寫心得體會可以提升自己的思考能力和寫作能力。寫心得體會時，我們應(yīng)該注重語言的準確性和表達的清晰度。以下是小編為大家精心整理的心得體會范文，希望對大家有所啟發(fā)。
銀行調(diào)研心得體會報告篇一
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也日新月異，成為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支柱。然而，在這個競爭激烈的行業(yè)中，銀行黨建工作的重要性被越來越多的人所認識到。為了進一步探討和總結(jié)銀行黨建的經(jīng)驗和問題，我參加了一次特定銀行黨建調(diào)研，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
第一段：調(diào)研背景和目的
本次調(diào)研活動是由黨委組織的，并邀請了該銀行的一些優(yōu)秀干部和黨員代表一同參與。通過實地考察和座談交流的方式，我們旨在深入了解銀行黨建工作的實際情況，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見，為銀行黨建工作的提高和改進提供有力支持。
第二段：調(diào)研過程和收獲
在調(diào)研過程中，我們首先參觀了該銀行的各個黨建活動場所，如黨支部、黨員之家、黨委辦公室等，全面了解該銀行黨建工作的基礎(chǔ)設(shè)施和運行方式。隨后，我們與該銀行的黨員和干部代表進行了座談交流，聽取了他們對銀行黨建工作的認識、意見和建議。通過這一系列的調(diào)研活動，我們深入了解了該銀行黨建工作的優(yōu)點和不足之處，獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和啟示。
第三段：發(fā)現(xiàn)問題和提出建議
通過調(diào)研活動，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題存在于該銀行的黨建工作中。首先，該銀行的黨建工作與業(yè)務(wù)部門的融合度不高，黨組織在決策過程中的發(fā)言權(quán)較低；其次，黨員活動的內(nèi)容和形式較為單一，缺乏吸引力和創(chuàng)新性；再次，黨員參與黨建活動的積極性不夠，存在一定的消極態(tài)度。針對這些問題，我們提出了一些建議，如加強黨建工作與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合，豐富黨員活動的內(nèi)容和形式，提高黨員的參與度和歸屬感。
第四段：調(diào)研成果和啟示
通過本次調(diào)研活動，我們獲得了一些寶貴的調(diào)研成果和啟示。首先，黨建工作是銀行工作的重要組成部分，黨組織要在業(yè)務(wù)決策過程中發(fā)揮更大的作用；其次，黨員活動的豐富多樣性和吸引力是激發(fā)黨員參與熱情的重要手段；再次，加強對黨員的宣傳教育和培訓(xùn)，提高他們的黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的同時，也是銀行黨建工作的一項重要任務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望
通過參與銀行黨建調(diào)研活動，我不僅對銀行黨建工作有了更深入的認識，也為我今后在銀行業(yè)工作中充當一名合格的黨員和干部提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。我將根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出的建議，積極參與銀行黨建工作，為銀行的發(fā)展和壯大貢獻自己的力量。同時，我也希望該銀行能在我們的建議和意見的指導(dǎo)下，進一步完善和提高黨建工作水平，為實現(xiàn)銀行業(yè)的全面發(fā)展做出更大貢獻。
通過本次銀行黨建調(diào)研活動，我們從銀行黨建工作的實際情況中獲得了許多寶貴的心得體會。調(diào)研使我們認識到了黨建工作在銀行業(yè)發(fā)展中的重要性，并為我們提供了改進和提高黨建工作的思路和方法。我相信，在黨的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，銀行業(yè)黨建工作將取得更大的進步，為我國經(jīng)濟社會的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行調(diào)研心得體會報告篇二
一、前言
近幾年，我國經(jīng)濟呈現(xiàn)增長疲態(tài)，市場需求下滑，企業(yè)間的競爭越發(fā)激烈，企業(yè)經(jīng)營管理風(fēng)險也隨之不斷增加。為了更好地規(guī)避內(nèi)外部風(fēng)險，越來越多的企業(yè)趨向強化企業(yè)會計內(nèi)控與風(fēng)險管理，以有效地保障企業(yè)的平穩(wěn)運行。企業(yè)內(nèi)部會計控制與風(fēng)險管理的綜合運用儼然成為了現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成成分。為了保障企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)與可持續(xù)發(fā)展，有必要對兩者的運用進行探討、研究。企業(yè)會計內(nèi)控不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)管理人員進行調(diào)控，同時，也能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動進行調(diào)整，是當下企業(yè)較為盛行的一種內(nèi)部風(fēng)險管理措施;建立健全的會計內(nèi)控，有助于企業(yè)協(xié)調(diào)解決內(nèi)部管理矛盾。風(fēng)險管理不僅能夠指導(dǎo)企業(yè)對外部的風(fēng)險作出識別、評估，還能夠幫助企業(yè)制定相應(yīng)的風(fēng)險控制策略和控制措施，降低或轉(zhuǎn)移風(fēng)險。在企業(yè)經(jīng)營管理中，兩者缺一不可，相互作用，已經(jīng)成為了企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)對內(nèi)外部風(fēng)險的一大主流。
二、企業(yè)會計內(nèi)控以及風(fēng)險管理概念
企業(yè)會計內(nèi)控即是企業(yè)內(nèi)部為了保證企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金流的安全、利潤目標的實現(xiàn)以及會計信息的精準，在符合國家法律法規(guī)的前提下實施的旨在達成控制目標的一系列控制方案以及相應(yīng)控制程序。企業(yè)風(fēng)險管理則是專注于研究企業(yè)在運行中風(fēng)險發(fā)生可能性以及風(fēng)險控制方案，企業(yè)進行風(fēng)險管理的過程主要是由風(fēng)險管理部門對企業(yè)預(yù)計會面臨的風(fēng)險進行識別、評估、衡量，然后據(jù)此對風(fēng)險進行決策，確定有效的風(fēng)險控制策略和控制程序。
三、企業(yè)應(yīng)用企業(yè)會計內(nèi)控的現(xiàn)狀
隨著我國市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，越來越多的企業(yè)加入到了激烈的市場競爭中，各企業(yè)之間競爭持續(xù)加大。在此經(jīng)濟環(huán)境下，容易導(dǎo)致一個問題:企業(yè)對外關(guān)注度不斷上升，而對內(nèi)管理程度轉(zhuǎn)而下降;這就難免使企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)問題;隨著時間的推移，就會有越來越多的管理漏洞積累，發(fā)展到最后，企業(yè)生存面臨危急。綜合分析我國企業(yè)在會計內(nèi)控方面的應(yīng)用，從而得出以下幾點問題:
(一)企業(yè)會計內(nèi)控制度不夠嚴謹
企業(yè)想要在激烈的市場競爭中存活下來，就必須建立健全企業(yè)會計內(nèi)控制度。由于企業(yè)會計內(nèi)控制度的建立關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部財務(wù)目標、組織體系、流程梳理等多方面，多數(shù)企業(yè)受限于財務(wù)目標不明確、組織體系無法保障、管理流程不清晰、部門制衡失效等種種原因，會計內(nèi)控制度不夠嚴謹，執(zhí)行不到位，在企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理中缺乏全面的認識以及系統(tǒng)觀念。另外，在日常經(jīng)營中，也容易發(fā)生一種現(xiàn)象:企業(yè)管理者在決策中超越了會計內(nèi)控，使企業(yè)遭受財務(wù)損失?，F(xiàn)今多數(shù)企業(yè)都有制定會計內(nèi)控方案，但在制度的設(shè)定上還不夠嚴謹，制度運行上甚至形同虛設(shè)。在這種不嚴謹?shù)闹贫拳h(huán)境下，容易引起企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理混亂，影響公司整體經(jīng)濟效益［1］。
(二)企業(yè)在監(jiān)管會計內(nèi)控方面力度不夠
企業(yè)建立了一套會計內(nèi)控管理機制，并不必然地永葆不失;企業(yè)有必要針對會計內(nèi)控在制度設(shè)計和運行上再建立一套相應(yīng)的監(jiān)督機制，以彌補會計內(nèi)控相關(guān)方面的不足，減少企業(yè)的`管理風(fēng)險。建立會計內(nèi)控管理機制的企業(yè)，由于職能重疊、專業(yè)缺乏、或者出于成本考量等因素，會計內(nèi)控運行的監(jiān)督機制一直未得到有效的認可。而已建立監(jiān)督機制的企業(yè)也還存在兩方面的不足:一是監(jiān)督機制與會計內(nèi)控機制不相適應(yīng)，難以彌補企業(yè)會計內(nèi)控的不足;二是監(jiān)督機制不嚴謹，監(jiān)督機制的建立，必須經(jīng)過嚴格的審查，確立沒有明顯的漏洞，而部分企業(yè)卻往往忽視了這一點。
(三)企業(yè)財會人員職業(yè)素養(yǎng)不夠
在我國企業(yè)的管理中，對于財會人員的需求量很大，但現(xiàn)實卻是國家對于企業(yè)財務(wù)管理機制建設(shè)不夠重視，使得財會相關(guān)人員整體的職業(yè)素養(yǎng)不高。當下，部分企業(yè)在選擇這一方面的從業(yè)人員時，對于人員的相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)要求不高，持證即可上崗。這就使得相關(guān)人員在進行財務(wù)管理時，由于自身職業(yè)素養(yǎng)的原因，難以貫徹會計內(nèi)控的精髓，無法有效執(zhí)行會計內(nèi)控要求，對業(yè)務(wù)的財務(wù)管控力有限，從而影響到企業(yè)的整體經(jīng)濟效益水平。
四、企業(yè)會計內(nèi)控與風(fēng)險管理分析
企業(yè)會計內(nèi)控是應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險的措施，而風(fēng)險管理則是應(yīng)對企業(yè)外部風(fēng)險措施，兩者目的相同，都是為了降低企業(yè)的風(fēng)險，但是這并不意味著這兩者可以等同。為了更好地對企業(yè)會計內(nèi)控與風(fēng)險管理進行了解，將從二者的相同點以及不同點出發(fā)，對二者進行簡要分析。首先是共同點，二者對于企業(yè)的運營都有促進作用，具體如下:
(一)保障企業(yè)可持續(xù)性經(jīng)營
企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營中會面臨許多的波折、風(fēng)險，所有的過程都并非一帆風(fēng)順，這就使得企業(yè)可持續(xù)性經(jīng)營尤為寶貴。風(fēng)險管理通過對企業(yè)面臨的風(fēng)險進行管理和規(guī)劃，降低企業(yè)遭受重大損失的概率，并依據(jù)實際情況對風(fēng)險進行分析、診斷，得出有效方案，來保障企業(yè)的可持續(xù)性經(jīng)營。而企業(yè)內(nèi)控則是通過對企業(yè)內(nèi)部組織和流程進行管理，形成良好的運行模式來保障企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營。
(二)有助于適應(yīng)經(jīng)濟市場
風(fēng)險經(jīng)營可以及時的反應(yīng)經(jīng)濟市場的現(xiàn)狀，將經(jīng)濟市場的變化一一呈現(xiàn)，這就可以很好的幫助企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟市場，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。至于企業(yè)內(nèi)控則是加強企業(yè)經(jīng)濟安全措施，對企業(yè)財產(chǎn)做出精確評估，進而在經(jīng)濟市場形成良好的優(yōu)勢。
(三)有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益
風(fēng)險經(jīng)營有效的降低了企業(yè)虧損度，通過實際市場調(diào)查，數(shù)據(jù)收集、資料分析、以及科學(xué)決策，就能夠很好地反映市場，有利于企業(yè)作出適應(yīng)市場的決策，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)內(nèi)控也可以在企業(yè)內(nèi)部管理方面做出一些貢獻，對企業(yè)整體運營做出質(zhì)量的改觀，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。二者的目標相同，但是具體的實施方案不同，這就是二者本質(zhì)的區(qū)別。除此之外，二者還有的不同點就是企業(yè)會計內(nèi)控主要是對企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險防范，以提前做些預(yù)備措施，支持決策，并不能夠?qū)L(fēng)險化解或是轉(zhuǎn)移。風(fēng)險管理則是通過一系列的環(huán)節(jié)來應(yīng)對企業(yè)外部的風(fēng)險，可以對風(fēng)險進行評估、識別、檢測以及應(yīng)對。
五、針對會計內(nèi)控以及風(fēng)險管理提出的建議
(一)完善會計內(nèi)控以及風(fēng)險管理機制
會計內(nèi)控機制必須保證與企業(yè)內(nèi)部管理機制相適應(yīng)，保證機制的公平、公正、均衡，對細節(jié)進行詳細解析以及一些漏洞作出修改，除此之外，還要保障該機制的明確落實。風(fēng)險管理機制必須保證針對經(jīng)濟市場，具有可變性。經(jīng)濟市場是企業(yè)經(jīng)營管理的一大影響因素，或大或小的風(fēng)險都有可能會影響到企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，所以必須制定出一套切合經(jīng)濟市場，并且可以依據(jù)經(jīng)濟市場的變化可做出調(diào)整的風(fēng)險管理機制。
(二)加強的會計內(nèi)控以及風(fēng)險管理監(jiān)督力度
監(jiān)督是確保這兩種機制貫徹落實的重點，因此，必須加強企業(yè)的監(jiān)督力度。一方面建議從組織保障出發(fā)，也就是要單獨設(shè)立一個管理部門，主管這兩種機制的落實程度，以免出現(xiàn)相關(guān)人員涉嫌干擾;另一方面則是從監(jiān)督機制來講，必須設(shè)立一套嚴格的監(jiān)督機制，明令要求員工以及管理者按照這兩種機制執(zhí)行［2］。
(三)提高相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)
企業(yè)發(fā)展離不開人才的建設(shè)，優(yōu)秀的人才都有著良好的職業(yè)素養(yǎng)，因此，建議企業(yè)在招攬該方面的從業(yè)人員時，多關(guān)注人員的在會計內(nèi)控和風(fēng)險管理方面的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)不僅是一個員工能否出色完成任務(wù)的評定標準，還是一個企業(yè)是否具備可持續(xù)性發(fā)展條件的內(nèi)在因素。企業(yè)應(yīng)不拘于從內(nèi)部挖掘該方面的人才，并對該方面的人員進行培訓(xùn)，以期能夠幫助他們形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，以滿足企業(yè)發(fā)展的要求。
六、結(jié)束語
風(fēng)險在企業(yè)發(fā)展道路上不可避免的，面對風(fēng)險，企業(yè)真正需要做的是加強會計內(nèi)控以及風(fēng)險管理機制的落實力度，強大自身，以降低企業(yè)經(jīng)營管理風(fēng)險，化危為機，為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻:
［1］張鳳麗.企業(yè)常見會計內(nèi)控風(fēng)險及其防范［j］.財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版)，2016，03(9):236.
