計劃可以幫助我們提高工作和學(xué)習(xí)的組織性和系統(tǒng)性，從而更好地完成任務(wù)和達到目標(biāo)。確定優(yōu)先級，合理安排任務(wù)的先后順序，并考慮到可能的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。如果你對計劃制定還感到迷茫，不妨參考一下以下范文，或許能有所收獲。
乘務(wù)員年度工作計劃篇一
上學(xué)期我們班取得了一定的成績，但也存在許多不足，我們知道八年級下學(xué)期是學(xué)生最容易產(chǎn)生兩極分化的時期，為此本學(xué)期的工作相當(dāng)復(fù)雜，為了繼續(xù)做好班級工作，出色的完成學(xué)校的任務(wù)，特制定如下的計劃：
在八年級的第二學(xué)期，班級將強化“時時要管理、處處有管理”的責(zé)任意識，真正做到關(guān)心學(xué)生的每一方面。要以校風(fēng)建設(shè)為班級工作突破口,加大教育管理力度，從日常學(xué)習(xí)生活的每一點小事抓起，以保證本年度工作的順利進行。作為班主任，自己更要繼續(xù)認真學(xué)習(xí)新課程背景下的教改精神，更新自己的教育教學(xué)理念，掌握班主任工作的藝術(shù)，全面貫徹執(zhí)行素質(zhì)教育，實施愛的教育。
1、認真執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求學(xué)生，為提高學(xué)習(xí)成績打下堅實的基礎(chǔ)。要求每門功課各項指標(biāo)在年級中名列前茅。
2、全面了解學(xué)生，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)生活上的困難，學(xué)會學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。
3、積極調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和培養(yǎng)良好的競爭意識，努力形成競爭、拼搏、進取的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，全面提高學(xué)生的素質(zhì)。
4、使得每位學(xué)生的心理都能健康發(fā)展，以平常心去對待生活中的人和事。
（一）班級工作方面
2、深入開展學(xué)習(xí)小組，成立師徒結(jié)對制，各科學(xué)習(xí)優(yōu)秀者做師傅，一個師傅帶領(lǐng)5個徒弟，主要負責(zé)背書、訂正作業(yè)方面。每次月考進行考核，對進步學(xué)生給予獎勵。
3、繼續(xù)做好以值日班長負責(zé)制的管理模式，及時進行班風(fēng)校紀(jì)的教育，以常規(guī)管理為載體，規(guī)范學(xué)生的各項管理要求，重視學(xué)校各方面的要求，防患未然。
4、開展禮儀教育和人文素質(zhì)教育，從學(xué)生的吃穿住行等方面入手，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，同時進一步優(yōu)化人文素質(zhì)環(huán)境，增強集體凝聚力。
5、開展監(jiān)督員值日活動。讓每一位同學(xué)成為溝通老師和學(xué)生的紐帶，帶頭做好老師布置的各項工作。特別是在一些師生之間、同學(xué)之間的矛盾化解上起到橋梁和紐帶的作用。
6、繼續(xù)做好后進生工作，穩(wěn)定、激發(fā)同學(xué)們的集體主義觀念和積極上進的學(xué)習(xí)自覺性。
7、繼續(xù)開展“晨誦暮省”活動，廣泛征求同學(xué)們的意見，及時與學(xué)生溝通，把握學(xué)生的心理狀態(tài)，做到和學(xué)生時刻保持心靈上的溝通。
8、劃分交叉管理小組，實施“網(wǎng)絡(luò)管理”制度，做到人人監(jiān)督管理，人人接受管理，創(chuàng)設(shè)民主監(jiān)理的班級管理氛圍。
9、制定適合班級實際情況的各項管理制度，進一步約束同學(xué)們的思想行為。
10、培養(yǎng)競爭意識，開發(fā)創(chuàng)造力。
11、加強思想道德建設(shè)，預(yù)防早戀現(xiàn)象
(二)班主任本人主要工作
1、班主任本人及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，主動與任課老師交流溝通，經(jīng)常與同學(xué)談心，適時檢查學(xué)生的暮省本，關(guān)注他們的思想動態(tài)。
2、加強班干部隊伍的建設(shè)。開學(xué)初重選班委會，建立以班長為龍頭的有力團體，帶領(lǐng)全班同學(xué)在紀(jì)律、行為規(guī)范、衛(wèi)生等各方面取得更多進步；另外，開展以學(xué)習(xí)委員為龍頭的“一幫一”學(xué)習(xí)小組，幫助督促學(xué)習(xí)困難的學(xué)生。
3、進行各科知識競賽，繪制成績進步統(tǒng)計表，在成長記錄袋里記錄進步的足跡。
4、結(jié)合學(xué)校德育工作安排，利用班團隊主題活動，適時對學(xué)生進行思想教育和理想教育?？梢圆捎糜^看錄像、辯論、文藝表演、征文、演講等不同形式，為青春期的學(xué)習(xí)生活做好充分的精神準(zhǔn)備，幫助學(xué)生提高明辨是非的能力，樹立遠大的理想，確定人生奮斗目標(biāo)，做一個熱愛祖國、關(guān)心他人、有著強烈的社會責(zé)任感的新一代接班人。
以上為本學(xué)期的班級工作計劃，未盡事宜將在實際工作中安排穿插；同時，計劃將可能圍繞學(xué)校德育工作的重點和時間作些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?？傊?，作為灌南縣初級中學(xué)八（8）班主任，應(yīng)該時時刻刻注意自己的一言一行，從內(nèi)在到外在嚴(yán)格要求自己。在學(xué)生成長的過程中，以崇高的思想品德、飽滿的工作熱情、誨人不倦、永不止息的進取精神，言行一致，表里如一的作風(fēng)，認真鉆研業(yè)務(wù)，大膽探索，真抓實干，管理育人，服務(wù)育人，教書育人，做一個好的教育者和引路者。
乘務(wù)員年度工作計劃篇二
本學(xué)期學(xué)校德育工作要在上級有關(guān)精神和學(xué)校整體工作安排的前提下，堅持學(xué)校創(chuàng)和諧、抓管理、上水平的整體工作思路，在德育工作中繼續(xù)遵循一條主線（以人為本、全面發(fā)展），實現(xiàn)兩個目標(biāo)（提高教師的師德和學(xué)生的品質(zhì)），繼續(xù)加強三全管理（全員管理、全程管理、全方位管理）；重點落實好三項教育（養(yǎng)成教育、信心教育、感恩教育）；抓好四支隊伍（班主任隊伍、青年教師隊伍、政教工作人員隊伍和學(xué)生干部隊伍）；創(chuàng)新德育內(nèi)容和形式，豐富德育載體，努力增強德育工作的針對性和實效性。具體工作思路如下：
1、年級組和班主任隊伍
1）、在考核評價的同時進一步強化指導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，讓年級組長、班主任能夠深刻領(lǐng)會自己的工作職責(zé)、學(xué)校的工作要求和意圖，更積極主動地配合和支持各部門工作，提高執(zhí)行力，增強凝聚力。同時要進一步發(fā)揮年級組在教育教學(xué)管理中的作用，年級組長要發(fā)揚主人翁精神，大膽負責(zé)、踏實工作、全方位地做好本年級教育、教學(xué)和各項管理工作。
2）、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”年級組和班主任隊伍，努力提高班主任隊伍的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教書育人的主動性和自覺性。倡導(dǎo)關(guān)愛、倡導(dǎo)感化，深入研究和探討新時期教育工作的新特點、新要求和新方法，用最新的教育理念武裝自己的頭腦。具體形式：
a：班主任工作會議總結(jié)，布置工作
b：班主任每月一篇工作反思（800字）
c：集中培訓(xùn)
d：外出參觀學(xué)習(xí)
e：經(jīng)驗交流會
f：讀書心得（5000字）
2、政教工作人員隊伍進一步嚴(yán)格檢查，強化考核評價
1）、實行主副班制度：每一個住宿部在中午、晚上安排兩個工作人員值班，要求工作人員要盡職盡責(zé)，勤檢查、勤督促、勤紀(jì)錄。
2）、實行嚴(yán)格的交接班制度，凡是不按時間接班或接班的未到而提前下班或中途擅自離崗，發(fā)現(xiàn)一次即扣除本月工作責(zé)任獎。從第二次開始，每有一次，按曠工半天處理。
3）、嚴(yán)格請假制度，請假一天之內(nèi)，可以請示當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)和許杰主任后，自行找同組其他工作人員代班，回來后再頂班，不按請假對待。請假兩天以上（包括兩天）寫請假條，經(jīng)許主任和分管校長簽字后由校長審批，請假條交辦公室留存，執(zhí)行學(xué)?？记谥贫?。
4）、所有工作人員每月一篇工作反思（500左右）月底上交，重點談問題和改進措施。
5）、青年教師隊伍建設(shè)
6）、學(xué)生干部隊伍
政教處、團委要進一步加強對學(xué)生干部發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔、使用的管理和引導(dǎo)，進一步發(fā)揮學(xué)生會的作用，強化學(xué)生自我管理、自我教育和自我服務(wù)的意識；各班主任要把班團干部的培訓(xùn)、選拔、使用做為班級建設(shè)和重點工作來抓，力爭抓出實效。
全員管理：發(fā)揮所有人的作用；全程管理：精細、無漏洞；全方位管理：全面發(fā)展。養(yǎng)成教育：學(xué)生值周、值日各類規(guī)范，文明禮貌；信心教育、感恩教育要豐富載體、形式多樣。當(dāng)然課堂教學(xué)中德育的功能也是不可缺少的。
1、扎實開展文明禮儀教育系列活動，利用創(chuàng)建全國青少年文明禮儀教育示范基地的契機，促進德育工作再上新臺階。
2、宿舍管理要繼續(xù)深化，要在原有基礎(chǔ)上進一步體現(xiàn)規(guī)范管理、和諧人際、濃厚文化、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序，并注重積累資料和總結(jié)經(jīng)驗的工作。
3、開展學(xué)生綜合素質(zhì)評價和十佳學(xué)生評選，感動校園十大人物評選。
4、有計劃地開展法制安全教育、心理健康教育、愛國主義、集體主義教育、行為規(guī)范教育等大型教育活動，力爭做到形式多樣，內(nèi)容豐富，富有實效。
法制安全教育經(jīng)?；_學(xué)第一個晚息和放假前最后一個晚自習(xí)班主任組織。每學(xué)期學(xué)校組織一次大型教育活動，平時利用多媒體分班級觀看有關(guān)教育影碟。
心理健康教育：
1、普查
2、各班安排好心理健康教育課（每周一節(jié)）
3、學(xué)校組織講座
4、個別輔導(dǎo)
1、加強宣傳、統(tǒng)一思路、明確職責(zé)，利用多種形式讓每位教職工明確自己的崗位職責(zé)和要求，形成人人想安全的良好氛圍，以高度的責(zé)任心做好安全工作。
2、利用多種形式加強安全教育，提高師生的安全防范意識。
3、加大檢查力度，徹底排除安全防患。政教、教務(wù)、總務(wù)等各部門要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定建立健全安全檢查、安全防患報告制度，認真做好檢查記錄，及時排除安全防患。各班主任作為本班安全工作的第一責(zé)任人，要把安全檢查工作放在心上，抓在手上，教室、宿舍要安排一名安檢員或搞一個安檢小組，確保萬無一失。
4、嚴(yán)禁任何學(xué)生在外租房或起伙。
乘務(wù)員年度工作計劃篇三
作為公司的一員。沒做以前聽他們說做乘務(wù)員很累。我工作了幾天卻是很累。而且伙食也不怎么好，但我還是沒有放棄，在那些姐姐和司機叔叔的幫住下我堅持下來了。我每天下班回家什么都不做。也沒有時間狂街了，我就拿起書來看。
邊看邊想領(lǐng)導(dǎo)給我講的結(jié)合起來慢慢的去了解書里的內(nèi)容。有時看著看著就睡著了。早上還要小看一會兒。覺也時常睡不好，我爸爸見我這么辛苦，我每天回家他還給我做飯。想到這里我的手已經(jīng)停不住想說句爸爸辛苦了。我愛你/我會好好工作的。
每天上車我會觀察車上的乘客有需要幫助的給予幫助。我會很認真仔細的為乘客講解線路的里程和要經(jīng)過什么城市有什么旅游的地方，到哪里將要暫停一會兒。在我們的服務(wù)范圍內(nèi)的對乘客的有問必答。安全意識要有比如我見有帶小孩的我會在中途靠站休息時叮囑她要注意看好小孩。對乘客就想對家人一樣。有老人我會幫她搬哈行李。上下車是應(yīng)該多加提醒要慢點。還有就是不能和司機師傅聊天。為了乘客的安全和我公司的名義我代表是公司。
讓他們感受到我們的服務(wù)。要讓他走到那里都說我們翔于運業(yè)的服務(wù)最棒的!
