心得體會(huì)是通過(guò)對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)和提升自己。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要注意審視和批判自己的觀點(diǎn)和行為，以促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。如何寫(xiě)一篇令人滿意的心得體會(huì)？以下范文或許能夠?yàn)槟憬獯疬@個(gè)問(wèn)題。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇一
第一段：介紹煙草公司營(yíng)銷(xiāo)的背景和重要性（200字）
煙草公司作為一個(gè)重要的行業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于公司的業(yè)績(jī)和品牌影響力具有重要意義。如何進(jìn)行有效的煙草公司營(yíng)銷(xiāo)，成為了該行業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題之一。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，只有不斷創(chuàng)新和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。本文將分享一些關(guān)于煙草公司營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)，希望對(duì)相關(guān)從業(yè)人員有所啟發(fā)。
第二段：要有清晰的品牌定位和差異化優(yōu)勢(shì)（300字）
在煙草行業(yè)中，品牌定位和差異化優(yōu)勢(shì)的重要性不可忽視。一個(gè)好的品牌定位可以幫助公司在消費(fèi)者心中建立起獨(dú)特的形象和認(rèn)知，為其吸引目標(biāo)群體提供了便利。同時(shí)，要在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，必須要有獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)。公司可以通過(guò)研發(fā)出獨(dú)特的產(chǎn)品特點(diǎn)、推出個(gè)性化的包裝設(shè)計(jì)等來(lái)樹(shù)立差異化優(yōu)勢(shì)，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。
第三段：注重市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求分析（300字）
市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求分析是進(jìn)行有效煙草公司營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者需求的深入了解，可以為公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和宣傳推廣提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持和指導(dǎo)。了解消費(fèi)者的需求，可以幫助公司更好地設(shè)計(jì)產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)。同時(shí)，持續(xù)的市場(chǎng)調(diào)研可以幫助公司及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：有效利用多渠道推廣和營(yíng)銷(xiāo)（200字）
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，借助互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行多渠道推廣和營(yíng)銷(xiāo)是不可或缺的。通過(guò)社交媒體、電子商務(wù)等渠道，可以有效地傳播公司的品牌形象和產(chǎn)品信息，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。在選擇媒體渠道時(shí)，要根據(jù)目標(biāo)群體的特征和習(xí)慣，選擇適合的媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，以達(dá)到最佳的傳播效果。
第五段：注重售后服務(wù)和塑造品牌形象（200字）
良好的售后服務(wù)和品牌形象是煙草公司建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要因素。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，可以增加消費(fèi)者的信任度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，要積極參與公益活動(dòng)，關(guān)注社會(huì)責(zé)任，塑造正面的品牌形象。一個(gè)正規(guī)、負(fù)責(zé)任的品牌形象不僅可以為公司樹(shù)立起良好的口碑，還可以幫助公司在市場(chǎng)中建立起核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)份額。
總結(jié)：煙草公司營(yíng)銷(xiāo)是公司發(fā)展的重要一環(huán)，需要關(guān)注品牌定位、差異化優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求分析、多渠道推廣和營(yíng)銷(xiāo)，以及售后服務(wù)和品牌形象等方面。只有通過(guò)不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇二
第一段：引言和背景介紹（大約200字）
作為一個(gè)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，我經(jīng)歷了很多并且積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。煙草行業(yè)一直備受爭(zhēng)議，但我認(rèn)為作為一個(gè)從業(yè)者，我有責(zé)任去了解并分享關(guān)于煙草的一些真實(shí)情況。通過(guò)與客戶的互動(dòng)和市場(chǎng)的觀察，我意識(shí)到煙草營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，它更涉及到個(gè)人的價(jià)值觀、倫理問(wèn)題以及社會(huì)的責(zé)任。
第二段：了解客戶需求的重要性（大約200字）
作為一個(gè)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，我必須了解和滿足客戶的需求。我經(jīng)常與各種各樣的人接觸，他們有不同的經(jīng)濟(jì)背景、文化傳統(tǒng)和個(gè)人喜好。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶的觀點(diǎn)，并尊重他們的選擇。只有在了解他們的需求以及對(duì)產(chǎn)品的期望后，我才能更好地向他們推銷(xiāo)煙草產(chǎn)品。這種了解客戶需求的重要性是成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。
第三段：呼吁自律的重要性（大約200字）
在煙草營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，自律非常關(guān)鍵。作為一個(gè)從業(yè)者，我必須遵守行業(yè)規(guī)范和道德準(zhǔn)則。我要確保我向客戶提供真實(shí)可靠的信息，不誤導(dǎo)他們。此外，我也要對(duì)年輕人的健康負(fù)責(zé)，不鼓勵(lì)他們吸煙。盡管我要為公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)盡力工作，但絕不能違背自己的良心和道德，以及對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，自律對(duì)于提高信譽(yù)和客戶忠誠(chéng)度至關(guān)重要。
第四段：提供替代選擇的意義（大約200字）
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員還可以起到推廣健康生活的角色。當(dāng)與吸煙者交流時(shí)，我會(huì)向他們介紹健康生活方式和戒煙支持服務(wù)。我會(huì)鼓勵(lì)他們尋找替代選擇，例如運(yùn)動(dòng)、健康飲食以及草藥替代品等。雖然這些替代選擇可能無(wú)法完全滿足他們對(duì)尼古丁的依賴，但它們確實(shí)可以幫助他們減少對(duì)煙草的依賴并改善他們的生活質(zhì)量。通過(guò)這種方式，我希望能為客戶提供一條新的健康道路。
第五段：對(duì)煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思考（大約200字）
作為一個(gè)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，我認(rèn)為我們應(yīng)該思考煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著社會(huì)對(duì)健康和環(huán)境問(wèn)題日益關(guān)注，煙草行業(yè)面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們應(yīng)該與科學(xué)家、公共健康專家和政府合作，推動(dòng)研發(fā)更健康的煙草產(chǎn)品，以減少對(duì)吸煙者的傷害。我們還應(yīng)積極參與公共健康宣傳，提供科學(xué)的信息，使公眾能做出明智的健康選擇。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注煙草種植的可持續(xù)性，采取措施保護(hù)土地和環(huán)境資源。
總結(jié)：通過(guò)與客戶的互動(dòng)和市場(chǎng)的觀察，我作為一個(gè)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員明白了宣傳煙草產(chǎn)品不僅僅是推銷(xiāo)，還涉及到個(gè)人的價(jià)值觀、倫理問(wèn)題以及社會(huì)的責(zé)任。同時(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了了解客戶需求、自律、提供替代選擇以及對(duì)煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展思考等方面的重要性。通過(guò)積極探索和實(shí)踐，我希望能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，并積極參與煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從而為整個(gè)社會(huì)健康的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇三
第一段：引入煙草營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)及其挑戰(zhàn)（200字）
煙草營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，從事這個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員需要面對(duì)很多困難和壓力。首先，對(duì)于煙草產(chǎn)品的關(guān)注度逐漸下降，公眾對(duì)吸煙的認(rèn)知已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。其次，煙草行業(yè)面臨著嚴(yán)格的法規(guī)限制，如吸煙場(chǎng)所的限制和包裝標(biāo)簽的警示。最后，社交媒體的興起也為營(yíng)銷(xiāo)人員帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，他們需要在數(shù)字化時(shí)代找到新的推廣方式。
第二段：樹(shù)立正確的行業(yè)觀念和職業(yè)道德（200字）
作為煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，樹(shù)立正確的行業(yè)觀念和職業(yè)道德至關(guān)重要。首先，我們必須明確在進(jìn)行煙草營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們是在推廣的是一種有害健康的產(chǎn)品。因此，我們必須要保持誠(chéng)實(shí)和透明，不能夸大煙草產(chǎn)品的功效或美化與吸煙相關(guān)的危害。其次，我們應(yīng)該尊重并遵守相關(guān)法規(guī)，如不向未成年人銷(xiāo)售煙草產(chǎn)品。最后，我們還應(yīng)該積極教育顧客關(guān)于健康的重要性，以及吸煙與健康之間的關(guān)系。
第三段：拓寬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道（200字）
為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，營(yíng)銷(xiāo)人員需要不斷拓寬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道。首先，我們可以與各類零售商合作，在超市、便利店等地方設(shè)立煙草專區(qū)，提高產(chǎn)品的可見(jiàn)度和易購(gòu)性。其次，我們應(yīng)該積極借助互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)，通過(guò)在線銷(xiāo)售和廣告?zhèn)鞑?，與更多的潛在顧客建立聯(lián)系。還可以通過(guò)舉辦各類活動(dòng)，例如展覽會(huì)、品鑒會(huì)等來(lái)吸引顧客。
第四段：加強(qiáng)品牌形象和用戶體驗(yàn)（200字）
品牌形象和用戶體驗(yàn)對(duì)于煙草營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。首先，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)品牌形象的塑造，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的包裝、獨(dú)特的廣告語(yǔ)和良好的售后服務(wù)等方式，提高品牌的知名度和認(rèn)可度。其次，我們應(yīng)該注重用戶體驗(yàn)，提供符合顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，增加顧客對(duì)我們品牌的忠誠(chéng)度。通過(guò)用戶反饋和市場(chǎng)調(diào)研，我們可以不斷改進(jìn)產(chǎn)品，提高整體的用戶滿意度。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新（200字）
在煙草營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是促使我們保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。首先，我們應(yīng)該密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷(xiāo)理念和策略。同時(shí)，我們還可以參加相關(guān)的煙草展會(huì)和培訓(xùn)活動(dòng)，與同行交流學(xué)習(xí)，了解最新的產(chǎn)品和技術(shù)。其次，我們應(yīng)該不斷創(chuàng)新，將新的科技和互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到煙草營(yíng)銷(xiāo)中，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。創(chuàng)新不僅可以提升我們的競(jìng)爭(zhēng)力，還可以幫助我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。
總結(jié)（100字）
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員在面對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)時(shí)需要保持誠(chéng)實(shí)、透明和遵守職業(yè)道德。他們需要拓寬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，加強(qiáng)品牌形象和用戶體驗(yàn)，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。盡管煙草行業(yè)面臨著很多困難，但只有堅(jiān)持良好的職業(yè)道德和積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，我們才能在這個(gè)行業(yè)中取得成功。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇四
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是在煙草行業(yè)工作的專業(yè)人士，他們經(jīng)常與煙草產(chǎn)品及潛在消費(fèi)者進(jìn)行接觸，了解更多消費(fèi)者的需求和喜好。在這個(gè)行業(yè)中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備廣泛的知識(shí)、工作技巧和銷(xiāo)售手段。本文將探討煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的心得體會(huì)，分享他們?cè)诠ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，以加深對(duì)煙草市場(chǎng)的理解和認(rèn)識(shí)。
第二段：建立良好的溝通與信任
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員需要在與潛在消費(fèi)者進(jìn)行接觸時(shí)建立良好的溝通與信任關(guān)系。在日常工作中，他們要了解消費(fèi)者的喜好和需求，同時(shí)要能夠有效地解答消費(fèi)者對(duì)于煙草產(chǎn)品的疑問(wèn)和擔(dān)憂。通過(guò)與消費(fèi)者的交流和互動(dòng)，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員可以更好地了解市場(chǎng)需求和潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
第三段：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
