優(yōu)質(zhì)酒店預定臺的工作感想（匯總15篇）

總結(jié)可以促使我們思考，對過去的經(jīng)驗進行反思，為未來的發(fā)展提供指導。如何抵抗誘惑，保持自律是年輕人需要思考的問題。以下是小編為大家整理的一些經(jīng)典總結(jié)范文，請大家共同欣賞。

酒店預定臺的工作感想篇一

前臺是現(xiàn)代企業(yè)職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務、迎候來賓、判斷來賓意向并與接待、辦理相關(guān)手續(xù)、接聽來電、回訪常見問題,以下是小編為大家收集整理的前臺工作感想范文，歡迎大家來看看。

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任 職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責， 較好地完成了各項工作任務。

現(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結(jié)如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛 加入公司時， 我對公司的運作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫 助， 讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。

也讓我很快 完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口， 一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。

前臺 不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài) 度和藹， 處理辦公樓的日常事務要認真仔細， 對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工 作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮， 專業(yè)， 自信， 活力， 創(chuàng)新” 這十個字的內(nèi)涵的精髓， 我想也是激勵我們每個員工前進的動力， 我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化， 在這樣好的工作氛圍中， 我也以這十個字為準 則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn) 工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。

這也一直 是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn) 在掌握的知識和對公司的了解是不夠的， 我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己 的知識，減少工作中的空白和失誤。

初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事 之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失 誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今 后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié) 經(jīng)驗， 用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作， 發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展 貢獻自己的力量!

(一) 制度的擬定

1. 在上級領(lǐng)導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。

2. 根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指 紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導的審核及各部門會簽，在日常工作中進行 實施。

(二) 日常性事物

1. 負責董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。

2. 負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機電話的接聽 與轉(zhuǎn)接。

3. 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。

4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。

5. 日常禮儀接待工作。

(三)水電費的繳納： 公司通訊業(yè)務的辦理(每月月底前繳納上月費用)

(四)每月 5 號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng) 計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用 情況—本月費用明細表—每月之星情況)

(五) 每月 8 日之前，參考考勤系統(tǒng)上導出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤 總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

(六) 每月 10 號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。

月中更換銷售排行榜;每月 20 號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

(八) 每月 30 號前完成辦公用品及日常用品盤點表。

提交行政總經(jīng)理審核， 并于次月 2 號之前上交財務中心。

(九) 每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

(十) 辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。

以嶄新的工作風貌、更 高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。

一、前臺日常工作

1、前臺接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 2010 年4月入職至12 以來， 從我嚴格按照公司 要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌 相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近 9 個月來， 共計接待用戶達 600 人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā) 認真接聽任何來電，準確率達到 98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率; 發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。

復印時注意復印的資料完整否，避免復印資 料缺漏。

如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。

前臺所需物品不夠時，會及時申請 購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。

打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加 墨。

辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。

如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問 題求助電信局解決等。

總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂 項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務， 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公 司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票 70 張左右。

對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有 就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福，2010 年累計訂生日蛋糕 17 個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買 的.書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有 37 本; 其它的辦公設備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī) 定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計 每月 25 號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng) 計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動 每周三下午 5 點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身 體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果 是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、 其它工作 在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。

如協(xié)助軟件項目部人員裝訂 項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。

在這個過程中自己同時 也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己 以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒 了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有 一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗 心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供 象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果， 對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲 備， 一方面能及時準確地回答客戶的問題， 準確地轉(zhuǎn)接電話; 或者在力所能及的范圍內(nèi)， 簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信 任， 我為有這樣的同事而感到榮幸， 也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲， 2010 迎 2011， 辭 現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力!

酒店預定臺的工作感想篇二

為加強員工出差酒店住宿管理，凡公司員工出差、營銷中心在外業(yè)務人員住宿酒店統(tǒng)一歸口至綜合管理部管理，即在10月8日開始啟動預定?，F(xiàn)將注意事項及具體操作流程作如下通知：

一、注意事項。

1、預定方式：

由申請人提出需求，通過oa上申請，路徑：工作流—新建工作流—行政管理。

中心—綜合管理部—酒店預訂申請流程，經(jīng)過分管領(lǐng)導批準后，統(tǒng)一由綜合管理部負責預定酒店。

2、時間及申請內(nèi)容要求：

（1）申請人需提前兩天且在16：00前提出酒店住宿的申請。遇到重大節(jié)假。

日，有出差申請的人員，至少需提前三天提出申請。

（2）超過3天以上的住宿申請，需分管領(lǐng)導轉(zhuǎn)與大市場部石總審批。

酒店預定臺的工作感想篇三

xx年x月x日，我很幸運地來到了xx大酒店，在前廳部實習?，F(xiàn)在我剛剛調(diào)到總臺工作。在經(jīng)過為期近四個月的實習期間，我不僅看了較多關(guān)于酒店前廳部的書，對前廳部門大體的管理制度有了很好的了解，而且在實踐過程中我也從中學到許多關(guān)于如何在高星級酒店前廳直接對客部門中工作的寶貴知識。工作不僅僅是程序的問題，更多的是理論和實踐和諧結(jié)合，使工作更科學，高效，人文等，是一個綜合性的體系。在實習的過程中，通過有效率地工作還可以使自己同時在其他各領(lǐng)域的知識面也得以擴展，包括為人處事，專業(yè)學識等方面，為自己積累了必要的社會經(jīng)驗。所以在實習期間我感覺真是受益匪淺。

剛開始我擔任的是酒店gro的工作，主要職責是維護與賓客關(guān)系工作。進入這個班組的第一印象就是工作很繁忙，這與我想象中g(shù)ro應是一個很清閑的崗位這種大相徑庭?！叭诵?，必有我?guī)煛保M入班組后，每一個同事都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗，獨到的見解，這些都是我要學習的東西。特別是他們在工作上的認真負責的態(tài)度，我感受頗深。

