報(bào)告是一種向特定對(duì)象傳達(dá)信息或呈現(xiàn)研究結(jié)果的書(shū)面形式。我們可以通過(guò)參考相關(guān)文獻(xiàn)、案例或?qū)＜乙庖?jiàn)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)和推理。%20報(bào)告的撰寫(xiě)需要結(jié)合實(shí)際情況和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，做到知行合一。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇一
我院黨總支緊緊抓住這一載體，以多種形式在院內(nèi)外開(kāi)展“萬(wàn)名志愿者學(xué)雷鋒”活動(dòng)，將雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神發(fā)揚(yáng)光大。
1、加強(qiáng)雷鋒精神教育，提高服務(wù)意識(shí)。
我院黨總支組織了學(xué)習(xí)雷鋒精神的教育活動(dòng)。活動(dòng)上我院黨總支副書(shū)記馬建國(guó)同志作了重要講話，為我院青年職工層層剖析了雷鋒精神的歷史及發(fā)展，還反復(fù)強(qiáng)調(diào)了雷鋒精神在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要地位，以及雷鋒精神對(duì)于醫(yī)技人員所具備的特殊意義。通過(guò)這次教育活動(dòng)我院青年職工更加深刻體會(huì)到雷鋒精神的深層含義及重要的實(shí)踐價(jià)值，也為今后的實(shí)踐打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，更為此次的“萬(wàn)名志愿者學(xué)雷鋒”活動(dòng)打開(kāi)了帷幕!
2、服務(wù)進(jìn)社區(qū)，溫暖居民心。
為了大力宣傳疾病的預(yù)防和保健，強(qiáng)化群眾衛(wèi)生健康意識(shí)，我院青年職工積極開(kāi)展了進(jìn)社區(qū)為社區(qū)居民進(jìn)行免費(fèi)的血糖、血壓測(cè)量，義務(wù)提供糖尿病、高血壓等慢性病健康咨詢(xún)的活動(dòng)。在本次活動(dòng)中我院青年職工一方面為社區(qū)居民進(jìn)行免費(fèi)的血壓、血糖測(cè)量，耐心細(xì)致的解答就診居民的各種問(wèn)題，同時(shí)還通過(guò)派發(fā)宣傳單頁(yè)，積極向他們普及健康知識(shí)。此次義診活動(dòng)結(jié)合了醫(yī)技人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，極大激發(fā)了我院青年職工的學(xué)習(xí)雷鋒助人為樂(lè)的熱情，堅(jiān)定了他們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的信念。
3、發(fā)揚(yáng)愛(ài)心，集體義務(wù)獻(xiàn)血。
我院青年職工積極響應(yīng)義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，讓義務(wù)獻(xiàn)血的理念及有關(guān)義務(wù)獻(xiàn)血的常識(shí)得到了廣泛宣傳，也為大家獻(xiàn)出自己的愛(ài)心提供了一個(gè)平臺(tái)，發(fā)揚(yáng)了愛(ài)心，加強(qiáng)了他們的奉獻(xiàn)社會(huì)服務(wù)群眾的意識(shí)，還體現(xiàn)了他們治病救人、替他人著想的思想精神，也為以后做一個(gè)服務(wù)人民的好醫(yī)生打下了基礎(chǔ)。
4、協(xié)管交通，維持秩序。
東關(guān)新街口是沭城的一個(gè)通行要道，這里人流量較大，而且有多個(gè)岔路口，在__大隊(duì)一隊(duì)長(zhǎng)及指導(dǎo)員的指導(dǎo)下，我院部分青年職工做起了“__”，按照紅綠燈的指示疏導(dǎo)交通，使原來(lái)有些雜亂的交通在他們的指揮下變得秩序井然。
5、送溫暖，為患者籌資治病。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還注意傾聽(tīng)病患及其家屬的呼聲，摸清他們的具體困難和存在的一些實(shí)際問(wèn)題，看望、慰問(wèn)病人，為肝癌、白血病、尿毒癥等因病致貧的困難病人送去慰問(wèn)金，積極發(fā)揮醫(yī)院的凝集作用，并將送溫暖活動(dòng)列入我院以后日常工作中。通過(guò)送溫暖活動(dòng)，我院衛(wèi)生行業(yè)形象得到了提升，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧!
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇二
實(shí)習(xí)是對(duì)所學(xué)知識(shí)的鞏固和積累，是走了工作崗位的準(zhǔn)備。為此，在骨科實(shí)習(xí)的開(kāi)始我們就非常認(rèn)真，觀察護(hù)士們的工作動(dòng)態(tài)和性質(zhì)及醫(yī)院的情況。感謝指導(dǎo)老師對(duì)我們的關(guān)照和提醒，讓我們提前對(duì)未來(lái)自己的崗位有了點(diǎn)了解和準(zhǔn)備。原本迷茫與無(wú)知，現(xiàn)如今滿載而歸。盡管時(shí)間很多短，但收獲卻很多。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年_月_日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__醫(yī)院
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
由于對(duì)醫(yī)院的基本情況、醫(yī)療管理流程等知之甚少，同時(shí)接觸社會(huì)少，缺乏與患者及其家屬、醫(yī)生、護(hù)士等溝通的能力，到醫(yī)院進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)時(shí)顯得手足無(wú)措。可是，現(xiàn)在實(shí)習(xí)后，可以了解醫(yī)院的工作流程及醫(yī)務(wù)人員的基本職責(zé)，尤其是護(hù)士們的職責(zé)。
剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，看著護(hù)士們忙碌的身影，有著良好的各項(xiàng)操作技能及各種護(hù)理工作能力。我才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。這應(yīng)該算是第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。
護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，現(xiàn)在觀察病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說(shuō)是很低微，可是透過(guò)多數(shù)人的不理解，我發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒(méi)有護(hù)士，這就說(shuō)明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士，病人離不開(kāi)護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。這也算第二個(gè)收獲：正確認(rèn)識(shí)護(hù)理，樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
進(jìn)入病房，顧名思義，病房護(hù)士接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、口腔護(hù)理，靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。目前這些操作很多都沒(méi)有學(xué)，可是以后在臨床我們必須得會(huì)!從這次的觀察中，我知道了今后學(xué)習(xí)的重要性。每一個(gè)操作都要熟練做好。其實(shí)，護(hù)士的工作是個(gè)熟能生巧的過(guò)程。我們只有不斷的去學(xué)習(xí)去思考去操作去鍛煉，才能擁有牢固的技能!會(huì)更加珍惜以后學(xué)習(xí)的時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和每個(gè)課堂學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
最深的體會(huì)就是要不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，學(xué)無(wú)止境。其實(shí)我們也知道，學(xué)習(xí)知識(shí)本身就是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷探索的過(guò)程。一年后的我們也要離開(kāi)校園，踏入社會(huì)，然而社會(huì)看重的不僅是我們所學(xué)的書(shū)本知識(shí)，更多的要看我們是否掌握了適應(yīng)社會(huì)的能力。一旦踏入社會(huì)，我們就必須去適應(yīng)，去融入。那么怎樣去做，怎樣才能學(xué)以致用，就顯得極為重要了。其中，最重要的一點(diǎn)就是我們要有踏實(shí)的基本功，以知識(shí)為后盾，以不變應(yīng)萬(wàn)變。而這些是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇三
主任老師對(duì)我們的關(guān)照和提醒，讓我們提前對(duì)未來(lái)自己的崗位有了點(diǎn)了解和準(zhǔn)備。原本迷茫與無(wú)知，現(xiàn)如今滿載而歸。盡管時(shí)間很多短，但收獲卻很多。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年x月x日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__醫(yī)院
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我所見(jiàn)的第一站——護(hù)士咨詢(xún)臺(tái)，以前去醫(yī)院一直把這里看得及其平常，然而今天卻感覺(jué)一點(diǎn)都不平凡。面對(duì)病人流動(dòng)量大、治療項(xiàng)目多且沒(méi)有規(guī)律的特點(diǎn)，她們具備隨機(jī)應(yīng)變、合理安排的能力。在最短的時(shí)間給病患提供最完善的答復(fù)。護(hù)士們主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致的禮儀服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法。個(gè)人素質(zhì)，服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，都體現(xiàn)了護(hù)理隊(duì)伍的整體形象。
剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，看著護(hù)士們忙碌的身影，有著良好的各項(xiàng)操作技能及各種護(hù)理工作能力。我才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。這應(yīng)該算是第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。
護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，現(xiàn)在觀察病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說(shuō)是很低微，可是透過(guò)多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒(méi)有護(hù)士，這就說(shuō)明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士，病人離不開(kāi)護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。這也算第二個(gè)收獲：正確認(rèn)識(shí)護(hù)理，樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
顧名思義，病房護(hù)士接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、口腔護(hù)理，靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。目前這些我們都沒(méi)有學(xué)，可是以后在臨床我們必須得會(huì)!從這次的觀察中，我知道了今后學(xué)習(xí)的重要性。每一個(gè)操作都要會(huì)做。其實(shí)，護(hù)士的工作是個(gè)熟能生巧的過(guò)程。我們只有不段的去學(xué)習(xí)去思考去操作去鍛煉，才能擁有牢固的技能!會(huì)更加珍惜以后學(xué)習(xí)的時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和每個(gè)課堂學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
最深的體會(huì)就是要不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，學(xué)無(wú)止境。其實(shí)不用多說(shuō)，我們也知道，學(xué)習(xí)知識(shí)本身就是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷探索的過(guò)程。一年半后的我們也要離開(kāi)校園，踏入社會(huì)，然而社會(huì)看重的不僅是我們所學(xué)的書(shū)本知識(shí)，更多的要看我們是否掌握了適應(yīng)社會(huì)的能力。一旦踏入社會(huì)，我們就必須去適應(yīng)，去融入。那么怎樣去做，怎樣才能學(xué)以致用，就顯得極為重要了。其中，最重要的一點(diǎn)就是我們要有踏實(shí)的基本功，以知識(shí)為后盾，以不變應(yīng)萬(wàn)變。而這些是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
我校大三的學(xué)姐基本全部在三級(jí)甲等醫(yī)院實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)只是短短幾個(gè)月，但她們深切地體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性，幾乎每一位學(xué)姐都強(qiáng)調(diào)了在校期間我們應(yīng)該盡可能的多學(xué)，因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能更好地去適應(yīng)社會(huì)，才能經(jīng)得起社會(huì)殘酷競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，不被淘汰。有很多要去學(xué)習(xí)”，不僅僅是在學(xué)校，而且在社會(huì)中。在我們的生活里，雖然你已經(jīng)畢業(yè)了，可你的學(xué)習(xí)才剛開(kāi)始。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇四
20xx年已經(jīng)接近尾聲，20xx年的工作也告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在同事們的配合下我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自身在各方面能力也有所提升。這一年是有價(jià)值的、有意義的、有收獲的?，F(xiàn)將這一年的工作及思想情況等作如下總結(jié)：
一、工作方面：
