體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。
心得體會(huì)城管執(zhí)法工作總結(jié)篇一
城管，是城市管理者的簡(jiǎn)稱。城市管理部門(mén)（簡(jiǎn)稱城管部門(mén)）是指應(yīng)負(fù)責(zé)城市環(huán)境綜合整治、公共安全、文明秩序等方面工作，包括城市管理、城市規(guī)劃建設(shè)等多方面內(nèi)容的專(zhuān)門(mén)管理部門(mén)。在城市中，城管部門(mén)扮演著維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生的角色，開(kāi)展日常巡查、處理違法行為等工作。
第二段：城管執(zhí)法存在的問(wèn)題
雖然城管執(zhí)法是城市管理的重要一環(huán)，但是在實(shí)際過(guò)程中，也存在著一些問(wèn)題。例如，很多城管執(zhí)法人員對(duì)待違章行為處理缺乏耐心和細(xì)致，甚至存在不合理執(zhí)法的現(xiàn)象；還有一些城管執(zhí)法人員工作不負(fù)責(zé)任，缺乏執(zhí)法規(guī)范；同時(shí)，還存在著一些不良商家利用城管執(zhí)法人員的不專(zhuān)業(yè)和不規(guī)范聯(lián)合作惡，損害了市民的利益。
第三段：認(rèn)真履行城管執(zhí)法職責(zé)的重要性
城管執(zhí)法人員是維護(hù)城市環(huán)境和市民利益的守護(hù)者，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)。如果城管執(zhí)法工作得當(dāng)，能夠保障文明秩序、減少違法行為、維護(hù)公共利益、提升市民幸福感和獲得感，因此必須要認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)執(zhí)法工作。從執(zhí)法理念、執(zhí)法環(huán)節(jié)、執(zhí)法結(jié)果和執(zhí)法報(bào)告等各個(gè)方面嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，盡最大努力保障公正執(zhí)法。
第四段：城管執(zhí)法是一項(xiàng)嚴(yán)肅而具有挑戰(zhàn)性的工作
城管執(zhí)法人員每天會(huì)遇到許多未知的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，必須對(duì)此有應(yīng)對(duì)策略，要有耐心、斗志和對(duì)工作的熱愛(ài)。在執(zhí)行各項(xiàng)執(zhí)法工作時(shí)，城管執(zhí)法人員還應(yīng)該注重保障自身安全。同時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)法程序，對(duì)所有涉及執(zhí)法的人員都要仔細(xì)審核，確保公正執(zhí)法的現(xiàn)場(chǎng)。
第五段：維護(hù)良好的職業(yè)形象至關(guān)重要
作為一個(gè)城市管理者，城管執(zhí)法人員應(yīng)該認(rèn)真維護(hù)職業(yè)形象，做出言行得當(dāng)、態(tài)度誠(chéng)懇、行動(dòng)敏捷的優(yōu)秀執(zhí)法人員。城管執(zhí)法人員要以維護(hù)市民利益為重，關(guān)注市民生活，了解市場(chǎng)環(huán)境，準(zhǔn)確處理好各項(xiàng)執(zhí)法事務(wù)。誠(chéng)實(shí)守信，不以私利為先，始終堅(jiān)持公正執(zhí)法和廉潔從業(yè)原則，才能贏得市民的尊重和信任。
城管執(zhí)法是城市管理的重要組成部分，城管執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)，認(rèn)真維護(hù)市容環(huán)境和市民權(quán)益，完善城市管理。只有通過(guò)不斷努力、盡職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)，維護(hù)良好的城市形象，滿足市民的要求和期望，才能讓城市更加美好。
心得體會(huì)城管執(zhí)法工作總結(jié)篇二
各位同事們：
我加入城管行政執(zhí)法隊(duì)伍已經(jīng)三年了，在這三年中，我對(duì)城管行政執(zhí)法工作感觸頗多，我覺(jué)得要干好城管行政執(zhí)法工作，就必須準(zhǔn)確理解和把握三大關(guān)系：
城管行政執(zhí)法服務(wù)于經(jīng)濟(jì)：城管行政執(zhí)法主要維護(hù)的是城市市容秩序，城市市容秩序搞好了，可以為外來(lái)資本提供優(yōu)良的投資環(huán)境，從而拓寬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的空間，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，推動(dòng)城市現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨著近兩年鎮(zhèn)江市城市管理的資金投入加大，投資環(huán)境不斷優(yōu)化，全市近兩年利用外資和民資也成倍增長(zhǎng)。城管行政執(zhí)法服務(wù)于市民：城管行政執(zhí)法的根本目的，就是要給廣大市民營(yíng)造一個(gè)干凈、整齊、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，方便人們的衣食住行、滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要。據(jù)調(diào)查，20xx年，鎮(zhèn)江市市民對(duì)城市建設(shè)與城市管理的滿意率是38.7%，20xx年，鎮(zhèn)江市市民對(duì)城市建設(shè)與城市管理的滿意率上升到64.4%。
城市管理行政執(zhí)法是城市管理的重要法律的手段，是促進(jìn)城市管理的有效途徑之一。如：我們經(jīng)常在占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重的地段開(kāi)展多次集中整治行動(dòng)，通過(guò)執(zhí)法行動(dòng)打擊占道經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)該地段的經(jīng)營(yíng)戶守法經(jīng)營(yíng)。城市管理與城市管理行政執(zhí)法是統(tǒng)一的，城市管理是基礎(chǔ)。如：鎮(zhèn)江市城管局在一些特殊地區(qū)安排臨時(shí)疏導(dǎo)攤點(diǎn)，安排人手，加強(qiáng)管理，不但避免了攤點(diǎn)向主干道擴(kuò)張，而且也減輕了城管執(zhí)法的難度。雖然，我們?cè)谔幚砉芾砼c執(zhí)法關(guān)系上取得了一定的成績(jī)，但是，還是有一些管理與執(zhí)法脫節(jié)情況，導(dǎo)致很多問(wèn)題難以解決，造成行政處罰不到位的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，影響到城市管理行政執(zhí)法工作的正常進(jìn)行。如：與規(guī)劃部門(mén)管理協(xié)調(diào)不到位，導(dǎo)致違法建設(shè)定性難、查處難、處罰難。我認(rèn)為只有根據(jù)鎮(zhèn)江市政府第21號(hào)令相關(guān)規(guī)定，調(diào)整和理順各行政管理部門(mén)的管理與城管執(zhí)法兩者之間的關(guān)系，才能真正做到互相配合。
有人說(shuō)嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法是一對(duì)矛盾，水火不容，要做到文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，反之，要想做到嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法就無(wú)從談起。其實(shí)，這是對(duì)嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法的誤解，因?yàn)橛腥藢?yán)格執(zhí)法與嚴(yán)厲處罰等同起來(lái)，以罰代管，將罰款作為唯一的行政處罰手段，而忽視了其他行政處罰手段，在某些人看來(lái)，責(zé)令改正違法行為、警告等不屬于嚴(yán)格執(zhí)法的范圍，不罰款就意味著不是嚴(yán)格執(zhí)法，因此將嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法對(duì)立起來(lái)也就不足為怪了。
我認(rèn)為嚴(yán)格執(zhí)法應(yīng)是文明執(zhí)法的基礎(chǔ)，離開(kāi)了嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法就成了無(wú)本之木、無(wú)源之水，同時(shí)文明執(zhí)法反過(guò)來(lái)也能促進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)法的實(shí)行，兩者相輔相成，不可偏袒，也缺一不可。首先文明執(zhí)法離不開(kāi)嚴(yán)格執(zhí)法。所謂嚴(yán)格執(zhí)法就是要嚴(yán)格按法律規(guī)定的內(nèi)容、精神和程序執(zhí)行，不偏離、不妥協(xié)。執(zhí)法機(jī)關(guān)必須以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公正執(zhí)法，全面收集與當(dāng)事人違法行為有關(guān)的證據(jù)，包括對(duì)相對(duì)人有利的和不利的證據(jù)，然后依法作出處罰，做到輕過(guò)輕罰，重過(guò)重罰，罰當(dāng)其過(guò)，罪過(guò)相應(yīng)，否則就是違法?！缎姓幜P法》第三條第二款規(guī)定“沒(méi)有法定依據(jù)或者不遵守法定程序的，行政處罰無(wú)效”。《行政訴訟法》第五十四條第（二）項(xiàng)第3目也規(guī)定“有違法法定程序的具體行政行為，判決撤銷(xiāo)或部分撤銷(xiāo)”。一個(gè)行政執(zhí)法行為，依法無(wú)效或者依法應(yīng)予撤銷(xiāo)，則說(shuō)明執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法過(guò)程或執(zhí)法行為本身就是錯(cuò)誤的、是違法的，那還談得上什么嚴(yán)格執(zhí)法。由于執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法大多是科以相對(duì)人一定的義務(wù)，因而無(wú)效或應(yīng)撤銷(xiāo)的執(zhí)法行為肯定會(huì)損害相對(duì)人的合法權(quán)益，因此無(wú)論執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程如何文明，也不可能實(shí)現(xiàn)真正意義上的文明執(zhí)法。正如高樓大廈一樣，如果基礎(chǔ)不牢固，任憑上面的建筑如何牢固、豪華，也只能是一座危房。所以，執(zhí)法機(jī)關(guān)要實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法，提高執(zhí)法單位的形象，只有嚴(yán)格依照法律規(guī)定的內(nèi)容、精神和程序執(zhí)行法律，努力提高執(zhí)法水平，實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量執(zhí)法，減少甚至杜絕無(wú)效或應(yīng)撤銷(xiāo)執(zhí)法行為及敗訴案件的產(chǎn)生。
