“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
年終工作述職報告范文篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時間就這樣很快的過去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的應(yīng)對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚。
一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
透過報紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。
四、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作
我是六月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便。
3、做好了各類信件的收發(fā)工作，年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了__年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
4、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)公司各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了公司年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。公司的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到十分的感激。
在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！
此致
敬禮！
年終工作述職報告范文篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標(biāo)。下面將財務(wù)部一年來履職情況述職如下：
一、全年完成公司量化指標(biāo)情況
一是資金上存率_%以上；我司全年資金上存率為_%。
二是年末貨幣資金余額__萬元以上，其中公司本級__萬；我司年末貨幣資金余額__萬元，因購置設(shè)備支付__萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達標(biāo)。
二、全年所做的主要工作
按照規(guī)?；l(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。一年來預(yù)算管理工作初見成效。全年公司向所屬各單位收回__萬元，同時財務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計借款__萬元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票__筆計__萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。一年來，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對我部的財務(wù)要求。加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問題和不足
部門之間相互溝通的還不夠；分公司有一部分核定上交資金未及時收回來；財務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況；我本人工作作風(fēng)還有待改進。
四、財務(wù)工作的初步設(shè)想
要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)；要強化總部對資金的集中調(diào)控能力；以審計作為重要手段，加強審計過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護公司安全運營；要強化財務(wù)管理的數(shù)字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。
我工作能順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合；希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
述職人：__
20__年_月_日
年終工作述職報告范文篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20__年_月我榮幸的加入__公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：
我在今年_月份加入__大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，讓我的業(yè)務(wù)知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎(chǔ)。
_月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前_名優(yōu)異成績，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學(xué)教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作，在這期間我與__和__區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展__的銷售工作。
炎熱的_月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責(zé)迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄。為抓緊時間，更多時候是親自搬運。為確保準(zhǔn)確，對每種物料都要清點數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言。雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
