10.心得體會(huì)的寫作可以培養(yǎng)我們的思考能力和文字表達(dá)能力，提升我們的綜合素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。在寫心得體會(huì)之前，先回顧整個(gè)過程或經(jīng)歷，梳理出要點(diǎn)和關(guān)鍵信息。讓我們一起欣賞以下的心得體會(huì)范文，或許有些地方會(huì)給你些許啟發(fā)。
總結(jié)禮儀心得體會(huì)篇一
我國古代教育家、思想家、文學(xué)家、政治家孔子說過：”禮，敬也!” 同為儒家學(xué)派代表人荀子說過：”人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”
從網(wǎng)上查到的資料，才得知：禮即尊重。尊重自己、尊重別人。儀即表現(xiàn)。形于外、成于式。 “教師禮儀”即教師尊重自己，尊重學(xué)生的規(guī)范的表現(xiàn)形式。
我認(rèn)為中國自古以來就是文明古國，被稱作禮儀之邦。這種文明禮儀之所以能世代被傳承下來，社會(huì)的約定俗成，教師的言傳身教，國人的自我約束起了很大的作用。在這里，我只談教師禮儀的重要性以及注意的各個(gè)方面。
一、教師禮儀的重要性。
教師是人類靈魂的工程師，教師是為人師表的典范，承擔(dān)著教書育人的重要職責(zé)。因此教師的個(gè)人修養(yǎng)如何，不僅直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，而且會(huì)直接影響整個(gè)社會(huì)中傳播文明禮儀的進(jìn)程。
學(xué)校為了倡導(dǎo)教師在文明禮儀方面向更高層次進(jìn)展，開展了轟轟烈烈且意義深遠(yuǎn)的“博雅教師”的評(píng)選。旨在規(guī)范教師的音容笑貌、舉止文明，倡導(dǎo)教師作風(fēng)正派，引導(dǎo)教師做一個(gè)博愛、博學(xué)，風(fēng)度儒雅的師表形象，我相信只有教師“身正”，學(xué)生自然而然會(huì)“不令而行”，教師也能在真正意義上成為“學(xué)高為師、身正為范”的表率。
二、教師禮儀表現(xiàn)在哪些方面
1、讓辦公室禮儀折射出校園文化。
師自身的角度出發(fā)，引經(jīng)據(jù)典，對(duì)新時(shí)代教師禮儀、素養(yǎng)及形象等作了生動(dòng)形象的講解，平實(shí)生動(dòng)故事中蘊(yùn)涵哲理，深深吸引了我。
金教授的講座讓我啟發(fā)最大的地方是“辦公”室是“辦公”的地方。使我不免想到自己有很多方面做得不夠好。有時(shí)在辦公室活動(dòng)活動(dòng);有時(shí)批改作業(yè)時(shí)，會(huì)不由自主地詢問其他老師學(xué)生的表現(xiàn)中;有時(shí)工作沒做完，放學(xué)后接著做，還把孩子領(lǐng)到辦公室;這樣會(huì)影響其他教師辦公。
2、進(jìn)教室，先給學(xué)生一個(gè)微笑。
聽了講座之后，我認(rèn)為老師在課堂上一定要使用禮貌語言，說話注意身份，把握好分寸感。教育學(xué)生時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持正面教育，以理服人，尊重學(xué)生人格。語氣可以嚴(yán)厲，但語言不應(yīng)粗俗，正所謂：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此“言傳身教”在課堂上就顯得尤為重要。教師尊重學(xué)生得到的是學(xué)生的尊重。如果老師出言不遜，不僅影響孩子的學(xué)生積極性，還會(huì)影響老師的形象，最重要的是破壞了師生間融洽的關(guān)系。相反，如果老師使用了文明語言，不僅有助于學(xué)生產(chǎn)生活躍的思維，能更完善地表達(dá)情緒，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感，親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。
除此之外，教師還不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行任何形式的體罰和變相體罰。不要占用教學(xué)時(shí)間過久地批評(píng)學(xué)生。不能占用學(xué)生下課的時(shí)間。
3、接待家長注意尊重與溝通。
教師經(jīng)常與家長進(jìn)行溝通，這就更加需要禮儀規(guī)范。此時(shí)的禮儀，不僅反映教師個(gè)人的修養(yǎng)，也代表學(xué)校的形象，因此，教師要嚴(yán)格遵守禮儀規(guī)范與家長溝通。
示謝意，歡迎家長以后繼續(xù)支持學(xué)校的工作，自己愿意竭誠與家長密切合作，共同促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
總之從事了教師的職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻不忘加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟，只有在平時(shí)嚴(yán)格要求自己，才能時(shí)時(shí)處處以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻(xiàn)一份力量。
總結(jié)禮儀心得體會(huì)篇二
近年來，醫(yī)院禮儀成為了一個(gè)備受關(guān)注的話題。作為醫(yī)務(wù)工作者，我們要不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，注重禮儀的提升尤為重要。通過實(shí)踐和觀察，我深切感受到醫(yī)院禮儀的重要性，并總結(jié)出了一些心得和體會(huì)。
首先，醫(yī)院禮儀要求我們?cè)谂c患者溝通時(shí)始終保持微笑和耐心。患者來到醫(yī)院面臨著身體和心理上的痛苦，他們需要得到溫暖和安撫。而一張友好的笑臉就能帶給他們莫大的安慰和信任感。此外，在與患者的交流過程中，我們還要做到耐心傾聽，尊重患者的感受，關(guān)注他們的需求，并盡力滿足他們的要求。只有如此，我們才能真正做到以人為本，以溫暖和關(guān)愛填充患者的心靈。
其次，醫(yī)院禮儀也要求我們對(duì)待他人要尊重和有禮貌。醫(yī)院是一個(gè)充滿了各種角色和職業(yè)的地方，我們要與同事們和其他職能部門和諧相處。在與同事的交流中，我們要尊重他們的意見，盡量避免沖突，建立良好的工作氛圍。在與其他職能部門的溝通中，我們要保持禮貌和友好，了解彼此的工作內(nèi)容和職責(zé)，以便更好地合作和協(xié)調(diào)。只有做到尊重和禮貌，我們才能獲得更好的工作體驗(yàn)和成就感。
另外，醫(yī)院禮儀也需要我們保持良好的儀容儀表。作為醫(yī)務(wù)人員，我們不僅代表著醫(yī)院，也代表著整個(gè)行業(yè)。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的儀容儀表，保持整潔和端莊。無論是工作時(shí)還是晚間的社交活動(dòng)，我們都要給予自己一個(gè)好的形象。儀容儀表是一個(gè)人的第一印象，一個(gè)得體的形象可以給人留下深刻的印象，并表明我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。因此，我們?cè)卺t(yī)院禮儀中要時(shí)刻保持良好的儀容儀表。
