最新珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)（模板14篇）

感悟能夠讓我們?cè)诿鎸?duì)困境時(shí)找到解決問題的方法和智慧。寫感悟的時(shí)候，可以從不同的角度思考問題，給讀者帶來不同的思考方式。感悟是一種與自己內(nèi)心對(duì)話的過程，以下是一些與感悟相關(guān)的獨(dú)白和心聲。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇一

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇二

人們對(duì)瑪瑙質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評(píng)判，一般都是以肉眼識(shí)別作為主要手段，盡管現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)，各種玉石鑒定儀器很多，但在交易過程中使用這些儀器一是很不方便，二是不能解決問題，原因很簡(jiǎn)單，會(huì)受到環(huán)境的局限，若判斷瑪瑙的優(yōu)劣及經(jīng)濟(jì)價(jià)值，那儀器就毫無用途了。交易現(xiàn)場(chǎng)不可能進(jìn)行復(fù)雜儀器作業(yè)，所以肉眼鑒別始終是一種極其重要的方法。瑪瑙種類繁多，素有“千樣瑪瑙萬種玉”之說，所以鑒別方法也很多，通常以紋帶、顏色、透明度、裂紋、雜質(zhì)、砂心和塊重為分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，除水膽瑪瑙最為珍貴外，一般以搭配和-諧的俏色原料為佳品?，旇浅Ｓ糜阼偳妒罪椇偷窨坦に嚻返囊环N寶石。真假鑒選方法如下：

顏色。

真瑪瑙色澤鮮明光亮，假瑪瑙的色和光均差一些，二者對(duì)比較為明顯。天然紅瑪瑙顏色分明，條帶十分明顯，仔細(xì)觀察，在紅色條帶處可見密集排列的細(xì)小紅色斑點(diǎn)。用石料仿制的假瑪瑙煙壺，多數(shù)在底部呈花瓣形花紋，絡(luò)成“菊花底”;而染色藍(lán)瑪瑙顏色艷麗、均一，給人一種假的感覺。

質(zhì)地。

假瑪瑙多為石料仿制，較真瑪瑙質(zhì)地軟，用玉在假瑪瑙上可劃出痕跡，而真品則劃不出。從表面上看，真瑪瑙少有瑕疵，劣質(zhì)則較多。

工藝質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)高瑪瑙的生產(chǎn)工藝嚴(yán)格且先進(jìn)，故表面光亮度好，鑲嵌牢固、周正，無劃痕、裂紋。

級(jí)別。

水膽瑪瑙是瑪瑙中最為珍貴的品種，特征是瑪瑙中有封閉的空洞其中含有水。

各種級(jí)別的瑪瑙，都以紅、藍(lán)、紫、粉紅為最好，并且要求透明、無雜質(zhì)、無沙心、無裂紋;其中，塊重4.5公斤以上者為特級(jí)，1.5公斤以上者為一級(jí)，0.5-1.5公斤為二級(jí)。

紅寶石的鑒定。

紅寶石。

【補(bǔ)充解釋紅寶石】。

紅寶石的'英文名稱為ruby，源于拉丁文ruber，意思是紅色。紅寶石的礦物名稱為剛玉。

紅寶石的化學(xué)成分為三氧化二鋁(al2o3)，因含微量元素鉻(cr3+)而成紅至粉紅色。屬三方晶系。晶體形態(tài)常呈桶狀、短柱狀、板狀等。集合體多為粒狀或致密塊狀。透明至半透明，玻璃光澤。折光率1.76-1.77，雙折射率0.008-0.010。二色性明顯，非均質(zhì)體。有時(shí)具有特殊的光學(xué)效應(yīng)-星光效應(yīng)，在光線的照射下會(huì)反射出迷人的六射星光，俗稱“六道線”。硬度為9，密度3.95-4.10克/立方厘米。無解理，裂理發(fā)育。紅寶石在長、短波紫外線照射下發(fā)紅色及暗紅色熒光。

紅寶石的紅色之中，最具價(jià)值的是顏色最濃，被稱為‘鴿血’的寶石，非常貴重。這種幾乎可稱為深紅色的鮮艷強(qiáng)烈色彩，更把紅寶石的真面目表露的一覽無遺。遺憾的是大部分紅寶石顏色都呈淡色，并且?guī)в蟹鄣母杏X，因此帶有鴿血色調(diào)的紅寶石，更有價(jià)值。另外由于紅寶石彌漫一著股強(qiáng)烈的生氣和濃艷的色彩，以前的人們認(rèn)為它是死鳥的化身，對(duì)其產(chǎn)生熱切的幻想。天然紅寶石的產(chǎn)地非產(chǎn)稀少，優(yōu)質(zhì)的紅寶石只有緬甸一處出產(chǎn)，并且產(chǎn)量也逐漸在減少之中，現(xiàn)在可以說幾乎衰退殆盡，大的石便不再出現(xiàn)。

