劇本是為戲劇創(chuàng)作而準備的文學(xué)作品，通過對話和情節(jié)展現(xiàn)人物的性格和命運。論證是總結(jié)文章中通過邏輯推理和證據(jù)支持論點的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
做超市領(lǐng)班的心得篇一
超市是個繁忙的地方，領(lǐng)班作為超市中的重要角色，需要承擔領(lǐng)導(dǎo)和管理的責任。為了提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平，我參加了一次超市領(lǐng)班培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新的知識和技能，也有了一些感悟和體會。
在培訓(xùn)的第一天，我們學(xué)習(xí)了一些基本的管理理論。導(dǎo)師講解了領(lǐng)班的角色定位和責任范圍，提醒我們要時刻保持對員工的關(guān)心和激勵，以提高他們的工作積極性和工作效率。此外，他還介紹了一些有效的溝通和協(xié)調(diào)技巧，比如如何傾聽員工的意見和建議，以及如何在處理沖突時保持冷靜和公正。通過學(xué)習(xí)這些基本理論，我認識到作為領(lǐng)班要做到善于管理人和事，不僅要有豐富的知識儲備，還要有良好的溝通能力和情商。
在接下來的幾天里，我們進行了一系列的實操訓(xùn)練。我們分組進行了模擬維護顧客關(guān)系、解決顧客投訴、布置任務(wù)和監(jiān)督員工等環(huán)節(jié)的演練。通過這些實際操作，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。比如，在模擬解決顧客投訴的環(huán)節(jié)中，我發(fā)現(xiàn)自己處理問題時有時會急躁和不耐煩，沒有耐心傾聽顧客的意見。這讓我意識到，作為領(lǐng)班，要時刻保持冷靜和耐心，盡量站在顧客的角度考慮問題，找出解決問題的最佳辦法。
在培訓(xùn)的最后一天，我們進行了領(lǐng)導(dǎo)力的討論和分享。每個人都分享了自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和對領(lǐng)導(dǎo)力的理解。通過聽取他人的經(jīng)驗和觀點，我學(xué)會了如何建立團隊合作和提高員工的凝聚力。其中一位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)者分享了她的管理哲學(xué)：關(guān)心員工，給予他們信任和合理的支持，讓他們有機會發(fā)揮自己的潛力。這個故事讓我深思，領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是指揮下屬，更重要的是激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力，使他們能在工作中得到滿足感和成就感。
通過這次超市領(lǐng)班的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多管理知識和技能，也對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。我意識到，作為領(lǐng)班，責任重大，不僅要關(guān)心團隊成員的發(fā)展和工作情況，還要時刻與顧客保持良好的溝通和交流。同時，我也發(fā)現(xiàn)自己在處理問題時有時會急躁和缺乏耐心，需要不斷提升自己的情商和溝通能力，以更好地為團隊和顧客服務(wù)。
總的來說，這次超市領(lǐng)班培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟示。我將繼續(xù)努力提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平，帶領(lǐng)團隊為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻。
做超市領(lǐng)班的心得篇二
第一段：引言（100字）
我參加了一次關(guān)于超市領(lǐng)班培訓(xùn)的課程，這次培訓(xùn)讓我獲益匪淺。通過學(xué)習(xí)和互動，我進一步了解了領(lǐng)班的責任和職責，也認識到了自己在工作中的不足之處。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中的體會和所獲得的心得，希望能對其他超市工作人員提供一些參考和啟發(fā)。
第二段：領(lǐng)導(dǎo)力的重要性（200字）
在培訓(xùn)課程中，領(lǐng)導(dǎo)力是一個重要的主題。作為超市領(lǐng)班，我們需要具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠統(tǒng)籌安排工作、激勵員工，并處理各種問題和突發(fā)情況。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何激勵團隊成員，如何傾聽他們的意見和建議，以及如何合理分配工作任務(wù)。我意識到，一個好的團隊需要有一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，只有通過明確的目標和有效的溝通，團隊才能形成合力，達到最佳工作效果。
第三段：與員工的互動交流（300字）
在培訓(xùn)中，我還學(xué)到了與員工的互動交流的重要性。作為領(lǐng)班，我們需要與員工保持良好的溝通，了解他們的需求和困難，并積極解決問題。通過互動討論、角色扮演等方式，我們模擬了各種情景，學(xué)習(xí)了如何處理員工的投訴和問題。例如，我學(xué)會了傾聽員工的心聲，給予他們足夠的關(guān)注和幫助，使員工感受到團隊的溫暖和支持。這樣的交流和互動不僅能夠提升員工的工作積極性和責任心，也有助于我們領(lǐng)班更好地管理團隊。
第四段：解決問題的能力（300字）
在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了如何解決各種問題和突發(fā)情況。作為領(lǐng)班，我們需要具備快速反應(yīng)和決策的能力，以及處理緊急狀況的經(jīng)驗。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何分析問題的根源和調(diào)動團隊資源來解決問題。這讓我更加自信和有能力應(yīng)對各種的工作挑戰(zhàn)。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何預(yù)防和管理員工之間的沖突，通過合理的溝通和調(diào)解，化解矛盾，維護良好的團隊氛圍。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這次超市領(lǐng)班培訓(xùn)，我真切地感受到了作為領(lǐng)班的重要性和責任感。我深刻認識到，領(lǐng)班不僅要擔負管理工作的責任，更要引領(lǐng)團隊走向成功。培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多管理團隊和解決問題的技巧，這些經(jīng)驗將在我今后的工作中起到重要的指導(dǎo)作用。我希望通過提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和與員工的良好溝通，能夠帶領(lǐng)團隊獲得更好的成績和發(fā)展。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我能夠成為一名優(yōu)秀的超市領(lǐng)班，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
做超市領(lǐng)班的心得篇三
