總結(jié)可以幫助我們按部就班、有條不紊地進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)。寫一篇完美的總結(jié)首先要明確總結(jié)對象，清楚總結(jié)的內(nèi)容和目標(biāo)。這些總結(jié)范文可以給我們提供一個參考框架，幫助我們更好地組織總結(jié)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇一
所謂信訪的工作，在銀行方面也需要做好的，年底這部分工作也需要提交總結(jié)，下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于2019年上半年銀行信訪。
工作總結(jié)。
以及。
歡迎閱讀！
一是成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進(jìn)辦法，調(diào)度信訪案件的解決進(jìn)度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)了“四有”，即有陣地，有辦公地點(diǎn)，有工作人員，有檔案。各村也設(shè)立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會議室接待來訪群眾，接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽取和答復(fù)群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾，對于群眾進(jìn)京、赴省、到市的個體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上。
為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制，認(rèn)真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預(yù)防。充分考慮了每項(xiàng)政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作，確實(shí)做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時應(yīng)對的準(zhǔn)備。群眾事無小事，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場，立即著手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群體性有關(guān)的事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進(jìn)行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實(shí)意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿意的答復(fù)。今年以來，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達(dá)100%，有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。
一是暢通信訪渠道，引導(dǎo)群眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標(biāo)語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉(xiāng)共書寫大字標(biāo)語25條，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張（一戶一張），廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實(shí)行專門機(jī)構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設(shè)立了接待室，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，及時與上訪人勾通情況，認(rèn)真聽取他們反映的問題，歸納整理，及時答復(fù)解決。
三是建立和實(shí)行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數(shù)較多，或因上訪的案情比較復(fù)雜、重大事件，信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，及時組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進(jìn)行對話，核實(shí)有關(guān)情況，找準(zhǔn)爭議和分岐，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識，對無理上訪的做好解釋和說服疏導(dǎo)工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應(yīng)當(dāng)解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限，交有關(guān)人員和村級共同處理。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決，對于歷史遺留的問題，組成工作組，實(shí)行包案責(zé)任制，限期解決，對于新發(fā)生的信訪案件，實(shí)行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制，依法依理處理，對于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中，書記、鄉(xiāng)長親自參與，及時督促，通過依法治訪，控制了群體性有關(guān)的事件的發(fā)生。
為切實(shí)抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實(shí)行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制，并實(shí)行實(shí)行《信訪雙向責(zé)任書》制度，明確工作重點(diǎn)，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決。二是對重訪問題，本著“宜粗不宜細(xì)”、“宜寬不宜嚴(yán)”的原則，從寬處理。對無理訪、纏訪的，要依據(jù)有關(guān)政策、法律、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢，心理變化，杜絕群體性有關(guān)的事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實(shí)“一崗雙責(zé)”，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋，對簽定了《信訪雙向責(zé)任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。
并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負(fù)責(zé)任，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的，對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴(yán)重問題的要進(jìn)行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國法追究責(zé)任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監(jiān)控，必要時，采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省、進(jìn)京越級上訪。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間，鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。
在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省聯(lián)席辦、省信訪局的指導(dǎo)下，我州認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省關(guān)于信訪工作的一系列精神，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極開展“信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動，突出“事要解決”，維護(hù)群眾合法權(quán)益和正常信訪秩序，信訪工作取得新的成績。
1—12月份全州信訪總量同比增長20。42%，其中群眾來信同比增長3。85%，群眾來訪同比增長20。82%。
州本級群眾來信同比增長17。51%，其中重信同比下降15。91%，聯(lián)名信同比增長46。15%。州長信箱群眾來信立案交辦103件，在州政府門戶網(wǎng)上公開回復(fù)55件。
縣市群眾來信同比下降9。09%，其中重信40件，同比增長33。33%，聯(lián)名信4件，同比下降71。43%。
群眾到縣市上訪同比分別增長20。1%，11。02%，其中個體訪同比分別增長9。96%、8。62%，集體訪同比分別增長21。24%、6。19%。
群眾到州上訪同比批次下降22。66%、人次增長43。71%，其中個體訪同比分別下降41。4%、36。69%，集體訪同比分別增長36。27%、73。41%。
群眾到省上訪同比分別上升28。87%、54。05%，集體訪同比分別上升50%、164。57%，非訪同比批次持平、人次下降20。14%。
群眾到京上訪同比增長44。68%，其中非訪同比增長99。14%，重復(fù)非訪同比下降36。11%。
分析2x年信訪形勢，有以下幾個特點(diǎn)：一是信訪總量高位運(yùn)行，但仍在可控范圍。1—12月全州信訪總量同比增長20。42%，相對于我州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平和人口總量，我州信訪總量仍處于一個較高的水平。與此同時，信訪工作的力度也在不斷加大，信訪形勢仍在可控范圍。二是群眾來信小幅增長，上級交辦件增多。今年州本級群眾來信同比增長3。85%。國家投訴受理辦公室從7月1日開始，全面放開受理公民、法人和外籍人士的投訴和意見建議，我州群眾在國家投訴受理辦公室投訴大幅增長，同比增長155。93%;直轉(zhuǎn)件大幅增多，同比增長近40%。三是重復(fù)信訪仍然較多，集體上訪比較突出。
重復(fù)來信、來訪較多，特別是一部分老上訪戶，多年來經(jīng)過多次研究處理，仍然屢訪不息，甚至故意越級上訪，有意多次登記，藉此給地方政府施壓。集體上訪也比較突出，主要是到州集體訪，占到州訪總量的86。33%。四是反映問題比較集中，處理難度較大。群眾上訪反映的問題主要集中在復(fù)退軍人、企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、交通營運(yùn)、退耕還林、水庫移民等幾個方面。涉法涉訴問題比較多，老上訪戶中大部分是反映涉法涉訴問題，進(jìn)京訪中50%以上是反映涉法涉訴問題。五是上訪人行為過激，纏訪鬧訪時有發(fā)生。部分上訪人員不聽勸告，到政府機(jī)關(guān)纏訪鬧訪、滯留不歸，甚至出現(xiàn)堵門堵路、下跪、穿孝衣、揚(yáng)言自殺、踢打接訪干部等現(xiàn)象。
二、主要工作及成效信訪局工作總結(jié)（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作。州委、州政府高度重視信訪工作，把信訪工作納入全州績效考核、社會管理綜合治理、政府目標(biāo)管理，做到同部署、同研究、同考核。一是召開會議安排部署。州委常委會議、州政府常務(wù)會議3次研究信訪工作，召開全州性大會4次，安排部署信訪維穩(wěn)工作;在其他重要會議上，州委、州政府主要領(lǐng)導(dǎo)也多次對信訪工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。二是成立州委群眾工作部。賦予群眾工作部社會建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、直接交辦督辦權(quán)、重大決策評估權(quán)、考核獎懲建議權(quán)、干部提拔任用發(fā)表意見權(quán)。三是進(jìn)一步明確信訪責(zé)任。黨政一把手是信訪工作第一責(zé)任人，專職副書記為牽頭人，政法委書記、常務(wù)副縣市長是分管責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗雙責(zé)。同時繼續(xù)實(shí)行目標(biāo)管理，州委、州政府與各縣市委、政府和湘西經(jīng)開區(qū)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，下發(fā)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法，對信訪重點(diǎn)工作提出了明確的量化考核指標(biāo)，把8縣市委政府、湘西經(jīng)開區(qū)、州縣市直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入考核范圍。
（二）突出事要解決，進(jìn)一步抓好案件辦理。轉(zhuǎn)變工作觀念，變革工作方法，從過去滿足于將信訪人勸回去轉(zhuǎn)變?yōu)閷栴}交下去，從過去重點(diǎn)辦理上級交辦案件轉(zhuǎn)變?yōu)樯霞壗晦k和自辦案件并重，從過去只要有辦理結(jié)果就結(jié)案轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貎A聽上訪人的反饋，通過加強(qiáng)信訪案件的辦理，促進(jìn)“事要解決”。一是分類型交辦。對初次進(jìn)京、赴省、到州上訪新戶，每周進(jìn)行清理、交辦;對信訪積案每年進(jìn)行排查，統(tǒng)一交辦;對上級交辦案件和州領(lǐng)導(dǎo)批示案件及時交辦，進(jìn)行重點(diǎn)辦理。二是分層次督辦。對一般交辦案件，經(jīng)辦人通過電話催辦;對領(lǐng)導(dǎo)接訪案件，安排一名局班子成員負(fù)責(zé)跟蹤，發(fā)函督辦;對突出問題，由聯(lián)席辦組織調(diào)查組進(jìn)行督辦;對普遍問題，由州級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，州委督查室、州政府督查室、州維穩(wěn)辦、州信訪局等組成聯(lián)合督查組，深入現(xiàn)場進(jìn)行督查督辦。三是分對象反饋。對涉及省外、省內(nèi)其他地區(qū)和省直部門的信訪問題，及時向省信訪局匯報、請示;對領(lǐng)導(dǎo)接訪案件和批示案件，辦結(jié)后及時匯報，同時抄送督查室;對來信來訪案件，要求上訪人簽署意見，或電話回訪。
（三）突出領(lǐng)導(dǎo)接訪，進(jìn)一步提高處訪實(shí)效。一是高度重視。州委、州政府下發(fā)文件，每周安排一名州委常委、副州長接訪，每半年開展一次下訪?？h市委的書記、縣市長每月接訪一次，每個工作日均安排一名縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪。二是精心組織。制定接訪方案，堅(jiān)持“三定一公開”（定接訪領(lǐng)導(dǎo)、定接訪時間和地點(diǎn)、定接訪方式，把三定內(nèi)容向公眾公開），緊扣“三個環(huán)節(jié)”（接訪前的案件準(zhǔn)備、接訪中的調(diào)度協(xié)調(diào)、接訪后的跟蹤督辦），確保領(lǐng)導(dǎo)接訪“件件有著落，事事有回音”。三是多措并舉。采取現(xiàn)場接訪、帶案下訪、預(yù)約接訪、專題研究等形式，注重解決問題。四是主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭。五是建立檔案。對領(lǐng)導(dǎo)接訪建立“五個一”檔案，即一本記錄本、一本臺帳、一套照片、一期信訪簡報、一張接訪簽到表，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪規(guī)范進(jìn)行。
