總結(jié)是在不斷探索和實踐中提煉出來的寶貴知識。如何避免拖延是一個需要終生學(xué)習(xí)和改進(jìn)的問題，我們可以采取一些策略和方法。推薦以下幾本書籍，對總結(jié)的寫作有很大的幫助和指導(dǎo)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇一
教師如同橋梁一樣，一頭連接著現(xiàn)在，一頭連接著未來。為了更好地充當(dāng)這一角色，教師就必須注重終身學(xué)習(xí)，不斷充實自我，所以學(xué)期初我就按學(xué)校的要求制定了個人業(yè)務(wù)提高計劃，經(jīng)過一學(xué)期的努力，小有收獲，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、積極參建學(xué)校組織的集中學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)中能夠按時參加，并做好記錄，共完成集中學(xué)習(xí)筆記八次。領(lǐng)導(dǎo)們的講座深入淺出，精彩絕倫，為我的教育教學(xué)提供了新的理念，為我更好地打造高效課堂注入了新的生機。通過學(xué)習(xí)我知道了該如何進(jìn)行小課題的研究；該如何評課議課……在掌握教育教學(xué)理念的同時，我積極把這種思想運用到教育教學(xué)實踐中，去實踐、去探索，并收到了一定的效果。
二、搞好自學(xué)。
除了參加學(xué)校的集中學(xué)習(xí)外，我還積極投身到自學(xué)當(dāng)中，通讀教材，通讀課標(biāo)，自學(xué)了《新教材疑難問題研究與解決》《新課程課堂教學(xué)技能的指導(dǎo)與訓(xùn)練》等，還經(jīng)常閱讀各種教育期刊，完成自學(xué)筆記八次。通過這些學(xué)習(xí)使我更加透徹地掌握本學(xué)段的教學(xué)目標(biāo)，以及教育教學(xué)中的各種疑難問題的解決策略。
三、做好課后反思。
只有不斷反思自己的教育教學(xué)，才能更快地成長。所以每節(jié)課后我都及時總結(jié)，寫下小記和反思。做到了節(jié)節(jié)有小記，周周有反思。
四、在讀書中提升。
作為一名教師必須有豐富的文化底蘊，所以我經(jīng)常讀書，讀各種教育名家的教育名著，讀世界名著，讀名師師德事跡等，既有摘抄，又有體會。通過讀書使我的語言更加豐富，思維更加活躍，思想更加深刻。
總之，通過本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我的收獲頗豐，自己的教育教學(xué)水平也得到了極大的提升。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇二
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是銀行的核心服務(wù)之一，它在經(jīng)濟金融領(lǐng)域扮演著重要角色。通過參與銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，我積累了一定的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)識。
第二段：認(rèn)識票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是一種提供融資、結(jié)算和風(fēng)險管理服務(wù)的重要手段。通過銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，企業(yè)可以實現(xiàn)融資需求，保證資金流動，提高經(jīng)營效率。同時，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)也為銀行本身提供了利潤來源，促進(jìn)了銀行的健康發(fā)展。票據(jù)業(yè)務(wù)的便利性和高效性，使得它在商業(yè)和金融領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。
第三段：深入理解銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的運作機制
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的運作機制主要包括票據(jù)出具、背書、貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)等環(huán)節(jié)。首先，銀行作為票據(jù)的出具人或承兌人，承擔(dān)著相關(guān)權(quán)益和責(zé)任。其次，背書是一種重要的票據(jù)轉(zhuǎn)讓方式，通過背書，票據(jù)的權(quán)益可以轉(zhuǎn)移到其他持票人手中。再貼現(xiàn)則是指銀行持有商業(yè)銀行同業(yè)貼現(xiàn)票據(jù)，需要通過再貼現(xiàn)操作將其變?yōu)楝F(xiàn)金。這些環(huán)節(jié)緊密銜接，相互聯(lián)系，構(gòu)成了銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的全過程。
第四段：銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
盡管銀行票據(jù)業(yè)務(wù)具有重要的經(jīng)濟價值，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，票據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和風(fēng)險性要求銀行具備專業(yè)的團(tuán)隊和專業(yè)的風(fēng)控體系。其次，票據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和監(jiān)管環(huán)境的變化也對銀行提出了更高要求。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，銀行需要加強對票據(jù)業(yè)務(wù)的研究和監(jiān)管，提高內(nèi)部管理水平，確保業(yè)務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。
第五段：個人體會和展望
通過參與銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，我深入理解了票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性和運作機制。同時，我也感受到了票據(jù)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。作為從業(yè)人員，我應(yīng)不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和風(fēng)險意識，加強學(xué)習(xí)和實踐，把握票據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新機會，為銀行和經(jīng)濟社會的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
總結(jié)：銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性不可忽視，它是銀行的核心服務(wù)和金融體系的重要組成部分。要做好票據(jù)業(yè)務(wù)，銀行需要加強內(nèi)部管理和風(fēng)控管理，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，提高綜合競爭力。同時，從業(yè)人員也應(yīng)提高自身的專業(yè)能力和素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和實踐，為銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇三
票據(jù)編制是指根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動的需要，按照國家有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，將企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的內(nèi)容用會計核算單位和會計核算貨幣計量單位表達(dá)出來，并形成相應(yīng)的書面憑證的過程。作為一項重要的財務(wù)工作，票據(jù)編制業(yè)務(wù)無疑對企業(yè)的財務(wù)管理起著至關(guān)重要的作用。在我長期的票據(jù)編制工作中，我有了一些心得和體會，以下將分五個部分進(jìn)行論述。
首先，我深切感受到準(zhǔn)確性的重要性。票據(jù)編制的核心是準(zhǔn)確地表達(dá)企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動內(nèi)容，只有保證準(zhǔn)確性，才能保證財務(wù)信息的真實可靠。因此，在票據(jù)編制的過程中，我時刻提醒自己保持高度的責(zé)任感和認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)格對待每一個細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和要求填寫每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動信息，以確保企業(yè)的財務(wù)信息的準(zhǔn)確性。同時，我也積極利用會計軟件和相關(guān)工具，提高工作效率和準(zhǔn)確度。
其次，規(guī)范性是票據(jù)編制的重要原則。在我進(jìn)行票據(jù)編制工作時，我始終遵守國家有關(guān)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部會計制度的規(guī)定，嚴(yán)格遵循會計核算要求，確保每一份票據(jù)都符合相關(guān)規(guī)定，并在合適的時間內(nèi)提交給相關(guān)部門，不進(jìn)行人為的刪改和偽造。只有保持規(guī)范性，才能有效地維護(hù)企業(yè)的財務(wù)秩序和信譽，減少財務(wù)風(fēng)險。
另外，我認(rèn)識到與他人的及時溝通才能有效的完成票據(jù)編制業(yè)務(wù)。作為財務(wù)人員，我們與其他部門有著密切的合作關(guān)系，需要與其他部門密切配合，及時收集和整理相關(guān)的票據(jù)信息。因此，我與其他部門保持良好的溝通和協(xié)作，及時了解他們的需求和要求，確保能及時獲取到必要的票據(jù)信息。另外，我也積極地向財務(wù)主管和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報我們的工作進(jìn)展，及時處理和解決出現(xiàn)的問題，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
同時，我也深刻認(rèn)識到保密性的重要性。票據(jù)編制涉及到企業(yè)的財務(wù)信息，其中包含了企業(yè)的經(jīng)濟實力、資金狀況等重要信息，因此，保密工作尤為重要。在票據(jù)編制過程中，我嚴(yán)格遵守企業(yè)的保密制度，確保票據(jù)信息只在授權(quán)人員之間傳遞，并注意對紙質(zhì)和電子版本的票據(jù)信息進(jìn)行妥善管理和存儲。同時，我也提高了自身的安全意識，避免將票據(jù)信息泄漏給未經(jīng)授權(quán)的人員，確保企業(yè)的財務(wù)信息安全。
最后，我意識到持續(xù)學(xué)習(xí)是此項工作的必要條件。票據(jù)編制業(yè)務(wù)是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作，因為會計核算法規(guī)定和企業(yè)管理制度時刻更新，相應(yīng)的組織、方法和流程也時常變化。為了跟上這些變化，我通過各種途徑不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)知識和技能，不斷提高自己的解決問題的能力和應(yīng)變能力，以適應(yīng)和應(yīng)對各種突發(fā)情況和變化。