超市作為一個群眾經(jīng)常光顧的場所，它的經(jīng)營狀況與管理水平的好壞關(guān)系著人們的購物體驗。在超市中領(lǐng)班是起到重要作用的，他們不僅要管理好員工和貨物，更需要在服務(wù)上做到稱心如意。本文旨在探討超市領(lǐng)班的心得體會，從他們的職責、管理技巧、服務(wù)質(zhì)量等方面進行分析，為廣大超市領(lǐng)班和員工提供參考。
第二段：職責分析。
超市領(lǐng)班除了需要管理好店鋪、員工以外，他們更需要成為團隊的領(lǐng)袖。在日常工作中，領(lǐng)班需要對低級員工進行教育和培訓(xùn)，使員工們能夠更好地適應(yīng)工作，并發(fā)揮自己的潛力。在這過程中，領(lǐng)班不應(yīng)僅僅是監(jiān)管和批評員工，更應(yīng)該與員工們建立起良好的關(guān)系，提高員工的工作積極性和滿意度，提高團隊的凝聚力。
第三段：管理技巧分析。
好的領(lǐng)班不僅要有領(lǐng)導(dǎo)能力，還要有計劃性和組織管理能力。為了提高工作效率，領(lǐng)班應(yīng)該在每天的開工前和下班后檢查商品陳列和貨架貨物擺放結(jié)構(gòu)。此外，領(lǐng)班還可以進行店面促銷活動，以此吸引更多的顧客。隨著超市競爭的加劇，領(lǐng)班必須創(chuàng)新思維建立以消費者為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，引導(dǎo)員工與顧客溝通交流，加強超市產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的管理。
第四段：服務(wù)質(zhì)量分析。
領(lǐng)班必須重視對顧客的服務(wù)，能夠為來到超市的每一個顧客提供專業(yè)的購物指導(dǎo)、貼心的服務(wù)。當顧客遇到問題時，領(lǐng)班應(yīng)該積極協(xié)助員工解決，并保持良好的態(tài)度和微笑。另外，領(lǐng)班還要有耐心聽取顧客的意見和建議，針對顧客的反饋進行優(yōu)化，以此提高服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客的信任。
第五段：總結(jié)。
作為一名三好領(lǐng)班，應(yīng)該在日常工作中從職責、管理技巧和服務(wù)質(zhì)量三個方面著手，努力成為領(lǐng)導(dǎo)者，幫助員工提高能力和發(fā)揮潛能。超市是一個龐大而繁忙的群眾場所，領(lǐng)班承擔著超市管理的重要責任，協(xié)調(diào)員工之間的交流和互動，提高超市服務(wù)和管理水平，打造更加優(yōu)秀的超市形象。
做超市領(lǐng)班的心得篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
作為超市店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫xx，現(xiàn)在擔任超市店收銀員一職，我競聘的職位是店結(jié)下了不解之緣。
雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們超市對外服務(wù)的窗口，當我走上收銀臺，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天！在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬，但沒有錯過一分錢；夜班要下班了，只要有一個顧客沒有離店，我的收銀機就不會關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當收銀員沒有多久，我就被評為超市的“優(yōu)秀員工”，從經(jīng)理手上接過了燙金的“榮譽證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有后悔。
今天我競聘的是超市收銀主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。
一是我的個人情況我畢業(yè)于xxx，今年xx歲，我自從進入超市以來，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對連鎖經(jīng)營模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。競聘超市收銀主管這個職位，我認為自己有以下幾個方面的有利條一是具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
三是熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在超市收銀臺工作的五年時間里，能做到理論聯(lián)系實際，熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護，了解了門店的工作流程及營運模式。
四是有較強的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。
三、對競聘崗位的認識崗位職責：
1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進行；
2、為顧客提供良好的服務(wù)；
3、負責控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；
4、確保準確、安全地收回貨款；
5、維持收銀設(shè)備的正常運作。
主要工作：
1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確；
3、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；
4、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；
5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障；
6、負責安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核；
7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率；
8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
輔助工作：
1、維持結(jié)帳區(qū)機臺與環(huán)境的整潔；
2、協(xié)助做好防火、防盜工作。
3、傳達部門經(jīng)理的要求，共同達成部門目標；
四、競聘成功后的工作設(shè)想首先，作為收銀主管，必須了解店長的主要工作思路和目標，我理想概括為20個字，即“搞好服務(wù)、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，開拓發(fā)展，自強不息”。
二是建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到規(guī)范有序，有章可循。
三是建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而調(diào)動每個人的工作積極性。
四是擺正位置，做好配角、當好參謀。首先對門店里的.全面工作要盡其所有，收集各種信息供店長參考，向店長提供各種建議和主張，幫助店長順利作出決策；其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好門店里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。
五是讓每個員工樹立依法經(jīng)營、維護消費者合法利益的思想，同時，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。
六是加強對收銀員的管理工作臺和監(jiān)督，組織商品進出庫驗收、錄入的相關(guān)單據(jù)，確保門店商品進出的規(guī)范化、制度化管理。
七是做好員工的工作安排、指導(dǎo)和考核，切實執(zhí)行公司每期dm內(nèi)的各項促銷活動，充分做好宣傳及布置的工作；尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！
