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銀行會計先進事跡材料篇一
林敏，現(xiàn)任工行揚州文匯支行網點負責人。在20xx年的工作中，她始終遵守著準則：“內控駐于心，合規(guī)貴在行”，以網點運營風險事件和風險分級指標為抓手，切實提升網點風險治理水平，在她的管理下，工行揚州文匯支行全年運營風險評級平均處于a類網點的水平。
一、合規(guī)知識記心中，加強學習在行動。她將規(guī)章制度中的核心內容進行提煉，加深對規(guī)章制度的理解；她熟練掌握各項業(yè)務的風險點，將內控合規(guī)具體要求了然于心；她認真領悟新規(guī)和上級行新制度文件精神，通過工銀大學進行微課堂學習，強化業(yè)務知識學習；通過堅持不懈的學習增強自身識別風險和防范風險的能力，提高提高檢查指導網點運營工作的綜合能力。
二、網點目標記心中，審核監(jiān)督在行動。她始終銘記著網點目標，將零出錯作為她的奮斗方向。在日常事中履職過程中，認真審核資料的完整性、內容的合規(guī)性、要素的準確性；嚴格執(zhí)行“一問二看三核對”的工作步驟，嚴把開戶管理關、網銀注冊管理關、印章使用管理關、空白憑證管理關、內部賬戶使用管理關和現(xiàn)金管理關，充分發(fā)揮好把關堵口作用，做到“有章必循，有規(guī)必依”，做好關于賬戶涉嫌電信網絡新型違法犯罪的排查，嚴防此類風險賬戶的發(fā)生；狠抓網點集中處理運行質量，對發(fā)生的撤退業(yè)務和未直通的業(yè)務逐筆查找原因，如發(fā)現(xiàn)是柜員人為疏忽造成的退回或不直通，逐個指導監(jiān)督；安排專人每天對內部戶進行核對，掛賬做到及時處理，避免長時間掛賬，提高網點的核算質量。
三、認識不足記心中，時刻提醒在行動。工作中，針對本網點和其他網點已經發(fā)生的風險事件以及上級行檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，她第一時間組織員工學習，及時整改，引以為戒，消除風險隱患。
四、不畏困難記心中，虛心請教在行動。在業(yè)務運營過程中，遇到復雜，特殊性的業(yè)務，她不害怕，不逃避，以解決問題為第一要義，虛心向上級部門請教，與業(yè)務處理中心溝通聯(lián)系，再進行業(yè)務處理，有效的防范了風險事件發(fā)生，確保了業(yè)務的合規(guī)性。對于大額業(yè)務、自制憑證、查凍扣等特殊業(yè)務，嚴把審核關，做到柜員與運營主管雙人復核制，充分發(fā)揮好把關堵口的作用，將風險事件扼殺在萌芽狀態(tài)。
五、排查細則記心中，關注員工在行動。她對員工思想動態(tài)和異常行為進行定期排查，通過觀察、談話、家訪等方式了解員工的思想動態(tài)和行為變化；她不定期與員工進行交流，進行思想道德、合規(guī)操作與案例警示教育。
六、員工能力記心中，耐心輔導在行動。網點柜員每年都有柜員輪崗以及新學員入職，她以“師徒制”考核為抓手，注重加強基本制度和操作流程的培訓，在網點形成傳、幫、帶的良好氛圍，不斷提高全員整體的業(yè)務水平和操作能力。適時做好新業(yè)務、新系統(tǒng)、新產品和新規(guī)定的轉培訓，消滅制度規(guī)定和操作流程執(zhí)行盲區(qū)。同時對新員工加強合規(guī)文化理念和新時期“禁令”的宣傳和學習，增強新員工的合規(guī)意識，做到“主動合規(guī)、時時合規(guī)、人人合規(guī)”。
合規(guī)經營是每一位員工必須履行的職責，是防范金融案件的基本前提，是網點業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展的保障。她會將內控合規(guī)作為一項長期不懈的工作來抓，為經營發(fā)展保駕護航。
銀行會計先進事跡材料篇二
年齡：24歲身高：162cm。
婚姻狀況：未婚戶籍所在：湖北來鳳。
最高學歷：本科工作經驗：1-3年。
聯(lián)系地址：湖北省來鳳縣。
求職意向。
最近工作過的'職位：一家培訓機構當老師。
期望崗位性質：全職。
期望工作地：湖北省內。
期望月薪：~3000。
期望從事的崗位：成本管理員,柜員/銀行會計。
期望從事的行業(yè)：金融投資。
1本人能吃苦耐勞，，責任心強，善于與人溝通交流，能夠處理好各種人際關系。以及對熟悉路線比較快。
2有進取心，勤奮，敬業(yè)，具有良好的團隊合作，互助精神。同時屬學習、實干型的職員。
3工作以完成目的和達到目標為己任，敢于承擔責任，富有工作激情，在工作期間經常受到公司領導好評。
教育經歷：大學生個人簡歷網。請注明。
武漢工業(yè)學院(本科)。
起止年月：9月至6月。
學校名稱：武漢工業(yè)學院。
專業(yè)名稱：會計。
獲得學歷：本科。
工作經歷。
武漢新知源教育-老師。
起止日期：3月至2月
企業(yè)名稱：武漢新知源教育。
從事職位：老師。
業(yè)績表現(xiàn)：工作4年來，一直在該機構表現(xiàn)良好，受到各個學生的喜愛，和家長的肯定。
企業(yè)介紹：新知源教育是一家私立公司，主要做學生培訓事業(yè)。
培訓經歷。
會計-會計。
起止日期：11月至201月
培訓機構：會計。
培訓課程：會計。
培訓描述：經自己專業(yè)學習考取會計從業(yè)資格證書。
技能特長。
技能特長：應屆畢業(yè)生，在學校一直受老師和同學的信任。從大二開始就在課余時間在一家教育培訓學校做兼職老師直到現(xiàn)在。
銀行會計先進事跡材料篇三
我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團員，營業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭當”活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務知識，并且能夠學以致用體現(xiàn)在辦理每一筆業(yè)務中，通過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的.主要做法是：
一，認真貫徹執(zhí)行“會議”文件精神，學習農業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，學習《中國農業(yè)銀行員工行為守則》，學習《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。
二，加強業(yè)務知識學習，提升合規(guī)操作意識。“沒有規(guī)矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業(yè)務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務“三農”的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節(jié)做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的美好明天盡職盡責，盡心盡力!
