通過總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)清自己的成長和進(jìn)步，并找到改進(jìn)的方向。寫總結(jié)時可以借鑒已有范文的結(jié)構(gòu)和語言表達(dá)方式，但要注意保持自己的風(fēng)格和個性。以下是一些關(guān)于總結(jié)的范文，希望對大家在寫總結(jié)時有所啟發(fā)和借鑒。
溫泉個人總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間工作又一年了，根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運(yùn)作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情況作總結(jié)匯報。
我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:。
1、落實(shí)經(jīng)理下達(dá)的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。
5、每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的.東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。
溫泉個人總結(jié)篇二
時間如梭,轉(zhuǎn)眼間，2017已經(jīng)過去了6個月。
在綜合管理科直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全組成員的共努力下，圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，簡要物業(yè)維修半年工作總結(jié)如下：
1.每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作
3.加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
4.銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。
生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致a棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
5.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。
(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)
6.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
7.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。
8.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。
(修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等)
1.電梯檢查方法的更新。
針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。
加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
2.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。
同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng) .
4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。
提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。
5.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。
為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確保火災(zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡，及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。
6.發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機(jī)運(yùn)行7分鐘，確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電。
總結(jié)中詳細(xì)的描述了我半年來的工作，還有不盡人意的地方， 不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，相信自己一定能夠做好!
溫泉個人總結(jié)篇三
即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的'一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好x?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉庫管理。按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
溫泉個人總結(jié)篇四
模仿御溫泉的管理模式，先由經(jīng)理對主管培訓(xùn)，主管再對員工進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括三項禮儀、托盤服務(wù)、各崗位服務(wù)流程等培訓(xùn)。把“客人就是皇帝”作為對客服務(wù)的基本指導(dǎo)思想，對客人實(shí)行個性化、感情化服務(wù)。
泉世界在4.26開業(yè)以來，歷經(jīng)了多次客流高風(fēng)接待，在工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)及員工工作經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，溫泉部所有人員團(tuán)結(jié)一心，咬牙奮戰(zhàn)，齊心協(xié)力，從而踴現(xiàn)出一大批高素質(zhì)的員工。如服務(wù)員勇救落水者，服務(wù)員在崗位上受客人表揚(yáng)，失金不昧者等。為溫泉部贏得了好評，也圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的預(yù)定目標(biāo),把泉世界推向成功。但在這可喜成績的背后，也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處。如服務(wù)員的服務(wù)意識不強(qiáng)，對客服務(wù)中還欠缺成熟，三項禮儀達(dá)標(biāo)率不高，個性化服務(wù)、快捷、跑動服務(wù)不夠等。這一系列的問題都有待在以后的工作加強(qiáng).在以后的工作中，溫泉部制定實(shí)施針對性的工作計劃。
溫泉個人總結(jié)篇五
炎炎夏日隨之而來，2016年已經(jīng)在不知不覺中過去了一半的時間?？偨Y(jié)我上半年的工作和生活，我感受頗多。
今年自3月份開始，受公司安排，我擔(dān)任工程及土建監(jiān)理的工作。 以下是我今年上半年的工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
今年上半年，工程在主體施工的同時，同步也在進(jìn)行二次結(jié)構(gòu)的施工及外裝的施工， 5棟住宅樓及車庫進(jìn)入主體施工，隨著工程的進(jìn)度，監(jiān)理工作的工作量及難度也在增加。本工程土建監(jiān)理人員配備3人，在總監(jiān)理工程師的調(diào)度下，我們加強(qiáng)服務(wù)意識，每天延長驗(yàn)收時間，不耽誤施工單位的正常驗(yàn)收。在日常的監(jiān)理工作中，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，以設(shè)計圖紙、規(guī)范圖集為依據(jù)進(jìn)行巡視檢查和驗(yàn)收，工程質(zhì)量及安全方面盡量做好事前預(yù)控，事中檢查。對進(jìn)場原材把好質(zhì)量關(guān)，對每個檢驗(yàn)批把好驗(yàn)收關(guān)。
在工作中，在保證公司利益的前提下，與各參建單位做好配合溝通工作，因工程是我們公司與監(jiān)理公司合作監(jiān)理的，我們與公司駐現(xiàn)場監(jiān)理融洽相處，做到勤溝通，多交流。
