養(yǎng)成好的閱讀習慣對提高語文水平非常重要。在寫總結時，我們可以從整體和細節(jié)兩個方面進行思考和概括。以下是一些總結范文的精選，希望對大家有所幫助。
收費班長個人心得篇一
轉眼間，已到了年終歲尾。在公司領導及同事們的信任和支持下，我從一名普通收費人員崗位轉變到收費班組的副班長一職，現如今在新的工作崗位也已工作了近半年時間。角色的轉變并沒有使我無所適從，相反我加強自身學習，勤奮工作，盡職盡責的完成著各項工作任務。下面我就這一年的實際工作情況做一下簡要匯報：
今年收費工作壓力大任務重，再加之現實工作中面對著方方面面的困難以及客觀因素的影響下，收費業(yè)績浮動頻繁，但在分部領導和全體班組人員的共同努力下，我們客服著小型車輛繞行、高鐵項目備料已基本結束、通遼東高速開通等因素的影響下，較圓滿地完成了二零一七年的整體收費任務。
在日常收費工作中，我能夠帶領本小組收費工作人員始終保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。認真學習各項規(guī)章制度，以身作則，以半軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現象的發(fā)生。實際收費工作上起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
全班在米班長盡心盡責的帶領下，團結一致，努力工作，給畫上圓滿了的句號。在我?guī)ьI的這個小組，每一位成員都是優(yōu)秀的，收費員張政，每個后夜班都是先收完費，緊接著又出來掃道，完完全全做到了收費員執(zhí)勤員集為一身的好模范。執(zhí)勤員趙浩天，只要大車經過第一時間就站到車道口，并且攔截住闖崗車輛，對工作盡職盡責，在缺收費員的情況下，馬上換身收費員。收費員張娜、李敏在崗期間從不脫崗離崗，對司乘人員文明禮貌，每一個綠通都嚴格按照標準予以放行。收費員陳陽，休假歸來對收費工作更加熱情，對收費工作更加規(guī)范，整齊有序。每一位成員都互相幫助，互相勉勵。在此我感謝他們，沒有他們的支持，也就沒有我的改變，我的成長。這就是團隊的'精神，團隊的力量。
這一年，也是豐富多彩的一年。我們進行了短期軍訓，體驗軍人的氣魄，紀律，素質，品質。爭做生活中的“軍人”。好通員工野外拓展培訓，展現出了好通人的團結和凝聚力。我們在一起，我們很快樂。金秋九月，車流回慢。公司帶領我們奔往了美麗的張家界。記得剛從公司領導那聽到張家界之旅消息的時候，大家的心情真的無比高興，還有點小興奮。雖然公司類似這樣的活動已經不是第一次了，但是第一次這么遠的旅途，而且工作安排的也不緊張。風景是美麗的，但是比風景更美的是人，是團隊團結合作，互幫互助的團隊情，是好通賦予的一種強烈的歸屬感，是更努力工作，與公司共成長進步的心情，是走得更高，對更好的工作，更好生活，更美風景的追求。年末我們進行收費業(yè)務考核，每位員工都交了份滿意的答卷。
我深知現在公路發(fā)展越來越迅速，對我們工作人員的要求越來越高。自我不進步就會被淘汰，集團公司方針日新變化，工作要求不斷提升。我們自己業(yè)務知識，政策理論必須不斷跟進。收費站是一個窗口單位，面對的是全國各地來往的司機，繳費之間自然存在著矛盾。如何使司機滿意而來，滿意而走，就要對待司機要有熱心，愛崗敬業(yè)要出自真心。現身為收費班長，履行崗位職責，掌握收費現場。在今后工作中自己在車道口要始終堅持立足車道口，不能離崗脫崗，深深的釘在車道口，第一時間有效的處理各類問題，發(fā)現問題及時指正，講明問題的緣由，改正的方法，加強溝通。
作為一名好通員工，我深知能否完成好領導交給我的工作，不僅僅是檢驗自身能力的標準，更是實現自我人生價值的重要途徑。愛崗敬業(yè)，敬業(yè)就是精業(yè)。只有辛勤的勞動才能換來累累碩果。生活就像一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑的，每個人都是可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績。
發(fā)展離不開歷史，只有認真總結過去工作情況，掌握過去的工作特點，肯定成績，正視不足，才能有得放失，才能有進步，有創(chuàng)新讓我們與好通一同努力，一同奮斗，為了更美好的未來！
收費班長個人心得篇二
尊敬的各位領導：
您們好！我叫小六，是公司保衛(wèi)部夜班班長?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有很多感慨，20xx年是我在公司保衛(wèi)部工作的一年。也是自己在管理經驗與能力方面得到提升的一年。我主要的職責是公司的安全保衛(wèi)工作。在這一年的工作中，感受到在后勤保障中心和公司部門負責人的幫助下、保衛(wèi)部全體員工的支持下自己所取得進步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，同時感受到在工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，因能力有限面對工作如何更好的開展而留下的思索?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有成績，也有不足。下面我對09年的個人工作進行述職，請各位領導給予指正。
