總結(jié)有助于我們在不斷前進中找到正確的方向。寫心得體會時，我們可以采用一些技巧，如分類、對比、引用等，使文章更富有層次感。以下是一些關(guān)于寫心得體會的經(jīng)驗總結(jié)，供大家參考和借鑒。
管理者培訓心得體會總結(jié)篇一
我有幸參加了公司舉辦的〈〈mtp管理才能發(fā)展培訓〉〉，在此次培訓中給我印象最深的是老師上課時的口才，他的每句話都有他深刻的含義，其次是游戲活動，老師通過講解與游戲的方式讓學員了解管理手法需更全面、更具體。
游戲中我認知最深的是〈〈拼圖游戲〉〉，老師講明游戲規(guī)則：
1、小組內(nèi)挑選出一位認為接受能力最快的人做為小組長;。
2、用五分鐘的時間跟他到教室外去學拼圖，其它成員不得偷看其操作。
3、小組長用最快的速度教會每位成員都會拼圖;。
五分鐘后小組長學會回來告訴我們要用5個幾何模塊拼出一個t字圖形來，且講了如何將這幾個模塊拼出來，還畫了個t字將幾何模塊從1-5編號。在小組長教的過程中我們小組只有其中有二位組員操作了一下，就急忙將幾何模塊交給了老師。
老師第一種游戲的玩法：在每個小組老師隨便選出一位上臺，在20秒內(nèi)完成拼圖;每個活動完成后要求小組總結(jié)經(jīng)驗教訓。結(jié)果我們“菲常道”小組的選手沒有在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務。
小組成員總結(jié)：a)沒有仔細聽老師講的注意事項;老師只說用最快的速度教會所有成員，但我們的成員都還不會就將模塊給上交了b)沒有重視小組長教學的過程及要點;c)輕視了此游戲，認為太簡單，實際上是看似簡單，實際上不簡單。d)溝通的重要性，傳教的方式與方法很重要。
從游戲中我個人領悟到在教員工時的重要性，能讓員工去了解清楚如何做好一件事不容易，如老師所講的工作中指導步驟很重要：
說明(說給他聽)---激勵學習動機，以學習者為中心;。
示范(做給他看)---邊做邊講解。
演練(讓他做做看)---要有耐心。
檢核(看他做得怎么樣)---協(xié)助克服學習的障礙，反復持續(xù)。
贊揚(鼓勵一下)---有進步就鼓勵，考慮學習的成就感，建立自信。
工作中我們教員工也要注意每個環(huán)節(jié)及細節(jié)的講解，直到員工理解、弄懂、熟練為止。
管理者培訓心得體會總結(jié)篇二
4月11日—12日上午，我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風管理者培訓”活動，先后聽取了縣教育局領導楊局長、張局長，朱股長以及專家史股長和一線管理者陳校長及繼教中心王校長、嚴主任等領導所作的專題講座或報告，讓人受益匪淺，感觸頗深。
教育的根本任務是“立德樹人”，而作為以教書育人為使命的教師，必須要為人師表，必須要立德修身。用楊局長的話說：“師德師風的好壞，直接影響到學生的一生，左右著教師的發(fā)展，關(guān)乎教育事業(yè)的興衰。”縱觀身邊教育事，無不與師德師風有關(guān)。因而，局領導高屋建瓴，明確提出當前的四大目標：一是義務教育均衡發(fā)展通過省級驗收；二是校園安全重大責任事故0目標；三是高考中考在全市位列前茅；四是師德師風重大問題0目標。我認為項項抓住了鄖西教育的“牛鼻子”，尤其是師德師風建設，任重而道遠，是教師隊伍建設之魂。我們曾經(jīng)誤認為抓“德”的問題，是務虛之舉，抽象難以操作，因而，以往基本上是造造聲勢，做做樣子，走走過場，叫而不抓，抓而不實，無關(guān)痛癢，不了了之?？稍诮衲赀@個特殊時期，在“鄖西教育陣痛”之后，在全國政治新生態(tài)下，來抓這項工作，決不是“做秀”，是大勢所趨，形勢使然，問題所迫，人民所盼。因而，每一位教師都必須警醒思想，端正態(tài)度，提高認識，躬身實踐，養(yǎng)德敬業(yè)，不碰“底線”，不越“邊線”，不踩“紅線”，講政治規(guī)矩，守政治紀律，做“德藝雙馨”教師。
開始抓起。重點剖析了十大問題，列舉了大量生動的實例，件件教訓深刻。二是采取多種方法，宣傳貫徹各級對教師師德師風的規(guī)定和禁令，加大力度，表揚一批先進，推出一批骨干，帶動一批后進。三是認真落實師德師風考評程序，確保本校師德師風考評走向正常化軌道，造就一支師德高尚，業(yè)務精良，人民滿意的教師隊伍，促進師德師風與教育教學質(zhì)量一樣上臺階。按照局里統(tǒng)一要求，考評從五月份正式啟動，總體上分平時考核和年終考核，都是百分制，平時考核按月進行，年末取月平均值，年終考核在每年六月份進行，其中月平均值占年度總分的30%，年終考核占年度總分的70%。而每次考評又由自己評議、服務對象評議、教師互評、考評小組評議四部分合成，其中，自評占20%，服務對象評議占20%，教師互評占30%，考評小組評議占30%。師德年度考評的等級又依據(jù)分數(shù)按比例劃定，“優(yōu)秀”不超過教師總數(shù)的20%；“良好”不超過教師總數(shù)的40%；“合格”不超過教師總數(shù)的30%；“不合格”控制在教師總數(shù)的.10%以內(nèi)?？荚u的結(jié)果使用：一是作為評“師德標兵”和“師德骨干”的重要依據(jù)；二是按一定分值計入年度考核相關(guān)“師德項目”的總分中；三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提，是市級以上表彰獎勵的必備前提；四是師德考評定為“不合格”的，在年度考核、職稱評聘、職務聘任、申請調(diào)動、提拔任用、績效兌現(xiàn)等方面實行“一票否決”。
方案涉內(nèi)容之廣，修訂次數(shù)之多，規(guī)定程序之明，各種比例之準，可操作性之強，結(jié)果信度之高，出臺貫徹之慎，結(jié)果使用之嚴，都是鄖西歷史上所沒有的。
通過培訓，作為一名校長，心中有了底，回來后，召開了專門班子會和教師會，認真研究落實此項工作。
一是學習動員，成立組織。
