總結可以讓我們更清楚地認識到自己的成長和進步,增強自信心和動力。總結要圍繞核心要素展開,逐條點評與之相關的成果、問題和感悟。通過閱讀這些總結范文,我們可以了解到不同層次和質量的總結寫作。
物業(yè)防疫年終工作總結篇一
20xx年是xxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系,著力提升物業(yè)服務品質,打造和諧文明科技園區(qū),建設團結、高效、創(chuàng)新項目團隊的一年。鑒于此,xxx項目部在制定20xx年度項目工作計劃時,就以公司“提升物業(yè)服務品質,建立嵌入式新型物業(yè)管理服務模式”的方針為指引,確立項目部全年工作重心,即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續(xù)改進,不斷提高顧客滿意。
20xx年xxxx物業(yè)部項目團隊在公司領導的關心和支持下,經過團隊成員一年的全程積極努力,在項目工作愿景實施的方法措施、進度推進、質量測控、工作績效等方面均有出色的體現。具體如下:
1、 強化標準化物業(yè)管理體系建設,打造成熟高效物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理服務品質
1.1 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程
以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準,重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織,落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
1.2 針對項目實際情況 全程交叉培訓考核
結合項目部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特點,為保障管理服務品質,力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案,通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核,使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件,編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
1.3 重視宣傳引導工作 贏得業(yè)主理解支持
成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區(qū),業(yè)主公示本公司及xxxx物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。
1.4 推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式
成立了“貼心管家小組”,形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務,每周針對收費情況,分析總結工作經驗,及時協(xié)調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升,而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元,到小組成立后每月xxx萬元的飛躍,基本完成了公司的收費指標。
1.5 倡導綠色環(huán)保理念 推進垃圾分類工作
垃圾分類工作達標是xx市政府申辦xxxx對世界承諾項目之一,本年初,按照xxx市及上地街道辦事處的要求,xxxx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設施,安排專人負責,細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求,受到了市、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色,市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
1.6 完善檔案管理體系 保持原始完整數據
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫,并保持數據的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
1.7 跟蹤監(jiān)督管理指導 打造自然和諧美觀環(huán)境
監(jiān)督、管理、指導園區(qū)綠化、綠植租擺工作,對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,適時調整,定期防治病蟲害,突出特點,達到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理,成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
物業(yè)防疫年終工作總結篇二
在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做20xx年工作總結的報告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向,公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的'感謝,尤其是物業(yè)公司總經理毛順同志,其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心,團結互助,克服各種困難,較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務,以下是關于20xx年度的工作總結情況:
一、 完善的物業(yè)服務項目及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半,小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項物業(yè)服務項目及小區(qū)建設都在一步步的不斷完善中,各部門工作人員在工作中相互配合,不斷完善和完成物業(yè)服務的各項工作。主要有以下幾方面:
1、 小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓導,做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人,包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對保安人員進行有關物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關崗位的培訓,在提高他們全體素質的同時,樹立良好的公司形象。
2、 衛(wèi)生管理工作——保潔
為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴格的保潔程序,每天對各樓層進行打掃,對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,集中清運管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人,保潔班長1人,內保4人,外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓,掌握工作技巧,節(jié)省時間,提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查,發(fā)現不符合日常衛(wèi)生標準的,及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內垃圾清檢,發(fā)現各種垃圾及時清理。加強日常工作管理,以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。
3、 公共設施、設備的管理工作——日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強對工程維修部門的管理,要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修情況時,第一時間趕赴現場,妥善解決相關問題,并把維修結果反饋給前臺。
20xx年3月份期間,由于地下水泵出現故障,導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大,高區(qū)水壓小,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時間內查出故障點,并聯系總包即東方建安公司配合,經多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評。
20xx年4月份,天氣漸熱,使用空調的用戶不斷增加,用電容量也相應的增大,導致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路,發(fā)現是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠,導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解決中。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對比較有限,種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制,3月份時,公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現一些問題,如:噴泉水池壁有些縫沒磨好,樹木成活率低,小區(qū)內種植的劍麻不合理,路面沒磨好,仿木地面做得不合格等等,這對這些施工中存在的問題,我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知,建議他們在短時間內解決這些問題。到目前為止,這些問題基本上已經解決,達到住宅小區(qū)綠化的要求,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
二、 各項管理的完成情況
1、 人員管理
逸翠園物管處自20xx年8月份組建以來,都在不斷地完善中,倡導公司的管理理念,公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格,現管理處人員配備情況如下:物業(yè)管理處經理1人,客服部2人(負責前臺接待、收費及庫房管理),工程維修部4人(班長1人,水暖工2人,電工人,負責日常的維修事務),環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人,內保4人,外保1人),秩序維護部16人(保安隊長1人,保安9人,車庫管理人員3人,監(jiān)控室2人),共計29人。
