最熱銀行工作體會(huì)和感悟收獲（模板19篇）

在生活中，每個(gè)人都會(huì)有各種各樣的感悟，它們是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的重要基石。感悟并非一蹴而就，需要我們不斷地思考和反思，才能取得更深入的認(rèn)識(shí)。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，感悟作為一種表達(dá)方式也得到了廣泛的應(yīng)用和認(rèn)可。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇一

2009年9月11日我來到落雁鄉(xiāng)天星村工作，不覺間已經(jīng)半年了，在忙碌和快樂的工作中，我時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命，以滿腔的熱情投入到農(nóng)村基層工作中，同時(shí)我也深深的感到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)，以及對(duì)我工作的引導(dǎo)和支持，更體會(huì)到了村民的熱情和關(guān)懷，讓我在異地也感到一絲溫暖。我是一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，剛踏出校園，就走入農(nóng)村工作，所以社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)十分匱乏，因此，在工作中有許多需要學(xué)習(xí)的東西。在半年的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村里的老黨員，年紀(jì)大的長(zhǎng)者都是我的老師，讓我學(xué)到了很多東西，主要有以下三個(gè)方面的體會(huì)和收獲。

一是迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)農(nóng)村工作。關(guān)于農(nóng)村工作，說實(shí)話來之前我并不是很了解，但不了解并不代表我對(duì)農(nóng)村，對(duì)農(nóng)民沒有感情。我是很熱愛農(nóng)村這片熱土的，因?yàn)榇謇锶硕嗔藥追旨儤?，多了幾分真誠(chéng)，多了幾分厚道，我愛戴更敬佩父老鄉(xiāng)親們的忠厚善良。來天星村工作之后，才發(fā)現(xiàn)做農(nóng)村工作要懂得的東西太多太多，也明白農(nóng)村工作遠(yuǎn)不如自己想的那么簡(jiǎn)單。農(nóng)村工作包含極大的復(fù)雜性、矛盾性。村民和村委會(huì)、村民之間關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié)，息息相關(guān)，處理問題必須知村情，解民意、體民意。對(duì)于我一剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生來講，問難的確很大，但就在一步步的摸索學(xué)習(xí)中，我同時(shí)感受到了做祖國(guó)最基層的工作一農(nóng)村工作原來也是如此的神圣和偉大，它直接關(guān)系到我們國(guó)家的穩(wěn)定與和諧，關(guān)系到我們民族的繁榮與昌盛，我們每一個(gè)農(nóng)村猶如一個(gè)個(gè)微小的細(xì)胞，構(gòu)建起我們祖國(guó)這樣一個(gè)強(qiáng)大而優(yōu)秀的母體。作為一名村官，是直接和老百姓打交道，直接接觸國(guó)計(jì)民生。我們擁有一定的文化知識(shí)和滿腔熱情的年輕人，恰好找到了一個(gè)展示才華，釋放激情的機(jī)會(huì)，面對(duì)急需發(fā)展的農(nóng)村，面對(duì)一張張真誠(chéng)而純?nèi)绲拿婵祝以谛闹邪蛋党兄Z，為了這些善良而淳厚的村民，為了這些急需發(fā)展的村莊，即便用盡全部青春也無怨無悔。

二是不斷學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，提高自身素質(zhì)，以便做好本職工作，服務(wù)農(nóng)村。來到農(nóng)村工作，才明白自己所學(xué)的知識(shí)還有一定的局限性，不夠廣博，尤其是某些方面如關(guān)于農(nóng)村的法律法規(guī)，黨風(fēng)廉政建設(shè)等。知識(shí)還十分匱乏，因此我意識(shí)到，自己在做好本職工作的前提下，還必須不斷充電，學(xué)習(xí)各種農(nóng)村工作知識(shí)，方能勝任今后的工作。好在村里有各種報(bào)紙雜志。這樣就方面了我及時(shí)獲取各種時(shí)政信息和國(guó)家、省內(nèi)的各種相關(guān)政策和動(dòng)向。我們村有六十多名黨員，在工作之余，我常聽他們給我講村里的情況，聊百姓的生活情況，讓我對(duì)村里的大概情況有了更深的了解，這對(duì)我開展工作也有很大的促進(jìn)和幫助。

三是在工作中實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。來到村里半年，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實(shí)就是由無數(shù)的點(diǎn)滴小事匯集而成的，而人生的價(jià)值也體現(xiàn)在點(diǎn)滴小事之中。來村之后，我獨(dú)立負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育管理和對(duì)相關(guān)資料的總結(jié)學(xué)習(xí)。在日常的工作中，我主要就是協(xié)助支書和主任處理一些文字方面的事情，起草一些，方案，完善各種資料資料，檔案。這里面包括萬連橋水電站水淹沒土地矛盾調(diào)解書。科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)資料。村兩委工作總結(jié)等等。這半年，我們村的重點(diǎn)工作有：人飲工程的建設(shè)，計(jì)劃生育。從我進(jìn)村開始，我就積極配合村兩委開展這幾項(xiàng)工作。在伴隨書記辦理這些事情時(shí)，讓我開闊了視野，增加了見識(shí)，不但歷練了我的工作能力，也讓我積累了許多寶貴的工總經(jīng)驗(yàn)和人生財(cái)富。在此我特別感激書記對(duì)我工作的指導(dǎo)和支持，兩委成員對(duì)我很照顧，我覺得很榮幸有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事，雖然遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離父母，我絲毫沒有一點(diǎn)孤獨(dú)無助的感覺，是他們讓我感覺到家的溫暖。

在以后的工作中，我一定盡力協(xié)助書記作好各方面的工作，積極配合兩委為我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為我村的生活謀求更多的福利。利用工作之余多到村民家串串，多了解大家的生活，多看看農(nóng)村的真實(shí)面貌，希望可以為百姓排憂解難，辦一些實(shí)事，能夠改善農(nóng)村的生活居住條件。

實(shí)習(xí)實(shí)踐官工作收獲與體會(huì)篇二

201x年七月告別了七年的大學(xué)生活，我十分榮幸的成為中國(guó)林產(chǎn)品經(jīng)銷公司中的一員。滿懷激動(dòng)的心情和對(duì)未來美好生活的憧憬，踏上了人生新的征程。

按照財(cái)務(wù)資金處李斌處長(zhǎng)的安排，8月16日我和同事陳靜一道踏上了南下的列車，前往公司下屬的寧波國(guó)林燃料有限公司和上海勝握勝林業(yè)有限公司，實(shí)地進(jìn)行了為期37天的實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。

這次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間雖短，但對(duì)我們剛剛走上工作崗位的人來說，可謂大開眼界，受益匪淺。兩個(gè)分公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們的熱情關(guān)懷和友好幫助，讓我深受感動(dòng)。他們積極向上的工作狀態(tài)也深深的鼓舞著我，使我感受到了公司集體的力量和溫暖，同時(shí)也學(xué)到了在學(xué)校期間很多沒有學(xué)到的知識(shí)。

一、下屬公司基本情況

1、寧波國(guó)林燃料有限公司基本情況：

寧波國(guó)林燃料有限公司成立于2009年，由中國(guó)林產(chǎn)品經(jīng)銷公司全額出資5000萬元人民幣取得法人獨(dú)資的有限責(zé)任公司?，F(xiàn)有員工10人，其中財(cái)務(wù)處2人。主要經(jīng)營(yíng)煤炭業(yè)務(wù)，兼營(yíng)閃點(diǎn)在60攝氏度以上的工業(yè)燃料油、焦炭、化工產(chǎn)品、建筑材料、金屬材料、通信設(shè)備、木材批發(fā)及零售。

該公司貨源主要來自內(nèi)蒙古、天津等地。銷售市場(chǎng)主要集中在北京、天津、江浙一帶。公司的經(jīng)營(yíng)理念是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏。為了降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、防止煤炭積壓風(fēng)化、公司采取以銷定產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式。我們了解了煤炭貿(mào)易的一般流程是：檢查資質(zhì)—樣本檢驗(yàn)—確定價(jià)格—數(shù)量、時(shí)間，簽訂合同—交貨(核定數(shù)量、質(zhì)量)—核算費(fèi)用—結(jié)賬。由于我們的分公司有誠(chéng)信，加之南方金融部門信任國(guó)企，喜歡與國(guó)企合作，因此對(duì)我們寧波分公司的資金支持比較好。

總體而言，寧波公司經(jīng)營(yíng)狀況良好，發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)。到201x年末，資產(chǎn)總計(jì)5.11億元，負(fù)債合計(jì)4.59億元，所有者權(quán)益合計(jì)5.30億元。截止到201x年7月末，公司營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)16.25億元。

分公司馬占領(lǐng)總經(jīng)理特地抽出時(shí)間結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)托慕o我們講解煤炭業(yè)務(wù)流程。馬經(jīng)理指導(dǎo)我們工作一定要有敬業(yè)精神，不能稀里糊涂，要不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。新員工與老員工要配合好銜接好、溝通好，新員工要更快的適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。要學(xué)會(huì)做人，保持心胸開闊。最后馬經(jīng)理不斷強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)決定成敗，不能重視數(shù)量，而忽略質(zhì)量!”馬經(jīng)理講到公司與國(guó)外經(jīng)營(yíng)理念不同，我們要學(xué)會(huì)不斷創(chuàng)新，開拓新的領(lǐng)域，努力提高經(jīng)濟(jì)效益!

