最熱聯(lián)通培訓感悟和心得（通用17篇）

感悟可以幫助我們更好地認識自己的情感需求和生活追求，從而找到更加幸福和滿足的路徑。那么，如何獲得更多的感悟呢？我們可以通過閱讀名人的感悟，從中汲取智慧和啟示。也可以通過觀察身邊的人和事，從中找到感悟的點滴。另外，積極參與社交活動，和他人交流思想和感受，也能增加我們的感悟。以平和的心態(tài)去感悟，保持對生活的敏感和警覺。培養(yǎng)閱讀和思考的習慣，不斷積累知識和經(jīng)驗，從中發(fā)現(xiàn)感悟的機會。嘗試換位思考，站在他人的角度去感受和理解，也能帶來更深刻的感悟。關(guān)注社會熱點和時事動態(tài)，從中思考人類的命運和發(fā)展，獲得更廣闊的視野和感悟。以下是小編為大家收集的感悟文章，供大家參考。

聯(lián)通培訓感悟和心得篇一

10月19—20日，我行在風景迷人的萬佛湖湖畔舉行了“高績效團隊管理提升”的培訓，我部作為本次培訓的承辦部門，我本人也參加了這次培訓，短短的兩天里，講師圍繞優(yōu)秀團隊的管理者角色定位與自我管理、團隊不同階段與管理策略、高效團隊的溝通、高效團隊的目標管理、團隊領(lǐng)導如何讓用人、育人和團隊激勵等六大方面，通過案例分析、現(xiàn)場演練、提問題和課外娛樂的方式進行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實，針對性性強，學習氣氛濃厚，培訓雖然結(jié)束了，但我卻感到這是一個全新的開始，因為他為我們今后的工作打開了一個全新的窗口，我們可以用所學到的知識去解決工作中遇到的各種各樣的問題，同時通過此次培訓可以對我們平時工作進行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習慣中找差距，這是一次培養(yǎng)能力的培訓，也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導和引領(lǐng)，簡單歸納自己的學習心得，主要有以下幾點：

一、團隊的建設(shè)和目標的管理

在平時的工作中我們曾無數(shù)次提到團隊這個詞，也曾討論過什么是團隊，也知道團隊的力量是1+1大于2；但是沒曾想過團隊真正的內(nèi)涵，也沒有真正領(lǐng)會出做好一個高績效團隊應從哪幾方面突破，通過學習了什么是團隊的含義以后才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標被高效組織起來的一群人。也是通過有效的溝通、共同奮斗、共同負責、團結(jié)和諧的一個組織。講師給我們舉了“唐僧為什么能管理好他的團隊，最終西天取經(jīng)歸來”的例子，首先是因為唐僧作為領(lǐng)導者通過自己的觀察和思考，充分認識到團隊成員各自優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式。二是制定計劃和目標，以目標為導向，使每個成員都有明確的目標，激發(fā)團隊每個成員的潛能。三是合適的時機采取合適的行動，當他的團隊在行動的過程中遇到外部的困難和障礙時，他會向上溝通求助觀音菩薩，也就是他的上級來幫助他解決。四是當他的團隊內(nèi)部出現(xiàn)問題時，他會及時進行協(xié)調(diào)和溝通。最后是他自己的那份堅定的信念，對成員的關(guān)心和愛護。通過這個例子，我們可以看出高績效的團隊的管理過程并不是一件輕松的事，有時還會讓人感到無從下手，但是，一個團隊要發(fā)展，不能單純的模仿，而是要通過自己的觀察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現(xiàn)在我們在干什么，下一步我們應該干什么，只有方向正確了，目標明確了，才能發(fā)揮團隊的積極性，提高執(zhí)行力。

二、多方位溝通，確立互信

一個團隊的領(lǐng)導與成員、成員與成員、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學習、共同發(fā)展、共同成長，才能去干好工作。

首先團隊的發(fā)展，領(lǐng)導與成員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導通過與員工溝通來激勵員工、確立互信，讓每個人看到自己能行，使團隊成員更多地參與工作過程中去，充分調(diào)動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。

二是領(lǐng)導要做好服務，這是團隊建設(shè)的核心內(nèi)容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導，有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團隊的責任，目的是把工作做好，因為工作最終要靠整個團隊的力量去完成，而不是靠某個人來完成，做好服務，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。

三是做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于性格、處世方法等方面的差異會產(chǎn)生各種沖突，甚至會出現(xiàn)強烈情緒的情況，所以團隊成員之間也要進行充分的溝通，調(diào)整好彼此心態(tài)和準確的角色定位，把個人目標與工作目標結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

四是團隊與其他團隊之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團隊與其他團隊之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團隊與其他團隊之間進行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作關(guān)系人不斷達成共識，更好地促進共同工作目標的實現(xiàn)。

三、提高團隊的執(zhí)行力

要提高團隊執(zhí)行力，必須先提高團隊凝聚力，使每一位員工都要有團隊意識和集體榮譽感。一是要關(guān)心員工，增加員工信任感。充分發(fā)揮激勵機制，對不同的員工給予不同的激勵，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據(jù)實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其讓他熱愛這份工作。二是要可以授權(quán)的時候我們可以充分的授權(quán)。對于一些日常性和必須要做的事、專業(yè)性強的工作，我們可以把此項工作描述清楚，充分的與他進行溝通，讓你的下屬制定計劃去很好的完成，讓他覺得他應該做好。三是領(lǐng)導要以身作則，不斷的學習新業(yè)務、新技能、新知識在工作上對其進行引導，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便于應該落實執(zhí)行力。

總之，要建立一支高績效團隊，不僅僅是團隊領(lǐng)導的事，也是團隊里每一個人的事，只要團隊領(lǐng)導者熱心、誠信、負責、真心的和團隊成員交朋友，充分調(diào)動團隊每一個人積極參與團隊發(fā)展，團隊成員才會為了團隊目標共同奮斗、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團隊。

聯(lián)通培訓感悟和心得篇二

對各員工采取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好，的掌握了工作中所必備的業(yè)務技能，收到了良好的效果。

強化內(nèi)部管理，提升盈利，

是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”?！拔沂莀__人”“我是___的形象”怎樣才能把服務做到最好相信每一位___人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高___超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們___超市。

通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。

培訓的時候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫幾句!然后是自己打算怎么做!

我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理,我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質(zhì)?？傊?一年的培訓中,我付出了該付出的時間、精力和財力,相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟,后者更值。icu是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè),選擇這個專業(yè)。

大學生超市實訓心得體會

經(jīng)歷了一個半月在超市的實訓，讓我感受頗深。最初的那幾天，我們只是進行了簡單的培訓，超市的領(lǐng)隊李隊長是個很風趣的人，在培訓的時候是嚴肅的，很認真，培訓結(jié)束了，就跟我們將一些關(guān)于超市的事情，讓我們對超市有更進一步的認識，為的是我們能更快的上手。

我們第一步培訓的就是操作機器。其實對機器的不是很難，但不知道是緊張還是不用心，總是會犯這樣或者那樣的錯誤，就算是簡單的輸入數(shù)字，因為不是很熟練，也容易出錯，這讓我很頭疼。我相信，我是個對工作很負責的人，若是出錯了，我會記住并且努力改正。要成功就一定要有使命感和責任感。低級的員工謀工作，高級的員工謀事業(yè)，有事業(yè)心的人才能成大事。一個有使命感的人就一定是個目標明確、有堅定信念和執(zhí)著信仰的人，他的做事動機是正面的，他的主觀能動性是很強大的。不用領(lǐng)導費心，他會自動自發(fā)得去努力。不用別人去引導，他會朝著自己正確的目標前進。這種人的進步速度往往是驚人的，他的成功也一定是很快的。在他看來，方法一定比困難多。所以困難就是還沒有找到方法解決的問題，一個有責任感、使命感的人，會想盡一切辦法去達到他的目標。所以要成功就要有自己堅定的信念和執(zhí)著的信仰，使自己具備成功者的潛質(zhì)。

在校的兩天培訓結(jié)束后，我們來到了亞東新城區(qū)的超市超市進行實際的操作。按科目，我們被分成不同的小組，每科都有自己的主管，我很幸運的被分到了酒水科，我們的工作就是盤點倉庫跟樓面的商品。在這個階段，可能是沒有真正進入狀態(tài)，感覺還是很輕松地。但一次的被領(lǐng)導罵，讓我永遠記住了，領(lǐng)導就是領(lǐng)導，在領(lǐng)導底下工作，絕對不能存在僥幸心理，而且要虛心接受訓話。工作是要真真對待的，半點都馬虎不得。在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導說了算，所以一定要和領(lǐng)導處好關(guān)系，就算所有的同事都不喜歡你，但只要領(lǐng)導喜歡你，你就沒有事。反之，就算所有人都喜歡你，偏偏老板看不慣你，那你也肯定沒有好下場。和領(lǐng)導處關(guān)系不一定非要拍馬屁、送紅包?，F(xiàn)在都是講效益講功勞的，所以你的業(yè)績和能力是取得領(lǐng)導賞識的關(guān)鍵，然后你再學會把握領(lǐng)導的興趣愛好，能夠適時得和領(lǐng)導一起近距離相處，你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎，一定要把握好度，不能放縱自大，否則你就會重蹈“楊修之死”的覆轍。記住，上級主管都是對的，老板都是對的，做錯了就是自己做錯了，跟領(lǐng)導沒關(guān)系，要學會反思，不要推卸責任或者抱怨領(lǐng)導。