_月，競聘。與業(yè)務(wù)能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。努了力，流了汗。
述職人：__
20__年_月_日
年終工作述職報告范文篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20__年是充實和忙碌的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我?guī)ьI(lǐng)辦公室和網(wǎng)絡(luò)營銷部兩個年輕的團隊，伴隨著公司的穩(wěn)健發(fā)展一起快速成長。
這一年，辦公室走出了骨干員工調(diào)離后交接的陣痛，行政事務(wù)有序過渡，內(nèi)部管理井然有序，調(diào)研督辦深入一線，充分發(fā)揮了中樞核心機構(gòu)的職能。
這一年，網(wǎng)絡(luò)營銷部從稚嫩走向成熟，頂住壓力，整合資源，邊實踐邊摸索，逐步發(fā)展成為有明確推廣手段、穩(wěn)定客戶來源的_個人的核心團隊。
現(xiàn)將20__年工作述職如下：
一、辦公室工作
今年_月，辦公室的骨干員工__，因工作需要調(diào)至經(jīng)營管理部，除司機外，辦公室只剩下我和原來前臺的通訊員__。_月初，__調(diào)至辦公室。
辦公室驟然面臨著巨大的考驗。部門員工對各項業(yè)務(wù)均不熟悉，所有工作得重新再學(xué)習(xí)。我跟大家一起，重新分工，從頭再來。利用每天的碰頭會，逐一布置任務(wù)，認真指導(dǎo)審核，做好過程指導(dǎo)，在工作中一起提高。
面對大量繁瑣事務(wù)，我們一起調(diào)整思路，周密調(diào)研，將辦公室的各項工作重新梳理，科學(xué)整合，簡化流程，大刀闊斧地進行了部門內(nèi)部改革，短時間內(nèi)讓各項工作井井有條，煥發(fā)出別樣的生機。不論是會務(wù)接待、基層調(diào)研，還是信息化管理、品牌宣傳，辦公室成為一個高效運轉(zhuǎn)的職能機構(gòu)，上傳下達通暢，管理外延全面，成為了聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)和基層部門的核心紐帶。
今年辦公室調(diào)研工作密切關(guān)注宏觀政策、行業(yè)動向和前沿技術(shù)，精選符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，貼近公司產(chǎn)業(yè)的信息；內(nèi)部管理體現(xiàn)窗口形象，提升服務(wù)水準(zhǔn)；前臺、司機、文秘各司其職，高效有序；勇于創(chuàng)新實現(xiàn)突破；會務(wù)接待規(guī)范禮儀；督辦職能充分發(fā)揮，廣告CI工作慎重選擇大膽突破，先后編印了《檢測手冊》、《工程監(jiān)測》等樣本廣告冊，在企業(yè)形象建設(shè)、標(biāo)識管理、企業(yè)品牌上形成了特色。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷部工作
網(wǎng)絡(luò)營銷是新東西，之前只是在建材廠工作時，利用零星時間再BY灌漿料上做了一點嘗試。但要將寶冶技術(shù)的所有業(yè)務(wù)嫁接到電子商務(wù)上，心底根本沒底。
今年_月_日，公司為了強化營銷，正式組建了網(wǎng)絡(luò)營銷部，從辦公室分立單獨運營。我深知責(zé)任重大，花了很多時間學(xué)習(xí)別人怎么做電子商務(wù)，再考慮如何根據(jù)公司的實際開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
在領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的幫助下，我和我的同事們專心致志、踏踏實實地從網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣一步步做起，通過__等工具，一步步構(gòu)筑起__技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)天地。
幸運的是，今年超額完成公司下達的營銷指標(biāo)，拿到了__余萬元的市場訂單，__技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷終于挺過了嬰兒期。
這是群策群力、上下一心的結(jié)果，我們沒有讓別人看到笑話。
三、工作中的不足
在工作中，暴露出很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、過于性急，不太講究工作方式方法。
這一點主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷部方面。有時候看到某些關(guān)鍵詞排名不好，或者有些網(wǎng)絡(luò)推廣工作沒有達到預(yù)期的要求，跟團隊溝通時不太委婉，不注意技巧，性格暴躁，以后需要改進。
2、考慮問題不太周全。
辦公室的有些事務(wù)，由于閱歷和經(jīng)驗不夠，有時考慮不周全。還需要向老前輩們多學(xué)習(xí)、多請教，盡量把每一件事都辦好。
20__年，對辦公室和網(wǎng)絡(luò)部而言，都是關(guān)鍵重要的一年。我將和年輕的同事們一道，充分發(fā)揮年輕人的朝氣和干勁，多向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)請教，敢拼敢干，在市場大潮中乘風(fēng)破浪，為工程技術(shù)公司的發(fā)展貢獻我們的力量！
述職人：__
20__年_月_日
年終工作述職報告范文篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