（四）突出積案化解，進(jìn)一步促進(jìn)息訴息訪。一是精心安排部署。州委辦、州政府辦印發(fā)了信訪積案化解。
活動方案。
12月，州委辦、州政府辦又印發(fā)《信訪積案和矛盾糾紛大排查大梳理大化解方案》二是逐一明確責(zé)任對積案逐一明確包案領(lǐng)導(dǎo)、問題化解和穩(wěn)控疏導(dǎo)責(zé)任單位及責(zé)任人員，按照“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底”的要求，細(xì)化。
工作方案。
積極化解。三是狠抓督查督辦。制定信訪積案化解進(jìn)度表每月進(jìn)行統(tǒng)計和通報;同時開展督查督辦將信訪積案化解作為督查重點(diǎn)有力推動了積案化解工作順利開展。
（五）突出非訪控制，進(jìn)一步抓好信訪維穩(wěn)。把敏感時段的信訪維穩(wěn)作為一項(xiàng)十分重要的工作來抓，進(jìn)一步提高認(rèn)識，精心安排，強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，確保了全國、省、州“兩次會議”以及中央、省領(lǐng)導(dǎo)來州視察等特護(hù)期間的社會穩(wěn)定。一是抓排查化解。建立了矛盾糾紛定期排查機(jī)制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)半月一排查，縣市一月一排查，重要節(jié)日、重大政治活動等特殊敏感時期，隨時開展集中排查。對排查出的問題，及時研究，落實(shí)責(zé)任，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。二是抓值班調(diào)度。在特護(hù)期期間，每天安排人員值班，調(diào)度老戶穩(wěn)控情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處置，確保了社會穩(wěn)定。三是抓現(xiàn)場接訪。制定現(xiàn)場接訪勸返方案，組織專門接訪隊(duì)伍，精心安排部署，統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)化現(xiàn)場接訪處置，確保上訪人員及時接出、安全送返、不會倒流。四是抓責(zé)任追究。嚴(yán)格接訪工作紀(jì)律，對工作不主動、處置不及時、穩(wěn)控不到位，出現(xiàn)群眾越級上訪、影響較壞的，實(shí)行責(zé)任倒查和追究。
（六）突出基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步推進(jìn)重心下移。積極貫徹落實(shí)全省信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動安排，制定《湘西自治州信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動方案》、《基層群眾工作機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”蹲點(diǎn)調(diào)研活動實(shí)施方案》，加大力度進(jìn)行推進(jìn)。一是健全基層機(jī)構(gòu)。州、縣市成立群眾工作部，建立信訪接待辦理中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）建立群眾工作站，村（社區(qū)）建立群眾工作室，組設(shè)立群眾工作信息員。二是完善工作機(jī)制。建立矛盾糾紛排查化解、信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估、信訪對象結(jié)對疏導(dǎo)等九項(xiàng)工作制度，確保基層信訪工作規(guī)范開展。三是加強(qiáng)初信初訪辦理。強(qiáng)化首問、首辦責(zé)任，強(qiáng)化信訪新戶交辦、督辦，新戶交辦率、按時辦結(jié)率達(dá)100%。四是暢通信訪渠道。認(rèn)真做好群眾來信辦理、來訪接待、電話投訴、網(wǎng)上投訴等受理工作，加強(qiáng)“州長信箱”和信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用和管理，構(gòu)建信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”新格局。五是積極開展試點(diǎn)工作。在每個縣市區(qū)選取一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為試點(diǎn)，局班子成員分別掛點(diǎn)，深入基層進(jìn)行調(diào)研，對試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)，全年開展調(diào)研18次。
（七）突出機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步探索信訪工作新機(jī)制。一是扎實(shí)開展百案回訪活動。積極貫徹落實(shí)全省“千案回訪”工作部署，結(jié)合實(shí)際開展“百案回訪”活動，共回訪102件，其中問題已解決63件，正在落實(shí)34件，不符政策5件，收集群眾意見建議8條，群眾滿意和比較滿意達(dá)67%。二是積極推動滿意度評價工作。召開全州培訓(xùn)動員會議，對各縣市分管辦信工作副局長、技術(shù)員、操作人員共34人進(jìn)行了培訓(xùn)。三是大力拓展群眾信訪渠道。開通了州長信箱，接受群眾網(wǎng)上投訴;開通了“12345”社會求助熱線（州、縣市長熱線），接受群眾電話投訴;暢通“群眾來信綠色通道”，減輕群眾信訪成本。xx市出臺了群眾意見督辦工作制度，在吉首政府網(wǎng)、吉首新聞網(wǎng)、湘西生活網(wǎng)設(shè)立“吉首民聲”版塊，在部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)立“民聲信箱”，民生職能部門設(shè)立“民聲熱線”。四是切實(shí)強(qiáng)化基層干部責(zé)任。州委、州政府出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)的意見》，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部信訪維穩(wěn)工作職責(zé)，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站，對面向群眾的有關(guān)管理服務(wù)和信訪接待實(shí)行開放式、規(guī)范化集中辦理;依托村群眾工作組，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，負(fù)責(zé)了解社情民意、排查和化解矛盾糾紛，做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、矛盾不上交。xx縣出臺了《xx縣村（社區(qū)）干部“六項(xiàng)工作”創(chuàng)先爭優(yōu)績效考核辦法》，首次將“綜治信訪”工作納入村（社區(qū)）干部考核內(nèi)容。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任追究。
（八）突出作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是實(shí)行工作預(yù)安。堅(jiān)持對每月、全年主要工作實(shí)行預(yù)先安排，制定每月工作預(yù)安表、全年預(yù)安工作及考核辦法，將責(zé)任落實(shí)到科室、個人，月末進(jìn)行講評，年底進(jìn)行考核，形成全年預(yù)安、全程預(yù)安、全員預(yù)安的工作機(jī)制;同時實(shí)行績酬掛鉤，獎優(yōu)罰劣，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工責(zé)任，提高工作效率。二是改進(jìn)干部學(xué)習(xí)。制定。
學(xué)習(xí)計劃。
和考核獎懲制度，組織集中學(xué)習(xí)，年底評選學(xué)習(xí)標(biāo)兵和學(xué)習(xí)積極分子。三是開展作風(fēng)整頓。認(rèn)真貫徹中央、省、州關(guān)于作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化工作紀(jì)律，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理;對州信訪接待辦理中心實(shí)行通報制度和人員退回制度，對不服管理的人員進(jìn)行批評教育，直至退回原單位。
雖然我州信訪工作取得了很大成績，但是信訪總量仍在高位運(yùn)行，各種矛盾糾紛還比較突出，信訪工作基礎(chǔ)仍然比較薄弱，信訪形勢仍然不容樂觀，還需要作出更大的努力。
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇二
2023年上半年，全市信訪總量3373批3830人次，同比批次下降2。60%，人次上升0。58%。百萬人信訪總量724。59，居全省第4位。第二輪省級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項(xiàng)涉及我市共137件全部辦結(jié)。事項(xiàng)辦理情況位于全省前列2。
二、主要做法
（一）實(shí)行高位推動強(qiáng)引領(lǐng)。一是黨建引領(lǐng)。健全構(gòu)建“群眾訴求自下而上早受理、逐級盡力早處置、事在上級早協(xié)調(diào)、合理訴求早解決、不合理訴求早決斷”的“五早”工作機(jī)制，市委加強(qiáng)對后進(jìn)縣的管理，派出聯(lián)合督導(dǎo)組，采取聽取匯報、召開會議、座談討論、實(shí)地走訪、查閱資料等方式不定時對重點(diǎn)事項(xiàng)的推進(jìn)情況開展督導(dǎo)，持續(xù)跟蹤問效。二是頂格推進(jìn)。市委將工作任務(wù)與基層黨建、經(jīng)濟(jì)發(fā)展同部署、同推進(jìn)、同考核，市委常委會、市政府常務(wù)會先后研究信訪工作，市委多次召開信訪工作專題會議，分析形勢、部署任務(wù)，研究重大事項(xiàng)、解決突出問題。市信聯(lián)會召開會議，推進(jìn)重點(diǎn)事項(xiàng)化解。落實(shí)督查專員制度，已選派4批13名新提拔的縣處級干部在市局駐點(diǎn)開展工作。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭。市委、市政府始終高度重視，主要負(fù)責(zé)同志帶頭示范，把政治責(zé)任抗在肩上、抓在手上，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、帶案下訪制度。上半年，露中書記主持召開約談會和專題會議，閱批群眾來信123件、接待群眾16批19人次。東旭市長閱批群眾來信116件、接待群眾15批20人次。
（二）聚焦系統(tǒng)管理求突破。一是抓重點(diǎn)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)
（單位）管理。持續(xù)開展無越級訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建（一季度創(chuàng)建率80。9%），出臺《全市重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）管理辦法》，一季度對9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）進(jìn)行黃牌管理，去年6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)摘牌退出管理。二是抓重點(diǎn)領(lǐng)域（群體）管理。進(jìn)一步落實(shí)市委工作會議關(guān)于深化重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理的具體要求，對城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動和社會保障、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、自然資源、政法五大領(lǐng)域開展專項(xiàng)整治，著力消除重點(diǎn)領(lǐng)域隱患。三是抓重點(diǎn)事項(xiàng)管理。對國家省級網(wǎng)上投訴辦理、省市領(lǐng)導(dǎo)批閱信件辦理、省市領(lǐng)導(dǎo)接訪件辦理、已辦結(jié)仍再訪人員加強(qiáng)教育疏導(dǎo)工作，充分發(fā)揮安保指揮部前哨預(yù)警作用，實(shí)行風(fēng)險評估、分類交辦、分級負(fù)責(zé)。（三）圍繞“三大難題”破藩籬。一是在問題上行上下功夫。發(fā)揮隱患排查作用，將排查的矛盾糾紛按風(fēng)險等級分類進(jìn)行交辦、督辦，建立倒逼比對隱患排查機(jī)制，倒查是否已排查、已追蹤，是否存在漏管失控情況。二是在歷史積案上下功夫。堅(jiān)持逐案會診、逐案評查、精準(zhǔn)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照“三到位一處理”要求，準(zhǔn)確甄別訴求，務(wù)實(shí)化解措施，高效推進(jìn)積案攻堅(jiān)，有效實(shí)現(xiàn)“減存量”。三是在涉法涉訴上下功夫。開展涉法涉訴事項(xiàng)集中攻堅(jiān)專項(xiàng)行動，做到依法解決一批、依法評查一批、依法救助一批、依法終結(jié)一批、依法處理一批。
（四）堅(jiān)持“雙向規(guī)范”提質(zhì)效。一是規(guī)范業(yè)務(wù)，對照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)市及以上交辦事項(xiàng)辦理工作的通知》，建立日通報、周調(diào)度、月考核機(jī)制，加強(qiáng)對不規(guī)范件、不滿意件、未參評件、辦結(jié)后重復(fù)件的監(jiān)督管理、調(diào)查核實(shí)，對用以日保周、以周保月、以月保季、以季保年來實(shí)現(xiàn)全年?duì)幭冗M(jìn)位目標(biāo)。二是精準(zhǔn)問責(zé)，上半年，共追責(zé)問責(zé)進(jìn)京赴省信訪問題15起，針對失職失責(zé)問題問責(zé)黨組織3個，批評教育幫助和處理44人，其中給予黨紀(jì)政務(wù)處分1人、誡勉談話13人。三是依法查處，對照《關(guān)于依法處理違法犯罪行為突出問題的工作指引》，全面規(guī)范秩序，一季度，全市共依法打擊信訪違法行為案件21起，處理人員27人次。
”、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“無越級訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理、在縣級爭創(chuàng)“全國示范縣”、在市級推進(jìn)“重暢決”專項(xiàng)行動，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”六安模式。三是暢通信訪表達(dá)渠道。拓展網(wǎng)、電等渠道，實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)互通和資源共享，方便群眾就地就近反映問題。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行“一合兩聯(lián)”，通過“一站三中心”合署聯(lián)動，聯(lián)手服務(wù)群眾，聯(lián)手綜合治理，推動工作重心下移、關(guān)口前移。三、下步工作
（一）守牢基層化解“主陣地”，竭力遏上行。深入開展矛盾糾紛排查化解，有效減少矛盾積累、問題上行、風(fēng)險外溢。發(fā)揮常態(tài)化安保指揮部作用，對風(fēng)險隱患進(jìn)行預(yù)警和化解處置。