如果公司委以我收銀主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協(xié)助店長使門店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。
做超市領(lǐng)班的心得篇五
自從進入社會擔任超市領(lǐng)班這個職位以來，我深刻地意識到，要做好領(lǐng)班這份工作，不僅需要管理技能和組織能力，還需要有一顆真誠的服務(wù)之心。在這個崗位上，我不僅收獲了經(jīng)驗和技能，也在工作中體會了很多人性的感悟，現(xiàn)在我將我的所思所想作為心得分享給大家。
第二段：提出問題。
超市領(lǐng)班工作的本質(zhì)是管理工作，但如何做好管理工作呢？我認為有以下幾個方面的要素需要注意：
第三段：細節(jié)體現(xiàn)。
首先，要注意細節(jié)。作為領(lǐng)班，要對店內(nèi)的每個細節(jié)都有所了解，并且有條不紊地解決問題。比如說商品庫存，時間一長就可能出現(xiàn)調(diào)劑不平衡、商品滯銷等問題。在這種情況下，及時處理，找準問題的根源，并及時協(xié)調(diào)解決，才能確保商品呈現(xiàn)最佳的銷售狀態(tài)。在實際操作中，我便要求所有員工記錄每日銷售情況，定期進行庫存統(tǒng)計，以及積極與上級部門溝通配合，保證商品貨架永遠是滿滿的。
其次，需要建立良好的溝通機制。一家超市營運過程中所面臨的問題具有多樣化和復(fù)雜性等特點，因此，領(lǐng)班需要與上司、下屬、員工和客戶之間建立良好的溝通機制，以解決工作中遇到的疑難問題。這不僅要求領(lǐng)班擁有與人溝通以及處理問題的能力，更需要不斷的主動溝通。例如，我們班組部，每周都要開一次“班組議事會”，傾聽員工的建議和意見，提出相應(yīng)的解決方案，并及時反饋，不斷調(diào)整完善各項工作。這種良性的溝通機制不僅大大提高了工作效率，也促進了員工與領(lǐng)班之間的信任和合作。
第四段：人性化管理。
超市管理涉及到某些針對性極為強的管理措施，作為領(lǐng)班，更重要的是在管理中體現(xiàn)人性化、溫暖的一面。對于員工而言，尤其是剛?cè)肼毢腿狈?jīng)驗的新員工，應(yīng)該耐心進行指導(dǎo)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和幫助，并對其進行激勵激勵，激發(fā)其學(xué)習(xí)動力。比如，我們班組幾位新員工困惑我在賬目上總是不太懂，我就耐心地幫助ta們，讓她們很快地學(xué)會了記錄賬目和銷售分析。每當發(fā)現(xiàn)員工出了問題，我總是先鼓勵，再嚴肅處理，相信員工具備了這種積極主動學(xué)習(xí)的態(tài)度，一定可以成為超市中的強有力的“生產(chǎn)力”。
第五段：總結(jié)。
在半年多的工作中，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理知識，不斷完善自己，得到客戶和其它部門的認可，說明我做的是正確的。成為領(lǐng)班，不能只關(guān)注自己的利益，要真正理解和關(guān)心員工和顧客，尤其是在面對一些困難和矛盾時，勇于挑戰(zhàn)，及時解決問題。我的時間并不多，但我一定會用所擁有的技能和信念，帶領(lǐng)班組成員快速成長，并為超市做出更多的貢獻。超市領(lǐng)班，是一份既充滿奮斗，又充滿激情的工作，同時也是一份讓人深深感受到工作價值的工作。
做超市領(lǐng)班的心得篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同時：
大家好！
我叫xx。xx年10月進入巴蜀風(fēng)羅湖店。曾在二樓做過家私員，現(xiàn)在在三樓做服務(wù)員。我今天竟職的是領(lǐng)班一職。
在羅湖店兩年多來，無論是在二樓做家私員，還是在三樓做服務(wù)員。我都能在自己的工作崗位上盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)。以干一行愛一行的工作態(tài)度，嚴格要求自己。
兩年來的工作經(jīng)歷，兩次的崗位變換，豐富了我的工作經(jīng)驗，增強了我對工作的適應(yīng)能力，更重要的是培養(yǎng)了我塌實認真的工作態(tài)度和求實務(wù)真的工作工作作風(fēng)。
大家都知道，餐飲業(yè)流動是較大的，而我的工作呢。時常是一個人做兩個人，甚至三個人的事，收臺，擺臺，抬家私，倒垃圾，一點也不含糊。我尊重，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護他們的威信，愿當配角，甘做綠葉，辨證的看待自己的長處和短處，揚長避短，團結(jié)協(xié)作，我崇敬懂得團結(jié)的人，因為我相信一個孤軍奮戰(zhàn)的人無法托起一個團隊的重擔，但一個懂得團結(jié)的人將為一個團隊注入生機與活力。
做好一個領(lǐng)班我認為應(yīng)該首先認清角色，擺正位置，行權(quán)而不越權(quán)，認真履行好本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為員工服務(wù)，以我們巴蜀風(fēng)的信念為原則，作為工作的出發(fā)點和落腳點。
人生總是在不斷的挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，超越自我中實現(xiàn)自我的價值。我是一個實干主義者，我相信付出就一定有回報！并且我有信心干好領(lǐng)班這個工作，信心來源與實力，而我的實力則來源與自身的素質(zhì)；個人的品質(zhì)；端正的心態(tài)，以及長期以來的工作經(jīng)驗積累。
如果在這次競選中，我能過關(guān)我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝同事們對我的支持，我將拿出年輕人的干勁，以飽滿的熱情投身與工作中，兢兢業(yè)業(yè)；踏踏實實配合好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作，當好上級領(lǐng)導(dǎo)的好助手，認真履行好職責，努力做好自己的工作，如果結(jié)果不那么盡如人意，我更要用年輕人的勇氣，去面對失敗，一如既往地勤奮工作，爭取早日達到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，同事們滿意的標準，我想這證明我在自我價值的實現(xiàn)路上又邁出了堅實的一步，我為此感到自豪。
最后我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，同事們對我的支持，我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，去迎接巴蜀風(fēng)輝煌，燦爛的明天。
謝謝大家！
做超市領(lǐng)班的心得篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，員工朋友們：
大家好！我叫×××，現(xiàn)任××超市領(lǐng)班。隨著時間的推移，我來服務(wù)區(qū)已經(jīng)快一年了，在這近一年的時間里，我學(xué)到了很多東西，也感受到了很多東西。
記得剛到服務(wù)區(qū)時，安排我為營業(yè)部門配送商品，當時正值春夏交接的時候，也正是服務(wù)區(qū)經(jīng)營形勢比較好的時候，當時七個小庫房，每天除了先把餐廳啤酒、飲料送到以外，還要保證超市的出庫。營業(yè)高峰時候，一天下來，從宿舍到庫房，從庫房到營業(yè)部門，每天我都重復(fù)著這樣的工作，也不知每天從我手上來回走過幾噸的貨，雖然工作是簡單的，是最基層的，但是我始終不敢有絲毫放松，保證營業(yè)部門商品的順利供應(yīng)。我也相信付出終有回報，堅持和自信才是成功者的姿態(tài)，我相信自己是塊金子，我相信自己有光芒。隨著高速公路大橋維修，服務(wù)區(qū)的效益受到了影響，我的工作量也相對有所減少，但我仍然嚴格要求自己，確保超市商品不斷檔。11月中旬，因超市人員調(diào)整，我被任命為南超市領(lǐng)班。
