精選現(xiàn)代禮儀的論文（模板19篇）

一些瑣碎小事看似微不足道，但它們也構(gòu)成了我們生活的一部分。如何克服拖延癥，更好地完成任務(wù)和目標(biāo)？總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

現(xiàn)代禮儀的論文篇一

我國改革開放不斷深化，伴隨著經(jīng)濟市場的競爭不斷加強，各公司各企業(yè)的對外聯(lián)系越來越頻繁，商務(wù)拜訪變成了商務(wù)活動中，最必不可少也最平常的一種往來方式。商界人士通過相互聯(lián)系往來，促進了解，建立情誼。但是傳統(tǒng)生硬的往來方式并不能在這個日新月異的環(huán)境中獲得立足之地，商務(wù)活動中的商務(wù)拜訪，也不僅僅是單純的“你來我往”。而很大程度上，需要企業(yè)企業(yè)之間，個人與個人之間建立起友善融洽的合作伙伴關(guān)系。雖然在交往活動中要維護各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才能獲得競爭中的一席之位。 商務(wù)拜訪是商務(wù)應(yīng)酬禮儀的一個重要組成部分，是企業(yè)公司商務(wù)活動的重要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)周到的商務(wù)接待禮儀，適時有度的商務(wù)拜訪可以更協(xié)調(diào)地溝通與客戶的關(guān)系。

關(guān)鍵詞

商務(wù)拜訪 社交禮儀 接待應(yīng)酬 人情味

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范。

隨著當(dāng)代社會的不斷發(fā)展，，人際之間、社會組織之間、個人與企業(yè)之間互往也越來越多，社會活動也越來越頻繁，交往形式也趨于多樣化。

我國改革開放不斷深化，伴隨著經(jīng)濟市場的競爭不斷加強，各公司各企業(yè)的對外聯(lián)系越來越頻繁，商務(wù)拜訪變成了商務(wù)活動中，最必不可少也最平常的一種往來方式。商界人士通過相互聯(lián)系往來，促進了解，建立情誼。但是傳統(tǒng)生硬的往來方式并不能在這個日新月異的環(huán)境中獲得立足之地，商務(wù)活動中的商務(wù)拜訪，也不僅僅是單純的“你來我往”。而很大程度上，需要企業(yè)企業(yè)之間，個人與個人之間建立起友善融洽的合作伙伴關(guān)系。雖然在交往活動中要維護各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才能獲得競爭中的一席之位。

商務(wù)拜訪是一種雙向的活動，在活動中無論主方還是客方，都應(yīng)該遵守相應(yīng)的禮儀，按規(guī)行事。

理論分析

拜訪的流程：聯(lián)系拜訪——確認拜訪——準(zhǔn)備——赴約——結(jié)束拜訪。

1.拜訪前的準(zhǔn)備

與商業(yè)客戶或商業(yè)伙伴第一次面對面的溝通，有效的拜訪顧客，是商業(yè)合作邁向成功的第一步。只有在充分的準(zhǔn)備下商業(yè)拜訪才能取得成功。

“只要努力工作，就能贏得合作”的觀念已經(jīng)過時了!取而代之的是“周詳計劃，省時省力”，要想取得進步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考慮到禮數(shù)周全，然后決定做什么。上門拜訪尤其是第一次上門拜訪，難免相互存在一點兒戒心，不容易放松心情。因此商務(wù)人員人員要特別重視我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部準(zhǔn)備

1)儀表準(zhǔn)備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”，上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應(yīng)的服裝，以體現(xiàn)專業(yè)形象。通過良好的個人形象向?qū)Ψ秸故酒放菩蜗蠛推髽I(yè)形象。最好成績是穿公司統(tǒng)一服裝，讓對方覺得公司很正規(guī)，企業(yè)文化良好。

男士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長發(fā)，染色等發(fā)型問題，不用佩戴任何飾品。女士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發(fā)、染發(fā)等發(fā)型，不佩戴任何飾品。

就越容易確定一種最佳的方式來與對方談話。還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業(yè)資料。

3)工具準(zhǔn)備：“工欲善其事，必先利其器”一位優(yōu)秀的商務(wù)人員除了具備契而不舍精神外，一套完整的商務(wù)工具是絕對不可缺少的戰(zhàn)斗武器。中國臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進商務(wù)往來的資料，商務(wù)人員都要帶上。調(diào)查表明，商務(wù)人員在拜訪時，利用商務(wù)工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量!商務(wù)工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表、宣傳品等。

4)時間準(zhǔn)備：如提前與對方預(yù)約好時間應(yīng)準(zhǔn)時到達，到的過早會給對方增加一定的壓力，到的過晚會給對方傳達“我不尊重你”的信息，同時也會讓顧客產(chǎn)生不信任感，最好是提前5-7分鐘到達，做好進門前準(zhǔn)備。

內(nèi)部準(zhǔn)備

1)信心準(zhǔn)備：事實證明，商務(wù)人員的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個性，讓自己人見人愛，還要保持積極樂觀的心態(tài)。

2)知識準(zhǔn)備：上門拜訪是銷售活動前的熱身活動，這個階段最重要的是要制造機會，制造機會的方法就是提出對方關(guān)心的話題。

3)微笑準(zhǔn)備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。

許多人總是羨慕那些成功者，認為他們總是太幸運，而自己總是不幸。事實證明好運氣是有的，但好運氣問題偏愛誠實，且富有激情的人。

2.拜訪時的禮節(jié)

敲門：進門之前就先按門鈴或敲門，最有紳士派頭的做法是敲三下，隔一小會，再敲幾下。然后站立門口等候。如果別人家的門虛掩著，也應(yīng)當(dāng)先敲門，得到主人的允許才能進入。進入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門，表示一種詢問“我可以進來嗎”，或者表示一種通知“我要進來了”。

態(tài)度：進門之前一定要讓顯示自己態(tài)度誠實大方。同時避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。

注意：嚴謹?shù)纳钭黠L(fēng)能代表公司與個人的整體水準(zhǔn)，千萬不要讓換鞋、雨傘，坐姿，個人不良習(xí)慣等小細節(jié)影響大事情。

3. 商務(wù)拜訪中的舉止禮儀常識

(1)要守時守約

(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

(4)跟主人談話，語言要客氣。

(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主 人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

結(jié)論

做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯(lián)絡(luò)感情、增進友誼的一種有效方法。

做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。拜訪前，應(yīng)盡可能事先告知，約定一個時間，以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設(shè)法通知對方，并表示歉意。

拜訪時，應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴，當(dāng)有人應(yīng)聲允許進入或出來迎接時方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。

進門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內(nèi)的人，無論認識與否，都應(yīng)主動打招呼。主人端上茶來，應(yīng)從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時，應(yīng)注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸埥虝r，應(yīng)盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費時間。

離開時要主動告別，如果主人出門相送，拜訪人應(yīng)請主人留步并道謝，熱情說聲"再見"。

拜訪的時機要選擇好

1.拜訪應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間，如果雙方有約，應(yīng)準(zhǔn)時赴約。萬一因故不得不遲到或取消訪問，應(yīng)立即通知對方。

2.到達拜訪地點后，如果與接待者是第一次見面，應(yīng)主動遞上名片，或作自我介紹。對熟人可握手問候。

3.如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)安靜地等候，有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久，可向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩。

4.與接待者的意見相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。

5.談話時開門見山，不要海闊天空，浪費時間。

6.要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣，當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)立即起身告辭。

商務(wù)拜訪是商務(wù)應(yīng)酬禮儀的一個重要組成部分，是企業(yè)公司商務(wù)活動的重要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)周到的商務(wù)接待禮儀，適時有度的商務(wù)拜訪可以更協(xié)調(diào)地溝通與客戶的關(guān)系。

參考文獻

何浩然，實用禮儀。 合肥，合肥工業(yè)大學(xué)出版社 20xx

現(xiàn)代禮儀的論文篇二

禮儀在商務(wù)談判中的作用

摘 要: 隨著經(jīng)濟的發(fā)展,商務(wù)活動也日益增多。商務(wù)談判作為商務(wù)活動的起點,對交易的成功發(fā)揮著重要作用。在國際貿(mào)易與經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,對從事商務(wù)談判的人來說,學(xué)習(xí)掌握其理論知識與技能策略是極其必要的。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 本文從商務(wù)談判和禮儀的涵義和原則出發(fā),著眼于商務(wù)活動和禮儀教學(xué),闡述商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用,從而為更好地進行商務(wù)禮儀課程教學(xué)提供幫助。本文旨在說明禮儀對商務(wù)談判的作用,以提高商務(wù)人員在商務(wù)活動中的禮儀意識,希望為商務(wù)人員在談判中注意禮儀問題提供借鑒。

關(guān)鍵詞: 禮儀 商務(wù)談判 作用

一、禮儀和商務(wù)談判的定義

關(guān)于商務(wù)禮儀的論文

做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。

商務(wù)談判,是國際商務(wù)活動中不同的利益主體,為了達成某筆交易,而就交易的各項條件進行協(xié)商的過程?？梢哉f,商務(wù)談判是一種對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中普遍存在的一項十分重要的經(jīng)濟活動,是調(diào)整和解決不同國家和地區(qū)政府,以及商業(yè)機構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟利益沖突的必不可少的一種手段。

二、禮儀在談判準(zhǔn)備階段的作用

人際關(guān)系是公司的重要財產(chǎn),與客戶會晤時留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關(guān)系。如果客戶來你的公司拜訪,你應(yīng)盡量到接待室迎接客戶,再一起走到辦公室,如果有可能,盡量派人到機場或車站去接。如果是初次見面,在一步之距時,以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應(yīng)先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后,應(yīng)看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完后應(yīng)將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。

商務(wù)談判之前首先要確定談判人員,雙方談判代表的身份、職務(wù)。談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔、正式、莊重。男士應(yīng)整潔干凈,穿西服、打領(lǐng)帶,顯得莊重大方;女士穿著應(yīng)穩(wěn)重,宜化淡妝,切忌花哨艷麗。布置談判會場宜采用長方形或橢圓形談判桌。

關(guān)于商務(wù)禮儀的論文

三、禮儀在商務(wù)談判中的作用

1.有利于建立合作關(guān)系。

說話時期望受話人的贊同是人類交際過程中共同的心理需要。在利益攸關(guān)的情況下,說話人可能會表達強烈的思想情感,從而破壞雙方貿(mào)易合作關(guān)系。這時人們要盡量避免觀點不一致導(dǎo)致的矛盾。禮貌語言可以幫助談判雙方在意見相左時,避免矛盾產(chǎn)生。

2.有利于策略變通。

在表達方式上和使用功能上,語言交際是多變的。對于言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務(wù)談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出余地。

3.創(chuàng)造良好氛圍,拉近雙方距離。

一個企業(yè),如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結(jié)合點。

4.塑造良好形象,推動交易成功。

關(guān)于商務(wù)禮儀的論文

業(yè)的可信程度,進而影響與其交往的程度。由此可見,在商務(wù)活動中,雙方人員高尚的道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識,得體的禮遇,都會給對方留下深刻的印象,并對企業(yè)產(chǎn)生好感,減少談判阻力,推動交易成功。

5.加深理解,促進友誼。

在商務(wù)談判中,雙方都要維護各自的經(jīng)濟利益,難免會發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動而產(chǎn)生的沖突不是對抗,更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷δ硞€企業(yè)或個人的攻擊,而要把人和事區(qū)分開來。在商務(wù)談判雙方相持不下的時候,也要注意禮儀規(guī)范,通過理解和溝通,找出雙方都能接受的方案,通過交易,雙方建立友誼,成為長期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真誠,禮儀有加,雙方也會溝通感情,建立友誼,日后會尋找其他的合作途徑。商務(wù)談判是在人與人之間進行的,因此談判的過程又是一個人際交往的過程。

6.有利于提高商務(wù)人員的個人素質(zhì)。

市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭,對商務(wù)人員來說,就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭,有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。再就是用于維護形象。商務(wù)人員的形象設(shè)計很重要,因為商務(wù)人員的個人形象代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象,在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。

四、簽約階段的禮儀

1.簽字廳的布置。

關(guān)于商務(wù)禮儀的論文

由于簽字的種類不同,各國的風(fēng)俗習(xí)慣不同,我國一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長方桌一張,作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺呢,桌后放兩把椅子,作為雙方簽字的座位,面對正門主左客右。座前擺的是各自的文本,文本上端分別放置簽字的文具。國際商務(wù)談判協(xié)議的簽字桌中間擺一個旗架,懸掛簽字國雙方的國旗。

2.簽字儀式的程序。

以我國為例,雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當(dāng)簽字入座時,其他人員分主方、客方,按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國保存的文本后,由助簽人員互相傳遞文本,再在對方保存的文本上簽字,然后由雙方簽字人交換文本,相互握手。有時簽字后備有香檳酒,共同舉杯慶賀。

總之,隨著社會的發(fā)展,商務(wù)禮儀已成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟交往的必需,對于商務(wù)談判商務(wù)交往等具有重要的作用,已成為我們在商務(wù)交往中對傳統(tǒng)文化禮儀的繼承與發(fā)展。著名禮儀專家金正昆教授說:“禮是尊重別人,儀是尊重的形式?！睘榱烁玫剡M行現(xiàn)代商務(wù)來往,我們必須重視商務(wù)禮儀培訓(xùn)與教育,從而更好地發(fā)揮其積極作用。

參考文獻:

[1]金正昆.職場禮儀[m].北京:中國人民大學(xué)出版社,20xx.

[2]金正昆.商務(wù)禮儀[m].北京:北京大學(xué)出版社,20xx.

[3]金正昆.現(xiàn)代商務(wù)禮儀[m].北京:中國人民大學(xué)出版社,20xx.

[4]呂維霞,劉彥波.現(xiàn)代商務(wù)禮儀[m].北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社,20xx.

關(guān)于商務(wù)禮儀的論文

[5]金正昆.商務(wù)禮儀簡論[j].北京:北京工商大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),20xx.

