心得體會(huì)是在我們學(xué)習(xí)或者工作生活的過(guò)程中，對(duì)所獲得知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或感悟的總結(jié)和歸納。通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，反思自己的成長(zhǎng)過(guò)程，更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。寫(xiě)心得體會(huì)還可以幫助我們清晰整理思路，加深記憶，提高學(xué)習(xí)效果。因此，寫(xiě)心得體會(huì)對(duì)于我們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是非常有益的。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以適當(dāng)引用相關(guān)的理論和經(jīng)典案例，提升文章的可信度和說(shuō)服力。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能夠給大家提供一些啟示和思路。首先，我們可以看到這篇范文對(duì)一次活動(dòng)的總結(jié)有著清晰明了的結(jié)構(gòu)和邏輯，同時(shí)表達(dá)出了作者對(duì)這次活動(dòng)的真實(shí)感受和思考。其次，范文語(yǔ)言簡(jiǎn)練準(zhǔn)確，用詞恰當(dāng)，表達(dá)了作者的觀點(diǎn)和觀察，給讀者留下了深刻的印象。再次，范文通過(guò)深入分析和細(xì)致思考，指出了活動(dòng)中存在的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)，提出了改進(jìn)的建議和思路。最后，范文結(jié)尾處對(duì)整個(gè)心得體會(huì)進(jìn)行了總結(jié)和概括，給讀者留下了一個(gè)深思和思考的空間。希望大家能夠從中得到一些啟示和借鑒，寫(xiě)出更加出色的心得體會(huì)。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
第一段：介紹旅游行業(yè)的發(fā)展和培訓(xùn)的重要性（200字）。
旅游行業(yè)是近年來(lái)發(fā)展迅猛的行業(yè)之一。隨著人們生活水平的提高和旅游觀念的普及，越來(lái)越多的人選擇旅游作為休閑和娛樂(lè)的方式。在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，旅游從業(yè)人員必須具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。因此，旅游培訓(xùn)成為提高從業(yè)人員素質(zhì)的必要途徑。
最近，我有幸參加了一次專(zhuān)為從業(yè)人員舉辦的旅游培訓(xùn)班，并從中受益匪淺。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了旅游服務(wù)的基本知識(shí)和技能，包括：導(dǎo)游禮儀、語(yǔ)言溝通、旅游資源介紹等。通過(guò)授課和實(shí)際操作，我深刻認(rèn)識(shí)到提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)有助于提升顧客滿(mǎn)意度，從而增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，培訓(xùn)班還注重增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，通過(guò)小組討論和分組活動(dòng)，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問(wèn)題的能力。
第三段：培訓(xùn)的收獲和應(yīng)用（200字）。
在培訓(xùn)中，我收獲了大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的導(dǎo)游講解，如何吸引顧客的注意力，并向他們傳遞有價(jià)值的信息。其次，我學(xué)會(huì)了如何控制語(yǔ)言和表情的非語(yǔ)言溝通，以提高導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量和效率。最重要的是，培訓(xùn)還鼓勵(lì)我們?cè)趯?shí)踐中不斷實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新，以更好地滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。這些知識(shí)和技能在我日常的工作中非常實(shí)用，不僅能提升我的工作效率，還能增加客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
第四段：培訓(xùn)的啟示和感悟（200字）。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步是一個(gè)從業(yè)人員的責(zé)任和義務(wù)。旅游行業(yè)發(fā)展迅速，新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，作為從業(yè)人員，我們不能止步于既有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的熱情和求知欲。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能不斷適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化，提供更好的服務(wù)，成為行業(yè)的佼佼者。與此同時(shí)，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作和交流溝通是成功的關(guān)鍵，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，才能更好地完成工作和實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
回顧這次旅游培訓(xùn)的經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)進(jìn)步的必要性。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情，積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時(shí)，我也將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我能為旅游行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：旅游培訓(xùn)是提高從業(yè)人員素質(zhì)的關(guān)鍵途徑。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以獲得豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，提升我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和進(jìn)步是一個(gè)從業(yè)人員的責(zé)任和義務(wù)，只有保持學(xué)習(xí)的熱情和持續(xù)進(jìn)步，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和行業(yè)的共同發(fā)展。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
旅游業(yè)是一項(xiàng)以服務(wù)為主的重要經(jīng)濟(jì)形態(tài)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的行業(yè)，近年來(lái)，我在旅游行業(yè)工作中，不斷拓寬視野、增進(jìn)知識(shí)、提高能力，也深刻體會(huì)到從業(yè)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。下面，我想分享一下我在旅游從業(yè)過(guò)程中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
第二段：身臨其境，提高專(zhuān)業(yè)技能。
在旅游從業(yè)中，首先需要具備的是專(zhuān)業(yè)的技能，包括對(duì)目的地的了解和解說(shuō)、安全、衛(wèi)生知識(shí)，及各類(lèi)意外事件的處理技巧等。在旅游景區(qū)等工作崗位上，親自了解景區(qū)，帶著游客親身體驗(yàn)，從而提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，以及了解客人需求，加深對(duì)于旅游從業(yè)業(yè)務(wù)的了解。
第三段：交際溝通，提高服務(wù)水平。
旅游從業(yè)者要有良好的溝通交流能力和親和力，面對(duì)不同來(lái)源的游客，不同的語(yǔ)言背景、文化習(xí)慣、婚姻習(xí)慣、急病救治等都需要旅游從業(yè)者有非常強(qiáng)的交際能力和溝通技巧。在接觸游客時(shí)，必須時(shí)刻保持微笑，以親和的態(tài)度和氛圍，提高旅游服務(wù)水平，使客人感到溫暖和感動(dòng)。
第四段：提升個(gè)人素質(zhì)，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
旅游行業(yè)正朝著品質(zhì)化、服務(wù)化、創(chuàng)新化等多元化方向推進(jìn)，旅游從業(yè)者需要不斷學(xué)習(xí)和提升個(gè)人素質(zhì)，以適應(yīng)這種變化趨勢(shì)，做出對(duì)行業(yè)的貢獻(xiàn)。在此過(guò)程中，要注重提高自己的綜合素質(zhì)，包括思維能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等，以說(shuō)服力和實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，旅游行業(yè)是一個(gè)有挑戰(zhàn)、有機(jī)遇的職業(yè)，能夠了解各種文化、風(fēng)俗、人文資訊，工作中如何學(xué)習(xí)、跟進(jìn)行業(yè)趨勢(shì)，培養(yǎng)游客的素質(zhì)、支撐團(tuán)隊(duì)成員等，都讓我在旅游從業(yè)中受益匪淺。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加努力，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
旅游是一種生活方式，是人們?cè)谧非罂鞓?lè)和放松的同時(shí)所選擇的一種體驗(yàn)。作為一名從業(yè)者，旅游已經(jīng)成為我生活的一部分，我也因此感悟到了很多，下面我來(lái)分享一些我的體會(huì)和心得。
第二段：客戶(hù)需求至上。
在旅游行業(yè)中，客戶(hù)需求至上是最為重要的一個(gè)理念。我們需要時(shí)刻站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，傾聽(tīng)客戶(hù)的建議和要求，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。在實(shí)際工作中，我遇到了很多客戶(hù)的需求，一些需求有些困難或者超出了我們的服務(wù)范圍，但是只要我們盡力為客戶(hù)著想，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)，就能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意，獲得更好的口碑和回頭率。
第三段：細(xì)節(jié)決定成敗。
旅游行業(yè)和服務(wù)業(yè)一樣，細(xì)節(jié)上的問(wèn)題決定了客戶(hù)的體驗(yàn)。比如說(shuō)幫客戶(hù)預(yù)定房間時(shí)忘記將房間朝向告知客戶(hù)，或者預(yù)訂的交通工具沒(méi)有按照客戶(hù)要求的座位等級(jí)，都會(huì)影響客戶(hù)對(duì)整個(gè)旅游體驗(yàn)的感受。因此，我們需要時(shí)刻注意細(xì)節(jié)，盡力做到完美。
第四段：溝通是最重要的技能。
在旅游行業(yè)中，溝通是最為關(guān)鍵的技能。我們需要和各方面的人員保持良好的溝通，如同與酒店的工作人員協(xié)調(diào)入住手續(xù)，和導(dǎo)游溝通行程安排，和旅行社溝通報(bào)價(jià)等等。只有通過(guò)透徹、精準(zhǔn)地溝通才能保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行和客戶(hù)需求的滿(mǎn)足，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第五段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵。
旅游行業(yè)是一個(gè)需要多方面協(xié)作的行業(yè)。我們需要與酒店、景點(diǎn)、旅行社、導(dǎo)游等資源方合作，才能為客戶(hù)提供一個(gè)完美的旅游體驗(yàn)。每一個(gè)人都要盡自己最大的努力去發(fā)揮自己的能力，同時(shí)也需要學(xué)會(huì)互相理解、溝通與協(xié)作，形成一個(gè)有機(jī)的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是旅游行業(yè)成功的關(guān)鍵之一。
結(jié)論：
在旅游行業(yè)里，我們需要保持良好的心態(tài)，時(shí)刻站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過(guò)精準(zhǔn)的溝通和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，為客戶(hù)提供一個(gè)完美的體驗(yàn)，讓他們留下美好的回憶。作為一名旅游行業(yè)的從業(yè)者，我們要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
作為一名旅游行業(yè)從業(yè)者，我深深地體會(huì)到旅游行業(yè)的魅力和重要性。在從業(yè)的過(guò)程中，我學(xué)到了許多知識(shí)，積累了許多經(jīng)驗(yàn)，也感受到了許多挑戰(zhàn)和壓力。在此，我想分享我在旅游從業(yè)中所體會(huì)到的心得體會(huì)。
第一段：選擇旅游行業(yè)的初心。
