最新收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)(匯總21篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-01 14:29:51
最新收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)(匯總21篇)
時(shí)間:2023-11-01 14:29:51     小編:雨中梧

總結(jié)是進(jìn)一步提升自己的重要方式,它可以讓我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。在寫總結(jié)時(shí),要站在讀者的角度考慮他們關(guān)注的問(wèn)題。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,希望能夠給大家在寫總結(jié)時(shí)提供一些思路和借鑒。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇一

在大多數(shù)人的心中,付出一定的時(shí)間和精力去換取一定的報(bào)酬,這就是對(duì)工作的定義。對(duì)此我卻有著自己不成熟的看法。

從不諳世事離開校園踏入社會(huì)也有一段時(shí)間了,算是接觸了一些人做了一些事。這個(gè)接觸和完成的過(guò)程中,我對(duì)工作這件事有了自己的定義。

我對(duì)工作有一個(gè)定式:興趣愛好+勤奮努力×接受和學(xué)習(xí)=工作。請(qǐng)注意,是勤奮努力的態(tài)度與接受和學(xué)習(xí)的態(tài)度相乘,再加上興趣和愛好,最終的結(jié)果才是完整的工作的定義。我在這里用乘法來(lái)強(qiáng)調(diào)態(tài)度的重要性是不論因?yàn)樽鋈魏问?,往往最終的結(jié)果是由完成時(shí)的態(tài)度所決定,所謂勤能補(bǔ)拙,正是這個(gè)道理。換言之,僅僅是光有興趣沒(méi)有態(tài)度,最終也只能是三天打漁兩天曬網(wǎng),不能堅(jiān)持,不了了之。

有人說(shuō),興趣是最好的老師;也有人抱怨,我們沒(méi)有那么幸福,可以從事我們喜歡的工作;更有人講,努力也沒(méi)有人看得到,那就這樣吧。對(duì)此我想到了明代的一位傳奇軍師,姚廣孝。他是朱棣登基的首要功臣,但是在朱棣論功行賞的時(shí)候他卻功成身退什么也不要,留給后世一個(gè)大大的迷。世人評(píng)論無(wú)數(shù),可在我心中,姚廣孝是一個(gè)純粹的人,一個(gè)高尚的人,一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人。他策劃靖難之役,運(yùn)籌帷幄攻城略地,襄助朱棣登上皇位,這背后的驅(qū)動(dòng),就是他那一刻不甘平凡的心,對(duì)他而言,戰(zhàn)爭(zhēng)不是戰(zhàn)爭(zhēng),是手段;造反不是造反,是方式。他用戰(zhàn)爭(zhēng)和造反這樣的手段和方式來(lái)展示畢生所學(xué),實(shí)現(xiàn)胸中的報(bào)復(fù),以天地為舞臺(tái),以世人為棋子,好大的手段!好大的氣魄!由此便可解釋為什么他最終要選擇功成身退隱匿晚年。因?yàn)樗呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了胸中抱負(fù),世間之金錢等財(cái)物,像他這般的高人,是不會(huì)看在眼里的。

扯了這么遠(yuǎn),想說(shuō)的就是工作其實(shí)并沒(méi)有想象中的那樣枯燥無(wú)趣,即便是修理設(shè)備或是撰寫報(bào)告,繁瑣無(wú)味的背后也是有著其中的樂(lè)趣,給自己一點(diǎn)耐心,讓思緒飛一會(huì),認(rèn)認(rèn)真真的看著自己的工作,想著自己的工作,一定會(huì)發(fā)現(xiàn)背后的樂(lè)趣所在。

之前讀書的時(shí)候有一句話印象深刻:工作只有具體事項(xiàng)和職位的不同,并無(wú)高低貴賤之分。當(dāng)時(shí)不以為然,但是具體工作了一段時(shí)間之后,再次回想起這句話的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)其中的妙處。水能載舟亦能覆舟,每一個(gè)“大”都是一個(gè)個(gè)具體的“小”所組成,從這個(gè)意義上來(lái)講,每一個(gè)“小”都是一個(gè)“大”。

讓我們學(xué)著去做一個(gè)簡(jiǎn)單且快樂(lè)的人吧!認(rèn)真生活積極工作,努力付出勤奮學(xué)習(xí)。可能正在閱讀的你覺(jué)得這些有點(diǎn)可笑,可是我想認(rèn)真的告訴你,這是我們?cè)诤苄〉哪昙o(jì)就會(huì)學(xué)到的道理,同樣,也是值得我們受用一生的道理。這就是生活的秘密。格物致知。格自己,致生活,知自己。見山才是山。

每一個(gè)認(rèn)真工作積極生活的人,都值得被生活認(rèn)真對(duì)待。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇二

20xx年即將過(guò)去在過(guò)去的一年中,作為一名收費(fèi)班長(zhǎng)雖然取得了一定的成績(jī),但是我深知離崗位要求還是有一定的距離,在過(guò)去的一年中,我時(shí)刻謹(jǐn)記作為一名牽頭人應(yīng)該要擔(dān)當(dāng)起的責(zé)任,在實(shí)際工作中如何帶好班子進(jìn)行了系統(tǒng)的實(shí)踐與總結(jié)。

第一,放眼大局。作為一名班長(zhǎng),就要比收費(fèi)員擔(dān)待的多吃苦在前享受在后,處理特情的時(shí)候時(shí)刻站在管理所的角度,去分析去思考,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每一份文件,班長(zhǎng)要在第一時(shí)間學(xué)習(xí)并熟記于心,通過(guò)班會(huì),班前講評(píng)或者班后講評(píng)傳達(dá)給員工。讓班員能夠在實(shí)際工作中從容應(yīng)對(duì),最重要的是貫徹和執(zhí)行。

第二,抓業(yè)務(wù)。四班的業(yè)務(wù)水平一直不錯(cuò),但是下半年出現(xiàn)的誤操作還是較多,究其原因是因?yàn)樾逻M(jìn)員工較多造成誤操作,于是我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),只有通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)才能夠從根本上解決問(wèn)題,從最基本的軸型更改到分車合軸。一點(diǎn)一點(diǎn)抓起,最終還是取得了很明顯的成效。

