熱門殯儀館年度總結(jié)匯報（匯總13篇）

通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)并彌補自己在學(xué)習(xí)和工作中的不足之處，提高效率和成果。寫總結(jié)要注重邏輯性和條理性，使讀者易于理解和接受。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

殯儀館年度總結(jié)匯報篇一

20xx年，我在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，按照構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌基層黨建新格局的要求，圍繞建設(shè)服務(wù)型基層黨組織，在殯儀館內(nèi)部廣泛開展了以“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。為全面建設(shè)和諧單位、推動殯儀館各項建設(shè)又好又快發(fā)展提供了堅強的政治和組織保證，現(xiàn)將市殯儀館的創(chuàng)先爭優(yōu)工作開展情況和20xx年的創(chuàng)先爭優(yōu)工作思路報告如下：

1、統(tǒng)一思想認(rèn)識。自接到中共市民政系統(tǒng)直屬機關(guān)委員會《關(guān)于在基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的通知》后，市殯儀館黨支部迅速組織召開全體黨員大會，布置此次創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案，并作了深入細(xì)致的動員工作。

2、周密安排部署。制定了市殯儀館“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”深化作風(fēng)建設(shè)年“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案，明確了活動的總體要求、主要內(nèi)容、活動方式及具體安排。為了使“創(chuàng)先爭優(yōu)”取得實效，殯儀館將“創(chuàng)先爭優(yōu)”與“深化作風(fēng)建設(shè)年、民主評議行風(fēng)活動有機聯(lián)系起來，通過迅速動員部署，開展形式多樣的教育專題討論會和座談會、開展黨員示范崗、開展“零差錯”管理競賽，爭當(dāng)優(yōu)秀管理科室等活動，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行再細(xì)化、再分解，確保了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有序展開。

3、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為使此次“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展的有聲有色，達(dá)到預(yù)期的目的與效果，殯儀館支部專門成立以吳樂森同志任組長，倪建華、童山青同志任副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并積極與上級機關(guān)進行溝通與協(xié)調(diào)，做到了組織、機構(gòu)、人員、制度、經(jīng)費“五落實”，為“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展提供了堅定的組織保障。4、積極營造學(xué)習(xí)氛圍。殯儀館創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組十分重視輿論引導(dǎo)工作，通過橫幅、宣傳欄、黑板報等陣地宣傳報道創(chuàng)先爭優(yōu)活動的進展及亮點，在全體黨員干部職工中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”大討論，在全館范圍內(nèi)掀起了“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”的活動高潮，為引導(dǎo)廣大黨員，將思想和行動統(tǒng)一到局黨委的部署和要求上來提供了豐富的輿論導(dǎo)向。

1、組織黨員公開承諾，認(rèn)真踐諾。為不斷推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，殯儀館支部帶領(lǐng)全體黨員努力開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，積極組織開展公開承諾活動。按照市局黨委要求，精心制作宣傳欄，黨支部、全體黨員都分別作出了公開承諾，并在慶祝建黨89周年支部大會上進行了公開承諾和重溫入黨誓詞等活動?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組在嚴(yán)格督察履行承諾情況的同時，在鼓勵黨員奉獻(xiàn)崗位，發(fā)揮黨員的旗幟作用方面起到了積極的作用。

2、組織樹立“黨員示范崗”。殯儀館支部認(rèn)真貫徹實施民政局黨委關(guān)于開展“黨員示范崗”活動的精神，通過支部推薦，局黨委審議通過了業(yè)務(wù)淺談的朱新潮同志為殯儀館“黨員示范崗”?！包h員示范崗”的設(shè)立為我館全體黨員和群眾更好地立足崗位，建功立業(yè)，當(dāng)好排頭兵提供了學(xué)習(xí)方向。

3、組織開好了專題生活會。建黨89周年之際，召開了以“創(chuàng)先爭優(yōu)、加強黨風(fēng)廉政、民主評議行風(fēng)建設(shè)”為主題的民主生活會。會上，班子成員對照黨章，結(jié)合分管工作總結(jié)了自己的思想、工作情況，深刻剖析和反思了存在的問題，提出了今后努力的方向。組織本支部黨員按照“五個好”、“五帶頭”的要求，認(rèn)真查找自身存在的問題和差距，使全體黨員過了一次意義非凡的支部民主生活會。

4、組織了素質(zhì)教育活動。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，給黨員干部上了一堂廉政黨課，重點學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《黨章》、在中紀(jì)委xx屆五次全會上的重要講話，圍繞行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進行宣講，進一步統(tǒng)一了黨員干部思想，激發(fā)了廣大黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的熱情。在慶祝建黨89周年慶?；顒又?，確定了入黨積極分子，組織老黨員對入黨誓詞進行了重溫儀式，使入黨積極分子和老黨員受到了一次黨的先進性和黨員意識的再教育。

在活動中，全體黨員干部職工緊緊圍繞“立足崗位做貢獻(xiàn)，創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”這個主題，進一步認(rèn)清了開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義。充分認(rèn)識到在全黨深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是黨的十xx屆五中全會作出的一項重要部署，是鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果的重要舉措，是黨的建設(shè)中一項重要的經(jīng)常性工作。同時，也是推進殯儀館各項建設(shè)又好又快發(fā)展的重要機遇和思想保證。大家一致表示一定積極投入創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認(rèn)真做好各項工作。

建“黨員示范崗”，為進一步增強黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力打下了堅實的基礎(chǔ)。

全體黨員干部職工把“一切以喪屬為中心”作為工作指南，“想喪屬之所想，急喪屬之所急”贏得了廣大治喪群眾的好評。

1、服務(wù)理念得到進一步提升。全體黨員在此次活動中，始終把圍繞殯儀館中心任務(wù)作為推進發(fā)展、破解難題、貼近群眾、改善民聲、增強支部活力的有效手段。

2、服務(wù)領(lǐng)域得到進一步提升。在此次創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，我們的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)渠道不斷拓寬，服務(wù)載體、服務(wù)方法不斷創(chuàng)新，服務(wù)制度、服務(wù)舉措不斷完善，構(gòu)建起了支部服務(wù)黨員，支部和黨員服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的工作體系。

3、服務(wù)能力得到進一步提升。通過大力開展活動，使全體黨員干部貫徹落實黨的路線、方針、政策的能力、推動殯葬發(fā)展的能力、為民服務(wù)的能力、做思想政治工作的能力和依法辦事的能力得到有效增強，黨員干部隊伍綜合素質(zhì)得到明顯提高。

4、服務(wù)水平得到進一步提升。在此次活動中，使我館的目標(biāo)激勵、平臺建設(shè)、制度建設(shè)等保障舉措得到不斷加強，推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的作用充分發(fā)揮，提供全方位、多層次服務(wù)的整體合力基本形成。

5、服務(wù)質(zhì)量得到進一步提升。通過扎實有效的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，使新形勢下的殯葬服務(wù)業(yè)績更加突出、基礎(chǔ)更加牢固，使廣大群眾對我館殯儀服務(wù)工作的滿意度得到進一步提升，喪屬滿意率達(dá)99%以上。

在此次“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”活動中，全館人員，始終以“行風(fēng)評議為根基、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向、天天3·15為目標(biāo)”，努力做好“四心”、“五榮”、“六要六不要”。做到了時刻牢記民政宗旨，爭當(dāng)實踐科學(xué)發(fā)展觀和殯葬行業(yè)的排頭兵。

我館在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中雖然取得一些成績，但也存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是個別黨員干部對深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要性和必要性認(rèn)識不夠深刻，積極性不高，主動性不夠;二是支部的工作力度、工作方法、工作落實程度上存在不足，支部的創(chuàng)先爭優(yōu)活動缺乏創(chuàng)新，形式不夠豐富，特色不夠鮮明;三是查找問題的力度、深度還有待加強，學(xué)習(xí)調(diào)研有待進一步深化。

在下一步工作中，我們將嚴(yán)格按照局黨委的要求，抓緊抓好以下各項工作：

(一)加大宣傳，明確責(zé)任，分類指導(dǎo)，進一步深化廣大黨員對創(chuàng)先爭優(yōu)活動重要性的認(rèn)識，增強創(chuàng)先爭優(yōu)工作的使命感和責(zé)任感。把活動搞得更實更細(xì)，讓群眾能感覺得到，觸摸得到，使活動的成果惠及到廣大黨員和人民群眾。

(二)加強公開承諾的踐諾工作，做好領(lǐng)導(dǎo)點評，強化督察考評，指導(dǎo)廣大黨員立足崗位，認(rèn)真履職，實踐承諾，為殯葬事業(yè)改革、為殯儀館的發(fā)展積極奉獻(xiàn)，建功立業(yè)。

(三)進一步強化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的載體，增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實效性和針對性，持續(xù)開展好“天天3.15、月月優(yōu)質(zhì)月”活動。按照“五個好”、“五帶頭”的要求，切實加強對黨員示范崗的督導(dǎo)工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

(四)進一步完善殯儀服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)章，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，為群眾辦實事好事，為群眾提供安全、有效、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹立殯葬職工良好的服務(wù)形象。

(五)加強創(chuàng)先爭優(yōu)與民主評議行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)活動的內(nèi)在聯(lián)系，做到各項活動一起推進，共同提高，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動更具特色，取得實實在在的成效，為xx大的順利召開和建黨90周年獻(xiàn)一份厚禮。

總之，在黨和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在群眾的審視下，我們將圍繞更好的建設(shè)本館這一基點，努力奮斗，力爭把工作做到最好!