此外，醫(yī)院禮儀也要求我們?cè)诼殬I(yè)行為中持守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。作為醫(yī)務(wù)人員，我們的職業(yè)行為不僅直接影響到自己的聲譽(yù)，也關(guān)系到患者的安全和福祉。因此，在醫(yī)務(wù)工作中，我們要恪守醫(yī)德，以患者的最大利益為出發(fā)點(diǎn)，盡力為他們提供全面而精細(xì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，我們還要注重醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)自己的職業(yè)操守。只有遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，我們才能真正成為尊貴的醫(yī)務(wù)工作者。
最后，醫(yī)院禮儀還要求我們持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)水平。醫(yī)學(xué)是一個(gè)不斷發(fā)展的學(xué)科，我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷更新自己的知識(shí)和技能。通過學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高自己的專業(yè)水平和創(chuàng)新能力，使自己成為在行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)務(wù)人員。同時(shí)，我們還應(yīng)該積極參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)討論，了解最新的醫(yī)療進(jìn)展和技術(shù)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)自身和行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
總而言之，醫(yī)院禮儀是醫(yī)學(xué)工作者不可或缺的一部分。一個(gè)良好的醫(yī)院禮儀可以為患者帶來溫暖和安撫，也是醫(yī)務(wù)人員獲得信任和尊重的一個(gè)重要保證。通過不斷實(shí)踐和總結(jié)，我深切體會(huì)到了醫(yī)院禮儀的重要性，并努力將其融入到我的工作中。相信通過我們共同的努力，醫(yī)院禮儀水平會(huì)不斷提升，醫(yī)療行業(yè)也會(huì)更加健康和發(fā)展。
總結(jié)禮儀心得體會(huì)篇三
校園生活是每個(gè)學(xué)子成長的重要環(huán)節(jié)，不僅是學(xué)習(xí)知識(shí)的場(chǎng)所，更是培養(yǎng)自我修養(yǎng)和社交技巧的重要平臺(tái)。而校園禮儀則是在這個(gè)過程中必不可少的一部分。通過長時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸領(lǐng)悟到校園禮儀的重要性，并體會(huì)到其中的奧妙與樂趣。以下是我對(duì)校園禮儀的心得體會(huì)總結(jié)。
首先，校園禮儀是一種自我修養(yǎng)的表現(xiàn)。作為學(xué)生，良好的校園禮儀是樹立自信、自律形象的關(guān)鍵。在校園里，我們處處可見課堂上一本正經(jīng)地聽講的學(xué)子、圖書館里認(rèn)真沉靜地自習(xí)的同學(xué)、禮貌有禮地與老師、同學(xué)交流的學(xué)生等等。這些都是良好的校園禮儀的體現(xiàn)。校園禮儀可以幫助我們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)的意識(shí)。當(dāng)我們以一種謙遜的態(tài)度面對(duì)學(xué)習(xí)與挫折時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)成功就在不遠(yuǎn)處。
其次，校園禮儀是相互尊重的表達(dá)。正如唐代文學(xué)家韓愈所說：“天下之事，總以尊卑厚薄為綱，中外交往，亦然。”校園禮儀的宗旨就是要提倡尊重他人、融洽人際關(guān)系。這包括我們?cè)谛@中行走時(shí)保持安靜，避免大聲喧嘩；在公共場(chǎng)所時(shí)盡量不要嘈雜，注意保持整潔；與他人交流時(shí)要注意禮貌用語，不要使用冒犯性的措辭等等。只有在尊重他人的基礎(chǔ)上，我們才能建立起良好的人際關(guān)系，共同創(chuàng)造一個(gè)和諧宜居的校園環(huán)境。
然后，校園禮儀是培養(yǎng)自信心和實(shí)踐能力的途徑。在校園中，我們有機(jī)會(huì)與各種各樣的人接觸，接觸到不同的話題和觀點(diǎn)。通過與老師、同學(xué)的討論，我們可以學(xué)會(huì)聆聽他人的意見，尊重多樣性，并且辯證地思考與表達(dá)。在課堂上積極提問和回答問題，不僅可以鍛煉自己的思維能力，還能夠培養(yǎng)自信心和人際交往能力。同時(shí)，校園中豐富多樣的活動(dòng)，如演講比賽、班級(jí)活動(dòng)等，也為我們提供了展示個(gè)人才藝和能力的機(jī)會(huì)，讓我們更加自信地面對(duì)社交與競(jìng)爭(zhēng)。
最后，校園禮儀是培養(yǎng)綜合素質(zhì)的途徑。校園禮儀的要求不僅僅是形式上的，更包括內(nèi)涵。尊敬師長、團(tuán)結(jié)同學(xué)、友善待人等等，這些都是校園禮儀的重要內(nèi)容。通過堅(jiān)持遵守校規(guī)校紀(jì)，我們不僅能夠養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，還能夠培養(yǎng)專注力、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感等一系列與學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的綜合素質(zhì)。這些素質(zhì)將成為我們?nèi)蘸蟪砷L和發(fā)展的基石，幫助我們?cè)谏鐣?huì)中更好地適應(yīng)和表現(xiàn)自己。
總之，校園禮儀是一種修養(yǎng)，是一種態(tài)度，更是一種能力。它不僅有助于培養(yǎng)學(xué)生的自信心和實(shí)踐能力，還能夠引導(dǎo)學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣和人格塑造。通過踐行校園禮儀，我們能夠更好地融入校園生活，與他人和諧相處，更好地提升自己。因此，作為一名學(xué)生，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記校園禮儀的重要性，并努力踐行，以成為校園文明的推動(dòng)者和踐行者。
總結(jié)禮儀心得體會(huì)篇四
禮儀總結(jié)心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的禮儀總結(jié)心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【禮儀總結(jié)心得體會(huì)精品7篇】，供你選擇借鑒。
作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。
