咨詢工作年終總結(jié)(七篇)

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咨詢工作年終總結(jié)(七篇)
時間:2022-12-23 06:07:54     小編:zdfb

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

咨詢工作年終總結(jié)篇一

按照投資公司承包責(zé)任制的要求,分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任,力爭通過全體員工不懈的努力,超額完成投資公司下達(dá)的凈利潤150萬元、年銷氣量150萬立方米、開發(fā)居民用戶3500戶的任務(wù)目標(biāo)。一是充分發(fā)揮中石油的品牌優(yōu)勢,大力做好宣傳工作,計(jì)劃在xx電視臺、政府網(wǎng)站等媒體通過包版面和連續(xù)報(bào)導(dǎo)的形式開辟專欄,專題宣傳天然氣的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠政策,提高當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)知度和安裝積極性。二是按照優(yōu)先發(fā)展規(guī)模較大小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展離管網(wǎng)較近小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展管理水平較高小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展收入水平較高小區(qū)的四優(yōu)先原則,優(yōu)化市場開發(fā)結(jié)構(gòu)順序,變?nèi)骈_發(fā)為滾動開發(fā),降低資金占有率,降低居民用戶開發(fā)成本。三是按照規(guī)劃局的統(tǒng)一規(guī)劃,做好新城區(qū)居民區(qū)的xx管網(wǎng)規(guī)劃啟動銜接,積極做好準(zhǔn)備工作,為xx進(jìn)入新城區(qū)創(chuàng)造條件。四是利用資源優(yōu)勢,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展積極做貢獻(xiàn),幫助當(dāng)?shù)卣M(jìn)用氣量較大的工業(yè)用戶,實(shí)現(xiàn)公司與政府合作雙贏。五是把鍋爐、餐飲用戶做為開發(fā)重點(diǎn),同時著力發(fā)展lng等可中斷用戶,拓寬銷氣渠道,培植新的用氣增長點(diǎn)。

按照迎奧運(yùn)、保安全的要求,牢固樹立安全就是政治,安全就是穩(wěn)定,安全就是市場,安全就是質(zhì)量,安全就是效益的觀點(diǎn)不動搖,進(jìn)一步強(qiáng)化措施、細(xì)化管理,為公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提供強(qiáng)力安全支撐。一是繼續(xù)實(shí)行安全例會制度,每周召開一次安全生產(chǎn)例會,總經(jīng)理每月至少主持召開一次安全形勢分析會議或安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議,每季度召開一次qhse體系建設(shè)會議,對各類安全隱患及時研究解決。二是強(qiáng)化應(yīng)急值班,加大崗位值班人員的責(zé)任,加倍巡檢密度,在確保日常檢查不放松的情況下,領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織安全員、工程技術(shù)、運(yùn)營、巡線人員不定期對輸氣管網(wǎng)和施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查,確保運(yùn)營不出事故。三是進(jìn)一步完善qhse管理體系,對值班、學(xué)習(xí)、巡檢、安全教育內(nèi)容、外來人員進(jìn)站流程等進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范完善,修訂《門站應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》、《城區(qū)管網(wǎng)搶險(xiǎn)預(yù)案》和《反恐應(yīng)急預(yù)案》,不定組織人員進(jìn)行演練,鍛煉廣大干部員工的應(yīng)急能力,確保出現(xiàn)問題隊(duì)伍能拉的出、沖的上、打的贏。

按照《標(biāo)準(zhǔn)化黨支部》建設(shè)要求,扎實(shí)推進(jìn)四好、五型、五創(chuàng)等活動的開展,增強(qiáng)班子執(zhí)行力、掌控力和創(chuàng)新力,推進(jìn)黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè),促進(jìn)黨支部工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結(jié)合,為公司做大做強(qiáng)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保證。按照黨員經(jīng)常性教育要求,定期組織干部員工進(jìn)行學(xué)習(xí),使每位干部員工及時了解上級的方針政策,使廣大干部尤其是黨員干部樹立起發(fā)展的緊迫感、認(rèn)識的危機(jī)感和強(qiáng)烈的使命感,思想上始終與公司、投資公司保持高度一致,自覺遵守公司的各項(xiàng)制度。根據(jù)上級公司和地方政府的培訓(xùn)計(jì)劃列出切實(shí)可行的公司干部員工培訓(xùn)計(jì)劃,把政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為首要任務(wù),全面加強(qiáng)干部、員工政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、文化素養(yǎng)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練;把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來,大幅度提高公司干部員工的素質(zhì)水平,充分調(diào)動干部員工的積極性和主動性。支持工會組織開展豐富多彩、健康向上的業(yè)余文化生活,活躍氣氛,凝聚力量。

開展企業(yè)文化建設(shè),努力構(gòu)建讓政府放心、讓社區(qū)和諧、讓居民滿意的和諧局面。一是堅(jiān)持以人為本,細(xì)心體察用戶需求,切實(shí)為用戶提供個性化服務(wù),通過細(xì)致的服務(wù),贏得客戶、贏得信賴、贏得市場。二是與地方政府加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,盡最大努力爭取地方政府的支持,創(chuàng)造和諧融洽的工作氛圍,為企業(yè)爭取寬松的發(fā)展環(huán)境。三是積極配合鐵嬥鄉(xiāng)陶瓷工業(yè)園搞好前期調(diào)試服務(wù),爭取早日用氣,實(shí)現(xiàn)用氣量的重大突破。四是工作堅(jiān)持民主集中制,會前交換意見、溝通思想,聽取黨內(nèi)外員工的意見和建議,對會上提出的問題,及時落實(shí)整改措施,對員工普遍關(guān)心的問題,將整改措施向員工公布,接受員工監(jiān)督,增強(qiáng)員工企業(yè)的歸屬感,穩(wěn)定隊(duì)伍。四是邀請地方電視臺記者和報(bào)社記者對我公司的管理理念、業(yè)績、優(yōu)惠政策進(jìn)行專題宣傳報(bào)道,進(jìn)一步提升公司的知名度。五是力所能及的參與地方的公益活動,履行社會責(zé)任,進(jìn)一步展示中油xx旗幟形象。

認(rèn)真貫徹落實(shí)投資公司三條紅線不能闖的要求,堅(jiān)持增效節(jié)支兩手抓,兩手都要硬,確保公司效益穩(wěn)步增長。一是堅(jiān)持對用戶初裝費(fèi)全額收齊后再施工原則不動搖,確保資金回收率。二是按照八統(tǒng)一的要求,認(rèn)真做好工程投資、物資采購、財(cái)務(wù)管理等規(guī)章的落實(shí),大力壓縮管理、運(yùn)營、工程成本。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究稅收政策,合理避稅,減少不必要的稅務(wù)交納。四是積極做好xx年已開發(fā)居民用戶第三期初裝費(fèi)的收取。五是加快工程建設(shè),已開發(fā)小區(qū)爭取盡早完成安裝,盡早通氣,盡早見效益。

咨詢工作年終總結(jié)篇二

時間飛逝,xx年就要過去?;厥走^去的一年,在中央財(cái)政的直接資助下,在自治區(qū)民政廳和自治區(qū)婦聯(lián)的支持和指導(dǎo)下,在全體志愿者的共同努力下,廣西綠蔭婦女咨詢中心(簡稱“綠蔭”)所做的工作和所取得的成就,令人欣慰和鼓舞。這一年年初成功申請到了中央財(cái)政支持項(xiàng)目之婦女及農(nóng)民工子弟心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)發(fā)展示范項(xiàng)目(簡稱“中央財(cái)政項(xiàng)目”),綠蔭在實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃過程中取得了專業(yè)服務(wù)上的突破性成長?,F(xiàn)將今年的主要工作總結(jié)如下:

