熱門外貿(mào)跟單員的心得體會大全（15篇）

心得體會的寫作可以幫助我們整理思緒，提高表達能力。那么，如何才能寫出一篇較為完美的心得體會呢？小編精心挑選了一些優(yōu)秀的心得體會范文，供大家參考和學習。

外貿(mào)跟單員的心得體會篇一

外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們起著橋梁和紐帶的作用，與客戶和供應商之間進行溝通和協(xié)調(diào)。作為一個外貿(mào)銷售跟單員，我通過多年的工作經(jīng)驗積累了許多寶貴的心得體會，我愿意與大家分享，并希望對有志于從事這個行業(yè)的人們有所幫助。

第二段：專業(yè)知識的重要性

要成為一名出色的外貿(mào)銷售跟單員，掌握專業(yè)知識是必不可少的。了解國際貿(mào)易規(guī)則、進出口流程以及相關(guān)法律法規(guī)等是基礎(chǔ)。此外，熟悉產(chǎn)品知識和市場動態(tài)也是至關(guān)重要的。只有掌握了這些知識，才能更好地為客戶解答疑惑，提供專業(yè)的服務。因此，我不斷學習和積累，保持自己的知識更新和競爭力。

第三段：良好的溝通能力的必要性

良好的溝通能力是外貿(mào)銷售跟單員工作中的關(guān)鍵因素。與客戶和供應商的交流不僅僅局限于語言層面，還包括文化差異的克服和談判技巧的運用。為了提高溝通能力，我積極參加培訓和學習，提升自己的外語水平和跨文化交流能力。另外，主動與客戶保持聯(lián)系，傾聽他們的需求和訴求，并及時解決問題，能夠建立起信任和良好的合作關(guān)系。

第四段：優(yōu)秀的時間管理能力對工作的重要性

外貿(mào)銷售跟單員經(jīng)常面臨多任務和迅速變化的情況，因此良好的時間管理能力顯得尤為重要。合理安排時間，提前做好準備，能夠避免遺漏和延誤。我通常會將任務分解為小步驟，制定詳細的計劃，并根據(jù)重要性和緊急性來優(yōu)先處理。另外，合理安排和利用好工作的歇息時間也能提高工作效率。

第五段：承擔責任和團隊合作能力的重要性

外貿(mào)銷售跟單員需要承擔起責任，對工作負責并保證工作的高質(zhì)量。時刻關(guān)注訂單的進展和物流的安排，及時解決問題，確保客戶的滿意度。團隊合作也非常重要，合作愉快和有效地協(xié)調(diào)內(nèi)外部力量，能夠為客戶提供更好的服務和體驗。

總結(jié)：

作為一名外貿(mào)銷售跟單員，我的工作需要具備專業(yè)知識、良好的溝通能力、時間管理能力和團隊合作能力。這些體會也適用于其他職業(yè)，無論是在外貿(mào)行業(yè)還是其他行業(yè)中，品質(zhì)和真誠的服務始終是達到成功的關(guān)鍵。通過不斷的學習和提高，我相信我可以成為一個更好的外貿(mào)銷售跟單員，為客戶提供更好的服務。同時，也希望我的經(jīng)驗和體會能夠?qū)τ兄居谕渡碛谕赓Q(mào)行業(yè)的人們有所啟發(fā)和幫助。

外貿(mào)跟單員的心得體會篇二

每個應屆畢業(yè)生在學校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習報告范文，提供給應屆畢業(yè)生寫報告時參考所用。/shixi/

這次從星期一到星期三三天,由我們國際商務單證理論與實務專業(yè)的老師指導我們完成。我們的實習正式開始了。大家都非常高興，同時老師和我們也非常地重視此次實習。為了此次實習，老師們都精心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料，讓我們進一步了解有關(guān)國際貿(mào)易的各種單證，自己親手制作單據(jù)，看懂各式各樣的發(fā)票，匯票等。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

實習中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此,認真地履行實習要求,努力完成實習,不僅有利于我們鞏固本學期所學到的國際貿(mào)易實務和國際結(jié)算的專業(yè)知識,更利于我們預先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進行學習和工作,利于我們更快地把所思所學轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗,而且,相對于出外到某些單位進行工作實習,這種實習的方法可行性更好,針對性更強。

在這三天中,我認真地完成了實習的全部內(nèi)容。實習中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費盡腦筋。比如,信用證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題,主要是對基礎(chǔ)知識和細節(jié)問題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運提單等問題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復雜,因此使我遇到了不小的阻力。總的來說,這次實習的過程比較流暢順利。

在實驗過程中，對合同的閱讀與理解很重要.由于自身對信用證,發(fā)票等掌握不夠熟練,在具體的填制單據(jù)時有時出現(xiàn)了把出口方和進口方混淆的錯誤，但經(jīng)過多次的實驗,最終克服了這方面的不足和缺陷.在進行實驗的過程之中,我充分到了英語的重要性.很多合同內(nèi)容基本上都是英語,單證的全部內(nèi)容以及填制也需要用英語來完成,而且我們還需要對合同中的要件條款以及其相應的單據(jù)進行嚴格審核.在閱讀合同的過程中,我遇到了不小的阻力,這使我明白,我的英語水平還遠遠不足以應付日后工作中的諸多困難.因此,我們在加強對專業(yè)課程和專業(yè)技能的學習、掌握的同時,還應該堅持不懈地學習英語,增加詞匯的積累,努力提高自己的閱讀水平.

這三天的實習讓我獲得了很多頗有意義的實際經(jīng)驗。這次實習不但鞏固了我們平時所學，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實際的便利在整個實習中，商業(yè)發(fā)票是我們重點練習的一個環(huán)節(jié)，因為商業(yè)發(fā)票記載的各項內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。

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外貿(mào)跟單員的心得體會篇三

外貿(mào)銷售跟單工作作為現(xiàn)代國際貿(mào)易中不可或缺的一環(huán)，起到了溝通買賣雙方、促進貿(mào)易發(fā)展的重要作用。作為一名從業(yè)多年的外貿(mào)銷售跟單員，我深深體會到了這一崗位的責任和挑戰(zhàn)。在工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗，種種心得也愈發(fā)明晰。本文將對我的工作體會進行總結(jié)和分享。

首先，外貿(mào)銷售跟單員需要細致入微的工作態(tài)度。作為跟單員，我要緊密關(guān)注訂單的每一個細節(jié)，確保訂單的順利進行。這需要我具備細致入微的工作態(tài)度，把每一份文件都仔細地處理、每一個環(huán)節(jié)都密切關(guān)注。同時，跟單員要與買賣雙方保持良好的溝通，及時解決問題，提供貼心的服務。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，促進訂單的圓滿完成。

