寫心得體會需要有一定的觀察力和思考能力，要能夠從自己的經驗中提煉出有價值的內容。那么，如何寫出一篇富有深度和思考的心得體會呢？首先，我們需要將所學、所做、所思進行梳理和回顧，明確自己的心得和體會。其次，在寫作過程中，應該盡量突出亮點，突顯個人對問題的獨特見解，并通過舉例和引用等方式進行支撐，使得心得體會更具有說服力和可信度。最后，注意語言的簡潔明了，結構的合理嚴謹，這樣才能令讀者更容易理解和接受你的心得。閱讀以下心得體會范文，或許可以為你提供寫作思路和靈感。
外貿跟單員的心得體會篇一
在外貿實踐中，跟單員承擔著很多重要的責任，他們需要與客戶溝通，處理各類文件以及確保交貨進程的順利進行。為了提高跟單員的實際工作技能，我校開設了外貿跟單模擬實訓課程。在這次實訓中，我通過與團隊的合作，與客戶的溝通以及各類困難的解決，收獲了很多寶貴的經驗和體會。
首先，在這次實訓中，團隊合作精神得到了極大的鍛煉。外貿跟單工作需要與多個部門和團隊緊密合作，才能順利完成各項任務。在實訓過程中，我與團隊成員們每天進行討論和協(xié)商，一起解決遇到的問題。例如，在處理文件時，我們需要與采購部門密切配合，確保交貨時間準確無誤。通過與團隊的密切合作，我學會了如何有效地與他人溝通，了解他人的需求并擔當起自己的責任。
其次，在與客戶的溝通中，我更加明白了溝通技巧的重要性。在外貿跟單工作中，客戶的滿意度至關重要。在實訓中，我們扮演了跟單員的角色，與模擬客戶進行了多次溝通。通過與客戶的交流，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通能夠幫助排除誤解，解決問題并提升合作品質。例如，在處理投訴時，我需要保持冷靜，并且傾聽客戶的意見，尋找解決方案。通過這次實訓，我掌握了一些溝通技巧，如主動詢問客戶需求、理解及回應客戶的問題、及時主動反饋工作進展、以及善于察言觀色等。
再者，在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，我學會了靈活應對。外貿交流中可能會遇到很多不可預料的問題，如延遲交貨、質量問題等。在這次實訓中，我們需要根據實際情況迅速調整計劃并采取應對措施。例如，在一次交貨出現(xiàn)延誤的情況下，我立即與運輸公司溝通，并調整交貨時間以滿足客戶的需求。通過這種靈活的應對方式，我覺得自己能夠更好地適應外貿工作的流程，并解決各類問題。
最后，在這次實訓中，我明白了積極主動和耐心的重要性。作為跟單員，我們需要負責保證訂單的順利完成，并及時解答客戶的問題。在實踐中，我體會到了對待工作要積極主動、對待客戶要耐心的精神。例如，在處理客戶問題時，我需要耐心聽取客戶的訴求，并及時提供解決方案。通過主動與積極的態(tài)度，我感到自己在實踐中更加自信，能夠更好地處理工作中的各種問題。
通過這次外貿跟單模擬實訓，我不僅提高了自己的外貿專業(yè)能力，也鍛煉了自己的團隊合作精神、溝通技巧以及解決問題的能力。這些寶貴的經驗和體會將對我未來從事外貿工作起到積極的促進作用。我相信，在將來的職業(yè)生涯中，我將能夠更好地應對外貿工作中的各種挑戰(zhàn)，并取得更好的成績。
外貿跟單員的心得體會篇二
外貿跟單是外貿行業(yè)中的一個重要職位，是負責與客戶進行溝通，解決各種問題，并督促工廠按時完成訂單的人員。在我實習期間，我從這個崗位中學到了很多實用的知識，也深刻體會到了這個職位的重要性。
首先，外貿跟單需要具備一定的外語能力和良好的溝通能力。在與客戶溝通時，需要準確地理解客戶需求，確保不會在交流中出現(xiàn)誤解，同時還需要有友好的態(tài)度，保持良好的關系，讓客戶對公司產生信任和好感。
另外，外貿跟單需要具備耐心和細心。在處理訂單過程中，涉及到的細節(jié)非常之多，需要不斷地檢查和糾正，并及時向客戶反饋進度。對于客戶的疑問和問題，也需要靜心解答，并及時給出明確的回復，讓客戶滿意度達到最高。
最后，外貿跟單還需要具備一定的業(yè)務素養(yǎng)。在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)成功地完成訂單不僅要求跟單員具備細心耐心的工作態(tài)度，還需要需要深入了解當前市場的行情和客戶的喜好，以便及時把握市場動態(tài)，為客戶提供全面的服務。
總而言之，外貿跟單是一項十分重要的職位，需要我們具備細心、耐心、積極向上的工作態(tài)度，有效地與客戶溝通，協(xié)調各方面的資源，全力為客戶提供最佳的服務。希望通過我的努力與拼搏，成為一名合格的外貿跟單員，提升公司的業(yè)務水平，為祖國的發(fā)展貢獻一份力量。
外貿跟單員的心得體會篇三
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結束一般都是到財務做帳結束一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據各種證據、單據、報表等對業(yè)務流程進行重復模擬。
2、跟單員的定義（documentaryhandler）：
跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象。
5、跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科”
對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執(zhí)行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等），根據貿易方式及時的催款；與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息（生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
三、心得體會
1、記得剛來公司的時候，主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂，我的專業(yè)可是學的銷售呢，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過團結協(xié)作也完成具體的業(yè)務。銷售也不僅僅是把產品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。