(一)辦公室建設(shè)

中央財(cái)政項(xiàng)目的成功申請促成了辦公室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的到位和完善,主要體現(xiàn)在以下幾方面:

1.5月,綠蔭使用中央財(cái)政支持社會組織參與社會服務(wù)示范項(xiàng)目的專項(xiàng)資金購置項(xiàng)目辦公和服務(wù)設(shè)備。包括臺式電腦3臺、投影儀1臺、激光打印機(jī)1臺、照相機(jī)1臺、錄像機(jī)1臺,檔案柜以及有關(guān)辦公用品,綠蔭熱線的錄音軟件已安裝完成并投入使用。

2.重新布置辦公室、咨詢室、檔案室。制作項(xiàng)目檔案176卷。

3.為正在綠蔭服務(wù)的志愿者購買了人身意外傷害保險(xiǎn),由于年齡限制的因素,已購買保險(xiǎn)的29人。

4.綠蔭嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),服從有關(guān)管理機(jī)關(guān)的依法管理,踏實(shí)開展服務(wù)和機(jī)構(gòu)建設(shè),順利通過了年內(nèi)民間組織管理機(jī)關(guān)、組織機(jī)構(gòu)代碼管理機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)審計(jì)部門和銀行賬戶的年審,到目前為止,各項(xiàng)審查合格。

(二)機(jī)構(gòu)和專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

xx年,綠蔭堅(jiān)持走專業(yè)化規(guī)范化的道路。在中央財(cái)政項(xiàng)目的支持下,“撫平情緒、避免傷害、整合資源、助人自助”的專業(yè)定位,包含倡導(dǎo)公益精神、對婦女與青少年的權(quán)益保護(hù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)、使用社會工作方法的專業(yè)發(fā)展方向更加清晰和確定。

1.5月,為保證中央財(cái)政項(xiàng)目順利實(shí)施,確保分工明確,職責(zé)到人,綠蔭成立項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu),有辦公室、督導(dǎo)組、宣傳與信息組和各子項(xiàng)目實(shí)施小組。其中農(nóng)民工子弟學(xué)校子項(xiàng)目組又分為3個小組,由12名志愿者組成,其中11名是心理學(xué)、社會工作專業(yè)的研究生或本科生,他們承擔(dān)了長樂學(xué)校學(xué)生心理疏導(dǎo)服務(wù)子項(xiàng)目,任務(wù)完成的很好。

2.為實(shí)現(xiàn)成熟志愿者組織向社工組織轉(zhuǎn)型,綠蔭鼓勵志愿者參加社工師考試,并組織志愿者備考、集體學(xué)習(xí)6次。在xx年的全國社會工作師資格考試中,綠蔭取得了5考4中的好成績。目前綠蔭已有2名社工師,3名助理社工師,還吸納了一批社工專業(yè)的志愿者。今年綠蔭還承擔(dān)了南寧市興寧區(qū)北寧社區(qū)社工站的督導(dǎo)工作。所有這些都促進(jìn)了機(jī)構(gòu)的專業(yè)化建設(shè)和機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

3.為堅(jiān)持公開公正原則和保證機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn),綠蔭今年在項(xiàng)目實(shí)施前、期中評估和期末評估前共召開理事會3次。

xx年,綠蔭一如既往堅(jiān)持傳統(tǒng)業(yè)務(wù):公益咨詢、公益調(diào)解、公益講座,同時啟動新的社會服務(wù),即學(xué)校社會工作服務(wù)。今年綠蔭申請到中央財(cái)政支持社會組織參與社會服務(wù)發(fā)展示范項(xiàng)目(a類)立項(xiàng)名單的第a010項(xiàng):廣西綠蔭婦女咨詢中心婦女及農(nóng)民工子弟心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)發(fā)展示范項(xiàng)目,立項(xiàng)資金為30萬元。項(xiàng)目工作內(nèi)容包含購置辦公及服務(wù)設(shè)施、社會工作服務(wù)、農(nóng)民工子弟心理輔導(dǎo)、心理熱線、公益講座、社工志愿者培訓(xùn)、公益面詢及婚姻矛盾調(diào)解等8個子項(xiàng)目。除心理熱線、公益面詢和婚姻矛盾調(diào)解等服務(wù)繼續(xù)到12月底外,其余的項(xiàng)目都已經(jīng)順利完成。各子項(xiàng)目的開展情況具體如下:

(一)公益咨詢

1.今年綠蔭熱線服務(wù)時間每周8次24小時,年內(nèi)服務(wù)1128小時、接聽電話443個。(數(shù)據(jù)截止12月31日)

2.今年綠蔭接待面詢個案45人次,其中面向貧困和優(yōu)待人群,接待公益面詢42人次。(數(shù)據(jù)截止12月31日)

(二)公益調(diào)解

自xx年8月31日南寧市江南區(qū)人民法院的訴前聯(lián)調(diào)中心成立后,綠蔭就成為了江南區(qū)法院的聯(lián)調(diào)單位,也是目前的民間團(tuán)體聯(lián)調(diào)成員。綠蔭每周三都安排志愿者到江南區(qū)法院值班,對有矛盾糾紛的當(dāng)事人提供咨詢調(diào)解服務(wù)。今年綠蔭志愿者已調(diào)解的個案有148件,其中在法院調(diào)解125件(數(shù)據(jù)截止12月31日)。原來只針對婚姻情感矛盾進(jìn)行調(diào)解,由于調(diào)解效果良好,法院逐步將綠蔭的調(diào)解工作范圍擴(kuò)展到各類案件,綠蔭志愿們也不負(fù)所托,取得了較大的法律和社會效果。其中影響力的兩起案件為:一是糾纏十多年的涉訴信訪案,一是涉及一千多人的群體業(yè)主與開發(fā)商的維權(quán)糾紛案。綠蔭志愿者用心理咨詢的專業(yè)方法進(jìn)行調(diào)解,以法律確認(rèn)為保障。做到了撫平情緒和避免傷害,引導(dǎo)當(dāng)事人理智地解決矛盾。

(三)公益講座

今年綠蔭總共開展了11次公益講座,都是由綠蔭志愿者完成的,分別針對有情感困惑的女性、更年期人群、乙肝人群及服務(wù)者、志愿者、軍隊(duì)官兵等群體。具體有:蘇雪軍主任的《相約幸?!蚱逌贤ā?;碩士生導(dǎo)師、雷湘竹教授三八節(jié)《女人,怎樣把幸福掌握在自己手中》講座;蘇雪軍和莫文冰《圖書館公益論壇----修練女性的心靈體操》;宋超碩士為南寧市翡翠絲帶志愿者做的《如何預(yù)防乙肝》和《乙肝人群心理調(diào)適》;蘇雪軍為北海民間志愿者協(xié)會的《從關(guān)注自己的內(nèi)心開始做智慧快樂的志愿者》和《志愿者的角色定位與壓力應(yīng)對》;碩士生導(dǎo)師、主任護(hù)師黎荔為中國石油公司西南石油局中心基地做的《女性更年期心理輔導(dǎo)》;蘇雪軍對空軍124旅官兵的3場《軍人心理壓力應(yīng)對》和《有效溝通技巧》等。

(四)農(nóng)民工子弟學(xué)校心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)

