實用服務(wù)工作感想和收獲（匯總16篇）

人生是一次次的試錯與總結(jié)，通過總結(jié)我們能夠更好地改進自己。最后，我們可以請教他人對總結(jié)進行評審，以獲得更好的改進和完善。在下面給大家展示一些值得一讀的總結(jié)范文，希望能夠啟發(fā)大家寫出更好的總結(jié)。

服務(wù)工作感想和收獲篇一

生活中的每一刻，每一次經(jīng)歷，都是一份珍貴的財富。我們在不斷的學習和探索中，不斷成長。這些經(jīng)歷和收獲，不僅可以幫助我們更好地面對生活中的挑戰(zhàn)和困惑，更能夠讓我們更加堅定自己的信念和原則。在我這段時間的學習和實踐中，我有許多心得體會和感想，下面我將分享這些經(jīng)歷給你們。

第一段：成長是一種持續(xù)的努力

在這段時間中，我收獲最大的一點就是無論何時何地，成長都是一種持續(xù)的努力。在學習中，我們需要一步步地積累知識點，了解其背后的模式，掌握其運用方法。不僅如此，在實際應用和實踐中，我們還需要通過練習和不斷反思來鞏固。只有持之以恒，我們才能慢慢地看到自己的成長和進步。對于我來說，這段時間的學習和實踐，讓我深刻理解到了這一點。

第二段：團隊合作和溝通是關(guān)鍵

在學習和實踐中，我們不僅需要獨自努力，還需要與他人一起合作共同完成任務(wù)。在團隊中，溝通和合作是至關(guān)重要的。只有當每個人都清楚自己應該做什么，有明確的分工和責任，才能夠順利地完成任務(wù)。同時，在溝通中，我們也需要尊重和理解他人的想法和觀點，保持開放的心態(tài)，以便更好地達成共識。這樣團隊才能真正凝聚力量，取得良好的成果。

第三段：困難和挑戰(zhàn)是成長的機遇

在學習和實踐中，我們肯定會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。它們可能會讓我們感到失落和灰心喪氣。但是，我們需要明白的是，困難和挑戰(zhàn)正是讓我們成長最快的機遇。只有在解決問題和克服困難中，我們才能深刻地理解其背后的原理和技巧。同時，在遇到困難時，我們也要保持冷靜和樂觀的態(tài)度，不要輕易地放棄，嘗試從中尋找突破口。

第四段：堅定信念和原則是成功人士的必備品質(zhì)

在學習和實踐中，我們需要有堅定的信念和原則。這是讓我們?nèi)〉贸晒统蔀橐粋€有價值的人所必備的品質(zhì)。只有有了堅定的信念和原則，我們才能明確自己的價值觀、目標和生活態(tài)度。在困難和挑戰(zhàn)中，我們也不會迷失方向，偏離自己的初心。同時，在和他人交往中，我們也能更好地表達自己的意見和想法，不會輕易受到他人的影響而改變自己的信念和原則。

第五段：學習和實踐是永無止境的

在學習和實踐中，我們不能停止前進的腳步。只有持續(xù)地探索和學習，我們才能更好地適應新的挑戰(zhàn)和變化。同時，在實踐中，我們也能不斷發(fā)現(xiàn)和探索新的機遇和可能性。學習和實踐是永無止境的，只有持續(xù)地探索和前行，我們才能成為更好的自己。

總結(jié)

學習和實踐是人生中不可或缺的部分。在這些經(jīng)歷和收獲中，我們不僅可以成長和進步，還能更好地認識自己，明確自己的價值觀和原則。在未來的日子里，我也會繼續(xù)努力不懈地學習和實踐，不斷地挑戰(zhàn)自己，成為更好的自己。

服務(wù)工作感想和收獲篇二

"寒風飄飄落葉，軍隊是一朵綠花，親愛的戰(zhàn)友你不要想家，不要想媽媽……"聽著小曾唱的《軍中綠花》，腦海中又浮現(xiàn)出了那些軍訓的日子。

站軍姿，呵呵，對于這一雙雙在家里歇了兩個月的腳，確實是有些粗暴，沒一會兒，腳就站不住了，腿也開始慢慢搖晃。隨著溫度的升高，汗珠也調(diào)皮的來湊湊熱鬧。站軍姿，讓我們叫苦不迭。

報數(shù)。90后低調(diào)的風格明顯與那高調(diào)的聲音格格不入。不是太高，就是太低?？偸遣荒軌蜻_到協(xié)調(diào)，教官一遍又一遍的教，可還是被拉出來單練……報數(shù)，能報到崩潰。

哎，對了，還有那位可親可敬的90后教官。以后，再也沒人陪我們玩"泡泡糖"，再也沒人糾正我們的軍姿，再也，沒人教我們唱《團結(jié)就是力量》……一天站12個小時，教我們整理內(nèi)務(wù)，教我們做人，教我們……他付出的很多，可我們，最后才明白……教官，謝謝您！教官，您辛苦了！

服務(wù)工作感想和收獲篇三

"團結(jié)就是力量，團結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……。"雖然軍訓結(jié)束已有幾天，但這軍訓匯演中那嘹亮歌聲卻一直縈繞在我耳邊，讓我難以忘懷。

這歌曲《團結(jié)就是力量》是我們輪司七班軍訓匯演時的結(jié)尾曲，為期九天的20xx屆新進港大學生軍訓伴隨著動人歌曲也漸行漸遠，同伴們都再短短幾天凝聚起來的濃濃情意都融入了這依依不舍的歌曲中。

來自天南海北，滿懷青春激情和夢想的年輕人，在進入寧波港工作之初，穿上橄欖綠的軍裝接受了九天的軍訓，嚴格的軍事訓練紀律也讓我體會到了寧波港嚴謹?shù)墓芾砟Ｊ?，讓我們剛走出大學校門的年輕人有了投入寧波港"強港建設(shè)"的準備。在這短短的幾天軍訓里，讓我深刻的體會到了團結(jié)合作就是力量的至理名言。

為給我們的軍訓畫上圓滿的句號，我們輪司七班同志們討論后一致決定演一個小品《團結(jié)就是力量》。大家都是學工科出身，沒有人寫過劇本，導演過小品，甚至沒有人演過小品。顯然這處女作是一大挑戰(zhàn)，但是這一點點小困難又算什么，我們年輕人人就應該敢于承擔風浪，面對困難和挫折，只要我們努力相信一定能做到。

