專業(yè)超市領(lǐng)導心得體會和感想（通用15篇）

心得體會是對個人在某個領(lǐng)域或事件中的感悟和體驗的總結(jié)。寫心得體會時，可以結(jié)合自己的實際經(jīng)驗和感悟，做到言之有物、觸類旁通。以下是一些關(guān)于心得體會寫作的技巧和方法，供大家學習和借鑒。

超市領(lǐng)導心得體會和感想篇一

昨天我在xx市的超市當了一天的促銷人員，銷售娃哈哈hello—c的新口味“鳳梨椰香”。星期六超市人流量是很大的，所以我還是蠻滿意自己的銷售業(yè)績的。

具體說說我兼職的感受吧，

第二，小孩姑且不論，他們還小，能夠理解他們本能的貪欲。但是某些大人的行為就讓人很無語。這些大人也以女人居多，并且總是一大群女人，因為她們才好為自己“開脫”。印象最深的是進來5個女人，我看他們穿著時髦，就把她們定位潛在的消費群體，向她們介紹我們的產(chǎn)品，但是她們似乎是直奔贈飲來的，很傲慢的叫我給她們倒上，并且還一喝就是幾大杯，一瓶贈品就被她們喝完了，她們中有些人先是不好意思要來品嘗，因為她們明確自己不會買，但是其中的兩個女人就慫恿她們“不要錢的為什么不喝??？她們就是要讓我們喝的，有啥不好意思的嘛?！比缓笥洲D(zhuǎn)向我“倒?jié)M，倒?jié)M，別人喊我喝我還不喝勒，我今天是給你面子你都不給我倒?jié)M點”當時已經(jīng)是第三杯了。喝完后，她們?nèi)酉卤樱D(zhuǎn)身就走，還一邊說“不好喝”。她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口，不停的叨念，把不好意思通過一嘴的“想挨打的話”到處放肆！

這就是我昨天的感受，雖然都是不好的一面，這僅僅只是我的個人感受，也行作為消費者的我說不定也不會購買，因為太貴了，但是我會當一個文明的消費者，不會做的像她們一樣的過！

勇于自信。大學期間很多比較內(nèi)向同學想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈斠徊糠植粔蜃孕?，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔心能力，患得患失；自尊心過強，害怕失敗……。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學），我想找工作過程中也是差不多的吧！

2學會忍受。作為85后的大學生，我們中間有相當一部分同學是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤；在學校，同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進行定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心接受，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊趧傞_始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。

在不知不覺中，忙忙碌碌地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當時思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在?？谧畲蟮暮Ｐ愠?，面對激烈的競爭，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重擔。看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。

要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。

在b05便利店

怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓非常重要。

1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點

1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責

2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

3、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責。

4、有對顧客的咨詢導購提供服務(wù)的工作職責。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責。

xxxx年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想，1—6月份銷售只實現(xiàn)了xxx萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售相差甚遠，銷售完成的46。3%，毛利完成計劃的50%，（利潤完成計劃的215%）。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。

這個假期通過姐姐介紹，我成為了一名促銷員，從這天起，我的生活又多了一種經(jīng)歷，這將是對我的挑戰(zhàn)，也是我人生中的一筆寶貴的財富。

開始上班以后我發(fā)現(xiàn)，上班確實不是我想象中的那么容易和有趣，真的會感到累，并要面對很多從來沒有遇見過的事情和問題，這都是對我的挑戰(zhàn)。。但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情，有的時候，一些叔叔阿姨覺得我年齡不大，便和我攀談起來，會說些鼓勵我的話，讓我更有精神投入到工作，這給了我很大的信心。還有的時候，我會從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗，他們會告訴我如何挑選新鮮牛奶等等。。這讓我更加喜歡這里，更加熱愛這里。有時買貨阿姨的一句表揚會讓我開心很久，這就是剛剛工作的緣故吧，呵呵。這些言語都會讓我更加自信，更加努力的工作，工作時每一天都會過得充實快樂，這也是一種幸福啊。當然，我也遇見過刁酸的顧客，同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。

這些讓我懂得了寬容和謙讓，讓我長大了不少。。“不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香?！蔽依斫饬烁改傅钠D辛，也是我的假期生活更加充實。相信這些都是我得到的到的寶貴財富。

做為一名在白云邊從事推銷工作多年的推銷人員，一直以來，我認為在推銷中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會。

我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言推銷給客戶。

一是在自身形象上要有自信，只有對自己自信了，才能有足夠地勇氣去面對形形色色的客戶。任何人不可能一生就天生麗質(zhì)，而且我們所面對的每一個客戶的審美觀點不一樣，俗話說三分長相，七分打扮，因此在工作中或面對客戶時，我們要注重儀表，在著裝打扮上結(jié)合自身形象揚長避短，讓自己在精神、氣質(zhì)展示最佳。二是對所推銷的產(chǎn)品要自信，要相信白云邊系列酒無論是品牌、口感、銷量、客戶的認可度，在同類產(chǎn)品中永遠都是最好的，同時除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外，我們也要選擇了解1—2中賣場中競爭較為激烈的同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，找準切入點，進一步增強推銷產(chǎn)品的信心，做到能夠游刃有余去觖決推銷過程可能出現(xiàn)的各種問題，滿足不同客戶和不同需求。

不為推銷失敗找借口，不為拜訪失敗而抱怨，我堅信只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我們已經(jīng)成功了一半。

雖然中國有著無酒不成宴習俗，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各類富貴疾病的相繼出現(xiàn)，客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化，人們飲食習慣由過去的物資滿足型向現(xiàn)在的健康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變，單一的酒店賣場推銷已不適應該形勢發(fā)展的需要，因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷策略，在保障客戶賣場面對面推銷的同時，確定一些重點客戶向團購型推進，來確保我們的市場占有份額。

一是在面對面推銷時要學會察言觀色，深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶，看準在接待中能起確定因素的人，然后根據(jù)客人招待規(guī)格能迅速準確定位所推薦的產(chǎn)品，按照中國人的習慣，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇。

二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對在日常推銷過程中確定的重點客戶對象要定期進行禮節(jié)的拜訪，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，逐步向團購型拓展，發(fā)展一家鞏固一家。

三是熱情服務(wù)有保障

在同行業(yè)激烈的競爭中，我們能想到的，別人也想到了，我們能做到的，別人也做到了，要學會創(chuàng)新服務(wù)方式，以熱情周到的服務(wù)，為每一位客戶服好務(wù)。

一是接待要熱情，在酒店各賣場，對無論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人，都要笑臉相迎，力所能及為客人提供方便；對已確立的重點客戶更要積極主動，大方服務(wù)。

二是派送要快速，對新老客戶提出的產(chǎn)品派送要求，一定要做到快速送達，特別是高端用戶。

鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。推銷人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。推銷是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

以上這篇超市促銷員工作心得體會。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多經(jīng)驗心得盡在：經(jīng)驗交流望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。

對于即將進入社會的大學生來說，兼職和社會實踐應該是必不可少的課程。一方面可以賺取一定的生活費，提高自立能力；更重要的是可以獲得寶貴的社會時間經(jīng)驗。目前，最好找也最合適的兼職有兩個：一家教，二做臨時促銷員。相對于家教而言，做促銷員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多，同時很好的考驗了應變能力和反映能力。