殯儀館年度總結(jié)匯報篇二

2012新的一年已到來,我對我個人工作和展廳工作在過去一年中做個總結(jié),主要目的在于總結(jié)教訓(xùn),提高自己,完善團隊，也相信刺桐店這個團隊會把明年的工作做得更好！

九月份來到boloni櫥柜，雖然我沒有櫥柜銷售經(jīng)驗,缺乏對櫥柜行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，但憑對銷售工作的熱情，我下定決心挑戰(zhàn)自己。為了能盡快融入到這個行業(yè)中來，我在展廳努力的學(xué)習(xí)櫥柜的基礎(chǔ)知識和銷售技巧。在王艷秀,魯經(jīng)理，朱經(jīng)理的指導(dǎo)下，一切從零開始一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教劉玲老師和朱經(jīng)理，魯經(jīng)理以及其他有經(jīng)驗的同事，與展廳人員一起尋求解決問題的方法和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對我個人而言有一定的進展。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和不斷的跟蹤客戶，跟客戶談方案?，F(xiàn)在對整體櫥柜市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在的我慢慢可以應(yīng)對一些客戶所提到的問題，能較好的與客戶溝通，達(dá)到銷售目的。所以經(jīng)過4個多月的努力，也有了一定的銷售業(yè)績。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的管理能力，銷售水平都比以前有了相應(yīng)的提高，針對一些展廳的管理和客戶的異議，可以拿出一個基本成熟的方案來應(yīng)對。

但是對于整體櫥柜市場了解得還不夠徹底，對展廳的管理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效的團隊，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在于客戶的溝通過程中，過分的相信客戶，以至于引起連串的不良反應(yīng)。本職工作做得不夠好，感覺自己還停留在一個銷售人員向管理者過渡的位置上，對展廳銷售員的培訓(xùn)溝通，管理力度不夠，影響展廳的銷售業(yè)績。以下是個人業(yè)績報表；合計共7單。已簽合同總金額265937。已到款172541。尾款93396。

相信自己在明年新的一年里。能夠有更大進步，能夠完善今年還沒做好沒做到位的事。與整個展廳的團隊一起創(chuàng)造一個更好更有力的業(yè)績出來！

刺桐店已簽合同

大家好！

今天在空間里向各位作2017年的總結(jié)！打工無歲月！總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，2017年已經(jīng)進入尾聲了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。2017年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年?；叵肫鹨荒暌郧埃I(lǐng)導(dǎo)將線長這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的.那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向2017年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)作2017 年度述職報告，請予審議?！?/p>

（一）溝通不夠

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

《個人年度總結(jié)匯報》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措

2017年即將遠(yuǎn)去，面對2011年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?017年要為工作的努力：

一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。

2017年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

二：提高

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量。對于我們一個作業(yè)員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。

三：發(fā)揚

有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè)，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認(rèn)識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢？想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，同時給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在2017年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好！

殯儀館年度總結(jié)匯報篇三

維持穩(wěn)定是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，當(dāng)前在農(nóng)村出現(xiàn)復(fù)雜多變的不穩(wěn)定因素，造成不同程度的群訪事件，從而影響我黨的執(zhí)政能力，一方面給我們的工作職能轉(zhuǎn)變提出了更高的要求，另一方面體現(xiàn)現(xiàn)行制度的不夠完善，不能適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)工作匯報總結(jié)。維穩(wěn)工作是當(dāng)前工作的重心。

一、維穩(wěn)方面主要做了以下工作：

（一）在加大維穩(wěn)工作的排查。深入群眾調(diào)研，了解民情，民意。我鄉(xiāng)自“縣委書記大接訪”活動開展以來，共計排查出上訪事件34件，根據(jù)上訪人的訴求，結(jié)合實際，實行責(zé)任落實到人，問題處理在基層，共解決群眾訴求和化解矛盾糾紛。

（二）加大宣傳力度。鄉(xiāng)委鄉(xiāng)政府針對矛盾突出的村寨，結(jié)合問題的特點，開展針對性的法律、法規(guī)、政策的宣傳。曉之以情，動之以理，做了大量的群眾思想工作。

（三）加大為民服務(wù)的力度。我鄉(xiāng)針對農(nóng)村低保發(fā)放、林權(quán)糾紛、民用煤供應(yīng)等成立相應(yīng)的工作組到村服務(wù)，切實增強政府的`服務(wù)意識和服務(wù)職能。

二、農(nóng)村存在的不穩(wěn)定因素：

（一）、礦群糾紛的不斷升級。因市場經(jīng)濟所產(chǎn)生的利益驅(qū)動，市場物價的不斷上漲等因素，在經(jīng)營性用地等方面政府適用于農(nóng)村的補償標(biāo)準(zhǔn)與市場物價上漲指數(shù)不相匹配。如在征地，拆建中的補償標(biāo)準(zhǔn)過低，從而有損群眾利益，挫傷群眾積極性，有的難以接受。

（二）、農(nóng)村綜合改革后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制及相關(guān)制度不夠完善，工作總結(jié)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)工作匯報總結(jié)》。一方面主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政職能被削弱，地方政府的行政執(zhí)法轉(zhuǎn)向服務(wù)功能，執(zhí)法權(quán)及相關(guān)的執(zhí)法處理歸屬縣級部門，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)在針對部分無理取鬧，無事生非等方面缺乏一定的處理力度，只能通過思想工作以情動人，以情感人去工作，去化解矛盾；另一方面干部在執(zhí)行相關(guān)政策時的顧慮頗多，有的出現(xiàn)偏差，有的在執(zhí)行和處理中沒有行之有效的依據(jù)可以參考執(zhí)行。

（三）、大企業(yè)在處理矛盾糾紛中的配合不夠主動。由于大企業(yè)的歸屬管理都是上一級，在發(fā)生礦群糾紛以后地方政府往往充當(dāng)“解說員”的職責(zé)，而大企業(yè)在服務(wù)于民等方面，以其企業(yè)的主觀利益出發(fā)，而忽視周邊和諧環(huán)境建設(shè)，企業(yè)在處理糾紛中的推諉現(xiàn)象較為突出，給地方政府處理問題造成失信于民。導(dǎo)致部分問題久拖不決，有的長時間得不到答復(fù)和處理。

（四）、群眾與企業(yè)的利益紛爭日益突出。由于改革開放，社會經(jīng)濟日益增長，礦產(chǎn)資源的大量開采，地表層的破壞，造成群眾利益受損，企業(yè)的發(fā)展與群眾的經(jīng)濟、社會、文化發(fā)展不相同步，有的地方直接影響群眾的生產(chǎn)生活，給群眾的生產(chǎn)生活帶來諸多不便，從而積小成大。

三、切實做好維穩(wěn)工作：

（一）、繼續(xù)加大對法律、法規(guī)的宣傳力度，深入細(xì)致的做好群眾的思想工作。

（二）、加大各部門的協(xié)調(diào)力度，特別是積極協(xié)調(diào)上級有關(guān)部門的工作，支持和幫助解決和處理在矛盾糾紛中出現(xiàn)的問題。

（三）平衡群眾、集體、政府三者利益關(guān)系，共同構(gòu)建礦區(qū)和諧。

（四）積極探索“以城帶鄉(xiāng)，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，地企共建”的科學(xué)發(fā)展模式。

（五）加大對有意刁難、蓄意敲詐、散布謠言的個別人的打擊教育力度。

維穩(wěn)工作工作匯報：做好農(nóng)村維穩(wěn)工作構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境。

殯儀館年度總結(jié)匯報篇四

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的.成熟。

通過今年來不斷與公司銷售—管理—模式進行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

一、了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

二、注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。

任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因，進行改正。

在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。

三、溝通技巧

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進行糾正。

語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。

四、善于傾聽

學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間，我學(xué)到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3、工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5、因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步?。?/p>

殯儀館年度總結(jié)匯報篇五

他有著一顆共產(chǎn)黨員的赤誠之心

――巨野縣殯儀館館長呂培蘭事跡材料

5月，呂培蘭臨危授命由民政局辦公室主任調(diào)任巨野縣殯儀館館長，七個春夏秋冬，他懷著一顆共產(chǎn)黨員的赤誠之心，艱苦奮斗，勇于進取，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，一心撲在喪葬事業(yè)上，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，贏得了社會的高度贊譽。-所在館連續(xù)6年被評為全市殯改工作先進單位，先后被授予全國三級殯儀館、全省殯葬管理示范單位、全市殯葬管理服務(wù)專項整治工作先進單位等榮譽稱號；本人連續(xù)6年被評為全市民政工作先進個人，被評為菏澤市精神文明建設(shè)先進工作者，20被評為全省殯葬在線系統(tǒng)推廣應(yīng)用貢獻(xiàn)突出個人。為民政窗口單位樹立起了民政工作者的良好形象。

一、艱苦創(chuàng)業(yè)，打造一流殯葬服務(wù)設(shè)施。

巨野縣殯儀館始建于1975年，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備陳舊老化，火化車間是危房，收殮、火化服務(wù)條件差，工資發(fā)不出，工作沒人干，死者沒尊尊嚴(yán)，群眾意見大。改造環(huán)境，改善服務(wù)迫在眉睫。呂培蘭同志面對困難現(xiàn)實，一邊外出考察學(xué)習(xí)調(diào)研，一邊籌措資金，多方籌資金1200余萬元，在原館址西擴征土地30畝，新建骨灰堂大樓，火化車間，新購置殯儀車輛20臺，重新裝修改造了告別大廳，新建1處服務(wù)大廳，建筑面積1000平方米，新購2臺自動化高檔撿灰爐和兩臺平板爐，徹底解決了火化設(shè)備不能滿足喪屬需求的矛盾。他艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉持家，殯儀館綠化美化工作全靠義務(wù)勞動來完成，殯儀汽車、火化爐壞了自己修，環(huán)境衛(wèi)生自己搞，七年來為國家節(jié)約資金50余萬元。如今展現(xiàn)在人們面前的是一座全新的殯儀館，精美的.仿古式牌坊大門，錯落有致的仿古式建筑，優(yōu)雅別致的綠化環(huán)境，形成了巨野縣城郊區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。