于是，軍訓之余，在擁擠的集體寢室里，大家分頭開始工作，有的趴在床上，有的坐在床沿，有人甚至席地而坐各自尋找著靈感。寫小品的劇本是第一大難題，班長首擔重任，大家你一言我一語，智慧的火花很快匯集成了一個原始劇本。雖然剛出爐的劇本很粗糙，不過大概框架基本成型，班長似乎還拿不出手，大家都說每關(guān)系，排演中再繼續(xù)完善。讓了讓劇本盡善盡美，大家將寢室騰出空間布置成舞臺一次一次排演。沒有掌聲，沒有觀眾，我們就相互自己鼓勵，一開始情節(jié)發(fā)展不流暢，有時臺詞還會覺得這別扭，那不舒服，大家會一一記下來，然后在排練后進行討論。主演小孟更是悄悄地躲到僻靜的地方，自個兒醞釀怎么去演好每個動作說好每句臺詞。經(jīng)過幾天地磨合，整個劇本流暢多了，大家心里也更加有底了。演出那晚上，大家都很緊張，生怕第一次上臺會出丑，上臺之前大家用眼神彼此鼓勵一直在彼此鼓勵。走上臺，上百雙眼睛都注視著我們，讓我還真覺得有點忐忑，當《團結(jié)就是力量》歌聲響徹整個軍訓匯演現(xiàn)場的那一刻，熱烈的掌聲想起，觀眾微笑的表情告訴我們，我們的努力沒有白費！

軍訓的行程很快就結(jié)束了，雖然短暫，卻讓我們學到了很多，也讓我深切的感受到一個人的力量是有限的，只有發(fā)揮團隊力量才能達到最好成績，不管一個人的能力多么強，如果他和團隊的發(fā)展不相協(xié)調(diào)，沒有經(jīng)常分享知識、經(jīng)驗，保持溝通，那么整個團隊就不能健康發(fā)展。如今我們懷著激情夢想走進寧波港，"強港工程"宏偉藍圖已然呈現(xiàn)在我們面前，就讓我們每個人團結(jié)在一起，用那比鋼還強，比鐵還硬的力量去迎著強港工程號角的方向努力奮斗吧！

服務(wù)工作感想和收獲篇四

這次去亞溝軍訓，我最大的感想與體驗并不是軍訓的真實意義。軍訓的真實意義是讓我體驗到軍人生活的艱苦，讓我更珍惜自己的生活，是讓我們對同學先熟悉，為日后能更好的相處作基礎(chǔ)，是讓我們知道紀律就是一切，要絕對的服從紀律。但我最深刻的體驗并不是這些，因為我曾經(jīng)也有過軍訓。我真實的的感想與體會是我知道了什么是家，知道了父母的不易，知道了老師的不易，知道了身為中國人讀書的真正意義。

這次亞溝軍訓，我們觀看了一部鄒越教授的演講視頻《讓世界充滿愛》。在這里，我看到了我親愛的父母的不易，我知道了他們心中的苦，這些不易他們從沒有和我說過，這些苦他們從來都是自己默默的承擔。在這里我看到了老師的偉大，看到了老師的辛苦，這些偉大曾被我誤認為是為自己，這些辛苦曾被我誤認為假惺惺[注： 假心假意的樣子。]。但是在這里我看到了，我看到了這其實是一種母親對孩子的愛，是人民教師的偉大，人民教師的高尚。所以我要在這對曾今教育過我的老師說一聲：對不起。因為我曾誤會過您，因為我曾在您的背后罵過您，但直到今天，我才知道我錯了，錯的是這樣的離譜。是誰，教給我知識？是誰，教會我做人？是老師，是我敬愛的老師啊。老師，我會為我曾經(jīng)的無知所為您道歉，我會用我的行動向您證明，您的學生明白了您的偉大。

還有我親愛的父母，是你們無私的養(yǎng)育我成人，是你們讓我生活的豐富精彩。我曾抱怨過我的生活條件不如別人，我曾抱怨過我的零花錢沒有別人多，我曾抱怨過我的父母對我太過嚴厲，我曾抱怨過我的父母多管閑事。我曾抱怨過我的父母什么也不懂。但是，我看到這個視頻才發(fā)現(xiàn)：如果不是我的父母，我不會降臨到這個人間，如果不是我的父母，我不會享受到這么豐富多彩的世界，如果不是我的父母，我會一分錢也沒有，如果不是我的父母，我可能早就成了一個小流氓，如果不是我的父母我也不會學到這么多東西?？晌?，竟然抱怨過這么多，寫到這里，我流下了悔恨的淚水。因為我認識到了父母的辛苦。因為我知道了父母的不易。因為我明白了父母的良苦用心?；氐郊抑螅掖蜷_門，對這我親愛的爸爸媽媽深深的鞠了一個躬，我的父母也哭了，也笑了。他們哭是感動的，他們笑是開心的，他們說，我長大了。

我看完這段視頻，我也下定了決心要好好學習，是真正的好好學習，雖然我初中學得并不好，但是我有信心，因為我并不比別人差。我要好好學習，我沒有“為中華之崛起而讀書”的這種宏大理想，也沒有為祖國爭光的這種美好愿望。我只是想對得起自己的父母，我只是想為他們爭一口氣，我只是想證明我不比別人差。僅此而已！

這就是我7天亞溝之行的感想與收獲。或者用一句話概括。那就是：我長心了！

（一）軍訓收獲

我們管理人員一年一度的軍訓生活拉開了序幕。"軍訓"二字對于我們來講并不陌生，每次軍訓內(nèi)容與以往一樣，但意義卻是深遠的。收獲一:從隊列訓練和三大步伐中得以收獲。

一個團隊只有互相配合步調(diào)一致，才可實現(xiàn)目標作好工作。講求的是配合與協(xié)調(diào)，一個團隊不僅要有配合，還要配合協(xié)調(diào)，才能收到最好的.效果;不僅要有集體的力量，集體的配合，這樣團隊的力量才能充分發(fā)揮出來。