認真?zhèn)鬟_了培訓會精神，并成立了師德師風考評領導小組，學習了相關(guān)文件，要讓所有班子成員和廣大職工正確對待師德師風考評工作，處處嚴格要求自己，要做到：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學生、教書育人、為人師表、終身學習。要適應新常態(tài)，爭做“四有”之師。
并結(jié)合學校實際討論制定了《澗池中學教師管理“十項禁規(guī)”》：
10、禁止工作日中午飲酒，嚴禁酒后進教室上課或者找學生談話輔導，更不得借酒撒沷，干擾單位工作秩序；不得在辦公室、教室或者食堂等校園內(nèi)公共場所抽煙。
以上“十條禁規(guī)”是“師德底線”，請全體教職工嚴格遵守，若有違反，輕者批評教育，挽回影響，在師德考評總分中酌情扣分，對于屢教不改、態(tài)度惡劣者，師德年度總評直接定為“不合格”，對嚴重違反職業(yè)道德的教師，移送紀檢、司法部門依規(guī)處理。
二是修訂細則，完善方案。
結(jié)合本校突出問題，修訂完善相關(guān)細則，科學制訂各項表冊，從多角度多層次來考評教師師德師風情況，并將相關(guān)方案、細則經(jīng)校委會磋商，教代會討論，職代會通過，力爭做到：過程公開到位，操作陽光有序，結(jié)果客觀公正。
三是推出典型，樹立標桿。
要把大家公認的得分較高的“貨真價實”的“優(yōu)秀教師”推選出來，作為本校的“師德標兵”和“師德骨干”，打宣傳牌上網(wǎng)，做形象牌上墻，樹典型牌入心，出行動牌有形，“有圖有真相”，以此帶動一批，影響一片。
四是帶動全局，促進工作。
要把師德師風考評作為推動學校各項工作的切入點，以此促進均衡發(fā)展工作，校園安全管理工作，教育教學質(zhì)量提升工作，以師德建設統(tǒng)率全局，輻射全校，帶動全員，改變?nèi)玻瑸閯?chuàng)辦“人民滿意教育”作出我們應有的貢獻！
管理者培訓心得體會總結(jié)篇三
經(jīng)過兩天湯老師風險管理的培訓，我對風險管理的認識歸結(jié)為一句名言：“凡事預則立，不預則廢?！?/p>
風險管理是項目管理的一個組成部分，由于項目的一次性、獨特性、臨時性、生命周期等特性，決定了風險管理對于一個成功項目的重要性。風險是客觀存在的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，存在于隨機狀態(tài)中，在項目的各個階段都存在風險。采取積極的風險管理方式，可以使項目風險管理更加平穩(wěn)，可以規(guī)避、轉(zhuǎn)移風險或緩解風險帶來的不利影響，而項目管理人員專業(yè)能力不夠是導致這些風險的主要因素。項目風險管理包括，項目風險識別，項目風險定性分析，項目風險應付計劃，項目風險監(jiān)控。
所以項目風險管理一般不采用這一策略。風險轉(zhuǎn)移總是會伴有向接受風險的一方支付風險成本。轉(zhuǎn)移風險只是將管理風險的責任轉(zhuǎn)移給另一方，它不能消除風險。風險減輕是通過一系列的措施及方法來降低風險發(fā)生的概率或減輕風險的損失。風險接受是指一些發(fā)生概率很小，影響也不大的，對項目成功不會產(chǎn)生大的影響的而采取的應對措施。那么對風險該采用哪種應對措施才合理呢？具體的風險應有具體的應對措施。這就與風險的經(jīng)濟成本有關(guān)系。采用的應對措施都會有一定的成本支出。如果支出成本大于風險的經(jīng)濟成本就沒必要采用風險措施了。當然也有一些特別的風險，雖然經(jīng)濟成本不高，但關(guān)系到政治、名譽。也會采取措施減輕風險。對于一些“不可抗拒”因素的風險只能選擇接受，但應有相應的風險事故發(fā)生后期的處置措施。
這一次項目風險管理課程的培訓，使我對項目風險管理有了一定的認識和了解，今后我會更加深入的學習，把項目風險管理的知識與實際的項目結(jié)合起來，真正做到學以致用。
管理者培訓心得體會總結(jié)篇四
xx經(jīng)營管理部是公司設在xx的重要部門，既要管理xx片區(qū)的經(jīng)營工作，還要對接與上級各部門的聯(lián)絡。平時部門參與的投標工作較多，工作較為繁重，加班加點成了常態(tài)，因此，有效減壓、控制自身情緒變得十分重要。
一、調(diào)節(jié)壓力
1、在空閑的時間里，多組織一些團隊體育活動，如球類賽、田徑賽等，使職工們收獲身心的鍛煉和放松。
2、定期組織職工們學習專業(yè)技術(shù)知識，提升職工崗位本領，讓大家對工作充滿信心。
3、建立部門圖書室，讓大家利用空閑時間閱讀，養(yǎng)成閱讀的良好習慣。
二、注重形象
除了平時的經(jīng)營工作及生產(chǎn)管理外，xx經(jīng)營管理部還承擔著對上級主管部門及業(yè)主或合作者們的聯(lián)絡工作。因此，“講形象、重禮儀、強溝通”成為我們的工作要求。
服飾要整潔、大方、適宜，要穿得出彩、穿得巧妙；注意自己頭發(fā)、妝面、口腔、指甲、體味這些細節(jié)，保持良好生活習慣；不管是上級與下級、貴賓與普通人，我們都必須保持微笑。
三、善于溝通
溝通也是日常工作中不可或缺的一項內(nèi)容。以前我與別人商談時常常搶話、打斷他人談話。如今更明白了要學會尊重，學會傾聽他人，不要輕易批評、指責和抱怨他人，要主動與他人打招呼。
通過這次學習，我認識到自身缺陷，今后工作中，我將努力提升自我、鞭策自我。
管理者培訓心得體會總結(jié)篇五
2013年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓會，聆聽了由張潔老師培訓的《幼教課程管理》楊潤貞園長的《做有思想的園長、辦有文化的教育》講座。第一時間聽取了專家和銀川市二幼園長的經(jīng)驗介紹，楊園長就辦園經(jīng)驗、管理方略、幼兒園特色等問題進行了交流。這次培訓活動不僅使我開拓了視野;增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動力。
首先，在培訓學習中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的.問題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
