熱門客服暑假社會實(shí)踐報告范文（12篇）

在工作或研究中，報告是一種不可或缺的形式，它通過總結(jié)和概括來向他人傳達(dá)信息或結(jié)果。在報告完成后，要進(jìn)行審校和修改，確保文字的準(zhǔn)確性和流暢性，避免錯誤和疏漏。最后，希望大家在閱讀這份報告后能夠有所收獲和啟發(fā)。

客服暑假社會實(shí)踐報告篇一

20xx年7月6日早上八點(diǎn)的三下鄉(xiāng)啟動儀式，大家都穿上了學(xué)校發(fā)的衣服，整整齊齊的在報告廳里集合。在校領(lǐng)導(dǎo)的宣布下，活動正式開始了，我們龍川組將是打第一炮的戰(zhàn)士。在各隊旗幟的揮舞下，我們拿起了自己的行李，上了車。那天的陽光是多么的燦爛，就和我們的笑容一樣。大家都帶著期待與興奮的心情，坐上了去龍川縣麻布崗上溪小學(xué)的車上。

在車上，我們有說有笑，大家都在猜測那里會是個怎么樣的地方呢。我在車上睡著了，醒來時從汽車窗戶看出去，一大片的綠色映入眼簾?？磻T了高樓大廈的我們，看到瓦屋的時候發(fā)出了驚嘆，電視里才出現(xiàn)的農(nóng)村氣息，現(xiàn)在正真實(shí)的出現(xiàn)在我們的眼前。經(jīng)過三個小時的車程，我們終于到達(dá)了目的地——麻布崗上溪村村委會門口。

一下車，就有好多的村民等在那里，看到一張張淳樸的臉，感覺特別的親切。拿好行李，就在大隊的帶領(lǐng)下，終于來到了上溪小學(xué)。藍(lán)藍(lán)的天空下，兩個籃球場堅強(qiáng)的佇立在那里。在操場的一邊，有一棵大大的榕樹，很多小孩爬在樹干上，樹葉在風(fēng)的吹拂下，好像在向我們揮手，歡迎我們的到來。

我們的宿舍在二樓，也不能算是真正意義上的宿舍，我們就是在教室里打地鋪。一間教室里住了十多二十個女孩子，一開始覺得挺不好意思的，可后來習(xí)慣了，就覺得真的很熱鬧呢。大家把東西都擺放好，雖然亂亂的，可是真有點(diǎn)家的感覺啊。整理了內(nèi)務(wù)，就準(zhǔn)備吃飯了，期待很久的農(nóng)家飯，雖然沒有家里的大魚大肉，可也是色香味俱全的啊。

20xx年7月7日，今天是正式開始工作的第一天，一大早就聽到好多孩子的歡笑聲。來到人群中，看到一群群可愛的孩子，有的孩子馬上就和我們玩成一團(tuán)，有的就害羞的站在一旁。第一次聽到小孩叫我老師，我笑的嘴都合不上了。真的很享受這種感覺，現(xiàn)在離開了，也好想他們叫我老師的場景。

啟動儀式過后，帶著學(xué)生進(jìn)入教室，簡陋的教室里，占滿了可愛的孩子，他們都有雙對知識充滿渴望的眼睛。一個一個的登記了他們的基本資料，我們英語班上，有從二年紀(jì)到初中的學(xué)生，年齡分化很大。這給我們的英語

教學(xué)

第一天就認(rèn)識了很多小孩，知道了他們的名字和基本的家庭情況。有些小孩爸爸媽媽都不在家，讓人好心疼。這天起，要把握這幾天時間和他們好好相處。

20xx年7月8日，這天是我們第一次給孩子們上課。第一節(jié)課是由師姐來上，看到孩子們積極配合的態(tài)度，相信這些天一定會很開心很開心。課程安排的不多，可是很豐富，反響也很不錯呢。

這天晚上我們還有一場表演，好多好多的村民都來捧場。那個熱鬧程度，跟春節(jié)聯(lián)歡晚會似的，小狗都興奮的到處跑到處跳。我表演了街舞，也許農(nóng)村人還不太能接受這種舞蹈。可我也一舞成名，這幾天都被很多小孩圍著要我教跳街舞。

晚上的會議上，隊長告訴了我們一個很振奮的消息：我們的學(xué)生人數(shù)突破了一百大關(guān)。比紫金隊和連平隊兩隊人數(shù)家起來還多一倍呢。真的讓人很興奮呢！

20xx年7月9日，這天是我第一次站上講臺的日子。下午該我給美術(shù)班的孩子上英語課，準(zhǔn)備了一個晚上和一個上午，連做夢都在想該如何上好這節(jié)課。我準(zhǔn)備了很多小游戲，可由于美術(shù)班的小孩有些太小，所以照顧不到所有的孩子。可看他們讀單詞的樣子，我不由對老師這個職業(yè)又更多了些仰望。

一節(jié)課很快就結(jié)束了，我意猶未盡的走出教室。

20xx年7月9號，這天是最輕松的一天，沒有英語課。因?yàn)殛P(guān)愛留守兒童隊伍跟我們借了一早上的課來做一個心理講座?？晌疫€是沒那么幸運(yùn)可以休息，我被派去給初中生開小灶。初中生比小學(xué)生要號教，因?yàn)樗麄兌己芏铝恕＿@天我聽到一句很感動的話，“老師，你累嗎？老師不累，我們就更不會累了?！倍嗝大w貼的小孩啊。

20xx年7月10日，這天是我第二次站上講臺，給我們英語興趣班上課。輪了一圈終于輪到我了，準(zhǔn)備了好久好久，吸收了上次的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我站在講臺上更自信了。和孩子們的互動很重要，上了一節(jié)半的課就帶著他們出室外做游戲。大家都玩的很開心，感覺從沒這樣天真的笑過。

20xx年7月11日，這天下午有一個頒獎儀式。獲獎的小孩中，很多都是我們班的，我感到了從未有過的自豪與光榮。這天我還認(rèn)識了兩個很好動的初中生，他們都熱愛跳街舞，我決定帶著他們上臺表演，接下來的排練過程中，我跟他們越來越好，現(xiàn)在還真有點(diǎn)想這懂事的孩子呢。

20xx年7月12日，這天是家訪的日子。由于我不是客家人，所以很擔(dān)心如何跟孩子的家長交流呢。不過還好，我們?nèi)サ男『⒓业募议L會講普通話，這無疑方便了我們的工作。孩子的家長不善言表，可從他看孩子的表情中，我知道他對他的小孩充滿了自信。看著滿墻的獎狀，莫名的覺得我是否也該這樣努力給家人看。

20xx年7月13日，由于14號晚上將有個隆重的演出，所以決定全部停課了?？吹酱蠹遗啪毜娜绱诵量啵覀兌紝ν頃錆M了期待，可惜天公不作美。但，我們還是覺得一切都是值得的。

20xx年7月14日，就要離開了，也該跟孩子們做個道別會了。在講臺上，我們?nèi)齻€分別講了一些話。看到那些可愛的臉，我有點(diǎn)哽咽了。幾個孩子上來對著全班說，“老師，謝謝您！”全班都哭了，我更是哭的講不出話來。真的很舍不得他們啊，和他們在一起的時光如此短暫，卻如此深刻。真的希望他們都能有個美好的未來。

晚上下雨了，晚會取消了，雖然有點(diǎn)遺憾，但第二天的離別卻讓我們更加難過起來。夜里，想到孩子的面孔，我再一次流下了淚水。

20xx年7月15日，這是在上溪的最后一天了。再一次來到班上，看到孩子們留在黑板上的話語，真的好感動好感動。早上很多村民都來到了學(xué)校，校領(lǐng)導(dǎo)做出指示，不可以讓村民們失望，還是來場表演吧。雖然很匆忙，可看到村民高興的表情，大家都覺得一切都是值得的。要離開上溪小學(xué)了，準(zhǔn)備到鎮(zhèn)上去看表演。車開的那一刻，好多人都悄悄的擦著淚水。我知道，大家都很舍不得這里。

很多孩子都跟了出來，一起看表演。學(xué)院藝術(shù)團(tuán)的人到這里來表演，為這里的人們帶來了一場盛大的晚會，非常的精彩。看完表演，我們真的要走了，要離開這里了。

我們都很累，卻又很高興，大家一起唱歌，一起回味著這么多天來的記憶。我疲憊的睡去了，夢到了上溪的天空和小溪，以及那些可愛的孩子們。

在這次的暑假三下鄉(xiāng)社會實(shí)踐活動中，我感受到了很多很多新的東西。那淳樸的山村里，有著美麗的風(fēng)景，熱情的村民，以及一群對未來充滿希望的孩子。

感謝學(xué)校能給我們這樣的機(jī)會來充實(shí)自己的暑假，這短短的10天將會是我這輩子最真實(shí)最寶貴的記憶。我將來一定要成為一名優(yōu)秀的人民教師，我將會到社會需要我的地方去，去做我微不足道的貢獻(xiàn)。這幾天，我交很很多很多的朋友，感覺我們就像是一個大家庭。楊總和馬老師是家長，而我們各個隊伍都是兄弟姐妹們。就像歌里唱的，“我們是相親相愛的一家人”！

客服暑假社會實(shí)踐報告篇二

暑假來了，這個暑假對我來說有著特殊的意義，因?yàn)檫@是我高中生涯的最后一個暑假，九月我將進(jìn)入大學(xué)開始新生活。因此我一定積極尋找暑假社會實(shí)踐的機(jī)會，在大學(xué)來臨前鍛煉自己。

經(jīng)過十幾個小時的路程，我終于到了久違的實(shí)踐地點(diǎn)旭日寶業(yè)有限公司。

社會實(shí)踐工作真是不容易啊。

第一次面試有著前所未有的心里感受，它不像開學(xué)，排好了對就能辦好入職手續(xù)。記得那天天氣很熱，當(dāng)而我們在外面整整2個小時再加上我把找人才進(jìn)入廠里面試部門，但還有3個同學(xué)在工廠外面曬了3個小時后還沒搞進(jìn)去面試，最后又等到第2天再次排隊才獲得面試資格。對我面試的是一位年輕的大姐，她第一感覺就是對我頭發(fā)不滿意，燙了，還染了，被她罵死了，她叫我去剃掉，當(dāng)時心里特別緊張，老老實(shí)實(shí)的回答是是是幸好這面試不是很正規(guī)的那種，不然我一點(diǎn)準(zhǔn)備都沒有肯定要拉黑的。

