熱門(mén)超市整理心得體會(huì)大全(20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-01 20:55:07
熱門(mén)超市整理心得體會(huì)大全(20篇)
時(shí)間:2023-11-01 20:55:07     小編:JQ文豪

心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去所學(xué)和所做的回顧,也是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和期許。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),要注重自我反思和思考,盡可能從多個(gè)角度思考問(wèn)題,以獲得更全面的認(rèn)識(shí)。如果你對(duì)寫(xiě)心得體會(huì)感到困惑,不妨參考一下這些心得體會(huì)范文,或許能夠幫助你解答一些問(wèn)題。

超市整理心得體會(huì)篇一

這個(gè)暑假,我在大型超市找了個(gè)做短工的機(jī)會(huì)。下面把我最近及以后關(guān)于這份工作的心得體會(huì)總結(jié)一下。

企業(yè)的目的是什么?專家云云,各執(zhí)一詞。但作為一個(gè)小企業(yè),目的是有一個(gè):獲取利潤(rùn),生存下去。

基于這一目的,企業(yè)要做得,在經(jīng)營(yíng)上就必須做到:節(jié)儉開(kāi)支,增加收入,提高水果的周轉(zhuǎn)速度。

節(jié)儉開(kāi)支就是降低成本,可以在用人、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面想辦法。規(guī)劃員工人數(shù)和需要設(shè)置的具體職位及倒班情況,然后進(jìn)行招人?;诠ぷ鲝?qiáng)度也不需要招收學(xué)歷多么高的,只要能吃苦耐勞就行。崗位設(shè)置可根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)流程設(shè)置,具體某個(gè)超市從訂貨到擺上攤位一般經(jīng)過(guò)訂貨、入庫(kù)、出庫(kù)及攤位管理等環(huán)節(jié),如果超市很大可設(shè)置管庫(kù)員和次等水果處理員具體負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)和次水果的挑揀和處理。水果一般保質(zhì)期很短,如何在保質(zhì)期內(nèi)完成銷(xiāo)售就需要事前做合理規(guī)劃,結(jié)合具體的銷(xiāo)售組合策略確定進(jìn)多少貨,擺在什么樣的攤位上,在什么情況下可以打折促銷(xiāo)等。

光節(jié)儉開(kāi)支還不行,更需要增加收入,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。在這方面可以采取的措施有:建立客戶忠誠(chéng),合理設(shè)置攤位,提供優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)等。超市客戶一般較為固定,大部分都為較近的小區(qū)居民,從長(zhǎng)期看,建立良的客戶關(guān)系非常重要。攤位設(shè)置是一門(mén)藝術(shù),對(duì)于有心的管理者可以把攤位布置的整潔、美觀、實(shí)用。的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù),可以提高客戶的購(gòu)物欲,增加銷(xiāo)售。

上述兩點(diǎn)結(jié)合一下,可稱為:開(kāi)源節(jié)流。而外,還需要提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度,利用有限的時(shí)間和空間賺取盡可能多的利潤(rùn)。

超市整理心得體會(huì)篇二

一、 排面豐滿度,整潔度都要比我們現(xiàn)在的水平高出很多,尤其是每個(gè)時(shí)間段去看排面都是豐滿的,整潔的。特別是生鮮的排面能做到實(shí)時(shí)都豐滿無(wú)爛貨確實(shí)是要付出很多努力的。每個(gè)排面都有專人去整理。而且整個(gè)賣(mài)場(chǎng)我?guī)缀跽也坏綍喝必浀膬r(jià)格牌,如此的大賣(mài)場(chǎng)能做到這一點(diǎn)我真是佩服。

二、 衛(wèi)生是門(mén)店的環(huán)境基礎(chǔ),胖東來(lái)在這方面做出了行業(yè)的標(biāo)桿,不只是商品衛(wèi)生做的出色,設(shè)備衛(wèi)生,道具衛(wèi)生都特別的出色,就連洗手間的衛(wèi)生我們都找不到可以挑理的地方,但我觀察到有垃圾調(diào)到地面時(shí),總有人不到一分鐘就把垃圾清理干凈。說(shuō)明整個(gè)企業(yè)已經(jīng)把衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)看成了自己賴以生存的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。把這個(gè)觀念真真切切的落實(shí)到了觸手可及的每一個(gè)角落,這是我們需要追趕和努力的地方。

三、 員工面貌主要體現(xiàn)在員工的精神面貌和工作態(tài)度上,據(jù)我觀察胖東來(lái)的員工幾乎沒(méi)有在工作時(shí)間閑聊的,即使有聊天,也是一邊整理各自排面,一邊閑聊幾句,不過(guò)這個(gè)時(shí)間不會(huì)超過(guò)一分鐘。整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的員工都在有條不紊的按照自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)完成自己的本職工作。如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性這是我們需要認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)的。

五、 區(qū)域管理這個(gè)管理手段胖東來(lái)做的比我們更出色,無(wú)論是管理的手段方法,工具還是管理的理念都比我們跟深入,比如每個(gè)人的衛(wèi)生區(qū)分配,每個(gè)認(rèn)得貨架管理區(qū)分配等以及分配后如何操作,如何運(yùn)行,如何追蹤,如何檢查,還有以什么方式去實(shí)施。這都是他們走在了我們的前面。我們只是意識(shí)到了要用這種管理手段,也有相關(guān)的大體政策,但是具體的更細(xì)致的可行性方法,方案我我們差的太多,急需補(bǔ)救。

通過(guò)對(duì)以上幾點(diǎn)的思考,我認(rèn)為作為門(mén)店應(yīng)該采取的追趕策略有一下幾點(diǎn)

二、衛(wèi)生是門(mén)店一切的基礎(chǔ),這一點(diǎn)一定要灌輸給門(mén)店的所有的人,這是我們得以生存的最后一道線和發(fā)展的基礎(chǔ)。同時(shí),我們現(xiàn)在正在推行門(mén)店的衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制和日清潔制度,通過(guò)這些方法的實(shí)施從制度上和思想上重視起來(lái)。

三、員工的精神面貌的的改觀,起點(diǎn)是讓員工門(mén)店都滿負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),按照員工的時(shí)段管理,通過(guò)細(xì)分員工每個(gè)時(shí)間段工作,讓員工實(shí)時(shí)都有工作可做。然后就是利用獎(jiǎng)罰政策督促和激勵(lì)相結(jié)合的調(diào)動(dòng)員工積極性,同時(shí)要宣傳以店為家的思想,讓員工以家人的角度去想店面該如何發(fā)展,個(gè)人該如何去做。

4、如何提高為顧客著想的覺(jué)悟,首先是做好各自崗位的本職顧客服務(wù)工作,不允許出現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)的錯(cuò)誤,采取零容忍的態(tài)度。其次根據(jù)店內(nèi)的情況適當(dāng)開(kāi)展服務(wù)延伸和服務(wù)外延工作。

5、認(rèn)真總結(jié)工作內(nèi)容,制定適合本店的區(qū)域管理辦法,和時(shí)段管理方法的政策,流程,辦法,表格等(本月內(nèi)完成并實(shí)施)。把我們的區(qū)域管理從觀念性,理念性等空泛的概念,落實(shí)到門(mén)店實(shí)實(shí)在在的管理中去。讓我們能充分的用區(qū)域管理這個(gè)工具,提升殿堂的形象和管理水平。

超市整理心得體會(huì)篇三

隨著終端攔截的越來(lái)越激烈,終端攔截的最高操作手法:住店促銷(xiāo)員攔截競(jìng)爭(zhēng)廠家的消費(fèi)者群體,銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品的做法,在醫(yī)藥保健品營(yíng)銷(xiāo)中迅猛發(fā)展,盡管在醫(yī)藥保健品行業(yè)出現(xiàn)住店促銷(xiāo)要晚于酒水飲料與化妝品,但是最近兩年越來(lái)越泛濫,據(jù)筆者20xx年xx月初在廣州市和深圳的調(diào)查,目前住店促銷(xiāo)非常普遍:a類藥店(各廠家標(biāo)準(zhǔn)不一,但大同小學(xué)校防汛應(yīng)急預(yù)案,規(guī)則方案異)的60%,平價(jià)藥品超市100%都有個(gè)廠家的住店促銷(xiāo),超市工作心得體會(huì)。一般來(lái)說(shuō),在廣深兩地每月?tīng)I(yíng)業(yè)額10萬(wàn)元及10萬(wàn)元以上的店,都可能有住店促銷(xiāo)員進(jìn)駐。

在二級(jí)以上城市的a類零售終端,所有的平價(jià)藥品超市已經(jīng)普遍有住店促銷(xiāo)員存在。派駐住店促銷(xiāo)員的一般是藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷(xiāo)售代理公司。

生產(chǎn)廠家派駐。一般會(huì)是品牌知名度低的廠家,具備以下條件就可排住店促銷(xiāo):一是品種較多的廠家,二是價(jià)差大的品種,三是一些人員營(yíng)業(yè)推廣可以上量的品種,四是一些老藥新做的品種,或者五是新推出的不以廣告作為促銷(xiāo)手段的品種,大都采取以終端攔截營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)作,其最高境界就是有自己的住店促銷(xiāo)員隊(duì)伍。

醫(yī)藥公司派駐:獨(dú)家代理一些品種,或者把某類品種組合成為一個(gè)系列,或者治療各種疾病的藥品都有,覆蓋面廣泛,消費(fèi)者攔截面廣泛。

在很多藥品超市和大型藥店里,住店促銷(xiāo)員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于正式的藥店?duì)I業(yè)員的數(shù)量。有些藥店只有柜臺(tái)里的營(yíng)業(yè)員是店方的,其他都是愛(ài)情心理測(cè)試-愛(ài)情測(cè)試:你錯(cuò)愛(ài)了花藥品生產(chǎn)廠家或者醫(yī)藥代理公司的住店促銷(xiāo)員。有些已經(jīng)到了一個(gè)柜長(zhǎng)是店里的員工,其余營(yíng)業(yè)員全是廠家的住店促銷(xiāo)。因此住店促銷(xiāo)的終端攔截方式不管合法合理性如何,無(wú)論成本高低,在短期內(nèi)這肯定是一些實(shí)力不強(qiáng)的廠家繞不過(guò)的一道坎。