面對新形勢、新要求、新觀念，回顧自己一年來的工作和學(xué)習(xí)，我覺得自己在這一學(xué)期里的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都進步、提高了許多?，F(xiàn)從師德、課堂教學(xué)、班級工作、語文教研組等方面進行以下總結(jié)：
一、師德方面
本人擔(dān)任了x年級語文教學(xué)，擔(dān)任了__班班主任，兼任__學(xué)部語文教研組長。在教育教學(xué)工作中，始終堅持面向全體學(xué)生，關(guān)愛后進生，教書育人，為人師表，堅守學(xué)校的“三條高壓線”，嚴(yán)格遵守“三規(guī)范一要求”。全期堅持出滿勤。__月獲得優(yōu)秀師德示范人。
二、教學(xué)工作方面：
根據(jù)學(xué)校的課堂教學(xué)常規(guī)嚴(yán)格做好備課、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作。追求扎實有效的課堂教學(xué)。
根據(jù)學(xué)生的實際情況進行集體輔導(dǎo)和個人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，重視對學(xué)生的知識考查，做好學(xué)生的補漏工作。把堂上獲取知識的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動的“我要學(xué)”，變“學(xué)會”為“會學(xué)”。
三、班級工作：
（1）本學(xué)期進行家訪__次，主動電訪__余次。__月獲得班主任之星。
（2）家長對班級整體工作和班主任工作的滿意率比上期有一些提高，師生關(guān)系融洽。
（3）班級五項評比、寢室生活兩項工作呈上升的趨勢。班主任工作連續(xù)x個月為一等獎。
（4）關(guān)注班級整體工作教學(xué)質(zhì)量的提高，積極協(xié)助各科任老師對班級教育教學(xué)。
以上匯報，還有許多不足，懇請領(lǐng)導(dǎo)和教師的監(jiān)督、關(guān)心、幫助，更好地發(fā)揮自己的一份力量，為學(xué)校增光添彩，愿和全校教職工攜手并進，共創(chuàng)美好明天。
此致
敬禮！
年終工作述職報告范文篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時間真是過的太快了。每年臨近總結(jié)的這個時候心中就會感覺忐忑不安，生怕那寶貴的光陰，被自己不負責(zé)任的揮霍掉了?；仡櫞掖疫^去的一年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡?，F(xiàn)在我將本人一年的工作做如下小結(jié)：
一、不斷學(xué)習(xí)，努力進取，提升自身內(nèi)涵
本人對工作有奉獻精神、熱愛幼兒、作風(fēng)正派、為人師表、盡忠職守，關(guān)心每一位幼兒，對幼兒有一顆熱誠的愛心。平時我能抓住空余的零碎時間給自己充電，經(jīng)?？匆恍ψ约河袔椭臅逗⒆拥拿纸薪裉臁贰稕]有教不會的孩子，只有不會教的父母》《老師怎樣和孩子說話》《感動教師心靈的教育故事》《教師怎樣和學(xué)生交流》等書籍，另外經(jīng)?？匆恍┯捉屉s志，不斷學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，提升自身內(nèi)涵。平時積極參加全園教職工政治學(xué)習(xí)活動和年級組教研活動，活動過程中能夠認真傾聽并詳細認真的做好筆記。以積極熱情的心態(tài)去完成各項工作，愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平地對待每一個孩子。
二、特色教育，引領(lǐng)教學(xué)，提高保教質(zhì)量
為了讓每個孩子都能在幼兒園快樂、健康地成長。我虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，我們班級的__老師在班級管理與教學(xué)方面經(jīng)驗豐富，在班級工作中一些困惑我主動向她學(xué)習(xí)，努力使班級形成良好的班風(fēng)班貌。
我們班級是以語言作為班級特色活動的，因此在平時我更注重師生間平等的交流。在前段時間聽了__老師的講座后，我每天堅持至少和一個孩子談心，這樣既發(fā)展幼兒的語言能力，又增進了我和孩子間的情感。每周一下午是我們班級的語言特色活動時間，在活動前我都會根據(jù)幼兒的興趣安排幼兒看繪本、講故事、猜謎語、朗誦古詩等等內(nèi)容豐富的活動激發(fā)幼兒的活動興趣。為了讓活動有序進行，每個月都有活動，每次活動開展前我都能與家長先交流活動的時間與內(nèi)容安排，通過活動幼兒更加喜歡閱讀，語言能力獲得發(fā)展。
三、家園共育，贏得支持，增進家園協(xié)作
人們都說“孩子是父母的作品”，作為我們老師，幼兒又何嘗不是我們的作品呢?讓孩子進步、成長，是我們共同的心愿。因此，我深刻的體會到家長工作的重要性。工作中，我通過面談，電話，家訪……各種形式，及時和家長交流，及時反饋信息。并且努力通過各種活動把家長請進幼兒園讓他們看到孩子在園的表現(xiàn)，引導(dǎo)家長配合我們的工作。
為了使家長了解我們的工作，爭取家長的理解與信任，在家長會上我們請個別家長介紹自己的優(yōu)秀經(jīng)驗，然后全班家長進行溝通，家長們各抒己見，拉近了家園間的溝通。平時針對幼兒的表現(xiàn)，本人本著報喜也報憂的原則，當(dāng)幼兒有進步時，馬上與家長取得聯(lián)系，使該幼兒能繼續(xù)進步。
四、注重科研、不斷進取、促進自身成長
教學(xué)離不開科研，只有在科研的道路上不斷摸索才能讓自己的教育，煥發(fā)出新的光芒。我經(jīng)常寫博以此記錄自己成長的點滴，在看了__老師的講座后，更堅定了我寫博的信心，最近我堅持每天一博記錄自己的教育點滴，發(fā)現(xiàn)原來寫教育日記也沒有想象中那么困難。
積極參加園級培養(yǎng)對象評選活動，并有幸被評為園級培養(yǎng)對象。平時認真參加組級與園級研討活動，繪本《神秘的大衣》獲園級二等獎，活動課題《小班幼兒引導(dǎo)策略之實踐研究》已經(jīng)完成結(jié)題，最近我也在收集各方面的資料，完善課題的成果，準(zhǔn)備明年的課題參評。論文《優(yōu)化育人環(huán)境展現(xiàn)班級采》送平湖參評，在這里感謝__老師幫助我一起修改。
