閱讀是一種很好的學(xué)習(xí)方式，通過(guò)閱讀我們可以開(kāi)拓自己的視野。清晰的思路和邏輯框架是寫(xiě)好總結(jié)的關(guān)鍵，需要有一個(gè)清晰的思維導(dǎo)圖或提綱進(jìn)行引導(dǎo)。接下來(lái)是一些寫(xiě)好總結(jié)的關(guān)鍵要點(diǎn)，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
涉外禮儀心得篇一
涉外禮儀是指在與外國(guó)人交往時(shí)需要注意的禮節(jié)和行為規(guī)范。為提升自身涉外禮儀素質(zhì)，我參加了一次涉外禮儀培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，我深刻感受到了涉外禮儀的重要性和可貴之處。
第二段：品牌形象
涉外禮儀一方面是一種文化交流，另一方面也體現(xiàn)著企業(yè)形象。在國(guó)際交流中，每一個(gè)企業(yè)都是某個(gè)國(guó)家的代表。一個(gè)企業(yè)的表現(xiàn)很可能直接影響到國(guó)家形象的形象，而合理的涉外禮儀就能讓企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象，從而在國(guó)際市場(chǎng)中獲得更多的機(jī)會(huì)。
第三段：儀態(tài)儀容
儀容外貌和儀態(tài)舉止或許是涉外禮儀中最基礎(chǔ)的部分，但它卻是最直觀的保持形象的方法。培訓(xùn)教師在這方面教導(dǎo)了我很多，例如衣著要整潔得體，儀態(tài)要禮貌表現(xiàn)，與人交往要細(xì)致周到。這些基本的禮儀規(guī)范意識(shí)很重要，也能給人留下更加深刻而良好的印象。
第四段：文化差異
隨著全球化的加速，經(jīng)濟(jì)和文化交流的頻繁出現(xiàn)，有時(shí)身在異國(guó)他鄉(xiāng)，文化的沖突和差異是不可避免的。涉外禮儀能夠幫助我們更好地理解外國(guó)人的行為習(xí)慣和傳統(tǒng)文化，理解對(duì)于不同文化差異的處理方法。在這個(gè)過(guò)程中，金鑰匙培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各位教師能夠事無(wú)巨細(xì)地解答我的問(wèn)題，給我講解各國(guó)文化。
第五段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
這次涉外禮儀的培訓(xùn)是一次非常難得的機(jī)會(huì)。它不僅明確了禮儀的種類和作用，更教育我如何通過(guò)行為舉止和語(yǔ)言表達(dá)向另外的文化表達(dá)尊重和感激。通過(guò)這次必要的培訓(xùn)，提高了自己的涉外禮儀意識(shí)，更深刻地理解了企業(yè)交流中的難點(diǎn)和注意事項(xiàng)，增強(qiáng)了在涉外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。在今后的生活和工作中，我將積極運(yùn)用培訓(xùn)所了解到的禮儀規(guī)范，好好表現(xiàn)自己，為企業(yè)和國(guó)家爭(zhēng)光添彩。
涉外禮儀心得篇二
在涉外交往中，了解和遵守涉外禮儀是至關(guān)重要的。涉外禮儀不僅僅是一種表面的形式，更是一種學(xué)問(wèn)和文化的背后。通過(guò)我的涉外交往經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到涉外禮儀的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。感謝這些經(jīng)歷，我逐漸成為了一個(gè)更有自律和尊重他人的人。
首先，學(xué)會(huì)尊重不同文化的差異是涉外禮儀的核心。在與外國(guó)人交往的過(guò)程中，我意識(shí)到不同國(guó)家和地區(qū)有各自的傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。對(duì)于這些差異，我們應(yīng)該保持開(kāi)放的心態(tài)，尊重他們的習(xí)俗并加以遵守。例如，在與日本人交往時(shí)，我們應(yīng)該注意他們對(duì)于禮貌和尊重的重視。我們應(yīng)該給予他們充分的尊重和尊嚴(yán)，并盡量避免言行上的沖突。只有了解和尊重不同文化的差異，我們才能建立起真正的互信和友好關(guān)系。
其次，言行舉止要大方得體也是涉外禮儀的重要方面。在與外國(guó)人交往時(shí)，我們要注意自己的言行舉止是否得體?？鬃釉?jīng)說(shuō)過(guò)：“君子不重則不威，學(xué)則不固。主忠信。無(wú)友不如己者。過(guò)而能改，善莫大焉。”這句話一直是我在涉外交往中的座右銘。我們要做到言行一致，表現(xiàn)出自己的教養(yǎng)和修養(yǎng)。在與外國(guó)人交流時(shí)，我們應(yīng)該保持禮貌、親切和友好的態(tài)度，用正確的語(yǔ)言表達(dá)自己的意思。我們還應(yīng)該注意自己的肢體語(yǔ)言，避免露骨、曖昧或冒犯對(duì)方的行為。
第三，了解基本的禮儀規(guī)范和習(xí)慣是成功涉外交往的基礎(chǔ)。在不同的國(guó)家和地區(qū)，人們對(duì)于禮儀有不同的要求。因此，我們需要了解和學(xué)習(xí)不同國(guó)家和地區(qū)的禮儀規(guī)范和習(xí)慣。例如，在與西方國(guó)家的人交往時(shí)，我們要注意約定的準(zhǔn)時(shí)性。不守時(shí)常常被認(rèn)為是不尊重對(duì)方的行為，會(huì)給人留下不好的印象。此外，我們還應(yīng)該注意餐桌禮儀和禮品的選擇。在各國(guó)宴會(huì)和社交場(chǎng)合上，餐桌禮儀是必不可少的一部分。了解和掌握一些基本的餐桌禮儀將有助于我們更好地與他人交流。
第四，跨文化溝通和良好的溝通技巧是涉外禮儀的關(guān)鍵。在與外國(guó)人交往時(shí)，我們往往會(huì)面臨不同的語(yǔ)言和文化背景。為了確保溝通的順利進(jìn)行，我們需要學(xué)會(huì)跨文化溝通和靈活運(yùn)用溝通技巧。首先，我們應(yīng)該注意自己的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，盡量避免讓對(duì)方感到困惑。其次，我們需要掌握一些基本的交流技巧，如傾聽(tīng)和反饋。通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和理解，我們可以更好地理解他們的需求和期望，并給予恰當(dāng)?shù)姆答仭?/p>
最后，保持謙虛和開(kāi)放的心態(tài)是涉外禮儀的重要一環(huán)。在涉外交往中，我們會(huì)遇到許多不同的人和事。有些時(shí)候，我們可能會(huì)因?yàn)閷?duì)方的行為或是對(duì)方的態(tài)度而感到不滿或者困惑。然而，我們需要保持謙虛和開(kāi)放的心態(tài)，以理解和包容他人的不同。作為一個(gè)涉外交往的學(xué)習(xí)者和實(shí)踐者，我們要學(xué)會(huì)從每一次交往中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并不斷完善自己的涉外禮儀。
總之，在涉外交往中，了解和遵守涉外禮儀是至關(guān)重要的。通過(guò)我多年的涉外交往經(jīng)驗(yàn)，我不僅加深了對(duì)于不同文化的理解，更學(xué)習(xí)到了一些實(shí)用的涉外禮儀知識(shí)和技巧。希望我能通過(guò)自己的言行去展示中華民族的文化底蘊(yùn)和友善的外交態(tài)度，為促進(jìn)國(guó)家間的友好交流和合作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
涉外禮儀心得篇三
現(xiàn)在中國(guó)改革開(kāi)放很多年了，有很多走出去或者走進(jìn)來(lái)的國(guó)外朋友，我們和國(guó)外的商業(yè)打交道的機(jī)會(huì)越來(lái)越多了。每個(gè)國(guó)家每個(gè)地區(qū)的習(xí)俗都不一樣，要和外國(guó)朋友打交道，涉外禮儀就變得尤為重要了。我們從國(guó)際交往的角度來(lái)看，涉外禮儀有什么基本要求呢?宏觀上來(lái)講有幾個(gè)基本要求：
第一個(gè)要求尊重為本，這個(gè)尊重二字，應(yīng)該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，國(guó)與國(guó)之間文化差異甚大，相互尊重尤為重要，不能看到比自己差的人就態(tài)度惡劣，看到比自己好的人就態(tài)度謙和了，無(wú)論對(duì)誰(shuí)都要有發(fā)自內(nèi)心的尊重，你尊重人，人自己尊重你。但是尊重在國(guó)際交往中，有兩個(gè)方面的要求，不能夠偏袒于一方。第一個(gè)方面的要求就是要自尊為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛(ài)。一個(gè)人在國(guó)際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。