其次，嚴(yán)格執(zhí)法的實(shí)現(xiàn)也有賴于文明執(zhí)法的落實(shí)。如果執(zhí)法人員語(yǔ)言不文明，說(shuō)話粗野，以尖酸刻薄、冷嘲熱諷、恐嚇訓(xùn)斥的語(yǔ)言攻擊對(duì)方，甚至惡語(yǔ)中傷、夾帶污穢語(yǔ)言，就會(huì)引起相對(duì)人和周?chē)罕姷牟粷M，就會(huì)激化矛盾，發(fā)生爭(zhēng)端，就會(huì)影響執(zhí)法活動(dòng)的正常進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)法也就難以落實(shí)。反之，執(zhí)法人員態(tài)度和藹，內(nèi)心說(shuō)服教育，動(dòng)之以情、曉之以理，不僅可以化解相對(duì)人的對(duì)立情緒，使相對(duì)人充分認(rèn)識(shí)自己違法行為的社會(huì)危害性，減少與相對(duì)人的沖突，使執(zhí)法工作順利進(jìn)行，同時(shí)還可以減少當(dāng)事人再次違法的可能性，從而減少同一違法的重復(fù)發(fā)生。這樣嚴(yán)格執(zhí)法也就自然容易實(shí)現(xiàn)了。
為此，必須規(guī)范執(zhí)法人員的行為、著裝、儀表，推行文明用語(yǔ)、杜絕工作忌語(yǔ)，力求做到執(zhí)勤場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所整潔、有序，執(zhí)法行為規(guī)范、語(yǔ)言文明、舉止端莊。在嚴(yán)格執(zhí)法的基礎(chǔ)上做到文明執(zhí)法，讓文明執(zhí)法貫通于整個(gè)執(zhí)法過(guò)程中，并為嚴(yán)格執(zhí)法服務(wù)，讓兩者有機(jī)結(jié)合，共同為行政管理服務(wù)。
心得體會(huì)城管執(zhí)法工作總結(jié)篇三
近年來(lái)，城市管理行業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展。城市管理人員以城管為民執(zhí)法為宗旨，全心全意為民服務(wù)，堅(jiān)持執(zhí)法與公平相統(tǒng)一，取得了廣泛的贊譽(yù)和認(rèn)可。作為一名城管人員，我深感自己的執(zhí)法工作為民造福的使命和責(zé)任。在此，我將通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)分享我的心得體會(huì)。
首先，城管人員要注重以服務(wù)為宗旨。城市管理的本質(zhì)是為了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，而社會(huì)的和諧與穩(wěn)定離不開(kāi)城市管理人員的服務(wù)。作為城管人員，我始終將為民服務(wù)放在首位，旨在給百姓提供一個(gè)安全、整潔、有序的生活環(huán)境。我們要以主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，做到主動(dòng)、積極、熱情地為百姓提供便利和幫助。只有深入了解民眾的需求，才能更好地為民解決實(shí)際問(wèn)題，讓民眾真正感受到我們城管人員的服務(wù)與關(guān)懷。
其次，城管人員要執(zhí)行法律與公平相統(tǒng)一。城市管理的核心是依法執(zhí)法，只有公正公平地執(zhí)法，我們才能贏得人民群眾的信任和支持。要做到法律面前人人平等，不偏不倚，堅(jiān)決嚴(yán)肅查處違法行為，維護(hù)社會(huì)秩序與公共利益。在執(zhí)法過(guò)程中，我們要堅(jiān)持原則、明確標(biāo)準(zhǔn)，不能因個(gè)人情感或其他非法因素對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行歧視或優(yōu)待。只有這樣，我們才能真正做到公平執(zhí)法，贏得廣大市民對(duì)城管工作的支持與認(rèn)可。
第三，城管人員要不斷提高自我素質(zhì)。作為城管人員，我們不僅要具備執(zhí)法能力，還要具備一定的法律常識(shí)和綜合素質(zhì)。只有不斷提高自身的素質(zhì)和本領(lǐng)，才能更好地完成工作任務(wù)。要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，增加法律知識(shí)儲(chǔ)備，提高執(zhí)法水平。同時(shí)，加強(qiáng)溝通能力和服務(wù)意識(shí)，提高與群眾溝通交流的能力，增強(qiáng)處理復(fù)雜情況和解決問(wèn)題的能力。只有不斷提升自己，才能在城市管理的崗位上有更大的作為。
第四，城管人員要注重宣傳與引導(dǎo)。城市管理不僅僅是執(zhí)法工作，還需要宣傳和引導(dǎo)。我們要向市民宣傳法律、法規(guī)和政策，增強(qiáng)市民的法律意識(shí)，引導(dǎo)市民自覺(jué)遵守法律、文明出行。要通過(guò)舉辦培訓(xùn)、開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高市民對(duì)城市管理工作的了解和認(rèn)同，加強(qiáng)與民眾的溝通和交流。要以身作則，倡導(dǎo)文明行為，樹(shù)立良好形象，引導(dǎo)社會(huì)風(fēng)尚。只有廣泛宣傳與引導(dǎo)，才能讓社會(huì)風(fēng)氣更加純正，城市管理更加文明與和諧。
最后，城管人員要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。城市管理工作需要大家通力合作，形成合力。我們要加強(qiáng)與其他相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合，形成工作合力。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一支專(zhuān)業(yè)化、高效率的隊(duì)伍。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，相互學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn)，共同提高工作水平。同時(shí)，要完善內(nèi)部管理制度，建立健全的激勵(lì)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣，推動(dòng)城市管理工作更好地發(fā)展。
總之，城管為民執(zhí)法是城市管理的重要任務(wù)和責(zé)任。作為城管人員，我們要以服務(wù)為宗旨，以法律為準(zhǔn)繩，不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)宣傳與引導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。相信只要我們堅(jiān)守執(zhí)法原則，努力為民服務(wù)，就能夠更好地推動(dòng)城市管理工作的發(fā)展，為廣大市民提供更好的生活環(huán)境和服務(wù)。
心得體會(huì)城管執(zhí)法工作總結(jié)篇四
城市管理是一個(gè)城市健康有序發(fā)展的基礎(chǔ)，而城管執(zhí)法是城市管理的重要手段。為了提高城管隊(duì)伍的執(zhí)法能力和服務(wù)水平，我參加了一次城管培訓(xùn)班。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到執(zhí)法的重要性，并獲得了一些心得體會(huì)。
首先，在這次培訓(xùn)中，我們了解到執(zhí)法的目的是為了維護(hù)城市的秩序和市民的利益。我以前認(rèn)為城管執(zhí)法只是對(duì)違法行為的處罰，而忽略了對(duì)市民生活質(zhì)量的提升。然而，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，我明白了執(zhí)法的真正意義在于維護(hù)社會(huì)秩序和保護(hù)市民權(quán)益，讓市民都能享受到良好的生活環(huán)境和公共服務(wù)。作為城管隊(duì)員，我們要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，不僅要依法執(zhí)法，還要關(guān)心市民的訴求和需求，為他們提供更好的服務(wù)。
其次，在培訓(xùn)中我們學(xué)到了執(zhí)法的原則和方法。執(zhí)法原則是指依法、公正、文明執(zhí)法的基本準(zhǔn)則。而執(zhí)法方法則是通過(guò)培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)到的具體操作技巧。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，還學(xué)習(xí)了如何合理使用執(zhí)法手段，如何與市民進(jìn)行有效溝通，如何處理突發(fā)事件等。這些知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)提高了我們的執(zhí)法水平，使我們更加專(zhuān)業(yè)和高效地履行職責(zé)。我深感執(zhí)法不僅是一項(xiàng)技術(shù)活，更是一門(mén)藝術(shù)，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能不斷進(jìn)步。
第三，在培訓(xùn)過(guò)程中，我們也深入了解了城市管理中常見(jiàn)的問(wèn)題和矛盾。城市管理是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的工作，涉及到的問(wèn)題眾多，如市容市貌、交通管理、環(huán)境保護(hù)等等。通過(guò)與其他城管隊(duì)員的交流和案例分析，我意識(shí)到只有通過(guò)深入了解問(wèn)題的根源和背后的原因，才能找到解決問(wèn)題的有效方法。此外，我們也需要學(xué)會(huì)與其他部門(mén)和社會(huì)各界進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作，共同推動(dòng)城市管理的發(fā)展。只有形成合力，才能更好地解決城市管理中的各種問(wèn)題。
