總結(jié)是對過去的回顧，對未來的展望。寫一篇完美的總結(jié)，要注重總結(jié)的實(shí)用性和可操作性。閱讀這些總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的寫作技巧和要點(diǎn)。
護(hù)理服務(wù)心得篇一
近年來，醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展推動了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步，而護(hù)理服務(wù)作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中不可或缺的一環(huán)，也承擔(dān)起了越來越重要的角色。作為一名護(hù)士，我深知護(hù)理服務(wù)中所用的用語對于患者的治療和護(hù)理起著至關(guān)重要的作用。通過多年的工作實(shí)踐，我不斷總結(jié)和積累了一些心得體會，下面便來分享一下。
首先，護(hù)理服務(wù)用語的準(zhǔn)確性是極其重要的。準(zhǔn)確的用語能避免產(chǎn)生語義上的歧義和誤解，從而保證患者能夠準(zhǔn)確理解護(hù)士的指示。例如，在統(tǒng)計(jì)患者的體溫時，我們通常用“36.5℃”這樣的數(shù)字描述，而不是模糊不清的“正?！被蛘摺安桓摺?。這樣，患者和醫(yī)護(hù)人員在溝通時就能準(zhǔn)確理解體溫水平，進(jìn)而采取相應(yīng)的護(hù)理措施。因此，在日常工作中，我們必須時刻保持用語的準(zhǔn)確性，以保證信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和無歧義性。
其次，護(hù)理服務(wù)用語的可理解性非常重要?；颊咄ǔ︶t(yī)學(xué)術(shù)語了解有限，對于他們來說，這些術(shù)語就像一道高墻，隔離著他們和醫(yī)護(hù)人員之間的溝通。為了確?；颊呃斫馕覀兿胍獋鬟_(dá)的信息，我們要盡量使用簡單明了的詞語來解釋疾病、治療方案和護(hù)理措施。此外，我們還可以通過生動形象的比喻、圖形和圖像來幫助患者理解復(fù)雜的醫(yī)學(xué)概念?？傊?，提高護(hù)理服務(wù)用語的可理解性，能夠增強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，促進(jìn)患者對治療的配合和信任。
再次，護(hù)理服務(wù)用語的溫馨性也是不可忽視的?；颊咴卺t(yī)院接受治療時身處陌生環(huán)境，可能會感到孤獨(dú)、恐懼和不安。在這個時候，護(hù)士用溫馨的語言來關(guān)懷患者，能夠起到安撫和鼓勵的作用。例如，在給患者打針時，我們可以說一些諸如“一口氣就打完了，不會太疼的”之類的話語，以減輕患者的緊張和痛苦。同時，我們還要耐心回答患者的問題，傾聽他們的疑慮和困惑。只有用心關(guān)懷和理解，才能真正幫助患者解決問題，給予他們必要的安慰和支持。
此外，護(hù)理服務(wù)用語還需要具備權(quán)威性。醫(yī)生對于疾病的診斷和治療指導(dǎo)起著決定性的作用，而護(hù)士對于護(hù)理服務(wù)的規(guī)范和實(shí)施同樣具有權(quán)威性。因此，在與患者進(jìn)行溝通時，我們要表現(xiàn)出自信和專業(yè)，以增強(qiáng)患者對我們的信任。我們要用客觀、準(zhǔn)確的語言來解釋護(hù)理方案和執(zhí)行過程，通過權(quán)威性的用語來傳遞我們的專業(yè)知識和技能，從而讓患者相信我們能夠幫助他們康復(fù)和治愈。
最后，護(hù)理服務(wù)用語的人性化也是非常重要的?；颊咦鳛槿耍诵枰獙I(yè)的治療和護(hù)理外，還需要人性化的關(guān)懷和慰藉。尤其是在面對病?；颊呋蛘呋加新约膊〉拈L期患者時，我們要用人性化的用語來表達(dá)我們的關(guān)懷和慰藉，給予他們精神上的支持和安慰。例如，在陪伴病人時，我們可以向他們訴說一些勵志的故事，或者給予他們一些鼓勵和贊美的話語，以增強(qiáng)他們的信心和戰(zhàn)勝病魔的決心。
總之，護(hù)理服務(wù)用語對于患者的治療和護(hù)理起著至關(guān)重要的作用。準(zhǔn)確、可理解、溫馨、權(quán)威和人性化是我們在工作中需要時刻遵循的原則。只有用心用語，我們才能更好地開展護(hù)理工作，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。希望我的心得體會能夠?qū)V大從事護(hù)理工作的同仁有所幫助。
護(hù)理服務(wù)心得篇二
第一段：介紹阿姨護(hù)理服務(wù)的背景和意義（200字）
隨著社會進(jìn)步和人們生活標(biāo)準(zhǔn)的提高，現(xiàn)代家庭在照顧老人、幼兒和病患方面面臨著越來越多的困難。這時，阿姨護(hù)理服務(wù)的出現(xiàn)為各個家庭帶來了一絲絲希望。阿姨護(hù)理服務(wù)，即由專業(yè)的阿姨為家庭提供日常生活照料、陪伴護(hù)理等專業(yè)服務(wù)，為家庭解決了不少難題，也為工作繁忙的家長減輕了很大的負(fù)擔(dān)。下面，我將分享我在使用阿姨護(hù)理服務(wù)期間的心得體會。
第二段：個人心得體會一：關(guān)注老人的身心健康（250字）
我家老人多，忙于工作的我經(jīng)常無法照顧到他們的身體健康和心理需求。有了阿姨護(hù)理服務(wù)，我每天都能夠放心地去工作，因?yàn)槲抑览先藗冊诎⒁痰恼疹櫹聲玫胶芎玫淖o(hù)理。阿姨會定期幫老人測量血壓、血糖等生命體征，做好日常飲食和睡眠管理。同時，阿姨通過和老人聊天、陪伴他們做一些喜歡的活動，也滿足了老人們對心理關(guān)懷的需求。這樣的照顧不僅讓老人們的身體健康狀況得到有效控制，也讓他們感到了生活的溫暖和關(guān)愛，這是我非常感激的。
第三段：個人心得體會二：照料幼兒的細(xì)致與耐心（250字）
作為忙碌的職場媽媽，我無法每時每刻都陪伴孩子成長。但是，我對孩子的健康和安全是非常關(guān)注的。通過阿姨護(hù)理服務(wù)，我得到了放心。阿姨會和孩子們一起玩耍、互動，進(jìn)行簡單的教育和培養(yǎng)。阿姨會給孩子提供健康的飲食，時刻關(guān)注孩子們的衛(wèi)生習(xí)慣。在她的陪伴下，我看到了孩子們的快樂和健康成長，我覺得自己做出了正確的選擇。
第四段：個人心得體會三：照顧病患的專業(yè)與細(xì)心（250字）
我家中有慢性病患者，需要定期的服藥和康復(fù)訓(xùn)練。但是，由于我自己的工作繁忙，無法為病患者提供足夠的照顧和護(hù)理。有了阿姨護(hù)理服務(wù)，我可以放心地工作，因?yàn)槲抑啦』颊咴诎⒁痰恼疹櫹聲玫綄I(yè)的護(hù)理。阿姨會定期記錄病患者的身體狀況，根據(jù)醫(yī)生的囑咐給予正確的藥物和康復(fù)訓(xùn)練。在她的陪伴下，病患者的身體狀況得到了很大的改善。我感謝阿姨的專業(yè)和細(xì)心，讓我在工作的同時也能夠安心地照顧到病患者。
第五段：總結(jié)阿姨護(hù)理服務(wù)的意義和價值（250字）
總之，阿姨護(hù)理服務(wù)在解決現(xiàn)代家庭照顧難題方面發(fā)揮了重要的作用。無論是老人、幼兒還是病患，阿姨都能夠通過專業(yè)的護(hù)理和細(xì)致的照顧，為他們提供一個安全、健康和溫暖的生活環(huán)境。通過阿姨的陪伴和護(hù)理，他們不僅得到了身體上的照料，也得到了心理上的關(guān)懷和支持。而對于家庭來說，阿姨護(hù)理服務(wù)不僅解決了家庭成員的照顧問題，還減輕了家長的負(fù)擔(dān)，讓他們能夠更好地投入工作和事業(yè)。因此，阿姨護(hù)理服務(wù)在現(xiàn)代社會中的意義和價值是不可忽視的。
護(hù)理服務(wù)心得篇三
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于2011年10月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，(心得體會)6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對護(hù)理工作實(shí)施了逐級管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來完成，因?yàn)?，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時，由于護(hù)士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的`癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護(hù)士還會為病人再次評估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時之舉，是一項(xiàng)長期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理服務(wù)心得篇四
婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房至今已有二個多月，雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點(diǎn)病房啟動的二個多月里，病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。
我們是采用責(zé)任小組包干制，每個責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，做到分層不分等，人人參與生活護(hù)理。每個責(zé)任護(hù)士目標(biāo)明確、職責(zé)分清，每天對責(zé)任病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行交流。
通過護(hù)患溝通園地，傳達(dá)了我們對每一位住院患者的祝福及服務(wù)承諾，也縮小了與病人之間的距離。
每天早上交接班，責(zé)任護(hù)士會主動問候病人，“早上好！”，“睡得好嗎？”，“吃得好嗎？”，“bb吸奶好嗎？”“乳房脹痛嗎？”，雖然每天都在重復(fù)著簡簡單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎產(chǎn)程較長，產(chǎn)程中不適當(dāng)用力，產(chǎn)后感到疲乏，有輕度產(chǎn)后壓抑，不愿親近新生兒，情緒不安易激動。是我們的責(zé)任護(hù)士耐心的開導(dǎo)，讓其家屬也參與，特別是產(chǎn)婦丈夫的鼓勵，讓產(chǎn)婦盡快進(jìn)入母親的角色和功能，做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時，并指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，教會其擠奶的技巧、乳房護(hù)理，還有飲食指導(dǎo)、活動指導(dǎo)和產(chǎn)褥期保健指導(dǎo)，出院指導(dǎo)及新生兒相關(guān)知識的宣教。出院的時候，她們一家子都很感激說：“我們這里的醫(yī)生護(hù)士都很好?！背鲈簳r，我們也把最美好的祝福送給這一家了，祝她們幸福安康，bb聰明活潑。
還有13床李某某，該病人是先天性聾啞的，不能很好地表達(dá)自己，所以我們的責(zé)任護(hù)士特別注意該病人的動態(tài)變化。剖宮產(chǎn)術(shù)后第一天，腹脹明顯，痛苦面容，全身汗?jié)瘢覀冏o(hù)士發(fā)現(xiàn)后立即報告醫(yī)生，給予肛管排氣，及時更換汗?jié)竦囊路⒓訌?qiáng)翻身，以促進(jìn)胃腸功能恢復(fù)。看著病人面部表情慢慢舒展，并緊握我們護(hù)士的手點(diǎn)頭以表示感激。我們回以舒心的微笑。
關(guān)愛不僅僅限于病房，通過出院后電話回訪，傳承著婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話回訪時，每個病人接到我們的電話都很激動，沒想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動以來，我們科每一個人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個多月中，我們收到了病人的表揚(yáng)和贊許?？吹讲∪丝祻?fù)出院，我們是從心里為他們感到高興，也為自己的勞動、付出感到高興。
當(dāng)然我們也有一些煩惱，對新的工作模式不適應(yīng)期的煩躁，對病人的'挑刺和不配合工作及工作開展的難度而煩惱。當(dāng)我們情緒低落時，大家都相互理解，相互共勉，“提高熱情面對病人”，這是我記憶最深的一句話。確確實(shí)實(shí)，護(hù)理工作就是這樣的重復(fù)和繁瑣，其實(shí)換位思考，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的服務(wù)，幫助他們盡快恢復(fù)健康，正如我們?nèi)ベ徫镆蚕Ｍ玫絼e人最好的服務(wù)買到我們心儀的物品。
從思想上解放自己，護(hù)理工作本身就是從每一件小小的事情來凝聚它的光芒，從工作中實(shí)踐自己。在護(hù)理工作中從最簡單的護(hù)理操作開始檢閱自己的業(yè)務(wù)水平。我相信在思想與行動相統(tǒng)一結(jié)合時，我們的這一活動肯定可以達(dá)到活動目標(biāo)“讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意”。
護(hù)理服務(wù)心得篇五
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
我們科室的病人因?yàn)樽≡簳r間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機(jī)會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的.老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護(hù)，我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。出院當(dāng)天，不停的問“吳浪在不”，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護(hù)士站，拉著護(hù)士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：“麻煩你跟吳浪護(hù)士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈”。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護(hù)士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔ξ覀兊目隙ㄗ屛覀冇X得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
護(hù)理服務(wù)心得篇六
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
我們科室的病人因?yàn)樽≡簳r間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機(jī)會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理離不開護(hù)士長的精心指導(dǎo)，護(hù)士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。我作為一位責(zé)任組長，責(zé)任事必躬親，對生活能自理的病人，我們做得更多是健康教育，從入院到出院，我們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認(rèn)真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護(hù)理，會陰護(hù)理。對生活半自理的患者，我們協(xié)助他們定時翻身，拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合。還有重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。這些貼心的言行讓患者家屬看在眼里記在心里。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)。如32床病人，一天下午我給他去輸甘露醇時，一直在表揚(yáng)我們科里醫(yī)務(wù)人員的`服務(wù)態(tài)度是他見過服務(wù)最好的科室，趙老說我們的護(hù)理姐妹們個個都是微笑著問寒問暖，有耐心，很細(xì)心，尤其是每天早上護(hù)士長和我一同去他床邊微笑問候時，趙老說得最多的一句話是“我很好，謝謝你們”，他的病情在我們的精心照料下一天比一天好轉(zhuǎn)了，以前要用拐杖行走的，現(xiàn)在可以自如走動了……如18床病人，一個三歲可愛的孩子，由于腹部腫塊查因來我科住院的，孩子背部疼痛，顏面部和雙下肢水腫嚴(yán)重，腹瀉，呼吸氣促……看著他被病魔折騰著那痛苦的樣子，心里酸酸的。