第一次正式出去工作，心情很放松。坐著車去了湖北，因為是晚班，又是第一次通宵，那種感覺不是說得出來的?；貋淼臅r候在車上很是難過，身心俱疲，一點都不帶夸張的。記得那天休息之后，我跟姐姐說，真的好累啊!姐姐去告訴我，年輕人，吃點苦，沒什么!那時的我覺得自己還太嫩，原來還沉醉在安逸的生活里。是啊!都二十好幾的人了，應該成熟點了。人不能太寵自己!該吃苦就要學會吃點苦。吃得苦中苦，方成人上人!現(xiàn)在很多人缺乏吃苦精神，工作總愛挑三揀四，就像吃飯一樣，挑食的人總是長不壯實，只有在做好本職工作基礎(chǔ)上可以承擔更多其他工作的人，才會更快得成長，才會更被老板器重。不要怕苦怕累，否則一生也無出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事。能做的就盡力做到最好。記住，對自己仁慈的人，就是同樣對敵人仁慈的人，總有一天會被敵人干掉。

而后的16家店里，工作都是一樣的，我們?nèi)チ瞬煌牡胤?，上的都是晚班的工作。當自己的部門做完了，就會到其他沒做完的部門去幫忙。這也讓我學到了不少的知識，學校里學不到的。就像百貨部分四個課——洗化，家電，針紡，日雜。

洗化主要包括聯(lián)合利華、寶潔和立白這三個品牌的產(chǎn)品，它的排面不大，占整個百貨的庫存卻很大，所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款，很多顧客對此頗有怨言。很多買斷商品和大庫配來的貨也不能及時周轉(zhuǎn)，就會影響到銷量和庫存貨物的滯銷。

日雜包括整理箱、廚房用品、陶瓷器皿、鍋具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、體育用品、箱包、汽車用品、兒童玩具、文體用品、自行車和運動器材。由于日雜包含的商品很多很雜，在管理上難度很大，比如說貨架的商品擺放不整齊，商品沒有及時補貨造成貨品短缺，標價簽沒有及時打印、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等，都是我在學習過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

針紡包括鞋子、服飾、內(nèi)衣、襪子和床上用品，由于商品的特殊性，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務。家電包括大家電和小家電。大家電即冰箱洗衣機電視等體型較大的，小家電即微波爐電吹風電話機等。大家電一般有配送服務，在這個過程中也會出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰來賠償?shù)膯栴}。家電的競爭很大，毛利不高，商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長，季節(jié)性很明顯，而且一般會設(shè)置雜門店最顯眼的位置。

和不同地方的人接觸，可以感受到他們對工作的認真程度，也可以看出那個地方的風俗習慣。他們和我們是否配合，讓我們感受頗深。工作之余，會和他們交流，這樣的感覺還是挺好的。他們都是當?shù)氐幕蛘咄獾卮蚬さ?，每個人都有自己的故事。這些都是他們的人生經(jīng)歷，也會是我生活的一小部分。從他們的古斯利，我學到了很多，并且女里思考著，思考著自己的以后的路要怎么走。

我們余隊長經(jīng)常跟我們講，大家是一個團隊!平時做事情干工作，一定要把公司的整體利益考慮進來，不能只顧個人利益和部門小集團利益，而去傷害公司的利益和形象。這樣做的唯一后果就是讓領(lǐng)導生氣，輕則處分，重則“拉出午門外斬首”!我這幾年就看到很多人就是太為自己和小集體利益考慮了，所以被老板“斬首”了!現(xiàn)代企業(yè)講究“團隊合作”，講全局、講整體，不謀全局者不足謀一隅。想成大事者，一定要有全局意識。做人不能太自私，要有利他心，多為別人著想。在這個團隊里，我感受到了大家的一點一滴的努力。大家一起上下班，一起吃飯工作，梯子丟了，大家一起出動去找，雖然有時候會覺得累，但感動還在。

偶爾的一次，那個挺嚴厲的女隊長來了，在視察工作的時候，和我們一個同學發(fā)生了口角，我就經(jīng)過的時候看了一眼，她就開始發(fā)脾氣了，那時就感覺怎么可以這樣，我又沒做什么，好委屈啊!經(jīng)過老大的教導，我也放寬心了。要知道，好人緣是做出來的。你不可能讓公司里所有人都喜歡你，但你可以讓公司里大部分人喜歡你。所以你平時要勤加努力，能幫助別人的，在做好本職工作的同時就去盡量多得幫助別人，人心都是肉長的，你的付出大家都會看在眼里，你的成長大家都是見證人。群眾的眼神是雪亮的。不要說別人壞話，言多必失，如果沒有必要盡量少開口，多聽，多應和別人。不要參與黨派紛爭，如果你還沒有實力就不要加入任何一方，在公司內(nèi)部黨派紛爭中，犧牲的往往時最卑微的人。用真心誠意去面對每一個人。而且和主管領(lǐng)導以及老板處好關(guān)系是非常重要的。

很多時候，我都在想，以后我離開校園，自己應該怎么適應這個社會?社會就是現(xiàn)實，現(xiàn)實是殘酷的，要我們自己去闖。我的座右銘就是：專心做事、用心做人。人是萬物之靈，一個人的誠心可以感天動地。所以做工作一定要用心，你沒有改變環(huán)境(工作環(huán)境和人際交往環(huán)境)，是因為你做得還不夠。切忌，如果自己真的改變不了環(huán)境，就改變自己去適應現(xiàn)有的環(huán)境;如果使自己適應目前的環(huán)境會使自己遭受更大的損失的話，就去尋找更適合自己的環(huán)境。“愚公移山”精神可佳，但最好的方法就是搬家。

總之，在超市盤點的這段期間，說累也不累，年輕人嘛，吃點苦，還是撐得住的。通過這次學習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標變的清晰。很感謝有領(lǐng)導、主管和同學們的陪伴與幫助，讓我成長了不少，也開心了許多。最后，感激老師們給我們提供學習、實踐和交流的平臺。

超市實訓的心得體會

2016年6月，我懷著非常激動的心情參加學校市場營銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營與管理。到今年6月。為期一年的經(jīng)營即將結(jié)束。

首先，感謝學校給我這樣一個平臺，讓我有機會真實的參與了社會實踐。在這一年中我學到了很多在課堂無法學到得東西，而這些東西將會對我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學校繼續(xù)堅持超市實訓這樣一種特色的教學方法，讓更多的學生參與到超市經(jīng)營管理中來。體驗超市經(jīng)營的難處與快樂，幫助更多的學生盡快的適應社會實踐。如果長此堅持下去。我相信財院將會越辦越好。

再次：我想對我的團隊忠心的說聲謝謝。沒有我們幾個的同心協(xié)力。就沒有我們e線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠的留在我的腦海中。將成為我大學生活的美好回憶。我依稀記得秀全進貨時與供應商還價由于自己資金薄弱時的那份無助，記得小鶴為了查清楚賬那時的焦慮，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地攤時的無奈，記得樂紅奔走在當老師與值班時的辛酸......但是都沒有怨言。都默默的為e線付出。我們幾個人就是一個集體，相互鼓勵、相互支持。共同成長。我想說：有你們真好!

最后:我想感謝我在外面的朋友，謝謝你們曾經(jīng)給我的幫助。沒有你們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅持下去。

現(xiàn)在我將一年來經(jīng)營超市時的心得與體驗與大家分享。在今后的人生中我將永遠記住這些。我相信它會像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。

一：要有堅強的信念，相信我們會贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中。我個人感覺之所以沒有很好的做起來。主要的原因就是我們沒有堅強的信念。每個人做事都沒有全力以赴。沒有體驗實實在在的壓力。反正不做也不會有什么。所以大家都是盡力而為。導致沒有凝聚力。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就。

二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下學期我不堅持讓秀全一個人弄。我相信我們幾個人還是會在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅定。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我將謹記此條。既然認定了我將堅持下去。不管結(jié)果如何。重要的是過程。而不是結(jié)果。

三：什么事都必須有計劃：數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計劃。像之前的市場調(diào)查。這是我們開店很重要的一步，但是由于剛剛開始我們不懂啊，馬虎了事的隨隨便便做了下。導致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北?？匆娛裁磼赍X我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒有撈著。既然選定了。我們就要堅定的做下去。不能三心二意。

四：不能太隨便。在經(jīng)營過程中個人感覺我自己太隨便。在進貨時感覺都是幾個老熟人。沒什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃虧的是我自己。在管理上，太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度，但是并沒有實際的操作。在用錢上。太隨便。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益。導致我們自己用了很多的冤枉錢。

以上四點，就是我在一年超市實訓中的心得與體會。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經(jīng)驗學了不少。學到經(jīng)驗。我認為比掙錢更來的有意義。有了這些經(jīng)驗，我相信我的人生將會平坦不少。最后。向曾經(jīng)來我們店購買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲：謝謝你!

