通過心得體會，我們可以反思自己的成長與進步。在寫心得體會時，我們要注意文字的精煉和準確，避免冗長和模糊。接下來是一些寫心得體會的經(jīng)典范文，希望可以給大家提供一些寫作的思路和方法。
教練課程心得體會篇一
讀了大學的人，學了很多課程，精品課程心得體會如何寫，以下的精品課程心得體會范文，僅供閱讀瀏覽。
“精品課程”的研究是緊密聯(lián)系課堂教學，是提升教師專業(yè)水平的好幫手。
它集教學、教研等為一體，在研究教學過程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學做到更好，并記錄下來，最終大家一起來共享研究成果。
在參與“精品課程”建設(shè)過程中，我也收獲了許多：
一、 注重整體篇章教學，讓學生感知語言整體性。
無論是課文教學，詞句教學還是語音教學，我們都會注重語言的整體性，讓學生在一個故事或者一個語境中去學習新內(nèi)容。
例如：unit 11 of book 3 whose bag is this?雖然第一課時內(nèi)容都是一些對話問答的形式，但是授課的教師設(shè)置tony，jenny等人從toy shop出來，去參加一個party，到最后讓學生也加入到這個party的一個主題。
這樣一個簡單的語篇教學，有利于學生整體語言思維的培養(yǎng)。
二、 教學目標更細化、具體化，教學方法更到位。
根據(jù)《新課標》，基礎(chǔ)教育階段英語課程的總體目標是培養(yǎng)學生的綜合語言運用能力。
這個能力的形成建立在學生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學習策略和文化意識等方面整體發(fā)展的基礎(chǔ)上。
每個單元我們必須清楚整個單元的教學目標，我們需要用到哪些學策略，培養(yǎng)學生哪些情感和文化意識;再將每個教學目標具體分到每個課時，在每個課時里，學生要達到怎么樣的語言技能。
如在教學unit 11 of book 3 whose bag is this?一課中，八個四會單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時我們可以先作個輔墊，將課文中出現(xiàn)的our boat, their car, my bag 與ours, theirs, mine聯(lián)系起來，先讓學生去感知他們之間的關(guān)系。
在第二課時的教學中，學生也不會覺得這類詞出現(xiàn)得太突然。
三、 關(guān)注學生，培養(yǎng)融洽師生關(guān)系。
師生關(guān)系是以基本的人性觀為前提的。
學生是教學的主體，老師是學生學習的引導(dǎo)者。
我們要以寬容的心對待接受能力較弱的群體，站在學生的角度去思考問題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學中，他們應(yīng)該是備受關(guān)注，多給他們創(chuàng)造機會，讓他們回答一些較容易的問題，及時給予鼓勵，樹立他們學習英語的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學過程中，耐心是至關(guān)重要的。
它是一位教師良好行為的體現(xiàn)。
教師的工作是解決學生不同程度上的問題，其中除了教學上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關(guān)系，對教學工作也有很大幫助。
如我所教班級中的一名學生梁活華，平時說話都不大聲，更別說回答問題，他在老師和同學的心目中就是那種不說話，學習也不會的學生。
但是，我要求他上課認真聽講，做好筆記，回答問題時要求他多說幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績上不見有提高，但是他的性格更開朗一些，終于見到他那難得的一笑。
四、 新舊知識同現(xiàn)，發(fā)展鞏固教學效果。
英語的課堂教學有限，每周三個課時，完成教學內(nèi)容吃力，更別說提高英語的學習成績。
只有在教學中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復(fù)習舊知識，強化學生對知識的記憶，以達到良好英語教學效果。
英語學習要千方百計地給學生創(chuàng)造機會，讓每個學生多講多練，培養(yǎng)學生英語學習的濃厚興趣，強調(diào)用英語做事情的能力，提高學生的口語和交流表達能力。
學無止境，處在一線的教師要面對各式各樣的學生，我希望自己在今后的教學和教研過程中能夠更進一步，找出更適合學生的教學方法。
帶者新課程改革濃濃的春意，沐浴創(chuàng)新教育縷縷陽光，花季的雨露和園丁的微笑一齊映進我的視野。
新課程改革讓我體會到了教學的生命過程。
一、注重學習、轉(zhuǎn)變觀念、以推動新課改的順利進行。
新的課程、新的標準、新的教學模式，需要用新的教學理念，教學原則來支撐，而這些理論的實踐者，就是教師。
二、開展課改實驗、走進新課改
一種全新的課堂教學形式展現(xiàn)在我們的眼前，數(shù)學教學采取了提出題目——實驗探索——引導(dǎo)觀察——分析推理——得出結(jié)論的實驗教學法。
教師的關(guān)注由單一的學習效果轉(zhuǎn)為學習過程和學習方法。
具體做法是：
1、確立一個思想，即“為學生一生的發(fā)展做預(yù)備”的思想。
學生的發(fā)展，我們主要夸大應(yīng)該是全體學生;而不是部分學生，應(yīng)該是學生人格的全面發(fā)展，而不是重智力輕其他;應(yīng)該是個性發(fā)展而不是同一模式，應(yīng)該是可持續(xù)發(fā)展，而不是限于當前的發(fā)展，教師的每節(jié)施教必須從這點做起，這是我們一切教學活動的出發(fā)點。
2、落實兩個重點，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
在課改中我們要創(chuàng)設(shè)情境讓學生們往想，鼓勵學生動腦、動手往做。
3、進行三個轉(zhuǎn)變
(1)教師角色的轉(zhuǎn)變;
(2)學生地位的轉(zhuǎn)變;
(3)教學手段的轉(zhuǎn)變;
4、采取四種方法
(1)激發(fā)學習愛好，培養(yǎng)學生學習的主動性。
(2)教會學生學習、發(fā)展學生的自主性。
(3)營造創(chuàng)新教育氛圍，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性。
(4)面向全體，讓不同層次的學生都有所得。
三、新課程給我?guī)淼乃伎?/p>
1、教師的教育觀念開始發(fā)生變化，教師熟悉到教材只是教學的載體，教師不再是只受教材的框框限制，而是千方百計地利用教材啟發(fā)拓展。
課堂教學的角色發(fā)生了變化，教師能把平時積累的知識有機地融進課堂，重視研究性學習。
2、課堂教學氛圍發(fā)生了較大的變化。
更注重師生的交流、互動。
教師從重知識的把握轉(zhuǎn)變到更注重學習方法、研究能力的培養(yǎng)，學生的學習積極性得到充分的調(diào)動。
3、夸大在課堂教學貫徹以學生為主體，注重學生自主探究性學習的同時，不能忽視教師在系統(tǒng)教材體系著落實“雙基”的主導(dǎo)性作用。
在新課程中，我們深深地體會到，新課程已不僅僅是新課標、新理念，它已經(jīng)與協(xié)作、創(chuàng)新、探究、***、希看、未來這些滾燙的字眼牢牢聯(lián)系在一起，讓我們與新課程一起成長，為孩子們每一天的成長而快樂著，愿我們的課堂呈現(xiàn)思想生命火花的碰撞與展現(xiàn)，成為不由自主的從心靈深處，淌出不斷滋潤精神之園的絲絲甘泉。
隨著基礎(chǔ)教育課程改革的發(fā)展，新課程實驗的深入實施，帶來了全新的理念，全新的課堂，創(chuàng)造和問題都推陳出新、層出無窮。
必然教研活動的方式也跟隨著發(fā)生變化。
為了合作與交流、協(xié)作與共享，網(wǎng)絡(luò)教研應(yīng)運而生。
教練課程心得體會篇二
近年來，隨著全民健身的要求逐漸提高，教練的地位也越來越重要。為了提高教練的教學質(zhì)量和水平，許多培訓(xùn)機構(gòu)開始開展教練課程培訓(xùn)。本人也在最近參加了一次這樣的培訓(xùn)，結(jié)合自身的體驗和感悟，下面將就此談一談自己的心得體會。
首先，我非常認同這次課程的理念和內(nèi)容。通過從理論到實踐的全方位教育，培訓(xùn)機構(gòu)不僅讓我們了解了全球前沿的科研成果和健身方法，也注重教練的職業(yè)操守和人格修養(yǎng)。整個課程的設(shè)計類似于一條生長的曲線，彼此銜接，不斷優(yōu)化教練的素養(yǎng)和專業(yè)能力。
第三段：教育模式。
其次，我也非常喜歡這個培訓(xùn)機構(gòu)的自我教育模式。學員之間可以自由互動，自由討論。這個模式有點像全球開源社區(qū)的理念，注重知識共享和協(xié)作，讓每個學員都有機會分享自己的成功經(jīng)驗，同時也能從別人的經(jīng)驗中受益。這個過程非常自由和開放，這種方式非常適合現(xiàn)代教育的趨勢和氛圍。
第四段：培訓(xùn)質(zhì)量。
再次，我覺得這種教練培訓(xùn)的質(zhì)量是非常高的。培訓(xùn)機構(gòu)聘請的專業(yè)講師經(jīng)過嚴格的甄選和培訓(xùn)，擁有先進的教學方法和理念，專業(yè)實力十分強大。他們不僅在課堂上傳授知識，還鼓勵我們主動思考，質(zhì)疑他們的觀點。在課堂上，我一次次地感受到他們的專業(yè)性和責任感，也深深地受到了他們的啟發(fā)和激勵。
第五段：總結(jié)體會。
最后，我認為這樣的教練課程培訓(xùn)對我們教練的成長是非常有幫助的。這樣的培訓(xùn)讓我們不斷學習，不斷深化自己的專業(yè)水平，也讓我們具備了更強的自我修養(yǎng)和職業(yè)操守。我相信，通過這樣的教練課程培訓(xùn)，我們的教練員隊伍會繼續(xù)發(fā)展壯大，不斷地推進全民健身事業(yè)。因此，我將來一定會繼續(xù)參加這樣的課程培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)水平，為匹配現(xiàn)代化社會的要求做好充分的準備。
教練課程心得體會篇三
第一段：引言（100字）。
教練技術(shù)對于現(xiàn)代教育來說，扮演著重要的角色。作為教練，我們除了需要運用適當?shù)募夹g(shù)去指導(dǎo)學員實現(xiàn)學習目標之外，還需要擁有出色的溝通與傾聽技巧。最近我參加了一門教練技術(shù)聆聽課程，結(jié)合自身經(jīng)驗，我意識到傾聽在教育過程中的重要性，也體驗到了聆聽對于提高學習效果的積極影響。以下是我對這門課程的體會與感悟。
第二段：認知傾聽的重要性（250字）。
在過去的教育實踐中，我常常陷入一種發(fā)表意見和指導(dǎo)的模式中。然而，通過這門課程，我了解到傾聽是一個非常有價值的技術(shù)，可以有效促進學生的學習過程。傾聽并不意味著簡單地聽取學生的意見和回答問題，而是通過積極的傾聽，了解他們的需求和困惑，并給予適當?shù)闹笇?dǎo)和反饋。通過傾聽，我能夠更好地理解學生的學習需求，更準確地把握教學焦點，從而提高學習效果。
第三段：實踐聆聽的技巧（300字）。
在這門課程中，我學到了一些實踐聆聽的技巧，這些技巧使我能夠成為更好的教練。首先，我學會了積極的姿勢和非語言溝通，如眼神接觸和身體語言，以向?qū)W生傳達我對他們的關(guān)注和尊重。其次，我學會了使用開放式問題引導(dǎo)學生的思考，以更好地了解他們的意見和觀點。最重要的是，我學會了擴大聆聽的范圍，即傾聽不僅限于言語，還包括要能夠理解學生的情感和意圖。通過這些技巧的實踐，我能夠更全面地與學生互動，更有效地指導(dǎo)他們的學習。
第四段：傾聽的積極影響（300字）。
我發(fā)現(xiàn)，在我實施聆聽技巧之后，學生的學習效果有了明顯的改善。以前，學生們在學習過程中可能會因為困惑或迷茫而感到沮喪，但是現(xiàn)在我能夠及時傾聽他們的困惑，并給予他們必要的支持和指導(dǎo)。這使得學生們對學習更加積極主動，更加自信。同時，學生們也更愿意與我溝通，分享他們的想法和問題。這樣的互動不僅加深了我與學生之間的信任關(guān)系，也促進了學生的學習成長。