銀行會計先進事跡材料篇四
丹在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著，他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們去學習和贊揚，而我的夢想就是成為這樣的人。
我叫，現(xiàn)任農行一零六團分理處（職務）。從年月有幸結識農行以來，我終于開始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學習經驗，提升自己的工作工作實力，如今算來，在這里我已度過了個年頭，我也以從一個什么也不懂的外行逐漸掌握了各項業(yè)務。
“發(fā)揮標桿作用”
一位成功學的大師說過：“認清自己在做些什么，就已經完成了一半的責任?！笔前?，每一個人都有責任。有些責任是與生俱來的，有些責任是因為工作、朋友而產生的，這些責任是每個人推脫不掉的。年月，當我踏上農行的崗位時，與激動相伴的是一份沉甸甸的責任。我立志要繼續(xù)堅持在工作實踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領身邊人一起干，個人勇于吃虧的作法，認真履行個人職責。
“喊破嗓子不如做出樣子”。在加大對員工要求的同時，始終堅持不斷提升自我能力，要求員工做到的堅決自己首先做到。不斷加大對專業(yè)知識和行業(yè)法律法規(guī)知識的強化學習，先后學習了《三個月成為一流員工》、《弟子規(guī)》、《道盛行和夫經營哲學》等做人處事的書籍，提升自己的思想道德修養(yǎng)。并堅持嚴于律已，時刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己職責，堅持做到以身作則，用行動樹榜樣。并經常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個工作人員必須具備的基本素質?！?/p>
“用數(shù)字說話”
隨著市場經濟的快速發(fā)展，本來是獨家經營的一零六團分理處，也逐漸面臨著于多家金融機構競爭市場的局面，而如何把控網點業(yè)務，抓好存款、貸款、中間業(yè)務以及安全保衛(wèi)等工作，給我的工作提出了新的要求。為了提高存款份額，搶回流失的資金，我于今年7月至9月利用貸后管理的時機，針對我市的新形勢、新情況、新特點不斷提出新要求，在全市開展廣造輿論，大力開展存款宣傳活動。通過報刊宣傳、張貼宣傳標語、影視宣傳等宣傳方式，逐步擴大我行的社會影響力。同時由被動向客戶解釋向主動宣傳轉變，親自驅車深入農場與農場主人進行溝通交流，全面掌握他們的需求，做實做細第一手資料。并積極針對他們的困難問題，主動幫助他們與各扎花廠及信用聯(lián)社取得聯(lián)系，有效調動了廣大群眾踴躍存款的積極性，贏得了客戶的信賴，成功于20xx年9月至11月中旬，結回帳額達到了1088萬元，促進了我行存款余額月月升。并且在新建樓房，職工大量繳樓房款的情況下，也能夠有效保持儲蓄存款的上漲勢頭，最終使得全年儲蓄存款余額達到了11074萬元。
面對信貸工作的種種難題，經過深思熟慮、精確分析，在時間緊迫、人力不足的情況下，堅持深入一線，適時投放農戶小額貸款，在20xx年初完成了20xx年1700多戶小額農戶貸款的回首工作，并且確保了20xx年授信總額到達3000余萬元。同時，堅持抓好信貸業(yè)務的調整工作，及時調整網點貸款的產業(yè)機構，全面掌控貸款的風險控制，堅持在關鍵時期加班加點落實調查報告及收集各項貸款資料，成功于3月底投放了大額貸款金額達到624萬元。同時堅決落實貸后管理工作，積極帶領各連隊與借款人進行面對面溝通，掌握農戶貸款情況，及時根據發(fā)現(xiàn)的風險點進行后期補救，有效降低了貸款的風險性。
針對中間業(yè)務的重要性，我結合地區(qū)情況，將銀行卡、代理保險、理財產品的銷售、基金銷售、網銀等方面工作與業(yè)務考核掛鉤，并堅持發(fā)揮監(jiān)督指導作用，幫助和解決業(yè)務發(fā)展中出現(xiàn)的難點、重點問題，成功實現(xiàn)了分理處各項業(yè)務的快速提升，理財產品銷售額達到2489.9萬元，并新增網上銀行客戶203戶，銀信通859戶，儲蓄國債17.5萬元，實現(xiàn)利息收入139萬元。
“查漏補缺”
昨日的成就已經成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性”的氣勢，牢記宗旨，求真務實奮力趕超。
乘風破浪正當時，揮楫擊流為明天。我相信自己心中將永燃火熱的激情，任由時間消磨永不熄滅。循著堅實的足跡，書寫壯美的人生。將一個個平凡的日子細心打磨。串聯(lián)成璀璨的記憶。正確認識自己所承擔的職責，敢于擔當，用火一樣的激情去譜寫為我行發(fā)展的光輝詩篇。
銀行會計先進事跡材料篇五
丹東分行營業(yè)部始終踐行“客戶至上，合規(guī)高效”的服務理念，積極推動各項公眾教育工作流程化、制度化和規(guī)范化，通過各類公眾教育活動來履行我行社會責任并打造良好品牌。始終以完備的宣傳規(guī)范為準則，打造一流的公眾教育團隊；以完備的設施為基礎，打造一流的宣傳教育環(huán)境；以創(chuàng)新的宣傳理念為動力，提升公眾教育內涵。網點實施全面科學管理，合理規(guī)劃，能為不同層級的客戶提供差異化，個性化的服務。我行在不斷提升管理，服務，員工綜合素質等始終求新，求變，在當今復雜的金融環(huán)境中積極發(fā)展。
無論從領導班子成員，中層管理人員，到臨柜一線員工，都是以充滿朝氣的青年員工占比較大的集體。在當前復雜多變的金融市場背景下，營業(yè)部堅持可持續(xù)發(fā)展的經營理念，在力爭打造丹東銀行，精品“旗艦”網點的核心目標下，資產與負債業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，著力打造特色服務品牌，員工上下一心，內強素質，外樹形象，在強化管理效果，提高服務質量的過程中，展現(xiàn)了年輕集體的風采。行長王20xx年“優(yōu)秀內控合規(guī)團隊獎”，第四屆金融服務節(jié)“優(yōu)秀組織獎”，20xx年“丹東市青年文明號”，總行“三八紅旗集體”稱號，第五屆金融服務節(jié)“存款營銷精英獎”、“對公貸款營銷優(yōu)秀團隊獎”、“理財營銷先鋒獎”等等眾多獎項。
在營業(yè)部管理上，行領導始終堅持穩(wěn)健經營，合規(guī)發(fā)展的基本理念，部門之間的自查，互查，整改從未間斷，一絲不茍，也正體現(xiàn)了審慎，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。恪盡職守的工作態(tài)度，奮發(fā)向上的良好風氣，與時俱進的前衛(wèi)思路，穩(wěn)重細心的工作作風，正是我行用來適應金融體制改革，經濟市場波動的必須品格。
營業(yè)部是一個年輕的集體，一個充滿朝氣的團隊，而其中這些優(yōu)秀的領導干部及員工更是我們不斷發(fā)展壯大的先導力量，她們把握契機，同心同德，打造一流的團隊，鑄就精品的服務，致力高效的管理，創(chuàng)造豐厚的效益。
銀行會計先進事跡材料篇六
出生于xx年，是一名共產黨員，這位同志的人就像她的名字一樣，猶如八月的桂花一般，給人送去陣陣清香。工作中的總是面帶著甜美的微笑，用熱情的態(tài)度接待每一位客戶，讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺。
2xxx年8，同志進入了建行大通支行這個大家庭擔任一名普通的柜員，對于她來說這里的一切都充滿著未知，作為一名新成員，她通過了解和熟悉工作環(huán)境，明確了自己要做什么、該做什么。她利用業(yè)余時間不斷充實自己的專業(yè)知識，，并發(fā)揮自己的'聰明才智，沒過多久，她就從一個一無所知的新成員轉變成了熟練掌握所有銀行流程，從存、取款辦理到轉賬辦理，從信用卡辦理到網上銀行辦理，她都能獨立完成，應對自如。后來張桂秀被分到了業(yè)務顧問這個崗位，為了盡快的熟悉新崗位的工作流程，張桂秀沒日沒夜的看銀行的業(yè)務資料，掌握銀行的電子銀行產品、各項基金和保險，熟悉建行的理財產品，并將不懂的地方做詳細記錄，上班以后向身邊有經驗的同時請教。
擔任普通柜員時，見到客戶，的第一句話總是：“您好！請問需要辦理什么業(yè)務？”比如客戶存款，總是能先問清客戶的存款數(shù)目，然后用點鈔機清點一下，為了確保數(shù)目的正確她還會自己親自點一次，遇到數(shù)目不對的就會告訴對方。記得有一次，一位客戶來存款，他告訴自己的存款是2萬元，但是用點鈔機數(shù)了一次僅僅只有19800元，為了確保數(shù)據的正確，她又反復數(shù)了幾次還是那么多，當她一告訴客戶這個情況，客戶就火了：“你們這是什么銀行，中午才從別的銀行取的2萬塊錢到你們這就少了兩百”。面對這種情景，依然鎮(zhèn)定的說道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的確不相信我們的話，我們可以請保安調監(jiān)控給您看的。”就在這個時候，客戶接到一個電話，掛完電話的客戶不好意思的對說道；“小妹，真不好意思，中午我的愛人從這里面拿了200塊錢，忘記給我說了，剛才真的不好意思”。只見微笑說：“沒事，誤會清楚了就好了。”就是這樣看似平凡的例子，卻在人們心中樹立起了建行的美好形象。
銀行柜臺工作每天會接觸各個年齡各個階層的人們，每天都會面臨很大的客戶數(shù)量，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響公司在群眾中的聲譽、形象和威信，對此她有著深刻的認識。在日常工作中，嚴格遵守公司各項管理規(guī)定，使用文明用語，規(guī)范服務態(tài)度，發(fā)揚談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方的工作作風，做到解釋細心、耐心、真情溫暖人心，時時處處向外界傳播建行良好的服務形象。她常講的一句話是：“作為建行的員工，就要敬業(yè)?！笨此破胀ǖ囊痪湓?，卻凸顯她的高尚情操。記得有一次正在給客戶存大批的金額，同事看到她臉上冒虛汗，就說暫時幫她處理，讓她快休息一下，可是她執(zhí)意的搖搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說：“沒事，沒事，這點兒小毛病算不了什么，銀行的事情最重要?！背粤藘善⑺酒チ?，堅持工作結束，結果因為耽誤了治療，到醫(yī)院輸了三天的液體，才治好了病。