二、勇于進取，積極創(chuàng)新管理機制。

呂培蘭同志有著積極進取勇于創(chuàng)新的精神，他提出管理工作要四化，即黨員干部一線化，崗位工作精細(xì)化，檔案管理數(shù)字化，經(jīng)營管理公開化。黨員干部一線化：他領(lǐng)班子帶隊伍有原則，就是要黨員干部率先垂范，哪個崗位人手不夠，黨員干部就要頂上去，為此他經(jīng)常深入到第一線，學(xué)習(xí)司爐和收殮專業(yè)技術(shù)，每有人手不夠，他第一個站出來頂班。他率先垂范的工作作風(fēng)，凝聚了人心，團結(jié)了隊伍。崗位工作精細(xì)化：他專門組織人員，修訂《崗位工作指導(dǎo)手冊》。不僅明確了崗位工作職責(zé)，還把工作規(guī)范精細(xì)到每一個動作、每一句用語，以及待人眼神表情。要求對遺體不要有拖、拉、拽、扯等動作。崗位工作中不能說：“你好”、“歡迎再來”、“再見”、“你的骨灰”等。崗位工作時不能有微笑，表情要嚴(yán)肅。檔案管理數(shù)字化：喪戶的檔案資料，茌紙質(zhì)化管理的基礎(chǔ)上，還要數(shù)字化，以便于服務(wù)群眾，以便于信息化管理。20菏澤市檔案管理現(xiàn)場會在巨野召開，在菏澤市各個縣區(qū)中，巨野縣是第一個使用全省喪葬服務(wù)在線系統(tǒng)的縣。經(jīng)營管理公開化，即政策公開，項目公開，價格公開，所有喪葬服務(wù)收費項目和喪葬用品明碼標(biāo)價。建立陽光收費公示欄，在業(yè)務(wù)大廳醒目處以展板形式公示收費項目標(biāo)準(zhǔn)及收費依據(jù)，喪葬用品一貨一簽，價簽價目齊全。同時加強社會監(jiān)督，在殯儀館設(shè)立投訴電話和意見箱，《巨野民政信息網(wǎng)》向社會公布。聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員15名，每季度召開一次例會，聽取意見和建議。呂培蘭同志的創(chuàng)新理念，得到了上級部門和社會的好評。

三、愛崗敬業(yè)，努力提供個性化服務(wù)。

呂培蘭同志和他的團隊堅持“服務(wù)第一，喪戶至上”的原則，開通了服務(wù)電話，安排人員24小時值班，制作服務(wù)流程和服務(wù)指南，設(shè)置專門的喪屬休息室，提供電視、桌椅、茶水和藥品，為殘疾人提供輪椅，喪事實行一條龍服務(wù)。他們還增設(shè)服務(wù)項目，開展義務(wù)祭奠活動，開設(shè)預(yù)約電話，方便外地工作的喪戶，免費擺放鮮化。呂培蘭同志自己更是服務(wù)喪戶的楷模，春節(jié)期間，巨野縣一居民小區(qū)租賃屋打來電話，河南省一對農(nóng)民工劉姓父子，常年在巨野打工，突然兒子心臟病猝死，老父親已經(jīng)70多歲，在巨野舉目無親，呂培蘭了解情況后，親自帶殯儀車和工作人員來到小區(qū)，親手給逝者穿壽衣、抬遺體，不怕臟不怕臭，像對待親人一樣對待喪戶。遺體火化后，他親自護送骨灰到河南，既要照顧喪戶的老人，又要安置逝者，一直忙到年三十才從河南回來。河南鄉(xiāng)親還以為他是喪戶的親屬，劉老漢感動的說：“他是巨野縣的呂館長，是咱的恩人?。　?/p>

四、無私奉獻(xiàn)，關(guān)心喪戶困苦。

特殊行業(yè)，往往有特別的事情發(fā)生，喪葬是一個家庭矛盾高發(fā)期。作為殯儀館的館長，呂培蘭還要經(jīng)常調(diào)解喪戶的糾紛。巨野縣太平鎮(zhèn)一喪戶，哥哥和妹妹兩個人，由于父親過世早，為贍養(yǎng)母親問題鬧不和，妹妹生氣把母親接到自己家，母親去世了，妹妹把骨灰寄放到殯儀館骨灰堂，不讓哥哥拿骨灰與父親合葬，兩人鬧的不可開交。呂館長知道這個情況后，來回兩家跑，調(diào)解矛盾，最后感動了喪戶，“呂大哥像親哥一樣待咱，咱還鬧個啥?！毙置脙扇撕秃昧?，終于父母合葬入土為安。呂培蘭同志工作在喪葬事業(yè)這個特殊的崗位上，使他更多的了解孤寡老人和孤兒的生活。柳林鎮(zhèn)呂莊村，呂牛氏唯一的兒子去世了，孤身一人無依無靠，六年來他當(dāng)自己的老人一樣看待，經(jīng)常送錢送物，每到節(jié)日，都要看望老人。老人去世，他用自己的工資為老人辦了體面的后事。龍卣蚶疃村，父母車禍雙亡，留下一名孤兒，爺爺奶奶又年老，孩子趕上考大學(xué)，他一次捐助5000元學(xué)費。在他的帶領(lǐng)下，殯儀館17名干部職工積極參與孤寡老人及貧困兒童的捐助活動。近七年來他們就捐款捐物合計8萬余元。

殯儀館年度總結(jié)匯報篇六

一年來，我館在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績，較好地完成了市局下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

(一)積極開展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會議精神要求和部署，20xx年市殯儀館將工作重點放在異地另建新館上。同時按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開工，力求在年底之前破土動工”的整體工作思路，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八(八道江)三(三道溝)公路，南至石人嶺，西至東山五隊區(qū)域內(nèi)，占地200余畝，周邊墳區(qū)林立。從今年一月初開始，殯葬稽查人員經(jīng)過嚴(yán)格地摸底排查，查明共有墳?zāi)?00余座，并通過各種媒體手段，向市民發(fā)出公告，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區(qū)域內(nèi)的墳無條件遷走，目前已遷走七十余座墳。

(二)抓住時機，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時機，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動，充分利用廣播電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進行至今年10月20日實現(xiàn)火化數(shù)具，火化率達(dá)到98%以上，比去年同時期提高。

一是做好量化指標(biāo)測算，完善內(nèi)部經(jīng)營目標(biāo)管理。今年年初，經(jīng)過一段時間的精密測算，核定出合理的數(shù)據(jù)指標(biāo)，實現(xiàn)了館內(nèi)車隊、火化車間、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營部門的目標(biāo)管理。本著雙方互惠的原則，完成了目標(biāo)管理責(zé)任書的簽訂。目前，各部門經(jīng)營狀況良好，實現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預(yù)期目標(biāo)。二是基礎(chǔ)設(shè)施改造。我館現(xiàn)用火化爐系20xx年購置，至今已運行5年之久。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達(dá)到5000具以上，就需要大修一次?，F(xiàn)兩臺火化爐單具火化尸體數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過5000具。由于火化爐長年超負(fù)荷工作，爐膛、煙道、風(fēng)道均已出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象。過去火化一具尸體，30分鐘以內(nèi)即可完成，現(xiàn)在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴(yán)重。其中一號爐情況尤為嚴(yán)重，化出的骨灰發(fā)黑，喪屬意見很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術(shù)原因考慮，我們決定聘請廠方技術(shù)人員來館進行維修。經(jīng)測算兩臺火化爐大修，需維修資金22萬元。

二是積極探索新的服務(wù)理念。迎合社會中的高消費群體，隆重推出高標(biāo)準(zhǔn)消費服務(wù)。將個別靈堂巧妙設(shè)計、精心布局、裝飾一新，營造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關(guān)愛了生者，又實現(xiàn)了創(chuàng)收。三是提倡人性化的服務(wù)方式。我館在服務(wù)過程中，通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者。此外，我館還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，實現(xiàn)事業(yè)收入376萬元，比去年同時期提高80萬元，創(chuàng)下歷史新高。

(一)強化學(xué)習(xí)，促進全體干部職工整體素質(zhì)的提高。

為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我館有目的、有針對性地開展了扎實有效的學(xué)習(xí)活動，并針對殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)制度。即有相對固定的學(xué)習(xí)時間，又有針對性的學(xué)習(xí)計劃，有完整翔實的記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學(xué)習(xí)《吉林省殯葬管理條例》，了解殯葬法規(guī)和政策，號召大家刻苦學(xué)習(xí)殯葬文化知識，使全員成為工作上的內(nèi)行。同時，加強法律知識的學(xué)習(xí)，先后組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國憲法》、《民法》、《刑法》等法規(guī)，增強職工的法律觀念，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針、政策、法律、法規(guī)，把為喪主服務(wù)意識融進腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實際行動。全體干部職工通過學(xué)習(xí)，在思想上統(tǒng)一，思路清晰，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高。