其次，外貿(mào)銷售跟單員需要處理好復雜的交流環(huán)境。在外貿(mào)交易中，起到橋梁作用的便是我們這些跟單員。我們不僅需要與客戶溝通，還需要與廠家、報關(guān)員、船務等各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)工作。各方的利益和關(guān)注點可能不一樣，這就需要我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。與此同時，還要處理好不同文化背景帶來的障礙，要尊重和體諒對方的文化差異，以達到互利共贏的目標。

第三，外貿(mào)銷售跟單員需要具備良好的時間管理能力。在外貿(mào)銷售中，時間往往是非常緊迫的，訂單可能隨時會有變動。作為跟單員，我需要根據(jù)客戶的需求和市場的變化做出調(diào)整，協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的工作并確保及時交貨。這就要求我們具備良好的時間管理能力，合理安排工作時間，高效完成任務。只有這樣，我們才能應對變化多端的工作環(huán)境，保證訂單的順利進行。

第四，外貿(mào)銷售跟單員需要具備解決問題的能力。在外貿(mào)銷售中，問題時常出現(xiàn)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題、物流延誤等。作為跟單員，我需要及時識別問題，并尋找解決方案。這需要我們具備良好的問題分析和解決能力。每當遇到問題，我會首先冷靜分析，找出問題的原因，然后積極與相關(guān)方面溝通，制定解決方案。通過不斷解決問題，不斷提升自己的能力，我才能逐漸成長為一名優(yōu)秀的跟單員。

最后，外貿(mào)銷售跟單員需要不斷學習和提升自己。外貿(mào)行業(yè)發(fā)展迅速，市場需求和政策法規(guī)在不斷變化。作為一名跟單員，只有不斷學習和提升自己，才能緊跟市場的步伐，把握住機會。因此，我會定期參加培訓和研討會，學習相關(guān)的知識和技能。同時，我也會不斷改善自身的素質(zhì)，如提升英語水平、增強溝通能力等，以應對外貿(mào)銷售工作的各種挑戰(zhàn)。

總之，外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們的工作直接影響到訂單的推進和客戶的滿意度。在多年的工作中，我體會到了這一職位的重要性和挑戰(zhàn)性。通過細致入微的工作態(tài)度、處理好復雜的交流環(huán)境、良好的時間管理、解決問題的能力以及不斷學習和提升自己，我不斷進步和完善自己，為公司的發(fā)展貢獻力量。同時，我也深刻意識到自身的不足，將會繼續(xù)努力，提升自己的業(yè)務水平，更好地服務買賣雙方，促進外貿(mào)的發(fā)展。

外貿(mào)跟單員的心得體會篇四

大家好，今天我想分享的主題是外貿(mào)跟單試用期心得體會。當我得知自己要成為一名外貿(mào)跟單員時，我感到非常興奮，但也十分擔心。畢竟這是一個全新的領(lǐng)域，需要我學習和適應很多新的知識和工作模式。然而，在我的試用期中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗，并發(fā)現(xiàn)了一些對于新手來說非常重要的技巧和技能。

第二段：規(guī)劃時間

試用期很短，我們要充分利用每一分鐘的時間來學習和成長。我發(fā)現(xiàn)最好的方法就是規(guī)劃自己的時間。我把時間分成了幾個部分，分別是學習公司的業(yè)務、掌握跟單的流程、及時記錄工作內(nèi)容和反思自己的工作過程。通過這樣的規(guī)劃，我能夠做好每一天的工作，確保能夠在試用期內(nèi)掌握所有需要的技能。

第三段：溝通交流

外貿(mào)跟單員的工作需要大量的溝通交流，這對于新手來說是一個不小的挑戰(zhàn)。在試用期中，我了解到溝通的重要性，并嘗試不同的方式來提高自己的交流能力。一個好的溝通者需要學會主動提問、傾聽他人、表達清晰、有禮貌和靈活調(diào)整自己的語言風格以適應不同對象。這些技能不僅有助于工作，也可以在日常生活中派上用場。

第四段：細節(jié)決定成敗

外貿(mào)跟單員的工作需要注意細節(jié)，因為細節(jié)決定著成功和失敗。在試用期中，我認識到了細節(jié)的重要性并努力改進自己在工作中的注意力和細致程度。比如，我會在接到訂單后迅速核對所有的信息，以確保沒有任何錯誤。我還會定期更新客戶的訂單狀態(tài)和發(fā)貨時間，保障及時交付。

第五段：結(jié)語

試用期是一個良好的機會，能夠向公司展示自己的能力和承諾。在這個階段內(nèi)，我們可以學到許多知識，并且發(fā)掘我們自己獨特的能力。如果我們能夠規(guī)劃好時間，鍛煉好溝通能力，關(guān)注細節(jié)并且維護良好的工作態(tài)度，我們一定能夠在外貿(mào)行業(yè)中取得好的發(fā)展前途。感謝你的傾聽，我希望我的體驗能夠?qū)δ愫推渌赓Q(mào)跟單員提供幫助與啟發(fā)。

外貿(mào)跟單員的心得體會篇五

時間飛快，我的實習將要結(jié)束。實習充實了我的學習生活。我學到了許多以前在書本上無法學到的知識。通過這次實習我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問題有了深層次的思考。在不久的將來，我也將是社會上的一份子了。責任也越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司的主要工作是在負責染廠的一系列工作?；旧鲜窃诎着淦髽I(yè)拿到白配后運到染廠。根據(jù)客戶的要求做成各種各樣不同風格的產(chǎn)品。而我們就是其中負責保證產(chǎn)品質(zhì)量并按時交貨的工作。雖然聽起來很簡單也很輕松，但事實不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面給我就簡單來介紹一下我的工作概述：

作為一個實習生，我對布類產(chǎn)品的規(guī)格和成分是一無所知，而且對我們產(chǎn)品的加工企業(yè)染廠也只是有個大概的印象而已，并不清楚我們產(chǎn)品具體是怎樣做的。所以第一個星期我的主要任務就是弄清楚我們公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品的具體規(guī)格和成分。其次，我就跟著師傅在染廠里跑，他就叫我在一邊看著他做。通過一段時間的學習，目前我已經(jīng)認識了車間的所有的流程，并就對產(chǎn)品其最重要的定型等幾個流程進行察看。一般情況下，白配經(jīng)過前處理后，影響其質(zhì)量的工藝就是定型了。定型就是利用高溫和張力把布匹做成客戶所要求的克重，門幅。還有布的紋理等。由于每個客戶都有不一樣的要求，就算是同一種產(chǎn)品用在不同的地方就會有不同的要求，有些質(zhì)量要求高一點比如是用在衣服的外面，用作衣服里襯的布料要求就要低很多。而定型工藝有很多的不確定性，操作人員素質(zhì)，白配的張力不同都會不同程度的影響產(chǎn)品的克重，門幅。所以白配定型后一般情況下都要經(jīng)過跟單員看過好才決定是否可以使用。而我實習期間主要做的也就是這個工作。

