熱門公司總務個人工作總結(jié)（通用20篇）

總結(jié)也是為了更好地規(guī)劃未來的學習和工作方向，不斷進步和發(fā)展。在總結(jié)的過程中，要注意積極評價自己的進步，但也不能掩蓋問題和不足。我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┲档靡豢吹目偨Y(jié)實例，希望能夠給大家提供一些思路和靈感。

公司總務個人工作總結(jié)篇一

截至20xx年12月底，xx公司在崗員工xx人，比去年增長15%。

（一）招聘工作基本滿足公司各部門用人需求

參與人才交流會6次，集體面試多次。20xx年通過招聘競選方式引進各類各級人員109人，離職人員38人，退休14人。招聘工作的及時、規(guī)范和有效的實施，基本滿足了公司生產(chǎn)管理所需人員的數(shù)量與質(zhì)量要求。

（二）薪資管理工作規(guī)范有序

20xx年，我們根據(jù)20xx年制定的《薪酬管理辦法》，改革了薪酬結(jié)構，適度增加了員工月薪標準，一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴格按照公司管理流程操作，在定崗定級、薪酬審核、薪酬發(fā)放等方面力求準確無誤，并協(xié)助公司做好20xx年度年薪考核、核算和兌現(xiàn)工作。

（三）績效考核工作穩(wěn)步推進

20xx年度績效考核做到了管理部門、房地產(chǎn)業(yè)務部門的全員覆蓋，并根據(jù)績效考核結(jié)果和年度效益獎金掛鉤。

（四）勞動關系基本和諧

根據(jù)公司實際情況，重新進行了定員核定，并對組織機構、崗位、人員等進行了局部調(diào)整，使崗位設置更加規(guī)范、科學，人員配置更加合理。對項目公司臨時聘用人員進行了全員資料登記，房地產(chǎn)項目公司長期雇傭的員工全部簽訂了勞動合同并進行備案。截至目前，20xx年解除勞動合同18人，新簽勞動合同123人。通過勞動年檢，等級為良好。

（五）人力資源制度建設推進有序

一是負責修訂了公司《薪酬管理制度》《績效考核制度》《干部聘免管理辦法》等基本管理制度；二是通過宣傳、知識競賽、講座、訪談等形勢，促進全體員工學習新制度，執(zhí)行新制度；三是通過調(diào)查和分析新制度執(zhí)行中存在的問題，反饋制度執(zhí)行情況，為進一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作。

（六）社會保險管理及時規(guī)范

按照xx市社保中心下達的各項保險費用征繳要求，完成了本年度社保基金的調(diào)整和征繳工作。及時為職工辦理各種參保、退保、社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，公積金領取和轉(zhuǎn)移，醫(yī)療保障卡登記。目前，公司五險一金各項帳目準確無誤。

（七）人力資源信息管理準確

我們及時更新人員各項信息，所有員工均建立了規(guī)范的干部檔案，完成了勞動保障和統(tǒng)計部門的勞動信息登記。同時，我們收集同行業(yè)人力資源及相關信息，完成公司人力資源狀況分析，為公司領導提供參謀服務。

（一）人才儲備略顯不足

近年來我公司逐步開展人才儲備工作。但由于房地產(chǎn)行業(yè)的特征和人才市場形式，房地產(chǎn)專業(yè)人才儲備略有不足。個別崗位招聘不能及時到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進度。

（二）培訓工作有待加強

門對培訓認識上存在誤區(qū)，培訓計劃難以實行。目前，僅有公司高管和財務、審計部門員工達到年度培訓時間48小時以上。

（三）公司人力資本的潛力沒有得到完全的發(fā)揮

目前，人力資源部和若干年前協(xié)作公司的人事科還沒有本質(zhì)區(qū)別，我們做的都是日常事務性工作，在激發(fā)員工的工作積極性、推進公司業(yè)務流程改造和建立以業(yè)績和能力為本的評價體系等方面還沒有發(fā)揮出應有的作用。

（一）做好人力資源管理的基礎和日常管理工作，完成業(yè)務部門、員工和公司領導交辦的各項工作任務。

（二）做好人才引進和配置工作

20xx年，宏觀經(jīng)濟形勢肯定會對公司內(nèi)外的人力資源質(zhì)和量形成沖擊，公司既有可能抄底人才市場，招聘到好的專業(yè)人才，也可能有優(yōu)秀員工對公司前景產(chǎn)生動搖，形成人才流失。20xx年重點保障預決算、水電、策劃、結(jié)構、建筑設計、前期、物管等環(huán)節(jié)各配置一名高級人才。同時盤點公司人才存量，促進公司內(nèi)部的人才流動。

外貿(mào)業(yè)務方面，重點引進法律、會展、圖像處理、品牌管理等綜合性高級管理人才，以強化公司外貿(mào)業(yè)務的綜合服務平臺功能。

（三）做好績效考核工作

通過20xx年的績效考核實踐，我們認為，目前的績效考核還存在不少問題，一是各部門不能把經(jīng)營目標分解到員工個人，二是績效指標空泛，無法用分數(shù)衡量，三是各部門考核寬嚴不一，和效益年薪掛鉤難以做到公平。20xx年績效考核重點解決上述問題。我們擬通過績效考核動員會和加強績效溝通和績效輔導來解決上述問題。

（四）加強培訓工作

我們認為，經(jīng)濟危機是進行人力資源投資的時機。鑒于用人部門對參與培訓的積極性不高，人力資源部在20xx年打算給予各用人單位一定限額的培訓經(jīng)費，并將培訓落實情況納入各部門年度考核。同時繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的培訓信息和培訓渠道，加強新員工培訓，積極鼓勵業(yè)務骨干和管理人員傳授職業(yè)技能。在集中培訓方面，房地產(chǎn)業(yè)務方面擬開展一次法律方面的培訓，貿(mào)易業(yè)務方面擬開展一次風險防控方面的培訓。

（五）促進勞動關系的和諧，保障員工權益

老板和員工的關系是世界上最復雜最普遍最微妙的關系，人力資源工作者做為中間人，既要為資本增值服務，又要保障員工權益。

1、繼續(xù)規(guī)范用工管理，加強對勞動合同和薪資福利的監(jiān)督和審核，減少用工風險。

2、保障員工福利，20xx年，人力資源部將積極推進員工年休假福利，為了不影響公司正常的業(yè)務開展，公司將通過集中年休和各部門輪休的辦法保障員工的年休假福利，為了工作沒有年休的，將給予經(jīng)濟補償。

3、薪酬管理方面更加透明，效益和月薪比例更加明確，另外我們將參考同行做法，20xx年起提高見習期員工的工資，發(fā)放過渡期租房補貼。

4、傾聽員工意見，為員工業(yè)余文化活動爭取經(jīng)費，改善目前公司形象古板、管理和業(yè)務兩張皮的局面，提高公司活力。

5、支持業(yè)務部門的組織工作：

20xx年，公司完成了房地產(chǎn)組織構架的初步工作，房地產(chǎn)業(yè)務的決策、執(zhí)行和操作三個層次進行了區(qū)分，分散經(jīng)營，多頭管理，資源配置低效的局面有所緩解，但是長期以來形成的慣性仍在發(fā)揮作用，人力資源部將在定崗定編、崗位職責制訂、工作流程劃分和績效標準制訂方面發(fā)揮作用。貿(mào)易方面，我們將積極為公司貿(mào)易業(yè)務平臺提供人才、信息、薪酬和考核支持。

總之，本人認為自己基本稱職的，今后將進一步加強學習，虛心求教，克服不足，把工作做得更好。謝謝大家！

公司總務個人工作總結(jié)篇二

開年以來，全站職工繼承和發(fā)揚上年度的成功經(jīng)驗，結(jié)合城市發(fā)展的新趨勢及相關重點工作的新要求，以“強安全管理、提服務水平，精工作效能,保穩(wěn)定平安”為目標，順利完成了公交服務工作，現(xiàn)就全年工作完成總結(jié)如下：

一、主要指標完成情況(11、12月份數(shù)按去年計算)主業(yè)務收入1643萬余元，與去年同比上升12%，發(fā)車244280趟，行駛438萬余公里，同比上升10%，1-10月發(fā)生財產(chǎn)損失20xx元以上交通事故9起,6起已處理完結(jié)，事故發(fā)生率為41萬公里每次，與去年同比下降7%.

二、生產(chǎn)運營工作完成情況

1、高峰時期堅持執(zhí)行管理人員站臺值守、上線跟車制度，有效扼制了逃票、帶違禁品上車和候車秩序混亂的現(xiàn)象發(fā)生，實現(xiàn)了安全、有序、穩(wěn)定的目標，順利完成了春節(jié)、國慶、高考等高峰時期的公交運輸組織工作。

2、車站根據(jù)市委市府城鄉(xiāng)公交一體化的思路，按照20xx年線路規(guī)劃方案以及主管部門的要求，結(jié)合城市發(fā)展變化，適時推進各線路延伸優(yōu)化工作。先后完成了公交2、3、5、7、9路的調(diào)整延伸報批，目前9、2、5路已按照新線路運行，7路12月份將延伸至河溪鎮(zhèn)。

3、繼續(xù)深入推進3人2車模式，目前1、2、5路已全面實施3人2車模式，9路部分實施。

4、適時開展市場調(diào)研，依據(jù)客流變化調(diào)整運力部署，截止目前共收集圍繞生產(chǎn)運營建議信息22條，市場調(diào)研13次，調(diào)整及延伸線路4條，車輛運力調(diào)整100余臺次，確保了經(jīng)濟效益、社會效益雙豐收。

三、機務工作完成情況

一是配合有關部門順利完成了5臺老舊公交車的報廢工作；二是完成了濱江新天地公交車贈予工作，無償增加了公交運力；三是及時完成了10臺新能源公交車報批、采購、上戶和證照辦理工作、確保了車輛及時上線。四是按質(zhì)按量完成了公交車輛定期二級維護；五是按期完成了公交車輛年度審驗。六是啟動了維修工資改革，方案正在制定中，預計20xx年初試行。

四、安全工作完成情況

1、加大安全生產(chǎn)投入，做到人、財、物三到位，20xx年充實2名安全生產(chǎn)專職管理人員，2名站場夜間保安，每臺車配置了1把手持金屬探測儀、一對三角木、故障警示標志、增加了一具滅火器，維修照明用電改為了36v安全電壓。切實把安全工作做實、做細。

