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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇一
1、竄貨的概念：
竄貨是指未經(jīng)過(guò)總公司許可，經(jīng)銷(xiāo)商將系列產(chǎn)品銷(xiāo)往非所屬區(qū)域的違約經(jīng)銷(xiāo)行為。
2、竄貨證據(jù)的定義：
是指能證明經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行竄貨的一切有效依據(jù)，譬如：竄貨機(jī)器編號(hào)及其他標(biāo)識(shí)、發(fā)貨證據(jù)、談話錄音、照片等證明材料。
3、竄貨的分類(lèi)：
根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商主觀意識(shí)可將竄貨分為無(wú)意竄貨和惡意竄貨。
4、無(wú)意竄貨：
實(shí)際情況和雙方經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)商情況進(jìn)行和解處理。
5、惡意竄貨：
是指經(jīng)銷(xiāo)商從主觀上故意將產(chǎn)品銷(xiāo)售到所轄區(qū)域以外的消費(fèi)者或地區(qū)進(jìn)行銷(xiāo)售的一種行為，通常此類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)量較大。對(duì)于惡意竄貨行為，總公司將嚴(yán)格按照本節(jié)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
6、處理原則：
總公司營(yíng)銷(xiāo)中心在收到竄貨投訴后，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)對(duì)方，并協(xié)助收集證據(jù)，及時(shí)作出處理決定。
1、收貨原則：
必須經(jīng)總公司營(yíng)銷(xiāo)中心同意并派人協(xié)助總經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行收集證據(jù)，或營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)書(shū)面通知授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商自行收集證據(jù)，根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進(jìn)行分析處理。
2、對(duì)無(wú)意竄貨的處罰規(guī)定。
違反本款的處罰金=（該產(chǎn)品規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)—該產(chǎn)品出廠價(jià)）×竄貨數(shù)量×2；
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
3、對(duì)惡意竄貨的處罰規(guī)定。
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
4、竄貨罰款的收取辦法。
以上處罰金將直接從貨款或市場(chǎng)保證金中扣除，貨款不足或者市場(chǎng)保證金不足者不予以供貨。
5、竄貨證據(jù)機(jī)的處理。
為收集證據(jù)而收購(gòu)的機(jī)器，由竄貨方按收購(gòu)價(jià)格收回，在公司規(guī)定期限內(nèi)完成與被竄貨方的貨款來(lái)往，并承擔(dān)因此而發(fā)生的一切費(fèi)用。
6、對(duì)被竄貨方的補(bǔ)償。
總公司在罰取竄貨方的違約金額度內(nèi)，扣除因處理竄貨產(chǎn)生的費(fèi)用（差旅費(fèi)、相關(guān)取證費(fèi)用等），以現(xiàn)金或沖減應(yīng)收贓款的形式補(bǔ)償被竄貨方的市場(chǎng)損失，在當(dāng)月業(yè)務(wù)賬中反映。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇二
第一條情報(bào)報(bào)告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》的各個(gè)項(xiàng)目深入理解，及時(shí)搜集有效情報(bào)并向上級(jí)報(bào)告。
第二條報(bào)告的種類(lèi)與方法。
(一)日常報(bào)告：當(dāng)面口述。
(二)緊急報(bào)告：當(dāng)面口述或電話。
(三)定期報(bào)告：依照《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第三條客戶的級(jí)別分類(lèi)按照客戶的信用狀況，將其分為三個(gè)等級(jí)：
(一)甲等級(jí)：以公司的大小來(lái)劃分，較佳的信用狀態(tài)。
(二)乙等級(jí)：普通的信用狀態(tài)。
(三)丙等級(jí)：信用狀況較差。主要包括以下幾類(lèi)：
1.尚欠賬款(達(dá)x萬(wàn)元以上)并在甲等級(jí)以外的公司。
2.尚欠賬款達(dá)x萬(wàn)元或以下的公司。
3.從業(yè)人員20人以下的小公司。
4.有信用問(wèn)題前例的公司。
5.業(yè)界評(píng)判不佳的公司。
6.新開(kāi)發(fā)顧客。
甲等級(jí)“業(yè)界的一流公司”及乙等級(jí)“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來(lái)做判斷，而由營(yíng)業(yè)主管來(lái)進(jìn)行分級(jí)。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí)。
第四條定期報(bào)告。
(一)業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級(jí)的分類(lèi)，及《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》向主管人員定期報(bào)告。
(二)定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為：
1.甲等級(jí)：每半年報(bào)告一次。
2.乙等級(jí)：每季度報(bào)告一次。
3.丙等級(jí)：每月報(bào)告一次。
第五條日常報(bào)告。
以《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。
第六條緊急報(bào)告拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào)，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇三
第一條：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)牢固樹(shù)立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽(yù)”的觀念，維護(hù)公司形象，向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品，在維護(hù)公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部由：總監(jiān)，渠道，市場(chǎng)推廣組成。
2.主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織、管理及具體實(shí)施。
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂(lè)行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)力度，不斷擴(kuò)大公司的營(yíng)銷(xiāo)范圍，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.規(guī)模較大的項(xiàng)目以及對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項(xiàng)目，在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)召集有關(guān)事業(yè)部的人員進(jìn)行項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項(xiàng)目渠道與市場(chǎng)推廣相關(guān)人員可自行組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3.應(yīng)避免同一項(xiàng)目多頭經(jīng)營(yíng)，如發(fā)生沖突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
4.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)高度重視市場(chǎng)調(diào)研工作，為公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。
第四條：公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的職責(zé)。
1．負(fù)責(zé)規(guī)模較大、跨事業(yè)部項(xiàng)目及對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負(fù)責(zé)這類(lèi)項(xiàng)目的組織實(shí)施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作。
2．制定公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3．制定公司經(jīng)營(yíng)管理制度，負(fù)責(zé)日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理，包括信息管理、合同管理、客戶管理、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理、催款管理及登記工作等。
4．負(fù)責(zé)組織并提供如下服務(wù)：
(1)廣告服務(wù)：包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時(shí)間和品種，制定廣告計(jì)劃，對(duì)廣告經(jīng)費(fèi)進(jìn)行測(cè)算等。
(2)宣傳服務(wù)：宣傳公司形象，有針對(duì)性地參加各類(lèi)展覽會(huì)，制定公司產(chǎn)品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標(biāo)識(shí)使用規(guī)范。
(3)市場(chǎng)研究服務(wù)：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。
(4)客戶接待服務(wù)：客戶接待事務(wù)。
第六條：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員崗位責(zé)任。
1．參與市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)工作，搜集市場(chǎng)信息。
2．應(yīng)明確了解公司的整體目標(biāo)，一切活動(dòng)應(yīng)圍繞公司的整體目標(biāo)進(jìn)行。
3．應(yīng)利用一切機(jī)會(huì)宣傳和維護(hù)公司形象。
4．應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)范圍，掌握所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或產(chǎn)品的價(jià)格政策及報(bào)價(jià)體系并嚴(yán)守秘密。
5．負(fù)責(zé)合同的報(bào)價(jià)，商務(wù)談判，合同文本起草及合同簽訂工作。
6．在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。
7．負(fù)責(zé)對(duì)所簽合同的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的收回。
8．注意市場(chǎng)信息的收集、跟蹤并及時(shí)有效地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，仔細(xì)分析提出建議以提高我方的競(jìng)爭(zhēng)能力。
9．做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯(lián)系，不斷擴(kuò)大公司的客戶群體。
10．負(fù)責(zé)事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)調(diào)度。參與公司組織的對(duì)外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作。
1．各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)注意市場(chǎng)信息的收集，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部獲得的市場(chǎng)信息應(yīng)及時(shí)反饋給有關(guān)事業(yè)部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)收集到的各類(lèi)信息提出處理建議，組織安排市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)信息的跟蹤，對(duì)每一個(gè)信息應(yīng)制定跟蹤方案，指定專人負(fù)責(zé)跟蹤。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員之間要經(jīng)?；ハ嗤▓?bào)市場(chǎng)信息以便對(duì)信息的變化作出及時(shí)反應(yīng)。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及各事業(yè)部之間要加強(qiáng)信息的橫向交流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍。
第九條：報(bào)價(jià)體系。
由公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織制定公司的價(jià)格政策及建立健全報(bào)價(jià)體系。
第十條：客戶服務(wù)。
公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及各事業(yè)部市場(chǎng)部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，建立客戶檔案，擴(kuò)大客戶群體。
第十一條：本制度的解釋權(quán)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇四
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“”產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行“統(tǒng)一出廠價(jià)、統(tǒng)一市場(chǎng)零售價(jià)”的價(jià)格政策和“城市經(jīng)銷(xiāo)制”的區(qū)域保護(hù)政策，為了有效落實(shí)既定營(yíng)銷(xiāo)政策、維護(hù)市場(chǎng)秩序，最大限度地保護(hù)和維護(hù)各經(jīng)銷(xiāo)商以及總公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，特制定本管理制度，以規(guī)范___市教學(xué)儀器有限公司(以下簡(jiǎn)稱總公司)各經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)行為。
本規(guī)定適用于全國(guó)各經(jīng)銷(xiāo)商。
本規(guī)定執(zhí)行原則為有章可循，違章必究、執(zhí)章必嚴(yán)。
第一部份價(jià)格政策。
第一條：總公司執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格政策，一級(jí)價(jià)均為不含稅價(jià);。
第二條：總公司就制定全國(guó)統(tǒng)一的出廠價(jià)和市場(chǎng)零售價(jià);。
系列產(chǎn)品價(jià)格體系如下：
型號(hào)規(guī)格統(tǒng)一出廠價(jià)統(tǒng)一市場(chǎng)零售價(jià)零售價(jià)浮動(dòng)范圍。
v99128m630元/臺(tái)1180元/臺(tái)980～1280元/臺(tái)。
v109256m750元/臺(tái)1480元/臺(tái)1350～1650元/臺(tái)。
v129128m780元/臺(tái)1480元/臺(tái)1350～1650元/臺(tái)。
256m850元/臺(tái)1680元/臺(tái)1550～1850元/臺(tái)。
以上出廠價(jià)格均為不含稅價(jià)。
第四條：各經(jīng)銷(xiāo)商若因節(jié)假日等促銷(xiāo)活動(dòng)需要變動(dòng)價(jià)格的，須事先報(bào)總公司營(yíng)銷(xiāo)中心同意并備案，否則以違反本管理規(guī)定論處。
第五條：各經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)遵循公平、誠(chéng)實(shí)、守信的原則，執(zhí)行總公司價(jià)格政策，并接受總公司對(duì)價(jià)格的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第五條：關(guān)于違反價(jià)格政策的處理規(guī)定：