感謝你對我支持。有你的支持：我會越做越好。

聯(lián)通培訓感悟和心得篇三

一年一度的春季全員培訓已落下帷幕，回想訓練中的點點滴滴，或激動、或感慨、或惋惜、或高興。然而所謂不僅要低頭干活，還要抬頭看路，那么從這次培訓中我們又能得到什么呢？古人最高的夢想就是正心、修身、齊家、治國、平天下，也就是通過端正自己的態(tài)度，修煉自己的性情方能處理好家庭關(guān)系，方能治理好國家、蕩平天下。古人猶如此，今人又何嘗不是？此次春季培訓的安排恰恰暗合了這一規(guī)律，更值得引人深思。

正心，就是要端正態(tài)度，凡事要認真、要仔細。

在此次春訓的拓展訓練中，也許你可能沒有意識到“為什么大家要穿同樣的衣服”這個小問題，然而事小理不小，從表面上看來，這似乎是拓展訓練的簡單要求，無關(guān)乎其他，然而其實并非如此，這恰是公司的有意安排。之所以衣著一致，就是要大家明白：當我們穿上這身衣服的時候，大家就要端正這么一個態(tài)度：從此刻開始大家就不僅僅是一個個體，更是團體中的一份子，每個人都要深刻地認識到我們身上的責任不僅僅是為了個人、也是為了集體，我們的每一個行為都要為隊友、為團隊負責，凡事都需要我們共同去參與，成果都需要大家共同去創(chuàng)造。

同樣的道理，走進聯(lián)通公司的大門，大家身上都打上了聯(lián)通的“烙印”。從進門的那一刻開始，可以說大家都是一條船上的人，船到底能走多遠，取決于我們大家手里的槳。只有我們端正思想，認定目標、分工明確、各司其職、齊心協(xié)力才能在狂風暴雨中劈荊斬浪，奔向勝利的彼岸。在公司的發(fā)展中，凡事只有大家共同參與、多動手、多動腦，集思廣益，那么公司在發(fā)展中才能逐步壯大。

修身，就是要通過學習和鍛煉讓自己強大起來。社會上不乏胸懷大志而實力不濟的人，他們的結(jié)局無非落得個空懷抱負的感嘆和對社會、對自身際遇的憤懣不平；有實力、有能力的人從來不會為自己的前途發(fā)愁。那么如何修身？所謂“內(nèi)練一口氣，外練筋骨皮”，內(nèi)外兼修、方成正果。

此次春季拓展訓練，共分為戶外拓展訓練課和兩堂室內(nèi)培訓課，而戶外拓展訓練課程和《如何做一名合格的員工》課程其實練的是“內(nèi)功”：即是要提升大家的士氣和團隊凝聚力；《全業(yè)務知識》課程則是屬于“外力”，目的是為了提高大家市場拓展的能力和實戰(zhàn)技巧。試想，如果沒有良好的綜合素質(zhì)，我們就不可能有積極的心態(tài)、昂揚的精神去面對更大的挑戰(zhàn)和嚴峻的市場壓力；如果沒有良好業(yè)務能力，我們就無法在實際工作中一展身手，贏得個人的成就和推動公司的發(fā)展。

公司的發(fā)展需要這種內(nèi)外兼修、積極渴求進步的人，那我們從哪里學呢？從書本學，“書是人類進步的階梯”，書本是前人經(jīng)驗的積淀，是我們汲取營養(yǎng)的豐厚土壤；從領(lǐng)導身上學，領(lǐng)導之所以成為領(lǐng)導，他必定是在其工作的領(lǐng)域出類拔萃，有所成就，他們是我們學習模仿的重要對象；從同事身上學，“三人行，必有我?guī)煛?，從同事那里學習是快速提升自己工作能力的捷徑。但這一些都取決于個人的積極性和主動性，學習這件事別人幫不了，能學多少、能學多深，全在個人?？上驳氖枪灸壳案叨戎匾晢T工的學習和培養(yǎng)工作，為大家創(chuàng)造了良好的學習環(huán)境：每年的春秋兩季培訓均安排相應的內(nèi)外兼修課程，一方面開設(shè)員工綜合素質(zhì)課程，提高員工“內(nèi)功”；另一方面開設(shè)專業(yè)業(yè)務技能課程，提升員工“外功”，今年更是借著“創(chuàng)建學習型班組、爭做知識型員工”活動的東風，大力倡導員工的自學，為大家營造了更為濃厚的學習氛圍，可謂“修身正當時”，抓住時機，快速提高自己。

齊家就是管理自己的家庭，協(xié)調(diào)家庭關(guān)系。只有團結(jié)和睦的家庭才能幸福長久、美美滿滿。而幸福的基礎(chǔ)則是建立在懂得溝通、相互理解、互相支持的基礎(chǔ)之上。

聯(lián)通公司是個大家庭，公司的領(lǐng)導就是家庭的家長，而部門和員工就是子女。試想，如果家長的話大家全當“耳旁風”，而子女之間又鬧“窩里斗”，家長與子女之間、子女與子女之間又缺乏溝通，那么誰還能在這樣的家庭中感覺到溫暖和汲取前進的力量？松散的集體是烏合之眾，勁往一處使才能擰成戰(zhàn)斗的“拳頭”！只有家庭和睦、齊心協(xié)力，才能攻無不克、戰(zhàn)無不勝，所謂“人心齊、泰山移”不正是這個道理么？面對當前電信行業(yè)的殘酷競爭，想要在這場戰(zhàn)爭中贏得一席之地、想要贏得客戶、贏得市場、贏得別人的尊重，只有靠團結(jié)，只有靠大家肩并肩、手挽手的戰(zhàn)斗，否則一切將都是空談！

培訓不是目的，只是手段；鍛煉不是花哨，是為了提升。今天我們在一次次培訓中得到自我提升，是為了明天在激烈競爭的戰(zhàn)場上更有激情、更有活力、更有創(chuàng)造力、更有競爭力。懂得端正態(tài)度、懂得自我修煉、懂得團結(jié)的團隊是敲不開、催不夸、砸不爛的硬骨頭。對于聯(lián)通公司來說，我們“治國”、“平天下”的理想就是要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、穩(wěn)住陣腳、尋找時機、主動出擊，在搏殺中贏得一席之地。

我們深深地相信，今天，我們端正思想、認定目標，把五指握緊的“拳頭”縮回來積蓄力量，那么明天我們就一定能重拳出擊，一擊中的，實現(xiàn)我們“三分天下有其一”的偉大目標！

聯(lián)通培訓感悟和心得篇四

從踏入公司的第一天起，我知道我已經(jīng)要有進步了，公司這次培訓，給我們分發(fā)了培訓詳細計劃書，涵蓋的內(nèi)容從公司的概況到公司禮儀，從業(yè)務到營銷，從腳手架構(gòu)件等材料到的特點，實際用途等，最后計劃書還安排了勞動實踐和現(xiàn)場學習。隨后7天的培訓安排計劃開始了實事求是，這是公司創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)秀品德，這一點，在培訓我們張總的身上我深深地感受到了這一點，并受到影響，由于我是第一次踏入這個行業(yè)，對行業(yè)的情況一無所知，所以在在學習中不能很快的理解這些培訓內(nèi)容。經(jīng)過這幾天的學習，慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式，學到了待客禮節(jié)等，除了這些以外，我還通過與公司其他員工的交流，了解一些人際交往等方面的知識，收獲了一些其他公司不能學到的知識。

二、培訓的自我評價

通過這次培訓，我初步適應了公司的氛圍，對自身工作的職責及相適應的部門工作溝通和業(yè)務的往來單位都有了一定的了解，作為對公司負責的角度出發(fā)，我明確了自己工作崗位的職責，規(guī)劃了自身的長期職業(yè)計劃，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無發(fā)展和工地的現(xiàn)場管理上，為自己負責，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力?？偟膩碚f，通過這次的培訓，我提升了自己對實際工作的掌控能力，增強了工作經(jīng)驗，感想公司的栽培。

三、百尺竿頭，更進一頭，對未來的計劃

由于初次進入公司，學到的東西對我來說都沒有實際的演練，理論與實際運用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不知道，但是這不是沒有辦法解決的，我相信只要通過努力，只要動腦報謙虛的態(tài)度進行學習，一切都會有進步的，總有一天，我能成為一名有經(jīng)驗有頭腦，能為公司謀福利的人才。