在這五年多來，從銀行柜員到業(yè)務顧問，她能夠按照誠以待人，勤以工作，實以做事，嚴以律己的精神，認真履行工作職責，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強自身建設，不斷提高服務質量和服務效率。在辦理銀行保險業(yè)務時，難免會遇到客戶情緒激動、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時總是保持冷靜，她認為客戶本不是針對自己的，只是因為把客服人員當成了發(fā)泄對象而已。因為理解客戶，才能真正去關心和幫助客戶。
面對客戶職責時她總是先安靜地、耐心地傾聽，因為她知道“傾聽”最能體現(xiàn)對客戶的關注和尊重，也是深入客戶內心最好的方法。當客戶把自己的怨氣、不滿發(fā)泄出來，心里的憤怒逐漸釋放，就會希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個時候，會投去關切的目光，為客戶送上一杯開水，遞上一張紙巾。就是這簡單的情感交流中，表達出無限真誠與溫暖，理解與尊重。當客戶關注問題的解決時，會很真誠地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意幫您解決問題！”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會感到欣慰，降低敵對情緒，甚至形成依賴感。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。為了做好銀行的業(yè)務工作，張桂秀還利用閑暇時間到商戶辦理pos機。20xx年張桂秀帶e動終端外出為七個學校辦理學生資助卡1000多張，同時為老師辦理信用卡500多張；20xx年張桂秀不畏道路崎嶇到中鐵局為工人辦理龍卡項目，幫助他們開通了網上銀行和手機銀行，取得了e動終端交易量全省第一的好成績?！皼]有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行品牌”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意，并先后被評為“省級先進個人”、“營銷能手”、“崗位能手”等多項光榮稱號。
銀行會計先進事跡材料篇七
支行分理處現(xiàn)有員工人，平均年齡歲。一年來，該分理處以樹立農行品牌形象、爭創(chuàng)一流服務窗口為目標，激勵全體團員愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務”的服務宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質、便捷、高效的服務，充分發(fā)揮員工干勁大，闖勁足，勤于學習，樂于奉獻的特點，不斷創(chuàng)新金融服務，加快有效發(fā)展。截至20xx年末，各項存款余額達萬元，營銷保險萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元，為支行的品牌增添了光彩。
學習型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務知識，他們堅持自己試用各種能夠嘗試的產品，比如先后在網上存定期、訂農行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財、在線繳費、開通第三方存管、開立實物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務，然后根據自己的操作步驟，詳細寫出每一產品的操作流程、步驟、需要注意的事項。
分理處的電子銀行產品種類多、產品線寬、各項子功能眾多，加上一些新產品宣傳力度不夠或者操作復雜，客戶初次接觸網上銀行會感到許多的不便。經過他們的講解及幫助客戶親身實踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來，他們不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務問題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產品的的故障。他們的熱心和誠懇得到眾多客戶的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業(yè)務的光榮和責任的重大。
1月份，借著銀行卡電子銀行業(yè)務快速發(fā)展的勢頭，充分利用“春天行動”、“激情仲夏”、“愛在金秋情系萬家”等活動綜合營銷活動的開展，早謀劃、早行動，積極營銷，加強營銷活動成績的績效考核，獎優(yōu)罰差，全行銀行卡和電子銀行業(yè)務得到很好的發(fā)展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業(yè)務收入萬元，新增特約商戶戶，新增企業(yè)注冊客戶戶，個人注冊客戶戶，發(fā)展個人電話銀行簽約客戶戶，新增手機銀行簽約客戶戶，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務收入萬元。
網上銀行，就如同一位知心愛人般地伴隨著他們走過一天又一天。回首走過的路，他們更加堅信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會迎來充滿希望的明天。
銀行會計先進事跡材料篇八
工商銀行東城支行位于共和國最年輕的土地——黃河三角洲，這片神話般的息壤，吸引了無數(shù)中外游客。崇尚自然的秉性，決定了黃河三角洲必將成為奧運期間外國游客的佳選之地。為此，東城支行把深化服務作為迎奧運工作的重中之重，努力發(fā)揮傳統(tǒng)服務項目優(yōu)勢，創(chuàng)新服務理念和服務模式，細分客戶群體，千方百計提供特色服務，經過不懈努力，奧運服務效果已初步顯現(xiàn)。
建章立制，加強組織推動支行專門成立了奧運文明服務系列活動領導小組，由支行行長任組長，副行級領導任副組長，各部室處所主任為成員，采取定期檢查或抽查，現(xiàn)場檢查和調閱錄像，聘請社會監(jiān)督員等方式，積極推動活動的開展。年初，行長與各部室處所主任簽訂了服務保證書，實行服務“一票否決制”。
東城支行先后制定下發(fā)了《奧運文明服務考核辦法》和《內部服務承諾制度》，從工作規(guī)范、責任落實、檢查考評、獎懲措施、監(jiān)督實施等9個方面做出了具體要求。通過扎扎實實地開展奧運服務活動，全行上下形成了以客戶為中心，以資產負債業(yè)務為重點，以中間業(yè)務為輔助的立體化經營模式；形成了一線為客戶服務、二線為一線服務、領導為員工服務的全方位服務格局。
按照總、省行關于“奧運服務年”的工作部署，結合東城支行實際，開展了“迎奧運文明服務”等系列活動，努力做好“五個結合”。一是與創(chuàng)建活動緊密結合起來，繼續(xù)發(fā)揮東城支行國家級青年文明號、全國金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設先進單位、省級文明單位的服務優(yōu)勢，扎扎實實開展創(chuàng)建活動；二是與“服務上等級”活動相結合，挖掘服務潛力，力促服務再上等級；三是與推進“執(zhí)行力建設”活動相結合，加大優(yōu)質服務執(zhí)行力度，努力提高服務質量，服務工作有新的突破；四是與xx市“創(chuàng)建文明城市”活動相結合，廣納地方服務經驗，盛邀市文明辦蒞臨指導，服務向縱深發(fā)展；五是與xx市開展的“爭當黃河三角洲排頭兵”活動相結合，弘揚優(yōu)質服務之風，大張旗鼓地宣傳先進，鞭策落后，鼓勵員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。期間，涌現(xiàn)出支行營業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務民眾等先進人物和典型事跡。
今年以來，東城支行加大了對服務工作的考核力度，增加優(yōu)質服務在支行績效考核中的比重，明確規(guī)定奧運期間如出現(xiàn)服務問題，一經查實，加倍處罰。
實行服務“一票否決制”。凡部室處所在服務工作中排后兩名的，一律不得參加今年的先進集體評選；凡員工本人由于主觀原因而出現(xiàn)的服務問題，取消當年評選先進的資格，情節(jié)嚴重者，正式工下崗培訓，勞務工予以辭退。今年5個月因服務問題共處理當事人9人，其中包括負有服務領導責任的主任3人，營業(yè)經理1人。
公布一把手投訴電話，努力創(chuàng)建“零投訴”網點走進東城支行的所有網點，你就會發(fā)現(xiàn)，在顯著位置張貼4個投訴電話，其中列在第一位的就是支行行長劉愛峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話，在系統(tǒng)內為數(shù)不多。今年以來，因為主觀原因而發(fā)生的投訴事件已基本杜絕，代之而來的是求助、業(yè)務咨詢等，該行都會在第一時間內給予答復和解決。東城支行所有網點基本成為“零投訴”網點。
今年4月份的一天下午，某銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關手續(xù)，需要行長簽字，因當天必須辦理完畢，故萬分焦急。當聽到業(yè)務人員告訴他行長到市行開會，請稍等一下時，老同志立即火冒三丈，氣呼呼地走出營業(yè)廳，回到不遠處的家中，撥打投訴電話：“我要投訴你們行長?！碑攧⑿虚L得知這一情況后，立即向市行領導說明情況，驅車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當客戶拿到手續(xù)要找行長簽字時，劉行長微笑著說：“我就是行長，剛才給您帶來的不便敬請諒解?！贝藭r，老同志感到不好意思，握著劉行長的手連聲說：“謝謝！謝謝！”最后感慨：“難怪工行的競爭力這么強，有你這么優(yōu)秀的行長，市場份額能不達到一半以上嗎！”