第四，在這次培訓(xùn)中，我還深刻體會(huì)到了執(zhí)法工作的壓力和挑戰(zhàn)。執(zhí)法往往是一項(xiàng)需要決斷和執(zhí)行力的工作，涉及到的情況每天都在變化，需要我們隨時(shí)做出正確的判斷。有時(shí)候，我們會(huì)面臨困難和阻礙，需要堅(jiān)持原則同時(shí)靈活運(yùn)用策略。同時(shí)，作為執(zhí)法者，我們還要時(shí)刻保持清醒頭腦，不受外界因素的干擾。只有適應(yīng)這種高壓環(huán)境，并不斷提升自己的能力，才能更好地完成工作任務(wù)。
最后，這次培訓(xùn)也喚起了我對(duì)城市管理事業(yè)的熱愛(ài)和責(zé)任感。城市管理不僅是一項(xiàng)工作，更是一項(xiàng)事業(yè)，需要我們用心去做。參加培訓(xùn)使我對(duì)城市管理的意義有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我更加珍惜自己的工作崗位。作為城管隊(duì)員，我將不斷努力學(xué)習(xí)，提升自己的執(zhí)法水平，為城市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我從執(zhí)法的目的、原則和方法，到城市管理中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)都有了更深入的了解。我明白了執(zhí)法不只是指對(duì)違法行為的處罰，更是為了維護(hù)社會(huì)秩序和市民權(quán)益。我也認(rèn)識(shí)到了執(zhí)法是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我愿意將這次培訓(xùn)中的收獲應(yīng)用到實(shí)際工作中，為城市管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
心得體會(huì)城管執(zhí)法工作總結(jié)篇五
為進(jìn)一步提高城市管理和執(zhí)法水平，打造一支綜合素質(zhì)高，作風(fēng)建設(shè)硬，執(zhí)法為民的新時(shí)期執(zhí)法隊(duì)伍，近日市局組織所有城市管理行政執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行了為期5天封閉式執(zhí)法培訓(xùn)。培訓(xùn)中，局領(lǐng)導(dǎo)就目前城管性質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢(shì)下城管行政執(zhí)法中面臨的新問(wèn)題，如何進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細(xì)的闡述和深入的分析；讓我們一線執(zhí)法隊(duì)員，受益匪淺，體會(huì)如下：
一、加深管理認(rèn)識(shí)，融入執(zhí)法工作
城管執(zhí)法是城市歷史演變過(guò)程的產(chǎn)物。隨著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市民對(duì)城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城管”這個(gè)代名詞就由此而生。一個(gè)城市的好壞，除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。城管行政執(zhí)法作為一支歷史并不悠久的隊(duì)伍，全靠隊(duì)伍自身摸索，探究，不斷發(fā)展到今天。其次由于工作性質(zhì)原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對(duì)象層次不一樣，尤其在城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)之后，上到違章建房，下到擺攤設(shè)點(diǎn)，都屬于行政執(zhí)法的范疇，部分職能是劃過(guò)來(lái)了，但由于未能及時(shí)有效的與其他部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距，法律不健全，至目前沒(méi)有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。這些都成為制約行政執(zhí)法工作進(jìn)一步發(fā)展的障礙。
二、加大執(zhí)法力度，切轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念
城市管得好不好，執(zhí)法工作到不到位，作為服務(wù)對(duì)象的市民是最有發(fā)言權(quán)的。這次執(zhí)法培訓(xùn)，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手，其次最重要的是要求一線執(zhí)法隊(duì)員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化“依法行政、執(zhí)法為民”的理念。要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)于城市管理中的重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務(wù)要熱情。在執(zhí)法過(guò)程中要時(shí)刻牢記，我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。
三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)市民滿意
我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，打造一支市民滿意、高素質(zhì)、作風(fēng)硬、執(zhí)法水平強(qiáng)隊(duì)伍，建設(shè)一支親民、愛(ài)民、一心為民的城管隊(duì)伍。我們工作中要注意城管形象，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感，以身作責(zé)。從身邊的事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以人為本，以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿意的城管隊(duì)伍”為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)。
心得體會(huì)城管執(zhí)法工作總結(jié)篇六
城市管理是現(xiàn)代城市建設(shè)的重要組成部分，而城市管理者即城管執(zhí)法隊(duì)伍則是城市管理的中堅(jiān)力量。城管作為一支特殊的執(zhí)法隊(duì)伍，既要維護(hù)城市的環(huán)境秩序，保證城市居民的安全與利益，又要做到為民服務(wù)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。而在城管為民執(zhí)法過(guò)程中，我有幸參與其中，積累了一些心得體會(huì)。首先，明確目標(biāo)，樹(shù)立正確執(zhí)法觀念是城管為民執(zhí)法的前提；其次，以人為本，注重溝通與引導(dǎo)是城管執(zhí)法的關(guān)鍵；再次，注重法治精神，推動(dòng)全面依法執(zhí)法是城管為民的保證；最后，及時(shí)反饋，加強(qiáng)自我提升是城管為民執(zhí)法的要求。這些心得體會(huì)無(wú)疑將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響，促使我不斷進(jìn)步，以更好地為人民服務(wù)。
首先，明確目標(biāo)，樹(shù)立正確執(zhí)法觀念是城管為民執(zhí)法的前提。城管作為一支執(zhí)法隊(duì)伍，其首要任務(wù)是維護(hù)城市秩序，保護(hù)市民的合法權(quán)益。在城管執(zhí)法中，我們必須時(shí)刻明確自己的目標(biāo)，即要為民服務(wù)。只有樹(shù)立正確的執(zhí)法觀念，我們才能更好地從法律的角度思考問(wèn)題，正確處理與市民之間的矛盾。在實(shí)踐中，我們要做到公正、公平、公開(kāi)，以確保市民對(duì)我們的執(zhí)法行為有信心，感受到我們的用心與付出。
其次，以人為本，注重溝通與引導(dǎo)是城管執(zhí)法的關(guān)鍵。因?yàn)槌枪軋?zhí)法涉及到廣大市民的利益，我們必須注重與市民的溝通與引導(dǎo)。我們要耐心傾聽(tīng)市民的訴求和意見(jiàn)，與市民建立良好的互動(dòng)關(guān)系。只有通過(guò)良好的溝通，我們才能更好地了解市民的真正需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，解決問(wèn)題。在引導(dǎo)方面，我們要注重教育與引導(dǎo)，而非簡(jiǎn)單的處罰。通過(guò)引導(dǎo)，我們可以幫助市民樹(shù)立正確的行為觀念，提高自覺(jué)遵守法律法規(guī)的意識(shí)。
再次，注重法治精神，推動(dòng)全面依法執(zhí)法是城管為民的保證。城管執(zhí)法不僅僅是一種行政執(zhí)法，更是一種法治行為。在城管執(zhí)法過(guò)程中，我們必須始終堅(jiān)持法治原則，依法行政。我們要將法治精神貫穿于執(zhí)法全過(guò)程，不能以權(quán)謀私，不能濫用職權(quán)，更不能超越法律規(guī)定的權(quán)限范圍。只有全面依法執(zhí)法，我們才能確保執(zhí)法過(guò)程的公正與公平，避免執(zhí)法過(guò)程中出現(xiàn)的不正當(dāng)行為，贏得市民對(duì)我們的尊重與信任。
最后，及時(shí)反饋，加強(qiáng)自我提升是城管為民執(zhí)法的要求。在城管執(zhí)法中，我們應(yīng)該及時(shí)反饋工作情況，對(duì)執(zhí)法結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)對(duì)執(zhí)法過(guò)程與結(jié)果的反思和總結(jié)，我們不斷改進(jìn)執(zhí)法方法，提高執(zhí)法質(zhì)量。同時(shí)，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的提升，提高法律意識(shí)和執(zhí)法能力。只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，我們才能更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地完成城市管理的任務(wù)。