20xx年3月份我來(lái)到xx項(xiàng)目，主要從事計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作。這份工作要求我，首先要敬業(yè)。要用積極的心態(tài)投入到工作當(dāng)中去，我既然選擇了這個(gè)職業(yè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。二是要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)細(xì)致的工作，它的要求很?chē)?yán)格，它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認(rèn)真，仔細(xì)無(wú)差錯(cuò)。這就要求我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。三是責(zé)任心。工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一種責(zé)任。我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成，去負(fù)責(zé)。所以工作的好壞，也取決于你對(duì)工作的責(zé)任心。四是工作的高效率。對(duì)我來(lái)說(shuō)提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識(shí)，再就是，將問(wèn)題細(xì)化，在短時(shí)間內(nèi)決定，就要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定具體時(shí)間安排工作，給自已制定嚴(yán)格的最后期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對(duì)待外委施工隊(duì)伍對(duì)單價(jià)等要保密。在這我也體驗(yàn)了工作對(duì)我說(shuō)是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對(duì)我真是個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過(guò)的事物和知識(shí)。不足之處也存在很多問(wèn)題。新的一年自已要求自已要有一個(gè)全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細(xì)致化。
二、思想方面：
一個(gè)人對(duì)自己的工作如果有的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們?cè)鯓右院玫男膽B(tài)去看待這份工作，也就是說(shuō)，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應(yīng)該義無(wú)反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價(jià)值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅(jiān)忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績(jī)。可想只要你付出了就會(huì)有好的回報(bào)的。
在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂(lè)的事情。我也曾為工作的壓力狹益過(guò)、郁悶過(guò)、焦慮過(guò)。每個(gè)人的工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化，工作壓力大也是必然。如果自我消極、抱怨是不會(huì)解決問(wèn)題的。不良情緒有時(shí)也曾影響過(guò)我的工作效率，只是適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點(diǎn)才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來(lái)面對(duì)工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂(lè)的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待自己每天的工作。
從中我也認(rèn)識(shí)到。工作時(shí)，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評(píng)估自己的能力和價(jià)值目標(biāo)，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂(lè)觀大度的良好性格，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個(gè)人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲勞。時(shí)刻保持求知向上的心，使工作變成生活的樂(lè)趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗(yàn)，我時(shí)常在想因?yàn)檫@份工作，我體現(xiàn)了自我的價(jià)值；因?yàn)檫@份工作，我磨練了我的意志。當(dāng)靜下心來(lái)的時(shí)候，我會(huì)反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實(shí)的薪水；與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康；與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實(shí)的工作著。當(dāng)你把工作做好了，你對(duì)自己的行為感到滿意，你就會(huì)快樂(lè)。
三、完成工作計(jì)劃的具體措施：
20xx年我依然主要負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目的計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)，建立臺(tái)賬，這對(duì)于以后的工程量查找及對(duì)比數(shù)據(jù)，指導(dǎo)施工生產(chǎn)等都會(huì)有很大的幫助。二是及時(shí)完成每月工程計(jì)量工作及統(tǒng)計(jì)等各方面要求的表格，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時(shí)與監(jiān)理、業(yè)主等方面溝通，建立一個(gè)良好的外部環(huán)境。三是與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員及施工隊(duì)伍及時(shí)溝通，對(duì)完成工程量及進(jìn)度做到心中有數(shù)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。
另外，作為青年知識(shí)分子，也要積極的與新老職工多溝通、多交流，共同學(xué)習(xí)探討，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，保持“傳”“幫”“帶”一直是公司保持的優(yōu)良作風(fēng)，我們要一直延續(xù)下去，更好的把公司的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，要鍛造良好的團(tuán)隊(duì)精神，與各科室積極溝通，遇到問(wèn)題協(xié)商處理。一是營(yíng)造相互信任的組織氛圍，可以增加職工對(duì)組織的情感認(rèn)可。從情感上相互信任，能給職工一種安全感，讓職工才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成是自己的，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。二是通過(guò)合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。將人的智慧、力量、經(jīng)驗(yàn)等資源進(jìn)行合理的調(diào)動(dòng)，使之產(chǎn)生的規(guī)模效益，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的公式表述即為：1+12模式。通過(guò)這些可以更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極作用。
四、企業(yè)發(fā)展方面建議：
（一）是全員管理。成本管理應(yīng)該是全員管理。做到全員參與，樹(shù)立全員經(jīng)濟(jì)意識(shí)，可以在公司的內(nèi)部通過(guò)簽訂相應(yīng)經(jīng)濟(jì)合同，理順公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)關(guān)系，做到各單位之間相互連接，相互協(xié)作，相互制約，責(zé)任分工明確，權(quán)力利益相配套。
（二）是成本控制。
1、做好事前控制：“先算后干，心中有數(shù)?！背薪禹?xiàng)目之前，可采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)工程項(xiàng)目的可行性進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。利用價(jià)值工程，分析工程的功能要求，在保證工程質(zhì)量的前提下，提出各種施工方案，并從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)。對(duì)于日后的結(jié)算等具有積極的意義。另外，應(yīng)盡量提高投標(biāo)工程量估算的可靠性，便于宏觀調(diào)控標(biāo)價(jià)既保證投標(biāo)的中標(biāo)率又可以盡量保證各專(zhuān)業(yè)工程的成本及合理利潤(rùn)。
對(duì)工程進(jìn)行功能分析，對(duì)材料進(jìn)行性能分析的基礎(chǔ)上力求先用價(jià)格低的材料，通過(guò)諸如改變配合比、使用添加劑等技術(shù)手段來(lái)降低材料消耗費(fèi)用。通過(guò)建立分包商、材料商資料庫(kù)來(lái)選擇合適的分包商和材料商，也可對(duì)分包商、材料商采用招投標(biāo)，實(shí)行“貨比三家”，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)和有現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)力量好、有熟練工人的分包商，以及產(chǎn)品質(zhì)量好、供貨時(shí)間能保證、信譽(yù)好的材料商。運(yùn)用統(tǒng)籌法，做好各生產(chǎn)要素配置。對(duì)周轉(zhuǎn)材料和機(jī)械設(shè)備是購(gòu)買(mǎi)還是租賃也要反復(fù)比較核算，根據(jù)當(dāng)?shù)刈赓U價(jià)格考慮運(yùn)輸、購(gòu)買(mǎi)及租賃的性?xún)r(jià)比正確決策。
2、做好事中控制，即工程成本形成過(guò)程中的控制，做到“邊做邊算、不斷調(diào)整”，切實(shí)控制住成本。按照工程施工本身要求和內(nèi)在規(guī)律，編制出技術(shù)先進(jìn)、工藝合理、組織精干的施工方案，均衡安排各個(gè)分項(xiàng)工程的進(jìn)度，按照平面流水、立體交叉的作業(yè)原則，合理確定工程施工網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，保證工作面不閑置，工序作業(yè)不間斷，各班組協(xié)調(diào)有序的作業(yè)。
各分項(xiàng)工程都要控制住材料的使用，為了降低損耗，可實(shí)行限額配料，根據(jù)實(shí)際情況同各班組或分包商確定合理?yè)p耗率，實(shí)行包干使用，節(jié)約有獎(jiǎng)，超額則罰，使材料用量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。材料用量要合理，既要減少現(xiàn)場(chǎng)材料過(guò)多而造成的管理麻煩，又可增強(qiáng)流動(dòng)資金現(xiàn)金量，有利于使資產(chǎn)的流動(dòng)性增強(qiáng)，資金使用更合理。
機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料要合理調(diào)度，嚴(yán)格按施工總平面堆放保存，避免二次搬運(yùn)和損耗浪費(fèi)。同時(shí)要想方設(shè)法減少和避免無(wú)效管理和勞動(dòng)，把降低工程成本的觀念滲透到每個(gè)施工管理環(huán)節(jié)中。
3、事后控制?！笆潞笄逅恪⒁宰龊笮А弊龊贸杀究己撕统杀痉治?。工程竣工后，做好竣工總成本結(jié)算，根據(jù)結(jié)果評(píng)價(jià)項(xiàng)目成本管理工作的得失，寫(xiě)出完整總結(jié)報(bào)告，為成本管理各環(huán)節(jié)提供必要的資料，落實(shí)獎(jiǎng)罰制度。
（三）是綜合考慮質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系在整個(gè)工程運(yùn)行的過(guò)程中，都要正確處理好質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系，努力提高資金使用效率，降低財(cái)務(wù)成本和管理成本。
質(zhì)量控制以預(yù)防為主，適當(dāng)增加質(zhì)量預(yù)防費(fèi)的支出，可以提高工程質(zhì)量，杜絕事故的發(fā)生，其支出遠(yuǎn)小于因質(zhì)量事故造成的損失，即可以獲得很大的“隱性”效益。同樣，正確處理工期與成本關(guān)系，尋找工期點(diǎn)成本，把工期成本控制在最低點(diǎn)，在特殊施工條件下，應(yīng)比較保證工期所支付措施費(fèi)與因工期延誤造成的損失。
工程竣工決算通過(guò)后，應(yīng)按合同規(guī)定，及時(shí)收回工程款，不能聽(tīng)任業(yè)主無(wú)故拖欠工程尾款。
（四）是責(zé)、權(quán)、利并舉要建立明確有效的成本控制制度，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制并舉，把成本責(zé)任落實(shí)到各個(gè)崗位，落實(shí)到專(zhuān)人，應(yīng)采取相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，使降低成本成為每一管理人員的自覺(jué)行動(dòng)。
充分利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化管理手段，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的高效率。記錄的數(shù)據(jù)應(yīng)有根有據(jù)，不會(huì)出現(xiàn)盲目用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行控制帶來(lái)的失誤，并能適時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的進(jìn)度、完成工程量、材料消耗、人力安排進(jìn)行直接控制，及時(shí)修正施工中發(fā)生的問(wèn)題，減少成本管理中委托代理鏈過(guò)長(zhǎng)帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)及成本信息損失和信息失真。
總結(jié)，是為了吸取教訓(xùn)；計(jì)劃，是為了走得更遠(yuǎn)。展望20xx年的工作，我將會(huì)更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī)，相信在不斷的成長(zhǎng)中，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在20xx年做的更好！
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇五
根據(jù)《中共**區(qū)委組織部關(guān)于召開(kāi)2018年度基層黨組織組織生活會(huì)和開(kāi)展民主評(píng)議黨員幾個(gè)問(wèn)題的通知》要求，支委會(huì)認(rèn)真召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，討論制定工作方案，客觀分析和查擺存在的問(wèn)題和不足，研究落實(shí)整改措施，并開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，現(xiàn)就有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、機(jī)關(guān)黨支部2018年工作情況。
2018年，黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作要求，主動(dòng)把機(jī)關(guān)黨支部的工作納入本單位整體工作之中，同步推進(jìn)、部署和組織實(shí)施。
一是堅(jiān)持抓好思想建設(shè)。堅(jiān)持用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想以及十九大精神。嚴(yán)格落實(shí)區(qū)機(jī)關(guān)黨工委各項(xiàng)學(xué)習(xí)要求，堅(jiān)持每季度向黨員發(fā)放《黨員學(xué)習(xí)要點(diǎn)》，要求各位黨員對(duì)照要點(diǎn)開(kāi)展自學(xué)。