(二)加強載體建設(shè)，提高文化素質(zhì)。為了加強兩個文明建設(shè)，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng)建水平。首先，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想，殯儀館是為社會主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn)。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設(shè)的突破口，擦亮殯儀服務(wù)這個社會公益事業(yè)窗口，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎(chǔ)。組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，使《綱要》確定的“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心。并把道德建設(shè)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，在具體實踐活動中把學(xué)習(xí)引向深入，注重實效。二是抓窗口行風(fēng)建設(shè)，促殯葬事業(yè)發(fā)展，把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)做殯葬工作生命線，采取了黨支部重視抓，全員齊努力，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，實事求是，鼓實干勁，找差距、查問題，及時糾正服務(wù)工作中存在的問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃、拿、卡、要”的不正之風(fēng)，牢固樹立“廉潔、文明、高效”的行業(yè)形象，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平，增強了職工的殯葬法規(guī)意識和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高。三是在館內(nèi)開展黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德教育。使廣大干部、職工政治素質(zhì)有了很大提高。增強了干部遵紀(jì)守法常識，杜絕了各種職務(wù)犯罪。

以上便是我的總結(jié)，希望新的一年里我們能做得更好。

殯儀館年度總結(jié)匯報篇七

一年來，我館在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績，較好地完成了市局下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

(一)積極開展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會議精神要求和部署，20xx年市殯儀館將工作重點放在異地另建新館上。同時按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開工，力求在年底之前破土動工”的整體工作思路，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八(八道江)三(三道溝)公路，南至石人嶺，西至東山五隊區(qū)域內(nèi)，占地200余畝，周邊墳區(qū)林立。從今年一月初開始，殯葬稽查人員經(jīng)過嚴(yán)格地摸底排查，查明共有墳?zāi)?00余座，并通過各種媒體手段，向市民發(fā)出公告，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區(qū)域內(nèi)的墳無條件遷走，目前已遷走七十余座墳。

(二)抓住時機，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時機，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動，充分利用廣播電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進行至今年10月20日實現(xiàn)火化數(shù)具，火化率達(dá)到98%以上，比去年同時期提高。

一是做好量化指標(biāo)測算，完善內(nèi)部經(jīng)營目標(biāo)管理。今年年初，經(jīng)過一段時間的精密測算，核定出合理的數(shù)據(jù)指標(biāo)，實現(xiàn)了館內(nèi)車隊、火化車間、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營部門的目標(biāo)管理。本著雙方互惠的原則，完成了目標(biāo)管理。

責(zé)任書。

的簽訂。目前，各部門經(jīng)營狀況良好，實現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預(yù)期目標(biāo)。二是基礎(chǔ)設(shè)施改造。我館現(xiàn)用火化爐系20xx年購置，至今已運行5年之久。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達(dá)到5000具以上，就需要大修一次?，F(xiàn)兩臺火化爐單具火化尸體數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過5000具。由于火化爐長年超負(fù)荷工作，爐膛、煙道、風(fēng)道均已出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象。過去火化一具尸體，30分鐘以內(nèi)即可完成，現(xiàn)在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴(yán)重。其中一號爐情況尤為嚴(yán)重，化出的骨灰發(fā)黑，喪屬意見很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術(shù)原因考慮，我們決定聘請廠方技術(shù)人員來館進行維修。經(jīng)測算兩臺火化爐大修，需維修資金22萬元。

二是積極探索新的服務(wù)理念。迎合社會中的高消費群體，隆重推出高標(biāo)準(zhǔn)消費服務(wù)。將個別靈堂巧妙設(shè)計、精心布局、裝飾一新，營造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關(guān)愛了生者，又實現(xiàn)了創(chuàng)收。三是提倡人性化的服務(wù)方式。我館在服務(wù)過程中，通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者。此外，我館還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，實現(xiàn)事業(yè)收入376萬元，比去年同時期提高80萬元，創(chuàng)下歷史新高。

(一)強化學(xué)習(xí)，促進全體干部職工整體素質(zhì)的提高。

為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我館有目的、有針對性地開展了扎實有效的學(xué)習(xí)活動，并針對殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)制度。即有相對固定的學(xué)習(xí)時間，又有針對性的。

學(xué)習(xí)計劃。

有完整翔實的記錄有清楚明了的考勤記錄。組織全員學(xué)習(xí)《吉林省殯葬管理條例》了解殯葬法規(guī)和政策號召大家刻苦學(xué)習(xí)殯葬文化知識使全員成為工作上的內(nèi)行。同時加強法律知識的學(xué)習(xí)先后組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國憲法》、《民法》、《刑法》等法規(guī)增強職工的法律觀念讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針、政策、法律、法規(guī)把為喪主服務(wù)意識融進腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實際行動。全體干部職工通過學(xué)習(xí)在思想上統(tǒng)一思路清晰政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高。

(二)加強載體建設(shè)，提高文化素質(zhì)。為了加強兩個文明建設(shè)，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng)建水平。首先，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想，殯儀館是為社會主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn)。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設(shè)的突破口，擦亮殯儀服務(wù)這個社會公益事業(yè)窗口，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎(chǔ)。組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，使《綱要》確定的“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心。并把道德建設(shè)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，在具體實踐活動中把學(xué)習(xí)引向深入，注重實效。二是抓窗口行風(fēng)建設(shè)，促殯葬事業(yè)發(fā)展，把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)做殯葬工作生命線，采取了黨支部重視抓，全員齊努力，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，實事求是，鼓實干勁，找差距、查問題，及時糾正服務(wù)工作中存在的問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃、拿、卡、要”的不正之風(fēng)，牢固樹立“廉潔、文明、高效”的行業(yè)形象，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平，增強了職工的殯葬法規(guī)意識和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高。三是在館內(nèi)開展黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德教育。使廣大干部、職工政治素質(zhì)有了很大提高。增強了干部遵紀(jì)守法常識，杜絕了各種職務(wù)犯罪。

以上便是我的總結(jié)，希望新的一年里我們能做得更好。

20xx年，我在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，按照構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌基層黨建新格局的要求，圍繞建設(shè)服務(wù)型基層黨組織，在殯儀館內(nèi)部廣泛開展了以“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。為全面建設(shè)和諧單位、推動殯儀館各項建設(shè)又好又快發(fā)展提供了堅強的政治和組織保證，現(xiàn)將市殯儀館的創(chuàng)先爭優(yōu)工作開展情況和20xx年的創(chuàng)先爭優(yōu)工作思路報告如下：

1、統(tǒng)一思想認(rèn)識。自接到中共市民政系統(tǒng)直屬機關(guān)委員會《關(guān)于在基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的通知》后，市殯儀館黨支部迅速組織召開全體黨員大會，布置此次創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案，并作了深入細(xì)致的動員工作。

2、周密安排部署。制定了市殯儀館“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”深化作風(fēng)建設(shè)年“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案，明確了活動的總體要求、主要內(nèi)容、活動方式及具體安排。為了使“創(chuàng)先爭優(yōu)”取得實效，殯儀館將“創(chuàng)先爭優(yōu)”與“深化作風(fēng)建設(shè)年、民主評議行風(fēng)活動有機聯(lián)系起來，通過迅速動員部署，開展形式多樣的教育專題討論會和座談會、開展黨員示范崗、開展“零差錯”管理競賽，爭當(dāng)優(yōu)秀管理科室等活動，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行再細(xì)化、再分解，確保了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有序展開。

3、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為使此次“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展的有聲有色，達(dá)到預(yù)期的目的與效果，殯儀館支部專門成立以吳樂森同志任組長，倪建華、童山青同志任副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并積極與上級機關(guān)進行溝通與協(xié)調(diào)，做到了組織、機構(gòu)、人員、制度、經(jīng)費“五落實”，為“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展提供了堅定的組織保障。4、積極營造學(xué)習(xí)氛圍。殯儀館創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組十分重視輿論引導(dǎo)工作，通過橫幅、宣傳欄、

黑板報。

等陣地宣傳報道創(chuàng)先爭優(yōu)活動的進展及亮點，在全體黨員干部職工中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”大討論，在全館范圍內(nèi)掀起了“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”的活動高潮，為引導(dǎo)廣大黨員，將思想和行動統(tǒng)一到局黨委的部署和要求上來提供了豐富的輿論導(dǎo)向。

1、組織黨員公開承諾，認(rèn)真踐諾。為不斷推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，殯儀館支部帶領(lǐng)全體黨員努力開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，積極組織開展公開承諾活動。按照市局黨委要求，精心制作宣傳欄，黨支部、全體黨員都分別作出了公開承諾，并在慶祝建黨89周年支部大會上進行了公開承諾和重溫。

入黨誓詞。

等活動?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組在嚴(yán)格督察履行承諾情況的同時，在鼓勵黨員奉獻(xiàn)崗位，發(fā)揮黨員的旗幟作用方面起到了積極的作用。

2、組織樹立“黨員示范崗”。殯儀館支部認(rèn)真貫徹實施民政局黨委關(guān)于開展“黨員示范崗”活動的精神，通過支部推薦，局黨委審議通過了業(yè)務(wù)淺談的朱新潮同志為殯儀館“黨員示范崗”?！包h員示范崗”的設(shè)立為我館全體黨員和群眾更好地立足崗位，建功立業(yè)，當(dāng)好排頭兵提供了學(xué)習(xí)方向。

3、組織開好了專題生活會。建黨89周年之際，召開了以“創(chuàng)先爭優(yōu)、加強黨風(fēng)廉政、民主評議行風(fēng)建設(shè)”為主題的民主生活會。會上，班子成員對照黨章，結(jié)合分管。

工作總結(jié)。

了自己的思想、工作情況，深刻剖析和反思了存在的問題，提出了今后努力的方向。組織本支部黨員按照“五個好”、“五帶頭”的要求，認(rèn)真查找自身存在的問題和差距，使全體黨員過了一次意義非凡的支部民主生活會。

4、組織了素質(zhì)教育活動。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，給黨員干部上了一堂廉政黨課，重點學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《黨章》、在中紀(jì)委xx屆五次全會上的重要講話，圍繞行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進行宣講，進一步統(tǒng)一了黨員干部思想，激發(fā)了廣大黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的熱情。在慶祝建黨89周年慶?；顒又?，確定了入黨積極分子，組織老黨員對入黨誓詞進行了重溫儀式，使入黨積極分子和老黨員受到了一次黨的先進性和黨員意識的再教育。