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在30天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量(如有多型號(hào)可并處)。
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在60天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量(如有多型號(hào)并處)。
逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第三款進(jìn)行處罰;。
第3款：因未按總公司的價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，而影響到學(xué)之友品牌在該區(qū)域內(nèi)形象和市場(chǎng)推廣的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于總公司所有：
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在90天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×3(如有多型號(hào)并處)。
逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第四款進(jìn)行處罰;。
第4款：因未按總公司的價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，導(dǎo)致其它市場(chǎng)受到影響的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于受影響區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商所有：
逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第五款進(jìn)行處罰;。
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在180天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×3(如有多型號(hào)并處)。
違反本款規(guī)定的處罰金=差價(jià)×180天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×10倍(如有多型號(hào)并處)。
第6款：對(duì)于拒不接受總公司處罰的，總公司將沒(méi)收其市場(chǎng)保證金外，并取消其經(jīng)銷(xiāo)商資格。
第7款：以上處罰金將直接從貨款或市場(chǎng)保證金中扣除，貨款不足或者市場(chǎng)保證金不足者不予以供貨。
第六條：本規(guī)定從2019年五月一日起執(zhí)行。
第二部份關(guān)于竄貨的管理規(guī)定。
一、竄貨的定義及原則。
1、竄貨的概念：
竄貨是指未經(jīng)過(guò)總公司許可，經(jīng)銷(xiāo)商將系列產(chǎn)品銷(xiāo)往非所屬區(qū)域的違約經(jīng)銷(xiāo)行為。
2、竄貨證據(jù)的定義：
是指能證明經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行竄貨的一切有效依據(jù)，譬如:竄貨機(jī)器編號(hào)及其他標(biāo)識(shí)、發(fā)貨證據(jù)、談話錄音、照片等證明材料。
3、竄貨的分類(lèi)：
根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商主觀意識(shí)可將竄貨分為無(wú)意竄貨和惡意竄貨。
4、無(wú)意竄貨：
實(shí)際情況和雙方經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)商情況進(jìn)行和解處理。
5、惡意竄貨：
是指經(jīng)銷(xiāo)商從主觀上故意將產(chǎn)品銷(xiāo)售到所轄區(qū)域以外的消費(fèi)者或地區(qū)進(jìn)行銷(xiāo)售的一種行為，通常此類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)量較大。對(duì)于惡意竄貨行為，總公司將嚴(yán)格按照本節(jié)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
6、處理原則：
總公司營(yíng)銷(xiāo)中心在收到竄貨投訴后,24小時(shí)內(nèi)回復(fù)對(duì)方，并協(xié)助收集證據(jù),及時(shí)作出處理決定。
二、關(guān)于竄貨的判定標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定。
1、收貨原則：
必須經(jīng)總公司營(yíng)銷(xiāo)中心同意并派人協(xié)助總經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行收集證據(jù),或營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)書(shū)面通知授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商自行收集證據(jù)，根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進(jìn)行分析處理。
2、對(duì)無(wú)意竄貨的處罰規(guī)定。
違反本款的處罰金=(該產(chǎn)品規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)-該產(chǎn)品出廠價(jià))×竄貨數(shù)量×2;。
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
3、對(duì)惡意竄貨的處罰規(guī)定。
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
4、竄貨罰款的收取辦法。
以上處罰金將直接從貨款或市場(chǎng)保證金中扣除，貨款不足或者市場(chǎng)保證金不足者不予以供貨。
5、竄貨證據(jù)機(jī)的處理。
為收集證據(jù)而收購(gòu)的機(jī)器，由竄貨方按收購(gòu)價(jià)格收回，在公司規(guī)定期限內(nèi)完成與被竄貨方的貨款來(lái)往，并承擔(dān)因此而發(fā)生的一切費(fèi)用。
6、對(duì)被竄貨方的補(bǔ)償。
總公司在罰取竄貨方的違約金額度內(nèi)，扣除因處理竄貨產(chǎn)生的費(fèi)用(差旅費(fèi)、相關(guān)取證費(fèi)用等)，以現(xiàn)金或沖減應(yīng)收贓款的形式補(bǔ)償被竄貨方的市場(chǎng)損失，在當(dāng)月業(yè)務(wù)賬中反映。
三、本規(guī)定從2019年五月一日起正式執(zhí)行。
___市教學(xué)儀器有限公司。
營(yíng)銷(xiāo)中心。
2019年4月28日。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇五
第一條情報(bào)報(bào)告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》的各個(gè)項(xiàng)目深入理解,及時(shí)搜集有效情報(bào)并向上級(jí)報(bào)告。
第二條報(bào)告的種類(lèi)與方法。
(一)日常報(bào)告:當(dāng)面口述。
(二)緊急報(bào)告:當(dāng)面口述或電話。
(三)定期報(bào)告:依照《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第三條客戶的級(jí)別分類(lèi)按照客戶的信用狀況,將其分為三個(gè)等級(jí):。
(一)甲等級(jí):以公司的大小來(lái)劃分,較佳的信用狀態(tài)。
(二)乙等級(jí):普通的信用狀態(tài)。
(三)丙等級(jí):信用狀況較差。主要包括以下幾類(lèi):。
1.尚欠賬款(達(dá)x萬(wàn)元以上)并在甲等級(jí)以外的公司。
2.尚欠賬款達(dá)x萬(wàn)元或以下的公司。
3.從業(yè)人員20人以下的小公司。
4.有信用問(wèn)題前例的公司。
5.業(yè)界評(píng)判不佳的公司。
6.新開(kāi)發(fā)顧客。
甲等級(jí)“業(yè)界的一流公司”及乙等級(jí)“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來(lái)做判斷,而由營(yíng)業(yè)主管來(lái)進(jìn)行分級(jí)。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí)。
第四條定期報(bào)告。
(一)業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級(jí)的分類(lèi),及《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》向主管人員定期報(bào)告。
(二)定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為:。
1.甲等級(jí):每半年報(bào)告一次。
2.乙等級(jí):每季度報(bào)告一次。
3.丙等級(jí):每月報(bào)告一次。
第五條日常報(bào)告。
以《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。
第六條緊急報(bào)告拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào),依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇六
規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。為了進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的推廣、宣傳、銷(xiāo)售以及公司形象的宣傳，提高銷(xiāo)售工作的效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅律己，特制訂此制度。
1：用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
2：招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。
（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
（3）病假：?jiǎn)T工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內(nèi)，即7：30－8：00致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。
（4）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。
（5）員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
（6）請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：兩天以內(nèi)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，超過(guò)兩天由公司總經(jīng)理審批審批。
（7）加班應(yīng)填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門(mén)備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。
（8）考勤記錄及檢查：考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門(mén)匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。人事部門(mén)對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
4：人事調(diào)動(dòng)：
（1）調(diào)動(dòng)管理：由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后，人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。普通員工須在三天之內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。人事部門(mén)將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。
（2）辭職管理：公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核，高級(jí)員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén),以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。
（3）辭退管理：部門(mén)辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。人事部門(mén)在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。
1：在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃和年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并制定細(xì)化的季度月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。市場(chǎng)部的經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)負(fù)全責(zé)，總經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，再由部門(mén)經(jīng)理向員工傳授。
2：實(shí)施公司品牌規(guī)劃和公司品牌的形象建設(shè)，打造一流的品牌來(lái)吸引更多的外來(lái)游客。
3：負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度指標(biāo)，以及市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)運(yùn)作工作。
4：設(shè)計(jì)公司營(yíng)運(yùn)流程，指定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格實(shí)施，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司利益，建立好公司聲譽(yù)，樹(shù)立良好公司形象。
5：制定市場(chǎng)宣傳策略，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃。
6：努力學(xué)習(xí)，不斷提高良好業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，關(guān)心企業(yè)，工作主動(dòng)熱情，員工之間友好相處，坦誠(chéng)平等，互相尊重，相互協(xié)調(diào)。
7：積極完成總經(jīng)理及上級(jí)主管交代的各項(xiàng)任務(wù)。四：市場(chǎng)部工作報(bào)告制度。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇七
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)涉及消費(fèi)者、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)渠道及市場(chǎng)等多方面的過(guò)程，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功的關(guān)鍵之一。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是指企業(yè)基于對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者的認(rèn)知，形成的一套關(guān)于產(chǎn)品、銷(xiāo)售、消費(fèi)者、營(yíng)銷(xiāo)等方面的管理思想和方法。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的實(shí)踐中，我認(rèn)為要突出品牌、注重服務(wù)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)等方面，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
一、品牌戰(zhàn)略
品牌是企業(yè)在市場(chǎng)中不可或缺的重要組成部分。建立企業(yè)品牌需要時(shí)間和資源的投入，但通過(guò)品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)可以獲取企業(yè)和產(chǎn)品口碑的良好形象，提高客戶忠誠(chéng)度和消費(fèi)者的信任度。品牌在市場(chǎng)上和企業(yè)關(guān)系的牢固，將迅速增加企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，消費(fèi)者會(huì)將品牌與產(chǎn)品聯(lián)系在一起，從而提高產(chǎn)品的知名度和銷(xiāo)售?；谄放茟?zhàn)略，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)品牌的差異化和個(gè)性化，讓消費(fèi)者記住這個(gè)品牌，從而創(chuàng)造出自己的市場(chǎng)。