習(xí)慣了自己一個臥室的我們第一次走到廠里的那棟宿舍簡直驚呆了，12人一個宿舍，里面除了床位其它什么都沒有，床板還破了好多洞，被別人踩的比地板還臟！一層樓只有一間水房和一個廁所，廁所門前走過那氣味真叫人想吐，哇噻！看到這樣的住宿條件差點(diǎn)暈倒，我同學(xué)說趕快在外面去找房子，找不到就回去，不干了。后來冒這大太陽在附近找了很久，要么太貴（600一月），要么太遠(yuǎn)（走要走40分鐘，那還干什么活啊），最后真墮氣了，幸好我爸爸找人幫我搞到了總廠里住8人間的，條件好多了，不然真不知道怎么辦，父母永遠(yuǎn)死我們堅強(qiáng)的后盾?。?/p>

在廠里只吃了一口飯，為什么呢，難吃啊，呵呵就像我個朋友說的，豬看了都沒胃口，總覺得我們很挑剔，這個受不了那個吃不了！

暑假打工確實(shí)很累，記得第一次第一天上班我和宴兵由于太興奮6點(diǎn)就起床，吃了東西后去廠里居然一個工人都沒有，我們就在那干等，一直等到7點(diǎn)45才上班，我樂呵的說真是一對入廠積極份子??！但工作了幾天后靠鬧鐘才勉強(qiáng)在7點(diǎn)10起床。告訴你我們的工作時間是早上7點(diǎn)45到中午12點(diǎn)45，下午1點(diǎn)45到傍晚6點(diǎn)15，晚上7點(diǎn)到第二天零晨00：30或1：00，有時要到2：00！提前15分鐘打卡，辛苦程度可想而知，現(xiàn)在別說是站著，就是你砍我一刀我都能睡著。減肥效果特別好，豬八戒進(jìn)來干一個月都得變成孫悟空，我拉上就一個小胖子干了35天瘦了21斤。時間與蝸牛賽跑，卻沒贏過，這二十幾天里，我真是度秒如年阿！而我們的做的就是清洗、組裝玩具然后裝箱，一條流水線。

從暑假實(shí)踐工作開始到辭工，廠里只給我們放了一個周末的假，也就是1天。當(dāng)時真是感動死了，但快樂的時光總是走的那么快，周末很快就過去了，明天7點(diǎn)起來上班！??！

雖然工廠只放一天的假，但我休息了3個白天，4個晚上，怎么回事呢，曠工唄，做不下去了呀，真的好累好累！

等了4天后終于拿到了8月份的暑假社會實(shí)踐工資了，要離開深圳回老家了，坐上緩緩離去的巴士車上，看著遠(yuǎn)方的旭日廠，眼睛有點(diǎn)模糊，望著一閃一閃而過的小樹，感覺時間真是飛速而過啊，雖然累但還是很快就過去了，呵呵。還是停懷念旭日廠的。

剛到東莞時我們?yōu)榱耸″X晚上10點(diǎn)半悄悄跑到醫(yī)院病房里住上一宿，把走廊里的床鋪全搬到病房中，7個人擠在一間病房中。第二天被護(hù)士敲開門狂罵，后來我說我們是病人的家屬，那女護(hù)士看著我們七八個年輕小伙子無語。在廠里晚上下班后走到寢室差不多1點(diǎn)多，我們沒水洗澡居然跟別人一樣用消防栓里的水洗，感覺還不錯，就是有點(diǎn)犯罪感，洗了幾天洗上癮了，沒事就在那洗！上班打卡時由于本人比較斯文，老是被人從里面擠出來，有事時打個卡要讓我折騰個半年，打上了心就安穩(wěn)了，哎。

第一次參加暑假社會實(shí)踐，我明白學(xué)校里要求我們參加社會實(shí)踐是為了引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。1個月的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！

暑假社會實(shí)踐結(jié)束后，我回去了要好好學(xué)習(xí)，為自己的將來和前途著想，可以的話一定要報效祖國回報社會和學(xué)校。錢真的很難掙，回去錢一定要省著花，不要再像以前那樣小孩子氣了，呵呵，加油！

客服暑假社會實(shí)踐報告篇三

暑假最遺憾的事有兩件，第一件事由于個人原因與院級組織的湖南省腫瘤醫(yī)院的見識擦肩而過，第二件事是則是駕照考試掛在了科目三，暑假與駕照無緣。

羅書記說要我們在暑假實(shí)踐并寫心得，其實(shí)是為了讓一個沒有作業(yè)的大學(xué)生的假期生活可以不那么枯燥，在休息旅游的同時可以增長社會見聞和閱歷。但是這項作業(yè)也存在著很大的造假漏洞，暑假的打工，支教都是實(shí)踐的內(nèi)容，但是寫來寫去都是一些千篇一律的東西，沒有閃光點(diǎn)，更沒有創(chuàng)見性，網(wǎng)上一搜這種實(shí)踐文章一大把的。也許正像以前人們說的，經(jīng)歷總是要自己去經(jīng)歷，才是自己的東西，你看著這些相同的事情，雖說千篇一律，但只有自己去經(jīng)歷，才能算自己的。

現(xiàn)已是深夜，爬起來寫這篇文章時，與其說是實(shí)踐心得還不如說是見聞感想，是心中思緒過多，所言已不知所云。

在八月份月底的時候，因?yàn)閶寢屔∽≡?，便陪她在?zhèn)上醫(yī)院度過了幾天。這幾天里陪著她吊水，便無事可做。臉皮厚的跟著那些醫(yī)院醫(yī)生走來走去，有時候也跟著每個患者跑上跑下的。可謂是所見頗多啊。

先說說這個醫(yī)院的規(guī)模，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院門診樓和住院部藥房合并在一棟樓，化驗(yàn)室單獨(dú)一層，門診醫(yī)生兩位，住院醫(yī)生6位，護(hù)士7位，病房5間，簡陋的手術(shù)室一間，足以見這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有多么的規(guī)模小，醫(yī)療環(huán)境惡劣。再說說這里的醫(yī)生，都很年輕，看起來就像剛走出校園的大學(xué)生，一個個都還青澀不已卻又裝出自己很屌的樣子，對待病人冷冰冰的，感覺很敷衍，并且我也感覺到了她們對自身所處工作崗位的不滿與鄙夷。醫(yī)院的護(hù)士卻都是阿姨級別的人物，她們只要閑著就坐在注射室里閑聊，也許是因?yàn)樗齻冊谝黄鸸ぷ鞯臅r間很久了，所以有一種很和諧安逸的感覺，她們沒有嫌棄這種不怎么令人滿意的工作環(huán)境，也沒有對那些臥病在床的聒噪不堪老人斥罵。我想她們的心態(tài)也許是認(rèn)識到了這種環(huán)境無可改變，亦或是他們對于這些生老病死你的平靜的內(nèi)心。

再說說這個醫(yī)院的病人，這個醫(yī)院的病人不是很多，在病房門口我所看見的都是一些老爺爺老奶奶在住院治療，不大的三人間病房里一般都住了兩個人。他們大多都表現(xiàn)出不安，也許是因?yàn)橹郎M頭將近，這些治療只是單純的心理安慰吧。其實(shí)很少會有人來鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院看病，相對于來說，一般生病的人們都會選擇市醫(yī)院，再不濟(jì)也會選擇社區(qū)醫(yī)院，社區(qū)醫(yī)院雖然規(guī)模不大，一般也只有一位赤腳醫(yī)生和護(hù)士，但是這里的服務(wù)態(tài)度卻比鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院好很多，選擇鎮(zhèn)衛(wèi)生院的原因無非只有一個，那就是住院費(fèi)用可以通過合作醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行大部分的報銷。相比于市醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院這種福利對于那些家庭條件不是很好的農(nóng)村家庭來說是很可觀的。

現(xiàn)在我講講述兩件事，來完善我這次鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的見聞。

第一件，就診看病。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不需要掛號門診，大多數(shù)的病人選擇直接去二樓找住院醫(yī)生看病，這種不完善的制度，直接導(dǎo)致了住院病人的信息缺失和信息與信息之間聯(lián)系困難。找到住院醫(yī)生之后，醫(yī)生會對病人進(jìn)行問診，接著開出各種化驗(yàn)單給他們以便確診病情，說句實(shí)話，我不清楚醫(yī)生在開處方之前所需要的病人的各種身體指標(biāo)，所以對于那些化驗(yàn)單我也不做過多評論，畢竟一個這么小的醫(yī)院能做的化驗(yàn)也是有限的，恐怕也不會在這里坑病人一筆。醫(yī)生開出處方后，就會有護(hù)士進(jìn)行配藥和注射。完整的流程簡單如此。我想說說的是醫(yī)生的問診過程。一位病人是?；璋Y，在三甲醫(yī)院進(jìn)行過確診和治療，治療結(jié)束后，經(jīng)常反復(fù)復(fù)發(fā)，故經(jīng)常需要在病發(fā)前吊點(diǎn)滴。醫(yī)生問診的過程及其敷衍：”你是頭暈吧，有沒有惡心的癥狀，眼睛看得清嗎。”在問診的過程中眼睛一直沒有離開電腦屏幕，聽到病人不能在晚上住在醫(yī)院進(jìn)行治療時，她拒絕了開處方，病人蒼白的臉上透露出無奈與憤怒，走出醫(yī)生辦公室時顫顫巍巍的背影讓我覺得心里涼意頓生。醫(yī)生的那種態(tài)度讓我在旁邊抓狂。她的醫(yī)德仁心呢？她們救死扶傷的宗旨呢？踏上社會就變了本質(zhì)么？進(jìn)入醫(yī)院就為錢而生存么？這種就診情況讓人機(jī)器無奈并且痛心。我無法去指責(zé)他們，因?yàn)槲覜]有資格，我僅能記下此事以提醒自己記得那個背影，記得我們?nèi)雽W(xué)時的誓言，以后在醫(yī)療系統(tǒng)中工作時對得起公勇勤慎，仁愛謙廉，求真求切，必遂必專這十六字的院訓(xùn)。