在各種促銷員中，我認為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學到了很多東西。

首先我來說說做兼職的最好時間和找兼職的最佳途徑。大學生做兼職的最好時間是大一下學期到大三的上學期之間，這段時間學業(yè)不是很重，又不會面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時間，對英語和計算機的考級不會有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過同學或?qū)W長的介紹，找中介公司時一定要找正規(guī)的（90%的中介都是騙人的，所以一定要搞清楚公司是否正規(guī)在交中介費）。

在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點：

1勇于自信。大學期間很多比較內(nèi)向同學想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈斠徊糠植粔蜃孕?，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔心能力，患得患失；自尊心過強，害怕失敗……。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學），我想找工作過程中也是差不多的吧！

2學會忍受。作為85后的大學生，我們中間有相當一部分同學是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤；在學校，同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進行定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心接受，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之，在剛開始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。

3注意細節(jié)。我們大學生在剛接觸社會的時候經(jīng)驗不足，很多人大大咧咧的，不注意細節(jié)，這會給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時候最好不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個顧客十有八九會立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠了。

4努力學習。作為臨時促銷員，無論是對產(chǎn)品性能的了解，還是應對顧客的技巧經(jīng)驗，都會有很大的不足。這時，我們應該積極的想向正式的促銷員學習，即使站在你面前的是一個高中生，甚至是初中生小學畢業(yè)生，也不能因為對方的學歷比你低而不愿請教他。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高，時間長了你很可能被其他人給擠掉。我有同學就因為這樣被擠掉了，把一天八十的工作（在武漢一般的臨時促銷員在35—50之間）拱手讓給了他人。我們也應該積極了解各個商場的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預約送貨單、給顧客調(diào)試機器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時需要你頂班時，你就能馬上頂上去，這時你的價值就會大大的增值，對于你長期在這個公司做很有好處。

5吃苦耐勞。做促銷員本身就是一個很苦很累的活，做臨時促銷員因為開始沒經(jīng)驗，更需要付出更多的精力。而我們大學生還有自己的學業(yè)，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時上班的時候可能會經(jīng)常到不同的賣場，我們不能因為從學校到賣場需要坐一個多小時的公交車就晚到早退，由于臨時促銷員都是在銷售旺季上班，有時候會晚點下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時的情緒，否則你也可以另選東家了。

6搞好關(guān)系。臨時促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對于他們的批評要虛心接受，產(chǎn)生誤會時要盡量解釋清楚，不要和他們爭執(zhí)，因為與正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多。而商場的經(jīng)理、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會使你在實際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關(guān)系，免得被給“小鞋”穿。

超市領(lǐng)導心得體會和感想篇二

第一段：引言和背景介紹（200字）

超市已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，每每走進超市，我都能感受到一種獨特的氛圍。超市為我們提供各種各樣的商品和服務(wù)，方便了我們的生活，但與此同時，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和感受。下面將分享我在超市中的心得體會和感想。

第二段：商品的豐富與選擇（200字）

超市內(nèi)充滿了各種各樣的商品，無論是食品、日用品還是家電，幾乎可以滿足人們所有的需求。這種商品的豐富性給我們帶來了極大的選擇權(quán)。然而，正是這種過多的選擇也讓我感到困惑。當我看到面對一排一排的商品時，往往不知道該如何進行決策。有時，我會因為拿不定主意而浪費很多時間，這也給我的購物帶來了不便。

第三段：超市購物環(huán)境的優(yōu)劣（200字）

超市購物環(huán)境直接影響到我的購物體驗。有些超市的環(huán)境整潔，商品擺放有序，給人一種舒適的感覺，而有些超市則顯得雜亂無章，導致我感到壓抑。此外，有些超市利用音樂、各種促銷手段來營造良好的購物氛圍，這讓我愿意多逗留一會兒。從這些體驗中，我意識到購物環(huán)境對于消費者來說非常重要，它不僅僅是一個購物場所，更是一個舒適放松的空間。

第四段：服務(wù)的質(zhì)量和態(tài)度（200字）

超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度對我的購物體驗有非常重要的影響。有些超市的服務(wù)員熱情而細致，他們總是微笑著為我提供幫助，回答我的問題，這讓我覺得被尊重和重視。但是有些超市的服務(wù)質(zhì)量卻讓我感到失望，服務(wù)員的態(tài)度冷漠，甚至有時顯得無禮。這樣的服務(wù)態(tài)度會影響我對超市的印象，并且降低我對該超市的消費意愿。

第五段：超市經(jīng)營模式對社會的影響（200字）

除了個人的體驗外，超市作為商業(yè)模式對整個社會也產(chǎn)生了巨大的影響。超市的興起改變了人們的購物方式，使得傳統(tǒng)的零售業(yè)逐漸式微。一方面，超市的崛起給消費者帶來了更多的選擇和便利，另一方面，一些小商販和小店面也因此受到了沖擊。此外，超市經(jīng)營模式也引發(fā)了物流和供應鏈的改變，以及消費者購物習慣的調(diào)整。超市的出現(xiàn)讓我明白，商業(yè)是不斷發(fā)展和變化的，在面對這樣的變化時，我們應該積極適應，并找到適合自己的購物方式。

總結(jié)：

超市給我們的生活帶來了極大的便利，同時也給我們帶來了選擇的困擾和一些問題。在超市中購物的體驗讓我認識到，購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度是非常重要的，它們會直接影響到消費者的購物滿意度和消費決策。超市的興起也改變了社會的商業(yè)模式和購物習慣，我們要積極適應這樣的變化。通過對超市的觀察和思考，我相信我能夠更好地適應超市購物，同時也更好地理解商業(yè)發(fā)展對社會的影響。

超市領(lǐng)導心得體會和感想篇三

超市作為一個大型零售企業(yè)，在市場競爭中，需要具備強大的領(lǐng)導力來帶領(lǐng)團隊走向成功。作為超市的領(lǐng)導者，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的管理能力，才能更好地管理團隊、促進企業(yè)發(fā)展。在過去的工作經(jīng)驗中，我獲得了許多領(lǐng)導心得和體會，今天我將分享這些心得，希望能對超市領(lǐng)導者們有所幫助。

二、建立團隊精神。

在超市管理中，團隊合作是至關(guān)重要的。建立團隊精神可以幫助員工更好地協(xié)作，提高效率，實現(xiàn)共同目標。在團隊建設(shè)過程中，領(lǐng)導者應該鼓勵成員之間相互支持，相互學習，加強溝通，以及激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性。我曾經(jīng)遇到一個團隊合作困難的問題，我們采用了定期組織集體活動，增強互信，了解彼此的性格，激勵員工發(fā)揮更大的潛力，最終我們成功地完成了任務(wù)。

三、制定有效的計劃。

作為超市領(lǐng)導者，我們需要制定有效的計劃來實現(xiàn)團隊目標。制定計劃需要考慮客戶需求、銷售數(shù)據(jù)、商品質(zhì)量等多方面因素，以提高超市的銷售額和盈利能力。我們需要通過市場信息分析和錯誤決策的經(jīng)驗來制定更聰明的業(yè)務(wù)計劃，通過優(yōu)秀的計劃去推動超市經(jīng)營活動。此外，我們還需要適時地進行調(diào)整和改進，以適應市場需求的變化。