2、上海勝握勝林業(yè)有限公司基本情況：

8月25日我們來到了上海勝握勝林業(yè)有限公司。該公司成立于201x年1月11日，注冊(cè)資本3000萬，現(xiàn)有員工22人，其中財(cái)務(wù)6人。公司主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：木材及各種林產(chǎn)品的進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和各類紙張及紙制品的經(jīng)營(yíng)銷售業(yè)務(wù)，并經(jīng)營(yíng)木材行業(yè)各種商品的進(jìn)出口代理業(yè)務(wù)。公司的優(yōu)勢(shì)主要是在進(jìn)口俄羅斯木材和進(jìn)口新西蘭輻射松木材方面，并且成為公司主要的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

上海分公司給我的最深印象，是一支年輕的團(tuán)隊(duì)，這里充滿朝氣、充滿活力。在李偉總經(jīng)理帶領(lǐng)下，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。2013年前8個(gè)月的銷售收入實(shí)現(xiàn)9.85億元，比上年同期增長(zhǎng)了10倍，完成年初預(yù)算的98.5%，銷售數(shù)量109萬方。在這里我們?cè)敿?xì)了解了該企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)管理情況。業(yè)務(wù)部成經(jīng)理具體給我們講解了代理開證的流程。業(yè)務(wù)部要盡量保證先簽合同再開發(fā)票;同時(shí)加強(qiáng)庫(kù)存管控，嚴(yán)格各港口的發(fā)貨流程和手續(xù)，出庫(kù)單需經(jīng)財(cái)務(wù)部門簽字后業(yè)務(wù)方可通知貨代發(fā)貨。業(yè)務(wù)部門定期提供庫(kù)存臺(tái)賬，與財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)。不定期派員工去各港口實(shí)地盤庫(kù)，以確?？刎浿贫葘?shí)施有效。

上海分公司的各項(xiàng)融資授信已達(dá)9.2億元，為公司的業(yè)務(wù)開展提供寬松、穩(wěn)定的資金支持。對(duì)即期信用證開展海外代付和信用證押匯業(yè)務(wù)，積極與銀行溝通將信用證付款期限盡量延長(zhǎng)至180天，以緩解資金壓力，提高資金的高效利用率。成經(jīng)理還結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)教育我們要擺正自己的位置，做好自己的本職工作，少出錯(cuò)，力爭(zhēng)不出錯(cuò)，盡量把工作做完美。

9月7日我們還參加了業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門的聯(lián)合會(huì)議。這次會(huì)議讓我們了解到業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門工作上的協(xié)調(diào)性。做好公司的整體工作需要部門間的協(xié)調(diào)配合，財(cái)務(wù)部門既要理好財(cái)，管好帳，又要及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提供給業(yè)務(wù)部門各種財(cái)務(wù)信息，達(dá)到及時(shí)溝通和反饋情況的目的，才能使公司高效率的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、總體印象

這次一個(gè)多月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，使我對(duì)這兩個(gè)分公司有了初步的認(rèn)識(shí)和了解。通過對(duì)分公司的了解，對(duì)我們北京總公司也有了更深的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好今后工作的光榮感和責(zé)任感。對(duì)分公司最深的感受如下幾點(diǎn)：

1、分公司員工都很團(tuán)結(jié)，凝聚力很強(qiáng)。兩位總經(jīng)理都很有能力、有見識(shí)、有魄力。上海李偉總經(jīng)理雖然年輕，但是學(xué)識(shí)廣博，辦事穩(wěn)重踏實(shí)、做人謙厚，這些都令我很欽佩，我認(rèn)為是我們年輕人學(xué)習(xí)的榜樣。

2、分公司員工具有良好的精神狀態(tài)，務(wù)實(shí)奮進(jìn)，勤奮敬業(yè)，以企業(yè)為家。上海分公司財(cái)務(wù)主管蔣勤經(jīng)常加班工作，廢寢忘食，甚至犧牲自己假期的時(shí)間到單位來工作，這種忘我的工作精神，以及強(qiáng)烈的工作責(zé)任感深深的感動(dòng)了我。

3、分公司盡管剛成立不久，但是管理規(guī)范、工作秩序井然。領(lǐng)導(dǎo)們都很注重企業(yè)管理，把企業(yè)管理作為企業(yè)的生命。特別是財(cái)務(wù)資金管理中對(duì)現(xiàn)金收入過多和庫(kù)存管控等方面都做了積極的整改。并定期舉行財(cái)務(wù)部與業(yè)務(wù)部聯(lián)合會(huì)議，針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題及時(shí)提出，并想出解決辦法，以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。

4、經(jīng)營(yíng)效益顯著。兩個(gè)分公司運(yùn)行都很良好，無論是經(jīng)營(yíng)規(guī)模，還是利潤(rùn)都有大幅度的增長(zhǎng)，企業(yè)前景良好。這在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，對(duì)于我們公司來說十分難得。

三、實(shí)習(xí)收獲

1、學(xué)習(xí)分公司如何記賬。記賬包括：費(fèi)用方面的記賬，銷售貨物、購(gòu)買貨物方面的記賬，購(gòu)買信用證、存保證金、保證金轉(zhuǎn)回、承兌解付、押匯以及付匯的賬務(wù)處理。

2、學(xué)習(xí)上海分公司代理開立信用證的流程。首先明確合同的類型。然后嚴(yán)格審查買賣合同。審合同的基本點(diǎn)：數(shù)量、金額、港口、付款期限、交貨期、付款條件和付款方式。了解了信用證付款方式的利弊。我了解到上海分公司較多使用信用證付款方式，因?yàn)樾庞米C付款能夠降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，解決進(jìn)、出口雙方在付款和交貨問題上的矛盾。與此同時(shí)，我還了解了上海分公司對(duì)即期國(guó)際信用證開展的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)：進(jìn)口押匯和海外代付業(yè)務(wù)。我認(rèn)真分析了兩項(xiàng)融資業(yè)務(wù)的相同之處和不同之處。上海分公司會(huì)根據(jù)企業(yè)資金情況和投資成本進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇哪種融資業(yè)務(wù)。

3、學(xué)習(xí)如何申請(qǐng)?jiān)鲋刀惏l(fā)票、臨時(shí)百萬元版發(fā)票及臨時(shí)增量。由于上海勝握勝稅務(wù)遷移后最初幾個(gè)月，開票量無法滿足公司需求，故向稅務(wù)部門提出了要求最高限額為100萬元，月限購(gòu)量為800份的要求。在蔣姐帶我去稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦理過程中，我認(rèn)識(shí)到一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，帶齊所有稅務(wù)部門要求帶的文件到稅務(wù)部門辦理相關(guān)手續(xù)。另外，與稅務(wù)局、經(jīng)濟(jì)城及稅務(wù)專管員的溝通是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，得到稅務(wù)部門的支持和理解可以減少流程時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)公司內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)需要合理安排、緊密配合，使得9月份能夠正常開票以滿足公司業(yè)務(wù)部門的需要，確保公司正常運(yùn)行。

4、學(xué)習(xí)如何計(jì)算增值稅及附加稅。上海勝握勝主營(yíng)銷售原木和板材，因此該公司涉及的增值稅稅率有17%板材和13%原木二種。上海勝握勝的進(jìn)項(xiàng)增值稅有國(guó)內(nèi)供應(yīng)商所提供的增值稅專用發(fā)票和海關(guān)提供的進(jìn)口增值稅發(fā)票。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩種增值稅專用發(fā)票的認(rèn)證方法以及需繳納增值稅的計(jì)算方法，并了解到上海地區(qū)需繳納的附加稅有城建稅、河道管理費(fèi)、教育費(fèi)附加及地方教育費(fèi)附加。公司稅務(wù)遷移后，各項(xiàng)附加稅為當(dāng)月所繳納增值稅稅額的1%、1%、3%及2%。城建稅相對(duì)公司稅務(wù)遷移前繳納比例下降了4%，很明顯降低了公司的稅費(fèi)，從而提高了公司的利潤(rùn)。

四、啟示

俗話說：“讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如踏著成功人的腳步。”通過這次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，給了我很多的思考和啟示。

需要不斷地鍛煉，這激發(fā)了我學(xué)習(xí)的熱情。應(yīng)注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事們學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，盡快的提高自身的實(shí)踐能力，以更好的適應(yīng)工作崗位的需要。

2、工作中要保持良好的精神狀態(tài)。分公司之所以能夠創(chuàng)造很好的工作業(yè)績(jī)，他們靠的是企業(yè)精神的凝聚力支撐，靠的是員工的齊心協(xié)力。因此，對(duì)于剛步入社會(huì)的我來說，應(yīng)始終保持旺盛的工作狀態(tài)、飽滿的工作熱情、盡職盡責(zé)，做好本職工作。

3、要融入團(tuán)隊(duì)，顧大局，愛護(hù)集體榮譽(yù)，視企業(yè)如家。學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)，善于配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，寬厚待人。

