思維方法的總結(jié)可以幫助我們提高解決問題的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新思維。完美的總結(jié)需要我們明確總結(jié)的目的，找準主要的關(guān)鍵點。以下是一份關(guān)于總結(jié)的范文，供大家參考和借鑒。
外貿(mào)跟單員心得篇一
外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)是外貿(mào)專業(yè)學(xué)生必不可少的一門課程，通過模擬實戰(zhàn)的形式，讓學(xué)生親身體驗外貿(mào)跟單的工作內(nèi)容，提高學(xué)生的實操能力和綜合素質(zhì)。在經(jīng)歷了一學(xué)期的實訓(xùn)之后，我深感受益匪淺，下面將從實踐效果、技能提升、團隊合作、人際交往和未來發(fā)展幾個方面分享一下我的心得體會。
首先，外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)給我?guī)砹藢嵺`能力的大大提升。在課堂中，老師通過實際案例的分析、操作流程的演示以及實際操作的演練，讓我們了解了外貿(mào)跟單的操作流程和各個環(huán)節(jié)的注意事項。通過與實際操作相結(jié)合，我對理論知識的掌握有了更深入的了解，自己親自動手解決實際問題，更加熟悉了外貿(mào)跟單的各種操作流程。這樣的實踐讓我在學(xué)習(xí)外貿(mào)的過程中增加了足夠的實操經(jīng)驗，對今后實際工作有了更高的信心。
其次，外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)對我個人技能的提升也是很大的。通過實際操作，我熟練掌握了操作軟件和工具的使用，包括外貿(mào)跟單系統(tǒng)的使用、Microsoft Excel表格的制作以及B2B平臺的運用等等。這些技能在實際工作中都是必不可少的，通過模擬實訓(xùn)的學(xué)習(xí)我提前掌握了這些技能，將為我今后的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
另外，外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)還鍛煉了我的團隊合作意識和能力。在實訓(xùn)過程中，我們需要組成小組合作完成任務(wù)，每個人負責不同的環(huán)節(jié)。在團隊中，大家需要互相配合、相互支持，確保整個流程的順利進行。通過與其他成員合作，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，并且在解決問題時能夠協(xié)商和討論，找到最佳的解決方案。這對于今后工作中需要進行的團隊合作無疑有著重要的幫助。
此外，外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)也提高了我的人際交往能力。在與供應(yīng)商、客戶、海關(guān)、物流公司等各方面的溝通和聯(lián)系中，我學(xué)到了如何與各種不同類型的人進行有效的溝通和合作。我學(xué)會了如何主動交流，如何表達自己的觀點，以及如何妥善處理各種人際關(guān)系問題。這將對我今后的人際交往和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
最后，通過外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)，我明確了自己的未來發(fā)展方向。在實踐中，我感受到了外貿(mào)行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇，我對外貿(mào)領(lǐng)域的投身更加堅定。我意識到要在這個行業(yè)中取得成功，除了專業(yè)知識的掌握之外，還需要擁有良好的溝通能力、實踐經(jīng)驗以及團隊合作精神。因此，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為將來的工作做好準備。
總體而言，外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)是一門非常有價值和意義的課程。通過這門課程，我不僅熟悉了外貿(mào)跟單的操作流程和注意事項，而且提高了實踐能力、技能水平，鍛煉了團隊合作和人際交往能力，明確了未來的發(fā)展方向。這對我個人的職業(yè)道路和未來發(fā)展將產(chǎn)生重要的影響，我會倍加珍惜這次學(xué)習(xí)機會，不斷努力提高自己，成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)專業(yè)人才。
外貿(mào)跟單員心得篇二
要成為一名合格的外貿(mào)跟單員不容易，不但需要具有不斷學(xué)習(xí)的精神，還要在平時的工作中積累外貿(mào)跟單經(jīng)驗。你知道外貿(mào)跟單員
實習(xí)心得體會
800字是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于外貿(mào)跟單員實習(xí)心得體會800字，供大家閱讀!當十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開了學(xué)校，憧憬著，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李，就來到了這個陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學(xué)生，選擇的余地不會那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個月的尋找，最終進入了現(xiàn)在的實習(xí)的廠當跟單助理。實習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝!
我進入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門，整個工廠的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡單點說就是直接面對外國客戶的，這樣對我來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對比較高，而英語能力一向平平的我就有點擔憂了!
剛進入廠的時候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認識，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很認真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開始接觸英文制單，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難，很多東西都是相通的，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱，那幾個語句!一些前期的準備工作完成后，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那么的細致，所有的東西都必須我們親自跟進，從接單開始，做制單，做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個跟單的大致流程，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實際操作當中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯誤。
這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當于是一個流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必然會影響到后續(xù)的工作，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當中出現(xiàn)的錯誤，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時，就會有亡羊補牢之嫌，且所有的工作都是白費，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗，還需要對工作的認真負責熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒有，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進行后續(xù)的工作，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進行溝通，，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因為初辦只是一個雛形，只是大略地護板去做一個模子出來。
在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁，我必須得跟進他們工作的進度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn)。在這整個過程當中，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性，沒有經(jīng)驗，可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進，首先把初辦寄給客人看，客人會給出
評語
，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了，因為這時候有初辦可以加以對照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進行更改，很多東西我么沒有做過，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達到客人的要求!當準備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進行改樣，然后樣板房的進行制作!而這一輪做出來的就是pp辦，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次pp辦，而重做不僅浪費時間，而且直接影響客戶對我們的印象，但是有時候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次pp辦，直到客人滿意為止!(一)學(xué)會如何更好地與人溝通。跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉庫，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會與人溝通。這是我實習(xí)當中體會得最深的一點。很好地與人交往，學(xué)會做人，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時候，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得接受批評。
(二)其次，我覺得方法很重要，最開始做事的時候，沒有計劃性，也沒有正確的方法，對整個流程和細節(jié)不熟悉，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會到要先學(xué)會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
(三)再次，學(xué)會學(xué)習(xí)，專業(yè)知識與實際結(jié)合，提高素質(zhì)能力。在工作當中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時候祂們的一句話，一些指引，會讓你少走很多的彎路。在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候，也學(xué)過外貿(mào)跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解，在現(xiàn)實當中會比書上講的更復(fù)雜很多。有了實際操作的經(jīng)驗，對于以前的知識有了更好的理解，也對外貿(mào)跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。
(四)學(xué)會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件。想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準備了好多準備功夫，以為可以應(yīng)對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件。實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識，受益非淺。