工作的過程其實(shí)就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，遇到問題的同時我們就去努力的解決問題，在這個過程中，我們就會學(xué)到很多新鮮的知識，也會增加自己的工作閱歷。我在監(jiān)理工作中，學(xué)到了很多的知識，因?yàn)檫@里既有高層公建項目，也有高層住宅項目，有框架結(jié)構(gòu)建筑，也有剪力墻結(jié)構(gòu)建筑，讓我在短短的一年半時間里，學(xué)到了很多的專業(yè)知識。隨著工程的逐步進(jìn)行，我在工作中也遇到了很多的問題，對于不懂的，我就向總監(jiān)及同事進(jìn)行請教，我今年注重對于施工技術(shù)及監(jiān)理工作這兩方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲艺J(rèn)為年輕人只有先掌握好專業(yè)技術(shù)知識，才能做到“以理服人”，才能做好自己的本職工作。
在今年一年的工作中，我一直以公司的紀(jì)律作為自身的準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行公司的作息時間，有事及時向總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)請假，不曠工不脫崗，做好自己分內(nèi)的工作。
有這樣一句話“一個人的成功，來源于他對工作的熱情，而他的熱情，是建立于責(zé)任心之上的”。我認(rèn)為一個人只要樹立正確的價值觀，保護(hù)好自己的責(zé)任心，釋放工作的`熱情，做好這三點(diǎn)，工作就是快樂的。
這半年的工作中，我和項目部的其他同事相處融洽，做到互幫互助，維護(hù)好項目部及公司的整體形象。努力完成好總監(jiān)及公司安排的各項工作任務(wù)，做好本職工作。
1. 完成好公司安排的監(jiān)理任務(wù)。
2. 加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，尤其是對于新圖集、新工藝的學(xué)習(xí)。
3. 多參加一些與工程相關(guān)的專業(yè)考試，以提高個人的業(yè)務(wù)水平。
4. 做好自身的作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。
總結(jié)今年上半年來的工作，仍然有一些不盡人意的地方，仍有一些不足的地方需要自己去彌補(bǔ)，工作中處理問題的能力仍需要加強(qiáng)。在以后，我將會努力完善自己的不足之處，不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。
溫泉個人總結(jié)篇六
溫泉是泉水的一種，嚴(yán)格意義說，是從地下自然涌出的自然水，泉口溫度顯著地高于當(dāng)?shù)啬昶骄鶜鉁囟值陀冢ǖ扔冢?5度的地下水天然泉水叫溫泉，并含有對人體健康有益的微量元素的礦物質(zhì)泉水。現(xiàn)在也有很多地區(qū)人工打井，一般在600-2000米，用深水水泵抽取地下水，富含多種有益礦物質(zhì)，水溫一般在20度以上，也叫溫泉井。接下來，小編為你帶來溫泉部主管工作總結(jié)，希望你喜歡。
在如火如荼的20xx年7月,我恰逢xx的恩惠得以進(jìn)入本公司,在部門經(jīng)理xxx的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同兩位同事開展了公司各項業(yè)務(wù).，參加第七屆60銷售系統(tǒng)精英版訓(xùn)練營，我感觸很多。通過4個月的磨練學(xué)習(xí)。我深刻感受到一份愛，一份使命。 在此期間，公司舉辦了三屆60銷售系統(tǒng)，一屆快樂成交。對我自身一個很大的幫助，我也認(rèn)知到很多以前沒有在意的東西。 在此部門工作時期，我的業(yè)績并沒有突破，有很多方面的原因。主觀是自己，并沒有堅定信念。因?yàn)楹芏鄸|西我感覺過去務(wù)虛了?？陀^的是，我自己的家庭和對周邊的環(huán)境。我不是個很懂事的孩子，過去借助外部的制度來約束自己。其實(shí)公司也有制度，但是我并沒深切感受到。在次部門，百分百的業(yè)績是歐經(jīng)理獨(dú)自一人創(chuàng)造了。我在她身上看到很多，真的很優(yōu)秀了! 溝通方式，方法這方面不說太多，但是尊重，信任，專業(yè)等這個也是表現(xiàn)的非常完美的。 可惜幾個月下來，我看了幾個月，學(xué)的寥寥無幾啊。
很感恩許導(dǎo)，在進(jìn)入公司4個月之后，把我提升為服務(wù)部的主管，我也在此時此刻感覺到很大的壓力，責(zé)任。 其實(shí)我一直覺得我們公司需要一個強(qiáng)大的客服團(tuán)隊。我一直認(rèn)為客服團(tuán)隊與銷售團(tuán)隊是有區(qū)分的。其實(shí)銷售可以走客服這一點(diǎn)來說，沒有什么弊端。但是這個是自愿的，公司不該直接壓給銷售團(tuán)隊去做。假如銷售團(tuán)隊想把業(yè)績做好，是該去總結(jié)售后服務(wù)的工作。這個大家都懂，所以我覺得還真的有必要培養(yǎng)一個強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊出來。 20xx年是公司一個存活、破土、畫圓的一年。我們之后的五年該怎么走，就完全取決于現(xiàn)有的一年里的資料來做打算。我覺得我們20xx年的課程推廣的話，做的很不錯了。從寧鄉(xiāng)到長沙在到全省，這個是一個突飛猛進(jìn)，火箭般的速度來形容的。 我們在外的知名度。前期企業(yè)朋友老板家們對我們的認(rèn)可，就完全就是一份驗(yàn)證。20xx我們是成功的。
唯一有個遺憾的就是：我認(rèn)為20xx年主打推出的60銷售系統(tǒng)，是個很好的方針。他最直接關(guān)系到一家公司。 但是我個理解一點(diǎn)，60是一個60天后要有效果的東西。他不是簡簡單單的一場培訓(xùn)，在這個60天下來，我們該如何去做，這點(diǎn)很是重要。其實(shí)公司也有很多政策。但是我覺得并沒有有效的落實(shí)和符合當(dāng)下的，換句話來說，并不解決根本。 好比我們公司推出的班委會，我覺得舉辦了一場，很難在有下一場，更別說效果了。像我們?nèi)テ髽I(yè)了解。其實(shí)沒的個三五天。真的不了解企業(yè)真實(shí)啥樣，那個管理咨詢也許更需要一個團(tuán)隊。
客戶人群，我覺得我們上半年都以汽車美容行業(yè)為主， 九月之后以支持兩地代理商推廣為主。先后大概有20多個行業(yè)進(jìn)入過我們的平臺。客戶總?cè)藬?shù)的話，大大小小總共1320多個學(xué)員。整體上口碑都及格的?？蛻魧ξ覀兊恼n程，產(chǎn)品，導(dǎo)師那是相當(dāng)?shù)?認(rèn)可，在整個課程下來，大家的收獲都是特別的大。但是課程帶回家和公司以后出現(xiàn)了很多問題，激情，狀態(tài)，工作態(tài)度，課程工具（晨會）使用，這方面都沒很好的開展。60天下來，這個也就存在了致命的問題。我們本就以客戶轉(zhuǎn)介紹為主，那么客戶的口碑相傳才是我們發(fā)展的額度。
公司目前部門有：營銷一部，營銷二部，產(chǎn)品研發(fā)部，市場開發(fā)部， 客服部，行政策劃部等?？偣踩藛T9人。職責(zé)：總經(jīng)理1名，總監(jiān)1名，經(jīng)理4名，員工3名。
團(tuán)隊建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部管理的最重要的，最核心的。 銷售團(tuán)隊的完善，客服中心的建設(shè)等現(xiàn)在是迫在眉睫吧。在管理這方面，我個人覺得，我們該出去招聘新的血液，大概以兩星期為一次，開始培訓(xùn)團(tuán)隊。整理企業(yè)課程介紹的范本，話術(shù)，技能，方法。設(shè)置每月的模范訓(xùn)練，并有獎罰體制。適當(dāng)外出陌生拜訪，并不能全部以電話行銷。更要出去接受市場當(dāng)抗壓，陌生拜訪。團(tuán)隊系統(tǒng)建設(shè)的完善，需要pk機(jī)制，劃分小組。部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。
我覺得整個公司的薪酬機(jī)制可以去借鑒下同行業(yè)的范本。
針對個部門的薪酬需要劃分開來。如：行政部、研發(fā)部、客服部的工資，應(yīng)該是底薪為主。而不該用業(yè)績的百分點(diǎn)去開闊。也可以針對外出落地人員的一部分資助。
針對公司支持代理商這塊，我覺得也需要進(jìn)一步的完善。 其實(shí)我進(jìn)入公司，我覺得我沒給公司帶來業(yè)績利潤，這點(diǎn)我一直自責(zé)。所以我并沒有針對工資這邊說什么。但是我覺的有點(diǎn)說的是，行政會務(wù)這邊的工資該是怎么個安排？不是每個公司里面大家的業(yè)績都是有上萬的。其實(shí)我們公司搭建的這個平臺是別的行業(yè)，企業(yè)沒有的。我們在這個平臺都很開心，但是也的說，假如薪酬機(jī)制更完善。那會創(chuàng)造的結(jié)果會更好。