通過此次實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，人生的真諦。
明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了會計工作應(yīng)支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責(zé)。
不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的財務(wù)工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。
我覺得重要的是在這段實習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
實習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認真負責(zé)，責(zé)任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
乘務(wù)員年度工作計劃篇四
xxxx年度節(jié)能節(jié)水年度工作計劃 為貫徹**公司節(jié)能節(jié)水工作要求，提高我公司能源和水資源的利用效率，加快企業(yè)型建設(shè)，搞好節(jié)能節(jié)水工作，現(xiàn)對xxxx年節(jié)能節(jié)水重點工作安排如下：
一、目標(biāo)指標(biāo)
（一）節(jié)能節(jié)水年度管理指標(biāo)
1.能源管理體系建立計劃完成率100%
2.節(jié)能節(jié)水目標(biāo)分解和考核覆蓋率100%
3.節(jié)能節(jié)水接該項目實施率100%
4.節(jié)能節(jié)水法律法規(guī)執(zhí)行率100%
5.節(jié)能節(jié)水培訓(xùn)計劃實施率100%
6.能效管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)填報及時率、準(zhǔn)確率100%。
二、重點工作安排
認真貫徹落實**公司年度節(jié)能節(jié)水工作安排和要求，緊緊圍繞“優(yōu)勢打造年”總體部署，持續(xù)強化基礎(chǔ)管理，抓實節(jié)能節(jié)水工作，不斷提升節(jié)能節(jié)水管理水平，有效促進節(jié)約生產(chǎn)。
（一）明確目標(biāo)，開展節(jié)能節(jié)水目標(biāo)責(zé)任考核。
節(jié)能，逐級落實，采取定額控制和總量考核相結(jié)合的方式，將控制能耗的壓力傳遞到各相關(guān)部門，二是推行對耗能用水和節(jié)能節(jié)水情況的跟蹤、分析、預(yù)警、考核制度。全面落實節(jié)能節(jié)水責(zé)任，提高節(jié)能節(jié)水管理水平。
（二）規(guī)范管理，建立全能源管理體系。
一是在漯河公司能源管理手冊、程序文件和管理辦法的基礎(chǔ)上，建立公司的能源管理體系分手冊，制定能源管理相關(guān)管理制度。二是明確各單位節(jié)能節(jié)水主管領(lǐng)導(dǎo)，配齊配全符合條件的專兼職節(jié)能節(jié)水管理人員，建立健全組織機構(gòu)，形成三級節(jié)能節(jié)水管理網(wǎng)絡(luò)，明細管理職責(zé)，確保節(jié)能節(jié)水工作順利有序進行，形成系統(tǒng)的、明確職責(zé)和制度完善的管理體系。三是加強體系運行管理，不斷規(guī)范和提高公司節(jié)能節(jié)水管理水平。
（三）技術(shù)應(yīng)用，推廣節(jié)能節(jié)水型新技術(shù)、新產(chǎn)品。堅持“節(jié)約優(yōu)先、效益優(yōu)先”的原則，加快淘汰能源消耗大、效率低、污染大的耗能設(shè)備的步伐，提高廠能效利用水平。進一步核查低效高耗能設(shè)備，加大節(jié)能、節(jié)水等成熟技術(shù)和新產(chǎn)品的推廣、應(yīng)用力度。
（四）強化基礎(chǔ)，制定定額，準(zhǔn)確計量，及時統(tǒng)計。
耗實際。在有效落實耗油定額的同時，加強管理，根據(jù)用途、人數(shù)、地點及人員所在地等情況合理調(diào)度車輛，外出辦事盡量集中或順道前往，減少車輛空駛里程，切實提高車輛使用率。所配車輛，按規(guī)定實行政府采購，并選擇節(jié)能環(huán)保、價格低、安全性能好、性價比高的車型，同時嚴(yán)格控制所購車輛的排量。更新車輛，不超過原車排量標(biāo)準(zhǔn)。加強車輛日常維護，使車輛始終處于良好運行狀態(tài)，減少故障發(fā)生。加強油耗管理，實行“一車一卡”、定點加油和單車核算制度。通過減少車輛燃油和維修費用，降低車輛單位行駛里程費用。二是結(jié)合各車間產(chǎn)品，對該產(chǎn)品耗能（耗水）進行定額。每月定期跟蹤，判斷能耗狀況是否正常，了解消耗定額在執(zhí)行過程中的執(zhí)行情況及取得的效果，同時檢查為發(fā)現(xiàn)定額在執(zhí)行過程中的缺點和不足，找出問題，及時采取措施，改進能耗定額。三是積累單工序耗能水平，為下一步單工序能源消耗定額積累數(shù)據(jù)。四是根據(jù)精細管理、加強考核的工作要求，在xxxx年耗能、用水方面計量到車間（安裝電表、水表）或每個耗能重點部位，建立各車間耗能、用水臺賬。開展能源計量器具配備和管理情況普查，摸清現(xiàn)狀。五是加強能耗統(tǒng)計工作，認真執(zhí)行月度、季度、半年、年度能耗統(tǒng)計數(shù)據(jù)的報送制度和節(jié)能節(jié)水分析工作，認真運行能耗管理信息系統(tǒng)，切實做好節(jié)能節(jié)水統(tǒng)計報表的報送工作，避免延誤、虛報、漏報等問題發(fā)生。不斷完善能耗計量手段，確保數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確可靠。
（五）積極行動，落實技術(shù)節(jié)能節(jié)水措施應(yīng)用。
結(jié)合公司用能實際，將技術(shù)節(jié)水量下達到用能大戶鑄造車間，組
織鑄造車間在3月1日前制定完成節(jié)能節(jié)水管理方案，明確技術(shù)節(jié)能節(jié)水措施，對管理方案進行措施能耗計算和投資回報評估。對確定的管理方案及時督導(dǎo)，對采取的節(jié)能節(jié)水措施情況要有記錄，有據(jù)可查，確保方案有效、踏線運行。從細微之處入手，節(jié)約每一滴水、每一度電。秉承這一理念各基層單位要在員工中廣泛開展節(jié)能節(jié)水小改小革和合理化建議征集活動，依靠管理和科技挖潛。通過節(jié)能評估，對能有效節(jié)能節(jié)水的小改小革和合理化建議實施獎勵，鼓勵全員參與節(jié)能節(jié)水。
（六）查遺補漏，加快節(jié)能節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建工作。
成立節(jié)能節(jié)水領(lǐng)導(dǎo)小組，明確對照集團公司《節(jié)能節(jié)水先進企業(yè)考核評比細則》，逐項分析存在的問題，采取切實有效的措施，加快達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)步伐，在xxxx年達到節(jié)能節(jié)水型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
（七）開展宣傳，提升員工節(jié)能節(jié)水意識
充分利用板報、展板、宣傳欄、節(jié)能手冊等多種形式，配合6月份“全國節(jié)能宣傳周”活動，積極開展節(jié)能節(jié)水宣傳活動，宣傳節(jié)約能源的好經(jīng)驗、好做法，普及節(jié)能知識，進一步普及節(jié)能節(jié)水減排知識，宣傳先進經(jīng)驗，剖析典型案例，提升全體員工的節(jié)能節(jié)水意識，帶動全公司職工加入到創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的活動中來，努力營造濃厚的節(jié)約能源的氛圍。
乘務(wù)員年度工作計劃篇五
xxx年度是酒店步入營運正軌和實現(xiàn)營收增長的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店目前的營運狀況和員工培訓(xùn)需求，擬在xxx年度開展培養(yǎng)“一專多能的員工”活動，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，各部門需合力做好xxx年的員工培訓(xùn)工作，特制定出xxx年度的培訓(xùn)工作計劃如下：
如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規(guī)章制度，更快的適應(yīng)自身的工作崗位，這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓(xùn)。下半年度根據(jù)員工的流動情況，以先培訓(xùn)后上崗為原則，對每一位新入職員工進行培訓(xùn)。
（一）培訓(xùn)內(nèi)容
酒店對新錄用人員的培訓(xùn)，應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：
1、集團公司、品牌公司概況介紹
2、酒店業(yè)概述，酒店基本知識與概況簡介
3、道德修養(yǎng)課程（如學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》）
4、禮儀知識課程
4.1儀容儀表禮儀
4.2行為儀態(tài)禮儀
4.3電話禮儀
4.4服務(wù)禮儀
5、案例分析課程
6、消防安全與節(jié)能降耗課程
7、員工行為規(guī)范及各項制度；
8、了解職務(wù)說明書；掌握新應(yīng)聘部門的服務(wù)知識及基本操作；
（二）凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓(xùn)，酒店綜合辦負責(zé)統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓(xùn)計劃，各部門協(xié)助實施該計劃。
（三）培訓(xùn)階段
1、凡本酒店新員工，其入職培訓(xùn)分為三個階段：綜合辦培訓(xùn)、各部門培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)；
4、各部門的培訓(xùn)負責(zé)人必需是新員工的未來主管或?qū)嵉赜?xùn)練負責(zé)人；
8、為有效達到培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活運用各種培訓(xùn)方式以及上述各培訓(xùn)階段的計劃，予以高效實施。
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與五星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有較大的差距，主要體現(xiàn)在員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)不到位，主動服務(wù)意識不強，崗位知識不熟，企業(yè)忠誠度不高等方面。xxx年度培訓(xùn)工作將以酒店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
