通過(guò)總結(jié)，我們可以總結(jié)出行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作提供參考和借鑒。在總結(jié)中，要注重事實(shí)的客觀、準(zhǔn)確和全面。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，大家可以參考借鑒。
微笑禮儀的心得篇一
作為一種人際交往的方式，禮儀微笑無(wú)疑是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀微笑成為了許多場(chǎng)合中的必備技能。然而，要真正做到禮儀微笑需要一定的修養(yǎng)與實(shí)踐。下面就是我對(duì)于禮儀微笑的體會(huì)與心得。
首先，禮儀微笑是一種尊重和友好的表達(dá)方式。無(wú)論是與陌生人還是熟悉的朋友交流，微笑都是一種展示親善的方式。以微笑為基礎(chǔ)可以有效地傳達(dá)出我們對(duì)他人的尊重和友好。在日常的生活中，如果每個(gè)人都能用禮儀微笑來(lái)對(duì)待他人，那么整個(gè)社會(huì)的人與人之間的互動(dòng)將會(huì)更加融洽和諧。
其次，通過(guò)禮儀微笑可以調(diào)節(jié)緊張的氣氛。在一些正式的場(chǎng)合，往往會(huì)出現(xiàn)緊張的情緒。這時(shí)候，一個(gè)微笑可以很好地緩解緊張的情緒，使人們感到輕松和愉快。尤其是在會(huì)議、演講等公眾場(chǎng)合，主持人或演講者的微笑可以讓聽(tīng)眾感到更加放松和愉快，從而更好地理解和接受他們所傳遞的信息。
同樣重要的是，禮儀微笑還能夠傳遞積極的能量。微笑不僅能夠傳遞給他人快樂(lè)和溫暖，同時(shí)也讓自己感到更加愉快和樂(lè)觀。切記，微笑會(huì)感染他人，并且能夠引起他人對(duì)自己的好感。在生活中，當(dāng)我們遇到困難和挫折時(shí)，能夠保持微笑的面容，持積極的心態(tài)，不僅能夠幫助自己更好地面對(duì)問(wèn)題，還能夠給周?chē)娜藥?lái)正能量，促進(jìn)和諧的人際交往。
另外，禮儀微笑是一種文明的表達(dá)方式。在公共場(chǎng)合，禮儀微笑是展示文明素質(zhì)的重要標(biāo)志之一。一個(gè)微笑可以對(duì)陌生人表示友好，可以對(duì)工作人員表示感謝，可以對(duì)老人孩子表示關(guān)懷。禮儀微笑不僅會(huì)提升他人對(duì)我們的認(rèn)可度，也會(huì)讓自己更好地融入社會(huì)，得到更多人的認(rèn)同和喜愛(ài)。
最后，禮儀微笑需要不斷的實(shí)踐和修煉。禮儀微笑并不僅限于表情的展示，還要注意到微笑的力度、頻率和時(shí)機(jī)等方面。有時(shí)候，在某些情況下過(guò)于頻繁或夸張的微笑反而會(huì)產(chǎn)生不友好或不真誠(chéng)的感覺(jué)。此外，禮儀微笑還需要與語(yǔ)言和姿勢(shì)等其他非語(yǔ)言符號(hào)相結(jié)合，以達(dá)到對(duì)他人的尊重和友好的最佳效果。
總之，禮儀微笑是一種重要的人際交往方式，它有助于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系、調(diào)節(jié)緊張的氣氛、傳遞積極的能量、展示文明素質(zhì)。作為一種綜合技能，禮儀微笑需要持續(xù)地修煉和實(shí)踐，才能更好地表達(dá)尊重和友好的態(tài)度。讓我們每個(gè)人都能將禮儀微笑融入生活中的種種場(chǎng)合，向他人展示出最真誠(chéng)和友善的一面。
微笑禮儀的心得篇二
第一段：引言（100字）。
禮儀微笑是我們與人交往中必不可少的一項(xiàng)技巧，它不僅可以提升我們的個(gè)人形象，也能增進(jìn)人與人之間的友誼和諧。我最近參加了一場(chǎng)關(guān)于禮儀微笑的培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)禮儀微笑有了更深刻的理解。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中的體會(huì)和體驗(yàn)。
第二段：培訓(xùn)體會(huì)（300字）。
在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了何謂禮儀微笑。微笑是一種表達(dá)友好、親切和理解的方式，它可以化解冷漠和緊張，增加親和力。通過(guò)微笑，我們能夠打開(kāi)對(duì)方的心扉，擺脫沉默和尷尬。而禮儀則包括了言行舉止、姿態(tài)儀態(tài)、面部表情等方方面面的細(xì)節(jié)。一個(gè)得體的微笑需要符合場(chǎng)合的要求，展現(xiàn)出自信、友善和真誠(chéng)。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們進(jìn)行了實(shí)踐演練，學(xué)習(xí)如何正確運(yùn)用禮儀微笑。我們通過(guò)角色扮演，模擬了不同場(chǎng)景下的社交互動(dòng)，例如與陌生人介紹自己、與同事交流合作、與家人聊天等。通過(guò)實(shí)際操作，我們意識(shí)到微笑真正的力量。當(dāng)我們微笑的時(shí)候，我們感到自己的身體語(yǔ)言和表情更加自如，我們的語(yǔ)言也更加友善和溫暖。
第三段：支持經(jīng)驗(yàn)（300字）。
參加培訓(xùn)之后，我將所學(xué)的禮儀微笑技巧運(yùn)用到生活中。我發(fā)現(xiàn)，微笑不僅讓我與人的溝通更加順暢和愉悅，也使我更加自信和開(kāi)朗。我和同事之間的合作關(guān)系也因此變得更緊密和和諧。
此外，我還發(fā)現(xiàn)禮儀微笑對(duì)于建立人際關(guān)系非常重要。與陌生人初次見(jiàn)面時(shí)，用微笑問(wèn)候是打開(kāi)對(duì)話的第一步。微笑傳遞著友好與尊重，幫助我們與他人建立起親切的聯(lián)系。在與家人和親友相處時(shí)，更多地微笑也能讓我們的關(guān)系更加融洽和愉快。
第四段：應(yīng)用體會(huì)（300字）。
我在日常生活中遇到了一位陌生人，他正面臨困難，情緒低落。我平時(shí)不是很擅長(zhǎng)與陌生人交流，但通過(guò)實(shí)踐，我鼓起勇氣向他微笑并問(wèn)候。他看到我的微笑，立刻露出一個(gè)驚喜的表情。我們開(kāi)始了交流，并最終成為了朋友。這個(gè)經(jīng)歷讓我意識(shí)到，微笑的力量是如此巨大，它能夠帶來(lái)與他人的深入交流，也能夠改變他人的心情和態(tài)度。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過(guò)參加禮儀微笑的培訓(xùn)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到微笑在日常交往中的重要性。微笑不僅是一種禮儀，更是一種積極向上的生活態(tài)度。通過(guò)微笑，我們可以傳遞友善、關(guān)愛(ài)和尊重，展現(xiàn)出積極向上的個(gè)人形象。我決定將禮儀微笑貫徹于生活的方方面面，讓自己成為一個(gè)更加友善和真摯的人。
微笑禮儀的心得篇三
第一段：引言（誘人的微笑）。
服務(wù)微笑禮儀是一種重要的技巧和態(tài)度，它在各個(gè)行業(yè)和職業(yè)中都扮演著重要的角色。一個(gè)甜美的微笑不僅可以為客戶(hù)帶來(lái)愉悅的體驗(yàn)，也能夠促進(jìn)良好的溝通和建立信任關(guān)系。在我從事的工作中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)微笑禮儀的重要性，并從中獲得了很多啟示和心得。
第二段：微笑傳遞熱情和友善。
微笑是最簡(jiǎn)單而又最有效的方式來(lái)傳遞熱情和友善。在服務(wù)行業(yè)中，接待客戶(hù)時(shí)微笑是必不可少的。無(wú)論是對(duì)待高興的客戶(hù)還是遇到問(wèn)題的客戶(hù)，微笑都能讓他們感到被尊重和受到關(guān)注。微笑更是一種國(guó)際語(yǔ)言，無(wú)論語(yǔ)言能力如何，微笑都能讓人們感受到溫暖和安心。
第三段：微笑增加工作效率。
微笑不僅可以影響顧客，也可以影響自己和同事。當(dāng)我們面對(duì)工作壓力時(shí)，一個(gè)微笑可以讓我們感到輕松愉快，改善情緒，更好地應(yīng)對(duì)工作。同時(shí)，微笑也能夠增加工作效率，讓我們更加專(zhuān)注和專(zhuān)心處理工作。我在工作中常常利用微笑來(lái)化解緊張和尷尬的氣氛，使團(tuán)隊(duì)的協(xié)作更加順暢。
第四段：微笑促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度。