南寧市江南區(qū)長樂學(xué)校是一所民辦的農(nóng)民工子弟學(xué)校,綠蔭對長樂學(xué)校青春期在校生提供的心理疏導(dǎo)服務(wù)是在中央財(cái)政的支持下開展的社會工作項(xiàng)目,也是今年總項(xiàng)目中的重點(diǎn)子項(xiàng)目,綠蔭在申請立項(xiàng)前后積極開展調(diào)研,得到項(xiàng)目批準(zhǔn)后認(rèn)真制定項(xiàng)目工作方案和項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度表。并先后召開五次項(xiàng)目組工作部署會議。

這個子項(xiàng)目開展的服務(wù)活動有:長樂學(xué)校青春期在校生心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)項(xiàng)目啟動儀式;八年級144名學(xué)生心理建檔;由雷湘竹教授《心理健康教育的認(rèn)識及能力培訓(xùn)》和南寧市新民中學(xué)羅麗娜老師《安靜是一種教養(yǎng)》的兩次教師培訓(xùn);由200余名學(xué)生和家長老師參加的科技館親子夏令營活動、30戶家長訪談、包括《跨過中考的獨(dú)木橋》、《法律大講堂》、《當(dāng)金星遇上火星》、《挫折成長》、《拍賣生涯》、《怎樣與父母老師溝通》、心理劇排演等內(nèi)容的班級活動20班次(計(jì)劃為18班次)。此項(xiàng)目已于11月全部完成。從效果反饋分析報(bào)告的情況看,服務(wù)的效果得到項(xiàng)目受益方長樂學(xué)校師生的充分肯定和認(rèn)可。

項(xiàng)目執(zhí)行期間,綠蔭加強(qiáng)與主管部門的聯(lián)系,積極主動匯報(bào)工作。按時向中央項(xiàng)目辦和自治區(qū)民政廳民管局報(bào)送《中央財(cái)政支持社會組織參與社會服務(wù)項(xiàng)目中期報(bào)告書》、《中央財(cái)政支持社會組織參與社會服務(wù)項(xiàng)目末期報(bào)告書》及《項(xiàng)目實(shí)施效果分析報(bào)告》,并于11月29日在自治區(qū)民政廳召開項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)評估會,向自治區(qū)民政廳、自治區(qū)民管局、自治區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目的完成情況。

綠蔭的社工和志愿者在今年獲得了較多的培訓(xùn)機(jī)會,其中包括外派學(xué)習(xí)和機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織培訓(xùn)活動等。

(一)外派培訓(xùn)

今年綠蔭在獲得各級部門的高度關(guān)注和重視情況下,為機(jī)構(gòu)的社工和志愿者積極爭取到了許多外派培訓(xùn)的機(jī)會,學(xué)習(xí)了解有關(guān)前沿信息與專業(yè)知識。其中參加全國性和全區(qū)性的3天以上培訓(xùn)班的有22人次:4月蘇雪軍參加北京社區(qū)參與中心《開放空間tot》培訓(xùn)、7月蘇雪軍、葉曉萍2人參加中國社工協(xié)會社會工作師委員會在深圳、珠海舉辦《全國社會工作師資班》《全國首屆社會工作師初級督導(dǎo)班》培訓(xùn)、8月石俊敏參加北京社區(qū)參與中心《居民議事會tot》培訓(xùn)、8月文秋等3人在南寧參加《全區(qū)民政系統(tǒng)社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)示范項(xiàng)目啟動儀式暨專職社工崗前培訓(xùn)班》、10月韋青榕在南寧參加《廣西社會組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班》;10月葉曉萍等6人在南寧參加《xx年廣西社會工作實(shí)務(wù)技能研討培訓(xùn)班暨廣西社區(qū)社會工作服務(wù)創(chuàng)新研討會》、12月份滕海舅等6人在柳州參加《全國助理社會工作師培訓(xùn)班》。

(二)內(nèi)部培訓(xùn)

為提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,今年綠蔭開展了10次以上的內(nèi)部培訓(xùn)及分享活動。主要有:5月雷湘竹教授為項(xiàng)目志愿者做《青春期在校生心理特點(diǎn)及學(xué)生心理輔導(dǎo)的主要方法》的講座、石俊敏老師做《項(xiàng)目實(shí)施中的權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)及學(xué)生心理輔導(dǎo)有關(guān)法律知識問題》的講座、蘇雪軍主任為辦公室工作人員做有關(guān)公文寫作知識和項(xiàng)目宣傳的培訓(xùn)、7月在銀林山莊吳中任教授的《婚姻的社會心理學(xué)》講座和《心理咨詢技巧》培訓(xùn)活動、9月石俊敏老師做的婚姻家庭矛盾調(diào)解員系列培訓(xùn)3次以及外派培訓(xùn)的內(nèi)部分享等等。所有這些培訓(xùn)都有利于提升志愿者的專業(yè)能力和個人成長,促進(jìn)綠蔭逐步從成熟志愿者組織向社工組織轉(zhuǎn)型。

(一)公益組織活動

為發(fā)展公益事業(yè),今年綠蔭積極參與各種論壇及有關(guān)公益慈善活動。其中主要有:2月參加自治區(qū)民政廳召開的xx年度慈善組織工作會議、3月綠蔭作為5個發(fā)起單位參加廣西公益聯(lián)盟討論會和廣西公益論壇籌備會、7月蘇雪軍到北海參加“xx廣西公益論壇”活動、同月蘇雪軍和葉曉萍代表綠蔭隨廣西代表團(tuán)參加深圳《首屆中國公益慈善項(xiàng)目交流展示會》、11月馬麗老師代表綠蔭參加北京《e時代下心理熱線的創(chuàng)新與發(fā)展“首屆兩岸三地心理熱線高峰論壇”》暨北京紅楓婦女心理咨詢中心20周年慶典活動;所有這些活動都有利于拓展眼界加強(qiáng)交往,并擴(kuò)大綠蔭在社會上的影響力。

(二)內(nèi)部志愿者活動

為更好地服務(wù)志愿者,加強(qiáng)內(nèi)部同仁的交流和友誼,提高組織的凝聚力,今年綠蔭結(jié)合業(yè)務(wù),開展了多次志愿者交流活動。其中有3月“我們的節(jié)日我們的歌聲”聯(lián)誼活動;7月借志愿者培訓(xùn)間隙在銀林山莊的交流活動;11月組織志愿者參與南寧市江南區(qū)人民法院的“法院開放日”活動,并在此召開心理熱線、公益面詢、婚姻家庭矛盾調(diào)解子項(xiàng)目小結(jié)分享會,促進(jìn)綠蔭參與法院訴前調(diào)解工作的深入開展;今天,綠蔭又召開“廣西綠蔭婦女咨詢中心成立13周年年會”,向全體志愿者匯報(bào)一年來的工作情況,并組織交流聯(lián)誼活動。

綠蔭在項(xiàng)目執(zhí)行期間,加強(qiáng)了組織內(nèi)外的宣傳活動。其中:在國家和自治區(qū)級媒體方面,項(xiàng)目受到《中國社會組織網(wǎng)》、《當(dāng)代生活報(bào)》、《南國早報(bào)》等的關(guān)注,發(fā)表有關(guān)綠蔭的宣傳報(bào)道10篇;在內(nèi)部信息交流方面,綠蔭辦公室編發(fā)了項(xiàng)目工作簡報(bào)13期,都分別報(bào)送民政部項(xiàng)目辦公室、自治區(qū)民間組織管理局、自治區(qū)區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部、廣西社會工作協(xié)會等項(xiàng)目主管單位和項(xiàng)目支持機(jī)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)宣傳方面,建立綠蔭博客、綠蔭官方微博、綠蔭項(xiàng)目qq群和綠蔭社工qq群等,本年度已在網(wǎng)上發(fā)布信息70余篇。另外還通過參加xx廣西公益論壇、參加首屆中國公益慈善項(xiàng)目交流展示會、印發(fā)綠蔭宣傳頁等多種形式宣傳機(jī)構(gòu)和服務(wù)情況。