為了提高公司工作人員的服務意識和整體素質,每天都要開會,總結一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難,在不斷地總結中,積累工作經驗,提高管理水平,同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班長進行物業(yè)理論知識培訓,主要有各部門崗位職責、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務等,再有他們傳達給下屬工作人員,讓他們學習現代化知識,提高員工的整體素質。
2、 財務管理
截止20xx年12月14日,收費情況:物業(yè)費321戶,合計343086.54元,收費率達到89.59%;水費1月—11月,差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費297戶,共計696901.72元。
逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設計的是手按開關式的,業(yè)主或他人打開后,常常忘記關閉,導致這些燈長期亮著,這在無形中給公司造成經濟損失。從長遠角度考慮,為了節(jié)省物業(yè)支出,4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控燈,截止11月底這項工作基本完成。
地下車庫照明燈改造,將車庫內照明燈減少了三分之二,由原來的123盞減少到35盞,大大的減少了能源消耗。
三、存在的問題和教訓
雖然,我們在一年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
第二、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足;
第三、設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在下一年的工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
目前我小區(qū)還存在幾個尚未解決的問題:
第二、 墻體裂縫問題,二次維修確實對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;
第五、 我物業(yè)管理處保安和維修隊伍工資標準過低,致使招不上高素質人員,嚴重影響公司的整體形象,不能達成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標的實現。
第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。(現行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21.84元人民幣/平米/月標準一倍)
以上的幾個問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題,基本上不是物業(yè)力所能及的,如果不盡快解決,恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開展,對來年的物業(yè)費收繳工作不利,希望公司各位領導能把這些事重視起來,盡快解決。
以上總結是本人的一點拙見,忘董事長和公司各級領導及時批評指正,使我物業(yè)管理處盡早改正,為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進、快速發(fā)展盡一份力量。
物業(yè)防疫年終工作總結篇三
今年是xx物業(yè)飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,xx花苑物業(yè)管理處在公司的領導下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據xx花苑的實際情況,在搞好服務的同時理順完善管理工作,初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求,使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現將今年工作總結如下:
一、日常工作目標管理的完成情況:
(1)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,對于房屋質量問題及時向開發(fā)商反映,并及時要求處理。
(2)公共設施、設備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,全年完成小型檢修工作28次,應急維修工作5次,達到養(yǎng)護設施、設備到位,維修及時,正常運行的管理要求。
(3)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,安排專業(yè)人員,施工及養(yǎng)護工作,針對綠養(yǎng)護過程中出現的問題,及時發(fā)出了整改,制作簡易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現象,綠化完好率為98%。
(4)環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,生活垃圾日產日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。
(5)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進行崗位培訓,并安排相關人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓考試,智能設備操作培訓、考核,制定了嚴格的崗位考核標準,嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌詢問,遇到壞人壞事大膽管理,使小區(qū)安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)物業(yè)管理工作
(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的運轉情況;由于該小區(qū)是老舊小區(qū),部分資料不全,我們接管康居花苑小區(qū)后,為了盡快熟悉小區(qū)設備情況,我們管理處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅實的基礎,并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。
(2)根據小區(qū)實際情況,完成工作預案,提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后,我們針對小區(qū)的實際情況,完成了小區(qū)各項管理工作預案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等。
(3)搞好保安工作;
保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安服務質量,制定了詳細的考核辦法,加強保安員的自身素質與業(yè)務技能,業(yè)主在小區(qū)內有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的,保安員的工作受到一致好評。
(二)加強管理服務工作,提高服務質量;
(1)樹立小區(qū)家園化,人性化管理服務理念。
進駐康居花苑后,我們堅持實施家園化,人性化的'管理,“以人為本”的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開展服務,讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關照戶的服務,對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關心與照顧,服務上給予優(yōu)質服務,除此之外,我們還開展免費代辦服務,如代收快遞等,使業(yè)主有一種“有困難,找物業(yè)”的感受,服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務工作
維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關設施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產廠家聯手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務。我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現問題及時維修,及時處理。
(3)認真聽取業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難。
(三)努力提高管理水平,促進物業(yè)管理上檔次
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓,提高員工業(yè)務素質。
管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理服務的質量、水平是密切相關的。根據這種情況,并結合小區(qū)大部分都是新進員工,接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓,并定期進行保安業(yè)務技能考試,使員工在思想上得到充實,管理技能上得到了提高,安排人員到相關部門去學習等。
(2)利用先進的管理手段,建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐,使用電腦,對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎工作達到一個新起點,為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協(xié)調管理工作;
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵,為此,我們緊密與集團總公司配合,積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
三、存在的問題和教訓
雖然,我們在這一年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強各方面考慮不全面,實際處理事務的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,為xx物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦!
