通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，我們可以為未來(lái)做好更好的準(zhǔn)備。注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)潔性，用恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和心得。趕緊來(lái)看看下面的總結(jié)范文，相信會(huì)給您帶來(lái)一些靈感和啟發(fā)。
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇一
為期一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)很快就過(guò)去了，很感謝公司能給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，作為一個(gè)，我一點(diǎn)點(diǎn)地在完成由學(xué)生向職場(chǎng)人員的轉(zhuǎn)變，感謝同事們給予的寬容和幫助。
初入職場(chǎng)，盡管在學(xué)校進(jìn)行了近四年專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并參加了手工模擬實(shí)訓(xùn)等，但是實(shí)際工作中的事務(wù)是細(xì)而雜的，與我之前所學(xué)到的知識(shí)有很大不同。在最開始的一個(gè)星期我主要負(fù)責(zé)采購(gòu)付款計(jì)劃，完成付款周計(jì)劃，材料預(yù)算等，記得第一天來(lái)到辦公室，經(jīng)理手把手地教我做采購(gòu)發(fā)票，其實(shí)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理流程，可能是因?yàn)橛幸欢螘r(shí)間沒有接觸財(cái)務(wù)軟件，我竟然總是出問(wèn)題，如有時(shí)忘記將采購(gòu)發(fā)票填寫上去，或者忘記寫備注，有次還將金額填錯(cuò)，這些都是作為一個(gè)財(cái)務(wù)人員不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤；在開始做采購(gòu)付款周計(jì)劃時(shí)，其實(shí)只是一個(gè)匯總類型的表格，由于對(duì)excel的不熟悉，很多基本的功能沒有很好地掌握，致使我差不多花費(fèi)近一個(gè)下午的時(shí)間將表格完成，而且還存在諸多問(wèn)題，填錯(cuò)客戶的名稱，數(shù)額等，表格看起來(lái)不清晰、明了。于是我利用其他時(shí)間學(xué)習(xí)了excel，并且及時(shí)向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
接下來(lái)的時(shí)間主要負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)費(fèi)用等原始憑證，對(duì)符合真實(shí)性、合法性的原始憑證進(jìn)行審核并編制出納憑證進(jìn)行賬務(wù)處理，并進(jìn)行部門的費(fèi)用預(yù)算、歸集；以及生產(chǎn)成本的核對(duì)、核算以及裝訂憑證等。期間還和同事一起去稅務(wù)局辦理過(guò)相關(guān)事宜，了解認(rèn)證發(fā)票、領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的具體流程；有時(shí)也會(huì)負(fù)責(zé)其他事項(xiàng)，如準(zhǔn)備相應(yīng)的資料、進(jìn)行賬賬核對(duì)等。對(duì)于原始憑證的審核，我也是慢慢地積累了些經(jīng)驗(yàn)，有賴于同事的幫助，印象很深刻的一次是經(jīng)理告訴我在費(fèi)用報(bào)銷單復(fù)核的簽名問(wèn)題，經(jīng)理讓我把簽名寫得更有“個(gè)性”一點(diǎn)，原因是防止他人仿冒假造，在學(xué)校老師就曾說(shuō)過(guò)作為一個(gè)出納人員，應(yīng)該具備嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的素質(zhì)，在實(shí)訓(xùn)中，對(duì)于嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真有了更深的體會(huì)。
對(duì)于很多設(shè)備的基本運(yùn)用還不熟練，盡管在學(xué)校時(shí)常會(huì)去打印、復(fù)印資料，但是從來(lái)沒有想著要去學(xué)習(xí)使用打印機(jī)，在同事的幫助下，才對(duì)稅控機(jī)、打印機(jī)的基本功能有所了解，能進(jìn)行簡(jiǎn)單操作。在未進(jìn)入職場(chǎng)前，認(rèn)為自己出納理論知識(shí)還算扎實(shí)，認(rèn)為出納如同所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照章辦事就不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，就能成為一名出色的出納人員，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，出納其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性；同時(shí)，出納也具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入賬，出納的'每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性，在出納的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假，每一個(gè)程序、步驟都得以出納制度為前提、為基礎(chǔ)。例如對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行賬賬核對(duì)時(shí)，就要求現(xiàn)金日記賬中的每一筆業(yè)務(wù)及其金額和庫(kù)存現(xiàn)金明細(xì)賬中的業(yè)務(wù)和金額需完全相符，上次對(duì)賬時(shí)，庫(kù)存現(xiàn)金明細(xì)賬余額比現(xiàn)金日記賬中的余額多了800，在將業(yè)務(wù)進(jìn)行一筆筆得核對(duì)后才將問(wèn)題找出來(lái)，一旦出現(xiàn)賬賬不符的情況時(shí)，就需要花費(fèi)較多的精力去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而這些錯(cuò)誤是能夠在平時(shí)的工作中避免的。
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇二
經(jīng)過(guò)在銀行學(xué)校的2個(gè)月的實(shí)踐，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，先在學(xué)校學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，后來(lái)又去銀行學(xué)校學(xué)習(xí)銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等也有銀行技練包括點(diǎn)鈔、五筆打字、銀行帳表的填制（存款單、取款單、銀行本票、銀行支票、銀行會(huì)計(jì)報(bào)表等）。
會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。
銀行轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入賬時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入賬的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入賬，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用存放中央銀行款項(xiàng)科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如內(nèi)部往來(lái)，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是存放中央銀行款項(xiàng)，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。
其中一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。一天之際在于晨，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總賬表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋收妥抵用章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印流水軋差，檢查今日的賬務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的都是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理，記賬。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。
信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借記卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù)由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這2年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)訓(xùn)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)訓(xùn)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和柜臺(tái)業(yè)務(wù)，但是，對(duì)我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)槲覀兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。
從這次實(shí)訓(xùn)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)踐的真正目的，這對(duì)我們馬上步入社會(huì)的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)極好的鍛煉機(jī)會(huì)，相信我們?cè)谝院蟮娜松飞蠒?huì)走的正、走的遠(yuǎn)。在這就感謝在這期間指導(dǎo)我們的老師以及同學(xué)，謝謝你們??！
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇三
金融崗位實(shí)訓(xùn)是現(xiàn)代商學(xué)教育中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于提升學(xué)生的實(shí)際操作能力和解決問(wèn)題的能力具有重要意義。在經(jīng)歷了一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)后，我深刻體會(huì)到了金融崗位實(shí)訓(xùn)帶給我的啟迪和提高。下面，我將從學(xué)習(xí)成果、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、解決問(wèn)題和職業(yè)規(guī)劃五個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业膶?shí)訓(xùn)心得體會(huì)。
首先，通過(guò)金融崗位實(shí)訓(xùn)，我收獲了豐富的學(xué)習(xí)成果。在實(shí)踐中，我不再是僅僅停留在理論上的知識(shí)灌輸，而是可以真正地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行市場(chǎng)分析、金融產(chǎn)品推銷和投資決策等。同時(shí)，我也了解到了金融風(fēng)險(xiǎn)管理和投資組合管理等重要概念和方法。這些實(shí)踐中獲得的知識(shí)和技能，讓我對(duì)金融領(lǐng)域的工作有了更加真實(shí)的認(rèn)識(shí)，為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，金融崗位實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在金融崗位實(shí)訓(xùn)中，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員共同完成各種任務(wù)和項(xiàng)目。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要互相溝通、協(xié)調(diào)和配合，才能順利達(dá)到目標(biāo)。通過(guò)這種團(tuán)隊(duì)合作的方式，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見、尊重他人的意見，并在相互理解的基礎(chǔ)上共同制定實(shí)施計(jì)劃。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作，還鍛煉了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，這對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。