首先在為人處事這一方面，在酒店這種服務性行業(yè)中工作真誠待人非常重要。在班組里，很多老同事一直很重視教授我如何做人的方法，一個人的人文素質(zhì)重要性要遠遠大于科學知識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。

其次在工作中我感覺勤學好問也是不可或缺的。進入酒店實習是我一個很好的接觸社會，接觸到社會中上層面的機率相對較大，是一個來充實自我，開闊眼界的很好學習機會。在酒店工作中，我們會遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。

在具體工作中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，但是有時情況的需要也要求我們懂得變通的道理，隨機應變。堅持立場，但也要明白妥協(xié)。這樣才能更好的開展工作。

除了對班組外，在整個實習期，我也感觸到酒店的一些企業(yè)文化，管理理念等軟性因素給我的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下級關(guān)系真的只是一種勞動的分工，絕不是很多企業(yè)中那些統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，xx酒店管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市場、顧客和員工！正如有財務部一位老員工說過：“管理的核心問題應該是在避免利益沖撞的基礎上，去如何實現(xiàn)價值最大化。而管理者與員工之間也存在著廣闊的主觀能動空間，這理應成為兩者的基本共識?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導所說的話吧。

酒店預定臺的工作感想篇四

xxxx年x月x日,我很幸運地來到了xx大酒店,在前廳部實習.現(xiàn)在我剛剛調(diào)到總臺工作.在經(jīng)過為期近四個月的實習期間，我不僅看了較多關(guān)于酒店前廳部的書，對前廳部門大體的管理制度有了很好的了解，而且在實踐過程中我也從中學到許多關(guān)于如何在高星級酒店前廳直接對客部門中工作的寶貴知識。工作不僅僅是程序的問題，更多的是理論和實踐和諧結(jié)合，使工作更科學，高效，人文等，是一個綜合性的體系。在實習的過程中，通過有效率地工作還可以使自己同時在其他各領(lǐng)域的知識面也得以擴展,包括為人處事,專業(yè)學識等方面,為自己積累了必要的社會經(jīng)驗。所以在實習期間我感覺真是受益匪淺。

剛開始我擔任的是酒店gro的工作,主要職責是維護與賓客關(guān)系工作.進入這個班組的第一印象就是工作很繁忙，這與我想象中g(shù)ro應是一個很清閑的崗位這種大相徑庭?！叭诵?，必有我?guī)煛?，進入班組后，每一個同事都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗，獨到的見解，這些都是我要學習的東西。特別是他們在工作上的認真負責的態(tài)度，我感受頗深。

首先在為人處事這一方面，在酒店這種服務性行業(yè)中工作真誠待人非常重要。在班組里，很多老同事一直很重視教授我如何做人的方法，一個人的人文素質(zhì)重要性要遠遠大于科學知識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。

其次在工作中我感覺勤學好問也是不可或缺的。進入酒店實習是我一個很好的接觸社會，接觸到社會中上層面的機率相對較大，是一個來充實自我，開闊眼界的很好學習機會。在酒店工作中，我們會遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。

在具體工作中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，但是有時情況的需要也要求我們懂得變通的道理，隨機應變。堅持立場，但也要明白妥協(xié)。這樣才能更好的開展工作。

除了對班組外，在整個實習期，我也感觸到酒店的一些企業(yè)文化，管理理念等軟性因素給我的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下級關(guān)系真的只是一種勞動的分工，絕不是很多企業(yè)中那些統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，xx酒店管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市場、顧客和員工！正如有財務部一位老員工說過：“管理的核心問題應該是在避免利益沖撞的基礎上，去如何實現(xiàn)價值最大化。而管理者與員工之間也存在著廣闊的主觀能動空間，這理應成為兩者的基本共識?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導所說的話吧。

一個好的企業(yè)文化確實一種能夠凝聚人心的精神性。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

企業(yè)如果有一套有效的激勵機制和晉升制度，對酒店整體發(fā)展真的是善莫大焉。當然酒店的激勵機制中如果過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵也是不利于員工隊伍的凝聚的。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！

最后我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的領(lǐng)導老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經(jīng)歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。最后感謝酒店提供的機會！感謝老師的支持與關(guān)心！

酒店預定臺的工作感想篇五

xx市xx賓館。

20xx年x月x日至20xx年x月x日。

餐飲部中餐廳服務員。

20xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們x級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學生有幸進入桂林賓館，進行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實習。我班近20名同學參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運,也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到xx賓館的中餐廳——漓江廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了xx賓館，開始了我們的實習。實習的一個多月里，我感受頗多，受益非淺。

一、準備工作。

雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。

我們實習的單位——xx賓館是一所成立于xx年的老牌四星級涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括漓江廳、七星廳和多功能廳）和西餐部（包括酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是xx賓館最大的也是最主要的一個餐廳，主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務員數(shù)名，工作比較繁忙。

二、實習過程。

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

三、心得看法。

以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在這一個月來我對xx賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：

一、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。xx賓館的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實際情況是當?shù)卦掃€是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用當?shù)卦挼膯T工大有人在，畢竟xx賓館是一個涉外的高星級酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務之急。

酒店預定臺的工作感想篇六

工作員讀后感及感悟 在活動環(huán)節(jié)設計上面，設計活動的原則是活動應該要與目標緊密地聯(lián)系在一起，需要適合組員操作，工作者能夠領(lǐng)導整個活動，簡單易懂，時間分配合理等。設計個游戲需要讓大家動起來，活躍氣氛，緩節(jié)大家的壓力?；顒拥脑O計與時間管理的目標緊緊連在一起?；顒訒r間的限制上，需控制在 45-60 分鐘。整個活動的時間把握上，基本在這個范圍內(nèi)，因為如果時間過長，會讓組員產(chǎn)生煩躁感，時間過少，工作員又不能夠很好的開展活動。小組活動的設計需要以組員的需求為中心。