2、堅持安全教育不放松，全年進行定期、專項以及事故的安全教育培訓共計45次。整理播放事故警示片20余次。

3、啟動安全生產(chǎn)達標工作，目前準備工作已經(jīng)完成，待總公司統(tǒng)一組織進行自評。

4、全年組織安全生產(chǎn)檢查261次，專項檢查十余次，共查出35處安全隱患，并及時整改，發(fā)現(xiàn)并處理違章違紀行為41起。

五、綜合管理工作完成情況

1、車站相繼開展了20xx年度駕駛、點鈔勞動技能競賽，職工運動會等形式多樣的職工活動，展示了公交人的風采。

2、7月順利完成了qeo體系首次監(jiān)督審核，保障了體系全覆蓋良性運轉(zhuǎn)。

3、根據(jù)運行情況對《從業(yè)人員崗位考核細則》做了適當修正，確保制度的適宜性。

六、20xx年主要工作計劃

1、協(xié)助做好調(diào)度中心的建立工作，積極做好生產(chǎn)調(diào)度以及高峰時期的運力調(diào)配工作；

2、一季度完成年度qeo審驗以及安全標準化貫標工作；

3、年初建立完善汽修廠工資分配方案并實施；

4、繼續(xù)探索、推行3人2車運行模式，建立規(guī)章制度；

5、開展好20xx年度技能競賽、運動會、應急演練；

6、積極配合完成滕王閣臨時停車場以及火車站公交場站的建設工作；

7、做好宇通客車特約維修站的設立實施工作；

9、持續(xù)做好從業(yè)人員的安全、生產(chǎn)、制度、規(guī)程及新技術、新工藝的教育培訓工作。

二〇一四年十一月二十一日

公司總務個人工作總結(jié)篇三

我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧潛力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是xx人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。此刻我將這三個月來的工作狀況作一簡單總結(jié)。

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面潛力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，用心鍛煉自己的工作潛力，力求盡快完成自身主角的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫忙和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也用心主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表此刻：、初到公司，無論從業(yè)務潛力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每一天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫忙，所以我在較短的時間內(nèi)適應了新的工作。、缺乏創(chuàng)新精神。不能用心主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常常小事，工作沒有上升到必須高度。、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經(jīng)濟時代，務必時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改善工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員帶給滿意的服務。再次，提高工作潛力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作潛力，以用心的心態(tài)應對每一天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結(jié)，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

公司總務個人工作總結(jié)篇四

在20__年里，總務科工作以堅持“強化素質(zhì)，完善管理，物盡其用，服務臨床，保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構思，全面落實我院年度工作計劃，提出的工作目標，結(jié)合我科工作人員少，任務繁重的實際情況，能認真完成領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各部門。在新的形勢下立足本職工作，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務圍繞臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作，以確保我院醫(yī)療、保健、教學工作的順利進行，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強學習，樹立服務育人的理念。

總務科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務學習，員工各盡其職，工作努力，認真負責，大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發(fā)揮了積極的作用。

二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。

總務科工作存在量大面廣的問題，為了加強對基建維修、物資采購、水電氣管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生安全、安全保衛(wèi)等方面的工作，我們根據(jù)總務繁雜細瑣，臨時性強，突發(fā)情況多的特點，全面提高服務質(zhì)量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。

三、認真組織后勤施工，塑造良好的醫(yī)院形象。

1、今年我科完成的主要工作：

住院部供熱系統(tǒng)進行了改建，安裝了空氣能熱水器一組；因業(yè)務開展的需要，對b超室4號機房及骨密度檢查室進行了改造；在住院部三樓新建胎心監(jiān)護室；院內(nèi)新建2個宣傳窗，并安裝了led顯示屏；因醫(yī)院停車緊張，對院內(nèi)的停車位進行了重新規(guī)劃，新增機動車位37個、非機動車位5排；完成了家庭醫(yī)生簽約門診的改建；根據(jù)上級要求，開展“污水零直排”改造工程，重新鋪設污水管網(wǎng)，并改建了污水處理站；加強平安醫(yī)院建設力度，對監(jiān)控硬件進行升級改造，新增了21個高清攝像頭，畫面存儲時間從30天延長至90天，內(nèi)保人員持證上崗；安裝了8對圍墻反侵入系統(tǒng)并配備高音喇叭一個；對醫(yī)院部分危墻進行了改造，長度約40余米；醫(yī)院消控室內(nèi)內(nèi)火災警報控制器故障，無法維修，對其進行了更換；努力創(chuàng)建區(qū)級公共機構節(jié)水型單位，院內(nèi)全部安裝節(jié)水型水龍頭，每幢樓安裝計量水表；因住院樓原晾衣棚年久破損，存在安全隱患，對其進行了重建；對發(fā)電設備進行了維修保養(yǎng)以及辦公家具采購定做等工作，盡管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施，圓滿完成任務。推進了醫(yī)院工作的進程，大大改善了醫(yī)院的形象，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展，保證了工作質(zhì)量。

熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支，面對平時經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質(zhì)量，按時完工，對重點部位、組織保安人員每日檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。

2、加強水電氣管理，做好水電氣使用和維修工作。

落實管理崗位責任制，實行每日防火巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，保證了醫(yī)院使用水電氣的需要，同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏氣現(xiàn)象的發(fā)生，為節(jié)能降耗，作出了突出貢獻。

3、做好全國文明城市創(chuàng)建工作、努力創(chuàng)建健康促進醫(yī)院、加強平安醫(yī)院建設，加大醫(yī)院防暴力度。

在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協(xié)助下，本年度總務科多次組織保潔公司人員對全院的衛(wèi)生進行徹底的清掃，由專業(yè)的消殺公司進行噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所，并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置，還重點加強了醫(yī)廢、生活垃圾堆放場所等地方的消毒處理，生活垃圾每日由環(huán)衛(wèi)站清運二次，上午、下午各一次，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。

4、堅守崗位，及時完成維修任務。院內(nèi)場地之大，科室之多，使維修工作復雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內(nèi)及社區(qū)各站點，各種零星維修，保障了水、電、氣的及時到位和空調(diào)、電燈等設施設備的有效運轉(zhuǎn)。

5、加強職工的安全生產(chǎn)知識培訓，提高安全防范意識。為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，專門聘請了消防大隊人員就消防安全基礎知識，如火災的種類、滅火器的使用方法、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結(jié)合實際進行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范意識和逃生技能，得到了大家一致好評。

6、積極做好消防安全戶籍化管理系統(tǒng)錄入及污水處理每日記錄。

每日防火巡查記錄、每日消防控制室值班記錄、每周防火檢查記錄、每月消防工作自我評估、每月底消防器材檢查記錄和每月一次污水監(jiān)測采樣工作。

7、積極做好寧波市安全生產(chǎn)事故隱患排查治理信息系統(tǒng)錄入，每月一次信息錄入，每季一次信息匯總。

四、立足本職，保持積極進取的心態(tài)。

為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電、消防設備的順利運轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電、消防使用安全。

以上就是我科今年工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要不斷的努力，在我科還存在很多弱點和不足，比較明確是：工作計劃性和主動性不強，平時學習不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科得將從下幾點方面做起。

1、完善我院后勤在量化服務、人性化服務的具體方案。

2、重新觀念、增加創(chuàng)新意識，為我院快速發(fā)展作出更多的努力。

3、實施節(jié)能減排的細則，降低運營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費。

4、派送后勤工作人員培訓進修，以適應實際工作的需要。

5、堅持學習、服務醫(yī)院，在學習中爭取取得更大進步。

后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大，但后勤工作又是必不可少而且至關重要的，但我相信，通過我科的努力，后勤人員將會認真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩。

公司總務個人工作總結(jié)篇五

后勤工作在學校各項工作中起著舉足輕重的作用。后勤工作的好壞直接影響學校各項工作的開展。本學校后勤工作緊緊圍繞辦人民滿意的職業(yè)教育這一主題，在學校的正確領導下，通過全體后勤人員的共同努力，圓滿完成了學校各項工作，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、積極籌措資金改善辦學條件，提高辦學品德。

1、在各級各部門大力支持下，期盼已久的汽修實訓大樓正式動工興建，并且通過驗收，此大樓建設凝聚了全體職中的心血，全體班子成員，教務科、專業(yè)組長積極出謀劃策，為完善功能分區(qū)、內(nèi)部布局進行了大量的卓有成效的工作。全體教職工也時刻關注著工程進度和工程質(zhì)量，且投入使用。

2、男、女生宿舍新安裝熱水供應系統(tǒng)，結(jié)束了建校以來宿舍天熱水供應的歷史，此舉不但方便了學生洗浴等熱水的使用，同時提高了辦學品德為今后學校品質(zhì)提升打下了基礎。公司化運作模式解決了學校資金短缺的瓶頸，同時提高了工作效率，為今后學校物業(yè)管理、空調(diào)安裝提供了經(jīng)驗。下一步將著重研究空調(diào)安裝到教室、寢室的問題。

二、強化服務意識，不斷提高服務水平。

后勤工作的核心就是搞好兩個服務既為教育教學服務，為師生生活服務。本學期全體后勤人員圍繞這個核心開展工作，急師生所急，想師生之想，哪里有需要，哪里就有后勤人員的身影，及時解決教育教學中，師生生活中難題，死題。如：及時供用教學實訓所需物質(zhì)?？倓湛瓶朔Y金不夠及時到位的困難，采用賒、拆、轉(zhuǎn)的辦法保證了教學實訓物資的及時供應。及時維修各類教學、生活設施，做到小修不過夜，大修不過三（天）教職工宿舍由于建設年代久遠，屋面漏水，墻壁滲水現(xiàn)象嚴重，水電設施時常損壞，總務科只要接到反映馬上及時處理，傅彩虹老師住的四樓頂層，由于另一住戶裝太陽能熱水器打穿了屋頂造成滲漏，經(jīng)與安裝戶協(xié)商，趕在了下一個降水周期來臨前修復，保證了其生活穩(wěn)定。4號樓下水道由于設計和使用原因造成排泄不暢，后勤人員空地察看，研究論證與施工人員一起控制、取化糞池板投入資金5萬余元解決了多年未解決的問題，原學校老師焦新良特別感動，多次來總務科辦公室給予肯定，認為后勤服務意識在加強，服務水平在提高。

三、繼續(xù)實行公物損壞賠償制度，培養(yǎng)學生愛護公物意識，降低教學成本。

多年來實行的財產(chǎn)目標管理和賠償制度取得成效。愛護公物光榮，損壞公物可恥在師生中形成共識。據(jù)不完全統(tǒng)計，教室、寢室等學生密集區(qū)維修費因此下降30%，其它設施由于維修處理及時均未造成重大浪費和損壞、維護、維修費用也有所下降。

四、強化服務公司管理，確保食品飲食衛(wèi)生安全民以食為天。

對于學校來說“食”尤為重要，一個學生牽涉到家庭不少于三個，甚至更多，在確保學生吃飽的前提下，健康安全更為突出。因此總務科牽頭聯(lián)合學生科、保衛(wèi)科、督查室每月對食堂、商店進行一次食品安全衛(wèi)生檢查，及時向服務公司負責人通報情況。限期整改。近年來，未發(fā)生一起食品安全事故。

根據(jù)上級文件精神，我校本學期開始實行學校領導、教師陪餐制度。校長、書記帶頭，全體班子成員，中層干部、班主任輪流和學生一起就餐，親身感受學生伙食情況且自掏腰包、自覺排隊、自帶餐具，有效的促進了食堂食堂降低成本，改善伙食。

五、積極配合其他部門搞好各項中心工作。促進學校各項工作的協(xié)調(diào)開展。

學校要發(fā)展，各項工作必須齊頭并進，而后勤部門的協(xié)助、配合和保障缺一不可。本學期各部門中心工作有：市級文明指數(shù)測評，兩個文明創(chuàng)建、消防安全檢查、全國成人高考、自學考試、教師招聘考試、建筑師執(zhí)業(yè)資格證考試、音樂專業(yè)匯報演出、招生工作、頂崗實習、各類培訓等，國家級示范校職業(yè)中專申報、創(chuàng)建、資料完善等各項工作，總務科都給予支持、配合，并提供了可靠的物資保障，確保了各項工作的順利開展和檢查驗收。

