最新珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)大全（14篇）

人生百態(tài)，世間萬象，每一個(gè)瞬間都可能成為我們的感悟。感悟是與自己對話的過程，思想會在這個(gè)過程中舞動。如果您對感悟感興趣，可以參考以下這些有關(guān)感悟的電影和音樂作品。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇一

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們精心組織了這次銷售培訓(xùn)的機(jī);首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們精心組織了這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認(rèn)識;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。6月18日，逸生珠寶夏季業(yè)績提升培訓(xùn)會在美逸商務(wù)酒店(湯泉分部)三層多功能廳如期舉行。培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是“人感動于人，人取悅于人”這十個(gè)字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊(yùn)含著非常豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧。在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營銷手段之一?，F(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴(kuò)大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇二

在初夏的季節(jié)里，懷著滿心的激動與期待，我來到陜西省學(xué)前教育學(xué)院，與100位小學(xué)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)對象，十分榮幸參加了首批陜西省中小學(xué)學(xué)科帶頭人高級研修班。學(xué)院旁的歷史博物館彌漫的文化氣息，讓我對這座古城迷醉；100位小學(xué)精英匯聚一堂思想流動碰撞，教育生命的張力讓我振奮。14天的學(xué)習(xí)，我在省課程改革的前沿陣地，教育研究的繁盛之處，我被這些專家們對教育的執(zhí)著和熱情所打動，被他們的專業(yè)精神所折服。這次高密度，高頻度的學(xué)習(xí)，是我們專業(yè)成長的補(bǔ)給站，更是未來發(fā)展的導(dǎo)航塔。這次培訓(xùn)，是我未來個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的新起點(diǎn)。在兩周的學(xué)習(xí)中我感受很深。

一、聆聽精彩報(bào)告

在陜西學(xué)前師范學(xué)院里，王越群、嚴(yán)華銀等教授為我們解讀了骨干教師三級體系的構(gòu)建策略，明確了學(xué)科帶頭人的主角定位，讓我明白了自我參與學(xué)習(xí)的價(jià)值和意義，更讓我感受到了學(xué)科帶頭人的使命感。張雄教師的講座《名師是怎樣煉成的》、潘燏教師的《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)研究—從新課標(biāo)的變化談起》讓我們認(rèn)真審視自我的專業(yè)素養(yǎng)，對照自身對自我有了更高的要求和期許。上海浦東教育發(fā)展研究院的章建文教師，她從理論和實(shí)踐兩方面結(jié)合起來深入淺出的給了我們名師工作坊建設(shè)的方法理念。北京師范大學(xué)的吳國珍教授利用兩個(gè)時(shí)段為我們詳細(xì)介紹了教育敘事的原理方法和寫作技巧。并經(jīng)過沙龍的形式進(jìn)行了教育故事分享會，使每一個(gè)參與培訓(xùn)的教師靜下心來回想了發(fā)生在自我身上的教育小故事，我們在交流中有了更深體悟，在聆聽中有教育的共鳴。

這些講座交流，或深刻，或睿智，或沉穩(wěn)，或思辨，無不滋潤著我的心田。專家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我們的教育教學(xué)觀念發(fā)生了很大的變化，更重要的是我們從專家們的身上學(xué)到了做學(xué)問和做人的道理。他們的講座折射出一種職責(zé)：國家昌盛，系于教育;教育昌盛，系于我身!在那里，我的心靈得以凈化，人格得以升華。

二、確定課題研究，明確工作任務(wù)。

6月8日，陜西省教育規(guī)劃辦的雷守軍教師為我們做了《學(xué)科帶頭人如何做課題研究》的專題講座。著重分析了一線骨干教師做課題研究的困惑和有利條件，提出了“問題即課題，工作即研究，經(jīng)驗(yàn)即成果”的科研觀念，列舉了貼近一線教師教育教學(xué)實(shí)際的鮮活案例，又深入淺出的從“為什么”、“是什么”、“怎樣做”和“怎樣樣”等四個(gè)層面談了課題研究的基本范式，還強(qiáng)調(diào)了一線教師做的課題必須是解決自我在教育教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的“真問題”，必須具有綠色、環(huán)保、草根性，切忌“假、大、空”，解決了教師們進(jìn)行課題研究的畏難心理。6月9日，各學(xué)科分別進(jìn)行了學(xué)員與各導(dǎo)師交流確定研究方向和課題的應(yīng)對面溝通會。每位學(xué)員就自我選擇課題的原因，確定研究的方向，未來研究的資料向各導(dǎo)師提出了自我的想法，在各導(dǎo)師的認(rèn)真指導(dǎo)下，我們31位數(shù)學(xué)教師紛紛確定了自我的研究課題。使課題研究開展的價(jià)值得到保障。