服務無小事。在抓好“三聲”服務、“微笑”服務的同時，東城支行努力做好五方面工作：
一是以裝修營業(yè)網點為契機，進一步規(guī)范了業(yè)務分區(qū)，市行營業(yè)部、支行營業(yè)部設置貴賓服務區(qū)，增設了奧運服務綠色窗口和外幣兌換窗口，彰顯外國友人的尊貴，深受客戶歡迎。
二是進一步改善營業(yè)場所的環(huán)境建設，在營業(yè)網點推行“統(tǒng)一戶外標識、統(tǒng)一內部設施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語”的“四個統(tǒng)一”標準，在xx市民心目中樹立了工商銀行的良好社會形象。
三是完善服務設施，為客戶創(chuàng)造優(yōu)美舒適的服務環(huán)境。設置了中英文服務標識牌，公布了中英文業(yè)務品種和業(yè)務收費標準，更換了“一米線”、意見簿、擦鞋機、雨傘架等，在營業(yè)大廳擺放了鮮花。
四是實施規(guī)范化服務規(guī)程，從服務規(guī)范化、精細化、差別化和標準化等基礎工作做起，突出渠道建設，優(yōu)化業(yè)務流程，為客戶提供全方位服務。
五是充分發(fā)揮大堂經理的引導分流作用。新的vip客戶在哪里？其實就在每天出入營業(yè)網點的客流中。大堂經理根據客戶大額存取款、客戶咨詢的內容等識別出優(yōu)質客戶，引薦給客戶經理。對外國客戶立即引薦給客戶經理或理財經理，實行差別服務和零距離的一對一理財服務，使高端客戶資源真正成為使用工行理財產品的主體。
六是推出“服務十要點”。將服務賦予更深的內涵，即服務工作體現(xiàn)在工作的每個細節(jié)，體現(xiàn)在每位客戶滿意度，體現(xiàn)在內部協(xié)作機制的精細化。該行積極引導大家工作要時刻追求一個“更”字，提出了員工“服務十要點”，即儀表儀容更整潔一點，“三聲”服務更真誠一點，服務環(huán)境更溫馨一點，迎送客戶更熱情一點，本職工作更專業(yè)一點，工作效率更快捷一點，解惑釋疑更耐心一點，服務技巧更靈活一點，創(chuàng)新思路更開闊一點，成績面前更謙虛一點。通過“服務十要點”，進一步提升服務水平和內涵。
銀行會計先進事跡材料篇九
為了工作他們廢寢忘食、為了工作他們不得不減少了對家人的照顧、為了工作他們忍受著病痛的折磨、為了工作他們以不惑的年齡依然奮斗在農行的一線，是對農行事業(yè)的真正熱愛讓他們放下身份和地位撲身在工作崗位，是對客戶和銀行利益的切實維護，讓他們放棄休息只為能夠多做幾筆業(yè)務多接待幾位客戶。這就是來自xxx主任的敘述，來自xx支行基層員工“春天行動”期間的工作寫照。
在聽到xxx主任的敘述前，我一直在為自己和身邊同事所作出的奉獻和取得的成績驕傲自喜。但僅僅幾十分鐘的時間，聽到那猶如朋友間閑聊的話語，便猶如當頭棒喝：不夠，做的還不夠！不好，我們還可以做得更好！往事不可追，但前事猶可鑒，他們的事跡或許還稱不上事跡，但就是在平凡的崗位上作出得平凡的事情，才為我們點亮了明燈，才能成為我們學習和借鑒的榜樣，才更值得我們深思。
一、擺正心態(tài)，愛崗敬業(yè)
徐水營業(yè)室的同事們本就是在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以忘我的境界去做好每一件工作。為了完成單位的工作任務，他們不計個人得失、顧不得照顧自己家里的親人，全心撲在工作中。只要工作需要，再苦再累也毫無怨言，正是憑借著這種不計得失勇于奉獻的敬業(yè)精神，使他們在看似平凡的崗位上干出了不平凡的成績。
二、立足本職、樂于奉獻
他們吃苦在前、享樂在后，他們顧全大局、勇于奉獻。農行的宗旨就是要求我們樂于奉獻，情系三農、服務城鄉(xiāng)?？h域支行面對更多的客戶是那些金融知識匱乏的農民，面朝黃土背朝天的質樸也摻雜著業(yè)務流程的無知。等待時間過長、身邊人員過于復雜、所處環(huán)境過于嘈雜，都容易使人產生急躁心理，從而出現(xiàn)投訴事件。不知道在大王店放款的過程中是否出現(xiàn)過混亂的場景，也不知道他們是如何應對的，但我相信，擺在眼前的成績，和趙主任話語中不時帶出的對同事的心疼，背后必定都是一曲曲不忍再提起的奉獻之歌。
三、同舟共濟，眾志成城
恩格斯曾經說過：“為了進行斗爭，我們必須把我們的一切力量擰成一股繩，并使這些力量集中在同一個攻擊點上?！崩卒h也說過：“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。”眾人拾柴火焰高，工作也是相同的道理。而xx支行的同事們，不但懂得這個道理，而且還應用到了工作中的實處。面對業(yè)務生疏的新同事，老員工放棄休假齊上陣；面對業(yè)務的繁忙，忍著病痛的折磨也不給其他同事增加壓力；放下了身段、拋下了面子、放棄了養(yǎng)尊處優(yōu)，只為不拉支行后退……一個人的力量只能濺起一片水花，一群人的力量足能掀起驚濤駭浪。如果想做出成績，有一名高瞻遠矚的領袖和數(shù)名運籌帷幄軍師遠遠不夠，還應有一群向著同一個方向，團結一心、勇攀高峰的斗士！
我們要立足平凡崗位，用一份份光榮的責任，在每個平凡的崗位上扎根，創(chuàng)造非凡業(yè)績，用一顆顆赤誠的紅心，共筑精彩人生，共同托起xxx農行燦爛輝煌的明天！
銀行會計先進事跡材料篇十
從一名普通柜員做到大堂經理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質服務”動人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經理”、“優(yōu)質服務明星”，分行“優(yōu)秀大堂經理”、“優(yōu)質服務標兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質文明服務先進個人”榮譽稱號。
在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個故事。那是一個清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯，結果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結算利息。
客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細了解情況后，一面對客戶進行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當她得知該客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時，她心想：解決問題的辦法有了！
先是向該客戶誠懇致歉，之后又不失時機向該客戶介紹，行的理財金卡不僅可以優(yōu)先購買國債和本行的人民幣理財產品，還有專職的理財經理可以提供一對一的理財服務，提高資金收益率等優(yōu)勢，以最大限度彌補損失?？蛻袈犃私榻B后，承認自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財金賬戶，陸續(xù)購買了國債、穩(wěn)得利、基金等理財產品，不久就彌補了損失，還賺了一大筆?，F(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網點的鐵桿客戶。
俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態(tài)度不好，要投訴你?！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z不當引來的結果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關愛、一些歉意，不過分強調制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識，曉之以理，動之以情，設身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲戶李某急需4萬元現(xiàn)金，正趕上網點封包結帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽，及時上前，一面組織同事稍停結帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多，的服務更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個個這樣的貼心之舉，僅，個人就營銷儲蓄存款余萬元、人民幣理財產品3000余萬元、基金200萬元、達標理財金卡86張、e時代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個人網上銀行450戶、個人手機銀行200戶、wap手機客戶20戶，代理保險300余萬元。
“愿化春雨細無聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經驗了解到，要作好大堂經理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。經常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務就是為我們服務。”
記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當她利用休息時間去取資料時，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經跟客戶說好了，我們不能失信于客戶?！弊詈笏€是冒著大雪走了。她的行為深深感動了客戶，本來不打算辦理此項業(yè)務的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項產品，并發(fā)展成為該行的長期可戶。