六、積極美化建設好校園。

進行校園樹木整枝、修剪，校園環(huán)境更美。進行了白蟻防治，有效地保護了校園的花草樹木。

后勤工作千頭萬緒，看起來都是小事，而實際影響的是大事，稍不慎就可能帶來嚴重后果，給學校財產(chǎn)，師生生命安全造成不可換回的損失，因此在今后的工作中要牢固樹立服務意識、安全意識、節(jié)約意識、環(huán)保意識、小大意識為師生生活、教育教學創(chuàng)造一個和諧安全的校園氛圍。

公司總務個人工作總結(jié)篇六

在20__年度里，我總務科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結(jié)合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫(yī)療、保健、教學工作的順利進行?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強學習，樹立服務育人的理念。

總務科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業(yè)務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發(fā)揮了積極的作用。

二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。

1、總務科工作存在量大面廣的問題。

為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生安全等方面的工作，我們根據(jù)總務繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面提高服務質(zhì)量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。

（1）、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等工程項目。根據(jù)市衛(wèi)生局的衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和我院的五年發(fā)展規(guī)劃，在程院長及陳付院長的領導下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。

（2）、在經(jīng)過9個多月時間的不懈努力，完成了醫(yī)院門診附屬樓工程寫作網(wǎng)的建設工作。該工程總投資60萬元，2層框架結(jié)構，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。

（3）、在克服了重重困難后，計劃投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結(jié)構，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進入開工階段，其后工程進展順利，并將于20__年下旬結(jié)頂進入徹墻階段。

（4）、在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領導的指示和要求，投入了30余萬元資金，順利完成了對門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫(yī)技樓，進一步完善了科室布局，為醫(yī)院下一步建設工程的順利實施打下了良好的基礎。

（5）、熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。

2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。

落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，年來共維修水電辦公設備150余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。并對20__年—20__年水電用量情況進行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領導好評。

3、順利完成愛國衛(wèi)生的檢查工作。

在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協(xié)助下，本年度，總務科多次組織清潔公司對全院的衛(wèi)生進行徹底的清掃，由專業(yè)的公司進行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所；并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置；還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。

4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個更為潔凈的生活環(huán)境。

原先的醫(yī)療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領導的重視和總務科及醫(yī)院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。

5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。

為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結(jié)合實例進行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范意識和逃生技能，得到了大家的一致好評。

6、總務科對食堂內(nèi)部管理進行了調(diào)整。使之能更好的服務于臨床工作，即發(fā)揮食堂服務人員各自的能力，提高了經(jīng)濟效益，又提升食堂的工作質(zhì)量，調(diào)動服務人員的工作積極性，也解除了廣大師生的后顧之憂。目前食堂工作井然有序，講究衛(wèi)生，價格穩(wěn)定，主副食花樣翻新，廣大病人和職工非常滿意。

一年來，全體后勤管理人員，齊心協(xié)力，以大局為重，積極配合醫(yī)院方方面面的工作，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，圓滿完成了各項任務。特別是暑期、節(jié)假日，我們幾乎沒有休息過，并且任勞任怨，不計報酬地堅守崗位，認真履行職責，完成院領導交辦的各項工作任務。

“兵馬未動，糧草先行”，這是古人對后勤工作的作用、地位的一個精辟的表達，形象的概括。醫(yī)院是個大家，運行一天開支實在不少，總務科不僅要做開源，更要做節(jié)流工作。下一階段，在出色完成各項日常工作基礎上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作、生活環(huán)境。我們要銳意進取，不斷完善自身工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項工作的順利進行鋪平道路，力爭做到工作使人信賴，態(tài)度令人滿意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本科的業(yè)務工作，又要相互寫作網(wǎng)配合，只有這樣總務科才更有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

公司總務個人工作總結(jié)篇七

x月24日下午，公司的王副總經(jīng)理王總給我們上了一堂精彩的關于企業(yè)的文化的培訓課程，回顧那天的學習，王總給我們介紹了企業(yè)文化的發(fā)展史、基本內(nèi)容、設計以及企業(yè)文化建設這四個方面的內(nèi)容。這使我們進一步豐富了理論知識，提高了對企業(yè)文化的了解，對企業(yè)文化的重要性有了更深一層的認知，深刻理解了“企業(yè)文化以人為本”的理念。下面就這次培訓，淺談兩點我部門的認識和體會。

王總在課上說：“一個企業(yè)如果缺乏了企業(yè)文化，就相當于失去了靈魂，失去了發(fā)自內(nèi)心的動力和追求”。對此我們深有同感，當今的市場經(jīng)濟決定了任何企業(yè)都必須重視利潤，而實現(xiàn)價值的化是我們公司的目的。企業(yè)的擴大和壯大發(fā)展，也依賴于創(chuàng)造的利潤。為了保障企業(yè)能長期獲取利潤和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須加強企業(yè)文化建設。不注重企業(yè)文化建設即使偶然獲得豐厚的利潤，那也只能曇花一現(xiàn)。都說企業(yè)文化對外是一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力，而我們xx的企業(yè)精神——“開拓創(chuàng)新高效卓越和衷共濟共鑄輝煌”就是xx公司的靈魂和持久動力。所以，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源。

這是這次培訓中我最有深感觸的一點：人對企業(yè)文化的重要性及企業(yè)文化對員工的巨大影響力。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾指出，你可以毀掉海爾，但你毀不掉海爾文化;日本索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫也說：“在日本，最有成就的公司是那些設法與全體員工之間建立命運與共的意識的公司”。以上兩個例子說明：員工是企業(yè)的主體，企業(yè)行為最終是通過企業(yè)的員工實現(xiàn)的。企業(yè)文化作為一種文化的氛圍，能影響企業(yè)與員工行為活動的意識，并塑造公司員工意識與行為。它具有導向作用、激勵作用、約束作用、凝聚作用?？梢娖髽I(yè)文化對企業(yè)以及企業(yè)員工的影響是深遠的。所以，以人為本是企業(yè)文化建設的核心。

總而言之，在新經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)文化對一個企業(yè)的存亡興衰是及其重要的。一個企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場及利潤水平，而更在于外部的企業(yè)形象即企業(yè)文化。王總舉的幾個典型的例子：海爾集團、日本本田公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功都告訴我們：企業(yè)文化有著潛在的凝聚力量，它不僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的工作積極性和責任心，能加強企業(yè)團隊精神，從而提高企業(yè)的整體效益。在今后的工作中，如果我們能將將xx的企業(yè)文化精神貫穿于我們的工作，以企業(yè)文化來要求自已，不斷進步，追求卓越。那么，我深信的明天會更美好。

公司總務個人工作總結(jié)篇八

緊張有序的20__年已經(jīng)過去，回顧這一年的工作，總務科根據(jù)學院構建綠色校園的目標要求，按照年度工作細化分解指標，在處領導和各部門的大力支持及協(xié)助下，通過總務科全體同志共同努力，克服人手缺、任務重等困難，盡職盡責，有計劃、有步驟、有重點地完成了校園衛(wèi)生保潔、園林綠化美化、通信保障等方面的任務，圓滿完成各項工作，達到計劃要求，現(xiàn)將本年度總務工作作如下總結(jié)：

一、內(nèi)部管理方面：

二、園林綠化完成工作方面：

2、在苗木生長期定期修剪整形，全年累計修剪8次約50000平方米；

11、集中力量整治綠化土地，翻整追肥。

三、衛(wèi)生保潔工作完成方面。

1、完成保潔員崗位調(diào)整，核崗定責；

2、完成對住宅樓衛(wèi)生日常清掃保潔；

3、完成對住宅樓周邊和樓道內(nèi)堆積物的清理及全院衛(wèi)生死角的全面治理；

4、完成全院道路及公共區(qū)域地面的清掃保潔；

6、對主干路雨水管道和樓宇門洞挑檐排水管疏通和清理疏浚，清理雜物8立方米，

7、完成學術廳一層大廳墻面636平方米、玻璃雨棚、朱雀琴行玻璃雨棚的清潔和沖洗；

8、完成內(nèi)澇后全院地面沖刷和消殺工作；

9、完成各類垃圾廢棄物的集中和清運，全年清運垃圾500余車約9000立方米；

10、應對雨雪冰凍天氣，及時鏟除冰雪清掃落葉，保證道路通暢和車輛行人安全；

12、自制勞動工具和更換、維修果皮箱垃圾桶23件套，保證了工作的順利進行。

四、通訊保障。

2、協(xié)調(diào)各通信運營商及時辦理業(yè)務、處理故障。

五、服從上級安排和調(diào)遣，協(xié)助配合其他部門完成各項臨時性工作。

六、存在的不足：

本年度總務科基本上按計劃完成了各項任務，取得一定成績，但由于工作任務重，人員緊張，管理能力和技術水平有限，還存在許多的不足：

2、工作中單兵作戰(zhàn)能力強，團體作戰(zhàn)能力比較差；缺少全局觀念和大局意識；

3、在遵守職業(yè)道德和各項規(guī)章制度(遵章守紀)上意識淡?。?/p>

4、班組長的模范帶頭作用不明顯，組織管理能力亟待提高；

5、工作的主觀能動性和創(chuàng)新性不夠，完成工作的效率和質(zhì)量不高；

七、20__年主要工作思路和工作計劃：

1、圍繞20__年學院教學審核評估對校園環(huán)境的要求，周到細致做好環(huán)境的日常清掃保潔，不留衛(wèi)生死角；全面完成校園綠化工作及配套設施的定制安裝。

2、進一步健全和完善相關的規(guī)章制度，根據(jù)學院特點和實際修改崗位工作細化標準。

3、展開職業(yè)道德、法律法規(guī)及業(yè)務技術的學習培訓，逐步提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務技術能力，并使之常態(tài)化。

4、加強對校園綠化美化的宣傳，給樹木定制銘牌，在綠地樹立文明提示牌，提高大家愛護環(huán)境、保護環(huán)境的意識。

5、建立形式多樣的監(jiān)督檢查機制，組織班組成員之間互相到責任區(qū)域給對方“挑刺”，將各層級的抽檢同組員之間的相互檢查結(jié)合起來。

6、分別舉辦保潔、綠化勞動技能大賽，全面提高勞動技能。

八、特別說明。

3、堅持把“迎接審核評估校園整治”工作與日常工作結(jié)合起來，是校園的整體環(huán)境得到很大提升。

4、在黨支部的組織支持下，全處人員義務勞動，在清理行道樹樹皮、積雪鏟除、內(nèi)澇后的沖洗消殺等工作方面，給予總務科極大幫助。在此，我代表總務科全體職工表示衷心的感謝，感謝黨組織的強有力領導，感謝各兄弟部門的鼎力相助，總務科取得的每一份成績都有你們的功勞，謝謝！

公司總務個人工作總結(jié)篇九

電話部伴隨共同度過了一年多的風風雨雨，回首走過的365個日日夜夜，我心中感慨頗多。

現(xiàn)電話部將20xx年蓬達度假之旅簡單總結(jié)如下:

電話部的崗位職責：負責外聯(lián)及各類與度假、電話業(yè)務相關的協(xié)調(diào)工作。主要體現(xiàn)在：會員服務方面、酒店服務方面、酒店拓展方面、經(jīng)銷商規(guī)范方面、dae合作等方面等。

1、與各部門合作共同完成了《蓬達度假權益會員手冊》內(nèi)容及流程的制定。會員手冊的制定取百家之精華，匯天下度假之大成，著實從會員的角度出發(fā)，充分融入營銷、服務、流程的思想及理念，也充分體現(xiàn)了蓬達人的度假價值觀與審美觀。

2、《蓬達度假產(chǎn)品代理銷售合同》、《蓬達度假權益承購合同》等蓬達度假會員資料的參與制定工作。

3、相關規(guī)范文件的制定：

1）《電話接聽禮儀》

2）《關于情景規(guī)范用語》

3）《客服情景電話問題集錦》

4）《業(yè)主會員電話回訪》

5） 《酒店（公寓）房間全權委托經(jīng)營協(xié)議書問答錄—乳山銀灘蓬達假日酒店》

6) 會員相關表格及文件的設計:

會員度假交換申請表

度假權益委托出租申請表

會員注冊資料信息變更表

周次存儲申請表

周次儲存證

訪客證格式的.設計

4、培訓方面：

1）乳山之行外出培訓、上海之行、威海大屋、烏鎮(zhèn)的學習

2）酒店主要管理層服務人員的2次培訓及反饋：客服電話接聽規(guī)范、會員接待及服務流程、dae及介紹等。

3）內(nèi)部培訓與溝通：每周一次及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

3）度假網(wǎng)內(nèi)部電話接聽禮儀、電話營銷等系列培訓10次。

5、會員溫馨服務方面：

會員溫馨服務內(nèi)容的完善、細節(jié)的落實，主要體現(xiàn)在：

1）負責會員的度假咨詢、酒店預訂、行程設計、投訴處理、增值服務等。

2）預定機票的及時落實；

3）短信服務：簽約后第一時間、收到會員資料時、寄出會員資料后、生日祝福、客戶存周提醒。

4）郵件服務：電子生日賀卡、存周提醒。

5）投訴服務：本著態(tài)度第一、及時處理、合理引導、大事化小、小事化了的服務原則，追求蓬達、客戶、經(jīng)銷商三贏的服務方針，在營銷與服務之間搭建有效溝通的橋梁，體現(xiàn)在服務客戶方面是合情、合理、合時的靈活處理各種投訴。

6、預定服務

1）度假會員的預定工作。

a、度假會員系統(tǒng)內(nèi)酒店的度假預訂、經(jīng)銷商臨時預訂、關系客戶的協(xié)助預訂、訂單的變更、訂單取消等。

b、度假會員加盟酒店的預訂、變更、取消等。

c、度假會員dae系統(tǒng)酒店的相關預定。

2）系統(tǒng)內(nèi)加盟酒店的預定工作。

a、加盟酒店預訂蓬達直營酒店（變更、取消等）。

b、蓬達會員預訂加盟酒店（變更、取消等）。

c、加盟酒店預訂加盟酒店（變更、取消等）。

1、 相關服務流程的制定：

1）《酒店接待度假會員的流程與規(guī)范》的制定。

2）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語的管理規(guī)定》的制定。

3）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語之一》的制定。

4）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語之二》的制定。

5）中英文《會員服務評估表》的制定，從而使得客戶有充分的發(fā)言權，同時也為我們的服務提供了更多實質(zhì)性的參考。

2、 關于客戶預訂、反饋信息等問題的及時溝通及協(xié)調(diào)。

3、 與蓬達及系統(tǒng)內(nèi)各酒店及度假村進行有效溝通，完善并規(guī)范會員服務流程及接待標準，監(jiān)督各種度假會員管理制度的執(zhí)行力度及效果。

1、電話部自20xx年9月份正式接手酒店拓展工作，當初制定的拓展計劃是：每周1家。至今已完成16家酒店的加盟合作。并且制定了規(guī)范的文件及流程：

1）多種開場白話術的設計（適應不同星級酒店、不同級別的客戶需求）

2）不同時段、不同酒店、不同職位的跟進話術

3）短信祝福

4）郵件問候

5）各種版本的合作協(xié)議

6）不斷更新的酒店列表

7）時常更新的精美ppt

2、酒店備用名單已達上千家，已聯(lián)系過500余家酒店（度假村），多次的電話溝通、電子版各種資料的發(fā)送在一定程度上充分宣傳了蓬達的企業(yè)形象，帶來無形的口碑宣傳效果。

3、酒店加盟多種方式并存：合作時間、合作方式、合作對象的靈活變通：

a、合作時間：1年、3年、10年不等。

b、 合作方式：單純標間的互換、各種房型并存、置換比例的細化等。

c、 合作對象：單個酒店（度假村）、集團性的加盟、網(wǎng)絡平臺的合作：與暢游無憂、arsa等建立了戰(zhàn)略合作關系。

d、溝通比較好因各種原因暫時不能合作的酒店（度假村）也都建立了長期合作的基礎，衍生為日后的協(xié)議合作酒店。

公司總務個人工作總結(jié)篇十

不覺又到了歲末之際。自8月5日我由金海物業(yè)客服專員轉(zhuǎn)為品質(zhì)專員兼培訓專員已有近半年時間，其中經(jīng)歷的點點滴滴似有意讓我不斷修學儲能。

對于每一個人來講，到年末回憶起這一年走過的路，都不是平凡的一年，我仍然要說今年尤其不平凡。

物業(yè)工作中常常會有困難多于想象，壓力大于想象的情況，我們稱為突發(fā)情況。在交房期間為了防止突發(fā)情況難于控制，我們須一方面時刻關注業(yè)主圈的思想動態(tài)，另一方面更要做好我們的交房流程工作，如此內(nèi)外兼顧，我們終于做到了！

集中交房后的一大段時間里公司所有員工每天都在不停的忙亂中度過，似乎像是交房工作中養(yǎng)成的習慣。忙亂中不知不覺快要丟掉了我們一貫保持的“工作品質(zhì)”。為業(yè)主解決問題固然重要，但我們時刻應記得：為業(yè)主營造一個舒適安心的生活區(qū)域才是我們工作的最最基本的內(nèi)容。

由此，公司總經(jīng)辦對我們的工作不足之處進行了重點剖析、做出計劃的部署，很短時間內(nèi)，園區(qū)形象大的方面有了顯著改變。接下來許總開始帶領我們從大方面到細微之處的“改頭換面”，糾正了一系列工作中的紕漏，如：員工交房以來忙于事務，形象禮儀方面缺失；管理人員為及時調(diào)整工作方向和方式致使整個物業(yè)公司員工工作狀態(tài)不好，甚至出現(xiàn)管理抗性；進入動態(tài)運營之后所有制度需重新因時而制等等，都在這一段時間里進行了提升。

經(jīng)過了這一段“瓶頸期”的“休養(yǎng)生息”，整個物業(yè)公司才開始真正從交房時類似于“戰(zhàn)斗模式”的工作狀態(tài)中脫離出來，進入了有規(guī)律、有流程、有標準的日常動態(tài)工作中。

讓我每一天在工作中實現(xiàn)提升、改進工作方法，逐漸實現(xiàn)自己的員工價值：品質(zhì)與培訓這兩方面工作讓我全面的學習到了物業(yè)公司運營經(jīng)驗同時在培訓中與理論相結(jié)合，為今后的工作奠定了扎實基本功。

這一年中通過公司領導的支持，一共組織培訓36次，考核四次，另外還有員工興趣班共組織4次，培訓總?cè)舜螢?81人/次，為的是讓基層員工整體素質(zhì)得到提升。新的一年，我們將努力把培訓工作做的更全面、更扎實。

企業(yè)能夠長久和積極地發(fā)展，員工是中流砥柱。開展不同形式的員工活動為企業(yè)平時枯燥的工作增添了不少的樂趣：

1、每月一次員工生日聚會讓員工感受到了大家庭的溫暖。從九月份到現(xiàn)在我們一共舉辦了4次員工生日聚會，每一次都收獲了慢慢的感動和溫馨。

2、首屆員工趣味運動會的開展。四場歡樂賽之后大家收獲獎品的同時更收獲了團隊的凝聚力。接下來為了員工擁有健康的體魄和良好的心態(tài)我們還有每日員工晨操的普及等等。總之，這一年我滿載而來。爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。千門萬戶日，總把新桃換舊符！新的一年，我們將向著更明媚的朝陽揚帆起航。

公司總務個人工作總結(jié)篇十一

20xx年， 在永不停息的渴望中走過沁人心脾的欣慰不能掩蓋我們對工作的渴望，在欣慰中隱藏著我深深的渴望，站在成績上沾沾自喜而不思進取，這不是我們網(wǎng)通人的所作所為， 有了成績，我們不謙虛， 但是決不是說我們只會用眼睛盯著這點點的成績，我們追求的是更大的成績， 用事實說話，是我們對用戶的有力的回答。

20xx年， 在無所止境的索求中走過，永不停息的渴望要求我們對工作進一步的思考， 在渴望中充滿著我濃濃的索求， 在中國經(jīng)濟快速發(fā)展的大好形式下， 我索求的是中國網(wǎng)通的一路高歌的前進，但是在市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展的過程中，我們必須看到我們所面臨的嚴峻的形式，移動通信對我們的沖擊我想對我們在座的各位都不言而喻，移動工具的使用成幾何數(shù)增長， 以固定電話為主的我們怎樣才能站穩(wěn)腳跟呢， 這不得不讓我們思考，這也必須讓我們站在高起點上去思考， 怎樣使我們的工作的使用增值， 怎樣使我們的品牌唱的更想， 這是一個早已經(jīng)擺在我們面前的課題， 我們大家都知道， 電腦的淘汰周期是18個月， 也就是短短的500多天就能淘汰一代， 我們怎能不感到高度的危機感呢， 要知道在買方市場的格局下，如果我們不能在發(fā)展中占領制高點， 那么面臨被淘汰的下一個也許就是我們， 這怎么能停下我們無所止境的索求呢。

20xx年， 在不能磨滅的執(zhí)著中走過，在索求中承載著我厚重的執(zhí)著，作為一個網(wǎng)通人， 我充滿了太多的感慨， 對于這份工作，我充滿了深深的熱愛，在工作的日日夜夜里， 我滿心歡喜，因為這里給了我足夠的舞臺， 因為這體現(xiàn)了我的價值， 因為這里讓我體會到工作的快樂， 因為這里值得用我最大的努力去追隨， 偉人曾經(jīng)早已說過， 世上就怕認真二字，對工作的執(zhí)著怎能不說是一種內(nèi)心的認真呢。

20xx年， 在催人奮進的壓力中走來 在執(zhí)著中中肩負著進一步的壓力， 在回首20xx的思索中，20xx已悄然來臨，20xx年， 我們已經(jīng)有了一份滿意的答卷， 20xx呢，我想在座的各位的心中已經(jīng)做好了20xx年的工作進度計劃， 也能感受到些許的壓力，誰說這不是一種催人奮進的動力呢， 有壓力才能前進， 學會把壓力轉(zhuǎn)化成動力的你， 有誰能否認我們會在20xx年的成績簿上劃上重重的一筆呢！