第三,在班內(nèi)培養(yǎng)一名優(yōu)秀的骨干,作為一名班長(zhǎng)不僅要自身?yè)碛休^高的素質(zhì),業(yè)務(wù)技能扎實(shí),而且還要敢于將自身能力展示出來(lái),讓班員從中學(xué)到一定的技巧,通過(guò)這樣的方式就能將優(yōu)秀員工的光芒展示出來(lái),也可以給班長(zhǎng)減輕負(fù)擔(dān)同時(shí)也算是自己帶班能力的展現(xiàn)。

第四,加強(qiáng)班員之間的溝通,班長(zhǎng)要在班員之間搭建起交流的橋梁。別看平時(shí)大家都各忙各的,但是也會(huì)因?yàn)榉N種原因產(chǎn)生一些矛盾,這時(shí)候班長(zhǎng)的協(xié)調(diào)能力就得到了體現(xiàn),協(xié)調(diào)好了班員之間的'矛盾,班組氛圍就好了,班長(zhǎng)的工作也能順利的開展。

最后,在不斷系統(tǒng)實(shí)踐的同時(shí),我應(yīng)當(dāng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自己的覺(jué)悟,及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)了解班組的情況。我深刻知道,在武漢西作為一名班長(zhǎng),需要的能力還應(yīng)該更多,對(duì)此我將在以后的工作中向領(lǐng)導(dǎo)及老員工學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短爭(zhēng)取以更高的姿態(tài)去面對(duì)工作。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇三

時(shí)光如白駒過(guò)隙,彈指一揮間,又是一個(gè)新年即將來(lái)臨,回顧20**的工作緊張而充實(shí),從上半年積極備戰(zhàn)全面迎接5年一度的全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查,到全面落實(shí)交通控股公司“十二五”規(guī)劃綱要扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),到廣泛參與以慶祝建黨**周年弘揚(yáng)優(yōu)良革命傳統(tǒng)樹立新時(shí)代精神為主題的愛國(guó)愛企愛黨活動(dòng),在全力盡心做好本職收費(fèi)工作的同時(shí),我積極主動(dòng)地接受領(lǐng)導(dǎo)和組織安排給予的各項(xiàng)工作并力求用心認(rèn)真地完成,這一年我在不斷地學(xué)習(xí)磨練中也有頗多收獲。

收費(fèi)站是窗口,我們的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到高速乃至整個(gè)城市的形象,這就要求我們必須加強(qiáng)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)“窗口”意識(shí),做到愛崗敬業(yè)、服務(wù)誠(chéng)信;在具體的工作中要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái),想司乘之所想,及司乘之所需,牢樹“司乘至上”的服務(wù)理念,按章收費(fèi),做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,熱情服務(wù),業(yè)務(wù)熟練,以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)來(lái)感化司乘,爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。收費(fèi)的工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的,如何做好本職工作,成為一名出色的高速員工,更好的服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要:

一、要端正工作思想認(rèn)識(shí)。

從大的方面說(shuō)來(lái)是要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,從小的方面說(shuō)來(lái)是清楚自己為何工作?為誰(shuí)工作?如何干好工作?在很多人眼中,工作只是謀生的手段,至于工作的質(zhì)量如何,好像和自己的關(guān)系不大,于是做一天和尚撞一天鐘,每天被動(dòng)消極的工作,久而久之,失去了動(dòng)力和方向,茫然的上班下班,等待著一個(gè)月薪水的到來(lái),應(yīng)付工作,浪費(fèi)每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),放棄每一次磨練自己意志和能力的機(jī)會(huì),這往往損失的是我們自己。我們應(yīng)該負(fù)有對(duì)自己的責(zé)任,既然選擇了做某事,就一定要把它做好,善始善終;與其抱怨工作讓心情灰暗,不如把工作當(dāng)成一種興趣,培養(yǎng)良好的習(xí)慣,在工作中不斷挖掘自己的潛能,奮而追之,多一點(diǎn)點(diǎn)付出,就會(huì)發(fā)現(xiàn)多一點(diǎn)點(diǎn)工作樂(lè)趣,也會(huì)給社會(huì)給自己一份圓滿的答卷。

二、要熟練業(yè)務(wù)技能水平。

我們只有熟練掌握各種收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,點(diǎn)卡、點(diǎn)鈔、找零、給票以及各種特情的應(yīng)急處理等,鍛煉培養(yǎng)過(guò)硬的收費(fèi)技能,工作才能穩(wěn)而不亂、應(yīng)付自如。

三、要有嚴(yán)明紀(jì)律觀念。

收費(fèi)工作雖在三尺崗?fù)ぶ?,有時(shí)也會(huì)面臨金錢的誘惑和人情的困擾,我們要把好個(gè)人關(guān),絕不私吞車主棄款,絕不截留丟棄通行票,絕不利用工作之便倒換通行卡,面對(duì)人情困擾要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,按章收費(fèi)。

四、保持高度的工作熱情。

在征繳矛盾依然存在的今天,高度的工作熱情無(wú)疑是化解征繳矛盾最有效的方法。從施行開展了一年多的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)來(lái)看,真誠(chéng)親切的服務(wù)換來(lái)了越來(lái)越多司機(jī)的笑臉與稱贊。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí),帶著微笑,使用文明禮貌用語(yǔ),對(duì)每一位司機(jī)做到來(lái)由迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲,無(wú)禮冷漠的司機(jī)少了,侮辱謾罵收費(fèi)員工的司機(jī)也少了,我們用耐心和誠(chéng)心感染了司機(jī),也換來(lái)了他們的理解與寬容。

五、換位思考平穩(wěn)心態(tài)。

工作中生活中對(duì)待他人多一分真誠(chéng),少一分計(jì)較。尊重他人的意見,多從他人的角度考慮問(wèn)題。

六、不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐,積極創(chuàng)新進(jìn)取。

樂(lè)于向身邊的同事虛心學(xué)習(xí),勤于討教。用新的知識(shí)武裝頭腦,不斷接納新事物和新觀念,保持和發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時(shí)代精神。

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收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇四

1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞,先人后己:

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。

3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過(guò)程記下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系;。