有些活動因為與活動的目標關(guān)系很大，所以小組工作者的領(lǐng)導能力是必不可少的，包括：自我覺察和自我了解；自我接納，自愛自信;真誠，愿意對質(zhì)自己敏感與及時的回應；溫暖，關(guān)懷與尊重他。人的能力；對小組過程與功能的信任；放松與幽默；勇氣和個人的力量。小組工作者應根據(jù)小組的發(fā)展，靈活運用各種技巧，工作員在領(lǐng)導力方面是很欠缺的，如:怎樣領(lǐng)導活動的進程，怎樣介入小組危機，怎樣解決此小組等等，都需要學習。

在小組活動中，面對沖突，我們有時候需要預防，在前期應該做好準備預防小組的沖突，而不是等到狀況發(fā)生之后才去面對，以免束手無策。工作員制定一個好的計劃，每件事都衡量輕重，然后去實施，按照計劃實施。

一味地做游戲，雖然小組成員玩的很開心，得到了放松，但如果不進行分享，會收不到任何效果。要進行分享，必須事先設計出要問的的問題，問題的設計需要很多的技巧，設計原則包括：要具體化，可以測量的；分享的問題需要與目標緊緊地聯(lián)系在一起；問題的設計可以引領(lǐng)組員進入下一個問題等。這些都不是一成不變的，問題的設計需要根據(jù)組員的反應靈活改變，問題的設計應該為下一個問題設下埋伏，以便讓活動的發(fā)展處在自己可以掌控之下。

總的來說，工作員大體上成功完成了活動計劃，小組的氣氛比較活躍，不至于組員沉默無語的地步；組員的凝聚力比較強；組員的規(guī)范明確。但細節(jié)之處還有很多的不足，希望在今后的學習中，大家一起多參加小組活動，認真學習經(jīng)驗，爭取把小組活動做得更好。通過這次小組活動的順利開展，我們

總結(jié)

老干局工作員工作總結(jié)

幼兒園工作員辭職報告

辦公室工作員崗位職責

社區(qū)工作員工作總結(jié)

社區(qū)工作員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

酒店預定臺的工作感想篇七

想

xx年7月，我加入大學生志愿支援西部的行列之中，服從組織安排并被分配到中共格爾木市委黨校服務。

服務以來，我積極主動參加團市委和服務單位組織的各種志愿活動，其中包括為白血病患者募捐、三下鄉(xiāng)宣講、合唱團、足球友誼賽、長江源民族（藏族）小學普法宣講、科技下鄉(xiāng)宣傳、地震宣傳、文明交通行、艾滋病宣傳、獻愛心、送溫暖捐款捐物等。在單位工作繁忙時期，能夠良好地協(xié)調(diào)所在單位和團市委的各項工作與活動，以認真負責的態(tài)度做好各項工作，并及時向相關(guān)領(lǐng)導匯報，為團委和志愿者隊伍樹立了良好的形象。

上半年我擔任了中共格爾木市委黨校xx級函授本科班的《英語》和xx級函授大專班的《貿(mào)易經(jīng)濟教程》授課工作；期間，認真?zhèn)湔n，精心制作課件，積極主動、保質(zhì)保量地完成了授課任務，并做好課堂管理工作，認真做好所講課目的作業(yè)批改工作。期末考試學員也取得了理想的成績，我也因此得到了單位領(lǐng)導的認可和學員的好評。我根據(jù)自已的專業(yè)及所學知識，主動承擔了中共格爾木市委黨校的網(wǎng)絡和電腦維護工作以及文件打印工作。秉承著認真、負責的態(tài)度，積極主動地完成了領(lǐng)導交派的任務，充分體現(xiàn)了大學生西部志愿者的能力和素質(zhì)，發(fā)揮了志愿者的積極能動性，絕不給項目辦和志愿者抹黑。

積極主動參加教研室組織的教師備課研討會，培訓和函授教學期間，積極、主動地與電教處老師協(xié)調(diào)負責多媒體的維護與調(diào)試，確保多媒體教室的授課工作能夠順利的開展。會議期間，協(xié)調(diào)配合茶水供應及其它相關(guān)工作。

平時，我與其他大學生志愿者保持良好友善的交流，互相幫助，共同進步；我積極地團結(jié)其他少數(shù)民族，尊重少數(shù)民族的風俗習慣，友愛互助，和睦相處，體現(xiàn)了大學生志愿者隊伍的凝聚力。我們每個人也許都是孤單的，但卻不會感到孤獨，所有大學生志愿者肩并肩、手挽著手努力向前，向著我們心中的圣殿前進。

記得剛來格爾木時，有些高原反應，高原氣候的嚴重缺氧，自然環(huán)境的惡劣，氣候干燥，人口稀少等。我徘徊過，但卻不曾退縮，因為這是我的選擇，我堅守我的信念。慢慢的我適應了，也逐漸喜歡上了西部，接受了西部的各個方面，以前那種厭惡的情緒也消之殆盡。

光陰似箭催人老，日月如梭趲少年。轉(zhuǎn)眼間，來西部服務已經(jīng)快一年的光景了，這使我更加明確努力的方向，堅定了服務的信心和決心，懂得了人生的目的和意義。我愛這片熱土，我愿意留在西部，在西部生活，為西部的建設和發(fā)展貢獻自己的熱和光，也希望西部能夠接納我，提供一個施展的平臺。為明天努力，扎西德勒。志愿西部，是我無悔的選擇。