一、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問，對(duì)不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二、溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對(duì)不起為何難于說出口，原因主要有：1、不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2、錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3、理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1、計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭(zhēng)長短、爭(zhēng)道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
20__年5月12日，南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會(huì)神地聆聽培訓(xùn)師對(duì)銀行服務(wù)禮儀的深度剖析。專家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運(yùn)用大量的案例，采用互動(dòng)，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識(shí)變得簡(jiǎn)單易懂，且具有很強(qiáng)的可行性、操作性、實(shí)用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹立強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡(jiǎn)單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對(duì)我們的激勵(lì)，更在于我們平時(shí)工作的積累。我們平時(shí)的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢(shì)都會(huì)引起客戶對(duì)我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會(huì)給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會(huì)感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會(huì)是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對(duì)我們的信任感來源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對(duì)于銀行投訴這個(gè)話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕，公眾對(duì)銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個(gè)助推器，是銀行發(fā)展的動(dòng)力，因此，我們要懷著感恩的心來對(duì)待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問題，同時(shí)，產(chǎn)品部門也應(yīng)對(duì)客戶的投訴提高重視，不斷改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對(duì)客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯(cuò);不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與幫助。
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。
通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。
一、在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場(chǎng)營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!
實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號(hào)47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
20_年6月2號(hào)，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識(shí)水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。
文明服務(wù)，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。
通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢(shì)，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對(duì)南來北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的服務(wù)人。
通教程對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級(jí)爭(zhēng)光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。
過學(xué)習(xí)禮儀教程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對(duì)照教程一看，差距還不小，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后， 我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層。
勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓(xùn)會(huì)議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對(duì)廣大黨員干部的要求。我認(rèn)為，的重要論述，實(shí)際上是為我們搭建了一個(gè)完整的學(xué)生干部行為準(zhǔn)則體系;倡導(dǎo)的“八好風(fēng)氣”語言樸素、內(nèi)涵豐富，意味深長。這一重要論述并非豪言壯語，只是以平實(shí)的語言教導(dǎo)廣大黨員干部要保持理論和知識(shí)的更新，心里，要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！闭f的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會(huì)中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。
