優(yōu)秀物業(yè)參觀心得體會（匯總12篇）

心得體會是我們對于某一事件或經(jīng)歷的獨(dú)特觀點(diǎn)和見解。要寫一篇較為完美的心得體會，首先需要明確總結(jié)的對象和范圍。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和參考。通過閱讀這些范文，我們可以了解到不同人在不同領(lǐng)域的心得體會，從中獲取思路和靈感，提高自己的寫作水平和思考能力。同時也可以看到每篇范文都有其獨(dú)特之處，每個人對同一問題的思考和表達(dá)方式也不盡相同。因此，我們可以從這些范文中學(xué)到很多東西，不僅幫助我們更好地總結(jié)自身的經(jīng)驗和思考，也可以拓寬我們的視野和思維方式。所以，讓我們一起來看看這些范文吧，相信大家定能有所收獲。

物業(yè)參觀心得體會篇一

六天的考察學(xué)習(xí)時間匆匆而過，經(jīng)過這短暫而又充實的考察學(xué)習(xí)，我的感受頗多，若要對這六天做一個總結(jié)，只有一句話--出發(fā)時輕輕松松，是愉悅的心情；歸來時沉甸甸的，是收獲與責(zé)任。

臨行前，我對這次考察學(xué)習(xí)充滿了期待，步履輕快飛揚(yáng)；考察學(xué)習(xí)后，我多了一份思考，腳步成熟而堅定。就如考察的目的而言，此次考察學(xué)習(xí)的目的在于觀摩先進(jìn)，尋找差距，彌補(bǔ)不足。為此我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為我們安排了景點(diǎn)參觀、小康建設(shè)示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)、民族文化品牌示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)等項目，讓我們在身心上和視野上都感受了新的洗禮，使我們在考察學(xué)習(xí)中進(jìn)一步認(rèn)識自己，認(rèn)識自己所扮演的角色，更認(rèn)識了這一角色的重要性和發(fā)展的必要性，之所以這種收獲不僅讓我感受到壓力，更讓我感受到這是一種動力，這種動力是一種使命，是一種值得投資、值得傾注心血的人生價值提升方式。

在這次考察學(xué)習(xí)中，不管是景點(diǎn)參觀還是建設(shè)示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)，給我的感受和反思都很多，下面我就簡要談?wù)勎业捏w會。

一、感受和諧打造和諧

6月24日，我鎮(zhèn)第二批參觀學(xué)習(xí)團(tuán)開始啟程，沿著蜿蜒盤旋的巴邊江一直南下，途經(jīng)景東、鎮(zhèn)遠(yuǎn)、寧洱、普洱，最后到達(dá)景洪市。在這幾百公里的行程中，雖然暈車一直侵襲著我，但沿途如畫般的風(fēng)景與崎嶇狹窄的山道深深吸引著我，我盡量控制我的眼瞼不讓它合上，不能錯過呀，不能錯過大自然給我的恩賜和崎嶇山道的行車法則教育。我作為無量山鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室成員，山道交通管理是我必備的經(jīng)驗，這正是我現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)的機(jī)會呀。山道非常狹窄，行車特別的多，但是又那么的井然有序，再看看沿途的交通安全文化不禁使我愧然，他們的文化渲染是那么的濃烈，是那么的到位，使每個經(jīng)過山道的駕駛員都有一種守護(hù)安全的責(zé)任感，沿途的一個個顯眼的安全警示標(biāo)語就像一個個安全守護(hù)衛(wèi)士在提醒著、監(jiān)督著每個駕駛員是否珍愛生命，是否貫徹落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀一樣?？吹竭@些，我不禁想起了一句古語“久入魚肆，不聞其臭；久入蘭室，不聞其香”，這不就是說明環(huán)境育人的道理嗎，我們應(yīng)該盡力去打造一個交通安全文化環(huán)境，讓我們的駕駛員也在安全文化環(huán)境下受渲染，去自覺地遵守交通規(guī)則。

6月25日和6月26日我們參觀了西雙版納的熱帶植物園、傣族園和野象谷。這是一個人與自然和諧相處的典范，古樸的民族風(fēng)情、秀麗如畫的熱帶植物和悠然自得的野生動物悄然構(gòu)置了我們奮斗了幾代人的和諧社會。這不正是我們要學(xué)習(xí)的嗎，我們也有連綿起伏的無量山和逶迤滂沱的哀牢山，它們曾經(jīng)一度是那么的鐘靈神秀，那么的生機(jī)勃勃，相信這里也曾經(jīng)是一片和諧的世界，那現(xiàn)在為何黯然失色，我們作為無量山鎮(zhèn)的建設(shè)者，理應(yīng)反思我們的建設(shè)思路和管理模式。我們理應(yīng)堅持經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，把無量山鎮(zhèn)也打造成又一個和諧社會示范點(diǎn)，當(dāng)然就得加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，加大環(huán)境保護(hù)力度，努力去營造人與自然和諧的局面，我相信在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能成功，一定能把無量山鎮(zhèn)打造成一個綠色產(chǎn)業(yè)旅游文化基地、經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展示范基地，我相信會有這一天，而且我能等到這一天。

二、抓住機(jī)遇創(chuàng)造機(jī)遇

6月26日下午我們驅(qū)車到達(dá)了云南第一村“大營街”，由于時間的關(guān)系我們來不及細(xì)致的參觀大營街的風(fēng)貌和了解大營街的發(fā)展歷程，幸好鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為我們搞到了一張介紹大營街發(fā)展歷程的光碟，回到政府后領(lǐng)導(dǎo)及時組織了全鎮(zhèn)職工收看。這不僅是大營街發(fā)展的歷程，更是我國小康社會建設(shè)的一個例證。從這一鮮活的建設(shè)例證中我們可以感知，大營街能步入小康社會，我們也能步入小康社會，我們不可以照搬大營街的建設(shè)模式，但可以學(xué)習(xí)大營街的集體主義精神和不畏艱難險阻的改革創(chuàng)新精神。我們在今后的發(fā)展中要不斷加強(qiáng)教育，不斷地注入改革創(chuàng)新的新活力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極尋找戰(zhàn)略伙伴，努力去尋找機(jī)遇、創(chuàng)造機(jī)遇，我相信在我鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們有這個潛力，更有這個實力把無量山鎮(zhèn)建設(shè)成為物產(chǎn)豐富、鄉(xiāng)風(fēng)文明的全面小康社會。