四、注重員工發(fā)展。

員工是企業(yè)最寶貴的財富，作為領(lǐng)導者，需要注重員工的發(fā)展和成長。我認為，員工發(fā)展的重要性不僅表現(xiàn)在他們的技術(shù)和專業(yè)知識方面，還體現(xiàn)在他們的個人成長和學習過程中。因此，領(lǐng)導者應該創(chuàng)造一個有益的工作環(huán)境，為員工提供必要的培訓和發(fā)展機會，鼓勵員工自主學習和創(chuàng)新。舉個例子，對于儲備人才的管理，我們要定期進行培訓，為員工提供多樣化的學習機會，增加員工的知識面和技術(shù)能力。

五、營造良好的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是一個組織成功的關(guān)鍵因素，在超市管理中同樣如此。營造良好的企業(yè)文化可以促進員工的認同感和歸屬感，激發(fā)員工的工作激情和團隊精神，提高員工的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。因此，領(lǐng)導者應該通過多樣的文化活動來傳達企業(yè)文化，不斷培養(yǎng)員工的集體榮譽感和責任感，為企業(yè)打造一個積極向上的工作氛圍，讓員工積極投入到超市工作中。

總結(jié)。

領(lǐng)導者的職責除了在超市內(nèi)部管理，還要關(guān)注公司的長遠發(fā)展。作為領(lǐng)導者，我們要注重建立團隊精神，制定有效的計劃，注重員工發(fā)展和成長，以及營造良好的企業(yè)文化。在這個過程中，我們還需要不斷總結(jié)，在工作中不斷提高自己的領(lǐng)導能力，以更好地推動企業(yè)的發(fā)展。

超市領(lǐng)導心得體會和感想篇四

超市是我們生活中不可或缺的一部分，而超市的管理能力和領(lǐng)導水平則決定著這個超市在市場競爭中的勝敗。作為一家超市中的領(lǐng)導者，他們需要不僅具備優(yōu)秀的管理能力，更重要的是需要有一顆真正做好服務(wù)的心。本文將結(jié)合我自己的工作經(jīng)驗和學習經(jīng)歷，對超市領(lǐng)導的心得體會做一些探討。

第二段：積極主動的態(tài)度。

作為超市領(lǐng)導，我們首先要明白我們的職責所在，我們需要有一個積極主動的態(tài)度來面對工作。在日常的工作中，也許會遇到各種各樣的問題，作為領(lǐng)導者，我們不僅要能夠主動了解和響應客戶的需求，還要及時解決與員工之間的糾紛。同時，我們在領(lǐng)導團隊的時候，也要注意實現(xiàn)學員的個人價值和團隊價值的平衡，這樣才能提高整個工作的有效性和效率。

第三段：關(guān)心員工。

作為領(lǐng)導者，我們不能只看重效率和利潤，也要關(guān)注我們的員工。通過聽取員工的意見和建議，我們可以了解他們的真實需求并作出相應的改進。這樣做的好處在于，我們可以讓員工感受到主動學習和積極進取的氛圍，從而提高員工的工作積極性和工作滿意度。

第四段：注重團隊建設(shè)。

在超市中，團隊的作用非常重要，有效地建設(shè)一個合適的團隊可以提高工作的強度和效率。首先我們應該在招聘工作中就考慮到員工的溝通技能和主動性，這樣才能在工作的過程中有效地傳遞信息。在領(lǐng)導工作的過程中，我們應該充分了解每位員工的個人能力和特長，并且在工作任務(wù)分配上做到合理搭配，使得每個人在團隊中都能夠充分發(fā)揮自己的潛力。

第五段：營造良好的企業(yè)文化。

一個優(yōu)秀的超市必須有一套行之有效的企業(yè)文化，并通過領(lǐng)導者的引領(lǐng)使得大家能夠凝聚成一個整體。在實際工作中，我們可以利用每年的團隊建設(shè)來加強內(nèi)部溝通和合作，這樣可以有效地減少員工離職率，提高員工工作滿意度和協(xié)同效率。

結(jié)論:。

有效的領(lǐng)導者不僅僅是對他所領(lǐng)導的團隊進行指導和指導，而是著重于建造一個良好的工作環(huán)境，并且始終以積極開放和接近服務(wù)為基礎(chǔ)。因此，在管理超市時，我們的工作即使糾纏在日常的瑣碎事務(wù)中，也要始終如一地保持一顆真正的服務(wù)之心，使得超市成為一個效率高、員工友好、團隊合作及時的優(yōu)秀企業(yè)。

超市領(lǐng)導心得體會和感想篇五

在工作中，領(lǐng)導開會是非常常見的職場場景。會議作為信息傳遞、決策制定和團隊協(xié)作的重要形式，對于組織和團隊的發(fā)展至關(guān)重要。對于員工來說，參加會議不僅僅是一個職責與義務(wù)，更是一個學習與成長的機會。出于對領(lǐng)導開會的熱情和期待，我對此有了一些感想和體會。

第二段：準備工作的重要性

一個成功的會議背后，離不開領(lǐng)導和參會人員精心的準備工作。作為參會人員，我們應該提前了解會議的主題和議程，積極準備相關(guān)材料和意見，以便能夠在會上發(fā)言、提出建議或回答問題。通過準備工作，不僅可以更好地理解會議內(nèi)容，還可以展示自己的專業(yè)知識和能力，為組織和團隊做出貢獻。

第三段：會議的溝通與協(xié)作

會議是一個信息交流、意見碰撞的平臺，需要大家積極參與并發(fā)表自己的觀點。在會議中，統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動是非常重要的。作為與會人員，我們需要學會傾聽和尊重他人的意見，同時也要勇于表達和捍衛(wèi)自己的想法。通過積極的溝通和協(xié)作，可以推動會議的進程、解決問題，提高工作效率和團隊凝聚力。

第四段：會后總結(jié)與執(zhí)行

會議的結(jié)果并不只是停留在會場上，而是需要在會后進行總結(jié)和執(zhí)行。作為參會人員，我們應該及時整理會議記錄，總結(jié)會議內(nèi)容和要點，明確每個人的任務(wù)和責任。通過執(zhí)行，可以將會議的決策和規(guī)劃落到實處，推動工作的順利進行。同時，在會后的總結(jié)中，我們還可以對會議的效果進行評估，不斷提高會議的質(zhì)量和效率。

第五段：不斷學習，提升自己

通過參加領(lǐng)導開會，我意識到自己除了要關(guān)注自己的業(yè)務(wù)能力，還應該注重溝通、協(xié)作和表達能力的提升。在未來的工作中，我將更加積極主動地參與到會議中，展示自己的專業(yè)知識和能力，為組織和團隊做出積極貢獻。同時，我也會利用會議的機會，向其他有經(jīng)驗的領(lǐng)導和同事學習和借鑒，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導力，為個人和團隊的發(fā)展貢獻力量。

