精選血防年度工作總結（匯總13篇）

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血防年度工作總結篇一

一、20xx年工作總結

20xx年，省血防辦認真貫徹落實黨的十七大精神，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞全省疫區(qū)以行政村為單位達到國家血吸蟲病疫情控制目標，堅持“預防為主、標本兼治、綜合治理、群防群控、聯防聯控”的方針，遵循“全面規(guī)劃、綜合治理、突出重點、分類指導”的原則，圓滿完成了各項目標任務。

（一）深入開展《湖南省血吸蟲病防治條例》和血吸蟲病防治知識宣傳。新修訂的《湖南省血吸蟲病防治條例》（以下簡稱《條例》）2月1日正式實施。年初，在全省血防辦主任、基層血防站長會議上，對學習宣傳貫徹《條例》工作做了全面部署，要求各地結合“五五普法”教育，掀起學習宣傳的熱潮。同時，在湖南日報、湖南人民廣播電臺、湖南電視臺開辟了《條例》專版、專欄、專題，印制《條例》10萬本、《條例釋義》5000本、寫真掛圖6000張、《健康必讀—宣傳專輯》1萬冊下發(fā)疫區(qū)各地。疫區(qū)各地迅速行動，利用會議、培訓班、媒體宣傳等形式，對各級領導干部和疫區(qū)群眾進行了廣泛深入的血吸蟲病防治（以下簡稱血防）知識健康教育，進一步提高了干部群眾的血防意識。

據不完全統計，全省在重疫區(qū)村放映血防《條例》宣傳片共80多場次，制作永久性標語3000多處，發(fā)放《條例》宣傳資料11萬多份，張貼宣傳標語1600多幅，發(fā)放傳單80多萬份，電視宣傳3000多篇次。經抽樣調查，疫區(qū)居民、中小學生血防知識知曉率分別達95%、100%，到疫區(qū)游泳戲水等行為改變率超過95%。

（二）全面開展血吸蟲病疫情控制達標活動。20xx年是全國血吸蟲病疫情控制達標年，省血防領導小組于8月中旬召開了全省電視電話會議，省人民政府副省長郭開朗作了重要講話，省衛(wèi)生廳廳長張健，省農業(yè)廳黨組成員、省畜牧水產局局長曹英華代表衛(wèi)生、農業(yè)部門對達標考核評估工作進行了具體部署。制定了《湖南省20xx年血吸蟲病疫情控制達標考核評估方案》，舉辦了檢驗技術競賽和檢驗技術培訓班、血防預防骨干人員培訓班，做好了以村為單位血防資料準備，先后三次組織專家進行督導和暗訪，并于8月下旬對21個重點疫區(qū)縣市區(qū)進行了省級自查。

9月下旬由衛(wèi)生部、農業(yè)部組織專家組抽查沅江市、岳陽縣、澧縣，人畜感染率分別在5%以下，全省以村為單位達到了中華人民共和國國家標準《血吸蟲病控制和消滅標準》（gb15976—xx）所規(guī)定的疫情控制標準。經省級考核驗收，長沙市望城縣、常德市桃源縣和益陽市赫山區(qū)達到血吸蟲病傳播控制標準，株洲市以市為單位達到了傳播控制標準。

（三）實施以傳染源控制為主的綜合防治策略。按照《國務院辦公廳關于進一步做好血吸蟲病傳染源控制工作的通知》（國辦發(fā)明電〔xx年〕44號）精神，全方位地開展了傳染源控制工作。一是全省疫區(qū)采取以機代牛，舍飼轉產，封洲禁牧，圍欄封洲開發(fā)有螺洲灘，建立安全牧場以及家畜圈養(yǎng)等方法，有效控制傳染源。據統計，全省疫區(qū)基本實現了機耕代牛，舍飼牛羊萬余頭轉為養(yǎng)禽30多萬羽，圈養(yǎng)牛羊4000多頭，建立安全牧場6000多畝，圍欄封洲開發(fā)有螺洲灘營造防病林、種植蘆葦數萬畝。二是綜合治理控制傳染源。

按照《條例》的規(guī)定，協調各部門積極履行各自的職責，綜合治理措施得到了進一步落實。省發(fā)改委、省財政廳在審批血防項目、安排血防資金等方面，堅持向血吸蟲病重流行區(qū)傾斜。省國土資源廳安排國土整治項目4萬多畝，消滅釘螺面積1000余畝。省水利廳認真落實水利血防項目，湘江（長沙岳陽段）、汨羅江重點河流整治項目全面開工。省農業(yè)廳堅持人畜同步查治，治療和擴大化療家畜13萬頭次。省林業(yè)廳在18個重疫區(qū)縣市區(qū)營造抑螺防病林18萬畝。省衛(wèi)生廳認真實施衛(wèi)生血防項目，全省垸內查螺27。7萬畝，藥物滅螺18萬畝次，化療病人41。39萬人次，均超額完成任務。省血防領導小組各成員部門都根據各自的職責在血吸蟲病健康教育、傳染源控制管理、基層血防機構能力建設、晚期血吸蟲病患者的救治、流動人口的血防工作等方面做出了積極的努力。

（四）大力防控急性血吸蟲病。嚴格執(zhí)行急性血吸蟲?。ㄒ韵潞喎Q急血）防控預警和報告制度，狠抓重點時期、重點地段、重點人群的防控工作。一年來，完善了急血防控預案，層層簽訂了急血防控合同，進一步明確了防控責任。疫區(qū)各地加強了應對突發(fā)疫情的物資、藥品儲備，組建了應急機動隊，開展了實戰(zhàn)演練。組織對16個國家監(jiān)測點和145個抽樣村的工作進行嚴格的質量控制管理和技術指導，及時完成了資料收集、整理和分析。

在疫區(qū)江湖大堤和漁船集中停靠點以及輪渡碼頭、水上工程建設工地建立防護哨卡130多個，對下湖接觸疫水人員進行勸阻，逐一登記造冊，并發(fā)放防護藥膏3萬多支，回訪詢檢和血檢40多萬人次，對血檢陽性者給予預防性服藥20多萬人次；對已發(fā)急血病例及時進行了救治和進行流行病學調查分析，對同時接觸疫水人員進行監(jiān)測和跟蹤巡診，并做好疫點的處理和易感人群的預防。堅持血吸蟲病健康教育進學校、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)，加強對學生和疫區(qū)居民血防知識教育，在疫區(qū)xx多所中小學校上血防課，疫區(qū)現場咨詢600多場次，受教育的群眾達百萬。全省共報告急血病例14例，未發(fā)生暴發(fā)疫情。

（五）確保晚期血吸蟲病患者得到及時救治。牢固樹立以人為本的理念，堅持廣覆蓋、優(yōu)服務、低費用原則，積極抓好晚期血吸蟲?。ㄒ韵潞喎Q晚血）救治工作。實現了晚血救治工作管理的網絡化和規(guī)范化，并組織專業(yè)人員將全省歷年來晚血救治技術制作成dvd光碟，發(fā)放各級血防?？漆t(yī)院作為示教課件，同時與兄弟省交流。為使符合救治條件的晚血患者都能得到及時救治，各級血防部門和晚血救治定點醫(yī)院在疫區(qū)出動宣傳車進行政策宣傳，并將晚血救治有關政策印制成傳單，投放到疫區(qū)千家萬戶。

為進一步規(guī)范全省晚血救治工作的管理，在《晚血病人救助信息管理系統》的基礎上，建立起功能更加齊全、管理更為方便的信息處理平臺，組織疫區(qū)市縣區(qū)場血防辦主任和晚血救助定點醫(yī)院院長及計算機網絡技術人員進行信息管理培訓，還舉辦了晚血病人治療救助b超診斷技術等培訓班。為使晚血救治經費落到實處，使晚血病人真正得到實惠，全年組織專家對全省晚血定點醫(yī)院進行了4次督查和多次暗訪，使晚血救治工作更加規(guī)范化，救治質量明顯提高。全年共救治晚血患者2642人次，其中外科手術救治116例，沒有發(fā)生一例醫(yī)療事故。

（六）確保聯防聯控落到實處。按照“湖區(qū)五省”血吸蟲病聯防聯控工作的要求，制定了我省與湖北省聯防聯控工作計劃，安鄉(xiāng)縣、華容縣、澧縣、臨湘市等有聯防聯控任務的縣市經國家兩次督導評估考核，全面完成了工作任務。聯防區(qū)查螺3791。78萬m2，滅螺865。15萬m2，人群查病33714人次，化療21653人次，救治晚血病人136人次。耕牛查病5212頭，耕牛治療6951頭，無一例急血發(fā)生。

一是完善各級聯防聯控組織，將聯防聯控血防工作納入“雙文明”建設范疇，把血防工作任務分解到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），并簽訂責任書；二是召開聯防聯控片區(qū)聯席會議。臨湘市與湖北省赤壁市，澧縣、安鄉(xiāng)縣與湖北省公安縣，華容縣與湖北省石首市等三個聯防片區(qū)召開聯防聯控會議，簽訂了聯防聯控協議，明確聯防聯控工作任務，制定了聯防聯控措施；三是建立完善了聯防聯控制度。各有關縣市區(qū)主動與湖北省毗鄰縣市聯系，共同研究、制定聯防聯控工作和考核評估的`方案，建立健全信息交流、輪流值班等工作制度，建立起毗鄰縣市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的聯防聯控工作機制，制訂了省際聯防區(qū)域的防控目標和具體措施；四是加強聯防聯控教育宣傳，有聯防聯控任務的縣市積極開展血防宣傳月、宣傳周活動，中小學校開展“五個一”活動，還采取舉辦中小學校校長、校醫(yī)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、村委會骨干血防知識培訓班以及張貼標語、發(fā)送傳單等方式，充分調動干部群眾參與配合聯防聯控工作的積極性。

（七）協調增加血防經費投入，爭取血防科研上臺階。為使血防工作順利開展，在中央項目經費和省財政血防專項經費的基礎上，協調省血防領導小組成員單位支持各聯系點經費達1000多萬元用于安全牧場建設、溝渠硬化、改水改廁、沼氣池建設等，有力推進了重疫區(qū)縣的血防工作。還協調有關部門，爭取到德國政府貸款400萬歐元用于血防項目，其中200萬歐元用于岳陽市血防?？漆t(yī)院建設，150萬歐元用于岳陽樓區(qū)、君山區(qū)、南湖風景區(qū)環(huán)境改造，50萬歐元作為人員培訓和能力建設。積極爭取衛(wèi)生部、科技部和省衛(wèi)生廳、省科技廳的支持，洞庭湖區(qū)血防綜合示范區(qū)建設項目通過了國家部級評審。協助省血吸蟲病防所與中南大學聯合申報的“血吸蟲病免疫與傳播控制湖南省重點實驗室”得到批準。支持省血吸蟲病防治所申報的7項科研課題全部中標，其中國外科研課題2項，國家科技部重點科研課題1項，省重大科研課題子項目1項已立項，同時申報了5項國家專利。

二、20xx年工作要點

20xx年血防工作指導思想是：認真落實黨的十七大精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，按照《全國預防控制血吸蟲病中長期規(guī)劃綱要（xx—）》的要求，繼續(xù)堅持“預防為主、標本兼治、綜合治理、群防群控、聯防聯控”的方針，完善管理機制，健全血吸蟲病預防控制網絡，實施以控制傳染源為主的綜合防治策略，抓好重點項目、重點地區(qū)的防控工作，為如期實現血防工作長期目標打好基礎。

（一）進一步貫徹實施《條例》，強化部門職責。加大貫徹實施《條例》力度，將《條例》規(guī)定的責任和義務普及到各級各部門和廣大群眾，使血防工作進入法制化的軌道。強化責任意識，把血防責任分解到各級各部門，形成齊抓共管的局面，并采取多渠道、多途徑、多形式籌措血防經費。

（二）進一步解放思想，把血防工作融入大衛(wèi)生之中。集中精力研究血防的方針、政策，加強基層血防站和市、縣、省級血防專業(yè)機構的能力建設，力爭各類血防機構的人員培訓、房屋改造、設備添置等納入國家農村衛(wèi)生建設項目。

血防年度工作總結篇二

一、2010年工作總結

2010年，省血防辦認真貫徹落實黨的十七大精神，以科學發(fā)展 觀為指導，緊緊圍繞全省疫區(qū)以行政村為單位達到國家血吸蟲病 疫情控制目標，堅持“預防為主、標本兼治、綜合治理、群防群 控、聯防聯控”的方針，遵循“全面規(guī)劃、綜合治理、突出重點、分類指導”的原則，圓滿完成了各項目標任務。

（一）深入開展《湖南省血吸蟲病防治條例》和血吸蟲病防治知識宣傳。

新修訂的《湖南省血吸蟲病防治條例》（以下簡稱《條例》）日正式實施。年初，在全省血防辦主任、基層血防站長會議上，對學習宣傳貫徹《條例》工作做了全面部署，要求各地結 合“五五普法”教育，掀起學習宣傳的熱潮。同時，在湖南日報、湖南人民廣播電臺、湖南電視臺開辟了《條例》專版、專欄、專 題，印制《條例》10 萬本、《條例釋義》5000 本、寫真掛圖6000 張、《健康必讀—條例宣傳專輯》1 萬冊下發(fā)疫區(qū)各地。疫 區(qū)各地迅速行動，利用會議、培訓班、媒體宣傳等形式，對各級 領導干部和疫區(qū)群眾進行了廣泛深入的血吸蟲病防治（以下簡稱 血防）知識健康教育，進一步提高了干部群眾的血防意識。據不 完全統計，全省在重疫區(qū)村放映血防《條例》宣傳片共80 多場次，制作永久性標語 3000 多處，發(fā)放《條例》宣傳資料 11 萬多份，張貼宣傳標語1600 多幅，發(fā)放傳單80 多萬份，電視宣傳3000 篇次。經抽樣調查，疫區(qū)居民、中小學生血防知識知曉率分別達95%、100%，到疫區(qū)游泳戲水等行為改變率超過95%。