二是堅(jiān)持抓好組織建設(shè)。年初認(rèn)真制定工作計(jì)劃，在完成機(jī)關(guān)黨工委規(guī)定動(dòng)作后，又結(jié)合部門(mén)實(shí)際確定自選動(dòng)作，規(guī)范支部“三會(huì)一課”，切實(shí)做到“有主題、有討論、有共識(shí)”。2018年共安排支部大會(huì)(專(zhuān)題組織生活會(huì))12次，支委會(huì)12次。支部大會(huì)中，各類(lèi)學(xué)習(xí)或組織討論6次，黨課報(bào)告3次，接受革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)2次，觀看紅色電影1次。此外還經(jīng)常性走訪結(jié)對(duì)的基層黨支部，加強(qiáng)黨員作用建設(shè)。全體黨員都能做到每月按時(shí)足額繳納黨費(fèi)，全年共收繳黨費(fèi)**元。
三是持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。要求在職黨員立足崗位爭(zhēng)當(dāng)先鋒模范，發(fā)揮表率作用，組織黨員積極參與區(qū)的各項(xiàng)重大任務(wù)，以及機(jī)關(guān)黨工委組織的各類(lèi)黨員志愿者活動(dòng)。認(rèn)真做好支部“雙結(jié)對(duì)”工作，帶領(lǐng)黨員定期上門(mén)走訪結(jié)對(duì)的困難黨員和群眾，給予關(guān)心慰問(wèn)。
四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。組織黨員學(xué)習(xí)《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》。將機(jī)關(guān)支部黨風(fēng)廉政建設(shè)與部門(mén)廉政建設(shè)同步考慮，重新修訂各項(xiàng)工作制度，做到紀(jì)律明、執(zhí)行嚴(yán)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，認(rèn)真查找部門(mén)經(jīng)費(fèi)執(zhí)行和管理中的不足，完善經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)流程，使經(jīng)費(fèi)管理使用更加規(guī)范有序。
二、機(jī)關(guān)黨支部存在問(wèn)題。
近期，機(jī)關(guān)黨支部根據(jù)區(qū)委組織部要求，召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì)，集中學(xué)習(xí)了十九大精神和黨章。并廣泛開(kāi)展談心談話，做到黨支部成員之間、黨員之間談心談話全覆蓋，大家敞開(kāi)心扉，以誠(chéng)相見(jiàn)，推心置腹，溝通思想，力求把問(wèn)題談開(kāi)、思想談通、意見(jiàn)談好。前不久，機(jī)關(guān)黨支部召開(kāi)支委會(huì)，結(jié)合與黨員談心談話情況，認(rèn)真分析和查擺了黨支部存在的問(wèn)題和不足,主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
一是履行主體責(zé)任方面。組織理論學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不強(qiáng)，往往由于階段性工作任務(wù)重，擠壓了集中學(xué)習(xí)的時(shí)間，導(dǎo)致政治理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)和深入。學(xué)習(xí)方式還比較單一，對(duì)于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)大部分還是落實(shí)規(guī)定動(dòng)作，方式比較單一，比較多的是照本宣科，泛泛而讀。在理論聯(lián)系實(shí)際方面還存在學(xué)用脫節(jié)的問(wèn)題，切實(shí)提高解決問(wèn)題和推動(dòng)發(fā)展的能力上還有待提高。落實(shí)黨內(nèi)制度流于形式，開(kāi)展黨內(nèi)政治生活缺乏創(chuàng)新，形式單一，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)不夠深刻。
二是教育管理黨員方面。主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣于上傳下達(dá)，上級(jí)布置什么就完成什么，過(guò)于依賴(lài)上級(jí)黨組織的布置和推動(dòng);方法途徑比較單一，黨員教育基本以學(xué)文件、讀報(bào)紙、看錄像為主，對(duì)黨員吸引力不足;黨員教育管理的標(biāo)準(zhǔn)不高，對(duì)本部門(mén)黨員的經(jīng)常性提醒督促還不夠。
三是發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用方面。抓黨員思想教育不夠，工作中重業(yè)務(wù)、輕黨務(wù)，找黨員談心不多，缺乏生動(dòng)活潑、富有成效的工作方法，如何在部門(mén)重點(diǎn)工作中發(fā)揮黨員先鋒模范作用沒(méi)有很好思考，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用不明顯。
三、整改措施和努力方向。
針對(duì)存在的問(wèn)題，支委會(huì)進(jìn)行了專(zhuān)題研究，提出工作整改措施如下：
1、加強(qiáng)思想理論武裝。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、十九大精神和新修訂的《黨章》;學(xué)習(xí)中央、市委和區(qū)委重要指導(dǎo)精神，學(xué)用結(jié)合，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實(shí)踐推動(dòng)工作的強(qiáng)大思想武器。
2、不斷提高黨建工作水平。結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況和黨員崗位特點(diǎn)，不斷探索機(jī)關(guān)黨建的新方法、新路子，以黨建工作實(shí)效推動(dòng)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展。精心策劃和運(yùn)用新載體推動(dòng)工作，充分利用現(xiàn)代科技手段和方法，不斷延伸黨建工作領(lǐng)域。不斷創(chuàng)新組織活動(dòng)方式，努力開(kāi)展主題鮮明、載體豐富的活動(dòng)。
3、加強(qiáng)黨支部制度建設(shè)。推進(jìn)黨員教育培訓(xùn)常態(tài)化機(jī)制，根據(jù)新形勢(shì)和新任務(wù)要求，以增強(qiáng)黨性、提高素質(zhì)，發(fā)揮作用為目標(biāo)，從實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地開(kāi)展教育和管理，突出抓好引導(dǎo)黨員干部發(fā)揮好帶頭作用、骨干作用、橋梁作用。建立健全基層黨支部的組織生活制度和工作制度，切實(shí)提高“三會(huì)一課”特別是民主生活會(huì)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會(huì)的程序和要求，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展好批評(píng)與自我批評(píng)。堅(jiān)持定期開(kāi)展談心活動(dòng)，關(guān)心黨員思想生活，與黨員做貼心朋友，幫助解決黨員實(shí)際困難，讓黨員切實(shí)感受到黨組織的作用，進(jìn)一步提高支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇六
1?、建立建全?了管理和責(zé)?任制度，落?實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?制，醫(yī)院強(qiáng)?化了以邵敏?書(shū)記為組長(zhǎng)?，各職能科?室負(fù)責(zé)人為?組員的社會(huì)?治安綜合治?理領(lǐng)導(dǎo)小組?，各組員職?責(zé)明確，責(zé)?任到人。
? 2、落?實(shí)目標(biāo)責(zé)任?制，為把醫(yī)?院的社會(huì)治?安綜合治理?目標(biāo)真正落?到實(shí)處，醫(yī)?院同各科室?(病區(qū)、班?、組)的負(fù)?責(zé)人簽訂了?綜合治理目?標(biāo)責(zé)任書(shū)，?明確科室負(fù)?責(zé)人為第一?綜合治理責(zé)?任人，同時(shí)?落實(shí)月(季?)度例會(huì)制?度。
4、?針對(duì)“打開(kāi)?圍墻辦醫(yī)院?”的方針，?我院實(shí)行開(kāi)?放式管理。?人員流動(dòng)量?大、雜，在?病區(qū)、門(mén)診?容易發(fā)生錢(qián)?包、手機(jī)被?竊這一現(xiàn)象?，我們采取?了相應(yīng)措施?。
?專(zhuān)門(mén)請(qǐng)婺城?分局反扒能?手在門(mén)診、?藥房、抽點(diǎn)?巡邏(特別?是單人病房?和電梯口病?房)，使我?院失竊率大?大降低。
對(duì)門(mén)?診樓各樓層?的電子監(jiān)控?設(shè)備進(jìn)行了?改造，優(yōu)化?了監(jiān)控設(shè)備?，并在門(mén)診?藥房、付款?窗口粘貼防?盜警示標(biāo)牌?。組成人防?和技防的雙?重防范，使?我院門(mén)診發(fā)?案率明顯降?低。
?5、抓好普?法教育工作?，用法律保?護(hù)自己，用?法律手段來(lái)?處理醫(yī)療糾?紛。在醫(yī)院?的醫(yī)療服務(wù)?中，特別是?病人死亡，?造成醫(yī)院與?病人家屬的?糾紛，是醫(yī)?院最頭痛、?最棘手的事?情。病人家?屬尋釁滋事?，大動(dòng)干戈?，有時(shí)影響?到其他病人?的治療和正?常辦公。我?們一方面用?法律來(lái)教育?病人，一方?面利用與派?出所共建警?務(wù)室的便利?關(guān)系，請(qǐng)公?安機(jī)關(guān)提早?介入給予調(diào)?解，醫(yī)院出?現(xiàn)的許多糾?紛都能及時(shí)?平息。10?年我院進(jìn)一?步深入開(kāi)展?了社會(huì)治安?綜合治理工?作，并取得?了較好的成?績(jī)，?我們將再接?再勵(lì)，按照?上級(jí)有關(guān)部?門(mén)的要求，?為醫(yī)院的安?全盡職盡責(zé)?努力工作，?爭(zhēng)取有更好?的成績(jī)。
? 二、繼?續(xù)深入開(kāi)展?平安醫(yī)院創(chuàng)?建工作醫(yī)院?的治安、消?防安全是平?安醫(yī)院創(chuàng)建?的重要組成?部分，我院?貫徹以“安?全第一，預(yù)?防為主”的?方針，結(jié)合?醫(yī)院平安創(chuàng)?建實(shí)際工作?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?上級(jí)有關(guān)部?門(mén)的文件精?神發(fā)動(dòng)和依?靠全院干部?職工，為維?護(hù)醫(yī)院正常?的醫(yī)療秩序?和平安醫(yī)院?的創(chuàng)建工作?發(fā)揮了重要?作用。
? 1、思想?重視，認(rèn)識(shí)?到位
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇七
20xx年全鎮(zhèn)黨建工作的總體思路是認(rèn)真貫徹落黨的xx大和xx屆xx中全會(huì)精神，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線，突出抓好基層組織建設(shè)和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
一、圍繞增強(qiáng)黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)。
深化“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”。圍繞“五個(gè)好”目標(biāo)要求，鞏固42個(gè)市、縣級(jí)黨建示范點(diǎn)的創(chuàng)建成果。扎實(shí)抓好32個(gè)縣級(jí)黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)取在6月底進(jìn)行驗(yàn)收、命名表彰。繼續(xù)下派一批機(jī)關(guān)干部到村擔(dān)任黨支部第一書(shū)記，確保力度不減，管理到位，取得實(shí)效、群眾滿意。繼續(xù)做好選聘高校畢業(yè)生到村任職的管理和服務(wù)工作，促使他們安心工作，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。
優(yōu)化組織設(shè)置。探索適應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黨組織設(shè)置方式，把黨支部或黨小組建在協(xié)會(huì)上，建在經(jīng)濟(jì)組織中，建在產(chǎn)業(yè)鏈上，形成與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加適應(yīng)的基層組織框架。在50個(gè)新農(nóng)村示范村逐步推廣“支部+村委會(huì)+協(xié)會(huì)”工作模式，創(chuàng)新基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的方式方法。
鞏固陣地建設(shè)。扎實(shí)抓好村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，確保如期如質(zhì)地完成20_年度45個(gè)項(xiàng)目村建設(shè)任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)已建的186個(gè)村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所管理和使用，發(fā)揮好作用。
加強(qiáng)村干部隊(duì)伍建設(shè)。貫徹落實(shí)省委，逐步提高村常設(shè)干部待遇，落實(shí)好離任村黨支部書(shū)記、村主任的生活補(bǔ)助，引導(dǎo)村干部謀事創(chuàng)業(yè)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。貫徹，爭(zhēng)取財(cái)政加大投入力度，20_年?duì)幦〈寰\(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)達(dá)到4萬(wàn)元。進(jìn)一步拓寬選育渠道，繼續(xù)實(shí)施“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”，做好從致富能人中培養(yǎng)選拔治村能人的工作，加強(qiáng)村級(jí)后備干部隊(duì)伍培養(yǎng)，爭(zhēng)取每個(gè)村后備干部達(dá)到3-4人，建設(shè)一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行的農(nóng)村基層干部隊(duì)伍。
二、圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性，切實(shí)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。
努力探索黨員干部教育管理新途徑。堅(jiān)持以執(zhí)政能力和先進(jìn)性建設(shè)為主線，繼續(xù)鞏固和發(fā)展先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，進(jìn)一步健全“黨員經(jīng)常受教育、永葆先進(jìn)性”的長(zhǎng)效機(jī)制。積極探索對(duì)離退休黨員、農(nóng)村無(wú)職黨員、流動(dòng)黨員分類(lèi)教育管理辦法，增強(qiáng)教育管理的針對(duì)性、實(shí)效性。建立健全農(nóng)村黨支部工作臺(tái)帳制度，推進(jìn)農(nóng)村黨支部工作制度化、規(guī)范化。
實(shí)施農(nóng)村黨員先進(jìn)性考核，充分發(fā)揮黨員在新農(nóng)村建設(shè)中的先鋒模范作用。在流動(dòng)黨員中開(kāi)展“一人一臺(tái)帳、一月一聯(lián)系、一月一匯報(bào)、一年一評(píng)議”活動(dòng)，建立健全城鄉(xiāng)一體黨員動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。制定黨內(nèi)激勵(lì)、關(guān)懷、幫扶的相關(guān)制度和規(guī)定，以老黨員和生活困難黨員為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展黨內(nèi)關(guān)懷活動(dòng)。抓好民主生活會(huì)指導(dǎo)、民主評(píng)議黨員、處置不合格黨員等工作，探索黨員黨性定期分析制度。加強(qiáng)黨費(fèi)收繳、管理、使用和檢查。加強(qiáng)黨員信息庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨內(nèi)直接統(tǒng)計(jì)。