（一）培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)
xxx年度的員工培訓(xùn)應(yīng)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工對培訓(xùn)工作的認識，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強崗位競爭意識和自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
（二）培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實
1、以各部門為基本培訓(xùn)單位，根據(jù)各部門的年度培訓(xùn)計劃綱要制定每月的部門內(nèi)月度培訓(xùn)計劃，并嚴(yán)格按照計劃表開展培訓(xùn)工作，貫徹營銷服務(wù)理念和提升技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。我部根據(jù)各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓(xùn)工作開展情況。
2、綜合辦根據(jù)酒店的整體培訓(xùn)需求定期舉行全員性的培訓(xùn)課程，如：
2.1部門日常崗位技能提升課程
2.2安全教育課程
2.2.1消防安全教育
2.2.2設(shè)施設(shè)備使用安全
2.2.3食品安全知識
2.2.4疾病預(yù)防與個人衛(wèi)生知識
2.2.5其他相關(guān)
2.3中層管理人員培訓(xùn)課程
2.4員工心態(tài)管理課程
2.5戶外拓展課程
至xxx年底，培訓(xùn)部將制定出下一年度通用服務(wù)知識與技能的培計劃；各部門要根據(jù)實際工作需要，制定本部門專業(yè)服務(wù)知識和技能的培訓(xùn)計劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓(xùn)計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。
3、酒店培訓(xùn)的實施
通用服務(wù)知識與技能一般采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)部負責(zé)聘請兼職培訓(xùn)教師、確定培訓(xùn)內(nèi)容、選定培訓(xùn)場地、發(fā)布培訓(xùn)通知、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)現(xiàn)場組織等。專業(yè)服務(wù)知識與技能可采取脫產(chǎn)培訓(xùn)與不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種方式。脫產(chǎn)培訓(xùn)為綜合辦培訓(xùn)部門配合各部門共同完成；不脫產(chǎn)培訓(xùn)則由各部門具體負責(zé)組織實施。
4、培訓(xùn)評估
培訓(xùn)部于xxx年終對照原有計劃統(tǒng)計本年度培訓(xùn)的人數(shù)、費用，對培訓(xùn)的水準(zhǔn)、方式、內(nèi)容、效果評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)下一年度員工培訓(xùn)計劃的改進提高。
乘務(wù)員年度工作計劃篇六
文化產(chǎn)業(yè)園暫時沒有“劃地為園”，是以產(chǎn)業(yè)為線索的開放性園區(qū)平臺。基于這樣的模式和定位，管委會領(lǐng)導(dǎo)一切從實際出發(fā)，全年按照20xx年確定的“不斷夯實機構(gòu)，搭建平臺，完善服務(wù)，加大招商”整體工作思路，除了做好了日常工作確保工作正常運轉(zhuǎn)以外，主要圍繞園區(qū)重大活動、招商引資等重點工作和中心工作，進一步明晰了文化產(chǎn)業(yè)張力擴大，大力引進招商項目，核心工作見成效?，F(xiàn)將20xx年工作和20xx年工作計劃總結(jié)如下。
文化產(chǎn)業(yè)園管委會根據(jù)年初的目標(biāo)責(zé)任書確定的目標(biāo)，結(jié)合管委會的實際情況，主要做了以下工作。
(一)日常工作有條不紊
一是明晰了重點打造城區(qū)“一河兩岸”文化產(chǎn)業(yè)集聚帶的思路。在現(xiàn)有城市建設(shè)和規(guī)劃基礎(chǔ)上進行適當(dāng)融合與調(diào)適，按照“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)文化化、現(xiàn)有資源產(chǎn)業(yè)化、文化業(yè)態(tài)多元化、街區(qū)聚集鏈條化”的方向，圍繞煙花文化、文化旅游、工藝美術(shù)、新興創(chuàng)意等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)方向，提質(zhì)一批現(xiàn)有企業(yè)，引進一批新興項目，通過串珠成鏈，形成一體化的沿河文化消費走廊，塑造“紅綠相間、山水靈動、名歌婉轉(zhuǎn)、焰火閃亮”的“瀏陽河”文化品牌新形象。
二是健全了確保園區(qū)運行常態(tài)化的日常管理制度。管委會在20xx年的基礎(chǔ)上細化了日常管理制度、財務(wù)制度、學(xué)習(xí)制度、信息報送制度等日常工作制度，明確崗位職責(zé)，使園區(qū)工作進一步規(guī)范，工作效率大大提高。報送信息 20xx余條，其中1條被湖南文化采納。配合做好相關(guān)調(diào)研工作。長沙市委宣傳部聯(lián)合湖南大學(xué)進行文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)調(diào)研，湖大經(jīng)貿(mào)院來瀏調(diào)研文化產(chǎn)業(yè)并成功迎檢長沙市文化產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金審計相關(guān)工作。今年7月，瀏陽河文化產(chǎn)業(yè)園以最高分被評為長沙市首批文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，園區(qū)瀏陽花炮有限公司被評為“湖南省文化企業(yè)三十強”、“世紀(jì)紅”被評為知名文化品牌。
三是搭建了有效推介園區(qū)形象的宣傳立體網(wǎng)絡(luò)。20xx年管委會依托報紙、電視臺、電臺、網(wǎng)絡(luò)等立體宣傳網(wǎng)絡(luò)與媒介做好文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)宣傳推薦工作。一是完善園區(qū)網(wǎng)站及時更新信息。繼續(xù)豐富和完善瀏陽河文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)站信息，實現(xiàn)網(wǎng)站信息的及時更新，使官網(wǎng)成為動態(tài)的工作展示窗口。二是制定園區(qū)宣傳工作方案，加強本級媒體合作。為了進一步整合宣傳資源，拓寬宣傳路徑，提高宣傳效度，加強與瀏陽日報、瀏陽電視臺、瀏陽959交通頻道、每家每戶論壇、瀏陽論壇、紐扣瀏陽雜志等合作與對接，實現(xiàn)了文化產(chǎn)業(yè)報道動態(tài)及時聯(lián)動。20xx年瀏陽日報上報道文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)專題、消息等 62篇，瀏陽電視臺報道38次。我園區(qū)重點企業(yè)紐扣雜志活動和園區(qū)團隊宣傳報道45篇。三是利用上級媒體，助推瀏陽文化產(chǎn)業(yè)走出去。在中國文化報、湖南日報、長沙晚報、香港大公網(wǎng)等上級媒體進行各種專題宣傳共20xx余次。宣傳報道瀏陽文化產(chǎn)業(yè)動態(tài)，推介瀏陽瀏陽文化產(chǎn)業(yè)資源，充分?jǐn)U展信息渠道和影響效度，提升文化產(chǎn)業(yè)園影響力和知名度，吸引文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)項目投資。
(二)重大活動凸顯特色
一是活躍的平臺培育發(fā)展氛圍。園區(qū)通過歡樂瀏陽河、智慧瀏陽河、浪漫瀏陽河的三類活動平臺全力構(gòu)建瀏陽河文化價值新體系。由市委宣傳部、市文體廣電局牽頭建設(shè)了“歡樂瀏陽河”群眾文化活動平臺，通過bot模式，由企業(yè)全額投資近20xx0萬元建設(shè)了高清戶外電子屏，豐富的群眾文化活動培育了公眾的文化自覺和文化激情;創(chuàng)新了“智慧瀏陽河”文化產(chǎn)業(yè)思想實踐平臺，舉辦文化產(chǎn)業(yè)高峰論壇1場、文化產(chǎn)業(yè)主題沙龍11期，組織各類課題研討會5次，收集建議和創(chuàng)意136條;按照文化與旅游的深度融合的目標(biāo)，啟動“浪漫瀏陽河”文化旅游產(chǎn)業(yè)平臺建設(shè)，目前有在談文化旅游項目2個。
二是大型的活動策劃傳播影響。20xx年通過策劃舉辦“智慧瀏陽河”文化產(chǎn)業(yè)高峰論壇、“智慧瀏陽”文化消費節(jié)、“手繪瀏陽夢 創(chuàng)意生活家”文化體驗活動、“雅韻三湘 美麗瀏陽” 經(jīng)典戲劇免費月月看、文化產(chǎn)業(yè)銀企對接會、文化企業(yè)成長課堂、“心中那首歌 最美瀏陽河”瀏陽河首屆音樂節(jié)等活動，不斷培育城市文化氛圍，引領(lǐng)消費時尚，激活產(chǎn)業(yè)能量，文化企業(yè)的聚集力和關(guān)聯(lián)度得到加強。
(三)服務(wù)招商項目落地
一是完善的服務(wù)吸引要素集聚。園區(qū)構(gòu)建了一套服務(wù)企業(yè)、跟進企業(yè)、與企業(yè)共成長的完善機制，創(chuàng)造了“給園區(qū)企業(yè)寫家書”、“個性服務(wù)備忘錄”、“企業(yè)課研”等特色模式，舉辦了文化產(chǎn)業(yè)研修班，為瀏陽故事主題中餐會所、獅口戰(zhàn)地漂流召開專題研討會3次，為企業(yè)發(fā)展方向出謀劃策，樹立了園區(qū)高效服務(wù)的新形象。從政策對接、項目申報等方面提供對口服務(wù)，幫助8家文化企業(yè)爭取了長沙市的文化產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金;引進各類文化企業(yè)13家、文化中介機構(gòu)1家。
二是高效的招商促進項目落地。6月份在長沙召開了“美麗瀏陽”招商推介會，推出園區(qū)重點招商項目6個;目前有貝特萊爾光電有限公司的led生產(chǎn)基地、大漢集團投資的菊花石博物館、依南生態(tài)文化小鎮(zhèn)等項目意向落戶;賜金灘櫻花主題文化公園等項目在談。瀏陽添麗煙花繡文化創(chuàng)意傳播公司、北盛文化傳播集團等龍頭文化企業(yè)已經(jīng)入駐。湖南省首座瀏陽煙花繡藝術(shù)館在“智慧瀏陽河”文化創(chuàng)意孵化基地亮相，集中展示湘繡與煙花的創(chuàng)意融合魅力。10月底，在上海成功舉辦“心中那首歌、最美瀏陽河”為主題的20xx13“美麗瀏陽”(上海)文化產(chǎn)業(yè)招商懇談會，“瀏陽河之夜”劇場演藝項目、米倉創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項目、瀏陽河生態(tài)文化創(chuàng)業(yè)城、瀏陽國際花炮學(xué)院4個項目成功簽約，簽約總額15.8億元。