（二）2010年是全國血吸蟲病疫情控制達標 年，省血防領導小組于 月中旬召開了全省電視電話會議，省人民政府副省長郭開朗作了重要講話，省衛(wèi)生廳廳長張健，省農業(yè) 廳黨組成員、省畜牧水產局局長曹英華代表衛(wèi)生、農業(yè)部門對達 標考核評估工作進行了具體部署。制定了《湖南省2010 年血吸蟲 病疫情控制達標考核評估方案》，舉辦了檢驗技術競賽和檢驗技術 培訓班、血防預防骨干人員培訓班，做好了以村為單位血防資料 準備，先后三次組織專家進行督導和暗訪，并于8 月下旬對21 重點疫區(qū)縣市區(qū)進行了省級自查。9月下旬由衛(wèi)生部、農業(yè)部組 織專家組抽查沅江市、岳陽縣、澧縣，人畜感染率分別在5%以下，全省以村為單位達到了中華人民共和國國家標準《血吸蟲病控制 和消滅標準》（gb15976-xx）所規(guī)定的疫情控制標準。經省級考核 驗收，長沙市望城縣、常德市桃源縣和益陽市赫山區(qū)達到血吸蟲 病傳播控制標準，株洲市以市為單位達到了傳播控制標準。

（三）實施以傳染源控制為主的綜合防治策略。

按照《國務院辦公廳關于進一步做好血吸蟲病傳染源控制工作的通知》（國辦發(fā)明 電?xx 年?44 號）精神，全方位地開展了傳染源控制工作。一是 全省疫區(qū)采取以機代牛，舍飼轉產，封洲禁牧，圍欄封洲開發(fā)有 螺洲灘，建立安全牧場以及家畜圈養(yǎng)等方法，有效控制傳染源。據統計，全省疫區(qū)基本實現了機耕代牛，舍飼牛羊萬余頭轉為養(yǎng) 禽30 多萬羽，圈養(yǎng)牛羊4000 多頭，建立安全牧場6000 欄封洲開發(fā)有螺洲灘營造防病林、種植蘆葦數萬畝。二是綜合治理控制傳染源。按照《條例》的規(guī)定，協調各部門積極履行各自 的職責，綜合治理措施得到了進一步落實。省發(fā)改委、省財政廳 在審批血防項目、安排血防資金等方面，堅持向血吸蟲病重流行 區(qū)傾斜。省國土資源廳安排國土整治項目 萬多畝，消滅釘螺面積1000 余畝。省水利廳認真落實水利血防項目，湘江（長沙岳陽 段）、汨羅江重點河流整治項目全面開工。省農業(yè)廳堅持人畜同步 查治，治療和擴大化療家畜 13 萬頭次。省林業(yè)廳在 18 個重疫區(qū) 縣市區(qū)營造抑螺防病林 18 萬畝。省衛(wèi)生廳認真實施衛(wèi)生血防項 目，全省垸內查螺27.7 萬畝，藥物滅螺18 萬畝次，化療病人41.39 萬人次，均超額完成任務。省血防領導小組各成員部門都根據各 自的職責在血吸蟲病健康教育、傳染源控制管理、基層血防機構 能力建設、晚期血吸蟲病患者的救治、流動人口的血防工作等方 面做出了積極的努力。

（四）大力防控急性血吸蟲病。

嚴格執(zhí)行急性血吸蟲病（以下簡稱急血）防控預警和報告制度，狠抓重點時期、重點地段、重點 人群的防控工作。一年來，完善了急血防控預案，層層簽訂了急 血防控合同，進一步明確了防控責任。疫區(qū)各地加強了應對突發(fā) 疫情的物資、藥品儲備，組建了應急機動隊，開展了實戰(zhàn)演練。組織對16 個國家監(jiān)測點和145 個抽樣村的工作進行嚴格的質量控 制管理和技術指導，及時完成了資料收集、整理和分析。在疫區(qū) 江湖大堤和漁船集中?？奎c以及輪渡碼頭、水上工程建設工地建 立防護哨卡 130 多個，對下湖接觸疫水人員進行勸阻，逐一登記 造冊，并發(fā)放防護藥膏3 萬多支，回訪詢檢和血檢40 多萬人次，對血檢陽性者給予預防性服藥 20 多萬人次；對已發(fā)急血病例及 時進行了救治和進行流行病學調查分析，對同時接觸疫水人員進 行監(jiān)測和跟蹤巡診，并做好疫點的處理和易感人群的預防。堅持 血吸蟲病健康教育進學校、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)，加強對學生和疫區(qū) 居民血防知識教育，在疫區(qū)xx 多所中小學校上血防課，疫區(qū)現場 咨詢600 多場次，受教育的群眾達百萬。全省2010 年共報告急血 病例14 例，未發(fā)生暴發(fā)疫情。

（五）確保晚期血吸蟲病患者得到及時救治。牢固樹立以人為本的理念，堅持廣覆蓋、優(yōu)服務、低費用原則，積極抓好晚期血吸 蟲病（以下簡稱晚血）救治工作。實現了晚血救治工作管理的網 絡化和規(guī)范化，并組織專業(yè)人員將全省歷年來晚血救治技術制作 dvd光碟，發(fā)放各級血防?？漆t(yī)院作為示教課件，同時與兄弟 省交流。為使符合救治條件的晚血患者都能得到及時救治，各級 血防部門和晚血救治定點醫(yī)院在疫區(qū)出動宣傳車進行政策宣傳，并將晚血救治有關政策印制成傳單，投放到疫區(qū)千家萬戶。為進 一步規(guī)范全省晚血救治工作的管理，在《晚血病人救助信息管理 系統》的基礎上，建立起功能更加齊全、管理更為方便的信息處 理平臺，組織疫區(qū)市縣區(qū)場血防辦主任和晚血救助定點醫(yī)院院長 及計算機網絡技術人員進行信息管理培訓，還舉辦了晚血病人治 療救助 超診斷技術等培訓班。為使晚血救治經費落到實處，使晚血病人真正得到實惠，全年組織專家對全省晚血定點醫(yī)院進行 次督查和多次暗訪，使晚血救治工作更加規(guī)范化，救治質量明顯提高。全年共救治晚血患者 2642 人次，其中外科手術救治 116 例，沒有發(fā)生一例醫(yī)療事故。

（六）確保聯防聯控落到實處。按照“湖區(qū)五省”血吸蟲病聯防聯控工作的要求，制定了我省與湖北省聯防聯控工作計劃，安鄉(xiāng) 縣、華容縣、澧縣、臨湘市等有聯防聯控任務的縣市經國家兩次 督導評估考核，全面完成了工作任務。聯防區(qū)查螺3791.78 萬m2，m2，人群查病33714 人次，化療 21653 人次，救 治晚血病人 136 人次。耕牛查病5212 頭，耕牛治療6951 一例急血發(fā)生。一是完善各級聯防聯控組織，將聯防聯控血防工作納入“雙文明”建設范疇，把血防工作任務分解到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），并 簽訂責任書；二是召開聯防聯控片區(qū)聯席會議。臨湘市與湖北省 赤壁市，澧縣、安鄉(xiāng)縣與湖北省公安縣，華容縣與湖北省石首市 等三個聯防片區(qū)召開聯防聯控會議，簽訂了聯防聯控協議，明確 聯防聯控工作任務，制定了聯防聯控措施；三是建立完善了聯防 聯控制度。各有關縣市區(qū)主動與湖北省毗鄰縣市聯系，共同研究、制定聯防聯控工作和考核評估的方案，建立健全信息交流、輪流 值班等工作制度，建立起毗鄰縣市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的聯防聯控工作機 制，制訂了省際聯防區(qū)域的防控目標和具體措施；四是加強聯防 聯控教育宣傳，有聯防聯控任務的縣市積極開展血防宣傳月、宣 傳周活動，中小學校開展“五個一”活動，還采取舉辦中小學校 校長、校醫(yī)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、村委會骨干血防知識培訓班以及張貼標語、發(fā)送傳單等方式，充分調動干部群眾參與配合聯防聯控工作的積 極性。

（七）協調增加血防經費投入，爭取血防科研上臺階。為使血防工作順利開展，在中央項目經費和省財政血防專項經費的基礎上，協調省血防領導小組成員單位支持各聯系點經費達 1000 多萬元 用于安全牧場建設、溝渠硬化、改水改廁、沼氣池建設等，有力 推進了重疫區(qū)縣的血防工作。還協調有關部門，爭取到德國政府 貸款 400 萬歐元用于血防項目，其中 200 萬歐元用于岳陽市血防 ?？漆t(yī)院建設，150 萬歐元用于岳陽樓區(qū)、君山區(qū)、南湖風景區(qū) 環(huán)境改造，50 萬歐元作為人員培訓和能力建設。積極爭取衛(wèi)生部、科技部和省衛(wèi)生廳、省科技廳的支持，洞庭湖區(qū)血防綜合示范區(qū) 建設項目通過了國家部級評審。協助省血吸蟲病防所與中南大學 聯合申報的“血吸蟲病免疫與傳播控制湖南省重點實驗室”得到 批準。支持省血吸蟲病防治所申報的 項科研課題全部中標，其中國外科研課題 項，省重大科研課題子項目1 項已立項，同時申報了5 項國家專利。

二、2010年工作要點 2010年血防工作指導思想是：認真落實黨的十七大精神，深入 學習實踐科學發(fā)展觀，按照《全國預防控制血吸蟲病中長期規(guī)劃 綱要（xx-2015 年）》的要求，繼續(xù)堅持“預防為主、標本兼治、綜合治理、群防群控、聯防聯控”的方針，完善管理機制，健全 血吸蟲病預防控制網絡，實施以控制傳染源為主的綜合防治策略，抓好重點項目、重點地區(qū)的防控工作，為如期實現血防工作長期 目標打好基礎。

（一）進一步貫徹實施《條例》，強化部門職責。加大貫徹實施《條例》力度，將《條例》規(guī)定的責任和義務普及到各級各部門 和廣大群眾，使血防工作進入法制化的軌道。強化責任意識，把 血防責任分解到各級各部門，形成齊抓共管的局面，并采取多渠 道、多途徑、多形式籌措血防經費。

（二）進一步解放思想，把血防工作融入大衛(wèi)生之中。集中精力研究血防的方針、政策，加強基層血防站和市、縣、省級血防專 業(yè)機構的能力建設，力爭各類血防機構的人員培訓、房屋改造、設備添臵等納入國家農村衛(wèi)生建設項目。頁,當前第2頁12 2010年血防辦工作總結匯報 2010年是實現《血吸蟲病綜合治理重點項目規(guī)劃綱要（2010～ 2015 年）》提出的防治目標的第一年，今年以來，我們貫徹“預 防為主、標本兼治、綜合治理、群防群策、聯防聯控”的方針，圍繞鞏固血吸蟲病疫情成果，加強管理，逐項落實工作任務，狠 抓防治工作質量，突出重點，以點帶面，較為出色地完成了上半 各項血防工作任務，血防工作呈現出良好的態(tài)勢?，F將我區(qū) 2010 年上半血防工作開展情況匯報如下： 為了認真做好我區(qū)血防的查、滅螺工作，進一步為后期急性防控工作打好基礎。今年，我辦把查、滅螺工作作為今年上半年的工 作重點，從3 月16 日起，我們組織站內血防預防人員和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)血 防專干組成的查螺小組，進行為期 25 政村進行逐村調查，共計投入293 個工日，出動義務工 153 月10日，全區(qū)完成查螺面積4818.1 千平方米（其中垸內542.5 千平方米，垸外 4275.6 千平方米），占任務數的 102.2%。垸外查 螺10579 框，確定有螺面積4175.6 千平方米，查到活螺3688 陽性釘螺8只，確定陽性螺點6 處（琴棋鄉(xiāng)北港村外洲），陽性釘 螺點面積共37.8 千平方米；垸內查螺4290 框，未查到釘螺。月20日-5 月17 日，我辦雇請農民工15 人，用了3 臺割草機對全區(qū)垸內有螺面積、垸外陽性螺點及人群易于接觸疫水的地段進行為期 25 天的藥物滅螺工作，藥物滅螺采用噴灑 法。噴灑前先清除滅螺區(qū)域內的植被，將雜草等植物齊根割下后 即集中進行填埋或藥物浸泡處理，防止釘螺藉此擴散。共計投入 220 個工日，完成滅螺面積1310.9 千，其中垸外1193.7 垸內117.2千，占任務數的100%。為認真開展2010 年血防宣傳月活動，提高疫區(qū)人民群眾血防知 識水平和防護技能，提高疫區(qū)人群血吸蟲病檢查、化療的依從性，降低人群血吸蟲病感染率，今年 日，區(qū)衛(wèi)生局血防辦專題研究安排血防宣傳教育工作，并下發(fā)了《屈原管理區(qū)2010 年血防 宣傳月活動方案》[屈衛(wèi)發(fā)（2010）07 號]的文件。

1、我們充分發(fā)揮村血防衛(wèi)生室健教宣傳窗口作用，以疫區(qū)行政村為單位開展血防宣傳工作，在今年 月份，由鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶對村民發(fā)放了我辦自制的《防治血吸蟲病村民須知》傳單28000 向村民廣泛宣傳血吸蟲病防治知識，使我區(qū)村民進一步掌握了血防知識，樹立了健康防病意識，大大地減少了接觸疫水的頻率。

