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集團年終總結報告篇一
彈指一揮間，來到公司工作已有一年多的時間了，在領導、同志們的關心、支持、幫助、指導下，我認真、勤奮、踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身組織協(xié)調能力、辦文辦會能力、溝通表達能力、邏輯思維能力、文字寫作能力等各方面能力都有較大提升，為做好辦公室工作打下了良好的基矗一年多來，我始終懷著一顆感恩的心在工作著、學習著，因為在工作中不僅學到了與紀檢工作相關的知識、技能、方法，還學習到了如何為人處世，怎樣做一名組織信任、領導放心、人民滿意的紀檢干部，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。又是年底了，對一年來的工作進行總結與歸納，如有不妥之處請領導和同志們批評指正。
辦公室是一個工作復雜、人少事多、任務較重的部門。作為辦公室內勤工作人員，肩負著領導助手的重任，同時也要協(xié)助領導保障機關正常運轉，不論在工作安排還是在處理問題時，我都經過慎重考慮，同時固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。一是熟悉各項業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過積極向領導、同事請教和學習各類工作資料，逐漸增進自己對業(yè)務工作的了解，使自己能夠做好工作。二是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。在工作中，我堅持做到“五不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播。三是注重形象。辦公室是公司機關的窗口，因此無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。四是勤于動筆，增強了文字功底。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領導和同事們提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
通過一年來的工作，雖然取得了一些成績，但我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象;二、工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;三、學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。總之，一年來，通過努力學習和不斷實踐，收獲很大。在辦公室工作期間，有時工作中覺得自己有一定的工作經驗，或是由自己的判斷來處理事情，出現(xiàn)了不少的問題，給領導和同志們添了不少麻煩，雖然最后在領導的幫助下都解決了問題，但還是反應出自己工作能力欠缺、處理方法不當?shù)葐栴}。
在以后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
集團年終總結報告篇二
從大學畢業(yè)后到辦公室工作已經一年多了。這一年多的時間是我生命中的重要的一個階段，在這個新的大家庭里，各位領導對我的培養(yǎng)幫助、以及同事們的關心支持，使我逐步適應并熱愛機關工作。我靜心回顧這一年多的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年多的工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，不斷提高自身素質。
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。辦公室濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加辦公室組織的各項學習活動，尤其是星期五下午的學習，受益較多。同時注重自學，認真學習了_特色理論及“____”重要思想，提高了自己的政治理論水平，從思想上黨保持高度一致。
其次，在業(yè)務學習方面，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。公開電話受理工作，是一個政策性很強的工作，需要工作人員了解一定的法律法規(guī)以及掌握本縣的政策規(guī)定。虛心向身邊的同事請教的同時，多看多聽多想多問多做，爭取在短時間內熟悉并適應工作環(huán)境和內容。
二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作
在這一年多的工作中，通過領導和同事的耐心指導，使我了解了市長公開電話管理辦公室的工作職能，能夠較好的完成分管的工作，并可以獨立完成科室的各項日常工作。
在科室工作中主要負責__信息港與政務平臺的網上投訴受理;將每天辦理情況分類記錄、核對、打印、裝訂、發(fā)放;負責將辦理完結的交辦單分類、整理、存放;協(xié)助科長完成一些臨時性的辦理工作和臨時交辦工作。通過一年的工作使我逐漸提高了自己對事件的敏感度和文字材料綜合能力。
一年來，我在組織、領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，比較突出的是政治理論基礎還不扎實，業(yè)務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，爭取成為讓領導放心、讓同事滿意的機關工作者。
集團公司個人年終總結報告范文
集團年終總結報告篇三
xx年，辦公室在公司各級的關懷和下，在各的支持和下，公司工作部署，了預期工作目的，收到了的。總結經驗，找出，以便能夠在今后好辦公室的職能作用，現(xiàn)對xx年度工作總結如下，回顧一年來的工作，綜合和紐帶作用，認證公司集體的政令。辦公室參加會議，領會政策，領會意圖，了企業(yè)的重大決策的過程，從而便于加大督查，了決策的和政令的暢通。xx年總經辦了如下幾項工作：
xx年，總經辦了對公司經理辦公會和歷次工作會議部署的工作督察催辦的工作，
1、 司刊編輯工作
2、 股權分置改革工作
1、出色公司企業(yè)品牌評選的申報工作，了公司對外形象的知名度和美譽度
（1） 為參加全國企業(yè)500強的申報工作，精心編寫申報材料并申報程序組織參選，，公司以優(yōu)良的業(yè)績入選全國服務類企業(yè)500強，位列478位。這是津濱公司自成立，首次入選全國500強知名企業(yè)，對公司發(fā)展里程碑意義。
（4） 起草公司企業(yè)文化建設經驗材料。公司在xx年9月榮獲企業(yè)文化會頒發(fā)的“全國企業(yè)文化建”。這是公司迄今為止榮獲的項全國性的企業(yè)文化殊榮。
（5） 起草公司質量信譽建設材料。經產品質量協(xié)會評審，津濱公司xx年度全國質量信譽aaa等級稱號。
3、 組織公司iso9000內審工作。iso9000外審工作所需的資料，協(xié)助管理者代表質量管理體系工作。使公司xx年外審，了公司9000認證的質量和信譽，津濱公司iso9000質量認證四年來，總經辦對歷年的內審工作都精心組織和籌劃，的內審，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，了bsi公司例行外部審查一次。
5、 濱海發(fā)展大廈裝修方案的制定和修訂工作。經與多家裝修裝飾公司方案，了濱海發(fā)展大廈的裝修方案。
6、 檔案管理工作，使檔案工作納入規(guī)范化、制度化軌道
6.1 xx年使用的表格格式、電子版本及cad制
6.2 參加泰達控股的xx年工作總結及xx年工
作計劃會議。會議的加大檔案執(zhí)法，檔案管理模式，國際a級認證標準的要求，公司資料室特聘請?zhí)┻_控股檔案科對我公司各及分公司文書檔案的問題了現(xiàn)場座談會，對歷年來公司所文件重新整理、歸檔。對檔案庫房重新。津濱總部及分公司1998年至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、會計憑證、帳簿及報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正編研、自檢工作，迎接12月中旬的檔案評估認證。
7、 網絡建設
今年公司把公司網站建設做為企業(yè)文化建設的一件大事來抓，總經辦抓了網站的更新工作，邀請數(shù)家網頁專業(yè)設計公司，經反復了網頁的設計風格，對公司網頁設計和設計方案正在最后的遴選。
包括：公司營業(yè)執(zhí)照年檢、變更；法人代碼證年檢、變更；進出口資格證書年檢、海關證書年檢；房地產資質證書年檢、升級。
1、 今年3月份總經辦為總部及下屬公司97名女職工做了婦科體檢。6月份為總部及下屬公司173名職工做了健康體檢。在每次體檢后對體檢結果逐一分析，向職工醫(yī)療保健意見，并對體檢結果統(tǒng)計、匯總、資料入檔及總結工作。
2、 本著以預防為主，總經辦組織對總部及下屬公司117名職工接種流感疫苗。
3、 在日常職工醫(yī)療保健工作的，司刊向職工宣傳醫(yī)療保健知識及短訊4次。
4、 職工健康。把好送餐午餐質量關，三次請區(qū)防病站抽查餐具消毒情況，對的問題追蹤檢查，對午餐配餐用料勤查、勤督促。今年共計14次看望生病職工。
1、強化租金催繳工作。對津濱大廈20家租賃房屋的公司，總經辦克服叢叢收繳房租，今年應收繳房租621053.6元，至11月22日已收繳房租589379.6元；今年簽訂房屋租賃合同14份；辦理終止合同手續(xù)6份。
2、對公司辦公用品的現(xiàn)狀了規(guī)范管理，制定出《津濱發(fā)展辦公用品管理辦法》并。
3、 辦理房屋產權過戶工作。公司房產出售工作，協(xié)助天元投資公司、津濱聯(lián)合物業(yè)公司、一分公司、二分公司辦理市內雅都公寓、建設大廈二、三層、陽光花園公寓房屋產權過戶手續(xù)。
4、 公司總部及下屬4家產權活動xx年市經濟普查統(tǒng)計、報表工作，并審核。
7、 公司現(xiàn)有資產狀況，清整公司權證，并督辦各辦理所缺資產權證。
集團年終總結報告篇四
一、20**年及“十二五”工作回顧
20**年是歷經艱辛、極不平凡的一年。面對國內經濟增速回落、市場需求持續(xù)疲軟、能源價格斷崖下跌的嚴峻形勢，集團上下眾志成城，砥礪奮進，采取一系列切實有效措施，保持經濟運行總體平穩(wěn)。預計全年實現(xiàn)營業(yè)收入2208億元，同比增長6%；實現(xiàn)稅費436億元，同比增長2.3%；在消化增支減利300億元的情況下，實現(xiàn)利潤3億元。同時，結構調整、科技創(chuàng)新、產融結合、增收節(jié)支取得顯著成效。回顧一年來的工作，主要有以下幾個特點：
（一）圍繞提質增效組織生產，主要產品產量穩(wěn)定增長。全面開展注水會戰(zhàn)，全過程狠抓建井質量，大規(guī)模推行有序采油，油田在開發(fā)投資下降8%的情況下保持穩(wěn)產，全集團生產原油1273萬噸。加強天然氣產銷協(xié)調，合理調整配產方案，有效釋放產能，全年產氣17億方，同比增長182%?？焖俑咝嵤拸S檢修，完成dcc石腦油加氫技術改造，及時調整產品結構，全年加工原油1442萬噸，催化汽柴液收率同比提高0.58個百分點。加強產供銜接，區(qū)域聯(lián)動，局部調節(jié)，管道運輸安全平穩(wěn)；全年外購原油250萬噸，同比增長14.5%。加快榆能化技改消缺，推進裝置達產達標，全集團生產聚烯烴106萬噸，同比增長110%。興化調整煤資源采供，統(tǒng)籌實施裝置維護保養(yǎng)，生產成本降幅明顯。西橡同步開發(fā)軍品民品市場，成功配套國防軍工，60%的輪胎遠銷海外。榆煤化甲醇、醋酸分別完成計劃的217%和140%。工貿、材料等單位實物量均按計劃完成。
（二）頂住市場壓力增量創(chuàng)效，經營銷售逆勢而為。面對量價齊跌、庫存上漲局面，集團及時完善定價機制，營銷單位靈活調整策略，全力擴量挺價提效。強化與兩大集團的戰(zhàn)略合作，組建中油延長銷售公司。抓住我省國v油品封閉運行機遇，擴大省內市場占有率，銷量同比提高4.9%。新開發(fā)大客戶33家，發(fā)展民營直供站394座。全力落實省政府支持的200座加油站，深化與高速和交通集團合作，新開業(yè)油氣站91座，零售量達到296萬噸、同比增長20%。完善化工產品銷售體系，運行延長石油客服中心，布局形成4個區(qū)域銷售公司和10座中央倉，燃氣化工產品銷量同比增長39.6%。華特玻纖軍品銷量同比增長13%，光伏公司提前一個月完成全年收入和利潤指標，化建公司、北京工程公司、延長地產、酒店公司、陜西賓館市場拓展取得一定成效。
（三）著眼結構調整優(yōu)化投資，項目建設有序推進。抓住低成本建設時機，克服資金困難，完成投資400億元，努力為轉型發(fā)展聚集勢能。全年新增探明石油儲量1.03億噸、天然氣儲量1000億方，新建原油產能145萬噸、天然氣產能3億方，泰國天然氣項目取得重要發(fā)現(xiàn)。靖邊、臨潼、成都三條鐵路專用線相繼開通。榆煉重整改造和延川lng項目建成投產，煤油共煉（ycco）裝置正在試車整改；煤焦油加氫、合成氣制油項目進入試車階段。魏墻煤礦通過國家發(fā)改委核準。富平產業(yè)園、富縣延能化、興化合成氣制乙醇項目啟動建設。靖邊園區(qū)一期填平補齊、榆煤化裝置擴能改造、西安涇渭產業(yè)園完成可研。洛川輕烴綜合利用、榆神煤炭深加工、榆橫煤基油醇聯(lián)產項目完成前期論證。
（四）聚焦轉型升級強化技術創(chuàng)新，發(fā)展動能明顯增強。在承受巨大經營壓力的情況下，全年科技投入達到66億元。新建2個省級工程技術中心，獲批設立國家級博士后科研工作站。獲得授權專利142件，6項成果入圍陜西省科學技術獎。致密油藏縫網壓裂和淺層油藏水平井開發(fā)技術取得突破。煤提取煤焦油與制合成氣一體化（ccsi）試驗裝置打通全流程，超大型流化床氣化（ksy）試驗裝置建成中交。能源化工廢水“零排放”技術在靖邊園區(qū)實現(xiàn)穩(wěn)定運行。脫硫與硫回收、汽油超深度脫硫技術進入市場推廣階段。特別是經過多年攻關形成的碳捕集利用封存技術（ccus）被納入《中美元首氣候變化聯(lián)合聲明》，意味著集團在碳減排方面走在了國際前列。煤油共煉成套工業(yè)化技術通過國家層面科技成果鑒定，總體達到國際領先水平。集團兩位專家分別榮獲“孫越崎能源大獎”和“侯德榜化工科學技術獎”，集團被評為石化行業(yè)優(yōu)秀技術創(chuàng)新示范企業(yè)。