此時，正值超市盤庫極不穩(wěn)定時期，人心惶惶，當領(lǐng)導(dǎo)找我談話時，我猶豫過、思考過，有人說，這是個火坑，你不能往里跳呀，也有人說，這是個證明自己的機會，應(yīng)該好好把握。最終，我選擇了后者，接受了這個挑戰(zhàn)。對于超市來說，誰都認為那是女孩子的天下，我一個男孩子，年紀也不大，經(jīng)驗也沒有，怎么去管理？能在超市立住腳嗎？能給超市帶來一個新面貌嗎？一連串的問題在我的腦海中閃過，當時真是硬著頭皮頂上去，抱著去鍛煉自己的目的來到超市。面對超市連月虧損的情況，我挨個環(huán)節(jié)找問題，把能出問題的環(huán)節(jié)都進行分析，訂措施，想辦法。
之后，通過領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵、支持和幫助，我們實行了一系列的有力措施，設(shè)立專職收銀員，進一步確保資金安全；將員工宿舍和庫房搬出了超市，減少了管理上的漏洞；嚴格日常管理，加強票據(jù)管理，對商品價格進行了一一核對，經(jīng)過我們大家的努力，虧損在我到超市的第一個月得到了有效控制，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我的干勁也更足了。除了做好本職工作外，我還努力配合經(jīng)理做好員工的思想工作，現(xiàn)在超市經(jīng)營形勢逐漸好轉(zhuǎn)，員工思想穩(wěn)定。目前，我已經(jīng)在領(lǐng)班的崗位上工作了三個月了，通過工作實踐和參加各級培訓(xùn)教育，使我對領(lǐng)班這個崗位，有了一個全新的認識。領(lǐng)班在絕大多數(shù)人的一生中只會是一個小小的驛站，但它卻往往是事業(yè)起飛的基點。要么不做，要做就努力做到最好。
有道是：是金子總會發(fā)光，是金子就要發(fā)光。我相信自己是塊金子，我身旁的人也是一粒粒金子，放在一起就是一團耀眼的光芒。我相信，當我們超市每個人都釋放自己的光芒的時候，超市的明天會更美好，當我們所有的人都釋放光芒的時候，我們服務(wù)區(qū)的明天會更美好。在今后工作中，我將進一步加強學(xué)習(xí)和鍛煉，認真做好自己的本職工作，自覺遵守紀律，嚴格要求自己，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，把本職工作做到更精更細，從點滴做起，從我做起，團結(jié)超市其他員工，服務(wù)顧客，為服務(wù)區(qū)的良好發(fā)展貢獻一份力量。
做超市領(lǐng)班的心得篇八
大家好！
我叫xx。xx年10月進入巴蜀風(fēng)羅湖店。曾在二樓做過家私員，現(xiàn)在在三樓做服務(wù)員。我今天竟職的是領(lǐng)班一職。
在羅湖店兩年多來，無論是在二樓做家私員，還是在三樓做服務(wù)員。我都能在自己的工作崗位上盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)。以干一行愛一行的工作態(tài)度，嚴格要求自己。
兩年來的工作經(jīng)歷，兩次的崗位變換，豐富了我的工作經(jīng)驗，增強了我對工作的適應(yīng)能力，更重要的是培養(yǎng)了我塌實認真的工作態(tài)度和求實務(wù)真的工作工作作風(fēng)。
大家都知道，餐飲業(yè)流動是較大的，而我的工作呢。時常是一個人做兩個人，甚至三個人的事，收臺，擺臺，抬家私，倒垃圾，一點也不含糊。我尊重，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護他們的威信，愿當配角，甘做綠葉，辨證的看待自己的長處和短處，揚長避短，團結(jié)協(xié)作，我崇敬懂得團結(jié)的人，因為我相信一個孤軍奮戰(zhàn)的人無法托起一個團隊的重擔，但一個懂得團結(jié)的人將為一個團隊注入生機與活力。
做好一個領(lǐng)班我認為應(yīng)該首先認清角色，擺正位置，行權(quán)而不越權(quán)，認真履行好本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為員工服務(wù)，以我們巴蜀風(fēng)的信念為原則，作為工作的出發(fā)點和落腳點。
人生總是在不斷的挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，超越自我中實現(xiàn)自我的價值。我是一個實干主義者，我相信付出就一定有回報！并且我有信心干好領(lǐng)班這個工作，信心來源與實力，而我的實力則來源與自身的素質(zhì)；個人的品質(zhì)；端正的心態(tài)，以及長期以來的工作經(jīng)驗積累。
如果在這次競選中，我能過關(guān)我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝同事們對我的支持，我將拿出年輕人的干勁，以飽滿的熱情投身與工作中，兢兢業(yè)業(yè)；踏踏實實配合好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作，當好上級領(lǐng)導(dǎo)的好助手，認真履行好職責，努力做好自己的工作，如果結(jié)果不那么盡如人意，我更要用年輕人的勇氣，去面對失敗，一如既往地勤奮工作，爭取早日達到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，同事們滿意的標準，我想這證明我在自我價值的實現(xiàn)路上又邁出了堅實的一步，我為此感到自豪。
最后我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，同事們對我的支持，我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，去迎接巴蜀風(fēng)輝煌，燦爛的明天。
謝謝大家！
做超市領(lǐng)班的心得篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
大家都知道，餐飲業(yè)流動是較大的，而我的工作呢、時常是一個人做兩個人，甚至三個人的事，收臺，擺臺，抬家私，倒垃圾，一點也不含糊、我尊重，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護他們的威信，愿當配角，甘做綠葉，辨證的看待自己的長處和短處，揚長避短，團結(jié)協(xié)作，我崇敬懂得團結(jié)的人，因為我相信一個孤軍奮戰(zhàn)的人無法托起一個團隊的重擔，但一個懂得團結(jié)的人將為一個團隊注入生機與活力。
做好一個領(lǐng)班我認為應(yīng)該首先認清角色，擺正位置，行權(quán)而不越權(quán)，認真履行好本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為員工服務(wù)，以我們巴蜀風(fēng)的信念為原則，作為工作的出發(fā)點和落腳點。
人生總是在不斷的挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，超越自我中實現(xiàn)自我的價值。我是一個實干主義者，我相信付出就一定有回報！并且我有信心干好領(lǐng)班這個工作，信心來源與實力，而我的實力則來源與自身的素質(zhì)；個人的品質(zhì)；端正的心態(tài)，以及長期以來的工作經(jīng)驗積累。
如果在這次競選中，我能過關(guān)我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝同事們對我的支持，我將拿出年輕人的干勁，以飽滿的熱情投身與工作中，兢兢業(yè)業(yè)；踏踏實實配合好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作，當好上級領(lǐng)導(dǎo)的好助手，認真履行好職責，努力做好自己的工作，如果結(jié)果不那么盡如人意，我更要用年輕人的勇氣，去面對失敗，一如既往地勤奮工作，爭取早日達到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，同事們滿意的標準，我想這證明我在自我價值的實現(xiàn)路上又邁出了堅實的一步，我為此感到自豪。