二、注重服務(wù)
服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的關(guān)鍵。消費(fèi)者的需求不僅是與產(chǎn)品的特性相關(guān)，而且也與服務(wù)相關(guān)。消費(fèi)者注重服務(wù)的質(zhì)量和效率，基于對(duì)消費(fèi)者真實(shí)需求的理解，增加服務(wù)的拉手點(diǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的欲望，并為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)對(duì)服務(wù)的創(chuàng)新和差異化營(yíng)銷(xiāo)，將推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的提高，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。
三、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)的市場(chǎng)分析、廣告和營(yíng)銷(xiāo)策略都顯得尤為重要。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不同的是，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式有一定的風(fēng)險(xiǎn)，需要被廣泛接受，并在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)可以利用創(chuàng)意宣傳，扮演重新定義市場(chǎng)、產(chǎn)品和消費(fèi)者的角色，增加市場(chǎng)和消費(fèi)者關(guān)注度，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四、完整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是指將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)的全過(guò)程。從市場(chǎng)分析和定位、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品定價(jià)、廣告和促銷(xiāo)等方面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃之前，需要對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行全面分析，然后根據(jù)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品面貌、產(chǎn)品組合和目標(biāo)市場(chǎng)等信息設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。以完整的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合市場(chǎng)的不斷變化和不斷創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略，一步一步地提高市場(chǎng)地位和優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
五、客戶關(guān)系管理
為了建立長(zhǎng)期的關(guān)系，客戶的信任和意見(jiàn)將更有利于企業(yè)的發(fā)展?？蛻絷P(guān)系管理是在企業(yè)和客戶之間建立有意義的互動(dòng)的重要過(guò)程。基于消費(fèi)者需求的理解，客戶關(guān)系管理將最大化客戶價(jià)值，讓消費(fèi)者感到滿意。通過(guò)客戶關(guān)系管理，企業(yè)可以保持有利的口碑，增加忠誠(chéng)客戶，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中獲益更多。
總之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的實(shí)踐過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷創(chuàng)新的過(guò)程。企業(yè)應(yīng)該深入探討客戶和市場(chǎng)，以滿足發(fā)展和應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，構(gòu)建、管理和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的成功和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇八
第一條情報(bào)報(bào)告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》的各個(gè)項(xiàng)目深入理解，及時(shí)搜集有效情報(bào)并向上級(jí)報(bào)告。
第二條報(bào)告的種類(lèi)與方法。
(一)日常報(bào)告:當(dāng)面口述。
(二)緊急報(bào)告:當(dāng)面口述或電話。
(三)定期報(bào)告:依照《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第三條客戶的級(jí)別分類(lèi)按照客戶的信用狀況，將其分為三個(gè)等級(jí):。
(一)甲等級(jí):以公司的大小來(lái)劃分，較佳的信用狀態(tài)。
(二)乙等級(jí):普通的信用狀態(tài)。
(三)丙等級(jí):信用狀況較差。主要包括以下幾類(lèi):。
1.尚欠賬款(達(dá)x萬(wàn)元以上)并在甲等級(jí)以外的公司。
2.尚欠賬款達(dá)x萬(wàn)元或以下的公司。
3.從業(yè)人員20人以下的小公司。
4.有信用問(wèn)題前例的公司。
5.業(yè)界評(píng)判不佳的公司。
6.新開(kāi)發(fā)顧客。
甲等級(jí)“業(yè)界的一流公司”及乙等級(jí)“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來(lái)做判斷，而由營(yíng)業(yè)主管來(lái)進(jìn)行分級(jí)。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí)。
第四條定期報(bào)告。
(一)業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級(jí)的分類(lèi)，及《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》向主管人員定期報(bào)告。
(二)定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為:。
1.甲等級(jí):每半年報(bào)告一次。
2.乙等級(jí):每季度報(bào)告一次。
3.丙等級(jí):每月報(bào)告一次。
第五條日常報(bào)告。
以《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。
第六條緊急報(bào)告拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào)，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇九
2、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理委員例會(huì)：原則上固定于每月月底召開(kāi)（月度。
營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議次日），要求部門(mén)全員參加；
3、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理委員專題會(huì)議：指由市場(chǎng)部組織的針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)政。
策策劃、執(zhí)行、實(shí)施專項(xiàng)問(wèn)題的會(huì)議，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場(chǎng)部下達(dá)通知確定。
3、渠道經(jīng)銷(xiāo)商管理委員會(huì)議：指由市場(chǎng)部組織的針對(duì)向日葵鄉(xiāng)。
鎮(zhèn)渠道優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議，渠道促銷(xiāo)政策的討論會(huì)。
議，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場(chǎng)部下達(dá)通知確定。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇十
1、在計(jì)劃發(fā)展部主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作,對(duì)因招、投標(biāo)、合同管理工作而造成的安全生產(chǎn)事故負(fù)技術(shù)管理責(zé)任。
2、貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)以及集團(tuán)公司、省公司和企業(yè)關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、制度及有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,制定和完善計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理中保證安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,并監(jiān)督各單位和各級(jí)人員組織落實(shí)。
4、簽定四級(jí)有效控制責(zé)任狀,學(xué)習(xí)、落實(shí)本崗位控制差錯(cuò)的各項(xiàng)措施,實(shí)現(xiàn)工作無(wú)差錯(cuò)。
5、接受安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn),學(xué)習(xí)掌握與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理有關(guān)的安全生產(chǎn)知識(shí),努力提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力。
6、組織學(xué)習(xí)有關(guān)事故通、快報(bào),認(rèn)真吸取事故教訓(xùn),落實(shí)各項(xiàng)防范措施。
7、開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化。
8、正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品,發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和不安全因素及時(shí)匯報(bào)。
9、接受與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理有關(guān)的異常、事故的調(diào)查,如實(shí)反映事故情況。
10、及時(shí)制止任何違章違紀(jì)行為和拒絕執(zhí)行上級(jí)的違章指揮,并有責(zé)任對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題提出整改建議。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇十一
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是商業(yè)運(yùn)作中最重要的一環(huán)，因此，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，準(zhǔn)確掌握其精髓，在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中獲得成功至關(guān)重要。本文通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念和實(shí)踐的探討，分享個(gè)人的心得體會(huì)。
一、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是指企業(yè)或機(jī)構(gòu)為滿足顧客需求和保持其競(jìng)爭(zhēng)力而制定的計(jì)劃、實(shí)踐和控制活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念依據(jù)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以客戶為中心，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣活動(dòng)滿足顧客需求，獲得業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理需要對(duì)顧客需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品差異、渠道開(kāi)發(fā)和價(jià)格定位等方面進(jìn)行深入探討。
二、 產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理都需要關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)之間的相互影響。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)可以滿足市場(chǎng)需求，創(chuàng)造豐富的產(chǎn)品線和市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理必須根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，以達(dá)到合理的價(jià)格策略?；诶碚撆c實(shí)踐的分析，市場(chǎng)需求將提供折扣作為促銷(xiāo)策略，同時(shí)也對(duì)產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)生影響。
三、 渠道管理與物流
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理不僅需要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)和定價(jià)，也需要在渠道和物流方面保持卓越。制定合理的渠道管理策略，優(yōu)化渠道選擇，可以有效地降低銷(xiāo)售成本，增加收入。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理還需要考慮集中物流管理，通過(guò)提高效率，降低成本，提高倉(cāng)儲(chǔ)和物流效率，同時(shí)提高客戶滿意度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)制定戰(zhàn)略，并在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的各個(gè)方面進(jìn)行執(zhí)行。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略規(guī)劃需要深入了解外部市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部資源情況。通過(guò)分析市場(chǎng)走向與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)可以確定最優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，為企業(yè)成功獲得市場(chǎng)份額鋪平道路。
五、 總結(jié)與啟示
通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們不僅可以了解現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的原理和方法，還可以開(kāi)發(fā)人們的市場(chǎng)思維能力，提高自身在商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)和管理能力。同時(shí)，講求團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)分享對(duì)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的成功也是至關(guān)重要的。
在現(xiàn)代社會(huì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是不可缺少的成功要素。盡管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域非常廣泛，但遵循市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念和實(shí)踐方法，集中精力，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略和實(shí)踐，可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，建立品牌形象，從而增加市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇十二