微笑不僅是一種禮貌的表現(xiàn)，也是一種聆聽(tīng)和關(guān)心的方式。當(dāng)我微笑面對(duì)顧客時(shí)，我會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)他們的需求，并給予積極的反饋和回應(yīng)。這種積極的態(tài)度和微笑讓客戶(hù)感到被重視和尊重，進(jìn)而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。通過(guò)微笑，我不僅能夠建立良好的客戶(hù)關(guān)系，也能夠提升自己的專(zhuān)業(yè)形象和口碑。
第五段：微笑帶來(lái)成功和成就感。
最后，通過(guò)服務(wù)微笑禮儀，我不僅獲得了很多工作上的成功和滿(mǎn)足感，也提升了自身的職業(yè)發(fā)展。微笑讓我更加樂(lè)于與他人合作，并建立良好的工作團(tuán)隊(duì)。通過(guò)微笑讓自己和同事保持積極的工作態(tài)度和情緒，也能夠在工作中更加專(zhuān)注和高效。在我與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，微笑也成為了我自信和親和力的象征，為我贏得了更多的信任和機(jī)會(huì)。
總結(jié)：
服務(wù)微笑禮儀是一門(mén)需要學(xué)習(xí)和不斷提升的技巧，通過(guò)運(yùn)用微笑，我們可以為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，也可以成為團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵人物。微笑不僅是一種外在的表現(xiàn)，更是一種積極的心態(tài)和態(tài)度。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，并將其融入到工作中的方方面面，讓微笑成為我們的習(xí)慣。通過(guò)服務(wù)微笑禮儀，我們可以以真誠(chéng)的微笑面對(duì)客戶(hù)，迎接每個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，贏得成功并獲得個(gè)人成長(zhǎng)。
微笑禮儀的心得篇四
中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦”著稱(chēng)于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的`禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知，通過(guò)20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”所以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶(hù)提供質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
微笑禮儀的心得篇五
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要。
首先這次培訓(xùn)完全屬于內(nèi)培，由我們公司的領(lǐng)導(dǎo)人張霞總經(jīng)理培訓(xùn)，這本身就說(shuō)明了我們公司除了大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)外，更加注重公司人在社會(huì)上商務(wù)禮儀形象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，每一名公司人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升，綜合在一起也是我們整個(gè)公司的企業(yè)文化不斷地提升。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
當(dāng)講到著裝禮儀之際，全場(chǎng)不停地響起贊同的掌聲。著裝上都想不到穿衣還有很多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色。在職場(chǎng)公務(wù)場(chǎng)合也是有很多要注意的問(wèn)題的：如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色，女士絕對(duì)不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公眾場(chǎng)合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這部分時(shí)，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請(qǐng)客到底要怎么請(qǐng)、在哪請(qǐng)、請(qǐng)什么，座次、敬酒與勸酒、請(qǐng)菜與夾菜更是胡亂一氣。通過(guò)這次培訓(xùn)，我覺(jué)得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不只是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人著想。從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信、轉(zhuǎn)筆、補(bǔ)妝、蹺二郎腿、晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。通過(guò)這次培訓(xùn)，我覺(jué)得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶(hù)提供質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
微笑禮儀的心得篇六
我們_屆的新教師聚集在區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院會(huì)議廳，有幸聆聽(tīng)到了由上海師范大學(xué)歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個(gè)講座內(nèi)容主要分為三大塊：教師學(xué)禮儀的重要性、教師個(gè)人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動(dòng)。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有：
(1)、表情禮儀。_微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍?！皊mile，smile，smile等于成功，”_目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛(ài)、鼓勵(lì)、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
(2)、語(yǔ)言禮儀。教師語(yǔ)言不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段。語(yǔ)言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語(yǔ)言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱(chēng)謂要得當(dāng);語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達(dá)要準(zhǔn)確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢(shì)禮儀。教師的手勢(shì)禮儀要幅度恰當(dāng)，自然親切，適量適時(shí)，簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專(zhuān)注，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽(tīng)和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長(zhǎng)篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長(zhǎng)溝通的禮儀。又包括家長(zhǎng)會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長(zhǎng)的溝通中要做到問(wèn)候先行、語(yǔ)氣友善、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來(lái)自他的文憑和教學(xué)水平，而是他的儀表，作為家長(zhǎng)了解學(xué)校的一個(gè)窗口，作為孩子學(xué)習(xí)模仿的一個(gè)重要對(duì)象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)手勢(shì)在孩子的心中都是一個(gè)信號(hào)。
