在人生的道路上,感悟是不可或缺的智慧之光。如何進(jìn)行感悟?我們可以通過(guò)觀察、思考、閱讀等方式培養(yǎng)感悟力。接下來(lái),讓我們一起來(lái)看看一些優(yōu)秀的感悟文章,或許能給你帶來(lái)一些啟發(fā)和思考。
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇一
今年七月,我非常榮幸的加入____x,來(lái)到了公眾客戶(hù)中心,至今已有半年,在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作,并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程,現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中,流動(dòng)咨詢(xún)是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作,這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況,需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下,已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù),消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí),服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容,現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下,我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作,并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù),但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢,這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),顧客投訴處理,營(yíng)業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),“四個(gè)能力”的.展現(xiàn),排班,工單管理,營(yíng)收款的處理,促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等,為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候,我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶(hù)中心,協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)量較大,而且通常在月底比較趕時(shí)間,這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下,克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí),也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中,中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人,剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系,為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇二
對(duì)各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式,以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中,公司各部門(mén)高度重視,精心準(zhǔn)備,詳細(xì)講解,使我們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),較好,的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能,收到了良好的效果。
強(qiáng)化內(nèi)部管理,提升盈利,
是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作,一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷(xiāo)售是前提。如何提高銷(xiāo)售呢我們都知道顧客是我們的上帝,顧客是我們的衣食父母,更是我們薪水的最終支持者,只有顧客愿意上門(mén)購(gòu)買(mǎi),公司才會(huì)有收入和利潤(rùn),如果失去顧客,公司將無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿(mǎn)意,如何才能讓顧客滿(mǎn)意那就是——“服務(wù)”,這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道:“面帶三分笑,顧客跑不掉,和氣能生財(cái),蠻橫客不來(lái)”?!拔沂莀__人”“我是___的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好相信每一位___人心中都有一把尺子。
“形象”,如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象,光靠服務(wù)是不夠的,在商品陳列,賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿(mǎn)意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列,賣(mài)場(chǎng)的布局等等,這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u(mài)場(chǎng)的陳列,讓顧客能更方便的買(mǎi)到自己需要的商品,并且物美價(jià)廉,使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們___超市。
通過(guò)這次學(xué)習(xí),使我學(xué)到很多,從公司制度到服務(wù),從商品陳列到如何處理顧客的投訴,使我看到了一種希望,那是___蓬勃向前的希望,我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習(xí)慣,一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情,一份愛(ài)。
培訓(xùn)的時(shí)候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫(xiě)幾句!然后是自己打算怎么做!
我們的老師用自己的成績(jī)告訴我們付出就有回報(bào)的道理,我深切體會(huì)到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己是icu護(hù)士必備的品質(zhì)??傊?一年的培訓(xùn)中,我付出了該付出的時(shí)間、精力和財(cái)力,相比我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟,后者更值。icu是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的專(zhuān)業(yè),選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)。
大學(xué)生超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
經(jīng)歷了一個(gè)半月在超市的實(shí)訓(xùn),讓我感受頗深。最初的那幾天,我們只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn),超市的領(lǐng)隊(duì)李隊(duì)長(zhǎng)是個(gè)很風(fēng)趣的人,在培訓(xùn)的時(shí)候是嚴(yán)肅的,很認(rèn)真,培訓(xùn)結(jié)束了,就跟我們將一些關(guān)于超市的事情,讓我們對(duì)超市有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),為的是我們能更快的上手。
我們第一步培訓(xùn)的就是操作機(jī)器。其實(shí)對(duì)機(jī)器的不是很難,但不知道是緊張還是不用心,總是會(huì)犯這樣或者那樣的錯(cuò)誤,就算是簡(jiǎn)單的輸入數(shù)字,因?yàn)椴皇呛苁炀?,也容易出錯(cuò),這讓我很頭疼。我相信,我是個(gè)對(duì)工作很負(fù)責(zé)的人,若是出錯(cuò)了,我會(huì)記住并且努力改正。要成功就一定要有使命感和責(zé)任感。低級(jí)的員工謀工作,高級(jí)的員工謀事業(yè),有事業(yè)心的人才能成大事。一個(gè)有使命感的人就一定是個(gè)目標(biāo)明確、有堅(jiān)定信念和執(zhí)著信仰的人,他的做事動(dòng)機(jī)是正面的,他的主觀能動(dòng)性是很強(qiáng)大的。不用領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心,他會(huì)自動(dòng)自發(fā)得去努力。不用別人去引導(dǎo),他會(huì)朝著自己正確的目標(biāo)前進(jìn)。這種人的進(jìn)步速度往往是驚人的,他的成功也一定是很快的。在他看來(lái),方法一定比困難多。所以困難就是還沒(méi)有找到方法解決的問(wèn)題,一個(gè)有責(zé)任感、使命感的人,會(huì)想盡一切辦法去達(dá)到他的目標(biāo)。所以要成功就要有自己堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的信仰,使自己具備成功者的潛質(zhì)。
在校的兩天培訓(xùn)結(jié)束后,我們來(lái)到了亞?wèn)|新城區(qū)的超市超市進(jìn)行實(shí)際的操作。按科目,我們被分成不同的小組,每科都有自己的主管,我很幸運(yùn)的被分到了酒水科,我們的工作就是盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)跟樓面的商品。在這個(gè)階段,可能是沒(méi)有真正進(jìn)入狀態(tài),感覺(jué)還是很輕松地。但一次的被領(lǐng)導(dǎo)罵,讓我永遠(yuǎn)記住了,領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo),在領(lǐng)導(dǎo)底下工作,絕對(duì)不能存在僥幸心理,而且要虛心接受訓(xùn)話(huà)。工作是要真真對(duì)待的,半點(diǎn)都馬虎不得。在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算,所以一定要和領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系,就算所有的同事都不喜歡你,但只要領(lǐng)導(dǎo)喜歡你,你就沒(méi)有事。反之,就算所有人都喜歡你,偏偏老板看不慣你,那你也肯定沒(méi)有好下場(chǎng)。和領(lǐng)導(dǎo)處關(guān)系不一定非要拍馬屁、送紅包?,F(xiàn)在都是講效益講功勞的,所以你的業(yè)績(jī)和能力是取得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的關(guān)鍵,然后你再學(xué)會(huì)把握領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛(ài)好,能夠適時(shí)得和領(lǐng)導(dǎo)一起近距離相處,你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎,一定要把握好度,不能放縱自大,否則你就會(huì)重蹈“楊修之死”的覆轍。記住,上級(jí)主管都是對(duì)的,老板都是對(duì)的,做錯(cuò)了就是自己做錯(cuò)了,跟領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)關(guān)系,要學(xué)會(huì)反思,不要推卸責(zé)任或者抱怨領(lǐng)導(dǎo)。
第一次正式出去工作,心情很放松。坐著車(chē)去了湖北,因?yàn)槭峭戆啵质堑谝淮瓮ㄏ?,那種感覺(jué)不是說(shuō)得出來(lái)的?;貋?lái)的時(shí)候在車(chē)上很是難過(guò),身心俱疲,一點(diǎn)都不帶夸張的。記得那天休息之后,我跟姐姐說(shuō),真的好累啊!姐姐去告訴我,年輕人,吃點(diǎn)苦,沒(méi)什么!那時(shí)的我覺(jué)得自己還太嫩,原來(lái)還沉醉在安逸的生活里。是啊!都二十好幾的人了,應(yīng)該成熟點(diǎn)了。人不能太寵自己!該吃苦就要學(xué)會(huì)吃點(diǎn)苦。吃得苦中苦,方成人上人!現(xiàn)在很多人缺乏吃苦精神,工作總愛(ài)挑三揀四,就像吃飯一樣,挑食的人總是長(zhǎng)不壯實(shí),只有在做好本職工作基礎(chǔ)上可以承擔(dān)更多其他工作的人,才會(huì)更快得成長(zhǎng),才會(huì)更被老板器重。不要怕苦怕累,否則一生也無(wú)出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事,所以不要小看每一件事。能做的就盡力做到最好。記住,對(duì)自己仁慈的人,就是同樣對(duì)敵人仁慈的人,總有一天會(huì)被敵人干掉。
而后的16家店里,工作都是一樣的,我們?nèi)チ瞬煌牡胤?,上的都是晚班的工作。?dāng)自己的部門(mén)做完了,就會(huì)到其他沒(méi)做完的部門(mén)去幫忙。這也讓我學(xué)到了不少的知識(shí),學(xué)校里學(xué)不到的。就像百貨部分四個(gè)課——洗化,家電,針紡,日雜。
洗化主要包括聯(lián)合利華、寶潔和立白這三個(gè)品牌的產(chǎn)品,它的排面不大,占整個(gè)百貨的庫(kù)存卻很大,所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款,很多顧客對(duì)此頗有怨言。很多買(mǎi)斷商品和大庫(kù)配來(lái)的貨也不能及時(shí)周轉(zhuǎn),就會(huì)影響到銷(xiāo)量和庫(kù)存貨物的滯銷(xiāo)。
日雜包括整理箱、廚房用品、陶瓷器皿、鍋具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、體育用品、箱包、汽車(chē)用品、兒童玩具、文體用品、自行車(chē)和運(yùn)動(dòng)器材。由于日雜包含的商品很多很雜,在管理上難度很大,比如說(shuō)貨架的商品擺放不整齊,商品沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)貨造成貨品短缺,標(biāo)價(jià)簽沒(méi)有及時(shí)打印、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等,都是我在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
針紡包括鞋子、服飾、內(nèi)衣、襪子和床上用品,由于商品的特殊性,它需要促銷(xiāo)員的極力配合才能順利完成任務(wù)。家電包括大家電和小家電。大家電即冰箱洗衣機(jī)電視等體型較大的,小家電即微波爐電吹風(fēng)電話(huà)機(jī)等。大家電一般有配送服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰(shuí)來(lái)賠償?shù)膯?wèn)題。家電的競(jìng)爭(zhēng)很大,毛利不高,商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長(zhǎng),季節(jié)性很明顯,而且一般會(huì)設(shè)置雜門(mén)店最顯眼的位置。
和不同地方的人接觸,可以感受到他們對(duì)工作的認(rèn)真程度,也可以看出那個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣。他們和我們是否配合,讓我們感受頗深。工作之余,會(huì)和他們交流,這樣的感覺(jué)還是挺好的。他們都是當(dāng)?shù)氐幕蛘咄獾卮蚬さ模總€(gè)人都有自己的故事。這些都是他們的人生經(jīng)歷,也會(huì)是我生活的一小部分。從他們的古斯利,我學(xué)到了很多,并且女里思考著,思考著自己的以后的路要怎么走。
我們余隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常跟我們講,大家是一個(gè)團(tuán)隊(duì)!平時(shí)做事情干工作,一定要把公司的整體利益考慮進(jìn)來(lái),不能只顧個(gè)人利益和部門(mén)小集團(tuán)利益,而去傷害公司的利益和形象。這樣做的唯一后果就是讓領(lǐng)導(dǎo)生氣,輕則處分,重則“拉出午門(mén)外斬首”!我這幾年就看到很多人就是太為自己和小集體利益考慮了,所以被老板“斬首”了!現(xiàn)代企業(yè)講究“團(tuán)隊(duì)合作”,講全局、講整體,不謀全局者不足謀一隅。想成大事者,一定要有全局意識(shí)。做人不能太自私,要有利他心,多為別人著想。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,我感受到了大家的一點(diǎn)一滴的努力。大家一起上下班,一起吃飯工作,梯子丟了,大家一起出動(dòng)去找,雖然有時(shí)候會(huì)覺(jué)得累,但感動(dòng)還在。
偶爾的一次,那個(gè)挺嚴(yán)厲的女隊(duì)長(zhǎng)來(lái)了,在視察工作的時(shí)候,和我們一個(gè)同學(xué)發(fā)生了口角,我就經(jīng)過(guò)的時(shí)候看了一眼,她就開(kāi)始發(fā)脾氣了,那時(shí)就感覺(jué)怎么可以這樣,我又沒(méi)做什么,好委屈啊!經(jīng)過(guò)老大的教導(dǎo),我也放寬心了。要知道,好人緣是做出來(lái)的。你不可能讓公司里所有人都喜歡你,但你可以讓公司里大部分人喜歡你。所以你平時(shí)要勤加努力,能幫助別人的,在做好本職工作的同時(shí)就去盡量多得幫助別人,人心都是肉長(zhǎng)的,你的付出大家都會(huì)看在眼里,你的成長(zhǎng)大家都是見(jiàn)證人。群眾的眼神是雪亮的。不要說(shuō)別人壞話(huà),言多必失,如果沒(méi)有必要盡量少開(kāi)口,多聽(tīng),多應(yīng)和別人。不要參與黨派紛爭(zhēng),如果你還沒(méi)有實(shí)力就不要加入任何一方,在公司內(nèi)部黨派紛爭(zhēng)中,犧牲的往往時(shí)最卑微的人。用真心誠(chéng)意去面對(duì)每一個(gè)人。而且和主管領(lǐng)導(dǎo)以及老板處好關(guān)系是非常重要的。