本學(xué)年由于__老師的推薦，我敢于挑戰(zhàn)自己參加了鎮(zhèn)里“三八節(jié)”活動的主持，后來又在__老師的鼓勵下?lián)巍傲弧眱和?jié)節(jié)目主持。由于__老師的鼓勵，我敢于次挑戰(zhàn)自己，將自己這幾年在__的經(jīng)歷寫成演講稿，參加鎮(zhèn)里的演講《我為__做貢獻》并獲得一等獎。通過參與這些活動讓我看到只要自己敢于去嘗試，認真去對待就沒有做不好的事情。
五、善于反思，尋找差距，確定努力方向
今年，我參加了幼教高級的職稱評定，因為本人年間短，加上在教科研方面與其他優(yōu)秀的教師比還有一定距離，因此這次沒有過關(guān)。我希望在接下來的一年里能夠通過自己的努力縮短與優(yōu)秀教師的距離。同時真誠地希望領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的老師能夠幫助我，讓我在教育教學(xué)更上一個臺階，讓我順利通過明年的職稱評定，在這里先感謝大家。
新年的鐘聲即將敲響，希望在新的學(xué)年里自己和孩子都能有所收獲，有所提高!
此致
敬禮!
年終工作述職報告范文篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達的各項技經(jīng)指標(biāo)，具體匯報如下：
一、狠抓安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，我們的具體做法是：
1、定期對工器具進行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。
2、有計劃制定、落實安全兩措。
3、在所內(nèi)有計劃開展技能知識學(xué)習(xí)。
4、開展身邊無事故無違章活動。
5、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對查出問題能處理的及時處理，不能處理的上報公司。
二、注重服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持人民電業(yè)為人民的宗旨，本著優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
2、我所有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)。積極組織我所人員開展一月一查活動，同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，通過統(tǒng)計滿意率為100%，全年來未發(fā)生投訴事件。
3、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，
4、定期走訪特殊服務(wù)對象，全年累計共走訪x戶。
5、出色的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。
經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
存在問題：
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處，主要表現(xiàn)在電費催交。
2、個別臺區(qū)線損不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
明年主要任務(wù)目標(biāo)：
狠抓安全管理，確保全年目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
認真貫徹落實肅北電力局的安全生產(chǎn)違章行為的處罰規(guī)定和國家電網(wǎng)公司工作規(guī)定。20__年全年安全生產(chǎn)的工作重點，主要是石包城水峽口電站線路運行及維護工作，由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴(yán)重影響到電網(wǎng)的正常運行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運行維護上來，保人身、保設(shè)備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點工作目標(biāo)。
電力營銷工作穩(wěn)步推進：
1、加強電網(wǎng)的維護運行管理，著力降低線損，增加企業(yè)效益，在農(nóng)村地區(qū)要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運行、維護，防止電能的偷漏問題，及時消除事故、隱患及缺陷。二是加強線損分析，定期召開線損分析會，查找線損偏高的原因，及時解決問題，同時加強考核，與運行維護人員的獎金工資掛勾，增強他們的工作責(zé)任性。最終達到降損增效的目的。
2、繼續(xù)加快農(nóng)村電力營銷市場的開拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，提高產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)工作。堅持24小時守候服務(wù)，在廣大農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的品牌服務(wù)。
3、加強電費回收，維護企業(yè)利益，營銷與財務(wù)集成后，特別是牧農(nóng)戶預(yù)繳電費的意識沒有真正建立，加上我所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不到位，電費回收工作難度增加，要如期完成電費回收，必須與各類用戶協(xié)調(diào)爭取他們的理解、支持，才能按期完成。但我們相信只要有上級公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和我所全體職工的共同努力，電費回收一定能不折不扣的完成。
以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
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