展望20xx， 祝福20xx， 我相信， 在咱們老百姓的心中， 會有這樣的一種聲音，中國網(wǎng)通，生活因為有你更精彩， 中國網(wǎng)通， 溝通因為有你而自由自在。

公司總務個人工作總結(jié)篇十二

一年過去了，在這一年里，我單位主要設計項目有：xx公司、xx有限公司、大xx公司等，設計完成產(chǎn)品35套，二類壓力容器設計3臺，一類壓力容器設計19臺，成品優(yōu)良率100%。設備從制造、安裝情況上看，設計的深度及廣度滿足制造、施工單位要求;設計結(jié)構及選用技術參數(shù)滿足工藝操作要求;設計符合國家標準，未出現(xiàn)設計錯誤，安裝及生產(chǎn)單位反映良好。

1.加強技術培訓，提高技術素質(zhì)，確保設計質(zhì)量。

20xx年初我公司技術部設計人員經(jīng)過理論考核，成績合格，并對各級壓力容器設計人員重新進行任命。為進一步提高我公司各級壓力容器設計人員的設計水平，為壓力容器設計各級設計人員舉辦了二次學習班及技術講座，主要內(nèi)容：壓力容器設計基礎知識講座;設計中常見病、多發(fā)病的糾正對策。加強各級設計人員學習法規(guī)、標準，掌握體系文件的內(nèi)容和有關要求，認真貫徹執(zhí)行，確保壓力容器設計質(zhì)量體系有效運行。10月份派3人參加北京標準研究院舉辦固定式壓力容器安全技術監(jiān)察規(guī)程，及時掌握標準的更新。在實際工作中，不單純重視結(jié)果，做到遇到問題細致的分析理解，應知應會，設計人員能盡快快掌握相關的壓力容器的規(guī)定、標準等技術規(guī)范，從而迅速提高他們的技術能力和設計水平，確保壓力容器的設計質(zhì)量。

2.嚴格執(zhí)行設計管理制度。

結(jié)合本年度質(zhì)量體系運行的需要，對項目設計文件的質(zhì)量，包括設計接口進行了詳細的復查。各專業(yè)設計人員對常用的管理制度、各項技術標準、規(guī)程等都進行了認真的學習和貫徹。根據(jù)質(zhì)量體系運行需要，結(jié)合設計工作的實際，化工、機械、等專業(yè)的標準、規(guī)范的有效版本清單實施了動態(tài)更新。必備的設計資料和管理制度做到室存、個人存。嚴格按照壓力容器設計質(zhì)量手冊規(guī)定的控制要點及環(huán)節(jié)、設計程序去做，實際運轉(zhuǎn)過程中，對文件、資料和記錄進行有效的控制，資料方面有正常的交接記錄，可追溯，找到第一責任人，各種文件發(fā)放回收得到有效控制，沒有使用過時的《圖紙》、《規(guī)范》等現(xiàn)象，各種資料交接手續(xù)清楚，有記錄，并規(guī)定保存年限及易于檢索，節(jié)省了查找資料的時間。通過質(zhì)量目標完成情況的考核，個人和集體的工作成績明顯提高。作到在質(zhì)量控制上，壓力容器設計嚴格地遵循質(zhì)量體系文件的要求，做好每個接口，每個階段的質(zhì)量控制，使壓力容器設計成品的合格品率達到100%。嚴格地執(zhí)行國家各類標準和國家質(zhì)量技術監(jiān)督局頒發(fā)的《壓力容器安全技術監(jiān)察規(guī)程》。設計文件的編制、校審、簽署、質(zhì)量評定、標準化與歸檔等均嚴格按壓力容器設計管理規(guī)定及質(zhì)保體系的有關規(guī)定執(zhí)行。

3.加強檔案資料的管理。

健全設計資料歸檔，做到設計產(chǎn)品、設計底圖歸檔有交接手續(xù)，建立臺帳，完善資料圖書借閱登記手續(xù)、設計更改、設計資料提取等工作程序和工作見證。健全控制表卡單的采用和運行，應用的表卡單填寫內(nèi)容要進一步完善。對新標準進行及時補充，購買8套固定式壓力容器安全技術監(jiān)察規(guī)程、3套20xx年發(fā)行的鋼制管法蘭螺栓墊片緊固件、2套新版壓力容器相關標準。

。

1.我公司主要是從事化工設備方面的設計，主要是石化設備，對裝置的工藝流程、介質(zhì)特性了解少，在這方面技術水平與專業(yè)設計院相比，還存在一定的差距。

2.由于業(yè)務領域差別，設計人員接觸的設備比較少，對復雜的設備結(jié)構不十分清楚，因此設計人員的設計知識覆蓋面還需繼續(xù)提高。

3.由于網(wǎng)上交流少，壓力容器標準化、資料信息更新得到的信息比較慢。

。

1. 加強新標準、規(guī)范、規(guī)程的征訂和采購。

2. 加強網(wǎng)絡覆蓋面，做到及時得到標準更新的信息，網(wǎng)上交流。

3.遵循質(zhì)量體系文件的要求，強化質(zhì)量管理，加強設計控制，。

4.繼續(xù)加強壓力容器設計資格印章使用管理工作。

5. 加強與外單位設計部門的交流。

在接下來的一年當中我們將再接再厲，努力把工作做到最好，力求品質(zhì)!

公司總務個人工作總結(jié)篇十三

按照集團公司要求，現(xiàn)將公司今年工作總結(jié)及明年工作計劃匯報如下：

1.完成銅管產(chǎn)量7224.5噸,同比減少0.6%；

2.完成銅管銷量7307.5噸，同比增加0.8%；

3.實現(xiàn)銷售收入33873.01萬元，同比降低5.4%；

4.實現(xiàn)利潤-867.63萬元，同比減虧438.75萬元。實現(xiàn)考核利潤-468.9萬元（扣除新增的廠房租賃費、提升形象百日行動等費用計398.7萬元）。

二

第一、企業(yè)管理方面

1.積極開展“提升形象百日行動”，改善公司生產(chǎn)生活環(huán)境。根據(jù)集團公司要求，制定整改方案和措施，逐項落實責任人、責任時限，并逐項對各車間、科室完成情況進行驗收和考核。其中，公司組織了3次廠區(qū)內(nèi)雜草清理工作，并對車間現(xiàn)場地面油污進行清理，同時對設備進行維護、除塵。

2.結(jié)合9月12日集團公司各級領導對銅業(yè)巡檢提出的要求，公司召開專題會議，對照李總提出的8項要求，找差距，定措施，確保企業(yè)生存與發(fā)展。

3.深入開展“群策群力再挖潛，降本增效謀發(fā)展，確保完成全年目標”活動，全員參與，結(jié)合公司實際制定活動方案和實施措施，逐項落實責任人，對各項生產(chǎn)經(jīng)營活動進行全面梳理，進一步挖掘降本增效的潛力和潛能。

4.對銷售部進行調(diào)整。因市場及業(yè)務需要，公司取消國內(nèi)四個片區(qū)的劃分，設立市場開發(fā)一部、市場開發(fā)二部，隸屬于銷售部。形成既有區(qū)域劃分，又有分工合作且互相競爭提高的新機制。

5.加強產(chǎn)品入庫管理。嚴格控制入庫數(shù)量，多生產(chǎn)的產(chǎn)品單獨掛好標識、合格證單獨入庫，絕不允許私自更改或回爐。通過嚴格控制投料數(shù)量和成品率，提高工作效率，滿足客戶使用。

6.加強企業(yè)內(nèi)部培訓，提高內(nèi)生動力。一是積極參加蓬萊市委組織部組織的企業(yè)家培訓，進行了企業(yè)管理方面的系統(tǒng)培訓；二是積極參加集團公司組織的管理人員培訓，提升管理水平；三是公司組織培訓業(yè)務員，拓展思路，提升業(yè)務技能。

第二、市場開發(fā)方面

1.提升客戶服務，加大市場開發(fā)，爭取客戶訂單。在市場需求下滑的情況下，實現(xiàn)銷量7307.5噸，同比增加0.8%，超額完成全年計劃的1.5%。

2.加強業(yè)務人員管理，修訂完善業(yè)務人員市場開發(fā)、客戶管理、出差等各項制度，并加以推進和落實。如：業(yè)務人員出差之前要提出申請，列明行程及計劃，經(jīng)部門領導審核批準后出行，并實行每天當?shù)毓潭娫拡簏c管理。返回后填報計劃完成情況及客戶、市場情況，公司組織進行評價，有針對性的研討營銷方案。

3.加大黃銅管、薄壁管、內(nèi)螺紋管的市場開發(fā)力度。常規(guī)產(chǎn)品銷量同比增長6%；0.22薄壁管同比增長5.9%。薄壁管在南方市場質(zhì)量名列前茅，銷量呈上升趨勢。月平均銷量29.7噸，同比增長5.96%。鋁黃銅管銷量304.1噸，同比增長15.5%。

4.有針對性的采取措施規(guī)避營銷風險。

二是完善風險防范體系。銷售部每周一將本周到期應收款和客戶名單提前通知至業(yè)務人員，督促業(yè)務人員提前與客戶溝通，對到期未收回的應收帳款，業(yè)務人員必須赴客戶處查明原因，并每天予以上報情況。

三是建立健全客戶檔案，歸檔客戶“三證”（營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、組織機構代碼）及資信調(diào)查。當前，國內(nèi)經(jīng)濟形勢嚴峻，河南、江浙一帶資金擔保鏈風險高，針對這種情況，從第三季度開始，對有應收帳款的客戶，實行季度對帳制度，對帳單簽字蓋章。對重點客戶，要填寫“客戶調(diào)查表”，查明公司的控股股東、股權結(jié)構、股東人數(shù)及持股比例、資產(chǎn)及婚姻狀況，以防出現(xiàn)風險時，能采取切實有效的措施。

第三、生產(chǎn)管理方面

1.抓生產(chǎn)環(huán)節(jié)控制。結(jié)合責任制考核，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，對各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題進行重新梳理，加強控制。一是改善生產(chǎn)工藝，通過調(diào)整加工道次等措施，減少因控制不合理出現(xiàn)拉斷、跳車現(xiàn)象的發(fā)生；二是對盤坯進行定尺下料，根據(jù)每份訂單計算管坯長度再下定尺，對外表面有磕碰傷的管坯由多加一遍扒皮改為修管，降低廢品率；三是用料盤周轉(zhuǎn)吊裝等措施，預防因磕碰劃傷而導致的加工開裂現(xiàn)象發(fā)生；四是針對客戶反映的重點問題成立不同的攻關小組，加以重點解決。如解決半硬管內(nèi)壁劃傷問題、改善外表面質(zhì)量、穩(wěn)定銅管物理性能等，都取得了明顯的效果。

今年，公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性進一步提高，產(chǎn)品退貨率同比減少了0.1%。一次性成材率也有明顯提高，盤管、擠壓管、黃銅管平均成材率同比分別提高了5.83%、2.48%、1.76%。