經(jīng)過本次的學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，做一個(gè)專家型、學(xué)者型的教師。更重要的是要做一個(gè)合格的學(xué)科帶頭人，帶動身邊的一大批青年教師進(jìn)取做好教師，做好學(xué)問，做好教研，向?qū)＜倚徒處熯~進(jìn)。因?yàn)槲覀兠靼祝阂粋€(gè)人走路會走得快，僅有一群人走路才走的遠(yuǎn)！讓我們在教育的路上同行！

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇三

人們對瑪瑙質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評判，一般都是以肉眼識別作為主要手段，盡管現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)，各種玉石鑒定儀器很多，但在交易過程中使用這些儀器一是很不方便，二是不能解決問題，原因很簡單，會受到環(huán)境的局限，若判斷瑪瑙的優(yōu)劣及經(jīng)濟(jì)價(jià)值，那儀器就毫無用途了。交易現(xiàn)場不可能進(jìn)行復(fù)雜儀器作業(yè)，所以肉眼鑒別始終是一種極其重要的方法。瑪瑙種類繁多，素有“千樣瑪瑙萬種玉”之說，所以鑒別方法也很多，通常以紋帶、顏色、透明度、裂紋、雜質(zhì)、砂心和塊重為分級標(biāo)準(zhǔn)，除水膽瑪瑙最為珍貴外，一般以搭配和-諧的俏色原料為佳品?，旇浅Ｓ糜阼偳妒罪椇偷窨坦に嚻返囊环N寶石。真假鑒選方法如下：

顏色。

真瑪瑙色澤鮮明光亮，假瑪瑙的色和光均差一些，二者對比較為明顯。天然紅瑪瑙顏色分明，條帶十分明顯，仔細(xì)觀察，在紅色條帶處可見密集排列的細(xì)小紅色斑點(diǎn)。用石料仿制的假瑪瑙煙壺，多數(shù)在底部呈花瓣形花紋，絡(luò)成“菊花底”;而染色藍(lán)瑪瑙顏色艷麗、均一，給人一種假的感覺。

質(zhì)地。

假瑪瑙多為石料仿制，較真瑪瑙質(zhì)地軟，用玉在假瑪瑙上可劃出痕跡，而真品則劃不出。從表面上看，真瑪瑙少有瑕疵，劣質(zhì)則較多。

工藝質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)高瑪瑙的生產(chǎn)工藝嚴(yán)格且先進(jìn)，故表面光亮度好，鑲嵌牢固、周正，無劃痕、裂紋。

級別。

水膽瑪瑙是瑪瑙中最為珍貴的品種，特征是瑪瑙中有封閉的空洞其中含有水。

各種級別的瑪瑙，都以紅、藍(lán)、紫、粉紅為最好，并且要求透明、無雜質(zhì)、無沙心、無裂紋;其中，塊重4.5公斤以上者為特級，1.5公斤以上者為一級，0.5-1.5公斤為二級。

紅寶石的鑒定。

紅寶石。

【補(bǔ)充解釋紅寶石】。

紅寶石的'英文名稱為ruby，源于拉丁文ruber，意思是紅色。紅寶石的礦物名稱為剛玉。

紅寶石的化學(xué)成分為三氧化二鋁(al2o3)，因含微量元素鉻(cr3+)而成紅至粉紅色。屬三方晶系。晶體形態(tài)常呈桶狀、短柱狀、板狀等。集合體多為粒狀或致密塊狀。透明至半透明，玻璃光澤。折光率1.76-1.77，雙折射率0.008-0.010。二色性明顯，非均質(zhì)體。有時(shí)具有特殊的光學(xué)效應(yīng)-星光效應(yīng)，在光線的照射下會反射出迷人的六射星光，俗稱“六道線”。硬度為9，密度3.95-4.10克/立方厘米。無解理，裂理發(fā)育。紅寶石在長、短波紫外線照射下發(fā)紅色及暗紅色熒光。