煙草市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。他們需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、銷(xiāo)售策略和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，才能更好地制定自己的銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)推廣計(jì)劃。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的準(zhǔn)確把握，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員能夠更好地滿足消費(fèi)者需求，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)份額。
第四段：培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)和技能
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能。他們需要了解煙草產(chǎn)品的品種、生產(chǎn)工藝、品質(zhì)評(píng)估和銷(xiāo)售渠道等方面的知識(shí)，以便更好地向消費(fèi)者推薦合適的產(chǎn)品。同時(shí)，他們需要具備銷(xiāo)售技巧和溝通能力，能夠有效地推銷(xiāo)產(chǎn)品，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。除此之外，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員還需要跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和最新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以保持專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：遵守法律和道德規(guī)范
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員在從事工作時(shí)，需要始終遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范。他們必須了解煙草行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，包括煙草廣告宣傳、銷(xiāo)售渠道和煙草產(chǎn)品包裝與標(biāo)識(shí)等方面的規(guī)定。同時(shí)，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員也應(yīng)該尊重消費(fèi)者的權(quán)益和意見(jiàn)，不進(jìn)行針對(duì)性宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。只有本著誠(chéng)信和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員才能樹(shù)立良好的品牌形象和企業(yè)形象，贏得消費(fèi)者的信任和支持。
結(jié)尾段：總結(jié)與展望
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員在從事工作中，需要建立良好的溝通與信任關(guān)系，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)遵守法律和道德規(guī)范。這些心得體會(huì)對(duì)于他們?cè)跓煵菔袌?chǎng)的發(fā)展和成功至關(guān)重要。隨著社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員將繼續(xù)努力適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境和挑戰(zhàn)，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，為煙草行業(yè)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇五
煙草是一種不僅危害個(gè)體健康，還會(huì)危及社會(huì)安全的物品。但盡管如此，煙草行業(yè)卻在全球范圍內(nèi)擁有龐大的市場(chǎng)和宣傳渠道。為了更好地探究這一現(xiàn)象，本文將著重從煙草營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，闡述營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的心得體會(huì)。
第二段：煙草營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀
煙草是全球營(yíng)銷(xiāo)最為成功的行業(yè)之一，其所使用的各種策略和技巧也是其他行業(yè)難以比擬的。煙草營(yíng)銷(xiāo)涉及的內(nèi)容之廣泛、技巧之高超和目標(biāo)之精準(zhǔn)，都在很大程度上影響著行業(yè)的發(fā)展。但值得注意的是，盡管一些國(guó)家、地區(qū)制定了嚴(yán)格的監(jiān)管措施，但煙草在營(yíng)銷(xiāo)上的確擁有無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)。
第三段：成功的營(yíng)銷(xiāo)策略
為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功，煙草營(yíng)銷(xiāo)必須根據(jù)消費(fèi)者的需要和愿望進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，穩(wěn)定的品牌形象、優(yōu)質(zhì)的客服以及價(jià)格的合理性是最能吸引消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)。同樣，利用電視、平面廣告以及體育賽事贊助等方式，是最為常見(jiàn)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)手段。在煙草行業(yè)，廣告和贊助都成為了企業(yè)宣傳和品牌影響力的重要方式。
第四段：反煙草營(yíng)銷(xiāo)
值得提到的是，反煙草營(yíng)銷(xiāo)也是一個(gè)全球越來(lái)越受重視的話題。反煙草組織和健康機(jī)構(gòu)通過(guò)各種方式聲討煙草行業(yè)，指責(zé)其不顧健康危害，將營(yíng)銷(xiāo)行為作為利潤(rùn)最大化的手段。這種情況使得煙草企業(yè)不得不更加重視自身的品牌形象和社會(huì)責(zé)任感，以共同維護(hù)社會(huì)的健康和安全。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總而言之，煙草營(yíng)銷(xiāo)作為全球商業(yè)的一部分，無(wú)論是其成功的營(yíng)銷(xiāo)策略，還是反煙草營(yíng)銷(xiāo)的影響，都在很大程度上影響著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，為了安全和健康，需要保持警覺(jué)，小心接受營(yíng)銷(xiāo)的誘惑，尤其是在購(gòu)買(mǎi)煙草時(shí)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，則需要始終保持社會(huì)責(zé)任意識(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)中盡量減少對(duì)消費(fèi)者的負(fù)面影響。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇六
煙草公司作為一個(gè)以銷(xiāo)售煙草制品為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)策略始終是關(guān)注焦點(diǎn)。在市場(chǎng)上如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，煙草公司必須不斷尋求新的方法來(lái)吸引消費(fèi)者，并確保其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售。在過(guò)去的幾年里，我在一家煙草公司工作，通過(guò)各種策略和實(shí)踐，我從中汲取了一些寶貴的營(yíng)銷(xiāo)心得。
首先，了解目標(biāo)消費(fèi)者是成功的關(guān)鍵。每一個(gè)產(chǎn)品都有其特定的目標(biāo)市場(chǎng)，煙草制品也不例外。在我們公司，我們將目標(biāo)定位在年輕人身上，因?yàn)樗麄兪墙窈笞钣袧摿Φ南M(fèi)者。為了更好地了解目標(biāo)消費(fèi)者，我們進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，包括消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛(ài)好、購(gòu)買(mǎi)能力等方面的調(diào)查。這些調(diào)查結(jié)果幫助我更好地了解了我們的目標(biāo)市場(chǎng)，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣中做出了相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)這些調(diào)查數(shù)據(jù)，我注意到年輕人更注重時(shí)尚和品味，因此我們重點(diǎn)推出了一系列時(shí)尚煙盒設(shè)計(jì)，以滿足他們的需求。
其次，在產(chǎn)品推廣中，創(chuàng)意非常重要。市場(chǎng)上已經(jīng)有大量的煙草品牌，為了使我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上脫穎而出，創(chuàng)意是必不可少的。例如，在產(chǎn)品包裝上，我們采用了一種設(shè)計(jì)帶有高度視覺(jué)沖擊力的煙盒，贏得了消費(fèi)者的關(guān)注。此外，我們還利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，通過(guò)與消費(fèi)者互動(dòng)、分享生活方式等方式，增加品牌的知名度。這些創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)方法不僅提高了我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，還加強(qiáng)了品牌形象。
第三，品質(zhì)和安全是我們公司的核心價(jià)值。在煙草行業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)和安全非常重要。為了確保我們的煙草制品達(dá)到最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們采取了嚴(yán)格的生產(chǎn)流程和質(zhì)量監(jiān)控。通過(guò)與國(guó)內(nèi)外頂級(jí)機(jī)械設(shè)備制造商合作，我們持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)工藝，確保產(chǎn)品的衛(wèi)生安全和質(zhì)量。此外，我們還注重產(chǎn)品的綠色環(huán)保特性，采取了一系列環(huán)保措施，例如減少二氧化硫等化學(xué)物質(zhì)的釋放。這些措施幫助我們建立了良好的品牌聲譽(yù)，贏得了消費(fèi)者的信任。
第四，與消費(fèi)者的互動(dòng)和反饋非常重要。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們常常通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)來(lái)收集反饋和建議。我們維護(hù)了一個(gè)在線平臺(tái)，鼓勵(lì)消費(fèi)者分享他們對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，并及時(shí)回復(fù)他們的問(wèn)題。這種互動(dòng)幫助我們更好地了解消費(fèi)者的需求和不滿，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。此外，我們還定期組織各類促銷(xiāo)活動(dòng)和贈(zèng)品，以回饋消費(fèi)者的支持和忠誠(chéng)。這種互動(dòng)和反饋機(jī)制幫助我們建立了良好的品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系。
最后，不斷創(chuàng)新是必不可少的。煙草行業(yè)在不斷變化和發(fā)展，作為從業(yè)人員，我們必須緊跟時(shí)代潮流和消費(fèi)者需求的變化。我們不僅需要關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，還需要關(guān)注科技創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。例如，隨著電子煙的興起，我們公司也開(kāi)始研發(fā)和推廣電子煙產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)者的需求。這種持續(xù)的創(chuàng)新幫助我們保持領(lǐng)先地位，并不斷吸引新的消費(fèi)者。
總之，煙草公司的營(yíng)銷(xiāo)策略是一個(gè)不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng)變化的過(guò)程。通過(guò)了解目標(biāo)消費(fèi)者、采取創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)方法、注重產(chǎn)品品質(zhì)和安全、與消費(fèi)者互動(dòng)和收集反饋、以及不斷創(chuàng)新，我們可以更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，并贏得消費(fèi)者的信任和支持。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能不斷提高自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，并為煙草公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇七
作為一個(gè)普通的銷(xiāo)售人員，我參與了多年的煙草營(yíng)銷(xiāo)工作。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸認(rèn)識(shí)到煙草行業(yè)的特殊性和復(fù)雜性，并對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)有了更深刻的理解和體會(huì)。以下是我對(duì)該主題的連貫五段式文章：
第一段：引言
煙草行業(yè)作為我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，具有一定的特殊性。在眾多的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中，煙草行業(yè)面對(duì)的是正面嚴(yán)峻的輿論壓力和攻擊，因此對(duì)于煙草企業(yè)和銷(xiāo)售人員而言，遵循煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)尤為重要。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到遵循煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)對(duì)于保證銷(xiāo)售質(zhì)量、塑造企業(yè)形象和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。
第二段：遵守?zé)煵莘ㄒ?guī)，規(guī)范銷(xiāo)售行為
煙草行業(yè)需要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法規(guī)和法律，確保銷(xiāo)售行為的合法合規(guī)。在銷(xiāo)售工作中，我時(shí)刻遵守禁止向未成年人出售煙草產(chǎn)品的法律規(guī)定，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，保護(hù)未成年人的健康。同時(shí)，我還遵循煙草產(chǎn)品的銷(xiāo)售許可制度，不私自銷(xiāo)售非法煙草產(chǎn)品，以確保市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者的權(quán)益。
第三段：倡導(dǎo)文明健康的煙草營(yíng)銷(xiāo)方式
作為煙草銷(xiāo)售人員，我們要積極倡導(dǎo)文明健康的煙草消費(fèi)觀念，主動(dòng)向消費(fèi)者傳達(dá)煙草滋害人體健康的真實(shí)信息，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理地購(gòu)買(mǎi)和使用煙草產(chǎn)品。同時(shí)，我們還要提倡合理限制吸煙場(chǎng)所，保護(hù)非吸煙者的權(quán)益，以及積極開(kāi)展戒煙宣傳活動(dòng)，提倡無(wú)煙環(huán)境，增強(qiáng)社會(huì)的健康意識(shí)。
第四段：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為銷(xiāo)售人員，我們應(yīng)該牢記煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的核心是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在煙草營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要按照法律法規(guī)要求，真實(shí)宣傳煙草產(chǎn)品的成分、滋害程度等相關(guān)信息，確保消費(fèi)者有充分的了解，并能夠做出理性的購(gòu)買(mǎi)決策。同時(shí)，我們要秉持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，關(guān)心消費(fèi)者的需求，提供及時(shí)、專業(yè)的咨詢和售后服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到我們的誠(chéng)信和責(zé)任。
第五段：堅(jiān)守初心，傳遞正能量
作為煙草銷(xiāo)售人員，我們要時(shí)刻堅(jiān)守初心，傳遞正能量。在煙草行業(yè)面臨著巨大的負(fù)面聲音和困擾的時(shí)候，我們要保持自信和積極的心態(tài)，從自身做起，從小事做起，用自己的實(shí)際行動(dòng)為煙草行業(yè)樹(shù)立正面形象，為社會(huì)傳遞溫暖和關(guān)愛(ài)。我們要通過(guò)努力工作，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，成為行業(yè)的典范，為煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)樹(shù)立光輝榜樣。
