熱門移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告大全（21篇）

不同類型的報告有著不同的寫作風(fēng)格和結(jié)構(gòu)要求。在整理報告之前，我們需要進(jìn)行反復(fù)修改和校對，確保文章流暢、無錯別字和語法錯誤。報告的目的主要是向讀者傳遞信息，并對相關(guān)問題進(jìn)行解釋和分析。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇一

1、實習(xí)目的：通過終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣場的具體操作流程。

2、實習(xí)時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日

3、實習(xí)地點(diǎn)：華晨營業(yè)廳

通過終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣場的具體操作流程，關(guān)于在移動營業(yè)廳的暑期社會實踐報告3000字。二、實習(xí)時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日三、實習(xí)地點(diǎn)：華晨營業(yè)廳四、實習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習(xí)時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。

(一)移動心機(jī)的簡單了解公司目前推出了24款移動心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價格把這部手機(jī)帶回家。這對于廣大消費(fèi)者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。比如聯(lián)想的e21xx，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認(rèn)為它設(shè)計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關(guān)注過，設(shè)計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學(xué)買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設(shè)計都是比較方正的，在后期的設(shè)計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個共同的特點(diǎn)，就是實惠。供廣大的消費(fèi)者更多選擇。

(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他(她)的名字。

(三)手機(jī)的銷售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機(jī)型號、串號和銷售日期。作為移動心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。

經(jīng)過公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習(xí)時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。

(一)移動心機(jī)的簡單了解公司目前推出了24款移動心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價格把這部手機(jī)帶回家。這對于廣大消費(fèi)者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。比如聯(lián)想的e21xx，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認(rèn)為它設(shè)計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關(guān)注過，設(shè)計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學(xué)買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設(shè)計都是比較方正的，在后期的設(shè)計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個共同的特點(diǎn)，就是實惠。供廣大的消費(fèi)者更多選擇。

(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他(她)的名字。

(三)手機(jī)的銷售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機(jī)型號、串號和銷售日期。作為移動心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。

我個人認(rèn)為移動心機(jī)的價標(biāo)識白底紅字不夠引人注目。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。同時店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報設(shè)計。這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。當(dāng)然這只是我個人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習(xí)的機(jī)會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力。移動營業(yè)廳實習(xí)小結(jié)愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習(xí)工作結(jié)束了。這三個月是辛勞的三個月、幸福的三個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。

雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：

一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是"正德厚生、臻于至善"，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。

二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。

三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：

1.客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。

2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。

3.客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待?；谏鲜鰧I業(yè)廳的幾點(diǎn)熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：1.熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。2.思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說："大家的心要齊"。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導(dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標(biāo)落實到行動中來。3.團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。4.強(qiáng)烈的責(zé)任感。個人要在團(tuán)隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。假如缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。三個月的實習(xí)工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進(jìn)。

在華晨營業(yè)廳的實習(xí)過程中，印象最深的是她們的服務(wù)態(tài)度很好，做到進(jìn)門就有迎聲，感覺很熱情，讓每個進(jìn)門的人心里覺得溫暖。然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺。我個人認(rèn)為移動心機(jī)的價標(biāo)識白底紅字不夠引人注目。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。同時店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報設(shè)計。這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。當(dāng)然這只是我個人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習(xí)的機(jī)會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇二

作為一名在校讀書的學(xué)生來說，在外實習(xí)這個機(jī)會是機(jī)不可失，這不但只能在工作中吸取在書本中沒有的東西，也能增強(qiáng)人際關(guān)系網(wǎng)，又能增加電子知識。以下是中國移動的實習(xí)報告，僅供參考。

一.實習(xí)目標(biāo):

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實習(xí)一個月了,會計實習(xí)報告，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活，范文之實習(xí)報告:中國移動的實習(xí)報告。但是現(xiàn)在在中國移動緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。這一次，我選擇在中國移動實習(xí)。

中國移動是一個值得尊重的移動信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景.中國移動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神.

在組長和前輩的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認(rèn)識。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。

二.實習(xí)內(nèi)容:

在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因為我對公司業(yè)務(wù)還沒有熟悉.不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克服了工作上的種.種難題.經(jīng)過幾天的實踐,我對系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟悉了,工作起來也越越來越得心應(yīng)手.師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了.中國移動員工的那種團(tuán)結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感.這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,實習(xí)總結(jié),對客戶的服務(wù)態(tài)度更好.也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工,也是這種歸屬感,使得中國移動越做越強(qiáng).

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇三

這次暑假在中國移動通信集團(tuán)xxxx分公司(南京移動)進(jìn)行了20天的社會實踐，實習(xí)實踐是從20xx年7月11日到20xx年7月31日。

這次在南京移動學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。

概括的說，本次實習(xí)主要學(xué)習(xí)了關(guān)于傳輸理論和接入理論以及他們的相關(guān)設(shè)備，真正的將理論和實踐相結(jié)合，深化了專業(yè)課程中所學(xué)的知識以及設(shè)備的操作方法。

實習(xí)具體部門實在網(wǎng)絡(luò)部的傳輸班，班長是宋西亮老師，我們主要由王小燕老師來分配實習(xí)任務(wù)。

在完成這二十天的實習(xí)之后，我遇到的主要困難和深刻體會具體如下：

1、 關(guān)于真誠

南京移動的網(wǎng)絡(luò)部傳輸班的員工們之間的關(guān)系都十分和諧，在那里，我們感受到了真誠的力量，傳輸班給我的整體印象就是十分團(tuán)結(jié)，以前的暑假我也去過不同的公司進(jìn)行社會實踐。

但從真誠的方面來說絕對比不上南京移動的傳輸班，我想南京移動之所以把他們的部門分成不同的班也有這個意圖在里面：他們整個工作氛圍沒有很濃重的社會氣息，沒有辦公室的戰(zhàn)爭。

沒有勾心斗角，他們像同一個班級里的同學(xué)一樣，上司和下屬會打成一片，沒有有的公司那種十分壓抑的上級給下級的壓力，大家都以兄弟姐妹相稱，里面的員工有的會自學(xué)一些新技術(shù)，有的會向別的同時請教一些技術(shù)上的難題，有一種很濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，大家都很上進(jìn)，同事們之間都真誠相待。

第一天到傳輸班的時候，我的內(nèi)心還是十分緊張的，不知道那里的老師怎么樣，我們要做一些什么工作，會不會很困難，因為以前的社會實踐做的都是一些打雜的工作，這是第一次做和技術(shù)相關(guān)的工作，因此還是很有壓力。

到了辦公室后，在宋西亮老師的帶領(lǐng)下，他給我們介紹了辦公室里的員工，我們也做了自我介紹，宋西亮老師還安排王小燕老師做我們的指導(dǎo)老師，我們真誠的對同事們一一打招呼，王小燕老師對我們也十分熱情，在這樣的氛圍里，我充分感受到了真誠的力量，雖然之前大家都是陌生人，但是大家真心待人，拉近了彼此之間的距離。

我每天都會很早到辦公室，見到同事和老師都會向他們問好，這是我心里最誠摯的問候，大家工作都是挺辛苦的，這表達(dá)了我對老師們的尊重和關(guān)心，同樣的，老師也會用他們的真誠表達(dá)對我的信任。

這是拉近人與之間關(guān)系的一把鑰匙，也是我在二十天的實習(xí)中學(xué)到的處理人際關(guān)系的最高貴經(jīng)驗之一。

2、 關(guān)于溝通

人與人之間的交往少不了溝通，實習(xí)的生活也就短短二十天，要想充分利用這二十天的時間，學(xué)會一點(diǎn)東西，就必須和老師多多的交流和溝通，畢竟那里的老師們并不是很了解我們。

不知道我們會些什么，學(xué)過些什么，能做些什么，他們不知道我們的能力有多強(qiáng)，自然也不能把工作貿(mào)貿(mào)然地就丟給我們做，因而這就更加體現(xiàn)了加強(qiáng)交流和溝通的重要性，同時溝通也可以解決各種矛盾，這是我們在日常生活和工作中都可以深刻體會到的，來到南京移動的第一天。

由于老師不了解我們的實際情況，沒有從實際出發(fā)，而是直接給我們關(guān)于ptn的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，但這對于我們來說難度還是很大的，后來我們找老師進(jìn)行溝通了解，老師對我們的知識體系和能力有了整體的了解，開始有針對性的教我們一些對工作中有幫助的傳輸體系理論以及各種網(wǎng)管操作。

這些理論都是我們在學(xué)校學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識上的`一個升華或者是技術(shù)的革新以及專業(yè)知識的細(xì)化和深化，對于我們未來的學(xué)習(xí)、工作以及形成自己獨(dú)特的專業(yè)觀點(diǎn)都是有很大幫助的。

溝通時人際關(guān)系處理的有一把金鑰匙，也是提升個人能力和競爭力的一大助力，通過溝通，可以學(xué)到比別人更多的知識，比如這次實習(xí)，學(xué)會了兩種軟件的應(yīng)用，一種是網(wǎng)管系統(tǒng)，一種是線管系統(tǒng)，這兩種軟件在平時學(xué)校的學(xué)習(xí)中幾乎是沒有機(jī)會接觸的，因此可見，不懂就問，加強(qiáng)溝通，不僅便于上層的管理，也有利于完善自己的各方面實力。

同樣在各項工作中，我們需要的不是單打獨(dú)斗的英雄主義而是大伙的配合工作，因此，溝通在團(tuán)隊活動中就變得不可或缺，如果大家相互都不溝通，那必然導(dǎo)致任務(wù)的失敗。

比如說當(dāng)傳輸班在排除故障時，需要先從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中查看報警信息，確定報警在哪些節(jié)點(diǎn)之間，是什么原因產(chǎn)生的報警，然后再在移動傳輸管線資源管理系統(tǒng)中查找具體的光纖的走線和路由嗎，才可以派遣維護(hù)人員到現(xiàn)場施工，對光纖進(jìn)行熔接，這些工作都是不同的人來完成的，這就需要大家的配合和溝通。

只有哥哥環(huán)節(jié)都協(xié)調(diào)好了，才能事半功倍的完成工作。

交流溝通是一種藝術(shù)，也是社會發(fā)展的趨勢和驅(qū)動力。

3、 關(guān)于細(xì)節(jié)和責(zé)任

責(zé)任心在社會生活的各個方面都有體現(xiàn)，并且是十分重要的，在工作中尤其能夠體現(xiàn)，如果一個人對自己的工作都無法負(fù)責(zé)，那么他一定無法很細(xì)致的看待問題，在細(xì)節(jié)上他就是失敗的，也無法高質(zhì)量的完成任務(wù)。

我們傳輸班的工作十分注重細(xì)節(jié)，例如當(dāng)某些企業(yè)或者個人需要開通新的傳輸專線業(yè)務(wù)，我們就要負(fù)責(zé)地考慮全局的光纖布線安排，選擇合適的跳線方法和路由，不可以不負(fù)責(zé)的隨意跳線，這樣不僅浪費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)資源，同時也對維護(hù)人員的維護(hù)造成了極大的不便。

認(rèn)真負(fù)責(zé)，把握細(xì)節(jié)是一個人必備的品質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)的把握是建立在責(zé)任的基礎(chǔ)之上的，對于傳輸班而言，缺乏責(zé)任心是致命的，我們的每一個操作都關(guān)系到用戶的切身利益，如有不妥可能會對公司造成極大的損失和不可彌補(bǔ)的漏洞。

4、 關(guān)于激情

在學(xué)校中，我們每天都可以學(xué)習(xí)到不同的新知識，老師會安排我們，告訴我們需要做些什么，怎么做這些事情，因此也不會顯得十分枯燥，而當(dāng)我們走上工作崗位，每天對著同樣的電腦，做著同樣的工作，沒人告訴我們應(yīng)該做什么，怎么做他，時間一久，可能就會失去激情，覺得工作會很乏味。

但是，在工作中保有激情又是十分必要的，比如我們傳輸班，每天盯著網(wǎng)管系統(tǒng)，看著南京地圖，難免會覺得無趣，我覺得保持激情的方法就是在工作之余，多為自己充充電，做一些自己感興趣的東西，學(xué)習(xí)點(diǎn)心的技術(shù)，積攢自己的工作經(jīng)驗和能力，這樣可以提高自己工作效率，然后又會有更多的時間來做自己工作之外的事情，形成一個良性循環(huán)，這樣生活和工作中就會充滿激情，我們要熱愛自己的工作，才能將激情持續(xù)下去。

本次社會實踐充分將課堂所學(xué)的理論和設(shè)備的實際操作的實踐相結(jié)合，在時間中檢驗了真理，以實事求是的觀點(diǎn)對待本次實習(xí)，盡自己最大的努力做好分內(nèi)的事情，二十天的實習(xí)生活，不論是從理論上，還是實踐上，我都有了很大的提升，我十分珍惜和感謝這次社會實踐的機(jī)會。

這次社會實踐學(xué)到了很多，感謝學(xué)校和南京移動能夠給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時十分感謝各位老師給予的指導(dǎo)。

1、實習(xí)目的：通過終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣場的具體操作流程。

2、實習(xí)時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日

3、實習(xí)地點(diǎn)：xx營業(yè)廳

一、實習(xí)目的：通過終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣場的具體操作流程。

二、實習(xí)時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日

三、實習(xí)地點(diǎn)：華晨營業(yè)廳

四、實習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習(xí)時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學(xué)到了不少東西。

下面就從幾個方面來簡要地談一下。

(一)移動心機(jī)的簡單了解公司目前推出了24款移動心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。

對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價格把這部手機(jī)帶回家。

這對于廣大消費(fèi)者來說是非常具有誘惑力的。

所以來營業(yè)廳詢問這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。

當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。

比如聯(lián)想的e21xx，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。

它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認(rèn)為它設(shè)計較為時尚。

我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價格就可以擁有它。

它剛一推出我就曾關(guān)注過，設(shè)計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。

它剛推出時，1300多元，我同學(xué)買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。

在我看來諾基亞的設(shè)計都是比較方正的，在后期的設(shè)計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。

其他的移動心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個共同的特點(diǎn)，就是實惠。

供廣大的消費(fèi)者更多選擇。

(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。

與此同時，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫。

在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他(她)的名字。

(三)手機(jī)的銷售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機(jī)型號、串號和銷售日期。

作為移動心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。

二、實習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習(xí)時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學(xué)到了不少東西。

下面就從幾個方面來簡要地談一下。

(一)移動心機(jī)的簡單了解公司目前推出了24款移動心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。

對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價格把這部手機(jī)帶回家。

這對于廣大消費(fèi)者來說是非常具有誘惑力的。

所以來營業(yè)廳詢問這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。

當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。

比如聯(lián)想的e21xx，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。

它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認(rèn)為它設(shè)計較為時尚。

我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價格就可以擁有它。

它剛一推出我就曾關(guān)注過，設(shè)計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。

它剛推出時，1300多元，我同學(xué)買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。

在我看來諾基亞的設(shè)計都是比較方正的，在后期的設(shè)計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。

其他的移動心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個共同的特點(diǎn)，就是實惠。

供廣大的消費(fèi)者更多選擇。

(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。

與此同時，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫。

在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他(她)的名字。

(三)手機(jī)的銷售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機(jī)型號、串號和銷售日期。

作為移動心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。

三、工作中我發(fā)現(xiàn)的問題

我個人認(rèn)為移動心機(jī)的價標(biāo)識白底紅字不夠引人注目。

可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。

同時店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報設(shè)計。

這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。

當(dāng)然這只是我個人的想法，僅供參考。

最后，感謝公司給我這個在終端實習(xí)的機(jī)會。

同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力。

移動營業(yè)廳實習(xí)小結(jié)愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習(xí)工作結(jié)束了。

這三個月是辛勞的三個月、幸福的三個月。

之所以辛勞是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。

在這三個月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。

雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：

一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。

我們知道，中國移動的企業(yè)文化是"正德厚生、臻于至善"，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。

在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。

人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。

她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。

作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。

從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。

二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。

理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。

說起輕易做來難。

在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。

當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。

可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。

這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。

也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。

在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。

所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。

三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。

通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：

1.客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。

2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。

3.客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。

針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。

基于上述對營業(yè)廳的幾點(diǎn)熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：1.熟練的業(yè)務(wù)能力。

業(yè)務(wù)操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。

2.思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。

即俗話說："大家的心要齊"。

切不可各懷心思，南轅北轍。

因為思想指導(dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標(biāo)落實到行動中來。

3.團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個人英雄主義。

因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。

木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4.強(qiáng)烈的責(zé)任感。

個人要在團(tuán)隊中找好自己的位置，明確自己的職能。

一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。

假如缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。

三個月的實習(xí)工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。

在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進(jìn)。

四、實習(xí)總結(jié)