［2］郝桂艷.強化會計內(nèi)控管理防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險［j］.商場現(xiàn)代化，2014，13(5):162.
銀行調(diào)研心得體會報告篇三
近年來,隨著全民參保工作的深入開展,特別是機關(guān)事業(yè)單位的全面參保,截止9月底全縣機關(guān)事業(yè)單位已參保8194人，因無編制待參保的還有1748人，其中已經(jīng)領(lǐng)取養(yǎng)老金的是20xx人。企業(yè)參保7627人，其中領(lǐng)養(yǎng)老金的是1666人，社會保險覆蓋面進一步擴大,其基金風(fēng)險防控已經(jīng)成為各地基金監(jiān)管部門的頭等大事之一，作為設(shè)在社保局的紀檢組基金監(jiān)管也是重點之一，近年來根據(jù)全國各地開展的經(jīng)辦風(fēng)險專項檢查,也體現(xiàn)出了風(fēng)險防控的重要性。昨天省上發(fā)來的一個文件就是專門就社?；痫L(fēng)險防控的安排即自查和交叉檢查的安排。如何作好風(fēng)險防控,確?；鸢踩\行,我經(jīng)過調(diào)研和結(jié)合我縣的基金運行情況分析自己也有了一些思考和想法:
1,冒領(lǐng)養(yǎng)老金:
由于現(xiàn)在的離退休人員居住分散,全國各地都有，部分離退休人員在死亡或喪失享受養(yǎng)老金資格后仍然繼續(xù)領(lǐng)取養(yǎng)老金,死亡家屬不報或者漏報,社保部門在生存認證過程中予以掩蓋或者利用相似的人頂替認證等，都會造成基金損失。
2,違規(guī)辦理提前退休.補繳:
如果某一個人利用虛假材料如;偽造病歷，特殊工種證明，利用工作人員修改檔案年齡等方式辦理提前退休也會造成基金損失,一是減少基金收入,二是增加基金資出。
3.單位虛報繳費基數(shù)：
個別企業(yè)為減少負擔，少報，瞞報漏報繳費基數(shù)導(dǎo)致少交社保費，一是損害了職工利益，二是減少了社?；鹗杖?。
4,重復(fù)享受待遇:
目前全國各省份之間養(yǎng)老金是分別開展的,信息不互通,參保人員流動大,當一個人在兩個省份參保滿后可同時在兩個省份領(lǐng)取養(yǎng)老金。
5．經(jīng)辦過程中的風(fēng)險點：
由于經(jīng)辦人員不足，一人兼辦兩個人的工作，形成了一定的風(fēng)險點，也給基金監(jiān)管帶來了難度。
通過以上五個方面的風(fēng)險分析，應(yīng)該從以下幾個方面進行防控：
一.優(yōu)化經(jīng)辦規(guī)程：
嚴格流程控制，嚴格線上發(fā)放，嚴禁線下操作。禁止手工辦理和現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，完善認證方式，通過大數(shù)據(jù)對比，社會化管理;社會化管理包括原單位及居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，遠程認證等，嚴格社會保險待遇領(lǐng)取資格核查。全面實現(xiàn)服務(wù)信息及時告知和便捷查詢，方便參保人員監(jiān)督，協(xié)同推進服務(wù)便民和監(jiān)管方式創(chuàng)新，切實管控服務(wù)風(fēng)險。
二，健全內(nèi)控體系：
提升防控能力。切實加強內(nèi)控制度建設(shè)，合理配置崗位人員，落實崗位相互監(jiān)督；業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)互相制衡機制，執(zhí)行五個不兼任：即業(yè)務(wù)和財務(wù)崗位不兼任；業(yè)務(wù)和信息崗位不兼任；會計和出納崗位不兼任；稽核和業(yè)務(wù)不兼任；票據(jù)和印鑒崗位五個不兼任。待遇的調(diào)整和發(fā)放責(zé)任到人，并落實初審.復(fù)審.終審制度，確保授權(quán)管理落到實處。待遇發(fā)放.基金會計等高風(fēng)險崗位必須使用正式工作人員，且連續(xù)任職不能超過五年。
三，嚴格財務(wù)管理：
降低社?；痫L(fēng)險。嚴格落實，《社會保險基金財務(wù)制度》和《社會保險基金會計制度》；制定嚴格的基金稽核制度和生存認證制度。落實基金收支分線授權(quán)制度和審批制度，加強社?；鹳~戶管理，嚴禁基金賬戶對私轉(zhuǎn)賬行為。嚴格審核大額待遇支出；系統(tǒng)控制單筆超過一定額度的待遇支付，未經(jīng)復(fù)核不得發(fā)放。建立財務(wù)對接制度；每月財務(wù)與業(yè)務(wù).銀行.稅務(wù)等進行對賬，確保賬證相符，帳帳相符，業(yè)務(wù)流與資金流相匹配。
四，對于跨省參保的問題；積極呼吁，待高層解決。
以上是我一些不成熟的調(diào)研與思考，盡供參考。
xxxx年xx月xx日
銀行調(diào)研心得體會報告篇四
銀行作為金融機構(gòu)中最重要的一員，在我國經(jīng)濟發(fā)展中具有舉足輕重的作用。近日，在學(xué)校舉辦的一次銀行調(diào)研中，我有幸參與其中，并對多家銀行進行了實地調(diào)研。通過這次活動，我不僅深入了解了銀行的內(nèi)部運作和業(yè)務(wù)范圍，還對銀行的發(fā)展趨勢有了更深刻的認識。
第二段：銀行業(yè)務(wù)多元化
在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)范圍異常廣泛，不僅提供日常的儲蓄、貸款等傳統(tǒng)金融服務(wù)，還涉足資產(chǎn)管理、信用卡、電子支付等新興領(lǐng)域。特別是隨著科技的發(fā)展，各家銀行紛紛推出了移動銀行、Internet銀行等智能化服務(wù)，大大方便了客戶的操作。這種多元化的經(jīng)營模式不僅提升了銀行的盈利能力，也為消費者提供了更多的選擇。
第三段：金融科技驅(qū)動銀行創(chuàng)新
在調(diào)研中，我更加清楚地看到了金融科技對銀行產(chǎn)業(yè)的巨大影響。據(jù)了解，目前各家銀行都在積極開展金融科技方面的創(chuàng)新，如利用人工智能技術(shù)提升風(fēng)險管理能力，通過大數(shù)據(jù)分析提供個性化的金融服務(wù)等。而與此同時，越來越多的科技公司紛紛涉足金融行業(yè)，提供與銀行有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種科技與金融的結(jié)合，為銀行帶來了更多的機遇與挑戰(zhàn)。
第四段：用戶體驗的重要性
調(diào)研中，我注意到各家銀行在提供服務(wù)過程中都非常注重用戶體驗。無論是網(wǎng)點服務(wù)還是線上服務(wù)，銀行都在努力提高服務(wù)質(zhì)量，提供更便捷、高效的服務(wù)。比如在移動銀行中，引入人臉識別、指紋識別等技術(shù)，可以更安全地進行交易。在銀行網(wǎng)點中，銀行員工的服務(wù)態(tài)度也是非常親切友好的。這種注重用戶體驗的態(tài)度，不僅提高了客戶的滿意度，也增強了銀行的品牌形象。
第五段：發(fā)展趨勢展望
通過這次調(diào)研，我認為未來銀行的發(fā)展趨勢將圍繞著金融科技、用戶體驗、多元化業(yè)務(wù)等方面展開。首先，金融科技的不斷發(fā)展將極大地推動銀行行業(yè)的創(chuàng)新。其次，用戶體驗將成為銀行競爭的重要方面，銀行需要通過各種手段提升客戶滿意度。最后，多元化業(yè)務(wù)的發(fā)展將使銀行能夠在競爭中脫穎而出，提升綜合實力。
總結(jié)：
通過這次銀行調(diào)研活動，我深入了解了銀行的業(yè)務(wù)范圍和運作方式，了解了金融科技對銀行的影響以及用戶體驗的重要性。這次調(diào)研給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)，也讓我對銀行行業(yè)的發(fā)展趨勢有了更清晰的認識。作為一名金融類專業(yè)的學(xué)生，我將更加注重和關(guān)注銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，努力提升自己的專業(yè)知識水平，為銀行行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行調(diào)研心得體會報告篇五
第一段：引言（150字）
近年來，隨著金融市場的快速發(fā)展，銀行作為經(jīng)濟的重要組成部分，在市場經(jīng)濟中扮演著舉足輕重的角色。為了更好地了解銀行的運作機制，提高自身金融管理的能力，我參加了一次銀行調(diào)研。通過這次調(diào)研，我深刻體會到了銀行在金融服務(wù)中的作用與意義，也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗和感悟。
第二段：銀行調(diào)研背景及目的（250字）
本次調(diào)研的背景源于我對銀行業(yè)務(wù)的興趣和對金融行業(yè)的發(fā)展趨勢的關(guān)注。因此，我選擇了參觀一家大型銀行，通過深入了解銀行的運作模式、業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險控制體系，以進一步了解銀行的角色和職能，并且為今后的發(fā)展積累經(jīng)驗。
第三段：調(diào)研過程及所得收獲（400字）
在參觀銀行的過程中，我對銀行業(yè)務(wù)的全貌有了更加清晰的認識。我了解到銀行從業(yè)人員在工作中需要具備的專業(yè)知識和技能，并且對各種金融產(chǎn)品的推銷和風(fēng)險識別能力要求極高。我還參觀了銀行的業(yè)務(wù)大廳、財務(wù)部門、風(fēng)險控制部門等，親身體驗到了銀行服務(wù)流程的繁瑣性和風(fēng)險控制的嚴謹性。通過與銀行的工作人員交流，我了解到了從事銀行工作的壓力和責(zé)任，也了解到了他們對金融風(fēng)險和經(jīng)濟形勢的敏銳感知能力。
第四段：個人心得與體會（300字）
通過這次調(diào)研，我不僅對銀行的運作有了更全面的認識，也對金融行業(yè)中的職業(yè)選擇和發(fā)展有了更為清晰的定位。我深入了解了銀行的核心業(yè)務(wù)、風(fēng)險管理和金融創(chuàng)新等方面的內(nèi)容，對于今后從事金融行業(yè)的工作有了更多的把握和信心。我也意識到，銀行的發(fā)展與社會經(jīng)濟的發(fā)展息息相關(guān)，只有站在全局的高度思考問題，牢牢把握大勢，才能在這個競爭日益激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)及展望（200字）
通過這次銀行調(diào)研，我深刻認識到銀行作為金融服務(wù)的重要機構(gòu)，對于經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展具有不可替代的作用。我將在今后的學(xué)習(xí)和工作中，繼續(xù)深入研究銀行和金融行業(yè)的相關(guān)知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，為實現(xiàn)自身的發(fā)展目標和為社會做出更多的貢獻而努力。同時，我也希望能以調(diào)研成果為基礎(chǔ)，撰寫相關(guān)研究報告，為銀行業(yè)的發(fā)展和金融行業(yè)的健康發(fā)展貢獻一份力量。
總結(jié)：
通過這次銀行調(diào)研，我對銀行的角色和職能有了更加深入的理解，對金融行業(yè)的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)也有了更為清晰的認識。我將以此為契機，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和能力，為實現(xiàn)個人的職業(yè)目標和對金融行業(yè)的貢獻而努力。同時，我也希望通過撰寫相關(guān)研究報告和分享心得，能夠為銀行業(yè)的發(fā)展提供有益的建議和思路。銀行調(diào)研雖然是一個短暫的經(jīng)歷，但它對我個人和職業(yè)發(fā)展的意義卻是深遠的。
銀行調(diào)研心得體會報告篇六
銀行作為現(xiàn)代社會不可或缺的金融機構(gòu)，承擔著儲蓄、貸款、支付、投資等重要功能，它的運營狀況和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到社會經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，對銀行的調(diào)研成為了了解和掌握金融行業(yè)動向的重要途徑。最近，我參加了一次關(guān)于調(diào)研銀行的活動，通過實地訪問和深入交流，我不僅獲得了一些專業(yè)知識，還對銀行行業(yè)有了更深的體會。
第二段：了解銀行業(yè)的現(xiàn)狀
在與不同級別的銀行從業(yè)人員進行面對面的交流中，我了解到了銀行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。首先，互聯(lián)網(wǎng)金融的興起給傳統(tǒng)銀行帶來了巨大的沖擊。移動支付、線上貸款等新興金融模式已經(jīng)成為人們生活中重要的一部分。其次，隨著金融市場的開放和國際化程度的提高，許多外資銀行進入中國市場，使得競爭變得更加激烈。同時，金融科技的發(fā)展也使得智能手機成為了人們的金融服務(wù)中心。回顧過去幾年，銀行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，這些變化不僅改變了銀行的經(jīng)營模式，也對整個社會產(chǎn)生了深遠的影響。
第三段：優(yōu)秀銀行的特點