總結(jié)：

參加領(lǐng)導開會是一種學習和成長的機會，通過準備工作、積極溝通協(xié)作、會后總結(jié)與執(zhí)行，我們可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為組織和團隊做出貢獻。同時，我們也要不斷學習和提升自己的能力，不斷進步，為個人和團隊的發(fā)展做出更大的貢獻。

超市領(lǐng)導心得體會和感想篇六

隨著社會的發(fā)展，超市成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。在超市購物已?jīng)成為人們生活中的一項必要活動。超市是一個可以滿足人們各種需求的地方，我們可以在超市中購買到所需的食品、日用品、服裝等各種商品。通過多次實踐，我深深地感受到超市帶給我們的方便和快捷，并對超市購物有了一些心得體會和感想。

在我購物的過程中，我發(fā)現(xiàn)超市的商品種類繁多，貨架上琳瑯滿目的商品使人眼花繚亂。超市中的各種商品不僅豐富了我們的消費選擇，還提供了更多的商品信息給顧客。進入超市，我第一次體會到這種選擇多樣性所帶給我的困擾，我在選擇某種商品時，總會猶豫不決，因為同樣的商品有著許多品牌和不同的型號。不過隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)了超市購物的技巧，即在購物之前先確定好購買的品牌和型號，這樣就能減少選擇的難度。同時，我也學到了與店員溝通的技巧，當我對于某種商品有疑問時，我會請教店員，了解商品的優(yōu)缺點，從而更好地做出決策。

超市產(chǎn)品價格和質(zhì)量方面也是我在購物過程中的另一個體會。在超市中，同一種商品會有著各種不同的價格，這是因為產(chǎn)品的品牌、型號、質(zhì)量等因素不同所導致的。一般來說，品牌知名度高的產(chǎn)品質(zhì)量相對較好，價格也會相對較高一些。在選購商品時，我會根據(jù)個人的需求和預算進行選擇。有時我會選擇相對價格較低的商品，以達到經(jīng)濟實惠的目的，但在購買商品時，我會仔細查看商品的包裝，了解是否有質(zhì)量問題，盡量避免購買假冒偽劣商品。

在購物過程中，競爭是一個不可避免的因素。超市之間的競爭使得商品的價格相對較低，給了消費者更多的選擇。超市為了吸引顧客，在商品陳列、促銷活動等方面做出了許多努力。通過多次購物，我也體會到一些超市的促銷技巧，例如：打折、滿減、買一送一等。這些促銷手段既能讓消費者以更低的價格購買所需商品，又能帶來超市銷量的提高。但是我也注意到了一些超市促銷手段的不足之處，有時促銷商品的質(zhì)量可能不佳，或者超市會利用促銷手段將一些過期的商品推銷給消費者。因此，在購物時我們需要理性消費，選擇質(zhì)量良好的產(chǎn)品，避免盲目跟風購買。

超市購物也給我們的節(jié)約意識培養(yǎng)提供了機會。在超市購物中，我們可以通過比較不同商品價格來進行價值觀念的調(diào)整。比如說，對于同一種商品，我們可以比較不同品牌、規(guī)格的價格，選擇性價比較好的商品。購物過程中我會列一張購物清單，把需要的商品都列上，這樣可以避免在超市中盲目地購買不需要的商品，起到節(jié)約開支的作用。此外，超市購物也給我們提供了使用購物袋代替塑料袋的機會，這是在環(huán)保方面的一種表現(xiàn)，也是在告訴我們要愛護環(huán)境、節(jié)約資源。

綜上所述，超市購物是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。在超市中，我體會到了商品種類繁多、價格和質(zhì)量多樣化的特點，同時也感受到了超市之間的競爭激烈以及購物的節(jié)約意識。通過這次超市購物體驗，我積累了許多心得體會和感想，并且意識到了理性消費和環(huán)保的重要性。

超市領(lǐng)導心得體會和感想篇七

近期，我認真學習公司下發(fā)的《“樹清廉家風立崇廉家規(guī)”河南移動家風教育宣傳冊》及《現(xiàn)代家庭助廉手冊》等家風教育方面書籍，通過學習感觸頗深。

家風對我們來說，不是一個久違的字眼。在浩若煙海的歷史中，注重家風是眾多志士仁人的立家之本。從古至今，《顏氏家訓》、《誡子書》、《勉諭兒輩》、《曾國藩家書》、《傅雷家書》等等都在民間廣為流傳，閃爍著良好家風的思想光芒?！懊夏溉w”、“岳母刺字”、“孔融讓梨”，同樣展現(xiàn)著良好的家風的美德?！胺堑o以明志、非寧靜無以致遠”、“莫貪意外之財、莫飲過量之酒”等教子中的古訓至今為世人廣為尊崇。

作為一名領(lǐng)導干部，我認為家風更是作風的臂膀，家風浩然敦厚，才有作風嚴實清廉，家風正才能作風正、律己嚴、行得正。家風與作風猶如并蒂之花，互相映襯、相映生輝。

良好家風，是抵御貪腐的無形“防火墻”。家風純正，雨潤萬物；家風一破，污穢盡來。蘇榮一人當官全家撈錢，上演“全家腐”；周本順“家風敗壞”，對親屬放任縱容……在觸目驚心的案例中，我看到一些領(lǐng)導干部最終“禍起蕭墻”，問題往往肇始于家風不正、家教不嚴。據(jù)統(tǒng)計，中央紀委近年來查處的黨員干部違紀案件中，約四成與其家庭成員有關(guān)；正所謂“一人不廉，全家不圓”，家風不正導致全家淪陷，教訓何其深刻。培育清廉家風，不僅是對廉潔政治的恪盡職守，更是對家庭圓滿的保護。

家是濃縮的國，國是放大的家。個體從家庭走向社會，家風的影響亦會隨之遠播，成為社會風氣和道德水準整體拔節(jié)的力量之源。領(lǐng)導干部作為黨風之旗幟、社風之表率，純正家風、弘揚家風，無疑是黨風向好、社風向善的催化劑。福建東山縣委原書記谷文昌盡管已去世30多年，但谷家“清白持家、簡樸本分、為民奉獻”的家風仍在當?shù)馗刹咳罕娭袀黜?。有句網(wǎng)絡(luò)流行語說得好，“你若盛開，清風自來”。將家風融于作風，讓好家庭與好風氣相得益彰，領(lǐng)導干部責無旁貸。

習近平總書記指出，不論時代發(fā)生多大變化，不論生活格局發(fā)生多大變化，我們都應該重視家庭建設(shè)。孝父母、和兄弟、嚴夫婦、崇勤儉、尚廉潔，這些觀念都需要通過家庭建設(shè)去引領(lǐng)和傳承。從現(xiàn)在開始，從你我開始，從小家開始，讓千千萬萬家庭成為國家發(fā)展、民族進步、社會和諧的重要基點；讓優(yōu)良家風成為政風清明，民風清美，社會風清氣正的重要推力；讓良好作風成為抵御腐敗、清正廉潔、務(wù)實高效的重要保證。

每位家庭成員都應常懷傳承家風的熱情，每位黨員干部都應常保家國天下的情懷。讓我們每個人、每個家庭都有責任意識，廉潔齊家，從小事做起，從細節(jié)做起，時時處處樹立清風正氣。

