精選母嬰店活動總結(jié)感想（模板19篇）

總結(jié)是一種重要的學習方法，通過總結(jié)，我們可以更好地吸收和鞏固所學的知識。寫總結(jié)時，要注重邏輯性和條理性，保證內(nèi)容的順暢和易讀性。通過閱讀這些范文，我們可以拓展自己的思路，開闊視野。

母嬰店活動總結(jié)感想篇一

青年志愿者致力于幫助社會成員，弘揚"奉獻、友

愛

第一次志愿服務活動，是去xx幼兒園與小朋友們互動。剛到幼兒園時，小朋友們在做早操，蹦蹦跳跳朝氣蓬勃！接著，在老師的帶領下，我們分為四組，分別與小朋友們一起進行消防知識競答。題目先分發(fā)給我們，然后對身邊的小朋友進行提問，遇到回答不準確的問題，我們再同他們形象生動地解釋。小朋友們都很聰明，有些常識問題我們不太確定答案，他們?nèi)阅芎軠蚀_地答出。而后進行的輪流作答和搶答環(huán)節(jié)，小朋友們更是十分活躍，我們在引導他們想出正確答案的同時還要調(diào)節(jié)他們的情緒，一邊告訴他們要注意比賽規(guī)則一邊對他們的積極表現(xiàn)表示贊許，每次答對題目，還有精美小貼紙送給他們，得到禮物的他們總會開心地笑，我們也會跟著一起笑。和一群活潑可愛的小精靈在一起，我們自然而然地被他們感染，變得快樂童真。小朋友們是祖國的花朵，能與他們相處，不僅能教他們知識，更對自己的

生活

學習

的表達與傾訴能力，作為一名青年志愿者，我們應盡自己所能，幫助他們，關愛他們，為他們的人生，哪怕只產(chǎn)生一點點積極的作用，也是值得的?；氐綄W校，

同學

第三次志愿服務活動，是打掃xx-x大樓的教室衛(wèi)生。我們帶上了垃圾袋及一些工具，進行打掃以及清潔。一人擦黑板講臺和教室門窗，一人清理課桌內(nèi)的垃圾，兩人擦桌椅，一人打掃地面衛(wèi)生。良好的開端是成功的一半，分工完成后，我們就開始忙碌起來。經(jīng)過兩小時的打掃，終于顯現(xiàn)出成果，教室比起之前變得干凈整潔了許多。雖然有點累有點臟，但是能為同學們提供更好好的學習環(huán)境。同時，我體會到，公共環(huán)境必須大家一起維護，只有每個人都自覺自行，以愛護公共設施為己任，從自身做起，從小事做起，才能真正保證我們的學校，我們的社會的公共財產(chǎn)不受破壞。這段志愿服務雖然時間不長，但對我們來說是十分受用的。正如哲學家馬克思所說：“實踐是理論的源泉”。在志愿服務活動中，體會勞動的光榮與快樂，與同學一起為了一個共同的目標一起努力，最終分享目標實現(xiàn)的自豪與喜悅，給我的大學生活寫下了一頁精彩的篇章。一個人經(jīng)歷得越多，那么他對社會和生活的熟悉和體會就會越深刻，平時我們除了學習，就是上網(wǎng)娛樂，很少有參加這種勞動的機會，通過這次志愿服務活動，我受益匪淺，勞動最光榮，奉獻最美麗！

雖然參加志愿服務活動的次數(shù)還不是很多，但是我已經(jīng)深深感受到志愿服務就是奉獻社會、服務他人的一種方式，是傳遞愛心、播種文明的一個過程。對于接受服務的人而言，是感受社會關懷、獲得社會認同的一次機會；對于社會而言，是提升社會文明風氣、促進社會和諧的一塊基石。我們每一位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，才能構(gòu)成川流不息，才能構(gòu)成波瀾壯闊。社會的進步需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。 有很多人說志愿服務是一種奉獻精神，不求回報。但我認為，志愿服務其實是一種付出和回報融于一體的志愿行動。付出的是關愛和行動，獲得是快樂和滿足?！八腿嗣倒?，手有余香?！痹谥驹刚叩膬r值追求中，奉獻愛心、服務社會，與充實自己、提升自己、感悟人生，變得同等重要，“助人自助”正在成為當代青年倡導的新生活時尚、生活方式甚至生活狀態(tài)，我們必將繼續(xù)為之努力！

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母嬰店活動總結(jié)感想篇二

1、嚴格執(zhí)行店面相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；遲到一次罰款10元，曠工一次罰款100元，月累計3次遲到作曠工一次處罰。

4、員工在工作前必須要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；

6、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。

7、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語，違者罰款10元；

11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的10倍以上罰款；

15、注意辨認假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

16、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的零售價在月結(jié)工資中扣除。

10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷售。

二，薪酬獎罰制度。

1，店員試用期定為1個月薪酬為底薪xx。

2，店員過了試用期薪酬為底薪xx+銷售提成xx。

3，每半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

4，薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼。

5，試用期前一周為無薪水培訓期，1月后經(jīng)考核通過予以補發(fā)。

6，每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放每月15號發(fā)放基本工資，第二月2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發(fā)放基本工資以外的所有獎金。

三，工作日及假期制度。

1，店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2，周六和周日無特殊情況不批準假期。

3，無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實需要再請事假將在下月假期中。

扣除。

母嬰店活動總結(jié)感想篇三

2015年12月21日，這是我第一次參加義工活動，說實話開始的時候有點想退縮。因為時間太緊湊了，昨天考六級，活動當天下午還有班級聚餐等，都不能好好的休息。但是一想到能夠穿著鮮紅的義工服為人們服務，心情驟然激動。歷經(jīng)這次義工之行，收獲頗豐。在我們一行人進行的這次活動中，讓我深深感受到了義務勞動的意義。 雖然早上沒吃早餐就早早的出門，雖然12月份的早晨天氣冷得讓人直打哆嗦。但內(nèi)心的激動卻絲毫未受到影響。從開始的活動前現(xiàn)場的精心布置，到活動中義工們熱情地為居民們詳細地介紹志愿服務項目，最后認真地做活動結(jié)束善后工作。在整個這次義工活動過程中，我深深地體會到了義務勞動的辛苦，但是我們的辛苦是值得地，當看到居民接受服務后滿意的笑容時，當聽到他們對我們道謝的聲音時，我感到非常的高興和激動。體會到了義務勞動的意義：助人為快樂之本。雖然只有3個小時的義工活動，但我心里卻充滿了快樂，它來自于勞動和幫助別人收獲的贊許。

經(jīng)過這次義工活動，令我明白了出來社會工作是不同于在學校學習、考試的，兩者是有大的不同。。做義工不僅充實了我的生活，更讓我感到社會的溫暖。

我想：義工活動是一片廣闊的沃土，我希望更多的人能加入這支充滿生機和希望的隊伍，共同挖掘，共同探索，為社會，為他人做出一份有意義的貢獻。這也是對自己的鍛煉，對自己人格的一種升華。

記得剛來學校的時候，我受到了很多人的幫助。但是印象中最深刻的是那些可愛的（義工）志愿者們。第一次見到那種紅馬甲義工服裝，有一種很親切的感覺。心中萬分感謝他們。某人說過："愛，是一種無聲的諾言，只要輕輕一點火花,就能讓世界充滿溫暖；愛，是一種無償?shù)慕粨Q，只要小小一縷奉獻，就能讓彼此真誠相待。"是啊，我一個人的力量是有有限的，但是我有一顆真誠的心。

后來我很高興也很榮幸的成為蘿崗區(qū)義工協(xié)會里的一員。正如那句口號“有時間做義工，有困難找義工”那樣，我有時間就去做義工。在每一次的活動中快樂學習、成長、充實、提升的收獲，參加文明出行活動不但能幫助他人快樂自己，還能增長經(jīng)驗鍛煉自己。下面是我部分義工活動中比較深的體會和收獲很多果實的一些。

記得第一次帶領小組活動（辦公軟件培訓）是在2015年6月份，那時候很激動也很有壓力感，畢竟是第一次帶領小組活動。在社工的細心幫助和組員的配合下，我順利地完成了這期的小組活動。那時候很高興，因為每一次在不懂的時候咨詢我時我都是盡量幫他們解答這些難題，而他們每一次都會有“謝謝”和微笑作為回報。心中有一種很自豪的感覺。從中讓我知道，用自己的微薄之力為別人奉獻，是一種很幸福的事。我一定要好好的完成這光榮的任務。

本人從加入這個可愛而又團結(jié)的隊伍，參加的活動都會有很多不同的.感受和收獲。既然選擇了義工,就應該好好地作好這份工作.在每次的活動中快樂學習、成長、充實自己、提升品位。學到了不少在校園外的知識。我想我應該在學校好好學習，把專業(yè)知識學好，展現(xiàn)自我。最想說的是幫助他人，快樂自己。每次的義工活動結(jié)束之后我都會好好想想我的收獲。這樣可以讓我在以后的人生道路上有更多的收獲、更多的樂趣。

張瑞敏曾說過：“把一件簡單是事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡?！?我學校就經(jīng)常參加各種活動,但社區(qū)服務對我來說和其他的都不同，是我比較看重的。通過這次社區(qū)義工服務，我明白了許多道理也了解了自己的不足之處。

義工，淺點兒說是義務地為需要幫助的人工作，深點兒說是一份有意義的工作。義工也可以是指自愿地貢獻個人的時間及精神，在不為任何金錢或物質(zhì)報酬的情況 下，為改進社會而提供服務的人士。他的服務范圍很廣，從撿垃圾到服務社區(qū)等等，都是義工可以做的。也許有些人認為做義工是件毫無意義的事情，但是事實上， 只有做了之后才知道。當真正做過一次，有了深刻的親身體驗，也就明白了義工的意義所在。

在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的，因為我還處于學習的階段，還沒能真正的接觸事業(yè)，沒能真正的了解到工作的難處和辛苦。星期來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎。這次事件給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)理。

在實習的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，給了自己一個滿意的答案，原本以為自己已經(jīng)學會了一些基礎的只是就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還有很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇之前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總會有辦法解決的。

在每次的社區(qū)服務中，雖然服務的內(nèi)容和對象有所不同，但每次的性質(zhì)是一樣的，盡自己所能，帶給別人溫暖和欣慰，在每次的活動中，我感覺我每次的收獲都是不同，這世界上有很多不同類型的人、不同類型的人家，社區(qū)服務為我打開了這么一個窗口，讓我走近接近這些與我有著很大不同的生活境遇的人，讓我在盡自己能力去幫助別人的同時，感受到了生活的復雜與溫暖。

們所能做的，就是在我們的價值領域內(nèi)凸現(xiàn)自己的價值。

每個人的價值觀是不同的，但只要一個人的精神不失，存在于社會的價值不失，這種價值對于社會的發(fā)展就會起作用。馬斯洛的需要五層次認為：人的需要有許多種，包括溫飽在內(nèi)的生理需要，交往，被社會關愛的需要，以及有所追求有所體悟的精神需要。而獲得精神快樂的途徑有兩種：接受和給予。在社區(qū)義工活動中，我感受到的是需要與被需要的快樂，是愛和溫暖的碩果！

很幸運這次能夠有機會走進圖書館做義工，說真的能有這樣的機會使我倍感自豪。這里想和大家分享一下我們這次義工活動工作的心得和體會。

下午我們一行人在青協(xié)的同學的帶領下來到圖書館，接待我們的是以為非常漂亮，熱情的女老師。

在她的帶領下我們團隊分成兩組，一組是男生，一組女生。女生分到二樓幫助老師清理雜志閱讀區(qū)域。而我，作為一名身強力壯的男生，則被老師選到三樓幫助三樓的老師整理圖書。

三樓的老師是位女老師，我們到的時候她很耐心地給而我們詳細的講解了關于如何擺放圖書以及如何怎么避免錯誤的擺放圖書。同時，給我們講了我許多圖書管理的知識，這次活動我們也體會到了圖書館管-理-員工作的不容易。

由于去的人多，不久便幫老師把工作做完了。工作雖然很累，但我們也學到了一些圖書管理方面的知識，同時自身的素養(yǎng)也得到了提高?；顒咏Y(jié)束時，我們的工作態(tài)度和工作質(zhì)量得到圖書館工作人員們的贊許，我想這是對我們最好的褒獎?？粗察o的圖書館、整齊一致的書架，想著同學們擁有了一個更好的學習環(huán)境時，我們覺得我們所有的努力的付出和辛勤工作都是值得的。

義工活動不僅讓我學到了圖書管理的知識，同時也讓教會了我一些做人做事的道理。那就是無論做什么事情，要做到以嚴謹?shù)膽B(tài)度，有耐心地去對待事物。僅僅為了早點完成工作而忽視了工作質(zhì)量的工作方法只會給我們以后的工作帶來更多麻煩。 作為一名當代大學生，無論我們做什么事情，一定要學會速度和質(zhì)量兼顧。爭取做好以后自己的每一份工作。

圖書館的義工工作很累、很枯燥、但還是必須得腳踏實地的去做，沒有捷徑可走。學習、生活亦是如此。學習中，我們要靜下心來，苦心鉆研，方有機會在學術上開創(chuàng)一片天地。戒驕戒躁，腳踏實地，才能真正地把知識點吃透，乃至融會貫通，舉一反三。生活中亦是如此。機遇只會垂青那些腳踏實地，甘于吃苦的人。

我覺得自己是幸運的，因為能擁有這樣的機會。每個人都應該有一種奉獻的精神，這讓我時時提醒自己主動地幫助身邊需要幫助的人，從身邊的小事做起，讓身邊的人快樂，我也從中體會生命的意義與滿足感， 從中得到巨大的快樂。