夜，靜了，這樣的深夜，很靜，很靜，靜到只能聽到自己沙沙的寫字聲。我守著燒水的爐子，喝著家鄉(xiāng)的茶，靜靜享受獨處的寧靜，繼續(xù)著我要寫的日記。望望窗外，深夜的黑暗襲上心來，我發(fā)覺自己內(nèi)心深處的改變，對家鄉(xiāng)對親人的思念，似乎感覺到了些許的孤獨。

我推開了窗，站在窗邊，抬頭仰望天空，在這靜謐的夜里，湛藍的天空就像平靜的海面，星星在那里快活的徜徉，把點點滴滴的光融成淡淡的亮，那么的惹人臆想。

從xx年7月底到現(xiàn)在，在這段寧夏的志愿服務生活里，既充滿著青春的激情也有著遺憾。在大學一年級的暑期，看到了師大西部愛心聯(lián)盟的甘肅漳縣的公益紀錄片，很感動，也就是xx年的時候，自己對公益的感受觸動很大。當我選擇作為一名大學生志愿者來西部服務的時候，目的也就很單純了，就是想當一名普通的支教志愿者，就是想盡自己最大能力更好地幫助當?shù)氐囊恍┬枰獛椭膶W生（不只是貧困學生），只是后來，情況在慢慢的改變，自己支教的夢想，不知道何時才可以實現(xiàn)了。

有一段時間，總有一些人問我，你為什么來西部？當志愿者每個月拿多少工資？甚至有的朋友誤會我可以拿雙份工資或者覺得我們作為志愿者來西部肯定是為了優(yōu)厚的待遇才會來。也許是因為他們還不是很了解大學生志愿者志愿服務西部計劃的政策吧！我們剛畢業(yè)經(jīng)濟還不能完全獨立，其實志愿服務是自愿的，當青年志愿者是沒有工資的，因為我們作為國家招募的青年志愿者，為了能保障我們在西部志愿服務的日常生活，國家在財政上每個月給我們安排了600塊生活補助，雖然從xx年至今物價一路上漲，但身份與情況的不同，我們只能是由自己克服一定的經(jīng)濟困難了。

也有的人會問我，你不覺得后悔嗎？你覺得你這樣做有意義嗎？了解我的朋友也問過我你放棄了在福建的工作，來寧夏，難道就真的那么好嗎？呵呵，我說過我不后悔的，哪怕時光倒流，再來一次選擇，我一樣會選擇西部計劃，選擇追求公益這條道路。既然我選擇了一條已經(jīng)合法而自己覺得可以走的路，雖然有困難，雖然有點彎路，但只要合法，自己也覺得對，就應該堅定不移的走下去，人生總會遇到不同的情況，路總是會高低起伏不定，所謂的柳暗花明又一村了。

來到西部寧夏這片熱土，不知道是我們這一批人從局部上改變西部，還是西部改變了我們，眾說紛紜吧，身邊的朋友倒是大多認可后者--西部改變了我們，或者說我們正在被西部改變，而我們只能在某個局部為西部的發(fā)展付出自己所能付出的所有。因此，想起最近看的一本書，不知道是哪位名人說的一句話：有些事情（道理）是需要付出一定代價和時間才能明白的。

在寧夏的時候，身臨其境，遇到一些事，有時候會有自己的看法和想法，只是有時只能在心里面自己對自己說了。每當夜幕降臨，忙碌一天的我總會有點累，有時候也會因為一些事情不開心，心情失落，但因為心中有了夢想，有了公益，身邊有了一群熱心公益的朋友，才使自己的心態(tài)不至于太壓抑，相反，從他們積極的人生觀中學到了一些為人處世的道理。如今，想著曾經(jīng)的生活曾經(jīng)的話，感覺是什么樣的環(huán)境決定什么樣的心情，當時是那么想，現(xiàn)在，也許會比當時想得開一點了。當我在寧夏經(jīng)歷了一些事情以后，學習了很多，感動了很多，被教育了很多，在認識上，比學生時代進步了，也是不知何時，開始有了攢錢買部dv機的想法，打算走遍寧夏，把真實的寧夏拍下來，把一些感動我們教育我們的真實畫面拍下來，讓自己能在內(nèi)心深處保留一些最真實的感動，希望這個想法可以盡早的實現(xiàn)了。

經(jīng)歷多了，看得多了，聽得多了，尤其是關(guān)于怎么看待大學生志愿服務西部計劃這件事情上，不同的人有不同的看法。我覺得它是一個很好的服務項目，為想到西部志愿服務、奉獻公益的人創(chuàng)造了不少有利的條件，還制定且不斷完善相關(guān)的政策保障我們志愿者的生活、服務工作的正常開展。參加這個西部計劃，雖然所做的真的只是社會上很多人正在做或者已經(jīng)做過的一些平常而平凡的事情，可是得到的卻是社會上很多人都沒機會得到的人生體驗。其實，我知道在這個社會上，有很多人包括應屆的畢業(yè)生，都有想過到西部工作或是參加青年志愿者服務、做公益事業(yè)的，我相信，他們的收獲也會很大，只是大部分都是在精神上收獲的，比如是對人生的看法、對生活的感悟等等，不能在物質(zhì)上收獲太多。