共

2

2

1

2

現(xiàn)代禮儀的論文篇三

根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕?。灰t虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。

自信自律原則。

信與自負的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中，在心中樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則，以此來約束自己的行為，嚴以律己，實現(xiàn)自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負高傲。

信用寬容的原則。

“寬容”下了這樣一個定義：“寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍?！?/p>

現(xiàn)代禮儀的論文篇四

文章從“商務(wù)禮儀”課程“知行合一、學(xué)做合一”的教學(xué)思路出發(fā)，結(jié)合“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)改革的實踐與認識，對該課程進行了一系列的教學(xué)改革和探索，提出了一些建議，以期能對相關(guān)教學(xué)研究有所指導(dǎo)。

[論文關(guān)鍵詞]

商務(wù)禮儀知行合一學(xué)做合一教學(xué)改革

當(dāng)前大環(huán)境下，高學(xué)歷和高智商已經(jīng)不是高校畢業(yè)生理想就業(yè)的關(guān)鍵，提高軟技巧才是當(dāng)務(wù)之急，“商務(wù)禮儀”也歸屬于此類課程。該課程是一門針對高職高專學(xué)生講求實用、突出可操作性學(xué)習(xí)特點而開設(shè)的課程。通過這門課程的學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)和運用禮儀交往的能力，以便今后能更快更好地適應(yīng)社會和融入社會。

“商務(wù)禮儀”課程的顯著特征是知易行難，即學(xué)生能很容易地接受和理解相關(guān)的理念、知識理論，并且有一部分教學(xué)內(nèi)容就是日常生活中最為平常的行為舉止規(guī)范，但想把知識轉(zhuǎn)化為行為，乃至內(nèi)化為自我的言行習(xí)慣，卻有一定的難度。近些年，很多學(xué)校已逐漸改變了過去按照學(xué)科體系由教師課堂講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法，進行了一系列教學(xué)改革，努力縮短學(xué)生“知”與“行”、“學(xué)”與“做”的距離，力求知行合一、學(xué)做合一?；谶@樣的思路，筆者結(jié)合多年來的“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)實踐以及課程改革經(jīng)驗，對該課程進行了一系列的教學(xué)改革和探索，強調(diào)禮儀學(xué)習(xí)不再是過去簡單地以教育學(xué)生規(guī)避陋習(xí)、知曉禮儀規(guī)范，而是讓學(xué)生擁有高度的自我認知能力，產(chǎn)生自覺的禮儀行為，能最大限度地體現(xiàn)內(nèi)心的自信和創(chuàng)造力。

從教育部啟動高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作到“十一五”期間，國家啟動了精品課程建設(shè)?，F(xiàn)今，商務(wù)禮儀課程也已開發(fā)出一些優(yōu)秀的適應(yīng)禮儀實踐特性的教材。結(jié)合教材，任課教師可根據(jù)授課專業(yè)的特點，緊跟專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，針對學(xué)生從業(yè)的需要，選取和序化“商務(wù)禮儀”課程的教學(xué)內(nèi)容，突出實用性，講究適用性，更具針對性。例如，可以針對商務(wù)職場形象的禮儀需求來整合教學(xué)模塊，以商務(wù)職業(yè)人士的形象設(shè)計要點為單元安排教學(xué)任務(wù)，以職場對形象需求關(guān)鍵技能點的訓(xùn)練作為教學(xué)的重點，盡量滿足就業(yè)崗位對人才在知識、技能和素質(zhì)方面的要求。可將模塊分為形象的首因效應(yīng)、儀容、儀表、儀態(tài)四個教學(xué)任務(wù)，使學(xué)生在模塊教學(xué)結(jié)束后，能認識到職業(yè)形象的重要性，解決具體操作上的困惑，學(xué)會如何在職場包裝自己。

另外，在安排具體的教學(xué)內(nèi)容時，教師可以融合學(xué)生未來就業(yè)崗位的實際要求，以夠用為度，有所取舍，有所側(cè)重，使課程內(nèi)容更加系統(tǒng)，也更加完善。與此同時，在課程技能點的規(guī)劃與設(shè)計中需要體現(xiàn)各類商務(wù)禮儀實際運用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合情境和場景的變換，反復(fù)練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生對知識的運用能力以及相應(yīng)的應(yīng)變能力。

商務(wù)禮儀的教材在每個教學(xué)模塊中可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計綜合實訓(xùn)內(nèi)容，包括課內(nèi)實訓(xùn)及企業(yè)實訓(xùn)。課程課內(nèi)實訓(xùn)，主要包括以下幾點：針對教學(xué)，個性診斷；現(xiàn)場模擬，實戰(zhàn)訓(xùn)練；教師點評，及時糾正；突出實用，迅速提高。比如，在“職業(yè)形象設(shè)計”環(huán)節(jié)，按照教學(xué)任務(wù)的設(shè)計，在教學(xué)模塊教授完成后，要求學(xué)生根據(jù)該模塊的內(nèi)容，自由選擇一種職業(yè)，自行設(shè)計該職業(yè)形象，并根據(jù)設(shè)計在課堂上由學(xué)生本人進行現(xiàn)場展示。通過體驗式學(xué)習(xí)與演練，幫助學(xué)生在寓教于樂中達到掌握技能的目的。另外，可以通過舉辦展會開幕式、簽字儀式的接待工作，幫助學(xué)生在工作中進行角色扮演，即由部分學(xué)生來扮演其中的角色，其他學(xué)生進行觀摩，最后再進行適當(dāng)?shù)狞c評，以此提高學(xué)生觀察問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

對于課程企業(yè)實訓(xùn)，則要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，配合校企合作企業(yè)開展的社會活動或結(jié)合企業(yè)提供的實訓(xùn)崗位，讓學(xué)生開展與教學(xué)要求相符的企業(yè)實訓(xùn)活動。比如客戶接待與拜訪禮儀教學(xué)模塊，可以在課堂教學(xué)后，根據(jù)課程實訓(xùn)要求，創(chuàng)造機會讓學(xué)生有目的地參與到校企合作企業(yè)開展的周年慶典活動、新聞發(fā)布會、公益活動等大型活動的實踐中去。讓學(xué)生到相應(yīng)的工作崗位中實習(xí)，參與這些活動中的對領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體、活動參與者等人員的現(xiàn)場接待工作，如簽到、引領(lǐng)、安排位置、奉茶送水、送別等具體的接待工作，讓學(xué)生通過親身參與，通過理論和實踐的結(jié)合、課堂與社會的結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)的結(jié)合，將學(xué)到的“接待禮儀”知識變?yōu)樽杂X習(xí)慣性的行動。

目前一些高職院校的校企合作僅停留在參觀企業(yè)、與企業(yè)管理人員交流等較低層次，同時任課教師缺乏對企業(yè)的認識，更無法與企業(yè)進行深層次的合作。學(xué)生去企業(yè)實訓(xùn)缺乏必要的指導(dǎo)和管理。為了使教學(xué)實訓(xùn)環(huán)節(jié)能達到切實有效的效果，首先需要搭建一個良好的實踐教學(xué)平臺，能與校企合作企業(yè)建立互惠互利的合作關(guān)系，使企業(yè)在主觀上對學(xué)生實習(xí)抱有積極主動合作的態(tài)度，能明確企業(yè)在學(xué)校開展課程實訓(xùn)教學(xué)活動中的協(xié)助身份。同時，在雙方的合作交往中，幫助企業(yè)逐漸熟悉和了解學(xué)校教學(xué)的實施方式和要求，使實訓(xùn)內(nèi)容與實訓(xùn)載體不再孤立存在。并且，在任課教師的指導(dǎo)與企業(yè)的支持下，學(xué)生才能真實地體會到實訓(xùn)內(nèi)容、實訓(xùn)要求與實訓(xùn)崗位、社會活動之間的聯(lián)系，能更好地配合教師完成實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。

實踐教學(xué)的主要目的是為了培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力以及不斷創(chuàng)新的能力，最終實現(xiàn)總的教學(xué)目標(biāo)?！吧虅?wù)禮儀”課程知易行難的顯著特征，決定了實踐性教學(xué)是“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)的必要環(huán)節(jié)，因為此課程只有經(jīng)過了實際的訓(xùn)練，教學(xué)才能收到較好的成效。根據(jù)教學(xué)模塊的選取與設(shè)定，可采用相應(yīng)的實踐教學(xué)手段來完成。如在“任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)模式下，可以選擇具體的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、啟發(fā)引導(dǎo)、角色扮演、情景錄像、討論點評、情境模擬、互動游戲等。同時還可以將商務(wù)儀式的“行難”用典型案例在整個課程中穿插、分析和演練，解決學(xué)生的實際問題。大量的案例分析、教師示范以及學(xué)生參與和互動，或者是一些有啟發(fā)式的游戲環(huán)節(jié)，使實踐教學(xué)過程融趣味性、知識性于一體，這樣的話，學(xué)生自然就愿意也容易接受理論知識，有強烈的學(xué)習(xí)激情和愿望，并且能幫助學(xué)生主動學(xué)習(xí)，積極參與，真正做到知行合一，培養(yǎng)學(xué)生的自我認知能力，幫助他們理解禮儀的真正內(nèi)涵所在。

我們還可以用pdca循環(huán)法來控制并加強商務(wù)禮儀實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的實施，按照制訂計劃（p）、實施計劃（d）、監(jiān)督檢查（c）和總結(jié)評價（a）步驟進行，通過pdca循環(huán)，促進實踐性教學(xué)活動質(zhì)量的提高，保證實踐性教學(xué)成果，讓學(xué)生把知識轉(zhuǎn)化為行為，并能將意識內(nèi)化為自我的言行習(xí)慣。教師作為實踐教學(xué)的組織者，課堂管理對教師提出了更高的要求，因為現(xiàn)代課堂更多時候是一個開放式的課堂，與傳統(tǒng)課堂管理相比，它側(cè)重于教師鼓勵和學(xué)生參與，更多傾向于行為激勵和創(chuàng)造性問題的解決。這樣的話，教師不僅是知識和技能的傳授者，更是教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者、咨詢者和評價者。教師作為主導(dǎo)，要控制好實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的實施，引導(dǎo)學(xué)生積極參與各項實訓(xùn)內(nèi)容。

四、培養(yǎng)、引進、提高相結(jié)合，強化教師言傳身教的作用，使學(xué)生“親其師，信其道”

在課程教學(xué)過程中，教師的言傳身教非常重要，尤其該門課程的教學(xué)目的本來就是幫助學(xué)生系統(tǒng)地掌握禮儀知識的內(nèi)涵，教會他們?nèi)绾我?guī)范自身行為，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。任課教師作為一個引導(dǎo)者，應(yīng)通過自身的行為去影響、教育學(xué)生。一個具有較高職業(yè)道德素養(yǎng)，注重個人的儀容、儀表，有好的風(fēng)度修養(yǎng)的教師，若同時還具備有禮儀實踐經(jīng)驗，這樣就能對學(xué)生有更加積極的認知和引導(dǎo)作用。好的風(fēng)度修養(yǎng)包括談吐文明、舉止優(yōu)雅、胸懷開闊、正直忠誠、熱情大方等方面。語言文明是風(fēng)度修養(yǎng)美最重要的內(nèi)容，美的言談舉止具有美的感染力，課堂教學(xué)中教師的言談舉止本身就是一個實時的示范，教師完全可以用自己的“言傳身教”形象直觀地實施禮儀教育，使學(xué)生受到潛移默化的影響，并在實際生活中體現(xiàn)出來。

一名優(yōu)秀的禮儀教師，需要更多的學(xué)習(xí)與積累，堅持與時俱進的心態(tài)，及時對自己的禮儀知識進行更新與研究。培養(yǎng)自己良好的教學(xué)技巧運用能力，塑造優(yōu)秀的職業(yè)行為習(xí)慣，樹立獨特的授課風(fēng)格和個人特質(zhì)，只有這樣，學(xué)生才能真正做到“親其師，信其道”。正因如此，我們在師資隊伍的建設(shè)上，一方面，需要分階段地安排教師進行培訓(xùn)，比如到專業(yè)的、知名的禮儀培訓(xùn)機構(gòu)或教育機構(gòu)進行培訓(xùn)，提高自身的禮儀素養(yǎng)。另一方面，有計劃地安排教師到企業(yè)掛職鍛煉，參與到大型禮儀接待任務(wù)或大型活動中去，使教師成為真正的“雙師型”教師。另外，還可引進或聘請富有豐富禮儀實踐經(jīng)驗的校外有關(guān)人員擔(dān)任專、兼職教師，把企業(yè)實際中遇到的商務(wù)禮儀問題及解決方法傳授給學(xué)生。

五、改革評價體系，緊密結(jié)合學(xué)生實際情況，采用書面、實操相結(jié)合的考評方法

良好的行為習(xí)慣和有效的職業(yè)行為不能僅僅依靠教學(xué)，更需要學(xué)生自己在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中的自覺行為。為了鼓勵學(xué)生積極參與實際工作項目，我們建議采用實操考核為主的課程評價體系，以現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演、情景模擬、企業(yè)實訓(xùn)等多種方式相結(jié)合的綜合性考核方式，督促學(xué)生身體力行。課程成績的評定劃分為3個部分：一是平時成績（10%），二是課堂考核（40%），最后一項是實訓(xùn)成績（60%，其中企業(yè)實踐成績30%，實訓(xùn)報告30%）。平時成績?yōu)榭记谇闆r；課堂考核成績是任課教師在教學(xué)中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)設(shè)計不同的課堂實訓(xùn)項目，讓學(xué)生分組模擬演練，過程中由學(xué)生和教師組成評委組，根據(jù)事先擬定好的評分要點為每一組的學(xué)生打分，課程結(jié)束后按照整個教學(xué)過程中完成項目的個數(shù)取平均分；實訓(xùn)成績則是結(jié)合校外的實訓(xùn)項目，請企業(yè)的指導(dǎo)人員給學(xué)生打分，并要求學(xué)生按照實訓(xùn)計劃的要求完成實訓(xùn)報告，力求使學(xué)生在掌握所需禮儀知識的前提下，結(jié)合實際情況進行歸納與總結(jié)，該報告由任課教師打分。

