最新旅游法心得體會（匯總18篇）

通過總結(jié)心得體會，我們能夠更加清晰地理解自己的想法和觀點(diǎn)。如何將個(gè)人的心得體會與他人分享并受益？以下是一些心得體會的整理，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭椭笇?dǎo)。

旅游法心得體會篇一

黃金周旅游市場的快速形成與發(fā)展,在新《旅游法》的出臺后迎來了新的市場格局變化。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于20xx年學(xué)習(xí)旅游法

心得體會

《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月23日通過，并予以公布，自20xx年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內(nèi)部組織人員學(xué)習(xí)《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個(gè)涉旅企業(yè)員工進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動，在《旅游法》的自學(xué)活動期間，通過對《旅游法》進(jìn)行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進(jìn)行了分類，使我對《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勅c(diǎn)自己的心得體會：

一、《旅游法》系統(tǒng)全面：

1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù) 。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進(jìn)行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門所起到的作用進(jìn)行了說明，第四、五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定。

2、保護(hù)對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時(shí)對涉旅企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。

本法這種全面系統(tǒng)的特點(diǎn)使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。

二、《旅游法》針對性強(qiáng)?！堵糜畏ā分醒鄺l款對人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題進(jìn)行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價(jià)格(第四十三、四十四條)、零團(tuán)費(fèi)(第三十五條)、強(qiáng)行購物(第三十五、四十一條)、買團(tuán)賣團(tuán)(第六十三條)等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權(quán)益。

三、《旅游法》可操作性強(qiáng)?！堵糜畏ā访空聴l款都體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字，可操作性非常強(qiáng)的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權(quán)利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實(shí)行旅游主管部門的監(jiān)督管理權(quán)。

作為旅游主管部門的一員，通過這段時(shí)間學(xué)習(xí)《旅游法》，自身的旅游業(yè)務(wù)知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎(chǔ)，在今后我將進(jìn)一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務(wù)的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標(biāo)兵。

在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。近期，最高人民法院出臺了《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并于20xx年9月13日通過實(shí)施，對旅行社的經(jīng)營活動進(jìn)行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應(yīng)規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對旅游糾紛作出司法解釋，是為了正確審理旅游糾紛案件，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。我們應(yīng)該抓緊學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

總的來看，此規(guī)定的內(nèi)容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個(gè)人理解，僅供參考。

1、“旅游糾紛”的定義和

合同

規(guī)定中對“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。而“旅游經(jīng)營者”是指以自己的名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人，即代表旅行社從事經(jīng)營活動的旅行社員工。“旅游輔助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人。旅游者在自行旅游過程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。

2、訴訟的雙方

以單位、家庭等集體形式及旅游者個(gè)人與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。

3、訴訟的選擇

因旅行社原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責(zé)任，不能同時(shí)選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權(quán)訴訟，法院判定旅行社免責(zé)。

4、關(guān)于被告認(rèn)定

“因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人。”以往是旅行社先行賠付，然后再追究旅游輔助服務(wù)者，現(xiàn)在可同案審理?？擅鞔_責(zé)任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負(fù)擔(dān)。旅行社已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅行社的，法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險(xiǎn)公司列為第三人。保險(xiǎn)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。

5、合同內(nèi)容的公正性與責(zé)任

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”， 旅游者請求依據(jù)認(rèn)定該內(nèi)容無效的，法院應(yīng)予支持。如果不是強(qiáng)迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)不視為“不公平、不合理”。

6、關(guān)于責(zé)任劃分

旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。因第三人的行為造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任。旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。盡管系第三方責(zé)任，旅行社也可能被列為被告，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7、告知的重要性與完善手續(xù)

“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！币皇潜仨毟嬷?，二是必須完善告知方式、程序和手續(xù)。

旅游者未按旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動相關(guān)的個(gè)人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)，或者不聽從旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動，導(dǎo)致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔(dān)責(zé)任。

8、游客信息使用與管理責(zé)任

“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個(gè)人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個(gè)人信息，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！甭糜握叩膫€(gè)人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。

9、必須完善轉(zhuǎn)團(tuán)程序

“旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓，請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！睉?yīng)把握不同意轉(zhuǎn)讓，就不要簽合同。而旅行社擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)，旅游者在旅游過程中遭受損害，旅游經(jīng)營者和實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營者必須承擔(dān)連帶責(zé)任。

10、變更責(zé)任與費(fèi)用處理

“除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，法院應(yīng)予支持?！薄奥糜谓?jīng)營者請求旅游者、第三人給付增加的費(fèi)用或者旅游者請求旅游經(jīng)營者退還減少的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！薄奥糜涡谐涕_始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營者請求旅游者支付合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！标P(guān)鍵是在雙方約定，一般在行程開始前旅行社已產(chǎn)生費(fèi)用，如交通票、訂房、訂車等，如取消或更改，旅游者應(yīng)承擔(dān)已經(jīng)產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，旅行社應(yīng)注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應(yīng)退款項(xiàng)按約定及時(shí)退還給旅游者。在旅途中的變更產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由變更方承擔(dān)。

11、不可抗力變更的免責(zé)與費(fèi)用處理

“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的，法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營者、旅游者請求對方承擔(dān)違約責(zé)任的，法院不予支持。旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！贝藯l有兩層含意，一是對不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的，各自承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用，不可向?qū)Ψ阶坟?zé)。二是應(yīng)向旅游者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營者請求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請求旅游經(jīng)營者退還因此減少的旅游費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！币螂p方免責(zé)并同意變更行程，根據(jù)實(shí)際情況，旅游者應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費(fèi)用。

12、因旅游輔助服務(wù)者的責(zé)任與旅行社的關(guān)系

“因旅游輔助服務(wù)者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇請求旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”建議在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責(zé)任單位或責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，而旅行社可免責(zé)。

“旅游經(jīng)營者對旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！甭眯猩缭诓少徶谐霈F(xiàn)失誤，要承擔(dān)連帶責(zé)任。但如何才能“盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務(wù)者之間的合作協(xié)議。

13、旅行社之間業(yè)務(wù)委托的法律關(guān)系與責(zé)任

“簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者將其部分旅游業(yè)務(wù)委托旅游目的地的旅游經(jīng)營者，因受托方未盡旅游合同義務(wù)，旅游者在旅游過程中受到損害，要求作出委托的旅游經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”地接社出現(xiàn)接待質(zhì)量問題，組團(tuán)社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責(zé)任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務(wù)，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔(dān)責(zé)任。

14、旅行社掛靠責(zé)任

“旅游經(jīng)營者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者與掛靠人承擔(dān)連帶責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！笔軗p的只能是旅行社，因此必須加強(qiáng)旅行社內(nèi)部的管理，杜絕和減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

15、旅行社合同違約責(zé)任

“旅游經(jīng)營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！辟r償是必然的，“合理費(fèi)用”幅度是不可預(yù)計(jì)的，只能是個(gè)案處理。

“旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應(yīng)予支持?！睂ζ墼p行為明確了賠償標(biāo)準(zhǔn)，但首先應(yīng)確定是否有欺詐行為。

16、客觀因素變更合同約定的處理

“因飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤，導(dǎo)致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。合同另有約定的除外。”旅行社只退還尚未發(fā)生的費(fèi)用，或在合同中事先約定。

17、行程外活動的告知義務(wù)與責(zé)任

“旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！敝饕侵赣慰偷淖杂苫顒訒r(shí)間，包括不參加旅游行程的活動時(shí)間以及經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時(shí)離隊(duì)的個(gè)人活動時(shí)間等。此事時(shí)有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關(guān)鍵是如何告之游客，可分為四個(gè)層面，一是簽訂合同時(shí);二是行前會和領(lǐng)隊(duì)、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。

18、游客自身原因造成損失的認(rèn)定

“旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，故意脫離團(tuán)隊(duì)，遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，請求旅游經(jīng)營者賠償損失的，法院不予支持。”反過來講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責(zé)任，法院應(yīng)予支持。

19、關(guān)于精神賠償?shù)慕缍?/p>

“旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)?，人民法院?yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴;旅游者仍堅(jiān)持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持。”對于精神賠償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權(quán)”訴訟，關(guān)鍵是侵權(quán)是否成立，如屬實(shí)，法院可能會根據(jù)情節(jié)來判決。

20、游客物品損失的界定與免責(zé)

旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，法院應(yīng)予支持，但下列情形除外：

(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;

(3)損失是由于旅游者的過錯(cuò)造成的;

(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。

如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務(wù)者應(yīng)會免責(zé)，如是旅行社或旅游輔助服務(wù)者的管理責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)損失，不過應(yīng)由在保險(xiǎn)公司承保的旅行社責(zé)任險(xiǎn)來承擔(dān)。

21、不得隨意增收費(fèi)用與禁止消費(fèi)岐視

旅游者要求旅游經(jīng)營者返還下列費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持：

(1)因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動或者另行付費(fèi)的項(xiàng)目被增收的費(fèi)用;

(2)在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營者提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費(fèi)用。

雙方在簽訂合同時(shí)認(rèn)可的購物和自費(fèi)活動項(xiàng)目除外，其他的類似活動，除非游客書面同意，否則旅行社將承擔(dān)違約責(zé)任。對于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費(fèi)用，涉嫌消費(fèi)岐視，必須予以禁止。