（五）突出降本增效苦練內功，管理水平有效提升。全面開展“基礎夯實年”活動，油田“三基”工作扎實推進，勘探班組建設卓有成效；整合房地產板塊和部分采油廠，啟動標準化建設，建立合同標準文本庫，拓展保險經紀業(yè)務，編制完成集團“十三五”規(guī)劃。通過內部調劑和減員增效，集團用工總量首次實現(xiàn)負增長。特別是出臺并嚴格落實增收節(jié)支16條意見，全年增收21億元、節(jié)支26億元，管理費同比下降10%，非生產性費用下降18%，原油采煉、天然氣生產、管輸成本均明顯下降；物資集中采購量達到116.7億元，內部產品互供28.6億元，降低庫存和調劑積壓物資5.4億元。踐行低成本融資戰(zhàn)略，優(yōu)化融資結構，保證資金鏈安全，節(jié)約財務費用11億元；注重金融創(chuàng)新，深化產融協(xié)同，成功發(fā)行省內首例3+n永續(xù)票據(jù)30億元，新增股權融資22億元，增加所有者權益50億元，保持了合理的負債水平和高評級的金融資信。持續(xù)加強安全標準化和hse體系建設，突出危化品管理和管道安全治理，全年未發(fā)生一般及以上安全環(huán)保事故。榆煉榮獲國家安全生產標準化一級企業(yè)。
（六）緊扣主題主線創(chuàng)新黨建工作，形成攻堅克難強大合力。深入開展“三嚴三實”專題教育，持續(xù)深化“五項整頓”，干**伍作風明顯轉變。加強基層黨支部達標創(chuàng)建，推廣油田黨建文化管理工程經驗。認真落實黨風廉政建設“兩個責任”，推行黨委書記黨建及黨風廉政建設主體責任述職評議，監(jiān)督執(zhí)紀問責更加有效。全面開展“明形勢、應危機、度難關、促發(fā)展”大討論，召開延長石油創(chuàng)立110周年暨“十三五”發(fā)展座談會，激發(fā)了戰(zhàn)勝困難的勇氣和動力。加強與青年職工的交流，引導支持大家立足崗位建功立業(yè)。積極創(chuàng)建職工創(chuàng)新工作室和“六星紅旗班組”，開展“最美延長石油人”選樹活動。集團被評為中國企業(yè)文化建設先進單位，《延長石油之歌》榮獲全國最美企業(yè)之聲金獎。與延安榆林兩市建立協(xié)調機制，定期溝通解決問題，為企業(yè)發(fā)展提供了堅強保障。
同志們，20**年，我們遇到的困難超出預想，但取得的成績好于預期，確保了“十二五”圓滿收官。就“十二五”整體而言，面對異常嚴峻的國內外經濟形勢和深刻變革的能源化工行業(yè)趨勢，集團上下銳意進取，團結奮戰(zhàn)，實現(xiàn)了跨越發(fā)展。以進入世界企業(yè)500強為標志，踏上了做大做強的新征程；以榮獲第三屆中國工業(yè)大獎為標志，彰顯了陜西國企改革發(fā)展的新成就；以榮獲國家科技進步二等獎為標志，創(chuàng)造了科技發(fā)展的新水平；以建成全球首套煤油氣資源綜合轉化項目為標志，實現(xiàn)了產業(yè)轉型升級的新突破；以進入加拿大等目標市場為標志，邁出了拓展海外業(yè)務的新步伐。
五年來，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，綜合實力大幅躍升。集團總資產、營業(yè)收入、利稅費總額大幅增長。20**年與20**年相比，總資產由1448億元增長到2901億元，年均增長15%；營業(yè)收入由1021億元增長到2208億元，年均增長17%，提前一年實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標；五年累計實現(xiàn)稅費2207億元，實現(xiàn)利潤531億元，完成投資2168億元。20**年集團首次進入世界企業(yè)500強，20**年和20**年先后晉升至第432位和380位，國內外影響力大幅提升。
五年來，資源拓展成果豐碩，發(fā)展基礎更加堅實。累計拓展油氣資源面積3492平方公里，新增探明石油儲量6.2億噸、天然氣儲量4459億方，全集團原油產量保持1200萬噸/年以上持續(xù)穩(wěn)產，五年累計生產原油6291萬噸；天然氣形成產能23億方/年、產量17億方/年；打成中國第一口陸相頁巖氣井并成功試產，新增探明儲量686億方；煤炭保有資源量182億噸，形成煤炭產能300萬噸/年。這些寶貴資源是延長石油后續(xù)發(fā)展的重要基礎。
五年來，結構調整快速推進，轉型升級成效明顯。堅持油氣并重、油化并舉、油氣煤綜合發(fā)展，初步形成了綜合性能源化工產業(yè)格局。原油年加工能力由1500萬噸增長到萬噸，五年累計加工原油6996萬噸；建成6套汽柴油質量升級裝置，使陜西提前3年實現(xiàn)國v油品升級；建成投產榆能化烯烴、榆煤化甲醇醋酸、興化大化工等產業(yè)項目，形成了靖邊、榆橫、榆神等特色能化園區(qū)。從能源化工產品實物量來看，20**年與20**年相比，成品油比重由91%下降到73%，天然氣由1%增加到8%，化工產品由8%增加到18%；油氣站數(shù)量由151座增加到771座，油品自有終端銷量占比由5%增長到17%。集團產業(yè)結構調整取得階段性重要成果。
五年來，科研體系不斷健全，創(chuàng)新能力顯著增強。累計科技投入293億元，新建8個工程技術中心、1個重點實驗室、3個中試基地，建成多套試驗示范裝置。設立陜西省1號院士專家工作站，建立專業(yè)技術人員職級序列和高技能人才評聘體系，人才儲備和隊伍建設取得長足發(fā)展。與國內外科研機構深度合作，建立了以企業(yè)為主體、政產學研用相結合的科技創(chuàng)新“延長模式”，并在全省推廣。在特低滲油氣田勘探開發(fā)、資源綜合利用、節(jié)能環(huán)保、精細化工等領域掌握了一批具有國內領先、國際先進水平的創(chuàng)新技術。集團被授予國家認定企業(yè)技術中心和陜西省首批創(chuàng)新型企業(yè)。
五年來，公司治理持續(xù)規(guī)范，企業(yè)素質穩(wěn)步提高。著力優(yōu)化集團管控體系，推進內部整合，健全制度流程，改進績效考核。堅持依法治企，狠抓內審監(jiān)督，強化風險防控，加強資本運營。人力資源、全面預算、金融創(chuàng)新、造價管理、物資采供均取得明顯成效。企業(yè)管理實現(xiàn)從松散到緊密、粗放到精細、傳統(tǒng)到現(xiàn)代的全方位轉變。延長石油品牌榮獲中國馳名商標，進一步提升了企業(yè)價值。
五年來，黨的建設不斷加強，企業(yè)更加和諧穩(wěn)定。扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育，創(chuàng)建“531”黨建示范工程，狠抓領導班子和干**伍建設，嚴格落實黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任，營造了風清氣正的政治生態(tài)。傳承“埋頭苦干”優(yōu)良傳統(tǒng)，形成獨具特色的文化體系。從業(yè)人員收入由5.6萬元增長到6.9萬元；建成職工住宅323萬平方米、在建132萬平方米。投入安全環(huán)保資金75億元，強化隱患排查治理，促進本質安全。加強企地協(xié)作，支持社會事業(yè)，積極參與扶貧開發(fā)，稅費貢獻連續(xù)多年位居全省第一和全國地方企業(yè)前列，切實履行了國有企業(yè)的政治、經濟和社會責任。集團榮獲全國五一勞動獎狀等榮譽。
同志們，“十二五”發(fā)展成就來之不易，這是省委省政府正確領導的結果，是省國資委有效監(jiān)管、省級有關部門和延安榆林等市鼎力支持的結果，更是全集團廣大干部職工埋頭苦干、拼搏奉獻的結果。在此，我代表集團公司，向長期以來關心支持延長石油改革發(fā)展的各級領導表示衷心的感謝！向在座的各位并通過你們，向奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線上的全體員工表示親切的慰問！
二、20**年工作部署
“十三五”是延長石油結構調整、轉型升級的關鍵階段。根據(jù)集團董事會確定的“十三五”規(guī)劃，我們總的考慮是，全面落實“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，主動適應經濟發(fā)展新常態(tài)和能源革命新要求。堅持以能源化工為主體，以科技產業(yè)化和產融結合為兩翼的“一體兩翼”產業(yè)戰(zhàn)略，打造“油氣煤化電”多產業(yè)耦合發(fā)展模式，進一步做強做優(yōu)延長石油，走出一條更高質量、更有效益、更可持續(xù)的發(fā)展路子。到20**年實現(xiàn)“231543”目標，即油氣當量2000萬噸以上，煤炭產量3000萬噸，化工產品1000萬噸，電力裝機5000兆瓦，力爭實現(xiàn)營業(yè)收入4000億元，進入世界企業(yè)300強。
20**年是落實集團“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是克難而進保生存的闖關之年。我們面臨的形勢更為復雜嚴峻。國際經濟復蘇疲弱，國內經濟下行壓力較大，陜西經濟深度調整；低油價態(tài)勢短期難以改觀，能源體制改革步伐加快，市場競爭更趨激烈，石油企業(yè)生存發(fā)展異常艱難。集團產業(yè)結構仍需加快調整，技術研發(fā)仍需進一步高端化，終端銷售能力仍需快速提升，體制機制仍需優(yōu)化，內部管理不夠精細、降本增效壓力加大、資金平衡難度劇增，以及干部職工壓力感不強，寄希望于市場周期性好轉，等等。客觀審視內外部環(huán)境的深刻變化，集團20**年面臨的困難挑戰(zhàn)比20**年更多，企業(yè)發(fā)展所承受的壓力更大。能否繼續(xù)挺壓過關，事關延長石油的生存，事關十余萬職工的生計。我們必須統(tǒng)籌“保生存”與“求發(fā)展”的辯證關系，既要樹立底線思維，又要堅定發(fā)展信心，既要打好長期應對危機的持久戰(zhàn)，又要打贏完成今年任務的攻堅戰(zhàn)，凝聚各方面力量，采取超常規(guī)措施，確保企業(yè)在逆境中持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
20**年工作的總體思路是：全面貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會和中央經濟工作會議精神，認真落實省委省政府決策部署，緊緊圍繞“保生存、求發(fā)展”的總基調，堅持以效益為中心，牢牢守住不虧損這條底線，加快跟進供給側結構性改革，全力以赴拓展市場，千方百計降本增效，堅定不移深化改革，持續(xù)強化科技創(chuàng)新，多措并舉保障資金，統(tǒng)籌推進黨的建設，努力實現(xiàn)“十三五”良好開局。
主要目標是：實現(xiàn)營業(yè)收入2385億元，實現(xiàn)盈虧持平，資產負債率控制在64%以內；固定資產投資300億元（第一批214億元）；原油產量1245萬噸，天然氣交氣量20億方，煉油加工量1440萬噸，煤炭產量545萬噸，主要化工產品產量460萬噸；科技和金融產業(yè)成為新的經濟增長點。不發(fā)生一般及以上安全環(huán)保事故。
為實現(xiàn)全年各項任務目標，我們要重點做好以下工作：
（一）狠抓市場營銷，向挺價擴銷要效益。把市場開拓作為重中之重，轉變理念，創(chuàng)新機制，主動跑市場、爭客戶、創(chuàng)效益。
強化成品油挺價銷售。一是細分目標市場，優(yōu)化市場布局，擴大高價區(qū)銷量，重點提高省內及四川市場占有率，省內國v油品銷量不低于600萬噸。二是深化與兩大集團的戰(zhàn)略合作，統(tǒng)籌好量價關系，既按購銷協(xié)議足量均衡供應，又最大程度挺價銷售。高效運營中油延長銷售公司，完成經營量780萬噸。三是強化市場和油價分析研判，超前調控庫存，改進定價模式，靈活精準施策，爭取市場主動權；努力縮小銷售價差，嚴格考核兌現(xiàn)；建立成品油價格預警機制，綜合售價低于盈虧平衡點時，適度控制銷量和生產節(jié)奏。四是優(yōu)化客戶結構，擴大國儲、**、航油等大用戶銷量，拓展省內外工礦、物流、建筑企業(yè)等直供用戶，努力增加分銷量。五是通過租賃、合作、直供等多種方式，新增運營油氣站150座（其中自營100座以上）；制定并落實社會加油站保供計劃，穩(wěn)定和擴大社會客戶。六是加快內部便利站、撬裝站建設，擴大內部自用油；出臺配套政策，鼓勵全員促銷。自有終端銷售自產油品245萬噸以上，零售量占比由17%提高到21%。
抓好化工產品銷售。一是建立產銷聯(lián)動、快速反應機制，根據(jù)市場變化及時調整生產方案，多產適銷對路產品。二是完善倉儲物流配送體系，新增廣州、天津兩座中央倉，開展二次配送業(yè)務。三是創(chuàng)新營銷模式，完善定價體系，踏準市場步子，采取多種手段提高市場份額和銷售利潤。四是深入市場終端，掌握產品流向和用途，延伸售后服務和市場研究，增強化工業(yè)務發(fā)展的針對性。五是準確把握客戶的選擇和定位，實行分級分類管理，以終端和戰(zhàn)略用戶為主，培育忠誠客戶，形成發(fā)展共同體。六是根據(jù)集團重點項目實施進度，提前布局未來新產品銷售網絡，及早培育市場。
加強燃氣煤炭等產品銷售。加速開發(fā)天然氣市場，與省燃氣集團加大協(xié)調，確保完成能化項目用氣置換指標，管道交氣12億方；加快培育lng客戶和終端市場，積極支持“氣化延安”和“氣化陜西”。堅持自用和外銷相結合，建立煤炭銷售體系。礦業(yè)公司既要做好集團內部用煤集中統(tǒng)一采供，更要努力開拓外部市場。緊盯市場和效益目標，靈活組織硝銨、輪胎、玻纖等產品銷售，擴大銷量，搞好售后。加大內部產品互供配套力度，明確品種、數(shù)量和價格，并嚴格考核。發(fā)展國內外貿易業(yè)務，培育新的收入增長點，緩解實體產業(yè)增收壓力。