總結(jié)：
通過(guò)對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的體會(huì)和深入思考，我認(rèn)識(shí)到在煙草行業(yè)工作是一項(xiàng)既有挑戰(zhàn)性又有責(zé)任感的工作。只有遵守?zé)煵莘ㄒ?guī)，規(guī)范銷(xiāo)售行為，倡導(dǎo)文明健康的煙草營(yíng)銷(xiāo)方式，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)守初心，才能在這個(gè)行業(yè)中取得成功。我將繼續(xù)努力，以實(shí)際行動(dòng)踐行煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的要求，為煙草行業(yè)的健康發(fā)展和社會(huì)的和諧進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇八
第一段：簡(jiǎn)介煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的重要性（200字）
煙草行業(yè)一直以來(lái)都面臨著許多不同的挑戰(zhàn)，包括公共健康問(wèn)題、監(jiān)管壓力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，煙草企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)變得尤為重要。營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)是企業(yè)內(nèi)部行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有助于提高企業(yè)的聲譽(yù)和形象，同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。本文將探討煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的重要性，并分享個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：遵守法律法規(guī)是煙草營(yíng)銷(xiāo)的基本原則（200字）
煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)始終以遵守法律法規(guī)為基本原則。法律法規(guī)規(guī)定了煙草營(yíng)銷(xiāo)的限制和要求，企業(yè)必須合法合規(guī)地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。作為從業(yè)人員，我們必須深入了解相關(guān)法律法規(guī)，并確保所從事的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)遵守各項(xiàng)規(guī)定。此外，合法合規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)行為也有助于打造企業(yè)的良好形象，并樹(shù)立可信賴的品牌形象。
第三段：關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益是煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的核心（200字）
煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的核心是關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者。我們必須尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán)，通過(guò)提供準(zhǔn)確、全面的產(chǎn)品信息，幫助他們做出明智的決策。與此同時(shí)，我們還應(yīng)該積極回應(yīng)消費(fèi)者的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題，保證消費(fèi)者的權(quán)益得到維護(hù)。只有以消費(fèi)者為中心，企業(yè)才能建立起良好的信任關(guān)系，穩(wěn)定市場(chǎng)份額。
第四段：營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信是煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的重要組成部分（200字）
煙草企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信是其長(zhǎng)期發(fā)展的基石。誠(chéng)信是企業(yè)信用的核心，只有以誠(chéng)信為本，企業(yè)才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。作為煙草從業(yè)人員，我們應(yīng)該恪守道德底線，遵循職業(yè)操守，絕不以虛假宣傳、夸大宣傳手段來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者。此外，我們還應(yīng)該遵守商業(yè)道德，不以不正當(dāng)手段攫取利益，確保企業(yè)的行為符合誠(chéng)信原則。
第五段：個(gè)人心得體會(huì)和未來(lái)展望（200字）
在煙草營(yíng)銷(xiāo)工作中，我深深感受到了煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的重要性。只有通過(guò)遵守法律法規(guī)、關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益和保持營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信，企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展并贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。作為煙草從業(yè)人員，我將始終牢記這些原則，努力履行自己的職責(zé)和義務(wù)。未來(lái)，我希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，為煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：（100字）
煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。遵守法律法規(guī)、關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益和保持營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信是三個(gè)關(guān)鍵要素。只有通過(guò)遵守這些原則，煙草企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。我們作為煙草從業(yè)人員，應(yīng)時(shí)刻牢記這些原則，并通過(guò)個(gè)人努力和實(shí)踐，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇九
煙草營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)復(fù)雜的領(lǐng)域，涵蓋了從種植到銷(xiāo)售的全過(guò)程。而在這個(gè)過(guò)程中，煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律成為了確保行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)體現(xiàn)著企業(yè)的管理風(fēng)格和職業(yè)道德，對(duì)于維護(hù)行業(yè)形象、增強(qiáng)消費(fèi)者信心、促進(jìn)煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
二、營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律的內(nèi)涵和要求
煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律包含了廣告、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售等多個(gè)方面的要求。首先，廣告的內(nèi)容和方式應(yīng)該符合法律法規(guī)的規(guī)定，不能含有違反廣告法的內(nèi)容。其次，促銷(xiāo)活動(dòng)必須在法律和行業(yè)規(guī)范的框架內(nèi)進(jìn)行，不能進(jìn)行不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。最后，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)要遵循煙草銷(xiāo)售管理規(guī)定，禁止向未成年人銷(xiāo)售煙草制品?？傊瑹煵轄I(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)要求企業(yè)及從業(yè)人員具備法律法規(guī)意識(shí)、職業(yè)道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，實(shí)踐中需要自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定，樹(shù)立正確的價(jià)值觀念。
三、遵循營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律的具體措施
為了確保營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律的遵守和實(shí)施，煙草企業(yè)可以采取一系列的措施。首先，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高他們的法律法規(guī)意識(shí)和職業(yè)道德素養(yǎng)。其次，建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)違反營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以提升違紀(jì)成本。再次，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。最后，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，引導(dǎo)社會(huì)輿論關(guān)注和監(jiān)督企業(yè)的行為，推動(dòng)企業(yè)自覺(jué)遵循營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律。通過(guò)這些措施的實(shí)施，煙草企業(yè)可以有效規(guī)范市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，塑造良好企業(yè)形象。
四、營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的意義與價(jià)值
煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)不僅關(guān)乎到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更關(guān)系到整個(gè)行業(yè)的形象和社會(huì)的穩(wěn)定。首先，遵循營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律可以樹(shù)立企業(yè)的良好形象，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的信任度，進(jìn)而提升市場(chǎng)份額。其次，遵守行業(yè)規(guī)范可以幫助企業(yè)預(yù)防和避免法律風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。再次，營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)可以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，減少消費(fèi)者的損失，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定?？傊?，遵循營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律可以帶來(lái)諸多積極的影響，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
五、營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的展望
隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)的更高要求，煙草企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)。首先，加強(qiáng)自律，不僅要遵守法律法規(guī)，還需要超越法律的底線，樹(shù)立良好的企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。其次，借鑒行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)的互動(dòng)，建立良好的溝通機(jī)制。再次，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，通過(guò)積極參與公益活動(dòng)，提升企業(yè)形象和社會(huì)美譽(yù)度。最后，行業(yè)要加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)執(zhí)法力度，形成良好的市場(chǎng)環(huán)境和秩序。隨著這些積極措施的推進(jìn)，煙草行業(yè)將更好地適應(yīng)社會(huì)的變化，實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。
總之，煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)是煙草行業(yè)必須遵循的重要原則，關(guān)系到企業(yè)和整個(gè)行業(yè)的形象和發(fā)展。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律的遵守和實(shí)施，我們可以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，提升企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇十
煙草在全球范圍內(nèi)都存在，而在一些國(guó)家里，煙草產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上貢獻(xiàn)不少，因此，煙草行業(yè)也成為各公司競(jìng)相開(kāi)拓的市場(chǎng)之一。今天，我們來(lái)談?wù)劅煵轄I(yíng)銷(xiāo)的一些心得體會(huì)。不管我們是否認(rèn)同，煙草是一種有害健康的吸毒品，而大家爭(zhēng)相談?wù)摰牟⒉皇沁@個(gè)問(wèn)題，而是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)和公司運(yùn)營(yíng)的策略。
第二段：了解目標(biāo)客戶
在戰(zhàn)略制定過(guò)程中，了解目標(biāo)客戶群體的生活方式、需求和欲望是非常必要的。對(duì)于煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的主要目標(biāo)客戶是年輕人和中老年人。研究表明，年輕人在購(gòu)買(mǎi)煙草產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是品牌、風(fēng)格和形象，中老年人則更關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和味道。因此，煙草公司需要通過(guò)不同的營(yíng)銷(xiāo)渠道，針對(duì)不同的目標(biāo)客戶制定相應(yīng)的策略。
第三段：建立品牌形象
在煙草行業(yè)里，建立品牌形象是非常重要的一步。針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體，公司可以采用不同的品牌形象來(lái)吸引他們的注意力。對(duì)于年輕人，賽車(chē)、音樂(lè)和流行文化等元素可以成為品牌形象的主題，讓年輕人感到這個(gè)品牌很酷。對(duì)于中老年人，生活品質(zhì)和健康可以成為品牌形象的主題，讓他們覺(jué)得這個(gè)品牌值得信賴。
第四段：運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
在打造品牌形象的同時(shí)，煙草公司也需要采用不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略吸引目標(biāo)客戶。電視廣告、戶外廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等都是可以運(yùn)用的廣告營(yíng)銷(xiāo)渠道。對(duì)于電視廣告來(lái)說(shuō)，創(chuàng)意和特效是非常重要的；在戶外廣告上，位置和布局是非常關(guān)鍵的；在雜志上刊登廣告需要注意人群群體和刊登時(shí)間；在網(wǎng)絡(luò)廣告方面，社交媒體和微博在年輕人中非常流行。
第五段：遵循合法合規(guī)原則
在煙草行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，必須遵循行業(yè)規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)，不能利用營(yíng)銷(xiāo)宣傳手段掩蓋煙草危害，不能招攬未成年人或者在感性、理智上沒(méi)有完全成熟的人來(lái)作為目標(biāo)客戶。歸根到底，煙草營(yíng)銷(xiāo)需要遵循合法合規(guī)原則，不得侵犯消費(fèi)者的權(quán)益和健康，不得傷害社會(huì)公眾利益。
結(jié)語(yǔ)：
營(yíng)銷(xiāo)是煙草行業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的一部分。通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，每個(gè)公司都有機(jī)會(huì)在行業(yè)中獲得一席之地。只有遵循合法合規(guī)原則，煙草行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)才得以健康發(fā)展。無(wú)論煙草行業(yè)如何演變，我們都需要時(shí)刻警醒在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和利益追求中，尊重消費(fèi)者和社會(huì)的權(quán)益和利益，不以煙草產(chǎn)品對(duì)健康產(chǎn)生負(fù)面影響的行為受到譴責(zé)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇十一