2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產品知識、生產加工知識、單證知識、國際貿易實務，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協(xié)調能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關，否則與客戶的溝通就存在問題。在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的.學習心態(tài)，因為沒有接觸過這個行業(yè)，沒有相關的知識積累，甚至連國際貿易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎知識，在蜜柚部跟經理學習期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學習時間，經理非常關心我的學習進展，除了指導我業(yè)務方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學習中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導之下，我很快的學習完了《國際貿易實務》，掌握了國際貿易的基本知識，同時業(yè)務能力和英語水平都得到了很大提高。由于5月份蜜柚正式進入淡季，我被調到蘋果部門繼續(xù)學習，跟經理學習跟單，初一接觸蘋果業(yè)務我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別，客戶的交易習慣和聯(lián)系方式不了解，客戶數量和工作量增加了很多，一時讓我有些手足無措。當我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充滿焦慮的時候，經理適時的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，經理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當高超，他先是告訴我蘋果的業(yè)務和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務的陌生感；然后協(xié)助我的一些比較復雜工作，減輕我的工作量；最后，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態(tài)。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內容和職責，跟單不僅要認真，而且要有責任心，只有這樣才能真正的融入工作當中。
3、跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時候，我對單證還不是十分熟悉，劉經理也正好出差了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題，在核對單證的時候當我在核對提單時，才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產生了費用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時的溝通是多么的重要，當單證那邊的同事在確認單證時，一定要和她核對一下，確準了再出正本。在蘋果部門我經受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，經理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現(xiàn)錯誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規(guī)劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數弄錯了。事后才發(fā)現(xiàn)手機雖然打開著那條李經理跟我發(fā)的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數字了，幸虧李經理發(fā)現(xiàn)的及時，才沒有造成短重。
4、跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重。
5、在工作中，每一位經理和同事都會耐心的跟我講解業(yè)務知識，無私分享他（她）們的工作經驗，在出現(xiàn)錯誤的時候，領導和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進步，已經融入了這個團隊，融入了佳農的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。
外貿跟單員的心得體會篇四
時間飛快，我的實習將要結束。實習充實了我的學習生活。我學到了許多以前在書本上無法學到的知識。通過這次實習我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問題有了深層次的思考。在不久的將來，我也將是社會上的一份子了。責任也越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司的主要工作是在負責染廠的一系列工作?；旧鲜窃诎着淦髽I(yè)拿到白配后運到染廠。根據客戶的要求做成各種各樣不同風格的產品。而我們就是其中負責保證產品質量并按時交貨的工作。雖然聽起來很簡單也很輕松，但事實不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面給我就簡單來介紹一下我的工作概述：
作為一個實習生，我對布類產品的規(guī)格和成分是一無所知，而且對我們產品的加工企業(yè)染廠也只是有個大概的印象而已，并不清楚我們產品具體是怎樣做的。所以第一個星期我的主要任務就是弄清楚我們公司主要生產的產品的具體規(guī)格和成分。其次，我就跟著師傅在染廠里跑，他就叫我在一邊看著他做。通過一段時間的學習，目前我已經認識了車間的所有的流程，并就對產品其最重要的定型等幾個流程進行察看。一般情況下，白配經過前處理后，影響其質量的工藝就是定型了。定型就是利用高溫和張力把布匹做成客戶所要求的克重，門幅。還有布的紋理等。由于每個客戶都有不一樣的要求，就算是同一種產品用在不同的地方就會有不同的要求，有些質量要求高一點比如是用在衣服的外面，用作衣服里襯的布料要求就要低很多。而定型工藝有很多的不確定性，操作人員素質，白配的張力不同都會不同程度的影響產品的克重，門幅。所以白配定型后一般情況下都要經過跟單員看過好才決定是否可以使用。而我實習期間主要做的也就是這個工作。
三個月的跟單員實習生活與我想象中的有些差距。因為我們紹興地區(qū)的輕紡業(yè)是很發(fā)達的。所以在我們那邊從事輕紡業(yè)的人員占了很高比例。跟單員在我們那也是一種很常見的職業(yè)，一直以來，我都覺得跟單員是一種非常輕松的職業(yè)，而且是非常自由的。但是到我從。事這份工作后才發(fā)現(xiàn)原來想的都錯了，根本是一點也不輕松。每天都有很多的新訂單要下來的，每天也有很多的電話來催產品的進度，所以基本上一天下來有十幾個小時都在染廠或者是在白配廠里。而有時候產品在染廠出現(xiàn)問題地時候就可能幾天幾夜都不睡覺，而要一天到晚在染廠待著也就談不上什么自由了。作為跟單員的責任也是很重的。每下一個訂單，都要仔細的檢查和審單。在下單時要注意各方面的問題，比如顏色數量等。每張訂單都是用不同的色號，不同的面料，不同的工藝，一定要在工藝單上寫清楚，在整個生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶需要，要及時與公司反應。找到合適的解決方法。如果你不小心寫錯了訂單，又或者是由于質量沒有把關，就發(fā)回了公司的話，可能就連飯碗都保不住了。