三個月的跟單員實習生活與我想象中的有些差距。因為我們紹興地區(qū)的輕紡業(yè)是很發(fā)達的。所以在我們那邊從事輕紡業(yè)的人員占了很高比例。跟單員在我們那也是一種很常見的職業(yè)，一直以來，我都覺得跟單員是一種非常輕松的職業(yè)，而且是非常自由的。但是到我從。事這份工作后才發(fā)現(xiàn)原來想的都錯了，根本是一點也不輕松。每天都有很多的新訂單要下來的，每天也有很多的電話來催產(chǎn)品的進度，所以基本上一天下來有十幾個小時都在染廠或者是在白配廠里。而有時候產(chǎn)品在染廠出現(xiàn)問題地時候就可能幾天幾夜都不睡覺，而要一天到晚在染廠待著也就談不上什么自由了。作為跟單員的責任也是很重的。每下一個訂單，都要仔細的檢查和審單。在下單時要注意各方面的問題，比如顏色數(shù)量等。每張訂單都是用不同的色號，不同的面料，不同的工藝，一定要在工藝單上寫清楚，在整個生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶需要，要及時與公司反應。找到合適的解決方法。如果你不小心寫錯了訂單，又或者是由于質(zhì)量沒有把關(guān)，就發(fā)回了公司的話，可能就連飯碗都保不住了。

工作還只是局限于定型后的產(chǎn)品的質(zhì)量的檢查和成品的調(diào)度，這一些基本的范圍。不過，就算是這樣也要v溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項。現(xiàn)在我已經(jīng)認識到溝通能力對于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有提高吧！

工作中我發(fā)現(xiàn)公司的自創(chuàng)業(yè)凝聚力不夠，即職工對企業(yè)的歸宿感不夠。沒有歸宿感就沒有對企業(yè)文化的認同，沒有企業(yè)文化的認同就會導致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散，缺乏協(xié)作的精神。有時候就出現(xiàn)了問題，我們公司經(jīng)常由于這樣那樣的事情導致產(chǎn)品的生產(chǎn)，延遲交貨，這給我們公司帶來了很多不必要的損失。

和行為流露著太多的稚嫩，社會責任感也不強。但實習末，通過了公司的培訓，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責任感也增強，對自身的要求更加嚴格了。

除了在實習期間理論聯(lián)系實際外，更重要的是社會中的學習，每個人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。雖然我學的是模具設(shè)計與制造，但進的確實外貿(mào)公司，與我的專業(yè)完全不相關(guān)，但是在大學里學的知識是有限的，有些知識只能在課本中學到，但有些卻要自己從生活中學習得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強自身的學習，不斷的從生活中學習。通過在公司的實踐，我的社會能力也提高了不少。

我覺得在工作中應做好一下幾點：

1.細心，學習也好，工作也好，一定要細心，細心是成功的基礎(chǔ)。

2.耐心，剛剛踏觸大學，步入社會這大家庭，我們不能一時擺脫調(diào)大學生的疏影，做事缺乏耐心，心浮氣躁，但是同樣意識到?jīng)]有耐心怎能做好大事。

外貿(mào)跟單員的心得體會篇六

知識是從實踐中得來的，滿腹的理論卻沒有動手操作能力那也是不可取的。所以，這學期學校就為我們加設(shè)了跟單綜合實訓課并分配到了擁有雄厚跟單經(jīng)驗的陳老師。陳老師針讓我們體驗真正的公司和工廠的生產(chǎn)過程，為我們模擬教學，先是從選擇供應商的源頭開始，接下來一步步的，樣品跟單，簽訂銷售合同，生產(chǎn)前的跟單，簽訂購銷合同，生產(chǎn)進度的跟單，再到最后產(chǎn)地證申請，報關(guān)報檢。這全套的跟單流程，老師都為我們模擬公司，甚至在黑板上為我們畫出設(shè)計圖的樣板，讓我們大家自己動手制單。

陳老師在教學時，讓我們以外貿(mào)跟單員的職業(yè)身份，嘗試完成每個項目的工作任務；然后陳老師結(jié)合我們完成工作任務的情況，進行示范操作；在示范操作過程中，對操作要點進行歸納總結(jié)；最后讓我們獨立完成整票業(yè)務的跟單操作，以進一步提升我們進出口跟單業(yè)務綜合操作能力。

就像自己真的是公司的一名跟單員，每周都進行著自己的工作。這樣的學習十分有益，為我們將來走向工作崗位打下了良好的'基礎(chǔ)。

為什么我們要鍛煉動手操作跟單的能力呢？。

自改革開放以來，我國外貿(mào)事業(yè)得到了空前發(fā)展。世界貿(mào)易組織有關(guān)資料顯示，到20xx年年底，我國出口和進口貿(mào)易總量均已排名世界第二。雖然我國已進入貿(mào)易大國的行列，但是與貿(mào)易強國還有很大的差距。如何盡快縮短這一差距，國際商務人才培養(yǎng)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

外貿(mào)跟單員在進出口貿(mào)易中，在貿(mào)易合同簽訂后，需要依據(jù)合同和相關(guān)單證，對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤和監(jiān)控，協(xié)助履行貿(mào)易合同，其工作期間可能貫徹整個貿(mào)易過程。我們這本教科書是在外貿(mào)跟單員崗位工作任務和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)與外貿(mào)業(yè)務專家組共同開發(fā)的出口跟單操作和進口跟單操作課程標準，打破以知識體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，以外貿(mào)跟單員工作過程為線索，采用工學結(jié)合、任務驅(qū)動、項目導向的項目教材編寫模式。該模式注重以學生主體、以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心目標，強調(diào)進出口跟單操作綜合能力的訓練，提升我們完成工作任務的綜合能力。

再來看一下教科書的專業(yè)性。

《外貿(mào)跟單綜合實訓》基于進出口跟單工作流程，以外貿(mào)樣品為載體，包括五票完整業(yè)務的綜合實訓。出口跟單綜合實訓部分以棉制梭織女褲、女式染色裙、面料出口跟單為業(yè)務背景，分為樣品準備跟單、合同分析、尋找供應商、采購跟單、生產(chǎn)進度質(zhì)量跟單、協(xié)助辦理訂艙報檢報關(guān)跟單等學習情境；進口跟單綜合實訓部分以滌綸染色布和滌綸起絨織物進料加工跟單為業(yè)務背景，分為進料加工業(yè)務審批、進料加工進口業(yè)務操作、進料加工生產(chǎn)操作和進料加工成品出口操作等學習情境。每個學習情境包括實訓目標、工作項目、操作指引（實戰(zhàn)訓練）三部分內(nèi)容，還依據(jù)實訓目標設(shè)計了一個典型的工作項目，布置了相應的工作任務，為我們反復訓練提高綜合能力提供了訓練平臺。