紅寶石的評(píng)價(jià)與選購。紅寶石的首要評(píng)價(jià)與選購因素是顏色，其次是重量、透明度和凈度。一般來說，顏色純正，顆粒大，透明，無或極少包裹體與瑕疵，加工精細(xì)，各部分比例勻稱的刻面紅寶石為上等品。緬甸紅寶石，多呈鴿血紅，色勻，透明度大，粒大，極少瑕疵與裂紋。斯里蘭卡紅寶石，色淺，主要品種是星光紅寶石。泰國尖竹紋紅寶石，深紅色，顏色不太鮮艷，比較潔凈。紅寶石具有脆性，怕敲擊、摔打，佩帶時(shí)應(yīng)該注意。

鑒定。

天然寶石“十紅九裂”，沒有一點(diǎn)瑕疵及裂紋的天然紅寶石極為罕見。而人造紅寶石顏色一致，內(nèi)部缺陷或結(jié)晶質(zhì)包裹體少、潔凈，塊體較大。作為珍貴寶石，市場(chǎng)上超過3克拉以上的天然紅寶石十分少見，如碰到較大塊體的紅寶石，就要引起注意，因?yàn)樘烊患t寶石比人造紅寶石價(jià)值高出千百倍，稍一疏忽，就會(huì)“吃藥”。

天然紅寶石有較強(qiáng)的“二色性”，所謂二色性，即從不同方向看有紅色和橙紅色二種色調(diào)，如只有一種顏色，則可能是紅色尖晶石、石榴石或紅色玻璃等。

紅色尖晶石與天然紅寶石十分相似，兩者最易混淆，所以必須特別慎重。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇三

在初夏的季節(jié)里，懷著滿心的激動(dòng)與期待，我來到陜西省學(xué)前教育學(xué)院，與100位小學(xué)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)對(duì)象，十分榮幸參加了首批陜西省中小學(xué)學(xué)科帶頭人高級(jí)研修班。學(xué)院旁的歷史博物館彌漫的文化氣息，讓我對(duì)這座古城迷醉；100位小學(xué)精英匯聚一堂思想流動(dòng)碰撞，教育生命的張力讓我振奮。14天的學(xué)習(xí)，我在省課程改革的前沿陣地，教育研究的繁盛之處，我被這些專家們對(duì)教育的執(zhí)著和熱情所打動(dòng)，被他們的專業(yè)精神所折服。這次高密度，高頻度的學(xué)習(xí)，是我們專業(yè)成長的補(bǔ)給站，更是未來發(fā)展的導(dǎo)航塔。這次培訓(xùn)，是我未來個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的新起點(diǎn)。在兩周的學(xué)習(xí)中我感受很深。

一、聆聽精彩報(bào)告

在陜西學(xué)前師范學(xué)院里，王越群、嚴(yán)華銀等教授為我們解讀了骨干教師三級(jí)體系的構(gòu)建策略，明確了學(xué)科帶頭人的主角定位，讓我明白了自我參與學(xué)習(xí)的價(jià)值和意義，更讓我感受到了學(xué)科帶頭人的使命感。張雄教師的講座《名師是怎樣煉成的》、潘燏教師的《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)研究—從新課標(biāo)的變化談起》讓我們認(rèn)真審視自我的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)照自身對(duì)自我有了更高的要求和期許。上海浦東教育發(fā)展研究院的章建文教師，她從理論和實(shí)踐兩方面結(jié)合起來深入淺出的給了我們名師工作坊建設(shè)的方法理念。北京師范大學(xué)的吳國珍教授利用兩個(gè)時(shí)段為我們?cè)敿?xì)介紹了教育敘事的原理方法和寫作技巧。并經(jīng)過沙龍的形式進(jìn)行了教育故事分享會(huì)，使每一個(gè)參與培訓(xùn)的教師靜下心來回想了發(fā)生在自我身上的教育小故事，我們?cè)诮涣髦杏辛烁铙w悟，在聆聽中有教育的共鳴。

這些講座交流，或深刻，或睿智，或沉穩(wěn)，或思辨，無不滋潤著我的心田。專家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我們的教育教學(xué)觀念發(fā)生了很大的變化，更重要的是我們從專家們的身上學(xué)到了做學(xué)問和做人的道理。他們的講座折射出一種職責(zé)：國家昌盛，系于教育;教育昌盛，系于我身!在那里，我的心靈得以凈化，人格得以升華。