紅寶石的紅色之中，最具價(jià)值的是顏色最濃，被稱為‘鴿血’的寶石，非常貴重。這種幾乎可稱為深紅色的鮮艷強(qiáng)烈色彩，更把紅寶石的真面目表露的一覽無遺。遺憾的是大部分紅寶石顏色都呈淡色，并且?guī)в蟹鄣母杏X，因此帶有鴿血色調(diào)的紅寶石，更有價(jià)值。另外由于紅寶石彌漫一著股強(qiáng)烈的生氣和濃艷的色彩，以前的人們認(rèn)為它是死鳥的化身，對其產(chǎn)生熱切的幻想。天然紅寶石的產(chǎn)地非產(chǎn)稀少，優(yōu)質(zhì)的紅寶石只有緬甸一處出產(chǎn)，并且產(chǎn)量也逐漸在減少之中，現(xiàn)在可以說幾乎衰退殆盡，大的石便不再出現(xiàn)。

紅寶石的評價(jià)與選購。紅寶石的首要評價(jià)與選購因素是顏色，其次是重量、透明度和凈度。一般來說，顏色純正，顆粒大，透明，無或極少包裹體與瑕疵，加工精細(xì)，各部分比例勻稱的刻面紅寶石為上等品。緬甸紅寶石，多呈鴿血紅，色勻，透明度大，粒大，極少瑕疵與裂紋。斯里蘭卡紅寶石，色淺，主要品種是星光紅寶石。泰國尖竹紋紅寶石，深紅色，顏色不太鮮艷，比較潔凈。紅寶石具有脆性，怕敲擊、摔打，佩帶時(shí)應(yīng)該注意。

鑒定。

天然寶石“十紅九裂”，沒有一點(diǎn)瑕疵及裂紋的天然紅寶石極為罕見。而人造紅寶石顏色一致，內(nèi)部缺陷或結(jié)晶質(zhì)包裹體少、潔凈，塊體較大。作為珍貴寶石，市場上超過3克拉以上的天然紅寶石十分少見，如碰到較大塊體的紅寶石，就要引起注意，因?yàn)樘烊患t寶石比人造紅寶石價(jià)值高出千百倍，稍一疏忽，就會“吃藥”。

天然紅寶石有較強(qiáng)的“二色性”，所謂二色性，即從不同方向看有紅色和橙紅色二種色調(diào)，如只有一種顏色，則可能是紅色尖晶石、石榴石或紅色玻璃等。

紅色尖晶石與天然紅寶石十分相似，兩者最易混淆，所以必須特別慎重。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇四

要想銷售業(yè)績好，先把服務(wù)做好。今天本站小編給大家為您整理了珠寶

銷售工作總結(jié)

怎樣才能做好珠寶營銷是每一個(gè)做珠寶銷售共同的心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準(zhǔn)確，不要錯位經(jīng)營，做好定位才能做好銷售。然后營業(yè)人員的專業(yè)性，高素質(zhì)，以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位，給顧客找理由購買。

要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點(diǎn)。要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點(diǎn)，把首飾細(xì)節(jié)化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時(shí)可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個(gè)精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來。

其次，要做到銷售后移，售后服務(wù)延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈品。把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。

再次，培訓(xùn)顧客是最好的營銷，讓顧客了解專業(yè)知識，顧客買過以后能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說出自己買的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。

最后，營業(yè)員要學(xué)會怎樣與顧客溝通。1、視顧客為親人，適合的才是好的。處處為顧客著想，用心對顧客，讓顧客買后不要有后悔的想法。2、要學(xué)會觀察顧客。當(dāng)看到一個(gè)顧客進(jìn)點(diǎn)時(shí)，只需微笑說您好就行了，當(dāng)顧客看到一個(gè)地方停下時(shí)再過去不算晚，可以先不說話觀察顧客著顧客的亮點(diǎn) ，不要過分熱情，以防給人壓力。從顧客身上找話題，觀察顧客的衣著打扮，在心里給顧客一個(gè)定位。3、服務(wù)細(xì)節(jié)要注意。走要走在顧客的側(cè)前方，不要跟在后面，是迎顧客而不是追顧客，顧客向前走營業(yè)人員向后退。站要站在側(cè)前方，當(dāng)顧客俯身看首飾時(shí)而不是向你行禮，抬頭和你交流時(shí)只需側(cè)看你就行了，而不是仰頭看你。3、要會問。對顧客提問話題要會問，對于問題要用二選一，讓顧客對你的話題肯定。4、成交一定要穩(wěn)。