時間飛快，已經(jīng)實習(xí)三個月了。實習(xí)充實了我的社會經(jīng)驗。我學(xué)到了許多以前在書本上無法學(xué)到的知識。通過這次實習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問題有了深層次的思考。即將面臨畢業(yè)，我也算是社會上的一份子了。責任也越來越重了。我是在一家貿(mào)易公司實習(xí)，我在公司的主要工作是在負責批發(fā)的跟單工作?；旧鲜窃诮拥娇蛻粲唵魏?，根據(jù)客戶的要求發(fā)貨。而且在接到客戶訂單開始就要負責那一單貨物的發(fā)出直到簽收。或許有人覺得這種工作很簡單也很輕松，但事實不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面我就從幾個方面來概述一下自己的工作：
首先，先介紹一下我公司的概況。我們公司是一家大型電子商務(wù)購物集團，以網(wǎng)上商城、目錄郵購、電視購物為規(guī)模的空中銷售王國。有自己的拍攝基地，全國38個衛(wèi)購媒體合作;有屬于自己的網(wǎng)購平臺，主要經(jīng)營生活用品，服飾，箱包，鞋，美容產(chǎn)品等。銷于福建、北京、河北、新疆等地區(qū)。
工作一：冊子產(chǎn)品
所謂冊子產(chǎn)品就是我們打在冊子上的產(chǎn)品，有些批發(fā)客戶在訂貨時偶爾會訂一些冊子一起打包走。它的訂貨是不用下訂單的，一般是打電話來詢問產(chǎn)品的情況，告訴我們發(fā)什么發(fā)到哪里發(fā)給誰，我們就向倉庫確定是否有貨，有的話就告知客戶，讓客戶打款，款到了就得告訴財務(wù)查賬，確認賬到了就告知倉庫給客戶發(fā)貨，發(fā)完貨還得問倉庫的同事要單號發(fā)給客戶跟蹤。等到了一定時間就詢問客戶是否已經(jīng)收到貨。
工作二：家購訂貨
家購一般都是送貨上門的，都是訂一種送一種的，一般家購的貨都是鞋子和富達拖把。家購的客戶有些款是全款的，有些是月結(jié)的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一號的，有些是ifg配太空一號的，有些是富達配真神掃的，而且每一家的價格是不一樣的，入庫要求也是有所區(qū)別的，入庫日期也有所限制的，超過了一定時間沒入庫是得罰錢的。
工作三：其他客戶
這些客戶是針對所有產(chǎn)品都有可能訂購的，雖然說很多客戶都是已經(jīng)固定的，但是給那么多客戶的相同產(chǎn)品的價格是不同的，不同產(chǎn)品的包裝規(guī)格也是有差別的，一般以件為單位，客戶訂貨時一般都說幾件而不說具體數(shù)量，這時必須對產(chǎn)品的包裝規(guī)格熟悉，才能核對款數(shù)。而且這些客戶很多都是因為廣告來訂購的，所以作為跟單的我們不僅要知道產(chǎn)品名，還得對產(chǎn)品的內(nèi)容有所了解，好答復(fù)客戶的疑問。
工作四：樣品
樣品一般都是銷售要的，有時是他們自己寄給客戶，有時是要我們安排倉庫或廠家寄出去，樣品的質(zhì)量要求很高，稍微不小心就會少一個新的客戶，所以安排樣品時一定得跟倉庫或廠家強調(diào)質(zhì)量，有時也會有合格、吊牌等的要求，而且樣品必須當天寄出。在每天下班都要詢問發(fā)貨的物流樣品是否發(fā)出。另外，樣品的安排是以王總的簽字傳單為準的，沒看到王總的簽名傳單是不能給銷售部安排樣品的。
工作五：退貨辦理
接到客戶退貨明細單，給客戶回函他們就會給我們把貨退回來維修，所謂回函，就是在退貨明細上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話號碼，然后給財務(wù)部的人蓋上公司的印章傳真過去給她們。他們才會辦理退貨返回，到時我們就得提前告知提貨人退貨的明細和客戶，到時倉庫收到貨就會統(tǒng)計明細是否跟客戶給的一致，然后退回工廠，這時我們就得告知廠家負責人退貨情況，同時告訴廠家的人到時維修好返回記得給我們發(fā)貨單，到時就把發(fā)貨單發(fā)給客戶跟蹤貨物。
都要開訂單，等財務(wù)查賬備注后，我們才能開出倉單，倉庫才能出貨，而且兩種開單系統(tǒng)都有固定的客戶名、地址、產(chǎn)品、出倉點。作為該系統(tǒng)的操作員，會有一個自己的用戶名和口令，我們都是利用遠程連接，用自己的戶名和口令登錄系統(tǒng)工作，系統(tǒng)里面有八個子系統(tǒng)：進貨、銷售、倉庫管理，賬務(wù)系統(tǒng)，固定工資等。作為跟單的我們只有權(quán)限使用銷售系統(tǒng)，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說的財務(wù)備賬，點擊那里我們可以看到那個客戶的貨是否可以發(fā)，可以根據(jù)這個來開出倉單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會彈出一個窗口，就是備忘錄。
另外，我們跟單要根據(jù)系統(tǒng)里面所開的單每天寫日報、每周寫周報，日報是發(fā)給我們公司總裁的，周報是用來給財務(wù)做賬，日報寫的是統(tǒng)計我們每天發(fā)了什么產(chǎn)品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶;周報是把我們這周的訂單打印出來和對應(yīng)的打款底單釘在一起，以及附上整周的表格統(tǒng)計。遇到客戶多，訂貨也多時，我們可能會記不準哪些貨已發(fā)那些貨還沒發(fā)的，這時，我們可以利用系統(tǒng)的訂單來翻看查詢。因為只要是發(fā)貨了開了出倉單，訂單的上面會顯示紅色字體叫執(zhí)行完成，我們可以根據(jù)這個來判斷，這時就可以知道貨有沒發(fā)。
除了依附系統(tǒng)工作，我們跟單的工作對于利用excel軟件、瀏覽器、u盤、計算器也是必不可少的。
根據(jù)訂單明細，不同客戶相同產(chǎn)品的不同價格，在開訂單時，是得把單價輸進去的，系統(tǒng)會自己計算出總的，可我們?yōu)榱祟A(yù)防輸入錯誤，在按確定之前必須用計算器計算一遍，看是否一致，對于鞋子一般是用總數(shù)量乘計步器的數(shù)量得出總數(shù)。有時有的客戶不是打全款的，記得在總數(shù)那乘百分數(shù)，在備注那里注好。還有就是看單一定的看清楚才能按確定，按多了或是少了一個數(shù)就會造成很多數(shù)目的不平衡，所以一定得核算好。
客戶下單就會有發(fā)貨明細，客戶打款就會有匯款底單截圖，貨物發(fā)出就會有發(fā)運單，為了方便查看，我們都會把它分類放在一定的文件夾里，以防搞混，因為我們跟單的工作對客戶的資料和產(chǎn)品的價格等相關(guān)數(shù)據(jù)都得對不相干人員保密的，所以我們每人都會有一個u盤，而且防止電腦中毒數(shù)據(jù)不見，一般是不儲存一些工作相關(guān)的文件在電腦的。對于一些客戶定的貨比較多，會分成幾次給她們發(fā)，這時要為他們專門建一個文件夾和一個excel表格，在excel里注上訂貨明細，打一個表格，利用軟件性質(zhì)為表格設(shè)上求和公式，把哪一天發(fā)的，發(fā)了多少輸進表格，它就會自己統(tǒng)計出已發(fā)了多少和還剩多少沒發(fā)，有時會打多了，或者發(fā)漏了，用這個表格就可以一目了然。
另外，冊子產(chǎn)品的訂購，不用開單，但必須得用excel表格對每次的訂貨做統(tǒng)計，到了月末要發(fā)給財務(wù)對賬的。對于有一些家購的訂貨，一般都是發(fā)德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到達，所以到了一定的天數(shù)，得根據(jù)單號在瀏覽器里面找對應(yīng)的物流查詢貨物是否已經(jīng)到達了。安排廠家發(fā)的貨不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在網(wǎng)上查不到，一般是打服務(wù)電話去詢問。
實習(xí)讓我懂得了責任。作為一個跟單員,當從接到客戶訂單那一刻開始就要全權(quán)負責那一單貨物的發(fā)出及簽收。每一個環(huán)節(jié)都必須追緊，多發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。每天上下班時都必須上系統(tǒng)查看訂單，看是否財務(wù)備賬了而自己還沒開出倉單的，一定得及時開，要不然客戶要貨很急，我們又沒開出倉單，這時倉庫就不知道發(fā)貨，我們就會挨罵了;實習(xí)也讓我變得更加細心。想做好一名跟單，細心是必須的，因為跟單的工作大多都是跟數(shù)據(jù)拉鉤的，數(shù)據(jù)的10和100是差了十倍的，所以我們必須得仔細，特別是開單時，還有就是讓財務(wù)查冊子產(chǎn)品賬時，231.5和2315一定得看好是否有小數(shù)點。對于發(fā)出的貨，倉庫或廠家的人會給我們單號貨發(fā)運單，遇到看不明白的，一定得詢問清楚。實習(xí)也讓我養(yǎng)成了做筆記的習(xí)慣，想做好跟單的工作，就必須做好登記,最好寫清楚日期和簡單的情況.
其次，跟單的主要工作其實一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時交貨，這就需要跟單員不斷的溝通相關(guān)部門，作為實習(xí)生，當前我的工作還只是局限于上面說的那些工作，這一些基本的范圍。不過，就算是這樣也要溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項?，F(xiàn)在我已經(jīng)認識到溝通能力對于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有所提高。
工作中我發(fā)現(xiàn)公司的氣氛很融洽，大家都很和藹，記得剛來的時候，她們都很熱情的接待我。我們公司每個周一都得開例會，我很喜歡每周的這個開會，因為大家都在把這周的問題說出來一起解決，我喜歡這樣的工作氛圍，每次開會都學(xué)會很多東西。記得有一次例會，王總把我們把一個客戶的貨發(fā)錯的問題拿出來問大家錯在哪，其實他不是責怪哪個人，真的，從中我覺得一個人犯錯不要緊，重要的是知道自己錯在哪，敢于承認，而且還說，人不是完人，不管多認真總會有疏忽的時候，并不是責怪誰，每個人都在做事，做事難免會犯錯，只有不做事的人才不會犯錯?；蛟S在這次會議中沒人覺得什么，可我卻懂得了一些做人處事的道理。
在這三個月的實習(xí)生活里，除了在實習(xí)期間理論聯(lián)系實際外，更重要的是社會中的學(xué)習(xí)，每個人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是應(yīng)用電子技術(shù)，但實習(xí)的卻是跟單員，與我的專業(yè)相關(guān)地方不多，但是在大學(xué)里學(xué)的知識是有限的，有些知識只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。從實習(xí)開始到現(xiàn)在，我慢慢的學(xué)著自己的成長和成熟，在學(xué)校的時候，我的身份是一名學(xué)生，思考的問題和行為舉止也是以學(xué)生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會責任感也不強。
但實習(xí)末，通過了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責任感也增強，對自身的要求更加嚴格了。我希望和我一樣步入社會的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰Γ苍S大多的時候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機會。相信我們90后也可以擔起社會責任的擔子。希望我們能能運用自己學(xué)過的知識，積極主動的參與社會實踐，適應(yīng)社會生活。
可以說這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷,我一直希望以后能從事會計方面的工作，可是會計是要有工作經(jīng)驗的，專業(yè)不對口的我很難找到，可是剛好我現(xiàn)在的工作和會計的人一起辦公的，雖然說跟單的工作跟會計工作不一樣，但是它們是有很多共同點的，而且跟她們一起辦公，平時聊天也可以知道它們的工作大概流程，我現(xiàn)在也在準備著資格證的考試，對于剛剛出來的我，主要是在工作中慢慢積累經(jīng)驗，以后才能找更好的工作。所以我相信這段實習(xí)帶給我的經(jīng)驗將對我以后的人生起很大的幫助作用,將會為我以后的人生道路鋪出一條路子的。
以下是我的外貿(mào)跟單員實習(xí)心得，希望對廣大做外貿(mào)的朋友能有所幫助!