一、遵章守紀，以身作則，率先垂范（述職報告哪里寫的好，請到山東一枝筆寫作事務所網里找！幾十名寫作專家為您量身打造最佳述職報告。）
本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極維護保衛(wèi)部的團結和整體形象，注意協調和解決不團結因素，始終牢記自己是保衛(wèi)部的一員，言行舉止都注重約束自己，在保衛(wèi)部平時的工作中能夠積極的參政議政，從不鬧自由主義的情緒，努力做好高部長的好幫手，對同班組成員能做到真誠相待，互幫互學。認真履行職責，促進保衛(wèi)隊伍規(guī)范化。
在平時的工作中，對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成；對自己份內的工作也能積極對待，認真完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。對上級和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層對同事，做到嚴于律己，寬以待人；對社會對外界，做到坦蕩處事...（述職報告哪里寫的好，請到山東一枝筆寫作事務所網里找！幾十名寫作專家為您量身打造最佳述職報告。）
收費班長個人心得篇三
作為一名收費班長，我有幸擔任了這一職位已有一段時間了。通過這段時間的實踐和經驗積累，我深深地認識到收費班長的角色不僅僅是收錢的人，更是一個管理者和團隊的組織者。以下是我對于收費班長管理的一些心得體會。
第一段：明確目標，規(guī)劃工作
作為一個收費班長，首先要明確目標。我們的目標是確保收費過程的順利進行，并保證準確無誤地記錄信息。在每一個收費任務開始之前，我會認真分析任務的情況和過程，并制定一個合理的計劃。這個計劃包括分工明確，明確每個成員的責任和任務，并且合理地安排時間。通過合理的規(guī)劃和安排，我們能夠高效地完成收費工作。
第二段：溝通表達，團隊合作
收費班長管理的一個重要方面是團隊合作。在每一次收費過程中，溝通和協作是至關重要的。我會鼓勵團隊成員多交流，積極表達自己的意見和看法。我會傾聽每個人的建議，并根據實際情況進行權衡和調整。通過團隊合作，我們共享信息和資源，共同協作，為了實現共同的目標而努力。
第三段：觀察學習，不斷改進
作為一名收費班長，我時刻保持警覺，觀察和學習。我會留意同行業(yè)的先進經驗和管理模式，并且借鑒適合我們團隊的方法。我會通過觀察和分析，找出我們工作中的不足之處，并積極尋找解決問題的方法。我相信只有不斷地學習和改進，才能讓我們的工作更加高效和專業(yè)。
第四段：建立秩序，制定規(guī)范
一個有秩序和規(guī)范的工作環(huán)境是高效運作的關鍵。作為收費班長，我重視團隊內部的秩序和規(guī)范建設。我會與團隊成員一起制定一套明確的工作規(guī)范和操作流程。這些規(guī)范包括了收費環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)，如收費程序、文件管理和數據記錄等。通過建立秩序和制定規(guī)范，我們能夠提高工作效率和準確性。
第五段：激勵激情，人員培養(yǎng)
收費工作對于班長來說，不僅是工作的任務，更是一個培養(yǎng)新人、發(fā)掘人才的機會。我會關注團隊成員的發(fā)展需求，并為每個人制定個人發(fā)展計劃。我會激勵團隊成員積極工作，并給予他們適當的獎勵和認可。通過培養(yǎng)新人和發(fā)掘人才，不僅能夠為團隊的穩(wěn)定和發(fā)展打下基礎，也為我個人的成長提供了機會。
總結起來，作為一名收費班長，我的管理心得體會是明確目標，規(guī)劃工作；溝通表達，團隊合作；觀察學習，不斷改進；建立秩序，制定規(guī)范；激勵激情，人員培養(yǎng)。通過這些管理方法的運用，我相信能夠更好地發(fā)揮收費班長的作用，提高工作效能，達到個人和團隊的發(fā)展目標。
收費班長個人心得篇四
廉潔是道德觀念的體現，也是做好收費工作的根本。身為班級收費班長，必須認識到廉潔的重要性，提高其道德水平，并且具有自我約束意識，堅持原則，誠實守信，以身作則，才能讓管理層和同學信賴，才能有一個和諧的班級風氣。
第三段：廉潔具體貫徹。
廉潔的具體貫徹體現在行動中。做為班級管理人員，必須認真核對賬目，記錄每一筆收支，保證賬目的公正、準確。同時，收費班長必須傳達收費制度，讓每一位同學明確付費標準，合理合法的收費，是收費班長的職責所在。還要在收費過程中誠實守信，仔細審查收款事項，嚴格保護同學和學校的合法權益。
第四段：廉潔收費的好處。
如果收費班長能夠遵循廉潔原則，不僅能提升班級的管理水平，同時提升他個人的形象。能夠更加有效地實現聽取建議、管理班級和維護權益。在回到社會后也能夠養(yǎng)成良好的品德表現，對個人的發(fā)展有十分積極的影響。
在擔任上收費班長工作時，我深深的認識到了“廉潔”的重要性。我養(yǎng)成自覺學習和提升自我的習慣，時時刻刻提醒自己，在收費過程中必須嚴格執(zhí)行制度，確保管理和操作的公正。同時，還要讓身邊的同學們樹立廉潔的意識，讓經濟管理工作更加順利的開展。透明且負責的管理使班級的風氣更加和諧，也對我的個人成長帶來了許多益處。