涉及到的東西，也更加深刻地認識到了勞動的意義。這些收獲也必將在我成長的道路上起著非常重要的作用。在生活中，學習上，今后的工作中，我都將受益匪淺。

時間：2015年6月3日

地點：大連海事大學圖書館

母嬰店活動總結(jié)感想篇四

（一）一年來，本人能認真學習馬列主義、xxx思想和xxx理論，貫徹xx大和xx大三中全會精神，積極實踐“三個代表”，在思想上積極要求上進，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導和有關部門安排的各項任務。主要情況匯報如下：

一、在思想上。

認真學習xxx理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，深刻領會xxx的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、在工作上。

圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業(yè)務考試，成績良好。

三、在作風上。

能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現(xiàn)郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向。

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻。

（二）有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

母嬰店活動總結(jié)感想篇五

最近我認真學習了《中國共產(chǎn)黨黨史》。此次的學習讓我印象頗深，通過學習我們黨的光輝歷程，重溫我們黨從成立以來90年的成長歷程和為中華民族、中國人民所建立不朽的功勛，使我更清楚地認識到，只有在中國共產(chǎn)黨的領導下，堅持走建設中國特色社會主義道路，才能發(fā)展中國，才能實現(xiàn)中華民族的偉大復興。作為一名黨員在日常生活和工作中，應該時時發(fā)揮一個共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。以下是我學習的一些心得體會。

回觀我黨90年歷程，中國共產(chǎn)黨始終帶領中國人民不斷探索救國之路，歷經(jīng)了滄?？部?，也走過許多彎路，但是我們的前輩們從來沒有放棄過，直到最后的勝利。這一切無不證明了一句話：沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國。中國共產(chǎn)黨成立于1921年，是中國工人階級的先鋒隊，是中國人民和中華民族的先鋒隊。為了求得民族獨立和人民解放，實現(xiàn)國家的繁榮富強和人民的共同富強，我黨已經(jīng)走過了90年輝煌的歷程。從黨的成立到新中國的誕生，中國共產(chǎn)黨都面臨兩大任務，一是求得民族獨立和人民解放；二是實現(xiàn)國家和民族的富強。

歷史是一面鏡子，它反映出現(xiàn)實，同樣也照亮未來。學習黨的歷史，了解我們的過去才能更好的看清前進的方向。學好黨史、用好黨史我覺得應該做到兩個“牢記”和兩個“必須”。

兩個牢記：一是牢記黨的理想信念，始終不忘黨的最終目標。理想信念簡單地說就是人們對未來的向往和追求。對于我們這一代人來講，為建設有中國特色的社會主義而奮斗，為將來最終實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗，這就是我們的理想信念。如果失去了理想信念，就失去了精神動力和理想源泉。我們黨的歷史之所以有著如此豐厚的底蘊，正是因為每一名共產(chǎn)黨人都牢記黨的理想信念，前赴后繼、不畏流血、不畏犧牲，朝著目標堅定不移的走下去。二是牢記黨的歷史經(jīng)驗。歷史是一本嚴肅的教科書，我們的黨史，是一部描述中華民族從災難貧窮走向光明和富有的生動教材。中國共產(chǎn)黨黨史記載著新中國從無到有、從小到大、從弱到強、從一個勝利走向另一個勝利的每一時刻。中國共產(chǎn)黨帶領人民創(chuàng)造了一個又一個輝煌、一個又一個奇跡，這其中的經(jīng)驗和智慧無不凝結(jié)于黨的發(fā)展歷史。

我認為學習黨史，就必須深刻領會，用心思考。不僅要用眼看，更要用心學。從我黨的歷史看，每一次進步都來之不易，每一個決定都經(jīng)過深思熟慮、冷靜權衡。如果不用心學習，只會一味效仿就會失去了自己的思考和判斷，就很容易陷入迷惑不解的境地，尋求出路、解決問題就更無從談起。結(jié)合我公司目前面臨的困難，通過學習黨史，我發(fā)現(xiàn)我黨在每次面臨挫折和困難的時候，除了領導人對事物的正確決策外，最主要的還是靠廣大黨員共同面對困難和挫折，齊心協(xié)力共度難關。就此來看我公司所面臨的困難需要廣大黨員起到帶頭作用，在公司黨委正確領導下，克服困難共度難關。

學習黨史，還要理論聯(lián)系實際，學以致用、以學促用。理論聯(lián)系實際是黨留給我們的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗。今天，我們學習黨的歷史就是為了吸取成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓。充分借鑒歷史，解決好工作中的新問題、新矛盾。在本崗工作中業(yè)務精一點，奉獻多一點，光講大道理不行，沒有精湛的專業(yè)知識和業(yè)務能力，先鋒和模范作用也就顯現(xiàn)不出來。

歷史是始終貫穿于發(fā)展之中的。學好黨的歷史，了解過去才能把握住今天，把握住今天才能創(chuàng)造更好的未來。結(jié)合我公司落實公司經(jīng)營管理效益年和提升年活動，要從工作上和思想上不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，干好本職，提高素養(yǎng)。我們這代人肩負著承上啟下的歷史任務，從革命前輩的手里接過歷史的接力棒，不斷保持和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。

公司黨委第二季度開展"學黨史、讀好書、強素質(zhì)"主題教育活動內(nèi)容豐富、形式多樣，讓我感慨良多、受益匪淺。中國共產(chǎn)黨在民不聊生、破敗不堪的舊中國誕生，領導億萬中國人民建立起富強民主的新中國，到今天有了建設和發(fā)展特色社會主義的大好局面，95年風雨歷程充滿艱辛與坎坷。我黨歷經(jīng)戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗，其歷史凝聚著無數(shù)革命黨人的智慧和力量。充分發(fā)揮黨的歷史以史鑒今，資政育人的作用，對此我們有著不可推卸的責任。

歷史是一面鏡子，它照亮現(xiàn)實，也照亮未來。學習黨的歷史，了解我們的過去能力，才能看清前進的方向。如何學好黨史，用好黨史，我覺得應該做到兩個"牢記"和兩個"必須"。

這兩個牢記，一是牢記黨的理想信念，始終不忘黨的最終目標。理想信念簡單地說就是人們對未來的向往和追求。對于我們共產(chǎn)黨人，為建設有中國特色的社會主義而奮斗，為將來最終實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗，這就是我們的理想信念。失去了，就不是一名真正的共產(chǎn)黨員。理想信念是共產(chǎn)黨人的精神動力和理想源泉。我們黨的歷史之所以有著如此豐厚的底蘊，正是因為每一名共產(chǎn)黨人都牢記黨的理想信念，不畏流血、不畏犧牲，朝著它堅定不移的`走下去。二是牢記黨的歷史經(jīng)驗。歷史是一本嚴肅的教科書，我們的黨史，正是一部描述中華民族走出劫難、挺起脊梁的鮮活教材。黨史記錄著新中國從無到有、從小到大、從弱到強、從一個勝利走向另一個勝利。中國共產(chǎn)黨帶領人民創(chuàng)造了一個又一個輝煌、一個又一個奇跡，這其中的經(jīng)驗和智慧無不凝結(jié)于黨的歷史。 學習黨史，必須深刻領會，用心思考。不僅要入眼入耳，更要入腦入心。黨的歷史雖然只有95年，但黨的每一次進步都來之不易，每一個決定都經(jīng)過深思熟慮、冷靜權衡。如果只學其法、不究其義，一味效仿而失去了自己的思考和判斷就很容易陷入迷惑不解的境地，尋求出路、解決問題就更無從談起。

學習黨史，必須理論聯(lián)系實際，學以致用、以學促用。理論聯(lián)系實際是黨留給我們的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗。今天，我們學習黨的歷史就是為了吸取成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓。充分借鑒歷史，解決好工作中的新問題、新矛盾。

歷史是過去傳到將來的回聲，是將來對過去的反映。學好黨的歷史，了解過去才能把握今天，把握今天才能創(chuàng)造明天。從革命前輩的手里接過歷史的接力棒，我們這代人要做好承上啟下的歷史任務，不斷保持和發(fā)揚黨的勝利成果。

黨的歷史像一條河流，曲折但是堅定地向著一個方向流動。穿行在95年的歷史長河，點點滴滴都閃爍著耀眼的光輝。我要做這長河中的一滴水，任他洪水猛獸還是壁立千仞都無所畏懼、堅定不移!

母嬰店活動總結(jié)感想篇六

這次出差主要去了浙江地區(qū)寧波、臺州、溫州、麗水、紹興等地級市場，根據(jù)這次市場開發(fā)情況針對各個區(qū)域作出以下總結(jié)：

在客戶選擇及市場的開發(fā)過程中，很多客戶對于產(chǎn)品的性價比都有不同的認識，通過款式，面料，價位去衡量一個品牌，特別是一個新的品牌，只有選擇一個適應企業(yè)發(fā)展的經(jīng)銷商才能使一個品牌在這個地區(qū)更加長久。

臺州市場商業(yè)主要在路橋區(qū)、椒江區(qū)，其中主要商業(yè)市場結(jié)構(gòu)以零售店面為主，商場很少，針對各個區(qū)域市場分析如下：

及合作方面的具體內(nèi)容。

椒江區(qū)商業(yè)區(qū)主要集中在十字馬路，中山路，但孕婦裝及寶寶店比較分散，分布在解放路和商業(yè)街，孕婦裝專賣店很少，主要融入到寶寶店中，很多老板對孕婦裝不是很感興趣，主要由于產(chǎn)品的款式和價格不能夠很好的吸引客戶，另外就是產(chǎn)品的服務，由于寶寶店經(jīng)營的物品較多，孕婦裝沒有形象的展示以及專人的主推，所以銷量很差，很多老板也都失去了信心，但都表示在展會上會考察一下，根據(jù)秋冬貨品情況及價位做出選擇：

溫州孕婦裝市場主要分布在五馬街、倉后街、蟬街商廈及婦幼保健院（第三人民醫(yī)院）附近，溫州市場孕婦裝相對比較集中，但競爭很激烈，十月媽咪以及本地品牌仙娉萊、韻佳麒都有很多家專賣店，店面形象及貨品展示都十分到位，在倉后街蟬聯(lián)商廈有很多從四季青拿的低檔品牌從事零售兼批發(fā)，對市場沖擊很大，另外孕婦裝在寶寶店內(nèi)的銷售占到很少的比例，只有少量客戶有意向在展會上選擇一些品牌合作：

麗水商業(yè)區(qū)以晶都步行街、百貨大樓為主，孕嬰市場相對比較少，主要集中在婦幼保健院附近的燈塔街及中東路上，只有一家孕婦裝專賣店（孕之彩），其他品牌媽咪時尚坊、貝兒森、仙娉萊都分布在寶寶店內(nèi)，在市場走訪的過程中，有個別客戶以前在杭州也接觸過我們的品牌，但由于當時的產(chǎn)品給他們的感覺雖然面料很不錯，但款式風格比較普通，不是很新穎，后期在展會上會進一步的了解，有希望合作：

紹興孕婦裝市場主要分布在婦幼保健院附近的中興路、東街以及新建路、勞動路，整體市場比較保守，其他品牌很難進入，很多客戶都以自身現(xiàn)經(jīng)營品牌為主，對其他品牌沒有合作意向，一方面是十月媽咪和仙娉萊這樣的專賣店，另一方面像很多寶寶店附帶銷售孕婦裝，價位偏低，品牌也不需太多，很多都在杭州四季青拿的貨，因此短期內(nèi)新品牌的進入需要通過其他渠道方式，展會挖掘或者是其他地區(qū)客戶推薦相對更易介入：

通過以上幾個地區(qū)的市場開發(fā)及和客戶的溝通了解，對浙江部分地區(qū)孕婦裝行業(yè)市場及對公司后期品牌運營做出以下總結(jié)及建議：

都以專賣的形式體現(xiàn)出來，其中沿海地區(qū)寧波、溫州等地很多專賣都屬公司直營形。

式；其余品牌如媽咪時尚坊、添吉、君心等都以寶寶店的形式出現(xiàn)，但銷量都不是。

很好，主要由于寶寶店經(jīng)營品種居多，相對服裝區(qū)域如果面積太小品牌不能很好展。

示出來，面積太大又占空間，加之不能專人介紹主推，所以很難走量，因此很多寶。

紹也不是很到位，很多孕婦沒有耐心一一去挑選，相比之下專賣店的購物環(huán)境和專。

業(yè)的人員介紹使孕婦消費者比較親睞。

趣，產(chǎn)品也就很難在終端展示出來，無法和消費者接觸也體現(xiàn)不了品牌的價值，建。

議公司在定價策略上做出調(diào)整，例如現(xiàn)在吊牌價250元，給加盟商價位折112。

元，給代理商價位4折100元，建議零售價折212元；可調(diào)整為：吊牌價上調(diào)。

為270元，給加盟商價位4折108元，給代理商折95元，建議零售價8折216。

元，在品牌占據(jù)一定的市場后，結(jié)合公司成本及客戶銷售情況可在每半年提升一次。

母嬰店活動總結(jié)感想篇七

新鮮糕點是現(xiàn)代人們的最愛，已經(jīng)成為一種時尚生活趨勢。在超市各部門的通力配合下，在我們蛋糕店的全體同仁的共同努力下，這個月我們店鋪取得了客觀的成績。

作為一名店員，我積極努力工作，每天按時按點上下班，并且對這么長的工作經(jīng)歷作出以下幾點總結(jié)：

一、要有良好的專業(yè)知識做后盾。

蛋糕的口味直接來自于制作過程中對于原料的選擇和搭配，以及制作的火候，其中原料的選擇是關鍵。因此蛋糕店的經(jīng)營過程中，原料選擇最好在反復試驗后，選擇固定的供應商，以確?？谖兜慕y(tǒng)一。

二、要有貼心的服務態(tài)度做銷售。

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。我們極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，不僅得到老客戶的稱贊，更時刻增添著新的消費群體。

三、要有創(chuàng)新的單配套餐做主打。

作為一位糕點師傅，我很清楚糕點口味絕對是重中之重，蛋糕的口味直接來自于制作過程中對于原料的選擇和搭配，以及制作的火候，所以這就更要求了我們把所學的專業(yè)知識充分發(fā)揮，做到每個糕點都精益求精，每種口味都盡得人心。