我覺得我們加大推廣課程的同時，也該加大代理商客服中心的建設(shè)和完善。代理商的落地，才能代表課程的落地。其他地方目前還沒有代理商的話。我們也可以有公司或者周邊代理商共同來協(xié)助落地。 我覺得代理商這邊需要在明年5月份前都建設(shè)好自己的銷售團(tuán)地和服務(wù)團(tuán)隊。我們公司可以真正意義上的對這團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)。我個人在這里認(rèn)為，每個人也可以選擇他所擅長了解的行業(yè)去開展工作。比如說針對汽車行業(yè)的總結(jié)汽車行業(yè)的心得，去全力開發(fā)汽車行業(yè)。針對餐飲的可以去總結(jié)餐飲的行業(yè)問題，大致行業(yè)去開發(fā)。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲備。針對代理商的話，我們也可以先根據(jù)他所處的行業(yè)，先支持在他在此行業(yè)成為一定的榜樣或者知名度，為期做個宣傳，讓其在開發(fā)次行業(yè)有一定的基礎(chǔ)。
以上是我個人對公司的一些總結(jié)，其實(shí)我自己走過這半年時間來，我自己有很多感觸。下面我說說我自己的總結(jié)吧。
不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。20xx年是創(chuàng)新的一年，銷售方式的創(chuàng)新，課后的創(chuàng)新，企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)新，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是20xx年的主旋律。
策劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶。始終堅持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃，為客戶提供一流的策劃。
20xx年已悄然過去了?；厥走^去的一年，感慨萬千。20xx年對于中國人民來說是很不尋常、很不平凡的一年,對我而言同樣如此。20xx年，在許總科學(xué)發(fā)展觀的指引下，員工應(yīng)對培訓(xùn)行業(yè)雨后春筍般的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，堅持我和你企業(yè)文化，幫助1000萬人找到自信成為行業(yè)冠軍，過上幸福快樂生活。幫助企業(yè)成長，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)騰飛，為實(shí)現(xiàn)和諧社會而努力奮斗。客戶滿意，社會滿意的準(zhǔn)則，客戶的成長是我們存在的唯一理由，取得了不菲的成績。
展望20xx年的工作，我還是會繼續(xù)和20xx年的工作一樣，堅持不懈，積極進(jìn)取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力，完美的完成上級派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù)，這是責(zé)無旁貸的，我相信我是能夠做好的！
我和你，心連心，一起實(shí)現(xiàn)夢想！
溫泉個人總結(jié)篇七
20年，由于受到了8、9月份浴區(qū)改造的影響以及同類型酒店競爭加劇，加上大氣候的影響，酒店未能完成年初制訂的經(jīng)營指標(biāo)，但在酒店全體員工的努力下仍然做到得了3471萬的營業(yè)額和296萬的稅后利潤。在8月份新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手酒店管理以后，內(nèi)部管理也日益規(guī)范起來，酒店的老客戶對酒店的印象也一點(diǎn)一滴的好轉(zhuǎn)起來?，F(xiàn)在就本年度的工作做如下總結(jié)：
一、年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況。
本年度完成營業(yè)收入為3471.74萬，其中客房萬、
餐飲萬、康樂萬、商場萬，平均出租率為，平均房價元/間。
20年主營業(yè)務(wù)收入預(yù)算為4200.85萬，而實(shí)際估算為3471.74萬，20年主營業(yè)務(wù)成本預(yù)算為742.67萬，而實(shí)際估算為675.02萬，20年營業(yè)費(fèi)用預(yù)算為148.47萬，而實(shí)際估算為146.98萬。營業(yè)稅金及附加預(yù)算為143.66萬，而實(shí)際估算為190.59萬。經(jīng)營利潤預(yù)算為3066.05萬，而實(shí)際估算為2459.15萬。管理費(fèi)用預(yù)算為2017萬，而實(shí)際估算為1871.02萬。財務(wù)費(fèi)用預(yù)算為172.59萬，而實(shí)際估算為146.74萬。利潤總額預(yù)算為876.46萬，而實(shí)際估算為441.39萬。稅后利潤實(shí)際估算為296萬元。
溫泉個人總結(jié)篇八
（二）爭當(dāng)省特色小鎮(zhèn)優(yōu)等生。今后五年，我們將朝著爭當(dāng)省考核優(yōu)等生的目標(biāo)奮進(jìn)，對照考核細(xì)則要求，著重在小鎮(zhèn)產(chǎn)出上下功夫，竭力招引一批美、特、優(yōu)項目，豐富康養(yǎng)產(chǎn)品和休閑度假產(chǎn)品的供給，多渠道提升產(chǎn)出。
（三）爭創(chuàng)國家aaaaa級景區(qū)。在全域創(chuàng)成國家aaaa級景區(qū)的基礎(chǔ)上，我們將以更高的要求、更高的目標(biāo)，以時代責(zé)任感和緊迫感，將景區(qū)全域的提檔升級作為核心，對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，著力完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，加快推進(jìn)核心景區(qū)改造提升；著力優(yōu)化景區(qū)環(huán)境，將創(chuàng)建國家aaaaa景區(qū)與環(huán)境整治等工作有機(jī)結(jié)合，為景區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境；著力提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)旅游體驗(yàn)感。
（四）爭做山海協(xié)作共同富裕示范區(qū)。以民宿集聚區(qū)集成改革為切入點(diǎn)，發(fā)揮山海協(xié)作優(yōu)勢，做深做細(xì)“溫泉+民宿”文章，全力培育溫泉風(fēng)情街區(qū)，發(fā)展民宿經(jīng)濟(jì)，打造具有武義特色的溫泉村宿品牌，實(shí)現(xiàn)發(fā)展成果與村民共享；以產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展為落腳點(diǎn)，積極探索文旅產(chǎn)業(yè)、農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)等深度融合的產(chǎn)業(yè)賦能鏈條，全力打造山海協(xié)作共同富裕的示范區(qū)。
（五）爭當(dāng)高能級旅游發(fā)展平臺。進(jìn)一步整合資源，突出溫泉特色優(yōu)勢，緊盯產(chǎn)值規(guī)模、稅收、畝均稅收、畝均增加值、固定資產(chǎn)投資等重要指標(biāo)，建成一批強(qiáng)引流、高美譽(yù)度的旅游項目，謀劃迭代升級，爭創(chuàng)高能級旅游發(fā)展平臺。
四、2022年工作思路。
2022年，度假區(qū)緊扣縣“十四五”規(guī)劃，積極謀劃國家級旅游度假區(qū)、國家aaaaa級景區(qū)創(chuàng)建，對標(biāo)對表找差距補(bǔ)短板，以“泉能”品牌建設(shè)為引領(lǐng)，狠抓項目建設(shè)出成效、大抓招商項目落地、謀劃實(shí)施基礎(chǔ)配套建設(shè)。
（一）狠抓項目建設(shè)出成效。