相信在專業(yè)有經(jīng)驗的陳老師的帶領(lǐng)下，精心編排的教科書的輔助下，我們已經(jīng)扎實了外貿(mào)跟單操作的流程和內(nèi)容。每每填寫完一張單子，就仿佛是自己為設(shè)定的公司完成了一筆業(yè)務，非常有成就感。上過了這門課，會為我們將來走向外貿(mào)動作崗位奠定良好動手能力的基礎(chǔ)?？傊?，不虛此課。

外貿(mào)跟單員的心得體會篇七

外貿(mào)跟單模擬實訓是外貿(mào)專業(yè)學生必不可少的一門課程，通過模擬實戰(zhàn)的形式，讓學生親身體驗外貿(mào)跟單的工作內(nèi)容，提高學生的實操能力和綜合素質(zhì)。在經(jīng)歷了一學期的實訓之后，我深感受益匪淺，下面將從實踐效果、技能提升、團隊合作、人際交往和未來發(fā)展幾個方面分享一下我的心得體會。

首先，外貿(mào)跟單模擬實訓給我?guī)砹藢嵺`能力的大大提升。在課堂中，老師通過實際案例的分析、操作流程的演示以及實際操作的演練，讓我們了解了外貿(mào)跟單的操作流程和各個環(huán)節(jié)的注意事項。通過與實際操作相結(jié)合，我對理論知識的掌握有了更深入的了解，自己親自動手解決實際問題，更加熟悉了外貿(mào)跟單的各種操作流程。這樣的實踐讓我在學習外貿(mào)的過程中增加了足夠的實操經(jīng)驗，對今后實際工作有了更高的信心。

其次，外貿(mào)跟單模擬實訓對我個人技能的提升也是很大的。通過實際操作，我熟練掌握了操作軟件和工具的使用，包括外貿(mào)跟單系統(tǒng)的使用、Microsoft Excel表格的制作以及B2B平臺的運用等等。這些技能在實際工作中都是必不可少的，通過模擬實訓的學習我提前掌握了這些技能，將為我今后的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

另外，外貿(mào)跟單模擬實訓還鍛煉了我的團隊合作意識和能力。在實訓過程中，我們需要組成小組合作完成任務，每個人負責不同的環(huán)節(jié)。在團隊中，大家需要互相配合、相互支持，確保整個流程的順利進行。通過與其他成員合作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，并且在解決問題時能夠協(xié)商和討論，找到最佳的解決方案。這對于今后工作中需要進行的團隊合作無疑有著重要的幫助。

此外，外貿(mào)跟單模擬實訓也提高了我的人際交往能力。在與供應商、客戶、海關(guān)、物流公司等各方面的溝通和聯(lián)系中，我學到了如何與各種不同類型的人進行有效的溝通和合作。我學會了如何主動交流，如何表達自己的觀點，以及如何妥善處理各種人際關(guān)系問題。這將對我今后的人際交往和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。

最后，通過外貿(mào)跟單模擬實訓，我明確了自己的未來發(fā)展方向。在實踐中，我感受到了外貿(mào)行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇，我對外貿(mào)領(lǐng)域的投身更加堅定。我意識到要在這個行業(yè)中取得成功，除了專業(yè)知識的掌握之外，還需要擁有良好的溝通能力、實踐經(jīng)驗以及團隊合作精神。因此，我會繼續(xù)努力學習，提升自己的專業(yè)能力，為將來的工作做好準備。

總體而言，外貿(mào)跟單模擬實訓是一門非常有價值和意義的課程。通過這門課程，我不僅熟悉了外貿(mào)跟單的操作流程和注意事項，而且提高了實踐能力、技能水平，鍛煉了團隊合作和人際交往能力，明確了未來的發(fā)展方向。這對我個人的職業(yè)道路和未來發(fā)展將產(chǎn)生重要的影響，我會倍加珍惜這次學習機會，不斷努力提高自己，成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)專業(yè)人才。

外貿(mào)跟單員的心得體會篇八

要成為一名合格的外貿(mào)跟單員不容易，不但需要具有不斷學習的精神，還要在平時的工作中積累外貿(mào)跟單經(jīng)驗。你知道外貿(mào)跟單員

實習心得體會

當十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開了學校，憧憬著，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李，就來到了這個陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學生，選擇的余地不會那么多，只要能學到東西，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個月的尋找，最終進入了現(xiàn)在的實習的廠當跟單助理。實習的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務是滑雪服、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝!

我進入的是業(yè)務部，業(yè)務部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業(yè)務部的人很少，但是卻是十分重要的部門，整個工廠的運行都與業(yè)務部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務的，簡單點說就是直接面對外國客戶的，這樣對我來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對比較高，而英語能力一向平平的我就有點擔憂了!

剛進入廠的時候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認識，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很認真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開始接觸英文制單，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解!

我只有硬著頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難，很多東西都是相通的，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱，那幾個語句!一些前期的準備工作完成后，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那么的細致，所有的東西都必須我們親自跟進，從接單開始，做制單，做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個跟單的大致流程，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的!

跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實際操作當中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯誤。

這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當于是一個流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必然會影響到后續(xù)的工作，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當中出現(xiàn)的錯誤，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時，就會有亡羊補牢之嫌，且所有的工作都是白費，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗，還需要對工作的認真負責熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒有，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進行后續(xù)的工作，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進行溝通，，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因為初辦只是一個雛形，只是大略地護板去做一個模子出來。

在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁，我必須得跟進他們工作的進度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn)。在這整個過程當中，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應該怎么做，要達到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性，沒有經(jīng)驗，可能要做好幾次才能做到正確的。

初辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進，首先把初辦寄給客人看，客人會給出

評語

(一)學會如何更好地與人溝通。跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務，物控，倉庫，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學會與人溝通。這是我實習當中體會得最深的一點。很好地與人交往，學會做人，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學校里的時候，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得接受批評。

(二)其次，我覺得方法很重要，最開始做事的時候，沒有計劃性，也沒有正確的方法，對整個流程和細節(jié)不熟悉，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。

(三)再次，學會學習，專業(yè)知識與實際結(jié)合，提高素質(zhì)能力。在工作當中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的，這就需要向同事們多學習，多問，共同探討，共同學習，有時候祂們的一句話，一些指引，會讓你少走很多的彎路。在學校學習的時候，也學過外貿(mào)跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解，在現(xiàn)實當中會比書上講的更復雜很多。有了實際操作的經(jīng)驗，對于以前的知識有了更好的理解，也對外貿(mào)跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。

(四)學會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件。想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準備了好多準備功夫，以為可以應對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件。實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識，受益非淺。

時間飛快，已經(jīng)實習三個月了。實習充實了我的社會經(jīng)驗。我學到了許多以前在書本上無法學到的知識。通過這次實習我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問題有了深層次的思考。即將面臨畢業(yè)，我也算是社會上的一份子了。責任也越來越重了。我是在一家貿(mào)易公司實習，我在公司的主要工作是在負責批發(fā)的跟單工作?；旧鲜窃诮拥娇蛻粲唵魏螅鶕?jù)客戶的要求發(fā)貨。而且在接到客戶訂單開始就要負責那一單貨物的發(fā)出直到簽收?；蛟S有人覺得這種工作很簡單也很輕松，但事實不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面我就從幾個方面來概述一下自己的工作：