物業(yè)防疫年終工作總結篇四
20xx年,在xxx和xxx的直接領導和大力支持下,心得體會我公司圍繞“依托xx、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路,創(chuàng)新工作模式,強化內部管理,外樹公司形象,努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底,我公司共實現收入xxx萬,總體實現收支平衡并略有盈余,基本走上了自主經營的發(fā)展軌道。現將我公司20xx年主要工作總結如下:
在物業(yè)管理方面,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,此外,受xxx委托,我公司負責了xxx臨時停車場經營管理工作,取得了良好的社會效益,圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項,各小區(qū)房屋維修共387套,其他各小區(qū)零星維修改造工程13項,進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數據表明,我公司共投入工程維修費用679.49萬元,是去年的兩倍多。
xx年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年,我公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動把握機遇,在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章,按照現代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位,轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》(包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等,為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎。
同時,本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務水平的原則,在我公司管理的各小區(qū)內建立并推行了經營目標責任制和管理目標責任制,對小區(qū)進行年度經濟指標與服務指標的考評。實踐證明,該項制度不但減少了業(yè)務成本,增加了公司的經營收入(見下表1),而且激發(fā)了服務中心全體員工的積極性,提高了他們的工作能力和效率,進一步明確了小區(qū)服務中的責、權、利,保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外,我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務人員的服飾,加強禮儀培訓,公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度,為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。
物業(yè)防疫年終工作總結篇五
一、強化標準化物業(yè)管理體系建設,打造成熟高效物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理服務品質。
(一)實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。
以"業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患"為工作標準,重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織,落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況 全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特點,為保障管理服務品質,力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案,通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核,使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件,編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作 贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。
(四)推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式。
成立了"貼心管家小組",形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務,每周針對收費情況,分析總結工作經驗,及時協(xié)調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升,而且成功化解了收費困難。實現了從"貼心管家小組"成立前的每月收費80余萬元,到小組成立后每月135萬元的飛躍,基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環(huán)保理念 推進垃圾分類工作。
本年初,按照街道辦事處的要求,物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設施,安排專人負責,細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求,受到了市、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色,市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數據。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫,并保持數據的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務過程 滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作,制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責、定期考核制度,有效地調動其積極性,促進內部和諧競爭,提升園區(qū)環(huán)境質量。
(八)關注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財產安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大"敵人",一旦發(fā)生火災,業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目經理為組長,組建園區(qū)義務消防組織,實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶,向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施,保障安全穩(wěn)定運行,營造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個性化需求,在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷,經物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調,最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
(二)因ibm公司延時制冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來了一定的.困難,為了避免影響園區(qū)正常供暖,在任務重、時間短、工作量大的情況下,組織工程人員加班加點,犧牲周六日休息時間,圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,11月xx日順利地為園區(qū)正常供暖,無一投訴發(fā)生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來,因設備缺陷,經常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現嚴重故障,使業(yè)主投訴矛盾加大,影響了物業(yè)工作的正常進行,物業(yè)部經與開發(fā)多次協(xié)調,為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺,基本保證了中水設備的正常運行,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機房環(huán)境改善,機房進行了整體設計、刷漆,使機房分區(qū)更清晰,環(huán)境更整潔,管理更標準。
(五)針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題,項目部以園區(qū)為家,研究制定全套的節(jié)能方案,樓內公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關時間,由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,項目員工隨時檢查隨時關閉等方案,有效的控制能源浪費。
20xx年物業(yè)部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下,服務品質有提升,管理方法有創(chuàng)新,文化宣傳有成就的基礎上,基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關注支援,以便使項目管理更加完善,創(chuàng)造企業(yè)品牌。
物業(yè)防疫年終工作總結篇六
光陰似箭日如梭,轉眼間xx年已經過去?;仡櫸覀儽0碴犜?*國際珠寶城xx年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據領導的要求,現對半年來保安隊工作總結如下:
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在**珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數從當初的7個人,增加到現在的39人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務素質不斷提高。