總之，城管為民執(zhí)法是一項(xiàng)光榮而艱巨的任務(wù)，也是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作。在實(shí)踐中，我明白了要朝著正確的目標(biāo)邁進(jìn)，以人為本，注重溝通與引導(dǎo)；明白了要注重法治精神，推動(dòng)全面依法執(zhí)法；明白了要及時(shí)反饋，加強(qiáng)自我提升。這些心得體會(huì)將在我的職業(yè)生涯中起到引導(dǎo)與推動(dòng)的作用，指引我向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)，以更好地為人民服務(wù)。我相信，在全體城管執(zhí)法人員的共同努力下，我們一定能夠做得更好，為城市的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
心得體會(huì)城管執(zhí)法工作總結(jié)篇七
一塊是國(guó)家的法律和條例。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類(lèi)城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《江蘇省 戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀 城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時(shí)占用城市道路審批;城市道路開(kāi)挖審批;樹(shù)木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開(kāi)挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹(shù)木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許 可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口09 年 4 月-12 月辦 理戶外廣告共 28 件，道路開(kāi)挖共計(jì) 84 件，其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì) 6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了 21 件而其他戶外廣告占 7 件，在道路開(kāi)挖審批中設(shè)置道口占 20 件，其他類(lèi)型的道路開(kāi)挖占 84 件。
二、存在的問(wèn)題 許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類(lèi)似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過(guò)了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為，引入專(zhuān)業(yè)化的工程評(píng)估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專(zhuān)業(yè)化和透明化，也可以使 申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口，其部分職能與開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的 主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)各種道路的開(kāi)挖賠償(補(bǔ)償)，此外，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí)。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時(shí)間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在 實(shí)行輪換制的同時(shí)，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。城市道路開(kāi)挖審批和戶外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔 案，如 word 和 excel文件，受理通知書(shū)、決定書(shū)等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前 的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開(kāi)挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書(shū)------決定書(shū)------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位， 另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢，大大縮短工作時(shí)間，提高工作效率。
心得體會(huì)城管執(zhí)法工作總結(jié)篇八
20xx年2月10日下午，我參加了由市城管局開(kāi)發(fā)區(qū)大隊(duì)組織的城市管理行政執(zhí)法先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)會(huì)。會(huì)上七位城管戰(zhàn)線的老隊(duì)員、老同志、執(zhí)法能手分別就自己多年城管工作實(shí)踐生動(dòng)地介紹了各自的工作心得經(jīng)驗(yàn)。作為一名新隊(duì)員，老同志們精辟豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)使我受益匪淺。結(jié)合自身一年多的城管工作經(jīng)驗(yàn)，將心得總結(jié)如下：
首先，城市管理工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜，直接面對(duì)社會(huì)矛盾面廣量大。在工作中，我們城管執(zhí)法隊(duì)員面對(duì)著法與理、輿論導(dǎo)向與社會(huì)現(xiàn)實(shí)兩大矛盾，如何在做好城管工作的同時(shí)，盡可能取得社會(huì)輿論的理解與支持，是我們不得不重視的一大課題。工作時(shí)一定要堅(jiān)持一次教育二次整改三次再考慮處罰的原則，在達(dá)到執(zhí)法管理目的的前提下，盡量減少矛盾的產(chǎn)生；同時(shí)，在日常管理中，務(wù)必要做好輿論的宣傳引導(dǎo)工作，爭(zhēng)取群眾理解。
其次，制作各種法律文書(shū)是執(zhí)法隊(duì)員的必備技能。其中最重要的就屬調(diào)查詢問(wèn)筆錄的制作了。雖然原則上案件辦理過(guò)程中，證據(jù)的證明力大于當(dāng)事人口供，但是在城管執(zhí)法實(shí)踐中，記錄當(dāng)事人口供的調(diào)查詢問(wèn)筆錄至關(guān)重要。制作筆錄前應(yīng)先摸底，對(duì)案件有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)做到心中有數(shù)；與當(dāng)事人溝通應(yīng)注意技巧，多聽(tīng)多看多記。總之就是在對(duì)案件事實(shí)基本熟悉的前提下，再按部就班根據(jù)筆錄制作的要素制作筆錄。對(duì)當(dāng)事人的話如是表述、內(nèi)容詳略得當(dāng)、筆錄時(shí)間符合邏輯關(guān)系、字跡工整等等，這些都要要我們時(shí)刻注意的問(wèn)題。
再次，我們工作的兩大重點(diǎn)一是流攤管理二是違建查處。
放便民市場(chǎng)給予他們生存空間；對(duì)于為了發(fā)財(cái)而擺攤的，要嚴(yán)格予以控制。一旦日常管理中出現(xiàn)糾紛，充分運(yùn)用警方的力量，同時(shí)執(zhí)法管理中要注意證據(jù)的保存與收集。
違建查處又分為兩大類(lèi)：自然人違建的，如果屬于居民小區(qū)內(nèi)，要與屬地居委會(huì)、社區(qū)多溝通；如果是城郊結(jié)合部，要與屬地政府協(xié)調(diào)，通力協(xié)作。法人違建的，要與企業(yè)法人代表算清兩筆賬，一是從安全生產(chǎn)、安監(jiān)、工商、環(huán)保等方面算責(zé)任賬，二是從違建違法責(zé)任算經(jīng)濟(jì)賬，通過(guò)溝通與交流使企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身違建行為的違法性與危害性從而配合我們城管部門(mén)的工作?？傊?，無(wú)論是處理哪種類(lèi)型的違建案件，都是建立在及時(shí)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上。違法建設(shè)，發(fā)現(xiàn)早，處置就快，最終矛盾也少。
最后，作為城管執(zhí)法隊(duì)員，我們身著制服頭頂國(guó)徽，一舉一動(dòng)都代表黨和政府的形象，我們每一次管理和執(zhí)法都關(guān)系到老百姓的切身利益，因此，工作中我們一定要嚴(yán)格依法行政、依法管理、依法執(zhí)法。另一方面，部分老百姓對(duì)我們的工作有一些誤解，甚至有部分居心叵測(cè)的人歪曲事實(shí)運(yùn)用輿論攻擊我們，我們也一定要牢記，只要我們依法行政，我們的工作就有法律保障，對(duì)于這部分人，我們一定要嚴(yán)正立場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)法！
心得體會(huì)城管執(zhí)法工作總結(jié)篇九
隨著城市的不斷發(fā)展和人口的不斷增加，城市管理變得尤為重要。城管作為城市的管理者和執(zhí)法者，需要具備扎實(shí)的法律知識(shí)和高超的執(zhí)法能力。近期，我有幸參加了一次城管培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了很多關(guān)于執(zhí)法的心得體會(huì)。其次，我將通過(guò)以下五個(gè)方面，介紹我在培訓(xùn)過(guò)程中所得到的心得體會(huì)。
首先，執(zhí)法要依法。在培訓(xùn)中，我們被告知執(zhí)法必須依法進(jìn)行。法律是我們執(zhí)法的首要準(zhǔn)則。作為執(zhí)法者，我們必須熟悉相關(guān)法律法規(guī)，確保自己的行為符合法律要求，不妨礙他人合法權(quán)益。例如，在處置違建時(shí)，我們必須明確違建的構(gòu)成要件，依照法律規(guī)定進(jìn)行取締和處罰。只有做到依法執(zhí)法，我們的行動(dòng)才能得到更多人的理解和支持。
其次，執(zhí)法要公平。公平是執(zhí)法的基本原則之一。在培訓(xùn)中，我們被告知執(zhí)法時(shí)不能有偏見(jiàn)，要對(duì)待每個(gè)人和每個(gè)案件一視同仁。我們不區(qū)別對(duì)待不同社會(huì)階層的人，不因個(gè)人關(guān)系和背景來(lái)決定執(zhí)法結(jié)果。只有保持公平的原則，我們的執(zhí)法行為才能獲得公眾的認(rèn)可，避免引起不公正的輿論。