工作還只是局限于定型后的產品的質量的檢查和成品的調度，這一些基本的范圍。不過，就算是這樣也要v溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項?，F(xiàn)在我已經認識到溝通能力對于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有提高吧！
工作中我發(fā)現(xiàn)公司的自創(chuàng)業(yè)凝聚力不夠，即職工對企業(yè)的歸宿感不夠。沒有歸宿感就沒有對企業(yè)文化的認同，沒有企業(yè)文化的認同就會導致企業(yè)結構的松散，缺乏協(xié)作的精神。有時候就出現(xiàn)了問題，我們公司經常由于這樣那樣的事情導致產品的生產，延遲交貨，這給我們公司帶來了很多不必要的損失。
和行為流露著太多的稚嫩，社會責任感也不強。但實習末，通過了公司的培訓，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責任感也增強，對自身的要求更加嚴格了。
除了在實習期間理論聯(lián)系實際外，更重要的是社會中的學習，每個人所觸的工作領域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。雖然我學的是模具設計與制造，但進的確實外貿公司，與我的專業(yè)完全不相關，但是在大學里學的知識是有限的，有些知識只能在課本中學到，但有些卻要自己從生活中學習得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強自身的學習，不斷的從生活中學習。通過在公司的實踐，我的社會能力也提高了不少。
我覺得在工作中應做好一下幾點：
1.細心，學習也好，工作也好，一定要細心，細心是成功的基礎。
2.耐心，剛剛踏觸大學，步入社會這大家庭，我們不能一時擺脫調大學生的疏影，做事缺乏耐心，心浮氣躁，但是同樣意識到沒有耐心怎能做好大事。
外貿跟單員的心得體會篇五
一、7天之內了解工廠生產的產品。
包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。
剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三、熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。
每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業(yè)蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a—001的產品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四、了解貨物的運輸。
出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的'地。
五、熟悉了解客戶。
對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對待客戶服務。
跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據工廠現(xiàn)實生產情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結果貨期和品質都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。
外貿跟單員的心得體會篇六
在我國的外貿行業(yè)中，跟單員是一個不可或缺的角色，他們需要完成的工作涵蓋了從采購、生產到運輸等各個環(huán)節(jié)。而在這一過程中，跟單員需要對訂單的全程進行跟蹤、協(xié)調各方，以確保訂單能夠按時、按質發(fā)貨，這對于一個完美的國際貿易來說尤為關鍵。而在跟單員的成長過程中，試用期則是他們所經歷的必須的一步，因為只有通過了試用期的考核，跟單員才被認為擁有足夠的能力承擔更高的責任。在這篇文章中，我將分享我在試用期內的一些心得體會。
第二段：學習態(tài)度的重要性
在試用期內，跟單員應該積極地與各個部門合作協(xié)調，而且需要認真對待來自上級的指示，始終保持一種學習態(tài)度。我深有體會，只有通過不斷地學習，探索和實踐，我們才能不斷提高自己的專業(yè)能力，才能在工作中取得卓越的成績。因此，我堅持把學習作為我的第一工作，并不斷地閱讀行業(yè)相關的書籍與文章，與同事交流經驗，掌握相關的技能和知識。這個過程讓我更加清楚自己應該做些什么，如何達成目標。
第三段：工作中的應對策略
在試用期間，由于經驗不足，跟單員有時會遇到讓自己一籌莫展的問題，這時候我們需要積極地尋找解決問題的策略。當我遇到一件費神的工作時，我總是會冷靜地分析、總結經驗，并從中尋找答案，這對我來說甚是有效。同樣的，在協(xié)調合作中，我也會積極地與其他部門、同事溝通，并結合實際情況不斷地嘗試新的方法，幫助團隊更好的協(xié)同工作。
第四段：責任心與態(tài)度的影響
在這一行中，由于每個跟單人員都需要承擔很多工作，高度的責任心與優(yōu)秀的工作態(tài)度也是非常重要的。當我發(fā)現(xiàn)某個訂單的什么環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題時，便會立刻與生產部、物流部聯(lián)系，了解情況并采取相應的措施。同時，在工作中，我也時刻明白著我的態(tài)度與處事能力，將直接影響著部門與公司的成長，一份任性的工作態(tài)度，不僅會導致工作的錯亂，也會讓同事們感到辛苦。因此，我總是保持著一個積極靈活的心態(tài)，時刻關注著其他部門的需求，并竭盡全力為公司和客戶創(chuàng)造更多的價值。
第五段：未來發(fā)展與展望
在試用期的這段時間內，我從自身的學習、工作效率以及對于公司和客戶的責任感等方面，感受到了自己不足之處，也得到了很多有益的經驗和啟示。我知道我的成長和繼續(xù)發(fā)展需要不斷地進步和學習，并在未來不斷適應和提高以應對可能出現(xiàn)的種種批判。因此，在接下來的工作中，我會更加努力，盡己所能，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價值，同時也愿為自己的成長開辟更廣闊的發(fā)展空間。
總結：
試用期不僅是對于跟單員的一次考驗，更是對于能夠在這一領域擔任高級跟單員的一個重要步驟。在這樣一段時間的學習、成長和實踐中，仔細踐行和不斷反思對于自己的學習、工作和成長有著重要的作用。正因為如此才會有更多的人能夠在競爭中勝出，也才能為外貿行業(yè)的繁榮做出不可替代的貢獻。
外貿跟單員的心得體會篇七