通過對一些成功和領(lǐng)先的銀行進行調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)了一些對于銀行成功的共同特點。首先，優(yōu)秀銀行必須具備先進的技術(shù)支持和信息系統(tǒng)。及時、安全、暢通的數(shù)據(jù)通道能夠為銀行的各項業(yè)務(wù)提供有效的支持。其次，銀行需要精準了解客戶需求，并根據(jù)需求提供個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在激烈的競爭中，銀行需要通過個性化化的服務(wù)來滿足不同客戶的需求，從而提高客戶的黏性和滿意度。此外，優(yōu)秀的銀行還應(yīng)該注重風(fēng)險管控和合規(guī)管理，確保銀行資金的安全和穩(wěn)定，以及遵守監(jiān)管規(guī)則和道德準則。
第四段：銀行行業(yè)的發(fā)展前景
通過調(diào)研和了解，我對銀行行業(yè)的發(fā)展前景充滿信心。首先，金融科技的應(yīng)用將進一步推動銀行業(yè)的數(shù)字化和智能化。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)將迎來更多的創(chuàng)新和突破。這將為客戶帶來更加便捷、高效、安全的金融服務(wù)體驗。其次，我相信隨著國家政策的支持和金融機構(gòu)自身的努力，銀行業(yè)將進一步加強風(fēng)險管理和合規(guī)能力。這將提高銀行的經(jīng)營穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展能力。最后，銀行業(yè)還將積極參與國家和地方各項經(jīng)濟建設(shè)，為實體經(jīng)濟提供更多的金融支持和服務(wù)。
第五段：對我個人的啟示
通過調(diào)研銀行，我不僅對銀行業(yè)有了更深的了解，還對自己的職業(yè)規(guī)劃有了一些啟示。首先，我意識到作為一名金融從業(yè)者，不斷學(xué)習(xí)和更新知識是非常重要的。只有跟上時代的步伐，才能適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展和變化。其次，我覺得銀行行業(yè)需要更多具備專業(yè)知識和技能的人才。因此，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，增加金融方面的知識和技能，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。最后，通過了解優(yōu)秀銀行的運營模式和成功經(jīng)驗，我將深入思考并學(xué)習(xí)他們的精神和價值觀，以此來指導(dǎo)自己日后的工作。
結(jié)束語：
通過這次調(diào)研，我深刻體會到了銀行的重要性和行業(yè)的發(fā)展前景。只有不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。作為一名年輕人，我將倍加珍惜這個機遇，不斷努力學(xué)習(xí)和成長，為今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我也期待著銀行行業(yè)能夠更加健康發(fā)展，為社會經(jīng)濟的繁榮做出更大的貢獻。
銀行調(diào)研心得體會報告篇七
第一段：引言（200字）
最近，我有幸參加了一次銀行調(diào)研活動，對銀行業(yè)務(wù)和行業(yè)發(fā)展趨勢進行了深入了解。通過這次調(diào)研，我對銀行的作用、業(yè)務(wù)模式以及未來發(fā)展方向有了全新的認識。在這篇文章中，我將與大家分享我在調(diào)研中的心得體會。
第二段：銀行的作用及業(yè)務(wù)模式（250字）
在這次調(diào)研中，我了解到銀行在經(jīng)濟社會中扮演著至關(guān)重要的角色。首先，銀行是金融機構(gòu)，為社會各界提供資金融通、支付結(jié)算等服務(wù)。其次，銀行是金融中介，通過吸收存款、發(fā)放貸款等活動，實現(xiàn)資金的合理配置。除此之外，銀行還承擔著客戶咨詢、風(fēng)險管理和投資建議等方面的責(zé)任。在業(yè)務(wù)模式上，我了解到傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)在數(shù)字化創(chuàng)新的推動下發(fā)生了巨大變化。互聯(lián)網(wǎng)金融、移動支付等新興業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，使得銀行的業(yè)務(wù)模式更加多樣化，并提供了更便捷的金融服務(wù)。
第三段：銀行業(yè)發(fā)展趨勢（350字）
通過調(diào)研了解，我發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)正處于深度調(diào)整和創(chuàng)新的階段。一方面，隨著科技的飛速發(fā)展，人們對金融服務(wù)的需求逐漸多元化，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足新興市場的需求。因此，銀行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面勢在必行。另一方面，我也發(fā)現(xiàn)，隨著金融監(jiān)管政策的不斷放松，銀行跨境業(yè)務(wù)的便利化程度越來越高。在全球化的趨勢下，銀行也面臨著更多的合作機會和挑戰(zhàn)。未來，銀行將進一步擁抱科技，注重創(chuàng)新與應(yīng)用，以應(yīng)對激烈的市場競爭。
第四段：銀行調(diào)研中的收獲（300字）
通過參與銀行調(diào)研，我不僅學(xué)到了更多的專業(yè)知識，也培養(yǎng)了自己的團隊合作意識和溝通能力。在團隊合作中，我學(xué)會了尊重他人的意見，以及如何協(xié)調(diào)不同成員之間的差異。在與銀行業(yè)務(wù)人員的交流中，我學(xué)到了如何與他人建立良好的溝通關(guān)系，傾聽他們的經(jīng)驗教訓(xùn)，吸取他們的寶貴經(jīng)驗。這些經(jīng)驗將對我以后的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這次銀行調(diào)研活動，我對銀行業(yè)務(wù)和行業(yè)發(fā)展有了更深入的了解。銀行作為金融機構(gòu)，在經(jīng)濟社會中扮演著重要的角色。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新成為銀行發(fā)展的主要趨勢。在未來，銀行將面臨更多的合作機會和挑戰(zhàn)。這次調(diào)研不僅增加了我的專業(yè)知識，也鍛煉了我的團隊合作和溝通能力。我希望通過這些收獲，將來能夠為銀行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
銀行調(diào)研心得體會報告篇八
最近，我在銀行黨建方面進行了一次深入調(diào)研，參觀了幾家大型銀行的黨建活動，深感銀行黨建對于銀行內(nèi)部的建設(shè)和發(fā)展具有重要意義。本文將結(jié)合我在調(diào)研中的所見所聞，對銀行黨建的重要性進行探討。
第二段：銀行黨建的重要性
銀行作為金融機構(gòu)，內(nèi)部黨建是非常重要的，這是因為黨建能夠夯實組織的基礎(chǔ)。銀行與其他企事業(yè)單位不同，銀行作為國家財務(wù)的重要部門，必須始終與黨和國家的理論和政策保持高度一致，確保銀行的各項制度和政策積極響應(yīng)國家的要求。銀行黨建能夠保證銀行內(nèi)部的正常運轉(zhuǎn)和發(fā)展，使銀行的各項工作更好地服務(wù)于國家和人民。
第三段：銀行黨建的實踐
在調(diào)研中，我看到了銀行黨建的具體實踐。銀行黨組織除了傳統(tǒng)的思想教育工作，還積極開展黨員培訓(xùn)和黨員活動。銀行黨建注重提高黨員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治能力，通過不定期的培訓(xùn)，使黨員始終保持工作的高度積極性和責(zé)任感。此外，銀行黨建還注重加強黨員的政策宣傳，通過各種形式的活動和會議，使黨員對黨和國家政策有更深入的了解，更好地為銀行的發(fā)展貢獻力量。
第四段：銀行黨建的成果
銀行黨建取得了一系列的成果。銀行黨組織通過加強思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使銀行內(nèi)部形成了一支素質(zhì)較高的干部隊伍。這些干部具備了豐富的金融知識和專業(yè)能力，能夠應(yīng)對各種復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)。此外，銀行黨建還培養(yǎng)了一批黨員干部，他們在銀行的工作中表現(xiàn)出色，為銀行的發(fā)展做出了重要貢獻。這些成果的取得，使銀行內(nèi)部的各項工作更加穩(wěn)定和高效。
第五段：展望銀行黨建的未來
銀行黨建工作雖然取得了一定的成果，但仍面臨一些問題和挑戰(zhàn)。例如，新時代的銀行黨組織應(yīng)更加注重聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷提高黨員的業(yè)務(wù)能力，以更好地服務(wù)于客戶和推動金融創(chuàng)新。此外，還應(yīng)加強對黨員的教育和管理，引導(dǎo)黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用，提高黨員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。未來的銀行黨建工作需要不斷創(chuàng)新和探索，以適應(yīng)銀行內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，不斷提高黨建工作的質(zhì)量和效果。
通過這次銀行黨建調(diào)研，我深刻認識到銀行黨建對于銀行內(nèi)部的建設(shè)和發(fā)展具有重要意義。銀行黨建的實踐取得了一系列的成果，但仍需要進一步完善和創(chuàng)新。在未來的工作中，銀行黨建應(yīng)重點關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展和黨員培養(yǎng)，努力為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行調(diào)研心得體會報告篇九
近年來，銀行業(yè)在我國快速發(fā)展，成為金融行業(yè)的重要組成部分。為了深入了解銀行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，我們進行了一次調(diào)研活動。本文將通過總結(jié)調(diào)研過程中的體會和收獲，分享我們的心得體會。
第二段：了解銀行業(yè)現(xiàn)狀
首先，我們要了解銀行業(yè)的現(xiàn)狀。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，銀行業(yè)的服務(wù)方式也在不斷創(chuàng)新。借助互聯(lián)網(wǎng)和移動端技術(shù)，許多銀行已經(jīng)實現(xiàn)了線上線下一體化的服務(wù)模式，大大提升了用戶體驗。此外，銀行的金融科技應(yīng)用也日益普及，無論是移動支付、智能取款機還是人臉識別技術(shù)，都已經(jīng)成為銀行的基本服務(wù)之一。同時，隨著金融監(jiān)管力度的加強，銀行業(yè)的風(fēng)險管理意識也進一步提高，風(fēng)險控制和反欺詐技術(shù)被廣泛應(yīng)用于銀行的業(yè)務(wù)流程中。
第三段：銀行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇
在調(diào)研中，我們也發(fā)現(xiàn)了銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇。首先，隨著金融科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起給傳統(tǒng)銀行帶來了很大的壓力。互聯(lián)網(wǎng)公司通過技術(shù)手段優(yōu)化了金融服務(wù)，降低了運營成本，使得許多傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊。另外，虛擬貨幣的興起也對傳統(tǒng)銀行的傳統(tǒng)支付方式帶來了沖擊。但是，我們也看到了銀行業(yè)的機遇。首先，隨著消費者互聯(lián)網(wǎng)使用率的不斷提高，銀行可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動端技術(shù)來拓展客戶群體，提供更便捷和個性化的金融服務(wù)。此外，跟隨經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也需要與之相匹配的金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級來滿足不斷變化的市場需求。
第四段：個人體會
在調(diào)研過程中，我們體會到了銀行業(yè)的快速發(fā)展和不斷創(chuàng)新。我們看到銀行通過技術(shù)手段不斷提升服務(wù)品質(zhì)和效率，為客戶帶來更好的用戶體驗。我們了解到銀行風(fēng)險管理的重要性，并認識到科技應(yīng)用對于風(fēng)控、反欺詐等方面的作用。此外，我們還意識到銀行業(yè)的競爭日益激烈，傳統(tǒng)銀行需要加快轉(zhuǎn)型步伐，積極應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，并通過創(chuàng)新和升級來提高競爭力。