（二）打好規(guī)范辦理“主動仗”，全面提質(zhì)效。對事項(xiàng)按照“十步法”，落實(shí)“三到位”，切實(shí)形成閉環(huán)，防止初轉(zhuǎn)重。建立國家局登記求決類初件包保機(jī)制，確保程序性辦結(jié)和實(shí)質(zhì)性化解。對重復(fù)事項(xiàng)要溯源復(fù)盤，摸清緣由經(jīng)過、主要訴求、政策依據(jù)、癥結(jié)難點(diǎn)等，力爭化解，防止重轉(zhuǎn)積。對不滿意件、未參評件高度關(guān)注，要求責(zé)任單位繼續(xù)做好教育疏導(dǎo)工作，加強(qiáng)督查督辦，既督問題解決、也查首辦責(zé)任，屬于失職失責(zé)的，提出追責(zé)問責(zé)建議。
（三）啃下積案化解“硬骨頭”，確保真解決。從講政治的高度扛起重點(diǎn)事項(xiàng)化解責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)專班責(zé)任制，實(shí)行“一案一策、一人一專班”，找準(zhǔn)事項(xiàng)突破口、壓縮化解時限，辦一件、結(jié)一件、了一件，確保事項(xiàng)真化解。
（四）拿下重點(diǎn)領(lǐng)域“攔路虎”，下好先手棋。進(jìn)一步落實(shí)市委工作會議關(guān)于深化重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理的具體要求，聚焦群眾急難愁盼問題，加強(qiáng)過程監(jiān)管和矛盾化解，切實(shí)維護(hù)群眾合法利益，著力消除重點(diǎn)領(lǐng)域隱患。對城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域、勞動和社會保障領(lǐng)域、農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域、自然資源領(lǐng)域、政法領(lǐng)域五大領(lǐng)域開展專項(xiàng)整治。加強(qiáng)專項(xiàng)整治工作的調(diào)度，持續(xù)鞏固專項(xiàng)整治效果。
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇三
（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)力度
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪重要性的認(rèn)識，把信訪列入黨政議事日程，作為的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪專題會議，布置信訪。并于月日，召開區(qū)委會議，及時貫徹落實(shí)全市信訪會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書，將信訪列入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會，就當(dāng)前和今后的信訪作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪同樣十分重視，按照分工，認(rèn)真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信件，接待來訪批人次。
（二）、積極充分做好信訪案件查辦，加大信訪信息力度
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件，來訪人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅(jiān)持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預(yù)示提醒，要求及時報送近期信訪動態(tài)。并堅(jiān)持每日報送信息制度，使信訪信息報送層層有人負(fù)責(zé)，上半年向省市信訪局報送條信息，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo)，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時赴京進(jìn)行接訪，及時做好勸返。
（三）、建立健全信訪制度，促進(jìn)了信訪逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道
針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪開展信訪法律咨詢活動的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的.意見》（田辦秘號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動了信訪的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪，每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當(dāng)日來訪群眾，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期），為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）、信訪信息（共期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時了解信訪的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪的強(qiáng)大合力。
（四）、認(rèn)真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪的艱巨性和重要性
我區(qū)信訪大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪人（次），比去年同期上升％，其中集體訪批人（次），比去年同期批數(shù)上升％，人數(shù)上升％。到市集體訪批人，去省集體訪批人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的％。三是信訪反映內(nèi)容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補(bǔ)償安置、行洪區(qū)土地補(bǔ)償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機(jī)關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。
（五）、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭”活動會議精神、力保信訪的良好態(tài)勢
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進(jìn)位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪水平。
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇四
（一）聚焦
黨建
引領(lǐng)，強(qiáng)化高位推動一是建立健全工作機(jī)制。先后出臺并完善“黨建+信訪、“清單+閉環(huán)”、“倒查+問責(zé)”、“專項(xiàng)整治+系統(tǒng)治理”4+機(jī)制等配套文件。落實(shí)“黨委主要負(fù)責(zé)同志、負(fù)責(zé)同志、信訪部門”三級調(diào)度機(jī)制，定期召開信訪工作調(diào)度推進(jìn)會。今年縣級層面共召開信訪工作聯(lián)席會議（領(lǐng)導(dǎo)小組會議）43次，對涉及面廣、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，列入重點(diǎn)督查調(diào)度范圍。完善落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和閱批群眾來信工作制度，今年以來共設(shè)縣級領(lǐng)導(dǎo)接待日113天次，接待信訪群眾848批1277人次，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)共閱批群眾信件2261件次。
二是加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。在近期無法解決信訪局編制的情況下，今年以來共選調(diào)副科級干部3人，到信訪局掛任信訪專員職務(wù)；成立縣信訪局信息中心，負(fù)責(zé)全縣網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)處理，并通過公開招考2人參加工作；政府購買社會服務(wù)，聘用信訪信息員15人，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪平臺業(yè)務(wù)處理。4月底，縣委組織部、縣委黨校、縣信訪局聯(lián)合舉辦“全縣信訪工作業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班”，邀請市局業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行授課，規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理，提高信訪事項(xiàng)辦理時效和質(zhì)效。
（二）聚焦明責(zé)盡責(zé)，強(qiáng)化工作質(zhì)效
一是信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。今年以來，通過“安徽省信訪信息化綜合平臺”受理信訪事項(xiàng)290件，重復(fù)訪占比28。24%，責(zé)任單位及時受理率100%，按期辦結(jié)率100%；信訪部門滿意度98。78%，責(zé)任單位滿意度97。37%，信訪部門參評率95。35%，責(zé)任單位參評率96。2%，一次性化解率96。94%，每百萬人信訪總量588。35件。今年以來，全縣進(jìn)京訪5批5人次、赴省訪21批26人次、到市訪64批81人次。
（三）聚焦法治建設(shè)，強(qiáng)化雙向規(guī)范
一是加強(qiáng)《信訪工作條例》宣傳
學(xué)習(xí)
?！缎旁L工作條例》頒布以后，我縣先后通過縣委常委會、縣政府常務(wù)會、縣信訪聯(lián)席會議等多途徑組織學(xué)習(xí)；4月25日，邀請市局專家，在“全縣信訪工作業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班”進(jìn)行授課解讀。向縣四大班子、縣直單位班子、鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員、村居負(fù)責(zé)人全覆蓋發(fā)放《信訪工作條例學(xué)習(xí)百問百答》《信訪工作條例》，制作《信訪工作條例》各類宣傳展板282塊；在接待來訪群眾幫助其解決信訪問題的同時，積極向群眾宣傳條例內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)信訪，合理表達(dá)訴求，努力推動我縣信訪法治化水平上新臺階。二是切實(shí)履行“雙向規(guī)范”，維護(hù)群眾合法權(quán)益。今年以來，縣委督查考核辦、縣委組織部、縣信訪局組成聯(lián)合督查組，全程跟蹤督辦接訪事項(xiàng)辦理，對信訪件辦理推諉扯皮、敷衍了事，以及不作為、亂作為及失職、瀆職行為進(jìn)行責(zé)任倒查，目前已核查線索6條，處理相關(guān)人員12人。大力開展《關(guān)于依法處置信訪活動中違法犯罪行為的通告》宣傳，印制宣傳通告700余張，農(nóng)貿(mào)市場、商超、行政村張貼全覆蓋，重點(diǎn)社區(qū)、村居，樓道、自然村張貼全覆蓋；制作宣傳音頻，通過“村村通”廣播，每天定時播放；重點(diǎn)人員點(diǎn)對點(diǎn)宣傳，力爭做到人盡皆知。今年以來，刑拘涉訪人員4人、治安拘留3人，起到一定的震懾作用。
二、2023年下半年工作計劃
一是抓好工作責(zé)任落實(shí)。持續(xù)加強(qiáng)黨委對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣委常委會、縣政府常務(wù)會每月至少專題研究一次信訪工作，嚴(yán)格落實(shí)“4+”工作機(jī)制及領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、閱批群眾信件制度，積極發(fā)揮縣信訪工作聯(lián)席會議作用，組織信訪工作責(zé)任制落實(shí)、督導(dǎo)考核工作。加強(qiáng)“黨委主要負(fù)責(zé)同志、分管負(fù)責(zé)同志、信訪部門”三級調(diào)度，層層壓實(shí)工作責(zé)任，一級一級督導(dǎo)落實(shí)，健全常態(tài)化調(diào)度通報機(jī)制，及時研究、調(diào)度、推進(jìn)重大信訪問題化解處理，切實(shí)做到日通報、周調(diào)度、月推進(jìn)。
二是抓好信訪隱患排查。進(jìn)一步加強(qiáng)社會綜合治理，綜合發(fā)揮“一組一會”“兩代表一委員”等作用，嚴(yán)格落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早穩(wěn)控、早化解”“四早”策略，堵住源頭。強(qiáng)化“管行業(yè)管信訪”的意識，動態(tài)滾動排查行業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛，密切關(guān)注涉法涉訴、涉軍、涉房、涉眾等重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)群體，嚴(yán)防風(fēng)險隱患交織傳導(dǎo)、疊加升級；把鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作重心放到事前排查預(yù)防上來，全力解決人民群眾急難愁盼問題，逐門逐戶深入排查、動態(tài)掌握矛盾糾紛，對有傾向性、突發(fā)性、苗頭性的問題，及時上門、及時處置、及時上報，綜合利用公安技偵手段，確保人員在管控范圍內(nèi)，堅(jiān)決避免小問題拖成大問題、小糾紛拖成大信訪。重點(diǎn)信訪人員要落實(shí)24小時穩(wěn)控措施，確保人穩(wěn)當(dāng)?shù)?，?yán)控進(jìn)京赴省越級訪。
三是抓好閱批來信和接訪下訪。高度重視來信閱批，分管縣領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)同志要堅(jiān)持逢件必批、逢信必閱，堅(jiān)決杜絕一閱了之、一批了之現(xiàn)象，確保件件有著落，確保寫信真管用。嚴(yán)格落實(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)每日接訪工作制度，面對面聽取來訪群眾意見訴求，能夠現(xiàn)場解決的要立即解決，需要時間辦理的要定期反饋辦理情況、辦理進(jìn)度，需要縣級層面解決的及時報告研判處理。進(jìn)一步增強(qiáng)工作主動性、掌握信訪主動權(quán)，對于群眾反映強(qiáng)烈、情緒激動、難辦難解的信訪事項(xiàng)，包案縣領(lǐng)導(dǎo)要帶頭上門，掌握信訪人思想動態(tài)狀況，及時協(xié)調(diào)解決問題，確保息訴罷訪。
四是抓好重復(fù)信訪治理。對今年以來重復(fù)信訪事項(xiàng)全面排查梳理，對未化解的重復(fù)信訪事項(xiàng)，再次交辦，明確“縣鄉(xiāng)村”三級包案。對“重點(diǎn)信訪事項(xiàng)化解攻堅(jiān)月”第一批、第二批交辦的重復(fù)信訪事項(xiàng)，包案縣領(lǐng)導(dǎo)要一抓到底，對于重點(diǎn)難點(diǎn)案件，牽頭成立工作專班，專題研究、限時化解，制定“一案一策”攻堅(jiān)方案，每周黨政聯(lián)席會各包案縣領(lǐng)導(dǎo)要匯報包案化解情況。加大信訪積案辦理力度，堅(jiān)決遏制重復(fù)訪居高不下的勢頭，對于老案積案、疑難案件，要運(yùn)用行政、法律、親屬、經(jīng)濟(jì)、救助等一切手段予以化解，一時無法化解的要緊盯不放持續(xù)跟蹤，耐心疏導(dǎo)教育、邊穩(wěn)控邊化解，將信訪人牢牢吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>