綠蔭對今年的工作和項(xiàng)目完成情況比較滿意,但也還存在著一些不足。例如,項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)相對缺乏,在將來的實(shí)踐中有待提高;社會工作專業(yè)的督導(dǎo)資源還比較缺乏,督導(dǎo)體系有待完善;志愿者服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)水平和經(jīng)驗(yàn)還需提升等等。

(一)繼續(xù)發(fā)展公益事業(yè)

堅(jiān)持綠蔭熱線、公益講座、面詢和婚姻矛盾調(diào)解工作。

(二)繼續(xù)申請項(xiàng)目

1.繼續(xù)申請農(nóng)民工子弟心理疏導(dǎo)項(xiàng)目,重點(diǎn)解決外來工子弟的成長教育問題,培養(yǎng)今后承擔(dān)社會角色的能力,使外來工子弟成人之后能很好的融入主流社會。

2.嘗試將婚姻家庭調(diào)解業(yè)務(wù)延伸,內(nèi)容包括婚姻家庭矛盾調(diào)解和婚姻調(diào)解員隊(duì)伍的建設(shè)。

(三)加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)

根據(jù)社工、志愿者的需求和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù),在有條件的情況下發(fā)展、提升專業(yè)隊(duì)伍。

咨詢工作年終總結(jié)篇三

在大力倡導(dǎo)素質(zhì)教育的今天,學(xué)校除了給學(xué)生傳授知識外,更應(yīng)是一個幫助學(xué)生認(rèn)識自我、發(fā)展?jié)撃堋W(xué)習(xí)解決問題和提升人際溝通等能力的地方,學(xué)校心理咨詢室作為學(xué)校的一個部門將致力于支持、配合學(xué)校、老師、家長幫助學(xué)生適應(yīng)、改善及解決在學(xué)校、家庭、或成長方面的心理問題,讓學(xué)生能發(fā)展?jié)撃?,盡顯所長。

本學(xué)年,從總的情況來看學(xué)生心理工作已經(jīng)開展起來,大體態(tài)勢良好,學(xué)生心理普遍得到大水平的提高。但是,由于心理健康教育開展時間不久,心理健康教育的經(jīng)驗(yàn)不足,相當(dāng)一部分學(xué)生的心理仍然處于亞健康水平?,F(xiàn)就本學(xué)年,心理咨詢室在這方面的工作情況做出如下總結(jié)。

一、心理咨詢室得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。在這里,學(xué)生可以敞開心扉,吐露心聲,把來時的郁悶一掃而光。

二、心理咨詢室由趙小玲老師(國家二級心理咨詢師)、姜玉華老師、王同菊老師、孫國紅老師等成員組成,這些老師不僅具有一定專業(yè)知識,她們也都是學(xué)校中優(yōu)秀的班主任,對學(xué)生心里非常了解,具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),而且工作認(rèn)真細(xì)致,觀察縝密,善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問題,及時作好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。

三、心理咨詢室安排了面向全校家長、班主任的心理健康知識講座,以便于家長、班主任及時了解學(xué)生的狀況,從而使學(xué)生健康快樂成長,講座的內(nèi)容不同,各自具有一定的針對性。

四、開放心理咨詢室,進(jìn)行心理咨詢活動。每逢周一至周五課外活動心理咨詢室準(zhǔn)時開放,接待學(xué)生來訪。在咨詢過程中,能做到以下幾點(diǎn):

1、以坦誠、信任、鼓勵、平等、接納的態(tài)度對待學(xué)生,使學(xué)生接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的氣氛,使學(xué)生毫無保留地吐露真情,反映真實(shí)思想和情況

2、對學(xué)生的具體情況和問題,實(shí)事求是地進(jìn)行分析,引導(dǎo)他們明辨是非,幫助他們調(diào)整看問題的角度,改變看問題的方法,建立新的思維模式,從而解決心理問題。

3、對單親家庭學(xué)生進(jìn)行個別的心理輔導(dǎo)工作,幫助他們克服心理障礙,使他們進(jìn)入正常學(xué)習(xí)。通過咨詢,學(xué)生的心理問題有所緩解,心理健康水平大大提高。

4、爭取家長、教師、同學(xué)等各方面的有力配合支持。

目前,我校心理健康教育有了一定的發(fā)展,但由于缺乏經(jīng)驗(yàn),全員參與還存在差距。今后,繼續(xù)深化和發(fā)展心理咨詢輔導(dǎo)工作,加強(qiáng)對心理輔導(dǎo),咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐和研究,使學(xué)校心理健康教育真正發(fā)揮它的教育功能。

咨詢工作年終總結(jié)篇四

20xx年度,管理咨詢二部內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)共完成咨詢項(xiàng)目9項(xiàng),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持在4-6人,實(shí)現(xiàn)120萬元左右項(xiàng)目回款。內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)主要包括內(nèi)控建設(shè)、內(nèi)控評價(jià)和業(yè)務(wù)專項(xiàng)咨詢工作。各類工作總結(jié)如下:

(一)內(nèi)部控制體系建設(shè)項(xiàng)目

20xx年度主要完成了柯菲平、浦東公交與臨港投資公司內(nèi)部控制體系建設(shè)工作。本部門內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)特點(diǎn)呈現(xiàn)以下趨勢:

1.企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)項(xiàng)目數(shù)量呈現(xiàn)下降趨勢。與20xx年11家內(nèi)控體系建設(shè)數(shù)量相比,本部門20xx年承接內(nèi)部控制體系建設(shè)的咨詢項(xiàng)目數(shù)量僅有兩家,呈現(xiàn)明顯下降趨勢。且20xx年企業(yè)內(nèi)控建設(shè)潛在項(xiàng)目仍然存在較大不確定性。

2.合規(guī)型內(nèi)控建設(shè)需求下降,價(jià)值型內(nèi)控需求增加。

3.行政事業(yè)單位(醫(yī)院)內(nèi)部控制體系建設(shè)需求初步顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),上海市共有54家三甲醫(yī)院,136家二甲醫(yī)院,均存在內(nèi)部控制建設(shè)需求。為行政事業(yè)單位內(nèi)部控制體系建設(shè)提供給了廣闊的市場空間。

(二)內(nèi)部控制評價(jià)項(xiàng)目

20xx年度開展的內(nèi)控評價(jià)項(xiàng)目包括xxx等。內(nèi)控評價(jià)項(xiàng)目呈現(xiàn)以下趨勢:

1、通過內(nèi)控評價(jià)實(shí)現(xiàn)管理提升的需求逐步增加。對于本部門所開展的內(nèi)控評價(jià)咨詢業(yè)務(wù),客戶無一例外的希望通過內(nèi)控評價(jià)工作實(shí)現(xiàn)管理水平的提升和風(fēng)險(xiǎn)的防范。如:恒天動力希望通過內(nèi)控評價(jià)提高企業(yè)管理水平,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算安全、市場營銷與研發(fā)管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;飛機(jī)制造公司多次表示希望通過內(nèi)控評價(jià),提高管理建議的高度和深度。