很多時(shí)候,我都在想,以后我離開(kāi)校園,自己應(yīng)該怎么適應(yīng)這個(gè)社會(huì)?社會(huì)就是現(xiàn)實(shí),現(xiàn)實(shí)是殘酷的,要我們自己去闖。我的座右銘就是:專(zhuān)心做事、用心做人。人是萬(wàn)物之靈,一個(gè)人的誠(chéng)心可以感天動(dòng)地。所以做工作一定要用心,你沒(méi)有改變環(huán)境(工作環(huán)境和人際交往環(huán)境),是因?yàn)槟阕龅眠€不夠。切忌,如果自己真的改變不了環(huán)境,就改變自己去適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境;如果使自己適應(yīng)目前的環(huán)境會(huì)使自己遭受更大的損失的話(huà),就去尋找更適合自己的環(huán)境?!坝薰粕健本窨杉?,但最好的方法就是搬家。
總之,在超市盤(pán)點(diǎn)的這段期間,說(shuō)累也不累,年輕人嘛,吃點(diǎn)苦,還是撐得住的。通過(guò)這次學(xué)習(xí),我自身其他各方面都有所提升,如交際,做事情,心理等等,但是最大的收獲,是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足,以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間,工作,生活,使我的許多目標(biāo)變的清晰。很感謝有領(lǐng)導(dǎo)、主管和同學(xué)們的陪伴與幫助,讓我成長(zhǎng)了不少,也開(kāi)心了許多。最后,感激老師們給我們提供學(xué)習(xí)、實(shí)踐和交流的平臺(tái)。
超市實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)
2016年6月,我懷著非常激動(dòng)的心情參加學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營(yíng)與管理。到今年6月。為期一年的經(jīng)營(yíng)即將結(jié)束。
首先,感謝學(xué)校給我這樣一個(gè)平臺(tái),讓我有機(jī)會(huì)真實(shí)的參與了社會(huì)實(shí)踐。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無(wú)法學(xué)到得東西,而這些東西將會(huì)對(duì)我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持超市實(shí)訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法,讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營(yíng)管理中來(lái)。體驗(yàn)超市經(jīng)營(yíng)的難處與快樂(lè),幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐。如果長(zhǎng)此堅(jiān)持下去。我相信財(cái)院將會(huì)越辦越好。
再次:我想對(duì)我的團(tuán)隊(duì)忠心的說(shuō)聲謝謝。沒(méi)有我們幾個(gè)的同心協(xié)力。就沒(méi)有我們e線(xiàn)數(shù)碼。雖然e線(xiàn)數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中。將成為我大學(xué)生活的美好回憶。我依稀記得秀全進(jìn)貨時(shí)與供應(yīng)商還價(jià)由于自己資金薄弱時(shí)的那份無(wú)助,記得小鶴為了查清楚賬那時(shí)的焦慮,記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地?cái)倳r(shí)的無(wú)奈,記得樂(lè)紅奔走在當(dāng)老師與值班時(shí)的辛酸......但是都沒(méi)有怨言。都默默的為e線(xiàn)付出。我們幾個(gè)人就是一個(gè)集體,相互鼓勵(lì)、相互支持。共同成長(zhǎng)。我想說(shuō):有你們真好!
最后:我想感謝我在外面的朋友,謝謝你們?cè)?jīng)給我的幫助。沒(méi)有你們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅(jiān)持下去。
現(xiàn)在我將一年來(lái)經(jīng)營(yíng)超市時(shí)的心得與體驗(yàn)與大家分享。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些。我相信它會(huì)像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。
一:要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,相信我們會(huì)贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營(yíng)中。我個(gè)人感覺(jué)之所以沒(méi)有很好的做起來(lái)。主要的原因就是我們沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的信念。每個(gè)人做事都沒(méi)有全力以赴。沒(méi)有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力。反正不做也不會(huì)有什么。所以大家都是盡力而為。導(dǎo)致沒(méi)有凝聚力。像一盤(pán)散沙。故而沒(méi)有取得輝煌的成就。
二:做事要持之以恒:首先我先自己道歉。如果下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄。我相信我們幾個(gè)人還是會(huì)在同一條戰(zhàn)線(xiàn)上共同奮斗。是由于我自己信念不堅(jiān)定。跑到外面做事,拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去。不管結(jié)果如何。重要的是過(guò)程。而不是結(jié)果。
三:什么事都必須有計(jì)劃:數(shù)碼組在一開(kāi)始就缺乏明確的計(jì)劃。像之前的市場(chǎng)調(diào)查。這是我們開(kāi)店很重要的一步,但是由于剛剛開(kāi)始我們不懂啊,馬虎了事的隨隨便便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中摸不著北??匆?jiàn)什么掙錢(qián)我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒(méi)有撈著。既然選定了。我們就要堅(jiān)定的做下去。不能三心二意。
四:不能太隨便。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中個(gè)人感覺(jué)我自己太隨便。在進(jìn)貨時(shí)感覺(jué)都是幾個(gè)老熟人。沒(méi)什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃虧的是我自己。在管理上,太隨便。沒(méi)有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過(guò)規(guī)章制度,但是并沒(méi)有實(shí)際的操作。在用錢(qián)上。太隨便。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢(qián)有沒(méi)有收益。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢(qián)。
以上四點(diǎn),就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì)。雖然在這一年中我們沒(méi)掙到了錢(qián)。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少。學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為比掙錢(qián)更來(lái)的有意義。有了這些經(jīng)驗(yàn),我相信我的人生將會(huì)平坦不少。最后。向曾經(jīng)來(lái)我們店購(gòu)買(mǎi)過(guò)任何商品的顧客發(fā)自?xún)?nèi)心的說(shuō)聲:謝謝你!
感謝你對(duì)我支持。有你的支持:我會(huì)越做越好。
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇三
學(xué)習(xí)美容差不多一個(gè)多月了,覺(jué)得美容不是一種單一化的手工化的東西,它包含了很多東西。
比如,它跟素描、物理學(xué)等都有著密切的關(guān)系,它也跟中國(guó)上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從原古時(shí)代,人們開(kāi)始懂得美容,懂得利用一些天然的東西來(lái)美化自己,從幾百年之間的慢慢興起又跌落,直到今天美容行業(yè)的繁榮,它經(jīng)歷了一條艱辛的道路,我對(duì)美容有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
在前面學(xué)習(xí)化妝的時(shí)候,學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了色彩的搭配方法,什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等,我們還參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),到街上去給行人畫(huà)妝,這種方式對(duì)我們的幫助很大,既可以鍛煉我們的溝通能力,又能提高我們的畫(huà)妝技巧。
這個(gè)星期學(xué)了一個(gè)星期的護(hù)理課,有理論,有實(shí)操,綜合起來(lái)我覺(jué)得,學(xué)習(xí)美容,不僅要有熟練完善的手法技巧,還有必要掌握一定的理論知識(shí),不僅要用手,更要用心,要做到手到、眼到、心到,理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義,把微笑、真誠(chéng)送給顧客,要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松,從而使我們的微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)成為美容院的第二道華麗的裝修。
最重要的是我覺(jué)得要學(xué)會(huì)所有老師教給我的東西,從中選擇一項(xiàng)自己的喜歡的項(xiàng)目,學(xué)好、學(xué)精,一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容師應(yīng)該具備自己獨(dú)特的地方,能有一門(mén)能在這個(gè)行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一新的專(zhuān)長(zhǎng)。 學(xué)習(xí)美容差不多一個(gè)多月了,覺(jué)得美容不是一種單一化的手工化的東西,它包含了很多東西。
比如,它跟素描、物理學(xué)等都有著密切的關(guān)系,它也跟中國(guó)上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從原古時(shí)代,人們開(kāi)始懂得美容,懂得利用一些天然的東西來(lái)美化自己,從幾百年之間的慢慢興起又跌落,直到今天美容行業(yè)的繁榮,它經(jīng)歷了一條艱辛的道路,我對(duì)美容有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
在前面學(xué)習(xí)化妝的時(shí)候,學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了色彩的搭配方法,什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等,我們還參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),到街上去給行人畫(huà)妝,這種方式對(duì)我們的幫助很大,既可以鍛煉我們的溝通能力,又能提高我們的畫(huà)妝技巧。
這個(gè)星期學(xué)了一個(gè)星期的護(hù)理課,有理論,有實(shí)操,綜合起來(lái)我覺(jué)得,
學(xué)習(xí)美容,不僅要有熟練完善的手法技巧,還有必要掌握一定的理論知識(shí),不僅要用手,更要用心,要做到手到、眼到、心到,理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義,把微笑、真誠(chéng)送給顧客,要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松,從而使我們的微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)成為美容院的第二道華麗的裝修。
最重要的是我覺(jué)得要學(xué)會(huì)所有老師教給我的東西,從中選擇一項(xiàng)自己的喜歡的項(xiàng)目,學(xué)好、學(xué)精,一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容師應(yīng)該具備自己獨(dú)特的地方,能有一門(mén)能在這個(gè)行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一新的專(zhuān)長(zhǎng)。
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇四
10月19—20日,我行在風(fēng)景迷人的萬(wàn)佛湖湖畔舉行了“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理提升”的培訓(xùn),我部作為本次培訓(xùn)的承辦部門(mén),我本人也參加了這次培訓(xùn),短短的兩天里,講師圍繞優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者角色定位與自我管理、團(tuán)隊(duì)不同階段與管理策略、高效團(tuán)隊(duì)的溝通、高效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何讓用人、育人和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等六大方面,通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、提問(wèn)題和課外娛樂(lè)的方式進(jìn)行精彩的授課,形式多樣活潑,課程安排豐富而充實(shí),針對(duì)性性強(qiáng),學(xué)習(xí)氣氛濃厚,培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但我卻感到這是一個(gè)全新的開(kāi)始,因?yàn)樗麨槲覀兘窈蟮墓ぷ鞔蜷_(kāi)了一個(gè)全新的窗口,我們可以用所學(xué)到的知識(shí)去解決工作中遇到的各種各樣的問(wèn)題,同時(shí)通過(guò)此次培訓(xùn)可以對(duì)我們平時(shí)工作進(jìn)行一次深刻的反思,從我們慣有的思維方式和習(xí)慣中找差距,這是一次培養(yǎng)能力的培訓(xùn),也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導(dǎo)和引領(lǐng),簡(jiǎn)單歸納自己的學(xué)習(xí)心得,主要有以下幾點(diǎn):
一、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)的管理
在平時(shí)的工作中我們?cè)鵁o(wú)數(shù)次提到團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞,也曾討論過(guò)什么是團(tuán)隊(duì),也知道團(tuán)隊(duì)的力量是1+1大于2;但是沒(méi)曾想過(guò)團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵,也沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)出做好一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從哪幾方面突破,通過(guò)學(xué)習(xí)了什么是團(tuán)隊(duì)的含義以后才真正明白了它的真正含義,那就是為了共同的目標(biāo)被高效組織起來(lái)的一群人。也是通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)和諧的一個(gè)組織。講師給我們舉了“唐僧為什么能管理好他的團(tuán)隊(duì),最終西天取經(jīng)歸來(lái)”的例子,首先是因?yàn)樘粕鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自己的觀察和思考,充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員各自?xún)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式。二是制定計(jì)劃和目標(biāo),以目標(biāo)為導(dǎo)向,使每個(gè)成員都有明確的目標(biāo),激發(fā)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的潛能。三是合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng),當(dāng)他的團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)的過(guò)程中遇到外部的困難和障礙時(shí),他會(huì)向上溝通求助觀音菩薩,也就是他的上級(jí)來(lái)幫助他解決。四是當(dāng)他的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),他會(huì)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。最后是他自己的那份堅(jiān)定的信念,對(duì)成員的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。通過(guò)這個(gè)例子,我們可以看出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程并不是一件輕松的事,有時(shí)還會(huì)讓人感到無(wú)從下手,但是,一個(gè)團(tuán)隊(duì)要發(fā)展,不能單純的模仿,而是要通過(guò)自己的觀察和思考走出一條適合自己的路,清楚知道現(xiàn)在我們?cè)诟墒裁矗乱徊轿覀儜?yīng)該干什么,只有方向正確了,目標(biāo)明確了,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性,提高執(zhí)行力。
二、多方位溝通,確立互信
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁,確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長(zhǎng),才能去干好工作。
首先團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵(lì)員工、確立互信,讓每個(gè)人看到自己能行,使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與工作過(guò)程中去,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。