五是抓好群眾滿意度提升。堅(jiān)持把群眾滿不滿意放在首要位置，以解決實(shí)際問題為工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照“三到位”原則和“三有推定”原則，在工作理念上向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，工作方式上向面對面解決問題轉(zhuǎn)變。要站在信訪群眾角度考慮問題，真心真情解決問題，對于群眾訴求和困難要感同身受，設(shè)身處地研判化解辦法，承諾事項(xiàng)要堅(jiān)決落實(shí)。積極引導(dǎo)信訪群眾參評，提高一次性化解率和群眾滿意度。
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇五
次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于。
月
14。
日，召開區(qū)委工作會議，及時貫徹落實(shí)全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。
6
月
14。
日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后。
21。
13。
件，接待來訪。
38。
批
409。
人次。
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪。
1830。
件次其中來信。
58。
件，來訪。
1772。
40。
月
25。
日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo)，反映鐘郢村。
20。
余人每戶集資大約。
300。
元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時赴京進(jìn)行接訪，及時做好勸返工作。
[2008]20。
號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動了信訪工作的開展。
14。
31。
期）、信訪信息（共。
16。
期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力。
1830。
人（次），比去年同期上升。
105。
％，其中集體訪。
120。
批
1391。
人（次），比去年同期批數(shù)上升。
215。
％，人數(shù)上升。
118。
％。到市集體訪。
17。
批
248。
人，去省集體訪。
6
批
94。
人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的。
76。
％。三是信訪反映內(nèi)容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補(bǔ)償安置、行洪區(qū)土地補(bǔ)償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機(jī)關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進(jìn)位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪工作水平。
一是認(rèn)真制定了《。
xx。
區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象、牢記宗旨、扎實(shí)工作。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實(shí)疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。
提高對信訪工作的認(rèn)識，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)抓一至二個社區(qū)。
想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇六
年上半年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪辦的指導(dǎo)下，我辦以“三個代表”的重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪的有關(guān)規(guī)定，從構(gòu)建社會主義和諧社會的角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪措施，推行依法信訪，提高質(zhì)量，為信訪群眾解決實(shí)際問題做了大量?，F(xiàn)將我辦上半年完成情況及下半年安排匯報如下：
一、上半年基本情況。
（一）訪、信、電受理情況。
走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量件次人次，分別比去年同期下降了和。
集體訪。上半年我辦共受理集體訪批次人次，分別比去年同期下降了和。越級集體訪件批次人次，分別比去年同期下降了％和。其中進(jìn)京集體訪批次人次，到省集體訪批次人次；到市集體訪批次人次。
（）個人訪。上半年我區(qū)共受理個人訪件次人次，分別比去年同期下降和。越級訪件次人次，分別比去年同期下降和。其中進(jìn)京訪件次人次；到省訪件次人次；上市訪件次人次。
（）來訪反映的主要問題：一是工資、社保問題件次人次，占來訪總量的％；二是企業(yè)改制問題件次人次，占來訪總量的％；三是城市管理及拆遷改造問題件次人次，占來訪總量的％；四是農(nóng)民土地問題件次人次，占個體總量的％。
來信。上半年我辦共受理群眾來信件，比去年同期下降了％。來信反映的主要問題：一是動遷后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和安置件，占來信總量的％。二是勞動就業(yè)安置問題件，占來信總量的％。三是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題件，占來信總量的％。四是拖欠工資問題件，占來信總量的％。五是其它來信件，反映檔案丟失等問題，占來信總量的％。
來電。上半年區(qū)長電話辦公室共受理電話件，與去年同期持平，辦結(jié)件，辦結(jié)率達(dá)％。來電反映的主要問題有：一拆遷安置補(bǔ)償問題件次，占來電總量的；二是環(huán)境污染問題件次，占來電總量的；三是水電氣熱問題件次，占來電總數(shù)的；四是各類糾紛問題件次，占來電總量的；五是其它問題件次，占來電總量的。
（二）廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動，加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進(jìn)行了三次集中學(xué)習(xí)，分析了新《條例》的特點(diǎn)，交流了學(xué)習(xí)心得，提高了干部對新《條例》的認(rèn)識。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件（《解讀新信訪條例明確信訪新向》），分析了新《條例》的特點(diǎn)，明確了職責(zé)，對各部門學(xué)習(xí)貫徹新《條例》起了指導(dǎo)作用，切實(shí)增強(qiáng)了各部門貫徹實(shí)施《信訪條例》的責(zé)任感和緊迫感，在各種行政中堅(jiān)持依法辦事、依法行政，提高執(zhí)行水平，從源頭上減少矛盾的`發(fā)生；進(jìn)一步暢通了信訪渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區(qū)信訪形勢。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月，我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》，通過走上街頭，設(shè)立宣傳站，發(fā)放宣傳單，讓群眾進(jìn)一步了解依法信訪，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，有效規(guī)范了信訪秩序。
（三）組織了全區(qū)《信訪條例》培訓(xùn)班，提高信訪干部水平。月日至日，結(jié)合國務(wù)院新《信訪條例》的實(shí)施，對全區(qū)各部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，分管信訪領(lǐng)導(dǎo)以及信訪干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。促進(jìn)了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握。
（四）積極反饋信訪情況，做好信息。區(qū)信訪辦以通報、報告單等形式，向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門及時通報信訪問題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報》，通報我區(qū)上訪情況，分析熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)和各部門開展提供依據(jù)；形成期《重大信訪問題報告單》上報區(qū)級主管領(lǐng)導(dǎo)，反映重大信訪問題。
（五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦，集中解決重點(diǎn)信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)案件確立了三級包保，區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。近期，未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪事件，到市區(qū)集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢，保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會環(huán)境。
（六）建立“百姓求助快速處理機(jī)制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，保證服務(wù)質(zhì)量。在深入開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，結(jié)合全區(qū)開展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗，將先鋒崗作為社區(qū)點(diǎn)，并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò)，有機(jī)聯(lián)動，為社區(qū)居民辦理求助事項(xiàng)。這樣既夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，又拓寬了受理渠道，而且提升了政府機(jī)關(guān)人員的服務(wù)理念。有機(jī)聯(lián)動以來，各社區(qū)充分利用區(qū)長信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源，為社區(qū)居。
民提供服務(wù)，解決了大量實(shí)際困難，截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助余件。
我區(qū)國有企業(yè)改制正在全面推進(jìn)，城區(qū)房屋改造提速，信訪總量仍在高位徘徊，信訪形勢不容樂觀。因此，我辦下半年主要做好以下幾點(diǎn)：
（一）認(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)?？刂萍w訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)做得好，就會避免問題擴(kuò)大、矛盾激化，今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，扭轉(zhuǎn)重集體訪，輕單人訪的觀念，切實(shí)加大初信初訪力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題，把握群眾的思想動態(tài)，有針對性地加以說服、教育、引導(dǎo)，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想做到心頭。從關(guān)心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認(rèn)識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達(dá)到理智、理解的效果。
（二）開展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動”，通過在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實(shí)行三級包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，爭取集中解決一批重點(diǎn)問題。
（三）是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計指標(biāo)體系。對各成員單位情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路，定期上報區(qū)百姓求助快速處理機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實(shí)施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、各成員單位在實(shí)際中好的經(jīng)驗(yàn)做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機(jī)制可持續(xù)發(fā)展。
（四）繼續(xù)深入開展國務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將下半年國務(wù)院《信訪條例》的培訓(xùn)重點(diǎn)放在最基層，將組成幾個專門培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓(xùn)宣傳，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò)，使基層信訪干部有能力完成信訪任務(wù)，最大限度的將矛盾化解在基層。
（五）開展信訪調(diào)查研究和信訪理論研討活動。按照省、市信訪的要求，下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪調(diào)查研究和信訪理論研討活動，結(jié)合全面貫徹實(shí)施新修訂的國務(wù)院《信訪條例》，緊密聯(lián)系當(dāng)前信訪出現(xiàn)的新情況和新問題，努力探索新時期信訪規(guī)律及特點(diǎn)，著力研究和解決當(dāng)前信訪中存在的一些突出問題，使信訪在改革開放、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)社會穩(wěn)定和構(gòu)建社會主義和諧社會中發(fā)揮更大的作用。
（六）依據(jù)國務(wù)院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪機(jī)制?！缎旁L條例》頒布后，我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和措施進(jìn)行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪制度重新予以完善，建立起明確信訪責(zé)任主體和問責(zé)機(jī)制、公開辦案機(jī)制、法律援助機(jī)制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，復(fù)雜信訪問題和要案“會診”制度。加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪格局。