對(duì)照著審視自己在為人師的這3個(gè)月中，真不敢說(shuō)自己是個(gè)有禮貌的老師。因?yàn)樵噲D控制班級(jí)30幾個(gè)孩子的聲音，我曾大聲呵斥過(guò);因?yàn)槊τ谡疹檯^(qū)角的孩子，我沒(méi)有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因?yàn)閳?bào)有“要樹(shù)立老師的威信，要對(duì)孩子嚴(yán)肅些的想法”，我忽視了對(duì)孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點(diǎn)醒了我：不要忘了對(duì)待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學(xué)習(xí)禮儀的途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽(tīng)完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開(kāi)始，我要對(duì)孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛(ài)的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
微笑禮儀的心得篇七
微笑是一種非常重要的社交技巧，可以傳遞友善、熱情和親和力的信息。我深深地意識(shí)到在各種交際場(chǎng)合中，微笑禮儀是一種十分重要的技能。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)，獲得了一些關(guān)于微笑禮儀的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，并希望能對(duì)讀者在社交場(chǎng)合中的微笑表達(dá)起到一些幫助和啟迪。
第二段：微笑的力量。
微笑的力量是巨大的。微笑可以打破陌生人之間的距離，減輕尷尬的氣氛，傳遞友好和善意。在與他人交流的過(guò)程中，微笑是有效拉近人與人之間情感距離的方式之一。無(wú)論是交談、面試、溝通還是演講，一個(gè)真誠(chéng)的微笑都能夠讓人感到舒適和愉快。
第三段：微笑的技巧。
微笑禮儀需要一定的技巧和細(xì)致入微的觀察力。首先是微笑的自然與真實(shí)。一個(gè)真誠(chéng)的微笑需要從內(nèi)心發(fā)出，而不是勉強(qiáng)強(qiáng)加出來(lái)。此外，微笑的時(shí)機(jī)和表情也非常重要。在與他人交談時(shí)保持微笑，可以讓對(duì)方感到自己的關(guān)注和尊重；而在一些正式場(chǎng)合，過(guò)于張揚(yáng)或過(guò)奉獻(xiàn)似乎就顯得不合適。微笑的力度也要適度，過(guò)于夸張或過(guò)弱都會(huì)給人留下不好的印象。
微笑禮儀在工作中尤其重要。作為一名銷(xiāo)售員，我意識(shí)到，一個(gè)真誠(chéng)的微笑可以增強(qiáng)客戶(hù)與我之間的信任和親近感。在工作場(chǎng)合，微笑可以緩解工作壓力，減輕緊張氣氛，提高我的工作效率。此外，微笑還是一個(gè)有效的溝通工具，在與客戶(hù)或同事的交談中，微笑可以更好地表達(dá)我的思想和觀點(diǎn)。
微笑禮儀不僅僅只是表面的應(yīng)付，它更是一種良好的社交品德。微笑可以讓我們更好地與他人相處，促進(jìn)友誼和合作關(guān)系。通過(guò)微笑，我們能夠建立更加和睦、融洽的人際關(guān)系，增加自信，贏得他人的喜歡和尊重。微笑禮儀也能夠提升我們的心理素質(zhì)，增強(qiáng)生活幸福感。
結(jié)尾：
總結(jié)而言，微笑禮儀是一種重要的社交技巧，具有巨大的力量和價(jià)值。通過(guò)不斷地實(shí)踐和觀察，我對(duì)微笑禮儀有了更多的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。我相信，只要我們能夠在各種交際場(chǎng)合中運(yùn)用微笑禮儀，我們就能夠贏得更多的友誼，創(chuàng)造更加美好的人生。行動(dòng)起來(lái)，用微笑改變世界！
微笑禮儀的心得篇八
第一段：引入微笑在服務(wù)禮儀中的重要性（150字）。
微笑是一種非常簡(jiǎn)單而又強(qiáng)大的表達(dá)方式，它不需要任何語(yǔ)言，卻能夠跨越文化和語(yǔ)言的障礙，傳遞溫暖和友善。尤其在服務(wù)行業(yè)中，微笑被視為一項(xiàng)基本禮儀。作為一名服務(wù)人員，擁有微笑禮儀是非常重要的，因?yàn)樗軌蚪o顧客留下良好的印象，提升服務(wù)質(zhì)量。然而，微笑禮儀并非一蹴而就，需要不斷訓(xùn)練和提升，以達(dá)到更高的水平。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻領(lǐng)悟到了微笑禮儀的重要性，并從中獲得了一些寶貴的體會(huì)和心得。
第二段：微笑禮儀的消除緊張和增加親切感作用（200字）。
微笑有明顯的消除緊張和增加親切感的作用。在服務(wù)行業(yè)中，顧客可能處于焦慮、不滿(mǎn)或者其他不良情緒下，而一次微笑能夠迅速舒緩緊張的氣氛，讓顧客感到受到關(guān)注和照顧。首先，微笑能夠傳遞友善和和藹的信號(hào)，使顧客感到被尊重和受重視。其次，微笑也是一種有效的溝通方式，它能夠讓顧客感受到服務(wù)人員的真誠(chéng)和善意，進(jìn)一步加強(qiáng)顧客與服務(wù)人員之間的互動(dòng)和溝通。
第三段：微笑禮儀的提升服務(wù)質(zhì)量作用（200字）。
微笑禮儀不僅能夠改善顧客的心情，還能夠提升服務(wù)質(zhì)量。一次微笑可以使服務(wù)體驗(yàn)更加愉悅和舒適，讓顧客對(duì)服務(wù)印象深刻。服務(wù)人員在微笑的過(guò)程中會(huì)放松身心，更加專(zhuān)注地為顧客提供所需，從而提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。此外，微笑禮儀還能夠增加顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。當(dāng)顧客感受到溫暖和友善的待遇，他們更有可能保持長(zhǎng)期的忠誠(chéng)關(guān)系，并且愿意向他人推薦這家店鋪或機(jī)構(gòu)。
第四段：微笑禮儀的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和突發(fā)情況作用（250字）。
微笑禮儀在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和突發(fā)情況時(shí)也能夠發(fā)揮作用。服務(wù)行業(yè)常常面臨一些挑戰(zhàn)，如顧客的不滿(mǎn)、投訴或突發(fā)情況等。這些情況下，微笑是服務(wù)人員化解矛盾和緩解緊張氣氛的重要工具。用微笑對(duì)待挑戰(zhàn)能夠有效緩和沖突，推動(dòng)問(wèn)題的解決，同時(shí)也有利于維護(hù)店鋪或機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。對(duì)于突發(fā)情況，微笑能夠傳遞從容和信心的訊號(hào)，安撫顧客的情緒，同時(shí)也能夠讓服務(wù)人員更冷靜地應(yīng)對(duì)問(wèn)題，并進(jìn)行有效的解決方案。
第五段：如何提升微笑禮儀的方法和總結(jié)（400字）。
提升微笑禮儀需要不斷訓(xùn)練和實(shí)踐。首先，要有良好的心態(tài)和積極的心理暗示，時(shí)刻保持微笑，并且相信微笑能夠改變事物和人的態(tài)度。其次，要學(xué)習(xí)正確的微笑技巧，如微笑不僅要展現(xiàn)在嘴角，還要從眼睛和姿態(tài)中體現(xiàn)出來(lái)。另外，積極關(guān)注個(gè)人形象的維護(hù)，包括儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生等，這些都會(huì)對(duì)微笑禮儀產(chǎn)生影響。最后，要通過(guò)不斷地反思和改進(jìn)來(lái)不斷提升微笑禮儀水平，結(jié)合實(shí)際情況總結(jié)出適合自己的微笑方式和技巧。