二是領(lǐng)導(dǎo)要做好服務(wù),這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容,要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo),有權(quán)發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去,而是要更多是對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任,目的是把工作做好,因?yàn)楣ぷ髯罱K要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量去完成,而不是靠某個(gè)人來(lái)完成,做好服務(wù),給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
三是做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于性格、處世方法等方面的差異會(huì)產(chǎn)生各種沖突,甚至?xí)霈F(xiàn)強(qiáng)烈情緒的情況,所以團(tuán)隊(duì)成員之間也要進(jìn)行充分的溝通,調(diào)整好彼此心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位,把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái),明確知道自己要做的事,以及清楚如何去做。
四是團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系,也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,這需要團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào),為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境,并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識(shí),更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,使每一位員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。一是要關(guān)心員工,增加員工信任感。充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制,對(duì)不同的員工給予不同的激勵(lì),對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮,使其讓他熱愛(ài)這份工作。二是要可以授權(quán)的時(shí)候我們可以充分的授權(quán)。對(duì)于一些日常性和必須要做的事、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的工作,我們可以把此項(xiàng)工作描述清楚,充分的與他進(jìn)行溝通,讓你的下屬制定計(jì)劃去很好的完成,讓他覺(jué)得他應(yīng)該做好。三是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能、新知識(shí)在工作上對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo),使其更快的熟悉自己的工作,形成固定的流程便于應(yīng)該落實(shí)執(zhí)行力。
總之,要建立一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì),不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事,也是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事,只要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者熱心、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、真心的和團(tuán)隊(duì)成員交朋友,充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展,團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗、共同努力,才能營(yíng)造一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇五
崗前體驗(yàn),就是順豐公司的特色,主要是讓雙方體驗(yàn)一下,讓你體驗(yàn)這份工作是否適應(yīng)你,公司也在考察你是否適應(yīng)順豐在小港分部干了兩天我吃飯的感覺(jué)到順豐快遞是家有活力的有前途的公司。
不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了,現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:
一、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí),在工作中處處留意,多看,多思考,多學(xué)習(xí),以較快的速度熟悉著公司的情況,較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并積極全面的配合公司的要求來(lái)工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,對(duì)人:與人為善,對(duì)工作:力求完美,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
二現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?!叭诵校赜形?guī)煛?,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。盡管我只是新人,但是我和其他人一樣對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,我利用業(yè)余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),在短短3個(gè)月中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)中轉(zhuǎn)場(chǎng)的基本運(yùn)作有了真正的認(rèn)識(shí),這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。三、作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公 司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
在此,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
為了順豐速運(yùn)輝煌的明天,也為了我美好的未來(lái),我愿同順豐速運(yùn)一道努力!努力!!再努力!!!
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇六
尊敬的總經(jīng)理:
您好
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。
來(lái)到省聯(lián)通客服中心已經(jīng)接近半年了,正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì),完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng),讓我能開(kāi)心的工作,開(kāi)心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn),父母近期身體都不好,家里沒(méi)有人照顧,作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責(zé)任,這兩天我雖然很努力讓自己專(zhuān)心工作,但是心卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽掛家里,我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無(wú)法勝任工作。
正是考慮到這些因素,我鄭重向公司提出辭職,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn),另外離開(kāi)前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作,把未完成的工作做一下整理,以保證工作的順利的交接。
我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任,感謝身邊同事對(duì)我的關(guān)心和幫助,很榮幸自己成為過(guò)公司的一員,我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富。
祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,取得更大的成功!
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇七
實(shí)施課程改革,對(duì)教師來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。課程改革的主渠道在課堂。教師是具體的實(shí)施者,這就要求教師必須首先改變觀念和方法。個(gè)人體會(huì)到從以下幾個(gè)方面。
一、深入研究新教材更新教育教學(xué)觀念。
新教材的基本出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)學(xué)生全面、持續(xù)、和諧的發(fā)展,其基本理念是突出體現(xiàn)普及性、基礎(chǔ)性和發(fā)展性,關(guān)注學(xué)生的感情、態(tài)度、價(jià)值觀和一般能力的培養(yǎng),使學(xué)生獲得基礎(chǔ)知識(shí)和技能,為其終身持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。這就首先要求我們轉(zhuǎn)變教育觀念,不在單純做知識(shí)方面的權(quán)威,將書(shū)本上的知識(shí)原原本本教給學(xué)生,而應(yīng)當(dāng)充當(dāng)指導(dǎo)者、合作者和助手的角色,與學(xué)生共同經(jīng)歷知識(shí)探究的過(guò)程。只要教師的觀念轉(zhuǎn)變了,才能擺脫舊的束縛,走上創(chuàng)新之路。反而,如果教師的觀念沒(méi)發(fā)生轉(zhuǎn)變,即使面對(duì)新課程、新教材,仍舊會(huì)"穿新鞋走老路"。作為教師,一定要把握好新教材,將課程改革的理念要求貫穿與課程教學(xué)之中。
首先,新的課程標(biāo)準(zhǔn)要求在課堂教學(xué)之中建立新型的師生關(guān)系,及建立一種互動(dòng)、和諧、教學(xué)相長(zhǎng)的師生關(guān)系。在課堂教學(xué)中,教師必須做到讓學(xué)生自由的想、大膽的想、給予他們以思想的自由、感情的自由、創(chuàng)新的自由,給他們一片自由的藍(lán)天;徹底改變以往的"填鴨式"教學(xué),以學(xué)生的自我發(fā)展為中心讓學(xué)生在課堂教學(xué)中真正"活"起來(lái),把以教師為主的"一言堂"變?yōu)閷W(xué)生積極參與的"多言堂"。首先,要全面把握新教材的特點(diǎn)。教師的任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生更深入的進(jìn)入到教材中去,去"感悟"和"品味"教材的內(nèi)容,通過(guò)教師的"引"和"導(dǎo)"使學(xué)生形成能力而提高他們的綜合素質(zhì)。因此我們要正確處理好課程標(biāo)準(zhǔn)與教材的關(guān)系:課程標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)要求貫穿于教學(xué)中的"綱";而教材是教學(xué)的具體內(nèi)容,是課堂教學(xué)的具體依據(jù)。
二、改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。
重建師生課堂生活是本次課程改革重要標(biāo)志之一,而幫助學(xué)生確立科學(xué)、正確的學(xué)習(xí)方式是課程改革的一個(gè)重要內(nèi)容。那么,如何改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式呢?我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做以下幾點(diǎn):
正確認(rèn)識(shí)學(xué)生。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,這已成為我們的共識(shí)。關(guān)鍵是課堂教學(xué)能像過(guò)去那樣,不顧兒童的生活經(jīng)驗(yàn)和思維方式,采用以灌輸為基本特征的接受式學(xué)習(xí)方式,而應(yīng)帶之以學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探究、主動(dòng)合作等新型的學(xué)習(xí)方式。
正確認(rèn)識(shí)教材。創(chuàng)造性的使用教材,是新課程對(duì)教師提出的新要求。并不是有了新課程標(biāo)準(zhǔn)和教材課程改革就能到位了。關(guān)鍵的環(huán)節(jié)還在于教師如何運(yùn)用教材。
改變教師的角色意識(shí)。受傳統(tǒng)觀念的影響,許多教師在教學(xué)中常常以知識(shí)傳授者的面目出現(xiàn),以管理居高臨下地對(duì)待學(xué)生--教師不僅是教學(xué)過(guò)程的控制者、教學(xué)內(nèi)容的制定者和學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)定者,而且是絕對(duì)的權(quán)威,不容絲毫的冒犯和懷疑。就有這種意識(shí),教師就不可能公正的對(duì)待學(xué)生、真心傾聽(tīng)學(xué)生的看法和見(jiàn)解、尊重學(xué)生的質(zhì)疑和創(chuàng)新。在教師這樣的角色意識(shí)下,學(xué)生只能被動(dòng)的做知識(shí)的接受者、儲(chǔ)存者和知識(shí)的反復(fù)訓(xùn)練者。而新的課程改革,要求教學(xué)活動(dòng)師生交往、共同發(fā)展的互動(dòng)過(guò)程。交往意味著人人參與,意味著平等對(duì)話(huà),教師將有居高臨下的權(quán)威轉(zhuǎn)向"平等中的首席"。在新課程中,傳統(tǒng)意義上的教師教和學(xué)生學(xué),將讓位與師生互教互學(xué),彼此間形成一個(gè)真正的"學(xué)習(xí)共同體";教學(xué)不只是一個(gè)忠實(shí)的執(zhí)行課程計(jì)劃的過(guò)程,而是師生共同開(kāi)發(fā)課程、豐富課程的過(guò)程,課程實(shí)施將變成一種動(dòng)態(tài)的、生動(dòng)的、發(fā)展的、富有個(gè)性化的創(chuàng)造過(guò)程。
課堂開(kāi)放以后,教師的作用不是削弱而是加強(qiáng)了。教師的目標(biāo)意識(shí)要加強(qiáng),要從整體考慮課堂教學(xué)的育人目標(biāo);創(chuàng)新意識(shí)要加強(qiáng),一切從有利于學(xué)生的發(fā)展出發(fā);合作意識(shí)要加強(qiáng),教師應(yīng)該走下"講壇",走到學(xué)生中間,與學(xué)生一起探討與交流;調(diào)控能力要加強(qiáng),再開(kāi)放性的課堂教學(xué)中,很多情況是無(wú)法預(yù)料的,這就需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷研究課堂調(diào)控藝術(shù)。由于我對(duì)新課程改革學(xué)習(xí)還很不夠,只能談點(diǎn)粗淺的看法,有待于今后進(jìn)一步努力學(xué)習(xí),才能不斷提高。
隨著中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程的不斷深入和基礎(chǔ)教育課程改革對(duì)教師培養(yǎng)、培訓(xùn)的要求,開(kāi)展校本培訓(xùn)成為了中小學(xué)教師繼續(xù)教育的重要培訓(xùn)模式,范文之心得體會(huì):校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
一年來(lái),通過(guò)開(kāi)展校本培訓(xùn),我逐漸樹(shù)立了現(xiàn)代教育的思想觀念,努力優(yōu)化了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),同時(shí)不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,促進(jìn)自身的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展,努力使自己朝著成為師德高尚、素質(zhì)精良、能夠適應(yīng)新課程改革實(shí)驗(yàn)需要的反思型、科研型的教師的方向而努力。
在校本培訓(xùn)的過(guò)程中,有幾個(gè)方面對(duì)我觸動(dòng)很深:
一、對(duì)“主題式學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)和研究
我比較認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《課程改革與學(xué)習(xí)主題構(gòu)建》一書(shū),對(duì)其中談到的學(xué)習(xí)主題很感興趣。于是我采用多種途徑研究了“主題式學(xué)習(xí)”,并在新課程中進(jìn)行了探索。
所謂主題式學(xué)習(xí)(theme based learning)是指學(xué)生圍繞一個(gè)或多個(gè)經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)化的主題(theme)進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種學(xué)習(xí)方式。在這種學(xué)習(xí)方式中,“主題”成為學(xué)習(xí)的核心,而圍繞該主題的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容成了學(xué)習(xí)的主要對(duì)象。
主題式學(xué)習(xí)具有“主題集中,組織良構(gòu),利于探究”的特點(diǎn),我認(rèn)為在《信息技術(shù)》這門(mén)課程中引入主題式學(xué)習(xí),有利于學(xué)生自主,探究的學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)的效率,改善學(xué)習(xí)的效果,進(jìn)而有利于新課程的各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)到。