在活動中，全體黨員干部職工緊緊圍繞“立足崗位做貢獻(xiàn)，創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”這個主題，進一步認(rèn)清了開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義。充分認(rèn)識到在全黨深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是黨的十xx屆五中全會作出的一項重要部署，是鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果的重要舉措，是黨的建設(shè)中一項重要的經(jīng)常性工作。同時，也是推進殯儀館各項建設(shè)又好又快發(fā)展的重要機遇和思想保證。大家一致表示一定積極投入創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認(rèn)真做好各項工作。

建“黨員示范崗”，為進一步增強黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力打下了堅實的基礎(chǔ)。

全體黨員干部職工把“一切以喪屬為中心”作為工作指南，“想喪屬之所想，急喪屬之所急”贏得了廣大治喪群眾的好評。

1、服務(wù)理念得到進一步提升。全體黨員在此次活動中，始終把圍繞殯儀館中心任務(wù)作為推進發(fā)展、破解難題、貼近群眾、改善民聲、增強支部活力的有效手段。

2、服務(wù)領(lǐng)域得到進一步提升。在此次創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，我們的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)渠道不斷拓寬，服務(wù)載體、服務(wù)方法不斷創(chuàng)新，服務(wù)制度、服務(wù)舉措不斷完善，構(gòu)建起了支部服務(wù)黨員，支部和黨員服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的工作體系。

3、服務(wù)能力得到進一步提升。通過大力開展活動，使全體黨員干部貫徹落實黨的路線、方針、政策的能力、推動殯葬發(fā)展的能力、為民服務(wù)的能力、做思想政治工作的能力和依法辦事的能力得到有效增強，黨員干部隊伍綜合素質(zhì)得到明顯提高。

4、服務(wù)水平得到進一步提升。在此次活動中，使我館的目標(biāo)激勵、平臺建設(shè)、制度建設(shè)等保障舉措得到不斷加強，推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的作用充分發(fā)揮，提供全方位、多層次服務(wù)的整體合力基本形成。

5、服務(wù)質(zhì)量得到進一步提升。通過扎實有效的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，使新形勢下的殯葬服務(wù)業(yè)績更加突出、基礎(chǔ)更加牢固，使廣大群眾對我館殯儀服務(wù)工作的滿意度得到進一步提升，喪屬滿意率達(dá)99%以上。

在此次“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”活動中，全館人員，始終以“行風(fēng)評議為根基、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向、天天3·15為目標(biāo)”，努力做好“四心”、“五榮”、“六要六不要”。做到了時刻牢記民政宗旨，爭當(dāng)實踐科學(xué)發(fā)展觀和殯葬行業(yè)的排頭兵。

我館在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中雖然取得一些成績，但也存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是個別黨員干部對深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要性和必要性認(rèn)識不夠深刻，積極性不高，主動性不夠;二是支部的工作力度、工作方法、工作落實程度上存在不足，支部的創(chuàng)先爭優(yōu)活動缺乏創(chuàng)新，形式不夠豐富，特色不夠鮮明;三是查找問題的力度、深度還有待加強，學(xué)習(xí)調(diào)研有待進一步深化。

在下一步工作中，我們將嚴(yán)格按照局黨委的要求，抓緊抓好以下各項工作：

(一)加大宣傳，明確責(zé)任，分類指導(dǎo)，進一步深化廣大黨員對創(chuàng)先爭優(yōu)活動重要性的認(rèn)識，增強創(chuàng)先爭優(yōu)工作的使命感和責(zé)任感。把活動搞得更實更細(xì)，讓群眾能感覺得到，觸摸得到，使活動的成果惠及到廣大黨員和人民群眾。

(二)加強公開承諾的踐諾工作，做好領(lǐng)導(dǎo)點評，強化督察考評，指導(dǎo)廣大黨員立足崗位，認(rèn)真履職，實踐承諾，為殯葬事業(yè)改革、為殯儀館的發(fā)展積極奉獻(xiàn)，建功立業(yè)。

(三)進一步強化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的載體，增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實效性和針對性，持續(xù)開展好“天天3.15、月月優(yōu)質(zhì)月”活動。按照“五個好”、“五帶頭”的要求，切實加強對黨員示范崗的督導(dǎo)工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

(四)進一步完善殯儀服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)章，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，為群眾辦實事好事，為群眾提供安全、有效、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹立殯葬職工良好的服務(wù)形象。

(五)加強創(chuàng)先爭優(yōu)與民主評議行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)活動的內(nèi)在聯(lián)系，做到各項活動一起推進，共同提高，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動更具特色，取得實實在在的成效，為xx大的順利召開和建黨90周年獻(xiàn)一份厚禮。

總之，在黨和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在群眾的審視下，我們將圍繞更好的建設(shè)本館這一基點，努力奮斗，力爭把工作做到最好!

殯儀館年度總結(jié)匯報篇八

堅持查對制度，要求醫(yī)囑班班查對，護士長做到周一、周四醫(yī)囑總查對2次并有記錄;護理操作要求做到“三查八對一注意”，避免護理差錯事故的發(fā)生。下面是豆花問答網(wǎng)為大家整理的護理年度

總結(jié)

護理年度總結(jié)匯報一

__年icu圍繞年初制定的護理工作計劃，在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護理人員共同努力，用自己的愛心、熱心、誠心服務(wù)于每一位病人，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、執(zhí)行規(guī)章制度，確保護理工作安全。

1、抓好勞動紀(jì)律，要求工作人員按規(guī)范著裝，認(rèn)真履行《鐘祥市中醫(yī)院工作人員禁令》，堅持“八不準(zhǔn)”原則，執(zhí)行護理人員服務(wù)規(guī)范，樹立“以病人為中心”的"服務(wù)理念，提高護理服務(wù)質(zhì)量。

2、堅持查對制度，要求醫(yī)囑班班查對，護士長做到周一、周四醫(yī)囑總查對2次并有記錄;護理操作要求做到“三查八對一注意”，避免護理差錯事故的發(fā)生。

3、抓值班交接班制度的落實，要求接班人提前15分鐘到崗，icu患者要求做到床頭交接，對于患者的病情、治療、護理、皮膚、管路、監(jiān)護設(shè)施的運行情況，一定要當(dāng)面交接清楚。

4、落實了壓瘡、不良事件上報管理制度，對于科室出現(xiàn)的難免壓瘡、管道脫落等及時上報護理部，并對壓瘡、不良事件的經(jīng)過進行調(diào)查，全科護士集體進行原因分析，科室的討論整改處理措施在信息本上反應(yīng)。

5、執(zhí)行特級護理制度，落實基礎(chǔ)護理。icu患者從轉(zhuǎn)入到轉(zhuǎn)出的所有治療、護理的實施均有護士執(zhí)行，包括每天給患者翻身、拍背、喂食、溫水擦浴、口腔護理、會陰沖洗、清理大小便等，護士的工作多次受到清醒病人的肯定。

6、每月認(rèn)真填寫護士長工作手冊，月有工作計劃、小結(jié)，周有重點，按計劃落實護士長工作，努力提高了自身的管理水平，使科室護理質(zhì)量得到保證。積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，將醫(yī)院及護理部的工作安排及時傳達(dá)給全科護士。

二、加強了護士在職教育，護理人員專業(yè)技術(shù)得到了進一步提高。

1、定期組織科室護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化三基訓(xùn)練。本科室護理人員，每月進行理論講課一次，操作培訓(xùn)一次，每月理論及操作考試各一次。根據(jù)護理部的繼續(xù)教育講課安排科室護理人員聽課，以提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代發(fā)展的需求。

2、鼓勵科室護理人員參加成人考試，今年我科參加的專升本自學(xué)考試畢業(yè)的有三人。

3、帶領(lǐng)護理人員積極參加各種考試，在今年3月的全國職稱英語考試中我科有4名護士以高分通過了職稱英語考試(a級2名、b級2名);在5月的全國衛(wèi)生專業(yè)資格考試中有9名護士通過了初級職稱(護師)考試，1名護士通過了中級職稱考試，科室現(xiàn)有18名護士就有17名護士具備初級以上專業(yè)技術(shù)職稱;在7月的全國職稱計算機考試中有11名護士取得了證書。

三、

根據(jù)醫(yī)院績效考核制度制定了本科室護理人員考核制度，并嚴(yán)格按此制度對護理人員考核，做到公正、公開考核每一位員工，通過考核科室人員工作積極性得到了一定的提高。

四、按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》工作。

1、組織護理人員下學(xué)習(xí)《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南》，重新修訂了本科室的中醫(yī)護理常規(guī)并組織落實。

2、科室護士能熟練掌握常用中醫(yī)護理操作。

3、做好本科室中醫(yī)特色護理工作。

五、規(guī)范護理文書書寫，做好帶教工作。

1、icu護理文書書寫較多，科室經(jīng)常組織學(xué)習(xí)護理文書書寫，平時工作中從細(xì)節(jié)上抓起，對每份病歷不定期查看，對不規(guī)范的書寫病歷及時指出并整改到位。

2、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真帶教，嚴(yán)格要求。加強了帶教老師的

教學(xué)

3、今年年底科室新增護理人員5名，通過一個多月的icu護士入科培訓(xùn)，已經(jīng)初步掌握了科室規(guī)章制度、各儀器設(shè)備的使用方法、本科室相應(yīng)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識和急救技能，在帶教老師的指導(dǎo)下可以完成簡單的護理工作。