卷煙銷(xiāo)售工作思路
1、緊緊抓住銷(xiāo)量不放松
來(lái)，積極培育全國(guó)重點(diǎn)卷煙品牌，逐步擴(kuò)大省外卷煙調(diào)入比例。特別是新一屆省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，在省內(nèi)外的產(chǎn)銷(xiāo)溝通上進(jìn)一步加大了力度，與省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，先后走訪了云南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業(yè)企業(yè)，就xx年計(jì)劃和市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問(wèn)題提前做好了準(zhǔn)備。全年實(shí)際購(gòu)進(jìn)卷煙萬(wàn)箱，其中省產(chǎn)煙萬(wàn)箱，省外煙萬(wàn)箱，低檔卷煙萬(wàn)箱。
共5頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12345 3、密切關(guān)注市場(chǎng)銷(xiāo)售變化
近年來(lái)低檔卷煙銷(xiāo)售快速下降一直是我省卷煙銷(xiāo)售中比較突出的問(wèn)題，今年以來(lái)我們結(jié)合低檔卷煙銷(xiāo)售形勢(shì)，一方面不斷提高認(rèn)識(shí)，從影響行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和兩個(gè)維護(hù)切實(shí)行動(dòng)的高度引導(dǎo)各單位轉(zhuǎn)變思想觀念；另一方面積極組織省內(nèi)外適銷(xiāo)貨源，緩解低檔卷煙供需矛盾突出的問(wèn)題。5月份專門(mén)召開(kāi)全省低檔卷煙銷(xiāo)售會(huì)議，分析形勢(shì)，研究措施。6月份，我們結(jié)合國(guó)家局的要求，專門(mén)制訂下發(fā)了全國(guó)低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷(xiāo)售方案，加大“大豐收”品牌宣傳培育力度。截至12月底已銷(xiāo)售“大豐收”萬(wàn)箱，對(duì)緩解低檔煙貨源不足問(wèn)題起到了一定的作用。通過(guò)全省上下的共同努力，低檔卷煙銷(xiāo)售形勢(shì)開(kāi)始逐步好轉(zhuǎn)，初步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降的局面。5月份以后低檔卷煙銷(xiāo)售環(huán)比逐月增加，5月份銷(xiāo)售低檔卷煙萬(wàn)箱，環(huán)比增長(zhǎng)%；6月份銷(xiāo)售低檔卷煙萬(wàn)箱，環(huán)比增長(zhǎng)%。7月份以后，由于低檔卷煙區(qū)域統(tǒng)價(jià)的實(shí)施，部分品牌批發(fā)價(jià)格有所提高，特別是“藍(lán)香梅”批發(fā)價(jià)格由過(guò)去11元/條調(diào)整到元/條以后，銷(xiāo)量急劇下降，7月份“藍(lán)香梅”銷(xiāo)量只有6485箱，比6月份14427箱減少7942箱，下降 55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷(xiāo)售剛剛好轉(zhuǎn)的形勢(shì)。
（二）加強(qiáng)銷(xiāo)售管理工作，努力提高適應(yīng)市場(chǎng)能力 1、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作
上半年國(guó)家局對(duì)全國(guó)卷煙集中交易方式進(jìn)行了改革，原有的計(jì)劃管理方式、交易方式都發(fā)生了比較大的變化。為適應(yīng)交易方式的變化，我們積極調(diào)整工作思路，圍繞服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)做好自身的定位；提前對(duì)各單位的銷(xiāo)售計(jì)劃安排進(jìn)行摸底，結(jié)合銷(xiāo)售形勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和庫(kù)存情況確定各單位購(gòu)進(jìn)計(jì)劃；專門(mén)下發(fā)文件認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局指示精神，并對(duì)做好交易工作提出具體的要求，在交易過(guò)程中及時(shí)了解計(jì)劃特別是低檔卷煙貨源的落實(shí)情況；由于交易對(duì)協(xié)議分解成合同明確了100%執(zhí)行的要求，我們利用有關(guān)會(huì)議提出把握協(xié)議執(zhí)行進(jìn)度、科學(xué)制訂卷煙合同、加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)培育的指導(dǎo)性意見(jiàn)，為各市公司適應(yīng)交易方式的變化提供幫助。3、努力做到“三個(gè)更加注重”
卷煙銷(xiāo)售工作計(jì)劃 按照國(guó)家局、省局和市局（公司）卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心及縣局（分公司）關(guān)于卷煙營(yíng)銷(xiāo)和零售終端建設(shè)的相關(guān)要求，客戶服務(wù)中心通過(guò)認(rèn)真研究，結(jié)合本科室工作實(shí)際和工作職責(zé)，按照國(guó)家局提出的“卷煙上水平”工作和省局提出的“2332”工程目標(biāo)為思路，在五類卷煙逐步退出市場(chǎng)、有效控制四類卷煙的前提下，積極培育和擴(kuò)大三類卷煙，主攻一、二類卷煙；嚴(yán)格按照“532”“461”為品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以“135” 工作法為指導(dǎo)，促進(jìn)客戶服務(wù)中心各項(xiàng)工作任務(wù)全面落實(shí)。2011年，綜合科工作具體規(guī)劃如下：
一、2011年工作目標(biāo) 1、銷(xiāo)量目標(biāo)
1）、電話訪銷(xiāo)成功率達(dá)到95%以上。
2）、網(wǎng)上訂貨成功率達(dá)到100%，在線代扣結(jié)算率要達(dá)到市局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并確保此項(xiàng)工作達(dá)到全市前三名。
3）、繼續(xù)擴(kuò)大中華煙核心商戶規(guī)模，對(duì)于一些有潛力、有規(guī)模、有影響力的商戶要進(jìn)行重點(diǎn)扶植與培養(yǎng)。爭(zhēng)取在年底前中華煙核心商戶要達(dá)到50戶以上。
4）、加強(qiáng)對(duì)“村村通”工作的認(rèn)識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)“村村通”商戶的管理與服務(wù)，鞏固“村村通”的成果，并做好下步規(guī)劃。
5）、堅(jiān)持貨源公開(kāi)制度，每天對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行排名，激勵(lì)后進(jìn)，嚴(yán)格監(jiān)督敏感品牌，做到日日有監(jiān)督、事事有備案。
1）、每月對(duì)商戶拜訪不低于3次，每次間隔不得超過(guò)10天。
2）、大力實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，圍繞市局（公司）“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”的要求，加快建立完善精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)體系，提高高端品牌的營(yíng)銷(xiāo)水平，把精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的范圍擴(kuò)大到300元/條以上。
3）、積極推廣“135”工作法，首先對(duì)客戶經(jīng)理就“135”工作法的內(nèi)容及要求進(jìn)行全面的培訓(xùn)，其次把工作引入到實(shí)際工作中，從而促進(jìn)工作目標(biāo)化、操作信息化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，全面提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)。
4、品牌培育計(jì)劃 1）、加強(qiáng)品牌宣傳引導(dǎo)力度。
在品牌的宣傳上，加大市場(chǎng)拜訪力度，了解所培育的品牌的銷(xiāo)售情況，將客戶需求、市場(chǎng)反饋信息整理歸納，并認(rèn)真研究，為商戶提供銷(xiāo)售建議，引導(dǎo)商戶購(gòu)進(jìn)卷煙。
2）、加強(qiáng)品牌培育的展示力度客戶經(jīng)理在走訪過(guò)程中指導(dǎo)零售商戶做好卷煙終端化陳列，提高卷煙品牌終端陳列效果，增強(qiáng)品牌終端消費(fèi)吸引力，從而提升品牌的展示力度。3）、加強(qiáng)對(duì)零售商戶的的市場(chǎng)引導(dǎo)能力。
1）、針對(duì)全年?duì)I銷(xiāo)人員培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃表，每月不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)，全年培訓(xùn)學(xué)時(shí)要高于80個(gè)學(xué)時(shí)。
2）、培訓(xùn)內(nèi)容：1、要涵蓋拜訪服務(wù)、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)技巧等知識(shí)；2、培訓(xùn)方式要做到多樣化，做到培訓(xùn)有簽到，有考核。
3）、做好四個(gè)季度的崗位練兵工作，切實(shí)做到培訓(xùn)有結(jié)果，有考核，有反饋。
二、2011年工作措施 1、銷(xiāo)量任務(wù)：
1）、每月按照市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)中心分配的卷煙銷(xiāo)售任務(wù)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行二次分解，每日對(duì)客戶經(jīng)理完成情況進(jìn)行上榜公布。激勵(lì)客戶經(jīng)理趕超意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量往前趕，任務(wù)往前 超的局面。
2）、信息、內(nèi)管部門(mén)實(shí)時(shí)監(jiān)控各線路日常銷(xiāo)售進(jìn)度，出現(xiàn)異常，及時(shí)反饋。
3）、晨會(huì)、周五例會(huì)按時(shí)召開(kāi)，每日通報(bào)進(jìn)度完成情況，并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息。2、一二類煙的計(jì)劃： 1）根據(jù)縣局（分公司）出臺(tái)的《一二類卷煙品牌上柜率考核辦法》，做好相關(guān)落實(shí)工作。
2）、在保證銷(xiāo)量的同時(shí)也要把握住結(jié)構(gòu)，加大對(duì)一二類煙的宣傳力度。
1）、網(wǎng)上訂貨成功率列入考核指標(biāo)，客戶經(jīng)理要實(shí)時(shí)關(guān)注，加大對(duì)網(wǎng)上訂貨商戶的拜訪力度，以免影響其卷煙訂購(gòu)。
2）、強(qiáng)力推進(jìn)在線代扣工作，一方面客戶經(jīng)理提前一天查看商戶賬戶余額，提前提醒商戶存足金額。另一方面由助理客戶經(jīng)理當(dāng)日對(duì)未按時(shí)存款的商戶實(shí)行電話提醒。確保在線代扣成功率達(dá)到100%。3）、持續(xù)發(fā)展網(wǎng)上訂貨商戶，以城市客戶為重點(diǎn)，加強(qiáng)引導(dǎo)，注重實(shí)效，選擇部門(mén)有效客戶開(kāi)展網(wǎng)上配貨工作。努力保持商戶達(dá)到10%以上的批零差價(jià)，從而建立良好的客我關(guān)系。4）中華煙商戶的維護(hù)與管理，一方面要對(duì)現(xiàn)有的中華煙商戶進(jìn)行重點(diǎn)管理，市場(chǎng)經(jīng)理每月至少拜訪兩次以上，客戶經(jīng)理每周至少一次；另一方面發(fā)展新的中華煙商戶，對(duì)銷(xiāo)售一二類卷煙較多，經(jīng)營(yíng)門(mén)面較好，地段繁華，并在社會(huì)上擁有一定的消費(fèi)人群的商戶進(jìn)行申報(bào)，并做好門(mén)頭標(biāo)識(shí)更換工作。
4、考核培訓(xùn)。
1）、加大三級(jí)督察力度，發(fā)現(xiàn)拜訪不到位，簽字不規(guī)范的人員，將嚴(yán)肅處理。
2）、積極準(zhǔn)備籌劃上、下半年的零售商戶滿意度調(diào)查工作，力求每次的調(diào)查真實(shí)有效，反映商戶真實(shí)愿望。
3）、做好四個(gè)季度的崗位練兵的考核準(zhǔn)備工作，要使崗位練兵真正起到效果，不能流于形式。
4）、出臺(tái)各種相應(yīng)考核方案，嚴(yán)格按照各項(xiàng)文件及規(guī)章制度進(jìn)行培訓(xùn)考核。
近階段卷煙銷(xiāo)售工作思路
根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、物流工作會(huì)議精神，為切實(shí)做好銷(xiāo)售工作穩(wěn)中有升，**煙草專賣(mài)局（分公司）提出近階段卷煙銷(xiāo)售工作思路。
一、主要工作回顧
2014年以來(lái)**分公司緊緊圍繞以下幾方面開(kāi)展銷(xiāo)售工作： 2、查找薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。結(jié)合**縣市場(chǎng)的實(shí)際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷(xiāo)售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷(xiāo)售量納入客戶經(jīng)理考核中，加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)該品牌推介引導(dǎo)，以此促進(jìn)省外煙銷(xiāo)售總量的提升。
3、把握銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運(yùn)狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的走訪宣傳，以上柜增量為目標(biāo)，將新品牌的上柜率作為當(dāng)月客戶經(jīng)理kpi考核的重要指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理新品牌培育的積極性。
1、受經(jīng)濟(jì)因素影響，客戶卷煙周轉(zhuǎn)較慢。根了解，**縣興泰開(kāi)發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，一些外來(lái)打工者回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷(xiāo)售出現(xiàn)周轉(zhuǎn)緩慢，庫(kù)存量增大的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前有70.7%的客戶社會(huì)庫(kù)存量超過(guò)周轉(zhuǎn)數(shù)1倍以上?？梢?jiàn)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力下降，造成零售客戶卷煙庫(kù)存量不斷加大，從而影響到卷煙銷(xiāo)售總量的提升。2、部分貨源不能滿足。一是省產(chǎn)
三、
四類卷煙無(wú)法滿足市場(chǎng)需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門(mén)只投放農(nóng)村市場(chǎng)，富健獅限量供應(yīng)，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷(xiāo)品牌無(wú)法滿足消費(fèi)者需求。該價(jià)位所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，最終影響到卷煙銷(xiāo)量。4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場(chǎng)空間。春節(jié)過(guò)后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場(chǎng)。另外，亂渠道卷煙如阿詩(shī)瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著**縣卷煙市場(chǎng)。
分析**縣今年銷(xiāo)售總量不足的同時(shí)，我們從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的差距，如條均價(jià)增長(zhǎng)3.86%，與全市的5%有一定差距；省內(nèi)一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著**縣卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的提升。
三、下階段卷煙銷(xiāo)售思路
2、修訂、完善現(xiàn)有考核辦法，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性從四月份開(kāi)始，在原有《客戶經(jīng)理考核方案》的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售工作情況，修整部分考核內(nèi)容，以轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性。
一是改變銷(xiāo)售指標(biāo)考核內(nèi)容。由原來(lái)的總量、低檔煙、條均價(jià)改為總量、省內(nèi)一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標(biāo)相一致。
二是提高卷煙銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目分值的比重，由原來(lái)的24分，提高到60分，提高36個(gè)百分點(diǎn)，以提高考核權(quán)重引起客戶經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售工作的高度重視，同時(shí)降低其它各項(xiàng)目的分值。
3、科學(xué)合理設(shè)定考核指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理工作熱情
近階段卷煙銷(xiāo)售工作思路