其次，作為一名業(yè)務園長，對于當什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長應具備的觀點和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應該達到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學習中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設備、壞境、孩子、家長等各個方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細化方向發(fā)展。
再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學到了很多科學的育兒方法，學會從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當?shù)拇胧┘右砸龑В愿茖W的開展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長圖文并茂的這一講座激起了在場幼兒園長門的共鳴和強烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
在培訓會上，專家對幼兒的管理和發(fā)展作了明確界定與深刻解讀。作為一名管理者，應首先領會幼兒園科學發(fā)展的內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營造科學發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在教育理念方面，要進一步學習《綱要》精神，樹立全新的幼兒素質(zhì)觀念，在管理方面，檢查者切實樹立為家長服務、為教師服務的觀念，甘心情愿當好家長平等的合作伙伴，當好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進幼兒教育科學發(fā)展。
搞好幼教工作的根本在于全體教職工對教育事業(yè)有強烈的認同感，能夠凝心聚力、教書育人，促進幼兒園保教質(zhì)量的提高。當前我們推薦幼兒教育科學發(fā)展，更迫切需要強化教師對幼教事業(yè)的認同感、歸屬感。首先要強化教職工對幼教工作的敬業(yè)意識與奉獻精神，切實把幼教工作當成一種事業(yè)、一門藝術(shù)、一門科學，求真奉獻。其次要引導教職工強化對從事幼教工作的幸福感，在充實而繁忙有序的工作中尋找樂趣、體驗幸福。全體教職工對幼教工作樹立了敬業(yè)的精神、樂業(yè)的心態(tài)，就為實現(xiàn)幼兒教育科學發(fā)展提供了思想原動力。
推進幼兒園科學發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學發(fā)展提供強有力的保障。當前隨著辦園規(guī)模的擴大，青年教師在教育隊伍中所占的比例日益提高。通過園本培訓、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務上成長起來，已成為我園師資隊伍建設刻不容緩的任務。我們應本著思想上的幫助、生活上的關(guān)心、業(yè)務上嚴格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務素質(zhì)。
幼兒園教育科學發(fā)展，說到底就是按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進每個孩子在原有基礎上健康、和諧、快樂的成長。為實現(xiàn)這一目標，我們要以進一步深化幼兒園課程改革為抓手，強化細節(jié)管理，在幼兒一日活動各個環(huán)節(jié)加大教育、引導力度，讓每一個幼兒實現(xiàn)科學發(fā)展。如在生活課程中，讓幼兒園自主參與，成為生活的主人，引導孩子主動學習，主動發(fā)展、探索;在游戲活動中，放手讓每一個孩子操作保證給孩子提供充足的游戲時間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當好組織者、引導者，使他們個性得到發(fā)展、智慧得到張揚。同時，無論生活課程，還是學習課程、游戲課程，均應在促進孩子智力發(fā)展、身體發(fā)展的同時，關(guān)注孩子的心里發(fā)展狀況，針對活動中出現(xiàn)的各種各樣的心理障礙，加強溝通交流，促進他們健康成長。
一位學者說過：“對培養(yǎng)人的培養(yǎng)，比直接培養(yǎng)人更重要?！边@次管理者教育工作培訓，使我更加明確了在促進幼兒園科學發(fā)展的過程中，我們需要的是更多這樣的精神食量。通過這次培訓，我們一定能學有所用，在工作中做到理論結(jié)合實際，把自己的幼兒園管理水平提升一個檔次，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。
管理者培訓心得體會總結(jié)篇六
時間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在"xx娛樂世界"愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務,必須掌握七大要素:。
1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通業(yè)務,必須上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的'氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造"家"的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質(zhì)量的競爭,特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在"xx娛樂世界"感受到不一般的快樂!