首先，先介紹一下我公司的概況。我們公司是一家大型電子商務購物集團，以網(wǎng)上商城、目錄郵購、電視購物為規(guī)模的空中銷售王國。有自己的拍攝基地，全國38個衛(wèi)購媒體合作;有屬于自己的網(wǎng)購平臺，主要經(jīng)營生活用品，服飾，箱包，鞋，美容產(chǎn)品等。銷于福建、北京、河北、新疆等地區(qū)。

工作一：冊子產(chǎn)品

所謂冊子產(chǎn)品就是我們打在冊子上的產(chǎn)品，有些批發(fā)客戶在訂貨時偶爾會訂一些冊子一起打包走。它的訂貨是不用下訂單的，一般是打電話來詢問產(chǎn)品的情況，告訴我們發(fā)什么發(fā)到哪里發(fā)給誰，我們就向倉庫確定是否有貨，有的話就告知客戶，讓客戶打款，款到了就得告訴財務查賬，確認賬到了就告知倉庫給客戶發(fā)貨，發(fā)完貨還得問倉庫的同事要單號發(fā)給客戶跟蹤。等到了一定時間就詢問客戶是否已經(jīng)收到貨。

工作二：家購訂貨

家購一般都是送貨上門的，都是訂一種送一種的，一般家購的貨都是鞋子和富達拖把。家購的客戶有些款是全款的，有些是月結(jié)的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一號的，有些是ifg配太空一號的，有些是富達配真神掃的，而且每一家的價格是不一樣的，入庫要求也是有所區(qū)別的，入庫日期也有所限制的，超過了一定時間沒入庫是得罰錢的。

工作三：其他客戶

這些客戶是針對所有產(chǎn)品都有可能訂購的，雖然說很多客戶都是已經(jīng)固定的，但是給那么多客戶的相同產(chǎn)品的價格是不同的，不同產(chǎn)品的包裝規(guī)格也是有差別的，一般以件為單位，客戶訂貨時一般都說幾件而不說具體數(shù)量，這時必須對產(chǎn)品的包裝規(guī)格熟悉，才能核對款數(shù)。而且這些客戶很多都是因為廣告來訂購的，所以作為跟單的我們不僅要知道產(chǎn)品名，還得對產(chǎn)品的內(nèi)容有所了解，好答復客戶的疑問。

工作四：樣品

樣品一般都是銷售要的，有時是他們自己寄給客戶，有時是要我們安排倉庫或廠家寄出去，樣品的質(zhì)量要求很高，稍微不小心就會少一個新的客戶，所以安排樣品時一定得跟倉庫或廠家強調(diào)質(zhì)量，有時也會有合格、吊牌等的要求，而且樣品必須當天寄出。在每天下班都要詢問發(fā)貨的物流樣品是否發(fā)出。另外，樣品的安排是以王總的簽字傳單為準的，沒看到王總的簽名傳單是不能給銷售部安排樣品的。

工作五：退貨辦理

接到客戶退貨明細單，給客戶回函他們就會給我們把貨退回來維修，所謂回函，就是在退貨明細上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話號碼，然后給財務部的人蓋上公司的印章傳真過去給她們。他們才會辦理退貨返回，到時我們就得提前告知提貨人退貨的明細和客戶，到時倉庫收到貨就會統(tǒng)計明細是否跟客戶給的一致，然后退回工廠，這時我們就得告知廠家負責人退貨情況，同時告訴廠家的人到時維修好返回記得給我們發(fā)貨單，到時就把發(fā)貨單發(fā)給客戶跟蹤貨物。

都要開訂單，等財務查賬備注后，我們才能開出倉單，倉庫才能出貨，而且兩種開單系統(tǒng)都有固定的客戶名、地址、產(chǎn)品、出倉點。作為該系統(tǒng)的操作員，會有一個自己的用戶名和口令，我們都是利用遠程連接，用自己的戶名和口令登錄系統(tǒng)工作，系統(tǒng)里面有八個子系統(tǒng)：進貨、銷售、倉庫管理，賬務系統(tǒng)，固定工資等。作為跟單的我們只有權(quán)限使用銷售系統(tǒng)，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說的財務備賬，點擊那里我們可以看到那個客戶的貨是否可以發(fā)，可以根據(jù)這個來開出倉單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會彈出一個窗口，就是備忘錄。

另外，我們跟單要根據(jù)系統(tǒng)里面所開的單每天寫日報、每周寫周報，日報是發(fā)給我們公司總裁的，周報是用來給財務做賬，日報寫的是統(tǒng)計我們每天發(fā)了什么產(chǎn)品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶;周報是把我們這周的訂單打印出來和對應的打款底單釘在一起，以及附上整周的表格統(tǒng)計。遇到客戶多，訂貨也多時，我們可能會記不準哪些貨已發(fā)那些貨還沒發(fā)的，這時，我們可以利用系統(tǒng)的訂單來翻看查詢。因為只要是發(fā)貨了開了出倉單，訂單的上面會顯示紅色字體叫執(zhí)行完成，我們可以根據(jù)這個來判斷，這時就可以知道貨有沒發(fā)。

除了依附系統(tǒng)工作，我們跟單的工作對于利用excel軟件、瀏覽器、u盤、計算器也是必不可少的。

根據(jù)訂單明細，不同客戶相同產(chǎn)品的不同價格，在開訂單時，是得把單價輸進去的，系統(tǒng)會自己計算出總的，可我們?yōu)榱祟A防輸入錯誤，在按確定之前必須用計算器計算一遍，看是否一致，對于鞋子一般是用總數(shù)量乘計步器的數(shù)量得出總數(shù)。有時有的客戶不是打全款的，記得在總數(shù)那乘百分數(shù)，在備注那里注好。還有就是看單一定的看清楚才能按確定，按多了或是少了一個數(shù)就會造成很多數(shù)目的不平衡，所以一定得核算好。

客戶下單就會有發(fā)貨明細，客戶打款就會有匯款底單截圖，貨物發(fā)出就會有發(fā)運單，為了方便查看，我們都會把它分類放在一定的文件夾里，以防搞混，因為我們跟單的工作對客戶的資料和產(chǎn)品的價格等相關(guān)數(shù)據(jù)都得對不相干人員保密的，所以我們每人都會有一個u盤，而且防止電腦中毒數(shù)據(jù)不見，一般是不儲存一些工作相關(guān)的文件在電腦的。對于一些客戶定的貨比較多，會分成幾次給她們發(fā)，這時要為他們專門建一個文件夾和一個excel表格，在excel里注上訂貨明細，打一個表格，利用軟件性質(zhì)為表格設(shè)上求和公式，把哪一天發(fā)的，發(fā)了多少輸進表格，它就會自己統(tǒng)計出已發(fā)了多少和還剩多少沒發(fā)，有時會打多了，或者發(fā)漏了，用這個表格就可以一目了然。