第五段：總結(jié)（250字）。
通過參加這門教練技術(shù)聆聽課程，我深刻體會到傾聽在教育實踐中的重要性。傾聽不僅是傳遞知識的一種方式，更是建立師生信任關(guān)系、促進學生學習的關(guān)鍵。通過實踐聆聽技巧，我能夠更好地理解學生的需求，提供恰當?shù)闹笇?dǎo)和支持，在學習的道路上幫助他們?nèi)〉贸晒?。我相信，只有真正傾聽學生，才能真正為他們的學習創(chuàng)造有益的環(huán)境。作為一名教練，我將繼續(xù)努力培養(yǎng)和應(yīng)用傾聽技巧，以提高學生的學習效果和滿意度。
教練課程心得體會篇四
在培訓(xùn)和教育領(lǐng)域中，教練課程是一種有效的培訓(xùn)方式，它強調(diào)的是學員的主動參與和自我發(fā)現(xiàn)。作為一名初次接觸教練課程的學員，我有幸參加了一次為期兩天的培訓(xùn)班，不僅了解到了教練技能的核心要素，也體會到了教練課程對自我成長和他人發(fā)展的重要性。在這篇文章中，我將分享我在教練課程中的心得體會。
段落二：教練課程的核心要素
教練課程中的核心要素是建立和發(fā)展一個良好的教練與被教練者之間的關(guān)系。通過課程，我學會了如何與被教練者進行有效的溝通，并傾聽他們的需求和問題。我發(fā)現(xiàn)，在教練與被教練者之間建立信任和尊重的關(guān)系是至關(guān)重要的。只有在一個開放和互信的環(huán)境中，被教練者才能真正地表達自己的思想和情感，教練才能更好地引導(dǎo)他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)解決問題的方法。因此，建立良好的人際關(guān)系是教練課程中的首要任務(wù)。
段落三：教練課程對自我成長的影響
參加教練課程，我深切感受到了自身的成長和變化。在課程中，我被鼓勵去反思自己的行為和習慣，并且意識到自身的盲點和不足之處。教練不僅是指導(dǎo)者和引導(dǎo)者，也是自我發(fā)展的推動者。通過探索自己的潛力和可能性，在教練的引導(dǎo)下，我能夠更好地理解自己，并找到潛在的解決問題的方法。這不僅僅對我個人的成長有幫助，也使我在與他人交往和合作中更加成熟和自信。
段落四：教練課程對他人發(fā)展的影響
除了對自我成長的積極影響，教練課程還為我提供了幫助他人發(fā)展的技能和知識。作為一名教練，我能夠更好地理解他人的需求和問題，幫助他們找到解決問題的方法。我學到了怎樣提問，怎樣傾聽和怎樣引導(dǎo)他人思考。在課程結(jié)束后，我有機會應(yīng)用這些技能和知識，在工作和生活中幫助他人實現(xiàn)自身的目標和愿景。這種感受帶給我巨大的滿足感和成就感，也對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
段落五：總結(jié)部分
參加教練課程是一次富有意義的經(jīng)歷。通過課程，我不僅學到了教練技能的核心要素，也感受到了教練課程對自我成長和他人發(fā)展的重要性。建立良好的人際關(guān)系和自我思考的能力是教練課程中最關(guān)鍵的因素之一。通過這次經(jīng)歷，我更加堅定了繼續(xù)學習和實踐教練技能的決心，希望將來能夠成為一個優(yōu)秀的教練，幫助更多的人實現(xiàn)自身的夢想和目標。同時，我也鼓勵更多的人去參加教練課程，體驗其中的樂趣和價值。
教練課程心得體會篇五
第一段：引言（150字）。
在我成為一名教練之前，我曾經(jīng)認為教練的工作就是傳授知識和技能。然而在參加了教練技術(shù)聆聽課程之后，我深刻地意識到，作為一名優(yōu)秀的教練，技術(shù)和知識并不是唯一的關(guān)鍵因素。聆聽能力對于教練和學員之間的溝通和互動起著至關(guān)重要的作用。下面，我將分享我在課程中學到的關(guān)于聆聽技巧的心得和體會。
第二段：重要性和技巧（250字）。
聆聽是一種主動的溝通技巧，它要求我們?nèi)褙炞⒌貎A聽對方的話語，并且積極地理解和共鳴。在教練領(lǐng)域，聆聽能力尤為重要。首先，它能夠增強教練與學員之間的信任和合作關(guān)系，使得學員更加愿意分享和溝通。其次，聆聽能幫助教練準確地理解學員的需求和目標，從而提供更符合他們個人特點的指導(dǎo)和支持。要成為一名優(yōu)秀的聆聽者，我們需要注意以下幾個技巧：保持眼神接觸、不打斷對方、運用肢體語言和鼓勵動作以及提問來幫助對方更好地表達。
第三段：在實踐中運用（250字）。
在課程中，我們通過小組討論和實際角色扮演的方式進行了聆聽技巧的實踐。我記得特別深刻的是一次關(guān)于反饋的討論。我扮演了一位教練，另一位同學扮演了一位學員。我在給他反饋時，根據(jù)課程所教的技巧，先用肢體語言和鼓勵動作傳達我的傾聽態(tài)度，之后問了一些開放性的問題幫助他更好地表達自己的想法。通過這樣的實踐，我深切地體會到了聆聽的力量和必要性。我也在角色扮演中學到了更多讓他人表達自己的技巧，例如，我可以通過擺出更放松和不緊張的姿勢來幫助學員在表達時感到更加自在。
第四段：挑戰(zhàn)和收獲（250字）。
盡管聆聽技巧在理論上很簡單，但在實踐中卻具有很大的挑戰(zhàn)性。首先，我們需要時刻保持全神貫注，避免分心和打斷對方。這對于我這樣一個愛說話的人來說非常具有挑戰(zhàn)性。其次，我們還需要提出合適的問題，以促進對方更好地表達。這需要我們靈活運用的能力和對于對方需求的敏感度。然而，這些挑戰(zhàn)都是可克服的，通過不斷地實踐和反思，我漸漸地掌握了更好的聆聽技巧，并取得了一些收獲。我發(fā)現(xiàn)當我真正傾聽對方的時候，學員會更愿意分享自己的困惑和挑戰(zhàn)，這對我的指導(dǎo)和支持非常有幫助。
第五段：結(jié)論（300字）。
通過參加教練技術(shù)聆聽課程，我深刻地認識到了聆聽的重要性和技巧。作為一名優(yōu)秀的教練，不僅需要具備豐富的知識和技能，還需要具備出色的聆聽能力。在實踐中，我體會到了聆聽對于建立信任和增進溝通的作用，也發(fā)現(xiàn)了自己在角色扮演中的不足和提高的空間。我相信，通過不斷地實踐和反思，我將能夠成為一名更出色的聆聽者和教練。我會將所學到的聆聽技巧應(yīng)用在實際工作中，與學員進行更深入的溝通，幫助他們更好地實現(xiàn)他們的目標和夢想。同時，我也將通過自己的實踐和經(jīng)驗，不斷地提升和完善聆聽技巧，以更好地服務(wù)于我的學員。教練技術(shù)聆聽課程給了我一個寶貴的機會去認識自己，并不斷成長和提升。我將珍惜這個機會，用心感悟并實踐所學，為教練事業(yè)做出更大的貢獻。
教練課程心得體會篇六
整個設(shè)計通過了軟件和硬件上的調(diào)試。
我想這對于自己以后的學習和工作都會有很大的幫助。
在這次設(shè)計中遇到了很多實際性的問題，在實際設(shè)計中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實際運用中的還是有一定的出入的，所以有些問題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯誤思維。
一切問題必須要靠自己一點一滴的解決，而在解決的過程當中你會發(fā)現(xiàn)自己在飛速的提升。
對于教材管理系統(tǒng)，其程序是比較簡單的，主要是解決程序設(shè)計中的問題，而程序設(shè)計是一個很靈活的東西，它反映了你解決問題的邏輯思維和創(chuàng)新能力，它才是一個設(shè)計的靈魂所在。
因此在整個設(shè)計過程中大部分時間是用在程序上面的。
很多子程序是可以借鑒書本上的，但怎樣銜接各個子程序才是關(guān)鍵的問題所在，這需要對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)很熟悉。
因此可以說系統(tǒng)的設(shè)計是軟件和硬件的結(jié)合，二者是密不可分的。
通過這次課程設(shè)計我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運用到實踐的過程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)過一番努力才得以解決。
這也激發(fā)了我今后努力學習的興趣，我想這將對我以后的學習產(chǎn)生積極的影響。
其次，這次課程設(shè)計讓我充分認識到團隊合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個項目的有條不絮。
另外在課程設(shè)計的過程中，當我們碰到不明白的問題時，指導(dǎo)老師總是耐心的講解，給我們的設(shè)計以極大的幫助，使我們獲益匪淺。
因此非常感謝老師的教導(dǎo)。
通過這次設(shè)計，我懂得了學習的重要性，了解到理論知識與實踐相結(jié)合的重要意義，學會了堅持、耐心和努力，這將為自己今后的學習和工作做出了最好的榜樣。
我覺得作為一名軟件工程專業(yè)的學生，這次課程設(shè)計是很有意義的。
更重要的是如何把自己平時所學的東西應(yīng)用到實際中。
雖然自己對于這門課懂的并不多，很多基礎(chǔ)的東西都還沒有很好的掌握，覺得很難，也沒有很有效的辦法通過自身去理解，但是靠著這一個多禮拜的“學習”，在小組同學的幫助和講解下，漸漸對這門課逐漸產(chǎn)生了些許的興趣，自己開始主動學習并逐步從基礎(chǔ)慢慢開始弄懂它。
我認為這個收獲應(yīng)該說是相當大的。
一開始我們從參考書上找來了課題，但是畢竟是參考書，做到后來發(fā)現(xiàn)很多程序都是不完整的，這讓我們傷透了腦筋。
看著別的小組都弄得有模有樣了，可是我們連一個課題都還沒有定好。
好不容易又找到了課題，可是結(jié)果還是很不盡人意。
程序接線什么的都弄好了，調(diào)試也沒有問題，可是就是無法達到預(yù)期想要的結(jié)果。
參考書畢竟只是一個參考，設(shè)計這種東西最后還是要靠自己動腦筋。
然后我們大家一起齊心協(xié)力，從平時做的實驗﹑老師上課的舉例﹑書本上的知識以及老師的輔導(dǎo)和其他同學的幫助下終于完成了。
應(yīng)該說這是通過我們小組成員的共同努力和動腦完成的，雖然內(nèi)容并不是很復(fù)雜，但是我們覺得設(shè)計的過程相當重要，學到了很多，收獲了很多。
我覺得課程設(shè)計反映的是一個從理論到實際應(yīng)用的過程，但是更遠一點可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學校轉(zhuǎn)到踏上社會的一個過程。
小組人員的配合﹑相處，以及自身的動腦和努力，都是以后工作中需要的。
所以我認為這次的課程設(shè)計意義很深，和其他4位同學的共同學習﹑配合﹑努力的過程也很愉快，另外還要感謝老師的耐心輔導(dǎo)。
從19世紀末含苞欲放的科學管理理念到20世紀50年代枝繁葉茂、百花齊放的現(xiàn)代管理思潮;從形形色色的管理流派，到扎扎實實的管理實踐都有效地配置了當時的社會資源，不同程度地推動著社會的進步與發(fā)展。
一個企業(yè)、一個民族、一個國家，盛衰強弱的演變在很大程度上取決于其管理水平的高低和管理理念創(chuàng)新。
21世紀是管理理念創(chuàng)新化的時代，在時代競爭中，創(chuàng)新無疑是企業(yè)和國家競爭戰(zhàn)略的核心，是國家興旺發(fā)達的.不竭動力，是現(xiàn)代企業(yè)的活力之源。
全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略創(chuàng)新、以人為本的企業(yè)文化創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)化營銷的市場創(chuàng)新、知識型生產(chǎn)要素的技術(shù)創(chuàng)新等管理創(chuàng)新無不體現(xiàn)人類文明進步的本質(zhì)特征和獨有品格，無不增強著人類自身創(chuàng)造社會文明的意識和才能。