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,車道開通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的質(zhì)量。

三班組人員管理。

1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇五

計(jì)重收費(fèi)開展以來(lái),收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者,要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的,正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),xx收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線,虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí),對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,上崗操作實(shí)踐也是必修課,通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提升,無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,xx站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績(jī)。

繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后,我站仍舊毫不放松,對(duì)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查,通過(guò)隔離盤問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,對(duì)十余輛重型貨車進(jìn)行審查,結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案,xx收費(fèi)站xx月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次,金額達(dá)14595元,為公司追回了巨額損失,對(duì)企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

安全工作是一切工作的重點(diǎn),而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重,在這兩點(diǎn)上,xx收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想,每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開展談心活動(dòng),在及時(shí)地了解車況的`同時(shí),還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。xx月份,xx收費(fèi)站保持全年安全行車無(wú)事故的記錄。

加強(qiáng)站區(qū)安全管理,召集保安人員參加站安全例會(huì),重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作,做到有記錄、有制度;此外,規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時(shí)間,以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),引發(fā)為不必要的安全隱患。

隨著清明節(jié)的到來(lái),我站組織廣大青年團(tuán)員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng),通過(guò)陵園工作人員的講解,使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國(guó)主義的教育,以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易,作為祖國(guó)的青年一代,更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,以滿腔的熱情投入到工作中去。

xx月以來(lái),xx收費(fèi)站開始實(shí)行了《員工百分制考核》,首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來(lái);接著由各班召開班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳В瑢?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí),也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。xx站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇六

輝煌的20xx年即將過(guò)去,我會(huì)把今年取得的成果和成績(jī)繼續(xù)在下一年維持下去,同時(shí)發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,不怕奉獻(xiàn)的精神,創(chuàng)造更加輝煌的`成績(jī),而奮斗吧!

作為一名收費(fèi)員,首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,經(jīng)過(guò)上班,培訓(xùn),實(shí)習(xí),對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非??菰锓ξ兜墓ぷ?,但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作,就要干好收費(fèi)這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻(xiàn),將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

我個(gè)人認(rèn)為,在一個(gè)集體中,不僅業(yè)務(wù)上熟練,而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。

1、重新認(rèn)識(shí),排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,行動(dòng)聽指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。

3、安心本職工作,多做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

1、心放細(xì),手放快,眼放亮。

2、調(diào)整好心態(tài),平常心面對(duì)“一切”。

3、不要把情緒帶到工作上來(lái),影響自己正常上班,正常發(fā)揮。

4、干好本職工作,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

5、記錄好自己工作上的得與失,善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,沒(méi)有最好。

7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),對(duì)自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé)。

8、戒驕戒躁,埋頭苦干,不恥下問(wèn),努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛護(hù)集體榮譽(yù),積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2、犯有過(guò)失時(shí),誠(chéng)懇接受批評(píng),勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。

3、不當(dāng)面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。

4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假,按時(shí)歸隊(duì)銷假,外出時(shí)注意安全。

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3、登記外來(lái)員。

4、精神飽滿,姿態(tài)端正。

5、引導(dǎo)車輛,并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的工作心得,如有不對(duì)的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光,創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇七

20xx年即將過(guò)去在過(guò)去的一年中,作為一名收費(fèi)班長(zhǎng)雖然取得了確定的成果,但是我深知離崗位要求還是有確定的距離,在過(guò)去的一年中,我時(shí)刻謹(jǐn)記作為一名牽頭人應(yīng)當(dāng)要擔(dān)當(dāng)起的責(zé)任,在實(shí)際工作中如何帶好班子進(jìn)行了系統(tǒng)的實(shí)踐與總結(jié)。

第一,放眼大局。作為一名班長(zhǎng),就要比收費(fèi)員擔(dān)待的多吃苦在前享受在后,處理特情的時(shí)候時(shí)刻站在管理所的角度,去分析去思索,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的`每一份文件,班長(zhǎng)要在第一時(shí)間學(xué)習(xí)并熟記于心,通過(guò)班會(huì),班前講評(píng)或者班后講評(píng)傳達(dá)給員工。讓班員能夠在實(shí)際工作中從容應(yīng)對(duì),最重要的是貫徹和執(zhí)行。

其次,抓業(yè)務(wù)。四班的業(yè)務(wù)水平始終不錯(cuò),但是下半年消逝的誤操作還是較多,究其緣由是由于新進(jìn)員工較多造成誤操作,于是我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),只有通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)才能夠從根本上解決問(wèn)題,從最基本的軸型更改到分車合軸。一點(diǎn)一點(diǎn)抓起,最終還是取得了很明顯的成效。

第三,在班內(nèi)培育一名優(yōu)秀的骨干,作為一名班長(zhǎng)不僅要自身?yè)碛休^高的素養(yǎng),業(yè)務(wù)技能扎實(shí),而且還要敢于將自身力氣呈現(xiàn)出來(lái),讓班員從中學(xué)到確定的技巧,通過(guò)這樣的方式就能將優(yōu)秀員工的光線呈現(xiàn)出來(lái),也可以給班長(zhǎng)減輕負(fù)擔(dān)同時(shí)也算是自己帶班力氣的呈現(xiàn)。

第四,加強(qiáng)班員之間的溝通,班長(zhǎng)要在班員之間搭建起相互溝通的橋梁。別看平常大家都各忙各的,但是也會(huì)由于種種緣由產(chǎn)生一些沖突,這時(shí)候班長(zhǎng)的協(xié)調(diào)力氣就得到了體現(xiàn),協(xié)調(diào)好了班員之間的沖突,班組氛圍就好了,班長(zhǎng)的工作也能順當(dāng)?shù)拈_展。

最終,在不斷系統(tǒng)實(shí)踐的同時(shí),我應(yīng)當(dāng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自己的覺(jué)悟,準(zhǔn)時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)了解班組的狀況。我深刻知道,在武漢西作為一名班長(zhǎng),需要的力氣還應(yīng)當(dāng)更多,對(duì)此我將在以后的工作中向領(lǐng)導(dǎo)及老員工學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短爭(zhēng)取以更高的姿態(tài)去面對(duì)工作。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇八