第五段：總結(jié)與展望
通過調(diào)研銀行業(yè)，我們深入了解了銀行的運營模式和發(fā)展趨勢。我們看到了銀行在金融科技的推動下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用，為客戶提供更便捷、個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，我們也認識到銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，需要加強對新技術(shù)的應(yīng)用，提高競爭力。展望未來，銀行業(yè)應(yīng)該繼續(xù)加大對金融科技的投入力度，與互聯(lián)網(wǎng)公司進行合作，推動傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級，迎接金融市場的新挑戰(zhàn)和機遇。
銀行調(diào)研心得體會報告篇十
【論文摘要】本文首先對內(nèi)部審計和內(nèi)部控制的關(guān)系作了個綜述，在此基礎(chǔ)上又論述了如何通過內(nèi)部審計強化內(nèi)部控制，以及在單位內(nèi)開展內(nèi)部控制專題審計等問題。最后，基于現(xiàn)代風(fēng)險導(dǎo)向內(nèi)部審計的新理念，探討了如何發(fā)揮內(nèi)部審計在企業(yè)風(fēng)險管理中的作用。從而達到對現(xiàn)代內(nèi)部審計和內(nèi)部控制關(guān)系更深的理解和認識。
【論文關(guān)鍵字】內(nèi)部審計內(nèi)部控制風(fēng)險管理
一、內(nèi)部審計和內(nèi)部控制關(guān)系綜述
國際內(nèi)部審計師協(xié)會在其發(fā)布的《內(nèi)部審計實務(wù)框架標準》中定義:“內(nèi)部審計是一種獨立、客觀的保證和咨詢活動，其目的在于為組織增加價值并提高組織的運作效率。它采取系統(tǒng)化和規(guī)范化的方法，來對風(fēng)險管理、控制和治理程序進行評估和改善，從而幫助組織實現(xiàn)它的目標。”可以看出，內(nèi)部審計職能不僅要考慮傳統(tǒng)的監(jiān)督職能，更要強調(diào)通過評價而促進經(jīng)營管理活動效率的提高。
內(nèi)部控制，簡單來說，就是為實現(xiàn)組織目標而提供合理保證的一系列控制方法、措施和程序。1992年，coso委員會在其發(fā)布的《內(nèi)部控制整體框架》中指出：“內(nèi)部控制是一個過程，受機構(gòu)的董事會、管理層以及其他人員的影響，設(shè)計內(nèi)部控制是為以下類別的目標的實現(xiàn)提供合理的保證：運營的效果和效率；財務(wù)報告的可靠性；遵守適用的法律和法規(guī)?！辈⑶姨岢隽藘?nèi)部控制五要素內(nèi)容，即控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息和溝通以及監(jiān)督。到，coso又頒布了《企業(yè)風(fēng)險管理總體框架》，發(fā)展了內(nèi)部控制框架，提出了八要素內(nèi)部控制理論，即控制環(huán)境、目標確定、事件識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險反應(yīng)、控制活動、信息溝通和監(jiān)控。
基于以上對內(nèi)審和內(nèi)控定義的描述，我們可以得知：首先，作為組織的監(jiān)督控制職能，內(nèi)部審計是對內(nèi)部控制的控制。即內(nèi)部審計既是內(nèi)部控制框架的重要組成部分，又具有不同于其他內(nèi)部控制要素的相對獨立的身份，它要代表并幫助企業(yè)的管理層考核評價組織的其他控制要素。同時，內(nèi)部審計和內(nèi)部控制的最終目的是高度一致的。即都是管理風(fēng)險、提升治理、實現(xiàn)組織目標。
二、如何通過內(nèi)部審計強化內(nèi)部控制
（一）內(nèi)部審計可以監(jiān)督內(nèi)部控制的運行，評價其完整性、合理性、有效性。即企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)是否合理健全，關(guān)鍵控制點是否齊全，是否都有認真地得到遵守執(zhí)行，是否有效地發(fā)揮了控制作用等等。而且，檢查考核內(nèi)控制度的運行執(zhí)行情況應(yīng)該成為內(nèi)部審計的日常性工作。一旦發(fā)現(xiàn)有問題，內(nèi)審就要及時指出，及時堵塞漏洞，消除隱患，保證內(nèi)部控制目標的有效實現(xiàn)。
（二）內(nèi)部審計可以為內(nèi)部控制提供管理咨詢。一方面是針對內(nèi)控的建立，內(nèi)部審計可以參與重大控制程序的制定；另一方面，在內(nèi)部控制的實施過程中，通過監(jiān)督和評價，針對管理和內(nèi)部控制的缺陷，提出建設(shè)性意見和改進措施，完善和發(fā)展企業(yè)的內(nèi)部控制，以便協(xié)助管理層更有效地管理和控制各項活動，從而有助于提高經(jīng)濟效益。
那么，在一個單位內(nèi)部，如何開展內(nèi)部控制的專題審計呢？
首先，要明確內(nèi)部審計對內(nèi)部控制的評價是基于內(nèi)部管理的要求。
第二、評價范圍是全方位的，包括單位所有的內(nèi)部控制。即內(nèi)部審計要以整個單位內(nèi)部控制系統(tǒng)為評價對象，檢查和評價內(nèi)部控制制度的設(shè)計和執(zhí)行情況。
第三、審計的內(nèi)容是內(nèi)控的完整性、合理性、有效性。通過對內(nèi)控的完整性、合理性、有效性進行評價，能夠不斷促進內(nèi)控的完善，幫助企業(yè)內(nèi)部各部門有效地履行各自管理職能，強化企業(yè)管理。
第四、方法。與外部審計類似，即運用檢察、詢問、觀察以及重新執(zhí)行等程序。檢查即是指通過檢查交易和事項的憑證來反證內(nèi)部控制的有效性；詢問和觀察是指就企業(yè)內(nèi)部控制設(shè)計和執(zhí)行等方面的情況向相關(guān)人員調(diào)查、了解，并進行實地觀察，從中發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制實際運行情況；重新執(zhí)行是指選擇相應(yīng)的交易和事項，重新通過要審查的內(nèi)部控制系統(tǒng)，驗證內(nèi)部控制在運行上是否有效。
第五、程序。外部審計對被審計單位的內(nèi)部控制制度的`研究與評價分為三個步驟：
(2)對內(nèi)部控制的有效性進行測試；
(3)對內(nèi)部控制再評價，并根據(jù)評價結(jié)果確定實質(zhì)性測試。內(nèi)部審計對單位的內(nèi)部控制的評價程序和方法也類似于外部評價。首先，在準備階段由內(nèi)部審計人員制定評價實施方案，明確本次評價的目的、范圍、準則、時間安排和相應(yīng)的資源配置，準備必要的工作文件，包括評價問卷、抽樣計劃、單位內(nèi)部控制體系文件和相關(guān)記錄等；其次，由內(nèi)部審計人員按照既定的評價方案實施評價，對被評價項目進行測試，對有關(guān)數(shù)據(jù)進行確認和分析，并予以記錄；最后由審計人員根據(jù)評價實施情況，對單位的內(nèi)部控制制度進行綜合評價后，撰寫并提交評價報告，包括對存在問題的分析和改進的合理建議，還要與管理層溝通，核對數(shù)據(jù)，確認事實，以幫助其提升管理的效率效果。
最后，關(guān)于內(nèi)部審計人員的配備。現(xiàn)代內(nèi)部審計要求內(nèi)部審計人員必須具備廣博的知識和多元化的技能，不僅要掌握財會審計等專業(yè)的知識，還需要掌握管理等方面的知識，要能夠熟悉企業(yè)戰(zhàn)略、目標和計劃，了解企業(yè)經(jīng)營管理的各項職能，因為只有這樣才能為不同層次以及不同職能部門的管理者提供他們所需要的服務(wù)。除此之外，處理人際關(guān)系的能力和技巧也是必需的，只有與被審計單位以及企業(yè)管理層和內(nèi)部各個職能部門保持良好關(guān)系，才能使內(nèi)部審計職能得以發(fā)揮，內(nèi)部審計報告得到重視，內(nèi)部審計增值目標得以實現(xiàn)。所以，企業(yè)一定要重視對內(nèi)審人員的培訓(xùn)，使其知識結(jié)構(gòu)更加合理，以便能夠更好地發(fā)揮內(nèi)部審計的職能，幫助企業(yè)提高其管理的效率效果。
三、風(fēng)險導(dǎo)向內(nèi)部審計
20coso委員會的《企業(yè)風(fēng)險管理總體框架》（erm）中定義“企業(yè)風(fēng)險管理是一個過程，它由董事會、管理當局和其他人員執(zhí)行，應(yīng)用于戰(zhàn)略制定并貫穿于企業(yè)之中，旨在識別可能會影響主體的潛在事項，管理風(fēng)險以使其在風(fēng)險容量之內(nèi)，并為主體目標的實現(xiàn)提供合理保證。”這是對內(nèi)部控制的延伸，同時風(fēng)險管理的出現(xiàn)徹底改變了內(nèi)部審計的模式，使得內(nèi)部審計由傳統(tǒng)的被動式及反應(yīng)式的控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)向新的主動式及預(yù)期式的風(fēng)險導(dǎo)向。并且，新的風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嬆Ｊ揭矌砹艘幌盗行碌膶徲嬂砟睿含F(xiàn)代內(nèi)部審計不僅關(guān)注風(fēng)險管理，同時也是風(fēng)險管理的重要組成部分；現(xiàn)代內(nèi)部審計在組織中扮演的角色不再僅是獨立的評估者，更是風(fēng)險管理與公司治理的整合者；其建議不再僅是強化控制、提高控制的效率效果，而應(yīng)該是規(guī)避、轉(zhuǎn)移和控制風(fēng)險，通過風(fēng)險管理的有效化來提高整體管理效率和效果。所以，在風(fēng)險導(dǎo)向內(nèi)部審計中，風(fēng)險管理已經(jīng)成為組織中的關(guān)鍵流程，確認風(fēng)險及測試管理風(fēng)險的辦法成為內(nèi)部審計工作重點。
四、結(jié)語
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，內(nèi)部審計的邊界在不斷擴展，層級在不斷提升?，F(xiàn)代內(nèi)部審計，確認和咨詢是其兩大服務(wù)領(lǐng)域，以“為組織增加加值，促進組織目標的實現(xiàn)”為宗旨，是融合風(fēng)險管理審計、內(nèi)部控制審計和公司治理審計于一體的全面內(nèi)審，在繼續(xù)維持其傳統(tǒng)領(lǐng)域的同時，還要整合內(nèi)控、風(fēng)險管理和公司治理，并且要加強全面溝通，為組織創(chuàng)造更大的價值。所以，對于內(nèi)部審計和內(nèi)部控制的關(guān)系以及內(nèi)部審計如何在內(nèi)控方面風(fēng)險管理方面更好地發(fā)揮作用，仍有很多內(nèi)容挖掘，本文做的還不夠，還需要我們繼續(xù)不斷地探討。
參考文獻
[1]（美）羅伯特莫勒爾《布林克現(xiàn)代內(nèi)部審計學(xué)》中國時代經(jīng)濟出版社
[2]王光遠，“現(xiàn)代內(nèi)部審計的十大理念”，《審計研究》2007
[3]梁晶《內(nèi)部控制與現(xiàn)代審計》，《審計研究》第2期
銀行調(diào)研心得體會報告篇十一
xx行基層黨建工作直接影響支行全局內(nèi)部改革和業(yè)務(wù)發(fā)展。為深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，扎實做好保持黨的純潔性的各項工作，切實搞好xx支行黨建工作，解決黨建工作中存在的突出問題，為支行全局事業(yè)發(fā)展服務(wù)，按照上級行黨委的統(tǒng)一部署和要求，支行黨支部有針對性的開展學(xué)習(xí)調(diào)研活動。通過調(diào)研，了解掌握了支行黨建工作的實際狀況和存在的突出問題，對發(fā)現(xiàn)的問題分析了原因，提出了建議。
目前，xx支行現(xiàn)有部室3個，在職職工24人，黨支部1個，其中在職黨員13人;支行離退休人員7人，其中離退休黨員4人。近年來，xx支行黨建工作呈現(xiàn)以下4個方面的新特點：
(一)支行黨支部特別是主要負責(zé)人對黨建工作重視。支行基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子模范作用較好，解決自身問題的能力較強，主要負責(zé)人能夠有效履行“一崗雙責(zé)”，黨建工作能夠與業(yè)務(wù)工作、管理工作、企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，通過抓黨建帶動隊伍建設(shè)提高凝聚力的意識比較強，支行黨支部能夠充分發(fā)揮黨員的主體作用，把及時征求黨員群眾意見作為制度確定下來，支行黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮較好。支行黨組織以黨建工作帶動業(yè)務(wù)發(fā)展有內(nèi)容有形式，效果明顯。支行黨支部工作思路比較清晰，黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合比較緊密，通過抓黨建帶動隊伍建設(shè)，使共產(chǎn)黨員迅速成為業(yè)務(wù)能手。能夠?qū)?chuàng)先爭優(yōu)活動的理念精髓浸透到經(jīng)營管理的各個層面，提出“五管”，即“制度管人、流程管事、精神管業(yè)、機制管績、環(huán)節(jié)管險”的工作思路。