“主題式學(xué)習(xí)”在教學(xué)的組織上有其特殊的要求。教學(xué)組織的成敗直接關(guān)系著整個(gè)“主題式學(xué)習(xí)”的成敗。由于“主題式學(xué)習(xí)”不再是單一的某學(xué)科或是某一知識(shí)點(diǎn)的教學(xué),因此合作也必然成了“主題式學(xué)習(xí)”的重要形式。在教學(xué)中,我經(jīng)常采用“半開(kāi)放式”的分小組學(xué)習(xí),即全班確定一個(gè)共同的內(nèi)涵豐富的研究學(xué)習(xí)主題,然后由學(xué)生選擇一個(gè)在該主題范疇下自己感興趣的研究題目,小組研究的題目可以重復(fù),每個(gè)題目往往有二個(gè)或二個(gè)以上的小組獨(dú)立開(kāi)展合作研究,易于達(dá)到“組內(nèi)合作,組間競(jìng)爭(zhēng)”的效果,促進(jìn)研究水平的提高,心得體會(huì)《校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)》。由于我執(zhí)教的是同年級(jí)的四個(gè)班,所以我還經(jīng)常鼓勵(lì)跨班級(jí)合作,起到了較好的效果。
此外,我覺(jué)得在“主題式學(xué)習(xí)”中,作為教師更多地起到了“組織者”、“設(shè)計(jì)者”、“指導(dǎo)者”的作用。由于《信息技術(shù)》的內(nèi)容具有綜合性、活動(dòng)性、跨學(xué)科的特點(diǎn),單單依靠學(xué)生的個(gè)人能力將很難完成整個(gè)任務(wù),因此作為教師應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生合作的指導(dǎo)。如分工應(yīng)充分考慮學(xué)生的個(gè)人情況,給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh等。
此外,我覺(jué)得“主題式學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)主題和內(nèi)容的確定,首先是要用好引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的工具——教材,再是要確定好學(xué)習(xí)主題范疇下的內(nèi)容——研究題目?!爸黝}式學(xué)習(xí)”的主要途徑應(yīng)該是實(shí)踐活動(dòng)“主題式學(xué)習(xí)”的評(píng)價(jià)手段可以是建立資源庫(kù)。
我想“主題式學(xué)習(xí)”作為走向最優(yōu)化的學(xué)習(xí)方式之一,畢竟是信息時(shí)代的產(chǎn)物,又服務(wù)于這個(gè)時(shí)代。它是促進(jìn)人的可持續(xù)發(fā)展最重要的學(xué)習(xí)方式。它讓學(xué)生從單一的書(shū)本中走出來(lái),從禁錮的教室中走出來(lái),在時(shí)代的大熔爐中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我們恰當(dāng)?shù)卦凇缎畔⒓夹g(shù)》課中開(kāi)展“主題式學(xué)習(xí)”,定能充分利用信息技術(shù)課的學(xué)習(xí)資源,培養(yǎng)學(xué)生收集、處理、創(chuàng)造性的利用信息的能力,并通過(guò)學(xué)生的親身參與和主觀體驗(yàn),豐富學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和情感體驗(yàn),使學(xué)生獲得新知,提高能力,在加深對(duì)自我、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)理解的基礎(chǔ)上逐步形成基本的道德觀念,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
二、案例撰寫(xiě)和教育敘事的研究
以前,我科研不太感興趣,對(duì)如何撰寫(xiě)案例感到困惑,對(duì)如何反思小結(jié)自己的教育教學(xué)工作也感到很迷茫。通過(guò)這些方面的校本培訓(xùn),我深受啟發(fā)。我開(kāi)始嘗試寫(xiě)教學(xué)隨筆、教育敘事。記得蕭伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話(huà):“你我是朋友,各拿一個(gè)蘋(píng)果,彼此交換,交換后仍然是各有一個(gè)蘋(píng)果。倘若你有一種思想,而朋友間互相交流,那么我們每個(gè)人就有兩種思想了”。正是基于這種認(rèn)識(shí),我根據(jù)自己在課堂教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、疑惑或閃光點(diǎn),寫(xiě)教學(xué)隨筆,以反思自己的教學(xué)情況,在平時(shí)的課堂教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,研究探討形成問(wèn)題的原因,然后同事間相互交流、討論,共同提高。面對(duì)疑難問(wèn)題和困惑。我仿佛有了學(xué)習(xí)、進(jìn)修的動(dòng)力。其他老師也大抵如此。學(xué)期末,一個(gè)個(gè)充滿(mǎn)智慧的教育故事就在我們老師們間競(jìng)相傳閱,一個(gè)個(gè)富有啟迪的教學(xué)案例讓老師們茅塞頓開(kāi),一句句課改語(yǔ)錄沁人心脾。
總之,我校以課程改革和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要為核心,根據(jù)教師的需求和學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)校本培訓(xùn)的內(nèi)容,校本培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了教育、教學(xué)、教研、科研等領(lǐng)域,培訓(xùn)形式也是豐富多彩。通過(guò)校本培訓(xùn),我覺(jué)得我作為一名普通的教師在成長(zhǎng),在發(fā)展,在今后的日子里我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、探索、實(shí)踐。
要做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的新型教師,提高專(zhuān)業(yè)水平,提高工作 “智慧含量”,乃當(dāng)務(wù)之急。在這十分關(guān)鍵時(shí)刻,教指站、我校采取了一系列的措施,特別是全員研教及學(xué)校的校本培訓(xùn),對(duì)我們教師的建設(shè)和培養(yǎng)起著獨(dú)特的作用。特別是學(xué)校的校本培訓(xùn)通過(guò)專(zhuān)家的引領(lǐng),教學(xué)理論的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),說(shuō)課、上課、評(píng)課一條龍活動(dòng)的開(kāi)展,發(fā)揮了教師個(gè)人、教師集體等各方面的作用,給教師形成一種對(duì)話(huà)機(jī)制,營(yíng)造了求真、務(wù)實(shí)、自由、融洽的教研氛圍,為教師交流信息、分享經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展專(zhuān)業(yè)、展示成果提供平臺(tái)。通過(guò)這種形式的活動(dòng),將教師凝聚在一起進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)和研究,不斷拓展了教師發(fā)展的空間,激勵(lì)教師積極主動(dòng)地追求發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我受益非淺。
首先新的理念深入我心
“課程的改革,從某種意義上說(shuō),不僅僅是變革教學(xué)內(nèi)容和方法,而且也是變革人.”要變革人,首先要重視教師的發(fā)展。教師的成長(zhǎng)和發(fā)展,觀念更新是前提,專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)是基礎(chǔ)。新的教學(xué)觀念中產(chǎn)生的。教學(xué)改革就是新舊觀念的斗爭(zhēng),教學(xué)改革的阻力來(lái)自于舊的教育觀念的束縛。因此,確立新的觀念是教育改革的首要任務(wù)。
以前,我的頭腦中存在著教材意識(shí)、教參意識(shí),以綱為綱,以本為本,眼睛盯著知識(shí)點(diǎn),強(qiáng)求的是標(biāo)準(zhǔn)答案,應(yīng)對(duì)的是統(tǒng)一考試。通過(guò)專(zhuān)家講座,了解到新課程教學(xué)要求教師必須具有課程意識(shí)、學(xué)生意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)。新課程強(qiáng)調(diào)“一切為了學(xué)生的發(fā)展”,從學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)出發(fā),教學(xué)要向?qū)W生的生活世界回歸。教學(xué)方式由被動(dòng)的接受式轉(zhuǎn)向探究性學(xué)習(xí)、自主合作學(xué)習(xí)。
其次,調(diào)整和拓寬了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)
一位教育專(zhuān)家曾深刻指出,今日教師在教學(xué)過(guò)程中的分工是科學(xué)化的產(chǎn)物,他們的任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)科的專(zhuān)家。而未來(lái)教育將結(jié)束單科教師的歷史使命,要求教師成為多面手,會(huì)運(yùn)用 多學(xué)科知識(shí)解決所任學(xué)科教學(xué)中的問(wèn)題。
初中科學(xué)課程的學(xué)科整合是課程改期的特點(diǎn)之一。根據(jù)科學(xué)課程的特點(diǎn)和教學(xué)要求,科學(xué)教師必須具有系統(tǒng)的完整的科學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí);科學(xué)教師要具備與科學(xué)教學(xué)相關(guān)的學(xué)科知識(shí),諸如社會(huì)科學(xué)的基本知識(shí)等;還需要了解科學(xué)與其他有關(guān)學(xué)科的橫向聯(lián)系及其發(fā)展,使社會(huì)科學(xué)知識(shí)、教育科學(xué)知識(shí)、系統(tǒng)科學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有機(jī)地結(jié)合,形成較完整的基本知識(shí)??茖W(xué)教師還應(yīng)具有思維科學(xué)知識(shí),這有助于教師通過(guò)教學(xué)發(fā)展學(xué)生的思維,培養(yǎng)學(xué)生的思維能力??茖W(xué)教師還要具有參與社會(huì)生產(chǎn)、生活的知識(shí),能以敏銳的眼光和頭腦,注意觀察、了解、搜集信息的能力。新教材的一個(gè)顯著變化是,難度降低了,但知識(shí)面加寬了,這對(duì)教師提出了很高的要求。自身知識(shí)儲(chǔ)備能否適應(yīng)這一變化,能否滿(mǎn)足學(xué)生的需求,這是新一輪課程改革對(duì)教師提出的第一道難題。
而現(xiàn)實(shí)是,我們科學(xué)教師都是由單科的物理、化學(xué)、生物或地理教師組成,與專(zhuān)業(yè)教師任職資格的要求有較大的差距。教師專(zhuān)業(yè)性知識(shí)的缺陷交極大地限制科學(xué)課程的實(shí)施。
一些教師反映,對(duì)新教材的把握有困難。很顯然,教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)是制約教師駕馭新課程的瓶頸。因此,實(shí)施新課程,教師不僅要“洗腦”,還要“充電”
校本培訓(xùn)利用教學(xué)資源,以教學(xué)專(zhuān)家,學(xué)科帶頭人、骨干教師為核心,對(duì)全縣科學(xué)教師開(kāi)展學(xué)科的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。開(kāi)展了學(xué)科交流,大家各抒己見(jiàn),通過(guò)觀點(diǎn)的交鋒,強(qiáng)調(diào)知識(shí)的消化和吸收。再次通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展樹(shù)立教師要有終身學(xué)習(xí)的意識(shí),不斷了解新事物、學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷更新和拓寬自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),使自己具備與教學(xué)適應(yīng)的多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
其次促進(jìn)了我對(duì)教學(xué)行為的反思
反思是指教師對(duì)自己的教學(xué)思想和教學(xué)行為進(jìn)行審視與思考。反思是一個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的核心能力之一,新課改要求教師不斷培養(yǎng)和發(fā)展自己的反思能力,成為反思型教師??追蜃釉f(shuō):“學(xué)而不思則罔”。如果一個(gè)人只是一味地學(xué)習(xí)而不思考,那他就會(huì)陷入迷惘困惑。孟子亦云:“思則得也”。新課改要求教師經(jīng)常思考和反思。面對(duì)各種新的教育思想、資源、手段和方法,教師不能簡(jiǎn)單地拿來(lái)復(fù)制粘貼一下就ok了,而要做出科學(xué)分析,結(jié)合自己學(xué)校和班級(jí)的實(shí)際情況及自身優(yōu)勢(shì),為我所用,以改進(jìn)自己的教育教學(xué)。
教師需要在反思中成長(zhǎng)。在新課程改革實(shí)施的過(guò)程中,還有不少的困惑和困難,這是不爭(zhēng)的事實(shí)。但平時(shí)許多教師只有期末或年終學(xué)校進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí),才會(huì)系統(tǒng)反思自己的教學(xué)行為。而校本活動(dòng)的開(kāi)展在很大程度上可以扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象。說(shuō)課、上課、評(píng)課活動(dòng)的開(kāi)展能促進(jìn)教師把反思當(dāng)成常規(guī)工作。與同行面對(duì)面的交流,在交流活動(dòng)中細(xì)心體會(huì),積極思考,用心揣摩,讓思想的火花在碰撞中閃爍。通過(guò)追蹤說(shuō)課、上課的過(guò)程,審視教學(xué)環(huán)節(jié),總結(jié)教學(xué)得失,從中會(huì)產(chǎn)生許多感悟。
如在活動(dòng)中,一位教師在說(shuō)《焦耳定律》的教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí),他為了讓學(xué)生自主構(gòu)建知識(shí),采用實(shí)驗(yàn)探究法。具體教學(xué)過(guò)程如下:1、教師通過(guò)演示實(shí)驗(yàn)來(lái)創(chuàng)設(shè)情景來(lái)引入新課。演示實(shí)驗(yàn):用相同的導(dǎo)線(xiàn)分別給電燈和大功率電爐供電,讓學(xué)生觸摸導(dǎo)線(xiàn),建立同一電路電燈和導(dǎo)線(xiàn)發(fā)熱情況不同和不同電路中導(dǎo)線(xiàn)發(fā)熱情景。2、突出學(xué)生的主體地位。啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論,猜想電流產(chǎn)生的熱量q與哪些因素有關(guān)?3、增加自主探究的開(kāi)放性和培養(yǎng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)能力。根據(jù)學(xué)生的猜想結(jié)果,分組設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。4、培養(yǎng)學(xué)生自我獲取知識(shí)的能力。匯報(bào)實(shí)驗(yàn)結(jié)果并討論評(píng)析實(shí)驗(yàn)結(jié)果。閱讀教材形成焦耳定律。
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培訓(xùn)心得體會(huì)
,歡迎大家閱讀。時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千......時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝大家對(duì)我的關(guān)心和幫助,使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,大家陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,才能使我的個(gè)人發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,圍繞部門(mén)的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力起到模范帶頭作用。
我自20xx年初進(jìn)入中心之日起,就把中心視同一個(gè)家,中心每一位員工都是親人,不論是公司正式員工,還是聘用員工,無(wú)論是年紀(jì)大的員工,還是剛進(jìn)入社會(huì)的女孩,她們的性格、興趣我了如指掌,她們的喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛在心,我們相互信賴(lài),無(wú)話(huà)不談,在溝通中她們傾訴委屈,釋放壓力,在放松中調(diào)整心態(tài),保持陽(yáng)光心情。她們眼中的我不僅是中心負(fù)責(zé)人,更是她們工作和生活的導(dǎo)師,我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法。兩年來(lái),我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中,把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里,從心出發(fā),相互理解,真心相待,贏得了員工的尊敬和認(rèn)同。具體表現(xiàn)在以下幾上下幾個(gè)方面:
一、注重中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理,量化績(jī)效指標(biāo),營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的考核氛圍。
三、防微杜漸,及時(shí)糾偏,甘當(dāng)"滅火器"愿做"防火墻"