當然，親愛的朋友們，請別跟我爭論在福建或者是其他發(fā)達城市找到一份好的工作年薪可以有多少多少萬的錢途事情。我知道在你們當中，有剛畢業(yè)就月薪幾千的白領(lǐng)，有的已經(jīng)考上了公務員，都能在事業(yè)上有了好的職業(yè)前景。只是凡事不能只往錢看??！有些東西是用多少錢都買不到的，例如一些思想，一些友誼，一些親身經(jīng)歷所獲得精神的滿足等等。有些人開著名車，住著別墅，你跟他說資助一個學生一年只要幾百，他都會覺得煩，然，這個社會仍然會有很多愛心人士，他們其中有很多人是會在精神上支持你的，甚至會用行動來表示無私的付出，去幫助弱勢群體，資助學生重返校園，考上中專甚至大學，學生改變了命運，也就改變了一個家庭的前程，所以，做公益，盡力而為，堅持，也就是了。

不管如何，我慶幸自己有機會參加了大學生志愿服務西部計劃，從一開始就沒有多想，很高興自己本著公益的目的走到今日，能吃苦，敢吃苦，是人生最大的能力之一，吃過苦，是人生最大的財富之一。

我是來自廣東華南師范大學應用心理學專業(yè)在讀研究生，目前參加xx年西部計劃抗震救災專項行動，作為志愿者在震中汶川縣映秀鎮(zhèn)服務。

xx年5月12日，在我國美麗的四川汶川，發(fā)生了里氏8級的強地震。黨和政府積極組織動員，盡全力搶救傷員。災區(qū)的情況同樣牽動了我們年輕的心。地震發(fā)生后，我就一直期望著自己能夠做些什么，從查找相關(guān)資料，了解災區(qū)情況，到參加各種培訓到組織同門間關(guān)于心理援助的討論和學習，我希望自己所學習的東西能夠幫助災區(qū)人民。5月28日我還參加了學校的心理援助隊，在踏上四川的土地時，我就難以平靜。面對著斷壁殘垣的廢墟、面對著痛失家園和親人的群眾，我想為災區(qū)人民做些什么的愿望更加迫切了。回來之后，面對著這個服務一年的志愿服務行動的通知，我終于難以抑制那種潛藏于心的感動，我很快明白自己要去做自己應該做的事，履行自己應該履行的責任。在從團廣東省委出得知團中央組織西部計劃志愿者參與抗震救災專項行動的后，我的情緒就沸騰了起來。我是一名學生黨員，黨員就是要在關(guān)鍵的時刻挺身而出。所以我毅然決然的報了名。

在出發(fā)前，我想了很多，考慮了很多，也有面對了很多人的不理解和疑問。在此之前，我的研究生導師也非常理解和支持我的選擇，同意我休學一年去參加西部計劃，到四川為災區(qū)人民服務。但是他也十分為我擔心，擔心我到了災區(qū)后無法去從事相關(guān)專業(yè)工作，會把學業(yè)落下。說實話，那段時間我也曾猶豫，也曾擔憂，但是有一個信念一直在支撐著我，那就是作為80后的年輕一代、作為沐浴在改革開放春風中成長起來的一代，在國家和民族危難之際，我們一定要勇于擔當。

帶著朋友的祝福、家人的牽掛和老師的期望，我開始了在災區(qū)的志愿服務征程。7月13日當我作為廣東青年志愿者再次踏上這塊土地的時候，心中涌起一種震顫，一種激動，我已難以描述那是什么感覺，緣何而起。同學的一句回家了仿佛讓凝聚著的那份感覺在那一刻完全宣泄。因為我選擇了義無返顧，選擇了堅持。

到達災區(qū)后，我先被派到了縣抗震救災前線指揮部，后來又被調(diào)去還映秀鎮(zhèn)黨政辦公室和團委工作。映秀鎮(zhèn)的百廢待興帶來的是工作的繁重性和特殊性，但我更清楚這是一種挑戰(zhàn)，但是我沒有因為選擇了在最艱苦的震中所在地映秀工作而后悔。從抗震救災指揮部到映秀鎮(zhèn)政府黨政辦公室，工作崗位在變化，工作環(huán)境在變化，工作對象在變化，但我相信不變的依舊是那份熱情，那種堅持。從文秘到打字員，從接線員到維修工，從清潔工到搬運工，我扮演著不同的角色，體會著不同崗位的感受，學習著不同的經(jīng)驗和知識，我突然間明白自己需要的是什么，自己感動的是什么，因為太多的人讓我成長，太多的事讓我堅毅，太多的感受讓我堅持。

在做好本職工作的同時，我也努力在尋找機會去發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，因為我明白震后的人們有的比較脆弱，有的比較激動，而我只想盡一份力去讓他們知道我愿意去理解他們，愿意去幫助他們。為了實現(xiàn)這個目標，我主動承擔了映秀小學心靈驛站的工作。從工作人員的選擇到設備的調(diào)試，從工作計劃的制定到工作制度的完善，從兒童心理撫慰公開課到團體輔導，每一項工作都凝聚著責任和熱情，因為我明白這是大事，因為我知道自己面對的是100多個經(jīng)歷了地震的孩子，因為我知道任何失誤都會給孩子帶來再次的傷害。當我接待一個個孩子，聽著他們訴說著經(jīng)歷的時候，我痛心于他們經(jīng)歷的災難，也欣慰于他們的樂觀堅強；當我?guī)е⒆觽冊谕嬗螒虻臅r候，從他們的臉上看到了喜悅和開心，仿佛淡去了許多地震的陰影。孩子們以屬于他們的方式在向我們展示自己的活力，仿佛在說我們也可以堅強的！這種孩子們的語言和行動鼓舞了很多人，讓我也禁不住地流淚。

任何的成績都是來源了強大的支持。從隊員的第一次見面到廣東省團委領(lǐng)導的機場送別，我分明感受到身后的強大動力，我們是你們永遠的大后方一種激勵，一種支持，更是一種責任，讓我們始終銘記我們共同的名字廣東省青年志愿者；從與縣團委領(lǐng)導的見面會到走進映秀，從我們的衣食住行到中秋聚會，我們感受到的是廣東的深深惦記和汶川的真摯熱情，常常讓身處異地他鄉(xiāng)的我備感溫暖；從中秋月餅到御寒衣物，仿佛都凝聚著遠方親人的祝福和激勵，祝福我們平安健康，激勵我們無私奉獻。