2、內(nèi)部控制評價(jià)傾向于明確各單位部分主要業(yè)務(wù)。各被咨詢客戶在開展內(nèi)控評價(jià)時,均體現(xiàn)了重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)評價(jià)工作的要求,且明確要求部分業(yè)務(wù)無需納入評價(jià)范圍。如:飛機(jī)制造公司界定10項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展內(nèi)控體系評價(jià);漕河涇開發(fā)區(qū)按照集團(tuán)的要求,開展財(cái)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)控評價(jià)工作;東航公司對下屬單位僅選擇選擇4-5個業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展內(nèi)控評價(jià)工作。

(三)管理咨詢部門嘗試開展專項(xiàng)調(diào)研工作

20xx年,內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)承接了xx咨詢項(xiàng)目,經(jīng)過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)前后近半年的努力,最終獲得客戶的認(rèn)可,并獲得寶貴的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn),為后續(xù)承接專項(xiàng)管理咨詢業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

1、明確咨詢團(tuán)隊(duì)與客戶之間的職責(zé)范圍。項(xiàng)目前期,咨詢團(tuán)隊(duì)對航空行業(yè)了解較少,客戶對咨詢團(tuán)隊(duì)咨詢方案、工作思路和工作方法影響過大,導(dǎo)致咨詢項(xiàng)目實(shí)施方案的編制和項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施均未能有效實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在咨詢過程中加強(qiáng)與客戶的咨詢方案、計(jì)劃思路的溝通和協(xié)調(diào)。

2、專項(xiàng)管理咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置業(yè)務(wù)范圍。本調(diào)研項(xiàng)目盡管與客戶同時確定了被調(diào)研的8家單位,但這8家單位按照業(yè)務(wù)量由大到小篩選,不能體現(xiàn)整個東航的具有不同規(guī)模和業(yè)務(wù)量的單位的業(yè)務(wù)開展情況,導(dǎo)致整個調(diào)研報(bào)告的信息反饋不具有代表性,可能影響調(diào)研報(bào)告的說服力。

3、報(bào)告結(jié)構(gòu)和論述方式應(yīng)當(dāng)事前溝通,事后執(zhí)行。本調(diào)研項(xiàng)目對于東方航空牽頭人和咨詢團(tuán)隊(duì)均未開展類似業(yè)務(wù),項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)缺乏。在客戶牽頭人相對強(qiáng)勢之下,導(dǎo)致原定咨詢報(bào)告架構(gòu)被修改,大量調(diào)研數(shù)據(jù)需要補(bǔ)充,從而導(dǎo)致項(xiàng)目報(bào)告一再修訂。論證方式上,咨詢公司與客戶之間存在差異(后期發(fā)現(xiàn)客戶的領(lǐng)導(dǎo)與我們咨詢團(tuán)隊(duì)的論證方式一致),致使咨詢報(bào)告被大幅修改,也在一定程度上影響了項(xiàng)目進(jìn)度。

4、咨詢團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)作有待進(jìn)一步改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)成員不能按照項(xiàng)目經(jīng)理的安排和計(jì)劃開展調(diào)研、數(shù)據(jù)收集工作,致使部分?jǐn)?shù)據(jù)最總未能獲取,調(diào)研報(bào)告因?yàn)閿?shù)據(jù)不完整,導(dǎo)致已展開工作的浪費(fèi),并嚴(yán)重影響了咨詢項(xiàng)目效率和質(zhì)量。

經(jīng)過1年的`努力,內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)逐步形成,合規(guī)性內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)開展效率逐步提高,并嘗試開展了專項(xiàng)管理咨詢業(yè)務(wù)。

(一)內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)逐步建立。自20xx年6月份入職以來,內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)成員不斷變化,在一定程度上影響了內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)的效率和項(xiàng)目質(zhì)量。隨著20xx年度內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務(wù)的開展,內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)核心基本確定為后期承接內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)奠定了團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。

(二)咨詢團(tuán)隊(duì)開展內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)效率逐漸提高。20xx年度,本部門實(shí)際承接內(nèi)控咨詢項(xiàng)目8個。其中xx內(nèi)部控制建設(shè)項(xiàng)目,除項(xiàng)目經(jīng)理外,實(shí)際委派員工2名,三個月內(nèi)完成兩個單體風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫、內(nèi)控手冊、制度匯編等主要工作;臨港投資內(nèi)部控制體系建設(shè)項(xiàng)目,除項(xiàng)目經(jīng)理外,實(shí)際委派員工四名,其中有兩名之前未接觸內(nèi)部控制建設(shè)項(xiàng)目,兩個半月形成三個單位的風(fēng)險(xiǎn)清單、內(nèi)部控制手冊和制度修訂建議。并獲得客戶的較高程度的認(rèn)可。恒天動力、漕河涇、飛機(jī)制造等內(nèi)部控制評價(jià)工作亦均按照計(jì)劃時間完成主要工作。

(三)內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)嘗試開展專項(xiàng)咨詢。本年度咨詢團(tuán)隊(duì)承接了東方航空航班合作營銷業(yè)務(wù)專項(xiàng)調(diào)研工作。在部門主任的大力支持和和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的刻苦努力之下,最終獲得了客戶的認(rèn)可,并積累了豐富的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)。為再次開展專項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。另外,該項(xiàng)目19萬元回款,因?yàn)榭蛻魧徲?jì)部未向財(cái)務(wù)部及時申請付款預(yù)算的原因,被推遲20xx年1月份付款。目前東方航空已在1月12日支付該筆款項(xiàng)。

1.內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)定位尚需進(jìn)一步明確。公司和本部門均未明確內(nèi)部控制咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展的中長期規(guī)劃,本部門目前尚未明確內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)的邊界,可能導(dǎo)致內(nèi)部控制咨詢項(xiàng)目的承接缺乏方向,不利于形成內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)尚未形成合力。盡管公司開展了一定的內(nèi)部控研發(fā)工作,并在所內(nèi)實(shí)現(xiàn)了資源共享,但尚未建立價(jià)值型內(nèi)控建設(shè)的思路和方法論,內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)核心競爭力尚未形成。

3.公司內(nèi)部控制培訓(xùn)不足,咨詢團(tuán)隊(duì)知識不能與時俱進(jìn)。本部門20xx年度僅部門內(nèi)部組織過為期一天的內(nèi)部控制培訓(xùn)工作,其專業(yè)水平和效果均受到限制。

4.內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力有待進(jìn)一步提高。盡管本部門逐步形成了內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì),但整個內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)在各方面仍需進(jìn)一步完善。

(1)項(xiàng)目計(jì)劃安排有待進(jìn)一步改善。未能在項(xiàng)目主要工作結(jié)束時向領(lǐng)導(dǎo)反饋項(xiàng)目進(jìn)展以及可承接項(xiàng)目的時點(diǎn),導(dǎo)致新咨詢項(xiàng)目不能及時承接,使得團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)一定程度的冗余和浪費(fèi),可能導(dǎo)致工時成本偏高;

(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間的溝通有待進(jìn)一步加強(qiáng)。主要體現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理不能及時給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供具體的指導(dǎo);項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問題或疑惑不能及時在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行反饋和溝通,導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理不能有效把握項(xiàng)目的進(jìn)展和難度,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在困惑與迷茫中開展咨詢業(yè)務(wù),未能有效在項(xiàng)目開展中積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),和利用項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)判斷提高項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。