我一直對(duì)旅游行業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)和向往，因?yàn)槲蚁矚g旅游的感覺(jué)和旅游給人的溫暖。在我選擇從事旅游行業(yè)之前，我仔細(xì)考慮了自己的職業(yè)規(guī)劃和興趣愛(ài)好，最終決定選擇旅游行業(yè)作為我的職業(yè)道路。在這個(gè)行業(yè)里，我可以不僅可以為旅客安排行程、解答疑問(wèn)，還可以讓旅客感受到旅游的快樂(lè)和美好。選擇旅游行業(yè)并不只是看重這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)前景，還因?yàn)槲蚁胍獙⒆约旱膼?ài)好轉(zhuǎn)換為職業(yè)，讓工作不再僅僅是賺錢(qián)，而是能夠讓自己在工作中得到成就感和快樂(lè)。
第二段：旅游行業(yè)的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
旅游行業(yè)是一個(gè)需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力的行業(yè)。首先，旅游行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，商業(yè)化程度越來(lái)越高。其次，旅游行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，對(duì)人員素質(zhì)要求極高，客戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)重要的指標(biāo)。最后，旅游行業(yè)工作時(shí)間不穩(wěn)定，需要在節(jié)假日期間加班、出差等，需要面對(duì)環(huán)境和心理上的壓力。在這個(gè)行業(yè)里，如果沒(méi)有足夠的職業(yè)素養(yǎng)、技能和經(jīng)驗(yàn)，就難以應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)和壓力。
第三段：旅游行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和技能。
在旅游行業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)和技能至關(guān)重要。作為一名旅游從業(yè)者，必須擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，例如旅游景區(qū)知識(shí)、旅游資源調(diào)查與分析技能、導(dǎo)游語(yǔ)言技能等。在旅游行業(yè)中，客戶(hù)體驗(yàn)是至關(guān)重要的，因此，我們需要高素質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)秀的服務(wù)技能和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我們還需要擁有團(tuán)隊(duì)合作精神、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新精神，能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化和應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
第四段：工作中的收獲和體驗(yàn)。
在旅游行業(yè)工作中，我收獲了很多。在從業(yè)過(guò)程中，我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，提高了自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。我還結(jié)交了很多優(yōu)秀的同事和合作伙伴，不僅拓展了自己的人脈，還獲得了很多行業(yè)內(nèi)的信息和資源。更重要的是，我感受到了為旅客提供幫助和服務(wù)所帶來(lái)的快樂(lè)和成就感，讓我感到工作無(wú)比充實(shí)和有意義。
第五段：未來(lái)的展望和規(guī)劃。
未來(lái)的旅游行業(yè)充滿(mǎn)著機(jī)遇和變化，我們需要不斷適應(yīng)變化，提高自己的職業(yè)素質(zhì)和技能，成為旅游行業(yè)的中堅(jiān)力量。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)、鍛煉，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，為旅客提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。同時(shí)，我也會(huì)不斷關(guān)注市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，努力在行業(yè)內(nèi)發(fā)展，成為一名強(qiáng)大的旅游行業(yè)從業(yè)者。
總之，旅游行業(yè)從業(yè)是一種充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、但同樣充滿(mǎn)成就和快樂(lè)的職業(yè)。我感到很幸運(yùn)能夠在這個(gè)行業(yè)里工作，我會(huì)繼續(xù)努力，讓自己成為旅游行業(yè)中的優(yōu)秀從業(yè)者，為旅客提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，隨著旅游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和人們對(duì)旅游需求的不斷增加，旅游從業(yè)者也越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注。作為一名旅游從業(yè)者，我深刻地體會(huì)到自身所面臨的困難和挑戰(zhàn)，也深刻地感受到旅游從業(yè)帶給我的樂(lè)趣和成就感。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于“旅游從業(yè)心得體會(huì)”的想法和感受。
第一段，作為旅游從業(yè)者的責(zé)任和重要性。作為一名旅游從業(yè)者，我們必須始終認(rèn)識(shí)到自己所承擔(dān)的責(zé)任和重要性。我們不僅要保障游客的安全和福利，還要全面負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。同時(shí)，我們還要時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)觀察力和創(chuàng)新思維，以滿(mǎn)足游客不斷變化的需求。在實(shí)際工作中，我始終記得自己所承擔(dān)的責(zé)任和使命，努力讓每一個(gè)游客都能夠愉快地享受旅游之旅。
第二段，服務(wù)態(tài)度的重要性。作為旅游從業(yè)者，良好的服務(wù)態(tài)度是非常重要的。只有溫暖、細(xì)致、周到的服務(wù)才能夠取得游客的信任和認(rèn)可。在旅游景點(diǎn)工作期間，我時(shí)刻保持微笑和親切，盡我的所能幫助和解答游客的疑惑和需求。因?yàn)槲疑钪?，良好的服?wù)可以使游客留下深刻的好感和美好的回憶，同時(shí)也可以對(duì)旅游企業(yè)的口碑和品牌形象產(chǎn)生積極的影響。
第三段，積極學(xué)習(xí)和研究市場(chǎng)的能力。旅游業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，只有緊跟市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)，才能夠有更好的發(fā)展和優(yōu)勢(shì)。作為一名旅游從業(yè)者，我們需要具備一定的市場(chǎng)思維和市場(chǎng)敏感性，時(shí)刻保持對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的研究和思考。在我個(gè)人的工作中，我常常利用空余時(shí)間閱讀旅游市場(chǎng)的報(bào)道和分析，學(xué)習(xí)行業(yè)新動(dòng)態(tài)，以此來(lái)提高自己的市場(chǎng)觀察力和敏銳度。
第四段，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。提升服務(wù)質(zhì)量是旅游從業(yè)者的重要任務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠吸引游客，更能夠留住游客，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。作為一名旅游從業(yè)者，我們需要不斷地加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷理解并滿(mǎn)足游客的需求，改善旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和體驗(yàn)，提高游客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
第五段，關(guān)于旅游從業(yè)的成就感和價(jià)值。旅游從業(yè)作為一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)，所體現(xiàn)的不僅是經(jīng)濟(jì)價(jià)值，更是精神價(jià)值。通過(guò)旅游的工作，除了幫助游客實(shí)現(xiàn)旅游愿望，我們還能夠通過(guò)扮演咨詢(xún)者、導(dǎo)游、管理者等多角色，學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和綜合能力，不斷完善自己的職業(yè)生涯。同時(shí)，也能夠通過(guò)旅游行業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
總之，作為一名旅游從業(yè)者，在工作中需要始終保持責(zé)任感、服務(wù)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高自身能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以滿(mǎn)足游客對(duì)美好旅行的渴望，為旅游業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
近些年來(lái)，旅游業(yè)發(fā)展迅猛，各地景點(diǎn)和旅游項(xiàng)目如雨后春筍般涌現(xiàn)，吸引了大量的游客。與此同時(shí)，從業(yè)人員的培訓(xùn)也變得格外重要。作為一名旅游從業(yè)人員，我曾參加了一次旅游培訓(xùn)，并受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性、自身的不足之處以及如何提升自己。下面我將用五段式的文章來(lái)介紹我參加這次培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
第一段：引言。
說(shuō)到旅游培訓(xùn)，人們常常認(rèn)為只有新入行的人才需要，但實(shí)際上，無(wú)論從業(yè)多少年，每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。培訓(xùn)能夠幫助我們及時(shí)了解到行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、提高服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更好的旅游體驗(yàn)。
第二段：培訓(xùn)的重要性。
在我參加的培訓(xùn)中，我們首先接觸了一些最新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)對(duì)這些新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我了解到了游客的需求正在不斷變化，越來(lái)越多的人追求個(gè)性化和特色化的旅游體驗(yàn)。作為從業(yè)人員，我們要及時(shí)跟進(jìn)這些需求，并提供更加專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)。
同時(shí)，培訓(xùn)還引導(dǎo)我們加強(qiáng)服務(wù)技能的學(xué)習(xí)。在旅游行業(yè)中，服務(wù)是至關(guān)重要的一環(huán)。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了更多與游客溝通的技巧和方式，如何處理游客的不滿(mǎn)和投訴，并提供解決問(wèn)題的有效方案。這些技能的學(xué)習(xí)使我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種狀況，提升了我的服務(wù)質(zhì)量。
第三段：自身不足之處。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身在工作中存在的不足之處。首先，我意識(shí)到自己在學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能方面的積極性有待提高。通過(guò)與其他從業(yè)人員的交流，我意識(shí)到他們對(duì)新產(chǎn)品和服務(wù)有更強(qiáng)的好奇心和學(xué)習(xí)欲望。我應(yīng)該更加主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)，不斷提升自己。
其次，我還發(fā)現(xiàn)自己在溝通技巧方面有所欠缺。在培訓(xùn)活動(dòng)中，我遇到了與其他人合作的機(jī)會(huì)，但由于我與他人溝通不夠順暢，導(dǎo)致合作效果不是很好。我意識(shí)到我需要加強(qiáng)自己的溝通能力，學(xué)習(xí)更高效的合作方式，才能更好地融入團(tuán)隊(duì)，提升工作效率。
第四段：如何提升自己。
培訓(xùn)結(jié)束后，我深感自己需要改進(jìn)。為了提升自己的學(xué)習(xí)積極性，我決定制定一份學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天都保持閱讀有關(guān)旅游行業(yè)的新聞和文章，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我還計(jì)劃參加一些與旅游相關(guān)的講座和座談會(huì)，與其他從業(yè)人員交流，擴(kuò)展自己的視野。