以上是我對這段時間工作的主要總結(jié)，面對以后的工作，我會以更加飽滿的熱情去對待。樹立愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為店面著想，為我們蛋糕店的全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

母嬰店活動總結(jié)感想篇八

11月26那天參加了幼兒園舉行的孩子入園以來的第二次親子活動，作為一名家長，我參與了活動的全過程。

作為家長，總是很希望能多了解孩子在幼兒園的生活及學習，而通過孩子所知道的總是嫌少，所以非常感謝幼兒園領導和老師們?yōu)榧议L和孩子組織這樣一次親子活動，使家長更了解孩子在幼兒園的生活，更讓家長和孩子有這機會來增進彼此之間情感的交流。

活動中，欣賞到了孩子們表演的幼兒體操，看著孩子出色的表演，我心里無比欣喜，我知道這其中滲透了老師大量的心血和汗水。隨后是幼兒個人套圈比賽，幼兒們?nèi)ζ床?，發(fā)揚了不怕苦不怕累的精神，孩子們在老師的組織下自由而奔放，家長們仿佛回到了童年時代，時間仿佛都在這一刻定格。接下來是家長與孩子的手工制作，老師首先讓孩子回答，看到光盤能想到什么呢?這樣能發(fā)散孩子的思維，我認為非常好，隨后是讓孩子和家長利用光盤一起動手制作自己喜歡的東西(我們制作的是老虎)，雖然我們制作的不是很好，但是通過這次活動我們發(fā)現(xiàn)孩子的想象力真的有很大進步，而且動手能力也強了。最后是孩子們的吃飯時間，雖然我們沒有看到孩子們吃飯，但是我們能感受到孩子吃的還是高興。

這次活動很成功，對我也很有感觸。感謝老師們的細心與愛心，不只是孩子們的開心，我們也在這次活動中重溫童年!兒子在一點點的長大，但做起事來還不夠大方，手腳也太慢，也不夠?qū)Ｐ?，這些都需要慢慢的培養(yǎng)。同時也讓家長與家長之間有了更深的接觸與了解，成為了朋友，也有了更好的交流!

這次活動，也讓我意識到，我們整天的在忙自己的事，真的沒有拿出過多少時間來和孩子快快樂樂的做游戲，和孩子交流，傾聽孩子的想法。很多家長們都會“望子成龍”、“望女成鳳”，總希望自己的孩子是最優(yōu)秀的，給孩子施加了過多的壓力，束縛了孩子的自由，讓孩子繽紛快樂的童年黯淡了色彩。究其原因就是我們和孩子交流溝通的太少，對幼兒教育了解的太少。真誠希望幼兒園多多組織這樣的活動，讓家長和孩子一起制作手工作品、一起快樂，這也是創(chuàng)造了一個家長和老師溝通交流的機會。這不僅是一個愉快而難忘的日子，更是一個讓學校、老師、家長和孩子全方位互動與交流的盛會!

在此，感謝幼兒園的領導和老師對我們孩子的關心和教育，特別是我兒子所在的小一班的老師，相信在你們的細心教育和悉心呵護下，我兒子以及他的同伴們一定能健康、自由、茁壯地成長。

最后，再次衷心感謝老師對孩子的培養(yǎng)和教育!

母嬰店活動總結(jié)感想篇九

拓展感想作為一名初到公司的員工，能參加公司組織的拓展培訓，我感到十分的榮幸，同時也伴有一點壓力。為期四天的拓展訓練分成室內(nèi)和室外兩部分,前兩天我們做的是呼叫中心基礎培訓,通過這次基礎培訓,我的大腦中形成了很深的客戶服務知識框架，增強了客戶服務意識，學習到了更多的客戶服務技巧，從而對自己的職業(yè)目標更加有了信心。培訓中有幾點印象特別深刻，讓我受益非淺，主要包括以下幾項內(nèi)容：

一、做任何事情都要建立目標，客服工作也同樣如此，一定要定時期的為自己設定自己的職業(yè)目標，這樣才能在工作當中戰(zhàn)勝困難，不斷進步，最終實現(xiàn)自己的目標。

二、產(chǎn)品和服務的關系：目前“客戶服務是產(chǎn)品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的接受和認可，服務和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今天，同行產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務是企業(yè)的致勝法寶，客戶服務的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務是至關重要的。

三、超越客戶的期望，我們的服務不應處于被動角色，應主動出擊，在電話過程中控制住整個通話過程，讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。有句話講得好，“客戶是用’腳’來投票”，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開你，而選擇他。

四、注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對工作壓力時，要將每一次困難當作一種艱巨的考驗，是再一次體現(xiàn)我自身價值的來臨，反而會更期待每一次被考驗的機會，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成向前的動力。

五、要有強烈的客戶服務意識，每當客服人員與客戶進行交流時都會存在兩個世界，即客服人員的世界和客戶的世界，因此客服人員所面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣從自己的世界走出來，進入客戶的世界，所以“急用戶之所急，想用戶之所想”就十分重要了。

六、傾聽的重要性，用戶反饋給我們的信息是寶貴的財富，有句話講“因為我在乎，所以我呼吁”所有來電向我們反映問題的用戶都是很在意我們的服務的，挽留住這樣的用戶，對我們相當?shù)闹匾??？傊?，客戶服務是一門永遠學不完的藝術，客戶服務意識及技巧完全需要我們到工作中去總結(jié)，最終實現(xiàn)用戶滿意。

以上是我在前兩天的課程中逐步建立的意識框架,然而更精彩的總是在后面,兩天的室外拓展,大家團結(jié)協(xié)作，互相幫助，順利完成了一個個訓練項目。通過這次活動，不僅使我們加深了了解，增進了友誼，分享了快樂，更重要的是活動中的一些感受和體悟?qū)椭覀兘窈蟾玫毓ぷ鳌?/p>

首先，這次拓展訓練使我對團隊精神有了更深的認識。所有的拓展訓練項目，都時時刻刻體現(xiàn)著團隊協(xié)作的重要性。從討論解決方案時，大家集思廣益，三個臭皮匠頂一個諸葛亮，到實施解決方案時，大家同心協(xié)力，共同克服各種困難，都充分體現(xiàn)了團隊的力量。我為人人，人人為我，可以說是拓展訓練最好的寫照。其實，不僅是在拓展訓練中，在實際工作中也一樣，個人的力量終究是有限的，在很多時候，都需要“團結(jié)就是力量”。

第二個感受是通過拓展訓練，提高了自己思考問題、解決問題的能力。拓展訓練中有許多項目是在平時生活中很少體驗和經(jīng)歷的，有點挑戰(zhàn)極限、超越極限的味道。在訓練中，每個隊員都在積極思考，獻言獻策，大家互相啟發(fā)，互相幫助，動手動腦能力都有所提高。比如說穿越電網(wǎng)，需要大家細致的分工和良好的合作；過地雷陣，需要大家在前人的基礎上勇于探索、更進一步；孤島救人，則需要大家良好地溝通和發(fā)揮各自的長處許多開始覺得無法完成的任務，最后我們都成功完成了。李寧品牌有句廣告詞，叫“一切皆有可能”，我想再加上一句，“努力才有機會”。遇到人生中的困難和挑戰(zhàn)，我們要勤于思考，勇于探索，不斷提高自己各方面的能力。

第三個感受是拓展訓練教會了我們一種科學的工作方法。就象我們的教練所要求的，面對每一個項目，我們都要先討論行動計劃，然后努力去實施，并根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，在項目完成后每個人都要進行總結(jié)。計劃、行動、總結(jié)，這其實也是在教給我們一種很好的工作方法，我們也應該把它運用到我們今后的工作中去。

總之，這次拓展訓練，雖然比較辛苦，體力上比較累，但是心情很愉快，精神也很充實，拓展訓練的過程中，我得到的收獲超出了以往閱讀書籍獲取的間接經(jīng)驗和總結(jié)。它改變了我這些年來的思維模式，超越了自我，認識了團隊的巨大力量，也領悟了創(chuàng)新的重要意義。也努力在以后的工作中，把團隊合作的精神發(fā)揮得更加淋漓盡致。

最后，非常感謝公司為我們安排了這么好的活動，也非常感謝在活動中各位同事對我的幫助，謝謝大家！

母嬰店活動總結(jié)感想篇十

嬰幼兒用品市場總概《中國人口統(tǒng)計年鑒》中相關數(shù)據(jù)表明：中國0-3歲的嬰幼兒共有7000萬人，其中城市0-3歲的嬰幼兒數(shù)量為1090萬人，月收入在1500元的家庭其孩子月消費額為532元(不含醫(yī)療及其它特殊消費)。另根據(jù)國家xxx公布的《2002年經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》中公布的人口年出生率為。中國大陸0～3歲的嬰幼兒約7000萬，其中城市0～3歲的嬰幼兒數(shù)量超過1200萬。從人口普查市場資料分析得知我國城市新生兒用品家庭月平均消費達900元多元。

再加上廣大農(nóng)村城鎮(zhèn)地區(qū)嬰幼兒消費，中國大陸的嬰幼兒用品市場每年將超過1000億元的市場規(guī)模。20xx年11月15日，十八屆三中全會討論并發(fā)布了《xxx中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》，其中正式提出“啟動實施一方是獨生子女的夫婦可生育兩個孩子的政策”。一時間，“單獨二孩”政策到各界關注。“啟動實施一方是獨生子女的夫婦可生育兩個孩子的政策”之后，我國每年將很可能會增加200萬新生兒，這些新生兒將為我國嬰幼兒產(chǎn)業(yè)打造一片新“藍海”。

聯(lián)合國有關組織亦發(fā)表報告稱，嬰幼兒用品產(chǎn)業(yè)是21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)。

20xx年，中國人均國內(nèi)生產(chǎn)總過超過1,000美元，居民生活水平顯著提高，對嬰幼兒產(chǎn)品的支出能力和水平不斷增長。

加上城鎮(zhèn)大多數(shù)家庭現(xiàn)在只有一個孩子，嬰兒食品，嬰兒玩具，嬰兒服裝，嬰兒護膚品，嬰兒藥品和保健品，嬰兒教育，每一類都是一個巨大的市場。

這不僅為中高檔嬰幼兒用品消費奠定了物質(zhì)基礎。這也正是近年來包括衣、食、住、行、智力開發(fā)等嬰幼兒用品市場逐步增長的內(nèi)在動因。

第二部分：實地調(diào)查綜述。

一、調(diào)查地點貴州省貴陽市云巖區(qū)文昌南路46號金牛店(亨特國際對面)。

二、具體面積459平方米。

三、本店經(jīng)營嬰兒服裝.嬰兒洗滌用品.嬰兒哺乳用品.嬰兒禮品.玩具.童車.1-4歲童裝.童鞋等。

四、經(jīng)營特點中高檔產(chǎn)品。

母嬰店活動總結(jié)感想篇十一

一般總結(jié)會分為四大部分大致如下：

一、第一部分一般來講對上一時段的工作概述，如：自某年某月以來，我從事某某工作至今等等，現(xiàn)將這段時間工作情況總結(jié)如下。

二、第二部分大致是對具體工作的分項概述。如業(yè)績銷售情況等等。

三、第三部分一般是提出近期工作中遇到的問題，及解決辦法。

四、對上述各項內(nèi)容進行總結(jié)，并對下一步工作提出自己的看法。

我國城市新生兒用品家庭月平均消費達900元多元。

聯(lián)合國有關組織亦發(fā)表報告稱，嬰幼兒用品產(chǎn)業(yè)是21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)。2003年，中國人均國內(nèi)生產(chǎn)總過超過1,000美元，居民生活水平顯著提高，對嬰幼兒產(chǎn)品的支出能力和水平不斷增長。

加上城鎮(zhèn)大多數(shù)家庭現(xiàn)在只有一個孩子，嬰兒食品，嬰兒玩具，嬰兒服裝，嬰兒護膚品，嬰兒藥品和保健品，嬰兒教育，每一類都是一個巨大的市場。

這不僅為中高檔嬰幼兒用品消費奠定了物質(zhì)基礎。這也正是近年來包括衣、食、住、行、智力開發(fā)等嬰幼兒用品市場逐步增長的內(nèi)在動因。

母嬰店活動總結(jié)感想篇十二

為了更好的在-節(jié)期間答謝廣大客戶，桓澤汽車用品讓利進行中，我們公司特地拿出--網(wǎng)格柵這一產(chǎn)品配合--期間促銷方案：

1、新車上市

很多廠商，都會在春節(jié)期間推出自己的新品車型，以此來擴大產(chǎn)品線，提高爭競力度。舉辦此列促銷活動，需要前奏的大力宣傳，不然，難以讓人們對新品產(chǎn)生信任感。另外，在價格上要有一定的優(yōu)惠。

新車上市的春節(jié)促銷活動存在的弊端：價格上沒有一個對比，大多數(shù)人認為新車上市未必是惠的，更優(yōu)惠的應該在后面。

2、降價促銷

由于同質(zhì)化競爭的嚴峻性，“降”字就成了促銷的主打招式。降價促銷是春節(jié)促銷活動中最常見的一種活動方案?；顒悠陂g，根據(jù)不同的車型，在原來價格的基礎上讓利千元，優(yōu)惠到萬元。

降價促銷有個前提：忌在-節(jié)前加價售車，趁機在-節(jié)再降價促銷。這種先加價再降價的手段在大多數(shù)顧客眼中是不夠真誠的表現(xiàn)。

3、-節(jié)購車送大禮包

為了吸引消費者的選購，買車送禮也是經(jīng)銷商常用的方式?？梢运偷亩Y包包括：加油卡，車貼膜、送車損險、商業(yè)第三者險、盜搶險、車上人員責任險、不計免賠險。

這是車商使用最多的一種方式，即向購車客戶贈送價值一定金額的禮品，最近送--的也逐漸多了起來。如果車商打出的廣告中有“超值大禮包”這樣的字眼，那么基本上就屬于此類了。當然，還有-s店是送--的。