總結(jié)起來(lái)，微笑禮儀在服務(wù)行業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。從消除緊張和增加親切感，到提升服務(wù)質(zhì)量，并應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和突發(fā)情況，微笑都能夠發(fā)揮重要的作用。通過(guò)不斷地訓(xùn)練和提升，我們可以掌握正確的微笑技巧和方式，從而提供更優(yōu)質(zhì)、親切的服務(wù)。微笑是一種簡(jiǎn)單的禮儀，卻能夠給顧客帶來(lái)巨大的滿(mǎn)足感和愉悅感，也是服務(wù)行業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一。
微笑禮儀的心得篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好！
時(shí)間過(guò)得很快，來(lái)到淮南所收費(fèi)站工作已有兩個(gè)多月了。來(lái)到這個(gè)新環(huán)境中，有很多的不懂，也面臨著問(wèn)題。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫助下，我學(xué)到了很多東西，讓我成長(zhǎng)了很多。轉(zhuǎn)變自我角色，努力適應(yīng)新環(huán)境、新工作、新同事。
在兩個(gè)個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，學(xué)習(xí)了入口發(fā)卡、出口收費(fèi)、道口設(shè)備認(rèn)識(shí)了解、日常衛(wèi)生維護(hù)、亭內(nèi)儀容舉止、微笑服務(wù)。也逐步的認(rèn)識(shí)到，在熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，提高微笑服務(wù)質(zhì)量的重要性。對(duì)微笑服務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)與見(jiàn)解。
我們收費(fèi)所是從事服務(wù)性工作，在保證自身效益的前提，讓廣大司乘人員滿(mǎn)意是我們工作的核心。最大可能的提高司乘人員的滿(mǎn)意度、愉悅度是我們最求的目標(biāo)。所以微笑服務(wù)顯得格外重要，在當(dāng)今和諧社會(huì)主義的大環(huán)境中，微笑服務(wù)更加彰顯我們收費(fèi)人員神奕風(fēng)采。
分的表達(dá)尊重、情切、友善、愉悅的情趣。能購(gòu)很好的與廣大司乘人員進(jìn)行溝通，緩解緊張的氣氛，消除陌生、消除怨氣、消除彼此的距離，微笑不僅可以提供高層次、高規(guī)格的禮貌服務(wù)，更可以時(shí)刻彰顯我們高文明素質(zhì)服務(wù)。
我們每天要在收費(fèi)亭中工作八個(gè)小時(shí)，要時(shí)刻微笑的對(duì)待每一位司乘人員。但人有悲歡離合，好壞情緒的波動(dòng)，空暇無(wú)聊時(shí)間的枯寂，都會(huì)影響我們微笑的質(zhì)量。但我們又要時(shí)刻準(zhǔn)備著、微笑著，這就需要我們自我內(nèi)在調(diào)節(jié)，掌握正確的方法與要求。如何調(diào)節(jié)微笑、如何展現(xiàn)微笑，是我在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到與思考的問(wèn)題。
微笑本來(lái)就是一種行為藝術(shù)，是在臉頰綻放的魅力。微笑這是一個(gè)在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常提起的詞語(yǔ)，他很簡(jiǎn)單做起來(lái)也很容易，有誰(shuí)不會(huì)“笑”。但我們高速收費(fèi)員不一樣，我們要笑還要持續(xù)的笑，高興了要笑不高興也要笑，微笑對(duì)我們而言是一種情感行為，但更是一種職業(yè)要求。我們的微笑是工作的一部分，我們的微笑要親切、自然，但是在八個(gè)小時(shí)的工作中我們要怎樣才能使微笑變的情切美麗呢？我認(rèn)為我們收費(fèi)員要對(duì)形色萬(wàn)千的司乘人員始終保持微笑，需要謹(jǐn)記兩個(gè)部分，一是博愛(ài)、二是用心。
么慢、取笑你笑的不夠真誠(chéng)、你要有博愛(ài)，你要換位思考，當(dāng)你是一位司乘人員是，等了長(zhǎng)時(shí)間你也有抱怨，面對(duì)一個(gè)笑的很勉強(qiáng)的笑臉，也許你也會(huì)博笑一而。當(dāng)你惡意刁難無(wú)理取鬧受了委屈事，我們更要堅(jiān)強(qiáng)，我們更要有博愛(ài)，以一顆博愛(ài)的心寬恕別人，也要有顆博愛(ài)的心寬慰自己，既然我們選擇了收費(fèi)員的這份工作，我們就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的學(xué)會(huì)了用微笑來(lái)對(duì)待，保持平和的心態(tài)。當(dāng)別人對(duì)你微笑時(shí)，我們就應(yīng)該悠然而笑，因?yàn)槲覀兊奈⑿Λ@得了尊重。微笑有一種作用，對(duì)朋友，微笑是友愛(ài)；對(duì)傷害過(guò)自己的人，微笑是寬容；對(duì)陌生人，微笑是交流。所以，如果我們心中充滿(mǎn)博愛(ài)，將微笑作為每天工作的一個(gè)愛(ài)的習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。就有了好的心態(tài)好的微笑。
第二；就是用心。工作就需要我們?nèi)硇牡耐度?，我們?cè)诠ぷ魇且J(rèn)真，好多人把工作的八個(gè)小時(shí)看成混的八個(gè)小時(shí)。這當(dāng)然干不好工作。全身心的投入，長(zhǎng)時(shí)間的微笑一般都難做，這就需要我們付出更多的努力，當(dāng)看見(jiàn)車(chē)我就開(kāi)始微笑，在收費(fèi)發(fā)卡過(guò)程中持續(xù)的笑，無(wú)論監(jiān)控是否監(jiān)控到，都要認(rèn)真保持，不能僥幸偷懶。微笑服務(wù)的每一個(gè)動(dòng)作，都要認(rèn)真的思考，具體到每一個(gè)點(diǎn)上，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。我們只有加倍的努力、加倍的付出。我們才會(huì)有更好的成績(jī)。用心去做，就能把微笑服務(wù)做的得心應(yīng)手。
我們調(diào)節(jié)自己的內(nèi)因的同時(shí)，我們還需要加強(qiáng)外因?qū)ξ覀兊?/p>
影響與幫助。我們要放大外部因素對(duì)我們的幫助。
第一：要向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。像我們新員工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不夠到位，這就需要我們向他人請(qǐng)教。他人能夠更好的發(fā)現(xiàn)你的缺點(diǎn)不足，給予我們于指正。學(xué)會(huì)與他們溝通，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，更好的提高微笑服務(wù)質(zhì)量水平。
第二：要經(jīng)常查看錄像做好回頭看。查看自己的錄像，作為一個(gè)旁觀者觀看自己的錄像，在觀看錄像時(shí)就可以輕易的發(fā)現(xiàn)其中那些做的不正確、不足之處，予以糾正。我們需要調(diào)看微笑服務(wù)做的較好同事的錄像，仔細(xì)觀看他人優(yōu)秀之處，吸取他人精華以彌不足。跟監(jiān)控員做好交流，讓監(jiān)控員留意觀察你的欠缺，及時(shí)通知你，才可是你在第一時(shí)間內(nèi)糾正自己錯(cuò)誤。
我們?cè)谖⑿χ邢硎芄ぷ?，在微笑中體驗(yàn)快樂(lè)，熱情主動(dòng)的微笑服務(wù)，才能創(chuàng)造和諧的關(guān)系。給別人一個(gè)美麗的微笑，換來(lái)自己美麗的工作。
微笑服務(wù)對(duì)于我一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，要做的還有很多，任重而道遠(yuǎn)。至今我還是存在著很多的問(wèn)題與不足，希望在以后的工作不斷的改正自身的不足之處。能夠不斷提高自身微笑服務(wù)的質(zhì)量，給廣大的司乘人員一個(gè)自信、親和的微笑。
微笑禮儀的心得篇十
學(xué)校是每個(gè)人生命中重要的一部分，學(xué)校禮儀是培養(yǎng)學(xué)生文明素質(zhì)和提升整體校園文化的關(guān)鍵。而微笑作為一種重要的禮貌姿態(tài)，不僅能帶給人內(nèi)心的愉悅，還可以傳遞友善、關(guān)懷的情感。在我對(duì)學(xué)校微笑禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深深感受到微笑禮儀給自身和他人帶來(lái)的積極影響。