管理創(chuàng)新者先是管理理念的創(chuàng)新，而管理理念的創(chuàng)新，關(guān)鍵是思維方式的創(chuàng)新，我們的一切創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活動，都必須從解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力出發(fā)，從建設(shè)和發(fā)展社會主義先進文化出發(fā)，從廣大人民的根本利益出發(fā)，把創(chuàng)新和發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，在不斷創(chuàng)新中追求發(fā)展，在發(fā)展中促進創(chuàng)新。
只有這樣，創(chuàng)新才能與時俱進，才有光明前景。
21世紀是信息社會的世紀。
信息技術(shù)突飛猛進，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，并正在改變著整個社會，導(dǎo)致社會資源配置方式、人類工作及生活方式的重大轉(zhuǎn)變，管理作為資源整合的系統(tǒng)方式也會相應(yīng)發(fā)生重大革命。
企業(yè)流程再造，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(erp)，電子商務(wù)等，創(chuàng)造著企業(yè)新價值。
虛擬企業(yè)、虛擬經(jīng)營方式的出現(xiàn)，也進一步促進了經(jīng)濟區(qū)域化與經(jīng)濟全球化。
21世紀是綠色管理的世紀。
在綠色管理思想的指導(dǎo)下，企業(yè)將環(huán)境保護的觀念融入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，從企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)著手來控制污染與節(jié)約資源，并積極研究環(huán)保對策，將環(huán)保投入當作企業(yè)開拓市場，降低成本，實現(xiàn)高效益的有效手段。
一股綠色浪潮已經(jīng)影響到社會生活的方方面面，在全球范圍內(nèi)此起彼伏，滾滾向前。
消費者盛行綠色消費，企業(yè)當推行綠色生產(chǎn)。
人類在進步，社會在發(fā)展。
21世紀也是“現(xiàn)代人”的世紀。
人人都是管理者，都是重大決策的參與者，也是決策的執(zhí)行者，人力資源的爭奪更加激烈，管理進入更高層次和更高的境界，即“沒有管理的管理”。
通過對《管理學》一書的學習，我對管理的理解有了進一步的認識。
從工業(yè)化的發(fā)展到信息化的嶄露頭角，從計劃經(jīng)濟的昨天到市場經(jīng)濟的今天，無不道出了社會進步的艱辛，經(jīng)濟變革的必然。
穿梭管理理論的茂密叢林，遨游信息網(wǎng)絡(luò)的浩渺滄海，21世紀賦予我們神圣的使命與新的挑戰(zhàn)，我們肩負著歷史的使命，接受著時代的挑戰(zhàn)!
教練課程心得體會篇七
近年來，越來越多的人開始關(guān)注自己的身體健康和體能訓(xùn)練，教練課程因此而興起。作為一項專業(yè)的培訓(xùn)活動，教練課程對于提高個人的體能水平和健康意識發(fā)揮了重要作用。我有幸參加了一門教練課程，通過這一經(jīng)歷，我深深體會到了教練課程的重要性和對個人成長的影響。下面我將從個人思考、培訓(xùn)內(nèi)容、實踐經(jīng)驗、影響力以及未來規(guī)劃五個方面來展開我的心得體會。
首先，在這門教練課程中，我通過大量的個人思考，更加深入地了解了自己的身體狀況和健康需求。在這個喧囂忙碌的社會中，我們經(jīng)常忽視了自己的身體健康，而這門課程讓我有了一次重新認識自己的機會。通過課程導(dǎo)師的引導(dǎo)，我開始思考自己的體能狀況、飲食習慣、身體狀況等方面的問題，這一過程讓我更加關(guān)注自己的身體健康，并調(diào)整了生活方式。
其次，教練課程豐富多樣的培訓(xùn)內(nèi)容讓我大開眼界。課程涉及到了營養(yǎng)學、心理學、解剖學等方方面面的知識，讓我對健康和運動有了更深入的理解，并且可以運用這些知識來指導(dǎo)他人。通過培訓(xùn)，我學到了如何制定合理的運動計劃、如何正確地進行力量和有氧訓(xùn)練等等，這些知識不僅對于自己的健康有益，同時也可以幫助他人改善體質(zhì)。
第三，實踐經(jīng)驗是我在這門教練課程中最寶貴的財富。課程安排了大量的實踐項目，讓我有機會親自指導(dǎo)他人的訓(xùn)練。在這個過程中，我不僅提升了自己的動作技巧和訓(xùn)練能力，更重要的是鍛煉了自己的溝通能力和團隊合作精神。與他人互動和合作，讓我意識到只有通過與他人分享自己的知識和經(jīng)驗，才能讓自己的學習更加深入和持久。
第四，教練課程對于個人的影響力非常大。通過這門課程，我獲得了一些認證和證書，并且有機會進一步發(fā)展自己的教練事業(yè)。這不僅讓我在自己的領(lǐng)域里有了更大的競爭優(yōu)勢，同時也為我未來的發(fā)展提供了更多的可能性。作為一名教練，我可以通過自己的知識和實踐經(jīng)驗來激勵和幫助更多的人，這份影響力使我感到非常自豪和滿足。
最后，參加教練課程讓我對未來有了更清晰的規(guī)劃。通過這次的培訓(xùn)，我意識到健康是個人幸福的基石，而我想成為更多人追求健康的引領(lǐng)者。因此，我決定繼續(xù)深造，進一步提升自己的教練能力和知識，為更多人提供專業(yè)的健康指導(dǎo)。
總之，參加教練課程給予我的收獲是巨大的。通過個人思考、培訓(xùn)內(nèi)容、實踐經(jīng)驗、影響力和未來規(guī)劃這五個方面的思考，我對這門課程的重要性和對個人成長的影響有了更加深入的理解。我相信，在未來的日子里，我將繼續(xù)發(fā)展自己的教練事業(yè)，將健康的種子播撒到更多的人中。
教練課程心得體會篇八
通過項目管理課程的學習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學習，我進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學習這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目。現(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓(xùn)在線課程的學習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學習，對我以后大學畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結(jié)經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學習和工作中去，達到學以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計，我從中學會了很多。這次的課程設(shè)計項目中我主要是負責的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術(shù)負責人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設(shè)計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學習的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非常晦澀難懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學習，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時性任務(wù);項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務(wù)，一旦完成就不會重復(fù);多目標性，項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術(shù)指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學習的重要性。而自身需要學習補充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學習，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
教練課程心得體會篇九
第一段：引言（200字）
教練課程是提升教練技能和專業(yè)素質(zhì)的重要途徑。我在過去的幾個月里參加了一門教練課程，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在這門課程中的心得體會。通過這門課程，我不僅加深了對教練的理解，還提升了自己的技能水平，同時也收獲了寶貴的人際交往經(jīng)驗。接下來，我將介紹我在課程中學到的具體內(nèi)容以及我的思考和感悟。
第二段：教練技能的培養(yǎng)（200字）
在教練課程中，我學習了各種各樣的教練技能，包括傾聽技巧、提問技巧、反饋技巧等。這些技能的學習和實踐使我更加深入地理解了教練的核心職責：幫助他人實現(xiàn)自己的目標，激發(fā)他們內(nèi)在的潛力。通過課堂上的角色扮演和實際操作，我不斷調(diào)整自己的語言和溝通方式，以更有效地與被教練者建立互信，并引導(dǎo)他們思考和行動。我發(fā)現(xiàn)，不僅在教練工作中，這些技能在日常生活中也非常實用，使我更好地與他人溝通和相處。
第三段：思考和感悟（200字）
在教練課程中，我學到了很多關(guān)于自己和他人的思考和認知。通過與他人的合作和互動，我意識到每個人的成長和改變都需要時間和努力。作為教練，我們不能期望立即改變他人，而是要給予他們足夠的支持和鼓勵，在他們自己的節(jié)奏下前進。此外，我還學到了“沒有失敗只有反饋”的重要概念，這使我更加勇敢地面對挑戰(zhàn)和困難，用積極的心態(tài)來對待不斷改善和成長的機會。
第四段：人際交往的重要性（200字）
在教練課程中，我意識到人際交往的重要性。與他人建立互信的關(guān)系對于教練和被教練者之間的合作至關(guān)重要。通過與不同背景和經(jīng)驗的人交流，我擴展了自己的視野，學習了如何更好地理解他人的需求和情感，并與他們建立更緊密的聯(lián)系。這些寶貴的人際交往經(jīng)驗將在我的教練職業(yè)生涯中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，幫助我更好地理解和服務(wù)他人。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過教練課程的學習和實踐，我不僅提升了教練技能，還充實了自己的知識和經(jīng)驗。我學會了如何傾聽、提問和反饋，并培養(yǎng)了自己的思考和觀察能力。這門課程為我未來的教練職業(yè)生涯奠定了堅實的基礎(chǔ)，并讓我意識到終身學習和不斷成長的重要性。我期待在以后的工作中能夠應(yīng)用和發(fā)展這些技能，并成為一名更優(yōu)秀的教練。
總結(jié)：在這篇文章中，我分享了我在教練課程中的心得體會。通過學習教練技能、思考和感悟以及人際交往的重要性，我提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力。這門課程對于我未來的教練職業(yè)生涯具有重大意義，我將努力應(yīng)用課程中所學的技能，并不斷追求自身的成長和進步。我相信，通過這門課程的學習，我將成為一名更出色的教練。
教練課程心得體會篇十
作為一名教練，不僅需要有豐富的經(jīng)驗，教學技巧也非常重要。因此，參加教練課程培訓(xùn)成為我提升自己的機會。在經(jīng)過數(shù)周的學習和實踐之后，我有了一些特別的心得體會，今天我想要分享給大家。
二、課程內(nèi)容。