第三，金融崗位實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到時(shí)間管理的重要性。在實(shí)訓(xùn)中，我們需要按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)和計(jì)劃。時(shí)間是有限的資源，我們需要學(xué)會(huì)如何合理地安排和利用時(shí)間。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了分清主次，合理安排任務(wù)和活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)，高效地利用時(shí)間進(jìn)行工作。在這個(gè)過(guò)程中，我不再為時(shí)間不夠用而苦惱，而是學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃和管理我的時(shí)間，提高了工作效率。
第四，金融崗位實(shí)訓(xùn)提高了我的問(wèn)題解決能力。在實(shí)訓(xùn)中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。有時(shí)候，問(wèn)題看似復(fù)雜無(wú)解，需要我們運(yùn)用多種思維方式和解決方法來(lái)解決。通過(guò)實(shí)際操作，我學(xué)會(huì)了如何分析問(wèn)題、提出解決方案，并根據(jù)實(shí)際情況做出權(quán)衡。這種能力的提升不僅讓我在實(shí)訓(xùn)中取得了好的成績(jī)，而且也使我在以后的工作和生活中能更加從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。
最后，金融崗位實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的認(rèn)識(shí)。金融崗位實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了系統(tǒng)、全面的了解。我清楚了自己的興趣、特長(zhǎng)和目標(biāo)，并為此做出了相應(yīng)的規(guī)劃和準(zhǔn)備。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我明確了未來(lái)希望從事的方向和領(lǐng)域，并制定了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體計(jì)劃和方法。這種職業(yè)規(guī)劃的意識(shí)和能力的提升，讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)道路充滿了信心和期待。
綜上所述，金融崗位實(shí)訓(xùn)帶給我了豐富的學(xué)習(xí)成果，讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，督促我學(xué)會(huì)了時(shí)間管理，提高了我的問(wèn)題解決能力，并對(duì)我的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的認(rèn)識(shí)。金融崗位實(shí)訓(xùn)的收獲和體會(huì)將成為我未來(lái)職業(yè)發(fā)展的寶貴資本，也對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生了積極的影響。
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇四
運(yùn)營(yíng)管理是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)，因此大學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)中進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)訓(xùn)十分必要。在我的專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我有幸參加了一次運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)訓(xùn)，通過(guò)實(shí)踐的方式，我深刻地領(lǐng)悟到了運(yùn)營(yíng)管理的重要性和技巧。本文將從實(shí)訓(xùn)背景和目的、實(shí)訓(xùn)的具體任務(wù)和方法、實(shí)訓(xùn)中遇到的困難和解決方法、實(shí)訓(xùn)的收獲以及對(duì)未來(lái)的展望這五個(gè)方面展開敘述，分享我的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。
第二段：實(shí)訓(xùn)的具體任務(wù)和方法。
我們的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)主要分為兩個(gè)部分，一是實(shí)地考察一家實(shí)體店鋪，并對(duì)其進(jìn)行運(yùn)營(yíng)分析和改進(jìn)提案；二是進(jìn)行一個(gè)線上產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，包括市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、產(chǎn)品定位等環(huán)節(jié)。在實(shí)地考察中，我們進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)收集和分析，通過(guò)觀察和訪談店鋪員工了解了他們的運(yùn)營(yíng)模式和策略。在線上產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃中，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析，找出了差距和潛在的機(jī)會(huì)。在方法上，我們采用了團(tuán)隊(duì)合作的方式，每個(gè)成員承擔(dān)不同的任務(wù)，通過(guò)相互配合和討論來(lái)解決問(wèn)題。
第三段：實(shí)訓(xùn)中遇到的困難和解決方法。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們遇到了一些困難。首先，實(shí)地考察中店鋪管理不愿配合我們的調(diào)研工作，甚至拒絕了我們的訪談?wù)埱?。針?duì)這個(gè)問(wèn)題，我們決定通過(guò)間接觀察收集數(shù)據(jù)，并通過(guò)借鑒其他店鋪的成功經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)建議。其次，線上產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要在有限資金和資源下進(jìn)行有效的規(guī)劃。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們通過(guò)細(xì)致入微的市場(chǎng)調(diào)研，找到了一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的空白點(diǎn)，為產(chǎn)品定位提供了基礎(chǔ)。
第四段：實(shí)訓(xùn)的收獲。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我深深體會(huì)到了實(shí)踐的重要性。通過(guò)實(shí)地考察和數(shù)據(jù)分析，我將課堂上學(xué)到的知識(shí)和理論轉(zhuǎn)化為了實(shí)際操作能力。其次，在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了與他人交流和協(xié)作，學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的觀點(diǎn)。在解決困難時(shí)，我也鍛煉了自己的問(wèn)題解決能力和創(chuàng)新思維。最重要的是，我對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)識(shí)更加深入和全面了。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和展望。我將進(jìn)一步提升自己的運(yùn)營(yíng)管理能力，不斷學(xué)習(xí)最新的運(yùn)營(yíng)策略和工具，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)并及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。同時(shí)，我也意識(shí)到了在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要性，我將繼續(xù)積極參加各種實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的實(shí)際操作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域中脫穎而出。
總結(jié)：通過(guò)這次運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)訓(xùn)，我對(duì)運(yùn)營(yíng)管理有了更深入的認(rèn)識(shí)。通過(guò)實(shí)地考察和線上運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，我不僅鍛煉了自己的實(shí)際操作能力，也學(xué)會(huì)了與他人合作和解決問(wèn)題的能力。這次實(shí)訓(xùn)讓我收獲頗多，更重要的是，它讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展有了更明確的目標(biāo)和方向。我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能在運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇五
暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。
一.儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義
儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.
二.為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制
我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
1.儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬(wàn)億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬(wàn)億元。1992年以來(lái)，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。
2.稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%，稅源流失過(guò)多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事。
3.使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。
4.個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系，沒有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。
會(huì)計(jì)崗位實(shí)訓(xùn)心得4
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇六
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)步入了第三學(xué)年，所學(xué)的內(nèi)容都是專業(yè)課，其中會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)是非常重要的課程，經(jīng)過(guò)前幾學(xué)期對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)和企業(yè)會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)，會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)是由理論到實(shí)際操作的重要轉(zhuǎn)變。
會(huì)計(jì)這種職業(yè)，在理論研究方面，并不需要多少人，需要的是實(shí)際操作好、專業(yè)技能強(qiáng)的人才。尤其作為職業(yè)院校學(xué)生，技能是我們的立足之本，所以上好會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課尤為重要。
從一開始的做會(huì)計(jì)分錄，到填寫記賬憑證，然后登記賬簿，再是結(jié)帳，對(duì)賬，編制報(bào)表，裝訂等一系列繁瑣的工作，由幾個(gè)人來(lái)完成，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過(guò)了，才正真的了解到什么是會(huì)計(jì)。原來(lái)會(huì)計(jì)工作并沒有想象中的那么簡(jiǎn)單，那么輕閑。