綜上所述，作為一名財務(wù)人員，在長期的票據(jù)編制工作中，我深切感受到了準(zhǔn)確性、規(guī)范性、溝通、保密性和學(xué)習(xí)的重要性。只有將這些原則和要求貫徹于工作中，才能更好地完成票據(jù)編制業(yè)務(wù)，為企業(yè)的財務(wù)管理提供有力的支持。同時，在日常工作中，我們還應(yīng)不斷總結(jié)、學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的環(huán)境和需求。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇四
第一段：引言（大約200字）
票據(jù)編制業(yè)務(wù)是一項至關(guān)重要且需要高度精確的工作。作為一名財務(wù)專業(yè)人員，我在過去的工作中積累了豐富的票據(jù)編制業(yè)務(wù)經(jīng)驗，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。本文將著重分享我對票據(jù)編制業(yè)務(wù)的認(rèn)識和體會，希望對更多從事或有興趣了解這一領(lǐng)域的讀者有所啟發(fā)和幫助。
第二段：建立良好的流程和規(guī)范（大約250字）
在票據(jù)編制業(yè)務(wù)中，建立良好的流程和規(guī)范對保證工作的準(zhǔn)確性和高效性至關(guān)重要。首先，要合理規(guī)劃票據(jù)的編制順序，確保各個環(huán)節(jié)的依次銜接，避免出現(xiàn)遺漏或錯位的情況。其次，要制定明確的操作規(guī)范，明確每個環(huán)節(jié)的具體要求和注意事項，避免人為因素導(dǎo)致工作上的失誤。最后，要加強內(nèi)部溝通與協(xié)作，確保各個部門的工作銜接緊密，減少信息傳遞上的誤差。
第三段：嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和政策（大約250字）
在票據(jù)編制業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和政策是確保工作準(zhǔn)確性和合規(guī)性的重要保障。首先，要嚴(yán)格遵循相關(guān)稅法和會計準(zhǔn)則，確保會計核算的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。其次，要及時了解和掌握最新的財務(wù)政策和制度，確保票據(jù)編制工作符合國家法律法規(guī)和公司的內(nèi)部規(guī)定。最后，要制定嚴(yán)密的審核制度，確保所有票據(jù)的編制和核對過程能夠經(jīng)過審慎和專業(yè)的財務(wù)人員的審核，從而減少錯誤和失誤。
第四段：加強內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險管理（大約300字）
在日常的票據(jù)編制工作中，要加強內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險管理，確保工作的安全性和穩(wěn)定性。首先，要建立完善的內(nèi)部控制制度，明確各個環(huán)節(jié)的責(zé)任和權(quán)限，及時發(fā)現(xiàn)和糾正風(fēng)險隱患。其次，要加強票據(jù)的安全管理，確保票據(jù)的存儲和傳遞過程中不被盜竊或篡改。此外，還應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險評估和內(nèi)部審計，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的風(fēng)險問題，確保票據(jù)編制工作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
第五段：總結(jié)和展望（大約200字）
通過對票據(jù)編制業(yè)務(wù)的實踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識到在日常工作中，要建立良好的流程和規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和政策，加強內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險管理。只有通過這些措施，我們才能保證票據(jù)編制工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，有效地維護(hù)了公司和個人的利益。未來，我將繼續(xù)加強票據(jù)編制業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的專業(yè)水平和技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
票據(jù)編制業(yè)務(wù)是財務(wù)工作中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到公司的財務(wù)安全和合規(guī)性。建立良好的流程和規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和政策、加強內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險管理，是保證這項工作的準(zhǔn)確和高效的關(guān)鍵。通過不斷實踐和總結(jié)，我們可以獲取更多的經(jīng)驗和技巧，提升自身的能力和素養(yǎng)，為公司提供更好的服務(wù)和支持。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇五
作為金融行業(yè)的一員，在過去的一段時間里，我有幸參與了銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的實踐。通過這一經(jīng)歷，我深刻感受到了票據(jù)業(yè)務(wù)在金融領(lǐng)域的重要性，并收獲了許多寶貴的體會和經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我在銀行票據(jù)業(yè)務(wù)中所得到的一些心得體會。
第二段：確保風(fēng)險控制
在銀行票據(jù)業(yè)務(wù)中，風(fēng)險控制是至關(guān)重要的。銀行作為票據(jù)業(yè)務(wù)的主要參與者，承擔(dān)了不小的責(zé)任，需要確保風(fēng)險的有效控制，以保護(hù)自身和客戶的利益。首先，我們需要嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求開展業(yè)務(wù)，確保合規(guī)合法。其次，要加強對票據(jù)背書人和承兌人的信用審查，避免與信用狀況不佳的企業(yè)開展業(yè)務(wù)。此外，銀行要加強內(nèi)部風(fēng)險管理，建立完善的風(fēng)險控制措施，為票據(jù)業(yè)務(wù)提供充足的安全保障。
第三段：注重信息披露與溝通
在銀行票據(jù)業(yè)務(wù)中，信息的披露與溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。銀行需要積極與企業(yè)客戶溝通，了解客戶的真實情況，并及時向客戶披露各類信息，確保雙方能夠充分了解票據(jù)業(yè)務(wù)的相關(guān)情況。同時，銀行還需加強與監(jiān)管機構(gòu)的溝通，及時向監(jiān)管機構(gòu)匯報業(yè)務(wù)情況，并接受監(jiān)管機構(gòu)的指導(dǎo)和監(jiān)督。通過加強信息披露與溝通，可以提高業(yè)務(wù)的透明度和可信度，為金融市場的穩(wěn)定運行做出貢獻(xiàn)。
第四段：加強內(nèi)部運營管理
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展需要建立健全的內(nèi)部運營管理機制。首先，銀行要進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險管理，建立風(fēng)險防控體系，確保業(yè)務(wù)流程正常運行。其次，要加強人員培訓(xùn)和管理，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。此外，還需要加強對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控和管理，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)、高效。通過加強內(nèi)部運營管理，可以提高業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
第五段：持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是一個充滿活力的領(lǐng)域，需要持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展。在當(dāng)前金融科技迅猛發(fā)展的背景下，銀行應(yīng)積極探索和應(yīng)用新技術(shù)，提高票據(jù)業(yè)務(wù)的效率和便利性。例如，可以引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，提高票據(jù)背書和交易過程的透明度和安全性。此外，還可以通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，提供更多元化的票據(jù)業(yè)務(wù)，滿足客戶的不同需求。通過持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展，銀行可以不斷提升自身競爭力，為客戶創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過參與銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，我深刻地認(rèn)識到了風(fēng)險控制、信息披露與溝通、內(nèi)部運營管理以及持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展對于票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性。銀行要加強風(fēng)險控制，提高業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性；要加強信息披露與溝通，提高業(yè)務(wù)的透明度和可信度；要加強內(nèi)部運營管理，提高效率和質(zhì)量；要持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展，為客戶提供更好的服務(wù)。相信在不斷學(xué)習(xí)和實踐的過程中，我們會不斷完善和提升自己，為票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇六
票據(jù)業(yè)務(wù)是金融機構(gòu)中非常重要的一部分，它是國內(nèi)外貿(mào)易和金融活動的紐帶，也是企業(yè)進(jìn)行融資和結(jié)算的重要手段。通過參與票據(jù)業(yè)務(wù)，我深刻體會到了票據(jù)的作用和重要性，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：認(rèn)識票據(jù)的重要性
票據(jù)作為一種重要的金融工具，具有便捷、安全、靈活的特點。它時常用于企業(yè)之間的交易結(jié)算，能提供可靠的付款保證，使得交易雙方在經(jīng)濟活動中感到更加安全和信任。而作為金融機構(gòu)，參與票據(jù)業(yè)務(wù)有助于提高業(yè)務(wù)水平和盈利能力。
第三段：深化對票據(jù)制度的理解
通過與客戶合作，我對票據(jù)制度有了更深入的了解。票據(jù)的種類繁多，如匯票、本票、支票等，每種票據(jù)有其特定的開具、背書和兌付的規(guī)則。在處理票據(jù)業(yè)務(wù)時，必須要熟悉各種票據(jù)的使用場景和操作流程，確保業(yè)務(wù)的規(guī)范和合規(guī)性。
第四段：注重溝通和服務(wù)意識的重要性
票據(jù)的操作過程中，與客戶的溝通和服務(wù)起著關(guān)鍵作用。一方面，通過與客戶的溝通，我能夠了解客戶的需求以及業(yè)務(wù)背景，從而更好地為客戶提供合適的票據(jù)產(chǎn)品和解決方案。另一方面，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我能夠提高客戶的滿意度，增強客戶對金融機構(gòu)的信任度，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)體會