“樹形象、展風(fēng)采、文明服務(wù)靠我來(lái)”激情四射的班組文明服務(wù)口號(hào)伴隨收費(fèi)四班走過(guò)的輝煌20xx年,這一年不僅有汗水、眼淚、痛苦還有微笑及榮譽(yù),我們班組始終如一的堅(jiān)持許平南運(yùn)營(yíng)管理處“服務(wù)提升年”的重要目標(biāo)為指導(dǎo)思想,班組通過(guò)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)措施在“三基”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善班組管理與服務(wù),提高司乘滿意度,提升班組文明服務(wù)品質(zhì)。

1、我班組堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,為了進(jìn)一步提高我班組的政治思想和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平,班組會(huì)制定的學(xué)習(xí)安排計(jì)劃外,我班組有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)活動(dòng),使我同志的思想覺(jué)悟不斷升華,工作能力不斷提高,觀念不斷轉(zhuǎn)變。

2、工作上采取靈活的學(xué)習(xí)方法,提高工作效率,工作中出現(xiàn)的不足、疑問(wèn)向有經(jīng)驗(yàn)的同志探討,工作之余自學(xué)、通讀與收費(fèi)有關(guān)的文件,特別是7月開展班組一幫一活動(dòng)。班組之間相互學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,提高工作效率,在學(xué)習(xí)中查找不足,改正不足,促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)效率。

收費(fèi)站是窗口行業(yè),服務(wù)質(zhì)量的好壞,收費(fèi)人員的行為是否規(guī)范,在很大程度上會(huì)直接影響著公司的形象。因此,我要求班組成員將服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心貫穿在通行費(fèi)征收當(dāng)中。使每位成員從思想上和行動(dòng)上都徹底認(rèn)識(shí)文明服務(wù)的重要性,嚴(yán)格做到“令必行,禁必止”。熱情為過(guò)往司乘人員服務(wù)。主動(dòng)為司乘人員做好事,做實(shí)事。妥善化解征繳矛盾,從而獲得良好的社會(huì)效益,推動(dòng)許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。

安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重,為了切實(shí)落實(shí)好這方面的工作。我作為班長(zhǎng),除了提高自身安全意識(shí)的同時(shí),也不斷的加強(qiáng)全班成員的安全防范意識(shí),認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,當(dāng)班期間,重點(diǎn)做好“防火、防盜、防搶、防爆”的四方面工作,確保通行費(fèi)征收工作的萬(wàn)無(wú)一失。

我也認(rèn)識(shí)到了自己工作中的不足之處,班組管理水平,個(gè)人業(yè)務(wù)能力等還須再進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

在20xx年的工作中,我有決心,也有信心,在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全班人員的共同努力下。我一定會(huì)鞏固成績(jī),彌補(bǔ)不足,統(tǒng)一工作方向,更新思路,扎實(shí)工作。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn)。

集體活動(dòng)是精神文明建設(shè)的重要組成部分,為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活,促進(jìn)員工思想交流,創(chuàng)造和諧收費(fèi)站,公司組織豐富多彩的文娛、體育活動(dòng),如:跳繩、拔河、乒乓球、飛鏢等項(xiàng)目,提高團(tuán)隊(duì)意識(shí),增強(qiáng)凝聚力,我都積極參加。

13年工作已圓滿完成,但在許多方面還存在不足,許多問(wèn)題還不斷努力,去逐一解決,進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒,模范作用。積極參加站務(wù)管理,促進(jìn)和推動(dòng)收費(fèi)站工作效能,帶領(lǐng)全班人員以大無(wú)畏精神去迎接新的挑戰(zhàn),創(chuàng)造新的輝煌,確保14年收費(fèi)目標(biāo)順利完成。當(dāng)好一名基層的收費(fèi)者,為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

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年一月四日

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇九

時(shí)光匆匆,一個(gè)月很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的一個(gè)月工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作?,F(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié):

1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞,先人后己:再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。

3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提升自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過(guò)程記下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系;交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,車道開通情況。及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提升交接班的質(zhì)量。

1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提升收費(fèi)正確率和效率,提升對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。

1、管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理。

2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

新的一個(gè)月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提升文化素質(zhì)和各種工作能力,為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):。

一、以人為本,以工作為中心。

1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞,先人后己:

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。

3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過(guò)程記下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

二、擺正自身位置,理清關(guān)系。

1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系;

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,車道開通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的.質(zhì)量。

三、班組人員管理。

1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。

四、工作中的不足。

1、管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理。

2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十一

1、堅(jiān)決聽從站里領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)的指揮、服從安排,凡事以大局為重,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,準(zhǔn)確及時(shí)的掌握班組成員的工作生活情況,督促本班人員按時(shí)交接班,做好當(dāng)班交接記錄,提醒本班人員對(duì)票據(jù)領(lǐng)用、核對(duì)。

對(duì)一切違規(guī)操作都能及時(shí)糾正制止,及時(shí)向班組人員傳達(dá)上級(jí)指示,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,做好與班長(zhǎng)之間的交流和溝通,充分發(fā)揮集體精神,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,提高協(xié)作能力。

2、在班組中要樹立威信。一方面,要以身作則,按照管理處規(guī)章、收費(fèi)員星級(jí)考核辦法,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)于班組成員中存在的一些共性問(wèn)題,要在崗前動(dòng)員的時(shí)候提出注意事項(xiàng),避免違紀(jì);對(duì)于在崗期間出現(xiàn)的問(wèn)題,除當(dāng)時(shí)及時(shí)更正外,在崗后講評(píng)時(shí),要有針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人做出批評(píng)以及處理意見。

當(dāng)然處理班組問(wèn)題也需講究方式方法,針對(duì)不同人的不同特點(diǎn),采用不同的方法。比如:有些女同志“臉皮”薄,就不能用當(dāng)眾批評(píng)的方法,這樣不利于問(wèn)題的解決,工作的開展;而應(yīng)該在合適的機(jī)會(huì),恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合,對(duì)其的一些問(wèn)題予以指正。