超市領(lǐng)導心得體會和感想篇八

春節(jié)將至，公司召開了關(guān)于零九年安全生產(chǎn)工作的會議。會議上公司領(lǐng)導都發(fā)表了有關(guān)安全生產(chǎn)方面的講話。

通過學習公司領(lǐng)導關(guān)于安全工作的講話，深切的感受到“安全生產(chǎn)，人人有責”說明了安全生產(chǎn)對我們每個人的重要性，其中的“責”就是“責任”和“責任心”。安全事故絕大多數(shù)是由違章引起的，事故產(chǎn)生的根源在于思想和意識上。安全意識不足，凡事麻痹大意、掉以輕心，是安全生產(chǎn)的大敵。在安全管理上態(tài)度決定一切，抓好了安全意識這個源頭，安全事故就會少發(fā)生或不發(fā)生。

對一個企業(yè)來說，成績可能有很多，如果用數(shù)字來衡量的話，安全生產(chǎn)是“1”，是擺在首位的唯一的有效數(shù)字，其余的成績都是1后面的零，如果安全生產(chǎn)搞不好，其他成績再多也是零。

沒有安全，就沒有企業(yè)的發(fā)展，也沒有我們個人的幸福，安全對我們來說是何等的重要。因此我們必須事事講安全、時時講安全，努力營造“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的工作氛圍。安全管理的重點在班組、在現(xiàn)場，作為基層員工，我們要樹立防事故、保安全的思想，加強安全學習，全面查找安全隱患，認真落實安全防患措施，主動做好安全管理與考核工作。我們一定要記住，安全規(guī)章制度，不是捆縛我們的繩索，而是鞭策我們正確行進的鞭子。

在工作中，我們要牢固樹立“安全=幸福”的觀念，遵章守紀、嚴格實行“崗上監(jiān)控，崗下預防”， 搞好自控互控和把關(guān)，從工作的每一分鐘、每一件事入手。我相信，如果每個人都做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，我們就能把好安全關(guān)。

“安全第一，預防為主”，為了做到不傷害自己，不傷害別人，不被別人所傷害，我們每人應在日常生活、生產(chǎn)和學習中，都來關(guān)心、支持、參與安全生產(chǎn)工作，共同創(chuàng)造一個安全、穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境。

超市領(lǐng)導心得體會和感想篇九

進入人人樂快五個月了，我從一名沒有任何經(jīng)驗的學生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感觸良多。剛進收銀部課長會安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨立上機。這五天時間自己必須把上機的一切操作熟悉并銘記并對于放損部的考試內(nèi)容要牢記。剛開始自己獨立上機很緊張，怕自己出錯，速度很慢，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等。隨著工作時間的推移，操作也越來越熟練，也相應學的很多。

在工作中，時刻都要認真仔細，在工作中絕不能因為自己的私事把情緒帶到工作中，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導致與顧客的關(guān)系惡化。進入收銀部，我們主管在培訓時告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚個性，但當穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客服務(wù)時就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對顧客，全心全意為顧客服務(wù)。

正確定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成，多尋找工作技巧，多向老同事學習可以讓你少走很多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進行。在工作中要與同事互幫互助，團結(jié)協(xié)作。

在對待不同的顧客時要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變，對待顧客要熱情、大方，盡可能去幫助顧客，讓顧客認同你的服務(wù)，把平凡的工作干出色!

學會調(diào)節(jié)心情。在工作中隨時可能受到委屈，或許自己沒做錯，可對于服務(wù)行業(yè)來說，顧客就是上帝，上帝怎么會錯?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗，以后再碰到類似的顧客就要學會對待，對于不同的人要學會不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認同你的服務(wù)，愉快的度過那1-2分鐘就ok!

學會充實的生活。離開學校那個大集體，獨自一個人生活，每天上下班很容易覺得無聊。并且作息時間也不像學校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學會調(diào)節(jié)，在生活上會照顧自己，擁有一個健康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的夢想要努力去實現(xiàn)，或許現(xiàn)實很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時間為自己充電，這樣有機會來臨時自己才有能力去把握。在工作中要嚴格要求自己，盡量做到最好，上班時要用心學習，不能做收銀就只關(guān)心收銀，別的一概不在意，這是不對的，要利用一切機會向別的同時學習，這樣對自己更好的工作會有很大幫助。

珍惜勞動成果。以前花錢只知道伸手向父母要，可當自己獨立生活，才知道要把那點少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開始總是入不敷出，后來慢慢學會合理計劃，才緩解了這種情況。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到大學的不容易，以后要好好孝敬他們。

超市領(lǐng)導心得體會和感想篇十

親愛的公司各位領(lǐng)導及全體員工：

您們好！

我的女兒是公司的一名員工，今年一月五日晚，上班回到住宅小區(qū)大門口，被人砸傷頭部，暈倒在地，造成左胸鎖骨粉碎性骨折，送進醫(yī)院進行手術(shù)。在住院期間，公司的有關(guān)領(lǐng)導及員工前往探望、慰問。特別是，公司的領(lǐng)導及全體員工，發(fā)揚了中華民族的“一方有難，八方支援”偉大精神，踴躍捐款，及時對我們伸出援助之手，我們對此萬分感激。公司領(lǐng)導及全體員工的這種精神，使我們感受到在公司這個大家庭里，兄弟姐妹間深厚的感情、友情、親情，患難見真情，我們對公司領(lǐng)導及全體員工這種真情行動，再次發(fā)自內(nèi)心的表示感謝！我的女兒表示，一定要珍惜這種真情，安心養(yǎng)好傷，爭取早日康復，重返自己的崗位，加倍努力工作，以實際行動報答公司領(lǐng)導及全體員工對自己的關(guān)愛。

xx年春節(jié)將到，祝公司各位領(lǐng)導及全體員工，新春愉快、全家幸福、萬事如意！

家長：敬上

此致

敬禮

xx年x月x日

超市領(lǐng)導心得體會和感想篇十一

對于安全領(lǐng)導作了深刻的講話，通過學習，受益匪淺。本文為學習領(lǐng)導安全工作講話的

心得體會

最近一個時期，我省安全形勢嚴峻，省委書記盧展工、省長郭庚茂、副省長陳雪楓等領(lǐng)導連續(xù)在義馬、永城等地召開一系列安全工作會議，就安全工作作了重要講話，并對安全提出了新的要求。

通過認真學習以上文件，作為一個區(qū)隊長下面我就近期安全形勢對安全工作簡單的說一下我的幾點看法：

九里山礦“10.27”重大煤與瓦斯突出事故帶來了嚴重的損失，給河南煤化的安全工作帶來了嚴重的負面影響。焦煤董事長薛志俊講，“我代表焦煤公司向遇難的員工表示沉痛的哀悼，向遇難的家屬表示親切的慰問?！?/p>

“面對嚴峻的安全形勢，痛定思痛，全面反思，統(tǒng)一思想，振奮精神，樹立信心，走出低谷，是擺在焦煤公司全體管部員工面前的一項任務(wù)，別無選擇，唯一的、最好的選擇就是提振信心，統(tǒng)一思想，靠著我們的智慧扭轉(zhuǎn)被動局面，走出低谷?！?/p>