第二段：微笑如影隨形。
微笑是我們每個(gè)人表達(dá)情感的重要方式之一。在學(xué)校，微笑更是我們展示友善、關(guān)心他人的重要禮儀。無(wú)論是與同學(xué)交流還是與老師溝通，微笑常常成為我們拉近彼此距離的橋梁。每次微笑都能夠讓我感受到學(xué)校的溫暖和融洽，同時(shí)也能夠感受到他人的回應(yīng)和反饋，這種積極的互動(dòng)讓校園充滿(mǎn)了活力和和諧。
第三段：微笑的力量。
微笑的力量常常被人們所低估，但實(shí)際上，微笑有著更加深遠(yuǎn)的影響。首先，微笑可以減輕緊張和壓力。在緊張的考試前或者是重要的演講中，一個(gè)微笑可以讓我們放松心情，緩解壓力感，提高表現(xiàn)效果。其次，微笑可以增強(qiáng)彼此之間的信任和友善。學(xué)生之間微笑交流，能夠拉近彼此的關(guān)系，減少?zèng)_突和誤解。而與老師微笑互動(dòng)，能夠建立積極的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)習(xí)和教育的質(zhì)量。最后，微笑還可以傳遞積極的情緒，傳染他人的喜悅，營(yíng)造積極向上的校園氛圍。
第四段：微笑啟迪心靈。
微笑禮儀不僅可以給他人帶來(lái)愉悅，同時(shí)也可以啟迪自己的心靈。每次微笑，我都能感受到自己內(nèi)心的平靜和喜悅。微笑讓我更加關(guān)注身邊的美好，讓我對(duì)他人保持一種樂(lè)觀和寬容的心態(tài)。微笑讓我學(xué)會(huì)了關(guān)心他人，學(xué)會(huì)了分享快樂(lè)，也學(xué)會(huì)了熱愛(ài)生活。在微笑禮儀的實(shí)踐中，我更加明白了微笑的力量和它對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的重要作用。
學(xué)校微笑禮儀的實(shí)踐不僅對(duì)個(gè)人有著積極的意義，也對(duì)整個(gè)學(xué)校和社會(huì)產(chǎn)生重要影響。學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃，學(xué)校微笑禮儀的推廣能夠?yàn)閷W(xué)生們樹(shù)立良好的榜樣，提高他們的文明素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)，學(xué)校微笑禮儀也能夠提升學(xué)校的整體形象和吸引力，讓人們對(duì)學(xué)校充滿(mǎn)信任和認(rèn)同。更重要的是，學(xué)校微笑禮儀的價(jià)值在于它能夠培養(yǎng)學(xué)生的人格魅力和情商，使他們成為社會(huì)需要的有擔(dān)當(dāng)、有情懷的年輕人。
總結(jié)部分：
在學(xué)校微笑禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深深認(rèn)識(shí)到微笑的力量和它對(duì)個(gè)人和社會(huì)的積極影響。微笑是我們表達(dá)友善、關(guān)懷和積極情緒的重要方式，它能夠拉近彼此的距離，減輕壓力和緊張，傳遞積極情感，啟迪心靈。學(xué)校微笑禮儀的推廣不僅對(duì)個(gè)人有益，也對(duì)整個(gè)學(xué)校和社會(huì)產(chǎn)生重要影響。因此，我將會(huì)一直堅(jiān)持學(xué)校微笑禮儀的實(shí)踐，傳遞微笑的快樂(lè)和友善，為學(xué)校和社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
微笑禮儀的心得篇十一
第一段：引言（150字）
在學(xué)校里，微笑禮儀是一種重要的素養(yǎng)。它不僅體現(xiàn)了學(xué)生的友好與尊重，還能促進(jìn)良好的師生關(guān)系和校園氛圍。最近，我在參加學(xué)校微笑禮儀培訓(xùn)課程后對(duì)此有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。今天，我將與大家分享我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
第二段：微笑的表達(dá)（250字）
微笑是一種默契交流的方式，它不僅僅是對(duì)人們友善的傳達(dá)，同時(shí)也可以改變一個(gè)人的心情。在學(xué)校中，我常常目睹很多同學(xué)面無(wú)表情，焦慮不安甚至憤怒。然而，當(dāng)我主動(dòng)微笑回應(yīng)這些同學(xué)時(shí)，他們的表情往往會(huì)輕松愉悅起來(lái)。我明白到，微笑不僅僅是個(gè)人的表達(dá)方式，更是一種力量，能夠傳遞正能量，緩解緊張情緒。因此，我學(xué)會(huì)了用微笑去關(guān)愛(ài)和理解他人，用簡(jiǎn)單的表情來(lái)傳遞友善和關(guān)心。
第三段：微笑的影響（250字）
微笑在學(xué)校中的影響是巨大的。首先，微笑可以改善師生關(guān)系。當(dāng)我在課堂上主動(dòng)微笑時(shí)，老師會(huì)感到我的積極參與，并更愿意與我交流。同時(shí)，對(duì)于一些嚴(yán)肅的話題或難題，我通常會(huì)面帶微笑地提問(wèn)，這也為老師提供了更好的溝通互動(dòng)的環(huán)境。此外，微笑還能營(yíng)造一個(gè)愉快和諧的校園氛圍。學(xué)校里每天都有各種各樣的人在交往，有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些誤解和矛盾。然而，當(dāng)學(xué)生們都能用微笑去對(duì)待他人時(shí)，會(huì)讓爭(zhēng)端更易于解決，讓校園更加友善和諧。
第四段：微笑的應(yīng)用（250字）
微笑禮儀在學(xué)校中的應(yīng)用十分廣泛。首先，我注意到在與老師交流時(shí)，主動(dòng)微笑可以表達(dá)我對(duì)他們的尊重和感謝。當(dāng)我遇到問(wèn)題時(shí)，我總是微笑著請(qǐng)教老師，這不僅能夠得到及時(shí)的幫助，也能夠讓老師感到我的認(rèn)真和努力。此外，在與同學(xué)相處時(shí)，我也積極運(yùn)用微笑禮儀。當(dāng)我看到一個(gè)煩惱的同學(xué)時(shí)，我會(huì)微笑地問(wèn)一句“你需要幫助嗎？”或是微笑地送給他一份小禮物，用溫暖的微笑傳遞我的友情和關(guān)心。
第五段：微笑的啟示（300字）
通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到微笑禮儀不僅是一種校園文化，更是一個(gè)人品質(zhì)的體現(xiàn)。微笑展現(xiàn)了一個(gè)人內(nèi)心的善良和樂(lè)觀，它不分種族、年齡和性別，能夠在任何環(huán)境中創(chuàng)造和諧和友善。微笑引導(dǎo)了我的言行舉止，教會(huì)了我如何一直對(duì)人微笑，無(wú)論是愉快、困難還是遇到挫折。通過(guò)微笑禮儀的學(xué)習(xí)，我變得更自信、更滿(mǎn)足心態(tài)，更有能力去幫助他人。微笑成為了我面對(duì)世界的一種態(tài)度，一種使我快樂(lè)的力量。
總結(jié)（100字）
微笑禮儀是學(xué)校中至關(guān)重要的一種素養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)微笑禮儀，我不僅明白了微笑的表達(dá)和深層含義，還學(xué)會(huì)了主動(dòng)微笑去關(guān)愛(ài)他人并改善師生關(guān)系。微笑禮儀的應(yīng)用不僅使我個(gè)人受益，也帶來(lái)了更友善和諧的校園環(huán)境。通過(guò)微笑禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到微笑不僅是一種禮貌，更是一種積極、樂(lè)觀的心態(tài)。它使我始終與他人保持友善，滿(mǎn)懷感謝，并且有力地影響著我自己和周?chē)娜恕?/p>
微笑禮儀的心得篇十二
教學(xué)目標(biāo)：
1.理解微笑有很多含義，知道生活中處處充滿(mǎn)了歡樂(lè)，處處有微笑。
2.積極參與活動(dòng)，愿意用微笑給別人帶來(lái)快樂(lè)。
教學(xué)過(guò)程:。
一、游戲變臉，導(dǎo)入主題。
1.師：今天我們來(lái)玩一個(gè)游戲，名字叫變臉。請(qǐng)你自己變化表情讓你的好朋友笑一笑。你是用怎么樣的表情讓你的好朋友笑的？你喜歡哪個(gè)表情。
2.小結(jié)：原來(lái)我都喜歡微笑，原來(lái)微笑帶給我們開(kāi)心的心情。
二、感受微笑的不同，生活中處處充滿(mǎn)歡樂(lè)。
1.對(duì)比情景表演（嘲笑、幫助后的微笑）。
提問(wèn)：看到這兩種笑容你喜歡哪個(gè)？為什么？