會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的上課方式，讓我覺得很有趣，是三個(gè)人一組分崗位進(jìn)行，有出納崗位，有綜合會(huì)計(jì)崗位和主管崗位。我做的是主管崗位，在小組內(nèi)全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，會(huì)計(jì)稽核，負(fù)責(zé)科目匯總表的編制，總賬的登記，會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，以及幫助組員進(jìn)行工作。
上會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課，要有“上學(xué)如上班，上課如上崗”的意識(shí)。“精于計(jì)算，善于管理，勤于理財(cái)”是我們的崗訓(xùn)。“我說(shuō)行一定行，說(shuō)我行我就行，我自信我成功”是我們不變的信念。
在課前要準(zhǔn)備好物品，作為會(huì)計(jì)，丟三落四可不行!上可過(guò)程中一定要集中經(jīng)歷，緊跟老師的思路，稍不留神，就不知道接下來(lái)要做什么了，要趕上，就更不容易了。當(dāng)然還要有團(tuán)隊(duì)合作精神，一定要吧自己的工作做正確做好，才能讓后面同學(xué)的工作順利進(jìn)行。
登記賬簿是最考驗(yàn)人細(xì)心和耐心的。我做主管崗位，要根據(jù)前面出納做的記賬憑證，登記丁字賬，匯總，在登記總賬，稍有疏忽，就要返工，一大堆數(shù)字加加減減，真是算的頭都大了。
在賬頁(yè)上的文字?jǐn)?shù)字一定要準(zhǔn)確清晰，如果寫錯(cuò)要用劃線更正，再加蓋人命章。再后來(lái)，編制會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)，一定要把公式弄清楚。最后將憑證裝訂，整理賬簿，工作就算基本完成了。
而像上面說(shuō)的這些操作流程一樣，我們這個(gè)學(xué)期就做了三遍。第一遍是老師帶著做，第二遍是主管帶著，第三遍就要考自己了。一套題有38項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作量可想而知。
“只有經(jīng)歷過(guò)，才知道其中的滋味”，對(duì)我而言，可以說(shuō)通過(guò)上會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課，真真切切的讓我了解了什么是會(huì)計(jì)，讓我對(duì)會(huì)計(jì)的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)的改變，會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。
希望在接下來(lái)為期不多的在校學(xué)習(xí)中，多上會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，以便讓我們能不斷的查漏補(bǔ)缺，這樣更能幫助我們會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會(huì)計(jì)這門課，為走上社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。
會(huì)計(jì)崗位實(shí)訓(xùn)心得2
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇七
第一段：介紹實(shí)訓(xùn)的背景和目的（約200字）。
運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，它涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、供應(yīng)鏈管理、銷售策略等方方面面。為了幫助我們更好地了解和掌握運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際操作，學(xué)校組織了一次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。本人參與了這次實(shí)訓(xùn)，并且從中受益匪淺。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的理論知識(shí)有了更深入的理解，同時(shí)也在實(shí)踐中鍛煉了自己的能力。
第二段：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和過(guò)程（約300字）。
在實(shí)訓(xùn)中，我們被分成了小組，每個(gè)小組代表一個(gè)虛擬企業(yè)，并且需要負(fù)責(zé)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理工作。我們首先要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，然后根據(jù)市場(chǎng)需求制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。之后，我們需要關(guān)注生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈管理，確保產(chǎn)品按時(shí)投入市場(chǎng)。同時(shí)，我們還需要制定銷售策略，考慮渠道的選擇和定價(jià)策略。這個(gè)過(guò)程中，我們不得不在資源有限的情況下做出選擇，需要合理地平衡各個(gè)方面的利益。
第三段：實(shí)訓(xùn)收獲和體會(huì)（約400字）。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)運(yùn)營(yíng)管理有了更深入的理解。運(yùn)營(yíng)管理涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)，需要協(xié)調(diào)各個(gè)資源，并且要隨時(shí)做出決策。只有觸碰到實(shí)際問(wèn)題，我們才能更好地理解這些理論知識(shí)的應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃，確保產(chǎn)品的供應(yīng)和銷售。我也學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員合作，協(xié)調(diào)各個(gè)方面的工作。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。
第四段：實(shí)訓(xùn)中遇到的困難和解決方法（約300字）。
在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我們也遇到了很多困難。例如，在市場(chǎng)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求不斷變化，需要我們及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案；在生產(chǎn)過(guò)程中，我們面臨著資源有限的挑戰(zhàn)，需要充分考慮如何合理利用資源；在銷售策略上，我們需要找到合適的渠道和定價(jià)策略。面對(duì)這些困難，我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷進(jìn)行討論和分析，最終找到了解決問(wèn)題的方法。我們也通過(guò)實(shí)際操作中的失敗和反思，不斷改進(jìn)我們的決策和方案。
第五段：總結(jié)實(shí)訓(xùn)的價(jià)值和啟示（約400字）。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到運(yùn)營(yíng)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。在不同的環(huán)節(jié)中，我們需要綜合考慮各個(gè)因素，并做出明智的決策。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。在實(shí)訓(xùn)中，每個(gè)人都發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)和價(jià)值，通過(guò)相互協(xié)作，我們才能取得好的結(jié)果。此外，實(shí)訓(xùn)還進(jìn)一步鍛煉了我們的溝通能力、解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。這些能力不僅對(duì)今后的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義，也讓我們更好地理解了運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)。
綜上所述，通過(guò)這次運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)訓(xùn)，我對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的理論知識(shí)有了更深入的理解，并且在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和能力將在我未來(lái)的職業(yè)道路上發(fā)揮重要作用，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有通過(guò)相互協(xié)作和共同努力，我們才能取得更好的結(jié)果。我將珍惜這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，在運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域不斷成長(zhǎng)。
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇八
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)蓬勃興起，成為了許多年輕人追求的熱門行業(yè)。為了提高自身在電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，我參加了一次電商崗位實(shí)訓(xùn)，下面我就我的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷以及所得到的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和分享。
首先，實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)讓我更好地理解了電商行業(yè)的運(yùn)作模式。在實(shí)訓(xùn)期間，我被分配到了一個(gè)電商公司，擔(dān)任市場(chǎng)推廣的崗位。在這個(gè)過(guò)程中，我接觸到了電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、商品的銷售以及顧客的服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)和同事的合作，我逐漸了解了電商行業(yè)中各個(gè)崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容，了解了電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式和銷售策略。這讓我對(duì)電商行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)，并增強(qiáng)了我在電商行業(yè)中的求職競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我提升了自己的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。在實(shí)訓(xùn)期間，我和同事們需要密切配合，共同完成市場(chǎng)推廣的任務(wù)。在工作中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和問(wèn)題，以及協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度。通過(guò)與不同部門和同事的合作，我學(xué)會(huì)了如何處理和解決工作中的沖突和問(wèn)題，提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。
再次，實(shí)訓(xùn)期間也讓我深刻認(rèn)識(shí)到電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈和變化快速。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電商行業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)也變得更加激烈。在這樣的環(huán)境下，作為從業(yè)者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我意識(shí)到要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，跟進(jìn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提高自身的綜合實(shí)力。同時(shí)，我也看到了電商行業(yè)的機(jī)遇，了解到隨著消費(fèi)者需求的不斷增長(zhǎng)，電商行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。