再次，執(zhí)法要文明。文明執(zhí)法是我們城管工作中的重要一環(huán)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到執(zhí)法不僅要講究方法，還要注重態(tài)度。文明執(zhí)法意味著我們要以禮待人，以文明的方式與當(dāng)事人交流，并盡量避免過(guò)激行為。當(dāng)我們?cè)谛惺箞?zhí)法權(quán)力時(shí)，要始終以保護(hù)人們的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，積極引導(dǎo)他們遵守規(guī)定。只有文明執(zhí)法，我們的城市管理工作才能更加和諧。
此外，執(zhí)法要錯(cuò)案率低。作為城管，我們執(zhí)法的目的是維護(hù)城市的秩序和市民的利益，所以我們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中要力求準(zhǔn)確、公正。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了一些典型案例，通過(guò)分析這些案例，我們了解到執(zhí)法的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。我們要謹(jǐn)慎的選擇執(zhí)法手段，充分調(diào)查了解情況后做出準(zhǔn)確的決策，避免給當(dāng)事人帶來(lái)不必要的損失。
最后，執(zhí)法要宣傳。宣傳是城管工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我們?cè)谂嘤?xùn)中強(qiáng)調(diào)了執(zhí)法宣傳的重要性。通過(guò)宣傳，我們能夠提高市民對(duì)于法規(guī)的認(rèn)知和遵守意識(shí)，減少違法行為的發(fā)生。同時(shí)，宣傳還能夠增強(qiáng)城市管理工作的透明度，公眾對(duì)我們的工作有更深入的了解，減少不必要的紛爭(zhēng)和誤解。
總結(jié)起來(lái)，在這次城管培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于執(zhí)法的心得體會(huì)。我意識(shí)到，執(zhí)法要依法、公平、文明。我們要時(shí)刻保持法律意識(shí)，遵循法律規(guī)定；我們要對(duì)待每個(gè)人和每個(gè)案件公平對(duì)待，沒(méi)有偏見(jiàn)；我們要保持良好的職業(yè)道德，文明執(zhí)法；我們要提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，減少錯(cuò)案率；我們要加強(qiáng)宣傳工作，讓公眾更加了解城管工作。只有不斷提高自己的執(zhí)法水平，我們才能更好地為城市管理做出貢獻(xiàn)。
心得體會(huì)城管執(zhí)法工作總結(jié)篇十
隨著城市化的進(jìn)程加快，城市管理問(wèn)題也變得越來(lái)越復(fù)雜。而在城市管理的過(guò)程中，城市管理者面臨的最大困難之一就是城管執(zhí)法困難。城管執(zhí)法不僅需要處理復(fù)雜的案件，還需要面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系和社會(huì)矛盾。在長(zhǎng)期的執(zhí)法工作中，我深深感受到了城管執(zhí)法困難的挑戰(zhàn)，也積累了一些心得體會(huì)。
首先，城管執(zhí)法困難的主要原因之一是人口流動(dòng)性大。現(xiàn)代城市是一個(gè)充滿活力的地方，吸引了大量的人們前來(lái)工作、生活。然而，這也給城市管理者帶來(lái)了巨大的壓力。人們的流動(dòng)性導(dǎo)致了城市管理者很難掌握人口的具體情況，從而難以開(kāi)展有效的執(zhí)法工作。在遇到有關(guān)違法行為時(shí)，城管執(zhí)法人員往往需要做大量的調(diào)查工作，追蹤違法行為的相關(guān)人員，這無(wú)疑增加了執(zhí)法的難度。
其次，城管執(zhí)法困難還體現(xiàn)在執(zhí)法過(guò)程中的復(fù)雜社會(huì)矛盾?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展使得城市內(nèi)部出現(xiàn)了各種各樣的矛盾問(wèn)題，如房屋拆遷、噪音污染、交通管理等。這些問(wèn)題往往涉及到多方利益，城管執(zhí)法人員需要在處理案件的過(guò)程中權(quán)衡各方利益，盡量做到公正。然而，這對(duì)城管執(zhí)法人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出了很高的要求，也增加了執(zhí)法的復(fù)雜性。
另外，城管執(zhí)法困難還體現(xiàn)在執(zhí)法工具和手段的有限。城市管理的特點(diǎn)決定了城管執(zhí)法人員必須掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和執(zhí)法技巧，但由于執(zhí)法職能的特殊性，城管執(zhí)法人員的執(zhí)法手段往往比較有限。城管執(zhí)法人員不能使用武力，只能通過(guò)教育引導(dǎo)、勸解等手段來(lái)處理問(wèn)題，這對(duì)城管執(zhí)法人員的談判和溝通能力提出了更高的要求。而且，城管執(zhí)法人員的執(zhí)法工具也比較有限，往往需要依靠其他執(zhí)法部門(mén)的支持來(lái)完成任務(wù)，這無(wú)疑增加了城管執(zhí)法困難的難度。
最后，城管執(zhí)法困難還與群眾的參與程度有關(guān)。城市管理是一個(gè)綜合性的工作，需要廣大群眾的積極參與才能取得良好的效果。然而，由于城市管理問(wèn)題的復(fù)雜性，很多群眾對(duì)城管執(zhí)法工作缺乏了解，甚至出現(xiàn)了對(duì)執(zhí)法人員的抵觸情緒。這就給城管執(zhí)法人員的工作帶來(lái)了很大的困難，很多時(shí)候城管執(zhí)法人員需要做大量的宣傳工作，增強(qiáng)群眾的法制觀念，調(diào)動(dòng)群眾的積極性。
總之，城管執(zhí)法困難是城市管理者在執(zhí)法過(guò)程中面對(duì)的重要問(wèn)題。城市管理者應(yīng)該通過(guò)不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法效率和質(zhì)量。同時(shí)，要完善城市管理體制，加強(qiáng)與其他執(zhí)法部門(mén)的協(xié)作，形成合力，共同解決城管執(zhí)法困難。只有通過(guò)共同努力，才能實(shí)現(xiàn)城市管理的目標(biāo)，創(chuàng)造一個(gè)和諧宜居的城市環(huán)境。
心得體會(huì)城管執(zhí)法工作總結(jié)篇十一
為了配合我市開(kāi)展文明城市的創(chuàng)建工作，積極參與構(gòu)建和諧社會(huì)，推動(dòng)我市城管執(zhí)法行業(yè)文明建設(shè)的健康發(fā)展，根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，全市城管行政執(zhí)法系統(tǒng)于9月5日至9日組織了一次業(yè)內(nèi)文明執(zhí)法大檢查，旨在檢示和評(píng)估全市城管文明執(zhí)法工作的基本形勢(shì)，褒揚(yáng)先進(jìn)與亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，整改提高。這次檢查邀請(qǐng)了市委依法治市辦和市精神文明辦的領(lǐng)導(dǎo)全程指導(dǎo)監(jiān)督。檢查的對(duì)象和范圍包括各區(qū)執(zhí)法局以及各區(qū)的中心城區(qū)分局，檢查的內(nèi)容包括查驗(yàn)相關(guān)數(shù)據(jù)、政務(wù)公開(kāi)情況、制度建設(shè)與錯(cuò)案責(zé)任追究執(zhí)行情況、執(zhí)法監(jiān)督考核情況、廉政建設(shè)和糾風(fēng)情況、業(yè)務(wù)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)情況、文明執(zhí)法主要成果、文明執(zhí)法主要問(wèn)題和今后的糾正整改措施等9個(gè)方面，評(píng)分項(xiàng)目達(dá)到32項(xiàng)。檢查過(guò)程嚴(yán)格認(rèn)真，公平公正。檢查得分排序?yàn)椋憾U城區(qū)執(zhí)法局95分；南海區(qū)執(zhí)法局94.6分；順德區(qū)執(zhí)法局94.6分；三水區(qū)執(zhí)法局94.26分；高明區(qū)執(zhí)法局94.1分。檢查結(jié)束后進(jìn)行了總結(jié)，***副市長(zhǎng)到會(huì)講話，他充分肯定了全市城管執(zhí)法系統(tǒng)文明執(zhí)法的成績(jī)，并就如何鞏固提升文明執(zhí)法成果提出了更高要求?，F(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：一、全市城管文明執(zhí)法的業(yè)績(jī)與亮點(diǎn)
檢查情況表明，五區(qū)執(zhí)法局，能以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，緊緊圍繞“立黨為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法宗旨，牢固樹(shù)立以人為本的執(zhí)法理念，認(rèn)真貫徹嚴(yán)格、規(guī)范、公正執(zhí)法的指導(dǎo)思想，堅(jiān)定不移地狠抓文明執(zhí)法，在推進(jìn)文明執(zhí)法和執(zhí)法文明工作方面進(jìn)行了許多有益的探索和嘗試，文明執(zhí)法工作和文明執(zhí)法形象有了較大的發(fā)展和提升。檢查發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局文明執(zhí)法工作的指導(dǎo)思想是明確的，目標(biāo)是清晰的，態(tài)度是積極的，執(zhí)法是文明的，措施是有力的，成效是明顯的，為更進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)我市文明執(zhí)法工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)。綜觀五區(qū)執(zhí)法局文明執(zhí)法和執(zhí)法文明的業(yè)績(jī)與亮點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）指導(dǎo)思想明確，執(zhí)法宗旨突出，追求目標(biāo)清晰
（二）嚴(yán)格履行職責(zé)，突出熱點(diǎn)難點(diǎn)，重點(diǎn)治臟治亂