2、大力開展《血吸蟲病防治條例》的宣傳工作，一是在全區(qū)大街懸掛“管好人畜糞便是控制血吸蟲病傳播的關鍵”、“貫徹落實 《血防條例》，依法實施洲灘禁牧”、“貫徹落實《血防條例》，消 滅血吸蟲病傳染源”、“ 改廁改水，推行家畜圈養(yǎng)，控制血吸蟲病 流行”等橫幅 80 條，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼 10 張以上宣傳標語；二是 出動兩臺宣傳車，從4 月18 日起，連續(xù)一個星期不間斷的在城鄉(xiāng) 巡回宣講《條例》的主要內容；三是在區(qū)電視臺開辟《條例》宣 傳專欄，區(qū)血防領導小組主要負責人發(fā)表電視講話。四是五是 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦法制宣傳大型活動，設立《血吸蟲病防治條例》宣講臺、法制咨詢臺、血吸蟲病義診臺、血吸蟲病防治知識光碟播放臺及宣傳單發(fā)放臺，擺放《條例》及血吸蟲病防治知識宣傳板、畫16 塊。共發(fā)放《條 例》及血吸蟲病防治知識宣傳單15000 份、咨詢xx 人、義診800 人、接受血防健康教育達10000 人次。開展血防健康教育，是提高血防自我保護意識的主要方式，健康教育是控制新發(fā)生血吸蟲病例的有效手段，特別是加強對中小學 生的血防健康教育，是防止急性血吸蟲病發(fā)生的關鍵。今年 24日，區(qū)衛(wèi)生局和教育局聯合對疫區(qū)各中小學校下發(fā)了《關于加 強中小學生急性血吸蟲病預防控制工作的通知》[屈衛(wèi)發(fā)（2010）17 號]的文件。區(qū)教育局非常重視和支持，把血吸蟲病防治知識列 入了中小學生的必修課，并把我辦制作的《中小學生血防知識》 教材11300 份，發(fā)放給中小學生，確保人手一冊。5-6 月份全區(qū)中 小學校認真開展血防教育“五個一”活動，開展形式多樣化的血 防健康宣傳教育活動，寓教于樂。由于部門協作，嚴格管理，措 施得力，從而使我區(qū)中小學生急性防控工作得到了有效保障。為了認真做好急性防控工作，確保我區(qū)不發(fā)生一例急性血吸蟲病人，我們采取了一系列有效措施：一是汛前對易感地帶陽性螺點 普遍進行了藥物滅螺處理，根據水位變化情況及時對易感地帶進 行了氯硝柳胺緩釋球滅蚴；二是區(qū)教育局把中小學生急性防控作 為工作重點，明確了各中小學校在健康教育、學生監(jiān)管、疫情報 告等方面的工作職責；三是為了及時掌握疫情、控制疫情，5 16日，衛(wèi)生局下發(fā)了《關于實行急性血吸蟲病防治工作責任制及 疫情報告制的通知》的文件，明確要求，全區(qū)各醫(yī)療單位及個體 診所要認真做好急性血吸蟲病疫情報告和監(jiān)測工作，并把急性防 控工作層層分解，具體落實到鄉(xiāng)到村，明確到各責任人；四是在 人畜活動頻繁的高危地帶，設立 13 個“血吸蟲病防護哨卡”，由 鄉(xiāng)村醫(yī)生對易感環(huán)境進行分段包干，定期巡查，掌握感染季節(jié)人 群入湖活動情況，定期排查接觸疫水的人群。對哨卡、巡查和排 查中登記的有疫水接觸史者，及時進行早期預防性化療。五是準 備了3000 支防護膏，對特殊人群和防汛搶險人員做好防護準備。到目前為止我區(qū)未發(fā)生急血感染疫情。為了貫徹落實《血吸蟲病防治條例》，控制血吸蟲病傳染源，切實做好我區(qū)春季禁漁期漁船民等水上流動人員血吸蟲病防治工 作，我辦積極與交通、水利、漁政部門取得聯系，共同開展調查、掌握情況，在禁漁期共調查 910 人，完成漁船民查病 723 檢陽性114 人；糞檢人數 182 人，糞檢陽性 68 人，人群感染率 5.89%；化療漁船民876 人，并對漁船民等水上流動人員進行《血 吸蟲病防治條列》的宣傳，在漁民聚集點張貼血防條例宣傳橫幅 條，發(fā)放宣傳資料1000份，設立血防警示牌9 個。通過以上工 作進一步增強了漁船民的自我防護能力和健康意識。對晚期血吸蟲病人實施醫(yī)療救助，是黨和政府以人為本，建設和諧社會的一項重要舉措。為了認真落實《湖南省晚期血吸蟲病人 治療救助實施辦法》，今年我們具體作了如下工作：一是加強對本 地晚血病人救治工作管理，認真履行審批手續(xù)，加強對晚期血吸 蟲病人治療救助定點醫(yī)院監(jiān)管，及時掌握本地晚血病人救治工作 開展情況，二是及時對晚血病人救治情況進行公示，屈原人民醫(yī) 院（定點醫(yī)院）每季度在醫(yī)院門診大廳的醒目地方對本院上季度 救治的晚血病人救治情況進行公示。三是嚴格救治對象，今年屈 原人民醫(yī)院（定點醫(yī)院）嚴格按省晚期血吸蟲病人治療救助技術 專家指導小組篩查確定了符合救治條件的晚血病人的名單進行救 治。目前已有40 名晚血病人完成了救治。經過全區(qū)血防人員的不懈努力和各部門的密切配合，盡管取得了一定的成績，疫情回升勢頭得到了遏制，但我們已經清醒的認識 到，當前我區(qū)血吸蟲病防治形勢依然比較嚴峻，血防工作還面臨 著諸多突出問題和困難。

1、防治隊伍力量薄弱。我區(qū)血防機構的基礎差，從事血防預防工作的人員只有 人，且都是兼職，再加從事血防預防工作的 位人員都兼職衛(wèi)生局的其他事項，工作的事多，難以全心全意撲在血防上。

2、傳染源控制還不完善。血吸蟲病流行區(qū)域廣，落實傳染源控制措施有待進一步完善，農村改水改廁、家畜的管理沒有很好的 配套跟上，不能有效管好人畜糞便，容易造成人、畜反復感染。

3、健康教育不夠深入。人們的血防認識和血防知識不足，疫區(qū)群眾一些生產、生活習慣難以改變，傳染源不能得到有效控制，也易導致血吸蟲病的傳播和流行。

4、大血防沒有協調統一。血防是由衛(wèi)生部門牽頭，但血防辦下放到衛(wèi)生局，似乎權限也縮小，水利、農林、農機、畜牧等部門 各自為政，各自爭資立項、各自實施項目，血防的大統一也難。

5、衛(wèi)生血防在綜合治理方面沒有新突破。衛(wèi)生血防在綜合治理方面只有查、治、滅、管、防，似乎說到傳染源控制就是畜牧部 門的事，說到消滅垸內有螺面積就是農業(yè)部門的事，衛(wèi)生血防對 于傳染源控制和垸內有螺面積消滅等事項沒有主動權，自己也沒 有新舉措、新突破，只有干等。

1、進一步抓好秋季垸內滅螺工作，確保今年垸內滅凈釘螺遞減20%的任務的完成。

2、進一步抓好急血控制工作，在易感地帶退水后再進行一次滅螺或滅蚴處理，繼續(xù)搞好接觸疫水人員的排查登記，并適時預防 服藥，控制急血發(fā)病，確保不發(fā)生急血暴發(fā)疫情。

4、進一步抓好各項防治工作的質量，加強督查和指導，抽調骨干力量對幾項重點工作進行全程技術指導和質量控制，確保各項 工作如質如量地完成。

2010年血防辦血防工作總結

2010年是實現《血吸蟲病綜合治理重點項目規(guī)劃綱要（2010～ 2015 年）》提出的防治目標的第一年，今年以來，我們貫徹“預 防為主、標本兼治、綜合治理、群防群策、聯防聯控”的方針，圍繞鞏固血吸蟲病疫情成果，加強管理，逐項落實工作任務，狠 抓防治工作質量，突出重點，以點帶面，較為出色地完成了全年 度各項血防工作任務，血防工作呈現出良好的態(tài)勢。現將我區(qū)2010 血防工作開展情況匯報如下： 為了認真做好我區(qū)血防的查、滅螺工作，進一步為后期急性防控工作打好基礎。今年，我辦把查、滅螺工作作為今年上半年的工 作重點，從3 月16 日起，我們組織站內血防預防人員和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)血 防專干組成的查螺小組，進行為期 25 政村進行逐村調查，共計投入293 個工日，出動義務工 153 月10日，全區(qū)完成查螺面積4818.1 千平方米（其中垸內542.5 千平方米，垸外 4275.6 千平方米），占任務數的 102.2%。垸外查 螺10579 框，確定有螺面積4175.6 千平方米，查到活螺3688 陽性釘螺8只，確定陽性螺點6 處（琴棋鄉(xiāng)北港村外洲），陽性釘 螺點面積共37.8 千平方米；垸內查螺4290 框，未查到釘螺。月20日-5 月17 日，我辦雇請農民工15 人，用了3 臺割草機對全區(qū)垸內有螺面積、垸外陽性螺點及人群易于接觸疫水的地段進行為期 25 天的藥物滅螺工作，藥物滅螺采用噴灑 法。噴灑前先清除滅螺區(qū)域內的植被，將雜草等植物齊根割下后 即集中進行填埋或藥物浸泡處理，防止釘螺藉此擴散。共計投入 220 個工日，完成滅螺面積1310.9 千，其中垸外1193.7 垸內117.2千，占任務數的100%。6 月25 日完成滅蚴面積576.5 為認真開展2010 年血防宣傳月活動，提高疫區(qū)人民群眾血防知 識水平和防護技能，提高疫區(qū)人群血吸蟲病檢查、化療的依從性，降低人群血吸蟲病感染率，今年 日，區(qū)衛(wèi)生局血防辦專題研究安排血防宣傳教育工作，并下發(fā)了《屈原管理區(qū)2010 年血防 宣傳月活動方案》[屈衛(wèi)發(fā)（2010）07 號]的文件。

1、我們充分發(fā)揮村血防衛(wèi)生室健教宣傳窗口作用，以疫區(qū)行政村為單位開展血防宣傳工作，在今年 月份，由鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶對村民發(fā)放了我辦自制的《防治血吸蟲病村民須知》傳單28000 向村民廣泛宣傳血吸蟲病防治知識，使我區(qū)村民進一步掌握了血防知識，樹立了健康防病意識，大大地減少了接觸疫水的頻率。