根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、物流工作會(huì)議精神，為切實(shí)做好銷(xiāo)售工作穩(wěn)中有升，**煙草專賣(mài)局（分公司）提出近階段卷煙銷(xiāo)售工作思路。
一、主要工作回顧
2014年以來(lái)**分公司緊緊圍繞以下幾方面開(kāi)展銷(xiāo)售工作：
2、查找薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。結(jié)合**縣市場(chǎng)的實(shí)際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷(xiāo)售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷(xiāo)售量納入客戶經(jīng)理考核中，加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)該品牌推介引導(dǎo)，以此促進(jìn)省外煙銷(xiāo)售總量的提升。
3、把握銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運(yùn)狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的走訪宣傳，以上柜增量為目標(biāo)，將新品牌的上柜率作為當(dāng)月客戶經(jīng)理kpi考核的重要指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理新品牌培育的積極性。
4、實(shí)時(shí)跟蹤，保證訂貨成功率。受季節(jié)性因素的影響，當(dāng)前卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫(kù)存增多，造成客戶容易忽視或者忘記訂貨，對(duì)此，**縣分公司除了客戶經(jīng)理拜訪提醒訂貨之外，在下午時(shí)間，再次用電話進(jìn)行友情提示，要求覆蓋面達(dá)到100%，保證客戶的訂貨成功率。5、專銷(xiāo)結(jié)合，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。春節(jié)過(guò)后這段時(shí)間是禮品煙回流的高峰期，為了防止亂渠道禮品煙的回流，**縣加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)戶的銷(xiāo)售跟蹤，收集卷煙市場(chǎng)信息，及時(shí)向市管員提供有價(jià)值的信息，以此加強(qiáng)專銷(xiāo)兩員的溝通，減少亂渠道卷**對(duì)**縣市場(chǎng)的沖擊。
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
1、受經(jīng)濟(jì)因素影響，客戶卷煙周轉(zhuǎn)較慢。根了解，**縣興泰開(kāi)發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，一些外來(lái)打工者回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷(xiāo)售出現(xiàn)周轉(zhuǎn)緩慢，庫(kù)存量增大的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前有70.7%的客戶社會(huì)庫(kù)存量超過(guò)周轉(zhuǎn)數(shù)1倍以上。可見(jiàn)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力下降，造成零售客戶卷煙庫(kù)存量不斷加大，從而影響到卷煙銷(xiāo)售總量的提升。2、部分貨源不能滿足。一是省產(chǎn)三、四類卷煙無(wú)法滿足市場(chǎng)需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門(mén)只投放農(nóng)村市場(chǎng)，富健獅限量供應(yīng)，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷(xiāo)品牌無(wú)法滿足消費(fèi)者需求。該價(jià)位所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，最終影響到卷煙銷(xiāo)量。
4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場(chǎng)空間。春節(jié)過(guò)后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場(chǎng)。另外，亂渠道卷煙如阿詩(shī)瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著**縣卷煙市場(chǎng)。
分析**縣今年銷(xiāo)售總量不足的同時(shí)，我們從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的差距，如條均價(jià)增長(zhǎng)3.86%，與全市的5%有一定差距；省內(nèi)一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著**縣卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的提升。
三、下階段卷煙銷(xiāo)售思路
2、修訂、完善現(xiàn)有考核辦法，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性從四月份開(kāi)始，在原有《客戶經(jīng)理考核方案》的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售工作情況，修整部分考核內(nèi)容，以轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性。
一是改變銷(xiāo)售指標(biāo)考核內(nèi)容。由原來(lái)的總量、低檔煙、條均價(jià)改為總量、省內(nèi)一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標(biāo)相一致。
二是提高卷煙銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目分值的比重，由原來(lái)的24分，提高到60分，提高36個(gè)百分點(diǎn)，以提高考核權(quán)重引起客戶經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售工作的高度重視，同時(shí)降低其它各項(xiàng)目的分值。
3、科學(xué)合理設(shè)定考核指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理工作熱情
一是強(qiáng)化專銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)專銷(xiāo)結(jié)合，更好服務(wù)零售戶和消費(fèi)者，及時(shí)反饋、解決轄區(qū)市場(chǎng)存在的異常情況和問(wèn)題，凈化卷煙市場(chǎng)，維護(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，經(jīng)研究決定，制定專銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會(huì)議時(shí)間，會(huì)上與會(huì)人員必須根據(jù)各自崗位情況匯報(bào)一個(gè)月來(lái)的工作情況、收集的信息及存在問(wèn)題進(jìn)行交流與探討，從而為卷煙經(jīng)營(yíng)和專賣(mài)管理提供有力的信息支撐和解決平臺(tái)。
二是建立專銷(xiāo)人員定期市場(chǎng)反饋機(jī)制。為便于專銷(xiāo)人員間的信息交流與溝通，經(jīng)研究決定，建立專銷(xiāo)人員定期市場(chǎng)反饋機(jī)制，將每星期五下午定為專銷(xiāo)人員交流溝通日。會(huì)上專銷(xiāo)人員必須就一周以來(lái)市場(chǎng)走訪情況、卷煙銷(xiāo)售情況及收集到的各類信息、存在問(wèn)題等進(jìn)行交流，以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，從而為專銷(xiāo)人員更好地做好下周工作提供保證。
三是聯(lián)合走訪，提高解決問(wèn)題效率。為更快更好地解決專銷(xiāo)人員工作中碰到的問(wèn)題，客戶經(jīng)理與市管員每周至少聯(lián)合拜訪客戶一次，收集市場(chǎng)信息，對(duì)存在的問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，以切實(shí)提高工作效率。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度，為卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航
當(dāng)前制約一、二類狼的主要因素之一是倒流煙的影響，從有關(guān)信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒掛價(jià)，幅度在1-5元不等，因此在今后一階段時(shí)間內(nèi)將加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度，為卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
二是嚴(yán)防死守，讓制假售假無(wú)處藏身。首先是加大對(duì)原有制假窩點(diǎn)的回查力度，堅(jiān)決杜絕原有窩點(diǎn)死灰復(fù)燃；其次是對(duì)新增窩點(diǎn)，采取抬頭就打的高壓態(tài)勢(shì)，從“精、細(xì)、實(shí)、準(zhǔn)”四字標(biāo)準(zhǔn)上下功夫，提高稽查打擊的精確性，著重解決打擊窩點(diǎn)工作重心不突出的問(wèn)題；在打網(wǎng)工作方面，加強(qiáng)做好信息收集、反饋等工作，進(jìn)一步健全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)分析總結(jié)去年2月份打網(wǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)揮卷煙網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，精確地掌握轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，進(jìn)一步凈化卷煙市場(chǎng)，爭(zhēng)取今年打網(wǎng)工作有新突破，主要從以下幾個(gè)方面著手： 一進(jìn)貨異常戶，二違規(guī)嫌疑戶，三經(jīng)營(yíng)工作困難戶，四是其他三員（送貨員、客戶經(jīng)理、電訪員）信息反饋戶。
一是嚴(yán)格按照省市局要求穩(wěn)步開(kāi)展換發(fā)許可證，搞好換證與零售戶合理布局、優(yōu)化市場(chǎng)資源配置相結(jié)合，以此契機(jī)提高許可證對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)作用。
二是加大農(nóng)村市場(chǎng)的辦證力度，拓寬卷煙銷(xiāo)售渠道。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，目前在轄區(qū)內(nèi)還存在無(wú)證戶，那些無(wú)證戶的存在為假亂渠道卷煙提供銷(xiāo)售渠道，尤其是農(nóng)村市場(chǎng)，為此，我們要充分挖掘農(nóng)村市場(chǎng)的卷煙銷(xiāo)售潛力，對(duì)符合辦證條件的無(wú)證戶給予辦證，將其納入卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中，并對(duì)其服務(wù)與管理，減少假亂渠道煙的銷(xiāo)售源頭。截止23日，全縣新辦證17戶，其中，農(nóng)村客戶10戶。
三是加大縣際接壤處的辦證力度，并納入重點(diǎn)監(jiān)控范圍，最大限度制止外地卷煙倒流轄區(qū)帶來(lái)市場(chǎng)沖擊。
四是在辦證領(lǐng)域開(kāi)展各種形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，努力做到許可證的辦理在不違反專賣(mài)法律法規(guī)的前提下的市場(chǎng)效益最大化，最大限度保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，壓縮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。 此外，在日常工作中還應(yīng)做好客戶訂貨情況跟蹤，及時(shí)提醒未訂貨客戶，以提高客戶訂貨成功率，避免客戶因忘記訂貨而產(chǎn)生卷煙貨源斷檔，同時(shí)與市管員充分溝通，對(duì)符合條件提高月供應(yīng)量的客戶及時(shí)審報(bào)，以滿足客戶的訂貨需求。
以上是**分公司2014年近階段卷煙銷(xiāo)售的一些思路，屆時(shí)，如與市公司有沖突，將嚴(yán)格按照市公司要求開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售各項(xiàng)工作，確保今年圓滿完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。
三、解決本縣卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)提升滯后的對(duì)策
定，以提升員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；還必須加強(qiáng)對(duì)終端客戶營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)和更新經(jīng)營(yíng)觀念的教育，以解決他們?cè)诰頍熶N(xiāo)售過(guò)程中存在的共性問(wèn)題，使公司營(yíng)銷(xiāo)政策的貫徹執(zhí)行更加順暢有效。
2、逐步提高中高檔卷煙的上柜率，滿足市場(chǎng)需求?？蛻艚?jīng)理必須做好三項(xiàng)工作，一是與終端客戶共同進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境，讓他們認(rèn)識(shí)到所處區(qū)域具有更高檔次卷煙消費(fèi)需求和銷(xiāo)售潛力的必然性；二是要給予終端客戶適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，包括經(jīng)濟(jì)利益的激勵(lì)和銷(xiāo)售信心的激勵(lì)。讓他們明白銷(xiāo)售高檔卷煙能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，使經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)有效增長(zhǎng)。同時(shí)要在終端客戶中宣傳一些實(shí)現(xiàn)成功銷(xiāo)售的案例，增強(qiáng)客戶的銷(xiāo)售信心；三是要打消客戶購(gòu)進(jìn)高檔卷煙的后顧之憂。不少終端客戶由于沒(méi)有銷(xiāo)售高檔卷煙的經(jīng)驗(yàn)，因此害怕購(gòu)進(jìn)后無(wú)法銷(xiāo)售造成庫(kù)存積壓，在一般情況下客戶經(jīng)理可以向終端客戶承諾：如果出現(xiàn)滯銷(xiāo)情況可幫助其推銷(xiāo)。
3、逐步完善零售上柜卷煙價(jià)格梯次，擴(kuò)大各價(jià)類卷煙品牌的組合寬度。隨著消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)行為會(huì)不斷變化，購(gòu)買(mǎi)卷煙的檔次會(huì)不斷提高。但是這種變化不會(huì)是跨越式的而是呈現(xiàn)出階梯式的逐步提升和增長(zhǎng)。因此客戶經(jīng)理應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)終端客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，逐步完善終端客戶經(jīng)營(yíng)的卷煙品種和價(jià)格梯次，提高他們的經(jīng)營(yíng)技巧和適應(yīng)市場(chǎng)、滿足消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)的能力，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)和獲利能力的有效提升?？蛻艚?jīng)理還要幫助終端客戶做好品牌規(guī)劃，確立每一價(jià)位的主銷(xiāo)品牌和替代品牌，保證每一價(jià)位有2-3個(gè)卷煙牌號(hào)上柜。
4、積極開(kāi)展針對(duì)消費(fèi)者的宣傳促銷(xiāo)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費(fèi)觀念。全體營(yíng)銷(xiāo)人員必須樹(shù)立消費(fèi)是可以引導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)理念和信心，通過(guò)一些宣傳促銷(xiāo)手段，特別是針對(duì)各層次的消費(fèi)領(lǐng)袖的促銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者逐步提升消費(fèi)檔次。一是要積極啟動(dòng)社會(huì)團(tuán)體會(huì)議、升學(xué)、喬遷、婚典等事件銷(xiāo)售卷煙市場(chǎng)，引導(dǎo)事件用煙向高檔次的卷煙轉(zhuǎn)移和提升。二是工商聯(lián)手，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)團(tuán)體消費(fèi)的服務(wù)管理工作。三是加大高檔卷煙市場(chǎng)的治理整治工作，集中開(kāi)展對(duì)賓館、酒店以及娛樂(lè)場(chǎng)所的專項(xiàng)治理活動(dòng)，對(duì)存在違法違規(guī)卷煙經(jīng)營(yíng)行為的“禮品回收店”進(jìn)行清理整頓。四是加快品牌整合步伐，提高品牌集中度，工商聯(lián)手抓好品牌培育工作，五是提高卷煙的投放藝術(shù)，在緊俏貨源奇缺的情況下加快牌號(hào)的替代和置換。特別在低檔煙的投放方面，合理控制投放區(qū)域和數(shù)量，以消費(fèi)水平較低的邊遠(yuǎn)農(nóng)村市場(chǎng)為主。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理提升創(chuàng)新工作方案
一、指導(dǎo)思想
圍繞“穩(wěn)定銷(xiāo)量、調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、改善服務(wù)、平穩(wěn)發(fā)展”的整體工作目標(biāo)，利用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念和信息化工具，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，優(yōu)化工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，全面提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新工作水平。