在華晨營業(yè)廳的實習(xí)過程中，印象最深的是她們的服務(wù)態(tài)度很好，做到進(jìn)門就有迎聲，感覺很熱情，讓每個進(jìn)門的人心里覺得溫暖。

然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺。

我個人認(rèn)為移動心機(jī)的價標(biāo)識白底紅字不夠引人注目。

可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。

同時店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報設(shè)計。

這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。

當(dāng)然這只是我個人的想法，僅供參考。

最后，感謝公司給我這個在終端實習(xí)的機(jī)會。

同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇四

在工作上，我覺得我能夠做好。因為我是一個謙虛誠懇，并且吃苦耐勞的學(xué)生。只要我認(rèn)真對待我的工作，我肯定能夠達(dá)到我最初的目的的。

今年有幸能夠去移動營業(yè)廳實習(xí)。我覺得對我來說，這是一個成長和歷練的好機(jī)會。我的目的很明確，就是希望通過實踐獲得寶貴的職場經(jīng)驗。暑假期間，我在學(xué)校的一家移動營業(yè)廳開始了我的暑期實踐，這家營業(yè)廳于20xx年創(chuàng)始，是一家小規(guī)模的手機(jī)營業(yè)廳，主要辦理各項手機(jī)業(yè)務(wù)。移動營業(yè)廳主要受理前臺客戶的套餐辦理、話費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)咨詢、新業(yè)務(wù)推廣等業(yè)務(wù)，致力于為在校學(xué)生提供完整的手機(jī)服務(wù)。

我于8月分手持學(xué)校的推薦書來到了該公司，收到了所有員工的熱情接待。了解我的情況以后，提出了要我熱心為用戶服務(wù)，熱情禮貌誠實，做事小心謹(jǐn)慎的要求。該老板給我安排了一些簡易的任務(wù)，并關(guān)照店內(nèi)工作人員對我多多關(guān)照。我很珍惜這個來之不易的機(jī)會，希望這次實踐活動以后，我能更進(jìn)一步。

在穿上移動公司發(fā)的工服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責(zé)任的重大：因為，我雖是一名普通的實習(xí)生，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳的每一個人都是移動公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的實習(xí)生，同時也為我將來的職場生涯積累寶貴的經(jīng)驗。

我曾經(jīng)構(gòu)思過實習(xí)時的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實有很大的差距。

似乎所有的事情都遠(yuǎn)比想象中的難很多。我在這次實習(xí)中親身體會到了這一點(diǎn)。 在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因為我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟悉.不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題.經(jīng)過幾天的實踐,我對系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟悉了,工作起來也越越來越得心應(yīng)手.師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了.中國移動員工的那種團(tuán)結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感.這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的服務(wù)態(tài)度更好.也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工,也是這種歸屬感,使得中國移動越做越強(qiáng)。

說起來，做一名流動導(dǎo)購容易，但要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購就難了。又一次，做了半天，我開始覺得累了，枯燥了……重復(fù)幾天同樣的工作，我開始厭倦了。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。這時，經(jīng)理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質(zhì)量完成就可以了?！鳖D然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經(jīng)理對我的照顧和寬容。我相信，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。通過自己辛勤的工作及對用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了實習(xí)任務(wù)，在得到營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。

誰都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使移動公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,以真誠服務(wù)換用戶真情,使我們的工作生動而多彩! 在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中去。與業(yè)務(wù)相印證，使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升移動公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。

這一次的實習(xí)雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。在這次實習(xí)時間里，我受到了企業(yè)文化的良好熏陶，學(xué)會在移動的工作方法，接受到了諸如飛信等新業(yè)務(wù)。更重要的是，我已經(jīng)能夠做到主動去幫助別人?？傊鼘ξ业挠绊懯巧钸h(yuǎn)的，我真的希望以后還能有這樣的鍛煉機(jī)會。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機(jī)會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在寫著這份實踐報告，回憶起的溫情很多，似乎經(jīng)理的諄諄教導(dǎo)聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場景……每當(dāng)我做錯了事或者跟客戶解釋錯誤了，都有他們?yōu)槲医鉀Q。這些讓人感動的事情不是常有的，平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我學(xué)會忍耐，學(xué)會用心營業(yè)，學(xué)會寬待自己。其實，真的很感謝移動公司給我這么一個珍貴的機(jī)會，讓我得到了鍛煉，豐富了我的社會經(jīng)驗。同時，很感激營業(yè)廳里的每一位員工，使他們幫助我成長的。的確，最適合鍛煉你的地方就是社會。

但愿以后能夠多有點(diǎn)這樣的機(jī)會。同時我也告誡那些正在實踐或者即將踏上實踐崗位的學(xué)生們，無論實踐工作多苦多累，它都對你的將來的職場生涯有著非常重要的意義。其實實踐也是一次短暫的工作。雖然它不像工作那樣正式，也拿不到豐厚的報酬，但你能從中汲取的經(jīng)驗和教訓(xùn)都是一樣的。但愿你們珍惜這次機(jī)會。機(jī)會不是任何時候都會降臨的，一旦你們遇到，就要學(xué)會抓住，不要以為機(jī)會失去了還會再有。有些事情一旦錯過，就永遠(yuǎn)錯過了。對于我們這群正要接觸社會，融入社會的大學(xué)生群體來說，實習(xí)的機(jī)會很寶貴。

相信你們也能像我一樣，在實踐中成長，在實踐中進(jìn)步，最后能夠帶著滿滿的信心投入到社會中了。加油！你們一定可以像我做的一樣好甚至是更好。青出于藍(lán)而勝于藍(lán)嘛！

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇五

三、實踐地點(diǎn)：xxx移動專營店

四、實踐內(nèi)容：

有著以前在這工作過的經(jīng)歷，所以可以很快的適應(yīng)，盡管長時間沒有接觸過，開始有些生疏，不過兩天下來也差不多熟練了。在這的工作也并不是那么繁瑣，主要有一下幾個方面。

這方面是最簡單的，根據(jù)客戶所提供的移動電話號碼，通過中國移動的終端系統(tǒng)核對過信息之后為客戶繳納話費(fèi)。

首先我們會詢問客戶一些使用方面的事，給客戶提供品牌選擇的意見，選定品牌后，通過選號系統(tǒng)讓客自行選擇號碼，根據(jù)客戶所選定的號碼進(jìn)行預(yù)約。然后根據(jù)客戶所提供的資料為其創(chuàng)建sim卡，號碼與客戶的綁定，并簽訂協(xié)議。

通過客戶的要求與其提供的證件資料為其辦理或者退訂業(yè)務(wù)，并簽訂協(xié)議

心機(jī)是指中國移動專門為自己的客戶量身定制的手機(jī)，這些手機(jī)來自大家所熟悉的各個手機(jī)品牌。由于是定制機(jī)，質(zhì)量得到了充分的保障，而且移動公司針對大部分心機(jī)都制定了相關(guān)的優(yōu)惠購買政策，對于消費(fèi)者來說是一個不錯的選擇。

這是每天必須的工作，為了給自己良好的工作環(huán)境也給客戶提供清爽的空間，每天下班之前我們都會對營業(yè)廳的衛(wèi)生進(jìn)行清掃。

五、實踐總結(jié)

己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實踐中我最大的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責(zé)自己，我也學(xué)會了對自己寬容并且善待自己。

中國移動溝通100營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進(jìn)來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導(dǎo)并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務(wù)的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務(wù)的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務(wù)宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇六

互聯(lián)網(wǎng)是由一些使用公用語言互相通信的計算機(jī)連接而成的網(wǎng)絡(luò)，即廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機(jī)按照一定的通訊協(xié)議組成的國際計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。下面是本站小編為大家整理的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)。

范文，歡迎閱讀。

月12日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時來到交大慧谷天域時捷等公司。首先，我與天域時捷肖經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了天域時捷所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及天域時捷近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了天域時捷，對七喜電腦大水牛產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與天域時捷的技術(shù)員們接觸，多動手、多動腦，敢于發(fā)問，將書本上學(xué)到的東西與實際相結(jié)合。由于計算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對于在實踐過程中發(fā)現(xiàn)與書本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績。同時，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動手機(jī)會，我還聯(lián)系了到交大慧谷電腦城萬博美訊、志誠電腦等作為我的實踐單位。

實踐期間我爭取一切可能的機(jī)會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對計算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧和對付奸商的手腕，對計算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有了顯著提高。

實踐也讓我對百諾威電腦城和交大慧谷電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個大致的了解。百諾威電腦城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎上海所有的市民都知道百諾威電腦城，給人的感覺是進(jìn)入百諾威電腦城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上百諾威電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。交大慧谷電腦城地處上海市交通大學(xué)附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而交大慧谷公司對其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道交大慧谷電器城有電腦。一般來的都閑逛而已。所以盡管交大慧谷電器城的顧客人數(shù)要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對百諾威來說，生意則要蕭條一點(diǎn)。

因此，我認(rèn)為對交大慧谷電器城和百諾威電腦城應(yīng)該采取兩兩合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)交流和溝通。對百諾威的電腦公司來講，通過與交大慧谷電腦公司的合作可以發(fā)揮其顧客比較多的優(yōu)勢，有利于宣傳自己的品牌，彌補(bǔ)客流量的不足。對交大慧谷的電腦公司來講，通過與百諾威的電腦公司的合作可以進(jìn)一步擴(kuò)大交大慧谷的影響，讓交大慧谷電腦城在上海市民的心目中樹立一個良好的形象。同時也可以利用百諾威電腦公司成交率比較高的優(yōu)勢進(jìn)一步提升自己的銷售量，發(fā)展壯大自己。

通過前面2月12日2月17日6天的實踐，使我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月18日和19日開展兩次計算機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢活動。為了保證這兩次活動的成功開展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對場地進(jìn)行了申請。同時，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機(jī)方案、知識問卷調(diào)查表、計算機(jī)使用過程中的常見故障及解決辦法、計算機(jī)發(fā)展史等與計算機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過大家共同不懈的努力，各項準(zhǔn)備活動終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。

月18日上午，陽光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個念頭，就是把今天的義務(wù)活動搞成功，把自己所掌握的知識技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我的配機(jī)方案表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。咨詢活動圓滿結(jié)束。2月19日，該活動在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。

調(diào)查總結(jié)。

本次社會調(diào)查穿插在我的計算機(jī)義務(wù)咨詢活動之中，調(diào)查對象主要為上海市民。通過抽樣調(diào)查使我的出以下結(jié)論：

目前，上海市30%的家庭擁有電腦，學(xué)生中有電腦的占38.2%，而且還有30.9%的學(xué)生打算買電腦。而且由于我對計算機(jī)神秘感的消失，對計算機(jī)各組成部件的進(jìn)一步熟悉，我越來越傾向于diy。

一般的用戶對計算機(jī)的價格定位在5000元左右，但是在學(xué)生群體中有一個不好的現(xiàn)象，就是學(xué)生買電腦主要是用來打游戲、上網(wǎng)等，而真正用來學(xué)習(xí)的不到30%。

在電腦的適用性、功能、價格這幾方面，有50.6%的人更關(guān)注價格，有29.8%的人更關(guān)注適用性，另外的19.6%的人更關(guān)注性能。

在調(diào)查中，很多消費(fèi)者還表現(xiàn)出了對商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能，為了消費(fèi)者也是為了自己。

咨詢活動中先后有十多名群眾前來請我診斷他們的電腦故障，我發(fā)現(xiàn)他們中有80%以上的使用的是聯(lián)想品牌機(jī)。

而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。

(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。

(3)網(wǎng)上支付;。

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中。

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。

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移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇七

今年的寒假來的有些晚，我呢是1月25號開始在我哥的一家移動營業(yè)廳里實習(xí)的。實習(xí)期間，每天早上7點(diǎn)就要起來，然后坐車來到一個集鎮(zhèn)上，盡量在8點(diǎn)半的時候把門市弄好進(jìn)入正常營業(yè)狀態(tài)。先到的時候，把電腦打開，進(jìn)入到移動網(wǎng)站，然后就是驗收本金和工號金額，把零錢有條理的放在收銀柜里，要是還有時間呢，就需要把地面給清理一下，玻璃柜也要擦干凈。最后就給自己倒上一杯開水，坐在電腦前，等待著客人的光臨。

集鎮(zhèn)是分豐集和背集，豐集時集鎮(zhèn)上是特別的熱鬧，剛好正趕上快過年了，許多人都忙著買年貨，街上很多人都在為自己的事情忙碌著，看著他們那種忙碌奔波的生活，我有時孤零零的坐在那看似舒適的椅子上，透過那透明卻隔離忙碌生活的玻璃，看的是滿心的孤單。不過有時候也是特別的忙碌，有很多人來繳費(fèi)，遇到很多他們不清楚的事情，還需要給他們解釋很長的時間，弄不好還要惹客人很不高興。鄉(xiāng)里人都操著濃重的口音，說話方面都顯得很隨意，不像我們在大學(xué)里學(xué)到的那樣對人很親近，說話時也是特別注意禮節(jié)。不過他們可能數(shù)的紙幣足以我們喝過的墨水相比較，在那些我們看似很重要的細(xì)節(jié)上對于他們這樣飽經(jīng)世事的行人來說都不會比得上紙幣來的更具有誘惑力。他們的生活天地也許僅僅只是局限在一個小鎮(zhèn)子上，不像我們和我們的未來依舊充滿了變數(shù)。他們選擇了更現(xiàn)實的生活，就決定了他們不必在這些小問題上想得太多，浪費(fèi)太多的時間和精力來處理這些微不足道的事情。。

不過有些時候我也會很不高興。有一次，一位在這個集鎮(zhèn)上打工的河北人，來這里問我很多關(guān)于手機(jī)資費(fèi)的問題，我跟他解釋了很久，他也在一直不停的點(diǎn)頭，可到最后他什么都不說了，只是輕輕的問我：你們這里還有沒有那些宣傳海報？我當(dāng)時很氣憤，原來他和我說了那么多的話，就是為了要一張海報，來貼一下他睡覺枕邊透風(fēng)的玻璃。我私下里嘆氣，我只能說我半個小時的熱情招待就這樣演變?yōu)閯e人向你請求幫助的開場白。

中午的時候大多是我兩個姐去做飯，我在外面招呼著門市，遇到很棘手的問題，我叫上她們來幫忙，有時不經(jīng)意間就會給午飯?zhí)砩虾懿缓玫恼{(diào)味料，惹得她們只能忍氣吞聲的吃著煮糊的飯。當(dāng)營業(yè)人員少的時候就不做飯了，這時午飯的任務(wù)就交給我了。我呢就端著一個大一點(diǎn)的鍋晃悠悠的去一家牛羊沖湯燴面館去買飯，那家做飯的師傅特別的舍得，每次只要8塊錢的燴面，他都會給做足有半鍋的燴面，端著是滿滿的得意，順便出門的時候還要到路邊正在忙著做燒餅的年輕小伙前捎帶幾個燒餅。就這樣，我做的午飯像是一輛公交車，只需要買票，到哪里都可以隨意下。

剛開始的時候我和我那兩個姐很不熟悉，一起吃飯的時候都不大主動去搭訕?biāo)齻?，只是一個人歪著腦袋，靜靜地坐在椅子上吃。后來，就慢慢熟悉了，大家一起談?wù)摰暮芏嗍虑槎己盟聘以诖髮W(xué)里學(xué)到的東西聯(lián)系很少，她們不談?wù)撌裁词呛芰餍械碾娪昂蜁?，也不談?wù)撝娨暽系慕裹c(diǎn)問題，更不會像我們大學(xué)生整天叫著“郁悶的大學(xué)生活”。漸漸的，了解到她們的年齡也僅是比我大兩歲，很多好玩的事情都是蕩起她們不舍的目光，在這種欣羨之后他們很快就會回到的眼前的工作中，很敬業(yè)的對待手頭的工作，沒有什么抱怨和不滿，只是盡力做好自己需要做的事情。沒事的時候，我們坐在一起都挺樂呵呵的，她們有時會開玩笑說：你要是現(xiàn)在不上學(xué)，很多人都會給你介紹對象的。我在一旁只是傻傻的笑著，其實她說這個話題的時候，前提是她下午要回縣城里，因為有位年輕的小伙子正等著和她相親呢。隔著條馬路的另一家移動營業(yè)廳，充當(dāng)營業(yè)員角色的是一位18歲的漂亮姑娘，嘴巴特別的甜，沒事的時候就會來這里湊熱鬧，假扮一位很有氣魄的領(lǐng)導(dǎo)來這里視察工作。第一次的時候，我還以為她是一名學(xué)生呢，后來曉得她早就已經(jīng)畢業(yè)了。她問我大學(xué)的模樣，當(dāng)我給她講完后呢，她不時地在那里說著看似很遺憾的話語，說什么上學(xué)該多幸福啊。后來就閑著無聊的時候還可以一起打羽毛球呢，只是她的技術(shù)水平真是不敢恭維。她比較喜歡聽音樂，就是那些很流行的情歌，而我讓她聽艾薇兒的歌曲時她就在顯得很蒼白無力，還好人家在聽的時候一直笑著，盡管她絲毫不知道唱的是什么意思。