場(chǎng)所上:

住店促銷(xiāo)終端攔截,將從超級(jí)終端(平價(jià)藥品超市、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)最佳幾家藥店)向連鎖藥店發(fā)展,最后還會(huì)進(jìn)入較大的社會(huì)單體藥店,心得體會(huì)《超市工作心得體會(huì)》。從對(duì)臺(tái)外到柜臺(tái)內(nèi),穿著和店員相同的服裝,讓消費(fèi)者難辨真假,管理上等同店方的一名營(yíng)業(yè)員。

人員上:

住店促銷(xiāo)員的人選上開(kāi)始是利用住店醫(yī)師(坐堂醫(yī))后來(lái)大都廠家自己招聘培訓(xùn)人員,然后直接派駐藥店。筆者認(rèn)為,住店促銷(xiāo)發(fā)展到以后可能會(huì)又淺論圖書(shū)館知識(shí)管理技術(shù)分析回到坐堂醫(yī)生,因?yàn)?0xx年7月后,抗生素憑處方購(gòu)買(mǎi)后,就有不少藥店有了住店醫(yī)師,而到20xx年年底,sfda規(guī)定所有的處方藥都要憑處方購(gòu)買(mǎi)時(shí),一些otc渠道為主的處方藥可能自己聘請(qǐng)坐堂醫(yī)生,放在藥店為自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)了。

總得來(lái)說(shuō),藥品是特殊商品,長(zhǎng)期靠住店促銷(xiāo)強(qiáng)力推銷(xiāo)肯定不符合藥品營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì),也損害了消費(fèi)者的利益,到最終會(huì)被消費(fèi)者唾棄從而也會(huì)倉(cāng)庫(kù)搬遷計(jì)劃書(shū)_關(guān)注大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)損害廠家利益。筆者認(rèn)為駐店促銷(xiāo)不是藥品營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的方向,以后藥品營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)必然是otc靠品牌廣告和消費(fèi)者服務(wù)拉動(dòng),處方向靠醫(yī)生處方推動(dòng)。

此外,目前住店促銷(xiāo)人員普遍素質(zhì)偏低,不具備醫(yī)藥知識(shí),只是一味推薦自己企業(yè)的產(chǎn)品,而不是下藥對(duì)癥下藥或者按照患者實(shí)際病情需工作總結(jié)要推薦合適的藥品,這顯然會(huì)導(dǎo)致藥物濫用和藥物不良反應(yīng)的增加。更有甚者,住店促銷(xiāo)的做事原則是:“只想把產(chǎn)品賣(mài)出去”,其他什么都可以不管。

但藥品流通渠道和零售模式是中國(guó)近年來(lái)流通行業(yè)變局最大的事業(yè)渠道了。筆者預(yù)測(cè)住店促銷(xiāo)必將在一段時(shí)間內(nèi)存在,且會(huì)發(fā)展壯大。就象平價(jià)藥品超市一樣。

·一是監(jiān)管乏力:

·二是廠商(廠家和代理商)的營(yíng)銷(xiāo)模式需要:

gmp過(guò)關(guān)后,很多企業(yè)把資金沉淀在gmp廠房和設(shè)備上,沒(méi)有財(cái)力在投入大眾媒體,進(jìn)行品牌運(yùn)作,因此采取終端攔截,住店促銷(xiāo)的廠家、商家都將越來(lái)越多。 誰(shuí)不做,藥的銷(xiāo)量就上不去,就會(huì)影響自身的經(jīng)濟(jì)利益。“進(jìn)店費(fèi)”的普及以及越收越護(hù)士專業(yè)大學(xué)生的自我鑒定高也是藥品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的結(jié)果。有些藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品,由于企業(yè)知名度低,不在藥店內(nèi)促銷(xiāo)就很難打開(kāi)銷(xiāo)路,而治療同一種疾病的藥品可能有很多個(gè)人簡(jiǎn)歷范文種,這些藥廠之間本身就存在激烈競(jìng)爭(zhēng),藥店就是他們最為直接的競(jìng)爭(zhēng)陣地,而且零售終端的空間資源有限,因此競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,甚至不少地方即使你愿意出錢(qián),也不給你上住店促銷(xiāo),因?yàn)橐粋€(gè)柜臺(tái)就那么小,進(jìn)去太多的人擁擠不堪,給顧客的印象也不好!

超市整理心得體會(huì)篇四

作為現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中必不可少的一部分,超市已經(jīng)成為了人們?nèi)粘I钪械闹匾獔?chǎng)所。而對(duì)于顧客們來(lái)說(shuō),一般的超市以及大型購(gòu)物中心合理、整潔的布局和超市整體氛圍對(duì)于交流、購(gòu)物、游覽起了重要的作用,也因此要求店家重視管理,在維持店內(nèi)安定的消費(fèi)環(huán)境的同時(shí),使它成為一個(gè)溫馨、暢快消費(fèi)的平臺(tái)。而今天,我要和大家分享的是在近期忙碌、疲憊的工作當(dāng)中參加了一次超市整理的活動(dòng)的心得和體會(huì)。

第二段:詳述整理超市帶來(lái)的收獲

在這次活動(dòng)當(dāng)中,我領(lǐng)悟到,整理超市并非是僅僅加強(qiáng)安防和管理,還有讓消費(fèi)者在舒適的購(gòu)物環(huán)境中來(lái)提高購(gòu)物體驗(yàn)的意義。對(duì)于超市來(lái)說(shuō),整潔、有序的安排和合理的點(diǎn)位擺放以及貨品歸納,可以讓人們?cè)谫?gòu)物、遛街時(shí)閱讀商品信息、瀏覽新品,提高了人們?yōu)g覽意愿,也有利于留住顧客和拓展更多消費(fèi)者。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),整理超市已經(jīng)成為了買(mǎi)家選擇購(gòu)物地點(diǎn)的重要因素,尤其是在今天新冠疫情的環(huán)境下,一個(gè)愉悅、清潔、舒適的消費(fèi)環(huán)境至關(guān)重要。

第三段:分享整理超市所帶來(lái)的意義

整理超市不僅有利于平臺(tái)和消費(fèi)者,它也凸顯了人性本善的一面。在整個(gè)過(guò)程中,每個(gè)人都誠(chéng)心誠(chéng)意地參與其中,以最大程度地協(xié)調(diào)好超市的各種需求,為廣大消費(fèi)者帶來(lái)愉快和便利的購(gòu)物體驗(yàn)。在整合貨物、布置樣品和組織物品時(shí),每個(gè)人都流露出自己的特點(diǎn)和風(fēng)格,在交流中學(xué)習(xí)相互借鑒,在發(fā)揮所長(zhǎng)項(xiàng)目中找到自己的價(jià)值。這正是整個(gè)過(guò)程最最重要的一面 – 它鼓勵(lì)了人們的團(tuán)隊(duì)精神和擁有同志之情,同時(shí)提高了一起學(xué)習(xí)工作的效率。

第四段:認(rèn)識(shí)整理超市的一些限制

然而,雖然整理超市對(duì)于平臺(tái)、消費(fèi)者和工作人員都有很多好處,但也面臨一些挑戰(zhàn)。首先,整理超市是一個(gè)需要協(xié)調(diào)與組織的工作,需要多方的投資和人力的配備,期望通過(guò)付出有所回饋也許會(huì)需要一個(gè)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。其次,整理超市的實(shí)施需要克服一些困難和障礙,可能來(lái)自不穩(wěn)定的市場(chǎng)領(lǐng)域、門(mén)店內(nèi)部的變革或是人員的流失,都會(huì)對(duì)整個(gè)工作訂單產(chǎn)生影響和損失。最后,整理超市還面臨著對(duì)員工的挑戰(zhàn),需要建立足夠高效和實(shí)效的培訓(xùn)機(jī)制,以滿足它們?cè)诔屑蹍^(qū)中的職能在業(yè)務(wù)理解、商品質(zhì)量、消費(fèi)者服務(wù)等各方面的提高。

第五段:總結(jié)整理超市的重要性

總之,整理超市能給我們帶來(lái)許多好處 – 提高了平臺(tái)的客戶流動(dòng)、促進(jìn)了品牌的認(rèn)識(shí)度和消費(fèi)者的滿意度,同時(shí)也增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,提高員工的職業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展,最重要的是,讓消費(fèi)者在舒適的環(huán)境中選擇天地,享受購(gòu)物之樂(lè)。而整理超市不僅是一個(gè)訂單經(jīng)營(yíng),它更是一個(gè)可以傳播人文精神的圈子,在這里不僅可以開(kāi)闊視野、提高素質(zhì),更可以發(fā)揚(yáng)個(gè)人價(jià)值,在自律的指導(dǎo)下體現(xiàn)人們的融洽與和諧。前途似錦,期待不止于此。

超市整理心得體會(huì)篇五

今天是我參加由xx超市舉辦的“小小實(shí)踐家”活動(dòng)的第三天,今天的活動(dòng)安排有些特殊,因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)要帶我們?nèi)⒂^xx集團(tuán)下屬的幾個(gè)公司。下面我就詳細(xì)給你介紹一下吧:

非常辛苦。因此,我們以后一定要珍惜糧食哦!

