報(bào)告是對(duì)某一特定主題或問(wèn)題的詳細(xì)描述和解釋，它可以幫助人們了解現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向。在撰寫報(bào)告之前，應(yīng)該充分了解讀者的需求和背景知識(shí)。了解不同類型報(bào)告的例子可以幫助你更好地理解和應(yīng)用相關(guān)的寫作技巧。
雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告工作總結(jié)篇一
在朋友的介紹下我來(lái)到了x，得到要來(lái)x學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒(méi)有怎么實(shí)踐過(guò)，我想一切從頭開始，這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，于是我懷著熱情的心來(lái)到了x學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)文化和理論課程，我很接受x的文化，我也很樂(lè)意成為一名x人。
在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了x店，來(lái)的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來(lái)到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái)，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法，使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方?？偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
一年時(shí)間就這樣一天天結(jié)束了，這段時(shí)間我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。”
雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告工作總結(jié)篇二
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。
雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告工作總結(jié)篇三
20xx年即將過(guò)去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的'肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于賓館的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告工作總結(jié)篇四
在職黨員參與社區(qū)建設(shè)與服務(wù)，是新形勢(shì)下拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，創(chuàng)新黨員教育管理方式，發(fā)揮黨員先鋒模范作用的重要途徑。懷柔區(qū)通過(guò)開展在職黨員進(jìn)社區(qū)工作，讓在職黨員在居住地社區(qū)公開黨員身份，參與社區(qū)黨組織活動(dòng)，發(fā)揮先鋒模范作用，實(shí)現(xiàn)黨員身份進(jìn)社區(qū)、作用發(fā)揮進(jìn)社區(qū)、監(jiān)督管理進(jìn)社區(qū)。截止目前，全區(qū)共現(xiàn)有在職黨員7721人，應(yīng)報(bào)到6927名，已報(bào)到6584人，報(bào)到率為95%，已有1342名在職黨員參與社區(qū)服務(wù)，占報(bào)到人數(shù)的20.3%，累計(jì)服務(wù)3785.5小時(shí)，為社區(qū)解決困難1280件。涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，充分彰顯了廣大黨員的先鋒模范作用。
一、開展在職黨員進(jìn)社區(qū)工作背景
懷柔區(qū)組織開展在職黨員進(jìn)社區(qū)工作，主要基于以下三方面的考慮。
（一）為貫徹落實(shí)中央、市委、區(qū)委全會(huì)精神，鞏固和深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)成果。黨的十七屆四中全會(huì)提出，要鼓勵(lì)黨員帶頭參與志愿服務(wù)，推廣黨員承諾制等做法，探索建立黨員在居住地發(fā)揮作用機(jī)制。中共北京市委關(guān)于貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問(wèn)題的決定》中明確，要搭建黨員聯(lián)系群眾的平臺(tái)，完善黨員在居住地發(fā)揮作用機(jī)制，形成黨員服務(wù)群眾的工作體系。區(qū)委三屆八次全會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)的實(shí)施意見》要求，逐步推行在職黨員進(jìn)社區(qū)工作，對(duì)在職黨員實(shí)行工作時(shí)間單位管、八小時(shí)之外社區(qū)管的雙重管理模式。開展在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，既是對(duì)在職黨員在居住地發(fā)揮作用的有效探索，也是創(chuàng)新黨員教育管理方式，對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)的鞏固和深化，是符合中央、市委、區(qū)委精神的。
建設(shè)，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮黨員先鋒模范作用，有助于推動(dòng)全區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。開展在職黨員進(jìn)社區(qū)工作，把黨員干部八小時(shí)以外監(jiān)督管理權(quán)交給社區(qū)、交給群眾，建立起單位黨組織和社區(qū)黨組織雙重管理機(jī)制，使在職黨員的業(yè)余活動(dòng)和表現(xiàn)由屏蔽狀態(tài)下的盲點(diǎn)變?yōu)楣_環(huán)境下的亮點(diǎn)，這樣既為黨員干部八小時(shí)外監(jiān)督提供了一種更為有效的手段和載體，也有利于增強(qiáng)黨員宗旨觀念和黨性意識(shí)。