珠寶銷售員的銷售技巧是會讓很多珠寶銷售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現(xiàn)在這個(gè)競爭已經(jīng)到了極致的時(shí)代，要取得好業(yè)績，更好的完成銷售工作。

一線的銷售人員必須熟讀珠寶行業(yè)及產(chǎn)品知識，以充分認(rèn)識商品特點(diǎn)。對自己所銷售的珠寶，更要有良好的認(rèn)知，方能有足夠的信心利用這些知識打動顧客。作為一個(gè)成功的銷售員，必須對店內(nèi)的存貨了如指掌，這樣才能迅速向客人提供商品，無須客人久候，使客人對你有信心。小編認(rèn)為銷售員在解釋商品優(yōu)點(diǎn)時(shí)應(yīng)可使用以下三點(diǎn)方法：

1、就品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價(jià)值解釋的方法應(yīng)視具體的珠寶及具體的顧客而定。

2、利用特點(diǎn)說明價(jià)值，要認(rèn)識到珠寶的某些特點(diǎn)，正是顧客所尋求的價(jià)值所在;不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點(diǎn)，而是要把這些特點(diǎn)演變成對顧客有用的“好處”、“優(yōu)點(diǎn)”, 以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。

3、強(qiáng)調(diào)珠寶首飾代表情感能夠觸動顧客在情感方面的“需要”, 可激發(fā)出多種多樣的動機(jī)，這時(shí)需要銷售員根據(jù)消費(fèi)者的言談舉止和行為方式作為判斷， 進(jìn)而提供有針對性的服務(wù)。 這些動機(jī)常見的有：求實(shí)、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習(xí)俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷售珠寶首飾時(shí)，如果能做一些有針對性的工作;這些動機(jī)都是我們可以利用的。

珠寶首飾店的理念是為顧客提供美的享受，只有真正銷售出去的產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的并獲得利潤。如果產(chǎn)品銷售不出去，那么珠寶店的存在也就失去了意義。所以，如何在激烈的市場競爭中獲得比同行更多的業(yè)績顯得尤為重要。 下面就為各位介紹四個(gè)能提升珠寶銷售業(yè)績的技巧。

一、尋找產(chǎn)品的賣點(diǎn)

顧客對于產(chǎn)品的購買往往是感性的，受很多外界因素的影響，想要顧客主動購買南洋玉器的產(chǎn)品，就一定要針對目標(biāo)顧客群找出產(chǎn)品的賣點(diǎn)到底在哪里。比如說，如果前來光顧店面的是年逾古稀的老人，營業(yè)員就可將玉石的養(yǎng)生作用作為切入點(diǎn)，為顧客講述關(guān)于玉石的傳說，悠遠(yuǎn)的故事總是容易打動老人的內(nèi)心。假若前來光顧的是年輕的情侶，那么就可以從產(chǎn)品的情感附加值出發(fā)，滿足消費(fèi)者多重心理需要，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)多元化。

二、打造鮮明的品牌形象

經(jīng)營一個(gè)品牌，就需要賦予品牌獨(dú)特的魅力，在顧客的心中留下鮮明的品牌形象，從而獲得經(jīng)營品牌的信心。就“南洋”品牌而言，多年的經(jīng)營已經(jīng)贏得了許多忠實(shí) 的顧客，口碑良好。此時(shí)需要做的就是維護(hù)好品牌形象，不要因?yàn)樨潏D一時(shí)小利而以次充好，品牌形象一旦破壞，對于自身的經(jīng)營將形成重創(chuàng)。

三、成為顧客的朋友

顧客就像朋友，我們賣的不單是產(chǎn)品，還有感情。真誠與顧客溝通，站在朋友的角度為其提供可行性建議，充當(dāng)忠實(shí)的聽眾和情感的參謀，進(jìn)行顧問式銷售，讓顧客 在消費(fèi)中獲得被重視的感覺。這么一來，可以產(chǎn)生很好的回頭客效應(yīng)，無需廣告投入品牌的吸引力也會在消費(fèi)人群中傳播開來。

四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

只有高素質(zhì)的專業(yè)型銷售人員才能為品牌創(chuàng)造吸引力。正所謂，磨刀不誤砍柴功。前期需要對員工進(jìn)行全面的專業(yè)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識和銷售技巧。銷售人員需要透過一些方式影響消費(fèi)者的欲望，讓產(chǎn)品更加具有吸引力，并讓消費(fèi)者更具有購買力，以影響其“想要”。