孩子見到我們穿著白大褂的就說：“我要回家，我不打針……”，當(dāng)他痛得厲害的時候孩子就說：“阿姨，救命……”，給孩子抽血時孩子說：“我要吃糖……”孩子的話語讓我們聽著心寒，中午下班我特意給孩子買了一包糖送給他，孩子的爸爸媽媽爺爺很感動。每天我們都以一種母愛的心態(tài)去關(guān)心孩子，慰問孩子。因?yàn)楦篂a，孩子的屁屁有點(diǎn)紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當(dāng)我給孩子去做治療時，孩子的媽媽為了表達(dá)感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當(dāng)時我感動得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復(fù)！我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。病人出院時，他們會和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到；目中有病人——能夠看到；耳邊有病人——能夠聽到；手中有病人——能夠做到；鼻中有病人——能夠聞到；身邊有病人——始終臨在；健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
護(hù)理服務(wù)心得篇七
護(hù)理員工在醫(yī)療領(lǐng)域中扮演著重要的角色，他們是病患家屬與醫(yī)生之間的橋梁，承擔(dān)著提供病患照料、協(xié)助醫(yī)生診療等重要職責(zé)。然而，由于護(hù)理工作的特殊性和高強(qiáng)度的工作壓力，許多護(hù)理員工常常感到疲憊和心力交瘁。為了提高護(hù)理員工的工作積極性和滿意度，許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始注重護(hù)理員工服務(wù)，通過各種方式關(guān)心和照顧護(hù)理員工的需求。本文將分享我在護(hù)理員工服務(wù)中的個人體會。
首先，給予護(hù)理員工適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘蓵r間是很重要的。護(hù)理工作常常需要跑來跑去，不時遇到緊急狀況，因而護(hù)理員工的工作時間往往非常緊張和密集。這種高強(qiáng)度的工作模式容易導(dǎo)致護(hù)理員工身心疲憊。因此，為護(hù)理員工提供適當(dāng)?shù)男菹r間和放松機(jī)會非常有必要。我所在的醫(yī)院引入了輪班制度，使得護(hù)理員工能夠合理安排工作和休息時間。此外，醫(yī)院還設(shè)立了員工休息室，為護(hù)理員工提供一個舒適和靜謐的空間，供他們休息和放松。這些措施幫助我們減輕了精神壓力，恢復(fù)了身心健康。
其次，組織員工活動能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和互助意識。護(hù)理工作需要團(tuán)隊(duì)合作和密切配合，護(hù)理員工間的默契和協(xié)作非常重要。為了增強(qiáng)員工之間的關(guān)系，醫(yī)院積極組織各種員工活動，如籃球比賽、社區(qū)義工等。這些活動不僅提供了一個放松自我的機(jī)會，更加深了員工之間的交流和互動。通過這些活動，我們建立了更加緊密的團(tuán)隊(duì)凝聚力和互助意識，提升了我們的工作效率和滿意度。
第三，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)是關(guān)心護(hù)理員工的重要方面。護(hù)理員工需要不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展和臨床變化。醫(yī)院應(yīng)該為護(hù)理員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，以使他們能跟上最新的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)。我所在的醫(yī)院每年都會組織護(hù)理員工參加各種學(xué)術(shù)會議和研討會，并提供相關(guān)的培訓(xùn)課程。這些培訓(xùn)不僅幫助我們獲得了新的知識和技能，還提高了我們對工作的熱情和投入。
第四，尊重和關(guān)懷護(hù)理員工的個人生活和家庭需求是護(hù)理員工服務(wù)的另一個重要方面。由于護(hù)理工作的特殊性，護(hù)理員工的工作時間相對不固定，往往需要加班和夜班。因此，醫(yī)院應(yīng)該為護(hù)理員工提供靈活的工作安排，以便他們照顧自己的個人生活和家庭需求。我的醫(yī)院允許護(hù)理員工根據(jù)個人需求調(diào)整工作時間，這使得我們能夠更好地平衡工作和生活，減輕了家庭負(fù)擔(dān)。此外，醫(yī)院還建立了員工關(guān)懷中心，為護(hù)理員工提供心理咨詢和解決家庭問題的幫助。這些舉措體現(xiàn)了醫(yī)院對護(hù)理員工的關(guān)愛和支持，促使我們更加忠誠和投入于工作。
最后，建立良好的工作氛圍和溝通渠道是護(hù)理員工服務(wù)的基礎(chǔ)。良好的工作環(huán)境和積極的團(tuán)隊(duì)氛圍能夠激發(fā)護(hù)理員工的工作熱情和創(chuàng)造力。醫(yī)院應(yīng)該重視員工之間的相互尊重和支持，建立透明和公正的組織文化。同時，醫(yī)院還應(yīng)該為護(hù)理員工提供一個愿意傾聽和解決問題的渠道，使他們能夠及時表達(dá)自己的意見和需求。我的醫(yī)院每月都會組織員工座談會，為護(hù)理員工提供一個討論和提出建議的機(jī)會。這些舉措幫助我們更好地理解和滿足員工的需求，營造了和諧和積極的工作氛圍。
總結(jié)起來，護(hù)理員工服務(wù)是提高護(hù)理工作質(zhì)量和工作滿意度的重要手段。通過給予護(hù)理員工適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘蓵r間、組織員工活動、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)、尊重和關(guān)懷護(hù)理員工的個人生活和家庭需求、建立良好的工作氛圍和溝通渠道等方面的關(guān)懷和照顧，醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠提高護(hù)理員工的工作積極性和滿意度，從而保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性。
護(hù)理服務(wù)心得篇八
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是一切服務(wù)行業(yè)的基本要求，只有服務(wù)得體，才能贏得客戶，下面是本站小編精心整理的護(hù)理服務(wù)
心得體會
范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
隨著各個行業(yè)之間的競爭越來越激烈，特別是我們供電行業(yè)，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于供電事業(yè)來說意義重大。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我有具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
通過本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認(rèn)識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我時刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言)，明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會所在。
短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。