以上是我培訓的心得，總的來說，我感謝公司對我們的栽培，我會用實際行動來證明，我希望能為公司帶來活力，為公司做出自己的貢獻。

聯(lián)通培訓感悟和心得篇五

今年七月，我非常榮幸的加入____x，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的.展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。

在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

聯(lián)通培訓感悟和心得篇六

學習美容差不多一個多月了，覺得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了很多東西。

比如，它跟素描、物理學等都有著密切的關(guān)系，它也跟中國上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠流長的歷史。從原古時代，人們開始懂得美容，懂得利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年之間的慢慢興起又跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一條艱辛的道路，我對美容有了新的認識和理解。

在前面學習化妝的時候，學習當中讓我知道了色彩的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參加了社會實踐活動，到街上去給行人畫妝，這種方式對我們的幫助很大，既可以鍛煉我們的溝通能力，又能提高我們的畫妝技巧。

這個星期學了一個星期的護理課，有理論，有實操，綜合起來我覺得，學習美容，不僅要有熟練完善的手法技巧，還有必要掌握一定的理論知識，不僅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠送給顧客，要用我們的溫馨服務讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務、真誠服務成為美容院的第二道華麗的裝修。

最重要的是我覺得要學會所有老師教給我的東西，從中選擇一項自己的喜歡的項目，學好、學精，一個專業(yè)的美容師應該具備自己獨特的地方，能有一門能在這個行業(yè)中獨樹一新的專長。 學習美容差不多一個多月了，覺得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了很多東西。

比如，它跟素描、物理學等都有著密切的關(guān)系，它也跟中國上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠流長的歷史。從原古時代，人們開始懂得美容，懂得利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年之間的慢慢興起又跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一條艱辛的道路，我對美容有了新的認識和理解。

在前面學習化妝的時候，學習當中讓我知道了色彩的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參加了社會實踐活動，到街上去給行人畫妝，這種方式對我們的幫助很大，既可以鍛煉我們的溝通能力，又能提高我們的畫妝技巧。

這個星期學了一個星期的護理課，有理論，有實操，綜合起來我覺得，

學習美容，不僅要有熟練完善的手法技巧，還有必要掌握一定的理論知識，不僅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠送給顧客，要用我們的溫馨服務讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務、真誠服務成為美容院的第二道華麗的裝修。

最重要的是我覺得要學會所有老師教給我的東西，從中選擇一項自己的喜歡的項目，學好、學精，一個專業(yè)的美容師應該具備自己獨特的地方，能有一門能在這個行業(yè)中獨樹一新的專長。

聯(lián)通培訓感悟和心得篇七

在聯(lián)通這段時間來，我能深深的感受到團隊的.氛圍，尤其是在這一次的戶外拓展訓練中，同事們給我的印象，現(xiàn)在把我體會如下：

1、資源永遠有限。

每個組的任務是拼圖，但手里的拼圖板是不足以完成任務的，資源不足。經(jīng)濟學最基本的假設(shè)是資源稀缺，移動、聯(lián)通、電信，市場上的一切單位都是如此，包括我們個人。現(xiàn)實是銷量指標在頭上，時間就這么點，成本費用都是框定的，我們每年都在做missionimpossible的工作。作為管理者，就是應如何調(diào)動、配置資源來完成任務。

2、信息存在不對稱。

除了中心組，其他組只能看到自己的任務單，不得看其他組任務單，實際上許多任務是相同的，也就是有一組拼圖完成，另一組就直接復制就可完成，時間最少。現(xiàn)實是各部門多崗位在做同一件事，在統(tǒng)計可能是相同或相近的數(shù)據(jù)，因此需要一個涉及全面的系統(tǒng)，將信息共享，各部門可各取所需同時上傳自身信息、進度，就如互聯(lián)網(wǎng)的最基本價值。作為管理者，應將信息匯集、梳理、共享，并采取措施，提高效率。這也要求管理者建立信息收集通道和信息儲備。

3、計劃的重要性。

資源有限，信息不對稱，各組迷茫，中心組怎么辦？其實應該匯集信息做行動計劃。孰輕孰重，孰急孰慢，各環(huán)節(jié)如何銜接，進度如何安排，內(nèi)外資源如何配置調(diào)用，都是事但都得想清楚理清楚?，F(xiàn)在明白國企計劃部為什么是最牛的，因為缺了它，企業(yè)運作會出各種問題，或是運行效率大幅下降。作為管理者，獲得任務后，不是馬上低頭做事，而是先抬頭看路，理出工作思路，制定工作計劃，這樣才能事半功倍。

4、要事第一。

每個組的任務是3個，中心組任務是1個，分值不一樣。這樣寫出來，我們都可以說先做分值最大的，但實際是大家拿到任務單，大多人第一反應是從第一個做起。作為管理者，應該把各種事理出重要等級，并按遞減順序去處理。

5、協(xié)調(diào)很重要。

各組的在拼圖時，需要的圖板是不同的，6個組同時回向中心組發(fā)出需求，中心組要起到協(xié)調(diào)作用，避免內(nèi)耗浪費精力浪費時間?，F(xiàn)實是，越大的公司，內(nèi)部設(shè)置部門越多，層級越多，線和面錯綜復雜，各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象非常普遍，不主動溝通，本位主義，遇到事情再去彌補。作為管理者，應做好協(xié)調(diào)和協(xié)同，建立和優(yōu)化流程，調(diào)動和管控各環(huán)節(jié)、各崗位工作。現(xiàn)在明白“彈好鋼琴”的意思了。

6、快速反應。

時間也是稀缺資源，經(jīng)驗也是稀缺資源，當中心組面對錯綜復雜的信息時，茫然無措，最終成為被領(lǐng)導者和打雜工。因此，在新情況出現(xiàn)時，快速反應是非常重要的，要及時抓住重點，理出頭緒，制定策略。但這反應不是天生的，而是經(jīng)驗積累，經(jīng)驗，就是不斷的經(jīng)歷、實踐、失敗后獲得的知識和技能。作為管理者，應不斷嘗試，不斷積累，不斷碰壁，不斷思考，還應做好各種預案，萬一發(fā)生問題，就知道如何處置。而預案如何制定，就是要靠經(jīng)驗才能預想和推測未來可能的發(fā)生。

7、創(chuàng)新思維。

教練給大家講了許多規(guī)則，不能如此不能這樣，我們的定向思維束縛了我們自身，沒有想到借助額外資源?，F(xiàn)實就是大部分人都是定向思維，因此只有少部分人創(chuàng)新。做人不能太老實，沒說不行的就是行的。作為管理者，要在建立標準、規(guī)范的同時，要突破原有標準和規(guī)范，形成新的標準和規(guī)范，這需要多學習，不斷的更新知識體系，不斷擴充知識面，這不僅吹牛用得著，更重要的是有了創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

8、理論要結(jié)合實際。

資源稀缺，10多年前課本就學過，要事第一，成功人士的七個習慣也學過，其他的小結(jié)，都在歷次培訓中講過，這么多道理，其實都在腦中，但為什么遇到事情就想不到？理論脫離實際，個人的認識沒法及時付諸于實際行動中。作為管理者，要不斷模擬各種場景，養(yǎng)成理論指導實際，實際總結(jié)理論的習慣，融合貫通，多了就成了習慣，潛移默化就成了自然。因此，部隊要不斷進行演習。

9、有考核就有壓力。

教練給我們40分鐘，而且與另一組進行比賽，這是考核，這是競爭啊。所有成員有了壓力，心態(tài)就出現(xiàn)急躁，尤其中心組成員，因責任重大，變成了思想包袱?，F(xiàn)實是困難永遠存在，問題總是有的，大家都是背負著包袱在生活和工作。作為管理者，在任何環(huán)境下，都要有良好的心態(tài)和心境，這是心理素養(yǎng)，要鎮(zhèn)定，要思考，要有信心，不要盲從，不要悲觀，不要氣餒，更不能對下屬說，我不知道怎么辦?！东C殺u571》《洛杉磯之戰(zhàn)》中都有描述指揮官茫然失措的片段，571中，下屬對艦長說，你不能說不知道怎么辦，因為你是艦長；洛杉磯中，下屬對上尉說，現(xiàn)在你必須下令，無論對錯，因為你是指揮官。

10、領(lǐng)導很重要。

游戲中最大的體會是領(lǐng)導很重要，做領(lǐng)導很辛苦，對領(lǐng)導的各種素養(yǎng)要求是很高的。中心組是中樞是大腦，通過切身的實踐、換位，讓大家能體會領(lǐng)導者的作用、價值、痛苦、疲憊、心酸、責任、苦悶。作為管理者的管理者，更是不易。作為管理者的管理者，應從意識、思維上去影響和帶領(lǐng)下級，給下級不斷實踐的機會，教給下級各種方法、工具，培養(yǎng)其各種應對和創(chuàng)新能力，歷練心態(tài)。

以上是個人的體會。雖然我們隊不是獲勝者，但獲勝者能否在歡呼和驕傲的同時，和我們一樣，通過游戲來思考和獲得進步呢？我想，這才是關(guān)鍵。

聯(lián)通培訓感悟和心得篇八

崗前體驗,就是順豐公司的特色,主要是讓雙方體驗一下,讓你體驗這份工作是否適應你,公司也在考察你是否適應順豐在小港分部干了兩天我吃飯的感覺到順豐快遞是家有活力的有前途的公司。

不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

二現(xiàn)在是我努力學習的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。盡管我只是新人，但是我和其他人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，我利用業(yè)余時間來學習相關(guān)的知識，在短短3個月中理論結(jié)合實踐讓我對中轉(zhuǎn)場的基本運作有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。三、作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公　司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

在此，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業(yè)務素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

為了順豐速運輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同順豐速運一道努力!努力!!再努力!!!