小結(jié)：第一種笑聲是嘲笑是非常不禮貌的；第二種是微笑帶給我們開(kāi)心的心情大家都非常的喜歡。所以我們要多露出讓人開(kāi)心的微笑。
2.生活中的笑容。
（1）提問(wèn)：那你在生活中你什么時(shí)候會(huì)看到這樣讓人開(kāi)心的微笑呢？
（3）小結(jié)：原來(lái)有的微笑有不同的含義，有的是開(kāi)心，有的是幫助別人后的.笑，有的是幸福的笑等等。
三、欣賞故事，感受微笑能夠帶給他人快樂(lè)。
2.教師講述故事故事。
3.提問(wèn)：故事里的小蝸牛是怎么樣才把自己的微笑送自己的好朋友的呢？
4.小結(jié)：原來(lái)它把美麗的笑容畫(huà)下來(lái)，送給自己的朋友。讓他們也看到甜甜的微笑。
四、制作微笑卡，帶給別人快樂(lè)。
1．出示微笑卡。
師：原來(lái)微笑力量那么大，給人帶來(lái)快樂(lè)，讓自己心情好，還能交到更多的朋友，那你們想交更多的朋友嘛？那么我們一起來(lái)做一張屬于自己的微笑卡吧，然后送給你的好朋友。
2.組織幼兒制作屬于自己的微笑卡。提出操作要求：把自己的開(kāi)心的微笑畫(huà)出來(lái)。
3.提問(wèn)：送微笑卡的時(shí)候可以和朋友怎么說(shuō)？
4.教師鼓勵(lì)幼兒大膽的送出微笑卡。
微笑禮儀的心得篇十三
上班時(shí)間應(yīng)著規(guī)定的制服。衣服要整齊干凈，注意保持衣服袖口、領(lǐng)口處的清潔。衣服應(yīng)扣的扣子要扣好，衣服的襯里不可露出，不要挽袖子卷褲腿。要佩戴標(biāo)志卡。男、女服務(wù)員均以深色皮鞋為宜，襪子顏色要略深于皮鞋顏色。
(2)儀容。
男服務(wù)員不留大鬢角，后面的頭發(fā)不能長(zhǎng)到衣領(lǐng)，不留胡須，常修面;女服務(wù)員的頭發(fā)不可長(zhǎng)到披肩。但必須化淡妝，不準(zhǔn)佩戴任何首飾，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水。
(3)儀態(tài)。
餐廳服務(wù)人員的站姿應(yīng)是端莊、挺拔，體現(xiàn)出優(yōu)美和典雅。坐姿要端正，表現(xiàn)出坐的高貴和嫻雅。步態(tài)應(yīng)輕盈、穩(wěn)健。一般要靠右行走，不能走中間，不可跑步，不可與顧客搶道。接待顧客時(shí)，手勢(shì)的運(yùn)用要規(guī)范和適度，談話中手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大。如為顧客指點(diǎn)方向時(shí)應(yīng)正確采用“直臂式”，請(qǐng)顧客進(jìn)入時(shí)應(yīng)用“橫擺式”等。同時(shí)需要注意手勢(shì)運(yùn)用時(shí)要和面部表情及身體各部分協(xié)調(diào)配合，以免顯得出硬，給顧客造成誤解。
(4)態(tài)度。
服務(wù)人員在接待中要熱情適度，耐心周到，對(duì)賓客的態(tài)度反映敏感，虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，遇事要冷靜、沉著、表情要含蓄大方。自控能力要強(qiáng)，使自己保持良好的心態(tài)。
二、領(lǐng)臺(tái)。
領(lǐng)臺(tái)服務(wù)人員包括：門(mén)衛(wèi)禮儀服務(wù)人員和引領(lǐng)服務(wù)人員。領(lǐng)臺(tái)服務(wù)人員營(yíng)業(yè)前一定要了解本店的概況和當(dāng)天預(yù)約的顧客情況，做好儀容、儀表和精神準(zhǔn)備，營(yíng)業(yè)前站在餐廳門(mén)口兩側(cè)或里面，便于環(huán)顧四周位置，等待迎接顧客。
顧客到來(lái)時(shí)要熱情相迎，主動(dòng)問(wèn)候。在引領(lǐng)顧客時(shí)，應(yīng)問(wèn)清是否預(yù)約、幾位，然后把顧客引到合適的座位。這主要根據(jù)顧客的身份、年齡等來(lái)判定。賓客就餐完畢離開(kāi)時(shí)，要有禮貌地歡送，并致告別語(yǔ)，目送賓客離開(kāi)。
三、值臺(tái)。
值臺(tái)人員服務(wù)禮儀主要包括開(kāi)菜、點(diǎn)菜、斟酒、派菜、分菜時(shí)的服務(wù)禮儀。
顧客被引到餐桌前，要主動(dòng)問(wèn)好，并給顧客拉椅讓座，遞香巾。遞香巾時(shí)，可雙手捏住香巾并解遞到顧客面前，也可用不銹鋼夾夾起香巾送給顧客。
顧客如點(diǎn)飲料，飲料應(yīng)放在顧客的右側(cè)，然后打開(kāi)飲料瓶蓋。同時(shí)需注意要用右手握瓶，露出商標(biāo)，左手托瓶子上端，將飲料徐徐倒入飲料杯中，不宜倒得太滿(mǎn)，也不可倒太快。拉開(kāi)易拉罐時(shí)，不要將罐口沖向顧客，如顧客沒(méi)點(diǎn)飲料，則一定要上茶，茶杯放在墊盤(pán)上，輕輕放于桌上，把茶杯把手轉(zhuǎn)向顧客右手方向。
顧客如預(yù)先沒(méi)有定菜，值臺(tái)服務(wù)人員要站在主賓的左側(cè)，躬身雙手將菜單遞上，請(qǐng)顧客點(diǎn)菜。點(diǎn)菜時(shí)可適當(dāng)?shù)叵蚝妙櫩屯扑]本店名菜。菜單一般先遞給主賓、女賓或者長(zhǎng)者。點(diǎn)好的菜名應(yīng)準(zhǔn)確迅速地記在菜單上，一式兩份，一分送給廚臺(tái)值班，一份送給帳臺(tái)買(mǎi)單。
快開(kāi)席時(shí)，值臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)將主賓、主人的口布從水標(biāo)內(nèi)取出遞給他們圍上，從第一道菜開(kāi)始，值臺(tái)服務(wù)員應(yīng)為顧客斟上第一杯酒。斟酒、分類(lèi)的須序是：男主賓、女主賓，從正主位左側(cè)開(kāi)始，按順時(shí)針?lè)较蛑鹞徽寰?，最后再斟主位。?dāng)主人、主賓祝酒、講話時(shí)，服務(wù)員應(yīng)停止一切活動(dòng)，站一適當(dāng)位置。斟酒時(shí)，應(yīng)先斟烈性酒，后是果酒、啤酒、汽水飲料。
服務(wù)人員在斟酒、上菜、分菜時(shí)，左臂應(yīng)搭一塊干凈餐巾，以備擦酒滴、飲料滴等用，但不可擦自己的手。斟酒時(shí)，一般右手拿酒瓶，左手拿杯徐徐倒入，特別是啤酒，開(kāi)始倒要把瓶口放到杯的正中內(nèi)快點(diǎn)倒入，一面倒，一面把瓶口慢慢移向杯邊，而且倒得速度也由快變慢，以防啤灑的泡沫上升溢杯。啤酒倒好一般以7分液體，2分泡沫為好。
四、走菜。
走菜主要指上菜、端菜、撤換餐具。
(1)上菜，一般在十分鐘內(nèi)把涼菜送上臺(tái)，二十分鐘內(nèi)把熱菜送上臺(tái)。上菜要求快，特別是午餐。主食由服務(wù)員用右手放于顧客的左側(cè)。最后一道菜是湯，飯后上茶。
上菜時(shí)動(dòng)作要輕、穩(wěn)，看準(zhǔn)方向，擺放平穩(wěn)，不可碰倒酒杯餐具等。上菜還要講究藝術(shù)。服務(wù)員要根據(jù)菜的不同顏色擺成協(xié)調(diào)的圖案。凡是花式冷盤(pán)，如孔雀、鳳凰等冷盤(pán)，以及整雞、鴨、魚(yú)的頭部要朝著主賓。上好菜后，服務(wù)員退后一步，站穩(wěn)后報(bào)上菜名。
(2)端菜一定要用托盤(pán)，不可用手直接端拿，更不允許大姆指按住盤(pán)邊或插入盤(pán)內(nèi)。端菜的姿態(tài)是既穩(wěn)又美，具體要求是用五指和手掌托起，托盤(pán)不過(guò)耳，托盤(pán)不能太低，托盤(pán)邊太靠近于耳及頭發(fā)是不雅的，重托時(shí)可用另一只手扶著托盤(pán)。
(3)撤換餐具時(shí)要先征得顧客同意。撤換時(shí)一定要小心，不可弄倒其他新上的菜、湯。撤換的餐具要從一般顧客的右側(cè)平端出去。如果菜湯不小心撒在同性顧客的身上，可親自為其揩凈，如撒在異性顧客身上，則只可遞上毛巾，并表示歉意。
五、帳臺(tái)。
主要包括收款、買(mǎi)單、轉(zhuǎn)帳時(shí)的禮儀。
買(mǎi)單，當(dāng)把顧客用餐的細(xì)目送到收款臺(tái)后，帳臺(tái)服務(wù)人員一定要準(zhǔn)確、迅速地把食品的`單價(jià)標(biāo)上，一并合計(jì)好用款總數(shù)。合計(jì)好后，在顧客用畢主餐飲茶時(shí)，由值臺(tái)服務(wù)員用托盤(pán)將帳單送到顧客面前，并且應(yīng)站到負(fù)責(zé)買(mǎi)單顧客的右后側(cè)，輕聲告之，然后用錢(qián)夾把錢(qián)放進(jìn)托盤(pán)送回帳臺(tái)，并把找回的余款送到買(mǎi)單顧客面前，敘說(shuō)清楚。
六、廚臺(tái)。
上崗前首先要整理上班環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。廚臺(tái)衛(wèi)生主要包括：廚臺(tái)、砧板、刀、地面和墻壁衛(wèi)生。廚臺(tái)要清潔、整齊、美觀。服務(wù)員要徹底洗手，梳理頭發(fā)，整理面容，戴上上班帽，穿上白上衣，系上圍裙，上班服一定清潔。在操作時(shí)，一定要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。如不用袖子擦臉、擦汗，不能在上班現(xiàn)場(chǎng)打噴嚏等，也不允許邊操作、邊吸煙等等。