二、確定課題研究，明確工作任務(wù)。

6月8日，陜西省教育規(guī)劃辦的雷守軍教師為我們做了《學(xué)科帶頭人如何做課題研究》的專題講座。著重分析了一線骨干教師做課題研究的困惑和有利條件，提出了“問題即課題，工作即研究，經(jīng)驗(yàn)即成果”的科研觀念，列舉了貼近一線教師教育教學(xué)實(shí)際的鮮活案例，又深入淺出的從“為什么”、“是什么”、“怎樣做”和“怎樣樣”等四個(gè)層面談了課題研究的基本范式，還強(qiáng)調(diào)了一線教師做的課題必須是解決自我在教育教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的“真問題”，必須具有綠色、環(huán)保、草根性，切忌“假、大、空”，解決了教師們進(jìn)行課題研究的畏難心理。6月9日，各學(xué)科分別進(jìn)行了學(xué)員與各導(dǎo)師交流確定研究方向和課題的應(yīng)對(duì)面溝通會(huì)。每位學(xué)員就自我選擇課題的原因，確定研究的方向，未來研究的資料向各導(dǎo)師提出了自我的想法，在各導(dǎo)師的認(rèn)真指導(dǎo)下，我們31位數(shù)學(xué)教師紛紛確定了自我的研究課題。使課題研究開展的價(jià)值得到保障。

經(jīng)過本次的學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個(gè)專家型、學(xué)者型的教師。更重要的是要做一個(gè)合格的學(xué)科帶頭人，帶動(dòng)身邊的一大批青年教師進(jìn)取做好教師，做好學(xué)問，做好教研，向?qū)＜倚徒處熯~進(jìn)。因?yàn)槲覀兠靼祝阂粋€(gè)人走路會(huì)走得快，僅有一群人走路才走的遠(yuǎn)！讓我們?cè)诮逃穆飞贤校?/p>

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇四

成就孩子，發(fā)展自我，教師不斷學(xué)**的目標(biāo)。

20xx年11月5-6日，我很榮幸能與同事們一齊參加了慧凡教育骨干教師的培訓(xùn)，雖然只是短短的兩天，但我們收獲了很多知識(shí)，很感激我的殷園長給我這次外出學(xué)**的機(jī)會(huì)。

經(jīng)過這次精彩而有意義的培訓(xùn)，我明白了：作為一名幼兒園教師，我們能做到的是:不錯(cuò)過和孩子在一齊的每一天，我們必須要做的是：要對(duì)得起和孩子在一齊的每一天。為到達(dá)這目標(biāo)，我們必須要不斷去學(xué)**，增長見識(shí)，豐富自我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，才能給孩子最好的教育。這次的學(xué)**給我最大的感悟是：“心態(tài)決定一切”，做任何事以一個(gè)好心態(tài)去開始，那么也會(huì)有一個(gè)好結(jié)果，心態(tài)決定事情的結(jié)果。最重要的是：人要學(xué)會(huì)自我反省，當(dāng)遇到問題時(shí)，先不要去抱怨，不要去推給別人，先從反省自我開始，在自我身上找原因，自我是一切事情的根源，但光反省不足是沒有用的，要去做，要去行動(dòng)，落實(shí)到行動(dòng)中。

范教師說得對(duì)：“學(xué)為人師，行為世范”，經(jīng)過學(xué)**，讓成為教師的人成為更好的教師，端正自我的行為規(guī)范。范教師講課繪聲繪色，每一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)都會(huì)給我們進(jìn)行詳細(xì)的講解，“教教師評(píng)課和聽課，現(xiàn)場(chǎng)觀摩優(yōu)質(zhì)課，提高教師教學(xué)技能，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練兒歌創(chuàng)編，家長溝通的有效方法和實(shí)用模板……等等，都讓我大增見識(shí)，使我明白：學(xué)**是提升自我的過程，學(xué)**就是不斷增值的過程，僅有不斷提升自我的價(jià)值，才能讓自我成為一個(gè)更有價(jià)值的人。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，我懂得了讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師點(diǎn)路，感激慧凡教育，讓我們一齊成為“出言必智慧，出手必成功”的教師，成就幼教行業(yè)的輝煌。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇五

與顧客溝通經(jīng)常會(huì)聽到顧客提出許多的異議，而營業(yè)員常采取直接的解釋和辯解，其效果往往不盡人意。如何讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)和解答呢?這也是一種溝通技巧。首先，你要認(rèn)同他，承認(rèn)他的觀點(diǎn)和看法，即敢于說“是的”，不要與顧客形成對(duì)立面，然而才能從側(cè)面將自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)出來，下面就講述五種常見的問答。