第二件事，醫(yī)患糾紛。我還記得那只是一個很平常的傍晚，我剛好提著晚餐送到醫(yī)院給媽媽吃。一輛面包車上一共三個人，一位奶奶抱著一個一到兩歲的孩子，還有一位司機(jī)。老人家急急忙忙的抱著昏迷中的孩子下車。走進(jìn)大門口的時候就開始呼救。一大群醫(yī)生圍了過來，問清楚了情況，小孩吃晚餐吃得好好的，突然就面色發(fā)青、昏迷。醫(yī)生們齊聚到了手術(shù)室，至于里面發(fā)生了什么我就不甚清楚了。只是當(dāng)手術(shù)室的大門打開的時候孩子因搶救無效而死亡，奶奶在外面情緒很激動，又哭又鬧的，對著醫(yī)院吼著要醫(yī)院還他孫子，孩子的父母遠(yuǎn)在外地打工，聽到了孩子不幸夭折的事情后也匆匆趕回家，死者的家屬傷心欲絕，在外面哭得呼天搶地的。作為一個旁觀者，我的心情極為復(fù)雜，感情不似那么的強(qiáng)烈，只想知道醫(yī)院會如何解決這些問題。醫(yī)患糾紛似乎沒有電視里演的那么的嚴(yán)重，也沒有發(fā)生死者家屬因過于激動揮手打醫(yī)護(hù)的情況，他們只是聚集了一群人圍堵在醫(yī)院門口又哭又鬧的，每天在病房中聽著下面的吵聲都頭疼。院里的領(lǐng)導(dǎo)天天都避而不見，躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。最后政府部門的工作人員出面調(diào)解，為孩子做了尸體解剖后鑒定為肺部被異物堵塞，導(dǎo)致的呼吸困難而死亡。在孩子送到醫(yī)院來時已經(jīng)處于昏迷狀態(tài)，急救后未能搶救成功也不屬于醫(yī)院之國。但是為了平息此事醫(yī)院愿意與死者協(xié)商解決，最后恐怕是醫(yī)院賠了幾十萬元給死者家屬。

這一醫(yī)患糾紛說大不大，但是確是特別嚴(yán)重，畢竟兩歲的孩子的死亡不是這個農(nóng)民家庭能夠用幾十萬元就能撫平傷痛的。從客觀的角度來說，醫(yī)院接診昏迷的病人，進(jìn)行搶救措施，，也沒有出現(xiàn)任何的醫(yī)療紕漏，最終搶救無效，死亡結(jié)果不盡讓人滿意，但醫(yī)院即使最后未做出補(bǔ)償公眾也無可厚非。從道德的曾面上來說，孩子的死亡令所有人痛心，大家都會同情家屬，斥責(zé)醫(yī)院的不盡責(zé)，對醫(yī)院的救助水平感到懷疑?？偟膩碚f醫(yī)院無論如何，都是有理說不清的反面形象?？v觀這幾年，醫(yī)療糾紛愈演愈烈，專業(yè)醫(yī)鬧也隨著這種不正常的醫(yī)患關(guān)系迅速崛起。在醫(yī)院門口一哭二鬧三上吊的鬧劇比比皆是，圍堵在醫(yī)生辦公室的病人家屬不計其數(shù)。人們似乎以一種不太講理的方法對醫(yī)院發(fā)泄自身的怨氣與悲痛。但另一方面來說，醫(yī)鬧背后巨額的賠償金不是誘發(fā)醫(yī)療糾紛頻發(fā)的推動力么？現(xiàn)在的社會中，大鬧大賠，小鬧小賠，公檢法的縱容讓大家覺得鬧也是一個解決問題的“方案”。其實(shí)生老病死本就是人生的常態(tài)，符合這個環(huán)境下的自然規(guī)律，醫(yī)院即使有救死扶傷的指責(zé)，但是他們也不是全能的，那些百分之幾甚至幾十的手術(shù)失敗率也不是他們能決定的，很多事情都要靠天時地利人和。死者家屬不知是悲傷到了極點(diǎn)已經(jīng)失去了本應(yīng)有的邏輯還是眼紅著想要把那冰冷的尸體變成一堆的人民幣的渴望，不管三七二十一就找醫(yī)院鬧，更何況，醫(yī)院門口的職業(yè)醫(yī)鬧，一條龍的服務(wù)讓“鬧”這個字變得異常的簡單。翻出每一劇醫(yī)療糾紛，或大或小，有哪一起醫(yī)院沒有賠錢，即算是醫(yī)院沒有任何責(zé)任，他們也是冤大頭。

我想問問，醫(yī)患之間究竟是怎么了？病人懷著求生的渴望去找醫(yī)生就診治療，他們講醫(yī)生奉為神一般的人物，似乎他們真的可以把他們從疾病的地獄拉向解脫的天堂，他們信奉每一句醫(yī)囑，不管是傾家蕩產(chǎn)還是四去借錢也罷，只要醫(yī)生說有望治療，他們一定會傾盡其有。在醫(yī)生的面前他們沒有質(zhì)疑，唯有唯唯諾諾，總覺得世界上會有什么奇效的藥物能夠使他們一天就可以康復(fù)，當(dāng)然這種過高的期望建立于前期治療有效的基礎(chǔ)上，他們?nèi)粼卺t(yī)院呆上了十天半月，身體狀況仍不見好轉(zhuǎn)，他們便開始懷疑醫(yī)院的“居心叵測”，懷疑醫(yī)生的職業(yè)操守。細(xì)細(xì)琢磨一下病人的這種心理，我想是因?yàn)椴∪伺c醫(yī)生之間學(xué)識懸殊造成的，他們不明白治療的全程，也不清楚自身的實(shí)質(zhì)狀況，只知道一心求救。醫(yī)生做為這個社會高水平的文化人，他們對那些身份卑微的病人內(nèi)心有憐憫恐怕也不缺鄙夷。醫(yī)生的確把病人的生命拿捏在自己的手上，他們也在很大一部分上決定了病人的治療效果和治療金額。他們是人，避免不了自己的感情和這世上的柴米油鹽醬醋茶。他們手中的開出的各種化驗(yàn)單和處方藥是救人的良方也可以是黑了的良心，這種取舍就要看他們的良心了。醫(yī)生的角色要他們?nèi)实氯市?，德仁心沒有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，沒有一把直尺可以衡量這長度。為什么醫(yī)生們都是這社會的精英，是他們同齡人中的佼佼者，這種高等教育教的不僅有洋洋灑灑的知識，更多的是教化一個人的良心，一撇一捺的人字是簡樸清廉之意，容人容世界之胸懷，所以每當(dāng)讀到高等大學(xué)的那些投毒案，心中震驚之余更多的是憤怒時是惋惜。

細(xì)細(xì)看這些醫(yī)療糾紛，無論是誰對誰錯，死者的逝去已是定局，家屬的悲傷無法掩藏，醫(yī)院的賠償也不可少，有沒有去關(guān)注那個給病人做手術(shù)的醫(yī)生，我想他的手下又多了一條生命，即使他已經(jīng)盡力，他們?nèi)詴载?zé)，他仍會惶恐，內(nèi)心的遺憾是他這一生都要承擔(dān)的，是他午夜夢回最痛心的事情。都說在醫(yī)院看多了生老病死內(nèi)心就會變得平靜，但是死亡這個話題太沉重，不是預(yù)演幾次，多看幾次就可以掩藏內(nèi)心的壓抑與悲痛。愿逝者安已，生者順已。

說起醫(yī)療糾紛，實(shí)在可以滔滔不絕的說上一大堆，但是說來說去也逃不過醫(yī)院的不負(fù)責(zé)任，與病人親屬的蠻不講理?，F(xiàn)在靜心想想，醫(yī)療糾紛的頻發(fā)有兩個本質(zhì)的原因，一個是醫(yī)療體系的不完善，我也不知道完善的醫(yī)療體系是怎樣的概念，只是以前看過很多發(fā)達(dá)國家的醫(yī)療保障體系，雖說政府對就診的病人不會完全支付費(fèi)用，但是卻會承擔(dān)大部分費(fèi)用，再加上社會所給他們的福利，每一位病人都不會擔(dān)心治療過程中難以承擔(dān)巨的醫(yī)療費(fèi)用，沒有對自己治療費(fèi)用的過度擔(dān)心，所以他們看病的心情是舒坦的，覺得享受健康是一種國家賦予的權(quán)利，相對于醫(yī)生來說，他們視看病救人為天職，不會因?yàn)樽约洪_的處方或者化驗(yàn)單過多招來病人的指責(zé)，該怎樣治療就怎樣治療，悠哉的心態(tài)也讓他們更加坦然的面對每一個病患；另一個社會教育程度。在如今的社會，大多數(shù)人都受到初中以上的教育，不說能學(xué)到多少知識，但是基本的道德素質(zhì)是在學(xué)校這個純凈的氛圍中無形傳授的。其實(shí)如若每個人能夠多涉獵些知識，能夠認(rèn)識到醫(yī)生不是萬能的，上天救自救者的話，他們才會平靜理智的面對親人的離去。能夠體會醫(yī)者的仁心。

胡思亂想了一大堆，感覺不像是在寫一篇文章，而是在發(fā)泄一下內(nèi)心的無奈。夜已深，在此罷筆，仍提醒自己記得公勇勤慎，仁愛謙廉，求真求切，必遂必專，記得自己的心稱為良心。

客服暑假社會實(shí)踐報告篇四

(一)體驗(yàn)社會，鍛煉自身生存能力。

(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。

(三)熟悉一個快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。

(一)xx-7-29至xx-8-3，輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會記錄在電腦中?？旖菖c福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計費(fèi)用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。