2.抓生產(chǎn)效率。在工藝流程改造上，根據(jù)生產(chǎn)流將束頭機、盤變直等設備進行優(yōu)化組合。同時，對盤拉工藝進行試驗研究，對相近規(guī)格的工藝進行合并，對可以減少拉伸道次的工藝，對其進行修訂。另外，公司為盤管車間退火爐新增散熱裝置，加快了管材冷卻速度，生產(chǎn)效率大幅提高。今年，盤管車間生產(chǎn)效率為人均0.38噸/時，同比提高27.4%；直管車間生產(chǎn)效率為人均0.2噸/時，同比提高了20.72%。

3.抓生產(chǎn)費用。

一是針對峰平谷用電政策統(tǒng)籌安排生產(chǎn)用電，以便最大限度沖頂新增的大工業(yè)用電費用（18萬元/月）。今年，盤管車間和直條車間平均電價分別為0.67元/度和0.6元/度，較去年同比分別降低了14.75%和13.36%。

二是抓采購環(huán)節(jié)和生產(chǎn)輔料消耗，加大物料循環(huán)使用力度。今年，生產(chǎn)輔料消耗為440.6元/噸，較去年月均降低15.3%（去年月均520.3元/噸）。

4.加強采購成本控制。針對主材料電解銅嘗試改善供應鏈體系。

二是在現(xiàn)貨銅緊張的情況下，又開發(fā)了上海等幾家內(nèi)外貿(mào)供應商，擇優(yōu)采購；

三是開始外購部分擠壓管坯、黃銅管坯和成品管，在不增加生產(chǎn)成本的情況下，有利于加強對同行業(yè)的學習、研究和生產(chǎn)的科學安排及減少廢料的產(chǎn)生。

第四、技措技改及設備管理方面

1.通過自行研發(fā)改進10余種規(guī)格銅管生產(chǎn)工藝，使工藝更為合理，有利于拉伸的順利進行。特別是7.94x0.65、6x0.62、6x0.6、5.94x0.6比原先工藝減少一個道次，提高了生產(chǎn)效率；4.76x0.6管拉伸工藝，由空拉改為上芯頭拉伸，提高了成品表面質(zhì)量。另外，根據(jù)生產(chǎn)的實際狀況，盤管盤坯有時出現(xiàn)偏厚的現(xiàn)象，空拉后出現(xiàn)裝芯頭困難現(xiàn)象，根據(jù)工藝情況，將空拉外徑由20改為21，保證拉伸裝芯頭順利。

2.研究編制銅管米克重范圍、公差標準。公司對各個規(guī)格銅管的米克重范圍根據(jù)顧客要求進行了計算復核，具體到數(shù)值。同時為了使生產(chǎn)便于操作，對60多個規(guī)格銅管根據(jù)米克重范圍推算出理論平均壁厚范圍，給車間成品配模帶來方便。另外重新制定了薄壁管的包裝標準、工裝模具驗收標準等。

3.設備管理變被動維修變?yōu)橹鲃訖z修，將檢修和保養(yǎng)同時進成并做好記錄。設備檢修后記好檢修記錄，對經(jīng)常發(fā)生故障的設備進行檢查，分析設備故障的主要原因，及時整改，使問題徹底解決。嚴格執(zhí)行維護保養(yǎng)制度，隨著維護保養(yǎng)的持續(xù)開展和循環(huán)進行，維修量和維修費用將不斷降低。今年，設備完好率為99.02%，維修費共計1054867.27元(20xx年的維修費用為112.8萬元),同比下降6%。

第五、安全環(huán)保綜合治理方面

1.加強安全環(huán)保綜合治理力度。按照集團公司要求，進一步完善安全環(huán)保綜合治理各項制度，重點對職業(yè)健康、消防綜合治理相關制度進行補充、完善。

2.安全投入。為了保障公司安全生產(chǎn)工作順利進行，公司20xx年投入安全費用共計約35萬元。主要用于以下工作：勞保用品的采購；為車間用海綿設立固定存放點，降低火災隱患；將停用設備進行規(guī)整，用塑料布等進行封閉；對爐臺地面進行平整，加裝防護裝置，加強爐臺安全防護；購置2套硫酸泄漏應急服和兩套氨防化服，分別放置于酸洗池附近和液氮室內(nèi)；購買、安裝氨濃度報警器及噴淋設備，加強監(jiān)控。對盤管車間水平連鑄爐電控柜進行密封。水平連鑄爐電控柜在設計安裝時沒有進行灰塵防護，存在安全隱患。公司研究決定在水平連鑄爐的基礎上，向南、向東延伸，將電控柜用鐵板全部密封，此工作于8.25號結(jié)束。

3.對危險源加強監(jiān)控。公司組織相關部門負責人召開危險源監(jiān)控專項會議，對通過危險源辨識確定的7處危險源進行監(jiān)控部署，明確危險源監(jiān)控責任人，確定監(jiān)控項目與周期,確保監(jiān)控措施落實到位。對安全風險點存在的安全風險、可能造成的危害、如何防范風險等進行了分析，并聯(lián)系制作告知牌，待告知牌做好后懸掛于風險點的醒目位置。

4.結(jié)合學習白國周班組管理法，調(diào)動員工參與安全環(huán)保工作積極性，開展員工安全自查自檢活動。公司通過評比，對發(fā)現(xiàn)排除18項安全隱患的16名員工進行了獎勵。通過安全自查自檢活動，提升了員工安全生產(chǎn)責任意識。

5.10月份，煙臺市安監(jiān)局、蓬萊市安監(jiān)局對我公司安全生產(chǎn)管理、職業(yè)健康管理進行了檢查。經(jīng)檢查，上級公司給出的意見是我公司的安全管理體系運行良好，安全風險較少且可控，對我公司安全環(huán)保整體工作給予了高度評價。檢查結(jié)束后，公司立即著手安全隱患整改，11月10日前全部整改完畢。11月25日蓬萊市安監(jiān)局到我公司進行安全隱患整改復查，所有安全隱患整改全部達標，蓬萊市安監(jiān)局開具整改復查意見書。

公司目前存在的主要問題

1.產(chǎn)品結(jié)構需盡快優(yōu)化，銅加工常現(xiàn)產(chǎn)品占比過大高端、高附加值產(chǎn)品所占比例不高，公司目前是銅加工行業(yè)，產(chǎn)品定價為銅價加加工費行業(yè)毛利率本來就低（加工費占產(chǎn)品總價格的8%），同時又由于產(chǎn)品簡單，附加值低，造成企業(yè)經(jīng)營愈發(fā)舉步維艱。

2.銅價的波動嚴重影響企業(yè)的正常經(jīng)營。中國銅資源短缺，長期依靠國外銅資源供給的局面在相當長的時間內(nèi)不可逆轉(zhuǎn)，銅價與國際市場接軌，由于國際經(jīng)濟、政治環(huán)境的復雜多變性以及國際投機資本的炒作等，銅作為重要的經(jīng)濟和戰(zhàn)略物資激烈震蕩不可避免，致使以銅為主要原料的銅管加工企業(yè)面臨嚴重考驗，加工微利經(jīng)常被銅價波動所吞噬甚至造成虧損。

3.經(jīng)濟疲軟、需求低迷，普通銅管完全處于買方市場地位，存在帳期是行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，尤其對于大客戶，強勢地位更明顯，直接影響公司的回款制度，若把握不好，超出客戶底線就會有失去客戶或降低市場份額的風險。我司以后要做好客戶分析，建立客戶檔案，進行有效的信用評估和跟蹤記錄針對個別信譽度差、經(jīng)營狀況不佳的企業(yè)停止賒欠。

4.現(xiàn)在客戶群中，小批量客戶所占比例較高，具有較大批量的客戶數(shù)量還有待繼續(xù)拓展。

1.完善考核體系，全面細化責任制考核內(nèi)容。以考核為手段，細化成本考核，提升降本增效能力，千方百計實現(xiàn)以最低的成本，生產(chǎn)能滿足客戶需求的產(chǎn)品。

2.結(jié)合對標管理，緊緊抓住關鍵環(huán)節(jié)，全面提升企業(yè)管理水平。以“穩(wěn)定質(zhì)量、提高效率，提高一次成材率”為中心，提升企業(yè)管理水平。20xx年，生產(chǎn)效率要在20xx年的基礎上提高10%，一次成材率要確保再提高0.5%。庫存下降10%。

3.加大市場開發(fā)工作。圍繞黃銅管，以銷售部、技術部為中心，成立招投標工作小組，采取多種手段參與國內(nèi)各電廠、船廠等用戶的招標工作，拓展黃銅管業(yè)務。圍繞薄壁管、內(nèi)螺紋管，針對不同區(qū)域、不同市場，加大市場營銷力度，開發(fā)出符合市場需求的高性價比產(chǎn)品。

4.爭取壓縮機連接管項目早日落地，形成新的贏利增長點。當前壓縮機連接管市場，是一個較小的市場，毛利率在40%。生產(chǎn)企業(yè)整體狀況是個體作坊式生產(chǎn)，沒有龍頭企業(yè)，信譽度及產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。而壓縮機國內(nèi)市場被合資品牌壟斷，這些廠家比較重視供應商品牌形象、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量等，對價格不是特別挑剔，所以像恩布拉科、湖北東貝等國內(nèi)外資品牌企業(yè)，連接管的毛利率更高一些。

5.抓好隊伍建設，提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力?？傮w思路是立足現(xiàn)狀和實際，以考核帶動隊伍建設，帶領全體中層干部，堅定發(fā)展信心，在企業(yè)存亡的關鍵時刻，能發(fā)揮出應有的作用。

6.落實好對標管理。通過各種途徑，加強與行業(yè)發(fā)展狀況良好的企業(yè)的交流，切實落實好對標管理，深入學習和借鑒好的成本管理、質(zhì)量管理、技術工藝改造及市場管理方法和思路，全面提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)競爭力。

7.防范好企業(yè)風險。一是針對不同客戶，提前研究細化銷售合同條款，維護公司利益。二是對不同市場和客戶進一步進行分類，對風險高的企業(yè)加強跟蹤監(jiān)督與拜訪的強度，力爭提前做好防范工作。三是加大現(xiàn)款客戶的開發(fā)，對信譽較差的老客戶減少產(chǎn)品供應量直至終止合作。四是加強應收帳款的管理工作，確保企業(yè)資金安全。

公司總務個人工作總結(jié)篇十四

只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發(fā)展形勢。我有針對性地去對有關綜治方面的知識進行分類和學習，在學習中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以為首的“”非法邪教組織殘害生靈，危害社會的事實等內(nèi)容。純潔我員工的心理，讓他們?nèi)ν渡碛谄髽I(yè)的業(yè)務發(fā)展中，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學習，提高個人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。

我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導和檢查，對大的方向把好關，對綜治工作進行落實與具體防范。雖然說綜治很細很雜，但是我在實際的工作還是嚴格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務，去關注每一個的細節(jié)。困為我認為綜治工作無小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產(chǎn)生不可想象的后果。

我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節(jié)日，我都是要值班到很晚。因為，在這個工作上，一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們?nèi)プ龊米约旱谋韭毠ぷ鳎岣呔栊?，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。