1.顧客：“你們的價(jià)格比別人高”，回答：“是的，我們主要經(jīng)常中高檔商品，而且非常注意品質(zhì)，但是，您可以仔細(xì)的對(duì)比一下，同等品質(zhì)等質(zhì)量條件下，我們的價(jià)格并不高，另外，品牌本身就是一種享受”。

2.顧客：“沒有聽說過你這個(gè)牌子”，回答：“是的，我們這個(gè)品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌，全是靠信譽(yù)和口碑慢慢做起來的，給顧客一個(gè)實(shí)實(shí)在在的感覺，秦池酒和孔府宴更加證明了‘酒香不怕巷子深’，您放心，在這里購物不會(huì)后悔”。

3.顧客：“你們的鉆石質(zhì)量不行”，回答：“是的，我非常理解您的心情，買珠寶畢竟都是高價(jià)值的，誰都怕買假的或質(zhì)量不好的，而且目前市面上的確有假貨，不過您放心，在我們這里不會(huì)有假的或質(zhì)量不合格的商品，您注意看：我們每件鉆石都有鑒定證書”。顧客：“那誰能保證你的鑒定證書不假呢?”，回答：“是的，目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了假證書，但我們的證書你都可以去驗(yàn)證的?！?/p>

4.顧客：“這么小的鉆石，就這么貴”，回答：“是的，我剛來的時(shí)候也是這樣看的，就這小白點(diǎn)的石頭就賣幾千?后來我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇，書上講黃金礦石中每噸最少4克，高的上千克，但鉆石礦中250噸中才有可能產(chǎn)出一個(gè)克拉的鉆石，而1克拉僅為0.2克，太稀少的，但更離奇的是鉆石的成分是c(碳)，而自然界中的c(碳)太多了，而惟有鉆石是一種架狀結(jié)晶體，同是c(碳)比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而鉆石卻是地球上最硬的，您說離奇吧，自從知道這些，我一直渴望擁有一顆鉆石呢”。

5.顧客：“某品牌款式都是專利”，回答：“是的，我也聽說過，您聽說過服裝那個(gè)款式有專利的，我們理解是‘專利’和‘時(shí)尚’不可同取，款式要不斷變更，才有時(shí)尚，而‘專利’往往求得是永久保護(hù)，如何每個(gè)款式都有專利，我看就不叫‘?！?，而且款式的 細(xì)微，目前還沒有聽說珠寶款式上有關(guān)‘專利’的官司呢，所以我建議您挑選您最喜歡的款式和適合您的為最好，另外，我聽說注冊(cè)一個(gè)‘專利’要很多錢，這不是額外給您增加的支出，而所謂的專利權(quán)歸誰?我到現(xiàn)在一直沒有理解款式怎么個(gè)專利?”

以上的幾個(gè)問答，一個(gè)相同點(diǎn)就是先說“是的”，然后再“但是”、“不過”、“而”，這就是回答技巧，可以說沒有那個(gè)問題不能用“是的”，而每個(gè)問題都是我們揚(yáng)長避短的一次機(jī)會(huì)，記住，任何事情都有利和弊，巧避己弊，借利揚(yáng)己，是每個(gè)營業(yè)員在充分樹立自信的基礎(chǔ)上的銷售技巧之一。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇六

去年，家長學(xué)校剛開學(xué)時(shí)，我可是懷著一份懷疑、納悶和期待的心境去迎接的，總以為這樣的幾次演講能學(xué)到什么，在家庭教育觀上難道會(huì)有什么幫忙嗎？可是，經(jīng)過這一年下來的幾次專家、教師們的精彩專題講座，使我確實(shí)獲益匪淺，從而對(duì)家庭教育的觀念、方法上有了很多的改變以及新的想法，下頭我就談?wù)勛晕业囊恍┫敕ā?/p>

孩子是父母的寶，也是我們生命中的最重要的瑰寶，對(duì)孩子的教育可是比生命還重要，如果沒能好好的教育自我的孩子，他將來不只是社會(huì)的負(fù)擔(dān)，更是我們自我的負(fù)擔(dān)。可是隨著社會(huì)的快速變遷，教育孩子變得比以前更困難并且復(fù)雜，因?yàn)楹⒆荧@得信息的速度太快，來源也太多，常常因?yàn)槿绱耍⒆訜o法分辨對(duì)與錯(cuò)？這個(gè)時(shí)候，孩子就需要大人的引導(dǎo)，尤其是父母，因?yàn)樗麄兛墒呛⒆拥牡谝蝗谓處?，也是?duì)孩子成長中影響最大的人，所以以身作則是十分重要的，你期望孩子往哪個(gè)方向走，你就必須努力做孩子的榜樣，不要以為是大人在教育孩子，其實(shí)在這互動(dòng)過程中，我們從小孩子身上學(xué)到的遠(yuǎn)比小孩從我們身上學(xué)到的更多，所以不要吝嗇于和孩子接近，他們的純真可愛，更能凈化升華我們的心靈。