（二）堅持低成本生產，向優(yōu)化運行要效益。把成本和效益作為生產的前置條件，將成本控制貫穿生產全過程，真正從生產數(shù)量型向質量效益型轉變，努力做到成本最低、質量最優(yōu)、價值最大。
科學安排原油生產。根據(jù)油價走勢和成本效益情況，確定產銷平衡點，合理把握開發(fā)節(jié)奏，適度控制原油產量。全面實施“新建、維護、提升”產能建設模式，建立單井效益評價體系，提高單井產量；適時關停部分低產低效井，大幅壓縮老井挖潛費用，降低高成本措施產量。系統(tǒng)推進注水會戰(zhàn)，強化精細注水和注采一體化，提高注水開發(fā)效果。轉變生產運行模式，強力推行有序采油和油井計劃性檢修保養(yǎng)，穩(wěn)步實行駐井改巡井制，降低采油成本。
統(tǒng)籌開展天然氣生產。優(yōu)化采氣工藝和配產方案，高產井放量生產，低產井控制生產，提高氣井利用率。加強氣井、地面設施及輸氣管道的運行維護，提前制定淡旺季生產供應預案，進一步降低成本、釋放產能，全年完成交氣量20億方；穩(wěn)定運行l(wèi)ng裝置，確保完成產量45萬噸、力爭48萬噸。
保持煉廠平穩(wěn)生產。加強工藝管理，優(yōu)化裝置操作，實現(xiàn)長周期運行，汽柴液收率同比提高0.1個百分點。統(tǒng)籌物料平衡，減少物料調運和添加劑外采量；適時安排裝置檢修，嚴格控制大修，實現(xiàn)新裝置“兩年一修”、舊裝置“三年兩修”。根據(jù)煉油生產和效益情況，合理組織原油外購。按照原油進口資質申報要求，抓好淘汰落后產能及資質申請等工作，確保年內取得國家原油進口資質。
加大化工產品生產。榆能化以達產達標達效為目標，抓好裝置平穩(wěn)運行，杜絕非計劃停車，提高dmto和dcc收率，生產聚烯烴100萬噸，力爭實現(xiàn)利潤10億元。榆煤化要降低消耗，穩(wěn)定運行，生產甲醇18萬噸、醋酸27萬噸。抓好煤油共煉、煤焦油加氫、合成氣制油等示范項目的消缺整改，盡快實現(xiàn)長周期運行，全年生產煤基油品42萬噸。興化、氟化工等生產單位要以效定產、以價定量，提高整體效益。
此外，強化管道均衡輸送和安全運行，降低管輸成本。化建、延長地產、北京工程公司要增強專業(yè)能力，拓展內外部市場，提高項目執(zhí)行力。裝備制造、光伏、酒店等單位要著力降本提效。
（三）優(yōu)化項目投資，向結構調整要效益。根據(jù)企業(yè)資金和負債情況，按照“保建成、保重點、保配套”的原則，科學安排投資計劃，強化工期責任管理，確保項目進度和投資效益。
精心實施油氣勘探開發(fā)。在低油價情況下，進一步優(yōu)化投資規(guī)模。加大油田深層勘探和查層檢漏力度，新增探明地質儲量9000萬噸，高度關注并適時跟進關中、陜南區(qū)域油氣勘探，擴大致密油、頁巖氣等非常規(guī)資源規(guī)模。油田產能建設要優(yōu)化部署，減少新井，提高水平井比例，降低萬噸產能投資。天然氣勘探重點拓展榆林及延安南部資源，新增探明地質儲量1000億方；天然氣開發(fā)減少控制區(qū)新井數(shù)量，提高建井質量，穩(wěn)步實施靖邊、志丹、安塞及合作區(qū)開發(fā)。省外勘探強化銀額盆地綜合評價，國外勘探抓緊評價現(xiàn)有區(qū)塊，積極獲取海外在產成熟區(qū)塊，降低投資風險。
有序推進結構調整項目。建成投產項目6個：魏墻煤礦4月份進入聯(lián)合試運轉，西灣煤礦6月份投產，永煉航煤裝置技改6月份完成，興化合成氣制乙醇示范項目年底建成，志丹lng項目年內投產，安塞lng項目基本建成。在建及新開工項目9個：延能化項目詳細設計和設備材料采購基本完成，土建完成70%，開始設備安裝；巴拉素煤礦完成核準及部分礦建工程；煉化輕烴綜合利用完成可研和總體設計，開展場平；榆能化一期填平補齊工程完成前期審批、總體設計和工藝包采購，開展長周期設備和材料采購；延長伴生氣綜合利用項目完成工藝包審查和基礎設計；榆煤化醋酸裝置擴能改造完成設計、材料采購和部分設備安裝；榆神煤油共煉制芳烴項目完成總體設計，開始基礎設計和場平；富平產業(yè)園開展廠前區(qū)及部分項目建設；涇渭產業(yè)園完成初步設計，啟動一期部分項目。開展前期工作項目7個：西紅墩煤礦完成礦權辦理；榆橫煤基油醇聯(lián)產、富縣電廠、榆橫煤電項目開展可研及手續(xù)辦理；咸陽產業(yè)園開展設計工作；煉油升級改造及沿海煉化一體化項目進一步研究論證。
加快基礎配套設施建設。甘泉原油儲罐擴建工程10月底建成，延煉、榆煉成品油庫10月份完工，永煉儲運設施改造一期工程年底建成，靖邊原油庫年底基本建成，湖北應城油庫完成初步設計，開展部分土建。永坪—楊山成品油管線10月底建成，靖邊、志丹天然氣地面集輸工程和貫屯—蟠龍聯(lián)絡線年底建成，永煉引入天然氣工程、姚店—甘泉聯(lián)絡線反輸改造、定靖三線年底基本建成，臨鎮(zhèn)—富縣輸氣管道年內開工，延長—姚店、子長—蟠龍、席麻灣—榆能化天然氣集輸干線完成工程設計。
（四）深化內部改革，激發(fā)企業(yè)活力。將20**年確定為“深化改革年”，成立集團深化改革領導小組，出臺指導意見，搞好頂層設計，突出問題導向，明確任務節(jié)點，蹄急步穩(wěn)地推進內部改革。
深化體制機制改革。一是按照“精簡機構、調整職能、優(yōu)化管控、提高效率”的`原則，調整各級機關組織機構和職能，實現(xiàn)職責明晰、精干高效。集團機關以上率下，已經合并削減6個部門，精簡定員52人，減少干部職數(shù)21個，精簡幅度均在20%以上。二是優(yōu)化生產組織結構，穩(wěn)妥實施二、三級單位及內部生產單元整合，減少管理層級和管理環(huán)節(jié)。三是優(yōu)化管控模式，修訂《管理總綱》，進一步明確各層級的功能定位和職責權限；根據(jù)各單位行業(yè)特點和企業(yè)實際，完善集團分類管理意見，推行分類定責、分類改革、分類發(fā)展。四是按照“簡政放權、放管結合”的原則，擴大部分單位的經營自主權。加快長期虧損企業(yè)清理整頓和低效資產處置，盤活閑置資產，促進去產能去庫存。
實施三項制度改革。一是嚴控用工總量，持續(xù)推進“四定”，壓縮非生產性崗位編制，推行業(yè)務外包和勞務外包，調劑盤活集團內部用工存量，加大減員增效力度，力爭用工總量下降5%。二是全面實施薪酬制度改革。按照省國資委要求，完善企業(yè)負責人薪酬體系；啟動多元化、差異化的薪酬制度改革試點，加大績效工資比例，建立收入隨效益增減機制。三是在條件成熟的單位試點推行職業(yè)經理人制度，增加市場化選聘比例。四是完善以業(yè)績?yōu)閷虻姆峙潴w系，全面落實工效掛鉤，打破平均主義大鍋飯，該增的增，該降的降，調動職工工作積極性，全員勞動生產率提高2.5%。
實行全過程多元化立體式考核。一是完善分類考核。根據(jù)業(yè)務類型制定二級單位差異化考核標準，分段考核產、儲、運、銷等環(huán)節(jié)。經營單位側重考核效益，生產單位側重考核成本費用，科研單位側重考核成果應用轉化。堅持單位整體考核、領導班子考核和班子成員考核并重。二是創(chuàng)新考核機制。緊盯關鍵指標、重點工作、節(jié)點進度和薄弱環(huán)節(jié)，綜合運用專項審計、效能監(jiān)察、新聞曝光、問責追究、組織人事等措施手段，部門聯(lián)動、適時跟進、滾動考核。三是優(yōu)化指標體系。調整考核權重，精簡指標數(shù)量，精準指標值，做到“跳起來摸高”，增強可操作性和價值導向。四是強化結果應用。建立干部個人業(yè)績檔案，將考核結果與業(yè)績評價、收入分配、職務調整對接配套、融為一體，做到考核、追責、用人相結合。
（五）強化內部管控，向精細管理要效益。堅決克服“成本到底、潛力挖盡”的思想，聚焦增收節(jié)支，深挖內部潛力，提高經營效益。
狠抓增收節(jié)支工作。一是成立集團增收節(jié)支領導小組，全面總結增收節(jié)支16條意見實施效果，并進一步深化細化，打好增收節(jié)支、降本增效組合拳。二是繼續(xù)深化全面預算管理，落地實施生產消耗定額、共性費用定額，完成投資、經營、人工等標準定額，在煉化試點推行四級預算；狠抓預算編制和執(zhí)行，無預算不支出，杜絕亂開口子亂花錢。三是提高物資集中采購比例，加強積壓物資調劑和庫存管理，使采購節(jié)約成為“第二利潤中心”；著力規(guī)范招標行為，加大違規(guī)處理力度。四是理順投資管理職能，強化項目前期概預算審查、過程管理、決算與審計監(jiān)督，嚴格控制建設成本，加大超投資問責追究。五是抓住國家實施結構性減稅、降低企業(yè)稅負契機，研究吃透稅收政策，積極爭取相關稅費減免和優(yōu)惠。
切實加強基礎管理。狠抓“三基”工作，以“六星紅旗班組”創(chuàng)建為載體，下移管理重心，加強班組建設。抓好制度廢改立工作，增強制度的有效性和可操作性，提升制度執(zhí)行力。做好標準化體系框架設計，加快技術、管理和工作標準制定。持之以恒加強對標管理，并向基層隊站、班組延伸。推進全面風險管理和內控工作，制訂重點領域法律風險防控指引，建立糾紛案件過錯分析和責任追究制度。盡快運行延安審計中心，發(fā)揮審計“保健”作用；支持監(jiān)事會發(fā)揮監(jiān)督職能，幫助企業(yè)堵塞漏洞、規(guī)范管理。完善集團信息化標準體系建設，啟動erp項目和智慧油田建設，組建運營電子商務公司。
持續(xù)抓好安全環(huán)保。堅持依法治安，嚴格落實安全環(huán)保責任制，做到黨政同責、一崗雙責、失職追責。扎實推進hse管理和安全標準化建設，分季度開展不同類型專項整治，深入排查治理安全隱患，提高本質安全水平。開展平安企業(yè)創(chuàng)建，加強石油管護，嚴防恐怖破壞。高度重視污染物防治，加強已建成環(huán)保設施的運行管理，完善污染源在線監(jiān)測平臺和環(huán)保風險防控機制，確?！叭龔U”達標排放、油泥資源化利用。抓好靖邊園區(qū)“零排放”示范工程，加大油田污水回注和煉廠揮發(fā)性有機物治理力度。
（六）堅持科技引領，提升自主創(chuàng)新能力。加大科技投入和攻關力度，加速科技成果轉化推廣，厚植企業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢。
完善科技創(chuàng)新體系。整合內部科技資源，發(fā)揮科研平臺作用，力爭申報成功1-2個國家級工程技術中心或重點實驗室。加強國內外合作，開展前瞻性、高端化技術應用研究，建立以企業(yè)為主導的科技創(chuàng)新聯(lián)盟。組建運營科技公司，提高科技成果轉化市場化水平。系統(tǒng)評估科技項目知識產權，加強專利申請和產權保護。建好院士專家工作站、博士后工作站等平臺，為科技人才施展才華創(chuàng)造條件。
強化科技研發(fā)與應用。重點攻克co2壓裂、水平井鉆采等工藝技術，突破陸相頁巖氣勘探開發(fā)關鍵技術；ccus完成項目實施方案和前期設計，建成一期碳捕集裝置；ccsi和ksy技術中試成功，完成工業(yè)化工藝包開發(fā)；脫硫與硫回收、油泥資源化、污水“零排放”完成技術鑒定和工業(yè)化應用，煤—天然氣共氣化完成中試裝置建設。加快汽油催化吸附脫硫、催化裂化煙氣脫硫脫硝、c8芳烴異構化等技術市場化推廣。抓好輔助產業(yè)技術改造和已投產項目完善配套及填平補齊，提升項目盈利能力。強化應用型生產技術攻關，鼓勵職工小改小革，解決生產運行中的實際問題。
密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。跟蹤儲能材料、石墨烯及高分子新材料等領域的技術和產品研發(fā)。跟進研究天然氣轉化、合成氣化工關鍵技術，開發(fā)氟化工下游新產品。搜集研究相關產業(yè)、技術、政策和市場信息，為集團決策提供參考。抓好集團“十三五”規(guī)劃任務分解落實，完成相關產業(yè)規(guī)劃、職能規(guī)劃和各單位規(guī)劃。
（七）拓寬融資渠道，推進產融結合。發(fā)揮金融對產業(yè)的支撐作用和資本運營的杠桿效應，以產促融、以融助產、產融一體。一是確保資金鏈安全。深化銀企合作，保持良好資信。統(tǒng)籌平衡資金運作，強化資金集中管控，做好融資籌劃，引入低成本資金，大力控債降息。二是拓寬融資渠道。發(fā)揮財務公司優(yōu)勢，優(yōu)化直接和間接融資比例，用好永續(xù)債、股權融資、基金等權益性融資工具，確保集團資產負債率控制在64%以內。三是加快資產證券化進程。啟動延長化建等上市公司再融資，興化股份完成資產重組并配套募集資金，省石化院、凱迪西橡開展股份制改造，元創(chuàng)化工完成上市資料申報。四是精準發(fā)力資本市場。搭建集團金融管控平臺，完善相關牌照資質，加快基金、融資租賃業(yè)務“走出去”，培育新的利潤增長點。五是強化股權投資管理。制定股權投資項目后評價制度，對低回報參股企業(yè)進行股權處置，提高投資收益。
（八）加強企業(yè)黨建，增強發(fā)展動力。一是圍繞企業(yè)改革發(fā)展，改進和加強黨的建設，鞏固“三嚴三實”專題教育成果，持續(xù)開展“531”黨建示范工程。二是強化各級班子建設，各級干部既要主動擔責做表率，又要善于發(fā)現(xiàn)解決問題，切實做到敢擔當、敢負責、敢作為。三是圍繞中心工作狠抓效能監(jiān)察，強化關鍵環(huán)節(jié)、熱點領域權力運行的監(jiān)督制約，抓好“準則”“條例”的教育和落實。四是加強各級機關作風建設，注重溝通協(xié)調，強化協(xié)作服務，杜絕推諉扯皮。五是加強宣傳思想工作和企業(yè)文化建設，繼續(xù)深入開展形勢任務教育，逐級傳遞壓力，凝聚發(fā)展正能量。六是不斷改善職工生產生活條件，落實廠務公開、民主管理等制度。建立職工代表述職考核辦法，充分發(fā)揮職工代表作用，引導職工合理表達訴求。七是堅持共享理念，密切企地合作，運行好與延安榆林兩市的協(xié)調機制，及時溝通，互相支持，實現(xiàn)共克時艱、企地共贏。