有同志這方面差點(diǎn)勁了，往人家對(duì)面一站，或者一坐，也不管對(duì)方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。但是此種人，那么在國(guó)際交往中，在比較重要的場(chǎng)合，怎么會(huì)得到別人的尊重呢?所以要尊重自我。其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，"聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻"，在任何國(guó)家、任何社會(huì)，真正被人家尊重的人，是有實(shí)力的人，是學(xué)有所長(zhǎng)的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛(ài)崗敬業(yè)，這樣的人才會(huì)贏得尊重，各國(guó)皆然。
最后，第三個(gè)方面要尊重自己的單位。大到我們的國(guó)家和民族，小到我們現(xiàn)在供職的地方，那在國(guó)際交往中，我們有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象。其次我們強(qiáng)調(diào)要尊重交往的對(duì)象，不僅要自尊，而且要對(duì)交往對(duì)象表示尊重。我們一般要講五句話：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這五個(gè)方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。
涉外禮儀越來(lái)越重要，你學(xué)會(huì)了哪些禮儀呢。
涉外禮儀心得篇四
涉外商務(wù)禮儀就是與外國(guó)交流的商務(wù)禮儀，下面是本站小編為大家整理幾篇涉外商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得范文，希望對(duì)你有幫助。
剛開(kāi)始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候?qū)@門(mén)課的內(nèi)容還不是很了解，只覺(jué)得選門(mén)簡(jiǎn)單的課，容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后，讓我越來(lái)越重視它，因?yàn)檫@門(mén)課真的很實(shí)用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會(huì)到禮儀的重要性，讓我從中學(xué)到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細(xì)節(jié)。
一直以來(lái)對(duì)禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念，就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的認(rèn)為是對(duì)別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
商務(wù)禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因?yàn)槲矣X(jué)得人的第一印象是很重要的，而其中個(gè)人著裝無(wú)疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強(qiáng)調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場(chǎng)合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺(jué)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應(yīng)當(dāng)因場(chǎng)合不同而異，以不變應(yīng)萬(wàn)變顯然大為不妥。在不同的場(chǎng)合應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來(lái)體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場(chǎng)合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場(chǎng)合其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性，宜著禮服、時(shí)裝、民族服裝。社交場(chǎng)合一般不適合選擇過(guò)分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會(huì)、宴會(huì)、音樂(lè)會(huì)等。休閑場(chǎng)合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如t恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對(duì)比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對(duì)比調(diào)和法是將對(duì)比色進(jìn)行搭配，使之對(duì)立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開(kāi)始。
形象，才會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)和別人的賞識(shí)。而現(xiàn)在的商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)交流，沒(méi)有交流就不會(huì)有團(tuán)結(jié)合作和發(fā)展，因此商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。
為期兩天的《高端國(guó)際商務(wù)禮儀》課程在一片歡聲、笑聲、掌聲中結(jié)束了，課程雖短，卻給我留下了深刻的印象。禮儀專家萬(wàn)老師不僅從“術(shù)”也從“道”方面給了我們很多分享及啟發(fā)，術(shù)易學(xué)，但修道卻是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。
從“術(shù)”的方面來(lái)說(shuō)。著裝要求遵循t.p.o原則。t、p、o是time(時(shí)間)、place(地點(diǎn))、occasion(場(chǎng)合)的單詞縮寫(xiě)，他要求我們?cè)谶x擇服裝、考慮其具體款式時(shí)，首先應(yīng)力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合協(xié)調(diào)一致，和-諧般配。
在商務(wù)活動(dòng)中，男士應(yīng)著正裝西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色為主。男士出門(mén)時(shí)要注意檢查自身儀表是否有三異——異物、異響、異味。異物指是否有眼屎等;異響指腰間是否有掛鑰匙等，腰帶上不要有多余配件;異味顧名思義就是不好聞的味道了。同時(shí)在商務(wù)活動(dòng)中，男士皮帶、皮鞋及攜帶的公文包三樣物品應(yīng)保持同色。
在商務(wù)活動(dòng)中，女士不應(yīng)穿長(zhǎng)筒靴、毛衣、牛仔褲。首飾的佩帶不應(yīng)超過(guò)三件，并且為同色系的，其中耳環(huán)不適合佩戴，應(yīng)佩戴耳釘。女士在這些場(chǎng)合的服飾切忌露、透、緊。在商務(wù)活動(dòng)中，女性應(yīng)盡量淡化其性別特征，這樣更加有利于雙方的注意力在業(yè)務(wù)問(wèn)題上。
在課程中老師讓我們現(xiàn)場(chǎng)模擬了乘車(chē)做次禮儀，再開(kāi)車(chē)者身份不同的情況下，車(chē)內(nèi)的座次尊位也會(huì)發(fā)生變化。可見(jiàn)禮儀不是一塵不變的，不同情況下要進(jìn)行不同的應(yīng)對(duì)。同時(shí)老師也現(xiàn)場(chǎng)為我們展示了在商務(wù)接待時(shí)引見(jiàn)和引導(dǎo)禮儀，如何使用規(guī)范的介紹手勢(shì)、準(zhǔn)確的介紹順序。在行進(jìn)中的位次禮儀，走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則。樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無(wú)人值守時(shí)，客人后進(jìn)先出。在會(huì)客時(shí)，座次的禮賓次序一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門(mén)為上，居中為上，遠(yuǎn)門(mén)為上，前排為上的原則。