玉不琢，不成器。此次培訓目的，是著力在錘煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識與團隊精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風行，令行禁止。
看似簡單的要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間，一次次行進與停止間，使我清楚的認識到自身的差距與不足。
培訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團隊意識。不積滴水，無以成江海。
沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的隊伍。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結(jié)的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。
當我看到每日培訓時主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊列動作，在隊伍前糾正指導隊列動作忙碌的身影，雖然我沒有在ktv工作過，但公司給了我一次成為一個優(yōu)秀的服務員的機會，在這里我衷心地感謝公司對我們員工成長的關(guān)心。
這次培訓雖然很累，很苦，但我認為值得。通過這次培訓每位員工都學會了很多東西，學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。
我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓對每位員工的素質(zhì)都會有很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。
與君共勉！
管理者培訓心得體會總結(jié)篇七
班組管理者培訓是提升自身組織能力和領導技能的重要途徑。在班組管理者培訓中，我深刻認識到一個良好的班組管理對于團隊的運作和發(fā)展至關(guān)重要。通過這次培訓，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā)，讓我受益匪淺。
第一段：培訓前的期待
在接到參加班組管理者培訓的邀請時，我對自己有一定的期待。作為一個新晉的班組管理者，我雖然有一定的管理經(jīng)驗，但是仍然對如何更高效地管理團隊有一些困惑。我期望通過這次培訓，能夠?qū)W到一些實用的管理方法和技巧，提升自己的領導力和組織能力，從而更好地推動班組的工作。
第二段：培訓過程中的收獲
在培訓的過程中，我學到了很多珍貴的知識和技能。首先，我了解到了團隊管理的核心是激發(fā)團隊成員的積極性和團隊凝聚力。通過合理設定目標，并與團隊成員進行充分的溝通和協(xié)調(diào)，可以激發(fā)他們的工作熱情，提高工作效率。其次，一個良好的班組管理者應該具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在團隊中，不同的成員有不同的背景和個性，管理者需要根據(jù)每個人的特點來進行有效的溝通，并能夠在沖突出現(xiàn)時進行靈活的協(xié)調(diào)。除此之外，我還學到了一些團隊激勵和獎懲方法，以及如何合理地分配任務和資源等管理技巧。
第三段：培訓后的反思
培訓結(jié)束后，我對自己的管理能力進行了一番反思。我意識到在過去的管理中，我存在一些問題和不足。比如在溝通上，我常常采取單向的下達指令的方式，而忽視了與團隊成員的互動和傾聽。在任務分配上，我往往沒有充分考慮到成員的能力和喜好，導致有些成員感到壓力過大或者任務乏味。通過這次培訓，我知道了應該更加關(guān)注團隊成員的需求和意見，合理安排任務，并為他們提供相應的培訓和支持，從而更好地激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。
第四段：將培訓應用于實踐
培訓的目的不僅是為了獲取知識，更重要的是能夠?qū)⑺鶎W應用到實踐中去。在這方面，我決定從自己身上做起，將培訓中學到的管理方法和技巧應用到實際的工作中。首先，我會主動與團隊成員進行溝通，聽取他們的建議和意見，在制定工作計劃和任務分配時充分考慮到他們的意愿和能力。其次，我會注意及時給予團隊成員適當?shù)募詈酮剟?，提高他們的工作熱情和滿意度。最后，我會定期組織團隊培訓，提升他們的專業(yè)能力和管理意識。
第五段：對未來的期望
通過這次培訓，我對于自己的班組管理者角色有了更清晰的認識，并且在實踐中也取得了一些成效。但我深知管理者的學習永無止境，我會繼續(xù)不斷地提升自己的管理能力和組織能力。我期待能夠在今后的工作中，不斷學習和成長，有效地推動班組的發(fā)展，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，在班組管理者培訓中，我受益匪淺。通過學習和實踐，我增強了自己的領導力和組織能力，提高了班組的工作效率和團隊凝聚力。我將一直保持學習的熱情和勇于實踐的精神，不斷追求卓越的班組管理水平。
管理者培訓心得體會總結(jié)篇八
近年來，隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展，銀行支行的管理者面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。為了提高管理者的管理水平和領導能力，我所在的銀行組織了一次針對支行管理者的培訓。這次培訓的目的是幫助管理者更好地適應金融市場的變化，提高支行的綜合競爭力。
第二段：培訓內(nèi)容和學習收獲（300字）。
培訓期間，我們學習了許多與支行管理相關(guān)的內(nèi)容，包括團隊管理、決策能力培養(yǎng)、風險控制等。其中，團隊管理是我覺得最有收獲的一部分。通過學習，我了解到一個高效的團隊管理能夠有效地提高支行的工作效率和員工的工作積極性。另外，培訓還注重了決策能力的培養(yǎng)，學習了一些決策的基本原則和方法。這對于我們在日常工作中做出科學合理的決策起到了很大的幫助。
第三段：培訓中的案例分析和討論（300字）。
在培訓中，我們通過案例分析的方式進行了討論和交流。這種培訓模式非常實用，不僅幫助我們更好地理解理論知識，還培養(yǎng)了我們解決實際問題的能力。我記得有一次，我們討論了一個團隊管理方面的案例，大家從不同角度提出了各自的觀點和解決方案。經(jīng)過討論，我們發(fā)現(xiàn)一個問題可以有多種解決方法，而最佳的解決方案需要通過團隊的共同努力得出。這次討論讓我意識到了團隊合作的重要性，同時也增強了我解決問題的能力。
第四段：學以致用和改進工作方法（200字）。
培訓結(jié)束之后，我將學到的知識和技能應用到了實際工作中，并逐漸取得了一些成效。我學會了更加有效地管理團隊，提高了員工的工作積極性和工作效率。同時，我還改進了自己的工作方法，提高了決策的科學性和準確性。這讓我在日常工作中更加從容地應對各種挑戰(zhàn)，也讓我更加信心滿滿地面對未來的發(fā)展。
第五段：對培訓效果的總結(jié)和展望（200字）。