二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示的素質和風彩。
三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學習的基礎上,展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論,每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。
形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。
一年來的工作、學習和生活,我們取得了很多的成績,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先,張衍祿主任身為領導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領導,都能親臨現場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在**國際珠寶城從事保安工作的。**國際珠寶城是一個國際化珠寶產業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調班,好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務多么艱巨,他們大家都能團結協(xié)作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,讓珠寶城領導滿意,讓來珠寶城的國內外領導、客商,顧客滿意。
以上是我們保安隊的工作總結,不到、不妥、不對之外,懇請領導批評指正。
物業(yè)防疫年終工作總結篇七
20xx年xx月7日,我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū),這一年來,我全體員工團結一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進一步完善和改進了公司的管理和服務質量,取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法,以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。一年以來,我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉變。
我物業(yè)公司自成立以來,管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導了“服務育人,業(yè)主至上”的全新服務理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸,同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強,服務內涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,公司便審時度勢,著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設,提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌,以高質量為堅實的基礎,本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃,明確公司的質量目標、要求,以及所想達到的目標,以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標,同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量,提高服務績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后,經過反復討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,充分做好達到需求的各種準備,積極預防可能發(fā)生的問題。
物業(yè)防疫年終工作總結篇八
今年是我縣加快建設現代生態(tài)環(huán)保畜牧水產業(yè)的`重要一年,我站在縣畜牧水產局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下,以“搞好重大動物疫病防控工作,畜產養(yǎng)殖污染整治保障畜牧水產健康、穩(wěn)定發(fā)展,提高農民增收,保障畜禽產品安全”為目標,以改革創(chuàng)新為動力,完成全年的各項工作目標。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視“防重”工作,成立了“鎮(zhèn)重大動物疫病防控工作領導小組”,“鎮(zhèn)重大動物疫病防疫防控工作應急預備隊”,常年和節(jié)假日有“防重”值班,做到責任到人,層層簽訂責任狀,確保防控物資和經費到位。動檢站精心組織,調進防重物資,積極調動村協(xié)防員的積極性,開展春秋兩防集中活動和常年補針活動,確保不漏免一頭畜、一只禽,今年各種免疫密度均達到100%,抗體血清合格年達100%,耳標佩戴、免疫建檔、免疫證發(fā)證率均達100%。今年我鎮(zhèn)未發(fā)生任何重大動物疫情。今年春秋兩防分別召開了會議,下發(fā)了文件,對村協(xié)防員進行了培訓,建立了棋坪、觀田、黃泥三個免疫示范村,分別有示范牌。對養(yǎng)殖大戶簽發(fā)了強制免疫通知書和強制免疫承諾書,獸藥、飼料安全保證承諾書分別達100%。
我鎮(zhèn)官方獸醫(yī)巡、訪養(yǎng)殖規(guī)模戶3戶,官方獸醫(yī)2人,我們官方獸醫(yī)做到每月對3戶規(guī)模養(yǎng)殖戶進行巡、訪一次,了解和摸清養(yǎng)殖規(guī)模情況,存欄數出欄數,飼料獸醫(yī)引進途徑和飼料情況,用藥用料情況,養(yǎng)殖污染整治情況,養(yǎng)殖戶存何種困難和問題,進行詳細登記和記錄,能解決的困難和問題,盡量解決。
1.產地檢疫建立了報檢點,全面開展了產地檢疫工作,按規(guī)定操作報檢,正確填寫產地檢疫證明,出檢上市生豬出證率達100%,沒有無票進入屠宰市場情況發(fā)生,完成票證頭。
2.白肉檢疫:按要求開展了肉品檢疫、出證,完成票證535頭。
3.溯源信息傳送工作,據不完全統(tǒng)計,傳遞信息達3000余條。
4、病死豬無害化處理工作。發(fā)現養(yǎng)殖戶有病死豬等畜禽,動檢站立即到現場做無害化和消毒處理,今年共處理生豬198頭。
1.疫苗、票證、耳標、免疫證等物資有專人購買,保管發(fā)放,并建立了登記冊。
2.按規(guī)定及時上報疫情并正確處理,建立了疫情報告登記薄,今年未發(fā)生任何疫情。
3.各類報表能及時準確上報。
4.能繁母豬保險工作,參保率和耳標佩戴率分別達100%,完成保險48頭,無漏保錯保。
5.工作、學習、防疫、檢疫崗位責任制度健全,并嚴格執(zhí)行,有學習會議記錄、簽到簿,做到年初有計劃,半年有小結,年終有總結。
積極宣傳《漁業(yè)法》,張貼下發(fā)宣傳資料,積極配合和協(xié)助縣漁政管理站查處漁政案件。張貼永久性禁漁標語300余條,發(fā)送禁漁宣傳資料1500余份。鎮(zhèn)成立了義務護漁協(xié)會,沒收銷毀漁網36副、觸魚電瓶和機頭觸魚設備15套。
建立了棋坪村土雞養(yǎng)殖示范基地,農戶10戶,土雞飼養(yǎng)量1500余羽,戶平純收入達5000余元。養(yǎng)蜂基地2個(觀田、雙溪),養(yǎng)蜂3000余箱,戶平純收入5000元。
1.繼續(xù)做好農村畜禽養(yǎng)殖污染整治工作,規(guī)范生豬養(yǎng)殖行為,調整養(yǎng)殖產業(yè)結構,保生態(tài)環(huán)境。
2.搞好重大動物疫病防控工作,確保不發(fā)生任何重大動物疫情,確保畜產品安全。
3.加大檢疫工作力度,以檢促防。
4.進一步搞好漁政管理工作。
物業(yè)防疫年終工作總結篇九
自分配到瀧泊鎮(zhèn)動物防疫站工作以來,在縣畜牧水產局主管單位的正確領導下,在鎮(zhèn)政府直接的指導下,按照動防站的防疫工作部署,本人積極主動配合站長有效有序的圓滿站里各項工作。通過不斷地實踐工作,體會很多,思考也頗多。
工作中,本人能充分認識到鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫員的責任感,堅守工作崗位,認真履行各項職責,最大限度的為廣大養(yǎng)殖戶提供技術服務和信息服務。在站里,本人負責站里文件管理,將本鎮(zhèn)各養(yǎng)殖大戶建立詳細、精確的臺賬等,及時向站長匯報進度情況;同時負責站里內務,保持站內整潔有序,確保工作環(huán)境健康舒適。
工作中鍛煉,工作后提升,高度注重政治理論素養(yǎng)的提高。經常利用夜晚或者閑暇日,閱讀《專業(yè)技術人員能力建設教程》、《專業(yè)技術人員學習能力建設教程》、《新農村建設支百招》等書籍、黨政報刊。堅持用國家法律、法規(guī)和黨的紀律約束自己,用黨的方針、政策來指導自己,堅決與上級黨組織保持高度一致。通過各種學習途經不斷充實、提升自己,掌握和領會政策、法規(guī)、理論知識、業(yè)務等知識。每天都簡潔記錄工作日志,以便日后改正不足,以利更進一步的提高自己。
堅守本部門本職位,協(xié)調各部門各分管。堅守防疫員工作崗位,積極主動參與縣畜牧水產局開展?jié)O民解困的前期工作,協(xié)助鎮(zhèn)政府辦公室工作,按時、按質按量完成鎮(zhèn)領導交辦的各項工作,得到領導的信任和好評。
四個月的工作中,立足自身看個人,進步不小。操作能力明顯提高,通過下鄉(xiāng)開展秋季動物集中免疫,使得在學校里儲備的純粹理論融入實踐;理論素養(yǎng)有所進步,通過管理站內資料,整理鎮(zhèn)政府部分文件,文字表達趨近規(guī)范,向縣監(jiān)督站上交調查報告一份;協(xié)調能力略顯加強,樹立動防站良好形象,促進動防站和鎮(zhèn)政府的良好關系。
四個月的工作中,跳出自身看個人,差距很大。剛畢業(yè)就參加工作,經驗儲備遠遠不夠,雖防疫方面的基本技術業(yè)務尚能應對,但面對家畜病癥辯證困難;匯報工作意識不強,簡單的認為只要工作落實就好,卻沒有主動、及時向相關領導匯報。
總之,在參加工作以來,堅守工作崗位,協(xié)助站內各項業(yè)務,能切時、切地、切身的服務養(yǎng)殖業(yè)、協(xié)助動物防疫站!并將不斷的通過虛心請教、用心實踐等多方面的途徑,繼續(xù)身體力行劉昌義局長寄予的“三個希望”,一、安心、扎實、積極工作,二、落實業(yè)務,專業(yè)用于實踐,加強綜合能力。三、勤手、勤腳、勤嘴、勤思;努力做到人格好、業(yè)務好、形象好、能力好、人緣好的“新五好”防疫員,全力投入到崇高而艱巨的防疫工作中,盡我所能為瀧泊鎮(zhèn)多做實事!