參觀第二站------食品公司面包房:一下車(chē),我們就被工作人員要求重新“裝扮”了一下;每個(gè)人都穿上了工作服,帶上鞋套、塑料帽,然后再到消毒池里去洗手……這是因?yàn)檫@里做得都是人們每天吃的食品,所以衛(wèi)生要求非常嚴(yán)格。隨后工作人員又給我們?cè)敿?xì)介紹了做面包、蛋糕的常識(shí)??墒?,遺憾的是這里恰好停電,我們不能親手做面包了。但是我們每人都品嘗了兩塊美味糕點(diǎn)。參觀出來(lái)后,我心想:“以后我們堅(jiān)決不能買(mǎi)那些”三無(wú)“食品,要買(mǎi)那些標(biāo)有“質(zhì)量安全”的衛(wèi)生食品?!?/p>

參觀第三站------二分廠:到這兒來(lái),實(shí)際不是參觀的,是讓大家集體野餐的,每人發(fā)的'礦泉水、面包、火腿,大家邊吃邊談上午參觀的感想,四周的風(fēng)景也不錯(cuò),真開(kāi)心!

參觀第四站------勝大物流中心:一進(jìn)入里面,我們眼前就出現(xiàn)了琳瑯滿目的商品,看的我眼花繚亂。據(jù)工作人員介紹,勝大超市里所有的商品都是經(jīng)過(guò)這里才運(yùn)走的,這里的人每天都很繁忙,這時(shí)就正有幾輛大卡車(chē)在裝卸物品呢!然后,我們又親自動(dòng)手,跟著工作人員學(xué)如何將新鮮蔬菜包裝進(jìn)盒子里,這樣可以讓蔬菜保鮮!幸運(yùn)的話,說(shuō)不定今天你買(mǎi)的菜就是我親自包裝的呢!

一天的參觀活動(dòng)結(jié)束了,今天的收獲真不小,不僅開(kāi)了眼界,而且還學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)!

二是建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下,使工作事事有人管,件件能落實(shí),做到規(guī)范有序,有章可循。

三是建立和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。尺有所長(zhǎng)、寸有所短,充分發(fā)揮各人的特長(zhǎng),從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。

四是擺正位置,做好配角、當(dāng)好參謀。首先對(duì)門(mén)店里的全面工作要盡其所有,收集各種信息供主管參考,向主管提供各種建議和主張,幫助主管順利作出決策;其次,要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當(dāng)好門(mén)店里的協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。當(dāng)主管參加外務(wù)活動(dòng)時(shí),本文來(lái)自文秘之音,海量精品查看自己要堅(jiān)守內(nèi)部事務(wù),當(dāng)主管轉(zhuǎn)向內(nèi)部事務(wù)時(shí),自己則承擔(dān)對(duì)處的交涉,彌補(bǔ)主管所不能的面面俱到,當(dāng)主管因工作需要回避時(shí),自己能夠承擔(dān)重?fù)?dān)。

五是讓每個(gè)員工樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、維護(hù)消費(fèi)者合法利益的思想,同時(shí),把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容,讓員工樹(shù)立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。

六是加強(qiáng)對(duì)收銀員的管理工作臺(tái)和監(jiān)督,組織商品進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收、錄入的相關(guān)單據(jù),確保門(mén)店商品進(jìn)出的規(guī)范化、制度化管理。

七是做好員工的工作安排、指導(dǎo)和考核,切實(shí)執(zhí)行公司每期dm及店內(nèi)的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),充分做好宣傳及布置的工作;認(rèn)真做好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

八是加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,負(fù)庫(kù)存、零庫(kù)存,零銷(xiāo)售進(jìn)行分析,并及時(shí)解決,使門(mén)店商品管理趨于科學(xué)化、合理化,盡可能降低成本,開(kāi)源節(jié)流,以減少開(kāi)支。

超市管理心得

1、嚴(yán)格財(cái)務(wù)、物品管理制度,每天及時(shí)登記入帳,做到帳款相符、帳物相符

2、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,下班時(shí)加強(qiáng)檢查,關(guān)好電源、門(mén)窗。嚴(yán)防火警和盜竊事故發(fā)生。

3、注意貨架高度,適合中國(guó)身高。不可太高,也不可太低

4、注意員工的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。這是最只要的問(wèn)題之一。不要因?yàn)轭櫩偷馁?gòu)買(mǎi)量而區(qū)別對(duì)待客戶。

5、注意產(chǎn)品質(zhì)量

6、還要注重二八原則的管理銷(xiāo)售

超市整理心得體會(huì)篇六

近年來(lái),隨著生活水平的提高,超市已經(jīng)成為人們購(gòu)物的主要場(chǎng)所之一。然而,在超市購(gòu)物時(shí),經(jīng)常能夠看到貨架上雜亂無(wú)章的商品堆積,不僅給消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)帶來(lái)困擾,也影響了超市的形象和效益。因此,對(duì)超市整理進(jìn)行深入的思考和總結(jié),不僅有助于提高工作效率,也能夠改善消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。筆者在長(zhǎng)期的超市購(gòu)物中,也積累了一定的整理心得體會(huì),下面將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷就超市整理心得進(jìn)行探討和分享。

首先,超市整理必須注重清晰的分類。超市里商品品類眾多,如食品、日用品、家電等,因此,合理的分類整理是前提。在進(jìn)行整理時(shí),應(yīng)將同類商品放在一起,并劃定明確的貨物擺放區(qū)域。比如,食品區(qū)的糕點(diǎn)、糖果和飲料應(yīng)該分別擺放在不同的貨架上,這樣可以方便消費(fèi)者尋找到所需商品,提高購(gòu)物效率。同時(shí),合理的分類也能夠減少商品堆積和混亂的情況發(fā)生,保證貨物擺放的整潔和有序,給消費(fèi)者以良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

其次,超市整理需要定期檢查和更新。由于超市商品種類繁多,銷(xiāo)售速度快,因此,定期檢查和更新是非常必要的。在進(jìn)行整理時(shí),應(yīng)留出一定的時(shí)間和空間,對(duì)商品的保質(zhì)期和庫(kù)存情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì),及時(shí)清理和處理過(guò)期的商品,以免陳舊貨物對(duì)正常銷(xiāo)售帶來(lái)干擾。同時(shí),也要關(guān)注銷(xiāo)售情況,及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整貨物的擺放位置,保證貨架上商品的新鮮度和新穎性,吸引消費(fèi)者的目光。

再次,超市整理需要注意合理利用空間。現(xiàn)代超市的面積相對(duì)有限,而商品種類又很多,因此,合理利用空間是提高超市運(yùn)營(yíng)效益的關(guān)鍵。在進(jìn)行整理時(shí),可以采用一些創(chuàng)新的方式和工具,如多層貨架、可折疊盒子等,能夠?qū)⑸唐防每臻g最大化,提高貨物的擺放密度,確保商品種類齊全。此外,也可以根據(jù)商品的銷(xiāo)量情況,將熱銷(xiāo)商品放在顯眼位置,提高其曝光度,增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

最后,超市整理需要注重員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升。超市整理的效果直接關(guān)系到消費(fèi)者的滿意度和購(gòu)物體驗(yàn),而員工作為超市的服務(wù)提供者,需要具備一定的整理能力和細(xì)心耐心。因此,超市管理者應(yīng)該注重對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng),提高其整理能力和責(zé)任心。在培訓(xùn)中,可以借鑒其他整理規(guī)范的經(jīng)驗(yàn)和案例,并通過(guò)實(shí)際操作和模擬演練,提高員工的整理能力和工作效率。同時(shí),也要關(guān)注員工的工作環(huán)境和待遇,保持員工的工作積極性和滿意度,為提高整理質(zhì)量和效率奠定基礎(chǔ)。

總結(jié)起來(lái),超市整理是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜和細(xì)致的工作,需要從分類、檢查、利用空間和員工培訓(xùn)等方面進(jìn)行全面考慮和安排。只有注重這些方面的培訓(xùn)和思考,才能夠提高超市整理的質(zhì)量和效率,提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。相信在不斷的實(shí)踐和總結(jié)中,超市整理工作會(huì)不斷改進(jìn)和完善,成為超市經(jīng)營(yíng)的加分項(xiàng)。

超市整理心得體會(huì)篇七

我非常榮幸參加了這次新店開(kāi)張的新員工培訓(xùn),這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視,反映了公司重視人才,培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針,對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我,也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。一共培訓(xùn)了六天有三天的軍訓(xùn)跟三天的理論培訓(xùn),軍訓(xùn)讓我們有紀(jì)律性,理論培訓(xùn)讓我了解了公司的核心是以人為本。xx公司是一個(gè)多業(yè)發(fā)展的大公司,不止超市還有商場(chǎng),物流等多種業(yè)務(wù),公司的平臺(tái)很大,給每個(gè)人都有成長(zhǎng)的空間,只要你努力,就能達(dá)到你的夢(mèng)想。

我以前是做服裝銷(xiāo)售的,在我的`印象中超市是個(gè)比較輕松的職業(yè)就只要擺一下貨就行了,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)我才發(fā)現(xiàn)自己想得太簡(jiǎn)單了,三天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了服務(wù)禮儀,尊重(尊重自己,尊重他人),以及對(duì)服務(wù)對(duì)象的認(rèn)識(shí)及接待,并學(xué)習(xí)了在工作中應(yīng)用到的收貨,驗(yàn)貨,損耗管理,理貨與添貨,盤(pán)點(diǎn),及理貨員一天應(yīng)該做些什么事,五星標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生檢查,商品的分類及怎么陳列,價(jià)格標(biāo)識(shí)的管理,這一系列的培訓(xùn)讓我對(duì)未來(lái)的工作都有了初步的了解,知道工作的具體內(nèi)容,在工作中可以避免發(fā)生的錯(cuò)誤,怎么樣的陳列能更好的吸引顧客,方便顧客,在盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候培訓(xùn)老師還分享了自己的工作小竅門(mén)。讓我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心,我會(huì)將我學(xué)到的這些知識(shí)運(yùn)用到我的工作上,跟華盛家園店共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步爭(zhēng)取做標(biāo)桿店。

超市整理心得體會(huì)篇八

首先很高興有機(jī)會(huì)作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入xx培訓(xùn),在這個(gè)的家庭里我了解了超市運(yùn)營(yíng)基本常識(shí),認(rèn)識(shí)了很多的朋友。一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,也是陌生的。