外貿跟單模擬實訓是一次非常寶貴的學習機會，通過模擬實際的外貿操作環(huán)節(jié)，讓我們更加深入地了解了外貿運營的流程和技巧。在這次模擬實訓中，我不僅了解了外貿的一些基本知識，還鍛煉了自己的溝通能力和協(xié)調能力。在這篇文章中，我將與大家分享我在外貿跟單模擬實訓中的體會和收獲。
首先，通過這次外貿跟單模擬實訓，我深刻體會到了外貿工作對于細節(jié)的要求。在正式的貿易環(huán)節(jié)中，任何一個疏忽大意或者紕漏都可能引發(fā)巨大的風險。例如，我們在與客戶溝通時必須十分仔細地記錄下他們的需求和要求，不能有絲毫的馬虎。此外，我們還需要時刻關注外貿市場的變化，及時了解和掌握最新的貿易政策和法規(guī)，以便能夠更好地處理各類問題。這次模擬實訓讓我認識到，細節(jié)決定成敗，嚴以律己才能事半功倍。
其次，這次外貿跟單模擬實訓給了我很好的機會來提高我的協(xié)調能力和溝通能力。外貿工作中，往往會涉及到與不同國家和地區(qū)的客戶進行溝通，而這些客戶的文化背景和習慣可能與我們有很大差異。在實訓中，我們需要盡可能地了解他們的文化習俗和商業(yè)慣例，以便更好地與他們進行交流。同時，還需要處理各種突發(fā)事件，比如運輸延誤、商品質量問題等。通過這次實訓，我學會了如何與各方溝通協(xié)調，尋找最適合的解決方案，使交易順利進行。
此外，我還在這次外貿跟單模擬實訓中深刻體會到了團隊合作的重要性。在外貿工作中，一個人很難完成所有的工作，而需要依靠團隊的合作來解決問題。這次模擬實訓中，我與同組的同學們密切合作，共同分工、協(xié)調溝通，最終成功完成了任務。通過與他們的互動，我學到了如何在團隊中合理分配任務、協(xié)調工作進度，并不斷與他們進行交流和協(xié)作，以便整個團隊能夠高效地完成任務。
最后，通過這次外貿跟單模擬實訓，我對外貿行業(yè)有了更加全面的了解。在實訓中，我們模擬了從接收客戶訂單到最終貨物發(fā)出的整個流程。這讓我更加清晰地認識到，外貿行業(yè)需要具備多方面的知識和能力。除了需要懂得貿易流程和國際貿易法規(guī)外，我們還需要了解相關的金融知識、物流知識等等。與此同時，我們還需要具備市場分析、談判和風險管理的能力。通過這次實訓，我深刻認識到，要在外貿行業(yè)有所建樹，只有不斷學習和提升自我，才能不斷適應快速變化的國際貿易環(huán)境。
總之，外貿跟單模擬實訓是一次難得的學習機會，通過實際操作和團隊合作，我加深了對外貿工作的了解，并提高了自己的溝通能力和協(xié)調能力。通過這次實訓，我學到了外貿工作的細節(jié)要求、協(xié)調能力和團隊合作的重要性，以及外貿行業(yè)的多方面知識和能力要求。我相信，這次寶貴的經歷將會對我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的促進作用。
外貿跟單員的心得體會篇八
我是一名高中生，在寒假期間進入了一家外貿公司進行了為期一個月的跟單實習。雖然只是短短的一個月，但我認為這是我人生中極富意義的一次經歷。以下是我在這段時間里的心得體會。
首先，外貿跟單不僅是一項重要的工作，更是一項需要極高耐心和細心的工作。作為一名跟單員，我們需要耐心地處理各種文件、詢問客戶需求和價格等，同時注意各種細節(jié)，盡量避免出現(xiàn)錯誤。例如，跟單人員在處理訂單時需要認真檢查產品型號、數量和價格等信息，以確保訂單的準確性。此外，在客戶反饋問題時，跟單人員也需要沉著冷靜地處理，認真對待，尋找最佳解決方案。
其次，外貿跟單還需要具備一定的語言能力和交際能力。由于外貿涉及國際貿易，跟單人員需要與來自不同國家和地區(qū)的客戶進行交流。因此，跟單過程中需要應付多語言交流和跨文化交流。同時，跟單人員還需要充分了解客戶需求，在面對客戶反饋時，用簡單明了的語言回答問題。一般情況下，用語應該簡單易懂、委婉得體，不要出現(xiàn)任何冒犯客戶的情況。
最后，我認為外貿跟單是一項充滿挑戰(zhàn)性的工作。由于交易層面和地理位置等不同因素的影響，外貿跟單面臨各種不可預測變數。跟單人員需要通過靈活機智和迅速響應的應對方式解決這些問題。同時，跟單人員必須牢牢把握機會，靈活應對客戶需求和市場變化，從而實現(xiàn)訂單的成功、客戶滿意和自身價值的提升。
總之，我認為外貿跟單是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。通過這個實習經歷，我很幸運地認識了許多外貿行業(yè)的人，了解了國際貿易的各個方面，并提高了自己的語言能力和工作技能，相信這些經驗可以對我今后的學習和工作有所幫助。
外貿跟單員的心得體會篇九
第一段：引言（120字）
外貿跟單員作為一種職業(yè)，其經驗與體會有助于更好地理解和應對外貿工作日常的挑戰(zhàn)。本文旨在分享一位外貿跟單員的心得體會，希望對外貿從業(yè)者提供一些有益的參考和啟發(fā)。在這個充滿變化和競爭的行業(yè)中，外貿跟單員的工作涉及到各種各樣的任務，如訂單處理、物流安排、客戶溝通等，因此，他們需要具備多方面的能力及經驗。
第二段：職責與溝通（240字）
外貿跟單員扮演著連接客戶和供應商之間的重要角色，他們負責協(xié)調整個采購過程的各個環(huán)節(jié)。在處理訂單時，重要的是保持與客戶之間的有效溝通。這包括了了解客戶需求，回答各種問題，解決潛在的問題及提供定制解決方案。此外，外貿跟單員還需要與供應商保持緊密的合作，確保訂單按時交付并符合質量標準。因此，良好的溝通和協(xié)調能力是外貿跟單員職責中不可或缺的一部分。
第三段：面對挑戰(zhàn)（240字）
作為外貿跟單員，面對各種挑戰(zhàn)是不可避免的，而成功跨越這些挑戰(zhàn)需要高度的應變能力。首先，外貿市場競爭激烈，產品和供應商選擇眾多，因此，跟單員需要時刻關注市場動態(tài)，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，并作出相應的調整。其次，外貿行業(yè)面臨著政策和法規(guī)的不確定性，跟單員需要及時掌握相關政策變化，以確保合規(guī)性。此外，文化差異和語言障礙也是跟單員面臨的挑戰(zhàn)，因此，培養(yǎng)跨文化溝通能力是非常重要的。
第四段：經驗總結（240字）
作為一位經驗豐富的外貿跟單員，我學到了許多寶貴的經驗。首先，高效的時間管理和優(yōu)先級排序對于成功完成任務非常重要。其次，建立并維持良好的關系網絡是保持客戶和供應商滿意度的關鍵。第三，學會多任務處理和快速決策是外貿跟單員必備的技能，因為行業(yè)中的問題和情況變化非常迅速。最后，積極的心態(tài)和對工作的熱情是保持工作動力和增強執(zhí)行力的重要因素。
第五段：結語（360字）
在全球化的背景下，外貿行業(yè)的發(fā)展前景不容忽視。外貿跟單員在推動外貿發(fā)展過程中發(fā)揮著不可或缺的作用。通過溝通、協(xié)調和解決問題，他們連接了客戶和供應商，完成了復雜的任務。然而，外貿行業(yè)也面臨著挑戰(zhàn)和機遇，外貿跟單員需要不斷學習和適應，以保持競爭力。通過總結經驗，外貿跟單員能夠更好地提高工作效率，增強工作能力。