（三）為進(jìn)一步構(gòu)建區(qū)域化黨建工作格局，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。三有一化（即有人管事、有錢辦事、有場(chǎng)所議事、構(gòu)建區(qū)域化黨建工作格局）是中央對(duì)街道社區(qū)黨建工作提出的總體要求，是和諧社區(qū)建設(shè)的具體體現(xiàn)。構(gòu)建區(qū)域化黨建工作格局是落實(shí)街道社區(qū)三有一化總體要求的重要內(nèi)容之一，在充分發(fā)揮街道社區(qū)黨的建設(shè)工作協(xié)調(diào)委員會(huì)作用的同時(shí)，進(jìn)一步拓寬街道社區(qū)黨建工作覆蓋面。在職黨員有著文化程度高、綜合素質(zhì)強(qiáng)、社會(huì)資源豐富等優(yōu)勢(shì)，積極動(dòng)員和組織在職黨員參與社區(qū)建設(shè)和服務(wù)，有助于發(fā)揮在職黨員在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧中的作用，最大限度實(shí)現(xiàn)共駐、共建、共享社區(qū)黨建新格局。
二、主要做法及經(jīng)驗(yàn)
（一）量體裁衣，打造社區(qū)服務(wù)崗位
的知識(shí)講解。龍山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在職黨員彭興芝，走進(jìn)南城社區(qū)為轄區(qū)50余名老年人講了一堂生動(dòng)的健康教育課，并免費(fèi)為老人們測(cè)量血壓。受到社區(qū)老人的一致好評(píng)。
（二）靈活選擇，志愿參與社區(qū)服務(wù)
以社區(qū)黨總支、樓院黨支部為單位聚集人力，在周末集中開展志愿活動(dòng)，召集在職黨員參加社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。龍山街道南城社區(qū)開展在職黨員進(jìn)社區(qū)，計(jì)生宣傳在基層主題活動(dòng)，以社區(qū)需求為依托，設(shè)立了計(jì)劃生育社情民意收集、計(jì)劃生育政策法規(guī)宣傳2個(gè)服務(wù)隊(duì)12個(gè)公益性黨員服務(wù)崗，使200多名在職黨員走上了不同的服務(wù)崗位。組織在職黨員開展義務(wù)勞動(dòng)24次、慰問(wèn)孤寡老人16人次、幫扶困難群眾7戶、宣傳講座6次。泉河街道于家園二區(qū)社區(qū)在兩會(huì)期間，召開了以黨旗領(lǐng)航程，先鋒走在前為主題的黨日活動(dòng)。60余名在職黨員代表參加了在職黨員保兩會(huì)平安、治安巡邏部署大會(huì)，并在會(huì)后佩戴志愿者袖標(biāo)，走入社區(qū)，開展治安巡邏服務(wù)。泉河街道組織12個(gè)社區(qū)近1200名在職黨員開展了在職黨員齊參與靚麗家園迎復(fù)審為主題的環(huán)境整治活動(dòng)。廣大社區(qū)在職黨員不顧垃圾堆和污水井散發(fā)出的難聞氣味，用手和鐵锨撿拾社區(qū)垃圾，清除小區(qū)內(nèi)堆物堆料。用涂料刷等工具，在社區(qū)樓院涂刷小廣告、清潔宣傳櫥窗?；顒?dòng)當(dāng)天共清理小廣告5000余個(gè)，涂刷小廣告1500余個(gè)，清除衛(wèi)生死角11處，撿拾白色垃圾25公斤，清運(yùn)垃圾堆物7噸，掀起了環(huán)境整治熱潮。
（三）支部幫帶，提升在職黨員在社區(qū)服務(wù)中的能力
針對(duì)部分在職黨員對(duì)社區(qū)情況了解不深，服務(wù)能力弱的實(shí)際，31個(gè)社區(qū)黨總支在在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)全面啟動(dòng)以后，于第一時(shí)間召開了社區(qū)黨組織與在職黨員的見面會(huì)，由社區(qū)黨總支書記介紹社區(qū)情況，在職黨員牽手社區(qū)黨支部負(fù)責(zé)人，共同舉行社區(qū)建設(shè)論壇，請(qǐng)?jiān)诼汓h員對(duì)社區(qū)建設(shè)提出意見和建議。使在職黨員盡快融入社區(qū)建設(shè)之中。龍山街道麗湖社區(qū)組織的我愛祖國(guó)我自豪紅歌聯(lián)唱活動(dòng)中，社區(qū)在職黨員、退休干部同唱紅歌，營(yíng)造了為民服務(wù)共建社區(qū)的良好氛圍。北園社區(qū)利用先鋒大課堂，每周五晚請(qǐng)支部中社區(qū)經(jīng)驗(yàn)豐富的直管黨員為在職黨員講解社區(qū)服務(wù)中的注意事項(xiàng)和方式方法。在黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)中，六七十歲的老黨員在寒冬中為居民磨剪子、理發(fā)，為人民服務(wù)的情景深深地感染了每位在職黨員。
三、實(shí)際效果
通過(guò)在職黨員進(jìn)社區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)亮牌示范工程，為黨員搭建了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的平臺(tái)，破解了黨員教育管理全覆蓋、社區(qū)服務(wù)管理全覆蓋、干部監(jiān)督管理全覆蓋、全員參與社區(qū)建設(shè)全覆蓋等四個(gè)難題，營(yíng)造了社區(qū)和諧人人有責(zé)、和諧社區(qū)人人共享的新局面。
（一）雙重管理模式，實(shí)現(xiàn)黨員教育管理全覆蓋
五是暢通渠道，社區(qū)黨組織建立在職黨員信息庫(kù)，對(duì)前來(lái)報(bào)到的在職黨員姓名、單位、本人特長(zhǎng)以及聯(lián)系方式等基本情況進(jìn)行詳細(xì)登記，做到黨員的基本情況清、職業(yè)特長(zhǎng)清、聯(lián)系方式清、服務(wù)意愿清。同時(shí)，社區(qū)黨組織通過(guò)電話、短信、qq群等多種聯(lián)系方式，向在職黨員通報(bào)社區(qū)情況、商議活動(dòng)計(jì)劃、通知活動(dòng)安排，增強(qiáng)在職黨員對(duì)社區(qū)的歸屬感。
（二）合理設(shè)置崗位，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)管理全覆蓋
2是指在周六周日開展集中志愿活動(dòng)，使在職黨員服務(wù)社區(qū)7日不斷崗。活動(dòng)載體的創(chuàng)新，不僅豐富社區(qū)黨建工作內(nèi)容，增強(qiáng)在職黨員進(jìn)社區(qū)的深入性，而且解決了諸多政府照顧不到、社區(qū)無(wú)法管理的社區(qū)管理服務(wù)的漏點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了以社區(qū)黨建工作的全覆蓋引領(lǐng)社區(qū)服務(wù)管理全覆蓋。青春苑社區(qū)在職黨員彭玉俠老師，四月份到社區(qū)報(bào)到認(rèn)領(lǐng)了法律法規(guī)宣傳崗。5月份，他所居住的單元下水道堵了，樓上樓下的居民準(zhǔn)備集資疏通管道，其中有戶人家不理解，認(rèn)為管道堵塞跟自己沒(méi)關(guān)系，怎么也不愿意交這份錢，其他各戶很不滿意，鄰里之間互相埋怨。彭玉俠老師一邊聯(lián)系管道疏通人員，一邊上門做這位居民解釋工作，經(jīng)過(guò)他的勸說(shuō)，這戶本不愿意交的居民主動(dòng)把錢交到了他的手中，至此化解了鄰里隔閡，也從根本上解決了污水管道不通暢的問(wèn)題。