既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營情況，為進一步跟單、訂立好目標和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問問價錢，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶列入c類，也就是需要長期爭取的客戶。這種客戶的跟單周期可以長一些，一個月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進行比較，這類客戶可歸為b類，也就是短期爭去的客戶。對于這種客戶不要跟的太緊，一周一個電話比較合適。還有一種客戶，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒有簽
合同
，這類客戶為a類客戶，能及時拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。及時幫客戶解決。做好跟單登記工作，最好寫清楚日期和簡單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式。因為有了登記，也就把你的跟單變的有計劃和有目標。還有注意的是，一個公司不能有幾個銷售員同時跟一個客戶，這樣不但達不到跟單的目的，還會引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶的問題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時，就惡語傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長遠出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失，面對客戶對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時給于答復(fù)，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。你的自信也是客戶對產(chǎn)品的一項評價標準。
外貿(mào)跟單員心得篇三
外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)機會，通過模擬實際的外貿(mào)操作環(huán)節(jié)，讓我們更加深入地了解了外貿(mào)運營的流程和技巧。在這次模擬實訓(xùn)中，我不僅了解了外貿(mào)的一些基本知識，還鍛煉了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。在這篇文章中，我將與大家分享我在外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)中的體會和收獲。
首先，通過這次外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)，我深刻體會到了外貿(mào)工作對于細節(jié)的要求。在正式的貿(mào)易環(huán)節(jié)中，任何一個疏忽大意或者紕漏都可能引發(fā)巨大的風險。例如，我們在與客戶溝通時必須十分仔細地記錄下他們的需求和要求，不能有絲毫的馬虎。此外，我們還需要時刻關(guān)注外貿(mào)市場的變化，及時了解和掌握最新的貿(mào)易政策和法規(guī)，以便能夠更好地處理各類問題。這次模擬實訓(xùn)讓我認識到，細節(jié)決定成敗，嚴以律己才能事半功倍。
其次，這次外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)給了我很好的機會來提高我的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。外貿(mào)工作中，往往會涉及到與不同國家和地區(qū)的客戶進行溝通，而這些客戶的文化背景和習(xí)慣可能與我們有很大差異。在實訓(xùn)中，我們需要盡可能地了解他們的文化習(xí)俗和商業(yè)慣例，以便更好地與他們進行交流。同時，還需要處理各種突發(fā)事件，比如運輸延誤、商品質(zhì)量問題等。通過這次實訓(xùn)，我學(xué)會了如何與各方溝通協(xié)調(diào)，尋找最適合的解決方案，使交易順利進行。
此外，我還在這次外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)中深刻體會到了團隊合作的重要性。在外貿(mào)工作中，一個人很難完成所有的工作，而需要依靠團隊的合作來解決問題。這次模擬實訓(xùn)中，我與同組的同學(xué)們密切合作，共同分工、協(xié)調(diào)溝通，最終成功完成了任務(wù)。通過與他們的互動，我學(xué)到了如何在團隊中合理分配任務(wù)、協(xié)調(diào)工作進度，并不斷與他們進行交流和協(xié)作，以便整個團隊能夠高效地完成任務(wù)。
最后，通過這次外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)，我對外貿(mào)行業(yè)有了更加全面的了解。在實訓(xùn)中，我們模擬了從接收客戶訂單到最終貨物發(fā)出的整個流程。這讓我更加清晰地認識到，外貿(mào)行業(yè)需要具備多方面的知識和能力。除了需要懂得貿(mào)易流程和國際貿(mào)易法規(guī)外，我們還需要了解相關(guān)的金融知識、物流知識等等。與此同時，我們還需要具備市場分析、談判和風險管理的能力。通過這次實訓(xùn)，我深刻認識到，要在外貿(mào)行業(yè)有所建樹，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自我，才能不斷適應(yīng)快速變化的國際貿(mào)易環(huán)境。
總之，外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機會，通過實際操作和團隊合作，我加深了對外貿(mào)工作的了解，并提高了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。通過這次實訓(xùn)，我學(xué)到了外貿(mào)工作的細節(jié)要求、協(xié)調(diào)能力和團隊合作的重要性，以及外貿(mào)行業(yè)的多方面知識和能力要求。我相信，這次寶貴的經(jīng)歷將會對我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的促進作用。
外貿(mào)跟單員心得篇四
在外貿(mào)實踐中，跟單員承擔著很多重要的責任，他們需要與客戶溝通，處理各類文件以及確保交貨進程的順利進行。為了提高跟單員的實際工作技能，我校開設(shè)了外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)課程。在這次實訓(xùn)中，我通過與團隊的合作，與客戶的溝通以及各類困難的解決，收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，在這次實訓(xùn)中，團隊合作精神得到了極大的鍛煉。外貿(mào)跟單工作需要與多個部門和團隊緊密合作，才能順利完成各項任務(wù)。在實訓(xùn)過程中，我與團隊成員們每天進行討論和協(xié)商，一起解決遇到的問題。例如，在處理文件時，我們需要與采購部門密切配合，確保交貨時間準確無誤。通過與團隊的密切合作，我學(xué)會了如何有效地與他人溝通，了解他人的需求并擔當起自己的責任。
其次，在與客戶的溝通中，我更加明白了溝通技巧的重要性。在外貿(mào)跟單工作中，客戶的滿意度至關(guān)重要。在實訓(xùn)中，我們扮演了跟單員的角色，與模擬客戶進行了多次溝通。通過與客戶的交流，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通能夠幫助排除誤解，解決問題并提升合作品質(zhì)。例如，在處理投訴時，我需要保持冷靜，并且傾聽客戶的意見，尋找解決方案。通過這次實訓(xùn)，我掌握了一些溝通技巧，如主動詢問客戶需求、理解及回應(yīng)客戶的問題、及時主動反饋工作進展、以及善于察言觀色等。
再者，在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，我學(xué)會了靈活應(yīng)對。外貿(mào)交流中可能會遇到很多不可預(yù)料的問題，如延遲交貨、質(zhì)量問題等。在這次實訓(xùn)中，我們需要根據(jù)實際情況迅速調(diào)整計劃并采取應(yīng)對措施。例如，在一次交貨出現(xiàn)延誤的情況下，我立即與運輸公司溝通，并調(diào)整交貨時間以滿足客戶的需求。通過這種靈活的應(yīng)對方式，我覺得自己能夠更好地適應(yīng)外貿(mào)工作的流程，并解決各類問題。
最后，在這次實訓(xùn)中，我明白了積極主動和耐心的重要性。作為跟單員，我們需要負責保證訂單的順利完成，并及時解答客戶的問題。在實踐中，我體會到了對待工作要積極主動、對待客戶要耐心的精神。例如，在處理客戶問題時，我需要耐心聽取客戶的訴求，并及時提供解決方案。通過主動與積極的態(tài)度，我感到自己在實踐中更加自信，能夠更好地處理工作中的各種問題。
通過這次外貿(mào)跟單模擬實訓(xùn)，我不僅提高了自己的外貿(mào)專業(yè)能力，也鍛煉了自己的團隊合作精神、溝通技巧以及解決問題的能力。這些寶貴的經(jīng)驗和體會將對我未來從事外貿(mào)工作起到積極的促進作用。我相信，在將來的職業(yè)生涯中，我將能夠更好地應(yīng)對外貿(mào)工作中的各種挑戰(zhàn)，并取得更好的成績。
外貿(mào)跟單員心得篇五
在外貿(mào)行業(yè)中，跟單員是一個具有重要作用的職位。由于工作的特殊性，外貿(mào)跟單員通常需要經(jīng)過一段試用期后才能正式上崗。試用期間，跟單員需要全面掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)范，對外貿(mào)市場的發(fā)展趨勢有清晰的認識，并具備對客戶的有效溝通和協(xié)調(diào)能力。在試用期間，我也遇到了許多困難，但是通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我不斷積累經(jīng)驗，充實自己的專業(yè)知識和技能，逐漸成為外貿(mào)行業(yè)中的一名合格跟單員。以下是我在試用期間的一些心得體會。
第一段：明確目標，制定計劃
試用期雖然時間較短，但是任務(wù)卻十分繁重。在試用之前，我制定了一份詳細的學(xué)習(xí)計劃，包括對外貿(mào)流程和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)、跟單流程的了解、業(yè)務(wù)流程的熟悉、市場開拓的分析等方面。并且將這些內(nèi)容分為不同的時間段，每天按照計劃進行學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能。通過有效的計劃和執(zhí)行，我在試用期的工作中不斷進步，完成了公司交給我的任務(wù)。
第二段：注重細節(jié)，精益求精
在外貿(mào)跟單的工作中，任何一點細節(jié)的疏忽都可能引起重大的問題，因此跟單員必須對業(yè)務(wù)流程的每一個環(huán)節(jié)進行縝密的計算和完備的記錄，千萬不能掉以輕心。在試用期間，我從開樣品到發(fā)貨整個過程中，對交流、計算、制作文件等環(huán)節(jié)都進行了仔細的檢查和記錄，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正了一些問題。通過不斷加強細節(jié)上的注意和精益求精的態(tài)度，我逐漸培養(yǎng)了嚴謹細致的工作習(xí)慣，為今后外貿(mào)跟單工作的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第三段：注重溝通，積極協(xié)調(diào)
外貿(mào)跟單員的核心工作之一就是與客戶進行有效溝通，處理好客戶的各種要求和問題。在進行客戶溝通時，我始終保持耐心、客氣、堅定和果敢，充分了解客戶需求，及時協(xié)調(diào)各方面資源，確保訂單按時完成。在這個過程中，我逐步變得更加善于溝通和協(xié)調(diào)，學(xué)會了根據(jù)客戶實際需求和公司資源來釋放空間，使跟單工作更加無縫銜接，直至順暢地完成訂單。
第四段：負責任，不斷學(xué)習(xí)
外貿(mào)行業(yè)是一個日新月異的行業(yè)，市場變化十分快速，經(jīng)驗的累積是跟單員實現(xiàn)自我成長和跨越的基礎(chǔ)。在試用期間，我無論在工作內(nèi)容上還是在輔助學(xué)習(xí)上，都提高了自己的責任感，時刻提醒自己做事要負責，客戶要負責，公司要負責，就像自己的工作一樣。同時，我還針對跟單員需要掌握的業(yè)務(wù)知識和技能不斷學(xué)習(xí)，從同事、學(xué)長、網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取更多的知識和經(jīng)驗，為自己的未來做好準備。
第五段：總結(jié)體驗，實現(xiàn)自我價值
外貿(mào)跟單試用期雖然較短，但是足以檢驗一個人在工作和學(xué)習(xí)上的能力和潛力。在這個過程中，我充分感受到了跟單員工作的復(fù)雜性和要求，發(fā)現(xiàn)了自己工作上的不足和需要改進的地方。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我不斷充實自己的專業(yè)知識和技能，逐漸成為外貿(mào)行業(yè)中的一名合格跟單員，并實現(xiàn)了一定程度上的自我價值。同時也認識到，作為一名外貿(mào)跟單員，只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能適應(yīng)越來越復(fù)雜和嚴峻的市場環(huán)境，并更好地推動公司的快速發(fā)展。
總之，試用期雖然短暫，但是卻是外貿(mào)跟單員成長過程中重要的一步。通過明確目標、注重細節(jié)、注重溝通、負責任并不斷學(xué)習(xí)，跟單員可以在試用期間積累更多的經(jīng)驗和知識，不斷提高自身素質(zhì)，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
外貿(mào)跟單員心得篇六