最后我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，同事們對我的支持，我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，去迎接巴蜀風(fēng)輝煌，燦爛的明天。
謝謝大家！
愛崗敬業(yè)，我無悔的追求。
做超市領(lǐng)班的心得篇十
演講稿可以讓我們了解演講人大致是一個什么樣的人，他們或激情澎湃或雄心壯志。相信您每當看到臺上的他們，一定會被他們感染和折服，您也一定夢想過和他們一樣成為一個被人崇拜的人。誠然，他們是激情四飛的，讓人羨慕的。我們羨慕他們的口才，更羨慕他們的文采。其實他們的口才文采我們也有，只是您不知道罷了。上為您提供了各種各樣的演講稿，您也可以向他們一樣激情澎拜。
大家好!今天，來到這個講臺參加超市收銀員領(lǐng)班的競聘，心情很激動。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次展示自我，相互學(xué)習(xí)的機會?！肮_、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然趨勢，也是公司發(fā)展的要求。這次競聘對我個人來講是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有利于我個人素質(zhì)的進一步提高。今天挑戰(zhàn)這個崗位，我有勇氣擔當重任，有信心把今后的工作做得更好。在這里，我也衷心祝愿今天參加競聘的各位同事，都能取得較好的成績。
我競聘的崗位是xx店超市百貨超外部門主管。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。
一、個人簡介。
我叫張巖，現(xiàn)年33歲，?？茖W(xué)歷，現(xiàn)任職xx購物廣場六樓超市生鮮部自營賣區(qū)長。xx年9月28日在xx路xx超市工作至今到大商已經(jīng)有10個年頭了，曾經(jīng)先后在大商超市錦州貴州路店工作了7年之久，主要在洗化部，百穿部，生鮮部擔任賣區(qū)長職務(wù)，于xx年9月調(diào)入xx超市購物廣場負一層超市生鮮區(qū)，后于xx年12月調(diào)入xx購物廣場工作至今，主要負責所轄區(qū)的經(jīng)營與店堂管理的各項工作。工作xx年來，在各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的積極配合下，我認真的做好各項經(jīng)營及管理工作，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)，部門的相關(guān)工作也取得了較大的成績。尤其在xx年至xx年，在大商超市貴州路店百穿賣區(qū)擔任賣區(qū)長3年多，積累了許多百貨，穿品經(jīng)營管理等相關(guān)的寶貴經(jīng)驗，也使自己對超市百貨業(yè)態(tài)從不熟悉到逐漸了解，以至到現(xiàn)在已經(jīng)深深愛上這份工作。尤其在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，積極創(chuàng)新思路、勇于挑戰(zhàn)，能夠及時迅速的完成店內(nèi)下達的各項銷售任務(wù)，受到店領(lǐng)導(dǎo)的好評。在xx工作的1年多，憑著自己吃苦耐勞不怕苦不怕累的精神，在今年2月還被評為公司的“勞動模范”，當從曾總手上接過了燙金的“榮譽證書”后，我的`心情格外激動，回想起過去工作的一幕幕，百感交集。同時這也充分證明了領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定?！罢\懇待人，認真工作，關(guān)注細節(jié)，做到當日事當日畢“―是我做事待人的準則。
二、對崗位的認識。
我競聘的崗位是xx店超市百貨超外賣區(qū)長。隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展，超市市場競爭機制的逐步形成，國際、國內(nèi)超市業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)精神文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強、、做久”。因此，在當前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人為本，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
同時，為保證企業(yè)財富最大化，我個人認為應(yīng)按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，根據(jù)競爭對手動態(tài)等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平方店面、每個銷售人員的潛能，提高超市的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴格的規(guī)范流程與新的手段，降低運營成本，使超市在競爭中取得更大的優(yōu)勢。
我認為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當前的競爭環(huán)境，提高我公司運營質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐。主要實現(xiàn)以下目標：
1、貫徹落實及組織制定各項規(guī)章制度、銷售指標及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運行。
2、加強檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，組織店內(nèi)、店外促銷活動，作好人員調(diào)配、商品排列、布局，協(xié)調(diào)、配合廠家的現(xiàn)場促銷，有效降低企業(yè)運營成本。
3、及時、準確、有策略的開展市場調(diào)研，確保價位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭對手靈活、階段性的對策。
4、掌控超市本部門的庫存情況，執(zhí)行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉(zhuǎn)。
5、組織業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)知識和銷售服務(wù)技巧，監(jiān)督并指導(dǎo)對員工下達促銷商品的了解及主推情況。
6、保證上級公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在部門得到暢通傳達，充分理解和有效執(zhí)行，并對結(jié)果及時進行反饋、分析。
以上六個目標是相輔相成的，部門銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店銷售的安全、高效、穩(wěn)定運行，也必將降低企業(yè)在運行損耗方面的各項運營成本。
三、工作設(shè)想。
如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己的崗位職責：
1、協(xié)助各部門搞好店面銷售，提高崗位執(zhí)行力，高質(zhì)量的做好計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作，同時建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，使崗位職責明確，做到規(guī)范有序，有章可循。