三、打造民族品牌文化挖掘無限旅游資源

6月28日我們參觀了楚雄的彝人古鎮(zhèn)。彝人古鎮(zhèn)位于云南楚雄市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)永安大道以北、太陽歷公園以西、龍川江以東、楚大高速公路以南。占地約1740畝，總建筑面積100萬平方米。該古鎮(zhèn)齊聚了吃、購、住、游、住五大功能，它不僅體現(xiàn)了彝族文化的靈魂，更為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了無限的資源。該古鎮(zhèn)不僅給楚雄人民提供了經(jīng)濟(jì)上的創(chuàng)收，更成為了楚雄人民與外界交流的窗口，這充分體現(xiàn)出現(xiàn)代社會的發(fā)展需求、消費(fèi)需求，在物質(zhì)的必要需求達(dá)到基本滿足的今天，人們對古老的、民族的和具有神秘的生存能力的品牌文化的需求也越來越高；就像許多人喜歡吃雜菜一樣，楚雄彝人古鎮(zhèn)讓古老的彝人習(xí)俗復(fù)活在喧鬧的現(xiàn)代社會之中，讓所有到彝人古鎮(zhèn)旅游的人們都流連忘返，這不僅給游客帶去了不虛此行的感覺，更給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了豐厚的回報。這就是古老的品牌文化的魅力，古老的文化我們具有，但品牌文化我們需要去打造，這不僅是歡迎客人的儀式，更是吸引投資的方式；我們也具有古老的彝人習(xí)俗，比如彝人跳采、、彝人“打歌”、彝人酒歌等等，而且這些彝人習(xí)俗就在我們身邊，我縣也在不斷的打造彝人文化品牌，但我認(rèn)為品牌文化建設(shè)也必須為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，我們應(yīng)該盡力去尋找二者之間的切入點(diǎn)。我相信，我們的領(lǐng)導(dǎo)也在考慮如何讓古老的文化為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，但這不是一朝一夕的事，我們一定要有耐心，更要有信心，相信總有一天我們南澗的彝人文化品牌會走向世界，成為現(xiàn)代社會的消費(fèi)需求。

此次考察學(xué)習(xí)碩果累累，要在有限的篇幅上展現(xiàn)得淋漓盡致是不大可能的，現(xiàn)在散散數(shù)言，僅代表我的一時所感和所想。我是一個喜歡思考的人，就是一個景點(diǎn)的觀察和反思我都會從不同的角度去想。當(dāng)然，這篇總結(jié)中我沒有提到我鎮(zhèn)建設(shè)的許多優(yōu)點(diǎn)，因為我是帶著一個取他人之長，補(bǔ)自己之短的心態(tài)去考察學(xué)習(xí)的。我堅信只要帶著一個學(xué)習(xí)的心態(tài)去看待每一件事情，我們都會有收獲，同時也會有失落；只要我們拋開失落而去抓住收獲，我們得到的將會是一份永遠(yuǎn)的感激和喜悅。

8月2日,在聯(lián)社張主任的帶領(lǐng)下,我們30余位基層負(fù)責(zé)人對平安高精鋁業(yè)和藏文化館進(jìn)行了為期一天的參觀考察，通過聽取介紹、參觀廠區(qū)、座談交流等形式，使我個人的認(rèn)識有了較大的提高，開闊了視野，并為市聯(lián)社能支持這樣的高科技企業(yè)和文化企業(yè)而感到自豪。

在參觀青海平安高精鋁企業(yè)時，得知這個企業(yè)是年產(chǎn)20萬噸高精鋁板的國內(nèi)高科技企業(yè)，是我省重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)，該企業(yè)建設(shè)周期長，規(guī)模大，員工隊伍全部是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的大學(xué)生，市聯(lián)社給該企業(yè)發(fā)放款4億元支持企業(yè)發(fā)展的同時，也會給聯(lián)社帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

在藏文化館參觀考察時，切實感受到他們先進(jìn)的辦館理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理、執(zhí)著的研究精神以及所取得的成果。市聯(lián)社支持青海這樣的特色民族企業(yè)，是一種貸款投資方式的一種轉(zhuǎn)變，也是通過文化企業(yè)對自己的一種對外的宣傳，通過對藏文化企業(yè)的參觀了解，對他們努力打造世界品牌的超前工作思路值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

這次參觀考察的時間雖然較短，但收獲甚大，既加深了我對企業(yè)文化和藏文化的認(rèn)識，也使我在今后的工作中有更加明確的思考和指引。

6月3日-6月4日我有幸到薛城區(qū)臨山小學(xué)學(xué)習(xí)和參觀，在歷時兩天的考察學(xué)習(xí)中，我們先后聽取了天津市河?xùn)|區(qū)實驗小學(xué)董芠校長、薛城區(qū)臨山小學(xué)王棟校長關(guān)于特色辦學(xué)的工作報告，并實地參觀了薛城區(qū)臨山小學(xué)特色辦學(xué)及文化氛圍。聽取了王敏勤教授的專題報告，觀看了薛城區(qū)臨山小學(xué)才藝節(jié)目，聽了兩節(jié)高質(zhì)量的課及說課。雖然這次考察學(xué)習(xí)活動已經(jīng)結(jié)束了，但所參觀的學(xué)校的校容校貌、教育理念、辦學(xué)特色、師生風(fēng)采無不給我留下了深刻的印象，使我感觸頗深，內(nèi)心久久不能平靜，胸中似有千言萬語，卻無從下筆。另外還學(xué)習(xí)了天津市河?xùn)|區(qū)實驗小學(xué)的辦學(xué)理念“好習(xí)慣”、“負(fù)責(zé)人”、“高質(zhì)量”深深地被打動；疏理了自己的思緒之后，使我更加清楚的認(rèn)識到，新時期教師工作應(yīng)具備一定的技巧和素質(zhì)。下面我就從以下五方面談?wù)勥@次考察學(xué)習(xí)的一點(diǎn)感受和體會。

一、真正的教育是以學(xué)生為本的素質(zhì)教育，素質(zhì)教育才是教育的歸宿。

實施素質(zhì)教育是當(dāng)前我國教育的主旋律，新課程的實施和教改理念的不斷實踐，成為落實素質(zhì)教育的助推劑，教師和教育教學(xué)管理者是教育發(fā)展、學(xué)生成長的生力軍。我們所參觀考察的學(xué)校（薛城區(qū)臨山小學(xué)），集中優(yōu)勢教育資源，辦優(yōu)質(zhì)教育，并取得了顯著成效；著眼于學(xué)生的德、智、體、美、勞等五育并舉，特別是才藝教育、美讀、美寫教育大力彰顯了辦學(xué)特色。學(xué)生的實踐能力與創(chuàng)新意識兼顧。大到學(xué)校的硬件設(shè)施，小到校園中的一草一木，無不展現(xiàn)著良好而又務(wù)實的育人氛圍，無不體現(xiàn)著素質(zhì)教育旺盛的生命力。例如：學(xué)生的手工制作展示、各種功能室的利用、用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)管理學(xué)校等使學(xué)校的發(fā)展步入良性循環(huán)的軌道，取得了很好的教育教學(xué)成績。教育就是塑造人，讓學(xué)生享受高起點(diǎn)、高品位的德育，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)與堅強(qiáng)的意志，成為有人性的人。相比之下，我以前在潛意識之中還是只看重學(xué)生的成績的，在育人方面缺少創(chuàng)新和實踐，在教育教學(xué)管理方面為學(xué)生德育方面的發(fā)展創(chuàng)造的條件還不夠。學(xué)校所形成的教育規(guī)模、管理風(fēng)格和辦學(xué)特色無不滲透著教育者的教育智慧，無不凝聚著他們辛勤的汗水。教育是一項神圣的事業(yè)，學(xué)校將素質(zhì)教育演繹的淋漓盡致，大氣豪邁而又自信！