收獲二:從成都自強軍訓基地的訓練和生活中得以收獲。

"稍息、立正"是一個軍人最基本的東西，也是我們在軍訓中做得最多的動作。早上的出操，下午隊列訓練，都必須集合列隊，完成"稍息"、"立正"。成都自強訓練基地給我們講述了一個做人最基本的道理，那就是要守規(guī)則，接受約束。細想一下，現(xiàn)實生活中，就是這樣的。在家有家規(guī)，在單位有制度，在社會上有國家的法律。所以不論我們處在什么地位，從事什么工作，都應該養(yǎng)成自覺遵守規(guī)則，自覺接受約束的習慣，決不能馬馬虎虎，更不能視規(guī)則于不顧。

收獲三:認識軍訓。

（二）軍訓有感

再一次站在軍訓場上

重拾曾經(jīng)難忘的青春

帶著疲倦

伴著軍歌

領(lǐng)略軍姿和汗水的交融

曾經(jīng)的青春

我們帶著激昂

頂著烈日

用汗水沖淡酷暑的炙烤

用歌聲序?qū)懳覀兦啻旱氖难?/p>

一次一次的軍訓

記敘著我們走過的每一段時光

軍訓

就像一個強有力的領(lǐng)導者

有力的翻開著我們?nèi)松碌钠?/p>

不能遺忘

軍訓在炎日和大雨中

給我們的堅強

帶著它給予我們無畏

我們在人生的道路上慷慨激昂

軍訓

通過它自己的方式

在我們這些平凡人的身上 給予軍人的氣質(zhì)

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來

軍訓，是一種考驗，也是一種磨煉。雖然只有短短的十天，卻讓我明白了生中的一個道理：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。十天的軍訓生活不僅強健了我們的體魄，磨煉了我們的意志，它同時也培養(yǎng)了我們堅強、獨立、吃苦耐勞以及強烈的集體榮譽感。軍訓帶給我們的是一筆巨大的精神財富，必將讓我們終身受益。

還記得剛?cè)肼殨r，聽說要去教導大隊進行為期十天的封閉式的入職軍訓，同事們都對公司的安排不太理解。但經(jīng)過了軍訓之后，我們才理解了公司領(lǐng)導們的良苦用心。公司為我們新員工提供了這次軍訓的機會，體現(xiàn)了公司一種注重員工素質(zhì)培養(yǎng)、注重團隊建設(shè)的理念。

軍訓強健了體魄，也讓我認識到自身身體素質(zhì)的不足。看見教官們展現(xiàn)的行如風，站如松，坐如鐘，臥如弓的的精神面貌，讓我們很是羨慕，也讓我們看到了自己的不足。俗話說，健康是第一財富。但是健康不僅僅依靠生活水平的提高、營養(yǎng)的豐富、科學的飲食，還與科學的體育鍛煉息息相關(guān)。因此，在以后的工作生活中，我們應該加強體育鍛煉，提高自身身體素質(zhì)，這樣才能更好的投入到工作中去。

軍訓帶給我們一種精神的力量，一種不向任何權(quán)勢卑躬屈膝的品質(zhì)。不登高山，不見平地。不經(jīng)鍛煉，不會堅強。軍訓教會了我們?nèi)绾蚊鎸σ院蟮拇煺邸＼娪栔械牧胰债旑^和陰雨綿綿我都會認為那是上天對我的眷顧，讓我在最需要打磨的時候能夠給我機會去堅強。軍訓雖是苦澀的，單調(diào)的，但卻讓人有幸福感。每一次和同學們并肩前行，每一次和同學們的軍姿較量都讓我們心中的距離拉得更近。我們心中都有一種力量，都有想要為集體添磚加瓦的愿望。是軍訓改善了我們的精神風貌，提高了我們的綜合素質(zhì)。

軍訓讓我認識了新同事，而且建立了深厚的友誼。每當唱起《團結(jié)就是力量》，內(nèi)心都有很多感觸。當我們練習向左轉(zhuǎn)，向右轉(zhuǎn)，向后轉(zhuǎn)，齊步走等等，當聽著那協(xié)調(diào)一致的動作發(fā)出的齊刷刷的聲音，我的心中極其振奮，讓我深深地體會到了團結(jié)的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，無論在哪個崗位上它都將使我們終身受益。

在軍訓的幾天里，有辛勤的汗水，有成功的喜悅。有傷心的淚水，有成長的感慨。軍訓時，累中有苦，苦中有甜，火辣辣的太陽炙烤著我們，但我們?nèi)詰阎活w熱情的心堅持著！風雨過后便是絢爛的彩虹，讓我們一起微笑著去經(jīng)歷風雨，承受磨練，做生活的智者。雖然十天的軍訓生活帶給了我們前所未有的艱苦，但卻成為了我們?nèi)松锌鞓访篮玫幕貞洝?/p>

服務(wù)工作感想和收獲篇五

2010年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)結(jié)束，對2015年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標準，提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個新的臺階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行2010年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時，結(jié)合總省行對服務(wù)工作的新要求，對2015年度的服務(wù)工作做一總體安排。

2010年度服務(wù)工作總結(jié)

2010年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進一步細化了對窗口服務(wù)的檢查標準，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務(wù)督導組及外聘的

專業(yè)

一、各營業(yè)機構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。

網(wǎng)點服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結(jié)果，分行也進行了認真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對照總省行的服務(wù)標準，去除了一些自行添加有?？傂袠藴实姆?wù)設(shè)施，同時，針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點標識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點，使我行營業(yè)機構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時補充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級行制定的服務(wù)規(guī)范和標準，正逐步變成窗口員工的自覺行動。

在各級行領(lǐng)導日常@方案.范.文.庫'整理~的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下，經(jīng)過9個月的嚴格考核，總行制定的各項服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務(wù)要求。該項禮儀標準的執(zhí)行情況，也一直是盛市行2010年服務(wù)檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標準的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導性文件，同時，為各機構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工

學習

三、首問負責制在轄內(nèi)員工中得到了進一步貫徹，“為客戶負責到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

首問負責制，是省行黨委在2010年重點推出的一項新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實該項制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進行了專門的系統(tǒng)培訓，之后，將培訓情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學習并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機構(gòu)進行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強化和提升。

四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高^方案范-文庫_為您搜集整理^%，應對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。

2010年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責任，只有2件為有效投訴.這項指標與2009年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍圖項目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜

成績

經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳**，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。各行2010年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。

縱觀我行2010年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務(wù)要求，我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。

首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實。

其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。

第三，首問負責制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的.執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。

第四，一線員工應對客戶的臨柜經(jīng)驗尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然2010年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制，但，細究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋意見，在96件協(xié)查信件中，其實還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。

可以說，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟處罰人員近20人，其中，處罰機構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應的經(jīng)濟處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對相關(guān)員工給予了取消星級柜員評定和服務(wù)標兵評選資格的處罰。

2015年服務(wù)工作安排

針對上年度我行服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合總、省行及分行黨委對今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將2015年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。

一、重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細化監(jiān)督檢查標準，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。

目前，總行最新修訂的《**銀行網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》(2010年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對2010年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開展服務(wù)競賽活動。按照分行黨委的要求，新辦法將適當調(diào)整競賽項目，進一步細化服務(wù)檢查標準，加大對違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會議上頒布實施。

二、增加網(wǎng)點服務(wù)檢查密度，變換檢查方式，擴大檢查覆蓋面，加大服務(wù)違規(guī)整改力度，增強檢查結(jié)果公平性和客觀性。

2015年的服務(wù)檢查工作，在原有的服務(wù)督導組和暗訪機構(gòu)定期檢查的基礎(chǔ)上，每月，分行工會還將針對當期服務(wù)工作的熱點項目安排專項檢查，并將檢查結(jié)果并入競賽成績之中，以使服務(wù)檢查結(jié)果更趨真實、合理和公平。此外，自2015年起，對于每期檢查出來的問題，分行將責令有關(guān)單位整改，壓縮整改時間，并已書面形式向分行反饋整改情況。

三、結(jié)合分行合規(guī)文化的培訓工作，做好對一線員工服務(wù)規(guī)范的培訓。

今年，省行黨委將合規(guī)文化列為對員工培訓的一項主要內(nèi)容。分行有關(guān)部門年內(nèi)將組織員工集中培訓。分行工會也將把總行最新的服務(wù)規(guī)范作為一項培訓內(nèi)容，參與其中，以期不斷提升一線員工服務(wù)工作的理論素養(yǎng)。

四、繼續(xù)貫徹落實首問負責制，提升我行客戶的滿意度。

2010年，我行始終將貫徹落實首問負責制，作為全行服務(wù)工作的一個重點和中心，并通過集中培訓和明查暗訪等方式，按月監(jiān)督，按月考核，逐步將該項制度在轄內(nèi)所有機構(gòu)中推行和實施。經(jīng)過一年的努力，首問負責制的各項工作要求，已經(jīng)逐步變成了全行員工的自覺行動。在日常@方案.范.文.庫'整理~考核中發(fā)現(xiàn)，盡管絕大多數(shù)窗口員工對能夠當即解答的客戶提問都能給出一個滿意的答復，但是，個別員工在處理需要“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”的業(yè)務(wù)時還不夠規(guī)范，沒有嚴格執(zhí)行首問負責制的流程要求。為此，今年，我行窗口服務(wù)管理工作，仍將把貫徹落實首問負責制作為一項重點工作來抓，首問負責制的暗訪檢查工作，也將把“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”業(yè)務(wù)作為一個重點。通過不斷提升臨柜員工的服務(wù)水平，讓每一位來到我行的客戶，都能切實地感受到為其真正負責的中行態(tài)度。

五、規(guī)范網(wǎng)點服務(wù)軟硬件標準，統(tǒng)一對外服務(wù)形象。

去年末，省行黨委對全省營業(yè)網(wǎng)點提出了統(tǒng)一服務(wù)標準的工作要求，并要求省行工會組織人員對全省各網(wǎng)點進行逐一檢查，這項工作預計在今年的2月末或3月初陸續(xù)展開。為對省行的這一要求做出積極回應，近期，我行將責成個人金融部與工會、保衛(wèi)、科技等部門一道，按照省行制定的《網(wǎng)點服務(wù)銷售流程手冊》中規(guī)定的軟硬件服務(wù)標準，對轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點進行一次認真徹底的檢查，查遺補漏，對不符合標準的服務(wù)設(shè)施全部按省行最新標準整改，以首先保證在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一我行的服務(wù)標準和對外的服務(wù)形象。

以上，是分行對2010年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全面總結(jié)，和2015年度服務(wù)工作的總體安排，特通報全行，請各單位組織所屬員工學習，并做好新年度的各項服務(wù)工作。

服務(wù)工作感想和收獲篇六

在日常生活中，我們會從各種各樣的經(jīng)歷中獲得不同的心得體會和收獲。這些心得和收獲都是我們在成長的過程中所獲得的重要財富，能夠幫助我們更好地面對未來的挑戰(zhàn)。在本文中，我將分享我在生活、學習和工作中所獲得的心得體會和收獲。

第一段：生活中的心得體會

生活中的點滴細節(jié)是我們成長的重要支撐，在日常中，我學會了善于發(fā)現(xiàn)生活中的美好和快樂。比如，每當我看到窗外的花兒在微風中搖曳，或者看到明媚的陽光灑在地上，我就會感到心情愉悅。同時，我也明白到生活中的挫折和磨難是我們的財富，這些經(jīng)歷能使我們更加堅強和自信。我還學會了珍惜時間，因為時間不等人，所以我們要抓住每一分每一秒，認真珍惜好每一個當下。

第二段：學習中的心得體會

學習是我們成長過程中不可或缺的一部分，通過學習，我們可以獲取新的知識和技能。在學習過程中，我體會到了堅持和努力的重要性。成功不是來自于天賦，而是來自于不懈的努力和堅持。面對 difficulties，我們不能輕易退縮，應該學會從失敗中吸取教訓，然后更加努力去攻克問題。同時，在學習中，勇于提出問題和表達自己的見解也是非常重要的，因為它能提高我們的自我認知和思考能力。

第三段：工作中的收獲

在工作中，我學到了很多正面的習慣和品質(zhì)。例如，堅持工作質(zhì)量，不輕易妥協(xié)；學會與人相處，尊重他人的想法。同時，在團隊合作中，我學會了如何放手，如何相信和依賴他人。這不僅有利于優(yōu)化團隊的溝通和合作，也能讓我們更加理智地看待問題和決策。