1、負(fù)責(zé)督促檢查公司貫徹執(zhí)行國(guó)家電信資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的情況。
2、負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)的開(kāi)業(yè)審批、市場(chǎng)規(guī)范制定和管理。
3、負(fù)責(zé)組織制定業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求和配合系統(tǒng)業(yè)務(wù)測(cè)試驗(yàn)收。
4、負(fù)責(zé)公司電信業(yè)務(wù)的申報(bào)和許可證的年檢。
5、負(fù)責(zé)對(duì)省通信管理局、省物價(jià)局、省工商局、省稅務(wù)局的'協(xié)調(diào)工作，并負(fù)責(zé)處理相關(guān)文件。
6、負(fù)責(zé)資費(fèi)報(bào)備和資費(fèi)檔案的管理。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇十三
3、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理委員專題會(huì)議：指由市場(chǎng)部組織的針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)政策策劃、執(zhí)行、實(shí)施專項(xiàng)問(wèn)題的會(huì)議，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場(chǎng)部下達(dá)通知確定。
3、渠道經(jīng)銷(xiāo)商管理委員會(huì)議：指由市場(chǎng)部組織的針對(duì)向日葵鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議，渠道促銷(xiāo)政策的`討論會(huì)議，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場(chǎng)部下達(dá)通知確定。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇十四
第一步；分析市場(chǎng)的機(jī)會(huì)：
1、市場(chǎng)信息分析法：即通過(guò)報(bào)刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)電子、展銷(xiāo)等手段搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況（歷史、質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、投資力度以及影響力等）、在市場(chǎng)上的占有率、營(yíng)銷(xiāo)手段及策略，從中發(fā)現(xiàn)或識(shí)別市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
2、市場(chǎng)/產(chǎn)品榘陣分析法：即以各種渠道開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品的推廣：通過(guò)廣告宣傳在市場(chǎng)進(jìn)行推銷(xiāo)的市場(chǎng)滲透法占領(lǐng)市場(chǎng)；通過(guò)短期的削價(jià)等促銷(xiāo)的辦法擴(kuò)大銷(xiāo)售法；在新地區(qū)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷(xiāo)渠道，在新市場(chǎng)擴(kuò)大規(guī)模的辦法；通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)來(lái)拓展市場(chǎng)的辦法。
3、市場(chǎng)的細(xì)分法：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，拾遺補(bǔ)缺。
第二步：選擇定位目標(biāo)市場(chǎng)（到有魚(yú)的地方去打魚(yú)）。
在確定目標(biāo)市場(chǎng)以后，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行總體的規(guī)劃，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展和贏利性進(jìn)行估計(jì)。并在每個(gè)市場(chǎng)中給自己的企業(yè)定位。
1、產(chǎn)品的差別化策略―――在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，讓自己的產(chǎn)品有獨(dú)特性。
2、縫隙經(jīng)營(yíng)策略―――避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)后對(duì)自己的壓力，培養(yǎng)自己的縫隙空間。
3、市場(chǎng)細(xì)分策略―――補(bǔ)缺投資省、見(jiàn)效快、風(fēng)險(xiǎn)少的新市場(chǎng)，拾遺被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視或放棄了的新市場(chǎng)。
4、衛(wèi)星經(jīng)營(yíng)策略―――通過(guò)給大企業(yè)加工等做配套工程，和大企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動(dòng)自己的發(fā)展。
5、“寄生”經(jīng)營(yíng)策略―――借大企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)，掛靠生存獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
6、共生經(jīng)營(yíng)策略―――與競(jìng)爭(zhēng)者聯(lián)合，與互補(bǔ)企業(yè)聯(lián)營(yíng)，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，共勉發(fā)展。
7、虛擬經(jīng)營(yíng)策略―――保留關(guān)鍵的核心功能，而讓邊緣功能分化別人加工，借助外部資源發(fā)展。
8、網(wǎng)絡(luò)等其他經(jīng)營(yíng)策略―――因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)投資的成本低，產(chǎn)品的附加費(fèi)用少，成本上的減少為價(jià)格的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了條件。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代銷(xiāo)售高收益的一種模式。
二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)。
第一步：首先調(diào)研市場(chǎng)：
1、分析同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的飽和程度，本產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、分析客戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格上的信息反饋程度，對(duì)本產(chǎn)品的技術(shù)支持和改善意見(jiàn)。
3、分析本產(chǎn)品的發(fā)展方向：
（1）本產(chǎn)品是主題產(chǎn)品還是附屬產(chǎn)品。
（2）本產(chǎn)品在地域上的發(fā)展空間（在那些地域銷(xiāo)售的比例比較大）。
（3）本產(chǎn)品在市場(chǎng)上的發(fā)展空間（適應(yīng)高、中、低檔中的那些消費(fèi)群體）。
第二步：建立什么樣的銷(xiāo)售渠道：
渠道一，尋找代理商。
調(diào)研那些實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好，有強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)，而且有強(qiáng)勢(shì)渠道的經(jīng)銷(xiāo)商作為代理商（那是小企業(yè)最實(shí)用而且有利的銷(xiāo)售渠道之一）。
渠道二，合作品牌企業(yè)，借勢(shì)上市。
調(diào)研協(xié)商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、市場(chǎng)前景優(yōu)勢(shì)明顯，而且有合作意向的'品牌企業(yè)，依靠他們的品牌影響、健全的渠道，推動(dòng)自己的產(chǎn)品（那是小企業(yè)最實(shí)惠、渠道建設(shè)最快、投資又省的新型營(yíng)銷(xiāo)模式）。
渠道三，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)是必需的市場(chǎng)渠道。
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，而且因?yàn)槌杀镜?、滲透力大、輻射力強(qiáng)，這種虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道是將來(lái)發(fā)展的一大趨勢(shì)。
渠道四，發(fā)展、選擇、定位全國(guó)性的加盟商。
即是在總公司提供加盟商的商標(biāo)、商品、總公司的總體設(shè)計(jì)及經(jīng)營(yíng)技術(shù)，由各加盟商配備事業(yè)資金，在總公司的同一形象、商譽(yù)下，從事終端銷(xiāo)售活動(dòng)。這種面向全國(guó)、點(diǎn)點(diǎn)的形式、分散的手段、區(qū)域不重復(fù)的控制、防止串貨引發(fā)混亂的終端銷(xiāo)售行為，投入的資源很大，管理也很煩瑣。但對(duì)產(chǎn)品的廣告?zhèn)鞑ニ俣葧?huì)很迅速，資金的回收率也快。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇十五
3、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理委員專題會(huì)議：指由市場(chǎng)部組織的針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)政策策劃、執(zhí)行、實(shí)施專項(xiàng)問(wèn)題的會(huì)議，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場(chǎng)部下達(dá)通知確定。
3、渠道經(jīng)銷(xiāo)商管理委員會(huì)議：指由市場(chǎng)部組織的針對(duì)向日葵鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議，渠道促銷(xiāo)政策的'討論會(huì)議，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場(chǎng)部下達(dá)通知確定。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇十六
目標(biāo)市場(chǎng)（targetmarket）就是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)經(jīng)過(guò)分析、比較和選擇，決定作為自己服務(wù)對(duì)象的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)。在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后，通常會(huì)得到眾多的子市場(chǎng)，這時(shí)企業(yè)還應(yīng)進(jìn)一步對(duì)各子市場(chǎng)做評(píng)估分析，從中選擇出自己的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就是明確自己的顧客究竟是誰(shuí)。
一、目標(biāo)市場(chǎng)及選擇條件
并不是所有的子市場(chǎng)都可以成為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，一個(gè)可行的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具備以下幾個(gè)條件：
1．符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和資源能力
在衡量和考慮前面兩個(gè)因素的基礎(chǔ)上，企業(yè)還須結(jié)合自身?xiàng)l件做進(jìn)一步的分析。所選子市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)與企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相協(xié)調(diào)，并且是企業(yè)現(xiàn)有資源條件和能力所擅長(zhǎng)的或所能勝任的。
2．要有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和發(fā)展?jié)摿?/p>
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的是追求利潤(rùn)，因此，作為目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的子市場(chǎng)應(yīng)有足夠數(shù)量的顧客和購(gòu)買(mǎi)力，能達(dá)到一定的需求量、銷(xiāo)售量，從而保證企業(yè)有利可圖。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)是否有價(jià)值開(kāi)發(fā)，除了考察其當(dāng)前的規(guī)模，還要看其市場(chǎng)規(guī)模未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r，一般應(yīng)選擇未來(lái)發(fā)展?jié)摿Υ蟮淖邮袌?chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
3．競(jìng)爭(zhēng)者未完全控制
企業(yè)應(yīng)選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較弱的子市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
http://。需注意有時(shí)可能出現(xiàn)各競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)遵循同一思維邏輯，爭(zhēng)搶同一子市場(chǎng)的現(xiàn)象，這也是企業(yè)應(yīng)竭力避免的。
二、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，從眾多的細(xì)分市場(chǎng)中，選擇出一個(gè)或幾個(gè)具有吸引力、有利于發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這時(shí)還要考慮，應(yīng)采取怎樣的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以取得滿意的經(jīng)濟(jì)效益？為此，企業(yè)需綜合考慮產(chǎn)品特性、競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身實(shí)力，選擇不同的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
（一）差異性營(yíng)銷(xiāo)（differentiatedtargetingstrategy）
企業(yè)針對(duì)不同的子市場(chǎng)，推出不同的產(chǎn)品，推行不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，以最大限度地滿足各個(gè)子市場(chǎng)的需要。根據(jù)本章第一節(jié)中引導(dǎo)案例的資料，我們可以看出，可口可樂(lè)公司迫于百事可樂(lè)及眾多飲料廠家的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)放棄了無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)向了差異性營(yíng)銷(xiāo)。
差異性營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是由于企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推銷(xiāo)宣傳等營(yíng)銷(xiāo)策略方面能針對(duì)不同的子市場(chǎng)，有的放矢，從而有利于提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)占有率；此外還有利于建立企業(yè)及品牌的知名度，有利于提高企業(yè)威望，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
缺點(diǎn)是多品種生產(chǎn)，勢(shì)必增加生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)成本，增加管理的難度。因此，該策略多為實(shí)力雄厚的大公司所采用。
（二）無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)（undifferentiatedtargetingstrategy）
企業(yè)不考慮各子市場(chǎng)間的差異性，而只注重子市場(chǎng)需求的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客需求?？煽诳蓸?lè)公司早期，就采取了這種策略，以“可口可樂(lè)”一種產(chǎn)品，行銷(xiāo)全世界許多國(guó)家，經(jīng)營(yíng)十分成功。