最后，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)自身的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認(rèn)識(shí)。電商行業(yè)雖然發(fā)展迅速，但也需要不斷提升和完善。在實(shí)訓(xùn)期間，我深入了解了不同的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，對(duì)自己在電商行業(yè)中未來(lái)的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我認(rèn)識(shí)到，要在電商行業(yè)中獲得長(zhǎng)期的發(fā)展，不僅需要專業(yè)的知識(shí)和技能，還需要具備創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)分析能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等綜合素質(zhì)。因此，我決定繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，為自己未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總之，電商崗位實(shí)訓(xùn)讓我更好地了解了電商行業(yè)的運(yùn)作模式，提升了溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，認(rèn)識(shí)到了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈和變化快速，同時(shí)對(duì)自身的職業(yè)規(guī)劃也有了更明確的認(rèn)識(shí)。這次實(shí)訓(xùn)不僅讓我收獲了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我更加堅(jiān)定了在電商行業(yè)中發(fā)展的信心。我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我能在電商行業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想。
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇九
近日，我參加了一次崗位分類實(shí)訓(xùn)，這讓我對(duì)工作的認(rèn)知有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。在接下來(lái)的文章中，我將分享我對(duì)崗位分類實(shí)訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)心得，包括對(duì)于實(shí)際工作中的理解和對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望。
第一段：崗位分類實(shí)訓(xùn)的背景和意義
崗位分類實(shí)訓(xùn)是一種為員工量身定制的培訓(xùn)課程。在這個(gè)課程中，員工將了解他們的職位、職能、工作條件和工作量、質(zhì)量等方面的情況。該培訓(xùn)課程通過(guò)深入探討崗位職責(zé)，提高員工的工作效率和準(zhǔn)確性。這有助于構(gòu)建在專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上的能力和技能，使員工的工作得以更好的發(fā)揮。
第二段：實(shí)訓(xùn)的過(guò)程和實(shí)踐成果
在課程中，我們分為不同的崗位進(jìn)行實(shí)際操作，包括物流、銷售、客服等。在分配到不同的崗位后，我感到非常興奮，因?yàn)檫@將幫助我更好地認(rèn)識(shí)這些部分，以及如何正確地完成Job。在實(shí)踐中，我意識(shí)到，每個(gè)部門都有獨(dú)特的工作職能，但相互協(xié)作卻又非常緊密。不同崗位組成一個(gè)完整的生產(chǎn)線，壓實(shí)了團(tuán)隊(duì)的緊密程度。
第三段：對(duì)實(shí)訓(xùn)課程的感受
在我的崗位分類實(shí)訓(xùn)中，通常需要我們?cè)谝惶靸?nèi)完成一個(gè)完整的工作流程。這需要我們有更高的耐力和效率，但我卻認(rèn)為這是一種對(duì)于我的鍛煉機(jī)會(huì)。此外，了解不同職能組成的流程，我認(rèn)為這有助于全面了解公司的運(yùn)作，同時(shí)也有助于我在未來(lái)崗位上變得更加熟練。
第四段：實(shí)踐對(duì)于未來(lái)的啟示
在實(shí)踐中，我意識(shí)到，崗位分類實(shí)訓(xùn)可以對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯有很大的幫助。根據(jù)掌握的知識(shí)和技能，我可以為未來(lái)的就業(yè)做更好更全面的規(guī)劃。我可以不斷拓展我的知識(shí)和技能，以適應(yīng)未來(lái)就業(yè)崗位的變化和要求。此外，在實(shí)踐中更好地了解自己，找到自己不足的地方，這也有助于我在未來(lái)的職業(yè)生涯中獲得更大的成功。
第五段：總結(jié)
最后，我想重申一下崗位分類實(shí)訓(xùn)對(duì)我的意義。在參加課程后，我對(duì)不同部門的職能有了更清晰的認(rèn)識(shí)。此外，我通過(guò)實(shí)際操作，在學(xué)習(xí)和對(duì)未來(lái)發(fā)展的思考中得到了質(zhì)的飛躍。我相信這將在未來(lái)的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇十
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺我們已經(jīng)從會(huì)計(jì)崗“畢業(yè)”一個(gè)多月了。在會(huì)計(jì)崗實(shí)習(xí)，我們從最初的茫然，觀摩的懵懂，拿到操作卡的興奮，直到能獨(dú)立上柜的沉穩(wěn)與自信。在這一個(gè)多月中我們經(jīng)歷了很多很多，每一點(diǎn)一滴現(xiàn)在看來(lái)都是一筆寶貴的財(cái)富，沒有這點(diǎn)滴之間的磨練與積累也就不會(huì)有我們今天的成長(zhǎng)。
____銀行，既__銀行的字眼，可見我們的業(yè)務(wù)結(jié)算量是國(guó)內(nèi)首屈一指。初入銀行，不論是人力部和支行的領(lǐng)導(dǎo)還是培訓(xùn)中心的老師和我們的師兄師姐都反復(fù)對(duì)我們強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是很多工作的基礎(chǔ)，十分重要，讓我們一定認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們?cè)诓蛔〉狞c(diǎn)頭之余對(duì)會(huì)計(jì)的工作充滿了好奇與向往。
從現(xiàn)金區(qū)走出的我們暗自慶幸不用再每天面對(duì)大把的人民幣擔(dān)心自己的小抽屜里錢是多了還是少了。
但俗話說(shuō)“家家有本難念的經(jīng)”，每個(gè)不同的工作崗位也是一樣。
自以為在現(xiàn)金去已經(jīng)混熟的我出來(lái)應(yīng)該沒什么大問(wèn)題，不就是幾個(gè)不同的交易碼嘛，但實(shí)際上當(dāng)我真正接觸到這紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí)，我發(fā)蒙了。
茫然……
各種業(yè)務(wù)的流程、要求、需要的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是背幾個(gè)交易碼的那么簡(jiǎn)單，基本上客戶隨便提一個(gè)問(wèn)題都能難倒我，而我能做的只是說(shuō)“先生，不好意思，您稍等一下，我去幫您問(wèn)問(wèn)”。
茫然是短暫的。因?yàn)槲抑車兄械念I(lǐng)導(dǎo)、綜合部在關(guān)心著我們，身邊的同事在幫助著我們。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們?nèi)ソY(jié)算區(qū)里觀摩學(xué)習(xí)。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們，使我們?cè)诎滋煊^摩后晚上及時(shí)復(fù)習(xí)加深印象。
會(huì)計(jì)結(jié)算的工作很繁忙，又經(jīng)常因?yàn)橛信R時(shí)要發(fā)放的借款而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時(shí)間來(lái)教我每項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和注意事項(xiàng)。漸漸的我也明白了，在結(jié)算區(qū)雖然沒有現(xiàn)金，但是每一筆業(yè)務(wù)的金額都很大，實(shí)際上有著更大的風(fēng)險(xiǎn)，也需要我們更加的細(xì)心與耐心。
還記得剛拿到了操作卡，著實(shí)興奮了一陣，終于可以不用光看不練了。個(gè)人住房按揭，公司借款，保理，跨行轉(zhuǎn)帳，托收……這段學(xué)的東西統(tǒng)統(tǒng)都來(lái)，但是到了晚上面對(duì)一大堆的票據(jù)帳單和附件缺發(fā)了愁，很多業(yè)務(wù)自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸，那些算單筆那些算表外，還有借款的好多附件也不知道怎么擺放。結(jié)果當(dāng)然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。
感謝所有幫助我的同事們，是她們的關(guān)心才有我今天在工行的成長(zhǎng)。在結(jié)算區(qū)每一點(diǎn)細(xì)小的東西也都是值得我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)和關(guān)注的。背下業(yè)務(wù)的流程和交易碼不是我們的目的，我們要真正去理解每項(xiàng)業(yè)務(wù)為什么要這樣做，多去想想在業(yè)務(wù)上是否還有更好的建議。不積小流無(wú)以成江海，不積跬步無(wú)以至千里，我們要踏踏實(shí)實(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)去做。
會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)心得
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇十一
古人云：“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行?！币馑际钦f(shuō);從書本上得到的知識(shí)畢竟比較膚淺，要透徹地認(rèn)識(shí)事物還務(wù)必親自實(shí)踐。所以在大學(xué)生完成全部課程之后，學(xué)校會(huì)安排實(shí)習(xí)。對(duì)于我們會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，平時(shí)只看重理論學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)顯得更為重要。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技能和方法，并且理論知識(shí)得到了鞏固，透過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我將會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合，并有了以下的深刻體會(huì)。
一、理論和實(shí)踐相結(jié)合是最重要的
透過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程我發(fā)現(xiàn)，單單是掌握理論知識(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不夠的，從剛進(jìn)大學(xué)開始我們就在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，能夠說(shuō)是十分熟悉了，有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。可是在實(shí)踐過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)很吃力，感覺自我好像從來(lái)沒學(xué)過(guò)會(huì)計(jì)知識(shí)，這讓我深刻的體會(huì)到，實(shí)踐對(duì)工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細(xì)心
會(huì)計(jì)工作本來(lái)就很繁瑣，實(shí)習(xí)過(guò)程中我更是深有體會(huì)。在開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，整天對(duì)著枯燥無(wú)味的賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字，讓我很頭痛，以致于簡(jiǎn)單的填寫憑證、記賬都會(huì)錯(cuò)漏百出，試算不平。出錯(cuò)越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯(cuò)就越多，構(gòu)成惡性循環(huán)。到之后，指導(dǎo)會(huì)計(jì)師找我談話，悉心的教導(dǎo)我，加上我自我的努力，我最終能夠獨(dú)立耐心的完成任務(wù)了，所以，我體會(huì)到，在會(huì)計(jì)行業(yè)切忌粗心大意，心浮氣躁，我們要有一顆平常心。