第四段：體驗中的收獲

旅游和參加活動是我們拓寬自己經(jīng)驗和收獲的另外一種渠道。在旅游中，我了解并接受了不同文化的差異和魅力，開闊了自己的視野。在參加活動中，我能更好地鍛煉自己的領(lǐng)導、溝通和協(xié)作能力。而這些能力在以后的工作、學習和生活中都是非常有用的。

第五段：總結(jié)

總的來說，心得體會和收獲是我們成長過程中不可或缺的一部分。在生活中，我們要學會從生活中的點滴細節(jié)中感受生命的美好和溫馨；在學習中，我們要不斷努力和學習，提升自己的能力；在工作中，我們要具備良好的工作習慣和品質(zhì)；在體驗中，我們要嘗試各種不同的一切，開闊我們的視野。只有這樣，我們才能不斷成長和進步，走向更加成功的未來。

服務(wù)工作感想和收獲篇七

今年的春天似乎來得比較遲，春寒料峭之際，伴隨著龍年的鐘聲，新學期的帷幕再將拉開。又一次踏進這個讓人倍感親切的校園，開啟了新的學習之旅，感悟良多。檢討過往的得與失，我明白，眼前的任務(wù)，依然任重而道遠。

要努力學習。俗話說：一份耕耘，一份收獲。沒有人能夠不勞而獲，成功總是要靠辛勤和汗水編織。只有用自己的雙手披荊斬棘，一步一步腳踏實地，孜孜以求，方能讓成績有質(zhì)的飛躍，才能脫穎而出，走向成功，在這充滿競爭的社會上有一席之地。

要自覺上進。俗話說：少說話，多做事。學習上的事情不可能讓師長時刻督促，要善于做行動的主人，拒絕做語言的巨人。某些人整天叫嚷好好學習、天天向上，卻不肯付諸行動，將永遠無濟于事。定目標，喊口號人人都會，但真正能履行諾言并持之以恒的人并不多，因此自覺自律，并持續(xù)全神貫注至關(guān)重要。

要樂于助人。俗話說：贈人玫瑰，手留余香。在努力學習、不斷求索中也要樂于幫忙同學共同進步。學習中需要良師益友，比賽中需要競爭對手。為老師和同學排憂解難理所應當，結(jié)識一位朋友總比樹立一個敵人要好。何況，幫忙別人取得進步對自己也是一種鼓勵和鞭策，良好的競爭氛圍是自己不斷進步的助推器。

“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”，新的學期開始了必然會面臨新的機遇、新的挑戰(zhàn)，學習中的挫折也會接踵而至。樹立信心，相信自己，在老師和同學的幫忙下，必須能戰(zhàn)勝一切困難，取得更大的進步！

服務(wù)工作感想和收獲篇八

“團結(jié)就是力量，團結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……?！彪m然軍訓結(jié)束已有幾天，但這軍訓匯演中那嘹亮歌聲卻一直縈繞在我耳邊，讓我難以忘懷。

這歌曲《團結(jié)就是力量》是我們輪司七班軍訓匯演時的結(jié)尾曲，為期九天的20xx屆新進港大學生軍訓伴隨著動人歌曲也漸行漸遠，同伴們都再短短幾天凝聚起來的濃濃情意都融入了這依依不舍的歌曲中。

來自天南海北，滿懷青春激情和夢想的年輕人，在進入寧波港工作之初，穿上橄欖綠的.軍裝接受了九天的軍訓，嚴格的軍事訓練紀律也讓我體會到了寧波港嚴謹?shù)墓芾砟Ｊ?，讓我們剛走出大學校門的年輕人有了投入寧波港“強港建設(shè)”的準備。在這短短的幾天軍訓里，讓我深刻的體會到了團結(jié)合作就是力量的至理名言。

為給我們的軍訓畫上圓滿的句號，我們輪司七班同志們討論后一致決定演一個小品《團結(jié)就是力量》。大家都是學工科出身，沒有人寫過劇本，導演過小品，甚至沒有人演過小品。顯然這處女作是一大挑戰(zhàn)，但是這一點點小困難又算什么，我們年輕人人就應該敢于承擔風浪，面對困難和挫折，只要我們努力相信一定能做到。

于是，軍訓之余，在擁擠的集體寢室里，大家分頭開始工作，有的趴在床上，有的坐在床沿，有人甚至席地而坐各自尋找著靈感。寫小品的劇本是第一大難題，班長首擔重任，大家你一言我一語，智慧的火花很快匯集成了一個原始劇本。雖然剛出爐的劇本很粗糙，不過大概框架基本成型，班長似乎還拿不出手，大家都說每關(guān)系，排演中再繼續(xù)完善。讓了讓劇本盡善盡美，大家將寢室騰出空間布置成舞臺一次一次排演。沒有掌聲，沒有觀眾，我們就相互自己鼓勵，一開始情節(jié)發(fā)展不流暢，有時臺詞還會覺得這別扭，那不舒服，大家會一一記下來，然后在排練后進行討論。主演小孟更是悄悄地躲到僻靜的地方，自個兒醞釀怎么去演好每個動作說好每句臺詞。經(jīng)過幾天地磨合，整個劇本流暢多了，大家心里也更加有底了。演出那晚上，大家都很緊張，生怕第一次上臺會出丑，上臺之前大家用眼神彼此鼓勵一直在彼此鼓勵。走上臺，上百雙眼睛都注視著我們，讓我還真覺得有點忐忑，當《團結(jié)就是力量》歌聲響徹整個軍訓匯演現(xiàn)場的那一刻，熱烈的掌聲想起，觀眾微笑的表情告訴我們，我們的努力沒有白費！

軍訓的行程很快就結(jié)束了，雖然短暫，卻讓我們學到了很多，也讓我深切的感受到一個人的力量是有限的，只有發(fā)揮團隊力量才能達到最好成績，不管一個人的能力多么強，如果他和團隊的發(fā)展不相協(xié)調(diào)，沒有經(jīng)常分享知識、經(jīng)驗，保持溝通，那么整個團隊就不能健康發(fā)展。如今我們懷著激情夢想走進寧波港，“強港工程”宏偉藍圖已然呈現(xiàn)在我們面前，就讓我們每個人團結(jié)在一起，用那比鋼還強，比鐵還硬的力量去迎著強港工程號角的方向努力奮斗吧！