為了改善自己的溝通能力，我還決定參加一些與溝通技巧相關(guān)的培訓(xùn)課程。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我相信我能夠更好地與他人交流合作，提升自己在工作中的表現(xiàn)。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)這次旅游培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于從業(yè)人員的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，我們才能為游客提供更好的服務(wù)，跟上時(shí)代的腳步。同時(shí)，我也意識(shí)到自身存在的不足，并制定了相應(yīng)的計(jì)劃來(lái)提升自己。我相信只要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和努力，我能夠取得更大的進(jìn)步，為旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
旅游是一種心靈的洗禮，是人們心靈愉悅的修行方式。在過(guò)去的假期里，我參加了一次旅游培訓(xùn)活動(dòng)，深受啟發(fā)和感動(dòng)。本文將分五個(gè)段落，詳細(xì)描述這次旅游培訓(xùn)給我?guī)?lái)的心得體會(huì)。
第一段：旅游帶來(lái)的心靈愉悅
旅游是一種放松和釋放壓力的方式，它能夠讓人們解脫生活的束縛，體驗(yàn)到不一樣的美好。在這次旅游培訓(xùn)中，我參觀了許多令人驚嘆的景點(diǎn)，聆聽(tīng)了導(dǎo)游詳細(xì)的解說(shuō)，被這些美景所感動(dòng)。我感受到大自然的偉力和人類(lèi)的智慧，在這種美麗的環(huán)境中，我的內(nèi)心得以徹底放松，舒細(xì)我可能在生活中忽視了的事物。
第二段：培訓(xùn)帶來(lái)的知識(shí)益處
旅游培訓(xùn)不僅僅是放松，也是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這次培訓(xùn)中，我們有專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游帶領(lǐng)我們參觀各種景點(diǎn)，詳細(xì)講解文化底蘊(yùn)和歷史背景。通過(guò)聽(tīng)導(dǎo)游的講解，我學(xué)到了很多以前不知道的知識(shí)，豐富了自己的文化素養(yǎng)。這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助，讓我受益匪淺。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的意義
這次旅游培訓(xùn)是以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行的。在和隊(duì)友們一起旅行的過(guò)程中，我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們需要互相幫助、互相照顧，才能夠順利地完成旅行任務(wù)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通，學(xué)會(huì)了如何與他人合作，這對(duì)于我以后的團(tuán)隊(duì)合作能力的提升有著重要的積極意義。
第四段：培訓(xùn)帶來(lái)的社會(huì)認(rèn)知
旅游培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的多樣性和發(fā)展的差異。我們?nèi)チ瞬煌鞘?，?jiàn)到了不同地區(qū)的人民，了解了他們的生活和文化特點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，我更加尊重不同文化的存在，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。這讓我更加有決心努力學(xué)習(xí)和改變自己，適應(yīng)并接納不同的社會(huì)環(huán)境。
第五段：培訓(xùn)給我?guī)?lái)的啟示
通過(guò)這次旅游培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了人生的意義和對(duì)待生活的態(tài)度。旅行中的美好瞬間讓我明白了要珍惜眼前人和事，活在當(dāng)下。生活的本質(zhì)不僅僅是工作和學(xué)習(xí)，更是要用心感受和體驗(yàn)。我決心要更加積極地面對(duì)生活，不讓時(shí)間白白流逝。
總結(jié)：
這次旅游培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多的收獲和啟示。旅行不僅僅是一種放松和娛樂(lè)，更是一種心靈的洗禮和人生的啟示。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅獲得了知識(shí)，還學(xué)會(huì)了與他人合作和尊重多樣性。我相信這次旅游培訓(xùn)對(duì)我的人生軌跡會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。我會(huì)珍惜眼前人和事，用心感受生活的美好，成為一個(gè)積極向上的人。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
第一段：引言（120字）
旅游作為一種休閑娛樂(lè)方式，近年來(lái)越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。為了提高旅游服務(wù)質(zhì)量，許多旅行社和景區(qū)都推出了培訓(xùn)項(xiàng)目，旨在提升員工的服務(wù)水平。我最近參加了一次旅游培訓(xùn)活動(dòng)，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（240字）
在旅游培訓(xùn)活動(dòng)中，我們學(xué)習(xí)了許多與旅游相關(guān)的知識(shí)和技能。首先，我們了解了各種旅游目的地的特點(diǎn)、歷史和文化，以便能夠向客人提供深入的導(dǎo)覽服務(wù)。其次，我們學(xué)習(xí)了服務(wù)禮儀，包括如何主動(dòng)與客人交流、語(yǔ)言表達(dá)技巧以及有效解決問(wèn)題的方法。此外，我們還學(xué)習(xí)了應(yīng)急處理的技能，以便在客人遇到緊急情況時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。培訓(xùn)活動(dòng)還包括一些實(shí)踐操作，例如在模擬賓館接待客人、制定旅游路線(xiàn)等場(chǎng)景中進(jìn)行角色扮演。
第三段：心得體會(huì)一（240字）
通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到服務(wù)態(tài)度對(duì)旅游體驗(yàn)的重要性。只有真心實(shí)意地為客人著想，才能提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。培訓(xùn)中，我們接觸到了各種不同類(lèi)型的客人，有開(kāi)朗活潑的年輕人，也有沉默寡言的老人。在與他們互動(dòng)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了每個(gè)人都有自己的需求和偏好，而我們作為旅游從業(yè)者，需要根據(jù)客人的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)。因此，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)和觀察的重要性，只有真正了解客人的需求，我們才能提供貼心的服務(wù)。
第四段：心得體會(huì)二（240字）
在培訓(xùn)中，我還深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在旅游過(guò)程中，我們需要與不同的旅行社、導(dǎo)游以及景區(qū)人員合作，只有形成良好的協(xié)同效應(yīng)，才能給客人帶來(lái)滿(mǎn)意的旅游體驗(yàn)。培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，例如解決難題、制定行程等，通過(guò)與隊(duì)友的合作，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有不同的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，只有充分利用每個(gè)人的能力，我們才能取得最好的效果。因此，團(tuán)隊(duì)合作成為我在旅游工作中不可或缺的一部分，并且也對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)有著積極的影響。
第五段：總結(jié)（360字）
通過(guò)旅游培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)和技能，同時(shí)也得到了一種新的心態(tài)。我明白旅游不僅僅是為了滿(mǎn)足自己的需求，更重要的是要為客人創(chuàng)造美好的體驗(yàn)。在以后的工作中，我將更加注重與客人的互動(dòng)，了解他們的需求，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)注重與同事的合作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，提供更好的旅游服務(wù)。這次培訓(xùn)不僅拓寬了我的視野，還讓我得到了成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
總結(jié)：
通過(guò)這次旅游培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有秉持著真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，我們才能為客人帶來(lái)真正滿(mǎn)意的旅游體驗(yàn)。通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐，我相信我能夠在旅游行業(yè)中取得更好的成績(jī)，并不斷提升自己的能力。旅游是一門(mén)需要用心和熱情對(duì)待的工作，我希望能夠繼續(xù)為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，讓他們?cè)诼猛局懈惺艿綗o(wú)限的快樂(lè)和美好。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
旅游是人們了解、體驗(yàn)不同地域文化的重要方式之一，而旅游培訓(xùn)則是提高旅游從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。在進(jìn)行旅游培訓(xùn)的過(guò)程中，我從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，讓我對(duì)旅游業(yè)有了更深入的了解。下面我將分享我在旅游培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
首先是培訓(xùn)的內(nèi)容。旅游培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，既有理論知識(shí)的講解，又有實(shí)踐操作的訓(xùn)練。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了旅游行業(yè)的基本概念、目的地推廣、旅游線(xiàn)路規(guī)劃以及旅游服務(wù)技巧等方面的知識(shí)。這些知識(shí)不僅為我們提供了解旅游業(yè)的基礎(chǔ)，還培養(yǎng)了我們分析和解決問(wèn)題的能力。此外，實(shí)踐操作的訓(xùn)練更是鍛煉了我們的動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，讓我們?cè)谡鎸?shí)場(chǎng)景中學(xué)以致用，更好地應(yīng)對(duì)各種情況。
其次是培訓(xùn)的方法。培訓(xùn)中采用了多種方法與手段，使我們對(duì)旅游業(yè)有了更全面的了解和體驗(yàn)。除了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，還包括參觀旅游景點(diǎn)、實(shí)地考察和模擬操作等活動(dòng)。這些方法使我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠身臨其境地感受旅游的魅力，深入了解旅游背后的種種因素。特別是模擬操作，通過(guò)實(shí)際操作讓我們更深刻地領(lǐng)悟到旅游服務(wù)的重要性和難度，激發(fā)了我們對(duì)旅游業(yè)的熱情和責(zé)任心。
再次是培訓(xùn)的收獲。通過(guò)旅游培訓(xùn)，我不僅獲得了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還結(jié)識(shí)了來(lái)自不同地區(qū)的同行者。在這個(gè)過(guò)程中，我們相互學(xué)習(xí)、互相交流，豐富了自己的見(jiàn)識(shí)和視野。同時(shí)，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，讓我更加自豪地從事這個(gè)行業(yè)。培訓(xùn)的收獲還可以通過(guò)未來(lái)的工作實(shí)踐證明，相信我的能力和經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我職業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。
最后是培訓(xùn)的啟示。旅游培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的廣闊前景和巨大挑戰(zhàn)。旅游業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)，對(duì)從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)要求極高。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升，保持求知欲和創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到個(gè)人發(fā)展需要與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)行業(yè)的變化和要求。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總而言之，旅游培訓(xùn)是提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅獲得了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，也深化了對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和收獲，我明白了自己作為一名旅游工作者的責(zé)任和使命，更加堅(jiān)定了自己在旅游行業(yè)發(fā)展的決心。我相信，在未來(lái)的工作中，我將能夠?qū)⑺鶎W(xué)所得運(yùn)用到實(shí)踐中，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