另一方面,要關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)員,身體不好時(shí)要滿足他們的合理要求。班長(zhǎng)不可過(guò)多的發(fā)號(hào)施令。而是通過(guò)班務(wù)會(huì),班前講評(píng)會(huì)多形式,把班成員的思想和行為統(tǒng)一調(diào)動(dòng)起來(lái),形成以人為本,人人參與、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、權(quán)益共享的格局。

3、班組成員雖然有70%的新同志,但組合在一起,就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成,靠的是大家的力量,團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問(wèn)題非常重要。

在工作之余組織大家,聚一聚,談?wù)勑?聚會(huì)的形式采用了:會(huì)餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加所里組織的各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,合作能力;產(chǎn)生默契,達(dá)成共識(shí)。將這種在活動(dòng)中營(yíng)造的良好氛圍帶到工作中去,將會(huì)更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

4、要始終告誡自己保持廉潔自信的清醒頭腦,認(rèn)真從社會(huì)和身邊發(fā)生的事件中吸取教訓(xùn),堅(jiān)定生活信念,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十二

時(shí)光如白駒過(guò)隙,轉(zhuǎn)瞬即逝。從參加工作到現(xiàn)在已有1年半了,經(jīng)歷了很多事情,也發(fā)生了很多變化,這期間最大的變化就是我從一名一線的收收費(fèi)員變成了一名一線的管理者――收費(fèi)班長(zhǎng)。這種變化或許是一種順其自然,但更多的對(duì)我而言是一種幸運(yùn)。我感謝同事們,在工作中給予我的包容和幫助,我感謝領(lǐng)導(dǎo),在工作上給予我的栽培和提攜。除此之外,還有好多好多。

曾經(jīng)我以為我就這樣作為一名收費(fèi)員直到我從這個(gè)行業(yè)退休,沒(méi)想到我經(jīng)歷了工作中的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),或許應(yīng)該這樣說(shuō):“幸福來(lái)得太突然,讓我有點(diǎn)不知所措”。也許從收費(fèi)員一步一步干上來(lái)的,對(duì)這個(gè)工作會(huì)遇見怎樣的事情,面對(duì)這些事情應(yīng)該怎樣處理都有一個(gè)籠統(tǒng)的理解。成為一名收費(fèi)班長(zhǎng)也算是一氣呵成的,因此我對(duì)班長(zhǎng)的工作也能正常上手,沒(méi)有太多的無(wú)助和艱難。我想只有經(jīng)歷過(guò),才能有資格來(lái)評(píng)價(jià)我這段升職之旅。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō):這個(gè)過(guò)程很漫長(zhǎng),付出了很多。故從一下幾方面進(jìn)行總結(jié):

起初,我是一名收費(fèi)員,我每天最開心的事情就是上班、下班、睡覺(jué)。很膚淺的一些事情在我這兒卻是讓我覺(jué)得最好玩的事情。那時(shí)沒(méi)有任何工作的壓力,因?yàn)楣ぷ鞯暮茌p松、很隨意,但是,我從來(lái)不小氣,沒(méi)有舍不得付出努力,更沒(méi)有只顧自己一人。我堅(jiān)持以一名收費(fèi)員的規(guī)章制度嚴(yán)格地要求自己,從不曾在工作上任意妄為。

之后,我成為了一名收費(fèi)班長(zhǎng),我開始以收費(fèi)班長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提升自己。在行動(dòng)上,要了解班組成員的思想動(dòng)態(tài),解決好班組成員的工作要求。

工作的主要任務(wù)發(fā)生了很大的變化。

作為一名收費(fèi)員,每天的工作很簡(jiǎn)單,不是發(fā)卡便是收費(fèi),沒(méi)有太多的其他事情。出現(xiàn)任何自己無(wú)法處理的事情,都可以通知當(dāng)班班長(zhǎng)進(jìn)行處理,不需要面對(duì)太多的問(wèn)題。不過(guò),收費(fèi)員每天都必須保持良好的精神風(fēng)貌,給予司乘人員友好的問(wèn)候的幫助。此工作有些繁瑣也有些枯燥無(wú)味,但卻簡(jiǎn)單輕松。

作為一名收費(fèi)班長(zhǎng),要做的事情似乎要比想象中多得多。除了打掃這項(xiàng)日常工作之外,還要積極地管理班級(jí)里的一切事情,最主要的是做好上傳下達(dá)的工作。

作。做好文明服務(wù)工作,堅(jiān)決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ),積極主動(dòng)為司乘人員指路,排憂解難,做到有問(wèn)必答、有難必幫。在受到不公平對(duì)待時(shí)能克制自己,做到罵不還口、打不還手,營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù),自覺(jué)維護(hù)公司形象。更重要的是做好安全生產(chǎn)工作,上下崗要及時(shí)的檢查安全設(shè)備,出入崗?fù)ひ皶r(shí)反鎖門窗。預(yù)防反恐事件的發(fā)生。

無(wú)論是收費(fèi)員,還是收費(fèi)班長(zhǎng)。我的生活方式和為人處世的方式都是一樣的。這是我一直以來(lái)對(duì)自己的一個(gè)要求――不能違背原則。隨著與社會(huì)接觸的愈來(lái)愈多,很多形式的弊病也隨之而來(lái),給我們帶來(lái)了許多的誘惑,我們必須堅(jiān)守自己的本心,不能動(dòng)搖。

昨天,我還在高速公路的一線默默無(wú)聞地付出著,希望為單位奪得成績(jī)、贏得榮譽(yù)??擅菜苾H憑一己之力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今天,我成為了一名高速公路一線的管理者,我能夠動(dòng)員起我們班組的人員,一起為我們班組,乃至咱們單位刷新成績(jī),創(chuàng)造美麗新篇章。

過(guò)去的就讓它隨風(fēng)而逝,我們要活在當(dāng)下,為美好的明天奮斗。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十三

時(shí)光匆匆,20xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的20xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表,防止差錯(cuò)的`產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水x和管理水x。

2、吃苦耐勞,先人后己:

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。

3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過(guò)程記下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水x。

4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十四

不知不覺(jué),又一個(gè)月過(guò)去了,我的收費(fèi)工作還在緊急而有序的進(jìn)行著??傮w來(lái)說(shuō),感覺(jué)不錯(cuò),從最開頭的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng),到現(xiàn)在的習(xí)慣。假如用事業(yè)和生活來(lái)概括我的全部,那么收費(fèi)工作就是我的二分之一組成體。為了更好地工作,我只能用心去適應(yīng)它。