除了做好父母的榜樣外，在現(xiàn)實(shí)生活中，我發(fā)此刻很多方面都是我們父母應(yīng)當(dāng)要引起重視的，比如：1、想太多，對(duì)兒女有過多的擔(dān)心，例：擔(dān)心孩子作業(yè)跟不上、生活不適應(yīng)等。2、做太多，替兒女承擔(dān)太多的職責(zé)，例：替孩子拿書包、復(fù)習(xí)課業(yè)等。3、罵太多，情緒遷怒時(shí)，不理性的話往往脫口而出，結(jié)果挫折了孩子的自尊心，也造成親子關(guān)系惡劣。4、給太多，無論是物質(zhì)生活的補(bǔ)償，或是口頭上的贊美，有時(shí)給了太多，造成孩子不知感恩或自我膨脹。5、要太多，為了不讓孩子輸在起跑點(diǎn)，結(jié)果安排了過多的學(xué)習(xí)，讓孩子大感吃不消。6、玩太少，親子之間太少趣味的休閑活動(dòng)，欠缺開懷大笑的共同回憶。7、愛太少，父母當(dāng)然關(guān)愛孩子，但在行動(dòng)表達(dá)上，總是不夠具體和明確，使得親子相處上減少了互動(dòng)的潤滑劑。8、知太少，可能忙于工作，可能忙于家事，往往忽略現(xiàn)代信息吸收，親子之間只能談些日?，嵤?。

總之，每個(gè)孩子都有不足或缺點(diǎn)，每個(gè)孩子都有向上向善的心，都有其閃光點(diǎn)。做為孩子的第一任教師，我們更應(yīng)完善自我，以一顆尊重的心、平常的心、寬容的心去對(duì)待孩子，以便能促進(jìn)孩子的身體和心靈的全面健康發(fā)展。

教師們，辛苦了！

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇七

收獲：6s管理知識(shí)的全面了解。良好習(xí)慣的養(yǎng)成。對(duì)今后工作具有指導(dǎo)性的作用。

20xx年08月31日，根據(jù)公司安排我與我們二車間王主任、維修班長和其他部門同事參加了青江總部6s參觀學(xué)習(xí)。能成為參觀學(xué)習(xí)員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時(shí)也感激公司以及公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自我本事的機(jī)會(huì)。經(jīng)過這次參觀學(xué)習(xí)，不僅僅感受到了我們對(duì)工作的職責(zé)心，激發(fā)了對(duì)工作的熱情還培養(yǎng)了我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度！

進(jìn)入青江總部后，首先給我們的感覺就是干凈、整齊，并且規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，大家邊學(xué)習(xí)、邊討論，反思自我，查找差距，拍照學(xué)習(xí)，所見所聞讓人耳目一新，帶給了我們眼界的開闊和心靈的震撼，這次真的是不虛此行，對(duì)開闊視野、啟迪思路、推進(jìn)今后工作大有裨益。

經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我從思想上深刻的認(rèn)識(shí)到：6s管理是經(jīng)過實(shí)踐證明了的一種先進(jìn)的、實(shí)用性極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式；是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，它能幫忙企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類異?，F(xiàn)象，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。為提高企業(yè)形象，激勵(lì)員工士氣，促進(jìn)禮貌生產(chǎn)，增加企業(yè)效益有著極大地推動(dòng)和指導(dǎo)作用。

6s現(xiàn)場(chǎng)管理包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)方面的資料，其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間，使每個(gè)員工都養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，從而到達(dá)提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇八

要想銷售業(yè)績好，先把服務(wù)做好。今天本站小編給大家為您整理了珠寶

銷售工作總結(jié)

怎樣才能做好珠寶營銷是每一個(gè)做珠寶銷售共同的心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準(zhǔn)確，不要錯(cuò)位經(jīng)營，做好定位才能做好銷售。然后營業(yè)人員的專業(yè)性，高素質(zhì)，以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位，給顧客找理由購買。

要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點(diǎn)。要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點(diǎn)，把首飾細(xì)節(jié)化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時(shí)可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個(gè)精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來。

其次，要做到銷售后移，售后服務(wù)延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈(zèng)品。把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。

再次，培訓(xùn)顧客是最好的營銷，讓顧客了解專業(yè)知識(shí)，顧客買過以后能比別人知道得多，教會(huì)顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說出自己買的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級(jí)別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。