第一段：引言（150字）。
旅游業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，我有幸成為其中一員。在我參與旅游從業(yè)的這段時(shí)間里，我積累了不少心得體會(huì)。從個(gè)人成長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)技能到人際交往，旅游從業(yè)讓我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也讓我深刻了解到該行業(yè)的特點(diǎn)和需求。以下將從這三個(gè)方面展開(kāi)與讀者分享我的心得體會(huì)。
第二段：個(gè)人成長(zhǎng)（250字）。
旅游從業(yè)讓我迅速成長(zhǎng)和發(fā)展。首先，它培養(yǎng)了我沉穩(wěn)的心態(tài)和應(yīng)變能力。在繁忙的旅游季節(jié)里，客戶(hù)需要及時(shí)、準(zhǔn)確的信息和服務(wù)，這要求我能在高壓環(huán)境下保持冷靜以及迅速解決問(wèn)題的能力。其次，旅游從業(yè)還鍛煉了我的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。作為旅游工作者，我深感自己肩負(fù)著為客戶(hù)提供愉快和暢快旅行體驗(yàn)的重任。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)了與同事緊密合作、相互支持，共同完成工作任務(wù)。個(gè)人成長(zhǎng)是旅游從業(yè)給予我的最大回報(bào)，它讓我成為了更加成熟和自信的人。
第三段：專(zhuān)業(yè)技能（350字）。
旅游從業(yè)是一個(gè)需要掌握多種技能的行業(yè)。首先，溝通能力是至關(guān)重要的。在旅游業(yè)中，客戶(hù)需求千變?nèi)f化，與客戶(hù)的溝通能力決定了服務(wù)的效果。旅游工作者需要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并給予專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。其次，旅游從業(yè)還涉及到對(duì)目的地信息的了解和研究。了解目的地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等，能讓旅游工作者更好地為客戶(hù)提供合適的行程安排和介紹。此外，熟悉旅游相關(guān)的規(guī)章制度也是必不可少的。在工作中，我們需要熟悉各個(gè)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系、政府的旅游政策等。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我不僅提高了自己的專(zhuān)業(yè)水平，也為良好的客戶(hù)體驗(yàn)提供了保障。
第四段：人際交往（300字）。
旅游從業(yè)也成為了我人際交往的實(shí)踐場(chǎng)所。在與客戶(hù)的接觸中，我學(xué)會(huì)了與不同類(lèi)型人群相處的技巧。有些客戶(hù)沉默寡言，需要我主動(dòng)引導(dǎo)和開(kāi)啟話(huà)題；有些客戶(hù)容易焦慮和緊張，需要我給予更多的關(guān)心和安撫。通過(guò)與不同的客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，我更好地理解了人性和情感，提高了我的人際交往能力。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)工作中，我學(xué)會(huì)了與不同背景、性格的同事和諧相處。尊重他人、理解他人、互相支持幫助是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵。在這個(gè)過(guò)程中，我也培養(yǎng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力，進(jìn)一步提升了自己在工作中的價(jià)值。
第五段：總結(jié)（150字）。
旅游從業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一段寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我不僅個(gè)人得到了成長(zhǎng)和發(fā)展，還掌握了專(zhuān)業(yè)技能和人際交往能力。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，以更好地服務(wù)客戶(hù)，為旅游業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過(guò)這篇文章能夠與讀者分享我的心得體會(huì)，幫助更多的旅游從業(yè)者找到自己的方向，并共同推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向前發(fā)展。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn)，目的是為了迎接全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開(kāi)，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。
我是在3月9號(hào)到的濟(jì)南，上午是陳國(guó)忠院長(zhǎng)的課，因?yàn)槿サ谋容^晚，前面陳院長(zhǎng)的授課聽(tīng)的不全，原本也沒(méi)想記筆記，可聽(tīng)著聽(tīng)著，我不自覺(jué)的就拿出本子開(kāi)始記錄，我開(kāi)始記錄時(shí)陳院長(zhǎng)講的是他參與設(shè)計(jì)賀年會(huì)的情況，讓我對(duì)于今年的賀年會(huì)有了更全面的認(rèn)識(shí)。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過(guò)陳院長(zhǎng)對(duì)于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對(duì)于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過(guò)崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢(shì)。同樣也知道了全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開(kāi)的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動(dòng)，并介紹了世博會(huì)的發(fā)展，以及世博會(huì)上山東廳的設(shè)計(jì)。晚上國(guó)信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線(xiàn)路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過(guò)張總的講解，我對(duì)于山東歷史有了更全面的認(rèn)識(shí)，以前僅僅只是從書(shū)本上獲取齊文化和魯文化的知識(shí)，書(shū)本給我的感覺(jué)很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過(guò)張總的介紹，讓我對(duì)齊文化和魯文化的理解更生動(dòng)，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日，我們這些來(lái)自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴，從濟(jì)南出發(fā)前往煙臺(tái)繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)煙臺(tái)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
前往煙臺(tái)大約需要5—6個(gè)小時(shí)，路上要經(jīng)過(guò)濟(jì)南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽(yáng)、煙臺(tái)等地市，車(chē)上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個(gè)地方，都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
第一位被請(qǐng)出來(lái)的導(dǎo)游是濟(jì)南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動(dòng)，以泉城濟(jì)南的泉為主線(xiàn)，以?xún)?yōu)美的詩(shī)詞，生動(dòng)的講解，以語(yǔ)言之美帶我們神游了濟(jì)南，不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊(yùn)。馬源上來(lái)就說(shuō)她是在拋磚引玉，可聽(tīng)過(guò)她的講解，我們所有導(dǎo)游反倒認(rèn)為她是在拋玉引磚，我不知?jiǎng)e的導(dǎo)游什么感受，可我感覺(jué)我被震撼了，也充分的認(rèn)識(shí)到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認(rèn)為自己知識(shí)豐富，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽(tīng)過(guò)她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無(wú)創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。這就是差距啊，當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得出來(lái)學(xué)習(xí)是對(duì)的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽(tīng)講解的過(guò)程中，時(shí)間悄悄地溜走了，不知不覺(jué)間煙臺(tái)已近在眼前了。下午參觀了張?jiān)Ｆ咸丫撇┪镳^，了解了很多葡萄酒的知識(shí)。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺(tái)職業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺(tái)的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺(tái)的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺(tái)的四區(qū)，后面講了當(dāng)?shù)氐拿朗?，最?dú)特的是她以青島、煙臺(tái)、威海的地方方言講了地方語(yǔ)言的文化。我覺(jué)得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟(jì)鐵路線(xiàn)，東臨青島，西靠淄博，地方語(yǔ)言也很有特色，將這些地方語(yǔ)言穿插進(jìn)我的濰坊概況中是再好不過(guò)了。
通過(guò)他們兩位的介紹，我知道煙臺(tái)不僅有海濱之旅，他們還開(kāi)發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線(xiàn)路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗(yàn)的便是煙臺(tái)的.葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車(chē)上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況。其實(shí)在沒(méi)進(jìn)煙臺(tái)的時(shí)候，劉處就告訴過(guò)我們，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳，講解時(shí)的微笑真誠(chéng)而又親切。當(dāng)時(shí)我就在想，到底什么樣的笑容會(huì)如此迷人，真正見(jiàn)到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺(jué)無(wú)形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來(lái)到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動(dòng)屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個(gè)時(shí)間段的一些活動(dòng)，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細(xì)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。劉處還請(qǐng)導(dǎo)游科的科長(zhǎng)為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽(tīng)了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動(dòng)。吳珍與修琳琳在我們返回?zé)熍_(tái)的路上，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習(xí)是分不開(kāi)的。而我對(duì)于這句話(huà)還有一層理解，其實(shí)十年的練習(xí)不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識(shí)上的積累。
3月11日，參觀了南山集團(tuán)的景區(qū)，了解了南山集團(tuán)的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓(xùn)，其實(shí)在接到通知時(shí)，因?yàn)橛X(jué)得時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，就有點(diǎn)不想來(lái)培訓(xùn)，可又覺(jué)得是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，真正來(lái)到濟(jì)南，上課聽(tīng)講了我又萬(wàn)分慶幸，我來(lái)培訓(xùn)是正確的，如果不來(lái)才是大損失呢。