在綜治方面我更加強調(diào)工作要發(fā)自內(nèi)心，不能把一些小問題當作可有可無的事。要讓員工了解綜治的理念和內(nèi)涵，認清重要性。去讓員工發(fā)自內(nèi)心、發(fā)自真誠地與自己實現(xiàn)心的溝通。我強調(diào)和要求有關搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責任感，要腳踏實地在工作。

建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關支局所和部室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴肅追究有關直接責任人的責任。

要確保企業(yè)安全生產(chǎn)無事故，根本在于提高綜治和安全意識、自我防范和自護自救能力，提高警惕，加強預防，抓好安全教育，是我們綜治工作的基礎。

我們以治安百日行動為重點，經(jīng)常性地對員工開展教育，特別是抓好重點人員和重要節(jié)日的安全教育。使全體員工每個人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務水平。我們也積極地組織員工開展各種精神文化活動，讓優(yōu)秀的思想占領員工的人生觀和價值觀。

企業(yè)的發(fā)展和安全穩(wěn)定是相互依托的，安全穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的保證，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機地結(jié)合起來，才能把綜治工作做好，才能維護企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。

我個人對于綜治工作，傾注了大量的勞動和心血的。同時，綜治工作對于我分公司的發(fā)展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學習，及時解決綜治工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我分公司服務工作水平，為廣大的電信用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

公司總務個人工作總結(jié)篇十五

公司的工作人員要做

個人工作總結(jié)

工作總結(jié)范文

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到黃陵甲醇廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關部門領導的指導、關心和幫助下，在相關同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認真的學習和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的員工。

一.加強學習，提高自己的工作能力

當初從學校畢業(yè)后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制甲醇技術，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應這一角色，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤柕囊欢螘r間里，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學習了各項

規(guī)章制度

崗位職責

二.工作積極主動，盡職盡責

工作中，我積極主動，盡職盡責。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進，向著更高的方向發(fā)展。

三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質(zhì)

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，為了更好的服務于工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的“陽光心態(tài)”和“陽光思維”。正確處理好人際關系，做到尊重領導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。

領導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作內(nèi)容，

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領取，發(fā)放登記

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)

首 先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以 便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠 及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收 獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。

共

2

1

1

2

公司總務個人工作總結(jié)篇十六

光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務?；仡?0xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們的收獲。展望20xx年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經(jīng)驗教訓，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

(一)加強企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來，公司在x總的正確指導下，在x總的領導下，以理順關系為重點，以制度建設為根本，以提高服務質(zhì)量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改善措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。

(二)團結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務

加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。

1、加強了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。

2、加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導思想，大力加強質(zhì)量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產(chǎn)、出廠、運輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。20xx年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其到達級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。

3、加強對操作人員的調(diào)配和管理，嚴格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。

4、加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。

20xx年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。

(三)狠抓安全工作，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。

1、加強安全領導。年初公司即成立了以安全工作領導小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。

2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作狀況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。

3、上下一心，齊抓共管。嚴格執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標，構成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的`部門，發(fā)生安全事故的職責人堅決處理，決不姑息遷就。

4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發(fā)生緊急狀況和安全事故時，保證及時有效的處理，限度把損失降到最低程度。

5、加大設備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。20xx年公司在資金十分緊張的狀況下，仍保證了設備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。

(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識

公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動，認真負責，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。

1、各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在必須程度上影響了工作進度。

2、前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表此刻：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高，管道架設時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。

3、個別員工群眾主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在必須程度存在。這也不關他的事，那也不關他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經(jīng)濟處罰和行政處罰。

4、少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進一步加強，主要體此刻技術還但是硬，處理緊急狀況的潛力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計20xx年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。

5、工作不深不細的現(xiàn)象還比較突出，主要表此刻怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。

6、極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。

7、工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。

(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。

首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。

其次，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則務必嚴肅處理。

再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)到達產(chǎn)品利潤化。

最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來必須的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。

(二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟效益。目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務偏少，每一天的生產(chǎn)方量遠遠不能滿足現(xiàn)有設備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。20xx年，公司將在原管理制度的基礎抽出時間組織大家學習。新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此，必須會精誠團結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。

公司總務個人工作總結(jié)篇十七

各位同仁：

首先感謝各位同仁在過去的一年的辛勤工作，感謝大家為農(nóng)屋里香發(fā)展所做的重要貢獻！開業(yè)半年來，我們的拼搏換來了喜悅，我們的汗水換來了今天大家的微笑，我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進取。每家大公司百年老店都有自己的使命，做電腦操作系統(tǒng)軟件的微軟：讓每一個桌上都有一臺電腦，做搜索引擎的谷歌：整合全球信息，讓人人受益，做汽車的福特：讓每個家庭可以買得起汽車，做米老鼠的迪斯尼樂園：讓人們快樂，做電子商務的阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意。一分耕耘，一分收獲。我們公司的使命請大家大聲告訴我是什么？“老百姓最愛吃的農(nóng)家菜”，我們在公司成立之初就瞄準了農(nóng)家菜這片天地廣闊的市場，近期目標是做強做大，每年在上海各區(qū)至少開一家分店，為了達成這個目標，我強調(diào)以下三點：

第一點保持敬畏。敬畏是什么意思呢，從內(nèi)心中出發(fā)既尊敬而不敢逾越界限，指做事嚴肅，免犯錯誤。一個公司的發(fā)展不會一帆風順的，公司的長久發(fā)展需要我們每個人的努力工作，戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)決定成敗。因此，對客人敬畏，我們就不會怠慢服務，客人就會趁興而來，滿意而歸；對菜品敬畏，我們就會精益求精，不合格的菜品堅決不上到客人臺面前；對供應商敬畏，我們內(nèi)控驗貨時嚴格把關，只有好的原材料才會做出好的菜品，我們才能有口皆碑；對員工敬畏，不斷改善員工的工作和生活條件，讓員工有個相對舒適的工作環(huán)境，大家才會安心工作。保持敬畏之心，把自己崗位的'事情做好，把我們的公司發(fā)展壯大，把大家的福利待遇一同提高上去。

第二點，感恩。我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格，他們懂得尊重別人，懂得感恩回報，懂得愛護集體榮譽，懂得勤奮努力。比如……我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。我們常說人品即產(chǎn)品，有了好人品就不怕生產(chǎn)不出好品質(zhì)的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品就是一流菜品和周到的微笑服務，客人始終是我們的衣食父母，懷著感恩之心為客人服務時，相信我們會服務好客人。

第三點，保持團結(jié)我們是一個團隊，團結(jié)就是力量，一切困難都可以迎刃而解；團結(jié)，任何對手都可以戰(zhàn)勝；一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。同事之間若有良好的關系，決對有利于你的工作和健康。在和同事相處的過程中，要相互謙讓，相互幫助，只有同事之間的關系融洽相處，我們工作就很開心，每天就會過的有意義。

讓我們在新的一年，記住敬畏，感恩、團結(jié)，努力實現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收！

最后，衷心祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿！

公司總務個人工作總結(jié)篇十八

今年上半年，本人在公司領導下，積極配合總經(jīng)辦主任，緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，堅持以人為本、管治結(jié)合的'原則，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量，不斷提升后勤服務管理水平，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務，呈現(xiàn)出管理有序、溫馨和諧的局面，受到了公司領導和職工的好評。

本人根據(jù)工作的實際情況，完善了食堂、車隊、接待等管理工作細則，工作人員分工明確，各司其職，各盡其能，既分工又合作。在此基礎上，我們每一項工作都做到，向領導匯報，向上級請示，既讓領導知道我們干什么，又讓領導指導我們怎么干，同時還加強監(jiān)督，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依，有領導指導，有員工落實，確保各項工作有人干，各項工作做得及時。在運行機制的改革上，更加細化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。同時，建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務學習制度、會議制度等，通過實施均取得了較好的效果。

本人在做好營業(yè)運行服務的同時，結(jié)合實際，注重推行“人本化”管理，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復研究的課題。上半年，員工食堂進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到多個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴。同時，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求，食堂還推出xx、xx及xxx等品種，也受到員工的歡迎。同時，也為今后食堂經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。

今年以來，面對日益嚴峻的交通安全形勢，本人緊緊圍繞“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務”這一目標，落實安全責任，強化日常管理，健全考核體系，建立長效機制，確保了車隊安全行車無重大交通事故，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運輸服務。

公司車隊在領導的關心支持和重視下，為車隊專門配備了管理員，經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進一步完善，各項管理工作更加規(guī)范。為進一步加強車輛及駕駛員管理，先后建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》，車隊及各駕駛員《車輛各類指標匯總臺賬》及《車輛各費用匯總臺賬》，綜合、及時、準確地統(tǒng)計出各車輛的行駛公里數(shù)、油耗、修理費、輪胎、機油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計數(shù)據(jù)，使全車隊及各車輛的種類統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡單、明了、直觀。隨著管理的愈加透明化，目前，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準確行駛公里數(shù)、維修費用、輪胎、機油、領用時間、數(shù)量、金額，以及各車輛過路費、油耗、節(jié)超油、班費的準確總額和明細數(shù)據(jù)。車隊的車輛調(diào)度、車輛維修、班組建設工作都逐步走向制度化、規(guī)范化，向簡單、高效、精細的管理目標邁進，真正做到車隊管理透明如水。

本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務水平為目標，自覺增強責任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動公司快速發(fā)展做出了積極貢獻。堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務的原則，工作中，努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務。同時，對服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。堅持方便務實，勤儉節(jié)約的原則，在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。上半年本人基本完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力，部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。一是工作落實不徹底，導致工作細節(jié)有時出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然領導的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。三是工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。四是服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。五是與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基層員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，本人將在下半年的工作中重點加以關注和解決，結(jié)合細節(jié)問題，重點做好以下幾方面的工作：

一是加強人性化服務管理，牢固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質(zhì)服務、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強崗位人員的素質(zhì)標準，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理、細落實，確保工作“三到位”，使人性化服務貫穿到每個員工。

二是加強員工思想工作，定期組織學習崗位職責及有關業(yè)務知識，注重與精細化管理相結(jié)合，不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量。

三是建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

四是解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。

五是圍繞人性化服務提升理念，不斷擴展服務細節(jié)和流程，針對實際情況，嚴格把握食品采購質(zhì)量，確保食品衛(wèi)生安全，保障職工身心健康。

總之，下半年依然面臨著諸多的問題，對此，本人將認真總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓，力爭下半年工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。

公司總務個人工作總結(jié)篇十九

20xx年，是咨詢公司經(jīng)歷創(chuàng)新改革，完成內(nèi)部結(jié)構調(diào)整，迎接競爭挑戰(zhàn)的新一年。一年來，我在公司上級領導的正確指引下，緊密結(jié)合公司現(xiàn)階段改革與發(fā)展目標，依靠公司全體員工的智慧和力量，堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化經(jīng)營管理，打牢工作根基，發(fā)揚艱苦奮斗的工作精神，努力落實改革制度，積極打造有利于公司持續(xù)發(fā)展的工作績效。下面，我將20xx年自己主管的幾項工作做以簡要匯報，并就其中的不足提出改進措施，以及對20xx年工作作出計劃作出與思考，如有不妥之處，請予批評指正。