五、以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落,面臨困難仍能保持長(zhǎng)效的工作熱情。
20xx年,我們按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署,圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo),以體系建設(shè)為基礎(chǔ),以行業(yè)應(yīng)用為突破口,以實(shí)施“十百千萬(wàn)”工程為奮斗目標(biāo),充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),突出業(yè)務(wù)重點(diǎn),不斷完善管理體系和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系,提升隊(duì)伍素質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度,實(shí)現(xiàn)聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。
在服務(wù)方面的主要工作如下:
一、不斷完善集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)體系,提升服務(wù)質(zhì)量和水平
下發(fā)了《聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)分級(jí)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見(jiàn)》、《聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理辦法》兩份主要文件,建立、完善集團(tuán)客戶(hù)全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。
建立集團(tuán)客戶(hù)分級(jí)服務(wù)體系,加強(qiáng)服務(wù)細(xì)分
強(qiáng)化集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)規(guī)范,提升服務(wù)水平
建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,促進(jìn)服務(wù)提升
完善服務(wù)流程,提升服務(wù)響應(yīng)能力
強(qiáng)化集團(tuán)客戶(hù)名單制營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)制度,落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團(tuán)大客戶(hù)名單制管理的通知》的各項(xiàng)工作要求,對(duì)72家省級(jí)集團(tuán)客戶(hù)單位,做到每一個(gè)集團(tuán)客戶(hù)都有指定的客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)其營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作,確保集團(tuán)大客戶(hù)的服務(wù),整理明確了省、市二級(jí)集團(tuán)大客戶(hù)、核心客戶(hù)名單,實(shí)現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)管理。
按照客戶(hù)類(lèi)別屬性(行業(yè)客戶(hù)或商企客戶(hù))、業(yè)務(wù)屬性(純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類(lèi)集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán))、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶(hù)收入和用戶(hù)量規(guī)模分級(jí)),建立多維度客戶(hù)分層分級(jí)管理體系。
在此基礎(chǔ)上,提出新的針對(duì)不同類(lèi)別集團(tuán)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求, 整合集團(tuán)客戶(hù)俱樂(lè)部服務(wù)平臺(tái)和客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn),加強(qiáng)對(duì)俱樂(lè)部客戶(hù)星級(jí)服務(wù)規(guī)范、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶(hù)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶(hù)的服務(wù)深度和廣度, 增強(qiáng)客戶(hù)感知,體現(xiàn)服務(wù)差異化,提升集團(tuán)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶(hù)和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司星級(jí)客戶(hù)俱樂(lè)部這一平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)集團(tuán)客戶(hù)關(guān)鍵人物的通信外服務(wù),特別是有針對(duì)性地開(kāi)展大客戶(hù)行業(yè)推廣、年會(huì)等客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng),達(dá)到持續(xù)提高大客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的;面向中小企業(yè)客戶(hù)拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶(hù)積分體系、利用俱樂(lè)部資源支持客戶(hù)的商業(yè)運(yùn)作,以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶(hù)的特色服務(wù)。
三、以服務(wù)促發(fā)展,突破行業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展瓶頸
完善行業(yè)客戶(hù)的服務(wù)體系,加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);客戶(hù)需求結(jié)合為客戶(hù)提供不同等級(jí)的服務(wù),加深集團(tuán)客戶(hù)的服務(wù)深度,體現(xiàn)不同類(lèi)別客戶(hù)的服務(wù)差異化,增強(qiáng)客戶(hù)感知,提升集團(tuán)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶(hù)和企業(yè)的雙贏。
在此基礎(chǔ)上,對(duì)存量的行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā),通過(guò)行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶(hù)提供一攬子的解決方案滿(mǎn)足黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位對(duì)信息化和通信的需求。
1、推進(jìn)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)支撐響應(yīng)體系建設(shè)
按照省分公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的要求,今年各市分公司全部成立了集團(tuán)客戶(hù)響應(yīng)中心,按照服務(wù)客戶(hù)數(shù)量配置了響應(yīng)工作人員,負(fù)責(zé)各市分公司集團(tuán)客戶(hù)售前、售中、售后響應(yīng)工作。進(jìn)一步完善了集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)支撐流程及制度,對(duì)售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開(kāi)通、故障處理等流程進(jìn)行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國(guó)聯(lián)通**省分公司集團(tuán)客戶(hù)售前技術(shù)支持工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于下發(fā)集團(tuán)客戶(hù)故障申告處理預(yù)案的通知》、《聯(lián)通關(guān)于為集團(tuán)客戶(hù)提供項(xiàng)目交付報(bào)告的通知》、《中國(guó)聯(lián)通**省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級(jí)服務(wù)(sla)工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)重大項(xiàng)目及跨域業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作相關(guān)要求的通知》等文件,進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)支撐工作。通過(guò)建立省、市兩級(jí)集團(tuán)客戶(hù)響應(yīng)體系,較好地落實(shí)了全省集團(tuán)客戶(hù)響應(yīng)工作。
2、組織開(kāi)展了集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)巡檢
按季度組織集團(tuán)客戶(hù)光纜線(xiàn)路及客戶(hù)端接入設(shè)備的巡檢,共完成中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、陽(yáng)光保險(xiǎn)等400多家客戶(hù)的機(jī)房巡檢工作,提升了客戶(hù)
對(duì)聯(lián)
通服務(wù)的滿(mǎn)意度。3、做好黨政金融等重要客戶(hù)的通信保障工作
繼續(xù)做好國(guó)家、省級(jí)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、四大國(guó)有銀行等黨政、金融重要客戶(hù)的服務(wù)支撐工作,細(xì)化大客戶(hù)重點(diǎn)通信保障方案,分解落實(shí)各級(jí)責(zé)任人,提高保障業(yè)務(wù)可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國(guó)土資源部、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、蘇寧電器、建設(shè)銀行等重點(diǎn)客戶(hù)78次重保需求,合計(jì)完成重保工作3142小時(shí)條。
4、推行重要客戶(hù)配備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度的工作目標(biāo)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門(mén)的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和人才優(yōu)勢(shì),提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門(mén)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的支撐能力和服務(wù)水平,提高集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。按照集團(tuán)客戶(hù)部的需求,有針對(duì)性地開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理的配備工作,加強(qiáng)了與客戶(hù)技術(shù)層面的溝通,得到了集團(tuán)客戶(hù)的認(rèn)可。
5、實(shí)施重要客戶(hù)雙路由改造工作
通過(guò)對(duì)重要客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的分析,針對(duì)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)不足,進(jìn)行優(yōu)化改造。20xx年省分公司安排專(zhuān)項(xiàng)資金260萬(wàn),實(shí)施了27家客戶(hù),46個(gè)客戶(hù)接入點(diǎn)的雙路由改造工作,提升了接入段的質(zhì)量保障,降低客戶(hù)業(yè)務(wù)電路中斷可能性,提高了網(wǎng)絡(luò)可用率。
6、定期開(kāi)展集團(tuán)客戶(hù)故障搶修演練
通過(guò)搶修演練工作,排查分公司實(shí)際搶修工作中可能存在的問(wèn)題,進(jìn)一步完善故障處理流程及
應(yīng)急預(yù)案
的可操作性,提高故障定位、組織調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)操作處理等業(yè)務(wù)能力,提高集團(tuán)客戶(hù)支撐服務(wù)能力。7、為重要客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報(bào)告
按月向全省重要金融客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)性能報(bào)告,包括客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、使用我公司業(yè)務(wù)情況、主要網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)情況、網(wǎng)絡(luò)故障等。通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報(bào)告,使客戶(hù)全面了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況,提高了客戶(hù)感知。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司,已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中,我深?lèi)?ài)這個(gè)集體,深?lèi)?ài)這個(gè)崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿(mǎn)足,我不斷努力,我知道我不是最優(yōu)秀的,但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請(qǐng)教,這才有我今天微薄的成績(jī)。 我的工作是渠道經(jīng)營(yíng),我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù)。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知,我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。 渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說(shuō)艱苦,但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn),不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域,很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店,這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的工作才能順利進(jìn)行,因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策,公司許多新政策,新規(guī)定,我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商,如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確,我可以上門(mén)進(jìn)行講解。 我這個(gè)工作,溝通非常重要,尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然,和代理商溝通,光有耐心和細(xì)心是不夠的,我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次,我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況,公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎,在與代理商交涉時(shí),他的態(tài)度非常不配合,咄咄逼人,百般刁難,還說(shuō):“我也不是光明正大的賣(mài),你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么,都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng),多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),目標(biāo)就是為了盈利,只要讓他們感覺(jué)到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí),保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中,在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中,我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng),3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店,其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在20xx年通過(guò)我的努力,取得更大的成績(jī)。
如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍,更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo),以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助,如果沒(méi)有這些,我將一事無(wú)成,我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此,我覺(jué)得我拚搏努力的20xx年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過(guò)大家互助協(xié)作,新的一年,我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺!