太陽歸去的時候，陽光斜照著對面的小樓上，陰森森的氣息籠罩著營業(yè)廳，我會把那電烤爐打開，對著自己來取暖。這個時候顯得更加的冷清，特別是在背集的時候，沒有客人來的時候，我就只能對著電腦看看還有什么好玩的東西，聽聽的歌曲，還可以看看書，要是有要好的朋友qq在線，就會和他們聊上一會或者邀請他們一起打牌，同時還可以看看一些好看的電影，比如看過《閃電奇跡》。到五點(diǎn)多的時候，這個時候集鎮(zhèn)上的人都已經(jīng)很少了，店鋪就要打烊了，我會仔細(xì)的點(diǎn)清楚賬單，在一切帳目都很清晰之后只需輕輕的點(diǎn)一下關(guān)機(jī)的按鈕，把該收的東西都帶上，門帶上，然后就坐著車子回去了。

就這樣一天實習(xí)的生活就這樣結(jié)束了，回去的時候，天就已經(jīng)黑了，透過玻璃看著路上急著趕回家的行人，他們也一樣，忙碌的一天都伴隨著太陽的閉眼而結(jié)束了。其實生活就是這個樣子，沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量誰的小日子過的幸福，這只是一種自己選擇的生活態(tài)度，與你這一天買了多少東西、賺多少錢沒有關(guān)系，只要自己感覺自己很滿足，一切都已經(jīng)足夠了。

我覺得在這段時間里我學(xué)到了很多東西，不要說這樣的社會實踐經(jīng)歷不能說是實習(xí)，其實即使是自己大四真正實習(xí)的時候，也許我們做的工作與這里是沒有什么區(qū)別，關(guān)鍵在于自己的心態(tài)。只要自己認(rèn)真的對待每一個客人，并把這種職業(yè)精神養(yǎng)成一種習(xí)慣，就會變得更強(qiáng)。在實習(xí)的時候我感覺到自己有很多的不足，這里可以總結(jié)一下。（都說理科生的總結(jié)能力在畢業(yè)的時候會很強(qiáng)很強(qiáng)，我也能夠感受到我們在很多問題上總是喜歡總結(jié)，至于總結(jié)的結(jié)果重不重要就要看個人的意識了）

（1）即使是常用的wordxx軟件我都感覺到很吃力，不是因為沒有不會，而是在工作的時候講究的是效率，需要找到最簡單最快速的方法來解決問題。

（2）和客人交談的時候要大點(diǎn)聲音，不能在嘴上鼓囊，你的意思需要清晰準(zhǔn)確的'表達(dá)出來。一個好的想法或者見解是需要說出來的，因為寫出來的東西，只能是自己的心得體會。你怎么能讓一個不會說話的孩子來看《紅樓夢》呢？書寫能力很重要，說的能力更重要。因為同樣的意思，寫永遠(yuǎn)要比說話的時間要多的多——沒有人愿意花太多的時間來等你。

（3）不要對客人說給點(diǎn)面子，這樣面子會變得很沒價值。記住面子是需要自己掙的，而不是靠別人施舍的。不要抱怨這個人怎么這么沒素質(zhì)，對人怎么沒禮貌，人啊，都是這個樣子，你只要給別人哪怕十分之一對待自己暗戀許久的人的熱情，別人把自己原本放的很高的架子降得很低，把架子上面的面子無償?shù)馁浰徒o你。

（4）工作的時候，人多工作也會很多，可能有人會偷懶，有人會占些小便宜。這時請不要抱怨，也不要覺得自己很吃虧。人家都說吃虧是一種福氣，但經(jīng)常吃虧是一種晦氣。你不要抱怨，你的抱怨別人一樣看得到。你不要覺得很委屈，你的委屈別人也一樣看得到。

（5）同樣不懂的事情，你盡可能的只問一次。問一次，別人說你是勤學(xué)謙虛；問的多了，別人就說你很笨或者不用心。

（6）別人幫助你要心存感激，別人不幫助也是情有可原的。每個人都在努力的工作，別人不會有很多的功夫來給你指導(dǎo)，自己的掉隊只能說明自己的失敗，與別人的不幫助沒有多大關(guān)系。別人要是幫助你，自己的工作有好的結(jié)果的時候，應(yīng)該也算上幫助你的人的那份功勞。

（7）工作的時候要注意身體健康。一定要多喝水，再多喝點(diǎn)。而且長時間坐在電腦旁，要注意自己的坐姿，不然會影響視力。工作之余一定要鍛煉好身體，這樣工作的時候才會格外有精神。

（8）工作忙的時候，請不要上網(wǎng)玩和qq聊天，你的怠慢和不經(jīng)意只會讓別人注意到你是個不專心的人。因為專注，所以事情會變得很簡單，因為簡單，所以才能把事情做得更好。

總結(jié)就這樣吧！這些東西都是趁著閑著沒事做的時候?qū)懙?，希望用心記錄下自己的有一份特殊的?jīng)歷，閑著無聊的時候，泡上一杯清茶，躺在靠椅上，伴著輕音樂的靈動旋律，看著這捎帶青澀的實習(xí)記錄，我想自己會笑著重拾自己對這段不尋常經(jīng)歷的深刻記憶。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇八

實習(xí)是大學(xué)生涯中重要的一課，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。此外，我覺得實習(xí)還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，因為只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識和了解職業(yè)。暑假回家后，為了使暑假過的充實，我在所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)上找到一份工作，是東臺移動公司黃海路營業(yè)廳的一名營業(yè)員，我的工作主要是提供充值和一些簡單的業(yè)務(wù)咨詢。

在實習(xí)中，我看到許多關(guān)于東臺移動的資料和東臺移動的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。

東臺移動公司一直要求將“正德厚生，臻于至善”銘記于心。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務(wù)到最好。

由于我工作的地方是偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開通簡單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運(yùn)的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然是一個小的不能再小的營業(yè)廳，但他畢竟是我們這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有很大的欠缺，但通過這次這移動營業(yè)廳的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。

營業(yè)廳,是中國移動直接接觸客戶的第一線，在這里，可以最大程度地收集客戶反饋的意見以及建議。所以說在營業(yè)廳實習(xí)，其實收獲是很大的。雖然我是不需要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，但是在老員工的指導(dǎo)下，我也理解到很多關(guān)于業(yè)務(wù)辦理方面的知識還有跟客戶交流的方式方法：

其一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作職員有了更深進(jìn)的了解。在還沒有來到中國移動上班前，也曾有幾次去過營業(yè)廳辦理過業(yè)務(wù)?？吹剿麄児ぷ鲿r是那么的輕松，是多么的羨慕。但是其實中國移動也并非是一個鐵飯碗，每一個職員除了平時上班，接待客戶外，還得進(jìn)行自我的增值，學(xué)習(xí)不同的知識來提高自身的能力。中國移動也會不定時的對每一個職員進(jìn)行抽查考試。作為一個服務(wù)性的行業(yè)，也明確了每一個職員的工作要求。

其二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深進(jìn)的了解。原以為作為一個大學(xué)生的我，應(yīng)付這些工作是非常的容易的。所以當(dāng)那些老員工在教我一些業(yè)務(wù)流程處理的時候，我都不以為然，覺得非常的容易。但是當(dāng)自己真正的上臺操作這些業(yè)務(wù)的時候，才知道，一切都不是那么的理想，不是錯這就是錯那?！袄碚搧碓从趯嵺`，實踐能更好地檢驗理論?！敝挥型ㄟ^實踐，才能真正的反映出一個人的能力。這讓我學(xué)會，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

其三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。在營業(yè)廳里工作，可以通過跟不同的來訪客戶的不斷接觸、交流，來擴(kuò)大我的知識面，也可以讓我學(xué)會了針對不同的人應(yīng)該使用不同的方法。而不是對任何人都提供相同的服務(wù)。面對不同的客戶，提供不同的服務(wù)，不僅可以提高工作的效率，也可以避免一些不必要的事發(fā)生。

在平時的工作中，我注意學(xué)習(xí)，實踐和積累，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面。也不斷的把自己在學(xué)校學(xué)到的知識灌輸?shù)搅似綍r的工作中去，讓理論與實踐相結(jié)合。我清楚的認(rèn)識到，在工作中不僅僅是按部就班的去完成自己手頭上的工作，而且也要采取換位思考的方法，服務(wù)自己，服務(wù)公司，服務(wù)同事，服務(wù)客戶。力爭圓滿的去完成每一件事。

通過這次短暫的實習(xí)，我有以下幾點(diǎn)體會：

第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。

第二、不要偷懶。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。

第三、勤學(xué)好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民的信任。這次的實習(xí)讓我深深認(rèn)識到：以前沒走出校門，不知道學(xué)校能給我們什么；現(xiàn)在走到校外，才知道學(xué)校對我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價，發(fā)展是和學(xué)校緊密聯(lián)系在一起的！出了門，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實習(xí)也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，以一個嶄新的姿態(tài)展望美好的未來！

今年的7月18號開始，我在中國移動營業(yè)廳開始實習(xí)，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習(xí)中，我可謂受益匪淺。

實習(xí)期間，在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對移動公

司的工作也有了一個全新的認(rèn)識。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對每一個客戶都要真誠熱情。“"正德厚生臻于至善”“是中國移動的核心價值觀,也是東臺移動公司的核心價值觀,體現(xiàn)了東臺移動公司獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了東臺移動公司歷來的信仰;”創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁“"是東臺移動公司的企業(yè)使命,體現(xiàn)了東臺移動公司通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；”“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”“是東臺移動公司的愿景。東臺移動公司一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向,秉承”“溝通從心開始”"的企業(yè)精神。我很榮幸地能在到東臺移動公司營業(yè)廳實習(xí)。

這一次的實習(xí)雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因為我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟悉。不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實踐,我對系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟悉了,工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了。東臺移動公司員工的那種團(tuán)結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為東臺移動公司的員工,也是這種歸屬感,使得東臺移動越做越強(qiáng)。

上的根本保證。

通過這次的實習(xí)，在即將走進(jìn)社會之際磨權(quán)擦掌，鍛煉了自己的職業(yè)技能，讓我更有信心在社會上大展拳腳，發(fā)揮自己的能力，為社會作出貢獻(xiàn)。

說實話，對于這次實習(xí)活動，我認(rèn)為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。帶著這樣的理解，踏上了社會實習(xí)的道路，也結(jié)束了實習(xí)。

第二，要積極主動在培訓(xùn)時，我記得很深刻的就是吳老師對我們說在服務(wù)廳上班一定要主動地為顧客服務(wù)。所以我一直謹(jǐn)記在心，并把它付之以實踐。當(dāng)顧客進(jìn)門時，我都保持著微笑，主動向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。

第三，要真誠的對待每一位客戶除了主動服務(wù)很重要之外，其實更應(yīng)該真誠的對待每一位顧客，真誠為每一位顧客服務(wù)。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而在中國移動實習(xí)的這一個月里，對我來說已不再是為了完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是讓我真正的在實踐中開始接觸社會、了解社會。它讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了我的見識，開闊了我的視野；它讓我受到了企業(yè)文化的良好熏陶，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。這一個月的實習(xí)，它是辛苦的，但是它也是愉快，它不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在這一個月的時間里，我通過自己辛勤的工作及對客戶、對同事負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了實習(xí)任務(wù)，在得到營業(yè)廳經(jīng)理和客戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。

能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導(dǎo)和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。我相信，在以后的人生路上，這段時間的實習(xí)將是我的一份珍貴的工作經(jīng)驗，我將會不斷的完善自己，提升自己，使自己的思想和工作都能更上一個臺階。社會實習(xí)活動已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的大學(xué)生活。在所剩時間不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學(xué)時期的時間積累，必將是我人生的一筆寶貴財富！

以上是我對過去四個多月的實習(xí)心得體會。再次感謝東臺移動黃海路營業(yè)廳提供這么好的實習(xí)機(jī)會給我，在這次實習(xí)過程中，讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇九

在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。

期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

接到客戶單子要準(zhǔn)備。

購銷合同。

并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措。

實踐目的：了解招聘流程和自身不足。

實踐意義：為大四的校園招聘做準(zhǔn)備。

實踐概括及目的。

面臨馬上升大四，即將找工作的我。在大三下的時候，決定通過自己的努力尋找暑假實習(xí)。以前的實習(xí)總是家里人幫忙找好的，在實習(xí)的過程中獲得的滿足感總是那么的不真實。

于是在xx年5月4日至xx年7月3日這段時間內(nèi)，我先后參加了cmcmarkets的一周輪崗實習(xí)以及ibm、pwc和kpmg的暑假實習(xí)生招聘。遺憾的是，沒有成功地靠自己的力量應(yīng)聘到任何一家公司。當(dāng)7月20日，我知道了kpmg暑假實習(xí)生筆試結(jié)果以失敗告終時。我做出了一個就業(yè)派在大三暑假不應(yīng)該做出的決定停止需找暑假的實習(xí)。我利用暑假好好反省了之前幾個月自身有關(guān)就業(yè)方面的情況，找出了自身的不足，希望在大四的校園招聘中能獲得成功。

實踐的具體內(nèi)容。

xx年5月4日-xx年5月8日。

通過中介hiall參加cmcmarkets國際理財咨詢(北京)有限公司為期一周的實習(xí)，這個過程比我想象中的要容易。遞交。

簡歷。

和面試，所有的一切都進(jìn)行的那么順利。于是在xx年5月4日，我進(jìn)入該公司參加了為期一周的輪崗實習(xí)。

cmcmarkets是全球知名的場外金融衍生產(chǎn)品報價商，在中國大陸設(shè)置的全資子公司，致力于為中國機(jī)構(gòu)與個人客戶提供專業(yè)的投資理財咨詢和培訓(xùn)，目前服務(wù)客戶包括國內(nèi)各大銀行、證券公司、期貨公司及主要金融產(chǎn)品交易所。我分貝在公司的資訊部、培訓(xùn)部、市場部及銷售部進(jìn)行實習(xí)。

第一天，資訊部。

翻譯當(dāng)天國際外匯市場及證券市場綜合評述英文報告，并草擬當(dāng)日導(dǎo)讀。導(dǎo)讀包括對上周中國股市、外匯、原油、黃金、債券(美國市場和歐洲市場)等相關(guān)信息及上周勞工部、商務(wù)部等公布的數(shù)據(jù)。

之后，學(xué)習(xí)了reuters系統(tǒng)。初次接觸該平臺，我覺得太神奇了。reuters中的信息量如此之多，使用范圍也非常之廣。應(yīng)用reuters信息資訊系統(tǒng)，可以收集每日國際外匯、證券及商品市場資訊，并向客戶提供及時準(zhǔn)確的資訊。除了查詢有效數(shù)據(jù)還可以直接將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表。當(dāng)我親自操作reuters時，顯的有些力不從心。咨詢部的主管annie告訴我們，她能夠?qū)⑾到y(tǒng)操作的如此熟練也是她自己經(jīng)常使用，慢慢摸索出來的。這就正好印證了practicemakesprefect。

第二天和第三天，培訓(xùn)部。

霍主管先向我們介紹了如何些市場評論及股市和外匯的一些信息和技術(shù)分析。在第三天早上，他便要求我們上交當(dāng)日的匯評。之后，我們又完成了a股和h股的表較。那次時我第一次接觸h股，覺得h股的獲益要比a股市場大，但風(fēng)險也更大。這也就是在經(jīng)濟(jì)學(xué)書上學(xué)的規(guī)則風(fēng)險和收益是成正相關(guān)性的。

第四天，市場部。

市場部的余主管也是先介紹了市場知識，我聽到這些知識倍感親切。因為都是我在管理學(xué)和市場營銷這兩門課程中所學(xué)的知識。與之前三天相比，今天的內(nèi)容讓我輕松不少。在這一天中，我們還協(xié)助制定了廣告方案。