然而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。新華社10月7日?qǐng)?bào)道了一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場(chǎng)面，其中包括30多名兒童。這些遠(yuǎn)道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。在驅(qū)車將5個(gè)裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站后，韓國游客才安心繼續(xù)游玩。參加集體撿垃圾的韓國游客柳仁圭說：“野外應(yīng)該是一片凈土，但令人驚訝的是，這么漂亮的地方卻有很多垃圾?！?/p>
外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒并非頭一遭：在咱們的城市街頭、園林景區(qū)以及長城上，都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數(shù)人乃至數(shù)十人，為我們的環(huán)境保護(hù)充當(dāng)“義工”。 而我們國人亂扔垃圾，卻成了自然，因此即便到外地旅游，也照樣與陋習(xí)一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日，內(nèi)地游客在樂園的非吸煙區(qū)肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊(duì)，種.種陋習(xí)給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅游，中國游客大聲喧嘩，不排隊(duì)，不遵守公共秩序，沒有良好衛(wèi)生習(xí)慣等在國內(nèi)已見怪不怪的陋習(xí)，在外國背景的反差下更凸現(xiàn)得淋漓盡致。
作為中國人，我們?cè)趯?duì)外賓撿垃圾的行為表達(dá)敬意的同時(shí)，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。
再來看看我們的孩子們吧。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨(dú)生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對(duì)孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對(duì)家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財(cái)，不分擔(dān)家庭的勞動(dòng)，一味索取不知奉獻(xiàn);在學(xué)校里，不聽從老師的教誨，說一些時(shí)髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時(shí)尚的發(fā)型;不知道認(rèn)真學(xué)習(xí)，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象?？鬃釉啤耙阉挥?，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實(shí)，要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺(tái)的一個(gè)公益廣告嗎?一個(gè)晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖?，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
還有，10月25日，由新華網(wǎng)等單位舉辦的首屆“中國十大民間環(huán)保杰出人物”評(píng)選結(jié)果揭曉。當(dāng)選者中有一個(gè)很特別的女孩。說她“特別”是因?yàn)樗钱?dāng)選者中年齡最小的一位，今年只有15歲;說她“特別”是因?yàn)樗且粋€(gè)只有兩個(gè)手指的女孩;說她特別是因?yàn)樗脙H有的兩個(gè)小手指，從10歲到15歲的5年時(shí)間里，利用業(yè)余時(shí)間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營口的一個(gè)中學(xué)生，是她以自己真誠的環(huán)保行為為遼寧爭(zhēng)得了惟一的“十杰”稱號(hào)。
還有美國汽車公司的巨頭——福特公司，它的總裁福特大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他一同應(yīng)聘的三四個(gè)人都比他學(xué)歷高，當(dāng)前幾個(gè)人面試之后，他覺得自己沒希望了。但既來之，則安之。他敲門走進(jìn)了董事長辦公室，一進(jìn)門，他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來，并順手扔進(jìn)了紙簍里。然后才走到董事長的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特?！倍麻L說：“很好，很好!福特先生，你已被我們錄用了?！备Ｌ伢@訝地說：“董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了?”董事長說：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象 ?！备Ｌ鼐瓦@樣進(jìn)了這家公司，并成為了總裁，而且使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭。
所以，同學(xué)們清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動(dòng)問好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛護(hù)花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個(gè)角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長。
總結(jié)禮儀心得體會(huì)篇五
日式禮儀是指在日本國內(nèi)以及向國外傳播的一套生活習(xí)慣、思維方式、行為規(guī)范等綜合體系，不僅體現(xiàn)出日本人的文化底蘊(yùn)，也成為了他們?cè)趪H社會(huì)中展示形象的重要元素。作為一個(gè)熱愛日本文化的學(xué)習(xí)者，我深深地被其細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)所吸引，于是便有意研究和實(shí)踐了這一方面的內(nèi)容。在此，筆者將對(duì)自己學(xué)習(xí)日式禮儀的過程和相關(guān)感受進(jìn)行總結(jié)，希望對(duì)有興趣的讀者有所啟發(fā)。
第二段：正文一
日式禮儀涉及的方面非常多，比如言語禮儀、飲食禮儀、服飾禮儀、住宅禮儀等。不過，其中比較常見的一個(gè)方面，是關(guān)于“行走禮儀”的內(nèi)容。以前，我在日劇或者偶像綜藝節(jié)目中看到日本人怎么從門口走到餐桌前，怎么到了餐館的入口處要怎么做，甚至到了商店里面尋找并物色某件商品的時(shí)候，他們的舉止和動(dòng)作都是如此的優(yōu)雅有序。這些看似微不足道的細(xì)節(jié)，正是日本禮儀所注重的部分。因此，我在嘗試模仿他們的過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。