(3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專業(yè)勝任能力有待進(jìn)一步提高。盡管內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)已現(xiàn)雛形,但現(xiàn)有內(nèi)控團(tuán)隊(duì)老員工范軒和林圓財(cái)務(wù)專業(yè)知識薄弱,且林圓剛剛休完產(chǎn)假;新生力量謝杰林將于3月份休產(chǎn)假,單玥璐尚未開展過內(nèi)控建設(shè)咨詢項(xiàng)目;王蘭剛剛?cè)肼?。打造一支?yōu)秀的內(nèi)部控制咨詢團(tuán)隊(duì)尚需時日。

(4)團(tuán)隊(duì)成員自我學(xué)習(xí)能力尚需進(jìn)一步提高。內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)具備完成合規(guī)型內(nèi)控體系建設(shè)所需的基本技能和基本知識,但對于管理提升或價(jià)值提升型內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識儲備和發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力。

1.合規(guī)型內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)市場進(jìn)一步萎縮

隨著國內(nèi)資本市場的發(fā)展和公司上市的限制逐步降低,內(nèi)部控制合規(guī)型內(nèi)控建設(shè)和評價(jià)仍然存在。但大型公司內(nèi)部控制體系建設(shè)的市場正在逐步降低,市場很難再現(xiàn)20xx年內(nèi)控體系建設(shè)的旺盛需求。管理咨詢二部20xx年度新承接的內(nèi)部控制咨詢項(xiàng)目僅有兩個。其中浦東公交內(nèi)控建設(shè)(總公司+一家子公司)僅收費(fèi)19萬元。

2.企業(yè)內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)競爭進(jìn)一步加劇

從事內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)的行業(yè)進(jìn)入壁壘較低,大型咨詢單位之間的提供的內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化明顯,內(nèi)部控制咨詢從業(yè)人員逐漸增加,導(dǎo)致內(nèi)控咨詢行業(yè)內(nèi)控建設(shè)市場競爭劇烈,合規(guī)型內(nèi)控建設(shè)的競爭格外明顯。

3.價(jià)值型內(nèi)部控制咨詢需求逐步增加

通過內(nèi)部控制管理咨詢業(yè)務(wù)解決企業(yè)遇到的管理問題為內(nèi)部控制咨詢提供了一定的市場空間,如于德通訊基于財(cái)務(wù)核算為基礎(chǔ)的咨詢業(yè)務(wù),柯菲平內(nèi)部控制體系建設(shè)項(xiàng)目。另外,合規(guī)型內(nèi)部控制體系建設(shè)完成后,部分單位開始利用內(nèi)部控制評價(jià)工作尋求管理水平的提高,也為內(nèi)部控制專項(xiàng)咨詢提供了市場機(jī)會。如:飛機(jī)制造公司。

4.行政事業(yè)單位(醫(yī)院)內(nèi)部控制體系建設(shè)需求初步顯現(xiàn)。

仁濟(jì)南院、第九人民醫(yī)院已經(jīng)開展內(nèi)部控制體系建設(shè),第一人民醫(yī)院正在計(jì)劃內(nèi)部控制體系建設(shè)的招標(biāo)的工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),上海市共有54家三甲醫(yī)院,136家二甲醫(yī)院,均存在內(nèi)部控制建設(shè)需求。為行政事業(yè)單位內(nèi)部控制體系建設(shè)提供給了廣闊的市場空間。

針對內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)存在的困難以及未來可能存在的市場機(jī)會,內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)肩將主要在以下幾個方面開展工作:

(一)加強(qiáng)內(nèi)控咨詢市場開拓工作

1、有效利用內(nèi)部控制評價(jià)機(jī)會,深入開展內(nèi)控評價(jià)工作,尋求客戶進(jìn)一步內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)需求。

2、制定調(diào)研計(jì)劃,逐步開展醫(yī)院行業(yè)內(nèi)控建設(shè)需求調(diào)研工作和市場開發(fā)工作。

(二)開展內(nèi)控成果研發(fā)工作

1、按照內(nèi)部控制應(yīng)用指引規(guī)范的內(nèi)容,結(jié)合部門承接的業(yè)務(wù),逐步開發(fā)專項(xiàng)內(nèi)控建設(shè)成果,提高內(nèi)控咨詢業(yè)務(wù)的廣度和深度;

2、進(jìn)一步完善內(nèi)部控制評價(jià)工作流程和操作步驟,提高內(nèi)部控制評價(jià)附加值,并未內(nèi)控咨詢項(xiàng)目的承接提供基礎(chǔ);

3、開展醫(yī)院行業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)的成果研發(fā)工作。

(三)提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

1、進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員安排,提高團(tuán)隊(duì)工作效率;

2、加強(qiáng)內(nèi)控咨詢團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、考核工作;

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和學(xué)習(xí)能力。

咨詢工作年終總結(jié)篇五

時間飛逝,xx年就要過去?;厥走^去的一年,在中央財(cái)政的直接資助下,在自治區(qū)民政廳和自治區(qū)婦聯(lián)的支持和指導(dǎo)下,在全體志愿者的共同努力下,廣西綠蔭婦女咨詢中心(簡稱“綠蔭”)所做的工作和所取得的成就,令人欣慰和鼓舞。這一年年初成功申請到了中央財(cái)政支持項(xiàng)目之婦女及農(nóng)民工子弟心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)發(fā)展示范項(xiàng)目(簡稱“中央財(cái)政項(xiàng)目”),綠蔭在實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃過程中取得了專業(yè)服務(wù)上的突破性成長。現(xiàn)將今年的主要工作總結(jié)

中央財(cái)政項(xiàng)目的成功申請促成了辦公室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的到位和完善,主要體現(xiàn)在以下幾方面

1.5月,綠蔭使用中央財(cái)政支持社會組織參與社會服務(wù)示范項(xiàng)目的專項(xiàng)資金購置項(xiàng)目辦公和服務(wù)設(shè)備。包括臺式電腦3臺、投影儀1臺、激光打印機(jī)1臺、照相機(jī)1臺、錄像機(jī)1臺,檔案柜以及有關(guān)辦公用品,綠蔭熱線的錄音軟件已安裝完成并投入使用。

2.重新布置辦公室、咨詢室、檔案室。制作項(xiàng)目檔案176卷。

3.為正在綠蔭服務(wù)的志愿者購買了人身意外傷害保險(xiǎn),由于年齡限制的因素,已購買保險(xiǎn)的29人。

4.綠蔭嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),服從有關(guān)管理機(jī)關(guān)的依法管理,踏實(shí)開展服務(wù)和機(jī)構(gòu)建設(shè),順利通過了年內(nèi)民間組織管理機(jī)關(guān)、組織機(jī)構(gòu)代碼管理機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)審計(jì)部門和銀行賬戶的年審,到目前為止,各項(xiàng)審查合格。

xx年,綠蔭堅(jiān)持走專業(yè)化規(guī)范化的道路。在中央財(cái)政項(xiàng)目的支持下,“撫平情緒、避免傷害、整合資源、助人自助”的專業(yè)定位,包含倡導(dǎo)公益精神、對婦女與青少年的權(quán)益保護(hù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)、使用社會工作方法的專業(yè)發(fā)展方向更加清晰和確定。

1.5月,為保證中央財(cái)政項(xiàng)目順利實(shí)施,確保分工明確,職責(zé)到人,綠蔭成立項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu),有辦公室、督導(dǎo)組、宣傳與信息組和各子項(xiàng)目實(shí)施小組。其中農(nóng)民工子弟學(xué)校子項(xiàng)目組又分為3個小組,由12名志愿者組成,其中11名是心理學(xué)、社會工作專業(yè)的研究生或本科生,他們承擔(dān)了長樂學(xué)校學(xué)生心理疏導(dǎo)服務(wù)子項(xiàng)目,任務(wù)完成的很好。