22、旅行社單項(xiàng)委托服務(wù)的責(zé)任

“旅游經(jīng)營者因過錯(cuò)致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損，旅游者請求旅游經(jīng)營者補(bǔ)辦或者協(xié)助補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)、證件并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的，請求退還尚未發(fā)生的費(fèi)用、賠償損失的，法院應(yīng)予支持?！敝饕菃雾?xiàng)委托服務(wù)，如訂房、訂車、訂票、代*照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過程中的責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)損失。保險(xiǎn)公司也可作相應(yīng)賠償。

23、游客在單項(xiàng)委托服務(wù)中的責(zé)任

“旅游經(jīng)營者事先設(shè)計(jì)，并以確定的總價(jià)提供交通、住宿、游覽等一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)不符合合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”“旅游者在自行安排的旅游活動中合法權(quán)益受到侵害，請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持?！睂β眯猩缣峁┑膯雾?xiàng)委托服務(wù)，如果不符合雙方約定，旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。游客除此以外的所有活動，與旅行社無關(guān)。

共

2

1

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2

旅游法心得體會篇二

在全球化的今天，學(xué)習(xí)一門外語已經(jīng)成為了無法回避的問題。而在眾多外語中，法語是一門特殊而古典的語言，不僅能夠在學(xué)問、藝術(shù)等領(lǐng)域表現(xiàn)出色，更是旅游和留學(xué)的不二選擇。因此，學(xué)習(xí)旅游法語，不僅有助于提高自身的法語水平，更能在旅游過程中暢游于法國的文化中，真正達(dá)到了學(xué)好法語，享受旅游的雙重收獲。

第二段：運(yùn)用旅游法語的優(yōu)勢

旅游是一個(gè)最能夠體驗(yàn)外語的活動，而法語作為一門復(fù)雜精致的語言，旅游法語可以更好的配合旅游活動進(jìn)行。在旅游時(shí)，即使有英文介紹，也不如能夠用法語向當(dāng)?shù)厝藛柭贰⒃儐栭T票和購物等能夠更好的溝通。此外，學(xué)習(xí)旅游法語，還能夠更好的了解法國文化，不僅是在旅游中的“吃喝玩樂”，更是在法國人的交流中體現(xiàn)法國人的熱情和獨(dú)特的文化特色。

第三段：旅游與語言的互動

旅游是一種互動，而語言正是人類溝通的語言。旅游過程中，學(xué)習(xí)者面臨著與法國微笑不斷、語言流利的人進(jìn)行交流，他們可以借此來加深對該文化背景和語言的理解。同時(shí)，他們也可以通過講故事和分享經(jīng)驗(yàn)的方式，讓自己的語言水平得到了提高。而旅游法語課程，則是這個(gè)互動過程中的一部分，在這個(gè)過程中，學(xué)生不僅能夠增加法語的吸收，而且還能夠結(jié)交方法朋友，過程非常有趣，學(xué)習(xí)效率也更高效。

第四段：在旅游法語課程中的特點(diǎn)

旅游法語課程在很多方面都是有特點(diǎn)的。這種課程通常會將法語學(xué)習(xí)與法國文化和旅游活動緊密結(jié)合在一起。在這種情況下，學(xué)生可以更好地了解法國文化，如歷史、飲食、購物等。此外，在旅游法語課程中，學(xué)生會學(xué)習(xí)與旅游有關(guān)的必要法語，例如問路、詢問餐廳等，從而能夠在旅游中充分體現(xiàn)出自己的法語能力。

第五段：總結(jié)

總的來說，學(xué)習(xí)旅游法語是非常有幫助的，這不僅可以增加我們的法語水平，也可以讓我們更好地了解法國文化。而旅游法語課程，則是學(xué)習(xí)旅游法語的最佳途徑。在這樣的課程中，我們可以親自體驗(yàn)一輩子難得的一次旅游并獲得更好的語言體驗(yàn)，讓語言和旅游形成更好的互動。所以，如果你想提高你的法語水平，并且喜歡旅游，那么不妨選擇一些旅游法語課程來解決這個(gè)問題吧。

旅游法心得體會篇三

旅游業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，而旅游法作為管理和規(guī)范旅游業(yè)的法律體系，對于從業(yè)人員來說具有重要的意義。在學(xué)習(xí)旅游法課程的過程中，我對旅游法的重要性有了更深刻的認(rèn)識，同時(shí)也受益匪淺。

旅游法是一門綜合性很強(qiáng)的法律學(xué)科，涉及到旅游經(jīng)濟(jì)、旅游資源、旅游環(huán)境以及旅游管理等多個(gè)領(lǐng)域。通過學(xué)習(xí)旅游法課程，我了解到旅游法是對旅游行為和旅游經(jīng)營活動實(shí)施管理和監(jiān)督的一種方式。同時(shí)，旅游法還具有保護(hù)旅游者的權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展的功能。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可能不太了解旅游法對于我們的生活的影響如此之大，而現(xiàn)在我明白了只有通過遵守旅游法規(guī)定，所有與旅游相關(guān)的活動，才能夠得到更好的發(fā)展和保護(hù)。

在學(xué)習(xí)旅游法課程的過程中，我深感旅游法的深度和廣度之大，需要細(xì)致的學(xué)習(xí)和思考。旅游法法規(guī)繁多，而且與其他法律學(xué)科有許多交叉，因此需要不斷細(xì)化分類，全方位了解。我學(xué)習(xí)了旅游規(guī)劃法、旅游經(jīng)營法、旅游合同法、旅游市場管理法等相關(guān)內(nèi)容，通過閱讀文獻(xiàn)、參與討論和案例分析，逐步掌握了旅游法的基本理論和實(shí)踐操作。同時(shí)，課堂上老師引導(dǎo)我們關(guān)注旅游法的最新動態(tài)，了解到旅游法的發(fā)展和變化。通過這種學(xué)習(xí)方式，我增加了對旅游法的了解和實(shí)際應(yīng)用能力。

學(xué)習(xí)旅游法并不僅僅是理論的學(xué)習(xí)，更重要的是能夠?qū)W(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。通過學(xué)習(xí)旅游法課程，我了解到旅游法在旅游市場經(jīng)營、景區(qū)管理、旅游合同簽訂等方面的重要作用。在實(shí)踐過程中，我遇到了有關(guān)旅游合同糾紛的案例，通過運(yùn)用學(xué)到的旅游法知識，我成功幫助雙方解決了糾紛，并達(dá)成了和解協(xié)議。這個(gè)案例讓我深刻認(rèn)識到，只有將學(xué)到的法律知識應(yīng)用到實(shí)踐中，我們才能夠真正發(fā)揮旅游法的作用，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

通過學(xué)習(xí)旅游法課程，我深感旅游法對于維護(hù)旅游行業(yè)的健康發(fā)展和保障旅游者的權(quán)益的重要性。未來，我希望進(jìn)一步加深對旅游法的理解，拓寬視野，從更高的角度去研究旅游法的相關(guān)問題。同時(shí)，希望將所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，為旅游行業(yè)的規(guī)范發(fā)展和旅游者的權(quán)益保護(hù)盡自己的一份力量。

總結(jié)：通過學(xué)習(xí)旅游法課程，我深刻認(rèn)識到旅游法的重要性和實(shí)用性。通過學(xué)習(xí)旅游法，我掌握了旅游法的基本理論和實(shí)踐應(yīng)用，能夠更好地保障旅游者的權(quán)益。我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，為旅游業(yè)的健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

旅游法心得體會篇四

今年10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對于一個(gè)旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個(gè)國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。

法律出臺正當(dāng)其時(shí)。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，20xx年，我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)20xx年已達(dá)到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》，該《綱要》提出，到20xx年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當(dāng)其時(shí)，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內(nèi)人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者，也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的。《旅游法》中“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。

《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮?qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。

《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系，但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。

優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量。《旅游法》對行業(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門票漲價(jià)必須提前6個(gè)月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價(jià)，就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門票價(jià)格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價(jià)格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。《旅游法》的出臺，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價(jià)讓景點(diǎn)收入減少，對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。

目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏?wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對經(jīng)營者來說也是好事，能讓更多的經(jīng)營者公平競爭，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

《旅游法》出臺后市場要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時(shí)完善市場規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。

旅游法心得體會篇五

旅游業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要支柱，因此旅游法規(guī)的學(xué)習(xí)對于我們未來從事此行業(yè)的同學(xué)來說是至關(guān)重要的。在我的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯中，我們專業(yè)的旅游法規(guī)課程是不可或缺的。在這門課程中，我深刻認(rèn)識到旅游法規(guī)在旅游行業(yè)發(fā)展中的重要性，并且對自己的職業(yè)道路有了更多的規(guī)劃和認(rèn)識。