聯(lián)通培訓感悟和心得篇九

大家好！

我懷著十分激動的心情參加崗位競聘，在此，我首先感謝公司領(lǐng)導提供了這次財務助理和物料倉管職務的競聘機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。今天，我本著鍛煉自己，為公司服務的宗旨來競聘這個崗位，希望能得到大家的支持。

聯(lián)通崗位競聘演講

我叫，今年24歲，20xx年畢業(yè)于梧州輕工技校計算機專業(yè)，現(xiàn)正在讀廣西大學梧州分校。自20xx年以來，一直在中國聯(lián)通蒙山分公司工作，現(xiàn)任公司維系一職。在聯(lián)通公司工作三年以來，我在思想觀念、理論素質(zhì)、工作能力上都得到了全面提高，對公司的熱愛、對工作的執(zhí)著與日俱增。經(jīng)過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是財務助理和物料倉管。

我清楚地認識到，競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。要成為一名合格的公司財務助理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有多方面的知識；不僅要有一定的財務管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。

我雖然從沒有擔任過這個崗位的工作，缺少經(jīng)驗。但我經(jīng)過專業(yè)學校的學習和幾年來的工作實踐，通過平時在工作中對多種知識的不斷進取，以及領(lǐng)導的指導及同志們的幫助，在聯(lián)通公司我具有了一定工作能力和工作經(jīng)驗，我熱愛聯(lián)通工作并適應聯(lián)通工作。參加這個崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢。第一，勤學善思。工作以來，堅持學習不放松，時時處處向公司領(lǐng)導、同事學習理論知識，不斷適應公司要求。第二，經(jīng)驗豐富。我從事過聯(lián)通公司的第一線工作，直接與用戶接觸，積累了工作經(jīng)驗，溝通能力、表達能力、應變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。第三，作風扎實。工作中，我始終坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事。對待工作，始終保持勤于進取的創(chuàng)業(yè)激情，用實實在在的工作業(yè)績贏得領(lǐng)導和同志們的認可。

如果能夠得到領(lǐng)導和評委的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我會從以下幾個方面努力做好的工作，真正當好公司領(lǐng)導和主管領(lǐng)導的財務助手。

1、加強學習，積極主動做好日常事務工作，努力提高服務質(zhì)量。財務助理和物料倉管一職，要負責的工作內(nèi)容較多，如：自營廳、代理商使用資費標準、用戶資料、業(yè)務收入的審核，終端銷售稽核，內(nèi)部財務管理以及機卡出入庫，固定資產(chǎn)管理，物業(yè)管理等等。這就需要有高度的事業(yè)心和責任感；需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。只有不斷加強公司的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。另外我還要加強組織紀律性，服從領(lǐng)導安排，顧全大局，時時處處堅決維護公司和領(lǐng)導的形象。同時，充分發(fā)揮工作積極性，工作要精益求精，不斷提高財務管理水平，做好財務助理工作。

2、認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作。工作上要認真執(zhí)行財務崗位責任制。扎扎實實地做好本部門的各項工作。我將及時地貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導的決策，同時，還要處理好和同事之間的關(guān)系。在行動上必須與領(lǐng)導保持一致，在思想上與領(lǐng)導同步思維，支持領(lǐng)導、尊重領(lǐng)導、服從領(lǐng)導，維護領(lǐng)導的權(quán)威。在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)。言行與公司保持高度一致，踏實肯干，誠實待人。

3、當好參謀助手，服務公司領(lǐng)導決策。我將及時準確地掌握公司的各方面財務工作動態(tài)，及時向主管和公司領(lǐng)導反饋各方面的信息；并且注意調(diào)查分析，主動為公司領(lǐng)導獻計獻策，對各種情況進行科學的分析和判斷，為領(lǐng)導決策提供可靠的依據(jù)。真正為領(lǐng)導當好參謀助手，做好財務工作。

4、維護團結(jié)，注重形象。以工作為橋梁，發(fā)展感情，增進友誼。做到不利于團結(jié)的話不說，有害于團結(jié)的事不做，以實際行動樹立自形象；同時也真誠地歡迎領(lǐng)導和同志們對我的工作提出批評、多提醒，幫助我更好地完成工作。

5、發(fā)揮自己所學的計算機專業(yè)的特長，合理和充分利用計算機來做好財務工作。樹立強烈的事業(yè)心和高度的責任感、吃苦耐勞的精神和不斷開拓進取。以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。在知識更新飛速的年代要不斷的學習、裝備自己，努力在各方面充實自己。力爭短期內(nèi)成為一名具有良好的思想品德素質(zhì)和較好的財務工作能力的財務管理工作者。

空談誤事，實干興業(yè)。我雖然沒有什么豪言壯語，但我深知事業(yè)重如山，我相信有各位領(lǐng)導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好財務助理、物料倉管這項工作，當好一名稱職的公司員工。如果我能競聘成功，我將用實際行動交上一份合格的答卷，回報各位領(lǐng)導和評委的信任，回報聯(lián)通公司的廣大用戶。

謝謝大家。

聯(lián)通培訓感悟和心得篇十

通過參加聯(lián)通公司的崗前培訓，旨在全面提升中國聯(lián)通的服務水平，更好地滿足各地區(qū)用戶對通信服務的需求。下面是本站小編為大家收集整理的聯(lián)通

培訓心得體會

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千......時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關(guān)心和幫助，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。

我自20xx年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還是剛進入社會的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同。具體表現(xiàn)在以下幾上下幾個方面：

一、注重中心服務理念和團隊文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊

二、細化基礎(chǔ)管理，量化績效指標，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。

三、防微杜漸，及時糾偏，甘當"滅火器"愿做"防火墻"

五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。

20xx年，我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應用為突破口，以實施“十百千萬”工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務優(yōu)勢，突出業(yè)務重點，不斷完善管理體系和營銷服務體系，提升隊伍素質(zhì)和客戶服務滿意度，實現(xiàn)聯(lián)通集團客戶業(yè)務又好又快的發(fā)展。

在服務方面的主要工作如下：

一、不斷完善集團客戶服務體系，提升服務質(zhì)量和水平

下發(fā)了《聯(lián)通集團客戶分級服務規(guī)范指導意見》、《聯(lián)通集團客戶服務聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業(yè)務服務體系。

建立集團客戶分級服務體系，加強服務細分

強化集團客戶服務規(guī)范，提升服務水平

建立服務質(zhì)量監(jiān)控機制，促進服務提升

完善服務流程，提升服務響應能力

強化集團客戶名單制營銷服務制度，落實《關(guān)于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經(jīng)理負責其營銷和服務工作，確保集團大客戶的服務，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務管理。

按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務屬性(純移動業(yè)務集團、純數(shù)固業(yè)務集團、純行業(yè)應用類集團和綜合業(yè)務集團)、規(guī)模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規(guī)模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。

在此基礎(chǔ)上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務要求, 整合集團客戶俱樂部服務平臺和客戶服務熱線，加強對俱樂部客戶星級服務規(guī)范、客戶經(jīng)理服務規(guī)范以及客戶故障響應綠色通道等相應流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務深度和廣度, 增強客戶感知,體現(xiàn)服務差異化,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。

繼續(xù)利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關(guān)鍵人物的通信外服務，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關(guān)懷活動，達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務為核心打造商務客戶的特色服務。

三、以服務促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸

完善行業(yè)客戶的服務體系，加強客戶經(jīng)理服務規(guī)范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實;客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級的服務，加深集團客戶的服務深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務差異化,增強客戶感知,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。

在此基礎(chǔ)上，對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。

1、推進集團客戶服務支撐響應體系建設(shè)