最后，珠寶知識也是提高銷售業(yè)績的重要因素之一，要讓顧客感覺銷售員是專業(yè)的，從而使得他們相信銷售員，讓銷售員在銷售的過程中掌握主動權(quán)。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇五

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇六

成就孩子，發(fā)展自我，教師不斷學(xué)**的目標(biāo)。

20xx年11月5-6日，我很榮幸能與同事們一齊參加了慧凡教育骨干教師的培訓(xùn)，雖然只是短短的兩天，但我們收獲了很多知識，很感激我的殷園長給我這次外出學(xué)**的機(jī)會。

經(jīng)過這次精彩而有意義的培訓(xùn)，我明白了：作為一名幼兒園教師，我們能做到的是:不錯過和孩子在一齊的每一天，我們必須要做的是：要對得起和孩子在一齊的每一天。為到達(dá)這目標(biāo)，我們必須要不斷去學(xué)**，增長見識，豐富自我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，才能給孩子最好的教育。這次的學(xué)**給我最大的感悟是：“心態(tài)決定一切”，做任何事以一個(gè)好心態(tài)去開始，那么也會有一個(gè)好結(jié)果，心態(tài)決定事情的結(jié)果。最重要的是：人要學(xué)會自我反省，當(dāng)遇到問題時(shí)，先不要去抱怨，不要去推給別人，先從反省自我開始，在自我身上找原因，自我是一切事情的根源，但光反省不足是沒有用的，要去做，要去行動，落實(shí)到行動中。

范教師說得對：“學(xué)為人師，行為世范”，經(jīng)過學(xué)**，讓成為教師的人成為更好的教師，端正自我的行為規(guī)范。范教師講課繪聲繪色，每一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)都會給我們進(jìn)行詳細(xì)的講解，“教教師評課和聽課，現(xiàn)場觀摩優(yōu)質(zhì)課，提高教師教學(xué)技能，現(xiàn)場訓(xùn)練兒歌創(chuàng)編，家長溝通的有效方法和實(shí)用模板……等等，都讓我大增見識，使我明白：學(xué)**是提升自我的過程，學(xué)**就是不斷增值的過程，僅有不斷提升自我的價(jià)值，才能讓自我成為一個(gè)更有價(jià)值的人。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，我懂得了讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師點(diǎn)路，感激慧凡教育，讓我們一齊成為“出言必智慧，出手必成功”的教師，成就幼教行業(yè)的輝煌。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇七

收獲：6s管理知識的全面了解。良好習(xí)慣的養(yǎng)成。對今后工作具有指導(dǎo)性的作用。

20xx年08月31日，根據(jù)公司安排我與我們二車間王主任、維修班長和其他部門同事參加了青江總部6s參觀學(xué)習(xí)。能成為參觀學(xué)習(xí)員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時(shí)也感激公司以及公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自我本事的機(jī)會。經(jīng)過這次參觀學(xué)習(xí)，不僅僅感受到了我們對工作的職責(zé)心，激發(fā)了對工作的熱情還培養(yǎng)了我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度！

進(jìn)入青江總部后，首先給我們的感覺就是干凈、整齊，并且規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，大家邊學(xué)習(xí)、邊討論，反思自我，查找差距，拍照學(xué)習(xí)，所見所聞讓人耳目一新，帶給了我們眼界的開闊和心靈的震撼，這次真的是不虛此行，對開闊視野、啟迪思路、推進(jìn)今后工作大有裨益。

經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我從思想上深刻的認(rèn)識到：6s管理是經(jīng)過實(shí)踐證明了的一種先進(jìn)的、實(shí)用性極強(qiáng)的現(xiàn)場管理模式；是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，它能幫忙企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類異?，F(xiàn)象，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。為提高企業(yè)形象，激勵員工士氣，促進(jìn)禮貌生產(chǎn)，增加企業(yè)效益有著極大地推動和指導(dǎo)作用。

6s現(xiàn)場管理包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)方面的資料，其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間，使每個(gè)員工都養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，從而到達(dá)提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇八

去年，家長學(xué)校剛開學(xué)時(shí)，我可是懷著一份懷疑、納悶和期待的心境去迎接的，總以為這樣的幾次演講能學(xué)到什么，在家庭教育觀上難道會有什么幫忙嗎？可是，經(jīng)過這一年下來的幾次專家、教師們的精彩專題講座，使我確實(shí)獲益匪淺，從而對家庭教育的觀念、方法上有了很多的改變以及新的想法，下頭我就談?wù)勛晕业囊恍┫敕ā?/p>