2、大力開展《血吸蟲病防治條例》的宣傳工作，一是在全區(qū)大街懸掛“管好人畜糞便是控制血吸蟲病傳播的關鍵”、“貫徹落實 《血防條例》，依法實施洲灘禁牧”、“貫徹落實《血防條例》，消 滅血吸蟲病傳染源”、“ 改廁改水，推行家畜圈養(yǎng)，控制血吸蟲病 流行”等橫幅 80 條，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼 10 張以上宣傳標語；二是 出動兩臺宣傳車，從4 月18 日起，連續(xù)一個星期不間斷的在城鄉(xiāng) 巡回宣講《條例》的主要內容；三是在區(qū)電視臺開辟《條例》宣 傳專欄，區(qū)血防領導小組主要負責人發(fā)表電視講話。四是五是 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦法制宣傳大型活動，設立《血吸蟲病防治條例》宣講臺、法制咨詢臺、血吸蟲病義診臺、血吸蟲病防治知識光碟播放臺及宣傳單發(fā)放臺，擺放《條例》及血吸蟲病防治知識宣傳板、畫16 塊。共發(fā)放《條 例》及血吸蟲病防治知識宣傳單15000 份、咨詢xx 人、義診800 人、接受血防健康教育達10000 人次。月16-17日在屈原黨校舉辦全區(qū)中小學校教師血防培訓班。全區(qū) 220 名中小學校教師參加了培訓班。通過血防知識培訓班，增強 了我區(qū)中小學校教師的血防意識，進一步提高了全區(qū)中小學校教 師血吸蟲病防治知識的水平，有效地發(fā)揮血防宣傳教育的作用。血防健康教育：開展血防健康教育，是提高血防自我保護意識的主要方式，健康教育是控制新發(fā)生血吸蟲病例的有效手段，特 別是加強對中小學生的血防健康教育，是防止急性血吸蟲病發(fā)生 的關鍵。今年5 月24 日，區(qū)衛(wèi)生局和教育局聯合對疫區(qū)各中小學 校下發(fā)了《關于加強中小學生急性血吸蟲病預防控制工作的通知》 [屈衛(wèi)發(fā)（2010）17 號]的文件。區(qū)教育局非常重視和支持，把血 吸蟲病防治知識列入了中小學生的必修課，并把我辦制作的《中 小學生血防知識》教材 11300 份，發(fā)放給中小學生，確保人手一 冊。5-6 月份全區(qū)中小學校認真開展血防教育“五個一”活動，開 展形式多樣化的血防健康宣傳教育活動，寓教于樂。由于部門協 作，嚴格管理，措施得力，從而使我區(qū)中小學生急性防控工作得 到了有效保障。為了認真做好急性防控工作，確保我區(qū)不發(fā)生一例急性血吸蟲病人，我們采取了一系列有效措施：一是汛前對易感地帶陽性螺點 普遍進行了藥物滅螺處理，根據水位變化情況及時對易感地帶進 行了氯硝柳胺緩釋球滅蚴；二是區(qū)教育局把中小學生急性防控作 為工作重點，明確了各中小學校在健康教育、學生監(jiān)管、疫情報 告等方面的工作職責；三是為了及時掌握疫情、控制疫情，5 16日，衛(wèi)生局下發(fā)了《關于實行急性血吸蟲病防治工作責任制及 疫情報告制的通知》的文件，明確要求，全區(qū)各醫(yī)療單位及個體 診所要認真做好急性血吸蟲病疫情報告和監(jiān)測工作，并把急性防 控工作層層分解，具體落實到鄉(xiāng)到村，明確到各責任人；四是在 人畜活動頻繁的高危地帶，設立 13 個“血吸蟲病防護哨卡”，由 鄉(xiāng)村醫(yī)生對易感環(huán)境進行分段包干，定期巡查，掌握感染季節(jié)人 群入湖活動情況，定期排查接觸疫水的人群。對哨卡、巡查和排 查中登記的有疫水接觸史者，及時進行早期預防性化療。五是準 備了3000 支防護膏，對特殊人群和防汛搶險人員做好防護準備。到目前為止我區(qū)未發(fā)生急血感染疫情。為了貫徹落實《血吸蟲病防治條例》，控制血吸蟲病傳染源，切實做好我區(qū)春季禁漁期漁船民等水上流動人員血吸蟲病防治工 作，在禁漁期我辦積極與交通、水利、漁政部門取得聯系，共同 開展調查、掌握情況，6 月份共調查910 人，完成漁船民查病723 人，血檢陽性114 人；糞檢人數182 人，糞檢陽性68 人，人群感 5.89%；化療漁船民876 人，并對漁船民等水上流動人員進 行《血吸蟲病防治條列》的宣傳，在漁民聚集點張貼血防條例宣 傳橫幅9 條，發(fā)放宣傳資料1000 份，設立血防警示牌9 個。通過 以上工作進一步增強了漁船民的自我防護能力和健康意識。常規(guī)人群查?。?月25 日10 月至29 日，我們對全區(qū)13 進行了血吸蟲病常規(guī)查病工作。共計查8059 受檢率達87.0％。血檢陽性403人，血檢陽性率5.75%；糞檢340 人，糞檢陽性107 人，糞檢陽性率31.5%；居民感染率為1.81%。病人數推算：為了科學掌握全區(qū)血吸蟲病病人數和血吸蟲病疫情變化趨勢，為制定血吸蟲病防治對策、評價防治效果提供依據，根據衛(wèi)生部《血吸蟲病病人數調查及推算方案（試行）》，我們結 合常規(guī)查病工作對 個病人推算抽樣村（港南村、汨江村、新悅村、荷花村）進行了查病，血檢1683 人，血檢陽性137 128人，糞檢陽性 42 人；樣本村人群感染率為 2.67%。根據抽樣 結果，推算我區(qū)還有血吸蟲病人1716 為了控制急性血吸蟲病的發(fā)生，從6－10月份我們對531 觸疫水的人群進行了血吸蟲病應急化療。6月份對876 名漁船民等 水上流人員開展了化療。10日，我辦組織 15 名包村的鄉(xiāng)村醫(yī)生進村入戶，以化 療村為單位設立化療點，逐戶逐人登記造冊，向符合化療條件的 人員投藥，做到“送藥到手，看服到肚，服后再走，回訪到戶”。到10 月30 日化療工作全部結束，共計化療7254 人，化療覆蓋率 達95.6%。今年共化療9201人（水上漁船民876 人，查病陽性化療540 應急化療531人，常規(guī)化療7254 人），完成任務100.19％。滅凈垸內釘螺：為了積極、穩(wěn)妥地逐步消滅垸內有螺面積，我們根據《屈原管理區(qū)xx-2015 年垸內滅螺工作計劃》，把河市鎮(zhèn)星 湖村謝江口溝渠（60.0 千）作為2010 年垸內滅螺的工作重點，力爭在今年消滅垸內有螺面積60.0 千。其具體措施是：在春季 嚴格按照滅螺的要求全面藥殺一次，秋冬季再次進行藥物噴灑、鏟草藥物浸殺。通過反復藥物噴殺和浸泡，以期達到徹底消滅釘 螺的目的。協助愛衛(wèi)辦改廁：為貫徹落實《血吸蟲病防治條例》，促進以傳染源控制為主的綜合防治策略的實施，狠抓傳染源控制，今年 我辦協助區(qū)愛衛(wèi)辦進行農村改廁。我們以“喝衛(wèi)生水，上衛(wèi)生廁 所，居住衛(wèi)生環(huán)境”為主題，切實有效、全方位、多層次地開展 宣傳工作，專門印制了農村改廁宣傳折頁和宣傳單1000 發(fā)到農民手中。鳳凰鄉(xiāng)是我區(qū)改廁工作的重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，針對鳳凰鄉(xiāng)的實際情況，我們按照“先易后難、循序漸進”的原則，按照專 業(yè)改廁施工小組進村入戶，做好示范廁所，再以點帶面，全面推 廣施工。截至11 月底，累計完成橫港村100 戶改廁任務，完成任 務100％。對晚期血吸蟲病人實施醫(yī)療救助，是黨和政府以人為本，建設和諧社會的一項重要舉措。為了認真落實《湖南省晚期血吸蟲病人 治療救助實施辦法》，今年我們具體作了如下工作：一是加強對本 地晚血病人救治工作管理，認真履行審批手續(xù)，加強對晚期血吸 蟲病人治療救助定點醫(yī)院監(jiān)管，及時掌握本地晚血病人救治工作 開展情況，二是及時對晚血病人救治情況進行公示，屈原人民醫(yī) 院（定點醫(yī)院）每季度在醫(yī)院門診大廳的醒目地方對本院上季度 救治的晚血病人救治情況進行公示。三是嚴格救治對象，今年屈 原人民醫(yī)院（定點醫(yī)院）嚴格按省晚期血吸蟲病人治療救助技術 專家指導小組篩查確定了符合救治條件的晚血病人的名單進行救 治。目前已有89 名晚血病人完成了救治。今年，經過全區(qū)血防人員的不懈努力和各部門的密切配合，盡管取得了一定的成績，疫情回升勢頭得到了遏制，但我們已經清醒 的認識到，當前我區(qū)血吸蟲病防治形勢依然比較嚴峻，血防工作 還面臨著諸多突出問題和困難。

1、防治隊伍力量薄弱。我區(qū)血防機構的基礎差，從事血防預防工作的人員只有 人，且都是兼職，再加從事血防預防工作的 位人員都兼職衛(wèi)生局的其他事項，工作的事多，難以全心全意撲在血防上。

2、傳染源控制還不完善。血吸蟲病流行區(qū)域廣，落實傳染源控制措施有待進一步完善，農村改水改廁、家畜的管理沒有很好的 配套跟上，不能有效管好人畜糞便，容易造成人、畜反復感染。

3、健康教育不夠深入。人們的血防認識和血防知識不足，疫區(qū)群眾一些生產、生活習慣難以改變，傳染源不能得到有效控制，也易導致血吸蟲病的傳播和流行。

4、大血防沒有協調統一。血防是由衛(wèi)生部門牽頭，但血防辦下放到衛(wèi)生局，似乎權限也縮小，水利、農林、農機、畜牧等部門 各自為政，各自爭資立項、各自實施項目，血防的大統一也難。

5、衛(wèi)生血防在綜合治理方面沒有新突破。衛(wèi)生血防在綜合治理方面只有查、治、滅、管、防，似乎說到傳染源控制就是畜牧部 門的事，說到消滅垸內有螺面積就是農業(yè)部門的事，衛(wèi)生血防對 于傳染源控制和垸內有螺面積消滅等事項沒有主動權，自己也沒 有新舉措、新突破，只有干等。

血防年度工作總結篇三

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結了吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的縣動物血防工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

今年我縣動物血防工作，在縣委、縣政府的正確領導下，在有關部門的大力支持與配合下，按照省、市主管局的有關文件要求，完成了各項工作任務，取得了階段性成效。今年我縣動物血防工作抓了以下幾個方面的工作。

控制消滅血吸蟲病是一個系統的社會工程，是疫區(qū)各級黨委、政府、各有關部門的共同職責，血防工作的成敗是事關地方經濟發(fā)展和疫區(qū)人民群眾切身利益的大事，做好耕牛血防工作，是控制消滅血吸蟲病不可缺少的重要環(huán)節(jié)，我局在抓動物血防工作上，一是充分提高廣大干部職工特別是局黨組一班人的思想認識，明確血防工作的重要性；二是積極當好縣委、縣政府的`參謀，使各級黨委、政府加強對血防工作的領導，把動物血防納入整個血防工作之中；三是及時召開疫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站站長會議，明確具體的動物血防工作目標及任務，做到層層建立目標責任管理制，落實考核制度，一級抓一級，一抓到底，把動物血防工作落到實處。

今年我縣耕牛血防工作，按照市局黃牧17號文件精神要求，耕牛血吸蟲病查治任務是：普查總數1500份，膠體金技術檢查800份，擴大化療800頭，糞便孵化技術檢查700頭。我局根據市局文件要求，8月3日召開了疫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站站長會議，就如何完成好市局下達的查治任務，進行了周密部署與安排，縣局及時成立了血防工作專班，以縣獸醫(yī)站為主體，局分管業(yè)務的領導具體負責組織安排，局主要領導親自檢查督促血防工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站站長具體落實查治任務，并每站配有2名以上技術素質高、責任心強、有經驗的獸醫(yī)技術人員，擔任血防技術工作，負責做好各項具體工作。為了使血防工作能夠順利開展，縣局在經費十分困難的情況下，給每頭采血、采糞的耕牛分別一次給予現金補助2元，同時在化治療時，每頭耕牛再給予現金補助3元。整個耕牛血防工作得到了縣衛(wèi)生局、縣疾病控制中心等部門的大力支持與配合。

動物血防工作事關重大，我們只有在提高認識、加強領導、強化責任，落實好各項措施的基礎上，扎扎實實地開展工作，圓滿地完成好今年省市主管部門下達的動物血防工作任務。今年我縣血防工作分別于8月11日至14日，9月20日至23日，先后在蔡山、新開、分路、濯港等四個疫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，利用膠體金技術，糞便孵化技術，共計檢查牛1500頭，查出陽性感染病牛137頭，陽性感染率為9。1，其中經市獸防站利用膠體金技術血檢耕牛535頭，查出陽性感染病牛88頭，利用糞便孵化技術檢查耕牛965頭，查出陽性感染病牛49頭。

我們對所檢查出的陽性耕牛，將全面進行一次治療，并擴大化療800頭，使我縣耕牛血吸蟲病能夠得到有效的控制，逐步達到消滅。

血防年度工作總結篇四

健康教育為主的防治策略,落實“整村推進，綜合治理”各項措施，緊緊圍繞我鎮(zhèn)今年的防治目標，認真組織開展查滅螺，健康教育、急感防控等工作，取得較好的成效，具體如下：

一、爭取地方政府領導，保障血防工作穩(wěn)步推進。

血吸蟲病是一種嚴重危害人民身體健康，影響疫區(qū)經濟發(fā)展的重大傳染病，我組經常與地方黨委、政府保持密切聯系，將血防工作任務、工作目標，存在的困難，多次向主管領導匯報，黨委政府高度重視，一是成立血防工作領導小組；二是組織召開血防工作會議，下發(fā)相關文件，與相關單位簽訂了責任狀，將血防工作實行目標責任管理；三是主管領導多次深入村組現場辦公，解決實際問題，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的`高度重視下，基層干部的血防意識和責任空前提高，保障了各項血防措施穩(wěn)步推進。

二、認真完成了春季釘螺調查工作。

3月中旬至4月下旬，組織專業(yè)隊伍嚴格按照查螺技術方案的要求對全鎮(zhèn)47個行政村進行了一次全面釘螺普查。全鎮(zhèn)調查釘螺面積499.78萬平方米，調查處數221處，查出釘螺面積71.28萬平方米，分布在27個村；釘螺處數66處。其中陽性釘螺處數19處,陽性釘螺面積5.3萬平方米.陽性釘螺村5個.共普查框數44800框，發(fā)現有螺5539框；捕螺總數24924只；活螺24428只；解剖24428只，發(fā)現陽性釘螺703只。

三、努力抓好血防知識健康教育。

我們積極創(chuàng)新健康教育工作模式。一是成立健康教育專班，制定工作責任制；二是制訂詳細的實施方案，與各村、中小學校簽訂責任狀，進行目標管理；三是認真抓好村長、村醫(yī)、中小學教師血防知識培訓，培訓村干部47人，村醫(yī)52人，教師135人。發(fā)放資料3600余份；四是采用流動宣傳車、圖片展覽、開辟血防宣專欄、刷寫標語、發(fā)放宣傳品等方式大規(guī)模開展宣教活動，受教育9萬余人次。通過深入開展血防知識宣傳教育。進一步提高了疫區(qū)群眾的自我防護技能，為杜絕急感打下了良好的基礎。

四、藥物滅螺工作穩(wěn)步推進。

我們從四月下旬開始，組織滅螺專業(yè)隊伍，按照滅螺技術規(guī)范的要求，認真實施藥物滅螺工作，目前以滅螺9個村,滅螺面積27.16萬o,其中滅陽性釘螺面積5.3萬o。

滅螺任務繁重又有一定難度，黨委、政府多次出面做了大量工作。滅螺開始之前采取廣播宣傳、張貼滅螺公告、上門通知等形式，在滅螺中，由于我們宣傳工作到位，截止今天沒有發(fā)現一起由此引起的扯皮事件。

五、全力做好急感防控工作。

為了切實控制急性血吸蟲病感染，預防突發(fā)疫情發(fā)生；我們一是成立了急防控專班，加強組織領導，強化工作責任；二是認真組織開展有螺環(huán)境的滅螺工作，并豎立警示牌，刷寫固定標語；三是在易感地帶建立固定急感防護崗2個，安排專人巡查，勸阻人、畜下水，加強對接觸疫水人群調查登記和跟蹤化療；四是制定急感應急預案，組織開展了有針對性的突發(fā)疫情應急演練。增加危機意識，提高應急能力；五是突擊開展健康教育，重點加強水上流動人員等高危人群的血防知識宣傳，確保發(fā)病為零。

六、下半年工作安排。

1、繼續(xù)抓好血防知識健康教育工作，讓人民群眾預防血吸蟲病的意識進一步增強。

2、繼續(xù)開展易感地帶的滅螺滅蚴工作。

3、繼續(xù)做好急感的防控工作,加強對重點地區(qū)重點人群的調查登記和跟蹤化療;抓好村醫(yī)務室發(fā)熱病人的排查工作,增強急感防護崗哨的巡查力度。

4、做好晚血病人的督導入院救治工作。

5、認真組織開展人畜查治病工作。

6、深入開展人畜同步化療，降低人畜感染率，達標工作繼續(xù)按要求穩(wěn)步推進。

血防年度工作總結篇五

20xx年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經是輕車熟路;沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的個人工作總結報告：

日常工作處理，做好個人工作計劃，接轉電話三萬余次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預訂房間三十余次。

解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現三屏顯示功能已經達成，但是由于硬件設備的問題，目前顯示屏的運行狀況并不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。