總之，外貿跟單員的心得體會提供了有價值的經驗和觀點，這些可以幫助外貿從業(yè)者更好地應對外貿工作中的各種挑戰(zhàn)。通過合理的溝通和協(xié)調、勇于面對問題、積極樂觀的心態(tài)以及持續(xù)的學習和適應，外貿跟單員可以在外貿行業(yè)中取得更大的成功。
外貿跟單員的心得體會篇十
第一段：引言（150字）
作為一名外貿跟單員，我有幸能夠參與和見證公司的國際貿易活動。在這個充滿挑戰(zhàn)的職位上，我積累了許多寶貴的經驗和深刻的體會。今天，我將與大家分享我的心得體會，讓更多人了解外貿跟單員的工作內容以及所需的技能和素質。
第二段：職責與挑戰(zhàn)（250字）
外貿跟單員的主要職責是協(xié)調和監(jiān)控國際貿易合同的執(zhí)行情況。我們要與供應商、運輸公司、海關等各方保持密切聯(lián)系，確保貨物按時按質按量地交付給客戶。這個職位所面臨的挑戰(zhàn)不容小覷。我們需要具備良好的溝通和協(xié)調能力，以應對供應商的延誤、海關的清關問題等突發(fā)情況。此外，了解國際貿易的相關法規(guī)、認證和標準也是我們的職責范圍。
第三段：有效溝通與協(xié)調（300字）
作為一名外貿跟單員，與不同的利益相關者進行有效的溝通和協(xié)調至關重要。無論是與供應商商討產品規(guī)格、與運輸公司核實物流進展，還是與客戶溝通訂單細節(jié)，我們必須清晰明了地表達自己的意思，并仔細傾聽對方的需求和反饋。此外，文化差異也是需要注意的因素，我們需要學會尊重和理解其他文化，并在交流中避免產生誤解和沖突。
第四段：綜合素質與技能（300字）
在外貿跟單員的工作中，綜合素質和技能也是至關重要的。首先，我們需要具備較強的責任心和細心度，確保每個環(huán)節(jié)都能得到妥善處理。其次，我們需要有良好的組織和時間管理能力，以處理復雜的訂單和繁忙的日程安排。此外，對外貿政策和流程的了解也是我們工作的基礎。最后，靈活度和解決問題的能力對于應對突發(fā)情況至關重要。
第五段：總結（200字）
作為一名外貿跟單員，我深知這個工作的挑戰(zhàn)和重要性。通過與各方的合作和溝通，我學會了如何處理緊急情況，了解了國際貿易的規(guī)則和流程，并培養(yǎng)了良好的組織和溝通技巧。這個職位需要不斷學習和適應能力，但也帶來了成就感和發(fā)展機會。我深信，只有不斷提升自我，才能在這個競爭激烈的領域中立足。
外貿跟單員的心得體會篇十一
姓名：xxx
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學歷：大專
期望工作地區(qū)：徐州市內
求職意向
期望從事職業(yè)： 外貿業(yè)務員，外貿跟單
工作經歷
工作時間：20xx年8月—至今
公司名稱：徐××貿易公司
職位名稱：外貿業(yè)務員
工作描述：公司主要從事出口業(yè)務，出口到中東，非洲居多。出口產品涉及很廣，如阿拉伯人喜歡的香熏產品，香熏燈，香熏爐等等。還有家具，包裝機器，食用香料，以及化工產品。
工作內容：
1，收發(fā)email及客戶詢盤：每天及時回復客人的詢盤，必須保證收到的反饋及時回復并且保證回復的及時性。
2，主動尋找買家：利用internet開發(fā)客戶，報價，合同制定，和客戶溝通相關事宜，尋找供應商，得到最優(yōu)惠的采購價格。
3，促成交易：簽合同，確定樣品，跟進生產，驗貨，訂船，提交單證給客戶，貨款回收。維護重要客戶，長期合作。
4，定期更換產品圖片。將新產品信息發(fā)布上網，或者將產品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。
教育經歷
在校時間:20xx年1月 至今
學校名稱：徐州工程學院
專業(yè)名稱：金融系
學歷/學位：大專
語言能力
英語：六級
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
英語熟練，從事過外貿出口業(yè)務，熟悉船務、跟單、聯(lián)絡客戶，能獨立開發(fā)海外客戶。
自我評價
本人性格外向活潑，有一定的工作經驗，獨立，開朗，自信，能承受工作壓力，責任心強。熱愛運動，希望能找到一個屬于自己的，適合自己的外貿工作，進步一提高自己的業(yè)務能力。
外貿跟單員的心得體會篇十二
姓名：
xxx
國籍：
中國
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶口所在地：
佛山
身材：
160cm?47kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
25歲
求職意向及工作經歷
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
外貿/貿易專員/助理：單證員、外貿跟單、報關員：
工作年限：
2
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
--3500
希望工作地區(qū)：
廣州
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設備
擔任職務：
外貿跟單兼報檢員
工作描述：
1.安排并反饋客戶來樣打樣情況。寄送樣品或物料。
2.簽訂單，做形式發(fā)票。排產，跟進。
3.繕制商檢單證，辦理商檢手續(xù)并報關。
4.安排船期，繕制相關單證。
5.結匯，核銷。
6.資料的'統(tǒng)計、整理。
7.處理客戶投訴。
離職原因：
個人發(fā)展
公司名稱：
公司性質：
外商獨資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設備
擔任職務：
外貿跟單
工作描述：
1.根據海外客戶的需求，負責尋找國內的廠商，詢問其產品認證，報價等情況。
2.收集并整理資料向客戶報價。安排工廠打樣。
3.簽訂單，做形式發(fā)票。跟進工廠生產情況，安排船期。
4.準備報關資料，協(xié)助報關。出貨后單證的繕制。
5.結匯。
6.文件、資料的翻譯、統(tǒng)計以及整理。
離職原因：
個人發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：
廣東紡織職業(yè)技術學院
最高學歷：
大專
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
國際經濟與貿易
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
起始年月
終止年月
學校（機構）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
廣東紡織職業(yè)技術學院
國際經濟與貿易
畢業(yè)證書
127361200506000742
語言能力
外語：
英語精通
國語水平：
精通
粵語水平：
精通
工作能力及其他專長
熟悉進出口流程，能熟練處理進出口相關單證及事務。
熟練操作九城報檢軟件，電子口岸報關軟件
熟悉windows，熟練應用office等辦公軟件。
取得大學英語四級證書以及劍橋商務英語證書，具備良好的英文聽說讀寫能力。
(保險,中介勿擾!)