二、工作目標(biāo)
把2014年作為全市“卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新年”，以 “移動(dòng)135”工作平臺(tái)的應(yīng)用為載體，發(fā)揮現(xiàn)代移動(dòng)通信功能，改變現(xiàn)有固化的營(yíng)銷(xiāo)理念和模式，利用qc課題和專題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)工作流程的優(yōu)化、工作標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化、過(guò)程管理的控制、考核評(píng)價(jià)的創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)“復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的工作流程化、流程的工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的工作信息化”，同時(shí)強(qiáng)化過(guò)程管理和考核評(píng)價(jià)機(jī)制，全面提升全市卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作品質(zhì)，打造營(yíng)銷(xiāo)管理工作亮點(diǎn)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
副組長(zhǎng)：市公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理
市局專賣(mài)副局長(zhǎng)
成 員：卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心主任、卷煙物流中心主任、人事勞資部部長(zhǎng)、督察考評(píng)中心主任、卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心副主任、各縣（區(qū)）分公司卷煙銷(xiāo)售副經(jīng)理。
小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全市卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理提升創(chuàng)新工作方案的制定和組織實(shí)施。辦公室設(shè)在市公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心，辦公室主任由卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心主任兼任，成員由卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心全體人員和各區(qū)域市場(chǎng)部主任組成。
根據(jù)市公司成立卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理提升創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，各縣（區(qū)）分公司要成立相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新工作的具體實(shí)施。
三、工作內(nèi)容
（一）優(yōu)化工作流程
針對(duì)當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作流程復(fù)雜、粗放、沒(méi)有可操作性的特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)當(dāng)前工作的卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，重新建立科學(xué)的分級(jí)流程體系，實(shí)行流程驅(qū)動(dòng)管理，提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理水平。
1、總業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。根據(jù)當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，結(jié)合“135”工作法，優(yōu)化調(diào)整卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)流程驅(qū)動(dòng)管理和工作的持續(xù)改進(jìn)。
2、一級(jí)流程的優(yōu)化。一級(jí)流程的優(yōu)化。根據(jù)當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)際情況，建立營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理流程、現(xiàn)代零售終端建設(shè)流程、客戶服務(wù)流程、品牌管理流程、市場(chǎng)分析流程、隊(duì)伍建設(shè)流程和考核評(píng)價(jià)流程七個(gè)一級(jí)工作流程。
2、二-四級(jí)流程的優(yōu)化。根據(jù)流程的復(fù)雜程度分別對(duì)七大業(yè)務(wù)流程進(jìn)行延伸細(xì)化，細(xì)化成二—四級(jí)流程，確保末級(jí)流程簡(jiǎn)單、可操作。
（二）細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)
以工作流程為主線，根據(jù)流程節(jié)點(diǎn)之間的傳遞和控制要求，建立相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)。
1、建立流程說(shuō)明書(shū)。根據(jù)主業(yè)務(wù)流程和子業(yè)務(wù)流程，完善流程節(jié)點(diǎn)說(shuō)明、工作標(biāo)準(zhǔn)、控制要求，建立各個(gè)工作模塊的流程說(shuō)明書(shū)。
2、制定相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作流程和流程說(shuō)明書(shū)，建立相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)，形成工作制度和管理細(xì)則，確保各個(gè)環(huán)節(jié)工作的規(guī)范有序。3、優(yōu)化工作崗位設(shè)置。根據(jù)流程設(shè)置重新調(diào)整工作崗位設(shè)定，建立以流程為依托的崗位設(shè)置和定崗定員工作，實(shí) 現(xiàn)崗位設(shè)置科學(xué)、人員配置合理的目標(biāo)。
（三）實(shí)施精益管理
1、強(qiáng)化工作過(guò)程管理。根據(jù)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作表單的要求，強(qiáng)化對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的痕跡管理，確保各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)工作的規(guī)范化和可追溯性。每個(gè)崗位工作人員根據(jù)崗位職責(zé)，對(duì)照相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單，每月進(jìn)行一次工作過(guò)程自查，分析工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況。年底將過(guò)程痕跡化管理內(nèi)容納入年度目標(biāo)考核。
2、實(shí)施工作改進(jìn)和提升。圍繞“135”工作法，以市場(chǎng)、客戶、品牌為主線，開(kāi)展三大類工作改善和合理化建議活動(dòng)，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的集體智慧，從工作細(xì)節(jié)上進(jìn)行改進(jìn)和提升，實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)的精益化管理。
3、增強(qiáng)工作過(guò)程可控性。全面推廣“移動(dòng)135”工作平臺(tái)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)行客戶經(jīng)理的移動(dòng)辦公，加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理工作狀態(tài)和工作質(zhì)量的跟蹤，提高工作的可控性，提升客戶經(jīng)理工作質(zhì)量和水平。
4、開(kāi)展qc專題研究。針對(duì)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合客戶經(jīng)理論壇的主題，開(kāi)展qc專題活動(dòng)，解決制約全市卷煙營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。
（四）強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)
1、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理可視化。根據(jù)階段性工作重點(diǎn)，對(duì)相關(guān)重點(diǎn)工作和指標(biāo)通過(guò)看板展示實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的可視化管 理，從橫向上比較工作差距，從縱向上比較工作提升，形成“比學(xué)趕超”的工作氛圍。
2、調(diào)整創(chuàng)新考核機(jī)制。實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)人員分層管理和考核，將區(qū)域市場(chǎng)部主任歸口卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心管理和考核，考核重點(diǎn)以業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作執(zhí)行力為主；客戶經(jīng)理由區(qū)域市場(chǎng)部進(jìn)行考核，考核重點(diǎn)以工作作風(fēng)和基礎(chǔ)工作考核為主。通過(guò)考核對(duì)象和考核指標(biāo)的調(diào)整，形成正確的工作導(dǎo)向和有效的管理機(jī)制。
四、工作要求
1、各區(qū)域市場(chǎng)部根據(jù)市公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理提升創(chuàng)新工作方案，結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)部的實(shí)際情況，制定相關(guān)工作細(xì)則。
2、市公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理提升創(chuàng)新工作的組織實(shí)施，區(qū)域市場(chǎng)部負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理提升創(chuàng)新工作的具體執(zhí)行，督察考評(píng)中心負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理提升創(chuàng)新工作的日常督察和考評(píng)。
3、卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理提升創(chuàng)新工作作為2014年卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)，納入年度目標(biāo)考核。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇十二
煙草產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，一直扮演著重要角色。然而，煙草在現(xiàn)代社會(huì)中卻是一個(gè)備受爭(zhēng)議的話題。為了規(guī)范煙草市場(chǎng)的發(fā)展，各國(guó)不斷加強(qiáng)煙草營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)管。而煙草營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)施策被認(rèn)為是有效控制煙草市場(chǎng)的一種方式，通過(guò)了解消費(fèi)者的需求，準(zhǔn)確地定位目標(biāo)受眾，并采取科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)推廣煙草產(chǎn)品。在實(shí)踐中，我們從煙草營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)施策中獲得了新的心得體會(huì)。
首先，我們意識(shí)到了精準(zhǔn)施策的重要性。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)煙草產(chǎn)品的了解程度越來(lái)越高。因此，傳統(tǒng)的廣告宣傳方式已經(jīng)不再起到明顯的效果。精準(zhǔn)施策改變了以往推廣的機(jī)械方法，將觸角伸向了更細(xì)致的層面。根據(jù)消費(fèi)者的喜好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和消費(fèi)心理，制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體和線下活動(dòng)等多渠道推廣，進(jìn)一步增加了消費(fèi)者對(duì)煙草產(chǎn)品的認(rèn)知和好感度，提高了市場(chǎng)占有率。
其次，我們發(fā)現(xiàn)精準(zhǔn)施策能夠更好地傳遞品牌價(jià)值。在過(guò)去，煙草品牌的推廣主要依靠大規(guī)模的廣告投放和活動(dòng)贊助。然而，這種方法在當(dāng)前多樣化的市場(chǎng)中很難取得明顯效果。而精準(zhǔn)施策可以更好地將品牌的核心價(jià)值傳達(dá)給消費(fèi)者。通過(guò)深入了解消費(fèi)者的需求，研究目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和心理，制定與之契合的宣傳內(nèi)容和傳播途徑，可以更加清晰地展示煙草產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者更加信賴和喜歡該品牌。
然后，我們觸及到了精準(zhǔn)施策對(duì)消費(fèi)者群體的影響。精準(zhǔn)施策的核心就是根據(jù)不同的消費(fèi)者需求和心理特點(diǎn)，將煙草產(chǎn)品精準(zhǔn)推送給目標(biāo)受眾。然而，對(duì)于未成年人、孕婦以及患有特定疾病的人群，精準(zhǔn)施策需要特別謹(jǐn)慎。合理的煙草市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)對(duì)于保護(hù)青少年的健康成長(zhǎng)、維護(hù)公共安全和社會(huì)穩(wěn)定至關(guān)重要。因此，在煙草營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)施策中，需要充分考慮相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保煙草產(chǎn)品的宣傳和銷(xiāo)售不會(huì)對(duì)青少年和特殊人群產(chǎn)生不良影響。
最后，我們看到了精準(zhǔn)施策對(duì)煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要作用。隨著全球煙草市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，綠色環(huán)保成為了消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的一個(gè)重要指標(biāo)。精準(zhǔn)施策可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)綠色環(huán)保煙草產(chǎn)品的需求，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和品牌策略調(diào)整，推動(dòng)煙草行業(yè)向可持續(xù)方向發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)精準(zhǔn)施策，可以鼓勵(lì)消費(fèi)者降低煙草使用量，提高對(duì)健康的關(guān)注，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
綜上所述，煙草營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)施策是煙草市場(chǎng)發(fā)展的重要推動(dòng)力。通過(guò)精準(zhǔn)施策，我們意識(shí)到了精準(zhǔn)施策的重要性，它能夠更好地傳遞品牌價(jià)值，影響消費(fèi)者群體，并對(duì)煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到關(guān)鍵作用。然而，我們也要充分認(rèn)識(shí)到煙草營(yíng)銷(xiāo)的特殊性和敏感性，合理引導(dǎo)煙草的消費(fèi)和使用，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公共安全。只有在法律法規(guī)的指導(dǎo)下，依靠精準(zhǔn)施策，才能夠?qū)崿F(xiàn)煙草市場(chǎng)的健康發(fā)展。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇十三
本文著眼于“煙草營(yíng)銷(xiāo) 抗疫心得體會(huì)”這一主題，從煙草營(yíng)銷(xiāo)的角度探討抗疫心得和體會(huì)，旨在呼吁人們重視煙草營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于疫情防控的影響，采取有力措施加以打壓和規(guī)范，促進(jìn)人們逐漸遠(yuǎn)離煙草，保持身體健康和生活質(zhì)量。
第二段：疫情對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)的影響
自疫情爆發(fā)以來(lái)，人們對(duì)健康的關(guān)注程度不斷提升，不少人開(kāi)始重新審視煙草對(duì)自身健康帶來(lái)的負(fù)面作用。同時(shí)，疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)也造成了巨大的影響，包括煙草營(yíng)銷(xiāo)。在疫情期間，不少煙草公司受到了影響，市場(chǎng)需求下降，價(jià)格下跌，降幅相當(dāng)明顯。疫情也給煙草公司帶來(lái)機(jī)遇，推出“消除菸疫”，“愛(ài)——吸二次元”等新的推廣方式，提升消費(fèi)者對(duì)煙草產(chǎn)品的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。