4、勤于思考，善于創(chuàng)新。在今后的工作中要善于思考，多想，多看，多分析，要學(xué)會(huì)辯證地全面地研究問題、解決問題。同時(shí)還要注重工作創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能不斷提高工作能力和水平。

總之，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)對(duì)我來說收獲很大，啟發(fā)頗多，影響深遠(yuǎn)。非常感謝公司給我提供了一次十分難得的實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)。今后，我要加倍的學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)、勤奮工作、為中國(guó)林產(chǎn)品經(jīng)銷公司事業(yè)再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)力量。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇二

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20xx年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。

20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代x業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、20xx年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)xx行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇三

時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來的工作狀況如下：

銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有必須危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位透過自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。

我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)x行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家。

這一年來，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和atm機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每一天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂，越來越覺得每一天過的十分充實(shí)。在工作中，我一向持續(xù)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)f工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲(chǔ)戶對(duì)我們更有信心。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶滿意呢所以我每次都用心參加保安公司和x業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫忙交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際狀況一齊討論等，這樣構(gòu)成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。在參加思想道德教育的同時(shí)，也用心參加體能訓(xùn)練，資料包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用。“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒有日常刻苦的訓(xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向堅(jiān)持。

無論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以務(wù)必牢固樹立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)潛力。

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺。

1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高；

2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī)；

5、對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì)受情緒的影響，不能做到對(duì)每一個(gè)客戶都微笑服務(wù)。

所以，所有這些不足我將在以后的工作中，透過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來不斷克服和改善。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛x行，愛我的家，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為x行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！同時(shí)，也祝愿我們x行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿x行的明天會(huì)更好，祝愿x行的未來會(huì)更加完美！

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇四

基層科崗位上工作的時(shí)間不長(zhǎng)，各位領(lǐng)導(dǎo)。

經(jīng)驗(yàn)還很欠缺，但是會(huì)在這個(gè)崗位上，同大家一道努力工作，發(fā)奮學(xué)習(xí)，再做貢獻(xiàn)。

以上是基層工作科工作的一點(diǎn)體會(huì)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、轉(zhuǎn)變思想。

工作中追求"新"

就給自己立下一條規(guī)矩:干一行，當(dāng)我跨入稅務(wù)大門的那一天起。

愛一行，凡事務(wù)必做好。

因此，工作18年來，始終如一地鉆研稅收業(yè)務(wù)，抓住一切機(jī)會(huì)積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)為了弄明白一個(gè)稅收法規(guī)條款，經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜，睡在辦公桌前是常有的事。

功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)能力提高較快，不但掌握了稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，還掌握了有關(guān)財(cái)會(huì)知識(shí)，由于工作出色，年被提升為稅務(wù)所副所長(zhǎng)，年被提升為延慶稅務(wù)所所長(zhǎng)。

稅務(wù)所長(zhǎng)崗位上，正感到得心應(yīng)手的時(shí)候，年月縣局黨組又調(diào)我基層工作科任科長(zhǎng)。

從內(nèi)心講，非常不愿意的因?yàn)槲乙呀?jīng)有四年副所長(zhǎng)、四年所長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)，所在延慶所稅收收入年年超額完成，稅務(wù)所的知名度與日俱增。

這時(shí)調(diào)我一個(gè)新的工作崗位，從事思想政治工作、基層稅務(wù)所建設(shè)、黨、工、青、婦、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作，對(duì)我來講是全新的工作，不論從工作角度還是從自己的特長(zhǎng)上來說，都是180度的大轉(zhuǎn)彎，從內(nèi)心而論，非常不愿意離開稅務(wù)所這個(gè)崗位的但組織和領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定，自己必須服從。

自己的思想波動(dòng)比較大，剛開始當(dāng)科長(zhǎng)時(shí)。

總惦記著回稅務(wù)所當(dāng)所長(zhǎng)。

縣局領(lǐng)導(dǎo)看出我心思后，一方面找我談心，分析我從事基層工作的優(yōu)勢(shì)主要有兩條:一是宣傳鼓動(dòng)和組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，二是工作中不怕吃苦，有闖勁。

讓我基層工作科當(dāng)科長(zhǎng)，正是要發(fā)揮我優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，鼓勵(lì)我當(dāng)一名稱職的基層工作科長(zhǎng);另一方面支持我開展工作，上任伊始我面對(duì)的人員不團(tuán)結(jié)、人手少、工作頭緒多，經(jīng)常要與延慶縣委、縣政府、計(jì)工委等18個(gè)屬地相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，向市局基層工作處、市局工會(huì)請(qǐng)示匯報(bào)工作。

還要負(fù)責(zé)組織縣局思想政治工作會(huì)和稅務(wù)所長(zhǎng)會(huì)的籌備工作以及落實(shí)檢查，制定縣局黨組中心組的學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織目標(biāo)管理考核工作，協(xié)調(diào)各科、室、所的工作，同時(shí)還要寫大量的文字材料。

這對(duì)我一個(gè)從未做過機(jī)關(guān)工作的門外漢來講，困難是可想而知的主管領(lǐng)導(dǎo)見我工作上遇到困難，就幫助我出主意想辦法，帶著我一步一個(gè)腳印地打開工作局面。

逐步認(rèn)識(shí)到自己的工作變動(dòng)不僅僅是簡(jiǎn)單的崗位變換，經(jīng)過一段時(shí)間我思想發(fā)生了變化。

而是縣局黨組對(duì)自己的信任和考驗(yàn)，反問自己既然能當(dāng)好稅務(wù)所長(zhǎng)，為什么就不能當(dāng)好基層工作科長(zhǎng)呢?自己必須迎難而上，銳意進(jìn)取，基層科工作崗位上做出新的成績(jī)，塑造全新的自我面對(duì)基層工作科的現(xiàn)實(shí)，從內(nèi)部團(tuán)結(jié)抓起，引導(dǎo)全科同志在工作中比貢獻(xiàn);從整頓辦公室秩序抓起，建立健全規(guī)章制度。

根據(jù)基層科工作特點(diǎn)，采取對(duì)下調(diào)查研究、對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，逐步摸準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)和切入點(diǎn)，使基層科的工作出現(xiàn)了新的氣象。

二、苦煉內(nèi)功。

不斷追求"高"

要想干好本職工作，經(jīng)常想。

完成任務(wù)，提高基層工作科長(zhǎng)的素質(zhì)是關(guān)鍵，只有這樣才能帶出過硬的科員。

隨著基層科工作的逐步展開，越發(fā)感到知識(shí)的匱乏，特別是思想政治工作、黨團(tuán)建設(shè)、精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，都遇到新的情況，出現(xiàn)了新的問題，需要我去解決。

征管改革的不斷深入，市局黨組每年都有一個(gè)新的思路，需要我去落實(shí)。

為此，從加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)做起，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市局頒發(fā)的'規(guī)范化文本《思想政治工作》卷，還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了黨務(wù)手冊(cè)、思想政治工作書籍、政治理論讀本，寫學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)體會(huì)約56000字，為做好本職工作奠定了基矗學(xué)習(xí)不但要豐富知識(shí)，提高素質(zhì)，還要學(xué)以致用，解決問題，只有這樣干起工作來才能夠得心應(yīng)手。

年參加國(guó)家體育總局組織"體育達(dá)標(biāo)縣"爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中，體會(huì)頗深。

當(dāng)時(shí)縣里有幾個(gè)單位參加驗(yàn)收工作，結(jié)果都沒有通過達(dá)標(biāo)。

因此，縣政府通知我局代表全縣參加評(píng)定驗(yàn)收工作，要求15天完成。

面對(duì)時(shí)間緊任務(wù)重的困難，和全科的同志沒有退縮，憑借自己平時(shí)學(xué)到宣傳思想政治工作的方法和體育知識(shí)，僅用10天的時(shí)間就整理好了5年的體育文書檔案6卷。

為了整理好文書檔案，起早貪黑查找資料，認(rèn)真選片，收集整理了300余張照片檔案，并將這些照片放大，裝訂成冊(cè)，通過展板的形式展出。

經(jīng)過我和全科同志的共同努力，局的體育達(dá)標(biāo)工作順利地通過了國(guó)家體育總局的驗(yàn)收，并受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，延慶縣許多單位前來學(xué)習(xí)取經(jīng)。

三、以身作則。

不斷追求"嚴(yán)"

讓科里干部做10件事，作為科長(zhǎng)以身作則是無聲的命令。

不如自己帶頭干一件事，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)大家往前奔。

因此我注意從小事做起，嚴(yán)于律己。

年按照縣局安排，科辦公室進(jìn)行調(diào)換，當(dāng)時(shí)自己既要統(tǒng)籌安排科里的正常工作，又要忙于清掃辦公室的衛(wèi)生、搬遷辦公用品和檔案資料，不能按時(shí)吃飯，有時(shí)一天只吃一頓飯。

由于勞累，腰間盤突出病幾次發(fā)作，自己咬牙堅(jiān)持，實(shí)在頂不住了就休息一會(huì)，稍微好轉(zhuǎn)繼續(xù)堅(jiān)持干。