第二段：旅游法規(guī)的作用

在旅游業(yè)中，法規(guī)的作用是規(guī)范旅游生產(chǎn)和消費(fèi)行為，保障旅游從業(yè)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。課程中，我們學(xué)習(xí)了國內(nèi)外旅游法規(guī)的基本法律知識，以及如何識別、懲罰和防范旅游違法行為。這些知識將有助于我們在未來的旅游工作中更好地保護(hù)旅游從業(yè)者的合法權(quán)益，并保障旅游行業(yè)的長期發(fā)展。在學(xué)習(xí)過程中，我更加深刻地認(rèn)識到旅游法規(guī)對于旅游行業(yè)的意義和實(shí)踐性，以及貫穿旅游行業(yè)的法律體系。

第三段：旅游法規(guī)的實(shí)踐應(yīng)用

在實(shí)際的旅游生產(chǎn)和消費(fèi)過程中，旅游法規(guī)的實(shí)踐應(yīng)用將更加重要。我們知道，在旅游行業(yè)中存在許多問題，如虛假宣傳、強(qiáng)制購物、欺詐等不良行為。良好的法規(guī)體系可以預(yù)防和懲治這些不良行為，從而保障旅游從業(yè)者和游客的利益。在未來的工作崗位上，我們需要根據(jù)旅游法規(guī)對旅游活動進(jìn)行監(jiān)管并應(yīng)用法規(guī)處理不良行為，以提高旅游消費(fèi)者的品質(zhì)和保護(hù)從業(yè)人員的合法權(quán)益。這對于旅游的可持續(xù)發(fā)展和行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)作都起到非常重要的作用。

第四段：旅游法規(guī)的發(fā)展趨勢

課程中，我們也討論了旅游法規(guī)的發(fā)展趨勢和變化。隨著旅游市場不斷發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷增長，旅游法規(guī)也需要不斷完善。例如，虛假宣傳、價(jià)格歧視等一多問題依舊普遍存在，需要更嚴(yán)厲的懲罰和更完善的法規(guī)。在未來，旅游法規(guī)還應(yīng)該更注重特定群體消費(fèi)者的合法權(quán)益，比如老年人、殘疾人、兒童和女性游客等人群。隨著社會和市場的不斷變化，旅游法規(guī)的發(fā)展趨勢需要不斷實(shí)踐和完善。

第五段：總結(jié)

總之，旅游法規(guī)課程是我們學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的必修課程。通過學(xué)習(xí)，我們可以深入了解旅游法規(guī)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，加深對旅游法規(guī)的理解和應(yīng)用。未來在從事旅游行業(yè)的工作中，我們需要切實(shí)學(xué)以致用，遵循法規(guī)，規(guī)范行為，保障旅游從業(yè)者和游客的合法權(quán)益，發(fā)揮旅游行業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。

旅游法心得體會篇六

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，外語水平已經(jīng)成為旅游從業(yè)者必備的技能之一。為了提高自己的法語交流能力，我參加了一次旅游法語課程。在課程結(jié)束后，我深受啟發(fā)和收益，以下是我的心得體會。

第一段：了解法國的文化和習(xí)慣

隨著國際旅游業(yè)的發(fā)展，越來越多的旅游從業(yè)者需要面對來自法國的客人。如果我們只會說一些簡單或者基本的法語，那么在交流方面就會存在很多障礙。在旅游法語課程開展期間，我了解到了法國的文化和習(xí)慣，學(xué)習(xí)了如何與法國客人禮貌交流，包括問候語，禮儀，以及如何避免冒犯法國客人。此外，還了解了法國的歷史和景點(diǎn)，對于旅游行業(yè)來說，這對于提高導(dǎo)游的分析能力和行程安排也是非常重要的。

第二段：提高法語口語能力

人類的語言學(xué)習(xí)習(xí)慣是自然的，就是”多聽多說”原則。在旅游法語課程中，我們的老師采用了多種教學(xué)方法，如模仿對話，地圖解釋以及角色扮演。通過這些練習(xí)，我的口語表達(dá)能力大大提高了，可以更好地應(yīng)對法語客人的提問和交流。同時(shí)，在教學(xué)過程中，老師把重點(diǎn)放在生活場景用語學(xué)習(xí)上，幫助我們更好地適應(yīng)法國日常用語，也讓我們更容易掌握旅行行業(yè)中常用的表達(dá)。

第三段：加深對法國旅游行業(yè)的了解

在旅游法語課程中，我們學(xué)習(xí)了法國旅游行業(yè)的發(fā)展歷程，包括酒店管理，旅行社業(yè)務(wù)和導(dǎo)游工作。通過了解法國旅游行業(yè)，我對于業(yè)務(wù)流程和操作流程有了更全面的認(rèn)識。在學(xué)習(xí)中，我們有機(jī)會與法國學(xué)生進(jìn)行互動交流，了解他們對于國內(nèi)旅游市場的運(yùn)作和規(guī)范，對我們的旅行業(yè)發(fā)展也有了啟示和指導(dǎo)。

第四段：拓展社交圈子

通過旅游法語課程，我認(rèn)識了許多志同道合的朋友。因?yàn)槲覀冇兄嗤呐d趣愛好——旅游和學(xué)習(xí)法語，所以我們會相互支持、分享旅游的經(jīng)驗(yàn)和資料等，并且不斷互相學(xué)習(xí)，助力自己和他人在旅游法語領(lǐng)域的素質(zhì)水平。這樣的社交圈子很有價(jià)值，對于我的職業(yè)生涯以及生活上都有幫助。

第五段：提升自我信心和學(xué)習(xí)動力

旅游法語課程是一次非常有價(jià)值的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)過程中，我的信心和動力得到了高度的提升。我現(xiàn)在更有勇氣和自信使用法語與法國客人交流，并且還有充分的動力對于法語進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)和探索。

總結(jié)：

學(xué)習(xí)旅游法語課程不僅僅對于提高法語水平有很大的幫助，同時(shí)還能幫助我們了解法國文化、歷史和旅游行業(yè)流程。通過這個(gè)機(jī)會，我們還可以結(jié)交志同道合的朋友、提升自我的信心和動力。所以受益頗深，且從中收獲良多。

旅游法心得體會篇七

作為廣大旅游從業(yè)者，了解旅游法律與法規(guī)的重要性不言而喻。在我的工作經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)越來越多的旅游法律問題浮出水面，這些問題如果沒有得到妥善解決就很容易對旅游行業(yè)造成負(fù)面影響。因此，深入學(xué)習(xí)旅游法律與法規(guī)是一項(xiàng)必要的工作。

旅游行業(yè)的法規(guī)是非常重要的，因?yàn)樗鼈兇龠M(jìn)了旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。例如，法規(guī)可以確保旅游者獲得安全保障，鼓勵環(huán)保和可持續(xù)旅游行為，維護(hù)客戶權(quán)利和旅游從業(yè)人員權(quán)利，減少負(fù)面影響等等。在旅游行業(yè)中，遵守法規(guī)越多，越能夠?yàn)槟臉I(yè)務(wù)提供安全和可靠的服務(wù)。只有遵守法規(guī)，才能保持與旅游客戶和業(yè)內(nèi)同行關(guān)系的穩(wěn)定和長期發(fā)展。

旅游行業(yè)的法規(guī)也存在一些缺點(diǎn)。一方面，法規(guī)的制定過程長、復(fù)雜，可能需要數(shù)年才能完成。另一方面，實(shí)施起來可能存在不少困難，需耗費(fèi)一定的時(shí)間和金錢投入。此外，某些法規(guī)可能過于嚴(yán)格或不夠嚴(yán)格，需要長期修訂和完善?？傊?，法規(guī)的制定和實(shí)施是一個(gè)不斷修正和完善的過程，需要行業(yè)的全面參與與支持。

旅游業(yè)是一個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，同時(shí)也是一個(gè)法規(guī)體系非常完善的行業(yè)。對于旅游業(yè)從業(yè)者來說，熟悉旅游法律與法規(guī)的情況可以為他們的工作提供有力保障，尤其是在日常工作中遇到問題時(shí)，可以更加便利地解決問題。此外，法規(guī)的實(shí)施也有助于旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，保障旅游游客的安全和權(quán)益，維護(hù)旅游從業(yè)人員的合法權(quán)利。對于旅游行業(yè)整體來說，旅游法律與法規(guī)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，都需要得到不斷深入的研究和解決。

五、總結(jié)。

在我與旅游行業(yè)打交道的經(jīng)歷中，熟悉旅游法律與法規(guī)并大力積極參與它們的制定和實(shí)施，是非常重要的。法規(guī)是高度組織、技術(shù)含量較高的規(guī)章制度，在實(shí)施過程中所需要的有見識的管理者和合法權(quán)利的代表也要具有相當(dāng)?shù)哪芰?。我們旅游從業(yè)者應(yīng)該更加注重這方面的學(xué)習(xí)、貫徹與實(shí)行，加強(qiáng)自身的安全意識和法規(guī)意識，更好地為旅游行業(yè)的發(fā)展出一份力量。

旅游法心得體會篇八

20__，中國旅游注定不平凡。旅游人在一系列“環(huán)境震蕩”中踏過了大半年，今年旅游界最為關(guān)注的大事莫過于《旅游法》出臺，真可謂《30年磨一劍，歷經(jīng)多年波折，反復(fù)醞釀，這一劍即將在10月1號開弓落地，許多旅游人都無限地感概!中國旅游歷經(jīng)30多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從最早懵懂啟始的入境旅游市場，到后來如火如荼的國內(nèi)及出境旅游市場，旅游業(yè)尚從未有一部有案可稽的法律可循，這部旅游法規(guī)的推出讓中國旅游從此全面步入有法可依、依法治旅的新時(shí)代。