三、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是必不可少的
在大學(xué)的時(shí)候，我總覺得我的理論知識(shí)已經(jīng)很扎實(shí)了。主觀的認(rèn)為所有工作都大同小異，只要掌握其中的規(guī)律就都能應(yīng)付?？墒窃跁?huì)計(jì)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我才發(fā)現(xiàn)自我真的是井底之蛙。平時(shí)所學(xué)的根本不夠用，細(xì)節(jié)方面更是錯(cuò)漏百出，例如：書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。還有就是根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時(shí)屢屢受阻。想想原因，多半是因?yàn)槠綍r(shí)的理論知識(shí)不夠扎實(shí)，經(jīng)不起實(shí)踐的考驗(yàn)啊。這也是我實(shí)習(xí)過(guò)程中得到的一個(gè)教訓(xùn)，所以扎實(shí)的理論是前提。
以上就是我這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的心得與體會(huì)，這次實(shí)習(xí)豐富了我的閱歷，讓我能全面的了解這個(gè)社會(huì)。我相信，只要努力奮斗，我的未來(lái)必須會(huì)很完美。
會(huì)計(jì)崗位實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)2
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇十二
經(jīng)過(guò)一個(gè)多學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下進(jìn)行了兩個(gè)星期的會(huì)計(jì)手工實(shí)習(xí)。我們按手工記賬的程序和方法進(jìn)行了全方位，全仿真性的了解。
實(shí)訓(xùn)中，我們組織三人一組。由一個(gè)組長(zhǎng)帶領(lǐng)兩名組員組織和指揮實(shí)驗(yàn)小組會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)的操作。
首先，我們根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料中的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要編制會(huì)計(jì)分錄。然后設(shè)置t字賬，編制科目匯總表、開設(shè)總賬、登記期初余額、且根據(jù)科目匯總表登記總帳并結(jié)賬，最后根據(jù)總賬及其他有關(guān)資料編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。
在我所在的小組中，我擔(dān)任寫分錄、根據(jù)科目匯總表登記總賬、登記記賬憑證的工作。在登記記賬憑證時(shí)，我自以為對(duì)單據(jù)等并不陌生，但是在實(shí)際操作時(shí)還是出錯(cuò)了，例如，借方科目的金額寫到貸方科目去了。存根聯(lián)忘寫日期等等，還有在寫分錄的過(guò)程中，感覺都是在學(xué)習(xí)理論知識(shí)見過(guò)的，看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但是真正輪到自我做的時(shí)候，卻是錯(cuò)誤百出。有時(shí)看錯(cuò)了金額欄的位置，明明是在千位卻寫到了萬(wàn)位，導(dǎo)致數(shù)字錯(cuò)誤，有時(shí)忘寫會(huì)計(jì)科目的明細(xì)賬，有時(shí)沒注銷空白的金額欄等。有時(shí)候登賬時(shí)個(gè)性是三欄明細(xì)賬，由于明細(xì)項(xiàng)目太多，金額欄緊湊一不留意就會(huì)把數(shù)字填錯(cuò)。但是在經(jīng)過(guò)幾天的熟悉過(guò)程之后，錯(cuò)誤就慢慢的減少了，而且手工操作的速度也有提高。雖然實(shí)訓(xùn)這幾個(gè)星期每一天都生活在忙碌之中，但每一天都過(guò)得很充實(shí)。
心得體會(huì)：透過(guò)本次模擬實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)了我們的實(shí)際動(dòng)手潛力，縮短了課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離。且理解到會(huì)計(jì)人員最重要的一點(diǎn)就是細(xì)心。對(duì)于每一天和一大堆數(shù)字打交道，絕不能出一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)，要明白失之毫厘，差之千里，零點(diǎn)零幾的差別，有可能造成與實(shí)際很大的距離。會(huì)計(jì)人員還要時(shí)刻注意了解會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，會(huì)計(jì)法規(guī)的變動(dòng)狀況，對(duì)于稅率，比例，國(guó)家政策的變動(dòng)必須要明確的認(rèn)識(shí)，在工作中要嚴(yán)格要求自我。
另外，我認(rèn)為如果在今后的實(shí)訓(xùn)中，如小組中三人可由出納、會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)主管組成。實(shí)行輪崗制，每個(gè)星期更換一個(gè)崗位，而且有模擬的銀行、公司、稅務(wù)部門…等等?？赡軙?huì)更生動(dòng)些、更現(xiàn)實(shí)些。
透過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，學(xué)到了許多的知識(shí)。期望透過(guò)這次的學(xué)習(xí)能為以后實(shí)際工作中得心應(yīng)手。
會(huì)計(jì)崗位實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)4
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇十三
近期，我有幸參加了一次為期多月的客服崗位實(shí)訓(xùn)，這是我人生中難得的一次機(jī)遇。通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我學(xué)到了很多關(guān)于客服工作的知識(shí)和技能。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將就這次實(shí)習(xí)心得進(jìn)行總結(jié)，以供參考。
首先，作為一名客服人員，良好的溝通能力是必不可少的。在與客戶溝通的過(guò)程中，我們需要主動(dòng)傾聽客戶的需求，并及時(shí)給予解答和反饋。通過(guò)與各類客戶的交流，我學(xué)會(huì)了如何傾聽，如何更好地理解客戶的需求，并能夠準(zhǔn)確、明確地表達(dá)出來(lái)。同時(shí)，通過(guò)不斷磨礪溝通能力，我也意識(shí)到了待人真誠(chéng)、友善的重要性。只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能更好地為客戶提供服務(wù)，解決問(wèn)題。
其次，實(shí)習(xí)期間，我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在客服崗位上，因涉及到各種問(wèn)題的解答，有時(shí)候需要多個(gè)人共同協(xié)作才能得以解決。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的觀點(diǎn)，尊重他人的意見，并能夠積極參與團(tuán)隊(duì)討論，找到最好的解決方案。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，也能夠培養(yǎng)我們的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神。
第三，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)自己的能力也是客服工作的重要要素。通過(guò)實(shí)習(xí)，我明白了作為一名客服人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。除了日常的業(yè)務(wù)知識(shí)掌握，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和了解客戶的需求和行業(yè)狀況，以更好地為客戶提供服務(wù)。
第四，情緒管理對(duì)于客服人員是非常重要的。在客服崗位上，我們時(shí)常會(huì)遇到各種各樣的客戶，有的客戶態(tài)度惡劣，有的客戶情緒激動(dòng)，這時(shí)候我們需要保持冷靜、耐心地為客戶提供服務(wù)。在實(shí)習(xí)中，我經(jīng)歷過(guò)許多困難的、棘手的情況，通過(guò)自己的努力與訓(xùn)練，我逐漸掌握了情緒管理的技巧。我學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，以積極的態(tài)度去解決問(wèn)題，從而更好地為客戶服務(wù)。
最后，通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)客服工作有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)?？头徫还ぷ鞑⒉粌H僅是簡(jiǎn)單的為客戶提供服務(wù)，更是對(duì)自己能力的全面考驗(yàn)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了傳統(tǒng)的客戶服務(wù)技巧，如禮貌用語(yǔ)、解答問(wèn)題等，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度以及情緒管理的能力。這次實(shí)習(xí)使我更加堅(jiān)定了從事客服工作的決心，并為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)起來(lái)，客服崗位的實(shí)習(xí)經(jīng)歷為我提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我在溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)態(tài)度、情緒管理等方面取得了明顯的進(jìn)步。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我今后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、提高自己的能力，為客戶提供更好的服務(wù)。
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇十四
崗位分類是一個(gè)組織在職業(yè)領(lǐng)域中，將不同的工作職責(zé)和任務(wù)分成不同的職位類型，以便更好地監(jiān)控感興趣的特定領(lǐng)域。在許多組織中，這是通過(guò)開展崗位分類實(shí)訓(xùn)來(lái)完成的。崗位分類實(shí)訓(xùn)是為了讓員工了解自己的工作職責(zé)以及組織中其他部門的職責(zé)。我在最近參加的崗位分類實(shí)訓(xùn)中，學(xué)到了很多關(guān)于職位分類和自我評(píng)估的信息。
第二段：了解崗位分類的重要性
在實(shí)踐中，崗位分類對(duì)于組織和員工都非常重要。對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，崗位分類可以分離不同的工作職責(zé)，在更高效和有效的職責(zé)分配及流程中計(jì)劃和組織工作職責(zé)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，如果他們了解了他們的權(quán)力和責(zé)任，他們更有可能更快地適應(yīng)和表現(xiàn)良好，因?yàn)樗麄冎浪麄兊穆氊?zé)以及其他人的職責(zé)。
第三段：實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的東西
在最近的崗位分類實(shí)習(xí)課程中，我既學(xué)到了如何將一個(gè)職位分類成不同層次的技巧，也學(xué)會(huì)了從不同角度分析和評(píng)估職位的分類。 更令人驚喜的是，這個(gè)實(shí)習(xí)課程還教我如何評(píng)估我的職業(yè)發(fā)展方向，因?yàn)槲倚枰私馕业募寄芎椭R(shí)是否適用于這個(gè)職位。此外，實(shí)踐中還要自我評(píng)估和發(fā)展，以衡量自己的貢獻(xiàn)以及自己的成長(zhǎng)潛力。
第四段：學(xué)習(xí)到的技能和經(jīng)驗(yàn)
在這些實(shí)踐中，我學(xué)到了如何設(shè)計(jì)和分類不同類型的職位，它還讓我了解到了如何評(píng)估我的職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展方向。我還學(xué)會(huì)了如何衡量我在后續(xù)的職業(yè)里能夠?yàn)榻M織帶來(lái)的貢獻(xiàn)。同時(shí)，這些技能還有助于我評(píng)估自己在組織中的職業(yè)需求，有助于我更快地適應(yīng)。
第五段：總結(jié)
