我的前臺(tái)文員工作計(jì)劃從四個(gè)方面出發(fā)：
1.日常事物工作中，我會(huì)做到：
(1)協(xié)助各部門做好各種公文登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原未規(guī)整的文件分門別類地整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作。
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門做好協(xié)助工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足員工工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作的正常進(jìn)行。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
在日常事物工作中，我一定時(shí)刻遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)辦事。
2.行政工作中，我會(huì)做到：
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速地傳遞信息，保證每天信息都能在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)地將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁工作。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我會(huì)做到：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)個(gè)人自主學(xué)習(xí)知識(shí)，增加知識(shí)積累。
我深知：能力有限，潛能無限。知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平。那么我們就會(huì)被這個(gè)優(yōu)勝劣汰的社會(huì)所淘汰。我認(rèn)為公司就是我的提升平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4.其它工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作的井然有序;創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);在增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁，好好發(fā)揮前臺(tái)文員的作用。
年度工作計(jì)劃相關(guān)文章：
?
隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展工作：(需要和客服部合作展開，具體負(fù)責(zé)人：魏鑒明)
1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象;
2.通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;
3.對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
二.預(yù)約率;
入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。在今后的交車環(huán)節(jié)上必須要在客戶結(jié)算清單上附加一份預(yù)約宣傳單以增加預(yù)約率，同時(shí)增加客戶對(duì)預(yù)約服務(wù)的認(rèn)知度，并和車間主管在(20xx-x-24至20xx--26)時(shí)間內(nèi)商量出對(duì)待預(yù)約客戶的提前先做保養(yǎng)和維修的方案。從而體現(xiàn)預(yù)約的優(yōu)勢(shì)這也是我們以前沒有做到的!
三.人員培訓(xùn);
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1.加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;定期培訓(xùn)為每周星期一周五。不定期培訓(xùn)為凡是有新技術(shù)通知和QI通知當(dāng)天組織培訓(xùn)把內(nèi)容弄懂為止!
2.注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)SA注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核，SA維修技術(shù)注重理論知識(shí)和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
3.對(duì)新來員工進(jìn)行分派班組做到一對(duì)一培訓(xùn)，在通過實(shí)操比賽的方式選出和最差的這樣可以對(duì)新來員工有個(gè)激勵(lì)和對(duì)老員工有個(gè)比較。
四.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式
以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保公司利益化。專營(yíng)店組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2.實(shí)施手段及措施
采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。(和行政部溝通)
五.考核激勵(lì)制度
激勵(lì)制度是專營(yíng)店對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號(hào)召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的過程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。
1.在日常事物工作中，我將做好以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺(tái)工作計(jì)劃。
(2)了信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作.
(4)于各協(xié)助工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)、按時(shí)、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做好以下幾點(diǎn)
(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
3.個(gè)人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點(diǎn)：
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。
(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價(jià)值。