云霞開錦繡，萬物啟芳華!時值初夏，正是充滿生機(jī)和希望的時節(jié)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動要求，在“5.12” 護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長簽署的責(zé)任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長組織全體護(hù)士利用休息時間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整
崗位職責(zé)
，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人。責(zé)任護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理;治療護(hù)士全面評估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時，護(hù)士長對基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，對分級護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。 在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐情況;在臨睡前，了解患者的心理情況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量;對于生活自理能力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時因患有痛風(fēng)，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護(hù)士道謝;還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護(hù)士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護(hù)工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護(hù)士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的。” 這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象!
試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
護(hù)理服務(wù)心得篇九
以前，護(hù)士的工作會被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升，對護(hù)理服務(wù)的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護(hù)病房，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來，本人有如下體會。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對于科室的護(hù)士護(hù)理工作，大家都是贊不絕口，認(rèn)真負(fù)責(zé)是對大家最多的評價。
2、可以加強(qiáng)對重點(diǎn)病人，重癥病人的病情觀察，以基礎(chǔ)護(hù)理帶動全方位護(hù)理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護(hù)送病人外出檢查等，在這個過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護(hù)理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護(hù)理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。而且為病人的基礎(chǔ)護(hù)理做好了，也可以間接促進(jìn)患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護(hù)理。
3、加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，端正服務(wù)態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護(hù)人員捧得高高在上，醫(yī)護(hù)人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應(yīng)該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，護(hù)士長時間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護(hù)理、治療等各方面實(shí)際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術(shù)棒，護(hù)理更是沒話說。護(hù)士為患者進(jìn)行許多的基礎(chǔ)護(hù)理，病人及家屬無形中就會和別的醫(yī)院的護(hù)理進(jìn)行比較，出院后也會向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為他們做了哪些基礎(chǔ)護(hù)理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護(hù)理服務(wù)。
5、增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，護(hù)患相處和睦。很多住院病人也是和護(hù)士關(guān)系融洽，能夠記住護(hù)士的姓名，并且在護(hù)士有困難的時候，主動幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動幫助我們搬運(yùn)其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護(hù)士，也會主動上前打招呼。護(hù)士在病房為患者護(hù)理，治療的時候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項(xiàng)活動中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎(chǔ)護(hù)理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時，我們應(yīng)宣教及時，減少家屬陪護(hù)；應(yīng)該更多地幫助患者進(jìn)行功能恢復(fù)鍛煉，體現(xiàn)骨科的?？铺攸c(diǎn)，病人術(shù)后最主要的就是進(jìn)行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應(yīng)該加強(qiáng)對患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，盡可能在做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時，能夠?yàn)榛颊咛峁┕强频膶？谱o(hù)理。
護(hù)理服務(wù)心得篇十
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。
每組每天指定了專人對入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。
熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：xx年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對護(hù)理工作實(shí)施了逐級管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來完成，因?yàn)?，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時，由于護(hù)士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的.痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護(hù)士還會為病人再次評估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時之舉，是一項(xiàng)長期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理服務(wù)心得篇十一