通過改革課程評價體系，一方面可以使學(xué)生主動參與到課堂的教學(xué)實踐中去，并獲得相應(yīng)的成績；另一方面，企業(yè)實訓(xùn)成績既能考查學(xué)生的書面表達能力，又能更直觀、準(zhǔn)確地考查學(xué)生對知識的掌握和綜合運用程度，這樣的考核方式可以更加突出地反映學(xué)生的綜合商務(wù)禮儀素養(yǎng)。

如何縮短專業(yè)學(xué)習(xí)和社會需求之間的距離，強化課程設(shè)計對崗位工作要求的契合度，把學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)社會發(fā)展需要的、實踐動手能力高的應(yīng)用型人才，是許多學(xué)校一直在探索的問題。正因如此，我們才努力探索一條合適的教學(xué)改革之路，以期提高商務(wù)禮儀教學(xué)質(zhì)量，為社會培養(yǎng)更多優(yōu)秀的高素質(zhì)人才。

現(xiàn)代禮儀的論文篇五

高校大學(xué)生禮儀修養(yǎng)教育仿佛一面鏡子可以招錄大學(xué)生的未來。高校必須拿出妥善的策略，及時應(yīng)對社會發(fā)展形勢，促使大學(xué)生樹立優(yōu)秀的禮儀修養(yǎng)。如此，才能完善自我，適應(yīng)社會。

3.1高度重視禮儀修養(yǎng)教育，完善教育結(jié)構(gòu)及規(guī)劃高校領(lǐng)導(dǎo)要率先轉(zhuǎn)變過來思想，不要過分看重學(xué)生的成績，要將眼光放長遠，以學(xué)生的綜合素質(zhì)修養(yǎng)作為根本落腳點。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)可以針對大學(xué)生禮儀修養(yǎng)開設(shè)課程，并與老師實現(xiàn)及時對話，促使老師逐步完善教育結(jié)構(gòu)及教學(xué)內(nèi)容，從而使大學(xué)生的“軟件設(shè)施”也能夠?qū)崿F(xiàn)檔次上的有效提升。如此，高校的發(fā)展才能更好的依托學(xué)生，在培養(yǎng)學(xué)生的同時，也能夠合理借助學(xué)生的力量。

3.2從生活中尋找突破口，進行禮儀修養(yǎng)教育在生活中，老師要鼓勵大學(xué)生自省，要求大學(xué)生注重自身的語言行為是否得當(dāng)、注重自身的衣著是否得體、注重自身的外在打扮是否合適等等。畢竟，大學(xué)生如果在語言行為、穿著打扮等基本層面有所失誤，必然與大學(xué)生的身份特征相違背，將成為禮儀修養(yǎng)教育的敗筆。

3.3完善自身性格弱點，彰顯優(yōu)秀氣息大學(xué)生的性格特點因人而異。大學(xué)生的性格缺點要引起自己的重視。否則，不利于健康思想的重塑。因此，大學(xué)生要時刻自省，克服性格中的弱點，不能我行我素，而是在學(xué)校生活中學(xué)會客觀的審視自己，時刻自我剖析，擺脫驕傲自大的缺點，學(xué)會謙虛待人。

3.4鼓勵學(xué)生見賢思齊，向典型榜樣學(xué)習(xí)大學(xué)生群體中，必然會涌現(xiàn)出禮儀修養(yǎng)比較高的學(xué)生，老師可以將這些學(xué)生作為典型，號召其他學(xué)生向榜樣學(xué)習(xí)。同時，也可以邀請這些禮儀修養(yǎng)較高的學(xué)生進行演講，從而有效強化大學(xué)生對禮儀修養(yǎng)的認同感，并學(xué)會在實際學(xué)習(xí)生活中時刻反省自己，完善自己。

現(xiàn)代禮儀的論文篇六

服飾是最生動的自我介紹。穿著要符合自己的年齡特征、形體條件、職業(yè)特點。著裝的基本要求是合體、合適、合度、有新意、有個性，整潔衛(wèi)生。大學(xué)生主要是以整潔、大方為主。

2、行為禮儀。

生活中，美來自于各個方面，優(yōu)雅、大方的舉止行為是人體動態(tài)美和靜態(tài)美的造型，它來自人的本身。

站姿：正確健康的站姿，身體重心應(yīng)置于雙足的`后部；雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩稍向后放平；梗頸、收頦、抬頭：雙臂自然垂置于身體兩側(cè)，或雙手體前相搭放置小腹位。

坐姿：正確坐姿上體直挺，與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離；雙膝并攏，不可兩腿分開；雙腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈內(nèi)八字狀。雙手應(yīng)掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上。

走姿：平時在走路時要抬頭、目視前方、雙肩放平。

3、溝通禮儀。

中國人講究“聽其言，觀其行”，把語言談吐作為考察人品的一個重要內(nèi)容。

言談過程中，目光應(yīng)以溫和、，大方、親切為宜，應(yīng)多用平視的目光語，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或?qū)ζ浒l(fā)言頗感興趣，同時也體現(xiàn)出自己的坦誠。

現(xiàn)代禮儀的論文篇七

商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造個人和 組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)，包括商務(wù)禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。

摘要：商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)，包括商務(wù)禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。本文對商務(wù)禮儀的基本原則、黃金原則和重要性等方面的內(nèi)容進行了探究，讓人們學(xué)習(xí)，了解更多的商務(wù)禮儀知識。

關(guān)鍵詞：基本原則、黃金規(guī)則、重要性

引言：

隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國與世界的關(guān)系越來越密切，交往也更趨頻繁。國內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國公司的激烈競爭。走出國門，讓世界人民更多地了解本企業(yè)形象，讓本企業(yè)的品牌立于不敗之地，是全企業(yè)界與商家的愿望。而要同世界打交道，必須具備跨文化交際能力。也就是要在這過程中適當(dāng)?shù)剡\用商務(wù)禮儀。禮出于俗，俗化為禮。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學(xué)習(xí)并正確的運用商務(wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

一、商務(wù)禮儀的基本原則

1.“尊敬”原則

原則。

2.“真誠”原則

商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀對于商務(wù)活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時商務(wù)活動的從事并非短期行為，從事商務(wù)，講究禮儀，越來越注重其長遠利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務(wù)人員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽，就不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視為商務(wù)人員情感的真誠流露與表現(xiàn)。

3.“謙和”原則

謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因為對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調(diào)整人際關(guān)系的能力。我們此處強調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會讓對方懷疑你的能力。

4.“寬容”原則

寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設(shè)身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務(wù)活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格或態(tài)度。在商務(wù)活動中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長遠的利益。

5.“適度”原則

人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此話不無道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要熱情大方，又不能輕浮諂諛。

所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。

6.“自律”原則

從總體上來看，商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。對待個人的要求，是商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)，應(yīng)用商務(wù)禮儀時，首先需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點，這就是所謂自律的原則。

7.“互動”原則

在商務(wù)交往中如欲取得成功，就必須無條件地遵守互動的原則。所謂互動，在此具體含義有二：一是要求商務(wù)人員在其商務(wù)往來中必須主動進行換位思考、善解人意。換位思想的基本點，就是要求商務(wù)人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務(wù)人員在其商務(wù)活動中要時時、處處做到“交往以對方為中心”。也就是說，不允許無條件的“自我為中心”。具體運用商務(wù)禮儀時，互動的原則永遠都不容許被忽略。

8.“溝通”原則

在商務(wù)交往中，人們通常有接觸才會了解，有了解才會有溝通，有溝通才會互動。因此，可將溝通視為商務(wù)交往中人與人之間的互動之橋。在商務(wù)禮儀中，溝通的原則要求商務(wù)人員在其商務(wù)交往中，既要了解交往對象，更要為交往對象所了解。禮儀的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必須首先了解人，并令自己為對方所了解。這樣，才能實現(xiàn)有效的溝通。

9.“遵守”的原則

在商務(wù)交往中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守商務(wù)禮儀，以商務(wù)禮儀去規(guī)范自己在交際活動中的一言一行，一舉一動。對商務(wù)禮儀，不僅需要學(xué)習(xí)、了解，更重要的是學(xué)了就要使用，要將其付諸個人社交實踐。在商務(wù)活動中，任何人，無論身份高低，職位大小，財富多少，都有自覺遵守、應(yīng)用商務(wù)禮儀的義務(wù)，否則，就會收到公眾的指責(zé)，其商務(wù)交往就難以成功，這就是遵守的原則。沒有這一條，就談不上商務(wù)禮儀的應(yīng)用、推廣。

10.“平等”的原則

在具體運用商務(wù)禮儀時，允許因人而異，根據(jù)不同的交往對象，采取不同的

具體方法。但是，與此同時必須強調(diào)指出：在商務(wù)禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財富以及與自己關(guān)系親疏遠近等方面有所不同，而厚此薄彼，區(qū)別對待，給予不通待遇。這便是商務(wù)禮儀中平等原則的基本要求。

二、從事商務(wù)活動的黃金規(guī)則

1.正直

指通過言行表現(xiàn)出誠實、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當(dāng)個人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實的事實，這就是對正直的考驗的時候。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應(yīng)是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。

2.禮貌

指人的舉止模式。當(dāng)與他人進行商務(wù)交往時，風(fēng)度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽?，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。

3.個性

4.儀表

所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務(wù)伙伴保留好印象的至關(guān)重要的因素。

5.善解人意

這是良好的商務(wù)風(fēng)度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會面前扮演一下對手的角色。人們?nèi)绻孪染拖胂蠛眉磳⑴c之交談、寫信或打電話聯(lián)系的對方可能有的反應(yīng)，就能更謹慎、更敏銳地與對方打交道。

6.機智

商場中每個人都極有可能對某些挑釁立即做出反應(yīng)，或者利用某些顯而易見的優(yōu)勢;如果我們一時沖動，則會悔之不已。不過本條黃金規(guī)則更深的內(nèi)涵是：

有疑慮時，保持沉默

三、商務(wù)禮儀的重要性

1.塑造個人與企業(yè)良好形象

商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

2.傳遞信息、展示價值

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的

規(guī)章制度

3.溝通感情、協(xié)調(diào)人際

4.凈化社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)

國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

結(jié)論:

從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。商務(wù)禮儀在中國也是日益重要。在跨國經(jīng)營的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，奇特數(shù)量成倍增長，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，商務(wù)活動日益頻繁，人們在商務(wù)活動中也需要學(xué)習(xí)，遵守一些現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范，熟悉中國商務(wù)禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多地了解對方文化中的商務(wù)禮儀，及時調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。

共

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1

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2

現(xiàn)代禮儀的論文篇八

微笑示愛：

無論你在陌生人面前是口吐蓮花還是囁嚅而言，都不要忘記最美麗的國際語言———微笑。當(dāng)你在舞會上無所事事地環(huán)顧四周時也別忘了掛上淺淺的微笑，因為當(dāng)你在觀察別人時，別人也在觀察你。除了微笑，稱贊他人也是贏得人心的不二法門，如“你的衣服蠻好看的`喔”，“你的發(fā)型在哪里做的?怎么這么適合你”，這種看似膚淺卻搔到癢處的話題，絕對讓你在舞會中感覺良好。

善解人意：

在自我介紹后，先別急著說自己的事，不妨多問問與對方相關(guān)的事。若是初次見面的人可以問他“不知你是否認識×××?”(×××是家庭舞會主辦人的至親好友);如果是半生不熟的朋友，可以問問他最近忙些什么，諸如此類的。這種問候式的開場白可為你的親切指數(shù)大大加分。而聊天以“聽說他……”、“我討厭……”、“我今天心情不好”等作為開場白，不是給人太強的主觀意識，就是八卦味太濃，往往會令對方失去與你繼續(xù)交流下去的興趣。

尋找友人：

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現(xiàn)代禮儀的論文篇九

摘要：中國自古以來素有“禮儀之邦”的美譽,在大力提倡社會主義精神文明與構(gòu)建和諧社會的今天,講文明,懂禮貌是每一位公民必須具備的社會公德.而我們大學(xué)生以后進入社會更免不了與他人打交道的機會,所以學(xué)習(xí)社交禮儀、提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為重要.

關(guān)鍵詞：禮儀修養(yǎng)禮貌大學(xué)生

隨著時代的進步,人際交往的日趨頻繁和密切,作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要.講究禮儀,遵從禮儀規(guī)范,可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力,更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度,從而使個人的學(xué)識,修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重.適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀,不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功.禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式,也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一,良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn).

禮儀可以分為好幾個部分,個人禮儀、交往禮儀、餐飲禮儀等等.

個人禮儀,包括自身的儀容、舉止、服裝等.我們每個人都應(yīng)注意自己的個人禮儀,一個人的穿著打扮、舉止行為,不但事關(guān)對方對自己個人形象的印象好壞,而且也是個人教養(yǎng)與素質(zhì)的最形象的展示.

站姿：女人的站立姿勢應(yīng)該是：抬頭,挺胸,收腹,兩腿稍微分開,臉上帶有自信,也要有一個挺拔的感覺.

坐姿：正確的坐姿是你的腿處于基本站立的姿態(tài),后腿能夠碰到椅子,輕輕坐下,兩個膝蓋一定要并起來,不可以分開,腿可以放中間或放兩邊.

行姿：正確的行姿是：抬頭,挺胸,收腹,肩膀往后垂,手要輕輕地方在兩邊,輕輕地擺動,步伐要輕.

蹲姿：正確的方法應(yīng)該彎下起蓋,兩個起蓋應(yīng)該并起來,不應(yīng)該分開的,臀部向下,上體保持直線,這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了.

儀表禮儀

1.化妝要視時間場合而定.在工作時間、工作場合只能允許工作妝(淡妝).濃妝只有晚上才可以用.外出旅游或參加運動時,不要化濃妝,否則在自然光下會顯得很不自然.

