通過制定計(jì)劃,我們可以更好地組織時(shí)間和資源,提高效率。寫計(jì)劃時(shí),我們應(yīng)該思考和預(yù)測(cè)未來的變化和發(fā)展,以便在計(jì)劃中留有彈性和適應(yīng)性。如果你正在頭疼如何制定一個(gè)合理的計(jì)劃,不妨參考下面這些案例,或許能給你一些啟示。
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的到來,20xx年的鐘聲即將敲響。首先,我預(yù)祝大家身體健康,工作順利?;仡?0xx2年,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下,我由一名基層主管晉升為十一分店風(fēng)味餐廳的廚師長(zhǎng)。在這里,我借此機(jī)會(huì)感謝常總、陳總和公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任?,F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下:
我們風(fēng)味餐廳有一個(gè)檔口是韓餐獨(dú)立運(yùn)營(yíng)窗口,兩個(gè)是績(jī)效窗口(米線和鐵板)。營(yíng)業(yè)額穩(wěn)定,成本合理,效果很好。另有一個(gè)飲料窗口,成本占75%以上,作為輔助。在葛經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,9月下旬、10月初其他檔口有所調(diào)整:1檔營(yíng)業(yè)額偏低,由我協(xié)助改為零點(diǎn)小炒,現(xiàn)炒現(xiàn)賣,起到了很好的效果。1檔廚師調(diào)往4檔。1檔調(diào)進(jìn)了新廚師,能力馬上提高。營(yíng)業(yè)額有了200——300元的提升。之后把1檔的廚師調(diào)到5檔,把5檔的廚師調(diào)到1檔,營(yíng)業(yè)額由9月初的1100----1200元升到1500---2000元。4檔調(diào)整后,營(yíng)業(yè)額由1600元上升到了2000元左右。
為了解決配菜員工不足的問題,把6檔員工調(diào)整到切配間,主盯配菜。為支持唐山店的發(fā)展,我店在對(duì)現(xiàn)有員工做出合理分工的前提下,把9檔廚師調(diào)往了唐山店。9檔由我協(xié)助出品工作,營(yíng)業(yè)額基本穩(wěn)定。
小時(shí)工代替普通工種,把有能力的廚師調(diào)去加工新出品,另設(shè)餅類窗口,由廚師帶領(lǐng)服務(wù)員制作,逐步推出了三明治、蛋撻等一系列新品。把技術(shù)力量發(fā)展最大化,人員利用最大化。
調(diào)整后,充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性,提高了其積極性和創(chuàng)造性,增加了我店菜品品種8種,提高了員工的售賣水平,增加了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),起到了良好的效果。
作為廚師長(zhǎng),我嚴(yán)格把關(guān),對(duì)每個(gè)檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間,我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議,總結(jié)每月出現(xiàn)的問題,并及時(shí)改進(jìn),確保就餐師生的飯菜質(zhì)量。
由于剛做團(tuán)餐廚師長(zhǎng),在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好,有待進(jìn)一步的改進(jìn),在以后的工作中,我積極的向各店廚師長(zhǎng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取做到讓公司效益最大化,共同雙贏。 在以后的工作中,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多提寶貴意見和建議,大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展!
1、展望20xx年,在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下,我將以身作則,高度嚴(yán)格要求自己,帶領(lǐng)員工為我校師生提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),盡自己最大的努力,勤勤懇懇、盡職盡責(zé)做事,爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階。
2多關(guān)心員工生活,多溝通交流,在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作,為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化,提高員工的職業(yè)素養(yǎng),留住員工的心,讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。
3、嚴(yán)格控制菜品成本,做到物料合理化使用,把好進(jìn)、收、驗(yàn)貨關(guān),樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費(fèi)的理念。做好每個(gè)檔口的成本核算,幫助員工樹立節(jié)約意識(shí)。如果公司能實(shí)行績(jī)效工資制更好。
以上是我在新的一年里的工作計(jì)劃,如有不妥之處,希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多多提出寶貴的意見,謝謝大家!
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇二
xx年上半年,本人繼續(xù)在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科掛職鍛煉,在所黨委的關(guān)心指導(dǎo)、127團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、所在部門的支持下,我珍惜機(jī)遇,認(rèn)真學(xué)習(xí),主動(dòng)參與;思想政治素質(zhì)、服務(wù)群眾意識(shí)、基層工作能力等方面都有了較大的提高,實(shí)現(xiàn)了個(gè)人得成長(zhǎng)、服務(wù)基層的既定目標(biāo)。通過堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高。
(一)掛職工作。
從去年6月到今年5月底,本人在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科進(jìn)行了為期一年的掛職鍛煉。作為副站長(zhǎng),本人負(fù)責(zé)推廣站日常管理,協(xié)助農(nóng)業(yè)科做好全團(tuán)植保、栽培工作,項(xiàng)目申報(bào)和完成總結(jié),課題的田間調(diào)查、中期進(jìn)展及各種實(shí)驗(yàn)工作。在本人的努力和同事們的大力配合下,推廣站超額完成了團(tuán)下達(dá)的盈利指標(biāo),順利完成了雜交棉育苗移栽課題,撰寫了移動(dòng)式滴管項(xiàng)目的總結(jié)。育苗移栽試驗(yàn)田長(zhǎng)勢(shì)喜人,單株優(yōu)勢(shì)明顯,在同類試驗(yàn)中拔得頭籌,獲得師領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng),參觀者絡(luò)繹不絕。掛職期間,本人能夠主動(dòng)適應(yīng),全身心投入掛職鍛煉工作;自覺學(xué)習(xí),努力做好掛職鍛煉工作。雖然,本人掛職時(shí)間不長(zhǎng),但受到了127團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。
(二)課題組相關(guān)工作。
掛職鍛煉結(jié)束后,按照所黨委及領(lǐng)導(dǎo)的指示,我來到玉米課題組工作。在新的部門、新的領(lǐng)域,本人積極學(xué)習(xí)新知識(shí),協(xié)助小組負(fù)責(zé)人,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是主持了復(fù)播用向日葵品比試驗(yàn)課題,引進(jìn)、收集向日葵品種材料,進(jìn)行引種試驗(yàn)。今年共引進(jìn)雜交食葵64個(gè),油葵9個(gè),對(duì)各生育期內(nèi)性狀進(jìn)行了田間調(diào)查、記載綜合表現(xiàn)及與對(duì)照品種的差異,客觀評(píng)價(jià)參試品種特性與生產(chǎn)利用價(jià)值,根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果,篩選出產(chǎn)量高,早熟性較好的向日葵品種品系5個(gè)。中熟品系3個(gè)。二是參加了玉米組課題,協(xié)助課題主持人種植玉米材料千余份,積極做好相關(guān)田管工作、植保工作及雜交制種工作。與全組同仁共同努力,克服困難,互相理解、支持、幫助,較好的完成了年初的計(jì)劃。
(三)銷售部工作。
xx年10月,經(jīng)過認(rèn)真考慮,我申請(qǐng)到所銷售部工作,在新的工作崗位上,本人虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同志,努力工作,提升業(yè)務(wù)能力。通過多渠道積極聯(lián)系,目前,調(diào)回毛籽23噸。在這一過程中,本人能堅(jiān)守在加工現(xiàn)場(chǎng),跟車?yán)\(yùn),確保了加工的數(shù)量和質(zhì)量,也為來年的銷售工作打下一定的基礎(chǔ)。
在今后的工作中本人將與銷售部領(lǐng)導(dǎo)同仁共同努力,相互協(xié)作、支持,認(rèn)真做好完成銷售季節(jié)的各項(xiàng)任務(wù)。
我嚴(yán)格按照兩個(gè)務(wù)必以及《黨員干部廉潔自律承諾書》來約束自己;按照xx提出的權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀來嚴(yán)格要求自己;時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)。不論是生活交友,還是工作學(xué)習(xí),我都能時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí),看我的言行是否與黨和人民的要求相一致,是否與xxxx的要求相一致。努力從自身做起,嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,不該拿的不拿,不該占的不占。
過去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步,但一些方面還存在許多不足,一是學(xué)習(xí)的多,實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多,創(chuàng)新的少。工作中謹(jǐn)慎有余,開拓力度不夠。在今后的工作中,我將認(rèn)真思考不足,努力改善,使自身的思想、道德修養(yǎng),業(yè)務(wù)能力提高到新的水平。
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇三
緊張忙碌的20__年已接近尾聲,此時(shí)我望著門口,似乎看到兩個(gè)月前自己來報(bào)到站在公司門口的那天,我看到自己臉上難以克制的緊張和心里對(duì)于將要面對(duì)新環(huán)境的惴惴不安。然而現(xiàn)在我和同事們已彼此熟悉、相處的十分融洽了。在過去兩個(gè)月的工作中,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下,我通過自身不懈的努力不斷的成長(zhǎng),雖然在工作上取得了一定的進(jìn)步,但也存在諸多不足?,F(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下:
一、工作態(tài)度。
首先,熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入;其次,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,每天保證按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,確保工作能按時(shí)完成;第三,恰當(dāng)處理工作與生活的關(guān)系,堅(jiān)決不讓個(gè)人問題影響工作;第四,珍惜每次學(xué)習(xí)及實(shí)踐機(jī)會(huì),因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
二、具體工作內(nèi)容。
我是十一月份中旬來到公司工作,擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,由于相較于其他同事我對(duì)公司各業(yè)務(wù)流程還很陌生,所以近兩個(gè)月中我的主要工作如下:
(1)負(fù)責(zé)前臺(tái)及接待處衛(wèi)生,讓自己的工作環(huán)境不受影響,而干凈的環(huán)境也能給客戶留下良好的印象。
(2)在同事的指導(dǎo)與幫助下,做好前臺(tái)客戶咨詢及登記工作。
(3)盡快熟悉了解公司的相關(guān)制度,并掌握公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程,在每次的實(shí)際操作中多總結(jié)多思考,做到不懂就問。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及實(shí)際操作。
1、20__年11月16日,公司對(duì)全體人員進(jìn)行了《信貸業(yè)務(wù)流程》、《會(huì)計(jì)科目及報(bào)表》、《銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》、《財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析》等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、20__年11月21日,各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《質(zhì)合同(公司類)》。
3、20__年11月28日、12月5日、12月12日,各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》。
4、20__年12月19日,各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)民法通則》。
5、由于我來到公司時(shí)間較晚,遂以課件學(xué)習(xí)的方式自行補(bǔ)足相關(guān)培訓(xùn),包括:了解公司概況;公司各類規(guī)章制度;借款人所需提供材料;貸后檢查的主要內(nèi)容以及對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的整理等。
四、工作感悟。
1、工作經(jīng)驗(yàn)。
(1)由于我們公司屬于服務(wù)型行業(yè),所以在進(jìn)行客戶咨詢及接待中,必須做到面帶微笑,語氣溫和,語言準(zhǔn)確精練,并且能從交談中快速獲取所需信息。
(2)在之前的貸前調(diào)查、貸中審查以及貸后檢查過程中,我明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作是日常工作中最珍貴也是最重要的精神。
(3)在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)尤其是法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中,若能進(jìn)行預(yù)習(xí)并做好預(yù)習(xí)筆記,那么在正式學(xué)習(xí)中就能更快速的理解相關(guān)條例,還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑問從而請(qǐng)教解惑。
2、缺點(diǎn)與改進(jìn)。
(1)工作方式不夠靈活,例如:怎么和其他人員進(jìn)行溝通,怎么和客戶溝通,怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量,這是我今后需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的地方。
(2)有時(shí)面對(duì)客戶時(shí)會(huì)存在怯場(chǎng)心理尤其是在客戶問到自己不清楚的情況時(shí),歸根結(jié)底,還是對(duì)業(yè)務(wù)流程的不熟悉,以及對(duì)市場(chǎng)行情的不了解。因此,在以后的工作中要熟知業(yè)務(wù)流程,及時(shí)從電視,網(wǎng)絡(luò)和與人相處中多了解國(guó)家相關(guān)政策及本地各行業(yè)發(fā)展情況。
(3)根據(jù)以往的工作情況,我發(fā)現(xiàn)自己的工作積極性有待提高,存在“不知道該干什么而導(dǎo)致什么都不敢干”的情況,所以在以后的工作中努力做到多聽、多看、多想、多做、多溝通,取其精華,配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。
總體而言,在近兩個(gè)月的工作中,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,在他們的幫助下,我快速的適應(yīng)了公司的工作。而在之后的一年里,我會(huì)繼續(xù)努力,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素養(yǎng),不斷的總結(jié)與反省,不辜負(fù)自己的期望。我會(huì)盡職工作,幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,同時(shí)也祝愿公司的明天會(huì)更好!