參與票據(jù)業(yè)務(wù)讓我更加深刻地認(rèn)識到票據(jù)在經(jīng)濟活動中的作用和重要性。通過對票據(jù)制度的學(xué)習(xí)和實踐，我積累了豐富的經(jīng)驗，并深入理解票據(jù)業(yè)務(wù)的操作流程和要點。同時，我也更加注重與客戶的溝通和服務(wù)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。參與票據(jù)業(yè)務(wù)讓我受益良多，并在以后的工作中能夠更加熟練和高效地處理相關(guān)業(yè)務(wù)。
在日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境下，票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性不斷凸顯。只有不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，才能更好地滿足客戶的需求，提高金融機構(gòu)的競爭力。通過對票據(jù)業(yè)務(wù)的體會和總結(jié)，我相信以后的工作中能夠更好地發(fā)揮自己的作用，為客戶帶來更多的價值和服務(wù)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇七
一、在思想上，積極上進(jìn)。
我深知要教育好學(xué)生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，所以我利用課余的時間經(jīng)常閱讀一些有關(guān)這方面的書籍。如：《給教師的一百個建議》、《教師人格魅力的構(gòu)建》等文章，努力使學(xué)生、家長能接受我、喜歡我。由于我是一名年輕的數(shù)學(xué)教師，經(jīng)驗還不是很豐富。為了適應(yīng)新課程改革下的教學(xué)理念，我認(rèn)真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。
其次、我積極地參加學(xué)校組織的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)、師德學(xué)習(xí)，針對社會這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強，樂于接受學(xué)校布置的各項工作。在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名教師，讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，獲取更多的知識是最重要的任務(wù)。因此，我在課堂教學(xué)中，堅持做到認(rèn)真鉆研大綱，仔細(xì)分析教材的編寫意圖，認(rèn)真?zhèn)湔n，注意設(shè)計好每堂課的教學(xué)方法，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，充分利用遠(yuǎn)程教育資源的信息，對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。多聽一些有經(jīng)驗的教師的課，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。努力提高自己的課堂教學(xué)水平。
三、注重課后反思，豐富自己的內(nèi)涵。
課堂教學(xué)時間的結(jié)束并不代表課的終結(jié)，所以我會在一節(jié)課結(jié)束之后反思自己這一節(jié)課的得失，成功與失敗之處，不斷進(jìn)行自我反思，尋求解決問題的最佳途徑。以便下次教學(xué)時注意，更好的教書育人。
總之，本著虛心、求實的原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實踐，使自己的教育教學(xué)能力達(dá)到一個新的臺階。本人在過去的一年中，有過收獲，也有失落?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覍⒗^續(xù)努力，不斷提高自己的綜合能力。
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票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇八
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇九
回顧一年工作，進(jìn)行反思和總結(jié)，有得有失，有喜有悲，下面是本站小編精心整理的個人業(yè)務(wù)工作心得，歡迎大家學(xué)習(xí)和參閱。
201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在201x年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!
1996年7月，我順利完成了學(xué)業(yè)，從合肥工業(yè)大學(xué)土木工程系城市給水排水專業(yè)畢業(yè)，并于同年分配到原xxxx市xxxx局工作。參加工作以來，我一直從事xxx與管理工作，1999年8月，我取得了助理工程師的資格，并于同月被聘用至今。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這8年來的工作做一次全面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高崗位技能。
本人于1996年7月正式參加工作，當(dāng)時我被分配至原xxxx市xxx局xx室從事xx工作。工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同實際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的崗位技能，在短短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的xxxx等日常事務(wù)工作。
二、政治思想方面。
在政治上，我對自己嚴(yán)格要求，積極參加各項政治活動，自覺學(xué)習(xí)政治理論，尤其注重對“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，努力實踐“三個代表”的重要思想，思想上行動上同黨中央保持一致。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位置，把xxxx的事業(yè)、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風(fēng)踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把科研管理的一般理論同科研工作實際相結(jié)合，積極為本系統(tǒng)制訂符合實際的科研發(fā)展目標(biāo)和科研發(fā)展措施獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊，在xxx事業(yè)發(fā)展與改革中較好地發(fā)揮了一個干部應(yīng)有的表率作用。
三、組織協(xié)調(diào)方面。
在實際工作中，努力學(xué)會運用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平。注意學(xué)習(xí)現(xiàn)代科研管理知識，較好地掌握了人文社科科研管理的一般規(guī)律。作為一名兼職的xxx管理工作者，能協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好職工的思想政治工作，為部門工作的有效開展提供了保障。在工作中既充分相信、放手使用分管的科級干部，又注意對他們進(jìn)行培養(yǎng)，較好地發(fā)揮了他們的作用。
四、業(yè)務(wù)能力方面。
從參加工作以來，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識和專業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，并根據(jù)xxx管理工作的實際需要，通過業(yè)余時間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過多年的努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。參加工作以來，多次被評為“全市xxx管理工作先進(jìn)個人”等榮譽稱號。
五、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面。
為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的土地管理工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，多次參加各級部門組織的技術(shù)培訓(xùn)，20xx年6月，我參加了xxxx市首期高級秘書職業(yè)培訓(xùn)，并取得高級秘書專業(yè)資格證書。參加工作以來，我積極承擔(dān)xxx管理的各項工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成組織交辦的各項工作任務(wù)，從不為自己的私事影響正常工作，能夠積極的參加機關(guān)組織的各項活動，由于工作出色，多次受到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
六、專業(yè)科技成果方面。
自參加工作以來，本人積極參與本系統(tǒng)的《xxxx市xxx管理“十五”計劃》的編纂工作，先后在《黑龍江環(huán)境通報》《中國國土資源報》《安徽日報》《安徽土地》《xxxx報》等多家報刊雜志上發(fā)表專業(yè)論文、信息稿件20余篇次，其中《xxxx現(xiàn)狀及其對策》論文已被收錄于大型文獻(xiàn)《發(fā)展之路文集》，并榮獲論文評比二等獎，為做好xxx管理的宣傳工作發(fā)揮了積極作用。
七、存在的問題。
xx管理工作的力作、亮點不多，開拓創(chuàng)新不夠，在科研上投入不夠，科研管理的決策能力和水平有待提高，重大成果較少等。在今后的工作中，我一定更加努力學(xué)習(xí)，運用所學(xué)知識努力探索xx保護(hù)工作的基本規(guī)律，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的xxx管理專業(yè)技術(shù)人員。
20xx年7月，作為海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)前章村新一屆的村官，我不僅僅接手了前章村的村官工作，還接手了北京農(nóng)村觀察員工作。初來乍到，對自己的觀察員工作多少有一些不清楚，但是，在北京市人力資源和社會保障局、北京市農(nóng)村經(jīng)濟研究中心、和市、區(qū)村官辦的指導(dǎo)下，在村兩委和其他觀察員的支持與幫助下，較好地完成了既定的工作任務(wù)，這些模糊也逐漸變得清晰。下面我將從五個方面匯報我的觀察員工作情況：
一、前章村基本情況。
前章村地處北京市海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)，東鄰羅家墳，南鄰八家村，西鄰蘇家坨鎮(zhèn)后沙澗村，北鄰后章村，村域總面積3780畝，村莊占地333畝?，F(xiàn)有農(nóng)田2800畝，以種植糧食作物、速生林、蔬菜為主，主要經(jīng)濟來源為農(nóng)業(yè)。全村共有487戶，1648人。其中居民101戶，農(nóng)民386戶;村內(nèi)共有農(nóng)業(yè)人口932人，農(nóng)村勞動力675人，勞動力就業(yè)率達(dá)到了96%以上。農(nóng)民每年每人由村委會發(fā)放收入總和2200元，村集體經(jīng)濟主要收入來源有財政補貼，承包收入等，去年村集體經(jīng)濟收入357萬元，人均年收入18000元。
二、常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集。
通過北京郊區(qū)農(nóng)村改革與發(fā)展觀察點信息采集與管理系統(tǒng)，下載并仔細(xì)閱讀《農(nóng)戶采集及填報須知》，于8月底完成了5戶農(nóng)戶的信息采集，并認(rèn)真填寫提交《北京市農(nóng)村改革與發(fā)展觀察點基礎(chǔ)信息采集表單二(農(nóng)戶)》。