作為班長(zhǎng),要起帶頭作用。首先自己要嫻熟各類業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、基本機(jī)電修理常識(shí),提高收費(fèi)的正確率和速率,對(duì)于各類特殊狀況和突發(fā)大事的發(fā)生,要擅長(zhǎng)提高自己的應(yīng)變力氣和處理力氣,并擅長(zhǎng)總結(jié)歸納,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

帶領(lǐng)全班人員主動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,牢記心里,遇事不慌張,堅(jiān)持

原則,與各類違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。工作的同時(shí),也要兼顧本班人員的思想動(dòng)態(tài),要擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)全班的工作主動(dòng)性,懷著飽滿的工作熱忱與良好的工作態(tài)度,做好本職工作。

工作中,時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己。打掃車道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好,時(shí)刻保持良好的工作心情,發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,禮讓三先,關(guān)懷班組人員的'工作和生活,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。

1、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系:

堅(jiān)決聽從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與支配,工作與生活發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)與大局為重,舍小家顧大家,努力做好領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:

以身作則,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員,對(duì)全班消逝的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)提出并訂正。主動(dòng)關(guān)懷全班人員的生活,搞好團(tuán)結(jié),先人后己。

3、與本站其他班的關(guān)系:

做好與各班組之間的相互溝通與溝通,交班時(shí)準(zhǔn)時(shí)向接班班長(zhǎng)反應(yīng)設(shè)備損壞、車流量等問(wèn)題,削減接班壓力。平常組織一些學(xué)習(xí)相互溝通會(huì),向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)各種特殊狀況和突發(fā)大事的處理方法。

1、管理力度不夠,提高管理力氣;

2、對(duì)于各種特殊狀況的處理方法不夠迅速而靈敏,在以后的工作中要不斷積累閱歷。

工作剛起步,我的領(lǐng)導(dǎo)力氣還有待提高。我應(yīng)連續(xù)努力,爭(zhēng)做優(yōu)秀班集體!為了我的工作,我的事業(yè),我要連續(xù)努力著!

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十五

在過(guò)去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

1、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律。

2、在學(xué)習(xí)方面,做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

3、在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

4、在收費(fèi)工作方面,在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問(wèn),能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),過(guò)往的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng),稽查配合,遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。

5、在日常生活方面,在班組里大家都喊我一聲“老大”,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合班長(zhǎng)工作,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十六

作為收費(fèi)班長(zhǎng),應(yīng)當(dāng)在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,積極推動(dòng)收費(fèi)一線的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)管理水平,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,用心打造一支紀(jì)律嚴(yán)明,技能過(guò)硬,服務(wù)良好的收費(fèi)的團(tuán)隊(duì),為司乘服務(wù),為社會(huì)服務(wù),促進(jìn)站和公司的效益,擦亮公司的服務(wù)品牌。

收費(fèi)班組的管理得失,直接影響我司的總體管理效益,收費(fèi)班長(zhǎng)崗位份量不輕,責(zé)任重大。而我認(rèn)為收費(fèi)班組目前的管理水平不算樂(lè)觀,有些班組的管理上仍然存在許多不足之處。比方說(shuō)業(yè)務(wù)的提高方法不多,文件、會(huì)議精神的傳達(dá)流于形式,團(tuán)隊(duì)管理工作做得不是很好。表現(xiàn)出來(lái)的是班組文化也就是班風(fēng)較差,正能量較少,導(dǎo)致業(yè)務(wù)成績(jī)較差,服務(wù)水平不高等問(wèn)題。而這些問(wèn)題和收費(fèi)班長(zhǎng)有著非常密切的關(guān)系,有些是因?yàn)楣ぷ鞑坏轿弧⒎e極性不強(qiáng)、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作、許多程序僅僅屬于應(yīng)付于形式導(dǎo)致的;也有的是個(gè)人能力不足,綜合水平不高,不善于提高自己綜合能力,甚至"誤人子弟".

前車之鑒,讓我不得不提醒自己要不斷提高自己、充實(shí)自己、不斷學(xué)習(xí),用"學(xué)得老活到老"的心態(tài)去面對(duì)工作,積極協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)的工作,在工作中靈活變通,事情分主次,找到一個(gè)問(wèn)題,解決一個(gè)問(wèn)題,把問(wèn)題解決在可能發(fā)生之前。收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)積極、耐心、細(xì)心投入班組管理工作中去,傳輸正能量,促進(jìn)班組文化建設(shè),在公司和站的目標(biāo)要求下細(xì)化班組管理目標(biāo)和工作要求,形成制度、文化、目標(biāo)三大要素,在制度上要強(qiáng)調(diào)"制度管人",去掉"人管人",在文化上講求實(shí)效、積極、和諧、協(xié)作,務(wù)必做到符合公司利益,一步一個(gè)目標(biāo)地推動(dòng)班組走向總目標(biāo),為站加分,為公司加分。

"三年一銳士,五年一精兵"這是六國(guó)時(shí)期秦國(guó)的將士體系,最終使得秦國(guó)一統(tǒng)六國(guó),成就了偉業(yè)。我常常和我的團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)一些這樣的故事,用以啟發(fā)我的團(tuán)隊(duì)成員和鞭策自己。

收費(fèi)班的管理工作中總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,我們對(duì)待問(wèn)題不能一概而論,對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員要因人而異,不能遇病亂投藥,要細(xì)心診斷,對(duì)癥下藥,方能確保藥到病除!管理工作是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的工程,能為此項(xiàng)工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸,我為此努力!