畜牧獸醫(yī)防疫現狀與對策。
關于山東省動物防疫條例。
最新山東省動物防疫條例2017。
談如何做好基層畜牧獸醫(yī)動物防疫工作。
物業(yè)防疫年終工作總結篇十
20xx年上半年以來,在公司領導的關懷及領導的指導下,本人以公司的“十個一點”為服務理念,努力學習,認真工作,現對此期間的工作總結如下。
本日于20xx年2月21日進入公司北城旺角管理部,在老員工的帶領下,本人虛心學習,為北城旺角二期d。e棟設施設備驗收。為交房及日后的物業(yè)服務做充分的準備工作。
從3月30日交房起,本人隸屬于驗房組,陪同前來接房的業(yè)主驗房,為其對戶內的配套設施做介紹,就其有疑問的地方做詳細解釋。在為期一個月的集中交房期間,我學會了許多東西,學會了如何更融洽的`與人溝通,學會了用更專業(yè)的知識去為客戶排憂解難。在此期間,本人收獲頗多,也總結了一點點如何順利的完成陪同業(yè)主驗房的經驗,北城旺角二期的交房工作比較順利也相當的圓滿,其中也有著一份我的努力,為此我感到衷心的高興和自豪。
北城旺角二期交房工作完成后,本人于20xx年4月25日北城旺角調入西彭西城華府。負責西城華府的前期工程進度追蹤與工程質量監(jiān)督,西城華府是我司的一個新樓盤,也是公司的一個新窗口,在這里,很多來自各個地方的我們走到了一起,大家成為了同事,成為了朋友,都為著公司的發(fā)展壯大而努力。
在接房前的籌備工作中,我們都很努力,各種資料,細節(jié),說辭都準備得很充分,美中不足的就是,因為時間關系,未能夠進行分戶驗收,以致后期維修量偏高。為期一個星期的集中交房期間里,交房數量達百分之八十,而至今,接房數已經超過了百分之九五以上。
自西城華府交房前一周開始,我們工程維修班的同事就開始了對小區(qū)里面的設備設施的驗收,經常都是加班加點,維修班工程人員連續(xù)加班半個月。我始終堅持在自己的崗位上,新樓盤交房開始后,我和同事們起早貪黑,雖然很累,但是我們都覺得過得很巴適。
在接房后到今日已有五百多戶業(yè)主辦理了裝修手續(xù),近百家業(yè)主已入住,來年我們將繼續(xù)對裝飾裝修進行監(jiān)管。
在設備交接后,緊接著就是設備的保養(yǎng),我與維修班同事做到了每月對發(fā)電機,配電設備,供水設備,消防設備,照明設施,運動健身設施等進行定期保養(yǎng),并對電梯保養(yǎng)進行定期檢查督促,由于很多設備好在保質期,我們要做好與廠家的溝通,有問題及時通知廠家。
在具體的工作中,我努力做好服務工作,一是認真收集各項信息資料,全面準確的了解和掌握各方面工作開展的情況,分析工作中存在的主要問題,總結工作經驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面,準確的了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題做出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量的完成任務。三是在接待來訪的業(yè)主中,堅持按照工作要求,熱情接待來訪業(yè)主,認真聽取來訪業(yè)主反映的問題、提出的要求、建議。同時,對業(yè)主要求解決又一時解決不了的問題認真解釋,耐心做好業(yè)主的思想工作。爭取把工作做得更細、更好,以獲得業(yè)主們對我司工作的認可。
在20xx年,我要在公司領導的英明決策下,我會帶領維修班的所有維修工倍加的努力,踏實工作,將西城華府的裝修監(jiān)管工作做出成績,對小區(qū)的設施設備進行全方位的保養(yǎng),維護,以期獲得小區(qū)業(yè)主的認可,認可我,認可世家物業(yè)。
物業(yè)防疫年終工作總結篇十一
一、基本情況
xx-xxx-x
二、主要成績
在衛(wèi)生防疫站工作期間,我從事全市的法定傳染病監(jiān)督與監(jiān)測工作。多次參加或組織本地區(qū)重大疫情的疫區(qū)處理、現場流行病學調查或疫情分析。1997年獲全市衛(wèi)生系統(tǒng)青年崗位能手稱號,97年到99三年單位先進個人,xx-x一等獎一項,xx-x進步獎二等獎一項。在國家核心期刊發(fā)表論文3篇。
在衛(wèi)生局工作期間,xx年三月份上班伊始,就被指派到市防治非典型肺炎指揮部參與全市抗擊非典疫情的工作。先后在救治組和疫情組工作。進入科室后協(xié)助科長負責全市農村牧區(qū)衛(wèi)生、婦幼保健、社區(qū)衛(wèi)生等工作任務。之后兼任衛(wèi)生局機關黨支部宣傳委員,協(xié)助局機關黨支部書記組織衛(wèi)生局機關黨委各支部和局機關參加第一批保持*******員先進性教育活動和完成其他黨務工作。牽頭農衛(wèi)科工作后,在所分管的業(yè)務工作中積極推進新型農村牧區(qū)合作醫(yī)療制度,組織實施初級衛(wèi)生保健達標,不斷加強農村牧區(qū)衛(wèi)生服務體系建設,取得了一定的成績。
xx年獲xx-x市直機關學習牛玉儒做黨的好干部人民貼心人先進個人。連續(xù)三年被評為局機關先進個人,優(yōu)秀公務員,記三等功一次,分管的農衛(wèi)科為優(yōu)秀科室。期間在國家核心期刊發(fā)表論文2篇。
三、今后工作打算
這次局黨組安排我到醫(yī)政科工作,這不僅是組織和領導對我的信任,更是對我的鼓舞,我深感責任重大。
衛(wèi)生系統(tǒng)的一扇重要的窗口,工作的水平和服務的態(tài)度直接關系到衛(wèi)生局機關的形象,影響較大;同時醫(yī)政工作也是規(guī)避和化解醫(yī)患矛盾、接受患者投訴的平臺,關系民生,需要較高的業(yè)務能力、溝通技巧和心理素質。一方面要維護患者的權益,同時還要保護醫(yī)護人員正當的權益。醫(yī)方和患方,公正和平衡兼顧。