結論：
總結一下，擔任收費班長需要發(fā)揚廉潔品質無微不至，用自己的言傳身教，帶頭推動班級良好風氣的發(fā)展。所以班級收費基本原則就是，嚴格遵守政策法規(guī)，審慎勘核，工作細致認真，做到公正、公平、公開。廉潔就是保持心態(tài)美好、言行正派的價值觀，無疑是為我們的人生生活增添了光輝加分。
收費班長個人心得篇五
作為一名女收費班長，我從事這項工作已經有五年了。通過這些年的工作經驗，我積累了一些心得和體會，我想借此機會與大家分享。
第二段：細致入微的工作
女收費班長對待工作的態(tài)度至關重要，我發(fā)現細致入微是取得成功的關鍵。我每天都要準時到崗，認真巡視收費站，確保收錢的過程中沒有出錯誤。我仔細檢查所有的交易，確保每一位司機都按照規(guī)定進行繳費，并提供正確的找零。通過這種認真負責的工作態(tài)度，我贏得了司機們的信任和尊重。
第三段：與客戶的良好溝通
作為女收費班長，與客戶的良好溝通是工作的關鍵。每天都有各種各樣的司機經過我的收費站，以各種不同的心態(tài)和情緒。有些人會因為塞車而心情煩躁，有些人會因為生活瑣事而煩惱。我學會了耐心傾聽他們的抱怨和煩惱，并用友好的態(tài)度回應他們。通過與司機們建立的良好關系，我獲得了許多關于道路狀況和客戶需求的有價值的反饋信息，這有助于我更好地改進工作流程。
第四段：協調團隊合作
作為女收費班長，我不僅要負責自己的工作，還要協調整個收費站的團隊合作。我經常組織團隊討論，就工作中遇到的問題進行分析和解決。我鼓勵團隊成員之間的合作與溝通，以確保工作的流程和效率。尤其是在客流量大的時候，我會根據需求調度人手，保證所有崗位被妥善安排，并確保車輛流暢通過。通過團隊合作，整個收費站的工作效率和服務質量得到了很大的提升。
第五段：總結與展望
通過這幾年的工作，我得到了很多寶貴的經驗。我明白了細致入微的工作態(tài)度對于取得成功的重要性，學會了與客戶的良好溝通，通過協調團隊合作，提高了工作效率和服務質量。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，為司機和社會貢獻更多。
總之，作為一名女收費班長，我學到了很多關于工作的重要性和價值的東西。通過細致入微的工作態(tài)度，良好的溝通和團隊合作，我不僅在工作中取得了成功，還獲得了許多社交經驗。我深信，只要我們用心對待工作，積極與他人溝通，我們都能在自己的崗位上取得卓越的成就。
收費班長個人心得篇六
作為一名收費班長，我在這個職位上已經服務了兩年，積累了一些管理心得與體會。在這段時間里，我不僅學到了如何高效調度班組成員、處理糾紛，還學會了如何與上級領導和客戶溝通，提升了自己的管理能力和團隊合作意識。以下是我對收費班長管理工作的體會和心得。
首先，作為一名收費班長，我要時刻保持正確的管理理念。管理不僅僅是指揮和管束下屬，更要與他們建立良好的合作關系。我深知只有尊重和關心員工，才能促使團隊更好的發(fā)展。因此，我總是在工作中注重與員工的溝通，傾聽他們的意見和建議，及時解決問題，并對員工的優(yōu)秀表現給予表揚和鼓勵，讓他們感到自己的價值得到肯定。這樣一來，員工的工作積極性和責任心就會得到充分調動，整個團隊的工作效率也會提高。
其次，團隊管理是收費班長管理的重要方面。在收費站工作中，班組成員分工明確，但每個環(huán)節(jié)的協作與配合至關重要。作為班長，我要及時了解每個成員的工作情況，并合理安排工作任務，確保每個崗位的工作都能順利進行。在進行班組例會時，我會充分聽取各個成員的匯報和意見，并對工作進行總結和分析，以便更好地改進工作流程和提升工作效率。通過這種團隊管理的方式，我成功實現了班組成員間的緊密合作，工作任務的完成度和質量也得到了有效保障。
其次，處理糾紛和應對突發(fā)事件是收費班長管理的重要工作。在收費站工作中，常常會遇到一些不愉快的事情和突發(fā)事件。例如，收費爭議、車輛事故等。處理這些事情，就需要具備處理糾紛和解決問題的能力。我深知只有客觀公正的處理糾紛，才能保證收費工作的正常進行。因此，我會盡量與相關方進行溝通，調查事實真相，并根據規(guī)定和法律原則對問題進行處理。在處理突發(fā)事件時，我會迅速組織人員進行緊急處置，防止事態(tài)擴大。這些經驗讓我學會了如何在緊張情況下保持冷靜，迅速做出決策，并能有效解決問題。
再次，與上級領導和客戶的溝通也是收費班長管理的重要環(huán)節(jié)。作為收費班長，我需要按照上級領導的安排和要求進行工作。通過與上級領導的溝通，我能更好地了解運營目標和工作重點，并將其有效傳達給班組成員，從而明確工作目標和方向。同時，為了保證服務質量，我還要及時與客戶進行溝通，了解客戶需求和意見，并及時反饋給上級領導進行改進。只有與上級領導和客戶保持良好的溝通，收費工作才能得到更好的開展。
最后，個人素質與專業(yè)知識的提升是收費班長管理的重要條件。作為一名收費班長，個人素質與專業(yè)知識的提升對于管理工作至關重要。我時刻保持學習的狀態(tài)，通過培訓和學習提升自己的專業(yè)知識和技能。例如，我參加了管理培訓課程，學習了團隊管理、沖突管理和溝通技巧等方面的知識，這些知識使我能更好地應對工作中的各種挑戰(zhàn)。另外，我也注重發(fā)展自己的個人素質，提升自己的領導能力和團隊意識，這對于有效的管理班組成員至關重要。