無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是由于產(chǎn)品單一，有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，從而有利于降低研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、促銷(xiāo)等成本費(fèi)用，能以低成本取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
缺點(diǎn)是忽視了各子市場(chǎng)需求的差異性，企業(yè)難以長(zhǎng)期采用。一旦競(jìng)爭(zhēng)者采取差異化或集中化的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)必須放棄無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)，否則，顧客會(huì)大量流失。
（三）定制營(yíng)銷(xiāo)（custommarketingstrategy）
若將市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行到最大限度，則每一位顧客都是一個(gè)與眾不同的細(xì)分市場(chǎng)。由于現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代制造業(yè)的迅猛發(fā)展，使得為顧客提供量體裁衣式的產(chǎn)品和服務(wù)成為可能。
定制營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的子市場(chǎng)，通過(guò)與顧客進(jìn)行個(gè)體的溝通，明確并把握特定顧客的需求，并為其提供方式不同的滿足，以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的活動(dòng)過(guò)程。定制目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也被稱為一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。
定制營(yíng)銷(xiāo)的適用范圍十分廣泛，不僅適用于自行車(chē)、汽車(chē)、服裝、家具等有形產(chǎn)品，也適用于金融、咨詢、旅游、餐飲等服務(wù)領(lǐng)域。
定制營(yíng)銷(xiāo)的突出優(yōu)點(diǎn)是：能極大地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；以需定產(chǎn)，有利于減少庫(kù)存積壓，加快企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)；有利于產(chǎn)品、技術(shù)上的創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。 但定制目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有可能導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的復(fù)雜化，增大經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，因此，定制目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要建立在定制的利潤(rùn)高于定制的成本的基礎(chǔ)之上。另外，生產(chǎn)領(lǐng)域的定制目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還對(duì)企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)等系統(tǒng)和管理的信息化程度有很高的要求，海爾“定制冰箱”的生產(chǎn)，從設(shè)計(jì)、模具制造，到生產(chǎn)、配送、支付、服務(wù)等各方面都比普通冰箱的要求要高得多，因此，一般的生產(chǎn)企業(yè)可能還很難做到，但定制目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)仍是眾多企業(yè)努力的方向。
（四）集中性營(yíng)銷(xiāo)（concentratedtargetingstrategy）
企業(yè)將所有的資源力量集中，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，力圖在較少的子市場(chǎng)上獲得較大的市場(chǎng)占有率。如麗華快餐，僅選擇工作快餐市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，采取的就是集中性營(yíng)銷(xiāo)策略。
集中性營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是目標(biāo)市場(chǎng)集中，企業(yè)資源集中，能快速開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，樹(shù)立和強(qiáng)化企業(yè)和產(chǎn)品形象，也有利于降低生產(chǎn)成本，節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，增加企業(yè)盈利。
缺點(diǎn)是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍狹小，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。一旦市場(chǎng)需求突然發(fā)生變化，或出現(xiàn)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)就可能陷入困境。該策略適用于實(shí)力弱，資源少的小型企業(yè)。
國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須依附與策略的創(chuàng)新與管理的創(chuàng)新，尤其是在當(dāng)前國(guó)際工程企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理更加具體化的條件下，國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須要通過(guò)兩條腿走路，逐漸實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)資源的整合，最終達(dá)到工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的勝性。
一、國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略筆者認(rèn)為：國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略選擇要通過(guò)科學(xué)的定位，優(yōu)化的策略，優(yōu)勢(shì)的技術(shù)聯(lián)盟以及完善的科學(xué)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，顯然在具體的營(yíng)銷(xiāo)管理中，策略自然成為管理的精髓所在。 以下是我的幾點(diǎn)思考，還請(qǐng)老師指正。
1．我們都知道戰(zhàn)略對(duì)于國(guó)際化企業(yè)的重要性，往往好的戰(zhàn)略可以促進(jìn)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，忽視競(jìng)爭(zhēng)的剛性，自然地組合成優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能，重要的一點(diǎn)是良好的管理間性是在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，對(duì)于市場(chǎng)的基本控制與整理，最終通過(guò)群體的產(chǎn)業(yè)規(guī)模定位，實(shí)現(xiàn)國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的合理化資源配置。我們都知道選擇適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品策略是實(shí)現(xiàn)有效出口營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵之一，我國(guó)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的條件與特點(diǎn)，避開(kāi)與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接抗衡，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，調(diào)整企業(yè)的差異化策略。
2.我國(guó)的人力資源相對(duì)低廉，而又缺乏技術(shù)核心，造成了在長(zhǎng)期的國(guó)際工程項(xiàng)目操作中，價(jià)格策略成了競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，而低廉的價(jià)格可能造成的就是惡性競(jìng)爭(zhēng)。缺乏核心技與過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)是我國(guó)國(guó)際工程企業(yè)目前惡性價(jià)格大戰(zhàn)的直接導(dǎo)因，在國(guó)際市場(chǎng)打造中國(guó)知名品牌，首先企業(yè)間要團(tuán)結(jié)。從合作層面上看，在工程競(jìng)爭(zhēng)高度同質(zhì)化、差異很小情況下，企業(yè)可按成本、競(jìng)品價(jià)格定價(jià)。
3.國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的文化策略文化策略是任何競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)的重要策略，無(wú)論是商品的營(yíng)銷(xiāo)，還是技術(shù)工程，甚至國(guó)際工程的過(guò)程環(huán)節(jié)，都需要相對(duì)的文化“韌性”來(lái)培育競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。在國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的統(tǒng)籌中，文化策略是培養(yǎng)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力與市場(chǎng)美譽(yù)度的重要手段。我們應(yīng)當(dāng)注重文化策略的構(gòu)建，注重企業(yè)文化，行業(yè)文化與國(guó)際工程合同施工地的企業(yè)的文化相互銜接，通過(guò)文化關(guān)對(duì)資源的有效配置，實(shí)現(xiàn)資源的科學(xué)管理，尤其值得注意的是要關(guān)注文化的風(fēng)險(xiǎn)性規(guī)避，通過(guò)文化策略的具體實(shí)現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)國(guó)際工程管理的文化營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)將構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，并有機(jī)接納本土文化最終形成文化張力，以求得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大化效益（即：經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益）。
二、國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新思考：
1.加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)研究市場(chǎng)、跟蹤項(xiàng)目、發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)、找到開(kāi)拓國(guó)際工程承包市場(chǎng)的切入點(diǎn)是開(kāi)展大客戶營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。國(guó)際工程企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力上還有很大差距，但仍有自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)人口眾多、勞動(dòng)力低廉，有利于提高我國(guó)在對(duì)外承包工程和勞務(wù)合作方面的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的綜合調(diào)研，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和熱點(diǎn)地區(qū)應(yīng)有詳盡的研究和有針對(duì)性的措施，對(duì)于如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，把握市場(chǎng)的基本特點(diǎn)，發(fā)揮我國(guó)企業(yè)的`比較優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)、加工能力優(yōu)勢(shì)和資源、科技的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。我們的傳統(tǒng)市場(chǎng)是非洲、中東、東南亞和拉美等欠發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，這并不是指我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)、技術(shù)水平高或管理水平高，而是其比較優(yōu)勢(shì)同西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比更容易被同屬發(fā)展中的國(guó)家所接受，在文化傳統(tǒng)上更具親和力，更容易把我國(guó)的管理、技術(shù)、勞動(dòng)力比較優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。
界500強(qiáng)中的企業(yè)和一些發(fā)展基金組織的項(xiàng)目，可以從其官方網(wǎng)站、年度工作計(jì)劃上了解。同時(shí)，這些組織都有專門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)發(fā)標(biāo)和運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，有專門(mén)網(wǎng)站發(fā)布項(xiàng)目信息和項(xiàng)目發(fā)標(biāo)通知。 針對(duì)分包單位、物資供應(yīng)商、設(shè)計(jì)咨詢公司等合作單位，應(yīng)建立定期的聯(lián)系和信息交流機(jī)制，及時(shí)交換項(xiàng)目信息，利益共享，共同承攬項(xiàng)目。
3．加強(qiáng)企業(yè)橫向聯(lián)系。由于對(duì)外工程承包企業(yè)與我國(guó)其他企業(yè)相比較而言，在其發(fā)展過(guò)程中，培育了獨(dú)有的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，擁有豐厚的專業(yè)知識(shí)、客戶關(guān)系、公司信譽(yù)等無(wú)形資源，具有較豐富的國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，這正是國(guó)內(nèi)企業(yè)“走出去”所缺乏的。另外， 我國(guó)工程承包企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)的運(yùn)作更加了解，有自己完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息渠道，這也是急于進(jìn)入我國(guó)建筑市場(chǎng)的外國(guó)大承包商所借重的地方。我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，就是要在充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，最大程度地發(fā)揮協(xié)同作用，共享利益，共創(chuàng)繁榮。
4.鞏固客戶，提供增值服務(wù)提供額外增值服務(wù)、推出“全面解決方案”或一攬子服務(wù)，是大客戶營(yíng)銷(xiāo)的重要策略，是大規(guī)模定制的生產(chǎn)模式的要求。買(mǎi)方市場(chǎng)的發(fā)展和建筑市場(chǎng)的逐漸規(guī)范與成熟，使大規(guī)模定制成為可能。增值服務(wù)和全面解決方案的出發(fā)點(diǎn)就是要站在業(yè)主的角度，結(jié)合公司現(xiàn)有資源狀況，運(yùn)作社會(huì)力量，搭建橋梁，對(duì)業(yè)主的項(xiàng)目從立項(xiàng)、融資、經(jīng)營(yíng)、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和經(jīng)營(yíng)提供全過(guò)程服務(wù)、全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)這些增值服務(wù)、一攬子服務(wù)或全面解決方案來(lái)承攬項(xiàng)目，盈利大客戶，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，為承攬后續(xù)項(xiàng)目提供可能。