最近，我正在進行一項關(guān)于外貿(mào)跟單的實物心得體驗。這是我第一次接觸這個領(lǐng)域，但是在這一個月的學(xué)習(xí)和體驗中，我已經(jīng)獲得了許多意想不到的收獲。下面，我將分享我的心得和體會。
首先，我認為外貿(mào)跟單需要極強的執(zhí)行力和計劃性。從我們接到訂單開始，就需要了解每一步所需的時間和資源，并嚴格把控貨物的進出。同時，還需要與供應(yīng)商和客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系，確保訂單的順利完成。
其次，我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)跟單需要靈活的應(yīng)變能力。在工作中，有許多隨時可能出現(xiàn)的問題和突發(fā)情況。在這些情況下，需要及時反應(yīng)和調(diào)整方案。例如：快遞出現(xiàn)了延誤，需要及時聯(lián)系快遞公司或者另行安排運輸方式，保證貨源能夠及時到達目的地。
另外，還需要具備較強的敬業(yè)精神和責任心。作為一個外貿(mào)跟單員，必須時刻保持高度的警惕和嚴謹?shù)膽B(tài)度。因為一旦出現(xiàn)任何問題，都可能對客戶、公司甚至自己產(chǎn)生很大的損失。
最后，我認為外貿(mào)跟單需要跨文化交流能力和語言表達能力。外貿(mào)行業(yè)具有很強的國際屬性，不同國家和地區(qū)有不同的文化和習(xí)慣。在與外國客戶和供應(yīng)商進行溝通時，必須了解對方的文化習(xí)慣和語言表達方式，才能進行有效的交流。
綜上所述，外貿(mào)跟單是一個需要全面素質(zhì)的工作。除了專業(yè)技能之外，還需要自身具備極強的執(zhí)行力、計劃和應(yīng)變能力、敬業(yè)精神和責任心，以及跨文化交流能力和語言表達能力。這個體驗讓我收獲頗豐，也極大地拓展了我的視野和經(jīng)驗。
外貿(mào)跟單員心得篇七
姓名：xxx
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：湖北
身材：165cmkg
婚姻狀況：未婚
年齡：30
培訓(xùn)認證：誠信
徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：貿(mào)易：貿(mào)易、采購：物流采購、房地產(chǎn)：房地產(chǎn)
工作年限：5職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔任職務(wù)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：日常產(chǎn)品報價及客戶接洽。
外貿(mào)跟單員心得篇八
外貿(mào)跟單是外貿(mào)行業(yè)中的一個重要職位，是負責與客戶進行溝通，解決各種問題，并督促工廠按時完成訂單的人員。在我實習(xí)期間，我從這個崗位中學(xué)到了很多實用的知識，也深刻體會到了這個職位的重要性。
首先，外貿(mào)跟單需要具備一定的外語能力和良好的溝通能力。在與客戶溝通時，需要準確地理解客戶需求，確保不會在交流中出現(xiàn)誤解，同時還需要有友好的態(tài)度，保持良好的關(guān)系，讓客戶對公司產(chǎn)生信任和好感。
另外，外貿(mào)跟單需要具備耐心和細心。在處理訂單過程中，涉及到的細節(jié)非常之多，需要不斷地檢查和糾正，并及時向客戶反饋進度。對于客戶的疑問和問題，也需要靜心解答，并及時給出明確的回復(fù)，讓客戶滿意度達到最高。
最后，外貿(mào)跟單還需要具備一定的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)成功地完成訂單不僅要求跟單員具備細心耐心的工作態(tài)度，還需要需要深入了解當前市場的行情和客戶的喜好，以便及時把握市場動態(tài)，為客戶提供全面的服務(wù)。
總而言之，外貿(mào)跟單是一項十分重要的職位，需要我們具備細心、耐心、積極向上的工作態(tài)度，有效地與客戶溝通，協(xié)調(diào)各方面的資源，全力為客戶提供最佳的服務(wù)。希望通過我的努力與拼搏，成為一名合格的外貿(mào)跟單員，提升公司的業(yè)務(wù)水平，為祖國的發(fā)展貢獻一份力量。
外貿(mào)跟單員心得篇九
培養(yǎng)人際技術(shù)：
1.日常樹立管理威望(以身作則，以能服人)，
2.樂于幫助他人，關(guān)懷他人。
3.多參加企業(yè)活動。
4.與人相處，不妨帶點傻氣，不要過于計較。
5.言辭幽默。
6.主動向你周邊的人問候
7.記住對方姓名，不任意批評別
8.提供知識、資訊給好朋友。
9.好朋友介紹給好朋友，好東西與好朋友分享。
人際關(guān)系五要素：
1.凡事對人皆以真誠的贊賞與感謝為前提。
2.以間接的語氣指出他人的錯誤。
3.先說自己錯在哪里，然后再批評別人。
4.說笑前一定要顧及他人的面子。
5.只要對方稍有改進即予贊賞(嘉勉要誠懇、贊美要大方)。
合作溝通的基本原則
1.自信――精神支柱，服務(wù)信心。
2.助人――助人自助，敬業(yè)東群。
3.友善――投其所好，廣結(jié)人緣。
4.熱忱――燃燒自己，照亮別人。
5.關(guān)切――你想他，他想你，你忘他，他忘你。
常人理想境界之溝通：
1.不批評，不責備，不抱怨。
2.主動用愛心去關(guān)心與關(guān)懷別人。
3.引發(fā)別人的渴望。
4.真誠地贊美別人。
5.保持愉快的心情。
6.記住別人的姓名。
7.傾聽別人。
8.說別人感興趣的話。
9.讓別人覺得重要。
受人尊重的30種人：
1.儀容整潔，但不追求時髦之人。
2.對于服務(wù)員、清潔工、司機、警衛(wèi)、門房、接線員等都客氣有禮之人。
3.待人謙虛、辦事有分寸之人。
4.不聽信謠傳、不為他人議論所動之人。
5.贊揚他人功績之人。
6.聰明但不炫耀之人。
7.與上司、部屬經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)之人。
8.能夠犧牲小我、完成大我之人
9.勇于認錯之人。
10.欣然承認他人優(yōu)點之人。
11.對所有人都平等看待之人。
12.不驕傲、樂于教人之人，
備考資料
13.光明磊落、不矯揉造作之人。
14.如生意人般的精明能干，又富有同情心的人。
15.具有工作熱忱又虛心學(xué)習(xí)之人。
16.不以自己的興趣去勉強他人之人。
17.注意健康、深切翔家庭之人。
18.陳述意見、不攙雜自我感情因素之人。
19.遇到困難時鎮(zhèn)定而不慌張之人
20.責任感強烈而不炫耀自己地位之人。
21.沒有特權(quán)意識之人。
22.嚴守時間之人。
23.性格豪放開朗之人。
24.能專注、虛心聽人說話之人。
25.公私分明之人。
26.不失女性嬌媚的女性、不失男性氣概的男性。
27.尊重女性的男性、尊重男性的女性。
28.不輕易向人借錢之人
29.說話有條理而簡明扼要之人。
30.親切照顧后輩之人。
溝通十要：
1.語言文字要真摯動人，具有感染力。運用有利于對方感情上容易接受的語言文字，多用陳述性語句，避免或盡量少用評論性、挑戰(zhàn)性語句。
2.使用語言文字的意義要明確，不要拖泥帶水，模棱兩可，以免接受者產(chǎn)生誤會。
3.使用語言時既不要濫用詞藻，花里胡哨，也不要干巴枯燥，平淡無味。
4.努力做到措詞得當，通俗易懂，在一般非專業(yè)性交談情況下，盡量少用專業(yè)性術(shù)語，力戒陳詞濫調(diào)、空話、套話。
5.酌情使用圖表，具有形象性，使對方容易理解與接受。在交談中可借助手勢、表情，有助于思想感情的溝通。
6.盡量使用短句。一般情況下少用或不用長句，否則使人產(chǎn)生累贅之感，不利于意見溝通。
7.敘事說理，力求言之有據(jù)，條理清楚。力戒顛三倒四，文理不通。
8.語言文字要凈化，努力做到語言美，力戒臟話。
9.交談中涉及到對方生疏的人名、地名等要談得慢些，重要的人名、地名要重復(fù)。
10.交談中人稱要明確，交代清楚是第一人稱還是第三人稱，否則容易造成接受者的誤解。
外貿(mào)跟單員心得篇十
時間飛快，我的實習(xí)將要結(jié)束。實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活。我學(xué)到了許多以前在書本上無法學(xué)到的知識。通過這次實習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問題有了深層次的思考。在不久的將來，我也將是社會上的一份子了。責任也越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司的主要工作是在負責染廠的一系列工作?；旧鲜窃诎着淦髽I(yè)拿到白配后運到染廠。根據(jù)客戶的要求做成各種各樣不同風格的產(chǎn)品。而我們就是其中負責保證產(chǎn)品質(zhì)量并按時交貨的工作。雖然聽起來很簡單也很輕松，但事實不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面給我就簡單來介紹一下我的工作概述：
作為一個實習(xí)生，我對布類產(chǎn)品的規(guī)格和成分是一無所知，而且對我們產(chǎn)品的加工企業(yè)染廠也只是有個大概的印象而已，并不清楚我們產(chǎn)品具體是怎樣做的。所以第一個星期我的主要任務(wù)就是弄清楚我們公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品的具體規(guī)格和成分。其次，我就跟著師傅在染廠里跑，他就叫我在一邊看著他做。通過一段時間的學(xué)習(xí)，目前我已經(jīng)認識了車間的所有的流程，并就對產(chǎn)品其最重要的定型等幾個流程進行察看。一般情況下，白配經(jīng)過前處理后，影響其質(zhì)量的工藝就是定型了。定型就是利用高溫和張力把布匹做成客戶所要求的克重，門幅。還有布的紋理等。由于每個客戶都有不一樣的要求，就算是同一種產(chǎn)品用在不同的地方就會有不同的要求，有些質(zhì)量要求高一點比如是用在衣服的外面，用作衣服里襯的布料要求就要低很多。而定型工藝有很多的不確定性，操作人員素質(zhì)，白配的張力不同都會不同程度的影響產(chǎn)品的克重，門幅。所以白配定型后一般情況下都要經(jīng)過跟單員看過好才決定是否可以使用。而我實習(xí)期間主要做的也就是這個工作。
三個月的跟單員實習(xí)生活與我想象中的有些差距。因為我們紹興地區(qū)的輕紡業(yè)是很發(fā)達的。所以在我們那邊從事輕紡業(yè)的人員占了很高比例。跟單員在我們那也是一種很常見的職業(yè)，一直以來，我都覺得跟單員是一種非常輕松的職業(yè)，而且是非常自由的。但是到我從。事這份工作后才發(fā)現(xiàn)原來想的都錯了，根本是一點也不輕松。每天都有很多的新訂單要下來的，每天也有很多的電話來催產(chǎn)品的進度，所以基本上一天下來有十幾個小時都在染廠或者是在白配廠里。而有時候產(chǎn)品在染廠出現(xiàn)問題地時候就可能幾天幾夜都不睡覺，而要一天到晚在染廠待著也就談不上什么自由了。作為跟單員的責任也是很重的。每下一個訂單，都要仔細的檢查和審單。在下單時要注意各方面的問題，比如顏色數(shù)量等。每張訂單都是用不同的色號，不同的面料，不同的工藝，一定要在工藝單上寫清楚，在整個生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶需要，要及時與公司反應(yīng)。找到合適的解決方法。如果你不小心寫錯了訂單，又或者是由于質(zhì)量沒有把關(guān)，就發(fā)回了公司的話，可能就連飯碗都保不住了。
工作還只是局限于定型后的產(chǎn)品的質(zhì)量的檢查和成品的調(diào)度，這一些基本的范圍。不過，就算是這樣也要v溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項?，F(xiàn)在我已經(jīng)認識到溝通能力對于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有提高吧！
工作中我發(fā)現(xiàn)公司的自創(chuàng)業(yè)凝聚力不夠，即職工對企業(yè)的歸宿感不夠。沒有歸宿感就沒有對企業(yè)文化的認同，沒有企業(yè)文化的認同就會導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散，缺乏協(xié)作的精神。有時候就出現(xiàn)了問題，我們公司經(jīng)常由于這樣那樣的事情導(dǎo)致產(chǎn)品的生產(chǎn)，延遲交貨，這給我們公司帶來了很多不必要的損失。
和行為流露著太多的稚嫩，社會責任感也不強。但實習(xí)末，通過了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責任感也增強，對自身的要求更加嚴格了。
除了在實習(xí)期間理論聯(lián)系實際外，更重要的是社會中的學(xué)習(xí)，每個人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是模具設(shè)計與制造，但進的確實外貿(mào)公司，與我的專業(yè)完全不相關(guān)，但是在大學(xué)里學(xué)的知識是有限的，有些知識只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。通過在公司的實踐，我的社會能力也提高了不少。
我覺得在工作中應(yīng)做好一下幾點：
1.細心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要細心，細心是成功的基礎(chǔ)。
2.耐心，剛剛踏觸大學(xué)，步入社會這大家庭，我們不能一時擺脫調(diào)大學(xué)生的疏影，做事缺乏耐心，心浮氣躁，但是同樣意識到?jīng)]有耐心怎能做好大事。
外貿(mào)跟單員心得篇十一
大家好，今天我想分享的主題是外貿(mào)跟單試用期心得體會。當我得知自己要成為一名外貿(mào)跟單員時，我感到非常興奮，但也十分擔心。畢竟這是一個全新的領(lǐng)域，需要我學(xué)習(xí)和適應(yīng)很多新的知識和工作模式。然而，在我的試用期中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗，并發(fā)現(xiàn)了一些對于新手來說非常重要的技巧和技能。
第二段：規(guī)劃時間