第三段：正文二
日式禮儀的一大特點(diǎn)，是在強(qiáng)調(diào)禮貌和安靜的同時(shí)，盡量減少對(duì)他人的干擾和影響。比如在坐電車的時(shí)候，乘客們都會(huì)保持安靜，不發(fā)出過多的噪音。而在下車的時(shí)候，會(huì)依次排隊(duì)按順序下車，以避免擁擠和沖撞。這樣的規(guī)矩看似很簡(jiǎn)單，但卻在日本本土習(xí)以為常。
第四段：正文三
值得一提的是，在日本，商業(yè)活動(dòng)或者私人約會(huì)中都會(huì)涉及到拜訪別人家，把禮物送給對(duì)方的習(xí)俗。這時(shí)，不同的人收到禮物的反應(yīng)也是各種各樣的。但總的來說，禮物的數(shù)量和選購的精準(zhǔn)度，都是關(guān)系到禮儀成功與否的重要方面。
第五段：結(jié)論
通過自己的實(shí)踐和觀察，我深深認(rèn)識(shí)到了日本人文化傳統(tǒng)中所強(qiáng)調(diào)的“和（和諧）”的概念，包括與周圍環(huán)境、他人相處的和諧、對(duì)自身保持平和的和諧、以及減少破壞他人和自然環(huán)境和諧的行為等等方面。日本的禮儀植根于民眾的日常生活，通過細(xì)微之處的考慮和行動(dòng)，傳達(dá)出對(duì)他人、對(duì)自然的尊重，以及對(duì)“和”的重視。我們可以通過學(xué)習(xí)這樣的禮儀文化，不僅提高自身的修養(yǎng)素質(zhì)，將其應(yīng)用到生活各個(gè)方面，還能對(duì)跨文化交流產(chǎn)生積極的影響和作用。
總結(jié)禮儀心得體會(huì)篇六
禮儀，是人與人之間行為的規(guī)范和約定，是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)。依據(jù)禮儀，我們能夠在人際交往中更加和諧、融洽地相處。長期以來，我對(duì)禮儀一直懷有濃厚的興趣，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累了一些心得體會(huì)。在此，我想和大家分享一下。
二、尊重他人
禮儀的核心是尊重他人。在與他人交往時(shí)，不管是面對(duì)長輩、朋友還是陌生人，我都始終保持關(guān)注和尊重。對(duì)長輩，我深知應(yīng)當(dāng)謙恭有禮，不搭話、不撒嬌、不嬉笑，更不敢有著急、不耐煩的態(tài)度。對(duì)朋友，在問候時(shí)一定要關(guān)心，遇到問題時(shí)盡力幫助。對(duì)陌生人，我總是主動(dòng)對(duì)其微笑和問候，不隨意打擾他人。通過這種尊重，我與他人的關(guān)系更加和諧，彼此間的相處也更加舒適。
三、言談舉止得體
言談舉止是展示個(gè)人修養(yǎng)的重要方面。在日常交往中，我注意控制自己的語言和舉動(dòng)。首先，我盡量減少使用過激、粗俗的言辭，嚴(yán)守三不原則，不說人身攻擊的話，不傳播造謠的謠言，不談?wù)撍说碾[私。此外，在面對(duì)陌生人和上層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我會(huì)避免開玩笑和過分親近的舉止，以免給對(duì)方不舒服的感覺。這樣，我始終給自己留下一個(gè)得體、有教養(yǎng)的形象。
四、注意儀態(tài)儀容
儀態(tài)儀容是展現(xiàn)個(gè)人品味的窗口。在面對(duì)他人時(shí)，我始終注重自己的儀態(tài)和儀容。首先，衣著整潔、得體，符合場(chǎng)合的要求。此外，我還注重姿態(tài)的優(yōu)雅，不盲目追求時(shí)尚，而是選擇適合自己的風(fēng)格。同時(shí)，我還注意保持良好的站姿、坐姿，讓自己看起來更加舒展、自信。只有通過精心的裝扮，我們才能給他人留下一個(gè)好的印象。
五、謙和有禮
謙和有禮是培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要因素。在與他人交往時(shí)，我始終保持謙虛、和善的態(tài)度。無論對(duì)待長輩、朋友還是陌生人，我不露鋒芒，以和為貴。當(dāng)別人向我提問、請(qǐng)求幫助時(shí)，我會(huì)積極回應(yīng)，盡力做到幫助他們；同時(shí)，別人的批評(píng)和建議我也會(huì)虛心接受，不以此為傲。通過這種謙和有禮，我能夠獲得他人的認(rèn)可和喜歡，進(jìn)一步加深了人際關(guān)系的交往。
六、結(jié)語
總結(jié)而言，禮儀是人類社會(huì)發(fā)展不可或缺的一環(huán)，它能夠使人與人之間的交往更加和諧、融洽。尊重他人、言談舉止得體、注意儀態(tài)儀容和謙和有禮是實(shí)踐禮儀的重要方面。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們每個(gè)人都可以培養(yǎng)出一個(gè)有禮貌、有修養(yǎng)的形象。讓我們共同努力，秉持著禮儀之心，建設(shè)一個(gè)更加美好和諧的社會(huì)。
（總字?jǐn)?shù)：733字）
總結(jié)禮儀心得體會(huì)篇七
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，人際交往的重要性也日益凸顯出來。而在人際交往中，禮儀作為一種行為規(guī)范，無疑是十分重要的。我在與他人的交流中，時(shí)刻注意著自己的言行舉止，總結(jié)了一些關(guān)于禮儀方面的心得體會(huì)。
首先，禮儀是人類文明進(jìn)步的體現(xiàn)。在人類進(jìn)化的長河中，禮儀的出現(xiàn)可以追溯至遠(yuǎn)古時(shí)期。禮儀通過規(guī)范人們的行為舉止，倡導(dǎo)尊重、關(guān)愛和友好的態(tài)度，使社會(huì)秩序更加和諧，人際關(guān)系更加融洽。從古至今，禮儀在各個(gè)文化背景下不斷演變和發(fā)展，不斷適應(yīng)時(shí)代的變遷。禮儀之于人類文明，意義重大，體現(xiàn)了人類對(duì)和諧社會(huì)的向往與追求。
其次，禮儀能夠有效地提升個(gè)人形象。在社交場(chǎng)合中，一個(gè)人的禮儀表現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。一個(gè)懂得如何恰當(dāng)行為的人，往往能獲得他人更多的尊重和信任。如在商務(wù)場(chǎng)合，合適的禮儀能夠展現(xiàn)出一個(gè)人的自信和專業(yè)性，使商業(yè)合作更順利進(jìn)行；在日常生活中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀能夠表達(dá)出一個(gè)人的教養(yǎng)和修養(yǎng)，使人與人之間的關(guān)系更加融洽。因此，學(xué)好禮儀，并將之運(yùn)用到實(shí)際生活中，是提升個(gè)人形象的重要途徑之一。
再次，禮儀是表達(dá)情感的方式。禮儀是一種語言的延伸，是一種非言辭的溝通方式。通過懂得并使用合適的禮儀，我們能夠傳遞自己的喜怒哀樂，表達(dá)對(duì)他人的尊重和感激。在社交場(chǎng)合中，不懂得禮儀的人常常表現(xiàn)出粗魯和冷漠的態(tài)度，給人留下不良的印象。而一個(gè)懂得禮儀的人，即使他的言辭謙和，但可以通過微笑、鞠躬等行為來表達(dá)自己的善意和友好，使人心情愉悅。