二、教育的成功源自教育細(xì)節(jié)的成功。

學(xué)校是教書育人的場所，草率、粗放的校園環(huán)境無疑對學(xué)生有著潛移默化的傷害。我們所參觀的薛城區(qū)臨山小學(xué)校園環(huán)境優(yōu)美，建筑設(shè)計布局合理，校園文化氛圍濃厚。名人畫像、雕塑、格言警句隨處可見。學(xué)生的繪畫作品、書法作品、小制作、工藝品等在細(xì)微之處體現(xiàn)著教育者為學(xué)生才能的展現(xiàn)和拓展所做的努力與良苦用心。這些做法對我們都是一種啟發(fā)和提醒，如果我們在這些方面進(jìn)入了一種常規(guī)教育的話，那么對學(xué)生身心的健康成長、才能的展現(xiàn)無疑是一種促進(jìn)。

三、提高自身基本素質(zhì)，做學(xué)生的良師益友。

教師一言一行，一舉一動都直接對學(xué)生起著潛移默化的作用。自古以來就強(qiáng)調(diào)身教勝于言傳，要求學(xué)生做到的,教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學(xué)生樹立榜樣。同時教師還要善于創(chuàng)新，做到以德育德、以個性育個性、以創(chuàng)新育創(chuàng)新。要想做到這些，教師還要不斷的完善自己，不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)于律己，以身作則，才能在學(xué)生中樹立實實在在的形象。著名教育家魏書生說過：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)。育人先育心，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈世界的教育，才能引起孩子心靈深處的共鳴?！彼岳蠋熞拼恳粋€學(xué)生，關(guān)愛每一個學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)作自己的孩子，當(dāng)成自己的朋友，給學(xué)生以心靈的自由，多與每一個學(xué)生接觸，縮短師生間的心理距離，與學(xué)生打成一片，切實走進(jìn)學(xué)生的心靈，做學(xué)生最信任的領(lǐng)路人。

四、教師要有責(zé)任心

教師肩負(fù)著即教書又育人的重任。首先，教師要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，雄厚的學(xué)科專業(yè)知識和廣博的科學(xué)文化知識。其次，教師還要有良好的職業(yè)道德與責(zé)任感、使命感。這樣就會有為教育事業(yè)無私奉獻(xiàn)、就會有甘為人梯、善為人梯的精神。這兩天的考察學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到作為學(xué)生老師，要用自己滿腔的愛去關(guān)心，去尊重每一個學(xué)生，耐心細(xì)致地去指導(dǎo)每個學(xué)生，才能做到對學(xué)生的關(guān)心，體現(xiàn)出教師的責(zé)任心，學(xué)生才能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，得到良好的教育。

總之，此次考察學(xué)習(xí)是一次難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。對我來說是受了一次極好的教育，也是對我教育教學(xué)工作的鞭策！以上僅是我個人考察學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會，并不能展現(xiàn)此次參觀考察的全貌。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到，作為一名教師，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，不作井底之蛙，在反思中調(diào)整自己，努力踐行新課程理念，努力實施素質(zhì)教育才是根本，才能不虛此行！我在今后的工作中，要多學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，力爭使自己做的更好。

10月25日，我有幸隨金色之韻領(lǐng)導(dǎo)同事們?nèi)?jì)南學(xué)習(xí)考察，這次考察是提升我自身能力的一次很好的機(jī)會，尤其是讓我對公司，對自身有了一個更好的認(rèn)識，更使我開拓了視野，發(fā)現(xiàn)了差距，增長了知識，受益匪淺，范文之心得體會:外出考察心得體會。

這次我們主要考察了濟(jì)南的文化旅游，酒店服務(wù)，ktv的設(shè)計經(jīng)營管理以及洗浴的裝潢服務(wù)，從中尋找發(fā)現(xiàn)我們在管理經(jīng)營服務(wù)中存在的問題，真正在這個激烈的市場競爭中做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。考察一路下來使我感受最深的就要性，無論是從旅游，酒店，ktv還是洗浴，都在給顧客營造一種舒適，溫馨愉悅的休閑環(huán)境，從設(shè)計的大氣輝煌，到給人的清新悠閑，如果沒有好的服務(wù)都會變成華而不實的空中樓閣。21世紀(jì)競爭愈加激烈，如何在這種激烈的市場競爭中脫穎而出，物質(zhì)享受已經(jīng)不在是人們所缺少的，他們需要的的是從外到內(nèi)的一種貼心服務(wù)關(guān)心。著名的營銷專家深圳市感恩文化發(fā)展公司的董事長李羿峰這樣說過，21世紀(jì)除了銷售和市場還有什么影響企業(yè)的明天？除了人力和財力，還有什么決定企業(yè)的存亡？有銷售無服務(wù)，那是自斷其路；有資金無服務(wù)，那是自尋短見；有技術(shù)無服務(wù)，那是自毀前程；有品質(zhì)無服務(wù)，那是自斷經(jīng)脈。21世紀(jì)就是服務(wù)定乾坤，服務(wù)定天下的時代，現(xiàn)在的娛樂休閑場所硬件設(shè)備都相差不大，差就差在服務(wù)上。我們公司的硬件設(shè)備已經(jīng)是淄博第一，如果我們在軟件上提升一個新的層次，我們的企業(yè)明天會更有競爭力，將不敗與淄博不敗與天下！

這次考察很有幸也很高興，讓我結(jié)識了很多的公司上層領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事，讓我領(lǐng)略了他們非凡的人格魅力，更使我感受到我們就是一個團(tuán)體，相親相愛的一家人，在以后的工作中我會盡職盡責(zé)把自身工作做好，為公司創(chuàng)造更多的價值！

50多人組成的xy縣黨政考察團(tuán)，赴臨桂、陽朔、平樂、荔浦、恭城、灌陽六縣就工業(yè)園區(qū)建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)、招商引資、文化旅游及社會主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)行了考察。學(xué)習(xí)考察期間，聽取了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)驗介紹，實地考察了工業(yè)園區(qū)、企業(yè)、城市建設(shè)、社會主義新農(nóng)村建設(shè)、文化旅游。通過一路考察，一路對比，一路思考，普遍感到觸動很大，感受很深，收獲很多，受益匪淺。