通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，通過(guò)聽(tīng)講解，我了解到自己的不足，也通過(guò)聽(tīng)講解，我學(xué)到應(yīng)該怎樣充實(shí)自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺(jué)我受益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn)，讓我們導(dǎo)游的帶團(tuán)水平能站在一個(gè)更高的臺(tái)階上。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
短短十幾天在x的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁，通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練，由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘、開(kāi)發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來(lái)，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤(rùn)滑劑，它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間，有所磕碰，有所爭(zhēng)執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見(jiàn)，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。
另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō)，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅(jiān)持48小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的操作流程，如組團(tuán)的線(xiàn)路管理、開(kāi)班計(jì)劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車(chē)輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會(huì)到，一條線(xiàn)路從產(chǎn)生、銷(xiāo)售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，那么就有可能引起游客不滿(mǎn)，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動(dòng)的語(yǔ)言，帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來(lái)著眼于xx未來(lái)的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，向我們說(shuō)明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來(lái)發(fā)展的方向。讓我了解到中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國(guó)，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游還沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)。在這方面，xx除了鞏x有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會(huì)展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。除此之外，王總講到的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但它也是旅行社成長(zhǎng)的沃土，xx的營(yíng)業(yè)額從1981年的1萬(wàn)元發(fā)展到1985年的224萬(wàn)元，發(fā)展到xx年的`189000萬(wàn)元，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的生存的壓力，也許也就沒(méi)有xx的今天的發(fā)展壯大。而要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地并成為贏家，就必須將xx的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識(shí)，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì)，我希望能在今后，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神，腳踏實(shí)地的做好每一件事。
xxxx年xx月xx日對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得慶祝的日子，我慶幸能進(jìn)行xxx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感謝xxx能夠給我們這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從中也可以看得出xxx對(duì)我們的期望以及對(duì)xx發(fā)展前景的看好。
從x乘飛機(jī)至x的這兩個(gè)半小時(shí)中，我異常興奮，原因不在于首次赴x，而在于我即將見(jiàn)到來(lái)自xx全國(guó)31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情，以及自身強(qiáng)烈的求知欲望。
“上有天堂，下有蘇杭，但是不如x的燈火輝煌”剛到x給我的第一感覺(jué)就是這樣，在我贊嘆x大發(fā)展的今天的同時(shí)忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè)，而xxx國(guó)旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn)，xxx旅行社連續(xù)九年排名全國(guó)旅游第一、并非獨(dú)有虛名。
xx旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足，它僅僅由一棟簡(jiǎn)單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成，彼此相通，還有就是一個(gè)小小的池塘，旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴，不過(guò)池塘里的魚(yú)兒卻靈活得很，快速的游動(dòng)著，在我還來(lái)不及把我們這十多天要呆的地方看個(gè)明白.我們組長(zhǎng)已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過(guò)來(lái)，我大致閱覽了一番，才知道此次培訓(xùn)真的非同一般，全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚，可見(jiàn)時(shí)間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是xxx旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課，王總從一個(gè)比較大的方面對(duì)旅游市場(chǎng)加以分析，從世界旅游的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)分析中國(guó)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái)，以及我們將要采取的應(yīng)對(duì)措施，xx發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。x的發(fā)展在于長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說(shuō)王總在上課，還不如說(shuō)是“對(duì)打勝仗后的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)推薦”，上完這堂課我受益匪淺，心里暗暗感嘆！xxx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來(lái)的。
聽(tīng)了xxx秘書(shū)長(zhǎng)上的垂直分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門(mén)以及邱仲老師上的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這兩門(mén)課，讓我了解到一個(gè)公司的人員管理并非我想象的簡(jiǎn)單而是有自己公司獨(dú)到的垂直分工管理體系，包括上級(jí)對(duì)下級(jí)，同級(jí)與同級(jí)之間的相互關(guān)系，以及明顯的分工職能的安排，各盡其職，各負(fù)其職，相互服務(wù)，相互制約的關(guān)系.而xx對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也說(shuō)明了xx對(duì)新發(fā)展的先進(jìn)事物有所看好，我們是有先見(jiàn)之明的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，xxx在全國(guó)各地31家分社在工作運(yùn)行方面相對(duì)簡(jiǎn)化相對(duì)正規(guī)了許多，其中最重要的是我們可以更好的發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)單位，代理，加強(qiáng)與他們的聯(lián)系，才能有更輝煌的明天，xxx的定位于散客市場(chǎng)，方式在網(wǎng)絡(luò)加包機(jī)。而我們采取的手段正是xxx設(shè)全國(guó)各地的全資子分社。
分社組團(tuán)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展這堂課雖然沒(méi)有列入考試的范圍，但是我卻聽(tīng)得特別認(rèn)真，x分社的楊總以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語(yǔ)言把旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)講得惟妙惟肖，使我們明白產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)并不是一件容易的事，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前提必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，而且還要對(duì)旅游市場(chǎng)的變化采取的相應(yīng)措施，以及如何對(duì)本社特有的xx品牌加以宣傳，以此提高各個(gè)分社的知名度，同時(shí)也是為了我們產(chǎn)品的更好銷(xiāo)售，各個(gè)分社除了掌穩(wěn)現(xiàn)有的各條包機(jī)線(xiàn)路之外，也不要忘了開(kāi)發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品，對(duì)于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略，同時(shí)要深入到本地的客源市場(chǎng)去調(diào)查，以及對(duì)同行對(duì)新線(xiàn)路的看法加以重視，我們忌諱”專(zhuān)賣(mài)店”，我們有必要利用本分社所在區(qū)域的獨(dú)特的旅游資源去開(kāi)發(fā)一日游短線(xiàn)團(tuán)。同時(shí)我們杜絕守株待兔的曉興心理，當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并進(jìn)的社會(huì).我們要適應(yīng)社會(huì)只能加快腳步.只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個(gè)如同戰(zhàn)場(chǎng)的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地。拓展培訓(xùn)為一種校外學(xué)習(xí)活動(dòng)，它以各種形式的游戲出現(xiàn)，每一個(gè)游戲都蘊(yùn)涵著一定的哲理，要我們?nèi)ド钏既ジ形?，其中就有”珍珠島救險(xiǎn)”“過(guò)斷橋”“翻墻”.由于我們來(lái)自全國(guó)各地的26家xx分社骨干多數(shù)為年輕人，所以大家玩起來(lái)都很開(kāi)心，”珍珠島救險(xiǎn)”讓我明白事物的發(fā)展都是緊緊相扣，環(huán)環(huán)相連的，所以我們每做一件事都要考慮到全方位，而不能孤立而行，每做一件事都要考慮到它的主要因素，這樣才有可能把事情做好.”過(guò)斷橋”對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件比較難以實(shí)現(xiàn)的事情，主要原因在于我自小就有恐高病癥，面對(duì)十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋，我心里就是一個(gè)字”怕”，當(dāng)然我是倒數(shù)第二個(gè)爬上去的，在上面我不敢往下看，我的腿一直在顫抖，在陳教練和同事門(mén)的鼓勵(lì)下我終于從橋的一頭跳到了另一頭，因?yàn)槲矣X(jué)得人家能做到的事我就應(yīng)該做得到，這對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該算是一種潛能的發(fā)揮吧，而勇氣和毅力也是相當(dāng)重要的，而潛能的發(fā)揮在于不斷的挖掘”翻墻”活動(dòng)，更是直接的體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，要是沒(méi)有大家的彼此合作我們可以說(shuō)是寸步難行，更別說(shuō)做好此事，在我們學(xué)習(xí)工作中這樣的精神都是值得我們?nèi)グl(fā)揚(yáng)的.