2.不要非議他人的化妝.由于文化、膚色等差異,以及個人審美觀的不同,每個人化的妝不可能是一樣的.切不可對他人的化妝品頭論足.

3.吊唁、喪禮場合不可化濃妝,也不宜抹口紅.

發(fā)型與服飾禮儀

穿禮服：女士在比較莊重的場合,穿禮服時,可將頭發(fā)挽在頸后,顯得端莊、高雅;

穿西裝：因西裝給人以端莊整潔的感覺,發(fā)型也要梳得端莊、大方,不要過于蓬松.

交往禮儀,這是人際交往中最基本的行為規(guī)范.如何稱呼、介紹、握手、交談等都有許多禮儀規(guī)范需要遵守.我們在交往禮儀上存在很大的誤區(qū),這更在很大程度上說明了交往禮儀的重要性.

握手的順序

在社交場合中,握手作為一種禮節(jié),其順序根據(jù)握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定,社會地位高者、年長者、女士、主人享有握手的主動權(quán).朋友、平輩見面,先伸出手者則表現(xiàn)出更有禮貌.

握手的規(guī)矩

握手作為見面時的一種禮節(jié),有約定俗成的規(guī)矩和要求.戴手套的男士握手前應(yīng)脫下手套,放好或拿在左手上,再和人握手.多人同時握手時,注意不要交叉握手,不可左手右手同時與兩個人相握,也不宜隔著中間的人握手.不妨等別人握完再伸手.

男女握手時,女士只需要輕輕地伸出手掌;男士稍稍握一下女士的手指部分即可,不能握得太緊,更不要握得太久.握手時,應(yīng)友善地看著對方,微笑致意.切不可東張西望,漫不經(jīng)心.

在社交活動中,熟悉和遵守握手的規(guī)矩,與人打交道時方能夠做到應(yīng)付自如,彬彬有禮,以便建立和保持和諧、融洽的人際關(guān)系.

餐飲禮儀,顧名思義,就是在用餐時應(yīng)遵守的行為規(guī)范.座次的安排、敬酒禮儀、用餐時的規(guī)范等都是在社交場合經(jīng)常能用到的.如果能按照禮儀規(guī)范做到了,他人都會覺得你是個非常懂禮儀的人,反之,則會覺得你不懂禮貌,甚至?xí)绊懩愕膶W(xué)習(xí)、事業(yè).

第一,入座的禮儀.先請客人入座上席,再請長者入座客人旁,依次入座,最后自己坐在離門最近處的座位上.

第二,進餐時,先請客人、長者動筷子,加菜時每次少一些,離自己遠的菜就少吃一些,吃飯時不要出聲音,喝湯時也不要發(fā)出聲響,最好用湯匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了以后再喝,不要一邊吹一邊喝.

第三,進餐時也不要出現(xiàn)其他聲音,如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時,就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話,以示歉意.

第四,如果要給客人或長輩布菜,最好用公用筷子,也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前.

第五,要適時地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話,以調(diào)和氣氛.不要光低著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯.

第六,最好不要在餐桌上剔牙,如果要剔牙時,就要用餐巾擋住自己的嘴巴.

第七,最后離席時,必須要向主人表示感謝,或者就在此時邀請主人以后到自己家作客,以示回謝.

通過以上提到的禮儀,我們就可以看出禮儀的重要性,提高自身禮儀修養(yǎng)對于我們的必要性.禮儀的知識還有很多,我們需要通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自身的禮儀修養(yǎng),整個社會良好的文明風(fēng)氣都是靠每個人堆積起來的.明代大學(xué)者王守仁說“知是行的主意,行是知的功夫;知是行之始,行是知之成;知和行是一個本體、一個功夫.知而不行,只是未知.”所以我們要實踐,就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫,就要告別不符合禮儀規(guī)范的行為.

可以說,禮儀是一張人際交往的名片.文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物;塑造良好形象,贏得社會尊重;架設(shè)友誼橋梁,通向成功之路.”禮儀又是幫助我們獲得成功,創(chuàng)造幸福生活的“通行證”.所以說：知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件.

只要我們每個人都注重自身禮儀修養(yǎng)的提高,不用多久,我們整個社會、國家的禮儀素質(zhì)都會得到提高,真正做到禮儀之邦,迎接來自世界各地的來賓.

現(xiàn)代禮儀的論文篇十

新人入職，你是否掌握了一些基本的職場禮儀？工作幾年，你是否了解職場禮儀的潛規(guī)則？職場禮儀如同戀愛，做過火了會惹人“厭”，離遠了又顯得冷漠失禮，它是人際關(guān)系的紐帶，是辦公室文化的體現(xiàn)，更是個人素質(zhì)的完美展現(xiàn)。我們可以發(fā)現(xiàn)，越是處于社會上層，便越需要禮儀，國際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業(yè)普遍比國內(nèi)企業(yè)的需求度高，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)比員工的需求度高，等等。因此，如何掌握職場禮儀并適度應(yīng)用，已成為所有職場人士十分關(guān)心的話題。

一、職場禮儀簡介

（一）什么是職場禮儀

職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。

要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。

將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

（三）作用

了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

二、基本禮儀

（一）握手

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

（二）微笑

職場人際關(guān)系與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。當(dāng)然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。首先，在與人交往與溝通中，要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發(fā)自內(nèi)心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。其次，與人交往溝通時要笑得真誠。

得體的穿著可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：

1、場合原則：

衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應(yīng)莊重考究；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。

2、地點原則：

3、整潔平整：

服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。

（四）儀態(tài)

1、站姿：

古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅！男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

2、交談：

談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

3、坐姿：

入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向后收半步而后起立。

4、行走：

靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

5、遞接物品：

遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

6、目光

與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。

（五）交談

1、交談時的面部表情和動作：

在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學(xué)會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象；也可以使自己感到自信。

當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時間的長短?？腿颂岢龈孓o的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。

三、禮儀常識

（一）同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。

尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。理解上級。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

（三）匯報和聽取匯報的禮儀遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。

善于傾聽。當(dāng)下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

四、禮儀禁忌

（一）直言相撞

當(dāng)面指責(zé)、批評和抱怨，特別是在公共場合指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤。或者是在沒有跟同事溝通的情況下，直接將同事的錯誤反映給領(lǐng)導(dǎo)。

（二）喋喋不休

總是不停的說，還不斷地打斷別人的對話。如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。做一個有幽默感的人，不要說一些低級趣味的東西。特別是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑，也要體諒對方的感受。跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。

（三）漠不關(guān)心

當(dāng)同事需要幫助時，覺得“事不關(guān)己高高掛起”，這是一個錯誤的觀點。不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情，我們應(yīng)該以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人，給予他人同情和諒解。

（四）尖酸刻薄

不要說尖酸刻薄的話，你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。要學(xué)會聆聽對方的弦外之音，也要學(xué)會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。

在日常生活中，不要因為對方是親朋好友而不注意禮節(jié)。一件事情讓兩個人知道就不再是秘密，一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。這樣才有利于得到別人的尊重和體諒。

結(jié)語

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

現(xiàn)代禮儀的論文篇十一

現(xiàn)代禮儀的概念:

我們知道禮儀是人們在交往活動過程當(dāng)中，為了讓交往的對象非常認可你、非常接受你，在儀容、儀表、言行舉止等方面約定俗成、共同認可的一種行為規(guī)范。古話說得好“女為悅己者容，士為知己者死”，古時候的女子是為喜歡自己的人來梳妝打扮，現(xiàn)在，我們作為一個社會的人，在跟人打交道的過程當(dāng)中，希望別人有一種如沐春風(fēng)的感覺，希望別人感覺到你是一個有修養(yǎng)、有氣質(zhì)的人，所以你會在很多方面來關(guān)注自己，希望自己在別人面前有一個非常好的形象。

我想要重點解釋一下的是關(guān)于“約定俗成”這四個字，禮儀都是一些細節(jié)的東西，但是這樣一些細節(jié)的東西并不是說你如果沒有按照這么做就一定會受到法律的制裁或者怎么樣，其實不是，就拿握手禮來講，這是我們現(xiàn)在見面最常用的見面禮，人類的握手禮應(yīng)該可以說從史前時期就有了，現(xiàn)在是伸出右手跟人握手，那個時候生產(chǎn)力水平非常低下，部落和部落之間經(jīng)常可能為了食物而打斗，當(dāng)一個部落的人和另外一個部落的人碰到以后，為了表示對對方的右手，會伸出一個手出來擊掌，表示我手里沒有武器，表示友好，慢慢演變成現(xiàn)在用右邊跟別人握手。如果你現(xiàn)在真的用左手跟人家握手，別人也不會說把你抓起來，說你犯法了，沒有，但是別人會覺得怪怪的，別人心里會覺得這個人連一點起碼的禮數(shù)都不懂。既然是約定俗成，最初開始具有一種任意性，但是一旦大家共同認可之后就具有一種強制性。語言也是約定俗成的。

禮儀由三個方面構(gòu)成：禮貌+禮節(jié)+儀式。

禮貌，是我們生活當(dāng)中最常用到的。比如早上來到學(xué)校碰到老師說一聲“老師，早上好！”，碰到同學(xué)，說一聲“早上好！”，這是禮貌。教師節(jié)來了，跟你的老師發(fā)個信息，表示節(jié)日的問候，爸爸媽媽生日了，發(fā)條信息向爸爸媽媽問個好，祝爸爸媽媽生日快樂，這是禮節(jié)。至于儀式，比如畢業(yè)慶典、開工儀式，等等，會有非常規(guī)范的流程，比如哪些人參加，誰先說話，誰做總結(jié)，誰主持，會有非常規(guī)范的流程，這種叫做儀式。禮貌在我們的生活當(dāng)中隨處可見，禮節(jié)見的頻率稍微少一點，儀式參與的頻率就更低一些了。

禮儀的作用和原則

其實禮儀作為一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范，其重要性可以概括為以下三方面。

1．規(guī)范行為，起著“潤滑劑”的作用。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，遵循一定的規(guī)范，會給雙方共同協(xié)作的基礎(chǔ)。禮儀促使人們按照社會公認的行為模式去生活、去交往，要求人們非禮勿擾、非禮勿動，造就和諧統(tǒng)一的良好人際關(guān)系。

2．傳遞信息．增進感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的`建立和發(fā)展。在社交活動中，人對人印象的形成是一個特殊的社會知覺過程。整潔大方的個人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質(zhì)氣度，必定會給對方留下深刻而又美好的印象，從而建立起友誼和信任關(guān)系，達成社交目標(biāo)。對于表達感情、增進了解、樹立形象都是必不可少的。

3．樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，人們的一言一行，代表的就是自己、企業(yè)甚至民族的形象，樹立好良好公關(guān)形象的人，就更容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。

要有有效地進行人際交往，既要按照禮儀的規(guī)范行事，又要對禮儀的原則有基本的認識。禮儀的原則主要包括以下四個方面。

1．真誠與尊重原則。真誠就是在交往時必須做到誠心待人，表里如一，不自欺，也不欺人。在交際中，待人真誠的人會很快得到別人的信任，而表里不一的人即使禮貌禮節(jié)方面做得無可挑剔，最終還是不會取得別人的信任。希望別人尊敬你，首先必須尊敬別人。心理學(xué)家馬斯洛認為，人們對尊重的需要分為兩類——自尊和來自他人的尊重。

2．同情與關(guān)懷原則。在現(xiàn)實的社會生活中，并不是每個人都永遠處于順境的。再被人處于逆境時，不肯關(guān)心別人的人，不但自己做人處事感到孤單，關(guān)心別人是一種領(lǐng)導(dǎo)、說服、激勵、影響和引導(dǎo)他人的方法，也就是使別人為你做事的方法。因此，一個人只有改變自己的態(tài)度，首先用自己的熱情和真誠去關(guān)心對方，那么對方也一定會改變原有的態(tài)度，反過來關(guān)心自己。

3．得體與適度原則。人們在社交過程中，必須在熟悉禮儀準(zhǔn)則和規(guī)范的基礎(chǔ)上，注意各種情況下人際關(guān)系的距離，把握與特定環(huán)境相適應(yīng)的人們彼此間的交往尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人際關(guān)系。具體包括：第一，感情適度；第二。談吐適度；第三，舉止適度；第四，裝扮適度。

4．自信與謙遜原則。人們越是有自信，就越可能建立有益的而不是破壞性的人際關(guān)系。人們越是自信，就越有可能在工作中有所創(chuàng)造，也更有可能獲得成功。在現(xiàn)代社會中，謙虛并不等于自卑，不等于沒有主見或是人云亦云，更不等于故意貶低自己，使自己的才華不外現(xiàn)。高效率快節(jié)奏的生活要求人們既要虛心，又要敢于表現(xiàn)自我。

適當(dāng)?shù)纳鐣Y儀及其意義

社會禮儀是在其他人面前界定適當(dāng)行為的守則。這就是定義一個文明社會的一件事情。雖然這些可能會經(jīng)過幾代人的改變，但社會禮儀的最基本的方面是毫無疑問地被觀察到的。

可悲的是，人們尤其是年輕人往往會忘記這些基礎(chǔ)。我們在這里提醒他們，直到他們的行為。

現(xiàn)代禮儀的論文篇十二

禮儀是人們在相互交往過程中，關(guān)于對他人態(tài)度的外在表現(xiàn)的行為規(guī)范的總和。是長期的社會生活中，在風(fēng)俗習(xí)慣基礎(chǔ)上形成的人們共同遵守的品行、程序、方式、風(fēng)度等，是人際關(guān)系、人際交往中互相尊重、聯(lián)絡(luò)感情、增進友誼的文明行為。

隨著社會的發(fā)展，人與人的交往日益頻繁，人們之間的關(guān)系也越來越相互依賴，人的社會屬性被逐漸放大，個人事業(yè)的成功，生活的幸福等也越來越離不開和諧的交際和溝通。禮儀修養(yǎng)作為人際交往溝通中潤滑劑的作用也越來越大，也越來越受到人們的關(guān)注。表現(xiàn)在現(xiàn)代教育中，就是越來越多的職業(yè)學(xué)校把禮儀教育作為德育工作中的重點內(nèi)容來抓，因為職業(yè)學(xué)校的學(xué)生是直接面對社會對他們的選擇，學(xué)生的社會交往、待人處事以及擇業(yè)的能力通過禮儀教育可以得到盡快的提高。