解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實際留存桶數與供水公司記錄的數據有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數上存在著疏忽。后來經過與供水商協商，雙方達成協議，同意以公司現有桶數量為準，并共同把好進出關，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數量上提出過疑問，經過我的觀察，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。

協助各部門銷售人員完成了《銀川商行callcenter》、《農行福建分行電話銀行交換平臺系統》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設》等項目的標書準備。

成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行。

與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實到會人員名單;訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。

與公司美工一起設計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。

在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經營狀況不甚理想，各部門想方設法開源節(jié)流，這時，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產品，但我卻不止一次的發(fā)現：有些即將投標的標書上用著陳舊的logo，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”;有些給客戶的說明書上大剌剌地擺著qq的圖標;甚至于有些標書缺頁、順序錯亂……如果這個客戶是手到擒來也就罷了，但現實不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個問題我能發(fā)現，客戶也一定會發(fā)現。有時候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產品不如賣服務，在我們公司則更是這樣。客戶上一個產品就意味著每天都需要我們的服務，他們開始對服務人員不了解，只能從我們的標書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估，他們對公司的全部了解在那時也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應該更仔細，更有責任感一些，這樣，才能給自己加多一個制勝的籌碼。

如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天!同時，我們也希望各位領導能關心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。在接下來的一年，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作更好的開展進行。

血防年度工作總結篇六

今年以來，全鎮(zhèn)各單位、各部門、各村統一思想認識，科學制定工作方案，扎實開展工作，落實各項綜合防治措施，大力開展春季血防查滅螺工作，努力降低有螺面積，確保全鎮(zhèn)無急血病人發(fā)生，春季血防工作取得了明顯的成效。現將有關工作總結如下：

一、加強領導，實行目標責任制

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視血防工作，把此項工作當作民心工程和踐行科學發(fā)展觀的具體行動。市血防工作會議后，鎮(zhèn)政府立即組織成立了西高鎮(zhèn)血防工作領導小組和血防技術指導小組，制定了《xx年血防工作方案》。3月11、4月6日分別召開春季血防工作會議，就春季血防工作進行了安排部置，進一步明確了職責分工。鎮(zhèn)政府分管領導與各村、有關部門和單位簽定了《廣漢市西高鎮(zhèn)xx控制血吸蟲病工作目標管理責任書》，將血防工作進一步量化，加強了春季血防工作的監(jiān)督、考核力度，確保各項工作落到實處。

二、加強業(yè)務培訓，確保工作規(guī)范化

按照鎮(zhèn)血防領導小組的安排，3月11日鎮(zhèn)衛(wèi)生院對全鎮(zhèn)醫(yī)護人員開展血防業(yè)務培訓會。4月6日，在金光村召開了由各村參加的滅螺現場會，要求各村務必按照技術規(guī)范實施滅螺。鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強血吸蟲病診治技術培訓，防止誤診、漏診。對凝似病人要求及時轉診到血防站進一步檢查治療。

三、開展血防健康教育，提高群眾自我防護意識

大力開展血防知識宣傳，將血防工作的要求、血吸蟲病防治知識、目前進展情況等通過廣播板報等進行宣傳。同時，鎮(zhèn)衛(wèi)生院出板報1期，在場鎮(zhèn)設立宣傳點，向群眾宣傳血防知識，印刷并發(fā)放《血防知識》宣傳資料xx份。在中小學校開展健康教育，開設了血吸蟲病防治知識專題課時，從預防入手，盡力減少中小學生感染數量。并通過學生將防治血吸蟲病知識從學校到家庭，再由家庭到社會，形成全社會共同防治共識。

四、以易感地帶為重點，大力開展查、撿、滅螺工作，狠抓各項防治措施

鎮(zhèn)政府以村為單位，組織成立了血防工作小組，由村委會主任任組長，村五職干部為成員，層層落實責任制。各村組織社員由衛(wèi)生防疫醫(yī)生隊開展本地區(qū)的查滅螺工作，鎮(zhèn)分管領導親自到現場監(jiān)督檢查和指導血防工作。今年春季共查螺400652平方米，查出有螺面積58405平方米；撿螺6000只交血防站壓片鏡檢，未發(fā)現陽性釘螺。并于4月29日鎮(zhèn)政府組織滅螺隊對6個村有螺環(huán)境進行全面集中滅螺，一周滅螺175215平方米。經過大家共同努力，現存有螺面積58405平方米。降低了有螺面積，清理了釘螺孳生環(huán)境，盡量減低血吸蟲病發(fā)病率，保障群眾身體健康。

五、加大資金投入，確保血防人力和物資的需求。

鎮(zhèn)政府擬定了《xx血防工作經費申請計劃》將此項工作經費納入政府財政預算，進一步資金投入。除防治所需藥物全部免費提供外，鎮(zhèn)政府還將查螺撿螺勞動補助按時發(fā)放到各村社，并在溝渠硬化、環(huán)境改造上投入資金5000余元，確保了工作的順利開展。這對于減輕農民負擔，調動基層干部群眾參與血防工作的積極性，提高人畜普查率起到了強勁的推動作用。由于資金到位，村社干部群眾積極性較高，堅持做到滅螺一片，鞏固一片，滅螺取得較好效果。

六、根據我鎮(zhèn)春季血防工作計劃、安排，5月26日起我鎮(zhèn)將開展集中查治病工作，今年計劃查病血檢4770人次，對血陽病人進行糞檢。對陽性病人進行免費治療，同時擴大化療1500人次。

血防年度工作總結篇七

鄉(xiāng)鎮(zhèn)血防工作總結今年以來，全鎮(zhèn)各單位、各部門、各村統一思想認識，科學制定工作方案，扎實開展工作，落實各項綜合防治措施，大力開展春季血防查滅螺工作，努力降低有螺面積，確保全鎮(zhèn)無急血病人發(fā)生，春季血防工作取得了明顯的成效?，F將有關工作總結如下：

鎮(zhèn)黨委、府高度重視血防工作，把此項工作當作民心工程和踐行科學發(fā)展觀的具體行動。市血防工作會議后，鎮(zhèn)府立即組織成立了西高鎮(zhèn)血防工作領導小組和血防技術指導小組，制定了《xx年血防工作方案》。3月11、4月6日分別召開春季血防工作會議，就春季血防工作進行了安排部置，進一步明確了職責分工。鎮(zhèn)府分管領導與各村、有關部門和單位簽定了《廣漢市西高鎮(zhèn)xx年度控制血吸蟲病工作目標管理責任書》，將血防工作進一步量化，加強了春季血防工作的監(jiān)督、考核力度，確保各項工作落到實處。

按照鎮(zhèn)血防領導小組的安排，3月11日鎮(zhèn)衛(wèi)生院對全鎮(zhèn)醫(yī)護人員開展血防業(yè)務培訓會。4月6日，在金光村召開了由各村參加的滅螺現場會，要求各村務必按照技術規(guī)范實施滅螺。鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強血吸蟲病診治技術培訓，防止誤診、漏診。對凝似病人要求及時轉診到血防站進一步檢查治療。

大力開展血防知識宣傳，將血防工作的要求、血吸蟲病防治知識、目前進展情況等通過廣播板報等進行宣傳。同時，鎮(zhèn)衛(wèi)生院出板報1期，在場鎮(zhèn)設立宣傳點，向群眾宣傳血防知識，印刷并發(fā)放《血防知識》宣傳資料xx份。在中小學校開展健康教育，開設了血吸蟲病防治知識專題課時，從預防入手，盡力減少中小學生感染數量。并通過學生將防治血吸蟲病知識從學校到家庭，再由家庭到社會，形成全社會共同防治共識。

鎮(zhèn)府以村為單位，組織成立了血防工作小組，由村委會主任任組長，村五職干部為成員，層層落實責任制。各村組織社員由衛(wèi)生防疫醫(yī)生隊開展本地區(qū)的`查滅螺工作，鎮(zhèn)分管領導親自到現場監(jiān)督檢查和指導血防工作。今年春季共查螺400652平方米，查出有螺面積58405平方米；撿螺6000只交血防站壓片鏡檢，未發(fā)現陽性釘螺。并于4月29日鎮(zhèn)府組織滅螺隊對6個村有螺環(huán)境進行全面集中滅螺，一周滅螺175215平方米。經過大家共同努力，現存有螺面積58405平方米。降低了有螺面積，清理了釘螺孳生環(huán)境，盡量減低血吸蟲病發(fā)病率，保障群眾身體健康。

鎮(zhèn)府擬定了《xx年度血防工作經費申請計劃》將此項工作經費納入府的財預算，進一步資金投入。除防治所需藥物全部免費提供外，鎮(zhèn)府還將查螺撿螺勞動補助按時發(fā)放到各村社，并在溝渠硬化、環(huán)境改造上投入資金5000余元，確保了工作的順利開展。這對于減輕農民負擔，調動基層干部群眾參與血防工作的積極性，提高人畜普查率起到了強勁的推動作用。由于資金到位，村社干部群眾積極性較高，堅持做到滅螺一片，鞏固一片，滅螺取得較好效果。

5月26日起我鎮(zhèn)將開展集中查治病工作，今年計劃查病血檢4770人次，對血陽病人進行糞檢。對陽性病人進行免費治療，同時擴大化療1500人次。

血防年度工作總結篇八

年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務,掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂.

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細膩 主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發(fā)自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。

現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的`麻煩。

平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現將主要工作總結如下:

一、各項經濟指標完成情況:

全年實現營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38xxxx元)。

二、今年完成的主要工作:

(一)落實酒店經營承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。

今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。

為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。

今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。

(二)抓好規(guī)范管理。

強化協調關系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。

2.完善餐飲部的會議制度。

會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。

為了最大限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。

制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史,現在出品供應情況已處于正常化。

4.加強協調關系。

酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協調合作,每周例會上反復強調,出現問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現對方的優(yōu)點,搞好協調,今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協調的現象。

5.提高綜合接待能力。

今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質量,使接待能力大大提高。

在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數的最高記錄。

由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

(三)開拓經營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。

今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經常進行市場調查,做經營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子。

第一,全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。

第二,開展聯營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。

第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。

優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。

第四,營業(yè)部與出品部,根據市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。

全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經營活動,提高了知名度,取得了良好的經濟效益和社會效益。

(四)全員公關,爭取更多的回頭客。

餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經常灌輸公關意識和知識。

營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。

逢節(jié)假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。

通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。

(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。

餐飲部領導經常強調成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。

同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制。

全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。

今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現浪費現象,及時制止。

另外,餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查,掌握市場價格動態(tài),及時調整原材料的進貨價。

十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。

(六)做好政治思想工作,促進經濟效益的提高。

餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。

1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。

參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經"活動,學英語50句活動。

在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學習1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。

通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。

(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質。

1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質量。

同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長xxxx,領班xxxx。

對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。

由于勞動用工的嚴格性,員工素質較高,辦事效率大大提高。

2.完善培訓制度。

為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。

其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。

例如,每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。

再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次。

(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。

1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。

由于全體員工的努力,全年未發(fā)現因食品變質而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。

出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。

地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經營氣氛。

全年增加設施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。

三、存在的問題:

1.出品質量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。

2.廳面的服務質量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差,出現失竊的現象。

四、明年的設想:

1.提高出品的質量,創(chuàng)出十款招牌菜式。

2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。

3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務質量。

4.開設餐飲連鎖分店.

血防年度工作總結篇九

轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。

回顧已過去的xx年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。

一、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。

我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。

兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。

金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。

工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。

三、成長

逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。

在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。

當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。

那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。

我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有

效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。

一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的'記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。

進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。

通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。

在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：

1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通。

現在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。

保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶經理。

2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。

今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

一、2xxx年主要成績

一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著，12月末，各項存款余額×萬元，比年初凈增×萬元，比去年同期多增×萬元，完成市分行全年考核計劃的×%，旬均凈增達×萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。

全年上存資金達×萬元，月均達×萬元，同比凈增×萬元，金融機構往來收入×萬元，同比增加×萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。

二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出"散小差"劣質客戶，有效規(guī)避經營風險。

12月末，各項貸款余額×萬元，比年初凈投放×萬元。

其中：私營企業(yè)及個體貸款×萬元，比年初下降×萬元;公司類貸款×萬元，比年初增×萬元。

三是代理等新業(yè)務駛入"快車道"，與傳統業(yè)務并駕齊驅。

12月末，代理保費收入×萬元，完成市分行下達計劃的150%。

其中：壽險代理保費×萬元，同比增×萬元;代理財產×萬元，同比增×萬元;實現手續(xù)費收入×萬元，同比增×萬元，完成市分行下達計劃113%。

累計代銷基金×萬元，累計代銷國債×萬元。

四是按時完成不良資產清收任務，不良資產"雙降"取得階段性成果。

12月末，清收不良貸款本息×萬元，其中：清收本金利息×萬元，完成全年任務的100%;處置抵債資產×萬元，完成全年任務的×%;保全×萬元，完成全年任務×%。

年末不良資產余額×萬元，占比為×%，不良貸款呈現"雙降"趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降×萬元，不良貸款占比率比去年末下降×個百分點。

五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。

12月末，全行中間業(yè)務收入×萬元，占總收入的×%，同比增×萬元，提高×個百分點。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。

12月末，全行收息×萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息×萬元，不良貸款清收利息×萬元。

七是超計劃完成經營損益綜合指標。

12月末，全年帳面虧損×萬元，同比減虧×萬元，剔除消化2000年前應收利息×萬元、抵債資產處置損失×萬元，經營利潤達×萬元，超計劃×萬元，同比增盈×萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現出一批先進集體。

在市分行組織的一季度"開門紅"競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予"女職工文明示范崗"榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統"內控制度知識"競賽中獲團體第三名;在市分行組織"金融產品知識普及"競賽中獲團體第三名。

九是"安全就是效益"、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強勢營銷負債業(yè)務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效，一是統一思想早行動。

20xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把"迎新春"優(yōu)質文明服務活動與首季"開門紅"有機結合起來，突出"用心服務，春到萬家"為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現"開門紅"。

一季度各項存款比年初凈增×萬元，為全年存款增長打下基礎。

二是把握重點，搶占市場。

以代理養(yǎng)老統籌基金為突破口，創(chuàng)新服務手段，提高服務質量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動"潛"客戶的效果，有力推動存款快速增長。