在這次的崗位分類實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于把一份工作分成更好組織和分配的職位。我還學(xué)會(huì)了如何專注于我的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)需求，并準(zhǔn)備好適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)要求。通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)，我對(duì)我的職業(yè)生涯有了更深入的了解，這會(huì)有助于我更好地理解自己的職業(yè)規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇十五
在20__年4月初，經(jīng)同學(xué)介紹來(lái)到了德公會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司番禺業(yè)務(wù)部面試會(huì)計(jì)助理，實(shí)習(xí)了3個(gè)月，學(xué)到了不少應(yīng)用能力，發(fā)現(xiàn)原來(lái)學(xué)校教的和實(shí)際工作的真的難接應(yīng)啊!應(yīng)屆畢業(yè)生學(xué)生真的缺少實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷。
實(shí)習(xí)環(huán)境及崗位情況
德公會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司是經(jīng)省財(cái)政廳批準(zhǔn)成立，具有獨(dú)立法人資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，目前公司主要業(yè)務(wù)是企業(yè)設(shè)立驗(yàn)資、變更、增資;各類企業(yè)年度審計(jì)、工商年檢審計(jì);企業(yè)所得稅匯算清繳，出具查賬報(bào)告;資產(chǎn)評(píng)估(含房地產(chǎn));企業(yè)跨區(qū)、歇業(yè)清稅查賬;財(cái)稅顧問(wèn)、培訓(xùn)、設(shè)立會(huì)計(jì)制度;稅務(wù)代理、代理記帳、會(huì)計(jì)咨詢、投資分析及海外公司注冊(cè)(離岸公司)等。公司擁有專業(yè)技術(shù)人員40多名，其中：注冊(cè)會(huì)計(jì)師15名、注冊(cè)稅務(wù)師8名、注冊(cè)評(píng)估師5名、高級(jí)會(huì)計(jì)師1名、其它專業(yè)人員11名，并聘請(qǐng)了多名資深專家和經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士與各類經(jīng)濟(jì)管理專家、學(xué)者擔(dān)任常年顧問(wèn)。擁有自己的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部操作規(guī)范以及較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)力量，能確保我們的服務(wù)切合客戶的需求，公司有完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和信息溝通系統(tǒng)，能夠保持與客戶的雙向溝通和信息反饋，有利于服務(wù)質(zhì)量的保證。
公司在執(zhí)業(yè)中，嚴(yán)格按照國(guó)家法律法則，遵循國(guó)際慣例，堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正、科學(xué)、求實(shí)、保密的職業(yè)道德，本著以質(zhì)量求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展，顧客至上的執(zhí)業(yè)宗旨，將以高度的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、科學(xué)的工作作風(fēng)真誠(chéng)為各行各業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為國(guó)內(nèi)大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所,牢固樹立信譽(yù)為根本,質(zhì)量為生命,客戶為上帝的執(zhí)業(yè)理念,恪守獨(dú)立,客觀,公正的執(zhí)業(yè)原則,建立有完善的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和內(nèi)部業(yè)務(wù)質(zhì)量控制制度。行之有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度更為培養(yǎng)專業(yè)人才,不斷提高整體素質(zhì),提高事務(wù)所執(zhí)業(yè)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)期間按照要求和公司安排主要完成以下實(shí)習(xí)工作任務(wù)：
1.了解會(huì)計(jì)師事物所機(jī)構(gòu)組成,人員職責(zé),基本業(yè)務(wù)。
2.分別熟悉事物所各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的操作流程,行業(yè)規(guī)范,協(xié)助會(huì)計(jì)師完成各類業(yè)務(wù)。
3.配合工作人員完成各種辦公室日常工作。
現(xiàn)按照時(shí)間進(jìn)度將實(shí)習(xí)內(nèi)容報(bào)告如下：
第一周，我就跟著會(huì)計(jì)師到一間物流公司查賬做審計(jì)報(bào)告和所得稅匯算清繳了，雖然自己什么都還沒清楚要做什么，但會(huì)計(jì)師很有耐心的講解給我聽怎么做，第一次就負(fù)責(zé)了檢查他們公司的帳目有沒有白條，而會(huì)計(jì)師就在做審計(jì)工作。
在注冊(cè)會(huì)計(jì)師老師的指導(dǎo)下做一些測(cè)試工作,協(xié)助完成工作底稿.起初,比較生疏,就先自己翻看客戶提供的各種資料,包括憑證,總分賬,明細(xì)賬,固定資產(chǎn)明細(xì)表等等.然后開始進(jìn)入抽查憑證工作,開始由老師寫出需要抽查的內(nèi)容和項(xiàng)目憑證號(hào),我們實(shí)習(xí)生只負(fù)責(zé)查找憑證是否相符,尤其是涉及大額支出項(xiàng)目,計(jì)提折舊項(xiàng)目以及涉及稅金項(xiàng)目.抽查憑證工作是審計(jì)過(guò)程中一個(gè)至關(guān)重要的程序,很多問(wèn)題都是在抽憑時(shí)發(fā)現(xiàn)和暴露出來(lái)的.在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后,便獨(dú)立完成抽查工作,決定抽查的項(xiàng)目并簽署審計(jì)抽查意見.在此過(guò)程中,會(huì)遇到一些問(wèn)題,例如憑證號(hào)不相符合,原始憑證不完整等等,在經(jīng)過(guò)老師確認(rèn)指導(dǎo)后我們寫下自己的意見建議.在完成這一工作中,雖然抽憑并不難,但查找對(duì)照比較煩瑣,而且責(zé)任重大,讓我有較深刻的體會(huì)。
第二周開始，我跟著注冊(cè)會(huì)計(jì)師出外勤，完成年度審計(jì)業(yè)務(wù)和所得稅清繳，客戶有科技園、惠普電子有限公司、柏盛堂醫(yī)藥有限公司等。
之后的時(shí)間我們?cè)谑聞?wù)所協(xié)助完成昨天現(xiàn)場(chǎng)工作的后續(xù)工作,整理完成工作底稿,完成審計(jì)報(bào)告的編寫,并裝訂成冊(cè),直到送到客戶手中,心中有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺,因?yàn)槟抢锩姘约旱墓ぷ?包含著自己的努力,也包含著自己的成就感。
這樣,我在德公會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司番禺業(yè)務(wù)部為期8周的實(shí)習(xí)就結(jié)束了,時(shí)間雖短,但內(nèi)容豐富,讓我受益很深。
實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)這次在會(huì)計(jì)師事務(wù)所的實(shí)習(xí),使我在即將畢業(yè)前學(xué)到了很多東西,很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。
明白事務(wù)所工作的主要職責(zé)范圍,機(jī)構(gòu)構(gòu)成,學(xué)到了一些必備的辦公室事物處理,了解了最近的會(huì)計(jì)政策法規(guī),并逐漸熟悉了審計(jì)業(yè)務(wù)的流程以及關(guān)鍵步驟。
體會(huì)到作為會(huì)計(jì)師事務(wù)所外部審計(jì)職責(zé)的重要性,無(wú)論從社會(huì)發(fā)展還是企業(yè)生存,完善的財(cái)務(wù)制度是至關(guān)重要的,而作為會(huì)計(jì)師事務(wù)所,肩負(fù)著外部審計(jì)這一重任.而作為事務(wù)所人員必須具備良好的個(gè)人品質(zhì),同時(shí)應(yīng)具備較好的業(yè)務(wù)能力和身體素質(zhì),這樣才能很好的適應(yīng)并勝任這一重要的工作。
同時(shí),作為事務(wù)所的實(shí)習(xí)人員,在審計(jì)過(guò)程中看到了很多的賬本賬冊(cè),也體會(huì)到了作為企業(yè)或者單位會(huì)計(jì)人員的工作.會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性..每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入記賬憑證,明細(xì)賬,日記賬,三欄式賬,多欄式賬,總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶.這為其一.會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的,極具邏輯性,這為其二.在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中,漏賬,錯(cuò)賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假.每一個(gè)程序,步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提,為基礎(chǔ).體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性.對(duì)于登賬:首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記賬憑證.然后,根據(jù)記賬憑證,登記其明細(xì)賬.期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬.結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計(jì),填制資產(chǎn)負(fù)債表,利潤(rùn)表,損益表等等年度報(bào)表.這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。
另外,財(cái)務(wù),審計(jì)本身就是比較煩瑣的工作,面對(duì)那么多的枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字時(shí)常會(huì)心生煩悶,厭倦,以致于錯(cuò)漏百出,而愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò).必須調(diào)整好心態(tài),只要你用心地做,反而會(huì)左右逢源.越做越覺樂(lè)趣,越做越起勁。
對(duì)于這次實(shí)習(xí),同樣存在著一些不足之處.一是實(shí)習(xí)時(shí)間短,兩周時(shí)間不足以對(duì)事務(wù)所所有業(yè)務(wù)都有一完整的了解,對(duì)于審計(jì)業(yè)務(wù)也是淺嘗輒止,沒能接觸到更多業(yè)務(wù)類型;第二,參與審計(jì)的都是業(yè)務(wù)較為簡(jiǎn)單的諸如行業(yè)協(xié)會(huì)等,沒有涉及規(guī)模較大,業(yè)務(wù)繁雜的大中型企業(yè);第三,對(duì)于課本學(xué)習(xí)內(nèi)容有所遺忘,以至于在實(shí)踐過(guò)程中時(shí)常不知如何解決。
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇十六
電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)中一種蓬勃發(fā)展的商業(yè)模式。隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商崗位也逐漸成為許多人追求的職業(yè)方向。為了提升自己的電商技能和工作經(jīng)驗(yàn)，我參加了一次電商崗位的實(shí)訓(xùn)，從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
第一段：實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
在實(shí)訓(xùn)開始之前，我做了充分的準(zhǔn)備工作。首先，我學(xué)習(xí)了關(guān)于電子商務(wù)的基本知識(shí)，包括電商平臺(tái)的運(yùn)作原理，電商營(yíng)銷的策略等等。其次，我了解了實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，以便更好地知道自己要做什么以及如何做。最后，我還研究了一些成功的電商案例，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和啟示，為自己的實(shí)訓(xùn)做好準(zhǔn)備。
第二段：實(shí)訓(xùn)中的具體工作