服務(wù)工作感想和收獲篇九

十天的軍訓生活就這么結(jié)束了，真的很累，每天除了訓練幾乎沒什么時間，連手機都交到老師那由學校保管，有苦也不能向同學朋友說一下，就像與世隔絕一般，吃飯時間只有幾分鐘，人擠的要命，就像搶飯似的，那場面太恐怖了，每天早上起才床最痛苦，起不來的，半夜兩點多起來去站崗，這么黑一個人傻傻的站著。

每天累的跟什么似的，我們都盼著軍訓馬上結(jié)束，好多人都裝病請假不訓，就像我們宿舍的人除了我都請假了，還有點感受就是我們山東學生吃苦能力比四川這里的要多一些，個人見解，哈，不要砸，連她們四川的'學生也這么說，或許是我高三時軍訓太苦了，那是最另我難忘的軍訓，想想我們一生又能有幾次軍訓呢，這應該是最后一次軍訓了吧，想到最后還是應該珍惜一下吧，教官每天管的好嚴，軍訓時每天的朝夕想處，到離別時就難受了，畢竟這是永久的離別啊，一生中都不會再見了，想到這還是有呢么點殘酷，想想這十天是那么近，忽然就在你的人生中永遠消失了，人生中的過客，我們每天都會遇到一些人，有好多都是這一生都不可能再見的人，想到這還是有那么點傷感的，教官說了聲再見了同學們，就飛快的走了，永遠的不再見了，人生中匆匆的過客。我們都哭了，廣播里一直在放祝你一路順風這首歌，相逢是首歌，感恩的心。。。讓人感動，就這么過去了，一切又重新開始。珍惜現(xiàn)在存在的一切。

服務(wù)工作感想和收獲篇十

但是仔細想想，為什么說秋天才是收獲的季節(jié)呢？難道其他三季我們就沒有收獲到什么嗎？粉紅色的春天我們收獲著候鳥的歡叫，新柳拂過面龐的溫柔；草綠色的夏天我們收獲著蟋蟀的歌聲，雨滴灑在肩膀上的暢快；銀白色的冬天我們收獲著雪花輕輕落地的舞步，一夜北風過后陽光的溫暖。

希望你在你的生活中也能讓你在愉悅中收獲；在感動中收獲，在思考與回味中收獲！

服務(wù)工作感想和收獲篇十一

“ 團結(jié)就是力量，團結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……?！彪m然軍訓結(jié)束已有幾天，但這軍訓匯演中那嘹亮歌聲卻一直縈繞在我耳邊，讓我難以忘懷。

這歌曲《團結(jié)就是力量》是我們輪司七班軍訓匯演時的結(jié)尾曲，為期九天的20xx屆新進港大學生軍訓伴隨著動人歌曲也漸行漸遠，同伴們都再短短幾天凝聚起來的濃濃情意都融入了這依依不舍的歌曲中。

來自天南海北，滿懷青春激情和夢想的年輕人，在進入寧波港工作之初，穿上橄欖綠的軍裝接受了九天的軍訓，嚴格的軍事訓練紀律也讓我體會到了寧波港嚴謹?shù)墓芾砟Ｊ剑屛覀儎傋叱龃髮W校門的年輕人有了投入寧波港“強港建設(shè)”的準備。在這短短的幾天軍訓里，讓我深刻的體會到了團結(jié)合作就是力量的至理名言。

為給我們的軍訓畫上圓滿的句號，我們輪司七班同志們討論后一致決定演一個小品《團結(jié)就是力量》。大家都是學工科出身，沒有人寫過劇本，導演過小品，甚至沒有人演過小品。顯然這處女作是一大挑戰(zhàn)，但是這一點點小困難又算什么，我們年輕人人就應該敢于承擔風浪，面對困難和挫折，只要我們努力相信一定能做到。

于是，軍訓之余，在擁擠的集體寢室里，大家分頭開始工作，有的趴在床上，有的坐在床沿，有人甚至席地而坐各自尋找著靈感。寫小品的劇本是第一大難題，班長首擔重任，大家你一言我一語，智慧的火花很快匯集成了一個原始劇本。雖然剛出爐的劇本很粗糙，不過大概框架基本成型，班長似乎還拿不出手，大家都說每關(guān)系，排演中再繼續(xù)完善。讓了讓劇本盡善盡美，大家將寢室騰出空間布置成舞臺一次一次排演。沒有掌聲，沒有觀眾，我們就相互自己鼓勵，一開始情節(jié)發(fā)展不流暢，有時臺詞還會覺得這別扭，那不舒服，大家會一一記下來，然后在排練后進行討論。主演小孟更是悄悄地躲到僻靜的地方，自個兒醞釀怎么去演好每個動作說好每句臺詞。經(jīng)過幾天地磨合，整個劇本流暢多了，大家心里也更加有底了。演出那晚上，大家都很緊張，生怕第一次上臺會出丑，上臺之前大家用眼神彼此鼓勵一直在彼此鼓勵。走上臺，上百雙眼睛都注視著我們，讓我還真覺得有點忐忑，當《團結(jié)就是力量》歌聲響徹整個軍訓匯演現(xiàn)場的那一刻，熱烈的掌聲想起，觀眾微笑的表情告訴我們，我們的努力沒有白費!

軍訓的行程很快就結(jié)束了，雖然短暫，卻讓我們學到了很多，也讓我深切的感受到一個人的力量是有限的，只有發(fā)揮團隊力量才能達到最好成績，不管一個人的能力多么強，如果他和團隊的發(fā)展不相協(xié)調(diào)，沒有經(jīng)常分享知識、經(jīng)驗，保持溝通，那么整個團隊就不能健康發(fā)展。如今我們懷著激情夢想走進寧波港，“強港工程”宏偉藍圖已然呈現(xiàn)在我們面前，就讓我們每個人團結(jié)在一起，用那比鋼還強，比鐵還硬的力量去迎著強港工程號角的方向努力奮斗吧!