感動中同樣帶著痛苦和無助。沒有假期的生活讓我始終沒有辦法放松自己去思考；工作的不足和失誤常常會讓我愧疚；面對一些村民的痛哭流涕我卻覺得很無助；有時候突然發(fā)現(xiàn)生活的無意義讓我覺得很苦惱；如此種種，并沒有成為工作的阻礙，因為我明白自己需要的是什么，自己為什么來這里。

煩但不閑著，痛并快樂著這是生活的寫照，更是一種激勵，因為工作還在繼續(xù)，感動不斷，激勵不斷，成長不斷。

酒店預定臺的工作感想篇八

xx年7月8號我們迎來了大專旅游的實習。我們15個人懷著激動的心情來到xxxxxx酒店實習6個月。

xxxxxx酒店坐落于風景秀麗的海濱城市xxxx市，是xxxx投資集團興建，由知名酒店管理公司“xx國際”全權(quán)管理的一家四星級涉外旅游飯店。

酒店建筑面積近4萬平方米，其設計現(xiàn)代、簡約，將城市文化與海洋元素進行了有機結(jié)合，形成了獨具風韻的酒店格調(diào)。

酒店擁有總統(tǒng)套房、豪華商務套房、商務單標間、無障礙客房等各類高檔客房230余間。設有大、中、小型宴會廳30余間，以及風格濃郁的西餐廳，整個餐飲區(qū)域可同時容納約1000人就餐;擁有各類會議室、多功能廳6個，能夠滿足不同的會議及活動的需求。

為滿足賓客的多層次需求，酒店還設有商場、商務中心、票務中心、ktv包廂、桑拿按摩保健中心等服務和娛樂設施。

xxxx酒店酒店將秉承“誠信、廉潔、效益”的企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)理念，以“國際水準，中國特色”的管理優(yōu)勢打造酒店顯著的競爭實力和贏利能力。xxxx人將會以飽滿的熱情，優(yōu)質(zhì)的服務、優(yōu)雅的環(huán)境、現(xiàn)代化的設施設備，做好每一次服務。

從酒店的理論培訓到服務技能培訓使我對酒店的什么都不懂到對酒店有一定的了解。我被分到了餐飲部。在服務技能培訓過程中，每天都訓練托盤、餐桌服務。托盤中由一瓶啤酒慢慢的加到三瓶啤酒，由靜托到爬樓梯。從五樓爬到一樓，從一樓在爬到五樓，每天來來回回好幾次。第二天在床上爬不起來，一動渾身疼手都腫著還得堅持。因為人力資源部經(jīng)理李力峰經(jīng)理曾說過“我們大家是一個團體，缺一個人我們都不是一個完整的團體”

在酒店中我們學習了在學校學不到的知識，這只是一個開始，在以后的道路中我會更努力的學習。

酒店預定臺的工作感想篇九

很多人都指出，在當今這個競爭激烈的市場上，企業(yè)必須通過制定并實施戰(zhàn)略規(guī)劃來謀求生存并進一步爭取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個過程，它的有效實施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理。

隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)。縱觀全球，在未來的發(fā)展中，“競爭的全球化挑戰(zhàn)、滿足利益相關(guān)群體的需要以及高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)”這三大方面的競爭挑戰(zhàn)將會提高人力資源管理的實踐性，人力資源職能沿事務中心__卓越績效中心__公司業(yè)務伙伴逐步轉(zhuǎn)化，由此對人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導者等新的角色。

在整個企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中，人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實施，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。

在戰(zhàn)略的形成階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過確定企業(yè)的使用和目標，通過分析企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢決定企業(yè)的戰(zhàn)略，人力資源對戰(zhàn)略形成的影響主要是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn)。人力資源對戰(zhàn)略形成的影響要么是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn)，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應當怎樣以及以何種代價去獲取或者開發(fā)成功地實現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源。

我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個重要的變量：組織結(jié)構(gòu)、工作任務設計、人員甄選、培訓與開發(fā)、報酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)的類型。可以看出，變量中工作任務設計、人員甄選、培訓與開發(fā)、報酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能。也就是說，要想成功的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起“控制”系統(tǒng)，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標的實現(xiàn)，即通過資源管理的實踐來完成。

作為人力資源工作人員，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴，必須作到以下幾點：一是具備了解企業(yè)經(jīng)營，知道企業(yè)財務能力，能夠計算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營能力;二是具備人力資源管理實踐的專業(yè)和技術(shù)能力，如績效管理、薪酬管理、人員開發(fā)與培訓等;三是具備診斷問題，實施組織變革以及進行結(jié)果評判等方面高超的“變革過程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價值。

為了理解人力資源與戰(zhàn)略結(jié)合的意義，戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會給我們提供一定的幫助。

酒店預定臺的工作感想篇十

試用期里面的學習到現(xiàn)在就告一段落了，我終于通過了公司的考核，成功轉(zhuǎn)正。經(jīng)過這兩個月的試用期工作，我對我現(xiàn)在經(jīng)理助理的工作已經(jīng)有了一定的認識和了解，我也知道了這個崗位需要做的工作，已經(jīng)知道這些工作的具體做法。雖然現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，但是在很多的地方，都有許多要學習的地方，所以我現(xiàn)在要總結(jié)下我試用期里面的工作，看看自己究竟收獲到了些什么，在哪些地方是又需要繼續(xù)學習的。