全年財政資金流量達×萬元，吸收養(yǎng)老統籌存款×余萬元。

三是抓重點客戶的維護。

建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養(yǎng)忠誠客戶。

落實劃街包片營銷工作，推行"地毯式"營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統壟斷地位。

四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷×城區(qū)、×鎮(zhèn)等重要存款市場。

突出農行品牌優(yōu)勢，實現規(guī)模效應。

20xx年×城區(qū)、×分理處存款凈增×萬元，占全行凈增額84%。

五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。

根據營業(yè)網點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時根據人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。

通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由"要我做"變?yōu)?我要做"。

六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場。

通過抓優(yōu)質服務，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯等形式，農行良好社會形象深入人心，形成了以×鎮(zhèn)為中心，以周邊×等鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍。

全年通過增存實現收入×萬元，比去年同期增收×萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。

二、適度營銷資產業(yè)務，逐步退出"散小差"等劣質客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。

面對宏觀調控和信貸總量控制的政策，結合區(qū)經濟環(huán)境現狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續(xù)支持個體私營經濟中的優(yōu)質客戶，逐步退出"散小差"個人客戶。

20xx年末私營企業(yè)及個人生產經營貸款僅×萬元，比年初下降×萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經營效益差、信用度不高的客戶。

二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。

如對管理區(qū)的明星企業(yè)×有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請×萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金×萬元。

通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境，謀求并實現適合×行實際的資產業(yè)務發(fā)展之路。

三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。

四是強化貸后管理。

每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。

血防年度工作總結篇十

20xx年，在市委、市區(qū)政府的正確領導下，在省信訪局的關心指導下，全市廣大信訪干部深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞社會穩(wěn)定大局，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進工作，全市信訪工作呈現出“一好轉三提高三下降”良好態(tài)勢，一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即：越級訪、重復訪、集體訪總量均明顯下降。 20xx年，我市市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項 件、人次，比20xx年增長 %。其中辦理群眾來信 件次，比20xx年減少 %;接待群眾來訪 批次 人次，分別比20xx年增加 %和 %。重復訪 批次 人次，同比下降 %;越級訪 批次 人次，同比下降 %;集體訪 批次 人次，同比下降 %。按信訪總人次與全市人口總量之比，我市的越級訪、重復訪、集體訪在全省十四個市州排名末位。

一、確保四個到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來，群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢，信訪工作任務繁重、壓力加大。市委、市區(qū)政府十分重視從加大領導力度、增加財政投入、強化組織建設、提高政治地位等四方面加強信訪工作，強勁推動我市信訪工作邁上了新臺階。

1、加大領導力度，確保政策支持到位：主要領導經常接訪、調查、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會、市區(qū)政府常務會全年研究信訪工作10余次。x委書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項辦理、經常下基層調查研究。市委、市區(qū)政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來訪 人次，批閱人民來信 件，撰寫信訪

調研報告

2、增加財政投入，確保辦公經費到位：通過調整增加財政預算、解決福利待遇、添置辦公設施、追加工作經費等使信訪部門逐漸由弱轉強。20xx年，市本級信訪工作的財政預算在前幾年連續(xù)大幅度增長的基礎上又曾加了12.5%，聯席會議辦的工作經費20xx年以前只安排xx0元/年，20xx年調整到40000元/年，增幅達100%。全市13個縣市的信訪經費都能滿足工作需要，大多數縣市按公安部門的預算標準納入預算。在x委書記李億龍同志的親自安排下，年初恢復了實行津補貼統發(fā)時取消了的信訪崗位津貼，且標準由原來的 120元/月增加到200元/月。近幾年，市委發(fā)出每年為信訪系統辦一兩件事實的號召：20xx年有10個縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;20xx年，市委、市區(qū)政府要求為每名信訪工作人員配備一臺電腦的工作已于10月份前落實到位。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基礎。在行政機關辦公場地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局20xx年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。

3、強化組織建設，確保工作力度到位：強化信訪工作領導班子、協調機構和工作隊伍三大塊的組織、機制建設，保障人力充足，力度強勁。20xx年，省委8號文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個領導核心、兩套協調班子、三支工作隊伍”的信訪工作系統從理論上、政策上、實踐上都得到進一步加強?！耙粋€領導核心”是指各級黨委對信訪工作的領導核心權威和作用，懷化市自20xx年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉(xiāng)三級和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動。今年1-11月，各級各戰(zhàn)線黨委書記有 人次參與接訪 件次，“一把手”接訪實踐極大地強化了各級黨委對信訪工作的領導。“兩套協調班子”是指信訪工作領導小組和信訪聯席會議，我市認真落實了市委副書記任聯席會議第一召集人、政法委書記或常務副市長任聯系會議召集人和信訪領導小組組長的要求，建立健全了這兩套班子的工作機制，實現了兩套班子的協調、高效運作。 “三支工作隊伍”是指接訪辦信隊伍、包案穩(wěn)控隊伍、督查監(jiān)管隊伍。20xx年主要是通過政策和制度建設、長效機制建設兩個方面的完善工作使三支隊伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據。例如建立《縣級領導包案制度》、《信訪工作責任追究制度》等。

4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強化“三項建議權”、解決信訪工作者職級、建立新提拔干部信訪掛職機制、加大信訪績效考核力度。x委書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f調人民內部矛盾的能力作為干部任免的重要依據”。市委、市區(qū)政府通過出臺《政府決策的信訪風險評估》、《黨政機關信訪工作績效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪機構“決策建議、人事建議、獎懲建議”等三項建議權的行使，賦予了信訪工作部門較高的權威。4-11月，市、縣兩級信訪部門行使“三項建議權”，向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎懲建議260余件，基本被采納。市委組織部建立了《領導干部信訪實踐制度》，市、縣兩級組織部門安排到“信訪實踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次，現已被提拔為處級干部的有17人、被推薦為處級后備干部的有35人，科級干部經過信訪實踐培訓的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時間里，市信訪局調入、提拔、調出處級干部7人，占在編干部的50%。市委通過實實在在的“用人導向”促成了信訪干部的政治素質、業(yè)務素質、紀律素質的增強和群眾意識的提高，進而促成了信訪干部的政治地位提高。

二、狠抓四項創(chuàng)新，使信訪工作的力度得到前所未有的加強。 制度、方法、機制、考核等管理方式的完善、創(chuàng)新不斷推進著懷化市信訪工作效率提高和來信來訪秩序規(guī)范。

一是抓信訪機制建設，創(chuàng)新落實省委8號文件，建立了科學規(guī)范的信訪工作機制。一是完善了“四位一體”的信訪組織管理體系：信訪聯席會議、信訪領導小組、信訪復查復核委員會和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運作機制完善。1-11月我市市縣兩級參與處理信訪事務的黨政機關、企事業(yè)單位近800 個(次);針對熱點問題組織的專門工作組有420多個(次)。二是創(chuàng)造了“四級包案”的信訪責任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級組織和干部根據“屬地管理、分級負責”的原則和信訪事項處置的實際需要開展 “包調研、包調處、包兌現、包救濟、包穩(wěn)控、包息訪”的包案活動。全市包案416起，已息訪392起，其中市級領導包案32起，縣級領導包案196 起。三是創(chuàng)造了“四調聯動”的信訪矛盾調處機制：即信訪部門跳出“接、轉、交、督”的舊框框，積極主動地“辦”，參與到人民調解、行政調解、司法調解的過程中去，初步成為一種獨具特色的調解形式——信訪調解，形成“四調聯動”的格局。四是創(chuàng)造了“四網并行”的信訪信息收集系統：即加強橫向聯系，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國安四種網絡各自的優(yōu)勢，做到“信息共享、工作互補、聯合行動、各有側重”。一年里，我市有近1/3的信訪信息來自其它非信訪部門，市縣兩級信訪部門向維穩(wěn)、公安、國安提供的有效信息近400條，由兩個以上的部門聯合處置信訪事項1200余起。

二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調解等非信訪途徑解決，如果處理不當大多數“積案”難以“案結事了”，甚至還會導致矛盾升級，引發(fā)群體的事件，留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉，可能會出現部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項“積壓”的現象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯合督辦處理，即：在《聯席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件，應由聯席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項交辦(轉辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關部門責任分攤表》抄送給業(yè)務主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務主管部門調解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任，形成五個部門共同領導、調度、協調、督促相關的下屬機關同步辦理同一信訪事項的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現象，使歸口上述五個部門領導、指導的下級機關不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動，毫不懈怠地參與協調處理信訪事項。“五虎牧羊陣”極大地促進了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現已化解81起，余下的8起也在多個部門的督辦下實現了“包案穩(wěn)控”。

三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評內容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時，市委組織部20xx年把“領導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據此強勁推行了副處級以上領導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領導和148名正科級實職干部，促成領導干部在實踐中了解信訪形勢，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯席辦于5月份決定，凡省聯席辦交辦案件均交由一名正處級以上領導干部和一個黨政機關單位包案并將其辦理辦結情況作為干部年度考核的內容。今年，省聯席辦交辦的8個案件全部由市級領導包案，全部得到妥善處理;省聯席辦轉到我市聯席辦的58件信，也由市聯席辦逐一明確了副縣級以上領導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的 %和 %。

四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時，20xx年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協調銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題，逐漸實現了“管理、辦理兩個科學化”，使信訪事項辦理效率極大提高，全市初訪辦結率按人數計算達到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權威。隨著信訪部門權威的加強、信訪途徑的進一步拓寬，信訪渠道得到進一步暢通，廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉，我市的信訪秩序還出現了“兩個逆轉”的良好勢頭：一是從個案分析，出現了大量的“訪轉信”;二是從整體上來看出現了從“利己性訴求”向 “公益性訴求”的質變趨勢。今年，“由訪轉信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現。“建議性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農村基礎設施、干部作風建設、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經濟、文化、社會建設的多個領域。

三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調研、信訪救濟、信訪調解、下訪約訪等四項職能。

一是拓展民情調研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調解糾紛有經驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內容方面與時俱進。信訪工作的具體內容隨著經濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表

調查報告

二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求，75%以上的“利己性經濟訴求”，信訪經濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關政策法律又不完善。當前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據就在于信訪人的經濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際，依據省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據的貧苦信訪訴求者給予現金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，20xx年由聯系會議辦組織開展了相關工作，積累了一定經驗，20xx年將進一步形成相關制度，出臺相關政策。

三是拓展糾紛調處職能，創(chuàng)新開展信訪調解業(yè)務。在參與“三調聯動”工作的過程中，我們發(fā)現通過排查包案活動和復查復核工作的開展，“信訪調解”具有了超前性、綜合性、集結性、終結性、建設性等其他調解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總人口的近1%。人數之眾、影響之大、效率之高，在“四項調解”工作中居于首要位置。20xx年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調解”工作。使“信訪調解”充分融入“三調聯動”工作中，形成一個互動系統，實際上形成“四調聯動”的格局。一年來，我們依法引導信訪人走復查復核程序，使協調結果得到“硬化”;強化聯席會議的協調、調度職能，擴大信訪調解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調解解決信訪事項2583件、調處解決信訪隱患矛盾1632件，累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次。

四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務民生活動。自推行領導干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領導干部下訪蔚然成風。20xx年，我市處級以上領導干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領導下訪活動的黨政機關達3500多個(次)，領導干部下訪活動中新發(fā)現并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調查、政策法律宣傳等多方面的工作，領導們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金32萬余元;撰寫調查報告370余篇，在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調糾過程，受到政策法律教育的群眾達 50000人次。為便于調度相關部門、有關專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，“包案”領導們還開展了“約訪”活動，副處級以上領導全年 “約訪”860件次，參與的黨政機關達2600多個(次)、專家達1200余人次，“約訪”案件“案結事了”率達96.7%。

四、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現制度化、規(guī)范化的同時，我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經驗。

1、開展“接辦一體化”探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。 20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐：一是領導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領導下訪、約訪則準備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作，不太復雜的案件爭取現場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成 “三級四線聯動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結果、公開辦結效果。公開辦理結果是對辦理結論施行公示，讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。

2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監(jiān)管、打擊、追責的“六加一管理模式”。 厘清信訪人員和與其相關聯主體的關系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責任主體，開展“捆綁式幫扶”活動，形成了涉案主體齊心協力幫教、扶助信訪人的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體：當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調度者、仲裁者、波及者、決策者、領導者，如果不統一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群體的事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯席會議的專項小組組建專門班子，集合9 個主體，分清各自的職責、任務，從經濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起，均實現了“案結事了”。

3、開展“隱患期介入”探索，形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前，信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀、民事糾紛、項目建設、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達 起，占該區(qū)信訪總量的 %。20xx年，該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個重大建設項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關集訪從上年的 件次 人次減少到 件次 人次，降幅達 %。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內，下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。

4、開展“熱點訪歸類”探索，形成了對集訪的接訪、轉交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據以往的處訪經驗初步設置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結交流經驗。4月份，各個專項小組總結其處置集訪的辦案經驗，并在全市相關部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調整完善政策。根據信訪問題的產生、發(fā)展、處置、預防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關政策。既要促成已發(fā)案件“案結事了”，又要防止新的同類信訪事項產生。20xx年，市、縣兩級成立六類專項小組 62個，辦結集訪案件86起，參與縣、市區(qū)政府制定和修改相關政策文件22個，制定了較為科學的六類問題的處置規(guī)程。

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解：1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。

20xx年的工作要點

20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局?！?/p>

20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到 98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合“案結事了率”要達到95%，從而把年內新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內;持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現，主要采取以下九個方面的措施：

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統，實現接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統一部署、分步實施、單項突破、全面落實。

二、突破辦信老套路實現信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大” 入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。

三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協調等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。

四、加強聯席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體的事件聯席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯席會議的作用充分發(fā)揮出來。

五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。

六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使“三項建議權”的重要依據。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。