在兩天的課程中，最吸引我的部分就是西餐禮儀了。無(wú)論是中國(guó)還是國(guó)外，餐桌往往是人們商務(wù)交流的重要場(chǎng)所。西餐有著一套紛繁復(fù)雜的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從入座、到坐姿、到點(diǎn)餐、到餐具的使用等等，無(wú)不透露著優(yōu)雅和從容。西餐的整個(gè)過(guò)程與中餐不同，他的重點(diǎn)不是在吃，而是在面對(duì)面的溝通，就像老師所說(shuō)的，當(dāng)餐桌上有人說(shuō)話時(shí)，所有人都會(huì)停下手中的刀叉，聚精會(huì)神的聽(tīng)他說(shuō)。西餐有很多道菜組成，往往是吃完了前一道，后一道才會(huì)上來(lái)，而餐桌上的每一個(gè)人基本都保持著同樣的用餐速度。可見(jiàn)西餐不是為了吃，而是為了交際。
從“道”的方面來(lái)說(shuō)，禮儀就是要尊重自己、尊重他人、尊重差異。我們往往很會(huì)尊重自己，但卻忽略了尊重他人、尊重差異，學(xué)會(huì)這兩樣是需要有胸懷的，需要有同理心的，需要站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題。禮儀最難學(xué)的不是標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、鞠躬的角度、交換名片的方式等，而是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中學(xué)會(huì)常思己過(guò)，學(xué)會(huì)寬容，理解，傾聽(tīng)，懂得感恩和奉獻(xiàn)，從而讓自己的內(nèi)心世界趨于平和。
比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見(jiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!而商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)就是在提高個(gè)人的素養(yǎng)。我們超日的主要客戶在歐美地區(qū)，雖然我不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的一員，不用直接面對(duì)我們的客戶進(jìn)行語(yǔ)言交流，但是當(dāng)客戶來(lái)公司參觀或是在國(guó)外參觀時(shí)，相比起語(yǔ)言的交流，良好的商務(wù)禮儀素養(yǎng)可能給客戶留下更加深刻而美好的印象。以個(gè)人優(yōu)秀的商務(wù)禮儀素養(yǎng)打造超日人6有形象，塑造超日品牌形象。
萬(wàn)分榮幸的參加了公司開(kāi)辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠(chéng)摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝幫我們請(qǐng)來(lái)了為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會(huì)，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí)，也對(duì)以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對(duì)照工作、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì)：
第一、讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要，是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和-諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來(lái)越多，對(duì)商務(wù)禮儀的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。
其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn);良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會(huì)的發(fā)展，在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，紛紛塑造品牌形象，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對(duì)外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過(guò)品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠(chéng)度。綜上，從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來(lái)看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利;使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和-諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對(duì)于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。
楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識(shí)到原來(lái)禮儀的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢(shì)，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽(tīng)，面帶笑意;學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立;學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿，要端莊柔和等等。通過(guò)講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對(duì)我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
此，我覺(jué)得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生，而且一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，更應(yīng)該讓人感覺(jué)到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長(zhǎng)期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來(lái)的行為樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸，因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來(lái)表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書(shū)面知識(shí)相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)**公司。要樹(shù)立良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠(chéng)的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來(lái)辦。而且我認(rèn)為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們?cè)诩ち业慕鹑诟?jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
涉外禮儀心得篇五
外交禮儀是國(guó)際范圍內(nèi)的一種文化語(yǔ)言，它是不同文化間溝通的有效方式。面對(duì)國(guó)際交流中廣泛存在的不同風(fēng)俗習(xí)慣和文化差異，進(jìn)一步提高涉外禮儀素養(yǎng)，將會(huì)使我們更好地理解他人，增進(jìn)雙方的理解和信任，從而打造更加繁榮而美好的全球社會(huì)。
第一段：旅行中的禮儀規(guī)范。