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇四
(一)抓管理,全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平
一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法,初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。
三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?,從而在?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中,能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,積極有效的開展工作,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。
(二)抓銷售,積極開拓市場(chǎng)
一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初,我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),主動(dòng)把握市場(chǎng),消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù),我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流。
三是積極參與競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,我們始終保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況,主動(dòng)尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意,還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定,從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。
四是加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況,年初,我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
五是開展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,積極配合開展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
六是狠抓理賠管理。今年以來,我們狠抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至目前,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬元。
(三)抓服務(wù),樹立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的,不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意,我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“,實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,超公司上報(bào)審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立,使我司今年接收的個(gè)理賠案件,都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi),平均結(jié)案速度提前了3天左右,受到保戶的好評(píng)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序,實(shí)行一條龍服務(wù),打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公,并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志,配導(dǎo)辦員咨詢員,使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制,每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘,為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度,主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù),給保戶提供了方便;在事故車輛修理上,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損,一次性結(jié)案;在修理廠修車,提前預(yù)算,車修好,只需保戶交很少的差額,其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算,緩解了保戶交費(fèi)困難,保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
三是樹立保險(xiǎn)形象,打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,無論是誰,觸犯保戶利益,年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“,使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室“,爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語,掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng),并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
(四)抓隊(duì)伍,不斷提高員工素質(zhì)
一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位,做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,定期召開民主生活會(huì),倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干部隊(duì)伍,在工作中實(shí)行親屬回避制度,個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用,公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度,保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。
二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開展好業(yè)務(wù),人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對(duì)人才的選拔,招聘和使用打破用人界限,實(shí)際中以事業(yè)留人,以感情留人,以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲(chǔ)備的辦法,通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列,保證了短期和中長(zhǎng)期的人力資源。
三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,鼓勵(lì)員工自學(xué)成才,提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
四是關(guān)心員工生活。公司始終把費(fèi)用向一線傾斜,在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助,每位職工每逢生日都會(huì)收到公司送去的祝福,從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感,公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍,為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。
一年來的工作雖然取得了一定成績(jī),但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距,還存在一些問題和不足:一是思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,有的同志出現(xiàn)畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,主動(dòng)出擊少,被動(dòng)挨打的多,造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不力,服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,在今后的工作中,我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度,加快搶占市場(chǎng)的速度,進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
一是加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能,改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,大膽創(chuàng)新,強(qiáng)化服務(wù)的角色定位,采取全方位的服務(wù)措施,形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。
總之,新的一年,我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),面臨的困難很多,工作壓力將更大,要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的精神為指導(dǎo),牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,團(tuán)結(jié)一心,齊心協(xié)力,勤奮工作,把各方面的工作做的更好,努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面,為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇五
20xx年即將到來,為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),提高思想認(rèn)識(shí),嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性,提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作,全面提高工作業(yè)績(jī),提升服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下:
一、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是xx營(yíng)銷方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
二、進(jìn)一步拓展銷售渠道
xx市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他xxx產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)xx市場(chǎng)的走向,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇六
面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情,公司在集團(tuán)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,立足奪取“三標(biāo)桿一率先”首戰(zhàn)首勝目標(biāo),緊扣公司“比學(xué)趕超”行動(dòng)方案,堅(jiān)持“迎難而上、逆勢(shì)上揚(yáng),穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求好”工作總基調(diào),持之以恒做好疫情防控,精準(zhǔn)施策助力復(fù)工復(fù)產(chǎn),全面有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)秩序,高質(zhì)高效履行企業(yè)責(zé)任,統(tǒng)籌推進(jìn)穩(wěn)主業(yè)、強(qiáng)黨建、防風(fēng)險(xiǎn)、惠民生等各項(xiàng)工作,保持了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
截至12月底,公司系統(tǒng)總資產(chǎn)(合并)x億元,凈資產(chǎn)(合并)x億元,投資收益率x.x%,實(shí)現(xiàn)入庫(kù)稅金x萬元。2020年x月至x月,公司(本部)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入x萬元,總資產(chǎn)x億元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬元,國(guó)有資產(chǎn)保值增值率x%。
(一)堅(jiān)持穩(wěn)定與提效同步,把國(guó)企主業(yè)的“基石”打得更牢。
2020年,受疫情和外部環(huán)境疊加影響,公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)均受到不同程度沖擊。為對(duì)沖疫情影響,公司黨委精準(zhǔn)研判、精準(zhǔn)把握,堅(jiān)持“穩(wěn)”字當(dāng)頭,在全力穩(wěn)住“基本盤”的基礎(chǔ)上,謀求進(jìn)一步發(fā)展。
1.創(chuàng)投風(fēng)投業(yè)務(wù)穩(wěn)中提質(zhì)。截止x月底,創(chuàng)投風(fēng)投共完成項(xiàng)目考察x個(gè),新增x等項(xiàng)目投資x個(gè),投資總額x萬元;繼續(xù)向x進(jìn)行第二輪出資x萬元,接續(xù)落實(shí)x等x只基金的出資工作,承諾出資總額為x萬元,目前已累計(jì)出資x萬元;市x引導(dǎo)基金共出資x萬元,累計(jì)回收x.x萬元;x基金項(xiàng)目(x家企業(yè))總投資x萬元,x基金項(xiàng)目(x家企業(yè))總投資x萬元;通過項(xiàng)目退出、分紅、約定收益分配、減資共回收資金x.x萬元,有效降低資金風(fēng)險(xiǎn);已投項(xiàng)目中,x等x個(gè)項(xiàng)目ipo成功過會(huì),并在科創(chuàng)板上市。截至2020年x月底,x及相關(guān)自主基金管理平臺(tái)累計(jì)在投項(xiàng)目x個(gè),投資金額x.x億元。
2.擔(dān)保融資業(yè)務(wù)穩(wěn)中有進(jìn)。下屬x家擔(dān)保公司以拓展主營(yíng)業(yè)務(wù)、加快改革轉(zhuǎn)型、防范化解風(fēng)險(xiǎn)等三項(xiàng)工作為中心,積極探索“投保聯(lián)動(dòng)”、間接融資擔(dān)保等新業(yè)務(wù)模式,2020年年為x家企業(yè)(單位)提供融資性擔(dān)保x.x億元,在保余額x.x億元,較上年同期增長(zhǎng)近x%。優(yōu)先服務(wù)我市鄉(xiāng)村振興與城鄉(xiāng)融合發(fā)展,為城鄉(xiāng)一體化建設(shè)、三優(yōu)三保、鎮(zhèn)村經(jīng)濟(jì)載體建設(shè)等提供融資擔(dān)保,累計(jì)擔(dān)保項(xiàng)目x個(gè),總額x萬元;授信規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,x擔(dān)保公司總授信規(guī)模達(dá)x億,x擔(dān)保公司授信規(guī)模近x億;x擔(dān)保、x擔(dān)保合并重組前期工作全部完成,力爭(zhēng)于年內(nèi)完成合并和遺留問題處置化解;全力扶持我市中小微企業(yè)度過疫情難關(guān),兩家擔(dān)保公司為中小微企業(yè)在原有基礎(chǔ)上降低x%的擔(dān)保費(fèi)率,對(duì)“三農(nóng)”融資擔(dān)保金額x萬以下的業(yè)務(wù)減半收取擔(dān)保費(fèi),累計(jì)惠利企業(yè)x家,擔(dān)保費(fèi)優(yōu)惠共計(jì)x.x萬元。
3.融資租賃業(yè)務(wù)穩(wěn)中向好。截止x月底,下屬x融資租賃(保理)公司合計(jì)投放業(yè)務(wù)x筆,同比增長(zhǎng)x%,投放金額x.x億元,期末租賃(保理)資產(chǎn)余額x.x億元,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入x.x億元,凈利潤(rùn)x萬元,預(yù)計(jì)2020年年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入x億元,凈利潤(rùn)x萬元。主動(dòng)參與x新城建設(shè),累計(jì)提供租賃融資x億元,為x新城開發(fā)作出貢獻(xiàn);推動(dòng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)“回歸x”,與x等板塊政府機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通,參與城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);加快處置逾期、訴訟項(xiàng)目,x逾期租金本息已結(jié)清,x逾期租金預(yù)計(jì)于x月底到位,x、x項(xiàng)目拍賣程序已相繼啟動(dòng)。
(二)堅(jiān)持履職與惠民并行,把國(guó)企責(zé)任的“擔(dān)子”扛得更實(shí)。
1.突出一個(gè)“實(shí)”字,聚力攻堅(jiān)文明創(chuàng)建。公司黨委將文明創(chuàng)建擺在重要位置來抓緊抓實(shí)。x月x日,公司迅速召開精神傳達(dá)會(huì)議,貫徹落實(shí)“全國(guó)文明城市迎檢專題推進(jìn)會(huì)”會(huì)議精神,部署公司文明創(chuàng)建工作,激發(fā)創(chuàng)建熱情,營(yíng)造創(chuàng)建氛圍;會(huì)后,公司黨委隨即制定出臺(tái)《文明城市創(chuàng)建工作難點(diǎn)攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)方案》,確定三項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),制定三項(xiàng)整治措施;x月x日,公司領(lǐng)導(dǎo)班子深入x、在建工地、托管資產(chǎn)及集貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全覆蓋的專項(xiàng)檢查,深挖短板弱項(xiàng)、提出整治要求、明確整改時(shí)限;x月x日,公司黨委組織x名黨員參加“x”周末義務(wù)勞動(dòng),鼓勵(lì)干部職工積極投身志愿服務(wù),將個(gè)人點(diǎn)滴力量凝聚到全市文明創(chuàng)建洪流中。