護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療體系中不可或缺的重要組成部分，負(fù)責(zé)為患者提供專業(yè)的護(hù)理和照顧。護(hù)理服務(wù)承諾是護(hù)士團(tuán)隊(duì)向患者提供高質(zhì)量護(hù)理的義務(wù)和保證。近期，我有幸參加了一次關(guān)于護(hù)理服務(wù)承諾的學(xué)習(xí)班，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對護(hù)理服務(wù)承諾有了更深刻的理解和體會。
在學(xué)習(xí)班上，我首先了解到護(hù)理服務(wù)承諾的內(nèi)涵和重要性。護(hù)理服務(wù)承諾是指護(hù)士團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己的專業(yè)知識和技能，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，確?；颊叩慕】岛桶踩＿@不僅僅是一種承諾，更是護(hù)士團(tuán)隊(duì)的責(zé)任和使命。通過承諾，護(hù)士們向患者傳遞了自己的關(guān)愛、責(zé)任感和專業(yè)水平，為患者創(chuàng)造了良好的醫(yī)療環(huán)境。
在實(shí)踐中，我深刻感受到護(hù)理服務(wù)承諾的重要性。作為一名護(hù)士，我時刻牢記自己的承諾，努力為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在病房中，我始終保持專業(yè)的態(tài)度和技能，認(rèn)真對待每一個患者，盡最大的努力為他們提供舒適和安心的護(hù)理環(huán)境。無論是繁重的工作量還是復(fù)雜的護(hù)理操作，我都堅(jiān)持以患者為中心，盡力滿足他們的需求和期望。
護(hù)理服務(wù)承諾還教會了我與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系。通過與患者的交流，我了解到每個患者都有自己特殊的需求和痛苦，而我作為護(hù)士必須將他們的需求放在第一位。我會認(rèn)真傾聽患者的痛苦和困惑，用我專業(yè)的知識和經(jīng)驗(yàn)為他們解答問題和提供幫助。同時，我也會積極參與到患者的康復(fù)中，鼓勵他們積極面對疾病，樹立信心和勇氣。
通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一種責(zé)任，更是一種自我提升的機(jī)會。在為患者服務(wù)的過程中，我不斷加強(qiáng)了自己的專業(yè)知識和技能，提高了工作效率和質(zhì)量。我明白，只有具備優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)和高超的護(hù)理技能，才能更好地為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。因此，我會堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的護(hù)理水平，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
總之，護(hù)理服務(wù)承諾是護(hù)士團(tuán)隊(duì)的重要使命和責(zé)任。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到護(hù)理服務(wù)承諾的內(nèi)涵和重要性。在實(shí)踐中，我不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時，通過與患者的交流，我與患者建立了良好的信任和溝通關(guān)系。護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一種責(zé)任，更是一種自我提升的機(jī)會。我將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)心得篇十二
第一段：引言（200字）
在現(xiàn)代社會，護(hù)理服務(wù)被越來越多的人所需要和關(guān)注。作為護(hù)士，我們的職責(zé)不僅僅是提供技術(shù)上的護(hù)理，更要關(guān)注患者的情感需求和身心健康。護(hù)理服務(wù)承諾是我們與患者之間的約定，是我們對自己職業(yè)的追求和要求的體現(xiàn)。通過承諾的履行，我們不僅能為患者帶來舒適和安全，也能從中獲得滿足和成長。在接受護(hù)理服務(wù)承諾的過程中，我深刻體會到了承諾背后的意義和力量。
第二段：正文一（200字）
承諾不僅僅是口頭上的應(yīng)許，更是行動上的實(shí)踐。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)只有真誠的對待患者，才能建立起好的護(hù)理關(guān)系。當(dāng)患者感到我們的關(guān)心和安心時，他們會更加配合治療并更快康復(fù)。因此，我在與患者的交流中注重用心傾聽，隨時關(guān)注他們的需求，盡力提供適切的護(hù)理服務(wù)。同時，我還不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足患者和家屬的需求。
第三段：正文二（200字）
除了專業(yè)知識和技能，我發(fā)現(xiàn)情感的關(guān)懷和支持也是患者最需要的。在一個孤獨(dú)和無助的環(huán)境中，他們渴望有人能夠陪伴和傾聽。所以，我盡量以親切的態(tài)度與患者互動，讓他們感受到關(guān)懷和尊重。當(dāng)他們面臨困難和恐懼時，我會給予鼓勵和安慰，并給予他們信心和勇氣。通過情感上的支持，我發(fā)現(xiàn)患者的情緒得到了穩(wěn)定和激勵，從而更積極地面對治療和康復(fù)。
第四段：正文三（200字）
護(hù)理服務(wù)承諾還要求我們對患者的權(quán)益負(fù)責(zé)，并盡力保護(hù)他們的安全和隱私。在工作中，我始終堅(jiān)持遵守相關(guān)的法律法規(guī)和職業(yè)道德，不泄露患者的個人信息，確保他們的隱私得到尊重。在繁忙的工作中，我也盡量避免疏漏和錯誤，確?；颊叩陌踩徒】?。我認(rèn)識到，只有在保障患者權(quán)益和安全的基礎(chǔ)上，我們的護(hù)理服務(wù)才能得以有效和可信賴。
第五段：結(jié)論（200字）
通過護(hù)理服務(wù)承諾，我明白了護(hù)士這個職業(yè)的意義和責(zé)任。我們不僅是技術(shù)的施展者，更是患者的朋友和支持者。通過承諾的履行，我們?yōu)榛颊邘砹藴嘏拖Ｍ?，也讓自己的護(hù)理之路充滿了成就和光彩。當(dāng)患者主動向我道謝和表達(dá)對我的信任和滿意時，我體會到了承諾帶來的喜悅和自豪。我相信，只要我們堅(jiān)守承諾和使命，用心去護(hù)理，就能為患者和自己創(chuàng)造更美好的未來。
總結(jié)（200字）
通過這篇文章，我對護(hù)理服務(wù)承諾的重要性有了更深的認(rèn)識。承諾是我們與患者之間的約定，是對自己職業(yè)的要求和追求。通過承諾的履行，我們不僅能為患者提供專業(yè)和貼心的護(hù)理服務(wù)，也能在這個過程中獲得滿足和成長。因此，我們應(yīng)該始終堅(jiān)守承諾，用心去護(hù)理，以創(chuàng)造更美好的未來。
護(hù)理服務(wù)心得篇十三
隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，人們對身體健康的重視程度也越來越高。婦科護(hù)理服務(wù)在女性健康管理中起著重要的作用。近期，我親身體驗(yàn)了一次婦科護(hù)理服務(wù)，并有所感悟。以下是我對婦科護(hù)理服務(wù)的心得體會。
首先，婦科護(hù)理服務(wù)的保健效果顯著。在我進(jìn)行婦科護(hù)理之前，身體總是感到疲憊不堪，經(jīng)期痛經(jīng)問題也十分嚴(yán)重。然而，經(jīng)過婦科護(hù)理服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)自己的身體煥然一新，疲勞感消失了。而且，婦科護(hù)理還改善了我的經(jīng)期痛經(jīng)問題，使得我度過了一個相對舒適的經(jīng)期。這種保健效果是其他護(hù)理方式無法比擬的，讓我深深感受到婦科護(hù)理服務(wù)的強(qiáng)大。