服務(wù)工作感想和收獲篇十二

在軍訓中，讓我最難忘的一件事是去拉練。

早晨，我們休息后，準備好水，就去拉練了。

我們排著整齊的隊伍出了校門。我們要過馬路時，教官把路封了。我們趕緊跑過去。等六個連都過馬路了，我們就一邊走一邊欣賞風景。我看見一種草，它的顏色是由紅。黃。綠的顏色組成。它在河中站得筆直，不亞于那些樹木，它像一位正正的軍人。我們走到你路上，右邊有甘蔗，還有蔬菜。左邊有一棵高大粗壯的樹。那翠綠的顏色，明亮的照耀著我們的眼睛，似乎每每一片樹葉上都有一個新的生命在顫動。我和同學談著這里的蔬菜，我感受至身在我的老家。前有一個很大的池塘，幾個人在那里洗衣服。這時我們唱起了歌：“一二三四一二三四像首歌，綠色軍營綠色軍營教會我……”。

我們向前進，走過小巷，來到馬路上。“汪汪汪”一聲聲狗叫從左邊傳來。我一看，原來是只大狗，它全身的毛又黑又長，遮住了眼睛。我們害怕極了，趕緊穿過馬路開始跑步了。沒多久，我就滿頭大汗，渾身無力了，但我堅持著。跑了一會后，教官讓我們停下來走路。我看見一個指路牌，意思是向右100米事海云禪寺。我們走到寺外休息。這里的景物果然不一樣，和高樓大廈比起來是天鑲之別。這里的房子金光閃閃，門上還有美麗的花紋。石欄地形狀和可在上面得圖案非常美觀。

我們從房子經(jīng)過的時候，看見觀音屹立在哪里有房頂那么高。桌子上放了一個桃子和一蘋果，它們是非常非常的大。我們爬上山頂又下去了，回到了國防教育中心。

這次拉練我知道了自己的體質(zhì)是多么差。從現(xiàn)在開始，我一定要多鍛煉身體。

服務(wù)工作感想和收獲篇十三

每個人都會有一段刻骨銘心的距離才會真正長大，所以學涯中便有了軍訓，短短的一個星期，也許正是我們經(jīng)受磨練的第一步。

一踏進軍營，便給我留下了永不磨滅的印象，那綠綠的草，高壯的樹，寬大的操場，還有那迎風飛揚的軍服映入眼簾，就連周邊的空氣也極為清涼，風一陣陣的吹入我們稚嫩的心房。。。。。。

就這樣，我們的軍訓生活開始了!

一大清早，只聽見嘹亮的哨聲一響，我們便立刻起了床，按要求把被子疊成‘豆腐’狀后，興高采烈地換好軍服到操場排隊。我一向身體不好，受不住劇烈運動，尤其是空腹運動，會讓我頭暈眼花。讓我擔心的事情還是發(fā)生了，原來一大清早出來排隊是要晨跑，我懷著不安的心，踏著早已顫抖的雙腿跟在隊伍后面慌張地跑了起來，每一步都讓我禁不住心跳加快，每一步都讓我手腳發(fā)麻，每一步都讓我倍感緊張，我好怕自己昏倒在地的糗樣。突然，我的胸口開始發(fā)悶，耳朵漸漸聽不到教官的喊聲，手腳也像綁著重重的石頭似的，使不上力氣，頭又昏又沉，兩眼冒著一團黑黑的星星，我嚇得心都涼了，此刻，我終究還是打了退堂鼓，軟軟地癱在草地上，看著漸漸離我遠去的隊伍，我的頭突然低了下去，沉默了少許片刻，這時，教官跑過來了，我原本以為他會像父母老師或同學那樣過來問聲好，可那不是，他開始鄒起眉頭，朝我大聲地喊了四個字:“起來，繼續(xù)?！碑敃r我感覺好無助，便努力托起身體，用剩余的力氣朝那早已和我拉開極大距離的隊伍跑去。

回到宿舍，我的雙眼早已濕透,“早知道我就不來軍訓了!”我對自己說了無數(shù)遍?！芭?、砰。。。。。?！?，突然門被敲響了，進來了一個我再熟悉不過的身影，我馬上擦干自己的眼淚，頭也低了下來，輕輕的說了一句“教官好!”，“你沒事吧，怎么不去吃早餐,我給你帶來了一杯熱騰騰的葡萄糖水，我那還有，以后可以去我那邊那些來沖”。我的淚又流了下來，和教官聊了好多，后來才知道原來早上的事是教官想讓我對待事情要堅強，要堅持，要努力，不管是身心的阻礙都永不放棄。

軍訓的最后幾天，我都盡自己最大的努力去完成教官的要求，便得了一張獎狀。是啊!在狂風下拿著刀槍揮舞，在烈日下昂首挺胸，在夜晚中想著父母念著親人，但這一切都值得。

終于，又短又難忘的軍訓結(jié)束了，它給我留下的不僅僅是一段故事，一個人的名字，一個永不放棄的信念，還有一杯熱騰騰的葡萄糖水!

服務(wù)工作感想和收獲篇十四

矯健的步伐，是我們邁向未來的希望。

響亮的口號，是我們邁向成功的呼喊。

堅定的目光，是我們邁向彼岸的自信。

我們以陽剛之氣，一展軍訓之魂。

我們以英雄之姿，一展軍訓之髓。

我們在軍訓中悄然成長。

軍訓這個嶄新的課堂，軍訓這個火熱的熔爐，我們領(lǐng)略了兵營的氛圍，感受了軍人的風采，擁有了軍人的情懷。通過軍訓，同學們增強了體質(zhì)，磨練了意志，鍛煉了抗挫品質(zhì)，培養(yǎng)了團結(jié)協(xié)作精神，形成了良好紀律觀念，學會了用紀律來約束自己，用修養(yǎng)來規(guī)范自己。通過軍訓，我們還增進了師生之間的了解和情感的勾通，較快地形成了一種積極向上的良好班風和班級凝聚力。

軍訓是一個成長的階梯，軍訓是一個人生難忘的階段。在軍訓中，同學們吃苦耐勞，嚴于律已，頑強拼搏，表現(xiàn)出色。訓練中，驕陽烈日，受不了了，稍作休息，立即歸隊;隊伍集合，動作敏捷;站軍姿，滿身大汗，文絲不動;隊列操練，停止間、行進間，動作、步伐規(guī)范;各班會操，隊伍雄壯，聲震校場。這無不表明這次軍訓的極大成功。