(二)處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的`快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

(三)上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時

經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時跟進(jìn)。

(四)接電話，服務(wù)客戶

有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。

(一)與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名，自己的名可以省略。

(二)處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

(三)學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)

在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事能力是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。

(四)工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

(五)發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。

客服暑假社會實(shí)踐報告篇五

我的工作內(nèi)容說簡單不簡單，看似簡單的一份客服工作，電話邀約，然而干起來卻需要很大的耐心，細(xì)心，恒心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都會有收獲的，付出就要努力，努力把問題，困難解決好，在我工作的整個流程中，每一個部分都存在關(guān)卡，需要不斷把關(guān)卡打倒，我的工作流程就是:首先，撥打電腦系統(tǒng)上的隨機(jī)抽到的電話號碼，接通了，問好，告訴客戶我這邊是什么單位，針對什么問題，目的在于解決什么問題…..這些都需要向客戶解釋清楚的，其實(shí)，在這一關(guān)卡上，需要很強(qiáng)的承受能力，要學(xué)會被拒絕是一件很正常的事情，因?yàn)樽约阂灿H身體會到，當(dāng)自己接到一些莫名其妙的電話時，第一感覺就是一些推銷產(chǎn)品的電話，心理上覺得沒有太大的必要去接聽，更是那些上班族，大老板，有錢人接到這樣的電話時，就會不斷追問我們?yōu)槭裁磿兴麄兊碾娫捥柎a，因?yàn)樗麄冇X得是一個隱私的問題，覺得這些訪問的電話對他們的生活造成一定的干擾，所以換個角度思考，被拒絕是正常的。那怎樣減少拒絕就是我所要做的，拿出自己的真誠，向客戶解釋清楚說我們主要是針對亞健康的問題，也為了配合政府工作才舉行的全省的健康普查活動，希望客戶能花上一分鐘的時間的配合我們完成這個公益性活動。如果客戶產(chǎn)生更多的疑問，我們再進(jìn)行詳細(xì)的解釋，說結(jié)合現(xiàn)在社會的食品安全問題，水質(zhì)問題和空氣質(zhì)量的問題嚴(yán)重影響了我們的身體健康才舉行的公益性活動，或者說在生活中出現(xiàn)什么健康問題或疾病方面的困擾也可以提出來的，我們這邊會安排健康專家免費(fèi)做詳細(xì)的解答和分析，或者問他們平時上網(wǎng)，看電視，報紙雜志比較關(guān)注的是哪一方面的健康問題，在說話的同時，我們也要注意言語，態(tài)度，同時也要不斷地思考怎樣才能讓客服戶接這次的訪問，這個是一個溝通的過程，當(dāng)然少不了溝通的技巧，說話的能力，反應(yīng)的能力。

然后，我們在訪問客戶的健康情況時，更注重的是接近自己與客戶的距離，例如，問客戶:“腸胃方面有沒有受食品安全問題的影響，經(jīng)常便秘，消化不良或腹瀉呢?有沒有出現(xiàn)胃酸胃痛胃脹的情況呢？當(dāng)客戶說會受影響，此時，我們就要敏感起來，對胃酸這個健康問題向客戶提出一些簡略的解釋并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他說;“胃酸過多的'時候，不一定要吃藥的，因?yàn)樗幨冀K對我們身體產(chǎn)生一定的副作用，對身體也不好，我們可以在家里或者在辦公的地方儲備一些蘇打餅，蘇打餅是屬于堿性的，酸堿中和，可以舒緩過多的胃酸。”又比如說，有些人會因?yàn)樯匣鸲鴮?dǎo)致口腔潰瘍和牙齦出血，牙痛，我們也可以建議他們?nèi)ニ幍曩I一瓶1到3元的維生素c，里面已經(jīng)有100多片了，我們從中拿一片出來，把它磨成粉末，然后用干凈的棉簽把粉末涂到潰瘍的地方，這樣很快就處理好口腔潰瘍的，對于牙齦出血和牙痛，可以建議他們臨睡覺之前用淡淡地鹽水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。

其實(shí)，說真的，在這里，在xx咨詢有限公司里賀老師的耐心教導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)的健康小知識還是很實(shí)用的，現(xiàn)在的都市人，上班族，每天都忙碌與工作之中，把工作放在第一，健康放在第二位置上，甚至忽視自己的身體健康，進(jìn)行的這一次健康訪問活動，既可以了解市民群眾的健康情況，又可以增強(qiáng)市民的健康意識，增強(qiáng)他們的健康小知識。這還是一件很有意義的事情。對于那些有重大疾病困擾，去醫(yī)院治療得不到效果的，或者想得到改善的，把身體調(diào)理好的顧客，我們會把他們的資料，健康問題詳細(xì)地記錄下來，最后發(fā)到咨詢部那邊開單的。

xx咨詢管理有限公司，我很欣賞這家公司的企業(yè)文化，每天都會組織晨會，晨會的內(nèi)容有醒神舞蹈，愛心勉勵，企業(yè)使命…..最令我難以忘懷的是每個月的12日舉行的月度總結(jié)表彰大會，我還是頭一次有幸參加過7月份的月度總結(jié)會，多么精彩的表演，多么振奮人心的話語，晚會上，聚集了同一行業(yè)的行家各位董事長，經(jīng)理，既可以促進(jìn)生意上的友好往來，又可以互相交流心得，在這家公司，員工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，朝氣蓬勃，業(yè)績蒸蒸日上，能夠在這里學(xué)習(xí)，真的很感謝何總提供這個平臺給我，在這里學(xué)習(xí)到得遠(yuǎn)比在課堂上學(xué)習(xí)的更實(shí)際，更實(shí)用。這次的社會實(shí)踐，的確，我收獲很大，感觸很深，可以稱得上是滿載而歸。

首先，我非常感謝何總一直都那么欣賞我，因?yàn)橛兴闹С郑业臉I(yè)績也不斷地進(jìn)步，每一周上臺拿周冠軍，我的心情都很激動，也很感動，何總的一言一行都給了我莫大的啟發(fā)，當(dāng)然，我還要感謝xx的所有伙伴們，在他們身上學(xué)習(xí)了很多，豐富了我的閱歷，在此時此刻，我想到一個成語“伯樂識馬”，一匹馬遇上了伯樂，而我也算是遇上了一直看好我的上司，一直支持我的主管，一直教導(dǎo)我的經(jīng)理，他們都成為了我的偶像，我也要成為他們的驕傲。

在xx，千言萬語匯成幾句話。

一分耕耘，分收獲。

不要吝嗇自己的掌聲。

每天的晨會都會有愛心勉勵的環(huán)節(jié)，能站在臺上演講的，就是有讓人佩服的優(yōu)點(diǎn)，他們都是我們的驕傲，學(xué)習(xí)的對象，何總說得對，要別人拿出經(jīng)驗(yàn)來分享，沒有足夠的掌聲，別人原來就要拿出來分享的經(jīng)驗(yàn)就得不到很好的分享了，一個人，看到臺下的觀眾熱情奔放，掌聲熱烈，還會怯臺嗎？沒錯，別人做得好，我們就要以熱烈的掌聲給予鼓勵與贊美，別人做得不太好，我們更要以掌聲激勵，其實(shí)，最大的受益者是我們自己，所以不要吝嗇自己的掌聲。

沒有最好，只有更好。

這一句話是我一次上臺拿周冠軍的時候?qū)x的伙伴們說的，周冠軍不能僅僅滿足于當(dāng)一周的冠軍，我的目標(biāo)是月度冠軍，所有說沒有最好的，路還遠(yuǎn)著，需要不斷地跨過關(guān)卡，戰(zhàn)勝前路的困難，眼光要放遠(yuǎn)點(diǎn)，才會不斷地更好地進(jìn)步。

世界上唯一不變的就是變化。

這可是何總在晨會上說的，因?yàn)?月初，我們公司在各方面都作出了很大的調(diào)整，很多人多多少少都會難以避免有點(diǎn)不適應(yīng)，適者生存，不適者淘汰，只有那些適應(yīng)變化的人才能更好地取得成功，變化不可怕的，只是心態(tài)的問題，認(rèn)清一點(diǎn)就是世界上唯一不變的就是變化。

比ceo更大的是ufo。

很多人的目標(biāo)是當(dāng)一名ceo，但比ceo更大的是什么？其實(shí)聽到這句話的時候，還蠻幽默的，對，我們每個人的目標(biāo)都應(yīng)該更遠(yuǎn)更大，眼光放的更長遠(yuǎn)些吧，相信我們自己，給自己信心，朝抵抗力最大的路徑走，我行，我行，我能行。相信自己是最棒的。

敢于否定自己，敢于創(chuàng)新。

每天都坐著，對著電腦，說著同一套話術(shù)，做著同一件事情，是沒有什么發(fā)展空間的，我們要敢于創(chuàng)新，對于話術(shù)，我們要不斷地創(chuàng)新，打開自己的思維，創(chuàng)新去吧，收獲的會更多。會創(chuàng)新的人才會認(rèn)識到每一件事情的價值，發(fā)掘更大的價值，站在新大陸上揮起我們的旗幟吧。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

客服暑假社會實(shí)踐報告篇六

20xx年xx月xx日，我滿懷期待與熱情的參加了學(xué)院組織的xx社會實(shí)踐活動。短短的七天，炎炎夏日，大家雖然很辛苦，但卻學(xué)到了很多東西，而且終生受益。在學(xué)院和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下以及全體成員的認(rèn)真努力下，我們的活動取得了圓滿的成功。

通過社區(qū)的安排，我們很順利的開始了義診活動，包括量血壓和身高體重的測量，七月的天雖然很熱，可同學(xué)們?nèi)匀粓猿终J(rèn)真的工作，耐心、細(xì)心的給他們講解高血壓平時應(yīng)該注意的問題以及給他們關(guān)于良好飲食習(xí)慣的建議。來義診的人很多，同學(xué)們熱情的招呼著，我們只有三臺血壓計，雖然需要等待，可看到我們的熱情，他們都很愿意在等的時間完成我們的問卷調(diào)查。