通過這次培訓，我深刻認識到一個好的支行管理者不僅需要具備一定的專業(yè)知識，更需要不斷提升自己的綜合素質(zhì)和領導能力。通過學習和討論，我不僅獲得了實踐經(jīng)驗，也提高了自己的思維能力和解決問題的能力。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地發(fā)揮自己的作用，提高支行的綜合競爭力，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)：通過這次支行管理者培訓，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了自己的領導能力和團隊合作精神。這將為我未來的工作提供堅實的基礎，并有助于我更好地推動支行的發(fā)展。我相信，只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力，我們才能夠更好地適應金融市場的變化，為銀行的發(fā)展貢獻更多的力量。
管理者培訓心得體會總結(jié)篇九
我們非常認同《管理者而非mba》一書所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能;是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察;是人心而不只是人脈，特別是立人攻心;是智慧而不只是知識，特別是領導智慧;是創(chuàng)新而不只是完成，特別是創(chuàng)新執(zhí)行;是worldly而不是globally，特別是練達。我們亦認為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模;管理關(guān)系的合作心模;管理組織的分析心模;管理環(huán)境的練達心模;管理變革的行動心模。如果你是一個管理者，這就是你的世界。
組織學習的方式引起共同反思，達成共識，避免陷入習慣性防衛(wèi)，利于實施。通過在實踐中輔導，強化培訓效果，達到培訓目的，提高主管的工作效率和學習的敏感度。所以在《經(jīng)營戰(zhàn)略與執(zhí)行》系列包括《策略管理》、《策略執(zhí)行力》、《卓越主管的角色與職責》三門課程，分別培養(yǎng)高階主管領導的先見力、構(gòu)想力、執(zhí)行力;策略執(zhí)行者的思維、運營、管理和學習力;卓有成效主管人員的復雜管理角色和能力。中階主管具有多重角色，指導者、推動者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者、指揮者、生產(chǎn)者、經(jīng)紀人、革新者等。對每一種角色的核心能力要求都不同，能力的評估標準也不同，因而要著重的學習方向、練習的技能重點、應用該角色的景況也不相同。
《組織學習與發(fā)展》系列是適應已建立學習習慣，期望進一步邁向高層次組織學習的`企業(yè)組織，包括《組織學習的領航》、《學習型組織環(huán)境的塑造》、《行動學習的輔導》三門課程，課程為遞進關(guān)系，分別面向"運用組織學習領航企業(yè)的有效經(jīng)營和創(chuàng)新"、"通過建立真誠信賴的關(guān)系達到真誠的對話"、"找對本組織的學習方式走上實踐學習之路"等，透過系統(tǒng)輔導和團隊修煉，找到適應自身組織特點的組織文化建設之途徑。
管理者培訓心得體會總結(jié)篇十
作為一名銀行支行的管理者，我一直認識到自己在職業(yè)發(fā)展中需要不斷提升自己的管理能力，因此對于這次支行管理者培訓，我充滿了期待。在正式參加培訓前，我準備了充足的時間，閱讀了相關(guān)管理書籍，研究了最新的管理理論和實踐，力求在培訓中能夠?qū)W以致用，找到合適的方法提升自己的管理水平。
第二段：培訓的內(nèi)容與收獲。
這次培訓的內(nèi)容非常豐富，包括了團隊管理、溝通協(xié)調(diào)、決策分析等多個方面。在團隊管理這一塊中，我學習到了如何激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，以及如何合理分配任務和監(jiān)督工作進展。在溝通協(xié)調(diào)的部分，我了解到溝通的重要性，并學習了一些有效的溝通技巧，比如傾聽、表達和反饋。在決策分析的環(huán)節(jié)中，我學習到了如何通過數(shù)據(jù)分析和風險評估做出明智的決策，以及如何預測和應對潛在的問題和挑戰(zhàn)。通過這些內(nèi)容的學習，我對于支行管理的各個方面有了更深入的了解，也提高了自己的管理能力。
第三段：培訓的案例分析與實踐操作。
在培訓過程中，我們還進行了一些案例分析和實踐操作，通過實際案例的討論和分析，我更加深入地理解了管理的復雜性和多樣性。在實踐操作中，我有機會模擬真實情境，運用所學的知識和技巧進行各種管理活動，從中發(fā)現(xiàn)了自己在一些方面的不足，并通過反思和改進，逐漸提升了自己的管理水平。這些案例分析和實踐操作不僅加深了我對于管理知識的理解，也鍛煉了我的動手實踐能力。
第四段：與其他管理者的交流與學習。
在培訓的過程中，我還有機會與其他來自不同支行的管理者們進行了交流和學習。通過與他們的互動，我了解到了不同支行管理的實際情況和面臨的挑戰(zhàn)，并從他們的經(jīng)驗中獲得了啟發(fā)和借鑒。這種跨區(qū)域的交流與學習不僅拓寬了我的視野，也增加了我的寶貴經(jīng)驗，幫助我更好地理解和適應不同的管理環(huán)境。
第五段：培訓后的感悟與未來計劃。
通過這次支行管理者培訓，我深深感悟到管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性。管理者不僅要具備專業(yè)知識和技能，還要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊激勵能力和問題解決能力。在未來，我將進一步加強對于管理理論和實踐的學習，通過不斷積累和實踐，不斷提升自己的管理水平。我也將繼續(xù)與其他管理者保持交流和學習的機會，通過分享和互助，共同成長和進步。
總結(jié)：
通過這次支行管理者培訓，我不僅學到了很多新的管理理論和方法，也鍛煉了自己的實踐能力和團隊協(xié)作能力。我深深體會到管理者的角色和責任，也明白到管理者需要不斷學習和成長的重要性。這次培訓不僅改變了我對于管理的認識，也為我未來的職業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我會成為一名更出色的支行管理者。
管理者培訓心得體會總結(jié)篇十一
20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門眾研企業(yè)管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導技能訓練》講座。
通過三天的學習，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認識，增進了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設也有了更深的認識。
下面我想談一下自己三天來學習的心得體會。
管理是一門藝術(shù)，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。