2.做到一個(gè)“優(yōu)”字,狠抓項(xiàng)目和資產(chǎn)管理。一是堅(jiān)決履行安全生產(chǎn)責(zé)任。將安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓,年初即與相關(guān)單位、租賃戶簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書、安全經(jīng)營(yíng)承諾書和安全施工責(zé)任書,及時(shí)傳達(dá)安全生產(chǎn)“百日攻堅(jiān)”會(huì)議精神及各項(xiàng)文件要求,每月開展安全宣教、安全培訓(xùn)、安全檢查,配合“三治辦”及時(shí)消除安全隱患,切實(shí)保證安全生產(chǎn)穩(wěn)定。二是統(tǒng)籌推進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)。全力克服疫情不利影響,質(zhì)量與進(jìn)度齊抓,確保工程項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)推進(jìn),其中,x項(xiàng)目于x月份完成竣工驗(yàn)收,并已辦理租賃協(xié)議和資產(chǎn)交接手續(xù);x項(xiàng)目x月份完成主體工程建設(shè);x項(xiàng)目x月初完成土建安裝招標(biāo)工作,x月底開始現(xiàn)場(chǎng)施工;x廠房擴(kuò)建項(xiàng)目已完成開工前立項(xiàng)、報(bào)規(guī)、招標(biāo)公告等各項(xiàng)前期工作。三是有力保障資產(chǎn)租賃收益。疫情加重了下屬租賃單位的負(fù)擔(dān),也加大了公司租金催收難度,為此,公司一方面落實(shí)租金減免政策,為租賃單位減免租金x萬元,另一方面因類制宜、全力催收,確保資產(chǎn)收益按時(shí)足額到賬,年共計(jì)收取租金x萬元。
3.聚焦一個(gè)“惠”字,高效推進(jìn)民生工程。根據(jù)市政府安排,公司年移交接收到x個(gè)市區(qū)國(guó)有產(chǎn)權(quán)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),其中x、x、x等x個(gè)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化改造任務(wù)亟需于年內(nèi)完成。為確保產(chǎn)權(quán)平穩(wěn)移交、改造按時(shí)完成,公司多措并舉、多方聯(lián)動(dòng),妥善處置市場(chǎng)遺留問題、搭建臨時(shí)菜場(chǎng)、完成x名人員的安置,并通過公開拍租方式引入x管理公司,以先進(jìn)的理念為市場(chǎng)改造注入活力,目前x已啟動(dòng)改造,x和x菜場(chǎng)擬于x月份改造,力爭(zhēng)年內(nèi)x個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)通過驗(yàn)收、投入使用,從而為百姓帶來實(shí)實(shí)在在的便利和優(yōu)惠。
(三)堅(jiān)持守正與創(chuàng)新統(tǒng)一,把國(guó)企黨建的“名片”擦得更亮。
2020年,在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,公司黨委認(rèn)真履行黨建主體責(zé)任,充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,在非常時(shí)期體現(xiàn)非常擔(dān)當(dāng),為助力全市疫情防控取得階段性成效和加速推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)貢獻(xiàn)積極力量。
1.主動(dòng)投身抗疫大局,堅(jiān)決履行國(guó)資擔(dān)當(dāng)。根據(jù)職責(zé)定位,公司并不處在疫情防控最前沿,但面對(duì)無情肆虐的疫情,公司全體黨員干部主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)、主動(dòng)作為,在抗疫一線展現(xiàn)出國(guó)企職工的應(yīng)有擔(dān)當(dāng)。疫情防控初期,為響應(yīng)市委關(guān)于抽調(diào)力量參與疫情一線防控的號(hào)召,公司黨委迅速組織動(dòng)員,黨員、業(yè)務(wù)骨干主動(dòng)請(qǐng)纓,x名黨員干部分批參與到“x哨卡”行動(dòng)支部疫情防控工作中,累計(jì)志愿服務(wù)超x小時(shí);當(dāng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為主要任務(wù)時(shí),公司黨委又迅速募集x名志愿者,定點(diǎn)支援督導(dǎo)x鎮(zhèn)復(fù)工企業(yè),幫助企業(yè)解決實(shí)際困難,助推各項(xiàng)防疫措施落到實(shí)處;在婦女節(jié)前夕,公司黨委組織x名女職工前往口罩廠幫扶生產(chǎn),發(fā)揮巾幗力量助力抗疫物資生產(chǎn);此外,公司還全力織牢職責(zé)范圍內(nèi)的疫情防控網(wǎng),扎實(shí)做好x大廈、集貿(mào)市場(chǎng)、在建工程項(xiàng)目的常態(tài)化疫情防控工作。
2.激發(fā)黨建品牌作用,精準(zhǔn)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2020年,x樓宇黨建聯(lián)盟“朋友圈”繼續(xù)擴(kuò)大,吸引即將入駐x大廈的商務(wù)局加入聯(lián)盟,“聯(lián)盟情”運(yùn)動(dòng)會(huì)、黨建聯(lián)盟聯(lián)席會(huì)議、“x超市”等特色活動(dòng)在進(jìn)一步加深聯(lián)盟合作的同時(shí),也彰顯出聯(lián)盟價(jià)值,促進(jìn)了我市餐飲業(yè)的復(fù)蘇?!皒”行動(dòng)支部發(fā)揮積極作用,x個(gè)行動(dòng)小組各司其職、各顯其能,先后為x家中小企業(yè)和個(gè)體工商戶減免房租x余萬元,專項(xiàng)指導(dǎo)x家租賃企業(yè)復(fù)工,穩(wěn)步投放應(yīng)急儲(chǔ)備豬肉x余噸,為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和農(nóng)貿(mào)商品保供做出貢獻(xiàn)。此外,“x”書記項(xiàng)目持續(xù)助力脫貧攻堅(jiān),公司分管領(lǐng)導(dǎo)再赴幫扶結(jié)對(duì)村推進(jìn)特色x產(chǎn)業(yè)基地建設(shè),發(fā)動(dòng)下屬企業(yè)及聯(lián)盟單位購(gòu)買滯銷茶葉,以精準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)扶貧和消費(fèi)扶貧助力該村整村脫貧出列。
3.自覺提高政治站位,嚴(yán)格完成規(guī)定動(dòng)作。一是推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化,構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。公司黨委堅(jiān)持以持之以恒抓整改為切口,將主題教育取得的成效轉(zhuǎn)化助推發(fā)展的動(dòng)力,結(jié)合當(dāng)前形勢(shì),引領(lǐng)全體黨員以實(shí)際行動(dòng)踐行初心和使命,不折不扣執(zhí)行市委市政府決策部署,為全市打贏文明創(chuàng)建翻身仗和安全生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)獻(xiàn)計(jì)出力。二是專注練好內(nèi)功,強(qiáng)化理論武裝。公司黨委高效率出臺(tái)《2020年黨建工作重點(diǎn)》、《黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》等規(guī)范文件,高規(guī)格開展黨員冬訓(xùn),高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“三會(huì)一課”制度,高質(zhì)量組織黨課、業(yè)務(wù)、廉政等專題培訓(xùn),高要求舉辦主題大討論活動(dòng),并依托“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)、“騰訊云會(huì)議室”定期開展線上交流研討,引領(lǐng)全體黨員干部以扎扎實(shí)實(shí)的理論學(xué)習(xí)和思想武裝來強(qiáng)黨性、提素養(yǎng)、增本領(lǐng)。三是推深作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)紀(jì)律保障。公司黨委堅(jiān)定不移加大作風(fēng)、紀(jì)律教育力度,組織召開公司作風(fēng)建設(shè)會(huì)議,全力爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)廉政示范點(diǎn),常態(tài)化開展廉政教育x次、廉政談話x人次,收集匯總x名干部職工的廉政檔案,嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告x項(xiàng),引領(lǐng)全體黨員干部主動(dòng)提振精神、優(yōu)化作風(fēng),自覺明紀(jì)于心、挺紀(jì)于前,為公司發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的作風(fēng)紀(jì)律保障。
2020年,公司各項(xiàng)工作按部就班順利推進(jìn),但我們也清晰地認(rèn)識(shí)到,當(dāng)前公司發(fā)展中還存在著一些不足:一是黨建工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求不夠高,有時(shí)還存在重部署輕落實(shí)的現(xiàn)象,抓黨建工作缺乏經(jīng)常性、持續(xù)性,對(duì)下屬支部的檢查指導(dǎo)力度還不夠;二是業(yè)務(wù)拓展較為緩慢,受疫情影響,我市中小企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)的意愿普遍較低,業(yè)務(wù)開拓難度加大,短期內(nèi)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也有所上升;三是部分項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)速度不夠快,受多種因素疊加影響,個(gè)別項(xiàng)目建設(shè)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造進(jìn)度比預(yù)期少許延后,造成不良影響;四是文明創(chuàng)建力度還需加大,職責(zé)范圍內(nèi)的垃圾分類不到位、環(huán)衛(wèi)整治不及時(shí)、違建違停等問題依然存在,尤其是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和安置小區(qū)的整改難度較大,細(xì)節(jié)整治亟需提升。
2021年,面對(duì)未來五年復(fù)雜多變、機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的發(fā)展環(huán)境,公司將站在新起點(diǎn),規(guī)劃新未來,實(shí)現(xiàn)新愿景,堅(jiān)定信心、抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),奮勇前進(jìn),以思變圖強(qiáng)的志氣、破難而進(jìn)的勇氣、奮發(fā)有為的士氣,不斷開創(chuàng)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)和跨越發(fā)展計(jì)劃的新局面!
(一)穩(wěn)主業(yè)、控風(fēng)險(xiǎn),行穩(wěn)致遠(yuǎn)促發(fā)展。一是進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)投風(fēng)投項(xiàng)目考察和資金投放力度。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)抵御能力,跟進(jìn)x等項(xiàng)目的股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作,全程跟蹤x的訴訟解決方案;提升引導(dǎo)基金管理水平,跟蹤管理好已投基金項(xiàng)目,加強(qiáng)與基金管理人的合作溝通,重點(diǎn)落實(shí)基金收益的回籠工作;積極扶持本地人才項(xiàng)目,落實(shí)扶持金額x萬元左右。二是進(jìn)一步增強(qiáng)擔(dān)保融資風(fēng)險(xiǎn)控制和代償清收力度。常態(tài)化開展法務(wù)例會(huì),提高準(zhǔn)入門檻,完善反擔(dān)保措施,形成風(fēng)控閉環(huán),做到風(fēng)險(xiǎn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置,全力確保資金安全;著力加強(qiáng)代償資金的追償力度,探索發(fā)掘靈活多樣的追償辦法,加快清收回籠速度,確保2021年清收實(shí)現(xiàn)開門紅。三是進(jìn)一步增強(qiáng)融資租賃業(yè)務(wù)開發(fā)和不良資產(chǎn)處置力度。優(yōu)先服務(wù)民生和新基建領(lǐng)域的項(xiàng)目,充分發(fā)揮企業(yè)在區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),積極參與高端制造業(yè)建設(shè),重點(diǎn)聚焦本地“百?gòu)?qiáng)”企業(yè)和政府平臺(tái)的融資租賃需求;嚴(yán)格風(fēng)控審核,對(duì)立項(xiàng)、上會(huì)項(xiàng)目從嚴(yán)把控,確保優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目快速高效過會(huì)落地,一般項(xiàng)目嚴(yán)格篩查、謹(jǐn)慎推進(jìn),最大限度降低不良資產(chǎn)發(fā)生率。
(二)勇作為、敢擔(dān)當(dāng),盡心盡力履職責(zé)。一是吹響“集結(jié)號(hào)”,強(qiáng)力推進(jìn)文明創(chuàng)建。從全面統(tǒng)籌、從細(xì)節(jié)入手,做實(shí)“三項(xiàng)整治”,做好x個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)、x大廈、在建工地、托管資產(chǎn)等責(zé)任區(qū)域的文明迎檢工作,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工常態(tài)化參與志愿服務(wù)和義務(wù)勞動(dòng),為全市文明創(chuàng)建大局貢獻(xiàn)國(guó)企力量。二是打響“發(fā)令槍”,妥善推進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)和資產(chǎn)管理。會(huì)同第三方安全服務(wù)機(jī)構(gòu)及政府安監(jiān)部門聯(lián)合檢查,至少每半個(gè)月進(jìn)行一次安全巡查,以強(qiáng)硬手段確保安全無事故;同步推進(jìn)x個(gè)工程施工進(jìn)度,力爭(zhēng)x月完成x項(xiàng)目建設(shè),年底完成x建設(shè)項(xiàng)目主體工程建設(shè),x月底完成x廠房擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)并交付承租方;加強(qiáng)對(duì)下屬集貿(mào)市場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)方、x物業(yè)的監(jiān)督管理,抓好招租拍租及租金催收,最大限度提高租賃資產(chǎn)效益。三是按下“快進(jìn)鍵”,加速推進(jìn)集貿(mào)市場(chǎng)改造。將集貿(mào)市場(chǎng)改造當(dāng)作關(guān)乎百姓切身利益的大事,加速推進(jìn)x個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)改造工程,確保2021年一季度完成x菜場(chǎng)改造,完成x和x菜場(chǎng)改造,年內(nèi)通過x個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)的改造驗(yàn)收并投入使用,切實(shí)增強(qiáng)民生福祉。
(三)把方向、管大局,馳而不息抓黨建。一是抓牢疫情防控工作。進(jìn)一步提高站位,貫徹落實(shí)上級(jí)部署要求,慎終如始抓好公司責(zé)任范圍內(nèi)的疫情防控各項(xiàng)工作,同時(shí)加大輿論宣傳,引導(dǎo)全體黨員以持之以恒的行動(dòng),讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚(yáng)。二是加大理論學(xué)習(xí)力度。發(fā)揮好黨委中心組和組織生活會(huì)作用,利用好“x·夜學(xué)堂”“x講壇”等平臺(tái)載體,學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好黨的最新方針政策,讓新思想、新理論、新政策更加深入人心,不斷提升黨員政治理論素養(yǎng)。三是夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)。強(qiáng)化對(duì)下屬支部黨建工作的指導(dǎo),切實(shí)提升基層黨建工作水平,扎實(shí)做好“三會(huì)一課”、黨員發(fā)展、黨建信息宣傳報(bào)送等工作,促使黨建工作朝著規(guī)范化、科學(xué)化的方向發(fā)展。四是創(chuàng)新黨建工作方式。進(jìn)一步創(chuàng)新黨建理念,加速推進(jìn)“創(chuàng)新型、服務(wù)型”黨組織建設(shè),不斷增強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力、號(hào)召力、凝聚力,切實(shí)實(shí)現(xiàn)黨建驅(qū)動(dòng)發(fā)展的根本目標(biāo)。五是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,強(qiáng)化理想信念、宗旨意識(shí)、黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔自律教育,不斷增強(qiáng)黨員干部廉潔從業(yè)的意識(shí),筑牢思想防線,確保干部職工清白做人、清廉做事。
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇七
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光陰似箭,日月如梭。作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅(jiān)持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),積極參與護(hù)理支部建設(shè),發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),其中以年輕的骨干為主,使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
20xx年很快過去了,在過去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。醫(yī)學(xué),全在線.堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下:
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),做好護(hù)士工作計(jì)劃,工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),覺得是非常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的2010年,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士,我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,我只會(huì)來激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,我相信我會(huì)做到!