（三）三卡一冊(cè)四進(jìn)，實(shí)現(xiàn)黨員監(jiān)督管理全覆蓋
四進(jìn)即年度考核進(jìn)社區(qū)、推先評(píng)優(yōu)進(jìn)社區(qū)、民主評(píng)議進(jìn)社區(qū)、選拔使用進(jìn)社區(qū)。聽取社區(qū)黨組織對(duì)考察對(duì)象、擬提任干部、擬表彰人選的意見和建議，接受社區(qū)黨組織和居民的監(jiān)督。此外，區(qū)直黨建工作督導(dǎo)組將對(duì)各單位在職黨員進(jìn)社區(qū)工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并將活動(dòng)開展情況列入全區(qū)五好黨委考核內(nèi)容。對(duì)工作開展好的社區(qū)和相關(guān)單位，在全區(qū)黨建評(píng)先評(píng)優(yōu)中優(yōu)先考慮。對(duì)于工作組織不力、成效不明顯的，進(jìn)行全區(qū)通報(bào)。
（四）黨員示范引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)社會(huì)動(dòng)員參與全覆蓋
社區(qū)是各種社會(huì)群體的集聚點(diǎn)、各種利益關(guān)系的交匯點(diǎn)、各種社會(huì)組織的落腳點(diǎn)，
更是黨在城市執(zhí)政的支撐點(diǎn)。開展黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的目的之一就是密切社區(qū)黨組織與單位黨組織的溝通與聯(lián)系，拉近黨員與群眾之間的距離，牢固樹立起社區(qū)是我家、建設(shè)靠大家的共駐共建共享意識(shí)，進(jìn)一步激發(fā)在職黨員和所在單位黨組織服務(wù)社區(qū)、奉獻(xiàn)社區(qū)、回報(bào)社區(qū)的熱情。龍山街道青春苑社區(qū)在職黨員段俊嶺看到社區(qū)花壇缺花少草，總想找些花卉美化一下，單位領(lǐng)導(dǎo)得知后，主動(dòng)幫助他把單位剩余的串紅秧苗，移栽到社區(qū)花壇中。泉河街道馥郁苑社區(qū)在職黨員盧少梅是北京京北職業(yè)學(xué)院一名教師，在自己主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)中遇到了培訓(xùn)場(chǎng)地不足時(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)幫助解調(diào)解決，無(wú)償為社區(qū)活動(dòng)提供場(chǎng)地、音響設(shè)備等服務(wù)。此外，她還把女兒帶入社區(qū)，動(dòng)員女兒報(bào)名參加社區(qū)未成年人活動(dòng)，認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位，爭(zhēng)當(dāng)樓門小小宣傳員。
武侯區(qū)房管局黨工委關(guān)于開展機(jī)關(guān)黨組織和機(jī)關(guān)黨員到聯(lián)系村雙報(bào)到活動(dòng)的方案
雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告工作總結(jié)篇五
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委《關(guān)于建立雙報(bào)到、雙報(bào)告制度深化城市各領(lǐng)域黨組織共駐共建的實(shí)施意見》，高質(zhì)量推動(dòng)全市雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)工作。5月10日下午，中共許昌市委組織部機(jī)關(guān)支部委員會(huì)在許昌市委組織部常務(wù)副部長(zhǎng)屈廣躍、市黨員電教中心主任張曉龍、市委組織部副調(diào)研員張守斌的帶領(lǐng)下到東城區(qū)鄧莊街道辦事處空港新城社區(qū)進(jìn)行報(bào)到。東城區(qū)黨工委書記朱發(fā)業(yè)、黨工委委員、管委會(huì)副主任李卓、黨工委組織部部長(zhǎng)張淑敏，鄧莊街道辦事處黨工委書記羅素民陪同。
屈廣躍一行首先到空港新城社區(qū)黨群服務(wù)中心等地走訪調(diào)研，實(shí)地了解社區(qū)實(shí)際情況、居民需求和社區(qū)工作難點(diǎn)問(wèn)題。隨后，在對(duì)接報(bào)到座談會(huì)上，市委組織部黨支部與空港新城社區(qū)黨支部簽定了《共駐共建協(xié)議書》并填寫了《駐區(qū)單位黨組織報(bào)到聯(lián)系單》。同時(shí)，雙方就下一步如何開展服務(wù)群眾、愛心幫扶、認(rèn)領(lǐng)微心愿和志愿服務(wù)活動(dòng)等工作進(jìn)行了溝通交流和計(jì)劃安排。
屈廣躍強(qiáng)調(diào)，要提升政治站位，充分認(rèn)識(shí)雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)工作的重要意義，要對(duì)接社區(qū)群眾需求，積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目，開展好志愿服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，針對(duì)社區(qū)建設(shè)中存在的問(wèn)題和困難，共建單位黨組織和社區(qū)黨員要深入思考和謀劃，大膽實(shí)踐探索，積極協(xié)調(diào)解決，以實(shí)際行動(dòng)助推活動(dòng)扎實(shí)開展。
朱發(fā)業(yè)表示，在下步工作中，東城區(qū)各城市社區(qū)黨支部將嚴(yán)格按照市委要求，切實(shí)為各報(bào)到黨組織做好服務(wù)，強(qiáng)化與各報(bào)到單位的溝通對(duì)接，共同解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)轄區(qū)各單位組織聯(lián)建、黨員聯(lián)管、活動(dòng)聯(lián)辦、資源聯(lián)享、服務(wù)聯(lián)做。
雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告工作總結(jié)篇六
(一)研究制定方案。為確保雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)工作常態(tài)化制度化開展，局黨組把開展該項(xiàng)工作納入民政系統(tǒng)黨建工作總體布局，結(jié)合實(shí)際，研究制定了《關(guān)于建立雙報(bào)到、雙報(bào)告制度深化局屬黨支部與社區(qū)黨組織共駐共建的實(shí)施方案》。
(二)積極組織動(dòng)員。1月上旬組織召開了動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)了市委相關(guān)通知精神，使我局全體黨員充分認(rèn)識(shí)到雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)工作的重要意義，并對(duì)該項(xiàng)工作提出四項(xiàng)具體要求。一要提高認(rèn)識(shí)、搞好結(jié)合。要充分認(rèn)識(shí)開展雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)工作對(duì)于強(qiáng)化基層社區(qū)治理、加強(qiáng)新時(shí)代城市基層黨建工作的重要意義，和街道社區(qū)及時(shí)對(duì)接，及時(shí)收集居民微心愿，厘清社區(qū)需要，與共建社區(qū)共同研究、共同協(xié)商、共同推進(jìn)。二要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、資源同享。黨員到社區(qū)報(bào)到、與社區(qū)共建，對(duì)于單位來(lái)說(shuō)是良好的實(shí)踐平臺(tái)，要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為社區(qū)建設(shè)提供幫助和支持，實(shí)現(xiàn)資源共享、活動(dòng)共辦。三要精準(zhǔn)銜接、有序推進(jìn)。要增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，與社區(qū)制訂工作計(jì)劃，組織在職黨員有序深入社區(qū)，確保每一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)都規(guī)范有序、落到實(shí)處。四要不斷深入、常態(tài)落實(shí)。雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)絕非一日之功，要有一抓到底的決心，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，切實(shí)把活動(dòng)融入日常、抓在經(jīng)常，促使活動(dòng)由表及里深入，由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，由集中推進(jìn)向常態(tài)長(zhǎng)效發(fā)展。
(三)領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，帶頭發(fā)揮模范作用，以普通黨員身份到社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)報(bào)到，親自參加志愿服務(wù)、座談交流、義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)，與基層黨組織共同學(xué)習(xí)、共同研討、共同過(guò)組織生活，為局機(jī)關(guān)全體黨員干部樹立了表率、作出了榜樣。
二、精心組織實(shí)施，踐行服務(wù)承諾
(一)主動(dòng)參與報(bào)到。一是落實(shí)報(bào)到制度。按照《市直單位黨組織落實(shí)雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)制度工作方案》要求，年初，局屬x個(gè)黨支部黨員干部分別在黨支部書記的帶領(lǐng)下，持《駐區(qū)單位黨組織報(bào)到聯(lián)系單》積極到社區(qū)報(bào)到，與x個(gè)社區(qū)簽訂了《共駐共建協(xié)議書》，進(jìn)一步密切了社區(qū)黨組織與駐區(qū)黨支部的聯(lián)系，建立了互聯(lián)互通互動(dòng)機(jī)制。二是全面查漏補(bǔ)缺。2019年x月對(duì)局屬x個(gè)黨支部及在職黨員報(bào)到情況進(jìn)行一次全面排查摸底，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，建立完善的工作臺(tái)賬，確保信息不錯(cuò)、人員不漏，確保報(bào)到工作全覆蓋、無(wú)死角。截至目前，市直民政系統(tǒng)x名在職黨員均已到社區(qū)報(bào)到。
(二)開展結(jié)對(duì)共建。根據(jù)契約化共建精神，我局局機(jī)關(guān)和局屬黨支部深入開展與所在社區(qū)黨組織結(jié)對(duì)共建。積極參與區(qū)域化黨建工作，深入了解報(bào)到社區(qū)的實(shí)際需求，認(rèn)真梳理本單位的資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)提供單位基本情況、列出年度共駐共建項(xiàng)目清單，對(duì)照清單雙向認(rèn)領(lǐng)、雙向服務(wù)，統(tǒng)籌解決各自實(shí)際需求和難題，推動(dòng)局機(jī)關(guān)和局屬黨支部與報(bào)到社區(qū)組織共建、活動(dòng)共聯(lián)、資源共享。
(三)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位。根據(jù)黨員所能和群眾所需原則，市直民政系統(tǒng)x名在職黨員均認(rèn)真填寫了報(bào)到聯(lián)系單和《在職黨員基本情況登記表》，并主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)x個(gè)以上志愿服務(wù)崗位，明確了服務(wù)內(nèi)容，積極參加社區(qū)組織開展的政策宣講、環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)、文明幫扶等公益志愿服務(wù)活動(dòng)，貢獻(xiàn)自己的力量，協(xié)助報(bào)到社區(qū)的黨組織解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
三、發(fā)揮黨員作用，積極參與共建
