優(yōu)秀大學(xué)生溝通與交流心得范文（21篇）

引用是在論述某一觀點或主題時，以他人的話語或觀點作為支持或證明的依據(jù)。如何寫出有趣、生動的文章？讓我們一起來探討吧。這是一篇優(yōu)秀的總結(jié)范文，可以為我們提供一些建議和啟發(fā)。

大學(xué)生溝通與交流心得篇一

作為一名班主任，交流溝通是工作中最為重要的一環(huán)。通過與學(xué)生、家長以及其他老師的有效溝通，可以促進學(xué)生的全面發(fā)展，加強班級凝聚力，提高工作效率。在我的工作中，我深刻領(lǐng)悟到交流溝通的重要性。本文將分享我的心得體會，以供大家參考。

第二段：和學(xué)生的交流溝通

與學(xué)生的交流溝通是班主任工作的重要組成部分。在學(xué)生困難問題和疑惑時，聽取和了解他們的觀點是非常重要的。在課堂上，我總是鼓勵學(xué)生大膽發(fā)言，主動提出自己的問題。班委會、班會等活動上，我總是傾聽并理解學(xué)生們的想法和意見。此外，我還有意識地在日常生活中與學(xué)生互動，了解他們的課余生活。這些交流所示的關(guān)注和理解，有效的提高學(xué)生的信任感和認同感。

第三段：與家長的交流溝通

與家長的交流溝通也是班主任工作中的一個重要方面。面對家長，我始終保持耐心和真誠，認真聆聽他們的各種意見和建議。我在家長會、電話會談等各種場合，卓有成效地將學(xué)生情況及時反饋給家長，和他們一起探討學(xué)生的問題和解決方案。我堅信，與家長的充分溝通交流可以促進學(xué)生行為和學(xué)習(xí)方面的改進，同時增強家校合作，共同提高學(xué)生的成長。

第四段：與同事的交流溝通

班主任的工作也需要與其他老師進行良好的交流溝通。我與其他班主任和教師保持著良好的關(guān)系，經(jīng)常參加學(xué)科組的會議、授課及教研活動。這種交流不僅能夠在認識上互通了解，還能夠互相學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗和教學(xué)方法，汲取對方的優(yōu)點，互相幫助成長，共同推動班級工作的發(fā)展和進步。

第五段：總結(jié)

有效的交流溝通，構(gòu)建了良好的工作關(guān)系，同時也幫助我們更好地完成了工作任務(wù)。班主任工作中，要注重與學(xué)生、家長和教師們的及時溝通，傳遞出更多的關(guān)心和支持，從而發(fā)揮更大的工作價值，同時也促進學(xué)生成長成才。 在工作中，班主任應(yīng)保持溝通的耐心、真誠以及良好的態(tài)度，同時也要細心傾聽對方的建議和意見。 我相信在不斷練習(xí)和實踐中，我們的溝通能力將會不斷地提高和優(yōu)化，為更好地服務(wù)于學(xué)生的成長打下了更堅實的基礎(chǔ)！

大學(xué)生溝通與交流心得篇二

交流與溝通是人類社會的基石，也是人際關(guān)系中不可或缺的一部分。然而，在現(xiàn)代社會中，溝通的方式千差萬別，而在其中尋找到更有效的交流方式，是我們每個人需要面對的挑戰(zhàn)。因此，毫無疑問，關(guān)于交流與溝通的實訓(xùn)課程對于我們的成長與發(fā)展非常重要。在本文中，我將分享我的交流與溝通實訓(xùn)心得體會，探討我所學(xué)到的一些關(guān)鍵技巧以及它們在我日常生活中的應(yīng)用。

第二段：探討我所學(xué)到的交流技巧

在交流與溝通實訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)到了很多交流技巧，例如身體語言、口頭表達、聽取別人的觀點、提出問題等。我覺得這些技巧非常實用，可以用在各種不同的場合中。例如，在社交場合中使用身體語言來表達自己的態(tài)度和情感可以讓你更受歡迎；在商業(yè)談判中，提出問題可以讓你更好地了解對方的需求和意圖，并做出更合適的決策?？傮w而言，我認為，掌握這些技巧不僅可以提高交流的效果，還可以讓我們更好地與他人建立溝通關(guān)系。

第三段：分享我在實際應(yīng)用中的經(jīng)驗

在日常生活中，我發(fā)現(xiàn)掌握這些交流技巧可以幫助我更好地與他人交流。例如，在我的工作中，身體語言和口頭表達都是非常重要的技巧。當(dāng)我在開會或者演講的時候，我會注意自己的姿態(tài)、手勢和表情，這可以讓我更加自信并且引起聽眾的興趣。此外，在與同事交流和溝通時，我也會使用這些技巧，以確保我的意圖和需求能夠得到正確的表達和理解。

第四段：總結(jié)這些技巧在我生活中所帶來的益處

總的來說，我認為我在交流與溝通實訓(xùn)課程中所學(xué)到的技巧不僅對我個人的發(fā)展有很大的幫助，而且也可以在我的工作與人際關(guān)系中起到重要的作用。通過有效地交流與溝通，我可以更好地理解他人的需求與期望，更好地處理瑣碎的問題，并在工作中得到更好的表現(xiàn)。同時，我也可以更好地處理個別關(guān)系，包括家庭和朋友之間的交流。把這些技巧應(yīng)用于我的生活中，使我成為一個更有信心、更強大、更有影響力的個人。

第五段：總結(jié)和結(jié)論

在本文中，我嘗試分享我在交流與溝通實訓(xùn)課程中所學(xué)到的一些最重要的技巧。要掌握這些技巧，需要深入了解自己及他人的需求，以及在每種情況下掌握的溝通技巧。通過這些技巧的運用，可以提高個人的表達能力、增強自信，幫助我們更好地理解他人，并在生活、工作中更好地表現(xiàn)我們的實力?？傊?，學(xué)習(xí)交流與溝通實訓(xùn)不僅可以提高我們的技能，而且可以讓我們建立更好的人際關(guān)系，并成為更優(yōu)秀、更成功的人。

大學(xué)生溝通與交流心得篇三

第一段：引言和背景介紹（200字）

人際交流是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊粋€重要方面。無論是與家人、朋友、同事還是陌生人的交往，有效的溝通都是取得良好關(guān)系的基礎(chǔ)。在我與不同人交往的過程中，我積累了一些關(guān)于人際交流溝通的心得體會。在本文中，我將分享我所學(xué)到的五個關(guān)鍵要素和技巧，以幫助我們在人際交流中更加順暢地表達自己，并理解他人的想法和感受。

第二段：積極傾聽和表達（200字）

人際交流的核心在于傾聽和表達。積極傾聽是建立良好關(guān)系的基石。在交流中，我們應(yīng)該全神貫注地聆聽對方的觀點和感受，盡力理解他們的意圖。同時，我們也應(yīng)該學(xué)會自信地表達自己的想法和感受，不回避困難話題，而是以積極的態(tài)度表達自己的觀點。通過積極傾聽和表達，我們可以增加互信，建立良好的溝通氛圍。