今年新年開始的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點先兆流產，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個月。而與此同時，許多從外地回來的客戶早就打電話咨詢如何投資他們的年終獎金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來客戶如何投資自己一年來收入的等待，為自己焦急的同時更為客戶焦急。最后，沒滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲蓄存款350萬，兼業(yè)代理保險40萬，理財150萬。
深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時間學習理財知識，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務”。是這么想的，也是這么做的。
勤奮學習、虛心求教，不僅積極參加市行相關業(yè)務培訓和競賽活動，而且長期堅持自學。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產品、提高素質、增強技能，在學習中不斷充實和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經理和個人客戶經理業(yè)務技能比賽中取得了優(yōu)異成績，被省市行授予多項榮譽稱號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學習的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
12月的一天，同志在大廳值班時觀察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財經理與之詳細介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險10萬元。
“潔身自好勤耕耘，真情奉獻品德高”。金融機構的大堂經理是一個外延極具伸縮性的崗位。面對這個崗位，不是被動對待，機械死守，而是積極主動滿腔熱忱。
有一個做房地產投資的客戶在所在網點有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當?shù)厝耍浔救撕图胰硕奸L期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當?shù)赝顿Y了一棟商用樓，因為在國內待的時間較短，走的時候商用樓的后續(xù)安排就成了問題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負客戶的期望與重托，同時也是為了彰顯行的服務理念和“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報，還自己拿倒貼的“經紀人”。
先是在當?shù)胤阶钪木W站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網站發(fā)布信息雖然無需費用，但要不斷更新。因為長時間不更新，相關信息就會因為“下沉”而不容易被點擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時溝通外，還要關注信息所在位置并視情況適時“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。
要與常在新加坡或馬來西亞的客戶取得聯(lián)系，就需要打國際長途。而打國際長途，除每分鐘8.3元的高昂資費外，開通國際長途還得預存1000的話費。精誠所至，金石為開。經過一段時間的不懈努力，該客戶的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網聊和頂貼高手”的同時，還自掏了1500國際長途。
事實上，平常而又不平凡的事跡遠不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業(yè)默默奉獻著、勤懇工作著；為銀行的廣大客戶真情服務、無私關愛著。她無愧是銀行的優(yōu)秀員工，無愧于“優(yōu)質服務標兵”的榮譽稱號，以自己的一言一行譜寫著“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質服務”絢麗篇章。而在本人看來，這一切既是她應該做的，也再平常不過，因為她始終認為，追求優(yōu)質服務無止境，銀行服務工作沒有最好，只有更好。
銀行會計先進事跡材料篇十一
近幾年來，中信銀行南京分行國際業(yè)務部始終堅持“文化領航、制度保航”的方針，堅持以人為本抓教育，圍繞經營中心抓管理，努力弘揚績效文化、團隊文化、創(chuàng)新文化、學習文化、奉獻文化，全面充實中信銀行南京分行國際業(yè)務品牌內涵，打造品牌效應，在兩個文明建設中取得了令人矚目的成果。截止20xx年底，在各級領導的關心和指導下，連續(xù)4年保持業(yè)務增長和收益增長都在45%以上，20xx年實現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入和貿易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時還帶動了公司業(yè)務和零售業(yè)務的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務部先后獲得“江蘇省青年文明號”、中信銀行“青年文明號”、江蘇省外匯管理局國際收支申報“優(yōu)秀集體”等榮譽稱號；同時，還涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀共青團員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進個人。
近年來，隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇，經營模式和贏利模式的不斷調整，國際業(yè)務已經成為越來越多銀行重點發(fā)展的業(yè)務，市場壓力越來越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業(yè)務部不僅制定了短期的經營目標，還制定了長期的目標體系：以“學習”為龍頭，以“創(chuàng)新”為動力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動性，提高員工的綜合業(yè)務水平，提升對外的服務質量，從而達到“爭創(chuàng)一流國際業(yè)務品牌，在服務和促進地方經濟發(fā)展的過程中實現(xiàn)自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經營成果”的共同愿景。據此，制定了相關的實施辦法，例如：在各崗位間實行輪崗制，不同的崗位提供相關的培訓機會，鼓勵員工的再學習，激勵員工參加相關資格證書的學習等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列；在業(yè)務操作中，倡導員工打破舊的思維慣性，通過學習，達到創(chuàng)新的目的，已經有多個系統(tǒng)創(chuàng)新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。
多年來，南京分行國際業(yè)務部十分重視學習型團隊組織的建設，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵員工參加各種形式的學習和職業(yè)資格培訓、考試，每年都會選送優(yōu)秀的員工參加icc的培訓，南京分行國際業(yè)務部通過全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有13位，通過人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過了保理資格認證考試等等。南京分行國際業(yè)務部內部每條業(yè)務主線都定期舉辦業(yè)務討論會，在討論中進一步加深對業(yè)務基本知識的理解和同業(yè)的新動態(tài)。南京分行國際業(yè)務部還積極地推動輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業(yè)務部工作的特點和各崗位的貢獻度，南京分行國際業(yè)務部制定了較為科學的內部獎懲機制，積極推行“以激勵機制為核心”的內部考核制度。
分行的客戶結構調整，特別是在開發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢。在中信銀行南京分行已經完成了作為新業(yè)務拓展市場的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務品種。20xx年更是將it技術和產品創(chuàng)新相結合，相繼推出了電話銀行、網上開證、小客戶短信通等業(yè)務，創(chuàng)造了高效、便捷、個性化的服務產品，增進了銀企之間的關系，創(chuàng)造出新的利潤增長點。其次是管理手段和業(yè)務操作上的創(chuàng)新。在新時期，南京分行國際業(yè)務部重視新技術的應用，特別是it技術的應用，自主開發(fā)了貿易融資管理系統(tǒng)，結售匯統(tǒng)計輔助系統(tǒng)-cms。此外，在中信銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
銀行會計先進事跡材料篇十二
尊敬的領導：
您好!