教練課程主要涵蓋了教學理論、實踐操作、管理技能等方面。我們通過學習教學理論，掌握了教學的基本規(guī)律和方法，了解了如何針對不同的學員設(shè)置不同的教學目標。通過實踐操作和模擬教學，我們更直觀的了解了自己的不足和需要改進的地方，并且從他人的優(yōu)點中學習，提升了自己的技能水平。
教練課程的培訓(xùn)師都是非常專業(yè)的教練，并且都有豐富的教學經(jīng)驗。他們很好的結(jié)合了理論和實踐，通過不斷的鼓勵和引導(dǎo)，讓我們更好的理解和掌握培訓(xùn)知識。同時，在教學中也注重師生之間的互動，讓我們更加自信和有動力去面對實際的教學工作。
四、課后實踐。
課后實踐是教練課程中非常重要的一部分，通過實踐讓我們更好的了解自己的不足和需要改進的地方。在實踐中，我們會遇到種種不同的問題和挑戰(zhàn)，但是通過培訓(xùn)的學習和方法，我們可以很好的應(yīng)對和處理。而且在實踐中我們也會更加自信和有能力去解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。
通過這次教練課程的學習和實踐，我深刻的體會到了教練的重要性以及教學技巧的必要性。同時，也明白了在實踐中需要學習和成長的地方。在未來的教學工作中，我將更加注重理論知識和實踐操作的結(jié)合，從每個教學過程中總結(jié)自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)，并不斷改進和提升自己的教學水平。
以上就是我對教練課程培訓(xùn)的一些心得體會。這次的學習和實踐，讓我對教育和培訓(xùn)的重要性更加深刻。同時也讓我更加堅信，成為一名優(yōu)秀的教練需要不斷學習和積累經(jīng)驗，并且將學習的知識和技能應(yīng)用到實際的教學過程中。
教練課程心得體會篇十一
近日，在我所在的教練組織組織了一期名為“教練技術(shù)聆聽課程”的培訓(xùn)。這是一門旨在提升教練技術(shù)的課程，通過培訓(xùn)幫助教練加強聆聽的能力。在經(jīng)歷了五天的培訓(xùn)之后，我深深體會到了聆聽對于教練的重要性，不僅可以提高教練的專業(yè)能力，更能加強與學員之間的互動和信任，下面將從培訓(xùn)內(nèi)容、教學方式、個人收獲、實踐應(yīng)用和持續(xù)學習五個方面談?wù)勎覍υ撜n程的體會。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣。這門課程的內(nèi)容設(shè)計得非常系統(tǒng)和全面，涵蓋了聆聽的基本概念、技巧和方法。培訓(xùn)中，我們學習了主動聽和被動聽的區(qū)別，并且學會了如何運用非言語溝通來更好地理解學員。而且，培訓(xùn)還特別引入了一些實際案例，通過分組討論的方式，讓我們在實踐中學習和探討。這種內(nèi)容設(shè)計使我們既能夠在理論層面上深入理解聆聽的重要性，也能夠在實踐中去感受和運用。
其次，教學方式獨具匠心。與傳統(tǒng)課程培訓(xùn)不同的是，這門課程采用了互動式的教學方式，注重學員之間的交流和合作。在課堂上，我們通過小組討論的方式，分享自己的體會和觀點。同時，課程引入了一些角色扮演活動，讓我們在模擬的情境中體驗聆聽的重要性和技巧。這種互動的教學方式，讓我們更加主動和積極地參與到學習中來，從而更好地領(lǐng)會了課程的主旨。
第三，我從這門課程中獲得了很多個人收獲。首先是思維的轉(zhuǎn)變。在課程中，我們了解到，聆聽不僅僅是聽到對方說話的聲音，更是通過觀察和體察來理解學員的內(nèi)心世界。這讓我意識到，一個優(yōu)秀的教練應(yīng)該更加注重學員的情感和需求，而不僅僅是傳授知識。其次是溝通的改進。聆聽課程讓我認識到，作為一名教練，只有真正傾聽學員的聲音和需求，才能建立起有效的溝通，從而更好地促進學員的成長和發(fā)展。
第四，實踐應(yīng)用是檢驗效果的重要環(huán)節(jié)。在課程結(jié)束之后，我便開始積極應(yīng)用所學到的聆聽技巧和方法。比如，在教練過程中，我經(jīng)常采用主動傾聽的方式與學員進行對話，并且給予他們更多的反饋和鼓勵。這種實踐應(yīng)用的結(jié)果是顯著的，在與學員的互動中，我們建立了更加融洽和信任的關(guān)系，學員也更加愿意主動表達自己的問題和困惑。通過不斷的實踐應(yīng)用，我逐漸感受到了聆聽對于教練的價值和作用。
最后，持續(xù)學習是教練的必修課。雖然這門課程已經(jīng)結(jié)束，但我深知，學習聆聽技術(shù)只是教練技能的一個起點。作為一名優(yōu)秀的教練，我將繼續(xù)不斷地學習和提升自己的聆聽能力，以更好地服務(wù)于學員和組織，并不斷追求個人和職業(yè)的成長。
總結(jié)來說，我通過這門“教練技術(shù)聆聽課程”深刻領(lǐng)悟到了聆聽對于教練的重要性。聆聽不僅可以提高教練的專業(yè)能力，更能加強與學員之間的互動和信任。通過培訓(xùn)內(nèi)容的豐富多樣、教學方式的獨特匠心、個人收獲的豐富實踐應(yīng)用的積極探索和持續(xù)學習的堅持，我相信將會成為一名更加出色的教練，為學員和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
教練課程心得體會篇十二
作為一名新手教練，我非常重視教練課程培訓(xùn)的機會，為了更好地提高自己的教練技能，我參加了一次由專業(yè)教練團隊主持的課程培訓(xùn)。在接受培訓(xùn)的過程中，我深刻地體會到，教練課程培訓(xùn)不僅僅是知識的傳授，更是思想觀念的顛覆和重建的過程，現(xiàn)在，我想用這篇文章來分享一下我在教練課程培訓(xùn)中所得到的啟示和體會。
第二段：開闊思路。
教練課程培訓(xùn)的一個重要作用就是幫助教練們開闊思路，擺脫固有模式和思想，擁抱創(chuàng)新與多元化。比如，在培訓(xùn)中，我學會了用“提問、傾聽、引導(dǎo)、反思”等更具人性化的方式來引導(dǎo)學員思考，而不是毫無章法地灌輸知識。同時，我也學會了用更加靈活和多樣的方式來傳達信息，比如通過故事、模擬、角色扮演等方式來激發(fā)學員的情感共鳴和體驗感，讓他們更加深入地理解和吸收知識。
第三段：建立生動形象。
另一個教練課程培訓(xùn)的重要作用就是幫助教練們建立生動形象，讓學員在課堂上感受到教練的親和力和可信度。在培訓(xùn)過程中，我學會了用自己的親身經(jīng)歷和生動的案例來傳遞知識，這樣不僅可以增加課程的趣味性，同時也能讓學員真正感受到我的理解和共情，更加容易接受和信任我。
第四段：注重實踐。
教練課程培訓(xùn)還會注重實踐，幫助教練們通過模擬和實踐來提高自己的實戰(zhàn)能力。在培訓(xùn)中，我通過與其他教練的角色扮演、模擬講解等形式的實踐，深刻地體驗到了教練的思維和技巧，也得到了其他教練的反饋和指導(dǎo)，這對我提升自己的教學技能和實踐能力非常有幫助。
第五段：結(jié)語。
總的來說，參加教練課程培訓(xùn)對于新手教練來說具有非常重要的意義。在教練課程培訓(xùn)中，我不僅學到了很多有用的培訓(xùn)技能和課程知識，還培養(yǎng)了自己的思維和創(chuàng)新能力，提升了自己的教練實踐能力，同時也認識到教練職業(yè)發(fā)展中的重要性。這些都將對我未來的工作產(chǎn)生深遠的影響，讓我更加認真地對待我的職業(yè)，為我的學員提供更好的教育服務(wù)。
教練課程心得體會篇十三
“一日為師，終身為父”是學生對老師的尊敬之言。好的師德師風的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學習、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護學生，對學生負責。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學生、指使學生甚至利用學生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了?！薄懊慨斔谏磉厱r，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要??！也許，我們教師教育學生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團隊營銷”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓(xùn)顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標甚至是超越目標（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當我們在客戶服務(wù)中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任。“一日之計在于昨天晚上”，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時應(yīng)當早做準備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調(diào)要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
教練課程心得體會篇十四
秋悄悄的來了，來到了這充滿希望的田野間，來到小溪邊，來到這藍天白云中，大地在秋風 的督促下，換上了迷人的秋裝，在我們的學農(nóng)生活即將結(jié)束的時候，但往日的一幕幕又浮現(xiàn) 在我們的腦海中。
這是我們第一次走入學農(nóng)基地， 我們的心中充滿了興奮與喜悅， 對學農(nóng)生活充滿了無限美好 的憧憬。但是第一天的學農(nóng)勞動，就讓我們深深體會到了農(nóng)民們勞動的辛酸與艱苦，當我們 感到一絲疲倦時，看到在田間辛勤勞作的人們，汗水從他們的臉頰上輕輕劃過，可是他們沒 有一絲怨言， 從他們堅定的眼神中我們看到了他們那種堅定的信念和剛強的意志， 是那眼神 敲醒了我們，使堅定和自信又重新回到了我們的眼中。正是這堅定和自信激勵著我們，去迎 接無數(shù)未知的挑戰(zhàn)與新奇的生活。
學農(nóng)的生活雖然有些艱苦，但是我們沒有退縮，而是勇敢的面對挑戰(zhàn)，以堅定的信念戰(zhàn)勝自 我。我班有許多同學帶病堅持訓(xùn)練，像我班孫毅同學，在學農(nóng)期間一直在發(fā)燒，但是每天都 可以在勞動中看到他的身影，從來沒有一句叫苦和埋怨，反而幫助其他同學共同努力。像我 班的袁婧同學，因為身體原因不能長時間勞動，但是她沒有錯過一天的勞動，有時看到他疼 的受不了，可是他沒有放棄，即使實在不能參加勞動了，也在一旁見習。還有像張軼同學， 帶著腿傷，最后整條腿都腫起來，但是他仍然積極參加勞動。像這樣帶著傷病卻堅持訓(xùn)練的 同學我班還有很多，如張莘卓、王凌子、張寧馨、甄蕊萌等等。在勞動過程當中也涌現(xiàn)出許 多勞動模范。
在掰玉米的時候， 像我班的李滿、 夏韜、 周磊等同學主動承擔起搬玉米的責任， 任勞任怨。像我班的李滿同學， 在搓玉米的時候他完成自己的勞動后還主動幫助其他同學 一起干，最后手上摸出了大大血泡，還堅持勞動，不怕苦不怕累。在最后的聯(lián)歡會上我們班 演節(jié)目的同學像李維、高雪、皮晨晨、李鳴茜、宋洋，不惜犧牲自己的休息時間，一遍又一 遍的練習著，為班集體獻出自己的一份力量。這些只是眾多優(yōu)秀事跡中的一小部分，但從他 們身上體現(xiàn)出我們高二五班同學那種不向困難低頭， 堅忍不拔、 寧可流血也不流淚的頑強精 神，體現(xiàn)了同學們強烈的集體榮譽感。
學農(nóng)生活一天天過去，我們從中學會了自理、自立、自信、自強，懂得了如何去幫助他人關(guān) 心他人，大大增進了同學們之間的友誼，增強了這個新班集體的凝聚力，當我們感到疲憊的 時候，來自同學的一句關(guān)心話語，或是一個安慰的眼神，都會讓我們深深的感到班集體的溫 暖和無窮的力量。在我中間涌現(xiàn)出的許許多多的好人好事，和感人事跡，它使我們感到了同 學之間的互助友愛，也讓我們深深體會到親如一家的深情。
昨天在這片充滿希望的田野間留下我們辛勤勞作的身影， 歡笑與汗水灌溉那片土地， 今天滿 載著知識與成就感的我們即將離開這片藍天白云， 明天我們帶著這經(jīng)過堅強磨練的心奔向光 明幸福的前程。 在明媚的陽光中， 我們同濟二附中高二年級 100 多人來到了前進遠卓教育基地， 參加為期一 個禮拜的學農(nóng)實踐活動。