最后，學(xué)好禮儀有助于培養(yǎng)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)。禮儀不僅僅是外表的光鮮和形象的塑造，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)的提升。學(xué)好禮儀需要對(duì)自己具備一定的要求，只有時(shí)刻保持自律和自省的態(tài)度，才能始終堅(jiān)定地遵循社會(huì)的規(guī)范。因此，學(xué)好禮儀不僅會(huì)使我們變得更加細(xì)膩、文雅，更能夠塑造我們的人格魅力，讓我們更好地面對(duì)生活和工作中的各種挑戰(zhàn)。
總結(jié)而言，禮儀是人類文明進(jìn)步的體現(xiàn)，也是一門藝術(shù)。它能夠提升我們的人際交往能力，塑造我們的個(gè)人形象，表達(dá)我們的情感，同時(shí)也是一種修養(yǎng)和素質(zhì)的載體。作為現(xiàn)代人，我們應(yīng)該時(shí)刻學(xué)習(xí)和運(yùn)用好禮儀，為社會(huì)的發(fā)展和人際交往的和諧奉獻(xiàn)自己的力量。通過不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我們能夠更好地掌握禮儀的精髓，將其運(yùn)用到實(shí)際生活中，成為一個(gè)優(yōu)雅得體的人。
總結(jié)禮儀心得體會(huì)篇八
這次學(xué)習(xí)我懂得了百善孝為先。我是一名小學(xué)生，同時(shí)也是一位好女兒。我非常喜歡幫媽媽做家務(wù)，幫媽媽分擔(dān)一點(diǎn)家務(wù)可以讓媽媽不那么勞累，媽媽要上班，上班本來就很累，如果再讓媽媽做一點(diǎn)比較重的活，媽媽一定會(huì)體力透支，倒下來的。所以，我決定要幫媽媽做一點(diǎn)家務(wù)。
我決定洗碗，這雖然是個(gè)很輕的活，但只要我做了就一定可以讓媽媽少一點(diǎn)家務(wù)。我來到廚房，把碗放到洗碗池里，然后踮起腳尖把放在高處的洗碗布拿下來，開始洗碗了，我先把水龍頭打開把碗接滿水，用洗碗布擦一下，把水倒掉加上洗潔精，從里到外認(rèn)真地擦一遍，再用水清洗一遍就完成了。隨后還有兩個(gè)碗要洗，我按照同樣的方法把另外的兩個(gè)碗洗得干干凈凈，媽媽直夸我長大了可以幫媽媽做家務(wù)事了。
通過了文明禮儀活動(dòng)的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
在生活中我會(huì)這樣做：上車時(shí)，我們都謙讓一點(diǎn)，看見老弱病殘主動(dòng)讓座;在公共場(chǎng)所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護(hù)公物;在學(xué)校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭(zhēng)吵，互相幫助，讓同學(xué)間相處得更團(tuán)結(jié)更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動(dòng)幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務(wù)。
總而言之，我要對(duì)照《文明禮儀教育讀本》，嚴(yán)格要求自己，改正自己的缺點(diǎn)。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結(jié)出豐碩的果實(shí)。我們的環(huán)境就會(huì)變得煥然一新，我們的城市就會(huì)變得美麗多姿，我們的家園就會(huì)變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
總結(jié)禮儀心得體會(huì)篇九
禮儀是社會(huì)交往的基礎(chǔ)，它可以使人與人之間建立起和諧的關(guān)系。禮儀課程是培養(yǎng)學(xué)生良好社交禮儀素養(yǎng)的一門課程。這門課程的目的是通過學(xué)習(xí)和模擬各種場(chǎng)合的社交禮儀行為，培養(yǎng)學(xué)生正確的交往方式和禮儀意識(shí)，提高他們的社交能力和人際關(guān)系的質(zhì)量。在這個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，社會(huì)禮儀受到了許多沖擊和改變，人們對(duì)禮儀的知識(shí)和意識(shí)的疏漏現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重。而禮儀課程的開設(shè)，則可迅速補(bǔ)充社會(huì)需求和學(xué)生實(shí)際，也可彌補(bǔ)家庭和社會(huì)的教育不足。
2. 在禮儀課程中學(xué)到的基本禮儀知識(shí)和技巧
在禮儀課程中，我們學(xué)到了許多基本禮儀知識(shí)和技巧，如入場(chǎng)禮儀、座次禮儀、用餐禮儀等。通過老師的引導(dǎo)和講解，我們了解到不同場(chǎng)合下的社交禮儀行為是如何體現(xiàn)的，以及它們的意義和價(jià)值。比如，在與陌生人交流時(shí)要注意微笑、保持適度的目光接觸，以展示出友善的態(tài)度；在用餐時(shí)要用刀、叉等餐具，以展示出良好的餐桌禮儀。這些基本的禮儀知識(shí)和技巧的學(xué)習(xí)，使我們的社交行為更加得體和合規(guī)。
3. 禮儀課程對(duì)自我形象和人際關(guān)系的影響
禮儀課程對(duì)我們的自我形象和人際關(guān)系產(chǎn)生了積極的影響。首先，在禮儀課程中，我們學(xué)習(xí)到了如何穿著得體、言行舉止得體，從而提升了自己的個(gè)人形象。我們知道了什么是適應(yīng)場(chǎng)合的著裝和儀態(tài)，以及如何通過儀態(tài)展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。其次，禮儀課程也幫助我們改善了人際關(guān)系。在課程中，我們學(xué)到了尊重他人、關(guān)心他人和幫助他人等社交禮儀行為，這使我們?cè)谂c他人交往時(shí)更容易與之建立親密和睦的關(guān)系，有效地解決許多人際關(guān)系問題。
4. 禮儀課程的實(shí)際應(yīng)用和深遠(yuǎn)影響
禮儀課程的知識(shí)和技巧不僅僅用于滿足正式場(chǎng)合的需要，更是我們?cè)谌粘Ｉ钪械膽?yīng)用。禮儀課程教會(huì)了我們?nèi)绾巫鹬厮?、理解他人、幫助他人，如何以?yōu)雅的方式表達(dá)自己和解決沖突，這些都是我們?cè)诔砷L和工作中必備的素質(zhì)。同時(shí)，禮儀課程的影響也是深遠(yuǎn)的。通過學(xué)習(xí)禮儀課程，我們逐漸改變了自己的行為方式和價(jià)值觀念，學(xué)會(huì)了更加關(guān)愛他人、更加注重細(xì)節(jié)的生活態(tài)度。這種積極的影響將伴隨我們的一生，并且對(duì)我們的職業(yè)道德和生活品質(zhì)產(chǎn)生著重要的改變。
5. 總結(jié)和展望
通過加入禮儀課程，我深深地認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性。禮儀不僅僅是一種行為方式，更是我們對(duì)待他人的一種態(tài)度和價(jià)值觀。它是一種修養(yǎng)和修煉，是我們自以為是和互相尊重之間的區(qū)別。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)運(yùn)用禮儀課程學(xué)到的知識(shí)和技巧，努力發(fā)展自己的社交能力和提升自己的禮儀素養(yǎng)。同時(shí)，我也會(huì)積極參與社交活動(dòng)，將禮儀的精神傳播給更多的人，共同構(gòu)建一個(gè)和諧、友善的社會(huì)。