第三段：非語言溝通和情緒控制（200字）

除了言語表達，非語言溝通也是非常重要的。我們的面部表情、肢體動作、眼神交流以及聲調(diào)轉(zhuǎn)折等都可以傳遞重要信息。要注意自己的非語言信號，并學(xué)會正確理解他人的非語言溝通。除此之外，情緒控制也是有效人際交流的關(guān)鍵。保持冷靜和耐心，避免因情緒激動而導(dǎo)致溝通失敗。通過合理的情緒控制，我們能更好地處理沖突，提高交流質(zhì)量。

第四段：尊重和共情（200字）

在人際交流中，尊重他人的觀點和感受是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該避免刻意抬高或貶低自己，而是去理解和接納他人。此外，共情也是有效的溝通方式。當(dāng)我們能夠設(shè)身處地地為他人著想并理解他們的立場時，我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系。尊重和共情是相輔相成的，它們共同構(gòu)建起一種友善的交流模式。

第五段：靈活應(yīng)對和持續(xù)學(xué)習(xí)（200字）

在人際交流中，我們不能指望每次都能順利進行。面對困難和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該保持靈活，積極尋找解決辦法。嘗試不同的溝通方式和策略，以適應(yīng)不同的人和情境。同時，持續(xù)學(xué)習(xí)也是有效溝通的要素之一。通過學(xué)習(xí)溝通技巧和不斷充實自己的知識儲備，我們能夠提高我們的交流能力。

第六段：總結(jié)和結(jié)尾（100字）

通過學(xué)習(xí)和實踐，我明白了人際交流溝通的重要性以及如何做到有效交流。通過積極傾聽和表達、重視非語言溝通和情緒控制、尊重他人和共情、靈活應(yīng)對和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們能夠建立和諧的人際關(guān)系，并使我們的交流更加順暢和有意義。愿每個人都能在交流中取得更多成功！

大學(xué)生溝通與交流心得篇四

為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展2016年營銷培訓(xùn)。營銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓(xùn)的內(nèi)容是《性格與溝通》。

我們每個人都是自己的雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點是不可更改的，一個是出身，另一個是性格。

鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時闡述了不同性格類型的特點。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個類型的獨特特點，總結(jié)經(jīng)驗，探尋方法，以此更好的開展工作。

此次培訓(xùn)給營銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)熱情。并且性格沒有好壞之分。每個性格特點的善用是優(yōu)點，特點的誤用則會成為缺點。

并且鞠總還說：我們要先了解自己，揚長避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會因為溝通不暢而造成矛盾或誤解。只有了解溝通對象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會加大雙方之間友好的合作關(guān)系。

聽了這堂課，使我受益匪淺。課后我認真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對如何改變自己有了明確的目標(biāo)。同時我意識到，在溝通的過程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認真聆聽。三要觀點要明確，對事不對人，四要學(xué)會換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。

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大學(xué)生溝通與交流心得篇五

交流與溝通是人際關(guān)系中最為重要的一環(huán)，它能夠促進各方之間的理解和合作，解決矛盾和沖突。在大學(xué)生活中，我深刻感受到了交流與溝通的重要性。在參加實訓(xùn)后，我不僅加深了對個人交流溝通能力的理解，還更加深刻地認識到人與人之間交流的難點和技巧，獲益良多。

第二段：實訓(xùn)收獲

在參加交流與溝通實訓(xùn)的過程中，我學(xué)習(xí)了很多實用的交流技巧。例如如何進行有效的聽取對方的觀點，如何高效地表述自己的想法，如何在商務(wù)談判中進行話語回應(yīng)，等等。在實踐中，我不斷地嘗試，不斷地改進，深刻體會到這些技巧的實用性和有效性。

第三段：交流挑戰(zhàn)

然而在實踐中，我也遇到了一些交流的挑戰(zhàn)。例如，有時候聽取他人的意見時，我會分心或者自以為是，影響到雙方交流的質(zhì)量。還有某些難于啟齒的話題，需要有意識地開啟對話或者提高溝通的效率。這些困難讓我更加深刻地認識到交流與溝通的難點和技巧，鼓勵我尋求更加創(chuàng)新的方法和技巧。

第四段：交流心得

在實踐中，我深刻體會到，交流不僅僅是技巧，而是一種態(tài)度，一種對自己和他人的尊重和認可。我們需要始終以平等、真誠、傾聽的態(tài)度去交流，理解并接納他人的觀點和想法，同時準(zhǔn)確表達自己的設(shè)想和期望。仔細和全心全意地交流，能夠讓我們得到更多的認可和信任，為實現(xiàn)我們自己的目標(biāo)和生活奠定堅實的基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)

通過交流與溝通實訓(xùn)，我更加深入地理解了交流與溝通的重要性和難點，掌握了一些實用的交流技巧，進一步豐富了自己的交際能力。在未來的學(xué)習(xí)和社交中，我將進一步發(fā)揚自身交流溝通能力，有效地進行人際交往，不斷拓展自我，并更好地融入社會大家庭。

大學(xué)生溝通與交流心得篇六

班主任是每個班級的重要角色，負責(zé)管理學(xué)生，維護紀律，促進教學(xué)進度等等。然而，班主任同時也要處理許多與家長和其他教師之間的交流。在這些溝通交流中，班主任需要具備一定的基本素質(zhì)，如坦誠、耐心、通情達理、關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)等等，以此來取得更好的溝通效果，使雙方更好地合作。

第二段： 維護前沿溝通的積極心態(tài)

班主任要具有開放、務(wù)實的溝通心態(tài)，不能因為自我設(shè)定的原則或固定的思維定勢而排斥與家長或教師的交流。重要的是，班主任需要有意識地去尋找交流合作的機會，挖掘潛在的問題，以便更好地推動學(xué)生的學(xué)習(xí)進展和班級的發(fā)展。此外，班主任還需要適應(yīng)不同對象的溝通習(xí)慣和心態(tài)，例如需要給循規(guī)蹈矩的家長加上適當(dāng)?shù)墓战?，增強他們的靈活性。

第三段：改進溝通技巧，細節(jié)決定事情成敗

良好的溝通是讓對方理解您意思的首要前提。班主任應(yīng)該提高口頭表達和寫作能力，以便準(zhǔn)確且明確地傳遞信息。同時，班主任需要善于傾聽，認真收集相關(guān)信息，詳細了解家長或教師的關(guān)注點和需求，根據(jù)實際情況采取有針對性的措施。此外，在溝通交流過程中，要注意微小的方面，如語調(diào)、表情、姿態(tài)等，這些將影響整個溝通的氛圍和效果。

第四段：發(fā)掘更多的溝通中的協(xié)作機會

除了傳達純粹的信息外，溝通還有助于激發(fā)共同的思考和討論。班主任需要學(xué)會有效地引導(dǎo)家長和教師，分享彼此的見解和發(fā)現(xiàn)，以取得更好的協(xié)同成果。溝通也是了解對方的機會，為進一步促進教育協(xié)作打下基礎(chǔ)。一個優(yōu)秀的班主任應(yīng)該學(xué)會調(diào)動各方的積極性，鼓勵大家參與到溝通交流中，以達到更加和諧的氛圍和更好的教學(xué)效果。