1、準確把握安全管理的定位——安全為天，安全第一 國家的安全生產(chǎn)方針就是“安全第一，預防為主”，“安全第一”就說明了安全工作的定位。對于我們寶雨山礦來說，也就必須按照這樣的定位來實施我們的企業(yè)管理，來處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系。對安全工作要做到“四不放過”(1)事故原因未查清不放過;(2)事故責任人未受到處理不放過;(3)事故責任人和周圍群眾沒有受到教育不放過;(4)事故制訂切實可行的整改措施沒有落實不放過。 “三不生產(chǎn)”不安全不生產(chǎn)、安全隱患不排除不生產(chǎn)、安全防范措施不落實不生產(chǎn)。作為一個區(qū)隊我們也要處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系，只有這樣我們才能搞好區(qū)隊建設(shè)，才能讓各員工踏實放心的在我們這里工作。接近年尾安全工作到了非常緊迫的關(guān)頭，也是安全工作的非常時期;我隊堅持執(zhí)行寶雨山礦安全工作的6個重點，做到管理好工作面瓦斯、頂板、安全供電、車坡和井下放炮撤人等問題。

2、要充分認識到安全管理的極端重要性

安全是員工的最大福利，是企業(yè)發(fā)展的命脈，是企業(yè)最大的效益。但是相反，事故是員工最大的災難，也是企業(yè)發(fā)展最大的災難。安全管理工作需要管理者的認真嚴格執(zhí)行，只有認真細致的排除事故隱患將隱患消除在萌芽之中，那樣才是安全管理的實質(zhì)。我們采煤一隊通過認真執(zhí)行安全生產(chǎn)，激勵廣大職工排除隱患的積極性，對班組排除隱患第一名者給予適當?shù)莫剟?，爭取將安全工作搞好。工作面治理瓦斯是我隊目前安全工作的重點，xxx采煤工作面目前對采面進行瓦斯淺孔抽放達到了治理瓦斯的很好效果，管理人員的認真管理執(zhí)行以及操作人員的認真操作。

3、要處理好安全與生產(chǎn)的關(guān)系

牢固樹立科學發(fā)展觀、安全發(fā)展觀，合理確定生產(chǎn)計劃，正確處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系，真正做到以安全保生產(chǎn)，以安全促生產(chǎn)，而不能以生產(chǎn)壓安全，始終要把安全建立在有可靠安全保證的基礎(chǔ)上。我們寶雨山礦升級為高突礦井，高突礦井搞好安全與生產(chǎn)的關(guān)系，那就必須用區(qū)域瓦斯治理的效果來決定我們的采掘計劃。目前xxx采煤工作面采用工作面打順層鉆孔深孔抽放瓦斯，切眼采用打釋放孔并裝設(shè)抽放管路淺孔抽放工作面切眼瓦斯，達到了工作面局部治理瓦斯的效果。對待安全與生產(chǎn)工作薛董事長講，“當安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾的時候，大家都知道怎么選擇。但是實際工作中不一定能夠做到。要強調(diào)的就是當安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾的時候，我們一定要堅定寧可減產(chǎn)、寧可停產(chǎn)也要保證安全，安全沒有把握就堅決不生產(chǎn)，堅決停產(chǎn)整頓，什么時候安全了，什么時候再組織生產(chǎn)?！蔽覀儜撜J真學習領(lǐng)導講話精神以及其科學內(nèi)涵，將領(lǐng)導的講話精神運用到實際工作中。

4、準確把握安全管理的核心——以人為本，生命至上

以人為本，生命至上既是安全管理的核心，也是安全管理的目的。郭省長講，“務(wù)必確立生命高于一切的意識，打牢安全生產(chǎn)的思想基礎(chǔ);價值標準決定人的行為，思想決定人的行動，如果思想上出現(xiàn)了偏差，價值出現(xiàn)了偏差，就不可能把事情辦好?！币l(fā)事故的機理是“人、機、環(huán)境”其中人的原因占到主導因素，如何處理好人的不安全行為是治理安全工作的重點，目前我們隊的職工技能水平不是很高，安全思想還是很淡薄，希望以后能夠通過學習培養(yǎng)和井下操作規(guī)范好好的提高職工綜合素質(zhì)。我們的煤礦安全管理，必須始終堅持以人為本，生命至上的核心。在安全工作中我們應該秉著切切實實想著職工的安全，真真切切的為了職工的安全的理念，切實搞好安全工作。

領(lǐng)導的講話都很有內(nèi)涵，話語中對我們的安全工作都有很深的寄托我們需要學習的地方也很多，我感覺我們應該認真學習領(lǐng)導講話內(nèi)容，領(lǐng)悟到講話的精髓。以下是我學習中的幾點感悟：

1、安全第一 預防為主 嚴抓采面安全工作，狠抓個人安全行為，切實全員搞安全、懂安全，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài) 。

2、真抓實干 務(wù)求實效 安全工作不能簡單的僅僅表現(xiàn)在言語中，要踏踏實實的落實到行動中，讓每個員工都參與到安全工作中。讓他們明白搞安全工作是在為他們自己搞而不是單純的為公司為企業(yè)搞安全。

3、吸取九里山礦“10.27”重大煤與瓦斯突出事故經(jīng)驗教訓，認清目前工作中的不足之處，搞好工作面瓦斯治理，煤層注水和工作面煤壁片幫問題，確保工作面安全、高效、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)。

4、在隊干管理中必須轉(zhuǎn)變干部的思想觀念，轉(zhuǎn)變干部的領(lǐng)導方式，提高管理的執(zhí)行力，來體現(xiàn)以人為本的管理核心。

國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知印發(fā)后，又一次體現(xiàn)黨中央、國務(wù)院對安全生產(chǎn)工作的高度重視?！锻ㄖ芬?guī)定了提高工傷死亡職工一次性賠償標準，這是一項新制度，主要是為維護傷亡職工和家屬的權(quán)益，提高事故單位的違法成本。以前一些地方制定的《安全生產(chǎn)法實施條例》中也作了明確，如規(guī)定賠償總額不低于20萬元的標準，但其規(guī)范性、制度性和法規(guī)的強制性不足。而《通知》規(guī)定標準突出了兩個特點，一是大幅度提高了賠償額度，其明確一次性工亡補助金調(diào)整為按全國上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍計算，比原規(guī)定翻了一倍還多。二是具有法律效力。這項新舉措，既體現(xiàn)了以人為本、關(guān)愛生命，維護職工合法權(quán)益的精神，又推進企業(yè)不斷提高安全生產(chǎn)水平。

安全與生產(chǎn)是相互依存的關(guān)系，工作中必須保證安全，不安全就不能生產(chǎn)。人們常說：“安全促進生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”就是這個道理。特別是在當前市場經(jīng)濟的新形勢下，必須克服安全工作“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的錯誤思想，樹立“一切為安全工作讓路，一切為安全工作服務(wù)”的觀念，堅持安全為天，安全至上，把“安全第一，預防為主”的方針落到實處，從而保證安全生產(chǎn)的健康發(fā)展。企業(yè)安全生產(chǎn)工作需要強化“超前意識”、“預防為主”的理念，進一步明確了只有有效地預防生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，把生產(chǎn)過程中發(fā)生事故的可能性消滅在萌芽狀態(tài)，這樣就能從根本上做好企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。