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。我局全面落實(shí)雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)政策，積極探索、推行摸準(zhǔn)群眾需求—準(zhǔn)確對(duì)接需求—解決群眾難題—評(píng)價(jià)服務(wù)成效的服務(wù)路徑，搭建市直民政系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)群眾的新平臺(tái)，拓寬服務(wù)項(xiàng)目和范圍，妥善開展社區(qū)活動(dòng)，黨員與群眾協(xié)同發(fā)力，社區(qū)與單位共駐共建，使基層黨建壓艙石和推進(jìn)器的作用得到充分發(fā)揮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，局屬x個(gè)黨支部報(bào)到黨員共認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位x個(gè)，征集社區(qū)服務(wù)需求x項(xiàng)，參與志愿服務(wù)x人次，為社區(qū)辦實(shí)事x次，精準(zhǔn)高效的為民服務(wù)贏得了廣大社區(qū)居民的高度贊譽(yù)。
(一)辦好民生實(shí)事、服務(wù)社區(qū)群眾。一是積極開展扶弱助困、救助類活動(dòng)。1月，福利院支部和救助站黨支部分別組織黨員深入xx社區(qū)和xx社區(qū)，開展春節(jié)前慰問(wèn)，為困難黨員和困難家庭送去組織的關(guān)懷和溫暖。x月，局機(jī)關(guān)黨支部前往xx社區(qū)慰問(wèn)烈士遺屬，擁軍優(yōu)屬，共建軍民魚水情。二是積極開展環(huán)境整治、文明幫扶志愿活動(dòng)。為進(jìn)一步改善報(bào)到社區(qū)周邊衛(wèi)生環(huán)境，今年以來(lái)，局屬x黨支部在職黨員到報(bào)到社區(qū)開展衛(wèi)生清潔活動(dòng)x次，對(duì)道路兩邊死角垃圾及雜草進(jìn)行清理，有效改善了社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。5月，對(duì)接社區(qū)需求，局機(jī)關(guān)黨員志愿服務(wù)者來(lái)到xx社區(qū)開展愛心快遞服務(wù)活動(dòng)，對(duì)快遞進(jìn)行了接收、整理和分發(fā)，為社區(qū)群眾辦實(shí)事。三是積極開展圓夢(mèng)微心愿類活動(dòng)。5月，低收入家庭認(rèn)定指導(dǎo)中心組織黨員志愿者們，在xx區(qū)xx辦事處xx社區(qū)活動(dòng)室里舉辦圓夢(mèng)微心愿主題活動(dòng)，將愛心書包、文具、體育用品等捐贈(zèng)給x余名家庭困難的殘障孩子，圓夢(mèng)微心愿，把黨組織的溫暖送到群眾心坎上。市直民政系統(tǒng)xx名在職黨員，均積極深入社區(qū)認(rèn)領(lǐng)微心愿，截至目前，在職黨員共幫助實(shí)現(xiàn)微心愿xx個(gè)。
(二)抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、確保服務(wù)成效。一是規(guī)范管理。要求局屬x個(gè)黨支部建立雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)工作檔案，細(xì)化工作臺(tái)賬，定期與報(bào)到地黨組織溝通聯(lián)系，了解掌握?qǐng)?bào)到社區(qū)和居民的服務(wù)需求，提前制定服務(wù)計(jì)劃。二是雙向征求建議。每季度填寫《市直單位雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)制度落實(shí)情況統(tǒng)計(jì)表》、《市直單位落實(shí)雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)制度為社區(qū)解決問(wèn)題情況統(tǒng)計(jì)表》，對(duì)接報(bào)到社區(qū)了解黨員在社區(qū)活動(dòng)服務(wù)的進(jìn)展情況及具體表現(xiàn)，同時(shí)，定期進(jìn)行回訪積極參加社區(qū)各項(xiàng)為民服務(wù)的黨員干部，積極征求各位黨員對(duì)雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)的意見和建議，為開展下階段活動(dòng)提供依據(jù)。三是落實(shí)積分管理。把落實(shí)雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)與加強(qiáng)黨支部建設(shè)、黨員日常教育、積分管理結(jié)合起來(lái)。局屬支部每到社區(qū)開展一次活動(dòng)記一次分，根據(jù)活動(dòng)成效，分三個(gè)等次，分別積x、x、x分，并作為年中和年底黨支部黨建考核的重要依據(jù)。黨員干部參加一次社區(qū)服務(wù)得分x分，年度積分作為黨員民主評(píng)議、評(píng)先推優(yōu)等工作的重要依據(jù)，調(diào)動(dòng)局屬黨支部和在職黨員的積極性，營(yíng)造互聯(lián)互動(dòng)、互幫互促的濃厚氛圍。
四、下步打算
為促使雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)工作引向深入、在下步工作中，我局將嚴(yán)格按照市委組織部要求，利用民政工作優(yōu)勢(shì)，針對(duì)城市社區(qū)建設(shè)中存在的問(wèn)題和困難，深入思考和謀劃，積極協(xié)調(diào)解決，聯(lián)合社區(qū)開展更加豐富多彩的共駐共建活動(dòng)，切實(shí)做到社區(qū)和支部雙促進(jìn)、雙提升，有效推動(dòng)雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
(一)以解決社區(qū)居民群眾需求為使命，豐富活動(dòng)形式。目前，我局雖然開展了不少活動(dòng)，但仍存在對(duì)接社區(qū)居民需求不夠精細(xì)，活動(dòng)形式不夠豐富，活動(dòng)成效不夠顯著等問(wèn)題。下一步，我們將加大群眾需求征集力度，落實(shí)好雙向征求建議制度，制定好群眾需求清單，不斷拓展活動(dòng)外延，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，大力開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。以解決社區(qū)居民群眾需求為使命，通過(guò)黨建搭臺(tái)，服務(wù)唱戲，實(shí)現(xiàn)單位資源與群眾需求的精準(zhǔn)對(duì)接，最終達(dá)到黨建引領(lǐng)聚合力，共駐共建促發(fā)展的良好局面。