20xx年管委會取了顯著成果。目前園區(qū)有各類文化企業(yè)565家，規(guī)模以上文化企業(yè)45家。園區(qū)運行以來新引進文化企業(yè)26家、文化中介機構(gòu)2家，招商引資文化項目4個，在建文化產(chǎn)業(yè)聚集街區(qū)3條，投入文化項目建設(shè)資金1.2億元，20xx年園區(qū)實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值150億元。但管委會在運行的過程中也遇到了諸多困難，主要表現(xiàn)為:產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)不夠、龍頭文化企業(yè)帶動不明顯，配套政策的杠桿效應(yīng)不強,以及“泛園區(qū)”模式帶來項目招商過程中的主體身份尷尬等。20xx年管委會將取長補短、克服困難，在招商引資、活動策劃以及其他相關(guān)工作幾方面著手，以項目建設(shè)為核心抓手，加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
(一)加大招商引資力度
20xx年管委會將繼續(xù)組織召開瀏陽市文化產(chǎn)業(yè)專題招商會，宣傳推介瀏陽文化產(chǎn)業(yè)資源、促成部分項目簽約。重點打造以“歡樂瀏陽河”、“智慧瀏陽河”、“浪漫瀏陽河”三大平臺的瀏陽河文化價值新體系為線索的16大招商項目:智慧瀏陽河文化創(chuàng)意孵化基地、米倉文化創(chuàng)意孵化基地、瀏陽河影視文化園、中國菊花石雕文化藝術(shù)中心、“山那邊”耕讀文化基地、“百草園”觀光養(yǎng)生基地、“煙花里”藝術(shù)生活街、夢游瀏陽河水上項目、上水河棧文化旅游、知青文化園、瀏陽煙花歡樂城主題公園、“東風(fēng)夜放瀏陽河”實景煙花秀、瀏河源旅游綜合開發(fā)、瀏陽市大瑤煙花藝術(shù)體驗中心、永和菊花石旅游小鎮(zhèn)，重點建設(shè)智慧瀏陽河文化創(chuàng)意孵化基地、“瀏陽河之夜”劇場演藝項目、米倉創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項目、瀏陽河生態(tài)文化創(chuàng)業(yè)城、瀏陽國際花炮學(xué)院等四大簽約項目。全年招商文化企業(yè)20xx戶，落地到位10戶，完成招商引資1000萬元。
(二) 加強大型活動策劃
20xx年繼續(xù)通過大型活動策劃營造氛圍，傳播影響。一是做好已有策劃活動。按照計劃年初舉辦一年一次的“智慧瀏陽河”文化產(chǎn)業(yè)高峰論壇、每月一期的“智慧瀏陽河”文化文化產(chǎn)業(yè)主題沙龍12期，9-10月份一年一次的“心中那首歌 最美瀏陽河”瀏陽河第二屆音樂節(jié)等活動。其次要在原來基礎(chǔ)上創(chuàng)意創(chuàng)新原有活動，開發(fā)活動衍生產(chǎn)品，挖掘活動產(chǎn)業(yè)價值，打造“瀏陽河”和“瀏陽煙花”兩大文化品牌新價值。
(三)做好其他相關(guān)工作
首先爭取兩塊牌子。20xx年管委會重點打造的瀏陽河文化產(chǎn)業(yè)園爭取申報國家級文化產(chǎn)業(yè)實驗園。管委會要創(chuàng)新思路，在逐步解決明晰市場經(jīng)營主體、加強外圍環(huán)境建設(shè)、完善硬件設(shè)施設(shè)備等前期申報問題的前提下做好歐陽予倩大劇院國家級文化產(chǎn)業(yè)示范基地建設(shè)和申報籌備工作。通過牌子為園區(qū)打造靚麗的文化產(chǎn)業(yè)名片。其次要做好銀企對接，為文化企業(yè)融資貸款提供集中服務(wù)。再次要支持發(fā)展壯大瀏陽市文化產(chǎn)業(yè)協(xié)會并督促開展協(xié)會工作。
乘務(wù)員年度工作計劃篇七
時間過得真快，不知不覺xx年慢慢地離我們遠去，xx年迎面而來，面對眼前回想過去展望末來，有進步的喜悅，也有工作中不足的愧疚，用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的得失，在教訓(xùn)中成長，為明年的工作計劃做好充分的準(zhǔn)備，xx年總結(jié)報告如下。
我是一名機物料，五金，染料，助劑等物料，儲存，物料領(lǐng)用分發(fā)的管理人員，倉管員我們的工作可用，收，管，發(fā)，三個字來概括，這三個字看起來簡單，但正真要做到位也不是很容易的事。在工作中一定要保持清晰的頭腦，認真仔細地看好每張單據(jù)上的數(shù)字，以及根據(jù)單據(jù)的準(zhǔn)確核對好物料，避免發(fā)生100公斤與1000公斤的差錯，所有單據(jù)我都二次過數(shù)（一次正常入賬，二次備用復(fù)查）。
公司領(lǐng)導(dǎo)為了培養(yǎng)我們的工作能力和思想素質(zhì)，每個月進行一次培訓(xùn)活動，我認為很好很有用，能更好地提高我們的工作技能和為誰在工作的思想定位。我為了降低倉庫庫存，又做到不斷貨，及時做好盤點正確無誤，把盤點數(shù)據(jù)及時匯報給領(lǐng)導(dǎo)或供應(yīng)部，及時采購，及時做好后勤保障工作，盡量做到發(fā)料不出錯，少發(fā)多次等等---。
每年十二月份要進行物料盤點，為了使財務(wù)在核算時得到正確的數(shù)據(jù)信息，我積極配合對儲存的物料進行準(zhǔn)確的盤點，做到正確無誤。
公司對我員工十分關(guān)愛，為了豐富員工的業(yè)余生活，不斷地進行知識培訓(xùn)，組織乒乓球比賽，演唱自變歌曲和集體聚餐等活動。我們只有齊心協(xié)力，團結(jié)奮進，公司才會有更高更大的騰飛。
一，團結(jié)同事，維護公司利益，不利公司的話不說，不利公司的事不做。
二，注重形象，多參加公司組織的各種活動，保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
三，多與同事溝通，吸取好的建議，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點評，在新的一年里多學(xué)習(xí)，做到懂得做得更好。
四，爭取在新的一年里工作失誤全年十二個月少于一次，力爭做到更完善。
在盤點過程中有少量物品已成為呆滯品，長期存放在倉庫既占空間又不會領(lǐng)用，本人建議合理滲用或申請報廢處理。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次匯報的機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指教，感謝同事們對我的幫助和鼓勵，祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更大的成就！以上總結(jié)匯報望領(lǐng)導(dǎo)批評指正，謝謝！
乘務(wù)員年度工作計劃篇八
20xx年，在司機班在院委會、辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及司機班全體工作人員的共同努力下，使我科取得了多方面的好評。但同時，這也是對我們司機班下一步工作的鞭策，我們司機班全體司機充分認識到自己身上的責(zé)任和擔(dān)子，現(xiàn)對20xx年工作作出以下計劃：
一、加強政治學(xué)習(xí)，特別對與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化行車安全意識；加強與病號的溝通，促進和諧醫(yī)患關(guān)系。抓好急診病人的來診服務(wù)，在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下，全體司機人員持續(xù)改進“微笑服務(wù)”、“深化”人性化服務(wù)，努力打造醫(yī)院一流服務(wù)窗口。
二、加強120急救的管理，加強對急救技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高急救水平。加強對120急救車內(nèi)物品的管理，保證急救物品的完好備用狀態(tài)。繼續(xù)實行24小時電話不離人、24小時急診有車出的制度，做到24小時有人值班，保證接到急救電話后能第一時間出車，并保證行車安全。司機每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護車處于完好備用狀態(tài)。樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高。
三、保障好院內(nèi)業(yè)務(wù)用車，做到收車有打掃、出車有檢查，保證院內(nèi)業(yè)務(wù)用車的質(zhì)量及水平。讓院領(lǐng)導(dǎo)有個好的行車環(huán)境。
四、車輛日常維護方面，愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
五、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。我們司機班司機將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證行車的經(jīng)濟性。
六、做好急救司機，特別是新上崗急救司機的安全教育、車輛維護知識培訓(xùn)，讓他們盡快適應(yīng)120急救司機工作。
20xx年，我們司機班將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車安全、加強節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上，進一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我們司機班的工作一定能夠再上新臺階。
乘務(wù)員年度工作計劃篇九
尊敬的高鐵領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我知道這是服務(wù)性工作，要做好服務(wù)工作首先要注重自己的形象，能給乘客留下美好的第一印象才能開展好工作。不僅服務(wù)工作要細致、耐心，還要對旅客安全負責(zé)、做好車廂內(nèi)的服務(wù)工作、對旅客提出的問題盡力解決、我在經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)和實踐。
我有扎實的'專業(yè)知識。在校期間，我學(xué)習(xí)了民航英語、空乘服務(wù)禮儀，空乘地勤服務(wù)等課程，此外，我閱讀了大量的書籍，還學(xué)習(xí)了人力資源管理，知識產(chǎn)權(quán)等的相關(guān)課程，為做一名合格的乘務(wù)員打下了堅實的基礎(chǔ)。還利用課余時間報名了學(xué)校社團禮儀社，參加過市級的禮儀展示，還為省級美容美發(fā)技能大賽做出貢獻。
我有良好的身體和心理素質(zhì)，也有吃苦耐勞的品質(zhì)；長期兼職的經(jīng)歷又鍛煉了我面對壓力、誤解甚至憤怒時也能微笑面對的心理品質(zhì)。這些為我真正從事乘務(wù)員工作打下了基礎(chǔ)，如蒙錄用，本人將竭盡全力，為貴局的發(fā)展做出我最大的貢獻！恭候佳音。