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇九
提高個(gè)人素質(zhì)的最直接有效的手段。近日,匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開(kāi)展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實(shí)際操作培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從基本的商務(wù)禮儀、吧臺(tái)以及板房接待的崗位職責(zé)開(kāi)始講解,從講授理論知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操,使大家真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點(diǎn):
一、細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),它是一種習(xí)慣,是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成,將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富,因?yàn)槲蚁嘈判袨闆Q定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。正所謂:“大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗?!痹诠ぷ髦叙B(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。
二、微笑
微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,也可以說(shuō)微笑是服務(wù)的靈魂,它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人,從我們發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑中,人們會(huì)感受到一種自身的優(yōu)越,會(huì)感到自己獲得尊重,這為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)實(shí)際操作
此外,“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”這幾個(gè)在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”,在工作中,禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中,或是日常生活中,多使用這些禮貌用語(yǔ),可增強(qiáng)雙方的好感,營(yíng)造出一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境,那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過(guò)此次培訓(xùn),參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺,并會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)際操作運(yùn)用生活中,以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十
自20xx年8月加入聯(lián)通公司,已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中,我深?lèi)?ài)這個(gè)集體,深?lèi)?ài)這個(gè)崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿(mǎn)足,我不斷努力,我知道我不是最優(yōu)秀的,但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請(qǐng)教,這才有我今天微薄的成績(jī)。我的工作是渠道經(jīng)營(yíng),我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù)。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知,我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的"源頭",因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說(shuō)艱苦,但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn),不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域,很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店,這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的工作才能順利進(jìn)行,因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策,公司許多新政策,新規(guī)定,我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商,如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確,我可以上門(mén)進(jìn)行講解。我這個(gè)工作,溝通非常重要,尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然,和代理商溝通,光有耐心和細(xì)心是不夠的`,我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次,我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況,公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎,在與代理商交涉時(shí),他的態(tài)度非常不配合,咄咄逼人,百般刁難,還說(shuō):"我也不是光明正大的賣(mài),你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么,都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng),多多關(guān)照嘛!"。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),目標(biāo)就是為了盈利,只要讓他們感覺(jué)到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí),保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中,在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中,我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng),3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店,其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在20xx年通過(guò)我的努力,取得更大的成績(jī)。
如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍,更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo),以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助,如果沒(méi)有這些,我將一事無(wú)成,我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此,我覺(jué)得我拼搏努力的20xx年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過(guò)大家互助協(xié)作,新的一年,我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺!
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十一
第一段:引言(100字)
婦女是社會(huì)中不可忽視的一部分,婦女能否走向更好的未來(lái)需要有良好的組織和支持。婦女聯(lián)合會(huì)是我國(guó)婦女組織的重要機(jī)構(gòu)之一,為提高婦女的地位、維護(hù)婦女合法權(quán)益、推動(dòng)?jì)D女的發(fā)展努力奮斗。日前,本人參加了婦女聯(lián)合會(huì)舉辦的一次通培訓(xùn),借此機(jī)會(huì),深入了解了婦女聯(lián)合會(huì)的工作及婦女的權(quán)利與義務(wù),收獲頗豐,受益匪淺。在此,我想分享我的感受與體會(huì)。
第二段:婦女聯(lián)合會(huì)通培訓(xùn)的主要內(nèi)容(250字)
本次通培訓(xùn)的主要內(nèi)容涵蓋婦女聯(lián)合會(huì)的組織機(jī)構(gòu)及職能,婦女權(quán)利保障法律法規(guī)、女性健康知識(shí)、家庭與婚姻法律及家庭關(guān)系的調(diào)解等方面。最難忘的是聆聽(tīng)了真實(shí)的離婚案例并了解了婚姻法律知識(shí)。同時(shí),我們還了解了家暴對(duì)婦女和家庭的危害及聯(lián)合會(huì)的干預(yù)方式。此外,還接觸到了婦女慈善事業(yè)的現(xiàn)狀及當(dāng)前面臨的困境等。
第三段:所受益的經(jīng)驗(yàn)及啟示(350字)
在參加通培訓(xùn)的過(guò)程中,我收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)和啟示。首先,我認(rèn)識(shí)到了聯(lián)合會(huì)的組織結(jié)構(gòu)和功能,深入了解了婦女權(quán)利保障法律法規(guī),使我感受到婦女權(quán)益保障確實(shí)得到了重視,但在實(shí)際中仍需要不斷改進(jìn)。其次,我了解到婦女慈善事業(yè)的現(xiàn)狀及當(dāng)前面臨的困境,啟發(fā)了我積極參與社會(huì)公益事業(yè)的動(dòng)力。更重要的是,我認(rèn)真聽(tīng)取了婚姻法律及家庭關(guān)系調(diào)解方式等方面的知識(shí),深刻體會(huì)到愛(ài)與責(zé)任的重要性,使我從根本上意識(shí)到維護(hù)家庭和諧和促進(jìn)婦女地位提升的實(shí)質(zhì)性重要性,形成了對(duì)個(gè)人家庭責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的新認(rèn)識(shí)。同時(shí),我認(rèn)真感受了家庭暴力對(duì)于婦女以及家庭的危害,更加堅(jiān)定了反對(duì)家庭暴力,推動(dòng)平等和諧的家庭關(guān)系的信心和決心。
第四段:對(duì)通培訓(xùn)的評(píng)價(jià)及促進(jìn)個(gè)人的意義(300字)
這次婦女聯(lián)合會(huì)通培訓(xùn)對(duì)我具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義,也在很多方面觸動(dòng)了我的心靈。通培訓(xùn)期間,我充分體驗(yàn)到實(shí)踐學(xué)習(xí)對(duì)知識(shí)和體驗(yàn)的巨大促進(jìn)作用。我認(rèn)為這次通培訓(xùn)舉辦得非常成功,其教育方式不僅能夠讓學(xué)員更好的了解到婚姻家庭法律知識(shí)以及婦女權(quán)益維護(hù)法規(guī)等,更能夠提升學(xué)員深刻認(rèn)知,啟迪自我,提升自我價(jià)值的意識(shí)。學(xué)習(xí)不僅是知識(shí)獲取,更是一種體驗(yàn)和感悟,也是一種轉(zhuǎn)化和融合。這次通培訓(xùn)不僅推動(dòng)了我個(gè)人的發(fā)展和成長(zhǎng),更有力地促進(jìn)了我對(duì)社會(huì)和家庭的把握和意識(shí)。
第五段:結(jié)語(yǔ)(200字)
總的來(lái)看,這次通培訓(xùn)是一場(chǎng)收獲頗豐的體驗(yàn)之旅,讓我動(dòng)情地體會(huì)到了婦女權(quán)益保障和爭(zhēng)取的重要性。我相信,婦女聯(lián)合會(huì)會(huì)秉承著老一輩婦女工作者的先輩精神,不斷奮斗,推動(dòng)?jì)D女在追求平等和諧的道路上越走越堅(jiān)定。我也會(huì)成為婦聯(lián)工作者隊(duì)伍中的一員,認(rèn)真履行我的工作職責(zé),帶著崇高的信念和責(zé)任,用實(shí)踐證明自己,把知識(shí)與理念變成行動(dòng),鑄就堅(jiān)強(qiáng)的人格力量,以實(shí)際行動(dòng)支持婦女權(quán)益維護(hù)和促進(jìn)婦女事業(yè)發(fā)展。
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十二
我曾參加過(guò)不少培訓(xùn)班,無(wú)論是為了提升自己的職業(yè)素質(zhì),還是為了獲取新的知識(shí)技能,每一次的培訓(xùn)都讓我有所收獲。通過(guò)參加培訓(xùn),我不僅學(xué)到了新的知識(shí),更重要的是培訓(xùn)中的互動(dòng)和交流帶給我無(wú)窮的啟發(fā)與感悟。在培訓(xùn)的過(guò)程中,我細(xì)細(xì)品味,深深體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性,并從中汲取了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段
首先,培訓(xùn)讓我意識(shí)到學(xué)習(xí)是無(wú)止境的。在培訓(xùn)中,我看到了各行各業(yè)中不同層次的人參與其中,他們懷著求知的心態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)新的知識(shí)。今天的知識(shí)在不斷進(jìn)步和刷新,只有不斷地更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備,才能跟上社會(huì)的發(fā)展步伐。通過(guò)培訓(xùn),我明白了學(xué)習(xí)只有在持續(xù)不斷的過(guò)程中才能產(chǎn)生真正的價(jià)值,并因此激發(fā)了我持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
第三段
其次,培訓(xùn)增強(qiáng)了我的自我認(rèn)知。在培訓(xùn)中,我們經(jīng)常會(huì)參與一些小組活動(dòng)和互動(dòng)討論,在這個(gè)過(guò)程中,我不僅能夠與他人進(jìn)行深入的交流和合作,還能夠從他人的角度來(lái)審視自己。培訓(xùn)班上的一位導(dǎo)師曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“不是你不行,而是你沒(méi)有找對(duì)方法?!蓖ㄟ^(guò)與他人的交流,我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)方法上的不足,并從他人的經(jīng)驗(yàn)中獲得了解決問(wèn)題的思路。這使我更加客觀地認(rèn)識(shí)到自己的不足,并著手改進(jìn)和提升自己。
第四段
另外,培訓(xùn)也教會(huì)了我如何與他人進(jìn)行有效的溝通。在培訓(xùn)中,我們不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí),還學(xué)到了如何與他人進(jìn)行有效的溝通。培訓(xùn)中的角色扮演和小組活動(dòng),讓我深刻體會(huì)到了溝通的重要性。只有與他人進(jìn)行良好的溝通和合作,我們才能夠更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。培訓(xùn)教會(huì)了我如何傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)、尊重他人的意見(jiàn),并通過(guò)有效的表達(dá)來(lái)傳遞自己的想法。這使我在與他人交流中更加得心應(yīng)手,也更加懂得如何處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。
第五段
最后,培訓(xùn)使我變得更加自信和自信。通過(guò)培訓(xùn),我掌握了更多的知識(shí)和技能,在接觸新的領(lǐng)域和挑戰(zhàn)中,我發(fā)現(xiàn)自己的能力和潛力是無(wú)窮的。培訓(xùn)班上的導(dǎo)師總是鼓勵(lì)我們要敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議,不要害怕犯錯(cuò)誤。這種正能量的引導(dǎo)使我能夠勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn),相信自己無(wú)論遇到什么問(wèn)題都能解決。培訓(xùn)讓我更加自信,也更加愿意嘗試新的事物,追求更高的境界。
總結(jié)