4、重獎老客戶

朋友、同事推薦，這是影響多數(shù)消費者購車的決定性要素。在汽車營銷中，這叫口碑效應。于是車商就在這方面動起了腦筋，比如一汽豐田經(jīng)銷商就曾推出過此類活動：老客戶凡是成功介紹新客戶買車的，就能獲得數(shù)千元的獎勵。要是真有朋友、同事叨念著他開的車子如何好，不心動才怪呢。

5、包牌銷售

包牌銷售即銷售前就上好牌照。杭州發(fā)放“88”號牌時，天津一汽經(jīng)銷商打出了包牌銷售的促銷手段，由于車牌號是“88”打頭的，這批車輛很受歡迎，經(jīng)銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。

6、無息按揭購車

購車人支付--%的車款后，余款需在兩年內(nèi)還清。一輛--萬左右的汽車，以無息按揭的方式購買的話，至少可以省下-萬元利息。

節(jié)日促銷活動方案的中心點必須是“實在給到顧客優(yōu)惠”，這也是促銷的前提。通過舉辦活動來吸引更多的消費者及相關人士，汽車促銷活動越來越豐富，范圍也越來越廣，逐漸形成一種群體活動。

母嬰店活動總結(jié)感想篇十三

活動地點：濟南市歷城區(qū)西營鎮(zhèn)林枝村

活動介紹：

這次為期十天的支教活動我們共有兩個教學方向，一方面作為暑期學習的輔導老師，我們會幫助孩子們完成暑假作業(yè)和下一學期的課程預習；另一方面，在活動之余我們也準備了“每日一首詩”“弟子規(guī)”“英語口語”“音美課”等區(qū)委課堂，挑選經(jīng)典課程內(nèi)容并精心準備，意在拓寬孩子們的視野，讓他們的學習生活更加豐富多彩。

活動總結(jié)與心得

一。教學心得與感悟

白天和孩子們在一起的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，他們對待每一堂課都認真而且能夠很好的接受和消化。通過詢問得知，他們中的大部分人就讀于棗林小學，每個年級只有一個班級，由于學生人數(shù)偏少且地處偏僻地區(qū)，其師資力量及其匱乏，往往一個老師擔任多門課程的任課教師。之前由于缺少切身的經(jīng)歷和體會，城鄉(xiāng)教育的巨大差距令我震驚。這次社會實踐讓我充分認識到了促進教育公平不僅僅是竭力改變中國東西部差異的問題。

10天的相處過程中，我發(fā)現(xiàn)這里的大部分同學更偏重數(shù)學的學習，對語文和英語的學習只是停留在了“知其然”的階段，有待進一步的提高。我想造成這個結(jié)果必定有多重原因，通過和家長與同學們的交流，我了解到家長和老師對其重視程度不夠使主要原因，且大多數(shù)家長的管理方式簡單粗暴，導致偏科現(xiàn)象的出現(xiàn)而且在學習領悟過程中缺乏主動性，不夠用心，所以會導致這個現(xiàn)象的產(chǎn)生。

其實，諸如此類的問題還有很多，在這些問題面前我突然感覺到束手無策，也體會到了人們常說的那句“獻出自己的綿薄之力”。我可能無力改變和完善現(xiàn)狀，但我可以把自己能夠做的做好，也便對得起奉獻之志愿了吧。

二。生活心得與感悟

為期十天的支教活動，從剛抵達時的抵觸、抗拒到慢慢習慣，接受到最后的留戀和不舍，這段時光讓我變得成熟和穩(wěn)重。我相信，這短短的十天也將對我今后的人生產(chǎn)生巨大的影響。

初來乍到，這里的一切都讓我不習慣。交通閉塞、沒有床板，甚至沒有水龍頭。在林枝，我們原本的生活全部被改變。在每個人與家長的通話中，我們聽到了彼此對這里一切的抱怨--半夜被涼醒、衣服永遠是潮的、沒有零食和電視，更“恐怖”的是還有一眼望不盡的接下來的諸多日子。

起初的我拒絕這里的一切，掰著手指算剩下的日子，不僅徒勞還讓我算的心灰意冷。盤旋在而變得飛蟲噪聲堪比引擎，讓我煩躁不堪，一把扯過被子便要睡去。黑夜中不知誰低聲輕喊一句：“看，螢火蟲”。順著她手指的方向，我們興奮的跑到窗邊，看一個一個螢火蟲撲閃著翅膀，身上的燈光一閃一滅。推開窗戶，皓月當空，繁星散落--這是多少年沒見到過的景象了？??！那一刻，我怔住了，推開窗戶的手懸在半空中，心上忽的就涌上莫名的感動。轉(zhuǎn)眼間雞鳴天亮，我踏著熹微晨光帶上相機走上山去，走得時間越長我越懊悔之前的自己錯過如此多的美麗風景，嘴巴張著，手臂舒展，第一次感受離白云如此之近的感覺，轉(zhuǎn)頭低眉，手邊、腳旁的花早已盛開，紅紫綠各式花草早已拼成了色盤。站在山頂?shù)哪且豢?，連日來的抱怨早已煙消云散，換成了徹頭徹尾的輕松和快樂。看山中花草盡自開，看空中白云時卷時舒，那一剎那我終于體會到了詞窮的滋味。下山來，首先入耳的事同伴們的歡笑，換種心情，生活也將換種步調(diào)。接下來的幾天，我們一起淌過小溪，摘下野花，捏開花苞，晚上靜待螢火蟲的現(xiàn)身，快樂且美好。

不再掰著手指日子卻快的如白駒過隙，共同生活了10天的我們學會分享、包容和改變。隨著這些日子而去的事幼稚和浮躁，隨著靜謐時光沉淀下來的事成熟，接受生活以及關于林枝的美好回憶。

當要說再見時，才發(fā)現(xiàn)自己對林枝是留戀的。下次，在當我對生活感到失望和抱怨時，靜下心來走一走，美會在別處等你。

董建

年7月22日

三、尹皎瓏：

山區(qū)支教的感受

為期12天的山區(qū)支教結(jié)束了，帶著向往與美好的憧憬前去，載著期待與深深地祝福歸來。向往著大自然、憧憬著孩子們見到我們到來的開心；孩子們期待著我們還能回去再教他們，我們祝福大山里的孩子有一個美好的未來。在這12天的時間里，每一天的生活都是我們不可能猜測到的，每天都會給我們帶來新鮮的感覺。

坐在前往山區(qū)的車上，我一直在欣賞這外面的美麗景色，一點兒的興奮、一點兒的迫不及待，沿途有好多迷人的風景，若是駐足觀看的話，相信會久久的不能離開。主要的道路都是新修好的柏油馬路，方便車子在路上行駛。因為我們要在那里做飯吃，所以我們在鄰近的鎮(zhèn)子上采購。當進到被當?shù)厝硕家恢抡J為是比較不錯的超市--天天新超市后，讓我馬上感覺到所謂的偏遠地區(qū)與城市的區(qū)別。雖然自己也是農(nóng)村娃娃，但是這種感覺還是能體會到的。我們所在的村子要穿過其他的村子、一段很長的彎曲的盤山公路才能到達。坐在車上，看著路邊都是懸崖峭壁，還有可能面臨山體滑坡的危險，讓我的心在發(fā)顫，讓我為這些生活在山溝溝里面的人們感到危險。

車子停在了一進村就可以看到的村委會門口。這就是我們所要生活居住的地方，村委會從外表看起來還不錯，但是當進到里面去參觀的時候，又是一番不同的景象。村委的一些設施、一些物品也只是為了應付檢查而已，與我想象中的村委并不相同，但是想想我們的村委，也差不多啊。當然村委會里面的主要辦公室是不太允許我們進入的，因為怕小孩會在里面搗亂搞破壞。當真正的開始打掃衛(wèi)生的時候，我忽然感覺到自己離開父母真正的獨立的生活的時候，對孤零零的自己來說真的是一種挑戰(zhàn)，讓我感覺到生活或者是組建家庭的不容易，要有好多東西去操心，去親身體驗。我們的父母真的不容易，撐起這個偉大的家！想到這，我又想起了陪同我一起來體驗生活的7個同學們，謝謝你們在我身邊，與我共同生活！同時我們還面臨著取水的地方離村委會有一小段距離，還沒有床鋪讓我們睡覺的問題。但是我們遇到什么問題就回去解決，為了生存，不能被一丁點的小事被打敗。我們有水桶，可以去提水；沒有床，我們都帶了墊子跟褥子可以打地鋪。這點小問題不算什么！或許這種居住條件與我們所想象的不同，所以一開始會有一兩個同學有些失望，但是他們也并沒有跟大家表現(xiàn)出來，也沒有放棄這次獨一無二的體驗。他們慢慢讓自己去適應了環(huán)境。他們很棒！

我們與孩子們在一起學習玩耍了整整10天，在這10天的時間里，我們建立了深厚的感情，在快結(jié)束的幾天里，我們的心里越是難過，真的不想跟他們分開，直到我們舉辦支教匯報晚會的那天晚上，我們幾個女生落下了不舍得眼淚。我懂大家的心情，其實我們也不想離開這群可愛的孩子們！

山區(qū)的孩子特別渴望學習，他們對學習有著一種特殊的渴望。無論學習條件如何，都不會影響他們對學習的炙熱。剛到的幾天，天公一直跟我們作對，一直下雨，但是小朋友們還是打著傘或是穿著雨披過來上課，當然對鄰村的小孩也是一樣，他們依然會要求爸爸媽媽送自己來讀書。甚至我們在剛剛開始的第一天下午，就有一個小女孩推著她一歲的弟弟來學習，但是因為弟弟離不開人，所以她那天沒能夠進教室學習。我被這個小女孩打動了，她讓我想起了我的媽媽。因為我媽媽是家里老大，在她上學的時候也是帶著小妹妹上學，媽媽的座位在離門口最近的地方，只要妹妹一在外面哭起來，媽媽就得趕緊跑出去去看護妹妹。我們的隊友李晨宇陪著她在院子里學的，并且在放學的時候推著弟弟，把小女孩送回了家。并告訴她，明天不要把弟弟帶來了，弟弟讓媽媽或奶奶看著。再后來，這個小女孩被安排到我來教她。她叫田夢瑤，小學三年級的學生，聽負責人崔鴻鑫說小女孩很聰明，一直在班里數(shù)一數(shù)二。所以我再一次被這個小女孩打動。就從對小女孩的家訪中，我再一次感受到了她對學習的熱愛。聽女孩媽媽說，我們是早上8點上課，她6點就準時起床，吃完飯，就背上書包去上學。被孩子們打動，我發(fā)誓要做一位好老師，要對他們負責，讓他們學到知識。

除了我們幾個老師單獨輔導小孩以外，我們還設了幾節(jié)大課，讓小孩學點新鮮的東西。因為我對畫畫還有點喜好，所以由我負責教小孩畫畫。原本以為一節(jié)課45分鐘會很快過去的，所以也沒有好好備課，當真正上課的時候，令我大跌了眼鏡，是我低估了這些孩子們，他們畫畫真的好棒，甚至比我都有天賦，特別是小男孩，臨摹的像極了。（本文出自范.文先生.網(wǎng)）我只能說自己的第一趟美術課，真的很亂，什么也沒準備，還讓孩子們給我上了一課。從那以后，每次上課的前一天我都會好好備課，從網(wǎng)上搜集一些適合孩子們需要的畫，摹下來，找到畫這個畫的方法，然后教給孩子們。并且培養(yǎng)我在公眾面前大聲說話的能力，而且要很好地跟小朋友做到互動。我相信，這十天下來，我有了很大的進步，孩子們的畫畫能力也得到了提高，我們做到了雙贏的結(jié)果。在這里我想向老師說一聲，老師，您辛苦了！

在這10天的相處中，我們幾個人都發(fā)現(xiàn)，小男孩雖然調(diào)皮，但是他們接受知識的速度要比小女孩快，小女孩比小男孩勤奮一點。

再說說我們大家，相信我們在山區(qū)里待得這些天我們的某些能力都得到了提高，我們的社會經(jīng)驗有豐富了一些。比如說有的同學之前不會做飯，但是在那里她學會了做飯，而且得到了大家的共同認可；我們在那里相互交流做飯的秘訣，知道了一些之前一直沒吃過的菜的做法。還有我們是一個大家庭，我們相互照顧，我們彼誠相待，一起歡笑，一起面臨挫折，他們是我的好戰(zhàn)友，是我的好閨蜜。很喜歡我們吃完晚飯，坐在院子里，放開心扉談天唱歌。當然，我還想感謝翟建超學長，他作為我們中唯一的大二的學生，他對我們都很照顧；還有我們的兩個負責人崔鴻鑫跟楊華，二位也辛苦了；大廚董建、翻炒大廚姍姍、明珠、李晨宇也謝謝你們與我共同創(chuàng)造的美好回憶。永遠愛你們！還要謝謝學校對我們活動的支持與孫杰老師，還有王綠川學長對我們的認可與鼓勵。

我們作為山政的學子，因為我們的到來，給沉默的大山帶去了歡樂與笑聲，我們好樣的！同時也希望會有更多的同學加入我們，一起獻上我們的微薄之力，創(chuàng)造更多更好的未來！

四、張明珠：

這個假期利用十天的時間去濟南南部山區(qū)支教，經(jīng)歷過很多事情，自身得到了一定的鍛煉，覺得很有意義。支教工作已經(jīng)結(jié)束有一段時間了，早就想對我這幾天的所見、所聽、所思、所感有一個真正意義上的盤點，但是這筆是握了又放下，就這樣拖了一段時間，還只是一個題目赫然于紙上。不是懶，而是不敢！害怕自己淺薄的文字不能將這十天所經(jīng)歷的一切完整的表達出來，不能將我在這十天當中所感悟到的所有真實的再現(xiàn)。