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十七

20xx年即將過(guò)去在過(guò)去的一年中,作為一名收費(fèi)班長(zhǎng)雖然取得了一定的成績(jī),但是我深知離崗位要求還是有一定的距離,在過(guò)去的一年中,我時(shí)刻謹(jǐn)記作為一名牽頭人應(yīng)該要擔(dān)當(dāng)起的責(zé)任,在實(shí)際工作中如何帶好班子進(jìn)行了系統(tǒng)的實(shí)踐與總結(jié)。

第一,放眼大局。作為一名班長(zhǎng),就要比收費(fèi)員擔(dān)待的多吃苦在前享受在后,處理特情的時(shí)候時(shí)刻站在管理所的角度,去分析去思考,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每一份文件,班長(zhǎng)要在第一時(shí)間學(xué)習(xí)并熟記于心,通過(guò)班會(huì),班前講評(píng)或者班后講評(píng)傳達(dá)給員工。讓班員能夠在實(shí)際工作中從容應(yīng)對(duì),最重要的是貫徹和執(zhí)行。

第二,抓業(yè)務(wù)。四班的業(yè)務(wù)水平一直不錯(cuò),但是下半年出現(xiàn)的誤操作還是較多,究其原因是因?yàn)樾逻M(jìn)員工較多造成誤操作,于是我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),只有通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)才能夠從根本上解決問(wèn)題,從最基本的軸型更改到分車合軸。一點(diǎn)一點(diǎn)抓起,最終還是取得了很明顯的成效。

第三,在班內(nèi)培養(yǎng)一名優(yōu)秀的骨干,作為一名班長(zhǎng)不僅要自身?yè)碛休^高的素質(zhì),業(yè)務(wù)技能扎實(shí),而且還要敢于將自身能力展示出來(lái),讓班員從中學(xué)到一定的技巧,通過(guò)這樣的方式就能將優(yōu)秀員工的光芒展示出來(lái),也可以給班長(zhǎng)減輕負(fù)擔(dān)同時(shí)也算是自己帶班能力的展現(xiàn)。

第四,加強(qiáng)班員之間的溝通,班長(zhǎng)要在班員之間搭建起交流的橋梁。別看平時(shí)大家都各忙各的,但是也會(huì)因?yàn)榉N種原因產(chǎn)生一些矛盾,這時(shí)候班長(zhǎng)的協(xié)調(diào)能力就得到了體現(xiàn),協(xié)調(diào)好了班員之間的矛盾,班組氛圍就好了,班長(zhǎng)的工作也能順利的開展。

最后,在不斷系統(tǒng)實(shí)踐的同時(shí),我應(yīng)當(dāng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自己的覺(jué)悟,及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)了解班組的情況。我深刻知道,在武漢西作為一名班長(zhǎng),需要的能力還應(yīng)該更多,對(duì)此我將在以后的工作中向領(lǐng)導(dǎo)及老員工學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短爭(zhēng)取以更高的姿態(tài)去面對(duì)工作。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十八

轉(zhuǎn)眼間,20xx年已到了年終歲尾。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的、信任和支持下,我從一名普通收費(fèi)人員崗位轉(zhuǎn)變到收費(fèi)班組的副班長(zhǎng)一職,現(xiàn)如今在新的工作崗位也已工作了近半年時(shí)間。角色的轉(zhuǎn)變并沒(méi)有使我無(wú)所適從,相反我加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),勤奮工作,盡職盡責(zé)的完成著各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我就這一年的實(shí)際工作情況做一下簡(jiǎn)要匯報(bào):

今年收費(fèi)工作壓力大任務(wù)重,再加之現(xiàn)實(shí)工作中面對(duì)著方方面面的困難以及客觀因素的影響下,收費(fèi)業(yè)績(jī)浮動(dòng)頻繁,但在分部領(lǐng)導(dǎo)和全體班組人員的共同努力下,我們客服著小型車輛繞行、高鐵項(xiàng)目備料已基本結(jié)束、通遼東高速開通等因素的影響下,較圓滿地完成了二零一七年的整體收費(fèi)任務(wù)。

在日常收費(fèi)工作中,我能夠帶領(lǐng)本小組收費(fèi)工作人員始終保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,以半軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。實(shí)際收費(fèi)工作上起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。

全班在米班長(zhǎng)盡心盡責(zé)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)一致,努力工作,給20xx年畫上圓滿了的句號(hào)。在我?guī)ьI(lǐng)的這個(gè)小組,每一位成員都是優(yōu)秀的,收費(fèi)員張政,每個(gè)后夜班都是先收完費(fèi),緊接著又出來(lái)掃道,完完全全做到了收費(fèi)員執(zhí)勤員集為一身的好模范。執(zhí)勤員趙浩天,只要大車經(jīng)過(guò)第一時(shí)間就站到車道口,并且攔截住闖崗車輛,對(duì)工作盡職盡責(zé),在缺收費(fèi)員的情況下,馬上換身收費(fèi)員。收費(fèi)員張娜、李敏在崗期間從不脫崗離崗,對(duì)司乘人員文明禮貌,每一個(gè)綠通都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)予以放行。收費(fèi)員陳陽(yáng),休假歸來(lái)對(duì)收費(fèi)工作更加熱情,對(duì)收費(fèi)工作更加規(guī)范,整齊有序。每一位成員都互相幫助,互相勉勵(lì)。在此我感謝他們,沒(méi)有他們的支持,也就沒(méi)有我的改變,我的成長(zhǎng)。這就是團(tuán)隊(duì)的精神,團(tuán)隊(duì)的力量。

這一年,也是豐富多彩的一年。我們進(jìn)行了短期軍訓(xùn),體驗(yàn)軍人的氣魄,紀(jì)律,素質(zhì),品質(zhì)。爭(zhēng)做生活中的“軍人”。好通員工野外拓展培訓(xùn),展現(xiàn)出了好通人的`團(tuán)結(jié)和凝聚力。我們?cè)谝黄?,我們很快?lè)。金秋九月,車流回慢。公司帶領(lǐng)我們奔往了美麗的張家界。記得剛從公司領(lǐng)導(dǎo)那聽到張家界之旅消息的時(shí)候,大家的心情真的無(wú)比高興,還有點(diǎn)小興奮。雖然公司類似這樣的活動(dòng)已經(jīng)不是第一次了,但是第一次這么遠(yuǎn)的旅途,而且工作安排的也不緊張。風(fēng)景是美麗的,但是比風(fēng)景更美的是人,是團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作,互幫互助的團(tuán)隊(duì)情,是好通賦予的一種強(qiáng)烈的歸屬感,是更努力工作,與公司共成長(zhǎng)進(jìn)步的心情,是走得更高,對(duì)更好的工作,更好生活,更美風(fēng)景的追求。年末我們進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)考核,每位員工都交了份滿意的答卷。