買(mǎi)單時(shí)如顧客轉(zhuǎn)帳，一定請(qǐng)顧客填定賬號(hào)并簽字。賬臺(tái)服務(wù)人員一般正坐在賬臺(tái)內(nèi)，可戴兩只套袖。坐姿要嫻雅、自如、端莊、大方，面帶微笑。
微笑禮儀的心得篇十四
人是微笑的唯一載體，微笑是人的面部表情因雙唇輕啟、牙齒半露、眉梢上推、臉部肌肉平緩向上向后舒展而帶來(lái)的一種效果，有時(shí)象慢鏡頭中的花朵開(kāi)放，有時(shí)象遮月的薄云緩緩?fù)俗?，有時(shí)也象平緩的沙灘上掠過(guò)了一串淡淡的浪花……“微笑”二字在字詞典里的意思原本沒(méi)有褒貶之分的，它是略帶笑容、是不顯著、不出聲的一種笑。而習(xí)慣上人們卻誤認(rèn)為只有真善美的微笑才算是微笑。其實(shí)不然，很多場(chǎng)合下我們還能真實(shí)地感受到或遭遇到帶有酸楚的、無(wú)奈的、嘲諷的、輕蔑的，甚至是陰沉的、狡詐的微笑。諸如這些帶有不同意味的微妙表情都是靠淡淡一笑來(lái)表達(dá)的，不渲染聲色，不夸張感情，輕輕地、慢慢地、柔柔地，自然產(chǎn)生。
微笑應(yīng)當(dāng)是上翹嘴角，雙頰肌肉上抬。當(dāng)然，微笑不能單純從動(dòng)作分解出發(fā)，而首先必須有真誠(chéng)的心態(tài)、心地和心境。
微笑表現(xiàn)真摯友善的禮貌態(tài)度。它能起到尊重他人、增進(jìn)友愛(ài)、推動(dòng)溝通、體現(xiàn)熱情、愉悅心情的作用。微笑應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心，滲透情感，表里如一。不能像有的人虛情假意，假模假樣，露出機(jī)械式笑容。也不能冷笑、傻笑、干笑、苦笑、皮笑肉不笑。自然大方、真實(shí)親切和不加修飾的微笑才具有感染力。
微笑表現(xiàn)自信樂(lè)觀的良好修養(yǎng)。對(duì)自己充滿(mǎn)信心，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)別人以誠(chéng)相待。微笑的表情讓人愉快舒心，是施加正面和良性的影響，它告訴對(duì)方你是善意的使者，是能信賴(lài)、能依靠的對(duì)象。在人際交往時(shí)，最不該表情冷漠或瞪眼皺眉，這樣會(huì)導(dǎo)致對(duì)方十分難堪，迫使對(duì)方盡快結(jié)束痛苦的交往過(guò)程。
微笑是人際交往的潤(rùn)滑劑，是消除芥蒂、化解矛盾，排遣緊張、緩解壓力，慰藉他人、關(guān)懷備至，廣交朋友、友善待人的有效方式。見(jiàn)面時(shí)握手、問(wèn)候、交換名片以至于交談都需要微笑。政務(wù)人員、商務(wù)人員和服務(wù)行業(yè)人員，以至于全社會(huì)人人都需要微笑。
微笑的種類(lèi)很多很細(xì)，但歸納起來(lái)大體可分為以下幾種：
1、真誠(chéng)的微笑：具有人性化的、發(fā)自?xún)?nèi)心的、真實(shí)感情的自然流露。
2、信服的微笑：帶有信任感、敬服感的內(nèi)心情懷的面部表示，或是雙方會(huì)心的淡淡一笑。
3、友善的微笑：親近和善的、友好的、原諒的、寬恕的、詼諧的輕輕一笑。
4、愛(ài)戀的微笑：男女之間的、依戀相愛(ài)的、燒心的甜蜜一笑。
5、喜悅的微笑：成功或勝利后的高興、愉悅心情的自然流露。
6、美媚的微笑：優(yōu)美雅靜又帶有逗趣的輕笑，或既嫵媚漫柔、討人喜歡又帶有挑逗性的諂笑。
7、嬌羞的微笑：嬌溜溜、羞答答、文靜靜，嫩面含羞、淺笑似花。
8、苦澀的微笑：內(nèi)心的莫大酸楚或傷痛不愿意渲染外微笑圖片欣賞(19張)泄，只有掛在嘴邊的一絲苦笑才能真正表達(dá)深刻。
9、無(wú)奈的微笑：失意時(shí)、失敗時(shí)無(wú)所求助、無(wú)所寄托、無(wú)可奈何的窘迫、尷尬、困惑、忍受、忍耐的.勉強(qiáng)低笑。
10、禮儀的微笑：陌生人相見(jiàn)微微點(diǎn)頭的招呼式、應(yīng)酬式的笑容，平時(shí)謙恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或帶有其他禮儀成分的淺笑。
11、職業(yè)的微笑：服務(wù)行業(yè)或其他一些臨時(shí)性宣傳、表演職業(yè)，保持微笑是起碼的要求，無(wú)論心情好壞，無(wú)論自己有沒(méi)有微笑的動(dòng)因，都需要自覺(jué)地面帶笑容，這是領(lǐng)導(dǎo)的要求，職業(yè)的需要，長(zhǎng)期也可能形成了習(xí)慣;有時(shí)競(jìng)技場(chǎng)上負(fù)于對(duì)手也需要高雅的職業(yè)姿態(tài)的微笑。
12、虛假的微笑：不實(shí)在、無(wú)誠(chéng)心、假意、做作，帶有令人不可信任的笑瞇瞇的表情;有些時(shí)候，虛假的笑也帶有良善的意味，以對(duì)親人掩飾真實(shí)的失望和痛苦。
13、輕蔑的微笑：帶有輕視、蔑視、鄙視的神態(tài)，是根本看不起人的一種表情的自然流露。
14、嘲諷的微笑：帶有嘲弄、愚弄、諷刺、挖苦的意味，但又不動(dòng)聲色的一種淺笑。
15、陰沉的微笑：臉色陰沉、冷漠無(wú)情，不該有笑但卻是露出一半牙齒的笑。
微笑禮儀的心得篇十五
一種真正的微笑，一種令人心情溫暖的微笑，在市場(chǎng)上能賣(mài)得好價(jià)錢(qián)。行動(dòng)的語(yǔ)言更是有力量，微笑所表示的是：“我喜歡你，你使我快樂(lè)，我很高興見(jiàn)到你?！泵绹?guó)密歇根大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士·麥克奈爾教授談到，有笑容的人在管理、教導(dǎo)、推銷(xiāo)上更能成功，更可以培養(yǎng)快樂(lè)的下一代。真誠(chéng)的微笑不但可以讓人們和睦相處，也給人帶來(lái)極大的成功。旅館大王康拉德·希爾頓就是善于利用微笑來(lái)獲得成功的典型。美國(guó)“旅館大王”希爾頓于19把父親留給他的1.2萬(wàn)美元連同自己掙來(lái)的幾千元投資出去，開(kāi)始了他雄心勃勃的經(jīng)營(yíng)旅館生涯。當(dāng)他的資產(chǎn)從1.5萬(wàn)美元奇跡般地增值到幾千萬(wàn)美元的時(shí)候，他欣喜自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說(shuō)：“依我看，你跟以前根本沒(méi)有什么兩樣……事實(shí)上你必須把握比5100萬(wàn)美元更值錢(qián)的東西：除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)之外，還要想辦法使來(lái)希爾頓旅館的人住過(guò)了還想再來(lái)住，你要想出這樣的簡(jiǎn)單、容易、不花本錢(qián)而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途?！蹦赣H的忠告使希爾頓陷入迷惘：究竟什么辦法才具備母親指出的“簡(jiǎn)單、容易、不花本錢(qián)而行之久遠(yuǎn)”這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作為一個(gè)顧客的親身感受，得出了準(zhǔn)確的答案：“微笑服務(wù)?！敝挥兴艑?shí)實(shí)在在地同時(shí)具備母親提出的四大條件。
從此，希爾頓實(shí)行了微笑服務(wù)這一獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)營(yíng)策略。每天他對(duì)服務(wù)員的第一句話是：“你對(duì)顧客微笑了沒(méi)有？”他要求每個(gè)員工不論如何辛苦，都要對(duì)顧客投入微笑，即使在旅店業(yè)務(wù)受到經(jīng)濟(jì)蕭條的嚴(yán)重影響的時(shí)候，他也經(jīng)常提醒職工記?。骸叭f(wàn)萬(wàn)不可把我們心里的愁云擺在臉上，無(wú)論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光?！币虼耍?jīng)濟(jì)危機(jī)中紛紛倒閉后幸存的20%旅館中，只有希爾頓旅館服務(wù)員的'臉上帶著微笑。
當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條剛過(guò)，希爾頓旅館就率先進(jìn)入新的繁榮時(shí)期，跨入黃金時(shí)代。當(dāng)你微笑時(shí)，是用一種無(wú)言的欣賞來(lái)回答，使對(duì)方內(nèi)心感到溫暖和舒服?？梢杂梦⑿芙^一些無(wú)聊的、不近人情的或難以回答的問(wèn)題。