最后，營業(yè)員要學(xué)會(huì)怎樣與顧客溝通。1、視顧客為親人，適合的才是好的。處處為顧客著想，用心對(duì)顧客，讓顧客買后不要有后悔的想法。2、要學(xué)會(huì)觀察顧客。當(dāng)看到一個(gè)顧客進(jìn)點(diǎn)時(shí)，只需微笑說您好就行了，當(dāng)顧客看到一個(gè)地方停下時(shí)再過去不算晚，可以先不說話觀察顧客著顧客的亮點(diǎn) ，不要過分熱情，以防給人壓力。從顧客身上找話題，觀察顧客的衣著打扮，在心里給顧客一個(gè)定位。3、服務(wù)細(xì)節(jié)要注意。走要走在顧客的側(cè)前方，不要跟在后面，是迎顧客而不是追顧客，顧客向前走營業(yè)人員向后退。站要站在側(cè)前方，當(dāng)顧客俯身看首飾時(shí)而不是向你行禮，抬頭和你交流時(shí)只需側(cè)看你就行了，而不是仰頭看你。3、要會(huì)問。對(duì)顧客提問話題要會(huì)問，對(duì)于問題要用二選一，讓顧客對(duì)你的話題肯定。4、成交一定要穩(wěn)。

珠寶銷售員的銷售技巧是會(huì)讓很多珠寶銷售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了極致的時(shí)代，要取得好業(yè)績，更好的完成銷售工作。

一線的銷售人員必須熟讀珠寶行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，以充分認(rèn)識(shí)商品特點(diǎn)。對(duì)自己所銷售的珠寶，更要有良好的認(rèn)知，方能有足夠的信心利用這些知識(shí)打動(dòng)顧客。作為一個(gè)成功的銷售員，必須對(duì)店內(nèi)的存貨了如指掌，這樣才能迅速向客人提供商品，無須客人久候，使客人對(duì)你有信心。小編認(rèn)為銷售員在解釋商品優(yōu)點(diǎn)時(shí)應(yīng)可使用以下三點(diǎn)方法：

1、就品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價(jià)值解釋的方法應(yīng)視具體的珠寶及具體的顧客而定。

2、利用特點(diǎn)說明價(jià)值，要認(rèn)識(shí)到珠寶的某些特點(diǎn)，正是顧客所尋求的價(jià)值所在;不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點(diǎn)，而是要把這些特點(diǎn)演變成對(duì)顧客有用的“好處”、“優(yōu)點(diǎn)”, 以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。

3、強(qiáng)調(diào)珠寶首飾代表情感能夠觸動(dòng)顧客在情感方面的“需要”, 可激發(fā)出多種多樣的動(dòng)機(jī)，這時(shí)需要銷售員根據(jù)消費(fèi)者的言談舉止和行為方式作為判斷， 進(jìn)而提供有針對(duì)性的服務(wù)。 這些動(dòng)機(jī)常見的有：求實(shí)、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲(chǔ)備、偏好、習(xí)俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷售珠寶首飾時(shí)，如果能做一些有針對(duì)性的工作;這些動(dòng)機(jī)都是我們可以利用的。

珠寶首飾店的理念是為顧客提供美的享受，只有真正銷售出去的產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的并獲得利潤。如果產(chǎn)品銷售不出去，那么珠寶店的存在也就失去了意義。所以，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得比同行更多的業(yè)績顯得尤為重要。 下面就為各位介紹四個(gè)能提升珠寶銷售業(yè)績的技巧。

一、尋找產(chǎn)品的賣點(diǎn)

顧客對(duì)于產(chǎn)品的購買往往是感性的，受很多外界因素的影響，想要顧客主動(dòng)購買南洋玉器的產(chǎn)品，就一定要針對(duì)目標(biāo)顧客群找出產(chǎn)品的賣點(diǎn)到底在哪里。比如說，如果前來光顧店面的是年逾古稀的老人，營業(yè)員就可將玉石的養(yǎng)生作用作為切入點(diǎn)，為顧客講述關(guān)于玉石的傳說，悠遠(yuǎn)的故事總是容易打動(dòng)老人的內(nèi)心。假若前來光顧的是年輕的情侶，那么就可以從產(chǎn)品的情感附加值出發(fā)，滿足消費(fèi)者多重心理需要，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)多元化。

二、打造鮮明的品牌形象

經(jīng)營一個(gè)品牌，就需要賦予品牌獨(dú)特的魅力，在顧客的心中留下鮮明的品牌形象，從而獲得經(jīng)營品牌的信心。就“南洋”品牌而言，多年的經(jīng)營已經(jīng)贏得了許多忠實(shí) 的顧客，口碑良好。此時(shí)需要做的就是維護(hù)好品牌形象，不要因?yàn)樨潏D一時(shí)小利而以次充好，品牌形象一旦破壞，對(duì)于自身的經(jīng)營將形成重創(chuàng)。