第五段：結(jié)尾

班主任是一個不可或缺的職務(wù)，而有效溝通則是一個能力非常關(guān)鍵的部分。借著溝通的機會，班主任可以有效地推動班級和團隊的發(fā)展，促進教育改革，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。事實上，班主任的溝通能力不僅僅從交流的效果上看好壞，同樣也表現(xiàn)著班主任的人格和能力。只有通過不斷努力和實踐，班主任才能在溝通中實現(xiàn)自我提升，展示更為優(yōu)秀的個人風(fēng)采和專業(yè)素養(yǎng)。

大學(xué)生溝通與交流心得篇七

交流與溝通是人與人之間最基本的交往手段，它能夠促進人際關(guān)系的發(fā)展，加強合作，促進共同目標(biāo)的實現(xiàn)。然而，在現(xiàn)實生活中，許多人都存在著交流溝通不暢的問題，這不僅影響到人際關(guān)系的發(fā)展，也會對工作和學(xué)習(xí)帶來不良影響。因此，學(xué)習(xí)和實踐交流溝通技巧至關(guān)重要。在進行交流與溝通實訓(xùn)的過程中，我有一些心得體會，想要和大家分享。

第二段：認識交流與溝通的重要性

在進行交流與溝通實訓(xùn)的過程中，我們認識到了交流與溝通的重要性。一個人只有將自己的思想、感情、經(jīng)驗和知識與別人進行交流，才能讓別人了解自己，獲得別人的信任與支持。只有充分尊重別人的意愿，表達自己的觀點與想法，才能夠讓彼此之間建立起良好的關(guān)系。

第三段：良好的交流應(yīng)具備的條件

在實訓(xùn)過程中，我們認識到進行良好的交流應(yīng)具備以下幾個條件：首先，要有耐心和恒心。交流需要時間，需要我們細心傾聽和表達；其次，要有尊重和理解。尊重并不是簡單的附和或抬高別人地位，而是在不同的意見和觀點中，認真傾聽，理解對方所處的立場和思考方式，尊重并接受對方的意見，向?qū)Ψ絺鬟_我們的觀點；最后，要有開放和坦誠。開放和坦誠的態(tài)度將為雙方搭建起真誠溝通的橋梁，讓彼此之間得以真實的表達和接納。

第四段：自我提升與技巧

交流與溝通是一門藝術(shù)，需要通過實踐和學(xué)習(xí)來逐漸提升。在實訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了許多交流與溝通技巧，例如傾聽技巧、表達技巧、情感傳遞技巧等。這些技巧還需要在日常生活中不斷地練習(xí)和改進，才能讓我們真正做到良好的交流和溝通。另外，自我表達力的提升也是非常必要的，我們可以從一些公眾演講、故事分享中，借鑒一些言語的技巧和表情肢體語言的運用進行提升。

第五段：總結(jié)

通過交流與溝通實訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了許多交流溝通的技巧和理論知識，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊合作意識和培養(yǎng)了自己的自信和勇氣。在以后的生活和工作中，我們會更加認真地對待與人溝通，將它視為一項長期的學(xué)習(xí)和實踐的過程，相信我們的交流和溝通能力一定會得到持續(xù)提升。

大學(xué)生溝通與交流心得篇八

作為教育工作者，班主任是十分重要的崗位，班主任的工作不僅是負責(zé)學(xué)生的日常管理和教育，更是承擔(dān)了培養(yǎng)學(xué)生品德、發(fā)掘潛力、開拓思維的重要任務(wù)。在這一使命的背后，班主任與學(xué)生、家長的溝通交流顯得非常重要。在我的工作中，我重視溝通交流這一重要的環(huán)節(jié)，積極嘗試各種方法來建立和家長、學(xué)生之間密切的聯(lián)系。

第二段

作為班主任，最重要的是與家長之間的溝通交流。在學(xué)生的成長過程中，家長的支持和合作是至關(guān)重要的。因此，對于每一個家長，我都會積極主動地與他們聯(lián)系，在平時的工作中，不斷積累信任和互動。在這個過程中，與家長的交流并不是一帆風(fēng)順的，其中不時還會遇到一些意見不合的情況。對于這種情況，我認為要及時采取一些措施，比如換一種方式、轉(zhuǎn)移話題等來避免沖突的發(fā)生。通過這些方法，我成功地與家長們建立了密切的聯(lián)系，實現(xiàn)了我們之間的良好關(guān)系。

第三段

與家長交流并不是班主任工作中獨立的一部分，與學(xué)生交流同樣重要。在平時的工作中，我會抽出時間聽取學(xué)生的思考，與每一個學(xué)生的溝通交流。我認為，每個學(xué)生都有他們想要表達的話，作為班主任，我們不能忽視這點。通過與他們積極的交流，我們可以了解他們的真實想法和情況，更好地了解他們在學(xué)習(xí)和生活中的狀態(tài)。與學(xué)生的溝通交流，也可以用來發(fā)掘他們的潛力，鼓勵他們更好的發(fā)展，同時也為我們班級的教育任務(wù)提供資源。

第四段

除了與家長、學(xué)生的交流外，我也注重班級內(nèi)部的溝通交流。學(xué)生之間的互動和相互支持對他們成長起到了重要的作用。作為班主任，我會鼓勵學(xué)生參加集體活動、課程、課外活動等，共同地與他們創(chuàng)造一個積極健康的班級氛圍。同時，在班級的日常管理中，我會與其他教師和輔導(dǎo)員溝通交流，共同協(xié)調(diào)解決學(xué)生中的問題。

第五段

作為一名優(yōu)秀的班主任，我深知交流溝通對于班級管理的重要性。而對于我個人，更是在不斷地學(xué)習(xí)中不斷進步。如今，我非常珍視與家長、學(xué)生的交流機會，也愿意與學(xué)生、教師以及其他父母一同探討更好的溝通方式。通過不斷地創(chuàng)新和進步，我相信在未來的工作中，我可以更好的管理班級，更好的為學(xué)生們的成長和發(fā)展做出貢獻！

大學(xué)生溝通與交流心得篇九

人際交流是人與人之間相互溝通、交流信息和情感的過程。它是我們與他人建立關(guān)系、傳達思想、分享信息和取得合作的基礎(chǔ)。然而，由于個人差異、語言障礙、文化差異等原因，人際交流常常會面臨挑戰(zhàn)。因此，我們需要通過不斷的實踐與反思，總結(jié)心得體會，提高自己的人際交流能力。

第二段：傾聽的重要性

傾聽是人際交流中最為基礎(chǔ)且重要的一項技能。通過傾聽，我們能更好地理解他人的需求、關(guān)切和想法。當(dāng)我們真正傾聽他人時，我們會建立起互信的基礎(chǔ)，對他人表達出的情感和信息也能更準(zhǔn)確地理解。同時，傾聽也能幫助我們培養(yǎng)自己的警覺性和判斷力，更好地理解問題的本質(zhì)，找到解決問題的方法。