孩子是父母的寶，也是我們生命中的最重要的瑰寶，對孩子的教育可是比生命還重要，如果沒能好好的教育自我的孩子，他將來不只是社會的負(fù)擔(dān)，更是我們自我的負(fù)擔(dān)?？墒请S著社會的快速變遷，教育孩子變得比以前更困難并且復(fù)雜，因?yàn)楹⒆荧@得信息的速度太快，來源也太多，常常因?yàn)槿绱?，孩子無法分辨對與錯？這個(gè)時(shí)候，孩子就需要大人的引導(dǎo)，尤其是父母，因?yàn)樗麄兛墒呛⒆拥牡谝蝗谓處煟彩菍⒆映砷L中影響最大的人，所以以身作則是十分重要的，你期望孩子往哪個(gè)方向走，你就必須努力做孩子的榜樣，不要以為是大人在教育孩子，其實(shí)在這互動過程中，我們從小孩子身上學(xué)到的遠(yuǎn)比小孩從我們身上學(xué)到的更多，所以不要吝嗇于和孩子接近，他們的純真可愛，更能凈化升華我們的心靈。

除了做好父母的榜樣外，在現(xiàn)實(shí)生活中，我發(fā)此刻很多方面都是我們父母應(yīng)當(dāng)要引起重視的，比如：1、想太多，對兒女有過多的擔(dān)心，例：擔(dān)心孩子作業(yè)跟不上、生活不適應(yīng)等。2、做太多，替兒女承擔(dān)太多的職責(zé)，例：替孩子拿書包、復(fù)習(xí)課業(yè)等。3、罵太多，情緒遷怒時(shí)，不理性的話往往脫口而出，結(jié)果挫折了孩子的自尊心，也造成親子關(guān)系惡劣。4、給太多，無論是物質(zhì)生活的補(bǔ)償，或是口頭上的贊美，有時(shí)給了太多，造成孩子不知感恩或自我膨脹。5、要太多，為了不讓孩子輸在起跑點(diǎn)，結(jié)果安排了過多的學(xué)習(xí)，讓孩子大感吃不消。6、玩太少，親子之間太少趣味的休閑活動，欠缺開懷大笑的共同回憶。7、愛太少，父母當(dāng)然關(guān)愛孩子，但在行動表達(dá)上，總是不夠具體和明確，使得親子相處上減少了互動的潤滑劑。8、知太少，可能忙于工作，可能忙于家事，往往忽略現(xiàn)代信息吸收，親子之間只能談些日?，嵤?。

總之，每個(gè)孩子都有不足或缺點(diǎn)，每個(gè)孩子都有向上向善的心，都有其閃光點(diǎn)。做為孩子的第一任教師，我們更應(yīng)完善自我，以一顆尊重的心、平常的心、寬容的心去對待孩子，以便能促進(jìn)孩子的身體和心靈的全面健康發(fā)展。

教師們，辛苦了！

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇九

珠寶是一門獨(dú)特而古老的藝術(shù)，從遠(yuǎn)古時(shí)期開始就扮演著人們生活中重要的角色。隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮，越來越多的人開始關(guān)注和追求珠寶的美感和奢華。為了更好地滿足市場需求，我決定參加一門珠寶培訓(xùn)課程。在這段時(shí)間里，我受益匪淺，無論是在專業(yè)技能上還是在心靈成長方面都獲得了極大的提升。

首先，在珠寶培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了許多珠寶制作的基本技能和工藝。一塊堅(jiān)硬的原料，通過設(shè)計(jì)、切割、雕刻、打磨等一系列過程，最終變成一件美麗的藝術(shù)品。在每一個(gè)環(huán)節(jié)，我都能深切地感受到細(xì)致和耐心的重要性。例如，在切割寶石的過程中，我們需要根據(jù)原石的特點(diǎn)和方向進(jìn)行合理的切割，以達(dá)到最佳效果。只有在反復(fù)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累中，我才能真正掌握這些技能，并將其運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)中。通過這些培訓(xùn)，我深深地體會到了珠寶制作背后的藝術(shù)與技巧。