我深知現(xiàn)在公路發(fā)展越來(lái)越迅速,對(duì)我們工作人員的要求越來(lái)越高。自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰,集團(tuán)公司方針日新變化,工作要求不斷提升。我們自己業(yè)務(wù)知識(shí),政策理論必須不斷跟進(jìn)。收費(fèi)站是一個(gè)窗口單位,面對(duì)的是全國(guó)各地來(lái)往的司機(jī),繳費(fèi)之間自然存在著矛盾。如何使司機(jī)滿意而來(lái),滿意而走,就要對(duì)待司機(jī)要有熱心,愛崗敬業(yè)要出自真心?,F(xiàn)身為收費(fèi)班長(zhǎng),履行崗位職責(zé),掌握收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。在今后工作中自己在車道口要始終堅(jiān)持立足車道口,不能離崗脫崗,深深的釘在車道口,第一時(shí)間有效的處理各類問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正,講明問(wèn)題的緣由,改正的方法,加強(qiáng)溝通。

作為一名好通員工,我深知能否完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,不僅僅是檢驗(yàn)自身能力的標(biāo)準(zhǔn),更是實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的重要途徑。愛崗敬業(yè),敬業(yè)就是精業(yè)。只有辛勤的勞動(dòng)才能換來(lái)累累碩果。生活就像一面鏡子,你對(duì)它笑,它也會(huì)對(duì)你笑的,每個(gè)人都是可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績(jī)。

發(fā)展離不開歷史,只有認(rèn)真總結(jié)過(guò)去工作情況,掌握過(guò)去的工作特點(diǎn),肯定成績(jī),正視不足,才能有得放失,才能有進(jìn)步,有創(chuàng)新讓我們與好通一同努力,一同奮斗,為了更美好的未來(lái)!

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十九

時(shí)光匆匆,20xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的20xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,果斷擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):。

中心。

1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和治理水平。

2、吃苦耐勞,先人后己:

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。

3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。對(duì)各種非凡情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過(guò)程記下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),果斷抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:

果斷服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系;

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,車道開通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的質(zhì)量。

1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練把握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。

1、治理力度不足,在工作中過(guò)余人性化治理。

2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇二十

不知不覺(jué),又一個(gè)月過(guò)去了,我的收費(fèi)工作還在緊張而有序的進(jìn)行著??傮w來(lái)說(shuō),感覺(jué)不錯(cuò),從最開始的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng),到現(xiàn)在的習(xí)慣。如果用事業(yè)和生活來(lái)概括我的全部,那么收費(fèi)工作就是我的二分之一組成體。為了更好地工作,我只能用心去適應(yīng)它。

收費(fèi)工作不單是收錢、找錢這么簡(jiǎn)單的工作。我們是陽(yáng)五高速收費(fèi)員,我們的一言一行代表的是陽(yáng)五高速的形象。只要我們?cè)趰徤弦惶欤蜕婕暗脚c廣大的司乘朋友打交道。這里面也很有學(xué)問(wèn),司機(jī)有軟磨硬泡型的、刁蠻強(qiáng)硬型的、裝傻充愣型的,針對(duì)不同的類型,我們就要采取不同的處理方法。我們既不能急躁,也不能冷漠司機(jī),我們只能把業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)打牢,以理服人,將心比心,用心去說(shuō)服司機(jī)。

作為班長(zhǎng),要起帶頭作用。首先自己要熟練各類業(yè)務(wù)知識(shí)、基本機(jī)電維修常識(shí),提高收費(fèi)的正確率和速率,對(duì)于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生,要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力,并善于總結(jié)歸納,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

帶領(lǐng)全班人員積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,牢記心里,遇事不慌張,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。工作的同時(shí),也要兼顧本班人員的思想動(dòng)態(tài),要善于調(diào)動(dòng)全班的工作積極性,懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度,做好本職工作。

工作中,時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己。打掃車道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好,時(shí)刻保持良好的工作情緒,發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,禮讓三先,關(guān)心班組人員的工作和生活,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。

1、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系:

堅(jiān)決服從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排,工作與生活發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)與大局為重,舍小家顧大家,努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:

以身作則,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員,對(duì)全班出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出并糾正。積極關(guān)心全班人員的生活,搞好團(tuán)結(jié),先人后己。

3、與本站其他班的關(guān)系:

做好與各班組之間的交流與溝通,交班時(shí)及時(shí)向接班班長(zhǎng)反應(yīng)設(shè)備損壞、車流量等問(wèn)題,減少接班壓力。平時(shí)組織一些學(xué)習(xí)交流會(huì),向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。

1、管理力度不夠,提高管理能力;

2、對(duì)于各種特殊情況的處理方法不夠靈活,在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

工作剛起步,我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高。我應(yīng)繼續(xù)努力,爭(zhēng)做優(yōu)秀班集體!為了我的工作,我的事業(yè),我要繼續(xù)努力著!

收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇二十一

一月份,我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下,緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的中心展開了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)?,F(xiàn)將月份工作總結(jié)如下:

隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的'一項(xiàng)工作,我站把建設(shè)一支思想正,作風(fēng)硬,業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn),加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí),使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中,注意學(xué)習(xí)典型,鞭策自身,聯(lián)系自身工作,找出差距和不足。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育,做好穩(wěn)定工作。積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水x和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)廉政建設(shè),針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度,做到逢會(huì)必講,敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動(dòng),將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流,在員工心中樹起廉政大旗。

堅(jiān)持每天早晨的早操,是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢,沒(méi)有好的身體,就不能全身心投入到工作中去,正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),我班人員不顧天氣寒冷,每天堅(jiān)持早操,為努力工作打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài),但是日常行為規(guī)范不能松懈,加強(qiáng)每日稽查工作,有助于提高員工警惕性,使大家端正心態(tài)。

(一)加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn);

(三)加大對(duì)文明服務(wù)學(xué)習(xí),提高文明服務(wù)水x,提升窗口形象。

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