去的路上， 昏昏欲睡的我們并不知道等待著我們的會是一次艱辛卻 又充實的探索。
學農(nóng)實踐，顧名思義， “面朝黃土背朝天”才是我們這次活動的主要內(nèi)容。起初，每個人都 興致勃勃地投入到了工作之中。先是男女分工，男生墾地，女生拔草。我們這些平日里崇尚 衛(wèi)生干凈，手里不沾一點泥的小女生們很快在氣勢上落下了男生。可是不一會兒，我們就被 男生調(diào)動起了積極性，再加上天生的細心，更是不輸一籌。接下來的種植環(huán)節(jié)反而輕松了不 少，大家齊心協(xié)力，一鼓作氣地“趴在了大地上” 。等我們再次挺直了身姿，筆筆直的土色 “絲帶”早已被裝飾上了星羅密布的美麗綠色。除此之外，學農(nóng)實踐中還包括了我最感興趣 的野炊，這也是最讓我不可思議的一個環(huán)節(jié)。我班男生充分發(fā)揮了上?！靶潞媚腥恕钡膬?yōu)良 品質(zhì)， 涌上了野炊第一線， 完全把女生們護在身后， 使得我們只需整理整理桌子， 擺擺碗筷， 坐等一頓色香味俱全的大餐就行了。
當然， 學農(nóng)活動絕不只是如此， 編草繩、 挑扁擔、 拔河…… 讓我們體會到了團結(jié)的力量，也讓我們學習并發(fā)揚了“紅軍不怕遠征難”的艱苦奮斗精神， 真是受益良多。
在一個禮拜的外出生活中，還有許多事令我記憶猶新。去到前進基地后沒幾天，我們就召開 了“仰望星空與腳踏實地”主題班會。第一次在露天的環(huán)境下，大家圍著篝火，雖然背后夜 風陣陣， 但從篝火中傳來的溫暖以及同學們高漲的氣氛卻讓我們不由得融入其中。
有人朗誦 詩歌、有人知識問答、有人玩起游戲、更有人唱起了歌。最后，我們手拉手，繞著篝火，邊 唱邊跳， 一片歡樂， 多么美好! 在這樣一個夜晚， 我們高二三班第一次真正的像一家人一樣， 歡歌笑語，執(zhí)手天明?；氐剿奚岷?，雖然大家都已經(jīng)很累了，但興奮之情溢于言表，笑容掛 在每個人的臉上。
雖然并沒有什么高遠的志向和轟動的結(jié)果， 但這次班會確確實實是成功而 且值得幾年的，我永遠永遠都不會忘記這一晚的。
社會實踐， 六項評比， 哪怕是吃飯睡覺時嚴格的紀律要求都將會對我們將來的社會生活起到 深刻的影響。我們每一的人，都在崇明島的土地上領(lǐng)悟了各自不同的領(lǐng)悟。不僅是上文中提 到的艱苦奮斗精神以及團結(jié)友愛精神，我們還見識到了崇明當?shù)厝藰銓嵉拿耧L和樂觀的心 態(tài)?；貋淼穆飞?，雖然我也抱有回到家人身邊的雀躍，但同時，我也依依不舍，不舍這一片 美好自然的土的。 時間如白駒過隙，為期三天的學農(nóng)生活已經(jīng)結(jié)束了，雖然這三天的學農(nóng)生活是短暫的，但也 是充滿意義的：我想，在我以后的生活中，這三天的學農(nóng)生活將永遠成為我腦海里最最深刻 的一道印痕， 我將永遠記住這段難忘的集體生活， 永遠記住這讓我學到了那么多東西的日子。
在來學農(nóng)之前，憑著印象總以為農(nóng)村是文人墨客筆下“一水護田將綠繞，兩山排闥送 青來”的鄉(xiāng)村美景，或是“狗吠深巷中，雞鳴桑樹巔”的悠閑的田園生活?？墒堑搅嘶睾?才知道實際的情況與想象中完全不同。
起初遠離了父母的生活是我們無法想象的。我們開始顯得措手不及，一切都毫無頭緒，毫無 章法，但隨著時間的流逝，我們開始適應(yīng)，開始懂得去打理自己的生活。我想：這就是學農(nóng) 帶給我們的最大收獲——獨立、自主。
遠離父母后， 我們的棲身之所便是我們的又一個家——寢室。
寢室的衛(wèi)生工作是一個重要的 環(huán)節(jié)。因為它足以鍛煉我們的自理能力。從剛進去時自己整理床鋪到給寢室打理，清掃，每 一個環(huán)節(jié)都力爭學習做好。從剛進去時的措手不及，忙亂慌張到學會從容鎮(zhèn)定，熟練嫻熟， 我們經(jīng)歷了一個什么都要自己學著做的過程。我們告別了那種飯來張口，衣來伸手的王子， 公主般的生活，學會自己照顧自己，自己為自己考慮。一點一點學著做，一點一點從不懂到 懂,也正印證了我們當初給自己的誓言，印證了在這個學習過程中我們正慢慢長大，慢慢成 熟，慢慢獨立，自主。
在此次學農(nóng)活動中，每天我們頭頂烈日參加了修剪行道綠化，機械化除草等等，雖然 烈日當空然而艱苦的條件并沒有阻擋同學們的熱情， 我們在基地教官們的帶領(lǐng)下積極地參加 勞動，依照要求磨練自己的意志并且培養(yǎng)自己的獨立與自主。
然而獨立與自主并不是這次學農(nóng)的所有， 它還為我們提供一個環(huán)境去讓我們更為深切地體會 到集體的含義與意義。
有些事情一個人干會很累還干不好， 可是幾個人干不僅效率高還可以 完成得很好。正所謂：團結(jié)才是力量。集體的凝聚力不是到關(guān)鍵時刻是看不出的。而我很高 興的是我們班的集體凝聚力是有目共睹，讓人欣慰的。
三天兩夜過去了， 但我想留給我們的啟迪是學農(nóng)留給我們的又一收獲。
特別是作為學生的我 們該如何把在學農(nóng)中體味到的東西融會貫通到學習中。萬事開頭難，但只要開好頭，就可能 會有一個好的結(jié)果。做任何事，碰到任何困難，都不要先輕易否定自己，要相信自己的能力 與潛力， 給自己最大的信心去解決在學習路上的任何一只攔路虎。
相信我會把這期間在學農(nóng) 中的精神和好的品質(zhì)拓展到學習中，在學習上取得更長足的進步。
學農(nóng)讓我學到了一定的獨立生活的能力和自理能力; 培養(yǎng)了我的集體榮譽感; 增強了我的交 際能力以及勞動能力?？傊覍W到了許多以前沒學到的東西，這次豐富多彩的學農(nóng)活動讓 我受益匪淺。 為期短短六天的學農(nóng)生活終于結(jié)束了。
直到昨天提著行李箱望著空空的宿舍大喊再見時， 才 發(fā)現(xiàn)原來自己是對在這里的生活那么的不舍。
按下腦海中的快退鍵，時間仿佛倒退回六天前。依舊空空如也的宿舍，但卻留給了呆呆站在 宿舍門口的我一副難以接受的驚訝表情。一盞昏暗的白熾燈;斑駁陸離的墻壁;落滿灰塵的 電風扇和小柜; 吱扭作響的上下鋪; 靜靜躺在床單上的死蒼蠅……這給了我們這些溫室里嬌 嫩的花朵致命的一擊。但隨后，一個個困難更似冰雹般紛紛向我們砸來：六點多從暖暖的被 窩里爬起在清晨的寒風中晨跑; 十幾個人圍擠在一桌站著搶快要涼了的飯菜; 每當干完農(nóng)活 都是渾身的泥土， 硬刺不慎落入脖子里使我們疼癢難耐; 而后又將如此疲憊不堪的身體拖入 課堂，與困意做激烈而頑強的斗爭;在澡堂中又是一番艱苦的“肉搏戰(zhàn)” ，在滴滴答答的細 流中迅速結(jié)束戰(zhàn)斗;晚自習有時還會添加考試令我們措手不及;熄燈后氣溫逐漸降低，凍得 瑟瑟發(fā)抖、難以入眠的我們稍一輾轉(zhuǎn)，床架便會發(fā)出刺耳的吱吱聲…… 但就是在這樣如此惡劣的條件下， 我才漸漸的學到了很多在城里學不到的東西， 改掉了自己 以前許多不良的習慣， 也在勞動與學習的雙重考驗下不斷挖掘自己的潛力。
談到這次學農(nóng)的 主要認識與體會，我想說三點感觸最為深刻的。
第一就是我體會到了勞動的快樂。除雜草、掰老玉米、為玉米脫粒、挖紅薯……毫不掩飾的 說，這些農(nóng)活是我以前從未接觸到的。剛上手時會感到陌生的有些不知所措。但我很快會進 入狀態(tài)，尤其印象深刻的是掰老玉米，當密密麻麻的玉米田被我們收拾成平地，再將一個個 掰下的老玉米落成金燦燦的小山， 我生平喜悅的心情第一次有快要溢出來的感覺。
這和小時 候第一次給家里人刷碗得到表揚時的感覺截然不同。
這是一種勞動后收獲的， 不需要任何人 來證明、夸贊的，發(fā)自心底的喜悅。看到自己的班集體落成的小山比別的班更大更廣，我更 為自己是這個先進集體的一員感到由衷的自豪和心滿意足。
我也是第一次吃驚看到這個新組 建的班集體如此強大的凝聚力。
第二是學習的重要性。
這次將學習安排在學農(nóng)之中， 我認為比其他學校安排的純學農(nóng)生活要 緊迫很多，這也更是在深層次地挖掘我們學習與勞動的潛能。平時在家中，明亮的燈光，平 整寬闊的書桌，溫暖的書房，卻并未真正讓我懂得珍惜良好的學習環(huán)境，并提高自己的學習 效率。在學農(nóng)基地，空曠的飯?zhí)脙?nèi)略顯昏暗的燈光，搖擺不定的小課桌，陣陣撲來的寒氣， 更讓我懂得了珍惜現(xiàn)有的學習氛圍， 我也感覺到村莊里學校的簡陋和我們學校為我們提供的 優(yōu)良的學習環(huán)境和完善的設(shè)備所形成的巨大反差。
我們更沒有理由身處明亮的教室卻無視學 習的重要性。
我將會把更多的時間投入到學習中去， 為以后把自己的國家建設(shè)得更加強大貢 獻出一份我自己的力量。
第三就是生活自理能力的提高和同學間濃厚情誼的加深。
首先離開了父母， 這本身對我們來 講就是一種考驗與自我提高。平時在家總以學習為由，連家務(wù)都很少能幫得上忙，更別提照 顧自己?，F(xiàn)在可不同，每天不管有多累都不再有人在旁邊幫助照顧你，一切都要靠自己。雖 然短短幾天還未能真正把自己鍛煉成一個可以脫離父母自己獨自生活的人， 但至少我懂得了 如何合理安排與分配自己的時間， 如何在最短的時間內(nèi)同時做更多的事， 這讓我看到了自己 很大的進步。說到同學，我不得不提及這些和我一起生活的舍友們。我發(fā)現(xiàn)無論生活條件有 多艱苦，只要有同學朋友的陪伴，總不會認為是件多難過的事。這種為數(shù)不多的集體生活因 為稀缺所以更令我懂得珍惜二字。
我也明白在以后的人生路上， 豐富的人脈是一個人不可缺 少的財富， 我也會竭盡自己所能做更多人的朋友， 在他們遇到困難時毫不猶豫地伸出自己援 助的雙手。
我也的確做到了， 在最后一天的玉米脫粒競賽中， 我雖然沒有參與到比賽當中去， 但是我為參加比賽的同學們喊出了最高的打氣聲和歡呼聲， 當我感到我的聲音壓過其他班任 何呼喊聲時， 高二一班已不再僅僅是個代稱， 它仿佛承載了一個具有強大凝聚力的班集體至 高無上的榮譽，這令我為這個集體再一次感到無比驕傲。賽后，班上許多男同學為了爭奪集 體的榮譽，在比賽過程中手上擦破了皮、滲出了血。在我給他們遞上創(chuàng)口貼時，我感到了自 己微薄的力量所起到的巨大作用， 。我為我自己沒有作為一個局外人袖手旁觀，而是熱心地 獻上一份微乎其微但卻不可或缺的力量而感到由衷的高興。在接下來的“風火輪”比賽中， 我更是榮幸的成為了比賽的其中一員， 雖然沒有驕人的成績， 但我依舊為和這個班級融洽的 合為一體感到無比的愉悅。我深知，這才是比競賽結(jié)果更重要的。
總之，這次學農(nóng)生活讓我感觸頗深。感謝這次學校提供給我們的這次寶貴的學農(nóng)機會，它將 是我人生記憶中不可或缺的一部分。
它也將我的成長歷程推向另一個高潮， 不僅僅只是發(fā)現(xiàn) 自己的臉又變黑了，更重要的，是讓我能夠真正意識到，自己，真的又長大一歲。
第一篇:學農(nóng)體會600字
你我攜手，共創(chuàng)輝煌 天終于放晴了，我收拾好行囊，拎著大箱背著包，十分艱難地從 六樓下到一樓。我的心情很平淡，正如這天，云淡風輕。
我們的大巴很快到了學校，一路上我沒有講話，只是安靜地望著 窗外，累了便睡上一覺，與剛來時的嬉笑喧鬧大相徑庭。這五天，我 收獲了內(nèi)斂和成熟。
學校門口早就人山人海，許多家長翹首等盼著他們的孩子。我甚 至看到有的家長抱著小孩哭了。
區(qū)區(qū)五天，倒像是五年。
老媽照例在十字路口等我。見著我，只是微微一笑，說：
“我收 到了你的信。
”這時我才想起前些日子大家統(tǒng)一寫給媽媽的信。大多 都是抱怨伙食不好，上課辛苦。其實對我而言，并不覺得辛苦。我并 非一個嬌生慣養(yǎng)的小孩，離開父母的時間很多。為了去猛洞河漂流， 乘了八個多小時的巴士，在張家界每天 10 公里的長征，出去玩的時 候再差的伙食也吃過......我自以為受得了苦。
但是這些日子我突然 發(fā)現(xiàn)我的不合群，我的固執(zhí)。感到一種莫名的孤單與不安。
印象最深的就是寢室。14 個女生一個房間，我本滿心向往，以 為可以躲在被窩里說說悄悄話，拿著手電筒晃來晃去，跟值周老師玩 捉迷藏......這是多么有趣的事情!然而事實卻并非如此，至少我們 這些自以為聰明的小孩逃不過值周老師的眼睛。