4.工作
(1)協(xié)助人力資源部工作
(2)的其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這段時(shí)間對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
一、生產(chǎn)實(shí)習(xí)的目的
專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)是本科教學(xué)計(jì)劃中非常重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置的有機(jī)組成部分，是理論教學(xué)的完善和補(bǔ)充。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生通過實(shí)踐了解和掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用的開發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)行等環(huán)節(jié);比較深入的了解掌握軟件開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)開發(fā)過程、項(xiàng)目管理、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)集成等技術(shù)和規(guī)范。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生掌握從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)的技能，加深對(duì)已經(jīng)學(xué)習(xí)過的專業(yè)理論知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)，訓(xùn)練自己觀察和分析問題的能力。通過實(shí)踐鞏固已學(xué)過的知識(shí)，并使學(xué)生獲得組織和管理生產(chǎn)的初步知識(shí)。通過收集閱讀和分析理解產(chǎn)品開發(fā)的有關(guān)資料和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員講解培訓(xùn)，及學(xué)生自己動(dòng)手實(shí)踐，加強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，提高在生產(chǎn)實(shí)踐中調(diào)查研究、觀察問題分析問題以及解決問題的能力和方法。為學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
通過實(shí)習(xí)，還可以檢查學(xué)校教學(xué)中存在的問題，對(duì)推進(jìn)教學(xué)改革，增強(qiáng)高校培養(yǎng)人材與企業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性，進(jìn)一步提高教師的思想水平，拓寬教師的業(yè)務(wù)能力具有積極意義。
二、生產(chǎn)實(shí)習(xí)的基本要求
1.認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律。
2.遵守生產(chǎn)實(shí)習(xí)單位的工作、生活作息制度;
3.服從指導(dǎo)教師安排，認(rèn)真做好生產(chǎn)和住宿地的安全、防火、衛(wèi)生等工作;
4.嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)習(xí)單位的安全規(guī)程和規(guī)章制度，認(rèn)真聽從教師和帶隊(duì)教師的指揮，確實(shí)注意自身安全和他人安全;
5.獨(dú)立完成實(shí)習(xí)內(nèi)容;
6.不允許擅自離開實(shí)習(xí)地，實(shí)行請(qǐng)、銷假制度，休息日外出必須經(jīng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師批準(zhǔn)，并結(jié)伴而行;
7.絕不允許出現(xiàn)打架、賭博、酗酒現(xiàn)象;注意維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù);
8.認(rèn)真完成每天、認(rèn)真完成生產(chǎn)報(bào)告。
三、生產(chǎn)實(shí)習(xí)的方式
經(jīng)與達(dá)內(nèi)科技有限公司協(xié)商，對(duì)學(xué)生進(jìn)行JAVA項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)為東北大學(xué)秦皇島分校，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)定為兩周，我方指導(dǎo)教師和公司員工一起負(fù)責(zé)學(xué)生組織管理，指導(dǎo)學(xué)生項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。
四、生產(chǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)間
生產(chǎn)實(shí)習(xí)時(shí)間為7月8日至7月19日，周六日休息。
五、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師
領(lǐng)導(dǎo)小組：白秋果、李志剛、劉杰民、張順宇、程紹輝
指導(dǎo)教師：程紹輝、劉杰民、王和興、王鑫、王翠榮、黨群指導(dǎo)教師要全程陪同，切保學(xué)生安全、組織、紀(jì)律規(guī)定落實(shí)到位。加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位溝通，認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作，檢查記錄學(xué)生出勤、平時(shí)、報(bào)告情況。完成教師指導(dǎo)記錄，進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié)。
六、實(shí)習(xí)具體日期安排
作息時(shí)間：上午8：00-：00 下午2：30-6：30 七、生產(chǎn)實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
由企業(yè)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，項(xiàng)目培訓(xùn)采取分組方式，模擬真實(shí)軟件項(xiàng)目開發(fā)模式，采取講授與實(shí)踐結(jié)合方式，使學(xué)生能夠?qū)W以致用，獲得項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