堅持項目為王，狠抓項目推進(jìn)，落實(shí)首位戰(zhàn)略，引領(lǐng)度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。一是建成一批縣重大項目。創(chuàng)新工作舉措、拓寬工作思路，全速推進(jìn)陌上花開（二期）、璟園三期擴(kuò)建、融創(chuàng)開元酒店、極樂湯、動泉灣等項目全面建設(shè)對外營業(yè)，豐富度假區(qū)旅游產(chǎn)品供給，推進(jìn)文旅的深度融合。二是加快推進(jìn)一批續(xù)建項目建設(shè)。強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、全力以赴推動仁合江南、四季和鳴、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園、古嶺后屋、浙江數(shù)字金融中心等縣重點(diǎn)項目續(xù)建，持續(xù)增強(qiáng)度假區(qū)發(fā)展后勁。三是攻堅一批重難點(diǎn)項目。以強(qiáng)烈的緊迫感和危機(jī)感，全力做好上頂錦苑項目依法處置工作，重啟工程建設(shè)完成二期建設(shè)達(dá)到裝修條件并交付業(yè)主。四是謀劃建設(shè)一批基礎(chǔ)配套設(shè)施。全力推進(jìn)溫泉小鎮(zhèn)污水管道工程、美麗城鎮(zhèn)項目等續(xù)建基礎(chǔ)配套工程，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施配套；圍繞現(xiàn)有重大項目及新簽約項目建設(shè)一批產(chǎn)業(yè)配套設(shè)施；圍繞國家級旅游度假區(qū)創(chuàng)建、國家aaaaa級景區(qū)創(chuàng)建謀劃一批景觀節(jié)點(diǎn)提升、道路改造、給排水等產(chǎn)業(yè)配套設(shè)施。
（二）大抓項目招商提能級。
通過大抓對外招商、狠抓項目落地、齊抓產(chǎn)業(yè)及人才招引，實(shí)現(xiàn)度假區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)平臺能級的大提升。一是大抓對外招商。開展項目招引攻堅，重點(diǎn)圍繞溪里畈地塊突出招引運(yùn)營能力強(qiáng)的旅游大企業(yè)，突出招引高引流、高美譽(yù)度的特色溫泉文旅項目，以項目的大招引推動發(fā)展的大跨越。二是狠抓項目落地。實(shí)施項目落地攻堅行動，著重推進(jìn)泰和康正項目、同聯(lián)體育射擊運(yùn)動營地、觀山園等項目落地，及早開工建設(shè)，爭取早建成、早見效。三是齊抓產(chǎn)業(yè)及人才招引。充分利用陌上花開、璟園、蝶來·望境、動泉灣及溫泉風(fēng)情街區(qū)等建成或幾近建成的平臺引進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意類企業(yè)、高運(yùn)營能力的旅游企業(yè)、旅游特色人才，打造產(chǎn)城人文融合的溫泉小鎮(zhèn)。
（三）全力培育溫泉風(fēng)情街區(qū)。
以民宿集聚化改革為切入點(diǎn)，堅持以村民為主體、政府參與指導(dǎo)的原則，對接企業(yè)、市場，打造共同富裕的示范區(qū)。一是全面打響村宿品牌。通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營，讓“綠谷湯鄉(xiāng)·時光溪里”村宿品牌成為溪里村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金名片。二是打造文化集聚空間。利用現(xiàn)有場所打造“文化驛站”、“城市書房”等靜態(tài)空間；加快文體中心、溫泉廣場等美麗城鎮(zhèn)項目建設(shè)，打造以動態(tài)為主的文體活動中心，合力打造“動靜”相宜的文化集聚空間。三是豐富街區(qū)產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。創(chuàng)新政策供給模式，吸引特色餐飲、養(yǎng)生理療、旅游特產(chǎn)、夜宵夜市等業(yè)態(tài)植入溫泉風(fēng)情街區(qū)，豐富產(chǎn)品供給。
（四）全面開展“泉能”品牌建設(shè)。
溫泉個人總結(jié)篇九
2005年，由于受到了8、9月份浴區(qū)改造的影響以及同類型酒店競爭加劇，加上政治大氣候的影響，酒店未能完成年初制訂的經(jīng)營指標(biāo)，但在酒店全體員工的努力下仍然做到得了3471萬的營業(yè)額和296萬的稅后利潤。在8月份新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手酒店管理以后，內(nèi)部管理也日益規(guī)范起來，酒店的老客戶對酒店的印象也一點(diǎn)一滴的好轉(zhuǎn)起來?，F(xiàn)在就本的工作做如下總結(jié)：
一、經(jīng)營目標(biāo)完成情況
本完成營業(yè)收入為3471.74萬，其中客房萬、餐飲萬、康樂萬、商場萬，平均出租率為，平均房價元/間。
2005年主營業(yè)務(wù)收入預(yù)算為4200.85萬，而實(shí)際估算為3471.74萬，2005年主營業(yè)務(wù)成本預(yù)算為742.67萬，而實(shí)際估算為675.02萬，2005年營業(yè)費(fèi)用預(yù)算為148.47萬，而實(shí)際估算為146.98萬。營業(yè)稅金及附加預(yù)算為143.66萬，而實(shí)際估算為190.59萬。經(jīng)營利潤預(yù)算為3066.05萬，而實(shí)際估算為2459.15萬。管理費(fèi)用預(yù)算為2017萬，而實(shí)際估算為1871.02萬。財務(wù)費(fèi)用預(yù)算為172.59萬，而實(shí)際估算為146.74萬。利潤總額預(yù)算為876.46萬，而實(shí)際估算為441.39萬。稅后利潤實(shí)際估算為296萬元。
二、營業(yè)推廣工作：
一是在壯大了營銷人員隊伍，提高營銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化
營銷人員的激勵制度，調(diào)動營銷人員積極性。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名（且局限于寧海本地）、縣俯vip接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當(dāng)薄弱。新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手酒店管理以后，新招了營銷員3名，并改革了營銷員過去的提成方法，出臺了激勵性更大的新的營銷員提成辦法。對于營銷員的通訊補(bǔ)貼和出差報銷、營銷人員的折扣優(yōu)惠權(quán)限等都給予了較寬松的條件，讓營銷員能放開手腳開展?fàn)I銷工作，較大程度上調(diào)動了營銷員的工作積極性。
二是合理調(diào)整了酒店的房價和洗浴價格 酒店的房價政策根據(jù)度假休閑型酒店的特點(diǎn)，繼續(xù)對團(tuán)隊和散客實(shí)行不同的非周末執(zhí)行價、周末執(zhí)行價和節(jié)假日價格三種價格政策。在周末時用房緊張時，以高房價提高營業(yè)收入；非周末時，房間寬余，以低價格拉動消費(fèi)。但是將掛牌價和執(zhí)行價合二為一，即將原先的掛牌價下降為執(zhí)行實(shí)價，周末執(zhí)行價則改按掛牌價的八折執(zhí)行，這樣給客人的感覺是我們的掛牌房價沒有水分，也便于房價的統(tǒng)一口徑。新改造的浴區(qū)洗浴價格也將掛牌價和執(zhí)行價統(tǒng)一調(diào)整為120元，住店客人實(shí)行對折優(yōu)惠，散客團(tuán)一般不打折，協(xié)議單位按協(xié)議折扣價執(zhí)行。洗浴價格總體上是調(diào)高了，但比原來增加了許多免費(fèi)項目（如免費(fèi)茶水、水果、點(diǎn)心、香煙等），加上洗浴品種豐富了，賓客在價格上調(diào)中還是感覺到了實(shí)惠。
三是改變營銷策略, 采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營銷力度。
1、在上海設(shè)立了營銷辦事處，輻射上海、江蘇、等地，以增強(qiáng)營銷力度。
2、酒店 前些天到上海促銷時，擴(kuò)大了與上海旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對象。
3、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會，聯(lián)合推出集“ 吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。
4、在寧海本地市場上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場外，我們正在努力攻克企業(yè)會議市場，擴(kuò)大他們在我們酒店的消費(fèi)額，（我們現(xiàn)在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個人前來消費(fèi)）。
5、酒店正在著手更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高；各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部安排專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房。
附：
1、2005年營銷業(yè)績統(tǒng)計（會議團(tuán)隊和旅行社團(tuán)隊接待數(shù)量）
上海地區(qū)會議團(tuán)隊：30旅行團(tuán)隊： 46個
寧海地區(qū)會議團(tuán)隊：122個旅行團(tuán)隊： 3個