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇八
20xx年10月―20xx年12月的主要工作:
1、配合完成中秋晚會(huì)。
2、協(xié)助完成汽配展活動(dòng)。
3、完成網(wǎng)絡(luò)推廣工作。
4、積極配合公關(guān)活動(dòng)。
5、完成工業(yè)城招商的內(nèi)部協(xié)調(diào)和調(diào)研,幫助完善招商基礎(chǔ)資料。
6、配合同事完成其他工作內(nèi)容。
7、推陳出新,不斷完善營(yíng)銷思路,制定營(yíng)銷策略。
8、完成臨時(shí)性交代的任務(wù)。
二、基本工作情況和做法。
(一)不怕困難,建立把項(xiàng)目策劃好的信心。
認(rèn)真分析新形勢(shì)新情況,正視新挑戰(zhàn),沉著應(yīng)對(duì),及時(shí)調(diào)整工作策略。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)北京工業(yè)地產(chǎn)宏觀環(huán)境和xxx的相關(guān)政策和規(guī)劃,提高對(duì)它的理解和認(rèn)識(shí),以積極的.姿態(tài)迎接困難,樹立信心,始終保持旺盛的工作精神,千方百計(jì)挖潛營(yíng)銷思路。二是注重市場(chǎng)信息的收集和鑒別、分析能力,應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣策略,以之來調(diào)整我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略;三是積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,在制定營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣方案的時(shí)候,由于各自存在思維差別,肯定會(huì)出現(xiàn)意見不一致的情況,但對(duì)出現(xiàn)的問題和遇到的難題,會(huì)認(rèn)真“把脈、會(huì)診”,及時(shí)調(diào)整方式方法。雖然我離完成公司期望指標(biāo)和自己計(jì)劃的目標(biāo)還存在差距,但在目前嚴(yán)峻困難的形勢(shì)下,我認(rèn)為所付出的努力和艱辛一定不會(huì)白費(fèi)。
(二)從細(xì)分市場(chǎng)找到目標(biāo)客戶。
力求按照不同的特征來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,市場(chǎng)細(xì)分有三條好處,一個(gè)是獲得消費(fèi)者高度的忠誠(chéng)度,一個(gè)是保護(hù)適當(dāng)利潤(rùn),一個(gè)是容易獲得成功。比如追求相似利益的企業(yè)、具有相同行行業(yè)特性的企業(yè)、相同國(guó)度的企業(yè)等等。
雖然園區(qū)在設(shè)計(jì)研發(fā)的時(shí)候就進(jìn)行了市場(chǎng)的細(xì)分,但是這種細(xì)分往往相對(duì)是粗線條的,因此在具體實(shí)施銷售的時(shí)候有必要進(jìn)行更為明確的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,根據(jù)產(chǎn)品推廣的不同階段,針對(duì)更加明確的目標(biāo)客戶,使用合適的營(yíng)銷策略和方式。
(三)與世俱進(jìn),轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式。
工業(yè)地產(chǎn)作為客觀存在的比較特殊的產(chǎn)品,其營(yíng)銷思路和推廣方法也會(huì)與其他產(chǎn)品有所。
通過我兩個(gè)月對(duì)工業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐,主要有以下幾條體會(huì)和思考:
1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營(yíng)銷的重視程度及其思想觀念是營(yíng)銷策略的制定和營(yíng)銷思路能否成功施行的決定因素。
一是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門或個(gè)人的重視,使得個(gè)人能力增強(qiáng),獲得更多的資源和協(xié)助,對(duì)營(yíng)銷方案的真正實(shí)施也有幫助,甚至可能扭轉(zhuǎn)乾坤。二是戰(zhàn)略重點(diǎn)的定位重視,比如說領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工業(yè)城的主體思路,對(duì)投入產(chǎn)出比的概念的認(rèn)識(shí),要建立品牌就得加大投入,不斷創(chuàng)新,連貫實(shí)施。實(shí)踐證明,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)指導(dǎo)性工作重視了,認(rèn)識(shí)到位、支撐到位了,有機(jī)構(gòu),有人手,有支撐,有管理,有推動(dòng),事情就會(huì)辦的更好。相反,倘若仍停留在“等、靠、要”的階段,則只能走下坡路。
2、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),暢通內(nèi)部信息溝通渠道,明確責(zé)任,提高工作效率的是前提。
提高工作效率的關(guān)鍵是明確個(gè)人工作職責(zé),部門分工明確,發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng),完善組織架構(gòu),組織結(jié)構(gòu)扁平化,保障信息溝通無障礙,事事有人做,人人有人管。
3、加快工業(yè)園的軟硬件環(huán)境,完善營(yíng)銷制度,提高營(yíng)銷推廣實(shí)施力度,加強(qiáng)公關(guān)是當(dāng)務(wù)之急。
基于工業(yè)城要打造成知名的工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目,提高工業(yè)城的核心競(jìng)爭(zhēng)力是當(dāng)務(wù)之急,也就對(duì)園區(qū)硬環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施、廠房建筑檔次、工業(yè)園規(guī)劃?rùn)n次等和軟環(huán)境物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理、園區(qū)文化建設(shè)等方面提出更高要求。通過創(chuàng)新觀念、盤活思路制定出有效科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略,同時(shí)加強(qiáng)公關(guān)以輔助作用。
兩個(gè)月來,我所取得的每一個(gè)進(jìn)展,都是行政中心各位同事關(guān)心支持的結(jié)果,我還存在著許多不足,所能看到的成果不大,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的距離還比較遠(yuǎn),希望通過總結(jié)學(xué)習(xí),不斷提升自己,按照20xx年既定的目標(biāo)前進(jìn),做好每一件事。
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年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇九
xx年將至,我們要回首過去,展望未來,下面我對(duì)我個(gè)人工作和展廳工作在過去一年中做個(gè)總結(jié),目的在于總結(jié)教訓(xùn),提高自己,完善團(tuán)隊(duì),也相信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)把明年的工作做的更好。
九月份來到櫥柜,雖然我沒有櫥柜銷售經(jīng)驗(yàn)的,缺乏對(duì)櫥柜行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,我下定決心,挑戰(zhàn)自己。為了能盡快融入到這個(gè)行業(yè)中來,我在展廳努力學(xué)習(xí)櫥柜的基礎(chǔ)知識(shí)和銷售技巧。在指導(dǎo)下,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教陳總和周經(jīng)理以及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,與展廳人員一起尋求解決問題的方法和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,對(duì)我個(gè)人而言有一定的進(jìn)展。
但是對(duì)于整體櫥柜市場(chǎng)了解的還不夠徹底,對(duì)展廳的管理還不夠完善,不能十分有效的組建一支有效地團(tuán)隊(duì),對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員向管理者過渡的位置上,對(duì)展廳櫥柜顧問的培訓(xùn),管理力度不夠,影響展廳的銷售業(yè)績(jī)。
展廳總結(jié):
總結(jié)分析:原因主要有以下幾點(diǎn):
一、 人員問題:
1、從開業(yè)到現(xiàn)在,人員不是很穩(wěn)定,調(diào)動(dòng)比較頻繁
2、新進(jìn)人員比較多,基本以學(xué)習(xí)為主,接單能力不強(qiáng)
3、店內(nèi)工作人員銷售能力不強(qiáng),大多沒有銷售經(jīng)驗(yàn),
4、工作人員的工作激情不高,
5、對(duì)xx區(qū)的樓盤不是很熟悉
6、對(duì)裝修方面也不了解
7、對(duì)櫥柜市場(chǎng)不了解,
8、外圍市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)比較盲目,
二、市場(chǎng)原因:
1、市場(chǎng)雜亂。目前的櫥柜市場(chǎng)多如牛毛,大大小小,形色不一,價(jià)格相差很大,計(jì)價(jià)方式也大有不同,所以市場(chǎng)比較混亂,與我們?cè)谕欢ㄎ坏臋还衿放撇皇呛芏啵枪緞偲鸩?,進(jìn)入xx市場(chǎng)比較晚,在xx市場(chǎng)的知名度不高,所以市場(chǎng)比較難做。
2、有效客流量少。在7月底工作到現(xiàn)在有記錄的意向客戶有110個(gè),六個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算展廳一天接待的半個(gè)客戶量。從上面的數(shù)字上看我們基本的把握客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)問題不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的程度。
4、 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
針對(duì)以上總結(jié)分析,對(duì)開展xx年年度工作計(jì)劃做如下安排:
三、 展廳管理:
2、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周、每日,以每月,每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
三、基本目標(biāo):xx年銷售目標(biāo)最基本原則的是做到月月有進(jìn)帳。本店xx年度詳細(xì)銷售目標(biāo)如下:
2、每一店員平均每月 2500元以上 3、各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降3%;
4、.在(同行業(yè))xx市場(chǎng)占有率大于3%
5、廣告費(fèi)用投入5萬左右(包括小區(qū)宣傳,節(jié)假日活動(dòng)宣傳)
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十
一、經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面:
(一)有關(guān)11年預(yù)算(見附表):
(二)實(shí)施下列八項(xiàng)工程:
1、建造好探家橋老村廠房。探家橋老村廠房是遺留工程。在__年9、10月間由街道招標(biāo)辦統(tǒng)一招標(biāo),由寧波金城建設(shè)公司中標(biāo),具體中標(biāo)人是陸南校,當(dāng)時(shí)因廠房騰空困難未建造。此刻原設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上,北房增加一道現(xiàn)澆板,重新編制了預(yù)算。在路南建造人字架平房9間,(建筑面積379.51平方,土建造價(jià)22.3300萬元,用途廠房出租;)在路北建造現(xiàn)澆板平房6間,(建筑面積258.97平方,土建造價(jià)23.1883萬元??偼两üこ填A(yù)算45.5138萬元。用作村老年活動(dòng)和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心。在此造價(jià)中,部分門窗、水電、道地、圍墻等未計(jì)入。)準(zhǔn)備在春節(jié)后拆除危房,消除安全隱患,經(jīng)有關(guān)部門審定,由原中標(biāo)單位繼續(xù)建造。
2、重建廁所1只。建造廁所也是遺留工程。上報(bào)街道并在慈溪日?qǐng)?bào)上公示,準(zhǔn)備為重建的探家橋老村老年活動(dòng)室、社區(qū)醫(yī)療中心配套。打算在上半年建造,與老年活動(dòng)室、社區(qū)醫(yī)療中心同時(shí)投入使用。
3、待新江路拆遷完畢后,全面啟動(dòng)村落文化宮建設(shè)。在新江路拆遷完畢后,爭(zhēng)取征地和帶拆,建設(shè)村落文化宮。
4、在爭(zhēng)取到街道補(bǔ)助資金的前提下,力爭(zhēng)完成周塘路小市場(chǎng)建設(shè)改造。根據(jù)村民代表意見,如果街道資金補(bǔ)助不能落實(shí),本市場(chǎng)暫緩建造。
5、完成九重池河道勘界、美化、改造。九重池河道在__年填埋,當(dāng)時(shí)未定界,致使群眾河道界限不清,衛(wèi)生條件差,群眾意見較大,打算在完成老村重建后,進(jìn)行九重池改造。
6、完成東小路北段下水道修整。由于河道填埋時(shí),未鋪設(shè)下水道,下雨天道路積水嚴(yán)重,群眾意見較大,在解決歷史遺留問題后,鋪設(shè)下水道。
7、完成電網(wǎng)、有線電視改造。
8、配合街道完成三灶江砌坎工程。另外,配合街道完成新江路北延工程各做好住房困難戶的安置工作。
二、組織建設(shè)方面:1.用心創(chuàng)造條件,開展群眾性教育活動(dòng),提高村莊的禮貌程度。2.發(fā)展入黨積極分子2-3名。3.健全各種群團(tuán)組織建設(shè),發(fā)展先進(jìn)力量。
三、環(huán)境建設(shè)方面1、強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生保潔機(jī)制。2、高標(biāo)準(zhǔn)透過市庭院整治復(fù)評(píng)。3、及時(shí)修補(bǔ)破損路面設(shè)施。4、改善衛(wèi)生費(fèi)收取辦法。
四、綜治、計(jì)生等方面1、建立成市示范綜治工作室、透過平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)。2、做好計(jì)劃生育服務(wù)工作,高標(biāo)準(zhǔn)透過計(jì)生考核。3、進(jìn)一步提高醫(yī)保參保率,讓群眾真正享受醫(yī)保的好處。