要求學(xué)生初步掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)過程、可行性分析、用戶需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、開發(fā)技術(shù)和開發(fā)環(huán)境、編碼、測(cè)試方法和技術(shù)、編碼規(guī)范、質(zhì)量控制、各類相關(guān)文檔的編寫和管理等，及涉及到的相關(guān)技術(shù)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、開發(fā)的組織管理、測(cè)試等方面;了解實(shí)習(xí)產(chǎn)品的實(shí)際內(nèi)容，分析產(chǎn)品的工作原理。掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、信息系統(tǒng)工程、或網(wǎng)絡(luò)工程的設(shè)計(jì)、規(guī)劃和建設(shè)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和政策;質(zhì)量的控制和驗(yàn)收方法及相關(guān)規(guī)范;
八、實(shí)習(xí)組織
1.生產(chǎn)實(shí)習(xí)動(dòng)員
由生產(chǎn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和主管教學(xué)的副主任組織動(dòng)員，主要向?qū)W生講述生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的意義以及生產(chǎn)實(shí)習(xí)期間的要求及時(shí)間安排和實(shí)習(xí)的考核辦法等。
2.項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)與開發(fā)
為加強(qiáng)和培養(yǎng)學(xué)生理論與實(shí)踐相聯(lián)系，并通過實(shí)踐鞏固已學(xué)過的知識(shí)，要求學(xué)生查閱與生產(chǎn)實(shí)習(xí)相關(guān)的資料，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，完成項(xiàng)目分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、安裝過程，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，并寫出報(bào)告。
3.素質(zhì)教育
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是素質(zhì)教育體現(xiàn)的一個(gè)方面，為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，組織同學(xué)以討論的方式進(jìn)行對(duì)軟件開發(fā)等方面的討論研究，并提倡學(xué)生自己上講臺(tái)以研討的方式進(jìn)行講解，并提出自己的看法與見解。
九、
實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)需要寫出實(shí)習(xí)報(bào)告，全面總結(jié)實(shí)習(xí)中的心得和收獲。其內(nèi)容包括：
1.按照實(shí)習(xí)內(nèi)容的要求，都進(jìn)行了那些實(shí)習(xí)，簡(jiǎn)述實(shí)習(xí)內(nèi)容。
2.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有關(guān)的可行性分析報(bào)告、用戶需求分析說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、編碼、測(cè)試說明書、用戶手冊(cè)等。
3.在實(shí)習(xí)過程中的心得體會(huì)和收獲，對(duì)今后實(shí)習(xí)的建議及有關(guān)問題的改進(jìn)。
實(shí)習(xí)報(bào)告是評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)的重要依據(jù)之一，它不但反映學(xué)生實(shí)習(xí)的深度和質(zhì)量，而且反映學(xué)生分析和歸納問題和能力，實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)簡(jiǎn)明工整，科學(xué)系統(tǒng)，并在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)送實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評(píng)閱、簽字。
十、成績(jī)考核
實(shí)習(xí)成績(jī)應(yīng)按生產(chǎn)實(shí)習(xí)大綱的要求，根據(jù)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中所掌握的知識(shí)和技能，由指導(dǎo)教師會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)的意見、實(shí)習(xí)日記及教師的考核進(jìn)行評(píng)定，實(shí)習(xí)成績(jī)按優(yōu)、良、中、及格、不及格五級(jí)分制評(píng)定。實(shí)習(xí)認(rèn)真，遵守紀(jì)律，能按時(shí)報(bào)到和結(jié)束，無無故缺勤而且完成任務(wù)較好，實(shí)習(xí)日記及實(shí)習(xí)報(bào)告質(zhì)量高，全面完成實(shí)習(xí)大綱的要求，有獨(dú)特的見解或合理化建議，獨(dú)立工作能力較強(qiáng)者，成績(jī)?cè)u(píng)為優(yōu)秀。實(shí)習(xí)期間紀(jì)律較好，較好完成實(shí)習(xí)大綱的要求，實(shí)習(xí)日記和報(bào)告能較好地滿足要求，質(zhì)量較高，有一定的獨(dú)立工作能力者，成績(jī)?yōu)榱己谩?shí)習(xí)期間能遵守紀(jì)律，能完成實(shí)習(xí)大綱的要求，能完成實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告，質(zhì)量一般者，成績(jī)?cè)u(píng)為中。基本完成實(shí)習(xí)大綱的要求，能完成實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告，但質(zhì)量一般者，成績(jī)?cè)u(píng)為及格。實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告不合格，或?qū)嵙?xí)期間表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違反紀(jì)律行為者，成績(jī)?cè)u(píng)為不及格。
實(shí)習(xí)考核成績(jī)有三個(gè)方面：平時(shí)實(shí)習(xí)情況(包括實(shí)習(xí)紀(jì)律)占30%、日記占20%、報(bào)告占50%