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乘務(wù)員年度工作計劃篇十
小編真誠提供關(guān)于禁毒年度工作計劃的內(nèi)容，歡迎閱讀與借鑒。
禁毒年度工作計劃(一)
為認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府2014年禁毒工作安排，不斷推動禁毒各項工作往縱深發(fā)展，全面實現(xiàn)創(chuàng)建?無毒單位?的總目標(biāo)，再創(chuàng)禁毒工作新業(yè)績，現(xiàn)制定我局2014年禁毒工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、三個代表?重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞?創(chuàng)建‘無毒單位’、構(gòu)建‘和諧鞏留’?的總體目標(biāo)，堅持?預(yù)防為主，綜合治理，禁種、禁制、禁販、禁吸并舉?的工作方針，明確禁毒責(zé)任，夯實基礎(chǔ)工作，強化預(yù)防教育，創(chuàng)新幫教形式，嚴(yán)抓重點整治為重點，把解決當(dāng)前突出問題與推動禁毒工作長遠發(fā)展相結(jié)合，積極推進全局禁毒工作不斷深入開展。
乘務(wù)員年度工作計劃篇十一
按照中央和省、市決策部署，認真貫徹落實^v^聯(lián)防聯(lián)控機制和省應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室嚴(yán)防聚集性疫情做好秋冬季防控工作電視電話會議精神，為全面做好全市20xx年秋季學(xué)期中小學(xué)（幼兒園）開學(xué)工作，結(jié)合我市實際，制定本方案。
認真貫徹落實教育部和省、市對開學(xué)復(fù)課的相關(guān)工作部署和要求，把廣大師生生命安全和身體健康放到第一位，按照常態(tài)化疫情防控原則，周密部署，推進學(xué)校恢復(fù)正常教育教學(xué)秩序。
（一）堅持以人為本、生命至上；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)；科學(xué)謀劃、精準(zhǔn)施策；聯(lián)防聯(lián)控，科學(xué)應(yīng)對。堅決克服麻痹思想?yún)拺?zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，嚴(yán)格遵循相關(guān)防控要求，同時要避免在防控措施上防控過度、防衛(wèi)失當(dāng)。
（二）堅持“常態(tài)化復(fù)學(xué)、常態(tài)化防控”原則，落實常態(tài)化疫情防控措施，確保校園一方凈土、確保師生生命安全。采取多種措施，創(chuàng)造性地解決公共場所人員密度等問題，著力保障秋季學(xué)期如期開學(xué)、師生工作學(xué)習(xí)恢復(fù)正常，最大限度恢復(fù)正常教育教學(xué)秩序。
（三）堅持“錯區(qū)域、錯層次、錯時、錯峰”原則，分批分時段安排學(xué)生有序返校報到，避免人流高度集中。
全市各中小學(xué)校（幼兒園）9月1日開學(xué)，各學(xué)段錯峰到校時間安排如下：
1、中小學(xué)校（含中等職業(yè)學(xué)校）、幼兒園。
9月3日（周四），小學(xué)一年級新生開學(xué)，幼兒園小班開園。
2、校外培訓(xùn)機構(gòu)。
即日起，教育部門監(jiān)管的校外培訓(xùn)機構(gòu)可向?qū)俚亟逃姓块T提交開班書面申請。經(jīng)批準(zhǔn)后，恢復(fù)線下課程和集體活動。
乘務(wù)員年度工作計劃篇十二
為全面貫徹《××省交通運輸廳轉(zhuǎn)發(fā)^v^安委會關(guān)于集中開展安全生產(chǎn)隱患排查治理和督促檢查文件的通知》(云交運安發(fā)電[xx]63號)文件精神，按照《怒江州交通運政管理處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)××省公路運輸管理局關(guān)于集中開展道路運輸安全生產(chǎn)隱患排查治理和督促檢查的通知的通知》(怒運管[xx]102號)號文件的要求，結(jié)合正在開展的“安全生產(chǎn)年”活動和安全生產(chǎn)“三項行動”，我所高度重視，上下行動迅速，結(jié)合縣內(nèi)運輸市場實際，全方位、全過程抓道路運輸安全生產(chǎn)隱患排查。截止8月6日，共排查隱患5處，完成整改5處(含已經(jīng)列入整改計劃)。收到了良好的整改效果，現(xiàn)將完成情況總結(jié)如下：
我所把此次道路運輸安全隱患排查工作作為目前交通安全生產(chǎn)工作的一項重要工作來抓，作為一項政治任務(wù)來完成，專門成立了以所長為組長，副所長為副組長，各股室職工為成員的運管所安全隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，落實專人負責(zé)。制定了實施方案，明確了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、隱患排查重點和具體實施步驟。
我所安全隱患排查組結(jié)合隱患排查治理工作實際，有針對性地開展隱患排查治理工作，認真落實“三關(guān)一監(jiān)督”工作。在道路安全方面，××縣客運站從1992年至今未出現(xiàn)過較大交通事故;在隱患排查過程中，我所主要檢查了縣內(nèi)兩個客運站的制度建立、規(guī)范經(jīng)營、承諾書落實情況、是否嚴(yán)格履行安全管理職責(zé)這四個方面;并從制度建立、運營管理、車輛管理、派車卡制度、投保情況、駕駛員管理、事故報告這七個方面對縣內(nèi)的兩個客運企業(yè)進行考核。檢查發(fā)現(xiàn)制度建立不完善、客運站未實施封閉式管理和未向社會公示《班線客運經(jīng)營安全管理承諾書》這三個問題。對于出現(xiàn)的問題堅決下發(fā)整改通知;針對縣內(nèi)的維修企業(yè)，我縣所重點排查了無證經(jīng)營者和占道經(jīng)營者，對無證的予以警告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動將立刻沒收其違法所得，并按相關(guān)規(guī)定處罰;占道經(jīng)營的一律責(zé)令整改;并對各維修的設(shè)備、安全制度建立、環(huán)境衛(wèi)生條件進行了統(tǒng)一的檢查;針對非法從事客運經(jīng)營的黑車，我稽查人員在全年的工作中都予以嚴(yán)厲打擊，在此次隱患排查行動中重點查處無從業(yè)資格證件人員和報廢車輛經(jīng)營行為;并特別排查了通村公路以及施工地區(qū)的黑車情況?！痢量h目前為止善無危貨運輸車輛和從業(yè)人員，所以在這方面沒有進行相關(guān)排查。
本著“標(biāo)本兼治、重在治本”的原則，推行管理制度和管理手段創(chuàng)新，不斷完善隱患排查治理機制。
一是實行隱患整改落實制度，做到整改期限落實到位、整改內(nèi)容措施落實到位、整改責(zé)任人員落實到位。對查處的各類隱患，實行“一患一檔，分類治理”對列入整改計劃的隱患，實行定時間、定人員、定資金、定責(zé)任。
二是對各類隱患實行分管領(lǐng)導(dǎo)分線負責(zé)制度，分別由各股室的分管副所長掛帥，負責(zé)隱患的整改落實。
盡管我們在隱患排查治理中做了大量的工作，并取得了階段性成果，但道路運輸安全仍存在一些不容忽視的問題：
一是由于客觀原因，監(jiān)管不到位、措施不落實的問題仍然存在;。
二是安全隱患排查治理長效機制有待進一步健全;。
三是縣內(nèi)各道路運輸經(jīng)營業(yè)戶的檔案還不健全;。
我們將以重大基礎(chǔ)設(shè)施安全隱患排查工作為契機，以科學(xué)發(fā)展觀未指導(dǎo)，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，堅定信心，切實抓好道路運輸安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。
一是加大力度，進一步排查安全隱患，由排查靜態(tài)隱患向動態(tài)隱患深入，重點加強隱患的排查整改，消除不安全因素。
二是落實隱患整改責(zé)任制，進一步明確各部門的責(zé)任，工作中具體看隱患排查整治到位了沒有。
三是健全完善應(yīng)急預(yù)案，逐步建立完整的應(yīng)急預(yù)案，并盡快形成相應(yīng)的工作制度和程序。
四是把隱患排查整改列入年度安全目標(biāo)考核內(nèi)容，長抓不懈，建立隱患排查治理長效機制。
乘務(wù)員年度工作計劃篇十三
2017年公司綜合辦公室將根據(jù)集團總體發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞公司的重點中心工作和集團對綜合辦公室的要求，特此制定綜合辦公室2017年度工作目標(biāo)計劃。
一、行政后勤管理方面
1、提高辦公室行政服務(wù)意識，優(yōu)化辦公室人力組織結(jié)構(gòu)提升服務(wù)能力。
(1)總務(wù)后勤工作事無巨細，擺正心態(tài)服務(wù)為先。后勤無小事，做好后勤服務(wù)保障是綜合辦公室的工作職能。切實做好會務(wù)安排及訪客接待招待工作，提升集團企業(yè)形象。做好辦公樓辦公環(huán)境、職工宿舍、職工食堂、塑木生產(chǎn)車間現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生管理：
2017年春節(jié)前完成起草制定衛(wèi)生檢查和督導(dǎo)相關(guān)管理規(guī)定流程，將辦公區(qū)域的安全環(huán)境衛(wèi)生工作落實到部門，安全衛(wèi)生3月份起依據(jù)衛(wèi)生督察規(guī)定流程。將辦公樓工作區(qū)域的安全環(huán)境衛(wèi)生落實到部門。4月至6月上旬創(chuàng)建評優(yōu)處罰考評管理機制(列入職業(yè)安全衛(wèi)生考評項目)并試運行。
7月份起將安全職業(yè)管理納入綜合辦公室工作常態(tài)化管理。12月中旬開始，對后勤、集團職業(yè)安全衛(wèi)生管理等綜合辦公室工作績效評估總結(jié)，找出差距并在2017年工作中進行改進。不斷相互學(xué)習(xí)取長補短與時俱進，提高綜合辦公室人員自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，與集團同舟共濟，同命運共呼吸實現(xiàn)自身價值。
(2)加強后勤總務(wù)人力配置，提高服務(wù)能力。根據(jù)今年后勤工作狀況，后勤亟待增加1名水電維護崗位人力編制。2017年1月份向集團提請增加人力資源編制，爭取在2017年春節(jié)(1月底)前到崗。具體崗位職責(zé)工作和要求在招聘前，報人力資源部。
(3)2017年元月份(春節(jié)前)明確綜合辦公室人員工作分工，做到職責(zé)清晰工作目標(biāo)任務(wù)明確。根據(jù)集團要求實現(xiàn)工作績效考核。
(4)積極做好各部門及項目工地相關(guān)工作的溝通協(xié)調(diào)，做好上傳下達工作。
2、率先垂范樹立節(jié)約意識，做好日常行政事務(wù)成本控制。