今年以來，一些地區(qū)相繼發(fā)生重特大事故，特別是華晉焦煤集團王家?guī)X煤礦發(fā)生的“3.28”特別重大透水事故后，我們應清醒地看到，由于受生產(chǎn)力發(fā)展不均衡和基礎(chǔ)薄弱的制約，安全生產(chǎn)形勢仍然嚴峻，先后6起一次死亡30人以上的特別重大事故，給人民群眾生命財產(chǎn)安全造成重大損失，形成惡劣的社會影響。針對當前的安全生產(chǎn)狀況，結(jié)合國務(wù)院安委會于5月中下旬開展的安全生產(chǎn)大檢查所發(fā)現(xiàn)的突出問題，安全監(jiān)管總局對事故多發(fā)的原因作了深入分析，主要是一些企業(yè)在經(jīng)濟回升向好的情況下，盲目追求經(jīng)濟利益，重安全輕生產(chǎn)，安全管理薄弱，安全生產(chǎn)主體責任不落實等。 國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》對于事故多發(fā)問題的解決做了具體的解答，制定了更加嚴厲的政策、制度和措施。企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況關(guān)系安全生產(chǎn)大局，企業(yè)是安全生產(chǎn)的“內(nèi)因”、根本，國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)最終要落實到企業(yè)，全國安全生產(chǎn)整體水平的提高最終也必須體現(xiàn)在企業(yè)上。因此，做好安全生產(chǎn)工作，切實有效的遏制重特大事故，必須緊緊抓住企業(yè)這個“主體”，通過加強安全管理、加大安全投入、強化技術(shù)設(shè)備、嚴格安全監(jiān)管、嚴肅責任追究等有力措施，督促提高企業(yè)的安全生產(chǎn)保障能力。《通知》提出的“三個堅持”是指導和推動加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的總體要求，必須貫穿安全生產(chǎn)工作的全過程，它體現(xiàn)的是以人為本，牢固樹立安全發(fā)展的理念和“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，從管理、制度、標準和技術(shù)等方面，全面加強企業(yè)安全管理。

企業(yè)安全生產(chǎn)工作是一項長期、艱巨、復雜的系統(tǒng)工程，必須認真貫徹《通知》的具體規(guī)定，督促企業(yè)把規(guī)定的每一項要求逐一落實執(zhí)行到位，不留死角。

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超市領(lǐng)導心得體會和感想篇十二

“愛護信譽要像愛護的眼睛一樣，對待顧客要像對待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時刻銘記在心中的口號和信念，，該如何做 怎樣才算體現(xiàn)出了“”和“溫暖”呢 這是每位基層不同崗位的員工應該思考的問題。

伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時之渴的瓶裝水，也有供顧客細心選購的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應該做的事情，在平凡的崗位上重復著簡單的工作，這服務(wù)行業(yè)，驚人的事跡，值得贊頌的功德。

然而，服務(wù)是 服務(wù)，對大樓員工來說絕不應停止于理念的認識，不停止于技巧，服務(wù)對百大食品超市的員工來說，體現(xiàn)在面對顧客時的每細節(jié)。

在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀，老太太走路顫微微的，老先生不時地伸出手攙扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫忙，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時缺貨，老先生著急了，說在外地上學的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來，買怎么行 疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西，如愿，將會多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，家的小孫子應該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品 有生產(chǎn)日期 到底辣不辣 買錯了怎么辦 郭艷麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。

這時，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺不敢走動，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動不便的老太太。

“你們買這么多東西能拿動嗎 住的地方遠不遠 ”細心的艷麗邊裝袋邊問老人。

老人一聽問，好像頓時充滿了希望，高興地說：“你是能幫忙送送呀 我正發(fā)愁呢，家不遠的，就在服裝公司里面。”艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)ァ！币宦飞?，艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實的時候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實在不容易呀，啥時候咱百貨大樓最值得老百姓信任。

艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。

食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每商品的價格和特點都很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，是郭艷麗，但事實上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。

思想決定著，細微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點，豈止是月評三件好事能說得完的 又豈止是郭艷麗能代表得了的 有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進的理念作指引，在的帶領(lǐng)下，將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺階。

超市領(lǐng)導心得體會和感想篇十三

20xx0年6月，我懷著非常激動的心情參加學校市場營銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營與管理。到今年6月。為期一年的經(jīng)營即將結(jié)束。

首先，感謝學校給我這樣一個平臺，讓我有機會真實的參與了社會實踐。在這一年中我學到了很多在課堂無法學到得東西，而這些東西將會對我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學校繼續(xù)堅持超市實訓這樣一種特色的教學方法，讓更多的學生參與到超市經(jīng)營管理中來。體驗超市經(jīng)營的難處與快樂，幫助更多的學生盡快的適應社會實踐。如果長此堅持下去。我相信財院將會越辦越好。

再次：我想對我的團隊忠心的說聲謝謝。沒有我們幾個的同心協(xié)力。就沒有我們e線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠的留在我的腦海中。將成為我大學生活的美好回憶。我依稀記得秀全進貨時與供應商還價由于自己資金薄弱時的那份無助，記得小鶴為了查清楚賬那時的焦慮，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地攤時的無奈，記得樂紅奔走在當老師與值班時的辛酸......但是都沒有怨言。都默默的為e線付出。我們幾個人就是一個集體，相互鼓勵、相互支持。共同成長。我想說：有你們真好！

最后:我想感謝我在外面的朋友，謝謝你們曾經(jīng)給我的幫助。沒有你們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅持下去。

現(xiàn)在我將一年來經(jīng)營超市時的心得與體驗與大家分享。在今后的人生中我將永遠記住這些。我相信它會像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。

一：要有堅強的信念，相信我們會贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中。我個人感覺之所以沒有很好的做起來。主要的原因就是我們沒有堅強的信念。每個人做事都沒有全力以赴。沒有體驗實實在在的壓力。反正不做也不會有什么。所以大家都是盡力而為。導致沒有凝聚力。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就。

二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下學期我不堅持讓秀全一個人弄。我相信我們幾個人還是會在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅定。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我將謹記此條。既然認定了我將堅持下去。不管結(jié)果如何。重要的是過程。而不是結(jié)果。

三：什么事都必須有計劃：數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計劃。像之前的市場調(diào)查。這是我們開店很重要的一步，但是由于剛剛開始我們不懂啊，馬虎了事的隨隨便便做了下。導致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北。看見什么掙錢我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒有撈著。既然選定了。我們就要堅定的做下去。不能三心二意。

四：不能太隨便。在經(jīng)營過程中個人感覺我自己太隨便。在進貨時感覺都是幾個老熟人。沒什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃虧的是我自己。在管理上，太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度，但是并沒有實際的操作。在用錢上。太隨便。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益。導致我們自己用了很多的冤枉錢。