其次，珠寶培訓(xùn)不僅是一門技術(shù)的學(xué)習(xí)，更是一場心靈的洗禮。在制作珠寶的過程中，我逐漸明白了珠寶背后的文化和歷史。珠寶不僅僅是一種裝飾，更是一種對美的追求和對生命的熱愛。在每一件珠寶中，都蘊(yùn)藏著制作者的智慧和靈感。通過細(xì)細(xì)品味珠寶的細(xì)節(jié)，我深入了解到了珠寶背后的故事和文化。這讓我更加熱愛珠寶制作，也讓我更加欣賞珠寶藝術(shù)的底蘊(yùn)。

除了學(xué)習(xí)技術(shù)和了解文化，珠寶培訓(xùn)還教會了我如何與他人合作和溝通。在團(tuán)隊(duì)合作的作業(yè)中，我們需要相互配合、互相傾聽和交流。每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的想法和創(chuàng)造力，而在合作中，我們需要尊重和接納不同的觀點(diǎn)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我學(xué)會了換位思考和集思廣益。這不僅提高了我與他人溝通的能力，也讓我尊重和認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)。

珠寶制作需要耐心和細(xì)致，而這些質(zhì)量也同樣適用于我在其他生活領(lǐng)域的發(fā)展。在日常生活中，我更加細(xì)心地對待他人的需求，更加耐心地處理復(fù)雜的問題。我也更加懂得欣賞身邊的美，無論是一朵盛開的花朵，還是一顆晶瑩剔透的翡翠。通過珠寶培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)美麗無處不在，只要我們用心去發(fā)現(xiàn)和欣賞。

總結(jié)起來，參加珠寶培訓(xùn)課程對我而言是一次寶貴的經(jīng)歷。不僅讓我學(xué)會了珠寶制作的技能和工藝，更讓我懂得了珠寶背后的文化和歷史。在與團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力。最重要的是，我通過珠寶培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了美麗的本質(zhì)和價(jià)值。無論是在工作中還是生活中，我都將這些經(jīng)歷和感悟貫穿于我的成長之路，希望通過我的努力和創(chuàng)作，能夠傳達(dá)出珠寶藝術(shù)的魅力和精髓。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇十

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名珠寶營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作及心得作工作總結(jié)如下。

我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇十一

怎樣才能做好珠寶營銷是每一個(gè)做珠寶銷售共同的心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準(zhǔn)確，不要錯位經(jīng)營，做好定位才能做好銷售。然后營業(yè)人員的專業(yè)性，高素質(zhì)，以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位，給顧客找理由購買。

要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點(diǎn)。要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點(diǎn)，把首飾細(xì)節(jié)化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時(shí)可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個(gè)精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來。

其次，要做到銷售后移，售后服務(wù)延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈品。把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。

再次，培訓(xùn)顧客是最好的營銷，讓顧客了解專業(yè)知識，顧客買過以后能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說出自己買的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。

最后，營業(yè)員要學(xué)會怎樣與顧客溝通。

1、視顧客為親人，適合的才是好的。處處為顧客著想，用心對顧客，讓顧客買后不要有后悔的想法。

2、要學(xué)會觀察顧客。當(dāng)看到一個(gè)顧客進(jìn)點(diǎn)時(shí)，只需微笑說您好就行了，當(dāng)顧客看到一個(gè)地方停下時(shí)再過去不算晚，可以先不說話觀察顧客著顧客的亮點(diǎn) ，不要過分熱情，以防給人壓力。從顧客身上找話題，觀察顧客的衣著打扮，在心里給顧客一個(gè)定位。

3、服務(wù)細(xì)節(jié)要注意。走要走在顧客的側(cè)前方，不要跟在后面，是迎顧客而不是追顧客，顧客向前走營業(yè)人員向后退。站要站在側(cè)前方，當(dāng)顧客俯身看首飾時(shí)而不是向你行禮，抬頭和你交流時(shí)只需側(cè)看你就行了，而不是仰頭看你。

4、要會問。對顧客提問話題要會問，對于問題要用二選一，讓顧客對你的話題肯定。

5、成交一定要穩(wěn)。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇十二

第一段：介紹培訓(xùn)珠寶的目的和重要性（200字）

培訓(xùn)珠寶的目的是為了提升珠寶從業(yè)者的技能和知識水平，使其能夠更好地理解和應(yīng)用珠寶設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售方面的知識。在當(dāng)今競爭激烈的市場上，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，才能在珠寶行業(yè)立足。珠寶培訓(xùn)不僅可以幫助從業(yè)者提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，還可以拓寬其視野，增加與客戶和同行業(yè)的溝通和交流機(jī)會。