第一天很榮幸地聽(tīng)了店長(zhǎng)主持的周會(huì)議,90分鐘的會(huì)議全是數(shù)據(jù)、表格展示卻我我莫大的震感。超市工作不是簡(jiǎn)單地各部門(mén)把東西賣(mài)出去,還有系統(tǒng)的內(nèi)部管理工作包括制定銷(xiāo)售目標(biāo)、制定、控制商品存貨、定價(jià)、處理顧客投訴、消除內(nèi)部損耗、員工工作時(shí)間合理調(diào)配等等。戰(zhàn)略管理、商品管理、賣(mài)場(chǎng)管理、行政管理任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有大量的工作。這次會(huì)議是超市工作的縮影,是全面認(rèn)識(shí)超市工作難得的機(jī)會(huì),讓我深刻體會(huì)到自己零售知識(shí)貯存的空白,不消極怠工,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作和業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。

我被分在了紡織部培訓(xùn),這一周除了在辦公室學(xué)習(xí)就是在紡織部賣(mài)場(chǎng)幫助促銷(xiāo)人員為顧客提供服務(wù)。雖然一周的時(shí)間不長(zhǎng),但是在王經(jīng)理和部門(mén)同事的幫助下我掌握了紡織部的相關(guān)工作,包括收貨、堆垛、促銷(xiāo)、打價(jià)簽、價(jià)格核對(duì)。也在賣(mài)場(chǎng)了解紡織部門(mén)的各種產(chǎn)品,熟識(shí)產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識(shí),以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、用途、等級(jí)、和保質(zhì)期等商品知識(shí)。幫助促銷(xiāo)人員回答顧客問(wèn)題促進(jìn)銷(xiāo)售、打磁扣、站崗,特別是保暖內(nèi)衣這種季節(jié)性促銷(xiāo)產(chǎn)品。通過(guò)幾天的賣(mài)場(chǎng)培訓(xùn),我個(gè)人認(rèn)為超市營(yíng)運(yùn)管理工作雖然簡(jiǎn)單但需要我們認(rèn)真對(duì)待,注重細(xì)節(jié)。價(jià)格管理商品采購(gòu)、訂貨、驗(yàn)收、銷(xiāo)售各個(gè)過(guò)程都要監(jiān)督和控制。百佳訂貨和銷(xiāo)售是分開(kāi)的,實(shí)際到我們的工作中就是收貨時(shí)要核對(duì)貨品編號(hào)、條碼,每天定期進(jìn)行價(jià)格檢查,及時(shí)打印價(jià)簽更改變價(jià)商品的價(jià)格,保證每項(xiàng)商品不可有兩個(gè)不同價(jià)格標(biāo)簽。賣(mài)場(chǎng)商品也需要認(rèn)真分析商品特點(diǎn),再結(jié)合超市促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行成列達(dá)到易見(jiàn)、易找、易選的目標(biāo),一般抵擋次排在最外面,吸引顧客,努力防止商品損壞和失竊。每天認(rèn)真檢查商品,快銷(xiāo)售完且存貨不足是商品要安排擺放其他商品;暢銷(xiāo)商品收貨后應(yīng)盡快列出;允許退貨的滯銷(xiāo)商品應(yīng)盡快退貨;定期核查電腦里面數(shù)據(jù)與當(dāng)前存貨是否相同;價(jià)簽與商品是否一致還原顧客錯(cuò)放商品;褪色、破損或遺失的價(jià)簽要及時(shí)更換。

將至超市營(yíng)業(yè)額也猛增,在王經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及紡織部全體員工的團(tuán)結(jié)合作下我們及時(shí)對(duì)商品排列進(jìn)行調(diào)整、美化,對(duì)顧客進(jìn)行貼心服務(wù),促進(jìn)銷(xiāo)售,我們部門(mén)的營(yíng)業(yè)額同比去年顯著增長(zhǎng)。但是我想如果能夠適當(dāng)?shù)母纳埔m子、內(nèi)褲、內(nèi)衣整體位置布局,將會(huì)更方便顧客的購(gòu)買(mǎi)。首先男士?jī)?nèi)褲、襪子夾在男士保暖內(nèi)衣盒女士保暖內(nèi)衣之間,女士保暖內(nèi)衣的客流量明顯減少;其次大多都是家庭婦女來(lái)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)褲男士、女士?jī)?nèi)褲分開(kāi),不方便;最后女士?jī)?nèi)褲獨(dú)占一個(gè)大牌面,商品沒(méi)有豐實(shí)感且太高顧客不易拿取。最后就是有很多顧客詢問(wèn)收銀臺(tái)、出口等等,可以適當(dāng)在通道設(shè)置一點(diǎn)路標(biāo)。

回顧這一周的工作,自己整體上因?yàn)閰⒓訝I(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,少,操作不夠自如。超市運(yùn)營(yíng)管理要學(xué)的東西多而細(xì),只有自己積極主動(dòng)才能真正有所收獲勝任自己的工作。剛剛的我們應(yīng)該比別人更加努力,一方面在公司學(xué)習(xí)超市管理如商品的成列、盤(pán)點(diǎn)、價(jià)格檢查等具體環(huán)節(jié),把理論知識(shí)消化貫通在運(yùn)用到實(shí)際工作中。另一方面通過(guò)了解最新市場(chǎng)信息,查閱超市營(yíng)運(yùn)的相關(guān)的專業(yè)資料,使自己的全局思路更加清晰,全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。是更好的為超市來(lái)帶利益。

最后特別感謝部門(mén)王經(jīng)理、孫主管的悉心指導(dǎo)以及紡織部其他同事、促銷(xiāo)人員的幫助。

超市整理心得體會(huì)篇九

第一段:引言(120字)

如今,隨著生活水平的提高,超市已經(jīng)成為人們?nèi)粘Y?gòu)物的主要場(chǎng)所之一。然而,在熙熙攘攘的超市中,整理產(chǎn)品、陳列商品是超市管理者必須要面對(duì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。在我參與超市整理工作中,我體驗(yàn)到了整理的重要性,也領(lǐng)悟到了一些心得體會(huì)。

第二段:整理的重要性(240字)

整理著實(shí)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),因?yàn)槌兄械呢浖?、冷柜等展示區(qū)域種類繁多,不同商品堆積如山。然而,整理產(chǎn)品的工作卻不僅僅只是把商品碼放得整整齊齊,更是將商品以最合理的方式擺放出來(lái),讓消費(fèi)者能夠一目了然。合理整理不僅能夠提高超市的產(chǎn)品展示效果,還有助于顧客購(gòu)物體驗(yàn)的提升。當(dāng)我們走進(jìn)一個(gè)整潔、有序的超市,迎面而來(lái)的不僅是視覺(jué)上的享受,更是一種消費(fèi)者至上的服務(wù)理念。

第三段:整理的技巧(240字)

在整理超市產(chǎn)品時(shí),選取合適的方式是關(guān)鍵。首先,對(duì)于展示區(qū)域有限的商品,我們應(yīng)該按照類別分類陳列,避免不同品種之間的混雜。其次,在擺放商品的高度上,我們需要注意顧客購(gòu)物的便利性。常用的商品應(yīng)該放置在易達(dá)到的位置,而不常購(gòu)買(mǎi)的物品則可以放在較高或較低的位置。同時(shí),適當(dāng)展示一些促銷(xiāo)商品或打折活動(dòng)也有助于吸引顧客的目光。最后,維護(hù)整潔的環(huán)境也是整理產(chǎn)品的重要方面,保持展示區(qū)域內(nèi)干凈、無(wú)雜亂的地方,能夠給顧客留下良好的印象。

第四段:整理的困難與挑戰(zhàn)(360字)

在實(shí)踐中,我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先,超市中的商品種類繁多,數(shù)量龐大。如何有效地?cái)[放不同品種的商品,使其既整潔又美觀,需要對(duì)產(chǎn)品特性有一定的了解。其次,超市的陳列貨架常常會(huì)因?yàn)轭櫩偷馁?gòu)物行為而出現(xiàn)雜亂不堪的情況,這就需要我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)整理,確保展示效果。此外,超市的整理工作主要在商店?duì)I業(yè)時(shí)間進(jìn)行,所以在顧客頻繁來(lái)往的情況下,須盡量避免對(duì)顧客的購(gòu)物體驗(yàn)產(chǎn)生干擾。面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn),我們需要具備耐心、細(xì)心和動(dòng)手能力,充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和操作技巧。

第五段:總結(jié)與展望(240字)

通過(guò)參與超市整理工作,我認(rèn)識(shí)到整理不僅僅是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù),更是一門(mén)藝術(shù)和服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了如何更好地理解并滿足顧客的需求,以及如何合理利用陳列空間展示商品。雖然整理工作面臨一些困難和挑戰(zhàn),但我也明白只有不斷提高自己的專業(yè)水平,才能更好地完成這項(xiàng)工作。未來(lái),我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),深入了解各類商品的特性,提高自己的整理技巧,為超市提供更好的整理服務(wù),為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適、方便的購(gòu)物環(huán)境。

總結(jié):通過(guò)整理超市產(chǎn)品,我體驗(yàn)到了整理的重要性、掌握了一些整理的技巧。雖然整理工作面臨困難和挑戰(zhàn),但我相信只要努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平,就能夠成為一名優(yōu)秀的超市整理員,為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

超市整理心得體會(huì)篇十

進(jìn)入一家超市,往往看到的是四面八方琳瑯滿目的商品和忙碌的消費(fèi)者。隨著超市的日漸普及和在我們?nèi)粘I钪兴紦?jù)的重要地位,慢慢地一些整理超市的技巧也廣泛地被人們所接受,為消費(fèi)者提供了一個(gè)更加愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。在過(guò)去的幾個(gè)月里,我也逐漸學(xué)會(huì)了如何精明地利用這些技巧,以便在更少的時(shí)間和精力的基礎(chǔ)上完成購(gòu)物需求,同時(shí)也減少了額外的開(kāi)支。