在出國(guó)旅行中，了解不同國(guó)家的禮儀規(guī)范是十分必要的。當(dāng)我們踏上異國(guó)他鄉(xiāng)時(shí)，我們就進(jìn)入了不同的文化和價(jià)值觀的世界，所以我們必須遵守當(dāng)?shù)氐亩Y儀，尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?。英?guó)人有一個(gè)十分重要的禮儀——排隊(duì)，隨處可見(jiàn)。在排隊(duì)時(shí)，不僅尊重其他人的權(quán)利，還要注意節(jié)制自己的行為，這是對(duì)其他人的尊重表達(dá)。在日本，夾菜不僅是一種行為方式，更是一種文化的體現(xiàn)。不難發(fā)現(xiàn)，在不同國(guó)家之間，禮儀的不同差異或多或少存在著，這時(shí)候適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)和尊重都是相當(dāng)有必要的。
第二段：商務(wù)活動(dòng)中的禮儀。
隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)交往之間開(kāi)展的諸多商務(wù)活動(dòng)也越來(lái)越多。對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范也是要特別注意。在商務(wù)交往中，首先要遵循的是時(shí)間準(zhǔn)確到位的原則，商務(wù)交流不僅僅是一種約見(jiàn)，更是一種謀求合作的商務(wù)活動(dòng)。其次，席位問(wèn)題也是比較重要的一環(huán)，高管的席次比較高而低一點(diǎn)的席次則往往代表著下屬的位置，這也是商務(wù)交往的一種特殊秩序，需要我們根據(jù)禮儀去進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆峙拧?/p>
第三段：網(wǎng)絡(luò)禮儀的重要性。
和泡溫泉，夾菜一樣，在日常工作和生活中，網(wǎng)絡(luò)禮儀也與時(shí)俱進(jìn)，在我們使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候也是應(yīng)該遵循規(guī)范禮儀，表達(dá)禮貌和尊重。例如在群聊中，每個(gè)人都應(yīng)該尊重其他群友的意見(jiàn)，沒(méi)有極端偏激，尤其是在保持群友意見(jiàn)多樣化并開(kāi)放的工作氣氛，以便團(tuán)隊(duì)的更快解決工作問(wèn)題。此外，我們?cè)谑褂蒙缃卉浖r(shí)，也應(yīng)注意老少咸宜，或者是適度斟酌，不發(fā)送不實(shí)不良的信息，不發(fā)布不合適的照片，不使用不著邊際的聲音或圖片等多種形式的語(yǔ)言禮儀.
第四段：國(guó)際交流中的對(duì)外漢語(yǔ)。
學(xué)好漢語(yǔ)，對(duì)推動(dòng)國(guó)際文化交流也是大有裨益的。面對(duì)不同文化、民族的人，交流語(yǔ)言是十分必要的，而學(xué)好對(duì)外漢語(yǔ)更是極有必要的。中國(guó)是一個(gè)擁有五千年文明歷史的國(guó)家，受到了全世界的追捧，更是國(guó)際交流中的主題之一。學(xué)好對(duì)外漢語(yǔ)，不僅有利于我們了解其他語(yǔ)言的發(fā)展和文化特點(diǎn)，更能幫助我們通過(guò)溝通,理解和從事與外國(guó)人的業(yè)務(wù)合作,減少麻煩，幫助商務(wù)談判和銷(xiāo)售更有優(yōu)勢(shì)。
面對(duì)不同的人，不同的文化，涉外禮儀素養(yǎng)的重要性無(wú)需多言，而對(duì)其的培養(yǎng)也是必要的。涉外禮儀需要我們對(duì)文化的敏銳度、交流能力和溝通技巧等進(jìn)行培養(yǎng)。更重要的是要有跨文化的認(rèn)知和思維，始終維護(hù)我們國(guó)家的尊嚴(yán)和形象，樹(shù)立自己的榜樣，創(chuàng)造出更好的人際關(guān)系。我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)歷史，了解世界，培養(yǎng)文化包容性，增強(qiáng)針對(duì)特定場(chǎng)合的應(yīng)變能力，這是提高涉外禮儀素養(yǎng)的最重要的幾點(diǎn)。我們可以從各種渠道獲取資訊，使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)軟件和工具，提高個(gè)人表現(xiàn)力，以良好的涉外禮儀素養(yǎng)為國(guó)家文化形象的盛譽(yù)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
涉外禮儀心得篇六
涉外禮儀是個(gè)需要文化底蘊(yùn)、細(xì)致入微的工作，所以在這個(gè)全球化時(shí)代，涉外禮儀顯得越來(lái)越重要，而一個(gè)人在國(guó)際交往領(lǐng)域中，除了必須了解各國(guó)文化習(xí)俗和禮儀規(guī)范，關(guān)鍵還在于身體語(yǔ)言，即所謂的「非言語(yǔ)溝通」在交際過(guò)程中所扮演的角色和發(fā)揮的效果也具有十分重要的作用。在我理解中，涉外禮儀的根本目的在于消除異端之間的文化差異，以達(dá)到建立同理心，用以增進(jìn)彼此間的互相理解，促進(jìn)商業(yè)和友誼的發(fā)展。在我多次的海外經(jīng)驗(yàn)中，已經(jīng)得到了驗(yàn)證。
第二段：保持開(kāi)放心態(tài)。
首先，涉外禮儀需要保持開(kāi)放的心態(tài)。當(dāng)你身在異國(guó)他鄉(xiāng)時(shí)，第一步就是消除身上的文化差異。外國(guó)人會(huì)從人的外表、行為和組織等沉浸在不同國(guó)度的文化中來(lái)分享人們?cè)谡Z(yǔ)言，身體語(yǔ)言和表情這三個(gè)方面所傳遞的不同信息。因此，人們來(lái)自不同的文化背景和語(yǔ)言背景，交往過(guò)程中還需要更多的組織、技巧和詳細(xì)的指導(dǎo)來(lái)保持同理心。
第三段：謙虛禮貌。
其次，涉外禮儀同樣需要謙虛和禮貌。禮貌讓人感到舒適和安慰，為人們之間的交流創(chuàng)造了良好的前提。禮貌包括但不限于讓人充分了解對(duì)方的文化、使用正確的禮儀動(dòng)詞，以及尊重他們的宗教、服飾、飲食和個(gè)人習(xí)慣等。如果我們能在這個(gè)過(guò)程中感覺(jué)到那些我們不容易理解的東西，那么這個(gè)過(guò)程也更容易被他人接受和欣賞。
第四段：小心細(xì)致的注意力。
第三，涉外禮儀需要注意小事。如果我們沒(méi)有注意到一些常見(jiàn)的禮節(jié)，尤其是身體語(yǔ)言的使用，很可能失去一些理想的交流機(jī)會(huì)。例如，注視目光以及個(gè)人距離，以及在特定文化背景中服飾需要注意的事項(xiàng)，這些小細(xì)節(jié)都可能成為交流過(guò)程中產(chǎn)生的理解障礙。在許多情況下，人們的身體語(yǔ)言可以傳遞一些想法和情感，而這些信號(hào)可能在語(yǔ)言上并沒(méi)有表達(dá)出來(lái)。因此，在社交活動(dòng)中，一定要注意這些細(xì)節(jié)，以避免因小失大。
第五段：尋求文化交匯點(diǎn)。
最后，涉外禮儀需要用到極大的耐心。當(dāng)兩個(gè)文化背景完全不同的人兩兩交流時(shí)，他們會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)分歧甚至是嚴(yán)重的誤解。此時(shí)，我們可以采取一些方法來(lái)保持同理心。首先是學(xué)習(xí)如何克服語(yǔ)言障礙，以適應(yīng)特定文化環(huán)境中的溝通方式。其次，是在不同的制度環(huán)境中努力尋找文化交匯點(diǎn)，這將為我們建立同理心提供有力保障。與外國(guó)人進(jìn)行通訊是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的任務(wù)，在和對(duì)方不斷的互動(dòng)和交流中，我們的觀念和行動(dòng)就會(huì)不斷的得到發(fā)展與豐富。
總之，涉外禮儀之所以重要在于它使我們能夠更好地跨越文化差異，建立更緊密的人際關(guān)系，同時(shí)也有助于促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和共同繁榮。為此，在我們和外國(guó)客戶交往的時(shí)候，我們應(yīng)該盡可能地了解他們的文化，并在禮儀和身體語(yǔ)言上嚴(yán)格遵守相應(yīng)的“規(guī)則”，以確保與他們?cè)诿x上的最好合作達(dá)成最佳結(jié)果。無(wú)論在工作還是生活中，涉外禮儀都會(huì)讓我們感到更貼近別人，體驗(yàn)到更簡(jiǎn)單而不簡(jiǎn)化的愉快人際關(guān)系。
涉外禮儀心得篇七
性服飾多姿多彩，風(fēng)格萬(wàn)變。但是，不同場(chǎng)合相應(yīng)著裝才能體現(xiàn)恰倒好處的儀態(tài)和風(fēng)度。現(xiàn)代女性多是職業(yè)女性，出入最多的場(chǎng)合莫過(guò)于辦公室了。辦公室著裝基本上應(yīng)該是大方得體的，體現(xiàn)職業(yè)女性的專業(yè)素質(zhì)。不論你從事什么職業(yè)，至少應(yīng)該穿得像個(gè)業(yè)內(nèi)人士?！胺b語(yǔ)言”無(wú)聲地詮釋了你所在的行業(yè)和你的職業(yè)態(tài)度，直接影響你在其他人心目中的形象，影響他人對(duì)你的態(tài)度。有些行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定了頗具代表性的制服，如警察、醫(yī)生、空乘等等。其他的職業(yè)女性，則可以根據(jù)自身特點(diǎn)選擇適合自己的辦公室著裝。下面則是針對(duì)職業(yè)女性自選辦公室著裝方面的幾點(diǎn)建議：