抓好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作。按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，加強(qiáng)對(duì)發(fā)展黨員的宏觀指導(dǎo)，全面執(zhí)行發(fā)展黨員“五制”和實(shí)行“雙向培養(yǎng)”。切實(shí)抓好縣委文件的貫徹落實(shí)，加大在優(yōu)秀青年農(nóng)民中發(fā)展黨員力度，消滅三年以上未發(fā)展黨員的空白村，采取適當(dāng)傾斜的措施，逐步實(shí)現(xiàn)全縣每個(gè)村都培養(yǎng)1名35歲左右、高中以上文化程度、有一定致富帶富本領(lǐng)的青年黨員。
三、圍繞構(gòu)建黨建工作新格局，建立健全黨建工作機(jī)制。
加強(qiáng)和改進(jìn)黨內(nèi)民主制度建設(shè)。總結(jié)推介易俗河鎮(zhèn)黨代會(huì)常任制試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步建立完善制度，逐步擴(kuò)大范圍。在基層黨組織中全面實(shí)行黨務(wù)公開(kāi)，規(guī)范基層黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式和程序，為黨員參與黨內(nèi)事務(wù)創(chuàng)造條件，切實(shí)保障黨員民主權(quán)利。
嚴(yán)格落實(shí)黨建工作責(zé)任制。抓好的貫徹落實(shí)，開(kāi)展“好正職、好副手”評(píng)選活動(dòng)，增強(qiáng)黨委書(shū)記管黨責(zé)任意識(shí)，注重考核黨建工作實(shí)效和干部群眾對(duì)黨建工作的公認(rèn)度和滿意度，把黨的建設(shè)各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)貫通起來(lái)，全面推進(jìn)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)。
四、圍繞提高黨員干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的本領(lǐng)，開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
精心制定實(shí)施方案。根據(jù)中央、省委的安排部署，開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，縣級(jí)黨政、人大、政協(xié)機(jī)關(guān)，人民法院、人民檢察院和人民團(tuán)體機(jī)關(guān)，直屬機(jī)關(guān)和直屬企事業(yè)單位將在20_年3月至8月進(jìn)行，鄉(xiāng)、街道及其所轄單位，村、社區(qū)將在20_年9月至20_年2月進(jìn)行。認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作，深入廣泛調(diào)查研究，找準(zhǔn)存在的突出問(wèn)題，精心制定實(shí)施方案，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇八
同志們：
依據(jù)《.....章程》的有關(guān)規(guī)定，以及宣傳黨委和縣直工委的部署，今日，我們?cè)谀抢镎匍_(kāi)**縣廣播電視臺(tái)黨支部新一屆支部委員會(huì)換屆選舉大會(huì)。此刻，我代表上一屆支部委員會(huì)向全體黨員作工作報(bào)告，請(qǐng)予以審議！
一、三年來(lái)主要工作及取得的成績(jī)。
20xx年以來(lái)，我臺(tái)黨支部在縣委和宣傳黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的原則，始終把黨建工作擺在突出位置，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆歷次全會(huì)，十九大和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委的各項(xiàng)重大決策部署，支部工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展。
（一）注重班子建設(shè)，夯實(shí)黨建職責(zé)。為扎實(shí)抓好黨建工作，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，臺(tái)支部明確了班子成員職責(zé)分工，支部書(shū)記負(fù)總責(zé)，對(duì)各項(xiàng)工作負(fù)主體職責(zé)、履行第一職責(zé)人職責(zé)，班子其他成員履行分管工作和“一崗雙責(zé)”，定期召開(kāi)支委會(huì)、支部大會(huì)認(rèn)真研究分析全臺(tái)黨建工作，進(jìn)一步健全完善三會(huì)一課、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、民主評(píng)議、黨費(fèi)繳納等相關(guān)制度，認(rèn)真組織“三會(huì)一課”、領(lǐng)導(dǎo)班子成員人人講黨課、組織開(kāi)展黨員談心談話活動(dòng)，重大活動(dòng)全體黨員宣誓，七一期間，黨員主體活動(dòng)日在幫扶村開(kāi)展進(jìn)一步和貧困戶(hù)心連心、并開(kāi)展黨員送文藝節(jié)目，送脫貧知識(shí)到村、到戶(hù)，元旦、五一等節(jié)日組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，黨員、職工寄語(yǔ)上墻，佩戴黨徽等活動(dòng)，增強(qiáng)黨性意識(shí)，規(guī)范了黨組織活動(dòng)和黨員干部行為準(zhǔn)則。全臺(tái)上下構(gòu)成了班子成員相互配合，齊抓共管的黨建良好局面。
（二）注重思想建設(shè)，提升黨員素質(zhì)。以打造學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型單位為目標(biāo)，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨章》和黨的十八大，十八屆歷次全會(huì)、十九大和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，《.....廉潔自律準(zhǔn)則》《.....紀(jì)律處分條例》《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》《.....黨內(nèi)監(jiān)督條例》、“中央八項(xiàng)規(guī)定”和省、市、縣紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，《習(xí)近平新聞思想講義》，用理論武裝頭腦，進(jìn)一步堅(jiān)定夢(mèng)想信念和政治立場(chǎng)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定不夠做到“兩個(gè)維護(hù)”，筑牢思想防線。結(jié)合我臺(tái)實(shí)際，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃方案，把每周必須為專(zhuān)題學(xué)習(xí)日，指定專(zhuān)人組織學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)“時(shí)間、資料、人員、效果”四落實(shí)。在深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“兩提一創(chuàng)”大討論活動(dòng)中，要求每人每一天撰寫(xiě)500-1000字的學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，并組織開(kāi)展“兩學(xué)一做”知識(shí)考試，大大提高了黨員干部的理論知識(shí)水平。同時(shí)，圍繞“建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”目標(biāo)，集中開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升素質(zhì)”主題學(xué)習(xí)教育，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際，出臺(tái)工作紀(jì)律“二十個(gè)嚴(yán)禁”，來(lái)保證工作落到實(shí)處，進(jìn)一步提升全臺(tái)干部職工的素養(yǎng)。
（三）注重作風(fēng)建設(shè)，保證風(fēng)清氣正。近年來(lái)，我臺(tái)黨支部堅(jiān)持以嚴(yán)格自律的態(tài)度，打造作風(fēng)建設(shè)的基石，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，牢固樹(shù)立作風(fēng)建設(shè)的理念。帶動(dòng)全臺(tái)干部職工提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行工作紀(jì)律的自覺(jué)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，構(gòu)成了你追我趕的良好氛圍，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查和嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)追究辦法，真正讓工作實(shí)際在制度范圍內(nèi)落實(shí)，確保了全臺(tái)干部職工在風(fēng)清氣正的環(huán)境中工作、生活。臺(tái)聘人員每半年評(píng)選一次優(yōu)秀員工，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)大家的進(jìn)取性，讓真正吃苦耐勞的同志受到尊重，讓有為者有為，真正構(gòu)成干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
（四）注重廉政建設(shè)，打造廉政機(jī)關(guān)。認(rèn)真落實(shí)習(xí)總書(shū)記“把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里”的要求，加強(qiáng)班子成員之間的互相監(jiān)督，修訂完善財(cái)務(wù)管理制度等相關(guān)制度，堅(jiān)持所有開(kāi)支不論大小，都有分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后再由一把手審核支出。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行縣委、縣紀(jì)委《關(guān)于“三重一大”決策和監(jiān)管意見(jiàn)》，堅(jiān)持所有重大事項(xiàng)決策、重要人事安排、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用由支委會(huì)和臺(tái)長(zhǎng)辦公會(huì)團(tuán)體討論研究決定。所有重大采購(gòu)項(xiàng)目按照公開(kāi)、公平、公正的原則進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。結(jié)合工作實(shí)際，臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)還與各部室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)職責(zé)書(shū)》，層層落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，構(gòu)成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。嚴(yán)格職責(zé)考核和職責(zé)追究，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與行政工作、業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的全面落實(shí)，為廣播電視事業(yè)快速健康發(fā)展供給了堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保證。
戶(hù)端收聽(tīng)收看我臺(tái)的全部節(jié)目的需求，預(yù)計(jì)10月底正式上線，屆時(shí)將填補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的不足，能夠滿足不一樣群體對(duì)我臺(tái)的關(guān)注，將大大提高我臺(tái)的收視率和關(guān)注度。
二、今后工作思路及努力方向。
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升黨員整體素養(yǎng)。臺(tái)支部將從加強(qiáng)黨員黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)本事建設(shè)等三方入手，采取切實(shí)可行的措施，建立完善的規(guī)章制度，在制度上予以保障，在行動(dòng)上予以規(guī)范，努力提升黨員的整體素質(zhì)，以鞏固基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘。
（二）注重培養(yǎng)，鍛造隊(duì)伍業(yè)務(wù)本事。我們將充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，在黨員干部中培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手，在全臺(tái)上下展開(kāi)“學(xué)、幫、帶”活動(dòng)，掀起一股你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，努力鍛造出一支拉的出、打的贏的廣電隊(duì)伍。
（三）開(kāi)拓進(jìn)取，勇創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。我們將充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)全體黨員干部轉(zhuǎn)變思想，開(kāi)拓進(jìn)取，以一流的工作業(yè)績(jī)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的快車(chē)道，圍繞縣委、縣政府的中心工作圓滿完成各項(xiàng)職職責(zé)務(wù)。
（四）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)當(dāng)市級(jí)禮貌單位。今后我臺(tái)黨支部將繼續(xù)加強(qiáng)黨建工作，廣泛開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育，常態(tài)化開(kāi)展活動(dòng)，秉承“愛(ài)心”理念，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。傳承善行義務(wù)，講禮貌、樹(shù)新風(fēng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在全臺(tái)開(kāi)展創(chuàng)禮貌單位，當(dāng)禮貌職工的深厚氛圍，力爭(zhēng)步入市級(jí)禮貌單位行列。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，下一步我們將在**電視臺(tái)、**廣播電臺(tái)全面改版，新媒體上線，增設(shè)欄目，新開(kāi)文化旅游頻道，網(wǎng)絡(luò)改造，發(fā)展用戶(hù)等方面開(kāi)拓創(chuàng)新，共謀發(fā)展，群策群力，為**廣電事業(yè)的發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)！
以上就是我對(duì)上一屆支部工作的情景匯報(bào)，不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇九