十天的支教生活就這樣過去了，真的感覺過得好快。回頭想想，留下很多美好的回憶，和孩子們，和隊友們，甚至是和這些樸實的村民們。來的這些天，大部分時間都在下雨，所以導致屋子里很潮，而由于我們要打地鋪，所以，我們的被子什么的都是潮潮的，但盡管是這樣，還是留下了很多溫馨，快樂的回憶。

在這里，我們在生活上，真的會有很多不方便。就像，這里沒有水管，每天都要男生去幾百米外的地方去提水，即便回來自己拉了管子，但是管子到不了我們住的地方，所以還是免不了讓男生去提水，真的辛苦男生們了。還有這里沒有洗澡的地方，對于女生來說，真的很不方便。另外，買菜的地方也沒有，要趕集去，到很遠的地方，去的時候，都會列一張單子，一次買完。去趕集的同學會很辛苦。這里，要向他們致謝。但這些我們都一一克服了，也并不是什么很大的困難。

我覺得，在這里的每一天都是充實的，有意義的。每天早上超哥都會在六點的時候準時打開擴音器放歌，喊我們起床，雖然有時候很不想起來，但是一想到自己的任務，就會麻利兒的起床。然后就開始了我充實快樂的一天。每一天，我們都是自己做飯，大家在家里都不是經(jīng)常做飯，有的甚至都不會做，所以，每次都是大家一塊努力的。我們都有分工的，我們有大廚，有切菜的，有翻炒大廚，還有打下手的。大家都配合的很好，很融洽，順利的完成我們的做飯任務。不得不說，我們大廚做的飯很好吃的，每次我們都會吃的很干凈，當然，這也貫徹超哥“浪費可恥”的理論。大家都是輪流去提水的地方刷碗的，不過，到了后來就是誰閑著誰就去刷了，大家都很自覺，也很積極的去做每一件事情，承擔著自己的責任。我們在這里吃的最多就是土豆了，但是我們會有不同的做法，雖然吃了好幾天的土豆，但是都沒有吃膩，現(xiàn)在還會回味在那里吃的每一頓飯。還有，每天中午都有兩個鄰村的小孩和我們一塊吃飯，雖然他們很頑皮，但是也給我們增添了很多的樂趣，我們又一次的體會到了孩子的那種天真，單純，還有我們身上已經(jīng)失去的一些東西。他們剛剛和我們一塊吃飯的時候，還有一些靦腆和不好意思，但是，隨著和我們一天一天的變熟，他們也放得開了，和我們相處越來越融洽了。每天我們都會開例會，然后備課，最后還有理論學習，談一些深刻的話題。但是，后來就是大家一起聊天了，說說自己的大學以來的生活，談談自己的理想，自己的目標，很愉快的聊一些大家都有興趣的話題。之后，大家還會在一起唱歌，打撲克，就像一家人一樣的相處。我覺得這些畫面很溫馨，深深的印在我的腦海中，是我很寶貴的財富。

在一開始分配任務的時候，我就是要每天上山去給瓷娃娃林林上課，而剩下的隊友們就在下面的'教室里給孩子們上課，所以和我感情比較深的就是林林。林林患有脆骨病，行動不是很方便，他的爸爸媽媽白天都要去干活，所以，白天都是林林奶奶在家里看著林林，奶奶今年都七十了，身體還算健朗，但是每次林林去上廁所，奶奶已經(jīng)抱不動了，都是半抱著，讓林林自己用一半的力氣，但是即便這樣，奶奶每次還是會氣喘吁吁的，每次看見心里都會覺得挺難受的。每次去，奶奶都會很熱情的給我倒水，還會給我拿桃子啊，杏啊，還會給我砸杏仁吃，我會覺得很不好意思，也會很感動。奶奶還給說了很多家里的事情，真的是很艱辛，而奶奶背負這么沉重的家庭的負擔，更是不容易，林林奶奶真的很偉大，也很讓人敬佩。她的那種面對生活的重壓，勇敢面對，不抱怨，不逃避，并且在這種情況下還能感恩，寬以待人的精神，真的值得我們學習，這是現(xiàn)在很多人都做不到的。再說林林，林是一個很聰明的孩子，接受新知識的能力很強，教給他的知識很快就能理解。因為林林剛上三年級，剛剛開始接觸英語，所以進度比較慢，我們的目標就是這幾天把26個字母學會，學好，當然我們也完成了這個目標。林林的求知欲很強，在聊天的過程中，林林對很多東西都很感興趣，所以，每天我都會給他搜集一些課外知識，第二天講給他聽，每次看到他很認真的聽我講的時候，我都會很欣慰，也感到很滿足，覺得自己的努力沒有白費。在接觸過程中，我覺得林林是自尊心很強的孩子，或許是身體有缺陷的原因吧，他不希望別人看到他的不好的地方，總是在我的面前表現(xiàn)他的長處，然后還會給我講他的一些事情，在家里還有在學校的趣事。剛剛見面或許有些靦腆，但是慢慢的就愛說話了，很快就和我混熟了，是個挺外向的孩子。林林還有一種超出他年齡的心態(tài)，每次談話的時候就會覺得，他說的話不像他這個年齡的孩子說的話，而且對于生活他有一種很淡然的態(tài)度，那次問起他他骨折的事情，他很自然而然的說沒事，好像就是一件很普通的事情，其實這讓我很詫異的。那種心態(tài)，我感覺我都沒有，而他只是一個十歲的小孩。這些天的相處，和林林，和奶奶都有了感情，雖然每天走山路會累，但是真的到離開的時候，心里還是會很不舍，很難過。不過，我答應奶奶和林林了，以后有空我就會去看他們的。我也覺得這是我應該做的。在最后一天，我還上了一節(jié)公開課，講的樂理。當時我說上樂理課的時候，孩子們都疑惑的眼神看著我，問我樂理課是什么，我忽然意識到，這些孩子們真的比城里的孩子少了太多東西。本來我以為我上課的時候孩子們會有睡覺的，但是沒想到，孩子們都很認真的聽我講課，講這些他們沒有接觸過的東西，他們感到很好奇的東西。一堂課下來，孩子們都聽得津津有味，表現(xiàn)出了很大的興趣。所以我覺得，在這些孩子的課堂上，也應該增加一些有關藝術的東西，他們當中的很多孩子都有這樣的藝術天分，如果有可能，不應該讓他們埋沒。

第二天一早，我們就收拾了行囊，踏上了回家的路。但是，這十天的回憶深深的刻在了我的心里，這里，慢慢都是溫馨的回憶。這一次的支教經(jīng)歷，會永遠留在我的記憶中，這幾天，我收獲了很多，它會是我生命樂章中很重要的一部分，這段回憶也是我生命中很寶貴的財富，我將永遠保存。

五、楊華：

支教總結(jié)

去支教之前，一個同學反復問我后不后悔，我想再回答一次：不后悔，現(xiàn)在不會，將來也不會。

每一個見到我、知道我去支過教的人第一個問題就是：他們很窮嗎？其實他們家里不窮，只是村子比較偏僻，孩子們上學的地方距離學校太遠，為了充實他們的暑假，我們一行八人參加了城鄉(xiāng)互助社團的第三次暑期支教，認識了一群可愛的孩子。

我們商量著在活動結(jié)束之前每人必須講一節(jié)公開課、內(nèi)容自定，所以我想從我的公開課開始說起。參加了我的課的孩子有趙繼昊、趙佳豪、張碩、張芳浩、張濤、田曉慧、張雪、田雨潤之、田夢瑤、鄭雪晴、趙繼業(yè)。我先讓大家講了一下自己的理想，然后又教大家唱了一首歌，通過他們的理想，我能更加清楚地了解這些活潑的孩子們。

趙繼昊說他要“當”研究生，稚嫩的臉上一臉嚴肅，然后天真的問是不是研究生最厲害了，我就告訴他，要考研究生得先上大學，研究生后邊還有碩士博士等，平時活躍的他，安靜下來，認真地點點頭。

趙佳豪、張芳浩和張碩的理想都是當警察，小小的腦袋里可能將警察當做與邪惡斗爭的平臺了吧，依稀記得我小時候的夢想也是當警察呢，現(xiàn)在也未曾改變。趙佳豪突然就又問了一個奇怪的問題，他問我什么樣的人能當國家主席（之所以說這個問題奇怪，是因為這問題似乎與當警察無關），我個人的理解是有理想、有道德、有知識、有能力的人才可以勝任。也許他的真正理想是當國家主席，只是不敢說出來，其實只要努力學習，一切皆有可能。

張濤是一個品學兼優(yōu)的好學生，正值初二升初三，爸媽在濟南市區(qū)這邊打工，平時和爺爺奶奶一塊兒生活，他的理想是當一個成功的企業(yè)家，記得某次周六去他們村上支教的時候，問及他的理想，他說他想做一名宇航員，或許出于看爸媽工作辛苦，想多賺些錢吧，在此我也不便妄加揣測了，真心地希望他能如愿以償。

田曉慧不是林枝村的，她是暑假來她姐姐家玩兒聽說村上有支教的，她姐就讓她來上課了，該上六年級了，這個姑娘的理想是當一名醫(yī)生。醫(yī)生被人們尊稱為白衣天使，治病救人是他們的責任，祝福她有一天能穿上白大褂，奔赴醫(yī)療前線。

田雨潤之，小名田耕，她的理想是當一名女兵，我給他介紹了幾種途徑：1、大學期間會有征兵。2、高中畢業(yè)報考軍校。3、高中畢業(yè)報考國防生，有些高?？赡懿徽惺张畤郎?。可能我說的并不全面，也僅供參考，希望對她有所啟發(fā)。

張雪、田夢瑤和鄭雪晴的理想都是當老師，小時候知識面不寬，所見所聞還較少，對外面世界的認識主要通過老師，因此，尤其是小姑娘都對老師充滿敬意。鄭雪晴小朋友，唱歌、朗誦都很好，聲音很好聽，也很聽話，那天特意疊了個小花籃送給我??????可愛的三個小姑娘，加油，只要努力，你們一定會成功的。

趙繼業(yè)，聽他媽媽說，他從來沒上過幼兒園，但是眼下到了上一年級的年紀了，讓我們好好輔導一下他。我仔細觀察了一下，這個小孩比一般小孩“淡定”的多，不吵鬧，喜歡看下雨，習慣雙手抱于胸前或插在褲兜兒里，乍一看，好挺有范兒的，這些舉動很是與同齡孩子不同。他還會唱近來比較流行的high歌，說是從電視上學的呢，這個小孩真是令人捉摸不透。當我問他的理想時，他說是“部隊”，可能他表達的不夠清楚，但是我們都能明白：入伍當兵。

我想說，孩子們，無論你們的理想是什么，有理想就有了目標和動力，通往成功的路沒有捷徑，唯有與勤奮和努力為伴才能實現(xiàn)自己的理想，我們一起加油吧。

這次南部山區(qū)的支教，讓我結(jié)識了許多真誠、可愛而又善良的朋友們：凡事考慮周全的超哥、幽默開朗的姍姍、每天辛勤提水的晨宇（還有超哥、鴻鑫）、每餐打掃剩菜的鴻鑫，多才多藝的皎瓏、賢惠的董建、脾氣好好的明珠，還有可愛的孩子們，如詩如畫的風景??????我覺得不虛此行。在募集志愿者的時候，崔鴻鑫將宣傳頁的第一行打了這樣一句話：沒有支過教的大學是不完整的。這話現(xiàn)在覺得一點也不夸張。

多年以后，我依然不會忘記……那些年，我們一起吃過的土豆。

--崔

母嬰店活動總結(jié)感想篇十四

為了豐富我們的周末生活，讓同學們了解養(yǎng)老院中老人們的生活，我們_中學舉行了一次以關愛老人，服務社會為主題的活動。我們前往敬老院為各位老人送愛心，送溫暖。

在此之前，我們做了大量的準備工作。包括利用課余時間排練歌舞表演，集體購買慰問品，以及向負責人員詢問地點、安排訪問時間等等。

8點30分，兩個班級的的三十幾位同學到校區(qū)門口集合。早晨陽光明媚，天朗氣清，沒有一絲蕭瑟氣息。溫暖的陽光照得我們心里格外清爽。我們懷著激動的心情踏上中巴車前往敬老院。經(jīng)過了三十多分鐘的車程，我們成功抵達目的地，在該敬老院負責人的帶領下，我們走近院門。

在我們正前方的是一個院子，在門的左手旁是一棟住宿樓，老人們住在一樓和二樓。當我們到達時，有幾位老人在園中散步，院方負責人告訴了我們這些老人的情況，他們大多是因為子女工作在外比較忙，沒時間照顧他們才把他們送到這里，也有的是無兒無女，孤獨一身的生活在這里。落寞的眼神、被歲月碾過的臉龐以及駝掉的脊背讓我們的心不禁地揪緊。由于有的老人走路不方便，甚至一直都是坐在輪椅上，所以我們的成員到他們房間里小心翼翼的把他們攙扶出來到一樓大廳，還搬來板凳讓老人們坐好。我們和老人圍坐在一起，內(nèi)心是無比的溫馨感動。

隨后敬老院的負責人致辭，向大家介紹敬老院的情況，以及向老人們說明我們青協(xié)志愿者此次來的目的。在和老人們聊天拉家常的過程中，我們?nèi)辔怀蓡T為他們帶來了一個又一個精彩的節(jié)目，有唱的、跳的，雖然有的節(jié)目排練的有些許瑕疵，但從老人們的臉上還是可以看出他們喜悅的心情敬老院活動總結(jié)敬老院活動總結(jié)。小演員們唱了很多懷舊的歌曲以及幾首紅歌，老人們一邊認真的聽著一邊為我們打拍喝著，融洽的氛圍讓我們都陶醉其中。老人的臉上慢慢洋溢出幸福的笑容，快樂的感覺在心中蕩漾開來。在表演的結(jié)束后，我們和老人們一起聊天談論日常生活。大家的即興表演不僅提高了老人的興致，也使此次之行變得更加完美。活動結(jié)束時，我們一起祝老人們身體健康、生活快樂、長命百歲，答應老人我們以后會經(jīng)常去看他們。隨后成員們將老人一個一個攙扶回房間。在敬老院門口拍照留念后便依依不舍的離開了，同時我們也很開心此次活動取得了巨大的成功。