我又肩負著寢室長的 重任，雖深知管理的嚴苛，卻也明白老師的不易。每當辛苦了一天的 “小公主”想在夜間發(fā)發(fā)牢騷，談?wù)勏爰业哪铑^的時候，我總是大聲 呵斥，有時不起作用，我便大喊大叫直到?jīng)]有聲音了為止。大家恐怕 被我嚇怕了罷，想想還是離我這怪人越遠越好! 我害怕失敗， 不能一鼓作氣同我的伙伴走過獨木橋; 我心存依賴， 以為團隊中其他的同學能帶我逃離密室;我十分固執(zhí)，即使什么也不 會，卻總以為自己是對的...... 我這才如此深刻地感覺到別人的遷就， 只是為了小心保護我那顆 驕傲的心。沒有抱怨，是小心翼翼地在黑暗的迷宮中牽著我的手，逃 出重圍，重見天日!我這才明白沉默的意義——是忍讓。我不該再像 個刺猬似的，讓他們遍體鱗傷。
“賭書消得潑茶香，當時只道是尋常。
”容若錯過了那個溫婉明 亮的女子，而我并不想錯過愛我的人。
總而言之，我們算是共同經(jīng)歷了一場苦難。經(jīng)受過重重考驗，我 們變得更加成熟。我也愿意盡力改變自己，褪去膩人的娃娃音，換上 成熟的花衣。讓我們共攜手，走出一道光明的坦途，書寫我們的精彩 與輝煌!
教練課程心得體會篇十五
在素質(zhì)教育的今天，在新的形勢下，在21世紀“人人學有用的數(shù)學”的感召下，作為一名數(shù)學教師，我們怎樣去面對數(shù)學——這門充滿挑戰(zhàn)的學科，我們怎樣去看待學生——未來的世紀之才，我們怎樣去對待課堂——師生煥發(fā)生命力的所在地，這些，都成為我們必須學習的問題。
這本書里記錄著學生對數(shù)學最美的感情，這里面有學生對數(shù)學的愛，對學好數(shù)學的自信，它不斷地激勵我去創(chuàng)造最美的數(shù)學和學生一起享用!
二、對自己的啟發(fā)
在學習新課標，使用新教材的過程中，我們越來越感受到：生活處處現(xiàn)數(shù)學。數(shù)學是我們生活的一份子，離開了生活這個源泉，數(shù)學將是一片死海，也將失去魅力。記得有一次我和學生做了這樣的實驗，我們約定星期天一天不使用數(shù)學中的數(shù)字、方向和位置，看是否能度過這樣的一天。實驗后，我讓學生交流體會，他們說他們都是實驗的失敗者，因為生活中隨時都在用數(shù)學。我還提倡學生寫數(shù)學日記，記錄生活中發(fā)現(xiàn)的數(shù)學問題。學生在日記中體現(xiàn)了他們對數(shù)學的應(yīng)用與理解同時，也使我明白，要注意從生活中去挖掘素材，使學生學以致用。
三、自己的不足
我們不能只讓學生會做各種各樣的“習題”，而是要讓學生體會到數(shù)學的一種文化價值，培養(yǎng)學生對數(shù)學的、對生活的積極情感和態(tài)度。教師不僅要做經(jīng)師，更重要的是人師。我覺得，在現(xiàn)在的課堂交流中，老師不僅要關(guān)注知識的交流，同時要指導(dǎo)學生間的相互理解和欣賞，讓學生在數(shù)學的學習過程中體會人與人的尊重，這在數(shù)學教育中尤為重要!
四、自己的收獲
五、在工作中應(yīng)該怎樣去做
在使用新教材的過程中，我越發(fā)感受到了學生學習數(shù)學的潛能是巨大的，不可低估的。這套教材最大的特點是把數(shù)學放在了生活中，而學生的潛能則像空氣一樣，充斥著生活的舞臺。我常常為自己的智慧不斷閃現(xiàn)而興奮，也常為學生那種對數(shù)學的癡迷而驚嘆不已。我和我的學生們伴隨著新課標，新教材一起成長!我和我的學生們走進數(shù)學，感悟著數(shù)學!
教練課程心得體會篇十六
校本課程是由某一類學校或某一級學校的個別教師、部分教師或全體教師根據(jù)國家制定的教育目的，在分析本校外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對本校、本年級或本班級特定的學生群體，編制、實施和評價的課程。
無論是校本課程，還是國家課程，亦或是地方課程，教師總是課程實施的主體。它對課程目標是否實現(xiàn)以及實現(xiàn)的好壞會產(chǎn)生直接影響。具體地說，教師正確的課程價值觀，教師與新課程的理念相適合的角色觀，鉆研的精神，良好的人際關(guān)系以及行動研究的自覺性和行動研究的能力等都是校本課程實施過程中必備的素質(zhì)。在校本課程實施的過程中，首先，教師需要了解學生的興趣愛好和個性差異，以便從學生的要求出發(fā)，開發(fā)和實施適合學生特點的校本課程;其次，正確認識自己的能力傾向，個性特長，以便在校本課程的開發(fā)和實施過程中選擇恰當?shù)恼n程實施方案;再次還必須考察本地區(qū)、本學校的教學資源、教學條件。
學生既是校本課程實施的出發(fā)點，又是校本課程實施的歸宿。因為不論是社會取向的價值追求，還是個人取向的價值追求，都必須以學生的發(fā)展為基點。沒有學生的發(fā)展，無論是社會本位，還是個人本位都成了無源之水，無本之木。
根據(jù)學生的學習方法和教師的教學方法可以把教學方法分成若干種類。在校本課程實施中，應(yīng)該依據(jù)以下原則選擇教學方法：
1.學生發(fā)展性原則。即面向每個學生的全面和諧發(fā)展和全體學生的個性特長的發(fā)展。
2.調(diào)動學生的積極主動性原則。
3.充分發(fā)揮學校教師優(yōu)勢，同時針對學生的個性發(fā)展要求創(chuàng)造條件的原則。
4.重視實踐性和創(chuàng)新性原則。
5.注意開發(fā)和利用本地區(qū)、本學校的課程資源，使之服務(wù)于校本課程實施，服務(wù)于學生個性特長的充分發(fā)揮的原則。從我國傳統(tǒng)課程繁、難、深、舊的特點出發(fā)，也沒有使用多種教學方法的可能性，從傳統(tǒng)課程的評價要求出發(fā)，也沒有使用多種教學方法的必要性。而校本課程開發(fā)的靈活性決定實施校本課程的方法的多樣性，校本課程尊重學生差異性的特點為教學方法的多樣化提供了可能。
教練課程心得體會篇十七
備受矚目的新課程改革作為新世紀中國教育發(fā)展的生長點和突破口，已成為推進素質(zhì)教育的又一著眼點，它所體現(xiàn)出來的先進的教育教學理念，也正越來越受到教育工作者的認同和實踐。但是新課改實現(xiàn)了新課程理念與教學實踐的成功對接嗎?新課改實現(xiàn)了新課程所要求的理想狀態(tài)嗎?如何順應(yīng)時代發(fā)展之潮流構(gòu)建完全符合新教學理念的新教學模式?這一系列問題，無疑是我們在課改中面臨的實際問題。
一、 具有時代氣息的教學觀
新課程強調(diào)，教學是教與學的交往、互動，師生雙方面的相互交流、相互溝通、相互啟發(fā)、相互補充，而不是教師單方的輸出和學生單方的接受。在整個教學過程中教師與學生分享彼此的思考、經(jīng)驗和知識，交流彼此的情感、體驗與觀念，豐富了教學內(nèi)容，求得新的發(fā)展，從而達到共識、共享、共進，實現(xiàn)教學相長的共同發(fā)展。以上這些觀點體現(xiàn)教師的教要為學生的學服務(wù)，一切從學生的實際出發(fā)，從學生的生活體驗、已有的經(jīng)驗著手，教師備課就應(yīng)該備出為學生創(chuàng)設(shè)一個怎樣的學習氛圍和情境，備學生的學法，而不是備自己怎么做。
二、具有人文精神的學生觀
學生觀就是指怎樣看待學生，把學生看成什么人，對學生采取什么態(tài)度。“一切為了學生的發(fā)展”，首先我們要知道學生是發(fā)展的人、生動活潑的人、有尊嚴的人，學生身心的發(fā)展是有規(guī)律的，教師必須根據(jù)學生在不同階段身心發(fā)展的規(guī)律和特點，開展教育教學活動，才能有效地促進學生身心的健康發(fā)展。發(fā)展的人是具有巨大潛能的，最好的教師就是把學生的潛能開發(fā)出來。發(fā)展的人又意味著是不成熟的人，他就會有這樣那樣的不足和過錯，教師就必須懷著一顆博大的愛心去關(guān)注他，牽掛他。學生與教師只有年齡、對知識掌握多與少的差別，在人格上是絕對平等的，所以教師不能隨意責罵、譴責、諷刺學生，要改變以往命令式的、生硬的教育方法，要用商量、激勵性的語言與學生交流。如你同意嗎?你還有什么補充等等。要平等對待每一個學生。以往有這樣的現(xiàn)象，教師對品學兼優(yōu)的學生關(guān)愛有加，而對學習有困難、思想品質(zhì)不那么端正的學生只有批評與責怪。因此上課只提問好生，給好生很多機會，而學習有困難的學生很少有展示自己的機會，使他們覺得壓抑，無形中限制了他們的發(fā)展。其實這樣的學生，他并不是天生苯蛋，只不過是這方面的潛能沒得到很好的開發(fā)，只要教師給他機會，鼓勵他，他是可以轉(zhuǎn)化好的。
三、具有現(xiàn)實意義的教材觀
教材只是課程的一個組成部分，是教學的一個載體。新課程是體驗課程。一切教學都應(yīng)該以學生已有的生活經(jīng)驗為基礎(chǔ)，這就要求教師不應(yīng)該是教材的奴仆，照本宣科，編寫什么內(nèi)容就教什么，教科書上怎么說我就怎么教，無視學生想不想學，愿不愿學，而應(yīng)該是教材的開發(fā)者和建設(shè)者。對于教材，教師應(yīng)該重新審視一下，其知識點有沒有應(yīng)用價值，學生愿不愿意學，切不切合學生的實際，如果不適合本班的學生，就可以把此教材進行整合與取舍。可從學生生活中提取教學實例，使學生愿學、樂學。
四、具有發(fā)展性的評價觀
發(fā)展性評價是新一輪課程改革倡導(dǎo)的評價體系，體現(xiàn)了我國素質(zhì)教育對課程評價的要求，符合國際評價發(fā)展的方向和趨勢，它的功能是促進和激勵學生的發(fā)展，提高和改進教師的教學。教師對學生的評價，必須用發(fā)展的眼光去看待每一個學生，要在保護學生的自尊心、自信心，體現(xiàn)尊重與愛護的前提下進行評價，同時還應(yīng)該關(guān)注學生個體的處境和需要，注重發(fā)展和變化的過程，這就要求教師多用激勵、鞭策的語言，少用簡單、生硬、粗暴、結(jié)論性的語言。對優(yōu)秀的學生，除了激勵之外，更主要的是幫助他們找出不足之處，客觀地認識自我，掃清前進路上的障礙，更上一層樓。對學習和表現(xiàn)不是很好的學生的評價，應(yīng)該更加慎重，教師必須用誠懇、信任的態(tài)度幫助他們查找、分析原因，提出切實可行的方法和通過努力可以達到的目標。
首先、在評價過程中，應(yīng)該注重對學生素質(zhì)的綜合考查，強調(diào)評價指標的多元化，不僅要關(guān)注學生學業(yè)成績，而且要發(fā)現(xiàn)、發(fā)展學生多方面的潛能，改革單純通過書面測驗考試檢查學生對知識、技能掌握的情況，倡導(dǎo)運用多種方法綜合評價學生在情感、態(tài)度、價值觀、創(chuàng)新意識和實踐能力方面的進步與變化。教師對學生的評價，不應(yīng)該以學業(yè)成績給學生下結(jié)論，應(yīng)該要對學生的綜合素質(zhì)，包括思想品質(zhì)、生活習慣、興趣愛好、待人接物等進行全面的評價。好教師就是要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學生的潛能。每個人都有自己的閃光點，作為教師就應(yīng)該抓住學生的閃光點，給予客觀、激勵的評價。在評價的過程中，不能只重結(jié)果，輕過程，這樣不僅不能起到促進的作用，反而打擊了學生學習的積極性。
其次，評價應(yīng)該是多元雙向的，是主客體之間的互動過程。評價作為一項活動，存在于教師的教和學生的學之中，只有強調(diào)評價雙方的溝通、協(xié)商，評價才能促進人的發(fā)展，評價的互動就是要改變以往評價的單方面性，也就是只有教師給學生的評價，而沒有學生給老師的評價，現(xiàn)在應(yīng)該強調(diào)，教師可以給學生評價，學生也有權(quán)評價老師，這樣才能促進教學的共同發(fā)展。除此之外還應(yīng)開展學生與學生之間的評價，以此培養(yǎng)學生認真傾聽、團結(jié)協(xié)作的精神，如在課堂教學中，當學生提出自己的見解、匯報小組意見時，教師鼓勵其他同學給予評價，這樣便于借鑒別人的方法、經(jīng)驗來促進自己的發(fā)展，還應(yīng)該鼓勵學生自我評價，充分肯定自己，增強自信心，找出不足之處來鞭策自己、完善自我發(fā)展。