終于結(jié)束了近半年的實(shí)習(xí)生活，內(nèi)心真是百感交集，回想這段時(shí)間，我從一開(kāi)始懷著緊張恐懼的心情到xx醫(yī)院實(shí)習(xí)，一直到參加許多活動(dòng)，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化，并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)。在實(shí)習(xí)中最特別的，就是帶「精神科團(tuán)體」。以前我對(duì)精神科病人的認(rèn)知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團(tuán)體后，我漸漸改變對(duì)他們的看法。仔細(xì)從團(tuán)體活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實(shí)是很可愛(ài)的，xx醫(yī)院的醫(yī)護(hù)社工團(tuán)隊(duì)藉著活動(dòng)的設(shè)計(jì)，激發(fā)出他們的潛能。一開(kāi)始雖然有點(diǎn)錯(cuò)愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實(shí)習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因?yàn)槊刻於家结t(yī)院實(shí)習(xí)，所以接觸的東西變廣了，也開(kāi)始學(xué)習(xí)接個(gè)案。我從見(jiàn)習(xí)其他社工員接案的過(guò)程中，學(xué)習(xí)到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽(tīng)病人的需要，也了解到一個(gè)病人是需要醫(yī)院里各種專(zhuān)業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在xx醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂(lè)觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動(dòng)容，醫(yī)院志工們對(duì)于病人的親切服務(wù)也讓我印象深刻。雖然很多人都覺(jué)得醫(yī)院是一個(gè)哀傷、難過(guò)的地方，但是xx醫(yī)院透過(guò)一些活動(dòng)，例如愛(ài)心義賣(mài)會(huì)，讓整個(gè)醫(yī)院變的溫馨有活力起來(lái)，讓許多的病人及家屬在這個(gè)醫(yī)院看到更多向上的生命希望。
在實(shí)習(xí)之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒(méi)實(shí)習(xí)時(shí)更能體會(huì)書(shū)上所要表達(dá)的意思，我想這就是實(shí)習(xí)最大的功用吧！讓我們了解理論與實(shí)務(wù)的差別，也讓我們從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個(gè)完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生，直到變成一個(gè)可以獨(dú)立面對(duì)病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的`「半個(gè)實(shí)務(wù)工作者」，心中確實(shí)有點(diǎn)成就感。
感謝xx醫(yī)院給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝佳純實(shí)習(xí)督導(dǎo)在工作忙碌之時(shí)，還要帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生，教導(dǎo)我們正確的方向；也很高興與其他實(shí)習(xí)生，在緊湊的實(shí)習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為無(wú)話不談的好朋友。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間持續(xù)較久，難免覺(jué)得疲累，但這段時(shí)間卻給了我無(wú)比大的收獲，除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場(chǎng)文化的百態(tài)、還有一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多，這樣充實(shí)的生活，我想會(huì)是我人生中一段難忘的時(shí)光。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十
一年的工作隨著今天召開(kāi)的年度工作總結(jié)大會(huì)而成為了歷史。對(duì)于我們這個(gè)小醫(yī)院來(lái)說(shuō)，與其說(shuō)是大會(huì)，倒不如用座談會(huì)這樣的表述好象更恰當(dāng)，大會(huì)只是一種文字表述，不管用什么形式的會(huì)議來(lái)總結(jié)，這一年的工作算是翻過(guò)去了，略感輕松之時(shí)，又免不了對(duì)自己一年的工作進(jìn)行梳理和回顧一番。
半月前，院長(zhǎng)就與我商量今年總結(jié)報(bào)告的寫(xiě)法和明年工作計(jì)劃的制定。說(shuō)心里話，自__年踏入醫(yī)療這個(gè)行業(yè)后，所工作過(guò)的醫(yī)院的各類(lèi)總結(jié)都是由我起草的，對(duì)于總結(jié)一類(lèi)的文字，也稱(chēng)的上是輕車(chē)熟路了，我有時(shí)也自嘲自己，早在銀行工作時(shí)就在辦公室爬格格，正因?yàn)椴幌肱栏窀癫烹x開(kāi)銀行闖蕩江湖，誰(shuí)知轉(zhuǎn)了一圈又轉(zhuǎn)回到爬格格上來(lái)了，命運(yùn)總是在捉弄自己。
當(dāng)總結(jié)寫(xiě)到行政后勤工作章節(jié)時(shí)，隨手翻閱了工作記錄本，發(fā)現(xiàn)自己一年來(lái)所干的工作可謂是“碩果累累”，僅親手維修的各類(lèi)后勤小活就達(dá)幾十件之多。前幾天我還跟院長(zhǎng)訴苦，再這樣干下去我絕對(duì)可以稱(chēng)的上是全能副院長(zhǎng)了，院長(zhǎng)還笑著對(duì)我說(shuō)，好哇，這樣省錢(qián)??！有時(shí)，朋友們常勸我再雇上一個(gè)修理工，以減輕工作壓力。我何嘗不想如此，只是作為股東之一，能為醫(yī)院節(jié)省一分也是咱職責(zé)之內(nèi)的事。
說(shuō)起目前后勤人員的配備，那還是在醫(yī)院剛成立之初我就向院長(zhǎng)提出了關(guān)于行政后勤人員配置的建議，院長(zhǎng)采用了此建議并延續(xù)了這么幾年，這個(gè)建議就是建立一支短小精干的全能型后勤服務(wù)隊(duì)伍，不設(shè)崗位，不固定人員，且人員機(jī)動(dòng)靈活應(yīng)用，初衷就是不養(yǎng)閑人，不培養(yǎng)懶人，徹底打破“大鍋飯和鐵飯碗”的模式，能自己修理的就自己修理，有處理不了的就請(qǐng)外面的專(zhuān)業(yè)人員修理，修理費(fèi)多少一次付清。這種模式運(yùn)行了三、四年，雖說(shuō)自己辛苦點(diǎn)，但成績(jī)還是斐然的，保障了醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這種管理模式我認(rèn)為很適應(yīng)一些小規(guī)模的行業(yè)，將來(lái)咱退休后了，要好好總結(jié)研究適應(yīng)中小型企業(yè)發(fā)展的管理模式，我們常感嘆：和尚多了沒(méi)水吃，虱子多了不癢的工作現(xiàn)狀，但要想改變殊不知會(huì)有多難，我們的思維方式都是隨著這片土地的文化浸透從古到今而熏陶過(guò)來(lái)的，這就是我們常說(shuō)的傳統(tǒng)，而且每個(gè)人所處的環(huán)境不同，對(duì)“傳統(tǒng)”又有著五花八門(mén)的理解，這種多樣的理解帶來(lái)了五花八門(mén)的管理模式，但有一點(diǎn)大家都清楚，那就是管理要出效益、出效果，只要有效果就是好管理。
從目前這種模式的運(yùn)行來(lái)看，醫(yī)院后勤人員只有衛(wèi)生員三人、保安一人和勤雜工一人，要為近百?gòu)埓参坏牟∪撕土嗝麊T工的群體服務(wù)，從效果上看的確為醫(yī)院節(jié)省了人力成本，但從勞動(dòng)強(qiáng)度來(lái)看，每個(gè)人實(shí)際擔(dān)負(fù)著兩三個(gè)人的工作，就拿自己來(lái)說(shuō)，除了全面管理后勤工作外，還要負(fù)責(zé)人事、服務(wù)、安全保衛(wèi)、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)學(xué)教育、以及辦公室的日常工作等項(xiàng)工作，說(shuō)起來(lái)確實(shí)辛苦，但好在自己經(jīng)驗(yàn)多、辦法實(shí)，咱有一種理念，就是醫(yī)院的行政后勤工作屬于二線工作，那么二線就要為一線提供服務(wù)和保障，前些年我剛踏入醫(yī)療這個(gè)門(mén)坎時(shí)就提出了這個(gè)觀點(diǎn)，即后勤為臨床服務(wù)，臨床為病人服務(wù)的工作理念，這種理念在我工作過(guò)的幾家醫(yī)院都得已貫徹實(shí)施，本著這一理念來(lái)抓上述工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)管理的是得心應(yīng)手，就連院長(zhǎng)在總結(jié)會(huì)上所說(shuō)的，后勤在人員少、工作量重的情況下，管理到位，幾年來(lái)未出現(xiàn)重大責(zé)任事故。
新的一年來(lái)臨了，靜下心來(lái)總結(jié)自己、總結(jié)工作，感到一種特別的愜意，咱不是為工作而工作之人，那樣太機(jī)械了，咱這人其實(shí)也挺愛(ài)“玩”的，工作閑暇也會(huì)到外面拍拍照片，看看名山名水古跡的，還有找一幫哥們兄弟海吃海喝樂(lè)呵一頓，當(dāng)然年齡受限這種“海喝” 是身體不讓啊！
有總結(jié)就有展望，今年除了保障醫(yī)院后勤工作的正常運(yùn)行外，盡量多給自己抽出些時(shí)間好好搞些攝影作品，多拍攝些自然風(fēng)光、農(nóng)鄉(xiāng)風(fēng)情，充實(shí)一下自己人生。在醫(yī)院工作多年特別感悟生命的涵義，所以，善待自己，就是善待生命！
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十一
在市衛(wèi)生局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力深化醫(yī)院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力，提高“兩個(gè)效益”為目的，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，突出醫(yī)院特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，增加業(yè)務(wù)用房，更新醫(yī)療設(shè)備，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn)，手足口病救治、_流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治思想工作
上半年，我院按照市委、市政府和衛(wèi)生局黨組的安排與要求，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，按照要求認(rèn)真完成每一個(gè)規(guī)定的“動(dòng)作”，并聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展了實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，認(rèn)真進(jìn)行了動(dòng)員部署，進(jìn)行了廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求深入進(jìn)行了調(diào)查研究，落實(shí)了調(diào)研課題，撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告。進(jìn)入分析檢查階段后，黨總支召開(kāi)了專(zhuān)題_。會(huì)上，班子成員分別根據(jù)醫(yī)院和自身實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了批評(píng)和自己批評(píng)，大家態(tài)度認(rèn)真，坦誠(chéng)地談問(wèn)題、找原因、提建議、提改進(jìn)措施以及今后努力的方向。隨后，醫(yī)院黨總支在召開(kāi)_的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織討論，廣泛聽(tīng)取各支部、黨員群眾的意見(jiàn)，不少同志提出了改進(jìn)意見(jiàn)和建議，希望醫(yī)院能按照要求，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)院又好又快發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧做好每一件事情，加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè)，保證質(zhì)量、提高技術(shù)，讓群眾滿意放心，保證醫(yī)療安全，突破瓶頸，跨越式發(fā)展。
二、繼續(xù)辦好惠民醫(yī)院，傳遞政府溫暖
20__年，我們繼續(xù)堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)惠民政策，保證低保特困就醫(yī)對(duì)象得到優(yōu)質(zhì)、高效、低價(jià)的醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)做到堅(jiān)持開(kāi)展全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；堅(jiān)持執(zhí)行“五項(xiàng)保證”的服務(wù)承諾；嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，確實(shí)優(yōu)惠特困患者；堅(jiān)持落實(shí)“住院病人費(fèi)用一日清單制”。自開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，并采取靈活的運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行惠民醫(yī)療政策，大大降低了低收入群眾的醫(yī)療費(fèi)用，得到了百姓的交口稱(chēng)贊。20__年1—11月，共接診特惠患者4870人次，發(fā)生醫(yī)藥費(fèi)用248.1萬(wàn)元，減免醫(yī)療費(fèi)用99.2萬(wàn)元，減免比例達(dá)到40%。其中：門(mén)診就診人次為3687人次，門(mén)診發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用202972元，減免99545元，減免比例達(dá)49%，接診住院患者1183人，發(fā)生住院醫(yī)療費(fèi)用2278155元，減免892908元，減免比例達(dá)40%，較好地向社會(huì)弱勢(shì)群體傳遞了政府溫暖。
三、提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療安全，確保醫(yī)療水平和業(yè)務(wù)量的不斷提高
醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關(guān)鍵所在。今年，我院結(jié)合醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)和醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審要求，把醫(yī)療工作的重點(diǎn)在全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與管理，以醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審的千分標(biāo)準(zhǔn)為指針，全面加強(qiáng)醫(yī)療安全，不斷提高醫(yī)護(hù)診療水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，不斷完善規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，著重強(qiáng)調(diào)病歷、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，嚴(yán)格醫(yī)療操作規(guī)范。強(qiáng)化安全教育及醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)人員準(zhǔn)入制度、醫(yī)院感染制度。院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每周對(duì)各病區(qū)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量抽檢，月底進(jìn)行綜合考評(píng)并將考評(píng)結(jié)果通報(bào)全院，按照醫(yī)護(hù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，嚴(yán)格與獎(jiǎng)懲掛鉤。各臨床科室與醫(yī)院簽訂醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任狀，各科室質(zhì)控小組,從根本上杜絕了不安全隱患。經(jīng)過(guò)一系列外樹(shù)形象，內(nèi)練素質(zhì)的標(biāo)本兼治，全面提升了醫(yī)療、護(hù)理水平，在全院醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，醫(yī)療業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)較去年同期都有了大幅度的上升。