醫(yī)政工作在前幾任科長和同志們努力下,奠定了很好的基礎。到醫(yī)政科后,我將以科學發(fā)展觀為指導,一如既往不斷學習,加強黨性修養(yǎng),提高綜合素質,熟悉相關的法律法規(guī)、規(guī)章制度和各項技術規(guī)范,虛心請教咨詢。在工作作風上恪盡職守,堅持依法辦事、按章辦事,以身作則,團結和關心同事,在科室培育良好的工作氛圍,同時加強與相關職能科室的協(xié)調和配合,不斷地提高管理水平和工作效率,做好行業(yè)管理的"把門人"、"監(jiān)管人"和"調解人",盡快打開工作局面。在今后的工作中,我將認真研究醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量與安全、醫(yī)患矛盾、公立醫(yī)院改革等重點難點問題,發(fā)揚好的作風,因地制宜,嚴把機構、技術和人員等醫(yī)療服務要素的準入關。"重實際、辦實事、求實效"。要繼續(xù)更要主動適應形勢,以二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構和個體診所為重點,以解決當前群眾反映的突出問題為著眼點,和法監(jiān)等科室配合,著手解決過去長期存在的重審批輕監(jiān)管、事故責任追究制度缺失等實際問題。加強監(jiān)督指導,持續(xù)改進醫(yī)療質量,保證醫(yī)療安全,化解醫(yī)患矛盾。不斷加強血液安全管理,推進護理事業(yè)健康發(fā)展,適應衛(wèi)生體制改革的要求。扎扎實實做好每一項工作,不折不扣辦好每一件事情。
感謝各位領導對我的信任,也請同事們信任我!并在今后的工作中繼續(xù)支持和幫助我,我將以醫(yī)政工作為新起點,認真履行職責,不辱使命,在今后的工作實踐中做出自己應有的貢獻!
在村級防疫員的工作崗位上,本人時刻以廣大村民的利益為出發(fā)點,急群眾之所急,想群眾之所想,認真履行村級防疫員的各項工作職責,為全村畜牧業(yè)的健康發(fā)展做出了貢獻。
一、加強動物防疫、檢疫工作,確保畜牧業(yè)健康發(fā)展
一是在每年春、秋兩季集中免疫工作中,本人以口蹄疫、高致病禽流感等重大動物疫病為防治工作重點,堅持依法防治、科學防治、依靠群眾防治的方針,通過秋季集中防疫行動,狠抓強制免疫,全鎮(zhèn)秋季口蹄疫強制免疫:牛防疫 頭,羊防疫只。高致病性禽流感免疫16027羽,。病死畜禽無害化處理達到100%。檢疫監(jiān)督到位、應急處置到位.按照“村不漏戶、戶不漏禽(畜)、禽(畜)不漏針”的.原則,積極為村里養(yǎng)殖戶所飼養(yǎng)的應免畜禽進行免疫注射,使全村畜禽免疫率均達到90%以上。
二明確目標,集中免疫。
嚴格獸醫(yī)站要求,按照“五個100%”的目標及場不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏畜、畜不漏針的要求開展集中免疫。
三、規(guī)范操作,確保質量。
保證了免疫質量。二是規(guī)范化處理免疫反應。在集中免疫期限期內,因個體差異,因免疫注射而造成的畜禽反應,都及時報告獸醫(yī)站站長。
二、合理安排時間,努力做好站長安排的月月補針工作。針對畜禽存、出欄流動性較大,我們每月固定時間對村里新補欄的畜禽進行免疫,堅持月月補針,常抓不懈,全年共完成補針頭(只)。
三、按照上級部門的規(guī)定,本人認真填寫免疫檔案和防疫卡的填寫,爭取做到一戶一卡,一畜一耳標。
四、今后工作重點
一是抓好宣傳培訓,進一步提高群眾思想認識和防疫人員業(yè)務技能。提高群眾對動物防疫工作重要性及緊迫性的認識, 二是堅持常年補針,堅決消除免疫空白。對集中免疫時未能免疫接種的孕畜、仔畜、病畜和新補欄的畜禽進行跟蹤服務,查漏補缺,及時做好補針工作,并建立詳細的免疫檔案。 三是加強理論學習,提高個人文化知識及業(yè)務工作水平,努力做到理論和實踐相結合,做有文化有道德的新人。
我叫xx-x,在衛(wèi)生防疫站工作。自200*年參加工作以來,在衛(wèi)生防疫工作中兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,雖沒做出什么驚天動地的大事業(yè),也沒有贏得鮮花和掌聲,但是我可以無愧地說:我盡到了自己的職責,沒有辜負黨和政府對我的多年培養(yǎng),在奉獻中找到了自己的人生價值?,F將一年的學習和工作總結如下:
一、立足本職,扎實學習,嚴格要求自己,遵守紀律,刻苦訓練,受到了領導的一致好評。在工作中磨練了我不怕吃苦、剛毅果敢的性格。200*年被組織分配到防疫站消殺科。分配后,我暗下決心:自己一定要把工作干好。為此,我始終把學習業(yè)務、提高工作本領第一要務,堅持做到三點: 一是扎實學習基本業(yè)務,主動購置了業(yè)務資料,充分利用一切可利用的時間,加強自學。同時,參加了成人高考,系統(tǒng)學習了專業(yè)知識,進一步提高了自身專業(yè)理論水平。
二是虛心向同事們請教,每當學習中遇到不懂的問題,虛心向其他同事請教,認真學習。在相互交流中,既增長了見識,豐富了知識儲備,同時增近了同事間的友情,搞好了團結。 三是積極參與實踐,主動要求下鄉(xiāng)開展消殺工作,和同志們一道并肩戰(zhàn)斗,完成了上級交給的各項工作任務,通過實踐鍛練,不斷提高實際工作本領。如今,我已經成為了現在的業(yè)務骨干。 二、恪盡職守,愛崗敬業(yè),一心撲在事業(yè)上,在我心中時刻想的都是工作,而自己家里的事卻總是掛不上號。為此,妻子沒少數落我,但我始終認為:工作上的事再小也是大,家里的事再大也是小。 三、身先士卒,勇挑重擔,關鍵時刻挺身而出。面對疫情,我作為衛(wèi)生防疫工作人員,擔負著督導的任務,始終站在了防治最前沿。
幾年來,在組織的關懷下,在領導和同事的幫助下,我在工作中取得了一些成績,受到了大家的認可。今后,我將繼續(xù)嚴格要求自己,扎扎實實、無怨無悔投入到工作中,投入到全身心熱愛的衛(wèi)生防疫事業(yè)中,做出更大的貢獻。 這篇有關于的文章,就為您介紹到這里,希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章,請分享給您的好友。
物業(yè)防疫年終工作總結篇十二
農業(yè)綜合服務站在黨委、政府的親切關懷下,在上級各部門的親切指導和大力支持下,在全體干部職工的全力配合下,全年工作目標任務圓滿完成,現將本年度工作總結如下:
農業(yè)綜合服務站是常與農民打交道的工作,我們深知農民之所需、之所求。為此,我站切實轉變工作作風,常下村串戶,積極開展便民、利民農技服務,同時公開了服務熱線電話,農民可隨時進行電話咨詢。一年來,我們身體力行過得充實而富有意義。做到了技術服務經常性開展。
1、扎實搞好早稻大戶示范和季節(jié)性農田拋荒。及時指導病蟲防治。共發(fā)布病蟲情報15期,發(fā)放水稻、木瓜、水果、蔬菜等資料8萬多份。積極引導農民和專業(yè)合作社向病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治專業(yè)化發(fā)展,新發(fā)展早稻生產大戶13戶,實現了大棚育秧全程機械化生產。