詳細個人自傳
本人為人謙虛，勤奮，工作認真負責，思維靈活。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
外貿跟單員的心得體會篇十三
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的-年，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
一、工作內容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
-年全年銷售處__等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶_年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為-打下基礎。堅信-會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
二、自己的成長與突破、變化
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
三、自己的不足及需要改進的地方
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、 進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。
四、對公司的意見與建議
1.我們的產品質量仍是問題。像_x每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應對當前的經濟危機的建議
1.企業(yè)積極應對危機，首先要把經營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施，等待金融環(huán)境好轉。短期內減產、停產并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經營穩(wěn)健經營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經營的實際。
2.降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產品投產前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。
3.如果有適當的機會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.-年自己個人的發(fā)展目標、計劃;-年個人的發(fā)展目標;-年個人的發(fā)展目標。
目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
-年需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn)。
-年對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
-年機遇也多，前途遠大。
外貿跟單員的心得體會篇十四
最近，我正在進行一項關于外貿跟單的實物心得體驗。這是我第一次接觸這個領域，但是在這一個月的學習和體驗中，我已經獲得了許多意想不到的收獲。下面，我將分享我的心得和體會。
首先，我認為外貿跟單需要極強的執(zhí)行力和計劃性。從我們接到訂單開始，就需要了解每一步所需的時間和資源，并嚴格把控貨物的進出。同時，還需要與供應商和客戶保持良好的溝通和合作關系，確保訂單的順利完成。
其次，我發(fā)現(xiàn)外貿跟單需要靈活的應變能力。在工作中，有許多隨時可能出現(xiàn)的問題和突發(fā)情況。在這些情況下，需要及時反應和調整方案。例如：快遞出現(xiàn)了延誤，需要及時聯(lián)系快遞公司或者另行安排運輸方式，保證貨源能夠及時到達目的地。
另外，還需要具備較強的敬業(yè)精神和責任心。作為一個外貿跟單員，必須時刻保持高度的警惕和嚴謹的態(tài)度。因為一旦出現(xiàn)任何問題，都可能對客戶、公司甚至自己產生很大的損失。
最后，我認為外貿跟單需要跨文化交流能力和語言表達能力。外貿行業(yè)具有很強的國際屬性，不同國家和地區(qū)有不同的文化和習慣。在與外國客戶和供應商進行溝通時，必須了解對方的文化習慣和語言表達方式，才能進行有效的交流。
綜上所述，外貿跟單是一個需要全面素質的工作。除了專業(yè)技能之外，還需要自身具備極強的執(zhí)行力、計劃和應變能力、敬業(yè)精神和責任心，以及跨文化交流能力和語言表達能力。這個體驗讓我收獲頗豐，也極大地拓展了我的視野和經驗。
外貿跟單員的心得體會篇十五
第一段：引言（大約200字）
外貿跟單員是一份需要高度責任感和專業(yè)技能的工作。我有幸作為一名外貿跟單員已有五年的經驗，通過與客戶和供應商的溝通，我深深地意識到了這個職位的重要性和挑戰(zhàn)性。在這些年里，我不僅學到了許多關于外貿流程和國際貿易的知識，更重要的是，我在工作中汲取了寶貴的經驗和體驗，讓我對外貿行業(yè)有了更全面和深刻的理解。
第二段：專業(yè)技能的培養(yǎng)（大約300字）
在外貿跟單員的職位上，專業(yè)技能是至關重要的。首先，我們需要熟悉所有外貿流程，包括訂單處理、價格談判、報關文件和物流等。這些知識需要通過不斷的學習和實踐來積累。其次，外貿跟單員需要具備良好的溝通和協(xié)調能力。與客戶和供應商之間的有效溝通是保證訂單順利完成的關鍵。此外，外貿跟單員還需要具備團隊合作精神和解決問題的能力，以便在遇到挑戰(zhàn)和困難時能夠迅速應對。
第三段：客戶關系的建立與維護（大約300字）
在外貿領域，客戶關系的建立和維護是非常重要的。作為外貿跟單員，我們需要與客戶建立良好的合作關系。這意味著我們要保證及時回復客戶的詢盤和反饋，并盡可能地滿足客戶的需求。除了在業(yè)務事務上的處理，我們還要關注客戶的需求變化，并及時通知供應商。通過與客戶保持良好的溝通，我們能夠建立信任和穩(wěn)定的合作關系，為公司帶來長期的盈利。
第四段：供應商管理與發(fā)展（大約300字）
除了與客戶的合作，供應商的管理和發(fā)展也是外貿跟單員需要關注的重點。我們要確保供應商的產品質量和交貨時間符合合同要求，并與供應商建立透明和有效的溝通渠道。在工作中，我發(fā)現(xiàn)了與供應商緊密合作的好處：可以快速解決問題，并確保訂單能夠按時完工。與此同時，我也認識到了供應商選擇的重要性。通過與不同供應商的合作，我們能夠迅速找到最合適的供應商，并與其建立長期的合作關系。
第五段：工作中的收獲和成長（大約200字）
作為一名外貿跟單員，我在與客戶和供應商的合作中不斷學習和成長。通過這個職位，我學會了如何處理各種緊急情況，并能夠保持冷靜和專業(yè)。我也明白了時間管理的重要性，學會了如何合理安排和優(yōu)化工作流程。此外，我也收獲了人際關系的提升，通過與不同文化和地域的人們合作，我更加開放和包容。外貿跟單員職位的挑戰(zhàn)和壓力是不可避免的，但正是這些挑戰(zhàn)和壓力讓我不斷成長，成為一個更優(yōu)秀的專業(yè)人士。
總結（大約100字）
通過對外貿跟單員工作的體會和思考，我意識到這個職位的重要性和挑戰(zhàn)性。要成為一名優(yōu)秀的外貿跟單員，我們需要不斷學習和成長，提升自己的專業(yè)技能和溝通能力。在與客戶和供應商的合作中，我們要注重建立良好的關系，并與他們保持長期的合作。通過這份工作，我們能夠成長為更好的專業(yè)人士，并為公司帶來更大的價值。
外貿跟單員的心得體會篇十六