各位代表、同志們，我們面臨的形勢同行業(yè)都在面臨，我們遇到的困難其他企業(yè)同樣也存在，甚至比我們更困難。氣可鼓而不可泄，力須聚而不能散。困難挑戰(zhàn)面前，惟改革者進，惟創(chuàng)新者強，惟實干者勝。讓我們在省委省政府的正確領導下，在省國資委的有效監(jiān)管、省級有關部門和延安榆林等市的大力支持下，同舟共濟、迎難而上，埋頭苦干、全力而為，確保完成各項目標任務，為集團“十三五”良好開局、為“三個陜西”建設邁上新臺階作出更大貢獻！
集團年終總結報告篇五
過去的20年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x賓館的差不多5個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于賓館前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結。
前臺是展示賓館的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們賓館的第一步，是對賓館的第一印象，是賓館的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了賓館的形象。同時，賓館對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照賓館的規(guī)定。總結起來可以用以下的五個方面來說：
一、禮貌，禮儀
像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象
前臺是賓館的第一印象，是賓館的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護賓館的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還賓館的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們賓館組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五、以大局為重
不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果賓館有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為賓館。平時積極參加賓館組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們賓館的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
集團年終總結報告篇六
各位代表、同志們：
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會作個人述職報告，請予以審議。
一、履行職責情況
20xx年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產值*億元；招攬任務*億元；全年人均勞動生產率達到*萬元；員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?，主要有以下幾方面：
1、認真學習貫徹“三個代表”重要思想及黨的十六屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質，把思想和行動統(tǒng)一到的路線方針政策上來，創(chuàng)新發(fā)展。
2、注重企業(yè)文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎。
3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的`團結。大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。
4、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調研工作。作為公司總總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務監(jiān)督、審計監(jiān)督、質量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恒課題。今年，經與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營開發(fā)會議，通過會議引導經營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發(fā)工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發(fā)管理水平和中標率，拓寬經營范圍和施工領域的目的。
6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今后努力方向
總結我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務知識學習少；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經營管理理念之間存在很大的差距；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升；不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經營開發(fā)等在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗！
述職報告主要作用是使上級或人事部門和群眾細致地了解和評定個人和集體的政績、預測其發(fā)展?jié)摿?，促使其忠于職守、更好地完成工作任務。以下是我的一份述職報告，希望對大家能有用?/p>
集團年終總結報告篇七
今年來，本部的各項工作在公司領導的關心支持和各部門的密切配合下，全面完成了國內安裝的各項調試任務。國外安裝調試大幅度上升，安裝調試合格率達到100，隨著公司各項業(yè)務的發(fā)展，預計明年在國內外的安裝任務還會有增長。
回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語言交流、協(xié)調等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿的工作服務態(tài)度和敬業(yè)精神，得到了國內外客戶的肯定。但客戶對我們公司的產品、零配件的材質及加工精度有點不滿意，故引發(fā)這方面的投訴比較多，同時增加了售后服務的難度及相關費用的上升。在此，請公司有關部門在零配件的選購，材質與加工精度方面，加以提高改進。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設備的安裝調試任務，保證其今后的正常運行。讓我們的產品設備更能讓人接受，從而減少售后服務的郵寄、托運費用。在其它費用的開支方面，原本可以節(jié)省的費用，由于各方面的原因比如：場地確認造成的等工，安裝后不能及時調試的往返，配合收尾款而進行的回訪再培訓。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認真對待，確保我們的工作質量。
__年質量目標及行動措施。
一、在提高管理標準方面：
1、加強本部門人員對質量保證體系的進一步認識，重溫程序文件和支持性文件的職責規(guī)范。
2、加強安裝質量管理意識，做好安裝過程中的質量跟蹤及反饋。
3、加強對全體安裝人員的整體安調技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業(yè)務素質，樹好安裝公司窗口形象。
二、提供優(yōu)質服務的方面：
1、對客戶提出的要求及反映的問題，通過電話或直接派人幫助解決，并做好記錄，責任到人。
2、對產品質量存在的問題及時做好信息反饋，并通過品質速報，起到傳送紐帶，以最短的時間、最快的工效，的答復，盡力讓客戶滿意。
3、對使用我們產品的用戶，無論是保修期內外的都有責任做好回訪調研工作，促使用戶滿意信任度達100。
三、確保工作無差錯：
1、依據(jù)公司安裝、調試驗收報告驗收合格率達100。
2、增強行為思想意識，控制人為質量事故為零。
3、配合國貿、營銷部在做好售后服務的同時，有責任把球館選送的維修保養(yǎng)學員進行培訓，培訓合格率爭取達到年度的質量目標及行動措施已經制訂，有必要我們認真貫徹落實，按照質量保證體系，嚴格遵守程序文件、支持性文件的各項要求。以"服務創(chuàng)造價值為中心"，全員參與，倡導"不當輔手、我做第一"的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作，力爭__年安裝調試合格率為100，客戶的投訴率趨向于零。
集團年終總結報告篇八
20xx年不平凡的一年是xx酒店成立的第x年，我們餐飲部全體員工圍繞酒店持續(xù)發(fā)展的工作大局努力學習，積極工作全面履行職責。突出工作重點，同心協(xié)力完成上級交付的各項工作任務，現(xiàn)將一年的總結情況匯報如下：
一、當好助手，竭力協(xié)助酒店領導掌控工作全局。
對酒店下達的文件，認真貫徹執(zhí)行，使上級的指示精神落實到實處，利用優(yōu)勢提高工作效率。積極主動參與酒店管理，與職能部門處理好人際關系，樹立餐飲部良好對外形象，為樓面工作奠定好良好的基礎。
二、樓面的現(xiàn)場管理：
1、服務員的禮貌禮節(jié)，班前堅持檢查，不合格者要求整理后再列崗，每天列會反復練習，樓面區(qū)域看臺的服務人員做到一呼便應，要求禮貌禮節(jié)應用到工作中的每一個細節(jié)，員工之間互相學習，相互監(jiān)督共同進步。員工養(yǎng)成一種良好習慣和態(tài)度，餐飲部的各級管理人員做好餐前的接待工作，以減少客人等候的時間，同時做好解釋工作，注意包廂、桌位對號入座，確保無誤認真做好解釋工作，做到忙而不亂。
2、嚴抓定崗位和提高服務意識，提高服務效力，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理調配，以領班或部長為中心，隨時支援忙檔或缺檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作職責，進行合理分配提高效率服務。
3、餐飲部樓面的物品管理，從大件物品到小件物品每月月底定人進行盤點，不管是客人損壞或自然損壞都要求做到有章有循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，跟單到人。及時報損補倉申購。
4、對樓面的衛(wèi)生管理，公共區(qū)域要求保潔人員看到有異物或臟物必須馬上清潔，區(qū)域的地面無塵，無水漬。衛(wèi)生用具擺放整齊，無傾斜，各包廂的衛(wèi)生制度到人，每天進行衛(wèi)生保潔，每周進行一次全面大掃，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)督要求，做好消毒登記，對大餐具執(zhí)行一洗二漂三清的要求。對小餐具進行定期消毒漂白。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客的投訴頻率，收集顧客對服務的質量方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要的依據(jù)，對收集的案例進行分析總結，使日常服務具有針對性減少顧客的投訴率。
6、員工日常管理，每一位的新員工入店成為餐飲部重要組成部分，能否從速融入團，調整好轉型心態(tài)，根據(jù)新員工的特點及入職情況。開展專題培訓，調整心態(tài)。認識行業(yè)的特點使新員工在心理上作好充分的思想準備。緩解角色的轉變與適應，加快融入餐飲團隊的步伐。
7、著重員工的培訓工作，結合工作實際加強培訓，目的是為提高工作效率，加強優(yōu)質服務，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)在餐飲不忙的情況下，制定培訓計劃，組織員工培訓，從禮貌禮儀工作流程，服務規(guī)范進行實際操作。對個別較差的員工進行一對一，手把手的指教，對樓面的各個部門：傳菜部、迎賓部、清潔部定期培訓和檢查，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
在今年服務員嚴重缺少的情況下，我們樓面在副總辦的直接領導下，完成了夏季狀元宴的服務工作，調動各樓面的后備力量，支援樓面工作，為春節(jié)的到來打好了一場硬仗。
三、工作中存在的不足。
1、在工作過程中不夠細節(jié)化，有時出現(xiàn)一些不合理的安排，主次不分明，部門之間缺乏溝通，總是事情出了以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
2、樓面的管理層部長、領班之間培訓少，還是以前一些老管理模式，應組織學習一些現(xiàn)在的先進管理，酒店的管理課程，多走動參觀了解外面酒店管理模式，能使本酒店的管理工作再上一個臺階。
四、酒店的現(xiàn)在狀況，需面臨解決的問題。
1、在正常的接待工作中，都是一些零散的顧客，酒店的客戶群沒有合理的利用，應明確經營方針，調整經營策略，吸引一些外來的客戶。
2、服務員的嚴重缺失，在大氣候服務員嚴重缺少的情況下，應發(fā)揮本酒店的優(yōu)勢，工資高福利待遇好，親情力和凝聚力強，使應聘人員感到是一個標準化、規(guī)范化的酒店。
3、結合工作實際加強培訓，提高工作效率、提高更好的服務質量，加強規(guī)范管理，使員工對日常服務有新的認識和理解。
一年來的各項工作雖然取得了一定成績，但和酒店的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問題，自身建立沒有，待進一步加強。在服務意識上形成一致，為以后的工作打好了一個新的堅實的基礎，使酒店更加興旺和發(fā)達。
集團年終總結報告篇九