六、存在的缺點：

1、科室學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，中醫(yī)護理知識、基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識不夠扎實。

2、護理文書書寫有待進一步加強。

3、資質(zhì)較淺的護理人員工作經(jīng)驗不足，主動性工作意識不強，機械執(zhí)行醫(yī)囑，知其然而不知其所以然，依賴于有經(jīng)驗的護士指導(dǎo)。

4、我在科室管理方面經(jīng)驗尚不足，工作的方式方法偶有不夠得當(dāng)現(xiàn)象，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計劃中的工作會有未落實現(xiàn)象。

對存在的問題，我們將在以后的工作積極探索，更好的去思考去解決。在今后的工作當(dāng)中，我們將繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護理人員的工作責(zé)任心，與臨床醫(yī)生密切配合，做好與患者的溝通，保障醫(yī)療安全，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，做到患者滿意，家屬放心。

護理年度總結(jié)匯報二

半年來，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心與支持及全體護理同仁的共同努力下，堅持以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，按照20__年護理工作計劃和工作目標(biāo)，認(rèn)真開展護理工作，并逐一按計劃有條不紊地落實工作?，F(xiàn)將icu上半年工作總結(jié)匯報如下：

一、加強護理質(zhì)量管理，確保護理安全

1、每日專門安排一名負(fù)責(zé)人對全科護理質(zhì)量進行監(jiān)控、督導(dǎo)。

2、按科室護理人員績效考核方案標(biāo)準(zhǔn)，每日安排白班、總班、治療班及n3班共同參與床邊交接班，檢查全科病人的護理質(zhì)量，并記錄存在的問題，提出改進措施，做到防患于未然。

3、加強急救藥品及儀器的管理，做到“四定”“三及時”管理。每日安排專管人員進行檢查及維護，護士長不定期進行抽查，急救物品完好率達(dá)到100%，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

4、每半月組織全科護理人員召開一次科會，對當(dāng)月護理工作中存在的問題進行總結(jié)分析，提出整改措施并追蹤檢查落實情況，杜絕護理事故的發(fā)生。

二、落實三基培訓(xùn)計劃，提高護理人員素質(zhì)

1、制訂了20__年icu護士培訓(xùn)計劃。

2、每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一次護理查房。

3、為了配合護理部，3月中旬組織全科護理人員召開第四季度護理缺陷分析討論會。

4、對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，每月布置相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容：包括各項規(guī)章制度，護理常規(guī)及操作培訓(xùn)等，月底組織進行考核，并實行獎懲。

5、鼓勵五年以下的護士參加院內(nèi)各種培訓(xùn)。2月份組織科內(nèi)五年以下的護士參加護理部舉辦的護士禮儀培訓(xùn)講座;5月份組織全體護理人員參加安全培訓(xùn)及院感知識講座。

6、5月中旬組織科內(nèi)護理骨干積極參加護理部組織的操作技能培訓(xùn)，在6月初的操作技能考核中學(xué)員們均取得較好成績。

7、不定期地邀請本科室醫(yī)生給護理人員講課，拓寬了護士的知識面，提高了護理水平，優(yōu)化了護士的素質(zhì)。

三、加強護士繼續(xù)教育，全面提升整體素質(zhì)

1、繼續(xù)鼓勵科內(nèi)護士參加各種學(xué)歷教育。

2、重視?？谱o理人員培養(yǎng)。3月中旬經(jīng)護理部同意選派一名護理骨干黃鑫赴同濟醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。

四、積極參加院內(nèi)外活動，取得了一些成績

1、為了配合護理部舉辦的慶祝5.12國際護士節(jié)文藝晚會，我科組織全體醫(yī)護人員自編自排節(jié)目匯演，舞蹈《龍船調(diào)》在晚會節(jié)目中榮獲“一等獎”。

2、配合護理部評選優(yōu)秀護士。涂佳榮獲“院優(yōu)秀護士”、顧會琴榮獲“市優(yōu)秀護士”。

3、為了更好的支持護理部工作，我科數(shù)名護士多次參與護理部的人力資源調(diào)配。

4、督導(dǎo)全科護理人員認(rèn)真準(zhǔn)備上半年護理理論考試。

5、配合醫(yī)院積極籌備臨床重點?？粕陥蠊ぷ?。

五、院感與消毒隔離

20__年上半年里我科重點加強了院感消毒隔離工作，指指派一名年資較高的護士專職進行院感工作，兩名年輕護士學(xué)習(xí)協(xié)助，每月組織全科護士進行院感理論知識的學(xué)習(xí)并考核，所有工作人云嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術(shù)原則，按六步洗手法勤洗手，定期對醫(yī)護人員的手、治療室桌面、病房內(nèi)空氣進行細(xì)菌培養(yǎng)，對呼吸管路等全部使用一次性的，一人一用，大大減少了院內(nèi)交叉感染的發(fā)生。

六、社會經(jīng)濟效益

20__年上半年我科共收治危重病人_人，業(yè)務(wù)收入_余萬元，我科作為危重癥患者的中轉(zhuǎn)站，大大降低了危重患者的死亡率，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

半年來，雖然取得了一些成績，但是我們在工作中還存在很多不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面，一些舉措還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還需加強。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

護理年度總結(jié)匯報三

又是一個迷人的五月，草長鶯飛，風(fēng)清日暖。今天我們迎來了又一個“5.12”國際護士節(jié)，而且又是本院院慶一百周年，在這個屬于我們的節(jié)日里，在我踏上護理工作崗位的第一年榮獲了icu優(yōu)秀護士的榮譽稱號，今天我代表優(yōu)秀護士發(fā)言，倍感榮幸。請允許我對在護理工作中給予我關(guān)心和支持的姐妹們表示誠摯的感謝;并向為我院護理事業(yè)做出畢生貢獻(xiàn)的前輩們，表示崇高的敬意;向默默工作在護理崗位的護士姐妹們致以最誠摯的節(jié)日祝福!

我是去年畢業(yè)的一名男護士，現(xiàn)工作于icu，從開始的一無所知，到現(xiàn)在熟練掌握科室各種急危重病人的搶救及護理技能。由衷感謝護士長對我的諄諄教導(dǎo)和科室姐妹們給予我的幫助，讓我從你們身上學(xué)到了很多不僅是做事，還有做人的許多道理，真的很謝謝你們!一年中雖然我沒有什么可炫耀的成績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。

在icu工作雖說是辛苦的，但卻是快樂、充實的。每天面對著那么多瀕臨生死的患者，我知道我們的責(zé)任重大，每一分每一秒都是生命，每當(dāng)看著奄奄一息的患者被搶救過來，那種喜悅是無法言語的;當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出至普通病房，我們會更加鼓勵患者好好治療，調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，祝福他們早日康復(fù)，我的心里感到特別的充實，深深地體會到護理工作的意義，但這些不是我一個人所能做到的，是我們所有醫(yī)護工作人員共同努力的結(jié)果。

本院一直堅持著優(yōu)質(zhì)護理，使醫(yī)患、護患關(guān)系得到很大的改善，患者滿意度達(dá)到95%以上，在我們科室，優(yōu)質(zhì)護理更能體現(xiàn)。工作的同時，我還不忘努力學(xué)習(xí)，逐漸掌握和了解新的知識。社會在發(fā)展，醫(yī)學(xué)更加在進步，只有我們不斷的努力學(xué)習(xí)，才能跟上時代的步伐，才能更好的為患者服務(wù)。

當(dāng)面對患者依賴的眼神時，我覺得我的工作是多么的重要，當(dāng)?shù)玫交颊呒凹覍俚母屑づc稱贊時，我是多么的自豪，我覺得我們不僅為患者減輕病痛、恢復(fù)健康，還為創(chuàng)建醫(yī)患和諧出了一份力。在今后的工作中，我會繼續(xù)對病人多一點微笑，多一點尊重，多一點理解，多一點鼓勵，多一點幫助，多一點感恩。學(xué)會“用病人的眼光去看問題，用病人的心去感受問題”。真正無愧于“白衣天使”的光榮稱號。

我感謝醫(yī)院給我這個展現(xiàn)自我的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和包容，感謝同樣優(yōu)秀的同事們對我的支持和幫助，今后我將更加努力、與時俱進，展現(xiàn)新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的成績，以實際行動來報答一切關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)、親人和朋友們。

作者范文的質(zhì)量一向是有保證的。

醫(yī)院護理簡短總結(jié)匯報

護理個人年度總結(jié)匯報

護理工作總結(jié)匯報

護理總結(jié)

婦產(chǎn)科護理工作總結(jié)匯報

殯儀館年度總結(jié)匯報篇九

當(dāng)然，我很樂意幫助您。以下是一篇可能的公衛(wèi)年度總結(jié)匯報的樣本：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

首先，我要對過去的2023年所有的努力工作表示感謝。在今年的公衛(wèi)工作中，我們的團隊無論在服務(wù)公眾健康，還是在優(yōu)化資源配置上都達(dá)到了新的水平。

一、工作概述

2023年，公衛(wèi)部門主要圍繞防控傳染病、慢性病和意外事件發(fā)生，以及提升公共衛(wèi)生體系能力建設(shè)等方面開展了工作。我們通過監(jiān)測和評估系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對了多個公共衛(wèi)生事件。同時，我們也在提高社區(qū)衛(wèi)生水平，改善環(huán)境衛(wèi)生，以及提升公共衛(wèi)生意識等方面做出了努力。

二、主要成就

1.防控傳染?。何覀兺ㄟ^實施一系列的防控措施，包括疫苗接種、健康教育、環(huán)境消殺等，成功地防控了多起傳染病的發(fā)生。

2.提升公共衛(wèi)生意識：我們通過舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料等方式，提高了公眾對公共衛(wèi)生事件的關(guān)注和認(rèn)識。