杭州地區(qū)會議團(tuán)隊：20個旅行團(tuán)隊： 21個
其她地區(qū)會議團(tuán)隊：23個旅行團(tuán)隊： 36個2、2005年散客客源地區(qū)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計：
三、內(nèi)部管理
自2005年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，我們改變了過去的管理方式，實(shí)行“管理制度化、溝通透明化、考核量化、對員工服務(wù)人本化、成本控制嚴(yán)格化”的管理方式。這方面采取的主要措施是：完善酒店管理和運(yùn)行所必須的管理制度，并建立管理層責(zé)任狀制度；提高溝通工作透明度；實(shí)行工作績效考核量化制；改善員工娛樂和生活條件，實(shí)行人本化管理。
完善酒店管理制度，并建立管理層責(zé)任狀制度
度、中層管理人員崗位職責(zé)等。
在建立管理層責(zé)任狀制度方面，首先總經(jīng)理對各中層管理人員的工作職責(zé)進(jìn)行了進(jìn)一步的明確，然后讓中層管理人員審閱并認(rèn)可后在工作職責(zé)分配表上簽字確認(rèn)。工作職責(zé)明確并得到中層管理人員的認(rèn)可，這樣可以增強(qiáng)中層管理人員的工作責(zé)任心，避免責(zé)任不清和相互推委的事情發(fā)生，也便于對中層管理人員進(jìn)行工作績效考核。
提高工作透明度部門間工作溝通的順暢和透明化是保證酒店協(xié)調(diào)一致做好對客服務(wù)工作與提高賓客滿意度的工作前提。過去各部門在工作溝通上存在著有意見當(dāng)面不說而背后提或者協(xié)調(diào)有問題而不直接溝通的普遍現(xiàn)象，這樣不利于部門間人際關(guān)系的和諧，不利于酒店工作的協(xié)調(diào)一致的開展。總經(jīng)理室多次就營銷部與各部門的協(xié)調(diào)和工程部與各部門的協(xié)調(diào)問題召開部門領(lǐng)班以上管理人員參加的公開協(xié)調(diào)會，讓大家暢所欲言，講出平時在部門溝通與協(xié)調(diào)間存在的問題，提倡工作溝通“暢所欲言、對事不對人”的透明而友好的風(fēng)格。這樣很實(shí)在的解決了以前各部門在溝通中存在的老大難的問題。在與廣大員工的溝通方面，酒店開辟員工宣傳窗“員工論壇”欄目，讓廣大員工發(fā)表意見；開辟“通告專欄”欄目，將晨會紀(jì)要、員工獎懲、管理制度等張貼出來，讓廣大員工知曉酒店的管理制度和酒店管理方面的動向。酒店管理和獎懲工作向員工透明后，員工更理解和支持酒店管理層的工作，員工的凝聚力也會隨之增強(qiáng)。
各部門提高工作績效和工作的績效計劃性，并方便質(zhì)檢人員進(jìn)行工作的績效的跟蹤檢查。對于部門間在晨會上相互提出的工作要求和日常工作聯(lián)系單中所要求的工作，發(fā)出要求的部門都盡量提出工作完成的時限和質(zhì)量要求，責(zé)任部門到期未完成且在到期前不反饋完不成的原因或要求延后完成的，一律對責(zé)任部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行罰款處理，并在限期內(nèi)給予補(bǔ)做完成。通過一段時間推行實(shí)行工作績效考核量化制，各部門的工作績效有了明顯的提高。
改善員工娛樂和生活條件，實(shí)行人本化管理。員工是企業(yè)最寶貴的資源，員工的滿意度是決定賓客滿意度的先決條件。為此總經(jīng)理室 將員工宿舍和員工餐廳劃給管理執(zhí)行力較強(qiáng)的房務(wù)部進(jìn)行管理，工作重點(diǎn)是改善員工早餐和夜宵質(zhì)量、開辟員工娛樂室和圖書閱覽室，各樓層增放公共用電視，加強(qiáng)員工宿舍衛(wèi)生和紀(jì)律管理，為員工營造良好的生活和娛樂環(huán)境，酒店還開展了各項員工競賽活動，先期舉辦了的乒乓比賽 和臺球比賽、員工越野比賽、演講比賽等活動也在籌劃中。開辟了員工櫥窗，讓員工盡早知道酒店的經(jīng)營管理動態(tài)和政策。員工對于這些重大改變都感到很欣慰，感受到了新的領(lǐng)導(dǎo)班子對員工的人文關(guān)懷，員工滿意度也從起初的63%提高到了67%。
了酒店成本，堵塞了漏洞。另外，酒店還注重對員工節(jié)能降耗的意識教育，并讓工程部和質(zhì)檢辦將節(jié)能檢查納入日常工作事項，查處存在的節(jié)能問題，第一次是教育和提醒，第二次重犯則按制度進(jìn)行處罰。在酒店人力成本控制方面，嚴(yán)格控制加班工資并按部門人員編制控制人員進(jìn)出，目前酒店的人員編制控制在310人左右，明年還將逐漸減少。
溫泉個人總結(jié)篇十
一年的學(xué)習(xí)過去了，在這段時間里，最值得慶幸的是在認(rèn)識了程導(dǎo)師。通過學(xué)習(xí)《職業(yè)生涯開發(fā)與管理》這門課程，使我明確了自己的發(fā)展方向，并且初步制定了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。在這半年當(dāng)中，我的工作、學(xué)習(xí)始終以我的職業(yè)生涯規(guī)劃為指導(dǎo)，并且不斷修訂、細(xì)化我的職業(yè)生涯規(guī)劃，從而使自己的職業(yè)生涯目標(biāo)越來越明確了。在實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，我對自己的生活也做了合理的規(guī)劃，這樣，使原來盲目的自己對未來有了更清醒的思考。
上半年，我的導(dǎo)師一共組織了三次學(xué)習(xí)，我們以學(xué)習(xí)孫子兵法為主，程先生結(jié)合自己的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講解孫子兵法，我們?nèi)齻€弟子也參與講解，形成一種很好的互動的學(xué)習(xí)氛圍。另外，在每次聚會中，我們還將一些學(xué)習(xí)體會進(jìn)行交流，這樣可以互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。程先生還提出倡議，組織一個讀書會，要求是一個月讀一本書?？偨Y(jié)一下，我認(rèn)真讀了一本經(jīng)濟(jì)學(xué)，另一本是戴爾戰(zhàn)略，其他的書只是讀過，沒有做讀書筆記，比如：財富論壇，走出迷茫，面試技巧，創(chuàng)造性思維，書生打天下等。導(dǎo)師一直忠告我要寫讀書筆記，只有戴爾戰(zhàn)略這本書讀的很透，筆記也寫得不錯。并且，這本書對我?guī)椭埠艽蟆?/p>
三、生活方面：
在同國內(nèi)與第三世界國家的普通人員交往時，要圓滑、低調(diào)、裝傻點(diǎn)，在同外企與發(fā)達(dá)國家的朋友交往時，要張揚(yáng)個性，外圓內(nèi)方；好朋友應(yīng)當(dāng)是以價值觀為取向，不是以交往的時間、地域來決定，只有永恒的利益，沒有永遠(yuǎn)的朋友；凡事不要后悔，后悔只會讓我們損失更大！
四、個人總結(jié)：
在一年的mba學(xué)習(xí)中，感謝mba加油站給我知識的海洋，讓我孜孜不倦，在我最需要的時候你會第一時間在哪里給我注放新能量，做題聽講課學(xué)習(xí)全程服務(wù)，有大部分時間我都是泡在這里，不管是天晴或下雨。 我非常感謝教授對我的教導(dǎo)，感謝mba師兄，感謝師姐 ，感謝mba加油站，沒有他們對我的教導(dǎo)與默默支持，不會有今天的我和未來優(yōu)秀的我。
雄鷹之所以搏擊長空、府視天下，源于其良好的背景、知識經(jīng)驗(yàn)的積累、善于學(xué)習(xí)優(yōu)秀者的知識并在實(shí)踐中運(yùn)用和經(jīng)歷風(fēng)雨的歷練！
五、未來展望：
以后的路還有很長，這是我要慢慢走過的，不過我相信只要我腳踏實(shí)地，就可以走的穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，不會跌倒的。我的mba學(xué)習(xí)還在繼續(xù)，我會繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)下去的，我想出國繼續(xù)深造，可是我不會留在國外的，國家會需要我的，我想我會做的更好的。
“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，行拂亂其所為”，我會做好的，盡管前方的路還很漫長，艱難！
溫泉個人總結(jié)篇十一
時間過得真快，走上工作崗位已快一年了，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與幫助下，自己也慢慢地進(jìn)入了酒店從業(yè)人員的角*。作為一名新手，在這近一年里，我學(xué)到了很多東西，也得到了很多幫助。下面我將近一年的工作，作如下總結(jié)：
一、企業(yè)理念的深入學(xué)習(xí)。