為了使業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高，結(jié)合我院的實(shí)際情況，為保證業(yè)務(wù)隊(duì)伍的知識(shí)不斷更新和梯隊(duì)建設(shè)，我們繼續(xù)采用高位嫁接尖端人才、培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干、組織全院技術(shù)培訓(xùn)、開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式全面提升醫(yī)療業(yè)務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。截止到11月份，我院引進(jìn)副高以上的學(xué)科帶頭人1名，選送7名業(yè)務(wù)骨干到襄樊等地的三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，選派十余人次參加了短期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在醫(yī)院內(nèi)部堅(jiān)持每月舉辦1—2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由學(xué)科帶頭人進(jìn)行授課，科室每周一次，醫(yī)院每月考核一次，累計(jì)參加人次達(dá)2800人次。深化三基訓(xùn)練，醫(yī)院組織開(kāi)展醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范及處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范的培訓(xùn)，并積極進(jìn)行考核，開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)，確保了甲級(jí)病案率達(dá)95%，杜絕了丙級(jí)病歷的出現(xiàn)。使醫(yī)院的醫(yī)技報(bào)告、門(mén)診日志及處方的書(shū)寫(xiě)規(guī)范化、正規(guī)化。全面提高了醫(yī)技隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)積極鼓勵(lì)和要求科主任和業(yè)務(wù)骨干要不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)療技術(shù)及先進(jìn)的管理理念，全面帶動(dòng)本科室和全院的醫(yī)療水平的進(jìn)一步提高。
四、職工待遇落實(shí)情況
金年，我院對(duì)在職人員、離退休人員及內(nèi)退人員的工資保證了按時(shí)發(fā)放從不拖欠，截止11月份（工資發(fā)放至11月份），在職人員人均工資為1000元。職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金每月按時(shí)足額繳納，保證了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另外，我院還對(duì)聘用人員購(gòu)買(mǎi)了相應(yīng)的保險(xiǎn)，從而解除了職工的后顧之憂。
五、業(yè)務(wù)收支情況
截止到11月底共完成業(yè)務(wù)收入1274萬(wàn)元，醫(yī)療收入完成780萬(wàn)元，藥品收入完成420萬(wàn)元，醫(yī)療支出781萬(wàn)元；完成門(mén)診人次30444人次，入院病人7423人次，出院總計(jì)7423人次，病床使用率達(dá)80%。
六、基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展等工作情況
今年，我們?cè)诨A(chǔ)建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展等方面上做了以下工作：
1、進(jìn)一步加大招商引資工作的力度，積極和珠海惠靈有限公司聯(lián)系，爭(zhēng)取讓他們加大對(duì)醫(yī)院的投入（包括病房綜合樓建設(shè)資金）。
2、為滿足日益增加的病人住院治療的要求，徹底解決我院病房不夠和布局不合理的局面，在院大門(mén)南側(cè)建十二層病房綜合樓一棟，目前已破土動(dòng)工。
3、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。在業(yè)務(wù)建設(shè)上，上半年組建了疼痛科，成功開(kāi)展了臭氧溶栓治療腰椎間盤(pán)突出的新技術(shù)，成功率達(dá)98%。成功救治一例心臟貫通傷患者，市二醫(yī)院在急診搶救技術(shù)方面上了一個(gè)新臺(tái)階。繼續(xù)與河南林縣醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造鄂西北食管癌治療強(qiáng)勢(shì)專(zhuān)科，從根本上解決了鄂西北食管癌病人外出就醫(yī)難的問(wèn)題。
4、為進(jìn)一步緩解廣大患者看病難的問(wèn)題，更好地為患者服務(wù)，下半年成立了三內(nèi)科（呼吸內(nèi)科）。在設(shè)備建設(shè)上，引進(jìn)了臭氧治療儀、進(jìn)口腹腔鏡等先進(jìn)設(shè)備。
七、加強(qiáng)醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)及醫(yī)院文化建設(shè)
20__年，我們堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，努力提高工作效率和工作熱情，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，搞好醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)院工作的主要內(nèi)容。
1、為了讓更多的老百姓能夠看得起病、吃得起藥，真正做到讓利于患者，我們繼續(xù)對(duì)門(mén)診就診的觀察費(fèi)、注射費(fèi)、檢查費(fèi)等實(shí)行低價(jià)收費(fèi)，對(duì)門(mén)診藥品價(jià)格實(shí)行平價(jià)出，使門(mén)診藥品價(jià)格在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中處于最底。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，落實(shí)院長(zhǎng)責(zé)任，實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，提高了醫(yī)院管理效能和工作效率，并規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費(fèi)管理、加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制。
2、加強(qiáng)人事制度改革，制定了相關(guān)的人事管理制度，繼續(xù)對(duì)中層干部實(shí)行競(jìng)聘上崗，實(shí)行雙向選擇和淘汰。醫(yī)院對(duì)科室簽訂責(zé)任狀，并將工作任務(wù)核算到人，提高工作人員的工作積極性。
3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。今年，按照衛(wèi)生局的要求，為進(jìn)一步樹(shù)立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚，切實(shí)緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，我院認(rèn)真開(kāi)展了20__年醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作。在全院召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì)，使“人人都是評(píng)議對(duì)象、個(gè)個(gè)代表行業(yè)形象”的觀念成為每一個(gè)職工的共識(shí)。并制定《實(shí)施方案》和成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照“十查十看十糾”內(nèi)容按照行評(píng)的幾個(gè)階段，堅(jiān)持廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，自查自糾與整改相結(jié)合，第三方評(píng)估與集中評(píng)議相結(jié)合認(rèn)真開(kāi)展落實(shí)，以確保此項(xiàng)工作的穩(wěn)步有序地向前開(kāi)展，保證了評(píng)議工作去得了實(shí)實(shí)在在的效果。
4、美化院容院貌，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。為改變醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和提升全體員工的精神風(fēng)貌和文化修養(yǎng)，我們對(duì)院內(nèi)環(huán)境重新進(jìn)行了綠化、美化、硬化。并在職工中提倡愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)院文化精神，在病區(qū)、門(mén)診對(duì)象征醫(yī)院精神的文化俗語(yǔ)、宣傳標(biāo)語(yǔ)和圖標(biāo)進(jìn)行了更新和完善。并積極利用電視等新聞媒體的影響力，結(jié)合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、下鄉(xiāng)義診等活動(dòng)，大力宣傳政府的惠民醫(yī)療優(yōu)惠政策、醫(yī)院過(guò)硬的技術(shù)力量、優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)科、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和全院職工的精神風(fēng)貌，讓全社會(huì)真正了解、認(rèn)識(shí)和認(rèn)同黨的惠民政策和醫(yī)院的業(yè)務(wù)實(shí)力。上半年與電視臺(tái)合作制作了專(zhuān)題片《走進(jìn)二醫(yī)》并進(jìn)行播放，收到了明顯的效果。在醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)，要求醫(yī)務(wù)人員在工作中自覺(jué)使用溫馨語(yǔ)言，把病人當(dāng)朋友，把病人當(dāng)客人。把醫(yī)院文化精髓貫穿和體現(xiàn)到平時(shí)工作的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作、語(yǔ)氣和笑容中去，讓病人在我院就診看病不會(huì)有陌生感和緊張感。
八、其他方面的工作
今年，我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，加強(qiáng)傳染病防治工作及疫情直報(bào)網(wǎng)絡(luò)的管理工作，結(jié)合開(kāi)展手足口病、_流感防控、防治工作，我們積極搞好宣傳和預(yù)防工作，對(duì)醫(yī)院防疫保健工作的各項(xiàng)制度、科室設(shè)置及工作流程進(jìn)行了完善和加強(qiáng)，從源頭上控制了傳染病的蔓延，從而保證了傳染病的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記、處理和及時(shí)上報(bào)。保證疫情報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
在計(jì)劃生育工作方面，我院在襄樊市和市計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，按照計(jì)劃生育的考核細(xì)則堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，積極開(kāi)展工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)醫(yī)院存在的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)整改，將責(zé)任細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，保證了出現(xiàn)的問(wèn)題不再發(fā)生。
工會(huì)工作今年認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé)，繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院職工的維權(quán)活動(dòng)，進(jìn)一步深化平等協(xié)商集體合同制度，加強(qiáng)女職工專(zhuān)項(xiàng)權(quán)益保護(hù)，簽訂“女職工專(zhuān)項(xiàng)權(quán)益保護(hù)”合同，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，維護(hù)職工合法權(quán)益，關(guān)心職工生活，組織開(kāi)展形式多樣的送醫(yī)送藥義診活動(dòng)和文體活動(dòng)。
其他方面如共青團(tuán)、女工、社會(huì)治安綜合治理及財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、病案管理工作都較去年取得了較大的進(jìn)步。
回顧一年來(lái)的工作，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題，一是仍缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及學(xué)科帶頭人；二是部分醫(yī)療設(shè)備跟不上新的診療需求發(fā)展的需要；三是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的范圍和力度有待進(jìn)一步拓寬和加強(qiáng)，四是社區(qū)群眾的醫(yī)療服務(wù)有待加強(qiáng)和提高；五是管理工作的科學(xué)性經(jīng)營(yíng)工作理念性有待進(jìn)一步提高和改進(jìn)。所以，20__年在原有工作的基礎(chǔ)上加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作。
一、認(rèn)真繼續(xù)推行中層干部競(jìng)聘上崗和末位淘汰機(jī)制，每季度考核一次，每半年由職工代表評(píng)議中層干部，增加危機(jī)感，責(zé)任感。加強(qiáng)中層干部領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)、管理水平的不斷更新，保障醫(yī)院發(fā)展的后勁。
二、繼續(xù)抓好培養(yǎng)、引進(jìn)和任用人才三個(gè)環(huán)節(jié)，采用高位嫁接領(lǐng)軍人才、培養(yǎng)自己的后備人才等方式保證醫(yī)療水平的不斷提高。
三、加強(qiáng)專(zhuān)科、單病種的建設(shè)和診療水平的提高。與河南林縣食管癌專(zhuān)家聯(lián)手打造食管癌強(qiáng)勢(shì)專(zhuān)科，使我市及周邊地區(qū)的食管癌患者不用外出，治療就在家門(mén)口。
四、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，通過(guò)報(bào)紙、電視等新聞媒體大力宣傳我院的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)為主動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展社區(qū)互動(dòng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)模式，積極開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)。