最近常聽到業(yè)界朋友們議論《旅游法》，大家的反映無外乎就是：消極悲觀、輕視忽略、觀望等待，暫且不言是與非，讓我們先回顧當(dāng)下我們所處的市場環(huán)境?？v觀20__市場走勢，我們不難發(fā)現(xiàn)，如今旅游經(jīng)營環(huán)境悄然間發(fā)生了變化，政府倡導(dǎo)的節(jié)儉之風(fēng)和不斷收緊的“三公”經(jīng)費(fèi)，讓中國旅游正在經(jīng)歷“去公務(wù)化”，組團(tuán)市場處處寒氣逼人，踉踉蹌蹌一路走來，春季一場禽流感及4.20蘆山地震令今年旅游市場一度陷入低潮?；仡^一望，業(yè)界紛紛驚嘆今年團(tuán)體游市場份額較往年大幅度下滑，會議旅游等更是哀聲一片，而散客出游日益明顯，散客市場一如雨后春筍，活躍度劇增，同時(shí)我們還欣喜地發(fā)現(xiàn)，今年自助行，自駕游依然是一道靚麗的風(fēng)景，熱度不減。出境游市場，特別是東南亞市場某些版塊還出現(xiàn)一定幅度的增長，若泰國游接下來非謠傳果真免簽，更會刺激市場迅猛增長。

共和國64華誕喜慶之后，中國旅游變遷的步伐已臨近，又一輪經(jīng)營“洗牌”不可避免，對旅游人而言，全新的謀篇布局迫在眉睫，《旅游法》催生旅游業(yè)轉(zhuǎn)型。

多年來旅行社沿襲傳統(tǒng)商業(yè)模式，組團(tuán)地接靠批量、靠價(jià)格“打天下”，以批量壓價(jià)，以購物加點(diǎn)的回報(bào)作為補(bǔ)充讓利市場，零負(fù)團(tuán)費(fèi)在旅游圈是盡人皆知，零負(fù)團(tuán)費(fèi)是旅游人的一張“黑臉”，被視為毒瘤、頑疾，始作俑者是入境旅游，進(jìn)而引發(fā)到國內(nèi)游和出境游，其實(shí)這種商業(yè)模式存在這么多年，縱然怎么明令禁止，卻是“烈火燒不盡，春風(fēng)吹又生”，曾讀過劉思敏老師一篇文章，印象頗深，用他的話講，零負(fù)團(tuán)費(fèi)這種商業(yè)模式只要不欺騙，不強(qiáng)迫，實(shí)際上在許多地區(qū)實(shí)現(xiàn)了多方共贏的局面，從理論上講，存在便必有其一定的合理性。

可事實(shí)上呢，零負(fù)團(tuán)費(fèi)操作多年后，這種模式早已被全面異化，被消費(fèi)者視為一種充滿陷阱的銷售。出臺的《旅游法》對低價(jià)，購物，加點(diǎn)等都采取了嚴(yán)格禁止，這對習(xí)慣了傳統(tǒng)操作模式的業(yè)界而言無疑“一劍封喉”，令眾多的業(yè)界人士惶惶不安。同時(shí)賴人尋味的是旅游大法也規(guī)定了嚴(yán)規(guī)下“例外”的情形，彰顯了適度的靈活性，但實(shí)際操作起來這個(gè)加括號的“例外”在將來會成為普遍，會成為常態(tài)嗎?這無疑帶給我們深深的思考。

旅行社拼低價(jià)的模式顯然面臨大考，“誘人”的低價(jià)沒有了，零負(fù)團(tuán)費(fèi)將無處遁形，這給旅行社的沖擊不亞于一場變革，行業(yè)瞬間面臨升級挑戰(zhàn)，迎接旅行社的是一段蹣跚而行的“陣痛期”。

以上諸多困惑擺在我們每個(gè)旅游人面前，我們需要冷靜中去思考，去轉(zhuǎn)變思路，去找到方法解決。旅游業(yè)經(jīng)過多年爆發(fā)式的增加是否該走向理性回歸?旅行社從粗放發(fā)展(或叫野蠻生長)到逐步規(guī)范再到產(chǎn)業(yè)不斷升級的法制化階段，這條路可是一條正確之路?難道我們不想我們旅游的行業(yè)是一個(gè)有秩序、有法可依的行業(yè)?答案我想一定是肯定的，對于國內(nèi)旅游業(yè)來說，《旅游法》應(yīng)聲落地，法規(guī)之劍瞄準(zhǔn)市場亂象的靶心，無疑可以快速遏制低價(jià)旅游產(chǎn)品的惡性競爭，可以凈化旅游市場，整治市場秩序，創(chuàng)造公平競爭市場環(huán)境，令多年來諸多不規(guī)范行為“見光死”。

20__年我們已經(jīng)清晰的看到，旅游新需求在變化，經(jīng)過市場洗禮，中國人的旅游已發(fā)展到要體驗(yàn)，要感受，要文化品位，要獲得精神層面的享受上來，一代聰明的消費(fèi)者已經(jīng)成長起來，時(shí)代催生品質(zhì)旅游階段的到來。

《旅游法》出臺業(yè)界陷入悲觀實(shí)不可取，雖對我們的生產(chǎn)和作業(yè)方式帶來影響，但并非沒有生存空間，可行的路子一定是會有的。順勢而為方為上策，借旅游法東風(fēng)調(diào)整產(chǎn)品機(jī)構(gòu)，做優(yōu)質(zhì)特色化產(chǎn)品，未來要想在博弈中走出困境，優(yōu)質(zhì)化、特色化就是出路所在，產(chǎn)品的差異化就是旅行社發(fā)展的突破口，必須要創(chuàng)新，要“舊瓶裝新酒”，“老樹開新花”。

我們必須摒棄低層次的競爭，就是價(jià)格戰(zhàn)，肉搏戰(zhàn)，產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)同質(zhì)化，甚至是產(chǎn)品被異化，消費(fèi)者既然已經(jīng)從單一的體驗(yàn)似的疲勞旅游到休閑、深度的快樂之旅轉(zhuǎn)換了，如果我們還死守在多年前單一的組團(tuán)接團(tuán)，已無潛力可言，思想上要換位了，我們不能再“忽悠休閑”了，要真正拓展一個(gè)休閑旅游的新領(lǐng)域。包團(tuán)觀光式旅游已經(jīng)過于呆板，自由人，自駕游，自助游這些體現(xiàn)個(gè)性化的出游方式必將大行其道。

對當(dāng)下市場我們很少有人去盲目樂觀，《旅游法》推出后，多年的操作習(xí)慣要轉(zhuǎn)變也非易事，長期約定俗成的作業(yè)方式非一朝一夕能順手糾正，購物、加點(diǎn)能否立即“休克死亡”?一蹴而就解決問題在目前市場背景下也未必現(xiàn)實(shí)。變在我們看來是一個(gè)漸進(jìn)的過程，法規(guī)中諸多條款用在操作上，經(jīng)營者必須深思琢磨，找出合法、合理的方法應(yīng)對，化解被動。我們也必須看到，新規(guī)新政在一定時(shí)期必導(dǎo)致團(tuán)費(fèi)上漲，消費(fèi)采購力會受到抑制，市場會陷入暫時(shí)萎縮。

但無論市場怎樣的低迷和陣痛，無論旅游企業(yè)長期存在的“頑疾”是否會消除，我們認(rèn)為，法律推出給旅游界傳遞的是一股“正能量”，做市場重在看趨勢，中國旅游走在規(guī)則內(nèi)是大勢所趨，未來依靠低價(jià)惡性競爭的路子看來是走不通了，這條路一旦堵上，更多的旅行社就會把目光從價(jià)格競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭，旅游業(yè)從拼價(jià)格會向拼服務(wù)、拼特色轉(zhuǎn)變，原本已被嚴(yán)重扭曲的旅游產(chǎn)品價(jià)格也將真正回歸其價(jià)值本身。

《旅游法》營造的是一種大格局的旅游生態(tài)環(huán)境，長遠(yuǎn)來看，對中國旅游業(yè)是一件幸事，它指明了走向，給出了規(guī)則，旅游過去求規(guī)模，求量，以后是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)水平，追求品質(zhì)，未來中國旅游必定是新型智慧旅游時(shí)代，智慧旅游呼喚智慧經(jīng)營者!