這次出去學(xué)習(xí)六縣的經(jīng)驗，各具特色，成績是突出的，考察期間，我們所到之處，無不感受到當(dāng)?shù)赜縿又l(fā)展的熱潮，他們思想解放之高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭之猛，改革開放力度之大，令人震撼，發(fā)人深省。概括起來，主要有一下幾個特點(diǎn)：

一是干部群眾的觀念新、思路活。“六縣”之所以能夠取得大發(fā)展、快發(fā)展，第一位的原因就在于這些地方的干部群眾觀念新、思路活，能夠在紛繁復(fù)雜的大環(huán)境中找準(zhǔn)發(fā)展定位，能夠在挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)和搶抓機(jī)遇，能夠在不可能中發(fā)現(xiàn)可能，以超前的思維、嶄新的理念和富有創(chuàng)造性的工作實現(xiàn)了大發(fā)展、快發(fā)展。他們的發(fā)展理念特別新，他們解決問題的辦法特別多，他們推動工作開展的方式特別活，他們把人才視為第一資源的意識特別強(qiáng)。例如：荔浦是全國的“百強(qiáng)”縣之一，他們圍繞“無中生有，無錢敢干事，老板評干部，干部當(dāng)保姆，工作要創(chuàng)新”五句話來抓全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。“無中生有”即是在荔浦沒有的產(chǎn)品也要有生產(chǎn)，而且要物優(yōu)價廉。如衣架廠，沒有豐富的木材資源，卻制造的木衣架占全國銷售的60%以上；“無錢敢干事”即沒有錢，通過多種渠道把定下來的項目做起來，并且要做好；“老板評干部”即是企業(yè)老板、個體戶、民營經(jīng)濟(jì)等老板對干部的工作業(yè)績、服務(wù)意識等進(jìn)行評比；“干部當(dāng)保姆”即是全縣各部門、干部都要樹立為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造寬松的氛圍。所以，荔浦在工業(yè)、旅游、城市建設(shè)等各方面都已走上快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)軌道上。

二是加快發(fā)展勢頭猛、氣魄大?！傲h”無論是工業(yè)園區(qū)的總體規(guī)模還是企業(yè)的單體規(guī)模，都是堪稱一流。如臨桂的秧塘工業(yè)園區(qū)，那是全國一流專家設(shè)計，規(guī)模龐大，氣勢恢宏，基層設(shè)施建設(shè)到位，建設(shè)速度較快。又如灌陽縣貴達(dá)有色金屬冶煉廠，劃分為生活區(qū)、辦公區(qū)、粗煉生產(chǎn)區(qū)、精煉生產(chǎn)區(qū)及環(huán)境綠化區(qū)，預(yù)計5月底進(jìn)行試生產(chǎn)，年產(chǎn)值可達(dá)7億元以上。

三是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化規(guī)模大，社會主義新農(nóng)村建設(shè)別具風(fēng)格。“六縣”在農(nóng)業(yè)的發(fā)展上都注重了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的生產(chǎn)，大規(guī)模的經(jīng)營，促進(jìn)了當(dāng)?shù)乩习傩辙r(nóng)業(yè)增收、農(nóng)民增效，有效的加大了社會主義新農(nóng)村建設(shè)的力度，加快了步伐，建設(shè)出一批風(fēng)格獨(dú)特的新農(nóng)村。例如陽朔縣的白沙鎮(zhèn)古板村委涼水井村，大力發(fā)展金桔種植，有果園348畝，人均擁有果園2畝，農(nóng)民人均收入1.8萬元，別墅房子依山而建，錯落有致，完善了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。又如平樂橋亭鄉(xiāng)顯維村委大塘口村16戶66人，耕地310畝，其中水田45畝，柿子園265畝，人均有柿園4畝，人均純收入1.2萬元以上，占地120平方米的17棟別墅式洋房在金燦燦的柿園環(huán)繞中拔地而起，全村上下呈現(xiàn)一派“院外草木綠，屋里歡歌笑。果園景色美，廚房藍(lán)焰跳。”的社會主義新農(nóng)村氣象。

四是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完備，房地產(chǎn)開發(fā)區(qū)設(shè)計高規(guī)格、高檔次?！傲h”的城市建設(shè)各具特色，都有自己的亮點(diǎn)，朝著“齊、凈、亮、美”的方向發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，城市有河的，都建有了濱江路，房地產(chǎn)開發(fā)的生活小區(qū)設(shè)計精致、典雅、實用，很是吸引消費(fèi)者。如荔浦的御景灣，臨桂的國際文化名苑城等。

五是爭先創(chuàng)優(yōu)的狀態(tài)好、勁頭足?！傲h”當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷木穸际终駣^，不管是當(dāng)?shù)攸h委、政府的負(fù)責(zé)人，還是企業(yè)的廠長、經(jīng)理，都有一種不甘落后、不肯服輸?shù)膭蓬^，都有一種居安思危、勇創(chuàng)一流的精神，都有一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的魄力。例如臨桂新區(qū)的建設(shè)，按照“保護(hù)漓江，向西發(fā)展，再造一個新桂林”的戰(zhàn)略，當(dāng)?shù)馗刹咳罕姸荚谂^斗工作。又如荔浦的桂林俏天下家居用品有限公司，不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大廠房建設(shè)。

“他山之石，可以功玉”。在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，真正使學(xué)習(xí)考察成為解放思想，更新觀念的過程；成為反思工作，改進(jìn)工作的契機(jī)；成為加快發(fā)展，實現(xiàn)跨越的動力。通過考察“六縣”經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，結(jié)合我縣的實際情況，提幾點(diǎn)不成熟的建議：

一是在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，解放思想要實現(xiàn)新突破。思路決定出路，觀念就是財富。荔浦、臨桂等縣的發(fā)展歷程已經(jīng)有力的印證了這一點(diǎn)。解放思想不是空洞的口號，而是要根據(jù)不同時期的不同情況，對客觀形勢有一個科學(xué)的判斷和準(zhǔn)確的把握。我們必須堅決摒棄照搬條文，自我設(shè)限的思維模式，繼續(xù)堅持既定的發(fā)展思路不變，堅持抓發(fā)展的勁頭不減，研究政策，靈活運(yùn)作，只要有利于加快發(fā)展，就要大膽的試、大膽的闖，努力在挑戰(zhàn)中抓機(jī)遇，在實干中求完善。同時也要堅決執(zhí)行原有的科學(xué)規(guī)律，不能隨意更改，保持政策的延續(xù)性、嚴(yán)肅性。