2、認真開展農產品質量安全建設。全年按照上級上傳數據要求,不定期對蔬菜基地、茶葉合作社、水果基地進行督促檢查;對作物投入品進行了監(jiān)控;提了農民農田環(huán)保意識,逐步擴大了機械化防治面積,減輕了農藥用藥次數,對全鎮(zhèn)農貿市場、蔬菜基地、中小學校等大型伙食單位,不定期進行食用蔬菜農殘速測。全年共取樣1260個,同時注重了安全生產知識宣傳,引導生產者按照無公害農產品的技術操作規(guī)程進行生產。與村級、學校和蔬菜基地負責人簽定了食品安全目標管理責任狀。一年來,全鎮(zhèn)無一例中毒事件發(fā)生。鎮(zhèn)、村、戶三級聯動,切實做到了從田間到餐桌的全程監(jiān)控。同時,我站積極開展農業(yè)標準化基地生產工作,建立了銀峰茶業(yè)、淳峰茶業(yè)、淳農金銀花標準化生產基地。
3、認真開展土壤普查和改良工作,全年對農大4個組、謝家6個組、高田1個組1800畝農田進行了石灰、有機肥、葉西肥施用改良,有效地維護了耕地地力水平,開拓了一條耕地地力保護健康之路。
今年重點建立黃荊坪種子展示基地,推廣了超級稻、優(yōu)質油菜,重視了木瓜和水果基地建設。一優(yōu)質稻生產。我鎮(zhèn)建立了種子展示基地,參展品種達750多個,來自全國參觀人員達1萬多人次,同時建立了金源紅米基地,山田、鴨頭千畝優(yōu)質稻基地。二大力發(fā)展優(yōu)質油菜基地。積極搞好油菜種子的`調度和供應,加強了辦點示范技術培訓和指導。農技站一班人,帶著感情、帶著責任到村、到組、到田頭,分類指導農戶施肥、除草、清溝排水,查苗補缺,今年全鎮(zhèn)油菜播種面積達17360畝,建立了楊柳村、鶴源社區(qū)兩個千畝油菜核心示范片。三茶葉、水果基地建設。今年全鎮(zhèn)茶葉品改面積達320畝,瀏陽早桔、紅心蜜柚240畝提質改造木瓜果園1120畝,注重對基地的病蟲防治和高產栽培現場指導。水果中的黃金梨知名度進一步擴大,藥材、水果已成為我鎮(zhèn)又一特色產業(yè)。
在來年的日子里,鎮(zhèn)農業(yè)綜合服務站將繼續(xù)立足本職崗位,以飽滿的工作熱忱,面向廣大農民朋友提供優(yōu)質農技服務,致力于圍繞“優(yōu)質糧、放心菜、品牌茶、中草藥、特色果、反季菇”等產業(yè)開發(fā),作出農業(yè)綜合服務站應盡之力。
物業(yè)防疫年終工作總結篇十三
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一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?;叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎,經過一年的完善與努力,再上新臺階的過程。一年來,我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。回想一年來的工作,我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、房產、能源管理日趨完善,逐步形成系統(tǒng)化模式。
1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理,同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,所涉及內容一目了然,并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度,與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定,以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范,與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,并對收費標準進行了重新洽談,使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,進行了經濟上的追究,從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元,比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等,也是能省則省,通過與市里各收費單位的多次協(xié)商,針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事,我公司去年將多數閑置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又將剩余房屋進行分類,分別考察地段、租金等指標,對不同房屋酌情定價,爭取將剩余房屋也能出租出去,為局收回部分成本。除此之外,我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳,對于許多難收的戶也進行多次攻關,通過我們的努力,目前我公司已收回租金138.47萬元,收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上,今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費,以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據,重新核定了部分收費項目的收費標準,僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎上,今年對供熱費進行了徹底清算,為了保證交費面積的準確,我公司專門派人到各單位測量面積,在此過程中,對站前樞紐大樓的面積提出了質疑,經多方求證并與熱力公司溝通,終于認定了我們的結果,最后通過多種手段,終于追回了多年多交的供熱費45萬余元,為局挽回了多年的損失。除此之外,今年供熱費雖然上調了價格,但我局所付出的卻與去年基本上持平,原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收,甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。
二、增收節(jié)支,例行節(jié)約。