此次常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集任務(wù)是我接手觀察員工作以來的第一次任務(wù)。在此次任務(wù)中，我不僅深入了解了村莊、農(nóng)戶信息，而且學(xué)習(xí)了對農(nóng)戶進(jìn)行統(tǒng)計、抽樣的相關(guān)方法，在調(diào)查過程中加深了與人民群眾的接觸與了解。
三、認(rèn)真開展專題調(diào)查。
9月16日和23日分別完成了“鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化中農(nóng)村基層黨建創(chuàng)新研究”課題問卷調(diào)查和北京智慧鄉(xiāng)村問卷調(diào)查兩項專題調(diào)查。
在智慧鄉(xiāng)村問卷調(diào)查中，親自詢問村里熟悉情況的會計大姐，在大姐的幫助下，認(rèn)真填寫每一項內(nèi)容，遇到不清楚的地方及時通過微信、電話等多種方式聯(lián)系調(diào)研實施方的相關(guān)負(fù)責(zé)人，做到“無空缺、無錯誤”，調(diào)研結(jié)束后及時將調(diào)研結(jié)果發(fā)給調(diào)研委托方。我們的調(diào)研結(jié)果受到了調(diào)研實施方和委托方的一致好評，10月31日，市城鄉(xiāng)經(jīng)濟信息中心和太極公司一行四人來到我觀察點進(jìn)行實地考察走訪，對智慧鄉(xiāng)村問卷進(jìn)行了深入調(diào)研。
四、積極參加形式多樣的培訓(xùn)。
除了智慧鄉(xiāng)村問卷和鄉(xiāng)村基層黨建問卷的培訓(xùn)之外，9月18日和19日的觀察員北京智慧鄉(xiāng)村調(diào)查部署工作會議還安排了《農(nóng)民專業(yè)合作社專題講座》、《網(wǎng)絡(luò)信息安全》、《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展與二維碼應(yīng)用》三個專題講座，為我們觀察員開展工作提供了必要的知識儲備。
在《農(nóng)民專業(yè)合作社專題講座》中，我了解了農(nóng)民專業(yè)合作社的分配機制、基本原則、扶持政策、營銷模式以及一些優(yōu)秀的典型案例等，當(dāng)聽到門頭溝的鄉(xiāng)村旅游合作社的事跡，內(nèi)心深受啟發(fā)和鼓舞。《網(wǎng)絡(luò)信息安全》專題講座讓我們更加深入地了解了信息安全工作的基本形勢，教會了我們非常實用的終端防護(hù)常識。在《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展與二維碼應(yīng)用》專題講座中，詳細(xì)了解了農(nóng)產(chǎn)品電商與農(nóng)產(chǎn)品社會化溯源，讓我開始從新視角思考自己村莊的經(jīng)濟發(fā)展。
五、存在問題與展望。
通過這半年的觀察員工作，我完成了1次常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集任務(wù)，開展了2次專題調(diào)查，參加了3次專題培訓(xùn)，進(jìn)一步了解、學(xué)習(xí)了農(nóng)村改革與發(fā)展的一些方法和面臨的一些問題。我們村是有集體沒經(jīng)濟的一類，村里沒有曹氏風(fēng)箏那樣的傳統(tǒng)文化，也沒有特色農(nóng)產(chǎn)品，在本村注冊的公司高達(dá)九十多家，但是很大一部分卻不在本村經(jīng)營，村集體經(jīng)濟的突破發(fā)展面臨困難。20xx年要繼續(xù)完成常規(guī)調(diào)查年度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與分析，加強動態(tài)信息的采集報送，加強與其他觀察員之間的交流，爭取找到一個突破點可以發(fā)展我村經(jīng)濟，為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十
突然，一年又要過去了。回顧過去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的無私幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作，各項任務(wù)都很好地完成了。以下是我在xx的個人工作總結(jié)報告：
一、工作回顧
(一)不怕吃苦，克服困難，盡力做好本職工作
我是在年月日入職的，這也是我參加社會工作的第一天。在處理不熟悉的環(huán)境和不熟悉的工作時，我當(dāng)時無從下手，滿腦子都是困惑，對業(yè)務(wù)操作一無所知，甚至連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位的幫助和同事的幫助下，他們很快掌握了工作和業(yè)務(wù)，熟悉了倉儲操作、入庫管理和出庫操作。他目前是馬士基的系統(tǒng)運營組長，參與三運倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統(tǒng)運營；完成馬士基倉庫進(jìn)出流程圖的繪制；組織員工進(jìn)行馬士基體系培訓(xùn)；完成馬士基系統(tǒng)歷史遺留的尺寸差異的驗證和修改；繪制三運倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存審核。能夠協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)確及時處理異常情況，處理各種工作細(xì)節(jié)，服從上級和公司的工作安排和管理制度。
(二)對自己工作的了解
1、對倉庫的理解：熟悉馬士基、三運倉庫的基本場景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；
2、對流程的了解：熟悉馬士基倉庫的運營流程和系統(tǒng)流程，三運倉庫的運營流程和系統(tǒng)流程；qc過程；增值服務(wù)的運營流程；異常處理流程；盤點流程等。
3、對管理的.理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；商品擺放；節(jié)約成本；人員安排等。
4、對責(zé)任的理解：理解團(tuán)隊的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協(xié)調(diào)本組人員的工作，保證準(zhǔn)確性；對工作負(fù)責(zé)，按時順利完成。
第二，一些膚淺的經(jīng)歷
(一)高效服務(wù)，做好客戶服務(wù)
我們的工作是服務(wù)，客戶服務(wù)是我們生存的主旋律。只有我們做好客戶服務(wù)，得到客戶的認(rèn)可，客戶才會真正認(rèn)同我們。我可以提供高效的服務(wù)。我耐心講解，解決客戶電話咨詢?？蛻籼岬降膯栴}和需求能夠及時得到解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力來源
我們的工作有什么價值？我們在工作中不斷改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十一
第一段：引言及背景介紹（200字）。
個人業(yè)務(wù)是指個人在工作中所開展的各項業(yè)務(wù)活動。作為一名職場人士，個人業(yè)務(wù)的成功與否不僅關(guān)系到個人的發(fā)展和成長，也對企業(yè)和團(tuán)隊的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。在個人業(yè)務(wù)中，我積累了不少經(jīng)驗和教訓(xùn)。本文將以此為主題，分享我在個人業(yè)務(wù)中的心得體會。
第二段：重視規(guī)劃與目標(biāo)（200字）。
在個人業(yè)務(wù)中，規(guī)劃與目標(biāo)的制定是至關(guān)重要的。我曾經(jīng)因為沒有明確的規(guī)劃和目標(biāo)，陷入了工作的低谷。后來，我開始反思自己的定位和目標(biāo)，并制定了一份詳細(xì)的個人規(guī)劃。規(guī)劃包括了學(xué)習(xí)和發(fā)展計劃、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及工作績效目標(biāo)等等。通過規(guī)劃，我明確了自己的方向，有了清晰的目標(biāo)，為個人業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行提供了指導(dǎo)。因此，重視規(guī)劃與目標(biāo)的制定，對于個人業(yè)務(wù)的成功至關(guān)重要。
第三段：溝通與合作的重要性（200字）。
在個人業(yè)務(wù)中，溝通與合作是不可或缺的要素。我曾經(jīng)在一個項目中遇到了困難，最后才發(fā)現(xiàn)是因為我的溝通不足導(dǎo)致的。事后，我深刻認(rèn)識到溝通的重要性，并努力提升自己的溝通能力。我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，并積極表達(dá)自己的觀點。同時，合作也是個人業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。通過與他人的合作，我不僅能夠借鑒他人的經(jīng)驗，還能夠凝聚團(tuán)隊的力量，提高整體業(yè)務(wù)水平。因此，溝通與合作是個人業(yè)務(wù)中不可或缺的重要元素。
第四段：持之以恒的努力與學(xué)習(xí)（200字）。
個人業(yè)務(wù)的成功不是一蹴而就的，需要持之以恒的努力和不斷學(xué)習(xí)。在個人業(yè)務(wù)中，我深刻體會到了這一點。我每天都會給自己設(shè)定一些小目標(biāo)，然后努力去完成它們。我堅信只有持之以恒的努力，才能取得長遠(yuǎn)的成功。同時，不斷學(xué)習(xí)也是個人業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。我通過閱讀專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)和交流會議等方式，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識技能。只有不斷學(xué)習(xí)才能夠適應(yīng)激烈的市場競爭，保持自己的競爭力。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過個人業(yè)務(wù)的實踐和體驗，我明白了規(guī)劃與目標(biāo)、溝通與合作以及持之以恒的努力與學(xué)習(xí)在個人業(yè)務(wù)中的重要性。今后，我將繼續(xù)努力提升自己的規(guī)劃能力，明確自己的目標(biāo)，并通過積極的溝通和合作來完成個人任務(wù)。同時，我也會保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷充實自己的知識和技能，以適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。通過這些努力，我相信我能夠在個人業(yè)務(wù)中取得更好的成績和發(fā)展。
總結(jié)（100字）。
個人業(yè)務(wù)是一門需要不斷學(xué)習(xí)和實踐的藝術(shù)。通過規(guī)劃目標(biāo)、良好的溝通合作以及持之以恒的努力與學(xué)習(xí)，個人能夠在業(yè)務(wù)中取得成功。通過分享以上的經(jīng)驗和體會，我希望能夠?qū)ζ渌殘鋈耸刻峁┮恍﹩l(fā)，并幫助他們在自己的個人業(yè)務(wù)中取得更好的成績。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十二
這次實習(xí)不僅讓我了解學(xué)到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。
一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該注意以下幾點：
一、保持良好個人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度;
二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，以及促銷活動的相關(guān)情況;
三、具有良好的應(yīng)變能力，能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng);