最安全的著裝是職業(yè)套裝。選擇合身的短外套，即可以搭配裙子穿，也可以搭配長(zhǎng)褲來(lái)穿。襯衫則易選擇與外套和諧自然的，不要太夸張。需要提醒大家的是，只有在穿長(zhǎng)褲子的情況下才可以穿短絲襪。很多女性不注意這一點(diǎn)，喜歡穿裙子或短褲配短絲襪，其實(shí)這樣的搭配是非常不雅觀的。針織衫也是辦公室女性不錯(cuò)的選擇，用來(lái)搭配合身的長(zhǎng)褲或裙子。不妨再備一件比較百搭的開(kāi)衫，它的用處自然是不言而喻哦。冬天羽絨服下臃懶厚重的毛衣固然舒適溫馨，但不適合在辦公室穿。因?yàn)榭雌饋?lái)的確很家居的味道，顯得人不精神。
鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因?yàn)橛懈钠ば芰钆泽w態(tài)優(yōu)美。夏天最好不要穿露趾的涼鞋，更不適合在辦公室內(nèi)穿涼拖(涼拖固然穿脫方便，但給人懶散的感覺(jué))。如果秋冬選擇靴子的話，靴子不能太長(zhǎng)。著裝色彩不宜太夸張花哨。黑色是比較百搭的一種顏色，但是如果運(yùn)用不好很容易給人沉悶死板的感覺(jué)。所以一定要與其他色彩巧妙組合，搭配出莊重又時(shí)髦的效果。年輕女性還可以選擇具有色彩的衣服，如果有圖案，則力求簡(jiǎn)單。
涉外禮儀心得篇八
涉外交流的廣泛開(kāi)展使得跨國(guó)交往日益頻繁，而涉外禮儀交談作為一種重要形式往往是交流中不可或缺的一部分。在面對(duì)不同文化背景的人們時(shí)，正確運(yùn)用涉外禮儀交談，不但能夠表達(dá)出自己的尊重與友善，還能促進(jìn)溝通的順利進(jìn)行。本文將分享我在涉外禮儀交談中所體會(huì)到的一些心得與體會(huì)。
第二段：尊重對(duì)方文化差異的重要性
在涉外禮儀交談中最重要的一點(diǎn)就是要尊重對(duì)方的文化差異。不同國(guó)家、不同地區(qū)都有其獨(dú)特的文化習(xí)俗和傳統(tǒng)，而這些習(xí)俗往往在涉外交流中成為了交談中的敏感點(diǎn)。因此，在涉外交流中，我們要學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)、理解和尊重對(duì)方的文化差異。了解對(duì)方的習(xí)俗，注意避免涉及敏感話題以及堅(jiān)守自己的底線原則，能夠讓交流更加順暢，增進(jìn)友好關(guān)系。
第三段：語(yǔ)言溝通的技巧與注意事項(xiàng)
在涉外禮儀交談中，語(yǔ)言溝通是最重要也是最基本的部分。首先，要保持語(yǔ)速適中，清晰明了地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并注意用詞的準(zhǔn)確性。在交流中避免使用過(guò)于專業(yè)化的術(shù)語(yǔ)，盡量用通俗易懂的語(yǔ)言與對(duì)方進(jìn)行有效溝通。其次，要注意語(yǔ)氣和表情，避免過(guò)于激動(dòng)或冷淡的口吻，保持友善和謙虛的態(tài)度。最重要的是，要善于傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，給予對(duì)方足夠的尊重和重視。
第四段：身體語(yǔ)言和儀態(tài)的作用
除了語(yǔ)言溝通外，身體語(yǔ)言和儀態(tài)在涉外禮儀交談中也起著重要作用。在交談中保持良好的姿勢(shì)，注意言談舉止的得體和舒適，能夠給人留下良好的印象。站立時(shí)保持端正，坐下時(shí)保持正襟危坐，不要趴挨著桌子或放松下來(lái)。特別是在參與餐桌交流時(shí)，要注意餐桌禮儀，遵守當(dāng)?shù)氐挠貌鸵?guī)矩，不隨意說(shuō)話和嘴饞搶食。這些細(xì)節(jié)能夠展現(xiàn)出我們的教養(yǎng)和文化素養(yǎng)，從而贏得他人的尊重和好感。
第五段：積極主動(dòng)去了解他人，建立友好關(guān)系
在涉外禮儀交談中，除了以上的技巧和注意事項(xiàng)，更重要的是要自覺(jué)地去了解他人，建立起友好的關(guān)系。我們可以主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方的興趣愛(ài)好、家庭背景等，以此作為引子展開(kāi)對(duì)話。同時(shí)，我們也應(yīng)該展示自己的獨(dú)特之處，分享自己的經(jīng)歷和興趣，以便建立共鳴和深入交流。對(duì)于跨國(guó)交際，還可以通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)方的語(yǔ)言和文化，加深對(duì)彼此的理解和交流。
總結(jié)：
在涉外禮儀交談中，尊重文化差異、運(yùn)用語(yǔ)言溝通技巧、注意身體語(yǔ)言和儀態(tài)等都是非常關(guān)鍵的因素。通過(guò)積極主動(dòng)地去了解他人，建立友好關(guān)系，我們能夠更好地與他人交流，增進(jìn)彼此的了解，實(shí)現(xiàn)互利共贏。只有通過(guò)更好地運(yùn)用涉外禮儀交談，我們才能在跨國(guó)交流中更好地展示自己、得到認(rèn)可，同時(shí)也為促進(jìn)跨國(guó)合作和友誼的發(fā)展做出我們應(yīng)有的努力。
涉外禮儀心得篇九
很多外國(guó)人覺(jué)得穿著睡衣跟沒(méi)穿衣服沒(méi)什么分別，他寧愿你看到他穿著內(nèi)衣，也不愿意讓你看到他穿著睡衣。
記得有一次在國(guó)外朋友請(qǐng)我去看歌劇。我滿心歡喜穿了一套白色的禮服美美的準(zhǔn)時(shí)赴約。因?yàn)橛泻脦讉€(gè)人，我們約定先到他家會(huì)合再一起出發(fā)。到了他家，我一看，不好!其他人都穿得很隨便。我穿著禮服顯得格格不入，甚至笨頭笨腦。原來(lái)這天的歌劇在一個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)演出。大家都將坐在草地上。可以說(shuō)是一次正規(guī)但輕松的演出，所以不用穿禮服。都怪自己沒(méi)有問(wèn)一問(wèn)朋友，結(jié)果出了洋相。
說(shuō)起洋相這個(gè)詞兒，里面所包含的東西真可謂概括了中國(guó)近百年的變遷。出洋相，就是出丑的意思。原來(lái)從前我們中國(guó)人覺(jué)得露出了洋人的樣子就是出了丑。明顯這個(gè)詞兒剛出現(xiàn)的時(shí)候中國(guó)人的審美觀是以中國(guó)文化為本位，一切不符合中國(guó)文化的都是不好的、丑的。但是經(jīng)過(guò)了近百年的起伏變遷，中國(guó)人的審美品味有了很大提高。穿不穿洋服我沒(méi)有什么特別的看法，但是我覺(jué)得有些中國(guó)人穿西服還是不地道，給人一種穿錯(cuò)了衣服的感覺(jué)。就好像我們第一次看見(jiàn)穿唐裝的外國(guó)人一樣，說(shuō)不出的別扭。經(jīng)常聽(tīng)到同胞們說(shuō)洋人穿衣服隨便?？赡芤?yàn)檫@樣的想法他們穿洋服的時(shí)候就也隨便了。其實(shí)這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。洋人穿衣是有很多規(guī)范的。一般來(lái)講場(chǎng)合決定了穿的服裝是否合適。正式的場(chǎng)合不能亂穿不說(shuō)，就是平常的場(chǎng)合也是有約定俗成的一套穿衣規(guī)則。譬如洋朋友請(qǐng)吃飯，雖然跟英女王請(qǐng)吃飯的重要性不同，穿牛仔褲還是顯得不是很尊重主人家，就是不穿西裝也最起碼該穿西褲。但是如果是好朋友一起去麥當(dāng)勞又不一樣了。所以那次的歌劇，我雖然穿的是很好的白禮服，但因?yàn)閳?chǎng)合不對(duì)還是出了洋相———穿得過(guò)于隆重了。
回國(guó)以后，我發(fā)覺(jué)這問(wèn)題好像又有不一樣的看法了。不少人好像是采取了洋為中用的政策，西服還是照著自己的規(guī)矩穿。我家旁邊工地上的工人基本上就都是穿西裝上衣和泥的。我提到他們不是我歧視，覺(jué)得工人不該穿西裝上衣和泥，而是因?yàn)槲覍?duì)中國(guó)人穿西服要不要自創(chuàng)一套規(guī)范還沒(méi)有想到答案。在國(guó)內(nèi)我還經(jīng)?？匆?jiàn)一些人穿著睡衣在街上跑。最好玩的一次在上海，在南京東路上，看到兩夫妻都穿著睡衣在逛街。頭發(fā)梳得一絲不茍，帶著太陽(yáng)鏡，腳上還穿著皮鞋!在國(guó)外睡衣是絕不能在外人面前穿的。很多外國(guó)人覺(jué)得穿著睡衣跟沒(méi)穿衣服沒(méi)什么分別，他寧愿你看到他穿著內(nèi)衣，也不愿意讓你看到他穿著睡衣。這樣的偏執(zhí)實(shí)在也有些奇怪，但他們的習(xí)慣就是這樣。所以大家千萬(wàn)別穿著睡衣就到洋鄰居家串門(mén)借糖借鹽，否則女主人一定會(huì)覺(jué)得北京男人不文明!