感謝你能在百忙之中垂閱的我的求職信!貴銀行的良好形象和員工素質吸引著我這位即將畢業(yè)的學生，我很愿意能為貴公司效一份微薄之力!我是來某學校的會計專業(yè)應屆畢業(yè)生。以下，我對自己進行一個簡單的自我介紹。
我是來某學校的會計專業(yè)應屆畢業(yè)生。21世紀是一個充滿挑戰(zhàn)的時代，您一定需要充滿熱情，有能力，有責任心的跨世紀人才。因此，我愿以誠懇和負責的態(tài)度把自己推薦給您，并真誠希望成為貴單位的一員。在投簡歷前我對貴銀行進行了一些基本的了解。中國工商銀行成立于1984年1月1日。是中國最大的商業(yè)銀行之一，是中國五大銀行之一，世界五百強企業(yè)之一，上市公司，擁有中國最大的客戶群。作為一名將結束學業(yè)步入社會的學生，我有信心接受社會的考驗和來自自身的挑戰(zhàn)。我在校期間學習努力認真，嚴格要求自己，尊敬師長，積極參加學校組織的各類活動，與老師同學和睦相處，能說一口流利地英語，還在自學國際金融專業(yè)相關課程。我始終堅持“修德、博學、求實、創(chuàng)新”的.治學態(tài)度，對知識努力鉆研，在廣博的基礎上力求精益求精，形成了較為完備的知識結構。同時我還積極鍛煉自己的動手實踐能力，具有獨立思考、解決問題的能力和團結協(xié)作精神。在業(yè)余我有計劃的擴大自己的知識面，緊跟時代步伐。此外，根據銀行的特性。我深知，在銀行工作，完全依賴于計算機。因此，在學校期間，我積極拓展知識面，熟悉計算機操作，掌握了autocad，3dmax等制圖軟件，以及windows，office，等其他各種常用軟件。以求在工作中立于不敗之地。
我很希望能到貴銀行去工作，使自己所學的理論知識與實踐相結合，讓自己的人生能有一個質的飛躍。我相信貴銀行的整體形象，管理方式，工作氛圍會更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標。因而我很自信的向您承諾：選擇我，您絕不會后悔!
隨信附上個人求職簡歷，期待與您的面談。最后謝謝您能在百忙之中給予我的關注。恭候您的佳音!
此致
敬禮
求職者：cnrencai。
20xx年x月xri。
銀行會計先進事跡材料篇十三
有一個人，她的地位并不十分顯赫，但她卻在平凡的崗位上，殫精竭慮，胼手胝足，以一個共產黨員的博大胸懷和高尚情操時時處處為鮮艷的黨旗增光添彩。
有一個人，她愛崗敬業(yè)，無私奉獻，刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。
在這里我將講述這個人的故事。她的名字叫李玉蘭。她年參加工作，年調入xx人民銀行，先后任xx中支行行政科科長，黨組副書記、副行長，副處級監(jiān)管員等職。無論崗位如何變化，xx同志一如既往地勤勤懇懇，恪盡職守，清正廉潔，樂于奉獻。曾多次被評為“自治州城鎮(zhèn)婦女巾幗建功活動標兵”、“優(yōu)秀黨務工作者”、“先進工作者”等榮譽，她以自己優(yōu)秀的品質和模范行為履行了一個共產黨員神圣的職責。
恪盡職守
“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”。斗轉星移已為人妻、為人母的xx，癡情不改、風雨歷程30余載，拼過、干過、闖過。進入人民銀行以來，她先后從事過會計、國庫、監(jiān)管、信貸等工作，任科長、副行長等職，在平凡的工作崗位上，她就像一顆小小的螺絲釘，擰在哪里，就“釘”在哪兒，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。
“三講”教育期間，她到比較偏遠、600多公里外的xx縣支行檢查指導工作。當時正值高原隆冬，她那曾經嚴重受傷的腿在寒冷的房間疼痛的更加厲害了。為了不影響其它同志的休息，她摸黑下床用熱水在腿上擦敷。這一切被隨同出差的同志看到了。要給縣人行領導打電話派車送醫(yī)院，而她卻說“縣人行同志們忙，他們已經盡力了，就不要再麻煩他們?！本瓦@樣，一夜沒合眼的李玉蘭在第二天又投入到工作中了。她的這條腿，已經一瘸一拐走了好幾年，但從來沒有耽誤過工作。
1994年在迎接自治州成立40年大慶籌備活動中，她作為主要負責人，經常加班加點，組織文藝節(jié)目的排練，在一次排練過程中她的小腿被摔成粉碎性骨折，住在醫(yī)院輸?shù)跻簳r，她還牽掛著文藝節(jié)目排練的事。長期超負荷的工作，再加上長年奔波，李玉蘭患上了嚴重的胃病，常見她一杯水、一把藥挺過無數(shù)的日日夜夜。在她的不懈努力下，中行被評為“巾幗文明單位”“兩個文明單位”等等榮譽稱號。
不斷進取
學習使人進步的源泉，讀書是通向知識海洋的金橋。在充滿競爭的改革大潮中，她知道，在干好本職工作的同時，必須不停地充實自己，更新知識。她抓緊時間讀書學習，作為女人，結婚、懷孕、生子，在學習上必須付出比他人更多的艱辛。當別人在休閑娛樂時，她卻在孜孜不倦的讀書學習，別人一家三口在雙休日其樂融融逛大街時，她卻在書桌前冥思苦想。幾年來先后撰寫10余篇研討論文在《新疆金融》、《西安金融》等刊物上發(fā)表，其中對克州與吉爾吉斯斯坦邊境貿易情況的調查獲新疆學會優(yōu)秀論文獎。作為自治州政協(xié)委員，能積極協(xié)調政府與金融部門之間的關系，促進地方經濟與金融業(yè)的共同發(fā)展。特別是在金融電子化迅速發(fā)展的今天，為全面提高計算機在金融監(jiān)管中的運用，她加強計算機基礎知識學習，反復實踐操作練習，虛心向其他人員請教學習，做到了熟練掌握計算機使用技巧，提高了計算機金融監(jiān)管效率。她對工作學習拼搏向上、執(zhí)著追求的精神深深感染了我們，在她的帶領下，全行上下形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
清正廉潔
xx辦起事來，釘是釘，鉚是鉚，決不以情代法。在上任伊始，她就給自己約法三章，不吃辦事者的飯，不喝講情者的酒，不照顧任何人的情面，她堅持以公正、廉潔、自律的標準嚴格要求自己。尤其在初，銀行內部開展“雙聘”工作，她作為“雙聘”領導小組辦公室主要成員。認真按照公開、公平、公正的原則，對所有干部一事同仁，而沒有因為哪一個和她關系好給予照顧。在她的積極努力下，一大批年輕的干部走上了中層領導崗位，為銀行領導階層增添了新的活力。
作為一名央行的監(jiān)管干部，她始終維護中央銀行廉潔、高效的監(jiān)管聲譽。眾所周知，市場準入與退出機制是中央銀行對金融機構實施監(jiān)管的有效手段，這也是她日常監(jiān)管工作內容之一。在許多人眼中，這是一個“有權”的差使，但她從未以工作為籌碼，謀取個人私利，也從未以職責為商品，去做某種交易。在李玉蘭身上，有違原則的事絕對不會亮綠燈，因為她崇尚的是“心底無私天地寬”，無私才能無畏，廉潔才有權威。
沒有驚天動地的偉業(yè)，也沒有轟轟烈烈的事跡，只有默默中的無私奉獻，平凡中的兢兢業(yè)業(yè)，一如那經歷雪霜仍傲然吐香的梅花，是我的榜樣，催我奮進，這就是我身邊的共產黨員xx同志。
銀行會計先進事跡材料篇十四
6月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。
二、做到優(yōu)質服務，提高窗口服務質量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?017，展望2017，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
銀行會計先進事跡材料篇十五
自1995年參加工作以來，張某某同志始終堅持愛崗敬業(yè)，無私奉獻，開拓進取精神，踏踏實實地履行著一名分行員工的職責，盡心盡責地為客戶提供高效服務，深受行內外好評。該同志目前在支行營業(yè)部工作，身為支行營業(yè)部前臺柜員，能夠以身作則，嚴格要求自己，積極完成本職核算工作，積極幫助周圍同志，表現(xiàn)突出。該同志有強烈的事業(yè)心和責任感，遵紀守法，優(yōu)質服務，在本職崗位上做出突出成績的;她認真遵守法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，敢于同一切違法亂紀行為作斗爭，保守企業(yè)和客戶機密，防范和化解金融風險，為我行的資產安全、效益提高做出一定貢獻的;她對推動分行業(yè)務創(chuàng)新、創(chuàng)建分行服務優(yōu)良品牌有顯著業(yè)績的;她認真遵守職業(yè)道德規(guī)范，在本職崗位上工作效率高，服務質量優(yōu)良，深受員工和客戶好評的;她在全年支行重大工作中有較為突出貢獻的，在支行直管的過程中，表現(xiàn)突出;在支行年終個人考評中，個人綜合考評結果優(yōu)秀，在優(yōu)質服務工作上無任何投訴。