民提供服務(wù)，解決了大量實(shí)際困難，截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助余件。
我區(qū)國有企業(yè)改制正在全面推進(jìn)，城區(qū)房屋改造提速，信訪總量仍在高位徘徊，信訪形勢不容樂觀。因此，我辦下半年主要做好以下幾點(diǎn)：
（一）認(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)?？刂萍w訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)做得好，就會避免問題擴(kuò)大、矛盾激化，今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，扭轉(zhuǎn)重集體訪，輕單人訪的觀念，切實(shí)加大初信初訪力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題，把握群眾的思想動態(tài)，有針對性地加以說服、教育、引導(dǎo)，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想做到心頭。從關(guān)心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認(rèn)識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達(dá)到理智、理解的效果。
（二）開展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動”，通過在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實(shí)行三級包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，爭取集中解決一批重點(diǎn)問題。
（三）是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計指標(biāo)體系。對各成員單位情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路，定期上報區(qū)百姓求助快速處理機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實(shí)施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、各成員單位在實(shí)際中好的經(jīng)驗(yàn)做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機(jī)制可持續(xù)發(fā)展。
（四）繼續(xù)深入開展國務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將下半年國務(wù)院《信訪條例》的培訓(xùn)重點(diǎn)放在最基層，將組成幾個專門培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓(xùn)宣傳，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò)，使基層信訪干部有能力完成信訪任務(wù)，最大限度的將矛盾化解在基層。
（五）開展信訪調(diào)查研究和信訪理論研討活動。按照省、市信訪的要求，下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪調(diào)查研究和信訪理論研討活動，結(jié)合全面貫徹實(shí)施新修訂的國務(wù)院《信訪條例》，緊密聯(lián)系當(dāng)前信訪出現(xiàn)的新情況和新問題，努力探索新時期信訪規(guī)律及特點(diǎn)，著力研究和解決當(dāng)前信訪中存在的一些突出問題，使信訪在改革開放、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)社會穩(wěn)定和構(gòu)建社會主義和諧社會中發(fā)揮更大的作用。
（六）依據(jù)國務(wù)院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪機(jī)制?！缎旁L條例》頒布后，我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和措施進(jìn)行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪制度重新予以完善，建立起明確信訪責(zé)任主體和問責(zé)機(jī)制、公開辦案機(jī)制、法律援助機(jī)制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，復(fù)雜信訪問題和要案“會診”制度。加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪格局。
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇七
201x年，在市委、市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，在市直相關(guān)部門的大力配合和支持下，我局圍繞經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的工作目標(biāo)要求，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪，以有效的措施促穩(wěn)定，狠抓信訪工作的落實(shí)，促進(jìn)了城市規(guī)劃事業(yè)健康發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作自查狀況報告如下:
一、完善領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，不斷鞏固信訪工作基礎(chǔ)
信訪工作是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，我局按照信訪工作要求，出臺系列辦法和措施，把信訪工作落到了實(shí)處。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。一是局黨組召開黨組會議專題研究部署信訪工作要點(diǎn)，局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任信訪工作的第一職責(zé)人，各業(yè)務(wù)科室、分局負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組成員，負(fù)責(zé)信訪事件的具體落實(shí)。二是主要負(fù)責(zé)同志每月安排一天時間接待信訪群眾，每周安排一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪接待場所接待來訪群眾，開設(shè)局長信箱，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案制度，督辦處理信訪問題，適時向市信訪局、市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送處理結(jié)果。三是完善制度措施，加強(qiáng)信訪部門建設(shè)，做到組織機(jī)構(gòu)、對外掛牌、接待場所、工作制度、工作經(jīng)費(fèi)、分管領(lǐng)導(dǎo)、專兼職人員“七落實(shí)”。建立和構(gòu)成了“上下聯(lián)動、各司其職、廣泛參與、權(quán)責(zé)分明”的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)體系，進(jìn)一步優(yōu)化了信訪工作的組織基礎(chǔ)，為扎實(shí)開展信訪工作帶給了組織保證。
(二)狠抓學(xué)習(xí)，不斷提升信訪工作職責(zé)認(rèn)識。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和信訪工作有關(guān)文件精神。局黨組每季度召開信訪會議，研究信訪突出問題和安排部署信訪工作;利用全局干部職工會議組織學(xué)習(xí)《信訪條例》、《市級領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信處理辦法》等信訪工作條例制度，透過開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，全面提高了廣大干部職工的理論素養(yǎng)和運(yùn)用法律法規(guī)解決實(shí)際問題的潛力。二是結(jié)合禮貌單位建立、“五型機(jī)關(guān)”建設(shè)和平安城市建立工作實(shí)際，不斷深化社會職責(zé)認(rèn)識，組織機(jī)關(guān)全體干部職工開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，全面增強(qiáng)了廣大干部職工勤政為民、行政高效、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職責(zé)認(rèn)識。三是狠抓落實(shí)信訪工作職責(zé)追究制度，做到重大緊急信訪處理及時、規(guī)范、高效。
二、強(qiáng)化信訪處理工作機(jī)制，提升信訪工作水平
我們堅(jiān)持從機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)入手，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，深入了解群眾的實(shí)際困難，不斷細(xì)化工作措施，確保來信來訪件件有回復(fù)，事事有回音，著力提升信訪件辦理效率和水平。
(一)堅(jiān)持自身查擺，案件辦理水平有了新進(jìn)步。我局結(jié)合民主評議政風(fēng)行風(fēng)回頭看工作，廣泛開展“四查四看”活動，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。二是針對報建人提出的較集中的意見，我們采取了下放審批權(quán)限至各分局、制定投資項(xiàng)目綠色通道、壓縮一書兩證審批時間等13項(xiàng)提高行政效能有效措施。這些措施的實(shí)行，行政審批效率和服務(wù)水平有了較為明顯的提高，許多來信來訪所反映的問題得到了妥善解決。透過長達(dá)半年的問題查擺和整改活動，切實(shí)增強(qiáng)了我局化解矛盾的潛力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生。
(二)堅(jiān)持依法信訪，法律認(rèn)識有了新提高。在處理信訪問題時，凡貼合政策、法律規(guī)定的，嚴(yán)格依法辦理;凡不貼合法律規(guī)范的，堅(jiān)決去除主觀隨意性和個人感情色彩;同時教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法、懂法、用法、守法，既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是促進(jìn)信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。堅(jiān)持依法信訪的原則，抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法、嚴(yán)格用法，嚴(yán)格依照法定職能、程序、時限處理信訪問題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率。
召開聽證會，廣泛聽取意見，確保公眾利益不受侵害，維護(hù)相關(guān)人的合法權(quán)益。
(四)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動。按照市委總體部署，局黨組排出了局領(lǐng)導(dǎo)大接訪日程表，并要求各科室對矛盾糾紛進(jìn)行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點(diǎn)和盲區(qū)。對排查出的不穩(wěn)定因素，及時落實(shí)職責(zé)人員進(jìn)行調(diào)處，做到“排查得早，化解得了”，實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京、零到省、少到市”。全年透過局業(yè)務(wù)會討論并回復(fù)群眾網(wǎng)絡(luò)留言400余條、辦理群眾來信22件、來訪3件，信訪反映問題均在規(guī)定時間內(nèi)全部辦結(jié)，按期結(jié)案率和年終結(jié)案率均到達(dá)100%。全年沒有出現(xiàn)一齊涉及城市規(guī)劃的赴京、赴省群眾上訪和個人上訪;全年沒有一齊轉(zhuǎn)化案件發(fā)生。
三、主動配合，及時辦理，依法調(diào)處各類信訪案件
局黨組書記、局長夏文翰十分重視群眾的來信來訪，對來訪人認(rèn)真細(xì)致解答，對重要信訪件親自閱批，提來源理意見。黨組成員、副局長張建新、黃文云，總工程師劉曉華同志對信訪人耐心細(xì)致，按照相關(guān)法律法規(guī)或政策規(guī)定主動處理分管業(yè)務(wù)方面的信訪件。黨組成員、紀(jì)檢組長王其林同志對信訪工作有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，化解和辦理了許多復(fù)雜的信訪件。局領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)信訪的人員要及時處理好來信來訪，對反映的有關(guān)城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢推薦，要嚴(yán)格按職責(zé)和程序迅速展開調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時限內(nèi)及時回復(fù)。
四、突出重點(diǎn)，落實(shí)措施，做好日常信訪處理工作隨著社會轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權(quán)認(rèn)識的提高，為了相鄰權(quán)、日照、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。我局突出重點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)信訪工作措施，嚴(yán)肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復(fù)雜、難以解決的歷史遺留問題，主動組織協(xié)調(diào)或安排聽證，有效預(yù)防和及時化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱度接待，認(rèn)真傾聽，盡全力進(jìn)行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答復(fù)。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員職責(zé)心強(qiáng)，處理信訪事項(xiàng)妥當(dāng)，省、市“兩會”期間及國慶期間進(jìn)京到省上訪為零，沒有發(fā)生群眾上訪和越級上訪事件。
201x年，雖然我局信訪工作取得了必須的成績，但離市委、市人民政府的要求還存在較大差距。在今后的工作當(dāng)中，我們要進(jìn)一步將信訪工作細(xì)化到具體業(yè)務(wù)工作中去，以建立安全、穩(wěn)定、禮貌、向上的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)城市規(guī)劃事業(yè)的健康發(fā)展，為建設(shè)現(xiàn)代化特大城市做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn).