三、成為顧客的朋友

顧客就像朋友，我們賣的不單是產(chǎn)品，還有感情。真誠與顧客溝通，站在朋友的角度為其提供可行性建議，充當(dāng)忠實(shí)的聽眾和情感的參謀，進(jìn)行顧問式銷售，讓顧客 在消費(fèi)中獲得被重視的感覺。這么一來，可以產(chǎn)生很好的回頭客效應(yīng)，無需廣告投入品牌的吸引力也會(huì)在消費(fèi)人群中傳播開來。

四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

只有高素質(zhì)的專業(yè)型銷售人員才能為品牌創(chuàng)造吸引力。正所謂，磨刀不誤砍柴功。前期需要對(duì)員工進(jìn)行全面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。銷售人員需要透過一些方式影響消費(fèi)者的欲望，讓產(chǎn)品更加具有吸引力，并讓消費(fèi)者更具有購買力，以影響其“想要”。

最后，珠寶知識(shí)也是提高銷售業(yè)績的重要因素之一，要讓顧客感覺銷售員是專業(yè)的，從而使得他們相信銷售員，讓銷售員在銷售的過程中掌握主動(dòng)權(quán)。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇九

時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我們就告別了充實(shí)的試用期。回顧試用期的工作，有很多的感慨。這一段時(shí)間，在不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì)。

以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)各商品部部門級(jí)班長級(jí)店長員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。

2、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。

在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。

3、白銀店工作。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供盡如您意的服務(wù)。

4、積極配合公司完成各項(xiàng)工作。

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇十

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名珠寶營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作及心得作工作總結(jié)如下。

我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇十一

我之所以選擇參加珠寶培訓(xùn)，是因?yàn)橐恢睂?duì)珠寶的美麗和獨(dú)特的工藝表現(xiàn)著迷。我希望通過專業(yè)的培訓(xùn)，能夠深入了解珠寶的制作工藝和設(shè)計(jì)要領(lǐng)，進(jìn)而開啟一條通向珠寶設(shè)計(jì)師之路的道路。

第二段：培訓(xùn)的收獲和體驗(yàn)。

在珠寶培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過程中，我收獲了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。首先，我深入了解了各類寶石的特點(diǎn)和性能，并學(xué)會(huì)了如何鑒別寶石的真?zhèn)魏唾|(zhì)量。其次，我掌握了珠寶的設(shè)計(jì)原理和制作工藝，通過實(shí)際操作和練習(xí)，我能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)和制作一定水平的珠寶作品。除此之外，我還學(xué)習(xí)了珠寶行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作和推廣策略，為日后的珠寶設(shè)計(jì)師之路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三段：培訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)。

在珠寶培訓(xùn)過程中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，寶石的鑒別需要長時(shí)間的練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，一開始我常常分辨不清真假，經(jīng)過反復(fù)的觀察和學(xué)習(xí)，才逐漸掌握了鑒別的技巧。其次，珠寶的設(shè)計(jì)和制作需要很高的耐心和細(xì)致，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響作品的美觀度，而我在精細(xì)的工藝方面還需要更多的磨練和提升。

通過珠寶培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到珠寶設(shè)計(jì)不僅僅是一門藝術(shù)，更是對(duì)細(xì)節(jié)和材料的極致追求。每個(gè)珠寶作品都代表著設(shè)計(jì)者的獨(dú)特思想和品味，而這種思想和品味需要通過長時(shí)間的磨礪和實(shí)踐才能夠達(dá)到完美的境界。同時(shí)，珠寶設(shè)計(jì)也是一門綜合性的學(xué)科，需要涉及到寶石學(xué)、金工學(xué)、藝術(shù)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。只有具備了全面的知識(shí)和技巧，才能夠設(shè)計(jì)出更加出色的珠寶作品。

第五段：未來的發(fā)展和展望。

參加珠寶培訓(xùn)給了我很多啟示和動(dòng)力，我希望能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在珠寶設(shè)計(jì)領(lǐng)域取得更高的成就。我計(jì)劃在畢業(yè)后進(jìn)一步學(xué)習(xí)寶石學(xué)和珠寶設(shè)計(jì)的專業(yè)知識(shí)，提升自己的技巧和創(chuàng)作能力。同時(shí)，我也將注意市場(chǎng)的發(fā)展和趨勢(shì)，積極參與設(shè)計(jì)比賽和展覽，與同行們交流經(jīng)驗(yàn)并相互促進(jìn)?？傊?，我對(duì)未來的珠寶設(shè)計(jì)師之路充滿信心和憧憬，并會(huì)不斷努力和進(jìn)取，為珠寶行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇十二

__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名珠寶營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作及心得作工作總結(jié)如下。

我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇十三

光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的一名店員到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：