我認為：作為部門主管，是分擔超市總經(jīng)理對部門管理的分擔者，因此，我要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強團結(jié)不分散。充分調(diào)動部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智;加強內(nèi)部員工的服務(wù)技能培訓(xùn)，提高整體員工的服務(wù)銷售水平。加強各項運行維護管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實。
2、努力完善自我，提高工作能力。
雖然我在百貨工作了3年多，累積了一定的工作經(jīng)驗，但是在超市零售行業(yè)一日千里與時俱進的今天，尤其是在店面運營和管理方面，如何加強零售經(jīng)營與營銷的業(yè)務(wù)能力上，在強化一線銷售人員服務(wù)意識，做好本職工作上，將會是一個需要認真學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習(xí)，深入實踐，才能做到與時代同步，擔當起超市領(lǐng)頭軍的任務(wù)。我有信心不斷完善自我，努力把自己的工作做好!
3、探索創(chuàng)新解決問題的方法。加強員工交流和對外協(xié)作能力，在不斷提高自己水平的同時，還應(yīng)該能夠組織各方面力量，充分為公司的銷售，提供更加完善的服務(wù)。另外還要加強部門銷售人員的交流與培訓(xùn)，組織更多更高水平的培訓(xùn)，提高整體銷售意識和服務(wù)水平，以保證部門的銷售穩(wěn)步提升。
4、加強新品引進，利用先進的促銷方法進行創(chuàng)新銷售，提高銷售業(yè)績。
作為一個零售超市，我們在為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時，也應(yīng)該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。眾所周知，超市零售業(yè)是不斷發(fā)展，不斷進步的一個新課題。服務(wù)永遠面臨著挑戰(zhàn)，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常工作中，不僅要求我們的營業(yè)人員隨時提升自己的業(yè)務(wù)能力，還要在各種服務(wù)中提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們要在實際工作中，不斷創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)。努力把自己的工作做得更好。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，以上就是我對自己基本情況和工作思路的匯報，不足之處，敬請批評指正。
做超市領(lǐng)班的心得篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我是余錦寶，20xx年有幸來到廈賓這個團結(jié)溫暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。今天在這里要衷心感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭，展示自我才華的機會。在廈賓的這一年多時間里，從衛(wèi)生崗到接待崗，經(jīng)歷了許多，從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。這一切都有酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我有不斷發(fā)展的空間。同時也讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識．從最開始一個服務(wù)員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知．當然還有每天朝夕相對的同事們，有了大家的幫助和支持，使得我在廈賓的這一年過的很充實很開心。我競聘的崗位是酒店保安部領(lǐng)班，因為我認為自己是有一定有利條件的：
二、作為體育老師的我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，工作上我做到了任勞任怨、盡職盡責，虛心好學(xué)、且有一定開拓進取的創(chuàng)新意識，學(xué)校下達的任務(wù)總是按時保質(zhì)保量完成，受到學(xué)生和老師的一致認可。
三、多年來的教育教學(xué)工作經(jīng)歷造就了我對教育事業(yè)的熱愛，并決心將這一工作作為我終身的職業(yè)；長期以來各位同仁對我的悉心指導(dǎo)、支持和幫助使得我工作經(jīng)驗日趨豐富，工作能力不斷提高，為今天的競聘奠定了良好的基礎(chǔ)。
如果我競聘成功，我的工作設(shè)想是：
如果我能競聘上領(lǐng)班這個職位，我將做好以下幾點：
1.我的工作方法。
我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思，雖然開始很艱難，但是我會努力提高自身的學(xué)習(xí)能力．增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他人一起進步．定時對員工進行一些培訓(xùn)，從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務(wù)。和大家一起在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作！
2.提高自身的服務(wù)意識。
一個酒店的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄?，服?wù)至上．要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準尤為重要．《五星大飯店》這部電視劇里說到“服務(wù)是一門藝術(shù)”，服務(wù)不簡單的只是體力勞動，它是需要技巧和用真心去做的。在服務(wù)行業(yè)有句老話“顧客就是上帝”．現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃好住好，他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求．因此我將不斷提升自己的服務(wù)意識，在賓客的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。同時做為一個領(lǐng)班，也要服務(wù)好自己的員工，達到顧客和員工都滿意的雙贏成績！
3.精益求精的工作態(tài)度。
海爾創(chuàng)始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單，大家公認的非常容易的事情，非常認真的做好它就是不容易”。領(lǐng)班的工作看似繁瑣，細小，但做好它卻不容易，我會投入200%的激情到工作中去，隨時做好迎接困難的準備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作！
4、勇于承擔責任，不掩飾自己的錯。
作為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的我，在學(xué)校經(jīng)過三年的系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)，讓我對酒店業(yè)有了一個全面的認識，學(xué)習(xí)和了解一些酒店業(yè)的管理理念，使得我對這個行業(yè)充滿向往，帶著這份對酒店業(yè)的熱忱來到了廈賓。萬丈高樓平地起，在這一年多的基層實踐中，通過自己的努力，打下了很堅定的客房操作技能，無論是清理房間還是對客服務(wù)，我都能輕松應(yīng)對，也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久，可能本身還存在許多的不足，但我相信我還年輕，只要有對工作的熱情及激情，我相信我能夠勝任領(lǐng)班這個職位如果大家給我這次寶貴的機會，我決不辜負大家的期望，將以勤奮的工作和良好的實績來回報大家對我的信任。如果我競聘不成功，我將以這次經(jīng)歷作為今后工作的新起點和新動力，進一步完善和提升自己，爭取更大的進步。