2.為實(shí)現(xiàn)成熟志愿者組織向社工組織轉(zhuǎn)型,綠蔭鼓勵志愿者參加社工師考試,并組織志愿者備考、集體學(xué)習(xí)6次。在xx年的全國社會工作師資格考試中,綠蔭取得了5考4中的好成績。目前綠蔭已有2名社工師,3名助理社工師,還吸納了一批社工專業(yè)的志愿者。今年綠蔭還承擔(dān)了南寧市興寧區(qū)北寧社區(qū)社工站的督導(dǎo)工作。所有這些都促進(jìn)了機(jī)構(gòu)的專業(yè)化建設(shè)和機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

3.為堅(jiān)持公開公正原則和保證機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn),綠蔭今年在項(xiàng)目實(shí)施前、期中評估和期末評估前共召開理事會3次。

xx年,綠蔭一如既往堅(jiān)持傳統(tǒng)業(yè)務(wù):公益咨詢、公益調(diào)解、公益講座,同時啟動新的社會服務(wù),即學(xué)校社會工作服務(wù)。今年綠蔭申請到中央財(cái)政支持社會組織參與社會服務(wù)發(fā)展示范項(xiàng)目(a類)立項(xiàng)名單的第a010項(xiàng):廣西綠蔭婦女咨詢中心婦女及農(nóng)民工子弟心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)發(fā)展示范項(xiàng)目,立項(xiàng)資金為30萬元。項(xiàng)目工作內(nèi)容包含購置辦公及服務(wù)設(shè)施、社會工作服務(wù)、農(nóng)民工子弟心理輔導(dǎo)、心理熱線、公益講座、社工志愿者培訓(xùn)、公益面詢及婚姻矛盾調(diào)解等8個子項(xiàng)目。除心理熱線、公益面詢和婚姻矛盾調(diào)解等服務(wù)繼續(xù)到12月底外,其余的項(xiàng)目都已經(jīng)順利完成。各子項(xiàng)目的開展情況具體

1.今年綠蔭熱線服務(wù)時間每周8次24小時,年內(nèi)服務(wù)1128小時、接聽電話443個。(數(shù)據(jù)截止12月31日)

2.今年綠蔭接待面詢個案45人次,其中面向貧困和優(yōu)待人群,接待公益面詢42人次。(數(shù)據(jù)截止12月31日)

自xx年8月31日南寧市江南區(qū)人民法院的訴前聯(lián)調(diào)中心成立后,綠蔭就成為了江南區(qū)法院的聯(lián)調(diào)單位,也是目前的民間團(tuán)體聯(lián)調(diào)成員。綠蔭每周三都安排志愿者到江南區(qū)法院值班,對有矛盾糾紛的當(dāng)事人提供咨詢調(diào)解服務(wù)。今年綠蔭志愿者已調(diào)解的個案有148件,其中在法院調(diào)解125件(數(shù)據(jù)截止12月31日)。原來只針對婚姻情感矛盾進(jìn)行調(diào)解,由于調(diào)解效果良好,法院逐步將綠蔭的調(diào)解工作范圍擴(kuò)展到各類案件,綠蔭志愿們也不負(fù)所托,取得了較大的法律和社會效果。其中影響力的兩起案件為:一是糾纏十多年的涉訴信訪案,一是涉及一千多人的群體業(yè)主與開發(fā)商的維權(quán)糾紛案。綠蔭志愿者用心理咨詢的專業(yè)方法進(jìn)行調(diào)解,以法律確認(rèn)為保障。做到了撫平情緒和避免傷害,引導(dǎo)當(dāng)事人理智地解決矛盾。

今年綠蔭總共開展了11次公益講座,都是由綠蔭志愿者完成的,分別針對有情感困惑的女性、更年期人群、乙肝人群及服務(wù)者、志愿者、軍隊(duì)官兵等群體。具體有:蘇雪軍主任的《相約幸?!蚱逌贤ā?;碩士生導(dǎo)師、雷湘竹教授三八節(jié)《女人,怎樣把幸福掌握在自己手中》講座;蘇雪軍和莫文冰《圖書館公益----修練女性的心靈體操》;宋超碩士為南寧市翡翠絲帶志愿者做的《如何預(yù)防乙肝》和《乙肝人群心理調(diào)適》;蘇雪軍為北海民間志愿者協(xié)會的《從關(guān)注自己的內(nèi)心開始做智慧快樂的志愿者》和《志愿者的角色定位與壓力應(yīng)對》;碩士生導(dǎo)師、主任護(hù)師黎荔為中國石油公司西南石油局中心基地做的《女性更年期心理輔導(dǎo)》;蘇雪軍對空軍124旅官兵的3場《軍人心理壓力應(yīng)對》和《有效溝通技巧》等。

咨詢工作年終總結(jié)篇六

培訓(xùn)研修總結(jié)

我們帶著忐忑的心情來參加教育技術(shù)能力調(diào)高研修班的學(xué)習(xí)??墒抢钪魅斡H切的開班演講讓我們放下了包袱,并且重新充滿了沖勁,原來學(xué)習(xí)可以是“快樂進(jìn)行時”的。

我們了解到,教師需要做一個思想活躍的人,多讀、多實(shí)踐、多思考,并養(yǎng)成思考的習(xí)慣,以自己活躍的思維,迸濺思想的火花,從而在課堂上也點(diǎn)燃學(xué)生的思維。

教師還要善于開拓多種學(xué)習(xí)途徑。教師自己必須是一個具備學(xué)習(xí)能力的人,才能帶動學(xué)生使之成為終身學(xué)習(xí)的人。

教師同樣要較全面地掌握教材內(nèi)容和相關(guān)資源,要有“一桶水”。

但是,教師要成為助學(xué)者,應(yīng)該是在學(xué)生有困難時,總能給予幫助的人。這種“給予”不是純粹地給予所謂“答案”,而是一種啟發(fā),在不憤時不啟,不悱時不發(fā)。師不必賢于弟子,這種幫助可以是一種心理支持和鼓勵,可以是一種互相提高,可以是一種共同進(jìn)步。

所以,助學(xué)者應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)共同體中的首席。他與學(xué)生是平等的,他不代替學(xué)生思考,不給學(xué)生結(jié)論,在生生、師生的合作探究中扮演“主持人”的角色。而且這個助學(xué)者應(yīng)該有“慈航普渡”的菩薩心腸——無論是如何后進(jìn)的學(xué)生,都能一視同仁,或者是更多地傾注心血在這些后進(jìn)生身上。

學(xué)生都是先“親其師”,后“信其道”的。所以助學(xué)者首先應(yīng)該是具有個人魅力,是個受學(xué)生歡迎的人,他的“幫助”才能好心有好報(bào)。我有這樣的經(jīng)驗(yàn):

身上有痞氣的學(xué)生,我都先收伏他們的心,或正氣凜然地震懾,或溫言婉語地設(shè)身處地地勸解,或“軟”“硬”兼施,從心理上抓緊他,再提供后續(xù)的幫助。

我任教畢業(yè)班的語文課,但曾兼任初一級的歷史課,雖然只是短暫地接觸,但是這些小孩子很信服我,所以我的并不專業(yè)的歷史課,他們卻學(xué)得快樂,學(xué)得津津有味。

一個好的教學(xué)設(shè)計(jì),是很能幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的。

當(dāng)然,我們的設(shè)計(jì),是一種比較理想的設(shè)想。而我們的學(xué)生、我們的考試制度,我們的教育設(shè)備和環(huán)境,就是說從軟件到硬件,都對我們的教學(xué)形成掣肘,這是現(xiàn)實(shí)。所以我們就是處于理想與現(xiàn)實(shí)的夾縫中的狀態(tài)。當(dāng)然,空談理想是沒用的,但是,不談理想是沒有發(fā)展的。所以,在教學(xué)設(shè)計(jì)上,我們還是應(yīng)該想一些辦法,讓我們?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的改變作出一些努力。教學(xué)設(shè)計(jì)最重要的就是三維目標(biāo)的設(shè)計(jì),如何在課堂中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)呢?