第三段：語言的力量

語言是人際交流最為重要的工具之一。恰當(dāng)?shù)恼Z言表達能夠幫助我們清晰地傳達信息和意圖，而不恰當(dāng)?shù)恼Z言使用則可能引起誤會和沖突。因此，我們需要學(xué)會使用積極、明確和尊重的語言。另外，我們也應(yīng)該關(guān)注非語言交流，如肢體語言、面部表情和眼神交流等。這些非語言信號能夠增強我們的交流效果，使對方更加理解和接受我們的觀點。

第四段：尊重文化差異

在今天全球化的世界中，我們經(jīng)常與來自不同文化背景的人交流。在這樣的交流中，我們需要特別注意尊重和理解對方的文化差異。每個文化都有自己的價值觀、習(xí)俗和溝通方式，我們應(yīng)該尊重并接受這些差異。在實際交流中，我們可以提前了解對方的文化背景和習(xí)俗，以便更好地適應(yīng)和理解對方。

第五段：不斷實踐與反思

要提高人際交流能力，單純地理論學(xué)習(xí)是遠遠不夠的。我們需要不斷地進行實踐，并在實踐中不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗。例如，在日常生活中，我們可以主動與陌生人交談，加入一些志愿者團體，參加一些辯論活動等。通過這些實踐，我們能夠積累更多的經(jīng)驗，并在交流的過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足和提升的空間。另外，我們也可以借鑒他人的成功經(jīng)驗，向他們請教，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的交流技巧。

總結(jié)：人際交流是我們生活中不可或缺的一部分，它同時也是我們個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要因素。通過傾聽、有效的語言表達、尊重他人的文化差異和不斷實踐與反思，我們可以不斷提高自己的人際交流能力。當(dāng)我們能夠有效地與他人交流和合作時，我們不僅能夠取得更好的工作效果，還能夠建立起更加深厚和穩(wěn)定的人際關(guān)系，使我們的生活更加充實和成功。

大學(xué)生溝通與交流心得篇十

人與人之間的溝通是實現(xiàn)彼此理解、加深感情、推動合作的重要手段。但是，在現(xiàn)實生活中，我們常常會遇到無法有效溝通的情況，甚至因為溝通不暢造成誤解和沖突。因此，借此機會，回顧個人經(jīng)歷，總結(jié)人際交流溝通的心得體會。

首先，最基本也是最重要的是傾聽。在與他人交流時，過于專注于發(fā)表自己的觀點，容易忽視對方的意見和感受。傾聽并理解他人的觀點，對于建立信任、減少誤解至關(guān)重要。我曾有過一次與同事之間的出錯經(jīng)歷，彼此都很生氣。后來，我反思發(fā)現(xiàn)，在這次溝通中，我沒有真正傾聽對方的意見，只顧著表達自己的看法。通過這次經(jīng)歷，我深刻意識到傾聽的重要性，并在之后的交流中更加注重與他人共享視角。

其次，適時表達自己的觀點。傾聽只是人際交流的一部分，同樣重要的是有思想、有立場地表達自己的想法。在交流中，如果我們過于謹慎，總是顧慮自己的表達方式，可能會使對方產(chǎn)生模糊和誤解。但是，表達自己的觀點也需要適時把握，不能太過沖動或者過度自信，要尊重對方的觀點，以建設(shè)性的方式進行交流。我曾遇到一個開會中的情況，為了表達自己的意見，過于激動，結(jié)果導(dǎo)致氣氛緊張、爭論不休。從那以后，我學(xué)會了更加冷靜地表達自己的觀點，給予他人充足的溝通空間。

然后，適應(yīng)不同的交流方式。在現(xiàn)代社會，人們的交流方式多種多樣，有言語交流、文字交流、非言語交流等多種形式。在實際生活中，我意識到每一種交流方式都有其自身的特點和優(yōu)勢，并不是每個人都習(xí)慣或者善于使用每種方式。因此，我們需要根據(jù)不同的情況和需求，靈活地運用適合的交流方式。例如，在處理重要問題時，我傾向于用書面形式進行溝通，以免遺漏重要信息；而在與朋友聚會或者團隊合作時，口頭交流則更加便捷和直接。

此外，注重非言語交流。所謂非言語交流，指的是通過肢體語言、表情、姿勢等方式進行的交流。非言語交流能夠更加直觀地傳遞信息，加強人與人之間的情感交流。我曾有過一個朋友，不論是語言交流還是書面交流都非常含蓄，但是通過她的表情和肢體語言，我能感受到她的真實感受和愿望。這使我意識到，在交流中，除了關(guān)注語言內(nèi)容，還需要注重對方的身體語言和表情，以便更全面地理解對方。

最后，培養(yǎng)溝通技巧并保持積極態(tài)度。人際溝通是一項需不斷學(xué)習(xí)和提高的技能，我們需要積極參與培養(yǎng)自己的溝通技巧。例如，學(xué)習(xí)如何開放地提問、如何給予鼓勵和批評、如何理解和滿足他人的需求等。這些技巧能夠幫助我們更加有效地進行交流，并加強與他人之間的的理解和合作關(guān)系。同時，在人際溝通中，保持積極的態(tài)度也是至關(guān)重要的。積極的表情和語言能夠鼓勵對方參與交流，并緩解緊張氛圍。我在與陌生人交流時，通常會保持微笑和開朗的態(tài)度，這往往能夠帶來良好的交流效果。

總之，人際交流溝通是每個人都需要掌握的重要技能。通過傾聽、適時表達、適應(yīng)不同的交流方式、注重非言語交流和培養(yǎng)溝通技巧，我們能夠更加有效地與他人溝通，并建立良好的人際關(guān)系。希望我所得出的這些個人心得體會能夠?qū)ψx者提供一些啟發(fā)和幫助。

大學(xué)生溝通與交流心得篇十一

因此，我們必須在課堂上調(diào)動孩子的積極性，盡量讓每一個孩子參與到課堂中來，對于不愛說話的孩子，我們要給他們一個展示的舞臺，給予他們自信與勇氣，而對于那些好學(xué)生，我極力要求他們把問題回答完整，完美。而對于調(diào)皮蛋的孩子，例如：徐緩璞、靳果文等這些孩子。我們要多做他們的思想，以情來潛移默化地教育他們。讓他們知道三(2)班是一個大家庭，我們45個同學(xué)是兄弟姐妹。我們要團結(jié)友愛。因此我們要關(guān)注每一個孩子。我相信班級管理會得心應(yīng)手，正如董老師所說，只要我們的班主任都做個“有心人”，洞悉學(xué)生的心理，對學(xué)生教育時：動之以情，曉之以理，持之以恒，和風(fēng)細雨，定然能潤物無聲。我們的班主任工作就會做得更好，實現(xiàn)教育家葉圣陶說的“教是為了不需要教?！?/p>