五、多方籌資，加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè)。
以上是我院20__年的工作情況及20__年的工作打算，我們深信在衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮聯(lián)合辦院的優(yōu)勢(shì)，銳于進(jìn)去，踏實(shí)工作，在20__年力爭(zhēng)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十二
×市人民醫(yī)院始建于年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、健康教育五位一體的綜合性醫(yī)療單位，醫(yī)院占地面積萬(wàn)平方米，建筑面積平方米，業(yè)務(wù)用房平方米。年被國(guó)家衛(wèi)生部命名為首批二級(jí)甲等醫(yī)院，并被確定為“愛(ài)嬰醫(yī)院”。人民醫(yī)院是市急救中心所在地。醫(yī)院現(xiàn)有職工名，其中在崗職工名，離退休人員名。在崗衛(wèi)生技術(shù)人員名，占在崗職工總數(shù)的，其中包括醫(yī)學(xué)專(zhuān)家名，，即主任醫(yī)師名，副主任醫(yī)師名，醫(yī)院設(shè)有門(mén)診部、住院部、急救中心和行政后勤四大部，共有一、二級(jí)科室個(gè)，現(xiàn)有病床張。
人民醫(yī)院自年在現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極發(fā)揮醫(yī)院整體功能，實(shí)施名醫(yī)、名科、名院戰(zhàn)略，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷攀升。年榮獲省“消費(fèi)者信得過(guò)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，是黑龍江省首家獲此殊榮的衛(wèi)生醫(yī)療單位、年醫(yī)院破格晉升為省級(jí)文明單位。多年來(lái)，我院領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行院長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)各盡其職、各負(fù)其責(zé)的分級(jí)管理責(zé)任制。確立了“依法治院、以德治院、科技興院，辦群眾滿意的醫(yī)院”的總體工作思路，全面加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理，并把__年定為“學(xué)習(xí)年”和“醫(yī)療安全年”，圍繞“學(xué)習(xí)”與“醫(yī)療安全”兩大主題，全方位、立體化推進(jìn)，開(kāi)展了一系列的工作，__年定為“質(zhì)量管理提高年”全面提升管理質(zhì)量，__年進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理開(kāi)展了“以病人為中心全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理后勤財(cái)務(wù)等各方面的管理力度，提高了管理水平，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量有了新的飛躍，管理水平有了明顯的提高，各項(xiàng)工作取得了顯著的成效，主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面。
一、優(yōu)化管理手段，健立健全綜合目標(biāo)管理責(zé)任制
我們采取了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制的辦法進(jìn)行醫(yī)院改革。全面加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量控制，明確提出了在醫(yī)院工作中質(zhì)量是永恒的主題，在動(dòng)態(tài)管理中，以科學(xué)的思想去認(rèn)識(shí)，以科學(xué)的規(guī)范去管理，全面推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中服務(wù)觀念的現(xiàn)代化、設(shè)施裝備的現(xiàn)代化、醫(yī)療技術(shù)的現(xiàn)代化、醫(yī)療隊(duì)伍的現(xiàn)代化、醫(yī)院管理的現(xiàn)代化的管理、經(jīng)營(yíng)理念。首先由院長(zhǎng)聘任中層干部。實(shí)行每年一聘任制度，遵循看能力不看職稱(chēng)，比貢獻(xiàn)不比資歷的競(jìng)爭(zhēng)上崗原則，勝任者可連任，不勝任者撤換，使干部隊(duì)伍有了一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。其次，以科室為單位，設(shè)定工作崗位，人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，醫(yī)務(wù)人員實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，落聘人員實(shí)行限期提高待聘制。三是根據(jù)各科的工作實(shí)際，制定出各科室在一年的工作中應(yīng)當(dāng)完成的業(yè)務(wù)工作數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)、杜絕醫(yī)療事故的規(guī)定。半年進(jìn)行一次初評(píng)，年終進(jìn)行全年總評(píng)，以任務(wù)指標(biāo)完成情況的好壞作為評(píng)優(yōu)評(píng)分的依據(jù)，在年終對(duì)各科室進(jìn)行獎(jiǎng)懲。改革出新全盤(pán)活。醫(yī)院內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗的運(yùn)行機(jī)制，使中層干部和廣大職工的切身利益與醫(yī)院整體工作緊緊地捆在一起，科室有了緊迫感，中層干部有了責(zé)任感，職工有了危機(jī)感。新機(jī)制使醫(yī)院走上了自我完善，不斷在思想上創(chuàng)新，工作上創(chuàng)新，措施上創(chuàng)新，發(fā)展上創(chuàng)新的良性可持續(xù)發(fā)展的新天地。
二、改善辦公條件，創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境
幾年來(lái)，我們提出了醫(yī)院建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、法制化管理的思路，我們首先以創(chuàng)建現(xiàn)代化病房為突破口。今年我們自籌資金新建了擴(kuò)建了近平方米的業(yè)務(wù)用房和門(mén)診病房的通道，改建了所有的病房，將原有的老式木制門(mén)窗全部換成新式塑鋼門(mén)窗，建立了中央供氧站，各病室都增設(shè)了供氧系統(tǒng)和呼叫系統(tǒng)，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的急救中心、、監(jiān)護(hù)室和標(biāo)準(zhǔn)化的分娩室，設(shè)立了高間、普通間、扶貧間各種檔次的病房，高間室內(nèi)設(shè)有空調(diào)、電視、衛(wèi)生間和洗浴設(shè)備，滿足了所有來(lái)我院就診的病人的各種需求的醫(yī)療服務(wù)，更換了全院所有病床和床頭桌，更換了所有科室的門(mén)牌和全院各樓層的吊板導(dǎo)示板，醫(yī)院環(huán)境有了突破性的改觀，改善了病人的就醫(yī)環(huán)境，提高了病人的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在不斷改善住院環(huán)境的同時(shí)，醫(yī)院也逐步改善門(mén)診病人就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)護(hù)人員的辦公條件，今年月醫(yī)院開(kāi)始分批更換醫(yī)務(wù)人員的辦公桌椅，目前，臨床一線、窗口科室工作人員的新置辦公設(shè)備基本到位?，F(xiàn)在門(mén)診各科室尤其是醫(yī)技科室的整體工作環(huán)境得到了歷史上的大改變，人的精神面貌煥然一新。在抓好環(huán)境改造的同時(shí)我們還創(chuàng)造條件對(duì)過(guò)去陳舊的老設(shè)備進(jìn)行更新，先后自籌資金購(gòu)置了日本產(chǎn)阿洛卡實(shí)時(shí)三維彩色超機(jī)、胎心胎動(dòng)監(jiān)護(hù)儀、多功能全自動(dòng)產(chǎn)床、美國(guó)產(chǎn)人工呼吸機(jī)、德國(guó)產(chǎn)除顫起博器等大型醫(yī)療設(shè)備十多臺(tái)，在改善環(huán)境和購(gòu)置設(shè)備的同時(shí)我們更注重人才的培養(yǎng)，我們采取了送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、加強(qiáng)自我梯隊(duì)建設(shè)的辦法加緊對(duì)人才的培養(yǎng)，解決后繼無(wú)人的問(wèn)題，一是先后把十多名學(xué)歷高、年富力強(qiáng)、工作表現(xiàn)好、有開(kāi)創(chuàng)精神、有培養(yǎng)前途的醫(yī)療骨干送到北京、上海、哈爾濱等上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行專(zhuān)科、專(zhuān)病、專(zhuān)題培訓(xùn)，回來(lái)后開(kāi)展新的醫(yī)療項(xiàng)目。二是與哈醫(yī)大一、二、三、四院建立常年的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、教學(xué)醫(yī)院，為開(kāi)展新項(xiàng)目和遇有自己解決不了的醫(yī)療困難時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)療來(lái)指導(dǎo)，同時(shí)給我們講課，為我們帶教學(xué)，為我們培養(yǎng)醫(yī)療骨干，并與上海華山醫(yī)院建立了遠(yuǎn)程會(huì)診中心。三是醫(yī)院的大力支持在我院的市學(xué)科帶頭人每年都必須自立科研項(xiàng)目，帶領(lǐng)后備帶頭人和第二后備帶頭人隊(duì)伍，共同研究課題，共同提高?，F(xiàn)在我院醫(yī)護(hù)大員士氣高昂全身心地投入醫(yī)療工作中。醫(yī)院開(kāi)走上了自我完善，不斷在思想上創(chuàng)新，工作上創(chuàng)新，措施上創(chuàng)新，發(fā)展上創(chuàng)新的良性可持續(xù)發(fā)展的新天地，出現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益了“雙贏”的局面。
三、倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫(yī)療觀念
為低保戶(hù)發(fā)放了三千多張醫(yī)療優(yōu)惠卡，他們持卡醫(yī)療可以享受減免輔助檢查費(fèi)的待遇。我們?yōu)楝F(xiàn)役軍人和軍隊(duì)職工發(fā)放了軍人醫(yī)療優(yōu)惠證，他們治病的輔助檢查和手術(shù)費(fèi)，處置費(fèi)等可以?xún)?yōu)惠。我們每年都要到全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回醫(yī)療，為農(nóng)民送醫(yī)上門(mén)，免費(fèi)為他們治病，每年還為貧困農(nóng)村增送四萬(wàn)元左右的藥品，為解決貧困農(nóng)民就醫(yī)難的問(wèn)題做貢獻(xiàn)。我們利用門(mén)診大廳的雙色電子顯示屏及公示板把我院醫(yī)生情況和藥品和醫(yī)療費(fèi)用調(diào)價(jià)情況經(jīng)常向患者和社會(huì)公示、使患者真正能夠“清清楚楚擇醫(yī)，明明白白消費(fèi)”，把我們的工作置于群眾和社會(huì)的監(jiān)督之下。在藥品問(wèn)題上，醫(yī)院自年起按照有關(guān)文件要求，對(duì)我院的藥品全面實(shí)施集中招標(biāo)采購(gòu)，統(tǒng)一采購(gòu)國(guó)家主渠道進(jìn)貨藥品，有效地杜絕了偽劣假冒藥品的出現(xiàn)，保證患者吃上放心藥。
為進(jìn)一步鞏固行風(fēng)建設(shè)成果，__年醫(yī)院出臺(tái)了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣言”，提出了’誠(chéng)信為本，患者至上，把人文服務(wù)貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程，確立了“救死扶傷、精益求精、一絲不茍、滿腔熱情”的行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，教育廣大醫(yī)務(wù)工作者樹(shù)立以最大限度地解除患者病痛，提高其生命質(zhì)量視為無(wú)尚光榮的職業(yè)意識(shí)，讓為病人服務(wù)成為醫(yī)院所有工作和員工努力的中心。服務(wù)是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院的立院之本，我們提出：服務(wù)要向先進(jìn)的企業(yè)學(xué)習(xí)，向星級(jí)賓館、航空靠前服務(wù)的新理念。做到全員、全崗、全過(guò)程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們?cè)诓》看髽菓覓斓目谔?hào)是：“患者滿意是醫(yī)院服務(wù)的最高境界”，“高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)陪伴您治病的全過(guò)程”。__年月按照上級(jí)要求，我們貫徹執(zhí)行了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《否定報(bào)備制》和《責(zé)任追究制》等六項(xiàng)制度?；颊邼M意度終保持在以上，綏化市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我院暗訪，與住院患者進(jìn)行了交流后，對(duì)我院的行風(fēng)的服務(wù)質(zhì)量給予了很高的評(píng)價(jià)，市人大、市的領(lǐng)導(dǎo)視察和暗訪后對(duì)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成果也都給予了充分的肯定。
四、發(fā)揮整體功能，人盡其才，物盡其用
在新世紀(jì)新形勢(shì)下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的竟?fàn)幘褪轻t(yī)療技術(shù)、醫(yī)療人才、醫(yī)療實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院的發(fā)展必須依賴(lài)名人效應(yīng)、名科優(yōu)勢(shì)和名院品牌。無(wú)論是立足于現(xiàn)在還是著眼于未來(lái)，歸根結(jié)底就是要實(shí)施人才戰(zhàn)略，使人才這個(gè)第一生產(chǎn)要素得到充分的發(fā)揮和展現(xiàn)。發(fā)揮好醫(yī)院的整體功能，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才是關(guān)鍵。年以來(lái)，醫(yī)院出資培養(yǎng)醫(yī)學(xué)碩士名，近同志通過(guò)成人高考、自考途徑完成了大學(xué)本科。目前我院醫(yī)生本科學(xué)歷的約。在崗醫(yī)務(wù)人員中取得執(zhí)行醫(yī)師或助理醫(yī)師的人，執(zhí)業(yè)護(hù)師人。從年齡結(jié)構(gòu)上看，中青年醫(yī)務(wù)人員占專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的左右，人員結(jié)構(gòu)相對(duì)合理，基本上構(gòu)成了金字塔型人才梯隊(duì)。我們認(rèn)為，人才是醫(yī)院發(fā)展的根本，使用人才要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作，靠事業(yè)留人、技術(shù)樹(shù)人、真情待人、信任用人、待遇攬人，廣招良才賢士，創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)，使千里馬與我們共同奮斗，騰出一個(gè)空間，使雄才大略的人有一個(gè)海闊天空的平臺(tái)，使廣大醫(yī)務(wù)人員的潛能得以最大釋放。