旅游法心得體會篇九

旅游作為一種重要的消費(fèi)方式，不僅可以豐富人們的生活體驗(yàn)，還可以帶動地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，由于旅游涉及到人員流動性、文化差異、安全問題等多重因素，因此旅游行業(yè)必須要有相關(guān)的法規(guī)來規(guī)范和保障旅游活動的安全與合法性。本文將分享幾個(gè)旅游法規(guī)案例，讓我們更深入地了解旅游法規(guī)的重要性以及保障旅游消費(fèi)者利益的重要意義。

第二段：案例分享1

近年來，我國旅游市場上頻繁出現(xiàn)了一些景區(qū)收費(fèi)問題，例如：門票價(jià)格虛高、強(qiáng)制消費(fèi)、暗藏收費(fèi)等等。針對這種情況，國家旅游局制定了《旅游景區(qū)和旅游設(shè)施項(xiàng)目收費(fèi)管理辦法》，明確景區(qū)應(yīng)詳盡列明門票、追加項(xiàng)目和其它收費(fèi)項(xiàng)目的名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行辦法；并規(guī)定景區(qū)不得強(qiáng)制游客購買它們不需要的旅游服務(wù)或商品，強(qiáng)制消費(fèi)的行為嚴(yán)格禁止。該辦法的頒布不僅遏制了景區(qū)亂收費(fèi)的問題，保障了旅游消費(fèi)者的權(quán)益，也規(guī)范了景區(qū)運(yùn)營管理的行為規(guī)范，提升了國內(nèi)旅游市場形象和競爭力。

第三段：案例分享2

隨著旅游版塊的不斷擴(kuò)大，海島旅游也逐漸成為了人們心中的熱門目的地，然而同時(shí)也伴隨了一些導(dǎo)游和商家涉嫌欺詐游客等惡劣的案例。2019年，海南省旅游市場管理局出臺了《海南省旅游行業(yè)安全運(yùn)營規(guī)定》，從游資標(biāo)準(zhǔn)到導(dǎo)游素質(zhì)等多個(gè)角度對海南旅游市場進(jìn)行了全面管理。同時(shí)規(guī)定海南省旅游市場監(jiān)管部門要嚴(yán)格審核旅行社、旅游接待服務(wù)單位的資質(zhì)，對不符合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)禁止開展旅游接待業(yè)務(wù)。該規(guī)定的頒布嚴(yán)格規(guī)范了海南的旅游市場，避免了惡意欺詐事件的發(fā)生。

第四段：體會與反思

以上兩個(gè)案例都是旅游法規(guī)出臺的直接結(jié)果，我們從中不僅能夠了解到法規(guī)的實(shí)際意義，還可以更加深入地認(rèn)識到旅游行業(yè)的復(fù)雜性和多樣性。旅游法規(guī)的實(shí)施能夠有效防范旅游安全風(fēng)險(xiǎn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也為旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供了保障。然而，目前我國的旅游法規(guī)仍存在很多問題，如執(zhí)法準(zhǔn)確度不高、短板制度亟需改進(jìn)等。我們需要通過不斷監(jiān)管和改善旅游法規(guī)制度，加強(qiáng)法規(guī)宣傳和普及，讓更多的旅游從業(yè)者和旅游消費(fèi)者認(rèn)識到法規(guī)對他們工作和消費(fèi)的保障作用，共建旅游市場健康生態(tài)。

第五段：結(jié)尾

旅游法規(guī)在旅游行業(yè)中具有重要意義，在促進(jìn)旅游市場健康發(fā)展中起著關(guān)鍵作用。通過分析上述的案例，我們不僅可以認(rèn)識到旅游法規(guī)的重要性，還能看到其實(shí)施效果和面臨的挑戰(zhàn)。我們需要不斷加強(qiáng)旅游法規(guī)制度的建設(shè)和落實(shí)，讓旅游行業(yè)不斷發(fā)展，成為推動國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁力量。

旅游法心得體會篇十

旅游業(yè)是一個(gè)充滿活力和創(chuàng)新的領(lǐng)域，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，越來越多的人選擇旅游作為他們的消費(fèi)方式。但是，旅游業(yè)的繁榮帶來了很多問題，例如資金安全、消費(fèi)者維權(quán)等問題。為了解決這些問題，我讀了很多關(guān)于旅游法律與法規(guī)的相關(guān)文件和資料，今天我想分享一下我的心得和感受。

旅游法律和法規(guī)作為制定旅游業(yè)管理的準(zhǔn)則，處理和調(diào)整旅游過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題和糾紛，為商家和消費(fèi)者提供服務(wù)保障。了解這些法規(guī)對于有意愿從事旅游業(yè)或者有旅游需求的消費(fèi)者極為重要。如果缺乏了解，將極可能遇到一些困難和問題。例如，旅游公司提供虛假或不完整的信息，可能導(dǎo)致消費(fèi)者受到欺騙或者出現(xiàn)其他較為嚴(yán)重的事故。因此，消費(fèi)者應(yīng)該掌握相關(guān)法規(guī)和法律知識，以免上當(dāng)受騙。

旅游法律與法規(guī)的內(nèi)容十分復(fù)雜，內(nèi)容包括旅游業(yè)的企業(yè)管理規(guī)定和消費(fèi)者接待服務(wù)規(guī)定。因此，消費(fèi)者在選擇旅游公司時(shí)應(yīng)該仔細(xì)了解旅游法律與法規(guī)的內(nèi)涵，以避免遭受不公正待遇或者出現(xiàn)危險(xiǎn)。另外，在學(xué)習(xí)旅游法律與法規(guī)的過程中，消費(fèi)者需要掌握一些基本的概念和標(biāo)準(zhǔn)，例如旅游者的權(quán)利和利益的保護(hù)，合同規(guī)定等。這些都是了解旅游法律與法規(guī)的前提和基礎(chǔ)，沒有這些知識的支持，消費(fèi)者將很難對旅游公司提供的服務(wù)和產(chǎn)品做出正確的判斷。

第三段：旅游法律與法規(guī)對旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范。

旅游法律和法規(guī)的出現(xiàn)，使得旅游行業(yè)和企業(yè)得到了更加嚴(yán)格的監(jiān)管和服務(wù)要求。旅游企業(yè)在開展業(yè)務(wù)的過程中，必須遵守旅游法律和法規(guī)法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，避免對消費(fèi)者造成傷害和侵害。旅游法律與法規(guī)還對旅游公司進(jìn)行了行業(yè)準(zhǔn)入和商業(yè)活動的認(rèn)定。因?yàn)檫@些限制措施，大大減少了假冒偽劣產(chǎn)品和商業(yè)欺詐的發(fā)生，讓整個(gè)旅游市場更加規(guī)范和有序。

在實(shí)踐中，旅游法律與法規(guī)的實(shí)施還存在一些問題和困難。例如，打擊旅游市場上的黃牛和假客房、虛假旅游業(yè)廣告的背后，還可能存在不法分子和機(jī)構(gòu)的利益侵犯。針對這些問題，我們需要加強(qiáng)監(jiān)管和執(zhí)法力度，只有依靠法律制約，才能真正地建設(shè)一個(gè)公正、穩(wěn)定、規(guī)范的旅游運(yùn)作體系，保護(hù)游客利益和企業(yè)利益。

第五段：總結(jié)與建議。

旅游法律與法規(guī)對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了重要的規(guī)范作用，幫助保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，但是從制定到實(shí)施過程中還出現(xiàn)了不少問題。尤其是旅游業(yè)競爭日益激烈，遇到黑旅游、商業(yè)欺詐等問題，需要政府和行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)一起來解決。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該合理地利用法律和法規(guī)來維護(hù)我們自己的權(quán)益。旅游者需要更加主動地了解旅游法律與法規(guī)，保護(hù)自己的利益，同時(shí)也需要不斷向有關(guān)方面反映不合理的規(guī)定，以期達(dá)到更加公正、透明和規(guī)范的旅游市場體系。

旅游法心得體會篇十一

2015年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對此我有如下體會：

第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購物，《旅游法》“零容忍”

“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布2015十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時(shí)，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購物、旅游購物點(diǎn)和街面購物價(jià)格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆]有買提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。

第二，票價(jià)想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價(jià)”

自國家發(fā)改委2015年規(guī)定“景區(qū)票價(jià)調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個(gè)“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價(jià)格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價(jià)和調(diào)價(jià)機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià);另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價(jià)格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布。”與直接漲價(jià)相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價(jià)方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購買148元的套票。無獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價(jià)77元，比整合前各景區(qū)票價(jià)總和還高出2元。

針對這類“變相漲價(jià)”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)?！?/p>

第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓

無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯(cuò)峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻?，景區(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月至六個(gè)月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。

旅游法心得體會篇十二

旅游是一種給人帶來歡樂和放松的休閑方式，也是一種傳承歷史文化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。但是，旅游行業(yè)也面臨著一些問題，如不合理收費(fèi)、不文明行為等。為了維護(hù)旅游市場的健康發(fā)展，各級政府陸續(xù)頒布了一系列旅游法規(guī)。在我國，旅游投訴熱度不斷升溫，旅游法規(guī)案例也應(yīng)運(yùn)而生。本文將結(jié)合自身實(shí)際體驗(yàn)，分享一些旅游法規(guī)案例，談?wù)剬β糜涡袠I(yè)的認(rèn)識和感悟。