五、轉(zhuǎn)變作風(fēng),加強(qiáng)自身建設(shè)應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新任務(wù),要提高周塘東村的穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)程度,我們務(wù)必切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè),重點(diǎn)要抓好干部作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)。增強(qiáng)干部的大局意識(shí)、執(zhí)行力和公信力,在團(tuán)結(jié)協(xié)作、提高辦事效率、辦事潛力上有新的突破。
第一,緊密團(tuán)結(jié),持續(xù)干部健康的精神狀態(tài)。周塘東村的核心利益,建立在全體干部的團(tuán)結(jié)、建立在黨員、代表、群眾支持的基礎(chǔ)上。我們要堅(jiān)持以群眾利益為重,放寬胸懷,不爭(zhēng)名奪利;以大局為重,不說不利于團(tuán)結(jié)的話,不做不利于團(tuán)結(jié)的事,襟懷坦白、光明磊落,共同為周塘東村的穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。
第二,公開透明,自覺理解監(jiān)督。全面推行村務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度,提高群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。自覺理解群眾監(jiān)督,暢通民情民意渠道。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政預(yù)算、加強(qiáng)審計(jì)工作,提高財(cái)政資金使用效益。
第三,強(qiáng)化服務(wù),營(yíng)造為民辦事的軟環(huán)境。提高服務(wù)意識(shí),加大效能建設(shè)力度,繼續(xù)推行村干部的述職、述廉制度。切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。第四,廉潔從政,務(wù)實(shí)清廉。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制,促進(jìn)廉潔從政和權(quán)力的正確行使。加強(qiáng)對(duì)黨員干部黨風(fēng)廉政教育,筑牢拒腐防變的思想道德防線。
健全制度,完善并嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程招投標(biāo)、群眾資產(chǎn)處置等相關(guān)制度。第五,狠抓落實(shí),確保工作成效。把抓落實(shí)作為各項(xiàng)工作的基本準(zhǔn)則,建立健全工作落實(shí)的監(jiān)督機(jī)制,確保政令暢通,職責(zé)分解落實(shí)到崗位和人員,每位班子成員,對(duì)自己分擔(dān)的工作要盡心盡力,不能用心在口頭上,落后在行動(dòng)上。同志們,20__年。我們面臨著良好的機(jī)遇,但任務(wù)將更加艱巨繁重,村三套班子號(hào)召全體黨員、代表、全體村民,同心同德、奮力拼博,確保全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的完成,為建設(shè)“和諧發(fā)展周塘東村”作出新的更大貢獻(xiàn)!同志們,在20__年元旦來臨之機(jī),向大家拜個(gè)早年,祝大家新年快樂,萬事如意,謝謝。
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一
新的一年即將過去,在這過去的一年里,在___院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,___科工作在全體管理小組成員的努力及支持下,較好地按照醫(yī)院___管理措施落實(shí)執(zhí)行,完成了____年___科工作計(jì)劃____以上?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、提高醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)___知識(shí)。
1、按照培訓(xùn)計(jì)劃分別于5月份、11月份進(jìn)行院內(nèi)___知識(shí)考試,并下發(fā)了院內(nèi)___與非院內(nèi)___的鑒別診斷資料,組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、5月份,派手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)參加浙江省護(hù)理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行匯報(bào)。
二、重點(diǎn)抓好一次性物品器械的管理工作。
4月份為了更好地貫徹落實(shí)全省整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作會(huì)議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項(xiàng)整治活動(dòng)的緊急通知》精神,在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動(dòng),確保人民群眾的身體健康和生命安全,成立了一次性醫(yī)療器械整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組整理負(fù)責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作,并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度,每月下到各個(gè)重點(diǎn)科室檢查回收工作,并建立登記本。
三、加強(qiáng)院內(nèi)___的管理。
1、每月對(duì)各個(gè)重點(diǎn)科室的消毒液用含氯測(cè)試紙、____戊二醛測(cè)試紙進(jìn)行監(jiān)測(cè),紫外線燈管用紫外線強(qiáng)度儀進(jìn)行監(jiān)測(cè)并登記。
2、每個(gè)病區(qū)堅(jiān)持對(duì)治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個(gè)月對(duì)物品、手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)。
3、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求,無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗(yàn)室都能及時(shí)毀形、浸泡,病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促檢查工作,每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況,并進(jìn)行登記,指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室,再由回收單位統(tǒng)一回收。
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二
9月份已經(jīng)到達(dá)尾聲了,馬上就要迎來今年的十月份。作為一名銷售員,在總結(jié)了9月份的工作后,也將對(duì)十月份的銷售工作做一份計(jì)劃,希望在十月份里銷售業(yè)績(jī)能夠有所上升,讓銷售的工作更好的進(jìn)行。如下就是我在10月份銷售的工作計(jì)劃:
一、參加公司關(guān)于銷售方面的培訓(xùn)
作為一個(gè)銷售員,我在公司里的銷售業(yè)績(jī)并不是很好,我也對(duì)自己做了反思,我發(fā)現(xiàn)自己在銷售的技能上有很大的缺陷。我進(jìn)行銷售工作的時(shí)候,我不是很擅長(zhǎng)跟客戶交流,導(dǎo)致不能與客戶達(dá)成一致的觀點(diǎn),進(jìn)而就不能談成功單子。所以在十月份,公司會(huì)有一場(chǎng)銷售培訓(xùn)會(huì),我會(huì)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)參加培訓(xùn),在培訓(xùn)中把相關(guān)的銷售技能學(xué)會(huì),讓自己在銷售的時(shí)候可以把公司產(chǎn)品成功的銷售給客戶,把業(yè)績(jī)提上來。
二、接受外跑的銷售業(yè)務(wù)
我此前的工作都是在公司跟客戶談的,我并沒有外出進(jìn)行銷售,因此我業(yè)務(wù)就有很大的限制。如此的話,本月里我就會(huì)接受公司放出的外跑銷售業(yè)務(wù),自己主動(dòng)接單子,主動(dòng)跟客戶聯(lián)系,讓自己積累更多的客戶,這樣自己才會(huì)更多認(rèn)識(shí)新客戶的機(jī)會(huì),這為之后的工作也提供很大的便利。銷售不能在原地被動(dòng)等待,而是要主動(dòng)出擊,所以外跑接單的工作,我相信我可以積累更多的銷售經(jīng)驗(yàn),讓自己在銷售上的工作收獲很大的成績(jī)。
三、總結(jié)工作,自我反思
10月份的工作很快就要到來,在十月里,我要學(xué)會(huì)去對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),在總結(jié)工作的過程中找到自己的不足,吸取教訓(xùn),收獲經(jīng)驗(yàn),讓自己在銷售領(lǐng)域里有好的發(fā)展??偨Y(jié)就需要去對(duì)自己進(jìn)行反思,自我的反思能夠很好的正視自己的錯(cuò)誤,可以幫助自己找到問題所在,因此在10月,我要經(jīng)常去總結(jié)自己銷售的工作,逐步完善自己在銷售方面的能力。
我明白自己銷售的能力還是不夠,但是在10月,我一定會(huì)努力去把自己做的工作計(jì)劃給執(zhí)行好,腳踏實(shí)地的做好這份工作,為公司的銷售業(yè)務(wù)盡一份力,讓自己在工作中不斷得到完善。我相信自己以后可以在銷售行業(yè)里站穩(wěn)腳跟的,去努力獲得成就,做一名優(yōu)秀的銷售員,把公司的銷售業(yè)務(wù)打響,在公司展示自己的價(jià)值。未來銷售工作只會(huì)越做越好的,我相信自己。
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三
轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來公司近半年的時(shí)間,作為一名新員工,我積極配合公司的安排,在部門領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下我順利的完成了本年度的工作,回顧近半年來的工作,即有收貨也有不足,現(xiàn)對(duì)自已半年來的工作進(jìn)行總結(jié)。
1、日常我主要負(fù)責(zé)的主要工作內(nèi)容有:
進(jìn)行主要功能的功能測(cè)試、界面測(cè)試、兼容性測(cè)試及性能。
測(cè)試;。
設(shè)計(jì)與編寫測(cè)試用例;。
按照測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃;。
二、xx年度工作中存在的問題與不足。
盡管經(jīng)過一些努力,我的技術(shù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將不斷提高自己的技術(shù)水平,使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次,使我的工作能夠更加完善。
今后我會(huì)加強(qiáng)其它相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。社會(huì)的進(jìn)步與企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求,要求員工一專多能,只有這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的效率,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,才能增強(qiáng)員工在這個(gè)社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。所以,在加強(qiáng)本專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時(shí),要不斷的學(xué)習(xí),擴(kuò)展知識(shí)面,為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
三、分析與思考。
溝通是非常重要的。
由于需求文檔不是很完善,初接觸公司網(wǎng)站時(shí),對(duì)于網(wǎng)站的某些功能的細(xì)節(jié)不是很清楚,提出的一些bug,有可能是數(shù)據(jù)問題,有可能是操作不當(dāng)而引起,也有可能是該功能的設(shè)計(jì)就是如此。因此,當(dāng)我們有疑問時(shí),要做的第一件事不是立刻給程序員提bug,而是進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)這是否是一個(gè)bug,確認(rèn)這個(gè)bug能否重現(xiàn)。總之,在溝通后,問題得到了更好的解決。
自己解決問題的能力。
由于開發(fā)的工作量巨大,不能依靠程序員解答說有的疑惑,所以要通過查閱資料或者從網(wǎng)上找尋答案,在軟件測(cè)試工作中,它幫我解決了很多疑難問題,解答了很多令我迷惑的地方。也是我?guī)椭鷾y(cè)試同行解決問題手段之一。
對(duì)軟件測(cè)試工作有了新的認(rèn)識(shí)。
在測(cè)試工作中,僅對(duì)測(cè)試的工具和測(cè)試方法熟悉只是測(cè)試工作的基礎(chǔ),需要深入了解業(yè)務(wù)以及軟件需求的趨勢(shì),才能更好的做好測(cè)試工作。對(duì)于性能測(cè)試更需要在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)算機(jī)原理、網(wǎng)路、行業(yè)有全面的了解和經(jīng)驗(yàn),才能對(duì)測(cè)試的數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)、詳細(xì)的分析。
在接下來的xx年我希望通過自己的努力,讓我們的網(wǎng)站更加完美,提高自己的軟件測(cè)試技能,更多的關(guān)注軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程,提高工作效率,提高公司網(wǎng)站用戶滿意度。
具體來說xx年工作計(jì)劃有:努力提高自身測(cè)試水平,努力學(xué)習(xí)p2p金融知識(shí)以及業(yè)務(wù)流程,學(xué)會(huì)需求分析,掌握需求分析在測(cè)試中的作用,參與更多網(wǎng)站的測(cè)試工作。
企業(yè)的發(fā)展與成功,不僅是一個(gè)公司的成功,更是我們每一個(gè)員工的成功,只有企業(yè)更好的發(fā)展,才能盡情發(fā)揮個(gè)人的才華,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展!