謝謝大家！
做超市領(lǐng)班的心得篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我叫弓巧蘭，是大川店調(diào)味組的實習(xí)領(lǐng)班，于4月28日加入我們家園超市。在過去的三個多月，我經(jīng)歷了許多，學(xué)習(xí)了許多，以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調(diào)味組銷量蒸蒸日上，團隊人員勤懇團結(jié)。以下是我這段時間的工作心得與體會，請多多指教。
在公司召聘大川店領(lǐng)班時，我積極報名參與，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機會，還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團隊的專業(yè)培訓(xùn)下，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一名實習(xí)領(lǐng)班。
4月到5月的實習(xí)，每一天對于我來說都是一個新的階梯，每一天我都能登上一個更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng)，“商品怎樣陳列？接貨有哪些要素？領(lǐng)班的崗位職責及工作流程有哪些？”這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經(jīng)驗，自身有了突飛猛進的進步。
5月20日我迎來了自己的小團隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn)，因為團隊配合的好不好，關(guān)系著銷量的提高。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的組員鼓勵，幫他們堅持了下來，我們也經(jīng)過一段時間的相處，建立了良好的'關(guān)系。
開業(yè)在陳列商品時，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則，但因為沒有親手操作過，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在，我還在不停修改擺放方式，堅信”沒有最好，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進入了領(lǐng)班的角色?？粗约旱呢浳锉环鋼矶恋念櫩唾I走，我即欣喜又擔心，欣喜著會有很好的營業(yè)額，擔心著是否會斷貨，我不斷地與采購溝通聯(lián)系，在采購的幫助下，沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。
以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受，下面是我兩個月來工作實踐中的經(jīng)驗和體會。
最大的收貨就是學(xué)會了如何訂貨，起初不知道何時補貨，補多少數(shù)量，庫存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。
掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則：顯而易見，易拿易放，整齊豐滿，先進先出，商品關(guān)聯(lián)縱向陳列，我和組員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，并且頗具用心地陳列，以營造出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達出一種無形的語言，激發(fā)了顧客的購買欲。
接下來說說人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同仁”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天，微笑著面對每一個人。下面是細則：
1、知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。
4、讓制度去說話衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，勤奮工作，頑強拼搏，為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！
我的述職完畢，謝謝大家。
做超市領(lǐng)班的心得篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是xxxxxx超市電腦部流浪的xxxxxx，新的一年如期而至，做為超市的主導(dǎo)部門，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報。過去的一年，我們?yōu)閷崿F(xiàn)公司的方針、目標，加強計算機信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達到為商場經(jīng)營管理活動全面服務(wù)的目的，我們對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進行嚴格的管理，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準確安全。
我的工作述職報告有以下幾點：
從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價格市調(diào)、商品負庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據(jù)必須及時輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。
安裝、調(diào)試進銷存系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間pos機故障，督促各部門員工正確使用各類設(shè)備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢修清潔維護管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設(shè)備的正常安全運行。對外進行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。
我們部門人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項規(guī)定進行嚴格的管理，定期的進行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設(shè)置崗位與操作流程,對其進行跟蹤管理和職責配置、設(shè)備的保管與維護、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴格的規(guī)定。
總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為領(lǐng)班，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部領(lǐng)班的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：