一、不合理收費(fèi)引發(fā)的糾紛

在旅游行業(yè)中，存在一些不合理收費(fèi)現(xiàn)象，導(dǎo)致游客的產(chǎn)生矛盾和糾紛。例如，有一次我加入了一次旅游團(tuán)，導(dǎo)游說每個(gè)人需要支付一定的服務(wù)費(fèi)。但當(dāng)我們前往景點(diǎn)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)景點(diǎn)已經(jīng)包含在旅游費(fèi)用中，也就是說我們已經(jīng)支付了一次門票。這個(gè)時(shí)候我們就開始產(chǎn)生了矛盾，但在導(dǎo)游的強(qiáng)制要求下，我們只能選擇支付服務(wù)費(fèi)。這一案例讓我意識到，作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該學(xué)會維護(hù)自己的權(quán)益，如果遇到不合理收費(fèi)，要及時(shí)反映和維權(quán)。

二、景點(diǎn)管理問題引起的不滿

旅游景點(diǎn)是吸引游客的重要因素，但是，有些景點(diǎn)管理不夠規(guī)范，游客產(chǎn)生了不滿。比如說，我們在某著名景點(diǎn)游覽時(shí)，按照導(dǎo)游的安排參觀，但導(dǎo)游卻收到了景點(diǎn)服務(wù)員的回扣，導(dǎo)致我們無法正常游覽景區(qū)。這種情況不僅讓游客體驗(yàn)受到影響，也讓部分游客對景區(qū)的評價(jià)降低。景區(qū)管理方應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)范自身行為，加強(qiáng)對服務(wù)商的監(jiān)管。

三、旅游行為不文明引起的不和諧

旅游行為不文明也是旅游市場面臨的重要問題，不文明行為不僅影響他人游玩的體驗(yàn)，還損害了旅游行業(yè)形象。例如，我們曾在一次旅行過程中遇到了一些小朋友，在景區(qū)中亂丟垃圾、撈魚。當(dāng)他們因?yàn)椴宦爩?dǎo)游的勸告而被視為擾亂秩序時(shí)，他們沒有反省自己的行為，而是抱怨導(dǎo)游的不好態(tài)度。這一案例讓我意識到，我們作為游客，也應(yīng)該自覺遵守旅游規(guī)定，維護(hù)旅游市場秩序。

四、旅游合同漏洞引發(fā)的矛盾

旅游合同是規(guī)定游客和景區(qū)/旅行社之間權(quán)利和義務(wù)的一份文書，但有些合同在細(xì)節(jié)方面存在漏洞，導(dǎo)致游客權(quán)益無法得到得到保障。例如，在一次旅游過程中，我們與旅行社簽了合同玩水上項(xiàng)目，但當(dāng)我們到達(dá)現(xiàn)場后，導(dǎo)游卻通知我們需要再交一次費(fèi)用。這種情況涉及到了合同缺失和導(dǎo)游欺騙的問題，給我們的旅游行程帶來了一定的麻煩。旅游從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，誠信經(jīng)營。

五、加強(qiáng)旅游法規(guī)執(zhí)行力的重要性

旅游法規(guī)是為了保護(hù)游客權(quán)益和旅游市場穩(wěn)定而出臺的，但如果缺乏執(zhí)行力，法規(guī)便毫無意義。例如，在我們的一次旅行中，游客遇到了導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)的問題，但是在抱怨后，旅行社并沒有解決問題，積極幫助游客維護(hù)權(quán)益。這種情況說明，旅游市場需要一個(gè)明確的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化旅游法規(guī)的執(zhí)行力度。

綜上所述，旅游法規(guī)案例在旅游市場中起到了重要的作用，不僅規(guī)范了旅游行業(yè)發(fā)展，保障了游客權(quán)益，還促進(jìn)了旅游市場的健康發(fā)展。作為游客，我們應(yīng)該了解相關(guān)法規(guī)，積極維護(hù)自己的權(quán)益；作為旅游從業(yè)人員，也應(yīng)該遵守相關(guān)規(guī)定，誠信經(jīng)營。大家共同努力，讓旅游市場更加健康和安全。

旅游法心得體會篇十三

旅游作為一種特殊的消費(fèi)行為，不僅是人們了解世界的途徑，更是建立友誼、促進(jìn)交流的重要方式。為了規(guī)范和保護(hù)旅游市場的有序發(fā)展，中國旅游法于2013年10月1日正式實(shí)施。作為一名游客，我在旅游中深刻認(rèn)識到旅游法的重要性，同時(shí)也體會到了一些相關(guān)問題和解決方法。以下是我對旅游法的心得體會。

首先，旅游法對旅行社的規(guī)范起到了積極作用。旅游法明確了旅行社的經(jīng)營行為和權(quán)益保護(hù)。在過去，因?yàn)槿狈τ行У谋O(jiān)管和制度，一些不良的旅行社利用無知游客的便利，惡意夸大各種旅游項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)，以獲取更多利潤。而現(xiàn)在，旅游法對旅行社經(jīng)營行為有了明確規(guī)定，不僅要求旅行社提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的信息，還要求其嚴(yán)守合同，不得隨意取消、變更行程。這樣的規(guī)定，有效地保護(hù)了游客的權(quán)益，讓游客在旅行中感到更安心、舒適。

其次，旅游法強(qiáng)調(diào)了旅游者的權(quán)益保護(hù)。在旅游過程中，游客可能遇到各種問題，如行程延誤、食宿條件不符預(yù)期、導(dǎo)游服務(wù)不到位等等。在這種情況下，旅游法明確規(guī)定了游客可以提出索賠和投訴的權(quán)利。根據(jù)旅游法的規(guī)定，游客可以要求旅行社進(jìn)行相應(yīng)的賠償，同時(shí)還可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴或?qū)で蠓稍＿@個(gè)規(guī)定為游客在遭遇不良旅游服務(wù)時(shí)提供了有效解決的途徑，讓游客感到自己的權(quán)益得到了保護(hù)。

另外，旅游法對旅游景區(qū)的管理和維護(hù)也提出了明確要求。旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的核心部分，其規(guī)范經(jīng)營和安全維護(hù)十分重要。旅游法規(guī)定了景區(qū)管理單位應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)和義務(wù)，要求其維護(hù)景區(qū)的安全和環(huán)境質(zhì)量，保證游客的合法權(quán)益。與此同時(shí)，旅游法還規(guī)定了游客的責(zé)任，要求他們在旅游過程中遵守公共秩序，保護(hù)景區(qū)環(huán)境，文明旅游。這種雙向的要求，促使景區(qū)和游客相互合作，共同營造一個(gè)和諧、安全、可持續(xù)發(fā)展的旅游環(huán)境。

此外，旅游法還規(guī)定了旅游廣告的管理要求。過去，一些旅游廣告夸大其詞，誤導(dǎo)消費(fèi)者，給旅游者帶來了很大的困擾。旅游法對此作出了明確規(guī)定，要求旅游廣告必須真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得做虛假宣傳。這一規(guī)定有效遏制了虛假旅游廣告的行為，保護(hù)了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

總結(jié)來說，旅游法的實(shí)施對于我國旅游市場的發(fā)展起到了積極作用。它明確了旅游行業(yè)的各方的權(quán)益和責(zé)任，為解決旅游過程中的問題提供了指導(dǎo)和依據(jù)。然而，旅游法的實(shí)施仍面臨著一些挑戰(zhàn)和問題，如執(zhí)法不力、游客權(quán)益難以得到實(shí)質(zhì)性保障等。為了更好地保護(hù)游客的權(quán)益和促進(jìn)旅游市場的健康發(fā)展，還需要進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)、提高執(zhí)法水平，并加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育。希望通過不斷的努力和改進(jìn)，我國的旅游法能夠更好地服務(wù)于人們的旅行需求，并為旅游市場的繁榮做出貢獻(xiàn)。

旅游法心得體會篇十四

近年來，隨著人們生活水平的提高和休閑度假需求的增強(qiáng)，旅游成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨之而來的是一系列旅游糾紛和不良經(jīng)歷的增加，為了更好地保護(hù)游客的權(quán)益和提升旅游服務(wù)質(zhì)量，我國于2021年10月1日起施行了全新的《中華人民共和國旅游法》。作為一名旅游愛好者，我深刻體會到了這部法律的重要性和實(shí)施帶來的諸多改變。

首先，旅游法的實(shí)施有效地推動了旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。《旅游法》規(guī)定了旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)等旅游相關(guān)從業(yè)人員的責(zé)任和義務(wù)，要求他們提供安全、文明、誠信、便捷的服務(wù)。這一法規(guī)的出臺，使得旅游行業(yè)的從業(yè)者們意識到，只有提供高質(zhì)量的服務(wù)才能夠贏得游客的信任和支持。近年來，我曾親身參加了幾次旅游團(tuán)隊(duì)的行程，通過與導(dǎo)游和旅行社的接觸，我發(fā)現(xiàn)他們更加注重服務(wù)質(zhì)量和細(xì)節(jié)。他們耐心解答游客的問題、提供及時(shí)的建議和幫助，使得整個(gè)旅行過程更加順利和愉快。