要實(shí)施文明執(zhí)法，首要問(wèn)題是自覺(jué)履行職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，致力打擊和糾正違法行為，切實(shí)維護(hù)好城市秩序和市民利益。市和各區(qū)執(zhí)法局自組建以來(lái)，能夠認(rèn)真貫徹市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的指示和要求，圍繞社會(huì)和群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷加大執(zhí)法力度，花大力氣，在廣泛開(kāi)展宣傳教育的基礎(chǔ)上重點(diǎn)治理“六亂”，城市秩序和市容環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，法律權(quán)威的尊嚴(yán)得到維護(hù)，人民群眾普遍叫好。各級(jí)執(zhí)法局特別重視處理群眾投訴，并把受理是否熱情、處理是否及時(shí)和回復(fù)是否滿意作為衡量文明執(zhí)法的重要標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@類(lèi)案件已經(jīng)直接侵?jǐn)_了投訴人的權(quán)益，處理越迅速越能體現(xiàn)政府效率，越有利于社會(huì)和諧。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全市各區(qū)執(zhí)法局，在編人數(shù)1010人，僅今年1－7月，就已受理和處理各種違法案件28.3萬(wàn)宗，平均每人處理280.38宗，每人每天處理1.33宗，這當(dāng)中，受理群眾投訴案20763宗，約占總案件數(shù)的7.3%；由執(zhí)法機(jī)關(guān)人員巡查發(fā)現(xiàn)的達(dá)26.8萬(wàn)宗，占總數(shù)的96.23%。立案查處案件接近4.5萬(wàn)宗，占處理總數(shù)的15.8%，這組數(shù)據(jù)充分說(shuō)明，執(zhí)法機(jī)關(guān)查案任務(wù)異常繁重，而且查案、辦案效率比較高，特別是處理群眾投訴案，其辦案率、回復(fù)率、滿意率都超過(guò)了90%，有的區(qū)還達(dá)到了98%以上。由此表明，全市各區(qū)執(zhí)法局完成相對(duì)集中行政處罰任務(wù)是竭盡全力的，文明執(zhí)法的開(kāi)展情況是良好的'。
（三）著重抓好隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)根本，全面提高隊(duì)員素質(zhì)
全面的隊(duì)伍建設(shè)和良好的隊(duì)員素質(zhì)，是進(jìn)行文明執(zhí)法的前提和基礎(chǔ)。各區(qū)執(zhí)法局在組建期間和掛牌以后，都十分重視抓執(zhí)法隊(duì)伍的全面建設(shè)，從政治思想、宣傳教育、廉潔自律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，力求鍛鑄一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的執(zhí)法生力軍和現(xiàn)代文明之師。從這次檢查情況和實(shí)踐效果來(lái)看，這支城管行政執(zhí)法隊(duì)伍有朝氣、有素質(zhì)、有能力，完全能夠勝任相對(duì)集中行政處罰任務(wù)和文明執(zhí)法的重任。
（四）注重社會(huì)宣傳教育，文明執(zhí)法氛圍濃厚
處罰違法的目的，就是引導(dǎo)群眾守法。要讓群眾自覺(jué)守
法，首先就要讓群眾知法、懂法。在執(zhí)法實(shí)踐中始終堅(jiān)持有效的社會(huì)宣傳教育和普法工作，向群眾廣泛宣傳黨的依法治國(guó)方略、城管執(zhí)法職能以及各項(xiàng)城管法規(guī)，讓群眾在潛移默化中領(lǐng)會(huì)和掌握政府依法管理的根據(jù)，進(jìn)而增強(qiáng)他們的城市意識(shí)和法制觀念，這是執(zhí)法工作的長(zhǎng)期任務(wù)。幾年來(lái)，城管執(zhí)法隊(duì)伍在這方面做了大量的工作，耗費(fèi)了大量的物力、財(cái)力和精力，付出了辛勤的汗水。市和各區(qū)執(zhí)法局能充分利用媒體、城市論壇、廣告、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)和街頭咨詢等平臺(tái)進(jìn)行大量的宣傳教育活動(dòng)，并在實(shí)踐中創(chuàng)出執(zhí)法進(jìn)社區(qū)、執(zhí)法進(jìn)工廠、執(zhí)法進(jìn)學(xué)校、執(zhí)法進(jìn)市場(chǎng)，不斷拓展宣教普法工作的廣度和深度，為開(kāi)展文明執(zhí)法工作做了很好的鋪墊，致使文明執(zhí)法在社會(huì)上形成了濃厚的氛圍。
（五）堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、規(guī)范和陽(yáng)光執(zhí)法
有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究是文明執(zhí)法的首要要求。而公正、規(guī)范、陽(yáng)光執(zhí)法又是文明執(zhí)法的本質(zhì)體現(xiàn)。這次檢查發(fā)現(xiàn)，各級(jí)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)在文明執(zhí)法過(guò)程中，能?chē)?yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格把關(guān)，十分注重執(zhí)法的公正性、規(guī)范性和透明度，從健全制度、加強(qiáng)監(jiān)督、注重考核著手，通過(guò)政務(wù)公開(kāi)、窗口服務(wù)、案件審查、內(nèi)外部監(jiān)督、預(yù)先告知、主動(dòng)征求意見(jiàn)等形式和手段，使執(zhí)法全過(guò)程完全置于陽(yáng)光下操作。南海區(qū)執(zhí)法局在提高執(zhí)法透明度方面下了大功夫，實(shí)施了“六公開(kāi)”，就是執(zhí)法身份公開(kāi)、執(zhí)法依據(jù)公開(kāi)、執(zhí)法程序公開(kāi)、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、執(zhí)法職責(zé)公開(kāi)、執(zhí)法結(jié)果公開(kāi)，做到了“三理”，即糾正違法有理、處理違法講理、執(zhí)法尺度合理，進(jìn)而有效地保證了處理各類(lèi)違法案件的透明度和規(guī)范性，使之符合文明執(zhí)法的基本要求。這次檢查還發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局每年辦案幾十萬(wàn)宗，錯(cuò)案率幾乎為零，即使有，個(gè)別區(qū)局也只有百分之零點(diǎn)幾。這類(lèi)成績(jī)顯示了執(zhí)法功底，全行業(yè)文明執(zhí)法的功效由此可以略見(jiàn)一斑。
（六）熱心關(guān)注民生，忠誠(chéng)為民服務(wù)
人民隊(duì)伍來(lái)自人民，為人民服務(wù)就是我們的宗旨。全市城管執(zhí)法隊(duì)伍，組建以來(lái)，就始終牢記黨的宗旨，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，時(shí)時(shí)處處為民著想，為執(zhí)法對(duì)象分憂，在執(zhí)法實(shí)踐中，自覺(jué)摒棄為執(zhí)法而執(zhí)法的思想，積極主動(dòng)地開(kāi)展堵疏結(jié)合活動(dòng)，在取得當(dāng)?shù)卣闹С趾?，千方百?jì)抓源頭，努力解決弱勢(shì)群體的生活出路，為弱勢(shì)群體提供便利服務(wù)。這次檢查統(tǒng)計(jì)，五區(qū)執(zhí)法機(jī)關(guān)共協(xié)助開(kāi)辟或建成擺賣(mài)場(chǎng)、擺賣(mài)街、擺賣(mài)點(diǎn)20多處，調(diào)節(jié)固定市場(chǎng)的廉價(jià)攤位5000多個(gè)，為1萬(wàn)5千多“走鬼”解決就業(yè)出路，有效地堵塞了違法源頭，緩解了執(zhí)法壓力，也由此送去了黨和政府對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)。這樣的典型事例不勝枚舉（見(jiàn)附表）。在力求降低執(zhí)法成本方面，各區(qū)執(zhí)法人員每當(dāng)遇到違法行為，始終堅(jiān)持實(shí)行宣傳在先、教育為主的基本制度，通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，化解矛盾，使違法者主動(dòng)糾正違法行為，進(jìn)而避免強(qiáng)制措施，這樣既降低了執(zhí)法成本，又減少了違法者的損失，這種做法在“一環(huán)”的查處當(dāng)中尤為突出。在為社會(huì)群眾辦實(shí)事做好事方面，各區(qū)執(zhí)法機(jī)構(gòu)都體現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌，高明區(qū)執(zhí)法局提出的“五個(gè)服務(wù)”：熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、文明服務(wù)，就是一個(gè)很好的證明。檢查發(fā)現(xiàn)，各區(qū)執(zhí)法人員在執(zhí)法實(shí)踐中確實(shí)為人民群眾辦了很多實(shí)事，獻(xiàn)出了自己的愛(ài)心。根據(jù)今年粗略統(tǒng)計(jì)，全市城管執(zhí)法人員為民做好事就達(dá)2800多件，受到了社會(huì)的贊譽(yù)，贏得廣泛的口碑，隊(duì)伍形象得到了進(jìn)一步提升，并已逐步成為當(dāng)?shù)攸h委政府離不開(kāi)、人民群眾信得過(guò)的文明生力軍。有的區(qū)局還被群眾譽(yù)為“三無(wú)三好”隊(duì)伍，“三無(wú)”就是無(wú)違法紀(jì)錄、無(wú)違紀(jì)紀(jì)錄、無(wú)犯罪紀(jì)錄；“三好”就是素質(zhì)好、作風(fēng)好、形象好。去年以來(lái)，一市五區(qū)執(zhí)法局在開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，在當(dāng)?shù)囟加谐錾憩F(xiàn)。全市執(zhí)法機(jī)構(gòu)共有23個(gè)執(zhí)法分局被授予“佛山市青年文明號(hào)”稱號(hào)，2個(gè)團(tuán)支部被授予“廣東省五四紅旗團(tuán)支部”稱號(hào)，一大批優(yōu)秀執(zhí)法人員被評(píng)為區(qū)的青年崗位能手，南海、三水2個(gè)執(zhí)法局在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展的公眾評(píng)議考核中名列前茅。根據(jù)其它城市的經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)法局整天跟群眾打交道，干的是“得罪人”的工作，這樣的部門(mén)在社會(huì)評(píng)議考核當(dāng)中，名次往往排得很后。這充分說(shuō)明該區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)伍的文明形象良好。（注：禪城、順德、高明區(qū)還沒(méi)有開(kāi)展這項(xiàng)公眾評(píng)議工作）。