尊敬的領導：
您好！很抱歉今天要遞交?辭職信?。
首先感謝公司三年來對我的信任與支持，讓我得以把?外貿?跟單員這項工作做好。特別感謝王總對我的提攜。
三年時間里，我一直做為跟單員責任大、并負責溝通、協(xié)調等工作，可以說事情比較多，比較雜。然而我的收入并沒有因為事情多而多。雖然跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。做為跟單員，我同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨，所以跟單員必須熟悉 進出口?貿易的實務和工廠的生產運作流程。由于工資及工作時間的原因，我不得不辭職，還請公司諒解，批準我的辭職請求。
尊敬的領導:
你好! ! ! ! !對不起,今天的提交辭呈。
跟單員辭職信
首先感謝公司三年的信任和支持,讓我對外貿跟單員把工作做好。特別感謝我的wangzong處于不利的地位。
三年來,我一直繁雜的責任,并負責溝通、協(xié)調、可以說一些更多、更混淆。但是我的收入,無論多少原因。雖然跟單員在擁有大量客戶信息,他們需要更多的熟悉。年,我也明白工廠的生產的情況,因此,客戶的訂單可以提出意見,為客戶訂單,跟單員必須熟悉所有的進出口貿易實踐和工廠的生產過程。由于工資和工作時間的原因,跟單員辭職信我不得不辭職,也請公司理解,批準我的辭職的要求。
辭職。
日期
尊敬的老板：
你好！當你看到我這封辭職信的時候，說明我已經下定決心要走了。
感謝你這么長久以來的`信任與教誨。
確實是要好好的謝謝你的。
因為如果不是你的信任，讓我包攬所有的外貿，跟單，單證，船務，照相員，對貨員，我也不會發(fā)展到今天。確實是充分的發(fā)揮了我的潛力。
這里是我工作以來呆得最長久的地方。
記得我剛來的時候，你們擔心我做不長，因為我給你的感覺我很圣。不太容易讓人靠近，再加上你的“好”侄女燕，在一旁說盡了我的“好”話。所以，你們認為我還是會和以前那幾個外貿員一樣，做不長。
不知道為什么，我一切居然都忍過來了。我破除之前外貿的例子，我沒有真正地去車間實習過，我最多只是在樣品房看一下。老板娘親自給我講解，我很感激。她帶著我到車間去看生產過程，給我講解，雖然當時我記不住什么，但在我的記憶深處，我永遠會記住的。
你的好侄女對我說，你們都是偽君子，讓我離你們遠點，小心一點。她說你們開始就對人好，以后就會很差了。你們只是為了給別人一個印象而已。
我聽了很難過，因為我的是個敏感的人，就是她對我說這些話之后，我發(fā)現(xiàn)老板娘真的變了。后來，我才知道是燕在造假，在我這邊說你們的壞話，在你們哪邊說盡了我的壞話。這也是后來了幾個文員，我才知道的。
曼的到來，是燕制造我們宿舍分-裂最成功的一次壯舉。
后來，經過對證，才知道是我太敏感，她們也太容易受傷，受了她擺布。
珍的到來，讓我看清了燕的真面目，真好笑。所以我和燕的關系迅速惡化。
外貿的生意越來越好，燕說我是外貿雞，這句話，讓我永記心里。
我離開的原因有很大一部分是因為燕的語言，也是因為工作時間太長，事情真的太多了。
所以，我決定離開。
感謝你的培養(yǎng)。
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外貿跟單員的心得體會篇十七
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
大學生
國籍：
中國
目前所在地：
海珠區(qū)
民族：
漢族
戶口所在地：
汕尾
身材：
171cm60kg
婚姻狀況：
已婚
年齡：
27
誠信徽章：
人才測評：
求職意向及工作經歷
人才類型：
普通求職
應聘職位：
銷售主管/銷售代表/客戶代表、外貿跟單經理/主管、英語翻譯：
工作年限：
5
職稱：
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
5000--8000
希望工作地區(qū)：
廣州佛山廣州
個人工作經歷：
公司名稱：
起止年月：-06～-06廣州久陽鋼制品有限公司
公司性質：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：貿易/進出口
擔任職務：
外貿專員
工作描述：
3、保持與供應商和客戶的.聯(lián)系協(xié)調、出口交易全過程；
4、負責阿里巴巴出口通平臺管理；
5、負責組織策劃國外展會(越南建材展)。
離職原因：
發(fā)展空間小
公司名稱：
公司性質：
中外合資所屬行業(yè)：能源/原材料
擔任職務：
外貿采購員
工作描述：
1.主要是在公司采購太陽能板所需材料；
2.與生產部門，質檢部門協(xié)調好日常的工作。
離職原因：
德國太陽能行業(yè)市場不好，公司倒閉
公司名稱：
公司性質：
外商獨資所屬行業(yè)：通信/電信/網絡設備
擔任職務：
外貿采購跟單員
工作描述：
1.主要是在公司采購太陽能板所需材料；
2.與生產部門，質檢部門協(xié)調好日常的工作。
離職原因：
志愿者經歷：
大學生提供
教育背景
畢業(yè)院校：
廣東技術師范學院
最高學歷：
大專獲得學位:大專
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
商務英語
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
起始年月
終止年月
學校（機構）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
廣東技術師范學院
商務英語
學歷證書
1058814245
-03
學院增城口語訓練營
英語口語
優(yōu)秀學員
語言能力
外語：
英語優(yōu)秀
國語水平：
優(yōu)秀
粵語水平：
良好
工作能力及其他專長
畢業(yè)于廣東技術師范學院，商務英語專業(yè)大專學歷,已獲得全國英語四級證書。具有較好的英語口頭表達能力,做事認真，為人誠實穩(wěn)重。
詳細個人自傳
擅長英語口語，能夠流利的用英語與外國人交流，畢業(yè)之后一直在外貿行業(yè)發(fā)展，有國外參展和組織經驗，希望能從事與外貿有關的工作。
外貿跟單員的心得體會篇十八
國際貿易中，報價是一個關鍵環(huán)節(jié)，壓價更要講究策略。首先關于報價。一定要中肯，要快。
1)價格太高或太低都會直接被客戶踢出，等于自己忽悠自己玩。
2)報價太慢，十天半個月后才報價，也等于自己涮自己。
3)怎樣做到報價準確（千萬不要只聽老板的，不知道產品價格構成的業(yè)務員，永遠都只是傳話筒）兩個方法：
一是經常刺探同行的價格
二是經常跟工廠技術人員接觸，知道自己產品生產的每一環(huán)節(jié)的成本，最好有一個關系很好的技術人員，可以每天和你討論價格。
我通常使用第二種。知道了成本，知道了各個環(huán)節(jié)的利潤空間，就不會報出太離譜的價格了。注意：不要太壓榨工廠，大家都有的賺才好，這樣才會有長期合作的工廠。
其次怎樣對付客戶的壓價？
后來，我的原則——決不降價。
一旦降價極容易失去客戶。決不降價的前提是逐漸熟悉自己的產品，熟悉每一個生產環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些，就知道了價格底線在哪里，就不會盲目報出超高價格。價格一旦報出，決不降價。
任何一個客戶都不會說“你報的價格好低哦”，既然他們永遠都會說價格高，那我們遇到客戶說價格高就不要灰心（如果我們的價格的確是高，那我想客戶沒必要寫封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應付就好了。
1）首先，每一份價格都要經過仔細核算，不要報得太離譜；