涉外禮儀心得篇十
進(jìn)行商品交易，買(mǎi)賣(mài)雙方必須訂立合同。在此之前，則要進(jìn)行談判。同外國(guó)客商談判的中心是出口方提供商品，進(jìn)口方支付貨款。具體內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、包裝、價(jià)格、支付、交貨、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)、索賠、不可抗力、仲裁等諸方面。若與外商在這些方面達(dá)成協(xié)議，就可以訂立合同。合同一旦訂立，就有法律效力，雙方不可隨意更改或毀約。
在訂立合同過(guò)程之中，必須確立合同的合法性、完整性及明確性。合同的合法性主要是訂立內(nèi)容及方式要合法;完整性則是指規(guī)定的基本條款必須包括以上一些基本條款，且要在必要時(shí)附加條款;明確性是訂立合同必須把關(guān)鍵性內(nèi)容說(shuō)明，不可有錯(cuò)誤、遺漏及歧義之處。
在訂立合同時(shí)，還要明確品質(zhì)條款、數(shù)量條款、包裝條款、價(jià)格條款。品質(zhì)條款包括商品名稱、質(zhì)量、規(guī)格、貨號(hào)、商標(biāo)、牌號(hào)、產(chǎn)地、標(biāo)準(zhǔn)等。品質(zhì)條款不明，會(huì)上人當(dāng)?shù)摹Ｈ缤环N商品，往往有好多家生產(chǎn)，如不把這點(diǎn)弄清，讓人家以次充好就要暗中吃虧。數(shù)量條款包括計(jì)量單位、標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量的機(jī)動(dòng)幅度。在國(guó)際上，一般機(jī)動(dòng)幅度為5%一10%左右。包裝條款包括包裝材料及方式兩個(gè)方面。價(jià)格條款包括單價(jià)與總值兩項(xiàng)。交貨條款包括交貨時(shí)間、地方及起運(yùn)方式等。
在訂立涉外交易合同時(shí)，也需要認(rèn)真對(duì)待保險(xiǎn)條款、支付條款、索賠條款、仲裁條款。貨物在運(yùn)送之中是有風(fēng)險(xiǎn)的，不認(rèn)真填寫(xiě)保險(xiǎn)條款，中途發(fā)生事故就無(wú)法處理。支付條款包括支付工具和方式兩大類內(nèi)容。檢驗(yàn)條款包括檢驗(yàn)權(quán)、機(jī)構(gòu)及時(shí)間、地點(diǎn)等。索賠條款是針對(duì)違約而言的。仲裁條款指雙方發(fā)生糾紛由哪個(gè)第三方裁決，包括仲裁地點(diǎn)、機(jī)構(gòu)、程序、仲裁費(fèi)用及效力等。
在上述條款之中，必須熟知其每一項(xiàng)具體內(nèi)容，如“不可抗力條款”應(yīng)注明什么自然災(zāi)害或社會(huì)原因，發(fā)生后雙方的責(zé)任等;商品重量計(jì)算要明確是毛重、凈重;包裝標(biāo)志的運(yùn)輸標(biāo)志、附屬標(biāo)志、指示性與警告性標(biāo)志都有哪些具體內(nèi)容，以及國(guó)際貿(mào)易價(jià)格術(shù)語(yǔ)類別和含義等。
涉外禮儀心得篇十一
在各種類型的國(guó)際交往中，大到政治磋商、商務(wù)往來(lái)、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。在操作、處理這類問(wèn)題時(shí)，只要參照“以右為尊”原則，就肯定不會(huì)有失敬于人的事件發(fā)生。按照慣例，在并排站立、行走或者就座的時(shí)候，為了表示禮貌，主人理應(yīng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)客人居右。男士應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)女士居右。晚輩應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)長(zhǎng)輩居右。未婚者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)已婚者居右。職位、身份較低者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)職位、身份較高者居右。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的是，按照國(guó)際慣例，在接待外賓的過(guò)程之中，當(dāng)主人前往外賓下榻之處進(jìn)行拜會(huì)或送行時(shí)，主人的身份應(yīng)當(dāng)是“客人"，而外賓在此時(shí)此地則“反客為主”了。在有必要為二者進(jìn)行并排排列時(shí)，應(yīng)當(dāng)使主人居右，而使外賓居左。其實(shí)際的含意是：外賓在主人為燃的臨時(shí)居所之中，理應(yīng)被視為“主人”而不是“客人”。從這一意義上講，以上做法與“以右為尊”原則一點(diǎn)兒也不矛盾。有時(shí)，進(jìn)行國(guó)際交往的賓主雙方往往都不止一人，當(dāng)有必要為之進(jìn)行并排排列，如需要會(huì)見(jiàn)、合影時(shí)，仍需要恪守“以右為尊”的原則。只不過(guò)賓主雙方屆時(shí)需要在屬于自己的一側(cè)，再具體排定一下各自人員的位次罷了。
舉行正式談判時(shí)，假定談判雙方需要分別坐在談判桌的兩側(cè)，而談判桌豎放于室內(nèi)的話，則談判桌的兩側(cè)的位置仍有上下之分，在進(jìn)行確定時(shí)，“以右為尊”原則依舊有效。其具體方法是：假定有一個(gè)人正在推門(mén)而入，并且面向室內(nèi)，則應(yīng)以其右側(cè)為上座，使客方談判人員在其右側(cè)就座;以其左側(cè)為下座，使主方談判人員在其左側(cè)就座。談判桌橫放于室內(nèi)時(shí)，以面對(duì)正門(mén)的一側(cè)為上座，以背對(duì)正門(mén)的一側(cè)為下座。但是屆時(shí)各方人員進(jìn)行具體排列時(shí)的做法，與談判桌豎放于室內(nèi)時(shí)的情況卻相類似，即位于主談?wù)哂覀?cè)的位置，在地位上高于位于其左側(cè)的位置。
舉行國(guó)際會(huì)議時(shí)，會(huì)議主席臺(tái)臺(tái)上依次的排列，也是要講究“以右為尊"的。不僅如此，發(fā)言者所使用的講臺(tái)亦須位于主席臺(tái)的右前方，這是給予發(fā)言者的一種禮遇。
在排列涉外宴會(huì)的桌位、席次時(shí)，同樣必須應(yīng)用“以右為尊"原則。宴會(huì)廳內(nèi)擺放圓桌時(shí)，通常應(yīng)以“面對(duì)正門(mén)”的方法進(jìn)行具體定位。如果只設(shè)兩桌時(shí)，一般須以右桌為主桌。此處所說(shuō)的右桌，指的是在宴會(huì)廳內(nèi)面對(duì)正門(mén)時(shí)居于右側(cè)的那一桌。若是需要設(shè)置多桌時(shí)，則在宴會(huì)廳內(nèi)面對(duì)正門(mén)時(shí)位于主桌右側(cè)的桌次，應(yīng)被視為高于位于主桌左側(cè)的桌次。
在同一張宴會(huì)桌上確定席次時(shí)，一般以面對(duì)宴會(huì)廳正門(mén)的位置為主位，由主人就座。主賓則大都應(yīng)當(dāng)就座于主位的右側(cè)。其他人的位次，一般均為距離主位越近，位次則越高。而在與主位距離相同時(shí)，則位于主位右側(cè)的位次高于位于主位左側(cè)的位次。
在三排座乃至其他類型的多排座轎車(chē)上，不論由何人駕駛車(chē)輛，在確定車(chē)上具體位次的尊卑時(shí)，大都亦應(yīng)遵行“以右為尊”原則。
在進(jìn)行官方往來(lái)、召開(kāi)國(guó)際會(huì)議、舉辦國(guó)際博覽會(huì)，或是從事國(guó)際體育比賽時(shí)，按照國(guó)際慣例，經(jīng)常需要懸掛有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗，國(guó)旗是一，個(gè)國(guó)家的象征，也是其主要標(biāo)志之一。在國(guó)際交往中依照慣例懸掛本國(guó)和其他相關(guān)國(guó)家的國(guó)旗，既表達(dá)了對(duì)本國(guó)的熱愛(ài)，也表達(dá)了對(duì)他國(guó)的尊重。必須予以強(qiáng)調(diào)的是，在國(guó)際交往中懸掛國(guó)旗是一件極其嚴(yán)肅的事情。懸掛他國(guó)國(guó)旗，并借此向他國(guó)表示尊重與敬意之時(shí)，就更是如此。不僅不能將他國(guó)國(guó)旗弄錯(cuò)、掛錯(cuò)，而且還須在懸掛他國(guó)國(guó)旗時(shí)給予其適當(dāng)?shù)亩Y遇。
目前，在各類國(guó)際交往中所懸掛的國(guó)旗，大都采用并排懸掛的方法。在進(jìn)行操作時(shí)，必須以“以右為尊"原則為指針。具體而言，并排懸掛兩國(guó)國(guó)旗時(shí)，按慣例應(yīng)以國(guó)旗自身面向?yàn)闇?zhǔn)，以右為上，懸掛來(lái)訪國(guó)國(guó)旗;以左為下，懸掛東道國(guó)國(guó)旗。