(二)通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，極大地激發(fā)了基層黨組織的活力和黨員的影響力?；顒娱_展以來，支行黨支部按照“四強”黨支部的要求，全行共產(chǎn)黨員按照“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員的標準，積極開展了多種形式的支行黨支部和黨員公開承諾、廣泛征求意見建言獻策、建立黨員示范崗開展讀紅色經(jīng)典撰寫學(xué)習(xí)體會活動，以學(xué)習(xí)楊善洲和先進典型為榜樣，以服務(wù)支行業(yè)務(wù)發(fā)展為載體，支行黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用得到更加充分的發(fā)揮，黨支部經(jīng)營管理水平得到進一步的提升。尤其是當前正在按照上級行黨委的有關(guān)要求，開展窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，極大地激發(fā)了支行黨支部提高金融服務(wù)水平的積極性。
(三)黨員教育管理水平得到提升，黨員干部素質(zhì)得到進一步增強。xx支行黨組織積極創(chuàng)新黨組織活動方式，基本做到了以黨建帶團建帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，并圍繞經(jīng)營管理工作開展形式多樣的黨員教育活動。通過開展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動，努力提高員工隊伍的整體素質(zhì)，形成積極向上的工作氛圍，進一步增強員工堅定無產(chǎn)階級信念的信心和決心。
(四)建立和采用了黨建新機制、新舉措。扎實開展“踐行雷鋒精神活動，打造xx行良好品牌形象”、“轉(zhuǎn)方式促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)主題活動和“人人爭當業(yè)務(wù)排頭兵”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，建立“四有一評”工作考核機制，不斷深化“典型示范、黨員幫扶”等主題實踐活動，支行黨支部工作呈現(xiàn)出新的生機和活力。
經(jīng)過調(diào)研我們也了解到，目前支行黨建工作雖然相對于前幾年普遍得到加強，表現(xiàn)出好的發(fā)展趨勢。但總體看，支行黨建的狀況和水平離新時期中央、省市及上級行黨委對金融機構(gòu)黨建工作的要求、離企業(yè)改革發(fā)展所賦予的使命還有一定差距。主要表現(xiàn)在：
(一)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。黨員學(xué)習(xí)的積極性、主動性和自覺性不足，被動應(yīng)付的多，主動系統(tǒng)學(xué)習(xí)的少;學(xué)用脫節(jié)，不重視知識的更新，不善于理論聯(lián)系實際;滿足于已有水平，憑經(jīng)驗做事，專業(yè)化素質(zhì)提升緩慢。部分黨員認為學(xué)習(xí)是虛的，不能解決實際問題，致使許多黨員對黨的基本理論、路線、方針、政策和各個階段的工作重點理解不深，把握不準，缺乏解決復(fù)雜事務(wù)和改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的各種新矛盾、新問題的能力;另外，指令性學(xué)習(xí)使部分黨員產(chǎn)生了厭煩心理，學(xué)習(xí)的方法陳舊、形式老套、死板，缺乏創(chuàng)新，再加上工作與學(xué)習(xí)的矛盾，往往導(dǎo)致學(xué)習(xí)時間難以保證。
(二)支行黨建工作宣傳不夠。支行黨支部在結(jié)合實際開展黨建工作的同時，不善于總結(jié)，尤其是對黨建工作促進業(yè)務(wù)發(fā)展方面總結(jié)不夠。黨建工作一些好的做法、經(jīng)驗得不到及時宣傳，各企業(yè)對黨建工作的宣傳力度還不夠，對先進典型特別是身邊的典型進行學(xué)習(xí)宣傳的意識還不強，黨建工作內(nèi)容常更新，但內(nèi)容單調(diào)陳舊。在推動黨建工作交流方面還很欠缺，支行在以開展業(yè)務(wù)聯(lián)動帶動黨建聯(lián)動的方式方法研究不夠，支行在充分利用系統(tǒng)黨建資源方面主動意識不強。
(三)在黨員教育上，時間投入不足，內(nèi)容不夠系統(tǒng)全面。黨的基本理論、基本歷史知識普及還不夠，部分部室黨員經(jīng)常性教育的計劃性和系統(tǒng)性不夠，組織黨員開展學(xué)習(xí)活動主要以學(xué)習(xí)有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和業(yè)務(wù)知識為主，黨建理論知識很少涉及，黨的基本理論、基本歷史知識的學(xué)習(xí)主要還是靠入黨積極分子培訓(xùn)。
銀行調(diào)研心得體會報告篇十二
主要內(nèi)容：“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標”，中國農(nóng)業(yè)銀行秉承此經(jīng)營理念，如藤草向著陽光逐步擴展到全中國的各個角落，成為面向“三農(nóng)”服務(wù)城鄉(xiāng)以至建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)。將網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實緊密結(jié)合，與時俱進，成為現(xiàn)代新型企業(yè)。專業(yè)于投資理財、資金周轉(zhuǎn)服務(wù)，專注于打造金鑰匙、金穗卡、金光道、金e順以及金益農(nóng)五大品牌。將企業(yè)發(fā)展盈利與滿足客 戶需求降低客戶理財風(fēng)險于一體，誠信溝通，普民惠民。
一、農(nóng)行簡介
在中國，即使是在偏遠的城鄉(xiāng)也能看見那一塊綠徽黑字白底的中農(nóng)業(yè)銀行門牌。綠色代表生機，寓意中國農(nóng)業(yè)銀行致力于走向更好未來，為客戶提供完美服務(wù)，綠色也象征著田野，是農(nóng)民給了城鄉(xiāng)碧玉之綠，是農(nóng)村溫暖全球。黑色不乏威嚴之感，具有權(quán)威正義之意，代表中國農(nóng)業(yè)銀行的高度可靠性，農(nóng)行有義務(wù)為廣大民眾做最好的服務(wù)，表里如一切實為民眾辦實事。白色代表和平與純真，這也映射了農(nóng)行誠信經(jīng)營的核心價值觀，以白色為背景表明農(nóng)行是以真誠為存世基礎(chǔ)的，也更體現(xiàn)其辦行宗旨：誠信溝通，普民惠民。
農(nóng)行起源于xx年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。60年來，其相繼精力了國家專業(yè)銀行、國有獨資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。xx年1月，整體改制為股份有限公司。xx年7月，農(nóng)行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。作為去昂最為普及的銀行，農(nóng)行秉乘誠信經(jīng)營理念，致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、服務(wù)多遠的一流商業(yè)銀行。并憑借全面的業(yè)務(wù)組合，龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺，想最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時開展自營及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還包含投資銀行、基金管理、金融租賃等領(lǐng)域。分支機構(gòu)共計23461個，并繼續(xù)延伸。
二、農(nóng)業(yè)銀行五大品牌展示
1、金鑰匙
忠實傳承“大行德廣 伴您成長”的企業(yè)靈魂，徽章鏤空部分兩側(cè)心形通過農(nóng)
行行徽緊密相連，寓意金鑰匙品牌與客戶心心相通、以身作則、體解民情，金鑰匙齒部由特色古錢幣“刀幣”排列演化而成，寓示金鑰匙品牌將以渠道便利、品種齊全、功能強大的個人金融產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶多元化個性化的金融需求。金鑰匙以其純真的金色蘊意高貴生活典雅品質(zhì)，開啟財富之路，帶領(lǐng)人們走向美好未來。
金鑰匙：開啟財富，引領(lǐng)生活。
2、金穗卡
金穗卡是農(nóng)行旗下的二級品牌，最為廣大學(xué)生及喜好消費的客戶所青睞?？煞譃榻鹚虢栌浛ê徒鹚胄庞每?。金穗借記卡具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費、理財?shù)热炕虿糠止δ艿慕鹑谥Ц豆ぞ?。為方便廣大客戶，農(nóng)行在全國各地設(shè)有24小時全自動服務(wù)的atm機，可實現(xiàn)銀行卡現(xiàn)金存、取、轉(zhuǎn)賬基本功能。并且全國各大銀行已實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，用戶也可在其他銀行atm機上辦理簡單業(yè)務(wù)。金穗信用卡，即由農(nóng)戶給予持卡人一定信用額度，鼓勵持卡人超前消費，但凡由農(nóng)行給予持卡人借貸錢款必須在規(guī)定期限內(nèi)由持卡人全額或分期歸還，否則則予以懲處。金穗卡集存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費和透支等功能于一身，全方位滿足客戶短期、小額、頻繁的資金周轉(zhuǎn)需求，讓持卡人擁有隨時隨地、快捷和優(yōu)越的用卡體驗。金穗卡：卡隨心動，金隨卡動。
3、金益農(nóng)
其金融產(chǎn)品涵蓋農(nóng)民生產(chǎn)生活服務(wù)、為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村商品流通服務(wù)、為農(nóng)村中小企業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與資源開發(fā)服務(wù)、為農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)服務(wù)、為農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展服務(wù)、加強與其他金融機構(gòu)的合作八大領(lǐng)域。金益農(nóng)是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌旗下的二級品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行“五金工程”（承諾是金，專業(yè)是金，合作是金，服務(wù)是金，價值是金）。宣揚該品牌是三農(nóng)群體的益友，吸取農(nóng)民樸實的本質(zhì)，為三農(nóng)打造最良好的資金流通環(huán)境。從一定意義上幫助農(nóng)民擺脫貧困走入致富之路，建設(shè)美好新農(nóng)村，鼓勵發(fā)展農(nóng)業(yè)，民以食為天，農(nóng)業(yè)在所有行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，只要利用好此地位農(nóng)村便也可像城市那樣實現(xiàn)豐衣足食。
金益農(nóng)：惠農(nóng)天下，益農(nóng)萬家。
4、金e順
突破時間、空間限制，結(jié)合新型電子商務(wù)平臺，“e”全稱“electronic”，金e順是農(nóng)行跟進時代變遷、積極創(chuàng)新的有力代表。金e順使廣大用戶點擊鼠標、足不出戶即可實現(xiàn)在線交易、在線資訊在內(nèi)的現(xiàn)代金融服務(wù)。任何時間、任何地點，打開網(wǎng)絡(luò)便能夠享受農(nóng)行服務(wù)，購物、下載、瀏覽最新資訊、商談等在線完成，輕松快捷。
金e順：輕松在線，擁有無限。
5、金光道
指中國農(nóng)業(yè)銀行以客戶需求為導(dǎo)向，通過創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，全面整合各類本外幣存貸款及中間業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)的對公金融服務(wù)品牌，打造綜合性全方位企業(yè)金融服務(wù)平臺，與客戶真誠相伴，共同成長，成就宏圖遠景。寓意農(nóng)行專注于企業(yè)金融服務(wù)與企業(yè)發(fā)展，以綜合性全方位的金融服務(wù)解決方案服務(wù)對客戶，為客戶打開便利之門，助客戶通向成功之道。
金光道：智通道合，偕行以遠。
三、走進農(nóng)行，走近農(nóng)行
中國農(nóng)業(yè)銀行在中國共計23461個分支機構(gòu)，包括總行本部，32個一級分行；5個直屬分行，316個二級分行，3479個一級分行，19573個基層營業(yè)機構(gòu)以及55家其他機構(gòu)例如溫哥華代表處、河內(nèi)代表處、悉尼代表處、法蘭克代表處等等。數(shù)目之多，普及之廣，使得農(nóng)行客戶無論走到哪里都能享受農(nóng)行的全方位一體化的金融服務(wù)。
銀行調(diào)研心得體會報告篇十三