20__年，是我們太舍不得忘記的一年：我們度過的第一個四個數(shù)字不一樣的一年;經歷了教務與教科合并，并且人員極度貧乏到幾乎只有一人具體工作的一年，科室年終總結。一年中，舉辦了學校四個校園文化節(jié)中的讀書節(jié)、體育節(jié);承辦了拾 1751”課程改革會議現(xiàn)場;多次迎接來自省市內各兄弟學校的參觀指導;主辦了20__魯豫皖“新教育開放周” 日照市新營小學開放日等活動。
一、校園藝術節(jié)，為學生搭建展示自我的舞臺
讀書節(jié)、藝術節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)，是我校為孩子們搭建展示自我的舞臺。四大節(jié)一脈相承，充實著孩子們的生活，活躍著孩子們的思維，培養(yǎng)著孩子們的精神。在四大節(jié)中，教務處連續(xù)三年每年主辦四月讀書節(jié)、十月體育節(jié)，為孩子們的成長添加了濃墨重彩的一筆。
(一)20__“精品閱讀書香致遠”讀書節(jié)
20__年4月1日，每年一度、為期一個月的校園文化節(jié)——讀書節(jié)如約開幕。這是我校第七屆讀書節(jié)。本屆讀書節(jié)，學校與新教育牽手，重點做好“晨誦課程”和“階梯閱讀課程”的開發(fā)，創(chuàng)設獨具特色的和美晨誦、階梯閱讀課程。編輯整理了《與黎明共舞》各級部晨誦課程和《最是書香能致遠》各級部階梯閱讀課程。
1、推開“書香星期二”活動：每周二最后一節(jié)語文課，師生共讀一本書，彼此交流分享讀書的樂趣，我們所有的老師也在積極進行專業(yè)閱讀，提高自身素養(yǎng)，舉行了全校師生共讀測評、教師專業(yè)閱讀檢測。
3、舉行了戲劇表演、共讀敘事比賽，舉行家長開放日，共享閱讀之美：讀書節(jié)里，我們的家長也走進校園，走到我們身邊，與我們共讀共演，分享我們的閱讀生活，讀書節(jié)期間，先后有近20__名家長們興致勃勃地觀看了同學們的精彩表演，和學校陽光和美大課間。
4、教師專業(yè)閱讀，滋養(yǎng)師者仁心：讀書節(jié)期間，每位老師推薦一本教育專著，一本非教育專著，寫出推薦書稿。結合教師個人推薦書目，學校利用辦公平臺向全校老師推薦本學期閱讀書目《成功無捷徑》，老師們感悟著雷夫的生命熱情與教育智慧，在共讀測試中表達見解，書寫情懷。
5、隆重獎勵，書香致遠：本屆讀書節(jié)，共表彰獎勵讀書星780名，書香班級27個，單項獎勵151名，家長演員7名。學?；ň拶Y購買精品課外書，獎勵全體獲獎人員。隆重獎勵，書香致遠。
全體師生在一部部經典書籍的引領下，暢游書海，誦經典美文，讀五彩童書，演戲劇人生，敘讀書歷程，與作家對話，和家長同臺，書寫下讀書節(jié)的美麗詩行。
(二)20__“牽手東亞運 共筑中國夢”體育節(jié)
20__年10月14日上午，市新營小學20__“牽手東亞運 共筑中國夢”體育節(jié)隆重開幕了。這是我校第七屆校園文化體育節(jié)。
1、隆重簡約開幕式：本屆體育節(jié)，學校邀請到了市團委李楊書記、市教育局體衛(wèi)藝科汪源科長參加開幕式。汪科長隆重宣布體育節(jié)開幕。今年，改編了以往以級部為單位組建方隊的方式，新編 “低中高”三個“學段方隊”，新建 “學校文化方隊”。開幕式上，12支精編方隊，在國旗護衛(wèi)隊的帶領下，意氣風發(fā)地繞運動場一周，步入會場中心。國旗所到之處，全體師生家長全部肅立行禮，向國旗表達最崇高的敬意。學校由256名四年級同學剛剛組建的管樂隊，成了本屆體育節(jié)開幕式上的一大亮點：他們身著盛裝，手執(zhí)嶄新的樂器，為本次體育節(jié)奏響了最美麗的樂章。開幕式隆重而簡約。
2、豐富多彩體育比賽：本屆體育節(jié)以“運動、友誼、健康、和美”為主題，與東亞運動會牽手，根據(jù)各年齡段學生的運動特點，開展各具特色的體育活動：低學段以趣味游戲為主，中學段體育游戲與競技比賽相結合，高學段主要開展體育競技比賽;還開發(fā)了趣味橫生的親子游戲、師生合作游戲、老師家長同臺競技等體育游戲項目。共進行包括田賽、徑賽、球類、跳繩等在內的17項競技比賽， 8個游戲比賽，一項全校同學都參與的特色體育活動比賽及東亞運動會知識競賽。真正把體育節(jié)做成每一位新營人的體育盛會。
3、傳承創(chuàng)新體育宣傳：自20__年以來，學校每一屆體育節(jié)，都與國內重大體育賽事相約，既展示師生的運動風采，更增強師生對國家體育事業(yè)的關注。體育節(jié)期間，不僅進行體能比賽，還舉行運動會知識宣傳、競賽。
4、家校牽手與體育相約：本屆體育節(jié)，每個級部都邀請了不同數(shù)量的家長參與比賽、參與班級秩序管理。各班體育活動井然有序，其樂融融。
5、碩果累累閉幕式。11月11日，20__“牽手東亞運共筑中國夢”體育節(jié)落下帷幕。本屆體育節(jié)，在人人參與的基礎上選拔1850名運動員參加比賽，經過激烈緊張的角逐，619名同學獲獎，其中金牌獲得者203名，銀牌獲得者 206名，銅牌獲得者210名，還評選出了陽光體育班級27 個。
一個月里，紅色跑道見證孩子們奮進的足跡，綠色的操場洋溢同學們運動的激情。同學們在運動中尋求快樂，用自信展現(xiàn)新營的魅力，用熱情渲染少年的活力，用參與詮釋運動的真諦。家長的參與更讓賽場充滿了溫馨與情趣。
二、和美課程，潤澤孩子和美人生
教務處，學校教育教學的中心機構。我們新營小學的教務處，除了要出色地完成日常的常規(guī)教學工作，還承擔著學校特色課程的開發(fā)與實施。
(一)七彩“1+_”課程 潤澤和美人生
1、整合課程資源，國家(地方)課程校本化
新課改的三級課程管理，在增強了課程對地方、學校及學生的適應性的同時，也導致了小學課程的泛濫。名目繁多的地方課程、學校課程，與國家課程之間，課程目標重合、課程內容交叉重疊現(xiàn)象嚴重。為了減少小學課程門類，實現(xiàn)“小學課程以綜合為主”，我們嘗試對部分課程進行整合。
以國家課程《品德與社會》《綜合實踐活動》等為主體，將地方課程《環(huán)境教育》《安全教育》《民族團結》等及學校課程中的相關內容，通過刪減、融合、增補、重組，形成主題課程。(課程表)主題課程指以上各學科中內容相關、相似的有關章節(jié)，歸類到一起形成的研究專題。這些專題的教學由主題團隊協(xié)調完成，而這些學科中知識體系相對完整、沒有被整合的部分單列完成。在時間安排上選擇每周兩次課時連排，方便主題課程各個階段的實施。
以語文課程為主體，整合傳統(tǒng)文化，課外閱讀，開發(fā)“書香星期二”課程，占用語文1課時，即每班每周二有一節(jié)語文課作為閱讀課，低年級為繪本閱讀，中高年級為整本書閱讀，減少語文教學耗時低效的現(xiàn)象，拓展語文學習的空間。
將數(shù)學課程與生活數(shù)學整合，研發(fā)《數(shù)學小課題》主題課程，將適合孩子自主探究的數(shù)學問題作為課題研究，引導孩子課外研究，課內交流。如《長方形的周長》《三角形的認識》等幾何問題，“人的頭發(fā)有多少根”等生活問題。
由《美麗的生命》衍生出的《多姿多彩的葫蘆》課程，則整合進美術課程，作為美術課中學生必修的的小主題課程。(金老師將做課程敘事)
將體育課程與游戲整合，體育課中每班每周一節(jié)體育游戲課，成為孩子們的體育“甜點”。
2、順應學生需求，研發(fā)特色課程
課程以人為中心，是師生生命成長的歷程。課程的豐富決定著生命的豐富，課程的卓越決定著生命的卓越。在國家(地方)課程校本化的基礎上，我們還充分發(fā)揮教師、學生、家長、社會等課程資源，開發(fā)豐富多彩的凸顯地域特色、適合孩子的校本課程，供他們自主選擇，為個性發(fā)展提供廣闊的空間。
我們從同學們的 “課程需求”出發(fā)，請學生、家長提出課程需求單，由教師選教，對本校教師不能滿足的學生需求，再利用家委會充分挖掘家長和社會力量，補充師資的不足。還不能滿足的，請老師根據(jù)自己的專長申報新的課程，供學生選擇。
教師選教或申報的校本課程，都要編寫課程綱要，認真?zhèn)湔n，確保課程的實施效果。校本課程的時間安排在周三下午第六節(jié)課，被孩子們稱為“快樂星期三”。
3、統(tǒng)籌規(guī)劃構建七彩課程體系
課程整合研發(fā)后，我們結合和美文化進行統(tǒng)籌規(guī)劃，形成七彩“1+_”課程體系，呵護每一個生命的個性成長，敘寫每一個生命拔節(jié)的精彩故事，為學生的生命譜寫成長的和音，使師生的生命更加豐盈。
(1)紅色德育——滋養(yǎng)心靈，涵養(yǎng)靈魂
依托《品德與生活》《品德與社會》開發(fā)實施了和美文化課程(和美校園我的家、和美校園我的愛)、典禮儀式課程、傳統(tǒng)節(jié)日課程、多彩活動課程、道德講堂課程等具有學校特色的紅色德育課程，滲透于學校教育的點點滴滴，滋潤孩子的心靈，涵養(yǎng)孩子的靈魂，讓孩子成為擁有善的力量。
(2)橙色音樂——陶冶性情，塑造氣質
以音樂課程為基點研發(fā)的聲樂、器樂、戲劇、舞蹈四個類別的橙色音樂課程，讓孩子們在吹拉彈唱中興趣盎然，在歌舞盡興中展示自我，生命充盈快樂，工作總結《科室年終總結》。
(3)黃色鄉(xiāng)土——傳承文化情系中華
鄉(xiāng)土文化，是校本課程資源的一片金色沃土。它富有濃郁的地方特色，凝結著厚重的歷史，傳承著經典文化。讓校園彌漫鄉(xiāng)土的芬芳，讓課堂充滿民族文化的魅力，這既是當今新課程改革的需要，也是民族文化大發(fā)展的需要。我校的鄉(xiāng)土課程有海洋課程、娃娃農民畫、陶藝、扎染、貝藝、多姿多彩的葫蘆等。
(4)綠色體育——享受運動，享受健康
“陽光體育運動，綠色快樂健身”，是學校的體育運動理念。陽光和美大課間、球類、棋類、田徑、跳繩、踢毽子、健美操、游戲等確保學生“每天校園體育鍛煉一小時”;圍棋、軍棋、五子棋、象棋等各種棋類，讓孩子們在靜心凝神中鍛煉耐力，錘煉身心，開發(fā)智力。
(5)丹青美術——妙筆童心描繪和美
丹青美術課程讓孩子們的書法繪畫天性得以發(fā)揮，孩子們學會鑒賞美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美。學校共開設書法、繪畫、紙藝、攝影四個類別16門美術類藝術課程。
其中“寫字”是全校師生的必修課，由語文老師擔任，每周一節(jié)。每天中午，伴隨輕柔的音樂，到校入室則練字，已經是每個新營師生的良好習慣，每個人都在踐行著端端正正寫字 堂堂正正做人的理念。
(6)藍色科技——動手動腦創(chuàng)意無限
創(chuàng)新是人類進步和經濟發(fā)展的動力和源泉?？萍紕?chuàng)新、魔方變幻、數(shù)學小課題、研究電腦繪畫、數(shù)字故事，美麗的生命等藍色科技課程如藍色的蒼穹，給孩子提供動手動腦、實踐創(chuàng)新的無限空間。
(7)紫色語言——讀說賞思情趣萬千
溝通世界，語言顯魅力，內涵顯底蘊。書香星期二、晨誦詩課程、精品閱讀課程，兒童話劇、英語、金話筒等，如浪漫的紫羅蘭，催發(fā)孩子的情思，潤澤孩子的情感，為孩子們打開了解世界的一扇窗。
七彩“1+_”，基于學生需要，挖掘教師潛能，利用社會資源，成就繽紛課程。七大領域，猶如一道絢麗的七色彩虹，彰顯著和美靈動、智趣童心;七大領域，亦如高低不同的七個音符，奏響真善美的和美樂章，豐實心靈之翼。
(二)晨誦閱讀課程，豐厚學生積累
學校依托新教育實驗，在讀書節(jié)期間，組織全校語文老師，在廣泛閱讀的基礎上，研發(fā)了“晨誦課程”和“階梯閱讀課程”，創(chuàng)設獨具特色的和美晨誦、階梯閱讀課程。編輯整理了《與黎明共舞》各級部晨誦課程，《最是書香能致遠》各級部階梯閱讀課程。
每個級部的晨誦，老師們共同研究，統(tǒng)一制作課件，資源共享。
(三)入學課程，為孩子創(chuàng)設 “心理過渡期”
美國完美教室的典范雷夫·艾斯奎斯曾坦誠地說：“第56號教室之所以特別，不是因為它擁有什么，而是因為它缺乏了一樣的東西——恐懼?！比绾蜗謶?我們決定從一年級入手，借鑒浙江蕭山銀河小學的課程理念，通過開學第一周《入學課程》的實施，來緩解一年級新生的畏學情緒，為孩子創(chuàng)設一個“心理過渡期”。
該課程以兒童課程為核心，由兩大版塊組成：
一是兒童課程，它涵蓋童謠、兒童詩、繪本(含數(shù)學繪本)、電影等。我們試圖用吻合孩子年齡特征的美妙詩歌童謠、有趣的繪本故事以及經典的動畫影片潤澤他們的心靈，同時用寫繪的方式讓他們盡情表達所思所想，消除他們對陌生環(huán)境的畏懼與恐慌心理，培養(yǎng)孩子樂學會學、積極自信的良好心態(tài)，幫助他們順利邁出求學之路的第一步。
二是規(guī)則教育，主要由6個分項指標組成：聽課、整理、如廁、安全文明、正確執(zhí)筆及坐立行走，旨在結合兒童課程，有目的地對孩子進行行為習慣的導引與訓練，使孩子樹立初步的規(guī)則意識，建立良好的秩序觀念。
課程實施遵循以下原則：
一是全員參與。指的是實施主體為全體一年級科任老師。雖然各學科所教內容有差異，但是目標指向一致，全都圍繞兒童課程與規(guī)則教育展開。
二是緊密結合。指的是兒童課程與規(guī)則教育水乳，交融，相互滲透。比如，數(shù)學老師先上繪本《亂七八糟的魔女城》，引導學生進行“找規(guī)律”的思維訓練，讓他們感受到“物品有規(guī)律地擺放，看起來真舒服”，然后趁熱打鐵，指導學生進行書包、抽屜及整理箱的整理，以此，將繪本教學與“學會整理”兩者緊密結合;再比如學習繪本《小魔怪要上學》后，教師便引導孩子們要像小魔怪那樣，學會專注傾聽，學會安靜閱讀，這樣才能使生活變得越來越美好。
三是激勵跟進。指的是在實施過程中，配套實施名為“和美沖關我最棒”的獎勵制度。每位老師的課堂上，都會鼓勵學生努力獲取沖關卡(即規(guī)則卡)，集齊6張規(guī)則卡，則表明第一周挑戰(zhàn)成功，可以順利進入下一周的學科學習，以此使學生對正式的學科教學充滿了期待與向往。
開學第一周(周五)下午最后一節(jié)課，每個班級都舉行隆重的儀式，老師向和美沖關成功的孩子們頒發(fā) “日照市新營小學一年級入學課程沖關小超人(全能獎)”或“日照市新營小學一年級入學課程沖關小超人(單項獎)”。獲得獎狀的小朋友們集體興奮地把獎狀舉過頭頂，說：“下周，我有資格學語文學數(shù)學，做作業(yè)啦!”