二是以工業(yè)強(qiáng)縣是重中之重。工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，工業(yè)化是不可逾越的發(fā)展階段。我縣作為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)縣，不論從短期還是長遠(yuǎn)看，工業(yè)化這一課補(bǔ)不上，結(jié)構(gòu)就難以優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)就很難翻身。要實現(xiàn)更好更快發(fā)展，就必須堅持我縣已定的“一園三區(qū)”規(guī)劃，“重點(diǎn)抓工業(yè)，關(guān)鍵抓項目”的思路，堅持不懈的抓投入，上項目，不斷地加快工業(yè)化進(jìn)程。同時，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套設(shè)施。

三是把招商引資作為抓好工業(yè)的突破口。我們必須把招商引資放在基本縣策的地位來認(rèn)識，全力以赴跑資金、引項目。加大對招商引資優(yōu)惠政策的調(diào)整充實，重點(diǎn)是要抓好對企業(yè)收費(fèi)項目的清理，該砍掉的堅決砍掉，對違規(guī)收費(fèi)、違法施政的嚴(yán)肅處理。同時，加大對“三大”基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)，采取非常措施、非常手段對高速公路、鐵路、三大水庫的建設(shè)步伐。城市建設(shè)要按照“齊、凈、亮、美”的要求加快，規(guī)劃好高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次的住宅小區(qū)，加快城市的旅游發(fā)展。

四是在新農(nóng)村建設(shè)上實現(xiàn)新突破。要積極借鑒平樂、恭城、陽朔等縣建設(shè)新農(nóng)村的經(jīng)驗，以繁榮為核心，以文明生態(tài)村建設(shè)為載體，扎實推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。當(dāng)前關(guān)鍵是要抓好農(nóng)民增收和農(nóng)村的規(guī)范化管理。在推進(jìn)農(nóng)民增收上，重點(diǎn)是要推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)由以農(nóng)業(yè)為主向農(nóng)、工、商多元化轉(zhuǎn)變，加快對農(nóng)村二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使更多的農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)工人和工商業(yè)者，不斷提高工資性收入和經(jīng)營性收入在農(nóng)民收入中的比重。

五是在工作上狠抓落實是保證各項任務(wù)完成的前提條件。我們要把落實作為一項政治任務(wù)，切實抓住每一天時間、凝聚每一份智慧、抓住每一個機(jī)遇、辦好每一件事情，要以飽滿的精神狀態(tài)抓落實，始終保持孜孜以求，鍥而不舍的創(chuàng)業(yè)激情，以寢食難安的危機(jī)感、時不我待的緊迫感和率先發(fā)展的責(zé)任感，時刻把發(fā)展大計放在心上，把每項工作抓在手上，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績；要以創(chuàng)新的方法抓落實，敢于突破不合時宜的“慣例”，善于把上級政策與部門實際結(jié)合起來，把外地的先進(jìn)經(jīng)驗與自身的發(fā)展實踐結(jié)合起來，努力在結(jié)合中出思路、出特色、出實績；要以實干的作風(fēng)抓落實，深入基層，深入群眾，深入經(jīng)濟(jì)建設(shè)第一線，搞好調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決實際問題，切實把廣大黨員干部大力弘揚(yáng)真抓實干，埋頭苦干的優(yōu)良作風(fēng)，把各項工作落到實處。

物業(yè)參觀心得體會篇二

物業(yè)管理是現(xiàn)代社會中非常重要的一項工作，不僅與人們的生活貼近，也與社區(qū)的和諧發(fā)展息息相關(guān)。為了更好地了解和學(xué)習(xí)物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，我所在的小區(qū)組織了一次外出參觀活動。在這次活動中，我收獲良多，對物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識，并體會到了物業(yè)管理的種種優(yōu)點(diǎn)與難點(diǎn)。

首先，物業(yè)的外觀設(shè)計和環(huán)境衛(wèi)生是一個小區(qū)的“門面”。在參觀的過程中，我看到了許多小區(qū)外觀設(shè)計別致、綠化環(huán)境優(yōu)美的物業(yè)。這些物業(yè)經(jīng)過精心規(guī)劃和設(shè)計，給居民們提供了一個舒適、宜居的生活環(huán)境。而且，環(huán)境的衛(wèi)生整潔也深深影響著小區(qū)的整體形象。因此，要想建設(shè)美麗而宜居的小區(qū)，物業(yè)管理的作用不可忽視。

其次，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率是衡量物業(yè)管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。參觀過程中，我了解到一些物業(yè)公司在服務(wù)方面的創(chuàng)新舉措。例如，他們通過建立24小時維修熱線，保護(hù)居民的權(quán)益；通過移動設(shè)備管理系統(tǒng)，提高了業(yè)主服務(wù)的效率。這些經(jīng)驗啟發(fā)了我對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識，物業(yè)的工作不僅是簡單地解決一些問題，還要更好地為居民提供便利，增加居民的滿意度。

此外，物業(yè)與居民的互動和溝通也是物業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。在參觀的過程中，我看到了物業(yè)與居民密切合作的場景。他們通過多種形式的活動，增進(jìn)了物業(yè)和居民之間的聯(lián)系。居民們也表示，物業(yè)的親切和耐心的態(tài)度讓他們感到溫暖和被關(guān)心。這讓我明白到，物業(yè)管理不只是一個工作崗位，更是一個需要與人相處并懂得傾聽的職業(yè)。

然而，在物業(yè)管理中，仍然存在一些困難和挑戰(zhàn)。一方面，小區(qū)居民的需求多樣化，物業(yè)難以面面俱到地解決所有問題。另一方面，物業(yè)管理的工作強(qiáng)度大，因此部分物業(yè)管理人員感到壓力較大。更有甚者，一些小區(qū)居民對物業(yè)管理工作的理解和支持不足，甚至產(chǎn)生了抵觸心理。這些問題給物業(yè)管理帶來了一定的困擾，也需要物業(yè)公司和居民共同努力來解決。

綜上所述，這次物業(yè)管理外出參觀活動讓我對物業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識。物業(yè)的外觀設(shè)計和環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)門面的重要組成部分，而物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率則關(guān)系到居民的生活質(zhì)量。此外，物業(yè)與居民的互動和溝通也至關(guān)重要。然而，物業(yè)管理中仍存在一些困難和挑戰(zhàn)，需要物業(yè)公司和居民共同努力加以解決。作為一名居民，我感到非常榮幸能參加這次參觀活動，也深深認(rèn)識到物業(yè)管理對社區(qū)和居民生活的重要性，并希望居民和物業(yè)公司能夠攜手共進(jìn)，共同打造一個更美好的生活環(huán)境。