試用期很短，我們要充分利用每一分鐘的時間來學(xué)習(xí)和成長。我發(fā)現(xiàn)最好的方法就是規(guī)劃自己的時間。我把時間分成了幾個部分，分別是學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)、掌握跟單的流程、及時記錄工作內(nèi)容和反思自己的工作過程。通過這樣的規(guī)劃，我能夠做好每一天的工作，確保能夠在試用期內(nèi)掌握所有需要的技能。
第三段：溝通交流
外貿(mào)跟單員的工作需要大量的溝通交流，這對于新手來說是一個不小的挑戰(zhàn)。在試用期中，我了解到溝通的重要性，并嘗試不同的方式來提高自己的交流能力。一個好的溝通者需要學(xué)會主動提問、傾聽他人、表達清晰、有禮貌和靈活調(diào)整自己的語言風格以適應(yīng)不同對象。這些技能不僅有助于工作，也可以在日常生活中派上用場。
第四段：細節(jié)決定成敗
外貿(mào)跟單員的工作需要注意細節(jié)，因為細節(jié)決定著成功和失敗。在試用期中，我認識到了細節(jié)的重要性并努力改進自己在工作中的注意力和細致程度。比如，我會在接到訂單后迅速核對所有的信息，以確保沒有任何錯誤。我還會定期更新客戶的訂單狀態(tài)和發(fā)貨時間，保障及時交付。
第五段：結(jié)語
試用期是一個良好的機會，能夠向公司展示自己的能力和承諾。在這個階段內(nèi)，我們可以學(xué)到許多知識，并且發(fā)掘我們自己獨特的能力。如果我們能夠規(guī)劃好時間，鍛煉好溝通能力，關(guān)注細節(jié)并且維護良好的工作態(tài)度，我們一定能夠在外貿(mào)行業(yè)中取得好的發(fā)展前途。感謝你的傾聽，我希望我的體驗?zāi)軌驅(qū)δ愫推渌赓Q(mào)跟單員提供幫助與啟發(fā)。
外貿(mào)跟單員心得篇十二
進入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
項目的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。
二、存在的不足以及改進措施
總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，
不能充分利用資源在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
范文二：
經(jīng)濟飛速發(fā)展的21世紀，技術(shù)和人才的需求也隨之擴大，在世界這個無形而又權(quán)威無比的大市場上，由于經(jīng)濟和商業(yè)發(fā)展的需要，跟單員眼下已成為一個很熱門的行業(yè)，這個新秀行業(yè)將逐漸被更多的企業(yè)和公司認可。
從網(wǎng)上和各種媒體刊登的招聘廣告上了解相關(guān)跟單員的信息之后，再考慮到我所學(xué)專業(yè)和將來的就業(yè)方向，我即決定要朝這個方向拼一拼，我經(jīng)再三考慮之后決定報考跟單員證書，在集中和緊張的培訓(xùn)和考試之后，我順利拿到了證書，并且利用寒假時間到一家企業(yè)公司實踐了一個月。這是我人生第一次打工我盡量把所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合，雖然只短短一個月，但使我收益匪淺，感慨頗深。
在這次跟單員實踐工作中，我經(jīng)驗不足，沒有被分配很重的工作，但我主動跟隨跟單員去聯(lián)絡(luò)客戶，洽談業(yè)務(wù)，簽定合同等，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以更深了解跟單員工作。作為新世紀德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生，就業(yè)問題就在我們眼前，要想真正找到好工作，就要更多的了解社會需求、市場需求，隨著我國對外開放不斷擴大，加入世貿(mào)組織和進出口貿(mào)易的不斷頻繁，可以肯定，跟單員行業(yè)存在著的巨大潛力。更多公司也認識到跟單員這項工作不僅存在于進出口外貿(mào)企業(yè)、中外合資企業(yè)、合營企業(yè)，而且國內(nèi)公司企業(yè)也大多需要跟單員職務(wù)，跟單員對于公司和企業(yè)的發(fā)展起著相當重要的作用，它是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶的聯(lián)系人，在訂單型生產(chǎn)企業(yè)中，在進出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單工作是企業(yè)的中心和生命線。
跟單員工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售生產(chǎn)物料、財務(wù)、人事到總物部與跟單員相關(guān)，可以說除了公司總經(jīng)理之外，最熟悉公司情況的人就是跟單員了，因為訂單等項目是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)發(fā)展的源泉，跟單員工作在訂單與客戶之間把握公司的生產(chǎn)運作流程與進出口貿(mào)易實務(wù)，沒有跟單員的溝通、協(xié)調(diào)與參謀、管理，公司的發(fā)展肯定會受阻，甚至被有先見之明的公司吞并。
跟單員工作者與企業(yè)其他工作人員相比，也存在潛力和突出的優(yōu)勢，相對企業(yè)其他人員，與總經(jīng)理聯(lián)系最密切的人是跟單員，總經(jīng)理由于必須依賴跟單員來扶持和聯(lián)絡(luò)公司各環(huán)節(jié)，因此定會器重跟單員，在某種程度上，跟單員地位和待遇甚至優(yōu)越于部門主管。更有***的是，跟單員做到一定的火候，則可以另立門戶，自成一體，開設(shè)自己的公司。當跟單員在公司業(yè)務(wù)中，有足夠多的客戶，掌握足夠多的客戶資料，在所在公司積累足夠豐富的經(jīng)驗，完全可以組織領(lǐng)導(dǎo)自己的公司，更有甚者也可以成為馳騁商場的大企業(yè)家、大資本家，雖說商場似戰(zhàn)場，風險無處不在，但成功總是首先降臨于敢闖敢拼的人。
相對于秘書、營銷員、業(yè)務(wù)員、會計或其他行業(yè)的職業(yè)，我國現(xiàn)在跟單員的需求量最大，其潛力和發(fā)展前景也最大，作為新世紀的大學(xué)生，我們要全面認識科學(xué)、認識社會。而且在這次實踐工作中，我也切實感到跟單員工作絕對可以成為我們選擇工作的方向之一，財富最終屬于有思想、有遠見的人，多一個證書，多一條路，多一門技能、多一分選擇，把握好學(xué)習(xí)機會，掌握好就業(yè)方向，才能奠定好成才的基石。選擇決定命運，奮斗決定未來，跟著新時代的步伐，踏入熱門行業(yè)-跟單員，將是你財富的源泉。
外貿(mào)跟單員心得篇十三
每個應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習(xí)，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習(xí)報告范文，提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫報告時參考所用。/shixi/
這次從星期一到星期三三天,由我們國際商務(wù)單證理論與實務(wù)專業(yè)的老師指導(dǎo)我們完成。我們的實習(xí)正式開始了。大家都非常高興，同時老師和我們也非常地重視此次實習(xí)。為了此次實習(xí)，老師們都精心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料，讓我們進一步了解有關(guān)國際貿(mào)易的各種單證，自己親手制作單據(jù)，看懂各式各樣的發(fā)票，匯票等。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
實習(xí)中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此,認真地履行實習(xí)要求,努力完成實習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識,更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗,而且,相對于出外到某些單位進行工作實習(xí),這種實習(xí)的方法可行性更好,針對性更強。
在這三天中,我認真地完成了實習(xí)的全部內(nèi)容。實習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費盡腦筋。比如,信用證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題,主要是對基礎(chǔ)知識和細節(jié)問題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運提單等問題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩碚f,這次實習(xí)的過程比較流暢順利。
在實驗過程中，對合同的閱讀與理解很重要.由于自身對信用證,發(fā)票等掌握不夠熟練,在具體的填制單據(jù)時有時出現(xiàn)了把出口方和進口方混淆的錯誤，但經(jīng)過多次的實驗,最終克服了這方面的不足和缺陷.在進行實驗的過程之中,我充分到了英語的重要性.很多合同內(nèi)容基本上都是英語,單證的全部內(nèi)容以及填制也需要用英語來完成,而且我們還需要對合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進行嚴格審核.在閱讀合同的過程中,我遇到了不小的阻力,這使我明白,我的英語水平還遠遠不足以應(yīng)付日后工作中的諸多困難.因此,我們在加強對專業(yè)課程和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、掌握的同時,還應(yīng)該堅持不懈地學(xué)習(xí)英語,增加詞匯的積累,努力提高自己的閱讀水平.
這三天的實習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實際經(jīng)驗。這次實習(xí)不但鞏固了我們平時所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實際的便利在整個實習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點練習(xí)的一個環(huán)節(jié)，因為商業(yè)發(fā)票記載的各項內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。
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外貿(mào)跟單員心得篇十四
第一段：引言（150字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我有幸能夠參與和見證公司的國際貿(mào)易活動。在這個充滿挑戰(zhàn)的職位上，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和深刻的體會。今天，我將與大家分享我的心得體會，讓更多人了解外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容以及所需的技能和素質(zhì)。
第二段：職責與挑戰(zhàn)（250字）
外貿(mào)跟單員的主要職責是協(xié)調(diào)和監(jiān)控國際貿(mào)易合同的執(zhí)行情況。我們要與供應(yīng)商、運輸公司、海關(guān)等各方保持密切聯(lián)系，確保貨物按時按質(zhì)按量地交付給客戶。這個職位所面臨的挑戰(zhàn)不容小覷。我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以應(yīng)對供應(yīng)商的延誤、海關(guān)的清關(guān)問題等突發(fā)情況。此外，了解國際貿(mào)易的相關(guān)法規(guī)、認證和標準也是我們的職責范圍。
第三段：有效溝通與協(xié)調(diào)（300字）
作為一名外貿(mào)跟單員，與不同的利益相關(guān)者進行有效的溝通和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。無論是與供應(yīng)商商討產(chǎn)品規(guī)格、與運輸公司核實物流進展，還是與客戶溝通訂單細節(jié)，我們必須清晰明了地表達自己的意思，并仔細傾聽對方的需求和反饋。此外，文化差異也是需要注意的因素，我們需要學(xué)會尊重和理解其他文化，并在交流中避免產(chǎn)生誤解和沖突。
第四段：綜合素質(zhì)與技能（300字）
在外貿(mào)跟單員的工作中，綜合素質(zhì)和技能也是至關(guān)重要的。首先，我們需要具備較強的責任心和細心度，確保每個環(huán)節(jié)都能得到妥善處理。其次，我們需要有良好的組織和時間管理能力，以處理復(fù)雜的訂單和繁忙的日程安排。此外，對外貿(mào)政策和流程的了解也是我們工作的基礎(chǔ)。最后，靈活度和解決問題的能力對于應(yīng)對突發(fā)情況至關(guān)重要。
第五段：總結(jié)（200字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我深知這個工作的挑戰(zhàn)和重要性。通過與各方的合作和溝通，我學(xué)會了如何處理緊急情況，了解了國際貿(mào)易的規(guī)則和流程，并培養(yǎng)了良好的組織和溝通技巧。這個職位需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，但也帶來了成就感和發(fā)展機會。我深信，只有不斷提升自我，才能在這個競爭激烈的領(lǐng)域中立足。
外貿(mào)跟單員心得篇十五
在外貿(mào)跟單員實習(xí)期間經(jīng)歷了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、高興過、也沮喪過，百感交加，使我們學(xué)會了好多東西，下面是本站帶來的外貿(mào)跟單員實習(xí)心得，希望可以幫到大家。
要成為一名合格的外貿(mào)跟單員不容易，不但需要具有不斷學(xué)習(xí)的精神，還要在平時的工作中積累外貿(mào)跟單經(jīng)驗。以下是我的外貿(mào)跟單員實習(xí)心得，希望對廣大做外貿(mào)的朋友能有所幫助!