二、存在的主要問(wèn)題
檢查發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局的文明執(zhí)法工作雖然取得了可喜成績(jī)，但應(yīng)該看到“執(zhí)法難，難執(zhí)法”的問(wèn)題仍是目前執(zhí)法局工作的一個(gè)棘手的問(wèn)題，也是人民群眾比較關(guān)心和反映比較強(qiáng)烈的問(wèn)題，因此，對(duì)文明執(zhí)法形勢(shì)不能估價(jià)過(guò)高，文明執(zhí)法任重道遠(yuǎn)。執(zhí)法任務(wù)還相當(dāng)繁重。其主要問(wèn)題是：
（一）隊(duì)伍素質(zhì)仍然偏低，服務(wù)細(xì)節(jié)還欠周到
由于執(zhí)法隊(duì)伍組建時(shí)間不長(zhǎng)，鍛煉成員時(shí)間有限，隊(duì)員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)普遍還有差距，體現(xiàn)在部分隊(duì)員辦事比較毛糙，態(tài)度比較生硬，辦案時(shí)缺乏耐心和靈活性，說(shuō)服教育時(shí)往往講不到點(diǎn)子上，隊(duì)伍中少數(shù)隊(duì)員至今不會(huì)作為和不作為現(xiàn)象同時(shí)存在，影響效果和形象。
（二）整體執(zhí)法環(huán)境不盡人意
從外部因素看，由于客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、利益格局、法制觀念、管理體制等多方面因素的影響，文明執(zhí)法工作在一定程度上受到很大制約。主要反映在：一是社會(huì)和群眾對(duì)執(zhí)法局的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、規(guī)律缺乏相應(yīng)的了解和正確的認(rèn)識(shí)。二是一些部門(mén)和基層組織的利己主義干擾甚至阻礙執(zhí)法。三是部門(mén)之間缺乏穩(wěn)定有效的協(xié)調(diào)配合機(jī)制。四是屬地管理不到位，責(zé)任既不明確也不落實(shí)。五是缺乏執(zhí)法安全保障機(jī)制。從內(nèi)外相關(guān)的角度看，執(zhí)法隊(duì)伍在辦公條件、物質(zhì)裝備、執(zhí)法經(jīng)費(fèi)、人員待遇等保障方面的缺口與差距，以及執(zhí)法系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)、名稱、職能、制度、服飾的不統(tǒng)一等等，都不同程度地制約了文明執(zhí)法工作的有效開(kāi)展。
三、主要對(duì)策措施[]
在新的歷史條件下，特別是面對(duì)佛山城市化進(jìn)程的不斷加快，執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法工作將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，執(zhí)法系統(tǒng)承擔(dān)的執(zhí)法任務(wù)將越來(lái)越艱巨。執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法事關(guān)社會(huì)弱勢(shì)群體的生活出路，事關(guān)廣大人民群眾的合法權(quán)益，也事關(guān)社會(huì)的和諧和佛山現(xiàn)代化發(fā)展的大局，其重要性不言而喻。這次檢查明確，各級(jí)執(zhí)法局對(duì)此必須高度重視，在現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上全力推進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)我市城管文明執(zhí)法工作局面。
（一）充分提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
文明執(zhí)法是文明社會(huì)和法治國(guó)家的基本要求，是體現(xiàn)黨的宗旨和人民意愿的內(nèi)在需要，也是構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的必然途徑。實(shí)踐表明，只有通過(guò)文明執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法文明，才能達(dá)成執(zhí)法成本的最小化和執(zhí)法效能的最大化。各區(qū)執(zhí)法局黨組織要高度重視文明執(zhí)法工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市委市政府的指示、要求和楊曉光副市長(zhǎng)在總結(jié)會(huì)上的講話精神，經(jīng)常分析文明執(zhí)法工作形勢(shì)，研究對(duì)策，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，始終貫徹執(zhí)法為民的執(zhí)法宗旨，牢固樹(shù)立以人為本的執(zhí)法理念，加強(qiáng)對(duì)各分局文明執(zhí)法工作的檢查指導(dǎo)和考核監(jiān)督，為大力推進(jìn)全市城管執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法工作再上新臺(tái)階，創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。對(duì)這次檢查查找出來(lái)的問(wèn)題，市局會(huì)加強(qiáng)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督，各區(qū)執(zhí)法局要采取有力措施，抓好整改，花大力氣鞏固提高現(xiàn)有成果。
（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)
市、區(qū)執(zhí)法局要針對(duì)目前在文明執(zhí)法工作中存在的突出問(wèn)題，從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，克服消極思想，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和既定措施，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善。要堅(jiān)持作風(fēng)紀(jì)律整頓與加強(qiáng)經(jīng)常性教育相結(jié)合的思路，在認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的基礎(chǔ)上，抓好隊(duì)伍的經(jīng)常性教育和管理工作，不斷規(guī)范和完善文明執(zhí)法工作，切實(shí)提高執(zhí)法隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力鍛鑄一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的執(zhí)法隊(duì)伍。
（三）創(chuàng)新文明思維，豐富文明內(nèi)涵
文明執(zhí)法事關(guān)執(zhí)法效能和隊(duì)伍形象，各級(jí)執(zhí)法局一定要不斷總結(jié)，不斷認(rèn)識(shí)，更新觀念，從理論和實(shí)踐上把文明執(zhí)法工作來(lái)一次大的提升，實(shí)現(xiàn)大的飛躍。按創(chuàng)新要求，各區(qū)執(zhí)法局要堅(jiān)定不移地把服務(wù)宗旨和人本理念作為文明執(zhí)法工作的行動(dòng)指南；把全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)員素質(zhì)作為文明執(zhí)法的前提和基礎(chǔ)；把關(guān)注民生，熱情服務(wù)作為文明執(zhí)法的源泉和動(dòng)力，以健全、完善的規(guī)章制度建設(shè)為文明執(zhí)法提供有效保證；把公正、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、陽(yáng)光執(zhí)法作為文明執(zhí)法的本質(zhì)要求，以長(zhǎng)期有效的宣傳服務(wù)作為文明執(zhí)法的重要措施；把抓好隊(duì)伍建設(shè)廉政紀(jì)律建設(shè)作為確保文明執(zhí)法的根本途徑；把宣傳在前、教育為先固化為文明執(zhí)法的基本制度；把堅(jiān)持為民辦實(shí)事做好事，作為文明執(zhí)法的重要體現(xiàn)。文明執(zhí)法的內(nèi)涵極其豐富，我們所取得的成就，還只是局部的、初步的，離文明執(zhí)法的全面推進(jìn)還有不少距離，所以要不斷深化，用實(shí)踐和行動(dòng)來(lái)豐富和發(fā)展文明執(zhí)法的內(nèi)涵，力求在較短的時(shí)間內(nèi)，全面提升文明執(zhí)法的績(jī)效。
（四）完善規(guī)章制度、優(yōu)化監(jiān)督獎(jiǎng)懲
做好文明執(zhí)法工作，教育培訓(xùn)是根本，制度是保障。各區(qū)執(zhí)法局一定高度重視規(guī)章制度建設(shè)，根據(jù)已經(jīng)變化了的形勢(shì)和發(fā)展要求，適時(shí)建新健全各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是文明執(zhí)法獎(jiǎng)懲制度，依靠制度管人管事。與此同時(shí)，要從全面提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)入手，把教育和培訓(xùn)工作做到實(shí)處，從根本上保證執(zhí)法質(zhì)量。要按照制度化、規(guī)范化的要求，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的崗位培訓(xùn)、考核，特別是新進(jìn)人員的培訓(xùn)。要大力開(kāi)展職業(yè)道德和廉政教育，刻意培養(yǎng)一支難不倒、戰(zhàn)不敗、口碑佳的高素質(zhì)城管執(zhí)法隊(duì)伍。要注重加強(qiáng)責(zé)任管理，把各項(xiàng)管理制度認(rèn)真落到實(shí)處。要全面落實(shí)文明執(zhí)法責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，完善配套措施，在城管執(zhí)法的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立崗位目標(biāo)考核體系和內(nèi)部評(píng)比等獎(jiǎng)懲機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)法過(guò)錯(cuò)，嚴(yán)格落實(shí)和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