5.策劃項(xiàng)目，組裝社會(huì)資源我國(guó)國(guó)際工程承包企業(yè)在現(xiàn)有各類(lèi)資源有限的情況下，如何在短期內(nèi)迅速提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力是一件亟需研究的事情。企業(yè)的市場(chǎng)部門(mén)或企劃部門(mén)需要為舉辦大型市場(chǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)和載體。只有通過(guò)這些載體，通過(guò)舉辦一些大型市場(chǎng)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，研究市場(chǎng)，策劃項(xiàng)目，組裝社會(huì)資源，才能針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，主動(dòng)出擊，建立健全和鞏固大客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和公關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并達(dá)到“對(duì)內(nèi)凝聚人心、提升經(jīng)營(yíng)管理；對(duì)外產(chǎn)生震撼、樹(shù)立企業(yè)形象”的目的。
研究市場(chǎng)，貼近業(yè)主，組裝資源，策劃項(xiàng)目，抓住投資源頭和信息源頭，建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系渠道，有助于實(shí)現(xiàn)真正意義上的知識(shí)管理、企業(yè)資源計(jì)劃和客戶關(guān)系管理；促進(jìn)建立專家群體和智囊團(tuán)；促進(jìn)鞏固外協(xié)單位和戰(zhàn)略合作伙伴；加深與政府相關(guān)部門(mén)的固定聯(lián)系和溝通；提升企業(yè)形象和知名度，讓潛在業(yè)主了解企業(yè)特長(zhǎng)及其“差別化服務(wù)”，從而在專業(yè)化的市場(chǎng)上鞏固“差別化戰(zhàn)略”和鞏固細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，改變傳統(tǒng)的“守株待兔”式的市場(chǎng)開(kāi)拓方式，實(shí)現(xiàn)“研究市場(chǎng)、策劃項(xiàng)目、組裝資源”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的含義與特點(diǎn)：
1、含義：企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的目標(biāo)，做出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃，以及實(shí)現(xiàn)這樣的謀劃所應(yīng)采取的總體行動(dòng)方案。
2、特點(diǎn)：
a. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性
b. 全局性
c. 系統(tǒng)性
d. 適應(yīng)性
e. 競(jìng)爭(zhēng)性
f. 綱領(lǐng)性
二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要性：
1、生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高和專業(yè)分工的發(fā)展，使企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃日益重要。
2、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的加強(qiáng)要求企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃
3、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的迅速變化，要求企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃
4、企業(yè)的戰(zhàn)略有調(diào)動(dòng)職工積極性，增加企業(yè)凝聚力的作用
三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃制定程序
1、明確企業(yè)任務(wù)
2、分析內(nèi)部條件與外部環(huán)境
3、確定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
4、制定業(yè)務(wù)投資組合計(jì)劃
5、制定其他功能性戰(zhàn)略計(jì)劃
四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃制定方法
（一）現(xiàn)有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組合戰(zhàn)略的制定
1、波士頓咨詢集團(tuán)法
由美國(guó)的波士頓咨詢公司（boston consulting group）提出了著名的對(duì)企業(yè)"戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位"分類(lèi)和評(píng)價(jià)的方法，即市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣簡(jiǎn)稱波士頓咨詢集團(tuán)法（bcg法）
企業(yè)為了達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)占有率或擴(kuò)大資金來(lái)源的目的，基本上可以采取四種不同的戰(zhàn)略與策略：
（1）發(fā)展策略：擴(kuò)大sbu的相對(duì)市場(chǎng)份額，a b
（2）維持策略：保持sbu的相對(duì)市場(chǎng)份額c類(lèi)
（4）放棄策略：目的在于出售和清算現(xiàn)有業(yè)務(wù)，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有利的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。a 、d類(lèi)。
2、通用電氣公司方法
（二）新增業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略的制定
1、 密集性發(fā)展戰(zhàn)略：企業(yè)以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)增加某個(gè)組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)的銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額及市場(chǎng)占有率。
安索夫提出一個(gè)產(chǎn)品/市場(chǎng)發(fā)展矩陣
現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品
1、市場(chǎng)滲透 2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 4、多角化經(jīng)營(yíng)
（1） 市場(chǎng)滲透策略：企業(yè)管理當(dāng)局想方設(shè)法要在其現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大其現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
b、設(shè)法把競(jìng)爭(zhēng)者的顧客吸引過(guò)來(lái)，使之購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品。
c、使現(xiàn)有市場(chǎng)的潛在顧客成為現(xiàn)實(shí)顧客，比如通過(guò)各種促銷(xiāo)活動(dòng)，引起消費(fèi)者的注意
（2）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略：公司的管理當(dāng)局考慮在現(xiàn)有的市場(chǎng)上能否開(kāi)發(fā)有潛在利潤(rùn)的新產(chǎn)品，比如電視機(jī)市場(chǎng)。
方法：提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，增加產(chǎn)品的花色、品種、規(guī)格、型號(hào)等，以滿足顧客的多種需要，擴(kuò)大銷(xiāo)售。
（3）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略：指公司的管理當(dāng)局盡量為現(xiàn)有的產(chǎn)品找到或開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。 方法：在現(xiàn)有的銷(xiāo)售區(qū)域中尋找其他銷(xiāo)售渠道；在現(xiàn)有的銷(xiāo)售區(qū)域中設(shè)法尋求新的潛在顧客并刺激他們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)生興趣；向新的地區(qū)甚至國(guó)外銷(xiāo)售。
2、一體化增長(zhǎng)策略（合并發(fā)展）
（1）后向一體化：即企業(yè)購(gòu)買(mǎi)、合并或兼并本企業(yè)的原材料供應(yīng)企業(yè)，實(shí)行產(chǎn)供聯(lián)合。例如某汽車(chē)廠收購(gòu)或兼并橡膠和輪胎公司。
3、多角化增長(zhǎng)策略（多元化發(fā)展）
（2）水平多角化：指企業(yè)仍面向過(guò)去的市場(chǎng)，通過(guò)采用不同的技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類(lèi)和品種。如生產(chǎn)錄音機(jī)的廠家可以生產(chǎn)磁帶，唱片等。
（3）混合多元策略（復(fù)合多角化）指企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，增加與企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù)這種形式被形象地稱之為"從雞蛋到導(dǎo)彈"的經(jīng)營(yíng)方式。如美國(guó)柯達(dá)公司除了主要經(jīng)營(yíng)攝影器材之外，還經(jīng)營(yíng)食品、石油、化工和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇十七
第一條為確保天井湖風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作高效、有序地運(yùn)作，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度。
第二條本規(guī)定適用于營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的所有部門(mén)、人員，是本景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷(xiāo)人員包括營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷(xiāo)售人員、營(yíng)業(yè)人員、公關(guān)人員、市場(chǎng)調(diào)研人員。
第三條根據(jù)市場(chǎng)需要和風(fēng)景區(qū)能力，編制營(yíng)銷(xiāo)工作的年度、季度、月度計(jì)劃，使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。
第四條營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各級(jí)部門(mén)的工作重點(diǎn)，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的`實(shí)現(xiàn)。
第五條定期和不定期召集各類(lèi)業(yè)務(wù)會(huì)議，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)、同業(yè)、市場(chǎng)、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略組合，提高景區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第六條營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)的部門(mén)職能確定了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位描述確定了營(yíng)銷(xiāo)人員工作責(zé)任與權(quán)力，是營(yíng)銷(xiāo)組織的基礎(chǔ)。
第七條營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的工作程序開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作，保證高效、有序地運(yùn)作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拓展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
第八條營(yíng)銷(xiāo)組織隨市場(chǎng)及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性，確保營(yíng)銷(xiāo)效率的最大化。
第九條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略制訂并實(shí)施年度、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃，鞏固已有市場(chǎng)，全力開(kāi)拓新市場(chǎng)。
第十條銷(xiāo)售計(jì)劃包括以銷(xiāo)售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售政策等。
第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
第十二條定期做好各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和利用工作，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績(jī)分析原因，制訂預(yù)防和糾正措施。
第十三條旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng)。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。
第十四條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營(yíng)銷(xiāo)方面的財(cái)務(wù)規(guī)定。
第十五條按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必要時(shí)由風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作。
第十六條為塑造天井湖風(fēng)景區(qū)良好形象，增進(jìn)風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，定期開(kāi)展公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)。
第十七條公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式，如新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、專題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致。
第十八條景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷(xiāo)渠道主要包括以下幾種：廣告、銷(xiāo)售激勵(lì)、宣傳與公共關(guān)系、直接營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人推銷(xiāo)。
第十九條有效的檢查是保證營(yíng)銷(xiāo)工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段。
第二十條營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開(kāi)，相互監(jiān)督檢查的原則。
第四節(jié)營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)的檢查。
第二十一條管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的—切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。
第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷(xiāo)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃等的完成情況，并適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。