既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營情況，為進一步跟單、訂立好目標和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問問價錢，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶列入c類，也就是需要長期爭取的客戶。這種客戶的跟單周期可以長一些，一個月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進行比較，這類客戶可歸為b類，也就是短期爭去的客戶。對于這種客戶不要跟的太緊，一周一個電話比較合適。還有一種客戶，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒有簽
合同
，這類客戶為a類客戶，能及時拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。及時幫客戶解決。做好跟單登記工作，最好寫清楚日期和簡單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式。因為有了登記，也就把你的跟單變的有計劃和有目標。還有注意的是，一個公司不能有幾個銷售員同時跟一個客戶，這樣不但達不到跟單的目的，還會引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶的問題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時，就惡語傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長遠出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失，面對客戶對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時給于答復(fù)，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。你的自信也是客戶對產(chǎn)品的一項評價標準。
當十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開了學(xué)校，憧憬著，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李，就來到了這個陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學(xué)生，選擇的余地不會那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個月的尋找，最終進入了現(xiàn)在的實習(xí)的廠當跟單助理。實習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝!
我進入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門，整個工廠的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡單點說就是直接面對外國客戶的，這樣對我來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對比較高，而英語能力一向平平的我就有點擔憂了!
剛進入廠的時候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹剑踔磷约捍┑囊路厦婢陀?，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認識，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很認真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開始接觸英文制單，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難，很多東西都是相通的，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱，那幾個語句!一些前期的準備工作完成后，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那么的細致，所有的東西都必須我們親自跟進，從接單開始，做制單，做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個跟單的大致流程，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實際操作當中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯誤。
這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當于是一個流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必然會影響到后續(xù)的工作，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當中出現(xiàn)的錯誤，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時，就會有亡羊補牢之嫌，且所有的工作都是白費，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗，還需要對工作的認真負責熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒有，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進行后續(xù)的工作，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進行溝通，，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因為初辦只是一個雛形，只是大略地護板去做一個模子出來。
在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁，我必須得跟進他們工作的進度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn)。在這整個過程當中，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性，沒有經(jīng)驗，可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進，首先把初辦寄給客人看，客人會給出
評語
，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了，因為這時候有初辦可以加以對照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進行更改，很多東西我么沒有做過，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達到客人的要求!當準備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進行改樣，然后樣板房的進行制作!而這一輪做出來的就是pp辦，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次pp辦，而重做不僅浪費時間，而且直接影響客戶對我們的印象，但是有時候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次pp辦，直到客人滿意為止!第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn)，在這個過程中，我們要不斷地跟進其進度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時按質(zhì)的完成!以求讓客人滿意!當批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個跟單流程的尾聲，當活走完時，一次完整的跟單就結(jié)束了!在實習(xí)期間經(jīng)歷了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、高興過、也沮喪過，百感交加，使我學(xué)會了好多東西，具體有以下幾點:
(一)學(xué)會如何更好地與人溝通。跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉庫，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會與人溝通。這是我實習(xí)當中體會得最深的一點。很好地與人交往，學(xué)會做人，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時候，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得接受批評。
(二)其次，我覺得方法很重要，最開始做事的時候，沒有計劃性，也沒有正確的方法，對整個流程和細節(jié)不熟悉，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會到要先學(xué)會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
(三)再次，學(xué)會學(xué)習(xí)，專業(yè)知識與實際結(jié)合，提高素質(zhì)能力。在工作當中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時候祂們的一句話，一些指引，會讓你少走很多的彎路。在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候，也學(xué)過外貿(mào)跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解，在現(xiàn)實當中會比書上講的更復(fù)雜很多。有了實際操作的經(jīng)驗，對于以前的知識有了更好的理解，也對外貿(mào)跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。
(四)學(xué)會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件。想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準備了好多準備功夫，以為可以應(yīng)對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件。實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識，受益非淺。
時間飛快，我的實習(xí)將要結(jié)束。實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活。我學(xué)到了許多以前在書本上無法學(xué)到的知識。通過這次實習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問題有了深層次的思考。在不久的將來，我也將是社會上的一份子了。責任也越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司的主要工作是在負責染廠的一系列工作?；旧鲜窃诎着淦髽I(yè)拿到白配后運到染廠。根據(jù)客戶的要求做成各種各樣不同風格的產(chǎn)品。而我們就是其中負責保證產(chǎn)品質(zhì)量并按時交貨的工作。雖然聽起來很簡單也很輕松，但事實不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面給我就簡單來介紹一下我的工作概述：
我們公司是一家以出口各種布類產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的有限責任公司。其針織產(chǎn)品主要負責給寧波等地的服裝公司生產(chǎn)各種服裝訂單?？偨?jīng)理接到訂單后就把訂單分配給我們這些跟單業(yè)務(wù)員，我們就要及時跟進。首先根據(jù)訂單數(shù)量給白配廠下達生產(chǎn)白配的任務(wù)，等白配到位后，我們就負責把白配運到染廠。然后根據(jù)客戶寄來的色號在染廠打小樣。打出的小樣要經(jīng)過客戶的確認后，我們就可以安排大貨跟進。
作為一個實習(xí)生，我對布類產(chǎn)品的規(guī)格和成分是一無所知，而且對我們產(chǎn)品的加工企業(yè)染廠也只是有個大概的印象而已，并不清楚我們產(chǎn)品具體是怎樣做的。所以第一個星期我的主要任務(wù)就是弄清楚我們公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品的具體規(guī)格和成分。其次，我就跟著師傅在染廠里跑，他就叫我在一邊看著他做。通過一段時間的學(xué)習(xí)，目前我已經(jīng)認識了車間的所有的流程，并就對產(chǎn)品其最重要的定型等幾個流程進行察看。
時間飛快，我的實習(xí)將要結(jié)束。實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活。我學(xué)到了許多以前在書本上無法學(xué)到的知識。通過這次實習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問題有了深層次的思考。在不久的將來，我也將是社會上的一份子了。責任也越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司的主要工作是在負責染廠的一系列工作?；旧鲜窃诎着淦髽I(yè)拿到白配后運到染廠。根據(jù)客戶的要求做成各種各樣不同風格的產(chǎn)品。而我們就是其中負責保證產(chǎn)品質(zhì)量并按時交貨的工作。雖然聽起來很簡單也很輕松，但事實不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面給我就簡單來介紹一下我的工作概述：
我們公司是一家以出口各種布類產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的有限責任公司。其針織產(chǎn)品主要負責給寧波等地的服裝公司生產(chǎn)各種服裝訂單?？偨?jīng)理接到訂單后就把訂單分配給我們這些跟單業(yè)務(wù)員，我們就要及時跟進。首先根據(jù)訂單數(shù)量給白配廠下達生產(chǎn)白配的任務(wù)，等白配到位后，我們就負責把白配運到染廠。然后根據(jù)客戶寄來的色號在染廠打小樣。打出的小樣要經(jīng)過客戶的確認后，我們就可以安排大貨跟進。