但是學(xué)生學(xué)習(xí)后表現(xiàn)出來的行為卻沒有多少實質(zhì)性的改變，由此可見在一些學(xué)校的禮儀課程教學(xué)中仍存在著一些不足。究其實質(zhì)可能存在這樣一些問題：

計劃生育是我國的國策，在解決人問題的同時也使得獨生子女成為一種普遍現(xiàn)象，不少孩子因為在家庭中從小就受到過多的溺愛也養(yǎng)成了在社會交往中習(xí)慣于以自我為中心，缺少了“溫良恭儉讓”的思想，由于應(yīng)試教育的形式使得學(xué)校和家長也更多關(guān)注于孩子在專業(yè)知識、專業(yè)技能等方面受教育情況而忽視了禮儀方面的教育。

禮儀教育由于有別于道德規(guī)范和法律規(guī)范，也即是失禮的行為既不會受到良心道德的譴責(zé)，也不會受到來自法律的'制裁，又特別是遇到今天這個張揚個性、不拘小節(jié)、注重時尚的時代潮流，禮儀所提倡的行為規(guī)范更多的被認為是一種技術(shù)性的，部分學(xué)校在禮儀教育時采取的帶有戲劇演出性質(zhì)的禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表等方面的模擬訓(xùn)練和講授，很難讓其禮儀的內(nèi)涵深入思想深入骨髓，往往流于表面?！拔逯v四美”的活動開展了一次又一次，學(xué)生在活動中好象有些效果，活動結(jié)束后許多同學(xué)過些時日又很快恢復(fù)原樣。這種情況表明禮儀教育有流于形式的趨勢。

我國改革開放以來，面對以影視作品等為載體的西方文化大量輸入，國家雖然大力提倡兩個文明一起抓，但是各地方以經(jīng)濟掛帥，偏重于經(jīng)濟建設(shè)。禮儀教育與國際接軌，更多的受到西方文化的沖擊而忽視傳統(tǒng)教育，一些傳統(tǒng)的東西開始消失了。禮儀向快餐文化發(fā)展，也開始更多地作為一種人際交往技巧來學(xué)習(xí)，表面上的彬彬有禮難以掩蓋內(nèi)里的空泛、麻木、漠然等精神。

古人云“內(nèi)實精神”表現(xiàn)在外的禮儀更應(yīng)該有一種內(nèi)在氣質(zhì)、內(nèi)在精神的支撐。而禮儀的內(nèi)在氣質(zhì)、內(nèi)在精神又必須以學(xué)識為基礎(chǔ)。對禮儀重要性的認識，對各種利益內(nèi)涵的感悟，對社會文化、社會關(guān)系的一定層次的認識和理解，都離不開一定的的社會人文科學(xué)方面的學(xué)識文化。禮儀是歷史形成并且有專門規(guī)定的一種行為規(guī)范，入鄉(xiāng)隨俗也表明了禮儀受著民族傳統(tǒng)的影響。因此加強民族傳統(tǒng)教育可充實和豐富其內(nèi)涵。

我國素有“禮儀之邦”的美稱，追溯歷史，荀子云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，可見傳統(tǒng)意義上的禮是一種涵蓋一切制度、法律和道德的社會行為規(guī)范。對于只在維護森嚴的封建等級制度的禮儀制度，尤其是那些落后的繁文縟節(jié)，新的社會制度和價值體系非但無法接納，而且必須堅決予以拋棄。自辛亥革命徹底否定了幾千年的封建制度之后，伴隨著社會價值觀的根本改變，禮也被賦予了全新的現(xiàn)代意義。如果說傳統(tǒng)意義上的禮是一種涵蓋一切制度、法律和道德的社會行為規(guī)范的話，今天的所謂禮則僅僅是對禮貌和相關(guān)活動的禮儀形式而言的，從這個意義上來說，現(xiàn)代的禮的內(nèi)涵和外延都變小了。

但是，古人重視禮，孔子云：“禮之用，和為貴”，首先是為了維護社會的各種秩序，保持社會的安定與和諧，因此產(chǎn)生了社會生活中的禮儀、制度、規(guī)范，禮就不再是一個簡單的人際交往問題，更代表了一種秩序。為此一個人的禮節(jié)、服飾、語言、行為等就不再是根據(jù)自己的喜好來決定，而要根據(jù)國家形象定位來確定，并要和國家的精神風(fēng)格保持協(xié)調(diào)一致。個人的儀表，可以存在不同的喜好，但對于國家的形象而言，則應(yīng)由一個大致趨同的要求，同時還應(yīng)考慮自身在體制內(nèi)部的身份、地位等因素等。所以從某種意義上來說，那些接受過傳統(tǒng)教育的真正懂禮儀講禮儀的人，禮儀更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位。

孔子說“依于仁，游于藝”，這里說的藝就是六藝，即禮、樂、射、御、書、數(shù)，這是當(dāng)時學(xué)習(xí)的具體科目，“禮”居其首，仍依于“仁”，這提出了最重要的是要培養(yǎng)高尚品德。孔子的學(xué)生樊遲問什么是“仁”，孔子回答說：“愛人”。這是孔子對“仁”的最重要的解釋。“愛人”是一種普遍的愛?？鬃佑謴娬{(diào)愛人作為一種普遍的道德原則，必須由愛自己的父母開始?？鬃硬幌嘈乓粋€不愛自己父母的人能去愛普天下的人?！吨杏埂芬鬃拥脑挘骸叭收?，人也，親親為大。”后來孟子說：“親親而仁民，仁民而愛物?！边@是對孔子思想一個很好的概括，就是從愛父母開始，一直推廣到愛天地萬物。這就是“仁”。也即是今天人們說的“大愛”。

“禮”是社會生活中的禮儀、制度、規(guī)范?？鬃又匾晢识Y和祭禮。他說，“子生三年，然后免于父母之懷”，子女生下來，要三年才能脫離父母的懷抱，因此子女對父母自然有一種愛慕之情，父母死了，這種愛慕之情和思念之情就表現(xiàn)為子女為父母服喪三年的禮。所以“禮”是出于人“親親”的真實情感。

孔子說“興于詩，立于禮，成于樂”。儒家以“君子”為理想人格，而君子又以“仁”為道德標(biāo)準(zhǔn)。但仁不是抽象的，而必見諸言語和行事?？鬃由鲜鏊^“興于詩，立于禮，成于樂”，正是要揭明養(yǎng)成君子人格所必修的三項工夫?！芭d于詩”屬言語方面，“興”者起興?？鬃痈醒裕骸安粚W(xué)詩，無以言?！薄傲⒂诙Y”屬行事方面，“立”者立身，或者立足，又或者自立，亦即立身成人、立足社會。孔子更有言：“不學(xué)禮，無以立?！薄俺捎跇贰睂傩郧榉矫?，“成”者，養(yǎng)成，完成。“詩”、“禮”的具體修養(yǎng)，必上升到“樂”的性情熏陶，方近于君子人格的養(yǎng)成。在論語中，孔子與他的弟子有一場著名的對話，“點曰‘莫春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，風(fēng)乎舞雩，詠而歸’，夫子謂然嘆曰‘吾與點也’。”孔子的話說明在他心目中，人應(yīng)該追求那種人與人和諧、人與自然和諧的審美境界。很多的學(xué)者認為發(fā)端于孔子的人生境界學(xué)說，也使得我國學(xué)者不僅重視增加自己的知識學(xué)問，更重視拓寬自己的胸襟，涵養(yǎng)自己的氣象，提升自己的精神境界，以追求更有意義和價值的人生。

中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位。真正懂禮儀講禮儀的人，絕不會只在某一個或者幾個特定的場合才注重禮儀規(guī)范，這是因為那些感性的，又有些程式化的細節(jié)，早已在他們心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。

我們今天的教育中，職教學(xué)生對專業(yè)知識及技能的學(xué)習(xí)和掌握得到了社會、學(xué)校、家庭極大的關(guān)注，然而學(xué)生畢業(yè)后走向社會面對許多的用人單位的聘用和考核時，一些學(xué)生由于適應(yīng)能力溝通能力、禮儀修養(yǎng)的不足而落聘，所以學(xué)校必須重視禮儀教育。而要把禮儀教育工作作好就不能夠忽視傳統(tǒng)。傳統(tǒng)代表著一種觀念、習(xí)俗、習(xí)慣。在中國古代，禮儀是為了適應(yīng)當(dāng)時社會需要，從宗族制度、貴賤等級關(guān)系中衍生出來，因而帶有產(chǎn)生它的那個時代的特點及局限性。時至今日，與古代的禮儀已有很大差別，我們在注重傳統(tǒng)時應(yīng)著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統(tǒng)文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。這對于培養(yǎng)良好的個人素質(zhì)，協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系，塑造文明的社會風(fēng)氣，進行社會主義精神文明建設(shè)，具有重要意義。

現(xiàn)代禮儀的論文篇十三

個人禮儀，包括自身的儀容、舉止、服裝等。大家每個人都應(yīng)注意自己的個人禮儀，一個人的穿著打扮、舉止行為，不但事關(guān)對方對自己個人形象的印象好壞，而且也是個人教養(yǎng)與素質(zhì)的最形象的展示。

1、站姿：女人的站立姿勢應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。

2、坐姿：正確的坐姿是你的腿處于基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個膝蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。

3、行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐要輕。

4、蹲姿：正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個起蓋應(yīng)該并起來，不應(yīng)該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。

一、儀表禮儀。

1、化妝要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作妝（淡妝）。濃妝只有晚上才可以用。外出旅游或參加運動時，不要化濃妝，否則在自然光下會顯得很不自然。

2、不要非議他人的化妝。由于文化、膚色等差異，以及個人審美觀的不同，每個人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。

3、吊唁、喪禮場合不可化濃妝，也不宜抹口紅。

二、發(fā)型與服飾禮儀。

1、穿禮服：女士在比較莊重的場合，穿禮服時，可將頭發(fā)挽在頸后，顯得端莊、高雅；

3、穿西裝：因西裝給人以端莊整潔的感覺，發(fā)型也要梳得端莊、大方，不要過于蓬松。

三、握手的順序。

在社交場合中，握手作為一種禮節(jié)，其順序根據(jù)握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定，社會地位高者、年長者、女士、主人享有握手的主動權(quán)。朋友、平輩見面，先伸出手者則表現(xiàn)出更有禮貌。

四、握手的規(guī)矩。

1、男女握手時，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時，應(yīng)友善地看著對方，微笑致意。切不可東張西望，漫不經(jīng)心。

2、在社交活動中，熟悉和遵守握手的規(guī)矩，與人打交道時方能夠做到應(yīng)付自如，彬彬有禮，以便建立和保持和諧、融洽的人際關(guān)系。

【餐飲禮儀】。

第一，入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。

第二，進餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。

第三，進餐時也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話，以示歉意。

第四，如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前。

第五，要適時地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

第六，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。

第七，最后離席時，必須要向主人表示感謝，或者就在此時邀請主人以后到自己家作客，以示回謝。

【飯局禮儀】。

飯局和酒局是不錯的社交場合，可以趁機多結(jié)交一些朋友。一般來說，心思比較活泛的`年輕人可能會因為“自我感覺太良好”，出現(xiàn)以下3種不好的情況，容易喧賓奪主。

第一種情況是，只對一個人說事，卻占用了別人的時間。

有人總是要顯示出自己與主人的關(guān)系。在主人與大家逐個聊天的時候，他把主人拉到一邊，竊竊私語，感覺自己和主人之間的關(guān)系特別不一般。豈不知這樣給主人增加了不少壓力，讓主人有怠慢其他賓客之嫌。這樣的方式不可取。

第二種情況是，吃飯的時候為顯示出自己的能說會道，經(jīng)常制造話題，而忽視了宴請的一方所表達的某個主題。

對于一些口頭表達能力較強的人來說，他們會誤以為飯局是展示自己“見過世面”“不怯場”“會說話”的場合，這樣就有可能表現(xiàn)過度，引起主人的不快。例如，拿著不用自己埋單的酒，到處給其他人敬酒，這是對組織飯局的人很大的不敬。

這樣并不會引起別人的佩服，反而讓人覺得輕浮。

第三種情況是，走的時候不注意風(fēng)度。

在一個飯局中，主人宴請了很多人，某個人由于私人原因要提前退場的時候，應(yīng)該是造成越小的影響越好。不要以為自己特別重要，或者擔(dān)心別人說自己失禮，走的時候到處告訴別人“我要走了”。當(dāng)賓客酒足飯飽想要離開的時候，如果主人還有一些話沒說完，他其實最怕的就是這種到處嚷嚷著要走的人，這樣的人走不要緊，關(guān)鍵是他會帶動一批人離場。

飯局這樣的場合，往往是一些真正的高手過招的場合。但這并不是拓展人脈最重要的場合，不得不說，由于受很多原因的影響，有的人也許天生不能喝酒，有的人也許在公開場合一說話就臉紅……他們不適合在這樣的場合“出頭”。

出現(xiàn)這些情況也完全不用緊張，保持你的禮貌，保持你友善的態(tài)度，多參加，多總結(jié)，多傾聽。當(dāng)你并不是“高手”的時候，要學(xué)會替組織飯局的人應(yīng)景，這樣你的踏實和真誠，一定會帶給你驚喜。

【問候禮儀】。

1、一般來說，問候的內(nèi)容主要包括兩個方面：一是直接向?qū)Ψ絾柡?，如“您好”“您忙什么呢”等；二是根?jù)時間進行問候，如“早上好”“下午好”等。這是兩種常見的問候內(nèi)容，盡量不要輕易嘗試其他的問候內(nèi)容，以免造成尷尬局面，影響日后的交際活動。