第五天，銷售部。

這是讓我覺得最有趣的一個部門。部門主管也非常的nice，她之前學(xué)的也是會計，之后覺得在銀行做會計太枯燥，就來到了現(xiàn)在的崗位。她的說話語速非常快，跟機(jī)關(guān)槍掃射似的。如果不注意力集中，肯定當(dāng)場傻眼。在下午，我們進(jìn)行了真槍實戰(zhàn)的演練，參與了客戶的開發(fā)和邀約。打完了回訪電話，怎么說呢?小體會是有的，不過感覺跟我平時在老師辦公室打通知電話還是有差別的。一個是雙向的，另一個是比較單向的。

ibm。

xx年5月14日xx年5月17日。

在北京的時候，得知了ibm暑假實習(xí)生計劃。師兄建議我們?nèi)ピ囋?。該計劃非常火熱，每年都有好幾萬人參加，并且ibm的正式招聘中75%的人來自于應(yīng)聘到暑假實習(xí)生職位的學(xué)生。

從北京回來后，我便在截止的最后一天(5月12日)填了網(wǎng)申，比我想象中的容易些，因為是中文的。不過，也花了我兩個多小時的時間完成。在5月14日下午，接到了ibm招聘組的短信，通知我在5月17日參加筆試。當(dāng)時小詫異了一下，我這種水平你個也能進(jìn)筆試，老天也太眷顧我了吧。進(jìn)了考場，我才發(fā)現(xiàn)，比我水平低的大有人在。我想，網(wǎng)申進(jìn)筆試的百分比應(yīng)該很大。這也就沒啥值得詫異了。筆試分三部分的全是數(shù)學(xué)方面的題目，且都用英文表述，有時間限制。三部分做下來，最糟糕的是應(yīng)用題部分，有4題沒做。考完后，我便知我肯定沒戲了。果然，失敗。最讓我奇怪的是整個南昌地區(qū)似乎沒有人通過筆試，并且筆試進(jìn)面試的人也是先從北京、上海和廣州三個地方挑起。這似乎有些地域性歧視。后來想想算了，好歹也有一次筆試的經(jīng)歷。

pwc。

xx年5月14日至xx年5月15日。

這個經(jīng)歷對我來說是相當(dāng)?shù)乃賾?zhàn)速決。從北京回來在學(xué)院網(wǎng)站商看到了pwc的暑假實習(xí)生計劃。跟所有同學(xué)一樣，我也填了網(wǎng)申，與ibm的網(wǎng)申相比，pwc是英文的。我在截止的最后一天草草的填完了網(wǎng)申。在5月17日，ibm筆試之后，我調(diào)出了pwc的網(wǎng)申，發(fā)現(xiàn)openquestion出現(xiàn)了重大的語法錯誤。當(dāng)時，頭頂一道閃電，完了，試想我是hr，但到有語法問題的openquestion，這份簡歷肯定不要。果然，四天之后，失敗的消息傳來了。撿了芝麻丟了西瓜就是我這樣的人吧。明明pwc對于一個會計專業(yè)的人應(yīng)該更重要，可偏偏不重視，反而重視ibm，但ibm也失敗。

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移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇十

新鄭州大學(xué)已建立十余年，經(jīng)過十多年的努力，鄭州大學(xué)的綜合實力跟社會影響力日益增強(qiáng)，社會地位日益提高?，F(xiàn)有生源與知名度已不能和建立高水平大學(xué)的鄭州大學(xué)匹配，為此志愿宣傳小分隊?wèi)?yīng)運(yùn)而生，肩負(fù)著宣傳鄭州大學(xué)的使命，我們衡水中學(xué)宣傳分隊于寒假進(jìn)行了鄭州大學(xué)的宣傳工作。

二：實踐時間。

20xx年二月六日。

三：實踐人員。

趙明，劉雪娜，王錦依，張瑞婷，衡水中學(xué)學(xué)生。

我組于寒假前組建并接受負(fù)責(zé)鄭大在衡水中學(xué)宣傳的任務(wù)，此項任務(wù)既關(guān)系到鄭州大學(xué)的社會影響力又關(guān)系到鄭州大學(xué)的生源，我組感到沉重的壓力。

假期期間，我組進(jìn)行了長時間深入的探討決定，將宣傳工作定于年后開展宣傳工作。理由如下：第一，年前為放假前期，學(xué)生心情浮躁，不能認(rèn)真聆聽接受宣傳內(nèi)容，且假期尤其寒假的性質(zhì)，學(xué)生對大學(xué)的宣傳來得快忘得也快；第二，年后正值學(xué)生開學(xué)之際，學(xué)生心情浮躁，難以立刻投入學(xué)習(xí)，此時的宣傳既能給高中學(xué)子調(diào)整心態(tài)，投入后續(xù)的學(xué)習(xí)工作中，又能讓其堅定信心，充滿對大學(xué)的期待；第三，宣傳人員年前個人事務(wù)繁忙，而年后后期更為方便。為此我們決定在年后開展宣傳工作。

對于宣傳形式，我們做了認(rèn)真細(xì)致的規(guī)劃，從前期工作的準(zhǔn)備著手。我們認(rèn)真閱讀了學(xué)校下發(fā)的電子版以及紙質(zhì)版資料，深入的了解學(xué)習(xí)了鄭州大學(xué)的相關(guān)情況，輝煌成就，偉大歷史以及鄭大十余年的進(jìn)步歷程，我們驚嘆于鄭州大學(xué)飛速的發(fā)展速度的同時，也對宣傳工作充滿信心。

我們決定將宣傳過程通過以下過程進(jìn)行，首先我們聯(lián)系了衡水中學(xué)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，確定了宣傳時間為正月初七，班級為隨機(jī)選擇。首先，我們認(rèn)為學(xué)校的認(rèn)可是工作開展的有利條件，老師是衡水中學(xué)學(xué)生除新聞以外認(rèn)知外部的唯一渠道，如果能夠讓老師廣泛的認(rèn)知鄭大，也可以為日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，為此我們決定首先對老師宣傳鄭大。其二為進(jìn)班宣傳，進(jìn)班宣傳是直接對接學(xué)生的簡單便捷有效的宣傳方式，能夠在第一時間短時間內(nèi)讓學(xué)生認(rèn)識并簡單了解鄭大。第三，宣傳過后為學(xué)子進(jìn)行解答，解除心中疑惑，更好更積極的為進(jìn)入理想大學(xué)而奮斗。最后分發(fā)材料，材料是我們離開后學(xué)生進(jìn)行后續(xù)了解的重要渠道之一，也是學(xué)生記住鄭大擴(kuò)大鄭大影響力的重要方式之一。最后我們將合影留念，紀(jì)念我們的衡中行。

二月六日早九點(diǎn)，盡管路還被雪覆蓋著，宣傳組一行人也按時到達(dá)衡水中學(xué)。衡水中學(xué)作為全國十大名校之一，依舊保持著深厚的文化底蘊(yùn)并迸發(fā)著無窮的朝氣，我們依照原計劃找到了負(fù)責(zé)老師，老師的熱情接待也是讓我們感到母校的溫暖，更加堅定了此次宣傳的信心。

我們向老師簡單介紹了鄭州大學(xué)十余年的發(fā)展歷史，鄭州大學(xué)的影響力，當(dāng)然老師們最關(guān)注的還是鄭州大學(xué)的師資力量教學(xué)水平科研能力，我們一一列舉了鄭州大學(xué)近些年所取得的成就，對于河南省外知名度不高的鄭州大學(xué)，有如此的成就也令老師們贊嘆不已。隨后下課時間我們又觀摩了跑操，素有天下第一操的衡中跑操確實名不虛傳，我們以一個外人的角度觀看才發(fā)現(xiàn)它的壯觀偉大。

隨后我們便進(jìn)入班級進(jìn)行下一項工作的開展，進(jìn)入班級，一股熟悉的氣息迎面撲來，我們說明來意后孩子們都非常高興，畢竟來這里參觀的人很多但學(xué)長學(xué)姐回來的并不多，我們首先向大家介紹了自己說明了來意，孩子們非常積極熱情的配合，認(rèn)真的聆聽。我們通過ppt的方式向?qū)W生們展示了鄭州大學(xué)的美麗景色，一幅幅大學(xué)的照片深深吸引了同學(xué)們，可以看得出他們眼中對大學(xué)的暢往與渴望。隨后我們講解了鄭州大學(xué)建校至今的歷程，一路的坎坷與成就也讓同學(xué)們認(rèn)可并且深入了解了鄭大，期間我們配合鄭大獨(dú)有的笑話令同學(xué)們對鄭州大學(xué)充滿了好奇與向往。之后我們對孩子們的問題作了講解。最后，王錦依同學(xué)以：“理想與現(xiàn)實總有很大差距，我們要追逐理想，但要接受現(xiàn)實。”結(jié)束了此次宣傳。

隨后我們分發(fā)了材料離開了學(xué)校。

五：實踐反思。

此次活動為志愿者小組第一次活動，較為成功，非常感謝學(xué)校給我們這次機(jī)會，也非常榮幸能夠代表鄭州大學(xué)回母校宣傳，我們希望學(xué)校方面能夠提供更過的機(jī)會給我們鍛煉。同時祝鄭州大學(xué)越辦越好。

六：實踐照片。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇十一

在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理實習(xí)任務(wù)。

中國移動通信集團(tuán)公司吉林省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于chr(39)政企分開，郵電分營、電信重組chr(39)改革精神的要求，于8月12日獨(dú)立運(yùn)營，是中國移動通信集團(tuán)全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業(yè)部。

公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持chr(39)溝通從心開始chr(39)的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達(dá)200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。gsm移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運(yùn)營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進(jìn)。

為了了解通信公司的實際運(yùn)營模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習(xí)，我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。

在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認(rèn)識;通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識;參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

在實習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。

我相信二十五天的實習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚(yáng)、跳動的音符!

第一章企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨(dú)特性和不可模仿性。

在我到吉林移動實習(xí)不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。

海爾在多年的發(fā)展過程中形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機(jī)制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的。chr(39)茍日新，日日新，又日新chr(39)這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。

通過在吉林移動近一個月的實習(xí)，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。是全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。

企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個體形象之上，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，為實現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。

強(qiáng)調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價值、強(qiáng)化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。

培育、樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的文化氛圍，逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。

以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資源，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。

吉林移動應(yīng)將大力宣貫中國移動通信集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)。以樹立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競爭為任務(wù)，以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。

吉林移動應(yīng)用中國移動的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀統(tǒng)一全省移動員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價值尺度來調(diào)整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業(yè)的最高發(fā)展目標(biāo)上。

吉林移動要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記chr(39)創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁chr(39)的企業(yè)使命，追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開展文明辦公、文明服務(wù)活動，方能實現(xiàn)做讓政府放心、用戶滿意、誠信守法、社會認(rèn)可的世界一流的移動通信企業(yè)的目標(biāo)。

公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化理論的研究。通過各種方式進(jìn)行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、作用、意義和運(yùn)作方式，增強(qiáng)搞好企業(yè)文化建設(shè)的自覺性，利用政研會開展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊伍。

第二章核心競爭力

企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。它可更詳細(xì)表達(dá)為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的;支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。

參觀青島海爾集團(tuán)的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你就會在無序競爭中消亡。望著這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠(yuǎn)。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進(jìn)取的心態(tài)。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面，移動與聯(lián)通的價格大戰(zhàn)硝煙還未散盡，服務(wù)競爭又凸現(xiàn)出來，要想在競爭中立于不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進(jìn)，發(fā)揚(yáng)中國移動改革創(chuàng)新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，迅速提高企業(yè)的核心競爭力。

通過在吉林移動近一個月的實習(xí)，使我意識到：

企業(yè)的一般競爭力，如營銷競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)來自能力。

企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：

1.價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。

2.獨(dú)特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨(dú)自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊(yùn)育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

(39)，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

在競爭的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能常盛不衰，有的只能成功一時，有的企業(yè)卻連一點(diǎn)成功的機(jī)會都沒有?人們無法簡單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)模或企業(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)決定的。

企業(yè)之間競爭的實質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進(jìn)行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn)，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展，就必須要有比其競爭對手更強(qiáng)的長期性優(yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強(qiáng)的核心競爭力。

如何開展核心競爭力管理，企業(yè)核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規(guī)劃、培育、部署和維護(hù)等五個環(huán)節(jié)。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素。規(guī)劃是在識別的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發(fā)展計劃，保證企業(yè)在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細(xì)致的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護(hù)和維系企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對自己的核心競爭力進(jìn)行檢討，尤其是在進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時更應(yīng)如此。

第三章核心競爭力與企業(yè)文化

通過參觀青島海爾集團(tuán)，使我在各方面的收獲都很多，特別是對企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化間的關(guān)系的認(rèn)識更為深刻了。

一、何謂核心競爭力。一般所謂核心競爭力是指企業(yè)獨(dú)自擁有的能為用戶提供特殊效用的，使公司在某一特定市場具有長期競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。核心競爭力的兩個重要特征是獨(dú)特性和不可模仿性。按照現(xiàn)代chr(39)樹chr(39)型理論，一個企業(yè)好比一棵大樹，最終產(chǎn)品是其結(jié)的果實，核心產(chǎn)品好象樹的枝干，而為他們提供養(yǎng)分的樹根則是企業(yè)的核心競爭能力。用海爾人的話來講就是我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。

二、何謂企業(yè)文化。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及行為規(guī)范等的總和，包含三個層次：精神層面的chr(39)企業(yè)理念形態(tài)文化chr(39)、制度層面的chr(39)制度形態(tài)文化chr(39)和物質(zhì)層面的chr(39)物質(zhì)形態(tài)文化chr(39)。chr(39)理念形態(tài)文化chr(39)是企業(yè)文化的核心層次，反映了企業(yè)所堅持的核心價值觀，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)。chr(39)制度形態(tài)文化chr(39)是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系。制度形態(tài)文化要確保企業(yè)核心理念的貫徹執(zhí)行。chr(39)物質(zhì)形態(tài)文化chr(39)是企業(yè)文化的表象層次，是企業(yè)文化的載體和外在表現(xiàn)，它通過制度文化規(guī)范下的行為模式、物質(zhì)產(chǎn)品、標(biāo)識特征等一系列可以被感知、被認(rèn)知的物化特性，將抽象的理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來。

三、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化密不可分。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容。任何出色的長壽企業(yè)都有自己卓越的企業(yè)文化，可以說只有依靠先進(jìn)的經(jīng)營理念，企業(yè)才可生生不息。正是由于共同的文化將各個成員凝聚在一起，才能激發(fā)出巨大的能量，推動企業(yè)向著統(tǒng)一的目標(biāo)邁進(jìn)。很難想象當(dāng)企業(yè)各個成員都以不同的價值觀和行為準(zhǔn)則工作時，任務(wù)還能得以順利完成。

文化的重朔將是一個長期的過程，必須循序漸進(jìn)，逐步完善。

第四章crm管理系統(tǒng)

crm管理系統(tǒng)所起的作用是實現(xiàn)前端互動營銷與客戶服務(wù)、客戶支持、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商保持良好關(guān)系，最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資源，包括信息資源、客戶資源、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競爭力。

從80年代中期開始，為了降低成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，許多公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù)，特別是信息技術(shù)的支持，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統(tǒng)erp(enterpriseresourceplanning)或與之名稱不同，但實質(zhì)類似的信息系統(tǒng)，這一方面提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(如財務(wù)、制造、庫存、人力資源等諸多環(huán)節(jié))的自動化程度，使員工從日常事務(wù)中得到了解放，另一方面也對原有的流程進(jìn)行了優(yōu)化。由此，企業(yè)完成了提高內(nèi)部運(yùn)作效率和質(zhì)量的任務(wù)，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動，抓住商業(yè)機(jī)會。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶(包括個人和團(tuán)體)也要求企業(yè)更多地尊重他們，在服務(wù)的及時性、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時，越來越感覺沒有信息技術(shù)支持的crm力不從心，crm系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

因此吉林移動將引入crm系統(tǒng)，本系統(tǒng)建設(shè)采用亞信公司分析型crm系統(tǒng)，它以亞信經(jīng)營分析及決策支持系統(tǒng)aiomnivison為核心，采用數(shù)據(jù)倉庫、etl、olap分析、靈活報表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，并結(jié)合亞信公司在移動業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗。建成后的系統(tǒng)將幫助吉林移動實現(xiàn)對現(xiàn)有及潛在客戶的基本屬性、利潤價值、信用度、消費(fèi)行為和傾向、資費(fèi)水平、投訴記錄等的深入了解，對客戶群進(jìn)行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場策略;并使吉林移動可以從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，有針對性地提高通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，以更好的服務(wù)質(zhì)量留住老客戶同時吸引新客戶，擴(kuò)大市場份額，最終幫助吉林移動公司實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)分析，從而使運(yùn)營商了解大客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意度和忠誠度，并且準(zhǔn)確的掌握高端潛在客戶之所在。