在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)和推廣。首先，我和同組的小伙伴們一起進(jìn)行了網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，確定了店鋪的主題和定位，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了篩選和上架。然后，我們對(duì)店鋪的頁(yè)面進(jìn)行了優(yōu)化，包括設(shè)計(jì)了店鋪的LOGO和裝修了店鋪的風(fēng)格。接著，我們使用各種電商渠道和工具進(jìn)行了產(chǎn)品的推廣，包括社交媒體的營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化等等。最后，我們根據(jù)客戶的需求和反饋，調(diào)整了商品的定價(jià)和促銷策略，以提高銷售額和用戶體驗(yàn)。
第三段：實(shí)訓(xùn)中面臨的挑戰(zhàn)和解決方案
在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我們也遇到了許多挑戰(zhàn)。首先，由于電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們需要想辦法吸引更多的潛在客戶。為此，我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，了解了目標(biāo)客戶群體的需求和偏好，并據(jù)此制定了相應(yīng)的營(yíng)銷方案。其次，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和了解新的電商技巧和工具，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化和發(fā)展。為此，我們參加了一些電商培訓(xùn)課程和行業(yè)展會(huì)，不斷提升自己的專業(yè)能力。最后，我們還要不斷優(yōu)化和改進(jìn)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)策略，提高銷售效果和用戶滿意度。
第四段：實(shí)訓(xùn)中的收獲和成長(zhǎng)
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多電商相關(guān)的知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新思維。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了與他人溝通協(xié)調(diào)，分工合作，并在互相學(xué)習(xí)和幫助中取得了共同的成功。在創(chuàng)新思維方面，我學(xué)會(huì)了從不同的角度分析問(wèn)題，提出新的解決方案，并在實(shí)踐中不斷調(diào)整和改進(jìn)。此外，我還培養(yǎng)了自己的時(shí)間管理能力和壓力抗性，能夠在有限的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，并應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
第五段：實(shí)訓(xùn)后的思考和展望
通過(guò)電商崗位的實(shí)訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)會(huì)的行業(yè)。我深刻意識(shí)到自己還需要不斷學(xué)習(xí)和提高，以跟上電商行業(yè)的發(fā)展腳步。因此，我決定繼續(xù)深入學(xué)習(xí)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，提升自己的專業(yè)能力，并尋找更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)。我相信，只有不斷進(jìn)取和創(chuàng)新，才能在電商行業(yè)中無(wú)懼競(jìng)爭(zhēng)，取得更大的成就。
總結(jié)：通過(guò)電商崗位實(shí)訓(xùn)，我不僅獲得了電商相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能，也收獲了成長(zhǎng)和思考。通過(guò)挑戰(zhàn)和努力，我提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)了自己的時(shí)間管理能力和壓力抗性。在未來(lái)，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)能力，以實(shí)現(xiàn)自己在電商行業(yè)中的美好愿景。
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇十七
這是我的第一次實(shí)訓(xùn)，懷著一份新鮮和一點(diǎn)緊張的心境，我開始了實(shí)習(xí)的第一天。剛開始實(shí)訓(xùn)時(shí)，應(yīng)對(duì)著實(shí)訓(xùn)書，我有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步。之后在熊文敏教師的耐心指導(dǎo)下，我開始一筆一筆地填寫。不管自我做的都細(xì)心，還是錯(cuò)誤連連，讓剛接觸這些知識(shí)的我煩躁不已，改了又改，可是苦的還在后面，寫金額的時(shí)候，寫錯(cuò)一個(gè)，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍(lán)色或黑色的水筆改正。由于自我的不細(xì)心，登記下來(lái)發(fā)現(xiàn)基本上每張賬都讓我修改過(guò)?？粗鎵延^啊!真是“佩服”自我。在登記記賬憑證時(shí)，有一些分錄都還不太會(huì)，還老是要請(qǐng)教教師和同學(xué)，看著同學(xué)們都做的很快，并且還很順利，這就只能說(shuō)明以前的知識(shí)沒有學(xué)扎實(shí)，課后也沒有去鞏固這些知識(shí)點(diǎn)，所以在這次實(shí)訓(xùn)中又學(xué)到了很多分錄，很多細(xì)節(jié)方面的知識(shí)，并把它牢記在心里。
可是教師說(shuō)的對(duì)，越是錯(cuò)的多越好，因?yàn)閮H有在錯(cuò)的過(guò)程中吸取更多的知識(shí)，更多的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)看到自我做的實(shí)訓(xùn)作業(yè)時(shí)，感覺很驕傲，雖然錯(cuò)了很多，可是因?yàn)樽晕腋冻隽撕芏嗯?。在?shí)訓(xùn)課上，和同學(xué)一齊討論，一齊提高，也增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。
在出納實(shí)訓(xùn)上，我學(xué)到了如何編制會(huì)計(jì)分錄，學(xué)會(huì)了如何填寫憑證，如何登賬……這些都是我們必須掌握的，作為一個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的東西。但基礎(chǔ)永遠(yuǎn)都是最重要的。第一節(jié)實(shí)訓(xùn)課，教師給我們做準(zhǔn)備工作，告訴我們作為一名會(huì)計(jì)，你不僅僅需要細(xì)心，還需要更多的耐心。雖然有教師的言詞教導(dǎo)，可是還是避免不了錯(cuò)誤。
僅有在實(shí)訓(xùn)中才能明白自我的不足之處在哪里，僅有經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)才能增進(jìn)自我的知識(shí)，才能使自我提高，平時(shí)總以為自我學(xué)的很好，知識(shí)學(xué)的很牢固，在實(shí)訓(xùn)中才能明白自我原先很多知識(shí)沒有學(xué)好，比如：原始憑證的填制等。像托收憑證由很多聯(lián)組成，開始時(shí)不明白哪一聯(lián)才是本單位作為原始憑證。還有在登現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的時(shí)候，它們兩個(gè)是序時(shí)賬，在登記時(shí)要逐筆進(jìn)行登記，但在進(jìn)行實(shí)際登賬的時(shí)候會(huì)把它登在一齊。在登記完現(xiàn)金日記賬時(shí)要與現(xiàn)金盤點(diǎn)表進(jìn)行比較，如發(fā)現(xiàn)盤虧或者盤盈時(shí)要及時(shí)在現(xiàn)金日記賬上頭反映。在登記銀行存款日記賬時(shí)要與銀行對(duì)賬單進(jìn)行比較，如有未達(dá)賬項(xiàng)，要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表等。
在實(shí)訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的技能。人工點(diǎn)鈔的基本步驟：拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章。我們總共學(xué)習(xí)了四種點(diǎn)鈔的方法：手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自我的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以前總覺得點(diǎn)鈔是最簡(jiǎn)單最好玩的，誰(shuí)明白自我真正練習(xí)的時(shí)候才明白原先那么辛苦，就比如手持式多指多張的來(lái)說(shuō)吧：點(diǎn)鈔時(shí)用小指、無(wú)名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點(diǎn)四張鈔票。在清點(diǎn)的時(shí)候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無(wú)名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時(shí)彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉(zhuǎn)，使鈔票的右里角抬起，右手五指準(zhǔn)備清點(diǎn)。右手腕抬起，拇指貼在鈔票的右里角，其余四指同時(shí)彎曲并攏，從小指開始每指捻動(dòng)一張鈔票，依次下滑四個(gè)手指，每一次下滑動(dòng)作捻下四張鈔票，循環(huán)操作，直至點(diǎn)完100張。這種方法雖然省力、省腦，并且效率高，能夠逐張識(shí)別假鈔票和挑剔殘破鈔票。可是在練習(xí)過(guò)程中經(jīng)常忘記自我數(shù)到哪里了，總是得重頭來(lái)過(guò)，經(jīng)常練著練著手就很酸痛的感覺，剛開始學(xué)的時(shí)候連數(shù)都不會(huì)數(shù)，可是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)之后就還是有很顯著的提高，雖然有點(diǎn)累，可是堅(jiān)持了還是能看見成果的。
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)的開始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，只能依靠教師的引導(dǎo)和幫忙。
經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)，我更加清楚地了解到會(huì)計(jì)的十三個(gè)原則：客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時(shí)性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，還體會(huì)到了會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。
會(huì)計(jì)崗位實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)5
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇十八
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，客服這一職業(yè)越來(lái)越受到重視。作為與客戶直接接觸的重要崗位之一，客服人員需要具備良好的溝通技巧和處理問(wèn)題的能力。為了提高實(shí)際操作能力，我參加了一次客服崗位的實(shí)訓(xùn)課程。在這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了客服工作的重要性，并且對(duì)這一職業(yè)也有了更深入的了解。
實(shí)訓(xùn)的第一天，我們被要求進(jìn)行一些基礎(chǔ)的課程學(xué)習(xí)，如電話禮儀、溝通技巧等。這讓我明白到客服工作并非只是簡(jiǎn)單地回答電話，而是需要綜合運(yùn)用各種技能。一方面，我們需要保持良好的口頭表達(dá)能力，用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言回答客戶的問(wèn)題，并且要能夠快速、準(zhǔn)確地理解客戶的需求。另一方面，我們還需要具備耐心和細(xì)心的品質(zhì)，因?yàn)橛行┛蛻艨赡軙?huì)情緒激動(dòng)或者表達(dá)不清楚，我們需要耐心地傾聽并解決問(wèn)題。
在理論學(xué)習(xí)之后，我們開始進(jìn)行實(shí)際的模擬訓(xùn)練。這是一個(gè)真實(shí)的客服呼叫中心環(huán)境，讓我們能夠更好地感受到客服工作的壓力和挑戰(zhàn)。我發(fā)現(xiàn)在實(shí)際操作中，很多知識(shí)點(diǎn)和技巧都需要靈活運(yùn)用。例如，有些客戶可能會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而投訴，我們需要?jiǎng)佑靡恍?yīng)對(duì)技巧，如道歉、解釋并提供解決方案，以使客戶滿意。另外，如何處理客戶投訴、糾紛以及疑難問(wèn)題也是我們需要在實(shí)際操作中不斷摸索和提高的。