20xx年度，在公司的安排與帶領下，本人全面完成了自身職務范圍內(nèi)的各項工作，其中最為主要的就是對建筑分公司的分管工作。20xx年，在公司總經(jīng)理的正確經(jīng)營指導下，在本人的全力監(jiān)督與帶領下，經(jīng)過建筑分公司全體干部職工的艱苦努力，公司超額完成了年初的預算3000萬元。其中包括對中央公園、縣城市提質(zhì)改造、人民醫(yī)院醫(yī)技大樓、j20地塊等38個項目進行了投標，成功中標29個，年內(nèi)新簽訂合同3700萬元。此外，由于公司年末調(diào)整了年初的20xx萬元預算數(shù)。因此按照公司要求，及時完成了1700萬元的回款任務。

20xx年是公司制度改革的新一年。在這一年中，公司改革經(jīng)營與財務制度，要求強抓生產(chǎn)管控，注重生產(chǎn)安全，努力提升服務能力，全面做到提能增效。為全面深化公司改革，推進公司發(fā)展，本人積極加強安全教育，帶領公司全體員工共同努力，在20xx年6月的長沙市建設局組織的安全知識競賽中，我公司榮獲第二名的榮譽稱號。在全年，我們實際到地開展安全檢查，積極進行工作交流，切實安排履職工作，并采用雷達掃描、快速反應、及時處理等預控措施，確保全年公司項目及個人沒有出現(xiàn)不良行為記錄，保證了全年公司項目沒有出現(xiàn)安全事故。其中，對信息園、天翼住宅小區(qū)、科大家園、興聯(lián)路、古漢城等項目進行了檢查和指導、對省郵政銀行，污水處理、科大家園項目進行了春節(jié)慰問。并到項目現(xiàn)場督辦、布置月亮島項目迎接國務院安全巡視檢查的準備工作，以及省住建廳對永州地區(qū)的突擊檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改工作制定和督辦落實。按才總的要求，對建筑分公司管理人員的責任區(qū)域重新進行了調(diào)整分工，包括督辦投標、撤換證、人員安排、收款等主要工作的調(diào)整。一年來，本人帶領工作小組共4次與湖南電信網(wǎng)發(fā)部馬主任等進行工作交流，參加兩次監(jiān)理主持的建設、施工方的協(xié)調(diào)會，就如何信息園項目施工方停工和索賠做好協(xié)調(diào)。此外，全年共對吉聯(lián)小區(qū)、沃爾瑪國際廣場、馬王堆火炬村、信息園、信息園住宅等項目進行了19次檢查和指導，發(fā)現(xiàn)內(nèi)業(yè)、鑒證等方面不足事項9項，都及時得到了處理。

除了對公司各項目安全與落實改革的工作以外，本人還積極拓寬業(yè)務市場，為全面提升公司整體競爭力而不懈努力。在20xx年，本人帶領公司員工，穩(wěn)定了分公司的市場，調(diào)整了永州項目部的管理思路，拓展了業(yè)務市場。并對249個項目的業(yè)績進行了半年時間的清理、完善，加強了對該249個項目的日常管理，特別是加強了對其中的108個在建項目的管理。在20xx年內(nèi)有5個項目獲示范工地獎、6個項目獲示范工程獎、2個項目獲省優(yōu)質(zhì)工程獎。其中，紅橡華園和省電信客戶中心這兩個項目獲湖南省建筑工程“芙蓉獎”。年內(nèi)公司獲監(jiān)理協(xié)會的20周年風采公司光榮稱號。一年來，我們竭盡全力從各個方面不斷提升工作業(yè)績與工作能力，努力為提升公司的整體競爭力而作出應有貢獻。

一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。為滿足公司業(yè)務需要，加速公司人員轉(zhuǎn)型，打造優(yōu)秀員工隊伍。本人充分調(diào)動員工的積極性，及時組織各部門員工參加公司各類培訓，根據(jù)公司要求積極實施“員工素質(zhì)提升工程”，鼓勵員工參加各類執(zhí)業(yè)資格考試和技能認證、專業(yè)職稱考試，加大業(yè)務專人人才的儲備，在20xx年建筑分公司共有3人考取了注冊監(jiān)理工程師資格，為我公司的業(yè)務發(fā)展提供了人才支撐。

在20xx年，本人不僅加強自身本職工作能力方面的實踐學習與提高，更是深化自身政治理論學習，全面加強履職能力，完善自身黨性素質(zhì)。自黨的八項規(guī)定下發(fā)以來，本人嚴格根據(jù)自身工作實情對照“八項規(guī)定”的內(nèi)容，對自身作出嚴格的檢查，不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題并加以改正。

在此過程中，本人首先加強了自身學習建設。多次參加公司組織的領導班子學習會議，并利用業(yè)余時間深化閱讀黨政資料，提高自身的政治素質(zhì)、理論水平和創(chuàng)新工作能力，強化自身的為民理念、公仆意識和奉獻精神。切實加強廉潔自律。帶頭遵守社會公德、職業(yè)道德、注重個人品德修養(yǎng)，不出入高消費娛樂場所，不追求低級庸俗生活情趣，不組織參與活動。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，講實話、報實情、辦實事、求實效，自覺抵制各種不正之風。并嚴格規(guī)范自身日常工作作風，堅持帶領公司員工實行擺座牌、去向報告制度，嚴格遵守考勤、請銷假等一系列制度，工作時間不準從事與工作無關的事務，并堅決與年終考核掛鉤。此外，本人還切實轉(zhuǎn)變自身工作作風、堅定履行工作職責、辦實事不張揚、并公開承諾廉政清明，自覺接受員工監(jiān)督。并帶頭施行勤儉節(jié)約，壓縮文件、簡報、宣傳資料、會議及其他日常辦公經(jīng)費開支，減少紙質(zhì)公文數(shù)量，控制會議活動規(guī)模與公務接待標準，堅決不搞公款相互宴請，嚴格車輛管理，實行公務派車審批制度，壓縮車輛費用開支。為各項工作的順利開展提供了良好的氛圍，為公司整體的黨性作風做出了應有的貢獻。

總結(jié)回顧20xx年的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是理論學習方面，平時比較注重學習，但學習內(nèi)容針對性還要加強，要提高自己學以致用的自覺性，運用理論科學有效指導工作實踐的能力。二是要加強自身建設，進一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。三是在開拓創(chuàng)新方面，本人的工作突破性不夠，營銷創(chuàng)效能力有待提升。應進一步理順企業(yè)外部關系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。四是要進一步科學、合理、完善的健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

總之，在過去的一年，在上級的領導下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā)展。

公司總務個人工作總結(jié)篇二十

20xx年，我縣農(nóng)電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路，以著力提高供電所以及員工個人反違章的能力為重點，以營銷服務反違章為抓手，切入營銷服務管理全過程，努力創(chuàng)建標準化管理體系，建立健全規(guī)章制度，加強督導和指導，落實防范措施，消除問題隱患，使我們的農(nóng)電營銷服務反違章工作初步取得了實效?，F(xiàn)將我們的主要做法匯報如下：

要提高員工的思想認識水平，必須加強教育。一是抓管理人員的教育。9月初，局召開了班組長（含供電所班組長）以上骨干人員大會，汪才平局長做了《堅定信心，轉(zhuǎn)變作風，務求實效，在嚴抓嚴管和完成任務中大有作為》的動員報告，告戒員工：“人人都要有危機意識，再不能溫水煮青蛙，那樣只會在安逸中不知不覺走向死亡。” 肖建榮副局長則提出我局營銷服務工作的思路是“抓標準體系的建設和貫徹執(zhí)行，抓手是嚴抓嚴管反違章”。為了深刻領會局領導的工作思路，我們將兩位局長的報告打印，下發(fā)每個管理人員進行學習。二是加強全體員工的教育。各所召開了員工大會，逐條地學習《常德市農(nóng)電管理局營銷服務反違章獎罰實施細則（試行）》，并每人下發(fā)了一本《營銷服務“百問百查”和反違章學習手冊》，隨身攜帶，經(jīng)常學習，加深領會。在各所宣傳欄專門制作了一期反違章專題宣傳墻報，全體農(nóng)電員工簽訂了“無違章承諾書”200多份，每人撰寫了一篇不少于800字的學習心得。每月各所全員開展一次營銷服務反違章專題活動，對上月營銷服務反違章工作進行總結(jié)，對下月營銷服務反違章工作進行安排。通過加強教育和學習，既提高了員工對省公司嚴抓嚴管治企理念的認識，又提高了員工個人反違章的能力。

1.采取堅決措施、強硬手段，動真格、下狠心，嚴厲打擊營銷服務違章行為。嚴抓嚴管是電力企業(yè)最直接、最有效、最根本的反事故措施，而落實嚴抓嚴管的關鍵，就是對供電所的營銷服務行為加強督查和違章處理?！冻５率修r(nóng)電管理局營銷服務反違章獎罰實施細則》出臺以后，結(jié)合我們的實際情況，又出臺了《臨澧縣農(nóng)電公司營銷服務違章獎罰實施細則》，規(guī)定了7種輕微違章、19種一般違章、12種嚴重違章，并加大了對供電所正副所長的連帶責任處罰，即給予所長與違章者相同的經(jīng)濟處罰，副所長減半處罰。制定獎罰實施細則以后，我們從8月起，每月進行了一次拉網(wǎng)式營銷服務反違章督查，共查處了19起一般違章行為和1起嚴重違章行為，處理責任人和連帶責任人20人次，扣發(fā)工資3300元，2人下崗，下發(fā)了4期《“百問百查”暨營銷服務反違章督查通報》,毫不留情地曝光了反面典型，大張旗鼓地表彰了嚴抓嚴管的典型單位和個人，促進了營銷服務嚴抓嚴管常態(tài)化，使遵章守紀日益成為員工的自覺行動。

2.俗話說：“實踐出真知?！蔽覀冊诙讲榈耐瑫r，根據(jù)檢查出來的問題和隱患，有針對性地指導供電所和營銷服務人員采取整改措施，在實踐中不斷提高營銷服務人員反違章的意識和能力。如針對合同管理不規(guī)范的問題，耗資4.8萬元統(tǒng)一印制了20多萬份《農(nóng)村客戶供用電合同》，為每個所配備了供用電合同專用章、出具了授權委托書，指導供電所與所有客戶重新簽訂了農(nóng)村客戶供用電合同，杜絕了未簽訂合同就送電的現(xiàn)象。針對電費座收人員存在不執(zhí)行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費現(xiàn)金日報單，做到賬款相符，及時交存銀行，并登記在《供電所電費日記帳》上,經(jīng)電費管理員核對、簽字確認。此外還統(tǒng)一制作了電費賬務核對卡，按月核對客戶和臺區(qū)管理員繳鈉電費的實際情況，統(tǒng)一下發(fā)了失壓數(shù)據(jù)抄錄卡片，每月按規(guī)定抄錄有關數(shù)據(jù)，花費5萬元統(tǒng)一了25名窗口服務人員的著裝，每人發(fā)放春秋裝各兩套，花費3萬多元統(tǒng)一購買了200多套工作服，并統(tǒng)一制作了200多個胸卡等。

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