作為一個實習(xí)生，我對布類產(chǎn)品的規(guī)格和成分是一無所知，而且對我們產(chǎn)品的加工企業(yè)染廠也只是有個大概的印象而已，并不清楚我們產(chǎn)品具體是怎樣做的。所以第一個星期我的主要任務(wù)就是弄清楚我們公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品的具體規(guī)格和成分。其次，我就跟著師傅在染廠里跑，他就叫我在一邊看著他做。通過一段時間的學(xué)習(xí)，目前我已經(jīng)認識了車間的所有的流程，并就對產(chǎn)品其最重要的定型等幾個流程進行察看。
這給我們公司帶來了很多不必要的損失。
三個月的實習(xí)生活所經(jīng)歷的事情，應(yīng)該比大學(xué)在學(xué)校里所經(jīng)歷的事情還要多，我希望和我一樣即將步入社會的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰Γ苍S大多的時候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機會。相信我們80后也可以擔起社會責任的擔子。希望我們能珍惜大學(xué)時光，在大學(xué)生活里盡力的去做一個大學(xué)生的本職工作，努力學(xué)好知識，積極主動的參與社會實踐，適應(yīng)社會生活，為以后的步入社會打下基礎(chǔ)。
實習(xí)開始到現(xiàn)在，我慢慢的學(xué)著自己的成長和成熟，在學(xué)校的時候，我的身份是一名學(xué)生，思考的問題和行為舉止也是以學(xué)生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會責任感也不強。但實習(xí)末，通過了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責任感也增強，對自身的要求更加嚴格了。
除了在實習(xí)期間理論聯(lián)系實際外，更重要的是社會中的學(xué)習(xí)，每個人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是模具設(shè)計與制造，但進的確實外貿(mào)公司，與我的專業(yè)完全不相關(guān)，但是在大學(xué)里學(xué)的知識是有限的，有些知識只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。通過在公司的實踐，我的社會能力也提高了不少。
我覺得在工作中應(yīng)做好一下幾點：
細心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要細心，細心是成功的基礎(chǔ)。
耐心，剛剛踏觸大學(xué)，步入社會這大家庭，我們不能一時擺脫調(diào)大學(xué)生的疏影，做事缺乏耐心，心浮氣躁，但是同樣意識到?jīng)]有耐心怎能做好大事。
責任心，這似乎是一個恒古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母老師總是教育我們要有責任心工作也是如此，我們應(yīng)該充分的認識到我們背后除了自己還有一個大的公司，也許幾十萬，幾百萬甚至更多，所以無論什么時候，不要忘記責任感。
勤學(xué)，無論到了怎樣的環(huán)境，怎樣的場合都應(yīng)該積極主動的去學(xué)習(xí)，我們剛剛步入社會，還有好多東西不懂，這就要我們不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去了解它。
實心干，老老實實的干事，無論吩咐的工作一定要盡心盡力的完成，不懂的可以問，有困難可以提出來，但是不要抱怨，抱怨沒什么好處。
實習(xí)以來雖然感覺自己一天天的成長，感覺著自己的進步，也明顯看到了自己與以往的差距，業(yè)績能力不強，與客戶溝通能力不夠等等問題也一一暴露，這都需要我在平常的工作中不斷的改善自己，充實自己。
最后我要對所有幫助我的同事和老師表示感謝，三個月的實習(xí)很快結(jié)束了，這一短短的經(jīng)歷卻耐人尋味，最后的半年中，我會好好的學(xué)習(xí)，提高自己的能力爭取早日適應(yīng)社會，做一個合格的社會人士。
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外貿(mào)跟單員心得篇十六
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的-年，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
-年全年銷售處__等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶_年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為-打下基礎(chǔ)。堅信-會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
二、自己的成長與突破、變化
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
三、自己的不足及需要改進的地方
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1、 進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
四、對公司的意見與建議
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像_x每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對當前的經(jīng)濟危機的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.-年自己個人的發(fā)展目標、計劃;-年個人的發(fā)展目標;-年個人的發(fā)展目標。
目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
-年需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn)。
-年對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
-年機遇也多，前途遠大。
外貿(mào)跟單員心得篇十七
第一段：引言（120字）
外貿(mào)跟單員作為一種職業(yè)，其經(jīng)驗與體會有助于更好地理解和應(yīng)對外貿(mào)工作日常的挑戰(zhàn)。本文旨在分享一位外貿(mào)跟單員的心得體會，希望對外貿(mào)從業(yè)者提供一些有益的參考和啟發(fā)。在這個充滿變化和競爭的行業(yè)中，外貿(mào)跟單員的工作涉及到各種各樣的任務(wù)，如訂單處理、物流安排、客戶溝通等，因此，他們需要具備多方面的能力及經(jīng)驗。
第二段：職責與溝通（240字）
外貿(mào)跟單員扮演著連接客戶和供應(yīng)商之間的重要角色，他們負責協(xié)調(diào)整個采購過程的各個環(huán)節(jié)。在處理訂單時，重要的是保持與客戶之間的有效溝通。這包括了了解客戶需求，回答各種問題，解決潛在的問題及提供定制解決方案。此外，外貿(mào)跟單員還需要與供應(yīng)商保持緊密的合作，確保訂單按時交付并符合質(zhì)量標準。因此，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是外貿(mào)跟單員職責中不可或缺的一部分。
第三段：面對挑戰(zhàn)（240字）
作為外貿(mào)跟單員，面對各種挑戰(zhàn)是不可避免的，而成功跨越這些挑戰(zhàn)需要高度的應(yīng)變能力。首先，外貿(mào)市場競爭激烈，產(chǎn)品和供應(yīng)商選擇眾多，因此，跟單員需要時刻關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，并作出相應(yīng)的調(diào)整。其次，外貿(mào)行業(yè)面臨著政策和法規(guī)的不確定性，跟單員需要及時掌握相關(guān)政策變化，以確保合規(guī)性。此外，文化差異和語言障礙也是跟單員面臨的挑戰(zhàn)，因此，培養(yǎng)跨文化溝通能力是非常重要的。
第四段：經(jīng)驗總結(jié)（240字）
作為一位經(jīng)驗豐富的外貿(mào)跟單員，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗。首先，高效的時間管理和優(yōu)先級排序?qū)τ诔晒ν瓿扇蝿?wù)非常重要。其次，建立并維持良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是保持客戶和供應(yīng)商滿意度的關(guān)鍵。第三，學(xué)會多任務(wù)處理和快速決策是外貿(mào)跟單員必備的技能，因為行業(yè)中的問題和情況變化非常迅速。最后，積極的心態(tài)和對工作的熱情是保持工作動力和增強執(zhí)行力的重要因素。
第五段：結(jié)語（360字）
在全球化的背景下，外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展前景不容忽視。外貿(mào)跟單員在推動外貿(mào)發(fā)展過程中發(fā)揮著不可或缺的作用。通過溝通、協(xié)調(diào)和解決問題，他們連接了客戶和供應(yīng)商，完成了復(fù)雜的任務(wù)。然而，外貿(mào)行業(yè)也面臨著挑戰(zhàn)和機遇，外貿(mào)跟單員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，以保持競爭力。通過總結(jié)經(jīng)驗，外貿(mào)跟單員能夠更好地提高工作效率，增強工作能力。
總之，外貿(mào)跟單員的心得體會提供了有價值的經(jīng)驗和觀點，這些可以幫助外貿(mào)從業(yè)者更好地應(yīng)對外貿(mào)工作中的各種挑戰(zhàn)。通過合理的溝通和協(xié)調(diào)、勇于面對問題、積極樂觀的心態(tài)以及持續(xù)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，外貿(mào)跟單員可以在外貿(mào)行業(yè)中取得更大的成功。
外貿(mào)跟單員心得篇十八
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
大學(xué)生
國籍：
中國
目前所在地：
海珠區(qū)
民族：
漢族
戶口所在地：
汕尾
身材：
171cm60kg
婚姻狀況：
已婚
年齡：
27
誠信徽章：
人才測評：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
普通求職
應(yīng)聘職位：
銷售主管/銷售代表/客戶代表、外貿(mào)跟單經(jīng)理/主管、英語翻譯：
工作年限：
5
職稱：
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
5000--8000
希望工作地區(qū)：
廣州佛山廣州
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
起止年月：-06～-06廣州久陽鋼制品有限公司
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口
擔任職務(wù)：
外貿(mào)專員
工作描述：
3、保持與供應(yīng)商和客戶的.聯(lián)系協(xié)調(diào)、出口交易全過程；
4、負責阿里巴巴出口通平臺管理；
5、負責組織策劃國外展會(越南建材展)。
離職原因：
發(fā)展空間小
公司名稱：
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：能源/原材料
擔任職務(wù)：
外貿(mào)采購員
工作描述：
1.主要是在公司采購太陽能板所需材料；
2.與生產(chǎn)部門，質(zhì)檢部門協(xié)調(diào)好日常的工作。
離職原因：
德國太陽能行業(yè)市場不好，公司倒閉
公司名稱：
公司性質(zhì)：
外商獨資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔任職務(wù)：
外貿(mào)采購跟單員
工作描述：
1.主要是在公司采購太陽能板所需材料；
2.與生產(chǎn)部門，質(zhì)檢部門協(xié)調(diào)好日常的工作。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
大學(xué)生提供
教育背景
畢業(yè)院校：
廣東技術(shù)師范學(xué)院
最高學(xué)歷：
大專獲得學(xué)位:大專
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
商務(wù)英語
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學(xué)校（機構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
廣東技術(shù)師范學(xué)院
商務(wù)英語
學(xué)歷證書
1058814245
-03
學(xué)院增城口語訓(xùn)練營
英語口語
優(yōu)秀學(xué)員
語言能力
外語：
英語優(yōu)秀
國語水平：
優(yōu)秀
粵語水平：
良好
工作能力及其他專長
畢業(yè)于廣東技術(shù)師范學(xué)院，商務(wù)英語專業(yè)大專學(xué)歷,已獲得全國英語四級證書。具有較好的英語口頭表達能力,做事認真，為人誠實穩(wěn)重。
詳細個人自傳
擅長英語口語，能夠流利的用英語與外國人交流，畢業(yè)之后一直在外貿(mào)行業(yè)發(fā)展，有國外參展和組織經(jīng)驗，希望能從事與外貿(mào)有關(guān)的工作。
外貿(mào)跟單員心得篇十九
之前請了十多天回去學(xué)?？荚嚕裉煸俅位氐焦ぷ鲘徫簧?。打開我的企業(yè)郵箱，發(fā)現(xiàn)有兩個詢盤，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個客戶回了郵件。
工作也接近一個月了，感觸最深的是做業(yè)務(wù)真的需要個人耐力，細心，并且持之以恒。感覺壓力很大的時候，就要學(xué)會調(diào)控自己的情緒，緩解內(nèi)外的壓力，以保持一顆良好的工作心態(tài)。