綜上所述，作為一名收費班長，我通過自己的實踐和總結，逐漸形成了一套有效的收費班長管理心得與體會。我深知管理不容易，但只要堅持正確的管理理念，注重團隊管理、處理糾紛、與上級領導和客戶的溝通，并不斷提升自己的個人素質和專業(yè)知識，就能夠做好收費站的管理工作，為保障工作的順利進行與客戶的滿意度提供不懈努力。
收費班長個人心得篇七
在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務?，F就過去一年中的思想和工作情況總結匯報如下：
努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導工作。擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。
我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的`工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現象。
在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
收費班長個人心得篇八
在學校里，收費班長是一個重要的角色。他們要負責學校各種收費工作，并嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，確保每一元錢的安全到位。為了保證這一任務的圓滿完成，班長們必須具備高度的責任感和廉潔意識。在這樣的背景下，本文將介紹廉潔心得體會，探討如何做好收費班長。
第二段。
學校收費環(huán)節(jié)是一項基礎性工作。每一次收費都需要付諸細節(jié)的處理，有效的管理可以降低出現問題的風險。對于收費班長而言，他們不僅要注意具體的實際操作，還要強化自身的廉潔意識。班長們必須時刻提醒自己，不能因為任何利益驅動而做出不當行為，這樣才能做好責任重大的收費工作。
第三段。
廉潔心得是班長們必須學會的，同時也是班長們對外展示的重要形象。首先，班長們需要學會尊重身份。班長是學校收費的重點人員，其身份尤為敏感。他們必須嚴格遵守學校規(guī)定，保護好學校和學生的利益，不能因為任何原因私自省略手續(xù)操作。其次，班長需要時刻提醒自己，他們是全體學生的代表，因此不能把自己的利益置于其他同學之上。我們應該理性看待學校教育的價值，珍惜這些經歷。
第四段。
另外，班長們還需要注意保護好學校資產。學校有許多需要保管的資產，包括文具、書籍、器具等。班長們需要時刻注意，保護好這些財產，防止不法分子盜取。在日常工作中，班長們還需要注意適當調整自己的工作節(jié)奏，保證工作的效率和準確性。不要因為趕時間而疏忽了某些工作環(huán)節(jié)，反而要把時間合理分配，保證每一項操作得到完美的執(zhí)行。
第五段。
總之，做好收費班長工作是一個極具挑戰(zhàn)和責任的任務。班長們必須時刻警覺自身，強化廉潔意識，才能做好任務，保護好校園利益。班長們需要始終懷有一顆責任心和事業(yè)心，用行動證明自己的實力，為學校的發(fā)展做出積極的貢獻，為人民的利益提供更好的服務。希望每一個收費班長都有較好的表現，以文明的形象展示新時代的學生風采。
收費班長個人心得篇九
一般而言，在學校里擔任班長是一個相當榮耀的事情，而對于收費班長來說，尤其是在幼兒園等較小年紀的班級里，他們的重要性尤為凸顯。因為對于幼小的孩子來說，他們往往不具備一定的管理自我和財務規(guī)劃的能力，因此必須要有專人進行收費的管理和監(jiān)管。然而，擔任收費班長并非僅是管理資金的一個簡單機會，而應是一個明確自己責任的機會。本文接下來將會闡述擔當收費班長的特別服務所要求的廉潔和體面心得。
第二段：廉潔與正直
作為收費班長，有一個顯而易見的責任就是保障所有班級成員的資金安全，即使是一個很小的錯誤都會導致不可預測的后果。因此，我們必須確保我們所做的每一份工作都是廉潔的，不能制造和參與任何不正當的行為。廉潔和正直是不可戰(zhàn)勝的，這是擔任收費班長的必要心理準備。
第三段：耐心
作為一位收費班長，能夠擁有耐心同樣也是很重要的。如此重要的工作以及所擁有的責任都會導致耐心是必須的。特別是在某些孩子對錢的特殊需求之時，要保持耐心，仔細認真地回答他們的每一個問題。即使面對一些情況，比如有些家長會耽擱拿錢或是會遲遲付款，我們也必須要冷靜，耐心地等待和提醒，絕不能因此給自己和班級帶來更大的麻煩。
第四段：學習信用
學習信用同樣也是一個在擔任一名收費班長時必備的特質。因為信用不僅僅是自己的銀行卡的負載，同時也是對自己信譽的保證。因為在日常生活中，我們的社會關系中普遍與信譽有關，尤其是在學校的生活中，學校的消費生活和班級內部的社交都與信用息息相關。
第五段：總結
總體而言，作為收費班長，我們必須要倍加注意和強調自己的職責，并通過廉潔和正直的行為、耐心的態(tài)度和良好的信用在班級內保障成員的資金物品安全。來自學生家庭的信任和對自己的信任并不是一時之享，而是一種長期的過程，這同樣也意味著我們必須為自己珍惜并保護好這些關系，讓班級管理得更加有序、規(guī)范和安全。在接下來的未來，我們必須要一步一個腳印地往前走，讓自己不斷地成長、做得更好。