企業(yè)發(fā)展離不開人才培養(yǎng)，主席在論為人中講到：“有錯誤的是我，沒有錯誤的是他?！边@句話深深印在我的腦海中。的確，一個人要想在職業(yè)生涯中走得更遠(yuǎn)，就必須具備這種良好的心理素質(zhì)，要平衡心態(tài)。首先要從自身找原因，敢于承擔(dān)錯誤。
二、業(yè)務(wù)技能的全面提升。
這一年中，對于之前英語方面的欠缺，現(xiàn)已開始逐步的提升。能夠放平心態(tài)，認(rèn)真聆聽客人的需求。在接待外賓電話時，像轉(zhuǎn)房間或是叫醒服務(wù)，都能很好的應(yīng)對。對于總機(jī)一些細(xì)節(jié)方面的問題，自己也會主動去研究，直到弄懂為止。在銷售方面，自己總結(jié)出一套銷售的技巧，懂得怎樣抓住顧客的心理，也完成了十一張會員卡的銷售成績，較前半年有了進(jìn)一步的提高。
雖然自身的業(yè)務(wù)有了完善，但還有待加強(qiáng)，雖然有理論知識作鋪墊，但把理論和實(shí)踐結(jié)合起來確實(shí)還需一個過程。要從多方面來提升：1語音語調(diào)，在報自己的崗位時，要保持愉快的心情才能有悅耳的音調(diào)，同時也可使對方減低排斥感，加強(qiáng)親和力。2添加適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z，拉近彼此的距離感，而非只是電話拜訪員。
對于總機(jī)來說，是一個比較特別的班組，我們是用自己的聲音和客人打交道的。雖然客人看不到我們，但是可以通過一根小小的電話線感受到我們的服務(wù)、水平和業(yè)務(wù)技能。內(nèi)容雖不是很多，但比較煩瑣。服務(wù)細(xì)節(jié)問題需要注意，針對這種情況，我們不能害怕，不能退縮，而是要積極思考解決問題的途徑。
三、存在的問題和今后努力的方向。
回顧自身存在的問題，我認(rèn)為主要有三點(diǎn)：1顧慮太多，有很多意見和想法未及時提出，總怕出現(xiàn)錯誤。在今后要放下所有的包袱，全力以赴地投入到自己的工作中去。2固執(zhí)己見，對某事過于執(zhí)著，應(yīng)多聽取他人意見，好好與同事交流，虛心像領(lǐng)導(dǎo)問詢，自己再完善的想想。3工作和生活分不開，在生活中遇到不開心的事情，有時很情緒化，會發(fā)泄幾句，可能會導(dǎo)致接客人電話時，語音語調(diào)的不完美。所以，我一直在努力地改變自己，盡量不把生活中的煩惱帶到工作中去，也不把工作中的壓力帶到平常的生活中！
溫泉個人總結(jié)篇十二
為了認(rèn)真貫徹局安全生產(chǎn)精神，切實(shí)做好今年安全生產(chǎn)工作，確保溫泉供水設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行，溫泉管理處生產(chǎn)股對各站設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面排查，現(xiàn)就近期存在問題總結(jié)如下：
一、一級站、三級站、五級站的主變壓器長期滲油漏油現(xiàn)象嚴(yán)重，維修費(fèi)用大且難于維修，變壓器、避雷器均需要測試；三級站至五級站10千伏線路及各站變電站設(shè)備需要維護(hù)。這些過去都屬電力局代維的項目，由于資金原因，我處一直未向電力局繳納代維費(fèi)，所以此項工作自98年以來就一直停滯未搞。
二、一、二、三級站變壓器、高壓啟動柜均需要做耐壓試驗(yàn)。
三、各站部分閘閥、逆止閥屬老式淘汰產(chǎn)品，再加之部分部位磨損嚴(yán)重，經(jīng)常發(fā)生閘板脫落、閥板損壞及漏水現(xiàn)象等，急需更換。
四、05年我處對二級站壓力鋼管進(jìn)行了更換，工程完工后一直未運(yùn)行過
一、二號機(jī)組，直到今年春灌時，才發(fā)現(xiàn)
一、二號機(jī)組運(yùn)行時有嚴(yán)重振動現(xiàn)象，經(jīng)分析是由于管道設(shè)計方面的問題，急需解決。
四、五級站和五級嶺上水廠機(jī)井
泵保證溫泉整個轄區(qū)農(nóng)村人飲用水和多方用水需求，冬灌工作無法正常開展，如遇縣城供水突發(fā)情況或緊急用水，供水工作壓力很大,供水工程更新改造迫在眉睫。
以上問題都是溫泉工程安全生產(chǎn)的隱患，生產(chǎn)工作真正是如履薄冰，心在刀尖，一旦發(fā)生突發(fā)事故，輕則損壞設(shè)備，重則造成人員傷亡，損失不可估量，責(zé)任重大。針對以上問題，在懇請局領(lǐng)導(dǎo)在資金及工作上給予支持的同時，我處將盡快對所有安全隱患的進(jìn)行消缺處理，確保溫泉城鄉(xiāng)供水工作安全正常。今后我處將做好以下工作：
一、根據(jù)供水每個時期的特定環(huán)境，有計劃、有部署、有針對性地開展安全生產(chǎn)專項整治活動，經(jīng)常性地深入各基層站監(jiān)督檢查，對事故隱患跟蹤督促，落實(shí)整改。
二、認(rèn)真開展好“安全生產(chǎn)月”和“冬防安全活動”等有影響的安全生產(chǎn)活動，切實(shí)加強(qiáng)供水設(shè)備的故障排查、供水管道、電力線路的巡查維護(hù)和農(nóng)村人飲安全工作。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)行人員的安全技能培訓(xùn)，提高預(yù)防事故和反事故的操作能力，并形成長效機(jī)制。
四、根據(jù)我處實(shí)際，各站今冬只保留站用變正常運(yùn)行，維持站內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)，主變、高壓配電柜等電氣設(shè)備停止運(yùn)行，防止不安全事故發(fā)生。
二o一六年十一月二十八日
溫泉管理處安全生產(chǎn)月活動工作匯報
水務(wù)局：
工作進(jìn)行安排；另一方面對各站設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面排查，現(xiàn)就排查后存在問題匯報如下：
一，五站的變電站變壓器、避雷器需要測試；三級站至五級站10千伏線路及各站變電站設(shè)備需要維護(hù)。這些過去都屬電力局代維的項目，由于資金原因，我處一直未向電力局繳納代維費(fèi)，所以此項工作自98年以來就一直停滯未搞。
二、一．
二、三級站高壓開關(guān)柜及各站操作用絕緣棒、絕緣靴、絕緣手套需要做耐壓試驗(yàn)。
三、三級站壓力管道鋼管銹蝕嚴(yán)重，一旦發(fā)生爆管將直接威脅到機(jī)房設(shè)備及運(yùn)行人員的安全，急需更換。
四、各站部分閘閥、逆止閥屬老式淘汰產(chǎn)品，再加之部分部位磨損嚴(yán)重，經(jīng)常發(fā)生閘板脫落、閥板損壞及漏水現(xiàn)象等，急需更換。
五、05年我處對二級站壓力鋼管進(jìn)行了更換，工程完工后一直未運(yùn)行過
一、二號機(jī)組，直到去年春灌時，才發(fā)現(xiàn)
一、二號機(jī)組運(yùn)行時有嚴(yán)重振動現(xiàn)象，經(jīng)分析是由于管道設(shè)計方面的問題，急需解決。
一臺機(jī)組能保證正常運(yùn)行，供水工作壓力很大，急需更換四號泵。
以上問題都是溫泉工程安全生產(chǎn)的隱患，生產(chǎn)工作真正是如履薄冰，心在刀尖，一旦發(fā)生突發(fā)事故，輕則損壞設(shè)備，重則造成人員傷亡，損失不可估量，責(zé)任重大。懇請局領(lǐng)導(dǎo)在資金及工作上給予支持，以盡快實(shí)施對所有安全隱患的消缺處理，確保供水工作安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)及一線職工的生命安全不受傷害。
附：溫泉灌溉供水管理處二0一0年防汛工作安排
二o一o年六月三日
溫泉灌溉供水管理處 二0一0年防汛工作安排
各股、站：
搶險”的思想觀念。立足防大汛、搶大險、救大災(zāi)，確保溫泉供水工程安全度汛?，F(xiàn)就溫泉供水工程防汛工作安排如下：
一、落實(shí)健全組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任
1、管理處行政一把手黨高峰局長是溫泉供水工程防汛第一責(zé)任人，防汛工作總指揮，防汛命令發(fā)布人。
溫泉個人總結(jié)篇十三
通過度假中心高層領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和每位員工的不懈努力，溫泉中心順利完成了20xx年的接待工作，一年中溫泉中心團(tuán)結(jié)一致，所創(chuàng)業(yè)績有目共睹，不僅得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，良好的口碑更吸引了數(shù)不勝數(shù)的游客。
營運(yùn)期間，我們感到了成就的欣慰，看到了前景的光明，同時由于管理不到位所暴露出來的種種問題值得我們深思。針對溫泉中心全年工作，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
一、營業(yè)分析。
1、20xx年（不含12月）營業(yè)接待及收入見下表（單位：元；人；）：