第五節(jié)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)第二十三條為了適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇十八
第一條情報(bào)報(bào)告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》的各個(gè)項(xiàng)目深入理解，及時(shí)搜集有效情報(bào)并向上級(jí)報(bào)告。
第二條報(bào)告的種類(lèi)與方法。
(一)日常報(bào)告:當(dāng)面口述。
(二)緊急報(bào)告:當(dāng)面口述或電話。
(三)定期報(bào)告:依照《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第三條客戶的級(jí)別分類(lèi)按照客戶的信用狀況，將其分為三個(gè)等級(jí):。
(一)甲等級(jí):以公司的大小來(lái)劃分，較佳的信用狀態(tài)。
(二)乙等級(jí):普通的信用狀態(tài)。
(三)丙等級(jí):信用狀況較差。主要包括以下幾類(lèi):。
1.尚欠賬款(達(dá)x萬(wàn)元以上)并在甲等級(jí)以外的公司。
2.尚欠賬款達(dá)x萬(wàn)元或以下的公司。
3.從業(yè)人員20人以下的小公司。
4.有信用問(wèn)題前例的公司。
5.業(yè)界評(píng)判不佳的公司。
6.新開(kāi)發(fā)顧客。
甲等級(jí)“業(yè)界的一流公司”及乙等級(jí)“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來(lái)做判斷，而由營(yíng)業(yè)主管來(lái)進(jìn)行分級(jí)。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí)。
第四條定期報(bào)告。
(一)業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級(jí)的分類(lèi)，及《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》向主管人員定期報(bào)告。
(二)定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為:。
1.甲等級(jí):每半年報(bào)告一次。
2.乙等級(jí):每季度報(bào)告一次。
3.丙等級(jí):每月報(bào)告一次。
第五條日常報(bào)告。
以《客戶情報(bào)報(bào)告書(shū)》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。
第六條緊急報(bào)告拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào)，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告。
1、在計(jì)劃發(fā)展部主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作,對(duì)因招、投標(biāo)、合同管理工作而造成的安全生產(chǎn)事故負(fù)技術(shù)管理責(zé)任。
2、貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)以及集團(tuán)公司、省公司和企業(yè)關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、制度及有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,制定和完善計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理中保證安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,并監(jiān)督各單位和各級(jí)人員組織落實(shí)。
4、簽定四級(jí)有效控制責(zé)任狀,學(xué)習(xí)、落實(shí)本崗位控制差錯(cuò)的各項(xiàng)措施,實(shí)現(xiàn)工作無(wú)差錯(cuò)。
5、接受安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn),學(xué)習(xí)掌握與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理有關(guān)的安全生產(chǎn)知識(shí),努力提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力。
6、組織學(xué)習(xí)有關(guān)事故通、快報(bào),認(rèn)真吸取事故教訓(xùn),落實(shí)各項(xiàng)防范措施。
7、開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化。
8、正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品,發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和不安全因素及時(shí)匯報(bào)。
9、接受與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理有關(guān)的異常、事故的調(diào)查,如實(shí)反映事故情況。
10、及時(shí)制止任何違章違紀(jì)行為和拒絕執(zhí)行上級(jí)的違章指揮,并有責(zé)任對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題提出整改建議。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇十九
規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。為了進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的推廣、宣傳、銷(xiāo)售以及公司形象的宣傳，提高銷(xiāo)售工作的效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅律己，特制訂此制度。
1：用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
2：招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。
（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
（3）病假：?jiǎn)T工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內(nèi)，即7：30－8：00致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。
（4）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。
（5）員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
（6）請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：兩天以內(nèi)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，超過(guò)兩天由公司總經(jīng)理審批審批。
（7）加班應(yīng)填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門(mén)備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。
（8）考勤記錄及檢查：考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門(mén)匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。人事部門(mén)對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
4：人事調(diào)動(dòng)：
（1）調(diào)動(dòng)管理：由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后，人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。普通員工須在三天之內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。人事部門(mén)將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。
（2）辭職管理：公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核，高級(jí)員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén),以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。
（3）辭退管理：部門(mén)辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。人事部門(mén)在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。
1：在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃和年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并制定細(xì)化的季度月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。市場(chǎng)部的經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)負(fù)全責(zé)，總經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，再由部門(mén)經(jīng)理向員工傳授。
2：實(shí)施公司品牌規(guī)劃和公司品牌的形象建設(shè)，打造一流的品牌來(lái)吸引更多的外來(lái)游客。
3：負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度指標(biāo)，以及市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)運(yùn)作工作。
4：設(shè)計(jì)公司營(yíng)運(yùn)流程，指定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格實(shí)施，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司利益，建立好公司聲譽(yù)，樹(shù)立良好公司形象。
5：制定市場(chǎng)宣傳策略，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃。
6：努力學(xué)習(xí)，不斷提高良好業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，關(guān)心企業(yè)，工作主動(dòng)熱情，員工之間友好相處，坦誠(chéng)平等，互相尊重，相互協(xié)調(diào)。
7：積極完成總經(jīng)理及上級(jí)主管交代的各項(xiàng)任務(wù)。四：市場(chǎng)部工作報(bào)告制度。
第一條：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)牢固樹(shù)立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽(yù)”的觀念，維護(hù)公司形象，向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品，在維護(hù)公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部由：總監(jiān)，渠道，市場(chǎng)推廣組成。
2.主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織、管理及具體實(shí)施。
1.公司的'市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂(lè)行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)力度，不斷擴(kuò)大公司的營(yíng)銷(xiāo)范圍，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.規(guī)模較大的項(xiàng)目以及對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項(xiàng)目，在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)召集有關(guān)事業(yè)部的人員進(jìn)行項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項(xiàng)目渠道與市場(chǎng)推廣相關(guān)人員可自行組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3.應(yīng)避免同一項(xiàng)目多頭經(jīng)營(yíng)，如發(fā)生沖突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
4.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)高度重視市場(chǎng)調(diào)研工作，為公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。
第四條：公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的職責(zé)。
1．負(fù)責(zé)規(guī)模較大、跨事業(yè)部項(xiàng)目及對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負(fù)責(zé)這類(lèi)項(xiàng)目的組織實(shí)施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作。
2．制定公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3．制定公司經(jīng)營(yíng)管理制度，負(fù)責(zé)日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理，包括信息管理、合同管理、客戶管理、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理、催款管理及登記工作等。
4．負(fù)責(zé)組織并提供如下服務(wù)：
(1)廣告服務(wù)：包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時(shí)間和品種，制定廣告計(jì)劃，對(duì)廣告經(jīng)費(fèi)進(jìn)行測(cè)算等。
(2)宣傳服務(wù)：宣傳公司形象，有針對(duì)性地參加各類(lèi)展覽會(huì)，制定公司產(chǎn)品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標(biāo)識(shí)使用規(guī)范。
(3)市場(chǎng)研究服務(wù)：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。
(4)客戶接待服務(wù)：客戶接待事務(wù)。
第六條：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員崗位責(zé)任。
1．參與市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)工作，搜集市場(chǎng)信息。
2．應(yīng)明確了解公司的整體目標(biāo)，一切活動(dòng)應(yīng)圍繞公司的整體目標(biāo)進(jìn)行。
3．應(yīng)利用一切機(jī)會(huì)宣傳和維護(hù)公司形象。
4．應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)范圍，掌握所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或產(chǎn)品的價(jià)格政策及報(bào)價(jià)體系并嚴(yán)守秘密。
5．負(fù)責(zé)合同的報(bào)價(jià)，商務(wù)談判，合同文本起草及合同簽訂工作。
6．在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。
7．負(fù)責(zé)對(duì)所簽合同的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的收回。
8．注意市場(chǎng)信息的收集、跟蹤并及時(shí)有效地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，仔細(xì)分析提出建議以提高我方的競(jìng)爭(zhēng)能力。
9．做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯(lián)系，不斷擴(kuò)大公司的客戶群體。
10．負(fù)責(zé)事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)調(diào)度。參與公司組織的對(duì)外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作。