其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什么，每個人應該做什么，同時團隊的建設和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。
一位好的管理者應該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創(chuàng)造者和激勵教導者這四個角色。
也就是說，一位成功的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領導行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。
當員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應不斷加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。
在講到溝通技巧時，老師提到了一個我并不陌生的詞：同理心。
它的意思是進入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什么說我并不陌生，因為它是每一位乘務員都必須具備的服務技巧。
航班上，乘務員需要體會旅客的情緒和想法，理解旅客的立場和感受，并站在旅客的角度去思考問題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因為什么心理導致這種行為，從而觸發(fā)這個事件并接納他人的心理。
因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。
溝通的第二要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。
工作中有效的溝通可以更好推動與同事和上司之間關(guān)系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領導與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要，不應該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實現(xiàn)壓力的釋放。
通過這三天的學習，我總結(jié)到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識，端正自己的思想作風和工作作風，不要做表面文章。
在管理上，要腳踏實地、一步一個腳?。辉谥贫鹊膶嵤┥?，不能松懈，展現(xiàn)基層管理者的執(zhí)行力；在心態(tài)的建設上，要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)！
管理者培訓心得體會總結(jié)篇十二
為了更好的提升個人的`能力，對銀行的業(yè)務有更為深刻的了解，銀行便是準備了這次的培訓，就是為了讓員工能夠在目前的工作崗位上有更好的表現(xiàn)，更是讓銀行各方面的運轉(zhuǎn)都能夠更加順暢。
一開始培訓，老師就是給了我們非常大的警醒，讓我們必須要在這樣的情景之下認真的學習，不能夠有一丁點的走神，不然就不用參與此次的培訓。也正是這樣的氣場讓我真正的明白了這場培訓是非常重要的，更是打起了萬分的精神。在培訓中老師主要將銀行最近的一些問題非常明確地指了出來，也讓我們每個人都仔細想想在崗位上是否都犯下過如此的錯誤。而這也是讓我明白雖然銀行的工作看起來是非常的有序，但是那些的錯誤都是明顯的存在的。在老師的講解中我們慢慢的明白之身的錯誤是必須要抓緊時間改正，在工作崗位上也是需要有更多的努力與付出。
再者就是將銀行最近新推出的各個項目進行簡單的講解，很是需要我們都記好，這樣才便于向顧客推薦，也能夠促成我行更好的發(fā)展。當然還有一些比較細小的點都是為了讓每一位員工在工作上去更好的對待工作，努力的做好該做的事情，更促成個人能力的提升。
通過接受這樣的一次的培訓，我才慢慢的明白，雖然有些細小的工作是沒有真正的安排細致的，但各位員工的行為都還是有被觀察在眼里，所以一旦站在自己的工作崗位上，便是需要非常用心地工作，不能夠有一絲一毫的放松，同時也正是在這樣的情況下必須要規(guī)范好自己，以自己的行為來促成自己更好的成長。
在培訓中我更為深刻的明白身為銀行的員工一切的行動都是需要為銀行而考慮，更是要規(guī)范好自己，努力地做好自己身為員工該做的事情。在工作中去成長，去更好的促成我的發(fā)展與進步。培訓也讓我明白了我在工作中還是需要多多地反思自己，明白自己哪些地方?jīng)]有做好，也真正地利用好方式來讓自己成長，也更是在自己的崗位上努力的做好自己改做的事情。
身為員工，我必須要為銀行的發(fā)展考慮，尤其是領導安排下來的工作我更是需要認真的對待，同時讓銀行能夠在我的努力下得到更好的成長與發(fā)展，當然只有規(guī)范好自己才能夠讓自己有所改變，我相信以后的我都不會在犯下不好的事情，讓自己在崗位上達到更好的成長，同時完成好每一項工作。
管理者培訓心得體會總結(jié)篇十三
作為高級管理者，我們肩負著重要的企業(yè)決策和領導職責，因此不斷提升自身的管理能力和素質(zhì)是至關(guān)重要的。為此，我們參加了一次高級管理者培訓，通過學習和交流，我深感此次培訓對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第二段：探討培訓中所獲得的知識和技能。
在培訓過程中，我們學習了各種管理理論和實踐經(jīng)驗，對于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊管理、溝通協(xié)調(diào)和決策能力等方面的提升都有了具體的指導和方法。通過學習，我清晰地認識到要成為一名高級管理者，不僅需要深厚的專業(yè)知識，還需要具備卓越的領導才能和創(chuàng)新思維。
第三段：分享培訓中的珍貴經(jīng)驗。
在與其他高級管理者的交流中，我深感自己的不足之處并開始審視自身的問題。與他們的交流讓我認識到協(xié)作的重要性，也明白了如何與團隊成員合作，爭取更好的成果。在培訓過程中，我們進行了各種小組活動和案例分析，通過團隊合作共同解決問題，不斷發(fā)展自身的溝通和協(xié)作能力，這對我個人來說是非常寶貴的經(jīng)驗。
第四段：總結(jié)個人收獲和發(fā)展方向。
通過參加高級管理者培訓，我發(fā)現(xiàn)自己最大的收獲是認識到自己的不足并且愿意去進步。在培訓結(jié)束后，我對自己進行了個人定位和發(fā)展規(guī)劃，開展了一系列提升自身能力的行動。例如，我積極尋找學習機會，不斷擴展自己的知識面；發(fā)揮自身的領導能力，帶領團隊共同實現(xiàn)目標；加強與同事的溝通和協(xié)作，建立良好的人際關(guān)系。我相信，通過自我發(fā)展和不斷學習，我將能夠成為一名更出色的高級管理者。
第五段：展望未來的發(fā)展空間。
參加高級管理者培訓，讓我對未來的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和展望。在這個競爭激烈的市場環(huán)境中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，成為團隊信任和依賴的領導者。我將保持學習的狀態(tài)，不僅學習更多的管理知識，還要關(guān)注最新的市場趨勢和行業(yè)變化，以便能夠及時調(diào)整策略和決策。同時，我也將積極參與行業(yè)內(nèi)的交流和合作，借鑒他人的經(jīng)驗和成果，保持自身的競爭力。