2）每一份報價單都要做的完整，有公司的抬頭等，這樣至少客戶會認為我們很認真，尤其不要直接在郵件里給一個價格，這樣客戶也不好保存，也不好查閱。
3）每一給報價單都包含相關產品完整的規(guī)格。
4）每一份報價單都要有期限，我的是一個月。
5）把報價單做成pdf格式 。
客戶來信說價高，我通常這樣回他：
1）我們給你的是針對這款產品的最好的價格。
2）我們針對這款產品的服務是持續(xù)的。
3）我們保證按時交貨。
4）我們的報價單的有效期是一個月，下個月的今日我們會準時漲價，原因：匯率的原因，國內原材料的上漲，現(xiàn)在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的。
在商務洽談中，不少人習慣用壓價策略來得到用戶的訂貨，對這種做法，應在不同條件下做具體分析。因為并非所有客戶都不接受高價產品，也不是所有低價產品客戶就歡迎。在同客戶的業(yè)務商談中，業(yè)務員要準確把握產品的報價技巧，力爭在不壓價的情況下，同樣達成交易。
首先，我們應該清楚一個問題：是什么在真正操縱價格？答案是：
一個產品的價格，盡管其制定要依據一定的價值、供求、 政策 而定，但是在用戶的心目中，價格“昂貴”與“便宜”這兩個概念，經常受購買者需求的強烈程度、需求層次、購買力及心理因素的影響，具有濃厚的主觀色彩，至少在下列條件下，用戶對產品價格的高低是不敏感的。
1、用戶急需時，就不特別注重價格，如果自己銷售的產品正是客戶迫切需要的東西，他主要關心的可能不是價格而是交貨期。
2、產品愈高級，價格對成交影響愈小。企業(yè)在銷售高檔耐用品、高級 工藝品 ，或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要的產品，價格問題就顯得微不足道。凡是為用戶專門定做的產品，其價格一般來說對銷售方也都是很有利的。
3、把購買某種產品當作投資時，購買者對價格就不會太敏感。黃金 首飾 價格雖然昂貴，但買的人并不少，因為購買黃金 首飾 是一種投資。所以，用戶認為購買某種商品是一種投資，或者某種商品的價值經過使用仍保持不變，甚至會增值，他們對這種產品的價格就不會太敏感。
4、出售的產品在客戶購買的產品中所占的比例愈小，客戶考慮價格的因素也愈少。一件產品價格的貴和廉是相對的，往往取決于其價格占用戶收入的比例，如價值3000元一臺的彩電，在目前對經濟收入較高的個體戶來說，并不貴，但對一般的薪金階層來講，就感昂貴。同樣，你出售的產品如果是客戶所需的原材料、半成品，就要研究占購買企業(yè)產品價格的比例。這個比值愈小，產品的價格愈微不足道。
5、經銷商考慮利潤多，而關心產品的價格少。對產品的經銷商來說，他們主要考慮獲利程度，相對來說不太關心產品的價格，這是因為：價格低的產品有利可圖，他們就對價格低的產品發(fā)生興趣，反之亦然。所以，經商者不是關心價格的高低，而是首先考慮獲利多少。
6、友好的態(tài)度，可影響客戶對價格的看法。在產品銷售過程中，如果經銷人員對客戶的服務態(tài)度好，如接待熱情、介紹詳細、協(xié)助購買、免費送貨等，那他寧肯多付些費用也是樂意的。他們會把經銷人員的任何一種服務項目都視為某種形式的減價。
由此可見，在以上幾種情況下，用戶對產品的價格是昂貴還是便宜的判斷具有較強的主觀性，同時，通過銷售人員的努力完全可能改變用戶的看法而達成交易。
在商談中，同樣的產品價格，經銷人員如能采取一定策略，就能將因價格問題發(fā)生僵局的商談，由危轉安，或可將由于價格較高影響訂貨的用戶，變成愉快地接受此價格而達成交易。
1．切片報價。一公斤西洋參8000多元，但推銷人員在報價時，則說每克元。又如，在英國，當你向售貨員詢問好的咖啡價格時，營業(yè)員則會告訴你“50便士可買四分之一磅”，而不說“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”后成了一個小單位價，可使人有一種價廉的感覺，即使不能保證成交，但他決不會立馬掉頭就走。
2．比較報價。此種報價方法可從兩方面進行：一方面是將企業(yè)的產品與另一種價格高的產品進行比較，這樣相比之下就顯得自己的產品價格便宜了；另一方面可將產品的價格與消費者日常開銷進行比較。例如：一個推銷員推銷鋼筆時，他經常對男士說：“這支筆是貴了點，但也只相當于兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一只精致的筆，而且在用的時候又有風度，值得!您說是不是?”經他這樣一比較，一恭維，有些人也就很想買一支了。
外貿跟單員的心得體會篇十九
進公司已經近一年，對公司的業(yè)務流程已經有初步的了解和認識，20xx年即將過去，現(xiàn)總結一下幾點：
1.對公司的產品一定要熟悉，只有對產品熟悉，才能根據產品的情況定位市場，當客戶提到專業(yè)的問題的時候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產品。
2.對市場的了解，包括客人目標市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供款的產品。
3.業(yè)務技巧，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相學習的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。
1.誠實守信
客人比較注重業(yè)務的誠信以及事情處理的時效性。
2.熱情
業(yè)務員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。
3.耐心
在外貿開發(fā)客人的過程中，周期比較長，客人需要持續(xù)的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。
4.自信心
詢盤的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸。
公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行，要持續(xù)更新產品并且盡快維護和更新。
公司的網站目前尚還需要更新速度以及健全產品信息。
針對目前的情況對20xx年的建議
1、公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。
2、充分利用好目前現(xiàn)有的網絡平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產品?？啥嘣诰W絡平臺上尋找客人信息。
3、展會，可多參加一些展會提升產品的影響力。利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。針對客人的特征花不同的心思，重點客人重點開發(fā)，其他尚無具體意向性的客人可不必花費太多的比例時間。
4、多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產品和客戶關系維持融洽。多和客人溝通，對我們的服務提出意見以便后續(xù)的改進。報價單盡量做到新穎并吸引客人要求。產品圖片盡量做到精美及完善。多學習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧。
5、了解本行業(yè)的發(fā)展狀況，如有些產品會有一定的淡旺季，要根據不同時期制定不同的推行計劃。
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