收費班長個人心得篇十
第一段：起因和目的（200字）
作為一名女收費班長，我每天負責督導和管理收費站的運作情況，并確保車輛繳費順利進行。這個職位既有挑戰(zhàn)性，也有意義，因為它不僅鍛煉了我的組織和溝通能力，還讓我更好地了解了人性和社會。在這里，我想分享一下我擔任女收費班長的經歷和心得體會。
第二段：在男女平等社會角逐（200字）
作為女性在男女平等的現代社會中，我明白要在男性主導的職業(yè)中脫穎而出并不容易。起初，我碰到了一些挑戰(zhàn)和質疑，但我并沒有退縮。相反，我意識到要證明自己比男同事更出色，我需要更努力，并持有冷靜堅定的態(tài)度。通過付出更多的努力和時間，我逐漸獲得了同事和管理層的認可。
第三段：對工作的熱愛與責任心（200字）
每天工作中，我充滿了對工作的熱愛和責任心。我從不將這個職位看作只是一份工作，而是一種使命。我堅信“文以載道”，在每一次服務過程中，我將禮貌和微笑帶入我的工作中。通過主動引導車輛，提醒司機繳費以及解答他們的問題，我努力確保每一位司機都能夠順利通過收費站。這不僅需要我的敬業(yè)精神，還需要對工作的高度認同和責任心。
第四段：人物塑造小故事（200字）
在與司機互動中，我遇到了許多有趣的故事。有一次，一個司機下車拿出帶著香蕉圖案的紙袋，我奇怪地問他是什么原因。他告訴我，這是他前天開車路過這里時，我們收費站的員工以真誠的微笑贈送給他的。那天正好他沒有錢，所以他承諾回來支付費用。司機拿出香蕉圖案包裝盒，里面裝著支付費用的現金。他感激地告訴我，他覺得我們的收費站不僅擁有高效的服務，而且我們的員工待人真誠和善良。
第五段：心得體會與未來展望（200字）
通過這段時間的擔任女收費班長，我體會到了工作的重要性和微笑的力量。工作不僅是賺取生活的方式，還是一份服務他人的契約。我認識到在快節(jié)奏的現代社會中，人與人之間的真誠和善良變得尤為重要。未來，我希望能夠繼續(xù)在服務行業(yè)中發(fā)揮更大的作用，不僅僅是經濟貢獻，更是精神的傳遞。我相信，在我的努力和堅持下，我可以不斷提升自己的能力，為社會更好地服務。
綜上所述，作為一名女收費班長，并不容易取得成功。然而，我堅信通過自己的努力和專業(yè)精神，女性同樣可以在這個職位中奮發(fā)向前。我的經歷告訴我，真正的成功來自內心的熱愛和責任心，以及對待他人真誠和友善。邁向成功的道路上，任何困難和質疑都不會阻擋我們前行的步伐。
收費班長個人心得篇十一
近年來，社會的發(fā)展給人們的工作和生活方式帶來了諸多變化，無論是工作環(huán)境還是工作內容，都發(fā)生了翻天覆地的變化。在這個時代背景下，女收費班長這一職業(yè)的出現不僅展示了女性的多樣魅力，更讓人們見識到了女性的細心、耐心和責任心。作為一位女收費班長，我分享一下自己的心得體會。
首先，女性的細心讓她們在收費工作中展現出獨特的優(yōu)勢。相比于男性，女性天生有一種細膩、敏感的特質，這使得她們在工作中更容易發(fā)現問題，并可以及時處理。作為收費班長，我要仔細觀察每一位進入收費通道的乘客，判斷他們是否持有有效車票，以及票是否過期。這一工作需要耐心、細致地核對每一張車票，確保出行的乘客合法、安全。正是由于女性的細心，我可以迅速發(fā)現并阻止不法分子的進入，為乘客提供一個安全、舒適的出行環(huán)境。
其次，女性的耐心使得她們能夠應對各種客戶的不同情緒。作為收費班長，我每天面對各種各樣的乘客，他們的情緒可能會異常激動，在這樣的情況下，我必須保持冷靜并且給予他們耐心和理解。正是通過我的耐心，我可以理解一些乘客因各種原因情緒激動，試圖理解他們的心情，盡可能地回應他們的需求，為他們提供舒適的服務環(huán)境。
再次，女性的責任心在收費班長的工作中得到了充分體現。作為收費班長，我肩負著維護公平、公正的收費環(huán)境的責任，這也是對每一位乘客負責的表現。在工作時，我會嚴格按照規(guī)定操作，確保收費的準確和公正。同時，我會不斷學習、提升自己的業(yè)務知識，以更好地服務乘客。只有通過不斷提高自己，才能更好地為乘客提供專業(yè)的服務。
最后，作為一名女收費班長，我深知自己身上承載著家庭和社會的期許。在這個職位上，我要經常加班、細致入微，這也需要我對工作的熱愛和執(zhí)著。與此同時，我也要兼顧家庭的需要，要精通工作和家庭的平衡。經過一段時間的努力，我意識到平衡自己的時間是非常重要的，只有合理分配和利用時間，才可以更好地發(fā)揮自己的工作和家庭的雙重角色。
總而言之，作為一名女收費班長，我體會到了自己作為女性所具備的細心、耐心和責任心在工作中的重要性。這樣的優(yōu)勢不僅讓我在收費工作中游刃有余，還讓我在工作中感受到了滿足和成就感。通過不斷地學習和積累經驗，我相信自己能夠更好地發(fā)揮女性的長處，在工作中取得更大的成就。
收費班長個人心得篇十二
近年來，隨著社會的發(fā)展和教育的進步，收費班長成為了學校中不可或缺的角色。作為一名收費班長，管理班級收費事務是我工作的重要職責。通過對這一角色的深入思考和實踐，我得出了一些心得體會。