經(jīng)過__年上半年中國通信業(yè)的盤點(diǎn)，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國通信市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網(wǎng)絡(luò)競爭走向服務(wù)競爭;從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質(zhì)量;從注重硬件建設(shè)走向著重軟件投資;以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展，移動通信快速發(fā)展的趨勢。因此，在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路，將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)入以chr(39)客戶為中心chr(39)的模式上，已經(jīng)成為大勢所趨。crm系統(tǒng)受到了運(yùn)營商的青睞，正是運(yùn)營商經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。而中國移動繼完成boss系統(tǒng)建設(shè)，又大力投入crm建設(shè)，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢頭。

隨著最近中國電信業(yè)的重組，運(yùn)營商已經(jīng)從chr(39)以產(chǎn)品為中心chr(39)轉(zhuǎn)變?yōu)閏hr(39)以客戶為中心chr(39)。我相信激烈的競爭會繼續(xù)加劇運(yùn)營商對crm解決方案的需求。

吉林移動繼四川移動與浙江移動等公司之后引入crm系統(tǒng)有著深厚的歷史背景的，更深層的原因是：

縱觀企業(yè)管理觀念及消費(fèi)者價值選擇的變遷大體經(jīng)歷了如下階段：對企業(yè)，其管理中心觀念經(jīng)過了5個階段：

個環(huán)節(jié)上最大限度地削減生產(chǎn)成本和壓縮銷售費(fèi)用，企業(yè)管理進(jìn)入了利潤中心時代;

第四階段是chr(39)客戶中心論chr(39)。由于以利潤為中心的管理一方面往往過分地強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤和外在的形象，而忽略了顧客需求的價值，甚至以不惜損傷企業(yè)形象而坑害消費(fèi)者。這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致了客戶的不滿和銷售滑坡，另一方面，眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的，相對而言它是一個常量，不可能無限制地去削減，當(dāng)企業(yè)對利潤的渴求無法或很難再從削減成本中獲得時，當(dāng)他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時，他們自然就將目光轉(zhuǎn)向了顧客，更多地了解和滿足顧客的尋求，并企圖通過削減客戶的需求價值來維護(hù)其利潤。這就使利潤中心論退出了歷史舞臺，企業(yè)開始從內(nèi)部挖潛轉(zhuǎn)向爭取客戶，這時顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業(yè)管理由此進(jìn)入了以客戶為中心的管理。

在確立了以客戶為中心之后，其實質(zhì)就是以顧客的需求為中心，市場是由需求構(gòu)成的，需求構(gòu)成了企業(yè)的獲利潛力，而需求的滿足狀態(tài)制約著企業(yè)獲利的多少。隨著經(jīng)濟(jì)時代由工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會向知識經(jīng)濟(jì)社會過度，經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)一體化成為時代的潮流，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意與否，成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而在市場上需求運(yùn)動的最佳狀態(tài)是滿意，顧客的滿意就是企業(yè)效益的源泉。因此，chr(39)客戶中心論chr(39)就升華并進(jìn)入更高的境界，轉(zhuǎn)變成為chr(39)客戶滿意中心論chr(39)，這是當(dāng)今企業(yè)管理的中心和基本觀念，也就是企業(yè)必須經(jīng)歷的第五個階段。

對最終消費(fèi)者，其價值選擇的變遷也相應(yīng)經(jīng)歷了三個階段：

第三階段是chr(39)感情消費(fèi)時代chr(39)。隨著科技的飛速發(fā)展和社會的不斷進(jìn)步，人們的生活水平大大提高，消費(fèi)者越來越重視心靈上的充實和滿足，對商品的需求已跳出了價格與質(zhì)量的層次，也超出了形象與品牌等的局限，而對商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，更加著意追求在商品購買與消費(fèi)過程中心靈上的滿足感。因此，在這一時代，消費(fèi)者的價值選擇是chr(39)滿意chr(39)與chr(39)不滿意chr(39)。

上述兩種變化的客觀進(jìn)程將企業(yè)管理推進(jìn)到使chr(39)客戶關(guān)系管理chr(39)成為企業(yè)管理新的時代內(nèi)容和決定性的因素，所以，各運(yùn)營商要想生存和發(fā)展，必須與時具進(jìn)的引入crm管理系統(tǒng)。

第五章大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)

吉林移動大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)是吉林移動為提升企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過多方論證，接見先進(jìn)經(jīng)驗推出的全新服務(wù)。

大客戶短信息服務(wù)系統(tǒng)是基于internet的公司或政府部門的短信息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實現(xiàn)公司或政府部門的領(lǐng)導(dǎo)在因特網(wǎng)上對自己員工進(jìn)行短消息群發(fā)和對個人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng)建個人的電話簿實現(xiàn)日志定時發(fā)送。是公司(政府部門)領(lǐng)導(dǎo)管理的好幫手!它分為實時單呼，實時群呼，自動發(fā)送，個人電話簿，日程電話簿，系統(tǒng)管理幾個模塊。

客戶端使用流程

大客戶短信系統(tǒng)服務(wù)

1、發(fā)送部分：

分實時發(fā)送和自動發(fā)送。在實時發(fā)送部分，編制單呼和群呼模塊，用戶根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶可以自己填寫信息接受方電話號碼,也可以從號碼簿和公司部門中選擇接受方電話號碼。在群發(fā)模塊，用戶可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個部門或者多個部門。在自動發(fā)送部分，用戶可以自己設(shè)定時間間隔或者發(fā)送的時間段，在用戶設(shè)定完成后，系統(tǒng)根據(jù)用戶的設(shè)定，系統(tǒng)按時自動發(fā)送短消息。

2、個性化服務(wù)部分：

可以編制一個辦公自動化模塊，讓用戶可以自己設(shè)定個人電話簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶可以增加、刪除、修改、查詢。

第六章移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

超級客戶服務(wù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級客戶服務(wù)就是在客戶認(rèn)為服務(wù)該結(jié)束的時候，而超級客戶服務(wù)卻剛剛開始，即根據(jù)客戶的特點(diǎn)提供更多的附加業(yè)務(wù)，搞好服務(wù)的延伸。在客戶接入移動數(shù)據(jù)專線后，針對客戶需要建網(wǎng)站等專業(yè)需求，為其提供虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管服務(wù)，同時適時組織客戶培訓(xùn)移動業(yè)務(wù)知識及網(wǎng)絡(luò)知識，一方面加強(qiáng)了客戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的了解及使用層次，另一方面提升了用戶對中國移動的認(rèn)知度和忠誠度。為使用戶感到超值享受，吉林移動對所有數(shù)據(jù)專業(yè)接入用戶提供大客戶待遇，凡涉及到移動任何業(yè)務(wù)，都不分時間及地點(diǎn)的限制，全權(quán)代理。并為其提供短信會議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)的各類增值業(yè)務(wù)。為給chr(39)全球通chr(39)用戶提供更好的服務(wù)，對吉林移動網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了全面改版，使網(wǎng)站各欄目的實用性更貼近用戶的需要……這些超級客戶服務(wù)的實施，讓用戶真正感覺到自身的重要性及中國移動為社會創(chuàng)造的真正價值。

為迎合用戶不斷需求個性化服務(wù)的消費(fèi)心理，吉林移動注重數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣工作。隨著chr(39)夢網(wǎng)業(yè)務(wù)chr(39)迅速推廣，用戶對夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的要求也逐步提高。為更好地適應(yīng)用戶對短信業(yè)務(wù)的需求，充分利用現(xiàn)有短信設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)資源，吉林移動對基于短信平臺業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合工作。

信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的整合。原有的168信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)只有股票、航班、電視節(jié)目和英漢詞典等幾項基本功能，功能比較單一，增加新業(yè)務(wù)的難度較大。針對這一情況，吉林移動提出了新的信息點(diǎn)播平臺改造方案，與廠商及工程部門確定了技術(shù)方案，在新平臺上增加了天氣預(yù)報、幽默笑話、體彩福彩查詢、謎語、黃歷、新聞、體育、足球?qū)?、影視介紹、生活常識、電視節(jié)目、每日一詞、違章查詢等新的業(yè)務(wù)功能。對原來的點(diǎn)播指南進(jìn)行整改，更加方便地幫助用戶使用信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)。在開發(fā)信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的同時，充分考慮到用戶長期使用該業(yè)務(wù)的需求和定制業(yè)務(wù)的需要，在短信點(diǎn)播中大部分業(yè)務(wù)開發(fā)了定制功能。

開展1259數(shù)點(diǎn)播業(yè)務(wù)。針對部分用戶在手機(jī)上進(jìn)行短信操作不熟練的情況，與sp合作開發(fā)了數(shù)點(diǎn)播平臺，用戶可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號碼，來獲得短消息。數(shù)點(diǎn)播是一種新的信息點(diǎn)播方式，操作快捷，非常適用于電視競猜等節(jié)目?；诖?，與電視臺及sp緊密合作，共同策劃了新的參與性節(jié)目，增加短信流量，提升了移動夢網(wǎng)知名度。

在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不理想的吉林省，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對大多數(shù)用戶來講還是一個新鮮的事物，因此如何在短時間內(nèi)使更多的人了解移動夢網(wǎng)是首要的工作。吉林移動借助5·17電信日開展了主題為chr(39)互聯(lián)網(wǎng)--挑戰(zhàn)、機(jī)遇與前景chr(39)的新聞發(fā)布會。對stk業(yè)務(wù)便利卡中的部分夢網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行了宣傳，通過媒體擴(kuò)大了影響。

、有獎?wù)魑?、chr(39)移動夢網(wǎng)迎新生chr(39)文藝晚會、業(yè)務(wù)創(chuàng)意活動、chr(39)夢網(wǎng)迎新生chr(39)校園租機(jī)活動等，為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從校園走向社會創(chuàng)造了良好的開端。開展chr(39)短信風(fēng)暴chr(39)活動。目前移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用方式分為兩種：一種是通過wap方式，一種是通過短信方式。wap方式由于終端、服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)、速度的問題而發(fā)展緩慢，短信方式則成為移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方式。針對這種情況，吉林移動借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗，開展了chr(39)短信風(fēng)暴chr(39)活動。chr(39)短信風(fēng)暴chr(39)采取發(fā)短信贈話費(fèi)的形式，極大地激發(fā)了移動用戶發(fā)短信的熱情。chr(39)短信風(fēng)暴chr(39)活動開展后，僅兩個月的時間點(diǎn)對點(diǎn)短信量就超過了3000萬條。

支撐網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是關(guān)系到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的大事，吉林移動相關(guān)工程管理人員根據(jù)實際情況合理安排項目進(jìn)度，積極組織工程實施，保證了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在短信網(wǎng)關(guān)工程過程中把短信與internet緊密地結(jié)合起來，為給用戶提供多樣的業(yè)務(wù)、為數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的拓展提供有效保證。吉林移動積極協(xié)調(diào)廠家和工程管理人員進(jìn)行程序開發(fā)、功能測試，同時配合短信廠家對短信中心進(jìn)行了升級，改善統(tǒng)計功能，保證了短信網(wǎng)關(guān)工程順利開展。短信系統(tǒng)相當(dāng)復(fù)雜，需要與十幾個第三方或外部功能實體連接，并進(jìn)行接口測試，在進(jìn)行了多輪技術(shù)交流后將新建短信中心順利割接入網(wǎng)，至此，吉林省的短信建設(shè)又上了一個新臺階。新建的短信中心具有處理能力大、擴(kuò)展性強(qiáng)、支持新業(yè)務(wù)等特點(diǎn)。吉林移動近期開展的chr(39)短信風(fēng)暴chr(39)活動，用戶反響極其強(qiáng)烈，流量達(dá)到開通前的10倍以上，短信中心經(jīng)受住了第一次考驗。與點(diǎn)對點(diǎn)短信交相輝映的是網(wǎng)絡(luò)短信，就是用戶在互聯(lián)網(wǎng)上通過短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送、定制短信息，具有chr(39)一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)chr(39)的特點(diǎn)，開創(chuàng)了一種嶄新的業(yè)務(wù)模式。吉林省自前年開始建設(shè)短信網(wǎng)關(guān)，去年通過擴(kuò)容使短信網(wǎng)關(guān)的處理能力達(dá)到50條/秒，可以與500家icp或企業(yè)相連。為配合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，吉林移動工程管理人員深入了解目前各方面的網(wǎng)絡(luò)情況，設(shè)計了ip電話、internet的專線接入方案，并針對不同用戶的實際情況設(shè)計其專用的方案。吉林移動還允許個別業(yè)務(wù)量大的icp自建短信中心發(fā)展業(yè)務(wù)，一方面減輕了移動公司短信系統(tǒng)的壓力，另一方面增加了業(yè)務(wù)收入。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)承載能力為吉林移動數(shù)據(jù)用戶提供了多元化的業(yè)務(wù)。

市場是龍頭，維護(hù)是基礎(chǔ)，維護(hù)工作的重要性不言而喻。吉林移動數(shù)據(jù)分公司的設(shè)備維護(hù)隊伍擔(dān)負(fù)著全省短信及相關(guān)的增值業(yè)務(wù)平臺、cmnet骨干網(wǎng)、cmnet省網(wǎng)的設(shè)備維護(hù)工作，日常的維護(hù)工作比較繁重。為更好地完成維護(hù)工作，從加強(qiáng)管理工作入手，制訂詳細(xì)的規(guī)章制度及維護(hù)流程、嚴(yán)格的檢查考核辦法，同時配備必要的維護(hù)測試手段，使工作效率顯著提高。通過廠家培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，全面提高了維護(hù)人員的素質(zhì)，也充分發(fā)揮了維護(hù)人員的技術(shù)水平，保障了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

在高效率、快節(jié)奏的當(dāng)今社會，用戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求會日益增多。同時，來自市場同業(yè)競爭者的競爭壓力也會越來越大。中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能否在這塊市場中獨(dú)占鰲頭，只有靠其技術(shù)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅實的客戶關(guān)系，來鞏固和發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場，利用更加靈活的機(jī)制，以追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開創(chuàng)理想新紀(jì)元。中國移動gprs業(yè)務(wù)開通后，除了讓用戶享受其所有功能外，吉林移動還將在gprs業(yè)務(wù)推出的同時針對經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、有g(shù)prs使用需求的用戶組織有關(guān)gprs的培訓(xùn)、宣傳，擴(kuò)大手機(jī)加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用，增加移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的魅力。

后記

在吉林移動的最深感受就是，吉林移動如果要長足發(fā)展，就必須夯實基礎(chǔ)。

夯實基礎(chǔ)，要解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，長期

的獨(dú)家經(jīng)營使我們員工養(yǎng)成一種惰性思維，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，得過且過，小富即安，推著干、干著看，兵臨城下還裹足不前，缺乏嚴(yán)格訓(xùn)練，缺乏雷厲風(fēng)行、說了就干、干就干好、敢為人先的精神和魄力。而現(xiàn)階段市場經(jīng)濟(jì)法則，激烈的市場競爭局面，呼喚著企業(yè)和員工必須快速反應(yīng)，及時應(yīng)對各種復(fù)雜局面的挑戰(zhàn)，否則貽誤戰(zhàn)機(jī)后果不堪設(shè)想。

夯實基礎(chǔ)，就要加快發(fā)展，把吉林移動的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)好，搞好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、管理、優(yōu)化，保持技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的能力支撐，為用戶提供快捷順暢的通信環(huán)境，努力實現(xiàn)創(chuàng)無線通信世界，做信息社會棟梁的夢想。

夯實基礎(chǔ)，就要加強(qiáng)企業(yè)管理，向管理要效益，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，完善工作、業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督考核機(jī)制，嚴(yán)肅企業(yè)紀(jì)律，使績效考核內(nèi)容形式更加科學(xué)，成為一種激勵機(jī)制。盤活資本，使國有資產(chǎn)保值增值。積極推進(jìn)企業(yè)三項制度改革，努力實現(xiàn)人的價值最大化。

夯實基礎(chǔ)，就要每打一個戰(zhàn)役都非常有章法，千方百計搶占市場，保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位。高話務(wù)量群即大客戶、集團(tuán)用戶是我們企業(yè)收入的主要來源，要下氣力研究他們的需求，要改變大客戶服務(wù)舉措，單一、俗套、呆板的狀況，營造個性化、差異化、親情化的服務(wù)氛圍，培養(yǎng)用戶的忠誠度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)核心市場。讓競爭從服務(wù)開始，創(chuàng)滿意服務(wù)從我做起的理念深入人心，成為員工的自覺行動。