第三段：煙草營(yíng)銷(xiāo)的負(fù)面影響
然而，煙草營(yíng)銷(xiāo)的負(fù)面影響也很明顯。一方面，促銷(xiāo)活動(dòng)和廣告對(duì)于消費(fèi)者的誘惑難以抵擋，容易導(dǎo)致吸煙人數(shù)增加，對(duì)原本就健康問(wèn)題突出的中老年人群體的生活質(zhì)量和健康構(gòu)成威脅；另一方面，煙草營(yíng)銷(xiāo)的觸角也伸向了未成年人，這是極為危險(xiǎn)的，因?yàn)榍嗌倌甑纳眢w尚未成熟，吸煙可能會(huì)給他們的健康帶來(lái)更加嚴(yán)重和持久的影響，如果不及時(shí)制止和打擊，必將會(huì)導(dǎo)致極為惡劣的結(jié)果。
第四段：應(yīng)對(duì)策略
針對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的負(fù)面影響，社會(huì)應(yīng)該采取有力措施加以打壓和規(guī)范。首先，各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)采取一系列禁煙措施，加大對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的執(zhí)法力度，規(guī)范煙草市場(chǎng)的發(fā)展。其次，我們應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)預(yù)防煙草使用，減少二手煙對(duì)人類健康的影響的社會(huì)氛圍。需要強(qiáng)化廣播，電視，互聯(lián)網(wǎng)等廣告和宣傳活動(dòng)，通過(guò)各種渠道普及禁煙知識(shí)，啟迪民眾的思想，讓更多的人認(rèn)識(shí)到吸煙的危害，增強(qiáng)他們的健康意識(shí)。最后，應(yīng)該從根源上杜絕煙草營(yíng)銷(xiāo)對(duì)未成年人的侵害，對(duì)于未成年人吸煙，煙草公司應(yīng)該負(fù)起更大的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)年輕人的審查和控制。
第五段：結(jié)論
總之，煙草營(yíng)銷(xiāo)在抗疫期間對(duì)于社會(huì)和人類健康都帶來(lái)了良好的和不良的影響。應(yīng)該采取有效措施打壓和規(guī)范煙草市場(chǎng)，營(yíng)造一個(gè)預(yù)防煙草使用的社會(huì)氛圍，切實(shí)保護(hù)民眾的健康和權(quán)利。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇十四
按照保煙專司[20xx]54號(hào)文件精神，自11月29日保定動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)至12月20日這段期間，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組高度重視此項(xiàng)工作，召開(kāi)多級(jí)會(huì)議，制定實(shí)施方案，利用懸掛街道條幅、發(fā)放宣傳資料、電視專題的方式向社會(huì)和消費(fèi)者做了詳細(xì)的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營(yíng)銷(xiāo)科人員并肩作戰(zhàn)，進(jìn)行了價(jià)簽和價(jià)格表的印制和發(fā)放，在此過(guò)程中劃分出了卷煙零售戶自律小組，規(guī)范成員間互相監(jiān)督，共同遵守自律公約。具體工作概括為以下幾個(gè)方面：
保定市卷煙零售行業(yè)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，高碑店市煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）立即把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到會(huì)議精神的傳達(dá)和工作落實(shí)上，于11月29日下午至11月30日下午，利用一天半的時(shí)間，先后召開(kāi)了黨組擴(kuò)大會(huì)議、班子成員擴(kuò)大會(huì)議及全體干部職工大會(huì)，結(jié)合會(huì)議精神研究起草通過(guò)了實(shí)施方案，多層次、全方位貫徹落實(shí)明碼實(shí)價(jià)工作。實(shí)施方案中，成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了相關(guān)部門(mén)的職責(zé)，并把任務(wù)細(xì)化、分解到具體人員身上。在明確思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，明碼實(shí)價(jià)工作在高碑店市已經(jīng)按步驟，緊張有序地開(kāi)展起來(lái)。
客戶經(jīng)理走訪客戶宣傳面要求做到百分之百，宣傳內(nèi)容為明碼實(shí)價(jià)的含義和對(duì)零售戶的好處，讓零售戶了解明碼實(shí)價(jià)的意義和操作規(guī)程。專賣(mài)科和配送科在執(zhí)法檢查和送貨過(guò)程中在做好本職工作的同時(shí)也要同樣做好此項(xiàng)宣傳工作。自11月23日起，客戶經(jīng)理入戶協(xié)商卷煙零售價(jià)格，分領(lǐng)中經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，征求價(jià)格工作認(rèn)真、仔細(xì)，征求比例達(dá)到了轄區(qū)入網(wǎng)零售戶的100。12月8日前，營(yíng)銷(xiāo)科進(jìn)行了價(jià)格匯總，加權(quán)平均后以電子表格形式及時(shí)上報(bào)到分公司營(yíng)銷(xiāo)中心網(wǎng)絡(luò)管理部?？蛻艚?jīng)理根據(jù)各自轄區(qū)實(shí)際情況，本著客戶就近和交通便利的前提，在全市范圍內(nèi)劃分、擬定出248個(gè)自律小組和小組組長(zhǎng)候選人。在發(fā)放明碼實(shí)價(jià)宣傳材料、張貼價(jià)簽和價(jià)目表的過(guò)程中，由全局十二名中層干部組成的6個(gè)小組，抽調(diào)部門(mén)科室人員，負(fù)責(zé)六個(gè)轄區(qū)內(nèi)卷煙自律小組的籌備、成立工作。
12月9日從分公司領(lǐng)取回文字印戳和數(shù)字印戳，12月13日，分公司下發(fā)了全市卷煙零售價(jià)格。局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組經(jīng)認(rèn)真研究，從辦公室、安?？?、專賣(mài)科、稽查隊(duì)、專管所抽調(diào)精干人員20余人，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)科于12月14日至16日，三天的連夜加班，高質(zhì)量地趕制出高碑店零售戶所需的5萬(wàn)余張價(jià)簽和1208張價(jià)目表。全局干部職工發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，放棄星期天的休息，分成八個(gè)小組，對(duì)全區(qū)20xx個(gè)零售戶進(jìn)行入戶張貼價(jià)簽和價(jià)表工作。辦公室協(xié)調(diào)全局可用車(chē)輛、客戶經(jīng)理、專管員、后勤人員全部加入到這項(xiàng)緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務(wù)，在集體力量的作用下，圓滿地于12月19日下午5時(shí)前完成。
在深入零售戶店面張貼煙草局和物價(jià)局聯(lián)合文件基礎(chǔ)上，我們?cè)诜尚麄魅铡?2月16日，組織人員在繁華階段，進(jìn)行了明碼實(shí)價(jià)的社會(huì)宣傳，向行人詳細(xì)講解卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)給消費(fèi)者帶去的好處。我們?cè)诰郑I(yíng)銷(xiāo)部）主體樓、城區(qū)主干道、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關(guān)明碼實(shí)價(jià)條幅20幅，內(nèi)容主要為“12月20日全市卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)”。12月20日，高碑店電視臺(tái)對(duì)我局（營(yíng)銷(xiāo)部）明碼實(shí)價(jià)的實(shí)行在中午和晚上的黃金時(shí)段進(jìn)行了專題報(bào)道。
在以上工作進(jìn)行的同時(shí)，我們廣泛征求了廣大零售戶和消費(fèi)者的意見(jiàn)，對(duì)明碼實(shí)價(jià)具體問(wèn)題給予了詳細(xì)解釋。零售戶普遍反映：擁護(hù)并支持卷煙零售明碼實(shí)價(jià)，可以避免同行間的惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，能夠有效規(guī)范市場(chǎng)行為。消費(fèi)者反映：明碼實(shí)價(jià)后，購(gòu)買(mǎi)卷煙就近就可以了，減少不必要的路途奔波，任何經(jīng)營(yíng)卷煙零售店把價(jià)格擺在明處，購(gòu)買(mǎi)更加放心了。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇十五
近年來(lái)，隨著人們健康意識(shí)的提升，煙草行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，煙草企業(yè)必須采取精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)施策。在實(shí)踐中，我逐漸認(rèn)識(shí)到，煙草營(yíng)銷(xiāo)的成功無(wú)法簡(jiǎn)單地依靠產(chǎn)品本身，還需要注重市場(chǎng)細(xì)分、品牌定位、渠道管理等方面的工作。下面將從這幾個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
首先，市場(chǎng)細(xì)分是煙草營(yíng)銷(xiāo)中至關(guān)重要的一環(huán)。市場(chǎng)細(xì)分可以讓我們更好地了解目標(biāo)消費(fèi)群體的需求和偏好，從而有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，我通常會(huì)參考消費(fèi)者的年齡、性別、收入水平等因素進(jìn)行分析。例如，在針對(duì)年輕人的煙草市場(chǎng)中，可以選擇更加時(shí)尚、輕便的產(chǎn)品，并通過(guò)社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳推廣。而對(duì)于中老年人群體，可能更關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和口感，因此可以加強(qiáng)在傳統(tǒng)渠道的宣傳。通過(guò)合理地劃分市場(chǎng)細(xì)分和深入了解消費(fèi)者需求，我們能夠更加精準(zhǔn)地進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)推廣。
其次，品牌定位也是煙草營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的一環(huán)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，品牌的不同定位能夠幫助企業(yè)在消費(fèi)者心目中建立獨(dú)特的形象，從而提升產(chǎn)品的認(rèn)知度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在選擇品牌定位時(shí)，我會(huì)考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、消費(fèi)者需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位。例如，如果產(chǎn)品注重健康和環(huán)保，可選擇“綠色健康”的定位，通過(guò)宣傳產(chǎn)品的無(wú)害性和環(huán)保特點(diǎn)來(lái)吸引潛在消費(fèi)者。另外，品牌的口號(hào)和標(biāo)志也具有重要的意義，能夠讓消費(fèi)者在眾多同類產(chǎn)品中快速識(shí)別出自己的品牌。通過(guò)精心設(shè)計(jì)、宣傳和推廣，不斷鞏固品牌定位，我們能夠贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度。
再次，渠道管理是煙草營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。煙草產(chǎn)品的銷(xiāo)售依賴于產(chǎn)品的流通渠道，因此，合理地管理渠道資源能夠促進(jìn)銷(xiāo)售和提升品牌價(jià)值。在渠道管理時(shí)，我總結(jié)出了兩個(gè)重要的原則：一是精心選擇渠道合作伙伴，二是加強(qiáng)渠道的培訓(xùn)和管理。首先，在選擇渠道合作伙伴時(shí)，我們要充分考慮其地域覆蓋能力、銷(xiāo)售能力和品牌認(rèn)可度等因素。只有選擇了合適的合作伙伴，才能更好地將產(chǎn)品推向市場(chǎng)并提升銷(xiāo)售額。其次，通過(guò)對(duì)渠道的培訓(xùn)和管理，我們能夠幫助渠道伙伴更好地了解產(chǎn)品特點(diǎn)，并提供專業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)。這樣既能提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，又能加強(qiáng)與渠道伙伴的合作關(guān)系，共同推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
最后，與消費(fèi)者互動(dòng)和溝通是煙草營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系有助于了解他們的需求和意見(jiàn)，從而調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略。在與消費(fèi)者互動(dòng)時(shí)，我們可以通過(guò)線上和線下的方式進(jìn)行。例如，通過(guò)開(kāi)展線下的品牌活動(dòng)、推出會(huì)員制度和贈(zèng)送禮品等方式，拉近與消費(fèi)者的距離，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。同時(shí)，借助線上社交媒體的力量，我們可以了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，并及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和改進(jìn)。通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)，我們能夠更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品的改進(jìn)和調(diào)整提供有力的支持。
總之，煙草營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)施策是煙草企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功的關(guān)鍵。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、品牌定位、渠道管理和消費(fèi)者互動(dòng)等方面的工作，我們能夠更好地了解消費(fèi)者需求，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，并建立良好的品牌形象。在未來(lái)的發(fā)展中，我將始終堅(jiān)持精準(zhǔn)施策的原則，不斷學(xué)習(xí)和探索，以期取得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇十六
為進(jìn)一步提高黨員干部的理論水平，增強(qiáng)運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)制定下發(fā)20**年度黨組政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的能力和水平，為推動(dòng)煙草發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的精神動(dòng)力和思想保障。
二、學(xué)習(xí)方式。
堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、專題學(xué)習(xí)與重點(diǎn)輔導(dǎo)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與調(diào)查研究相結(jié)合的原則，采取黨組專題學(xué)習(xí)會(huì)、學(xué)習(xí)交流會(huì)、專題讀書(shū)會(huì)、召開(kāi)座談會(huì)等各種學(xué)習(xí)形式，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的吸引力和感染力，提升領(lǐng)導(dǎo)干部理論素養(yǎng)。
三、學(xué)習(xí)要求。
（一）充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的表率作用。黨組成員要進(jìn)一步增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，要把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)自身能力建設(shè)的首要任務(wù)，積極參加各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好讀書(shū)筆記，努力使自己的學(xué)習(xí)做到經(jīng)?；⒁?guī)范化，做認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于思考、勇于實(shí)踐的表率。
（二）嚴(yán)格落實(shí)黨組政治學(xué)習(xí)制度。在學(xué)習(xí)前一周內(nèi)，要將學(xué)習(xí)內(nèi)容、地點(diǎn)、形式、參學(xué)人員、日程安排等報(bào)市局（公司）黨組；學(xué)習(xí)結(jié)束后15日內(nèi)，將學(xué)習(xí)通知安排等相關(guān)材料匯編成冊(cè)，以電子檔形式報(bào)市局（公司）黨組。同時(shí)建立健全黨組政治學(xué)習(xí)考勤、集體研討、專題調(diào)研、學(xué)習(xí)檔案等制度，確保“四落實(shí)”（學(xué)習(xí)時(shí)間、人員、內(nèi)容和記錄）和“三簿齊全”，使各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)落到實(shí)處。