首先，作為一名收費班長，我深刻認識到責任與權力相伴而生。收費班長是全班同學的代表和管理者，負責協調、組織和監(jiān)督學生的收費工作。這意味著我要擔負起管理和解決問題的責任。我明白自己的決策和行為對整個班級的利益至關重要，所以在接任收費班長之后，我積極學習相關知識，提升責任心和執(zhí)行力，力求更好地履行自己的職責。
其次，在管理收費事務時，我始終堅持公正、透明的原則。在這個過程中，我不僅要處理好與同學之間的關系，還要與學校和家長進行良好的溝通。我意識到，只有做到公正、透明，才能贏得同學們的認可和信任。在收費過程中，我用心傾聽每一位同學的意見和需求，保證公開、公平、公正的原則，確保每一位同學都能得到公平對待，讓收費事務的管理更加順利、高效，也更好地維護了班級的和諧氛圍。
此外，充分發(fā)揮班級管理力量也是我在管理收費事務中的一大體會。作為班級管理者，我深刻認識到團隊的力量。我通過和其他班干部的密切合作，有效提高了收費工作的效率。我們互相支持、互相幫助，在工作中形成了良好的團隊合作氛圍。我們共同制定了收費流程和工作安排，確保了整個收費過程的順暢進行。面對困難和挑戰(zhàn)，我們相互鼓勵，相互促進，從而取得了良好的收費成績。團隊的力量是無限的，只有團結協作，我們才能更好地完成各項工作。
最后，作為一名收費班長，我要善于傾聽并及時解決問題。在與同學、教師和家長的溝通中，我發(fā)現他們在收費過程中常常遇到問題和困惑。我明白，只有主動傾聽他們的聲音，才能了解他們的需求，及時解決他們的問題。因此，我積極參加各種培訓和活動，不斷提升自己的知識和能力。我與同學們建立了良好的溝通渠道，鼓勵他們提出建議和意見，并及時解決他們的問題，及時回應他們的需求，讓他們在收費過程中感受到關心和支持。
綜上所述，作為一名收費班長，我通過實踐與總結得出了一些心得體會。我明白責任與權力相伴而生，始終堅持公正、透明的原則，充分發(fā)揮班級管理力量，善于傾聽并及時解決問題。這些都是我在收費管理工作中不斷提升自己的重要經驗。我相信，只要我堅持不懈地努力，不斷完善自己，我一定能夠更好地履行我的職責，為學校和同學們做出更大的貢獻。
收費班長個人心得篇十三
時光匆匆，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在過去的xx年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領導的各項指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。
現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結：
一、以人為本，以工作為中心
1、認真仔細，虛心好學：
上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人后己。
3、機智冷靜，反應迅速：
在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。
4、尊守規(guī)章，堅持原則：
嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。
二、擺正自身位置，理清關系
1、與站領導，各班的關系：
堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關系。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關系：
我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。
3、與本站其他班的關系；
交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結互助，通力合作，合力提高交接班的質量。
三、班組人員管理
1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現象的發(fā)生。
3、業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
盡管經過一些努力，我的.業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。以后我要更加努力工作，在站領導帶領下使班組的工作達到一個更高的層次。但是，我也認識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進一步加強，加強“思想品德意識”，加強“職業(yè)道德”和“文明服務意識”。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應有的貢獻。
以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領導和同事多提寶貴意見。
收費班長個人心得篇十四
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現在可以熟練操作收費程序，現在我把這段時間工作的心得和感想總結：
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!