其次，婦科護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性讓我印象深刻。在婦科護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理師通過儀器檢查和專業(yè)知識指導(dǎo)，幫助我了解自己的身體狀況，并提供相應(yīng)的建議和指導(dǎo)。他們不僅對于婦科疾病有豐富的知識，還深入了解了女性身體的特點(diǎn)和需求。在接受婦科護(hù)理服務(wù)過程中，我感到自己被專業(yè)的人員照顧和關(guān)注著，這也為我積累了健康管理方面的知識，提升了我對個人健康的關(guān)注度。
第三，婦科護(hù)理服務(wù)的舒適度讓我非常滿意。對于女性來說，婦科是一個十分私密的部位，因此，如何讓患者在接受護(hù)理時感到舒適是一個非常重要的問題。在婦科護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理師注重在保證醫(yī)療品質(zhì)的同時，提供一個舒適的環(huán)境。他們在服務(wù)過程中溫和細(xì)致，充分尊重患者的隱私和尊嚴(yán)，讓我感到非常放心。這種舒適度不僅僅是指物理上的舒適，更是精神上的放松和滿足，使得護(hù)理服務(wù)得到了最好的效果。
第四，婦科護(hù)理服務(wù)還具有及時的反饋和跟蹤系統(tǒng)。在婦科護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理師會對每次護(hù)理的效果進(jìn)行評估，并將結(jié)果及時反饋給患者。這種反饋和跟蹤系統(tǒng)不僅增加了患者對護(hù)理服務(wù)的信心，也可以進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量。通過持續(xù)的評估和監(jiān)控，婦科護(hù)理服務(wù)可以及時調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，以達(dá)到最佳的治療效果。這種反饋和跟蹤系統(tǒng)是其他護(hù)理服務(wù)所沒有的，也體現(xiàn)了婦科護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性和科學(xué)性。
最后，婦科護(hù)理服務(wù)的綜合性是一個值得稱贊的方面。婦科護(hù)理服務(wù)不僅僅停留在疾病的治療和康復(fù)階段，更注重預(yù)防和健康管理。在婦科護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理師會根據(jù)個人的特點(diǎn)和需求制定個性化的護(hù)理計(jì)劃，并提供相應(yīng)的指導(dǎo)和建議。他們會關(guān)注患者的飲食、生活習(xí)慣和心理健康等方面，綜合考慮對患者的全面保健。對我來說，婦科護(hù)理服務(wù)不僅是一次療程治療，更是一個健康管理的過程，令我受益匪淺。
總之，婦科護(hù)理服務(wù)在女性健康管理中具有重要的作用。通過自己的親身體驗(yàn)，我深刻意識到婦科護(hù)理服務(wù)的保健效果、專業(yè)性、舒適度、反饋和跟蹤系統(tǒng)以及綜合性。這些方面都使得婦科護(hù)理服務(wù)成為女性健康管理中不可或缺的一部分。我希望將來能夠繼續(xù)接受婦科護(hù)理服務(wù)，并將這些經(jīng)驗(yàn)和體會分享給更多的女性，讓她們也能夠享受到婦科護(hù)理服務(wù)的健康益處。
護(hù)理服務(wù)心得篇十四
在一年工作中，全體護(hù)理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過全體護(hù)理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
為進(jìn)一步落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”，改善護(hù)理服務(wù)模式，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
1、提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，每一位病人分別有一名責(zé)任護(hù)士和生活護(hù)士分管，護(hù)士定時巡視病房，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。
2、為改善護(hù)患關(guān)系， 每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。通過實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意度得到提高。
4、貼心舒適護(hù)理，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護(hù)理實(shí)現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點(diǎn)就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，能讓人感動的也是細(xì)節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。
二、完善護(hù)理繼續(xù)教育
護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實(shí)際情況，護(hù)理部制度了切實(shí)可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計(jì)劃，實(shí)施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。
2、鼓勵護(hù)理人員參加多種形式的在職教育，由于護(hù)士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。積極鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，，對參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時間和排班上給予傾斜。
3、堅(jiān)持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。
三、堅(jiān)持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設(shè)
1、堅(jiān)持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士進(jìn)行考核。
2、護(hù)士是人類健康的保護(hù)者，生命守護(hù)神，護(hù)士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為，出臺了《手機(jī)使用規(guī)定》，對護(hù)士接打電話的時間、地點(diǎn)派兩名護(hù)士長參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。
3、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標(biāo)識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性，實(shí)現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。
四、熟練掌握臨床藥物知識
藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護(hù)理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使本科室護(hù)士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。
五、認(rèn)識不足，不斷完善
1、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，如科室藥品的管理
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。
3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。