3、20xx年1月至11月，溫泉中心月指標(biāo)完成較好，除9月份外每月都能超額完成任務(wù)，不僅很好的完成的公司所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，還使溫泉中心的每一名員工在獎金方面受益，可謂真正達(dá)到了企業(yè)與員工“雙贏”的目的。二、增收節(jié)支工作。
河北華瑩白鹿溫泉旅游度假有限公司。
為提升公司營業(yè)收入，降低營運(yùn)成本，從而實(shí)現(xiàn)利潤最大化，溫泉中心從“增收”與“節(jié)支”兩方面入手。
溫泉個人總結(jié)篇十四
2013年即將成為過去，我們將迎來充滿希望的2014年，在過去的一年中我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，也有一些不足之處；作為企業(yè)的員工，我們將竭盡全力為企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
為了讓部門的工作能夠有序并在一定范圍內(nèi)可控的進(jìn)行，我們應(yīng)當(dāng)做出部門年度的工作計劃，并根據(jù)實(shí)際情況相應(yīng)的調(diào)整，下面就2014年的年度工作計劃做一個簡單的闡述：
工作分類：
一、服務(wù)。
1、在過去的一年中，我們收獲過客人的好評，也受到了客人挑剔的批評，我們視客人的批評為我們前進(jìn)的動力，我們將進(jìn)行部門服務(wù)優(yōu)秀案例的收集，以及建立客人投訴檔案，并且制定合理的賓客意見表，這樣我們將更加清楚自己的服務(wù)工作是否在不斷的提升。
2、我們在歷經(jīng)旺季的洗禮之后，需要有計劃的進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，并且以結(jié)果為導(dǎo)向，不停留在形式而重效果，作為管理人員的我們將嚴(yán)格的做好各項培訓(xùn)的督導(dǎo)。
3、要求各班組寫出服務(wù)的心得與體會，體會各班組的操作流程并加以規(guī)范，我們將在巡崗的過程中不斷的提醒員工，在不同場合將對員工進(jìn)行抽查。
4、我們需要提升部門的服務(wù)品質(zhì)，一般的接待也許不能給客人留下太深刻的印象，那么我們應(yīng)對vip客人進(jìn)行更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，規(guī)范vip接待流程及路線。
5、新的員工是我們企業(yè)新的生命力，我們必須加以重視，我們需要規(guī)范新員工的入職培訓(xùn)，并且加強(qiáng)各班組的溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)好各項例會制度。
6、我們的服務(wù)不能像一潭死水，讓人感覺平淡無奇，我們應(yīng)當(dāng)提出我們的特色服務(wù)，并且每周以及每個班組均有不同的服務(wù)重點(diǎn)。
7、豐富員工的各項活動，關(guān)注員工的生活，進(jìn)行各項服務(wù)的評比，讓員工有一個你追我趕的積極主觀能動性。
二、安全。
1、關(guān)注消防安全，響應(yīng)保安部的各項安全培訓(xùn)以及嚴(yán)格執(zhí)行消防安全檢查制度。
2、規(guī)范各班組的安全管理制度，如規(guī)范各輸單點(diǎn)的輸單要求及操作。
3、部門物資物料的安全管控，做好固定資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)及報損，易耗品的同期對比，以數(shù)據(jù)代替文字。
4、嚴(yán)格要求員工對設(shè)備設(shè)施的使用做到規(guī)范操作，并且做好定期維護(hù)及保養(yǎng)。
5、班前班后均對員工強(qiáng)調(diào)安全提醒及各項注意事項，并且做好特殊事例的關(guān)注與重視。
6、對各班組進(jìn)行安全評比，以實(shí)例展開教育，讓安全深入人心。
三、衛(wèi)生。
1、要求各班組制定合理的開收市衛(wèi)生制度，并且量化其內(nèi)容項，讓每一個員工都能清楚自己下一步需要做的是什么，應(yīng)該做成什么樣。
2、各班組進(jìn)行衛(wèi)生評比，評選每周最佳及最差班組，給予表揚(yáng)或批評，適當(dāng)?shù)慕o予獎勵或處罰。
3、每周的衛(wèi)生大檢查制度，責(zé)任落實(shí)到人。
4、培養(yǎng)員工個人衛(wèi)生及隨手拾取垃圾與隨時保持現(xiàn)場衛(wèi)生的習(xí)慣。
四、經(jīng)營。
1、根據(jù)經(jīng)營需要，留存好各類單據(jù)及數(shù)據(jù)，分類統(tǒng)計好各類支出及收入，用來了解部門的各項成本。
2、根據(jù)可靠的數(shù)據(jù)，我們做好成本的控制，有針對性的了解客人最受歡迎的項目，以及有針對性的增加及削減二次消費(fèi)項目。
3、做好節(jié)能降耗的可行性的方案，規(guī)范使用各類高能耗設(shè)備，盡量做到人走燈關(guān)，客走設(shè)備停，讓溫泉區(qū)的用水量及各類電器設(shè)備的使用情況在可控的范圍內(nèi)。
4、做好員工的思想工作及培訓(xùn)工作，做好后備人才的培養(yǎng)，讓部門具備一定的活力與朝氣，嚴(yán)格的把控好本部門的員工流失率。
5、積極的配合好營銷部的各項營銷策劃，全力完成公司給出的全年營業(yè)指標(biāo)。
適當(dāng)?shù)淖龀稣{(diào)整。
2013年11月17日星期日溫泉部唐燕軍。
溫泉個人總結(jié)篇十五
20**年，由于受到了8、9月份浴區(qū)改造的影響以及同類型酒店競爭加劇，加上*大氣候的影響，酒店未能完成年初制訂的經(jīng)營指標(biāo)，但在酒店全體員工的努力下仍然做到得了3471萬的營業(yè)額和296萬的稅后利潤。在8月份新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手酒店管理以后，內(nèi)部管理也日益規(guī)范起來，酒店的老客戶對酒店的印象也一點(diǎn)一滴的好轉(zhuǎn)起來。現(xiàn)在就本年度的工作做如下總結(jié)：
一、年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況。
本年度完成營業(yè)收入為萬，其中客房萬、
餐飲萬、康樂萬、商場萬，平均出租率為，平均房價元/間。
20**年主營業(yè)務(wù)收入預(yù)算為萬，而實(shí)際估算為萬，20**年主營業(yè)務(wù)成本預(yù)算為萬，而實(shí)際估算為萬，20**年營業(yè)費(fèi)用預(yù)算為萬，而實(shí)際估算為萬。營業(yè)稅金及附加預(yù)算為萬，而實(shí)際估算為萬。經(jīng)營利潤預(yù)算為萬，而實(shí)際估算為萬。管理費(fèi)用預(yù)算為2017萬，而實(shí)際估算為萬。財務(wù)費(fèi)用預(yù)算為萬，而實(shí)際估算為萬。利潤總額預(yù)算為萬，而實(shí)際估算為萬。稅后利潤實(shí)際估算為296萬元。
二、營業(yè)推廣工作：
一是在壯大了營銷人員隊伍，提高營銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化。
營銷人員的激勵制度，調(diào)動營銷人員積極*。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名（且局限于寧海本地）、縣俯vip接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當(dāng)薄弱。新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手酒店管理以后，新招了營銷員3名，并改革了營銷員過去的提成方法，*了激勵*更大的新的營銷員提成辦法。對于營銷員的通訊補(bǔ)貼和出差報銷、營銷人員的折扣優(yōu)惠權(quán)限等都給予了較寬松的條件，讓營銷員能放開手腳開展?fàn)I銷工作，較大程度上調(diào)動了營銷員的工作積極*。
二是合理調(diào)整了酒店的房價和洗浴價格酒店的房價政策根據(jù)度假休閑型酒店的特點(diǎn)，繼續(xù)對團(tuán)隊和散客實(shí)行不同的非周末執(zhí)行價、周末執(zhí)行價和節(jié)假日價格三種價格政策。在周末時用房緊張時，以高房價提高營業(yè)收入；非周末時，房間寬余，以低價格拉動消費(fèi)。但是將掛牌價和執(zhí)行價合二為一，即將原先的掛牌價下降為執(zhí)行實(shí)價，周末執(zhí)行價則改按掛牌價的八折執(zhí)行，這樣給客人的感覺是我們的掛牌房價沒有水分，也便于房價的統(tǒng)一口徑。新改造的浴區(qū)洗浴價格也將掛牌價和執(zhí)行價統(tǒng)一調(diào)整為120元，住店客人實(shí)行對折優(yōu)惠，散客團(tuán)一般不打折，協(xié)議單位按協(xié)議折扣價執(zhí)行。洗浴價格總體上是調(diào)高了，但比原來增加了許多免費(fèi)項目（如免費(fèi)茶水、水果、點(diǎn)心、香*等），加上洗浴品種豐富了，賓客在價格上調(diào)中還是感覺到了實(shí)惠。