收費班長個人心得篇十五
轉眼間，一個月的時間快過去了，回顧這一個月在工作上所經歷的點點滴滴，讓我成長了很多、收獲了很多。作為一名普通的一線收費人員，崗位小、影響大。一舉一動、一言一行，都影響著群眾對收費站工作的看法。需“微笑服務”、“舉手示意”（即請停車繳費）和文明用語的使用（即：適時問候；收您××元；找您××元；請拿好票；祝您一路平安）等等。
所以。我嚴格要求自己，著裝整齊，時刻注意自己的服務態(tài)度，文明服務、微笑服務。遇到出口不遜的司機，我都忍住，用溫和的語氣耐心去解釋；用善意的微笑去化解，讓他們理解配合我們的工作。對于在即將過去的這一個月里出現的問題和存在的不足，我都以予了改正，并吸取教訓。
今后，我將繼續(xù)積極配合領導的指揮和安排，通過不斷的學習提高自身的業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質、發(fā)揮自己的能力，更好的做好收費這項工作。做一名領導放心，司機滿意的愛崗敬業(yè)的收費員。
收費班長個人心得篇十六
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把做的更好呢？好即，的要求我們全心投入，真誠相待。
進入收費站以后我明白了，做任何是都要認真，夠粗心大意只要你一時的疏忽就會導致錯誤。做一件事要全身心的頭入做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能認真的完成一件事，還有可能付出了勞動卻沒有回報。做一件事要用心去做，不能總想著怕什么又不是只有我做不認真，別人也沒有認真的在做呀！為什么我要認真的做事情呢？既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜歡的工作你都要認真的對待，用心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜歡的工作我做那么認真干什么，隨便做做應付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不隨便了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的更完美，就要認認真真不讓它出一點錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己認真的對待工作才能做的更加的完美。
在當收費員的這些日子，我學會了很多也明白了很多，每天都會遇到不同的事，有開心的、有難過的，可當看到別人高興的笑臉時自己也會開心起來，所以我們每天都要抱著開心的心情來做好自己的工作，把自己的快樂傳給每一個人，認認真真、高高興興的做好自己的工作。
收費班長個人心得篇十七
東岳廟工會小組20xx年度工會工作總結20xx年，東岳廟工會小組在荊東工會、所領導的正確領導和支持下，認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，做好工會工作，團結全站職工齊心協力圍繞年度工作目標，始終把推進民主管理，創(chuàng)建和諧單位作為貫徹落實科學發(fā)展觀的有效載體來抓，作出了自己的努力，具體做法如下：
東岳廟工會小組把維護女工合法權益當作自己的一項重要工作，采取各種形式，組織女工了解《勞動法》等法律法規(guī)，增強女工依法維權的能力，提高女工自身維權意識。對女員工孕期、產期、哺乳期的一切待遇，督促相關部門嚴格按有關文件精神執(zhí)行，此外還積極與上級部門聯系，做好三八婦女節(jié)外出游玩，開展體檢工作，較好的維護了女員工的合法權益。
詢，向所內員工開出一劑心理藥方。通過問卷調查，工會小組及時對癥下藥，集中討論研究解決員工思想問題以及其工作、生活最關心問題的辦法，使全所員工精神為之一振。
制定了班組建設愿景，在去年基礎上繼續(xù)大力開展班組對抗賽活動外，出臺了班組創(chuàng)優(yōu)實施方案，以創(chuàng)學習優(yōu)、作風優(yōu)、素質優(yōu)、業(yè)績優(yōu)、服務優(yōu)、管理優(yōu)的六優(yōu)班組為目標，制定了各項針對性措施，實行創(chuàng)優(yōu)計劃與過程控制，推動班組自控管理，促進班組能自行針對問題制定方案、查找問題、發(fā)現問題、解決問題的閉環(huán)管理，進一步推動隊伍建設管理增效，跨越發(fā)展的良好格局。在服務質量上，大力開展“服務達人”評比活動，以高標準、嚴要求規(guī)范日常窗口收費服務，截止10月，在全線服務明星評比過程中，創(chuàng)下了8個月花落東岳廟的好成績。
生活，增添了樂趣，確保了員工權益。
組織開展了豐富多彩的文體活動，在上半年開展了植樹、軍事化訓練、節(jié)能宣傳周活動，下半年以慶祝共產黨成立九十周年為契機，開展了趣味運動會、紅歌傳唱、支農摘棉花、月度聚餐、普通話推廣等系列工團活動，還積極組織員工為貴州省黔南苗族布依族自治州三都水族自治縣三合鎮(zhèn)的貧困農村家庭和孩子們捐贈衣物，奉獻愛心，系列活動的開展，增強了員工活力，提高了工會組織的凝聚力，營造了一種輕松、和諧、向上的企業(yè)文化氛圍。
在今后的工作中，東岳廟工會小組將繼續(xù)團結全體員工，發(fā)揮高速人團結拼博，求真務實的光榮傳統，開拓進取，扎實工作，努力完成各項工作，為樹立荊東高速形象做出更大的貢獻。
收費班長個人心得篇十八
每一份工作都有它存在的價值，如果能愛上這一份工作那是一件多么幸福的事情。之前很羨慕可以在銀行里面上班的女孩，因為她們都光鮮亮麗，而且能夠在寬敞明亮的大堂里面上班，著實讓人羨慕不已。
也許是緣分，又或許是我自己的選擇。時至此刻，我成為了一名高速公路收費員。是的，我一樣穿著漂亮的制服還有帽子，在鏡子面前瞧著自己，是那么干練和專業(yè)。回想著這十幾天的培訓，我為自己能夠成為一名合格的收費員而感到驕傲。
收費員的工作并不是苦力活，所以需要培訓的主要是理論知識以及收費系統的操作。跟我一起的大多是80、90后，所以我們有著很多的共同話題，在培訓期間也感到了團隊的友好氛圍。
其實無論是學習還是工作，關鍵還是要靠自己。再好的老師再好的軟件，如果沒有通過自己的轉化，還是不可能成為自己的東西。只能說是借助科技或軟件，我們可以更好更快地去掌握某種技能或技巧。
當今社會已經進入了信息社會，世界已經開始全面信息化、全球化。而作為服務行業(yè)的收費員更應該跟上時代的步伐，走在前端。為廣大司機朋友提供優(yōu)質高效的服務便是我們的宗旨。通過此次培訓，我收獲很多，就有關收費員培訓體會有以下幾點：
1、自我決定學習時間和地點
網絡學習是目前的一個趨勢，作為年輕一代我們必須學會。不管我們是來自大城市還是小山村，從現在開始，我們必須時刻學習。通過系統軟件進行培訓適應了成人的特點，它為學員節(jié)省了很多時間。讓學員可以在很多碎片化的時間進行隨時隨地地學習。
2、按需進修
網絡學習最大的特點是學員能根據自身發(fā)展需要進行選擇性地學習。在網絡社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的學術水平和真實本領。一個人在工作之余要不斷地了解新技術，掌握新技術，網絡社會需要的是有多個學位、多張資質證書的人才。
3、師生互動
通過培訓系統學習還有一個特點是每個學員能與優(yōu)秀教師開展互動。傳統教育教師在課堂中與學生面對面講課，教學質量很大程度依賴教師個人的素質和能動性。然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動性或素質不高，傳統教育的優(yōu)勢將消失。
培訓的時間過得非常愉快也很充實，雖然在此過程中有人選擇了離開，但我想每一份工作都等著一個對的人來跟它在一起。在教材、課件和實操練習中，我們不但完全掌握了技能，更重要的是我們學會了自我學習，自我發(fā)現薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥。系統還為我們置入了很多特殊事件，這樣就確保我們在正式上崗前，我們已經是經過千錘百煉的兵了。
過程當然還是有點辛苦的，因為我們必須努力去記住那些概念以及法律法規(guī)，而且我們還必須非常細心以及抱著一顆熱誠的心，用微笑開啟著我們的每一天!