2、問候時，一定要熱情、大方、自然，不要矯揉造作或過分夸張；要微笑著正視對方，不要東張西望；由于候他人時，雙方一般都以站姿為主，因此，姿勢一定要挺拔、大方，切忌左搖右晃、彎腰弓背；聲音一定要清晰、響亮，不能含糊不清，也不要說一些方言、外語等，讓對方聽不懂；面部表情也很重要，不能呆若木雞、冷若冰霜。

3、人多的場合，問候的順序很重要，應(yīng)該先問候長者、上級和女性等。如果問候的人群比較復(fù)雜，分不清職務(wù)級別，或者長者、女性較多，一般也可以按“由近而遠”的順序，即從自己身邊的人開始，依次問候，按順時針、逆時針順序皆可。

現(xiàn)代禮儀的論文篇十四

現(xiàn)代社交習(xí)俗禮儀常識是指在過節(jié)，婚壽慶喪中的禮儀常識。

過節(jié)禮儀。

我國的節(jié)日有很多像春節(jié)，中秋節(jié)，端午節(jié)，國慶節(jié)，勞動節(jié)等等。

過春節(jié)的時候要貼對聯(lián)，放鞭炮，吃餃子，要走家串戶、登門拜年，互致問候。過春節(jié)的時候小孩子不許哭鬧，不許說不吉利的話，也不可以和別人吵架起爭執(zhí)，犯了會使一年都不順利。新年里也不可以打碎家具，打碎了是破產(chǎn)的預(yù)兆，得趕快說聲“歲歲平安”或“落地開花，富貴榮華”。無論有什么病痛，都不許請醫(yī)生，請醫(yī)生會一年到尾都生病。

婚慶禮儀。

男方在出門迎娶新娘之前，先祭拜祖先。

出發(fā)迎親車隊以雙數(shù)為佳，迎親禮車行列在途中，應(yīng)一路燃放鞭炮以示慶賀。

等待新郎禮車至女方家時，會有一男童侍持茶盤等候新郎，新郎下車后，應(yīng)賞男孩紅包答禮，再進入女方家。

討喜新郎應(yīng)持捧花給房中待嫁之新娘，此時，新娘之閨中密友要攔住新郎，不準(zhǔn)其見到新娘，女方可提出條件要新郎答應(yīng)，通過后才得進入。

拜別新人上香祭祖，新娘應(yīng)叩拜父母道別，并由父親蓋上頭紗，而新郎僅鞠躬行禮即可。

禮車在新娘上禮車后，車開動不久，女方家長應(yīng)將一碗清水、白米撒在車后，代表女兒已是潑出去的水，以后的一切再也不予過問，并祝女兒事事有成，有吃有穿。

燃炮由女方家至男方家的途中，同樣要一路燃放禮炮。

迎新車隊到達新郎家時，由一位拿著橘子或蘋果的小孩來迎接新人，新娘要輕摸一下橘子，并贈紅包答禮。

牽新娘新娘由禮車走出時，應(yīng)由男方一位有福氣之長輩持竹篩頂在新娘頭上，并扶新娘進入大廳。進門時，新人絕不可踩門檻，而應(yīng)橫跨過去。

喜宴時下頗流行中西合壁式的婚禮，大都在晚上宴請客人同時舉行觀禮儀式，在喜宴上，新娘可褪去新娘禮服，換上晚禮服向各桌一一敬酒。

送客喜宴完畢后，新人立于家門口送客，須端著盛香煙、喜糖之茶盤。

鬧洞房新人被整之災(zāi)情大小，端視新人是否曾在其他的婚禮上戲弄別人，或平素待人夠不夠忠厚等。

祝壽禮儀。

祝壽有著一個十分明確的行為主體，那就是做壽老人。祝壽中的所有活動全都圍繞著老人而進行，如為其發(fā)送請?zhí)珜懻鲉?，布置壽堂，安排壽宴，叩拜祝福等等。屋門外要張燈結(jié)彩，廳堂上要點燭焚香，墻壁上要張貼各種吉祥圖案，桌上要擺出各種美味食品，親友們則要紛紛前來拜賀祝福，充分表現(xiàn)了人們對于這些活動的極度重視和喜悅。

祝壽活動除了鮮明的慶賀意義以外，也帶有一定的祈壽性質(zhì)。因為做壽的老人畢竟年壽已高，隨著肌體的衰弱和健康水平的降低，老人的壽命會越來越受到來自各方面的威脅。因此，借助過生日的機會，人們要舉行各種酬神祀鬼、焚香點燭的活動，祈求上天給予老人更長更多的壽運，幫助老人渡過生命歷程中各種各樣的難關(guān)。

現(xiàn)代社交禮儀常識是現(xiàn)代社會中高素質(zhì)高修養(yǎng)的人必須學(xué)習(xí)的禮儀常識，懂得現(xiàn)代社交禮儀常識是適應(yīng)對外開放的需要，是適應(yīng)現(xiàn)代信息發(fā)展的需要。

現(xiàn)代禮儀的論文篇十五

中國作為一個具有悠久文化的文明古國，素有“禮儀之邦”之美稱?！岸Y儀”一詞，很早就作為典章制度和道德教化來使用?！岸Y”主要包含三層意思，即第一，我國奴隸社會和封建社會的等級制度，以及與之相適應(yīng)的一整套禮節(jié)儀式；第二，表示尊敬和禮貌；第三，禮物，贈送的禮品?！皟x”既指容貌和外表，又指禮節(jié)和儀式。

因此，可以看出，禮儀是人們在日常生活中為保持社會正常秩序所需要的一種生活規(guī)范。禮儀本身包含了人們在社會中應(yīng)予遵守的道德和公德，人們只有不拘泥于表面的形式，真正是自己具備這種應(yīng)有的道德觀念，正確的禮儀才得以確立。

結(jié)合中外人們對于禮儀的認識和描述，可以給禮儀下一個這樣的定義，禮儀指的就是禮節(jié)和儀式，它是約定俗成的，人們共同遵守的某種社會交往規(guī)范。

有一個關(guān)于豪豬的故事，講的就是冬天很冷，豪豬要靠在一起才能取暖，但如果靠得太近，他們身上的刺就會扎傷對方，為了最大限度的取暖又不刺痛對方，豪豬之間會有一個距離，這個距離和尺度，放之人類社會的社交中，其實就是所謂的禮儀，他讓我們能夠和平相處，不造成爭端，而公關(guān)禮儀，也有它的既定范疇，公關(guān)就是公共關(guān)系，它所包括的范疇是我們在公眾生活中所涉及的禮儀，大部分是與陌生人或者并不熟悉的人交往的過程中需要注意的禮節(jié)和儀式。

從家庭走入社會，進行社會交往，是禮儀行為的一種擴展。相對于小家庭這一個小社會而言，社會交往的范圍擴大了很多，交往關(guān)系更為復(fù)雜，在現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)的興起和發(fā)展，交往的形式變得也越來越多樣性了，對于人們的要求也越來越高了。社交禮儀通常包括，敲門禮儀、自我介紹禮儀、電話禮儀，等等。

二、禮儀的作用和原則。

禮儀作為一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范，其重要性可以概括為以下三方面。

1、規(guī)范行為，起著“潤滑劑”的.作用。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，遵循一定的規(guī)范，會給雙方共同協(xié)作的基礎(chǔ)。禮儀促使人們按照社會公認的行為模式去生活、去交往，要求人們非禮勿擾、非禮勿動，造就和諧統(tǒng)一的良好人際關(guān)系。

2、傳遞信息、增進感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。在社交活動中，人對人印象的形成是一個特殊的社會知覺過程。整潔大方的個人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質(zhì)氣度，必定會給對方留下深刻而又美好的印象，從而建立起友誼和信任關(guān)系，達成社交目標(biāo)。對于表達感情、增進了解、樹立形象都是必不可少的。

3、樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，人們的一言一行，代表的就是自己、企業(yè)甚至民族的形象，樹立好良好公關(guān)形象的人，就更容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。

要有有效地進行人際交往，既要按照禮儀的規(guī)范行事，又要對禮儀的原則有基本的認識。禮儀的原則主要包括以下四個方面。

1、真誠與尊重原則。真誠就是在交往時必須做到誠心待人，表里如一，不自欺，也不欺人。在交際中，待人真誠的人會很快得到別人的信任，而表里不一的人即使禮貌禮節(jié)方面做得無可挑剔，最終還是不會取得別人的信任。希望別人尊敬你，首先必須尊敬別人。心理學(xué)家馬斯洛認為，人們對尊重的需要分為兩類——自尊和來自他人的尊重。

2、同情與關(guān)懷原則。在現(xiàn)實的社會生活中，并不是每個人都永遠處于順境的。再被人處于逆境時，不肯關(guān)心別人的人，不但自己做人處事感到孤單，關(guān)心別人是一種領(lǐng)導(dǎo)、說服、激勵、影響和引導(dǎo)他人的方法，也就是使別人為你做事的方法。因此，一個人只有改變自己的態(tài)度，首先用自己的熱情和真誠去關(guān)心對方，那么對方也一定會改變原有的態(tài)度，反過來關(guān)心自己。

3、得體與適度原則。人們在社交過程中，必須在熟悉禮儀準(zhǔn)則和規(guī)范的基礎(chǔ)上，注意各種情況下人際關(guān)系的距離，把握與特定環(huán)境相適應(yīng)的人們彼此間的交往尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人際關(guān)系。具體包括：第一，感情適度；第二。談吐適度；第三，舉止適度；第四，裝扮適度。

4、自信與謙遜原則。人們越是有自信，就越可能建立有益的而不是破壞性的人際關(guān)系。人們越是自信，就越有可能在工作中有所創(chuàng)造，也更有可能獲得成功。在現(xiàn)代社會中，謙虛并不等于自卑，不等于沒有主見或是人云亦云，更不等于故意貶低自己，使自己的才華不外現(xiàn)。高效率快節(jié)奏的生活要求人們既要虛心，又要敢于表現(xiàn)自我。

社交禮儀是指人們在社會交往活動中所應(yīng)具有的相互表示尊重、敬意、親善和有好的行為規(guī)范與慣用形式。社交禮儀主要包括以下幾方面。

最紳士的做法是敲三下，隔一小會兒，再敲幾下。敲門的響度要適中，太輕了別人聽不見，太響了別人會反感。敲門時不能用拳捶、不能用腳踢，不要“嘭嘭”亂敲一氣，有再急的事情也要一步步來。如果對方的門虛掩著，也應(yīng)當(dāng)先敲門，得到主人的允許才能進入。進入別人的辦公室也應(yīng)該敲門，表示一種詢問“我可以進來嗎”，或者表示一種通知“我要進來了”無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。

進入辦公室內(nèi)，如果說辦公室的主人熟識或曾經(jīng)打過交道，當(dāng)看見對方時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先表示歉意，“不好意思，打擾您工作了?！比缓笤僬f明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。而作為接待的一方，應(yīng)該點頭微笑，熱情有度的說“你好，請進”，以手勢指示對方入座。

同時，還要注意規(guī)范的手勢，無論是在作介紹還是指示，都要四指并攏，不可以用手指指指點點，大家可以比較一下這兩種手勢的區(qū)別，一點點，在公關(guān)禮儀中差別很多。

自我介紹，就是在必要的社交場合，把自己介紹給其他人，以增進他人對自己以及自己所在部門的了解。工作式的自我介紹的內(nèi)容，包括本人姓、供職的單位以及部門、擔(dān)負職務(wù)或從事的具體工作等三項。

第一，姓名。應(yīng)當(dāng)一口報出，并且追加一點，最好讓大家明了你的名字的寫法，這能讓對方對你的名字有個清晰的概念。

第二、單位。供職的單位及部門，如可能最好全部報出。

第三、職務(wù)。擔(dān)負的職務(wù)或從事具體工作，有職務(wù)最好報出職務(wù)，無具體職務(wù)，則可報出目前所從事的具體工作。

現(xiàn)代禮儀的論文篇十六

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個人的禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規(guī)定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由于每個群體都是由一定數(shù)量的個體所組成的，每一個社會組織也都是由一定數(shù)量的組織成員所構(gòu)成的。因此，個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發(fā)展。從此意義看，我們強調(diào)個人的禮儀，規(guī)范個人行為，不僅是為了提高個人自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，更重要的是為了促進社會發(fā)展的有序與文明。

二、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

個人的禮儀不是簡單的個人行為表現(xiàn)，而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它反映的是一個人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，個人的`禮儀對個人行為的具體規(guī)定，也就不可能自覺遵守、自愿執(zhí)行。只有“誠于中”方能“行于外”，因此個人的禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

三、以尊敬為原則。

在社會活動中，講究個人的禮儀，自覺按個人的禮儀的諸項規(guī)定行事，必須奉行尊敬他人的原則?！熬慈苏?，人恒敬之”，只有尊敬別人，才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義條件下，個人的禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。

四、以美好為目標(biāo)。

遵循個人的禮儀，尊重他人的原則，按照個人的禮儀的文明禮貌標(biāo)準(zhǔn)行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現(xiàn)個人的精視風(fēng)貌。個人的禮儀教會人們識別美丑，幫助人們明辨是非，引導(dǎo)人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說，個人的禮儀是以“美好”為目標(biāo)的。

五、以長遠為方針。

個人的禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經(jīng)過個人長期不懈的努力和社會持續(xù)不斷的發(fā)展，因此，對個人的禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

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現(xiàn)代禮儀的論文篇十七

【摘要】職校生的禮儀教育是職業(yè)學(xué)校德育工作的一項重要內(nèi)容，中職學(xué)校是以培養(yǎng)應(yīng)用型專門人才和熟練勞動者為目標(biāo)的，這些勞動者將是社會經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量。在禮儀教育中教師要以身作則，強調(diào)職校開展愛國主義教育作為社會主義核心價值體系，其教育教學(xué)對當(dāng)代大學(xué)生起著重要的作用。然而，隨著今天歷史潮流和國際情勢的變化，愛國中某些問題已不可以再延續(xù)過去那種傳統(tǒng)的思維，凡愛國必論及“抵制日貨”。