該同志具體負責協(xié)助營業(yè)部經理處理各方面業(yè)務，處于直接與存款人打交道的第一個環(huán)節(jié)，服務質量的好壞，在很大程度上影響著支行的形象。而文明服務與嚴格執(zhí)行會計準則又是相輔相成，密不可分的。談到執(zhí)行制度與服務的關系，張某某認為：執(zhí)行制度是文明服務的另一個境界，作為一名銀行職員，不僅要嚴格地執(zhí)行各種規(guī)章制度，而且也要切實做好服務工作，方便客戶。由于支行手較少，張某某在負責幾項具體工作的同時，也承擔起了部門經理助理的工作。在日常會計核算過程中，她在嚴格執(zhí)行各項會計制度的同時，也不忘做好服務工作，并協(xié)助營業(yè)部經理做了大量的管理工作。在支行的“提高服務質量，降低核算差錯”的“一升一降”活動中做出了突出貢獻，促進了支行核算質量的大幅度提高。
銀行會計先進事跡材料篇十六
我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團員，營業(yè)部綜合柜員。自開展四爭當活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務知識，并且能夠學以致用體現(xiàn)在xx每一筆業(yè)務中，通過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一，認真貫徹執(zhí)行十七大文件精神，學習農業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，學習《中國農業(yè)銀行員工行為守則》，學習《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。
二，加強業(yè)務知識學習，提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩不成方圓，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真xx每筆業(yè)務避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的.窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個有心人，虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心xx業(yè)務，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業(yè)務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務三農的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節(jié)做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的美好明天盡職盡責，盡心盡力!
銀行會計先進事跡材料篇十七
為了工作他們忘記了照顧家人、為了工作他們忍受著病痛的折磨、為了工作他們以即將退休的年齡依然奮斗在農行的一線，五十多歲的年紀突破常人無法想象的困難學習柜臺操作技巧、他們捐獻了自己的造血干細胞讓素未謀面的病人獲得了二次生命。這就是來自平凡崗位上的普通農行員工，他們永不平凡的先進事跡感動著在場的每一位員工。他們的先進事跡讓我感動震撼，久久不能平靜，使他們的先進事跡為我的工作和生活指引了方向，我將從以下幾個方面做起：
一、要善于學習、勇于學習
“活到老、學到老”人的一生就是一個不斷的學習過程，只有不斷的學習才能使自己獲得新知識、了解新思路、掌握新技術，才能不斷地豐富自己完善自己。這些先進人物最突出的一個特點和長處就是刻苦學習，善于思考，他們在做好本職工作的同時，能夠主動自我加壓，手不釋卷，利用一切工余時間學習，鉆研技術和業(yè)務知識，使自身工作能力和業(yè)務素質很快得到提高。作為一名剛入行的新員工要做的事情還有很多，還有很多知識和技巧需要自己去學習去掌握。身處銀行這個行業(yè)更需要我們學習，內部操作系統(tǒng)和軟件更新也快今天正在使用的系統(tǒng)明天就升級了，再加上相應的運營概念不斷地完善，這就要求我要不斷地去學習新知識、了解新技巧、掌握新技術。
二、擺正心態(tài)、愛崗敬業(yè)
這些先進人物都是在自己平凡的工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，以往我的境界去做好每一件工作。為了完成單位的工作任務，他們不計個人得失、顧不得照顧自己家里的親人，全心撲在工作中。只要工作需要，再苦再累也毫無怨言，正是憑借著這種不計得失勇于奉獻的敬業(yè)精神，使他們在看似平凡的崗位上干出了不平凡的成績。我要向這些先進人物學習，學習他們恪盡職守、勤奮工作，以堅韌不拔的意志去完成各項工作。
三、立足本職、樂于奉獻
他們辦好事、解難題他們吃苦在前、享受在后，他們顧全大局、勇于奉獻?！扒橄等r、服務城鄉(xiāng)”農行的宗旨就是要求我們樂于奉獻，奉獻不止為每一位我們的客戶，也為每一位我們所不熟知而需要幫助的群眾，正是有了這種奉獻精神，他們來自平凡的崗位上做出了看似平凡的感人壯舉。
銀行會計先進事跡材料篇十八
通過學習林學敏同志先進事跡，反思自己的工作，我感觸頗深，受益匪淺。林學敏同志的事跡對我們質監(jiān)事業(yè)提出了時代的要求。當前，我國已進入全面建設小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。黨的十六大制定了我國在新世紀新階段全面建設小康社會的宏偉藍圖和行動綱領。同時，我國已加入wto，面臨的國際競爭越加激烈。要完成好黨的十六大提出的各項任務，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族的偉大復興，關鍵在黨，關鍵在人，關鍵在于把各級領導班子建設成為堅持貫徹“三個代表”重要思想的堅強領導集體。
作為質監(jiān)戰(zhàn)線上的一員，我們應該自覺認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習時事政治，不斷提高業(yè)務能力和科學文化水平，增強為祖國、為人民服務的才能;在實際工作中，我們應努力做到科技、理論、思路的“三創(chuàng)新”，不斷地思索，改進工作方法，繼承和發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能團結、特別能奉獻”的精神。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，以人為本，堅持向黨負責和向人民群眾負責的一致性，切實幫助企業(yè)解決生產、管理、技術和產品質量中存在的標準化、計量、質量和特種設備安全監(jiān)察方面的實際問題，同時為消費者、企業(yè)和社會創(chuàng)造安全的生產、生活環(huán)境活動。
在學習中保先進。林學敏的事跡具有鮮明的時代特征，集中體現(xiàn)了“三個代表”重要思想的要求，體現(xiàn)了共產黨人奮發(fā)有為、開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神，與保持共產黨員先進性教育活動結合起來，對照林學敏同志找差距，充分激發(fā)廣大共產黨員保持先進性的內在動力;與開展“行風建設年”活動有機結合起來，以“抓行風、帶行業(yè)、創(chuàng)一流”為主題，切實抓好公務員、執(zhí)法人員和專業(yè)技術人員三支隊伍建設;與開展爭創(chuàng)“五個十”活動有機結合起來，發(fā)揚林學敏同志“勇爭一流”的精神，在自己的工作崗位上，努力學習、勤奮工作、干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流，全面提高質量技術監(jiān)督工作和事業(yè)發(fā)展水平。