總結(jié)禮儀心得體會(huì)篇十
第一段：介紹禮儀課程的重要性和目的（200字）
禮儀作為一門綜合性的學(xué)科，在人際交往中起到至關(guān)重要的作用。禮儀課程的目的就是通過培養(yǎng)學(xué)生的社交技能和修養(yǎng)，幫助他們更好地適應(yīng)社會(huì)生活并提升自己的形象和溝通能力。禮儀課程主要包括儀態(tài)儀表、言談舉止、社交禮儀、餐桌禮儀等方面的內(nèi)容。經(jīng)過數(shù)周的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我對(duì)禮儀課程有了更深刻的認(rèn)知和理解。
第二段：學(xué)習(xí)禮儀課程的體會(huì)（200字）
學(xué)習(xí)禮儀課程讓我意識(shí)到，優(yōu)雅得體的儀態(tài)儀表不僅能提高個(gè)人形象，還能給他人留下良好的印象。通過學(xué)習(xí)正確的站姿、行走姿勢(shì)以及服裝搭配等，我發(fā)現(xiàn)自己的形象煥然一新。言談舉止是人際交往中重要的一環(huán)，通過學(xué)習(xí)禮貌用語、換位思考以及表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)的技巧等，在與他人交流時(shí)，我變得更加自信和得體。此外，社交禮儀的學(xué)習(xí)讓我明白了在不同場(chǎng)合的舉止應(yīng)該分寸得當(dāng)，懂得尊重別人的習(xí)慣和文化，在社交活動(dòng)中表現(xiàn)得更加得體與大方。
第三段：實(shí)踐中的體會(huì)與收獲（200字）
在課程實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們參觀了一些高級(jí)餐廳，學(xué)習(xí)了餐桌禮儀的知識(shí)和技巧。通過觀察和模仿，我學(xué)會(huì)了如何用餐時(shí)使用餐具、如何與他人以及服務(wù)人員進(jìn)行交流。在這個(gè)過程中，我更加了解到餐桌禮儀的背后的文化和傳統(tǒng)，我意識(shí)到在不同國家和地區(qū)的餐桌禮儀會(huì)有所不同，這給我更深入地認(rèn)識(shí)世界各地的文化帶來了更多的思考和興趣。
第四段：禮儀課程對(duì)個(gè)人成長的啟示（200字）
禮儀課程對(duì)我個(gè)人的成長帶來了許多啟示。首先，學(xué)習(xí)禮儀，提高形象，不僅是為了應(yīng)付社交場(chǎng)合，更是為了提升自己的自信和專業(yè)形象。在大學(xué)和未來的工作生活中，良好的形象和儀態(tài)是獲得別人賞識(shí)和信任的關(guān)鍵。其次，禮儀教育教會(huì)了我尊重和關(guān)心他人，換位思考的能力。禮儀課堂上的互動(dòng)和實(shí)踐，讓我意識(shí)到與他人真誠交流的重要性，尊重他人的差異和習(xí)慣。最后，禮儀課程也增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。在課程實(shí)踐中，我們需要與同學(xué)們配合共同完成任務(wù)。通過合作和協(xié)調(diào)，我明白了團(tuán)隊(duì)的力量以及團(tuán)隊(duì)成員間的相互支持和尊重的重要性。
第五段：對(duì)未來的展望（200字）
通過禮儀課程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我在個(gè)人成長方面有了顯著的進(jìn)步。我相信這些在禮儀課程中學(xué)到的修養(yǎng)和技巧將會(huì)對(duì)我未來的職業(yè)生涯和社交交往產(chǎn)生積極的影響。我希望在未來的學(xué)習(xí)和工作中能夠繼續(xù)堅(jiān)持禮儀修養(yǎng)，不斷提升自己的形象和溝通能力。同時(shí)，我也希望將這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享給身邊的人，為構(gòu)建一個(gè)更文明、和諧的社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過禮儀課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻理解到禮儀對(duì)于個(gè)人形象、人際交往和職業(yè)發(fā)展的重要性。通過學(xué)習(xí)儀態(tài)儀表、言談舉止、社交禮儀和餐桌禮儀等方面的知識(shí)和技巧，我在個(gè)人成長和自我修養(yǎng)方面有了顯著的進(jìn)步。我相信這些在禮儀課程中獲得的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)在我未來的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯中發(fā)揮積極的作用。
總結(jié)禮儀心得體會(huì)篇十一
第一段：引言（200字）
接待禮儀對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)來說都是非常重要的，它不僅僅關(guān)乎一個(gè)企業(yè)或個(gè)人的形象，更關(guān)乎與人交往的方式和態(tài)度。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到了接待禮儀的重要性。下面我將就我在工作中的所感所悟，對(duì)接待禮儀進(jìn)行一番總結(jié)與探討。
第二段：注意細(xì)節(jié)（200字）
在接待客人時(shí)，細(xì)節(jié)是至關(guān)重要的。比如，溝通應(yīng)該是雙向的，要認(rèn)真傾聽對(duì)方的需求和問題，并給予相應(yīng)的回應(yīng)。此外，待客時(shí)要注意細(xì)心熱情，合理的安排會(huì)議場(chǎng)地、提供舒適的環(huán)境以及給予客人舒適的座椅和飲品，都是令客人感到受歡迎和重視的好方式。
第三段：尊重差異（200字）
每個(gè)人都有不同的文化背景和習(xí)俗習(xí)慣。與客人交流時(shí)，我們要能夠尊重并包容他們與我們不同的地方。這包括了不輕易發(fā)表對(duì)客人文化偏見的言論，不對(duì)客人的習(xí)俗進(jìn)行嘲笑或挖苦。同時(shí)，我們應(yīng)學(xué)習(xí)一些基本的國際禮儀和跨文化交際的知識(shí)，以便更好地溝通和合作。
第四段：靈活應(yīng)變（200字）
即使做了充分的準(zhǔn)備，也會(huì)遇到意想不到的情況和困難。在面對(duì)這些變故時(shí)，我們需要能夠靈活應(yīng)變。這意味著我們要保持冷靜，不慌亂和急躁，并立即采取適當(dāng)?shù)拇胧?。如果遇到客人的問題或不滿，要及時(shí)進(jìn)行溝通和調(diào)整，盡力解決問題，切勿推諉責(zé)任。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)（200字）