我深深的體會到了“書到用時方恨少”的道理，因此也激發(fā)了我更加努力學(xué)習(xí)的決心，學(xué)好專業(yè)知識，因?yàn)檫€有更多的人需要我們。在做問卷的時候也有過不順利的時候，一次次的回絕，帶來的不止是一種挫敗感，更帶來了一筆筆珍貴的經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)會了更好的與人交流與溝通。

我記憶最深的是一位老奶奶，她今年已經(jīng)八十高高壽，當(dāng)我跟她聊天的時候才發(fā)現(xiàn)她的眼睛已經(jīng)很模糊看不清了，更巧的是，我們居然是老鄉(xiāng)，她很激動地握緊我的手，熱淚盈眶，那一刻，我真的很感動，真希望我能給她帶去更多的溫暖，奶奶舍不得放開我的手，而我呢，我舍不得的更是對她的牽掛！在社區(qū)工作人員的帶領(lǐng)下，我們開始了采風(fēng)活動，對采風(fēng)有了一定的了解，主要對社區(qū)的全民健身、文體小團(tuán)隊及社區(qū)的美丑、好人好事等進(jìn)行采集。以后的采風(fēng)工作由我主要負(fù)責(zé)，我從中收獲不少，及時發(fā)現(xiàn)，用心觀察，做一個關(guān)注社會的有心人，了解了社會，接觸社會，我的人生觀、世界觀、價值觀得以提高。

為了使我們能夠得到全面的提高，我們協(xié)助社區(qū)到轄區(qū)八個相關(guān)單位收取表格資料，這個任務(wù)更加鍛煉了我們的交際能力，與單位領(lǐng)導(dǎo)交流的時候我們?nèi)绾文茏屗麄冃湃我约叭绾文苣玫奖砀?，這確實(shí)需要我們很強(qiáng)的處事應(yīng)變能力和溝通能力，而且我們對單位地址不是很熟悉，只能一邊問一邊找，雖然第一次效果不適很好，但是有了第一次的經(jīng)驗(yàn)，我們第二次不僅收到了一些表格，而且還對沒有完成的表格做了落實(shí)工作。

我們每天很早就開始出發(fā)，晚上堅持開總結(jié)會議，發(fā)言討論，對次日的工作做好安排，不管到很晚都會堅持?；叵肽菐滋?，我真的覺得很累，感覺就沒有閑下來的時間，但是我堅持每晚寫日記，記錄當(dāng)天的感受，這確實(shí)是一筆寶貴的財富。

xx天時間，我用自己的熱情去觸及我身邊的一切人、事、物，讓我在這次實(shí)踐中重新認(rèn)識自己，反省自己，接觸社會，更深刻的認(rèn)識了社會，為將來提供了一些決策經(jīng)驗(yàn)，體會了“實(shí)踐出真知”的道理。同時也使我認(rèn)識到專業(yè)知識的欠缺、人際交往能力、處事應(yīng)變能力等方面的不足，如何表達(dá)自己的真誠讓對方信任，驅(qū)除對方戒備心理，用不同方式與不同的人交流，并在實(shí)踐中深刻領(lǐng)悟了合作意識，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊精神。

客服暑假社會實(shí)踐報告篇七

我們營銷協(xié)會在校園里進(jìn)行了一場名為“暖貝爾校園送溫暖”的推銷活動。我作為一名營銷協(xié)會的成員積極地參與了這次活動。下面我對這次推銷活動作一個

總結(jié)

一、市場調(diào)查及可行性分析：市場調(diào)查要取得過去和現(xiàn)在有關(guān)產(chǎn)品市場的各種資料、數(shù)據(jù)和信息。市場調(diào)查可以從以下一些內(nèi)容展開。市場環(huán)境調(diào)查，消費(fèi)者調(diào)查，市場需求調(diào)查，市場營銷要素調(diào)查，市場競爭調(diào)查。

1、首先進(jìn)行環(huán)境調(diào)查分析，我校地理位置比較偏僻離市區(qū)較遠(yuǎn)，交通不便，冬季比較寒冷學(xué)校沒有供暖設(shè)備。這些因素對于在校園里推銷保暖內(nèi)衣都是非常有利的條件。

2、消費(fèi)者調(diào)查分析：對特定的消費(fèi)人群進(jìn)行分析，在校園里主要的消費(fèi)人群為學(xué)生和教職工。其中學(xué)生的人數(shù)占據(jù)主要比例，但是老師的消費(fèi)能力比學(xué)生強(qiáng)。所以在抓住學(xué)生市場的同時不放松教職工市場。

3、市場需求調(diào)查：我們學(xué)校地理位置比較偏僻，離市區(qū)較遠(yuǎn)，加上公交車少，去市區(qū)一趟很不方便。所以我認(rèn)為在天氣突然轉(zhuǎn)冷的這段時間里，在校園里存在著很大的保暖內(nèi)衣的需求。

4、市場營銷因素調(diào)查：可以從以下幾個方面進(jìn)行分析，產(chǎn)品、價格、市場競爭。首先從產(chǎn)品上講，我們營銷協(xié)會從“暖貝爾”公司引進(jìn)的保暖內(nèi)衣具有很大的優(yōu)勢。暖貝爾保暖內(nèi)衣不同于傳統(tǒng)的保暖內(nèi)衣穿(20__年大學(xué)生暑期建筑工地實(shí)踐報告)上感覺到身材庸腫，它更注重休身，尤其是女性產(chǎn)品更是突顯女性的身材之美。暖貝爾保暖內(nèi)衣種類多，具有醫(yī)療健身功能。價格方面首先要調(diào)查同學(xué)們所能接受的價格，在這個前提下對不同價格等級的保暖內(nèi)衣產(chǎn)品進(jìn)行定價。讓顧客感覺到我們產(chǎn)品的實(shí)惠性。市場競爭調(diào)查分析：在我們學(xué)校的超市保暖內(nèi)衣的銷售不太樂觀，同時沒有其他進(jìn)行保暖內(nèi)衣推銷的競爭著。

二、推銷計劃：

本次暖貝爾內(nèi)衣推銷活動由會長決定進(jìn)行5天。策劃部首先決定在校園內(nèi)搭建簡易帳篷，進(jìn)行擺攤展賣。各各部門的干事每天在課余時間在攤位上工作，向顧客介紹產(chǎn)品。然后第二個階段向老師們進(jìn)行推銷工作，對老師們發(fā)放折后優(yōu)惠券，讓老師們知道我們正在進(jìn)行的活動。大力進(jìn)行宣傳工作，爭取到教師市場，把高檔一點(diǎn)的品牌推銷給教職工。最后再進(jìn)行一次降價促銷活動，爭取把產(chǎn)品的賣出量最大話。在進(jìn)行擺攤展賣的同時，利用協(xié)會中成員的力量拉攏自己身邊的潛在顧客，向他們介紹我們的保暖內(nèi)衣。

三、

在這次“暖貝爾”保暖內(nèi)衣推銷活動中我們營銷協(xié)會一共售出了81套保暖內(nèi)衣。取得了往屆不曾有過的優(yōu)異成績。下面我就作一下簡單的推銷記錄：第一天，我們的工作人員賣出了2套，這讓我們的心里都有點(diǎn)打擊。但是我們都知道推銷員要有吃苦耐勞的精神，不能輕易放棄。第二天，我們賣出了11套，小有進(jìn)步比第一天，但這足以鼓舞全體成員。第三天我們賣出了15套。第四天賣了13套。第五天，也就是最后一天了，會長決定進(jìn)行降價促銷，把利潤壓縮一下，提高銷售量。這種方式果然湊效，這天一共賣出了40套。至此為期5天的暖貝爾校園送溫暖活動結(jié)束了。

四、推銷總結(jié)與感想：

1、產(chǎn)品方面：

推銷工作人員要了解自己的產(chǎn)品，對于顧客的問題要詳細(xì)地進(jìn)行講解。讓自己的產(chǎn)品隨時和顧客的需求連接起來。推銷顧客滿意的產(chǎn)品，及時提升產(chǎn)品的附加價值。

2、市場方面：

一項推銷工作展開之前要對產(chǎn)品市場的需求量的大小進(jìn)行調(diào)查。推銷員要了解市場上的供求關(guān)系，確保產(chǎn)品市場不處于飽合階段后再把產(chǎn)品推向市場。

3、消費(fèi)者方面：

推銷員要對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查問卷，了解顧客對產(chǎn)品的要求。去了解特定的消費(fèi)人群。確定哪類人是自己產(chǎn)品的主要消費(fèi)顧客，同時挖掘市場潛在顧客。追求產(chǎn)品市場顧客最大話。

客服暑假社會實(shí)踐報告篇八

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轉(zhuǎn)眼間兩個月的暑假就這么過去了，在這個暑假中，我雖然覺得有點(diǎn)累，但是感覺非常的有意義。

在這個暑假中我去了廣東那邊，在那里打了四十天的暑假工，因?yàn)闀r間的關(guān)系，我在那里沒有怎么去玩，但是一點(diǎn)也不感到可惜，因?yàn)槟嵌螘r間的經(jīng)歷對我來說已經(jīng)有了回味的價值。

今年暑假社會實(shí)踐中我掙了兩千塊錢，感覺這真的是血與汗拼搏得來的，讓我知道花錢容易賺錢難。工作中從小里說是鍛煉身體，從大里說是磨礪了意志，培養(yǎng)了吃苦的精神。

我雖然在暑假中沒有學(xué)到什么知識，但是那段社會經(jīng)歷相信會對我產(chǎn)生很大的幫助，通過這段時間進(jìn)行社會鍛煉，懂的了許多在學(xué)校這個環(huán)境中所不懂的東西。

相信這段時間會讓我的心態(tài)有很大的改變，更加容易接受一些我以前我不愿意面對的事情，我想我是應(yīng)該承擔(dān)一些屬于我的責(zé)任，如果繼續(xù)這樣懶散的生活下去，對我和家人都是不負(fù)責(zé)的行為，會讓我內(nèi)心感到極度不安，一輩子當(dāng)個“負(fù)債者”，相信誰都不會心甘情愿。