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇八
。區(qū)委、區(qū)政府作出的關(guān)于對我鎮(zhèn)信訪工作警告三個月的決定，現(xiàn)已期限屆滿，為便于全鎮(zhèn)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下：二、上半年我們所做的工作
從3月15日區(qū)委常委擴(kuò)大會議以后，我們不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪案件調(diào)處力度，將信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好工作：
（一）、按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的要求，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)工作
一是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)掛項(xiàng)處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報”和領(lǐng)導(dǎo)包案、掛項(xiàng)等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。
二是實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實(shí)行信訪工作《科級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待周制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限，每周在全鎮(zhèn)通報一次，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。
（二）、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題
一是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線工作制”，實(shí)行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)。
二是實(shí)行信訪工作責(zé)任追究。對工作措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴(yán)重，工作失職，瀆職導(dǎo)致件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。
三是認(rèn)真落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)政策。在千方百計促進(jìn)農(nóng)民增加收入的同時，按照中央1號文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決制止亂攤派，亂罰款的'行為，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，同時，針對群眾對玉米制種服務(wù)費(fèi)反映強(qiáng)烈的問題，我們已組織經(jīng)管、審計干部逐村進(jìn)行清理、審計，還干部一個清白，給群眾一個明白。
（三）、抓監(jiān)督落實(shí)，倡導(dǎo)勤政之風(fēng)
一是進(jìn)一步深化了政務(wù)公開，
計劃
嚴(yán)格執(zhí)行《村務(wù)、政務(wù)公開管理辦法》，對村社財務(wù)收支、干部報酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況，從項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、用途等方面進(jìn)行全面公開，尤其是要把群眾反映強(qiáng)烈的玉米制種款、管理服務(wù)費(fèi)使用等情況作為公示、公開的主要內(nèi)容，制定完善相應(yīng)制度，規(guī)范操作程序。近期，人們已制定村務(wù)規(guī)范化管理的各項(xiàng)規(guī)定，明確要求，村級、社級財務(wù)、政務(wù)每年公布4次，同時，我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開牌230塊，規(guī)范了公開的用途、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾看得清楚，看得明白。二是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先，要按照抓早、抓細(xì)、抓實(shí)的原則，定期分析、超前摸排，包村、聯(lián)系村干部為第一責(zé)任人，按照每月三分之二時間在村、社工作的要求，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每周對本村矛盾糾紛進(jìn)行分析、摸排，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報。其次及時果斷，做到小問題不出村、大問題不出鎮(zhèn)。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它件，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。
三是嚴(yán)肅查處鎮(zhèn)村干部違紀(jì)問題。對群眾來信來訪中反映的干部以權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件，堅(jiān)決做到有案必查、查實(shí)必究、以嚴(yán)處理，確保群眾利益不受侵害。
三、下一步工作計劃
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強(qiáng)村一級，延伸社一級的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鎮(zhèn)上已充實(shí)加強(qiáng)了鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員，做到24小時有人值班、接待，并要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。
二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不全理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。
三是落實(shí)信訪紀(jì)律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
總之，通過近半年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇九
一、8月份主要工作
(一)整體謀劃，確?！皶h”期間市容整潔有序
在縣“會議”召開前期，城管中隊(duì)就迅速調(diào)整工作重心，提前介入、整體謀劃，保障“會議”期間市容環(huán)境干凈、整潔、有序。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)落實(shí)。成立專項(xiàng)整治工作小組，制定保障方案，層層動員，詳細(xì)部署，在常態(tài)化管理的基礎(chǔ)上著力加強(qiáng)對“會議”代表委員駐地、會場周邊，代表委員行車沿線、重點(diǎn)繁華大街及主要商業(yè)區(qū)的市容市貌管理。二是加大力度，保障投入，在“會議”期間上足力量，加強(qiáng)值守，采取集中清理、高密度巡查監(jiān)管，及時處置各類影響市容環(huán)境的突發(fā)事件，做好機(jī)動保障工作。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立形象，嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì)，要求各執(zhí)法人員認(rèn)真履行好職責(zé)，講求文明執(zhí)法，注重教育疏導(dǎo)，以良好的精神面貌營造和諧有序的“會議”氛圍。
(二)創(chuàng)新監(jiān)管，確保網(wǎng)格化管理模式形成長效
為打造縣城中區(qū)無縫鏈接網(wǎng)格化試點(diǎn)，全面推行城市管理工作網(wǎng)格化管理，城管中隊(duì)設(shè)立了城東、城中、城西三個網(wǎng)格小組，并明確各網(wǎng)格小組的管理范圍及管理職責(zé)，做到定人、定崗、定責(zé)，確保上午8:00-12:30、下午2：30-6：30內(nèi)全天候市容市貌管理科學(xué)有序，營造良好的執(zhí)法工作氛圍。此外，在網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中拉網(wǎng)式整治，對屢教不聽、影響惡劣的攤販則依法予以了行政處罰。
(三)突出重點(diǎn)，確保薄弱地段時段管理到位
為有效改善市容管理中存在的薄弱地段和時段疏于管理的問題，城管中隊(duì)多次進(jìn)行專項(xiàng)商討，研究解決方案，以實(shí)現(xiàn)薄弱地段時段管理不薄弱為目標(biāo)，真抓實(shí)干。在時段上，安排執(zhí)法人員早上7：00-8：00對早市加強(qiáng)管理疏導(dǎo);在學(xué)校上學(xué)、放學(xué)等重點(diǎn)時間段安排專人定點(diǎn)管理;18：00-21：00安排人員對劉基廣場進(jìn)行夜間廣場秩序的維持。在地段上，明確縣二中、城西小學(xué)、塔山小學(xué)等中小學(xué)校園周邊作為重點(diǎn)，開展安全環(huán)境專項(xiàng)整治。要求各學(xué)校設(shè)立組織協(xié)調(diào)小組，由副校長擔(dān)任組長，加強(qiáng)學(xué)生的食品安全教育，安排值班老師在學(xué)校周邊負(fù)責(zé)管理與勸導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不聽從勸導(dǎo)的及時反饋給協(xié)調(diào)小組;增派巡查監(jiān)管力量，加強(qiáng)巡查頻次，尤其是每日上班時間加強(qiáng)學(xué)校周邊的巡查頻次，在學(xué)校周邊設(shè)立警示牌，明令禁止學(xué)校周邊50米內(nèi)設(shè)攤經(jīng)營，違者予以取締，加強(qiáng)與協(xié)調(diào)小組成員溝通聯(lián)系，及時到現(xiàn)場進(jìn)行處置，努力營造縣城中區(qū)良好的教書育人環(huán)境。
(四)服務(wù)民生，確保本地特色產(chǎn)品規(guī)范經(jīng)營
城管中隊(duì)在城市管理過程中注重服務(wù)為民，“為民、以便民、愛民、親民”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持合理布局、疏堵結(jié)合、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理的原則，在不影響交通和不破壞市容的前提下，統(tǒng)一安置新大街楊梅攤點(diǎn)，重點(diǎn)考慮因生活壓力而長期存在的流動攤販(包括傷殘人員、生活困難居民等)，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營。上半年共設(shè)立了38處臨時楊梅銷售疏導(dǎo)攤點(diǎn)，統(tǒng)一搭建藍(lán)色帳篷，統(tǒng)一設(shè)置編號，統(tǒng)一納入管理。攤位經(jīng)營戶通過抽簽形式確定銷售攤點(diǎn)，并與縣城管執(zhí)法局簽訂承諾書，承諾在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營，保持?jǐn)傸c(diǎn)周圍環(huán)境整潔。此外還對設(shè)立的經(jīng)營戶實(shí)行打分制，以督促規(guī)范經(jīng)營行為落到實(shí)處。
二、下半年工作思路
下半年，城管中隊(duì)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，齊心協(xié)力,全面完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)和群眾關(guān)注反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作。
(一)夜市整治管理聯(lián)合多部門組織開展為期四個月夜市專項(xiàng)整治工作，取締城中區(qū)主街道的夜市攤點(diǎn)，切實(shí)解決我縣城區(qū)夜市的“臟、亂、差”問題，探索建立健全夜市環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制，全面提升城市文明形象和品位，著力打造歐陸風(fēng)情精品城市。
(二)流動攤點(diǎn)管理按照“規(guī)范化、合理化、人性化”的原則進(jìn)行流動攤點(diǎn)的治理疏導(dǎo)。結(jié)合我縣道路路口較多，路面較窄，路口之間的距離過近等特殊的縣情，對城中區(qū)按區(qū)域劃分為三塊，實(shí)行人性化管理。
橫石條、中醫(yī)院下側(cè)道路、涌金街[小百貨]、新建嶺腳賣花場地、塔山路、臨江東路(校場路以下馬鞍山路以上的內(nèi)側(cè)人行道)、東山路路口、審批中心周邊人行道，該區(qū)域可以在規(guī)定的時間段內(nèi)有條件的設(shè)置臨時攤點(diǎn)。
(三)規(guī)范戶外廣告管理建立健全戶外廣告專項(xiàng)規(guī)劃，聯(lián)合多部門組織規(guī)劃、設(shè)計單位編制戶外廣告設(shè)置布點(diǎn)規(guī)劃方案。
重點(diǎn)抓好以下兩個方面的監(jiān)管：一是未經(jīng)審批，擅自設(shè)置的戶外廣告;二是己審批許可但超過許可年限，因部門多重管理、日常管理監(jiān)督不到位的戶外廣告。
(四)擴(kuò)大管理區(qū)域在充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍后，把甌南街道、油竹街道納入管理范圍，并逐步加大市容市貌的管理力度。認(rèn)真接待群眾來信來訪，繼續(xù)做好信訪工作。
(五)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施半軍事化管理，組建一支市容市貌處置機(jī)動小組，對突發(fā)的情況馬上快速行動予以解決，努力營造一支銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、敢于爭先、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖鲬?zhàn)隊(duì)伍。
繼續(xù)強(qiáng)化隊(duì)員思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)習(xí)每月評比考核。嚴(yán)格考核獎懲，建立一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩颗c定性相結(jié)合的考評標(biāo)準(zhǔn)和辦法，建立“能上能下、能進(jìn)能出”的用人機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)了執(zhí)法隊(duì)員的事業(yè)心和責(zé)任心，以制度保證城管工作的高效和長效。
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇十
半年來，我市信訪工作按照年初計劃全面推進(jìn)，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成。來信來訪形勢繼20xx年以來持續(xù)好轉(zhuǎn)，越級訪、集體訪、重復(fù)訪、串聯(lián)訪、違規(guī)訪呈進(jìn)一步下降趨勢。
一、來信來訪基本情況。
截止6月底，全市信訪總量為批次人次，同比分別;赴省進(jìn)京訪批次人次，同比分別%，%;全市來信總量件(人)次，同比%;市領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信389余件，受理中央聯(lián)席會議、國家信訪局等上級交辦信訪案件，到期辦結(jié)上級交辦信訪案件,到期辦結(jié)率為100%。
二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況。
1、"扶持式信訪管理"。圍繞信訪問題"前期可預(yù)防、中期可控制、后期可扶持"我市信訪工作中率先樹立了"扶持式管理"理念，通過加強(qiáng)信訪預(yù)防和穩(wěn)控機(jī)制建設(shè)、提高接訪辦信工作和督查效能、加強(qiáng)信訪突出問題和集訪處置、鞏固越級訪和重復(fù)訪治理成果、加強(qiáng)聯(lián)席會議職能和機(jī)制建設(shè)、開展熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題歸類處理等措施對需要恢復(fù)生產(chǎn)、給予生活救助、協(xié)調(diào)就業(yè)等"弱勢x體"開展了"扶持式管理"。1-6月全市幫扶、救助信訪人76人，深受群眾好評。