其次，旅游法的實(shí)施有效地保障了游客的權(quán)益和利益?！堵糜畏ā芬?guī)定，旅行者享有信息公開、合同自由、文明禮貌、身體權(quán)利等一系列權(quán)益保護(hù)。這意味著，游客不再被動地接受一切旅行安排，而是有權(quán)利選擇合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。此外，該法規(guī)定旅游者在參加旅游活動過程中享有合理補(bǔ)償、合同解除、投訴申訴等救濟(jì)措施，使得游客在遇到問題時(shí)有法可依，不必再為維權(quán)費(fèi)盡周折。通過旅游法的保障，游客的合法權(quán)益得到了切實(shí)的保護(hù)，旅游行程更加安心和放心。

再次，旅游法的實(shí)施營造了更加健康、秩序的旅游環(huán)境?！堵糜畏ā访鞔_規(guī)定了旅行社、導(dǎo)游、游客等社會主體的行為規(guī)范，引導(dǎo)游客的自律和文明素養(yǎng)。不文明的旅游行為，如景區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、隨意涂鴉等，將會受到處罰。在我的多次旅游經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)景區(qū)的秩序和環(huán)境得到了極大改善。景區(qū)內(nèi)設(shè)立了多處垃圾桶和提示標(biāo)語，游客們普遍都能夠積極參與保護(hù)環(huán)境的行動。在游覽過程中，我也看到導(dǎo)游們非常注重普及文明旅游知識，使得游客們自覺遵守秩序，尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和文化。

最后，旅游法的實(shí)施激發(fā)了旅游行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展?！堵糜畏ā饭膭盥眯猩绾途皡^(qū)等旅游企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，提供更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)。隨著在線旅游平臺的興起，游客們可以更加方便地查詢旅游信息、比較產(chǎn)品與價(jià)格、交流與分享旅行經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，景區(qū)和旅行社也可以通過數(shù)字化手段提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，滿足游客個(gè)性化需求。這些創(chuàng)新助力旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，使得更多人愿意投入旅游，并享受到來自旅游帶來的快樂與收益。

總而言之，旅游法的實(shí)施對于改善旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、保護(hù)游客權(quán)益具有重大意義。作為一位旅游愛好者，我為這一法律的出臺感到欣慰和滿意。我相信，在旅游法的引領(lǐng)下，我國的旅游業(yè)將會迎來更加蓬勃的發(fā)展，游客們的旅游體驗(yàn)也將會變得更加美好和難忘。同時(shí)，我們作為游客，也應(yīng)該自覺遵守法律法規(guī)，文明出行，共同維護(hù)良好的旅游環(huán)境，為旅游業(yè)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。

旅游法心得體會篇十五

第一段：了解旅游法治品牌

近年來，中國旅游法治品牌逐漸形成，其中包括以“法律為基礎(chǔ)、服務(wù)為宗旨、安全為前提、誠信為準(zhǔn)則”的原則，以及“宣傳、預(yù)案、監(jiān)督、維權(quán)”四位一體的工作模式。這一品牌目的在于通過法治手段來規(guī)范旅游市場，保護(hù)游客的合法權(quán)益，確保旅游產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定和規(guī)范化發(fā)展。

第二段：品牌背后的力量

旅游法治品牌的建立離不開中國政府的大力支持和推動。政府采取了一系列的舉措，例如加大旅游法律法規(guī)宣傳力度、設(shè)立旅游維權(quán)中心等，以確保法律法規(guī)的執(zhí)行和游客權(quán)益的維護(hù)。此外，品牌背后還有旅游從業(yè)者的努力和不懈追求，他們提高自身法律意識，提供更加規(guī)范的服務(wù)，從源頭上規(guī)避各種潛在風(fēng)險(xiǎn)。

第三段：旅游法治品牌的應(yīng)用

旅游法治品牌在實(shí)際中的應(yīng)用非常廣泛。首先，在旅游宣傳中，品牌標(biāo)識和口號的廣泛使用，向游客傳遞了政府對旅游法治的高度重視和承諾，增強(qiáng)了游客的信任感。其次，在旅游行業(yè)的運(yùn)營中，各種法規(guī)的宣導(dǎo)和執(zhí)行，對旅游企業(yè)進(jìn)行規(guī)范和約束，提高了旅游服務(wù)質(zhì)量。最后，在法律糾紛解決方面，旅游維權(quán)中心的設(shè)立，為游客提供了法律援助和維權(quán)服務(wù)，促進(jìn)了消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

第四段：法治品牌的改進(jìn)空間

盡管旅游法治品牌在推行過程中取得了一定成果，但仍有改進(jìn)空間。首先，宣導(dǎo)力度還不夠，很多游客對旅游法律法規(guī)的了解仍然有限，需要加強(qiáng)公眾宣傳。其次，在監(jiān)督執(zhí)行方面，一些地方和企業(yè)對旅游法律法規(guī)的落實(shí)仍然不夠到位，需要加強(qiáng)監(jiān)督和懲處力度。最后，旅游維權(quán)中心的服務(wù)范圍仍然有限，應(yīng)該加大力度擴(kuò)展服務(wù)范圍和提高服務(wù)質(zhì)量。

第五段：個(gè)人的心得體會

作為一個(gè)游客，我充分感受到了旅游法治品牌的力量和好處。它為我提供了權(quán)益保護(hù)的支持，讓我在旅途中感到安心。在游玩過程中，我也遇到了一些問題，例如旅行社變相強(qiáng)制消費(fèi)、景區(qū)亂收費(fèi)等，但通過維權(quán)中心的幫助，我得到了及時(shí)有效的解決。因此，我認(rèn)為中國的旅游法治品牌非常重要，不僅為游客提供了法律保障，也推動了旅游業(yè)的健康發(fā)展。

結(jié)語：

旅游法治品牌的建立和推廣，為旅游市場的規(guī)范化和安全化打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。它不僅保護(hù)了游客的合法權(quán)益，也保障了旅游企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。然而，品牌的推行仍然存在一些問題和不足之處，需要各方共同努力加以改進(jìn)。作為游客，我們要積極維護(hù)自己的權(quán)益，提高法律意識，并對旅游法治品牌給予充分的信任與支持，為旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

旅游法心得體會篇十六

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游法律問題也頻繁出現(xiàn)在各大新聞媒體上。旅游法律事件涵蓋了保護(hù)旅游者權(quán)益、合同糾紛、旅游交通事故等多個(gè)方面，引發(fā)了廣泛的社會關(guān)注。通過關(guān)注這些旅游法律新聞事件，我們可以看到旅游發(fā)展中的問題，同時(shí)也反映了法律對旅游業(yè)的監(jiān)管不斷完善的態(tài)勢。

第一段：旅游者權(quán)益保護(hù)事件

旅游者權(quán)益保護(hù)事件一直都是新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)之一。保護(hù)旅游者權(quán)益不僅是一種社會責(zé)任，也是推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證。近年來，一些旅游景區(qū)頻繁出現(xiàn)價(jià)格欺詐、服務(wù)不規(guī)范等問題，旅游者的合法權(quán)益受到侵害。例如，一家景區(qū)以低價(jià)門票吸引游客，卻在其中設(shè)置各種附加費(fèi)用，使得游客旅游預(yù)算超支。這類事件引起了社會的廣泛關(guān)注，并促使了相關(guān)法律法規(guī)的修訂和完善。通過事件反映出來的問題，提醒社會各界更加關(guān)注旅游者權(quán)益保護(hù)，推動旅游業(yè)健康發(fā)展。

第二段：旅游合同糾紛事件

旅游合同糾紛也是近年來頻繁出現(xiàn)的旅游法律問題之一。旅游合同作為旅游交易的重要組成部分，對于旅游者和旅游企業(yè)雙方權(quán)益的保護(hù)具有重要意義。然而，由于旅游業(yè)發(fā)展較快，部分旅游企業(yè)在合同簽訂和履行過程中存在欺詐、強(qiáng)制購物等行為，導(dǎo)致旅游者的合法權(quán)益受到損害。例如，一些旅游企業(yè)通過虛假宣傳、隱瞞真相等手段騙取游客簽訂合同，并在旅游過程中強(qiáng)迫游客購物。這類合同糾紛事件引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注，促使相關(guān)法律法規(guī)的完善，以保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

第三段：旅游交通事故事件

旅游交通事故是旅游法律事件中的一大類別。在旅游過程中，旅游交通事故不可避免地會發(fā)生。例如，旅游大巴發(fā)生交通事故，造成旅游者傷亡，引發(fā)公眾對旅游安全的擔(dān)憂。這類事件引發(fā)了社會對旅游交通安全的重視和對相關(guān)法律法規(guī)的呼吁。公眾對旅游交通事故事件的關(guān)注，使得相關(guān)部門對旅游交通事故的預(yù)防和處理機(jī)制進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，提高了公眾的安全感。

第四段：法律對旅游業(yè)監(jiān)管的完善

通過關(guān)注旅游法律新聞事件，我們可以看到法律對旅游業(yè)監(jiān)管的不斷完善。各級政府出臺了一系列法律法規(guī)，以保障旅游者權(quán)益和推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。例如，《旅游法》的出臺，明確了旅游者的權(quán)益和旅游企業(yè)的責(zé)任，促進(jìn)了旅游市場的規(guī)范化；《旅行社條例》的修訂，加強(qiáng)了對旅行社行為的監(jiān)管，提高了旅游服務(wù)質(zhì)量。法律的完善不僅是旅游業(yè)發(fā)展的需要，也是社會對旅游法律問題關(guān)注的結(jié)果。