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四
為了能使酒店創(chuàng)造更多的效益,特制定20__年工作計(jì)劃如下:
一、建立完整詳細(xì)的客戶檔案以及資料。
建立完善的客戶檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。計(jì)劃20__年逐漸籌辦客戶答謝會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新,開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源。
今年銷售將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制,重新制訂并完善20__年銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核,提高銷售代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表,通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
計(jì)劃人員編制具體為_人,明年加強(qiáng)酒店招聘工作,填補(bǔ)空缺崗位。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
做好超值服務(wù),用細(xì)節(jié)去感動(dòng)每一位客人。
四、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造效益。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高銷售技巧。
爭(zhēng)取空閑時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)銷售技巧,對(duì)本部門人員做好培訓(xùn)工作,提高銷售水平。
隨著酒店和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高、更廣,為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十五
一、確保指標(biāo)落實(shí),強(qiáng)化績(jī)效考核工作。
公司對(duì)各部門、各科室實(shí)行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實(shí)的政策,在公司總體目標(biāo)確定的前提下,將指標(biāo)分解落實(shí),層層考核和落實(shí)責(zé)任。簽訂責(zé)任合同,分解落實(shí)到基層,使公司員工人人頭上有任務(wù),人人身上有壓力,有壓力才有動(dòng)力,保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。
二、強(qiáng)化執(zhí)行力度,完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。
為了進(jìn)一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)效果,公司將進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。
1、強(qiáng)化績(jī)效考核的責(zé)任機(jī)制,將公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門、各崗位,實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核。
2、重申崗位工作標(biāo)準(zhǔn),確保執(zhí)行力暢通,強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。
3、強(qiáng)化全面管理,公司的各項(xiàng)工作都要通過年度計(jì)劃的指導(dǎo)安排去實(shí)施。各部門都要通過各自的工作計(jì)劃去管理、控制、檢查和落實(shí)。
4、加大考核工作力度,優(yōu)勝劣汰,建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬,紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊(duì)伍。業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,車間技工進(jìn)行技術(shù)評(píng)比,優(yōu)勝劣汰。
5、建立員工培訓(xùn)的有效機(jī)制,采取
三、進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)開拓工作力度,開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)工作新局面。
1、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,積極調(diào)整思路,適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展,在去年打下的基礎(chǔ)上重點(diǎn)投向于省內(nèi)外大型招標(biāo)項(xiàng)目。
2、認(rèn)真研究市場(chǎng),以市場(chǎng)定策略。
3、加強(qiáng)品牌意識(shí),鞏固市場(chǎng)地位,拉開層次差距,塑造企業(yè)形象。(針對(duì)華通和富源
4、加大區(qū)域市場(chǎng)開拓輻射的力度,做好自我營(yíng)銷。
5、提高應(yīng)收賬款清收力度,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制。
6、確保公司穩(wěn)定的聯(lián)營(yíng)合作,和伙伴單位保持較好的共贏關(guān)系,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
四、強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作,確保合同履約,確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。
1、提高
2、努力提倡科技興企,鼓勵(lì)技術(shù)改造,制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。
3、積極利用社會(huì)資源,選擇既能保證質(zhì)量和進(jìn)度、價(jià)格又適中的合作伙伴,來加速我們的發(fā)展。
4、節(jié)能降耗,興舊利廢,降低消耗和費(fèi)用,努力提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
5、強(qiáng)化
6、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量、安全的監(jiān)控,把安全生產(chǎn)放在第一位,安全教育與安全檢查常抓不懈,有章必依,違章必究,對(duì)事故責(zé)任實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)、車間主任、班組長(zhǎng)、事故責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的聯(lián)保措施,逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書。
五、做好成本管理工作,降低成本和費(fèi)用,降低資本風(fēng)險(xiǎn)。
1、去年讓我們看到了成本控制,節(jié)能降耗的明顯效果,今年一定繼續(xù)保持切實(shí)做好成本核算、增產(chǎn)節(jié)約和降低費(fèi)用的工作。生產(chǎn)部門嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)管理獎(jiǎng)懲規(guī)定》和《原輔材料消耗管理規(guī)定》;業(yè)務(wù)部門應(yīng)做好應(yīng)收賬款的清收工作,降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。
2、在去年減員增效取得良好效果的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持此策略,降低公司運(yùn)營(yíng)成本和人工成本,改進(jìn)績(jī)效,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),對(duì)員工造成一種從業(yè)壓力,促使人們自我提高,努力爭(zhēng)先,提高工作負(fù)荷與效率,優(yōu)勝劣汰,提高公司人力資源質(zhì)量。
3、繼續(xù)注意盤活庫(kù)存資產(chǎn),減少資金占?jí)?,?jié)約成本。
七、做好員工培訓(xùn),深挖內(nèi)部潛力。
1、進(jìn)一步挖掘內(nèi)部潛力,加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度,使其快速發(fā)展,融入團(tuán)隊(duì);增加老員工的自身壓力,激發(fā)其自主積極性,杜絕其懶惰情緒的滋生。
2、善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人,做好人員配置和勞動(dòng)管理工作,提高生產(chǎn)效率。3、通過企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益的提升,有效留住人才。
八、弘揚(yáng)企業(yè)文化,塑造企業(yè)形象。
20__年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立和運(yùn)用企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價(jià)值取向,以此來提升企業(yè)形象,使員工自覺維護(hù)企業(yè)信譽(yù),增強(qiáng)凝聚力。
1、通過灌輸員工行為規(guī)范,確立公司核心價(jià)值觀,增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感
2、作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作,做好企業(yè)活動(dòng)的組織和參與工作
3、大力倡導(dǎo)在職提高,支持管理和業(yè)務(wù)工作范圍的研究實(shí)踐,鼓勵(lì)自學(xué)成才,創(chuàng)建一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
4、做好后勤保障工作,為員工創(chuàng)造一個(gè)好的工作、生活環(huán)境。
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十六
這學(xué)期最大的收獲是認(rèn)識(shí)了24個(gè)可愛的孩子,我們從陌生到熟知,從他們一開始對(duì)你不服不依,到現(xiàn)在能把自己的心里話偷偷說給你聽,感到自己終是“付出得到了回報(bào)?!彪m說我們班孩子開學(xué)初面對(duì)陌生的老師,面對(duì)陌生的幼兒園,面對(duì)家長(zhǎng)的離開,有好多幼兒忍不住掉下眼淚,“哇哇”大哭起來,特別是我們班的歆琪,就因?yàn)閷?duì)家長(zhǎng)的依賴性很大,脾氣很倔,一有不順心的事情就哭鼻子,而且哭起來可蠻了,但是我和李老師決心用愛感化孩子,耐心說教,細(xì)心照顧,現(xiàn)在的歆琪懂事多了,也堅(jiān)強(qiáng)多了,不再亂發(fā)脾氣或不愿來園了。還有我們班的郭世榮從一開始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友,而且還漸漸喜歡了繪畫;以前文靜內(nèi)向的堯浩鵬也變活潑開朗了好多。
24位孩子與其有關(guān)的卻不止24位家長(zhǎng),如何處理好家長(zhǎng)的關(guān)系很重要,特別是我比較年輕,開始接觸家長(zhǎng)是在孩子報(bào)名時(shí),那時(shí)從家長(zhǎng)的`眼神我感覺到了他們的擔(dān)心和不信任,于是我和便決定用行動(dòng)證明自己對(duì)工作的熱忱,對(duì)孩子的愛。漸漸家長(zhǎng)的眼神變了,送幼兒來時(shí)叮嚀少了,信任多了。
古話有云:“學(xué)海無涯苦做舟”,對(duì)呀,教師更應(yīng)該如此,幼兒園有很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師,有這樣一個(gè)良好的環(huán)境我于是對(duì)自己提出了幾點(diǎn)要求:要虛心,要有苦心,對(duì)事情要有恒心。因?yàn)槭莿倎淼?,所以很多事情都得從頭開始學(xué),我虛心向別的教師請(qǐng)教班級(jí)管理的心得,認(rèn)真對(duì)待每次的教學(xué)調(diào)研,請(qǐng)骨干教師修改教案,上試教,爭(zhēng)取上好每節(jié)活動(dòng)。特別是作為小班里面的半日活動(dòng)開放,這是對(duì)家長(zhǎng)的第一次對(duì)幼兒園活動(dòng)的一個(gè)展示,所以我認(rèn)真地準(zhǔn)備,因此得到了家長(zhǎng)對(duì)我們幼兒園工作的肯定。
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年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十七
本學(xué)期擔(dān)任高一音樂教學(xué)工作,為把本學(xué)期教學(xué)工作做好,制定如下教學(xué)工作計(jì)劃:
教學(xué)目標(biāo):
音樂欣賞教學(xué)應(yīng)以聆聽音樂為主,引導(dǎo)學(xué)生在情感體驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)音樂作品進(jìn)行分析、比較與評(píng)價(jià),使他們?cè)谛蕾p音樂的實(shí)踐活動(dòng)中熟悉、理解、鑒賞音樂。
1、以審美為核心,突出教材作為師生共同感受、體驗(yàn)、表現(xiàn)、創(chuàng)造、評(píng)價(jià)音樂美的載體作用。進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的'審美能力,陶冶其情操,完善其人格。
2、以學(xué)生發(fā)展為中心,面向全體高中學(xué)生,緊密圍繞高中學(xué)生的音樂需求,遵循其生理特點(diǎn)及心理認(rèn)知規(guī)律,貼近其生活經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際文化水平,同時(shí)為具有音樂特長(zhǎng)的學(xué)生提供發(fā)展人性的空間,以滿足不同層面學(xué)生的發(fā)展需要。
3、重視音樂實(shí)踐及創(chuàng)造性活動(dòng),以利于學(xué)生獲得直接經(jīng)驗(yàn)。關(guān)注音樂學(xué)習(xí)方式的變革,處理好培養(yǎng)審美能力與學(xué)習(xí)知識(shí)技能之間的關(guān)系。
4、開闊學(xué)生的視野,提高學(xué)生的文化素養(yǎng),進(jìn)而樹立多元文化價(jià)值觀。
教學(xué)措施:
1、以學(xué)生為本
從學(xué)生的需要和發(fā)展出發(fā),充分重視高中生的音樂興趣及能力水平,密切聯(lián)系其生活經(jīng)驗(yàn),突出課程改革的三維目標(biāo)——情感態(tài)度與人值觀、過程與方法、知識(shí)與技能——為高中學(xué)生的音樂學(xué)習(xí)提供一種新的學(xué)習(xí)方式。
2、以音樂文化為主線
本教材文化內(nèi)涵由中國(guó)民間音樂、中國(guó)創(chuàng)作音樂、亞非拉美歐民間音樂和西方專業(yè)創(chuàng)作音樂四個(gè)版塊構(gòu)成。在教學(xué)時(shí),既要強(qiáng)調(diào)弘揚(yáng)我國(guó)的民族音樂文化,也要重視了解、學(xué)習(xí)世界音樂文化;既要強(qiáng)調(diào)對(duì)傳統(tǒng)音樂的繼承,也重視對(duì)現(xiàn)代音樂的學(xué)習(xí)。
3、以小見大,以點(diǎn)帶面
教材選取了最具有代表性的音樂家、音樂事件,展示音樂歷史的發(fā)展脈絡(luò);選取最典型的音樂體裁及形式,在教學(xué)中要帶領(lǐng)學(xué)生以小見大、以點(diǎn)帶面、舉一反三。
教學(xué)內(nèi)容:
1、欣賞民歌、藝術(shù)歌曲、說唱音樂、戲曲音樂、歌劇、舞劇音樂、器樂曲、室內(nèi)樂、交響音樂等音樂作品。介紹有關(guān)音樂常識(shí)。
2、通過欣賞音樂,使學(xué)生了解音樂的節(jié)奏、旋律、和聲、音色、調(diào)式、織體、曲式等及其表現(xiàn)作用。