就這樣自己每天早晨7點(diǎn)就來到辦公室，晚上7點(diǎn)多才能回到家，科里的三名同志，僅用5天的時(shí)間就率先完成搬遷工作，受到局領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

要知道所里的干部喜歡什么、需要什么，基層科的工作最主要的一條就是要深入基層稅務(wù)所。

稅務(wù)所在落實(shí)兩級(jí)黨組中心工作時(shí)有哪些辦法和問題，才能有的放矢地抓好稅務(wù)所的建設(shè)。

要做到這一點(diǎn)，就必須經(jīng)常深入基層稅務(wù)所，傾聽他呼聲和需要，同他交朋友，掌握基層稅務(wù)所的第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

為了抓好基層稅務(wù)所的文明創(chuàng)建工作，利用業(yè)余時(shí)間和雙休日處理科里的工作，上班時(shí)間到稅務(wù)所進(jìn)行調(diào)查研究，幫助指導(dǎo)基層稅務(wù)所搞好精神文明創(chuàng)建工作。

為了幫助康莊稅務(wù)所的創(chuàng)建工作，有一次我康莊稅務(wù)所連續(xù)住了5天，從黨支部建設(shè)、思想政治工作、文化體育活動(dòng)等方面，一項(xiàng)一項(xiàng)地與精神文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，查找問題，幫助制定改進(jìn)措施，使康莊稅務(wù)所精神文明創(chuàng)建工作逐步走上新臺(tái)階。

功夫不負(fù)用心人，康莊稅務(wù)所在年被延慶縣精神文明辦公室評(píng)為"延慶縣精神文明單位"這也是全縣第一個(gè)科(室、站)所級(jí)精神文明單位。

自己就是這樣克服困難，深入基層調(diào)查研究的每年深入基層稅務(wù)所的時(shí)間都在100天以上。

三年多的基層科工作，感到非常的疲憊，用"心"工作，用"力"支撐，同時(shí)我也感到非常充實(shí)、非常富有。

四、開展活動(dòng)。

不斷探索"活"

要建設(shè)好的這支隊(duì)伍，搞好稅收工作要有一支朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的干部隊(duì)伍。

必須有效地利用各種載體，開展豐富多采、適合干部特點(diǎn)的活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)鼓舞人、凝聚人。

基層工作科是各項(xiàng)活動(dòng)的組織部門，科長(zhǎng)就是各項(xiàng)活動(dòng)的籌劃者。

為了提高每一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際效果，同全科同志一起注意摸索各項(xiàng)活動(dòng)的自身特點(diǎn)和廣大干部參與活動(dòng)的興奮點(diǎn)，從設(shè)計(jì)活動(dòng)之初就體現(xiàn)“活”字，使廣大干部在有益有趣的氛圍中參與活動(dòng)，受到教育。

基層科工作的一個(gè)重點(diǎn)是組織好慶祝建黨周年系列活動(dòng)。

1， 工作。

從在就職公司獲得晉升機(jī)會(huì)來看，就算再難升職的公司，只要堅(jiān)持不懈的努力，終會(huì)獲得機(jī)會(huì)。

而且往往當(dāng)你邁出第一步以后，后面的就顯得是水到渠成了，當(dāng)然第一步是很艱難的，往往需要熬過最艱難的時(shí)期。

努力吧，勝利就在眼前!

2， 自己創(chuàng)業(yè)。

我從大學(xué)開始就在創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后自己的公司也做過很多行業(yè)。

當(dāng)然，錢也賺過一些，但是事業(yè)始終發(fā)展不起來，總結(jié)下來，原因就是在所從事過的行業(yè)中，我都沒有多少機(jī)會(huì)成本，也沒有什么優(yōu)勢(shì)。

直到最近兩年，立足就職的行業(yè)，立足現(xiàn)有能力發(fā)展事業(yè)，公司才走上正軌，也有了明確的發(fā)展方向。

所以，想給所有想自己創(chuàng)業(yè)的同學(xué)幾個(gè)忠告，首先，絕對(duì)不要因?yàn)楦刹缓霉ぷ鞫?chuàng)業(yè)，我自己的親身體會(huì)，當(dāng)老板要比當(dāng)員工難一萬倍，也需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于當(dāng)員工的能力，如果你連員工都當(dāng)不好，那千萬別單干，那是拿你自己或者父母的錢打水漂。

其次，要找到有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)去發(fā)展事業(yè)，大家都看好的競(jìng)爭(zhēng)也最激烈。

第三，真正開始創(chuàng)業(yè)了，那最重要的就是培養(yǎng)自己的隊(duì)伍，有一個(gè)好的隊(duì)伍往往比資金和項(xiàng)目更有價(jià)值，更容易獲得成功。

最后，創(chuàng)業(yè)成功者的事跡固然很美麗，但是，要知道100個(gè)獲得風(fēng)投的企業(yè)里只有6個(gè)可以上市，更別說99%的企業(yè)連風(fēng)投都無法獲得。

不要只看到賊吃肉，忘記賊挨打，創(chuàng)業(yè)需要激情，也需要冷靜再冷靜。

這些話主要是告誡自己，哈哈!

3， 投資。

我建議每一個(gè)人，無論你有多少錢，都要嘗試去做投資，當(dāng)然不是盲目的，要學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。

投資的內(nèi)容就很多了，股票、期貨、房產(chǎn)、藝術(shù)品、古董、參股公司……什么都行，但是要投資!投資可以使你跳開工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領(lǐng)域，也可以增加你對(duì)財(cái)富的認(rèn)知，學(xué)習(xí)像富人一樣去思考，并為以后擁有跟多財(cái)富時(shí)的理財(cái)做好能力準(zhǔn)備。

所以，去投資吧!

4， 給剛工作的朋友一些建議。

真的別在乎開始時(shí)的收入或者工作性質(zhì)，努力工作，最終決定你價(jià)值的沒有別的，只有你的能力。

而能力，只有通過努力工作才能獲得。

別說沒有機(jī)會(huì)，不要羨慕別人的運(yùn)氣，只要你努力，任何崗位都會(huì)獲得成功，一定會(huì)!當(dāng)然要聰明的努力，而不是蠻干。

不是你做的很累就是你很努力，價(jià)值是體現(xiàn)在腦力上，而不是體力上。

我在項(xiàng)目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。

人和人本來就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠(yuǎn)方的那個(gè)燈塔，向他慢慢靠近。

每個(gè)人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯(cuò)，進(jìn)而不斷地成長(zhǎng)。

而我呢，在這已然成為回憶的一年半時(shí)間里，也真實(shí)地經(jīng)歷過了點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識(shí)、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項(xiàng)目實(shí)踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。

(1)團(tuán)隊(duì)中的自己

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成長(zhǎng)是最直接最快速的。

首先我們得明確自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色，以整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強(qiáng)”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。

作為一名女性，我們要學(xué)會(huì)帶有一絲堅(jiān)持的妥協(xié)，也要學(xué)會(huì)帶有一絲主見的不固執(zhí);最后要懂得合作學(xué)會(huì)合作。

合作更多的是互補(bǔ)，而不是苛刻地要求對(duì)方須與自己保持各種一致。

(2)做好自己

馬云曾說過的一句話:什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。

對(duì)此印象特別深，這也是我的一個(gè)座右銘。

我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會(huì)看到真正屬于自己的摩天大樓。

(3)正確的心態(tài)

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇五

光陰似箭，新年的鐘聲即將敲響。20__年將告別它的光輝，20__年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自我在這一年來的行動(dòng)用語言表達(dá)。下頭我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、統(tǒng)計(jì)工作

5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗；

6、配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等；

7、自從公司實(shí)行免費(fèi)餐以后，每日進(jìn)行就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)；

8、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。

二、20__的工作計(jì)劃

努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自我專業(yè)學(xué)識(shí)。

進(jìn)取參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處

20__年，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒有實(shí)際意義的表格作了改善，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)”問題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動(dòng)情景很難在同一時(shí)間最準(zhǔn)確地掌握，給每日的上報(bào)帶來很大的麻煩。為此經(jīng)過一系列的改善與調(diào)整，我們將專屬部門專職人員上報(bào)簽字認(rèn)可，期望能夠起到更準(zhǔn)確更及時(shí)的統(tǒng)計(jì)。12月份最多統(tǒng)計(jì)人數(shù)相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數(shù)統(tǒng)計(jì)方面存在問題，那是否職工產(chǎn)量也是如此。關(guān)于這個(gè)問題是我統(tǒng)計(jì)中的疏忽，但產(chǎn)量我能夠大膽地說，不是百分之百的正確，卻有99%的準(zhǔn)確！工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，我們要勇于正視錯(cuò)誤，并且解決錯(cuò)誤。有則改之，無則加勉！

回顧過去，20__年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。寶光給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少的收益。這些成績(jī)是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感激各位對(duì)本人工作的支持！過去的成績(jī)只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來會(huì)更加輝煌！

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇六

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，員工的壓力也越來越大，很多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài)。下面是本站小編為大家整理的銀行工作

心得體會(huì)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。

當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及

規(guī)章制度

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的信貸方面人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。

在反洗錢工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，認(rèn)真細(xì)致，扎實(shí)投入，一步一個(gè)腳印。

進(jìn)入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同商業(yè)銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

早上9點(diǎn)整，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)新聞大廈4樓，新聞大廈是個(gè)公交站點(diǎn)，能夠說明一些狀況，在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng)，而且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模。一個(gè)管理員問明白我的來歷，得到確認(rèn)后，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門辦公室報(bào)到。進(jìn)入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場(chǎng)上看到過的人。呂先生讓我先請(qǐng)坐，我坐了一會(huì)，他在聊電話，后來一個(gè)面似行里的同事朋友同他閑聊一會(huì)，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當(dāng)。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進(jìn)來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當(dāng)即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動(dòng)靜，他們終于開始“處置”我了。

呂先生首先遞來一份實(shí)習(xí)生須知，我看了又看，記住了：好學(xué)，多問，多想，多了解銀行業(yè)務(wù)，體會(huì)銀行文化，做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員??其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū)，但核實(shí)之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。mygod，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當(dāng)然的想法，對(duì)于招行的缺乏認(rèn)識(shí)，造成時(shí)間的浪費(fèi)，無聊還打了個(gè)聲訊臺(tái)問路。暈!