物業(yè)參觀心得體會篇三

第一段：介紹物業(yè)參觀的背景和目的（200字）

在現(xiàn)代社會中，物業(yè)管理已經(jīng)成為一個不可或缺的組成部分。為了擁有一個舒適、安全的居住環(huán)境，越來越多的人選擇參觀物業(yè)并對其進(jìn)行考察。最近，我有幸參觀了一家物業(yè)公司，展開了一次深入的觀察和交流，讓我對物業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識。本文將從物業(yè)的管理能力、服務(wù)水平以及公司的理念等方面，總結(jié)與分享我的參觀體會。

第二段：物業(yè)管理能力的體驗（200字）

一家優(yōu)秀的物業(yè)公司必須具備出色的管理能力，只有這樣才能為住戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司注重建立完善的管理系統(tǒng)，確保對建筑、設(shè)備及環(huán)境的有效管理和維護(hù)。他們嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，并通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和信息化系統(tǒng)，進(jìn)行精細(xì)化管理。我對物業(yè)管理團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)和工作效率留下了深刻的印象，他們的辛勤付出為居民提供了高品質(zhì)、便捷的服務(wù)。

第三段：物業(yè)服務(wù)水平的感受與反思（200字）

物業(yè)服務(wù)是推動居民滿意度提升的關(guān)鍵因素之一。在參觀過程中，我親身體驗到了物業(yè)公司對居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈努力。他們的前臺服務(wù)態(tài)度非常親切和熱情，耐心地解答住戶的各種問題。同時，物業(yè)公司還注重居民的服務(wù)反饋，并定期組織滿意度調(diào)查，及時改進(jìn)服務(wù)。通過與物業(yè)管理者的溝通交流，我意識到物業(yè)服務(wù)不僅是一種職責(zé)，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)，他們的服務(wù)給居民帶來了更多的便利和快樂。

第四段：物業(yè)公司的理念與發(fā)展方向（200字）

作為參觀的重要一環(huán)，我非常關(guān)注物業(yè)公司的理念和發(fā)展方向。在與物業(yè)管理團(tuán)隊的交流中，我了解到他們以居民滿意為中心，致力于打造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。物業(yè)公司秉持 “以人為本”的理念，尊重居民的意見和需求，并不斷提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)，為居民營造一個溫馨、安全、舒適的家園。我對這種注重居民需求和追求卓越品質(zhì)的理念深感贊同，也更加期待物業(yè)公司未來的發(fā)展。

第五段：對物業(yè)參觀的總結(jié)與展望（200字）

通過這次物業(yè)參觀，我深刻認(rèn)識到了物業(yè)管理的重要性和復(fù)雜性。優(yōu)秀的物業(yè)公司需要具備良好的管理能力、高水平的服務(wù)和先進(jìn)的理念。今后，我將會更加重視對物業(yè)公司的選擇和考察，注重了解他們的管理團(tuán)隊和服務(wù)水平。同時，我也希望能夠親身參與物業(yè)管理，為居民提供更好的服務(wù)和支持，為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

以上是我參觀物業(yè)后的心得體會，通過親身體驗和與物業(yè)管理團(tuán)隊的交流，我更深刻地理解到了優(yōu)秀物業(yè)管理的重要性和價值。希望在不久的將來，物業(yè)公司能夠不斷完善和提升自己的服務(wù)，為人們打造更加宜居的社區(qū)環(huán)境。

物業(yè)參觀心得體會篇四

為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務(wù)”落到實處。科海物業(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于2010年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會參考。

20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當(dāng)初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設(shè)計是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加2000萬元推翻原先景觀設(shè)計重新再來。

以及在桂花城全面順利交付之后，關(guān)起門來針對規(guī)劃設(shè)計、工程、銷售、物業(yè)管理等各個專業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理（據(jù)了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開的。

果然，當(dāng)問起他們的培訓(xùn)體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來到基層鍛煉1—2個月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。我們也同時參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識問題。

而會所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實際問題進(jìn)行交流。當(dāng)問及小區(qū)裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點(diǎn)”。

下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計會成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。

在交流的過程中，楊總有幾個觀點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：

一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實業(yè)主也需要一個口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價格比外面稍便宜。

二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。

三、企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。

四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點(diǎn)。

給科海物業(yè)公司的建議：

一、小的時候要學(xué)會跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過。現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務(wù)流派不下二三十個，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。

二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個三年的.發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。

三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業(yè)現(xiàn)在的資金實力可能并不強(qiáng)，并且很多項目可以考慮合作掛靠。

當(dāng)談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個樓盤，相當(dāng)于50個門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達(dá)成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會分片管理著幾個小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1：1：1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎金掛起鉤來。在整個交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會輸給任何一個行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。

通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風(fēng)得意時，二是一敗涂地時（摘自綠城內(nèi)部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會帶來更多的思考！所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的。

物業(yè)參觀心得體會篇五

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點(diǎn)內(nèi)容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。我來到申浦又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實習(xí)中看到；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。

四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時，針對這一點(diǎn)我們回來后應(yīng)該對員工強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。

五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強(qiáng)。

參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時并沒真正把服務(wù)落實，服務(wù)意識不強(qiáng)，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運(yùn)用能力。

雖然參觀的時間非常短暫，但是了解世紀(jì)城物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。

物業(yè)參觀心得體會篇六

近日，我有幸參觀了一家物業(yè)商業(yè)項目，深深感受到了它所帶給我們的便利與舒適。這次參觀給我留下了深刻的印象，我在參觀中領(lǐng)悟到了很多，下面就讓我來分享一下我的心得體會。

首先，物業(yè)商業(yè)項目給我們帶來了極大的便利。在參觀的過程中，我發(fā)現(xiàn)，商業(yè)區(qū)內(nèi)有各種各樣的店鋪，包括超市、咖啡廳、餐廳等。這些店鋪的存在為我們的日常生活提供了極大的便利，我們只需步行幾分鐘就能找到所需商品或服務(wù)。而且，商業(yè)區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，設(shè)施齊全，非常適合人們休閑購物。這種便利性給我們帶來了更高效的生活，節(jié)約了大量寶貴的時間和精力。

其次，物業(yè)商業(yè)項目給我們帶來了舒適的生活環(huán)境。在參觀中，我發(fā)現(xiàn)商業(yè)區(qū)內(nèi)景觀綠化非常好，到處都是郁郁蔥蔥的花草樹木，給人一種非常舒適的感覺。而且，商業(yè)區(qū)內(nèi)的建筑設(shè)計簡潔明快，充滿現(xiàn)代感，寬敞明亮的通道和獨(dú)特的建筑風(fēng)格，使人感到心曠神怡。此外，商業(yè)區(qū)內(nèi)還設(shè)置了舒適的休息區(qū)，方便人們在購物之余放松身心。這樣的環(huán)境為我們提供了一個更加舒適的生活空間，讓我們能夠更好地享受生活。