【關(guān)鍵詞】禮儀教育;抵制日貨;愛國教育

禮儀是衡量人類文明程度的準(zhǔn)繩。中等職業(yè)教育是要培養(yǎng)在生產(chǎn)經(jīng)營社會服務(wù)領(lǐng)域中具有中等職技能的實用人才。中等職業(yè)學(xué)校不僅要注重文化知識的教育，而且更要注重如何做人的素質(zhì)教育。學(xué)習(xí)禮儀知識不僅有助于改善人們的公眾形象，還有助于提高每個人的文明修養(yǎng)和素質(zhì)。而作為中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生愛國最基本的原則是要遵守中國法律、遵守國際公法。近日，西安、青島、長沙等多個城市發(fā)生了多起民眾的保釣行動，同時，一些非理性的抗議活動也屢有發(fā)生，抵制日貨的民間情緒高漲，央視網(wǎng)截至9月14日的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有接近九成的網(wǎng)友表示今后不會再購買日本產(chǎn)品。在有些地方，甚至有人當(dāng)眾焚燒或打砸日系車，還發(fā)生了襲擊日本人的過激行為。

談?wù)摰綈蹏髁x，國人都會很自覺地首先將思維鎖定在“抵制日貨”問題上。似乎在中華大地上，愛國必然地就等同于“抵制”，這當(dāng)中有中、日兩國歷史和現(xiàn)實的因素，但是這種簡單看待問題的思維其實不約而同地犯了沒有用歷史眼光看問題的錯誤。有不少專家呼吁人們理性愛國，評論指出：打砸焚燒公民日系車是一種犯罪行為;還有評論說愛國不是流氓打砸的庇護所。但是有的時候抵制如果不是強制或者說綁架別人的話，那是你個人的選擇，我們不說什么?？墒钱?dāng)它已經(jīng)上升到要去砸其他人的日本車的時候，這個性質(zhì)就變了，這不是愛國。

“抵制日貨”這一口號最早可追溯到1919年著名的――“五四運動”。在全球經(jīng)濟不發(fā)達的當(dāng)時，這一口號的提出和實踐無疑對發(fā)動日本軍國主義的經(jīng)濟基礎(chǔ)起到了很好的抑制作用。然而，時過境遷，世界時刻都在變化，今天我們抵制日貨，我們是以此之舉表達一種民間的意志，讓小日本感到震動威懾，而不是搞打砸破壞。再者說，抵制日貨應(yīng)該是抵制交易，而不是去打砸日貨;尤其是國人同胞已經(jīng)購買的日貨，是合法私有財產(chǎn)，沒有理由同胞自傷!打著“愛國”、“抵制日貨”的旗號，將市民的日系轎車砸毀，很明顯，傷害的是自己的同胞，日本人沒有一點損失，不會喊疼，相反只會讓我們的同胞傷心落淚。

針對某島的游行，是正義之舉，大家都明白?？墒牵涡谐霈F(xiàn)了，這就令人不安了。事實上，一些極端行動，已經(jīng)引發(fā)了日本人被打傷、日資店面及日產(chǎn)汽車被打砸的事件。不要將愛國游行演變成“燒”事件。

禮儀說到底反映了人的素質(zhì)，禮儀教育當(dāng)然要教學(xué)生基本禮儀的動作和要求，示范待人待物的方法。禮儀教育不能局限于課堂教學(xué)，必須從根本上抓人的素質(zhì)培養(yǎng)，其次，社會是禮儀教育的大課堂，以社會活動為載體。然而在今日的中國，早已告別了任人欺凌的時代。針對日方“購島”，中國政府依照國際法和國際慣例，已展開反制措施：發(fā)表外交聲明，公布某島及其附屬島嶼的領(lǐng)?；€，派出海監(jiān)船舶編隊維權(quán)巡航執(zhí)法，駁回日本無理抗議，向各國駐華使節(jié)作專門通報，向聯(lián)合國提交領(lǐng)?；c基線坐標(biāo)表和海圖，向大陸架界限委員會提交東海部分海域200海里以外大陸架劃界案……一系列行動，無一不體現(xiàn)了尊重國際規(guī)則和國際慣例、通過外交解決問題的誠意和態(tài)度;同時也體現(xiàn)了我們的決心。

大量的課外校園文化活動是禮儀課程課內(nèi)教學(xué)的極好延伸，使學(xué)生鞏固了和消化了課內(nèi)知識，促進了良好的禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成，為學(xué)生走向社會奠定了良好的基礎(chǔ)。只有師生一起學(xué)禮儀、講禮儀、用禮儀，在校園形成一個講禮儀的大環(huán)境，才能達到禮儀教學(xué)的最終目的。

從輿論角度看，行為，往往會被國際媒體放大，世界看到的中國人是如此野蠻，誰還敢來投資?誰還愿意跟你合作?誰還會支持你，為你說話?想想吧，這個時候，小日本該躲在墻角里偷著笑了，說某島的語氣也會強硬幾分吧。前幾天，有日本媒體就稱中國的抗日已經(jīng)陷入了“暴徒化”，并稱會給中國社會帶來動蕩;這實在應(yīng)該引起我們的警醒。

再有一些燒行為， 顯然已經(jīng)涉嫌觸犯法律?？梢哉f，在抗議活動中，凡危害公共安全或破壞社會秩序的，均屬違法行為。對于游行中借機進行打砸等違法行為的，公安機關(guān)也會依法查處。燒惡性事件一旦蔓延，將會導(dǎo)致國家局勢的動亂，一旦動亂爆發(fā)，便會勾起連鎖反應(yīng);到那時，態(tài)勢失控，遭殃的是國家，是千百萬老百姓。

總之，新形勢下，職業(yè)學(xué)校開展愛國主義、文明禮儀教育是一項長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要常抓不懈，培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動者是職業(yè)學(xué)校的目標(biāo)。禮儀教學(xué)是提高學(xué)生素養(yǎng)的一個重要途徑。禮儀教育的全部意義在于它的實踐性，學(xué)生的思想品德、禮儀習(xí)慣是在實踐中逐漸形成，又是在實踐中表現(xiàn)出來的，實踐既是教育的出發(fā)點，又是教育的歸宿。因此，在禮儀教育中，要加強對學(xué)生的禮儀指導(dǎo)和訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生將禮儀規(guī)范付諸實踐。開展禮儀教育，必須堅持知行結(jié)合，做到在明確要求的基礎(chǔ)上具體指導(dǎo)，在激發(fā)興趣的基礎(chǔ)上強化訓(xùn)練，在紀律約束的基礎(chǔ)上自我教育和自我評價，只有這樣，才能形成一個人人學(xué)禮、知禮、懂禮、守禮、行禮的良好氛圍。

現(xiàn)代禮儀的論文篇十八

[摘要]素質(zhì)教育是以注重培養(yǎng)受教育者的態(tài)度、能力，促進他們在德智體美等方面生動、活潑、主動地發(fā)展為基本特征的教育。文章以大學(xué)生的素質(zhì)教育為核心，以現(xiàn)代禮儀課程的內(nèi)容為依托，從五個方面論述了在現(xiàn)代禮儀課程的教學(xué)實踐過程中，將現(xiàn)代禮儀的基本知識應(yīng)用在大學(xué)生素質(zhì)教育中，以全面提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代禮儀;素質(zhì)教育;大學(xué)生

對大學(xué)生全面實施素質(zhì)教育是當(dāng)今時代的呼喚，是我國全面建設(shè)小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，是提高我國綜合國力和國民素質(zhì)，培養(yǎng)跨世紀人才的戰(zhàn)略舉措。因此，對大學(xué)生進行全面素質(zhì)教育具有深遠的意義，它關(guān)乎著我們中華民族未來的命運。而現(xiàn)代禮儀課程在大學(xué)生素質(zhì)教育方面有著不可忽視的重要作用。

1、素質(zhì)教育的含義。為了更好地理解什么是素質(zhì)教育，首先要知道什么是素質(zhì)。素質(zhì)的含義有狹義和廣義之分。狹義的素質(zhì)概念是生理學(xué)和心理學(xué)意義上的素質(zhì)概念，即“遺傳素質(zhì)”。《辭海》寫道：“素質(zhì)是指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎(chǔ)。在心理學(xué)上，指人的先天的解剖生理特點，主要是感覺器官和神經(jīng)系統(tǒng)方面的特點，是人的心理發(fā)展的生理條件，但不能決定人的心理內(nèi)容和發(fā)展水平。”這是關(guān)于狹義素質(zhì)的典型解釋。

廣義的素質(zhì)指的是教育學(xué)意義上的素質(zhì)概念，指人在先天生理的基礎(chǔ)上在后天通過環(huán)境影響和教育訓(xùn)練所獲得的、內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的、長期發(fā)揮作用的身心特征及其基本品質(zhì)結(jié)構(gòu)，通常又稱為素養(yǎng)。主要包括人的道德素質(zhì)、智力素質(zhì)、身體素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞動技能素質(zhì)等。素質(zhì)教育中的素質(zhì)，指的是廣義素質(zhì)。關(guān)于素質(zhì)教育的含義，國家教委作了明確解釋：“素質(zhì)教育是以提高民族素質(zhì)為宗旨的教育。它是依據(jù)《教育法》規(guī)定的國家教育方針，著眼于受教育者及社會長遠發(fā)展的要求，以面向全體學(xué)生、全面提高學(xué)生的基本素質(zhì)為根本宗旨，以注重培養(yǎng)受教育者的態(tài)度、能力、促進他們在德智體等方面生動、活潑、主動地發(fā)展為基本特征的教育。”

2、素質(zhì)教育的特征。一是具有時代性。素質(zhì)教育強調(diào)要圍繞全面建設(shè)小康社會、科教興國和人才興國戰(zhàn)略，堅持落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會開展教育。二是具有全體性。素質(zhì)教育強調(diào)要面向全體學(xué)生、為了全體學(xué)生開展教育。三是具有綜合性。素質(zhì)教育強調(diào)要促進學(xué)生德智體美勞各方面全面、均衡發(fā)展。四是具有主體性。素質(zhì)教育強調(diào)要充分弘揚教師和學(xué)生的主體性，關(guān)注個性和創(chuàng)造力發(fā)展開展教育。五是具有長效性。素質(zhì)教育強調(diào)要培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)和終身學(xué)習(xí)能力，促進和支持學(xué)生可持續(xù)發(fā)展開展教育。

古往今來，“國以才立，政以才治，業(yè)以才興”，人才是國家興盛的基礎(chǔ)，而素質(zhì)又是人才的根本。當(dāng)今大學(xué)生是發(fā)展我國社會主義事業(yè)、進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要后備軍，其素質(zhì)的高低是我國綜合國力強弱的重要表現(xiàn)，是國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)。社會實踐需要人的能動性、創(chuàng)造性、自主性，發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟更需要人的創(chuàng)造力、應(yīng)變力與競爭力。而人的這種主動性、這種精神、這種能力從根本上說，來源于人的素質(zhì)。從某種意義上講，一個國家可以從國外引進技術(shù)，引進資金，也可以引進先進的管理方法，唯獨不能引進的就是人的素質(zhì)。

不少發(fā)展中國家都走過彎路，以為落后是因為技術(shù)、設(shè)備的落后，于是大量引進一流的技術(shù)和設(shè)備，結(jié)果由于人的素質(zhì)沒有跟上，同樣的技術(shù)設(shè)備、同樣的方法，卻沒有達到應(yīng)有的效果。所以，人的素質(zhì)是最重要的，尤其是當(dāng)今大學(xué)生的素質(zhì)是至關(guān)重要的，因為大學(xué)生的素質(zhì)高低關(guān)乎著國家的命運，關(guān)乎著民族的興衰。應(yīng)該從國家發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從國際競爭的嚴峻現(xiàn)實出發(fā)，深刻認識當(dāng)前提高大學(xué)生素質(zhì)的重要性，大力推進素質(zhì)教育。因為人才培養(yǎng)，就是人的素質(zhì)培養(yǎng)，只有不斷提高人的素質(zhì)，才能推進人的全面發(fā)展，造就數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者、數(shù)以千萬計的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才。

大學(xué)教育的目標(biāo)不僅僅是使大學(xué)生學(xué)到專業(yè)知識和專業(yè)技能，更重要的是讓大學(xué)生學(xué)會如何適應(yīng)新的環(huán)境并具備在新環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、自我發(fā)展的能力。這就需要現(xiàn)在的大學(xué)生具有較高的道德文化素質(zhì)、較強的專業(yè)素質(zhì)和健康的心理及強健的體魄。大學(xué)生的素質(zhì)教育主要包括以下幾個方面：

1、思想道德品質(zhì)教育。對學(xué)生進行政治觀點、思想觀點(世界觀、人生觀、價值觀)的教育，道德意識、道德情感和道德意志的教育，良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育以及道德評價和自我教育能力的培養(yǎng)。

2、科學(xué)文化素質(zhì)教育。對學(xué)生進行本學(xué)科、本專業(yè)的知識教育，進行各種社會科學(xué)及人文知識的教育，促進學(xué)生智力的開發(fā)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

3、勞動技能素質(zhì)教育。對學(xué)生進行專業(yè)技能、技巧的訓(xùn)練，進行勞動觀點、勞動習(xí)慣和實踐能力的培養(yǎng)。

4、身心健康素質(zhì)教育。對學(xué)生進行體育知識、技能的教育，良好的自我健身習(xí)慣的'培養(yǎng)，教育學(xué)生樹立“全民健身”和“終身鍛煉”的體育新理念，培育學(xué)生良好的心理素質(zhì)以及“自尊自愛、自立自強、開拓進取、堅毅勇敢”等良好的心理品質(zhì)。

5、藝術(shù)審美素質(zhì)教育。對學(xué)生進行審美觀點、審美情趣、審美能力以及藝術(shù)鑒賞、藝術(shù)表演和美的創(chuàng)造能力的培育。