3.優(yōu)化資源配置：我們通過合理的資源配置，有效利用各種資源，提高了工作效率。

三、經(jīng)驗教訓(xùn)

1.需要進一步加強公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急響應(yīng)能力，提高反應(yīng)速度。

2.需要進一步加強對公共衛(wèi)生知識的宣傳教育，提高公眾的自我保護意識。

四、展望

展望未來，我們將繼續(xù)加強公共衛(wèi)生體系建設(shè)，提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平，更好地服務(wù)于社會和公眾。同時，我們也將進一步研究和探索新的公共衛(wèi)生技術(shù)和方法，提高工作效率和質(zhì)量。

總結(jié)，2023年，我們的工作取得了顯著的成效，但我們的任務(wù)還遠(yuǎn)未完成。我們將繼續(xù)努力，以更好地服務(wù)公眾健康。

再次感謝所有同事的支持和合作。

謝謝大家！

__x

____年__月__日

文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！

殯儀館年度總結(jié)匯報篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

在過去的一年中，公共衛(wèi)生領(lǐng)域取得了許多重要的進展和成就。在這篇年度總結(jié)匯報中，我們將對過去一年的公共衛(wèi)生工作進行梳理和總結(jié)，以便更好地了解我們所取得的成就和未來的發(fā)展方向。

一、背景和目標(biāo)。

在過去一年中，公共衛(wèi)生領(lǐng)域面臨著許多挑戰(zhàn)和機遇。在全球范圍內(nèi)，公共衛(wèi)生事件頻發(fā)，如新冠病毒的爆發(fā)和傳播，使得公共衛(wèi)生領(lǐng)域更加重要和緊迫。我們的目標(biāo)是加強公共衛(wèi)生體系建設(shè)，提高公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對能力，保障人民群眾的健康和生命安全。

二、工作進展。

在過去一年中，我們?nèi)〉昧艘恍┲匾倪M展。首先，我們加強了公共衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，提高了公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對能力。我們組織了多次應(yīng)急演練和培訓(xùn)活動，使公共衛(wèi)生專業(yè)人員更加熟悉和掌握應(yīng)急處置流程。同時，我們也加強了公共衛(wèi)生監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對公共衛(wèi)生事件。

其次，我們加強了衛(wèi)生監(jiān)督和檢查工作。我們組織了多次衛(wèi)生監(jiān)督和檢查活動，對公共衛(wèi)生安全進行了嚴(yán)格的監(jiān)管和管理。我們加強了對餐飲、醫(yī)療、學(xué)校等重點場所的衛(wèi)生監(jiān)督和檢查，確保人民群眾的健康和生命安全。

最后，我們加強了健康教育和宣傳工作。我們通過多種渠道和形式，向公眾普及健康知識和宣傳健康生活方式。我們組織了多次健康宣傳活動，提高了公眾的健康意識和健康素養(yǎng)。

三、經(jīng)驗教訓(xùn)。

在過去一年中，我們?nèi)〉昧艘恍┲匾慕?jīng)驗教訓(xùn)。首先，我們認(rèn)識到加強公共衛(wèi)生體系建設(shè)的重要性，需要加強公共衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，提高公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對能力。其次，我們認(rèn)識到加強衛(wèi)生監(jiān)督和檢查工作的重要性，需要加強對公共衛(wèi)生安全的監(jiān)管和管理。最后，我們認(rèn)識到加強健康教育和宣傳工作的重要性，需要向公眾普及健康知識和宣傳健康生活方式。

四、結(jié)論和展望。

在過去一年中，公共衛(wèi)生領(lǐng)域取得了一些重要的進展和成就。我們加強了公共衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，提高了公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對能力。我們加強了衛(wèi)生監(jiān)督和檢查工作，加強了健康教育和宣傳工作。但是，我們也認(rèn)識到公共衛(wèi)生領(lǐng)域仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)，需要我們繼續(xù)努力。

未來，我們將繼續(xù)加強公共衛(wèi)生體系建設(shè)，加強公共衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，提高公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對能力。同時，我們也將加強衛(wèi)生監(jiān)督和檢查工作，加強健康教育和宣傳工作，促進人民群眾的健康和生命安全。

總之，公共衛(wèi)生領(lǐng)域是一項重要的工作，需要我們不斷地努力和奮斗。在未來，我們將繼續(xù)努力，為人民群眾的健康和生命安全貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝大家！

殯儀館年度總結(jié)匯報篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在過去的一年中，公共衛(wèi)生部門經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，現(xiàn)將年度總結(jié)匯報如下：

一、工作目標(biāo)和背景

在過去的一年中，公共衛(wèi)生部門致力于維護社會穩(wěn)定和公共健康，保障公民的生命安全和健康。部門通過各種渠道，包括宣傳、監(jiān)測、預(yù)防和控制傳染病的發(fā)生，提高公民的健康水平。

二、工作計劃

1.宣傳教育：部門通過各種媒體和宣傳活動，提高公民對公共衛(wèi)生重要性的認(rèn)識，鼓勵公民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，減少疾病的發(fā)生。

2.監(jiān)測和預(yù)警：部門加強了對傳染病監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)的建設(shè)，及時發(fā)現(xiàn)疫情并采取相應(yīng)的措施，防止疫情的擴散。

3.預(yù)防和控制：部門通過疫苗接種、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生整治等措施，預(yù)防和控制傳染病的傳播。

4.應(yīng)急處置：部門制定了應(yīng)急預(yù)案和演練，提高了應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

三、完成的工作

1.宣傳教育：部門通過各種渠道，提高了公民對公共衛(wèi)生重要性的認(rèn)識，并鼓勵公民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，減少疾病的發(fā)生。

2.監(jiān)測和預(yù)警：部門加強了對傳染病監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)的建設(shè)，及時發(fā)現(xiàn)疫情并采取相應(yīng)的措施，防止疫情的擴散。

3.預(yù)防和控制：部門通過疫苗接種、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生整治等措施，預(yù)防和控制傳染病的傳播。

4.應(yīng)急處置：部門制定了應(yīng)急預(yù)案和演練，提高了應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

四、經(jīng)驗教訓(xùn)

1.宣傳教育需要加強，提高公民的認(rèn)識和意識。

2.監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)需要不斷完善和提高，及時發(fā)現(xiàn)疫情并采取相應(yīng)的措施。

3.預(yù)防和控制措施需要更加全面和系統(tǒng)化，提高預(yù)防和控制的效果。

4.應(yīng)急預(yù)案需要不斷完善和提高，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

五、結(jié)論

在過去的一年中，公共衛(wèi)生部門通過不懈的努力，在宣傳教育、監(jiān)測和預(yù)警、預(yù)防和控制、應(yīng)急處置等方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足，需要繼續(xù)努力和改進。我們將繼續(xù)加強宣傳教育，完善監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)，提高預(yù)防和控制效果，提高應(yīng)急處置能力，為維護社會穩(wěn)定和公共健康做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

殯儀館年度總結(jié)匯報篇十二

20__年城管大隊緊緊圍繞爭創(chuàng)全國禮貌城區(qū)這一中心，堅持“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通”的工作思路，頑強拼搏，求實創(chuàng)新，_完成城管綜合執(zhí)法各項工作任務(wù)，總結(jié)如下：

一、狠抓自身建設(shè)，為爭創(chuàng)禮貌城區(qū)帶給堅強保障

1、強化學(xué)習(xí)教育，提高隊員素質(zhì)。加強理論學(xué)習(xí)，制定理論學(xué)習(xí)安排意見，各中隊、部門堅持每周政治學(xué)習(xí)日制度，每季度進行理論學(xué)習(xí)閉卷考試，規(guī)范學(xué)習(xí)筆記，建全各類記錄，提高隊員政治素質(zhì);加強思想教育，先后組織開展持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性、履行職責(zé)創(chuàng)一流工作業(yè)績等主題教育，同時舉辦第一屆田徑運動會和“實現(xiàn)青春價值，為城管事業(yè)做貢獻(xiàn)”演講比賽，開展了談心、家訪、“三會一課”等活動，每季度召開政工例會，定期分析解決隊員思想顧慮和實際困難，調(diào)動了隊員的用心性和工作熱情。

2、強化法制工作，確保依法行政。狠抓隊員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展“每月一法”、每周法制學(xué)習(xí)日等學(xué)法活動，城管隊員每周至少半天時間學(xué)習(xí)城管法規(guī)，大隊組織了全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，年底，對執(zhí)法人員進行了獨立辦案和執(zhí)法能手“兩率”達(dá)標(biāo)考核，逐個過關(guān)。完善案卷管理、文書領(lǐng)取使用管理等規(guī)定，嚴(yán)格落實逐級審批、過錯職責(zé)追究等制度，嚴(yán)把立案關(guān)、告知關(guān)、處罰關(guān)，確保了依法行政。全年查處一般程序案件609件，簡易程序案件14850件，沒有發(fā)生一齊因處罰不當(dāng)而引起的行政敗訴案件，大隊被評為學(xué)法用法好班子，多名同志被評為學(xué)法用法先進個人。