按照省分公司組織機構(gòu)調(diào)整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶響應中心，按照服務客戶數(shù)量配置了響應工作人員，負責各市分公司集團客戶售前、售中、售后響應工作。進一步完善了集團客戶服務支撐流程及制度，對售前技術(shù)支持、業(yè)務開通、故障處理等流程進行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通**省分公司集團客戶售前技術(shù)支持工作實施細則(試行)》、《關(guān)于下發(fā)集團客戶故障申告處理預案的通知》、《聯(lián)通關(guān)于為集團客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯(lián)通**省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級服務(sla)工作實施細則(試行)》、《關(guān)于聯(lián)通集團客戶重大項目及跨域業(yè)務營銷管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進一步規(guī)范集團客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團客戶響應體系，較好地落實了全省集團客戶響應工作。

2、組織開展了集團客戶網(wǎng)絡巡檢

按季度組織集團客戶光纜線路及客戶端接入設(shè)備的巡檢，共完成中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、陽光保險等400多家客戶的機房巡檢工作，提升了客戶

對聯(lián)

3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作

繼續(xù)做好國家、省級電子政務網(wǎng)絡、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務支撐工作，細化大客戶重點通信保障方案，分解落實各級責任人，提高保障業(yè)務可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國土資源部、中國農(nóng)業(yè)銀行、蘇寧電器、建設(shè)銀行等重點客戶78次重保需求，合計完成重保工作3142小時條。

4、推行重要客戶配備網(wǎng)絡服務經(jīng)理制度

網(wǎng)絡服務經(jīng)理制度的工作目標是發(fā)揮網(wǎng)絡運行維護部門的技術(shù)、網(wǎng)絡和人才優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡運行維護部門對集團客戶的支撐能力和服務水平，提高集團客戶服務滿意度。按照集團客戶部的需求，有針對性地開展了網(wǎng)絡服務經(jīng)理的配備工作，加強了與客戶技術(shù)層面的溝通，得到了集團客戶的認可。

5、實施重要客戶雙路由改造工作

通過對重要客戶網(wǎng)絡的分析，針對客戶網(wǎng)絡不足，進行優(yōu)化改造。20xx年省分公司安排專項資金260萬，實施了27家客戶，46個客戶接入點的雙路由改造工作，提升了接入段的質(zhì)量保障，降低客戶業(yè)務電路中斷可能性，提高了網(wǎng)絡可用率。

6、定期開展集團客戶故障搶修演練

通過搶修演練工作，排查分公司實際搶修工作中可能存在的問題，進一步完善故障處理流程及

應急預案

7、為重要客戶提供網(wǎng)絡服務報告

按月向全省重要金融客戶提供網(wǎng)絡性能報告，包括客戶網(wǎng)絡拓撲、使用我公司業(yè)務情況、主要網(wǎng)絡指標情況、網(wǎng)絡故障等。通過提供網(wǎng)絡服務報告，使客戶全面了解網(wǎng)絡運行情況，提高了客戶感知。

自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。 我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。 渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。

我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。 我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。

當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。

如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺!

聯(lián)通培訓感悟和心得篇十一

第一段：介紹培訓的重要性及個人培訓的動機（200字）

培訓是一個持續(xù)學習和提升自我的過程，無論是在職場中還是個人生活中，培訓都是不可或缺的一部分。隨著時代的不斷進步和技術(shù)的快速發(fā)展，我們必須不斷地跟上時代的步伐，不斷學習新知識、新技能，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。個人培訓的動機可能是為了提高自己的職業(yè)能力，也可能是為了追求自我價值的實現(xiàn)。無論出于何種動機，培訓對于個人的發(fā)展和成長都起著至關(guān)重要的作用。

第二段：培訓中的具體經(jīng)歷和取得的成果（200字）

最近我參加了一次關(guān)于溝通技巧的培訓。在培訓中，我通過聽講師的講解、參與小組討論和進行實踐操作等方式，學習了許多有效的溝通技巧。通過與其他參與者的互動，我對不同人際關(guān)系中的溝通問題有了更深刻的理解。在培訓結(jié)束后，我收獲了很多實操經(jīng)驗，學會了更好地傾聽他人的意見，提出自己的建議，并與他人建立良好的溝通和合作關(guān)系。

第三段：培訓中的困難和挑戰(zhàn)（200字）

參加培訓雖然有很多好處，但也不乏一些困難和挑戰(zhàn)。首先，培訓可能需要投入一定的時間和精力，對于已經(jīng)忙碌的工作和生活的人來說，確實是一項考驗。其次，培訓內(nèi)容可能會比較專業(yè)和復雜，需要一定的學習和理解能力。而且，培訓中也可能會遇到疑惑和困惑的時候，需要與他人進行交流和討論。面對這些挑戰(zhàn)，我們需要保持積極的心態(tài)，勇于面對困難，并堅持克服，才能取得好的培訓效果。

第四段：培訓的啟示與收益（300字）

通過培訓，我深刻領(lǐng)悟到學習是一種持續(xù)進行的過程。只有不斷地學習與實踐，才能提高自己的能力。培訓不僅有助于我們學習新知識和技能，也有助于我們改善自己的態(tài)度和思維方式。在這次溝通技巧培訓中，我學會了更好地表達自己的觀點和意見，也學會了傾聽他人的意見，并且理解到與他人真實溝通的重要性。這些技能和經(jīng)驗將會對我今后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響，我相信它們將成為我不斷成功的寶貴財富。

第五段：總結(jié)培訓的重要性和提出個人未來的培訓規(guī)劃（300字）

總的來說，培訓是個人發(fā)展和成長的必經(jīng)之路。通過參加培訓，我們能夠不斷提高自己的能力和競爭力，并且不斷調(diào)整和完善自己的人際關(guān)系和溝通技巧。未來，我將繼續(xù)參加各種形式的培訓，如公開課、網(wǎng)絡課程和行業(yè)論壇等，不斷地拓寬自己的知識面和視野，并提高自己的技能和能力。同時，我也將積極參與團隊的培訓和分享，與他人共同進步，創(chuàng)造更多的機會和可能性。通過不斷的培訓和學習，我相信我能夠在未來的職場和生活中取得更好的成就。

聯(lián)通培訓感悟和心得篇十二

作為一名聯(lián)通公司的職員，培訓是我工作中不可或缺的一部分。通過多次的培訓，我深刻體會到了聯(lián)通培訓的重要性以及對我的個人發(fā)展和職業(yè)成長的積極影響。在這片文章中，我將分享我在聯(lián)通培訓中的心得體會，希望能給其他正在參加培訓的人帶來一些啟發(fā)和幫助。

第二段：培訓內(nèi)容的豐富性

聯(lián)通培訓的內(nèi)容非常豐富多樣，涵蓋了各個方面的知識和技能。其中包括了業(yè)務知識培訓、軟技能培訓、管理技能培訓、團隊合作培訓等等。這些培訓內(nèi)容涵蓋了職場中所需的各方面素質(zhì)，幫助我全面提升自己的能力。

第三段：培訓的靈活性和互動性

聯(lián)通培訓的形式非常靈活多樣，不僅有傳統(tǒng)的課堂培訓，還有線上學習、學習小組、學習交流會等等。這些形式的培訓使得學員可以根據(jù)自己的時間和實際需求選擇合適的學習方式。而且，在培訓過程中，我們與講師之間有著良好的互動，可以隨時提問和探討，加深了對知識的理解和應用。

第四段：培訓提升個人能力和職業(yè)發(fā)展

聯(lián)通培訓的目的不僅在于傳授知識，更重要的是通過培訓提升學員的各方面能力，進一步促進個人的職業(yè)發(fā)展。從業(yè)務知識到溝通能力再到領(lǐng)導力，這些培訓都幫助我在職場中更加游刃有余地應對各種挑戰(zhàn)和機遇。同時，通過培訓，我還結(jié)識了許多同事和行業(yè)內(nèi)的專家，拓寬了我的人脈圈子，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

第五段：培訓效果的持久性

聯(lián)通培訓的效果不僅僅體現(xiàn)在培訓的過程中，更重要的是在工作中的應用。培訓所獲取的知識和技能，通過工作實踐的反復運用，逐漸轉(zhuǎn)化為個人的能力和經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn)，通過聯(lián)通培訓得到的一些技能，已經(jīng)成為我工作中的一項寶貴資源，幫助我處理問題和提升工作效率。因此，我相信，聯(lián)通培訓所帶來的效果是持久且深遠的。

結(jié)尾：

通過聯(lián)通培訓，我不僅獲得了豐富的知識和技能，還得到了一種持續(xù)的學習和進步的信念。在我看來，培訓是我職業(yè)生涯中的一場旅程，通過不斷地學習和提升，我相信將會取得更多的成績和突破。同時，我也建議正在參加聯(lián)通培訓的同仁們，要珍惜培訓機會，主動參與其中，將所學到的知識有效地應用到工作中，才能真正實現(xiàn)自我的價值和職業(yè)的成功。

聯(lián)通培訓感悟和心得篇十三

現(xiàn)代社會的競爭已經(jīng)不僅僅是技術(shù)、眼界和效率的競爭，更是人際交往、溝通能力的競爭。而個人在工作學習中最需要提高的就是與人溝通和協(xié)作能力，這就需要我們?nèi)ソ邮芘嘤枴?/p>