另外，冊子產(chǎn)品的訂購，不用開單，但必須得用excel表格對每次的訂貨做統(tǒng)計，到了月末要發(fā)給財務對賬的。對于有一些家購的訂貨，一般都是發(fā)德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到達，所以到了一定的天數(shù)，得根據(jù)單號在瀏覽器里面找對應的物流查詢貨物是否已經(jīng)到達了。安排廠家發(fā)的貨不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在網(wǎng)上查不到，一般是打服務電話去詢問。

實習讓我懂得了責任。作為一個跟單員,當從接到客戶訂單那一刻開始就要全權(quán)負責那一單貨物的發(fā)出及簽收。每一個環(huán)節(jié)都必須追緊，多發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。每天上下班時都必須上系統(tǒng)查看訂單，看是否財務備賬了而自己還沒開出倉單的，一定得及時開，要不然客戶要貨很急，我們又沒開出倉單，這時倉庫就不知道發(fā)貨，我們就會挨罵了;實習也讓我變得更加細心。想做好一名跟單，細心是必須的，因為跟單的工作大多都是跟數(shù)據(jù)拉鉤的，數(shù)據(jù)的10和100是差了十倍的，所以我們必須得仔細，特別是開單時，還有就是讓財務查冊子產(chǎn)品賬時，231.5和2315一定得看好是否有小數(shù)點。對于發(fā)出的貨，倉庫或廠家的人會給我們單號貨發(fā)運單，遇到看不明白的，一定得詢問清楚。實習也讓我養(yǎng)成了做筆記的習慣，想做好跟單的工作，就必須做好登記,最好寫清楚日期和簡單的情況.

其次，跟單的主要工作其實一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時交貨，這就需要跟單員不斷的溝通相關(guān)部門，作為實習生，當前我的工作還只是局限于上面說的那些工作，這一些基本的范圍。不過，就算是這樣也要溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項?，F(xiàn)在我已經(jīng)認識到溝通能力對于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有所提高。

工作中我發(fā)現(xiàn)公司的氣氛很融洽，大家都很和藹，記得剛來的時候，她們都很熱情的接待我。我們公司每個周一都得開例會，我很喜歡每周的這個開會，因為大家都在把這周的問題說出來一起解決，我喜歡這樣的工作氛圍，每次開會都學會很多東西。記得有一次例會，王總把我們把一個客戶的貨發(fā)錯的問題拿出來問大家錯在哪，其實他不是責怪哪個人，真的，從中我覺得一個人犯錯不要緊，重要的是知道自己錯在哪，敢于承認，而且還說，人不是完人，不管多認真總會有疏忽的時候，并不是責怪誰，每個人都在做事，做事難免會犯錯，只有不做事的人才不會犯錯?；蛟S在這次會議中沒人覺得什么，可我卻懂得了一些做人處事的道理。

在這三個月的實習生活里，除了在實習期間理論聯(lián)系實際外，更重要的是社會中的學習，每個人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。雖然我學的是應用電子技術(shù)，但實習的卻是跟單員，與我的專業(yè)相關(guān)地方不多，但是在大學里學的知識是有限的，有些知識只能在課本中學到，但有些卻要自己從生活中學習得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強自身的學習，不斷的從生活中學習。從實習開始到現(xiàn)在，我慢慢的學著自己的成長和成熟，在學校的時候，我的身份是一名學生，思考的問題和行為舉止也是以學生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會責任感也不強。

但實習末，通過了公司的培訓，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責任感也增強，對自身的要求更加嚴格了。我希望和我一樣步入社會的大學生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰?，也許大多的時候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機會。相信我們90后也可以擔起社會責任的擔子。希望我們能能運用自己學過的知識，積極主動的參與社會實踐，適應社會生活。

可以說這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷,我一直希望以后能從事會計方面的工作，可是會計是要有工作經(jīng)驗的，專業(yè)不對口的我很難找到，可是剛好我現(xiàn)在的工作和會計的人一起辦公的，雖然說跟單的工作跟會計工作不一樣，但是它們是有很多共同點的，而且跟她們一起辦公，平時聊天也可以知道它們的工作大概流程，我現(xiàn)在也在準備著資格證的考試，對于剛剛出來的我，主要是在工作中慢慢積累經(jīng)驗，以后才能找更好的工作。所以我相信這段實習帶給我的經(jīng)驗將對我以后的人生起很大的幫助作用,將會為我以后的人生道路鋪出一條路子的。

以下是我的外貿(mào)跟單員實習心得，希望對廣大做外貿(mào)的朋友能有所幫助!

既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營情況，為進一步跟單、訂立好目標和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。

有些客戶可能只是問問價錢，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶，在第二次跟單后就應做出判斷。完全可以把這些客戶列入c類，也就是需要長期爭取的客戶。這種客戶的跟單周期可以長一些，一個月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進行比較，這類客戶可歸為b類，也就是短期爭去的客戶。對于這種客戶不要跟的太緊，一周一個電話比較合適。還有一種客戶，就是已經(jīng)答應了定單，卻遲遲沒有簽

合同

做好跟單登記工作，最好寫清楚日期和簡單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式。因為有了登記，也就把你的跟單變的有計劃和有目標。還有注意的是，一個公司不能有幾個銷售員同時跟一個客戶，這樣不但達不到跟單的目的，還會引起客戶的反感。

跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶的問題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時，就惡語傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務而是一種騷擾。跟單一定要從長遠出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。

要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失，面對客戶對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時給于答復，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。你的自信也是客戶對產(chǎn)品的一項評價標準。

外貿(mào)跟單員的心得體會篇九

我是一名高中生，在寒假期間進入了一家外貿(mào)公司進行了為期一個月的跟單實習。雖然只是短短的一個月，但我認為這是我人生中極富意義的一次經(jīng)歷。以下是我在這段時間里的心得體會。

首先，外貿(mào)跟單不僅是一項重要的工作，更是一項需要極高耐心和細心的工作。作為一名跟單員，我們需要耐心地處理各種文件、詢問客戶需求和價格等，同時注意各種細節(jié)，盡量避免出現(xiàn)錯誤。例如，跟單人員在處理訂單時需要認真檢查產(chǎn)品型號、數(shù)量和價格等信息，以確保訂單的準確性。此外，在客戶反饋問題時，跟單人員也需要沉著冷靜地處理，認真對待，尋找最佳解決方案。

其次，外貿(mào)跟單還需要具備一定的語言能力和交際能力。由于外貿(mào)涉及國際貿(mào)易，跟單人員需要與來自不同國家和地區(qū)的客戶進行交流。因此，跟單過程中需要應付多語言交流和跨文化交流。同時，跟單人員還需要充分了解客戶需求，在面對客戶反饋時，用簡單明了的語言回答問題。一般情況下，用語應該簡單易懂、委婉得體，不要出現(xiàn)任何冒犯客戶的情況。