(1)按照集團公車管理、私車公用等車輛管理制度和規(guī)定，切實做好公車使用管理和私車公用用車管控，做好集團機動車輛管理。提高各部門工作效率，進一步降低用車費用支出。3月份將出臺相關(guān)車輛管理辦法。根據(jù)集團用車規(guī)定出臺具體實施時間節(jié)點，將車管工作做實做細。切實履行自己的監(jiān)督管理職責(zé)。
(2)加強辦公固定資產(chǎn)的管理，做好辦公用品的發(fā)放及管控。嚴(yán)格執(zhí)行《職工手冊》有關(guān)辦公用品的驗收、保管發(fā)放制度流程。
3、規(guī)范綜合辦公室辦公流程。
下發(fā)集團綜合辦公室的所有文件、通知、材料函件(含電子文檔)等，辦公室造冊編號登記，根據(jù)具體要求由辦公室主任簽署意見流轉(zhuǎn)至總經(jīng)理、董事長簽署閱辦意見，交相關(guān)部門或承辦人完成。辦公室負責(zé)跟催并將落實情況及時反饋給總經(jīng)理或董事長。工作事項完成后，將相關(guān)圖表等材料作為附件存檔，收文存檔期限暫定三年，到期后造冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后銷毀或送有資質(zhì)的單位處理。
(3)集團辦公室辦公行文。集團辦公室主責(zé)承辦對外申請、報告、請示等，集團各業(yè)務(wù)部門草擬的對外報告、申請、函件等上行文由辦公室登記分發(fā)文號，成文后留存原件存檔。集團內(nèi)部各部門申請、報告、通知等上下行文，向辦公室申領(lǐng)文號并登記編號，成文并留存存檔。
(4)加強文檔資料管理。在做好收發(fā)文存檔管理的同時，外聯(lián)申報項目做到一個項目一份檔案。按申辦流程從集團批準(zhǔn)確定立項到申辦成功。辦公室相關(guān)資料(含電子檔)編號按建檔。
二、產(chǎn)業(yè)政策經(jīng)營外聯(lián)工作方面
1、產(chǎn)業(yè)政策經(jīng)營。
(1)2017年3月底前完成省高新企業(yè)認定上報，協(xié)調(diào)財務(wù)部、咨詢公司做好評估審核等相關(guān)事項，爭取2017年9月份申報工作完成。
(2)根據(jù)集團2017年總體生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，2017年5月底前完成《投資500萬元塑木產(chǎn)能擴大項目》工信局立項，6月份完成項目節(jié)能評估及環(huán)境評估。并持續(xù)跟進工信局該項目后續(xù)工作進展。
(3)2017年度完善政策經(jīng)營作業(yè)流程，使該項工作程序化、規(guī)范化，逐步達成產(chǎn)業(yè)政策經(jīng)營產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式目標(biāo)。
(4)多渠道收集獲取國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策扶持項目信息。主動加強與省市區(qū)工信局、科技局、發(fā)改委、住建局、中小企業(yè)局及街道的溝通。綜合辦公室負責(zé)人、外聯(lián)負責(zé)人、行政專員(該工作項目將列為每月主要績效考核項目)每天半小時上網(wǎng)瀏覽相關(guān)政府門戶網(wǎng)站，了解政府產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向及項目信息，由行政專員每周匯總項目信息。有價值的政策信息提請建集團申請內(nèi)部立項啟動申報程序。
(5)12月中旬起編制2017年工作總結(jié)及2017年工作目標(biāo)計劃及外聯(lián)年度經(jīng)費預(yù)算。
3、外聯(lián)工作。
(1)積極完成董事長、總經(jīng)理日常交辦接待任務(wù)及綜合辦公室日常對外接待工作。
(2)構(gòu)建與政府相關(guān)業(yè)務(wù)部門和諧的工作關(guān)系和友誼。日常多溝通多交流，并采取靈活多樣的公關(guān)形式，培育暢通的工作渠道。為集團業(yè)務(wù)多元化發(fā)展打下基礎(chǔ)。
(3)外聯(lián)工作延伸，協(xié)調(diào)協(xié)助銷售部門提升集團知名度，拓展產(chǎn)品銷售市場及業(yè)務(wù)。
三、集團環(huán)境安全衛(wèi)生管理方面
1、建立健全安全保衛(wèi)工作責(zé)任制度，完善公司安全管理制度
(1)3月底前完成安全保衛(wèi)制度的制定，包括塑木公司、施工現(xiàn)場安保管理、施工安全審查相關(guān)制度起草工作于4月起開始實施。
(2)6月份起逐步將安保、生產(chǎn)安全管理工作納入常態(tài)化管理并制定事故追究制度。7月至10月份強化綜合辦公室在安保、生產(chǎn)安全工作中的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)職能，減少和杜絕生產(chǎn)安全事故、盜竊案件等安全事故的發(fā)生，避免員工人身傷害、集團財產(chǎn)損失。
2、做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，提高職工的安全意識掌握基本的安全消防技能及職業(yè)安全健康常識，保護職工身心健康，保障集團公司生產(chǎn)施工工作的正常進行。
(1)2016年12月25日前完成制定2017年度集團職工生產(chǎn)安全培訓(xùn)計劃，3月下旬至5月底完成各施工工地的安全保衛(wèi)、施工安全初步培訓(xùn)。6月份至12月份按培訓(xùn)計劃適時進行培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄和材料存檔備查工作。安全培訓(xùn)工作計劃，完成月度季度年度培訓(xùn)工作。不走形式、不走過場，杜絕形式主義。培訓(xùn)后對培訓(xùn)效果進行考評，采取考試、問卷等不同形式評估，成績交人力資源部納入員工績效考核。
(2)指導(dǎo)集團各項目工地制定安全培訓(xùn)工作計劃并按計劃落實實施。
(3)做好特種作業(yè)人員的培訓(xùn)管理。建立臺賬，證照到期提前一個月，提醒相關(guān)人員參加審驗換證。
3、強化集團安全工作的常態(tài)化管理。
(1)加強日常檢查力度，做到每周每月及節(jié)日放假前安全保衛(wèi)檢查，督導(dǎo)集團各項目工地遵照執(zhí)行。
(2)做好安全生產(chǎn)管理臺賬、安全管理相關(guān)作業(yè)表單的登記及存檔。例如消防器材每月巡檢表、每周安全檢查表、項目工地及門衛(wèi)值班日志等。
4、編制事故救援預(yù)案，每年至少進行2次應(yīng)急演練。
(1)2016年12月25日前，編制《緊急事故救援預(yù)案》、《緊急事件演練方案》，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后綜合辦公室具體實施。2017年6月前、11月消防宣傳月各做一次《緊急事件救援預(yù)案》演練。
(2)相關(guān)文字材料、圖片存入安全生產(chǎn)管理檔案。
乘務(wù)員年度工作計劃篇十四
一.發(fā)車前。
1.發(fā)車前半小時到崗。
2.上車，恭迎旅客上車。
3.回答旅客詢問。
4.并適時進行服務(wù)其他項目。
5.通知司機關(guān)閉車門、發(fā)車。
6.指揮駕駛員倒車，駛離起點。
二.行駛中。
1.向旅客宣傳分公司開通集約化班次和乘車常識。
2.向旅客介紹沿途風(fēng)光。
3.有旅客途中下車時，提前向旅客公告，做好宣傳。
三停車后。
1.車到終點下車后立于車門側(cè)，向旅客再見。
2.全程運行任務(wù)結(jié)束后，現(xiàn)金收入（票款），上交行車日志、現(xiàn)金收入明細表。
3.清理車內(nèi)衛(wèi)生。
4.填寫交接車記錄。
5.做好收車后的其它工作。
1.基本準(zhǔn)則。
2.遵守公德，忠誠守信，始終堅定“企業(yè)利益至上”信念；
3.顧全大局，發(fā)揚無私奉獻，舍己利人的行業(yè)風(fēng)范；
4.倡導(dǎo)團結(jié)互助、協(xié)作進取的團隊精神；
5.能吃苦耐勞，做到任勞任怨；
6.不斷進取，勇于創(chuàng)新；精益求精，正視挑戰(zhàn)。
五.崗位職責(zé)。
乘務(wù)員是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主體，是整個運行的指揮者，為達到旅客最高滿意度負責(zé)。
1.堅決服從調(diào)度安排，認真執(zhí)行作業(yè)計劃；
2.嚴(yán)格按照工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，確保服務(wù)項目正常進行開展；
3.尊重旅客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿足乘客需求；
4.做好車輛衛(wèi)生整理，為乘客提供最舒適乘坐環(huán)境；
5.定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
6.遇到突發(fā)事件或發(fā)生混亂時，駕乘人員應(yīng)一起排除問題，安撫旅客；
7.嚴(yán)禁使用忌語，以自身形象反映公司整體形象；
8.執(zhí)行運行任務(wù)時不得接打私人電話或收發(fā)私人信息。
9.了解煙臺及終點城市風(fēng)土人情、地理、旅游、交通支干線及商業(yè)餐飲等方面的知識；
10.各類證件齊備、有效。
11.如有實習(xí)人員跟車學(xué)習(xí)，必須認真?zhèn)魇跇I(yè)務(wù)技能，同時將跟車實習(xí)人員的考勤、實習(xí)等情況詳細填報在《跟車實習(xí)人員考評表》上，在收車后隨《行車日志》一起上交到車隊。
12.按時參加規(guī)定的例會及其他會議和學(xué)習(xí)，認真聽取會議學(xué)習(xí)內(nèi)容，做好記錄。
13.開會或?qū)W習(xí)時必須關(guān)閉移動通訊工具，不得接打電話或收發(fā)信息，更不得做出閱讀刊物、修剪指甲、收聽mp3音樂等散漫行為和與會議無關(guān)的事。
14工作場所（場院、車內(nèi)）不允許親屬長時間的滯留。
15.凡違反上述規(guī)定，要立即整改，驗證達標(biāo)；對造成影響后果的，要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并視情節(jié)輕重，分別予以警告、罰款、檢查、下崗培訓(xùn)直至解除勞動合同、開除等處分，同時制定整改措施，預(yù)防類似事情發(fā)生。
本標(biāo)準(zhǔn)自公布之日起實施。
2010年9月28日。
乘務(wù)員年度工作計劃篇十五
敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
你們好！
我叫陳陳，很榮幸能參加這次面試。本人出生于河北保定，畢業(yè)于xx年石家莊工程學(xué)院。在校期間，我擔(dān)任會員，積極參加組織各種活動，團結(jié)同學(xué)，尊敬老師，服從學(xué)校安排。我從xx年6月開始從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會了如何與各種各樣的人溝通，如何給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本人性格開朗，樂觀，團結(jié)，友好，樂于助人，善于溝通，適應(yīng)能力強。我非常適合貴公司的這個職位。同時也向往這個職位，想把自己的微博實力貢獻給國家高鐵。希望考官給我這個展示自己的機會，我會珍惜，會被感動。如果你有幸通過面試，你將每天以飽滿的熱情面對每一位乘客，以最好的形象面對每一個人，提供最好的服務(wù)。你必須把公司放在第一位，認真服從公司的要求。謝謝你！