至此，為期一周的《入學課程》圓滿結束。
四、青藍工程，構建和美教師團隊
學?，F(xiàn)有教職員工一百五十多人，其中骨干教師四十余人，近三年走上工作崗位的青年教師六十多人。如何發(fā)揮骨干教師的骨干示范作用，帶動青年教師快速精英成長，我們一直以來的經驗做法就是實施“青藍工程”。
(一)相約一三五——校本教研愈久彌香
相約星期一，班主任工作沙龍;相約星期三，青藍結對帶動青年教師茁壯;相約星期五，骨干示范構筑和美課堂。每周一三五，我們的校本教研風雨無阻，愈久彌香。
1、相約星期三，青藍結對：
9月27日星期三，是大教育家孔子誕辰2564年的前一天，學校隆重舉行20__“青藍工程”拜師會。這是一場別開生面的“相約一三五”校本教研活動，是學校打造和美教師團隊、踐行和美教育的有效舉措。
拜師會上，校長劉翠珍熱情致辭，并親手為每一位指導老師頒發(fā)聘書;王校長宣讀“青藍工程”和美約定，讓師徒明確了職責與目標;全體教師跟隨四十多對結對教師仰望孔子像，共同吟誦“先師先圣”的教育名言，把圣人教育智慧銘記心間;49位拜師學藝的青年教師恭敬地向師傅敬茶、叩首作揖行拜師禮，師傅向徒弟贈送教育經典名著，師徒禮成合影，留存美好記憶，堅定教育信念;青藍結對教師代表發(fā)言，諄諄教誨，錚錚誓言…… 一杯清茶，一份成長，一抹書香，一份情懷，整個儀式簡樸又隆重，彰顯著孔子 “和”文化內涵的浸潤與引領。“師圣人之術,育杏林之木?！?這是“相約一三五”校本教研的又一次升華，為青年教師的成長成才鋪設了路徑，也為骨干教師的持續(xù)發(fā)展搭建了平臺。
所有自20__年后進入學校的青年教師，人人跟隨自己拜過的師傅，平日走進師傅的課堂取經學習、邀請師傅走進自己的課堂傳經送寶，周三下午辦公時間集中一起，開論壇、作交流，講業(yè)務、共讀書。青年教師成長茁壯。
2、相約星期五，骨干示范構筑和美課堂：周五下午第一二節(jié)課，四十多位骨干教師，輪流做客、講座，盡情發(fā)揮各自的骨干示范作用，為學校的教育教學奉獻自己。同時，在學校承接的重大活動(新教育開放日、山東省1751現(xiàn)場會、來自市內外兄弟學校的參觀團學習等)中，承擔做客任務，把他們的示范作用發(fā)揮到了市內外。
(二)青年教師亮相課，青藍成果展評
為保證青年教師的健康、快速成長，本學期，學校共舉行兩青年教師亮相課。第一次：9月底;第二次，12月初(12月10—12日).每次亮相，由教務處組織，業(yè)務校長與教務主任全程聽課，青年教師的師傅、所在教研組的組長隨堂聽課。課后，師傅、組長、主任、校長，一同評課，共同幫助青年教師提升。對于每次不過關的課，實行跟進。
這一措施，極其有效地提升了青年教師的課堂教學及其相關的業(yè)務能力。
五、多彩活動，亮麗和美新營
一年的教育教學生活，教務處除了做好自己的本職工作，還多次承辦省市級教科研活動，彰顯學校魅力，亮麗和美新營。
(一)服務山東拾1751”工程，把和美新營傳向全剩今年上半年，為山東拾1751”工程提供現(xiàn)場會1 次;下半年，參加山東拾1751”工程東平現(xiàn)場會做課一節(jié)。
2、為兄弟學校提供參觀學習現(xiàn)場：上半年，多次為盛市內兄弟學校提供參觀學習現(xiàn)常學校的七彩“1+_”課程、陽光和美大課間，已經走出學校，走到全國各地。
3、20__魯豫皖“新教育開放周” 分會場：10月31日上午，作為“魯豫皖新教育聯(lián)盟日照實驗區(qū)開放周”活動的分會場，我們圍繞“傾聽真善美的和聲”，從課程視野出發(fā)，向來自魯豫皖及全市兄弟學校的五百多名新教育人多角度展示了學校的和美課程風采。
整個活動分為四個篇章。
第一篇章：和美家園 舒展生命的畫卷：學校引領全體與會者參觀了學校“致和樓”的文化、低學段二十個班的晨誦課以及新教育資料成果展示。致和樓內種類齊全的貝類展覽館、日照市最大的中國行政區(qū)域圖、開放音樂書吧、多姿葫蘆展廳讓每一位新教育人眼前一亮;墻壁上的六藝、七彩、和美、節(jié)日文化及展廳里豐厚詳實的成果資料，讓每一位來訪的新教育人瞠目咂舌。新營的和美畫卷在大家的贊嘆聲和一二年級小學生那稚嫩、美妙的童聲晨誦中緩緩開啟。
第二篇章：和美漫溯 追尋生命的思考：學校校長——齊魯名校長劉翠珍同志給與會者做了《七彩“1+_”課程潤澤和美人生》的報告。劉校長從學校文化溯源開始，用了半個小時的時間，講述了七彩“1+_”課程的內涵、開發(fā)、實施、評價與成果。給每一位新教育人在卓越課程開發(fā)中指明航向，他們在認真聆聽中感嘆不已。
第三篇章：卓越課程 點亮生命的本色：前一小時，老師、學生、家長同臺演繹，精彩講述了美麗的生命課程、節(jié)日課程、禮儀課程、兒童話劇課程、數(shù)學小課題課程等卓越課程。臺上的講述激情飛揚，臺下的觀眾掌聲雷動。感悟著卓越課程帶給生命的潤澤，每一位新教育人無不為之震撼。后半小時，全校師生三千多人齊聚陽光下，共同展示陽光和美大課間，新營人“陽光和美綠色健身”的運動理念與陽光自信的運動風采，引每一位新教育人驚訝佩服。
第四篇章：七彩之旅 見證生命的拔節(jié)：每一位新教育人在學校領導和引導員的帶領下，參觀了“尚美樓”中學段孩子們的七彩課堂。尚美樓內共有52門校本課程，涵蓋了紅色德育、橙色音樂、黃色鄉(xiāng)土、綠色體育、丹青美術、藍色科技、紫色語言等七大門類。他們邊參觀邊拍照，或記錄或采訪。徜徉于七彩課堂，他們流連忘返;見證生命的拔節(jié)，他們贊不絕口。
四個篇章，每一篇章都是我們新營和美文化的縮影;每一篇章都凝聚著新營人深厚的文化積淀;每一篇章都彰顯著新營人獨到的教育智慧?！靶@處處是風景，園中一切皆課程;以人為本，關注生命?！边@是學校的和美課程的風采，這也是新教育人的贊嘆。
整個上午，每一位來訪的新教育人跟隨課程引領，沉浸在對生命的深深思考中。11點40分，開放日活動圓滿結束。我們學校的展示，得到與會者一致好評，為全市的新教育作出了卓越貢獻。
4、第四屆市直小學生運動會：11月1-2日，第四屆市小學生運動會在我校成功舉辦。
六、寫字修身 翰墨育人——爭創(chuàng)“規(guī)范漢字書寫教育特色學?！?/p>
今年上半年，學校申報了日照市“規(guī)范漢字書寫教育特色學?！?。下半年，接受了市級驗收。自建校以來，學校一直傳承中華經典，堅持“以寫字修身，用翰墨育人”：利用每天中午15分鐘的時間，進行練字，形成的獨具特色的寫字微課程。在七彩“1+_”課程開發(fā)實施中，硬筆、軟筆書法作為低中高三個學段的系列課程，每班還開設一節(jié)寫字課，由語文老師兼任。近兩年，為加強寫字教學，提升寫字水平，教務處每月舉行一期寫字比賽，優(yōu)秀作品展出，并把比賽成績計入和美班級的評選，極大地提升了全體師生對寫字的重視度?，F(xiàn)在，學校的寫字氛圍濃厚，師生的寫字水平不斷提升。
七、教科研工作.