第二段:制定購(gòu)物計(jì)劃

在進(jìn)入超市之前,最好事先了解一下要購(gòu)買(mǎi)的商品。如果是臨時(shí)購(gòu)物,可以在到達(dá)超市前花費(fèi)幾分鐘時(shí)間制定購(gòu)物清單,并盡可能詳細(xì)地列出所需的項(xiàng)目、數(shù)量等。這樣做不僅有助于控制一些不必要的沖動(dòng)消費(fèi),也有助于快速、高效地完成購(gòu)物。并且,在制定購(gòu)物計(jì)劃時(shí),還應(yīng)考慮到特別時(shí)令特價(jià)商品的優(yōu)惠價(jià)格,以此進(jìn)一步節(jié)省開(kāi)支。

第三段:有預(yù)備的購(gòu)物工具

在購(gòu)物時(shí),一些方便簽購(gòu)物工具也是必不可少的。比如說(shuō),一些超市為了鼓勵(lì)用戶減少塑料袋的使用,通常會(huì)提供購(gòu)物袋等代替品。當(dāng)然,如果你準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)大量的商品,那么選擇至少兩個(gè)輪子的購(gòu)物車(chē)將會(huì)是節(jié)省力氣的一個(gè)好方法。而對(duì)于購(gòu)買(mǎi)一些較小而且容易失落在超市的物品,可以采用購(gòu)物籃這種較輕便更加方便的方式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

第四段:選擇合適的時(shí)間段

超市的運(yùn)營(yíng)時(shí)間通常都很長(zhǎng),因此在選擇購(gòu)物時(shí)間的時(shí)候,一定要考慮人流量。盡量避免在高峰時(shí)間段進(jìn)行購(gòu)物,如周末或下班時(shí)間。因?yàn)檫@些時(shí)間段通常會(huì)有更多的人群,而排隊(duì)等候時(shí)間和購(gòu)物體驗(yàn)都會(huì)更糟糕。一個(gè)好的選擇是盡量選擇早上或晚上進(jìn)行購(gòu)物,這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者通常較少,購(gòu)物環(huán)境也更為安靜,體驗(yàn)也會(huì)更好。

第五段:注意商品的品質(zhì)和價(jià)格

在超市中,有很多類似的商品,而不同的商品價(jià)格和線上同款商品價(jià)格也使人感到很糾結(jié)。為了花費(fèi)省錢(qián),購(gòu)物者需要明智地選擇商品。一個(gè)好的技巧是了解商品的品質(zhì)和出售時(shí)間。在某些特定的時(shí)間段,如季節(jié)變化、假日等,更加能夠買(mǎi)到更多的超值商品。同時(shí),同款商品也會(huì)出現(xiàn)不同的內(nèi)涵質(zhì)量,賺清商品會(huì)有較低的價(jià)格優(yōu)勢(shì),但質(zhì)量不如正常商品。在選購(gòu)商品時(shí),不僅要考慮價(jià)格,也要注意商品的質(zhì)量和保質(zhì)期,綜合考慮才能買(mǎi)到性價(jià)比更高的商品。

總結(jié):

通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用上述幾個(gè)整理超市的注意事項(xiàng),我們可以有效地降低購(gòu)物時(shí)間成本、降低消費(fèi)支出,提高購(gòu)物效率和滿意度。在這個(gè)數(shù)字時(shí)代,人們經(jīng)常面臨的問(wèn)題就是想要精打細(xì)算,通過(guò)這些方法有效地利用好我們的時(shí)間和錢(qián),實(shí)現(xiàn)省時(shí)和省錢(qián)的目的。

超市整理心得體會(huì)篇十一

隨著超市的普及,我們的生活變得越來(lái)越便利。我們可以在超市買(mǎi)到任何我們需要的東西,包括食品、日用品、家電等等。然而,我們?cè)诔匈?gòu)買(mǎi)商品時(shí),是否注意過(guò)衛(wèi)生整潔和安全問(wèn)題呢?在這篇文章中,我將分享我在整理超市工作時(shí)所學(xué)到的心得體會(huì),希望能給廣大消費(fèi)者提供一些建議和思考。

第二段:主體

在整理超市時(shí),最重要的是保持整潔和安全。首先,我們要保持貨架的干凈和有序。這就需要經(jīng)常檢查貨架上的商品是否放置正確,是否有破損或者過(guò)期的商品。另外,經(jīng)常清潔貨架和地面是非常必要的,這樣可以防止灰塵、細(xì)菌和病毒的滋生。在高峰時(shí)期,人流量較大,越來(lái)越多的消費(fèi)者前來(lái)采購(gòu),超市的員工也要保證走道的暢通。同時(shí),要注意商品的擺放和整理,以防止消費(fèi)者意外滑倒。

其次,安全防范是不可忽視的。超市在裝修和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須嚴(yán)格考慮消防、安保等各方面規(guī)定,并進(jìn)行必要的培訓(xùn)和演習(xí)。超市應(yīng)該提供救生衣、滅火器、高音喇叭等設(shè)備和裝置,經(jīng)常維修和保養(yǎng),確保可靠性。員工必須定期檢查這些設(shè)備和裝置的工作狀態(tài),并采取必要的措施處理安全事故和緊急情況。同時(shí),超市也應(yīng)該配備足夠?qū)I(yè)的安保人員,以確保超市的安全和秩序。

第三段:推薦

因此,作為消費(fèi)者,當(dāng)我們進(jìn)入超市時(shí),也應(yīng)該盡量自覺(jué)遵循超市的規(guī)定和指示,以保護(hù)自己和他人。在選擇商品時(shí),我們應(yīng)該留意商品的保質(zhì)期,盡量選擇新鮮的商品。對(duì)于一些容易受到污染和腐爛的商品,我們可以選擇一些包裝更密封的商品。當(dāng)我們?cè)诔械淖叩佬凶邥r(shí),也應(yīng)該注意自己的行為,不要在走廊上嬉戲打鬧,以免誤傷自己和他人。

另外,我們?cè)诔匈?gòu)物時(shí),也可以與超市的員工建立更好的關(guān)系。對(duì)于優(yōu)秀的員工可以贊揚(yáng)和表?yè)P(yáng),對(duì)于不良的行為可以適當(dāng)指出或者反饋。這樣不僅可以促進(jìn)超市的管理和服務(wù)水平,也可以培養(yǎng)互相尊重和自治的消費(fèi)文化。

第四段:總結(jié)

整理超市的工作是一個(gè)細(xì)致而不斷反復(fù)的過(guò)程。必須建立和完善超市的治理和管理機(jī)制,制定完善的超市管理?xiàng)l例,加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和管理,提高效率和質(zhì)量,為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和質(zhì)量保障。作為消費(fèi)者,我們也應(yīng)該自覺(jué)遵守超市的規(guī)章制度和安全要求,保障自身和他人的安全,維護(hù)社會(huì)的安定與和諧。

第五段:展望未來(lái)

今天的超市已經(jīng)成為現(xiàn)代消費(fèi)文化的重要組成部分,超市運(yùn)營(yíng)和管理的質(zhì)量已經(jīng)成為社會(huì)文明和發(fā)展的重要標(biāo)志。如今,隨著超市銷(xiāo)售方式的不斷發(fā)展和改進(jìn),我們可以看到越來(lái)越多的新型超市出現(xiàn)在市場(chǎng)上,提供有價(jià)值和創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)策略和銷(xiāo)售方式。在未來(lái)的發(fā)展中,超市必須充分把握社會(huì)變革的機(jī)遇,不斷更新和完善自身的經(jīng)營(yíng)和管理理念,以更好地服務(wù)于消費(fèi)者,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)進(jìn)步。

超市整理心得體會(huì)篇十二

超市是我們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚牡胤剑载S富的商品和方便的購(gòu)物環(huán)境吸引著無(wú)數(shù)的消費(fèi)者。然而,作為超市的一員,我們是否關(guān)注過(guò)超市整理的重要性呢?近期,我在一家超市實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到超市整理的重要性,并且積累了一些心得體會(huì)。下面,我將從認(rèn)識(shí)整理的重要性、整理的方法、整理的技巧、整理的經(jīng)驗(yàn)以及整理的意義五個(gè)方面展開(kāi),分享我對(duì)超市整理的心得體會(huì)。

首先,要認(rèn)識(shí)整理的重要性。超市是一個(gè)商品琳瑯滿目、顧客眾多的場(chǎng)所,整理的好壞直接影響到顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)物效率。如果超市沒(méi)有進(jìn)行有效的整理,顧客會(huì)感到困擾,可能會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間找到自己需要的商品,甚至很可能因?yàn)闊o(wú)法找到商品而放棄購(gòu)買(mǎi)。因此,整理對(duì)于超市來(lái)說(shuō)是極其重要的,它不僅能提高顧客的滿意度,還能增加超市的銷(xiāo)售額。

其次,要掌握正確的整理方法。整理不僅僅是把商品擺放整齊,更重要的是根據(jù)商品的特性和需求進(jìn)行分類整理,使得商品的擺放更加合理、有序。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)基本的原則是以顧客的需求為導(dǎo)向,根據(jù)商品的功能和性質(zhì),將其分門(mén)別類地放置在合適的區(qū)域。比如,生鮮食品應(yīng)該集中在一起,便于顧客選購(gòu);清潔用品和日用品應(yīng)該分開(kāi)擺放,避免交叉感染。同時(shí),使用貨架和展示柜等工具也是整理的重要方法之一,合理地利用空間,提高商品的展示效果。

此外,需要掌握一些整理的技巧。在超市整理的過(guò)程中,快速高效地完成整理是必不可少的。首先,要善于利用時(shí)間,避免高峰時(shí)段進(jìn)行整理,以免影響正常的銷(xiāo)售工作。其次,合理安排工作流程,建立起一套科學(xué)的整理體系,提高整理的效率。比如,可以按照貨架前后順序進(jìn)行整理,先整理好后面的貨架,再移動(dòng)到前面的貨架,這樣能夠減少重復(fù)的工作。