素質(zhì)教育的總目標(biāo)是在注重人的全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，突出人的基本素質(zhì)培養(yǎng)，著眼于人的全面發(fā)展，努力使學(xué)生學(xué)會認知、學(xué)會處事為人、學(xué)會共同生活、學(xué)會生存。具體目標(biāo)如下：

1、樹立正確的政治觀點，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。

2、了解歷史、了解國情，擁護社會主義，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，具有愛國主義和集體主義的高尚情操、民主與法制的自覺意識、良好的社會公德和社會責(zé)任感，努力為人民服務(wù)。

3、掌握扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能，掌握適合自己的科學(xué)學(xué)習(xí)方法，形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣;能運用信息技術(shù)手段獲取、分析、組織、加工和使用各種信息，發(fā)展終身學(xué)習(xí)的能力。

4、具有創(chuàng)新精神和探究問題、獨立思考的能力，掌握提出問題、分析問題并進而解決問題的本領(lǐng)，具有科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度;善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，善于在社會實踐中增長自己的才干，掌握必要的勞動技能，養(yǎng)成自覺的勞動習(xí)慣。

5、具有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)，尤其是良好的意志品質(zhì)和健全的人格，對待生活積極主動，樂觀向上，自尊、自信、自立、自強，有迎接挑戰(zhàn)的勇氣，不怕困難和挫折，具有適應(yīng)各種生活環(huán)境的能力。

6、能有效地與他人進行溝通交流、團結(jié)協(xié)作，主動參與社會活動，勇于承擔(dān)責(zé)任，具有關(guān)愛和尊重他人的意識和能力，追求高尚的生活方式和情趣，積極保護自然環(huán)境和美好事物，具有感受美、鑒賞美和創(chuàng)造美的能力。

7、具有發(fā)展良好合作關(guān)系的意識，既能尊重其他國家和民族的文化，又善于保持和發(fā)揚祖國和本民族的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。

對大學(xué)生實施素質(zhì)教育的途徑多種多樣，每一個教師都可以立足于自己的崗位，立足于自己所教授的課程對學(xué)生實施素質(zhì)教育?？梢酝ㄟ^現(xiàn)代禮儀課程對學(xué)生的道德素質(zhì)、智力素質(zhì)、身體素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞動技能素質(zhì)等進行全面的培養(yǎng)，以促進大學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。

1、通過介紹禮儀的起源和發(fā)展，增強大學(xué)生的文化底蘊，增強大學(xué)生對國家、對民族的熱愛和眷念。隨著社會開放程度的深化，越來越多的大學(xué)生在多元文化的影響下，漸漸迷失了方向。他們在吸收異國文化時，對本民族文化的認識、了解、熱愛程度日益弱化。對此，在講授現(xiàn)代禮儀課程時，通過把禮儀的產(chǎn)生、發(fā)展和中國五千年的璀璨文化聯(lián)系起來，讓學(xué)生清晰地認識到中國不僅是人類文明的發(fā)祥地之一，文化傳統(tǒng)源遠流長，而且禮儀更是中華民族文化的淵源和基礎(chǔ)，是人類文明的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生伴隨著人類的成長，它的發(fā)展伴隨著社會的進步。禮儀使人類擺脫了原始的蒙昧狀態(tài)而進化發(fā)展到物質(zhì)文明與精神文明高度發(fā)達的今天，社會在某一階段高速發(fā)展時期，正是禮儀相對完善時期，而禮儀的完善使社會能夠得以不斷地延續(xù)和進步，禮儀是人類社會的調(diào)節(jié)器，禮儀將伴隨著人類直至永遠。通過這些知識的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生既為自己身為炎黃子孫而驕傲，又增強了大學(xué)生的文化底蘊，培養(yǎng)了大學(xué)生熱愛祖國、熱愛民族的高尚情操，深知知禮、懂禮和守禮的重要性。

2、通過講授禮儀知識，幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀，提高大學(xué)生的道德素養(yǎng)。受社會上所謂“實惠”觀念和“個人功利”因素的影響，大學(xué)生的價值評判尺度漸漸向“功利化”偏移。不少大學(xué)生人生觀、價值觀模糊、混亂。他們面對社會的種種現(xiàn)象感到迷惘，不知所措，他們仿佛就像迷失在大海中的船只，隨波漂流。為此，在禮儀知識的講授過程中，引導(dǎo)學(xué)生主動去認識、探討什么是禮，什么是禮儀，什么是禮貌，什么是禮節(jié)，如何才能成為一個被社會所接受的知書達理的當(dāng)代大學(xué)生。通過對這些問題的討論、分析，讓學(xué)生真正明白要知禮、懂禮和守禮，首先應(yīng)該樹立正確的人生觀和價值觀，只有在正確的人生觀和價值觀的引導(dǎo)下，才可能真正成為一個有修養(yǎng)之人，才能正確看待社會生活中的種種現(xiàn)象。

3、通過現(xiàn)代禮儀知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)大學(xué)生在日常生活中的良好習(xí)慣，規(guī)范其言行舉止，樹立充滿活力、健康而又舉止優(yōu)雅的當(dāng)代大學(xué)生新形象?，F(xiàn)代禮儀課程包括的內(nèi)容非常豐富，不僅涉及生活中的衣、食、住、用、行等方面，更涉及各種生活、工作場景中的禮儀。而禮儀教育不是單純的知識教育，它具有鮮明的操作性和實踐性。對于具體的禮儀規(guī)范，了解它是一回事，而實際操作又是另一回事。于是在現(xiàn)代禮儀課程的講授中，通過模擬各種場景或案例教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生在身臨其境的感覺中直接體會到良好的生活習(xí)慣給自己及他人帶來的快樂，感受到良好的行為規(guī)范、言行舉止不僅是大學(xué)生高素質(zhì)的表現(xiàn)，更會對自己日后的生活、工作產(chǎn)生很大的影響。再通過課堂課后同學(xué)、老師之間全過程的相互監(jiān)督，讓學(xué)生逐漸養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，養(yǎng)成得體的行為舉止，不斷提高自身修養(yǎng)，樹立健康而又充滿活力的大學(xué)生形象。

4、通過現(xiàn)代禮儀知識的學(xué)習(xí)，不斷提高大學(xué)生的審美素質(zhì)，塑造大學(xué)生完美的人格魅力?，F(xiàn)代禮儀課程中的儀容知識，可以讓學(xué)生了解自己的發(fā)型、發(fā)質(zhì)，學(xué)會肌膚的健康護理，掌握化妝的基本禮儀及技巧，讓學(xué)生明白什么是青春美，什么是自然美，什么是健康美，從而不斷提高學(xué)生的審美層次。儀表禮儀知識的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會根據(jù)自身條件進行服飾的選擇、搭配和正確使用，懂得在不同的場合穿適宜的服裝，在不同的環(huán)境中佩戴不同的首飾，幫助學(xué)生樹立正確的審美觀，引導(dǎo)學(xué)生不要盲目趕時髦、追潮流。而儀態(tài)禮儀的學(xué)習(xí)，尤其是通過形體訓(xùn)練，可以幫助學(xué)生塑造自身良好的形體和表情儀態(tài)，提升大學(xué)生的審美水平，塑造大學(xué)生完美的人格魅力。

5、通過社交禮儀知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)、提高大學(xué)生的人際交往能力，幫助學(xué)生建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)代禮儀課程中專門的社交禮儀知識的介紹，可以讓學(xué)生更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則，學(xué)會尊重他鄉(xiāng)異地的風(fēng)情民俗，學(xué)會在人際交往中不觸犯他人的禁忌，學(xué)會如何在復(fù)雜的人際交往中獲得他人對自己的尊重、信任和肯定，建立自身良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不斷提高自身的人際交往能力。

總之，現(xiàn)代禮儀課程是一門實踐性、操作性、實用性很強的學(xué)科，作為禮儀課程的教師，應(yīng)當(dāng)在教學(xué)過程中充分發(fā)揮這門課程在大學(xué)生素質(zhì)教育中的積極作用，以培養(yǎng)學(xué)生的能力、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為主。在實踐性教學(xué)中，通過師生的互動，創(chuàng)造積極的課堂環(huán)境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，幫助學(xué)生掌握禮儀知識和技能，注重學(xué)生的實踐訓(xùn)練教學(xué)，提高學(xué)生的參與意識，增強趣味性，同時要充分發(fā)揮教師言傳身教的示范作用，進而提高學(xué)生自身素養(yǎng)。

現(xiàn)代禮儀的論文篇十九

了解和掌握現(xiàn)代禮儀,既是衡量大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn),也是對每一位社會公民的基本要求。

(一)禮儀的概念

禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

所謂“禮”，是一種道德規(guī)范。

“禮”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人，來協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。

所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。

簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。

(二)學(xué)習(xí)禮儀的目的

學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。

形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。

僅對個人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。

我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。

而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。

尤其對于職場而言，職場禮儀更是必不可少的。

二、著裝禮儀

(一)女士著裝

1、款式要求

a)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的

b)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋

c)不露三點：

不露肩，在商務(wù)場合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子;

不露膝，即裙子不能太短;

不露腳趾，在工作的場合，不能穿露腳趾的涼鞋的

2、顏色及鞋襪：

女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務(wù)場合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感。

a)盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色，灰色，藍色，米色。

b)避免顏色：非常明亮的，比如大紅色，大紫色，或者特別明亮，特別閃 的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如說那種非常淡的，淡粉色是應(yīng)該避免的。

c)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細帶娃娃鞋。

d)絲襪：肉色為主

3、發(fā)型要求：

a)不允許披肩長發(fā)。

b)盤起頭發(fā)，或梳成發(fā)髻。

c)商務(wù)場合對于女士發(fā)型的要求，要求長不過肩，最長的只能到達你的肩 膀，太長的話，一定要把它束起來(與服裝搭配)。

(二)男士著裝

1、款式要求

穿西裝，首先要合體，注意西裝的長度、西裝長袖的位置、肥瘦、西裝的顏 色、款式、質(zhì)地和身份場合的搭配。

a)顏色：黑色、深藍色、深灰色避免淺色西裝。

淺顏色給人輕浮的感覺?不適合正式場合。

b)衣長：雙手自然垂下時西裝的下擺在手心。

c)領(lǐng)子高度：應(yīng)鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右。

d)袖長：以握手姿勢出現(xiàn)時?襯衫袖長應(yīng)比西裝袖長1.5厘米、

e)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。

f)西裝的衣袋：平整、平順。

g)西裝扣子：避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。

h)里襯：量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料。

i) 西褲褲長?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面。

j) 褲腰尺寸：以腰間進一手掌為宜?大小適宜。

k) 襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍色，淺灰色。

l) 衣領(lǐng)大小：當(dāng)扣上最上面的一粒鈕子，還能插進兩根手指，脖子不感到 擠壓。

m) 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。

2、領(lǐng)帶的搭配原則:

a) 領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良，領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領(lǐng)帶的長度?到達皮帶扣的長度。

b) 顏色：宜藍色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場合，晚宴，葬禮，制服)。

c) 圖案：條紋、圓點、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。

d) 領(lǐng)帶長度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長于下面窄的一片。

3、鞋襪的搭配：

鞋子是最能夠反映出一個男人修養(yǎng)和品位的東西。

正式的鞋子是黑色的、系 帶的、制式的皮鞋。

襪子首先黑色、深藍色，尼龍襪、運動襪、白襪不適合，襪子的長度應(yīng)該以蹺腿時不露出小腿的皮膚為宜。

4、商務(wù)用包、手表：

男士身上有三個地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。

三、握手禮儀

(一)握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握;上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手，男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握;如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。

(二)握手的方法

握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位，應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。

相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。

平等而自然的`握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。

當(dāng)然在嚴寒的室外有時可以不脫，比如雙方都戴著手套、帽子?這時一般也應(yīng)先說聲：“對不起”。

握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

握手的力度要掌握好，不能過重或過輕。

握手的時間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。

與大人物握手，男士與女士握手，時間以1秒鐘左右為原則。

(三)握手的忌諱

忌用左手。

握手時須用右手，尤其在和外國人握手時，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時，應(yīng)先聲明原因并致歉。

忌戴手套。

與人握手時，不可戴著手套。

忌不專心。

施握手禮時應(yīng)專心致志，面帶微笑看著對方，切忌左顧右盼、心不在焉。

忌坐著握手。

除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應(yīng)當(dāng)站著而不能坐著握手。

忌顧此失彼。

在握手時如果有幾個人，而你只同一個人握手，對其他人視而不見，這是極端不禮貌的。

同一場合與多人握手時，與每個人握手的時間應(yīng)大致相等，若握手的時間明顯過長或過短?也有失禮儀。

四、接電話的禮儀

(一)重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。

此要記住，接電話時，應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的意識。

(二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。

如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。

因此打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。

口與話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。

(三)迅速準(zhǔn)確的接聽

聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽。

電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。

即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。

如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。

(四)有效電話溝通

我們首先應(yīng)確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽，表示意見時，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。

期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。

注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。

接到責(zé)難或批評性的電話時，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。

電話交談事項，應(yīng)注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。

如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。

以電話索取書表時，應(yīng)即錄案把握時效，盡快地寄達。

電話具有相同的重要性。

電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5wih 技巧。

(五)掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”、“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

五、結(jié)論

禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。

而職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。

學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò)，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。

古人云?欲修身必先利其德。

在家里要有家庭美德?在工作崗位我

們要有職業(yè)道德?在公共場所?作為中華人民共和國的公民?我們要有

公共道德。

由此可見?一個人的形象與禮儀在其德?在其識?在其表?

是當(dāng)今社會必不可少的?它各個方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就

有很好的體現(xiàn)。

荀子曰“倉廩實而知禮節(jié)”。

卡耐基說?一個成功的企業(yè)?18?需

要專業(yè)技術(shù)?82?需要有效的人際關(guān)系的溝通。

隨著物質(zhì)生活水平的提

高?人們對于精神文明的溯求也越來越高。

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