作為一名高中生，我們需要的并不只有書本上的知識，更多的我們還需要像這種實踐活動，學校以外的另一種生活。不僅增強我們的責任意識，而且還提高了我們的實踐能力。

母嬰店活動總結(jié)感想篇十五

每年的五月的第二個星期天是一個特別的日子，在這個特殊的日子里，我們心懷感恩，向給與我們生命和靈魂的最偉大的女人——母親，致以最深沉的愛意和最美滿的祝福。

母親節(jié)即將來臨之際，在社區(qū)門前，中醫(yī)院醫(yī)生給母親送來健康。同時，伴隨著板報宣傳欄，讓大家來了解母親節(jié)，以此為契機，關愛母親的身體與心理健康。這次活動豐富了社區(qū)文化生活，關注親情，重溫成長過程，感恩偉大母愛。讓轄區(qū)居民學會感恩，學會用心靈關懷。希望通過這次活動，能夠為大家提供一個溝通、交流和學習的平臺，促進母子、母女之間的和諧交流，提醒年輕人來關愛自己的母親。

社區(qū)以板報的形式宣傳母親節(jié)，通過社區(qū)居民積極觀看與互相溝通來讓大家關愛自己的母親，給媽媽一個擁抱，給媽媽送一支花，為母親端一杯茶，為母親做一頓飯等。

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母嬰店活動總結(jié)感想篇十六

小促銷周周上，大促銷月月有，節(jié)日促銷更是頻繁。但促銷的路卻越走越顯得力不從心、步履艱難。顧客對促銷冷漠，什么都促銷，價格胡亂搞。企業(yè)面對促銷困惑，不促銷痛心，上促銷傷心，利潤空間越來越小，再加上各個品牌的無序競爭，已經(jīng)形成了惡性循環(huán)。形式趨于同質(zhì)、費用越來越高、效果越來越差促銷作為化妝品營銷系統(tǒng)中的重要一環(huán)，主要是面向顧客傳遞產(chǎn)品、服務、品牌信息，使顧客對企業(yè)的產(chǎn)品與服務產(chǎn)生興趣、好感與信任，實現(xiàn)溝通互動，促進購買與消費，并對日化品牌形成滿意與忠誠，但基于目前的營銷趨勢、基于產(chǎn)品多元化與同質(zhì)化的激烈競爭，促銷之風愈演愈烈，形式與內(nèi)容越來越難以推陳出新，效果越來越難如人意，促銷已步入困局、風光不再。無論是從現(xiàn)代的營銷理論來講，還是從一線的營銷實踐來看，作為日化企業(yè)，產(chǎn)品與消費者實現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺，促銷是必不可少的，仍將是產(chǎn)品在市場上推廣的主要手段與競爭武器。目前平淡促銷必然被淹沒，沒有基于消費者的情感訴求制定有效溝通策略，更沒有從促銷環(huán)節(jié)點上去尋求創(chuàng)新亮點，單一價格戰(zhàn)讓消費者厭倦、銷售人員疲憊。要突圍，要創(chuàng)新，促銷必須升級為環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，廣告、形象、形式、人員與系統(tǒng)價值的整合之戰(zhàn)，使促銷產(chǎn)生藝術性與互動銷售結(jié)合的良好效果。

一、走出跟風促銷的誤區(qū)

周六、周日各化妝品店門口一家一家的路演接踵而至，費用不低，但真正的目標受眾有多少?品牌、產(chǎn)品信息傳遞了多少?對現(xiàn)場銷售提升了多少?促銷推廣處于亂、散狀態(tài)，更多的促銷在效仿跟風，還有脫衣露點的嘩眾取寵，缺乏基于產(chǎn)品特性、銷售周期、營銷策略的連續(xù)科學性促銷，缺乏針對企業(yè)、品牌的獨特性創(chuàng)意促銷，使更多促銷資源浪費、效果不佳?；瘖y品促銷系統(tǒng)的整合創(chuàng)新應注重促銷方法和促銷方式的一體化跟進，而不是盲目的跟風促銷;應注重促銷系統(tǒng)的全面推進，而不是靈光一現(xiàn)的單點突破，應注重互相模仿中的亮點創(chuàng)新，而不是單純的“拿來主義”，將創(chuàng)新落實到促銷系統(tǒng)中的每個環(huán)節(jié)，發(fā)動所有營銷人員進行促銷創(chuàng)新，而不是策劃人員“閉門造車”，以全員促銷創(chuàng)新來研究競爭對手的促銷策略，來捕捉消費者心理，以打破陳規(guī)推稱出新，推出更有創(chuàng)意的促銷活動，以實施差異化促銷來推進與消費者的溝通互動營造氛圍，以新的促銷形式將品牌置入消費者心里，才能在促銷海洋中彰顯出企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的恒久魅力，走向促銷境界。

二、做好系統(tǒng)組成是成功促銷的基礎

促銷不是簡單的一場路演、擺上臺子戶外叫賣、搞搞特價、抽獎就是一個成功促銷了，而是要建立一個產(chǎn)品與消費者之間溝通互動的有效平臺，不僅要保證與消費者形成科學、連續(xù)的互動，更要針對消費者接觸點進行藝術化設計，化的讓顧客了解產(chǎn)品、提升品牌，使顧客產(chǎn)生興趣購買，掌握系統(tǒng)環(huán)節(jié)是策劃細分尋找創(chuàng)新點、是成功促銷的基礎。明確需求是基礎：是針對新品上市推廣、還是成熟市場淡季預熱，是大型節(jié)假日促銷提升、還是常規(guī)小型促銷、還是針對競爭對手的促銷回擊，明確需求有助于保證短期促銷與長期策略的一致吻合，使促銷方案的目的性與針對性更強。策劃方案是關鍵：明確需求的基礎上了解競爭對手、關注顧客，確定獨特活動主題與主體思路，結(jié)合產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀、庫存狀況確定主推產(chǎn)品、次推產(chǎn)品及捆綁贈品，制定針對性促銷方案，活動時間要搶占先機、活動渠道要確定重點、活動形式要新穎富有親和性、活動流程要層層引導、活動責任要明確到人、活動預算要精打細算、活動目標要制定詳細分解。創(chuàng)意表現(xiàn)是形象：充分掌握活動傳播載體形式(報紙、電臺、夾報、錄象)，產(chǎn)品終端陳列形式、可用資源，基于活動方案、終端資源進行創(chuàng)意表現(xiàn)、物料設計，對促銷終端進行形象沖擊與氛圍影響，如日化產(chǎn)品展臺出樣、戶外巨幅、展區(qū)吊旗、地貼、堆碼;快速消費品異形陳列、跳跳貼、海報、地堆、吊旗、拱門、卡通氣模等。有效執(zhí)行是保障：從與現(xiàn)場成員、賣場終端的有效溝通，到載體傳播預熱、到日化產(chǎn)品排面、到促銷贈品到位、到促銷人員培訓，將活動流程細化到相關環(huán)節(jié)責任到人，并對促銷現(xiàn)場進行及時指導調(diào)整，以保證促銷暢通有效。

三、細分中尋找創(chuàng)新

1、主題推陳出新好的促銷主題可以給消費者一個購買的理由，有效回避價格戰(zhàn)帶來的品牌損害，所以主題一定要與促銷需求相結(jié)合，以簡潔、大氣、親和力強的語言來表達，在不偏離品牌形象的基礎上做到易傳播、易識別、時代感強、沖擊力強，而不是普通的“買一送一、震撼熱賣、特價酬賓、真情回饋”等字樣。

懸念型：以懸念抓人，吸引顧客關注，以產(chǎn)品特性、活動內(nèi)容形成懸念，適用于產(chǎn)品上市期或淡季驅(qū)動。如我們今年夏季搞的幾場大型的會議營銷就是反常規(guī)在淡季促銷，做到了淡季不淡，贏取消費者與廣大經(jīng)銷商的關注與參與。

事件型：緊扣住品牌事件行銷、社會新聞焦點、企業(yè)熱點、國家政策，借勢搞促銷創(chuàng)意，適用于淡季驅(qū)動與旺季提升。如蒙牛借助神州六號升天推出“中國航天員專用牛奶、強壯中國人”促銷主題，使銷售借勢節(jié)節(jié)升高，類似這種形式我們化妝品的促銷完全可以拿來一用。

節(jié)日型：與節(jié)日文化內(nèi)涵相結(jié)合，如：紅紅火火鬧元宵、五一七天樂翻天、十一長假歡樂購物、中秋節(jié)團圓相聚、元旦、春節(jié)送福送禮，用節(jié)日主調(diào)的詞語來創(chuàng)新。如：我省__市的__搞的元宵佳節(jié)猜燈謎、__內(nèi)衣商場搞的“五一購物樂翻天”、與“慶十一腕級搖獎”就是緊緊抓住了節(jié)日這個主題來搞的活動且效果極佳。

區(qū)域型：結(jié)合促銷內(nèi)容借助區(qū)域古名稱來扣主題，__用__、__用__、__用__、__用__等字眼，用于區(qū)域市場成熟期刺激消費，如__市場可用“__珀萊情、美麗你我他”的日化促銷主題，親和力極強。

聯(lián)合型：用強強聯(lián)合、異業(yè)結(jié)盟形式，將雙方品牌或產(chǎn)品名稱有效嵌入，活動內(nèi)容有機結(jié)合，便于傳播記憶，雙方的有效資源合理的利用，如《與美麗牽手，冬季戀歌》日化與婚紗攝影強強聯(lián)合。促銷主題。

2、內(nèi)容創(chuàng)新：創(chuàng)造打動消費者的獨特形式促銷活動主要支撐點在于促銷內(nèi)容設計，能不能引導消費者產(chǎn)生興趣，能不能戰(zhàn)勝競爭對手、能不能有效傳遞產(chǎn)品與品牌信息，獨特的內(nèi)容形式，易于滿足消費者求新求異求實惠的心理需求，并產(chǎn)生情感共鳴，應從促銷形式、主題、工具、手段上來尋找創(chuàng)意空間，將買贈、套餐、抽獎等形式優(yōu)化組合、推陳出新。納入?yún)^(qū)域特色：將當?shù)匚幕厣?，有效融入促銷推廣，為活動增加亮點，有助于提升品牌形象，形成良好互動。在日化產(chǎn)品路演活動中，將流行歌與勁舞拋棄，推出膾炙人口的山東快書及圍繞產(chǎn)品的趣味比賽等進行有效信息傳遞，取得了良好的人氣聚攏與銷量提升。利用產(chǎn)品屬性：利用日化產(chǎn)品特色來設計促銷活動，以獨特形式與促銷策略吸引消費者、并產(chǎn)生沖動購買。如珀萊祛痘產(chǎn)品“免費體驗、搶購”為內(nèi)容，以免費體驗來吸引人、以時間緊迫來督促購買，使消費者產(chǎn)生沖動購買，以此吸引了大批青年消費者。實施優(yōu)化組合：將傳統(tǒng)買一送一的套餐、抽獎、返券、積分等傳統(tǒng)促銷工具進行優(yōu)化組合創(chuàng)新，讓傳統(tǒng)工具煥發(fā)新意，以新穎形式實現(xiàn)有效誘導購買，如將買一送一(低附加值贈品)換為買一加1元送__(高附加值贈品)，實惠而樂意;將傳統(tǒng)的抽獎改為現(xiàn)場的飛標中獎或扎氣球中獎，吉利好運等方式。自造節(jié)日促銷：根據(jù)產(chǎn)品特性來自行造節(jié)，通過節(jié)日規(guī)模氣勢來形成強勢品牌傳播與促銷，加深產(chǎn)品、品牌記憶點，如20__年夏季珀萊品牌邯鄲武安市鑫龍日化承辦的《武安市首屆彩妝文化藝術節(jié)》。就采用自造節(jié)日的形式。拓展異業(yè)結(jié)盟：將產(chǎn)品屬性具有相關性、品牌形象具有匹配性的異業(yè)產(chǎn)品捆綁進行產(chǎn)品推介、促銷，有助于提高品牌權威性、打擊對手。如美容器具、美容醫(yī)療器械與相關日化產(chǎn)品的結(jié)合。選擇特色贈品：目前促銷贈品質(zhì)量低、實用性不強，特色贈品將成為消費者追逐的熱點，一是要求奇、特，如婷美贈臺歷的促銷，量大而奇;二是要求相關、實用，日化產(chǎn)品上市促銷配增的“小丸子玩偶”無異是品牌相關性強，更符合兒童玩耍心理。

3、物料創(chuàng)新：營造影響顧客群體的靚麗終端好的主題、好的方案，更要通過創(chuàng)意物料讓終端亮起來，讓日化產(chǎn)品借助物料在競爭中脫穎而出、率先沖擊消費者的眼球，以營造良好氛圍來影響消費者購買，形成更多從眾購買，立體化的戶內(nèi)外形象有助于提升促銷效果。視覺規(guī)范化：創(chuàng)意出促銷主題的視覺形象，要求整體沖擊力第一、美感第二，色調(diào)與季節(jié)、活動相協(xié)調(diào)，陳列化：根據(jù)促銷活動內(nèi)容形式及時進行賣場產(chǎn)品的陳列調(diào)整，將促銷主推產(chǎn)品按照產(chǎn)品陳列規(guī)則進行化展示，并爭取人流量大和便于拿取的位置陳列，借助彩條、鮮花、爆炸貼、氣球的小點綴營造歡樂氣氛，無形中推介影響。物料異形化：突破傳統(tǒng)物料的形狀單一，方形吊旗、堆頭、箭頭地貼、pop宣傳紙……，同樣的促銷物料，形象很難跳出來，必須結(jié)合促銷主題、品牌形象來設計異形化物料區(qū)隔競爭品牌促銷，如在秦皇島市場，我們將產(chǎn)品模型噴繪做成吊牌取代吊旗。把有著良好造型的珀萊產(chǎn)品的瓶裝形象做成不同材質(zhì)的模型，以提高產(chǎn)品的形象。