三是改變營銷策略,采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營銷力度。
溫泉個人總結(jié)篇十六
具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。主要職責(zé)。
1.直接對溫泉區(qū)主管負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)男（女）賓部的日常管理工作，做好每天的工作計劃和小結(jié)。
2.檢查崗位員工的儀容儀表和工作進(jìn)程，教育員工敬業(yè)樂業(yè)。3.巡查、監(jiān)督各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時正確地做出指導(dǎo)。4.根據(jù)客流情況，配合前廳做好客人的分流工作。5.根據(jù)客流做好崗位員工合理調(diào)配。
6.負(fù)責(zé)員工的考勤和培訓(xùn)，對員工進(jìn)行業(yè)績考核與評估，并與其他部門配合，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7.制定衛(wèi)生管理計劃，并組織實(shí)施，確保工作場地和客用物品的衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
8.認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作，對客人遺留物品要妥善保管，按規(guī)定做好登記，并及時上交物品保管處。
9.直接參與對客服務(wù)工作，對部門工作流程提出改良性建議。
10.負(fù)責(zé)男（女）賓部的設(shè)備設(shè)施和物品的管理，協(xié)助主任做好物品的盤點(diǎn)工作，控制成本支出。
11.參加部門領(lǐng)班級例會，匯報工作情況，接受工作安排，做好會議記錄，并向?qū)傧聜鬟_(dá)會議精神。
12.組織召開班組員工例會，細(xì)心聽取員工的建議，解決部門存在的問題，傳達(dá)例會精神，并將信息及時向上級反饋。
1.自然條件：年齡20—25歲，男女不限，品貌端正、身體健康，男米以上，女米以上;2.學(xué)歷：酒店或旅游職專以上學(xué)歷;3.工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上溫泉或桑拿服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);4.語言能力：國語流利，懂英語和地方方言;5.其他：責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，團(tuán)結(jié)同事。
權(quán)限范圍及授權(quán)方式1.崗位職責(zé)范圍；2.直接上司授權(quán)方式。
溫泉個人總結(jié)篇十七
廣泛閱讀專題學(xué)術(shù)研修書刊，可以充實(shí)、更新自己的專業(yè)知識，領(lǐng)悟生活化、情境化研訓(xùn)的真諦，提高了自己的研訓(xùn)水平。同時，注意多鉆研、勤思考，將自己的研訓(xùn)實(shí)踐與理論結(jié)合起來，在總結(jié)和反思中來形成自己的教學(xué)風(fēng)格。精讀了《國家教育改革發(fā)展綱要》《奈曼旗創(chuàng)建實(shí)效課堂在操作規(guī)程》等有關(guān)研訓(xùn)方面的書刊，寫好了讀書感想，從而不斷充實(shí)自己，及時更新教育理念，提高理論和專業(yè)水平。
進(jìn)一步研修了電腦網(wǎng)絡(luò)知識，學(xué)習(xí)了制作多媒體課件，以適應(yīng)將來現(xiàn)代化研訓(xùn)和辦公的需要。結(jié)合專題學(xué)術(shù)研修的知識，利用現(xiàn)代化電教資源，運(yùn)用到具體的研訓(xùn)中。虛心向他人請教，取人之長，補(bǔ)己之短，是提高自身綜合素質(zhì)的重要途徑。進(jìn)行學(xué)校心理健康教育學(xué)科專題研修對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機(jī)會。作為一名進(jìn)入教師進(jìn)修學(xué)校時間較短的我，教育教研培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)都相對比較缺乏的。我將多走進(jìn)教研室、培訓(xùn)處和教學(xué)課堂第一線，積極主動向同仁學(xué)習(xí)，虛心向同仁請教，適應(yīng)教師進(jìn)修學(xué)校教研培訓(xùn)需要。
(3) 廣泛地學(xué)。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。
2、善于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。
要堅持用腦子工作，力爭做到 反思昨天——在反思中揚(yáng)長； 審視今天——在審視中甄別； 前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。 時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。
(1) 認(rèn)真閱讀《奈曼旗創(chuàng)建實(shí)效課堂操作規(guī)程》專著和每月的《國家教育改革發(fā)展綱要》專刊，及時積累專題研究的第一手資料。
面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在研修中不斷超越自己，促使自己盡快成長起來。
溫泉個人總結(jié)篇十八
一年來，我結(jié)合教學(xué)實(shí)際，以人為本，以校為本，加強(qiáng)合作，相互切磋，取長補(bǔ)短，不斷養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)與反思的習(xí)慣。研修結(jié)合，不斷提高自身素質(zhì)；增強(qiáng)研究意識，以研究的`眼光審視、反思、分析和解決自己在教學(xué)實(shí)踐中遇到的實(shí)際問題，立足校本，不斷提高教育教學(xué)。
1、進(jìn)一步研讀《信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》，深入理解、掌握新課程的基本理念。
2、學(xué)習(xí)新教材，走進(jìn)新教材，把握教材的特點(diǎn)。
3、結(jié)合學(xué)情，探索信息技術(shù)教學(xué)的有效途徑，提高信息技術(shù)教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的能力。
4、探索適合學(xué)生運(yùn)用的教學(xué)方法，使學(xué)生更加愿學(xué)、樂學(xué)。
5、更好地運(yùn)用多媒體教學(xué)，以突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。
（1）專題培訓(xùn)
交流研討、教學(xué)設(shè)計、說講評課等形式，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)與自己的教育教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合起來。
（2）專題總結(jié)
結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對以優(yōu)化教學(xué)過程的基本原則、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力的教學(xué)模式、在教學(xué)中實(shí)施素質(zhì)教育的課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行探索和專題總結(jié)。對其他教師的專題總結(jié)、論文、教案等進(jìn)行分析與系統(tǒng)整理。
（3）網(wǎng)上學(xué)習(xí)
充分利用我校網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，在網(wǎng)上查找所需學(xué)習(xí)資料，進(jìn)行互相學(xué)習(xí)和交流。
（一）積極參加教師集體學(xué)習(xí)活動。
1、認(rèn)真參加教研活動，做好學(xué)習(xí)筆記。
2、參加教師讀書活動。補(bǔ)充新知識，改變理念，開拓眼界，并做好讀書筆記。
在以后的校本研修中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力爭使我的教育教學(xué)工作更上一層樓。
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