1．各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)注意市場(chǎng)信息的收集，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部獲得的市場(chǎng)信息應(yīng)及時(shí)反饋給有關(guān)事業(yè)部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)收集到的各類(lèi)信息提出處理建議，組織安排市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)信息的跟蹤，對(duì)每一個(gè)信息應(yīng)制定跟蹤方案，指定專人負(fù)責(zé)跟蹤。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員之間要經(jīng)?；ハ嗤▓?bào)市場(chǎng)信息以便對(duì)信息的變化作出及時(shí)反應(yīng)。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及各事業(yè)部之間要加強(qiáng)信息的橫向交流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍。
第九條：報(bào)價(jià)體系。
由公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織制定公司的價(jià)格政策及建立健全報(bào)價(jià)體系。
第十條：客戶服務(wù)。
公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及各事業(yè)部市場(chǎng)部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，建立客戶檔案，擴(kuò)大客戶群體。
第十一條：本制度的解釋權(quán)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇二十
2、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理委員例會(huì)：原則上固定于每月月底召開(kāi)（月度。
營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議次日），要求部門(mén)全員參加；
3、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理委員專題會(huì)議：指由市場(chǎng)部組織的針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)政。
策策劃、執(zhí)行、實(shí)施專項(xiàng)問(wèn)題的會(huì)議，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場(chǎng)部下達(dá)通知確定。
3、渠道經(jīng)銷(xiāo)商管理委員會(huì)議：指由市場(chǎng)部組織的針對(duì)向日葵鄉(xiāng)。
鎮(zhèn)渠道優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議，渠道促銷(xiāo)政策的.討論會(huì)。
議，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由市場(chǎng)部下達(dá)通知確定。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇二十一
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)牢固樹(shù)立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽(yù)”的觀念，維護(hù)公司形象，向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品，在維護(hù)公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部由：總監(jiān)，渠道，市場(chǎng)推廣組成。
2.主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織、管理及具體實(shí)施。
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂(lè)行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)力度，不斷擴(kuò)大公司的營(yíng)銷(xiāo)范圍，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.規(guī)模較大的項(xiàng)目以及對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項(xiàng)目，在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)召集有關(guān)事業(yè)部的人員進(jìn)行項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的'簽定。其余項(xiàng)目渠道與市場(chǎng)推廣相關(guān)人員可自行組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3.應(yīng)避免同一項(xiàng)目多頭經(jīng)營(yíng)，如發(fā)生沖突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
4.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)高度重視市場(chǎng)調(diào)研工作，為公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。
1．負(fù)責(zé)規(guī)模較大、跨事業(yè)部項(xiàng)目及對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負(fù)責(zé)這類(lèi)項(xiàng)目的組織實(shí)施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作。
2．制定公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3．制定公司經(jīng)營(yíng)管理制度，負(fù)責(zé)日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理，包括信息管理、合同管理、客戶管理、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理、催款管理及登記工作等。
4．負(fù)責(zé)組織并提供如下服務(wù)：
(1)廣告服務(wù)：包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時(shí)間和品種，制定廣告計(jì)劃，對(duì)廣告經(jīng)費(fèi)進(jìn)行測(cè)算等。
(2)宣傳服務(wù)：宣傳公司形象，有針對(duì)性地參加各類(lèi)展覽會(huì)，制定公司產(chǎn)品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標(biāo)識(shí)使用規(guī)范。
(3)市場(chǎng)研究服務(wù)：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。
(4)客戶接待服務(wù)：客戶接待事務(wù)。
1．參與市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)工作，搜集市場(chǎng)信息。
2．應(yīng)明確了解公司的整體目標(biāo)，一切活動(dòng)應(yīng)圍繞公司的整體目標(biāo)進(jìn)行。
3．應(yīng)利用一切機(jī)會(huì)宣傳和維護(hù)公司形象。
4．應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)范圍，掌握所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或產(chǎn)品的價(jià)格政策及報(bào)價(jià)體系并嚴(yán)守秘密。
5．負(fù)責(zé)合同的報(bào)價(jià)，商務(wù)談判，合同文本起草及合同簽訂工作。
6．在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。
7．負(fù)責(zé)對(duì)所簽合同的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的收回。
8．注意市場(chǎng)信息的收集、跟蹤并及時(shí)有效地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，仔細(xì)分析提出建議以提高我方的競(jìng)爭(zhēng)能力。
9．做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯(lián)系，不斷擴(kuò)大公司的客戶群體。
10．負(fù)責(zé)事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)調(diào)度。參與公司組織的對(duì)外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作。
1．各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)注意市場(chǎng)信息的收集，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部獲得的市場(chǎng)信息應(yīng)及時(shí)反饋給有關(guān)事業(yè)部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)收集到的各類(lèi)信息提出處理建議，組織安排市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)信息的跟蹤，對(duì)每一個(gè)信息應(yīng)制定跟蹤方案，指定專人負(fù)責(zé)跟蹤。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員之間要經(jīng)?；ハ嗤▓?bào)市場(chǎng)信息以便對(duì)信息的變化作出及時(shí)反應(yīng)。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及各事業(yè)部之間要加強(qiáng)信息的橫向交流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍。
第九條：報(bào)價(jià)體系。
由公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織制定公司的價(jià)格政策及建立健全報(bào)價(jià)體系。
公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及各事業(yè)部市場(chǎng)部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，建立客戶檔案，擴(kuò)大客戶群體。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理心得體會(huì)篇二十二
第一條為確保天井湖風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作高效、有序地運(yùn)作，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度。
第二條本規(guī)定適用于營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的所有部門(mén)、人員，是本景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷(xiāo)人員包括營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷(xiāo)售人員、營(yíng)業(yè)人員、公關(guān)人員、市場(chǎng)調(diào)研人員。
第三條根據(jù)市場(chǎng)需要和風(fēng)景區(qū)能力，編制營(yíng)銷(xiāo)工作的年度、季度、月度計(jì)劃，使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。
第四條營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各級(jí)部門(mén)的工作重點(diǎn)，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。第五條定期和不定期召集各類(lèi)業(yè)務(wù)會(huì)議，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)、同業(yè)、市場(chǎng)、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略組合，提高景區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第六條營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)的部門(mén)職能確定了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位描述確定了營(yíng)銷(xiāo)人員工作責(zé)任與權(quán)力，是營(yíng)銷(xiāo)組織的基礎(chǔ)。
第七條營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的工作程序開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作，保證高效、有序地運(yùn)作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拓展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
第八條營(yíng)銷(xiāo)組織隨市場(chǎng)及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強(qiáng)的`適應(yīng)性，確保營(yíng)銷(xiāo)效率的最大化。
第九條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略制訂并實(shí)施年度、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃，鞏固已有市場(chǎng)，全力開(kāi)拓新市場(chǎng)。第十條銷(xiāo)售計(jì)劃包括以銷(xiāo)售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售政策等。
第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
第十二條定期做好各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和利用工作，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績(jī)分析原因，制訂預(yù)防和糾正措施。
第十三條旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng)。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。
第十四條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營(yíng)銷(xiāo)方面的財(cái)務(wù)規(guī)定。
第十五條按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必要時(shí)由風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作。
第十六條為塑造天井湖風(fēng)景區(qū)良好形象，增進(jìn)風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，定期開(kāi)展公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)。
第十七條公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式，如新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、專題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致。
第十八條景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷(xiāo)渠道主要包括以下幾種：廣告、銷(xiāo)售激勵(lì)、宣傳與公共關(guān)系、直接營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人推銷(xiāo)。
第十九條有效的檢查是保證營(yíng)銷(xiāo)工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段。
第二十條營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開(kāi)，相互監(jiān)督檢查的原則。
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