收費班長個人心得篇十九
東岳廟工會小組20xx年度工會工作總結 20xx年，東岳廟工會小組在荊東工會、所領導的正確領導和支持下，認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，做好工會工作，團結全站職工齊心協力圍繞年度工作目標，始終把推進民主管理，創(chuàng)建和諧單位作為貫徹落實科學發(fā)展觀的有效載體來抓，作出了自己的努力，具體做法如下：
東岳廟工會小組把維護女工合法權益當作自己的一項重要工作，采取各種形式，組織女工了解《勞動法》等法律法規(guī)，增強女工依法維權的能力，提高女工自身維權意識。對女員工孕期、產期、哺乳期的一切待遇，督促相關部門嚴格按有關文件精神執(zhí)行，此外還積極與上級部門聯系，做好三八婦女節(jié)外出游玩，開展體檢工作，較好的維護了女員工的合法權益。
詢，向所內員工開出一劑心理藥方。通過問卷調查，工會小組及時對癥下藥，集中討論研究解決員工思想問題以及其工作、生活最關心問題的辦法，使全所員工精神為之一振。
制定了班組建設愿景，在去年基礎上繼續(xù)大力開展班組對抗賽活動外，出臺了班組創(chuàng)優(yōu)實施方案，以創(chuàng)學習優(yōu)、作風優(yōu)、素質優(yōu)、業(yè)績優(yōu)、服務優(yōu)、管理優(yōu)的六優(yōu)班組為目標，制定了各項針對性措施，實行創(chuàng)優(yōu)計劃與過程控制，推動班組自控管理，促進班組能自行針對問題制定方案、查找問題、發(fā)現問題、解決問題的閉環(huán)管理，進一步推動隊伍建設管理增效，跨越發(fā)展的良好格局。在服務質量上，大力開展“服務達人”評比活動，以高標準、嚴要求規(guī)范日常窗口收費服務，截止10月，在全線服務明星評比過程中，創(chuàng)下了8個月花落東岳廟的好成績。
生活，增添了樂趣，確保了員工權益。
。
組織開展了豐富多彩的文體活動，在上半年開展了植樹、軍事化訓練、節(jié)能宣傳周活動，下半年以慶祝共產黨成立九十周年為契機，開展了趣味運動會、紅歌傳唱、支農摘棉花、月度聚餐、普通話推廣等系列工團活動，還積極組織員工為貴州省黔南苗族布依族自治州三都水族自治縣三合鎮(zhèn)的貧困農村家庭和孩子們捐贈衣物，奉獻愛心，系列活動的開展，增強了員工活力，提高了工會組織的凝聚力，營造了一種輕松、和諧、向上的企業(yè)文化氛圍。
在今后的工作中，東岳廟工會小組將繼續(xù)團結全體員工，發(fā)揮高速人團結拼博，求真務實的光榮傳統，開拓進取，扎實工作，努力完成各項工作，為樹立荊東高速形象做出更大的貢獻。
收費班長個人心得篇二十
現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結:
1、認真仔細，虛心好學：
上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人后己。
3、機智冷靜，反應迅速：
在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。 對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。
4、尊守規(guī)章，堅持原則：
嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。
1、與站領導，各班的關系：
堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關系。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關系：
我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。
3、與本站其他班的關系；
交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結互助，通力合作，合力提高交接班的.質量。
1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現象的發(fā)生。
3、業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經驗。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作能力，為南新的明天作出應有的貢獻。
收費班長個人心得篇二十一
時光匆匆，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在過去的20xx年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，果斷擁護站領導的各項指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。
現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結：
1、認真仔細，虛心好學：
上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和治理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人后己。
3、機智冷靜，反應迅速：
在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種非凡情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。
4、尊守規(guī)章，堅持原則：
嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現象作斗爭，果斷抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。
1、與站領導，各班的關系：
果斷服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關系。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關系：
我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。
3、與本站其他班的關系；
交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況。及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結互助，通力合作，合力提高交接班的質量。
1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現象的發(fā)生。
3、業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練把握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
1、治理力度不足，在工作中過余人性化治理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經驗。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作能力，為南新的明天作出應有的貢獻。
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