通過(guò)參加培訓(xùn),我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性,培訓(xùn)不僅是獲取知識(shí)的途徑,更是一種深刻的體驗(yàn)和感悟。通過(guò)培訓(xùn),我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,學(xué)會(huì)了與他人進(jìn)行有效的溝通,也變得更加自信和自信。培訓(xùn)不僅幫助我提升了職業(yè)素質(zhì),還為我打開(kāi)了無(wú)盡的可能性。因此,我會(huì)繼續(xù)參加各種培訓(xùn),不斷充實(shí)自己,為未來(lái)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十三
第一段:介紹培訓(xùn)的重要性及個(gè)人培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)(200字)
培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我的過(guò)程,無(wú)論是在職場(chǎng)中還是個(gè)人生活中,培訓(xùn)都是不可或缺的一部分。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步和技術(shù)的快速發(fā)展,我們必須不斷地跟上時(shí)代的步伐,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。個(gè)人培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)可能是為了提高自己的職業(yè)能力,也可能是為了追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。無(wú)論出于何種動(dòng)機(jī),培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人的發(fā)展和成長(zhǎng)都起著至關(guān)重要的作用。
第二段:培訓(xùn)中的具體經(jīng)歷和取得的成果(200字)
最近我參加了一次關(guān)于溝通技巧的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,我通過(guò)聽(tīng)講師的講解、參與小組討論和進(jìn)行實(shí)踐操作等方式,學(xué)習(xí)了許多有效的溝通技巧。通過(guò)與其他參與者的互動(dòng),我對(duì)不同人際關(guān)系中的溝通問(wèn)題有了更深刻的理解。在培訓(xùn)結(jié)束后,我收獲了很多實(shí)操經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),提出自己的建議,并與他人建立良好的溝通和合作關(guān)系。
第三段:培訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)(200字)
參加培訓(xùn)雖然有很多好處,但也不乏一些困難和挑戰(zhàn)。首先,培訓(xùn)可能需要投入一定的時(shí)間和精力,對(duì)于已經(jīng)忙碌的工作和生活的人來(lái)說(shuō),確實(shí)是一項(xiàng)考驗(yàn)。其次,培訓(xùn)內(nèi)容可能會(huì)比較專(zhuān)業(yè)和復(fù)雜,需要一定的學(xué)習(xí)和理解能力。而且,培訓(xùn)中也可能會(huì)遇到疑惑和困惑的時(shí)候,需要與他人進(jìn)行交流和討論。面對(duì)這些挑戰(zhàn),我們需要保持積極的心態(tài),勇于面對(duì)困難,并堅(jiān)持克服,才能取得好的培訓(xùn)效果。
第四段:培訓(xùn)的啟示與收益(300字)
通過(guò)培訓(xùn),我深刻領(lǐng)悟到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程。只有不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐,才能提高自己的能力。培訓(xùn)不僅有助于我們學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能,也有助于我們改善自己的態(tài)度和思維方式。在這次溝通技巧培訓(xùn)中,我學(xué)會(huì)了更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn),也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),并且理解到與他人真實(shí)溝通的重要性。這些技能和經(jīng)驗(yàn)將會(huì)對(duì)我今后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響,我相信它們將成為我不斷成功的寶貴財(cái)富。
第五段:總結(jié)培訓(xùn)的重要性和提出個(gè)人未來(lái)的培訓(xùn)規(guī)劃(300字)
總的來(lái)說(shuō),培訓(xùn)是個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。通過(guò)參加培訓(xùn),我們能夠不斷提高自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力,并且不斷調(diào)整和完善自己的人際關(guān)系和溝通技巧。未來(lái),我將繼續(xù)參加各種形式的培訓(xùn),如公開(kāi)課、網(wǎng)絡(luò)課程和行業(yè)論壇等,不斷地拓寬自己的知識(shí)面和視野,并提高自己的技能和能力。同時(shí),我也將積極參與團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和分享,與他人共同進(jìn)步,創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和可能性。通過(guò)不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我相信我能夠在未來(lái)的職場(chǎng)和生活中取得更好的成就。
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十四
1、將理論與實(shí)踐相結(jié)合,在走出學(xué)校之前盡快的適應(yīng)社會(huì)。
2、通過(guò)實(shí)習(xí)加大自己對(duì)新技術(shù)新領(lǐng)域的更深了解,培養(yǎng)濃厚的興趣。
3、在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)使用更先進(jìn)的設(shè)備來(lái)服務(wù)于社會(huì)生產(chǎn),為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因?yàn)樯婕暗疆厴I(yè)后找工作的問(wèn)題,在以前的生活中我也曾經(jīng)做過(guò)一些簡(jiǎn)單的工作,或者在時(shí)間充裕的時(shí)候去做兼職,但是那些要么是在親人或熟人的照看下工作,或者是為了賺取一點(diǎn)點(diǎn)零花錢(qián)的工作,所學(xué)到的東西不多,真正讓自己成長(zhǎng)的東西也不多。可是這次不同了,這可以算是我工作的前奏。
實(shí)習(xí)是大學(xué)生對(duì)自己未來(lái)職業(yè)的一種體驗(yàn),只有親身經(jīng)歷后方能進(jìn)一步確定自己的目標(biāo)職業(yè)是否定對(duì)了,理想中的職業(yè)與實(shí)際中的職業(yè)是否有差距,差距是多大,自己是否能夠接受。而對(duì)于招聘公司來(lái)講,實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是他們檢視大學(xué)生能力的一種方式。如果連實(shí)習(xí)都不能完成,怎么能相信這個(gè)人可以勝任以后的正式工作呢?我之所以選擇到中國(guó)聯(lián)通河曲分公司這一公司去實(shí)習(xí)是因?yàn)槲矣X(jué)得實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)講很重要,在挑選實(shí)習(xí)單位的時(shí)候,我不是挑選一個(gè)單位就好啦,而是慎重的選擇了正規(guī),管理制度比較嚴(yán)格的公司,這樣才能清楚地體驗(yàn)到目標(biāo)職位的真正工作情況。因?yàn)樵谝院蟮恼衅钢?,只有和公司招聘職位相同?實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)才是被認(rèn)可的。所以我最終選擇了中國(guó)聯(lián)通河曲分公司,這樣的公司正好符合我的預(yù)期。作為將要走出學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō),更應(yīng)該在有限的時(shí)間內(nèi),掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),加強(qiáng)實(shí)踐和設(shè)計(jì)能力,這樣更有利于將來(lái)的發(fā)展,使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。
雖然只有短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間,但每個(gè)實(shí)習(xí)的日子都有新的收獲、新的發(fā)現(xiàn),生活豐富多彩。在實(shí)習(xí)期間我主要參與了社區(qū)宣傳推廣及張貼各類(lèi)小廣告,取得了不錯(cuò)的效果。剛開(kāi)始也就沒(méi)有什么重要的事情,就是了解公司機(jī)構(gòu)部門(mén)設(shè)置,以及各個(gè)部門(mén)的職責(zé)任務(wù),學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,熟悉公司環(huán)境,只有一個(gè)感覺(jué)那就是很正規(guī)。
從實(shí)習(xí)的第二天開(kāi)始就變的正式起來(lái),我和其他還有很多的實(shí)習(xí)生一起接受實(shí)習(xí)前的培訓(xùn),主要有各個(gè)部門(mén)的具體工作細(xì)則,要跟我的專(zhuān)業(yè)相關(guān),我被分配給了周經(jīng)理,培訓(xùn)時(shí)主要還講了一些個(gè)安全的知識(shí),公司的發(fā)展前景等。這公司給我們的幾天簡(jiǎn)單培訓(xùn)讓我覺(jué)得這次的實(shí)習(xí)工作不是簡(jiǎn)單的走過(guò)場(chǎng),公司很重視我們的培養(yǎng)和發(fā)展,想要給我們一個(gè)完整的實(shí)習(xí)生活,讓我們?cè)谥袊?guó)聯(lián)通實(shí)習(xí)的短短半個(gè)月學(xué)到更多的東西。
剛開(kāi)始的幾天里面由于對(duì)什么都不熟悉,所以基本上都是以“看客”學(xué)習(xí)的身份出現(xiàn),可能是剛開(kāi)始進(jìn)入新環(huán)境的原因吧,我還是顯得特別的拘謹(jǐn),不過(guò)心中的學(xué)習(xí)的欲望很是強(qiáng)烈,所以在期間我會(huì)不停的進(jìn)行發(fā)問(wèn)。在實(shí)習(xí)期間,通過(guò)對(duì)聯(lián)通、電信、移動(dòng)三家公司寬帶調(diào)查,我得到如下數(shù)據(jù):
1、單寬帶按年辦理:4m(限ad接入)一年預(yù)存480元月費(fèi)40元,兩年預(yù)存960元月費(fèi)40元,10m一年預(yù)存600元,月費(fèi)50元,20m一年預(yù)存960元,月費(fèi)80元。
2、沃家庭a計(jì)劃:4m用戶(hù)預(yù)存720元月費(fèi)60元,4m不限時(shí),包含2g手機(jī)/固話(huà)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市合一共享時(shí)長(zhǎng)300分鐘(月使用費(fèi)內(nèi)),超出后按0、15元/分鐘收費(fèi)。10m用戶(hù)預(yù)存960元月費(fèi)80元,10m不限時(shí),包含2g手機(jī)/固話(huà)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市合一共享時(shí)長(zhǎng)300分鐘(月使用費(fèi)內(nèi)),超出后按0、15元/分鐘收費(fèi)。
4、暑期寬帶體驗(yàn)套餐:10m用戶(hù)預(yù)存150元月費(fèi)50元,工料費(fèi)100元,手續(xù)費(fèi)8元,合計(jì)258元,為期3個(gè)月。
寬帶新裝接入費(fèi)100元/次,手續(xù)費(fèi)8元/次。
1、包時(shí)版星空套餐-240:包年使用費(fèi)240元,年寬帶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)240小時(shí),超時(shí)部分0、02元/分鐘,超時(shí)當(dāng)月150元封頂。套餐內(nèi)贈(zèng)送寬帶星空游土星套餐一年。
2、包時(shí)版星空套餐-480:包年使用費(fèi)480元,年寬帶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)600小時(shí),超時(shí)部分0、02元/分鐘,超時(shí)當(dāng)月150元封頂。
3、快樂(lè)寒暑假套餐:年套餐費(fèi)480元:1-2月、6-9月每月上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為360小時(shí),其余每月10小時(shí)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng);全年每月可贈(zèng)送10元普通長(zhǎng)話(huà)費(fèi)(指直撥長(zhǎng)途話(huà)費(fèi),限當(dāng)月使用不累計(jì);上網(wǎng)超時(shí)費(fèi)按0、02元/分鐘計(jì)費(fèi),超時(shí)費(fèi)用200元/月封頂;用戶(hù)在套餐到期后未主動(dòng)辦理續(xù)約和變更手續(xù),則寬帶費(fèi)用自動(dòng)按原受理時(shí)包月資費(fèi)計(jì)收。
1、一年不限時(shí)光纖寬帶,只需480元,再送100元購(gòu)物卡,相當(dāng)于只付了380元。
2、二年不限時(shí)光纖寬帶,只需799元,再送100元購(gòu)物卡,相當(dāng)于只付了699元。
移動(dòng)網(wǎng)速普遍較慢掉線(xiàn)情況經(jīng)常發(fā)生在高峰時(shí)期網(wǎng)速特別慢,可忽略不計(jì)。電信速普遍飛快,各個(gè)時(shí)段的網(wǎng)速都十分給力,基本不會(huì)出現(xiàn)掉線(xiàn)情況。聯(lián)通介于兩者之間,處于比較尷尬的地位。傳統(tǒng)來(lái)講,電信的最好,最穩(wěn)定,移動(dòng)最慢,聯(lián)通處于中間水平。投訴渠道評(píng)價(jià)聯(lián)通:10016電話(huà)、站點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理;電信:1001電話(huà)、站點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理;移動(dòng):10086電話(huà)、站點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理。據(jù)調(diào)查,電信服務(wù)最好,移動(dòng)次之,聯(lián)通最差,以至于有人這樣形容聯(lián)通:交錢(qián)前是孫子,交錢(qián)后是大爺,希望聯(lián)通能改進(jìn)中間的服務(wù),重塑形象。
本次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫,但在這期間自己經(jīng)常反思也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)偷師學(xué)藝的過(guò)程,因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員,不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來(lái)做,實(shí)習(xí)單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作,也沒(méi)有太多空閑來(lái)教我們,因此很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看去揣摩,通過(guò)觀察別人來(lái)自己學(xué)習(xí)。
2、積極主動(dòng),不是等工作上門(mén),而是自己找活干。
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十五
作為一名聯(lián)通公司的職員,培訓(xùn)是我工作中不可或缺的一部分。通過(guò)多次的培訓(xùn),我深刻體會(huì)到了聯(lián)通培訓(xùn)的重要性以及對(duì)我的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)成長(zhǎng)的積極影響。在這片文章中,我將分享我在聯(lián)通培訓(xùn)中的心得體會(huì),希望能給其他正在參加培訓(xùn)的人帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助。
第二段:培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性