我一直覺得什么都無所謂，只要我的家人開心就好，在這個暑假看著父母辛苦的樣子，我......我想我要擔(dān)起責(zé)任，就算不為現(xiàn)在也要為以后。將來還是要靠自己的。

相信付出越多，得到的也越多。

在這個暑假最后幾天，總是和高中同學(xué)一起。感覺身上沒有負(fù)擔(dān)，過得很舒心，而且他們都很努力，使我感觸很大。在這段時間回憶起高中時光，感覺時間過得好快，體會朋友之間所給予的溫暖，真的很讓人留戀。希望這情感能夠永遠(yuǎn)。

希望他們在人生的道路上一片坦途。

我們還有很長的路要走，至今我們的人生才過去了不到20年，以后還有很長的奮斗時間，以后的機(jī)遇還有很多。我信通過努力，將來會比現(xiàn)在更好。

好了，言止于此。

言不盡而意表。

我會努力的。

客服暑假社會實(shí)踐報告篇九

7月13日至8月14日，我有幸在《今日××》報社進(jìn)行了為期一個月的實(shí)踐活動。實(shí)踐期間，我學(xué)到了很多東西。同時也發(fā)現(xiàn)了自身的.不足之處，這些收獲將會使我終身受益。

說實(shí)話，當(dāng)初在家里看報紙時，對《今日××報》總有一種不屑的感覺，認(rèn)為他們的報紙做的很枯燥，可讀性不強(qiáng)，只是簡單的例行報道，并帶有一定的專業(yè)性，社會新聞不多，但還是硬著頭皮去了。

7月13日，我來到《今日××》報社，到達(dá)時已9點(diǎn)多了，招待我們的是辦公室的鄭主任，她耐心地向我們介紹了報社的主要活動安排，又帶我們認(rèn)識報社總編、副總編和其他的記者。由于時間關(guān)系，這一天已沒有什么采訪活動了，她就安排我們在閱覽室熟學(xué)悉習(xí)報網(wǎng)紙。

第一天很快就過去了，我們并沒有學(xué)到什么新聞知識，但辦公室記者親切友善的待人接物，和諧友愛的工作氛圍，給了我很大的信心和勇氣，我決定不管有多么枯燥，我都會努力在這里堅持下去。

由于報紙的專業(yè)性，我們可采訪和參加的活動比較少，很多的時候都是針對的人和物，我們大多不懂，只好“袖手旁觀”，對于社會新聞，一般只有周末版塊才用。這樣一來，我們就只好在閱覽室呆著。時間久了便覺無聊，指導(dǎo)老師看出了我的心思，就讓我自己出去采寫新聞，找新聞點(diǎn)。于是我便多了一些事情可做，同時可以提高新聞敏感性和職業(yè)道德。

7月22日百年一遇的日全食來臨。早上7點(diǎn)，我和記者老師坐著報社汽車前往縣里唯一能目睹日全食的中余鄉(xiāng)。在途中用了1個多小時，由于都是山路，到達(dá)目的地時我已經(jīng)頭昏目眩，但是此次已經(jīng)日虧。為了新聞報道，我立刻拿去濾光鏡記錄日全食的各個時間點(diǎn)，而老師用相機(jī)拍下日全食的全過程。整個日全食雖然只有6分1秒，但是這是我作為記者出遠(yuǎn)門所采得第一篇新聞。

7月29日××縣（政協(xié)七屆二十九次主席會議召開，在這次會議中我見到了很多縣領(lǐng)導(dǎo)，也讓我見識到記者職責(zé)的重大。會議有縣領(lǐng)導(dǎo)、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)，對于他們在大會上的發(fā)言，要分輕重，對領(lǐng)導(dǎo)的介紹應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)官階大小來分先后，次序搞錯就會給你帶來麻煩。

在與指導(dǎo)老師相處的日子里，我漸漸認(rèn)識到做一名優(yōu)秀的記者是不容易的。記得有一次申通快遞公司召開穩(wěn)定工作會議，會議在下午2：15開始，指導(dǎo)老師要求我必須在2：00之前到達(dá)會場，會議持續(xù)了三個多小時，暑天的沉悶與燥熱使人由內(nèi)到外都極其難受，但記者們絲毫沒有中途退出的意思。散會時外面下起了瓢潑大雨，我們都沒有帶傘，也許是時間觀念的“驅(qū)使”，記者老師毫不猶豫地沖進(jìn)了雨林，我卻躲在后邊不走，等回到報社時，發(fā)現(xiàn)記者們已穿著濕透的衣服開始工作了。當(dāng)我將這一次的新聞稿慎重地交給指導(dǎo)老師時，他一臉嚴(yán)肅地說：“開會時不是明確強(qiáng)調(diào)這次會議的內(nèi)容不準(zhǔn)讓媒體報道嗎？”我們?yōu)樽约旱牟徽J(rèn)真頓感慚愧。事后我才體會到：記者們在享著“無冕之王”的稱譽(yù)背后還經(jīng)歷著多少辛酸，擔(dān)負(fù)著多少社會責(zé)任。

報社里有一位姓陳的前輩，七十多歲了，對報紙卻還頗有研究，他時常對我傳授新聞寫作的經(jīng)驗(yàn)，他說：“新聞歸根到底還是文字活，一切奔波最終都要體現(xiàn)在字面上才算數(shù)?！彼信e了一些因用詞不當(dāng)而鬧出的笑話和差錯的新聞案例，告訴我用詞造句的重要性，并說：“現(xiàn)在的大學(xué)生啊，語言文字普遍不如以前好了，所以你們要多學(xué)多記，多理解，學(xué)一學(xué)文言文也是必要的?！痹谧咴L陳前輩的辦公室時，我發(fā)現(xiàn)陳老的辦公桌上有好幾本中文詞典，陳舊的筆記本上記滿了名人名言，成語解釋和有問題的新聞例篇，對應(yīng)的分析評論等。我由衷地感到博學(xué)的重要性。我想：“活到老，學(xué)到老”應(yīng)該作為這次暑期實(shí)踐的結(jié)束語。

報社也不是一直都忙于工作，有時記者們也會帶我們?nèi)テ邩谴蚯?，這給我們的實(shí)踐生活增添了很多樂趣。

忙碌而有趣的一個月很快就過去了，拿鑒定表那天，我們有些不舍，向各位記者道別之后，我又回到閱覽室，翻閱著各種資料直到下班。我是學(xué)文的，更是學(xué)新聞專業(yè)的，有幸在《今日××》報社學(xué)習(xí)。如今，回首實(shí)踐的一個月，我覺得自己受益匪淺：

第一，我覺得自己在新聞采訪與寫作方面有了一定的提高，這為我做好新聞部的工作打下了一定的基礎(chǔ)。我提煉了幾條新聞寫作技巧：首先，必須樹立新聞價值永遠(yuǎn)最重要的觀念；其次，也還需注意稿件的質(zhì)量。盡量少用“的”“了”等口語化的字詞，追求語言簡潔；另外，對于新聞事實(shí)的選擇要“敢干放棄”；最后，也要注意寫作上的模糊用語和精確表達(dá)的選擇，使新聞更具說服力。

第二，報社記者的勤奮給了我很大的啟示。他們有時為了趕時間，就把飯帶到報社吃，中午干脆在辦公室睡覺，有時也長時間見不到他們，那是出去采訪了，我不禁想起一句話：“新聞不是可以坐在辦公室里憑空捏造出來的，必須出去跑，只有到處跑，才能發(fā)現(xiàn)新聞。

第三，編輯老師認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹臉I(yè)風(fēng)格也使我深受影響，認(rèn)真是做好每一件事的前提。

一個月是短暫的，卻有著許多珍貴的經(jīng)歷和美好的回憶。此時拿起一份《今日××報》，定會有另一番感受，因?yàn)槟抢镌?jīng)有過我的足跡。我似乎能夠感覺到每一篇報道中記者們?yōu)榇肆粝碌暮顾?，我開始看重，珍惜《今日××報》了，是它，伴我走過了這個美好的、充滿回憶的暑期報社實(shí)踐生活。

客服暑假社會實(shí)踐報告篇十

導(dǎo)語：暑假即將到來，你會選擇在暑假參加社會實(shí)踐嗎?那么暑假社會實(shí)踐報告3000字怎么寫?下面小編為您推薦暑假社會實(shí)踐報告3000字范文，歡迎閱讀!