終于到了南山支行，胡先生看架勢(shì)也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個(gè)特點(diǎn)，說話聲音干凈，音量小，清晰。他問我要

簡(jiǎn)歷

胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，要了我手機(jī)，星期一先到這里同他聯(lián)系，并開始上班，要穿職業(yè)套裝。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 一、優(yōu)秀的個(gè)人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)、集體的形象在是服務(wù)意識(shí)的最明顯的外在表達(dá)，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時(shí)的語氣語調(diào)，舉止姿態(tài)，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。

1儀容服飾的形式美

對(duì)于銀行女職員來講，工作場(chǎng)合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅會(huì)讓自己容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿，更是表示對(duì)客戶的一種尊重。對(duì)于男性員工來講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。

職場(chǎng)中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。通過統(tǒng)一著裝，也可以強(qiáng)化員工的角色意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。

2.注意姿態(tài)行為的形式美

拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺。

3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美 我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度。

4.注意語言溝通的形式和技巧美

銀行工作人員在語言表達(dá)的有聲語言運(yùn)用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣、語調(diào)等處理技巧：態(tài)勢(shì)語言方面，要注意包括表情、眼神、手勢(shì)等無聲語言要素的表達(dá)。

5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場(chǎng)所也是形象的一種體現(xiàn)。

二、扎實(shí)的專業(yè)基本功，良好的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)是我們的武器，是我們保證服務(wù)的基礎(chǔ)。在快速發(fā)展的今天，我們必須從各個(gè)方面提高自己的專業(yè)素質(zhì)，比如國(guó)家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定、新思想，新的機(jī)械設(shè)備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運(yùn)用，新的辦公方法的學(xué)習(xí)掌握，對(duì)各個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，客戶提出的越來越多的新的問題等，我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì)，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態(tài)度，精益求精，力求上進(jìn)，讓我們的武器更亮，更準(zhǔn)。

三、“以客戶為中心”為基礎(chǔ)的“深入人心”的服務(wù)是我們工作的核心。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。“ 以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我們服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到 “以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在 “深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要 “用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

針對(duì)以上幾點(diǎn)對(duì)比自身，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，著裝得體，鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體態(tài)、語言語調(diào)等，在專業(yè)技術(shù)上要求學(xué)苦練，在服務(wù)上要更“靠近”客戶，朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力，爭(zhēng)取在各個(gè)方面得到長(zhǎng)足進(jìn)步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇七

我們一提到青年，就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇八

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到__去進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國(guó)際化城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：

一、具備現(xiàn)代營(yíng)銷的新觀念

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、學(xué)習(xí)能力決定工作能力

在__學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。

總之，在__信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇九

在20xx年x個(gè)月來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，遵守民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。

本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事在干部選拔任用工作中，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見。采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。

在將來的工作中，我不會(huì)有任何的松懈，我只會(huì)更加努力的工作，將自己的在過去不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇十

時(shí)代在變、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

首先是認(rèn)識(shí)服務(wù)重要性。作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

第二識(shí)別客戶需求。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

第三微笑服務(wù)?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然地流露。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇十一

富登銀行是一家在中國(guó)擁有百年歷史的銀行，作為這家銀行的員工，我感到非常的榮幸和自豪。在工作了兩年的時(shí)間里，我積累了一些有關(guān)于富登銀行的工作心得，今天我想分享這些心得，體會(huì)和感悟，以此來讓更多的人們了解這家銀行。

第二段： 深化領(lǐng)悟富登銀行的價(jià)值觀

作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的價(jià)值不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的開展和客戶的服務(wù)中，更在于其對(duì)于全社會(huì)的影響力以及為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值。在初入職業(yè)的時(shí)候，我們應(yīng)該更多的去思考這家銀行所崇尚和追求的價(jià)值觀。從富登銀行的座右銘、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀、職業(yè)精神、行為準(zhǔn)則，企業(yè)文化均可以看出，這家銀行完全不是簡(jiǎn)單的追求利潤(rùn)、財(cái)務(wù)數(shù)字，而是將社會(huì)責(zé)任、客戶利益、員工安全、環(huán)?？沙掷m(xù)、企業(yè)發(fā)展等多方面利益統(tǒng)籌平衡。

第三段：注重團(tuán)隊(duì)溝通，學(xué)會(huì)多角度思考問題

在工作中，需要我們與團(tuán)隊(duì)成員頻繁的溝通、討論，在溝通的過程中，我們需要學(xué)會(huì)多角度的思考問題，充分的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且理解團(tuán)隊(duì)成員的意見和想法。工作中遇到的情況可能涉及到很多領(lǐng)域，不同領(lǐng)域的專業(yè)人士應(yīng)該結(jié)合各自的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提出更全面、更實(shí)用的方案。

第四段：積極反饋客戶體驗(yàn)提升的意義及方法

富登銀行非常注重客戶的體驗(yàn)、感受，會(huì)通過各種方式了解客戶的反饋和滿意度，這也是我們工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。對(duì)于客戶的不滿意之處，我們需要采取對(duì)應(yīng)的措施，盡可能地讓客戶感到更加舒適、滿意。在與客戶溝通中，我們需要認(rèn)真仔細(xì)地聽取他們的意見和建議，針對(duì)客戶反映的問題，我們需要及時(shí)向相關(guān)部門反饋，并在期限內(nèi)給予客戶答復(fù)。

第五段：結(jié)語

富登銀行作為企業(yè)好似一個(gè)大家庭，其中包含很多的領(lǐng)域。無論是從職業(yè)的角度，以及個(gè)人的角度出發(fā)，我們應(yīng)該充分了解、尊重、借鑒富登銀行的經(jīng)驗(yàn)和做法，掌握有效的技能和方法，與企業(yè)一起成長(zhǎng)。作為員工，我們需要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)、思考和總結(jié)，用心地工作，刻苦耐勞，為企業(yè)和社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇十二

工作總結(jié),其實(shí)就是對(duì)自己過往的工作進(jìn)行全面回顧、檢查、分析、評(píng)判,從理性認(rèn)識(shí)的高度總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),明確今后的努力方向。下面小編給大家?guī)磴y行工作收獲總結(jié)感悟，詳情可以點(diǎn)擊“”查看更多相關(guān)的工作總結(jié)參考喔。

20--年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20--年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

20--年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品--萬元，其中：基金--萬元，保險(xiǎn)--萬元，銀行卡--萬元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

時(shí)光飛逝，不知不覺間，我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅艘荒甑臅r(shí)間。在此，我努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來年的工作中做得更好?，F(xiàn)總結(jié)如下。

一、在業(yè)務(wù)工作方面

今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級(jí)行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。

從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。

雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺(tái)服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶，我的形象就代表著--銀行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。

在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠(chéng)懇的解答客戶的詢問，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營(yíng)銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心得利，--匯理基金、存金通等等。同時(shí)，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己始終站在--銀行金融服務(wù)的第一線。

二、在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面

我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫(kù)的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長(zhǎng)鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。

生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績(jī)，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。

一、學(xué)習(xí)進(jìn)步

在辦公室工作中，由于我工作不久，雖然有些事情知道怎么做，但是如果做得更加有效率，如何的一個(gè)流程，有時(shí)候我并不是特別的清楚，特別是辦公室很多的工作是上傳下達(dá)的一個(gè)地方，所以更是需要我去多學(xué)，在這一年，我也是積極的參加銀行給我們做的一些培訓(xùn)，培訓(xùn)中老師講的一些知識(shí)我也是特別認(rèn)真的去記筆記，培訓(xùn)后也是會(huì)總結(jié)反思，然后再到工作中運(yùn)用，漸漸這一年的時(shí)間，我也是就培訓(xùn)收獲了很多，特別是關(guān)于辦公室工作流程的一些培訓(xùn)，也是讓我的工作能更有效率的去做了，除了銀行組織的培訓(xùn)，我自己也是利用業(yè)余的一些時(shí)間，去看書，了解工作中會(huì)要遇到的問題，增加自己的一些知識(shí)儲(chǔ)備，讓自己能更好去做工作，我知道我還很年輕，更是不是有松懈或者偷懶的想法，而是要好好的把工作要用的東西多學(xué)點(diǎn)，這樣我才能有更大的進(jìn)步。