學校積極投入教科研工作。參與課題研究。一年來，結題省級課題3項，正在進行的國家級課題2項，省級課題1項，市級課題13項。
今年9月，在日照市小微課題立項評選中，我校有13 位教師的課題得已立項，正按計劃開展實施。
八、質量檢測，牢把教學質量關
我們學校的和美教育，已經做得爐火純青。孩子們沐浴著和美陽光，個性張揚，學習生活豐富多彩。因為活動的豐富，也讓許多人為我們的教學質量擔憂不已。也正是基于此。學校除了嚴格落實省規(guī)——每學期只舉行期末考試，也響應市教研室工作——質量檢測把關。本學期，已經分別舉行了一至三年級、四至六年級的質量檢測各一次。
一年的工作即將結束，工作中也取得了不小的成績。但這成績的取得，得益于學校領導的高瞻遠矚。
集團年終總結報告篇十
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
1. 登高作業(yè)人員(架子工)必須經過安全技術培訓并通過考核，持證上崗。架子工學徒工必須辦理學習證，在技工帶領、指導下操作，高處作業(yè)人員;不得患有高血壓、心臟病、貧血、癲癇病、恐高癥、眩暈等禁忌證。非架子工不得單獨進行作業(yè)。
2. 腳手架搭設前應清除障礙物、平整場地、夯實基土、作好排水，應符合腳手架專項施工組織設計(施工方案)和技術措施交底的要求，基礎驗收合格后，放線定位。支搭腳手架作業(yè)前應對桿、扣件及其配件進行檢查，包括桿件及其配件是否存在焊口開裂、嚴重銹蝕、扭曲變形情況，配件是否齊全，符合要求后方可使用。
3. 作業(yè)中嚴格執(zhí)行施工方案和技術交底，分工明確，聽從指揮，協(xié)調配合。
4. 嚴禁赤腳、穿拖鞋、穿硬底鞋作業(yè)。嚴禁在架子上打鬧、、休息，嚴禁酒后作業(yè)。正確使用安全防護用品，必須系安全帶，著裝靈便，穿防滑鞋。作業(yè)時精力集中，團結合作，互相呼應，統(tǒng)一指揮，不得走“過檔”和跳躍架子。
5. 架子組裝、拆除作業(yè)必須3人以上配合操作，必須按照程序支搭、組裝和拆除腳手架。嚴禁擅自拆卸任何固定扣件、桿件及連墻件。
6. 班組接受任務后，必須組織全體人員認真領會腳手架專項施工組織設計和技術措施交底，研討設方法，明確分工，由一名技術好、有經驗的人員負責搭設技術指導和監(jiān)護。
7. 腳手架要結合進度搭設，搭設未完的腳手架.，在離開作業(yè)崗位時，不得留有未固定的構件和不安全隱患，確保架子穩(wěn)定。
8. 作業(yè)場地應平整、堅實，無雜物。夜間作業(yè)時，作業(yè)場所必須有足夠的照明。
9. 風力六級以上(含六級)、高溫、大雨、大雪、大霧等惡劣天氣，應停止露天高處作業(yè)。風、雨、雪后應對架子進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)傾斜、下沉、脫扣、崩扣等現(xiàn)象必須進行處理，經驗收合格后方可使用。
10. 在帶電設備附近搭、拆腳手架時，宜停電作業(yè)。在外電架空線路附近作業(yè)時，腳手架外側邊線與外電架空線路的邊線之間的距離不得小于下表中的數(shù)值。未經供電部門批準，嚴禁在高壓線下作業(yè)。上、下腳手架的馬道嚴禁搭設在有外電線路的一側。
11. 應經常檢查腳手架底部及近旁有無開挖溝槽等作業(yè)，如有影響腳手架基礎穩(wěn)定的情況，應及時向施工負責人匯報。當腳手架下有車輛、行人通行時，必須設安全防護設施。在河道中的施工支架，應充分考慮洪水和漂浮物的影響。
12. 架子結構應符合下列要求：
(1)非標準、新型和特殊承重架子，必須經過設計、試驗、驗收合格，并經企業(yè)總工程師批準后方可支搭、使用。
(2)腳手架必須與穩(wěn)定結構牢固拉結，拉結點之間的水平距離不得大于6m，垂直距離不得大于4m。
(3)嚴禁利用結構架、裝修架、防護架吊運重物。不得將模板支架、纜風繩、泵送砼和砂漿的輸送管等固定在腳手架上。
(4)起重吊裝作業(yè)時，嚴禁碰撞或扯動腳手架。
(5)嚴禁使用立桿沉陷或懸空、連接松動、斜歪桿件變形、有探頭板、馬道無防滑條及存在其他不安全因素的架子。
1. 杉篙：以扒皮杉篙和其他堅韌的圓木為標準。標準的立桿、順水桿、斜撐桿、剪刀撐桿的桿長為4～l0rn，小頭有效直徑不得小于8cm。不得使用楊木、柳木、樺木、椴木、油松和有腐朽、枯節(jié)、劈裂缺陷的木桿。
2. 綁扎材料：木腳手架節(jié)點處綁扎應采用8號鍍鋅鐵絲，某些受力不大的腳手架，也可用10號鍍鋅鐵絲。無鍍鋅鐵絲時，也可用直徑4mm的鋼絲代替，但使用前應進行回火處理。鐵絲不得作為鋼管腳手架的綁扎材料。
3. 木質排木：長度以2—3m為標準，其小頭有效直徑不得小于9cm。
4. 木質腳手板：腳手板可采用鋼、木材料兩種，每塊重量不宜大于30k8。木腳手板應采用杉木或松木制作，長度為2—6m，厚5cra，寬23～25cm。不得使用有腐朽、裂縫、有斜紋及大橫透節(jié)的板材。兩端應設置徑為4mm的鍍鋅鋼絲箍兩道。
5. 鋼管腳手架：
鋼管材料應符合下列要求：
(1)腳手架鋼管：采用外徑48—51mm，壁厚3—3.5mm的管材。鋼管應平直光滑，無裂縫、結疤、分層、錯位、硬彎、毛刺、壓痕和深的劃道。鋼管應有產品質量合格證，鋼管必須涂有防銹漆并嚴禁打孑l。每根腳手架鋼管的最大重量不應大于25kg。
(2)扣件：
采用可鍛造鑄鐵制作的扣件，新扣件必須有產品合格證有裂縫、舊扣件使用前應進行質量檢查，變形的嚴禁使用，出現(xiàn)滑絲的螺栓必須更換。
(3)腳手板：
沖壓新鋼腳手板鋼板必須有產品質量合格證。板長度為1.5—3.6m，厚2～3mm，，肋高5cm，寬23—25cm，其表面銹蝕斑點直徑不大于5mm，并沿橫截面方向不得多于三處。腳手板的一端應壓有連接卡口，以便鋪設時扣住另一塊板的端部，板面應沖有防滑圓孔。
6.工具式鋼管腳手架的桿件及配件必須符合規(guī)定的要求，嚴禁使用焊口開裂、嚴重銹蝕、扭曲變形的桿件及配件。
7.扣件式鋼管腳手架應采用可鍛鑄鐵制作的扣件;采用其他材料制作的扣件，應經試驗證明其質量符合該標準后方可使用。
8.安全網：
寬度不得小于3m，長度不得大于6m，網眼5cm左右但不得大于l0cm。必須使用維綸、錦綸、尼龍等材料編制的符合國家標準的安全網，嚴禁使用損壞或腐朽的安全網和丙綸網。密目網、小眼網(密目安全網)和金屬網只準做立網使用。
20xx年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，取得更好的成績。
集團年終總結報告篇十一
今年以來，在縣委宣傳部的關心指導下，在街道黨委、政府的直接領導下，緊緊圍繞中心工作，結合實際，服務大局，找準結合點，力求新突破，較好地完成了各項宣傳工作任務，現(xiàn)總結如下:
一、圍繞主線，加強理論學習工作。
1、開展"基層組織建設年"學習教育活動。
通過召開基層組織建設年動員大會、制定開展討論活動方案、開展各類主題活動等方式，在全街道范圍內開展有關項目推進、民生建設等方面的交流討論、查擺問題活動，著力解決干部作風中影響和制約發(fā)展的突出問題。
號召全街道干部職工、鎮(zhèn)直單位、各村學習《十八大報告》、《關于加強干部德的考核意見》、《論黨的群眾工作--重要論述摘編》等理論知識，增強理論修養(yǎng)，用理論指導工作。
2、組織開展學習十八大精神活動。
11月份開始，在全街道范圍內開展學習十八大精神活動，共召開全街道動員大會1次;集體學習十八大報告1次，組織全體干部職工、各行政村書記、主任集中學習討論會4次;各黨支部輪流召開學習討論會19次，累計參加人數(shù)300多人次，參學率達到了95%以上。
二、挖掘特色，對外宣傳推介溫陳。
我們立足溫陳實際，挖掘溫陳特色，進行全方位推介突出特色產業(yè)宣傳，繼續(xù)加強溫陳街道宣傳推介工作，利用各種媒介，積極推介溫陳街道經濟發(fā)展優(yōu)勢，招商引資優(yōu)惠政策、展示溫陳街道發(fā)展現(xiàn)狀，加大招商引資力度。
三、注重服務，推進科教文衛(wèi)發(fā)展。
重點抓好四項工作：
????? 2、加強精神文明建設。
重點加強公民思想道德建設和群眾性精神文明創(chuàng)建工作，開展形式多樣、豐富多彩的活動。
3、推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。
廣泛宣傳發(fā)動，確保全鄉(xiāng)新農合參合率達到95%以上，召開關于新農合補償政策調整及相關業(yè)務、新農合住院醫(yī)藥費用報銷手續(xù)、重大疾病救助等專題業(yè)務會、培訓會4次，發(fā)放宣傳單10000多份。
總之，今年我街道宣傳工作圍繞中心工作、狠抓貫徹落實上，取得了一定的成效，但與上級領導和廣大群眾的要求還有一定差距，我們將在今后的工作中積極探索和改進，力爭把工作提升到一個更高的水平。
時間匆匆，轉眼又到了2016年末。
回望公司一年來的情況，2016年對于公司來說是大步發(fā)展的一年。
總結今年的宣傳工作，主要有以下幾個方面：
一、牢牢把握宣傳工作主線，始終堅持正面宣傳為主，為公司改革發(fā)展和生產經營營造良好的輿論氛圍。
今年以來，宣傳工作根據(jù)公司"成本管理、花園式工廠"等主題，開展了企業(yè)形勢教育，積極主動的向廣大職工宣傳"可持續(xù)發(fā)展"的重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報道的方式讓廣大職工了解公司發(fā)展動態(tài)及發(fā)展方向。
同時通過報道公司在生產、管理、大修、經營中涌現(xiàn)的新人新事，好人好事，優(yōu)秀職工等典型人物的先進事跡，激勵了公司員工開拓進取，有力的推動了公司的精神文明建設和企業(yè)文化建設。
二、繼續(xù)做好對內宣傳工作，凝聚職工力量、鼓舞職工士氣。
堅持出版《xxx報》，內容涉及公司生產、經營、管理等方面。
同時，還積極把握時機，從輿論上營造了良好的主流輿論和氛圍。
做到集中和有效的宣傳。
(1)公司內刊截止10月《xxx報》已刊發(fā)9期。
(2)櫥窗9期，多以圖片為主，主要展示公司項目建設動態(tài)和公司重大活動。
(3)宣傳稿件。
三、9月份公司黨委專門下發(fā)了《關于進一步加強宣傳信息工作的通知》，并且擴大了通訊員隊伍。
四、在對外宣傳方面，宣傳始終堅持突出做好重大活動宣傳。
對公司開展的每項活動及時做出宣傳報道。
今年以來，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績，但也存在著許多不足。
具體反應在稿件質量方面、通訊員隊伍建設方面等等。
宣傳工作對內可以凝聚力量、堅定信念;對外可以打造品牌、提升產品附加值，其產生的效益不可估量。
為此，展望2017年，除了繼續(xù)保持今年以來宣傳工作的良好勢頭外，還要集中精力做好以下幾點：
一、認真做好通訊員隊伍的建設工作。
這項工作是宣傳工作的'基礎，希望各部門都要予以高度的重視。
二、繼續(xù)抓好對外宣傳工作。
今年以來，對外宣傳工作與去年同期比較有較大進步，但這是自己和自己比，應該清醒的認識到離公司的要求差距還是很大的。
2017年，宣傳工作要在公司黨委和綜合管理部的正確領導下，一如既往的做好企業(yè)宣傳工作。
為促進企業(yè)的全面進步;為推進企業(yè)精神文明與企業(yè)文化建設服務;為宣傳貫徹黨的政策方針服務;為增強企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)形象與企業(yè)美譽度、產品知名度服務。
歸根到底，要作出自己不懈的努力和應有的貢獻。
集團年終總結報告篇十二
**年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務品質，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續(xù)改進。現(xiàn)將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質。
（一）實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書；建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
（二）針對項目實際情況全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
（三）重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息；并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。
（四）推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協(xié)調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
（五）倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
（六）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
（七）規(guī)范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質量。
（八）關注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。
（一）由于**公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
（二）因**公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
（三）自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現(xiàn)故障。尤其是在**年10月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經與開發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
（四）機房環(huán)境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
（五）針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
**年物業(yè)部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
集團年終總結報告篇十三
我是20xx年6月調入財務科，至今任職半年多時間，負責出納工作。以下是我任職一年來的出納述職報告，不妥之處，敬請領導和同志們批評指正。
在正確領導下，本人深入學習三個代表的重要思想和黨的xx大精神，不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，團結協(xié)作，廉潔自律，刻苦努力，勤奮工作，圓滿地完成了上級賦予的各項工作。
一、思想政治素質和理論水平方面。一年來，本人能認真學習馬列主義基本原理、鄧小平理論和三個代表重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的馬列主義水平。通過學習深刻領會了鄧小平理論和三個代表重要思想的科學，堅持理論聯(lián)系實際的學習方法，進一步加深了對學習內容的理解。在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。在工作中，有較強的法制意識和政策觀念，嚴格依照法律程序做好每件工作，能牢記全心全意為人民服務的宗旨。
二、必須具有高度的責任心。計會統(tǒng)工作繁雜、瑣碎，整天與數(shù)字打交道，容不得半點馬虎，細心是最基本的要求，高度的責任感和事業(yè)心，一絲不茍的作風是做好這項工作的前提。只有認真履行職責，才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
三、出納崗位職責是負責現(xiàn)金收付、銀行結算、貨幣資金的核算和現(xiàn)金及各種有價證券的保管等重要任務。出納工作責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，通過實踐，業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
經過20xx年緊張的工作實踐和總結，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1、學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。