第三，要有機地利用現(xiàn)有的評價手段。新一輪的課程改革，在不斷探索與完善評價的方法和手段，但這需要一個過程。考試還是評價的一種常用的方式，要將考試與其他評價方式有機結(jié)合，要改變目前將筆試作為惟一考試的手段，過分注重等級、量化的做法。要根據(jù)考試的目的、性質(zhì)和對象，選擇具體的考試方法、手段，并對考試結(jié)果進行不同的處理，盡可能減輕考試對學生的壓力。同時也要求學生對自己的考試進行評價。這樣對考卷進行具有人文精神的評價，更能促進學生的發(fā)展。
教練課程心得體會篇十八
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關(guān)的教育教學書籍中看到過關(guān)于課堂教學方面的理論知識，強調(diào)教學的藝術(shù)性，課堂教學的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學的有關(guān)細節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關(guān)于教學的方面談?wù)勛约旱睦斫夂透惺堋?/p>
一、 教師教學地位的轉(zhuǎn)變
課改中一再強調(diào)教師是學習活動的組織者和引導(dǎo)者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學生參與課堂，把課堂的主角還給學生。讓學生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認識到學習的目的是為了學以致用，培養(yǎng)學生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學生們積極、主動地學習，不但讓學生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉(zhuǎn)變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導(dǎo)者、合作者。這一點具體落實到我們的教學中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學內(nèi)容為中心，側(cè)重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內(nèi)容的鉆研，忽視對學生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學生的態(tài)度、情感、意志、個體學習情況更是知之甚少。對教學目標的確定也是以教師的主觀行為為準，而不考慮學生學習后的行為變化。面對新課程，教學需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認真思考，那就是如果你是是學生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學生;要備教法，更要備學法;要備如何促進學生的全員參與，如何創(chuàng)設(shè)合適的教學情景;要備如何引發(fā)學生個性的綻放。一句話，備課要站在學生的角度去想問題，要在如何調(diào)動學生的學習積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學中去。
關(guān)于授課，在看這部分內(nèi)容前，想當然的認為這絕非難事，應(yīng)該容易做到?？催^書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學中所采用的教學手段過于單調(diào)，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學生是否掌握了與任務(wù)相關(guān)的先前知識方面做的都不夠好。關(guān)于多樣化教學的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學會把注意力轉(zhuǎn)移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀律，也就是說，要解決多樣化教學和集中學生注意力的矛盾還需要我在今后的教學中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務(wù)導(dǎo)向應(yīng)該是為學生提供較多的機會去學習那些將要評估的材料，而不應(yīng)該把過多的時間浪費在與教學內(nèi)容無關(guān)的事情上，對教學中可能發(fā)生的影響教學的事件有一個預(yù)測和行之有效的處理方法。對授課內(nèi)容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學內(nèi)容，使得學生能夠在有限的時間內(nèi)獲得較多的有價值有意義的知識。學生的注意力與提高課堂教學效率的關(guān)系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學生沒有集中注意力去認真學的話，教師做的也是無用功。對照書中的內(nèi)容結(jié)合自己的實踐，我覺得集中學生的注意力一是要在講解知識的同時關(guān)注學生的反應(yīng)，恰當?shù)臅r候提出問題引發(fā)學生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀律的一個嚴格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學的行為出現(xiàn)。當然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學生的感性交流，為教學贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學生在學習中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學習興趣，在接上來的學習中他們會更有熱情更有全心的投入到學習中去，而且易于取得好成績，心理學上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學習興趣。
二、 學習方式的轉(zhuǎn)變
學習方式的轉(zhuǎn)變是課程改革的關(guān)鍵，改變原有的單一、被動的學習方式，建立和形成多樣化的學習方式，促進學生在教師指導(dǎo)下主動、富有個性的學習。
轉(zhuǎn)變學習方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構(gòu)建旨在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的學習方式及其對應(yīng)的教學方法，要注重培養(yǎng)學生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導(dǎo)學生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉(zhuǎn)變學習方式實質(zhì)上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內(nèi)容本身，而是我們的教學觀念、教學方式，要變的是學生的學習方式，變被動為主動的學習方式，要學生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學習，從而形成一種自主學習能力。
三、 評價方式的轉(zhuǎn)變
新課程評價關(guān)注學生的全面發(fā)展，不僅僅關(guān)注學生的知識和技能的獲得情況，更關(guān)注學生學習的全過程，以及相應(yīng)的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學生的方式應(yīng)該多元化，更能反映學生學習全過程。雖然有極個別的學生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質(zhì)上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學生的標準問題。我們的老師，大多還是以學習成績?nèi)ズ饬繉W生，這是問題的關(guān)鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分數(shù)論的觀點。應(yīng)該說，學生的天職就是學習，這是沒錯的，可是這個學習不僅僅包含文化知識，它更應(yīng)該包含學習做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分數(shù)，去要求學生，衡量學生。有的老師開玩笑說：學生怎么了?我們不就學習不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學習呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學生著想，真的站在為學生的終身發(fā)展負責的角度去想問題，那么，他關(guān)注的就不僅僅是學生的學習成績，還有更重要的一點就是學生的品德養(yǎng)成教育，更應(yīng)注重的是學生的做人教育。教育到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉(zhuǎn)變唯考試論唯升學論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質(zhì)目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學生更好地學，教師必須真正地從事教學活動。在教學過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)，學生為主體的新課程理念，在教學活動中體現(xiàn)學生的主人翁地位。
教練課程心得體會篇十九
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付。客戶希望自己受到重視和善待。他們希望與他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
教練課程心得體會篇二十
課程改革是一場文化的變革，教師要融入這個變革之中，追求先進文化和先進思想，不是一般的拓展知識面，多讀幾本書，而是以思考的眼光站在一定的高度進行知識更新。作為一名實驗者首先要樹立全新的教育觀。做為語文教師，我立足于學生的發(fā)展，以平等的姿態(tài)走近學生，尊重學生，相信學生，為學生創(chuàng)造一個寬松的民主的和諧的教學環(huán)境，在課堂教學中放手讓學生充分地讀，自由地議，大膽地評，讓創(chuàng)新的火花在讀中迸發(fā)，從而真正樹立以人為本、以讀為本、以創(chuàng)新為本的現(xiàn)代閱讀教學觀念。并做到由統(tǒng)一規(guī)格教育向差異性教育轉(zhuǎn)變——樹立了個性教育意識。
課改讓我漸漸認識到，教師角色該轉(zhuǎn)變了，不再是從前課堂的導(dǎo)演者，轉(zhuǎn)變成了學習的組織者、引導(dǎo)者、幫助者、參與者。我在課堂上讓學生成為學習的主體，我則是主導(dǎo)，尊重學生的主體性，倡導(dǎo)學生主動參與、樂于探究，把握好與學生的親和度、學生學習的自由度、參與度、小主人翁地位。
面對新教材的新內(nèi)容、新要求，我重新審視自己的知識結(jié)構(gòu)，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透課程標準，精研教材的同時，花大力氣，下大功夫，深入學習所教語文專業(yè)的新理論、新知識，把握專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的前沿動態(tài)，及時吸收專業(yè)推出的新成果；以形成能適應(yīng)新教材教學要求的過硬的業(yè)務(wù)功底。