4、人員創(chuàng)新：培養(yǎng)高水平感動消費者的促銷團隊優(yōu)秀促銷人員是完成產(chǎn)品銷售、實現(xiàn)臨門一腳，實效促銷的前鋒，也是促銷活動的最終落實者，應在對消費者心理、企業(yè)產(chǎn)品、銷售技巧的把握、了解的基礎上，從言語、行動、細節(jié)處來創(chuàng)新，來感動消費者。形象品牌化：在活動現(xiàn)場、人員服飾一致的基礎上，推出“金牌導購”評選，掛牌上崗，有效激勵促銷員的同時體現(xiàn)企業(yè)文化、品牌形象，在無形中增加促銷威力，便于消費者接受。用語差異化：將傳統(tǒng)一致的問候語、促銷語結(jié)合企業(yè)品牌、產(chǎn)品來進行創(chuàng)新，使語言更加親情化，以主動服務意識來接近消費者，給予消費者不同的購物感受。演示生動化：對于大型、功能的產(chǎn)品利用簡單實例來進行現(xiàn)場生動化演示，讓消費者更易于理解、有助于促銷成交率，如：誠征現(xiàn)場體驗者若干名，經(jīng)過我們對鉑金彩妝免費體驗的應用，不僅提高了日化店內(nèi)的人氣而且還提高了銷量。

人氣聚攏化：成功促銷必須借助人氣來營造現(xiàn)場氣氛，促銷員被動工作應變?yōu)橹鲃觿?chuàng)造條件吸引人氣來提高促銷效果，如在情人節(jié)，某化妝品導購自己購買玫瑰花，實現(xiàn)免費贈送來聚人氣。

四、執(zhí)行力是促銷的關鍵

促銷是一個完整的系統(tǒng)，在追求促銷環(huán)節(jié)進行創(chuàng)新時，更要注意促銷執(zhí)行中的關鍵環(huán)節(jié)，以保證促銷的有效性與良好效果，追求表面創(chuàng)新而執(zhí)行不到位的促銷只是繡花枕頭——好看不中用，促銷更要在創(chuàng)新的基礎上為銷量、盈利來服務。培訓到位：成功的促銷應針對促銷中的環(huán)節(jié)、流程進行重點培訓講解，使執(zhí)行人員了解程序、流程，保證執(zhí)行工作中不本末倒置，使創(chuàng)新的促銷落實到位。預熱到位：促銷開展前，必須借助資源(報紙媒體、電視字幕、宣傳單頁等)進行大范圍的活動提前傳播預熱，讓更多得消費者了解信息，采取有效折券、紀念品來吸引消費者參與，保證促銷效果。物資到位：根據(jù)活動安排流程，應在促銷活動開展前將物料落實到促銷地點，按照配贈比例或選購贈品提前發(fā)到經(jīng)銷商店內(nèi)，以避免物料、贈品不到位而造成促銷損失。

人氣到位：促銷活動關鍵在于一種人氣互動氛圍的營造，以激發(fā)更多消費者的購買欲望與從眾心里，可以結(jié)合產(chǎn)品、活動人為聚人氣，如通過產(chǎn)品區(qū)的特殊表演、巡游展示，現(xiàn)金抓獎小游戲等等。好的促銷主題猶如明亮的雙眼，好的方案猶如迷人的身軀，好的物料猶如性感的外衣，好的促銷員猶如能言善辯的名嘴，借助各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新配合，相信企業(yè)形象、品牌形象的整體魅力會贏得消費者關注、購買、信任，將促銷真正成為日化品牌地面推廣中的利器，將促銷的作用發(fā)揮到極致。

促銷不是過度，但是更多的化妝品促銷只是在做表面文章，而沒有深入促銷系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的細微處去創(chuàng)新，創(chuàng)新無大小，有就是亮點，希望眾多公司同仁在促銷困惑中進行反思，發(fā)動全員促銷創(chuàng)新，互相借鑒學習，為消費者奉獻美味可口的促銷大餐，在促銷競爭中突圍勝出。

母嬰店活動總結(jié)感想篇十七

品牌的代言人——每天面對面的與顧客溝通，我們的一舉一動在顧客的眼中就代表著一個品牌/一家孕嬰店，所以要時時注意自己的一言一行。

媽媽的育兒顧問——充分了解自己所銷售的商品特性、使用方法、用途、功能、價值及帶給顧客的利益，才能站在媽媽的立場為她們提供更多的咨詢和建議，這就是顧問式的銷售。

服務大使——一系列微小的服務改善都能感動顧客，我們應時刻牢記：“我是一名服務大使”。

信息的傳播者——我們對產(chǎn)品和各種促銷活動的內(nèi)容、期限應了如指掌，一旦顧客詢問到有關事項時，都能給予詳細的解答。

品牌與顧客的橋梁——要站在顧客的立場，將她們的意見傳達給公司，以制定更好的經(jīng)營和服務方法及生產(chǎn)更好的商品。

二、營業(yè)員工作職責。

遵守公司和賣場的各項規(guī)章制度，言行一致，嚴守品牌的相關機密;。

積極發(fā)展會員顧客，認真填寫《會員申請表》;。

與顧客交流，宣傳公司商品及品牌形象，提高品牌知名度，并派發(fā)公司各種宣傳資料;。

保持良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，幫助顧客正確選擇能滿足她們需求的商品;。

收集顧客對商品和賣場的意見，妥善處理顧客抱怨及投訴，并及時向店長匯報;。

收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報;。

處理好與同事之間的人際關系，互相配合，保證工作順利開展;堅決執(zhí)行賣場零售政策;。

參加公司例會及培訓，嚴格依照培訓要求進行商品陳列、裝飾;。

每月按時、按需完成各項報表及臺帳統(tǒng)計工作。

三、營業(yè)員的服務標準。

“一信”

相信自己：因為我們優(yōu)良的導購服務，為公司、顧客、社會、家庭創(chuàng)造了價值。

“二專”

對工作和學習，我們專心;對銷售和服務，我們專業(yè)。

“三笑”

每天我們都要提醒自己：對家人微笑，對自己微笑，對同事和顧客微笑;微笑使我們更愉快的生活，微笑是最好的武器，是最好的工具。

“四滿意”

我們要做到：(顧客)看的滿意，問的滿意，買的滿意，退的滿意。

“五聲”

在接待工作中要做到有五聲：

打招呼聲，介紹商品聲，解答聲，唱收唱付款聲，道別聲。

“六能”

能處理協(xié)調(diào)好同事、消費者關系，解決日常問題;。

能了解市場，了解我們的競爭對手;。

能做好自己的工作職責，做好本店的形象維護;。

能通過我們的吸引力與技巧去吸引、引導消費者;。

能做到每日的銷量最大化;。

能夠“每天都在進步”。

“六會”

我們要做到六會：會包裝、會算帳、會做報表、會識別xxx、會安裝、會簡易維修(護)商品。

第二章營業(yè)員職業(yè)規(guī)范。

一、形象規(guī)范。

1、著裝：上班時間穿著工裝，要保持清潔、平整。絲襪沒有破損，鞋面清潔;。

2、頭發(fā)：保持清潔、無頭皮屑，頭發(fā)不擋住前額，不染夸張顏色，長發(fā)需扎緊束起;。

3、耳朵：清潔干凈、耳環(huán)大小適中、得體;。

4、雙手：清潔，不留長指甲，不涂夸張顏色，不能戴有嵌物的戒指;。

5、口：口腔清潔，沒有異味，牙縫無殘留物;。

6、面部：化職業(yè)淡妝，涂淡色口紅，適當修眉;。

7、鞋子：鞋面干凈，鞋跟不宜太高，款式不夸張;。

8、口袋：放置便條、文具等工具，但不宜太飽滿，影響美觀;。

9、站姿：站立端正，雙臂自然下垂，右手輕搭在左手虎口上;。

溫馨提示：弓背彎腰，前挺后撅，在顧客面前聚堆閑聊、打噴嚏、打哈欠、挖耳朵、剔牙、解衣擦汗、瘙癢，會破壞女性的形象哦!

二、待客規(guī)范。

1、等待顧客時應避免事項。

雙手交叉于胸前或手插口袋，斜靠在貨架上或坐于陳列商品上;。

弓背彎腰，前挺后撅，聚集聊天、嬉笑、竊竊私語、晚手機等;。

評說顧客，抱怨工作、上司或同事。以親屬或朋友長時間聊天。

2、主動接近顧客時應避免事項。

讓顧客等太久，大搖大擺的接近;。

不說“有什么可以幫到您”，也不做其他善意的表示;。

在顧客未提出詢問或作出需要幫助的表示之前，過早的接近顧客，并向顧客進行推銷。

3、接受顧客詢問時應注意事項。

不用否定型，而以肯定型語句說話;。

表示拒絕時應說“對不起”，后加請求型語句;。

在自己的責任領域內(nèi)說話;。

不用命令型而用請求型語句;。

不要光是口頭回答詢問或用手勢表示意思，而應為顧客解決問題。

4、與顧客溝通應避免事項。

言語粗俗，不用敬語;。

隨便使用方言;。

表示出焦急的狀態(tài)或表現(xiàn)出心情不好、疲倦的狀態(tài)。

三、作業(yè)行為規(guī)范。

維持服務儀容整潔(溫馨提示：可在上洗手間時檢查、補妝);。

見到同事要互相問候，遲到除按規(guī)定接受處理外，還應向同事及店長道歉;。

上班時不隨意離開工作崗位，有事要離開須預先向店長請示報告;。

不與人爭吵，更不能打架;。

嚴格遵守作息時間;。

愛護商品、設備、器具;。

隨時維護賣場的環(huán)境整潔;。

接觸商品要輕拿輕放，按規(guī)定要求補貨上架或作展示陳列;。

制作pop廣告要實事求是，決不能虛擬“原價”引起顧客誤解;。

商品盤點做到“誠實、認真、仔細“，不弄虛作假;。

價目卡要如實填寫，以免誤導顧客;。

任何給顧客的贈品都是公司的財物，占為己有是貪污的行為;。

按時參加統(tǒng)一的培訓和考核，不無故缺席;。

不對外泄露公司相關機密;。

第三章、日常工作規(guī)范。

一、營業(yè)前的準備工作。

提前20—30分鐘進店：更換工作服、整理自身儀容儀表(對自己說：“我真漂亮”);。

做好商品和賣場的清潔工作;。

檢查、準備好商品：復點過夜/交接商品、補充貨架商品;。

檢查商品標簽：是否有貨有價、貨價相符、標簽齊全、貨簽到位;。

準備銷售用具;計算器具、包扎用品、剪刀、裁紙刀、筆、票據(jù)、帳表等;。

完成了上述工作后，如果還未到營業(yè)時間，請利用這段空余時間學習、充實商品知識。

二、營業(yè)中的銷售及輔助工作。

熱情周到接待顧客，積極介紹商品，為顧客當好參謀和顧問;。

積極宣傳促銷活動，并向目標顧客派發(fā)宣傳資料、發(fā)展會員;。

缺貨時及時要貨、調(diào)貨，到貨后及時收貨、拆包、驗收、記帳;。

整理商品并及時陳列到貨架上;。

商品變價后制作價簽;。

賣貨后及時登錄銷帳;。

交接班時清點貨帳及做盤點準備;。

掌握賣場忙閑規(guī)律，積極主動、認真負責;。

溫馨提示：絕不能因手頭上有其他工作或有公司領導視察工作而怠慢顧客。

三、營業(yè)即將結(jié)束前后的工作處理與準備。

清點商品與助銷、促銷用品;。

結(jié)帳并及時補充貨品;。

清潔、整理商品與賣場;。

各項報表完成及提交;。

做好賣場與商品的安全防范工作;。

溫馨提示：不能因為營業(yè)即將結(jié)束而馬馬虎虎對待顧客，應該耐心接待好最后一位顧客。

第四章會員發(fā)展。

一、重要性及目的：

孕婦、產(chǎn)婦、新生兒媽媽是我們最重要的目標顧客，如是能讓我們遇到的每一個孕婦、產(chǎn)婦、新生兒媽媽都成為我們會員，我們就不愁銷售業(yè)績不好。而且，公司在會員服務上想得十分周到，給顧客的服務優(yōu)惠項目多，所以，相對的會員顧客回頭率會特別高。

溫馨提示：發(fā)展會員是營業(yè)員最重要的工作之一，大家好好努力哦!

二、會員發(fā)展方法及途徑。

在賣場宣傳動員顧客辦理會員卡。

拜托老會員介紹新會員;。

在業(yè)余時間、上下班上派發(fā)《會員申請表》給目標顧客;。

其他的有效途徑。

溫馨提示：如果你在發(fā)展會員上特別有成績，請向你的店長申請?zhí)貏e獎勵，別忘啦!