（五）用標(biāo)準(zhǔn)化保障文明執(zhí)法
標(biāo)準(zhǔn)化是正規(guī)化和規(guī)范化的基礎(chǔ)內(nèi)涵和條件保證，只有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理才能保障規(guī)范化運(yùn)作。全面推進(jìn)文明執(zhí)法工作，離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。這次檢查發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)與暴露出來(lái)的問(wèn)題，許多都與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)。今后，各區(qū)執(zhí)法局要花大力氣研究探索標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，市局將積極指導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作的建立與發(fā)展，同時(shí)致力促成政府出面解決那些具有全局性的統(tǒng)一性（如機(jī)構(gòu)名稱、級(jí)別、職能、待遇標(biāo)準(zhǔn)等）問(wèn)題，由此保障文明執(zhí)法工作的順利推進(jìn)。
心得體會(huì)城管執(zhí)法工作總結(jié)篇十二
城管是指城市管理者和城市管理工作人員。城市管理是國(guó)家對(duì)城市公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌實(shí)施管理的一種行政行為，是保證城市正常秩序進(jìn)行的重要保障。為了提高城管人員的執(zhí)法水平和素質(zhì)，培訓(xùn)是必不可少的。我最近參加了一次城管培訓(xùn)班，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)目標(biāo)和重要性
城管培訓(xùn)是提高城市管理者和城市管理工作人員工作能力、提升執(zhí)法水平的重要手段之一。培訓(xùn)的目標(biāo)是使城管人員各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化，提高執(zhí)法效率和質(zhì)量，保障城市公共秩序及市容市貌的良好環(huán)境。培訓(xùn)的重要性在于提升城管人員的服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)，增加他們對(duì)城市管理意識(shí)的認(rèn)識(shí)，更好地適應(yīng)和引領(lǐng)城市發(fā)展的需求。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法
城管培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、執(zhí)法程序、工作技能等方面的知識(shí)。法律法規(guī)是城管人員執(zhí)法的基礎(chǔ)，他們需要掌握相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，準(zhǔn)確理解和應(yīng)用。執(zhí)法程序是城管人員進(jìn)行執(zhí)法行為的規(guī)范，培訓(xùn)中會(huì)介紹一些執(zhí)法案例，讓學(xué)員們深入了解執(zhí)法的過(guò)程和要點(diǎn)。工作技能包括溝通技巧、管理能力等方面的培養(yǎng)，通過(guò)專(zhuān)家的分享和互動(dòng)討論，提高城管人員的工作效率和能力。培訓(xùn)方法主要包括講座、案例分析、角色扮演等形式，使學(xué)員能夠更好地吸收和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
第三段：培訓(xùn)收獲
通過(guò)參加城管培訓(xùn)，我受益匪淺。首先，我對(duì)城市管理的法律法規(guī)有了更深入的了解，對(duì)相關(guān)的執(zhí)法程序有了更清晰的認(rèn)識(shí)，這讓我能夠更加標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行執(zhí)法行為，確保執(zhí)法公正。其次，通過(guò)與其他學(xué)員的互動(dòng)和自身的思考，我意識(shí)到城市管理不僅僅是一種工作，更是一種責(zé)任和使命。我在培訓(xùn)中學(xué)到了提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的方法，這對(duì)于提升城市管理水平和人民群眾滿意度有著重要的作用。
第四段：強(qiáng)化城市管理的重要性
城市管理是城市發(fā)展的基礎(chǔ)，城市管理者和城市管理工作人員是城市管理的主力軍。城市管理的好壞直接關(guān)系到城市形象的美觀和居民的生活品質(zhì)。強(qiáng)化城市管理意識(shí)，提高城市管理能力是現(xiàn)代城市化進(jìn)程中的迫切需要。通過(guò)參加城管培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到城市管理的重要性，也明白了我作為一名城管人員應(yīng)該怎樣履行自己的責(zé)任和使命。
第五段：未來(lái)發(fā)展與展望
城市管理是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域，隨著城市化進(jìn)程的加快，城市管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)和任務(wù)。作為一名城管人員，我會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，跟上時(shí)代的需求，為城市管理做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望政府和相關(guān)部門(mén)能夠加大對(duì)城管人員的培訓(xùn)力度，提供更好的培訓(xùn)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，為城市管理提供更多的人才支持。
通過(guò)參加城管培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到城市管理的重要性，提高了自己的執(zhí)法能力和素質(zhì)，我相信只要城管人員不斷學(xué)習(xí)和提高自己，我們一定能夠更好地履行自己的職責(zé)，為城市的繁榮與發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望廣大市民能夠積極配合和支持城管的工作，共同營(yíng)造一個(gè)和諧宜居的城市環(huán)境。
心得體會(huì)城管執(zhí)法工作總結(jié)篇十三
一塊是國(guó)家的法律和條例。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類(lèi)城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、 《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時(shí)占用城市道路審批;城市道路開(kāi)挖審批;樹(shù)木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開(kāi)挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹(shù)木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開(kāi)挖共計(jì)84件，其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開(kāi)挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類(lèi)型的道路開(kāi)挖占84件。
二、存在的問(wèn)題許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類(lèi)似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過(guò)了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為，引入專(zhuān)業(yè)化的工程評(píng)估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專(zhuān)業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口，其部分職能與開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的'負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)各種道路的開(kāi)挖賠償(補(bǔ)償)，此外，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí)。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時(shí)間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí)，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。城市道路開(kāi)挖審批和戶外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書(shū)、決定書(shū)等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開(kāi)挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書(shū)------決定書(shū)------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢，大大縮短工作時(shí)間，提高工作效率。
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