探討如下：
1、營業(yè)室內(nèi)嘈雜聲減少。往日在業(yè)務(wù)繁忙期，由于辦理業(yè)務(wù)的種類多，要求授權(quán)的業(yè)務(wù)也多，而且該行的結(jié)構(gòu)是現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)之間有二十多米的距離，中間還隔著一扇門，這樣給授權(quán)帶來極大的不便，有時要等十分鐘以上，前臺客戶有的等急了還謾罵柜員，柜員也只能一遍一遍的大聲喊授權(quán)人員，聲音此起彼落，就象菜市場趕集一樣好不熱鬧，一天下來弄的人心情也不是很好。現(xiàn)在正式開通遠程以后，這種現(xiàn)象明顯減少，除了一些特殊業(yè)務(wù)以外，在也聽不到那大喊聲，保持了銀行形象，也提高了服務(wù)水平。
2、辦理業(yè)務(wù)速度提高。在以往的授權(quán)過程中，由于前臺柜員多，該行前臺柜員13名，要求授權(quán)的同時幾乎是兩人以上，這樣給營業(yè)經(jīng)理帶來不便，而且營業(yè)經(jīng)理也要時常記錄一些特殊業(yè)務(wù)的登記工作，處理一些特殊業(yè)務(wù)時間更長，如扣劃業(yè)務(wù)，法院凍解業(yè)務(wù)，前臺柜員提出授權(quán)難免分心，不能及時處理，遠程授權(quán)的出現(xiàn)大大的緩解了這一現(xiàn)象，營業(yè)經(jīng)理可以分出大量的時間來處理加急和特殊業(yè)務(wù)，且前臺柜員也在業(yè)務(wù)處理速度上有了明顯的提高，這為該行的生存和發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。
1、業(yè)務(wù)不夠熟練，標準把握不統(tǒng)一
授權(quán)人員業(yè)務(wù)不熟練，制度掌握不準確，授權(quán)人員查看相關(guān)憑證時間過長，授權(quán)速度慢，一般的授權(quán)業(yè)務(wù)通常都要經(jīng)過二次等待，業(yè)務(wù)不熟的授權(quán)人員還需請示商量，比現(xiàn)場授權(quán)所用時間一般要多出兩倍以上?；蛘呔芙^授權(quán)，嚴重影響前臺業(yè)務(wù)辦理，造成客戶不滿。個別柜員因工作大意等一些原因，業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯，如個人匯款交易，金額應(yīng)為15000元，誤錄入150000元，柜員辦理完畢后發(fā)現(xiàn)錯帳，因此進行反交易處理，但遠程授權(quán)中心不給予及時授權(quán)，存在風(fēng)險隱患。部分授權(quán)業(yè)務(wù)人員對憑證填寫的要求過于苛刻，如atm加鈔以及部分內(nèi)部戶存款，填寫內(nèi)容甚至嚴格到小寫字頭，實在沒有任何意義。這些都很容易造成客戶不滿。
2、細節(jié)操作上處理速度緩慢
一是大客戶辦理存款業(yè)務(wù)時，可能在遞交身份證和現(xiàn)金后，即會退后和跟進的客戶經(jīng)理進行現(xiàn)場溝通，而遠程人員務(wù)必要核對客戶的真實面目才能授權(quán)，否則就會提示無場景，只好讓客戶再做回前臺，如此反復(fù)，著實讓客戶反感；二是大額轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)還需出具存款人身份證件，為了客戶業(yè)務(wù)的處理，只好為客戶將該轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)變通為匯款業(yè)務(wù)，不同的業(yè)務(wù)處理方式，同樣可以逃避存款人身份證件的要求，但一筆業(yè)務(wù)變成兩筆、三筆，速度也就更慢，復(fù)雜的處理程序讓大客戶望而止步。三是部分涉及客戶的交易和一些不會帶來任何風(fēng)險的內(nèi)部業(yè)務(wù)處理沒有遠程授權(quán)的必要：如補登對賬信息、補打交易憑證、領(lǐng)繳錢箱、重要空白憑證的申請發(fā)放、現(xiàn)金出繳業(yè)務(wù)等，網(wǎng)點現(xiàn)場授權(quán)更能規(guī)避風(fēng)險且提高業(yè)務(wù)處理速度。
3、某些特殊業(yè)務(wù)流程不夠合理
特殊業(yè)務(wù)處理如掛失換折、換卡等所需拍照的憑證很多，客戶還未看到處理結(jié)果就需要提前簽字，客戶很是不滿；該類業(yè)務(wù)所用時間最長，如果一次授權(quán)不成功，需要二次重新掃描，時間用的就會更多。該類業(yè)務(wù)每天在每個網(wǎng)點都頻繁發(fā)生，毫無效率的操作擠占了大量寶貴時間。
4、網(wǎng)點負責(zé)人工作職能被強行改變
網(wǎng)點負責(zé)人，應(yīng)該是全面管理人員，但是現(xiàn)在卻被強行變成了現(xiàn)場授權(quán)人員，許多時間耗在毫無意義的業(yè)務(wù)初審和把關(guān)上，可以說故此失彼，嚴重影響了業(yè)務(wù)拓展。授權(quán)簽字實際也只是形式，因為只要有負責(zé)人的蓋章或簽字中心就會授權(quán)，如果柜員本人蓄意作案，那么成功率比現(xiàn)場授權(quán)就高多了，所以這種業(yè)務(wù)處理方式實際上隱患更大。時間無論對于我行工作人員還是客戶，都是非常寶貴的。一些客戶看到了、聽說了這種業(yè)務(wù)處理模式，如此的耗費時間，已經(jīng)自動選擇其他行或轉(zhuǎn)行了，柜臺業(yè)務(wù)量統(tǒng)計明顯萎縮。
1、強化員工認識。遠程授權(quán)改革是銀行深化改革的重要內(nèi)容，為此要教育員工，特別是一線員工正確理解改革，自覺參與改革，提高服務(wù)技能，提升服務(wù)品質(zhì)。系統(tǒng)建設(shè)意義優(yōu)化人力資源，有力控制成本。要充分認識到，遠程授權(quán)改革一是可以增強業(yè)務(wù)風(fēng)險防范能力；二是可以加強事中實時監(jiān)督，有效提高監(jiān)督質(zhì)量；三是可以收集流程化存儲交易信息，改造傳統(tǒng)信息存儲方式；四是可以提升工作效率，提高客戶滿意度；五是可以不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。授權(quán)中心和網(wǎng)點深化對遠程授權(quán)改革的認識，消除思想上的誤區(qū)和認識上的模糊概念，各網(wǎng)點深刻理解改革內(nèi)涵，正確處理好執(zhí)行制度與加強營銷的關(guān)系，處理好控制風(fēng)險和減少客戶等待時間的關(guān)系。
2、強化宣傳解釋。針對系統(tǒng)投產(chǎn)初期出現(xiàn)一些系統(tǒng)問題，要加強柜員與客戶溝通，做好客戶解釋工作，改善客戶服務(wù)體驗，提升客戶認同感，提高網(wǎng)點服務(wù)能力。就是要耐心細致不厭其煩地向客戶宣傳為什么會出這些問題，銀行方已經(jīng)采取什么補救措施，宣傳開展遠程授權(quán)改革必要性和重要性，使客戶理解和配合銀行的改革工作避免產(chǎn)生不必要的誤會和意見。同時，加強硬件設(shè)施建設(shè)，如網(wǎng)絡(luò)改造、設(shè)備更新等，提高遠程授權(quán)系統(tǒng)運行效率和效果，使客戶感覺到這項工作在不斷改進。
3、強化人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合業(yè)務(wù)授權(quán)實際情況，總結(jié)經(jīng)驗，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)授權(quán)標準和操作規(guī)程，并進行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)知識，解決一線柜員和授權(quán)柜員在業(yè)務(wù)操作上的差異認識，全面提高業(yè)務(wù)授權(quán)效率和質(zhì)量。
4、強化服務(wù)溝通。本著控制“業(yè)務(wù)操作風(fēng)險”的宗旨，業(yè)務(wù)授權(quán)中心要發(fā)揮對業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用，對有疑問或疑義的授權(quán)業(yè)務(wù)，主動與網(wǎng)點溝通，與網(wǎng)點現(xiàn)場主管共同做好業(yè)務(wù)合規(guī)性、真實性和完整性的確認工作，減少授權(quán)拒絕率，提高授權(quán)準確率，提高授權(quán)質(zhì)量。
要處理好前后臺的相互銜接，通過加強理解和溝通把這項工作做扎實，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。要持續(xù)推進業(yè)務(wù)授權(quán)流程優(yōu)化，合理改造交易，如電子銀行注冊和信息維護交易、牡丹卡大額存入交易、個人客戶信息維護和掛失業(yè)務(wù)等交易，提高工作效率，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。改進遠程授權(quán)流程，避免重復(fù)勞動，減少現(xiàn)場管理員簽字審批登記等環(huán)節(jié)，解脫出一部分人員充實到網(wǎng)點或負責(zé)管理維護網(wǎng)點自助設(shè)備。
6、強化分工責(zé)任。集中遠程授權(quán)后各網(wǎng)點與授權(quán)中心的關(guān)注點不同，但目地都是在控制風(fēng)險的基礎(chǔ)上為客戶提供更好的服務(wù)。授權(quán)中心應(yīng)在控制風(fēng)險的基礎(chǔ)上，在處理速度上下功夫，進一步提高工作效率，提高授權(quán)技巧和水平，提升應(yīng)對各類業(yè)務(wù)的綜合處理能力，保證對業(yè)務(wù)風(fēng)險控制的可靠性，減少授權(quán)差錯；網(wǎng)點的經(jīng)辦人員繼續(xù)加強管理和培訓(xùn)，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)處理程序，特別影像的傳輸、特殊業(yè)務(wù)的處理等，確保授權(quán)申請業(yè)務(wù)資料一次提交正確、完整、清晰，降低授權(quán)申請被拒絕的比率，提高業(yè)務(wù)辦理速度。現(xiàn)場管理人員重點是對業(yè)務(wù)的真實性負責(zé)。
7、強化調(diào)查研究。深入開展工作調(diào)研，注意摸清情況，從更深層面發(fā)現(xiàn)、解決問題。尤其是對網(wǎng)點人員布局、工作職責(zé)進行深入調(diào)研，研究網(wǎng)點負責(zé)人負責(zé)現(xiàn)場管理時，如何兼顧客戶分流、引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、推介產(chǎn)品等工作，柜員在辦理業(yè)務(wù)等待授權(quán)間隙如何更好推介產(chǎn)品、開展營銷等工作，最大限度發(fā)揮遠程授權(quán)改革對人力資源的優(yōu)化作用。
銀行調(diào)研心得體會報告篇十四
商業(yè)銀行操作風(fēng)險主要源于內(nèi)部管理不善、有章不循、違規(guī)操作、人為失誤、系統(tǒng)故障及外部事件等原因。此外，制度上的疏漏、道德風(fēng)險、越權(quán)交易、內(nèi)部人作案、外部不法分子欺詐等也經(jīng)常引發(fā)操作風(fēng)險。研究商業(yè)銀行操作風(fēng)險的具體表現(xiàn)形式，對于做好防范工作具有重要的意義。
（一）內(nèi)控制度沒有得到有效執(zhí)行。近年來，商業(yè)銀行對內(nèi)部各部門、各崗位在操作流程等方面的規(guī)定是硬性的、可操作的和具體的，但缺乏必要的培訓(xùn)和風(fēng)險意識教育，風(fēng)險防范意識薄弱，導(dǎo)致法制觀念不強，給正常業(yè)務(wù)經(jīng)營帶來極大的風(fēng)險。
（二）商業(yè)銀行內(nèi)控制度落實不到位?；鶎由虡I(yè)銀行人員少、“兼崗”人員多，加之本身重業(yè)務(wù)經(jīng)營，輕內(nèi)部管理，結(jié)果使內(nèi)控制度本來就缺乏的基層商業(yè)銀行，“兼崗”人員顧此失彼，不能很好地執(zhí)行內(nèi)控制度，缺乏應(yīng)有的控制力、監(jiān)督力、約束力，從內(nèi)部遏止金融風(fēng)險的發(fā)生。
（三）商業(yè)銀行對員工的思想教育相對薄弱?；鶎由虡I(yè)銀行普遍存在重業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視對員工遵章守法及樹立正確的人生觀、價值觀等思想教育的現(xiàn)象，特別是對員工八小時以外的行為基本沒有監(jiān)控。
（四）經(jīng)營業(yè)務(wù)單一，收入少，機構(gòu)只能減人增效，職工不能更好地安心工作。商業(yè)銀行改革的深化，對員工壓力不斷加大，加之個別機構(gòu)績效激勵機制不盡完善，影響員工尤其是基層員工的積極性、認同感和歸屬感，也成為導(dǎo)致案件發(fā)生的一個原因。
（五）監(jiān)督檢查制度不到位。抓落實，監(jiān)督檢查是一個不可缺少的環(huán)節(jié)，可在實際工作中，一些商業(yè)銀行對業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作規(guī)程缺乏一套科學(xué)的、嚴密的、操作性強的日常檢查和評價標準，檢查不深不細，流于形式，敷衍了事，對存在明顯漏洞的業(yè)務(wù)操作也只是輕描淡寫地“告知”一下，沒有引起高度重視，從而使監(jiān)督檢查流于形式，落實中存在的偏差和問題不易被及時發(fā)現(xiàn)和解決，給弄虛作假、蓄意犯罪者提供了機會。