第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息系統(tǒng)管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有“人”“機”之間的關(guān)系。
面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習(xí)，進取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星xxxxxx事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
謝謝大家！
我的述職報告完畢，感謝大家！
做超市領(lǐng)班的心得篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好！
今天是我第一次站在競聘會舞臺上，有點緊張。
但是，今天我懷著無比激動的心情競聘一職，首先感謝商場領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機會。競聘上崗是商場用人機制改革的一次創(chuàng)新，是順應(yīng)商場發(fā)展的需要的，商場的發(fā)展需要人才，為了使商場能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要，服務(wù)、業(yè)務(wù)技能過硬的員工，還需要善經(jīng)營的管理者。
首先，自我介紹一下：
本人xx，xx年年7月加入xx這個大家庭，從事營銷專員工作，經(jīng)過近一年的工作，在20xx年6月，經(jīng)本人對自己的慎重考慮，決定參加商場的xx競聘，并暗下決心將來一定要成為出色的管理者。
第二、我對管理的認識：
我認為管理就是如何合理充分的利用手中的資源盡可能的創(chuàng)造效益。簡單的說：管理就是如何利用相關(guān)的人心甘情愿的為你做相關(guān)的事。我認為樓層管理的核心是處理好各種人際關(guān)系。
第三、本人的優(yōu)劣勢。
我的優(yōu)勢：我對于工作上的態(tài)度會認真地負責、為人誠信可靠、踏實能干、善于與人相處、善于學(xué)習(xí)新的知識、勇于接受新的挑戰(zhàn)，具有較強的團隊精神和組織能力。我的劣勢：本人沒有xx的經(jīng)驗，具體的專業(yè)知識欠缺，但是近一年的營銷工作使我更加的能了解消費者需要什么樣的服務(wù)，我相信自己能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢有能力勝任這一工作。
第四、如果我競聘成功，我的簡單的工作思路：
1、從基層做起，務(wù)實工作，要做就做最好。
2、尋找切入點，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，去彌補自己欠缺的東西。
3、借鑒其他管理人員成功經(jīng)驗，引入新的觀念。
4、服務(wù)管理上，勇于創(chuàng)新。加強創(chuàng)新意識，把創(chuàng)新落實到實處。在工作中要敢于提出自己的想法和對某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的管理經(jīng)驗和具體做法。
如今商場面臨著嚴峻的考驗，我們必須沉著應(yīng)對，將商場的資源充分的利用起來，將我們的優(yōu)勢突現(xiàn)出來，我相信蚌埠紅星美凱龍在以祝總為領(lǐng)導(dǎo)核心的商場領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下，我們蚌埠紅星美凱龍一定會做的更好，一定會綻放更炫的光彩。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我已經(jīng)做好充分的準備，迎接全新的挑戰(zhàn)。通過自己的努力和商場一起成長，實現(xiàn)二者利益的完美統(tǒng)一。借用一句時尚用語：“給我一個機會，還你一個驚喜”。
我的演講到此結(jié)束。
再次謝謝大家！
做超市領(lǐng)班的心得篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫陳瑤，xx年畢業(yè)于湖北大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)。
衷心感謝翠柳給了我們大家這次公平、公正競爭、展現(xiàn)自我的舞臺和施展才華的機會，我們只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。
我這次競聘的職務(wù)是客房部領(lǐng)班。
來翠柳工作快半年了，雖說自己有在五星級酒店實習(xí)一年的經(jīng)驗，但因翠柳接待工作的特殊性，使我不得不迅速調(diào)整了自己的思想。因此在這段時間，我對待工作上的每件事情都嘗試著從一個初學(xué)者的角度去觀察、學(xué)習(xí)、總結(jié)，從而讓自己能夠更快更好地進入工作角色。我知道，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。
如果競聘成功，首先我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好客房部的各項工作。
其次，我想談?wù)勛约鹤龊每头坎款I(lǐng)班一職的工作思路。我的工作思路是以“六個基本條件”和“四個不要”來嚴格要求自己?！傲鶄€基本條件”是具有先進的思想觀念;具有強烈的責任心;具有嫻熟的崗位技能專業(yè)知識。熟悉并掌握客舍規(guī)章制度及操作程序;具有團隊合作意識;積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作?！八膫€不要”是千萬不要因怕得罪人而疏于管理;千萬不要怕麻煩而偷懶;千萬不要憑主觀意志與想象去辦事;千萬不要為自己找任何借口。
如果競聘成功，我的工作目標是：嚴格按照計劃、實施、檢查、改進的工作流程去關(guān)注工作中的每一個細節(jié)。
員工的形象素質(zhì)關(guān)系到翠柳的形象，這就要求每個員工都能養(yǎng)成好的習(xí)慣，因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實質(zhì)就是員工好的習(xí)慣和職業(yè)素質(zhì)。
1、規(guī)范員工的言行舉止，讓其具有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度，應(yīng)該做到禮貌、回避、禮讓、方便。
2、讓每一個員工知道客舍的目標、價值觀、信條和自己的工作范圍。
3、溝通問題。作為一個管理者要學(xué)會溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
4、工作方法。一個優(yōu)秀的管理者要學(xué)會人性化的管理制度，要學(xué)會調(diào)動員工的主觀能動性，員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給予充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。
5、服務(wù)意識。我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務(wù)是相互的，用主動、周到、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。作為一個管理者首先需要的就是敬業(yè)精神，而這種精神就是責任，對自己、對集體、對社會的責任和義務(wù)。
我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我一定能把客房部領(lǐng)班的工作做好。
如果這次競聘不上，說明自己的能力還需要進一步的鍛煉和提高，我將在現(xiàn)處的工作崗位上更加努力完善自己，扎扎實實、認認真真做好自己的本職工作。
謝謝大家!
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