課改讓我意識到，要把課堂交給學生，因此，我課堂上努力讓學生的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)，在課堂上讓學生或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。學習過程變成學生不斷提出問題、解決問題的探索過程，并針對不同的學習內(nèi)容，選擇不同的學習方式，包括自主學習、合作學習、探究性學習，實現(xiàn)互動式、交流式的合作學習，課堂中為不同層次的學生提供了參與學習、體驗成功的機會，在探究性學習中，通過設(shè)置問題情境，讓學生獨立、自主地發(fā)現(xiàn)問題，通過實驗、操作、調(diào)查、信息搜集與處理、表達與交流等活動，經(jīng)歷探究過程獲得知識與能力，掌握解決問題的方法，獲得情感體驗。學生思維活躍，閃光點頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。
面對課改，我們教師要快速轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)變教學方式，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，成為學習活動的組織和引導(dǎo)者，創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開發(fā)課程資源，靈活應(yīng)用多種教學策略，使學生在實踐中學會學習用現(xiàn)代的教育理念，現(xiàn)代的教學手段，培養(yǎng)現(xiàn)代的人。
經(jīng)過了幾年新課程的改革，課改的號角喚起了老師們勇于拼搏的干勁，激活了僵化多年的課堂。使學生改變接受性學習方式，學會探究式學習。探究式學習是學生在自主學習基礎(chǔ)上進行的一種較高層次的學習方式，其作用在于激發(fā)學生的探究熱情，增強探究意識，學會探究方法，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
教練課程心得體會篇二十一
一、學習新課標，轉(zhuǎn)變教育觀念。
教師是課程改革實驗的具體實施者，我們的教育觀念是否符合課改的要求，直接關(guān)實驗的成效。過去的教育觀念把學生的頭腦當作知識的容器，認為能培養(yǎng)出一個考試高分的學生，就是教育的成功。如果我們教師現(xiàn)在還保持這種舊的教學觀念，那么我們將培養(yǎng)出來的學生絕對是一個高分低能、被社會所淘汰的人。學習新課程標準后，我的教育觀念發(fā)生了空前的轉(zhuǎn)變，根據(jù)新課標的要求，我的教育觀念不斷更新：數(shù)學教學要以學生發(fā)展為本，讓學生生動活潑、積極主動地參與數(shù)學學習活動，使學生在獲得基本的數(shù)學知識和技能的同時，在情感、態(tài)度、價值觀和一般能力等方面都能得到充分發(fā)展。通過新課標的學習，使我認識到課程改革的重要意義，深刻理解了課改中數(shù)學教學的新理念，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了課改工作的主動性、積極性和緊迫感。
二、 貫徹新課標，轉(zhuǎn)變教學方式。
新課標認為：數(shù)學教學活動必須建立在學生的認知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，教師應(yīng)激發(fā)學生的學習積極性，向?qū)W生提供充分從事數(shù)學活動的機會，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數(shù)學知識與技能、數(shù)學思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學活動經(jīng)驗。學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的組織者、引導(dǎo)者與合作者。為了跟上課改的步伐，本學期，我通過學習新課標，貫徹新課標，轉(zhuǎn)變舊的教學方式，下面談?wù)勎业木唧w做法：
(一) 讓學生在現(xiàn)實情境中體驗和理解數(shù)學數(shù)學源于生活，生活中又充滿著數(shù)學。在數(shù)學教學中，我們要緊密聯(lián)系學生的生活實際，在現(xiàn)實世界中尋找數(shù)學題材，讓教學貼近生活，讓學生在生活中看到數(shù)學，摸到數(shù)學，從而使學生不再覺得數(shù)學是皇冠上的明珠而高不可及，不再覺得數(shù)學是脫離實際、虛無縹緲的。例如，在教學“小數(shù)乘法”時，我并沒有急于教授學生小數(shù)乘法的計算法則，而是先讓全班學生在課前準備：在你的生活中找出有關(guān)小數(shù)乘法的實際問題。接到這個任務(wù)，同學們高興極了，都到商場、市場去調(diào)查，找出很多有關(guān)小數(shù)乘法的計算。等到第二天上課，我就以學生所找的實際生活問題作為例題，然后讓學生自己探索小數(shù)乘法的計算法則，由于學生已經(jīng)有了許多親身體驗，感受到數(shù)學乘法的產(chǎn)生，因此，在探索計算過程中，很多學生很快就得到了小數(shù)乘法的計算法則，計算起來得心應(yīng)手。
(二) 加強合作學習。數(shù)學學習過程充滿著觀察、實驗、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動。在數(shù)學教學過程中，學生會遇到很多數(shù)學問題，這時，教師要鼓勵學生獨立思考，自主探索，加強合作學習，提高教學質(zhì)量。合作學習有助與培養(yǎng)學生合作的精神、團體的意識和集體的觀念，又有培養(yǎng)學生的競爭意識與競爭能力，合作學習還有助于因材施教，可以彌補一個教師難以面向差異的眾多學生教學的不足，從而真正實現(xiàn)使每個學生都得到發(fā)展的目標。例如，在教學“三角形面積計算公式”時，我先發(fā)放六個三角形，一個長方形、一個正方形、一個平行四邊形，讓學生利用這些圖形，以四人小組為單位，大家合作進行操作、研究和探討，看誰能用更多的方法發(fā)現(xiàn)三角形面積的計算公式。經(jīng)過十分鐘合作交流，不少學生躍躍欲試，于是我就讓他們上講臺演示說明。這樣學生想出了7種推導(dǎo)三角形面積公式計算的方法。通過合作學習，學生既掌握了三角形面積計算公式，又鞏固了積推導(dǎo)過程。
(三) 重視培養(yǎng)學生應(yīng)用數(shù)學的意識和能力。學生掌握了知識和技能以后，教師應(yīng)該充分利用學生已有的生活經(jīng)驗，引導(dǎo)學生把所學的數(shù)學知識應(yīng)用到現(xiàn)實中去，以體會數(shù)學在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用價值。例如，在學習完后多邊形的面積后，我就上了節(jié)數(shù)學活動課：綠化校園。課前以四人小組為單位，先測量校園內(nèi)的草坪、花壇、樹陰的面積。然后運用所學多邊形的面積計算的知識，進行匯總并填寫調(diào)查表。調(diào)查人 草坪面積 綠化總面積 花壇面積 學校人數(shù) 樹陰面積 人均綠化面積 調(diào)查方式 測量 估測 查資料 詢問別人通過這節(jié)活動課，學生不但鞏固多邊形面積的計算，更主要的是培養(yǎng)了學生應(yīng)用數(shù)學的意識和綜合運用所學知識解決生活中現(xiàn)實問題。
三、 運用新課標，轉(zhuǎn)變評價方式。
新課標提出：對學生數(shù)學學習的評價，既要關(guān)注學生知識與技能的理解和掌握，更要關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關(guān)注學生數(shù)學學習的結(jié)果，更要關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。評價的手段和形式應(yīng)多樣化，充分關(guān)注學生的個性差異，發(fā)揮評價的激勵作用，保護學生的字自尊心和自信心。本學期，我改變了以往完全由師評價的方式，增加了學生的自評、互評，并將這些評價的成績記錄在冊。這樣使得對學生的評價更加客觀，并充分發(fā)揮了學生的主觀能動性，尊重了學生自主學習的愿望。一個學期來，我所教兩個班的學生，不但加強了學習數(shù)學的求知欲，更主要的是這兩班的學生現(xiàn)在能以平常心對待各種評價，促進了每個學生的正常發(fā)展。
教練課程心得體會篇二十二
從書中深深體會到人生在世，絕非易事!在茫茫的人生旅途，我們必須時時問問自己，叮囑自己，給自己亮起一盞心燈，磨礪自己，這樣才能把人做好，把事做好。
人生需要謙卑。謙卑，一是有利于學習和長進。謙虛者，必然好學;卑微者，自然謀大，是低調(diào)做人的表現(xiàn)，具有心態(tài)上的優(yōu)勢。二是有利于樹立良好的形象。不驕不傲形象會受到人們的普遍尊重，愈受尊重能量愈大，給人生帶來順暢。
人生需要親善。親近和友善是人生的重要品格，對自己、對他人、對事業(yè)、對社會都很重要。事業(yè)成功需要親善。親近友善會有效地促進合作，合作共贏是通向成功的黃金法則。營造和諧社會需要親善，對人與人之間的友好相處、關(guān)心關(guān)愛，以及化解人民內(nèi)部矛盾，建立和諧的大家庭，意義非常重大。
人生需要真誠。真誠是彼此信任的條件，是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，對做人做事都是十分重要的。沒有真誠的品格，既做不好人，同樣也做不好事。沒有真誠就沒有實意，就不會用心，就不會專一，也不會有信任的環(huán)境。任何一個不信任的目光、不信任的的語言、不信任的舉動、不信任的冷漠，都是令人生畏的。辯證地推斷，因果關(guān)系就不會很好。如果做不到真誠，就是人生的一大不足，一大缺憾，會給人生帶來失意，甚至是帶來失敗。對人生的真誠就是對自己的真誠，對他人的真誠也是對自己的真誠。一片真誠是長壽之本，滿懷善良是快樂之源。
人生需要感恩。感恩是一種情懷，一種文化，一種生活態(tài)度，一種做人的細節(jié)，是理智的人生觀。感恩所表現(xiàn)的是對美的欣賞與回報。切記，滴水之恩，涌泉相報!
我們懷著感恩的心以謙卑、親善、真誠的態(tài)度對待我們身邊的人和事。讓人生在世，絕非難事!
教練課程心得體會篇二十三
作為一名小學一線英語教師，我有幸學習了《義務(wù)教育英語課程標準（2022年版）》明白了新課程標準在教學理念、課程目標、教學內(nèi)容、教學手段、策略與評價等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學與時代發(fā)展的新趨勢和英語學科的特點。下面是我對英語新課標學習的淺顯體會。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學習對學生發(fā)展的價值。
（二）面向全體學生，充分考慮語言學習者的個體差異性。
（三）整體設(shè)計目標，體現(xiàn)語言學習的漸進性和持續(xù)性。
（四）強調(diào)學習過程，體現(xiàn)語言學習的實踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識、思維品質(zhì)、學習能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學提示兩部分。
（三）新增學業(yè)質(zhì)量，從學業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學段特征，刪除功能意念項目表、話題項目表、評價方法與案例、技能教學參考建議以及課堂用語。
此次學習使我對小學英語教學有了更深刻的.理解和認識。在未來的工作中我需要認真踏實的學習和實踐，一點一滴地積累經(jīng)驗，更好地提高教育教學質(zhì)量，提高學生語言學習的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達到教書育人的目的，當一名創(chuàng)新型英語教師！
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/6535511.html】