有趣的是，在確定并排排列的位次時(shí)，我國(guó)的傳統(tǒng)做法是“以左為尊"，也就是以左為上，以右為下。注意一下國(guó)內(nèi)舉行會(huì)議時(shí)的主席臺(tái)排位，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。不過(guò)，在國(guó)際交往中，還是要注意“內(nèi)外有別"，堅(jiān)持“以右為尊"為好。
涉外禮儀心得篇十二
遲到會(huì)影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了。但招聘人員是允許遲到的。這一點(diǎn)一定要清楚，否則，招聘人員一遲到，您的不滿情緒就流于言表，這樣招聘人員對(duì)您的第一印象就大打折扣了。請(qǐng)注意前面的“前三分鐘決策原則”，因此您一但稍露慍色，就滿盤(pán)皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業(yè)務(wù)人員作招聘時(shí)，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)先于招聘事宜，因此可能會(huì)因業(yè)務(wù)而延誤了時(shí)間;二是前一個(gè)面試可能會(huì)長(zhǎng)于預(yù)定的時(shí)間;三是人事部或秘書(shū)沒(méi)協(xié)調(diào)好，這種情況經(jīng)常發(fā)生。還有的主管人員由于整天與高級(jí)客戶打交道，做招聘時(shí)難免會(huì)有一種高高在上的感覺(jué)，因此對(duì)很多面試細(xì)節(jié)都會(huì)看得比較馬虎，這樣也就難免搞錯(cuò)。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對(duì)招聘人員遲到千萬(wàn)不要太介意。記住，現(xiàn)在是您在求職，而不是別人在求您上崗。同時(shí)，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處，如遲到等，您應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開(kāi)朗一些，這樣往往能使壞事變好事。前面提到，面試無(wú)外是一種人際磨合能力的考查，您得體周到的表現(xiàn)自是有百利而無(wú)一害的。
1.最好提前10-15分鐘到，熟悉一下環(huán)境卡耐基的故事：我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓(xùn)課的時(shí)候，老師給我們講了一個(gè)例子。有位卡耐基總部的副總裁來(lái)香港給培訓(xùn)老師講課。培訓(xùn)中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過(guò)五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個(gè)小時(shí)。我們的老師就問(wèn)他，為什么提前這么早到。這位副總裁說(shuō)：“我早到，心里就踏實(shí)，就能鎮(zhèn)定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語(yǔ)言表達(dá)方面都會(huì)大打折扣了。聽(tīng)了這一席話以后，每次培訓(xùn)他也都提前到達(dá)。這樣即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。如果路程較遠(yuǎn)，寧可早到30分鐘，甚至一個(gè)小時(shí)。北京很大，路上堵車(chē)的情形很普遍，對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點(diǎn)，否則聘用者很可能因?yàn)槭诸^的事情沒(méi)處理完而覺(jué)得很不方便。外企的老板往往是說(shuō)幾點(diǎn)就是幾點(diǎn)，一般絕不提前。當(dāng)然，如果事先通知了許多人來(lái)面試，早到者可提早面試或是在空閑的會(huì)議室等候，那就另當(dāng)別論。對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。提到“洗手間”，大家不要笑，實(shí)際上這很重要。這里給大家講一個(gè)在國(guó)家機(jī)關(guān)工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間，但因?qū)?xiě)字樓的環(huán)境不熟悉，面試前也沒(méi)去過(guò)，自然一時(shí)搞不清到底哪個(gè)門(mén)是。結(jié)果竟一頭撞進(jìn)了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結(jié)果整個(gè)樓響成一片，著實(shí)轟動(dòng)了一把。他慌慌張張地躲了一陣之后才去了洗手間，等到再去面試的時(shí)候，已錯(cuò)過(guò)了預(yù)約的時(shí)間，此時(shí)面試主考已起程去機(jī)場(chǎng)了。他也就永遠(yuǎn)地失去了進(jìn)入這家公司的機(jī)會(huì)了。
2.把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)進(jìn)屋后，若發(fā)現(xiàn)招聘人員正在填寫(xiě)上一個(gè)人的評(píng)估表，不要打擾，表現(xiàn)得理解與合作。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門(mén)外不進(jìn)去，這是不對(duì)的。對(duì)招聘人員來(lái)說(shuō)，什么時(shí)候填寫(xiě)評(píng)估表，寫(xiě)多長(zhǎng)時(shí)間，都是他自己的工作安排;對(duì)您來(lái)說(shuō)，如果面試的時(shí)間到了，您就應(yīng)該按點(diǎn)敲門(mén)。不過(guò)如果招聘人員請(qǐng)您在門(mén)外等一下，那就另當(dāng)別論，此時(shí)您就應(yīng)按他的要求做。其實(shí)有的時(shí)候，招聘人員已填完了表格，并已開(kāi)始看自己的文件了，這時(shí)，如果您仍自作主張地在外面等，就會(huì)落得“啞巴吃黃蓮，有苦說(shuō)不出”的后果。有的人會(huì)讓您進(jìn)來(lái)在屋內(nèi)等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動(dòng)手動(dòng)腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。這段時(shí)間雖然會(huì)比較難熬，但忍一忍也就過(guò)去了。如果實(shí)在無(wú)所事事，邊上又有可以看的雜志，那么在經(jīng)過(guò)允許之后，可以翻閱。一般填這種評(píng)估表時(shí)間都不會(huì)太長(zhǎng)，不必一定要省這個(gè)時(shí)間看點(diǎn)什么或干點(diǎn)什么。有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員會(huì)妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺(jué)得您等的時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)建議您先看一下桌面上的雜志。這時(shí)即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。
二：彬彬有禮。
面試人員與秘書(shū)都應(yīng)禮貌對(duì)待許多人對(duì)秘書(shū)很不禮貌，覺(jué)得秘書(shū)級(jí)別低，不重要。尤其是那些自已有一官半職的人見(jiàn)到比自己級(jí)別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中，級(jí)別只代表工作分工的不同，平時(shí)大家都是平等的。當(dāng)然這也不是教您對(duì)秘書(shū)要阿諛?lè)畛?，只是想?qiáng)調(diào)一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來(lái)，但秘書(shū)對(duì)他卻很反感。負(fù)面的評(píng)語(yǔ)傳到招聘人員的耳朵里，也會(huì)對(duì)面試結(jié)果產(chǎn)生不利影響。不僅對(duì)招聘人員，對(duì)秘書(shū)，對(duì)別的人也應(yīng)以禮相待。這主要是一個(gè)人的修養(yǎng)問(wèn)題，要有禮有節(jié)。希望大家從現(xiàn)在就開(kāi)始養(yǎng)成習(xí)慣。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習(xí)慣，到時(shí)候再刻意的對(duì)別人熱情，很可能會(huì)顯得殷勤過(guò)頭，這種例子在中國(guó)、尤其是在北京見(jiàn)得特別多。大家在初次見(jiàn)面的時(shí)候，都要亮出自己的頭銜。一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方比自己級(jí)別低或是自己比對(duì)方資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長(zhǎng)者或資深人員的架勢(shì)，其實(shí)這是很缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。在北京，這種習(xí)氣已蔓延到各個(gè)行業(yè)，遍及各個(gè)年齡層了，所以我們要格外注意，從現(xiàn)在就要養(yǎng)成對(duì)任何人都要有禮貌的習(xí)慣。