3、通過欣賞音樂,使學(xué)生初步了解中外不同歷史時(shí)期音樂的風(fēng)格流派、藝術(shù)成就及其發(fā)展變化。
4、通過欣賞音樂,使學(xué)生了解音樂的功能及音樂與人、音樂與社會(huì)的關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容要求
5、欣賞內(nèi)容是中外優(yōu)秀的、具有代表性的作品,體現(xiàn)作曲家及其作品的思想性、藝術(shù)性、經(jīng)典性原則。
6、欣賞曲目的選擇重視我國(guó)優(yōu)秀的民族、民間音樂作品,以弘揚(yáng)祖國(guó)的優(yōu)秀音樂文化,加強(qiáng)愛國(guó)主義教育。
7、注重學(xué)習(xí)世界各國(guó)、各地區(qū)民族、民間音樂作品,以開闊學(xué)生的音樂視野。
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十八
緊張忙碌的201x年即將過去,醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部在武漢和潤(rùn)合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下于10月20日應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)運(yùn)營(yíng)部在醫(yī)院各部門的大力支持和密切配合下,認(rèn)真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù),積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù),各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行,部門在整整2個(gè)月的建立和建設(shè)中,呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展局面,并取得了一定的成效,現(xiàn)將運(yùn)營(yíng)部201x年10月份至今的主要工作匯報(bào)如下:
一、201x年度經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)要回顧
11、醫(yī)院vi設(shè)計(jì)。醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)既然成立“運(yùn)營(yíng)部”就應(yīng)該發(fā)揮其作用,建立醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)。我院是個(gè)老院,而且以前從未做過宣傳標(biāo)識(shí),包括部分員工都很難理解。其實(shí)醫(yī)院vi設(shè)計(jì)是一個(gè)健康品牌的折射,vi設(shè)計(jì)是將醫(yī)院理念、文化、規(guī)范等抽象語言轉(zhuǎn)換為具體圖形或符號(hào)可見的識(shí)別系統(tǒng),標(biāo)識(shí)也是一種媒介載體,展示的是醫(yī)院的人文情懷,進(jìn)而提升醫(yī)院整體形象。無論是簡(jiǎn)要的導(dǎo)向標(biāo)識(shí),還是醒目的形象標(biāo)識(shí),寓意深遠(yuǎn)的策略性標(biāo)識(shí),體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷的標(biāo)識(shí),201x年12月8日制作的門診和住院部的樓層標(biāo)識(shí)、工作窗口標(biāo)識(shí)、導(dǎo)引標(biāo)識(shí)、走廊宣傳板、設(shè)備介紹等標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng),均是解決醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境中迷失問題的基本出發(fā)點(diǎn),而且vi設(shè)計(jì)做出來后也會(huì)深深地烙印在頭腦中。
運(yùn)營(yíng)部在公司大力支持下和李院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,在短短兩個(gè)月時(shí)間里與各兄弟部門協(xié)助配合下,經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn),相繼完成多個(gè)市場(chǎng)、企劃、網(wǎng)絡(luò)等工作任務(wù)。在部門工作期間,相關(guān)人員經(jīng)常加班加點(diǎn),不計(jì)個(gè)人得失,順利完成每周定制工作任務(wù),為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)有個(gè)新面貌盡心盡力,為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、成立部門,創(chuàng)造機(jī)會(huì),鍛煉新人
今年10月底運(yùn)營(yíng)部成立之初,運(yùn)營(yíng)部人員調(diào)配比較薄弱,為增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力量并適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展,目前引進(jìn)了優(yōu)秀人才及新同志充實(shí)進(jìn)來。他們經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各主任的悉心指導(dǎo),迅速投入到市場(chǎng)、企劃、網(wǎng)絡(luò)、客服等崗位工作,并在短期鍛煉后獨(dú)擋一面。市場(chǎng)部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用,毫無保留地幫助新同志,為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提高工作效率
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。基礎(chǔ)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的基石,完整的基礎(chǔ)建設(shè)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)起著事半功倍的作用。201x年10月底成立運(yùn)營(yíng)部初期,在了解醫(yī)院的同時(shí),老同志弋主任將醫(yī)院以前的工作成績(jī)和之前的工作制度都進(jìn)行了歸類整理,在此基礎(chǔ)上醫(yī)院能平穩(wěn)健康的發(fā)展,均離不開這些老同志。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,經(jīng)過半年的洗理,運(yùn)營(yíng)部一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量,并不斷提高流程的嚴(yán)謹(jǐn)性及高效性,從而提高工作效率。
四、以人為本,提高集體凝聚力
網(wǎng)站建設(shè)、健康體檢、社區(qū)義診、vi設(shè)計(jì)等任務(wù),大家加班加點(diǎn)、任勞任怨,按時(shí)、保質(zhì)地完成,并充分得到李院長(zhǎng)的認(rèn)可和夸獎(jiǎng)。確保任務(wù)的完成,充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。
五、工作中的經(jīng)驗(yàn)
1、堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,冷靜地分析市場(chǎng),確定醫(yī)院自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的地位。密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向,根據(jù)市場(chǎng)需求,把注意力更多地放在周邊較大的門診和周邊社區(qū)身上。利用教育街的地理?xiàng)l件,通過適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局,充分挖掘市場(chǎng)潛力,為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速,加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。
2、深化全員經(jīng)營(yíng)意識(shí),大力宣傳經(jīng)營(yíng)理念。使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是市場(chǎng)部門、市場(chǎng)人員的工作,而是全體員工的任務(wù),是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式,充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性,以增強(qiáng)醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考,保證服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患關(guān)系,為患者提供滿意的服務(wù),強(qiáng)化醫(yī)院每位員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí),發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量,也要臨床醫(yī)生護(hù)士真正做到“來一位患者交一位朋友”。
3、利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道,進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件,大力宣傳醫(yī)院“轉(zhuǎn)型升級(jí)成功”,告誡身邊的團(tuán)體和個(gè)人,醫(yī)院已正式營(yíng)業(yè),而且是以新的面貌面向群眾。利用醫(yī)院以前的整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力,開通信息渠道,擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括員工家屬、員工朋友形成一支醫(yī)院的外圍經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,以此,擴(kuò)大醫(yī)院的影響力和信息渠道,形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道,變被動(dòng)為主動(dòng),在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí),提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
六、建立和發(fā)展中的問題與不足
1、運(yùn)營(yíng)部人員存在問題。由于新員工人更換頻繁,了解醫(yī)院需要花費(fèi)大量時(shí)間,而且對(duì)臨床醫(yī)生不了解、職稱不清楚等問題,出現(xiàn)很多低極性錯(cuò)誤。如專家簡(jiǎn)介、胸牌、科室牌等內(nèi)容差錯(cuò)。這些問題,我們必須深刻檢討,認(rèn)真學(xué)習(xí),吸取教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高運(yùn)營(yíng)部整體綜合業(yè)務(wù)水平,避免再出現(xiàn)一些可控制的低級(jí)性錯(cuò)誤。
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十九
____年我鎮(zhèn)政協(xié)工作小組在縣政協(xié)的悉心指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在7位政協(xié)委員的支持配合下,高舉團(tuán)結(jié)、民主的旗幟,正確處理好各種關(guān)系,積極引導(dǎo)委員認(rèn)真學(xué)習(xí),立足本職工作,大力支持委員通過調(diào)查、研究提出要求和意見,為我鎮(zhèn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展獻(xiàn)智出力。在過去的一年我鎮(zhèn)政協(xié)較好地履行了工作職責(zé),充分發(fā)揮了政協(xié)的作用,工作成績(jī)受到了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),夯實(shí)履行政協(xié)職能的思想基礎(chǔ)。
在____年的工作中我鎮(zhèn)政協(xié)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際和各位委員的自身情況,堅(jiān)持政協(xié)工作“以人為本”的方針,要求各位委員適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新任務(wù)的要求,會(huì)堅(jiān)持以思想理論建設(shè)武裝政協(xié)隊(duì)伍,努力推進(jìn)學(xué)習(xí)型政協(xié)建設(shè),使全體委員的綜合素質(zhì)有了新提高,有效指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的開展。
二、積極參政議政,全面履行政協(xié)職能。
在____年的工作過程中我們堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,全面履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能,為促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極努力。
全年的工作過程中,我們除了進(jìn)行對(duì)政府的民主監(jiān)督以外,還經(jīng)常組織委員深入群眾,聽取群眾對(duì)黨和政府的心聲,并且把一些確實(shí)存在的問題及時(shí)向上級(jí)反映。其中,今年內(nèi)向鎮(zhèn)黨委、政府及縣政府就進(jìn)行干渠支砌、公路修復(fù)、河梗水毀段面支砌、中學(xué)擋墻及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)修復(fù)下欠資金等10多個(gè)項(xiàng)目提出了建議,并且全部被采納。目前根據(jù)我們的建議,鎮(zhèn)黨委、政府正在安排相關(guān)的職能部門逐一的落實(shí)當(dāng)中,其中老團(tuán)箐水庫(kù)出險(xiǎn)加固及擴(kuò)容已經(jīng)順利完工,其他項(xiàng)目也在如火如荼的推廣當(dāng)中,我們也將繼續(xù)參與,并將及時(shí)為政府獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,為群眾排憂解難。通過我們的努力,為構(gòu)建新型農(nóng)村和諧社會(huì),提高農(nóng)民收入作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),在群眾和政府之間起到了良好的溝通橋梁作用,獲得了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。
三、盡職盡責(zé),開展和參與各項(xiàng)活動(dòng)。
今年我鎮(zhèn)政協(xié)工作除了在履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能外,還主動(dòng)開展和參與了一系列活動(dòng)。例如:利用政協(xié)的自身特點(diǎn),今年我鎮(zhèn)政協(xié)動(dòng)員“九老成員(老工人、老干部、老黨員、老模范、老軍人)”加入到計(jì)生協(xié)會(huì),請(qǐng)他們對(duì)我鎮(zhèn)的計(jì)生工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)議,并在5。29計(jì)生日組織了計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員對(duì)計(jì)生對(duì)象進(jìn)行了走訪,對(duì)個(gè)別的計(jì)生困難家庭進(jìn)行慰問和幫助。