四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;
五、不斷學(xué)習(xí)，掌握銷售能力和銷售技巧。
校園和社會環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識，更要重視實習(xí)，利用假期時間走進(jìn)社會實習(xí)，鍛煉、提高自己，積累經(jīng)驗。
成長，是一種經(jīng)歷;經(jīng)歷，是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會什么。
假期社會實習(xí)活動給了我們一個鍛煉自我的平臺，讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十三
第一段：引言和背景介紹（約200字）。
個人業(yè)務(wù)的成功與否，除了受到個人能力的制約外，更受到個人的態(tài)度和觀念的影響。在我個人的職業(yè)生涯中，我積累了一些與個人業(yè)務(wù)相關(guān)的心得和體會，這些經(jīng)驗對我在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展起到了重要的推動作用。本文將圍繞個人業(yè)務(wù)心得展開，首先介紹了積極心態(tài)和目標(biāo)導(dǎo)向的重要性，然后強調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)和與人溝通的必要性，最后探討了適應(yīng)變化和靈活性的重要意義。
第二段：積極心態(tài)和目標(biāo)導(dǎo)向（約300字）。
在個人業(yè)務(wù)中，積極的心態(tài)和明確的目標(biāo)導(dǎo)向是至關(guān)重要的。積極的心態(tài)可以幫助我們處理各種挑戰(zhàn)和困難，保持積極向上的生活態(tài)度，增強自信心；而明確的目標(biāo)導(dǎo)向則能夠幫助我們明確職業(yè)方向，并制定有效的計劃，使我們能夠持續(xù)前進(jìn)。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有我保持積極心態(tài)并堅定地追求目標(biāo)，我才能更好地應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)，并取得個人業(yè)務(wù)的成功。因此，培養(yǎng)積極心態(tài)和明確目標(biāo)導(dǎo)向?qū)τ趥€人業(yè)務(wù)發(fā)展來說至關(guān)重要。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)和與人溝通（約300字）。
個人業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，持續(xù)學(xué)習(xí)和良好的溝通技巧是非常重要的。持續(xù)學(xué)習(xí)可以提升我們的專業(yè)能力和知識水平，使我們緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，從而更好地適應(yīng)變化；而良好的溝通技巧則能夠幫助我們與他人建立良好的人際關(guān)系，并有效地傳遞信息和理念。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，不斷提升自己，在與同事和客戶的溝通中，我也注重傾聽和理解對方的意見和需求，并及時進(jìn)行溝通和反饋。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和良好的溝通，我能夠增強自己的競爭力，并取得更好的業(yè)務(wù)成果。
第四段：適應(yīng)變化和靈活性（約200字）。
在當(dāng)今快速變化的社會中，適應(yīng)變化和保持靈活性成為了個人業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在個人職業(yè)生涯中，我也遇到了許多突如其來的變化和挑戰(zhàn)。但是，通過不斷調(diào)整思路和策略，我能夠迅速適應(yīng)新的環(huán)境和要求。靈活性也是我個人成功的重要因素之一。我能夠根據(jù)不同的情況和需求做出靈活的調(diào)整，尋找并實施最佳解決方案。正是因為適應(yīng)變化和保持靈活性，我能夠順利應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，并在個人業(yè)務(wù)中取得成功。
第五段：總結(jié)和展望（約200字）。
個人業(yè)務(wù)的成功需要積極的心態(tài)、明確的目標(biāo)導(dǎo)向、持續(xù)學(xué)習(xí)和與人溝通的能力，以及適應(yīng)變化和保持靈活性。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸領(lǐng)悟到這些對于個人業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。今后，我將繼續(xù)堅持這些原則，并不斷完善自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。同時，我也將積極分享我的個人業(yè)務(wù)心得和體會，與他人共同成長和進(jìn)步。相信在積極心態(tài)的引領(lǐng)下和目標(biāo)導(dǎo)向的指引下，我將取得更好的個人業(yè)務(wù)成果，并實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十四
我于20__年__月__日在__客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報：
一、20__年主要工作業(yè)績及存在的不足
1、做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
2、完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
3、保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
二、20__年工作計劃
通過四個月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實文件要求。
在過去的四個月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20__年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝恒大給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績來回報公司。
業(yè)務(wù)助理工作心得2
經(jīng)過這一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。
業(yè)務(wù)助理工作心得3
20__年__月加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。7個月的時間很快過去了，在這7個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面
我是6月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
四、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)方面
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)7個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)助理工作心得4
自20__年8月3日進(jìn)入中山市_物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個月以來的工作，總結(jié)如下:
1、日常工作中密切的配合_總監(jiān)開展各項管理工作，協(xié)助落實各項工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行狀況，收集各方面動態(tài)管理信息，給上司帶給準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。
5、建立_華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄)。
6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會議的組織與“會議紀(jì)要”的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計劃和總結(jié)交_總監(jiān)審核后，及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門對“工作聯(lián)系單”“材料申購單”等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時跟蹤并匯報工作進(jìn)度。
10、及時與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫“用車單”的工作手續(xù)。
11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有“有效日期”的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好“小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄”。
12、對來訪賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作，如:8月份的“新世紀(jì)花園音樂會”、“_華庭裝修知識講座”;9月份的“中秋盆菜宴”、“員工追月晚會”;10月份的“_國慶水景宅院體驗之旅”等。
就在這的兩個月以來，我深刻的認(rèn)識到為什么廣東的物業(yè)管理一向在國內(nèi)遙遙，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在“管理”的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以“服務(wù)”為前提、為重點來對待業(yè)主，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，這一點在_發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。
業(yè)務(wù)助理工作心得5
為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，我們一是采取不同方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽。
堅持了各項制度的落實，如學(xué)習(xí)制度，會議制度，勞動紀(jì)律，辦公秩序等，堅持了月有工作研究會，常有碰頭會的作法;三是為了提高工作人員各項素質(zhì)、工作能力，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，強調(diào)提高辦事效率和完成時限;四是狠抓了勞動紀(jì)律，堅持考評、講評，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進(jìn)一步加強了勞動紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報告，工作布置，領(lǐng)導(dǎo)講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇(份)，及時組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。