七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。

八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市區(qū)政府的綜合考評范圍。

二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調解等非信訪途徑解決，如果處理不當大多數“積案”難以“案結事了”，甚至還會導致矛盾升級，引發(fā)群體事件，留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉，可能會出現部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項“積壓”的現象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯合督辦處理，即：在《聯席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件，應由聯席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項交辦(轉辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關部門責任分攤表》抄送給業(yè)務主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務主管部門調解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任，形成五個部門共同領導、調度、協調、督促相關的下屬機關同步辦理同一信訪事項的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現象，使歸口上述五個部門領導、指導的下級機關不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動，毫不懈怠地參與協調處理信訪事項。“五虎牧羊陣”極大地促進了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現已化解81起，余下的8起也在多個部門的督辦下實現了“包案穩(wěn)控”。

三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評內容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時，市委組織部20xx年把“領導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據此強勁推行了副處級以上領導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領導和148名正科級實職干部，促成領導干部在實踐中了解信訪形勢，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯席辦于5月份決定，凡省聯席辦交辦案件均交由一名正處級以上領導干部和一個黨政機關單位包案并將其辦理辦結情況作為干部年度考核的內容。今年，省聯席辦交辦的8個案件全部由市級領導包案，全部得到妥善處理;省聯席辦轉到我市聯席辦的58件信，也由市聯席辦逐一明確了副縣級以上領導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的 %和 %。

四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時，20xx年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協調銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題，逐漸實現了“管理、辦理兩個科學化”，使信訪事項辦理效率極大提高，全市初訪辦結率按人數計算達到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權威。隨著信訪部門權威的加強、信訪途徑的進一步拓寬，信訪渠道得到進一步暢通，廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉，我市的信訪秩序還出現了“兩個逆轉”的良好勢頭：一是從個案分析，出現了大量的“訪轉信”;二是從整體上來看出現了從“利己性訴求”向 “公益性訴求”的質變趨勢。今年，“由訪轉信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現。“建議性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農村基礎設施、干部作風建設、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經濟、文化、社會建設的多個領域。

三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調研、信訪救濟、信訪調解、下訪約訪等四項職能。

一是拓展民情調研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調解糾紛有經驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內容方面與時俱進。信訪工作的具體內容隨著經濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調查報告、理論文章、工作通訊等160余篇。

二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求，75%以上的“利己性經濟訴求”，信訪經濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關政策法律又不完善。當前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據就在于信訪人的經濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際，依據省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據的貧苦信訪訴求者給予現金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，20xx年由聯系會議辦組織開展了相關工作，積累了一定經驗，20xx年將進一步形成相關制度，出臺相關政策。

三是拓展糾紛調處職能，創(chuàng)新開展信訪調解業(yè)務。在參與“三調聯動”工作的過程中，我們發(fā)現通過排查包案活動和復查復核工作的開展，“信訪調解”具有了超前性、綜合性、集結性、終結性、建設性等其他調解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總人口的近1%。人數之眾、影響之大、效率之高，在“四項調解”工作中居于首要位置。20xx年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調解”工作。使“信訪調解”充分融入“三調聯動”工作中，形成一個互動系統，實際上形成“四調聯動”的格局。一年來，我們依法引導信訪人走復查復核程序，使協調結果得到“硬化”;強化聯席會議的協調、調度職能，擴大信訪調解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調解解決信訪事項2583件、調處解決信訪隱患矛盾1632件，累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次。

四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務民生活動。自推行領導干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領導干部下訪蔚然成風。20xx年，我市處級以上領導干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領導下訪活動的黨政機關達3500多個(次)，領導干部下訪活動中新發(fā)現并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調查、政策法律宣傳等多方面的工作，領導們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金32萬余元;撰寫調查報告370余篇，在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調糾過程，受到政策法律教育的群眾達 50000人次。為便于調度相關部門、有關專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，“包案”領導們還開展了“約訪”活動，副處級以上領導全年 “約訪”860件次，參與的黨政機關達2600多個(次)、專家達1200余人次，“約訪”案件“案結事了”率達96.7%。

四、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現制度化、規(guī)范化的同時，我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經驗。

1、開展“接辦一體化”探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。 20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐：一是領導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領導下訪、約訪則準備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作，不太復雜的案件爭取現場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成 “三級四線聯動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結果、公開辦結效果。公開辦理結果是對辦理結論施行公示，讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。

2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監(jiān)管、打擊、追責的“六加一管理模式”。 厘清信訪人員和與其相關聯主體的關系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責任主體，開展“捆綁式幫扶”活動，形成了涉案主體齊心協力幫教、扶助信訪人的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體：當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調度者、仲裁者、波及者、決策者、領導者，如果不統一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群體事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯席會議的專項小組組建專門班子，集合9 個主體，分清各自的職責、任務，從經濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起，均實現了“案結事了”。

3、開展“隱患期介入”探索，形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前，信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀、民事糾紛、項目建設、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達 起，占該區(qū)信訪總量的 %。20xx年，該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個重大建設項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關集訪從上年的 件次 人次減少到 件次 人次，降幅達 %。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內，下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。

4、開展“熱點訪歸類”探索，形成了對集訪的接訪、轉交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據以往的處訪經驗初步設置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結交流經驗。4月份，各個專項小組總結其處置集訪的辦案經驗，并在全市相關部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調整完善政策。根據信訪問題的產生、發(fā)展、處置、預防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關政策。既要促成已發(fā)案件“案結事了”，又要防止新的同類信訪事項產生。20xx年，市、縣兩級成立六類專項小組 62個，辦結集訪案件86起，參與縣、市政府制定和修改相關政策文件22個，制定了較為科學的六類問題的處置規(guī)程。

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解：1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。

20xx年的工作要點

20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局?！?/p>

20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到 98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合“案結事了率”要達到95%，從而把年內新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內;持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現，主要采取以下九個方面的措施：

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統，實現接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統一部署、分步實施、單項突破、全面落實。

二、突破辦信老套路實現信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大” 入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。

三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協調等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。

四、加強聯席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯席會議的作用充分發(fā)揮出來。

五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。

六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使“三項建議權”的重要依據。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。

七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。

八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。

血防年度工作總結篇十一

按照教辦度工作計劃，結合我校實際，在上級的正確領導下，經我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現匯報如下：

德育工作在學校工作中有第一位的重要意義，是學校工作的首重，是教育工作的第一要務。

教育所要培養(yǎng)的，絕大多數是未來社會建設中普通的勞動者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導學生怎樣做一個真正意義上的人，而達到這個目的就得通過一系列相關的集中的專項教育。

在實際工作中，我們堅持“以德治?！钡拇蠓较颍诮⒔∪珜W校德育工作組織機構，制定切實可行的德育工作計劃的基礎上，仍全力貫徹我校德育建設的基本路子。

即：以課堂學科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強化手段，全方位，多層次地開展立體教育。

在實際工作中，堅持養(yǎng)成教育。

通過手抄報，黑板報，廣播站，升旗儀式，少先隊活動，班隊會等相對穩(wěn)定的德育教育形式強化學生的德育意識。

通過不懈的堅持，我校校風校紀較四年前有了徹底的改觀，校園內打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學之間都能開展一切有益的課外活動，相互幫助，相互團結，呈現出一派欣欣向榮的景象。

教學工作是學校的根本工作，抓的好壞直接影響到學校的質量、聲譽和生命，直接影響到學生的將來。

本著對學生負責，對家長負責，對社會負責的精神，我們認真的對待了此項工作。

盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。

首先，學校全力抓好常規(guī)教學。

學年初，學校主持制定了學校學年教學工作計劃，并主持教師依學校計劃對本位工作做出詳細的計劃。

在落實中，學校抓住常規(guī)教學的各個環(huán)節(jié)要素，認真檢查督促，詳細記錄檢查情況，并作為學校教師個人考核的依據。

通過檢查反映，我校教師備課及時認真，足額全案，案款齊全，能切合學生實際。

教師講課認真，指導得法，學生接受的較好。

作業(yè)批改及時，批改認真，作業(yè)適量。

輔導認真，有記錄，有成效。

及時組織驗收，及時矯正學習中的不足。

可以講，教師基本上按質按量地完成了常規(guī)教學任務。

其次，學校扎實開展教研工作，深挖教師潛質，提高教師水平，提高教學效率。

我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓、學習、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。

每次教研活動均有詳細的計劃、落實、總結，全部歸檔備檢。

每次教研都有收獲。

針對我校實際設計的小學作文整體改革實驗“積累作文”實驗方案已完成初期試驗準備工作。

在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動中，我們積極參與，認真落實教辦提出的各項要求。

抓住全區(qū)小學語文教師課堂教學基本功大賽在我旗舉行的有利契機，選派全校語文教師參與觀摩活動。

活動后，教師組織匯報課，寫活動心得，有力的促進了我校的語文教學工作。

上述教研活動激活了老師的潛能，帶動了教師的教，促進了學生的學，提高了教育教學質量，為我校成績的提高起到了很好的補充作用。

第三.認真落實師訓工作。

師訓工作是教師終身教育的重要表現形式，所以學校予以充分重視。

教師每周堅持二小時政治、業(yè)務學習，有筆記。

積極撰寫論文，現又有篇論文在省級的刊物上公開發(fā)表。

配合上級組織教師按時參加繼續(xù)教育培訓、計算機培訓、骨干教師培訓、新課標培訓、普通話培訓、英特爾未來教育培訓、法制培訓、新教材通識培訓等，培訓率及合格率均達到00%。

積極鼓勵教師學歷進修。

現有四人函授后期本科，學歷合格率達00%。

第四.認真貫徹落實素質教育。

盡管素質教育要求的相應軟硬條件較高，但我校還是利用現有條件全力落實素質教育。

教師在課堂教學過程中，注重發(fā)揮學生的個體潛能，因材施教，全方位施教，促進學生全面發(fā)展。

使學生在學習過程中手眼腦耳嘴齊動，多方面、多層次鍛煉學生素質。

實施新教材年段教師注重加強自身素質的提高。

在教辦組織的全鎮(zhèn)小學生技能技巧比賽中，有人次獲獎，占參賽人數的95%。

按上級有關“兩基”工作要求，認真完善、落實相關工作。

所整理檔案材料齊全，內容真實，數據可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。

領導班子堅持“抓管理，求質量，爭名?！钡霓k學目標，堅持“深化課堂教學改革提高教學質量，利用有限資金改善辦學條件”的辦學思路，以“熱愛學生，教書育人，為人師表，嚴謹教學，實中求新，新中抓實”的教風要求教師，使學校的管理工作有力很大的轉變。

在實際操作中，建立了學校各類組織，建立了各項制度，嚴格執(zhí)行，公平量化。

五.其他工作.校容校貌建設工作：協調村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作：認真落實“”工程，配合上級開展體檢工作。

組織了野炊，春游活動，豐富了學生的學校生活，開拓了學生的校外視野.財務工作：加強勤工儉學工作力度，合理開發(fā)校本資源，將校內閑置土地發(fā)包;嚴格執(zhí)行財務管理制度，定期財務公開;.安全工作：認真落實《中小學交通安全守則》，大力宣傳安全教育，拓寬安全教育渠道，從交通，校舍，用電等多方面對學生進行安全教育。

注重教室防暑降溫，防止學生暑天中暑;5.認真配合上級完成“兩免一補”工作。

六.存在不足：.校內風蝕嚴重，需協調村里硬化;.學生基礎不十分牢，成績提高幅度小;.實驗室利用率不高;.管理上有些許不足，有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出，學生所捐獻的爐柴較少，爐柴款買煤只能夠本年度取暖，開學取暖又是一個問題。

不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的，卻無從得到答案。

這些都已成為了習慣，習慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當然，還伴有收獲的喜悅。

衛(wèi)生部的工作比較忙碌，壓力比較大，我們深感這份工作的的重擔，但我們把壓力變成了動力，在實踐中尋找經驗，在過去學生會成員那兒仔細尋求經驗，然后認真落實到實踐活動中，積極在活動的內容和形式上創(chuàng)新，不斷迎合同學們的口味，使同學們在緊張的學習之余能夠使精神生活得到充實，使學習環(huán)境得到美化，增強自己的精神力量，一年來我們衛(wèi)生部始堅持：按時細致公平、公正的完成每天的日常工作：

1、每周三定期為大掃除時間，做到不留衛(wèi)生死角，不耽誤上課的時間，在打水的同時要及時檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況，對于不到崗的同學給予批評和警告，還會在每周的量化考核里扣除該班的相應的分數，對于水房值班時和其他同學聊天或看書等影響學生打水的情況，也會給該班扣除相應的分數，我們對日常的每一件小事都做到公平、公正，沒有出現任何一次失誤。

2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時間，檢查時，巡視每班掃除的情況，看到不合理的地方，要給予提醒。

3、周五下午放學前到政教處登記本周各班的得分情況，已備下周一升旗時向全體師生公布。

回首一年的工作歷程，我們在一次次的堅持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學會了團結合作的力量，在一次次的探索實踐中，從羞于啟齒，膽小怕事的小學生成長為大膽成熟的學生會成員，從不計較后果行事到懂得責任與義務，這些成長的足跡讓我們歷歷在目。

不管改變或多或少，這一年的收獲總是讓人欣喜，但工作中還有需要改進的地方：

1、有時處理事情時有急躁情緒，不夠冷靜。

2、工作中創(chuàng)新意識不強。

3、馬虎老好人的思想嚴重。

在以后的工作中我們會克服缺點，揚長避短，把衛(wèi)生部的工作提高到一個新的臺階，為學校和同學服務好。

一學期來，我校全面貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的教育方針，堅持辦人民滿意教育。

緊緊圍繞三個關鍵詞：教育公平、素質教育和績效考核，開展各項工作，取得了有目共睹的成績。

回顧過去，有許多經驗和教訓值得細細回味。

學校管理，歸根到底是人的管理，如何調動每個人的工作積極性，是保證各項工作順利開展的決定性因素，我們堅持做到“過三關”。

1、過思想關。

只有講團結，講奉獻，解放思想，我們的隊伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力，有求變的欲望。