(二)以不忘初心、牢記使命主題教育為抓手，確保服務(wù)實(shí)效。我們將結(jié)合雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)系列活動(dòng)，以不忘初心、牢記使命主題教育為抓手，對(duì)照黨章黨規(guī)、對(duì)照初心使命，檢視思想政治、精神狀態(tài)和工作作風(fēng)上的差距，把問(wèn)題找實(shí)、把根源找深，持續(xù)學(xué)習(xí)教育，深入社區(qū)調(diào)研，精準(zhǔn)制定需求清單，回應(yīng)居民需求，讓報(bào)到黨員在柴米油鹽中感受群眾的冷暖訴求，在家長(zhǎng)里短中掌握黨的路線方針政策落實(shí)情況，以為民謀利、為民盡責(zé)的實(shí)際成效取信于民，確保主題教育工作取得實(shí)效。(三)以社區(qū)規(guī)范化建設(shè)為助力，助推工作落實(shí)。雙報(bào)到雙報(bào)告雙服務(wù)制度是加強(qiáng)新時(shí)代城市基層黨建工作的有益探索，是以基層黨建領(lǐng)導(dǎo)基層社區(qū)治理的有效手段，是滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的務(wù)實(shí)舉措。目前，我局承擔(dān)著推進(jìn)城市社區(qū)規(guī)范化建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督導(dǎo)指導(dǎo)的職能，我們將結(jié)合民政職能，提升站位，探索創(chuàng)新，從六個(gè)規(guī)范化著手，以一有七中心建設(shè)為載體，完善社區(qū)服務(wù)管理功能，提升社區(qū)服務(wù)水平，助推雙報(bào)到雙報(bào)告雙服務(wù)工作落實(shí)。讓黨旗在社區(qū)飄起來(lái)，讓黨員把身份亮出來(lái)，讓社區(qū)群眾動(dòng)起來(lái)，增強(qiáng)社區(qū)居民的幸福感、獲得感、安全感和滿意度，為建設(shè)智造之都、宜居之城貢獻(xiàn)力量。
雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告工作總結(jié)篇七
20xx年即將過(guò)去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告工作總結(jié)篇八
20x年的暑期社會(huì)實(shí)踐工作，同學(xué)們都能以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，扎實(shí)、持久地開展實(shí)踐，在深入了解社會(huì)的過(guò)程中，進(jìn)行有深度的探究，獲得可貴的一手資料。通過(guò)縝密的組織、認(rèn)真扎實(shí)的開展實(shí)踐，使社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目的，取得了良好的效果。
1、通過(guò)參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使廣大同學(xué)對(duì)黨的各項(xiàng)方針、政策有了更加深入的理解。在實(shí)踐過(guò)程中，同學(xué)們通過(guò)讀書、閱讀報(bào)刊、走訪、座談、聽報(bào)告等方式，結(jié)合對(duì)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策及理論著作的學(xué)習(xí)，對(duì)黨的各項(xiàng)方針、政策的時(shí)代背景、實(shí)踐基礎(chǔ)、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)的認(rèn)識(shí)更加深入。
2、通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大同學(xué)的民族自豪感，堅(jiān)定了他們的愛國(guó)主義理想信念。通過(guò)深入社會(huì)，了解社會(huì)，了解我們民族發(fā)展的歷史，了解自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗歷程，使同學(xué)們的愛國(guó)主義熱情高漲，為祖國(guó)騰飛而奮發(fā)讀書的理想更加明確，增強(qiáng)了建設(shè)祖國(guó)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)的歷史使命感和責(zé)任感。
3、通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，使青年大學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀得到了體現(xiàn)，樹立了青年一代大學(xué)生的良好形象。不管去的是偏遠(yuǎn)的山區(qū)，還是繁華的都市，大學(xué)生們不怕苦、不怕累、全心全意為人民服務(wù)的工作態(tài)度給實(shí)踐單位及更多的干部、群眾留下了良好的印象。他們通過(guò)認(rèn)真投入工作，用自己的一舉一動(dòng)展現(xiàn)了自身的素質(zhì)，很好的體現(xiàn)了一名青年大學(xué)生的價(jià)值。
4、實(shí)踐活動(dòng)的開展培養(yǎng)了大學(xué)生獨(dú)立處世的能力。大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立自主的去面對(duì)問(wèn)題，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)更加清晰。不管在實(shí)踐過(guò)程中遇到挫折還是成功，對(duì)他們都是一種收獲，明確了優(yōu)勢(shì)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處，面對(duì)社會(huì)更加自信。今年的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)基本結(jié)束了。在此次社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，我院大學(xué)生能夠圍繞主題，扎實(shí)開展工作，深入實(shí)踐，鍛煉了能力，展現(xiàn)了大學(xué)生的青春風(fēng)采，達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐的目的。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固和深化社會(huì)實(shí)踐成果，我們將繼續(xù)對(duì)此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行深入細(xì)致的總結(jié)，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的相互交流，共同探索社會(huì)實(shí)踐的開展方式、方法。并加強(qiáng)成果的宣傳，組成社會(huì)實(shí)踐成果宣講團(tuán)在各團(tuán)支部?jī)?nèi)進(jìn)行宣講，擴(kuò)大影響，為下一年工作的深入開展打好基礎(chǔ)。
雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告工作總結(jié)篇九
2____年即將結(jié)束，酒店服務(wù)年終總結(jié)經(jīng)過(guò)去年的大力改革，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，賓館上下同心同德、共同努力，一起走過(guò)了不平凡的一年，也是蓉園賓館經(jīng)營(yíng)上取得重大突破的一年。我就賓館人力資源部____年度工作情況做如下總結(jié)：
一、酒店服務(wù)年終總結(jié)____年賓館人力資源基本情況
截至____年12月30日，賓館員工人數(shù)為554人(今年入職人數(shù)為295人，離職286人)，其中辦公室35人，消安部27人，工程部35人，娛樂(lè)部46人，人力資源部5人，財(cái)務(wù)部26人，房務(wù)部85人，營(yíng)運(yùn)部25人，餐飲部八號(hào)樓200人，順風(fēng)樓70人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)1人，總工辦主任1人，工會(huì)主席1人，專職副書記1人，部門經(jīng)理16人，部門主管34人，領(lǐng)班30人，員工467人，領(lǐng)班以上管理人員占總?cè)藬?shù)的16%，員工占總?cè)藬?shù)的84%。賓館大專以上學(xué)歷員工共122人，占總?cè)藬?shù)的22%;其中研究生1人，大學(xué)本科17人，大專104人。
二、酒店服務(wù)年終總結(jié)勞動(dòng)人事管理工作
(一)、健全勞動(dòng)人事以及相關(guān)酒店服務(wù)年終總結(jié)資料
1、健全人事檔案與相關(guān)資料__x__初，賓館人力資源部正式成立。由于成立前責(zé)權(quán)較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起，去到部門調(diào)查員工詳細(xì)人事資料后迅速建立起人事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊(cè)，以便隨時(shí)掌握在職員工情況。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請(qǐng)表》、《離職申請(qǐng)表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
2、建立相關(guān)酒店服務(wù)年終總結(jié)制度俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓”，為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況，編撰了《蓉園賓館員工手冊(cè)》及《蓉園賓館各部門崗位職責(zé)》，就員工入職、離職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正等方面形成一套規(guī)章制度;就員工事、病、休假等制定請(qǐng)假制度;以及崗位職責(zé)、考勤、值班等都出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，制度形成后，才方便在工作中操作，同時(shí)在執(zhí)行中也有依有據(jù)。
(二)、酒店服務(wù)年終總結(jié)招聘與檔案的管理
1、招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充、跟進(jìn)，保證各部門在用人時(shí)有人可用，有人才可選，人力資源部隨時(shí)與人才市場(chǎng)、職業(yè)學(xué)校等保持聯(lián)系，通常來(lái)說(shuō)招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指與長(zhǎng)沙相關(guān)人才市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)系，定時(shí)進(jìn)行招聘，但由于長(zhǎng)沙賓館行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，賓館薪酬體系競(jìng)爭(zhēng)力欠佳，招聘效果不太理想;除了常規(guī)招聘外，酒店服務(wù)年終總結(jié)人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系，以方便對(duì)人才進(jìn)行儲(chǔ)備，現(xiàn)以與寧鄉(xiāng)師范、婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院，達(dá)成合作關(guān)系，并與湖南一師范簽定合作協(xié)議，接收了28名一師范的實(shí)習(xí)生。除此之外，人力資源部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店，這中方法比較有效果。
2、酒店服務(wù)年終總結(jié)檔案管理員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案;包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況。對(duì)于凡是來(lái)到酒店應(yīng)聘的人員，都應(yīng)建立檔案資料作為人才儲(chǔ)備資料，以便部門需要人時(shí)查閱，減低了招聘率。
雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告工作總結(jié)篇十
總結(jié)過(guò)去，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取12年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!
雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告工作總結(jié)篇十一
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我相信，我們會(huì)走的越來(lái)越好！
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說(shuō)“與人相處，的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來(lái)護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識(shí)容易，相處難”的尷尬局面。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識(shí)容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)誠(chéng)摯地道上一聲“謝謝”。是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
作為護(hù)士，最動(dòng)聽的是患者或家屬真誠(chéng)的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠(chéng)地付出是開啟患者心門的密碼！
我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，而我科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)第二批試點(diǎn)病房，在這兩年的活動(dòng)期間，科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為科室的一員感受頗多。
護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)存在的問(wèn)題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。如針對(duì)我科護(hù)士少，即看病房又看產(chǎn)房，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)士長(zhǎng)則及時(shí)調(diào)整加強(qiáng)夜間人員，確保每位病員及時(shí)得到治療；下午16：00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房，了解病員當(dāng)天的治療情況，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項(xiàng)等。
加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做。
自我介紹。
主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)備齊盆具等一次性用品增加加床的置物架、屏風(fēng)等。
我科增設(shè)了健康教育專職護(hù)士。每天我們的健康教育護(hù)士來(lái)到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細(xì)心的聆聽著，還說(shuō)“你講的知識(shí)我們太需要了，希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去?！?/p>
我們開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好。
雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告工作總結(jié)篇十二
由于各種原因，20x年的志愿者服務(wù)月活動(dòng)，我們沒(méi)有像去年一樣到養(yǎng)老院、福利院等特殊場(chǎng)所奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會(huì)。而是將目光鎖定在了我們的身邊，關(guān)心身邊需要關(guān)心的人，關(guān)注公司的發(fā)展變革，隨時(shí)為公司做些力所能及的小事，以回饋公司，回報(bào)社會(huì)。
三月初，一個(gè)發(fā)生在我們身邊的故事：一名11個(gè)月大的嬰兒在其9個(gè)月的時(shí)候被診斷出雙眼視網(wǎng)膜母細(xì)胞腫瘤，在忍受了數(shù)日病痛的折磨后，最終摘除了左眼。目前，這名嬰兒已經(jīng)做了3次全麻眼底檢查，左眼摘除+眼臺(tái)植入手術(shù)，右眼激光治療和數(shù)次化療?，F(xiàn)在每隔4到6周便要做一次化療加激光治療，每次治療費(fèi)用都要三到五萬(wàn)，這是一個(gè)普通家庭根本不可能承受的壓力。公司團(tuán)委了解情況后，迅速組織了為龍龍寶寶捐款獻(xiàn)愛心活動(dòng)。公司團(tuán)員青年積極響應(yīng)，踴躍捐款，同時(shí)團(tuán)委的此次活動(dòng)也得到了公司老團(tuán)員們的大力支持，他們非常同情這位龍龍，希望孩子能早日康復(fù)。短短1周的時(shí)間，我們就籌到善款1萬(wàn)余元了，善款其中包含公司團(tuán)員青年的，公司老職工的，還有公司職工家屬和朋友的。公司廣大團(tuán)員青年非常關(guān)心此事，踴躍捐款，并通過(guò)各種方式繼續(xù)向自己的親朋好友宣傳。在輪駁公司團(tuán)委的幫助下，我們將11880元交到了龍龍媽媽手中，希望孩子到美國(guó)治療一切順利，希望龍龍能早日康復(fù)。
近期，公司工作需要，將公司存放船公司檔案的辦公室進(jìn)行調(diào)換。由于近10年的檔案，數(shù)量多，重量超1噸重。時(shí)間緊，任務(wù)中，公司雇傭了多名搬運(yùn)工幫助搬運(yùn)。公司的志愿者看到此景利用三天中午休息時(shí)間主動(dòng)去幫忙和他們一起分類打包，并將打包好的麻袋從沒(méi)有電梯的辦公樓五樓運(yùn)下來(lái)。正是志愿者的積極主動(dòng)的行為，公司行政部少雇傭了3名搬運(yùn)工，為公司節(jié)省了600元。雖然錢數(shù)不多，但體現(xiàn)了公司志愿者的志愿者精神。
不一樣的20x年志愿者服務(wù)月活動(dòng)，卻在志愿者心中更加記憶猶新。
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