再次，物業(yè)商業(yè)項目的運(yùn)營管理值得我們學(xué)習(xí)。參觀中我了解到，商業(yè)區(qū)的管理非常規(guī)范，有專門的管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)日常運(yùn)營和維護(hù)。他們通過合理的規(guī)劃和布局，使商業(yè)區(qū)內(nèi)的每個店鋪都能夠得到充分的利用，并給消費(fèi)者帶來良好的體驗。同時，他們還注重與商戶的合作，并且提供各種支持和服務(wù)，使商戶能夠更好地發(fā)展。這種運(yùn)營管理方式為商業(yè)區(qū)的繁榮發(fā)展起到了重要的推動作用，我們可以從中學(xué)習(xí)到很多管理經(jīng)驗，提高自己的管理水平。

最后，參觀還進(jìn)一步加深了我對物業(yè)商業(yè)項目的理解。商業(yè)區(qū)不僅僅是一個購物場所，更是一個集聚了人文景觀、商業(yè)文化和社交交流的綜合地方。商業(yè)區(qū)內(nèi)有各種各樣的活動和展覽，給人們提供了更多的文化消費(fèi)選擇。而且，商業(yè)區(qū)還為周邊社區(qū)提供了就業(yè)機(jī)會，帶動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過參觀，我不僅強(qiáng)化了對物業(yè)商業(yè)項目的認(rèn)識，還對商業(yè)活動的重要性和社區(qū)發(fā)展有了更深入的了解。

綜上所述，這次物業(yè)商業(yè)參觀給我?guī)砹撕芏嗍斋@。在參觀中，我深切感受到了物業(yè)商業(yè)項目帶給我們的便利和舒適，同時也學(xué)到了很多運(yùn)營管理的經(jīng)驗，加深了對物業(yè)商業(yè)項目的理解。我相信，這樣的參觀能夠幫助我們更好地發(fā)展自己，提高自己的生活質(zhì)量和工作能力。希望未來能有更多的機(jī)會參觀物業(yè)商業(yè)項目，不斷豐富自己的見識和經(jīng)驗。

物業(yè)參觀心得體會篇七

近日，我有幸參觀了一家知名商場的物業(yè)，親身感受到了它精心設(shè)計和管理的魅力。在參觀過程中，我深入了解了商場物業(yè)的運(yùn)營理念、服務(wù)流程和管理模式，收獲頗豐。下面，我將就此分享我的心得體會。

首先，商場物業(yè)在設(shè)計上注重人性化。商場作為一個公共空間，設(shè)計者在思考時充分考慮到顧客的需求。比如，商場內(nèi)設(shè)有手扶梯、電梯等設(shè)施，方便老年人和行動不便的人前往各樓層。同時，商場還設(shè)有無障礙通行設(shè)施，保證殘疾人顧客的便利。此外，商場大廳寬敞明亮，足夠的自然光線讓人感到舒適，休閑區(qū)的設(shè)立更是為顧客提供了休息、交流的場所。這些人性化的設(shè)計無不體現(xiàn)著商場物業(yè)對顧客的關(guān)心和關(guān)愛。

其次，商場物業(yè)在服務(wù)上呈現(xiàn)出高效和周到。在商場物業(yè)參觀中，我了解到商場為顧客提供了一系列的便利服務(wù)，如信息咨詢、行李保管、停車服務(wù)等。商場內(nèi)的員工熱情周到，時刻為顧客著想，讓顧客感到賓至如歸。在商場的購物過程中，每個樓層都設(shè)有信息臺，即使你對商場布局不熟悉，也能隨時找到工作人員求助，提高了顧客的購物體驗。商場的停車服務(wù)更是讓人印象深刻。商場物業(yè)設(shè)置了寬敞的停車場，并引入了現(xiàn)代化的停車系統(tǒng)，大大提高了停車的效率和便利性，充分體現(xiàn)了商場物業(yè)的細(xì)致與貼心。

再次，商場物業(yè)在管理上展示出專業(yè)與創(chuàng)新。商場物業(yè)非常注重團(tuán)隊的建設(shè)和培養(yǎng)，通過培訓(xùn)和激勵制度，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。商場物業(yè)在管理過程中注重創(chuàng)新，善于借鑒國內(nèi)外的管理經(jīng)驗，并結(jié)合商場的實際情況，制定了一系列切實可行的管理措施。例如，商場引入了智能化的設(shè)備和系統(tǒng)，提高了管理的效率和精度。商場的商戶管理也十分嚴(yán)格，對商戶進(jìn)行資質(zhì)審查和經(jīng)營指導(dǎo)，確保商戶的質(zhì)量和信譽(yù)。商場物業(yè)還注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，引入了節(jié)能環(huán)保設(shè)備和綠色建筑材料，推動綠色發(fā)展。這些創(chuàng)新和專業(yè)的管理措施為商場物業(yè)的成功運(yùn)營提供了有力的支持。

最后，商場物業(yè)通過文化建設(shè)傳遞出品牌價值觀。商場物業(yè)注重文化建設(shè)，通過塑造獨(dú)特的文化氛圍和品牌形象，為顧客提供有價值的購物體驗。商場物業(yè)通過舉辦各種活動和展覽，豐富了顧客的文化生活，提高了顧客對商場的滿意度。商場還注重品牌建設(shè)，通過形象、服務(wù)質(zhì)量和顧客口碑的傳播，樹立了良好的品牌形象。商場物業(yè)不僅僅提供商品和服務(wù)，更是為顧客提供一種價值觀和生活方式的體現(xiàn)。

通過這次參觀，我對商場物業(yè)的運(yùn)營理念和管理模式有了更深入的了解。商場物業(yè)通過人性化的設(shè)計和高效周到的服務(wù)，滿足了顧客的需求；通過專業(yè)創(chuàng)新的管理，確保了商場的順利運(yùn)營；通過文化建設(shè)，傳遞了品牌的價值觀。商場物業(yè)在市場競爭激烈的環(huán)境中能脫穎而出，穩(wěn)定發(fā)展，離不開這些運(yùn)營理念和管理模式的支持。我相信，商場物業(yè)將繼續(xù)朝著更高的目標(biāo)努力，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。

物業(yè)參觀心得體會篇八

第一段：介紹物業(yè)培訓(xùn)參觀的背景和目的（200字）

最近，我參加了一次物業(yè)培訓(xùn)，并有幸參觀了當(dāng)?shù)匾患抑飿I(yè)管理公司。這次培訓(xùn)旨在提高我們對物業(yè)管理的理解和認(rèn)識，以提升我們的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。在參觀過程中，我深感物業(yè)管理的重要性，并對行業(yè)發(fā)展和運(yùn)營機(jī)制有了更深入的認(rèn)識。