段落二：培訓心得

我在最近參與了一次溝通協(xié)調(diào)課程的培訓活動，其中學到了很多關(guān)于人與人之間的溝通方法和技能。比如，課程體系講到與人溝通時需要遵守七條原則，包括談話前的調(diào)整、打破冰封、溝通主題的引導、傾聽和確認、協(xié)商、解決問題、結(jié)束談話七個步驟。此外，還學到了針對不同性格特點的溝通技巧，比如如何與習慣魯莽的人溝通、如何與情緒化的人溝通、如何與自閉的人溝通等。

段落三：體會

在參加這次培訓課程之前，我常常會因為溝通方式不當而和他人產(chǎn)生矛盾和沖突。但參加完培訓后，我深刻地認識到，溝通技巧很重要。我們只有通過善于溝通和協(xié)商才有可能避免或徹底解決沖突。因此，我們必須不斷提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，積極創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，提升自己的個人品質(zhì)和社會形象。

段落四：總結(jié)

參加這次培訓，我感覺收獲很多。在這次培訓的過程中，我們不僅增強了自己的溝通效率，也了解到了人們在交往、溝通中常見的問題，以及如何管理此類情況。同時，得到了對自我的認可和提升，意識到了團隊協(xié)作的重要性和成功的意義。

段落五：結(jié)尾

在結(jié)尾處，我想再次感謝這次培訓機會，它讓我認識到自己的不足，并有了提升的動力，推動了個人發(fā)展和自我提升的進步。我相信，在今后的學習和工作生活中，我會繼續(xù)保持學習新知識、積極思考、反思自我，把培訓所學到的東西應用到實踐中，不斷提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，成為更有職業(yè)道德和素質(zhì)的人。

聯(lián)通培訓感悟和心得篇十四

自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關(guān)系到公司的"源頭"，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。

我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。

當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的`，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說："我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！"。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。

如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！

聯(lián)通培訓感悟和心得篇十五

全員培訓心得感悟

培訓是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。基于認知心理學理論可知，職場正確認知的傳遞效果才是決定培訓效果好壞的根本。豆花問答網(wǎng)小編為您推薦了全員培訓心得感悟，希望您及時采納。

全員培訓心得感悟【篇一】

20xx年5月，教育局和進修學校組織我市小學英語教師全員培訓，學習了孫緒河老師、范振霞老師和趙燕老師等名師的專題講座。隨后，我們又通過網(wǎng)絡的形式，自己學習了鄭希付《幸福的藝術(shù)》及蟻美玲《簡筆畫》的專題講座，通過學習，我認為教師的政治素養(yǎng)和道德品質(zhì)集中體現(xiàn)在教師職業(yè)責任心上，這種責任心主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、對全體學生負責

教師教書育人應是面對全體學生。我們當教師一踏進校門的那一天起，便對每一位學生負起責任，必須關(guān)愛學生，尊重學生人格，促進他們在品德、智力、體質(zhì)各方面都得到發(fā)展。古人云“賢俊者自可賞愛，頑魯者亦當矜憐。”對后進生，作為教師要多加關(guān)愛，使他們能夠在這溫暖大家族里得到成長壯大。不能對學生感情用事，厚此薄彼。為人師表，注重身教重于言教。教師工作的示范性和學生所特有的向師性，使教師在學生心目中占有非常重要的位置。教師的思想感情，處事哲理、人生觀點、道德境界、品德修養(yǎng)甚至言談舉止、音容笑貌都會給學生留下深刻的印象，對學生有著熏陶誘導和潛移默化的影響。這就要求政治教師言教、身教，并且做到身教重于言教。孔子說：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。學生總是把教師看作學習、模仿的對象。教師的一言一行，一舉一動，往往被學生看在眼里，記在心里，模仿在行動上。教師的人格影響，不僅對學生在校起作用，甚至以后在社會上還會長時間起作用。所以，教師需要處處為人師表，從小事做起，從自我做起，率先垂范，作出表率。教師要把學生造就成一種什么人，自己首先應當是這種人。要學生刻苦學習，自己就必須學而不厭，手不釋卷;要學生認真勞動，自己必須熱愛勞動;要學生講文明禮貌，自己必須談吐文雅，遠離粗俗。

二、對學生未來負責

我們常說：“十年樹木，百年樹人?！苯逃且粋€長期發(fā)展過程，同時又是環(huán)環(huán)相扣的過程。一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺陷會給其他環(huán)節(jié)構(gòu)成困難，從而影響學生的正常成長。我們應該承認，教育工作是辛苦的，教師每天都進行著大量的平凡瑣碎的工作，日復一日，年復一年，備課，上課，批改作業(yè)，管理班級……重復性勞動單調(diào)而缺乏新鮮感，刺激性。而且，目前教師社會地位和生活待遇相對較低。但是我們教師應該立足現(xiàn)今，著眼未來，以苦為樂，甘于寂寞，勤勤懇懇，充當人梯，負起我們這個光榮而艱巨的任務。為后代著想，為家長負責，為學生負責，為我們祖國千秋大業(yè)負責。

三、

古人云：“近朱者赤，近墨者黑。聲和則響清，形正則影直?！苯處熕鶄魇诘闹R，對學生來說都是新知識，對知識的第一印象會給學生留下根深蒂固的影響。教師的教授內(nèi)容必須準確科學。明代思想家黃宗羲曾說：“道之未聞，業(yè)之未精，有惑而不能解，則非師矣”。教書育人是一項職責重大的嚴肅工作，來不得半點虛假，敷衍和馬虎。不允許含有不清和錯誤的概念出現(xiàn)。要保證學生掌握真正知識，作為教師不能用照本宣科，滿堂灌等方法來教授知識。這樣，就要求教師自身應當有淵博的知識，通達的學識，應當能夠?qū)茖W知識的嚴密系統(tǒng)有通透的理解，如此才能在

教學

四、對教師的靈魂負責

《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》中的核心問題為師德問題，師德的核心問題是愛，這種愛必須是排除了私心和雜念的父母般溫暖慈祥的愛，恩師般高尚純潔的愛。它表現(xiàn)在：當學生受到挫折、處境困難的時候，給學生以同情、關(guān)懷、體貼和幫助;當學生生病的時候，主動噓寒問暖，送藥送飯;對待學生的提問，耐心細致，和藹可親地給予解答;尊重每一位學生的人格，不體罰或變相體罰學生;對學生嚴格要求，幫助樹立正確的世界觀。人生觀和價值觀，將教書和育人有機的統(tǒng)一起來。

教師的道德是教師的靈魂，師德是教師職業(yè)理想的翅膀，教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感情、時間、精力乃至全部心血的付出，這種付出是要以強烈的使命感為基礎(chǔ)的?！坝缬兄鹃e逸少，潤物無聲辛勞多”。一個熱愛教育事業(yè)的人，是要甘于寂寞，甘于辛勞的。這是師德的首要條件。有人把教師比作紅燭，燃燒自己，照亮別人，這是對教師的崇高評價和美好贊譽。世人給教師帶上了如此美麗的“花環(huán)”，我們更應當嚴于律己，寬以待人，為這頂“花環(huán)”增添光彩。作為一名教師，最重要的是要熱愛教育事業(yè)，只有充滿了對教師職業(yè)的無限熱愛，才會在教育崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻;同時，作為一名教師，應該熱愛學生。熱愛學生，就必須對每一個學生一視同仁，不能偏愛一部分學生，而冷淡或歧視另一部分學生。每一位學生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過特殊變故的學生，容易形成特別的性格，這就要求我們做思想工作時應真誠相待，熱情鼓勵，耐心幫助，用師愛的溫情來融化他們心中的堅冰，讓他們在愉快的情感體驗中接受教育。每一個學生都希望得到老師的愛，師愛是一種巨大的教育力量，它能使學生感覺到教師的溫暖，產(chǎn)生愉快的情緒，激發(fā)學習的興趣，感受到別人對他的希望，集體對他的信任，從而收到良好的教育效果;再次，教師要處處事事嚴格要求自己，敢于正視自己，解剖自己。凡是要求學生做到的，自己必須先做到，給學生樹立好的榜樣，凡是要求學生不做的事，自己堅決不做，以免給學生留下壞的印象，言傳身教比單純說教有效百倍。

還記得伊索寓言中太陽和風爭論哪個更強壯的結(jié)果嗎?“溫和與友善永遠強過激烈狂暴?！蔽乙梦业那楦腥c燃學生的情感，讓師愛、母愛和友愛匯成一條小溪，涓涓流入學生心田，塑造一批又一批具有愛心和良好品質(zhì)的人，達到教育的最終目的——人的培養(yǎng)。

現(xiàn)在的我，以身為一名教師而自豪、而光榮。因為我是一名不斷努力、不斷進娶不斷檢討、不斷進步的負責人的教師，相信人民教師這個大隊伍會越來越好，越來越壯觀，因為——我們在不斷的學習，不斷的進步。