通過這次高級管理者培訓，我不僅增加了管理知識和技能，也為自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃了明確的方向。我相信，只要不斷努力和學習，我能夠成為一名出色的高級管理者，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
管理者培訓心得體會總結(jié)篇十四
作為保險行業(yè)的管理者，我深知自己需要不斷提高自己的管理能力和專業(yè)水平。為了實現(xiàn)這個目標，我參加了一次關(guān)于保險管理的培訓課程。在這次培訓中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識，進一步提升了自己的管理素養(yǎng)。
首先，在培訓中，我們學習了保險行業(yè)的基本知識和理論。保險作為一種特殊的金融機構(gòu)，涉及到很多專業(yè)的知識和技能。了解保險行業(yè)的基礎知識，可以幫助我們更好地了解保險產(chǎn)品和服務，從而更好地管理和指導團隊的工作。在培訓中，我們學習了保險的歷史、類型、特點，以及保險市場的運作機制等內(nèi)容。這些知識的學習，對于提升我們的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力至關(guān)重要。
其次，培訓還注重培養(yǎng)我們的溝通能力和團隊合作意識。在管理崗位上，有效的溝通和良好的團隊合作非常重要。在培訓中，我們進行了一系列針對團隊合作的討論和實踐。通過與同事們的交流和互動，我們學會了更好地理解彼此的想法和需求。同時，培訓中還強調(diào)了溝通的技巧和方法。例如，如何傾聽他人，如何清晰地表達自己的想法，如何處理沖突等。這些技巧和方法的學習，使我更加意識到溝通的重要性，并能夠更加有效地與團隊成員進行溝通。
再次，培訓中強調(diào)了風險管理的重要性。在保險行業(yè)，風險管理是一項至關(guān)重要的工作。作為管理者，我們要時刻關(guān)注市場和行業(yè)的風險，并采取相應的措施進行管理和應對。在培訓中，我們學習了風險管理的基本理論和方法。我們了解了如何識別和評估風險，如何進行風險分析和風險控制，以及如何制定相應的風險管理策略。這些知識對于我們更好地管理和應對風險具有重要的指導意義。
最后，培訓中還注重了管理者個人素質(zhì)和領導力的培養(yǎng)。作為管理者，我們要起到榜樣和引領作用。在培訓中，我們學習了一些關(guān)于領導力的理論和技能。如何成為一名優(yōu)秀的領導者，如何激發(fā)團隊的潛力，如何推動團隊的發(fā)展等問題都在培訓中得到了討論和探討。通過學習和實踐，我們逐漸提高了自己的領導力水平，并能夠更好地發(fā)揮管理者的作用。
通過這次保險管理者培訓，我受益匪淺。我學到了很多關(guān)于保險行業(yè)和管理的知識，提高了自己的專業(yè)素質(zhì)和管理能力。同時，我也認識到自己還有很多需要提高的地方。保險行業(yè)發(fā)展迅速，競爭激烈，作為管理者，我們需要不斷學習和成長，才能適應和應對行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)努力，進一步提升自己的管理能力和專業(yè)水平，為自己的團隊和公司做出更大的貢獻。
管理者培訓心得體會總結(jié)篇十五
20xx年街道安全生產(chǎn)工作的目標任務是：堅決杜絕重特大事故，有效遏制一般事故，確保轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢進一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
圍繞上述要求和目標，切實做好以下工作：
一、落實xx年企業(yè)主體責任年的工作。
一、進一步落實各級安全生產(chǎn)責任制，鞏固街道安全生產(chǎn)管理體系。
三、強化執(zhí)法檢查，堅決消除事故隱患，確保轄區(qū)生產(chǎn)安全；
五、認真支部開展以“安全生產(chǎn)月”活動、“夏季百日安全競賽”活動、“119”消防宣傳活動為主的大型安全文化活動，大力營造轄區(qū)的安全文化氛圍，努力提高轄區(qū)安全文化建設水平。
六、在上級業(yè)務部門的統(tǒng)一安排下，開展好安全生產(chǎn)事故隱患專項整治工作20xx年各項目安全工作重點：
七、努力完成其他相關(guān)工作。
管理者培訓心得體會總結(jié)篇十六
非常感謝集團公司給予我這次培訓學習的機會，這次學習的主要目的是培養(yǎng)我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的管理人員，如何在工作中充分發(fā)揮出自己的管理能力，如何使自己的團隊不斷成長，成為一個優(yōu)秀的團隊。下面我就兩天的學習心得跟大家分享一下，并且在今后的工作中靈活的運用，幫助自己以及自己團隊不斷的進步，為公司的發(fā)展壯大打好堅實的基礎。
管理者的角色定位。要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。管理工作中管理者必須對自己的角色有一個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業(yè)管理工作的基礎，對自己的定位，需要認清自己的位置、認清自己位置的職責、認清競爭者的位置，正視自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強烈的職業(yè)意識給自己的事業(yè)、未來確定一個角色。一個企業(yè)、一個團隊就好像是一個人體。腦袋代表著高層決策者：它每天都在考慮企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略等問題；腳代表著員工：領導指到哪里，它就走到哪里；而中間一部分是腰：就是管理者的角色，起到上傳下達的作用，管理者是經(jīng)營者的替身，管理者持有經(jīng)營者的自覺意識。
一、作為上級角色的任務。
作為一名優(yōu)秀的經(jīng)理人，他要對自己的角色及時有效的轉(zhuǎn)換，明確自己的職責，不斷的學習，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù)，設身處地的為公司的發(fā)展著想，要深刻認識到企業(yè)給自己提供了一個難得的發(fā)展平臺，一定要帶領好自己的團隊盡情的在這個舞臺上展示我們團隊的精彩。
要想做好一名優(yōu)秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好經(jīng)理是什么標準。
1、有責任感，勇于承擔責任。
2、睿智、高瞻遠矚。
3、寬容大度、有人格魅力。
4、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定。
5、獎罰分明、一碗水端平，說道做到有原則性。