1.就座要多客氣?進(jìn)了房間之后，所有的行動(dòng)要按招聘人員的指示來(lái)做，不要拘謹(jǐn)或過(guò)于謙讓。如果他讓您坐，您不要客套的說(shuō)您先坐，我再坐。這是不對(duì)的。大方得體是很重要的。我作為招聘人員面試過(guò)許多人，總結(jié)出了一些中國(guó)人的地域文化特點(diǎn)。過(guò)分熱情的常是東北人，東北的男同胞尤其如此。您讓他坐，他偏不坐，非要讓您先坐，他才坐。出門(mén)送客時(shí)，一般都覺(jué)得應(yīng)該女士先走。有時(shí)面試您的還真是一位女經(jīng)理，這時(shí)您千萬(wàn)別執(zhí)意讓她先行，如果一定要讓最多簡(jiǎn)單地讓一下就行了。因?yàn)橛械臅r(shí)候是別人送你，但她并不走，這樣你把她送出去之后，人家還是得回來(lái)，多麻煩!所以應(yīng)客隨主便，恭敬不如從命。
2.到底喝什么?進(jìn)屋后，招聘人員問(wèn)您喝什么或提出其它選擇時(shí)，您一定要明確的回答，這樣會(huì)顯得有主見(jiàn)。最忌諱的說(shuō)法是：“隨便，您決定吧?！边@樣說(shuō)不外三個(gè)原因，一是中國(guó)人的語(yǔ)言習(xí)慣，二是出于您的好心，希望就著人家的方便。三是我們受到父輩的影響，覺(jué)得到別人那里喝什么吃什么是別人賜予的東西，不應(yīng)該大言不慚的直接要求。其實(shí)，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜歡沒(méi)有主見(jiàn)的人，這種人在將來(lái)的合作中會(huì)給大家?guī)?lái)麻煩，浪費(fèi)時(shí)間，降低效率。
3.討論約見(jiàn)時(shí)間。如要約定下一次見(jiàn)面時(shí)間，有兩種極端要避免：一是太隨和，說(shuō)什么時(shí)間都行，這樣會(huì)顯得自己很無(wú)所事事;二是很快就說(shuō)出一個(gè)時(shí)間，不加考慮。較得體的做法是：稍微想一下，然后建議一到兩個(gè)變通的時(shí)間，不要定死，而是供人選擇，這樣相互留有余地。即使手頭有五個(gè)可行的時(shí)間，也別統(tǒng)統(tǒng)說(shuō)出來(lái)，會(huì)顯得羅嗦。而且別人一旦覺(jué)得您空閑的時(shí)間太多就會(huì)隨其所愿隨便約定，這樣就會(huì)給您帶來(lái)不便。打個(gè)比方，如果您去電影院看電影，若整個(gè)影院都是空的，那么您也許會(huì)為了找一個(gè)合適的位子花上三分鐘的時(shí)間，把每個(gè)座位都試著坐一坐。招聘人員也可能有這樣的心理。您先給他一兩個(gè)時(shí)間，如他覺(jué)得不合適，他自然馬上會(huì)說(shuō)他可行的時(shí)間，只要他所提的時(shí)間與您的某個(gè)空閑相吻合，問(wèn)題就解決了。但他提的時(shí)間萬(wàn)一還不行，您不妨拋出下一套方案。
4.自然=隨便?雖說(shuō)“禮多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能過(guò)于隨便。您不要覺(jué)得美國(guó)公司就很隨便，美國(guó)公司一樣要有禮貌。這個(gè)“度”怎么掌握呢?這就要平時(shí)多注意外企文化，多與大家交流。5.結(jié)束語(yǔ)。結(jié)尾時(shí)說(shuō):"thanksforyourtime."，"thankyouverymuch."or"nicetotalktoyou."但不要說(shuō)得太多。中國(guó)人在結(jié)尾的時(shí)候常說(shuō)一大堆羅嗦的感激之詞，但在外國(guó)人聽(tīng)來(lái)，會(huì)覺(jué)得特別虛偽，或特別的不professional?？傊?，要恰到好處。
四：形體語(yǔ)言。
nguage肢體語(yǔ)言檢點(diǎn)自己的一言一行，因?yàn)檫@些都可能引起別人的注意。而對(duì)方的一舉一動(dòng)，雖然無(wú)言，卻也可能有意。要善于察言觀色，明察秋毫，比如，自己說(shuō)得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒(méi)有掌握好時(shí)間。
tact眼神的交流您的目光要注視著對(duì)方。國(guó)外的禮儀書(shū)上往往精確到要看到對(duì)方鼻梁上某個(gè)位置或眼鏡下多少毫米，但我們覺(jué)得只要籠統(tǒng)地說(shuō)看著對(duì)方的眼部就行了。但要注意不要目光呆滯地死盯著別人看，這樣會(huì)使人感到很不舒服。如果有不只一個(gè)人在場(chǎng)，你說(shuō)話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重。
listener做一個(gè)積極的聆聽(tīng)者聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬?？傊?，一切都要順其自然。
涉外禮儀心得篇十三
目前，許多人在出國(guó)時(shí)，都帶上國(guó)產(chǎn)的各種具有民族特色的小工藝品、小食品或書(shū)籍、畫(huà)冊(cè)及日用品等。如中國(guó)的陶瓷品、絲織品、書(shū)畫(huà)等。在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)禮品送人，一則是價(jià)格太高，二則是也不吸引外國(guó)朋友。有一位先生告訴我，送給外國(guó)人一件時(shí)髦的衣服，不論如何貴重，還不如送給他們一組十二屬相的小陶瓷品或中國(guó)的純蘇洲絲織手帕更能令其高興。一些外國(guó)商人，尤其對(duì)中國(guó)的國(guó)畫(huà)和工藝品感興趣。
一般說(shuō)，應(yīng)邀赴外國(guó)朋友私人宴會(huì)、新年會(huì)等都要為女主人帶些小禮品，出席官方或集體組織的酒會(huì)、招待會(huì)一般可免于送禮。
給外國(guó)人贈(zèng)禮，一定要把禮品包裝上，即使禮品本身有包裝也要包上。送的禮品要當(dāng)面呈給主人，然后主人當(dāng)面開(kāi)包欣賞一下，這時(shí)應(yīng)向主人簡(jiǎn)要介紹一下禮品。如果在國(guó)外收到了別人給自己郵寄或派專人送來(lái)的禮品，應(yīng)復(fù)一名片和信件表示感謝。
世界各國(guó)民俗不同，送禮也要注意有所區(qū)別。同法國(guó)人打交道，第一次不要送禮。與法國(guó)女士打交道，一定不要送香水之類的化妝品。在法國(guó)不能把玫瑰花送給主人，因?yàn)榇嘶ㄊ菍ｉT(mén)用來(lái)送情人的.。在阿拉伯國(guó)家，送禮不要帶酒，因?yàn)榻^大多數(shù)阿拉伯國(guó)家有明文禁酒令。在拉丁美洲，不能送手帕，因?yàn)槟抢锏娜藗儗⒋宋锱c眼淚相聯(lián)。
在一些國(guó)家，除武友之外，一般不能送刀劍，因?yàn)檫@是關(guān)系破裂的象征。如此等等。
涉外禮儀心得篇十四
瑞士人不喜歡隨意觸碰他人的身體，一旦碰到他人的身體，馬上就會(huì)說(shuō)對(duì)不起。他們不僅有禮讓婦女和老的.習(xí)慣，而且彼此都是男性，也會(huì)給有急事的人讓路。他們喜歡安靜，在房?jī)?nèi)行走總是盡可能避免發(fā)出過(guò)大響聲。
瑞士人習(xí)慣行握手禮，握手時(shí)兩眼注視對(duì)方。親朋好友見(jiàn)面，有時(shí)也施擁抱禮，女子則施吻面禮。對(duì)于陌生人，他們也總是彬彬有禮，樂(lè)于助人，無(wú)論是你問(wèn)路或打聽(tīng)某個(gè)人，都有人熱情地為你指點(diǎn)。
在瑞士進(jìn)行商業(yè)會(huì)晤最好事先安排，并要嚴(yán)守約會(huì)時(shí)間，受到邀請(qǐng)到瑞士商人家中作客，通常送的禮物是鮮花，但不要送紅玫瑰，因?yàn)樗抢寺南笳?。接受禮品時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)包裝觀看禮品。發(fā)商業(yè)信函給一個(gè)瑞士公司，信封上應(yīng)寫(xiě)該公司的有關(guān)部門(mén)，而不要寫(xiě)主管個(gè)人的姓名，否則景管不在的話，這封信將無(wú)人拆啟。
到瑞士旅游，要記住不要隨手亂扔雜物，瑞士人有愛(ài)整潔的良好風(fēng)尚，在街上每隔不距離就擺放有垃圾筒，在旅游風(fēng)景區(qū)也有果皮箱，人們從不隨地亂扔果皮。
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