今年還著重抓了車輛管理和行車安全，辦公室管理著公司機關(guān)的辦公車輛，為了保障公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)辦公按時出車并保證安全，使車輛始終保持良好狀態(tài)，除嚴(yán)格派車制度外，我們繼續(xù)堅持了由辦公室正、副主任、班長和安全員參加的，不定時、不事先通知檢查車況和車容車貌，并進(jìn)行逐項登記和評比，節(jié)假日，星期天進(jìn)行停車位置的檢查，大大提高了司機人員維護(hù)車輛、愛護(hù)車輛、保證安全的自覺性、主動性和責(zé)任感，從而保證了全年行車安全。細(xì)想起來，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上職責(zé)外，一是參加了邙山干渠改造項目部;二是預(yù)防“非典”;三是優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境;四是“三創(chuàng)一樹”活動，五是公司_年慶典等等、等等，都要辦公室作來作、來組織，不是叫苦，真有點疲勞。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司、機關(guān)各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)查起來，問題也還不少。
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。
2、有關(guān)處室相繼組織開展的活動太多，致使基層單位承愛不了，意見太大，應(yīng)加強全公司性活動的計劃性。
3、為基層服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強辦公室內(nèi)部建設(shè)，強調(diào)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十五
從我開始從事銷售工作開始，在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在廣大員工的全力協(xié)助下，我一直立足于自己的工作，盡職盡責(zé)，努力工作，努力工作。現(xiàn)將今年的銷售工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實工作職責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)
作為銷售業(yè)務(wù)員，我的工作職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)，及時收回貨款；努力完成銷售管理措施中的要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫程序；積極、廣泛地收集市場信息，及時組織并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；嚴(yán)格遵守工廠規(guī)章制度和各項規(guī)章制度；有很高的專業(yè)精神和作為大師的高度責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
工作職責(zé)不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。自從從事商務(wù)工作以來，我一直以工作職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作的每一點做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。在過去的一年里，在業(yè)務(wù)工作中，我首先從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時，認(rèn)真分析市場信息，制定營銷計劃。其次，我經(jīng)常與其他地區(qū)的銷售人員交流，分析市場情況。日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極進(jìn)取地出發(fā)，按時完成任務(wù)。
二、任務(wù)明確，積極主動，力求保質(zhì)保量按時完成
在工作中，我一直明白，只有上下級關(guān)系，對內(nèi)對外工作一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一點也不能馬虎，也不能忽視。在了解任務(wù)時，一方面要積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，爭取在要求的時限內(nèi)提前完成；另一方面，我應(yīng)該積極學(xué)習(xí)，補充和提高他們。
三、正確處理客戶投訴，及時妥善解決
銷售是一項長期的按部就班的工作，產(chǎn)品缺陷普遍存在，銷售人員要正確對待客戶投訴，把產(chǎn)品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟，同時謹(jǐn)慎處理。在產(chǎn)品銷售過程中，我將嚴(yán)格遵守工廠制定的銷售和服務(wù)承諾。接到客戶投訴時，首先要認(rèn)真記錄客戶投訴并做好口頭承諾，然后及時向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報。接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后，我會與相關(guān)部門的人員一起制定應(yīng)對方案，并及時與客戶溝通，使客戶對處理方案滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識
熟悉產(chǎn)品知識是做好銷售的前提。在銷售過程中，我也注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。基本能回答工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)等方面的問答，基本能掌握相關(guān)產(chǎn)品的使用和安裝。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十六
提到教師的主角，從古自今有過很多的經(jīng)典的描述，既有“蠟燭、春蠶、園丁、人梯”等傳統(tǒng)美譽，也有“導(dǎo)師、母親、朋友、合作者”等嶄新形象。最近，因為一些意外的事件，讓我對教師的主角又有了新的思考。
一、教師要是一位出色的語言大師。
前不久，就因為教師與家長溝通的不好，使得家長對教師的工作產(chǎn)生了誤會，生發(fā)出了一些不必要的麻煩；在平時課堂上，就因為有一些教師語言表述的不清楚、不貼切、不到位，使得教育教學(xué)工作質(zhì)量不盡人意，帶來了一些不應(yīng)當(dāng)有的缺憾；在教育學(xué)生的過程中，就因為部分教師說話不把握尺度、不注意分寸，使得學(xué)生心靈受到很大的傷害，造成了很多無法挽回的杯具等等一些事例，都證明了教師的語言表述本事是何等的重要。教師要完成職業(yè)使命，必須成為一位出色的語言大師！
二、教師要是一位優(yōu)秀的心理醫(yī)生。
此刻的孩子心理問題越來越多，要想把學(xué)生培養(yǎng)成合格的有用之人，就必須正視孩子們的心理問題，因為心理問題不解決，根本就無法實施正常的教育。影響心理健康的因素有許多，心理問題產(chǎn)生的原因也相當(dāng)?shù)貜?fù)雜，作為一名新時期的教師，就要經(jīng)過學(xué)習(xí)多掌握一些心理知識，對有心理問題的孩子進(jìn)行必要的開解和輔導(dǎo)，使之走出不健康的心理陰影，健康歡樂地學(xué)習(xí)、生活。所以說，新時期的教師要是一位優(yōu)秀的心理醫(yī)生！
三、教師要是一位細(xì)心的保健醫(yī)師。
前日，一名學(xué)生在課堂上突然抽搐倒地，教師嚇得驚慌失措，找來的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)比較有經(jīng)驗，掐了孩子的人中，孩子慢慢恢復(fù)，原先孩子有癲癇的家史。由此聯(lián)想隨時可能發(fā)生的其他的一些意外，比如一個淘小子在課間不細(xì)心把腳崴了、一位同學(xué)突然出了鼻血等等，作為臨場教師應(yīng)當(dāng)做哪些工作？隨著季節(jié)的改變、天氣的突變、傳染病的來臨等，教師又要給學(xué)生提醒些什么？這些都是每個教師在平時的工作中都要經(jīng)常應(yīng)對的一些問題，為了不讓意外變成遺憾，做教師的還真要補上醫(yī)療保健這一課，要了解一些易發(fā)生的常見性的“意外”事故的防范知識和處理辦法，要掌握一些突發(fā)疾病或傷害的應(yīng)急常識。所以，新時期的教師要是一位細(xì)心的保健醫(yī)師！
為了完成教育使命，我們的教師主角越來越多，為了把教育做好，教師到底要扮好哪些主角，還真不好一下子說清楚，也許教師應(yīng)當(dāng)成為一名魔法師――能解決很多問題的魔法師！
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十七
員。
一.應(yīng)聘工作和公司報到
我是在18人才網(wǎng)看到該司的招聘信息，于是通過寄簡歷得到了回復(fù)，和公司人事部副理在網(wǎng)上通過msn面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進(jìn)入公司開始工作。
二.公司介紹
正式上班第一天，公司上下所有人我都不認(rèn)識，身處一個陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學(xué)會公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當(dāng)然你可以提早一個小時打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。
公司還有個規(guī)定在上班之前是要早點到的，點完名主管有時會說一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助呂小姐帶著我熟悉公司的營運情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒有碰過，所以也是一種新的學(xué)習(xí)。在基泰的業(yè)務(wù)員，每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進(jìn)展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
三、我的業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容
看過三天
的資料后，業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過培訓(xùn)課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓(xùn)課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。
大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實際工作當(dāng)中了。業(yè)務(wù)員的最終職責(zé)就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的首要工作。由于我是剛剛來實習(xí)，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。
然而實際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當(dāng)中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，但是并不代表人家一定會買你的產(chǎn)品。
運氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂意幫你轉(zhuǎn)你要找的采購部、開發(fā)部等部分。當(dāng)然我打通的電話大部分都會客氣的說，謝謝我們不需要，再見!而也有運氣不好的時候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的回應(yīng)：
1：基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接線小姐：哪里?
基泰：您好!我這是惠州基泰電子有限公司!我姓黃!
接線小姐：做什么的?
基泰：我們公司是專業(yè)生產(chǎn)觸摸屏的廠家。
接線小姐：不關(guān)我事!
嘟，嘟，嘟??
基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接機人:不是!我告訴你啊,這是我家電話號碼,以前的老板沒用了你不要再打了!
嘟，嘟，嘟??
3基泰：您好!我這邊是惠州基泰電子有限公司,我姓黃!
接線小姐：有什么事?
基泰：是這樣的,我們公司是生產(chǎn)觸摸屏的,可以麻煩你轉(zhuǎn)接一下采購部嗎?
接線小姐：不可以!
嘟，嘟，嘟??