在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我積累了一些整理的經(jīng)驗(yàn)。首先,要始終保持良好的心態(tài),以積極的態(tài)度面對(duì)整理工作。整理是一項(xiàng)細(xì)致而重復(fù)的工作,很容易讓人感到枯燥乏味。但只有保持積極的心態(tài),才能夠更好地完成整理任務(wù)。其次,要時(shí)刻關(guān)注商品的更新和補(bǔ)貨。由于超市商品種類繁多,有些商品的銷(xiāo)量較大,需要經(jīng)常進(jìn)行補(bǔ)貨,否則會(huì)導(dǎo)致商品缺貨,影響銷(xiāo)售。因此,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理商品的不足是很重要的。

最后,整理的意義不僅僅局限在超市范圍內(nèi)。整理不僅是一種技巧,更是一種美德和素養(yǎng)。通過(guò)整理,我們能夠培養(yǎng)自己的秩序意識(shí)和紀(jì)律觀念,提高自己的工作效率和生活品質(zhì)。無(wú)論是在家庭生活中還是工作環(huán)境中,整理都是我們應(yīng)該重視、努力去做好的事情。

超市整理是一項(xiàng)看似平凡但卻十分重要的工作。通過(guò)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,我從中學(xué)到了很多,更加認(rèn)識(shí)到整理對(duì)超市的重要性和影響。通過(guò)掌握正確的方法和技巧,不斷積累經(jīng)驗(yàn),我相信我能夠在整理工作中做得更好,為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí),整理也教會(huì)我了如何在生活中保持秩序和高效率,這是一種寶貴的財(cái)富,將在我未來(lái)的人生道路上發(fā)揮重要的作用。

超市整理心得體會(huì)篇十三

作為現(xiàn)代人的生活方式不可或缺的一環(huán),超市已經(jīng)逐漸成為我們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡拇嬖?。除了常?jiàn)的購(gòu)物場(chǎng)所,超市更是一個(gè)可以感受到生活氣息的地方。在我們不斷地前往超市購(gòu)物的過(guò)程中,我們也不斷地汲取到了這個(gè)生活場(chǎng)所所獨(dú)有的信條和經(jīng)驗(yàn)。本文將從消費(fèi)的角度出發(fā),以探討近年來(lái)的超市購(gòu)物心得體會(huì)。

首先,超市購(gòu)物已經(jīng)成為了一種時(shí)尚潮流。超市并不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的購(gòu)物場(chǎng)所,它代表著時(shí)尚流行,在這里,人們不僅可以購(gòu)買(mǎi)物品,更能感受到一種時(shí)尚的氛圍氣息。超市里充滿了各種各樣的商品,從日常生活用品到各種小領(lǐng)域的玩具,都在超市的范圍內(nèi)。在這個(gè)依舊相對(duì)匱乏的生活條件下,超市已經(jīng)成為人們值得信賴的購(gòu)物場(chǎng)所,更是一座捕捉時(shí)代潮流的靈感倉(cāng)庫(kù)。這也是為什么,超市購(gòu)物成了一種流行的潮流。

其次,我們可以從超市走廊的設(shè)計(jì)中感受到一種品質(zhì)生活。這里的設(shè)計(jì)不僅僅是單純的商品展示,更是一個(gè)能夠讓人體驗(yàn)到品質(zhì)生活的視覺(jué)展示。超市走廊的設(shè)計(jì)絕不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的購(gòu)物場(chǎng)所,而是一個(gè)可以讓人們?cè)谄渲懈惺艿狡焚|(zhì)服務(wù)與高端體驗(yàn)的生活場(chǎng)景。超市的企業(yè)在設(shè)計(jì)中也注重對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)與體驗(yàn),創(chuàng)造了一個(gè)讓人感覺(jué)溫馨、親切、舒適的購(gòu)物環(huán)境。

再次,來(lái)自超市的體驗(yàn)和感受是我們生活中不可或缺的一部分。無(wú)論是現(xiàn)代喧囂的城市,還是購(gòu)物過(guò)程中的快節(jié)奏,在超市的環(huán)境中,我們都能夠獲得一份寧?kù)o。不管你是獨(dú)自一人還是跟家人朋友一起來(lái),在超市里,你都可以獲得一種寬松、輕松和放松的體驗(yàn)和感受。因?yàn)?,超市不僅是一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所,更是一個(gè)讓人們感受到家的舒適場(chǎng)所。

另外,超市的環(huán)境與氛圍也代表著商業(yè)與品牌的力量。作為一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所,不僅要關(guān)注商品與購(gòu)物的體驗(yàn),同時(shí)還需要營(yíng)造好的商業(yè)氛圍與品牌形象,這一切的一切都源自于超市的價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)和品牌價(jià)值所體現(xiàn)的背景和基礎(chǔ)。在這樣的基礎(chǔ)上,超市不斷創(chuàng)新,積極參與節(jié)日活動(dòng),打造各種促銷(xiāo)活動(dòng),為消費(fèi)者提供更多的選擇和體驗(yàn)。因此,超市已經(jīng)成為了一個(gè)強(qiáng)有力的商業(yè)力量,也為我們的生活帶來(lái)了更多的便利和體驗(yàn)。

最后,在超市購(gòu)物過(guò)程中的審慎和警醒,也代表著我們購(gòu)物的態(tài)度與品質(zhì)。購(gòu)物既是一種需要決策的過(guò)程,也是一種需要警醒的過(guò)程。在超市購(gòu)物過(guò)程中,我們應(yīng)該保持警覺(jué),避免盲目消費(fèi)和被誤導(dǎo)。還應(yīng)該審慎考慮,選擇適合自己的商品和價(jià)格,并不斷提高自己的購(gòu)物能力和品質(zhì)觀念。這樣,我們才能夠在超市購(gòu)物中獲得更多的體驗(yàn)與價(jià)值。

總之,近年來(lái),超市購(gòu)物已經(jīng)成為了一種生活方式和文化現(xiàn)象,同時(shí)也是一個(gè)快節(jié)奏的時(shí)尚潮流。超市購(gòu)物的品質(zhì)生活、體驗(yàn)和感受、商業(yè)與品牌價(jià)值以及審慎和警醒態(tài)度,都構(gòu)成了超市的基礎(chǔ)和特色。希望大家在超市購(gòu)物中,可以獲得更多的體驗(yàn)與收獲,也能夠在這個(gè)生活場(chǎng)所中感受到生活的美好和靈感。

超市整理心得體會(huì)篇十四

時(shí)間飛速,我來(lái)到超市已經(jīng)超過(guò)了一年,xx年將盡,回望我在這的一年工作,我有付出也有收獲,在付出和收獲中成長(zhǎng),這個(gè)大家庭中大家相互學(xué)習(xí),快樂(lè)地工作。

工作上,首先我早已對(duì)工作的職責(zé)、流程熟悉,對(duì)賣(mài)場(chǎng)的規(guī)定和要求熟記在心,平時(shí)在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時(shí)候,我謹(jǐn)記自己的職責(zé)和工作范圍,該匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);在遇到緊急事件的時(shí)候,要靈活處理的時(shí)就應(yīng)該在自己的職責(zé)范圍內(nèi)靈活處理;在遇到顧客的不理解的時(shí)候,自己應(yīng)該有耐心、沉住氣,因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)之一是為顧客服務(wù),我們的形象也代表著超市的形象,我應(yīng)該以大局為重,不能因自而不顧大局。

工作中,雖然有些時(shí)候也會(huì)覺(jué)得比較勞累和有點(diǎn)失落,但我覺(jué)得上班是件快樂(lè)的事,因?yàn)椋诠ぷ鞯臅r(shí)候,我和同事們都能相互幫助,相互理解,工作的氣氛輕松而讓人感到開(kāi)心;工作上,有時(shí)候,我因?yàn)樽约旱拇中幕蚴翘幚聿划?dāng),領(lǐng)導(dǎo)總能及時(shí)幫助我把事情解決,還教導(dǎo)我以后遇到類似的事時(shí)應(yīng)該怎么做才是最好的,時(shí)常,領(lǐng)導(dǎo)還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后,和同事們一起相互交談,一起相互傾訴自己的`生活瑣事,一起在超市購(gòu)物,一起討論在工作上遇到的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)的辦法;工作之外,同事們都很關(guān)心照顧我,為我的將來(lái)或者決定提些善意的建議;生活中,我和促銷(xiāo)員相處融洽,她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷(xiāo)消息,提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品,讓我慢慢成為一個(gè)小小的生活購(gòu)物達(dá)人,讓我喜歡上了購(gòu)物。

回望xx年收獲到的教訓(xùn)、教導(dǎo)、關(guān)心和照顧收藏,鼓勵(lì)自己要吸取教訓(xùn)及謹(jǐn)記教導(dǎo),收藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和照顧,再將它們化作自己的工作動(dòng)力和服務(wù)愛(ài)心,以促使自己在接下來(lái)的xx年里更加認(rèn)真努力地工作,注意不足,改進(jìn)自我。

超市整理心得體會(huì)篇十五

北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司(簡(jiǎn)稱北京華聯(lián)集團(tuán))是商務(wù)部重點(diǎn)扶持的十五家全國(guó)大型零售企業(yè)之一,也是國(guó)際百貨協(xié)會(huì)的中國(guó)零售企業(yè)會(huì)員。北京華聯(lián)集團(tuán)旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄竞投嗉铱毓晒?,業(yè)態(tài)涉及大型綜合超市、超市、百貨店及商業(yè)地產(chǎn)等,截止20xx年底,在全國(guó)23個(gè)省市、自治區(qū)的35個(gè)重點(diǎn)城市擁有80多家萬(wàn)米以上大型店鋪。北京華聯(lián)集團(tuán)建立了覆蓋全國(guó)的連鎖零售網(wǎng)絡(luò),擁有中國(guó)一流的商業(yè)管理資源、商品資源、品牌資源和人才資源。