自信的微笑：這種微笑充滿(mǎn)著自信和力量，一個(gè)人即使在遇到困難或危險(xiǎn)時(shí)，若能微笑對(duì)待，那一定能沖破難關(guān)。
禮貌的微笑：這種微笑像春風(fēng)化雨，滋潤(rùn)人的心田。一個(gè)懂得禮貌的人，會(huì)將微笑當(dāng)作禮物，慷慨地贈(zèng)予他人。
真誠(chéng)的微笑：表現(xiàn)對(duì)別人的尊重、理解、同情。
訓(xùn)練微笑。
微笑的基本做法是不發(fā)聲、不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春風(fēng)。訓(xùn)練微笑，要求微笑發(fā)自?xún)?nèi)心，發(fā)自肺腑，無(wú)任何做作之態(tài)，防止虛偽的笑。只有笑得真誠(chéng)，才顯得親切自然，與你交往的人才能感到輕松愉快。
微笑可進(jìn)行技術(shù)性訓(xùn)練。因?yàn)槿藗兾⑿χ畷r(shí)，口角兩端向上翹起。練習(xí)時(shí)，為使雙頰肌肉向上抬，口里可念著普通話的“一”字音。還得訓(xùn)練眼睛的“笑容”。取厚紙一張，遮住眼睛下邊部位，對(duì)著鏡子，回憶過(guò)去的美好生活，使笑肌抬升收縮，嘴巴兩端做出微笑的口型，隨后放松面部肌肉，眼睛隨之恢復(fù)原形。還可以在多人中間，講一段話，講話時(shí)注意自己的笑容，并請(qǐng)同伴給以評(píng)議，幫助矯正。
微笑禮儀的心得篇十六
1、衣裝整潔，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)。
2、微笑要規(guī)范得體。
微笑者要神態(tài)自若，雙唇輕合，眉開(kāi)眼笑，視線有神，熱情適度，自然大方，規(guī)范得體。
3、主動(dòng)微笑。
假如你是一位成熟或者訓(xùn)練有素的員工，在與客人視線接觸的同時(shí)在你開(kāi)口說(shuō)話之前，首先獻(xiàn)上你的一個(gè)微笑。這樣，就由你創(chuàng)造了一個(gè)友好熱情對(duì)自己有利的氣氛和情境;肯定會(huì)贏得對(duì)方滿(mǎn)意的回報(bào)。假如對(duì)方微笑在先，必須馬上還以禮儀微笑。
4、微笑的最佳時(shí)間長(zhǎng)度，以不超過(guò)7秒鐘為宜。時(shí)間過(guò)長(zhǎng)過(guò)給人以傻笑的感覺(jué)，反而盡失微笑的美韻。
5、最佳啟動(dòng)。
當(dāng)視線與客人接觸的瞬間，要目視對(duì)方啟動(dòng)微笑。對(duì)一般迎接顧客可啟動(dòng)一度微笑，對(duì)熟客或商務(wù)活動(dòng)中可啟用二度微笑。但微笑的啟動(dòng)與收攏都必須做到自然切忌突然用力啟動(dòng)和突然收攏。
2、規(guī)范眼神。
1、視線平視。
微笑時(shí)要敢于正視對(duì)方，表現(xiàn)自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感;要面對(duì)客人平視，不可斜視。
2、注視時(shí)間。
在社交場(chǎng)合下與人交談，視線相對(duì)只應(yīng)一瞥而過(guò)，迅速轉(zhuǎn)向面部;注視時(shí)間一般在5至7秒鐘左右。不可長(zhǎng)時(shí)間盯視對(duì)方。
有人提出“道德注視時(shí)間”的概念，認(rèn)為一個(gè)人注視另一個(gè)人的眼睛、面部及身體其它的部位的時(shí)間，以不應(yīng)引起雙方產(chǎn)生緊張感為限。特別是與異性視線相視時(shí)，最多不能超過(guò)10秒鐘。否則，容易引起誤會(huì)。
3、注視位置。
視線盯視是不禮貌的;而把視線死盯著對(duì)方某一部位，也是失禮的。注視的位置與傳達(dá)的信息和造成的氣氛都有密切的關(guān)系，不同場(chǎng)合、不同對(duì)象，其注視區(qū)域是有講究的。
注意：
一是，公務(wù)注視間范圍。
一般為注視其兩眼及其上額頭部分這一范圍之內(nèi)。這一注視區(qū)域可以造成一種嚴(yán)肅認(rèn)真、居高臨下和壓住對(duì)方的情勢(shì)。因此它是商務(wù)活動(dòng)常用的注視間范圍。
二是，普通注視間范圍。
人們?cè)谄胀ㄉ缃粓?chǎng)合，一般注視其兩眼及其下額部分這一范圍之內(nèi)。它可以造成一種平等、親切和輕松的社交氣氛，有利于雙方的交流。
三是，親密注視區(qū)間范圍。
這是特指具有親密關(guān)系的人群，如戀人、至愛(ài)親朋之間的注視區(qū)間，主要是對(duì)方的眼睛、嘴唇和胸部。
1、保持樂(lè)觀、穩(wěn)定的心理素質(zhì)，不大悲大喜，遇事沉著冷靜。
妥善處理工作中的各種問(wèn)題，特別是自身的工作失誤。上崗后及時(shí)進(jìn)入角色，忘掉一些煩惱和不快。
2、把微笑從內(nèi)心發(fā)出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人嚇跑。
3、微笑時(shí)，眼睛也應(yīng)含著笑意，試想，光露牙齒或抿嘴微笑而視線不配合，顯得不真誠(chéng)。
4、和客人進(jìn)行感情交流，有感情地進(jìn)行服務(wù)，微笑才會(huì)真實(shí)，發(fā)自?xún)?nèi)心。
5、微笑不是天生的.，后天培養(yǎng)很重要。
隨時(shí)提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空閑時(shí)可對(duì)著鏡子練習(xí)，直到你滿(mǎn)意、成為習(xí)慣為止。
基礎(chǔ)訓(xùn)練方法的主要目的是幫助尋找最佳微笑模式，尋找屬于自己最佳定型的微笑。練習(xí)時(shí)，要反復(fù)訓(xùn)練才能掌握其感覺(jué)。
1、拇指法。
雙手四指輕握，兩拇指伸出，呈倒八字形，以食指關(guān)節(jié)輕貼顴骨附近;兩拇指肚向上，放在嘴角兩端一厘米處，輕輕向斜上方拉動(dòng)嘴唇兩角;反復(fù)多次，觀察尋求你滿(mǎn)意的微笑狀態(tài)后，封存記憶。
還有一種方式，雙手食指輕握，兩拳手背向外放于唇下方;兩拇指伸出，兩拇指肚放在唇角處，向斜上方輕輕拉動(dòng)。反復(fù)做，尋找滿(mǎn)意位置。
2、食指法。
輕握雙拳，兩食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇兩角處，向斜上方輕輕拉動(dòng)嘴角，并尋找最佳位置。還有一種方式，雙手輕握，伸出食指;兩拳相靠放于下巴下方，兩食指放在嘴角兩端，向斜上方輕輕推動(dòng)。反復(fù)推動(dòng)多次，一直找到滿(mǎn)意位置為止。
3、中指法。
兩中指伸出，其余四指自然收攏、半握;兩中指肚放在嘴角兩端，輕輕向斜上方拉動(dòng)。反復(fù)多次，尋找你美麗的微笑感覺(jué)。
4、小指法。
兩小指伸出，其余四指自然收攏，半握;兩小指肚放在嘴角兩端，輕輕拉動(dòng)嘴角;反復(fù)做，直到找到滿(mǎn)意的微笑狀態(tài)為止。
5、雙指法。
雙手拇指、食指伸出，其余三指輕輕握攏;用兩拇指頂在下巴下面;兩食指內(nèi)側(cè)面放在嘴角處，向斜上方輕輕推動(dòng);反復(fù)多次，直到滿(mǎn)意為止。
還有一種方式，雙手拇指、食指伸出，其余三指握攏;將兩食指按放在兩眉上外端;兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩拉動(dòng)。反復(fù)多次，直到滿(mǎn)意后，定格欣賞，再留存記憶中。
5、微笑提升訓(xùn)練六法。
基礎(chǔ)訓(xùn)練主要對(duì)微笑時(shí)的臉型進(jìn)行定型，讓笑得更好看。提升訓(xùn)練則針對(duì)“如何快速笑出來(lái)”進(jìn)行訓(xùn)練。
1、對(duì)鏡微笑訓(xùn)練法。
這是一種常見(jiàn)、有效和最具形象趣味的訓(xùn)練方法。
端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，
調(diào)整呼吸自然順暢;靜心3秒鐘，
開(kāi)始微笑：雙唇輕閉，使嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開(kāi)來(lái);。
同時(shí)注意眼神的配合，使之達(dá)到眉目舒展的微笑面容。
如此反復(fù)多次。自我對(duì)鏡微笑訓(xùn)練時(shí)間隨意。
為了效果明顯，放背景音樂(lè)。
2、模擬微笑訓(xùn)練法。
1、輕合雙唇。
3、讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動(dòng)，使之拉開(kāi)5-10厘米的距離。同時(shí)嘴唇隨兩食指移動(dòng)速度而同步加大唇角的展開(kāi)度，并在意念中形成美麗的微笑;并讓微笑停留數(shù)秒鐘。
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