四我在基泰當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會
要當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮hp://elnen/fnen縮,第三,無辯才障礙這確實是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的最基本條件而我在基泰工作的這段時間的體會是,當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:
1強硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識
記得有一次,有個客戶問我,背光和冷光的問題,我當(dāng)時根本就沒有聽過,只能打馬呼混過去,事后趕快去查相關(guān)的知識點所以對自己公司所銷售的產(chǎn)品不熟悉,根本很難和客戶溝通遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會隨時暴露自己的缺點,與此同時也可能會失去這個客戶。
.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品
據(jù)調(diào)查，有1%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，9%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
什么，只是意味深長地一笑!
另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領(lǐng)帶絲巾，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
3.信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵
據(jù)估計，有5%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把5%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
4.信念，堅持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
五.我的同事
在基泰，雖然工作的時間不長，但是我和我的這些同事都建立了一定的友誼?；叵氲絹砉緢蟮降臅r候我還對他們心存不滿，因為我剛來是的時候，覺得他們都不主動跟我說話，好像很冷的樣子，但是經(jīng)過一段時間的接觸，發(fā)覺其實并不是這個樣子，相反他們是那么的平易近人，那么的善良和可愛。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十八
隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，個人業(yè)務(wù)已經(jīng)成為許多人賺取生活費用的重要途徑。在這個過程中，每個人都會有一些心得體會。我也不例外，通過自己的努力與經(jīng)驗，我總結(jié)了一些關(guān)于個人業(yè)務(wù)的心得與體會。
首先，我認(rèn)識到個人業(yè)務(wù)必須注重個人形象的塑造。在競爭激烈的市場環(huán)境中，一個有好形象的個人更容易吸引顧客和合作伙伴的注意。因此，我時刻保持自己的儀表整潔，言談舉止得體。我還不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)知識，力求做到專業(yè)、高效地完成工作。僅有良好的個人形象，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
其次，對于個人業(yè)務(wù)而言，良好的溝通與合作能力也是非常重要的。在與客戶溝通時，我們需要耐心傾聽，并始終保持友善和睦的態(tài)度。只有與客戶進(jìn)行有效的溝通，了解客戶的需求與反饋，我們才能為他們提供更好的服務(wù)。此外，與合作伙伴之間在合作中保持良好的互動和協(xié)作，可以最大化地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)共同的利益。
再次，個人業(yè)務(wù)需要注重市場營銷的技巧。每個人的業(yè)務(wù)都需要找到自己的定位和目標(biāo)受眾群體。通過市場調(diào)研和分析，我們可以了解市場需求，并針對目標(biāo)客戶群體進(jìn)行有針對性的宣傳與推廣。在此過程中，我們需要善于利用各種渠道和手段，比如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等，擴大業(yè)務(wù)的曝光度和影響力。此外，我們還應(yīng)該不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)市場的需求與變化。
此外，個人業(yè)務(wù)中的自律和堅持也是非常關(guān)鍵的。個人業(yè)務(wù)相對于傳統(tǒng)的工作形式，往往需要更多的自覺和自主。在沒有上級直接監(jiān)管的情況下，我們需要自律，制定合理的工作計劃，并堅持執(zhí)行。尤其是在面對困難和挫折時，我們更需要保持積極向上的態(tài)度，堅持不懈地努力。只有經(jīng)過時間的積累和磨練，我們才能打造出一份真正屬于自己的個人事業(yè)。
最后，我認(rèn)識到個人業(yè)務(wù)中的成功是需要時間和耐心的。許多人可能會期望在短時間內(nèi)取得巨大成功，但實際上，個人業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個持續(xù)不斷的過程。需要我們投入大量的時間和精力，同時也要保持耐心和毅力。成功永遠(yuǎn)不是一蹴而就的，只有在不斷實踐與試錯中，我們才能不斷成長，并最終取得成功。
綜上所述，個人業(yè)務(wù)對于每個人而言都是一項不容忽視的重要事業(yè)。通過注重個人形象塑造、良好的溝通與合作能力、市場營銷技巧、自律和堅持，以及耐心和時間的投入，我們可以取得自己事業(yè)的成功。個人業(yè)務(wù)不僅是一份工作，更是一段成長和積累的旅程。讓我們一起努力，追求屬于自己的輝煌！
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十九
教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)的出發(fā)點和歸宿，它的正確制訂和達(dá)成，是衡量課好壞的主要尺度。所以分析課首先要分析教學(xué)目標(biāo)。此刻的教學(xué)目標(biāo)體系是由“知識與技能、過程與方法、情感、態(tài)度與價值觀”這三個維度的組成的，體現(xiàn)了新課程“以學(xué)生發(fā)展為本”的價值追求。如何正確理解這三個目標(biāo)之間的關(guān)系，也就成了如何準(zhǔn)確把握教學(xué)目標(biāo)，如何正確地評價課堂教學(xué)的關(guān)鍵了。
有人把課堂教學(xué)比作一個等邊三角形，而知識與技能、過程與方法、以及情感、態(tài)度、價值觀就恰好是這個三角形的三個頂點，任何的一個頂點得不到重視，那這個三角形就不平衡。這無疑是一個很恰當(dāng)?shù)谋扔鳎蜗蟮乇憩F(xiàn)了這三個目標(biāo)的相互依靠的關(guān)系。反映了這三個目標(biāo)的不可分割，缺少了任何一個目標(biāo)的達(dá)成，一節(jié)課顯然也就不完整了。
（二）從處理教材上做出分析。
評析教師一節(jié)課上的好與壞不僅僅要看教學(xué)目標(biāo)的制定和落實，還要看教者對教材的組織和處理。我們在評析教師一節(jié)課時，既要看教師知識教授的準(zhǔn)確科學(xué)，更要注意分析教師教材處理和教法選擇上是否突出了重點，突破了難點，抓住了關(guān)鍵。
（三）從教學(xué)程序上分析。
教學(xué)目標(biāo)要在教學(xué)程序中完成，教學(xué)目標(biāo)能不能實現(xiàn)要看教師教學(xué)程序的設(shè)計和運作。緣此，評課就必須要對教學(xué)程序做出評析。教學(xué)程序評析包括以下幾個主要方面。
1、看教學(xué)思路設(shè)計。
寫作要有思路，寫文章要有思路，上課同樣要有思路，這就是教學(xué)思路。教學(xué)思路是教師上課的脈絡(luò)和主線，它是根據(jù)教學(xué)資料和學(xué)生水平兩個方面的實際情景設(shè)計出來的。它反映一系列教學(xué)措施怎樣編排組合，怎樣銜接過渡，怎樣安排詳略，怎樣安排講練等。
教師課堂上的教學(xué)思路設(shè)計是多種多樣的。為此，評課者評教學(xué)思路，一是要看教學(xué)思路設(shè)計符不貼合教學(xué)資料實際，符不貼合學(xué)生實際；二是要看教學(xué)思路的設(shè)計是不是有必須的獨創(chuàng)性，超凡脫俗給學(xué)生以新鮮的感受；三是看教學(xué)思路的層次，脈絡(luò)是不是清晰；四是看教師在課堂上教學(xué)思路實際運作有效果。我們平時看課看到有些教師課上不好，效率低，很大一個程度就是教學(xué)思路不清，或教學(xué)思路不貼合教學(xué)資料實際和學(xué)生實際等造成的。所以評課，必須注重對教學(xué)思路的評析。