讓我們都來做個“有心人”。在這方面我還待努力，董老師的的確很有用心，她每次開完會議后，自己總要進行一番梳理，而且需要馬上完成的工作，她都打上重點符號，晚上羅列出來，一一對照幾時完成，需要誰來完成，記在一張紙上，做一件劃掉一件。平時想到的事，要不及時處理，處理不了的也得及時記下來，我就很健忘，常常忘記這，忘記那，但我沒有向董老師一樣這么用心，有時常常把自己搞得疲憊不堪，焦頭爛額，我很感謝我們子弟二校提供這么一個讓我學(xué)習(xí)的機會，每次的經(jīng)驗交流都讓我深有感觸，讓我看到了自己的不足，同時也即時引導(dǎo)我向好的方向努力，我相信，在我們領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，我們子弟二校的明天會更好。

大學(xué)生溝通與交流心得篇十二

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通在我們生活當(dāng)中無處不在，溝通是一種生存方式。我們經(jīng)?？梢钥吹揭驕贤ú坏轿?，該說的不說，不該說的亂說，造成人與人之間的誤會越來越深。生活中如此，工作中同樣如此。

松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾硎峭ㄟ^他人來做事的藝術(shù)。要想讓別人來幫你做事，就首先要別人愿意為你做，其次為了保證達到你的要求，還應(yīng)讓別人明白你的要求和標(biāo)準(zhǔn)。而這些都離不開溝通。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。

溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過語言、文字、形態(tài)、眼神、手勢等手段來進行的信息交流。簡單地說，溝通就是傳遞信息的過程。在這個過程中至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者，即發(fā)出信息一方和接受信息一方。信息發(fā)送者將信息編碼通過一定的渠道傳遞給信息接收者，信息接收者把收到的信息按自己的理解來解碼，進而做出反饋，在這期間會受到許多因素的影響。成功的溝通可以使問題化干戈為玉帛，起到意想不到的效果；失敗的.溝通會使簡單的事變復(fù)雜，進一步加深誤解。那如何才能做好溝通工作呢？從溝通過程來看我們要做到有效溝通需要做好以下幾方面的工作。

大家應(yīng)該都通過一個故事，有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。

換位思考，站在對方的角度來編碼。每個人都有不同的文化背景、成長經(jīng)歷，有不同的年齡和性格，如果在編碼時我們用我們自己的方式而不是對方能接受的方式，將很難達到我們的目的。溝通中最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。弄清楚聽者想聽什么，透過認同、贊美、詢問需求的方式實現(xiàn)，并以對方感興趣的方式表達，如幽默、熱情、親和、友善。

溝通從“心”開始，是移動公司的一句經(jīng)典廣告詞，之所以說它經(jīng)典，就在于一個“心”字。人與人之間溝通的方法有很多，例如：培訓(xùn)、會議、書信、郵件、集體活動、談話、眼神、肢體語言……部門之間、親朋好友之間、上下級之間、甚至仇敵之間，可以說溝通無處不在。為什么人們選擇某種溝通渠道而不是另外一種？例如，電話而不是面對面的談話，如何來選擇溝通渠道呢？我們可以先欣賞一個精美的例子。

夫妻二人吵架后冷戰(zhàn)，恰巧丈夫第二天早上有一個重要的會要開，往常早上起床都是妻子叫他起床，但是吵架后大男子主義的他不甘心先向妻子低頭承認錯誤，所以他寫了一張字條放在妻子床頭旁邊：“明天早上有重要的會議，七點半叫我”。第二天早上丈夫起床一看八點了，頓時生氣不已，沖著妻子就喊：“我不是讓你叫我起床么，你怎么到現(xiàn)在都沒叫我。妻子回答道：“我叫了”喏，妻子一指床邊。丈夫床頭也放了一張紙條：“七點半了，該起床了?！?/p>

通過這個例子我們不難看出，溝通渠道選擇不恰當(dāng)，我們將無法達到自己的目的。

溝通渠道在表達信息的能力上有所差異。有些渠道豐富性較強，表現(xiàn)在能同時處理多種信息；能提供及時的反饋；非常個人化。有些渠道顯得很貧乏，在這三方面差強人意。例如，面對面談話在渠道豐富性上得分很高，因為在一次談話中可以傳遞更多的信息。也就是說，談話可以提供更多信息（語言、姿勢、面部表情、手勢、語調(diào)），迅速的反饋（文字和非文字的），以及個人的接觸。電話也是一種豐富的渠道，但不如面對面談話。非個人的文字媒介，如廣告和一般性的報告在豐富性上得分都不高。電子郵件和備忘錄在豐富性上得分中等。

溝通渠道的優(yōu)劣還取決于信息是常規(guī)的還是非常規(guī)的。前者一般比較簡潔直接，模糊度低。而非常規(guī)信息一般比較復(fù)雜，有可能被誤解。管理者可以通過豐富性差的渠道傳遞常規(guī)信息。但是，管理者要通過豐富性好的渠道來傳遞非常規(guī)信息。

解碼過程就是正確全面地理解收到的信息的本來意義。要做到正確解碼就要充分理解信息發(fā)送者所面臨的環(huán)境及其要表達的真正意圖。要做到正確解碼首先要能接收到正確的信息。要想得到正確的信息首先就要會傾聽。只有這樣才能保證正確解碼。

溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會積極的傾聽。傾聽的能力是一種藝術(shù)，也是一種技巧。傾聽需要專心，每個人都可以透過耐心和練習(xí)來發(fā)展這項能力。傾聽是了解別人的重要途徑，為了獲得良好的效果，我們有必要了解一下傾聽的藝術(shù)。我們不應(yīng)該過分地相信自己的直觀感受并以此來行事，而應(yīng)當(dāng)掌握這門技巧，保證你準(zhǔn)確地進行解碼，了解了對方真正的意圖。

專心是有效傾聽的前提。當(dāng)別人在講話時，一定要克制自己不要講話，做到專心傾聽，邊聽邊想，思考別人說話的意思，記住別人說的要點。不要因為有感觸就馬上發(fā)表議論，不妨等待別人講完。注意觀察非語言行為：即說者的語音語調(diào)、身體姿勢、手勢、臉部表情等，理解這些因素帶來的信息，聽出對方的言外之意。

反饋就是接收者對于發(fā)送者信息的反應(yīng)。反饋使信息交流成為一個過程，而不僅僅是一個事件。通過反饋，使溝通成為一種動態(tài)的雙向過程。

準(zhǔn)確地反饋會激勵談話人繼續(xù)進行，對他有極大的鼓舞。包括希望其重復(fù)剛才的意見，因為沒有聽懂或重點表達，如“你剛才的意思或理解是……”等。但不準(zhǔn)確的反饋則不利于談話，因此要把握好。

溝通不僅僅是簡單的說，要想溝通順利、有效，還要講究溝通方法和技巧，諸如溝通時間、地點、場合、表情、語氣、肢體動作等等，還要善于傾聽，要懂得換位思考。因此，進行溝通時，首先需要學(xué)會建立信任與感情，做到換位思考、相互尊重與欣賞，在與人進行溝通的時候，需要體會對方的感受，琢磨對方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通。積極聆聽，透過聆聽與發(fā)問理解別人，再透過有效表達讓別人理解自己，最后透過有效回饋逐步達成共識。