全員培訓心得感悟【篇二】

本次參加了教育局組織的在職教師全員暨課堂教學改革培訓，聽取了許世國教授《追求本真回歸自然》的精彩講座和楊智主任的高效課堂體驗式培訓，兩位專家結(jié)合他們多年來新課改研究和實踐的成果，深入淺出剖析了新課堂的靈魂和構(gòu)建，強調(diào)小組建設(shè)和班級級管理策略的重要性，指出學生的天敵在于依賴，教師的悲哀在于包辦。并通過現(xiàn)場互動和體驗式培訓形式，讓參加培訓的教師獲益匪淺。在本次培訓中我也受益匪淺專家以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染與深深的理論引領(lǐng)，在一次次的感悟中更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，并反思了以往工作中的不足，拓寬了學習的視野，更新了教育觀念。下面談談我對本次學習的心得。

一.通過此次培訓充分認識到了課堂教學改革的必要性。

隨著社會的進步和發(fā)展傳統(tǒng)的教學觀念已經(jīng)不適應現(xiàn)代教學的要求，因此以現(xiàn)代教育思想和新課程理論為指導，更新教學觀念，轉(zhuǎn)變教學行為，提高課堂效率，實行課堂改革勢在必行。只有樹立學生在整個教學過程中始終是認知主體和發(fā)展主體的思想，致力于教學方式和學習方式的轉(zhuǎn)變，促進學生主體的回歸和學習能力的提高，在課堂上充分發(fā)揮學生的主體作用，把學習主動權(quán)還給學生，把發(fā)展空間還給學生，限度的提高課堂教學效率。課堂教學改革時間緊迫，因此課堂教學改革要從你我做起，要從現(xiàn)在做起。

二.通過此次培訓，使我對如何有效地展開教學有了新的思路。

總之，兩天我學到了很多，我覺得這是對我的心靈、我陳舊的教育觀念進行的一次洗禮，我也希望今后能有更多的機會學習新知，充實自己，讓自己在學習中不斷成長!在這次課改培訓中我受到很大啟發(fā)，這將給我今后的教學帶來巨大的動力。

全員培訓心得感悟【篇三】

20xx年8月2日至8月9日，我在六盤水師范學院參加了“水城縣暑期教師全員培訓”信息技術(shù)教師培訓學習，修完規(guī)定課程，圓滿完成了這次培訓學習的各項任務，現(xiàn)體會如下：

這次培訓我認真聆聽了各位專家、教授、名師的講座，我受益匪淺，使我對教師這個職業(yè)有了全面的更進一步的認識。

六盤水市實驗小學--方德順校長的《過好“三關(guān)”，提高課堂有效性》讓我體會到了上好一堂課首先必須過好“備課關(guān)”即備好課標(備好課標是備好課的基礎(chǔ)之步)、備好教材(依據(jù)課標，明確教學目的從整體出發(fā)，系統(tǒng)分析和研究教材，抓住重點和找準難點，創(chuàng)造性地使用教材)、備好學生(首先了解學生和所授知識，有針對性地設(shè)計教學的過程即備好教案——教學設(shè)計)。其次過好“上課關(guān)”要上好一堂課，就必須達到“目標明確，內(nèi)容正確，方法適當，語言清晰，組織得好”(說好第一句話——精彩的導入;提好一個問題——精而不濫;用好一塊黑板——鳥瞰式的綜合;教學目的要清晰明確——教學目標、重點、難點、教什么、怎樣教、達到什么目的;教學觀念要更新——師生互動，生生互動;師本互動，生本互動;創(chuàng)設(shè)和諧的教學氛圍，讓學生敢于交流，敢于質(zhì)疑。還要設(shè)計富有啟發(fā)性、探究性的問題;教學方法要講究——開展實質(zhì)性小組合作性學習、加強對學生學習方法的指導、不僅注重教給學生學會，還要學生會學;教學語言要藝術(shù)——教師的語言要科學、深刻、生動、形象、幽默、風趣、親切、自然，充滿情和意，讓學生在潛移默化中受到陶冶、激勵和鼓舞)。第三是過好“反思關(guān)”：一思“特色是什么”、二思“精彩在哪里”、三思“偶得有哪些”、四思“缺失在何處”、五思“效果又如何”。從以上看來，上好一堂課不容易，這一講座給我在今后的教育教學中指明了方向，認真對待教學的每一環(huán)節(jié)。

全國優(yōu)秀教師、首屆涼都教育名師、市一中校長朱家彥老師的《時代對教師的呼喚》講座，為我們列舉了日本、歐洲、美國的教育工作成功經(jīng)驗以及我國當前教育現(xiàn)狀，從國家的使命、貴州的使命對照分析了教師專業(yè)化發(fā)展的道路，引領(lǐng)我們進行了思考。這一講座讓我對照自己的工作進行了深刻的反思，將為我改進今后的工作指明了方向。

這一周的培訓中，我還聆聽了尹正安老師的《科研立項、論文寫作》、沈明霞老師的《教師的基本禮儀》、楊詠梅老師的《基于“學本教育”理念下的學習目標制度與學習共同體建設(shè)》、左紅衛(wèi)老師的《多媒體課件制作》、譚怡老師的《心理健康知識普及》、李麗霞老師的《優(yōu)質(zhì)課課程設(shè)計》、湯哲老師的《關(guān)愛是的手段》、蘇世奇老師的《解構(gòu)經(jīng)典音樂》等講座，他們以鮮活的實例、豐富的內(nèi)涵及精湛的理論知識從多方面、多角度給我們展示了一名教師應具備的人格魅力，豐富知識，熟練的教育教學技能，使我的思想重新煥發(fā)了激情，明確了教師的方向，確實感到受益非淺。

總之，短短一周的學習，使我學到了很多想象不到的知識，可受用終生!今后的工作中我不僅要繼續(xù)加強學習，很好的運用學到的知識，而且把學到的和感悟到的一些好的先進經(jīng)驗、教育方法帶回學校，與老師們共享、共謀學校發(fā)展之路，為學校的發(fā)展貢獻自己的力量。

文章自然，感人！

班主任暑期教師全員培訓心得

2020教師全員培訓心得總結(jié)

企業(yè)管理培訓心得感悟

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聯(lián)通培訓感悟和心得篇十六

自從聽了專家關(guān)于校園安全的講座，我的心靈產(chǎn)生了很大的震動，也更加深刻地體會到了校園安全的重要性。作為一名校長，我深感肩上的責任重大。我個人認為加強校園的安全工作最主要的是要做好以下三個方面的工作：

第一方面，制度保證措施必須到位。

1、要建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。由學校黨總支書記、校長負責，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。學校與處室和班主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還要與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善學校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業(yè)性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領(lǐng)導小組，制定了意外事故處置預案制度。

二、加強對師生的安全教育，培養(yǎng)自護能力。

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的重中之重。學校要以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

1、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周要以"校園安全"為主題，在安全教育周期間，學校要組織學習安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

2、開展豐富多彩的安全教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校要積極推行一周安全提醒，學校利用周前會議和周一升旗活動時間，小結(jié)上周安全工作，強調(diào)安全事項。通過《加強節(jié)假日對子女監(jiān)護》的公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。

3、提倡走讀學生步行上學，對學生騎車上學情況進行清查，嚴禁學生騎“三無”(無剎車、無鈴、無牌照)自行車上學。

三、加強檢查，消除隱患，及時整改。

學校要經(jīng)常開展安全大檢查。每學期開學以后，學校把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一，每學期學校的安全大檢查至少要達到二到三次，要重點檢查學校的水、電、小賣店、學生宿舍、食堂、防火器材、校園周邊環(huán)境等一切存在安全隱患的地方，發(fā)現(xiàn)問題要及時采取措施，限期整改，必有達到學校和上級規(guī)定的安全標準，保障全體教師和學生的生命安全和身心健康。

安全培訓心得感悟4

聯(lián)通培訓感悟和心得篇十七

帶著回味的?2015年第一季度?已悄悄遠去，新?第二季度?的腳步已開始起步?；仡?第一季度?來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。?營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對?2015?年?第一季度?工作總結(jié)如下：??自鑫波接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務標準和業(yè)務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和-諧環(huán)境，分解的任務不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認為作為廳經(jīng)理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：

熱愛本職工作，精通電信業(yè)務。?工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。?敢于管理，善于管理。?.?營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

知指標，明任務，求發(fā)展。

隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。

嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。??團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務精神，講究服務藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對?2015年第二季度?工作計劃如下：

第一，明確?2015年第二季度?工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。

第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。

第三，務實作風，善于學習先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學習的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進、務實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以確實提高。

第四，正如“一年之計在于春”，真正將“第二季度”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ)，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。

第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準，設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。

雖然培訓的時間只有短短的三周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶： ??

讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——創(chuàng)新，改變世界。使我們在成長的過程中找到了人生的指路明燈。

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