（六）責(zé)任追究制度執(zhí)行不夠嚴格。在發(fā)生案件的地區(qū)和部門，一些商業(yè)銀行對違規(guī)違紀行為的查處輕描淡寫，處罰時不痛不癢；在處理一般的案件時心慈手軟，從輕發(fā)落；處理大案要案時，不嚴查深挖，縮小處理范圍，對自己不利的就拖、頂、壓，從而大大削弱了制度的有效性和嚴肅性，一定程度上助長了違章操作的歪風(fēng)。
（一）建立健全全方位的操作風(fēng)險防范體系。一是商業(yè)銀行基層網(wǎng)點要建立各職能部門、各崗位之間互動的監(jiān)督體制，前后臺相互制約的互動體系，充分發(fā)揮事后監(jiān)督崗位的作用，支行長及主管行長要定期、不定期進行換位檢查。二是形成對規(guī)章制度有檢查、有落實、有反饋的良性循環(huán)機制，強調(diào)員工自我約束力和自我控制能力。三是堅持制度和流程的嚴肅性。把風(fēng)險防范全方位、多層次地滲透到單位的各個崗位和環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的能動性，以防范因操作不到位而引發(fā)的案件和差錯。
（二）充分利用現(xiàn)有人力資源，建立全方位操作風(fēng)險監(jiān)督體系。一是商業(yè)銀行要把內(nèi)審部門作為一個具有獨立的、可操作的部門，充分發(fā)揮內(nèi)審部門的作用，同時對內(nèi)審部門也要實行事前、事中、事后全過程審計和交叉審計，實施合規(guī)性、責(zé)任性和風(fēng)險性并舉的審計原則，對有問題和薄弱環(huán)節(jié)進行持續(xù)跟蹤檢查，努力將審計關(guān)口前移。二是審計部門要擺脫商業(yè)銀行內(nèi)部人控制的局面，建立由一級分行行長直接控制的部門，全面扭轉(zhuǎn)現(xiàn)行實際的局面。三是對重要崗位和敏感部位的員工實行八小時以外行為的監(jiān)管，最終形成銀行內(nèi)部自律約束、再監(jiān)督和外部監(jiān)督多維立體的操作風(fēng)險監(jiān)督體系。
（三）加強思想道德教育，并引入獎罰并舉機制。要加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高操作人員的業(yè)務(wù)能力、法律意識、制度觀念和道德水平，降低因人為因素或員工對政策、制度、法律不了解而引發(fā)的操作風(fēng)險。在日常管理中積極倡導(dǎo)建立有力的風(fēng)險控制文化，將本行的內(nèi)部控制戰(zhàn)略和政策準確無誤地傳導(dǎo)到各個層次的每一位管理者和員工，使操作風(fēng)險控制成為每一位員工日常工作中的首要目標。同時，要引進激勵機制，對全年安全無事故的員工要進行獎勵，對因工作失誤或造成損失的操作風(fēng)險的員工要進行處，甚至重罰，以最大限度地調(diào)動廣大員工的工作積極性，把操作風(fēng)險控制在最低點。
（四）建立經(jīng)營與內(nèi)部控制“兩條腿走路”的有效體制。首先，要加強內(nèi)控體制建設(shè)，從內(nèi)部管理入手，將環(huán)環(huán)相扣、監(jiān)督制約的內(nèi)控制度真正引入到商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運作的全過程。其次，建立具有高度獨立性、權(quán)威性、管理嚴謹，工作規(guī)范的內(nèi)控體制，以制度規(guī)范業(yè)務(wù)，約束人員。最后，將內(nèi)控的“事后查處”改變?yōu)椤笆虑胺婪丁?，防患于未然，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取措施化解風(fēng)險。同時，通過加大查處力度增強員工自覺執(zhí)行制度的自覺性，控制金融風(fēng)險。
（五）嚴格責(zé)任追究制度，加大責(zé)任追查力度。銀行業(yè)金融機構(gòu)在依法嚴懲犯罪當事人的同時，決不能放緩對其他相關(guān)責(zé)任人的處理。一是重點追究在內(nèi)控制度執(zhí)行過程中的失職、瀆職行為，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。二是高度重視一般違規(guī)行為的蔓延，要從小處著手，大處著眼，警鐘長鳴，常抓不懈，要把隱患解決在萌芽狀態(tài)，防微杜漸，形成內(nèi)控的威嚴防線。
銀行調(diào)研心得體會報告篇十五
xx行基層黨建工作直接影響支行全局內(nèi)部改革和業(yè)務(wù)發(fā)展。為深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，扎實做好保持黨的純潔性的各項工作，切實搞好xx支行黨建工作，解決黨建工作中存在的突出問題，為支行全局事業(yè)發(fā)展服務(wù)，按照上級行黨委的統(tǒng)一部署和要求，支行黨支部有針對性的開展學(xué)習(xí)調(diào)研活動。通過調(diào)研，了解掌握了支行黨建工作的實際狀況和存在的突出問題，對發(fā)現(xiàn)的問題分析了原因，提出了建議。
一、支行黨建工作基本情況
目前，xx支行現(xiàn)有部室3個，在職職工24人，黨支部1個，其中在職黨員13人;支行離退休人員7人，其中離退休黨員4人。近年來，xx支行黨建工作呈現(xiàn)以下4個方面的新特點：
(一)支行黨支部特別是主要負責(zé)人對黨建工作重視。支行基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子模范作用較好，解決自身問題的能力較強，主要負責(zé)人能夠有效履行“一崗雙責(zé)”，黨建工作能夠與業(yè)務(wù)工作、管理工作、企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，通過抓黨建帶動隊伍建設(shè)提高凝聚力的意識比較強，支行黨支部能夠充分發(fā)揮黨員的主體作用，把及時征求黨員群眾意見作為制度確定下來，支行黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮較好。支行黨組織以黨建工作帶動業(yè)務(wù)發(fā)展有內(nèi)容有形式，效果明顯。支行黨支部工作思路比較清晰，黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合比較緊密，通過抓黨建帶動隊伍建設(shè)，使共產(chǎn)黨員迅速成為業(yè)務(wù)能手。能夠?qū)?chuàng)先爭優(yōu)活動的理念精髓浸透到經(jīng)營管理的各個層面，提出“五管”，即“制度管人、流程管事、精神管業(yè)、機制管績、環(huán)節(jié)管險”的工作思路。
(二)通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，極大地激發(fā)了基層黨組織的活力和黨員的影響力?；顒娱_展以來，支行黨支部按照“四強”黨支部的要求，全行共產(chǎn)黨員按照“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員的標準，積極開展了多種形式的支行黨支部和黨員公開承諾、廣泛征求意見建言獻策、建立黨員示范崗開展讀紅色經(jīng)典撰寫學(xué)習(xí)體會活動，以學(xué)習(xí)楊善洲和先進典型為榜樣，以服務(wù)支行業(yè)務(wù)發(fā)展為載體，支行黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用得到更加充分的發(fā)揮，黨支部經(jīng)營管理水平得到進一步的提升。尤其是當前正在按照上級行黨委的有關(guān)要求，開展窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，極大地激發(fā)了支行黨支部提高金融服務(wù)水平的積極性。
(三)黨員教育管理水平得到提升，黨員干部素質(zhì)得到進一步增強。xx支行黨組織積極創(chuàng)新黨組織活動方式，基本做到了以黨建帶團建帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，并圍繞經(jīng)營管理工作開展形式多樣的黨員教育活動。通過開展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動，努力提高員工隊伍的整體素質(zhì)，形成積極向上的工作氛圍，進一步增強員工堅定無產(chǎn)階級信念的信心和決心。
(四)建立和采用了黨建新機制、新舉措。扎實開展“踐行雷鋒精神活動，打造xx行良好品牌形象”、“轉(zhuǎn)方式促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)主題活動和“人人爭當業(yè)務(wù)排頭兵”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，建立“四有一評”工作考核機制，不斷深化“典型示范、黨員幫扶”等主題實踐活動，支行黨支部工作呈現(xiàn)出新的生機和活力。
二、支行黨建工作存在的問題
經(jīng)過調(diào)研我們也了解到，目前支行黨建工作雖然相對于前幾年普遍得到加強，表現(xiàn)出好的發(fā)展趨勢。但總體看，支行黨建的狀況和水平離新時期中央、省市及上級行黨委對金融機構(gòu)黨建工作的要求、離企業(yè)改革發(fā)展所賦予的使命還有一定差距。主要表現(xiàn)在：
(一)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。黨員學(xué)習(xí)的積極性、主動性和自覺性不足，被動應(yīng)付的多，主動系統(tǒng)學(xué)習(xí)的少;學(xué)用脫節(jié)，不重視知識的更新，不善于理論聯(lián)系實際;滿足于已有水平，憑經(jīng)驗做事，專業(yè)化素質(zhì)提升緩慢。部分黨員認為學(xué)習(xí)是虛的，不能解決實際問題，致使許多黨員對黨的基本理論、路線、方針、政策和各個階段的工作重點理解不深，把握不準，缺乏解決復(fù)雜事務(wù)和改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的各種新矛盾、新問題的能力;另外，指令性學(xué)習(xí)使部分黨員產(chǎn)生了厭煩心理，學(xué)習(xí)的方法陳舊、形式老套、死板，缺乏創(chuàng)新，再加上工作與學(xué)習(xí)的矛盾，往往導(dǎo)致學(xué)習(xí)時間難以保證。
(二)支行黨建工作宣傳不夠。支行黨支部在結(jié)合實際開展黨建工作的同時，不善于總結(jié)，尤其是對黨建工作促進業(yè)務(wù)發(fā)展方面總結(jié)不夠。黨建工作一些好的做法、經(jīng)驗得不到及時宣傳，各企業(yè)對黨建工作的宣傳力度還不夠，對先進典型特別是身邊的典型進行學(xué)習(xí)宣傳的意識還不強，黨建工作內(nèi)容常更新，但內(nèi)容單調(diào)陳舊。在推動黨建工作交流方面還很欠缺，支行在以開展業(yè)務(wù)聯(lián)動帶動黨建聯(lián)動的方式方法研究不夠，支行在充分利用系統(tǒng)黨建資源方面主動意識不強。
(三)在黨員教育上，時間投入不足，內(nèi)容不夠系統(tǒng)全面。黨的基本理論、基本歷史知識普及還不夠，部分部室黨員經(jīng)常性教育的計劃性和系統(tǒng)性不夠，組織黨員開展學(xué)習(xí)活動主要以學(xué)習(xí)有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和業(yè)務(wù)知識為主，黨建理論知識很少涉及，黨的基本理論、基本歷史知識的學(xué)習(xí)主要還是靠入黨積極分子培訓(xùn)階段。
(四)個別黨員思想認識存在誤區(qū)。個別黨員對黨建工作在思想認識上存在“xx行基層黨建工作抓與不抓無關(guān)緊要”、“支行黨建工作相對于業(yè)務(wù)發(fā)展而言較虛”、“黨建工作做多了會干擾全行正常業(yè)務(wù)工作”等認識誤區(qū)，對機關(guān)黨建工作態(tài)度消極。
三、今后的工作措施和建議
當前，xx行xx支行的改革與發(fā)展正處于關(guān)鍵時期。在新的歷史條件下，支行黨建工作的要求更高了、任務(wù)更重了、難度更大了。我支行將以學(xué)習(xí)實踐活動為契機，針對查找出的問題，認真分析，明確認識，理清思路，制定措施，把支行的黨建工作提升到新的水平。