第二段：對物業(yè)管理公司的參觀所獲得的印象（200字）

參觀過程中，我對物業(yè)管理公司的規(guī)模和專業(yè)性印象深刻。公司擁有先進(jìn)的管理系統(tǒng)和先進(jìn)的設(shè)備，能夠高效地進(jìn)行維修和保養(yǎng)工作。我看到了他們精心維護(hù)的花壇和公共區(qū)域，整潔有序的環(huán)境讓人心生贊嘆。此外，公司還注重員工培訓(xùn)，提供完善的福利待遇，使員工能全身心地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三段：對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢的認(rèn)識（200字）

在參觀的過程中，我了解到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢。隨著城市化進(jìn)程的加快，人們對居住環(huán)境的要求也越來越高，物業(yè)管理行業(yè)迎來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。隨之而來的，是對物業(yè)管理人員的專業(yè)要求也越來越高，需要他們具備更多的技能和知識。物業(yè)管理行業(yè)也逐漸形成了多元化發(fā)展的態(tài)勢，涵蓋了物業(yè)管理、設(shè)備維修、保安服務(wù)等多個領(lǐng)域。

第四段：對物業(yè)管理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的思考（200字）

通過這次參觀和培訓(xùn)，我對物業(yè)管理行業(yè)的未來有了更多的思考。我意識到，作為一名物業(yè)管理人員，必須注重自身的專業(yè)知識和技能的提升，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)行業(yè)的變化。同時，要增強(qiáng)服務(wù)意識，時刻以業(yè)主的需求為導(dǎo)向，提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。此外，要不斷完善自己的管理能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第五段：總結(jié)對物業(yè)培訓(xùn)參觀的收獲和感悟（200字）

通過這次物業(yè)培訓(xùn)參觀，我不僅深化了對物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識，也激發(fā)了我對物業(yè)管理行業(yè)的熱情。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷努力，才能在這個行業(yè)中爭取到更好的發(fā)展機(jī)會。我將努力提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主提供更好的生活環(huán)境。

物業(yè)參觀心得體會篇九

萬科的服務(wù)宗旨是"全心全意全為你",萬科物業(yè)確實把這一服務(wù)宗旨落到了實處。他們強(qiáng)調(diào)"一言一行皆品質(zhì)"。哪怕是一件細(xì)微的事也都能隨時隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意,我們確實感受到了。我們到他們的機(jī)房參觀,從消防通道下去,臺階光亮,絲毫不見潮濕天氣的濕滑,保潔工作讓人嘆服。機(jī)房內(nèi),設(shè)備設(shè)施標(biāo)識清晰規(guī)范,室內(nèi)還配有溫度計、濕度計,監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時,能及時采取措施保護(hù)設(shè)施設(shè)備。在機(jī)器設(shè)備旁備有帆布,原來是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時能及時保護(hù)設(shè)備不受水浸,他們把管理做得非常細(xì)致。常用的記錄表格不是簡單的找個釘子掛在墻上,而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上,即方便整潔,又規(guī)范嚴(yán)格。在設(shè)備房的管線上,清晰標(biāo)識著走向及位置名稱,連墻角邊的滅火器,都規(guī)范地劃線定位,并將使用方法附在墻上,不僅規(guī)范,也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對細(xì)節(jié)工作的認(rèn)真。

在東莞運(yùn)河?xùn)|小區(qū),感受他們的住宅管理。這里剛交樓,有一部分還是施工場地,我看到一個保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來,其中一個細(xì)節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線,我們可謂司空見慣,也拉過無數(shù)次,但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面,并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己,我們的保安員是不是每個人都能做到?都有這么細(xì)心?萬科物業(yè)人卻能做得如此細(xì)心!"一滴水可折射太陽的光芒",這一細(xì)節(jié)足可反映萬科物業(yè)的管理水平。

知識引進(jìn),共同提高能力,創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中,職員全身心投入,體驗到工作中的生命意義,通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我,對企業(yè)也有了歸屬感。

在服務(wù)中心辦公室,墻上整齊地掛著萬科特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬科物業(yè)"五步一法"服務(wù)體系:"五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的五個關(guān)鍵步驟,包括認(rèn)識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標(biāo)。企業(yè)文化無處不在,時刻提醒、要求、規(guī)范著萬科物業(yè)人。

萬科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣,是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標(biāo)桿。2010年集團(tuán)提出"向萬科學(xué)習(xí)",我相信通過這次參觀學(xué)習(xí),我們的認(rèn)知將更上一層,2010年,在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下,頤中物業(yè)一定會走得更高、更遠(yuǎn)。

物業(yè)參觀心得體會篇十

為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗不同種類物業(yè)的管理、日常運(yùn)作及服務(wù)理念，特別是對香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請香港z集團(tuán)下屬公司--"z集團(tuán)"在職知名人士對我們進(jìn)行理論知識授課。

通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點(diǎn)歸納起來也有三：

三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作",兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。

通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實，物業(yè)管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個部門每個員工所組成，正所謂"一枝獨(dú)秀不算春，萬花齊開春滿園！",這里強(qiáng)調(diào)了一個整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質(zhì)提高，我們每一個部門團(tuán)隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。

物業(yè)管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真完成每一項工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實意義，提高自身素質(zhì)，同時日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。

在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護(hù)了公司的聲譽(yù)，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結(jié)經(jīng)驗，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和必要的法律、法規(guī)，同時要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴(kuò)大化，另外就是法律意識要強(qiáng)，正如香港保安的運(yùn)行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個性化管理。

本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！

物業(yè)參觀心得體會篇十一

在××物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團(tuán)由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

這是××物業(yè)集團(tuán)首次到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶××物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見和看法：

1、制定與項目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；

2、利用每一次露面機(jī)會，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的強(qiáng)大；

3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。

1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)

（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；

（4）定期培訓(xùn)：新項目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項目工作人員每月培訓(xùn)一次。

2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實基礎(chǔ)

投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費(fèi)均由同一部門承擔(dān)，因為此部門和業(yè)主相處時間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時解決問題，同時為收費(fèi)工作打下了夯實的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險的同時可以動態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。

3、管理人員自身做起

（1）日?？记冢褐貞c××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。

（2）合理制定計劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計劃衛(wèi)生，安排工作時間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計劃完成情況，相關(guān)人員簽字。

4、豐富多彩的活動

（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。

（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護(hù)及場地清潔。多鼓勵業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時借此機(jī)會宣傳物業(yè)。

（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)

機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。

（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客

嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實，再請訪客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開時，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開時退卡付費(fèi)3元/時。

通過對重慶××物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。

物業(yè)參觀心得體會篇十二

一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。

2、 本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、 積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

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