我想,就要在我們的課堂中引進(jìn)21世紀(jì)技能了。

看了“didyouknow?”短片,還是有啟發(fā)的。

其實(shí)孩子是很熱衷于qq、電腦游戲的,他們一些人的技術(shù),遠(yuǎn)超我們這些當(dāng)老師的。為何我們沒教,他們卻能學(xué)得比我們還好?因?yàn)樗麄兿矚g,他們有主觀能動性,肯下功夫去“泡”,去研究。如果我們在課堂上也能調(diào)動他們的自主探究能力,我們就不會太累,他們也會比較快樂了?;蛘?,在硬件環(huán)境支持的情況下,我們可以利用他們喜聞樂見的qq、電腦游戲等工具,讓他們一起來學(xué)習(xí),建立生與生、師與生的學(xué)習(xí)共同體,在團(tuán)隊(duì)合作中去完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

那么,21世紀(jì)技能怎么進(jìn)課堂呢?從三個案例中我們學(xué)到了,21世紀(jì)我們需要的技能有“生活與職業(yè)技能”、“學(xué)習(xí)和創(chuàng)新技能”、“信息媒體和技術(shù)技能”。案例中的主人公所具備的技能,就是我們現(xiàn)在要對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)的??墒?,反觀我們的課堂現(xiàn)狀,真正能有如此遠(yuǎn)瞻性的教學(xué)還是比較少,包括我自己。我們能培養(yǎng)高分學(xué)生,也以此為榮,我們少有,也少敢花時間去培養(yǎng)學(xué)生的“21世紀(jì)技能”。等到學(xué)生們結(jié)束學(xué)業(yè)學(xué)習(xí),走上社會,我們發(fā)現(xiàn)他們在交流合作、解決問題的能力、社交既跨界、跨文化技能以及靈活性和適應(yīng)性等方面進(jìn)步很大,是“社會”這個大學(xué)校“逼迫”他們學(xué)的,他們學(xué)到了,進(jìn)步了。為什么我們在自己的教學(xué)中不能創(chuàng)造如同“社會”一樣的課堂,更早地培養(yǎng)他們的這些能力呢?還是回到原點(diǎn):我們都不敢。這是大環(huán)境造就的吧,可能我們也只能以此為借口了。

可是,盡管不能把課堂變成“社會”,或者說不能照搬“社會”,我們?nèi)匀豢梢韵胍恍┺k法,既有觀念的更新,又不脫離實(shí)際,可以在我們的課堂上來小小地培養(yǎng)一下孩子的“21世紀(jì)技能”的。比如鼓勵孩子有更多的主動性和獨(dú)立性去解決問題,更多地提供交流與合作的機(jī)會。

我們不敢,很大程度上是我們的評價(jià)制度決定的。我們要中考,要高考,家長、校長他們并不認(rèn)同你,認(rèn)為你“亂搞”,這就是對我們新做法的評價(jià)。

我們閱讀了楊老師進(jìn)行創(chuàng)新評價(jià)的案例。覺得在小班制、有專業(yè)評價(jià)電子模板、有專業(yè)老師參與的情況下,確實(shí)對學(xué)生能起到促進(jìn)學(xué)習(xí)、促進(jìn)能力的作用。但是,冷冰冰的現(xiàn)實(shí)橫亙在我們面前,我們學(xué)校人數(shù)最少的班級有62人,人數(shù)最多的有79人。而我們?nèi)本幍慕處熯_(dá)22人,占在職在崗人數(shù)46人的近一半。我教一個畢業(yè)班的語文課,同時兼任七年級兩個班的歷史課、兩個班的讀寫課,還要負(fù)擔(dān)八年級的每周一節(jié)的課外輔導(dǎo)課,還兼任畢業(yè)班班主任、學(xué)校教務(wù)處副主任,主持該處工作,確實(shí)是分身乏術(shù)。幸虧我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造了一個和諧的工作氛圍,才不至于讓我們“苦”倒。

我們還和老師學(xué)習(xí)了評價(jià)量規(guī)的制定。我們了解到,有的評價(jià)是為了促進(jìn)教學(xué)的,有的評價(jià)是為了促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的。在制定評價(jià)量規(guī)時,要考慮它對被評價(jià)者的導(dǎo)向作用。他們可能會參考這個量規(guī)的各項(xiàng)指標(biāo),來實(shí)施他們的學(xué)習(xí)活動。如果指標(biāo)定得太粗,他們會無所適從,要是定得太細(xì),則有可能束縛了他們的創(chuàng)造力。在定評價(jià)等級時,第一等級的描述要盡量完備,這是為了讓老師在操作時更加清晰該怎么評價(jià)。

我們還學(xué)習(xí)了探究型學(xué)習(xí)這種活動形式。我們發(fā)現(xiàn),許多老師在中級培訓(xùn)時遞交的作品很優(yōu)秀,但是在具體探究方法的操作上缺乏實(shí)實(shí)在在的描述。很可能是因?yàn)橐恍├蠋煕]有去實(shí)際操作,而是“紙上談兵”,所以有一些能“借鑒”的,就顯得優(yōu)秀,那些沒做的就寫不出來了,就只能含糊其辭了。這不能怪我們的老師。因?yàn)槿缜八?、眾所周知,大環(huán)境很少有寬松的氛圍讓我們?nèi)L試。試過,碰壁;再試,在碰壁,我們還能再試多少次呢?

雖然有些悲觀,但是,學(xué)習(xí)期間,我們還是跟老師一起完成了一件件似乎不可能完成的習(xí)作,雖顯粗糙,卻很有成就感,這就是學(xué)習(xí)的快樂吧!

咨詢工作年終總結(jié)篇七

其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致,尤其是在會計(jì)處,每個崗位都需要與數(shù)字打交道,經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù),要求精確,任何一點(diǎn)細(xì)小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。比如做同城交換,借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確,才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時,每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核,確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤。

比如進(jìn)行代理兌付匯票結(jié)清錄入時,必須按照計(jì)算核對總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦,還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯誤,就無法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián),每一步都關(guān)系到整體結(jié)果,必須大家一起分工合作,才能最后完成工作任務(wù)。

由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成,所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯,給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因,雖然不應(yīng)由某個人完全負(fù)責(zé),但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流,盡快地解決問題,大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧,書本上是學(xué)不到的,要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。

實(shí)習(xí)期間,我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助,各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我,讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù),也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們,在繁忙的工作中抽出時間,不僅在工作上給我指導(dǎo),向我解說業(yè)務(wù)知識,還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。

初讀此句時,我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言,社會和單位才是最好的大學(xué),我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限,太淺薄。在x行里每一個人都是我的老師,我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,不僅是專業(yè)技能,還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗(yàn),這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

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