以上四點，就是我在一年超市實訓中的心得與體會。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經(jīng)驗學了不少。學到經(jīng)驗。我認為比掙錢更來的有意義。有了這些經(jīng)驗，我相信我的人生將會平坦不少。最后。向曾經(jīng)來我們店購買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲：謝謝你！

感謝你對我支持。有你的支持：我會越做越好。

超市領(lǐng)導心得體會和感想篇十四

在小學時光的最后一個綜合實踐活動中，我們高年級的同學參加了軍訓，軍訓?那不是很累?對，是很累但它讓我的身體變得更加強壯了，行為也規(guī)范了，還讓我學到了很多很多能讓我一生都受益無窮品質(zhì)和能力。

最讓我刻骨銘心的還是結(jié)營儀式的最后一個活動“責任心與領(lǐng)導力”的訓練。這天的天氣很晴朗，雖然很多云，但這并不能阻止太陽在散發(fā)著強大的光芒。我們正在烈日炎炎的陽光下做訓練，頭頂上的汗水低下來的聲音已經(jīng)是我們的家常便飯了?！艾F(xiàn)在開始結(jié)營儀式的‘責任心與領(lǐng)導力’訓練！請各班到指定位置?！痹趫@山青少年活動基地的天空中回蕩著這句話。

給我們做演講的是一位教授，教授要我們每一個班產(chǎn)生出兩位領(lǐng)導，我很榮幸被主教官點名讓我擔任其中的一位。當時我想：我一定要做好自己應有的責任，給同學們樹立一個榜樣。這個訓練的規(guī)則是這樣的：只要在訓練的過程中，有一個同學錯，作為領(lǐng)導的我就跑一圈，十個同學錯，就跑十圈，那是多么大的運動量呀！“好累呀！”我不禁小聲嘀咕了一句，但我立即反悔了：呀，呀，呀，我在說什么呀，怎么能這樣呢?我是領(lǐng)導，同學們做錯了，我應該為這件錯事受到應有的懲罰。那么，在生活中，只要我們做錯了一件事情，父母是不是也要受到應有的“懲罰”呢?父母為我們付出了太多太多了。

有些同學一回到家，放下書包，做到沙發(fā)上，就說：“媽媽，我好渴，快給我一杯水?！碑斈阏f出這句話的時候有沒有想過，媽媽剛上班回來也很累呀！可是她并沒有先休息，而是先倒水給你喝。如果你去問她，這是為什么呢?也許，她只會由衷地告訴你一句最簡短也是最讓我們很難理解的話：“因為我是你的母親！”

在生活中，每一個人都回有自己的責任，比如：學生的責任是好好學習，醫(yī)生的責任是治好病人，警察的責任是為人民服務(wù)。我們現(xiàn)在的責任就是學習，不要浪費童年的時光，一定要！努力，努力，再努力！做好自己應有的責任！

可以說這次的訓練讓我認識了自己，也可以說這次的訓練完善了我。無論怎樣，我堅信，通過自己的努力，我一定會成為國家的有用之才！

超市領(lǐng)導心得體會和感想篇十五

在前面進行的這三次實訓中，我們這一組選擇的是永輝超市做為我們的目標企業(yè)。

通過去永輝超市購物加上在網(wǎng)上的資料收集，我們對永輝超市的各方面都進行了實地調(diào)查與總結(jié)。

在第一次的實訓中，因為要做觀音橋商圈的超市定位圖，所以我們對這一區(qū)域的幾大重點超市都做了相關(guān)的調(diào)查。通過收集資料，使我們對這幾大超市的背景有了一定的了解，然后再通過實地的考察分析了這幾個超市之間的購物環(huán)境，服務(wù)態(tài)度等等，最后得出相應的結(jié)論。我們選擇的重點分析企業(yè)是永輝超市，在我們分析的這個區(qū)域內(nèi)，永輝超市就有兩家，一家在觀音橋廣場，還有在我們學校對面的金源廣場有一家。這兩個永輝超市相比來說，金源店相應的是高服務(wù)低價格，很大程度的便利了周邊的群眾。而在觀音橋的永輝店，則相對的服務(wù)較差，這和其購物環(huán)境也有很大的關(guān)聯(lián)。由于是處于繁華地段，租金等成本費用較高，再加上購物的人流較多，使得觀音橋的永輝店購物環(huán)境相對擁擠。

人們只要一提起永輝超市，第一印象都是其生鮮商品很便宜。而我們這一小組在經(jīng)過一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價的原因。

第一、永輝超市在上游供應鏈中具有其獨到之處。堅持所有生鮮商品自己直營，并在全國

建立起20多個采購基地，以現(xiàn)款直接去農(nóng)戶家采。

第二、永輝超市密集布點，頻繁配貨以謀求更低成本

第三、永輝超市具備有一大批生鮮管理專家、采購專家、水產(chǎn)養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營團隊。是其他超市所沒有的。

而永輝超市的服務(wù)策略，我們結(jié)合著自身的購物體驗，在永輝超市現(xiàn)有基礎(chǔ)上也設(shè)計了一些新的策略以更加適應現(xiàn)代化的購物需求。相應的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市現(xiàn)在所沒有的。也就是在永輝超市購物中有的一些弊端。在制作的永輝超市的服務(wù)流程圖中，現(xiàn)有的是比較單一的購物流程，很大程度上沒有能夠很好的適應顧客的購物需求，而我們這一小組針對這些弊端或者需求，提出了相應的建議和意見。

一、比如購物的時候，特別是節(jié)假日人流較多時，超市會顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會很不方便。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對著這一特殊人群進行商品介紹、導購等服務(wù)。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。

二、在永輝朝超市現(xiàn)只有買熟食品的專區(qū)，很多顧客群體比如學生一族想要制作生鮮內(nèi)食品，卻由于沒有條件而作罷，相應的也就流失了一部分的購買。而我們小組建議在超市內(nèi)設(shè)置廚房工程，對顧客選購的生鮮類食品需要加工的按其要求對食品進行加工，建立起特色化、個性化服務(wù)。

三、永輝超市里面沒有設(shè)置商品價格查詢機，有時價標太多擠在一塊，上面的價格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其具體價格是多少，就會導致流失購買此商品的顧客或在結(jié)帳時產(chǎn)生爭議。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機。以滿足顧客需求。

四：在客流量高峰期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊結(jié)帳，導致選購少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳，會導致購買少件商品的顧客因要排很久的隊從而放棄所購買的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端，建議開設(shè)少件物品結(jié)帳專用通道，提高購買少件商品的顧客的結(jié)帳效率。

除了這些建議外，我們還對其服務(wù)策略有一些看法，比如.大力宣傳綠色無公害食品，倡導綠色新生活;.加大工作日的促銷力度，提高工作日的銷售，同時分散客流;.提高消費者的讓渡價值，爭取重復購買;.對一些促銷商品統(tǒng)一制作宣傳冊，顧客進門就可以對促銷的商品一目了然;.定制會員服務(wù)，定期以短信或其他形式通知其超市內(nèi)最新的促銷活動消息等等。

最后，通過這實訓，我們對自己所選擇的企業(yè)的一些相關(guān)資料都有了一定了解，還相應的對課堂上講授的一些東西有了更深的體會。

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