二、工作成長(zhǎng)

在工作當(dāng)中，我認(rèn)真積極的去做事情，無論是領(lǐng)導(dǎo)交代了，本職該做的，或者幫助同事去做的，多去做事情，那么就能更快的積累工作的經(jīng)驗(yàn)，也能讓自己更快的去成長(zhǎng)，銀行辦公室的工作比較多，而且一些事情也是需要我細(xì)心，特別仔細(xì)的去做的，不能出錯(cuò)，這一年的辦公室工作我也是沒有出過什么差錯(cuò)，我清楚和學(xué)校不同，在學(xué)校里題目做錯(cuò)了，改就是了，但是在工作當(dāng)中，如果出了錯(cuò)誤，那么造成的一些后果，可能自己都承擔(dān)不了，特別是在銀行里面更是如此了。

回頭看看自己這一年的辦公室工作，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些做得不是那么好，不足的一些地方，但同時(shí)我也是在積極的改進(jìn)，讓自己進(jìn)步成長(zhǎng)。只要自己多付出一些，那么自己的能力就是能得到提高的，這樣不但是自己能更好的去做好工作，同時(shí)在職位的提升上也是更加有準(zhǔn)備，有可能，我也是想在今后的銀行工作中能得到更好的機(jī)會(huì)的，不過這也是需要我在來年繼續(xù)努力。

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入--銀行已經(jīng)滿半年了，時(shí)間讓我對(duì)于--銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，上半年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，上半年來，除了做好每天日常本職工作外，還做了許多工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作

帳戶年檢。接到上級(jí)年檢通知，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共---戶做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對(duì)全部資料在--銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)要對(duì)所有老帳號(hào)進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

二、在思想上

上半年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、短信簽約等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是--活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì)努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭(zhēng)取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷活動(dòng)中，也會(huì)嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長(zhǎng)量。

三、下半年工作計(jì)劃

在下半年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，下半年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵(lì)，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。

在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

一直以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)協(xié)作，一個(gè)人的力量總結(jié)是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。只有把個(gè)人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

20--年我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的共同拼搏下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵儲(chǔ)銀行工作會(huì)議精神，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以及--當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型、加速發(fā)展、安全合規(guī)、質(zhì)效并重的總體工作部署，調(diào)整結(jié)構(gòu)，激活機(jī)制全力推動(dòng)--行各項(xiàng)工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。

一、業(yè)務(wù)收入指標(biāo)完成情況

截至20--年10月底，我行當(dāng)年累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入987萬元，預(yù)計(jì)全年收入1200萬元。

二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)完成情況

(一)信貸業(yè)務(wù)

信貸業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)逐年翻番，截至10月底，全行當(dāng)年累計(jì)結(jié)余536筆、金額1940萬元。

(二)公司業(yè)務(wù)

公司業(yè)務(wù)收入、時(shí)點(diǎn)余額和日均余額均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。截止20--年10月全縣對(duì)公存款余額13.5億元五家金融機(jī)構(gòu)中我行占比15%。

(三)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

20--年10月我行個(gè)人存款余額77535.88萬元，其中郵儲(chǔ)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款余額22613.96萬元，郵政代理網(wǎng)點(diǎn)余額54921.92萬元。我行共米蘭城市和奮進(jìn)大街兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，9月郵儲(chǔ)銀行儲(chǔ)蓄余額負(fù)566.67萬元代理網(wǎng)點(diǎn)凈增912.47萬元。

三、主要工作開展情況

(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

明確了目標(biāo)定位后我行建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場(chǎng)具體做法有提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，比較大的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判，組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)上下聯(lián)動(dòng)精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶大力營(yíng)銷推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領(lǐng)導(dǎo)以身作則帶頭攻關(guān)保證保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如大象集團(tuán)、國(guó)電項(xiàng)目等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。

(二)、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

今年我行抓住推行vip服務(wù)等工作，抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。二是加大吸收理財(cái)資金力度。抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶有效地吸收理財(cái)資金。三是推出了vip服務(wù)方案。開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案。四是加大宣傳力度以業(yè)務(wù)宣傳為媒介。全行總動(dòng)員走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。

(三)、加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，特別是消費(fèi)類貸款積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷：主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年市行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行不敢懈怠，信貸審批權(quán)限嚴(yán)格執(zhí)行，所有貸款均有責(zé)任人親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一是堅(jiān)持審慎原則，對(duì)于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對(duì)求證無誤后才能受理。

二是強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。

總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方：

一是經(jīng)營(yíng)理念有待創(chuàng)新。近一年來實(shí)踐證明，經(jīng)營(yíng)理念和思維差距較大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展缺乏前瞻性。

二是營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，畏難情緒高，需強(qiáng)化從業(yè)人員營(yíng)銷理念和營(yíng)銷意識(shí)，挖掘其營(yíng)銷積極性和主動(dòng)性。

三是基礎(chǔ)管理還有待進(jìn)一步規(guī)范和完善?；A(chǔ)管理工作距上級(jí)和監(jiān)管部門還有差距，各類基礎(chǔ)管理資料有待完善，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待加強(qiáng)，管理理論有待創(chuàng)新。我行將在今后的工作中總結(jié)不足，及時(shí)改進(jìn)確保各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

我有幸加入--銀行大家庭，在柜臺(tái)擔(dān)任柜員一職。轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的見習(xí)時(shí)間將滿，回顧見習(xí)期的工作與生活，感觸良多。借此機(jī)會(huì)，我就見習(xí)期間本人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

作為一名新柜員我時(shí)刻提醒自己，在工作中恪守各項(xiàng)工作守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷充實(shí)，能力水平穩(wěn)步提高。

二、積極主動(dòng)，以飽滿的工作熱情對(duì)待每一天的工作。

在這三個(gè)月的工作中，面對(duì)日益增多的工作任務(wù)和壓力，我很高興自己能時(shí)刻保持工作的激情。這不僅僅是因?yàn)槲覀€(gè)人對(duì)銀行工作的喜愛，更多的是因?yàn)樵谶@里，處處能感受到同事的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，使我在這里感受到家一般的溫暖。這種融洽的氛圍感染了我、激勵(lì)了我，讓我每天都能以飽滿的工作熱情去迎接挑戰(zhàn)。

三、虛心求教，不斷改進(jìn)工作方法、提高技能水平。

作為一名剛上柜的柜員，由于經(jīng)驗(yàn)不足能力有限，時(shí)常會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來許多麻煩。在深深自責(zé)的同時(shí)，我也會(huì)針對(duì)業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納總結(jié)。不懂的地方向同事請(qǐng)教、模糊的部分和同事探討。在這三個(gè)月的工作中，我積極總結(jié)各種問題的處理方法、積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已取得明顯進(jìn)步，可以較為熟練地應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)要求。

總之，在這3個(gè)月的見習(xí)期內(nèi)我深深的感受到了--銀行蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的業(yè)務(wù)能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)我行的激情和熱情，為我熱愛的事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任現(xiàn)金柜員以來，我以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，她充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí)，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)，一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想，在加強(qiáng)自我“充電”的同時(shí)，她只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí)，然后再利用每天下班后的時(shí)間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。正是依靠這種頑強(qiáng)的毅力，通過幾年的學(xué)習(xí)，她順利完成了學(xué)業(yè)，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧撕诒究莆膽{，還通過自學(xué)取得了審計(jì)資格證書，在努力提高學(xué)歷層次外，她還苦練業(yè)務(wù)技能，在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績(jī)，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。

長(zhǎng)期以來韓鈺同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)工行女職工。一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果。

隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息。

工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年她成功營(yíng)銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，代發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

要做好工作，僅僅有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力是不夠的，還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。一次，有一位在該行開戶的理財(cái)金客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，見排隊(duì)很長(zhǎng)無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時(shí)主任出發(fā)在外，雖然客戶不在柜臺(tái)前，韓鈺見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請(qǐng)其稍等片刻，待自己手中對(duì)公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待?！巴吨蕴?、報(bào)之以李”，責(zé)任心贏得了客戶，客戶主動(dòng)提出轉(zhuǎn)入100萬元存款。熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶。

在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，韓鈺一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。去年，有一個(gè)單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，丈夫長(zhǎng)期在外地工作，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子，有一天她來辦完業(yè)務(wù)因?yàn)槊χ雍⒆?，結(jié)果把裝有空白支票、印鑒章、---元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上，韓鈺發(fā)現(xiàn)后，立即通知了大堂經(jīng)理，并抓緊聯(lián)系該客戶，20分鐘后，客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)韓鈺向她舉起那個(gè)熟悉的文件夾，該客戶長(zhǎng)長(zhǎng)出了一口氣，連聲道謝。從此，她成為工行最忠誠(chéng)的客戶之一。兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝結(jié)無私情。