乘務(wù)員年度工作計劃篇十六
20xx年x月x日，持續(xù)40天的x年春運終于曲終人散。2月x日湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院臨時乘務(wù)員長京一組全體同學(xué)帶著難忘的精彩，帶著豐收的喜悅圓滿完成了鐵路局分派的各項任務(wù)！春運期間我們充分體現(xiàn)了大學(xué)生高度的社會責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌，因為我們始終沒有忘記自己是湖鐵職院流動的名片。盡管春運之戰(zhàn)的炮火慢慢的停息，盡管春運之戰(zhàn)的硝煙逐步散去，但同學(xué)們心中那刻骨銘心的點點滴滴卻歷歷在目。
湖鐵職院這次成功面試廣鐵的同學(xué)都參加了今年的乘務(wù)員工作。經(jīng)過培訓(xùn)，考試，體檢等重重考核，最后500多名同學(xué)成功參加了龍年春運臨時乘務(wù)員工作！500多人中的30人組成了長京臨時乘務(wù)一組這樣的一個小集體，這是由湖鐵的三個班的同學(xué)組成的“英雄聯(lián)盟”因為全是男生，沒有一個女生?？芍^是陽氣十足，不同的班級，陌生的面孔，極小的概率讓我們走在了一起，這真是難得的緣分，或許更是一種上天的恩賜。
本著旅游的初衷，體驗生活的名義，乘務(wù)員工作如期開始，身上一直有種沉甸甸的壓力，開始總覺得回家是件很神圣的任務(wù)，而把回家的人送回家這任務(wù)更富有使命感。
1月x日，我們從學(xué)校出發(fā)，在株洲火車站外面集合，接著有一位師傅帶領(lǐng)我們坐車去長沙。
晚上十點我們在長沙火車站集合與此次帶領(lǐng)我們的車長會合。來到站臺，我們準(zhǔn)備坐車去廣州。由于我們跑的是臨時加開的廣州至漢口的k20xx~k20xx次列車。所謂中國春運看廣州。這話真在理。所以我們要從長沙坐車到廣州。
第一次坐在臥鋪車廂，第一次在火車上過夜，聽著火車在軌道上轟轟滾動的聲音，心情有點激動的自己在屬于自己的那片小天地上輾轉(zhuǎn)反側(cè)。最終頂著兩個大大的黑眼吃了一份我認為最珍貴的也是最好吃的泡面——老壇酸菜“那酸爽不敢相信”。雖然不是山珍海味但好歹是吃自己用勞動力換來的成果，而不是靠父母的錢買的。整桶泡面我連湯都不剩。
早上八點多，我們到了廣州站。在這里我深刻的體會到了鐵路上的半軍事化管理。下車、列隊、看齊、立正、報數(shù)、稍息。大家就這么站著在那里等車。沒有人不聽指揮，也沒有人抱怨。
八點半左右我們坐上了去廣州車輛段的火車。在上車前，車長為了能讓我們更好的工作，抓住每個能讓我們吸取經(jīng)驗的機會，讓我們看著其他的列車乘務(wù)員的作業(yè)程序。上了車，大家的心情依然很激動。一個個精神飽滿，容光滿面。一路上說笑著，而車長及各位師傅（我們每六個人跟著一位師傅）并沒有想象中的那么嚴(yán)厲。他們都很照顧我們，和我們談經(jīng)驗，說車上的趣事。很快到了廣州車輛段，我們找到了這一次我們跑車的車皮，師傅們都帶著各自的徒弟在去車廂，聯(lián)系開關(guān)門，講解注意事項。最后大家坐在一起開會，領(lǐng)導(dǎo)、車長開始發(fā)放各車廂的用品，講安全知識，留電話號碼。
一邊宣傳安全，緊張的心情一直在持續(xù)。最終隨著站臺鈴聲的響起，預(yù)示著廣州至漢口臨一組的30名組員這個寒假春運乘務(wù)員實習(xí)工作拉開帷幕。
乘客的服務(wù)需求雖然千奇百怪，但解決起來并不困難，關(guān)鍵是要了解乘客的真正心理。
最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實發(fā)覺打掃衛(wèi)生也是有一點技巧的，雖然要求是要到達每個站之前都要打掃，但是由于車上的乘客超載特別厲害，根本就不可能做到那樣的要求。我們只能有目的的去打掃。一般乘客都是上車一包瓜子，看到磕瓜子的我就頭痛，這時我們就面帶微笑，跟旅客說“把瓜子吃完扔進一個小袋子，我們會定時來收垃圾”這樣可以減輕很大的負擔(dān)。在吃飯的時候，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自己帶方便面，那時在打開水的地方可是人滿為患。之后滿地都是方便面的盒子及配料袋。當(dāng)旅客吃的差不多了，這時就是打掃衛(wèi)生的最佳時間。同時看到在吃的旅客，提醒他們把吃完的東西扔到車廂兩頭連接處的垃圾桶內(nèi)。其實只要抓住幾個高峰期，打掃衛(wèi)生也是挺容易的。
最煩的就是乘客抽煙問題，雖然火車有設(shè)立了專門提供乘客抽煙的地方。但由于抽煙處是在車廂的兩頭連接處，那里天氣太冷，而且車廂內(nèi)的人太多，想要過去也是一段不容易的路程。根本沒有幾個乘客愿意主動去，其實那些乘客都不可能是第一次坐火車，在火車上抽煙的危害應(yīng)該都知道。所以有時我在思量，為何人總是明知故犯，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的乘客真的太傷腦筋。也不知道乘客是不是有點欺軟怕硬，有時看到我們這些人說話太柔軟了，根本就不理睬你。得上天保佑，大多數(shù)人都知道我們是學(xué)生，也沒有太多為難我們，都自覺去連接處抽煙。
我們忠實的履行著“人民鐵路為人民”的神圣職責(zé)，體現(xiàn)著我們大學(xué)生高尚道德素養(yǎng)和精神面貌。
實習(xí)使我們有了預(yù)期之外的收獲，它已經(jīng)成為我人生一段難忘的經(jīng)歷，它讓我們多了一份成熟穩(wěn)定，少了一份幼稚。通過這次實習(xí)，我的人生觀、價值觀、世界觀也發(fā)生了改變。我更加懂得如何完善自己，磨練自己。發(fā)現(xiàn)自己的價值，為今后的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。同時它更教會我們怎樣去生活，去奮斗。去對待自己的工作。這次更考驗了我們的責(zé)任心，磨礪了我們的意志。
火車條件艱苦，但我想作為一名追求上進的大學(xué)生，什么都得承受。因為這就是生活，生活需要經(jīng)歷更多才能讓自己成為不怕風(fēng)雨的人。實習(xí)也更早的把我們推入社會，讓我們懂得現(xiàn)實的殘酷，社會的優(yōu)勝劣汰的生存規(guī)則更是可怕。我們不得不接受事實，只有不段的磨練自己的意志，才能讓自己在社會上有立足之地。這次實習(xí)讓我明白了自己的人生方向。
雖然實習(xí)時間不長，但對我們有重大的意義。它使得我們看到了自己的不足，也使我看到了自己各方面的努力，并提高了能里。這對我今后的學(xué)習(xí)工作將產(chǎn)生積極的影響。再次感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及老師和師傅們對我們的培養(yǎng)。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我們必將以飽滿的熱情和主動的心態(tài)做好本職工作。相信通過學(xué)校老師的教會，通過現(xiàn)場實習(xí)的經(jīng)驗積累，我絕對將我的狀態(tài)調(diào)到最好，對以后的工作相信會更加出色！
最后衷心祝愿我們軌道交通系的明天更加的美好，我院的明天更加輝煌！
乘務(wù)員年度工作計劃篇十七
近日，鳳風(fēng)客運站針對如何進行安全文化建設(shè)，出臺了具體方案，方案立足于單位實際，著眼于安全理念和安全習(xí)慣的培育，既營造出文化氛圍，又凸顯了“四大管理理念”：一是細節(jié)管理理念鳳岡客運站安全文化建設(shè)工作從動員部署到總結(jié)表彰，從主體確立到任務(wù)分解，都從三個具體階段進行了籌劃；每個階段又從載體的挖掘、責(zé)任的承諾、計劃的落實與督查進行了不同的規(guī)范，從不同的細節(jié)引導(dǎo)各族職工形成細節(jié)管理文化。二是人文管理理念在安全文化建設(shè)中，鳳岡客運站時刻把以人為本的安全管理理念作為安全文化的一個重要方面，堅持真正的安全需要每個人來堅守，一切事故都可以預(yù)防。要求每個職工都要堅持“生命至上、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，引導(dǎo)全站職工樹立“健康、安全、人本”的思想。三是過程管理理念把安全文化建設(shè)作為一個過程來看待，讓全站職工從安全承諾、制度建設(shè)、行為落實、培訓(xùn)實施、激勵獎懲、職業(yè)健康、推進督導(dǎo)整個建設(shè)中，養(yǎng)成一種安全生產(chǎn)的習(xí)慣，再把這種習(xí)慣貫穿于整個工作過程。四是績效管理理念在安全文化建設(shè)的考核中，鳳岡客運站把總結(jié)和考核，習(xí)慣養(yǎng)成和理念培育緊密結(jié)合，突出實效、注重典型、創(chuàng)新形式，調(diào)動各族職工廣泛參與的積極性和熱情，堅持“一崗雙責(zé)”和“一票否決”。
汽車客運站安全工作方針與目標(biāo)。
一、安全生產(chǎn)方針。
1、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。
2、決不以犧牲安全為代價換取經(jīng)濟效益。
3、以人為本、預(yù)防改進、持續(xù)提升健康安全管理水平。
（1）進站班車報班合格率100％。
（2）旅客進站行包安檢率達到100%。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行安全例行檢查規(guī)范和出站檢查規(guī)范。
（4）嚴(yán)格落實“三不進站、六不出站”的規(guī)定內(nèi)容。
（5）站內(nèi)杜絕一切責(zé)任安全事故，確保場地安全。
（6）視頻監(jiān)控、紅外線探頭、“三品”安檢儀、消防器材和格率100％。
（7）工傷事故死亡人數(shù)為零，工傷重傷人數(shù)為零，特大工傷事故為零。
乘務(wù)員年度工作計劃篇十八
轉(zhuǎn)眼之間，2號線東延伸已經(jīng)開通1年半了，在乘務(wù)2組這個大家庭中，大家的關(guān)系也越發(fā)的融洽。班組一直以來始終把安全運營作為工作的全部核心，從點點滴滴做起，努力完成公司的各項任務(wù)。
1．班組氛圍方面。
俗話說，家和萬事興。在班組中也同樣適用，班組的風(fēng)氣就決定了這個班組的發(fā)展方向。一個和諧、充滿生機與活力的班組才能充分發(fā)揮每一位成員的積極性。3個月前，我們組里一位同事**因為甲狀腺腫大開刀，在本身班組人員就緊張的情況下人員安排更是捉襟見肘。很多同事都因為少人使自己的好表變坑表，機動要頂人。但是大家并沒有過多的怨言，而是更加認真的完成自己的工作，下班之余也會用手機等方式和**聯(lián)系，表達對其的關(guān)心，2位組長更是在大熱天到**家中慰問，令**非常感動。
2．班組管理方面。