2、群眾工作機(jī)制建設(shè)。在繼續(xù)開展長效機(jī)制建設(shè)的同時，更加重視"群眾工作機(jī)制建設(shè)"。在信訪局掛牌建立"群眾工作部"是中央、省委的要求。圍繞相關(guān)工作機(jī)制建設(shè)，全市信訪部門前期開展了"用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作"的實(shí)踐探索，初步實(shí)現(xiàn)了信訪工作"向兩頭延伸、向四域擴(kuò)展"：即信訪工作向信訪事由產(chǎn)生的源頭方向延伸、向案結(jié)事了后的民生方向延伸;向經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域擴(kuò)展、向綜治維穩(wěn)領(lǐng)域擴(kuò)展、向政策研究領(lǐng)域擴(kuò)展、向政績考核領(lǐng)域擴(kuò)展。4月份，省里督查組充分肯定了我市的工作成績。
3、信訪"積案"化解：按照一個信訪案件、一名縣級領(lǐng)導(dǎo)、一個牽頭單位、一名司法人員、一套工作班子的方式要求各級領(lǐng)導(dǎo)"包案"。上半年來，通過協(xié)議化解12起、引入司法途徑26起，對6起個案未能"案結(jié)事了"的也終結(jié)了信訪程序，基本穩(wěn)控到位，調(diào)解處置面達(dá)到100%，穩(wěn)控面達(dá)到100%，集訪案件"案結(jié)事了"率達(dá)到100%。我市的積案化解工作繼續(xù)走在全省前列，近兩年來我市的進(jìn)京訪量逐年下降，越級訪量在全省排名靠后的良好勢頭得到保持。
4、特護(hù)期信訪維穩(wěn)：全國、全省和全市"2會"期間、"兩節(jié)"期間、"建黨94周年"紀(jì)念活動期間等，我市的信訪維穩(wěn)工作安排周密細(xì)致，收效良好，確保了特護(hù)期不出大事、怪事、稀奇事!相關(guān)工作得到湖南省駐京維穩(wěn)辦、省信訪聯(lián)席會議辦的贊揚(yáng)，被評為全國2會期間駐京接訪工作先進(jìn)單位，工作經(jīng)驗(yàn)得到全省推介。
5、"創(chuàng)先爭優(yōu)"活動。全國信訪系統(tǒng)統(tǒng)一開展的"創(chuàng)先爭優(yōu)·能力建設(shè)"活動，我市信訪。
系統(tǒng)不僅全面完成了"規(guī)定動作"還開展了一系列"特色動作"：如開展全市信訪系統(tǒng)演講比賽、開展"四家工作法"深化活動、開展包案幫扶和聯(lián)戶下訪等等。5月份，懷化市開展"創(chuàng)先爭優(yōu)"征文競賽，市信訪局介紹全市信訪工作"創(chuàng)先爭優(yōu)"實(shí)踐活動的《把維護(hù)民生作為第一政績》經(jīng)驗(yàn)文章和理論探討文章《淺析庸俗人文環(huán)境對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的影響》均獲二等獎。6月份我市選手參加全省信訪系統(tǒng)演講比賽獲得第二名。
6、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)：學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)是信訪干部的必修課，20xx年，全市信訪干部人人要讀好6本書：《情理法的交響》、《大轉(zhuǎn)折》、《苦難輝煌》、《不可思議的年代》、《給力社會和諧》、《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》。同時強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，開展三項(xiàng)評比競賽：比崗位實(shí)績、比辦事效能、比程序規(guī)范。推進(jìn)了干部素質(zhì)的全面提升，推進(jìn)了信訪工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。局長李衛(wèi)林同志帶頭抓理論學(xué)習(xí)、理論教育，他撰文參加全市"創(chuàng)先爭優(yōu)"征文比賽獲二等獎，撰寫的專業(yè)理論文稿被省信訪局收入公開出版發(fā)行的論文集。
7、內(nèi)務(wù)和信息化管理：在辦公環(huán)境全面優(yōu)化的同時，強(qiáng)化了信訪系統(tǒng)的內(nèi)部管理，首先是強(qiáng)化日常工作紀(jì)律，"大接訪"的"長效機(jī)制"得以長期深入運(yùn)行;制定了接訪、辦信、聯(lián)席會議、復(fù)查復(fù)核等方面的"信息化管理規(guī)程"，在信訪部門全面推進(jìn)了電子政務(wù);優(yōu)化了后勤服務(wù)，確保了信訪干部能安心工作，促成了一部分年輕干部把信訪工作當(dāng)做事業(yè)來做。"規(guī)范化"、"電子化"、"事業(yè)化"成為我市信訪工作的新靚點(diǎn)，引起全省關(guān)注。2020年上半年信訪工作總結(jié)2020年上半年信訪工作總結(jié)。
總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開展兩項(xiàng)探索、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核。"十項(xiàng)任務(wù)"是市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計劃要完成的十項(xiàng)工作;"兩項(xiàng)探索"是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索、"幫扶式信訪管理"的理論和實(shí)踐探索;"三項(xiàng)考核"是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核、行政績效考核，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全省前列。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務(wù)的副書記為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪1xxxx，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。
二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理。
第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實(shí)給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查xxxx，使問題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當(dāng)前信訪形勢的分析：
對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出。
主要表現(xiàn)是：
一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升2xxxx。
二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪群眾開著拖拉機(jī)、三馬車到鎮(zhèn)政府大院抗議，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。
三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個人目的。
對此，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
今年上半年，共受理群眾來信來訪件(次)。其中上級交辦件，群眾來信件，來訪批人(次);重復(fù)來信件，重復(fù)來訪批人(次);署名舉報件。
一、群眾反映的主要問題有：
二、主要做法。
1、建立信訪工作制度，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護(hù)社會的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立"首問"責(zé)任制，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復(fù)。各單位先進(jìn)性教育活動辦公室都充分認(rèn)識到做好信訪工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)做好信訪工作。2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《**報》和**有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際，及時組織舉辦村(居委會)、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。
2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照"屬地管理、分級負(fù)責(zé)"的原則，層層落實(shí)責(zé)任制。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決;屬于哪個部門解決的，就督促哪個部門解決，而不把矛盾上交，及時把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標(biāo)考核。對轉(zhuǎn)辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關(guān)部門報送處理結(jié)果，按時完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。
3、建立排查機(jī)制，及時調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制，對"五個信訪突出問題及x體性事件"，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應(yīng)工作小組處理;對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。
4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅(jiān)持一個"快"字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對"熱點(diǎn)"信訪案件在敢查上下功夫。"熱點(diǎn)"信訪案件一般是群眾關(guān)注的"焦點(diǎn)"。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅(jiān)持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅(jiān)持深入查清問題，又堅(jiān)持深層次地解決問題。四是對打擊報復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫。查處打擊報復(fù)的信訪案件，堅(jiān)持做到懲處報復(fù)者與保護(hù)舉報者相結(jié)合。2020年上半年信訪工作總結(jié)工作總結(jié)。做到查處不怕阻力大，保護(hù)不怕難度大。
三、存在的問題。
雖然取得一定成績，但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。
四、對策及建議。
在下步工作中，我們重點(diǎn)在以下幾個方面加強(qiáng)。
第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為主要內(nèi)容的實(shí)踐"三個代表"重要思想為契機(jī)，充分認(rèn)識新形勢下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進(jìn)中央、省地處理信訪突出問題及x體性事件聯(lián)席會議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置x體性事件的工作意見》，認(rèn)真執(zhí)行地委、行署對預(yù)防和處置x體性事件制定的各項(xiàng)政策措施，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置x體性事件實(shí)施辦法，努力做好積極預(yù)防和妥善處置x體性事件工作。
第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好"突訪突出問題及x體性事件"的專項(xiàng)治理工作，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求，對應(yīng)該解決的問(2020中學(xué)后勤工作總結(jié))題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應(yīng)解決的問題，也要作出明確結(jié)論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。
第三，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置x體性事件工作。堅(jiān)持以"問題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好"為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度。
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇十一
(一)提高信訪工作熟悉。信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分，是忠實(shí)實(shí)踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。做好新時期人口計生信訪工作，對維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)深刻熟悉到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。
一是深刻熟悉信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在會議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪工作，多次告誡廣大計生干部，信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，自覺實(shí)行計劃生育，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。
二是深刻熟悉信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對政策的不理解，或者是對個人利益上的不滿足，對一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)，就是要堅(jiān)持想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作。
(三)堅(jiān)持重要信訪案件一把手親自批示，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員。對一些復(fù)雜、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任，包調(diào)查、包處理、包回訪、包穩(wěn)定，解決問題不留隱患。如在市計生委承辦的16個信訪案件中，一把手親自批示的就有3件。正是由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，使得我市計生信訪網(wǎng)絡(luò)健全，信訪渠道暢通，信息傳遞快捷，信訪苗頭反饋及時，有效地促進(jìn)了全市計生信訪工作的扎實(shí)開展。20xx年信訪結(jié)案率達(dá)100，無集體上訪和越級上訪案件，為優(yōu)化計生工作環(huán)境、促進(jìn)社會穩(wěn)定和提高計生工作整體水平做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
——大造宣傳聲勢，營造輿論氛圍。主要是通過領(lǐng)導(dǎo)宣講、新聞宣傳、開設(shè)網(wǎng)站、制作宣傳光盤、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節(jié)目上街宣傳等多種形式，進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳活動。還在機(jī)關(guān)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居張貼“上訪人須知”和新《信訪條例》宣傳資料、懸掛宣傳標(biāo)語，在社區(qū)設(shè)立咨詢服務(wù)臺和宣傳板。在宣傳《信訪條例》實(shí)施一周年宣傳活動在中，我市開展大型宣傳活動20多次，張貼宣傳標(biāo)語500多條，播放稿件20余條，印發(fā)宣傳品2萬多份，營造了濃厚的宣傳氛圍。通過這些宣傳，使群眾了解了新《信訪條例》對群眾民主權(quán)利的保障，加強(qiáng)了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系。