市行營(yíng)業(yè)部工作緊張，業(yè)務(wù)量大，韓鈺每天早7點(diǎn)半就來到單位，晚上通常要在19點(diǎn)以后才能下班，一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。每年的“元旦”、“五一”、“國(guó)慶”等法定節(jié)假日，是親人團(tuán)聚、共享天倫的日子，她主動(dòng)放棄了休假，依然堅(jiān)守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國(guó)慶“。即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育問題就成了最大的難題。由于網(wǎng)點(diǎn)7：30上班，為不耽誤工作，無論春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月來形容一點(diǎn)都不過分。下午放學(xué)，孩子餓了，只能自己吃點(diǎn)方便面，韓鈺與其他母親一樣疼愛自己的孩子，所以每提起這些，總有一種對(duì)兒子的愧疚。今年春天，兒子做了扁桃體摘除手術(shù)，在兒子做完手術(shù)的第二天，韓鈺望著孩子腫脹的小臉，心痛得掉下了眼淚，但此時(shí)，正值旺季業(yè)務(wù)競(jìng)賽關(guān)鍵時(shí)候，因?yàn)閱挝蝗耸志o張，韓鈺硬是把孩子托付給父母后就來到單位上班。這種敬業(yè)奉獻(xiàn)精神贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊同。

韓鈺兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，得到了客戶、市行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)，在市行進(jìn)行的民主評(píng)議中，得分多次名列前茅，被市行評(píng)為先進(jìn)工作者，連續(xù)多年考核評(píng)為優(yōu)秀員工，并獲得了泰安分行的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。展望工行改革發(fā)展前景，韓鈺同志倍受鼓舞，充滿信心。努力學(xué)習(xí)，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為工行的改革發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個(gè)平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對(duì)工行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時(shí)代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。

跨越盛夏，移步深秋，轉(zhuǎn)眼間從分行辦公室調(diào)到營(yíng)業(yè)部已有三個(gè)多月的時(shí)間了，這三個(gè)多月一線工作崗位的鍛煉使我對(duì)銀行工作有了最真切的感受和更加深刻的認(rèn)識(shí)。下面我將這三個(gè)月在大堂、復(fù)核崗位上的心得體會(huì)做一個(gè)小結(jié)。

遵從“以客戶為中心，真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。初到營(yíng)業(yè)部，我被安排到在大堂工作，能夠第一時(shí)間接觸顧客讓我既興奮又緊張，如何將廣發(fā)的優(yōu)質(zhì)形象通過自身的言行舉止表達(dá)給前來辦理業(yè)務(wù)的客戶成為了我第一思考的要?jiǎng)?wù)。我牢記廣發(fā)銀行的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓工作思路，針對(duì)不同客戶需求采取相應(yīng)的服務(wù)舉措，努力為客戶提供最真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以贏得更多客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。贏得了客戶，也就贏得了自己的工作，短短半個(gè)月大堂的工作時(shí)間，使得我的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)從無到有，信用卡業(yè)績(jī)從少到多，正是這樣的服務(wù)工作使得我對(duì)待銀行服務(wù)的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

嚴(yán)格細(xì)心核對(duì)票據(jù)，做好柜面服務(wù)的保障工作。初履柜面復(fù)核的崗位，每天大量的各種業(yè)務(wù)票據(jù)讓我開展工作沒有頭緒，對(duì)公對(duì)私大量的業(yè)務(wù)票據(jù)讓我無從下手，開始的幾天我復(fù)核票據(jù)效率低下，糾錯(cuò)率偏低，造成當(dāng)天票據(jù)不能及時(shí)復(fù)核，針對(duì)這種情況，我研究差錯(cuò)規(guī)律，改變錯(cuò)誤標(biāo)記與更正辦法，使得復(fù)核效率大大提升，同時(shí)對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)操作更加熟練，業(yè)務(wù)上的進(jìn)步使我對(duì)對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的辦理流程也更加熟知和對(duì)柜面業(yè)務(wù)特性掌握。同時(shí)atm管理員、重要空白憑證的管理等工作的附加，使得我工作的內(nèi)容更加豐富，使我的綜合業(yè)務(wù)能力獲得了提高和加強(qiáng)，個(gè)人工作能力得到了極大的鍛煉。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。每天下班后我積極參與到各部門的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)當(dāng)中來，認(rèn)真聽記，悉心體會(huì)，學(xué)習(xí)和鉆研各個(gè)部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，增強(qiáng)自己的工作能力。只有學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，才更能適應(yīng)工作環(huán)境的變化，只有提高自己對(duì)崗位的駕馭能力，才能把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的優(yōu)質(zhì)員工，也才能更好地打造自己在廣發(fā)的職業(yè)生涯。

這三個(gè)月來的成長(zhǎng)與進(jìn)步，離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助。我要更加嚴(yán)格要求自己，為廣發(fā)銀行黑龍江分行的騰飛與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

20--年--月--日，正式加入銀行的興奮還在腦海中沒有走遠(yuǎn)，但是日歷牌卻清清楚楚的告訴我，銀行已經(jīng)伴隨我走過了一年半的時(shí)間。在過去的工作中，我首先要感謝同事的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)的栽培。不管是對(duì)私儲(chǔ)蓄、外派三方、大堂經(jīng)理還是對(duì)公結(jié)算崗位，對(duì)我來說都是難得的歷練過程。回顧過去，我把這一切看做是對(duì)個(gè)人的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)、不同的崗位的同時(shí)讓我掌握了知識(shí)、技能和技巧并且運(yùn)用在工作上。

一、對(duì)私現(xiàn)金

小小幾尺柜臺(tái)，練就熟練技能，教會(huì)挖掘客戶，創(chuàng)新客戶服務(wù)。對(duì)一個(gè)初學(xué)者來說，柜面操作是練習(xí)技能的最佳途徑，達(dá)到理論與知識(shí)相結(jié)合的效果。隨著業(yè)務(wù)的熟練，懂得了如何區(qū)分低、中、高端客戶，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，學(xué)會(huì)有的放矢，用個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶，培養(yǎng)客戶。最終，在服務(wù)的養(yǎng)成和創(chuàng)新過程中，達(dá)到既定的目標(biāo)。

二、大堂經(jīng)理

接觸不同的崗位能全方位的鍛煉個(gè)人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，也能從不同的視角觀察到個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，反思從前的不足，從而在以后的工作中不斷進(jìn)步。

由里到外，縱觀大堂全局，懂得合理分配各方面人力資源，協(xié)調(diào)處理柜面內(nèi)外關(guān)系，輔助柜面效率，業(yè)務(wù)忙而不亂，提升全體營(yíng)銷水平，銷售一蹴而就。

三、對(duì)公結(jié)算

在結(jié)算窗口期間，從略知一二到現(xiàn)在的努力創(chuàng)新，是一個(gè)磨練成長(zhǎng)的過程，當(dāng)然這些離不開大家對(duì)我?guī)椭团u(píng)，虛心學(xué)習(xí)之余一定會(huì)改正創(chuàng)新，相信在日后的工作中不斷創(chuàng)新發(fā)展。

面對(duì)復(fù)雜繁瑣的業(yè)務(wù)要學(xué)會(huì)如何統(tǒng)籌規(guī)劃，分清緩急，團(tuán)體協(xié)作。應(yīng)對(duì)困難與不足，主動(dòng)出擊，改進(jìn)更正。越是困難的崗位越要堅(jiān)守，越是重要的責(zé)任越要擔(dān)當(dāng)，三省其身，日思夜慮。

重要的工作要做到未雨綢繆，各就各位。重點(diǎn)客戶重點(diǎn)對(duì)待，這樣才能讓自己在崗位中有所成長(zhǎng)。

四、未來工作

做好職業(yè)規(guī)劃是優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。我會(huì)在以后的工作中，做好目前工作的前提下，完善個(gè)人的服務(wù)水平，優(yōu)化個(gè)人工作流程，擯棄工作中繁瑣、拖沓的壞習(xí)慣。同時(shí)，工作之余要積極參加支行及分行組織的各種活動(dòng)，不斷地鍛煉自我，提升個(gè)人素質(zhì)。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇十三

其次，因你的存在，我活得精彩。在紀(jì)檢部工作已經(jīng)接近一年了，對(duì)于我來說，這是忙碌的一年，不但要兼顧學(xué)習(xí)，還要兼顧好紀(jì)檢部的工作。雖然辛苦雖然累，但是我覺得比起初高中的時(shí)候，我的生活充實(shí)多了，精彩多了。更是在無形中磨練了我的意志，鍛煉了我的能力。

在這一年里，工作雖然多，但也有許多精彩的地方，如：宿舍舍標(biāo)評(píng)比大賽，文明宿舍評(píng)比大賽等，還有就是自律會(huì)全體成員一起玩一起度過的快樂時(shí)光?？梢哉f，如果我沒有進(jìn)紀(jì)檢部，我的生活將在宿舍與教室之間來回走。因?yàn)榧o(jì)檢部的存在，我的生活變了，在這里我真想說聲：系自律會(huì)紀(jì)檢部，多謝你，多謝你培養(yǎng)了我，鍛煉了我，因?yàn)槟愕拇嬖冢一畹酶剩?/p>