作為當(dāng)代大學(xué)生，社會實(shí)踐尤其重要。唯有在社會中充分鍛煉自己，才會使自己在實(shí)際工作中讓自己成熟，在勞動中感受未來社會對我們的挑戰(zhàn)。也只有這樣，我們這些在大學(xué)里養(yǎng)尊處優(yōu)的所謂天之驕子，才能夠在挑戰(zhàn)和經(jīng)歷中更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)和生活，為將來打好基礎(chǔ)。當(dāng)然，社會實(shí)踐也能或多或少地為我們?nèi)〉靡恍╊~外的經(jīng)濟(jì)來源，以購置自己所需要的學(xué)習(xí)和生活用具。

大一的這個暑假，正是抱著磨練自己和賺錢的兩種念頭，我來到廈門投奔打工的姐姐，希望能夠找到一份暑期工。在去之前我可是躊躇滿志、氣焰高昂：怎么說我也是西大的一員，是一個重點(diǎn)大學(xué)生，找一份暑期工，應(yīng)該沒有多大困難吧!可是到了廈門，我才發(fā)現(xiàn)，我極大地高估了自己。這根本就沒有我所想的那么簡單。下面我就舉一些我所遇到的問題吧：

一、競爭激烈 廈門本身就有廈門大學(xué)、廈門理工學(xué)院等一些高校。尤其是廈門大學(xué)，在國內(nèi)外享有盛譽(yù)，因此我這個西部來的人，面對他們，幾乎就沒有成功的概率。除了廈門大學(xué)，其他的學(xué)校應(yīng)該都不及我們西大，但是，我還是會敗下陣來。原因很簡單，廈門通用閩南語，當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生，即使不會說，也聽得懂。而我是一個十足的方言白癡，連最簡單的重慶話都不大明白，又怎么聽得懂閩南語呢?盡管我也覺得它蠻好聽的。

二、不招暑期工或招滿或是證件不齊備 我去過好多的星巴克、麥當(dāng)勞、肯得基、得克士等需要懂英語的快餐店，卻發(fā)現(xiàn)他們早在放假之前就到廈大招了滿滿的一批人了。我這個吃來的人連面試的機(jī)會都沒有。這也只能怪我自己了。另外有很多的賓館酒店之類的餐飲服務(wù)行業(yè)，都不招收暑期工，這只能夠怪我自己事先沒有問我姐具體情況了。我曾經(jīng)嘗試隱瞞自己的學(xué)生身份，去應(yīng)聘。到了后來，卻發(fā)現(xiàn)也不行，因?yàn)槲覜]有齊備的證件：什么健康證、暫住證、未婚證之類的。甭說有，有的我都沒有聽說過。

三、沒有充分的工作經(jīng)驗(yàn) 我曾經(jīng)到一個較為大型的網(wǎng)吧里去應(yīng)聘網(wǎng)管。競爭對手是一個17歲的初中生。老板對我非常滿意，我也認(rèn)為這項工作是志在必得。但是，當(dāng)老板問到工作經(jīng)歷時，我只有在竹子加工廠工作和做家教的經(jīng)歷。而競爭對手卻在家里的麻辣燙店里幫忙過。就因?yàn)檫@樣，老板最終選擇了她。理由是：網(wǎng)吧是個人多且雜亂的地方，要接觸不同的人。這需要有良好的應(yīng)變能力，懂得和特殊的人周旋的能力，這是不可以通過培訓(xùn)獲得的.。而我是在校大學(xué)生，接觸的事情沒有很多，因此不夠格。而我缺少的，也是對方所具備的。

以上都是我在服務(wù)行業(yè)求職時遇到的問題，既然在這里失敗，我就到別的地方去碰運(yùn)氣，沒有想到的是，運(yùn)氣依然不惠顧我。最先到光輝科技有限公司應(yīng)聘文員。筆試過關(guān)后，是面試。原本很順利的時候，對方突然問到，既然英語對你所學(xué)的專業(yè)那么的重要，為什么你大一沒有過英語四級呢?能否告訴我們原因嗎?當(dāng)時我就暈了。這個問題真的讓我措手不及。我知道，英語沒有過級不重要，重要的是我居然連參加過級考試的資格都沒有。我如實(shí)解釋完之后，幾乎是抱頭鼠竄了。

另外一次是應(yīng)聘華運(yùn)軟件公司的接線員。一聽到軟件公司，我想肯定是和電腦有關(guān)，應(yīng)該沒有那么簡單吧?？蓻]想到，對方聽說我是大學(xué)生，懂得英文，而且專學(xué)普通話，如獲至寶，面試幾乎沒有什么困難就過了。接下來，就要求和我簽訂合同。我馬上警覺起來。便提議先試一天再說。他們沒有辦法，就讓我次日下午去工作地點(diǎn)熟悉一下環(huán)境。當(dāng)我借來藍(lán)色的工作服，到達(dá)工作地點(diǎn)時，卻大失所望。什么軟件公司的接線員，所做的只是為一些夜總會拉客的工作。只不過不是面對面，而是通過打電話的方式，。原來該公司在臺灣兼營好多的夜總會、歌舞廳、酒吧等娛樂場所。我們這些接線員所做的就是打電話給臺灣年輕的男士，以你的“個人語言魅力”讓他們到本公司消費(fèi)，按人頭算提成。電話對方大多是不大正經(jīng)的混社會的人。這算什么工作?在“熟悉工作”的過程中，看著那些和我年紀(jì)相仿的女孩子用或是嬌滴滴或是嗲聲嗲氣等各種語調(diào)(有的甚至粗俗不堪)，給未知男士通電話，想方設(shè)法讓對方上鉤時，我?guī)缀跻鲁鰜砹?。我做不到那副撒嬌樣，也無法以自己大學(xué)生的身份去從事這項工作。是我架子大，或許是我自作清高，反正我當(dāng)天就跑了。

萬般無奈之際，我姐托人讓我到服裝廠里上班。只要吃苦耐勞就可以了，來自農(nóng)村的我是絕對適合的。可是由于廠在島外，又不包吃住，，我做了兩天，發(fā)現(xiàn)除了往返的車費(fèi)、伙食費(fèi)，我?guī)缀跻官N了。也就因此作罷。而此時，我由于水土不服引發(fā)的感冒極其并發(fā)癥也越來越嚴(yán)重，家里爸媽一天一個電話叫我沒有合適的工作就回家?guī)兔?，我也就回家了。反正家里雖然過了農(nóng)忙時節(jié)，但是弟妹新學(xué)期的學(xué)費(fèi)仍無著落，我回家或許幫得上忙。

這就是我在廈門找工作的經(jīng)歷，雖然最終以我失敗告終。但是，對我而言，它仍是一段不可抹去的經(jīng)歷，是一筆不可缺少的財富。

首先，我在找工作的時候，基本上完全融入了這個社會。姐姐只是個打工者，除了指路和提供住宿，基本上幫不上什么忙，全都是我自己去找的。我第一次體會到，頭頂烈日，拖著帶病的身體，走街串巷，一次又一次被拒絕甚至吃閉門羹的滋味。我開始了思考生活問題和生存問題。盡管以前我也知道家里貧窮生活不容易，要好好珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會。但是長大后所要面對的現(xiàn)實(shí)，遠(yuǎn)比我想象的要?dú)埧崆П度f倍。一向自以為是的大學(xué)生身份，居然被人那么的隨意一瞥，然后嗤之以鼻。我無奈，但是又能夠怎么樣呢?生活給我上了嚴(yán)峻的一課：生活沒有我想象的那么簡單。其次，我也摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)。對于我們在校大學(xué)生，要學(xué)會之前去觀察，做好充分的準(zhǔn)備，到合適自身的地方去應(yīng)聘，這樣既不會浪費(fèi)時間，也能夠提高成功率。一定不能夠病急亂投醫(yī)，不然，難免不吃閉門羹。再次，要謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。處在大學(xué)校園的我們，沒有棉隊復(fù)雜社會的經(jīng)驗(yàn)。要時刻保持警惕。那個接線員的工作就是個很好的例子。最后，當(dāng)然也是最重要的一點(diǎn)。就是要成分提高自己的自身能力和技能水平。工作經(jīng)驗(yàn)我們無法獲取。但是，像xx、計算機(jī)操作能力這樣的是我們每一個大學(xué)生所不可缺少的，都是自己在平時的學(xué)習(xí)生活中就可以去提高的。

說說英語吧。在廈門找工作，讓我有一種明顯的壓力。那些詢問你英語水平的人，不是問你過了四級沒有，而是問你過了六級沒有。對于他們(應(yīng)該說是沿海城市)而言，英語過四級是最基礎(chǔ)不過的，六級也只是一般水準(zhǔn)，只有六級以上，才算得上是好的。即便是打工的人也是如此心態(tài)。我姐姐現(xiàn)在就在自學(xué)八年級英語。她的一個姐妹，被一家公司的老總包養(yǎng)，生活不會很奢侈，卻是叫老總花幾萬塊錢到廈門最好的學(xué)習(xí)英語的學(xué)校愛得華去學(xué)習(xí)英語?？梢?，他們對待英語的重視程度，遠(yuǎn)高于我們這些在校的學(xué)生。此前對于英語我是敬而遠(yuǎn)之，因?yàn)樽詮母叨_始我的英語成績就一落千丈，現(xiàn)在更是看到英語就煩。這次廈門之行，我算是體會到英語的重要了。

客服暑假社會實(shí)踐報告篇十一

在一個多月的暑假生活中，為了更好的了解社會，響應(yīng)“大學(xué)生生涯教育”的號召;也為了給個人今后發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。我利用三十天的時間組織了一項名為“愛心輔導(dǎo)”的社會實(shí)踐活動。現(xiàn)在活動已經(jīng)圓滿結(jié)束，我在此做一個總結(jié)，作為大學(xué)一年級暑假的社會實(shí)踐報告。

活動的動機(jī)

在權(quán)衡了各項大學(xué)生可能參與的社會實(shí)踐活動之后，我認(rèn)為：家教是一份切實(shí)、有價值的方案。作為一名師范學(xué)院的學(xué)生，盡管我本身屬于非師范類專業(yè)，但“為人師表”這個千年的古訓(xùn)卻永遠(yuǎn)牢記在我的心中。我覺得，做一個好老師是非常具有挑戰(zhàn)性的;同時，如何出色的勝任老師的工作，對我也是一個很大的磨練。所以本著這樣一個向往，我選擇了組織家教這項社會實(shí)踐活動。

活動的準(zhǔn)備

為了能夠增加此項活動的“含金量”。我為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中這里的“自己”實(shí)際上指的是一個群體：即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。他們分別是：萬健(南京郵電大學(xué)信息工程與自動化管理系)、施政(南通大學(xué)數(shù)學(xué)系)、蔣舒(南京工程學(xué)院光電工程系)、賈楠(鹽城工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)等。在組織好人員之后，我于17號晚迅速草擬了兩份材料。即：“愛心輔導(dǎo)介紹”廣告和“愛心輔導(dǎo)活動會員條例”。(材料見附頁)

活動的實(shí)施

在1月19號散發(fā)了“愛心輔導(dǎo)介紹”廣告之后，我們很快接到了許多家長的詢問，并陸續(xù)登記好姓名和聯(lián)系方式。1月21號上午結(jié)束招生后我組織分配了各個參與同學(xué)的任務(wù)，其中我具體負(fù)責(zé)了一名四年級學(xué)生的語文及英語輔導(dǎo)工作。會議結(jié)束前我們再次學(xué)習(xí)了“愛心輔導(dǎo)活動會員條例”。下午同學(xué)們開始各自與負(fù)責(zé)的孩子家長聯(lián)系，商定具體的'實(shí)施細(xì)節(jié)。