夯實基礎(chǔ)，就要采取崗位練功、chr(39)大比武chr(39)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政治理論學(xué)習(xí)等切實可行的措施，迅速提高員工的素質(zhì)，特別是干部的綜合管理水平。高素質(zhì)的員工隊伍是我們企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之所在。海爾人有句名言：chr(39)關(guān)鍵的20%的人制約著不關(guān)鍵的80%的人chr(39)。干部的作用至關(guān)重要，我們干部要率先在員工中營造一種學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)是知識經(jīng)濟(jì)時代的立身之本，是我們企業(yè)改革創(chuàng)新的力量源泉。使我們的干部、員工成為復(fù)合型人才，搞技術(shù)的人員要從經(jīng)濟(jì)的角度考慮問題，要提倡敬業(yè)精神。我們不僅要用知識武裝頭腦，而且要有良好的思想覺悟和道德情操，愛崗才能敬業(yè)。

在加入wto之后面臨巨大沖擊與挑戰(zhàn)的今天，吉林移動人學(xué)習(xí)海爾人的創(chuàng)新精神有著十分重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。張立貴總經(jīng)理到吉林視察時指出，將中國移動辦好不僅是重大的經(jīng)濟(jì)問題，而且是關(guān)系到執(zhí)政黨地位的重大政治問題，改革創(chuàng)新是創(chuàng)建世界一流移動通信企業(yè)的動力源泉。我個人理解現(xiàn)階段移動人所說的創(chuàng)新就是學(xué)習(xí)海爾人迅速反應(yīng)、立即行動的工作作風(fēng)，提高企業(yè)迅速反應(yīng)能力，應(yīng)對瞬息萬變的市場競爭，謹(jǐn)防chr(39)雪崩效應(yīng)chr(39);所說創(chuàng)新就是象海爾人那樣以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)，建立技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡(luò)平臺，為市場經(jīng)營提供強(qiáng)有力的能力支撐,所說創(chuàng)新就是像海爾人那樣chr(39)賽馬不相馬chr(39)，打破大鍋飯,干部能上能下，員工能進(jìn)能出,為員工施展才華,建功立業(yè)提供廣闊空間;所說創(chuàng)新就是向海爾人當(dāng)年砸冰箱那樣具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識,為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù)，把用戶的需求，做為我們不懈地進(jìn)追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝;所說創(chuàng)新就是象海爾人那樣，解放思想，用先進(jìn)的企業(yè)文化武裝員工頭腦，開展豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，創(chuàng)造無為而治的境界。

中國移動實踐報告

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇十二

愉快而又辛勞的營業(yè)廳實踐工作結(jié)束了。這兩個月是辛勞的兩個月、幸福的兩個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。在這兩個月里，我也漸漸的開始融入了社會，盡管還是在校學(xué)生，可不久之后我們也要畢業(yè)。這是實踐雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：

一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。

二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?/p>

基于上述對營業(yè)廳的幾點(diǎn)熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：

1．熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。

2．思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導(dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標(biāo)落實到行動中來。

3．團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4．強(qiáng)烈的責(zé)任感。個人要在團(tuán)隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。假如缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。

兩個月的實習(xí)工作不僅是對我動手能力的一次提高，也是對我思想上的一次洗禮。在接下來的學(xué)習(xí)中我會更刻苦，更用心的去掌握知識。也為我畢業(yè)后走向社會夯實基礎(chǔ)，以便畢業(yè)之后更快的適應(yīng)社會。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇十三

不知不覺，今年暑假又到來了，為了賜與后的實習(xí)打基礎(chǔ)，我決定這個暑假往參加一些時間活動來豐富自己。應(yīng)當(dāng)說，我是榮幸的，能夠進(jìn)進(jìn)世界500強(qiáng)之一的移動公司參加實踐活動。

中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。正德厚生臻于至善是中國移動的核心價值觀，體現(xiàn)了中國移動獨(dú)占的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰;創(chuàng)無窮通訊世界，做信息社會棟梁是中國移動的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動通過尋求出色，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;成為出色品質(zhì)的創(chuàng)造者是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向,秉持溝通從心開始的企業(yè)精神。多年來，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，用戶從無到有，從少到多，更體現(xiàn)了公司奉行誠信經(jīng)營,心顧客為本的經(jīng)營原則。

從當(dāng)初的得到移動公司暑期實踐活動的消息再到活動的報名，再經(jīng)過了參加了緊張的口試，大約了半個多月的時間，我孤注一擲，把?？慈珘涸诹诉@次的移動公司的暑期實踐活動上面，本著不成功便成仁的心態(tài)，終究有幸被移動公司錄取，成了這次暑期實踐活動的一員，并分配到了營銷部分里面的渠道部份。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷售之間的紐帶，是移動公司重要的組成部份。李主任跟我們先容說渠道是整個營銷部份競爭最劇烈的地方，由于這一塊牽扯到渠道老板和公司的利益題目。和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號那天參加了移動公司精心預(yù)備的培訓(xùn)，讓我們初步了解了中國移動公司的企業(yè)文化還有銷售服務(wù)方面的禮節(jié)知識，而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重先容了移動公司新推出的業(yè)務(wù)，比如移動的增值業(yè)務(wù)。移動公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色，這次培訓(xùn)讓我親眼見證了中國移動強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無線(移動)增值業(yè)務(wù)就是建立在移動通訊網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，除語音之外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專業(yè)的知識，為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成4個小組，起隊名，想口號，讓我們這些剛見面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。

我們不同的地方，因而公司也把我們就近安排給不同的銷售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域往學(xué)習(xí)。我們每一個人都分配到了自己的工號，方便通過網(wǎng)上營業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號做進(jìn)的業(yè)務(wù)同樣成了記錄我們工作量的一個標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個學(xué)生一起被分配到了區(qū)域，間隔我家很近，方便了我的工作。一開始我們的主要工作就是往移動的指定營銷點(diǎn)往幫助渠道老板們做新業(yè)務(wù)的傾銷。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺得移動公司的補(bǔ)貼太低，因而有很多人退出了。在這類情況下更堅定了我要堅持下往的勇氣，中途而廢的話一切回零。一個人不可能知道所有的事，重要的是他要會學(xué)，而且要學(xué)會。我一直相信一個人的能力是可以培養(yǎng)的，只要他肯學(xué)，就能夠?qū)W好。可能今天的我甚么都不懂，甚么都不會，但是我?？茨芡ㄟ^這次的實踐活動讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗，這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我相信，這次的實踐會是我生命中難忘的一課!我們將會從這次的實踐中學(xué)到很多東西，但是我們需要自己。

總結(jié)。

自己往發(fā)現(xiàn)題目然后往解決。一味靠他人教是學(xué)不會甚么的。移動公司社會實踐報告篇2：移動公司社會實踐報告今年暑假我在黃平移動工作在這段時間里對于一些平常理論的東西有了感性的認(rèn)識感覺到受益匪淺實習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向社會實踐轉(zhuǎn)化盡量做到理論與實踐相結(jié)合也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。

經(jīng)過幾輪面試，我從人群中脫穎而出，順利進(jìn)入到黃平移動工作，剛開始進(jìn)去的時候我對工作流程一點(diǎn)也不懂，那時候才感覺到自己學(xué)到的東西實在太少了，后來跟著那些哥哥姐姐學(xué)，讓我學(xué)到了很多東西，我的工作是用電腦來操作，以前上網(wǎng)就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對電腦一竅不通，連一些基本操作都不會，也不知道電腦原來有這么大的用處，所有的手機(jī)號碼都可以在電腦上查到，而且每個月的消費(fèi)情況和業(yè)務(wù)開通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動度過。這個短暫而開心的一個多月，對我走向社會起到一個橋梁的作用，過度的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要的步驟，對將來走向工作崗位有很大的幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律，和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處事的基本原則，都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這次參加社會實踐我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是促使高中生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識，近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉經(jīng)了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上*理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識，從這次實習(xí)中，我體會到如果將我們在中學(xué)里所學(xué)的知識與更多的社會實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作再真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識，這才是我們學(xué)習(xí)和實習(xí)的真正目的。社會實踐是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，也長了見識，為我以后走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

識向社會實踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。經(jīng)過幾輪面試，我從人群中脫穎而出，順利進(jìn)入到黃平移動工作，剛開始進(jìn)去的時候我對工作流程一點(diǎn)也不懂，那時候才感覺到自己學(xué)到的東西實在太少了，后來跟著那些哥哥姐姐學(xué)，讓我學(xué)到了很多東西，我的工作是用電腦來操作，以前上網(wǎng)就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對電腦一竅不通，連一些基本操作都不會，也不知道電腦原來有這么大的用處，所有的手機(jī)號碼都可以在電腦上查到，而且每個月的消費(fèi)情況和業(yè)務(wù)開通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動度過。

這個短暫而開心的一個多月，對我走向社會起到一個橋梁的作用，過度的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要的步驟，對將來走向工作崗位有很大的幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律，和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處事的基本原則，都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

這次參加社會實踐我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是促使高中生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識，近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉經(jīng)了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。

內(nèi)容僅供參考。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇十四

轉(zhuǎn)眼暑期社會實踐鄰近尾聲，在中國移動上班也快一個月了，感謝學(xué)校以及中國移動公司提供的這個社會實踐平臺，讓我積累社會經(jīng)驗，體會服務(wù)行業(yè)的宗旨。

作為在校大學(xué)生的我們，已逐漸踏入社會。在這競爭日益激烈的社會環(huán)境中想要擁有一席之地，要學(xué)的不僅僅是文化知識更重要的是學(xué)會為人處事，處理自己與各階級之間的關(guān)系。擺正自己的位置為將來進(jìn)入社會作鋪墊。

面對金融危機(jī)的影響，就業(yè)成了現(xiàn)在大學(xué)生最頭疼的問題，因此多多參加社會實踐，積累經(jīng)驗對大學(xué)生以后的求職是非常重要的.在這里非常感謝中國移動通信集團(tuán)襄樊有限公司舉辦的“移動勤工檢學(xué)”活動給我們大學(xué)生提供一個鍛煉自己的平臺。通過這項活動我們不但深入了解中國移動公司的歷史、企業(yè)文化、品牌、業(yè)務(wù)、工作流程，而且還增加我們在校生的社會實踐經(jīng)驗，為以后的求職奠定一定的基礎(chǔ)。很榮幸我們成為移動勤工檢學(xué)會實踐的一份子。經(jīng)過短暫而又認(rèn)真的培訓(xùn)后，我們正式開始了實踐

生活

。在進(jìn)入營業(yè)廳，順利完成第一天實踐生活后，我們感覺到雖然一天的時間比較短暫，但是我們體驗到了以前沒有過的生活，也學(xué)到了不少的東西。同時我們深有感觸，不管是在做事方面，還是在與別人相處方面，溝通是最重要的。作為臨時的業(yè)務(wù)員，對于很多業(yè)務(wù)我們不是很清楚，這時和營業(yè)廳人員的溝通是非常重要，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神，加強(qiáng)自己的集體榮譽(yù)感，這些都必不可少.在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認(rèn)識。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在

實習(xí)

崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。中國移動是一個值得尊重的移動信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,,體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的

信仰

;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景.中國移動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。

轉(zhuǎn)眼暑期社會實踐鄰近尾聲，在中國移動上班也快一個月了，感謝學(xué)校以及中國移動公司提供的這個社會實踐平臺，讓我積累社會經(jīng)驗，體會服務(wù)行業(yè)的宗旨。

作為在校大學(xué)生的我們，已逐漸踏入社會。在這競爭日益激烈的社會環(huán)境中想要擁有一席之地，要學(xué)的不僅僅是文化知識更重要的是學(xué)會為人處事，處理自己與各階級之間的關(guān)系。擺正自己的位置為將來進(jìn)入社會作鋪墊。

面對金融危機(jī)的影響，就業(yè)成了現(xiàn)在大學(xué)生最頭疼的問題，因此多多參加社會實踐，積累經(jīng)驗對大學(xué)生以后的求職是非常重要的.在這里非常感謝中國移動通信集團(tuán)襄樊有限公司舉辦的“移動勤工檢學(xué)”活動給我們大學(xué)生提供一個鍛煉自己的平臺。通過這項活動我們不但深入了解中國移動公司的歷史、企業(yè)文化、品牌、業(yè)務(wù)、工作流程，而且還增加我們在校生的社會實踐經(jīng)驗，為以后的求職奠定一定的基礎(chǔ)。很榮幸我們成為移動勤工檢學(xué)會實踐的一份子。經(jīng)過短暫而又認(rèn)真的培訓(xùn)后，我們正式開始了實踐生活。在進(jìn)入營業(yè)廳，順利完成第一天實踐生活后，我們感覺到雖然一天的時間比較短暫，但是我們體驗到了以前沒有過的生活，也學(xué)到了不少的東西。同時我們深有感觸，不管是在做事方面，還是在與別人相處方面，溝通是最重要的。作為臨時的業(yè)務(wù)員，對于很多業(yè)務(wù)我們不是很清楚，這時和營業(yè)廳人員的溝通是非常重要，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神，加強(qiáng)自己的集體榮譽(yù)感，這些都必不可少.在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認(rèn)識。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。中國移動是一個值得尊重的移動信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,,體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景.中國移動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。

這一次的實踐雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實踐我們能夠更好的了解自己的'不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。

在工作中我感受到自己的微薄,體會到整個社會強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中

學(xué)習(xí)

,充實了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗,沒有與人交流的口才。另外,在中國移動工作過程中,我體驗到中國移動(襄樊)客服中心一個很特別的優(yōu)點(diǎn),就是中心的員工沒有勾心斗角的內(nèi)部矛盾.中心的員工個個都會真誠相對,互相關(guān)心,共同努力,團(tuán)結(jié)一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使中國移動一直保持強(qiáng)大的競爭力的一大-法寶,也是中國移動蒸蒸日上的根本保證.在這次實踐中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實踐，我將受益終生。

今年暑假我在黃平移動工作,在這段時間里,對于一些平常理論的東西,有了感性的認(rèn)識,感覺到受益匪淺,實習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向社會實踐轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合,也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。

經(jīng)過幾輪

面試

,我從人群中脫穎而出,順利進(jìn)入到黃平移動工作,剛開始進(jìn)去的時候我對工作流程一點(diǎn)也不懂,那時候才感覺到自己學(xué)到的東西實在太少了,后來跟著那些哥哥姐姐學(xué),讓我學(xué)到了很多東西,我的工作是用電腦來操作,以前上網(wǎng)就只知道玩游戲,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對電腦一竅不通,連一些基本操作都不會,也不知道電腦原來有這么大的用處,所有的手機(jī)號碼都可以在電腦上查到,而且每個月的消費(fèi)情況和業(yè)務(wù)開通情況都非常清楚的可以知道,慢慢地我喜歡上了這份工作,我很慶幸自己暑假能在黃平移動度過。

這個短暫而開心的一個多月,對我走向社會起到一個橋梁的作用,過度的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要的步驟,對將來走向工作崗位有很大的幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律,和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些為人處事的基本原則,都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

這次參加社會實踐我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式,是促使高中生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識,近一個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西 ,而這些東西將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉經(jīng)了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開闊了視野,增長了才干。

通過這次的實習(xí),我對自己的

專業(yè)

有了更為詳盡而深刻的了解,從這次實習(xí)中,我體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識,從這次實習(xí)中,我體會到如果將我們在中學(xué)里所學(xué)的知識與更多的社會實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,用我們的實際動手操作再真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識,這才是我們學(xué)習(xí)和實習(xí)的真正目的。社會實踐是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它是我在實踐中了解社會,讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,也長了見識,為我以后走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇十五

-移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，無論是bat或是后起之秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是汽車、房地產(chǎn)、餐飲等傳統(tǒng)的行業(yè)，都紛紛加入移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)激戰(zhàn)中，如果是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的移動互聯(lián)之戰(zhàn)，那么，可謂最傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)與最創(chuàng)新的移動互聯(lián)網(wǎng)深度碰撞的一年。無論是萬科的全民經(jīng)紀(jì)人，還是以房多多為代表的地商模式發(fā)展，還是樂居不斷推出的微信服務(wù)號、百度直達(dá)號等等，20房地產(chǎn)行業(yè)無處不充斥著移動互聯(lián)的影子。而在這一波主動亦或被動的移動互聯(lián)化的浪潮后，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上的房產(chǎn)用戶還是原本流連于線下售樓處的房產(chǎn)用戶嗎?他們是誰，有何種行為特點(diǎn)，又有怎樣的購房需求?與相比，又發(fā)生了怎樣的變化?《樂居20度移動互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)用戶調(diào)查報告》給我們帶來了種種問題的答案。