1、冬煤反季進場,從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題,并從用量上進行了仔細核算,嚴格壓縮了每年的進貨量,使得今年的冬煤物美價廉,保質保量。在保管問題上,將煤傳成堆,用草、泥將煤堆蓋起來,使煤免受風吹雨淋,并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項,就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金,避免浪費,我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修,一年來,共維修辦公桌171張,其中大修85張,辦公椅115把,與購買的成本相比,維修所付出的工費及材料費真是相差太多,僅此一項,就為局節(jié)省資金4萬余元。
三、采購、計劃調撥、保管各人分管,有章可循。
為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證,我公司專門成立采購小組,定期到市場去了解商品的價格及質量情況,并及時征求全局各使用單位的意見,盡量滿足大家的需要,對不合格商品堅決不入庫,其中也發(fā)生過因進貨質量問題,損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查,我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉,我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則,使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。
保管工作能做帳物相符,貨物陳列整齊,每月能及時清點庫存,并保證平時付料的及時性,為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。
四、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序,保質保量。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點,除按照承諾要求每半月巡訪一次外,我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄,在時間上、順序上進行了合理安排和調度,做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米,為了完成這項工作,維修股的同志們不怕苦、不怕累,在地溝里一干就是十幾個小時,用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新,保證了今冬的供暖問題。
二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調,自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造,工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設,對散熱片進行了重新安裝,通過認真細致的探察研究,對鍋爐位置進行了調整,改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作,組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝,及時修補并安裝了門簾、門條等設施,受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作,除了按承諾要求保證日常維修任務之外,為14個局所進行了燈具集中改造,將格柵燈更換為鐵管燈,共用燈具460余套,每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個,節(jié)約成本1.5萬元。另外,變電所在人員少的情況下,能按規(guī)定做好例行的值班工作,而且經常加班加點對局所進行維修保養(yǎng),保證全局各單位的正常用電,一年來,累計更換燈管225次,排隊各種故障102次,為局做出了突出貢獻。
五、積極參與生產營銷,為局經營工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務部門,人員素質參差不齊,勞務工多、國營工少,而且各工種的工資標準也比較低,但面對局里每次下達的指導性任務,我們從來都沒有放棄,也沒有等靠思想,而是每一次都積極鼓勵職工,為職工講清楚支持經營工作的必要性,使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人,郵政局的興衰決定著我們每個人的命運,所以這一年來,我們積極完成了儲蓄指標,正在努力完成電信業(yè)務的推銷和拜年卡的銷售工作,難度可想而知,但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法,在公司領導的正確引導下,積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
六、積極組建職工食堂,方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題,經多次研究,決定組建職工食堂,并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作,但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒,而是積極地出謀劃策,都是一心想把食堂搞好,局里為職工做好事,而我們要做好傳接棒,將局里的這種關懷傳遞給每一位職工,讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。
一年的工作細說起來還有很多很多,我們取得的成績有目共睹,但其中的不足也讓我們感到不安,但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,使得物業(yè)公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的需要,這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!
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