——講求宣傳實(shí)效，把宣傳《信訪條例》與“一法三規(guī)一條例”和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合，做到進(jìn)村入戶，宣傳到人，讓群眾熟悉到逐級上訪是規(guī)范個人上訪行為、維護(hù)自己合法權(quán)益的有效途徑。
——把《信訪條例》的學(xué)習(xí)與宣傳和計生干部培訓(xùn)相結(jié)合。各級人口計生部門還分層次、分批次地舉辦計劃生育干部培訓(xùn)班，將《信訪條例》納入培訓(xùn)內(nèi)容。提高了各級領(lǐng)導(dǎo)和計生干部依法做好信訪工作的意識，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和及時處理問題的能力，為人口計生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計劃生育信訪秩序。
(一)實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把“首問負(fù)責(zé)制”引入計生信訪工作中，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰首問誰負(fù)責(zé)，誰接待誰報結(jié)，要求計生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負(fù)責(zé)，錯案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、來信有登記、立案有記載、查處有材料。
(二)進(jìn)一步完善信訪各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機(jī)制，建立了防范機(jī)制、矛盾化解機(jī)制及《來信來訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎舉報制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規(guī)范化治理。
(三)完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待制度。各級計生部門都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪接待工作。在接待來訪時，都能耐心地聽取群眾反映的問題，同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，則說明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿足度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個一”：即問一聲好、讓一個座、遞一杯水、給一個滿足的答復(fù)。對每位來訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求。
工作中，來信、來訪、來電咨詢量增大，我們嚴(yán)格按照自治區(qū)政策規(guī)定，對獎扶對象逐村、逐戶、逐人進(jìn)行核實(shí)，做到不錯不漏不重，對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服，講清道理，直到滿足為止。20xx年，全市審核確認(rèn)獎扶對象人，無一人錯批，未收到一份群眾舉報。
許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉(xiāng)、村(居)都設(shè)立了固定的計劃生育政務(wù)公開欄，對與信訪有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、信訪事項(xiàng)的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對領(lǐng)取生育證情況、獎勵優(yōu)惠政策、《征收社會撫養(yǎng)費(fèi)辦法》、領(lǐng)取獨(dú)生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的內(nèi)容、程序、時間等都進(jìn)行了公開。我們不僅公開有關(guān)政策依據(jù)，而且公開具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不僅公開運(yùn)作過程，而且公開辦事結(jié)果，使群眾及時了解了情況，避免盲目上訪。
根據(jù)內(nèi)蒙計生委《關(guān)于人口計生系統(tǒng)認(rèn)真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動的通知》精神，結(jié)合我市人口計生工作)實(shí)際，積極開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口治理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地治理”的原則，采取“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)”的辦法，全市10個旗縣區(qū)對涉及計劃生育獎勵和扶助政策落實(shí)、計劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放、社會撫養(yǎng)費(fèi)的征收治理和人口出生統(tǒng)計等問題進(jìn)行了一次認(rèn)真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問題結(jié)合起來，把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，為今后進(jìn)一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ)。
(一)基本情況
20xx年，我市共受理人民來信、來訪、來電件，其中承辦計生委交辦的案件件。來信件，來訪件，來電件，電子訪件。
(二)信訪總量同比增加。20xx年受理信訪案件件，20xx年受理信訪案件1002件，同比增加件。雖然上訪率上升，但由于我們耐心解釋，宣傳政策，都使來訪和來電的群眾心悅誠服，滿足而歸。
(三)問題相對集中。獎勵優(yōu)待、x問題是信訪的突出問題。
(四)新的熱點(diǎn)問題出現(xiàn)。違法生育、術(shù)后問題、違規(guī)收費(fèi)、政策咨詢正成為群眾信訪的熱點(diǎn)。反映違法生育13件，同比上升100;反映術(shù)后問題10件，同比上升;反映違規(guī)收費(fèi)件，同比上升;生育政策咨詢件，同比上升。這些變化是工作動態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權(quán)意識在增強(qiáng)，更加關(guān)注計劃生育利益導(dǎo)向政策的實(shí)施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費(fèi)現(xiàn)象問題，需要引起高度重視。
20xx年，我市人口和計劃生育信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)人口計生委的悉心指導(dǎo)下，卓有成效地開展了工作，取得了較好的成績。但我們深知，做好信訪工作是一個永恒的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩，以提高群眾滿足率為標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。
鄉(xiāng)村設(shè)立計生政務(wù)公開欄，對計生政策、生育證發(fā)放、節(jié)育措施落實(shí)、經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行公布，增強(qiáng)工作的透明度。設(shè)立計劃生育舉報箱，公開舉報電話，實(shí)行計劃生育舉報有獎制度，充分調(diào)動廣大群眾參與計生工作的積極性。第三強(qiáng)化監(jiān)督，堵塞漏洞。
定期對基層的人口計劃執(zhí)行情況、技術(shù)服務(wù)情況、社會撫養(yǎng)費(fèi)征收情況、干部和農(nóng)村違紀(jì)違法生育等案件查處情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，把問題解決在基層。
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇十二
1、是把職工最關(guān)心的工資、就業(yè)、城鎮(zhèn)采掘工建立待遇、住房等問題，作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，要讓職工看的明白，聽的清楚，心底放心。
2、我隊(duì)上半年實(shí)現(xiàn)零人次非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日沒有發(fā)生越級上訪。
3、規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度，信訪工作納入目標(biāo)管理和個人績效考核，信訪工作責(zé)任明晰，層層落實(shí)，責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎懲。
經(jīng)自查我隊(duì)上半年信訪工作，取得了較好的成績，我隊(duì)各項(xiàng)信訪工作考核指標(biāo)合格。但同時我們也看到工作中仍存在的問題和不足，還不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)政治意識、大隊(duì)意識、責(zé)任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定、促進(jìn)我礦經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的貢獻(xiàn)。
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇十三
社區(qū)進(jìn)一步提高了對信訪工作重要性的認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入社區(qū)黨支部的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項(xiàng)，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好。確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇十四
半年來，我場認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神。緊緊圍繞場黨委、政府的中心工作，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的要求，突出工作重點(diǎn)。深入開展矛盾糾紛排查化解，積極推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。半年來，全場的信訪工作始終位列全縣前幾位。半年來，全場信訪總量有36人次，上縣上訪6人次，上市上訪1人次，撥打市長熱線3人次，無赴京、省集體上訪；勸阻化解在本場的集體上訪26人次。縣信訪局交辦了6件；清理重信重訪事件2件。具體工作思想?yún)R報如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識。信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作；是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。俗話說：
“屈了想說說，疼了想摸摸?！比嗣袢罕娪辛嗣芗m紛就想找政府說說，這就要求信訪工作者要去認(rèn)真傾聽群眾的訴說，認(rèn)真的去對待每一個人和每一件事。做到體民心，查民情，辦民事。同時，場成立了由場長任組長，分管場長任副組長；其他黨委班子人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各村的信訪信息員。并定期對他們進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決。
三、
嚴(yán)格值班接待制度，積極開展矛盾糾紛排查和調(diào)解工作。自元月份以來，我場進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪；并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實(shí)、有結(jié)果。同時，為進(jìn)一步維護(hù)信訪的正常秩序，確保社會穩(wěn)定；我場每月都要召開一次場、村干部大會；安排落實(shí)社會矛盾糾紛的排查化解。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用。把一些小糾紛、小矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。做到小事不出村，大事不出場。特別對排查出來的信訪突出問題，群眾性事件進(jìn)行密切跟蹤。四、我場當(dāng)前的信訪形勢分析。當(dāng)前，我場的信訪問題突出表現(xiàn)為“一塊田”帶來的土地所屬權(quán)的爭議引起的矛盾糾紛和家庭老宅基地出現(xiàn)的使用證和實(shí)際界線不符的問題而引發(fā)的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛雙方是各執(zhí)一詞，媳說媳有理，婆說婆有理；最終很難達(dá)成共識。有些問題一直“擱淺”多年；雙方都擺出不達(dá)目的不罷休的架勢。你上訪我也去上訪。有的索性用群體的陣勢去給政府施加壓力；給政府的日常工作造成一定的影響。如阜廟村前東隊(duì)的村民就曾多次十幾人、二十幾人的到場上訪。基于以上，我場將一方面加大工作力度；另一方面通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層；解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
附送：
型由稀水樣便，配合大便的顏色加以診斷，是否有血便，重型腹瀉常有電解質(zhì)紊亂和酸堿失衡，需要補(bǔ)水及補(bǔ)充電解質(zhì)，在補(bǔ)充之前，需查清是低滲，等滲還是高滲性失水，最為重要的是補(bǔ)鉀，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理四字原則，見尿補(bǔ)鉀，補(bǔ)鉀盡量口服，避免急性高血鉀反應(yīng)。兒童腦癱以生前到生后一個月的非進(jìn)行性的中樞系統(tǒng)損傷為主，特征是中樞運(yùn)動障礙和姿勢異常，以病情嚴(yán)重程度分為全癱，四肢癱，偏癱，截癱等。兒童心血管系統(tǒng)疾病最嚴(yán)重的就是法洛氏四聯(lián)癥了，右心室流出道梗阻，右心室肥大，主動脈騎跨，室間隔缺損，治療在外科中也屬于重型先天性心臟玻以心臟血液流向劃分心臟疾病，左向右分流型，因是動脈血流入右心室靜脈血，所以無紫紺現(xiàn)象發(fā)生，右向左分流型即右紫紺發(fā)生，是循環(huán)缺氧的表現(xiàn)，最輕的就是無分流型了。這里最要說的就是肺炎合并心衰的診斷，以呼吸突然大于60次每分，心跳突然大于180次每分，煩躁不安，奔馬律，情況嚴(yán)重。不知不覺寫了好多，兒科疾病有其特殊性，無論是藥量藥性上，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理都要權(quán)衡考慮，以及兒童處于生長發(fā)育時期，各項(xiàng)生理機(jī)能未達(dá)到成人水平，需要觀察其生理及心理的變化，以助其健康成長。慢慢的，發(fā)現(xiàn)自己長大了，開始研究兒童了，呵呵，愿天下所有的孩子們都茁壯成長，成為祖國的棟梁!
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇十五
今年上半年以來，我局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市移民局的具體指導(dǎo)下，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的意識，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，積極化解不穩(wěn)定因素，全力做好信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作，為庫區(qū)和移民安置區(qū)的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
上半年信訪工作總結(jié)及下半年篇十六
對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財務(wù)問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10％。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個人目的。
對此，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度；另一方面，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
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