最后，我認為外貿(mào)跟單是一項充滿挑戰(zhàn)性的工作。由于交易層面和地理位置等不同因素的影響，外貿(mào)跟單面臨各種不可預測變數(shù)。跟單人員需要通過靈活機智和迅速響應的應對方式解決這些問題。同時，跟單人員必須牢牢把握機會，靈活應對客戶需求和市場變化，從而實現(xiàn)訂單的成功、客戶滿意和自身價值的提升。

總之，我認為外貿(mào)跟單是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。通過這個實習經(jīng)歷，我很幸運地認識了許多外貿(mào)行業(yè)的人，了解了國際貿(mào)易的各個方面，并提高了自己的語言能力和工作技能，相信這些經(jīng)驗可以對我今后的學習和工作有所幫助。

外貿(mào)跟單員的心得體會篇十

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的-年，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

-年全年銷售處__等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶_年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為-打下基礎(chǔ)。堅信-會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

二、自己的成長與突破、變化

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

三、自己的不足及需要改進的地方

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、 進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。

四、對公司的意見與建議

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像_x每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

5.公司如何應對當前的經(jīng)濟危機的建議

1.企業(yè)積極應對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。

2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應商合作。

3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。

6.-年自己個人的發(fā)展目標、計劃;-年個人的發(fā)展目標;-年個人的發(fā)展目標。

目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

-年需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn)。

-年對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。

-年機遇也多，前途遠大。

外貿(mào)跟單員的心得體會篇十一

進公司已經(jīng)近一年，對公司的業(yè)務流程已經(jīng)有初步的了解和認識，20xx年即將過去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點：

1.對公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對產(chǎn)品熟悉，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場，當客戶提到專業(yè)的問題的時候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。

2.對市場的了解，包括客人目標市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供款的產(chǎn)品。

3.業(yè)務技巧，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相學習的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。

1.誠實守信

客人比較注重業(yè)務的誠信以及事情處理的時效性。

2.熱情

業(yè)務員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿(mào)是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。

3.耐心

在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較長，客人需要持續(xù)的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。

4.自信心

詢盤的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸。

公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新。

公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。

針對目前的情況對20xx年的建議

1、公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。

2、充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品?？啥嘣诰W(wǎng)絡平臺上尋找客人信息。

3、展會，可多參加一些展會提升產(chǎn)品的影響力。利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。針對客人的特征花不同的心思，重點客人重點開發(fā)，其他尚無具體意向性的客人可不必花費太多的比例時間。

4、多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和客戶關(guān)系維持融洽。多和客人溝通，對我們的服務提出意見以便后續(xù)的改進。報價單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。多學習一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。

5、了解本行業(yè)的發(fā)展狀況，如有些產(chǎn)品會有一定的淡旺季，要根據(jù)不同時期制定不同的推行計劃。

外貿(mào)跟單員的心得體會篇十二

姓名：

xxx

國籍：

中國

目前所在地：

廣州

民族：

漢族

戶口所在地：

佛山

身材：

160cm?47kg

婚姻狀況：

未婚

年齡：

25歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：

普通求職?

應聘職位：

外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理：單證員、外貿(mào)跟單、報關(guān)員：

工作年限：

2

職稱：

無職稱

求職類型：

全職

可到職日期：

隨時

月薪要求：

--3500

希望工作地區(qū)：

廣州

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

民營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

擔任職務：

外貿(mào)跟單兼報檢員

工作描述：

1.安排并反饋客戶來樣打樣情況。寄送樣品或物料。

2.簽訂單，做形式發(fā)票。排產(chǎn)，跟進。

3.繕制商檢單證，辦理商檢手續(xù)并報關(guān)。

4.安排船期，繕制相關(guān)單證。

5.結(jié)匯，核銷。

6.資料的'統(tǒng)計、整理。

7.處理客戶投訴。

離職原因：

個人發(fā)展

公司名稱：

公司性質(zhì)：

外商獨資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

擔任職務：

外貿(mào)跟單

工作描述：

1.根據(jù)海外客戶的需求，負責尋找國內(nèi)的廠商，詢問其產(chǎn)品認證，報價等情況。

2.收集并整理資料向客戶報價。安排工廠打樣。

3.簽訂單，做形式發(fā)票。跟進工廠生產(chǎn)情況，安排船期。

4.準備報關(guān)資料，協(xié)助報關(guān)。出貨后單證的繕制。

5.結(jié)匯。

6.文件、資料的翻譯、統(tǒng)計以及整理。

離職原因：

個人發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：

廣東紡織職業(yè)技術(shù)學院

最高學歷：

大專

畢業(yè)日期：

所學專業(yè)一：

國際經(jīng)濟與貿(mào)易

所學專業(yè)二：

受教育培訓經(jīng)歷：

起始年月

終止年月

學校（機構(gòu)）

專業(yè)

獲得證書

證書編號

-09

廣東紡織職業(yè)技術(shù)學院

國際經(jīng)濟與貿(mào)易

畢業(yè)證書

127361200506000742

語言能力

外語：

英語精通

國語水平：

精通

粵語水平：

精通

工作能力及其他專長

熟悉進出口流程，能熟練處理進出口相關(guān)單證及事務。

熟練操作九城報檢軟件，電子口岸報關(guān)軟件

熟悉windows，熟練應用office等辦公軟件。

取得大學英語四級證書以及劍橋商務英語證書，具備良好的英文聽說讀寫能力。

(保險,中介勿擾!)

詳細個人自傳

本人為人謙虛，勤奮，工作認真負責，思維靈活。

個人聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話：

家庭電話：

手機：

qq號碼：

電子郵件：

個人主頁：

外貿(mào)跟單員的心得體會篇十三

第一段：引言（120字）

外貿(mào)跟單員作為一種職業(yè)，其經(jīng)驗與體會有助于更好地理解和應對外貿(mào)工作日常的挑戰(zhàn)。本文旨在分享一位外貿(mào)跟單員的心得體會，希望對外貿(mào)從業(yè)者提供一些有益的參考和啟發(fā)。在這個充滿變化和競爭的行業(yè)中，外貿(mào)跟單員的工作涉及到各種各樣的任務，如訂單處理、物流安排、客戶溝通等，因此，他們需要具備多方面的能力及經(jīng)驗。

第二段：職責與溝通（240字）

外貿(mào)跟單員扮演著連接客戶和供應商之間的重要角色，他們負責協(xié)調(diào)整個采購過程的各個環(huán)節(jié)。在處理訂單時，重要的是保持與客戶之間的有效溝通。這包括了了解客戶需求，回答各種問題，解決潛在的問題及提供定制解決方案。此外，外貿(mào)跟單員還需要與供應商保持緊密的合作，確保訂單按時交付并符合質(zhì)量標準。因此，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是外貿(mào)跟單員職責中不可或缺的一部分。