我們要以林學敏同志為榜樣，學習他胸懷全局、服務經濟的大局意識，爭創(chuàng)一流、開拓進取的拼搏精神，勤政敬業(yè)、鞠躬盡瘁的崇高品格，克已奉公、清正廉潔的革命本色，把質監(jiān)事業(yè)不斷推向前進。
在創(chuàng)新中求發(fā)展。質量技監(jiān)工作有其特性，只有不斷增強質檢活力，提高隊伍素質，才能與新形勢新任務的要求相適應。如何改革創(chuàng)新，林學敏做出了很好的榜樣，他從調動全局干部職工的積極性入手，實行制度改革，讓每一位干部職工都繃緊一根弦，從而增強了大家爭先創(chuàng)優(yōu)的責任意識。林學敏的創(chuàng)新精神，值得我們發(fā)揚光大。
因此，我們應當圍繞全局的工作目標，立足本職崗位，用力、用心、用腦，盡職盡責地干好工作，工作不但要求過得去，還要求真、求細、求效果，自覺向高標準、嚴要求看齊;不斷提高各項綜合素質和業(yè)務水平，不但自己分管的工作要高標準完成，還要努力做到一專多能，發(fā)展有利于推動工作開展的多方面能力;對于工作不滿足于現(xiàn)狀，不停滯于不出差錯或少出差錯的低標準，要敢于不斷嘗試一些新思路、新方法，工作任務超前謀劃，目標落實提前考慮，不斷促進工作水平上臺階，為推動全省質量技術監(jiān)督事業(yè)快速健康發(fā)展貢獻力量。
在奉獻中得進步。林學敏時刻牢記黨的宗旨，把百姓的利益刻在心中。為了給老百姓營造良好的質量環(huán)境，他表現(xiàn)出了一個共產黨員特有的品質，常常是心中裝著老百姓，惟獨沒有他自己。特別是在患病期間，他憑著強烈的事業(yè)心和責任感，以頑強的毅力堅守工作崗位，直到生命的最后一刻?！皠窬挥苗濐B石，路上行人口似碑?！绷謱W敏的百姓意識為他贏得了良好的口碑，也為黨旗增色添彩。
我們就是要學習這種無私奉獻的精神，把自己擺在服務者的角度，牢固樹立樂于奉獻的光榮感和責任感，熱忱為消費者服務，為企業(yè)服務，為社會服務。工作思維由被動應付向主動服務轉變，想干事、會干事、能干成事，通過優(yōu)質的服務來體現(xiàn)質監(jiān)工作人員的風貌。
作為質監(jiān)系統(tǒng)的青年一代，我們應當以林學敏同志先進事跡為榜樣，緊緊圍繞當?shù)亟洕ㄔO為中心，把服務當?shù)亟洕ㄔO作為實踐“三個代表”重要思想的出發(fā)點和落腳點，正確處理監(jiān)督與服務的關系，走監(jiān)督與服務相結合的道路;要以爭創(chuàng)“五個十佳”和爭“四個一流”為目標，發(fā)揚林學敏同志“唯旗是奪、永爭第一”的精神，分析爭創(chuàng)差距、制定爭創(chuàng)計劃，咬定趕超目標，落實趕超措施，全面提升各個層面、每個崗位的工作水平、管理水平、發(fā)展水平，爭創(chuàng)全省先進典型;在工作中，要始終牢記黨的宗旨，學林學敏同志勤政敬業(yè)、鞠躬盡瘁的崇高品德，切實做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，全身心地投入到質監(jiān)工作中去;要積極開展“行風建設年”活動，以“抓行風、帶行業(yè)、創(chuàng)一流”為主題，抓好“三個結合”;要從自身抓起，從具體事做起，學林學敏同志嚴格自律、克已奉公、清正廉潔的革命本色，堅持高標準、嚴要求，抓住精神實質，把握先進內涵，明確思想導向，切實把先進精神融入到當前工作中去，保證做到思想得到升華、素質得到提高、行為得到規(guī)范、紀律顯著加強、作風顯著改進、工作顯著進步的目標，為實現(xiàn)質監(jiān)事業(yè)跨越式發(fā)展做出新的更大的貢獻!
銀行會計先進事跡材料篇十九
xx于進入農業(yè)銀行工作，在農行xx支行營業(yè)部擔任個人業(yè)務柜員，參加工作近8年以來，xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來，農行合規(guī)經營的號角吹響以后，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態(tài)度為農行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻，受到行領導和同事一致好評。
銀行一線柜面的業(yè)務操作看似簡單，好像每天每筆都重復著一樣的業(yè)務，其實這是一個系統(tǒng)、有機而又復雜的運作過程。中國農業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進一步規(guī)范業(yè)務操作、防范操作風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此，xx在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本內容和精神實質，為做好農行柜面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開展的業(yè)務操作技能測評連續(xù)名列前茅，這是她平時刻苦練習的結果，嫻熟的業(yè)務知識，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。
眾所周知，營業(yè)部是農行xx支行的窗口和形象，更是全區(qū)多個農行網點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的'交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。xx對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規(guī)范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行文明的企業(yè)文化。
一個經常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢，。當時，xx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業(yè)務感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢?！?/p>
在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生，營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個，每個月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業(yè)務，為了又不讓柜面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務，，在那幾天xx總是頭頂著點點星星回家。
每當收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班后做好聯(lián)網核查工作，當領導詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作，及時向領導反饋，提出建議和意見為領導決策作參考;根據節(jié)假日期間業(yè)務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務，保證了柜面業(yè)務工作的順利開展，提高了網點的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收獲;有一份付出，就有一份回報。xx年被xx支行評為“先進個人”;并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術比賽。在這些榮譽中，浸透著xx多少心血和汗水!xx正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符!
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