三、會員申請表及填寫須知。

寶寶出生日期與預產(chǎn)期只填其中一項;

填寫時請字跡工整、清晰;。

新會員資料應及時交給店長，在銷售日報表上要注明消費會員卡號;會員權益及優(yōu)惠詳見公司《會員管理辦法》或會員卡。

四、會員維護。

1、與客戶之間的感情重在維護，這樣他們才會對店面產(chǎn)生信任度和親切感；

3、客戶維護的方式是多樣的，但要找好效果和成本之間的平衡點；

4、由銷售主管具體負責安排各種客戶回訪計劃，做好記錄，并作好回訪記錄，顧客的反映和對我們的認知程度。

五、溫馨手機短信——會員促銷小訣竅。

方法：給申請會員的顧客發(fā)送手機短信息，字數(shù)在70個以內(nèi)，促銷的效果非常好。

操作方法(舉例說明)：

對于申請成為我們的會員又有消費的顧客，可以在當天或第二天編寫短信：歡迎您成為我司的會員，謝謝您的惠顧，期待您下一次光臨，落款xxx孕嬰店。

在新產(chǎn)品推薦期、季末打折時，可挑選一些積分比較高的會員，編寫通知信：您現(xiàn)在的積分為***，我店于**時間新到一批產(chǎn)品或**至**時為季末低價打折期，我們歡迎您前來選購。落款xxx孕嬰店。

重大節(jié)日或店慶/新店開業(yè)等，編寫短信：**節(jié)日/**店慶，我店于**至**時間有**優(yōu)惠或抽獎活動，歡迎您前來購物，咨詢電話****，落款xxx孕嬰店。

溫馨提示：導購們可發(fā)揮創(chuàng)意，試著在手機上編寫不同內(nèi)容的短信息發(fā)給顧客，例如感謝顧客購物類、邀請顧客參加活動類、媽媽育兒知識類、寶寶小笑話類，這就是“愛心感動顧客”。

所以，在填寫申請表時，記得請求顧客填寫手機號碼哦。

第五章、銷售的基本技巧。

一、銷售服務流程：

第一步恭迎賓客。

標準操作：

——然后退站一旁(以不阻礙賓客看貨為宜)，留意、觀察顧客的需要及反應。

標準語言：對于不同的顧客，我們會有不同的迎接/問候方式。

——第一次光顧的顧客，我們可說：“您好!歡迎光臨***，有什么可以幫到您嗎?”

——對再次光臨的顧客，我們可以說：“早上好，歡迎光臨***，x先生/女士，您來啦。我們這剛到xxxx可以看看?！?/p>

標準體語：點頭微笑(這一點最重要)，目光接觸，語氣熱情，作邀請手勢;。

溫馨提示：埋首現(xiàn)有工作、忽略賓客進店、問候時面無表情，顧客對我們的第一印象就會很差。

對人的第一印象：

55%是來自于肢體語言??微笑。

37%是來自于聲音。

8%是來自于說話的內(nèi)容。

第二步接近顧客。

初步接觸應找合適的機會，吸引顧客注意，用與朋友傾談的親切語氣與顧客接近，創(chuàng)造銷售良機。

服務標準。

——保持微笑，目視客人;。

——站立在適當?shù)奈恢蒙?，讓顧客看?。

——與顧客保持一段距離，留意顧客需要，隨時協(xié)助;。

——隨時注意顧客動向，掌握適當時機，主動與顧客接近;。

——與顧客談話時，放下手頭工作，保持目光接觸，精神集中。

與顧客初步接觸的最佳時機：

明顯的跡象：

——先前來過一次的顧客再度回到店面時;。

——顧客主動尋求導購員幫助時;。

——顧客好象在找某種商品時。

隱性的跡象：

——停足;。

——一直注視著某個商品時;。

——用手觸摸某個商品時;。

——開始翻找價格牌，查看規(guī)格型號時;。

——顧客抬頭尋找營業(yè)員時。

怎樣有效地把顧客引入對話以獲取信息呢?

方法一：恰當?shù)靥釂柺墙咏櫩偷暮梅绞?，例如：“有什么可以幫?”“您懷孕幾個。

月了?”“您的寶寶多大了?等”;。

方法三：贊美與之產(chǎn)生共鳴，例如：顧客正在端詳某個商品時，我們可以說：“您真有眼光，它的款式設計是很有創(chuàng)意的，昨天xx名人帶著寶寶來就買了一套?！?認同顧客，自然可以和她產(chǎn)生共鳴。)。

第三步試探(了解顧客的需求)。

服務標準。

——注意觀察顧客的動作和表情，是否對產(chǎn)品有趣;。

——向顧客推薦產(chǎn)品，觀看顧客的反應;。

——詢問顧客的需要，注意仔細聆聽顧客的意見、想法，不要打斷顧客的講話;。

——對顧客的談話作出積極的回應;。

——了解顧客對產(chǎn)品的要求，要始終站在顧客角度看問題;。

——揣摩顧客需要的同時，必須與推薦產(chǎn)品相互交替進行。

語言技巧。

——您是準備自己用，還是送給別人?

——您的寶寶多大了?

——您需要什么產(chǎn)品?

第四步介紹產(chǎn)品——5種導購技巧。

“確認/附和”在推銷的過程中，我們先總結(jié)或重復顧客的需求或愿望，再推薦產(chǎn)品。

“說服”成功的導購能運用fab銷售技巧，將產(chǎn)品的特性引發(fā)出的優(yōu)點、利益介紹給賓客(激發(fā)顧客的購買欲望)。

溫馨提示：fab銷售技巧演示。

——特性(featurse)是指產(chǎn)品的特性。你可以介紹有關產(chǎn)品本身所具有的特征給予顧客。

——優(yōu)點(advantages)是指產(chǎn)品特性帶來的優(yōu)點。

——利益(benefits)是指當顧客使用產(chǎn)品時所得到的好處及利益，這些好處源自產(chǎn)品的特性。

例：導購要點。

不能只說特性必須突出優(yōu)點及利益。

伯虎領的設計可以增加寶寶的保暖性，防止漏風，給寶寶更好的呵護。

母嬰店活動總結(jié)感想篇十八

清晨，我?guī)е鴱碗s而又興奮的心情走進了母校校園。我看見門口整齊地站著兩排“紅領巾”，有的手臂上戴著兩條杠或者三條杠，這種感覺時曾相識，因為我以前也戴過，記得三條杠是大隊委員，這是很自豪的。正回憶著我的小學生活，突然有一名三條杠在我面前敬了一個禮，然后給我戴上了一條嶄新的紅領巾，站在他們中間，我就好像是其中的一員。我小時候也給大人戴過紅領巾，這是很榮幸的事，之前我練習了很久。記得剛才敬的一個禮應該叫“少先隊隊禮”，紅領巾之前的定語不應該是“嶄新的”而是“鮮艷的”，這是我們大隊輔導員教的。

校園環(huán)境設施比以前好多了，干凈整潔、寬敞明亮是我的第一感覺。操場是塑膠的，有一個很大的“司令臺”，旗桿比直挺拔，在清晨陽光的照耀下生機盎然。走進教室，里面裝了投影儀，配了電腦，學生穿著統(tǒng)一的校服坐在課桌前等待新的一天開始，他們就是那一道清晨的陽光，而這里將書寫他們的童年。

活動儀式在8：10分開始，先是入場和升國旗，這和我小時侯一樣。而接下來的學生演出使很多家長眼前一亮，每個節(jié)目都很經(jīng)典，很難相信這些演員都是小學生，而且不是“小熒星藝術團”的。更不敢相信居然有武術和擊劍表演，我讀書的時候這些都是離我們很遙遠的，現(xiàn)在變化太大了。

演出結(jié)束后是小朋友的興趣小組活動，家長可以自由參觀。興趣小組包括了舞蹈、美術、圍棋、剪紙、書法、古箏、小提琴、籃球、足球、武術……琳瑯滿目、應有盡有，粗略估計至少有四五十種之多，教室里、操場上到處都是一群群朝氣蓬勃的小朋友，整個校園充滿了生機和活力。作為家長，我們應該感謝學校為我們的孩子創(chuàng)造了這么一個優(yōu)質(zhì)的活動平臺。

離開學校，心情依然激動，慶幸自己的孩子在這里讀書。這是我的母校，是一個鄉(xiāng)下的小學。她今天之所有這么大的變化，我想除了有社會發(fā)展的因素外，還與校長和老師教育理念上的突破，學生家長素質(zhì)的提高是分不開的。

光陰荏苒，歲月如梭，自己的孩子走進了我的母校。對我來說今天是一個特殊的六一兒童節(jié)，也是感觸最深的一個。

母嬰店活動總結(jié)感想篇十九

銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務的促銷活動。為了提高--汽車的銷售量，增強其在--市場的知名度以及提高在--市場的市場占有率，改善“召回門“對--汽車的消極影響，重新樹立--汽車的品牌正義形象，我們對此活動作出如下總結(jié)：

活動對象：

活動主題：

活動時間：

活動地點：

廣告配合方式：電視臺(--衛(wèi)視)、報紙(--報)、電臺(--交通廣播)、戶外廣告(現(xiàn)有的--汽車戶外廣告)、店內(nèi)、網(wǎng)站。

活動方式：

1、買---三款車可以以客戶的名義向--省紅十字會捐出500元以支助上不起大學的貧困高考畢業(yè)生，與此同時完全購車后憑購車憑據(jù)可獲得500元現(xiàn)金(顧客可以把這500元錢捐出)或者憑此單可獲得700元的汽車服務。

2、買---三款車可以以客戶的名義向紅十字會捐出1000元的現(xiàn)金以支助上不起大學的貧困高考畢業(yè)生，與此同時完全購車后憑購車憑據(jù)可獲得1000元現(xiàn)金(顧客可以把這1000元錢捐出)或者憑此單可獲得1500元的汽車服務。

3、回款單必須在購買車15天內(nèi)寄回(回款單上設計有本次活動的三種選擇《現(xiàn)金捐款汽車服務》)。

4、寄回回款單并且捐出錢的的客戶將會會收到一份公司寄回的小禮品(禮品帶有編號)和捐款證明，在9月15日舉行抽獎儀式。

5、獲獎的客戶可以獲得一年的汽車服務，并以客戶的名義向貧困學生捐出一臺電腦。

前期準備

1、活動前宣傳

活動開始前一周在--電視臺進行每天黃金段的廣告宣傳，在--報進行廣告宣傳，在--交通廣播進行整點高強度的宣傳。

活動前半月更換--車在--省內(nèi)的部分戶外廣告為此次活動內(nèi)容，活動前一月在豐田車各個銷售點進行pop海報等店內(nèi)宣傳--車網(wǎng)站主頁宣傳。

2、店址選定：

前中期：--市內(nèi)的各個豐田汽車直營店;

后期;選定--市區(qū)內(nèi)一家豐田汽車直營店。

3、人員安排：成立專門的促銷執(zhí)行小組對本次活動進行具體的操作以及一些緊急情況的處理在前期對其進行專門的人員培訓。

本屆車展共有五大看點：

二是車模和名車一起，使觀眾可以盡情享受人、車、文化完美結(jié)合的靚麗風采;

三是舉辦了微博和攝影大賽，為愛車一族增添無窮樂趣;

四是現(xiàn)場抽獎，極大地吸引了觀眾的參與熱情;

五是現(xiàn)場設立我臺透明廣播直播室，將廣播的功能發(fā)揮的'淋漓盡致。此次車展的成功舉辦，得益于多方面的大力支持和辛勤付出。

一、政府牽頭，領導重視。發(fā)揮組織優(yōu)勢是車展成功舉辦的保障。--市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和我局成立了車展籌備工作領導小組，及時安排和解決籌備工作中遇到的困難和問題，充分保證了車展的各方面籌備工作能夠有條不紊地扎實推進。--經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)黨委副書記、管委會副主任對本次車展親自過問，方方面面進行協(xié)調(diào)，展前，多次召開協(xié)調(diào)會。

--華安汽車城經(jīng)營管理有限公司提供展會場地并與公安、交警、執(zhí)法、消防等相關部門多次接觸，為此次車展的成功舉辦投入了巨大的精力。市政府副市長也親臨車展現(xiàn)場，對此次車展給予了高度評價。車展籌備工作領導小組下設招商布展、宣傳、后勤保障三個小組，為確保展會的順利舉辦，各小組上下協(xié)調(diào)，分兵把關，爭分奪秒，奮力拼搏，很好地發(fā)揮了團隊合作精神，表現(xiàn)出了一種很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此次車展也得到了--電視臺、--旅游文娛頻道、--廣播電視報和--傳媒網(wǎng)等媒體的大力支持。

二、大力宣傳，積極招商。本次車展是電臺與--華安汽車城經(jīng)營管理有限公司首次合作共同承辦的一次較大的活動。為此，我們舉全臺之力進行宣傳。自3月22日開始，各位參展商負責人陸續(xù)走進我臺交通頻率直播室為車展進行宣傳，交通頻率建立了參展商群，以便與各位參展商進行溝通交流。4月5日起，交通頻率每天在10檔節(jié)目中辟出專門時段宣傳本次車展。在車展舉辦的三天時間，交通頻率在車展現(xiàn)場設立的透明直播室共進行了累計25、5個小時的直播節(jié)目，參與直播的人員(主持人、導播和技術人員)達到20余人，參展商代表全部參與了透明直播室的互動訪談節(jié)目，現(xiàn)場收到互動短信達到萬余條。

此次直播節(jié)目，得到了所有參展商的充分肯定和一致好評，聽眾對這次直播也給予了認可。局屬電視、報紙等利用媒體資源獨特優(yōu)勢在活動前、中、后期分別進行廣泛宣傳和采訪報道，最大程度地為車展營造氛圍。“汽車界的頂級盛會，買車人的豪門盛宴”這一廣告語，隨著fm88、4fm88、9九江交通廣播、--電視臺、--旅游文娛頻道的廣播、--廣播電視報等媒體的宣傳走進了萬戶千家，在很短的時間內(nèi)便形成了轟動效應。展會招商組參加了--的車展，學習外地經(jīng)驗，同時發(fā)放宣傳材料，進行面對面招商。招商組到我市各大4s店進行了招商宣傳。廣泛的宣傳，吸引了37家汽車生產(chǎn)商和經(jīng)銷商參展，參展品牌42個。

展會期間，共接待觀眾約10萬人次，銷售車輛1200輛，給今年以來一度低迷的車市注入了活力。不僅取得了良好的社會效益，擴大了--國際車展、--國際會展中心和--城市的知名度，也取得了直接展會經(jīng)濟效益，同時，也帶動了市區(qū)相關服務產(chǎn)業(yè)的消費，受到了市、區(qū)領導和各位參展商的好評。

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