第三段：面對挑戰(zhàn)（240字）

作為外貿(mào)跟單員，面對各種挑戰(zhàn)是不可避免的，而成功跨越這些挑戰(zhàn)需要高度的應變能力。首先，外貿(mào)市場競爭激烈，產(chǎn)品和供應商選擇眾多，因此，跟單員需要時刻關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，并作出相應的調(diào)整。其次，外貿(mào)行業(yè)面臨著政策和法規(guī)的不確定性，跟單員需要及時掌握相關(guān)政策變化，以確保合規(guī)性。此外，文化差異和語言障礙也是跟單員面臨的挑戰(zhàn)，因此，培養(yǎng)跨文化溝通能力是非常重要的。

第四段：經(jīng)驗總結(jié)（240字）

作為一位經(jīng)驗豐富的外貿(mào)跟單員，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗。首先，高效的時間管理和優(yōu)先級排序?qū)τ诔晒ν瓿扇蝿辗浅Ｖ匾?。其次，建立并維持良好的關(guān)系網(wǎng)絡是保持客戶和供應商滿意度的關(guān)鍵。第三，學會多任務處理和快速決策是外貿(mào)跟單員必備的技能，因為行業(yè)中的問題和情況變化非常迅速。最后，積極的心態(tài)和對工作的熱情是保持工作動力和增強執(zhí)行力的重要因素。

第五段：結(jié)語（360字）

在全球化的背景下，外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展前景不容忽視。外貿(mào)跟單員在推動外貿(mào)發(fā)展過程中發(fā)揮著不可或缺的作用。通過溝通、協(xié)調(diào)和解決問題，他們連接了客戶和供應商，完成了復雜的任務。然而，外貿(mào)行業(yè)也面臨著挑戰(zhàn)和機遇，外貿(mào)跟單員需要不斷學習和適應，以保持競爭力。通過總結(jié)經(jīng)驗，外貿(mào)跟單員能夠更好地提高工作效率，增強工作能力。

總之，外貿(mào)跟單員的心得體會提供了有價值的經(jīng)驗和觀點，這些可以幫助外貿(mào)從業(yè)者更好地應對外貿(mào)工作中的各種挑戰(zhàn)。通過合理的溝通和協(xié)調(diào)、勇于面對問題、積極樂觀的心態(tài)以及持續(xù)的學習和適應，外貿(mào)跟單員可以在外貿(mào)行業(yè)中取得更大的成功。

外貿(mào)跟單員的心得體會篇十四

姓名：xxx

性別：女

年齡：23歲

工作年限：1~2年

學歷：大專

期望工作地區(qū)：徐州市內(nèi)

求職意向

期望從事職業(yè)： 外貿(mào)業(yè)務員，外貿(mào)跟單

工作經(jīng)歷

工作時間：20xx年8月—至今

公司名稱：徐××貿(mào)易公司

職位名稱：外貿(mào)業(yè)務員

工作描述：公司主要從事出口業(yè)務，出口到中東，非洲居多。出口產(chǎn)品涉及很廣，如阿拉伯人喜歡的香熏產(chǎn)品，香熏燈，香熏爐等等。還有家具，包裝機器，食用香料，以及化工產(chǎn)品。

工作內(nèi)容：

1，收發(fā)email及客戶詢盤：每天及時回復客人的詢盤，必須保證收到的反饋及時回復并且保證回復的及時性。

2，主動尋找買家：利用internet開發(fā)客戶，報價，合同制定，和客戶溝通相關(guān)事宜，尋找供應商，得到最優(yōu)惠的采購價格。

3，促成交易：簽合同，確定樣品，跟進生產(chǎn)，驗貨，訂船，提交單證給客戶，貨款回收。維護重要客戶，長期合作。

4，定期更換產(chǎn)品圖片。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。

教育經(jīng)歷

在校時間:20xx年1月 至今

學校名稱：徐州工程學院

專業(yè)名稱：金融系

學歷/學位：大專

語言能力

英語：六級

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

英語熟練，從事過外貿(mào)出口業(yè)務，熟悉船務、跟單、聯(lián)絡客戶，能獨立開發(fā)海外客戶。

自我評價

本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗，獨立，開朗，自信，能承受工作壓力，責任心強。熱愛運動，希望能找到一個屬于自己的，適合自己的外貿(mào)工作，進步一提高自己的業(yè)務能力。

外貿(mào)跟單員的心得體會篇十五

第一段：引言（150字）

作為一名外貿(mào)跟單員，我有幸能夠參與和見證公司的國際貿(mào)易活動。在這個充滿挑戰(zhàn)的職位上，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和深刻的體會。今天，我將與大家分享我的心得體會，讓更多人了解外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容以及所需的技能和素質(zhì)。

第二段：職責與挑戰(zhàn)（250字）

外貿(mào)跟單員的主要職責是協(xié)調(diào)和監(jiān)控國際貿(mào)易合同的執(zhí)行情況。我們要與供應商、運輸公司、海關(guān)等各方保持密切聯(lián)系，確保貨物按時按質(zhì)按量地交付給客戶。這個職位所面臨的挑戰(zhàn)不容小覷。我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以應對供應商的延誤、海關(guān)的清關(guān)問題等突發(fā)情況。此外，了解國際貿(mào)易的相關(guān)法規(guī)、認證和標準也是我們的職責范圍。

第三段：有效溝通與協(xié)調(diào)（300字）

作為一名外貿(mào)跟單員，與不同的利益相關(guān)者進行有效的溝通和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。無論是與供應商商討產(chǎn)品規(guī)格、與運輸公司核實物流進展，還是與客戶溝通訂單細節(jié)，我們必須清晰明了地表達自己的意思，并仔細傾聽對方的需求和反饋。此外，文化差異也是需要注意的因素，我們需要學會尊重和理解其他文化，并在交流中避免產(chǎn)生誤解和沖突。

第四段：綜合素質(zhì)與技能（300字）

在外貿(mào)跟單員的工作中，綜合素質(zhì)和技能也是至關(guān)重要的。首先，我們需要具備較強的責任心和細心度，確保每個環(huán)節(jié)都能得到妥善處理。其次，我們需要有良好的組織和時間管理能力，以處理復雜的訂單和繁忙的日程安排。此外，對外貿(mào)政策和流程的了解也是我們工作的基礎(chǔ)。最后，靈活度和解決問題的能力對于應對突發(fā)情況至關(guān)重要。

第五段：總結(jié)（200字）

作為一名外貿(mào)跟單員，我深知這個工作的挑戰(zhàn)和重要性。通過與各方的合作和溝通，我學會了如何處理緊急情況，了解了國際貿(mào)易的規(guī)則和流程，并培養(yǎng)了良好的組織和溝通技巧。這個職位需要不斷學習和適應能力，但也帶來了成就感和發(fā)展機會。我深信，只有不斷提升自我，才能在這個競爭激烈的領(lǐng)域中立足。

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