第五段：個(gè)人對旅游法律事件的思考

作為一個(gè)關(guān)注旅游法律事件的個(gè)體，我對這些事件有著一些思考。首先，旅游者應(yīng)該增強(qiáng)法律意識，了解旅游法律法規(guī)，提高自身的權(quán)益保護(hù)能力。其次，旅游企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自律，恪守道德底線，提供合法、規(guī)范的服務(wù)，以避免合同糾紛的發(fā)生。最后，法律部門應(yīng)加強(qiáng)對旅游業(yè)的監(jiān)管，加大對旅游者權(quán)益保護(hù)和旅游交通事故預(yù)防的力度，保障旅游業(yè)的健康發(fā)展。

總結(jié)起來，通過關(guān)注旅游法律新聞事件，我們可以看到旅游業(yè)發(fā)展中的問題，并反映了法律對旅游業(yè)的監(jiān)管不斷完善的態(tài)勢。這些法律新聞事件不僅提醒我們保護(hù)旅游者權(quán)益的重要性，也呼喚社會各界共同努力，推動旅游業(yè)健康發(fā)展。無論是旅游者、旅游企業(yè)還是法律部門，我們都應(yīng)該強(qiáng)化法律意識，共同維護(hù)旅游市場的良好秩序，為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。

旅游法心得體會篇十七

第一段：旅游法的出臺意義

旅游法的出臺標(biāo)志著我國旅游業(yè)進(jìn)入了法制建設(shè)的軌道，為旅游市場的規(guī)范發(fā)展提供了法律保障。旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對提升國內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民就業(yè)有著重要意義。然而，在旅游市場快速擴(kuò)大的同時(shí)，也存在著價(jià)格欺詐、消費(fèi)陷阱以及旅行公司無責(zé)任賠償?shù)葐栴}，旅游法的出臺正是為了解決這些問題。

第二段：旅游法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性

旅游者作為旅游市場的主體，其合法權(quán)益的保護(hù)至關(guān)重要。旅游法明確規(guī)定了旅游者的權(quán)益，包括合同自由、知情權(quán)、安全權(quán)等。此外，旅游法還規(guī)定了人身、財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)義務(wù)，旅行社和導(dǎo)游必須對旅游者的安全負(fù)責(zé)，確保他們的人身和財(cái)產(chǎn)安全。這些保護(hù)措施的出臺，保證了旅游者的權(quán)益能夠得到有效的維護(hù)。

第三段：旅游法執(zhí)法存在的問題和解決辦法

旅游法執(zhí)法存在著一些問題，主要表現(xiàn)在執(zhí)法機(jī)構(gòu)的不足、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)的模糊以及執(zhí)法的延遲等方面。解決這些問題需要加大執(zhí)法機(jī)構(gòu)的投入力度，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)水平。同時(shí)，應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化和明確旅游法的相關(guān)細(xì)則，以便能夠更加準(zhǔn)確地實(shí)施執(zhí)法。此外，加強(qiáng)協(xié)作機(jī)制和信息共享也是解決問題的重要途徑。

第四段：旅游法對旅游者的啟示

旅游法的實(shí)施對于旅游者本身也是有一定的啟示。首先，旅游者要了解自己的權(quán)益和保護(hù)措施，提高對旅游法的認(rèn)識。其次，加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)和自我保護(hù)意識，提高旅游安全防范能力。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對旅游行業(yè)的監(jiān)督和投訴。只有旅游者自身積極投身到旅游法的實(shí)施中，才能更好的保障自己的權(quán)益。

第五段：展望旅游法的未來

旅游法在規(guī)范旅游市場，保護(hù)旅游者權(quán)益方面起到了積極的推動作用。然而，隨著旅游市場的不斷發(fā)展，旅游法的修訂和完善也是必要的。未來應(yīng)該進(jìn)一步明確旅游法的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，加大對執(zhí)法力度的投入，以保障旅游者的合法權(quán)益。此外，還需要加強(qiáng)對旅游責(zé)任險(xiǎn)的推廣和實(shí)施，使旅游者的合法權(quán)益能夠得到更好地保障。

結(jié)語：旅游法的出臺對于規(guī)范旅游市場，保護(hù)旅游者權(quán)益有著重要意義。旅游者應(yīng)該提高自我保護(hù)意識，積極參與到旅游法的實(shí)施中，保障自己的權(quán)益。同時(shí)，政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)也應(yīng)加大對旅游法的執(zhí)法力度，不斷完善相關(guān)制度和政策，為旅游者創(chuàng)造一個(gè)安全、公正、有序的旅游環(huán)境。

旅游法心得體會篇十八

旅游界最為關(guān)注的大事莫過于《旅游法》出臺。你知道學(xué)習(xí)旅游法

心得體會

今年10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對于一個(gè)旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個(gè)國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。

法律出臺正當(dāng)其時(shí)。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，20xx年，我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)20xx年已達(dá)到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》，該《綱要》提出，到20xx年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當(dāng)其時(shí)，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內(nèi)人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它。《旅游法》不僅約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者，也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章。《旅游法》一大特點(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的。《旅游法》中“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。

《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮?qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。

《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系，但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。

優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量?！堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門票漲價(jià)必須提前6個(gè)月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價(jià)，就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門票價(jià)格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價(jià)格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力?！堵糜畏ā返某雠_，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價(jià)讓景點(diǎn)收入減少，對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。

目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏?wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對經(jīng)營者來說也是好事，能讓更多的經(jīng)營者公平競爭，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

《旅游法》出臺后市場要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時(shí)完善市場規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。

《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議通過，自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年x月份就開始小規(guī)模在內(nèi)部組織班子領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，同時(shí)旅游區(qū)有關(guān)部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(nóng)(漁)家樂經(jīng)營者分別進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動。在對《旅游法》的自學(xué)活動期間，通過對《旅游法》的通讀，并對其中的條款以不同的分類方式進(jìn)行了分類，使我對《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勛约旱乃狞c(diǎn)體會：

第一，《旅游法》系統(tǒng)全面

一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。本法第二章從旅游者開始，就對旅游中涉及的對象進(jìn)行了精確地描述，第三章對在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門所起到的作用進(jìn)行了說明，第四、第五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了具體的規(guī)定。

二、保護(hù)對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時(shí)對涉及旅游的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關(guān)于加快xx開發(fā)建設(shè)的若干意見》的主要任務(wù)之一，即提高xx旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務(wù)水平具有不可估量的指導(dǎo)意義。

第二，《旅游法》針對性強(qiáng)。本法中多條款項(xiàng)清理解答了人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，比如第四十一條中對導(dǎo)游從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了針對性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價(jià)格問題、第四十九條要求經(jīng)營者應(yīng)為旅游者提供旅游相應(yīng)享有的服務(wù)，這促使我鎮(zhèn)從事“農(nóng)(漁)家樂”經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

第三，《旅游法》最突出的就是一個(gè)字“實(shí)”，可操作性非常強(qiáng)。在《旅游法》第七章中，特別強(qiáng)調(diào)了旅游監(jiān)督管理;在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關(guān)途經(jīng)。對我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對旅游主管部門的權(quán)利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經(jīng)營行為，進(jìn)一步提升旅游綜合服務(wù)水平;對于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵其規(guī)范有序地參與“農(nóng)(漁)家樂”經(jīng)營、旅游紀(jì)念品經(jīng)營、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營，遇到糾紛之際可以通過恰當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行調(diào)節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開發(fā)新環(huán)境。

第四，不足之處。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。根據(jù)《旅游法》的內(nèi)容，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，我認(rèn)為本法尚預(yù)留立法的空間，有關(guān)部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內(nèi)容系統(tǒng)全面，但面對我鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)中面臨的突出問題仍是捉襟見肘，希望有關(guān)部門能抓緊研究出臺相關(guān)法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調(diào)我鎮(zhèn)各涉旅部門的權(quán)利和義務(wù)，準(zhǔn)確進(jìn)行旅游定位;同時(shí)，應(yīng)盡快修改、清理不合時(shí)宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關(guān)法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)抓緊進(jìn)行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構(gòu)建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲島旅游區(qū)農(nóng)(漁)家樂管理暫行辦法》等，通過旅游法律法規(guī)的配套，營造和諧的法治環(huán)境。

20xx年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對此我有如下體會：

第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購物，《旅游法》“零容忍”

“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布20xx十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時(shí)，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購物、旅游購物點(diǎn)和街面購物價(jià)格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆]有買提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。

第二，票價(jià)想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價(jià)”

自國家發(fā)改委20xx年規(guī)定“景區(qū)票價(jià)調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個(gè)“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價(jià)格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價(jià)和調(diào)價(jià)機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià);另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價(jià)格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布?！迸c直接漲價(jià)相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價(jià)方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購買148元的套票。無獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價(jià)77元，比整合前各景區(qū)票價(jià)總和還高出2元。

針對這類“變相漲價(jià)”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)?！?/p>

第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓

無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯(cuò)峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻?，景區(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月至六個(gè)月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。

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