一、立足本職，不斷提升銷售水平。

不知在座各位是否看了《非誠勿擾2》，不知大家是否對(duì)葛優(yōu)向舒淇求婚時(shí)那枚2克拉的鉆戒心馳神往，那正是我們潮宏基foreverdo心蝶系列，正是別出心裁和匠心獨(dú)運(yùn)的設(shè)計(jì)理念獲得了馮小剛導(dǎo)演和劇組的認(rèn)同，我相信這個(gè)戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心。不僅如此，《非2》中的所有鉆石飾品都是來自我們潮宏基，這對(duì)向來在廣告上投入甚少的潮宏基品牌來說，是一個(gè)創(chuàng)新，一個(gè)突破，一個(gè)讓全世界重新認(rèn)識(shí)潮宏基品牌的大好機(jī)會(huì)。事實(shí)已經(jīng)證明，并將繼續(xù)驗(yàn)證我們潮宏基是有實(shí)力，我們的產(chǎn)品是值得擁有的。

同時(shí)我集團(tuán)公司于今年1月28日在深交所上市(股票代碼002345)，這大大鼓舞了我們?nèi)w員工的士氣，更昭示著我們?nèi)w員工的共同努力取得了良好的成效，我們的未來有了更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。我們王府井店在一年來全體員工的共同努力下，銷售情況較去年總額有明顯增長，但我們深知，今年的銷售情況對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。

二、自我磨礪，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

作為一名柜長，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從事百貨行業(yè)的人來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著百貨行業(yè)的發(fā)展，對(duì)我們柜長的工作提出了新的要求，只有通過學(xué)習(xí)，才能更好地完成本職工作，才能和本柜的員工共同進(jìn)步。三、精誠合作，不斷提高溝通能力。

賣場(chǎng)里的各個(gè)分柜就象是一張網(wǎng)，每個(gè)賣柜看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。通過一年來與各個(gè)賣柜打交道，不僅結(jié)實(shí)了許多新朋友，更讓我看到了與在座各位的差距，時(shí)刻鞭策著我向大家學(xué)習(xí)，不斷提升自己的管理能力。

當(dāng)然，在取得成績的同時(shí)我們還是不忘總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并希望能以此為契機(jī)與王府井百貨共同進(jìn)步。

首先，我們不得不承認(rèn)地鐵施工對(duì)我們賣場(chǎng)銷售情況造成了比較明顯的影響，分流了相當(dāng)一部分客流，但是就今年的銷售總額來說我們已經(jīng)超過了平和堂，后起之秀的增長勢(shì)頭明顯，加之百貨大樓的外墻裝修和賣場(chǎng)改造也使得我們更符合引領(lǐng)五一商圈高檔消費(fèi)的理念，但是我認(rèn)為，是不是可以建設(shè)專屬我們王府井百貨的停車場(chǎng)，這樣不僅便利了開車購物的高檔消費(fèi)人群的需求，提升了賣場(chǎng)整體的檔次，更迎合今后的消費(fèi)趨勢(shì)。其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都是長遠(yuǎn)的、持久的、看得見摸得著的。

其次，我們各個(gè)柜臺(tái)都多次向上級(jí)有關(guān)部門反映，希望能利用王府井百貨廣播平臺(tái)這個(gè)資源，滾動(dòng)播放各個(gè)專柜的促銷活動(dòng)，對(duì)于顧客來說，得到了及時(shí)的商品活動(dòng)消息，對(duì)于王府井百貨來說是一個(gè)特色品牌，對(duì)于我們與王府井百貨共同進(jìn)退的合作者來說更是關(guān)切到直接利益。因此，我想借柜長年終總結(jié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)，向王府井百貨提出這個(gè)建議，并希望我們的聲音能得到迅速的、妥善的答復(fù)。

在過去的一年中，承蒙各位照顧，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學(xué)習(xí)的過程中獲得了大的提升，在這里我表示最真誠的感謝，并祝各位王府井百貨的領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同仁，身體健康，工作順利!

最后，我想說的是，打一個(gè)形象一點(diǎn)的比喻，我們各個(gè)賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關(guān)系，只有各個(gè)賣柜精誠合作，才能做到四肢協(xié)調(diào)，只有我們都為王府井百貨獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，才能保證頭腦的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，我們才可以在五一商圈演繹出更精彩的明天!

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼20__年即將過去，在過去的一年里，我們有高興也有辛酸?？傮w來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在公司的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理咨詢抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們公司的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我的20__年終工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。

三、存在的問題

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2，對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。

顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。

如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動(dòng)他們。

認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。

我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬。

我們每一位員工都應(yīng)：

1、熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。

2、有一顆感恩的心

公司為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì)去努力，去拼搏。

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