每個班組都是公司安全管理的重要環(huán)節(jié)，只有每個班組的安全工作搞好了，才能使地鐵運營的安全工作上一個新的臺階?；仡欓_通以來點點滴滴的日子，發(fā)生了很多事情，從事件，事件發(fā)生之后，公司對安全的管理制度越發(fā)嚴(yán)格，先是加強了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范，后來又加入了車調(diào)聯(lián)控作業(yè)。這兩項措施實施的實質(zhì)目的都是為了安全生產(chǎn)。剛開始大家都有些不適應(yīng)，班組里多少都會出現(xiàn)些平時不好的小習(xí)慣，畢竟習(xí)慣一下子要改還是有點難度，但是大家為了更好的保證行車質(zhì)量和行車安全，硬是在1周內(nèi)將大部分的壞習(xí)慣改掉，班組為了讓我們的手指呼喚看上去更加美觀，都統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)的動作，雖然比以前累了，但是大家都做的很認真，很安心，因為大家都知道這是在保護自己。
乘務(wù)員年度工作計劃篇十九
也許有人會這樣認為，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動。其實，十年的工作經(jīng)驗使我認識到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中，我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據(jù)經(jīng)驗，我斷定小女孩是暈機了，馬上端來熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對她父母說：“交給我來照顧吧?！蔽易屗稍诔藙?wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點，小女孩終于睡著了。一個多鐘頭后，小女孩醒來時已恢復(fù)正常，飛機也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時，看著恢復(fù)往?；钴S可愛的女兒，父母十分感動，連聲向我道謝。這時，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動。是的，只要用“心”服務(wù)，實現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得xx年1月的一天，一個中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機就愁眉苦臉，悶悶不樂，就找機會跟他攀談起來。在聊天中，得知這個旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機回家過年，可過安檢時卻把一個袋子丟了。我安慰他不要著急，答應(yīng)幫忙尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個航班帶去，令這個旅客十分感動。我覺得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時，更得到真情，得到愛的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫的，“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績”，這使我深深體會到工作付出后的歡樂，體會到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處！
中國有句古話叫“將心比心”，意思是說要站在別人的立場上思考問題。我們這個社會有細致的分工，我們這個社會的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務(wù)對象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場合你為別人服務(wù)，在更多的場合又會接受別人的服務(wù)，只有“將心比心”，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧。空難發(fā)生的第二天，我執(zhí)行xx航班。在南京上客時，幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開水，并詢問他們是否身體不適，但他們都沉默不語，似有重重心事。這時，地面工作人員上機送艙單，我忙把他們請進服務(wù)臺，詢問是否有空難家屬，他們回答說，好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問到廣州什么地方，是不是云山大酒店（當(dāng)時空難接待處），一旅客點了點頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無情”，我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時，我也只能不停地安慰、開導(dǎo)他們，盡自己的一片心，既是對旅客，也是對空難中死去的同事、同學(xué)。到達廣州后，由于各種原因善后處理小組沒有來接他們，為防萬一，我和另一名乘務(wù)員自費坐出租車將他們送到目的地，當(dāng)我們說明來意時，有關(guān)人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說：“謝謝你們幫了我們一個大忙?！甭每鸵鄰谋粗袑ξ覀冋嬲\地道了一聲謝謝xx人。我感到十分欣慰，此時能給他們一絲慰藉，是對我的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。
我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來臨下飛機時，那個旅客不好意思地向我道歉說：“對不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上?！蔽倚χf：“我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班。”“一定、一定?！甭每痛饝?yīng)著。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬萬個旅客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團圓的日子，都是我們繁忙的時候。多年來，當(dāng)新年的鐘聲響起的時候，我都堅持在工作崗位上。也許我不是一個合格的妻子、合格的女兒，沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果，我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個一個的工作對象；而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時，對旅客的認識會有一種全新的意義。我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們，在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。十年來，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊的姐妹們一起，為提高xx的服務(wù)質(zhì)量、為提高xx的聲譽而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手，榮譽給了我壓力，鞭策我繼續(xù)進步。為了無愧于“xx空姐”稱號，我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。
擔(dān)任乘務(wù)員的這一年里，本人認真學(xué)習(xí)乘務(wù)員職責(zé)，在思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇墾、任勞任怨，以較好的水平完成了自己一年來的工作，現(xiàn)做幾點總結(jié)：
1、乘客服務(wù)是乘務(wù)員的責(zé)任?！耙匀藶楸?、乘客至上”是我一直以來銘記的。服務(wù)好每位乘客，讓他們感受到乘務(wù)員的熱情，感受到來自親人的愛護和關(guān)心。
2、在車廂內(nèi)不定時巡查。隨時留意老人、小孩以及孕婦，對他們做到特殊照顧，有問題及時解決。
3、搞好車廂環(huán)境衛(wèi)生。保證車廂隨時整潔、干凈，讓我們的乘客在流圖中舒心，下次還坐我們的客車。
4、和同事搞好關(guān)系。能在一起工作是我們的緣分，所以我很希望大家在一起能相互幫助，共同學(xué)習(xí)，積極溝通交流，這樣才能補長取短，有利于我們的工作更進一步，更完美一步。
以上就是我學(xué)習(xí)工作的一點初淺體會，在工作上還有不足之處，誠請前輩們不吝指教。
今天我能成為一名長途乘務(wù)員，我感到很榮幸，我一定會更加努力工作、學(xué)習(xí)，與時俱進，提升自己的素質(zhì)，做一名真正合格的乘務(wù)員。謝謝大家！
20xx年的支援春運的列車乘務(wù)員工作圓滿結(jié)束了。本次的列車工作自1月25日開始，歷經(jīng)一個月，于2月下旬結(jié)束。
這一個月里面，我總共出了3大趟，6小次車。從第一次車的工作生疏，手忙腳亂，到第二次的慢慢熟悉，再到后來的漸漸上手。幾次的犯錯，雖然只是小小的，卻教會我凡事都要認真做。很多事情盡管看似很小很簡單，但是一旦做起來，就絕不是看起來的那么簡單，是要花費挺多的汗水精力才完成的漂亮。就比如說，打開邊門站崗，整個流程是這樣子：首先拿好抹布、腳踏板、順序牌和安全警示帶，然后開門將所有的東西放好掛好，站崗，最后關(guān)門的時候要全部一樣不缺的回收。4樣?xùn)|西，掛的位置都不一樣，先做什么后做什么，還要保證一樣不丟，似乎簡單，但是保證不出錯，就要十二分的認真加上百分百的小心，對于平時粗枝大葉的人是一個很大的考驗。就像我，就先先后后犯了幾次錯誤。
途中的清潔衛(wèi)生，掃倒垃圾，讓我學(xué)到了吃苦耐勞和如何保持真誠的服務(wù)態(tài)度。有些乘客真的素質(zhì)會很差，不過只要你態(tài)度好，心放寬一點，忍忍就過去了。另外就是溝通的重要，只要你跟旅客的宣傳工作做到位了，就可以少做很多繁瑣的工作。例如宣傳垃圾桶的位置或注意垃圾要裝好，你就不用掃很多次車廂了。還有與旅客的交談中，是可以學(xué)到很到東西的，各地的風(fēng)俗啊、地理人文啊等等，最重要的一點是，還可以緩解車廂緊張郁悶的氣氛，讓更多的歡聲笑語充斥車廂，提高著每個人旅途的開心指數(shù)。
在車上，我曾犯下一個挺嚴(yán)重的錯誤，這也是一次深刻的教訓(xùn)。在一次廣州出站時，那時候天氣真是很悶，空氣很濕很熱，玻璃窗都流出水了，車廂的乘客塞得滿滿的，是有史以來人最多的一次。于是，有幾個乘客就呆在邊門旁，勸我說等車開了一會，有風(fēng)吹進來一陣再關(guān)邊門。不知道為什么當(dāng)時就這樣照著做了，然后被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了，車站親自下來訓(xùn)了我一頓。被狠狠地訓(xùn)了，眼淚控制不住，不爭氣的留了下來。那時候的感覺現(xiàn)在還很清晰，因為好長時間沒有被人罵過了。不過還是感謝車長的批評與指正，讓我明白了，規(guī)矩就是規(guī)矩，在車上就要遵循車上的管理。于是，痛定思過之后，我寫了平生第一篇，長長的一篇自我。
檢討書。
交給車長。其實我知道，因為我，車站也被領(lǐng)導(dǎo)狠狠的訓(xùn)了。
本次工作，我們順順利利的完成了。我相信，每個人都收獲了很多。毫無疑問，這是我人生中重要和精彩的一段實踐經(jīng)歷！
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