這學期，我們帶領全體黨員投入到第三批學習科學實踐發(fā)展觀的活動中，深入調研，梳理和排查我們工作中存在的困難和問題，調動一切人力，財力和物力予以解決。

在這次活動中，每位教師都寫了2萬字的學習筆記，1萬字的調研報告，征集教師意見43條，征集群眾對教育提出的意見68條，只有個別問題如布局調整等問題，因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外，其余都一一落實。

在群眾對我校的軟環(huán)境行風評議上，滿意率達100%。

2、過安全關。

今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā)，牽動著各級政府和群眾的心。

在安全問題上我們從來不做亡羊補牢式的補救，而是加大財力和人力的投入積極防范。

(1)堅決關閉學校小商店。

在關閉學校小商店的過程中，我們遇到了很大的阻力，甚至與承租人發(fā)生了沖突，但我們一步都沒有退讓，依靠黨委政府和公安部門的支持，一步到位地解決了問題。

幼兒園課間餐一律由市西園烤點直供。

對校外的攤點也沒有忽視，我們給各位攤主開會，曉以利害，攤主均表示支持學校的工作，接受學校管理。

(2)在多個地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前，我們已率先安裝了監(jiān)控，確保學校財產和學生的生命安全。

我們還在重點部位如電腦室、財務室等重地裝了ck報警器。

(3)加強保衛(wèi)力量。

我們聘請了35歲以下的聯防隊員對門衛(wèi)力量予以充實，并購置了橡膠棒、辣椒水、警棍等必要的防衛(wèi)器械。

我們還請求派出所在中心小學建立了警務室。

同時全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護校隊，掛牌上崗，為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒，堅持學生上下學護送。

(4)認真施行“1+3”安全監(jiān)控體系，切實做好綜治和法制工作。

我校被評為市法制先進單位。

陳松勝校長評為法制教育先進個人。

我們的一些列安全防范措施受到了市、區(qū)各級領導的肯定和稱贊。

3、過廉潔關

加強權利內控，廉潔自律，保持一個共產黨員的優(yōu)秀本質，是我們一貫堅持的工作作風。

學校每遇重大事項從不個人武斷，而是通過集體會議研究。

在建筑工程上，不允許領導干部的親朋好友參與建設，千元以上項目需經行政會研究通過，按標準驗收。

大宗物品添置需經政府采購。

百元以上物品需先請示再購買，規(guī)范報批程序。

我們要求自己的家屬和領導班子成員，任何人不得接受吃請和饋贈，做出有損集體利益的事。

在個人問題上領導干部更是起到了模范帶頭作用。

在陳松勝校長到棉花工作的幾年中，領導班子成員有老人過壽，有人購置新房，但沒有一人大操大辦。

在處置熱點民辦學校推薦問題上實行陽光操作，堅持公正，公開，公平。

期間，領導、同事、同學打招呼的絡繹不絕，都被一一拒絕。

在一些重大原則問題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因為我們按原則辦事，不吃、拿、卡、要，一身正氣。

另一個原因我想是來自各位教師的大力支持。

教師每遇生病、意外傷害、喪事等，我們都會叮囑工會同志及時去看望，并給予補助，正是因為我們既講原則又講人情，才會得到同志們的理解和信任。

我們嚴格實施江蘇省《關于進一步規(guī)范中小學辦學行為深入實施素質教育的意見》的五項規(guī)定。

在各項工作中都做出了自己的特色。

1、加強校本培訓。

為了提高教師的素質，我們不惜資本積極參加各項觀摩活動，如：我們參加了第二屆全國小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動和市級小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動，并參加了第十屆現代與經典小學語文、數學觀摩活動。

我們還邀請市直機關幼兒園來我校傳經送寶。

這些活動極大地開闊了教師的眼界，豐富了教學經驗。

我們每學期都開展語、數、英和技能科“有效課堂教學”研究活動，鍛煉我們的教師隊伍，收到了不錯的效果。

我校的英語、數學和地方課程參加區(qū)級優(yōu)課評比均獲得了一等獎，在市級信息技術教學評比中，張翠勤主任勝出，代表區(qū)參加市級優(yōu)課評比。

課題研究也是我校的一大特色，提出了人人都有課題，人人都是研究者的口號。

我校有一個課題獲區(qū)級立項，兩個課題獲市級立項，棉花小學被教研室評為區(qū)級“校本課題先進組織單位”，全區(qū)獨此一家。

全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學設計在省市級評比中獲獎，有多篇論文在省級報刊上發(fā)表。

在省級小數報競賽中有20多名師生獲獎。

我校地處城郊，生源不但沒有流失，反而逐年遞增。

中心園生數已經突破500人。

我想與我們的教學質量穩(wěn)步提升不無關系吧!

2、立足素質教育。

素質教育既是學生身心發(fā)展的需要，

也是社會對人才的需要，關系到孩子的發(fā)展和未來。

我們利用一切契機培養(yǎng)學生的人格和技能。

(1)我們建立了敬老院、部隊和武警教導隊三個德育基地，定期慰問和參觀，培養(yǎng)學生尊老愛幼和堅忍不拔的品格;(2)我們聘請派出所所長為我校的法制副校長，定期為師生開設講座。

我校選送了55篇法制教育論文參加了市級評比;(3)積極開展文體活動，中心小學在區(qū)級象棋競賽中獲得團體年級組一等獎一個、四等獎兩個，個人單項獎6個。

我校選送的三個文藝節(jié)目參加區(qū)藝術節(jié)獲得一致好評;(4)家校聯系通暢。

我們在顯要位置安置了局長信箱，懸掛了校長接待日制度牌，在期中召開家長會，在六一舉辦“親子”活動。

目的有兩個：一是傾聽群眾的呼聲，及時調整我們的工作方向，二是整合一切力量，共同關愛孩子;(5)堅持正面宣傳。

一年中，我們在市區(qū)兩級報刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件，積極宣傳我們的做法和所取得的成績，爭取社會各種力量對教育事業(yè)的關心、幫助和支持。

3、實施均衡教育。

均衡教育這個概念越來越深入人心，也引起了社會各界的廣泛討論。

我們在這個方面做了一些有益的嘗試，力爭讓所有孩子享受平等教育。

(1)積極開展創(chuàng)建工作。

加大教育基礎投入，中心小學努力創(chuàng)建市級實驗小學，提升辦學層次。

中心幼兒園積極創(chuàng)建省級優(yōu)質園，到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級合格園。

(2)教師合理流動。

同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內教師不均衡的問題，實踐證明這個措施行之有效，聯旺和合心小學在群眾中的口碑越來越好，隨著省政府各項教育改革措施逐步出臺，我們全體教師將會在更大范圍內流動，我想我們已經先走了一步吧。

(3)整合教育資源。

隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺，中心小學的搬遷已逐步提到議事日程，我們已規(guī)劃了幾種方案報教育局和區(qū)政府備案。

在三兩年內有些村小將逐步予以撤并。

3、嚴格績效考核。

績效考核的核心就是：優(yōu)績優(yōu)酬，獎勤罰懶。

我們嚴格按照程序出臺了績效方案。

這個方案是層層討論的結果，人心所向，實施起來也是順風順水。

我們采取了幾個措施，也發(fā)現了幾個變化。

幾個措施：(1)嚴格考勤、考績。

中心小學購置了指紋考勤機，大門安裝了監(jiān)控。

教導處對教師取得的每一項成績都記錄在案;(2)嚴格履行請假制度，各校和辦公室按時記錄。

(3)領導班子全員上課，和教師一樣按績取酬。

幾個變化：(1)安心工作的人多了，遲到早退、泡泡溜溜的少了。

(2)堅守崗位的人多了，無故請假、小病大養(yǎng)的人少了。

(3)忙碌的人多了，揀輕怕重的人少了。

(4)工作好分配了，學校好管理了。

在過去的一年里，我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績。

我校被區(qū)、鎮(zhèn)兩級政府評為先進單位。

在取得成績的同時，我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們，列舉幾例：1、由于學校的逐步撤并，家長外出打工，學生出現了上學難，乘坐馬自達現象屢禁不止，交警部門也無可奈何。

交通安全隱患時時存在。

各種安全問題牽扯了我們太多的精力。

2、職稱兌現難。

到xx年止，我校兌現中級職稱的有50幾人，而未兌現中級職稱也將達到50幾人，并且都是中青年骨干力量。

隨著教師流動，老教師的退休也許這個問題會得到逐步解決。

3、教育均衡化需要一個過程。

讓學生享受平等教育不是一蹴而就的事，這需要政府的大力投入，也需要廣大教師觀念的逐步轉變。

同志們，我們面臨的困難和問題還有很多，但我相信，在同志們的不懈努力下，我們一定能解決一個個矛盾，克服重重困難，再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌。

血防年度工作總結篇十二

x鎮(zhèn)人民政府統一思想認識，科學制定工作方案，扎實開展工作，落實各項綜合防治措施，大力開展血防查滅螺工作，努力降低有螺面積，確保全鎮(zhèn)無急血病人發(fā)生，春季血防工作取得了明顯的成效?，F將有關工作總結如下。

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視血防工作，認真踐行科學發(fā)展觀的具體行動。組織成立了x鎮(zhèn)血防工作領導小組，制定了《xxxx年血防工作方案》。召開血防工作會議，就血防工作進行了安排部置，進一步明確了職責分工。在全鎮(zhèn)xx個村（社區(qū)）確定兩名監(jiān)督檢查人員與鎮(zhèn)政府定期對轄區(qū)血防工作進行宣傳，將血防工作進一步量化，加強了血防工作的監(jiān)督、考核力度，確保各項工作落到實處。

按照鎮(zhèn)血防領導小組的安排，x月xx日鎮(zhèn)衛(wèi)生院對全鎮(zhèn)醫(yī)護人員開展血防業(yè)務培訓會。x月x日，在鎮(zhèn)政府會議室召開了由各村參加的滅螺現場會，要求各村務必按照技術規(guī)范實施滅螺。鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強血吸蟲病診治技術培訓，防止誤診、漏診。對凝似病人要求及時轉診到血防站進一步檢查治療。

大力開展血防知識宣傳，將血防工作的要求、血吸蟲病防治知識、目前進展情況等通過廣播板報等進行宣傳。同時，鎮(zhèn)衛(wèi)生院出板報x期，在場鎮(zhèn)設立宣傳點，向群眾宣傳血防知識，印刷并發(fā)放《血防知識》宣傳資料xxxx份。在小學校開展健康教育，開設了血吸蟲病防治知識專題課時，從預防入手，盡力減少中小學生感染數量。并通過學生將防治血吸蟲病知識從學校到家庭，再由家庭到社會，形成全社會共同防治共識。

鎮(zhèn)政府以村為單位，組織成立了血防工作小組，由村委會主任任組長，村五職干部為成員，層層落實責任制。各村組織社員由衛(wèi)生防疫醫(yī)生隊開展本地區(qū)的查滅螺工作，鎮(zhèn)分管領導親自到現場監(jiān)督檢查和指導血防工作。今年共查螺xx平方公里；撿螺xxxx只交血防站壓片鏡檢，未發(fā)現陽性釘螺。并于xx月xx日鎮(zhèn)政府組織滅螺隊對xx個村有螺環(huán)境進行全面集中滅螺，一周滅螺xxx平方公里。經過大家共同努力，降低了有螺面積，清理了釘螺孳生環(huán)境，盡量減低血吸蟲病發(fā)病率，保障群眾身體健康。

鎮(zhèn)政府擬定了《xxxx年度血防工作經費申請計劃》將此項工作經費納入政府財政預算，進一步資金投入。除防治所需藥物全部免費提供外，鎮(zhèn)政府還將查螺撿螺勞動補助按時發(fā)放到各村社，并在溝渠硬化、環(huán)境改造上投入資金xxxx余元，確保了工作的順利開展。這對于減輕農民負擔，調動基層干部群眾參與血防工作的積極性，提高人畜普查率起到了強勁的推動作用。由于資金到位，村社干部群眾積極性較高，堅持做到滅螺一片，鞏固一片，滅螺取得較好效果。

在鎮(zhèn)黨委、政府的高度關注，全鎮(zhèn)人民的共同努力下，我鎮(zhèn)圓滿完成了xxxx年度血防滅螺工作，我鎮(zhèn)也繼續(xù)檢測，確保全鎮(zhèn)人民群眾的身體健康。

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血防年度工作總結篇十三

少先隊工作是學校德育工作的重要載體，少先隊活動是學校學生的一顆心臟，活起來，動起來，才能顯示出生命的活力，才代表著成長的茁壯?；顒幼岅爢T學會求知、創(chuàng)新和生存。因此，在領導的點撥、建議下，在全體老師的支持配合中，我策劃舉行了豐富多彩的活動。

為不斷豐富活躍學生的文體活動.學校少先隊根據的學生的興趣特長特組織了舞蹈隊，合唱隊，腰鼓隊等特長隊。在各項活動中學生的才能得到充分的展示,個性、潛力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校園廣播站,以征稿—采稿—播稿的程序，利用午間向全校進行播音,廣播的內容新穎,并且貼近校園生活,形式多樣,豐富了校園的文化生活；策劃有利于師生身心健康的各種活動，開展“校園小主持人”風采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等，讓師生的各項特長得以更充分地發(fā)揮，從而提升了校園生活的生機與活力；舉行入隊儀式，讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊歌、神圣的隊禮、嚴肅的列隊中感受紅領巾的魅力；組織開展國旗班進軍營，規(guī)范旗手動作及精神風貌；為細化常規(guī)工作,加強養(yǎng)成教育，母親節(jié)、教師節(jié)舉行“學會感恩”活動。這些活動將感恩教育與養(yǎng)成教育密切交織，為學生良好行為習慣的養(yǎng)成搭建了平臺。組織開展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”大型主題活動。開展為“雅安”、“情系小文薔”獻愛心活動，在孩子心中播下愛的種子，讓他們從小做一個善良的有愛心的人。

從設計方案到組織實施，從策劃準備到現場指揮，從幕后安排到現場主持，從整合力量到爭取資源，這個個活動的成功舉辦無不凝聚著我的心血，但它們同樣是集體智慧的結晶，是團隊力量的彰顯，是師生配合的成果。

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