在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我們還接觸到了一些具有挑戰(zhàn)性的場(chǎng)景，如客戶情緒激動(dòng)、電話反復(fù)打來(lái)、客戶異常重要等。這時(shí)，我們需要保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度，處理問(wèn)題并化解矛盾。有時(shí)候，客戶可能會(huì)對(duì)我們進(jìn)行辱罵或者大聲咆哮，這時(shí)候，我們更需要保持冷靜，理解客戶的情緒，不與其爭(zhēng)吵，而是轉(zhuǎn)化為積極的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)，聆聽和理解客戶的需求是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在，只有站在客戶的角度思考，才能更好地滿足他們的期望。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了客服工作的重要性和挑戰(zhàn)?？头粌H僅是一個(gè)工作，更是一種責(zé)任和使命。我們代表著企業(yè)，與客戶面對(duì)面，用我們的服務(wù)和態(tài)度來(lái)給與客戶最好的體驗(yàn)。一個(gè)好的客服工作能提高客戶的滿意度，維護(hù)企業(yè)形象，甚至為企業(yè)贏得更多的商機(jī)。因此，我明白作為一名客服人員，我們應(yīng)該以積極的心態(tài)面對(duì)每一個(gè)客戶，堅(jiān)守原則，做到真誠(chéng)、耐心、專業(yè)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)質(zhì)量和技能，才能更好地勝任這個(gè)工作。
總之，客服崗位實(shí)訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到了客服工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。在以后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也向更高的職位邁進(jìn)。
運(yùn)營(yíng)管理崗位實(shí)訓(xùn)心得篇十九
我于8月25日至今在紙制品有限公司實(shí)習(xí)，這個(gè)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為：紙制品（精美禮盒、酒盒等）的生產(chǎn)和銷售，制品的銷售，我在那里擔(dān)任財(cái)務(wù)，該公司實(shí)行代理記賬，我的工作范圍是對(duì)公司所有業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理，和編制對(duì)內(nèi)報(bào)表。初來(lái)公司，我感到有點(diǎn)失望，因?yàn)槲乙幌蚱谕约耗芗尤胍粋€(gè)大團(tuán)隊(duì)學(xué)里更多的知識(shí)。而不是在一個(gè)小工廠一個(gè)人做會(huì)計(jì)，但我漸漸發(fā)現(xiàn)，原先環(huán)境不大，人員不多的公司，要做的事卻不少，能學(xué)到的知識(shí)也很多。
此次實(shí)習(xí)，主要分為兩個(gè)階段：
一、跟著以前的胡會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)，了解并熟悉公司業(yè)務(wù)處理的階段，主要是多看、多問(wèn)；
二、胡會(huì)計(jì)離職后，我對(duì)公司會(huì)計(jì)工作的流程還不是很了解，靠自己邊了解邊摸索邊學(xué)習(xí)，直至熟悉了公司的狀況熟練的處理公司的業(yè)務(wù)，主要是多學(xué)、多悟。
胡會(huì)計(jì)先帶我去熟悉公司的環(huán)境，會(huì)計(jì)事務(wù)所（我們外賬是委托事務(wù)所做的）、銀行、國(guó)稅局等地方。對(duì)此，我有些不解其意，之后她才教導(dǎo)我，人際關(guān)系不能只局限于這小小的工廠，也要多接觸外面的人，尤其是那些經(jīng)常跟自己打交道的人。人認(rèn)識(shí)多了，事就好辦多了，剛來(lái)第一天，她就給我上了一課，告訴了我團(tuán)隊(duì)與人際關(guān)系的重要性。
跟著胡會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)，我主要是了解公司的基本狀況和主要客戶及供應(yīng)商，并對(duì)發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理等，并學(xué)著做一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)憑證。這個(gè)公司是一個(gè)小型微利生產(chǎn)企業(yè)，沒有財(cái)務(wù)軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表、結(jié)賬都是透過(guò)手工完成的。這主要依靠辦公軟件的幫忙，因?yàn)槲覍?duì)辦公軟件的操作比較熟悉，所以使用起來(lái)也很熟練。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了該公司會(huì)計(jì)工作的流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了會(huì)計(jì)工作的全部過(guò)程。
剛開始接觸賬務(wù)的時(shí)候，我的情緒充滿了激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有好成績(jī)。但我發(fā)現(xiàn)很多東西看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它并不容易。我一向覺得自己會(huì)計(jì)學(xué)得相當(dāng)不錯(cuò)，胡會(huì)計(jì)給我看過(guò)以前的帳后，我就迫不及待的想大顯身手。然而，當(dāng)胡會(huì)計(jì)讓我根據(jù)現(xiàn)有的原始憑證編制記賬憑證時(shí)，我就出現(xiàn)了一些紕漏。這時(shí)我才明白，即使是借貸，也不能輕易忽視。胡會(huì)計(jì)細(xì)心的幫我指出了錯(cuò)誤并耐心的給我講解，并替我重新溫習(xí)了會(huì)計(jì)重點(diǎn)，并告誡我一些規(guī)則，以防我日后犯錯(cuò)，例如：
1、數(shù)字要用紅筆劃?rùn)M線，再蓋上職責(zé)人的章，這樣才能作廢，而我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的，只要用紅筆劃掉，寫上作廢就能夠了。
2、寫錯(cuò)摘要欄，則能夠用藍(lán)、黑筆劃掉并在旁邊寫上正確的摘要，而且寫摘要時(shí)，必須要靠左頂格寫，不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。在學(xué)校時(shí)，對(duì)摘要欄不是很看重，認(rèn)為可寫不可寫，沒想到那里還有這么大的學(xué)問(wèn)！
3、對(duì)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格的要求，字跡必須要清晰工整，按格填寫，不能東倒西歪，并且記賬時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總賬名稱，而不能亂寫，否則總賬的借貸方就不能結(jié)平了。所有的賬都記好后就是結(jié)賬，每一帳頁(yè)要結(jié)一次，每一個(gè)月要結(jié)一次（現(xiàn)金及銀行存款要每一筆結(jié)一次），這就是所謂的月清月結(jié)。結(jié)賬最需注意的就是費(fèi)用及稅費(fèi)，要再三復(fù)查審核，以防出錯(cuò)。在有不確定的狀況下，也能夠先用鉛筆進(jìn)行記賬，以防出錯(cuò)時(shí)不好改。
胡會(huì)計(jì)說(shuō)，會(huì)計(jì)的職責(zé)重大，別以為那只是單純的動(dòng)筆，關(guān)系的資料可多額，職責(zé)更是重大，一個(gè)不留意就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。會(huì)計(jì)不僅僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)，更要對(duì)別人負(fù)責(zé)。做為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，職業(yè)操守及專業(yè)素質(zhì)甚為重要，要細(xì)心、耐心，還要有恒心，具備了這三心才能做好一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員！
胡會(huì)計(jì)離職后，我開始了自己去探索去學(xué)習(xí)的過(guò)程。首先，我認(rèn)真的去熟悉公司的主要運(yùn)行狀況，以便我能夠更加深入的了解公司，掌握公司的客戶及供應(yīng)商狀況。其次，認(rèn)真的審核各項(xiàng)收入及費(fèi)用的單據(jù)，原材料及外協(xié)加工聊的賬務(wù)處理計(jì)算，從而了解公司日?；顒?dòng)的經(jīng)營(yíng)方向。第三，熟讀增值稅防偽系統(tǒng)一機(jī)多票開票子系統(tǒng)、網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)、網(wǎng)上報(bào)稅操作指南等關(guān)于增值稅專用票的填開、地稅及國(guó)稅的各種資料，讓自己對(duì)整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況更為熟絡(luò)。
期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。待工作進(jìn)入正軌后，我還制定了每月固定的工作流程表，以便自己明白干什么，怎樣干，按照規(guī)定的程序來(lái)完成工作任務(wù)。同時(shí)，對(duì)會(huì)計(jì)這門專業(yè)也有了實(shí)際的操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這期間我悟出了以下心得：
1、是要有堅(jiān)定的信念。會(huì)計(jì)是個(gè)很枯燥的工作，每一天每月應(yīng)對(duì)的事情都差不多，就這么周而復(fù)始的循環(huán)著，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無(wú)聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個(gè)時(shí)候我們必須要堅(jiān)持，輕易放下只會(huì)讓自己后悔。
2、要認(rèn)真了解公司的整體狀況和工作制度。只有這樣，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。
3、要有吃苦的決心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一個(gè)科目，正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們必須要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度，多次復(fù)核計(jì)算核準(zhǔn)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞。
4、工作中要多看，多觀察，多聽，少講，堅(jiān)持學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代的會(huì)計(jì)是與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的，時(shí)刻處于變化更新中，要多關(guān)注學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、稅法等煩各面的發(fā)展，以便自己能在第一時(shí)間了解到國(guó)家經(jīng)濟(jì)的各種政策及變動(dòng)。
5、要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能建立起良好的人際關(guān)系，工作起來(lái)才得心應(yīng)手。與同事相處必須剛要注意溝通方法，要禮貌、謙虛、寬容、相互幫忙和相互體諒，不要怕付出，有舍才有得。
此次的實(shí)習(xí)是我深入社會(huì)的起點(diǎn)，讓我了解到在社會(huì)中生存就應(yīng)具備的各種潛力，然給我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這是在課本中所學(xué)不到的。工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)選取會(huì)計(jì)人員的重要因素，透過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的各個(gè)方面。從而讓我意識(shí)到我以后還就應(yīng)多學(xué)些什么，也為自己以后的工作和生活積累了更多的豐富的知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。讓我能夠更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
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