1、高度集中的青年男性群體。

2、用戶觀望情緒濃厚。

用三種狀態(tài)來衡量目前用戶的購房態(tài)度可以發(fā)現(xiàn)，市場上占上風(fēng)的是一種觀望情緒，用戶購房態(tài)度模糊不清，購房決策猶豫不決，而這種觀望情緒在一線城市更為明顯;而另外一種情緒則是堅定的等待下跌;僅剩兩成的用戶樂觀看漲，準(zhǔn)備近期購房。

3、異地購房需求不可忽視。

因為房產(chǎn)的特殊使用價值，一直以來房產(chǎn)都具有極強(qiáng)的本地區(qū)域性，而近年來，異地購房的趨勢出現(xiàn)，雖然從整體上來說，用戶群中也僅有二成不到的人計劃異地購房，但分城市來看，在一線城市中，這種比例已經(jīng)達(dá)到24.3%，這是不可忽視的市場需求分化。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇十六

摘要：中國移動通信集團(tuán)公司（英文china mobile communications corporation，簡稱china mobile）是一家基于gsm網(wǎng)絡(luò)（即gprs網(wǎng)絡(luò)）的移動通信運(yùn)營商，簡稱中國移動。是中國唯一專注于移動通信運(yùn)營的運(yùn)營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。運(yùn)營口號是“溝通從心開始;移動信息專家”。 通過這次實踐，使我更深刻的體會到中國移動的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務(wù)到最好。

關(guān)鍵詞：中國移動 信息 營業(yè)廳 實踐

社會實踐活動是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識 ，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識和了解職業(yè)。

今年假期比較長，一段時間的的回家休整后，我來到中國移動通信營業(yè)廳，我的工作主要是辦卡，充值和簡單的業(yè)務(wù)咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機(jī)。

在第一個星期實踐中，我在營業(yè)廳里看到許多關(guān)于移動的資料和中國移動的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。

治區(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營公司?？梢娭袊苿訌?qiáng)大的社會效益。中國移動的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。

在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務(wù)到最好。

全球通（gotone）是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務(wù)品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信賴的實力。動感地帶（m-zone）是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費(fèi)靈活，還提供多種創(chuàng)新的個性化服務(wù)，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。品牌核心理念“我的地盤，聽我的”為年輕人營造了一個個性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務(wù)和更加靈活度變，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流。

神州行（easyown）是中國移動通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國移動通信市場上客戶數(shù)量最大的品牌。他以“快捷和實惠”為原則，帶著“輕松由我，神州行”的主張服務(wù)于大眾?！吧裰菪小逼放瓶蛻羧旱穆殬I(yè)、年齡等跨度都較大。

由于我工作的地方遠(yuǎn)離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開通簡單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運(yùn)的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個大型的營業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)

心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實際的東西，由此我深感真誠的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸。在這里不但要學(xué)會如何做事,，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學(xué)習(xí)，充實了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有比較大的欠缺，但通過這次在移動營業(yè)廳的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。

通過這次短暫的實踐，我有以下幾點(diǎn)體會：

第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。

第二、不要偷懶。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。

第三、勤學(xué)好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好

問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。

這是一次自己完全投入的實踐經(jīng)歷，每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。這次的實習(xí)讓我深深認(rèn)識到：沒走出校門，不知道學(xué)校能給我們什么；走到校外，才知道學(xué)校對我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價，發(fā)展是和學(xué)校緊密聯(lián)系在一起的！出了門，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。

說實話，對于這次實踐活動，我認(rèn)為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。帶著這樣的理解，踏上了社會實踐的道路，也結(jié)束了實踐。

期的每一次社會實踐經(jīng)歷必都將是我人生的一筆寶貴財富！

姓名 學(xué)號

班級

重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院

認(rèn)識實習(xí)報告

專 業(yè) 電子信息工程

班 級 0120806

學(xué) 號 08070209

姓 名

實習(xí)時間：2011.7.15—2011.8.5

重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)實驗中心制

一、 認(rèn)識實習(xí)時間

2011.7.15—2011.8.5

二、 實習(xí)地點(diǎn)

中國移動通信集團(tuán)甘肅有限公司

三、 實習(xí)目的與內(nèi)容

實習(xí)目的：

通過本次實習(xí)，開闊視野，增長見識，拓寬我們的知識面。了解本專業(yè)相關(guān)方面的知識，通過實習(xí)，啟發(fā)我們積極向上，努力學(xué)習(xí)。

實習(xí)內(nèi)容：

本次認(rèn)識實習(xí)時間為20天，通過一天的學(xué)習(xí)，我從感性上學(xué)到了很多東西，也對自己將來的學(xué)習(xí)和研究方向產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。通過這次參觀實習(xí)豐富了自己的理論知識，增強(qiáng)了觀察能力，讓我收獲頗多。我分別參觀移動營業(yè)廳、計費(fèi)中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心、發(fā)展計劃部等。

四、 實習(xí)收獲與體會

為了了解通信公司的實際運(yùn)營模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好工作準(zhǔn)備，我去了移動通信集團(tuán)進(jìn)行為期20天的參觀實習(xí)。本次實習(xí)剛開始我參加了甘肅移動通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會議，會議的主要任務(wù)是：以集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)計劃工作會議精神為指導(dǎo)，貫徹省公司工作會議確定的“一個主題、兩個保持、三個提升、一個推進(jìn)”的總體思路，回顧總結(jié)過去一年的年網(wǎng)絡(luò)工作，深入分析當(dāng)前發(fā)展形勢，把握下階段發(fā)展總體要求。在這個過程中我明白了移動在工作中的大的框架，以及幾個工作方向。

下面我將具體從四個方面介紹我本次實習(xí)的收獲。

第一部分 2011年網(wǎng)絡(luò)工作情況.

第二部分 科學(xué)規(guī)劃、合理配置資源

投資長遠(yuǎn)、有效支撐市場——————————發(fā)展計劃部

第三部分 重監(jiān)控 細(xì)分析

以精細(xì)化管理促進(jìn)網(wǎng)管工作水平的提升————網(wǎng)絡(luò)管理中心

第四部分 應(yīng)對變化、夯實網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)工作

提升能力、保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先地位——————網(wǎng)絡(luò)部

一、2011年網(wǎng)絡(luò)工作情況.

1、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)保持

在參加甘肅移動通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會議過程中，了解到移動在綜合通信能力持續(xù)增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋、業(yè)務(wù)質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步鞏固，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量良好，客戶感知有所改善。全年共完成固定資產(chǎn)投資，完成了主城區(qū)域網(wǎng)核心骨干網(wǎng)的優(yōu)化，有效提升了網(wǎng)絡(luò)接入能力。加強(qiáng)話音業(yè)務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域的深度覆蓋，繼續(xù)開展村通建設(shè)和農(nóng)村信息化建設(shè)，完善、優(yōu)化gprs 和edge 覆蓋，網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢不斷增強(qiáng)；加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)測試和優(yōu)化的頻度和深度，開展數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)專項優(yōu)化，取得了良好效果，業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置，推廣半速率、數(shù)字拉遠(yuǎn)等新技術(shù)，有效吸收話務(wù)量；繼續(xù)保持了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢。

2、網(wǎng)絡(luò)支撐市場的意識和能力增強(qiáng)

增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識，有效確保市場發(fā)展。運(yùn)營支撐基礎(chǔ)更加夯實，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。。面向客戶，樹立主動服務(wù)意識，以吸收話務(wù)量、拓展網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋為重點(diǎn)，開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化工作；加強(qiáng)日常維護(hù)，提高通信故障快速反應(yīng)能力，平均故障歷時較上年有所下降；推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)投訴前移，投訴攔截率有效提升，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業(yè)務(wù)，樹立端到端業(yè)務(wù)維護(hù)意識，業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)絡(luò)部門聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測試，開展全面優(yōu)化工作，ftp 下載速率、彩信端到端成功率等主要業(yè)務(wù)指標(biāo)明顯改善。面向市場，提供有效支撐，及時安排網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、擴(kuò)容工作，在部分地區(qū)實施無線網(wǎng)絡(luò)替換，充分滿足了市場發(fā)展需求，工程期間客戶對網(wǎng)絡(luò)的投訴保持歷史最低水平。

二、發(fā)展計劃部

在過去的一年中總體情況良好，綜合能力提升。各專項工作進(jìn)展順利，但是計劃工作中也存在一些問題。例如，對戰(zhàn)略管理重要性認(rèn)識水平不夠，對戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高。使戰(zhàn)略能夠結(jié)合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用。需要各部門積極有效的配合。其次宏觀形勢發(fā)生重大變化，發(fā)展面臨的壓力。市場份額限制、單向號碼攜帶、全業(yè)務(wù)經(jīng)營實施步驟差異化、非對稱資費(fèi)管制、互聯(lián)結(jié)算政策等一系列的發(fā)展局限。發(fā)展面臨的壓力——全業(yè)務(wù)運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)資源匱乏。最后100米及駐地網(wǎng)資源嚴(yán)重缺乏、wlan熱點(diǎn)覆蓋不足、城區(qū)管道資源有限、互聯(lián)網(wǎng)資源缺乏、城域數(shù)據(jù)網(wǎng)薄弱、td成熟度有待提高、核心網(wǎng)缺乏固定接入控制能力、固網(wǎng)運(yùn)營支撐能力不足。同時，我也看到存在的機(jī)遇和優(yōu)勢。擴(kuò)大內(nèi)需的系列政策將激發(fā)通信需求。行業(yè)融合帶來新的增長機(jī)會。新技術(shù)不斷推動促進(jìn)整體發(fā)展。td作為通信業(yè)重點(diǎn)創(chuàng)新項目，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，一流的網(wǎng)絡(luò)和支撐體系。較為先進(jìn)的管理機(jī)制。高素質(zhì)的人才隊伍，高效的執(zhí)行力和強(qiáng)大的創(chuàng)新力。雄厚的資金實力和應(yīng)對風(fēng)險能力等。

三、網(wǎng)絡(luò)管理中心

關(guān)注網(wǎng)絡(luò)短板，加強(qiáng)重點(diǎn)突破。通過了解中心的職責(zé)重點(diǎn)轉(zhuǎn)為注重對全省的考核、管理、分析。為適應(yīng)這一變化，進(jìn)一步提高全省的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，針對各地用戶感知度普遍底的問題，中心重點(diǎn)從掉話率、無線接入線等指標(biāo)著手進(jìn)行了大量的分析，并通過周通報的方式通報給各維護(hù)單位。協(xié)助各地解決網(wǎng)絡(luò)中存在的大量問題。通過中心及各地的不斷努力，在保證了各地kpi指標(biāo)的前提下，提高了用戶的感知度。為此中從完成以下幾個內(nèi)容：完成流程梳理、配合相關(guān)部門完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和割接、加強(qiáng)突發(fā)事件、重大活動的運(yùn)營分析。同時在具體工作：加大全網(wǎng)監(jiān)控工作力度，推進(jìn)投訴處理前移工作、強(qiáng)化網(wǎng)管支撐維護(hù)。

四、網(wǎng)絡(luò)部

五、學(xué)習(xí)心得

老師的講解，我對現(xiàn)代移動通信有了更加的認(rèn)識和了解，進(jìn)一步認(rèn)識了移動通信的特點(diǎn)，理論基礎(chǔ)的要求，技術(shù)指標(biāo)和發(fā)展前景。同時使我更加明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)了我們對所學(xué)專業(yè)的熱愛。經(jīng)過現(xiàn)場的參觀，讓我更好的將學(xué)習(xí)到的理論知識和實際應(yīng)用結(jié)合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識，認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)要結(jié)合實際運(yùn)用的必要性。

與此同時，發(fā)現(xiàn)隨著社會的發(fā)展，通信的重要性。我們的生活已經(jīng)根本無法離開通信。發(fā)展移動通信技術(shù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會進(jìn)步。大力推動移動通信發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局 。顯然可以看出通信已經(jīng)和社會密不可分。移動通信是推進(jìn)我國信息化建設(shè)的重要力量，在實施國-家-信-息化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。

我們的移動通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾稳ソ鉀Q這些問題，將是我們能否更好利用移動通信的先決條件。每天我們的技術(shù)都在更新，我們自己的知識也要隨時更新，這樣才可以更好的緊跟時代的腳步。

相信這種學(xué)習(xí)方式一定會幫助我更好的學(xué)習(xí)我們的專業(yè)課程，真正了解企業(yè)是如何運(yùn)行的工作的，讓我更多的理論聯(lián)系實際，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力，提高我們的素質(zhì)。使我對自己所學(xué)的知識更感興趣，對自己的專業(yè)有深刻的認(rèn)識和使命感。

摘要：中國移動通信集團(tuán)公司（英文china mobile communications corporation，簡稱china mobile）是一家基于gsm網(wǎng)絡(luò)（即gprs網(wǎng)絡(luò)）的移動通信運(yùn)營商，簡稱中國移動。是中國唯一專注于移動通信運(yùn)營的運(yùn)營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。運(yùn)營口號是“溝通從心開始;移動信息專家”。 通過這次實踐，使我更深刻的體會到中國移動的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務(wù)到最好。

關(guān)鍵詞：中國移動 信息 營業(yè)廳 實踐

社會實踐活動是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識 ，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識和了解職業(yè)。

今年假期比較長，一段時間的的回家休整后，來到學(xué)校在學(xué)校所在地榆中縣找到了一份工作，是中國移動通信營業(yè)員，我的`工作主要是辦卡，充值和簡單的業(yè)務(wù)咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機(jī)。 在第一個星期實踐中，我在營業(yè)廳里看到許多關(guān)于移動的資料和中國移動的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。

中國移動通信集團(tuán)公司（簡稱“中國移動通信”）于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。中國移動通信集團(tuán)公司全資擁有中國移動（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi)31個省（自治區(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營公司?？梢娭袊苿訌?qiáng)大的社會效益。中國移動的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。

在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務(wù)到最好。

全球通（gotone）是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務(wù)品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”?！拔夷堋痹从凇叭蛲ā敝档眯刨嚨膶嵙?。動感地帶（m-zone）是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費(fèi)靈活，還提供多種創(chuàng)新的個性化服務(wù)，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。品牌核心理念“我的地盤，聽我的”為年輕人營造了一個個性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務(wù)和更加靈活度變，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流。

行”品牌客戶群的職業(yè)、年齡等跨度都較大。

由于我工作的地方遠(yuǎn)離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開通簡單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運(yùn)的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個大型的營業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實際的東西，由此我深感真誠的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸。在這里不但要學(xué)會如何做事,，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學(xué)習(xí)，充實了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有比較大的欠缺，但通過這次在移動營業(yè)廳的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。

通過這次短暫的實踐，我有以下幾點(diǎn)體會：

第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。

第二、不要偷懶。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。

第三、勤學(xué)好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。

了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。

說實話，對于這次實踐活動，我認(rèn)為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。帶著這樣的理解，踏上了社會實踐的道路，也結(jié)束了實踐。

社會，是一所沒有圍墻的課堂；移動實踐，是一種無形的鍛煉。今天我們付出了，明天將收獲金黃。套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加實踐，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導(dǎo)和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的大學(xué)生活。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學(xué)時期的每一次社會實踐經(jīng)歷必都將是我人生的一筆寶貴財富！

蘭州大學(xué)草地農(nóng)業(yè)科技學(xué)院 2015級農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理

李強(qiáng)

轉(zhuǎn)眼間，我的暑期社會實踐實習(xí)生活就要結(jié)束了，回顧一個月來的實習(xí)工作，我對工程維護(hù)部的工作多了一分了解，對中國移動人的工作精神多了一分贊賞，對中國移動的企業(yè)文化多了一分認(rèn)同。

7月中旬，我和另外4位實習(xí)生一起，開始了在工程維護(hù)部的實習(xí)生活。第一次見到我的導(dǎo)師*主任是在工維部的季度工作總結(jié)會議上，他的發(fā)言中句句鏗鏘有力擲地有聲，很有威嚴(yán)感覺不易接近。下午*主任給我布置實習(xí)任務(wù)，我又感受到他高效、嚴(yán)格的行事作風(fēng)。他在安排了實習(xí)課題之后向我提出了幾點(diǎn)要求，首先要完成一個word文檔以及一個ppt作為實習(xí)課題的成果，其次要合理安排時間，不能把所有的工作拖到實習(xí)要結(jié)束的時候再做，最后要求我認(rèn)真對待實習(xí)課題，不能落在其他實習(xí)生后面，有問題積極請教同事。我將這三個要求默默記在心里然后開始了我的暑期實習(xí)。