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
根據(jù)組織安排，我于20__年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展專(zhuān)題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項(xiàng)目融資、旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)與策劃等專(zhuān)題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。
通過(guò)學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問(wèn)題：
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂(lè)不是農(nóng)業(yè)文明的簡(jiǎn)單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實(shí)用性強(qiáng)，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個(gè)性化色彩。同時(shí)，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡(jiǎn)單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動(dòng)也無(wú)法開(kāi)展，總離不開(kāi)“換個(gè)地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)。旅游景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴(lài)于硬件環(huán)境來(lái)吸引客源。農(nóng)家樂(lè)大多建在離城市較遠(yuǎn)的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂(lè)在吸引人氣帶旺財(cái)氣的同時(shí)也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來(lái)了根本體會(huì)不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展受到了限制。
三是經(jīng)營(yíng)不夠規(guī)范。經(jīng)營(yíng)小型農(nóng)家樂(lè)雖然所需場(chǎng)地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂(lè)于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對(duì)衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂(lè)等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂(lè)一般是以家庭式經(jīng)營(yíng)為主，從業(yè)人員基本都是土生土長(zhǎng)的農(nóng)民，沒(méi)有受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時(shí)，農(nóng)家樂(lè)管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個(gè)職能部門(mén)，而在實(shí)際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機(jī)制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。
針對(duì)我縣農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的問(wèn)題，我認(rèn)為主要加強(qiáng)四個(gè)結(jié)合：
一是文化保護(hù)與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護(hù)。積極開(kāi)發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項(xiàng)目、民俗表演項(xiàng)目和農(nóng)家樂(lè)等民俗旅游項(xiàng)目”。由此可見(jiàn)，農(nóng)家樂(lè)是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個(gè)著力點(diǎn)，其可貴之處正是在于對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行了保護(hù)和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，對(duì)農(nóng)村文化資源進(jìn)行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂(lè)的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力。
二是資源開(kāi)發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護(hù)、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營(yíng)者如果意識(shí)到這一點(diǎn)，就會(huì)主動(dòng)自覺(jué)地去保護(hù)、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來(lái)，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)去謀求旅游業(yè)的一時(shí)發(fā)展。因此，切實(shí)保護(hù)好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂(lè)的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營(yíng)規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶(hù)一特”的農(nóng)家樂(lè)特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提升農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂(lè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺(tái)農(nóng)家樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對(duì)全市農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過(guò)成立協(xié)會(huì)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)自律，對(duì)外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂(lè)有組織、有制度、有活力、有市場(chǎng)。通過(guò)規(guī)范項(xiàng)目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤(rùn)，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格，避免不良競(jìng)爭(zhēng);引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂(lè)，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進(jìn)行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺(tái)“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項(xiàng)目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開(kāi)發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時(shí)要明確農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的布局和項(xiàng)目，引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)合理開(kāi)發(fā)，防止盲目開(kāi)發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營(yíng)、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)有序、健康發(fā)展。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機(jī)遇。此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期xx天的xxx培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專(zhuān)家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實(shí)用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓(xùn)采用封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課外活動(dòng)上的周密部署，領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出組織部對(duì)我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)參加此次旅游培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)和遺憾。感到快樂(lè)，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，法律知識(shí)，旅游發(fā)展形勢(shì)等方面的知識(shí)有了一定程度的提高；感到遺憾，學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角。此次培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、加深了對(duì)旅游景區(qū)星級(jí)的認(rèn)識(shí)，旅游景區(qū)星級(jí)的標(biāo)志是等級(jí)，形象、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實(shí)施，軟件服務(wù)水平，對(duì)旅游景區(qū)的星級(jí)評(píng)定宗旨在于加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的.合法權(quán)益，促進(jìn)我國(guó)旅游資源開(kāi)發(fā)，利用和環(huán)境保護(hù)。
二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識(shí)結(jié)構(gòu)目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識(shí)大多是課本上的理論知識(shí)，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還是比較少，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過(guò)這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會(huì)，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，自己的知識(shí)儲(chǔ)備又得到了一次加強(qiáng)。
三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢(xún)服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等旅游公共服務(wù)體系，以滿(mǎn)足旅游者需求為導(dǎo)向，推進(jìn)旅游咨詢(xún)中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。
早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。
1、理論培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)，先后有xxx等5位旅游管理類(lèi)博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧.旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告；有職業(yè)院校的xx院長(zhǎng)、xx處長(zhǎng)等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專(zhuān)業(yè)建設(shè)及課程資源庫(kù)建設(shè)；有企業(yè)經(jīng)歷的xx大學(xué)xx教授、xxx副教授、xxx總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有xx省旅游局xx局長(zhǎng)講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游xx規(guī)劃；有xxx副教授、xx副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等；也有xxx副院長(zhǎng)講授專(zhuān)接本旅游管理項(xiàng)目。
2、企業(yè)考察。
受訓(xùn)期間，xx大安排學(xué)員先后參觀xxx酒店、xx酒店、xx酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國(guó)雅高和美國(guó)希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
總的說(shuō)來(lái)，xx天的培訓(xùn)是xx省教育廳師資培訓(xùn)處開(kāi)展的一項(xiàng)有利于xx院校旅游管理專(zhuān)業(yè)xx發(fā)展的項(xiàng)目，在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我的收獲如下：
1、更新了職業(yè)教育觀念。
培訓(xùn)中聆聽(tīng)了幾位教育專(zhuān)家的精彩講座，他們用自己多年來(lái)研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育理論，對(duì)我國(guó)職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識(shí)上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹(shù)立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來(lái)跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、哪些專(zhuān)業(yè)人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來(lái)參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的`主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)思考的火花。
4、收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼。
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來(lái)自xxx院校的第一線(xiàn)，對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問(wèn)題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過(guò)本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識(shí)到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無(wú)止境，只有孜孜不倦地吸取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過(guò)程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
根據(jù)組織安排，我于20**年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展專(zhuān)題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項(xiàng)目融資、旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)與策劃等專(zhuān)題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。
通過(guò)學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問(wèn)題：
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂(lè)不是農(nóng)業(yè)文明的簡(jiǎn)單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實(shí)用性強(qiáng)，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個(gè)性化色彩。同時(shí)，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡(jiǎn)單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動(dòng)也無(wú)法開(kāi)展，總離不開(kāi)“換個(gè)地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)。旅游景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴(lài)于硬件環(huán)境來(lái)吸引客源。農(nóng)家樂(lè)大多建在離城市較遠(yuǎn)的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂(lè)在吸引人氣帶旺財(cái)氣的同時(shí)也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來(lái)了根本體會(huì)不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展受到了限制。
三是經(jīng)營(yíng)不夠規(guī)范。經(jīng)營(yíng)小型農(nóng)家樂(lè)雖然所需場(chǎng)地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂(lè)于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對(duì)衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂(lè)等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂(lè)一般是以家庭式經(jīng)營(yíng)為主，從業(yè)人員基本都是土生土長(zhǎng)的農(nóng)民，沒(méi)有受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時(shí)，農(nóng)家樂(lè)管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個(gè)職能部門(mén)，而在實(shí)際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機(jī)制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。
針對(duì)我縣農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的問(wèn)題，我認(rèn)為主要加強(qiáng)四個(gè)結(jié)合：