在設(shè)備上，我們現(xiàn)在擁有德國(guó)產(chǎn)磁共振、全身機(jī)、日本島津毫安×光機(jī)、型臂、扇形心臟超機(jī)、日本產(chǎn)阿絡(luò)卡實(shí)時(shí)彩色三維超聲診斷儀、高壓氧倉(cāng)、碎石機(jī)、電子胃鏡、腸鏡、纖維喉鏡、血液透析機(jī)、日本產(chǎn)全自動(dòng)生化分析、日本產(chǎn)激光五分類(lèi)血球計(jì)數(shù)儀、手術(shù)顯微鏡、動(dòng)態(tài)心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)設(shè)備、三維腦地形圖機(jī)、經(jīng)顱多勒診斷儀、自動(dòng)尿液分析儀、自動(dòng)血液流變測(cè)試儀、胎心胎動(dòng)監(jiān)護(hù)儀、多功能全自動(dòng)產(chǎn)床等，并在近期準(zhǔn)備上數(shù)碼×光機(jī)介入設(shè)備。
在人才建設(shè)、設(shè)備更新上我們注意了兩個(gè)問(wèn)題：第一，人才的發(fā)展，要有一個(gè)氛圍，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)凝聚人心、團(tuán)結(jié)奮發(fā)的團(tuán)隊(duì)精神。其二，要注意醫(yī)院文化，提高品味，使醫(yī)院精神在全心全意、精益求精、盡職盡責(zé)、精誠(chéng)合作、求實(shí)創(chuàng)新上有發(fā)展，正如微軟靠“人品、智慧、團(tuán)隊(duì)精神”、聯(lián)想靠“責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心”而成功的標(biāo)準(zhǔn)一樣，形成相互激勵(lì)、相互超越的人的第六需求的工作氛圍。
五、全面提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，增加醫(yī)療技術(shù)的含金量
幾年來(lái)，我院提出了全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，創(chuàng)一流服務(wù)、一流技術(shù)、一流環(huán)境、一流設(shè)備、一流管理的五個(gè)一流醫(yī)院的口號(hào)，在完善醫(yī)療手段，提高醫(yī)療質(zhì)控上多做工作。重新印刷了門(mén)診醫(yī)療手冊(cè)和各病種專(zhuān)業(yè)規(guī)范化住院表格病志。加強(qiáng)檢查力度，及時(shí)反饋信息，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。針對(duì)我院地處市中心，又是市急救中心，幾年來(lái)，我們重點(diǎn)加強(qiáng)急診中心建設(shè)，成立了獨(dú)立的市級(jí)急救中心，加強(qiáng)了急救網(wǎng)絡(luò)，加大了急救設(shè)施建設(shè)，狠抓了急救人才培養(yǎng)和全院醫(yī)務(wù)人員急救知識(shí)的培訓(xùn)，調(diào)整了醫(yī)院突’發(fā)事件應(yīng)急和急診工作質(zhì)量管理組織，與市交警大隊(duì)共同建立了綠色通道，急救中心醫(yī)生必須由具有主治醫(yī)師資格出診，救護(hù)車(chē)小時(shí)出診，并配有隨車(chē)醫(yī)護(hù)人員，使急診搶救成功率和救治率顯著提高。我們提出“整體醫(yī)療”、“全程醫(yī)療”的觀念，為病人提供入院前、入院中、出院后的系列服務(wù)，使病人一次入院終生受益，即入院前積極預(yù)防、院中精心治療、院后主動(dòng)隨訪的一體化服務(wù)模式，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的延伸，使病人在醫(yī)院盡可能找到了家的感覺(jué)。在抓好常規(guī)醫(yī)療的同時(shí)，醫(yī)院十分重視新技術(shù)的、新項(xiàng)目開(kāi)展。年初以來(lái)我們制定了開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目和取得科研成果的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，來(lái)鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人才開(kāi)拓創(chuàng)新。在醫(yī)院的大力支持下，全院先后開(kāi)展了小切口膽囊切除術(shù)、無(wú)痛分娩、橋小腦角腫瘤切除術(shù)、糖尿病的新療法、全髓人工關(guān)節(jié)植換術(shù)、永久性心臟起搏器置入術(shù)等多項(xiàng)新技術(shù)，填補(bǔ)了我市和我院的醫(yī)學(xué)空白。
六、保證醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)及事故
行的《醫(yī)瘍事故處理?xiàng)l例》，進(jìn)一步完善了醫(yī)院的管理程序和管理辦法，使各項(xiàng)醫(yī)療工作步入科學(xué)化、法制化管理的軌道，有效地保證了醫(yī)療安全，截止__年底醫(yī)院無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，無(wú)任何醫(yī)療賠償。目前我們正在為創(chuàng)建醫(yī)療環(huán)境零感染、醫(yī)患關(guān)系零距離、醫(yī)療保障零障礙的“綠色醫(yī)院”而努力。
幾年來(lái)，我院在自我發(fā)展的同時(shí)，不斷地探索集團(tuán)化醫(yī)療的新路子。__年在上級(jí)主管部門(mén)的支持下我們成立了人民醫(yī)院昌五醫(yī)療集團(tuán)，__年又?jǐn)U大成由家醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成的人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)?？傊?，我們?cè)诓粩嗟刂\求醫(yī)院發(fā)展的新途徑，盡管我們的工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗟丶右愿倪M(jìn)。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十三
20__年我在院部護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)及科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在護(hù)士同仁們的支持下，圓滿完成了本年度護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)就這一年來(lái)在工作中的心得體會(huì)做如下總結(jié)：
一、政治思想方面
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理服務(wù)工作。嚴(yán)于律已，工作積極主動(dòng)。嚴(yán)格管理輪轉(zhuǎn)和實(shí)習(xí)生。
認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)于原則問(wèn)題，以制度約束人。在工作中堅(jiān)持解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，積極圍繞醫(yī)院工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，積極帶領(lǐng)全科護(hù)士齊心協(xié)力、努力工作堅(jiān)持“以病人中心”的服務(wù)理念。很好地完成了全年工作任務(wù)。
二、在臨床工作中，努力提高自己的理論知識(shí)
認(rèn)真指導(dǎo)下級(jí)工作，把好病房的護(hù)理質(zhì)量安全關(guān)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。親自參與并指導(dǎo)下級(jí)進(jìn)行搶救各種危急重癥病人，分析解決本病房本專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中的疑難問(wèn)題，使本專(zhuān)業(yè)的水平繼續(xù)發(fā)展提高。通過(guò)護(hù)理查房及護(hù)理業(yè)務(wù)小講課等強(qiáng)化專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)，使我科護(hù)士專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平不斷提高。認(rèn)真組織的“三基”考試考核及技術(shù)操作訓(xùn)練。
積極參加院內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動(dòng)和培訓(xùn)，使自己的知識(shí)面不斷擴(kuò)大，管理水平得到很大的提高。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)，始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)推動(dòng)護(hù)理工作向前發(fā)展，敢于創(chuàng)新引進(jìn)新技術(shù)、新療法。在護(hù)理分組管理上，做到分工合作，責(zé)任落實(shí)到人，不僅提高了病人滿意度，也受到護(hù)理部的表?yè)P(yáng)作為全院學(xué)習(xí)的榜樣。
三、努力與科主任通力合作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格
在科室的管理工作中，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，堅(jiān)持原則，對(duì)事不對(duì)人，極大地促進(jìn)了科內(nèi)成員的工作積極性，保持科室健康良好運(yùn)行。一年的結(jié)束也意味著新的一年的開(kāi)始，面對(duì)新的挑戰(zhàn)我將一如繼往做好本職工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，去迎接明年醫(yī)院的等級(jí)評(píng)審。
今年的工作取得了一定成績(jī)，但也存在諸多需要改進(jìn)和完善的地方。護(hù)士的工作崗位神圣而崇高，如何才能無(wú)愧于這個(gè)神圣的職業(yè)，如何引導(dǎo)科室護(hù)士提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)將是我在接下來(lái)的一年需要思考和解決的問(wèn)題。以下是幾點(diǎn)體會(huì)：
1、引導(dǎo)科室護(hù)士強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心是做好工作的前提，護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意，差之毫厘，謬以千里。任何一個(gè)小的疏忽都可能對(duì)病人造成身體的損害，護(hù)理工作有個(gè)人業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病人配合等，方法不得力，或者不到位，這屬于外在原因，但如果因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)而出錯(cuò)，性質(zhì)就變了，那是要追究責(zé)任的，所以說(shuō)責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的，必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，點(diǎn)滴養(yǎng)成。
2、強(qiáng)化護(hù)士平等意識(shí)。護(hù)士和病人之間密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)在于護(hù)士這方，護(hù)士工作如何才能收到病人支持，確立平等意識(shí)是關(guān)鍵，即護(hù)士對(duì)所有病人要一碗水端平，時(shí)時(shí)處處與病人平等相處。要尊重病人，重視對(duì)方的存在，像對(duì)待客人一樣熱情、隨和，服務(wù)周到。
醫(yī)院服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十四
終于結(jié)束了近半年的實(shí)習(xí)生活，內(nèi)心真是百感交集，回想這段時(shí)間，我從一開(kāi)始懷著緊張恐懼的心情到xx醫(yī)院實(shí)習(xí)，一直到參加許多活動(dòng)，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化，并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)。在實(shí)習(xí)中最特別的，就是帶「精神科團(tuán)體」。以前我對(duì)精神科病人的認(rèn)知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的'團(tuán)體后，我漸漸改變對(duì)他們的看法。仔細(xì)從團(tuán)體活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實(shí)是很可愛(ài)的，xx醫(yī)院的醫(yī)護(hù)社工團(tuán)隊(duì)藉著活動(dòng)的設(shè)計(jì)，激發(fā)出他們的潛能。一開(kāi)始雖然有點(diǎn)錯(cuò)愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實(shí)習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因?yàn)槊刻於家结t(yī)院實(shí)習(xí)，所以接觸的東西變廣了，也開(kāi)始學(xué)習(xí)接個(gè)案。我從見(jiàn)習(xí)其他社工員接案的過(guò)程中，學(xué)習(xí)到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽(tīng)病人的需要，也了解到一個(gè)病人是需要醫(yī)院里各種專(zhuān)業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在xx醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂(lè)觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動(dòng)容，醫(yī)院志工們對(duì)于病人的親切服務(wù)也讓我印象深刻。雖然很多人都覺(jué)得醫(yī)院是一個(gè)哀傷、難過(guò)的地方，但是xx醫(yī)院透過(guò)一些活動(dòng)，例如愛(ài)心義賣(mài)會(huì)，讓整個(gè)醫(yī)院變的溫馨有活力起來(lái)，讓許多的病人及家屬在這個(gè)醫(yī)院看到更多向上的生命希望。
在實(shí)習(xí)之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒(méi)實(shí)習(xí)時(shí)更能體會(huì)書(shū)上所要表達(dá)的意思，我想這就是實(shí)習(xí)最大的功用吧！讓我們了解理論與實(shí)務(wù)的差別，也讓我們從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個(gè)完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生，直到變成一個(gè)可以獨(dú)立面對(duì)病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的「半個(gè)實(shí)務(wù)工作者」，心中確實(shí)有點(diǎn)成就感。
感謝xx醫(yī)院給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝佳純實(shí)習(xí)督導(dǎo)在工作忙碌之時(shí)，還要帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生，教導(dǎo)我們正確的方向；也很高興與其他實(shí)習(xí)生，在緊湊的實(shí)習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為無(wú)話不談的好朋友。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間持續(xù)較久，難免覺(jué)得疲累，但這段時(shí)間卻給了我無(wú)比大的收獲，除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場(chǎng)文化的百態(tài)、還有一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多，這樣充實(shí)的生活，我想會(huì)是我人生中一段難忘的時(shí)光。
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