由于*主任工作很繁忙，我在實習(xí)期間大部分都由基礎(chǔ)維護(hù)班的**班長負(fù)責(zé)。初到工維部，為了讓我感受工作氛圍、充分了解工作內(nèi)容，班長讓我參加了基礎(chǔ)維護(hù)班參與或組織的各種會議，還在代維檢查的時候帶我隨行。從班長的介紹和工維部的材料中我了解到，中國移動江蘇省公司將設(shè)備和線路的維護(hù)與故障處理下發(fā)到代維合作單位完成。而我實習(xí)所在的基礎(chǔ)維護(hù)班就負(fù)責(zé)對**地區(qū)的代維工作進(jìn)行管理，即對各代維合作單位進(jìn)行合理分工，對其工作成果進(jìn)行考核打分，并深入代維合作單位內(nèi)部協(xié)助管理以提高代維工作質(zhì)量和效率。

工作情況，對代維駐點(diǎn)的工作環(huán)境、資產(chǎn)配備情況以及各個專業(yè)的維護(hù)情況進(jìn)行抽查打分。

在參與了基礎(chǔ)維護(hù)班的大部分工作并且大量閱讀了代維管理資料之后，我的實習(xí)課題《一體化代維管理提升》完成得很順利。課題報告圍繞**地區(qū)代維管理存在的幾個短板提出了一些改進(jìn)意見。首先，針對一體化代維缺乏清晰的組織架構(gòu)的問題，報告從巡檢維護(hù)和故障處理兩個角度探討了組織架構(gòu)的優(yōu)化。其次，針對代維考核辦法和模式不完善的問題，報告結(jié)合**分公司的成功經(jīng)驗介紹了代維考核辦法和模式的優(yōu)化方案。最后對于自維人員和代維人員能力有待提升的現(xiàn)狀，提出了可以改善這一問題的若干措施。

實習(xí)期間我感受到工維部同事們每天工作的忙碌，體會到移動員工對工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。在臺風(fēng)來臨前，工維部進(jìn)行了全面的防汛物資整理，加強(qiáng)全市地區(qū)的設(shè)備維護(hù)力度，充分做好通訊故障的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。在日常工作中，基礎(chǔ)維護(hù)班的同事們不斷探索一體化代維管理的最佳模式，在實踐中不斷創(chuàng)新，并在全省代維管理中起到中流砥柱的作用。中國移動的員工們這種履行責(zé)任、追求卓越的精神正是中國移動“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化內(nèi)涵。

在實習(xí)即將結(jié)束之際，除了對工維部工作的戀戀不舍，我更期望得到中國移動的正式工作機(jī)會，期望在我心向往之的企業(yè)中認(rèn)真工作，實現(xiàn)自我價值，創(chuàng)造社會價值。

給排水122-5-鄧慶玲?

實踐主要內(nèi)容：中國移動贛州店高琰路營業(yè)廳-業(yè)務(wù)直銷員

在大二的這個暑假有幸加入了中國移動贛州店高琰路營業(yè)廳，并成為一名合格的業(yè)務(wù)直銷員。在為期一個月的時間里，我收獲了很多很多。在前期的訪員培訓(xùn)過程中我就真正感受到了調(diào)查與直銷的涵義與注意的細(xì)節(jié)，問卷的正式性不表明在做問卷的過程中死板不變的照讀照問，而是要口語化，用親和的語氣和被調(diào)查者交流。在問一些問題的時候要問的比較深，尤其是層次意義上的，比如非常、比較、一般等詞語，要盡可能的挖掘出作為調(diào)查方想要的信息。在這次的調(diào)查培訓(xùn)中我就感覺到了真正調(diào)查的嚴(yán)謹(jǐn)性，數(shù)據(jù)采集的可靠性，因為涉及到的社會學(xué)的專業(yè)知識，比如調(diào)查的方法，抽樣的方法等等，雖然談不上精通，至少我已經(jīng)大致的熟悉了。

第二天就正式開始了調(diào)查，懷著忐忑不安的心情來到了榆中，我被分在城關(guān)營業(yè)廳?？粗吧娜肆?，沒想要上前一步打斷人家請求他接受做問卷時我有些猶豫，會不會被拒絕？看著我一直沒有什么動靜，也察覺出了我的不安與擔(dān)憂，同行的組員魏艷霞告訴我，作為訪員，被拒是家常便飯，所以不要想太多，不試一下怎么知道對方會不會拒絕你呢？我坦然，拿著問卷，開始了有些陌生的問卷調(diào)查也許是運(yùn)氣好，也許是看在我是個學(xué)生，第一天的拒訪率幾乎為零。在做了幾分問卷之后我開始做訪談，在之前室友教過我怎么做訪談，我?guī)е鴥H有的一點(diǎn)記憶，嘗試著和陌生人交流，在聊天交流的過程中努力獲取我們所要的信息。訪談做的也很成功，我明白了與人交流坦誠的重要性。直到后來被分到天水繼續(xù)調(diào)查，拒訪率的增加也讓我意識到進(jìn)度難以跟進(jìn)，尤其是屢屢受挫后我也有放棄的念頭，有的訪員是訪到一半就走人了，怎么懇求都不愿意繼續(xù)了，那個時候心里非常著急，覺得別人總是那么不了解自己，自己的態(tài)度已經(jīng)非常誠懇了但是后來又想想，別人既然拒絕了也就總是有一定的理由的吧。所以我開始學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài) 調(diào)查結(jié)束到現(xiàn)在已經(jīng)很長時間了，還記得剛開始的時候，不僅是我自己，包括被訪者也都是很拘束，我因為是個學(xué)生，年齡不是很大，社交面不是很廣，經(jīng)驗不足，而被訪者可能是因為不是大城市的人，他們唯恐自己被別人笑話，有的時候是因為他們覺得這種調(diào)查本身就是形同虛設(shè)，不會有實際意義，他們對這種調(diào)查的事情早就不再報什么希望了，之所以接受沒有拒絕是不想讓我們訪員難堪，盡管如此，他們和我們合作的態(tài)度也只是應(yīng)付。也由于我工作的地方遠(yuǎn)離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開通簡單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運(yùn)的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個大型的營業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實際的東西，由此我深感真誠的重要性。開始我對這一現(xiàn)象感到心寒，這也許是社會的弊病，形式對于整個社會變得比實質(zhì)更加的重要。我開始和他們交流的時候盡量打消他們這類似的不認(rèn)真的態(tài)度，以他們身邊的朋友的身份和他們聊天，說到移動，大家的評價還是比較中肯的，因為我自身也是移動的使用者，能夠親身體會到大家的想法，也正是因為這樣，讓我們做訪員，其報告的參考價值更大吧。

8月底，我辭職了，我不敢想象自己是從一個業(yè)務(wù)直銷員搖身一變，就重新成為了一名在校大學(xué)生，這一切對我來說都好像是一場夢境，現(xiàn)在，夢醒了。我突然深深地發(fā)覺，讀書，真好，我不敢想象自己一輩子都是一個業(yè)務(wù)直銷員，一輩子都在忙碌著，過著這樣辛苦的生活，每天用血水和汗水換錢，可我卻清楚地知道，掙錢不容易，作為一個學(xué)生是一件多么美好的事情，我，真心應(yīng)該珍惜好現(xiàn)在的每一天，充分利用好現(xiàn)在的每一天，鍛煉好自己的心智，以后好更好地適應(yīng)社會，適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，忍耐住生活的辛苦，堅強(qiáng)地生活下去，因為我清楚地知道，作為學(xué)生的日子，已經(jīng)不多了。

通過這次短暫的實踐，我有以下幾點(diǎn)體會：

第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。

第二、不要偷懶。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。

第三、勤學(xué)好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。

這次的社會實踐讓我明白了如何與陌生人交流，如何在團(tuán)隊中提升自己的團(tuán)隊合作精神，這些也是我以后踏入社會所必備的東西，我很感激有這個機(jī)會去接觸社會，和大家一起工作。在這段時間里，我們一起笑過，累過，抱怨過，開心過最重要的我記住了這次實踐，因為這次實踐，我也真的收獲了很多，長大了很多。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇十七

過了這個暑假的我就進(jìn)入了大三，為了給以后的實習(xí)打基礎(chǔ)，我決定這個暑假去參加一些時間活動來豐富自己。應(yīng)該說，我是幸運(yùn)的，能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動公司參加實踐活動。

中國移動是一個值得尊重的移動信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿拥暮诵膬r值觀，體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。

多年來，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，用戶從無到有，從少到多，更體現(xiàn)了公司奉行誠信經(jīng)營,心顧客為本的經(jīng)營原則。

從當(dāng)初的得到移動公司暑期實踐活動的消息再到活動的報名，再經(jīng)過了參加了緊張的面試，大約了半個多月的時間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動公司的暑期實踐活動上面，本著“不成功便成仁”的心態(tài)，終于有幸被移動公司錄取，成為了這次暑期實踐活動的一員，并分配到了營銷部門里面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷售之間的紐帶，是移動公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說渠道是整個營銷部分競爭最激烈的地方，因為這一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問題。

和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號那天參加了移動公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)，讓我們初步了解了中國移動公司的企業(yè)文化還有銷售服務(wù)方面的禮儀知識，而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動公司新推出的業(yè)務(wù)，比如移動的增值業(yè)務(wù)。移動公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色，這次培訓(xùn)讓我親眼見證了中國移動強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無線(移動)增值業(yè)務(wù)就是建立在移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，除了語音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專業(yè)的知識，為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成4個小組，起隊名，想口號，讓我們這些剛見面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。

我們來自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個人都分配到了自己的工號，方便通過網(wǎng)上營業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個學(xué)生一起被分配到了區(qū)域，距離我家很近，方便了我的工作。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇十八

當(dāng)今社會的媒體人越來越多，很多媒體運(yùn)營人想要在短時間內(nèi)提升自己的閱歷，于是他們會花一定的價錢付費(fèi)買課程，網(wǎng)絡(luò)課程也就是一對一講解，當(dāng)付費(fèi)買下了屬于你的課程，你就可以每天定時在電腦前為大家講解相關(guān)內(nèi)容，但有一點(diǎn)值得一提，課程的內(nèi)容必須是實用性較強(qiáng)的，否則別人會覺得花冤枉錢買到的東西一文不值。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇十九

在剛剛過去的xx年暑假，我有幸進(jìn)入到淄博移動公司的淄川分公司進(jìn)行社會實踐，從xx月xx號開始到xx月xx日結(jié)束，為期十一天，獲得的收獲很多。

眾所周知，移動公司是國內(nèi)最知名的大型企業(yè)之一，是我國移動通訊業(yè)的龍頭老大，而我所學(xué)的是學(xué)院通信專業(yè)的鄰居——計算機(jī)專業(yè)，自然也能在此處得以施展所學(xué)，鍛煉能力。我所從事的任務(wù)主要有三項：宣傳、暗訪、回訪。

宣傳就是發(fā)小廣告，移動每月都會有很多新的優(yōu)惠活動和業(yè)務(wù)，需要以最快的手段進(jìn)行宣傳，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，借助傳單是一種經(jīng)濟(jì)方便的方法。我們選擇的地點(diǎn)是淄川區(qū)汽車站，這兒人流量很大，能在最短的時間內(nèi)讓最多的人了解信息，我們十人在此處作了一周，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅持了下來，我們相信我們的努力終有回報。

暗訪相對來說是一項比較刺激的任務(wù)，由于移動的代理商較多，難以一一管理，這就導(dǎo)致有些商家“順便”也代理了其他電信運(yùn)營商的產(chǎn)品，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客，探出他們的底細(xì)，這項工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的，短短的兩天，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪，可謂“勞苦功高”。

至于回訪，它是最清閑的工作，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個跟客戶聯(lián)系，詢問他們關(guān)于新業(yè)務(wù)的使用感受及意見，這也算是移動公司服務(wù)客戶的'人性化一面。起初干起來并不太累，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松，口干舌燥不說，腰和腿也麻了起來，竟然有點(diǎn)懷念那幾天的戶外工作了。

以前的自己只知道紙上談兵，眼高手低，當(dāng)自己真的踏上了工作崗位，才知道工作有多么的艱辛，更何況，自己所從事的公司里面相對較為輕松和簡單的工作，倘若自己從事了其他繁重又復(fù)雜的工作，還真的難以適應(yīng)，可見，處在象牙塔里的我，離踏入個社會，還有很長的一段路要走。我必須利用有限的時間，一步一個腳印，努力學(xué)習(xí)，并提高自己的能力，這樣才能使自己在這個社會上立足。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇二十

摘要：隨著移動通信和internet技術(shù)的快速發(fā)展，這兩種技術(shù)的結(jié)合無疑是當(dāng)前it業(yè)最為關(guān)注的問題。本文對現(xiàn)有的幾種無線www的應(yīng)用框架進(jìn)行了比較性分析，并對其中的一些關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了總結(jié)。

關(guān)鍵字：萬維網(wǎng)，移動計算，截獲，差分，緩沖，無線應(yīng)用協(xié)議。

當(dāng)前，www作為一種比較成熟的技術(shù)，被廣泛應(yīng)用于internet和企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。這種基于客戶/服務(wù)器機(jī)制的信息系統(tǒng)，其成功主要是歸功于客戶和服務(wù)器間的標(biāo)準(zhǔn)化的通信機(jī)制。這包括http，html和url三種標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。

在無線通信領(lǐng)域，以800mhz的amps和damps標(biāo)準(zhǔn)以及900mhz的tacs和gsm標(biāo)準(zhǔn)為代表的兩大體系分別在北美和歐洲取得了巨大的.成功。進(jìn)入90年代，移動通信進(jìn)入高速發(fā)展期，預(yù)計全球移動通信用戶數(shù)可達(dá)4億。gsm和cdma業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，而備受關(guān)注的第三代移動通信系統(tǒng)，也在為大規(guī)模進(jìn)入市場作著準(zhǔn)備工作。移動通信的高速增長和移動設(shè)備的普及使用，帶來了一種稱為“任何人，任何時間，任何地點(diǎn)計算”的新技術(shù)。這種技術(shù)又被稱為“游牧計算”或“移動計算”，主要目標(biāo)是為移動用戶提供訪問桌面應(yīng)用的能力，以及專用的移動應(yīng)用和基本的通信能力。

在過去的一些年中，人們對如何將無線通信和www技術(shù)有效的結(jié)合起來開展了許多的研究工作。這些研究工作可依據(jù)其解決策略分為兩類。第一類方式通過引入代理的方法，屏蔽由于無線環(huán)境的特點(diǎn)所帶來的同固定網(wǎng)的差異，向應(yīng)用層提供同固定網(wǎng)一致的接口，這樣，就無須改動上層的應(yīng)用，可直接將現(xiàn)有的眾多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用移植到移動環(huán)境中。這種方式被稱為“應(yīng)用透明方式”。另一類方式是將無線特性對上層應(yīng)用開放，通過修改上層應(yīng)用軟件(如ie，netscape等)，加入緩存、預(yù)取等機(jī)制以提高系統(tǒng)性能。這種方式被稱為“移動感知方式”。

除以上提到的兩種方式外，還需要對移動設(shè)備的協(xié)議棧作一些修改，以適應(yīng)無線環(huán)境的特殊要求。這些修改主要集中于網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層，如提供對用戶漫游的支持，如何保障移動中tcp連接的連續(xù)性等。

移動互聯(lián)網(wǎng)實踐報告篇二十一

今年暑假我在黃平移動工作，在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識，感覺到受益匪淺，實習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向社會實踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。

經(jīng)過幾輪面試，我從人群中脫穎而出，順利進(jìn)入到黃平移動工作，剛開始進(jìn)去的時候我對工作流程一點(diǎn)也不懂，那時候才感覺到自己學(xué)到的東西實在太少了，后來跟著那些哥哥姐姐學(xué)，讓我學(xué)到了很多東西，我的工作是用電腦來操作，以前上網(wǎng)就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對電腦一竅不通，連一些基本操作都不會，也不知道電腦原來有這么大的用處，所有的手機(jī)號碼都可以在電腦上查到，而且每個月的消費(fèi)情況和業(yè)務(wù)開通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動度過。

這個短暫而開心的一個多月，對我走向社會起到一個橋梁的作用，過度的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要的步驟，對將來走向工作崗位有很大的幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律，和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處事的基本原則，都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

這次參加社會實踐我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是促使高中生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識，近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉經(jīng)了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。

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