大學(xué)生溝通與交流心得篇十三

第一段：引言（150字）

在現(xiàn)代社會中，高效交流和溝通是非常重要的技能。無論是在工作場合還是日常生活中，我們都需要與他人有效地溝通和交流。然而，很多人在交流和溝通方面存在著各種問題，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解增多甚至沖突產(chǎn)生。因此，我們需要不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)高效交流溝通的心得體會，以提高我們的交流能力和溝通技巧。

第二段：傾聽的重要性（250字）

在高效交流溝通中，傾聽是至關(guān)重要的一環(huán)。人們常常忽視了傾聽，在對話中只關(guān)注自己的表達而忽略了對方的意見和感受。然而，只有通過傾聽，我們才能夠真正理解對方的觀點和需求，從而更好地回應(yīng)對方。在傾聽他人時，我們應(yīng)該專注于對方的話語，積極運用非語言溝通方式，如目光接觸和肢體語言。此外，還應(yīng)該避免打斷對方，給予對方足夠的時間來表達自己的觀點。通過傾聽，我們能夠消除誤解和猜測，增加共識和互信，達到更高效的溝通效果。

第三段：語言的力量（250字）

除了傾聽，語言也是交流非常重要的一環(huán)。我們的語言選擇和表達方式會直接影響到我們與他人的交流效果。使用簡潔明了的語言，避免冗長和含糊的表達，能夠提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和清晰度。此外，我們還應(yīng)該注意語氣和態(tài)度，確保我們的語言是禮貌和尊重的。尤其在有爭議的話題上，我們應(yīng)該避免使用過激和侮辱性的語言，以免傷害到他人的情感。通過善用語言，我們能夠更好地交流想法和觀點，避免誤解和沖突。

第四段：溝通技巧的提升（250字）

除了傾聽和語言運用，我們還可以通過提升溝通技巧來實現(xiàn)高效的交流。例如，我們可以學(xué)習(xí)提問的藝術(shù)，通過正確的問題引導(dǎo)對話和解決問題。提出開放性的問題，能夠激發(fā)對方的思考和回答，增加對話的深度和廣度。另外，學(xué)會表達自己的觀點和需求，能夠讓對方更好地了解我們的想法和期望。在表達時，我們還應(yīng)該注意非語言表達的技巧，如面部表情和手勢，以增強表達的效果和準(zhǔn)確性?？傊?，通過不斷提升溝通技巧，我們能夠更好地與他人交流和溝通。

第五段：總結(jié)與展望（300字）

高效交流和溝通是一項需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。通過傾聽和語言的運用，我們能夠更好地理解和回應(yīng)他人，消除誤解和沖突。此外，通過提升溝通技巧，我們能夠更有效地引導(dǎo)對話和表達自己的觀點和需求。在未來，我將繼續(xù)關(guān)注自己在交流和溝通中的不足，并積極學(xué)習(xí)和實踐高效的交流技巧，以提高我的交流能力和溝通效果。同時，也希望更多的人可以意識到高效交流溝通的重要性，并加以行動，共同營造一個更和諧、更高效的交流環(huán)境。

總結(jié)：

在這篇關(guān)于高效交流溝通心得體會的文章中，我們從傾聽的重要性，語言的力量以及溝通技巧的提升三個方面闡述了高效交流的關(guān)鍵要素。通過專注傾聽、準(zhǔn)確表達和不斷提升溝通技巧，我們可以實現(xiàn)更高效的溝通和更好的理解。這些心得和體會將幫助我們在工作和日常生活中更好地與他人交流和溝通。

大學(xué)生溝通與交流心得篇十四

1.個性不美。小心眼、虛偽、貪婪;

2.黨性不強。以權(quán)謀私，嫉妒心強，作風(fēng)獨斷或不能堅持正義;

3.角色不準(zhǔn)。對權(quán)限地位差異認識、認知不明;

4.情商不高。認識自己把握他人的能力不強，不能控制好自己的情緒;

6.體制不全。制度不完善或執(zhí)行不力。

工作中加強溝通協(xié)調(diào)能力的方法：一核三策略四技能

一個核心：全面加強修養(yǎng)，著重提高情商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;情商體現(xiàn)出的是自我認知、自我激勵、自我控制能力，是認知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表;智商高情商也高的人，就會春風(fēng)得意，如毛澤東、鄧小平等。

兩個法則：就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人;白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結(jié)合，進行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。

三項策略：就是知己、知彼、權(quán)變。知己要認識自己、把握自己;知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點、生活習(xí)慣、知識結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道;權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機應(yīng)變，因人因時因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。

四種技能：就是提高善于傾聽能力、有效運用語言能力、恰當(dāng)運用態(tài)勢語言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。

與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。

大學(xué)生溝通與交流心得篇十五

作為一個企業(yè)的班組長，溝通交流是工作中非常重要的一部分。良好的班組交流，可以促進班組之間的相互理解和合作，同時也能有效地推進工作的順利進行。下面筆者將分享自己在實踐中的一些班組交流溝通的心得體會。

第二段：認識到交流的重要性

在工作中，班組長需要不斷與組員交流、溝通，從而達成一致，共同推進工作的順利進行。當(dāng)然，良好的交流不僅僅需要表達出自己的意見，更需要傾聽別人的意見。在交流中，我和我的組員可以通過互相傾聽和尊重對方的看法來加深相互間的理解和信任。

第三段：班組交流體會

交流是相互的，不僅要讓別人理解自己，還要理解別人的想法。在實際的工作中，我發(fā)現(xiàn)，班組的交流可以為我們工作帶來很大的效益。首先，共同探討問題可以讓我們更全面地理解問題，展開更深入的分析，找到最佳的解決方案。其次，班組成員間積極溝通會讓工作更加愉快，相互之間的信任和團結(jié)更加牢固。

第四段：班組交流心得

如何進行良好的班組交流呢？首先，我們應(yīng)該重視大家的意見，因為每個人都會有自己的想法。其次，我們需要盡可能地與其他班組成員保持聯(lián)系，探討最佳的解決方案。在交流過程中，我們需要尊重他人的觀點和表達方式，并學(xué)會給出積極的反饋和建議。同時，我們也應(yīng)該主動地向團隊提供信息和建議，以便更好地推進團隊的進展。

第五段：班組交流的重要性

良好的班組交流溝通方式，可以改善班組成員之間、表達和溝通的溝通效率，加深對團隊成員之間的信任和信心，也可促進班組成員處理互相之間的分歧。在溝通的過程中，我們可以創(chuàng)造良好的氛圍，保持真誠的溝通方式，使我們的行動能夠更加專業(yè)，并且更具有成效。

結(jié)論：

在總結(jié)自己的經(jīng)驗和體會之后，班組交流是工作中必不可少的一部分。良好的交流方式能夠促進班組成員之間的相互理解和合作，有效推進工作的順利進行。因此，我們需要不斷地提高自己的溝通交流能力以及班組合作成效，探索一起達到好的目標(biāo)的最佳方式。