這個星期工作也沒什么進展，就是不斷地通過搜索引擎查查找相關(guān)客戶的求購信息。其中我注冊了中國led網(wǎng)的免費會員，然后上傳了幾個系列產(chǎn)品的信息，也通過上面的論壇發(fā)布關(guān)于公司及產(chǎn)品的資料，以提高公司的聲譽。與此同時，我也經(jīng)常留意這個網(wǎng)站上面發(fā)布的求購信息，也因此結(jié)識了好幾個需要類似產(chǎn)品客戶。認識了一個國內(nèi)的soho，我一直被她折騰著，說我的報價做得不好，產(chǎn)品資料不完善(這些資料都是我花了很多心思去整理的，原因是公司壓根就沒給我提供什么成系統(tǒng)的資料)。為了滿足客戶的需要，我唯有在花心思進一步完善現(xiàn)有的報價及產(chǎn)品資料。第二天我就把整理好的資料都一并發(fā)給那個做soho的，最讓我欣慰的是她居然稱贊我做事細心負責，然后說她會把我們的產(chǎn)品推薦給她的客戶。這之后，我天天期盼她哪天會給我好消息。
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外貿(mào)跟單員心得篇二十
姓名：xxx
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學(xué)歷：大專
期望工作地區(qū)：徐州市內(nèi)
求職意向
期望從事職業(yè)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)跟單
工作經(jīng)歷
工作時間：20xx年8月—至今
公司名稱：徐××貿(mào)易公司
職位名稱：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：公司主要從事出口業(yè)務(wù)，出口到中東，非洲居多。出口產(chǎn)品涉及很廣，如阿拉伯人喜歡的香熏產(chǎn)品，香熏燈，香熏爐等等。還有家具，包裝機器，食用香料，以及化工產(chǎn)品。
工作內(nèi)容：
1，收發(fā)email及客戶詢盤：每天及時回復(fù)客人的詢盤，必須保證收到的反饋及時回復(fù)并且保證回復(fù)的及時性。
2，主動尋找買家：利用internet開發(fā)客戶，報價，合同制定，和客戶溝通相關(guān)事宜，尋找供應(yīng)商，得到最優(yōu)惠的采購價格。
3，促成交易：簽合同，確定樣品，跟進生產(chǎn)，驗貨，訂船，提交單證給客戶，貨款回收。維護重要客戶，長期合作。
4，定期更換產(chǎn)品圖片。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。
教育經(jīng)歷
在校時間:20xx年1月 至今
學(xué)校名稱：徐州工程學(xué)院
專業(yè)名稱：金融系
學(xué)歷/學(xué)位：大專
語言能力
英語：六級
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
英語熟練，從事過外貿(mào)出口業(yè)務(wù)，熟悉船務(wù)、跟單、聯(lián)絡(luò)客戶，能獨立開發(fā)海外客戶。
自我評價
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗，獨立，開朗，自信，能承受工作壓力，責任心強。熱愛運動，希望能找到一個屬于自己的，適合自己的外貿(mào)工作，進步一提高自己的業(yè)務(wù)能力。
外貿(mào)跟單員心得篇二十一
外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們起著橋梁和紐帶的作用，與客戶和供應(yīng)商之間進行溝通和協(xié)調(diào)。作為一個外貿(mào)銷售跟單員，我通過多年的工作經(jīng)驗積累了許多寶貴的心得體會，我愿意與大家分享，并希望對有志于從事這個行業(yè)的人們有所幫助。
第二段：專業(yè)知識的重要性
要成為一名出色的外貿(mào)銷售跟單員，掌握專業(yè)知識是必不可少的。了解國際貿(mào)易規(guī)則、進出口流程以及相關(guān)法律法規(guī)等是基礎(chǔ)。此外，熟悉產(chǎn)品知識和市場動態(tài)也是至關(guān)重要的。只有掌握了這些知識，才能更好地為客戶解答疑惑，提供專業(yè)的服務(wù)。因此，我不斷學(xué)習(xí)和積累，保持自己的知識更新和競爭力。
第三段：良好的溝通能力的必要性
良好的溝通能力是外貿(mào)銷售跟單員工作中的關(guān)鍵因素。與客戶和供應(yīng)商的交流不僅僅局限于語言層面，還包括文化差異的克服和談判技巧的運用。為了提高溝通能力，我積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的外語水平和跨文化交流能力。另外，主動與客戶保持聯(lián)系，傾聽他們的需求和訴求，并及時解決問題，能夠建立起信任和良好的合作關(guān)系。
第四段：優(yōu)秀的時間管理能力對工作的重要性
外貿(mào)銷售跟單員經(jīng)常面臨多任務(wù)和迅速變化的情況，因此良好的時間管理能力顯得尤為重要。合理安排時間，提前做好準備，能夠避免遺漏和延誤。我通常會將任務(wù)分解為小步驟，制定詳細的計劃，并根據(jù)重要性和緊急性來優(yōu)先處理。另外，合理安排和利用好工作的歇息時間也能提高工作效率。
第五段：承擔責任和團隊合作能力的重要性
外貿(mào)銷售跟單員需要承擔起責任，對工作負責并保證工作的高質(zhì)量。時刻關(guān)注訂單的進展和物流的安排，及時解決問題，確保客戶的滿意度。團隊合作也非常重要，合作愉快和有效地協(xié)調(diào)內(nèi)外部力量，能夠為客戶提供更好的服務(wù)和體驗。
總結(jié)：
作為一名外貿(mào)銷售跟單員，我的工作需要具備專業(yè)知識、良好的溝通能力、時間管理能力和團隊合作能力。這些體會也適用于其他職業(yè)，無論是在外貿(mào)行業(yè)還是其他行業(yè)中，品質(zhì)和真誠的服務(wù)始終是達到成功的關(guān)鍵。通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，我相信我可以成為一個更好的外貿(mào)銷售跟單員，為客戶提供更好的服務(wù)。同時，也希望我的經(jīng)驗和體會能夠?qū)τ兄居谕渡碛谕赓Q(mào)行業(yè)的人們有所啟發(fā)和幫助。
外貿(mào)跟單員心得篇二十二
外貿(mào)銷售跟單工作作為現(xiàn)代國際貿(mào)易中不可或缺的一環(huán)，起到了溝通買賣雙方、促進貿(mào)易發(fā)展的重要作用。作為一名從業(yè)多年的外貿(mào)銷售跟單員，我深深體會到了這一崗位的責任和挑戰(zhàn)。在工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗，種種心得也愈發(fā)明晰。本文將對我的工作體會進行總結(jié)和分享。
首先，外貿(mào)銷售跟單員需要細致入微的工作態(tài)度。作為跟單員，我要緊密關(guān)注訂單的每一個細節(jié)，確保訂單的順利進行。這需要我具備細致入微的工作態(tài)度，把每一份文件都仔細地處理、每一個環(huán)節(jié)都密切關(guān)注。同時，跟單員要與買賣雙方保持良好的溝通，及時解決問題，提供貼心的服務(wù)。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，促進訂單的圓滿完成。
其次，外貿(mào)銷售跟單員需要處理好復(fù)雜的交流環(huán)境。在外貿(mào)交易中，起到橋梁作用的便是我們這些跟單員。我們不僅需要與客戶溝通，還需要與廠家、報關(guān)員、船務(wù)等各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)工作。各方的利益和關(guān)注點可能不一樣，這就需要我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。與此同時，還要處理好不同文化背景帶來的障礙，要尊重和體諒對方的文化差異，以達到互利共贏的目標。
第三，外貿(mào)銷售跟單員需要具備良好的時間管理能力。在外貿(mào)銷售中，時間往往是非常緊迫的，訂單可能隨時會有變動。作為跟單員，我需要根據(jù)客戶的需求和市場的變化做出調(diào)整，協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的工作并確保及時交貨。這就要求我們具備良好的時間管理能力，合理安排工作時間，高效完成任務(wù)。只有這樣，我們才能應(yīng)對變化多端的工作環(huán)境，保證訂單的順利進行。
第四，外貿(mào)銷售跟單員需要具備解決問題的能力。在外貿(mào)銷售中，問題時常出現(xiàn)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題、物流延誤等。作為跟單員，我需要及時識別問題，并尋找解決方案。這需要我們具備良好的問題分析和解決能力。每當遇到問題，我會首先冷靜分析，找出問題的原因，然后積極與相關(guān)方面溝通，制定解決方案。通過不斷解決問題，不斷提升自己的能力，我才能逐漸成長為一名優(yōu)秀的跟單員。
最后，外貿(mào)銷售跟單員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。外貿(mào)行業(yè)發(fā)展迅速，市場需求和政策法規(guī)在不斷變化。作為一名跟單員，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能緊跟市場的步伐，把握住機會。因此，我會定期參加培訓(xùn)和研討會，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和技能。同時，我也會不斷改善自身的素質(zhì)，如提升英語水平、增強溝通能力等，以應(yīng)對外貿(mào)銷售工作的各種挑戰(zhàn)。
總之，外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們的工作直接影響到訂單的推進和客戶的滿意度。在多年的工作中，我體會到了這一職位的重要性和挑戰(zhàn)性。通過細致入微的工作態(tài)度、處理好復(fù)雜的交流環(huán)境、良好的時間管理、解決問題的能力以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我不斷進步和完善自己，為公司的發(fā)展貢獻力量。同時，我也深刻意識到自身的不足，將會繼續(xù)努力，提升自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)買賣雙方，促進外貿(mào)的發(fā)展。
外貿(mào)跟單員心得篇二十三
第一段：引言（大約200字）
外貿(mào)跟單員是一份需要高度責任感和專業(yè)技能的工作。我有幸作為一名外貿(mào)跟單員已有五年的經(jīng)驗，通過與客戶和供應(yīng)商的溝通，我深深地意識到了這個職位的重要性和挑戰(zhàn)性。在這些年里，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于外貿(mào)流程和國際貿(mào)易的知識，更重要的是，我在工作中汲取了寶貴的經(jīng)驗和體驗，讓我對外貿(mào)行業(yè)有了更全面和深刻的理解。
第二段：專業(yè)技能的培養(yǎng)（大約300字）
在外貿(mào)跟單員的職位上，專業(yè)技能是至關(guān)重要的。首先，我們需要熟悉所有外貿(mào)流程，包括訂單處理、價格談判、報關(guān)文件和物流等。這些知識需要通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐來積累。其次，外貿(mào)跟單員需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。與客戶和供應(yīng)商之間的有效溝通是保證訂單順利完成的關(guān)鍵。此外，外貿(mào)跟單員還需要具備團隊合作精神和解決問題的能力，以便在遇到挑戰(zhàn)和困難時能夠迅速應(yīng)對。
第三段：客戶關(guān)系的建立與維護（大約300字）
在外貿(mào)領(lǐng)域，客戶關(guān)系的建立和維護是非常重要的。作為外貿(mào)跟單員，我們需要與客戶建立良好的合作關(guān)系。這意味著我們要保證及時回復(fù)客戶的詢盤和反饋，并盡可能地滿足客戶的需求。除了在業(yè)務(wù)事務(wù)上的處理，我們還要關(guān)注客戶的需求變化，并及時通知供應(yīng)商。通過與客戶保持良好的溝通，我們能夠建立信任和穩(wěn)定的合作關(guān)系，為公司帶來長期的盈利。
第四段：供應(yīng)商管理與發(fā)展（大約300字）
除了與客戶的合作，供應(yīng)商的管理和發(fā)展也是外貿(mào)跟單員需要關(guān)注的重點。我們要確保供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時間符合合同要求，并與供應(yīng)商建立透明和有效的溝通渠道。在工作中，我發(fā)現(xiàn)了與供應(yīng)商緊密合作的好處：可以快速解決問題，并確保訂單能夠按時完工。與此同時，我也認識到了供應(yīng)商選擇的重要性。通過與不同供應(yīng)商的合作，我們能夠迅速找到最合適的供應(yīng)商，并與其建立長期的合作關(guān)系。
第五段：工作中的收獲和成長（大約200字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我在與客戶和供應(yīng)商的合作中不斷學(xué)習(xí)和成長。通過這個職位，我學(xué)會了如何處理各種緊急情況，并能夠保持冷靜和專業(yè)。我也明白了時間管理的重要性，學(xué)會了如何合理安排和優(yōu)化工作流程。此外，我也收獲了人際關(guān)系的提升，通過與不同文化和地域的人們合作，我更加開放和包容。外貿(mào)跟單員職位的挑戰(zhàn)和壓力是不可避免的，但正是這些挑戰(zhàn)和壓力讓我不斷成長，成為一個更優(yōu)秀的專業(yè)人士。
總結(jié)（大約100字）
通過對外貿(mào)跟單員工作的體會和思考，我意識到這個職位的重要性和挑戰(zhàn)性。要成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)跟單員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和成長，提升自己的專業(yè)技能和溝通能力。在與客戶和供應(yīng)商的合作中，我們要注重建立良好的關(guān)系，并與他們保持長期的合作。通過這份工作，我們能夠成長為更好的專業(yè)人士，并為公司帶來更大的價值。
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