(一)加強理論學(xué)習(xí)，更新思想觀念，走出認識誤區(qū)。在理論學(xué)習(xí)教育活動中，改變宣讀式、應(yīng)付式、灌輸式的教育方法，增加具有針對性、主動性和啟發(fā)引導(dǎo)式的黨組織活動。針對支行黨員干部文化層次較高、民主意識和參與意識較強的特點，采取適當方式，增強黨員參加組織生活的自覺性，樹立自我教育、自我管理的意識，提高組織生活的質(zhì)量，將黨內(nèi)學(xué)習(xí)教育中存在的一些走過場的形式轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙嵭АＴ鰪姺?wù)發(fā)展的意識和能力，把加強學(xué)習(xí)與推進工作結(jié)合起來，多學(xué)善思、學(xué)以致用、學(xué)用相長，“干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么”，努力讓支行黨員成為本職工作的行家里手。更新思想觀念，就是要拓展工作思路，大視野、全方位、新角度謀劃支行黨建工作。在當前全球金融危機、全局經(jīng)濟負重奮進的關(guān)鍵時期，我們面臨著許多新情況、新問題。要解決這些困難和問題，我們必須從轉(zhuǎn)變觀念做起，深刻認識新形勢、新任務(wù)對支行黨建工作的新要求和黨務(wù)干部的重要職責(zé)，深刻認識支行黨建工作服務(wù)大局、服務(wù)中心的重要作用，樹立“圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展抓黨建，抓好黨建促業(yè)務(wù)發(fā)展”的思想，增強抓支行黨建工作的責(zé)任感和緊迫感。切實增強憂患意識，克服因循守舊、畏難發(fā)愁、固步自封、怕冒風(fēng)險等行為，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制中解放出來，擺脫傳統(tǒng)觀念和思維方式的束縛，放寬眼界、放寬思路，以開放的思維、創(chuàng)新的精神，打開工作局面，求取新的發(fā)展。走出認識誤區(qū)，就是要把機關(guān)黨建工作擺在一個重要位置，抓緊抓實。因為機關(guān)黨建工作事關(guān)全局發(fā)展，抓好了這項工作，就能夠更好地促進xx行xx支行各項工作的順利開展;這項工作抓不好，其他工作就失去了政治保障，就難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題。另外，要讓黨員，特別是黨務(wù)干部端正思想，提高認識，擺正位置，明確支行黨的建設(shè)的.重要性，增強做好支行黨的工作的責(zé)任感，提高支行的整體效能和工作水平，保證支行更好地擔負起服務(wù)經(jīng)濟，服務(wù)三農(nóng)等各方面的任務(wù)，促進科學(xué)發(fā)展。
(二)加強工作指導(dǎo)。調(diào)研中我們感到，妥善解決支行黨建工作中反映出的不足和問題，還是要上下同進，齊抓共管。因此，在支行和企業(yè)層面要加強對支行黨建工作的指導(dǎo)，一是要提高支行黨支部尤其是主要負責(zé)人的責(zé)任意識，切實將黨建工作提到議事日程，融入各項業(yè)務(wù)工作中，并將黨建工作納入支行領(lǐng)導(dǎo)班子尤其是主要負責(zé)人年度考核之中。二是支行黨務(wù)工作部門要通過制定完善各項工作制度，開展經(jīng)常性的檢查指導(dǎo)，有效督促各部室主要負責(zé)人切實提高做黨建工作的主動意識，真正使支行黨支部成為帶好隊伍、促進管理、凝聚人心、提高業(yè)務(wù)工作的戰(zhàn)斗堡壘。三是從支行領(lǐng)導(dǎo)層面對企業(yè)和支行黨務(wù)工作人員的配置提出要求，優(yōu)化專兼職黨務(wù)工作者的人員結(jié)構(gòu)。
(三)創(chuàng)新黨建工作方法。在支行黨組織活動方式上注重靈活多樣，組織一些看得見、摸得著、支行黨員喜聞樂見的活動，寓教于樂。比如參觀愛國主義教育基地或革命舊址、觀看文藝演出，既讓大家受到教育，又振奮精神鼓舞斗志，化作工作的動力。在工作載體上，繼續(xù)開展作風(fēng)建設(shè)主題實踐活動、學(xué)習(xí)型黨支部創(chuàng)建等活動，豐富黨建工作內(nèi)涵，拓寬黨建工作領(lǐng)域。
(四)加強對黨建工作的宣傳交流。一是發(fā)現(xiàn)、幫助支行認真總結(jié)做好黨建工作的經(jīng)驗，并通過召開各個層次的交流會、印發(fā)交流材料、開辟內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺等方式，交流支行黨建工作一些有特色的做法。二是適應(yīng)全行業(yè)務(wù)工作聯(lián)動的實際和支行黨組織的主觀要求，積極創(chuàng)造條件，幫助和鼓勵支行黨員之間、各個兄弟行之間、客戶機構(gòu)和支行黨支部之間開展黨建工作聯(lián)誼活動，達到黨建工作與業(yè)務(wù)工作雙聯(lián)動。
總而言之，支行黨支部要嚴格貫徹落實中組部《關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年的實施意見》和《關(guān)于做好基層黨組織分類定級工作的指導(dǎo)意見》要求，認真按照總行黨委《在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年實施方案》的部署，扎實做好該項工作，準確把握新形勢下xx行基層黨建工作的特點和規(guī)律，解放思想，開闊視野，拓展思路，創(chuàng)新載體，提高水平，成為黨建科學(xué)化水平的組織者、推動著和實踐者，切實在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中把支行黨建的各項工作做好、做扎實、做穩(wěn)妥。
《銀行黨建工作調(diào)研報告范文》
銀行調(diào)研心得體會報告篇十六
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，人們對銀行網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的需求也越來越高。為了更好地了解銀行網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度，進行了一次銀行網(wǎng)點調(diào)研，下面是對這次調(diào)研的總結(jié)和體會。
首先，在這次調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)，銀行網(wǎng)點仍然是人們處理金融事務(wù)的主要場所之一。盡管互聯(lián)網(wǎng)銀行的崛起給人們提供了更加便捷的理財方式，但是仍有很多人習(xí)慣通過銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。這其中一部分原因是人們對互聯(lián)網(wǎng)銀行的安全性還存有疑慮，更重要的原因是銀行網(wǎng)點在某些金融服務(wù)上所提供的優(yōu)勢仍然無法替代。
其次，在調(diào)研中可以明顯感受到銀行網(wǎng)點服務(wù)的改善。與過去相比，銀行網(wǎng)點在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面有了很大的提升。銀行網(wǎng)點的工作人員態(tài)度更加親切，對于客戶的問題耐心細致地解答。同時，銀行網(wǎng)點也豐富了服務(wù)項目，增加了專業(yè)性金融咨詢、財務(wù)管理等方面的服務(wù)內(nèi)容，給客戶提供了更全面的金融解決方案。這些改善讓人們感受到了銀行網(wǎng)點堅持“以人為本”、追求客戶滿意度的努力。
此外，銀行網(wǎng)點還面臨著一些挑戰(zhàn)。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，客戶的需求日益多樣化，對銀行網(wǎng)點的專業(yè)性要求也越來越高。銀行需要在網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和線下服務(wù)之間找到平衡點，同時提供更加個性化的服務(wù)。另一方面，銀行網(wǎng)點在推動金融科技創(chuàng)新方面還存在一定的滯后性。相對于互聯(lián)網(wǎng)金融公司，銀行網(wǎng)點在移動支付、智能理財?shù)确矫娴膭?chuàng)新仍然有待提高。
最后，在這次調(diào)研中，我意識到銀行網(wǎng)點在未來的發(fā)展中仍然具有重要地位。雖然互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)蓬勃發(fā)展，但傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點在信任與安全方面仍然有著不可替代的優(yōu)勢。而且，隨著金融科技的發(fā)展，銀行網(wǎng)點也在積極轉(zhuǎn)型，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時推出了更多便利服務(wù)，更好地滿足客戶的需求。
綜上所述，通過這次銀行網(wǎng)點調(diào)研，我體會到銀行網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的重要性以及其在客戶滿意度提升方面的巨大優(yōu)勢。雖然互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起給傳統(tǒng)銀行帶來了一定的沖擊，但仍然有很多人更愿意選擇銀行網(wǎng)點辦理金融事務(wù)。與此同時，銀行網(wǎng)點也在不斷創(chuàng)新和改進，以迎合客戶的多樣化需求。我相信，在未來的金融業(yè)發(fā)展中，銀行網(wǎng)點將繼續(xù)扮演著重要的角色，為客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
銀行調(diào)研心得體會報告篇十七
近年來，隨著金融科技的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對銀行網(wǎng)點的需求和期望發(fā)生了明顯的變化。為了更好地了解并滿足客戶的需求，我參與了一次銀行網(wǎng)點調(diào)研，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
第一段：了解用戶需求的重要性
調(diào)研之初，我和我的團隊成員先是制定了調(diào)研計劃，明確了調(diào)研的目標和方法。調(diào)研主要包括線上問卷調(diào)查和線下實地訪談。我們針對不同性別、年齡、職業(yè)、收入等群體進行分類，并組織專業(yè)人員對調(diào)研結(jié)果進行分析。通過這一過程，我們逐漸意識到了了解用戶需求的重要性。只有深入了解用戶的實際需求，銀行才能夠提供更加貼近用戶需求的服務(wù)，提升用戶體驗，進而獲得用戶的認可和支持。
第二段：網(wǎng)點服務(wù)優(yōu)化的必要性
在實地訪談中，我們注意到大部分受訪者普遍對網(wǎng)點服務(wù)存在一定的不滿。他們普遍反映，在網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)需要排隊等候的時間較長，部分服務(wù)人員的態(tài)度不夠友好，辦理效率較低等問題。這一現(xiàn)象引發(fā)了我們的思考，我們意識到銀行網(wǎng)點服務(wù)優(yōu)化的必要性。僅僅依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不夠的，頻繁的人工業(yè)務(wù)仍然是大多數(shù)用戶需求的重要補充，必須加強網(wǎng)點服務(wù)能力，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，更好地滿足用戶的實際需求。
第三段：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性與挑戰(zhàn)
針對現(xiàn)有的問題和需求，我們追蹤了一些銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐并進行了深入研究。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提供更加便捷和高效的服務(wù)，提升用戶體驗。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，很多老年人對網(wǎng)上銀行和移動支付不熟悉，無法享受數(shù)字化服務(wù)所帶來的便利。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也要求銀行全方位加強信息安全防護，避免用戶信息泄露和財產(chǎn)損失等問題。銀行必須在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中兼顧用戶的實際需求和安全保障，才能取得更好的效果。
第四段：提升服務(wù)體驗的方法與策略
為了提升用戶的服務(wù)體驗，我們總結(jié)了一些方法與策略。首先，銀行應(yīng)該不斷完善線上線下渠道的銜接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)無縫對接和互通。其次，銀行應(yīng)該引入智能化設(shè)備，提供自助服務(wù)，例如智能取款機、自助存取款一體機等，以減少用戶的排隊等候時間。此外，培訓(xùn)和提升服務(wù)人員的服務(wù)意識和技能也十分重要。最后，加強用戶反饋機制，及時調(diào)整和改善服務(wù)，傾聽用戶的意見和建議，才能更好地滿足用戶的需求。
第五段：銀行網(wǎng)點調(diào)研對于銀行發(fā)展的意義
通過此次銀行網(wǎng)點調(diào)研，我們更加意識到了了解用戶需求的重要性以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性。通過與用戶的深入交流，我們對銀行的服務(wù)體驗和優(yōu)化提出了更高的要求，并提出了一些具體的方法與策略。銀行應(yīng)該通過調(diào)研和用戶需求分析，不斷提升服務(wù)水平和用戶體驗，以適應(yīng)快速變化的金融科技環(huán)境，贏得更多用戶的信賴和支持。
總結(jié)：此次銀行網(wǎng)點調(diào)研讓我們認識到了用戶需求的重要性，并提出了一些關(guān)于銀行服務(wù)優(yōu)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考和建議。銀行應(yīng)該著眼用戶需求，加強服務(wù)水平和質(zhì)量，提升用戶體驗，以適應(yīng)快速發(fā)展的金融科技環(huán)境的變化。只有如此，銀行才能維持并提升自己的市場競爭力，取得更加長遠的發(fā)展。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/6990579.html】