一、試用期里面學習到的

1、在思想上面

因為我還是剛剛從大學里面出來的學生，即使之前有出來實習過，但還是在很多地方不太成熟?，F(xiàn)在正式出來工作了，知道自己已經(jīng)徹底地遠離了校園，所以逼著自己在轉(zhuǎn)變自己的角色定位，從一個學生向一名公司員工轉(zhuǎn)變。所以我會更加積極地去了解并學習公司的一些具體流程，去學習工作的具體操作方法，努力向大家請教，從而來提高自己的工作能力。

在與人的交往方面，我積極與大家打好交道，向大家經(jīng)理助理的工作只是，盡可能的不給大家添麻煩。我與大家交往的時候，適中保持一個的學習態(tài)度，謙虛、低調(diào)。因為這個時候，我已經(jīng)明白我已經(jīng)是一名公司員工了，而不是一名學生了，不能夠再像學校那樣情緒化，有時候被領(lǐng)導批評了，也只能忍者，不能在自我，需要考慮很多的東西。

2、工作方面

學校上大學生職業(yè)素養(yǎng)這一課的時候，我一直沒有怎么認真對待，覺得上班離自己還有好幾年的時間內(nèi)，可是轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在工作的崗位上面了。看到大家對待工作的認真、細致的態(tài)度，我知道，我也必須要向他們那樣學習。

所以在崗位上，我始終按照學校教的職業(yè)素養(yǎng)的要求那樣，學會在最短的時間里面適應好這一個新的環(huán)境，專注、認真對待自己手上的每一份工作，承擔自己這個崗位上面應該承擔的責任。在工作里面，我還有一個大的收獲，就是在工作里面，我們要學會服從上級領(lǐng)導的安排，我們只是一名小職員，不能夠總是有“我覺得”這樣的想法，我們做好自己，聽領(lǐng)導的安排就好，低調(diào)做人，才是王道。當然低調(diào)做人并不意味著我們在工作里面不能表現(xiàn)自己，而是說我們做事要穩(wěn)健。

二、需要進一步學習的地方

因為還是剛剛出來，所以對工作好沒有一個全面的了解，所以還沒有制定一個職業(yè)規(guī)劃，所以工作還沒有一個目標。在后面的工作中，我要結(jié)合自己的而工作，做一個長期和短期都有的計劃，讓自己明白自己想要序偶什么，需要做什么，做一個有目標的人。

在一個就是，我要在工作里面，在做好事情的基礎上面，學會展現(xiàn)自己的才能，讓領(lǐng)導看到我的努力。機會是自己爭取來的!

酒店預定臺的工作感想篇十一

選煤廠是煤炭行業(yè)對生產(chǎn)原煤進行篩分和洗選以提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的加工廠。選煤廠一系列加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，大量機電設備的操作和管理都涉及人身安全，為保證選煤廠能實現(xiàn)安全生產(chǎn)，必須堅持“安全第一、預防為主”的方針，制定出適應選煤廠生產(chǎn)安全和客觀規(guī)律，體現(xiàn)選煤行業(yè)科技進步、保護環(huán)境和現(xiàn)代化進程的標準。

技檢車間的工作包括煤質(zhì)的采制化流程、煤質(zhì)分析、設備操作和生產(chǎn)管理等，實習期間我主要了解了煤質(zhì)化驗工作。

化驗科室每天化驗浮精、快浮、粗煤泥、篩末原和尾礦等的水分和灰分，及時的通知生產(chǎn)車間，使之更好的控制生產(chǎn)；并且化驗商品煤的灰分、水分、發(fā)熱量煤質(zhì)指標，實時作出分析、上報匯總，使得生產(chǎn)管理上能夠及時掌握全廠的生產(chǎn)、銷售情況。

對于上半年的工作，我深知自己存在很多不足和問題，我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：首先，定期制定工作計劃，繼續(xù)加強對選煤廠各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解廠里的各種制度和業(yè)務。再次，以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識，用知識指導實踐全方位的.提高自己的工作能力和工作水平。最后，踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應有的貢獻。

通過這段時間的工作，我對煤質(zhì)化驗相關(guān)工作有了更深的了解，確立了今后努力工作的重點，為以后上崗打下堅實的基礎，獲得了很多知識。在今后的崗位上我決心嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導請教，利用空余時間補足相關(guān)知識，為做一名合格的新巨龍員工而努力奮斗！

酒店預定臺的工作感想篇十二

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個星期了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。

1.現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。

2.業(yè)務熟悉方面

這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。

3.工作中的心得與體會

在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領(lǐng)會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。

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酒店預定臺的工作感想篇十三

在我從事將近三個月的秘書工作中，我感覺秘書工作在我的印象中是一份要求很嚴格的工作，是領(lǐng)導者的綜合輔助人員。

我認為秘書的主要工作：

合理利用資源，科學安排，不折不扣的忠實執(zhí)行，并及時將部門人員的工作落實情況與領(lǐng)導核對。 秘書應不斷改進自己的辦事方法，完善職位相關(guān)的業(yè)務流程，使工作更簡潔、清晰。

我認為從事部門秘書工作應具備的能力和工作作風:1、較高的文字水平。秘書人員工作中的一個重要任務，就是從事大量的文字工作，所以，秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通邏輯知識，還要掌握一定的寫作規(guī)律。在閑暇之時，應多積累經(jīng)驗以備后用。

2、較強的組織能力。秘書經(jīng)常按照領(lǐng)導的意圖組織會議，使領(lǐng)導了解工作的進展情況，如果缺乏一些科學的組織管理能力，就無法把工作做好。