2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。
3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。
4、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
5、出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。
以上是我一年來工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業(yè)務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。
集團年終總結報告篇十四
回顧20xx年，車間在廠領導班子、廠黨委的正確領導下，緊緊圍繞生產為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，經過全體職工的共同努力，車間圓滿完成了一年的生產任務。一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，勤勤懇懇地工作，較好地完成了領導和各級部門安排的各項任務?，F(xiàn)將20xx年來的工作總結，具體如下：
提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。我始終把學習擺在重要位置，不斷提高理論水平和業(yè)務水平。時刻做到自重、自省、自質不斷提高，更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，以一位共產黨員的標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務和思想與黨總支保持高度一致，樹立全心全意為人民服務的思想，牢記"知識就是生產力"。通過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有了很大的提高。認真學習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務，在管理中總結經驗，在工作中不斷進步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。
繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風，以高度的責任感和工作熱情，積極負責地開展工作。努力熟悉車間的各項工作，在不斷提高自身素質的同時提高車間員工的整體技能，便于更好的完成各項生產任務。俗話說"火車跑的`快，全憑車頭帶"。車間生產時，我經常在車間進行檢查，帶領員工認真做好工廠交給的各項工作，積極參加，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高工作效率，與員工們同甘共苦，充分發(fā)揮了車間帶頭人的作用。我始終堅持以"認真、負責、積極"作為工作宗旨，完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領導信任，不愧對同志們的支持尊重。
強調車間建設要堅持以人為本，以樹立團隊精神為核心，以車間管理為重點，以打造安全為主線，并提出一些與安全生產密切相關的要求：1、樹立安全生產責任意識，把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把講安全變成了想安全，形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好車間巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4、定期對設備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設備的運行情況及潤滑油補加。5、嚴格穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康，確保安全生產。
提高物資的使用率，能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體。最大限度的提高設備零部件的使用效率，杜絕了浪費現(xiàn)象。嚴格執(zhí)行物資領取審批手續(xù)，從細節(jié)抓起從小事做起，要求全體員工養(yǎng)成隨手關燈、下班前關閉電腦，杜絕浪費，從自身做起。
(一)、應該繼續(xù)加強政治理論和業(yè)務知識學習,以提高自己理論素養(yǎng),黨性修養(yǎng)和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開展工作，為公司的發(fā)展盡心盡責。
(二)工作力度還不夠大，個別細小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好，今后要把工作做細做到位。
(三)工作中缺少創(chuàng)新意識，有待于提高。
1、向管理創(chuàng)新要效益
2、向不合理要效益
3、向追根揭底要效益
4、向提前預防要效益
5、向回收要效益
6、向小改小革要效益
7、向設備要效益
8、向工藝要效益
9、向數(shù)字要效益
10、繼續(xù)深入學習貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好廠領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。
11、狠抓車間管理，確保各項工作順利完成。
12、重點做好員工技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。
13、抓好員工思想教育、安全教育、安全操作規(guī)程工作。
14、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設備檢查保養(yǎng)工作。
15、加強與領導溝通和請示匯報工作。
總之，在20xx年的工作中我會繼續(xù)加大學習和工作熱情，樹立科學發(fā)展觀。認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好工廠交給的各項工作任務。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構建和諧車間、和諧企業(yè)、和諧社會貢獻自己的全部力量。
集團年終總結報告篇十五
尊敬的領導，各位同事，：
大家好！
我是王修碧，能在這樣融洽的環(huán)境里面和這些可親可近的同事以及領導工作，我非常榮幸。首先，我非常感謝公司給我機會在這個平臺上鍛煉；其次，感謝領導的諄諄教導和各位同事的悉心幫助。轉眼間，我已在公司入職近半年了。
下面將我個人在公司近五個月的工作進行相應的匯報：
1、 標書的制作，由于初入社會，相應的知識不夠全面，造成工作中出現(xiàn)很多的失誤，對此，我也曾懷疑過自己的能力，擔心不能勝任當下的工作，但在真正的工作之中，領導對此給予我鼓勵，同事們也都耐心解釋，在短短時間內，我擺脫了害怕的心理?，F(xiàn)在，我已熟悉標書的制作等，尤其一些重要的部分。我相信在以后的工作中，我會做的更完美，避免對公司造成不必要的損失，并對領導及同事的真誠感謝。
2、 很感謝公司對我給予培養(yǎng)和信任，在此，公司賦予我代表陪標公司的重任，參加南開大學、河北電科院和華能清潔研究院參加三次投標。
3、 爭取到招標文件、標書制作、參加投標整個過程的參與，使我對流程從了解到完全熟悉，從中領會到標書制作的重要性。
4、 十月份，在袁姐的領導下，共同完成iso質量認證準備工作，我主要協(xié)助袁姐編制質量管理手冊以及表格的制作和填補，過程雖然遇到相應的阻礙，但在袁姐耐心教導下，iso質量認證準備工作順利完成，在此，很感謝袁姐，使我在工作中學習到了更多的知識。
5、 目前，公司委派我負責技術部的采購工作，主要是合同的簽訂、資金審批以及貨物的接收等，很感謝公司給予我更多的鍛煉自我的機會。
6、 除以上之外，袁姐細心講解下，學習外貿合同的流程，使我從了解合同到嘗試做合同，現(xiàn)在已經基本上熟練合同的制作，在此，還是非常感謝袁姐。
總結：
自入職以來，我個人收獲頗豐，同時也暴露出很多缺點。如上述標書制作、質量管理手冊過程和外貿合同制作等。袁姐說：“不管是哪項工作，都是一個完整的流程，既然做了就要完整的做到底。任何一個環(huán)節(jié)都不能少。”這句話一直在鼓勵我在不斷的完善自我，我堅信在不久時日，在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下，我也會茁壯成長起來。在20xx年即將畫上句號，首先祝福大家新年快樂，但我不能因此畫上句號，堅信20xx年，公司會在我們人生事業(yè)上添上最美麗的一筆，公司也會因我們的存在而會走的更遠。
再次，祝福大家新年快樂！
我的匯報完畢！
謝謝！
集團年終總結報告篇十六
我于20__年_月正式到__餐廳工作，當時正是餐廳籌備最緊張的時期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設備如何添置、原材料如何采夠、把關、市場宣傳和產品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃;另一方面根據(jù)周邊市場實際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經營奠定基礎。
餐廳在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。
試營業(yè)以來，接待對象有團體會議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會接待和零點客人(主要集中在12月下旬)。營收達19萬余元。試營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準確，菜品設計沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產品形象的決心迎來了新的一年?，F(xiàn)將20__年工作計劃匯報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。
三、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關上，采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。
嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到安全生產，警鐘長鳴!
集團年終總結報告篇十七
根據(jù)商貿有限公司發(fā)展戰(zhàn)略，結合**年公司業(yè)務開展和企業(yè)建設現(xiàn)狀，現(xiàn)將**年度的工作作出如下匯報：
在工作方面，公司在**年的發(fā)展中取得了如下的成績：
一、**年商貿有限公司以自身資源為優(yōu)勢獨立進入外貿領域可謂恰當及時，而且絕大部分市場競爭對手以及潛在競爭對手如合盛工業(yè)、凱米爾等機電生產或銷售企業(yè)也幾乎是在同時從6月份到12月份先后進入阿里巴巴或環(huán)球資源等b2b電子商務平臺開展外貿和內銷業(yè)務。作為西部最大的工商業(yè)城市，從x3年到**年短短三年間外貿出口總額翻了一翻，從15億美元到了30億美元，年均增長超過30%，足以顯示了作為西部地區(qū)一個良好的出口窗口的巨大優(yōu)勢。加之今年三峽工程已順利完工實現(xiàn)蓄水，三峽水運將給帶來便捷實惠的出海大通道，xx區(qū)域優(yōu)勢將更加明顯，與沿海地區(qū)的差距進一步縮小，交通運輸方面的迅速發(fā)展給帶來無限的商機。作為一家本土的生產貿易型企業(yè)，聚集天時、地利、人和，堅定做好外貿出口工作應是企業(yè)發(fā)展的必然之趨勢。我們應當大力發(fā)揮企業(yè)在生產加工方面的優(yōu)勢，走出去，引進來，使企業(yè)向著國際化，規(guī)?；F(xiàn)代化的大型集團公司邁進。
二、商貿有限公司現(xiàn)階段的主要產品：微耕機、機械零部件以及通機產品都非常適合國際市場的需要。此三類產品皆是xx地區(qū)強勢產品：
尤其是在微耕機一塊，xx企業(yè)以其強大的生產加工實力，以及完善的銷售及售后服務體系占據(jù)了國內60%的市常除了合盛，威馬等極少數(shù)生產廠家能以自有品牌出口，連凱米爾，嘉木等眾多生產廠家也只是為國內外品牌做oem。很大一部分原因是無法在海外建立起自身的終端銷售及物流體系，無法提供像本田等大型跨國企業(yè)完善的售后服務。所以，短期內商貿有限公司可以在歐美國家先從為國外客戶oem生產加工做起，逐步樹立自有品牌，熟悉海外認證體系，最終以自有品牌形式進入歐美市常而在亞非拉等發(fā)展中國家，我們應當積極尋找海外經銷商，盡快建立自有銷售體系，占據(jù)國際市場份額。
在機械零部件一塊，我們可以通過參加國內外大型展會，接觸國際大型采購商，力爭進入其國際采購系統(tǒng)，并在同時，不斷完善加工基地的ts-16949認證體系的建設，以一個管理規(guī)范，質量過硬的生產實力，為我們贏得更多的國外客戶。
在通機產品一塊，應利用手中的外貿渠道和資源，發(fā)掘潛在客戶，使xx地區(qū)的通機產品行銷國內外。
四、**年11月，公司整合加工基地的制造優(yōu)勢，適時地參加了中國國際工業(yè)轉包展。參加展會的主要作用有四點：
(1)在展會中宣傳了公司及產品，增加了企業(yè)知名度，不論是經銷商還是直接消費者，如果在合作或購買產品之前曾經聽說或知道公司及品牌，其購買的信心會增強，了解會更深。
(2)我們通過展會熟悉了同行及市場的流行趨勢，“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，如果沒有更多的精力去了解市場和消費者需求，那么在展會中可以了解到同行業(yè)最新的產品及技術及對方的發(fā)展思路，反思自己的優(yōu)勢、劣勢及不足。
(3)我們通過展會努力尋找直接客戶，爭取與有意向的客戶達成合作協(xié)議，在這次展會中，在組委會的協(xié)調安排下，已經有德國博世和德國大眾方面的采購人員對本公司的生產加工基地進行了參觀，并提出了一些寶貴的意見，有助于企業(yè)在未來的競爭中不斷改變企業(yè)的相關軟硬件設施，使得企業(yè)在市場中更具有市場競爭力;我們也面對面的與外商進行貿易洽談更有利于直接了解對方需求，有利于雙方在平等互利的基礎上協(xié)商并達成長期合作協(xié)議。
(4)公司參加這次在xx地區(qū)舉辦的大型的展會，為今后廣泛參與國內外大型展會積累了豐富的經驗，使公司全體員工實實在在感受到參與展會對本公司的重要意義。
五、商貿有限公司在**年初步建立起了對外業(yè)務的基本框架，在硬件方面獲得企業(yè)獨立進出口權，并進行了海關電子口岸注冊登記，軟件方面進行了一般納稅人資格申報，確定公司各主要職位人選，并實現(xiàn)了公司上下對開展外貿工作必然性的認識。各部門也對開展外銷工作的流程及時間安排有了一些基本的認識。公司銷售人員對本公司核心產品也有了較深的了解和認識，從根本上達到了外貿出口的基本要求。
在工作方面，公司在**年的發(fā)展中也存在以下的不足，有待我們在新的一年中去不斷完善和改變：
一、公司現(xiàn)有產品存在嚴重的認識不足：我們對消費者購買產品的需求不夠了解。質量包括了產品的包裝、材料、制-作-工-藝、性能、承諾和售后服務。任何一個環(huán)節(jié)的缺失，功能的夸大與縮小都是產品質量不行的依據(jù)。作為本公司的顧客，中間商也好、批發(fā)商及零售商要面對的都是挑剔的消費者，他們如果在向其客戶宣傳的過程中出現(xiàn)了任何的差錯，將直接影響到企業(yè)的形象和消費者的信任。所以對中間商的培訓仍然是我們作為一個生產廠家的必休之課?，F(xiàn)階段主要可以通過三種結合的途徑來解決。
a：帶領客戶參觀工廠，了解產品性能，實地的演示和操作，讓客戶有一個直觀的感受。
b：利用機電網豐富的內容及圖片影像多媒體展示，實時更新最新最全的企業(yè)產品資料。
c：完善的企業(yè)宣傳資料(中英文)，這一點最重要。尤其是在外銷工作中，與客戶直接不見面的情況下，只能靠宣傳資料來實現(xiàn)展示產品的安裝，檢測，使用和維修。如果對方覺得不方便，很快就會放棄。所以建立建全電子文件和印刷完全能看得懂的并且簡潔明了的中英文宣傳資料是所有環(huán)節(jié)中的重中之重。
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