4、個別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。
5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位。
6護(hù)理文書書寫存在漏項(xiàng)、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。
7、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。
在過去的一年里，護(hù)理部較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會2
護(hù)理服務(wù)心得篇十五
近年來，隨著醫(yī)療水平和人民生活水平的不斷提高，越來越多的人開始關(guān)注醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。在這個背景下，護(hù)理服務(wù)承諾成為了各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)對外展示自身醫(yī)療實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。我有幸在近期參與了一次由我所在醫(yī)院舉辦的“護(hù)理服務(wù)承諾”活動，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，在準(zhǔn)備階段，我意識到了護(hù)理服務(wù)承諾的重要性。通過參與活動策劃，我了解到護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一份文字承諾，更是醫(yī)院對患者的一種鄭重承諾和對自身責(zé)任的確認(rèn)。在為活動策劃制定時間、地點(diǎn)和內(nèi)容的過程中，我逐漸對護(hù)理服務(wù)的重要性和醫(yī)院在服務(wù)過程中承擔(dān)的責(zé)任有了更深的認(rèn)識。作為一名護(hù)士，我們不僅要為患者提供專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理，還要為他們提供關(guān)愛、溫暖和安全感。這需要我們有高度的責(zé)任感和使命感，以確保每一位患者在我們的照顧下得到最好的治療和服務(wù)。
其次，在活動實(shí)施過程中，我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。一項(xiàng)如此重要的活動需要全院各個部門的緊密配合和協(xié)同努力。在活動的準(zhǔn)備和執(zhí)行過程中，我和同事們一起分工合作，充分發(fā)揮各自的專長和優(yōu)勢，共同完成了一項(xiàng)任務(wù)。通過與其他科室的合作，我不僅增加了對其他科室工作的了解，還獲得了一些新的技能和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能夠激發(fā)個人的創(chuàng)造力和潛力，使每個人在合作中不斷成長和進(jìn)步。
再次，在活動反饋階段，我體驗(yàn)到了患者對護(hù)理服務(wù)承諾的認(rèn)可和感激。在活動過程中，我們向患者詳細(xì)介紹了醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)承諾，并發(fā)放了一份承諾書給每一位患者。我們積極傾聽患者的意見和建議，并不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。通過與患者的互動和交流，我看到了患者對我們的信任和滿意。他們贊揚(yáng)我們的專業(yè)素質(zhì)和溫馨服務(wù)，對我們的護(hù)理承諾給予了高度評價。這種肯定和認(rèn)可是我們繼續(xù)努力的動力，也是我們堅(jiān)守初心的重要證明。
最后，在總結(jié)階段，我明確了自己在護(hù)理服務(wù)中的不足并提出改進(jìn)措施。通過活動的參與和反思，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在一些不足之處，比如語言溝通能力和危機(jī)處理能力。面對這些問題，我決定主動學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平。我將加強(qiáng)與患者的溝通和交流，學(xué)會傾聽他們的需求和關(guān)注，提供更加專業(yè)和人性化的服務(wù)。同時，我也希望能夠加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作意識，與其他科室的同事們更加緊密地協(xié)作，共同推動醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升。
總之，參與護(hù)理服務(wù)承諾活動讓我深刻體會到了護(hù)理服務(wù)的重要性和我們護(hù)士的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)合作和患者認(rèn)可是我們前行的動力，同時我們也要不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的不足。在以后的工作中，我將時刻牢記醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)承諾，始終保持對患者的責(zé)任感和使命感，努力提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)心得篇十六
在醫(yī)療行業(yè)中，護(hù)理服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)之一。護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的核心成員，承擔(dān)著照顧病人，提供專業(yè)護(hù)理的重要職責(zé)。然而，在實(shí)際工作中，護(hù)士們發(fā)現(xiàn)單一的護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不能滿足病人的需求，于是延伸護(hù)理服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。在延伸護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐中，我深刻體會到其重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
首先，延伸護(hù)理服務(wù)可以為病人提供全面的護(hù)理。傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)主要側(cè)重于基本的生理護(hù)理，如體溫測量、藥物給予等。然而，隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和病人需求的提高，單一的生理護(hù)理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。延伸護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展了護(hù)士的職責(zé)范圍，包括心理護(hù)理、社會護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等。通過給予病人更全面的護(hù)理，延伸護(hù)理服務(wù)可以更好地滿足病人的需求，提高病人的滿意度。
其次，延伸護(hù)理服務(wù)可以提高護(hù)士的職業(yè)發(fā)展空間。傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)相對單一，護(hù)士的職業(yè)發(fā)展空間有限。而延伸護(hù)理服務(wù)，則為護(hù)士提供了更多的發(fā)展機(jī)會。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不同種類的延伸護(hù)理服務(wù)，護(hù)士們可以不斷提升自己的專業(yè)技能，從而拓寬職業(yè)道路。例如，通過學(xué)習(xí)心理護(hù)理知識和技巧，護(hù)士們可以成為心理健康護(hù)理師；通過學(xué)習(xí)康復(fù)護(hù)理知識和技能，護(hù)士們可以成為康復(fù)護(hù)理專家。延伸護(hù)理服務(wù)為護(hù)士的個人發(fā)展打開了新的大門。