軍事訓練雖然苦，但正如孟子所說，只有“先苦其心志”，方能“曾益起所不能”，只有經(jīng)過“苦”的洗滌，才能顯示出我們的“颯爽英姿”。

在軍訓中，我們還進行了內(nèi)務(wù)整理、安全教育等系列教育活動， “軍訓生活心得”是每一位同學七天生活的真實寫照，豐富多彩的軍訓生活讓我們得到了全面鍛煉并了解了高中學習的諸多特點，為今后的學習生活打下了良好的基礎(chǔ)。

軍訓結(jié)束了，留給我們的是美好的回憶，是嚴格的組織紀律性和不怕苦不怕累的作風，是堅強的意志和不斷追求勇往直前的精神，是強烈的愛國心和報效祖國的理想。軍訓結(jié)束了，但卻又是一個新的開始!我們珍惜這次軍訓經(jīng)歷，銘記所學到的知識和做人的道理，用心去感受軍人的愛國之情，并見之于行，在今后的學習實踐中，互相幫助、團結(jié)友愛，關(guān)心集體。我們把在軍訓期間養(yǎng)成的良好品德和作風帶到我們今后的學習中去，高標準，嚴要求規(guī)范自己的言行。遵守學校的各項規(guī)章制度，踏踏實實地學習、生活、做人，刻苦鍛煉，遵紀守信，培養(yǎng)創(chuàng)造性學習能力，力爭在高中新的起跑線上大家整齊步伐，一同前進。

服務(wù)工作感想和收獲篇十五

從8月25日開始，為期三天的軍訓活動便開始了。

第一天，28名魁梧而又嚴肅的身影出現(xiàn)在我們的面前。對，沒錯!他們就是給我們14個班級進行強化軍訓的海軍教官!教官對我們的要求非常嚴格。第一天就使我們班的的幾個“小公主”、“小太子”暈倒了。第一天的軍訓就使我們疲憊不堪，這才是我們發(fā)現(xiàn)：我們的生活中缺少磨練!

第二天。越來越艱苦的軍訓使我們非常疲憊，有些同學才剛剛開始軍訓就已經(jīng)滿頭大汗，軍訓也使一些同學在炎熱的天氣下累倒在地。但是最后還是有不少同學堅持下來。

第三天，最后一天，檢驗我們軍訓的時候到了。最后的考核，我們以最好的軍姿和紀律來迎接它的到來，用我們最洪亮的口號聲和三天以來的汗水換來評委的掌聲。

最后我們在14個班級中脫穎而出，拿到了本考核的二等獎，還有另外三個副獎：最佳紀律獎、最佳口號獎、最佳行進獎。一共四張獎狀，這都是我們認真努力的成果!

那天，老師早已預訂了一個surprise給我們：那是一個超大的水果蛋糕!在水果蛋糕的巧克力版上刻著用英文寫的：我愛八班!不管我們又沒有得獎老師都已經(jīng)預訂好了蛋糕。在那塊巧克力版上，我們看到了老師對我們的愛，對班級的愛，在這里我要對我們班的蔣老師以由衷的感謝，感謝您對我們班的熱愛!

在我們吃蛋糕時，我看到了同學們那歡樂的笑臉，看到了軍訓三天后的改變的我們，看到了老師和家長再看我們吃蛋糕時露出的欣慰的笑臉。

這次的軍訓使我們變得獨立自主，學會了堅持到底。這次的軍訓使我們這些“小公主”、“小太子”獲得了一次真真正正的磨練!

在我們吃蛋糕時的笑容，老師家長的笑容，這些都要感謝給我們這次磨練的學校，感謝學校請來教官給我們進行軍訓。這次的軍訓讓我們感受到了先苦后甜的味道，那是幸福的味道。

讓我們帶著這些幸福的味道去面臨這初中三年給我們帶來的更大的挑戰(zhàn)吧……

服務(wù)工作感想和收獲篇十六

軍訓不僅僅是對我們身體的考驗，更多的是對我們意志的磨練。 “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，人是在不斷的磨練中長大的，就像一棵小樹一樣，只有經(jīng)歷過風雨的洗禮才能長成參天大樹。

軍訓很苦也很累，但這是一種人生的體驗，是戰(zhàn)勝自我、鍛煉意志的最佳良機。古人云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋苦，餓其體膚?！避娪栔?，正是如此，其中有酸楚的淚水，有苦咸的汗水，有飄揚的歌聲，有歡樂的笑聲。

如果說大學是一本書，那么軍訓的生活便是書中美麗的彩頁;如果說大學是一臺戲，那么軍訓便是戲中精彩的一幕;如果說大學是一幅畫，那么軍訓生活便是畫中奪目的顏色。

半個月的軍訓生活是短暫的，但它給我們留下的美好回憶卻是永恒的。經(jīng)過這次短暫、艱苦而又難忘的軍訓，我們少了份嬌氣，多了份堅強;少了份依賴，多了份自強;少了份怨天尤人，多了份勇往直前;同時也懂得了自制，自愛，自理和自強。

軍訓是我們?nèi)松幸淮坞y得的考驗和磨練，軍訓不但培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，而且磨練出了我們堅強的意志。

有位哲人曾經(jīng)說過：“無法回味的感覺才是最美妙的感覺?！睂τ谲娪?，有些感受不能言傳，只能在淙淙的意會中回味。那味道就如同品味一杯很濃郁的香茶，只有嘗過的人才知道其中的韻味，然后才能和有同樣經(jīng)歷的人相對一笑，讓美妙的感覺在彼此間傳遞。軍訓，對于我們每一個人，都別有一番滋味在心頭。軍訓，已經(jīng)成為一種寶貴的難得的一種經(jīng)歷，寫進了我們的記憶中，成為了我們記憶中不可磨滅的一部分。它已經(jīng)成為一種力量，已在能在困難時給予我們動力的力量。

軍訓使我們以堅強為信念，努力成為生活的強者。昨天，我們一起歡笑，流淚。今天，我們一起歷經(jīng)風雨，承受磨練。明天，我們一起迎接絢麗的彩虹?？啵屛覀円黄鹫湎КF(xiàn)在的甜。累，讓我們體驗到超出體力極限的快感。嚴，讓我們更加嚴格要求自己。天空愈晴，星辰愈燦爛，謂之辛苦的軍訓后，我們的靈魂也將得到升華。

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