3、強化內(nèi)部管理，打造過硬隊伍。加強指揮中心建設(shè)。堅持了早點名、晚匯報制度，確立指揮中心在爭創(chuàng)禮貌城區(qū)工作中發(fā)揮了應(yīng)急突擊隊和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作用;加強車輛、財務(wù)、值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《財務(wù)管理制度》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴(yán)肅了辦公紀(jì)律;加強協(xié)管人員的管理。重新調(diào)整大隊就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及四個職能組組成人員，制定了協(xié)管人員人事、工資、合同等管理制度，對協(xié)管人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、閉卷考試，規(guī)范了管理，提高了素質(zhì);加強社會治安綜合治理。強化安全防范工作，制定了城管大隊安全事故職責(zé)追究辦法，對人身、車輛、執(zhí)法、內(nèi)部等方面安全要求及處罰措施做出嚴(yán)格規(guī)定，加大檢查處罰力度，減少了各類事故的發(fā)生。加強督察考核。年初重新修改了市容環(huán)境、依法行政、內(nèi)部建設(shè)三個考核方案，對各基層中隊、部門實施了全面的達(dá)標(biāo)考核，確保了各中隊、部門各項管理制度落到實處，臺帳、檔案資料規(guī)范管理，推進了隊伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平。

二、大力整治環(huán)境，確保創(chuàng)禮貌城區(qū)目標(biāo)實現(xiàn)

1、_完成各項拆違任務(wù)。為確保拆違任務(wù)的_完成，大隊黨組高度重視，專門抽調(diào)骨干力量成立拆違工作組，大隊領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，逐戶調(diào)查取證、登記造冊、宣傳法規(guī)，下達(dá)法律文書，并多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫忙違章者解決實際困難，耐心做相對人思想工作。采取調(diào)查摸底、登記造冊、入戶宣傳、發(fā)放通告、責(zé)令自行拆除、強制拆除等各種方式，共拆除各類違法違章建筑23000多平方米，確保了區(qū)重點工程的順利實施，凈化了市容環(huán)境。

2、創(chuàng)新招法治理重點難點違章。加強亂貼廣告治理力度，充分發(fā)揮大隊“盛潤”、“創(chuàng)美佳”再就業(yè)公司4050人員作用，實行路段(小區(qū))亂貼廣告清理承包和代清管理辦法，徹底治理城市“膏藥”，全年共清除非法小廣告及直噴直寫220萬處，查處和抓獲張貼非法小廣告人員11人。加強門前衛(wèi)生管理，加大了代清力度和代清隊伍的管理考核，組織專業(yè)隊伍對城區(qū)沿街門前衛(wèi)生實施早晚清掃，全天候保潔。擴大代清管理范圍，將直噴直寫、違規(guī)運輸車輛道路污染納入代清范圍，成立了專業(yè)清掃隊伍，配備兩部小卡車和10余名清掃保潔人員，對運輸違規(guī)造成的道路污染及時予以清除。一年來，共清除道路污染5000處、300多噸、清理面積8900平方米。

3、深入開展環(huán)境專項治理活動。組織開展了馬路餐桌、亂貼亂畫、運輸污染、市場外溢、防治禽流感等專項治理活動，一年來共查處、糾正各類違章行為近2萬多件。

4、大力實施城市環(huán)境長效管理。完善勤務(wù)區(qū)管理辦法，實行了分組劃片定崗管理，將管理職責(zé)落實到具體執(zhí)法隊員，并制定嚴(yán)格的督察考核辦法，實施全天候檢查，減少違章回潮反復(fù)問題的發(fā)生。強化巡察隊、專治辦和協(xié)管大隊三支隊伍專項治理職能，加強早、中、晚城市環(huán)境的巡查治理，在城區(qū)四環(huán)設(shè)置檢查點，24小時監(jiān)控治理運輸違章，基本實現(xiàn)了城市環(huán)境的全天候、全方位管理。

5、全力完成創(chuàng)禮貌城區(qū)綜合執(zhí)法任務(wù)。認(rèn)真落實建立任務(wù)，對照爭創(chuàng)全國禮貌城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和查擺出的問題，明確城管隊伍建立全國禮貌城區(qū)的11項重點工作任務(wù)，制作了《城管大隊爭創(chuàng)全國禮貌城區(qū)重點任務(wù)分解表》，規(guī)定了完成任務(wù)的要求、時限、職責(zé)部門、職責(zé)人，將創(chuàng)禮貌城區(qū)的環(huán)境治理任務(wù)細(xì)化、分解，落實到人。加強建立督察。成立了建立全國禮貌城區(qū)工作督查組，實行了城管工作督查告知制度和追究辦法，對落實大隊建立任務(wù)或履行綜合執(zhí)法職責(zé)不力的部門、中隊，及時限期整改督辦，對督辦事項整改不力的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)人予以嚴(yán)肅處理。

三、堅持執(zhí)法為民，在創(chuàng)禮貌城區(qū)工作中樹立形象

1、狠抓禮貌執(zhí)法。深入開展禮貌執(zhí)法教育活動，認(rèn)真落實了城管隊伍禮貌用語和禁用語規(guī)定、禮貌執(zhí)法制度等規(guī)定，組織全體隊員及協(xié)管人員集中學(xué)習(xí)禮貌執(zhí)法的各項規(guī)章制度，教育隊員樹立“三為民”、“五人”意識，實施親情管理，執(zhí)法中隊員做到了舉止端莊，語言禮貌，行為規(guī)范。涌現(xiàn)出多起執(zhí)法中為民服務(wù)的典型事跡，被今晚報等媒體報道。加強紀(jì)檢監(jiān)察，完善紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)規(guī)定，加大隊員禮貌執(zhí)法、廉潔自律狀況的檢查、處罰，全年通報處理三起違規(guī)行為。透過加強教育管理，減少了不禮貌執(zhí)法行為的發(fā)生，逐步樹立起城管隊伍良好形象，郭寶文等多名同志被評為“禮貌執(zhí)法隊員”。

2、加大宣傳監(jiān)督力度。重新制定了政務(wù)公開制度，將隊伍職責(zé)、管轄區(qū)域、執(zhí)法依據(jù)、程序、辦事準(zhǔn)則全部上墻公開。加強新聞媒體宣傳，今年共上報宣傳稿件100多篇，被采納65篇，編印了17期《大港城管簡訊》和10期《督察通報》，發(fā)放到大隊各部門及機關(guān)、企事業(yè)單位。實施了“四進”工程，廣泛與企業(yè)、社區(qū)、校園、機關(guān)單位共建，認(rèn)真開展了“大手拉小手”等清臟治亂活動，在校園設(shè)置城管校外輔導(dǎo)員，廣泛發(fā)動社會力量參與城管綜合執(zhí)法工作。加強對城管工作的監(jiān)督，聘請了39名社會監(jiān)督員，多次征求人大代表、政協(xié)委員及社會各界的意見推薦，努力改善工作，樹立了城管隊伍良好形象。

3、竭誠為民服務(wù)。加強信訪工作，始終把受理群眾來信來訪來電作為聯(lián)系群眾、為群眾排憂解難的有效途徑，認(rèn)真組織實施。大隊設(shè)立指揮中心，負(fù)責(zé)群眾反映問題的辦理工作，專人晝夜受理群眾投訴，成立“111”應(yīng)急巡查隊伍，及時解決群眾舉報問題。同時，大隊還進一步完善了《服務(wù)承諾》等一系列相關(guān)規(guī)定，健全了為民服務(wù)的機制，透過嚴(yán)格的規(guī)范和紀(jì)律約束，強化全體執(zhí)法人員的宗旨意識和服務(wù)觀念。今年，大隊共處理群眾來信18件，辦理政協(xié)、人大代表、提案意見5份，處理區(qū)長熱線反映問題21件，接聽處理群眾舉報電話465個，群眾滿意率達(dá)95以上。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印

推薦度：

點擊下載文檔

搜索文檔

殯儀館年度總結(jié)匯報篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！今天，我有幸在這里向大家匯報我過去一年的公共衛(wèi)生工作總結(jié)。

首先，回顧過去一年，這是一段充實而忙碌的時間。在我和我的團隊的努力下，我們成功地完成了各項公共衛(wèi)生任務(wù)，包括疾病防控、健康宣傳、疫情監(jiān)測和應(yīng)急響應(yīng)等。我們的目標(biāo)始終是提高社區(qū)公共衛(wèi)生水平，改善人們的健康狀況，以及維護社區(qū)的健康安全。

我們的工作重點主要放在三個方面：疾病防控、健康教育和疫情監(jiān)測。我們通過定期監(jiān)測疫情發(fā)展趨勢，及時發(fā)布疫情預(yù)警，并積極協(xié)調(diào)資源，為疫情防控提供了有力的支持。同時，我們也重視疾病預(yù)防工作，通過舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料等方式，提高公眾的健康意識和健康素養(yǎng)。

在過去的一年中，我們?nèi)〉昧艘恍┲档抿湴恋某晒?。我們成功地防控了多起疫情的傳播，有效地降低了疾病發(fā)病率和死亡率。我們的健康宣傳活動得到了廣大市民的積極響應(yīng)，參與人數(shù)達(dá)到了歷史最高。我們的疫情監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)也得到了進一步完善，為后續(xù)的疫情防控提供了有力的數(shù)據(jù)支持。

然而，我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的問題是人力物力的不足，使得我們的工作無法得到充分的開展。為了解決這個問題，我們計劃通過優(yōu)化工作流程、提高工作效率等方式，來提高我們的工作效率和質(zhì)量。

展望未來，我們將繼續(xù)致力于提高公共衛(wèi)生水平，為社區(qū)的健康安全貢獻(xiàn)我們的力量。我們將繼續(xù)加強疾病防控、健康教育、疫情監(jiān)測和應(yīng)急響應(yīng)等工作，努力提高我們的工作效率和質(zhì)量。同時，我們也將積極尋求更多的資源和支持，以更好地服務(wù)于社區(qū)。

最后，我要感謝我的團隊，感謝他們的辛勤工作和無私奉獻(xiàn)。我也要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助，沒有你們，我們無法取得今天的成就。讓我們攜手共進，為公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

謝謝大家！

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/6292261.html】