一是文化保護(hù)與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護(hù)。積極開(kāi)發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項(xiàng)目、民俗表演項(xiàng)目和農(nóng)家樂(lè)等民俗旅游項(xiàng)目”。由此可見(jiàn)，農(nóng)家樂(lè)是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個(gè)著力點(diǎn)，其可貴之處正是在于對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行了保護(hù)和提升?？梢越Y(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，對(duì)農(nóng)村文化資源進(jìn)行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂(lè)的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力。
二是資源開(kāi)發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護(hù)、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營(yíng)者如果意識(shí)到這一點(diǎn)，就會(huì)主動(dòng)自覺(jué)地去保護(hù)、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來(lái)，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)去謀求旅游業(yè)的一時(shí)發(fā)展。因此，切實(shí)保護(hù)好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂(lè)的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營(yíng)規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶(hù)一特”的農(nóng)家樂(lè)特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提升農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂(lè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺(tái)農(nóng)家樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對(duì)全市農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過(guò)成立協(xié)會(huì)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)自律，對(duì)外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂(lè)有組織、有制度、有活力、有市場(chǎng)。通過(guò)規(guī)范項(xiàng)目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤(rùn)，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格，避免不良競(jìng)爭(zhēng);引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂(lè)，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進(jìn)行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺(tái)“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項(xiàng)目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開(kāi)發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時(shí)要明確農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的布局和項(xiàng)目，引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)合理開(kāi)發(fā)，防止盲目開(kāi)發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營(yíng)、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)有序、健康發(fā)展。
一、教育理念得到了提升
上海商學(xué)院副院長(zhǎng)，教授，博導(dǎo)，教育部評(píng)估專(zhuān)家馮偉國(guó)為我們講授“國(guó)外職業(yè)教育的基本思想和案例”，馮院長(zhǎng)見(jiàn)多識(shí)廣，講課很有激情，并且風(fēng)趣，引得在座教師笑聲陣陣，同時(shí)也對(duì)他所講的“澳大利亞tafe(technical and further education)”教育思想有了很深的認(rèn)識(shí)。馮院長(zhǎng)還提出，作為教師，專(zhuān)業(yè)面要拓寬，并且，高職培養(yǎng)不止注重技能，更應(yīng)注意培養(yǎng)復(fù)合型人才。因而，在鍛煉技能的同時(shí)，不要忽視基礎(chǔ)的支撐。
上海商學(xué)院院院長(zhǎng)方文山講的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”讓我們進(jìn)一步開(kāi)拓了眼界;上海喜來(lái)登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的“國(guó)際酒店企業(yè)文化建設(shè)”讓我對(duì)酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了進(jìn)一步的更新;上海震旦職業(yè)學(xué)院教授徐靜镠講授的“實(shí)踐性課業(yè)教學(xué)高職高專(zhuān)商科類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程改革”，她提出的英國(guó)btec課程是以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)“人”，要求每個(gè)人根據(jù)自己的情況設(shè)計(jì)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以“課業(yè)”為主線(xiàn)，比較注意因材施教，并關(guān)注教育的“實(shí)效”。
這次培訓(xùn)后,所培訓(xùn)的內(nèi)容刻成光盤(pán)發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學(xué)習(xí)并借鑒澳大利亞tafe(technical and furthur education)教育模式、英國(guó)btec課程，以及校企合作的最佳方式。
二、對(duì)校企合作、工學(xué)結(jié)合有了新的認(rèn)識(shí)
校企深度合作一直是我們關(guān)注的問(wèn)題，如何能夠?qū)崿F(xiàn)?上海商學(xué)院旅游學(xué)院副院長(zhǎng)博士姜紅所講的“校企合作工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的實(shí)踐探索”讓我們眼前一亮，姜院長(zhǎng)思維活躍、溝通能力很強(qiáng)，能做實(shí)事，辦事果斷，記憶力也非常好，她在百忙之中，趕來(lái)為我們做了一次非常精彩的講座。
姜院長(zhǎng)提出，校企合作要從入學(xué)時(shí)就開(kāi)始，商學(xué)院的旅游專(zhuān)業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單，入學(xué)面試時(shí)由酒店人員來(lái)把關(guān)，保證學(xué)生質(zhì)量，不僅注重形象，更應(yīng)注重其心態(tài)。而后采取的工學(xué)交替是，每學(xué)期學(xué)生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔(dān)任教師，或酒店人員來(lái)校為學(xué)生上課，學(xué)校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，所以這種合作非常融洽，而學(xué)生畢業(yè)時(shí)的就業(yè)能力也自然是達(dá)到最強(qiáng)。
因而，我們學(xué)院的旅游與酒店管理專(zhuān)業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學(xué)交替，實(shí)現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過(guò)程中，要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益，這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生，并通過(guò)與各酒店的合作效果，來(lái)確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替。
三、參觀酒店，豐富了教學(xué)示例
上海培訓(xùn)基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來(lái)登酒店，喜來(lái)登酒店1996年開(kāi)業(yè)，樓高29層。普通標(biāo)準(zhǔn)間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，南浦大橋之畔，酒店娛樂(lè)設(shè)施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會(huì)議室。風(fēng)味菜系：日、中、西餐。
此次參觀感覺(jué)到五星級(jí)酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級(jí)酒店進(jìn)行過(guò)實(shí)習(xí)，但是相對(duì)比較，在硬件上，上海喜來(lái)登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學(xué)提供了豐富的教學(xué)示例。
四、參觀名校，感知名校辦學(xué)理念
在考察完酒店以后，我和另一名教師趕到了上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校創(chuàng)建于1979年，是中國(guó)第一所培養(yǎng)旅游高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才的高等學(xué)府，現(xiàn)為我國(guó)旅游專(zhuān)業(yè)最為齊全、旅游專(zhuān)業(yè)師資最為集中、對(duì)旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。
學(xué)校先后與美國(guó)喬治華盛頓大學(xué)、內(nèi)華達(dá)大學(xué)、夏威夷大學(xué)、南卡羅來(lái)納大學(xué)、英國(guó)伯明翰大學(xué)、里德科爾學(xué)院、香港理工大學(xué)、澳門(mén)旅游學(xué)院等多所大學(xué)建立姐妹學(xué)校和學(xué)術(shù)交流關(guān)系，每年與交流學(xué)校進(jìn)行教師互訪和學(xué)生交流。曾多次舉辦國(guó)際旅游業(yè)及旅游教育研討會(huì)、烹飪文化研討會(huì)、國(guó)際會(huì)展教育與培訓(xùn)論壇、國(guó)際旅游論壇等，廣泛進(jìn)行旅游教學(xué)及科研方面的國(guó)際合作。
學(xué)校探索與旅游企業(yè)共同實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，與錦江集團(tuán)聯(lián)合實(shí)施“管理培訓(xùn)生”計(jì)劃，與萬(wàn)豪國(guó)際酒店管理集團(tuán)、上海寶礦集團(tuán)、上海波特曼麗嘉酒店等實(shí)施訂單教育，與數(shù)十家旅游企業(yè)實(shí)施“職業(yè)領(lǐng)航人”計(jì)劃，通過(guò)企業(yè)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、免除學(xué)費(fèi)以及實(shí)施后備干部計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方受益。
參觀旅游專(zhuān)科學(xué)校時(shí)，通過(guò)與酒店系教師的交流，了解到，該校堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路，先后與80多家高星級(jí)飯店、著名國(guó)際國(guó)內(nèi)旅行社、大型會(huì)展公司等旅游企業(yè)簽訂了長(zhǎng)期的`學(xué)生實(shí)習(xí)基地的協(xié)議;同時(shí)在美國(guó)迪斯尼樂(lè)園、阿聯(lián)酋迪拜五星級(jí)酒店、馬來(lái)西亞麗星郵輪公司等建有海外實(shí)習(xí)基地。
看到實(shí)訓(xùn)樓酒店內(nèi)氣派的前廳，仿真的餐飲服務(wù)環(huán)境，溫馨雅致的客房，以及在實(shí)訓(xùn)樓門(mén)前掛著的各種榮譽(yù)以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感嘆，要想把我們的專(zhuān)業(yè)也建設(shè)成品牌專(zhuān)業(yè)，還有很長(zhǎng)一段路要走，但我們堅(jiān)信，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們一定能夠成功。
五、成為“名師”，路途尚遠(yuǎn)
聽(tīng)到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什么時(shí)候能夠達(dá)到這樣的境界，經(jīng)過(guò)思考，我明白這還需要很長(zhǎng)的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的，能夠讓學(xué)生佩服的教師，是需要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神，最大的一個(gè)感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國(guó)的經(jīng)歷，講得一口熟練的英語(yǔ)，并且有著豐富非凡的閱歷，這讓我們?cè)诼?tīng)課的同時(shí)，也被他們身上的風(fēng)采所吸引，各個(gè)都聚精會(huì)神的享受著講座。
我本身是一名酒店實(shí)踐經(jīng)歷較為豐富的教師，但所經(jīng)歷過(guò)的實(shí)踐也不過(guò)是在服務(wù)層次，因而，我們教師的頂崗實(shí)習(xí)，應(yīng)該考慮向管理層次發(fā)展，這樣在豐富了我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也能讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生敬意，從而更充分地融入到課堂中來(lái)，更加在乎教師的教誨，更加積極的配合，實(shí)現(xiàn)自身的提高。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收獲，我深深認(rèn)識(shí)到高職教育要注重校企合作，要進(jìn)行師資建設(shè)，更重要的是要有世界的眼光，與國(guó)際接軌，與各院校聯(lián)合，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高職教育，培養(yǎng)有用人才。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
根據(jù)組織安排，我于20xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)開(kāi)展規(guī)劃，旅游工程融資、旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)與籌劃等專(zhuān)題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)、開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。
通過(guò)學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問(wèn)題：
一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂(lè)不是農(nóng)業(yè)文明的簡(jiǎn)單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實(shí)用性強(qiáng)，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)理念雷同，方式單一，表達(dá)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個(gè)性化色彩。同時(shí)，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡(jiǎn)單的農(nóng)家吃水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動(dòng)也無(wú)法開(kāi)展，總離不開(kāi)換個(gè)地方打牌、換張桌子吃飯的模式，顧客重游率很低。
二是科學(xué)開(kāi)展意識(shí)不強(qiáng)。旅游景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴(lài)于硬件環(huán)境來(lái)吸引客源。農(nóng)家樂(lè)大多建在離城市較遠(yuǎn)的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但局部農(nóng)家樂(lè)在吸引人氣帶旺財(cái)氣的同時(shí)也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量根本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來(lái)了根本體會(huì)不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步開(kāi)展受到了限制。
三是經(jīng)營(yíng)不夠標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營(yíng)小型農(nóng)家樂(lè)雖然所需場(chǎng)地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂(lè)于一體，可謂麻雀雖小，五臟俱全，對(duì)衛(wèi)生、平安、消防、文化娛樂(lè)等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂(lè)一般是以家庭式經(jīng)營(yíng)為主，從業(yè)人員根本都是土生土長(zhǎng)的農(nóng)民，沒(méi)有受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，效勞不標(biāo)準(zhǔn)，效勞質(zhì)量不高。同時(shí)，農(nóng)家樂(lè)管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個(gè)職能部門(mén)，而在實(shí)際工作中，如何扶持、標(biāo)準(zhǔn)這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機(jī)制，因此，出現(xiàn)了開(kāi)展不標(biāo)準(zhǔn)、效勞不標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督不標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
針對(duì)我縣農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的問(wèn)題，我認(rèn)為主要加強(qiáng)四個(gè)結(jié)合：