北京華聯(lián)集團(tuán)堅(jiān)持以人為本、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)理念,以對(duì)員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴的真誠(chéng)和信用,贏得了良好的社會(huì)知名度和美譽(yù)度,北京華聯(lián)已成為中國(guó)零售業(yè)知名品牌。

我很榮幸能到北京華聯(lián)參加實(shí)習(xí),什么事都要有嘗試,都要有開(kāi)始,都要有經(jīng)過(guò),都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視,不但要有細(xì)心,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要考慮周全。

一、實(shí)習(xí)目的

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

北京華聯(lián)超市

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

炎炎烈日當(dāng)頭,正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,正激起了我要參加社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。我從高中畢業(yè)那年的暑假開(kāi)始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò),老板比較喜歡我,所以這個(gè)暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了。還沒(méi)有放假,我就打電話到超市了,問(wèn)老板是否愿意讓我在他們超市工作,老板滿口答應(yīng),非常希望我來(lái)工作。我當(dāng)然非常高興啦!閑話少敘,言歸正傳。那年我還沒(méi)有到超市上班之前,我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō):上班要多做事,少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單,但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話說(shuō):做壞人簡(jiǎn)單,做好人難啊!只要做一件壞事,在別人的眼里,這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,就要做無(wú)數(shù)的好事,但還不一定能改變。

要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的印象可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是,我制定了以下幾大要點(diǎn):

一我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō):國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位分屬各個(gè)貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,還分三個(gè)部分:飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢其實(shí)是這樣的:我們鄉(xiāng)下,顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位,那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著,東西就很容易少掉!同樣,“不可以閑談”也類似這個(gè)原因,如國(guó)際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談,那么就沒(méi)人看著貨物了,東西少了又是損失!還有,“不可以把手機(jī)帶在身上”,這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,不認(rèn)真上班,沒(méi)人看著貨物。所以,后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了:不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來(lái)上班,但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子的,超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為,這些是最基本的,當(dāng)然要遵守了。

二不管是誰(shuí),隨喊隨到。在超市做理貨員,有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來(lái),這時(shí)候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的,當(dāng)然不能呆在一邊看了,為了表現(xiàn)好一點(diǎn),我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去,把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi),并分別送到各個(gè)貨架附近,再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么,但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,每卸一次都特別累!有時(shí),睡覺(jué)到了早上,手膀都疼,還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法,誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢所以,不管有多累的活,我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎,我在同事眼里我是個(gè)積極的,在干部面前我也給他們留下了好的印象!

三如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”,是我們常說(shuō)的話,說(shuō)通俗點(diǎn),就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了,貨架不就空了嗎還賣(mài)不賣(mài)東西了這不行,得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補(bǔ)貨,要看著點(diǎn)的`。當(dāng)然,不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí),貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,不就是沒(méi)有事做了嗎就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆,還是來(lái)回來(lái)回閑逛當(dāng)然不是了!如果沒(méi)有什么顧客,也沒(méi)有貨要補(bǔ),在過(guò)道里走來(lái)走去,被經(jīng)理看到是不怎么好的,感覺(jué)上我沒(méi)事做,在混時(shí)間!畢竟是私企老板,不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的,不是養(yǎng)你的。所以,我應(yīng)該找些事情做一下:抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,就會(huì)有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的,自然就不會(huì)買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象,而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí),抹貨架還有個(gè)好處:可以坐下來(lái)!這個(gè)很好,在超市是不可以坐下的,誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊所以,在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí),可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西。現(xiàn)在,我們鎮(zhèn)上的超市越開(kāi)越多,大家為了吸引更多的顧客,自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候,還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”,我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn):要裝作是買(mǎi)東西的顧客,而且一定要像!一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是:不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然,被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。

話說(shuō)回來(lái),商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有好處的,但是作為經(jīng)營(yíng)者,我們是不愿意看到的!價(jià)格低了,利潤(rùn)自然就少了,我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的啊!

在超市實(shí)習(xí),也有些令我感觸頗深,一是“公”,二是“私”。先從“公”談起,它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的,第一,xx超市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程,理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)?yán)肅,大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問(wèn)題,我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要,但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后,才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所,還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè),同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì),總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易,在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng),她是我們的驕傲,因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公,她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,處理問(wèn)題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私,她關(guān)心員工的每一件事,每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!或許我的體會(huì)不夠深,看問(wèn)題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,希望自己在xx超市做得越來(lái)越好。最后祝公司全體同事新年快樂(lè),也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,一年勝過(guò)一年。

超市整理心得體會(huì)篇十六

首先我剛進(jìn)超市,帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識(shí)。因?yàn)槭浙y要接觸到錢(qián),有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣,所以老師也特意給我講解如何識(shí)別真假幣,如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。老師教給了我好幾種識(shí)別,有的是我平常聽(tīng)過(guò)的,也有的是平常我很少注意的??吹揭郧拔覜](méi)注意到的,我特興奮感覺(jué)像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。

簡(jiǎn)單的培訓(xùn)結(jié)束后我迎來(lái)了我真正培訓(xùn)的第一個(gè)工作日開(kāi)始一天新奇的體驗(yàn)。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學(xué)習(xí)。在收銀這個(gè)方面我也學(xué)到了很多的知識(shí)。首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),剛開(kāi)始我以為很容易,后來(lái)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是,而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好,使顧客掃興而歸。在這段時(shí)間里,我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的.商品放置在袋中的上方。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。在裝袋的過(guò)程中,我也放過(guò)幾次錯(cuò)誤。我記得有一次顧客買(mǎi)了幾個(gè)口香糖,因?yàn)榭谙闾求w積小,我一不留神就沒(méi)裝進(jìn)去,后來(lái)還是同事提醒,才沒(méi)出錯(cuò)。

要是真的沒(méi)裝進(jìn)去,那顧客回去后,不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒(méi)做好了啊。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)碰到難纏的顧客,你幫他這么裝,他非要這么裝。沒(méi)辦法,他是顧客就是上帝嘛,所以就只好笑咪咪地說(shuō):不好意思,我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷,而且必須準(zhǔn)確。對(duì)于掃描不出的商品,應(yīng)輸入商品的代碼,在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,杜絕錯(cuò)誤。此外還學(xué)了很多其他的知識(shí),比如信用卡的識(shí)別與防偽,顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,人民幣的識(shí)別與防偽,會(huì)員卡的作用,遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。在沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過(guò)程,學(xué)習(xí),生活,工作無(wú)一例外。因此,我覺(jué)得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確的基礎(chǔ)上,充分相信自己的實(shí)力,敢于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。另外,還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí),強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),自覺(jué)的正視社會(huì)顯示,轉(zhuǎn)變觀念,作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工,僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠,還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),勢(shì)力和良好的狀態(tài)。

每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,離別學(xué)校,踏上社會(huì)之前,都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備,就是要轉(zhuǎn)變角色,拋開(kāi)浪漫,拋開(kāi)幻想,認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí),實(shí)事求是的面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次培訓(xùn)對(duì)我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外,我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通,如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的會(huì)成為我今后成功的重要基石。

超市整理心得體會(huì)篇十七

如今,超市已成為人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚囊徊糠郑S著社會(huì)的不斷發(fā)展和超市的不斷升級(jí),購(gòu)物也愈加便捷和豐富。在我的生活中,超市也占據(jù)了很重要的地位,使我受益良多。下面,我將分享我的一些超市購(gòu)物心得和體會(huì)。

二、購(gòu)物前我需要做什么

在進(jìn)行超市購(gòu)物前,我會(huì)先制定一份購(gòu)物清單,列出需要購(gòu)買(mǎi)的物品和數(shù)量。這不僅能夠提高購(gòu)物效率,還有助于減少不必要的花費(fèi)。此外,我也會(huì)檢查家里現(xiàn)有的存貨,避免重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或買(mǎi)錯(cuò)物品。最后重要的一點(diǎn)是,我一定會(huì)帶上必要的購(gòu)物袋、袋子等,減少對(duì)環(huán)境的污染。

三、我鍛煉了自己的選購(gòu)技能

在進(jìn)行超市購(gòu)物時(shí),我會(huì)仔細(xì)查看每種商品的包裝、成分等信息,選擇最適合自己的產(chǎn)品。同時(shí),我會(huì)比較不同品牌和不同超市的價(jià)格,以選擇性價(jià)比最高的商品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的選購(gòu),我逐漸鍛煉出了一定的選購(gòu)技能,能夠更好地滿足自己的需求。

四、超市購(gòu)物那些要注意

在超市購(gòu)物時(shí),還需要注意以下幾點(diǎn)。首先,在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),要仔細(xì)檢查是否有過(guò)期或破損等問(wèn)題。其次,要注意商品的產(chǎn)地和品牌等信息,避免購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣商品。最后,要時(shí)刻保持警惕,防止被不法商家欺詐或以次充好。

五、購(gòu)物后的感想和收獲

在超市購(gòu)物后,我總能感到滿滿的成就感。不僅滿足了生活上的需求,還學(xué)到了許多有用的技巧和知識(shí)。此外,購(gòu)物時(shí)也能夠鍛煉自己的思考能力和判斷能力,讓我感到自己的成長(zhǎng)。整個(gè)購(gòu)物過(guò)程也有助于釋放我的壓力和放松身心。

綜上所述,超市購(gòu)物對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)非常重要和愉悅的事情,讓我享受到了便捷、實(shí)惠和趣味性。在購(gòu)物的同時(shí),我也學(xué)到了許多有用的經(jīng)驗(yàn)和技能,讓我更好地處理生活中的問(wèn)題。我相信,在未來(lái)的生活中,超市購(gòu)物將仍然占據(jù)著我不可或缺的一部分,讓我更加豐富多彩的生活。