大學(xué)生溝通與交流心得篇十六

按照《xx市xx局黨務(wù)公開工作實施方案》，不斷豐富黨務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新黨務(wù)公開工作方式方法，不斷加強黨內(nèi)監(jiān)督，進一步規(guī)范權(quán)力運行，基層黨風(fēng)廉政建設(shè)穩(wěn)步推進，黨務(wù)公開工作開展順利。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識，精心組織

黨務(wù)公開是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性的必然要求，是擴大黨內(nèi)基層民主保障黨員民主權(quán)利、增強黨的基層組織生機活力的客觀需要，是實踐黨的宗旨、密切黨群關(guān)系、促進基層和諧穩(wěn)定的有效途徑。推行黨務(wù)公開工作，對于深入推進黨的基層組織先進性建設(shè)，發(fā)揮基層黨組織和黨員推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧，推進xx區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展具有重要的意義。我局領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上統(tǒng)一認識，在行動上付之實施，先后多次召開局黨組會議和專題會議安排部署黨務(wù)公開工作，成立了由黨組書記、局長任組長，局班子成員任副組長的黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全局黨務(wù)公開工作。結(jié)合實際，制定了《xx市xx局黨務(wù)公開工作實施方案》，明確工作任務(wù)，落實工作責(zé)任，做到一級抓一級，層層抓落實，確保了黨務(wù)公開工作的有序開展。為推進我局黨務(wù)公開工作，局黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了對黨務(wù)公開工作的宣傳力度，通過開辦宣傳專欄，專題輔導(dǎo)等形式，將黨務(wù)公開的內(nèi)容、程序、方式和時限等公之于眾，自覺公開接受群眾監(jiān)督。

二、夯實基礎(chǔ)，加強建設(shè)，推進工作

(一)建立健全黨務(wù)公開制度

為促進黨務(wù)公開工作的規(guī)范化發(fā)展，我局建立健全了黨務(wù)公開責(zé)任制度、依申請公開制度、黨務(wù)公開審批制度、黨務(wù)公開檢查考核制度、黨務(wù)公開意見收集處理反饋制度、黨務(wù)公開責(zé)任追究制度、黨務(wù)公開資料歸檔制度等多項制度，使各項制度貫穿于公開前、公開中、公開后的全過程，黨務(wù)公開工作不斷規(guī)范。

(二)公開內(nèi)容全面、真實、具體、合法

堅持把黨員、群眾關(guān)注的熱點、焦點、難點問題作為公開的重點，凡是對不涉及黨和國家秘密的工作，按有關(guān)保密規(guī)定可以公開的黨內(nèi)事務(wù)原則上都要求進行公開。我局黨務(wù)公開的內(nèi)容主要包括：黨組織決議、決定及執(zhí)行方情況，黨的思想建設(shè)情況，黨的組織建設(shè)情況，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，干部選任和管理情況，黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，聯(lián)系和服務(wù)黨員、群眾情況等。

(三)公開程序規(guī)范、有序、到位

對公開的項目、范圍和形式，事先由下屬黨支部委員會或負責(zé)人提出，經(jīng)局黨總支委員會主要責(zé)任人對支部委員會提出的公開內(nèi)容進行審核(重要事項由黨組織集體研究決定)，經(jīng)局黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，予以公開。對于黨內(nèi)重大決策、重要干部任免和涉及黨員、群眾切身利益的重大問題等黨內(nèi)事務(wù)要采取僅限于黨內(nèi)公開或先黨內(nèi)、后黨外的順序進行公開。對于特別重大、敏感的事項，公開前要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究確定后，并報上一級黨組織審核把關(guān)。

(四)公開形式多樣

根據(jù)不同的公開內(nèi)容，合理確定公開形式，主要分兩種情況：一是適宜在黨內(nèi)公開的內(nèi)容，主要通過采取召開黨內(nèi)會議、下發(fā)文件、通報、公示或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等形式進行公開。

二是適宜向社會公開的內(nèi)容，主要通過采取黨務(wù)公開欄、板報以及廣播、電視、刊物、黨建網(wǎng)站等形式進行公開。

(五)公開時限實行定期與不定期相結(jié)合

公開的時間要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)。對于政策規(guī)定、工作制度、工作程序、辦事機構(gòu)等固定內(nèi)容應(yīng)長期公開，如遇修訂、調(diào)整，及時更新;對于一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的常規(guī)性工作定期公開，一般每半年更換一次，每季度微調(diào)一次;對于為民辦實事、重要工作落實情況等動態(tài)性、階段性工作，根據(jù)進展情況逐段予以公開;對于重大事項及群眾關(guān)心的熱點問題處理情況、重大工作的進展情況、重要事項的辦理及落實結(jié)果跟蹤情況等臨時性、應(yīng)急性工作及時予以公開?？傊?，充分體現(xiàn)了公開的經(jīng)常性、動態(tài)性、及時性。

三、取得的成效和下步打算

半年來，通過推行黨務(wù)公開，取得了一定成效，主要表現(xiàn)在：一是保障了黨員民主權(quán)利，一方面領(lǐng)導(dǎo)干部增強民主意識、轉(zhuǎn)變工作方法;另一方面，也做到了重大事情黨內(nèi)先知道、重要文件黨內(nèi)先傳達、重要問題的決定黨內(nèi)先討論、重大決策的實施黨內(nèi)先發(fā)動，保障了黨員的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，調(diào)動了黨員參與各項事務(wù)的主觀能動性。二是體現(xiàn)了黨員隊伍的先進性。黨務(wù)公開，增強了黨員的工作責(zé)任心，也激發(fā)了黨員爭當(dāng)模范的自覺性，從而提高了黨組織在群眾中的影響力和吸引力。三是融洽黨群、干群關(guān)系。實行黨務(wù)公開,用民主的方式推進黨的工作,既使群眾對黨的政策更加了解,更加理解和支持黨的工作,增強了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系,也大大提高了黨組織的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

為進一步搞好黨務(wù)公開工作，下步我們將黨務(wù)公開工作作為一項系統(tǒng)工程，深入、持久、有效地開展。

大學(xué)生溝通與交流心得篇十七

不管你多么渴望立即開始新的話題，但當(dāng)對方?jīng)]有結(jié)束話題的意思，一定不要設(shè)法轉(zhuǎn)移話題。強行轉(zhuǎn)移話題，必然會使講話者有一種失落感，而這種失落感的難受程度，有時會甚于丟失了一筆財富。

人際交往與溝通技巧：巧妙引用講話者的話，表達自己的觀點

大學(xué)生溝通與交流心得篇十八

交流溝通是人與人之間建立聯(lián)系、進行信息傳遞、增進理解和合作的重要方式。在現(xiàn)代社會，高效的交流溝通能力被廣泛認可為成功的關(guān)鍵要素。而在個人的成長和職場發(fā)展中，我也逐漸體會到了高效交流溝通的重要性，并從中積累了一些心得體會。