接待禮儀是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。在不同的接待過程中，我們會(huì)遇到不同種類的客人和不同的情況。為了不斷提高自己的接待能力，我們應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，加強(qiáng)對(duì)各種場(chǎng)合的應(yīng)對(duì)能力和溝通技巧?？梢酝ㄟ^參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍和與同事交流的方式，不斷拓展自己的知識(shí)和技能。
結(jié)論：（200字）
接待禮儀作為一種行為準(zhǔn)則，不僅僅關(guān)乎于技巧和規(guī)矩，更是一種高尚的道德修養(yǎng)。通過注意細(xì)節(jié)、尊重差異、靈活應(yīng)變和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以更好地接待客人，樹立良好的企業(yè)形象，提升自己的職業(yè)素質(zhì)。以優(yōu)秀的接待禮儀去面對(duì)客人，不僅能夠提升服務(wù)質(zhì)量，也能建立起客戶對(duì)我們的信任和好感。因此，我們每個(gè)人都應(yīng)該牢記接待禮儀的重要性，并時(shí)刻努力將其付諸實(shí)踐。
總結(jié)禮儀心得體會(huì)篇十二
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一點(diǎn)一點(diǎn)的改變著我們的生活，同時(shí)也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對(duì)我們每個(gè)人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。
素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
在生活中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我明白原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。馬克思說，人是社會(huì)關(guān)系的總和，你做任何事情，做農(nóng)民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學(xué)者也好，做學(xué)生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會(huì)說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識(shí)，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往！
細(xì)節(jié)決定成敗，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長。
總結(jié)禮儀心得體會(huì)篇十三
近日，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于禮儀的講座，為期兩天的培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅對(duì)禮儀的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，還獲取了許多有關(guān)社交禮儀的實(shí)用技巧。下面我將從禮貌待人、儀表整潔、言行得體、談吐得體以及社交技巧等五個(gè)方面，總結(jié)我的心得體會(huì)。
首先，禮貌待人是個(gè)人修養(yǎng)的重要體現(xiàn)。在講座中，講師強(qiáng)調(diào)了禮貌的重要性，他告訴我們，禮貌是一種尊重他人的表現(xiàn)，對(duì)他人的關(guān)心、尊重和理解體現(xiàn)在待人接物的過程中。我們不僅要學(xué)會(huì)對(duì)他人微笑、稱呼和道別，更要注意細(xì)節(jié)，比如在進(jìn)出門、乘坐交通工具時(shí)要禮貌，遵循行人規(guī)則，不說臟話，在公共場(chǎng)合不大聲喧嘩等。這些基本的行為準(zhǔn)則使我意識(shí)到，禮貌待人是建立良好社會(huì)關(guān)系的前提。
其次，儀表整潔是個(gè)人形象的重要體現(xiàn)。講座中強(qiáng)調(diào)了儀表整潔對(duì)于個(gè)人形象的重要性，無論是在工作場(chǎng)合還是在社交聚會(huì)中，儀表整潔是給人留下良好印象的關(guān)鍵。我明白了一個(gè)人的儀表整潔不僅僅是指穿著得體、面貌端正，還包括整潔的儀容儀表和整齊的言談舉止。我們必須注重個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，整齊的衣著、整潔的發(fā)型和干凈的指甲都是展示自己形象的重要組成部分。通過這次講座，我明白了儀表整潔是展現(xiàn)個(gè)人品位和修養(yǎng)的重要方式。
再次，言行得體是高尚人格的表現(xiàn)。在禮儀講座中，講師強(qiáng)調(diào)了言行得體對(duì)于塑造良好個(gè)人形象的重要性。言行得體意味著遵守公共道德規(guī)范，不說臟話、不在公共場(chǎng)合大聲喧嘩，更要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，即使在遭遇不愉快的事情時(shí)也要保持冷靜和理智。此外，講座還提到了面對(duì)不同社交場(chǎng)合的禮儀要求，如在商務(wù)會(huì)議上要注意謹(jǐn)言慎行，書面和口頭表達(dá)要得體，不出言不遜，不冒犯他人。這些準(zhǔn)則使我深刻理解了言行得體是建立良好人格魅力的重要保障。
再者，談吐得體是修養(yǎng)的象征。在講座中，講師著重強(qiáng)調(diào)了談吐得體的重要性。他告訴我們，談吐得體是指能夠正確運(yùn)用語言，文雅地表達(dá)自己的思想和情感。這就要求我們要掌握合適的言辭，避免口頭禪和粗俗的說法，避免冒犯他人和傷害他人自尊心。此外，講座還講解了面對(duì)不同社交場(chǎng)合的用語技巧，如表達(dá)對(duì)前輩和長輩的敬重，表達(dá)感謝和歉意的措辭等。通過這次講座，我意識(shí)到了談吐得體是增強(qiáng)自我修養(yǎng)和提升個(gè)人魅力的重要一環(huán)。
最后，社交技巧是合理交際的關(guān)鍵。在講座的最后，講師分享了一些社交技巧，如面對(duì)陌生人時(shí)要學(xué)會(huì)打招呼和自我介紹，保持適當(dāng)?shù)难凵窠涣鳎苊忾L時(shí)間的目光缺乏焦點(diǎn)等。這些社交技巧的運(yùn)用可以幫助我們更好地與他人建立聯(lián)系和互動(dòng)，創(chuàng)造良好的社交氛圍，進(jìn)而有助于提升人際關(guān)系和職業(yè)發(fā)展。
通過這場(chǎng)禮儀講座，我深刻認(rèn)識(shí)到了禮儀在社交生活中的重要性。禮貌待人、儀表整潔、言行得體、談吐得體以及運(yùn)用社交技巧，這些都是構(gòu)建良好人際關(guān)系和提升個(gè)人修養(yǎng)的重要因素。我將把這些學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，不斷提升自己的修養(yǎng)，塑造良好的形象。同時(shí)，我也將積極傳播這些知識(shí)，幫助更多的人提升修養(yǎng)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
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