超市整理心得體會(huì)篇十八

在超市工作眨眼已步入第十三個(gè)年頭,放眼每一個(gè)角落,曾經(jīng)用青春和汗水凝成的光點(diǎn)還是那么的明亮和清晰。十三年,服務(wù)于大眾化消費(fèi)群體,傳遞健康時(shí)尚的消費(fèi)文化,繁榮區(qū)域市場(chǎng),我們的努力迎來(lái)了超市業(yè)績(jī)的一個(gè)又一個(gè)輝煌。隨著近幾年xx縣舊城改造和新城建設(shè),固定客源遷移,消費(fèi)群體分散,我店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有史以來(lái)遇到最為嚴(yán)重的沖擊。在困境中求發(fā)展,通過(guò)內(nèi)練素質(zhì)、外樹(shù)形象,拓展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),延伸服務(wù)品質(zhì),全員每一天都奮戰(zhàn)在完成年度目標(biāo)任務(wù)的路上。在和超市共同成長(zhǎng)的同時(shí),我個(gè)人的價(jià)值取向和工作技能也獲得質(zhì)的飛躍,用兩個(gè)字概括,那就是——突破。

歌德曾說(shuō)過(guò)“人不光是生來(lái)就擁有一切,而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來(lái)造就自己”。作為一名零售業(yè)的基層管理人員,不但要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí),還要熟悉最新的法律、法規(guī)和政策,更要注重工作方法和工作質(zhì)量,而要做的更好,只有廣泛學(xué)習(xí),不斷的“充電”,提升學(xué)習(xí)能力、提高自身修養(yǎng),才能勝任本職工作。否則即使是一個(gè)知識(shí)淵博的人,如果停留在原有的水平上,很快就會(huì)被時(shí)代淘汰;即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人,如果不接受新的知識(shí),也難以勝任新形勢(shì)下市場(chǎng)變化。

每個(gè)人學(xué)習(xí)要立足于工作進(jìn)步和修養(yǎng)提高,廣泛學(xué)習(xí)一切有益知識(shí)。既學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識(shí),提高履行崗位職責(zé)能力,也要廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文化、歷史等基本知識(shí),并把這些方面的學(xué)習(xí)同自身的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái),做到“?!迸c“博”相結(jié)合,求知與修身共進(jìn)步,使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理,個(gè)人修養(yǎng)全面提高。

人生需要懂得自我加壓,過(guò)分的安逸會(huì)使人變得懈怠,變得“弱不禁風(fēng)”,經(jīng)不起生活的擊打,只有不斷地自我加壓,勇敢地挑起生活的重?fù)?dān),人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。我在超市工作十余載,兢兢業(yè)業(yè),平時(shí)奔忙于瑣碎工作,深層次思考有所不足。通過(guò)學(xué)習(xí),結(jié)合自身的工作特點(diǎn),我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重,我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力,把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路,促進(jìn)工作的措施,開(kāi)展工作的本領(lǐng)。

1、克服消積情緒。“物競(jìng)天擇,適者生存”。要生存、要發(fā)展、要成功,學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是決定性的因素,起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識(shí),有了這種意識(shí),我們才能跟上時(shí)代的`步伐。

2、明確奮斗目標(biāo)。沒(méi)有明確的工作目標(biāo),就沒(méi)有工作壓力,也就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力,沒(méi)有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效,只有自我加壓,才會(huì)創(chuàng)造無(wú)窮動(dòng)力。在今后的工作中,我要給自己樹(shù)立明確的工作目標(biāo),定下標(biāo)桿,向著目標(biāo)努力。

3、堅(jiān)定理想信念。只要思想不滑坡,辦法總比困難多。自我加壓、自強(qiáng)不息是一種工作的方法,更是一種對(duì)待工作的態(tài)度。做好工作離不開(kāi)自我加壓、自強(qiáng)不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會(huì)多,路子自然會(huì)順。事實(shí)證明,只要堅(jiān)定理想信念,一切行動(dòng)都從大局出發(fā),從局中心工作出發(fā),積極開(kāi)動(dòng)腦筋,一切困難都能迎刃而解。

用恩格斯的話說(shuō),人類思維是“地球上最美的花朵”。而創(chuàng)新思維更璀璨。當(dāng)前各項(xiàng)工作的爭(zhēng)先恐后,實(shí)際上就是創(chuàng)新的爭(zhēng)先恐后,這是形勢(shì)發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),要正視工作中遇到的各種困難和問(wèn)題,要以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去,積極培育創(chuàng)新思維。目前,我店遇到的困難前所未有,唯有積極進(jìn)取,打破常規(guī),內(nèi)部管理和客源爭(zhēng)取上要不斷創(chuàng)新,用走出去的思路挖掘和吸引更多潛在客源,在錯(cuò)綜復(fù)雜的困境中打造一片業(yè)績(jī)的藍(lán)天。

超市整理心得體會(huì)篇十九

要有發(fā)自內(nèi)心的微笑:

微笑是一種愉快心情的反映,也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。

要排除煩惱:

一位優(yōu)秀的'女營(yíng)業(yè)員臉上總是帶著真誠(chéng)的微笑,營(yíng)業(yè)員必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱與不快,時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒,把歡樂(lè)傳遞給顧客。

要有寬闊的胸懷:

營(yíng)業(yè)員要想保持愉快的情緒,心胸寬闊至關(guān)重要。接待過(guò)程中,難免會(huì)遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客,營(yíng)業(yè)員一定要記住“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空”。

要與顧客感情上進(jìn)行溝通:

微笑服務(wù),并不僅僅是一種表情的表示,更重要的是與顧客感情上的溝通。當(dāng)你向顧客微笑時(shí),要表達(dá)的意思是:“見(jiàn)到你我很高興,愿意為你服務(wù)。”

超市整理心得體會(huì)篇二十

假社會(huì)實(shí)踐,卻讓我收獲良多!!

x月x日上午我到人力資源部報(bào)名,x月x日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡,其次天我們?nèi)康膶?shí)習(xí)生承受了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn),大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和效勞看法問(wèn)題,因?yàn)槲覀兌贾纗x超市是特別注意效勞的。至此我正式起先了我一個(gè)月的工作生涯。

雖然以前經(jīng)驗(yàn)過(guò)類似的銷(xiāo)售,有些工作經(jīng)歷,但是面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,我的內(nèi)心還是有點(diǎn)忐忑。而且剛起先時(shí)發(fā)生的調(diào)崗事務(wù),更讓我對(duì)自己失去信念。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過(guò)我還是很快的承受并且讓自己適應(yīng)了這個(gè)崗位。接下來(lái)的工作中,我不斷的視察、學(xué)習(xí),并且踴躍向老員工們請(qǐng)教。對(duì)于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清晰其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn),并抓住時(shí)機(jī)詢問(wèn)一些其他部門(mén)乃至其它店的運(yùn)營(yíng)狀況,以了解更多學(xué)問(wèn)。就這樣,我一步步努力著,一步步進(jìn)步著,向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。

在服裝部每天都要清理許很多多的貨物,都須要細(xì)致的清理,否那么就會(huì)有失誤,清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時(shí)候看的紛繁蕪雜的,而數(shù)字和價(jià)格的確特別能夠熬煉我的實(shí)力的'。當(dāng)然耐性、細(xì)心是不行或缺的條件。來(lái)說(shuō),上午是悠閑的(體力上)。下午就不同了,下午的繁忙駛想象的!這里的工作到了晚上九點(diǎn)就完畢了。

和晚飯一起吃。這種狀態(tài)始終持續(xù)到大年二十九。每次完畢一天工作后,回家后洗漱完就躺在床上舒安適服的休息回味的全部事并在心里小小總結(jié)一下。當(dāng)然過(guò)完年之后就相比照較悠閑一點(diǎn),每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間我很快就適應(yīng)了。只是短短的一個(gè)月,但卻讓我過(guò)得無(wú)比的充溢。累和苦并存著。但苦中的樂(lè)卻無(wú)比的甘甜,讓我甘之如飴。這短短的一個(gè)月,讓我感覺(jué)到是真真正正的長(zhǎng)大了。看著用百分百二十的努力換來(lái)的訂單真的很歡樂(lè)!艱辛的路是漫長(zhǎng)的但快樂(lè)的汗水澆的之花卻是無(wú)比的嬌艷!嘗試和努力付出的人是體會(huì)味道的。天我學(xué)會(huì)的還真不少呢,比方說(shuō)與客商的換位思索、耐性、細(xì)心、和誠(chéng)意。換位思索,懂得怎么樣才能使客戶滿足,想客戶之所想、憂客戶之憂。當(dāng)然溝通必不行少的經(jīng)歷,這貿(mào)易太了。你不會(huì)與人溝通那生意自然是做不了的,溝通這門(mén)藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí)!的。似乎可以望見(jiàn)的成長(zhǎng)呢,從心底里開(kāi)心為開(kāi)心呢!

在工作中,我也犯了很多錯(cuò)。比方算錯(cuò)帳、說(shuō)錯(cuò)話、拿錯(cuò)貨。我堅(jiān)信我的最大努力錯(cuò)可以改掉并且的。在將來(lái)的學(xué)習(xí)中堅(jiān)信我能夠?qū)W到更多的學(xué)問(wèn),努力的理論學(xué)問(wèn)面和動(dòng)手實(shí)力。讓二者有機(jī)的起來(lái),熬煉的實(shí)力,堅(jiān)信我會(huì)優(yōu)秀并且對(duì)社會(huì)和有的人!

一個(gè)月的時(shí)間一晃而逝。轉(zhuǎn)瞬間到了離職的時(shí)候了。我真的從內(nèi)心不想離開(kāi),因?yàn)槲疫€想留在這里學(xué)習(xí)更多、體驗(yàn)更多;而我也急迫渴望著離開(kāi),因?yàn)槲壹庇趯⑽业乃鶎W(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。

假期實(shí)踐不僅使我體驗(yàn)了生活,更使我學(xué)會(huì)了生活,理解了

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