3、忠于職守，自覺履行各項職責。各行各業(yè)的工作人員都要忠于職守，熱愛本職。這是最基本的職業(yè)要求和良好的工作作風。

4、服從領(lǐng)導。作為領(lǐng)導的參謀和助手，應當嚴格按照領(lǐng)導的指示辦事，離開領(lǐng)導自行其是是不允許的。

5、謹慎謙虛，辦事公道。在工作中遇到問題要主動請教其他人，而且對待工作要一視同仁，平等相待。

6、恪守信用，嚴守機密。 恪守信用，就是要遵守時間、遵守信用，把計劃的工作在規(guī)定時間內(nèi)完成，遇有變化，要事先說明原因，使人信服。嚴守機密，是作為秘書人員的最基本要求，也是必須具有的工作作風。它要求對于一個單位的核心秘密，重要文件、檔案記載的重要部分等，凡是符合“保密法”要求做到的和領(lǐng)導要求的具有保密性質(zhì)的內(nèi)容，文秘工作人員都必須做到，這是一個文秘工作者能否勝任的最起碼的條件和要求。

在工作過程中，我也存在許多不足之處：對于領(lǐng)導交辦的事宜，有時不能準確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，崗位意識還有待進一步提高。對工作程序掌握不充分，對自身的業(yè)務熟悉不全面等等。

綜上所述，部門秘書工作者，必須具備良好的思想品德職業(yè)道德，在工作中要科學地利用時間，認真學習。在今后的工作中，要努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作質(zhì)量和效率。作為新員工，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面還有很多不足，應虛心向領(lǐng)導、同事請教、學習他們的長處，反思自己的不足，來提高自己的業(yè)務知識。

酒店預定臺的工作感想篇十四

時光流逝，20xx年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面(1)根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

2、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。

3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。

4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

5、加強員工宿舍管理，定期進行檢查并在每季度末進行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。

6、加強員工飯?zhí)霉芾恚訌妴T工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

4、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20xx年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機遇的一年，我們擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是我們發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越強。

商場營業(yè)員服務心得

工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有經(jīng)驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。

自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人都公司的評價好與壞。

酒店預定臺的工作感想篇十五

環(huán)衛(wèi)工人工作感想

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我進入遼寧省本溪市環(huán)衛(wèi)，南地保潔隊已經(jīng)有一個多月的時間了，下面就讓我來談談這一個多月的工作感觸。

面對新的環(huán)境，新的同事，新的事物，特別還是在環(huán)衛(wèi)工作的第一線，總會讓人有種說不出的陌生感。但是事實上我一點也沒有感到陌生感，在我們南地保潔隊，隊長很關(guān)心下屬，在我工作這段時間里來慰問幾次了。同事們也很熱情，主動幫我扎掃帚。工作氣氛很融洽，讓我很快融入到這個大家庭中。所以在保潔隊工作的這一個多月我工作的很開心，也很充實。

我們南地保潔隊是以保潔，袋裝，倒運。綜合一體的環(huán)衛(wèi)隊伍，各個環(huán)節(jié)分工不同。我在隊里從事的是袋裝工作，每天凌晨3點到9點，下午5點到7點，把居民的生活垃圾裝入袋中，裝好，擺放整齊。這個工作看上去好像很簡單。事實上這是一個很有挑戰(zhàn)性的工作，畢竟原來從沒接觸過勞動強度這么大的工作，在我們環(huán)衛(wèi)隊伍中。首先，要有吃苦耐勞的精神，要不怕臟，不怕累。對于這點我們環(huán)衛(wèi)隊伍中的每一個都是好樣的，都做的非常好。其次，就是在心里素質(zhì)上也必須要高，我們環(huán)衛(wèi)工人一個要具備良好的心理素質(zhì)，用樂觀，積極的心態(tài)來對待每一天的工作，唯有擁有好的心態(tài)，才能處理好問題，我們每天的工作面對普通的老百姓，可以這樣說什么三教九流都有，出現(xiàn)問題的時候一定要保持冷靜的頭腦，分析問題所在，處理好，讓百姓滿意。最重要一點就是要有一顆強烈的責任心。把自己管轄的區(qū)域當自己家去工作，這樣才能把工作做好。

以上就是我來環(huán)衛(wèi)工作一個多月的.感觸?？傊?，環(huán)衛(wèi)保潔工作還有很多讓我學習的地方。在這樣一個大家庭里，做著這樣挑戰(zhàn)自我的工作。是值得回味的。在我們南地保潔隊我是比較年輕的一個，我一定會加倍努力。我忽然想起一句歌詞“逆風的方向更適合飛翔，不怕萬人阻擋，就怕自己投降?！蔽医^對不做逃兵。一定要把環(huán)衛(wèi)工作繼續(xù)下去，并且做的更好，從工作中找到樂趣，去享受它。

你好

首先，建議你先從自己內(nèi)心出發(fā)，比如：作為一個剛畢業(yè)的我，剛剛參加工作，我最初的想法是什么，我工作了這段日子的想法是什么。

第二，可以從以下幾個方面寫起：知識的掌握上

業(yè)務的提高上

人際關(guān)系的認識上

通過工作自己內(nèi)心的認識

第三，切忌要在最后寫上感謝領(lǐng)導和同事對自己的幫助，以及以后工作上的努力方向。

恕我直言，真正經(jīng)歷工作的是你自己，所以，只有你自己才能感受到自己身上的提高 !!!本來想直接給你寫一篇，但是，聯(lián)想到你以后或許還要面對這樣的工作，為了提高和鍛煉自己，還是自己親自的實踐，這樣才是最好的。我想這也是為了你，要實實在在的幫助你。

這也是我的經(jīng)驗之談。希望一起分享

建議你，如果實在寫不出來再從網(wǎng)上摘錄。實在寫不出再聯(lián)系我。

祝你工作順利。

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