聯(lián)通培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣,涵蓋了各個(gè)方面的知識(shí)和技能。其中包括了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、軟技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)等等。這些培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了職場(chǎng)中所需的各方面素質(zhì),幫助我全面提升自己的能力。
第三段:培訓(xùn)的靈活性和互動(dòng)性
聯(lián)通培訓(xùn)的形式非常靈活多樣,不僅有傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn),還有線(xiàn)上學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)小組、學(xué)習(xí)交流會(huì)等等。這些形式的培訓(xùn)使得學(xué)員可以根據(jù)自己的時(shí)間和實(shí)際需求選擇合適的學(xué)習(xí)方式。而且,在培訓(xùn)過(guò)程中,我們與講師之間有著良好的互動(dòng),可以隨時(shí)提問(wèn)和探討,加深了對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用。
第四段:培訓(xùn)提升個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展
聯(lián)通培訓(xùn)的目的不僅在于傳授知識(shí),更重要的是通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員的各方面能力,進(jìn)一步促進(jìn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。從業(yè)務(wù)知識(shí)到溝通能力再到領(lǐng)導(dǎo)力,這些培訓(xùn)都幫助我在職場(chǎng)中更加游刃有余地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí),通過(guò)培訓(xùn),我還結(jié)識(shí)了許多同事和行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家,拓寬了我的人脈圈子,為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段:培訓(xùn)效果的持久性
聯(lián)通培訓(xùn)的效果不僅僅體現(xiàn)在培訓(xùn)的過(guò)程中,更重要的是在工作中的應(yīng)用。培訓(xùn)所獲取的知識(shí)和技能,通過(guò)工作實(shí)踐的反復(fù)運(yùn)用,逐漸轉(zhuǎn)化為個(gè)人的能力和經(jīng)驗(yàn)。我發(fā)現(xiàn),通過(guò)聯(lián)通培訓(xùn)得到的一些技能,已經(jīng)成為我工作中的一項(xiàng)寶貴資源,幫助我處理問(wèn)題和提升工作效率。因此,我相信,聯(lián)通培訓(xùn)所帶來(lái)的效果是持久且深遠(yuǎn)的。
結(jié)尾:
通過(guò)聯(lián)通培訓(xùn),我不僅獲得了豐富的知識(shí)和技能,還得到了一種持續(xù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步的信念。在我看來(lái),培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一場(chǎng)旅程,通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升,我相信將會(huì)取得更多的成績(jī)和突破。同時(shí),我也建議正在參加聯(lián)通培訓(xùn)的同仁們,要珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì),主動(dòng)參與其中,將所學(xué)到的知識(shí)有效地應(yīng)用到工作中,才能真正實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值和職業(yè)的成功。
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十六
培訓(xùn)是一種獲取新知識(shí)、提升能力的學(xué)習(xí)方式,通過(guò)培訓(xùn)我們可以獲得更多的技能和經(jīng)驗(yàn),并提高我們?cè)诠ぷ骱蜕钪械母?jìng)爭(zhēng)力。然而,在參加培訓(xùn)的過(guò)程中,我們也需要有一些心得體會(huì),這些感悟?qū)τ谖覀兊某砷L(zhǎng)和發(fā)展具有重要的意義。
首先,參加培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的過(guò)程。通過(guò)培訓(xùn),我明白知識(shí)和技能的更新是必不可少的,這是時(shí)代發(fā)展的要求。我們所掌握的知識(shí)和技能在不斷更新,如果不跟上時(shí)代的步伐,就會(huì)被淘汰。因此,我們不能滿(mǎn)足于現(xiàn)有的能力,要持續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升自己的素質(zhì)和能力。
其次,培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)需要有目標(biāo)和計(jì)劃。在培訓(xùn)過(guò)程中,我們不能盲目地追求知識(shí)的片面性,要根據(jù)自己的實(shí)際需求和興趣愛(ài)好來(lái)確定學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。同時(shí),在制定學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí),要合理安排時(shí)間和資源,把握好學(xué)習(xí)的節(jié)奏和重點(diǎn)。只有有目標(biāo)、有計(jì)劃地學(xué)習(xí),才能更好地提高學(xué)習(xí)效果,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的價(jià)值和意義。
第三,培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)需要付出努力和持之以恒的堅(jiān)持。學(xué)習(xí)是一項(xiàng)艱苦的工作,需要付出時(shí)間、精力和金錢(qián)等資源。培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的一種方式,而真正的學(xué)習(xí)是需要我們持之以恒地堅(jiān)持下去的。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,會(huì)遇到各種困難和挫折,但只有堅(jiān)持下去,才能取得更好的成果。因此,我們要有毅力和堅(jiān)韌的品質(zhì),不怕困難,不怕失敗,在學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn),不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
第四,培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)需要不斷地反思和總結(jié)。通過(guò)培訓(xùn),我們獲得了很多新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),但這并不意味著學(xué)習(xí)的任務(wù)就完成了。學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷探索和發(fā)現(xiàn)的過(guò)程,需要我們隨時(shí)保持對(duì)知識(shí)的渴望和追求。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們要善于反思和總結(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯(cuò)誤和不足,不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力和水平。只有不斷反思和總結(jié),我們才能不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng)。
最后,培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)需要與他人合作和交流。學(xué)習(xí)是一項(xiàng)社會(huì)化的活動(dòng),需要與他人進(jìn)行合作和交流。在培訓(xùn)中,我們可以結(jié)識(shí)到各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家和同行,通過(guò)他們的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),我們可以更好地理解和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí),培訓(xùn)也是一個(gè)與他人分享自己學(xué)習(xí)成果的機(jī)會(huì),通過(guò)和他人的交流,我們可以更好地鞏固和加深自己的學(xué)習(xí)效果。因此,我們要積極參與到學(xué)習(xí)的交流和合作中,借助他人的力量,提高自己的學(xué)習(xí)能力和成果。
總之,參加培訓(xùn)是一種重要的學(xué)習(xí)方式,通過(guò)培訓(xùn)我們可以獲得新的知識(shí)和技能,提高自己的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。在培訓(xùn)過(guò)程中,我們需要有一些心得體會(huì),這些感悟?qū)τ谖覀兊膶W(xué)習(xí)和發(fā)展非常重要。我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,需要有目標(biāo)和計(jì)劃,并付出努力和堅(jiān)持,同時(shí)要不斷反思和總結(jié),與他人合作和交流。只有這樣,我們才能獲得更好地學(xué)習(xí)效果,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和目標(biāo)。
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十七
第一段:介紹聯(lián)通培訓(xùn)的背景和目的(200字)
作為中國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商之一,中國(guó)聯(lián)通一直以來(lái)致力于提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。為了進(jìn)一步提高員工的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量,聯(lián)通公司開(kāi)展了一系列培訓(xùn)活動(dòng)。在參與聯(lián)通培訓(xùn)的過(guò)程中,我深受啟發(fā)并從中收獲了很多。
第二段:分享與員工的學(xué)習(xí)互動(dòng)和交流所帶來(lái)的收益(300字)
聯(lián)通培訓(xùn)的一個(gè)亮點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)員工之間的學(xué)習(xí)互動(dòng)和交流。在培訓(xùn)班上,我們分成小組進(jìn)行各種活動(dòng),有機(jī)會(huì)與來(lái)自不同部門(mén)的員工合作。通過(guò)與他們的交流,我領(lǐng)悟到了不同背景和經(jīng)驗(yàn)的人帶來(lái)的種種見(jiàn)解和觀點(diǎn)。這些互動(dòng)和交流給我啟發(fā),促使我重新審視并重新評(píng)估自己的想法和做法。此外,我還積極向其他員工請(qǐng)教問(wèn)題并向他們學(xué)習(xí),他們給予我的經(jīng)驗(yàn)和建議對(duì)我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)都有著巨大的幫助。
第三段:談?wù)撆嘤?xùn)課程的實(shí)用性和針對(duì)性(300字)
聯(lián)通培訓(xùn)的課程既實(shí)用又針對(duì)性強(qiáng)。它們不僅涵蓋了基本的業(yè)務(wù)知識(shí),還包括了最新的技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。通過(guò)學(xué)習(xí)這些知識(shí),我能夠更好地理解公司的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式,從而更好地服務(wù)我們的客戶(hù)。與此同時(shí),培訓(xùn)還注重提高我的軟技能,如團(tuán)隊(duì)合作、溝通和解決問(wèn)題的能力。這些能力在工作中起著至關(guān)重要的作用,提高了我的工作效率和水平。
第四段:講述培訓(xùn)帶來(lái)的職業(yè)提升和個(gè)人成長(zhǎng)(200字)
聯(lián)通培訓(xùn)促使我在職業(yè)生涯中獲得了提升和個(gè)人成長(zhǎng)。通過(guò)參與培訓(xùn)班,我學(xué)習(xí)了許多新的技能和知識(shí),這些都使我成為了一個(gè)更全面和有競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)業(yè)人士。我也發(fā)現(xiàn)自己在團(tuán)隊(duì)中更加自信和協(xié)作,并且能夠更好地與客戶(hù)溝通和解決問(wèn)題。與此同時(shí),我還建立了新的人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò),這對(duì)我未來(lái)的發(fā)展也是非常寶貴的資產(chǎn)。
第五段:總結(jié)聯(lián)通培訓(xùn)的收獲和展望未來(lái)(200字)
通過(guò)聯(lián)通培訓(xùn),我獲得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),促使我在工作中獲得了很大的進(jìn)步,也提升了我的專(zhuān)業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)。我相信這些收獲將成為我職業(yè)生涯中寶貴的財(cái)富,并且會(huì)繼續(xù)支持我在未來(lái)的發(fā)展中取得更大的成就。我會(huì)將我從培訓(xùn)中學(xué)到的理念和技能應(yīng)用到我的日常工作中,并將這些學(xué)習(xí)傳遞給我的同事和團(tuán)隊(duì)。我期待著未來(lái)能夠參與更多類(lèi)似的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),以進(jìn)一步提高自己的能力和水平。
聯(lián)通培訓(xùn)感悟和心得篇十八
作為一名女性,在現(xiàn)代社會(huì)中要扮演什么樣的角色?怎樣才能在職場(chǎng)和家庭中游刃有余,全面發(fā)展自己并為社會(huì)做出貢獻(xiàn)?為了尋找答案,我參加了一次由婦女聯(lián)合會(huì)組織的通培訓(xùn)課程,下面我將和大家分享我在課程中的心得體會(huì)。
第二段:學(xué)習(xí)內(nèi)容
通培訓(xùn)課程包括了婦女和家庭權(quán)益、婦女就業(yè)與職業(yè)規(guī)劃、社會(huì)責(zé)任與公益行動(dòng)、女性心理與健康等多個(gè)方面。其中,我最受益的是女性心理與健康的部分,我們學(xué)習(xí)了如何化解壓力、調(diào)節(jié)情緒,如何保持身心健康,以及如何提高自身的幸福感和滿(mǎn)足感。這些知識(shí)幫助我更好地管理情緒和壓力,讓自己在工作和家庭中都更加平衡和自信。
第三段:互動(dòng)體驗(yàn)
在課堂上,我們還進(jìn)行了各種形式的互動(dòng)活動(dòng)和體驗(yàn),例如角色扮演、小組討論和演講等。通過(guò)這些活動(dòng),我們有機(jī)會(huì)與不同行業(yè)、不同階層、不同背景的女性進(jìn)行交流和合作,相互分享并增進(jìn)了解。這對(duì)于我們拓寬視野,提高交際能力和合作精神都有很大幫助。
第四段:溫暖氛圍
課程中,婦女聯(lián)合會(huì)的工作人員和志愿者們?yōu)槲覀儬I(yíng)造了溫暖和諧的氛圍,讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)中感到自在和舒適。他們不僅為我們提供了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo),還給我們傳遞了很多積極向上的信念和態(tài)度。這樣的氛圍和人員,讓我們?cè)谕ㄅ嘤?xùn)課程中感到被尊重和關(guān)愛(ài)。
第五段:總結(jié)
總體而言,參加?jì)D女聯(lián)合會(huì)通培訓(xùn)課程是一次非常有意義和值得推薦的經(jīng)歷。通過(guò)課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們能夠更好地了解自己、提升自己、增強(qiáng)社交和女性力量。借此機(jī)會(huì),我要向所有在婦女聯(lián)合會(huì)為女性事業(yè)做出貢獻(xiàn)的工作人員和志愿者表示感謝。我們期待著未來(lái)更多這樣的機(jī)會(huì),讓我們共同努力,為女性事業(yè)不斷創(chuàng)造新的輝煌!
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