一年來的工作,我們也清醒地看到,同政協(xié)章程的規(guī)定相比,我們所做的和上級(jí)要求及先進(jìn)相比還有一定的差距,比如說活動(dòng)開展得不經(jīng)常、調(diào)研走訪活動(dòng)深度不夠、提案的大局性有待進(jìn)一步加強(qiáng)等,明年我們的工作會(huì)在上級(jí)政協(xié)及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,工作中我們揚(yáng)長(zhǎng)避短,開拓創(chuàng)新。就此,對(duì)20____年作一下工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際,努力提高參政議政能力和水。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng),采取靈活多樣的方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中共____大和____屆四中全會(huì)精神;認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹在慶祝人民政協(xié)成立__周年大會(huì)上的重要講話精神;認(rèn)真學(xué)習(xí)全國(guó)政協(xié)十一屆三次會(huì)議精神。全面貫徹落實(shí)以人為本、全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀,深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵,牢牢把握?qǐng)F(tuán)結(jié)和民主兩大主題,進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作。
二、認(rèn)真履行工作職責(zé),圍繞馬過河發(fā)展建言獻(xiàn)策。
政協(xié)工作組要始終圍繞“一個(gè)中心,兩大主題,三項(xiàng)職能,四大作用,協(xié)調(diào)五大關(guān)系”作為自己的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。
1、在黨委、政府作出重大決策之前,深入村、組調(diào)研,給黨委、政府提供一些有用建議。
2、向縣政協(xié)撰寫提案。
3、以服務(wù)萱洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任,盡職盡責(zé)做好自己分管的工作和其他中心工作。作為政協(xié)聯(lián)絡(luò)工委主任,要服從黨委、政府的統(tǒng)一安排,既要做好主管工作,又要做好分管工作。
三、圍繞“發(fā)展”做好政協(xié)工作,搭建好委員知情出力的平臺(tái)。
1、圍繞發(fā)展做好政協(xié)工作。加強(qiáng)與委員的聯(lián)系,以發(fā)展課題為紐帶,發(fā)揮政協(xié)委員的優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng),挖掘成員的潛力和實(shí)力,提出高質(zhì)量的提案,反映有價(jià)值的社情民意,開展深層次的調(diào)研。進(jìn)一步為委員履行職能做好服務(wù)工作,搭建好委員知情出力的平臺(tái)。
2、進(jìn)一步做好提案工作。我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照縣政協(xié)的工作要點(diǎn)及考核目標(biāo)要求,認(rèn)真落實(shí)每位政協(xié)委員每年至少反映一條社情民意或報(bào)送一條有價(jià)值的信息,盡量多提高質(zhì)量的提案或建議。
3。加強(qiáng)情民意和政協(xié)宣傳工作。為了幫助委員及時(shí)、準(zhǔn)確的反映社情民意,鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組將進(jìn)一步健全信息工作機(jī)制,加強(qiáng)和改進(jìn)《政協(xié)簡(jiǎn)報(bào)》的編審和報(bào)送工作,為委員反映社情民意提供有力的支持和保障。繼續(xù)加強(qiáng)政協(xié)宣傳工作,強(qiáng)化通訊員隊(duì)伍建設(shè),落實(shí)激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)各方面宣傳政協(xié)工作的積極性。
四、加強(qiáng)鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組自身建設(shè),努力提高委員整體素質(zhì)。
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。每位委員要多下村,幫助村理清發(fā)展思路,協(xié)調(diào)解決群眾反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。健全和完善政協(xié)聯(lián)絡(luò)組的各項(xiàng)制度,加強(qiáng)委員的學(xué)習(xí),每季度組織一次集中學(xué)習(xí),每半年召開一次聯(lián)絡(luò)會(huì)議,總結(jié)工作,查找不足,并向縣政協(xié)提交書面工作總結(jié),促進(jìn)政協(xié)委員解放思想,與時(shí)俱進(jìn)。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要建立健全委員和委員學(xué)習(xí)活動(dòng)小組參加政協(xié)活動(dòng)的考核機(jī)制,為委員知情參政、開展活動(dòng)創(chuàng)造條件,激勵(lì)委員參政議政的積極性。要充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)絡(luò)組在聯(lián)系委員、組織委員開展活動(dòng)中的基礎(chǔ)作用,堅(jiān)持和完善政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)定期走訪委員、聯(lián)系委員等制度。
年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇二十
xx年我鎮(zhèn)政協(xié)工作小組在縣政協(xié)的悉心指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在7位政協(xié)委員的支持配合下,高舉團(tuán)結(jié)、民主的旗幟,正確處理好各種關(guān)系,積極引導(dǎo)委員認(rèn)真學(xué)習(xí),立足本職工作,大力支持委員通過調(diào)查、研究提出要求和意見,為我鎮(zhèn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展獻(xiàn)智出力。在過去的一年我鎮(zhèn)政協(xié)較好地履行了工作職責(zé),充分發(fā)揮了政協(xié)的作用,工作成績(jī)受到了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),夯實(shí)履行政協(xié)職能的思想基礎(chǔ)
在xx年的工作中我鎮(zhèn)政協(xié)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際和各位委員的自身情況,堅(jiān)持政協(xié)工作“以人為本”的方針,要求各位委員適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新任務(wù)的要求,會(huì)堅(jiān)持以思想理論建設(shè)武裝政協(xié)隊(duì)伍,努力推進(jìn)學(xué)習(xí)型政協(xié)建設(shè),使全體委員的綜合素質(zhì)有了新提高,有效指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的開展。
二、積極參政議政,全面履行政協(xié)職能
在xx年的工作過程中我們堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,全面履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能,為促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極努力。
全年的工作過程中,我們除了進(jìn)行對(duì)政府的民主監(jiān)督以外,還經(jīng)常組織委員深入群眾,聽取群眾對(duì)黨和政府的心聲,并且把一些確實(shí)存在的問題及時(shí)向上級(jí)反映。其中,今年內(nèi)向鎮(zhèn)黨委、政府及縣政府就進(jìn)行干渠支砌、公路修復(fù)、河梗水毀段面支砌、中學(xué)擋墻及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)修復(fù)下欠資金等10多個(gè)項(xiàng)目提出了建議,并且全部被采納。目前根據(jù)我們的建議,鎮(zhèn)黨委、政府正在安排相關(guān)的職能部門逐一的落實(shí)當(dāng)中,其中老團(tuán)箐水庫(kù)出險(xiǎn)加固及擴(kuò)容已經(jīng)順利完工,其他項(xiàng)目也在如火如荼的推廣當(dāng)中,我們也將繼續(xù)參與,并將及時(shí)為政府獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,為群眾排憂解難。通過我們的努力,為構(gòu)建新型農(nóng)村和諧社會(huì),提高農(nóng)民收入作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),在群眾和政府之間起到了良好的溝通橋梁作用,獲得了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。
三、盡職盡責(zé),開展和參與各項(xiàng)活動(dòng)
今年我鎮(zhèn)政協(xié)工作除了在履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能外,還主動(dòng)開展和參與了一系列活動(dòng)。例如:利用政協(xié)的自身特點(diǎn),今年我鎮(zhèn)政協(xié)動(dòng)員“九老成員(老工人、老干部、老黨員、老模范、老軍人)”加入到計(jì)生協(xié)會(huì),請(qǐng)他們對(duì)我鎮(zhèn)的計(jì)生工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)議,并在5。29計(jì)生日組織了計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員對(duì)計(jì)生對(duì)象進(jìn)行了走訪,對(duì)個(gè)別的計(jì)生困難家庭進(jìn)行慰問和幫助。
一年來的工作,我們也清醒地看到,同政協(xié)章程的規(guī)定相比,我們所做的和上級(jí)要求及先進(jìn)相比還有一定的差距,比如說活動(dòng)開展得不經(jīng)常、調(diào)研走訪活動(dòng)深度不夠、提案的大局性有待進(jìn)一步加強(qiáng)等,明年我們的工作會(huì)在上級(jí)政協(xié)及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,工作中我們揚(yáng)長(zhǎng)避短,開拓創(chuàng)新。就此,對(duì)20xx年作一下工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際,努力提高參政議政能力和水
加強(qiáng)學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng),采取靈活多樣的方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”重要思想;認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中共xx大和xx屆四中全會(huì)精神;認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹在慶祝人民政協(xié)成立60周年大會(huì)上的重要講話精神;認(rèn)真學(xué)習(xí)全國(guó)政協(xié)十一屆三次會(huì)議精神。全面貫徹落實(shí)以人為本、全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀,深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵,牢牢把握?qǐng)F(tuán)結(jié)和民主兩大主題,進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作。
二、認(rèn)真履行工作職責(zé),圍繞馬過河發(fā)展建言獻(xiàn)策
政協(xié)工作組要始終圍繞“一個(gè)中心,兩大主題,三項(xiàng)職能,四大作用,協(xié)調(diào)五大關(guān)系”作為自己的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。
1、在黨委、政府作出重大決策之前,深入村、組調(diào)研,給黨委、政府提供一些有用建議。
2、向縣政協(xié)撰寫提案。
3、以服務(wù)萱洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任,盡職盡責(zé)做好自己分管的工作和其他中心工作。作為政協(xié)聯(lián)絡(luò)工委主任,要服從黨委、政府的統(tǒng)一安排,既要做好主管工作,又要做好分管工作。
三、圍繞“發(fā)展”做好政協(xié)工作,搭建好委員知情出力的平臺(tái)
1、圍繞發(fā)展做好政協(xié)工作。加強(qiáng)與委員的聯(lián)系,以發(fā)展課題為紐帶,發(fā)揮政協(xié)委員的優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng),挖掘成員的潛力和實(shí)力,提出高質(zhì)量的提案,反映有價(jià)值的社情民意,開展深層次的調(diào)研。進(jìn)一步為委員履行職能做好服務(wù)工作,搭建好委員知情出力的平臺(tái)。
2、進(jìn)一步做好提案工作。我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照縣政協(xié)的工作要點(diǎn)及考核目標(biāo)要求,認(rèn)真落實(shí)每位政協(xié)委員每年至少反映一條社情民意或報(bào)送一條有價(jià)值的信息,盡量多提高質(zhì)量的提案或建議。
3。加強(qiáng)情民意和政協(xié)宣傳工作。為了幫助委員及時(shí)、準(zhǔn)確的反映社情民意,鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組將進(jìn)一步健全信息工作機(jī)制,加強(qiáng)和改進(jìn)《政協(xié)簡(jiǎn)報(bào)》的編審和報(bào)送工作,為委員反映社情民意提供有力的支持和保障。繼續(xù)加強(qiáng)政協(xié)宣傳工作,強(qiáng)化通訊員隊(duì)伍建設(shè),落實(shí)激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)各方面宣傳政協(xié)工作的積極性。
四、加強(qiáng)鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組自身建設(shè),努力提高委員整體素質(zhì)
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。每位委員要多下村,幫助村理清發(fā)展思路,協(xié)調(diào)解決群眾反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。健全和完善政協(xié)聯(lián)絡(luò)組的各項(xiàng)制度,加強(qiáng)委員的學(xué)習(xí),每季度組織一次集中學(xué)習(xí),每半年召開一次聯(lián)絡(luò)會(huì)議,總結(jié)工作,查找不足,并向縣政協(xié)提交書面工作總結(jié),促進(jìn)政協(xié)委員解放思想,與時(shí)俱進(jìn)。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要建立健全委員和委員學(xué)習(xí)活動(dòng)小組參加政協(xié)活動(dòng)的考核機(jī)制,為委員知情參政、開展活動(dòng)創(chuàng)造條件,激勵(lì)委員參政議政的積極性。要充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)絡(luò)組在聯(lián)系委員、組織委員開展活動(dòng)中的基礎(chǔ)作用,堅(jiān)持和完善政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)定期走訪委員、聯(lián)系委員等制度。
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