十一、生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告封面模版
以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)江"七一"重要講話。緊緊圍繞學(xué)校中
心工作，在校黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)加強(qiáng)青年教師的思想教育。組織豐富多彩的團(tuán)活動(dòng)，充分展示教工團(tuán)員的工作、生活、學(xué)習(xí)。繼續(xù)加強(qiáng)師德建設(shè)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制。大力推進(jìn)團(tuán)的自身建設(shè)，深化各項(xiàng)重點(diǎn)工作，解放思想，開拓進(jìn)取，為我校共青團(tuán)工作而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)：
加強(qiáng)教工團(tuán)支部建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好"三個(gè)代表"和"七一"講話精神，在“不負(fù)創(chuàng)業(yè)好年華”活動(dòng)的感召下，把教工團(tuán)員青年的力量凝聚到本學(xué)期學(xué)校工作目標(biāo)任務(wù)上來，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)。在校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加黨員組織生活，深入開展黨史、團(tuán)史、教工團(tuán)員意識(shí)教育，工作做到有計(jì)劃、有制度、有實(shí)效。
廣泛開展形式多樣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓團(tuán)員教師切實(shí)感受到組織的關(guān)懷，身為共青團(tuán)員的光榮，進(jìn)一步發(fā)揮團(tuán)員的先進(jìn)模范作用。
繼續(xù)加強(qiáng)青年團(tuán)員教工法制教育，通過講座等一些形式，認(rèn)真宣講依法執(zhí)教的重要性。
三、工作要點(diǎn)：
1、辦好業(yè)余團(tuán)校，培養(yǎng)一批優(yōu)秀團(tuán)員、杰出青年。讓他們?cè)趯W(xué)校中起到模范帶頭作用，提高學(xué)生的整體素質(zhì)。
2、為了使我們的校園更清潔、美觀，并增強(qiáng)個(gè)人的環(huán)保意識(shí)，積極開展“變廢為寶”活動(dòng)，并為后進(jìn)生獻(xiàn)上一片愛心。
3、為紀(jì)念五·四運(yùn)動(dòng)，弘揚(yáng)五·四精神，增強(qiáng)團(tuán)的活動(dòng)，拓寬視野，特組織青年教工開展紀(jì)念五·四活動(dòng)。
4、為提高教工團(tuán)員的個(gè)人素質(zhì)，搞好理論學(xué)習(xí)(以自學(xué)為主，計(jì)劃學(xué)期內(nèi)集中學(xué)習(xí)兩次)。
5、為豐富教工業(yè)余生活，展示教工風(fēng)采，加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系，五月份組織教工隊(duì)與學(xué)生代表隊(duì)的籃球友誼賽一次。
6、為提高青年教師教學(xué)水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加教務(wù)處舉辦的各項(xiàng)競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，學(xué)期內(nèi)組織一次教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
7、積極參加黨員組織生活，及時(shí)寫心得體會(huì)。
8、為提高團(tuán)的凝聚力，體現(xiàn)團(tuán)組織的關(guān)懷，每逢節(jié)假日對(duì)教工團(tuán)員贈(zèng)送賀卡。
四、主要工作及安排：略
1.在日常事物工作中，我將做好以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺(tái)工作計(jì)劃。
(2)了信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作.
(4)于各協(xié)助工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)、按時(shí)、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的辦事。
2.在行政工作中，我將做好以下幾點(diǎn)
(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
3.個(gè)人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點(diǎn)：
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。
(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價(jià)值。
4.工作
(1)協(xié)助人力資源部工作
(2)的其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這段時(shí)間對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展工作：(需要和客服部合作展開，具體負(fù)責(zé)人：魏鑒明)
1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象;
2.通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;
3.對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
二.預(yù)約率;
入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。在今后的交車環(huán)節(jié)上必須要在客戶結(jié)算清單上附加一份預(yù)約宣傳單以增加預(yù)約率，同時(shí)增加客戶對(duì)預(yù)約服務(wù)的認(rèn)知度，并和車間主管在(20xx-x-24至20xx--26)時(shí)間內(nèi)商量出對(duì)待預(yù)約客戶的提前先做保養(yǎng)和維修的方案。從而體現(xiàn)預(yù)約的優(yōu)勢(shì)這也是我們以前沒有做到的!
三.人員培訓(xùn);
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1.加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;定期培訓(xùn)為每周星期一周五。不定期培訓(xùn)為凡是有新技術(shù)通知和QI通知當(dāng)天組織培訓(xùn)把內(nèi)容弄懂為止!