6、能調(diào)動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話，有人情味。
7、高效率、有組織協(xié)調(diào)能力。
8、有經(jīng)驗、能吃苦。
由此可見，要做好一名管理者，必須做到德才兼?zhèn)洌乙蟹浅８叩膫€人素養(yǎng)才能做好。
要具有敬業(yè)精神：對事業(yè)要堅定信念，不斷追求，對工作大處著眼、細處著手，要精益求精，追求完美。
要具有寬大的胸懷：善意的理解對方，欣賞對方，學習寬容，任人唯賢，具有合作精神。
要有自知之明，正確的評價自我，不斷的學習，不斷的創(chuàng)新，揚長避短，超越自我。
要有強烈的務實精神，腳踏實地的工作，不要作只說不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報，投入不一定有回報，但是不投入一定沒有回報。
舉個例子：有個落魄不得知的中年人，天天做白日夢沉浸在“運氣好、中彩票、發(fā)大財”的幻想中。于是，他每隔兩三天就到教堂祈禱，而且他的禱告詞幾乎每次都一樣。
第一次到教堂時，跪在圣壇前，他虔誠地低語：“上帝啊，請念在我多年來敬畏你的份上，讓我中一次彩票吧！阿門！”
幾天后，他又垂頭喪氣的來到教堂，同樣跪著祈禱：“上帝啊，為何不讓我中彩票？我愿意更謙卑地服從您，求您讓我中一次彩票吧！阿門！”又過了幾天，他再次出現(xiàn)在教堂，同樣重復他的祈禱。
如此周而復始，不間斷地祈求著。直到有一天，他跪著：“我的上帝啊，為何您不曾聆聽我的祈禱呢？就讓我中彩票吧，只要一次，僅此一次，讓我解決所有困難，我愿終身侍奉您……”就在這時，圣壇的上空發(fā)出一陣莊嚴的聲音：“我一直在聆聽你的禱告，可是最起碼，你也該先去買一張彩票吧！”
事后，有人問他：“你為什么不買彩票?。俊?/p>
他說：“我在祈求上帝之前買過，但是從來沒中過獎。”
“那你為什么還要祈禱？”
“因為我等上帝回答我！”
要關(guān)心下屬，鼓勵和培養(yǎng)下屬不斷進步，時刻注意工作中的細節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。提高員工處理問題的能力，帶領員工一起進步。
要打造團隊的凝聚力和追求卓越的品質(zhì)，帶出一支過硬的隊伍。這需要管理者有具有領導的魅力，指揮協(xié)調(diào)的能力，以及制定有效的激勵機制。
二、作為下屬角色的任務是執(zhí)行命令，反饋信息，完成業(yè)績。領導的任務是做正確的決策，管理層要把事情做對，讓領導了解自己每天干什么，向領導展示自己。
輔佐上司的七項措施：
1、自覺報告自己的工作進度————讓上司知道。
有些人只會默默無聞的工作，一件事情辦到什么程度，有什么困難，都不去向上司匯報，等到上司想起來問時才做回答，這樣工作效率上不去，結(jié)果也不一定能成功。
2、對上司的問題有問必答，而且清楚————讓上司放心。
對自己的工作范圍、職責、結(jié)果，上司一問三不知，假若你是上司，自己是什么感覺，上司怎么能把更重要的事讓你做。你為自己的工作應該設定一個目標，如果工作目標模糊不清，怎么能幫助你到達成功的彼岸。只能會讓你陷入迷茫之中，讓你覺得成功遙不可及。
3、充實自己、努力學習，了解上司的言語————讓上司放心。
通過幾次聚成學習，深圳之行學習，回來之后的幾次分享，我更加感受到了知識的重要性，現(xiàn)在我們財務中心的學習情況跟大家分享一下，我們財務中心要求每個人每天都要學一項知識（不論是專業(yè)知識還是生活中的問題解決方法），在每天上午8：30之前上交自己的學習所得，下午上班后半小時進行分享，這樣有以下幾點好處：第一日積月累將你所學的知識增加；第二培養(yǎng)了自己的表達能力、演講水平；第三在同一天你可以把其他人所學的知識轉(zhuǎn)換成自己的。半小時之內(nèi)你可以直接收獲到別人的成果。魚骨圖分析法就是我學到的其中之一。魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。魚骨圖的繪制先將問題列于圖的右側(cè)，代表“魚頭”；然后從“魚頭“開始向左畫出一條橫線，稱作“魚骨”，再將問題的各項產(chǎn)生原因分列于橫線（魚骨）的上、下，并分別以45度角的直線標示，謂之“魚刺“；若各項原因克再分解出第二層次的原因，將其列于”魚骨“的兩側(cè)，并仍以45度角線或直線標示，是為“小魚刺”。所有能夠找到的原因都標出后，最后的圖形酷似魚骨架。魚骨架分析的作用。
1、可以一目了然的把握問題的所有原因。
2、可以對問題從各個方面進行分析。
3、培養(yǎng)財務診斷人員從問題的整體審視局部的`認識方法。
不妨大家學習使用。
4、接受批評，不犯第二次錯誤—讓上司省心。
假如在一條平坦的路上，有一個坑，你第一次路過時，你掉在坑里去了，等第二次路過的時候難道你還不知道這里有個坑嗎？你還會掉進去嗎？工作也是如此，你犯了第一次錯誤，接受批評，你首先問一下自己“我怎么會犯錯呢？”。然后總結(jié)一下犯錯的原因，再找出避免錯誤的方法，以免二次犯錯誤。
5、不忙的時候主動幫助別人————讓上司有效。
螞蟻憑什么能夠?qū)⒅亓勘茸约捍髷?shù)百倍數(shù)千倍乃至數(shù)萬倍的食物搬回巢穴？單靠一只螞蟻肯定是無法完成的，必須由無數(shù)只螞蟻結(jié)成有共同的目標且動作協(xié)調(diào)一致的團隊才能完成，在現(xiàn)實中，團隊的協(xié)同效應1+12并不是自然產(chǎn)生的，而需要一個過程，個人再優(yōu)秀，憑借個人的力量也難取得成功，只有借助于團隊的力量，只有組成高效的賦有凝聚力的團隊才能卓越，所以說沒有完美的個人，只有完美的團隊。
6、毫無怨言的接受任務———讓上司舒心。
面對領導安排的任務，要勇于承擔，接受挑戰(zhàn)，想方設法去完成任務，解決實際問題，不斷的鍛煉自身的能力，同時給上司交一份完整的答卷。
7、對自己的業(yè)務主動提出改善計劃—讓上司進步
舉例說明：一家建筑公司在為一棟新樓安裝電線。在一個地方，他們要把電線穿過一條20米長，但直徑只有3厘米的管道，而管道砌在磚石里，并且拐了5個彎。他們開始感到束手無策，顯然，用常規(guī)方法是無法完成任務的。
后來，一位愛思考的裝修工想出了一個非常新穎的主意：他到市場上買來兩只白鼠，一公一母。然后，他把一根線綁在公鼠身上，并把它放在管子的一端。另一名工作人員則把那只母鼠放到管子的另一端，并輕輕地捏它，讓他發(fā)出吱吱的叫聲。公鼠聽到母鼠的叫聲，便沿著管子跑去找它。公鼠沿著管子跑，身后的那根線也被拖著跑。那根線的一端和電線連在一起。就這樣，穿電線的難題順利得到解決。這位愛思考的裝修工也因此得到了同事們的喜歡和老板的嘉獎。
三、作為同事的角色請記住5多3少，那就是：
1、多考慮別人的感受，少一點不分場合的訓人。
2、多把別人往好處想，少盯著別人的缺點不放。
3、多給別人一些贊揚，少在背后說風涼話。
4、多問問別人有什么困難。
5、多一些燦爛的笑容。
四、最后我送給大家兩個檢測表，檢測自己在實際工作中贊美、指責時的方法、方式。
1、贊美的檢測表：贊美要真誠、具體；贊美要及時；
2、指責的檢測表：是否根據(jù)事實指責；只針對錯誤的地方、不否定整個人；給員工找臺階下；給他改錯的建議；提及具體的損失，提高重視程度；私下責備公開稱贊。
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