22號活動正式開始，在輔導(dǎo)孩子的過程中，我始終遵守條例中的規(guī)定，牢記認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以學(xué)生為本，禮貌、耐心、親切的完成輔導(dǎo)任務(wù)。同時，我尊敬學(xué)生家長，禮貌用詞，耐心聽從家長的建議。在具體學(xué)科指導(dǎo)中，我發(fā)現(xiàn)：這個孩子存在著偷懶和粗心的壞習(xí)慣。我針對這一點(diǎn)提出了狠抓輔導(dǎo)效率，減少學(xué)習(xí)持續(xù)時間但增大學(xué)習(xí)頻率的方法,為這個孩子的提高作出了一定的貢獻(xiàn)?；顒咏Y(jié)束時，在我和孩子家長共同組織的測驗(yàn)中，他取得了全優(yōu)的好成績。

在完成自己任務(wù)的同時我還統(tǒng)籌著全局，每天與其他四位同學(xué)保持密切的聯(lián)系，時刻提醒他們牢記活動條例并注意自己的安全。保證活動的正常進(jìn)行。

活動的總結(jié)

經(jīng)過全體同學(xué)的努力，我們于2月22號下午圓滿的結(jié)束了為期一個月的家教活動?；顒咏Y(jié)束后我組織召開總結(jié)會議，同學(xué)們交流了各自的感想。其中萬健同學(xué)的感想值得大家學(xué)習(xí)，他認(rèn)為：“通過這項活動，我意識到了錢財?shù)膩碇灰?，那么這個意識將給我今后形成正確的理財觀打下一個深厚的基礎(chǔ)。同時在輔導(dǎo)過程中，我逐漸形成了一個耐心、機(jī)智的處事習(xí)慣，敢于提出自己的意見并結(jié)合他人的建議把工作做得更好，這一點(diǎn)是我走向社會前所接受的最有效的磨練……”

我個人認(rèn)為：首先，這個活動是十分具有意義和價值的。當(dāng)今大學(xué)生虛度光陰的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，我們組織并參與這樣的活動是對自己的一個鍛煉，正如條例中所說的“生活在嚴(yán)格教育體系下的我們，對于社會、責(zé)任、實(shí)踐，甚至對于報酬是怎樣得來的，還一無所知……發(fā)起這項活動。既貢獻(xiàn)了自己身上的一份余熱，也提高了自己的人生閱歷?！逼浯?，通過活動我們也很好的實(shí)踐了“大學(xué)生職業(yè)生涯教育”中提倡的激發(fā)大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，培養(yǎng)積極上進(jìn)的人生觀;促進(jìn)大學(xué)生樹立明確的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)理想以及增強(qiáng)大學(xué)生在就業(yè)中的核心競爭力的號召。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。在活動中我再次認(rèn)可了老師的教育，即人的職業(yè)發(fā)展是一個持續(xù)的發(fā)展過程，大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務(wù)，而應(yīng)該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與“愛心輔導(dǎo)”活動，我個人對于社會的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認(rèn)識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗(yàn)到了一種在校園里和課堂上無法體驗(yàn)到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。

暑假即將結(jié)束，組織并參與“愛心輔導(dǎo)”活動使我的暑假生活變得充實(shí)而有意義。盡管在這次“愛心輔導(dǎo)”活動中我們?nèi)〉玫慕?jīng)濟(jì)報酬是微薄的，但是我們收獲的精神食糧卻非常豐富。因?yàn)樗屛页醪筋I(lǐng)悟到一個人不管學(xué)歷有多高，能力有多強(qiáng)，在體現(xiàn)自我價值的社會活動中都離不開“扎實(shí)、勤奮、虛心”這樣的立身之本。

客服暑假社會實(shí)踐報告篇十二

“沒有實(shí)踐，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種真實(shí)的感覺。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會實(shí)踐，目的就是想讓我們提前接觸社會、了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候馬上被淘汰，于是我才決定今年要真正的去接觸社會，發(fā)現(xiàn)社會上的現(xiàn)象與問題。我選擇了我的家鄉(xiāng)—淀山湖鎮(zhèn)，來調(diào)查這里的文體活動開展情況，希望從我的身邊入手、從基本的方面入手，逐步了解社會的運(yùn)轉(zhuǎn)。淀山湖鎮(zhèn)是一個文體活動氛圍濃厚的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也時常開展各式各樣的活動，我希望通過我的此次實(shí)踐調(diào)查，能夠讓我在了解本鎮(zhèn)文體活動開展情況的同時，發(fā)現(xiàn)本鎮(zhèn)有關(guān)部門在組織和開展文體活動過程中的不足，與本鎮(zhèn)居民一同，向其提出意見和建議，為創(chuàng)造更好的文體活動環(huán)境而努力。

在撰寫這篇實(shí)踐報告時，我的課題《昆山市淀山湖鎮(zhèn)文體活動的開展情況及居民滿意度調(diào)查》也得到了基本完成。本次暑期社會實(shí)踐從20xx年x月x日開始，7月29日結(jié)束，實(shí)際進(jìn)行實(shí)踐活動天數(shù)為20天。我的實(shí)踐內(nèi)容主要有一下幾項：

(1)收集整理資料、

(2)參觀場館以及與活動負(fù)責(zé)人交流、

(3)設(shè)計調(diào)查問卷并進(jìn)行抽樣調(diào)查、

(4)親身體驗(yàn)多個不同類型的文體活動。

下面我將具體介紹一下我的實(shí)踐內(nèi)容開展情況。第一項內(nèi)容是收集整理資料，我花了三天時間分別從圖書館閱覽室和文體站資料室進(jìn)行收集并帶回家整理。整理的內(nèi)容主要有活動圖片、視頻、現(xiàn)場活動記錄以及之后對居民的意見收集。開始的第一天，懷著極度興奮的心情，可是事情總事與愿違，我面對的資料很多很多，無從下手，也花了較多的時間，做了許多無用功。之后整理資料的任務(wù)多了起來，也慢慢領(lǐng)會到了訣竅，知道怎樣節(jié)省時間，怎樣挑選對我的實(shí)踐課題有價值的資料。

而在收集資料的過程中，與社會人士的交流也成為了我需要加強(qiáng)的一方面，再次過程中，我接觸到了圖書管理員、文體站站長等，雖然他們很歡迎我的到訪，我自己總是感到害怕。第二項內(nèi)容是參觀場館以及與工作人員交流。近幾年，淀山湖鎮(zhèn)的活動場館建設(shè)有了很大的作為：新的市民活動中心、新的小劇場、正在翻修的文化表演舞臺等等，都是淀山湖鎮(zhèn)文體活動發(fā)展的標(biāo)志，我也借此機(jī)會向工作人員詢問一些問題，比如：什么樣的活動比較受群眾歡迎、哪些假期的活動參與人數(shù)較多等，得到的回答是：文藝表演類的活動比較受歡迎、國慶端午時舉辦的由群眾自己為主角的特色活動參與人數(shù)較多。

第三項內(nèi)容是設(shè)計調(diào)查問卷并進(jìn)行抽樣調(diào)查。首先要做的工作就是設(shè)計出來問卷，我在互聯(lián)網(wǎng)上收集了許多相同類型的調(diào)查問卷，再根據(jù)自己的課題加上了符合淀山湖鎮(zhèn)活動的具體情況，設(shè)計出來了調(diào)查問卷。之后再根據(jù)年齡段進(jìn)行了問卷調(diào)查，十份問卷分發(fā)給了60歲以上老年人，70%的老人對淀山湖鎮(zhèn)開展的文體活動感到滿意，但仍然希望開展一些文藝表演類的活動；另十份問卷分發(fā)給30歲以下的年輕人，80%的回答者對活動的開展感到滿意，希望有關(guān)單位可以多多舉辦一些適合年輕人的活動，如運(yùn)動會等活動。可見，通過問卷調(diào)查這樣的手段，可以清楚知道群眾的意見。最后一部分是我覺得這段時間學(xué)到最多東西的一個階段：親身體驗(yàn)多個不同類型的文體活動，比如：籃球賽、戲曲周表演、觀看社區(qū)的活動等等，在實(shí)際的活動中體驗(yàn)到了觀眾的熱情和表演人員的辛苦。

我的實(shí)踐活動在觀看熱情的表演中落下帷幕，我在今年的暑期社會實(shí)踐中也獲得了很多收獲，因?yàn)槭堑谝淮芜M(jìn)行正規(guī)的社會實(shí)踐活動，所以我對這次的活動十分重視，學(xué)到的東西也是非常豐富，最重要的一點(diǎn)就是：我在此過程中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的方法，對待不同的人要有不同的方法和技巧。舉例來說：對待文體站的工作人員，我的態(tài)度主要是像一個學(xué)習(xí)者，向他們來學(xué)習(xí)這些社會上的事務(wù)；在與活動中心的老人們交往時，我的角色更像是一個傾聽者，耐心地聽他們回憶與敘述他們參加的活動和對活動的看法和建議。再來，就是我在實(shí)踐的過程中再次證明了我的價值，比如：在文體站的調(diào)查中，工作人員認(rèn)為我這樣社會實(shí)踐可以幫他們來更好了解群眾的看法，能為他們今后的活動開展起到很好的作用；在與年輕父母的交流中，他們認(rèn)為我可以為他們的孩子樹立很好的榜樣，都讓孩子們向我學(xué)習(xí)。我還收獲了：改掉懶惰、說服自己等實(shí)際效果。

短期的社會實(shí)踐結(jié)束了，而在這短短的實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的東西卻能讓我長期受用。也是通過這次的社會實(shí)際，我感覺自己與社會的距離近了一步，當(dāng)然，還有之后幾次的實(shí)踐，我都會用真誠的態(tài)度來完成，為自己踏上社會的那一刻鋪好道路。

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