2、看課堂結(jié)構(gòu)安排。
教學(xué)思路與課堂結(jié)構(gòu)既有區(qū)別又有聯(lián)系，教學(xué)思路側(cè)重教材處理，反映教師課堂教學(xué)縱向教學(xué)脈絡(luò)，而課堂結(jié)構(gòu)側(cè)重教法設(shè)計，反映教學(xué)橫向的層次和環(huán)節(jié)。它是指一節(jié)課的教學(xué)過程各部分的確立，以及它們之間的聯(lián)系、順序和時間分配。課堂結(jié)構(gòu)也稱為教學(xué)環(huán)節(jié)或步驟。課堂結(jié)構(gòu)的不一樣，也會產(chǎn)生不一樣的課堂效果。可見課堂結(jié)構(gòu)設(shè)計是十分重要的。通常一節(jié)好課的結(jié)構(gòu)是結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、環(huán)環(huán)相扣，過渡自然，時間分配合理，密度適中，效率高。
計算授課者的教學(xué)時間設(shè)計，能較好地了解授課者授課重點、結(jié)構(gòu)安排授課時間設(shè)計包括：教學(xué)環(huán)節(jié)的時間分配與銜接是否恰當(dāng)。
1、計算教學(xué)環(huán)節(jié)的時間分配，看教學(xué)環(huán)節(jié)時間分配和銜接是否恰當(dāng)?？从袩o前松后緊（前面時間安排多，資料松散，后面時間少，資料密度大）或前緊后松現(xiàn)象（前面時間短，教學(xué)密度大，后面時間多，資料松散）看講與練時間搭配是否合理等。
2、計算教師活動與學(xué)生活動時間分配，看是否與教學(xué)目的和要求一致，有無教師占用時間過多，學(xué)生活動時間過少現(xiàn)象。
3、計算學(xué)生的個人活動時間與學(xué)生團(tuán)體活動時間的分配。看學(xué)生個人活動，小組活動和全班活動時間分配是否合理，有無團(tuán)體活動過多，學(xué)生個人自學(xué)、獨立思考、獨立完成作業(yè)時間大少現(xiàn)象。
4、計算優(yōu)差生活動時間?？磧?yōu)中差生活動時間分配是否合理。有無優(yōu)等生占用時間過多，差等生占用時間太少的現(xiàn)象。
5、計算非教學(xué)時間，看教師在課堂上有無脫離教學(xué)資料，做別的事情。浪費寶貴的課堂教學(xué)時間的現(xiàn)象。
（四）從教學(xué)方法和手段上分析。
評析教師教學(xué)方法、教學(xué)手段的選擇和運用是評課的又一重要資料。什么是教學(xué)方法它是指教師在教學(xué)過程中為完成教學(xué)目的、任務(wù)而采取的活動方式的總稱。但它不是教師孤立的單一活動方式，它包括教師“教學(xué)活動方式，還包括學(xué)生在教師指導(dǎo)下”“學(xué)”的方式，是“教”的方法與“學(xué)”的方法的統(tǒng)一。評析教學(xué)方法與手段包括以下幾個主要資料。
1、看是不是量體裁衣，優(yōu)選活用。
我們明白，教學(xué)有法，但無定法，貴在得法。教學(xué)是一種復(fù)雜多變的系統(tǒng)工程，不可能有一種固定不變的萬能方法。一種好的教學(xué)方法總是相對而言的，它總是因課程，因?qū)W生，因教師自身特點而相應(yīng)變化的。也就是說教學(xué)方法的選擇要量體裁衣，靈活運用。
2、看教學(xué)方法的多樣化。
教學(xué)方法最忌單調(diào)死板，再好的方法天天照搬，也會令人生厭。教學(xué)活動的復(fù)雜性決定了教學(xué)方法的多樣性。所以評課既看教師是否能夠面向?qū)嶋H恰當(dāng)?shù)剡x擇教學(xué)方法，同時還要看教師能否在教學(xué)方法多樣性上下一番功夫，使課堂教學(xué)超凡脫俗，常教常新，富有藝術(shù)性。
在教學(xué)中，教師注重引導(dǎo)學(xué)生將獲取的新知識納入已有的知識體系中，真正懂得將本學(xué)科的知識與其它相關(guān)的學(xué)科的知識聯(lián)系起來，并讓學(xué)生把所學(xué)的數(shù)學(xué)知識靈活運用到相關(guān)的學(xué)科中去，解決相關(guān)問題，加深了學(xué)生對于知識的理解，提高了學(xué)生掌握和綜合應(yīng)用知識的本事。
3、看教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新。
評析教師的教學(xué)方法既要評常規(guī)，還要看改革與創(chuàng)新。尤其是評析一些素質(zhì)好的骨干教師的課。既要看常規(guī)，更要看改革和創(chuàng)新。要看課堂上的思維訓(xùn)練的設(shè)計，要看創(chuàng)新本事的培養(yǎng)，要看主體活動的發(fā)揮，要看新的課堂教學(xué)模式的構(gòu)建，要看教學(xué)藝術(shù)風(fēng)格的構(gòu)成等。
充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，是教學(xué)發(fā)展的時代要求。信息技術(shù)為教師供給了更廣闊的知識空間，它為各科教學(xué)注入了新的活力，為教師傳授知識、學(xué)生學(xué)好用好知識供給了堅實的技術(shù)保障，現(xiàn)代信息技術(shù)已成為教師教學(xué)的工具，學(xué)生學(xué)習(xí)的工具。能夠說信息技術(shù)是人們用來獲取知識、傳授知識、運用知識的媒介。
現(xiàn)代化教學(xué)呼喚現(xiàn)化教育手段?！耙恢Х酃P一本書，一塊黑板，一張嘴”的陳舊單一教學(xué)手段應(yīng)當(dāng)成為歷史?？唇處熃虒W(xué)方法與手段的運用還要看教師是否適時、適當(dāng)用了投影儀、錄音機、計算機、電視、電影、電腦等現(xiàn)代化教學(xué)手段。
（五）從教師教學(xué)基本功上分析。
教學(xué)基本功是教師上好課的一個重要方面，所以評析課還要看教師的教學(xué)基本功。通常，教師的教學(xué)基本功包括以下幾個方面的資料。
1、看板書：好的板書，首先，設(shè)計科學(xué)合理。其次，言簡意賅，再次，條理性強，字跡工整美觀，板畫嫻熟。
2、看教態(tài)：據(jù)心理學(xué)研究證明：人的表達(dá)靠55％的面部表情38％的聲音7％的言詞。教師課堂上的教態(tài)應(yīng)當(dāng)是明朗、快活、莊重，富有感染力。儀表端莊，舉止從容，態(tài)度熱情，熱愛學(xué)生，師生情感交融。
3、看語言：教學(xué)也是一種語言的藝術(shù)。教師的語言有時關(guān)系到一節(jié)課的成敗。教師的課堂語言，首先，要準(zhǔn)確清楚，說普通話，精當(dāng)簡煉，生動形象有啟發(fā)性。其次，教學(xué)語言的語調(diào)要高低適宜，快慢適度，抑揚頓挫，富于變化。
4、看操作：看教師運用教具，操作投影儀、錄音機、微機等熟練程度。
（六）從教學(xué)效果上分析。
巴班斯基說：“分析一節(jié)課，既要分析教學(xué)過程和教學(xué)方法方面，又要分析教學(xué)結(jié)果方面?！苯?jīng)濟工作要講效益，課堂教學(xué)也要講效果?？凑n堂教學(xué)效果是評價課堂教學(xué)的重要依據(jù)。課堂效果評析包括以下幾個方面。一是教學(xué)效率高，學(xué)生思維活躍，氣氛熱烈。主要是看學(xué)生是否參與了，投入了；是不是興奮，喜歡。還要看學(xué)生在課堂教學(xué)中的思考過程。這是十分重要的一個方面。按照課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，不僅僅包括知識與技能，還包括解決問題的本事、數(shù)學(xué)思考本事和情感、態(tài)度、價值觀的發(fā)展，數(shù)學(xué)思考是十分重要的。有的課學(xué)生很忙，但思考度很側(cè)。二是學(xué)生受益面大，不一樣程度的學(xué)生在原有基礎(chǔ)上都有提高。知識、本事、思想情操目標(biāo)達(dá)成。主要看教師是不是面向了全體學(xué)生，實行了因材施教。三是有效利用40分鐘，學(xué)生學(xué)得簡便愉快，進(jìn)取性高，當(dāng)堂問題當(dāng)堂解決，學(xué)生負(fù)擔(dān)合理。
課堂效果的評析，有時也能夠借助于測試手段。即當(dāng)上完課，評課者出題對學(xué)生的知識掌握情景當(dāng)場做以測試，而后經(jīng)過統(tǒng)計分析來對課堂效果做出評價。
綜合分析還包括從教師教學(xué)個性上分析，從教學(xué)思想上分析等。整體評析法的具體操作，不必須一開始就從七個方面逐一分析評價，而要對所聽的課先理出個頭緒來。怎樣理：第一步，從整體人手，粗粗地看一看，全課的教學(xué)過程是怎樣安排的，有幾個大的教學(xué)步驟。第二步，由整體到部分，逐步分析各個教學(xué)步驟，要分別理出上頭的七個資料。第三步，從部分到整體，將各個教學(xué)步驟理出的資料匯總起來。然后再按照必須的順序，從全課的角度逐個分析評價。
總之，課堂評價直接影響新課程改革的進(jìn)程，僅有全面、客觀、公正的評價，才能保護(hù)教師的課改善取性，正確引導(dǎo)課改走向深入。
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