再次，延伸護(hù)理服務(wù)可以提高病人的整體健康水平。延伸護(hù)理服務(wù)不僅僅只是在病人身上做些簡單的工作，更是在病人的生活方式、心理狀態(tài)等方面進(jìn)行全面評估和干預(yù)。通過對病人生活習(xí)慣的引導(dǎo)和改善，延伸護(hù)理服務(wù)可以幫助病人養(yǎng)成健康的生活方式，預(yù)防疾病的發(fā)生和復(fù)發(fā)。此外，通過心理護(hù)理、社會護(hù)理等方面的工作，延伸護(hù)理服務(wù)可以緩解病人的心理壓力，提高其整體的心理健康，從而促進(jìn)康復(fù)和治療效果。
最后，延伸護(hù)理服務(wù)可以提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競爭力。隨著醫(yī)療服務(wù)市場的競爭越來越激烈，醫(yī)療機(jī)構(gòu)們不得不尋找新的發(fā)展機(jī)會。延伸護(hù)理服務(wù)正是其中之一。通過提供全面、個性化的延伸護(hù)理服務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以吸引更多的患者，提高醫(yī)療質(zhì)量和口碑，從而提高競爭力。延伸護(hù)理服務(wù)還可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立互動機(jī)制，形成合作共贏的局面。延伸護(hù)理服務(wù)不僅可以提高病人的滿意度，也可以增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收入，實(shí)現(xiàn)雙贏。
總之，延伸護(hù)理服務(wù)在醫(yī)療護(hù)理中發(fā)揮著重要作用。通過為病人提供全面的護(hù)理、提高護(hù)士的職業(yè)發(fā)展空間、改善病人的整體健康水平和提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競爭力，延伸護(hù)理服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)不可或缺的一部分。作為一名護(hù)士，我會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐延伸護(hù)理服務(wù)，為病人提供更好的護(hù)理，為自身的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會。
護(hù)理服務(wù)心得篇十七
作為護(hù)理員工，我們每天工作都面臨著與患者溝通的壓力和挑戰(zhàn)。然而，在面對這些挑戰(zhàn)的同時，我們也要忽略自己的需求和健康。然而，通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們可以構(gòu)建一個支持系統(tǒng)，使得員工能夠更好地處理工作和生活的壓力。本文將重點(diǎn)介紹一些我們從護(hù)理員工服務(wù)中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會。
第二段：提供健康資源
在為員工提供服務(wù)時，我們注意到了提供健康資源的重要性。充足的睡眠是恢復(fù)和保持健康的關(guān)鍵。因此，我們?yōu)閱T工提供了舒適的休息區(qū)，包括獨(dú)立的休息室和睡眠艙。此外，我們還提供了健康飲食和零食，以確保員工的能量充沛。我們鼓勵員工定期參加健身活動，并提供健身房和瑜伽課程。通過提供這些健康資源，我們幫助員工保持良好的身體和心理健康。
第三段：促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作
在一個快節(jié)奏的醫(yī)療環(huán)境中，溝通和團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。為了幫助員工更好地相互溝通和合作，我們設(shè)立了定期的團(tuán)隊(duì)會議和交流活動。這些會議和活動提供了一個平臺，讓員工有機(jī)會分享他們的經(jīng)驗(yàn)和想法，并互相學(xué)習(xí)和支持。此外，我們鼓勵員工通過反饋和建議來改進(jìn)工作環(huán)境和流程。通過促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作，我們創(chuàng)造了一個積極和和諧的工作氛圍。
第四段：提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會
我們認(rèn)識到，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會是提高員工滿意度和激勵的關(guān)鍵。因此，我們建立了一個完善的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，為員工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會。我們與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，為員工提供進(jìn)修課程和研討會。此外，我們?yōu)閱T工設(shè)立了晉升和晉級的通道，并為他們制定了個人發(fā)展計(jì)劃。通過提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會，我們激勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能。
第五段：關(guān)注員工的心理健康和福利
最后，我們意識到關(guān)注員工的心理健康和福利是護(hù)理員工服務(wù)的重要組成部分。因此，我們提供了員工心理健康支持計(jì)劃，包括咨詢服務(wù)和心理健康活動。此外，我們還為員工提供了工作靈活性的選擇，幫助他們平衡工作和生活。我們鼓勵員工利用帶薪休假和病假，以確保他們的假期和疾病得到充分的休息和治療。通過關(guān)注員工的心理健康和福利，我們保證了員工的幸福感和工作效率。
結(jié)論：
通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們構(gòu)建了一個能夠支持他們工作和生活的支持系統(tǒng)。提供健康資源、促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會以及關(guān)注員工的心理健康和福利，這些都是我們的經(jīng)驗(yàn)和體會。這些經(jīng)驗(yàn)和體會將幫助我們更好地為員工服務(wù)，改善員工的工作體驗(yàn)和生活質(zhì)量。我們相信，以這樣的方式對待員工，能夠促進(jìn)他們的發(fā)展和成就，并最終提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。
護(hù)理服務(wù)心得篇十八
護(hù)理一詞是由拉丁文“nutricius”演繹而來，原為撫育、扶助、保護(hù)、照顧殘疾、照顧幼小等涵義。下面是小編為你帶來的 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會1200字，歡迎閱讀。
為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于2011年10月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對護(hù)理工作實(shí)施了逐級管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來完成，因?yàn)?，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時，由于護(hù)士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的.安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護(hù)士還會為病人再次評估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時之舉，是一項(xiàng)長期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
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