一是文化保護(hù)與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)，要著力開(kāi)展農(nóng)村特色文化，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)開(kāi)掘、整理和保護(hù)。積極開(kāi)發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝工程、民俗表演工程和農(nóng)家樂(lè)等民俗旅游工程。由此可見(jiàn)，農(nóng)家樂(lè)是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個(gè)著力點(diǎn)，其可貴之處正是在于對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的外鄉(xiāng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行了保護(hù)和提升。可以結(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，對(duì)農(nóng)村文化資源進(jìn)行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂(lè)的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力。
二是資源開(kāi)發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護(hù)、科學(xué)開(kāi)展有著一致性。環(huán)境是旅游開(kāi)發(fā)的根底，更是旅游業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展的生命所在。經(jīng)營(yíng)者如果意識(shí)到這一點(diǎn)，就會(huì)主動(dòng)自覺(jué)地去保護(hù)、美化周邊環(huán)境，將自身開(kāi)展與環(huán)境開(kāi)展結(jié)合起來(lái)，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)去謀求旅游業(yè)的'一時(shí)開(kāi)展。因此，切實(shí)保護(hù)好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂(lè)的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營(yíng)規(guī)模才是開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)旅游的必然之路。開(kāi)展一批一村一品、一戶(hù)一特的農(nóng)家樂(lè)特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的開(kāi)展格局。
三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提升農(nóng)家樂(lè)效勞水平的重要手段，也是農(nóng)家樂(lè)持續(xù)健康開(kāi)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺(tái)農(nóng)家樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理方法，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對(duì)全市農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過(guò)成立協(xié)會(huì)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)自律，對(duì)外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂(lè)有組織、有制度、有活力、有市場(chǎng)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)工程管理，保障游客和村民權(quán)益，促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)開(kāi)展；形成行業(yè)自保利潤(rùn)，統(tǒng)一效勞質(zhì)量和價(jià)格，防止不良競(jìng)爭(zhēng)；引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手開(kāi)展，真正實(shí)現(xiàn)共同致富。
四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進(jìn)行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺(tái)以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等工程，加快鄉(xiāng)村旅游資源開(kāi)發(fā)和相關(guān)配套根底設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游開(kāi)展體系。同時(shí)要明確農(nóng)家樂(lè)休閑旅游的布局和工程，引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)合理開(kāi)發(fā)，防止盲目開(kāi)發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營(yíng)、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)有序、健康開(kāi)展。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
20xx年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個(gè)炫麗的大舞臺(tái)，xxx將抓住機(jī)遇向國(guó)際展示并提升清遠(yuǎn)形象。
市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開(kāi)發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。
本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專(zhuān)家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理及個(gè)角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會(huì)則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。
旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門(mén)精而深的學(xué)問(wèn)，在5天的培訓(xùn)中，專(zhuān)家教授們從專(zhuān)業(yè)角度幫我們打開(kāi)了思路。以下是我通過(guò)這次培訓(xùn)從3個(gè)層面總結(jié)出的心得體會(huì)：
區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動(dòng)和重組，形成一個(gè)有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。
傳統(tǒng)對(duì)旅游資源的認(rèn)識(shí)，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場(chǎng)仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時(shí)代的發(fā)展，需求的變化會(huì)引起人們對(duì)資源的認(rèn)識(shí)的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會(huì)所有對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展。現(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會(huì)生活的方方面面，結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開(kāi)發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會(huì)議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過(guò)以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對(duì)游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們?cè)诼糜萎a(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)及推廣中的重要工作。
旅游產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會(huì)為主。通常是面向旅行社，對(duì)普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對(duì)于旅游的需求具有個(gè)性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是我們應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)變化的必然選擇。
互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站,如國(guó)外的tripadvisor、國(guó)內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類(lèi)網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對(duì)旅游消費(fèi)的點(diǎn)評(píng)、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過(guò)不斷的積累，建立清遠(yuǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的sns網(wǎng)站（如開(kāi)心網(wǎng)、myspace、驢友錄等）的客戶(hù)也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會(huì)以次方速度發(fā)展，達(dá)到事半功倍的效果。
知微見(jiàn)著，可見(jiàn)天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的過(guò)程中，一般會(huì)有兩個(gè)方面的要求，一是目的性滿(mǎn)足，它包括體驗(yàn)的滿(mǎn)足、興趣的滿(mǎn)足、追求的滿(mǎn)足、感悟的滿(mǎn)足。另一方面則是生活要素的滿(mǎn)足，它包括交通運(yùn)行、安全保障、景區(qū)解說(shuō)、牌示指引、飲食供應(yīng)、購(gòu)物條件、住宿設(shè)施、娛樂(lè)參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過(guò)有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)滿(mǎn)足游客這兩方面的要求，滿(mǎn)足游客的期望值，真正建立游客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。有游客才有市場(chǎng)，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。
這次培訓(xùn)讓我們對(duì)xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進(jìn)行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢(shì)，去面對(duì)變化的市場(chǎng)。做強(qiáng)做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無(wú)止境，我希望有更多機(jī)會(huì)參加此類(lèi)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機(jī)遇。 此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期xx天的xxx培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專(zhuān)家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實(shí)用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓(xùn)采用封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課外活動(dòng)上的周密部署，領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出組織部對(duì)我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)參加此次旅游培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)和遺憾。感到快樂(lè)，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，法律知識(shí)，旅游發(fā)展形勢(shì)等方面的知識(shí)有了一定程度的提高；感到遺憾，學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角。此次培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、加深了對(duì)旅游景區(qū)星級(jí)的認(rèn)識(shí)，旅游景區(qū)星級(jí)的標(biāo)志是等級(jí)，形象、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實(shí)施，軟件服務(wù)水平，對(duì)旅游景區(qū)的星級(jí)評(píng)定宗旨在于加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國(guó)旅游資源開(kāi)發(fā)，利用和環(huán)境保護(hù)。
二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識(shí)結(jié)構(gòu) 目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識(shí)大多是課本上的理論知識(shí)，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還是比較少，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過(guò)這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會(huì)，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，自己的知識(shí)儲(chǔ)備又得到了一次加強(qiáng)。
三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用 進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢(xún)服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等旅游公共服務(wù)體系，以滿(mǎn)足旅游者需求為導(dǎo)向，推進(jìn)旅游咨詢(xún)中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。
早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。
旅游從業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
旅游從業(yè)是一門(mén)有著重要意義和前景的職業(yè)。我選擇從事旅游行業(yè)已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，通過(guò)這些年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我積累了很多心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我在旅游行業(yè)的所思所悟和感悟。
第二段：專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。
作為旅游從業(yè)者，必須具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。旅游行業(yè)是一個(gè)多元化的行業(yè)，我們需要了解各種目的地的文化、歷史和旅游資源，掌握旅游行程的規(guī)劃和組織能力。同時(shí)，服務(wù)意識(shí)也是必不可少的。我們要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并根據(jù)客戶(hù)的要求提供個(gè)性化的服務(wù)，確?？蛻?hù)的滿(mǎn)意度。在實(shí)際工作中，我深刻體會(huì)到專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
第三段：溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作。
一位優(yōu)秀的旅游從業(yè)者必須具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。旅游行業(yè)涉及到與客戶(hù)、旅行社、導(dǎo)游以及相關(guān)部門(mén)的溝通合作。我們要善于表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議，同時(shí)也要傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們要善于分工合作，協(xié)調(diào)各方的利益，共同完成旅游項(xiàng)目。通過(guò)與不同的人合作，我學(xué)會(huì)了更好地溝通和合作，這不僅對(duì)我的工作有所幫助，也對(duì)我的人際交往能力有所提升。
第四段：責(zé)任與應(yīng)變能力。
旅游行業(yè)的特殊性決定了我們必須具備良好的責(zé)任心和應(yīng)變能力。在旅行過(guò)程中，可能會(huì)遇到各種突發(fā)情況，如天氣變化、交通擁堵等。我們需要及時(shí)應(yīng)對(duì)并解決問(wèn)題，確?？蛻?hù)的安全和順利出行。同時(shí)，我們也要承擔(dān)起行程中的責(zé)任，確保所提供的服務(wù)質(zhì)量。在緊急情況下，我們要冷靜應(yīng)對(duì)，找到解決問(wèn)題的最佳方式。在實(shí)際工作中，我曾經(jīng)遇到過(guò)各種困難和挑戰(zhàn)，但通過(guò)解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)于責(zé)任和應(yīng)變能力有了更深刻的理解和體會(huì)。
第五段：職業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)。
旅游從業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)。通過(guò)這些年的工作，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還鍛煉了自己的溝通、合作和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，旅游行業(yè)也為我提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。我希望能不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷拓展自己的視野，成為一名更加優(yōu)秀的旅游從業(yè)者。
總結(jié)：
旅游從業(yè)是一門(mén)富有挑戰(zhàn)性和發(fā)展前景的職業(yè)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)際工作，我深刻體會(huì)到作為旅游從業(yè)者需要具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力，以及責(zé)任心和應(yīng)變能力。同時(shí)，旅游行業(yè)也為我的個(gè)人發(fā)展提供了良好的平臺(tái)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
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