最后，在當(dāng)干事過程中遇到委屈也是不可避免的。當(dāng)我們辛辛苦苦執(zhí)勤時(shí)，有些違反紀(jì)律的同學(xué)不僅不理解我們，還“振振有詞”的說我們的`錯(cuò)。有意見向我們提是好事，我們隨時(shí)歡迎?？墒敲鎸?duì)這近乎“無理取鬧”的行為，我想也太委屈了吧。不過委屈是一回事，我們?nèi)圆粎捚錈┑孟驅(qū)Ψ浇忉屵@樣做的原因，同時(shí)也希望他們能理解支持我們的工作。

上述就是我在紀(jì)檢部這一個(gè)半學(xué)期的工作心得，雖不深刻。但我相信經(jīng)驗(yàn)總是累積的。在以后的工作中，我一定會(huì)有更多的工作心得。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇十四

通過本月的會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的工作有了進(jìn)一步的了解，從柜員到會(huì)計(jì)我的思想也得到了進(jìn)一步的提升。以下是本月我在會(huì)計(jì)崗位的實(shí)習(xí)工作的體會(huì)。

身為一名會(huì)計(jì)主管不僅需要有十分扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，而且需要對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的掌握十分的熟練。因?yàn)樵阢y行工作中，會(huì)計(jì)主管崗位的工作內(nèi)容可以說是涉及前臺(tái)后臺(tái)，上級(jí)下來檢查、客戶咨詢都是要來找你的，每月還要編制各種各樣的報(bào)表。所以說沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，是很難勝任會(huì)計(jì)主管這個(gè)崗位的。

以前總覺得在柜員崗位上才需要足夠的細(xì)心和耐心，其實(shí)會(huì)計(jì)崗位上更是需要如此。為了核查各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)、事故和違規(guī)行為，督促改進(jìn)工作并落實(shí)各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度，防范會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)，每天的傳票必須檢查好幾遍，現(xiàn)金、機(jī)具和重要空白憑證都是要時(shí)刻進(jìn)行監(jiān)督管理。

通過在柜員和會(huì)計(jì)兩個(gè)不同崗位的實(shí)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到各個(gè)崗位都是相互關(guān)聯(lián)的，同時(shí)也理解了團(tuán)隊(duì)配合的重要性。如果每個(gè)人都能把自己的工作做的完美些，那么會(huì)計(jì)的工作量必定會(huì)減輕很多，還會(huì)避免了無謂的失誤。那么整個(gè)銀行的工作效率將會(huì)得到大大的提高。

我學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也清醒的認(rèn)識(shí)到了自己的很多不足。如在業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度和方法上還有很多需要改進(jìn)的地方，所以接下來，我會(huì)充分利用好寶貴的實(shí)習(xí)時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和鞭策下，擺正工作心態(tài)，努力鉆研業(yè)務(wù)。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇十五

初入銀行工作，我充滿了期待和興奮。經(jīng)過一系列應(yīng)聘和培訓(xùn)，我終于踏入了這個(gè)光彩奪目的金融世界。剛開始的幾天，我被大量的規(guī)章制度和流程規(guī)定束縛，對(duì)工作流程感到有些不適應(yīng)。但是隨著崗位的熟悉和經(jīng)驗(yàn)的積累，我逐漸對(duì)銀行工作有了更深入的理解。開始承擔(dān)起客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等工作，我逐漸意識(shí)到自己不僅僅是一名職員，更是與客戶溝通的橋梁。適應(yīng)工作環(huán)境和磨練自己的能力成為我這一階段的重要任務(wù)。

第二段：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，不斷提升自我

在銀行工作的過程中，我深切地體會(huì)到了知識(shí)和技能對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來說的重要性。我意識(shí)到，為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行行業(yè)中脫穎而出，我必須不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。為此，我充分利用自己的業(yè)余時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)新的金融知識(shí)和技能，并積極參加銀行組織的培訓(xùn)和交流活動(dòng)。通過這些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我能夠更好地了解銀行行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握最新的業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，通過不斷學(xué)習(xí)，我逐漸能夠獨(dú)立分析和解決各種問題，提高了工作的效率和質(zhì)量。

第三段：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重細(xì)節(jié)處理

在銀行工作中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們極其細(xì)致的處理。銀行的客戶是極其注重細(xì)節(jié)和要求高效的，我們作為銀行職員，必須保持細(xì)致入微的態(tài)度，全心全意地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在實(shí)際工作中，我時(shí)刻保持著謙虛和細(xì)心的態(tài)度，從來不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，以免給客戶和銀行帶來?yè)p失。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量得到了上級(jí)和客戶的認(rèn)可。這也讓我更加明白了一個(gè)道理，只有做好每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，才能為客戶和銀行創(chuàng)造價(jià)值。

第四段：與同事團(tuán)隊(duì)合作，共同進(jìn)步

銀行工作是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)合作的工作，沒有團(tuán)隊(duì)的支持和配合，我個(gè)人不可能取得好的成績(jī)。在銀行工作的過程中，我與同事們形成了良好的合作關(guān)系，相互之間幫助和支持。每當(dāng)工作遇到困難時(shí)，我都能夠得到同事們的指導(dǎo)和幫助，共同解決問題，取得良好的工作效果。而我也盡自己最大的努力，幫助和支持其他同事。通過這樣的合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也明白了只有通過團(tuán)隊(duì)的力量，才能更好地應(yīng)對(duì)工作的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和銀行的發(fā)展。

第五段：收獲與成長(zhǎng)，心懷感激與堅(jiān)持

初入銀行工作，雖然會(huì)面臨很多困難和挫折，但是工作中的付出和努力也帶給了我很多收獲和成長(zhǎng)。通過與客戶的交流和溝通，我更加敏銳地意識(shí)到不同人的需求和思維方式。在工作中，我也積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力。這些收獲與成長(zhǎng)讓我感到萬分幸運(yùn)和滿足，也讓我更加堅(jiān)定了繼續(xù)努力向前的信心。同時(shí)，我也深深地感激銀行給予我的發(fā)展機(jī)會(huì)，我將繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，不斷提高自己，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)：初入銀行工作，并不是一件輕松的事情，需要我們付出很多努力和心血。但是，只要我們?cè)诠ぷ髦斜３忠活w刻苦努力和積極進(jìn)取的心，不斷提升自己，就一定能夠取得好的成績(jī)和回報(bào)。通過這段時(shí)間的工作，我深入地了解了銀行行業(yè)，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，我也更加明白了自己的短處和不足，會(huì)不斷地自我提高和反思。銀行工作雖然具有很多挑戰(zhàn)和困難，但只要我們用心去做，用行動(dòng)去證明，就一定能夠獲得更好的發(fā)展和成長(zhǎng)。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇十六

在2020年_個(gè)月來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

一、在思想方面

增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。

本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事在干部選拔任用工作中，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

二、在工作方面

本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見。采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

三、在能力方面

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。

四、在個(gè)人品性方面

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。

在將來的工作中，我不會(huì)有任何的松懈，我只會(huì)更加努力的工作，將自己的在過去不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。

銀行工作心得體會(huì)感悟

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇十七

20--年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20--年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

20--年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品--萬元，其中：基金--萬元，保險(xiǎn)--萬元，銀行卡--萬元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇十八

這次實(shí)習(xí)，作為__銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日?；緲I(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會(huì)的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。

再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。

在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒錢了;取__萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的。

所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行工作體會(huì)和感悟收獲篇十九

我有幸加入--銀行大家庭，在柜臺(tái)擔(dān)任柜員一職。轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的見習(xí)時(shí)間將滿，回顧見習(xí)期的工作與生活，感觸良多。借此機(jī)會(huì)，我就見習(xí)期間本人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

作為一名新柜員我時(shí)刻提醒自己，在工作中恪守各項(xiàng)工作守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷充實(shí)，能力水平穩(wěn)步提高。

二、積極主動(dòng)，以飽滿的工作熱情對(duì)待每一天的工作。

在這三個(gè)月的工作中，面對(duì)日益增多的工作任務(wù)和壓力，我很高興自己能時(shí)刻保持工作的激情。這不僅僅是因?yàn)槲覀€(gè)人對(duì)銀行工作的喜愛，更多的是因?yàn)樵谶@里，處處能感受到同事的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，使我在這里感受到家一般的溫暖。這種融洽的氛圍感染了我、激勵(lì)了我，讓我每天都能以飽滿的工作熱情去迎接挑戰(zhàn)。

三、虛心求教，不斷改進(jìn)工作方法、提高技能水平。

作為一名剛上柜的柜員，由于經(jīng)驗(yàn)不足能力有限，時(shí)常會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來許多麻煩。在深深自責(zé)的同時(shí)，我也會(huì)針對(duì)業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納總結(jié)。不懂的地方向同事請(qǐng)教、模糊的部分和同事探討。在這三個(gè)月的工作中，我積極總結(jié)各種問題的處理方法、積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已取得明顯進(jìn)步，可以較為熟練地應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)要求。

總之，在這3個(gè)月的見習(xí)期內(nèi)我深深的感受到了--銀行蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的業(yè)務(wù)能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)我行的激情和熱情，為我熱愛的事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

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