2.注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)SA注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核，SA維修技術(shù)注重理論知識(shí)和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
3.對(duì)新來員工進(jìn)行分派班組做到一對(duì)一培訓(xùn)，在通過實(shí)操比賽的方式選出和最差的這樣可以對(duì)新來員工有個(gè)激勵(lì)和對(duì)老員工有個(gè)比較。
四.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式
以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保公司利益化。專營(yíng)店組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2.實(shí)施手段及措施
采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。(和行政部溝通)
五.考核激勵(lì)制度
激勵(lì)制度是專營(yíng)店對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號(hào)召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的過程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。
1.日常事物工作中，我會(huì)做到：
(1)協(xié)助各部門做好各種公文登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原未規(guī)整的文件分門別類地整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作。
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門做好協(xié)助工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足員工工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作的正常進(jìn)行。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
在日常事物工作中，我一定時(shí)刻遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.行政工作中，我會(huì)做到：
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速地傳遞信息，保證每天信息都能在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)地將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁工作。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我會(huì)做到：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)個(gè)人自主學(xué)習(xí)知識(shí)，增加知識(shí)積累。
我深知：能力有限，潛能無限。知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平。那么我們就會(huì)被這個(gè)優(yōu)勝劣汰的社會(huì)所淘汰。我認(rèn)為公司就是我的提升平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4.其它工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作的井然有序;創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);在增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁，好好發(fā)揮前臺(tái)文員的作用。
年度工作計(jì)劃相關(guān)文章：
?
二：旅行時(shí)間： 如果為期三天的話最好的旅行觀賞期是中間的那一天，比如今天是9月30日，那十月一日就是最好玩是那一天了，既可以享受國(guó)慶節(jié)的氣氛，又可以讓自己盡情的玩。到了十月二日下午就要返程了。(返程讓自己提前準(zhǔn)備，使自己不要因?yàn)槁眯卸械狡v)
三：攜帶的物品：
(1)必備：錢、衣服肯定要的，四套衣服，遇到冷天的話選一套是較厚的運(yùn)動(dòng)服，一個(gè)旅行水罐，手機(jī)(方便通訊)、旅行袋、
(2)可供選擇：防曬霜(女孩子要用)、手表、太陽眼鏡、數(shù)碼相機(jī)、銀行卡、指南針、
(3)好友選擇：男朋友，室友，好朋友(多一個(gè)好友陪伴生活會(huì)增添很多色彩的)
四：突發(fā)事件：
1、(突發(fā)事件會(huì)帶有壞消息的色彩)
(1)旅行袋被偷了，除了帶在身上的錢和手機(jī)，其余的全被偷了。解決方法：有足夠的錢的話自己可以直接回去。如果沒有錢，請(qǐng)打電話給當(dāng)?shù)刈约菏煜づ笥延H戚的電話獲取幫助，如果什么親友也不再當(dāng)?shù)卣?qǐng)你打電話給家人，讓他們來接你回去。如果確認(rèn)被偷的東西是誰偷的話，請(qǐng)你報(bào)警。
(2)從山坡上掉下來，腳不能活動(dòng)、流了很多血。解決方法：包扎傷口防止流血過多休克，并大聲呼叫，看看有沒有當(dāng)?shù)氐娜?，尋求幫助，如果沒人回應(yīng)，只有打電話求救，速戰(zhàn)速?zèng)Q，趕在天黑之前得到幫助。
(3)被打劫綁架，身上的包、錢、手機(jī)都被劫走，被賣到越南邊界、內(nèi)蒙古邊界。
解決方法：1、裝傻、把自己弄得有多臟弄多臟，劫匪就不喜歡碰你了。
2、大聲哭叫并求劫匪放過自己。
3、見到有路人，大聲呼叫。
4、假稱自己家有很多錢，讓劫匪給電話家人，讓警方介入破案。
5、尋求國(guó)際幫助。
6、裝軟弱，假死，趁機(jī)逃走。
7、有可能劫匪要你干活，你可以趁機(jī)發(fā)出求救信號(hào)，獲取幫助。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/64708.html】