第二段：培訓(xùn)珠寶的內(nèi)容和方式（200字）

培訓(xùn)珠寶的內(nèi)容通常包括珠寶設(shè)計(jì)原理、珠寶加工工藝、寶石鑒定和珠寶銷售技巧等方面的知識。這些內(nèi)容既注重理論知識的傳授，也強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作的訓(xùn)練。培訓(xùn)珠寶的方式有多種，可以通過傳統(tǒng)的課堂教學(xué)、實(shí)地考察、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行，以滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。

第三段：培訓(xùn)珠寶的收獲和體會（300字）

在培訓(xùn)珠寶的過程中，我從中獲得了許多寶貴的收獲和體會。首先，我學(xué)會了如何巧妙地將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為珠寶設(shè)計(jì)，并靈活運(yùn)用不同的材質(zhì)和工藝，創(chuàng)造出獨(dú)特的珠寶作品。其次，通過寶石鑒定的培訓(xùn)，我對各類寶石的特點(diǎn)、產(chǎn)地和品質(zhì)有了更深入的了解，能夠更準(zhǔn)確地鑒別和評估寶石的價(jià)值。最重要的是，我學(xué)會了與客戶進(jìn)行有效的溝通和銷售技巧，使客戶對我的珠寶作品產(chǎn)生信任和購買的欲望。

第四段：培訓(xùn)珠寶的局限性和挑戰(zhàn)（300字）

然而，培訓(xùn)珠寶也存在一些局限性和挑戰(zhàn)。首先，由于珠寶行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，市場需求也在不斷變化，因此珠寶培訓(xùn)的內(nèi)容需要及時(shí)跟進(jìn)和更新，才能滿足學(xué)員的需求。其次，培訓(xùn)珠寶的成本較高，包括學(xué)費(fèi)、材料費(fèi)和工具費(fèi)等，這對于一些經(jīng)濟(jì)條件較差的學(xué)員來說可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。此外，珠寶培訓(xùn)也需要一定的時(shí)間和精力投入，對于已經(jīng)從事珠寶行業(yè)的從業(yè)者來說，如何兼顧培訓(xùn)和工作之間的平衡也是一個(gè)難題。

第五段：展望未來珠寶培訓(xùn)的發(fā)展（200字）

盡管培訓(xùn)珠寶存在一些困難和挑戰(zhàn)，但我相信隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，珠寶培訓(xùn)將會更加完善和靈活。隨著新材料、新工藝和新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，珠寶培訓(xùn)的內(nèi)容和方式也將會不斷創(chuàng)新。同時(shí)，隨著珠寶消費(fèi)需求的不斷增長，對于珠寶培訓(xùn)的需求也會越來越大。因此，我相信未來珠寶培訓(xùn)將會更加普及和多樣化，為更多從業(yè)者提供更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會。

總結(jié)：通過培訓(xùn)珠寶，我不僅學(xué)到了豐富的珠寶知識和技能，還收獲了更大的自信和成就感。培訓(xùn)珠寶雖然存在一些困難和挑戰(zhàn)，但也呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展空間和前景。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我能夠在珠寶行業(yè)取得更好的成果。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇十三

今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

一、兩個(gè)多月的工作情況

我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過這里，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動。但各個(gè)公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響。

通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn)。

在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費(fèi)者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時(shí)無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理

消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合

團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動性。

二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議

根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價(jià)值。

1、賣場選擇和終端搶占

這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：(1)一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展;(2)一些新式的購物商場出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進(jìn)入鄭州的時(shí)候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費(fèi)者把握、對供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況;(3)有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達(dá)商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。

2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對半年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下:

一、關(guān)于上半年的工作

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。

一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開始,我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí),我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家,來為隊(duì)員講授消防方面的知識和技能,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來,我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。三是抓思想建設(shè)。

形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面:

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項(xiàng)工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊(duì)員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時(shí),張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),給隊(duì)員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。

生日時(shí),都會提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動,更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí),引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

珠寶公司度營銷工作規(guī)劃

年終企業(yè)的營銷經(jīng)理都要撰寫年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應(yīng)該是被動、被指使，而應(yīng)該是主動地、積極地，在系統(tǒng)全面分析年度市場整體狀況、市場運(yùn)作情況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。這兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的。

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

最后，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

珠寶培訓(xùn)感悟總結(jié)篇十四

__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名珠寶營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作及心得作工作總結(jié)如下。

我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

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