首先，一種高效的交流溝通方式是善于傾聽。我發(fā)現(xiàn)，在與他人交流時，過多地關(guān)注于自己的表達和意見，而忽略了對對方的傾聽，往往會導(dǎo)致交流效果不佳甚至產(chǎn)生誤解。因此，我學(xué)會了不僅僅是聽，而是傾聽。傾聽不僅是聆聽對方的言辭，更是理解他們的意圖、感受他們的情緒和尊重他們的觀點。通過傾聽，我能更準(zhǔn)確地把握他人的意圖和需求，并更好地回應(yīng)他們的期望。

其次，與傾聽同樣重要的是清晰明確地表達自己的意思。在交流溝通中，模模糊糊的表達往往會引發(fā)誤解和不必要的麻煩。為了避免這種情況，我學(xué)會了在表達自己意見時，盡量做到簡潔明了、重點突出。通過清晰明確的表達，我能夠更準(zhǔn)確地傳達自己的想法，避免產(chǎn)生歧義，提高溝通的效率。此外，我也意識到語言之外的非語言行為對溝通的重要性。身體語言、面部表情甚至姿態(tài)都可以傳達信息和情感，因此，我會更加注意自己的非語言表達，使其與口頭表達相互協(xié)調(diào)、一致、有力。

進一步，我體會到積極溝通的重要性。在交流溝通中，積極主動地與他人溝通能夠為彼此之間建立良好的合作關(guān)系鋪平道路。通過積極溝通，我可以表達自己的訴求和期望，也可以理解他人的需求和意見。通過這種高效的雙向交流，我與他人的合作能力得到了提高，出現(xiàn)問題時也能更加快速地找到解決方案。而且，我發(fā)現(xiàn)，通過積極溝通，我能夠更好地與他人建立起信任和親近感，使我們的合作不再局限于表面的交易，而是能夠長期持續(xù)、互利共贏。

此外，我還通過實踐體會到了在交流溝通中控制情緒的重要性。在與他人交流時，情緒的失控往往會破壞溝通的氛圍，導(dǎo)致交流的失敗。因此，我盡量在交流中保持良好的情緒狀態(tài)，避免過于激動或憤怒。即使對方的言談或行為令我不滿或不解，我也會努力保持冷靜，客觀地分析問題，并尋求解決的辦法。通過控制情緒，我能夠更加理智地對待問題，避免交流的沖突，提高交流的效率。

最后，我發(fā)現(xiàn)一種高效交流溝通的方式是尊重他人，包括尊重他們的思想、感受和價值觀。每個人都有自己獨立的思考和感知方式，理解這一點很重要。在與他人交流時，我會盡量避免評判或質(zhì)疑他人的觀點，而是尊重并接納他們的意見。通過尊重他人，我能夠建立起與他人坦誠、互信的關(guān)系，使雙方能夠更好地交流并推動問題的共同解決。

綜上所述，高效交流溝通是建立良好人際關(guān)系、實現(xiàn)個人價值和推動合作的重要方式。在我個人的成長和職場發(fā)展中，通過傾聽、清晰表達、積極溝通、情緒控制和尊重他人，我積累了一些關(guān)于高效交流溝通的心得體會。這些經(jīng)驗在和他人溝通中，充分發(fā)揮了作用，幫助我與他人建立了良好的合作關(guān)系，提高了自己的交流效率。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能更好地提升自己的交流溝通能力，不斷與他人取得更好的溝通效果。

大學(xué)生溝通與交流心得篇十九

溝通是人與人之間交往最重要的方式，不溝通就容易造成誤會，所以我們要學(xué)習(xí)如何溝通。下面是本站為大家?guī)淼臏贤ń涣餍牡?，希望可以幫助大家?/p>

所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!

正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。

課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達到相互理解的過程。

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學(xué)去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你!”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個合適的?！蹦莻€阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻?dāng)時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。

也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。

溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。

溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。

溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。

如何提高溝通的有效性，我有以下見解。

(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。

(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。

(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：

1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。

人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。

2)體諒他人的行為。

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

3)有效地直接告訴對方。

在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。

4)善用詢問與傾聽。

適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。

總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。

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大學(xué)生溝通與交流心得篇二十

尊重人，是一切禮儀規(guī)則的核心。你如果希望別人尊重你，首先要學(xué)會尊重人。這是“待人接物”的一條重要原則。學(xué)會尊重人，可以從以下三點做起。

聽他人說。做一個好聽眾，認真傾聽別人說話，鼓勵別人說他們的事，讓對方覺得他很重要。這樣的人，朋友會很多。只會說不會聽，或者隨便打斷別人的話都是不禮貌的。

替他人想。平時我們與替他人著想的人接觸時，總是會感到這人很好相處，為人善良，這樣的人人際關(guān)系總是比較好的，做事也比較容易成功。平時待人接物，我們也應(yīng)該遵守這條原則，多替別人想一想。

幫他人做。1979年聯(lián)合國通過的章程中有這樣一句話：“培養(yǎng)具有溫暖心靈的人?！比伺c人之間要相互幫助，如果能經(jīng)常說：“你有困難嗎?我來幫助你!”并且盡力“幫他人做”，你的心中就會充滿愛心，會覺得活得很充實。你的朋友會很多，你有困難時，別人也會愿意來幫助你。

熱情待人

你是喜歡接觸整天沉著臉、悶悶不樂的人呢，還是喜歡接觸快樂而熱情的人呢?我想人人都喜歡充滿熱情的人，那么你自己也該成為熱情的人。

熱情是來源于內(nèi)心對生活的熱愛和良好的心態(tài)的，它會洋溢在你的眼睛里、你的談話中。你心中對生活的熱愛，對同學(xué)、對老師、對家長的熱愛，會通過你的一言一行流露出來，不僅使自己精神振奮，還會感染別人、鼓舞別人，讓人愿意和你在一起。

真誠做人

選擇朋友，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是真誠。真誠的友誼是無價的。真誠的人，實實在在，不虛偽，說到做到，不說空話。真誠的人，真心地欣賞和感激別人，不指責(zé)和抱怨生活和他人。真誠的人，有話當(dāng)面講，不在背后說人家的閑話。

在與同學(xué)相處的時候，我希望你們還要做到“七不要”。

一不要違約，哪怕小小的約定。有約就要遵守，否則就別相約。

二不要在背后議論別的同學(xué)的缺點。記?。骸昂迷捲谌撕笳f，壞話在人前說。”

三開玩笑要有分寸。不要取笑挖苦別人，特別是他人的外貌和穿著。

四與同學(xué)交往不要只談?wù)撟约旱氖禄蜃约焊信d趣的事，不要反復(fù)說同樣的事。五不要因為別人對你提意見而生氣，要充滿感激之情地面對批評你的人，無論是善意的還是非善意的，因為他人的批評會促使你不斷進步。

六不要亂動同學(xué)的東西，就是最要好的朋友，也不能“先斬后奏”。應(yīng)該先打招呼，得到允許后才用。

七借用同學(xué)的東西，用完后要立即歸還。

大學(xué)生溝通與交流心得篇二十一

溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。

溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。

溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通。口頭溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。

如何提高溝通的有效性，我有以下見解。

(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。

(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。

(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：

1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。

人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。

2)體諒他人的行為。

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

3)有效地直接告訴對方。

在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。

4)善用詢問與傾聽。

適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。

總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。

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