（三）著力加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。把學(xué)習(xí)黨的理論與學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)。
技能和各種新知識(shí)結(jié)合起來(lái)，不斷豐富和拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容；堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合、與運(yùn)用相結(jié)合、與創(chuàng)新相結(jié)合，提高學(xué)習(xí)效果，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，努力把黨組織建設(shè)成為學(xué)習(xí)型黨組織，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。
（四）堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。要把學(xué)習(xí)理論同指導(dǎo)工作結(jié)合起來(lái)，把轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)同轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)結(jié)合起來(lái)，把提高理論水平同提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持做到學(xué)以致用、用以促學(xué)，真正達(dá)到武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的目的。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇十七
來(lái)源：湖北煙草。
“按客戶訂單組織貨源”（以下簡(jiǎn)稱“訂單供貨”）是煙草流通環(huán)節(jié)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的體現(xiàn)，它就是要在堅(jiān)持專賣(mài)制度的前提下，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)整合，培育一批有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)骨干品牌。姜成康局長(zhǎng)在講話中多次強(qiáng)調(diào)：“訂單供貨”是煙草行業(yè)的一次革命，能否順利推行“訂單供貨”，作為商業(yè)環(huán)節(jié)首先要能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率”。在“訂單供貨”的營(yíng)銷(xiāo)模式下，市場(chǎng)預(yù)測(cè)流程成為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的主流程之一，以市場(chǎng)為導(dǎo)向準(zhǔn)確把握客戶需求、對(duì)訂單進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)成為卷煙商業(yè)企業(yè)合理安排組織貨源、有效控制庫(kù)存水平和庫(kù)存成本、充分滿足消費(fèi)者和零售戶實(shí)際需求的必要前提和有力保障。從某種意義上說(shuō)，訂單預(yù)測(cè)實(shí)質(zhì)上直接考驗(yàn)的是商業(yè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的把握能力，直接體現(xiàn)這一能力的市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率成為一個(gè)關(guān)鍵的量化績(jī)效指標(biāo)。正如國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)所指出的：“訂單的準(zhǔn)確性決定了按訂單組織貨源工作的成敗”。因此，科學(xué)開(kāi)展市場(chǎng)預(yù)測(cè)、切實(shí)提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，對(duì)于實(shí)行“訂單供貨”，是十分重要的實(shí)踐課題。
一、影響市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的主要因素。
（一）市場(chǎng)需求變動(dòng)因素。市場(chǎng)需求一直處于不斷的變化之中，但它的變化是有跡可尋的。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和整理，我們可以發(fā)現(xiàn)一些銷(xiāo)售異動(dòng)，例如節(jié)日性消費(fèi)的銷(xiāo)售波動(dòng)、季節(jié)性的消費(fèi)轉(zhuǎn)變、流動(dòng)人口的增減，這些都是影響銷(xiāo)售的因素，這些因素具有可預(yù)見(jiàn)性，在平時(shí)的市場(chǎng)走訪中只要多留意、多分析，必能提高我們對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，減少市場(chǎng)需求突變的機(jī)率。
（二）貨源的有效供給?，F(xiàn)階段煙草行業(yè)的現(xiàn)狀決定了工商關(guān)系中工業(yè)企業(yè)是主導(dǎo)，工業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和品牌整合力度及方向直接影響轄區(qū)市場(chǎng)的可供貨源的品種、數(shù)量，商業(yè)企業(yè)始終處于相對(duì)被動(dòng)的接受地位，緊俏煙、低檔煙的貨源緊張情況在我市較為突出。但任何事物的發(fā)展必是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，此種局面相信隨著“訂單供貨”中工商關(guān)系的逐步理順會(huì)有所改觀。
（三）預(yù)測(cè)主體的素質(zhì)高低?？蛻艚?jīng)理和卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主體，自身素質(zhì)直接決定了訂單預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低，如果其不能掌握科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，不具備必要的分析能力，以致對(duì)客戶日常的經(jīng)營(yíng)變化難以把握，特別是客戶周?chē)肆髁孔兓?、消費(fèi)變化等不能及時(shí)、充分了解掌握等，也成為制約市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的因素之一。
（四）市場(chǎng)管理及控制水平。如果說(shuō)市場(chǎng)和貨源是影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的先天因素，那么對(duì)預(yù)測(cè)的執(zhí)行則是后天因素。例如，某品牌在本轄區(qū)的需求量在100件左右，但該品牌并沒(méi)有按預(yù)測(cè)進(jìn)度銷(xiāo)售，那么我們就應(yīng)該及時(shí)了解情況，是否有外渠道貨源的沖擊或其它原因，積極應(yīng)對(duì)，確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
售執(zhí)行是否得力是左右預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率高低的四大要素。
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要一個(gè)有效的、系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境。預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率除了預(yù)測(cè)主體（營(yíng)銷(xiāo)部和客戶經(jīng)理）、預(yù)測(cè)客體（品牌和客戶）和預(yù)測(cè)行為本身決定之外，更受諸多外部因素制約：品牌的集中度、營(yíng)銷(xiāo)策略的水平、價(jià)格體系的穩(wěn)定、營(yíng)銷(xiāo)工具的適用性等等。因此，客戶經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員作為預(yù)測(cè)的前臺(tái)執(zhí)行者，需要有后臺(tái)的系統(tǒng)支持：品牌集中度越高預(yù)測(cè)失真越??；貨源投放越均衡預(yù)測(cè)失真越小價(jià)格體系越穩(wěn)定預(yù)測(cè)失真越?。粻I(yíng)銷(xiāo)工具越現(xiàn)代預(yù)測(cè)失真越?。还芾韺訉?duì)市場(chǎng)越了解預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率越高。
就公司營(yíng)銷(xiāo)管理層而言，為提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，必須建立區(qū)域市場(chǎng)研究體系；提高品牌集中度，平衡貨源組織與投放；以銷(xiāo)售預(yù)測(cè)指導(dǎo)訂單預(yù)測(cè)；建立科學(xué)的預(yù)測(cè)流程；開(kāi)發(fā)市場(chǎng)預(yù)測(cè)軟件，提供信息化支持；采取必要的管理措施，完善對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的檢查與考核等等。
三、“按客戶定單組織貨源”試點(diǎn)基本情況。
2006年，宜昌市公司選取了兩個(gè)市場(chǎng)基礎(chǔ)好的營(yíng)銷(xiāo)部作為“訂單供貨”的試點(diǎn)單位，以“銷(xiāo)量不減、結(jié)構(gòu)不低、效益不降、品牌不偏”為總原則，具體將“三率一度”落實(shí)到各個(gè)流程中，制訂了具體的操作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，按月對(duì)客戶需求進(jìn)行預(yù)測(cè)核定。
在預(yù)測(cè)過(guò)程中我們嘗試推行了《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》和預(yù)測(cè)分析例會(huì)制度，每月客戶經(jīng)理把自己所轄服務(wù)線路的月度預(yù)測(cè)計(jì)劃交由市場(chǎng)經(jīng)理匯總，然后提交客戶服務(wù)中心進(jìn)行審核，根據(jù)具體情況作一定的修正后，再提交到卷煙營(yíng)銷(xiāo)部匯總。
由于現(xiàn)行的煙草體制造成預(yù)測(cè)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)性受到很大限制，預(yù)測(cè)功能發(fā)揮有限，但試點(diǎn)工作仍然初顯成效。從數(shù)據(jù)看，市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率逐月攀升，從年初的75%上升到年末的90%左右，兩家試點(diǎn)單位的銷(xiāo)量同比略有上升，品牌集中度也都提高了7個(gè)百分點(diǎn)，但不同品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率差距還是比較大，預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的品種主要集中為兩類：一類是新上市品種，一類是市場(chǎng)波動(dòng)較大的品種，后者預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的問(wèn)題更為突出。
四、提升市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的具體舉措。
（一）進(jìn)一步提高全員認(rèn)識(shí)。全行業(yè)要以“兩個(gè)維護(hù)”的共同價(jià)值觀出發(fā)，重新高度審視“訂單供貨”工作的重要意義，并認(rèn)識(shí)到訂單預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確與否關(guān)系到“訂單供貨”工作的成敗，同時(shí)加大對(duì)零售客戶的宣傳力度，使其提報(bào)的訂單日趨科學(xué)合理。
（二）加強(qiáng)工商溝通，建立品牌目錄。要保證市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，確保及時(shí)有效的貨源供應(yīng)是前提，我們要充分利用品類管理工具，結(jié)合消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果，制定品類結(jié)構(gòu)和各品類的品類配額，然后與各卷煙工業(yè)企業(yè)充分協(xié)商和溝通，盡量實(shí)現(xiàn)信息共享，得到其對(duì)貨源保障的承諾后，制定可供品牌目錄，確定可供商品范圍，為客戶選擇經(jīng)營(yíng)的牌號(hào)和整合消費(fèi)需求提供方便。這個(gè)品牌目錄逐步向國(guó)家局的《百牌號(hào)目錄》靠攏。
（三）明確職能部門(mén)，理順工作流程。市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率是市場(chǎng)“自下而上”反映需求的關(guān)。
鍵指標(biāo)，為避免將需求預(yù)測(cè)等同于訂單采集、將按訂單組織貨源變成按貨源安排訂單，必須確定由綜合計(jì)劃部門(mén)而非貨源采購(gòu)部門(mén)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測(cè)工作，并且將預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率直接納入集體考核體系。銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要真正融入預(yù)測(cè)流程，在計(jì)劃制訂和執(zhí)行過(guò)程中以客戶經(jīng)理的預(yù)測(cè)結(jié)果為參考，總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌整合、調(diào)控節(jié)奏都要面向真實(shí)的市場(chǎng)需求。按照信息對(duì)等的原則，采供部門(mén)則要在實(shí)施訂單預(yù)測(cè)前結(jié)合庫(kù)存及合同簽訂量給各營(yíng)銷(xiāo)部下發(fā)月度可供貨源參考意見(jiàn)書(shū)，在貨源采集上為各營(yíng)銷(xiāo)部提供參考依據(jù)。
（四）提升全員素質(zhì)。作為影響市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的四要素之一，一方面要努力提升客戶經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的學(xué)習(xí)，提高駕御市場(chǎng)的能力，掌握先進(jìn)預(yù)測(cè)工具的使用方法；另一方面要提升零售戶的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)零售戶的培訓(xùn)，將訂單預(yù)測(cè)的知識(shí)傳授予零售戶，提高零售戶的科學(xué)經(jīng)營(yíng)能力。
一、加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和溝通，準(zhǔn)確把握總體銷(xiāo)售計(jì)劃和每月卷煙計(jì)劃安排；
五、充分考慮節(jié)假日及其它因素對(duì)預(yù)測(cè)計(jì)劃的影響，酌情增減訂單計(jì)劃。
（六）實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的有效支撐。信息系統(tǒng)的有效支撐是實(shí)行訂單預(yù)測(cè)工作的重要保障，營(yíng)銷(xiāo)管理思路改革、客戶數(shù)據(jù)的獲得、模擬預(yù)測(cè)的實(shí)現(xiàn)、與客戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互動(dòng)、預(yù)測(cè)結(jié)果的匯總與分析，都需要信息系統(tǒng)的支撐，信息系統(tǒng)的不穩(wěn)定將會(huì)導(dǎo)致預(yù)測(cè)體系的停頓。而這個(gè)信息系統(tǒng)的支撐，在一定程度上就是要有相應(yīng)的軟件支撐，對(duì)此，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)理清思路，對(duì)軟件公司提出明確的要求。
（七）著力培育品牌，推廣《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》。國(guó)家局多次提出訂單供貨的唯一出發(fā)點(diǎn)是培育兩個(gè)“十多個(gè)”，促使有限的資源向“兩個(gè)十多個(gè)”集中配置，可見(jiàn)培育品牌才是重中之重，品牌集中度的提升也關(guān)系到市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。為此，我們?cè)谠圏c(diǎn)單位嘗試推廣了《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》，《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》是客戶經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的一種實(shí)用性工具，目前已成為其對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的核心，也是預(yù)測(cè)零售戶需求的主要依據(jù)。它來(lái)源于每個(gè)客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，反映了市場(chǎng)客觀現(xiàn)實(shí)，并緊密地結(jié)合市場(chǎng)的需求，通過(guò)客戶經(jīng)理、市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)中心的層層匯總和分析研究，為公司決策提供了重要依據(jù)。在以《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》為工具從客戶角度研究市場(chǎng)的同時(shí)，還可以從商品角度研究市場(chǎng)，通過(guò)《營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》進(jìn)行品牌規(guī)劃、品牌定位、品牌營(yíng)銷(xiāo)、品牌培育、品牌評(píng)價(jià)，通過(guò)它對(duì)每個(gè)單品進(jìn)行跟蹤分析，準(zhǔn)確進(jìn)行消費(fèi)群體定位、客戶業(yè)態(tài)定位、地理環(huán)境定位。
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